No.64~ホスピタリティ戦略・サービス哲学改善専門メルマガ~◆http://www.dithi.net◆----------------------------------------------------------------------------こんにちは、観光ホスピタリティコンサルタント石田宜久です。全国的に台風注意ですね。最近は天気の話がよく出ますが、それだけ天候が不安定といいますか、気象状況が変わってきているのでしょうか。ホスピタリティも常に変化しています。鼻を効かせていきましょう!それでは今回も始めます。早いもので第5回目の記事となりました。御手に取ってご覧ください!今回はワクワクの旅を紹介しています。昨今では、育成をしても長続きせずに辞めてしまったり、モチベーション維持が難しかったりと課題が多くあります。挑戦してみようと思ってくれません。そこで、このホスピタリティでの生きがいとはなんなのか?なぜサービスを仕事としてお客様と向き合うのか。一度考えてみましょう。この部分は個人差があるので、まずはご自身で自分の中で見つめ直してみてください。「ホスピタリティでは、サービスよりも夢を売れ」と、常に心がける様にしています。お客様が2つの選択肢の間で迷っているとしましょう。一つはお客様にとって一つハードルが高い選択。ホスピタリティとはお客様に夢を届ける事。予算よりも高めであったとしても、後者を私はおすすめし、お客様に「高揚感」を味わってもらいます。我々にとっても挑戦となります。その挑戦こそが、スパイスとなり生きがいへとつながるのです。車いすテニスってご存知ですか?テニスでおなじみ、ウィンブルドンで男女共に優勝しましたね。パラリンピックでも日本人は大活躍しますし、障害を持っている方々も元気な国だと、改めて感激しました。http://goo.gl/lfKV7セカンドオピニオンや、事業計画の感想を求めるご相談を多くお受けいたしております。http://www.dithi.net/home/free-report/.................................................................................※このメールは私の大切なお客様、レポートをお読みいただいた方セミナーにご参加いただいた方にお送りしております。:info.contact@dithi.net無断転載を禁じます。こちらのメールに【配信停止】と送信をお願いしています。ネットワーク・外資系リサーチ会社「ガーソン・レーマン・グループ(本社:ニューヨーク)」のカウンシル・メンバーです。事業活動について、専門性が高く、またその品質が高いと認められた結果であると考えております。ご愛読、誠にありがとうございました。