コンサルティング事例あなたは、鉄道って移動する以外に乗ることってありますか?おはようございます。マーケティングコンサルタントの福本アキラです。今日は来週の講演のためのテキスト作りです。さぁー創るぞ!鉄道業界は、高速1000円乗り放題や不景気によるレジャー不振などで年々、乗降者数は減少し、売上高も毎年3%ずつ下がっている。人口減少の時代だからこれからも全体の市場規模は下がっていきます。)売っている手は、SUICAなどのICカード事業や駅ナカビジネスでいろんな業種を入れてそこそこ売上を維持している。大都市圏のターミナルを持っている大手鉄道会社はそれでいいかもしれませんが、そうではない鉄道会社は、駅ナカビジネスって言っても、そもそも集客が少ないんだから。ちがう魅力でお客様を集客しないといけないのだと思います。鉄道の機能価値は、移動手段です。移動手段だけだと、その町の人口が増えない限り、移動手段で使ってくれる人は増えない。機能価値以外の価値を創りださないとダメだと思います。私は仕事柄、移動が多いのでよくこんな風景に出くわします。コンサルティング事例します。鉄道ファンにターゲットを絞ってその鉄道会社の一番端っこ。(特にめっちゃローカルな場所、家賃安いし。そこには、自社と他社の鉄道の模型(NゲージやHOゲージ)や創業からの歴史がわかる写真(もちろんわかりやすくおもしろい解説付き)あと、車窓からの風景の写真なんかを売る。とっておきは非売品コーナー。役割を終えた列車のシートやプレートつり革なんかを展示、当時の列車の様子を再現して、ノスタルジー感いっぱいの演出を創り出す。来たお客様が写真を撮ってもらいやすいように記念に残るシーンを3ヶ所くらい作る。鉄道カフェを併設して、談笑してもらう。制服は鉄道のかっこう。高倉健さんはシブイ!結構集客すると思うんですけど。鉄道ファンの数はもっといるような気がします。3月24日から公開される森田芳光監督の『僕たち急行A列車で行こう』という鉄道ファンを描いた映画公開されるし。