新しいやり方や知識は比較的理解しやすいと思われます。実際に現場でも出来そうな気になることがあると思います。現場で活用してみるとなかなかうまくいかないケースがほとんどです。以前の記事でも書きましたが、研修はあくまで気づきの場であるということです。知識の習得とスキルの体得は違います。知識の習得は理解し、わかることであり、スキルの体得はやってみて、できるようになることです。過剰な研修効果を期待し、客観的な研修評価ができなくなります。表面的なノウハウだけを捉えて、使える使えないの判断をしてしまうことがあります。本質的で、重要なものは非常に抽象的であることが多く、深い理解がないと大切なことをないがしろにしてしまいがちになります。「相手の話を聞き、興味を示す質問をすること」を学んだとします。信頼関係を築こうと、一生懸命聞いて、質問してもなかなか効果がでなかった場合、このノウハウは使えないと判断して、継続的に意識して実践しなくなります。研修でも、「この場合はどうすればいいのか」という各論の質問も多いのですが、それがすべてのケースに応用出来ると思い込むことは非常に危険です。ビジネススキルで万能なノウハウは基本的に存在しません。ベターな方法があるだけです。必要なことはできるまで実践することであったり、経験を通じて知識も体で感じで理解することであったりします。しても成長を急いでしまうと、すぐに使えるノウハウに走ってしまうことになります。教育は時間がかかることを十分に認識し、研修やOJTを設計していきましょう。○継続的実践が必要なこと○振り返りが必要なこと○成長に時間がかかることを十分に認識して、設計し、受講者に対しても伝えていくことが大切です。