木戸一敏です(^^;)いろんな人がよくこんなことを語っています。昨日、友人が鋭いことを言っていました。「価値」という意味を間違えて捉えている人が多いというのです。この「価値」の意味を間違えない伝え方をする必要があると友人は言います。「お客さんに、どれくらい役に立つのか」ということです。「お客さんに、どれだけ役に立つか」ということころの「役に立つ」という部分です。「商品を購入してもらうこと」だと間違えて捉えている人が多いんです。商品の良さをアピールすればするほどお客さんの気持ちは離れていきます。一生懸命、商品メリットを語ってしまうんです。価値を与えられたとはまったく感じません。反対に不快になるだけです。商品の価値を【分かってもらおうとする】のではなく、お客さんの気持ちを【分かろうとする】ことです。分かろうとすることが重要で、そうすると「この営業マンは私の気持ちを分かろうとしてくれる」と思ってくれます。これも【立派な価値】なんです。【感情価値】と言った方が分かりやすいかもしれませんね。『感情価値』を与える。「ビジネスの本質はユーザーに感情価値を与え、その対価を得ること」とした方が間違いなく伝わりますよね。優良顧客だけをザクザク獲得するモエル。