営業時間中にショップより返信いたします。受注・お問い合わせ業務のみ※発送業務は行いません。発送業務のみ※受注・お問い合わせ対応は行いません。※当ショップはあす楽認定店舗になります。あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。※お問い合わせには3営業日以内に返答します。※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。週末ご注文に関して土日、祝、メーカー様休日となっており、取り寄せ商品に関しましては週明けの取り寄せになるため、月曜日から数えての営業日日数での発送となります。お客様ご自身でもご注文内容の変更をすることが可能です。変更できる情報は下記になります。ご注文で上記以外の情報を訂正する場合は、当店問合せまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。掲載中の商品の在庫について掲載中の商品に関しましては、ご注文可能な状態の商品でも店頭在庫があることを保障するものではございません。インターネットショップ、実店舗での販売の状況などによって、欠品してしまったり、メーカー手配となる商品もございます。万が一欠品や完売してしまっている際は、何卒ご容赦願います。店頭にて欠品中の商品に関しましては、メーカー手配させていただいてからの発送となります。お時間をおかけする場合や、メーカーも完売してしまった場合などは、随時メールにてご連絡いたします。インターネットショップでの展開商品につきましては、すべての実店舗では展開していない商品もございますので、予めご了承ください。実店舗との在庫共有や仕入先様在庫状況の変化により売り違いが発生してしまう場合もございます。誠に恐れ入りますがご理解の上、ご了承下さい。PLACEではご注文いただいたその日、または翌日までに受注確認メールを必ず送信致しております。2日経過してもメールが届かない場合はお客様のご契約しているプロバイダーのサーバー側のセキュリティ強化等により、弊社からお送りしておりますメールが迷惑メールと判断されている可能性がございます。恐縮ではございますが、ご登録のメールアドレス間違い、フリーメールアドレス等に関わらず、お電話【06-7669-9219(受付時間:11時〜17時00分)】にて当店までご連絡をお願い致します。ドメイン指定受信・拒否を設定されているお客様は、ご注文を頂く前に弊社メールアドレス【familyplace@step-japan.jp】の受信設定、または、拒否設定の解除をお願い致します。お手数をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。当店からのメールが48時間以内に届かない場合は、お客様のアドレスにメールが送信出来ない可能性があります。ドメイン指定解除設定のご協力をお願いいたします。下記のメールアドレスの受信設定、または拒否設定解除をお願いします。●AOL、HotMail、MSN、Yahoo等のフリーメール等をご利用の場合、迷惑メール設定による自動振分処理(削除処理)をされている可能性があります。迷惑メール設定の解除および当ショップ(familyplace@step-japan.jp)からのメールを受信許可設定が必要となる場合があります。※以下、フリーメールの設定方法は実際と異なる場合がございます。AOLメールご利用環境によりAOL接続ソフト、AOLCommunicatorの設定が必要です。クイックガイドのメールコントロールを参照します。[迷惑メールフィルタ]で当店のアドレス(familyplace@step-japan.jp)を受信許可に設定して下さい。クリック当店のアドレス「familyplace@step-japan.jp」を追加します。「OK」をクリックして終了します。[追加]を順にクリック設定を次のようにします。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。回が可能です)【備考】お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。ラクテン(FAMILYPLACE※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。後払い決済でのお支払い方法お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合、代引手数料は上記料金表の適用外になります。Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。Payの認証を行っていただきます。Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。Payをご利用いただくことができません。Payがご利用いただけない場合がございます。Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。セブンイレブン(前払)【備考】セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。ローソン、郵便局ATM等(前払)【備考】ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。決済手数料は無料です。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。※ご注文商品や、お届け先など各種配送情報により、配送業者を自動的に選択しております。誠に恐れ入りますが、お客様ご自身で配送業者をお選びいただけませんのでご了承くださいますようお願いいたします。※一部のご注文については、楽天株式会社から配送致します。目安となっております。例外もございますので、正確な日数は後日弊社から配信しております。ご注文確認メールでご確認ください。●納期内に届くように発送いたしますが、天候・交通事情などにより到着が遅れることがありますのでご了承ください。・ご注文時には配送時間のご指定が可能です。当店では「納品書」をお荷物に同封してお届けしておりますが、納品書の別送も承っております。お届け先に「納品書」の同封をご希望されない場合や、別送をご希望の際は”ご購入時”の備考欄にてその旨をご記載下さい。※誠に申し訳ございませんがご購入時の備考欄以外のご記載ですと処理に時間がかかる場合がございます。ご了承の程お願い致します。・楽天バンク決済⇒ご入金確認後に当日〜3営業日以内に発送いたします。⇒ご注文確認後に当日〜3営業日以内に発送いたします。)の発送に関しまして商品が入荷次第、発送させていただきます。