豊富な知識を備えたVimeoのサポートチームが迅速かつ丁寧にEメールであなたの質問にお答えします。Premiumメンバーは、米国の営業時間中にもライブチャットサポートにアクセスできます。(詳細は以下をご覧ください)。Vimeoでは電話でのサポートは行っていません。(インターネット上に出ている電話番号に電話するのはご遠慮ください。それらは悪質な番号の疑いがあります)。電話サポートには多大な人件費がかかるうえ、Vimeoが提供する技術サポートにはウェブリンクのやり取りや動画のアップロードや変換など待ち時間のプロセスが含まれることから、あまり効率的ではないためVimeoでは電話サポートを行っておりません。Eメールでのサポートに特化することで、コストを抑えながらメンバーへの効率的な対応が可能となっています。他の専門的なホスティングプラットフォームに比べて手頃な値段である理由のひとつです。お問い合わせ対応時間お問い合わせには、メンバーシップ別に以下のタイムラインでご回答いたします。時間はすべて米国東部標準時間となります。時間体制で対応します。時間以内にご回答いたします。時間以内にご回答いたします。午前9時から午後1時まで)これらの時間帯は1時間以内にご回答いたします。時間体制で対応します。時間以内にご回答いたします。時間以内にご回答いたします。メールアドレスからご連絡ください。お問い合わせフォームをご使用いただくと、可能な限り迅速に対応させていただきます。フォローアップ回答率お問い合わせ内容には技術的な問題が含まれるケースがあるため、フォローアップのご返信には時間がかかる場合がありますが、Premium、Business、Pro、Plusメンバーからのお問い合わせには常に優先的に対応しております。複雑な問題の場合は、サポートスペシャリストが担当することもあります。デベロッパからの協力が必要になる場合は、数日かかることもあります。未解決の問題にはいつでも返信し、アップデートをリクエストしていただけます。最新ニュースをコミュニティに発信する場にもなっています。メールで受け取れるようブログのホームページより是非ご登録ください。フィードバックを送るここに回答が出ていない質問がある場合は、お問い合わせフォームからサポートチームにメッセージを送信してください。いただいたフィードバックは今後のサービス改善に活用させていただきます。