Agent』新バージョンを2018年12月19日より提供を開始しました。Agent』は当社独自開発のAI「KONAN」を搭載し、利用者の入力したお問い合わせに最適なFAQ(よくある質問とその回答)を自動応答し問題解決を促進するAIエージェントソリューションです。Agent』の特長である「聞き返し」機能をさらに強化しました。従来バージョンでは、利用者が入力した問い合わせ内容が曖昧な場合、AI「KONAN」が利用者に補足入力を求める「聞き返し」を行い、利用者の課題を絞り込んで解決に導くことを特長としていました。新バージョンでは、AI「KONAN」は質問内容が曖昧でも解決策を推測し、回答候補のFAQや入力内容に関連する語句を自動的にサジェスト(示唆)します。「聞き返し」の際に利用者は困りごとを整理でき、入力の手間も軽減します。導入企業独自の用語や固有名詞など、優先表示したいキーワードの重み付けを管理画面にて簡単に設定できるキーワードチューニング機能の強化を行いました。これらの機能強化により、利用者のお問い合わせをよりスムーズにAIが解決できるようになります。第5885689号)をはじめとする当社独自の技術を用いて機械学習し、一般的な単語の関連性や様々な言い回し、悩みと解決策の関連性を知識化して保持しています。そのため、AIの知識がない企業でも簡単に導入が可能です。FAQ』にて追加・更新されるFAQデータを随時、自律的に追加学習していきます。これにより、導入企業は別途AI学習のためのデータを用意することなく、顧客サポートに関する業務効率化を図ることができます。当社は今後もQ&Aを土台にAIをはじめとする最先端の技術を積極的に開発し、世界の発展や産業振興に寄与するサービスを提供していきます。・お問い合わせフォーム※このページに掲載されているプレスリリースその他の情報は、発表日現在の情報であり、時間の経過または様々な後発事象によって変更される可能性がありますので、あらかじめご了承ください。一覧に戻る株式会社オウケイウェイヴについて株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」ことを目指し、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を2000年1月より運営しています。Agent」などを提供しています。2006年6月に株式上場(証券コード:3808)。今後は、感謝されている人がより報われる社会を目指した「感謝経済」プラットフォームの拡大に向け、既存、新規を問わずAI、ブロックチェーン、チャットの各技術を組み合わせた問題解決に寄与するサービスを提供していきます。※記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。