コミュニケーションに重要性については、誰もが理解していると思われますが、いざ現場で実践、またコミュニケーションを改善していくと考えると、どこから手をつければいいかわからないという声を聞きます。コミュニケーションに限ったことではありませんが、改善を進めていくためには、現状を確認することからスタートします。対人関係、特に2者間のコミュニケーションの現状を確認する簡単な方法の1つとして、下記のような方法があります。それは、自分と特定の誰かを想定して、コミュニケーションの発信割合をチェックする方法です。自分が上司で、部下の誰かとの日頃のコミュニケーションを想定します。自分と部下の会話の総量を10とした時に、どちらが発信している割合が多いか(どちらが話すことが多くて、どちらが聞くことが多いか)を自分と部下(相手)それぞれが自己診断する方法です。申告してもらうだけでOKです。※皆さんも特定の誰かを思い浮かべて、イメージしてください。いう話をすると、良好なコミュニケーションは5:5のように思われるかもしれませんが、そうではありません。自分と相手、それぞれが思い浮かべる比率が一致しているかどうかが大事になります。自分と相手、それぞれが9:1と回答しているのであれば問題ありませんが、自分は6:4と回答したにも関わらず、相手は3:7と回答しているようであれば、かなり認識にズレが生じています。比率がズレている両者の関係においては、日頃のコミュニケーションにおいても、どちらかが伝えたいことが伝わっていなかったり、聞いて欲しいことが聞いてもらえていないと言う不満が蓄積されているケースが多いようです。回答がズレている場合は、危険信号が出ていると認識していただき、まずはそれぞれが回答した理由をじっくり話し合うことをお勧めいたします。上司−部下という職場の関係だけでなく、様々な人間関係の中で同様のことが言えます。