それに何か外部からの刺激(ロシア語通じない日本人とか)があったらもっと気分悪くなるかも。それじゃあこの、あごで「こっちへ行け!」ってやってるけど、これもイライラしてるからだね?Oさんそれは、普通の「こっちへ行け」という表し方じゃないかな。怒ってるようにみえるのは、日本ではこうやってあごでしないからだと思うよ。日本のやり方に慣れているからこそ、そうじゃないやり方だとびっくりするんだ。Rさんそもそも、ロシアにはサービス業における接客マナーという概念がないわけ。ソ連時代からの遺産だと思う。私にはちょっとした説があるけど、ここで述べてもいい?接客マナーというのは、そもそも売り上げを上げるためのものでしょう。普通は、お客さんに失礼な態度を見せると、だれも店に来なくなる。客を引き寄せるために親切に、丁寧に応対するわけだ。ソ連時代は何もかも公有となったとき、客を引き寄せる必要がなくなった。:)こうやってソ連で育ってきて、暮らしてきた人はすぐに変わるのは無理でしょう。ここ15年間でちょっとは変わってきたし、将来もだんだん変わっていくと思うけど。ちなみに、このような、「怒っている」店員の天敵は笑顔!こっちが笑顔で話しかけたら、相手も笑顔で答えるしかない。「寒いのに、ずっとここで立っていますか。「自分は客だから、お前が先に親切になれ」というプライドを捨てて、同じ人間として話せばいいの。一つ注意しなきゃならないことはイントネーションだと思う。言語が分からないときは相手の気持ちをイントネーションでしか判断できない。ロシア語と日本語のイントネーションのパターンがすごく違うんだ。「二人ってけんかしてるの?」と聞かれたことがある。確かに、最初からイライラしている店員もよくいるけど、言語が分からない日本人にとっては、怒っていない人、普通にしゃべっている店員も、笑顔がないと怒っているように見えることもあるかもしれない。何ヶ月間かここ(ロシア)に住めば、少しは慣れると思うけどね。それでは最後に織田さんが描きおろしてくれたおまけ漫画で締めくくりたいと思います!今回、憧れのおそロシ庵さんに記事を載せていただけるということで本には描けなかったエピソードを描きおろししています。