店舗全体をまとめること。スポーツの世界で言うならば、チームをまとめるコーチです。その仕事内容を詳細に見ていくと、、、商品の入れ替えの指示から、主力商品のディスプレイ。スタッフに適切に指示を出し、集客、利益の向上を図り、店の運営方針を決めたり、人事や経理・予算の管理なども手掛けなくてはなりません。従業員(スタッフ)の存在が大切になってきます。スタッフのやる気を高めることは店舗マネージャーの仕事をスムーズに進める上で大変重要なポイントであることがわかります。・小売店でデータを有効活用する4つのポイント・未来の小売りの形!?では、コーチの指導でスタッフがやる気になる!ポイントについて、みていきましょう。耳には届かないものです。素晴らしい仕事をスタッフがしたならば、どんな事でもみんなの前で称賛するのを忘れないでください。2)仕事を振り分け、責任感を育む次に、スタッフに責任を与えること。これは、日常の仕事の中で、例えば受注の見直しや、棚の整理など忙しい仕事の成果が、時として高いエネルギーを産み、仕事の成果への誇り、オーナーシップを作り出すものです。3)主体的に考える教育をしていくあなたが依頼したいことを、スタッフがしたいこと、に変換する事も重要です。”こうしたら、どうなると思う?”といった方法で聞くのです。4)アドバイスを利用するスタッフが仕事に行き詰まっている時、喝を入れる代わりに学びの機会を作ること。時として、間接的なアプローチが最も有効なのです。”この仕事をうまくやっていける方法が何か他にあるか、アイディアがある?”と聞いてみてください。5)チームづくりスタッフの中で目標達成のための担当を決める事も一つです。販売ノルマではなく、日/週/月間の目標コンバージョン率についてチーム全体で知り、達成できるようにします。期待することは何か伝え、チームとしていつでも過去の結果を改善し、チームで目標達成への計画を立てます。6)景品も用意しましょう成果に対して賞を用意するのも効果的です。店舗内会議で、または各チーム内で(営業担当、コンバージョン担当、販売担当など)月間の受賞を用意します。高価なものである必要はなく、気持ちがやる気を高めるのです。7)スタッフを個々に知るスタッフの趣味や、ライフスタイルで大切にしていることは何かを把握します。定期的に現在の状況に満足しているか確認し、考慮できることはサポートしていきます。スタッフへの配慮、信頼。客観的に全体をみわたして指導する、このリーダーシップこそ、店舗マネージャーならではのスキルであり、やりがいと言えるでしょう。(1)More...ブログの最新情報を受け取る。