お客さまサポートこのウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。Virtual」をマイサポートに登録します。Virtual】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。正常にインターネット接続できるのに、vApp/vAdapter接続ができません。本サービスでは以下の通信プロトコル・ポートを用いて通信を行います。vApp/vAdapter~インターネット間のお客様機器において、下記プロトコルが透過できるかご確認ください。【TCP】80、443、5061【UDP】80、443、500、1701、4500、123、5060、5061・FWやモバイルルーター等にアクセスリストを設定して上記プロトコルを制限している場合は、お客様機器の設定を変更してください。ALG機能を無効化することでvApp/vAdapter接続できるようになった事例があります。ALG機能を確認していただき、有効になっている場合は無効化に設定変更をお試しください。ALG機能が有効化されるものがあるようです)なお、vApp/vAdapterがアクセスするIPアドレスは予告なく変更になる場合がありますので、ポート開放の設定をされる際はあて先アドレス等で限定しないようお願いいたします。Virtualの利用に必要なポートを開放するにあたり、どのアドレス向けにポートを開放すればよいか教えてください。本サービスでvApp、vAdapterおよびビジネスポータル(Virtual編)がアクセスするアドレスにつきましては、予告なく変更する場合がございます。そのため、下記ページでご案内しているプロトコル・ポートの開放設定については、あて先を限定せずに設定いただきますようお願いいたします。正常にインターネット接続できるのに、vApp/vAdapter接続ができません。解決した解決しなかったお問い合わせ13701仮想ネットワーク接続時に端末に割り振られるIPアドレスを教えてください。シンプル設計でご利用の場合、仮想ネットワークセグメント(vSegment:10.217.0.0/22)のうち、以下のアドレスがランダムに割り振られます。※vAdapterをL2モードでご利用の場合、配下の端末に手動でIPアドレスを設定いただく必要がございます。カスタマイズ設計でお申し込みの場合は、お客様のお申込み内容に応じたアドレス帯が割り振られます。Virtualの提供エリアについては、以下のページにてご案内しております。Virtual提供タイプ・料金・エリアhttp://www.ntt.com/business/services/network/vpn/vpn/virtual.html#tab1-2なお、上記ページに記載された国/地域であっても、本サービスの通信に必要なプロトコル・ポートが現地通信事業者によって遮断されている場合等には正常に接続が出来ない場合がございますのでご注意ください。解決した解決しなかったお問い合わせ10374vClientごとの使用状況(通信量や接続・切断の履歴など)を確認する方法はありますか?vClientごとの通信量や接続・切断の履歴を確認する方法はございません。vClientが現在接続中か否かについては、ビジネスポータル(Virtual編)上で以下の方法により確認することが可能です。IDリストにアイコンが表示されます。(2)vClientの編集画面での確認vClientが接続中の場合、「vClientの編集」画面の「ステータス」タブで「接続中」と表示されます。解決した解決しなかったお問い合わせ9206仮想ネットワークを接続している際に、インターネット閲覧はできますか?vAdapter(L3)、vApp(Windows)、vApp(Android)をご利用の場合、あて先UserNetworkとして設定したアドレス宛て以外の通信について、全てインターネット向けの通信として処理されますので、閲覧が可能です。(スプリットトンネル機能)vAdapter(L2)、vApp(iOS)、vApp(MacOS)はすべての通信が仮想ネットワーク向けとして処理されるため、インターネット閲覧ができません。解決した解決しなかったお問い合わせ9205ビジネスポータル(Virtual編)にログインしたところ、vCoreが表示されていません。開通日前にビジネスポータル(Virtual編)にログインすると、vCoreが表示されない仕様となっております。vCoreは開通案内に記載されております「開通日」のAM00:00(UTC)より表示されますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。開通日を過ぎてもvCoreが表示されない場合は、お手数をおかけいたしますが弊社窓口までお問い合わせください。解決した解決しなかったお問い合わせ5628何らかの理由でVPN接続が切断された際、自動で再接続を行うことは可能ですか?vAdapterをご利用の場合、何らかの理由でVPN接続が切断された際は自動で再接続を試みます。vAppの場合は再度認証が必要になりますので、お客さまにて再接続の操作を実施いただく必要がございます。解決した解決しなかったお問い合わせ4332端末起動時に自動的にvAppからVPN接続をさせることは可能ですか?vAppからのVPN接続はアプリの起動・認証が必要なため、端末起動と連動させることはできません。申し訳ございませんが、お客さまにて接続操作を実施してください。解決した解決しなかったお問い合わせ4331vAdapterはレンタルできますか?vAdapterのレンタル提供は予定しておりません。vAdapterの利用をご希望の場合、お買い上げいただくことになります。解決した解決しなかったお問い合わせ2761お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。ご回答有難うございましたお客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。Reserved..*。