」と出ない声を振り絞りさけびました。すると奥から受付らしき人が出てきました。「受付はもう終了しましたので。」と冷たく言われたのです。私は「熱も41度あって苦しいので診てもらえませんでしょうか。」とお願いしても、その受付らしき人は「だからもう受付は終了しています。他の病院へ行ってください。」と不機嫌そうに言い放ち睨まれました。『診療時間はもう10分しかないのになにができるっていうのよ。『面倒だから他へ行ってよ。』そんな気持ちが顔にそっくり表れている。くやしくて残念な気持ちになりました。それからその病院を出て、フラフラになりながら無事に救急病院まで行き処置をしていただきました。診断は流行性耳下腺炎。いわゆる『おたふく風邪』でした。大人になって感染すると大変だとは聞いていましたが、想像以上に苦しかったです。ここで、自分や自分の家族や大切な人がその様な状態になったと想像してください。?先程、私が初めに行った病院に連れて行こうと思うでしょうか?さらに、かかりつけの病院にしようと思うでしょうか?普通なら、もう2度と行かないと考えるんじゃないでしょうか。ちなみに私はその後、その病院を利用する事はなかったです。ここで重要なのは、私はその病院で何も診察を受けていません。したら、すばらしい先生だったのかもしれません。受付であの様な対応をされると、その病院の全てがダメに思われてしまいます。いった自分自身の体験もあり、私は人物重視の採用をしています。「行きたい」と言われる歯科医院を目指していますそして南庄町こどもおとな歯科クリニックでは来院者の人に対して聴くコミュニケーションを大切にしています。これは当院の理念や院長紹介なども参照していただきたいですが、歯科医院に限らず病院には多かれ少なかれ不安を持って来院される方がほとんどです。いう事をスタッフ全員が聴くというスタイルで臨んでほしいのです。あるアンケートにおいて、口の中にトラブルがあるのを自覚していて、歯科医院に行っていない人が80%もいるというデータも出ています。歯科に行かない理由に、歯医者は恐い、何をされるんだろう、痛いことをされるという不安な要素があります。ことなら、とりあえず我慢して歯医者に行かずに様子を見る人が多いのはそのためだと思います。今までの足が向きづらいイメージの歯科医院とは違う明るく、楽しく、子供さんから「行きたい」、小さなお子様を持つお母さんからも「行きたい」と言われる医院を目指しています。スタッフが働きやすい環境をつくっていきます目指しているのはそれだけではありません。『ひとまわり人間的に大きくなった』と思ってもらいたいですし、久しぶりに会った友人や家族に『前よりすごく雰囲気が良くなった。