住宅営業マンの説明で、楽しくなるお客様、苦痛になるお客様とは?こんにちは、渋谷です^^住宅営業マンのみなさんも、ご自身で買い物に行くと思います。私も、もちろん買い物には行きます^^そのとき、いろんな店員さんと会いますよね?以前、私が、住宅営業に転職し、たくさんのスーツを買いに行ったときです。設計事務所のときは、スーツなど、ほとんど着ませんでしたので、ビジネススーツは、どのようなを買えば良いのか?分かりませんでした。ある、お店に入ったところ、女性の店員さんが、すぐに、ビジネススーツをいろいろと見せてくれました。見ても、リクルートスーツ・・・そのときの私は、32歳です^^;私は、心の中で、「これは、違うだろー」と思いながら、延々と続く店員さんの話を聞いていました。これが、また、苦痛なのです。他のスーツも見てみたいと思っているのに、店員さんの口が止まりません。いやになり、そのお店を気まずく出て行きました。次に行ったスーツ屋さんでは、私の方から、すぐに伝えました。店員さん「こちらに、写真がありますので、見られてみませんか?」すると、ものすごく、おしゃれな店員さんが、アルバムを持ってきました。中を開いてみると、よくある外人のモデルのような人ではなく、店員さんたちが、自分達で、いろんなスーツやネクタイを組み合わせた写真がのっていました。店員さん「大体、この辺りが、おすすめですよ。店員さん「もちろん、すべてありますよ。店員さん「ネクタイも、合わせてみましょうか?」ここで、店員さんが、スーツを何着か、持ってきてくれました。ネクタイとYシャツを組み合わせてくれて、なぜか、ポラロイド写真を撮っているのです。店員さん「ネクタイは、良いものを買われた方が良いですよ。店員さん「ダメということはないですが、営業職の人で、ネクタイの結び目が、緩んでいる人がいますよね?あれは、ネクタイ自体が安いからなんです。ネクタイは、ちょっと高くても、良いものの方が絶対良いですよ」と、なんと、他のお店で、ネクタイを買うことをすすめてきたのです。私は、なるほどー、と思いながら、ふと時計を見ました。すると、2時間以上いるではありませんか!そうです、私は、時間を忘れて、店員さんと話ていたのです。最初に入ったスーツ屋さんは、30分で、苦痛になるほど。このお店では、2時間以上も、笑うまではいきませんが、楽しんで店員さんと話していたのです。住宅展示場に来場してくる、お客様にも同じことが言えます。お客様が、苦痛に感じるような接客をしていたら、すぐに帰られます。逆に、お客様が、時間を忘れて、あなたの話を聞いていると、必ずアポイントは取れます。同じ展示場、同じお客様なのに、住宅営業マンの対応しだいで、時間の経過が、まったく違ってくるのです。お客様が時間を忘れるくらい、楽しい接客を心がけてみてくださいね^^こちらの、マニュアルでは、筆談でお客様と会話をしていますよ。それでは、よろしくお願いいたします。住宅営業の基本!あなたが売れる住宅営業マンになるためのベーシックセミナーDVD(2枚組)住宅営業マンのための、教材一覧です。ヒアリングの例が参考になり、先日アポイントが2件取れました。多くの住宅営業マンの方は、アプローチブックにとらわれすぎです。住宅営業マンの基本!お客様からの質問には、質問で返す。「今年もがんばります。reserved.ページトップへ。