“唯一”のホスピタリティを提供する観光ホスピタリティとの融合お客様のWANTSに応える観光業全体の多層化と、様々な変化が現代の観光業では起きています。現時点であげられる観光地環境の見解、「非日常の提供」「ホスピタリティの提供」の2点についてお話いたします。単体で事業を進めるのか?それとも地域単位での地域戦略として進めるのかを分析し、他地域との差別化と今後の方向性をポイントにお話いたします。参加者様の感想(許可をいただけた分、一部)「絵や図解が多用されていて、とても分かり易かったです。「具体例と内容の連携が分かり易かったです、ありがとうございました。内容の連動がもう少し分かり易ければ、話にも集中しやすかったです。「地方都市の観光地に合わせた内容だとさらに良かったです。「もう少し地域性に合わせてもらえると良かったです。ネットワーク・外資系リサーチ会社「ガーソン・レーマン・グループ(本社:ニューヨーク)」のカウンシル・メンバーです。事業活動について、専門性が高く、またその品質が高いと認められた結果であると考えております。ご愛読、誠にありがとうございました。