メールのトラブルについてQ01-1メールを送信すると以下のようなエラーメッセージが表示されメールが送信できない。outputAnswerこのエラーメッセージはメール送信先(上記の例では「****@cityfujisawa.ne.jp」のアドレス使用)ユーザのメールボックスの制限値(1GB)を超えた場合に表示されます。この場合、メールの送信ができなくなります。送信先の(例:「****@cityfujisawa.ne.jp」のアドレス使用)ユーザの方がメールソフトの設定で「メール内容をサーバに残す」の設定を解除して、メールボックス内のメールをすべて受信すれば送信できるようになります。Q01-2メールを送信すると以下のようなエラーメッセージが表示されメールが送信できない。メッセージのサイズがサーバーの制限を超えたため、メッセージを送信できませんでした。0x800CCC6DAnswerこのエラーメッセージはお客様が送信するメール容量が送信制限値(10MB)を超えた場合に表示されます。この場合、メールの送信ができなくなります。メールを分割して送信していただくか、「データ容量を10MB以下」にして送信してください。一覧表に戻るQ02メールの転送サービスは行っていますか?Answerはい、転送サービスに対応しております。メール設定機能ページより設定していただけます。入っていないにもかかわらず同じメールが何度も受信してしまうようなときは、サーバーにあるメールを直接削除することで対処することができます。対処法としましては、できるだけメールソフトの設定は、サーバーから削除する設定にするか、数日以内に削除する設定をお勧めします。<注意>サーバー上で削除されたメールは、二度と受信することができません。(1メールアカウントあたり)1GB1度に送信・受信可能な容量50MB特定のメールのみを削除したい場合には、下記リモートメールチェックソフトまたはリモートメールチェック機能付きメールソフトをご利用ください。Edition※対応OSおよび使用方法につきましては,ソフト作者のホームページやヘルプをご参照ください。Cfnetのページ上でもサーバー上のメールを一括削除することができます。→メールの一括削除ページはこちらまた、サポートにお電話いただいてもメールを削除することができます。この場合、お客様のプライバシー保護につきメールを選んで削除することができず、すべて削除させていただくこととなります。一覧表に戻るQ04メールを受信中タイムアウトになり受信できませんAnswerサーバーのタイムアウトの時間を延ばす。Express5.5以降】<ツール(T)>→<アカウント(A)>→インターネットアカウントが開きます。長くし<OK>をクリックしてください。参考までに、大きなファイルなどを受信された後は、タイムアウトの時間を、戻しておくことをお勧めします。SMTPは使用できますか?Answer使用できません。AUTHにて対応しております。AUTH)に関してはこちら。outputとの内容のメールが送られてきてメールが送信できないのですが。AnswerCfnet会員のメールボックス容量の制限は10MBとなっています。このメッセージは容量制限を超えているメールアドレスにメールを送信した場合にメールサーバから返信されるものです。メールボックスの容量を減らさないとメールが届きませんので、メールを送信する場合は送信先のユーザの方に直接ご連絡していただき、容量を減らしていただくようにしてください。一覧表に戻るQ07受信したメールのサーバ上に保存期間はありますか?Answerメールサーバ上で受信したメールの保存期間90日間です。そのため、容量制限の1GBを越えると、それ以降のメールが受信できなくなりますのでご注意ください。メールソフトの設定で「サーバに残す」設定をしている方は、「残さない」設定にするなど、保存期間にご注意してください。一覧表に戻るQ08「SMTP認証」に対応していますか?Answerはい、対応しております。AUTH)とは、メール送信時に送信者がご契約者様本人であることを確認するためにメール送信サーバでユーザ認証を行う方式です。Cfnetではこの認証方式を採用しており、これにより、メールサーバーの不正使用に対する安全性をさらに向上させたうえに、ご契約者様が他プロバイダやアクセスポイントをご利用になる際に、外部接続による送信がより簡単になります。SMTPによる認証で送信出来ます。EudoraPro4.0以前、PostPet2001以前、Dolphin2.0などSMTP認証の設定ができないメールソフトもございます。それらをお使いの場合でも、送信の前に受信操作を行っていただければ送信が出来ます。SMTPに関してはこちら。一覧表に戻るQ09他プロバイダを利用して接続しているがメールが送信できなくなってしまった。近年、CITYFUJISAWAはじめ、各プロバイダが提供するメールサーバーを経由せずに迷惑メールやウィルスメールが多数送信されて大きな問題となっております。Blocking)を実施することとなりました。これにより、会員の皆様が意図せずにウィルスメールや大量送信の発信者になってしまったりすることを防ぎ、また悪意ある利用者が大量の迷惑メールをばら撒くことを阻止し、迷惑メール、ウィルスメールの拡大を防ぐことが出来ます。ポート25番ブロックに関してのお知らせはこちら一覧表に戻るQ10サブミッションポートは利用できますか?Answerはい、利用できます。CFnetでは、2006年12月5日に「サブミッションポート(587番)」の提供を開始致しました。CFnet以外のOP25Bを実施しているプロバイダの接続サービスを利用してメールを送信する場合には、サブミッションポート(587番)を使用することでメールの送信が可能になります。サブミッションポートの詳しい説明はこちらへ一覧表に戻るQ11古いメールソフトを使っていて、メールアカウントの設定でアカウント名(ユーザー名)にメールアドレスが設定できない。正しいものを入力したが認証のエラーが出てしまう。メールの送受信が正常に動作せず、認証のエラーが出てしまうことがあります。入力していただくと動作する場合があります。POSTPETの古いバージョンこれらのメールソフト以外にも、古いメールソフトの場合はアカウント名の@を%で設定する必要がある場合があります。@で設定してうまくいかない場合は@マークの代わりに%マークでお試しいただけますようよろしくお願いいたします。一覧表に戻るQ12迷惑メールが多くて困ってるんだけど?AnswerCITYFUJISAWAでは受信メールサーバーに迷惑メール対策の機能を備えています。この機能は送信者やメールの文面内容を自動的に判定し、迷惑メールであるかどうかを判定し、迷惑メールフォルダに自動的に分別する機能になっています。高機能なフィルター機能を備えていますので迷惑メールでお困りの方は是非お試しください。以下のページをご参考の上、設定をしてください。メール設定機能についてのページへwebメールのページへ(webメールへのログインページとなります。