前回(第534号)の続きである。介護・福祉の世界を少しでも学べないかと思い、取り組んだテーマは「サービス介助士2級」である。社などで、こぞって取得に乗り出している資格(知識と技能、マインド)である。介助方法などで車いす使用者への介助方法も含まれる。準2級までは通信教育で取得できる。校生の取得も多いという。私は実技講習に参加した。携帯電話会社の一人から聞いたところでは、その会社では店長・マネージャーになる条件の一つがこの資格の取得だという。杖をついて町を歩き回り、切符を買い、エレベーターに乗り、買い物・食事をするというもので、その不自由さにCMではないが「もたつく権利」と近い将来の自分を想像して、うーむと唸ってしまった。車いす介助の実習は、まさにサービスやコミュニケーションの原点を学んだ気がした。質を垣間見たようなショックを受けた。勝手なコミュニケーションをしていたかを思い知らされた。教えるべきだと感じた。「相手のことを考えながら、相手主導で寄り添う・支援する」、ホスピタリティ、思いやり、「声かけ」によるコミュニケーション学習としての取り組みである。した学びや気づきから、本当の「やさしさ」を学べるのではないだろうか。ちなみに、サービス介助士2級取得者は、同協会ホームページによると2008年10月現在で52,000人に達したという。