One”空間をご提案します。2018.1.11今、多くのサロン様が直面している問題点として新しく美容師になる若者は、10年前と比べて約30%減*・・!せっかく美容師になっても、ハードワークを理由に本来の楽しさややりがいを実感する前に離職してしまう人もたくさんいます。スタッフにイキイキ仕事をしてもらうためには、社会保険を完備するなど、「人件費」は削ることのできない大切な経費です。家賃の高騰やネットの普及により広告宣伝費が増加したサロンも多いのではないでしょうか?このように、アシスタントは減少傾向に、経費は増加傾向にあり、利益が出にくくなっているという状況が考えられます。One”がオススメ!ワンストップサービスでメニュー&コミュニケーションを強化。One”とは・・・サロン様がお客様に1対1で向き合い上質なサービスを提供すること。One”を実現するシステム。(お客様を移動させることなく、様々なメニューに対応する定点サービスシステム。One”を叶える2つのカタチ。One?プライベート感あふれる個室空間で動くことなく多彩なメニューが受けられる、ワンストップサービスの基本形。美とリラクゼーションをトータルに提供することでサロンとお客さまの関係を深化させ、お店のファン=ロイヤルカスタマーを増やします。お客さま1人のために用意された専用個室。サロンでは「ゆったり寛ぎたい」「癒されたい」とお考えの“大人世代”のココロを掴みます。プライベート空間でカウンセリングを強化。お悩みやご要望をしっかり踏まえたサービス提案で、お客さまの信頼と満足度を向上させます。ヘッドスパやフェイシャル、ネイルなど幅広いメニューに対応。多様化する美容ニーズに応え、高単価のサロンを目指します。room.(大阪府大阪市)マンツーマンでお客さまの理想を叶える完全個室のプライベートサロン【VOICE1】スタッフ全員が主役になれる店づくりroom.のスタッフは、全員が女性のスタイリスト兼スパニスト。スタイリストのみの場合、皆が同じように活躍するのは意外と難しく、時にはそれが不満に繋がることも。動線を分け、スタッフ1人ひとりがやりがいと責任感を持って働ける環境をつくりたい。それをカタチにした結果、“個室”にたどり着きました。疲れている時こそ行きたくなるサロン完全個室なので、入店からお帰りまで1度も他のお客さまとすれ違いません。リラックスしてプライベートな時間を楽しんでいただけています。「シャンプーが気持ちよかったので、ついでにヘッドスパもしてみようかな」という方も多く、その場で全てのメニューができるからこそ、提案が広がっています。room.セットブースや半個室で動くことなく多彩なメニューが受けられる、ワンストップサービスの進化形。移動式シャンプーが叶えるフレキシブルなサロンづくりで、上質なサービスと効率的なオペレーションを両立する、サロンの新たなスタンダードです。移動がなくなり、1対1のコミュニケーションが活性化。メニューも提案しやすくなります。ワンストップサービスはご高齢の方にも優しい店づくりです。シャンプーブースが必要ないので、同じサロン面積でキッズスペースやアイラッシュ・ネイル専用ブースを作ることも可能。家賃の節約にもつながります。サロン全体が見渡しやすくなり、常にお客さまへの心配りが可能に。付きっきり&ぴったりのタイミングで施術が進められ、効率がアップします。#10(東京都港区)SALON&CAFEを15坪で実現。深い話ができるようになりましたお客さまから「移動しなくていいんだ!」と感動されることが多くなりましたね。ワンストップサービスが満足度に繋がる大きな要素だったと実感しています。会話が途切れないので、自然と引き出せる内容も深まりました。全体が見えるからこそ小さな気づきがたくさんシャンプーブースが分かれていたことで、周りの情報が入ってこない空白の時間ができていました。今は、他のお客さまの状態やスタッフの動きなどを含めてサロン全体を把握できるので、よりムダなくきめ細やかな対応ができるようになりましたね。One”を取り入れたサロン様に、満足度に関する調査を実施。One空間では、お客様満足度がとても高いことが特徴です。8割以上のお客様から、「動かなくていいのでラク」という声がありました。One対応によってコミュニケーションも深まり、リラックスに繋がっているようです。お客様にとって、心からくつろげる時間がお客様の満足度を引き上げていることが分かります。・様々なメニューがお勧めしやすい・作業効率があがった・お客様との関係が深くなった4割以上のサロン様が「様々なメニューをその場で勧めやすくなった」とお答えいただいています。入店からお帰りまで、ずっと同じ場所でお客様と1対1の時間が増え、深いお悩みも聞くことが出来きますので、メニュー提案が受け入れられやすくなる、という結果につながっています。複合率アップの決め手でもあるヘッドスパやヘアケアは、「その場ですぐ受けられる」ということがお客様の意思決定をスムーズにさせているようです。複合率のアップは、そのまま売上アップにつながります。One”は、生産性アップと付加価値アップの両方を実現できる新たなサービスの形。お客さまとのコミュニケーションも深まり、心からくつろげる時間がお客様の満足度に繋がります。サロン様もお客様も、もっと楽しくハッピーな空間へ!「あなたの感想」をお聞かせ下さい。よいまあまあつまらない※上のボタンのいずれかを押すと感想を送信できます。STREET江戸から始まる老舗サロンの五代目。