views今回はSTORES.jpのアライアンスチーム、プランニンググループでマーチャントプランナーをしている白濱駿佑(しらはま・しゅんすけ)さんこと、しらしゅんさん(以下、し)、桂光用(かつら・こうよう)さんこと、こうようさん(以下、こ)にお話を聞きます。──おふたりのお仕事って、どんなことをしているんですか?こ:マーチャントプランナーって、僕らが作ったポジションの名前なのでわかりにくいですよね。同じチームのスカウトチームがスカウトしたお客さんのサポートをする仕事です。──例えばどんなサポートを?し:お店の立ち上げを手伝うこともありますが、作りたいアイテムを作っている工場とつなげたり、ショップの運営の相談まで幅広いです。──ひとりあたりどのくらいのお客さんを担当しているんでしょうか?こ:ひとりあたり40個くらいです。──サポートはメールなのでしょうか?し:僕らの間で相談して、オーナーさんの都合に合わせることにしました。LINEやメッセンジャーでくるよね。みんなメールが嫌いなんですよ。営業時間外に連絡がくることもありますが、僕たちがよしとしているので、今の所オッケーです。営業時間外のお返事は、返せるときは返します。──やっぱりオーナーさんに感謝されることが多いですか?こ:自分で自走できる人に関しては、お問い合わせ窓口に近い立場なので極めて普通ですね。中には僕らがやりとりして成長してくれる方たちがいるので、そういう人は恩を感じてくれます。し:暑中見舞いが来たりとかしますね。いうのはやっぱり嬉しいですよ。──思い入れのあるショップのエピソードがあれば聞ききたいです。こ:僕が思い入れがあるのは『ル・エマ』というアパレルブランドですね。20代前半のカップルがやっているブランドで、はじめは仕入れがメインで他社プラットフォームでショップを持っていたんです。それが僕らのところに来てくれて、オリジナルのアイテムを作れる企業をつなげたんですよ。したらそれが人気商品になったんです。出典:https://leemaofficial.stores.jp/──ショップのビジネスモデルが変わるというのはインパクトがありますね。しらしゅんさんは?し:僕は水元さきのさんというイラストレーターさんがやっている『ramushop』ですね。ツイッターで素敵なイラストだなと思って見ていたら、「グッズを作りたい」とツイートしていたのを見て声をかけて海外のグッズ製作の会社を紹介したりしました。出典:https://ramunechoco.stores.jp/──海外ってすごいですね。こ:しらしゅんは、飛び道具的なサポートができるんですよ。ツールを作ってあげたり。し:逆に光用は、自立できるようにサポートするのがうまいよね。僕は結構何でもやってあげたくなっちゃうからすごいなと思う。サークルみたいなカジュアルな雰囲気だけど、成果にはこだわる──チームで決めてやっていることなどがあれば知りたいです。