葛飾区で33年!住宅リフォーム専門会社の堀装飾のブログです。増改築相談員の資格更新に行ってきました!2014年03月06日(木)増改築相談員の資格更新に行ってきました!増改築相談員は、住宅リフォームの相談に誠実に対応し助言などを行い、健全な普及を促進します。住宅リフォーム・紛争処理支援センターに登録しています。その更新の為研修に行って来ました。大手リフォーム会社の施工後のクレーム相談を受けましたが明快な回答が出なかったので、今回、住宅リフォーム工事に係る消費者支援策を紹介します。お客様が求めているのは「適切な施工」とそれに見合った「適切な価格」です。リフォーム工事は、工事の規模も内容・施工法も様々で複数の工事を組み合わせて実施することも多いことから、工事費用も一概に相見積等では比較できません。住宅リフォーム・紛争処理支援センターでは、リフォーム見積チェックサービスとして見積書に関する相談を無料で受付けており、リフォーム業者とトラブルになった場合などに最寄りの弁護士会で弁護士や建築士との対面相談も無料で受けられます。0570-016-100必要な工事をしっかりやる「適切な施工」とそれに見合った「適切な価格」でより一層信頼される会社を目指します。最近、他社でのリフォーム施工後のクレーム相談が多くなりました。健全な施工や価格になるようにサポートすることを目的としています。クレーム相談や紛争の解決は、弁護士さんにご連絡をお願いいたします。職人が不足してきているのも一つの要因でしょうか。<クレーム相談内容例>○個人業者では不安なので高いのは承知で大手リフォーム業者に依頼しましたが階段廻りのクロス張替えでジョイント及び下地が目立つ事と階段のカーペット張替えで両脇の収まりがループパイルカーペットの頭を切ってしまっているので仕上がりが悪いとクレームを告げると現場担当の上役が施工した職人を連れて来ましたが結局は直りませんでしたとの事です。→この場合、手直し程度では難しいと思います。ベストは再度両方共張替えです。○マンションのクロス張替えでジョイント及び下地処理についての相談クレームを告げると施工業者と連絡が取れなくなったとの事でした。メールでの問い合わせなので詳しい事は分かりませんが下地処理に問題があると思います。最大の問題だと思います。堀装飾が安心なリフォーム業者である理由は、こちらを見てください。〒125-0042東京都葛飾区金町3丁目28−4ホームページ03-3609-3955hs3955@jcom.zaq.ne.jphori-yk@koalanet.ne.jp→メールアドレスが変更になりました。お問い合わせフォーム地域密着で35年の実績と安心の建築業許可取得のリフォーム会社です。代表の堀が御見積から施工・アフターフォローまで責任を持って一括管理させて頂きます。現在のお困り事とご希望のリフォーム内容をご連絡ください。迅速に、概算のリフォーム参考価格をお伝えいたします。現地で採寸と打合せをして正確な御見積書をご提示いたします。弊社のブログをご覧頂き「提案力・職人の質・仕上がり」の違いを確かめて下さい。ご連絡お待ちしております。※業者の方はご遠慮下さい。(12)東京下町のお勧め。onlineフォローをお願いします。「いいね」ボタンのクリックお願いします。