「一番身近な人の声を、”一番大切”に聴こう。当スクールは、カウンセリンング・傾聴講座を通してあなたの「力になりたい。相手をいたわる言葉がけ傾聴力を身につける。話を聞く時の心構え質問力を鍛える。傾聴講座レポート!今日は、心理ケアカウンセラー資格認定講座でした。「明確化」や「焦点化」の技術トレーニングを行いました。「明確化」とは、その名の通り”言葉の意味や行動”などを明確に聞いていくことです。「焦点化」とは、話の焦点を絞っていく過程のことです。相手がカウンセリングで扱いたいテーマを一緒に絞っていく過程が大切なのです。一般化された経験です。「人前でうまく話せない。「仕事で最近上手くいかなくて悩んでいる。上記のような表現になっていることが多いのです。「明確化」していく必要があるのです。この明確化はカウンセリングの方向性を定めていく上でとても大切な技術です。「人間関係」が何を意味しているのかを把握する必要がありますよね。家族関係なのか?それとも友達関係?職場の人間関係?恋人?といったように何を指しているのかがわかりませんから、そういったことも明確にしていく必要があります。上記が明確になってきたらさらにまた明確にしていくことも大切です。家族関係といっても家族のだれを指しているのか?友達といっても友達の中のだれを指している?といったことが違うからです。苦手という言葉もあいまいですから、ここも明確に出来るポイントでもあります。何が苦手なのか?もよくわかりませんよね。いったことも明確化の対象になります。いったことを一つ一つ立ち止まってやっていたら、とっても時間が掛かりますし、尋問みたいになってしまいますから、カウンセリングではよく”場面”を聞きます。先の例で説明していきますが、ここでは、人間関係が職場の上司との関係であると明確化したと仮定し進めていきます。ここまで明確化したら後はシンプルです。「最近職場の上司との関係の中で、一番苦手だなと感じた場面を一つ教えていただけますか?」といったように場面を聞いていきます。すると例えば「上司に怒られてしまって、自分の意見を言えなかった。」といった答えが返ってきたとしましょう。これもちょっと抽象的ですよね。確かに怒られたことや、意見を言えなかったことは分かります。一言も言えなかったのか?といったようなこともわかりませんから、より明確化をしていく必要があります。それは例えばこんな風に。「怒られたということですけれど、どのように何を言われたのですか?」といったように。自分の意見を言えなかったということも明確にしていく必要があります。次のように聞くことが出来ます。