そのまま設定をしていきます。Macを購入した時の状態に戻しました。するとポインタは正常に!Appleサポートの方の話では、OSの問題なのかもしれないとのこと。Sierraに対応しているとAppleのサイトにも掲載されていました。技術仕様よりにも関わらず、不具合が起きているのは長期間使ってきたからかも知れないとのことでした。結局Appleのサポートでは根本的な問題を解決することはできませんでした。後日マウスが原因だったのかも知れないというのは、最初に書いた通りです。Appleサポートへの問い合わせ方法ポインタの不具合を発見してから自分で色々と調べて対応しようとしたのですが、どうにもこうにもならなくなってしまいました。そんな時にはMacのプロに聞くのが一番です。Appleサポートへの問い合わせ方法を紹介しましょう。これが意外に分かりにくかったんですよね。いくつもステップがあって、すぐにサポートと話をしたいと思っていてもどこを見たらいいのかわからない。問い合わせの方法についてはじめから順番に説明していきます。Appleのサポートページを開きます。製品の一覧が表示されるので、サポートを受けたい製品を選びます。Proのサポートを受けたかったので、その製品名を選びました。面倒なのが問題のトピックを選ぶ画面です。トラブルに応じて選んでいきます。ぼくはマウスの問題だったので「マウス」と検索すると一発で問題を選ぶことができました。サポートの方法を選びます。サポートの営業時間内なら電話がおすすめです。土日も含めて9:00〜21:00までだったはず。製品のシリアル番号を入力します。問い合わせをしたことがあるなら、製品名が表示されるので選ぶだけ。個人情報を入力します。ここに入力した電話番号に電話がかかってきます。あとはサポートの人に状況を伝えて問題を解決していきます。継続サポートの場合には直通電話番号と予約番号の確認を忘れずに一度で問題が解決する場合にはいいのですが、何度もサポートの人への連絡をしないといけないようなトラブルも多いはず。実際にぼくは1週間以上サポートへ連絡しまくりました。その度に担当者が代わるので、一から説明するのはあまりにも効率が悪いですよね。そんな時には、サポートへの直通電話番号を教えてもらいましょう。この番号にかけると、さっきのサポート画面でいろんな項目を選択するなど面倒な手続は一切なし。一つ大切なのが、予約番号(たしかそんな名前だったと思う)を電話を切る前に教えてもらうようにします。この番号を伝えると担当者が代わっても、いちいち初めからトラブルの内容を説明する必要がなくてスムーズに対応してもらえますよ。Appleサポートを受けてみて1週間以上Appleのサポートを受けてみて感じたことを最後に少しだけお話ししますね。親身になってサポートしてくれて嬉しかったです。結果としては完全に解決には至りませんでしたが、おおむね満足しています。あるサポートの方の言われた言葉が印象に残っています。昨夜担当させてもらったものです、あの後どうなかったかずっと心配だったんです。この一言だけでもとても嬉しかったです。自分一人では絶対にわからないようなマニアックな作業なども教えていただいて、とても感謝しています。いろんなサポートを受けてきましたが、Appleのサポートはとてもクオリティーが高いと感じました。Macの調子が悪くなったらサポートを頼ってみてはどうでしょうか。iconAppleこのカテゴリーの人気記事たった30円!証明写真を自作する方法を徹底解説マウスカーソルがちゃんと動かなくなったMac。圧力鍋(パール金属)の使い方を写真付きで徹底解説。正しく使えば怖くないよ!コロッケなどの揚げ物をサクサクに温め直すならオーブントースターだ!ウィルキンソンのジンジャーエールは辛口(茶色)を飲め!舌がしびれるほどの刺激がクセになる悶絶する苦さ。【グーグルマップ・ナビ】ここから車で高速道路や有料道路を使わないルート検索をする方法徹底解説エビフライをまっすぐに揚げるコツはたった1つ。