説明しなくても、ご存知の方は数多くいると思います。ITILの問題管理との関係について述べたいと思います。ブレインストーミングには、次の4つの原則があるそうです。表現の違いはあれ、この4原則に触れていました。説明されると納得できるルールもありました。得られた発言内容から、何らかの方向性を見つけなければなりません。意見を結び付けることによる意外な発見から、新たなアイデアの創出が期待できるそうです。役に立つアドバイスが数多く示されています。ITILに記された、問題解決を探るブレインストーミングに対する手引きは、次のようなものです。セッション中に一定のコントロールを保つことが重要である。ブレインストーミングは、アイデアを発見する手法として用いることができます。石川ダイアグラム次回は、2013/10/25の予定です。