JCOMサポートこのページではjavascriptを使用しています。お使いのお客さまへ(サポート終了の通知について)インターネットで「システム警告(詐欺警告)」の対応方法についてお住まいの地域をご登録いただくと、地域に合わせた情報が得られます。ヘルプページご利用の機器によって対処方法が異なります。下記からお選び下さい。こちらをお試しください。セットトップボックス(STB)のリセットをお試しください。セットトップボックス(STB)がフリーズしている可能性があります。※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。※リセットをしても、録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。機種別リセットの方法の確認はこちらから。リモコンの電池交換をお試しください。リモコンの電池が切れている可能性があります。電池を交換いただく場合、電池の向きにご注意ください。ご利用の機器を選択してご確認ください。解決しない場合はご利用の機器を選択してご確認下さい。Boxのリモコンで、タッチパッドだけが操作できないYoutubeを利用した際、再生や停止などの操作が、リモコンのダイレクトキーで操作できないリモコンの操作が不明な場合はこちらをご確認下さい。スマートテレビ以外のセットトップボックス(STB)その他のセットトップボックス全てのボタンが効かない(STB本体でも操作できない)STB本体では操作できるが、リモコンでは操作できないSTBの電源が入切できないSTBのリモコンでチャンネルを変えても、チャンネル表示の数字が変わらないSTBのチャンネル表示は動くが、テレビ画面のチャンネルが他のチャンネルに変わらないパナソニック製STBのリモコンでチャンネルボタンを押すと、砂嵐や地上波に切り替わって選局が出来ないテレビを買換え後(またはリモコン電池交換後)、STBのリモコンで効かないボタンがあるオリジナルリモコンでSTBの操作ができない交換してもらったリモコンが動かない※操作方法が不明な場合は、こちらをご覧ください。STBのリモコンの使い方がわからないSTB全てのボタンが効かない(STB本体でも操作できない)STB本体では操作できるが、リモコンでは操作できないSTBの電源が入切できないSTBのリモコンでチャンネルを変えても、チャンネル表示の数字が変わらないSTBのチャンネル表示は動くが、テレビ画面のチャンネルが他のチャンネルに変わらないパナソニック製STBのリモコンでチャンネルボタンを押すと、砂嵐や地上波に切り替わって選局が出来ないテレビを買換え後(またはリモコン電池交換後)、STBのリモコンで効かないボタンがあるオリジナルリモコンでSTBの操作ができない交換してもらったリモコンが動かないリモコンの操作が不明な場合はこちらをご確認下さい。問題が解決しない場合は問題が解決しない場合はこちらからお問合せ下さい。前のページに戻るページ最上部へ戻る解決しない場合はこちらもご参照ください。サポートこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえ探している内容ではないこのページの情報は役に立ちましたか?はいいいえ探している内容ではないこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップ以下に役に立つ、もしくはお探しのページがあるかもしれません。...スキップこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップ以下に役に立つ、もしくはお探しのページがあるかもしれません。...スキップこのページの内容についてご意見、ご要望があればお寄せください。コメント送信スキップご協力ありがとうございました。...OKキャンセル。