相手はあなたに好意を持っていない可能性が高いです。他にも色々あって、特に目や手の動きを観察していくと相手が今何を思っているのか?という事はわかりやすと思います。相手の気持ちがわかった時、それをそのまま伝えるのはあまり良くありません。目が泳いでいて、嘘をついていることが分かったとします。「うそついているでしょ?」と聞いても、うんとは言いませんよね?隠したいから嘘をついているのですから。それよりもどうやってその気持ちを理解した行動や言動をするのか?が大切です。接客ではとくにそうなのですね。どちらかと言えば、心理学を学んで理解するよりも、それを実践に生かすことの方が難しいかもしれません。接客でお客様との関係に悩んだら、自分の接客を見直すことも大切ですが、相手を知ることも大切です。あれば、接客技術としては完璧です。働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。インスタグラム1981年1月生まれ。青森市に住んでいます。無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。興味のある方は見てみて下さいね♪HPのプロフィールを見る青沼さんってどんな人?2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。|この記事へのコメントコメントを書くお名前:メールアドレス:ホームページアドレス:コメント:※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。Rの青沼です♪このブログは、自分と向き合うためにオススメのメンタルケアブログです。自分らしく生きる事、人間関係のこと、仕事の事。日々の悩みに少しでも気づきがあればいいなぁと思って書いています。商品紹介Seesaaブログ。