スカイアーチネットワークスからの提案は、ほかと比べて最小構成だったのですが、説明を聞いてここなら安心して任せられると確信しました。愛純氏(写真右)皮膚科学領域に特化した製薬会社、マルホ株式会社(以下、マルホ)では、公開WebサーバーのインフラにAWSを採用するにあたり、スカイアーチネットワークスのマネージドサービス「クラウド運用代行」を導入しました。愛純氏(写真右)に詳しく伺いました。国内のみならず、欧米にも現地法人を設けグローバルな開発体制を整えている。アフターケア)の革新に取り組んでいる。利用状況/Webサーバーインフラの構築・運用・保守にクラウド運用代行を活用スカイアーチネットワークスのクラウド運用代行サービスを、どのように利用していますか。AWSの構築・設定、そして、稼働後の監視および保守をお願いしています。AWSの利用目的を教えてください。System)を含むWebサイト運用のインフラとしてAWSを採用しました。Webサイトの特徴や規模感について教えてください。当社の場合は、直接、患者様に医薬品を販売したり、効能などをお伝えすることはなく、医師や薬剤師、看護師など医療関係者への製品関連情報の提供が主な目的となります。一般の方に向けた情報は、当社の得意である皮膚科学分野に関するお役立ち情報や、疾患の基礎情報を提供しています。サイトのボリュームは、現時点のファイル数で見ると約3,500ファイル、年間のPV数は約700万PVとなります。「すぐに使い始められる」というクラウドのメリットを享受するため構築サービスを活用AWSの構築および運用保守に外部サービスを利用している理由を教えてください。AWSに関して、設計も、構築も、運用も、何もかも初めてのことでした。そのため、数多くの不明点や疑問点があり、正直、不安も感じていました。自力でそれを克服していくこともできると思いますが、それには時間と手間がかかります。リソースは限られており、時間、手間、コストの余裕があれば、コンテンツの充実に当てるべきだと考えました。そのような状況下、「すぐに使い始められる」というクラウドのメリットを享受するためには、構築サービスを利用するメリットは大きいと考えました。保守・運用に関しても、同様の背景がありますが、やはり自社で専任の要員を確保するよりも、専門のサービスベンダーに24時間365日体制で監視してもらい、各種パッチの適用など最低限対応しなければならないことも任せ、手離れ良く運用できる体制を実現したいと考えました。Webサーバーのシステムインフラにクラウドサービスを採用した理由を教えてください。クラウドサービスを利用することで、Webサーバーインフラの導入・構築・運用にかかるコストと手間を削減できるのではないかと考えました。そこで今後5年間、データセンターでWebサーバーを自社運用する場合と、クラウドサービスを利用する場合とのコストシミュレーションをしました。その結果、クラウドサービスのほうが6割ぐらいトータルコストを抑えられることがわかりました。AWSのようなクラウドサービスは、拡張性に優れ、高度かつ先進的なファシリティーやセキュリティー環境において運用されています。近年はWebサイトの改ざんや不正アクセスという事件も頻発していますので、その点も魅力的でした。さまざまなクラウドサービスの中で、AWSを選んだ理由を教えてください。社内のクラウドサービスに関する知識や経験、ノウハウが十分になかったので、国内外における利用実績が豊富で、先進的かつ技術力に優れた企業が提供するサービスを採用するというのは、自然な流れでした。関するサービスベンダーは、どのように選定したのでしょうか。5つのサービスベンダーにCMSの設定要件や当社の要望を伝えて、設定案と保守・運用サービスの内容を提案してもらいました。サービスベンダーを選択する際の主な要件は次の通りです。AWSの構築と運用を一括で引き受けてもらえることAWSの構築・運用に関する実績が豊富AWSだけでなくクラウドサービス全般に明るいこと技術的な疑問点などに答えてくれることレスポンスが丁寧で迅速なことこれらの中でも、「AWSの構築と運用を一括で引き受けてくれること」は、絶対条件でした。構築と運用をバラバラにしてしまうと、その間を取り持たなければならず、かえって負担が大きくなってしまうからです。当社にクラウドやAWSに関する知識やノウハウがないことから、「AWSだけでなくクラウドサービス全般に明るく」、依頼する作業に関係なく「技術的な疑問点などにすぐに答えてくれる」ベンダーが理想的でした。当初は大阪都市圏に拠点があるということも、要件として考えていました。考えるとAWSはコンソールからの設定ができれば場所や地域は関係なく、データセンターに出向いたり、オンサイトでサポートしてもらう必要もないので、「レスポンスが丁寧で迅速なこと」という要件に変えました。技術力はもちろん、顧客第一の姿勢も高く評価スカイアーチネットワークスの提案を採用した理由を教えてください。スカイアーチネットワークスは、コンテンツの制作を依頼している会社から紹介されるまで存じ上げなかったのですが、提案書の内容を見て、AWSおよびWeb技術に長けていることはすぐにわかりました。実際に話を聞いて、こちらの疑問点や不明点にその場ですぐに答えてくれたことで安心できました。その一方、提案されたシステム構成がほかの提案よりも小さなサイズだったので、初見の段階では不安を感じました。その件に関する詳細な説明を受けたとき、逆にAWSのことをわかっているからこそ、オーバースペックではなく最適なサイズの提案をしてくれたことがわかりました。「提案書の内容を見てAWSおよびWeb技術に長けていることは、すぐに伝わりました」(榊原氏)具体的には、どのような説明だったのでしょうか。今回は、静的コンテンツを中心とした公開サーバーなので、キャッシュや負荷分散を適切に設定すれば、システム自体をむやみに大きなものにする必要はないという説明でした。仮にシステムのスケールアップやスケールアウトが必要な場合は、柔軟に対応できることも再認識しました。そのようなやり取りを通じて、クラウドのことをよくわかっているだけでなく、顧客のことを第一に考えてくれているという姿勢も伝わってきました。運用保守に関する点は、どのように評価されたのでしょうか。クラウドだけでなく、さまざまな企業のさまざまなシステムの運用保守を担ってきた経験やノウハウがあり、運用保守に関する独自の仕組みやツールを持っているという点を評価しました。運用保守に関しては、「どこまで」、「何をしてくれるのか」がわかりにくい提案もありましたが、スカイアーチネットワークスの場合は、明確にメニュー化されており、内容も充実しているので、コストバランスを考えながら最適な運用保守サービスを選択することができました。導入効果インフラの構築も運用保守も、手離れ良くできる体制を実現AWSおよびクラウド運用代行の導入効果について教えてください。先ほども話しをしたように、適切なサイズでスタートできたというのは、良かったと思っています。システムの設定やサイズの問題だけではないかもしれませんが、公開から数か月が経過して、AWSやその設定などが原因でトラブルにつながったことは、一度もありません。スモールスタートだけでなく、迅速にスタートできたことも良かったと思っています。AWSの設定が完了しないと、CMSの設定なども始めることができませんので、サイト公開に合わせた期間でAWSが使えるようになったのはとても助かりました。サーバー公開後にすぐテストサーバーやアクセス分析用のサーバーなども追加したのですが、それも迅速に対応してもらい助かりました。スカイアーチネットワークスに聞くと、特別なことではないという返答でしたが、これまでオンプレミス環境でシステムを構築してきた経験からすれば、数ページのヒアリングシートを記入するだけでシステムインフラの設定ができてしまうというのは、まさに画期的なことでした。運用保守面に関してはいかがですか。極端な言い方をすれば、運用保守に関しては負荷がまったくかかっていないというのが実状です。通常は、安心して運用保守のことを忘れることができ、いざというときには決められた手順で連絡が来る体制を維持できているというのが、一番の効果だと考えています。要望と期待これまでと変わらない迅速かつ丁寧な対応に期待スカイアーチネットワークスへの要望や期待があればお聞かせください。導入検討の段階から、AWSに関することだけでなくいろいろな質問をさせてもらいました。常に迅速かつ丁寧に答えてもらえたので本当に頼りになる存在でした。今回のWebサーバーの公開に限らず、今後はほかの社内用システムでも、クラウドの利用を検討していきたいと考えていますので、引き続き、相談に乗ってもらえると嬉しく思います。記載の担当部署は、取材時の組織名です。担当者からのコメントマルホ様のWebサーバーの構築・運用に当社のサービスが貢献できたとことを嬉しく思っています。マルホ様は、皮膚科学領域における国内のリーディングカンパニーとして知られており、「外用剤のことならマルホに聞け」と言われるほど、医師や薬剤師からの信頼は厚いと聞いています。最近では自社ブランド化粧品「iniks(イニクス)」の販売なども開始しています。今回、初めてAWSを利用されるにあたり、「疑問点も不安も多かった」とコメントされていましたが、AWSの英語のドキュメントなども読み込まれていて、技術的にもレベルの高い質問が多く、担当エンジニアからは「マルホ様からの質問に答えるときは、いつも以上に緊張する」と聞いています。今後も、マルホ様のビジネスをサポートするサービスや提案をしていきたいと考えおります。AWS)このページをシェアTweet最終更新日2019.06.17お電話でのご相談・お問い合わせはこちら価格・仕様などサービス詳細のお問い合わせや、クラウド導入の分からないことなど、お気軽にご連絡ください。