今回は、人材開発の場面で最近よく使われる2つの言葉、コア・コンピタンスとコンピテンシーについて整理していきます。コア・コンピタンスとコンピテンシーは、組織的なものか個人的なものかという点で違いがあります。コア・コンピタンスは、「顧客に対して他社のまねのできないもの、自社ならではの価値を提供できるもの、自社の競争上の強み」つまり企業の力を意味していています。抵のところが、新しい事を始めたいと言われます。新しい事への挑戦も勿論良いのですが、今一度考えていただきたいのは、既存のお客様がなぜ自社の商品を買ったり、サービスを利用していただいているかと言うことです。「買われる(利用される)ことの意味」を整理することが必要です。功する確率やスピードが低く、また成功しても継続する上での効率が悪くなると言えます。市場が停滞する中で、企業の方が必要以上に自信を失い、自社の強みを考える機会が減っているような気がします。市場が停滞する今こそ、顧客の視点から、自社の強みを再確認して、強みを活かす行動が必要なのではないでしょうか。話を元に戻し、コア・コンピタンスが組織、企業の力であるのに対し、コンピテンシーは個人の力であると言えます。者が保有している能力=業績達成能力」と言われています。成果を生み出すために発揮されている能力のことを意味しています。職能(職務遂行能力)は、発揮よりも保有しているかが問われます。コンピテンシーは、行動=高業績をもたらした行動を中心とした分析であると言えます。際に行動にどのように結びつけたか、という点が注目されます。広義の行動力であると言えます。行おうとする考え方です。行動に焦点をあて成功要因を分析する上で大切なのは、自分(自社の人間)がどのような仕事をしたかではなく、この場合も「顧客に求められている行動」や「顧客に期待されている行動」は何かという視点から分析することが必要です。視するために、非常に個別の職務と密着したものとなり、職務としての応用は可能でも組織として応用が難しいと言えます。コンピテンシーの分析は実在の業績達成能力の分析であるため、あくまでも現在、過去のものであると言えます。組織の成長と共に、どのような業績達成力が求められるかを考えていく必要があります。コア・コンピタンス、コンピテンシーいずれもまだ新しい概念であり、現在は発展途上の理論であると言えます。おいては、コア・コンピタンスとコンピテンシーの連結が今後の大きなテーマになると考えられます。