「モノ」から「コト」へ。目のつけどころは良かったPCデポ、そしてAKB商法・・・。中小企業診断士えんさんの視点!スマートフォン用の表示で見る中小企業診断士えんさんの視点!岐阜県を中心に活動している中小企業診断士のえんさんこと遠藤久志が、独自の視点で世相・経営・マーケッティングの本質に迫ります!記事一覧ネット活用クラウドファンディング起業・創業2016-08-20「モノ」から「コト」へ。目のつけどころは良かったPCデポ、そしてAKB商法・・・。つれづれスポンサードリンク人口減少局面に入り、「モノ」が売れなくなって苦しんでいる国内小売業。そのような中、「モノ(=商品)」ではなく「コト(=サービス)」を売ることで業績を伸ばしてきたのが、『PCデポ』を展開するピーシーデココーポレーション。「IT分野のかかりつけのお医者さんのようなものです。時間をかけて総合的にサポートするという意味では「ITのコンシェルジュ」と言えます。」と誇らしげに語っていました。世界と日本でいま起きている経済事象の核心をあますことなく伝えますしかし、コト(=サービス)で業績を伸ばしたPCデポですが、SNS上で思わぬことが暴露されました。「お客様のお困りごとを解決することで、正当な対価をいただく」のではなく、「ITに疎い高齢者をカモとして、不当な対価をむさぼっている」ことが明らかにされたのです。発端は、とある男性のTwitterでのつぶやき。80過ぎの独居老人である父が、PCデポに毎月1万5千円の高額サポート契約を結ばされてました。解約に行ったら、なんと10万円もの契約解除料を支払いさせられました!!とんだ悪徳業者です。当初20万円の契約解除料を請求され、ゴネたら10万円になりました。ファミリーワイドプランというのを軸に様々なオプションをセットされてました。air16g本体もセットされてました。blog.livedoor.jpさらに別の消費者からも、祖母が『Windows10にアップグレードしたパソコンのパスワード入力を省略してログイン出来るようにしたい。』と相談したところ、PCデポのスタッフからは『HDDの故障が原因で、修理には8万円かかる』『このパソコンはWindows10に対応していない』と言われたとのこと。blog.livedoor.jpおそらくこれらネット上の報告は氷山の一角で、少なからず「ITに疎い高齢者から不当に対価を得ている」事例があったことが推測されます。スポンサードリンクちょうど同じようなタイミングで、日経MJ(日経流通新聞)で、「アイドル商法「コト×モノ」広がる」という特集記事が掲載されていました。記事によると、「アイドル商法、これはやり過ぎ?」というサービスとして「アイドルとハグができる権利付きCD」なんてものも紹介されていました。「アイドル商法」の火付け役となったのは、ご存じAKB48による「握手券付きCD」や、「AKB選抜総選挙」の投票権付きCDの販売など。2015年CD売上高シングル売上ランキングでは、1位~8位までをAKB48関係のグループが独占状態ですwww.oricon.co.jp賛否両論あれども、「モノ(CD)が売れない」時代に「コト(=サービス)」を付加することで売るという成功例といって差し支えないでしょう。d.hatena.ne.jpといったように、PCデポについては、やり方はまずかったものの、モノが売れない時代に「モノ」から「コト」へ重点を置く、という方向性は間違っていなかったと思います。私たちは、AKB商法やPCデポを単に非難するのではなく、「モノ」から「コト」に視点を移し、「お客様のために何ができるのか」を考えてみることが重要ですね!それでは!>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>岐阜県を中心にする中小企業診断士えんさん(遠藤久志)の公式サイトはこちらhttp://www.kuon-manage.jp/Twitterはこちらです。新年度となり、そろそろ各支援機関も動...2016-11-05WithPhotoがいつの間にか終了していた!クラウドストレージの一番のリスクは・・・。経営不振が続くシャープ。【勝手にファミリーヒストリー】遠藤家のルーツについて、ここに記しておいてみる。3』を買ってみた(使用レビュー)。デルエトナ)様(岐阜市)”今までにないもの”をどう説明する?人はアタマの中で比較対象を探している。(7)月別アーカイブスポンサードリンク【事務所情報】*事務所名くおん経営*公式サイトhttp://www.kuon-manage.jp/はてなブログをはじめよう!kuon-manageさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。