(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページBenchmarkでWebhookは利用可能ですか?時短に便利なWebhookアプリケーションを利用することで、リアルタイムにBenchmarkアカウントに関する情報を閲覧することが可能です。Webhookにより新規購読者や誰が配信停止をしたのか、等の情報を受け取ることができます。APIと似た機能ですが、Webhookでは情報が自動的に送られてきます。初期設定を行ったらあとはリクエスト作業をすることなくリアルタイムで情報が更新されていきます。銀行のオンラインアカウント情報やインスタからの新規フォロワーやいいね!、プライベートメッセージのお知らせ等、Webhookはコミュニケーションにおいて知らないところで日常的に活躍しています。Webhookとはリアルタイムにアクションを基にした情報を収集し、特定のURLへデータを送るアプリケーションです。Webhooksを使うことでBenchmarkアカウントへログインしなければいけない頻度が少なくなります。特定のURLで新データの確認ができるため、Benchmarkアカウントにログインする手間が省けます。配信したメールで誰が購読停止をしたか等の情報を任意のURLで確認することが可能です。その他はこちらをご確認ください。追加でWebhookを設定したり、既存の設定を更新・削除することも可能です。POSTおいて設定URLへデータが送信されます。作成やトラブルシューティングの詳細についてはこちらをクリック。ご不明点はサポートまでご連絡ください。2019登録フォームのシングルオプトイン機能とは?リストの質を考えるのであればダブルオプトインを利用するのがお勧めですが、Benchmarkではシングルオプトインのオプションもご用意しています。ダブルオプトイン形式では登録フォームからの登録者へオプトインメールを配信し、メール内のリンクをクリックしてもらうことで初めて配信リストへの登録が完了しますが、シングルオプトイン形式では登録フォームに入力するだけでリストへの登録が完了となります。登録の流れがとてもシンプルになるのがシングルオプトインの利点ですが、特にモバイルデバイスを利用して登録フォームへ入力する人には特に便利なオプションです。欠点もあるのが現状ですので、以下のポイントを考慮した上でご利用するようにお願いします。無効アドレスの増加:オプトインメールでの認証プロセスを省くため、登録フォームに入力されたメールアドレスがそのまま登録されます。入力間違いやボットからのスパム登録がそのままリストに反映されてしまいます。配信評価の低下:シングルオプトインで無効アドレスが増えると、当然メール配信の際のエラー率も高くなります。エラー率の高い配信はサーバー・ドメイン評価を下げる要因となります。長期的にコストが高くなる:有効か無効かに関わらずリストへメールアドレスが登録されていくため、アドレス件数の増加に伴いBenchmarkアカウントのアップグレードが必要になってきます。配信評価が下がることによりメールが届かなくなり、最終的に売り上げが伸び悩む可能性もあります。シングルオプトイン形式にはリスクが伴う点をご理解の上、ご利用頂くようお願いします。ボットからのスパム登録を防ぐためreCAPTCHA機能を併用することをお勧めします。シングルオプトイン形式をご利用される前に、お住いの地域でダブルオプトインが義務化されていないかご確認ください。国や地域によってはメールアドレスなどの個人情報の収集におけるシングルオプトインの利用を制限している場合があります。シングルオプトインの設定は以下をご確認ください。新規登録フォームの作成、あるいは既存のフォーム名をクリックします。ウェルカムメールは登録フォームで「登録」ボタンをクリックすると自動で配信されるメールです。送信元やメール内容など以下の項目は自由にカスタマイズが可能となっています。ウェルカムメールのテストメール送信も可能です。ウェルカムメール無しを選択した場合、ページ設定及びアラート通知設定を行って次のステップに進んでください。登録フォームからの登録が完了すると、新規登録者はウェルカムページへと進みます。Benchmarkではデフォルトのウェルカムページをご用意しております。オリジナルのページがある場合には「カスタムウェルカムページ」を選択し、URLを入力してください。何件の登録があったか、通知を受け取る頻度を設定します。通知はBenchmarkアカウントの登録メールアドレスへ送られ、以下の頻度から選択可能です。設定を確認したら、「保存&次へ」をクリックします。登録フォームはそれぞれオプトイン設定が必要となります。そのため一つの登録フォームでシングルオプトイン設定をしても、その他の登録フォームにはその設定は反映されません。reCAPTCHAオプションがONの場合、登録者はサンキューページへ遷移されます。reCAPTCHAオプションがONの場合、登録者はウェルカムページへ遷移されます。ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。2019稼働中のEMAのメールを更新または変更することはできますか?可能です。稼働中のどのEMAのメールも更新または変更することができます。リンクの貼り忘れ時や余計なものを追加してしまった場合など、メールを更新もしくは簡単に新しいメールを作成することができます。メールを更新または変更するには、以下のステップに従ってください。メールが保存されているEMAにアクセスします。編集したいメールノードを選択します。Email」ボタンをクリックします。メールの新規作成または以前のメールの「再利用」を選択して、新しいバージョンを作成することができます。メールを新規作成するのではなく、既存のメールをコピーしてコンテンツを編集することが可能です。テキストや画像、リンクなど新規コンテンツを追加して、デザインを変更する必要があります。メールを稼働するには、「このメールを稼働する」をクリックします。下書きを稼働することで、メールがEMA内で稼働し、以前のメールはメールレポートにアーカイブされます。レポート:メールレポートはメールの送信ノードを使用して稼働されたすべてのメールに反映されます。バージョンドロップダウンから以前のメールを閲覧することができます。レポートは各メールごとに別々に保存されます。ワークフローに特定のメールを開封済みまたは未開封のコンタクトをターゲットとした条件が含まれる場合、その条件は自動的に最新の稼働中のメールに更新されます。メールの特定のリンクをターゲットとした条件が含まれるワークフローで、メールを新規作成する場合、EMAワークフローはそのまま稼働し続けます。新規作成するメールには同じメールリンクを使用する必要があります。他にご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてサポートチームまでお問い合わせください。2019Benchmarkで作成した配信メールのウェブページ版にアクセスするには?メール内にウェブページ版へのリンクを設置することで、メールがうまく表示されない場合にも正しいレイアウトで閲覧してもらうことが可能になります。受信環境によってはファイアウォールなどでメールが正しく表示されないトラブルが発生しますが、ウェブページ版を開いてもらえばメールコンテンツの閲覧も問題にはなりません。ウェブページ版へのリンクを使ってソーシャルメディアページへ遷移させることも可能です。これで別ウィンドウにてウェブバージョンが開きます。注意:ウェブページ版リンクをメールに設置するにはメール作成ステップ1の詳細設定ページにて設定ください。ボタンをスライドさせることでこのオプションをONにできます。ご不明点がありましたらサポートまでお気軽にご連絡ください。2019Benchmarkアカウント上でダブルオプトイン確認済みのコンタクトを確認するには?オプトイン確認済みコンタクトはメール受信を希望する意思表示をしたエンゲージメントの高い購読者です。オプトインリンクをクリック、あるいはメール内のパーミッションリマインダーのリンクをクリックした人の情報が登録されます。ダッシュボードメニューから「コンタクトリスト」をクリックし、サブメニューから「コンタクトリスト」を選択します。「オプトイン確認済み」オプションが表示されない場合、該当するコンタクトが存在しませんのでご注意ください。そのような場合、該当リストへオプトインメールを配信することもご検討ください。オプトインリンクの設置方法は以下をご確認ください。ご不明点がありましたらサポートまでお問い合わせください。次の方法で画像ギャラリーの容量を増やせます。画面右上のアカウント名をクリックします。ドロップダウンメニューより「アカウント設定」を選択します。左のナビゲーションメニューより「プラン情報」を選択します。プラン情報ページをスクロールし、「画像ホスティング」の項目から「追加する」をクリックします。追加するアドオンの請求料金が表示されます。「次へ」をクリックします。アカウントにクレジットカードを登録していない場合、入力が必要となります。アップグレードが初めての場合は、「次へ」をクリックします。追加するアドオン情報をご確認ください。「購入する」をクリックします。「購入する」ボタンをクリック後、システム処理を行います。画像ギャラリーの容量はすぐに反映されますのでご確認ください。2019プレヘッダーテキストとは何ですか?プレヘッダーテキストは受信箱において件名の後に表示されるテキストです。メールコンテンツの概要を入力するのが一般的です。このテキストはメール本文では表示されません。メールを受信する前にどのような内容かを知らせたり、興味をそそる文章を入れ込む事で開封率アップが期待できます。件名では伝えきれない部分の補足として使用することをお勧めします。プレヘッダーテキストオプションは通常の配信メール、RSS配信、オートメーションにてご利用いただけます。Textエディタではご利用いただけませんのでご注意ください。ご不明点がありましたらサポートまでご連絡ください。2019エラーアドレスの運用方法は?せっかくメールを送ったのにエラーで届いていない、というケースがあります。配信エラーの原因は受信側サーバーの一時的な障害、コンテンツブロック、配信リストのサイズが大きすぎる、無効アドレスへの配信が多すぎる、など様々です。エラーとなる要因によってソフトエラー、ハードエラーと区別されます。それぞれ対応方法が異なりますので、以下詳細をご確認ください。一時的な原因でメールの受信ができない場合に出るエラーです。このタイプのエラーが出たアドレスは今後も受信できる可能性があります。ソフトエラーの原因は「受信箱容量がいっぱい」「セッション回数が多すぎる」「受信サーバーの一時的な障害」「不在時の自動返答設定」などが挙げられます。ソフトエラーのアドレスへは配信を継続していただいて問題ありません。永続的な原因でメール受信ができない場合のエラーがハードエラーです。今後配信を継続しても受信可能になる確率は極めて低いアドレスになります。ハードエラーの原因は「アドレスが存在しない」「ユーザー不明」「受信箱が無効になっている」「ドメインが存在しない」などです。稀に送信ドメインの評価が低い、DKIM設定が正しく行われていないため送信者不明と判断され受信サーバーで弾かれた場合、ハードエラーと表示されることもあります。Benchmarkでは3回連続でエラー(ハード、ソフト問わず)となったアドレスは「エラー確定」となります。このアドレスは該当リスト内で配信対象から外れるようになっており、アクティブコンタクトには含まれません。エラーと判断された過去に配信済みの配信メールで開封があった場合、自動でアクティブコンタクト数にカウントされるようになります。エラー確定アドレスはリスト内の「エラー確認済み」項目にてご確認いただけます。このようにエラーアドレスに対するシステムでの対策がすでに起動しているため、エラーが出たからといってアドレスを削除したり、リストの入れ替えを行わないようにしてください。「エラー確定」ステータスはリストに紐付く仕様となっているため、エラー確定となったアドレスは他のリストへ登録しないよう注意しましょう。ISPにより「無効アドレス」であると判断された場合、「無効アドレスリスト」に追加となります。こちらは「アドレスが存在しない」や「メールを配信しても到達しない」などが含まれます。今後送信するメールにおいて自動的に配信対象外になる仕様でございます。「無効アドレスリスト」に登録されたアドレスは、アカウントから配信する全てのメールにおいて配信対象外となります。・システム上からリスト自体を削除することはできません。・リスト内のアドレスは、ご契約プランの基準となるアクティブコンタクト数にカウントされます。・リスト内のアドレスはご自身で削除を行って頂けます。エラー原因が明確に永続的に受信できないとされる場合、Benchmarkシステムで該当のアドレスを取り除く場合があります。(xxx@xxxxxxx)、5.1.1.不明あるいは無効なコマンド、ユーザーが存在しない、等が挙げられます。メール配信前に予めエラーアドレスを取り除くにはリスト照合をご利用ください。無効アドレスを検出し、エラーアドレスを事前に排除することで送信ドメインや送信サーバー評価の向上にとても効果があり、高い到達率を達成します。そのほかのレポート機能については、以下のFAQをご覧ください。2019オプトイン設定変更リンクをBenchmarkでの配信メールに挿入する方法は?購読者に対し分かりやすいオプトイン設定変更リンクを提供することで信頼関係の構築とエンゲージメントの向上が期待できます。常に最新のオプトイン設定を保つことでメールマーケティングの運用にも良い効果が出てきます。メールに興味がない購読者に対しメールを配信し続けても開封率は上がりません。開封率はISPによりトラッキングされているため低い開封率が続くことで送信元ドメインやサーバー評価が下がってしまいます。一定期間エンゲージメントの無い購読者への配信は停止し、開封やクリックを定期的にする人だけに配信を継続しましょう。オプトインリンクの設置によりエンゲージメントのある人だけのリストを作成することが可能になります。タグの使用によりメール本文内にオプトインリンク或いはオプトアウトリンクを挿入できます。オプトインの逆に購読停止リンクを同様に挿入することも可能です。方法は以下をご確認ください。注:タグはハイパーリンクではなくテキストとして、または文章の中に挿入して使用するようにしてください。タグ部分をクリックすることによりそれぞれの購読者に特有のリンクが自動生成されます。ご不明点がありましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。2019件名に絵文字は使用できますか?件名に絵文字を追加して、ユニークで魅力的なアプローチで購読者とエンゲージしましょう。Benchmarkではメールマーケティング戦略としてウェブセーフでモバイルフレンドリーな絵文字を導入することにより、開封率を増加するための適切なツールを提供しています。お客様ご自身でご用意された絵文字、またはBenchmarkが提供する絵文字を使用することができます。提供する絵文字はEmojipedia経由でホストされるため、すべての受信者に同じ絵文字の形やスタイルが表示されるとは限りません。受信者に表示される絵文字のスタイルは受信者の端末に応じます。今日では、絵文字を使用することで、楽しく画期的な方法でメッセージを表現することができます。件名のテキストを絵文字と置き換えることは推奨しておりません。絵文字を使用する際は、テキストを強調する目的でのご利用をお勧めします。以下にキャンペーンの件名に絵文字を追加する様々なオプションについてご紹介します。Benchmarkアカウントにログインします。ダッシュボードより「メール」を選択します。「メール作成」ボタンをクリックします。詳細で、件名を入力し、ニーズに最も適した絵文字を追加します。EDITOR」のいずれかを選択していただくことでご利用いただけます。ダッシュボードより「メール」を選択します。「A/Bテスト」をクリックします。次に「A/Bテスト作成」ボタンをクリックします。テストメール選択で、下書きのメールを選択します。件名を入力し、ご希望の絵文字を追加します。注意:A/Bテストタイプでは、「差出人名/件名テスト」または「複数比較テスト」オプションを選択してください。絵文字はメール作成時に件名が既に選択されているため、「メールvs.メールテスト」および「配信時間テスト」オプションではご利用いただけません。A/Bテストの作成方法はこちらをご参照ください。Benchmarkアカウントにログインします。ダッシュボードメニューより「オートメーション」を選択します。「オートメーション作成」ボタンをクリックします。オートメーションの種類を選択します。シナリオ数で、「メールの追加」ボタンをクリックします。メール名で、件名を入力し、使用したい絵文字を追加します。絵文字は購読者のブラウザ、オペレーティングシステムおよびメールクライアントに応じて表示されます。文章を絵文字に置き換えることは推奨しておりません。購読者の受信環境によっては選択した絵文字が表示されない場合がありますので、絵文字を使用する際はテキストの補足要素としてご利用ください。メールの件名をパーソナライズする方法に関して、詳しくはこちらをご参照ください。他にご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてサポートチームまでお問い合わせください。>Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。