2019年10月27日メルカリやヤフオクで売れた商品を定形外郵便で発送した場合、稀に「商品が届いていない」とクレームが来ることがあります。通常は2、3日で届きますが一週間以上経過して届いていなければ紛失事故の可能性があります。定形外郵便には、追跡番号がありませんので荷物がどこにあるのか状況確認ができません。荷物を目立つように梱包する定形外郵便が届かない時に確認をすること商品が届いていない状況の場合は、落札者側にも現状を改めて確認してもらった方がよいです。勘違いもありますので先に以下の点を確認してもらって下さい。1.自宅の郵便受けの間口が小さい場合、郵便物が入らない事があります。このような時は、配達員がお宅に直接伺って手渡しをします。留守の場合は「不在票」という紙を入れていきますのでポストに入っていないか確認してもらって下さい。2.他に家族が同居している場合、手渡しをしている可能性がありますので確認をお願いして下さい。以上2点を確認してそれでも届いていない場合は、郵便局に連絡をして事故調査依頼をお願いしましょう。郵便局でも探して見つからない場合は、紛失決定となり書類が発行されます。落札と相談して一部返金などの対応することになります。※メルカリの場合は、事務局と相談します。郵便局に事故調査を依頼する方法は、こちらの不着事故や破損があった場合の対処方法で書きましたのでご覧下さい。ちなみに私の場合、過去数回このような不着事故がありましたが不在票または、同居家族の確認で解決しました。いう紙が貼られて郵便物は戻ってきます。住所の間違いがあるかもしれない時は数日、待ってみましょう。今回のような商品が届いていないという事が起きないようにするには追跡番号や伝票番号がある方法がおすすめです。160円の加算となります。・レターパックプラス、レターパックライトを使う。送料が510円と360円があり、追跡番号がついています。