ガス料金の誤請求について(お詫び)ガス料金の誤請求について(お詫び)平成29年12月15日この度、ガスの使用中止に伴う料金の算定で一部誤りがあることが判明しました。対象となるお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心からお詫び申し上げます。今後はこのような誤りがないよう再発防止に取り組んでまいります。毎月行う定例検針後に、同月内でガスの使用を中止(閉栓)して翌月に料金算定する場合において、ガス料金の計算が誤っていることが判明しました。ガス料金は、LNG価格等の変動額を毎月のガス料金に反映する原料費調整制度により、従量料金単価を毎月調整していますが、閉栓にあたりガス料金を精算する際、本来は閉栓した月の単価を用いて計算すべきところを、料金を計算した月の単価を用いて計算していたことによるものです。平成26年4月の消費税率改定及びガス料金改定に伴うシステム改修時に、システム改修会社が仕様にはない誤った改修を行い、その後の確認作業においても誤りを発見できなかったため。過大請求については、該当となるお客様に対し、過徴収金額に還付加算金を付した還付の手続きを進めています。過小請求については、平成29年9月市議会定例会において一括債権放棄の議決を受けました。