Recruit採用情報サステナビリティニュースお問い合わせリクルートホールディングスサイトへEnglishリクルートグループについてリクルートは、新しい価値の創造を通じ、社会からの期待に応え、一人ひとりが輝く豊かな世界の実現を目指しています。TUE高齢化により介護の需要が高まる中、介護職員の採用難、離職という課題は深刻だ。そんな課題に注目し、大手介護事業者の株式会社ツクイ様と共に、高校生のアルバイトを介護の現場で活用するという新しい手法の導入に取り組んだのが、リクルートジョブズの笹川桂司だ。施設ご利用者、そこに勤める介護職員や管理職、高校生やその保護者の方々、関係する皆さんが笑顔になれたという取り組みについて、笹川に話を聞いた。業務の切り分けと、高校生の活用という2つのアプローチ「30年余りリクルートで働いてきた中でいつも考えていたのは、≪カスタマーにとって天職と言える仕事が見つかるきっかけをつくりたい、クライアントがつくりたい世界観を実現するサポートがしたい≫ということでした。今回の介護業界での取り組みもそんな気持ちが形になった事例のひとつです。ツクイ様をはじめいくつかの介護事業者様と話をする中で、介護職員が採用できない、採用しても定着しないという業界共通の悩みに触れて、求人をお手伝いする企業としてお役に立てていないことに歯がゆさを感じました。≪なんとかして課題解決の一助になりたい≫そんな想いから考えたのが2つのアプローチでした。ひとつめは長時間労働や業務過多による疲弊感を軽減するために、介護職員の方が担っている業務から資格がなくてもできる業務を切り分けること。ひとつが、切り分けた資格がなくてもできる業務の担い手として、高校生のアルバイトを採用することでした。実は高校生にとって、アルバイトの選択肢は例えばコンビニや飲食店など意外と限られています。介護職員の生の声が管理者たちを動かした「ツクイ様の人事担当の方もこの提案に賛同してくださったのですが、実際に高校生を採用した後の育成や新しい体制での運用を担うのは一つひとつの現場です。≪事故が起きてしまいそうで不安≫という意見も聞かれました。食事や入浴の介助といった資格がなければできない業務や、事故につながる恐れのあることを任せるわけではないことを丁寧に説明し、業界全体やツクイ様の内部での実際のデータを示すことで考えが変わっていきました。その中で、施設管理者の方々の気持ちを一番動かしたのが、ツクイ様で働く介護職員の皆さんが本音で答えてくれたアンケートの結果でした。高校生の加入で、ご利用者の方も介護職員も元気になれた「求人広告では、介護に対する≪大変そう≫というイメージを払拭するため、おじいちゃん・おばあちゃんと一緒に折り紙などのレクリエーションをしたり、食事の後片付けや、入浴後に髪を乾かしたりといった資格がなくてもできる業務内容を、写真を使って分かりやすく伝えるように工夫しました。その結果、1ヶ月間でいつもなら1~3名応募があれば良いところ、高校生や主婦の方々を中心に約70名の方から応募をいただきました。≪ご利用者の要望に応えられる時間が増えた≫と喜んでくださったという話がとても嬉しかったです。介護現場には≪スキルアップを感じにくいから続かない≫という声もあり、今後はこの課題にも向き合っていきたいと考えています。私のワークライフバランス仕事中は臨機応変な対応を求められることも多いので、休日はあえて自分で決めたルーティン通りに過ごすことが私のリフレッシュになっています。買い出しをして、録りためた映画を観て、家族のために料理を作って...というのが最近のルーティンです。シリーズ「だから、私はきょうも働く」ひとりの人の働き方が、あなたの「まだ、ここにない、出会い。」のきっかけになってほしい。そんな思いで【だから、私はきょうも働く】をお届けする。~シニアの知見を活かせる社会へ。Friどんな境遇でもその人らしく美しく。Thu大切なのは「経験」すること。