方へご利用ガイド商品一覧お客様の声よくある質問お問合わせトップページFAX注文書ご利用ガイドよくあるご質問よくあるご質問よくあるご質問お客様からのよくあるご質問をまとめました。Q01:注文方法は何がありますか?Q02:支払方法は何がありますか?Q03:送料など商品代金以外の必要料金は?Q04:HPの買い物かごから商品を買えないのですが・・・Q05:商品を早く届けてほしいです!Q06:領収書は発行可能ですか?Q07:注文からお届けまでどのぐらいかかりますか?Q08:返品・交換についておしえてください。Q09:海外に発送できますか?Q10:自動返信メールやメールでの返事がこない。Q11:会員登録についておしえてください。Q12:クーポンについておしえてください。「買い物カゴ」・「メール」・「FAX」の3つをご用意しております。お客様のご都合に合わせて最適な方法をご選択くださいませ。FAXでご注文をご希望の方は専用のFAX注文書をダウンロードしてご利用下さい。込み」・「カード決済」・「コンビニ後払い」をご用意しております。お客様のご都合にあわせて、最適な方法をお選びくださいませ。詳しい内容はこちらをご覧ください。送料など商品代金以外の料金は以下のとおりです。HPのお買い物カートからご注文ができない場合、メール・FAXでのご注文も承っております。・メールフォームから注文する場合は「お問い合わせ窓口」をご利用下さい。・メールをご利用の場合はinfo@kreiarmo.jp宛にご注文内容をお送り下さい。」へ、ご注文には専用のFAX注文書をダウンロードしてご利用下さい。できるだけ対応させていただきます。確約はできかねますが、できるだけお急ぎの方には対応させていただきます。お電話からご相談くださいませ。場合はお客様控え、「銀行振込」の場合は振込控えを領収書にかえさせて頂いておりますが、法人様ご利用や領収書を別途ご必要とされる方は、どうぞお気軽にご連絡下さいませ。ご希望のお客様には、手書きの領収書を商品に同梱させて頂きます。在庫がある商品につきましては翌営業日に発送いたします。在庫がない商品につきましては、入荷予定日をご連絡させていただきます。メール便の場合は、お届けまでに2~6日ほどかかります。<★ご注意ください>お支払方法が銀行振り込みの場合はご入金確認後の発送となりますので、予めご了承ください。返品・返金についておしえてください。以下の場合は返品、返金に対応いたします。返品の場合、7日以内にご連絡と返送をお願いいたします。その際、商品代金と不良品の返品送料は弊社にて負担いたします。配送は日本国内のみとさせていただきます。全ての商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。自動返信メールやメールでの返事がこない。携帯のメールアドレスの場合、迷惑メール防止等の設定により当店からのメールが届かなくなっている場合がございます。こちらのメールサーバー以外が原因の場合は、当店では対処しかねます。お手数ですが、再度お使いのパソコンか携帯の設定をご確認くださいますようお願いいたします。・HotmailやYahoo!メールの場合、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。・携帯メールの場合、インターネットからのメールを受信拒否する設定になっている場合がございます。携帯の設定をご確認いただきkreiarmo.jpのドメインを有効にしていだけますようお願いいたします。会員登録についておしえてください。会員登録されると、マイページから「割引ポイント」や「会員価格」などの特別サービスを受けることができるようになります。クレイ・アルモで会員登録(=お買い物時のID登録)されると、会員マイページへログインできるようになり、ポイントの確認も行えます。(登録無料)マイページで「割引きポイント」をご利用できるようになります。そのほか、会員様だけの特別企画も随時行う予定ですので、是非ご登録くださいませ。(※会員登録されるとご住所などの情報がマイページに記録されるので、次回ご注文されるときに再度情報を入力する手間も省け便利です。クーポンについておしえてください。ご購入された方にもれなくクーポンを発行しております。クーポンは次回購入時に使用していただくと3,000円以上購入で300円割引になります。クーポン詳細にはついては以下をご参照ください。アルモの商品を購入した方全員(会員でない方でもご利用できます。すべてにご利用いただけます。【利用方法】:次回購入時、クーポン欄にクーポンコードを記入してください。※クーポンは予告なく内容変更・終了する場合がございます。弊社ではカルトナージュ用の布やフリンジ、タッセルも販売しております。その他、何かご要望がございましたらお気軽にご相談ください。ついて配送方法について配送はヤマト運輸・佐川急便を使用します。詳細につきましては、【送料・配送について】のページをご参照ください。送料について送料はお届け場所によって異なります。一度に税込み¥5,500以上のお買い上げで送料は無料となります。(北海道、沖縄県と一部離島の場合、¥11,000以上のお買い上げで送料無料となります)納期についてご注文確定後(前払いの方はお振込完了後)、ご注文確定後在庫がある場合は、翌営業日に発送いたします。発送方法がネコポスの場合は、お届けまでに3営業日程いただきます。天候・交通状況や配送会社の事情などにより、お届けが多少前後する場合がございますので予めご了承の程よろしくお願いいたします。お支払い方法について以下のお支払い方法に対応しています。(受付:平日9時~17時)06-6761-680206-6762-2162もし何かご不明な点がございましたら、【お問い合わせページ】よりお気軽にお問い合わせください。