※以下、使えるホームページは使えるHP、インターネットエクスプローラーはIEと記載しております。契約に関するよくあるご相談リース期間が終了しても使えるHPの年間保守は必須ですか?リース期間が終了してもソフトを使用していただく間は、必須となります。使えるHPスタンダードから使えるHPスーパーいいね!2にバージョンアップする際は有料になりますか?有料になります。詳しくは、担当の営業にお問い合わせください。ドメイン関連ドメイン費用は初期に発生しますか?いいえ。【使えるHP初期費用】の中に含まれていますので発生いたしません。2年目以降、発生いたします。ドメインの移行作業は、アサクラソフトが行ってくれるのでしょうか?現在、ご契約されているドメイン管理業者とのやりとりはお客様側にて手続(解約申請など)※を行っていただきます。※ご契約されているドメイン管理業者によって、手続の内容は異なります。「オースコード」が必要になります。ドメインを移行する際に、注意することはありますか?ドメイン有効期間が1か月を切っている場合、移行することができません。現在、契約されているドメイン管理業者に更新の手続きをしてから再度、お申し込みください。メールソフトの設定に関するよくあるご相談メールソフトの設定は、サポートしてもらえますでしょうか?送信メールサーバー、受信メールサーバー、送信ポート番号などのメール設定情報はご案内いたします。各々のメールソフト設定につきましては、マニュアルをご参考にして頂き、設定を行ってください。素材(画像)の作成・修正などをしたい場合、使えるHPで作成できますか?使えるホームページでは画像の作成・修正はできません。画像の作成・修正につきましては、別途、画像作成ソフトが必要となります。バナー(画像)の作成をお願いできますか?はい、可能です。画像の大きさや内容によって価格は変わります。詳しくは担当の営業へお問い合わせください。※ブラウザ(IEなど)の操作方法に関するご相談はサポート対象外になります。「ページを更新する」ボタンをクリックした後に、実際のページを見ると編集した内容に更新されていません。実際のページを表示させた状態で「更新」すると、最新のページが表示されます。キーボードの「F5」ボタンが「更新」になります。編集画面が真っ白で何も表示されません。IE11(最新バージョン)の場合は、「互換表示」を設定して頂くことで表示されます。ヘルプ」※1をご確認してください。Support」※2をご確認してください。Supporthttp://support.microsoft.com/kb/880842/jaいつも見ている編集画面とは違っていて、編集画面上にアイコンが表示されていません。何回、更新しても変わりませんが、なぜでしょうか。ブラウザは、表示速度を上げる為、最近表示したページのデータをPCの中へ一時的に保存します。一時保存データを削除して頂くことで、正常に表示されるケースがございます。インターネット一時ファイルを削除する方法※」をご確認してください。他のサイトにある素材は使用してもよろしいでしょうか?外部のサイトへリンクさせてもよろしいでしょうか?申し訳ございませんが、サポート対象外のご相談になります。ホームページに記載されている文章や画像には、「著作権と肖像権」※がございますので、十分にご注意してください。1-0-10ページに記載されています。※検索エンジンに関するご相談はサポート対象外になります。使えるHPを使ってホームページを立ち上げましたが、検索してもでてきません。?新規ホームページの場合、検索エンジンに認知されるまで時間がかかります。そのため、検索結果にすぐには表示されません。検索結果を上位に表示するためには、どうすればいいでしょうか?検索エンジンの内容は、定期的に変更されています。詳細情報は一切公開されていません。こちらからは、更新回数を増やす、サイトのキーワードを設定する、SNS※などを利用してサイト情報を公開することをご案内しております。※SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)代表的なSNSとしては、Ameba(アメーバ)、Facebook(フェイスブック)などがあります。今まで検索結果の上位に表示されていたのに、上位に表示されなくなりました。すれば上位に戻すことができるでしょうか?検索エンジンのメンテナンスが影響されている可能性が考えられます。数日、様子を見て頂ければ、検索順位が戻るケースがございます。順位にはアクセス数や、更新頻度なども関係があると思われます。使えるHPスーパーいいね!に関するよくあるご相談メインメニューにあるページのタイトルを変えることはできますでしょうか?(メインメニューのタイトルを変更することができますでしょうか?)メインメニューにあるページの編集画面に入って頂き、「詳細設定」をクリックすると「ページタイトル」が表示されます。「ページタイトル」を変更して頂くことで、メインメニューのタイトルを変更できます。別ページにあるアンカーにリンクさせることはできますでしょうか?別ページにあるアンカーにリンクさせることはできます。詳しくは、「別ページのアンカーにリンク設定する方法.pdf」をご確認してください。ページを更新したら、入力した文章が途中から消えてしまっています。してでしょうか?環境依存文字や、Windows10から使える「絵文字」などを入力すると、使用した箇所から先のコンテンツが消えてしまいます。環境依存文字や絵文字はHPで表現できないため、ご使用いただけません。消えた文章は元に戻らないので、バックアップから戻すか、または再度入力が必要です。表(テーブル)表のテーブル幅を680pxに設定して挿入したが、テーブル幅がすべて表示されていません。?使えるHPのメインコンテンツ幅は670pxになります。そのため、テーブル幅の設定値は670px以内に設定してください。Object)が有効になっているか、ご確認してください。Playerの確認方法は「ツール」→「アドオンの管理」にてご確認できます。Objectがない場合は、インストールしてください。Playerヘルプ※」をご確認してください。Playerヘルプhttp://helpx.adobe.com/jp/flash-player.html画像ファイルをアップロードしましたが、ファイル名が文字化けしているようで使用できません。半角アルファベット、数字、ハイフン、アンダーパー以外、使用することはできません。2-2-127ページに記載されています。※各ソフトの編集方法やデータ作成方法などの相談は、サポート対象外になります。PDF、ワード、エクセルファイルをそのまま表示させることはできないのでしょうか?使えるHPのドキュメントビュー機能を使うことにより、そのまま表示させることができます。ドキュメントビュー機能の操作方法は、使えるHPスーパーいいね!操作手順書の2-2-119~2-2-121ページに記載されております。PDFなどのファイルをアップロード後、文字もしくは画像にリンクを張って表示させることができます。ワードの文章をコピーして貼り付けた文章が表示されません。ワードから貼り付ける場合は、「アドバンスドモード」の「ワードから貼り付け」機能を使用して貼り付けてください。スーパーいいね!操作手順書2-2-94~2-2-95ページに記載されております。バックアップバックアップする方法について教えてください。バックアップの実施方法は、「設定」→「バックアップ実施」をクリックするとバックアップされます。2-6-11ページに記載されております。誤ってページを削除してしまいました。削除したページを復活させることはできますでしょうか?バックアップをとってから作られたページであれば、「リストア実施」※を行っていただくことで復活させることができます。リストア実施をされる前にご注意して頂きたいのですが、リストア実施後はバックアップした日の状態にすべてもとに戻ります。2-6-11ページに記載されております。「設定」の「バックアップ」以外にバックアップのデータはないのでしょうか?アサクラソフトに、「設定」とは別のバックアップデータをもっていませんでしょうか?「設定」の「バックアップ」以外にバックアップデータはございません。そのため、定期的にバックアップを行って頂くようにお勧めしております。YouTube(ユーチューブ)YouTube機能を使うためには、どうすればいいのでしょうか?YouTube機能を使うためには、YouTubeのアカウント登録後、画像をアップロードしなければなりません。申し訳ございませんが、YouTubeのことにつきましては、サポート対象外となります。YouTubeにつきましては、YouTubeヘルプサイト※をご確認してください。2-2-107~2-2-108ページに記載されております。キーワード別アクセス解析のキーワード別の項目だけ何も表示されなくなったが何故でしょうか?アクセス解析のキーワード機能はYahoo検索でのキーワードを取得するものでしたが、2016年の12/15頃よりYahooが検索結果からのアクセス時に検索キーワード情報をサイト側に渡さないように変更されました。このため、アクセス解析機能で検索キーワードを取得することが不可能になりました。この機能につきまして今後はご利用いただけない機能となります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。マップについてサイトに設置しているマップが「このページではGoogleマップが読み込まれませんでした」とメッセージが表示され、今まで通り表示されなくなった。APIキー」の取得と、取得したキーの設置が必要となりました。APIキーの取得にクレジットカード情報など請求先の登録が必須となりました。取得方法やサービスの詳細などはご案内いたしかねます。Platform」よりAPIキーの取得をお願いいたします。お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいませ。Googleマップから直接HTMLを取得し、マップを設置する方法に関しては下記のQAをご参考ください。APIキーを設置してください。APIキー」という設置項目の表示がないバージョンのお客様は、弊社にて設置させていただきますので取得して頂いたAPIキーを弊社までお知らせください。※「使えるホームページスタンダード」のお客様はAPIキーの設置はできないバージョンとなります。下記でご案内しておりますマップの埋め込みにてマップの設置をお願いいたします。APIキーを取得する方法以外で、マップをHPに設置する方法はありませんか?Googleマップから直接、マップ埋め込み用のHTMLを取得して頂く方法(ifameでの埋め込み)であれば、APIキーがない場合でもマップを設置することが可能です。ご契約の「使えるホームページ」のバージョンによって下記資料より、操作方法をご確認ください。