現場の事実から新たな切り口を得る売場・施設・イベント会場のレイアウト・改善は、担当者の経験則に依るところが大きく、新たな切り口での改善案を求める声が高まっています。オージス総研では、インタビューやアンケートではとらえられない無意識の行動にも焦点を当てて、売場・施設・イベント会場のスピーディーな改善を導きます。棚づくりを支援します。利用者が目的の場所に移動する際に、どのような情報をたよりに判断し、どのようなところで迷いが発生するのか。行動観察とインタビューから改善点を明らかにします。店内オペレーションの改善・再構築CS向上や生産性向上のため、お客さま・従業員の双方の行動を把握し、よりよいオペレーションのあり方を導きます。プロジェクトイメージ“駅構内におけるサイン改善”プロジェクトのゴールターミナル駅の構内において、初めて利用する方でも迷わずに乗換えや移動ができるよう、サインを改善する。人間工学的な知見を踏まえて課題を抽出する。ファインディングレポートファインディングレポート03アイデアワーク改善アイデアの抽出1調査・分析結果を共有2対処する課題を絞込み3サインの改善案についてディスカッションワーク参加者全員でアイデアラッシュ04デザインワークサイン改善テスト1改善案の詳細検討サインの文字サイズや色、配置などを検討2実際の駅でのサイン改善テスト改善前と比較して改善効果を測定する。“小売店の売場リニューアル”プロジェクトのゴール入店~検討~購入までの各ステップにおけるボトルネックを把握し、より購入につながる売場の改善アイデアを抽出する。ために、どのようなレイアウトにすべきか、改善案を検討し実施。ノウハウとして蓄積し、次回に活かせるようにする。資料請求・ダウンロード関連事例その他の事例につきましてはお問い合わせください。