顧客の行動解析アクセス解析ネット(サイト)とリアルの因果関係は密接な関わりがあり、サイトだけでは完結できないケースもあります。リアルでのフォローとネット上のユーザをいかにリアル店舗に誘導させるか、という課題を抱えています。そこで、今日はサイト上でユーザを離脱させないために、どのようにリアルと融合すべきか、サイト離脱の原因と施策について記載します。"この内容は、某企業様でのメルマガ配信としてご提供した記事になります。一般的にサイト上では、会員にならない、または購入しない限り、どのような属性やニーズを持った顧客がアクセスしてきたのか分かりません。一人あたりの購買率を上げるためなど、目的に応じて手段・施策を立てる他ありません。■一度訪問された顧客が2度とサイトに訪れない■一度購入された顧客が2度と商品を購入しないことになります。これは、店舗の機会損失と同じです。■一度訪問された顧客が2度と店に来ない■一度購入された顧客が店で2度と商品を購入しないその原因は何か、いくつか考えられます。リアル店舗の場合もほとんど原因は同じです。ここでは、サイト離脱の原因として3つ挙げます。次に顧客の行動パターンにおける離脱原因を考えて見ましょう。電通から出された報告では、顧客の購買パターンが、CGM(ブログやSNSなど)によってAIDMAからAISASと移行していることは皆さんもご存知だと思います。無料の読者会員に登録すると続きをお読みいただけます。ビジネス戦略、Web戦略コンサルタントネット×リアルビジネスを最大限効果的に利用するための専門特化型のコンサルティングを提供しています。Reserved.ログインこの機能をご利用いただくにはログインが必要です。ご登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してログインしてください。パスワードをお忘れの方フェイスブックのアカウントでもログインできます。NOW!のご利用規約、プライバシーポリシーーが適用されます。NOW!が無断でタイムラインに投稿することはありません。