「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(iOS版)カードリーダーが検出できない場合は、以下をご確認ください。楽天ペイ店舗アプリを起動し、アップデートの案内があればアップデートを行ってください。楽天ペイ店舗アプリへログインできません。楽天ペイ店舗アプリは、Visa・Mastercardの審査を通過した翌日から利用可能となるため、審査通過の直後にログインされている場合は、1日空けてからお試しください。「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(Android版)p>Bluetoothの接続履歴からカードリーダーの履歴を削除し、再度、ペアリングすることで、正常に接続できるケースがあります。以下のの手順をお試しください。加盟店管理画面にログインできません。ショップコードと設定したパスワード、もしくはメール記載の仮パスワードでログインしているかご確認ください。ショップコードが正しいかご確認ください。その他ペアリングができません。カードリーダーアプリ上で「カードリーダーの接続に失敗しました」というメッセージが表示されますカードリーダー上のいずれかのキーを押下し、「アプリを操作してください」(もしくは「スマートペイアプリを操作してください」)という文字が表示されることを確認してください。電源ボタンで電源が切れません/カードリーダーの画面が動かなくなりました/「カードリーダーは最新の状態ではありません(カードリーダーエラー)」と表示されました。カードリーダーにエラーが発生している可能性があります。下記の方法でカードリーダーをリセットしてください。カードリーダーペアリングしようとしているのに、カードリーダーに「アプリを操作してください」以外の文字が表示がされますペアリングを行おうとしているにもかかわらず、「アプリを操作してください」もしくは「スマートペイアプリを操作してください」という文字以外が表示される場合の対処方法をご案内します。PAY(1件)|アプリ決済(29件)|クレジットカード決済(32件)|電子マネー決済(12件)|お客様控え・店舗用控え(9件)カードリーダーについて(48件)購入・配送(8件)|ペアリング・Bluetooth接続(17件)|バッテリー(6件)|カードリーダーの使い方(15件)店舗用アプリについて(56件)ダウンロード・起動・ログイン(18件)|位置情報(5件)|カード決済(5件)|取引履歴(10件)|取り消し(15件)加盟店管理画面(Web)について(69件)加盟店管理画面(12件)|入金依頼・振込み(23件)|取引履歴・取り消し(10件)|店舗情報変更(14件)|ユーザID・登録(10件)プリンター・その他サービスについて(32件)プリンター・用紙(24件)|その他サービス(5件)|楽天カードポイントPay(3件)トラブルと解決のヒント(43件)カードリーダー(27件)|その他(16件)その他(13件)規約(1件)|解約・退会・キャンセル(6件)|その他(4件)|コールセンター(2件)TOPへお問い合わせはお気軽に楽天ペイのサポートセンターは、9:30から23:00まで、土日祝日も対応しています。※お申し込み時のご相談、導入後の操作方法など、お気軽にご相談ください。