~ベンチャーはこうして世に羽ばたく~「現実は甘くない。株式会社シンカ・江尻高宏さんのコラム、シリーズとして会社創業時から現在にいたる汗と涙の道のりを振り返ります。どんな発想で切り抜けたのか?・・・ベンチャー企業創業者だからこそ語ることのできるリアルストーリーです。第6回は前回に引き続き人材採用についてです。2人目以降は順調に採用できるはず・・・と思いきや、まったくうまくいかなかった創業初期の人材採用を振り返ります。クラウドCTI「おもてなし電話」の江尻です。前回のコラムでは、初めて社員を採用した時の心境や葛藤をお伝えしました。意思決定するまでに何が邪魔していたのか、採用した後の心境の変化など、当時の気持ちをできるだけ思い出し、そのままお伝えしたつもりです。今回は、ベンチャー初期の人材採用に関してお話ししたいと思います。起業して間もない時期やシード期において、人材の採用はかなり苦労します。私も様々な経験をしました。今でこそ笑って話せることもありますが、当時はかなり焦ったものです。前回もお伝えしましたが、ビジネスを拡大させるためには、人材採用はとても重要です。経営者が力を入れないといけない仕事のひとつが人材採用なのです。初社員の採用と違い、2人目以降の採用に関する心理的ハードルは驚くほど下がるものです。採用しよう!」とすぐに動き始められました。「1~2カ月以内に数名を採用して、ビジネスを加速させるぞ」と、意気揚々と動き始めたものです。現実はそんなに甘くない。採用活動が全くうまくいかない。採用で動き始めたのは、リファラル採用です。知り合いに声をかけまくりました。ダイレクトに採用を誘うこともやりましたし、周りでいい人がいたら紹介してほしいと頼みました。これがなかなかうまくいかない。何がうまくいかないのかというと、「時間」です。採用までの時間がかかりすぎるのです。1~2カ月以内に入社してもらうということなど皆無です。今の会社を辞めてシンカに入ると決めてもらった人でも、転職するとなると乗り越えないといけないハードルが出てきます。今の会社に迷惑をかけないように自身の業務をしっかりと引き継いでもらうこと。この引継にとても時間がかかります。自社に欲しいと思う人材なので、もちろん今の会社でもいい評価の人材。簡単に引き継げるような仕事をしていません。何よりも、会社が簡単に手放してくれないので、強力な引き留め工作にあいます。それで辞められなくなる人もいました。なってくると、入社まで半年以上、長いと1~2年かかってしまうという人材もいました。ベンチャーの時間軸からすると、今すぐ事業成長させるための人材が欲しいのに、半年とか1年とか、待っていられない。長い目で見て、こういういい人材を囲っておくことは大切です。将来の事業拡大のために、たとえ数年後でも、入ってもらう優秀な人材は囲っておいたほうがいいです。入社してくれる人材がなかなか採用できないという焦りの中、私は大きな判断ミスをしました。リファラル採用で動いてはみたが、すぐに人が採用できない。短期の人材獲得にはリファラル採用は向いていないのではと思い、求人媒体による採用に舵を切ったのです。この媒体採用が負け戦でした。そもそも、ベンチャー初期はお金がありません。これまでのコラムでも何度お伝えしましたが、本当にお金がないのです。採用媒体に大きなお金をかけられるわけもなく、メジャーな媒体には出稿できないため、あまり聞いたことがないような媒体に登録しました。中小企業向けの採用媒体であったこと、関東中心の採用に強みがあること、そして何よりも安かったということで選びました。大手の採用媒体の三分の一程度という、とても安価でありがたいと当時は思っておりました。ここで二つの間違いを起こしていたのです。一つ目は、安さにはそれなりに理由があるということ。求人媒体に登録している人材ですが、曲者が多く、本気で事業を一緒にやっていきたいと思えるメンバーに全く出会えないのです。すべて隠さずにお伝えしましょう。当時は営業とマーケティングを募集していました。営業希望で面談した応募者の、何と2割が水商売の店長でした。こんな高確率で出会うのかとかなり驚いたものです。モノを売る経験がほとんどない人ばかりのため、ITサービスをガンガン売ってくれるようなイメージが全くわきません。新卒採用ではないのでポテンシャル採用するわけにもいかず、すべてお断りしました。余談ですが、彼らに「これまでどんな困難なことがあり、それをどう乗り越えましたか?」という質問をしたときのある店長の回答が秀逸でした。「先日、お店で働く女の子全員が当日来ないというドタキャンをされ、お店を閉めるわけにもいかず途方に暮れていた。悩んでいても仕方がないので、店の前を通る女性に声をかけ、その日だけ働いてもらうということをお願いし、何とかお店を無事に開店できました」というものでした。その行動が素晴らしい結果を導き出していたのですが、ここはシビアに、ご縁がなかったことにさせてもらいました。マーケティング希望の応募者にも曲者がいました。駅から徒歩7分の場所に弊社はオフィスを構えていたのですが、30分以上遅刻し、しかも事前に連絡もない。心配して私から携帯電話に連絡してみたところ、なんと迷っていたのです。駅から徒歩7分の距離なのに30分以上も迷っているとのこと。仕事を任せられる自信がなかったため、ご縁がなかったことにさせてもらいました。そんな中、1名、営業として優秀そうなメンバーに出会えました。経歴を見ても素晴らしい営業経験と実績の持ち主ですし、何よりもITサービスの販売経験がある。これまでの会社では、個人・チームともに素晴らしい受注実績を上げており、その実績に応じた社内の表彰を何度ももらっている。思って採用しようとしたところ、ある事件が起こりました。事件というと大げさなのですが、なんと、その人の職務経歴に記載されている内容は全てウソだったのです。虚偽の経歴で応募してきていたのです。社内の受賞なんて全くのウソ。大きなショックを受けました。このように、事例を挙げればまだまだユニークな人がいるのですが、ベンチャーを共に大きくしていくと信じられる仲間になかなか出会えませんでした。結局、採用媒体からは一人も採用できず。いい勉強になりました。ここから学ぶべきは、人材採用にもちゃんと戦略が必要ということです。そもそも採用市場という戦場でやみくもに戦っていても絶対に勝てません。やるべきは、人材採用市場において、自社を正しく把握することです。自社の強みと弱みを明確にし、それに合った戦い方を考えなければなりません。シンカの強みは何か?それは、ビジネスに対する熱い想い、将来の面白いビジョン、自分自らが事業成長に携われる刺激、やればやるほど成果として返ってくる楽しさ。弱みは?海のものとも山のものともわからない、得体のしれない会社。信用もなく、お金もない。未来も約束されていない。当時のシンカの強みと弱みを正しく把握してみると、採用媒体では強みが生きず、弱みが際立ちます。相手(求職者)の立場に立って考えてみましょう。転職するということは、かなり強い決断が必要です。自分の人生をかけ、さらに家族のこれからの人生の責任も負う。重たい決断をしなければなりません。そんなときに、何やらよくわからないベンチャー企業に転職しようと考える人は、媒体に登録する求職者にはあまりいないでしょう。当時のシンカには、媒体で説得できる材料がなかったのです。いろんな熱い想いをたくさん書いても、それを信じるだけのものがないのです。私の経験から、ベンチャー初期で媒体を活用した採用はかなり難しいと思います。徹底的にリファラル採用を進めるべきです。ある経営者から聞いたことがありますが、30人まではリファラル採用で進めるべきとのこと。確かにその通りだと思います。あきらめずにリファラル採用を進めるべきです。すれば、熱い想いに惚れ、自分の人生をかけようって、そしてすぐに合流しようって考えてくれる人材に出会うことができます。私のとったある行動をお伝えしましょう。してもこのメンバーに入ってほしいと思い、東京から広島まで口説きに行ったことがあります。それくらい強い想いを持てば、とてもいいタイミングでいい人材と出会うことができます。やって、自社の強みを生かした人材採用で戦わなければなりません。採用できないからといって媒体に頼ってはいけません。媒体は早すぎるのです。会社が成長し、媒体で戦えるようになったら、例えば、ファイナンスをして資金調達したり、何かのコンテストで受賞したり、メディアや雑誌に取り上げられたり、そういった第三者から認められた証をもてるようになれば、「リスクを取ってでも面白そうな会社なので入ってみよう」って感じる人材が出てくるようになります。ここまでくると、媒体採用でもうまくいくようになり、人材採用も加速していきますね。なるまでは、愚直にリファラル採用を進めていくことをお勧めします。今回も最後までコラムをご覧いただき、誠にありがとうございました。~ベンチャーはこうして世に羽ばたく~株式会社シンカ・江尻高宏さんのコラム、シリーズとして会社創業時から現在にいたる汗と涙の道のりを振り返ります。どんな発想で切り抜けたのか?・・・ベンチャー企業創業者だからこそ語ることのできるリアルストーリーです。~ベンチャーはこうして世に羽ばたく~株式会社シンカ・江尻高宏さんのコラム、シリーズとして会社創業時から現在にいたる汗と涙の道のりを振り返ります。どんな発想で切り抜けたのか?・・・ベンチャー企業創業者だからこそ語ることのできるリアルストーリーです。第3回は、起業家が必ず通る道「資金調達」の艱難辛苦(!?)です。~ベンチャーはこうして世に羽ばたく~株式会社シンカ・江尻高宏さんのコラム、シリーズとして会社創業時から現在にいたる汗と涙の道のりを振り返ります。どんな発想で切り抜けたのか?・・・ベンチャー企業創業者だからこそ語ることのできるリアルストーリーです。それとも仲間と始めるべきか?」について考えます。~ベンチャーはこうして世に羽ばたく~株式会社シンカ・江尻高宏さんのコラム、シリーズとして会社創業時から現在にいたる汗と涙の道のりを振り返ります。どんな発想で切り抜けたのか?・・・ベンチャー企業創業者だからこそ語ることのできるリアルストーリーです。第5回は会社を興した後、初めて社員を採用した時の気持ちが揺れ動いた日々を振り返ります。電話が鳴ると、緊張して動悸がしたり、ひどいとパニックになったりなど、うまく電話が取れないというものです。どきの新入社員(新人)に増えてきているということをご存知でしょうか?どこに“期待”をするべきか?コミュニケーションの達人、「おもてなし電話」の江尻高宏さんの連載コラム。今回は具体的な方法論から少し話題を変え、対人関係における心の有り様について考えます。テーマは「相手への期待」です。金融系の情報システム開発に従事し、広範囲の開発プロジェクトに参画、チームリーダやプロジェクトマネジャーを経験。営業、マーケティング、商品戦略を中心に、中小IT企業向けのコンサルティングに注力。クラウドビジネス分野に強く年間約20本の講演を担当。2014年1月に株式会社シンカを設立。「おもてなし電話」をはじめ、クラウドサービスを中心にITを世界に広めることに注力している。1月6日に公開されました。その内容を一言でいうと「企業の魅力を15秒に集約する」。その企業にしかない思いや仕事をビジュアル化し、いかに魅力にあふれた集団であるかを表現しています。11『食卓一期一会』あけましておめでとうございます。2020年が皆様にとって素敵な年になりますよう、心よりお祈り申し上げます。HANJOをよろしくお願いいたします。新年最初の記事は長沖竜二さんの書評からです。対策をとることに限界がある領域については、外部の専門家に相談してあらかじめ予防することで、大切なものを守るべきです。1期を検証する5地方創生の最重要課題である東京一極集中の是正に関し、政府は達成の目標時期を2024年度に先送りする方向で調整しているといいます。地方はどうすれば東京への人口流出を防ぎ、流入する人を増やすことができるのか。今回は新幹線開業を契機に多くの民間投資を呼び込み、変貌するコンパクトシティ富山市を例に今後、地方に求められるまちの魅力、価値とは何かを考えます。2019年11月22日コラムこんにちは。クラウドサービス「カイクラ」の江尻です株式会社シンカ代表取締役社長の江尻高宏さんによる連載。今回は看板サービスであるクラウドCTIの名称変更という大発表です。その決断に至る心のあやを語ってくれました。AIは人類にとって敵なのか味方なのか?「AIは人類にとって敵なのか味方なのか?」と気になる人に是非オススメしたいのが日曜朝9時から放送されている『仮面ライダーゼロワン』(テレビ朝日系)だ。アンドロイドが社会に普及した世界を舞台に、暴走したアンドロイドを止めるため、仮面ライダーゼロワンに変身して戦う物語だ。10『マリア・シャラポワ自伝』ビジネスでは他人とつながったほうが良い結果が出る──この指針はあらゆるケースで全面適用に近づいているようにみえます。ひとりきりになったときに、普段からどうすればよいのかーー今回おすすめしたいのは、個人の競争戦略の教本として読み応えだっぷりな『マリア・シャラポワ自伝』です。2019年10月15日コラム映画『記憶にございません!』ある日突然、自分が総理大臣をやることになったら?国民的映画監督の三谷幸喜が今回映画の題材に選んだのは総理大臣。着想のきっかけは「ごくごく普通の人間が、突然総理大臣になったらどうなる?」だったといいます。主人公を演じる中井貴一の悪戦苦闘は、若い頃の理想を見失ってしまったビジネスパーソンへのメッセージにもなっています。11『食卓一期一会』あけましておめでとうございます。2020年が皆様にとって素敵な年になりますよう、心よりお祈り申し上げます。HANJOをよろしくお願いいたします。新年最初の記事は長沖竜二さんの書評からです。1期を検証する5地方創生の最重要課題である東京一極集中の是正に関し、政府は達成の目標時期を2024年度に先送りする方向で調整しているといいます。地方はどうすれば東京への人口流出を防ぎ、流入する人を増やすことができるのか...江尻高宏こんにちは。クラウドサービス「カイクラ」の江尻です株式会社シンカ代表取締役社長の江尻高宏さんによる連載。今回は看板サービスであるクラウドCTIの名称変更という大発表です。AIは人類にとって敵なのか味方なのか?「AIは人類にとって敵なのか味方なのか?」と気になる人に是非オススメしたいのが日曜朝9時から放送されている『仮面ライダーゼロワン』(テレビ朝日系)だ。支援を目的とした「産業交流展2019」が2019年11月13~15日の期間で開催されました。1月6日に公開されました。その内容を一言でいうと「企業の魅力を15秒に集約する」。元湯陣屋~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に、2019年の第2弾として新たに1事業所が認定されました。インタビューの第5回。宮﨑知子さんにお話を聞きます。