3つの視点で整理しました。いうものを上げました。今回からそれらの問題とキーワードがどう関係しているのか、なぜキーワードが必要なのか説明いきたいと思います。今回は1「売上・利益」に関しての問題解決です。売上が上がらない、それに関連して利益が安定しないといった課題はどの企業もどこかのフェーズで上がったことはあるはずです。創業期は特にそうですし、業界的な変容や競合の出現によって業績が不安定になることもあります。みがない◯コストが掛かりすぎている⇒意識の欠如、体制上のムダといったものです。これらの問題を成果というキーワードで解決策を導きだしていきます。成果を何で設定するかがポイントになります。解決策も成果を軸に決めていくと効果的です。何をどれくらいのスピードでやるのか、どれくらいの満足度を得たいかを成果の軸に対策を決めていきます。改善策を打ち出します。数字で表現できる施策がベターです。解決効果を検証することが抜けがちです。次回は、「コミュニケーション」の解決策を「連携」というキーワードで考えていきたいと思います。2010/11/1コンサルティングの現場で、様々な現場で起こっている問題を抽出すると大きく共通するテーマが上がってきます。その問題を下記の複数の観点で整理していきたいと思います。◯モチベーションが低い◯業務遂行に必要なスキルが身についていない◯いい人材が採用できないみなさんの組織でもこのような問題が発生しているのではないでしょうか。原因を探り、解決策を決定します。その原因分析をおこなっていくと、複雑に問題が絡み合い、優先順位がつけにくい状況がなるのではないでしょうか。そのため、問題解決に時間がかかるようになってしまいます。次回はそのプロセスをどのように行っていけばよいかを考えていきます。※印のキーワードをベースに考えて、よい解決策を導き出すヒントをお伝えしたいと思います。2010/10/9研修でも、コンサルティングの現場でも仕事の進め方が問題としてあがってくることが非常に多くあります。納期の遅れたり、仕事の質が上がらない、ミスやムダが発生するといった問題は仕事の進め方に原因があると考えられます。どのように仕事を進めていくと、スピーディーに高い質の仕事ができるようになるか整理していきたいと思います。※仕事の進め方といっても解釈が幅広くなるので、今回は段取り部分を中心に考えていきます。仕事の進め方も同様で行動と思考ベースで特徴を捉えていくことが重要です。進捗管理・調整をおこなう⇒チェックの頻度を増やすこと⇒改善と調整は早めの報連相で対応する大きく分けてこれらの3つの観点を抑えておくと、大きな問題は発生することは少なくなります。目的の明確化は仕事の質を高め、ムダを無くし、全体像の見える化は関係者との認識のブレを無くし、進捗管理は計画と現状のギャップを無くすことができます。人それぞれ、できている部分とできていない部分があるかと思います。意識的に抜けがちな観点を見直してみてはいかがでしょうか。2010/10/9業務遂行において、問題解決をおこなう機会は多くあります。コミュニケーションの不足、進捗の遅れ、トラブルの発生、モチベーションの低下などどの組織でも頻繁に挙げられる問題が存在し、その解決が求められます。広義で捉えれば、ほぼすべての仕事が問題解決といれるのではないでしょうか。研修自体もひとつの問題解決ともいえます。問題もそう簡単には解決できないことがほとんどです。挙げられた解決を阻害する要因を列挙してみます。○あるべき姿が明確でない○現状を正確に把握できていない○取り扱う問題を定義できない○解決プロセスが表面的である○解決策に具体性・実現性がない○解決に対する主体性が欠如しているこのような要因が、問題解決の足をひっぱっています。実際に現場で活用するには、対処すべき観点が多すぎたりします。解決に臨むことが重要です。実行されるかが懸念されます。その懸念点を排除するために時間がかけても難しいのが現状です。○必ず解決しようとするマインドという2点を意識することが非常に大事です。検証回数を増やして出てきた解決策」のどちらが成果が出やすいか、現場における実践で確かめてみましょう。後者の効果性を確認することができるはずです。