31今日ご注文前のご質問1.商品の注文方法がわからない商品のご注文方法に関しましては、<ご利用ガイド-【1】商品注文方法>をご覧ください。2.お支払い方法は選べますか?はい、お選びいただけます。詳しくは、<ご利用ガイド-【2】お支払い方法について>をご覧ください。3.配送方法を知りたい商品の配送方法に関しましては、<ご利用ガイド-【3】配送について>をご覧ください。4.配送日は選べますか商品ごとに設定しております「最短お届け目安」日以降であれば、ご指定いただけます。「最短お届け目安」日以前の日程を選択されました場合は、ご希望日程を無効とし、「最短お届け目安」日程にて配送いたします。事故、交通規制を伴うイベント、その他諸事情により、指定日時のお届けが出来ない場合がございます。おけるお届けの遅延、これによって発生いたしました損害に関しましては、一切の責任を負いかねます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願いを申し上げます。ご注文後、配送状況にご不明な点がおありの際は、配送状況をお調べいたしますので、<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせくださいませ。5.配送時間は選べますか配送時間帯のご希望は、商品により承れるものと、お受けできないものがございます。ご希望を承れるか否かに関しましては、各商品ページをご確認ください。選択された場合は、ご希望時間帯を無効とし、可能な範囲でご希望に近くなるよう配送いたします。事故、交通規制を伴うイベント、その他諸事情により、指定日時のお届けが出来ない場合がございます。おけるお届けの遅延、これによって発生いたしました損害に関しましては、一切の責任を負いかねます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願いを申し上げます。ご注文後、配送状況にご不明な点がおありの際は、配送状況をお調べいたしますので、<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせくださいませ。6.欠品商品の入荷予定が知りたい入荷予定をお調べいたしますので、<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせください。7.欠品商品を予約したいリアルタイムでの入荷予定をお調べいたしますので、<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせください。入荷予定をご確認の上、ご予約をご希望いただけます場合は、個別に専用のご予約フォームをご案内する運びとなります。8.電話やFAXで注文できますか?申し訳ございませんが、インターネットよりのご注文のみ、お受けしております。9.商品の詳細について知りたい商品ページのご案内以外にご質問がおありの際は、<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせください。10.配送業者は選べますか恐れ入りますが、配送業者は弊社より指定させていただきます。11.どれぐらいで届きますか?商品ごとに設定しております「最短お届け目安」日程をご確認ください。事故、交通規制を伴うイベント、その他諸事情により、指定日時のお届けが出来ない場合がございます。おけるお届けの遅延、これによって発生いたしました損害に関しましては、一切の責任を負いかねます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願いを申し上げます。ご注文後、配送状況にご不明な点がおありの際は、配送状況をお調べいたしますので、<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせくださいませ。12.注文したにも関わらず、商品が欠品することはありますか誠に申し訳ございませんが、複数店舗にて在庫を共有しておりますため、稀にご注文商品のご準備が出来ない場合がございます。稀に、お届け予定の商品に不良が見つかり、お届けができなくなるケースもございます。その際は、メールにてご案内を差し上げますので、何卒ご理解賜りますよう、お願いを申し上げます。13.商品価格や送料金額などは、今後も変わりませんか商品価格や送料金額、ポイント運用等は、予告なく変更になる場合がございます。ご注文後・ご投稿後等に設定が変更となった場合でも、ご注文・ご投稿時点の設定が適用されますので、ご確認ください。14.複数の商品を購入予定です。まとめて届きますか?出荷元が異なる場合や、配送区分が異なる場合、別送にて手配いたします。否かを<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせくださいませ。15.沖縄・離島への配達はいくらかかりますか?商品サイズ・商品重量・お届け日時・お届け先によって異なります。<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせいただきますと、個別にお見積もりをご案内いたします。16.海外への配達は可能ですか海外への配送はお受けしておりません。18.領収書は発行できますかはい。詳しくは<ご利用ガイド【2】お支払いについて-3.領収書について>をご覧ください。19.今まで使っていた家具の引き取り処分は出来ますか?誠に申し訳ございません。ご不要家具の引き取り処分はお受けしておりません。20.届いた商品がイメージと違った場合、返品は可能ですか?恐れながら、商品不良以外でのご返品はお受けできかねます。詳しくは<ご利用ガイド-【5】ご返品について>をご覧ください。22.実店舗のセールや催し等のサービスは、通販でも受けれますか恐れながら、サービス内容に関しては、通販サイトと実店舗では異なった運用をしております。一方のサービスをもう一方へも適用することは出来ませんので、予めご了承くださいませ。23.配送区分をまたぐ注文の場合、配送料はどうなりますか?各配送区分ごとに算出いたします。各配送区分の詳細に関しましては、<ご利用ガイド【2】配送について>をご覧ください。24.実店舗でもらった商品券は使えますか誠に申し訳ございませんが、実店舗で発行しております商品券は、通販ではご利用いただけません。通販にて付与いたしておりますポイントは、実店舗ではご利用いただけません。ご注文後のご質問1.注文をしたが、連絡が来ない弊社では、ご注文受付時に「�自動配信メール」をお送りしており、続きまして、遅くともご注文日の翌営業日中には「�ご注文確定メール」もしくは「ご相談メール」を差し上げております。弊社からのご連絡が確認できない場合は、システムエラー等の可能性がございますので、大変お手数ですが、<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせいただけますよう、お願いを申し上げます。弊社よりのご案内メールが、ご使用の迷惑メールフィルターに引っかかり、お手元に届かない事態が頻発しております。その際は、弊社よりお電話にて確認を取らせていただいておりますが、今一度お使いのメールフィルターの状況をご確認いただけますよう、お願いを申し上げます。]https://windows.microsoft.com/ja-jp/outlook/not-receiving-email2.届いた商品に不良があった誠に申し訳ございません。<ご利用ガイド-【5】ご返品について>をご覧の上、ご一報くださいますよう、お願いを申し上げます。3.イメージしたものと違ったが返品可能か恐縮ではございますが、商品不良以外でのご返品はお受けできません。詳しくは<ご利用ガイド-【5】ご返品について>をご覧ください。4.お届け先を間違えた至急<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせくださいませ。商品発送後の場合、恐れながら転送料を実費でご負担いただく場合がございます。5.予定日時を過ぎても、商品が届かない誠に申し訳ございませんが、<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせくださいませ。宅配便でのお届けの場合、お届け前日に「�お届け前日お知らせメール」にて、「宅配業者名」と「お問い合わせ番号」をお伝えしております。各社ホームページにて、追跡システムサービスが提供されておりますので、お急ぎの場合は追跡サービスより直接、宅配業者へお問い合わせください。事故、交通規制を伴うイベント、その他諸事情により、指定日時のお届けが出来ない場合がございます。おけるお届けの遅延、これによって発生いたしました損害に関しましては、一切の責任を負いかねます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願いを申し上げます。<各社追跡サービスはこちら>[佐川急便]https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp[福山通運]https://corp.fukutsu.co.jp/situation/tracking_no[西濃運輸]https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do[クロネコヤマト]https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko[トナミ運輸]https://trc1.tonami.co.jp/trc/search3/[トールエクスプレス]https://www.tollexpressjapan.com/fwexphp/inquiry/chase/init.do6.注文をしたのに、欠品の案内が来た誠に申し訳ございません。複数店舗にて同時に販売を行っておりますため、極稀ではございますが、商品のご準備ができない場合がございます。恐縮ではございますが、ご返金にてご案内を申し上げますので、ご了承いただけますよう、お願いを申し上げます。7.受け取り予定日の都合が悪くなった配送区分A、配送区分Bの商品に関しましては、ご不在の場合は不在通知が入ります。不在通知にてご対応いただきますよう、お願い申し上げます。配送区分Cの商品に関しましては、他のお客様の配送に影響が出ますので、お手数ですが至急<お問い合わせフォーム>より、ご希望の変更日をご記入の上、ご一報くださいませ。追って弊社よりご連絡を差し上げます。8.配送日を変更したいお届け日の前倒しについては、原則お受けできません。お日延べに関しましては、<お問い合わせフォーム>より、ご希望の変更日をお申し付けくださいませ。追って弊社よりご案内を差し上げます。配送区分A、配送区分Bの商品に関しましては、ご不在の場合は不在通知が入ります。9.区分Cの設置配送の配達時間が知りたい配送区分Cの商品に関しましては、配送業者が、お届け1〜2日前に、最も効率よく配送できるルートを組み、そのルートに従って順次配送いたします。従いまして、業者によっては、お届けの前日・前々日もしくはお届け当日の朝まで、配送時間は未定となっております。どのタイミングでお時間のご連絡を差し上げるかは、ご注文後にお送りいたします「�ご注文確定メール」に記載しておりますので、ご確認くださいませ。配送業者よりお伝えいたしますお時間が、ご都合に合わなかった場合、翌日以降のお日延べ対応となり、その際のお時間のご指定もお受けできません。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願いを申し上げます。10.区分Cの設置配送の配達時間が予定に合わない配送区分Cの商品に関しましては、配送業者が、最も効率よく配送できるルートを組み、そのルートに従って順次配送いたします。配送業者よりお伝えいたしますお時間が、ご都合に合わなかった場合、翌日以降のお日延べ対応となり、その際のお時間のご指定もお受けできません。これは、お時間のご希望をお受けすると、他のお客様の配送に差し支え、また、想定以上の人件費・車輌費等のコストが発生するためです。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願いを申し上げます。11.注文をしたが、キャンセルをしたい恐縮ではございますが、「�注文確定メール」配信後に関しましては、商品不良以外でのご返品はお受けできません。詳しくは<ご利用ガイド-【5】ご返品について>をご覧ください。「�注文確定メール」未配信の状態の場合は、キャンセルをお受けできる可能性もございますので、至急<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせくださいませ。12.配送状況を知りたい<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせください。宅配便でのお届けの場合、お届け前日に「�お届け前日お知らせメール」にて、「宅配業者名」と「お問い合わせ番号」をお伝えしております。各社ホームページにて、追跡システムサービスが提供されておりますので、お急ぎの場合は追跡サービスより直接、宅配業者へお問い合わせください。13.複数注文した商品が一部だけ届いたお手数ではございますが、<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせくださいませ。出荷元が異なる商品は、別便にてお届けする場合がございます。宅配便でのお届けの場合、お届け前日に「�お届け前日お知らせメール」にて、各々の商品ついて「宅配業者名」と「お問い合わせ番号」をお伝えしております。各社ホームページにて、追跡システムサービスが提供されておりますので、お急ぎの場合は追跡サービスより直接、宅配業者へお問い合わせください。14.注文後に変更依頼をしたが、反映されていないようです誠に申し訳ございません。お手数ですが、今一度<お問い合わせフォーム>よりお問い合わせくださいませ。15.投稿した口コミはどうなりますか弊社にて内容確認の上、社内基準に基づいて公開・非公開を決定いたします。公開通知は反映を以って代えさせていただきます。公開・非公開に関わらず、レビュー投稿はレビュー投稿300ポイントの抽選対象に、画像投稿は画像投稿300ポイントの付与対象になります。一部コメントはチラシやWEB広告を含む広報活動全般に引用させていただくことがございますが、その際は個人を特定されるような情報は避け、都道府県とご投稿ニックネーム程度の掲載とさせていただきます。<>16.代引で注文したところ、お届け日が日延べとなったご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。代金引換に関しましては、お支払いいただきます商品代金が、出荷元へ振り込まれる形式となります。通常、取引先メーカーの倉庫より、直送手配を前提にお届けしております商品を、代引配送にてお届けする場合、一度弊社の独自倉庫を経由し、出荷元を弊社とする処理を行います。それにより、配送に2〜3日程度余分にお日にちがかかることがございます。恐れ入りますが、お急ぎの際は、代金引換ならびに銀行振込は避け、別のお支払い方法を選択いただけますよう、お願いを申し上げます。その他のお問い合わせ1.実物を見たい弊社は関西を中心に、実店舗を16店舗(2016.05.16時点)展開しております。よろしければ<実店舗のご案内>をご覧ください。※店舗にて展示の無いこともございます。ご来店前に該当店舗へ、お電話にてお問い合わせをお願いいたします。2.実店舗で見かけた商品が欲しい通販サイトにて掲載が無く、実店舗に展開しております商品は、実店舗のみのお取扱い商品でございます。恐れ入りますが、実店舗にてお求めいただけますよう、お願い申し上げます。3.実店舗について知りたい<実店舗のご案内>をご覧ください。4.通販での購入分も、実店舗で発行されている商品券の合算対象にはなりますか恐れながら、合算対象外でございます。実店舗における商品券サービスの代わりとして、通販サイトではポイント付与サービスを行っております。5.実店舗への問い合わせも受け付けていますか申し訳ございませんが、実店舗へのお問い合わせは、該当店舗へお申し付けいただけますよう、お願いいたします。ご連絡先は<実店舗のご案内>をご覧ください。6.通販でもらったポイントは、実店舗でも使えますか申し訳ございませんが、ポイントサービスは通販本店サイト内でのご利用に限ります。実店舗にて発行しております商品券サービスは、実店舗内でのご利用に限りますため、通販サイトではご利用いただけません。7.実店舗での購入商品は、ポイント付与の対象となりますか申し訳ございませんが、ポイント付与の対象は、通販本店サイト経由でのご購入に限ります。実店舗では、ポイント付与サービスの代わりといたしまして、商品券プレゼントサービスを実施しております。こちらの商品券に関しましては、実店舗でのご利用に限っており、通販サイトではご利用いただけません。