TOPマインド・メンタルビジネスに不可欠な「まっとうな先行投資」ビジネスに不可欠な「まっとうな先行投資」2015年1月9日マインド・メンタル自分がサラリーマンをやっていた頃の奴隷生活を最近不意に思い出すことがあります。「責任者なのだから(やるのが当たりまえ)」という理不尽な大義名分のもと、様々な厄介事は各支店の責任者に押し付けられていました。土日も年末年始も昼夜関係なくクレームの電話応対や機械の修理受付の電話が私の携帯電話にかかってきます。なんの指導も受けていない単なるコール受付センターなのでそこでワンクッション入れられた後に、そのコールセンターから各支店責任者の携帯に伝言ゲームの要領で連絡が入ります。マイナーな会社でしたが、一応日本全国に展開していた企業だったので『24時間修理受付』を大々的にうたっていました。「修理する人なんてウチの支店にはいないのに。」さすがにコールセンターの方も、夜間に伝言を回してくることは少なかったのですが、正月だろうがお盆だろうが休日なんて関係なく電話はかかってきいます。必然的に私自身が客先へ修理に赴くことになります。支店の責任者と言っても、自身で営業もするプレイングマネージャーでしたので、日常の業務に加えて修理業務もこなすとなると支店や個人の営業成績も自ずと下がっていきます。毎回、会議(という名の成績報告会)の席では成績不信を理由に出席した責任者達は社長を始めとする取締役連中にこれでもかと叱責されます。修理の人員がいないことでの営業成績への支障を会議の席上で役員連中に私は思い切って訴えました。「サービスマン(修理人員)の増員を許可してください。修理業務がなくなり営業に専念できれば業績を上げることは十分可能です。十分論拠があり、まっとうな先行投資だという認識が私には有りました。役員連中の答えはこうでした。「増員はいかん!増員するのは業績を上げてからだ。負の連鎖と化している日常業務の仕組みを変えるには、仕組みの中の起点をまず変えなくてはなりません。業績向上としなければなりません。ここでの「サービスマン(修理人員)の確保(増員)」はまっとうな先行投資になるわけで、ここを修正しなくては悪循環を好循環へ転換することはできません。そんなこと、ビジネスについてなにも学んでいなかった当時の私でも理解できることなのに、所詮ブラック・(なんちゃって)大企業の取締役連中には理解してもらえないようでした。「先行投資」というものが有ります。先行投資という名の散財というものもあるので先行投資も「まっとうな先行投資」であるかの見極めは必要ですが先行投資する考え方はビジネスには絶対的に必要です。私がいた会社の取締役のじいさん達の様に目先のお金の入出ばかり囚われて先行投資の概念を持ち合わせない人はビジネスマンとしては失格です。いう会社やビジネス組織は今後益々淘汰されていくことは間違いありません。まっとうな先行投資をwebビジネスに当てはめるなら、教材費だったり、セミナー参加費だったりサーバー・ドメイン、メール配信スタンド費だったりします。必要な物、効率化・仕組み化を確立出来るものには惜しまずまっとうな先行投資を心がけたいものです。(必須)ウェブサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。