(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。Emailへアップロードできる顧客リストのファイル形式は以下の通りです。テキスト形式とCSV形式は読み込み可能ですが、日本語文字情報を含む場合は文字化けを起こします。以下にファイルの作成方法を説明します。1行目に各項目名を記入する。Excelシート一番上の行はヘッダー行とし、顧客情報を記入しないようにしてください。「アドレス」「姓」「名」など登録したい項目名を各列に記入していきます。最大27項目まで登録可能です。1行目に記入した項目に合わせて、2行目以降に顧客リストデータを入力。1顧客に対して1行で入力します。登録したい情報を各列に記入していきます。Macユーザーの方:正しくリストがアップロードされないことがありますので、必ずファイルタイプexcelで保存して下さい。※エクセルファイルのファイル名は全角40字以内に抑えて下さい。それ以上になりますとインポートの妨げとなり、否認となる恐れもあります。フィールド項目の詳細は日本語(全角)なら250文字まで、ローマ字(半角)なら2000文字まで入力可能となっています。これ以上の文字数を入力したファイルをインポートした際には、情報が反映されませんのでご注意下さい。作成したデータをアップロードする方法は以下のFAQをご覧ください。ヘッダー行を顧客リストのフィールド項目名に合わせます。フィールド項目を入力したヘッダー行に合わせて、顧客情報を入力して行きます。1顧客に対して1行です。空白項目にはコンマを入力して列が分かれるようにして下さい。このインストラクションは、メモ帳だけでなく他のテキストファイルでも適応します。備考:ヘッダー行は必須ではありません。ヘッダー行を入れなかった場合、アップロードの際、フィールド名を選択する行程があります。2019リストアップロードにおけるトラブルシューティングリストの一括アップロードで問題がある場合には下記を参考にトラブルシューティングを行ってください。リストをアップロードしたが、情報が文字化けしている。新規リストを作成したが、いつまでもコンタクト数がゼロと表示されデータが反映されない。既存のリストに追加したが登録コンタクト数が増えない。反映されたコンタクト数が、アップロードしたコンタクト数より少ない(一部が反映されない)。リストが否認となった。■リストをアップロードしたが、情報が文字化けしている。日本語の情報を含む場合は、エクセルファイル形式でアップロードを行ってください。CSVファイル形式の場合、日本語情報を含んでいると文字化けが発生します。■新規リストを作成したが、いつまでもコンタクト数がゼロと表示されデータが反映されない。既存のリストに追加したが登録コンタクト数が増えない。ファイルのアップロード中に発生したネットワークエラーによりアップロードが中止となった可能性が高いです。ほとんどの場合一時的なエラーとなりますので、15分程度お待ち頂いてから再度アップロードをお試しください。■反映されたコンタクト数が、アップロードしたコンタクト数より少ない(一部が反映されない)。一括アップロードのできないアドレスがリストに含まれているためです。詳細は以下のFAQをご参照ください。■リストが否認となった。一括アップロード出来ないアドレスが一定割合以上含まれている場合、否認となります。否認となった場合、弊社より以下の件名にてお知らせのメールをお送りしています。購入や譲渡、レンタルなどで得たリスト、ロールアドレス、許可なく収集したアドレスが一定割合以上含まれている場合、メール到達率を下げるリスクが高まるため自動的にアップロードが中止されます。このようなアドレスを削除して頂き再度アップロードを行ってください。*外部サービスとの連携により、Benchmarkでは有料オプションとしましてリスト照合のサービスをご提供しています。ご希望の方はサポートまでご連絡ください。リスト照合に関してはこちらのFAQをご覧ください。登録枠は新規アドレスのアップロードに使用されます。新規アドレスの登録枠が足りない場合はプランのアップグレードを行うか、既存の登録アドレスの削除が必要です。アカウント上に登録済みの重複アドレスをアップロードする場合にはそのまま「次へ」ボタンをクリックしてお進みください。メールアドレスを軸としてその他のフィールド項目データ情報が上書きされます。この場合プランのアップグレードは必要ありません。(テキストファイル)のみ対応可能です。その他のファイルはアップロード出来ません。形式を合わせて保存したとしても、ファイル名(例:顧客リスト.csvなど末尾にファイルのタイプ名)が正しくない場合があります。これは、CSVファイルをExcelファイルで開き保存した場合に発生することがあります。Excelではファイルを保存する際に『形式を合わせて保存』が可能です。形式を合わせて保存を行えば、エラーの発生を防ぐことが出来ます。実際にファイルを見ても判断出来ない事がありますが、エラー文字が含まれていることがあります。Emailのシステムにてアップロード時にエラー文字を判明した場合、エラー文字までのデータはアップロードされ、それ以降は反映されません。顧客リストが途中までしかアップロードされていない場合は、途切れた場所のデータを修正して再度アップロードを行って下さい。アップロードファイルが27MB以上の場合、アップロードが完了せずにタイムアウトされます。大きなファイルをお持ちの場合は、ファイルを分割してアップロードする様お願いします。ファイルの作成に問題がある場合、アップロード出来ません。以下に問題あるファイルとして多い症例がございます。アップロードのための正しいファイルの作成は、シートが一枚のみであり、パスワードが付いていない等です。アップロードの際は、ファイルをよく確認してください。リストに登録した姓名は、受信者側のメーラーに「送信先」として表示されることがあります。これを避けたい場合、フィールド項目「姓」「名」に何も登録を行わなければ「送信先」には受信者のメールアドレスが表示されます。名前情報は「その他1」など他のフィールド項目に登録を行なってください。コンタクトリストに「姓」または「名」部分が登録されている場合、受信メールの宛先欄に反映され、受信者の名前として表示されます。「姓」または「名」部分を空白にする事により、アドレスのみが表示されます。受信メールの宛先欄には名前を表示したくないが、ご購読者様の名前などを管理したい場合、別項目(その他など)をご使用下さい。項目設定や編集方法はこちらをご参照ください。2019ドキュメントライブラリーへアップロード可能なファイル形式は?Benchmarkのドキュメントライブラリにアップロード可能なファイル形式は以下になります。アップロード可能な最大ファイルサイズは5MBです。それ以上のサイズは到達率に悪影響を及ぼす可能性が高まりますのでご注意ください。2019画像ギャラリーの利用と画像のアップロード方法について画像ギャラリーの基本に関するまとめページです。Emailがアカウントをお持ちのすべてのユーザーに提供する画像ホスティングサービスです。無料アカウントでは10MB、有料のアカウントでは最大10GBの画像保存容量を提供しています。こちらの容量を超える場合には、月額1000円で無制限の画像ホスティングオプションを付けることが可能です。ご自身のアカウントの画像ギャラリーにアクセスするには2通りの方法があります。ユーザー名をクリックします。画像ギャラリーを選択します。メール編集のステップ3エディターより画像ブロックを1度クリックして選択します。一度同じ画像ブロックをクリックすると画像ギャラリーが開きます。テキストブロック内からも画像を追加することもできます。メニューバーの画像ボタンを使用して画像ギャラリーを開いてください。500kb未満の画像は変更されずそのままアップロードされますが、640x640ピクセル以上のサイズの500kbを超える画像はスペースを節約してメール到達率を高めるために圧縮されます。アップロード可能な1枚あたりの画像サイズは最大5MBです。メール内に画像を掲載する際、小さい容量であればあるほどスムーズに表示されるため、画像の容量制限を設けています。サイズの大きい画像の場合、メールサービスプロバイダーによっては迷惑メールと判断する場合もある為、Benchmarkでは自動的に圧縮される形をとっています。注意:ファイル名に日本語、「&」や「×」などの記号を利用しない。」アンダーバーなどで代替ください。pngの4種類となり、最大5MBの画像がアップロードが可能です。ファイルサイズが500KBを超えるものは自動的に圧縮されます。高画質のままで利用することが可能なファイル形式です。沢山の色を用いた画像や写真に対して適しています。背景を透過する事が出来たりと、ロゴの挿入などに適しています。最大256色まで用いGIF動画を挿入することが可能です。背景透過にも対応しています。マウスのカーソルを画像に合わせます。画像を右クリックします。Explorerユーザーは「プロパティ」を選択します。画像が保存されているファイルまたはファイル位置を開きます。画像を右クリックします。「情報を見る」(Mac)か「プロパティ」(Windows)を選択します。Windowsユーザーは、その後「詳細」または「概要」タブをクリックする必要があります。タブはオペレーティングシステムによって異なります。Emailでは、画像ギャラリーにアップロードできるサイズ制限は5MB以下となっており、GIF動画における推奨サイズは200KB以下です。これは画像が大きい程購読者に届くメールでの表示に時間がかかるため、1つの画像サイズを小さいサイズに留める事で素早い表示が可能となります。画像の横幅は600ピクセルを超えないようにしましょう。画像の縦幅には制限を設けていません。ここでも大きな画像に関して同じルールが適用されるのでご注意ください。2019メールにファイルを添付することはできますか?ファイルをメールに添付してしまうと下記理由でメールが読まれなくなる(拒否される)可能性が高くなります。添付ファイルによりメールのサイズ(容量)が極端に大きくなり、メールが届かない場合があります。添付ファイルのあるメールは迷惑メールと判断される可能性が非常に高くなります。添付ファイルのあるメールはウィルスを含んでいる場合もあることから、開封されない可能性が非常に高くなります。Emailでは、ファイルを弊社サーバーへアップロードしそれらにリンクさせることが可能です。1ファイルにつき10MBまでアップロード可能です。ドキュメントライブラリにファイルをアップロードしメールマガジン/ニュースレターに添付する方法は、こちらのFAQをご確認ください。2018Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。