アクションを選択します。Deskは、リクエストフロー向けのリクエスト課題タイプに関連するワークフローを使用します。ステータスは、カスタマー向けにもっと使いやすいステータスにマッピングし直すことができます。ひとりのカスタマーステータスに複数のステータスをマッピングしてワークフローをシンプルに表示することもできます。ステータスタブから、カスタマー向けのワークフロー表示をカスタマイズできます。カスタマーに表示されるワークフローをカスタマイズするには、次の手順を実行します。