Benchmark:国内ビッグデータ/アナリティクス市場」調査の集計結果およびその分析結果をまとめたものである。本調査は国内のビッグデータ/アナリティクス(BDA)に取り組む企業に勤務し、当該分野の方針決定に対して影響力を持つ対象者に対して、BDAの実態について調査し、これらを総合して国内のBDAの成熟度を分析したものである。Kusachi本プレゼンテーションは世界と国内のアナリティクス/インフォメーションマネジメント市場において、2019年~2024年のITに関する主要な10項目の予測(Predictions)について議論する。本プレゼンテーション内の数値は断りなく使用されている場合は世界市場の数値を示しており、国内市場の数値には国内市場であることを明記している。慎太郎は、「アナリティクスとAIによる自動化によって社会の生産性向上が叫ばれる一方で、倫理面で課題があったり、スキルやリソースの問題でテクノロジーに十分アクセスできない企業や個人との格差といった懸念も表面化している。企業は社会にAIが浸透(パーベイシブ)する中で、リスクをケアしながらメリットを最大限享受するために新たな体制、新たなテクノロジーの活用が求められる」と分析している。Manabe本プレゼンテーションは、国内IT市場において、2019年~2024年に国内の顧客エクスペリエンス(CX)市場で起きると予測される主要な事象をITバイヤー向けに記載したものである。国内ユーザー企業においては、消費者のデジタルトランスフォーメーション(DX)が浸透し、デジタル型eコマースが進む。この結果、企業はDXを優先し、デジタルによるCXを最大化するデジタルネイティブ企業(DNE)への変革をいっそう加速する。CXでは、2020年までに企業がAI、アナリティクス、ビッグデータの取り込みによって顧客にパーソナライズされたブランドを築き始める。消費者は、単一トランザクションのやり取りではなく、モバイルを主体としてマーケティング、セールス、サービスなどの購買プロセスを通じて、より一貫した企業とのやり取りを求め、このような一貫性を提供できるプロバイダーに対する信頼性をますます高めている。「企業は、顧客一人ひとりへの価値、顧客個別のブランドを最適化するために、リアルタイムに顧客ニーズを予測し、一貫性を持って製品やサービスを提供することが求められる。98.4亿美元,2017-2022年复合增长率达到54.5%。2019年下降近40%。可节约30%的加密成本。