ネットで学ぶ経営・集客〜ヒーロー道〜サイトマップtwitterfacebookRSSネットで学ぶ経営・集客〜ヒーロー道〜集客や売上アップ方法だけでなく、オンリーワンの会社を経営する方法も紹介しています。周りとは一味違う会社を経営したいなら必見です。Menuコンテンツへ移動ホームプロフィール無料メール講座HOME売上アップリピート率アップお客さんとの関係性重視のステップメールの書き方お客さんとの関係性重視のステップメールの書き方こんばんは、相原です。前回はステップメールにおける販売について触れました。店舗型ビジネスの場合は、無理にステップメールで商品を売る必要はないということでしたね。それじゃあステップメールで何を書けばいいのか?ということで、今回はステップメールの中身についてです。「どうすればお客さんが来店しやすくなるのか」という場合にはぜひ見てください。テーマに関係したもの経営者に関することサービスを受けた(商品を買った)お客さんの変化1.テーマに関係したもの前々回でステップメールのテーマを決めようと言いましたが、それに関係したものであれば、何でもいいと思います。それは具体的な内容はお店のコンセプトによって変わりますが情報発信の仕方には大きく分けて2つあります。知識型について体験型についてI.知識型について知識型は役に立つノウハウや知識を紹介してお客さんを喜ばせるのが目的です。いってもなかなか分かりにくいので実例を紹介しますと例えば、美容室でトリートメントとコンディショナーの違いを紹介するなどがありますね。○○の場合は、トリートメント○○の場合は、コンディショナーを使って髪の毛のメンテナンスをしましょう。みたいな内容を書くということです。することで髪の毛のメンテナンスの仕方が分かりお客さんの悩みを解決することができ満足度が上がります。II.体験型について体験型はその場で体験してもらってお客さんを喜ばせるのが目的です。「youtubeで動画を探して、それを貼る」とかがあります。癒しの音楽を体験してもらうわけです。それで癒されれば、お客さんは喜ぶのでお店に対しての好感度が高まるでしょう。2.経営者に関することお店の経営者の個人的なことを発信するのもありです。これは自己開示といって、自分の情報を話すことで相手に親近感を持ってもらいやすくなります。知らない人よりも何かしら知っている人のほうが人は好意を持ちやすいですからね。書く内容としてお勧めなのは、理念にまつわることです。どんな思いでお店を経営しているのかお店を経営することになったきっかけどんな理想の世界を目標としているのかなどを書き、共感してもらえればグッとお客さんとの距離が縮まりやすいです。個人的なことを書いてもいいですがそれは本文ではなく、追伸などに入れるのが効果的です。自分の好きなもの、嫌いなもの最近あった出来事などあなたの感情が動いたことを書きましょう。3.サービスを受けた(商品を買った)お客さんの変化1と2はお客さんとの関係性の維持のために必要なことです。この3番は、販売に関係してくる内容ですね。これはいわゆるお客様の声というやつです。他のお客さんがどう変化したのかというのを見せることでお客さんはそのサービスや商品に興味を持ちます。複数のサービスや商品がある場合はこのような形で紹介すると自然な形で売れやすくなります。自分で記事を書くのが大変であればお客さんに感想を言ってもらい記事に書き起こしてもいいでしょう。まとめステップメールで書く内容はテーマに関係したもの経営者に関すること商品を使ったお客さんの変化この3つを基準にして書くようにしましょう。『実店舗向けステップメール第1回』関係性重視のステップメールで絶対に知っておきたいこと『実店舗向けステップメール第2回』実店舗のステップメールの販売でやってはいけないこと『実店舗向けステップメール第3回』お客さんの満足度を高めるステップメールには何を書けば良い?(今ココ)少しでも役に立った時には、シェアしてください。多くの人に役に立てるとうれしいので。0少しでも役に立った時には、シェアしてください。多くの人に役に立てるとうれしいので。コメントはありません。飲食店コメントを残す返信をキャンセルする。Reserved.ホームサイトマップこのページの先頭へ。