お客様の声Q&Aブログお問合せブログ「駆け引きは時間の無駄」をアップしました!2019年7月1日こんにちは、石岡です。基本的に、僕は駆け引きが苦手です。好まないというのもありますけど。営業畑の方から見れば、甘いと言われるかも知れませんね。『お客様目線』で言います。僕は零細企業の社長ですから、ウチに持ち掛けられるほぼ全ての商談を僕が対応します。ウチは、従業員ゼロで僕1人です。事務所の広さは10坪未満。価格が安いのならば、検討すると話しました。最初に勧められたのが、200万オーバーのものでした。そんなものは必要ありません。複合機そのものが必要無い環境なのですから。機能の説明を延々とされた後に、最後に価格説明。それは無理と断ると、じゃあこちらはいかがですか?...で、100万円台の商品が出てきました。僕は、そういう話の流れを激しく嫌います。言って、時間の無駄だからです。時間はとても貴重なものです。我が家では基本的に僕の仕事ですし。何の理由もなく、まずは高額商品からというのも、売上をあげる為に必要なのは解ります。客にとっては、迷惑なだけですが。工事の外注先から見積を取った時も、同じです。僕は、なるべく外注先を値切らないように心がけています。工事をする人も人間です。長い付き合いをしていると、結局は同じです。値切り方を間違えると、かえって損をします。値切ると料金を請求されたりしますからね。繁忙期に仕事を受けてもらえるかとか。損して得するみたいな話でしょうか。値引き前提のふかした(値引き分を初めから乗せて、言われたらその分引く)見積りはしません。見積り依頼だと、話は別ですね。高額な見積りが多いです。中にはクレーマーや支払いが悪い方々が、存在するからでしょう。値引き交渉をせず、別の業者を探します。その値段で決まったらラッキー(^^♪...みたいな考え方が嫌いだからです。何の違いがあるのでしょうか?売りつける相手が法人だったり、若い人だったら良いのでしょうか?相場では10~15万円のものを、100万円で売るのは許されないが、20万円で売るのはOKだとでも言うのでしょうか?ネットで大概の相場は調べられる、このご時世です。大事なお客様の現場を任せる訳にはいきません。僕は、営業でもあり、作業員でもあります。社長業もしなければなりません。見積もらせて頂いたお客様の全ての案件に、『ご機嫌伺いの為だけ』の電話をする時間もあるでしょう。僕には、その時間がありません。お客様の不安や疑問を取り除く為の説明やプランニング、施工をする時間が削られてしまいますから。僕は初めから、ほぼギリギリの価格で見積りを提出します。逆に言えば、お客様に余計な手間や時間を取らせなくて済むような内容の、見積りを作成するように心がけています。お客様もお忙しいでしょうしね。今はご存知の通り、令和の時代です。平成の方には、我々昭和世代の考え方が、時代錯誤と言われ続けてきました。『余計な駆け引き』が無くなって欲しいものです。『いつも通り』の毎日をアップしました。2019年10月25日ブログ「あなたならホームページを信用出来る?出来ない?」をア...2019年7月19日ブログ『ワンストップ対応』を考えるをアップしました。