(1/3)私が担当する新入社員研修の3回目、テーマはExcel。デジタルネイティブ世代だからリテラシーは高いと思っていたのだが......その期待は見事に裏切られるのであった。この問題って新入社員だけの話じゃないのかも。今年もウチの会社に新入社員がやってきた。LINEで遅刻の連絡するなんて時代が変わったわね——なんて思っていたら、彼らの研修をすることになってしまったのだった......。実際に登壇してみると、いろいろなトラブルが......(エピソードは全て実話です)。○○の候」って必要?私が担当する研修2日目、電子メールの講座は大した問題もトラブルもなく、つつがなく終わった(途中、質問に翻弄されたところはあったけれど)。「電子メールにスタンプは使えるか?」という質問は、HTML形式のメール本文を見た新入社員が、メールでもスタンプが送れるはずだ、と思って質問してきたらしい。確かに仕組みを知らない人だったら、HTML形式のメールで本文に画像が貼り付けられているのとスタンプとの見分けはつかないだろうなぁ。3日目のテーマはExcel。新入社員たちのWordやExcelのリテラシーはというと、私が期待していたよりも......低かった。全員がそうだ、というわけではないけどね。考えてみれば、IT専業の会社でもなければ、ITリテラシーの高い学生だけを採用することはない。ウチの会社のように、社内ITヘルプデスク部門があるわけだけど。研修を通じて、イマドキの若者のITリテラシー(特にOfficeスイート)に関する傾向がだんだんと分かってきた。学校や私生活でWordやExcelを使った経験は全員ある。一度も使ったことがないという人はいない。学校では指定された課題をやったり、完成見本(または先輩からのお下がり^^;)を見ながら操作をしたりすることが多く、そのための機能「のみ」学ぶ傾向がある。私生活で使う場合は、Web上にあるテンプレートを利用したり、友人からよくできた半完成品をコピーさせてもらったりする。目的の成果物を完成させるのが最優先。そのため、WordやExcelのさまざまな機能を基礎から体系的に理解している人は非常に少ない。課題や目的の成果物ができれば、それを作るために使った機能にはあまり興味はない。多くの学生は、学校の授業で真剣にそれらの機能を覚えようとはしていない。WordやExcelを使った経験はあるが、主体的に機能を学んできたわけではないのが昨今の新入社員の特徴だ。効率的と言えば、効率的ではあるが......こうなると、WordやExcelに備わっているさまざまな機能を探そうとするわけがない。空白文字をいくつか入れて文字列を真ん中に持ってくることに成功してしまえば、わざわざ「中央寄せ」という機能を探してまで使おうとはしないのだ。その場を切り抜けるには効率的かもしれないけど......いやでも、これって新入社員に限らない話かも。ITに興味がなければみんな大体そんな感じよね。こりゃExcelの研修でも、テキストの最初から飛ばさず丁寧にやる必要がありそうだ。講座を始めて少したったころ、Excelのセル(マス目)に計算式を入力させよう思って簡単な表を作らせたとき、新入社員の手が上がった。第5話:え、LINE世代は“文字化け”を知らない?私が担当する新入社員研修の2回目は、メールの書き方やマナーについて。別に彼らは電子メールというツール自体には抵抗感がなく、さくさくと研修が進んでいたのだが、ある1人の質問によって窮地に立たされたのだった。第4話:チャット文化の新入社員、ビジネスメールに異常アリ!?初日の研修を終えてヘトヘトになっているわたし。それに追い打ちをかけるように支離滅裂な日報メールがどっさり。研修課も問題視しているようだけど、最近のIT事情を考えれば“さもありなん”という感じでもあり......?第3話:「報告書、スマホで書いてもいいですか?」いよいよわたしが担当する新入社員研修が始まった。新人もみんな使ったことがあるっていうし、楽勝楽勝......と思っていたのだけど、現実はそう甘くはなかったのだった。95」とほぼ同い年!突然、新人研修で登壇することになってしまったわたし。どこから準備を始めよう......と悩んでいたら、何とも悲しい(?)事実に気付いてしまったのだった。ナシ?今年もウチの会社に新入社員がやってきた。LINEで遅刻の連絡するなんて時代が変わったわね——なんて思っていたら、彼らの研修で登壇することになってしまったのだった......。広告に関するお問い合わせメールマガジンSpecialインデックスRSSfacebooktwitter利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。