元)の総合シンクタンクであるオウケイウェイヴ総研(所長:大山泰)は、PCやスマートフォンなどの通信機器や電化製品の使い方に関する疑問を、利用者同士で解決する「ネット上のコミュニティ」のユーザーにアンケートを実施しました。その結果、調査対象者の80%以上が、製品やサービスに関する困りごとの解決のために、使い方に詳しい人が参加している「利用者同士で解決を目指すネット上のコミュニティを用意してほしい」と考えていることが分かりました。/ri/report/report181211/今回の調査では、PCやスマートフォンなどの通信機器や電化製品の使い方に関する疑問を、利用者同士で解決する「ネット上のコミュニティ」のユーザー(※)に対して、利用動向についてのアンケート調査を実施しました(実施期間:2018年10月10日(水)~12月3日(月)、有効回答件数:441件)。アンケート結果を分析した結果、「ネット上のコミュニティ」で製品サービスの使い方に関する疑問を解決できなかった人も含め、調査対象全体の80.8%の人が、今後も製品やサービスで困りごとがあった際には「コミュニティをまた利用したい」と回答していました(図1)。アンケート回答者全体の83.2%が「他の企業にも利用者同士で製品・サービスの疑問を解決するコミュニティを設けてほしい」と回答していました(図2)。・お問い合わせフォーム※このページに掲載されているプレスリリースその他の情報は、発表日現在の情報であり、時間の経過または様々な後発事象によって変更される可能性がありますので、あらかじめご了承ください。一覧に戻る株式会社オウケイウェイヴについて株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」ことを目指し、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を2000年1月より運営しています。Agent」などを提供しています。2006年6月に株式上場(証券コード:3808)。今後は、感謝されている人がより報われる社会を目指した「感謝経済」プラットフォームの拡大に向け、既存、新規を問わずAI、ブロックチェーン、チャットの各技術を組み合わせた問題解決に寄与するサービスを提供していきます。※記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。