この『でも』が入ったばかりに、本来「こちらも良いですよね。」という他の選択肢を用意したかっただけなのに、「こちらの方が良いですよね。」という相手の意見を否定した形に伝わってしまうこともあります。コミュニケーションが密にとられていない相手であれば、なおさらです。相手の意見に付け足すような言葉を選ぶと良いでしょう。それに、○○も良いですよね。」こちらの方が相手に与える印象が良いのは分かりますよね。否定ではなく、肯定的に言葉を選ぶ習慣を身に付けることでコミュニケーションをとる能力を高めることができるというわけです。事実か否かを明確にする洗練されたコミュニケーションをとることは高い能力を必要とします。拘わらず、事実ではない事をコミュニケーションをとる中に用いることは、いたずらにコミュニケーションの精度を低下させる元です。「Aさんは私の足を引っ張っている。「Bさんはいつも公園でサボっている。」など第3者の感情的な部分は本人に確認しない限り明確なところは分からないはずなのに、その事実確認もせず、自身の持つ感情や他人からの噂話を元に、あたかも事実であるかのように話をしてしまうことは、その場限りの一過性のコミュニケーションをとることには友好的なことがある場合もありますが、往々にして良い結果を招くことはありませんので、事実でないことを事実として伝えることは避けるべきです。思いも掛けず目的地に向かうための近道を見付けたつもりが、そのまま歩みを進めればその先は行き止まりだったということにもなりかねませんし、最悪、谷底へと滑り落ちてしまうこともあるので。事実として解釈されるような伝え方をしないということを徹底しましょう。『顧客視点で』などと言うものがあります。いったことが言われる背景にはお客様の立場に立って考えずに『儲けるためには』といった販売者側の視点に立った商品やサービスが氾濫しているためです。これは『お客さまにとっては○○があった方が良いのは理解できるが、それを加えることによって自社ではなく他社製品を使用しなければならなくなるので自社が儲けることが出来ない。』というような自分目線の考え方です。儲けることが出来なくなるばかりか信用までも失うこととなり、その先のビジネスが立ち行かなくなることもあり得ます。相手のことを理解しようとしなかったことが自分の足を引っ張ることに繋がったということです。相手のことを理解しようとせずに一方的に自分のことを、自分の立場を優先したことを伝えるだけでは相手との円滑なコミュニケーションをとることはできません。どちらか一方だけが得をするようなコミュニケーションなど存在しないからです。恋愛の場においては相手のことを好きにならないと好きになってもらえないというようことも言われたりしますが、まさしくコミュニケーションとは相手のことを理解することで相手に自分のことを理解してもらえるのです。相手のことを理解する努力をしましょう。相手のことを理解するためにも相手の話はじっくりと聞く必要があります。コミュニケーションと言うと、多くの方が一生懸命に話すこと、を意識しがちですがそうではありません。基本的に人は自分のことが大好きな生き物で、他人のことには本来関心がないのです。そんなところに自分のことばかり話す方とコミュニケーションをとろうしたところで上手くいくでしょうか。当然のことながら上手く行く筈もなく、話されている側は相手のことを理解しようと思わないばかりか、「この人、自分のことばかり話して鬱陶しい。」というような感情を抱かせてしまう可能性すらあります。円滑なコミュニケーションをとるためにも、相手には自身のことを話させ、それをじっくりと聞く姿勢を持つことが重要なのです。自分のことが好きだからこそ、自分のことを熱心に聴いてくれる相手のことを好きになりますし、相手が自分のことを好きになってくれれば円滑なコミュニケーションをとれるというわけです。そこで1ポイントアドバイスをすると、相手に自分のことを話させるためにも沈黙を利用しましょう。基本的に人間は沈黙を嫌います。それゆえに沈黙を打ち破るべく話をし出すというわけです。いうことで、相手に自身のことを話させ、それをじっくりと聞く姿勢を持つようにしましょう。することで円滑なコミュニケーションをとることができます。相手のバックボーンを知る質の高いコミュニケーションをとる上で重要なことは相手の立場に立つことです。相手の立場に立つということは相手のことを理解すること、相手の話を聞くことである程度可能にはなりますが、根本的な部分を押さえることを外してしまうと、その効果は半減してしまいます。その根本的な部分とはどういうことでしょうか。相手のバックボーンを知るということです。把握するように努力するということです。子供を教育する際によく使われることとして「我が子を1人の人間として接することの重要性」が説かれたりします。自分のときはこうだった。あれは駄目、これは駄目。かく親は自分の理想を我が子に追い求めがちです。我が子はちゃんとした1人の人間であるにも拘わらず、さも自分の分身、ロボットであるかのように錯覚してしまう一例です。このことで生ずる弊害は言うまでもありません。自分のことを理解しようとしない親の言うことを素直に聞こうとするでしょうか。理解しておく必要があります。相手は決して自分ではないですし、自分と同じ考え方を持っているわけではないということを知る必要があるということです。それが出来なければ、本当の意味での質の高いコミュニケーションなどとれるはずもないということを覚えておいてください。いうことで、コミュニケーションをとる能力を高めるためにその定義をしっかりと把握しておくと共に、コミュニケーションをとる能力の3つの抑えるべきポイントと5つのスキル上達習慣をお伝えいたしました。コミュニケーションなくして社会と融合するとこはありえませんので、しっかりとコミュニケーションをとる能力を身に付けてください。