リピート対策Tweetこんにちは。体験に来たお客様が本講座の申し込みをしない。リピートや次の講座に進まない場合に、欠けていることがあります。それは、今回の目的を決めて、それを行動に落とし込むこと。カルチャー講座の開講前の体験講座をするとします。この講座の目的は、もちろん、カルチャー講座が開講できる人数以上の方にお申し込みいただくこと。お申込みいただけるのは、体験講座直後です。帰りにお申し込みいただくためには、どうしたら良いのかを考える必要があります。・体験講座が面白かった。続けたほうが上手くなりそうと感じた。・時間とお金に問題がない。そんな場合に、申込みます。このうち、時間とお金に関しては、講師の側でどうすることもできません。前の2つについては、こちら側の教え方や関わりによって、変わります。1.講座が面白いと感じる。参加してくださる方に合わせた話をしていますか?年齢や家族構成などによって、共感できるポイントは違うもの。話す内容やペースなども工夫しましょう。できるなら、参加して下さったお一人お一人に関わり、話してもらう時間を作ってみると、満足感が上がります。誰もが自分を大事にしてもらいたいのです。続けたほうが上手くなりそうと感じた。続けた場合の未来の姿をお客様に感じてもらうこと。以前から続けている方がいるなら、続けてよかったことを話してもらいましょう。続けている方の今の状態を見てもらいます。物作りの講座なら、続けている方の作品を。語学などの講座であれば、実際に話してもらうなど。あとは、「続けるとこんなふうにあなたもなれますよ。」という一言で感じてもらうことができます。その場に続けて下さっている方がいらっしゃらないなら、未来の姿を感じてもらえるように、講師側で話をしましょう。写真や動画なども活用しましょう。今の時代の便利な道具を使って、わかりやすく伝える工夫をします。お客様の感想なども、プロジャクターでお見せしたり、紙に印刷して配ったりします。そこに書かれていることを声に出して読み上げてみてください。最後に今日申し込むことのメリットも話してみましょう。お客様にとっても、続けて上達すれば、メリットなんです。お伝えするのもお客様のためなのです。お客様は今回の講座を楽しみに来ています。未来の姿を見せることも、楽しんでもらえるように。長い時間をかけずにサクッと行うのを忘れないようにしましょう。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。