今回はCPAの改善方法について考えてみたいと思います。リスティング広告を運用するにあたり、CPAは非常に重要な指標のひとつです。CPAとは1件の成果(コンバージョン)を獲得するためにかかるコストのことで、CPAの数値を低く抑えることは利益の拡大を意味します。CPAの設定金額は、利益率などの違いから広告を掲載するお客様ごとに異なります。算出方法は本稿「2.リスティング広告は目標設定が大切ですよ!」で説明していますのでご確認ください。ボトルネックを突き止めるCPAを改善していくためには、CPAを悪化させている要因(ボトルネック)を突き止めなければなりません。ボトルネックの調査方法はCPAを算出するための計算式を使って説明します。通常、CPAを求める計算式には「CPA=コスト÷コンバージョン数」を使われると思いますが、コストを「クリック数×CPC」、コンバージョン数を「クリック数×CVR」という計算式に分解すると、「CPA」は下記のような分数になります。「CPA=CPC÷CVR」になります。それでは次に、「CPA=CPC÷CVR」の構造を図解してみます。CPAを悪化させている要因は、「CPCが高い」か「CVRが低い」か、またはその両方で、「CPCを下げる」か「CVRを上げる」とCPAは改善されます。ここで注意いただきたいのは、短絡的に「CPCを下げる」判断をしないほうがよいということです。理由は「CPC」の構造を図解して説明します。「CPC」は「入札価格×品質スコア」で構成されていて、「入札価格を下げる」か、「品質スコアを上げる」ことで、CPCを下げることができます。“短絡的に「CPCを下げる」判断をしないほうがよい”理由は、“短絡的に「入札価格を下げる」判断をしないほうがよい”という意味で、「入札価格」を下げることは広告の掲載順位や表示回数が下がることに繋がり、表示回数の減少はコンバージョン(成果)数の減少に繋がる恐れがあるためです。CPCのもうひとつの構成要素、「品質スコア」は「クリック率」や「広告文/キーワードとリンク先(ランディングページ)の適合性」などによって決定されています。競うことができません。クリック率を上げて、品質スコアを上げることで「CPCを下げる」ことが、コンバージョン数の減少リスクを抑えた運用方法といえるでしょう。次に、CPAのもうひとつの構成要素、「CVR(コンバージョン率)」について考えていきます。「CVR」を図解すると下記のようになります。「コンバージョン数」は、主に広告をクリックしたユーザーが訪れるサイトの質に依存します。サイトの認知度、使いやすさ、デザインなどです。サイトの質を上げることは一朝一夕にできることではありませんので、ここではリスティング広告の運用で改善することができる「クリック数」に着目してみましょう。「クリック数」をさらに図解してみます。広告のクリック数は「クリック率×表示回数」で表すことができます。ここで注意いただきたいのは、CVRを上げるための「クリック率」は、前述した品質スコアを上げるための「クリック率」とは視点が異なるということです。して、高いクリック率で集客できていても、コンバージョン率が低いといったことが起こります。クリック率とコンバージョン率は常に比例する関係ではないためです。ここで言うクリック率とは、クリック数を抑えてもコンバージョン率の高い広告を選択するという意味になります。「表示回数」についても同様の考え方をします。あらわした表』を使って改めて説明します。ビックワードは、表示回数は多いものの必ずしもコンバージョン率が高いとは限りません。表示回数と比例してクリック数(サイトへの訪問者数)も多いことから、ビッグワードを運用しないと目標とするコンバージョン数をクリアできないケースが出てきます。そこで活用いただきたい機能が「除外(対象外/ブロック)キーワード設定」です。キーワードのマッチタイプを部分一致に設定している場合、意図しない検索に対して広告が表示されるケースがあります。査定」などといった検索に対して広告が表示されるようなケースです。査定」といった検索に対して広告が表示されることを防ぐことができます。検索数の多いビッグワードでユーザーとの接触機会を確保しつつ、「除外(対象外/ブロック)キーワード設定」で広告の表示回数を抑える、つまり、広告表示の質を高めることがコンバージョン率の改善に繋がります。最後に...リスティング広告のような運用型広告は、対応次第で効果を改善できることを特徴としています。「CPC」「CVR」のいずれに問題(ボトルネック)があり、どのような対応をすれば「CPA」を改善できるのか、今回ご紹介した内容を踏まえて登録内容の見直しをしてみてください。関連記事リスティング広告は目標設定が大切ですよ!リスティング広告のキーワードってどう選ぶ?関連サービス国内第3位シェアのリスティング広告をご存知ですか?8割のお客様が他のリスティング広告と併用してご利用いただいているリスティング広告「レモーラリスティング」。goo、OCN、BIGLOBE、@nifty、Exciteなどの人気ポータルサイトと提携し、検索結果に広告を配信。問い合わせ▼記事に関するご質問、サービスについてのお問い合わせはこちらお問い合わせこの記事を書いた人yoshie営業本部リスティング広告の運用サポート担当。ツイートfacebook検索フォーム検索:お問い合わせtwitter日々つぶやいてます。『タグマネジメント』基礎編!導入メリットと種類、注意すべきこと。