顧客情報ビジネススキル顧客リストはビジネスを行っていく上で重要な資産になります。顧客リストをつくるには、会員登録などでコツコツとお客さんの情報を集めていくのですが、お客さんの細かい情報を根掘り葉掘り聞き出す必要はありません。ビジネスに役立つ情報だけを集めればいいのです。その集めるべき情報とは、何でしょうか?顧客リストに必要な情報とは?顧客リストの情報は何を集めればいいのでしょう?とにかく1つでも多くの顧客情報を得ようと、家族構成や年収や持ち家か借家かなど、ありとあらゆることを会員登録時に書いてもらおうとする人がいますが、それはやってはいけません。クレジットカードをつくるのに必要であるなど、目的がはっきりしているのであれば細かい顧客情報を集めるのはかまいませんが、そうでない場合はよけいなことは聞かないほうがよいでしょう。「とりあえず情報を少しでも多く聞いておけば、あとから何かで活用できるかな?」と思ったとしても、いま必要のない情報は聞く必要のない情報です。(着物を着る・手芸・両方)を聞いています。結論を言うと、必要な情報だけを収集するのです。シンプルにして登録してもらうことにだけに集中するのです。そのときに、いろいろお客さんに不快な感じを抱かせてはダメなのです。誕生月としているのは、生年月日とすると年齢がわかってしまうので女性のお客さんは嫌がるからです。考えさせてしまうとお客さんは行動するのをやめてしまいます。お客さんに考えさせないことは、ビジネスを行なううえでものすごく大事なのです。顧客リストの情報はシンプルにメールアドレスを教えてもらえればメールマガジンなどを発行することが可能です。メールマガジンはほぼ無料で発行できるので、ものすごく便利な情報提供ツールですが、メールアドレスを紙に書いてもらうのは、なかなか骨の折れる作業ですし、けっこう間違って記載されることがあります。それでも、飲食店などでは、お昼時前に「今日のおすすめメニュー」や「現在の待ち状況」などをメールで送ればものすごく効果があると思います。美容室などでも同じですね。店頭で「ただいま予約なしでカットできます」という看板を見かけますが、それもメールマガジンでできてしまいます。なってしまいますので、少し対応を考えたほうがよいですね。いまはメールだけでなく、さまざまなソーシャルネットワーク(SNS)を活用できますので、時代にマッチしたツールを活用することもアリだと思います。DMやニュースレターやハガキなどの紙媒体を使った情報提供がメインの場合は、FAXの有無を聞いておくことがけっこう重要です。10万円の経費がかかってしまいます。会員のお宅500軒にFAXがあったら、全部に送っても500円程度ですみますので、郵送料に比べ大幅にコスト削減が可能となります。FAXはコストパフォーマンスが非常に高いツールです。「顧客リストをつくる上で集めるべき顧客の情報は?」まとめ顧客情報を集めるときは、お客さんが戸惑わないよう、シンプルに必要な情報だけにしぼることが大事。ため、業界トップの組織を全国に構築。スモールビジネスを手段として社会問題を解決しつつ、スモールビジネスのプロとして講演・執筆・仕事の相談、ネットメディア等、複数の事業やサービスを展開し、時間とお金に縛られないライフスタイルを送る。スモールビジネス書籍出版タイトル数日本一。新刊スモールビジネスクリエイトクラブスモールビジネスを手段として『時間とお金に縛られない豊かなライフスタイルをクリエイトする』を目的に、ビジネス立上げから戦略立案・ビジネス自動化までを徹底的に学び構築する限定会員制サロン。スモールビジネスの教科書.ホームシェアメニュープレゼントTOPへ。