朝食の場所や時間、部屋の設備の説明も無く、紙を渡され、これを読んで理解しろと言うことで、老眼の私には時間も場所もうっすらで、部屋の何処に何が有るのかも、カーテンの開け閉めの仕方や、どこからどこまでのお菓子がサービスでどれがお金を取られるのか等、さっぱり解りませんでした。お部屋には荷物と一緒に同行して頂き、エレベーターや非常口の説明ぐらいはして下さい。Keyを渡され、勝手に行けってエレベーターにKeyをタッチで停まれるなんて、解らないです。入籍祝いということで綺麗な鶴がベットでお迎えしてくれた事、嬉しかったです。スタッフの方もご丁寧に対応して下さり笑顔が印象的でした。入籍祝いということで綺麗な鶴がベットでお迎えしてくれた事、嬉しかったです。スタッフの方もご丁寧に対応して下さり笑顔が印象的でした。Double格式あるリッツ・カールトンに大変失礼とは思いますが、やや残念な点数とさせて頂きました。・スタッフの方が早口の方が多くて、親切にしてくださるのですが会話に疲れてしまいました。格式あるリッツ・カールトンに大変失礼とは思いますが、やや残念な点数とさせて頂きました。・スタッフの方が早口の方が多くて、親切にしてくださるのですが会話に疲れてしまいました。・クラブラウンジでたくさんの食事が出されるので「せっかくだから」と頂き、逆に部屋で過ごす時間が少なくなり残念でした。・チェックインもクラブラウンジでして、食事の後に自分で部屋に行ったので部屋の設備や備品のことが分からなくて戸惑いました。コンセントの場所が分からず不安でした。・ラウンジで飲み物を聞いてくださりコーヒーをお願いしましたが、結局来ませんでした。・朝食もラウンジで頂きました。素敵な眺めで美味しくて素晴らしい時間でしたが、朝日が眩しくてカーテンを閉めると景色が見えないし困りました。上下に動くタイプのスクリーンなら朝日を防ぐ上の部分だけ閉められたのに。・加湿器をお願いして用意してもらい、早速電源も入れてくれるという話でしたが、部屋に行くと電源は入っていませんでした。・ダブルベッドのお部屋でとても広々としたベッドでしたが、身長が167cmの娘でも足元がギリギリな感じでした。背の高い方は窮屈でしょうね。・チェックインの時にクレジットカードを預けましたが、デポジットの説明がなくクレジット会社からのメールで知りました。ホテルにとっては当然のことかも知れませんが、お金に関することが暗黙の了解というのは驚きました。満足した点もあります。部屋は重厚感があって豪華ですし、クリスマスの飾りの館内はとても綺麗で楽しかったです。食事も美味しく、綺麗な夜景を見ながらワインも頂いてゆっくり過ごしました。Doubleクラブラウンジが使える部屋を予約し、実際はスイートルームにアップグレードされ景観もお部屋も素晴らしく最高のひと時を過ごすことが出来ました。コンシェルジュの方を始め、スタッフのきめ細やかな対応、接客に只々感謝の一言です。クラブラウンジが使える部屋を予約し、実際はスイートルームにアップグレードされ景観もお部屋も素晴らしく最高のひと時を過ごすことが出来ました。コンシェルジュの方を始め、スタッフのきめ細やかな対応、接客に只々感謝の一言です。Twin今までエクシブしか利用しなかったため支払い方法、サービスの違いに新鮮な時間を満喫しました!機会があったらまた利用したいと思います。Double予想を裏切らないサービスでした。Twin今年宿泊したザ・リッツ・カールトン沖縄や、コンラッド大阪エグゼクティブフロアでの宿泊と比較すると、心温まるようなサービスを受けることはありませんでした。今年宿泊したザ・リッツ・カールトン沖縄や、コンラッド大阪エグゼクティブフロアでの宿泊と比較すると、心温まるようなサービスを受けることはありませんでした。クラブラウンジでは、飲み物を積極的に勧めてくれることもなく、メニューも見せてもらえず(基本、口頭で簡単にメニューが伝えられるのみで、リクエストしてやっと1度だけ持ってきていただいたら実は紅茶の種類が多数あり驚いた)。宿泊前にメールで子供向けの食器を利用したいとの希望を伝えていたが、ほぼ毎回こちらからお願いしないとご用意いただけず、キッズチェアもお願いしていたが用意してもらえず残念(途中で、ラウンジの端に置いてあることに気がついてこちらから申し出て利用した)。帰宅の際は、1階ロビーのスタッフさんに写真を撮ってもらうなど会話をしたが、その後、車まで荷物を持ってくれる様子もなく高齢の母にスーツケースを引かせていて驚いた。今回宿泊した日は、ザ・リッツ・カールトン東京で挙式した記念日でもありましたが、その事に気付いていただいたり、お部屋のアップグレードを受けたりすることもなく(これらは私が期待しすぎでしたね。挙式をするほどリッツカールトンファンでしたが、今回の宿泊ではリッツカールトンらしい「感動体験」は何も無く、印象に残ったスタッフさんもおらず、大阪はこんなものかという印象です。厳しく言及してしまいましたが、、ザ・リッツ・カールトンの一ファンとして、今後のサービス改善に大いに期待いたします。