お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。「個人のお客さま向けサービス全般」をマイサポートに登録します。【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。光に転用申込みをした。光」へ転用お申し込み後、NTTコミュニケーションズから直接の請求に変更となります。請求元の変更に伴い、金融機関/クレジットカード会社へ、あらためて口座振替/クレジットカード払いのお手続きが必要となります。ドットフォンお引越し先でADSL・光等のOCN接続サービスがご利用可能であればOCNドットフォン300/OCNドットフォンをご利用いただけます。Wi-FiスポットのユーザID・パスワードが分かりません。ONE詳細は[続きを見る]からご確認ください。解決した解決しなかったお問い合わせ15671新規に契約したOCNサービスをマイページに登録できない。マイページ初めてOCNをご契約されたお客さまは、ご契約サービスのご利用開始時よりマイページ(https://mypage.ntt.com/login/request.do)のご利用が可能となります。お届けしたOCN会員登録証に記載された「メールアドレス・パスワード」でログインをお願い致します。フレッツについては光回線の開通後、2~3週間程度マイページへのご登録ができない期間がございます。マイページをご利用中で、追加されたOCNサービスをマイページに登録する場合は下記URLをご覧ください。解決した解決しなかった15668「マイページ設定」の「マイページで確認したいサービスの登録・変更」よりOCNの契約を登録しようと思ったら、「既に登録されています」と表示された。マイページ「マイページで確認したいサービスの登録・変更」は、既にご利用頂いているマイページに、別のOCN契約番号(Nから始まる9ケタの番号)を追加登録する場合にご利用頂けます。詳しくは下記URLをご覧ください。解決した解決しなかった15667セキュリティパスワードを忘れてしまった。マイページ安全性を高めるため、お電話等でお客さまにセキュリティパスワードを通知することは行っておりません。セキュリティパスワードをお忘れ場合には、マイページから「セキュリティパスワードの初期化」を行ってください。詳しい操作方法はこちら(http://mypage.ntt.com/manual/setting/secpwd_re.html)をご覧ください。初期化を行いますと、それまでOCNメールアドレスにご登録いただいていた各サービスの利用権限も同時に初期化されます。お手数ではございますが再度登録をお願い致します。解決した解決しなかった15652OCNマイページにOCNメールアドレスでログインしたいが、正しいメールアドレスを入力しても「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。マイページ「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示された場合は、以下内容をご確認後に再度ログインをお願い致します。(1)こちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からOCNメールアドレスの確認をお願い致します。※画面には「メールアドレスの変更」と表示されますが、変更せずにメールアドレスを確認する事が出来ますのでご安心下さい。(2)こちら(https://login.ocn.ne.jp/auth/PWReset/pc/PWResetDisplay.action)からメールパスワードの再設定をお願い致します。パスワードに使用可能な文字はこちら(http://mypage.ntt.com/contents/release/info/procedure/static/mail_font.html)からご確認ください。(3)OCNメールアドレスのパスワード変更された直後の場合、まれに変更処理が遅くなりログイン出来ない場合がございます。その場合、お手数お掛けいたしますが時間をおいてから再度ログインして頂きますようお願い致します。年末年始除く)へお問合せください。ドコモ光)に変更したので機器(モデム・ルーター)の設定に必要なIDとパスワードが知りたい。通常の場合、ドコモ光に変更後もインターネットの接続設定は必要ありません。現在ご利用中のID・パスワードを引き続きご利用下さい。設定が必要な場合には、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。除く)へご連絡ください。ID)のパスワード変更方法を知りたい。OCNメールアドレス/メールパスワードで変更する。メールOCNのメールアドレス・メールパスワードをお手元にご用意のうえ、『続きを読む』を参照してください。IDのパスワードも同時に変更になります。解決した解決しなかったお問い合わせ15619メールアドレスを変更したいです。メールメールアドレスはマイページから変更できます。メールアドレスを変更すると@以降(@●●●.ocn.ne.jpの「●●●」の部分)が変わる可能性があります。OCNメールアドレスの変更後2日間は、そのOCNメールアドレスの削除、再変更のお手続きを行うことはできません。解決した解決しなかったお問い合わせ15589お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。