布団クリーニングに関して洗える布団サイズ・種類を教えて下さい。シングル・セミダブル・ダブル・ベビー布団・肌掛け・こたつ布団・毛布になります。大きさに関わらず1枚として換算します。※羽毛掛け布団コースの場合、ダブルサイズまでの取り扱いとなっておりますが、お品によってはワイドダブルやクイーン・キングサイズもお取り扱いも可能ですので、ダブルサイズより大きな布団の場合は一度お問い合わせ下さい。※布団組合わせコース(綿・羊毛・化繊)の場合、敷きふとんはシングルのみ、掛けふとんはダブルサイズまでです。コタツふとんは薄手、通常サイズ品に限ります。クリーニングしたい布団に破れた個所がありますが洗えますか?羽毛布団以外でしたら、多少の破れは洗えます。機械力が加わりますので破れが広がる可能性はございます。破れの箇所が大きく広がりそうな場合は洗えないと判断させていただく場合がございます。破れの大きさと何ヶ所あるかを記入し、広がってもかまわないとの旨のコメントをお書き入れください。羽毛布団の洗濯表示が「ドライ」になってますが水洗いして大丈夫?昔は、中の羽毛が傷むので、羽毛布団は水洗いができませんでした。技術革新が進み、中の羽毛を傷つけることなく洗浄することが可能になりました。羽毛布団は吸湿性に優れている反面、汗の汚れがたまりやすく定期的なクリーニングが必要な素材です。布団クリーニングきららウォッシュでは、汚れで固まった羽毛を優しく洗浄しふっくら仕上げるので、大変気持ちよくお使いいただけます。布団の洗濯表示が消えているので中身がわかりません。洗えない布団」の洗えない布団に該当しない布団でしたら、問題なく洗えます。表示が取れていたり、見えなくなっている布団の場合は外見からある程度の判断が可能です。洗浄前の検品で洗えないと判断させていただく場合があることをご了承いただけるようでしたら、お申込みいただきたいと存じます。2枚の布団を張り合わせて使用する布団は2枚扱い?それとも1枚扱い?デュエットタイプの布団は1組みを2枚分としてのお取り扱いになります。デュエットタイプとは...掛布団と肌布団それぞれにボタンもしくはマジックテープが取り付け(縫い付け)てあり、張り合わせて使用できるお布団です。デュエットの組み合わせ1組み分をクリーニングご依頼の際は、お布団2枚としてご注文手続をお願いいたします。布団にカビが発生しました。これはキレイになりますか?側生地についたカビの黒い色素は、漂白剤などの強い洗剤を使用しないと取れません。漂白剤を使うと、側生地や布団の中わたが傷みますので当店では使用しません。カビをキレイに取り除くことは難しいですが、布団の中から洗うので、カビの菌やカビくさいニオイを取ることができます。子供がおねしょしたシミは取れますか?長い時間経過したシミは取れにくいため、残る場合があります。塩素系洗剤や漂白剤などを使用すると中わたや側生地を傷めてしまいます。これらは使用せず、シミの箇所に酵素剤をつけて処理します。多少のシミが残っても衛生上問題はありません。水洗いで布団の中から清潔になり、安心してご使用いただけます。防ダニ加工はしていますか?防ダニ用の薬剤は、皮膚に影響を及ぼす危険があるため取扱いしておりませんが、高温乾燥機の熱による死滅効果はございます。ダニのエサとなるヒト由来のタンパク質等もキレイに洗い流し清潔なお布団になるので、繁殖を抑えることができます。銀イオンすすぎってどんな効果があるの?子供の布団を洗っても大丈夫?私共は標準(無料)サービスとして、銀イオンすすぎを行っております。洗濯の最終すすぎに銀イオン水を使うことで布団の中から銀イオンコートを行い、お布団の抗菌・防臭効果が持続できます。銀は昔から食器や食品(仁丹・アラザンなど)に使用されてきた安全性の高い金属です。その銀をイオン化した銀イオンは病院や介護施設、老人ホーム、また一般の入浴施設など直接皮膚に触れる環境にも広く使用されております。お子様のお布団を銀イオンですすいでもまったく問題ありません。濡れた布団をそのまま送って大丈夫ですか?濡れたお布団のお取り扱いについて時期にもよりますが、クリーニング工場に搬入されたお布団は、場合によって数日間クリーニング待ちの状態となることがあります。台風や集中豪雨等の被害も発生しやすい7月~9にかけてはクリーニング工場も繁忙期となり、濡れたお布団に関しましては、そのままご依頼された場合カビが発生する可能性があります。濡れたお布団のご依頼をご検討の方はお電話又はメールにてご相談ください。お届けに関して送料はかかりますか?表示している料金には、お布団往復分の運送料金が含まれています。当店からお送りいたします「宅配キット」には着払いの伝票が同封されておりますので、送料のお支払いは必要ありません。場合には送料が別途加算となります。北海道+3,000円(税別)・沖縄+4,000円(税別)・離島の場合は別途お見積りになります。布団を発送してから仕上がりまでに何日かかりますか?納期は季節によって異なりますが、入荷後から発送まで約1週間~10日程度お時間を頂きます。6~9月上旬にかけての繁忙期は約3週間程度お時間を頂くことがあります。トップページへ「ただ今の納期目安」を表示し常に更新しておりますので、ご参照ください。お布団を届けてもらう時、配達日時の指定はできますか?申し訳ありませんが、日にち及び曜日指定はお受けすることができません。ご希望の時間帯のみご指定可能です。お布団が仕上がり、発送の準備が完了しましたら最短で出荷となります。仕上がったお布団を送ってもらう住所が違っていても大丈夫ですか?大丈夫です。仕上がりのお布団のお届け先が別の住所になる場合は「宅配キット」に同封されている伝票の中の「ご要望欄」にご記入ください。なる場合は別途送料が掛かりますので一度お問い合わせください。※ご注文時、ショッピングカートの「購入者情報」へ入力して頂く住所は「宅配キット」のお届け先になります。布団の保管を頼んでいるのですが、急にお布団が必要になりました。指定月より早く返却は可能ですか?可能です。指定した保管期間より先に返却が必要になった場合は、お電話またはメールにて返却希望の旨、ご連絡ください。ご連絡をいただいてからクリーニングの工程へ入りますので、発送まで約1週間程かかります。お布団が戻ってきたときの布団袋はどうしたら良いですか?お手数ですが、お客様ご自身で処分をお願いいたします。紺色の布団袋はプラスチックごみとして取り扱いください。お品物によっては段ボールでお届けする場合がございます。その場合も地域の回収ルールに沿って処分されてください。当店からのメールが届かない会員登録時や、注文確定時、コンビニ決済におけるお支払い用確認番号のお知らせ等、当店からのメールが届かない場合、下記の可能性が考えられます。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトの設定を確認の上、「@kirarawash-shop.com」を受信可能なドメインとして設定してください。【携帯電話の場合】ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう標準設定されていることがあります。」のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。※設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので、お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。ご不明な場合は、ご契約の携帯電話会社へお尋ねください。上記以外の理由で、当店からのメールが3営業日内にお届けとなっていない場合には何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。ご注文の確認をさせていただきます。お店のメールアドレスが変わりました。平成30年4月5日ホームページリニューアルに伴い、これまでのお店のメールアドレスが「info@kirarawash.com」から「info@kirarawash-shop.com」へ変更となりました。メールアドレスの形式によるエラーが発生するメールアドレスの形式によるエラーが発生する問題について(会員登録、ご注文時)お客様ご使用のメールドレスが「例:kirarawash123.@docomo.ne.jp」のように「@」の直前に「.」(ドット)や「-」(ハイフン)、「_」(アンダーバー)や記号が入っている場合、または「例:kirara...wash@docomo.ne.jp」のように「.」(ドット)が連続する場合、会員登録やご注文の入力フォーム送信時、それが原因でエラーとなります。エラーが発生する場合や、当店からのメールが届かない場合はご利用のメールアドレスの形式をご確認ください。該当する場合は別のメールアドレスでのご利用をお願いいたします。※メールアドレスを発行しているサービスによっては上記の形式のアドレスが利用可能となっており、特にドコモやauではドットが連続するメールアドレスや、「@」の直前にドットが入るメールアドレスを取得することができるようになっています。長期不在で、仕上がりのお布団を受け取れなかった運送会社によって異なりますがお荷物保管期間は約1週間程です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。再送する場合には別途送料をご請求させていただきます。お客様の配送希望日を調整の上、仕上がり品を必ずお受取りください。されますと、今後のご注文を承ることができない場合もございますので商品は必ずお受取りをお願いいたします。PayAmazonアカウントに登録されている住所・クレジットカード情報を使用して簡単にお支払いができます。より、コンビニ・ATM・ネットバンキングにてお支払いいただけます。キットのお届け時に代金を配達員へお支払いください。代引手数料は無料です。現金またはクレジットカード・電子マネーでお支払い可能です。口座を持っているお客様は口座へログインして即時決済できます。※振り込み手数料は無料です。お支払い確認後、翌営業日に宅配用のキットを発送いたします。(※土日祝休み)クリーニングの仕上がりは、お客様からのおふとんが当店に到着後、約7営業日前後で発送いたしますが、季節による混雑具合で大きく左右します。6月~9月の間にかけては繁忙期となり2~3週間程度お時間を頂く場合がございます。運送会社はヤマト運輸または佐川急便になります。お届け希望時間帯をご指定できます。表示されている料金には往復分の送料が含まれています。配送先の住所が北海道・沖縄の場合は商品1個に対して個別に送料が掛かります。運営:株式会社きらら。