うまくいけば」という危険な発想。ウスイッチこと碓井勝範です。社員の成長を生み出す、売上を生み出す、価値を生み出す、お手伝いをしています。マーケティングに没頭すること約2,200日学び、自身でブログを2,700記事書き成果に結びついた事例をプログラム化したアナデジマーケティング技術を生み出しました。お客さんの解決したい悩みを自分の悩みとしてとらえ、日々その悩みが解決できる手法を開発し、お客さんにとって役立つ記事を書いています。発信や販促、スタッフモチベーション等の質問、相談等ありましたら、下記のソーシャルメディアからメッセージ送ってください。記事(紙面および電子版)に登場した〇〇の件数それは「人材不足」というキーワードだそうです。詳しくはこちらを見てみてください。https://news.yahoo.co.jp/byline/yokoyamanobuhiro/20190810-00137839/記事に書かれていますが、こんな感じです。それだけ深刻という事ですね。採用さえうまくいけば、必ずしも良い訳ではない僕は採用は扱っていないのであくまで主観的な意見になりますが、なんだか業界を見ていて感じたことがあったので書いてみようと思いました。アシスタントが少ないから数字が上がらない。採用をする、、、難しいところですよね。かたや、人数減ってしまったが、今の人数でどこまで価値を高められるか?を1年試して前年より売上が上がったり、、、どちらが正しいってことはないと思いますが、難しいな〜と外部から見て感じています。最近市場を見ていて感じるのは、経営者が「無目的無目標」で今までのやり方を捨て切れていないお店が厳しい状況におかれているような気がします。オーナー、店長、マネージャークラスが忙しく、下の人間はやりたいことができずアシスタントをしているような状態や、目先の利益を追ってしまうが故に何も設計されていない販促を行うことで社員が翻弄されてしまったり、、、チームビルディングを目指さなければそれでも良いと思います。上の役割ってなんでしょう?僕が見させていただいているお店では、店長やマネージャーは売上の公式の一番コントロールが効かない「客数」を減らし、コントロールできる領域である「単価」と「来店回数」を増やすことに注力を得ていただいています。若手に一番必要な「客数」を引き継いでもらう。シンプルですが、図で示すとこうなります。上司が単価と回数を1.2倍づつして、顧客数を手放すだけで元々の売上と同じ売上をあげることができます。こんなこと僕が言わずもがな、、、ですが。意外に理解されていないことが多いのも事実です。店長やマネージャーが一番手に入れなければならないのは「時間」です。時間を得るために、コントロールできる領域である単価と回数を増す努力、勉強をしなければならないと思っています。時間を手に入れることでさらにチームビルディングが強固になります。・カリキュラムの見直し(特に言語化)・今までの常識を壊す仕組み作り・更なる顧客様へのサービス作り経営者の側近として現場を成長させるためには、「時間」はマストで必要になります。それが現場を誰よりもやり、自分を中心に部下を回す。部下に一番の責任を渡して、成長を促す。」確かに一理あります、と言うか僕もそういう教えを受けてきたので、そう思う。それをやることで失う代償が大きいのならば、根本的なやり方を変える必要があると思う。ここが今日のタイトルで気になったところです。採用しても会社の土台がしっかり仕組み作りができていない限り、人は今までと同じように辞めていくと思います。(先輩、上司などの)上の人間が学んでいないと同じことを永遠に繰り返すキケン性がある僕はここ最近現場を見ていて物凄く感じることがあります。」ができていないと言うこと。技術で見かけるのが「いやいや、普通こういう時ってこうじゃん」というもの。僕もきっと部下の方と同じことを思うと思う。後輩:「なるほどですね!」と、この場合は展開図、つまり2人にとっての共通言語で話をすることで理解が深まります。全部が全部そういうわけにはいかないのかもしれませんが、往往にして、言語化ができていないケースが多いのではないでしょうか?僕は、共に学んでいるお客さんのことしか分かりませんが、皆さんよ〜〜〜く学んでいます。それは、僕も含め今までのやり方1つしか知らないのと、3つ、4つ、5つやり方を持つことで相手によって状況によって武器を使い分けることができることが学びから得ることができます。中小企業庁での倒産の1位は販売不振、そして、2位は時代の流れに対応ができないです。この2つで81%を占めます。こと美容室では10年以内に閉店が95%以上というデータを見ました。このデータを読み解いても採用がいくらうまくいっても社員のスキルが向上しない限りは、これからの時代難しくなってくるのではないかなっと思っています。現状維持なんてあり得ないわけです。常に下りのエスカレーターを登り続けなければなりません。それは1年や2年という短期では出づらいかもしれませんが、確実に行動しているお店としていないお店で、気づいた時に差がとてつもなく大きくなってきます。その差を証明する結果ですが、これは新規再来率の推移を示したものです。」を徹底して戦略を組んで行った結果です。一年ですが、大きく改善されました。社員さんたちの「考える力」の成果です。」です!再来率が向上すればするほど先輩スタイリストは後輩へ引継げ、例えば、次の出店の計画に時間を費やせたり、カリキュラムの向上に力を注ぐことができます。最低限これは必要だな〜と感じています。」を養うことです^^お店によって、考え方によって、解釈の違いによって、様々あると思います。今日の記事に共感いただき、また、話に興味ある方はぜひ気軽にFacebookやTwitter、Instagramでメッセージくださいね。<1)結構やってる人が多いので、これは注意してね!2)なんでもかんでも費用対効果って言ってる人、大丈夫ですか?3)デビューした美容師さんは、その後、どうやってお客さんを増やしていくのか?4)美容院のブログに載るお客さんってどんなお客さんなの?5)今なら^^初めてご来店されるお客様に限り。6)美容室数と人口の推移を比較したことありますか?7)あなたはホットペッパービューティーより忘れられない努力をしていますか?8)なぜあなたの売上が上がらないのか?あなたがお客様から支持されない理由。9)ブログ等を発信しているのに反応や結果がでない人へ10)あなたが送るDMで一番やってはいけない3つのこと。名前(必須)メールアドレス(必須)店名(必須)お電話番号ウェブサイトコメント(必須)ウスイッチGoogle+関連記事はこちらこれができないとお客さんをリピートさせることができない。毎日ブログ更新した方が集客につながるの?スキルが身につかないという人が行っているのって大きく分けるとこの3つかな。アニメ画像等で表現しないとあなたは語れないの?著作権を無視していたサイトの順位が落ちてる理由。マーケティングを学ぶ理由ってなんだろう???関連LINE@はじめましたお問合せはこちら!<ご質問のある方はこちら>名前(必須)メールアドレス(必須)店名(必須)お電話番号ウェブサイトコメント(必須)ブログこの記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。ツイートシェアはてブGoogle+Pocketfeedly無茶できる期間は決まっている。今何をすべきか?顧客は値下げに慣れてしまっている?あなたはどんな創造性を働かせ顧客を守るのか?RECOMMENDこちらの記事も人気です。今までの投稿のほとんどが行動の記録だった。ブログ2017.6.27サロンの平均次回予約率を見てびつくりした件。ブログ2017.10.12マーケティングの意味ってご存知でした?ブログ2017.8.8ブログで集客できるページのポイントとは?ブログ2017.11.20コモディティ化がどんどん起きている。〜技術中心ではなく顧客中心へのシフト...ブログ2017.6.26これができないとお客さんをリピートさせることができない。独自開発したプログラム、私自身の経験という資源を使い、お客様の仕事の質の向上を目指し、お客様の人生の豊かさの向上にも寄り添っていきたいと思います。目先の成果を追っていても、小手先のテクニックを覚えても、ほんの一瞬の成果しか出ません。会社は長期的な反映が必要です。私たちの資源を使い、見えない未来を予測し、長期的な成果を出す仕組み作り、勝ちパターンを手に入れて頂きたいと思っています。POSTこのライターの最新記事ブログ2019.12.24【売上戦略】戦う前に勝つシナリオを設計し描き続けなければ衰退が待っている。ブログ2019.11.21【経営者サポート】経営者自身も目標を見失うこともある。浅い販促をしていると知識も浅い。【売上戦略】戦う前に勝つシナリオを設計し描き続けなければ衰退が待っている。2019.12.24【経営者サポート】経営者自身も目標を見失うこともある。浅い販促をしていると知識も浅い。逆に深い販促をすると知識は格段深くなる2019.09.30【マインドシェアの時代到来】今まで市場シェアで今まのやり方で何もかもうまくいっていた。