(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。サポートページ配信設定したメールの送信をキャンセルすることはできますか?一度送信過程に入ってしまうと、メール配信をキャンセルすることはできません。送信予定のメールに誤りを発見したならば、購読者の元へ配信される前に訂正することができます。配信の予定日時を変更することも可能です。配信設定ページで「すぐに送信」を選択すると、メールは15分以内に送信されます。回線が込み合う日、または送信するリストが大きいとメールが配信し終わるのに最大60分かかることもあります。この時間内にステータスを「下書き」として保存し直さなければ、メールを停止することは不可能です。Emailにログインした後、「メール」タブをクリックし、停止したいメールを見つけます。「メール名」をクリックします。「メール編集」ページの「配信ステータス」リンクをクリックします。「配信スケジュール」画面にて、「下書きとして保存」ボタンをクリックしメールを停止します。注)すでに送信が完了したメールは停止や回収ができません。メールは複数の異なるメールサーピスやプロバイダへと送信されます。そのため一度送信が完了してしまうと回収は不可能です。配信が予定されているメールならば、メールステータスを「スケジュール済み」から「下書き」へと変更するだけで停止が可能です。Emailにログインした後、「メール」タブをクリックし、停止したいメールを見つけます。「メール名」をクリックします。「メール編集」ページの「配信ステータス」リンクをクリックします。「配信スケジュール」画面にて、「下書きとして保存」ボタンをクリックしメールを停止します。*レポート画面から「再送」のオプションを使用しスケジュールした場合、配信キャンセルは出来ませんのでご注意ください。Emailアカウントは解約手続きを行っても次回更新日まではアカウントは有効のままとなります。データ保証期間:解約後1ヶ月(次回請求日以降にデータが残っている場合もありますが、請求日以降のデータ出力には再契約が必要です。アカウント内のデータへアクセスできる期間には限りがありますので、解約後はすみやかに必要データの出力を行なってください。リストの出力方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。期間経過後、アカウントへアクセスを行うには再契約が必要です。再契約をされる場合にはアカウントへアクセスしてアップグレードの手続きを行うようにしてください。解約から1ヶ月以内に再契約した場合は、全てのデータをそのままご利用頂けます。解約方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。Emailアカウントをキャンセル(解約)する方法・キャンセル後のアカウントについてアカウントは月毎の更新となっているため、ご希望に応じて解約が可能です。月額を事前にお支払い頂いている為、アカウント更新日前に解約のご連絡を頂ければ次回より請求される事はございません。解約においての料金配分や払い戻しは出来兼ねますのでご了承下さいませ。*サポート担当者が不在の場合は、氏名、アドレス、メッセージの記入が必要となります。解約後はアカウントに次回更新日までアクセスが可能となっております。そのため次回更新日前に必要なデータの出力を行うようお願いいたします。リストの出力方法に関する詳細はこちらのFAQをご覧ください。Emailご利用方法それぞれ業種や会社の運営方針によって、定期的にメール配信をする場合もあれば半年に1回しか配信しないという場合もあります。いう方もご安心ください。Emailは配信する月のみ、あるいは単発でのご利用も可能となっております。基本的にプラン料金お支払日より1ヶ月が有効期間となっており、キャンセルのお手続きがあった場合にも次回更新日まではご利用頂ける仕様となっております。クレジットカードでのお支払いの場合、自動更新となり更新日にプラン料金の請求が発生します。単発でご利用、不定期での配信の場合は必ず次回更新日までにキャンセルのお手続をお願いします。キャンセル後1か月はデータ保管を保証しております。再度メール配信を行う際にはアカウントにサインイン後アップグレードをしてご利用ください。2月と4月にイベントを開催するので、お知らせのメール配信を行いたい。2月10日にアップグレード後、14日に配信を行う。次回更新日が3月10日なので、その前にキャンセルの手続きを完了。アカウントは3月9日まで利用可能。3月15日にアップグレード。キャンセル済みアカウントにログインし手続きを行う。次回更新日が4月15日なので、その前にキャンセルの手続きが完了。アカウントは4月14日まで利用可能。*未使用期間が1ヶ月を超える場合にはリスト、レポート情報などのデータをエクセルに出力するようお願いします。2019Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。