(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページ有効なはずのメールアドレスがハードエラーと表示されます。?ハードエラーになる理由は様々ですが、よく挙げられる原因3パターンを本ページに記載します。メールソフトのセキュリティによってブロックされたり、迷惑メールと判断されてしまうことにより、「ハードエラー」となる場合があります。セキュリティに「迷惑メール」と判断されないためには、いくつかの対応策があります。詳しくは以下のFAQをご覧ください。メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。mac.com)に配信する際によく起こります。以下も併せてご参照ください。Apple系メールアドレス宛ての配信がエラーになってしまいます。docomoなどの携帯キャリアへの配信の際、メーリングリストの中に使用されていないメールアドレスが一定数以上含まれている場合は、そのキャリアアドレスすべてへの配信が無効になります。そのため、有効なはずのメールアドレスもハードエラーとなります。詳しくは以下のブログをご覧ください。等)は、メールを一時的にブロックすることがあります。この場合は、ブロックの判断基準となる公開ブラックリストへ、ご自身のドメインが追加されてしまっている可能性があります。ブラックリストに追加されてしまった時の対処法は下記ブログでご紹介しています。以上が、存在しているはずのアドレスに「ハードエラー」と表示される事象について考えられる原因です。3度続けてハードエラーと認識されると「エラー確定」判定がされ、該当アドレスへのメール配信は今後行うことができませんのでご注意ください。配信ログを調査いたしますので、こちらよりサポートまで詳細をご連絡くださいませ。原因や対策につきましては、調査結果を踏まえてサポートよりご案内させていただきます。メール購読者よりメールが届かないとの連絡があった場合、その購読者の迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。購読者の方に迷惑メールをチェックして頂き、もし入っていたら『迷惑メールではない』として頂く必要があります。購読者がメールを受信していないにも関わらず、エラー報告されていない場合は、購読者のメールサーバーやメールクライアントのフィルターでメールがブロックされている可能性があります。フィルターにより、メールが迷惑メールフォルダーに置かれることがあります。メールを受信するメールサーバーが迷惑メールなどを防止するために、送信元メールアドレスとメール配信システムのサーバー情報が一致していない場合に、メールの受信を拒否することがあります。それを防ぐために最も有効なのが、SPF・CNAMEの設定です。詳細は下記のFAQをご参照ください。関連FAQ:メールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまいます。企業のスパムフィルターやファイアーウォールは、同一のメールが社内の多くの受信箱に届く事を避けます。今まで少人数に送っていたお客様のメールアドレスが、Benchmarkのサーバーから、お客様の差出人名で多くのメールが配信さると、疑いがあると判断されスパムとされる可能性もあります。どちらのケースにしても、時にして企業のファイアーウォールなどのセキュリティは非常に厳しく、あらゆる理由でメールをブロックしたりブラックリスト化します。ブロックされるのは一時的な場合もありますし、多くのメールが一つのサーバーより迅速に配信されていると判断した場合、永久にブロックされることもあります。ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。2019Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。