2013.07.01SHARE:楽天やアマゾンなど、ここ20年近くかかって整備された国内のコマースインフラや価格比較サイトのおかげで、私たちはより安い商品を手軽に買えるようになった。一方で、135兆円と言われる小売り市場に占めるEコマースの割合は10%にも満たないという状況もある。伸びしろはまだまだ大きい。ここに少し変わった確度から変革をもたらそうというプレーヤーがいる。コーチユナイテッドだ。プライベートコーチを見つけることのできるCyta.jpを運営するコーチ・ユナイテッドは7月1日、同サービスのスマートフォン対応公開を発表した。同時に同社代表取締役の有安伸宏氏によれば、これを機に事業全体をスマートフォンに最適化させ、新たに掲げる「サービスEC」という事業ドメインにチャレンジしていくのだという。Cyta.jpは語学や楽器、資格取得など約140種類のプライベートレッスンが全国3,000カ所の会場で受講できるサービス。基本的な考え方はマーケットプレースに近いが、完全なC2Cではなく、同社が認定する講師や会場など、品質を可能な限り管理しているのが特徴だ。2011年6月の公開以来、今年8月中には累計の受講生数が2万人に到達する予定という。「スマホからのアクセスが伸びてきて、2年前は10%だったのが現在全体の45%になって6月にはPCを抜きました」(有安氏)。本誌でもいくつかお伝えしているが、本当にスマートフォンからのアクセスが伸びているという話題はよく聞くようになった。スマホを使うことがわかった。ここ2カ月はひたすらスマートフォンにリソース移行して、PCで実現されているものをすべてスマートフォンに移していましたね」(有安氏)。新たな戦略「サービスEC」とはスマートフォンシフトと同時に有安氏が新たに掲げた戦略が「サービスEC」だ。Cyta.jpが提供するのはあくまでレッスンという「サービス」。小売りとは違ったオンライン戦略が必要とされる。これを標準化し、他のローカル・サービスにも展開しようという計画だ。「ローカルサービスをオンラインで見つけて予約し、オフラインで消費する。ベビーシッターだったり、水道の修理業社、ネイリスト。楽天やアマゾンではこういったローカルサービスは販売できない。近い将来、これらをスマホで買おうという時代が必ずやってくる」(有安氏)。これはGrouponなどで火がついた共同購入サービスに考え方は近い。サービス商品を見つけるとか選ぶというのはシステム化しやすい。消費して高い体験性を提供するというところまで追いかけるとなるとさらにノウハウが必要になる。実際、クーポン共同購入では、店舗によってサービス体験に問題が起こったり、品質にばらつきがみられた。一方で講師の採用面接や先生のノウハウを共有、覆面調査などをやってこの最後の体験性にこだわってきたのがCyta.jpだ。有安氏はこの強みをもってサービスECという分野での一番手を目指すという。「午後に時間あるからとスマホを開くと三時間後には安定した品質の英会話サービスを消費する。いう世界観を実現したい」(有安氏)。一点、品質にこだわりを持つと、どうしてもスケールしにくい印象があるので、その点を聞いてみたがあまり問題にならないようだ。「スケーラビリティで「コストがかかる=スケールしにくい」というのは、よくある誤解だと思っています。クーポンの共同購入では凄い人数の営業部隊の人件費がかかっていたけど、スケールしました。スケールできるかどうかは、『スケールさせる上で投資が必要な場合、その投資を担保するだけの収益を持続的に生み出せるかどうか』にかかっています。私たちも同様に、十分に付加価値の高いビジネスを提供していれば、十分な利益を確保できるので、クオリティ・コントロールに投資できるんです」(有安氏)。オンラインECを語る際、もはや物販という縛りにとらわれる時代ではなくなっている。いくつか今後も展開が予定されているというので、動向を見守りたい。2013.07.01SHARE:※この記事は英語で書かれた記事を日本語訳したものです。英語版の記事はコチラから。2011年に設立され、日本のウェブ巨人であるサイバーエージェント(東証:4751)の子会社である。いう名の招待制Q&Aアプリをローンチしたのを覚えている人もいるあろう。今日、同スタートアップはこのアプリを一般公開を発表...この記事を読む※この記事は英語で書かれた記事を日本語訳したものです。英語版の記事はコチラから。2011年に設立され、日本のウェブ巨人であるサイバーエージェント(東証:4751)の子会社である。いう名の招待制Q&Aアプリをローンチしたのを覚えている人もいるあろう。今日、同スタートアップはこのアプリを一般公開を発表し、誰もが招待無しでQ&Aフォーラムに参加できるようになった。それに恋人探しアドバイザーに至るまで、多岐にわたる分野から1,000人以上のユーザを集めた。同スタートアップの統計によれば、このアプリ上で質問を投稿すると、92%の確率で誰かから回答を得られるとのことだ。スタートアップ関連の話題に特化していて、主に起業家や投資家の間で質問と回答が交換されていた。今回の一般公開を受けて、このサービス上で、すべてのユーザが、個人的な問題から社会的な問題まで、あらゆる種類の問題を議論できるようになる。アプリ上では、ユーザは話したい内容に応じて、特定のカテゴリに質問を投稿できる。あなたが質問に回答し、他のユーザがあなたの回答を評価すれば、そのカテゴリに対してポイントが得られる。このポイントを貯めれば、あなたは、誰かにアドバイスをする上で、そのカテゴリで精通したプロだと認定されることになる。2013.06.30SHARE:世界には起業家を率先して海外から集めている国がある。シンガポール、チリ、カナダ、オーストラリア、そして、ルクセンブルクだ。これらの国々の共通点は、20世紀にタックス・ヘイブン(租税回避地)や天然資源の採掘で世界の富を集めたのに代えて、今後は世界から前途有望なスタートアップを集約し、国の運命を託そうとしていることだ。ヨーロッパのほぼ中央に位置する小国ルクセンブルクには、多くのインターネット企業(そ...この記事を読む世界には起業家を率先して海外から集めている国がある。シンガポール、チリ、カナダ、オーストラリア、そして、ルクセンブルクだ。これらの国々の共通点は、20世紀にタックス・ヘイブン(租税回避地)や天然資源の採掘で世界の富を集めたのに代えて、今後は世界から前途有望なスタートアップを集約し、国の運命を託そうとしていることだ。ヨーロッパのほぼ中央に位置する小国ルクセンブルクには、多くのインターネット企業(その昔はスタートアップ)がヨーロッパ進出拠点を置いている。ルクセンブルクで開催された。年に一度開催される2日間に渡って開催されるこのイベントは、今年で4度目を数える。イベントは、スタートアップやブース出展、投資家やスタートアップ・コミュニティの人々によるスピーチ、パネル・ディスカッション、ピッチで構成されている。世界で催される他のイベントと少し違うのは、ブース出展しているスタートアップのすべてがピッチできる点だ。この種のイベントにありがちな、ファイナリスト10社の中から優勝者を決める、というようなプロセスが存在しないため、すべてのスタートアップが公平に機会を得て、投資家や他の起業家に対してピッチすることが可能だ。アジアやヨーロッパを中心に60〜70社程度のスタートアップが集まっていたと思うが、その中でも特に印象に残ったスタートアップを紹介してみたい。(順不同)Chatwork(日本)http://www.chatwork.com2011年3月にスタートした、グループチャット、タスク管理、ファイル管理、ビデオ通話などが可能な法人向けのクラウド型ビジネスチャットツール。2013年6月時点でのユーザー数は200,000ユーザを超える。高く、毎日5万ユーザー以上がログインする。オフィスを開設し、今年初めにはアメリカで営業展開を開始した。参加を機に、ルクセンブルクにヨーロッパ・オフィスを開設する予定だ。要素を1台の実現したラップトップPC。キーボード部にはマルチタッチ・スクリーンを採用、指やスタイラスで操作が可能だ。ラップトップを使っている。タブレットは携帯に便利だが「さすがにコーディングには辛いよね」という開発者も多いだろう。それらのニーズを1台に集約してくれる。7月にリリースされる予定の、スマートフォンで連絡を効率化してくれるアプリ。スパム、連絡先に未登録の相手からのメッセージを取り除いて表示し、ユーザはそれらのメッセージに返信することができる。新規のメッセージ送信はできず返信機能に徹することで、優先順位の高い連絡を効率的に処理する機会を提供する。処理できない連絡需要、つまり、優先順位の高くない連絡については、ユーザがオフィスや自宅に戻った後、デスクトップやラップトップに処理するとの考えに基づいている。