到着後、速やかに外装箱を開封し、生体(未開封で)、水草、用品などの状態、数量の確認をお願いいたします。■直ちに対応させていただきますので、以下までお問い合わせください。代品発送、もしくは、返金[代品発送]ご相談のうえ、代品を発送させていただきます。送料は当店負担ですが、場合によってはご負担していただくことがございます。死着生体の写真をお送りいただく場合や返送して頂く場合がございますので、すぐに処分しないで下さい。7日以内にご指定口座にお振込いたします。死着数量の商品代金のみの返金とさせていただきます。生体発送に要した送料は補填いたしません。枯れている場合)のみ対応させていただきます。■この場合、写真での判断となりますので、写真を撮影していただきメール添付のうえご連絡ください。代品発送、もしくは、返金[代品発送]在庫がある場合のみ、送料に関してはご負担していただくことがございます。]商品代金のみの返金、商品発送に要した送料は補填いたしません。破損)のみ対応せさせていただきます。■保証には、電話でご連絡いただき、該当商品を当店へ返送(着払い)していただく必要があります。電話連絡なしに返送された場合、いかなる理由においても受け取りません。お客様控えが必要になります。代品配送、もしくは、返金[代品発送]在庫がある場合のみ、送料に関してはご負担していただくことがございます。ご辞退など、お客様のご都合による配達不可の場合いかなる場合においても当店では一切の責を負いません。損害保証金として、ご注文時にご請求申し上げた請求金額(商品代金、送料等)に加え、商品返品送料をご請求申し上げます。この場合の返品送料は運送会社の送料に基づきご請求いたします。休業日は、すべての業務をお休みさせていただきます。12月29日(日)~2020年1月3日(金)※以下はお届けできません、予めご了承ください。翌々日お届け)毎週水曜(8日、15日、22日、29日)、20日(月)、21日(火)、12月31日(火)~2020年1月5日(日)※沖縄県への配送は航空便運賃の大幅な値上がりのため、原則お受けしておりません。配送料は4,250円、輸送手段の変更が発生する場合があり、到着日時のお約束ができません。(上記ご同意のうえ、保証対応外での出荷となります。)※上記以外お届け先が離島となる場合は、3日以上かかる場合がございます。※ご注文承りメールのお届け日時をご確認ください・ご指定なしの場合は当店からご案内する日時でのお届けとなります。※受取可能な日時のご指定を承っております。カート画面にて備考に日時をご入力ください。※当店は通販専門店です。お店はございませんので、直接販売はしておりません。以下、1個口当たり税込み価格となります。ご注文内容を当店で確認のうえ、配送料を加算した合計金額をメールにてお知らせいたします。