当社がTOTOショールームにて開催したリフォーム相談会に、N様ご夫婦がお越しくださいました。ご相談内容は、ご自宅の駐車スペースにカーポートを設置し、リビング前の掃出し窓にテラスを作りたいとの事でした。相談会会場にご自宅の図面をお持ち下さっていたので、図面を見ながらN様のご要望をお聞きしました。後日、エクステリア事業部部長の佐々木とプランナーの衛藤の2人で実際にN様のお宅に伺い、現地でのご要望の確認や、ご希望のサイズのカーポートを設置した時の柱の位置等を打ち合わせいたしました。現地調査の際に、建物の樋の関係で、ご希望していた形・サイズのカーポートが付けられない事が判明しました。その点を奥様にご説明させていただき、改善策としてY合掌タイプのカーポートであれば当初のご希望のものと同じくらいの間口をキープできることをお伝えしました。同じY合掌タイプのカーポートでもメーカーによって規定のサイズが若干異なる為、今回のN様のお宅に最もサイズ的に合うYKKのカーポートをご提案させていただきました。当初、当社のほかにも2社からお見積りを取られていたそうです。そのうちの1社は、もともと建築業ではない会社がリフォーム部門・外構部門を設けた所で、営業マンの対応も良くなかった為、早い段階で断ったそうです。1社は、数年前に大分県内に進出した会社で、外構部門の特にアルミ商品は価格が安いと評判の会社でした。提案内容も当社と同じ形のもので、テラスのデッキも同じ条件のもので、価格も当社よりも安いものとなっていました。提案している商品のメーカーが違うので、サイズや特徴もちがいましたが、最後の決め手になったのがご主人からの「もう一社の方ではなく北斗さんで工事をするメリットは何か」というご質問でした。その質問に当社は1996年の創業以来、たくさんの工事をさせていただいている事や、リピーターの数が全国的に見ても他のリフォーム会社とは比べ物にならないくらい多い事、今回の工事から長いお付き合いをしていきたいという思いをお伝えさせていただきました。その点も含めて、今回の工事のご契約をいただきました。※建築業界は、別名クレーム業界とも呼ばれています。専門的な施工の事など、一般の方にはわからないだろうと、いい加減な施工をしつつ、高額な工事代金を請求するような会社が多い現状があります。させていただいたお客様が、数年経過して別の工事のご依頼を下さったり、お知り合いや身内の方に当社をご紹介して下さる事が、大変多くあります。このような業界において驚くべきリピーター率の高さを誇る当社は、これを当社の施工に対する信頼の証と受け止めております。▲デッキは新築当初は木で作ったデッキがあったそうですが、年数が経つにつれて劣化してしまいシロアリも寄ってきた為、解体したとの事でした。今回樹脂デッキとタイルデッキの2種類のデッキをご提案させていただきましたが、ワンちゃんがお散歩から帰ってきてそのままの足で上がっても大丈夫な様にと、タイルのデッキを選ばれました。テラスの屋根材もリビング前のスペースに設置する為、熱線遮断のないポリカ—ボネートの屋根材をご提案させていただきました。|トップページへ戻る|前へ戻る|。