17:20:00福袋などを楽しみに多くの客が集まる「新春初売り」は、家電量販店や百貨店にとって書き入れどきだ。一方で、従業員のワークライフバランス(仕事と生活の調和)を重視し、家電量販店のヤマダ電機は元旦を休業にしたほか、一部の百貨店が3日に初売りをずらすなど、元旦営業のあり方を見直す動きも出てきた。「元旦営業の是非」を聞いた。石川勝芳氏−−元旦営業のメリットは「元旦だけでなく年中無休で営業することで、お客さまに安心を感じてもらえる。必要な時に、いつでも購入できるメリットがあるからだ。元旦に急に年賀状を返さなければならない時にも、プリンターのインクやはがきを買うことができる」−−元旦の買い物客は多いのか「初詣の帰りに家族連れで来る人もいる。お年玉をもらった子供がおじいちゃんやおばあちゃんに連れられて来るケースもあるようだ。お年玉の使い道は子供ならおもちゃやゲーム、中高生は携帯音楽プレーヤーなどデジタル機器が多い。ゲームなどの販売額はクリスマスに次いで多い。全体の売上金額も、元旦は1年を通じ上位に入る」−−最近は訪日外国人も増えている「外国人のお客さまは直近で10%程度増えている。年末年始の休暇を利用して来日する外国人も多い。炊飯器などを複数購入する、いわゆる“爆買い”はなくなったが、化粧品など消耗品はよく売れるようになった。昨秋以降の円安傾向は訪日客にとってメリットが大きい。今年の元旦も訪日外国人向けの売り上げに期待している」−−元旦営業は日本の個人消費にプラスに働くか「元旦の買い物は日本の最大級のレジャーになっている。正月に購入する福袋は日本の文化だ。ビックカメラでは数千円から100万円を超えるものまで50種類程度の福袋を用意しており、店に来て選んで買う楽しみがある。最近では買った福袋の中身を写真に撮り、ツイッターなど会員制交流サイト(SNS)にアップして楽しむ人も増えている。したお客さまの期待に元旦営業で応えることが、個人消費にもプラスに働くと考えている」−−正月に休みたい従業員もいる「完全シフト制により、正月三が日は基本的に交代で休んでいるので問題はない。シフトは2カ月前に決まるが、例えば元旦は家族と一緒に過ごしたいと思えば、希望を出すことで元旦に休みを取れる。一方で元旦に働いても構わないという従業員もいる。元旦には手当ても出しており、従業員は十分に確保できている。原則として元旦は通常通り午前10時に開店するが、夜は買い物客が少ないこともあり、通常より1~2時間早い午後8時には閉店する」−−ヤマダ電機など同業他社で元旦を休業にする動きもある「他社の施策についてはコメントする立場にない。他社の動きとは関係なく、お客さまがいる以上は元旦営業で対応することが当社の使命だと思っている。〈いしかわ・かつよし〉昭和39年、静岡県生まれ。経て、平成25年4月から営業本部長。全国のビックカメラ店舗の運営を統括する。夏山明美氏−−元旦営業をどう評価するか「今の日本人は昔よりも忙しく、疲れている。流通や小売り、外食業界の方も元旦ぐらいは休ませてあげてほしい。当社が行った今年の行動を振り返る調査では『オフの時間に休んだ年』と、『気分転換で出かけた年』の二者択一の質問に前者の回答が約7割を占め、後者が約3割だった。来年に力を入れたいことについて聞いた調査でも『睡眠・休息』がトップだった」−−なぜ疲れている日本人が増えているのか「バブルが崩壊した平成4年に共働きと専業主婦の世帯数が逆転し、共働き世帯が年々拡大している。仕事をやめたいが、家計を支えるために働いている女性が多い。今後も人手不足で共働き世帯が拡大し、さらに疲れている人が増えると見込まれている」−−疲れている日本人が増えると、消費面でどのような変化が起きるのか「共働きが増えた結果、休日は外出せずに、家族と一緒に過ごす時間を増やしたいと考える傾向が強まっている。昔は人が集まるセールや初売りに出向いて買い物をしていたが、そんな元気のある人が減ってしまった。スマートフォンが普及し、好きな時に自分で検索して安い商品を購入できるようになった。グループの一部店舗が初売りを1月2日から3日に変更すると発表した際、会員制交流サイト(SNS)では称賛の声が多かった「それも疲れている人が多いからだと思う。ネットの声の方が一般の感覚に近く、正月ぐらいは休んだ方がよいと考える人が多いのではないか。ネットの普及で、消費者がさまざまな情報に接する機会が増えたことで価値観が多様化し、横並びのセールや行事などを求めなくなっている」−−最近は商品を得る「モノ消費」から体験やサービスを求める「コト消費」に消費者の志向が変わってきた「消費者がモノを買うだけでは満足しなくなり、横並びのセールが通用しなくなっている。店員も休む時間がなければ、生活者の感覚がわからなくなり、モチベーションが上がらない。競合店に行く時間がないと、お客さんに楽しんでもらうコト消費の良いアイデアも生まれてこない」−−百貨店では元旦営業しない店舗が増えたが、量販店やスーパー、外食業界では営業するケースが多い「さまざまな価値観があるので、何が正解とはいえないが、量販店やスーパー、外食業界は各社が横並びで営業しているので、休めないという事情があるのかもしれない。〈なつやま・あけみ〉昭和39年、大阪府生まれ。*複数のAPIを使いコメント保存しています。23:12:53正月だから大繁盛するのではないよ。お年玉持ってりゃ3日以降でも買いに行くよ。初売りを3日にすれば、皆3日に行く。他店より「読み」がよければ遅い方が有利に働くことだってある。このビックカメラの人、頭を使うことが苦手か勇気がないだけの人よ。元旦に営業する企業には課税3倍にすればいい。鉄道とか病院とか休まれると世間が混乱するような企業は別として。便利なメールの新年挨拶から年賀状がじりじり復活したように味気なさや、節目がほしいと感じ始めている人が多いと思う。不便だった頃を知らない世代が過半数を占めるようになる。その前に、もう一度節目を大切にする習慣を取り戻したい。平常営業だいたい、こんなもんでしょう。09:44:30現状を考慮してスーパーとコンビニやレストラン等の飲食を扱う店は元旦でも12時~18時くらいで営業してもらえると助かる、24時間営業である必要はない。その他の業種の百貨店や家電量販店は3日までは休業でいいと思う。昨今はなんか日本全体が火の車というか自転車操業的な雰囲気を感じてしまう、この時代でまだ過労死が問題になるほど働いてなお且つ必死に稼いだお金を消費に回さないと立ち行かない経済状況なのかと思う。それに収入が増えても忙しすぎるとお金を使う時間の方がなくなるからね。残業が多くて帰宅時に買い物しない月より、残業が少なかった月の方が遙かにお金使ってる。忙しすぎると欲しい物を買って楽しむ時間が無いと思うと物欲がなくなってくる。買っても放置されて時間が空く頃には興味がない場合がある。やって年中働く人が増えると誰がお金を消費するんだろうね。23:34:40元旦に働くってことは、そこまでしないといけないくらい落ちぶれているという実感が沸く。