レポートMarketplace製品アプリケーション請求とライセンス情報よくある質問ログアウトアカウントにログインサポートにお問い合わせください。コミュニティをご利用ください。マネージャの専任チームです。パフォーマンスの改善を実現する、新しいサービス形態です。サポートの契約は個別に行う必要があります。サポートの詳細についてはこちらをクリックしてください。詳細についてはこちらをクリックしてください。お問い合わせください。プロセスでかかる時間を削減できます。サポートのお客様向けのサービスのみを行う専任チームです。チームよりも高度なトレーニングを受けています。チームは稼働しません。週末および祝日のサポートは標準サポートのお客様には提供されていません。エンジニアによるサポートを予約することができます。キューでの優先対応により、お客様の問題がエスカレーションされた際に開発および製品チームが迅速なトリアージを行います。レベルで支援を受けられるため、根本原因の分析や次に行うべきことを最適なタイミングで行うことができます。サポートに割り当てられる専任リソースが、アトラシアン内部のさまざまな製品チームへのエスカレーションの管理や調整を行います。ミーティングを活用します。プラクティスを確実に利用しているかどうかを確認したりすることができます。バージョン、パフォーマンス状況、メモリ設定の既知の問題や、ほかの改善事項があるかどうかを確認します。アップグレードを正常に完了したりするにあたって非常に役立ちます。プロセスが提供されます。リクエストでの調査時間を削減するために、お客様の環境情報を統合管理しています。プロセスが提供されます。ここでは次のことを行います。名の登録コンタクトを指定していただきます。サービスで重要な部分となります。基本製品、バージョン、プラグイン、仮想マシン、OS、DB、ネットワーク、および使用状況についての情報を収集し、将来に向けて時間を削減します。これによってチームはお客様の利用形態や使用パターンについて確認し、今後高品質なサポートを提供するために役立てることができます。ケースの優先付けを行い、安定性やパフォーマンスの向上に向けての戦略を構築して、チーム間のやり取りを支援します。サポートに転送します。チームへの直通電話番号を発行します。チームに自動的に転送されます。ハンドオフを行います。つの課題に取り組む異なる拠点のチーム間に重複時間を設けます。このようなプロセスとワークフローにより、課題を引き継ぐ新しいチームは最初の担当者がオンラインでいる間に、確認事項や次に行うべきことに目を通す時間を確保できます。ハンドオフが行われます。パートナーと協働することができます。プラクティスを活用し、アトラシアン製品を使用するチームに最大限のメリットを実現します。要件に合わせたデプロイ、カスタマイズ、および連携などを実現していただけます。除く)、製品数などによる追加料金は発生しません。つに、各アトラシアン製品の本番、ステージング、およびテスト用の複数のインスタンスが含まれます。名の登録コンタクトのいずれかが作成する必要があります。サポートでのチケットについての制限事項は登録コンタクトによる作成のみであり、チケットの参加者数などに制限はありません。名をお客様の直接連絡先にすることができます。詳細については、このページの下部の「サポート資格」をご参照ください。エンジニアがオンラインでご対応します。週末サポートには、計画的な停止、メンテナンス作業、およびアップグレードが含まれ、チームによるシステム整備を支援します。ソース製品は含まれません。お問い合わせのみが対象となります。