Closet委託★スペシャル★クロネコDM便対象商品★SALEスカート40%OFFよくある質問FAQ皆様からよくある質問をまとめました。settlement支払いの方法は何がありますか?【代金引換(現金/クレジットカード)】と【銀行振込】、【クレジットカード決済】の4種類からお選び頂けます※クレジットカード決済はVISA・MASTERのみ可能です代金引換手数料はいくらですか?代金引換金額に応じた金額を請求させていただきます。返品商品の到着が確認でき次第、ご指定の口座宛にお振込みにて返金致します。返品商品の到着が確認でき次第、返品頂いた商品金額分をクレジットカード会社にキャンセルをかけさせていただきます。万が一クレジットカード会社が設けているキャンセル受付期限を過ぎてしまった場合は、クレジットカードでお買い物金額が一旦引き落としされますが、ご指定の口座宛にお振込みにて返金致しますなお、分割手数料は返金対象外とさせていただきます。詳しくはこちらをご覧ください配送会社はどこですか?佐川急便,ヤマト運輸,郵便局を使い分けております。沖縄および離島への配送はヤマト運輸になります。配送会社の指定は受けかねます。時間指定は可能ですか?可能です。ご注文時備考欄にご希望の日時をご明記ください。ご注文日から10日以内とさせて頂きます。別注文の同胞は可能ですか?発送前であれば可能です。一度ご一報下さいませ。セール商品は対象外になります。商品到着後7日以内に必ずメールにてご連絡くださいませ。メール連絡ない場合や7日過ぎた商品は例え不良品であっても返品対応しかねますセール商品は対象外になります。不良品以外の返品交換は受け付けられませんのでご了承くださいませ注文した商品ではない商品が届きました大変申し訳ございません。交換させていただきますのでまずはメールにてご連絡下さい。7日過ぎた商品は例え間違った商品であっても返品対応しかねます注文した商品に不具合がありました大変申し訳ございません。良品へ交換させていただきますのでまずはメールにてご連絡下さい。7日過ぎた商品は例え不良商品であっても返品対応しかねます注文後に商品の変更やキャンセルは可能ですか?発送前であれば可能です。メールにてご連絡下さいセール商品は対象外になります。領収書は発行されますか?ご注文の際「備考欄」へその旨記載してください。商品と一緒に同封いたします代引の場合は、商品受け取り時に配送業者が領収書を発行いたします。新入荷商品、セール、特別企画など、お得な情報を毎週メールマガジンでご案内いたします注文確認メールが来ないのですが?迷惑メールとして処理されている可能性があります。ご登録くださいFigの在庫管理についてのお知らせ注文の際に「在庫有り」になっていても、稀に在庫がご用意できずご迷惑をおかけして申し訳ございません理由としましては●年に二度、棚卸をして日ごろから在庫管理はしているのですが、発送業務は全て手作業なのでどうしても人的ミスが起こってしまい、在庫にずれが出てきてしまう●海外生産商品の場合。納品後にWEBにアップし、発送前に再度細かく検品した時に不良が見つかりそれが最後の1点ですとお売りする事ができない●オリエンタル衣装は全て原宿店管理につき店頭にて売れてしまった場合は在庫をご用意することが出来ない上記理由により、在庫ずれが生じてしまう事があるのでお客様がご注文後すぐにお受け取りになる自動受注メール中に「在庫を保証するメールではございません」との文章を入れさせていただいております。以前よりは在庫管理ミスも減り、今後もミスが無いように努めてまいりますがまだ完ぺきには至っておりませんので在庫に関しましては上記納得していただいた上でお買いものして下さるようお願い申し上げます。再入荷日が未定の商品に関しましては一旦キャンセル処理とさせていただき、入荷後ご連絡いたします。品切れ商品についてお問い合わせいただければ再入荷後にご連絡いたします。quality取り扱い商品のクオリティを教えてください当店で取り扱っている商品は全て海外から仕入れた商品となります。その為日本製のような商品規格は難しいので、その点ご了承の上ご購入下さいませ不良品と判断できる基準はありますか?あきらかな縫製ミス、シミは不良品とさせていただきます。させて頂いております。トライバル系アンティーク商品は多少の汚れ、破損等がある場合があります。▲ご自分で直して頂ける程度の若干のほつれ、シミ「お客様都合」での返品/交換の送料はどうなりますか?返品、交換に伴う送料や返金の際に発生する振込手数料は全てお客様ご負担となります。PointFig会員ポイントとは何ですか?お買い上げ価格の1%をポイントとして付与させていただきます。次回ご注文時に1ポイントに付き1円分の割引をご使用いただけます。すれば使えるようになりますか?まずは会員登録ページにてご登録下さい注意点はありますか?ポイントは次回お買い物時にお使いいただけます。StoreWEBに載っている商品は全て原宿店にもありますか?WEB商品と原宿店商品の在庫は別に管理しております。WEBの商品が原宿店に無い場合もございますので予めご了承ください。その他、原宿店のみ取扱いの限定品を多数取り揃えております。原宿店の商品に関してのお問い合わせは直接原宿店までご連絡ください。11:00〜18:00ツイッター等で「原宿店限定」と謳っている商品は発送してもらえないのでしょうか?出来ます。き(現金のみ、代引き手数料が別途かかります)お電話での取り置きはできますか?出来ます。●尚、衣装に関しては、全て1点物のためお電話でのお取り置きはお受けできません。