大きな組織であっても現実的ではありません。紹介している一人が何役も引き受ける場合の、役割分担の一例を紹介したいと思います。必要となる能力の観点から以下の4つに分類することができます。サービス・ポートフォリオ・マネージャに適しているということを意味しています。サービス・オーナが兼任しやすい役割として、以下の5つを挙げています。サービスマネジメントの活動に対する責任を限られたリソースに割り当てることができます。次回は、2012/2/25の予定です。