世界中どの国でもサービスを受けられますか?はい。どの国からでも医療やセキュリティサービスを支援いたします。お気軽にお問い合わせください。近年のグローバル化に伴い、海外在留邦人数は1,317,000人(※)と年々増加の傾向となっており、医療・セキュリティアシスタンスに対するニーズが高まっています。企業もグローバル化に直面しており、海外に事業所を開く機会も増えていますので、社員の安全に配慮する義務があります。日本とは医療やセキュリティの制度や慣習が異なる海外で働く社員の安全をどう守っていくか、その対策は急務です。私たち、日本エマージェンシーアシスタンス(EAJ)は、世界中どこでもお客様が何か困った時に解決のアシスタンスを行う会社として、医療やセキュリティアシスタンスの提供を通じ「アシスタンスでお客様の世界を広げる」ことをミッションに、24時間365日休むことなく活動しています。方をサポートしてきました。アシスタンス経験が豊かな専門コーディネーターが「日本人のための、日本人の視点に立った、日本人によるプロフェッショナルなアシスタンス」を基本理念としたジャパンスタンダードなサービスを提供しています。ワンストップで行われる医療・セキュリティアシスタンスをセットで提供することで、企業にとっての二大ビジネスリスクへの統合的ソリューションを可能にしています。提携により、また軍事・諜報・公安といった高度なプロフェッショナルが必要とされるセキュリティ関連サービスも、グローバルに構築された信頼性の高いサービスネットワークにより「世界中のいつ、どこであっても」提供可能なアシスタンスを実現しています。日本人による、日本人のための、アシスタンス当社が考えるジャパンスタンダードとは、品質には絶対に妥協しないというコミットメントと、日本固有の思いやりの心が融合した高度なサービスです。日本資本の会社である当社が、日本の心をもってお客様の期待を良く理解し、異文化への造詣も深いコーディネーターが、専門家の適切な支援を受けサービスを提供します。プロフェッショナル・クオリティ厳しいトレーニングと実務経験に裏打ちされたスキル、そして高い使命感を有するコーディネーターが世界各地で24時間365日スタンバイしています。多言語スキルを持つコーディネーターの対応・全社共通データベースの使用で、高度な世界同一水準のクオリティで、お客様の期待に応えるサービスの提供に力を尽くします。直轄拠点は世界12カ所。世界169カ国の現地エージェントネットワークどこまでのサポートに応じてもらえますか?世界中の当社ネットワークを利用して、一貫したワンストップサービスでサポートします。詳しい内容については、お問い合わせください。手配など様々なサポートを行い、医療支援を含めた危機管理・対応に関するサービスです。世界中の地域が対象となり、いかなる場でも”ジャパンスタンダード”のサービスを提供します。POINT.1万が一のときも安心!専門コーディネーターが世界中のあらゆるケースを強固にサポートします。POINT.2海外における医療リスクをサポート日本との医療システム・医療事情の違いも安心です。悩むことなく現地での治療を受けることができます。事態の発生から収拾まで、高度な医療アシスタンスをワンストップで提供します。症状等に最も適した最寄の医療機関を紹介します。通訳またはアテンドサービス日本人コーディネーターを通しての電話通訳や、医療通訳またはアテンドの派遣をします。ご負担が少なくなるよう保険使用のアドバイスも行います。現地担当医と定期的に連絡を取り、容態の変化をモニターして報告します。エスコートでの帰国移送をコーディネートします。緊急移送時の移送先での受入病院や、移送後に継続して治療が必要な場合には、日本国内の受入病院も手配します。テロ、誘拐、凶悪犯罪など、海外でのセキュリティ・リスクは多様化・高度化し、そして複雑化しています。現在、これらのリスクを的確に認知し、有事に備えた対応計画を策定しておくことは、海外事業を成功させるための必須要件です。当社は、海外で事業を運営する企業の現地におけるセキュリティ・リスクへの取り組みに対して、最適なソリューションを提供します。入手情報のリスクを評価し、被害が想定される社員に遅滞なく、常に最新の情報を配信します。関係部門との情報共有を図り、必要に応じ適切なアクションを指示。継続的なモニタリングにより、国外退避等のリスク回避の対応策も提供します。社員への安全配慮の義務が経営者に課されることにも対応できます。海外駐在員の安全を守るためにも当社のセキュリティサービスをご活用ください。セキュリティアシスタンスのサービス一覧(一部抜粋)セキュリティ・ホットラインの開設24時間365日稼働のセキュリティ・ホットラインにいつでもアクセスすることができます。治安状況が悪化した際に、最寄りの安全適地への緊急国外避難を支援します。対する身代金目的の誘拐が発生した場合にも、専門のエージェントが対応します。ご存知ですか?企業は、社員の安全に配慮する義務が生じます!安全配慮義務とは、労働者がその身体、生命等の安全を確保しつつ、労働することができるよう、使用者側に配慮することが求められている義務をいいます。企業は、危機管理マニュアル等の整備にとどまらず、海外へ派遣する従業員に対する積極的な安全配慮が要請されています。海外では何かあってからの連絡では遅いのです。セキュリティ・リスク発生の可能性があれば、事前の注意喚起が必要とされます。注意喚起に係るインテリジェンスには初動を促すための情報提供の速報性が最も重視されます。費用はどれくらいかかりますか?駐在員の人数や駐在国によって異なりますので、まずはお問い合わせください。日本エマージェンシーアシスタンスでは、年間約110,000件のアシスタンスケースがございます。その中からいくつかのケースをご紹介いたします。派遣と支援により日本までの医療搬送を実現2008年10月、チリ中部の田舎町に出張中のお客様が誤って温泉の源泉に転落し、重度の熱傷を負われました。症状がひどく長期の治療が必要となり、早期のご帰国は困難に。そこで当社は日本人医師を現地へ派遣。患者様や日本のご家族に病状をお伝えするなど精神的にサポートし、同時に現地担当医と協力して帰国移送の計画を策定しました。3週間に渡る現地での支援の結果、同年12月に全行程20時間に及ぶ医療搬送を実現。お客様は無事ご帰国されました。ニュージーランド大地震により多数の死傷者発生。複数の日本人医療チームを派遣し、一人ひとりに対応2011年2月、ニュージーランド・クライストチャーチでマグニチュード6.3の地震が発生し、日本人留学生28名が犠牲になる大惨事となりました。お客様の要請により当社はアシスタンスを開始。それぞれが重度の外傷を負っておられました。そこで当社は、同年2月から4月にかけ4班の日本人医療チームを現地へ派遣。患者様それぞれの症状に応じた移送方法とタイミングを一人ひとり十全に検討し、医療搬送を実施しました。同時に、犠牲になられた方々のご遺体も的確な処置を施して移送しました。南アフリカバス事故による複数名の重傷者。チャーター機を使い長距離の医療搬送も早急に実施2008年2月、南アフリカ・ダーバン近郊にて、クルーズ船の乗客が参加する現地ツアーの大型バスが高速道路を走行中に崖から転落。参加していた日本人観光客42名も巻き込まれ、現地の病院に救急移送されました。当社はアシスタンス要請を受け、状況を確認。多発骨折等で4名が重症で、早急に医療搬送し、帰国する必要がありました。チームを2班とチャーター機を派遣。患者4名をヨハネスブルグから同時に移送し、無事帰国を果たしました。多くの海外進出企業の皆様にご利用いただいております。海外医療アシスタンスサービスについてQ1海外旅行保険でもアシスタンスサービスを受けられますが、保険と何が違うの?A1このサービスは、もしものケースに対応する点は海外旅行保険と同じですが、海外旅行保険のように治療費用等を補償するのではなく、医療機関の手配をはじめとしたアシスタンスサービスを提供するものです。海外旅行保険には免責事項があり、補償対象でない病気・ケガの場合、治療費用の補償がされないばかりか、付帯サービスも提供されないことがあります。病気・ケガが補償対象か否かの判断までに時間がかかる場合があります。アシスタンスサービスなら、保険の補償対象か否かにかかわりなく、どのような傷病であれ、お待たせすることなくお客様が必要とするサービスをご提供いたします。Q2海外で病気やケガをしてしまったらどうしたらいいの?A224時間365日いつでも当社アシスタンスセンターにお電話ください。医療機関のご案内・予約等を手配いたします。すべて日本語にて対応いたします。事前にご案内させていただく所定の電話番号にご連絡ください。うかがい、最寄りの適切な医療機関をご案内いたします。Q3キャッシュレスサービスって何ですか?A3当社が会員様に代わって医療機関に治療費用を支払います。お立て替えした治療費用は、後日当社よりご加入の保険会社へ代位請求を行います。保険対象外の場合は会員企業様にご請求いたします。このサービスによりお客様はお金の心配をせずに受診いただくことが可能です。Q4現地社員の受診/入院状況を確認したい。A4当社アシスタンスセンター経由で医療機関受診/入院手配を頂ければ、モニタリングと報告書をご提供いたします。受診の事実のみならず、医療スタッフ等が現地の医療機関にコンタクトを取り、治療内容や入院の見通し等、モニタリングの上、2報、3報と報告書をご提供いたします。これにより現地の状況把握と、能動的フォローが可能になります。Q5海外の現地で受診した医師の診断について不安です。A5当社アシスタンスセンターにご相談ください。見解をお伝えいたします。(日本の現役の救急救命医によるセカンドオピニオン)妥当な医療機関へのご案内および当該医療機関への陸海空の交通手段も手配いたします。流行など、世界各地で起こる潜在的な、または顕在化したセキュリティ・リスクに対する危機管理および危機対応を支援いたします。被害に遭遇しないように、事前の準備や緊急の対応を必要とするサービスをご提供いたします。豊富なアシスタンス経験から貴社にあった最適なサービスをご提案させていただきます。