話していく順序も大切だ。「さっきのプレゼンで、あなたが○○したときのことだけど......」といった具合にな。ここはできるだけ、責めるような口ぶりにならないように気をつけることだ。次に、それが与えた影響を指摘する。「あなたがやったことによって、どうなったか」ということだな。ここで、一旦話を止める。矢継ぎ早にいろいろ言われると、フィードバックを受ける側としては、ついつい耳をふさぎたくなってしまう。指摘したことを消化してもらうわけだ。ここでもし、相手に反論があれば、聞いてあげればいい。最後に、改善策の提案をする。ダメ出しだけでは良いフィードバックとはいえないからな。「こうすべき」と押し付けるのではなく、「例えば、こうする方法もありますよね?」というトーンで伝える方が、相手としても受け入れやすい。えーっと......つまり、まとめると、最初に事実認識を共有して、次にそれが与えた影響について伝え、最後に改善策の提案をする、ということですね。なんだか、プレゼンの全体的な流れと似てますね。基本的には似たようなものだな。お互い納得できる事実認識を共有することから始め、順に伝えていくんだ。今度部下にフィードバックする際に試してみます。あと、フィードバックに関してついでに言っておくと、うまく与えることだけでなく、受けることも大切だぞ。上司からだけでなく、時には部下からもフィードバックをもらうようにすれば、自分自身の成長にもつながる。へえ、なるほど、部下からフィードバックをもらうなんて、考えていませんでした。常に「フィードバックは自分の向上のため」という前向きな態度で受け取ること。意識しておかないと、どうしても反論や言い訳をしてしまいがちだからな。言われたことに納得できなくても、一旦は落ち着いて、なぜそのようなフィードバックを受けたのかを考えてみる。自分としてはそのつもりがなくても、第三者からはそう見えているわけだからな。ああ、確かにそうですね。何より、フィードバックをくれる相手への感謝の気持ちを忘れないことだ。はい、それは大切ですね。フィードバックを積極的に求め、素直に受け取っていく。それを実践することはなかなか難しいが、それができる人の方が、早く成長していくし、そうしていれば、自然と上司も部下も自然と磯の味方になってくれるだろうからな。