楽天ペイ(アプリ決済)のお客様側でエラーなど問題が発生した場合の対処方法を教えてください。ご来店されたお客様より、楽天ペイの一般のお客様用のよくある質問をご覧いただく、もしくはカスタマーデスクにご連絡いただくよう、お願いいたします。楽天ペイ店舗アプリへログインできません。楽天ペイ店舗アプリは、Visa・Mastercardの審査を通過した翌日から利用可能となるため、審査通過の直後にログインされている場合は、1日空けてからお試しください。決済手数料はいくらですか?クレジットカード、電子マネーの決済手数料は、以下をご確認ください。2019年10月から2020年6月までは、全てのブランドが3.24%でご利用いただけます。電子マネー決済の取消しはできますか?電子マネーの取引は、QUICPay、iDでの決済を当日中のみ取消することができます。取引の取消にはお客様のカードのタッチが必要になります。取り消しカード決済の売上取消(キャンセル)の処理方法を教えてください。決済日当日の場合は、楽天ペイ店舗アプリ、加盟店管理画面のどちらでも取り消し可能です。決済日が前日以前の場合は、楽天ペイ店舗アプリから取り消し可能です。取り消し決済手数料に消費税が課税されますか?クレジットカードでのご利用分は非課税となります。ポイントでのご利用分は課税となります。決済手数料アプリ決済での支払金額を間違えて入力してしまいました。楽天ペイ店舗アプリの決済方法画面の左上にある「<」から前の画面に戻り、あらためて金額を入力してください。リボ払い、分割払い、ボーナス払いは利用できません。電子マネー決済で処理未完了の状態になりました。すればよいですか?処理未了とは、電子マネー決済が成立したのか不明な状態で取引が終了したものです。PAY(1件)|アプリ決済(29件)|クレジットカード決済(32件)|電子マネー決済(12件)|お客様控え・店舗用控え(9件)カードリーダーについて(48件)購入・配送(8件)|ペアリング・Bluetooth接続(17件)|バッテリー(6件)|カードリーダーの使い方(15件)店舗用アプリについて(56件)ダウンロード・起動・ログイン(18件)|位置情報(5件)|カード決済(5件)|取引履歴(10件)|取り消し(15件)加盟店管理画面(Web)について(69件)加盟店管理画面(12件)|入金依頼・振込み(23件)|取引履歴・取り消し(10件)|店舗情報変更(14件)|ユーザID・登録(10件)プリンター・その他サービスについて(32件)プリンター・用紙(24件)|その他サービス(5件)|楽天カードポイントPay(3件)トラブルと解決のヒント(43件)カードリーダー(27件)|その他(16件)その他(13件)規約(1件)|解約・退会・キャンセル(6件)|その他(4件)|コールセンター(2件)TOPへお問い合わせはお気軽に楽天ペイのサポートセンターは、9:30から23:00まで、土日祝日も対応しています。※お申し込み時のご相談、導入後の操作方法など、お気軽にご相談ください。