Bank−海外在住者の声「海外でつらかったことがありますか?」を作成しました。​設立1周年を迎えました。​メール相談を設置しました。​公式ブログを始めました。​「海外生活がつらいと感じたときについてのアンケート」を始めました。​ホームページデザインを新しくしました。​相談サービスに、スカイプに代わりZoomの利用をはじめました。​ポスター、チラシを作成しました。​サイトをwww.helpdesk24.netに移動しました。海外こころのヘルプデスクがオープンしました。​→「海外こころのヘルプデスク24時」の趣旨やミッションを知る。