(CRM)、コールセンター、コンサルティングによるトータルソリューションをご提案致します。大手の量販店ではなく、小売りの街の雑貨屋さんの販路開拓をしたかった。効率的な顧客管理とアウトバウンドのシステムが必要になった。雑貨屋さんに対して細かい点まで顧客管理ができるようになった。電話管理も煩雑にならず必要な情報をすぐに引き出せるようになった。架電の結果を効率的に管理できるようになった。住所の送付先確認等に非常に便利に使っている。CTIなしのシステムの際は、完全に手動で業務を実施。予測を立てることが困難で、スタッフの適正化ができなかった。今後の対応を考慮し、データや数値の見える化を実施するためにシステム導入を実施。着信件数から、応対内容及び録音を自動で関連付けできるようになったことで見える化が実現。スタッフ要員含めて、今は予測に基づき業務を運営することが可能になりました。更なる顧客サービスの充実化を目指されています。見える化を実施したことによって情報の共有が円滑にできるようになり、業務の流れの把握も容易になりました。獲得型のアウトバウンド業務を実施するにあたり、効率的な架電システムを検討。自動録音機能により効率的な架電業務を実施。オートコール機能を使うことで、間違えなしの自動架電を実現。現在も効率的に、アウトバウンド業務を実施されています。実施し、効率的な業務運営を検討。拡張性が持てるコールセンターソリューションを展開したかったこと。電話やメール活動の履歴を共有することで、肌理の細かい顧客対応ができるようになった。実際毎日200件以上の架電を実施し、週に1-2件のペースで見込み客の発掘が出来つつあります。秀でたオペレータを配置することで、お客様の受けが格段に良くなりました。CT-Clipのアプリ履歴と関連つけされた録音再生機能は、とても便利で手放せないツールとなっています。サービスは手軽に始めることが出来るソリューションとしては、ぜひお勧めしたいソリューションです。一生の買い物と言われる「住宅」。購入されたお客様の声をサービスに活かし、よりよく快適に暮らして頂く。いったテーマからコールセンタの開設に至りました。現在は全国の販売店からのお客様のコールを24時間体制で受け、サポート手配をしています。全国からの電話を一か所で受け付けるためのコールセンターを開設。数多のお客様の情報を記録、瞬時に検索表示することでサービスに対する満足度の向上。当初は、一部の販売店のお客様のコールのみを受けていましたが、今は全国すべての販売店様がこのサービスを契約されており、お客様のコールは増える一方です。お客様のコールの増加とともにサービス面を落とさないよう、更なるサービスレベルの向上を目指しています。沖縄県の宜野座市にて、コールセンタを運営中。以前は、PBXを導入していなかったが、24時間365日のミッションクリティカルな業務が増えたこともあり、PBXを導入検討。CTI、録音が必要なこともあり、当社のCT-Clipを導入。各ゲームセンターや家庭用ゲーム等のお問い合わせ窓口。増加し続けるコールに対してのコスト削減検討から当社VoIPソリューションを採用。PBXレンタルサービス※2011年2月1日より稼働開始。問い合わせ窓口に対するお問い合わせが増えていたため、今回anbx様のCT-Clipを利用させていただきました。電話に対して効率良く対応できる強みを生かし、コスト削減へ繋げることができました。効率化から、CTIを検討。当社CT-Clipの導入を決定。・機能が非常に充実している※2010年11月ご発注頂きました。12月に福島県郡山市にて導入。「既存アプリケーション環境を変更することなく、CTIを導入されたい。J-Bolt+SAP既存システムをそのまま活かし、CTIをアドオン追加出来ることが、導入検討のきっかけになりました。都内にて、レーシックのクリニックを運営。レーシック治療に関するお客さまからのお問い合わせを受けております。1番号をうまく活用することで、効率的な放棄呼が少ない運用を実践。番号を活用できるようになったことで、お客様の要望に応えることのできる業務を行うようにできました。コンサルタント・社員研修の企画運営→各種サポートを実施。当初はPBXのみの導入。アプリケーションをオンラインで利用。CTIを導入し最終的には設置型にて、自社運用管理を目指していきたい。いった意味で、企業の規模と事業の規模に沿って、機能拡張していくことができた。設置型からオンラインサービスまで、幅広いサービス体系で、「手軽に」始めることができた。操作性が非常によく、今まで利用していたAccessとの隔たりを感じない。段階的に機能を強化拡張していけたため弊社の方針とマッチして素晴らしいと感じた。通話録音機器装置メーカ電話とメールにおける問い合わせが非常に多く、管理が煩雑化していた。使っているOutlookの使い心地を損なわず効率よく業務を行うことができた。CRMにて標準実現出来ている点が、採用の決め手でした。technology.。