基本はコアバリューをどこまで突き詰めてあげていけるかが、今後のビジネスの展開とか伸びしろを決めます。日本では人口減りますからなおさらです。最近2年とか、値上げをしていないそこのあなた。停滞してるんじゃないですか。しても安売りしてしまうサルなあなた。何も考えずに先に値段を2倍にしてみましょう。その値段に見合う商品をもう一度考えてみると、より良いサービスや顧客への価値が明確になると思いますよ。お客様は神様であってはいけないよく言いますよね、昔から。お客様は神様ですみたいな社訓とか掲げている会社とか、いまだにあるかもしれません。しにアルバイトをしていたデリバリーのピザ屋さんでは、スタッフルームに貼り付けてありましたね。「お客様は神様です」って。これが、一番やってはいけないことです。これはもう、自分の人生を犠牲にして人を助けようとしているみたいな話と一緒です。いいですか、何事もまずは自分です。自分も幸せになっていないのに人を助けようとするなんて、まさに本末転倒ですよ。そんな助けなら必要ないわけです。それに自分が満足いく状況じゃないのに人を助けようとしても、結局はパフォーマンスが低下してしまいます。自分に余裕やゆとりがある状態になってから、しっかりと力を込めて人助けをしたほうが、最終的にはパフォーマンスが高い状態で続けることができるわけですから。言ったら「そりゃそうじゃ」ってオーキド博士みたいなリアクションが返ってくるんだけど、お金をいただくビジネスになると途端に迎合する人がいます。ビジネスも一緒なんです。何よりも優先して、自らの収益がしっかりと回っていく状況を作り出さないといけません。その上で、顧客の満足度や社会に提供できる価値が存在するわけですから。自分が苦しい状況になるような仕組みにしちゃうと、結局はクライアントへの提供価値も下がって、最終的には目的は達成できなくなります。関わらず、目先の利益や満足度を拾いに行って、自分のクビを絞めている人がたくさんいます。CS(顧客満足度)がES(従業員満足度)を上回るような構造は、絶対に長続きしません。結果として、提供価値が下がって長期で見ればCSも下がります。理念が薄い会社ほど、安売りする顧客に迎合する人ほど、自分のビジネスの社会価値を深く考えられていない証拠です。「絶対に自社が達成するべき目的」=「理念」が薄いから、目先の利益に飛びつくのです。「自社が成長することは業界にとっても社会にとっても、最終的には顧客にとってもプラスだ」と思えるような「自社のビジネスの目的=商品の存在価値=理念」をまずはもう一度明確にしましょう。自社のサービスが存在する理由は何でしょうか?自社が成長することで、社会全体にとってどれくらい素晴らしい貢献になりますか?それを実現するための値上げです。それが意識できていれば、「お客様は神様だ」みたいな盲目的なビジネスの展開ではなく、長期的に自分に利益が上がってビジネスがゆとりを持ってしっかり回るような仕組みにしようと思うはずです。それを応援してくれるクライアントと付き合えばいいです。顧客が悪いんじゃない、あなたがそういった顧客を呼び込んでいるだけだという事に気づかなくてはいけません。