EC事業を初めて1年。しろろぐしろろぐ生活・趣味ネット・スマホ家電・ガジェットハリネズミブログ関係お問い合わせホームブログ関係EC事業を初めて1年。月商1000万を超えるまでにやったことまとめ2019/08/22こんにちは。302inc.の宮地です。昨年10月より、EC事業を開始しており、それから1年と少し経ちました。有難くも月商1,000万を超えた月もあり、それまでに至る施策を公開できればと思います。ちなみに、広告は使っていません。年間通しても30万も使ってないです。楽天単体で超えたこともあります。楽天>Amazon>Yahoo!>DeNA>ヤフオクです。楽天はやはり集客力は1番ですね。言われるロイヤリティですが、1番高いのがAmazonです。次に、DeNA、楽天、ヤフーですね。今のところ、出店料やカード決済手数料など全て含めても10%を切っています。この1年間やってきたことをまとめます。強みとなる部分をいたるところに表示したECを始めたのが昨年10月。後発もいいところです。一気に上げなければいけない。・土日祝日が休みのところが多いが、それが可能。5000(税別)以上送料無料、それ以下全国一律500円。全国一律のところはそうそうないため、それも出しました。いうか、楽天とかのモールの場合、お客さんが開くページは商品ページ。商品ページ=トップページのような作りでやっておかなくてはなりません。送料込みの商品でない場合、なかなか送料がわからないことが多い。簡単なお買い物ガイドを表示させておくことは大事だと思うのです。表示させられるところには全て表示しておきました。レビューを集めた楽天SEOは、GoogleやYahooのそれとは異なります。独特のアルゴリズムで構築しているため、なにが正解かいまいちわかりません。新着・レビュー・売上・キーワード適合順という要素が絡み合って表示されているということ。この中には、送料込や、レビューの中身なども考慮されていると思います。究極なことを言えば、その日に出した商品がその日のうちに1000個売れたら、ほぼ間違いなく検索上位には上がってくるというわけです。ありえないことですけどね。「レビューを書いて送料無料」というプルダウンを設置し、なるべくお客さんにレビューを書いてもらえるよう促すようにしました。意外に書いて頂けるお客さんは多かったです。サンクスメールにもレビューの書き方を置くなどしましたが。そのおかげもあり、短期間で多くのレビューを集めることができました。平均より高めかなとは思っています。最初は安売りをした安売りは僕は得策ではないと思います。後発が同じように安売りを始めたらとたんに太刀打ちできません。当初は最安で出していました。経費はなるべく最小限に抑え、自身の役員報酬もギリギリまで低く設定しました。スタートダッシュに成功し、レビューも多く獲得することができました。売上はさほど変わりはありません。お客さんは必ずしも値段で買っているわけではないということがわかります。侮る無かれサンクスメール。自分は今どの段階にいるのか、あとどういう段階を踏めば商品が送られてくるのか、とても不安な状態にあります。そのため、お客さんに送るサンクスメールで、その道筋をきちんと示さなければなりません。今はこの段階ですよ、とわかりやすく表示します。購入に間違いはないかな?と注意を促すことにつながります。それに関するお問い合わせが多く、それにかかる電話対応も結構な時間でした。そのままだと、オペレーターの負担も増えるし、その分、他のお客さんに対応ができなくなる。そのため、独自にメールフォームを作り、そこに書いて送ってもらえるようにしています。お客さんに送るメールには、ヘッダーとフッターに、必ずフォームへのリンクを表示し、また、商品に同封する手紙にも、返品交換の際はこちらのリンクで、という風に促しています。・交換希望のお客さんだけど受注番号がわからず誰だかわからない・色はわかるけど、サイズも変更するのかどうかわからないといった、二度手間を防ぐことが出来ます。ハイシューカ!という、便利な集荷システムもあります。お客さんがわざわざ配送業者を呼ぶ手間が省けます。いったサービスを使うのも手だと思います。PC用はきちんと整えているけれど、スマホはテンプレートのまま、といったサイトを多く見かけます。このグラフは、弊社の1年間のアクセス推移。緑がPC、青がスマホ、赤がガラケーですね。徐々にその差が縮まっていることがわかります。直近では逆転しています。多くのユーザーがスマホ経由でアクセス・購入していることがわかります。そのため、きちんとスマホページは整えることをおすすめします。以上、この1年間でやってきたことをまとめました。1000万を超えたのは、開店3ヶ月目。そこからは、その数字を下回ることなく、その水準を保つようになりました。後発でなんとかその水準を超えるようになったので、ここで公開しました。この先、保証されているわけではないし、まだたった1年経っただけ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。