情報社会の進展により、患者さまが病院を選ぶ時代となり、医療機関では、医療の質のほかに患者様が満足する職員の応対が求められています。ホスピタルコンシェルジュとは、患者様と接する際に求められるコミュニケーション能力と患者さまからの質問にきちんと答えられる知識を併せ持つ人材です。受付や会計などで、正確な業務知識とより良い対応は、患者様の満足度アップにつながります。患者さまに合わせた応対で、ご案内をします。患者さまの質問にもスムーズに応え、不安を取り除き、安心感を与えます。患者さまと最初に接する病院の顔です。病棟クラーク入院患者や見舞客へ、状況に合わせた応対をします。ナースステーションで入院患者のカルテ管理や看護師のサポートも行います。感じの良い対応と正確でスピーディな料金計算。領収証や医療明細書に関する質問にもスムーズに答えられる知識は患者様の満足度アップにつながります。病院外でもこんな職場で活躍しています看護師や臨床検査技師なども、ホスピタルコンシェルジュを取得して、患者さまと接しています。コンビニ端末からのお申し込み、申込書でのお申し込みはそれぞれ対象ページをごらんください。※2019年度より、ホスピタルコンシェルジュ3級検定試験は年5回(5・7・11・1・3月)実施します。さまからの質問に的確に答えられる知識も評価のポイントとなっています。医療費などに関する知識を合わせ持つホスピタルコンシェルジュは、患者様の満足度を高め、医療機関で高く評価されています。利佳さん資格試験の勉強は日頃の業務に繋がりました。同僚に誘われ、資格試験を目指しました。試験を受けた直後は、達成感がなく、落胆していましたが、合格通知が届き信じられませんでした。真依さん医療事務の業務においてスキルアップできました。上司からの勧めで、資格試験を目指しました。ホスピタルコンシェルジュ養成講座のテキストすべてに目を通した後、練習問題集をすべて解けるようになるまで何度も繰り返し解きました。試験の際は、時間ギリギリで見直す暇もなかったので、自信はなかったです。コンビニ端末からのお申し込み、申込書でのお申し込みはそれぞれ対象ページをごらんください。※2019年度より、ホスピタルコンシェルジュ3級検定試験は年5回(5・7・11・1・3月)実施します。検定試験とは病院における接遇力と患者さまの質問に答えられる医療保険制度や医療費に関する知識を併せ持つ人材を評価し、そのスキルを証明する試験です。全国の医療機関や専門学校での受験が増え、就職に有利な資格です。ホスピタルコンシェルジュ®検定試験は「3級」「2級」「1級」と3種類のレベルがあります。3級は学科のみ、2級、1級は学科と実技があります。2級、1級学科合格者は、実技試験(15分程度のロールプレイング)があり、実技合格者がホスピタルコンシェルジュ2級、1級となります。級のレベルの目安は下記の通りとなります。医療事務従事者として実務について基本的な理解と知識をもち、通常の日常業務の中で患者さま等とスムーズに対応できる技能をもっていること。専門学校生や実務経験1年程度の方に最適です。医療事務従者として実務について一般的な理解と知識をもち、日常業務やイレギュラーな事例にもスムーズな対応ができること。新入職員等の指導を行う技能を有する、実務経験3年程度の方に最適です。医療事務従事者として実務について十分な理解と高度な知識をもち、患者さま等からのクレームや特殊な事例にもスムーズな対応ができること中堅職員の指導を行う立場の方や管理職の方に最適です。10%程度みんな試験対策はどうしてるの?接遇力のほかに医療保険制度や医療機関内の掲示物等、患者さまの質問にスムーズにお応えできる知識が必要です。ニュースで報道される医療保険の情報を収集し、自分の言葉で説明できるようにしておくと良いでしょう。株式会社ソラストでは、ホスピタルコンシェルジュ講座や試験問題集の販売を実施しています。講座のご案内試験問題集のお求めはこちら受験資格は必要?受験資格は特に設けていません。年齢制限もありませんので、どなたでも受験できます。資格認定バッジとはホスピタルコンシェルジュ®1級・2級合格者を対象に、「ホスピタルコンシェルジュ®資格認定バッジ」を販売しております。ホスピタルコンシェルジュ®は、患者様などから様々な質問やご相談にお応えする、医療機関に特化した対人サービスのスペシャリストです。認定バッジを身に着けることにより、ホスピタルコンシェルジュ®としての自覚を持ち、医療機関の姿勢や、患者様へのサービスを院内外へアピールすることができます。購入希望の方は、お問合せフォームよりその旨ご連絡ください。コンビニ端末からのお申し込み、申込書でのお申し込みはそれぞれ対象ページをごらんください。※2019年度より、ホスピタルコンシェルジュ3級検定試験は年5回(5・7・11・1・3月)実施します。会場試験とは学科は紙ベースで行う筆記試験になります(選択式・記述式)。実技は15分程度のロールプレイング形式になり、試験官が患者役、受験生が病院の事務職員と想定して試験を行います。全国の指定会場で行い、試験結果は受験日から1ヶ月以内に文書で通知されます。※2級実技試験は9月・3月、1級実技試験は11月・3月に実施。学科免除は続く2試験分有効です。3月の実技試験が受験可能)日程詳細および申込方法詳細については学科合格者へ別途ご案内いたします。3級:4400円(税込)2級:4400円(税込)1級:6500円(税込)申し込み方法お申し込み方法は、インターネットからのお申し込み、コンビニ端末を利用してのお申し込み、申請書類を送付しての申し込みの3種類がございます。それぞれ支払い方法、支払い期日がことなりますのでご注意ください。インターネットでのお申し込みSTEP1試験申込フォームに必要事項を入力・送信します。STEP2受験料をお支払いください。STEP3ご入金の確認をもって受験申込み完了となります。STEP4試験日の1週間前ごろ当協会より受験票を発送します。インターネットからお申し込みはこちらコンビニ端末よりお申し込みSTEP1下記コンビニエンスストアの情報端末で必要事項を入力。・セブンイレブン・ミニストップ・ローソン・ファミリーマート・サークルKサンクスSTEP2レジにて受験料をお支払いください。STEP3ご入金の確認をもって受験申込み完了となります。STEP4試験日の1週間前ごろ当協会より受験票を発送します。※コンビニ決済からの1級学科お申し込みはできませんのでご了承ください。コンビニ端末からお申し込みはこちら申込書送付でのお申し込みSTEP1受験要領および申請書をダウンロードします。申請書に必要事項ご記入の上署名捺印します。STEP2受験料をお振り込み後、お振り込み控えのコピーを申請書裏面にのり付けし、申請書を受験日の前月25日必着でお申し込みください。受付け・ご入金の確認をもって受験申込み完了となります。STEP4試験日の1週間前ごろ当協会より受験票を発送します。※2019年度より、3級は5月・7月・11月・1月・3月の年5回実施へ変更になります。2級(学科)/7月・1月の第4土曜日2級(実技)/9月・3月(※日程は学科合格者へお知らせします。概ね、第4土曜日又はその翌日になります。)1級(学科)/9月の第4土曜日1級(実技)/11月・3月(※日程は学科合格者へお知らせします。概ね、第4土曜日又はその翌日になります。※(1)学科試験は、資料などを参考にして答案作成が認められています。※筆記用具は黒のボールペン又はHBの鉛筆を使用します。(消せるボールペンは不可)※計算機を除く電子手帳などの電子機器の使用はできません。※試験は現在使用されている診療報酬点数表に基づいて実施します。難易度は、受験レベルによって変わります。受験日から約1ヵ月後に文書で通知します。※得点の公表、答案の返却、内容のお問合せには一切応じられません。受験料3級/4,400円(税込)2級(学科)/4,400円(税込)2級(実技)/4,900円(税込)1級(学科)/6,500円(税込)1級(実技)/6,500円(税込)※一旦納入された受験料は、理由のいかんを問わず返金できませんのでご注意ください。※お申込み後のキャンセル及び受験月の変更には応じられませんのでご注意ください。コンビニ端末からのお申し込み、申込書でのお申し込みはそれぞれ対象ページをごらんください。※2019年度より、ホスピタルコンシェルジュ3級検定試験は年5回(5・7・11・1・3月)実施します。