旅行&観光すべての業界を見るサポートとサービスよくあるお問い合わせ導入の相談オムニチャネルマーケティングとはオムニチャネルマーケティングは、チャネル別の断片化されたエクスペリエンスではなく、デジタルチャネルとオフラインチャネルをまたぐ一貫性のある顧客体験を提供することで、顧客と企業の双方にメリットをもたらします。一人ひとりのカスタマージャーニーに沿ったコミュニケーションを行うには?ガイドを読むオムニチャネルマーケティングの実現には、いくつかの課題が存在しますデジタルチャネルとオフラインチャネルをまたぐシームレスなエクスペリエンスを提供するには、いくつかの課題を克服する必要があります。顧客の期待に応えるオムニチャネルな体験を提供しましょう課題を克服してオムニチャネル戦略の導入に成功した企業は、優れたブランド体験を提供しています。わかり、迅速な顧客獲得を可能にします。顧客獲得のスピードを向上チャネル間の壁を取り払い、コンテクストに即してパーソナライズされた顧客体験を迅速かつ自動的に提供することにより、顧客との関係をすばやく構築、強化できます。一貫性を備えたオムニチャネル戦略の導入によって、顧客が望むエクスペリエンスを提供し、ブランドロイヤルティの強化、顧客維持率の向上、解約率の低下につなげます。コンバージョンにつながる上質のエクスペリエンス一貫性と連続性が保たれたエクスペリエンスを提供し、顧客の驚きと喜びを演出することにより、エンゲージメントとコンバージョンを向上させます。アドビがお役に立ちます。Campaignは、顧客第一のオムニチャネル戦略を支えます。時間と場所を問わず、顧客の期待に応えられます。Cloudとの連携により、一貫性を保って統合されたシームレスなカスタマージャーニーを提供できます。詳しく成功している企業は、統合された体験で顧客を魅了していますチャネルをまたぐ連続性が、顧客体験の創出とテスト、測定、提供を洗練させ、企業を成功へと導きます。「オムニチャネルのアプローチは顧客との関係構築に欠かせません。McLaughlin氏(Sky、デジタルアナリティクス担当責任者)「チャネル構築には2つのポイントがあります。ひとつは、管理チームにオムニチャネルの視点が必要なこと。ひとつは、統合されたエクスペリエンスです。Adventure、eコマース担当マネージャー)オムニチャネルマーケティングに関するFAQ顧客体験中心のビジネスの実現に向けて、オムニチャネルの成熟度を高めるにはどうすればよいですか?データリソースを統合し、測定とレポートを一元化し、マーケティングプロセスを自動化することが重要です。マーケティング組織全体でオーディエンスを的確に把握し、動的なエクスペリエンスを提供する必要があります。顧客は変化し続けます。できるようになります。Campaignでは、複数のチャネルやシステム(CRM、POS)のデータを統合して、ひとつの顧客プロファイルを構築できます。プロファイルデータにもとづき、的確なオーディエンスに向けて、デジタルとオフラインをまたいで一貫性が保たれたエクスペリエンスを提供します。広告キャンペーンを他のチャネルのキャンペーンと連携できますか?はい。Cloudのプログラマティック広告バイイングを連携させ、顧客のこれまでの行動や特徴にもとづいて、ニーズを的確に満たすディスプレイ広告を配信できます。オムニチャネルマーケティング戦略を成功させるには、リアルタイムの対応が必要です。アドビのツールを利用できますか?はい。Campaignなら、顧客の行動にもとづき、適切なオファーを的確なタイミングで顧客に提示できます。Analyticsとの連携により、有用なインサイトをリアルタイムに獲得し、コンテクストに即した最適なエクスペリエンスを提供できます。Cloudに含まれるツール群は密接に連携しています。顧客行動の把握、オーディエンスのセグメント化、コンテンツやオファーのテストと測定を実施し、最適なエクスペリエンスを複数のチャネルとデバイスをまたいで動的に提供できます。導入の相談はこちらアドビへのご相談はこちらからお問い合わせください。お問い合わせTwitterアカウントFacebookページブログ地域を選択してください地域を選択すると、アドビサイトで使用する言語と内容が変わります。