パソコンの出張修理、あれこれ。中心にパソコンの出張修理、設定を行っています。(金)Windows7を使われているお客様。起動はするけど画面が真っ暗で、ゴミ箱しか表示されないと言うことです。起動途中に『デスクトップを構成しています。』と言う表示が出て、とにかく起動に時間がかかる。起動しても壁紙が表示されず、コントロールパネルなどが使用できない。『userprofileが参照できない』旨のメッセージが表示される。デスクトップアイコンが表示されない。デスクトップの重要なファイルが無くなった。上記の事から、どうやらユーザープロファイルが壊れているらしいと言うことがわかります。ハードディスクの故障を疑いましたが、調べてみると問題なし。そこでシステムの復元を試してみると、無事復旧することができました。安心したのもつかの間。Essensials)でチェックをすると、また同様の症状になってしまいます。調べてみると、どうやらMSSEで不具合があるようです。2017/08/31の定義でMSSEを更新し、その定義でスキャンをすると同様の症状が出ることが確認できました。(この記事を書いている時点で、MSSEの定義はさらに新しい物になっています。それを適用すれば不具合は出ないようです。)というわけで対応方法は、以下の通り。MSSEの定義の日付を確認する上記更新タブから、定義の日付が8/31以外であることを確認するこの不具合は、MSSEの定義が8/31でスキャンした場合に出る不具合のようです。定義が8/31以外であれば、スキャンしても問題は出ないようです。定義が8/31になっていても、スキャンしなければ問題はないようです。上記復旧作業をするのにちょっと不安な部分があります。復旧するのに使う『システムの復元』が正常に終了しない場合があると言う事です。復元のためのデータが壊れているか、そもそもシステムの復元が『無効』に設定されている場合などがそうです。その場合の復旧方法は、userprofileの再作成か、レジストリの修復か。最悪の場合、復旧はあきらめてWindowsの再インストールやリカバリになってしまうかもしれません。これらの方法は試していないので何とも言えません。中心に、パソコンの修理、設定、サポート業務を行っています。(03/13)渡邊:パソコンが動かない。(03/13)BOB:パソコンが動かない。パソコンの出張修理、あれこれ。