デジタル毎日スタッフリポート「ログインのエラー」について2016-04-29こんにちは。今回は、よく寄せられる質問の中から「ログインのエラー」についてご案内します。デジタル毎日(愛読者セット)をご利用いただくには、毎日IDとして登録されたメールアドレスとパスワードでログインすることが必要です。ログインしない状態では紙面ビューアーは使えませんし、ニュースサイトの有料記事(「+」マーク)やプレミア記事(「P」マーク)も月に5本しかご覧いただけません。ところが、お問い合わせの中で「メールアドレスとパスワードを何度入れ直してもログインができない」という声をよくお聞きします。ログインができない場合、どうすればよいのでしょうか。ログインがうまくいかないとき、ログイン画面のメールアドレスを入力する枠の上に赤い文字でエラーメッセージが表示されますので、それをご確認ください。エラーメッセージは、パソコンの場合、(1)「メールアドレスまたはパスワードが違います。ご確認の上、再度ログインをしてください。」(2)「メールアドレスの形式が誤っています。」の2種類で、いすれもログインエラーの原因を示しています。(1)「メールアドレスまたはパスワードが違います」が表示される場合、メールアドレスまたはパスワードがご登録されたものと異なっているため、ログインエラーとなったものです。メールアドレスがご登録されたものと同じかどうか確認してください。メールアドレスが正しい場合は、パスワードが間違っているということになります。しても正しいパスワードがわからないときは、ログインボタンの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」の文字をクリックして、パスワードの再発行をお試しください。(2)「メールアドレスの形式が誤っています」は、メールアドレスの途中や前後にスペースが含まれていたり、全角文字で入力しているケースに表示されます。・メールアドレスの最後尾に半角のスペースが入っている・「@」が全角の「@」になっているといったケースが多いようです。スペースが入らないよう注意しながら、半角で1文字1文字、メールアドレスを入力してみてください。スマートフォンやタブレットのアプリでも、ログインが失敗した場合にはログインエラーのメッセージが表示されます。「ログインに失敗しました。アカウントとパスワードを確認してください。」のメッセージは、パソコンでの「メールアドレスまたはパスワードが違います」に該当します。アカウントとパスワードを確認してください。」は、「メールアドレスの形式が誤っています」と同じく、メールアドレスの途中や前後にスペースが含まれている▽全角文字で入力されているといったエラーの原因を示しています。デジタル毎日(愛読者セット)は、ログイン画面にある「ログイン状態を保存する」にチェックを入れてログインしていただければ、最後のご利用から30日間はログイン状態が維持されます。日常的にご利用される場合、一度ログインすればログアウトをしない限り、ログインの操作をせずにお使いいただけるという仕様ですが、毎日IDとしてのメールアドレスとパスワードは大切な個人情報でもあります。パスワードは毎日新聞社でも知ることができず、お教えすることができません。忘れたりしないようご注意ください。基づく表示ご意見・お問い合わせ(FAQなど)リリースデジ毎ブログ毎日新聞のニュースサイトに掲載の記事・写真・図表など無断転載を禁止します。著作権は毎日新聞社またはその情報提供者に属します。画像データは(株)フォーカスシステムズの電子透かし「acuagraphy」により著作権情報を確認できるようになっています。