うちの社員もミスは頻繁に起こしてくれます。「言い訳したこと自体」に怒ります。ちなみにタイ人は言い訳を頻繁にしてきます。社員の言う事は間に受けない社員の中には、こんな事やあんな事をしたいと、自己成長の為になる事をしたいという人もいます。うちの社員の場合だったら、「もっとお客が欲しい」というから、新規開拓の営業方法を教えたんですが、全くやらない。新規開拓の電話をするそぶりも見せない。「新規顧客開拓どうなった?」と聞くと、「忙しいからまだやっていない」と言います。上述したように、そもそも期待してはいけません。馬を水辺に連れて行く事はできるが、水を飲ませることは出来ない。社員はその時の状況や気分で色んな事を思い、それを口にします。それを全ての間に受けて期待していたら、あなたに大きなストレスがかかってしまうので、そもそも期待しないというのは徹底しましょう。社員のモチベーションは維持出来ないし、上げられない社員のやる気を出させるにはどのようにしたらいいか?この様な書籍は沢山あります。オフィスにずっといる営業社員。スマホをいじっていて仕事をしているかどうかも分からない。ゆう状況を見ると社長として、また管理者としてイライラしてしまうものです。ダメな社員に何をいってもダメ。怒鳴ったり、プレッシャーを与えたりしても効果は一時的にあるかもしれませんが、当人の本質が変わらない限りすぐに元どおりのダメ社員になってしまいます。すれば良いのか?あなたが出来ることは社員のモチベーションが上がる環境を作ることだけです。営業職であれば、ベースサラリーに加えて成果に応じたコミッション制を導入する。社員同士で経費で飲みにいかせる。ダメ社員が変わる時は、本人が自分で変わらなければいけないと心から感じた時。それはその当人の親が亡くなったり、恋人にフラれたり、友人にバカにされたり、何かの映画か漫画に強烈に影響を受けたりした時。当人の感情が動かなければ何も変わりません。あなたに出来るのはそれを待つ事。社員に期待せずにマニュアルを作り、サポート体制を整えたら全て上手くいくかというとそうではありません。組織として高い成果を上げるにはやはりそれぞれの社員の高い貢献が必要になるからです。仕組み化をしてもある所で止まってしまいます。「ダメな社員にやる気を出させる」という事はコントロールできる事ではありません。上述したようにそれは本人次第なので。言ってトップは人材教育を放棄してはダメです。自らの信念を持ち、それを社員に伝え彼らの成長の為に厳しく、時に甘く接する必要があります。お気楽なタイ人スタッフを信じてみる弊社では私がトップとして自分に厳しくする一方、スタッフ達にもある程度の高いレベルを要求しています。タイ人特有のサバイサバイ(お気楽)は基本的には認めない。いって全て非情になって出来ないダメ社員を邪険に扱うかというと絶対にそんな事はしません。人を人として扱う7つの習慣のベースがありますので。正直にいってこいつクビにしたい。思った事は何度もあります。マニュアル化とサポートを持って、できる限りそのスタッフが成果を上げることができるように努めています。大きな期待はしないが信じてみる。ある程度ダメな結果を出している社員に対しても、いつか変わってくれるだろうと信じる努力をしています。社員が幸せだと感じにくい組織となるからです。いう意味で甘さも必要なのかなと思っています。後はひたすら見守る社員に仕事の手順、役割、責任を明確にしたら後はフォローをするだけ。社長であるあなたが随時口を出していたら社員も仕事がやりにくくなります。そこで社員が出来ないから、あなたがやってしまっては絶対にダメです。あなたの時間も無くなりますし、社員の経験にもつながりません。あなたがしなければいけないのは、期待せずに、問題が起こる前に(もしくは問題が小さい段階で)フォローできるように、見守るだけです。教育には忍耐が必要です。まとめもし優秀な社員がいれば。大手企業にも行きますし、もしくは独立したりします。仕事をするのに「人」に依存しすぎると、その人がいなくなった時に何も出来なくなりますよね。重要なのは「システム」にする事。誰がやっても上手く回るような「仕組み」を作る事が経営者の仕事です。上げる飯野慎哉タイで商社・物流会社を経営中。タイ人のマネージメントに苦戦しながらも絶妙なバランス感覚で厳しく&緩くやってます。関連記事タイでも伝え方が9割?現地社員に正しく仕事をさせるマネジメント術。部下に責任をもって仕事をさせる方法!上司が伝えるべき4つの基準。現採が活躍出来る環境作りを考える。タイに進出して初年度から黒字にする方法!中小企業の社長が起業や会社立ち上げ当初にすべき仕事内容を具体的に解説しました。部下の正しい育成方法!本・セミナーでは学べない社員教育のポイント。海外でも人材を正しくマネジメント出来た方法とは?「部下の正しい育成方法!本・セミナーでは学べない社員教育のポイント。CEOタイのバンコクで商社・物流会社を経営しています。