最近何の気なしに読んだ漫画ですが、期待以上でびっくり、正直お薦めです。サービスレベルが稚拙だと叩かれがちなオンライン英会話業界の経営者の人には必読としてお薦めできます。主人公がニューヨークのホテルに研修に行った時におこる異文化による経営方針の違い、そして日本人とアメリカ人、その他の外国人といった国毎によるアプローチの仕方など必見です。地球人発想を捨てる日本人は一人ひとりの平均レベルが皆総じて高いので、各々の自発性を引き出してサービスを行うことが可能ですが、アメリカでは人のレベルが千差万別。移民も多いしカルチャーも共有できていない。その場合役割をきちっと分けてマニュアルを作って、その通りに行うことが求められます。『日本人はよく人間皆同じ、国が違っても、みんな同じ地球人だという考え方をしがちですが、国によって人はものすごく違ってくるものです。日本人に対して行う経営スタイルが、フィリピンやアメリカといった別の国の大多数の人に通用するわけではないということを改めて感じさせてくれました(もっと言うと、日本のカルチャー理解や日本的素養なしに、日本式経営スタイルは成し得ない。主人公が神戸のホテルにサポートで行った時、東京で成功したホテル朝食のやり方を参考例として伝えたら、じゃあそれを真似しようという話しになった。『真似して成功することもありますが、一番重要なのは、このホテルのお客様の要望を知って、それに応えること。したらここのお客様は違うことを求められているかもしれない、まずお客様の声を聞きましょう!』という話しをします。マーケティングの根本部分ですが、こういう話がさらっと作中に入れて構成できるなんて、このコンシェルジュという漫画の作者さんに脱帽です。続編のコンシェルジュプラチナムというのもあるので、このGWを利用して読んでしまおうと思います。勝行(かつゆき)株式会社イーコミュニケーション代表取締役社長。Break'in)に専念。2005年イーコミュニケーション創業。趣味は、経済ウォッチングと言語習得。踊れて、経済が語れる、経営者という領域で、世界一を密かに目指す。2013/02/21技術と進歩WordPressを入れて色々と触っている。2013/02/20オンラインスペイン語スペイン語というサービスを自社で展開してる。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。最近、GAFAMの中で、私の利用率はGoogle一強になっています。経営者が語る企業価値のリアル大学入学試験に公平さを求めるなら、まずAO入試をなくすべきと言いたいランチェスター戦略は、商圏の絞り方が難しい。投稿された最強はどれ?実体験から海外送金サービスを比較。各社為替レートも掲載。投稿されたなぜかベトナム語を勉強しています。投稿された最近、GAFAMの中で、私の利用率はGoogle一強になっています。投稿された祝オリンピック採用決定。投稿された物事の捉え方。投稿された2019年新年の抱負。語学教育はどんどん自由になっていく。EcomSearch。