KPIは目標を達成するまでの過程、KGIは最終的な目標の指標です。上記2W1Hに基づいてKPIをいくつも設定し、最終的にKGIへと至るという考え方になります。最終的な目標(KGI)が「1年後に売上1億円を達成」であれば、その過程(KPI)として「月間問い合わせ件数1000件」という目標を設定する、ということですね。現在は国や都道府県、市町村などの行政でもKGI・KPIという考え方が用いられているようです。WEBサイトを作る上でも絶対に必要な指標ですので、ぜひ実践してみてください。ポイント2ホームページの分析...Googleアナリティクス現在ホームページの分析といえば、Googleアナリティクスを使うのが最も一般的でしょう。トのアクセス解析サービスです。アクセス解析というと、「アクセス数をチェックすること」と思われている方も多いようですが、それは正しい表現ではありません。アクセス解析とは、正確に言えば次のとおりです。「アクセスデータを正しく計測することによって得られる情報をもとにして、改善していくこと」そのためのツールであるGoogleアナリティクスでは、主に下記のデータを抽出することができます。ユーザーの数ユーザーが見ているページ数ユーザーがページを見ている時間・回数・頻度どんなキーワード検索でページに来たのかどのサイトを経由してページにたどりついたのかユーザーのインターネット環境たとえば、これらのデータを週別・月次で比較し、売上も合わせてその動きを分析します。すると目標達成のために、どうホームページを改善すればいいのかが見えてくるでしょう。したら目標が達成されない要因がホームページではない、ということがわかるかもしれません。それはそれで、次に他の問題点・改善点を模索する指針となるので、いずれにしてもホームページを作ったら作っただけでなく、分析することも大切なのです。ポイント3ホームページの改善ホームページを制作し、アクセス解析をしたら、目標達成に向けた改善を行います。改善のための施策には、次の4つのポイントがあります。良い部分を伸ばすための施策を打つ悪い部分を解消するための施策を打つPDCAサイクルを見直す良い部分を伸ばすための施策を打つ分析の結果で分かるのは、何も目標が達成できていないところや、その要因ばかりではありません。前回の結果と比較して伸びている部分があったなら、それをさらに伸ばすための施策を打ちましょう。「結果が良かったから」といって、そのままキープしていては伸びるものも伸びません。伸びた要因も分析しなければ新しい施策を打つこともできないのは、言うまでもないことです。悪い部分を解消するための施策を打つ分析の結果、現状維持もしくは伸びていない部分があれば、その要因を探り、改善するための施策を打たなければいけません。ここで大切なのは、数値が下がったものだけでなく、現状維持でも改善する必要がある、という点でしょう。最初からどれだけ高いCVRをはじき出していたとしても、次回も同じ数値であれば、たとえばそれは必ずしも売上アップにつながるとは限りません。かのウォルト・ディズニーは生前、こんな言葉を残しています。WEBマーケティングにおいては、数値がハッキリと目に見える以上、「現状維持はマイナスと同じ」と考えてください。PDCAサイクルを見直す事業活動を円滑に進めるための方法としては、「PDCAサイクル」が有名です。Plan(計画)Do(実行)Check(評価)Act(改善)設定した目標に対して計画を立て、実行し、その結果を評価して、課題を解決する。この4つの行動を繰り返すことを「PDCAサイクル」と言います。サイクルのスタートがPlanである必要もありません。何か実行したら結果を見て、原因を探り、施策を考えて再び実行する、という流れでも構わないのです。それも「サイクル」と名付けられている理由です。ホームページ制作でもうひとつ大切なことここまで、ホームページ制作における重要なポイントをご紹介してきました。ひとつ最後にお伝えしておきたいことがあります。一般的に「デザイン性が高いサイト」と言えば、スッキリしてオシャレなサイトのことを指すかもしれませんが、それは違います。本来、デザインとは「設計」のことです。それは見た目のことばかりを指すわけではありません。何のために設計=デザインするのか。それは、目的を達成するためです。「見た目の良いサイトを作りたい」という目的であれば、ぜひそうしてください。ここで思い出してください。企業にとっては、経営を改善するためにWEBサイトを作るはずです。経営改善につながるようなサイトを「設計」しなければならないのです。そのサイトが結果を出せていないのであれば、分析・改善によって、結果を出すためのサイトを「再設計」する必要があるのです。そこで、最後にお聞きします。答えはひとつしかありません。顧客が使いやすい設計。それこそがホームページの目的を達成する最大の手段であることを、忘れないでいただきたいと思います。TweetPocketホームページ成功している経営者が絶対に見逃さない助成金セミナー開催中!助成金を使って、「無料で」売上を圧倒的に伸ばす最強のWEB集客ノウハウをあなたも得ませんか?一部上場オプトのグループ会社「ライトアップ」社と共同で『インハウスSEOマーケティング無料セミナー』を開催いたします。参加は【無料】です!お知り合いの方とお誘い合わせの上、お気軽にご参加ください。詳しく見るSNSでもご購読できます。