「起業家寺子屋」に名前を変えました。今回は「我が経営を語る」と題して、葬儀社「セリオむすめや」社長の三澤さんのお話しでした。お話を聞くと、葬儀社といえどもサービス業として努力されています。葬儀と言えば、縁起が悪いと捉えられがちですが、人は必ず死ぬことになっています。「セリオむすめや」の社員はそれを後ろ向きに捉えるのでなく、積極的営業をしているそうです。各地域の町内会との交流、ゲートボール大会やパークゴルフ、時には旅行会のお手伝いもするそうです。「セリオむすめや」は色々なアイディアを出し、お客様サービスをしています。その一つは「セリオメール」というものです。知人に不幸があると、皆さんは喪主宛てにNTTの弔電を打つことが多いと思います。NTTの弔電には色々な種類があります。刺繍付きとか漆塗りとかあり、数千円と結構高いものになります。「セリオむすめや」では葬儀をしていただいたお客様への弔電を自社HPからメールで受け、それを専用の台紙に付け、ご遺族に届けるものです。台紙もいいモノを使いますが、全て無料です。このようなサービスは「セリオむすめや」だけのサービスの様です。将来このようなNTT弔電に代わる「メール弔電」を各葬儀社で用意し、それにアクセスして利用することが出来れば革新的なサービスになりそうです。「セリオむすめや」では「私小説」と題する遺言書の様なモノを用意しています。思い出」「現在の思いや近況」等を書き、その他「介護の希望」や「葬儀の方法」等のこれからのことも書くようになっています。財産のことも書きます。これを一冊書くと自分を棚卸をするようです。現在の日本の死亡率は人口当たり0.75%位で、札幌・全国でも同じような数字だそうです。これから高齢化社会を迎え、ゆくゆくは1%になるでしょう。私も近いうちにこの「私小説」で自分を棚卸してみたいと思っています。0このページのトップへホームこのページのトップへ文字を大きく・小さくメールフォームご意見・ご質問をお受けします。起業家が成功するためのレンタルオフィス「札幌オフィスプレイス」を運営しています。起業家の成功を支援して、北海道を元気にします。