「インターネットで独立・開業成功への道」など、これまでの講演をCDにし、くり返し聴いていただけるようにしました。(06/29)「世界と日本とのギャップを知る。『継続するためのビジネスひと工夫』です。継続経営コンサルタントの野田が、これは、継続経営に良いな!!と思った事例をお届けしてます。事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。過去の記事は、ココで読めます。大切な公式に売上=客単価×客数×リピート率があります。売上を上げ、利益を上げるのに大事なものにリピート率があります。新規のお客様を、新たに獲得するために必要な費用と今までに来たことがある人にもう一度来てもらう費用では、5対1から、7対1ぐらい違うと言われます。実際に、いろんな業種のクライアントでデータを取ったところ7対1から、差が大きいところで、13対1の所までありました。既存のお客様に来ていただく、リピートしていただくのは良いのです。リピートあげる手段としてポイントカードがあります。行くなら、ポイントがあるところ。再度促すのに有効な手段です。慣れてくるとポイントカードを持ち歩くのがすごく煩わしいというのもあります。そんな中、常連さんには、ポイントカードをお預かりするシステムもまた良いものです。韓国のカフェが、このように、掲示をしていました。常連さんには良いですがまだ、常連ではないうちにはポイントカードを見て、思い出し来るというのを運がすツールにもなるのでポイントカードの預かりは、ある程度来ていただいてくれている人にするとさらに良いようです。次ぎにつながる何かを提供していますか?いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。|コメントコメントするname:email:url:comments:Cookieに登録このページの先頭へ。