下記以外のご質問はお電話かメールにてお問い合わせ下さい。18-12合同会社NEXそれでも困った場合はこちらからお問合せはこちらから営業日はこちらから返品・交換についてQ.商品(サイズ・カラー等)を交換したい。Q.商品を返品したい。Q.商品が汚れていたまたは不備があったので交換もしくは返品がしたい。配送・お届け日数についてQ.今注文するといつ届きますか?Q.日時指定したのに指定日に届かない場合。Q.どうしても急いでいます。Q.離島地域を詳しく知りたい。領収証・お支払についてQ.領収書の発行をお願いしたいのですが。Q.後払いの請求書が届かない。Q.領収証の発行をお願いするのを忘れました。後からお願いできますか?Q.代金引換の取り扱い不可地域について。ご注文についてQ.注文のメールが届きません、ちゃんと注文がされているのか?Q.お電話でのご注文に関しまして。Q.ラッピングはしていただけますか?商品についてQ.現在の在庫が知りたいです。Q.注文後に欠品の連絡があったのですが?ご注文のキャンセル・変更・追加についてQ.注文のキャンセルをしたいのですが?Q.注文を間違えたので変更してほしい。商品に限り交換可能です。価格の異なる商品への交換はできません。その際は一度返品をしていただき再度新しい商品をご注文いただく流れとなります。商品交換の際の送料は全てお客様ご負担となっております。(追加ご注文分と交換商品を同梱する場合は除きます)【商品交換の流れ】1、お客様が弊社に商品をお送り頂きまして(送料お客様ご負担)2、再販可能(未使用)かをお調べいたします3、弊社よりお客様へ交換商品を「着払い」で発送致します交換ご希望の商品や変更ご希望のサイズ・カラーをお知らせくださいませ。商品の返送予定日などお知らせいただけましたら幸いです。弊社からお客様の元へクロネコヤマト着払いとなります。金額は地域により異なりますのでご注意くださいませ。仙台から全国への着払い発送となります。80サイズの場合おおよそ片道1,500円前後かかります。(沖縄、離島:別途お問い合わせください)→佐川急便の通常送料に関するサイト以下のような場合は交換や返品に応じられませんのでご注意ください。初期不良の場合でも、洗濯や加工後の返品交換は承れません。事前連絡無き返品・交換は承れません。(商品到着10日以内にご連絡をお願いいたします。たばこや香水の移り香など付いたものも返品交換はできかねます。返品は税込15,000円以内に限られます。一度交換した商品を再度交換はできません。Tシャツやポロシャツなど直接肌に着用する商品の場合は試着後の返品・交換はできません。お支払方法が後払いの場合、お支払後の返品・交換となります。初期不良を除いた、返品・交換に関する送料はお客様ご負担となります。上記発送の場合の運賃は一般のレギュラー運賃(1,200円前後)が適用されます。交換商品をお送りする場合は運賃着払いでの発送となります。ご返金方法はお支払方法によって異なります。(クレジット減額処理や銀行振込でのご返金など。銀行振込でのご返金の場合は振込手数料250円がかかります。お客様ご都合の返品の場合、一定額以上を御買上げ頂けることを前提としたサービスに関しては、(送料割引・ノベルティなど)返金時にお客様にご負担・返却頂きます。して700円を差引いてご返金させて頂きます。ご返金(初期不良も含む)・交換商品の発送は、商品到着後とさせていただきます。※洗濯後は一度ご使用されたことに該当致しますので、必ず洗濯前のチェックをお願いします。※4)に於いて、複数回に分けご注文頂いた際でも、同一名義人もしくは明らかに意図的に、ご注文を分けていた場合は、全て一つのご注文とみなします。追跡可能な宅配便や宅急便、ゆうパックなどで発送をお願いいたします。定形外などで発送した場合の紛失で荷物が届かないなどの保証はできかねますのでご注意くださいませ。交換のお問い合わせフォームはこちらへ▲ページトップへ戻る商品返品に関しまして商品の返品・交換は商品到着後10日以内に限りお受けいたします。商品到着後、10日を超えた場合、返品には応じかねます。(初期不良品の場合も含みます)初期不良の疑いがある場合でも、洗濯や加工後の返品・交換は承れません。お客様ご都合による返品・交換の場合、商品が未着用である場合に限ります。以下のような場合は交換や返品に応じられませんのでご注意ください。初期不良の場合でも、洗濯や加工後の返品交換は承れません。事前連絡無き返品・交換は承れません。(商品到着10日以内にご連絡をお願いいたします。たばこや香水の移り香など付いたものも返品交換はできかねます。返品は税込15,000円以内に限られます。一度交換した商品を再度交換はできません。Tシャツやポロシャツなど直接肌に着用する商品の場合は試着後の返品・交換はできません。お支払方法が後払いの場合、お支払後の返品・交換となります。初期不良を除いた、返品・交換に関する送料はお客様ご負担となります。上記発送の場合の運賃は一般のレギュラー運賃(1,200円前後)が適用されます。交換商品をお送りする場合は運賃着払いでの発送となります。ご返金方法はお支払方法によって異なります。(クレジット減額処理や銀行振込でのご返金など。銀行振込でのご返金の場合は振込手数料250円がかかります。お客様ご都合の返品の場合、一定額以上を御買上げ頂けることを前提としたサービスに関しては、(送料割引・ノベルティなど)返金時にお客様にご負担・返却頂きます。して700円を差引いてご返金させて頂きます。ご返金(初期不良も含む)・交換商品の発送は、商品到着後とさせていただきます。※洗濯後は一度ご使用されたことに該当致しますので、必ず洗濯前のチェックをお願いします。※4)に於いて、複数回に分けご注文頂いた際でも、同一名義人もしくは明らかに意図的に、ご注文を分けていた場合は、全て一つのご注文とみなします。【ご注意事項】ご返金方法はお支払方法によって異なります。(クレジット減額処理や銀行振込でのご返金など。)銀行振込でのご返金の場合は振込手数料250円がかかります。)お客様ご都合の返品の場合、一定額以上を御買上げ頂けることを前提としたサービスに関しては、(送料割引・ノベルティなど)返金時にお客様にご負担・返却頂きます。して700円を差引いてご返金させて頂きます。追跡可能な宅配便や宅急便、ゆうパックなどで発送をお願いいたします。定形外などで発送した場合の紛失で荷物が届かないなどの保証はできかねますのでご注意くださいませ。返品のお問い合わせフォームはこちらへ▲ページトップへ戻る初期不良商品の返品・交換に関しまして大変申し訳御座いません。初期不良品の場合、商品到着より10日以内にご連絡頂きました場合に限り送料当社負担にて商品を交換・返品を受け付けさせて頂きます。洗濯後や加工後に不良個所を見つけた場合は返品・交換にはお受けできかねます。事前にメールでご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合の商品の返送等は一切受け付けられません。初期不良商品が到着後、弊社で確認をいたしまして交換商品を発送させて頂きます。返品の場合は、お客様のご指定の口座へ返金をさせていただきます。メールでのご連絡の場合は必ず1営業日以内に返信を致しております。弊社からのメールをお待ち頂きましてからの返送をお願いいたします。万が一、弊社より返信の連絡がない場合は再度ご連絡を頂きますか、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。※平日13時までのご注文の場合の目安です。(土日祝日は翌営業日からの目安です)※最短発送日はご注文日より3営業日以内の発送となっております。※在庫がある場合となっております。よりお届けに変更がある場合もございます。備考欄へ「●日必着」とご記入頂きました場合は、ご希望に添えられない場合が御座います。希望日選択でお選びいただいた場合は、特定の地域以外へはほぼ到着出来ますので弊社発送後の場合、配送業者のミス、交通状況の問題が考えられます。弊社から商品発送の際、配送業者のお問い合わせ番号を記載いたしましたメールをお送りさせて頂いておりますので一度ご確認くださいませ。配送状況が不明になっている場合や状況が更新されていない場合は、お手数では御座いますが、一度弊社までご連絡をお願いいたします。弊社より配送業者へ直接確認を行いましてお客様へご連絡を致します。▲ページトップへ戻るどうしても急いでます、何とかなりませんか?ご希望に添えることが出来ない場合が御座いますが、一度弊社へご連絡をお願い致します。可能な限りのご提案をお考え致します。かかる場合がございます。(航空便などを利用する場合など)お電話でのご注文はこちらから▲ページトップへ戻る領収証の発行をお願いしたいのですが?代金引換・NP後払いの場合は指定業者から発行される控えが正規の領収証となります。ご注文者様名義と異なる宛名で発行をご希望の場合は、ご注文時の備考欄へ「領収証の発行希望」とご明記くださいませ。その際に宛名と但し書きをおしらせくださいませ。後払いの請求書は商品到着日より2〜5日程度でポスト投函されます。2〜5日経過しても請求書が届かない場合は、誤配送や紛失の恐れがありますので弊社へメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。商品到着後の領収証の発行は可能です。メールで弊社までご連絡をお願いいたします。郵送でお送りさせていただきます。通常、ご注文後「自動配信メール」がお客様のご登録アドレスへ配信されます。「自動配信メール」が届いていないか、迷惑メールフォルダもご確認くださいませ。「セキュリティの設定」「ドメイン拒否」が考えられます。セキュリティの設定、ドメイン設定をご確認くださいませ。アドレス間違いの場合は、正しいアドレスをメールにてご連絡をお願いいたします。▲ページトップへ戻るお電話でのご注文の方は商品の型番やお名前をご用意ください。お振込み」2種類のお支払方法のみとなります。後払いやクレジット決済の場合はインターネットよりご注文をお願いいたします。注文数が多い場合も間違い防止の為インターネットからのご注文をお願い致しております。お電話でのご注文の場合は、ポイントや各種キャンペーンの適用外となります。お電話でのご注文はこちらから▲ページトップへ戻るラッピングに関しまして大変申し訳ございませんがラッピングには対応しておりません。1枚ずつ商品を袋にお入れいたしております。▲ページトップへ戻る現在の商品の在庫が知りたいインターネット上で欠品や完売表示がされてない場合は、基本的に在庫が御座います。複数店舗を運営いたしており、在庫もリアルタイムで変動してしまいますのでご了承くださいませ。詳細な在庫情報は、メールもしくはお電話でのご連絡をお願いいたします。お電話での在庫確認はこちらから▲ページトップへ戻るご注文後の欠品の連絡に関しまして弊社では複数店舗を運営いたしており、在庫もリアルタイムで変動してしまいますので欠品になってしまう場合がありますのでご了承くださいませ。欠品のご連絡をメールで差し上げておりますので、ご指示をお願いいたします。※基本的な連絡手段はメールでのご連絡となります。▲ページトップへ戻るご注文後のキャンセルに関しまして商品発送前のキャンセルは可能です。メールでご連絡をお願いいたします。※プリント製作開始後のキャンセルは不可能です。(キャンセルの場合は全額お支払いいただきます)また、ご連絡の際に受注番号もしくはお名前フルネームをご記載ください。商品発送後のキャンセルは出来かねますのでご了承くださいませ。商品発送は弊社が宅配業者に荷物を引き渡した時点を言います。商品発送後にお受け取り拒否をされた場合は、法的処置を行い往復に掛かる送料を、通常送料でご負担いただきます。▲ページトップへ戻る注文のご変更をご希望の場合サイズやカラー・数量をご変更の場合はメールまたはお電話でのご連絡でのご変更が可能です。備考欄に「同梱希望」とご記載ください。同梱によりお日にちがずれる場合が御座いますので、メールにてご連絡を差し上げます。▲ページトップへ戻るよくある質問に記載していない場合は弊社までメールもしくはお電話でご連絡をお願い致します。商品合計が16,199円(税込)以下・・・送料がかかります。・12時〜14時指定は廃止となりました為ご指定いただけません。・地域によってお届けできるお日にちが異なります。・お日にちのご指定が無い場合は、最短でのお届けとなります。・平日13時までのご注文は1〜2日営業日以内に発送致します。EMS海外発送の場合にご利用ください。10日間以内にご連絡を頂いた場合のみ返品を受け付けます。ミス等による場合の送料は弊社負担とさせて頂きます。お客様ご都合での商品交換・返品に関しましての送料は、全てお客様ご負担になります。支払い方法についてクレジットカード決済クロネコヤマトのクレジットカード決済です。お客様が入力されたカード情報は当店に送られること無く、さらにカード情報入力画面は暗号化(SSL)で保護されています。情報流出はありませんので安心してご利用ください。銀行振込<このお支払方法の詳細>弊社の銀行口座に代金をお振込頂く方法です。振込手数料につきましてはお客様負担となりますので、ご了承頂けますようお願いいたします。お振込み名義人が異なる場合は、事前事後問わずご連絡をいただけませんと商品の発送は出来かねます。※お振込確認後に商品を発送させていただきます。コンビニ後払い(5万円まで)商品の到着を確認してから、後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払ください。株式会社ネットプロテクションズの提供するサービスの範囲内で、ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)までです。(3万円の取引を続けて2回行うなども同様です。お名前、ご住所、お電話番号等に誤りが御座います場合、正しく審査を行う事が出来ませんので、ご確認の上ご利用下さい。「株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で、ご注文の際に入力された個人情報及びご注文内容を提供し、代金債権を譲渡します。