支援メニューエステサロンの開業準備とは?エステティックサロンをはじめ痩身・リラクゼーションなど多くのサロン様の経営に役立つ、集客や利益向上の情報をご提供。ビジネスキャンパス」です。>エステサロン集客戦略エステサロンの新規集客サロンの悩み、といえば、真っ先に出てくるのが「新規集客」です。「チラシをまいても効果がない」「クーポンを出したら安さ重視の人ばかり来て、ちっともリピーターにならない」といったご相談は枚挙にいとまがありません。お気に入りに登録する媒体の前に考えておきたい新規集客とは?サロンを開業して、多くの人が直面するのが「最初のお客様をどうやって獲得しよう」ということです。長くやっていけば次第にリピーターがついて、新規集客の負荷は下がっていきます。「そうは言っても、チラシは効果が少ないし、新規集客は簡単じゃないんです!」と声が聞こえてきます。多いのは「やっぱりホットペッパービューティーには出さなきゃいけないでしょうか」というもの。「ブログをやったらお客様が増えたという話を聞いたけどやった方がいいかな」というのも多いご相談です。印刷物やネットなどの、いわゆる「媒体」はそれなりのコストがかかるもの。エステサロンに限らず、お店の新規集客にかかる広告宣伝費は、3回以上来店してもらってやっと広告費の元がとれる、と考えなければなりません。媒体集客を考える前にできること、やるべきことはまだまだたくさんあります。くの人が新規集客と言えば「完全新規」のことだと思っているため、足元を見ずに外の媒体のことばかり考えてしまっています。それよりも確実性の高いのが「内部新規」と「紹介」です。サロンに通っているお客様に新しいメニューをお勧めするなどの形で新規獲得を行うものです。ボディのサロンがフェイシャルを併設する、美容院がその一角にエステサロンをつくる、といった事例が多いようです。逆にフェイシャルサロンが痩身のメニューを取り入れてボディに顧客を広げた例も。中には、整骨院で、関連するフェイシャルサロンにお客様を誘導して大成功を収めたお店もあります。美への意識の高いお客様は他のビューティメニューにも関心をお持ちです。ご自身のお店ではどんなメニュー展開がありうるか、考えてみましょう。フェースビューティではこうしたメニュー検討でもサロン様といっしょに考えて成果をあげてきました。お問い合わせください。紹介は通い始めがチャンスと考える!「紹介」は、サロンのことを気に入ったお客様がお友達などを連れてきてくれること。多くのサロンが紹介が発生したらいいな、と思っていても、お客様に紹介のことをお伝えすることができていないようです。フェースの直営サロン「ザ・フェース」はほとんど紹介だけで広がっているお店です。広告宣伝をしなくても、お客様が「あそこのお店、いいよ」と友達に話すことで、新規集客ができています。多くのお店がチケットの終わりに紹介をお願いする、というタイミングになっていますが、これはちょっと遅すぎます。気に入ってくれればそのうち紹介してくれるだろう、と思っていてはいけません。いう感動があるからです。その感動が生まれるのは通い始めの2回目か3回目。いう印象が強いのです。そのタイミングで「お友達にもお話してください」とお伝えすれば、お客様自身の「話したい!」という気持ちを後押しすることができます。した「内部新規」や「紹介」は、すでに信頼関係ができたお客様とのやりとりで生まれるものですから、チラシやポータルサイトより効率が良いのは当然のこと。「新規集客が大変で!」と言う前に、ぜひ考えてみてください。完全新規の集客に効果的な3つの手法ではいよいよ「完全新規」のお話です。チラシやネット媒体の前に、まだ行うべきことがあります。実際にはたくさん方法はあるのですが、ここではあまり多くのお店が気づいていない3つの方法をご紹介しましょう。口コミをお願いしていますか?紹介とちょっと似ているようですが、お客様にネットで口コミを書いてもらう、という作戦は効果的です。今ならインスタグラムで「#」(ハッシュタグ)をつけて書いてもらう、というのが手軽かもしれません。店内ではお客様がどんどんスマホで写真を撮れるようにしておきましょう。スマホで検索をすると、Googleマップの検索結果が地図に表示されますが、そこにも口コミができます。良い口コミがたくさんある方が検索結果に出やすいし、他店と並んで表示されても、良い口コミが多ければ選ばれやすくなります。お帰りの際にチラシを渡すなどして、インスタグラムやGoogleマップの口コミを促すようにすると良いでしょう。イベントは完全新規にも効果的!既存のお客様を対象にしたスキンケアやメイクアップのイベントを行うことは、リピーター獲得にとても効果の高いものです。フェースビューティでは、これまで全国のサロン様が行うイベントに協力してきました。くわしくは「イベントでリピーターを獲得」をご覧ください。全国のサロンの中には独自のイベントで新規集客に役立てているお店もたくさんあります。同じお店でもっと大規模なイベントも。イベントはお店の中だけで行うものではないのですね。他にも地域のイベントに参加するなどして、輪を広げているサロンもあります。完全新規の集客には、お店が地域に開かれた存在になることが大切なのかもしれません。美の意識の高い人が集まっているのはどこ?3つ目の方法としてお勧めしたいのは、地域の口コミの活用。あるサロンでは、近くのカフェと仲良くなって、リーフレットを客席に置かせてもらっています。美への意識の高い人が集まる場所は、完全新規のお客様の供給源となるのです。このお店はただリーフレットを置くだけではありませんでした。「損して得とれ」、という例ですね。エステサロンはお客様の快適を考えてラグジュアリーな空間づくりをしていることが少なくありませんが、初めての人には敷居が高いこともあります。お店の中で悩んでいるのではなく、地域に出ていって、お客様になりそうな人と良い関係を作っていくことが新規集客には欠かせないのです。>会員の方以外でも受講いただけます!フェースビューティでは、企業様・サロン様に商品についてより深くご理解いただくために、フェイシャルやボディの無料体験会や講習会をご用意しております。ビジネスキャンパスでは、たくさんの情報を公開して、サロン様の経営に役立てていただいています。公開できる内容には限りがあります。Web会員にご登録いただいた方にだけ、フェースが長年サロン様と密なやり取りをする中で生み出してきた深いノウハウをそっとご覧いただくことにしています。>既に当社とご契約中のお取引先様は、FMCのアカウントで「Web会員専用コンテンツ」をご覧いただけます。Web会員登録の必要はありませんので、FMCのアカウントでログインください。販売計画を一緒につくりませんか?メールマガジンに登録して経営ノウハウを獲得!毎月、その時期に合ったカウンセリングを行うことはリピーター定着に欠かせません。このメールマガジンではカウンセリングのヒントや、サロン様の成功ノウハウを具体的にお届けしています。ご登録いただき、役立てていただければ幸いです。メルマガ会員様だけのコンテンツもありますので、あわせてご活用ください。ラメラモード」などのスキンケア、メイクアップ化粧品はサロン様でプロがお肌の状態や質を見てカウンセリングした上おすすめし販売する化粧品です。ホームケアを行うことで、サロン様の手技で良い状態になったお肌が維持向上。サロン様への顧客満足度が高まり、リピーターが定着します。お問い合わせください。サンプルだけでなく「半顔体験」のお申込みもこちらからしていただけます。>Web会員ログインIDPWようこそ。お取引先様専用サイトはこちらWeb会員登録すれば秘密のコンテンツを公開!お取引先様にだけお知らせしている秘密のノウハウを、Web会員様に特別に公開。>既に当社とご契約中のお取引先様は、FMCのアカウントで「Web会員専用コンテンツ」をご覧いただけます。サンプルのお申込みお問い合わせ・商品サンプルのお申込みをいただくと、商品やお取引についての詳しい資料や、サロン様の経営をサポートするフェースビューティの各種メニューの資料をお届けしています。ビジネスキャンパスエステサロンの経営・集客・開業30年以上にわたってエステ、痩身など日本中のサロン様とお取引きし、その経営・集客を支援してきたフェースグループが豊富な実践でつちかった経験とノウハウを、より多くのサロン様にお届けいたします。当社とご契約中のお取引先様は、Web会員登録の必要はありません。FMCのアカウントでログインください。