お客様の声Q&Aブログお問合せ価格と信頼性と競争力2019年2月25日こんにちは、石岡です。今回は、最近の僕の悩みを正直に書きたいと思います。年度末に向けて、年明け以降様々なお問い合わせをいただいています。この場を借りて、厚く御礼申し上げます。お問合せの中身も様々です。僕は一体、何屋さんなのだろう...誰か教えてください(笑)お客様から様々な意見を聞かせて頂いたおかげで、1年前よりも、様々な工事の相場感覚をつかめてきています。他社様と同等もしくは少し高い工事は、もっと安く提供出来るようにこれからも頑張ります。おかしな話ですが、最も相場を掴みづらいのが、ウチが最も得意なパーテーションです。相場が安定していないように感じます。他社様が70~80万の時もあれば、100万越えの場合もあります。(実は、もっと酷いケースもありました...)ウチが安い一番大きな理由は、パーティションなら基本的に自社施工(というか、僕が組むから自分施工ですね笑)だからです。メーカーから直接仕入というのも大きいでしょう。商品によっては、直接仕入が普通はNGなものもありますし。(なぜウチは直接仕入が可能かは、この場ではヒミツです。他社様より安すぎるせいで、品質を疑われることがあります。いうか、日常茶飯事です。そりゃあそうですよね。そんなに価格が開いたら。余計な疑いをかけられるぐらいなら、いっそのこと値上げしてしまおうか...正直、最近そう思った事もあります。善人ぶってる訳ではありません。相場が安定していないからです。相見積り先が常に100万前後ならば、ウチも70万程度まで値上げしても良いでしょう。相手も70万だったら、ウチの強みが無くなります。皮肉にも、いわゆる迷惑な営業電話はしない、としているせいで。一つの理由は、お客様に継続してお付き合い頂きたいからです。僕もこの業界に長年います。ある日突然、お客様から長年の付き合いを切られた人を沢山見てきました。相見積り先が常に同じとは限りません。何かのキッカケでボッタくりがバレたケースも珍しくありません。事実、昨年から様々な内装工事を僕に依頼してくれるお客様には、それ以前に長年付き合っていた業者がいました。僕の施工やサービスに満足していただければ、他のお客様に紹介もしてくださります。僕は、月に4~5件程度の案件をこなせばオッケーみたいな商売をしたくないのです。今よりも、もっともっと働いて、もっともっと数多くのお客様と出会いたいのです。目先の20万に飛びつかずに。それが結果的に、最も会社が安定して育つ道だと信じて。『いつも通り』の毎日をアップしました。2019年10月25日ブログ「あなたならホームページを信用出来る?出来ない?」をア...2019年7月19日ブログ『ワンストップ対応』を考えるをアップしました。