員に相談し要望になるべく沿えるように接客することを心がけています。それでも困った時には、部署長に相談をして、お客様にとって何が最善なのかを考え、行動するようにしています。生み出すことにつながっていくと思います。素敵な仕事だと感じています。フロント課に所属してまだ一年しか経っていませんが、この一年の間で色々な失敗をしてたくさんのことを学んできました。失敗が続き自分の不甲斐なさに落ち込むこともありました。言っていただき、思わず涙が溢れました。社員の方も私が失敗するとすぐにフォローに入ってくださり優しく声をかけてくださいます。方々に支えていただき今の私があります。声をかけて励ましてくださったお客様や先輩社員には感謝してもしきれません。一緒に入社をした同期は私が仕事をする上で一番の支えとなっています。壁を乗り越えてきました。私にとって同期は宝物であり、大切なパートナーでもあります。務に手を抜くことなく取り組んでいきたいです。う、メモなどにまとめることを心がけています。客様への感謝の気持ちを忘れずにフロントに立ちたいと思います。私は、お客様に「ありがとう」や「また来るね」と言っていただけることに喜びややりがいを感じます。目的である“全てのお客様の心と身体をいやし、喜びと満足で「また来てみたい」と思っていただくこと”に感銘を受けたからです。私が働く大広間課は、お食事の注文、お料理の配膳、片付けなどが主な業務です。レストランがあります。子様からお年寄りまで幅広い年齢層の方がご利用されます。そのため、特に週末や大型連休の際には、たくさんのお客様で満席になることも多いです。私が日頃の仕事で、心がけているのはお客様に満足していただくことです。あたり前のことではありますが、お料理は温かいうちに、“お風呂あがりの一杯”は素早く提供することを気をつけています。大広間ではメニューの数が数百種類もあり、お客様のお好みに合わせて食材を抜いたり、辛さを調整したりするなどの細やかなサービスにも対応しています。お客様から言われなくても、こちらから進んでサービスすることがお客様の喜びにつながると思っています。前向きな気持ちになりました。