何年も楽天西友ネットスーパーを利用していると、やっぱ不良品が届くときも稀にあるんです。その時、どんな対応をすればよいか、そして店側はどんな対応をしてくれたのかお話します。何年もネットスーパーを利用していると、やっぱり不用品が来てしまうこともあります。ちなみに私は楽天西友ネットスーパーを2年間使っていて、不良品が届いてしまったのは2回。傷んでいて微妙だなというのもあったので、それも含めれば4回です。毎回クレームを言うのも嫌なので、「これぐらいはまあしょうがないか」と妥協したのが2回です。いうことで、実際にクレーム、というか連絡した時の様子について紹介したいと思います。回収品が家に届いた!まず1回目がクランチシュガーコーン塩バニラの不良品。これは私から不用品だったと申告したわけではなく、西友側が「異物混入の可能性がある」と発表したものです。楽天西友ネットスーパーのホームページの一覧には、お知らせの項目があり、そこに不良品があった場合にお知らせしてくれます。メールにも不良品があった場合に通知してくれます。製造工程で何か問題があったり、賞味期限に問題がある場合に発表しています。その商品を受け取ってしまった場合は、連絡先が書いてあるのでそちらまで連絡すると返金対応してくれます(ポイント購入の場合はポイントで変換)。ちなみに私は電話で連絡してわざわざ言うのは嫌だったのでメールの方の問い合わせ窓口から連絡しました。楽天西友ネットスーパー問い合わせフォームそして実際に連絡したらすぐに返信がきました。メールの内容を読むと「回収して尚且つ返金対応しますよ」という内容。ちなみに私は5個入りのアイスで、2個をすでに食べてしまいました。「もうすでに食べてしまったから回収には来なくて良い」という旨を伝えました。「食べてしまって体は大丈夫ですか?」みたいなことは特に言われませんでしたけどね。私も別に何か異物が入っていたという感じもなかったので、クレームを言うつもりはありませんでした。いった異物が入っている可能性があるアイスを買ったことは事実なので返金してもらいました。ちなみに、お店側が私に「不良品を回収したい」と言ったのは、その不良品を買った事実を確かめるという意味合いではないと思います。データとして不良品のアイスを私が買ったことは分かるはずなので。捨てるのに困るだろうから回収に伺いますよという意味合いだと思います。不用品があったときに、そのことを伝えればすぐに対応してくれます。アボガドが腐っていた!そして2回目の不良品があったのはアボガドが腐っていたときのこと。アボガドの写真を撮っていたので、ここでご紹介できればよかったのですが、写真を捨ててしまいました・・・。アボガドってたまに中がめちゃくちゃ黒ずんでいて、ほとんど食べられないってことないですか?ちょっと黒ずんでいるぐらいなら「ハズレだったな」と諦めるんですけど、そっくりそのまま捨てなきゃいけないぐらい黒ずんでいたので、さすがにこれはお金が無駄になっちゃったなと思って問い合わせしました。その時のメールはこんな感じ。内容的には状態の良くない商品をお届けてしまって申し訳ないということと、購入した分の楽天ポイントを返換してからしますという内容でした。一応私もただ単に不用品が来たと伝えたわけではなく、その証拠として、「腐ったアボガドの写真も撮影してますのでそれも送ることができます」とメールで伝えました。いった内容も考慮してくれたのかもしれません。アボガドは公式に不良品が出回っているというアナウンスがなかったので、たまたま家にはそういったアボガドが届いてしまったのかもしれません。ちなみにあとで調べてみたら、低温障害だとアボガドが黒くなっちゃうみたいです。腐っているのとは違うけど、風味や味が落ちてしまっているのは事実なので、返金対応してもらってよかったなと思いました。こんな感じで、もし不良品があればちゃんとした対応をしてくれるのも楽天西友ネットスーパーの良いところかなと感じました。楽天西友ネットスーパーは配送無料になる最低購入料金の基準が低かったり、ポイント3倍の日があったりいろいろ良いところがあるんで、その辺り詳しく紹介します。楽天西友ネットスーパーの配送料とは?距離で値段は違うの?楽天西友ネットスーパーの配送料とは?距離で値段は違うのか調べてました。「私の自宅から西友までけっこう遠いけど配送料はどうなんだろう?」という人は参考になると思います。楽天西友ネットスーパーの配送時間は?当日もOK?楽天西友ネットスーパーの配送時間は?当日もOK?購入日を含む4日間で選択可能です。曜日によっては混んでいて、注文できないケースもあります。具体的にどんな感じか、利用したので紹介します。楽天西友ネットスーパーの品揃えってどうなの?楽天西友ネットスーパーの品揃えを紹介します。「アップルジュース」と一言でいってもどれくらい種類が用意されているのか気になります。実際に利用した感想も含めて紹介します。楽天西友ネットスーパー利用で楽天ポイントが付与されます。購入するタイミング次第ではポイント5倍になります。実際に利用した感想も含めて紹介します。楽天西友ネットスーパーのママ割とは?どんなメリットがある?楽天西友ネットスーパーの子育て支援サービス「ママ割」のメリットを紹介します。ママ割に登録することでポイント3倍の日があったり、お得なクーポンがもらえることがあります。実際に利用した感想も含めて紹介します。楽天西友ネットスーパーで楽天カードを使うメリットとは?楽天西友ネットスーパーで楽天カードを使った場合、どのくらいポイントが貯まるのか紹介します。楽天カードを使った場合と使わない場合で4倍も貯まり方が違います。楽天西友ネットスーパーなら1カ月で1,000円以上ポイントが貯まるよ楽天西友ネットスーパーで買い物したら普通のスーパーより5倍ぐらい多く、ポイント貯まります。やったことは楽天カードを使って、決まった曜日に買い物しただけ。んそんなに貯まるのか詳しく紹介します。西友の実店舗とネットスーパーでお得に買い物する方法を紹介します。私は基本、西友のネットスーパーで買い物しますが、どこかに出かけたついでに西友に立ち寄って買い物もします。その時の支払い方法は店舗とネットスーパーで変えています。お得になる方法が異なるからです。楽天西友ネットスーパーは「きほんのき」でポイント2倍って知ってた?楽天西友ネットスーパー「きほんのき」の商品を買うとポイントが2倍になります。通常ポイントやキャンペーンポイントが付いて、さらにポイントが付きます。実際どれくらいポイントが付くのか紹介します。楽天西友ネットスーパーのお得なリピート方法を紹介!ネットスーパーをリピート利用しているなら楽天西友がおすすめです。ある方法を使うと現金に換金できるポイントが貯まります。その方法を紹介します。西友はセゾンカードと楽天カードどちらがお得なのか検証しました。西友といっても実店舗とネットスーパーがありますので、それぞれお得な支払い方法を紹介しましょう。ウォルマートカードセゾンで西友のネットスーパーを利用すると損?ウォルマートカードセゾンで西友のネットスーパーを利用すると損します。西友は実店舗とネットスーパーで、それぞれお得な支払い方法が違います。ネットスーパーは楽天との協働運営なので楽天カードだと安くなります。裏技!?西友のネットスーパーを実質5%オフで買い物する方法。西友のネットスーパーを利用するとき、ちょっとした技を使うと実質5%となるポイントをゲットできます。その手順を紹介します。