録音の反応が遅い、またはエラーになる場合には、「アプリやサイトの動作がおかしいとき」の項を参考にしてください。機能自体に問題はないが、リアルタイム採点の評価がおかしい場合、以下についてご確認ください。動作環境をリセットすることで動作が改善することがあります。以下の方法を上から順に実行し、動作が改善するかご確認してみてください。下記の点をご記入のうえ、こちらから弊社サポートチームまでご連絡ください。FAQトラブルが起きた場合レッスンが成立しなかった場合、そちらのレッスンは未受講と処理されます。不成立となったレッスンによってポイントは消費されませんので、そのままレッスンを再予約していただけます。レッスンの再予約には振替レッスンクレジットが必要です。不成立となったレッスンの日時を添えて、こちらからご連絡ください。FAQ教材・テキスト弊社でご用意している動画教材以外にも、ニューステキストやお好きな教材をご用意していただけます。レッスン前にご自身でご用意していただいたPDFをレッスン時に講師にお送りください。FAQ教材・テキスト各動画には学習テキストが付いています。アプリ版では、各動画ページを開き、動画タイトルの右側にある紙と虫眼鏡のアイコンからご覧いただけます。予約されている動画のタイトルからご覧いただけます。FAQレッスンラングリッチよりご継続のお客様は当日含め最大同時で4日間、年間プランでご契約頂いている方は7日間のご予約をして頂けます。スカイプの不具合等でレッスンを受講いただけなかった場合には振替レッスンクレジットが発行させれます。(プレミアム会員様はレッスンクレジットが戻ってくるため、プラチナ会員様の場合はレッスン受講に制限が無いため、振替レッスンクレジットは発行されません。