Clientのインストール・アップデートでエラーが発生した場合、該当項目に記載の対処方法にて解消するかご確認ください。2019-12-16よくある暗号化製品のトラブルについて、まとめます。「1.」~「5.」に該当する内容があればご参照ください。自動暗号化フォルダのサービス起動時に、以下のエラーが表示されサービスが起動できない。"ローカルコンピュータ上のISFPAutoCryptサービスは起動停止しました。Serverに必要なサービスが立ち上がっていない等の理由が考えられます。"ログインに失敗しました。"ログインに失敗しました。"サーバーとの接続に失敗しました。OSの再起動を行ってください。2019-09-13トラブル/不具合の早期解決のため、弊社では、オンラインリモートツールを利用した調査を推奨しています。「保護モード」によりネットワーク上のPDFファイルOPENするのに従来より時間がかかるようになりました。Clientのインストール時に「このインストールパッケージはこの種類のプロセッサでサポートされていません。ILPトラブル発生時は以下の手順でログ取得の上サポートまでお送りください。2019-08-208月14日に公開されたWindowsUpdateにおいて「VBSなどのスクリプトが正常に動作しなくなる」という不具合が報告されています。ファイルを保存した際、保存後に拡張子がtmpに変更されてしまう問題が発生する。2017-06-30下記ダイアログ(IIBSRotLog.exe)は起動時バックグラウンドでログに関する処理をしており、その際タスクトレイのInterSafeClientを触ると稀に表示されるものです。実行すると以下のようなエラーが表示される場合があります。