GROWTH)も限られてしまいます。サービスマネジメントのベストプラクティスをどのように解釈すればよいかの手引きが示されています。1章にはこの本を出版した意図が示され、2章から4章まではコア書籍の抜粋です。示したサービス・ライフサイクルに沿って具体的に示されています。課題に言及しています。7つの役割に整理した1つの例は、説得力があり実践的であると感じました。14章ではSMBが、ツールや自動化の課題に対してどう取り組むべきかの手引きが示されています。ツールとアドバイス残念ながら現時点では、この本の翻訳版は出版されていません。