http://office-harmony.jp/「スタッフに求める働き方」として、院長先生が言いたいこと、また言いにくいことは「服務規律」に盛り込むことよいでしょう。「服務規律」とは、クリニックにおける行動規範や秩序を定めたものです。人の価値観や主観は様々です。人は自分の都合のよいように物事を解釈する傾向にあります。服装や髪形、基本的な行動などを明確にしておくと、いちいち注意しなくても、「就業規則の服務規律を確認してください」と言うだけで事足ります。「制服や履物などは、汚れていないか確認し、清潔なものを身に着ける」など、院長先生の望むことと望まないことを定めておけば、無用なトラブルやストレスを回避することができます。スタッフに望むこと、望まないことは、開業前に、是非、じっくりと考えて書き出す作業をしてみてください。就業規則を作成する時は、それらを服務規律に反映してみてください。森谷路子氏よる、安定したクリニック経営のための労務管理についてのコラムです。