14cm〜お箸の通販/お買い物ギフト包装1月のお買い得箸よくあるご質問・お問い合わせこちらのページに記載されていないご質問・お問い合わせは、ページ最下部のお問い合わせフォームをご利用ください。Q1:名入れできない文字はありますか?A:パソコンで変換できる文字には、ほとんど対応しております。変換できない難しい漢字・常用外漢字でもPCで表示できる場合は、名入れできる可能性があります。名入れ箸ご注文方法のページに名入れ文字お問い合わせフォームを設置しておりますのでお気軽にお問い合わせください。縦書き指定の場合は、0134などの数字が強制的に漢数字(0一二三四)に変換されます。Q2:箸袋や箸箱はありませんか?A:当店は竹箸を専門に製造・販売を行っております。製造工程や作製に使う道具が異なるため、箸袋や箸箱の製造・販売はいたしておりません。ご要望に沿えず申し訳ございません。Q3:届いたお箸に光沢があります。本当に無塗装なのですか?A:当店の竹箸は、すべて無塗装・無薬品です。ファブリックロール(硬いスポンジのような物)と布を使い、2回に分けて磨き上げているため、表面が滑らかになり光沢があるように見えます。Q4:お箸の裏面(焼印がある方)が膨らんでいます。不良品ですか?A:当店独自の曲がり防止加工をしています。毎日の洗浄など、濡れる・乾燥を繰り返す度に、膨張・収縮をし曲がる可能性があります。曲がりを防止するため、裏面に膨らみをもたせています。Q5:ささくれが出てしまいました。対処法はありますか?A:ささくれが出てしまった場合は、繊維に沿ってお箸が割れる事がありますので、無理に引張ったりしないでください。市販の目の細かいサンドペーパー(240番以上推奨・番号が大きいほど目が細かい)を使い、持ち手の方から箸先に向かって軽く数回研磨してください。ささくれが出易い部分は箸先です。お箸で硬い食べ物を切ったり、無理な力を加えるとささくれが出る事がありますので、ご注意ください。お箸を洗う・拭き取る時も、持ち手の方から箸先に向かって洗う・拭き取るようにしてください。Q6:カビが出てしまいました。対処法はありますか?A:当店の竹箸は無塗装のため、濡れたままや湿気の多い所に置いていた場合などはカビが生えてしまう事があります。カビの出易い部分は持ち手(頭部)です。カビが竹の繊維に入り込んでしまった場合、取り除く事は困難です。表面に付いたカビはサンドペーパー等で削り、煮沸消毒、アルコールスプレー、日光に当てる等、除菌をしてください。カビが出ないように洗った後は水分を拭き取りよく乾燥させて、湿気の少ない所で保管をお願いいたします。旅行等で長期間ご使用にならない場合は、冷凍庫での保存をお勧めいたしております。Q7:食器洗い乾燥機を使っても大丈夫ですか?A:ご利用いただけます。乾燥時に高温になる食器洗い乾燥機をご利用の場合は、曲がってしまう可能性がございますのでご注意ください。Q8:大量注文したいのですが、個人でも割引はありますか?A:既製品を1回(1配送先)のご注文で20膳以上お買い上げの場合は、割引価格にてお届けいたします。結婚式やイベント等でご利用いただいております。詳しくは、まとめ買い割引のページをご覧ください。Q9:商品が届くまで何日ぐらいかかりますか?A:当店は受注生産です。材料から準備を致しますので、発送まで3週間程度かかります。他のお客様のご注文分と同時に作製できる場合は、発送が早くなる場合もございます。1種類ずつ作製いたしますのでご注文の種類が多い場合は、お時間がかかる場合がございます。通常郵便ですのでお届け先により発送日から2日〜6日程度かかる場合がございます。納品希望日がある場合は、お早めにお問い合わせをお願いいたします。Q10:追加注文・キャンセルはいつまでできますか?A:当日中の追加注文のみ、ショッピングカート又はメール(追加注文と記載をお願いいたします)でご注文いただけます。翌日以降の追加注文・キャンセルは迅速に対応するため、お電話にてお受けいたしております。TEL0973-57-2004までお問い合わせをお願いいたします。Q11:パンフレットはありませんか?A:申し訳ございませんが、パンフレット等はご用意いたしておりません。Q12:注文確認メールが来ていないのですが?A:メール受信設定確認用フォームで当店からのメールが受信できるかお試しください。受信できない場合は迷惑メールフィルター等により、当店からのメールがブロックされている可能性がございます。受信できる場合は何らかの理由により、ご注文が完了していない場合がございますので本ページ下部のお問い合わせフォーム又は、TEL0973-57-2004までお問い合わせをお願いいたします。Q13:お試し箸と既製品の違いは何ですか?A:和紙巻きをしていないだけで、製品自体の違いはございません。ホームページでは伝えきれない、やまごの竹箸の使いやすさを実感していただきたいのでお試し価格にて販売いたしております。ご注文数量等に制限はございませんが、転売目的でのご購入はご遠慮ください。お試し箸をご利用後、やまごの竹箸の使いやすさ・価格等にご納得いただけた場合は、通常価格でのご購入を宜しくお願いいたします。送信”ボタンを押してください。印の項目は必ずご記入ください。メール受信設定のご確認をお願いいたします。メール受信設定確認用フォーム新しいウィンドウで開きます。フォームを使用しないで、メールまたは電話でのお問い合わせも可能です。yamago@ozekikougei.com宛に必要事項をご記入の上、お送りください。までお問い合わせください。相互リンク集お買い物方法や名入れ箸、その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お電話お待ちしております。TEL:0973-57-2004FAXでのご注文もお受け致します。FAX:0973-57-2086実店舗営業時間:平日(月〜金)9:00〜17:00お問い合わせフォームをご利用の方はコチラをクリックしてください。