「具体的にどう改善したらいいの?」となってしまうことも多々あるかと思います。Googleアナリティクスによる分析は、あくまでも数値から見えた仮説であり、特に改善策はアイデアベースになりがちです。この仮説が正しいのか検証したい、具体的な改善策をユーザー目線で知りたい...そんな時に役立つのがユーザーテストです。こんな時におすすめ具体的な改善策が知りたい数値から見える課題が「なぜ」起きているかを突き止めたいWebリテラシーの低い上長にも課題を明確に伝えたい新しい分析を試したい制作担当にユーザー視点を持たせたい競合の機能、コンテンツが気になるユーザーテストとはユーザーの現実的な状況におけるサイト利用シーンを観察することで、ユーザー心理や対象サイトの課題・改善余地を把握する手法です。ユーザーテストの実施手法もオフライン・オンラインとありますがオフラインの場合は、モニターの募集・モニターへ支払う報酬額・ユーザーテストの実施・録音といったコストが発生します。マイティーエースではオンラインユーザーテストにより・安価に・スピーディに分析を実現できます。「なぜ」その課題が起きているのかを情報として知ることができます。それによりWebサイト上にどんな情報が必要かサイトの使いやすさはどうか載せている情報が伝わっているかといった検証が可能で、すぐに改善アクションに繋がるヒントを得られます。Googleアナリティクスはあくまでも「自社サイト内」のデータから解析を行うのに対しユーザーテストでは「検索エンジン上」「競合と比較」した場合の良し悪しも検証が可能です。ユーザーテストとGAの併用がより効果的じゃあ、数字の分析は不要でユーザーテストだけやっていればいいのか?と言うと、答えはNoです。Googleアナリティクスと併用することで、ユーザーテストによる改善を最大化させることができます。ユーザーテストの対象がそもそも実はほとんど見られていないページだったコンバージョンにはあまり関係のないページだった他にもコンバージョン率低下の大きな要因となるページがあったといった事が起きると、折角分析・改善しても効果に繋がりにくくなります。目標KPIに未達であれば、次の改善施策を再検討という流れが最適です。LPの分析はヒートマップとユーザーテストの併用が効果的ヒートマップも、Googleアナリティクスと同様に「数値」を元にした解析ツールです。ページ遷移をしないLPの場合、Googleアナリティクスよりもヒートマップによって課題点の特定をするのが有効です。ヒートマップ:直すべき場所の特定ができる(定量)ユーザーテスト:なぜ直すべきか、どう直すべきかがわかる(定性)の掛け合わせにより、効果を最大化できます。仮に、ヒートマップデータだけを元に改善をしていると、LPを誤った方向に修正してしまう可能性もあります。ヒートマップで熟読されている箇所があったとして「ここはユーザーにとって有益なコンテンツ!残すべき!」と判断して良いのでしょうか。ユーザーは、その情報の信憑性を疑っているのかもしれません。熟読している=ポジティブな理由とは限らないんです。ユーザーテスト実施の流れとりあえずWebサイトを見てもらって「どう思う?」と聞いても、モニターによって返ってくる答えはまちまちになってしまいます。何を解決したいのか?何が原因と想定されるのか?どうすれば検証できるのか?の事前設計が、ユーザーテストを成功させる上で非常に重要となります。まとめアクセス解析やヒートマップは行動データを得るユーザーテストはユーザーの心理データを得るための手法であり、それぞれに得意・不得意があります。解決すべき課題に合わせ、最適な解析手法を選び、効果改善に繋げていきましょう。この記事に関連するタグアナリティクスヒートマップ正しい効果測定は、正しい計測設定から!Googleアナリティクス設定項目チェックシート(無料)Googleアナリティクスは、適切な初期設定を行って初めて、解析に役立つデータを計測できます。正しい効果測定を行う上で、必要な設定項目のチェックシートをご用意しました。リスティング・Googleアナリティクス・ホームページ・ランディングページなどWebマーケティングのことなら何でもご相談ください株式会社マイティーエースでは、様々なWeb広告・Webマーケティングなどお客様に合ったご提案しています。興味をお持ちいただけた方は、まずは気軽にご相談ください。