~政策ブログ毎日更新中!~≫2010年07月07日もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら(画像は、『もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら』岩崎夏海著・ダイヤモンド社)「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら」が本屋さんの話題本のトップになっています。ご存じ、ピーター・F・ドラッカーは「マネジメントの巨匠」といわれる人物で、このドラッカーの名著『マネジメント』のエッセンスを、“萌え”風のストーリー形式で学べる、わかりやすいマネジメント読本です。内容は、新人女子マネージャーのみなみちゃんと野球部の仲間たちがドラッカーを読んで甲子園を目指すという、単純明快な青春小説ですが、この本は、マネジメントを直ぐにでも理解したいと考えている人には、絶好の本であります。ドラッカーのマネジメントの基本形である、「われわれの事業は何か。何であるべきか」あるいは「顧客とは誰か」という問いの答えが、わかりやすく出てきます。「イノベーションの戦略の一歩は、古いもの、死につつあるもの、陳腐化したものを計画的かつ体系的に捨てることである。イノベーションを行う組織は、昨日を守るために時間と資源を使わない。昨日を捨ててこそ、資源、特に人材という貴重な資源を新しいもののために解放できる」というのがあります。地方自治体の顧客とは一体誰なのか、それぞれの部局で実施する事業は何か・何であるべきか、イノベーションができる組織やその長は、何を考えないといけないかなど、様々な示唆が含まれています。私が、主張している「顧客(市民)起点」というのは、常に顧客(市民)の立場に立って物事を考え実行するということですが、このことは結果的に、市民満足度を高める近道であるということを、是非認識してもらいたいと思っています。すると、市政の様々な情報についてもオープンにしたがらない傾向がある様に感じるが、本質を理解する若い職員が出てきて、大いに論じてもらいたいと願っている。