)がLINE公式アカウントに決まり移行の案内が始まっています。)の1:1トーク履歴は引き継がれるのか?」ということです。トーク履歴が引き継がれないと✔お客様とやり取りしていた内容が消えてしまい、もう一度同じことを聞くことになる...✔お問い合わせ内容が消えてしまい売上の機会損失になる...✔マーケティングの参考になる優良顧客とのトーク履歴がなくなってしまう...といった問題が起きてしまいます。)からLINE公式アカウントに移行する際にトーク履歴がどうなるかを紹介します。1.トーク履歴の引き継ぎについて1-1.一般アカウントの友だちのトーク履歴まず一般アカウントの友だち、いわゆるLINEの個人アカウントですが、LINE公式アカウントに移行してから一定の期間はそのまま残り続けます。その期間内であればLINE公式アカウントの管理画面やアプリを使ってそれまでの1:1トーク履歴を見ることができます。その期間はどれくらいなのでしょうか。2019年9月時点でのLINE@公式ブログの情報によるとテキストコンテンツは、新しくLINE公式アカウントに切り替えてチャット(旧1:1トーク)を始めてから最長1年以内(2019/4/18以降の履歴)に限ります。画像・動画などのテキスト以外のコンテンツは2週間以内に限ります。参照:http://blog-at.line.me/archives/53683406.htmlそれ以前のトーク履歴を残しておきたい場合はトーク履歴の保存を行っておきましょう。)、LINE公式アカウントの友だちですが、これらは移行時に友だちリストから削除されます。そのため、それに伴ってトーク履歴・メッセージは見ることができなくなります。)、LINE公式アカウントとのトーク履歴を残しておきたい場合はトーク履歴の保存を行っておきましょう。)のトーク履歴を保存する方法については、こちらの記事に画像付きでステップバイステップでまとめていますので、参考にしてください。user万一に備える!LINE@(ラインアット)のチャット(1:1トーク)をバックアップする方法https://www.cs-cloud.jp/media/line/1to1_backup/LINE@(ラインアット)の履歴が消える!?すでにビジネス利用でLINE@を使っている方も多くいると思います。過去の履歴がいつでも見られるからと安心をしていると、LINE@(ラインアット)のトーク履歴が消えてしまった時に取り戻しが効かなくなります。)からLINE公式アカウントに移行した際に、おそらく最も気になるであろう個人アカウントとのトーク履歴ですが、最長1年間残りますので、購入までのやり取りが途切れてしまったり、もらったお問い合わせがわからなくなったり、といった事態は避けられそうです。画像ファイルの保存期間は比較的短くなっていますので、画像のやり取りをされている場合は注意が必要です。)でやり取りしてきたお客様とのトーク履歴を残して、今後の販促やマーケティングに活かしたい、と考えているようでしたら移行前にトーク履歴を保存しておくと良いでしょう。FacebookでシェアするTwitterでツイートするこの記事が気に入ったらいいね!しよう最新情報をお届けします。次の記事を見るLINE公式アカウントでの返信方法と応答モードの使い分け関連記事2018/11/06CSJournal編集部LINE@によるチャット(1:1トーク)の効果と成功事例を紹介2019年6月16日に更新しました。*メールアドレス(公開はされません。reserved.お問い合わせはこちら資料請求はこちら以下フォームにお問い合わせ内容をご入力ください。メールで活用事例集をお送りさせていただきます。プライバシーポリシー:個人情報の取り扱いに関しては「個人情報の取り扱いについて」をお読みいただき、同意のうえお問い合わせください。