少子高齢化が急速に進む現在、深刻な人手不足が顕在化しつつあります。このような労働人口の減少を受けて「生産性の向上」が直近の日本の課題となっています。この場合の「生産性」とは、生み出された成果(価値)に対して、その成果物を生み出すために投入された資源量の比率のことを指します。投入資源からどれだけの価値が生み出されるかの効率を高めるかという問題となります。医療の世界でも、生産性の向上は重要なテーマと考えられています。医療機関のコスト構成を考えると、人件費が約6割に上り、大きな比率を占めています。医療における生産性向上とは、「限られた人数(人件費)で、多くの患者を診療することができるか」を考えることになります。最近、受付に人を見かけなくなったこの10年間著しく人がいなくなった部門があります。それは、「受付」です。駅の自動券売機や銀行のATM、そしてラーメン屋の食券機と、どんどん受付はヒトからコンピュータに変わってきています。レジスターの進化も著しく、「レジ打ち」という仕事はほぼなくなりました。商品の代金をお預かりすれば、それをレジに投入すれば自動で釣銭が出てくるようになっているのです。自動精算機の導入で人数を減らすことができる医療の世界でも、自動精算機が導入されるようになりました。当初は価格が高額であったことから、大規模病院から順番に設置が始まりましたが、いまでは、自動精算機の普及に伴い、価格が安くなったこと、受付スタッフの採用が難しくなってきた事などを受けて、病院だけではなく、診療所にも設置されるケースが見られるようになりました。電子カルテを導入すると受付のスタッフは減りますかという質問をよく受けました。それに対しては、「業務は減りますが、人数自体は減りません」と答えていたのですが、いまでは「電子カルテと自動精算機を導入されれば確実に、人数が減ります」と答えています。医療系の公的団体を中心に講演活動および執筆活動を行う。記載などの指導を行っている。現在、診療所で電子カルテの普及が確実に進んでいます。