仕組みを定着させるためには仕事上の人間関係や働き方の悩みに、効果があるブログです。時々チクリとしますが、読んで実践すれば、心も楽になり、仕事の成果も変わってきます。view仕組みを定着させるためにはおはようございます!水野です。いつものメルマガの前に、お知らせを。メルマガ事例解説編」を開催いたします。「人に影響を与える情報を継続的に発信できる力」を身につけるための考え方、方法をお話ししますので、ご興味のある方は、是非いらして下さいね。2千円の早期申込割引は3月4日まで!さて今日は、ある会社がとった、業務改善について、あなただったらどうするか、考えてみて頂きたいと思います。発行したメールマガジンをご紹介しましょう。小山昇社長といえば、勉強熱心な中小零細企業の経営者ならば、おそらくご存じの方だと思います。多くの企業をコンサルティングしている方でもあります。非常に具体的でわかりやすく、何をどうしたらいいかが明確に書かれていて、勉強になります。小山社長は、仕組みを使って、経営を回していこう、と提唱している方ですから、これらの教えは、精神論的なものではなく常に具体的であり、かつ実践的なんですよね。こちらの会社は、自社内の見学会というものを定期的に開いていて、社内で、一つ一つの業務を、どうやって仕組み化しているか、ということを会員企業の方たちに見せているそうなんです。その見学会に行かれた人の話を以前聞いたことがあるのですが、その中で、非常に興味深い話がありました。武蔵野は、営業車を多数保有しているのですが、その車が一時期、近所で事故を頻繁に起こしていたそうです。本通りに早く出られるのですが、その左折した先にあるT字路の所にある酒屋さんに、年に数回、曲がりそびれた自動車が突っ込んでしまい、酒屋の主人から怒られてしまう、ということが起きていたそうです。そのたびに、小山社長は、社員に対して厳重に注意するようにしていたそうですが、同じようなトラブルはなかなか無くならなかったのだとか。会社の前の道を左折禁止にするというもの。左折した先にあるT字路で事故が起きるならば、そのT字路を通らないような仕組みを作ってしまえばいい。いった、至極単純な考え方で、会社の前の道を「左折禁止」としたおかげで、あれだけ続いていた酒屋に車が突っ込んでしまう事故が、当たり前ですが、ぴたりと無くなったのだそうです。種明かしをされてしまえば、当たり前ではあります。実際は、会社の目の前は左折禁止という交通ルールは無いわけですし、本通りに出るには、右折経由でいくと、そこそこ遠回りになってしまいます。素直に守る社員ばかりとも言えないんじゃないか。少なくとも、私だったら、言うこと聞かずに、社長に内緒で左折をするけどなあ、と思い、その知人に、素直にこの疑問をぶつけたのです。友人も、同じようなことを思ったらしく、その社長に対して、ストレートにその質問をぶつけたのだとか。その質問に対する社長の答えを聞いて、なるほど、やっぱりすごい人はすごいんだなぁ、と思い知らされたのでありました。仕組みを作ったもののそれが定着しないというものがあります。理論的には完璧で、水も漏らさぬようなルールやマニュアルを作ってみたものの、その仕組みが全く使われないまま、うやむやのうちに、今までのルールややり方がまかり通ってしまっている。一度は経験したことがあるのではないでしょうか。このとき、おそらく多くのリーダーたちはこう思うでしょう。「この程度のことなら、子供だって守れることだぞ!」と。現実では、大の大人が、あなたの決めたルールや仕組みを、あざ笑うかのごとく守らないでいるわけです。この状況をいったいどう解決したらいいでしょうか。先ほどのお話で上げた、小山社長も、実は全く同じことで悩んだことがあるそうです。面倒がって左折をしてしまう車が、後を絶たなかったのだとか。そこで小山社長が取った行動とは、いったい何だったのか。それは、極めて簡単で、なおかつ確実な方法でした。毎朝車が出る時、小山社長自らが左折しないよう出口を見張ったというものです。思った人や、ばかばかしい方法だ、と思った人もいらっしゃることでしょう。社長がそこまでのことをやる必要があるのか、と。私はこの方法、大変すばらしいものだと思うんですよね。この仕組みを徹底させる、という社長の意志を知らしめる方法は無いと思うからです。翻って、仕組みやルールが上手く回らない、と悩んでいる人たちは、この至極単純で簡単なことをやっていないケースがほとんど。社長のやる仕事じゃないんじゃないか」と思う人も出てくるかもしれません。社長がやるようなことではないように思います。自分だったら、もっと生産的なことに時間を使うだろうなあ、と思っていたことでしょう。「目的とする結果を生み出す最高責任を背負うもの」と言えるのではないかと思うんです。その考え方から立ってみると、小山社長の行為はきわめて正しく、社長としての責務を果たしていると思うんですよね。末端の従業員までにも見せきること。言葉を超えた行動によって、自らのメッセージを伝えきるという覚悟を見せる、小山社長の行動があるからこそ、あの会社は仕組みやルールが定着するんですね。従業員が悪いのではなく、リーダーに問題がある、ということを思い知らされます。私も、この話を聞き、改めて襟を正さねば、と思ったのでありました。今日のメルマガは役に立ちましたか?良かったらクリックしてください。http://clap.mag2.com/maedroutri?20110221※コメントも書けるようです。良かったら一言声かけて下さいね。文章が苦手だった私が、あることに気づいただけで人の心を動かす文章が書けるようになりました。伝統芸能のような映像なんですが、顔のお面が鬼のような早さで何度も変わるんですよね。仕掛けはいろいろと想像できるような気がするのですが、それでもこのパフォーマンスは素晴らしい。『私の成長物語』としてまとめてみました。ツイッター、毎日つぶやいてます。基本的に毎日書きためをせずに書いております。新鮮さが売りであるがゆえ、時には体調が万全でないときに書くこともありますし、時間に追われ、慌てて書くこともあります。そのせいか、時々文章がおかしかったり、誤字も多いのが玉に瑕のメルマガでありますが、毎日、その時の想いをタイムリーにお届けする、というところを一番大事にしたいと考えておりますので、そのあたりは、どうかご容赦下さいませ。最近、教材や商品、セミナーメルマガのご紹介依頼を頂くことが良くありますが、基本的には全てお断りしております。このメルマガで紹介しているのは、面識のある方で、直接サービスを受けて良かったと思えるものだけをご紹介している状態であります。面識のない方からの、依頼を受けてのご紹介は、基本的にやっておりませんので、その旨ご理解くださいませ。(0)トラックバックは利用できません。この記事へのコメントはありません。返信をキャンセルする。-URL上に表示された文字を入力してください。