クラウドメールにログインし、「個人設定」-「アカウント設定」-「パスワード設定」と選択していくことで、パスワード変更することが出来ます。目次へ戻るホームページ作成はどうやったらいいですか?ホームページ容量は20MBが基本利用料金内に含まれております。ファイル転送はFTPで当社のWebサーバーにアップロードしてください。市販のホームページ作成ソフトをご利用頂きますと、お手軽に作成や転送ができます。FTPファイル転送には以下の設定が必要です。お客様のアカウント名です。(電子メールの「@」マークより前部分です。お客様のパスワードです。(電子メールと同一です。ホームページアドレスは以下の通りとなります。※ホームページの容量は電子メールとは別になっております。※20MBまでは無料で追加できます。※総容量が20MB以降は、容量追加は10MB毎に95円/月です。追加される場合は当社までご連絡下さい。※「初期ディレクトリの設定」は「/web」と入力してください。●ホームページ関連のよくある質問ファイル転送が完了したのに、ページや画像がうまく表示できませんページが表示されなかったり、画像が表示されなかったりする場合があります。その多くは、適切でないファイル名が原因です。HTMLファイルや画像のファイル名は、半角英数の小文字を使用してください。ひらがなや漢字、半角カタカナのファイル名はインターネットに公開するファイルには使えません。変更するファイル名を右クリックし、「名前の変更」をクリックします。ここでの操作をしても、まだ画像が表示されない場合は、HTMLソースでも画像のファイル名を確認してください。ファイル名が変更したファイル名と一致しているかを確認してください。>>ファイル名が正しいのに、画像が表示されない場合には、アップロード(FTPソフト)の設定が間違っている場合があります。目次へ戻る電話サービスのQ&A工事費はいくらになりますか?現在はケーブルプラス電話の新規加入キャンペーンを実施しております。ケーブルプラス電話ご導入に関して、射水ケーブルネットワークが行う宅内工事費は無料となっています。屋外の引き込み工事やご利用中の電話サービスの休止・解約にかかる費用は、その限りではございません。目次へ戻るKDDIのマイライン固定をケーブルプラスに変える事はできますか?ケーブルプラス電話では、マイラインやマイラインプラスはご利用いただけません。KDDIまとめて請求にまとめることもできません。目次へ戻る外国からの電話を受けれますか?可能です。コレクトコールはご利用いただけません。目次へ戻るau固定電話のような電話オプションパックはありますか?ございません。各オプションサービスを個別に承ります。以下リンクhttps://canet.ne.jp/phone/目次へ戻るネーム・ディスプレイに準ずる機能がありますか?ございません。ナンバーディスプレイのみ、オプションサービスとしてご用意しております。目次へ戻るケーブルプラス電話で無料になるエリアは何処ですか?ケーブルプラス電話加入者どうしなら日本全国どこでも何時間でも通話料無料です。ケーブルプラス電話提携局はどんどん増えていますので、離れた場所のご家族やご友人、またはご親戚でも、もしかしたらケーブルプラス電話提携局エリアかもしれません。この機会にケーブルプラス電話にご加入して無料通話で得しましょう!提携ケーブルテレビ会社はKDDI様の以下のサイトからご確認ください。KDDIケーブルプラス電話:提携ケーブルテレビ会社(外部リンク)目次へ戻る現在利用中の電話契約は自分で解約するのですか?お客様が現在ご利用中の電話サービスは、弊社で乗り換え(番号ポータビリティ)の処理をいたします。絶対にお客様ご自身で解約しないでください。現在ご利用中の電話番号が消去されてしまいます弊社での乗り換え作業が終わるまで、契約はそのままでお待ちください。再度NTT回線をご利用の際などに必要となります。大切に保管してください。目次へ戻るケーブルプラス電話へは、工事後何日くらいで回線が切り替わりますか?通常はケーブルプラス電話の工事後1~2週間程度で開通します。[NTT回線名義人]相違や[記載住所]相違などの書類不備があれば、さらに延びることもあります。番号ポータビリティをお申し込みいただいた場合は、KDDIより[サービス開通予定通知]が届きます。目次へ戻る回線が切り替わったかどうか確認する方法はありますか?ケーブルプラス電話が開通したか否かは、設置したEMTA「STATUS」ランプを見ることにより確認することが出来ます。開通前は「STATUS」ランプが消灯、または点滅していますが、開通後は点灯しています。番号ポータビリティをお申し込みでない場合、開通数日後にKDDIより[サービス開始通知]が届きます。目次へ戻る基本料金はいつから課金されるのですか?ケーブルプラス電話の開通日の翌日から日割りで課金されます。通話料金は開通日の通話分から課金されます。目次へ戻る申込後にauケータイに変更しました。適用される割引サービスはありますか?ケーブルプラス電話とauケータイを同時に利用されている場合、「auまとめトーク」という割引サービスが適用となり、料金がお得になります。auケータイ変更(購入)後当社へご連絡いただければ、変更用紙を郵送します。必要事項を記入しご返送ください。その後当社手続きを経て「auまとめトーク」が適用されます。目次へ戻る「auまとめてトーク」適用の場合、いつから、どういった通話が無料になりますか?[auまとめトーク]適用後すぐに、ご自宅のケーブルプラス電話から全国すべてのauケータイへの通話が無料となります。ご負担いただく必要があります。ユニバーサルサービス料は半年ごとに見直しされておます。https://www.tca.or.jp/universalservice/目次へ戻る国際電話をかけるにはどうしたら良いですか?詳しくは[申込受付通知](番号ポータビリティをお申し込みの場合は[サービス開通予定通知])に同封されている、[ご利用ガイド](緑の冊子)をご覧ください。「ケーブルプラス電話を使ってみよう!」に詳しく説明されています。目次へ戻るオプションサービスの追加/解約を申し込むには、どうすれば良いですか?KDDIセルフページよりお申し込みいただけます。セルフページにログインする際必要な「セルフID」「セルフパスワード」は[申込受付通知]または[サービス開通予定通知]に記載されております。[申込受付通知]または[サービス開通予定通知]はケーブルプラス電話工事完了後KDDIより郵送されます。以下のような手続きも可能です。※セルフページをご利用するにはインターネット環境が必要です。KDDIセルフページでご利用いただけるサービスご利用内容の確認お客様のご契約内容が確認できます。「ご利用料金の確認」の手順でご確認ください。実際の引き落とし額とは異なる場合がございます。付加サービスの申込と解約の手続きが出来ます。変更後のパスワードはお忘れにならないよう、ご注意ください。)として安価で安定した携帯電話サービスをご提供します。従来の携帯電話料金を大幅に安くしながらも、一般のスマートフォン同様に音声通話やアプリ、メールなどをご利用いただけます。キャリア独自のアプリは動作しません。今までスマホをご利用されていなかった人にも、契約しやすい価格でのご提供となっております。目次へ戻る利用エリアは?NTTドコモの回線を使用してご提供いたしますので、NTTドコモのLTE/3Gエリア内であればご利用いただけます。目次へ戻る基本料金は?音声機能付きは、2,180円/月(税抜)です。ご契約時に、当社のインターネットサービスご加入の場合は、月額300円割引します。ご契約時に、当社のトリプルサービスご加入の場合は、月額600円割引します。通話料が20円(税抜)/30秒、ユニバーサルサービス料が別途発生いたします。割引通話オプションご利用(専用アプリ必要)の場合は、10円(税抜)/30秒の通話料が発生いたします。目次へ戻る契約解除料は発生しますか?1年以内の契約解除で9,800円(税抜)、1年以上2年未満の契約解除で3,000円(税抜)が発生いたします。携帯電話端末を割賦で購入し24ヶ月以内にご解約された場合、残りの端末代金を一括でお支払いいただきます。目次へ戻る電話番号は選べますか?090・080・070から始まる番号をお渡しいたします。(番号をお選びいただくことはできません。)また、現在ご利用中の番号をそのまま引き継ぐ(番号ポータビリティー)ことも可能です。目次へ戻る今使っているガラケーやスマホの電話番号を引き継げますか?現在ご利用中の番号をそのまま引き継ぐ(番号ポータビリティー)ことが可能です。MNPを行う場合は、MNPの手続きを開始して、SIMカードを携帯電話に取り付けるまでの間、長時間に渡り現在利用中の携帯電話がご利用いただけなくなります。MNP予約番号の残日数が10日以上残っている必要があります。目次へ戻る今使っているガラケーやスマホのメールアドレスは引き継げますか?ドコモ・au・ソフトバンクなどの各キャリアが発行しているメールアドレス(...@docomo、...@ezweb、...@softbank)は引き継ぎできません。Gmailなどフリーメールを取得されている場合はそのままご利用いただけます。(電話番号でやり取りするメール)は、利用可能です。目次へ戻る電話帳などデータ移行はできますか?当社窓口、またはサポートセンターにて、電話帳の移行をお手伝いしております。目次へ戻る携帯電話の保証期間は?1年間です。自然故障以外の場合は費用が発生いたします。延長保障サービス(安心パックB)に申し込まれた場合は、保証期間が3年間に延長され、負担する費用が軽減されます。目次へ戻る申し込み方法は?弊社窓口または小杉サポートセンターで受け付けが可能です。お申し込みにあたりましては、印鑑と本人確認書類などの必要なものがございます。・無料通話分はありません。・通話料は翌々月請求となります。・送信料金は、送信文字数により異なります。・1日に送信できるメッセージは、全角70文字(半角英数字のみの場合は160文字)以内の場合200回未満。・SMS送信料は翌々月請求となります。目次へ戻る無料通話先などありますか?無料通話サービスの提供はございません。LINE通話やSkypeなどのアプリをご利用いただくことで、アプリ間の無料通話は可能です。目次へ戻る家族割はありますか?家族間の通話料を割り引きする等のご家族向けのサービスの提供はございません。目次へ戻るサービスの休止・一時停止はできますか?サービスの休止はできません。ご希望によりサービス停止は可能ですが、停止中も利用料は発生します。目次へ戻る法人での契約は可能ですか?可能です。本人確認書類のほか、登記簿謄本や社員証等が必要です。目次へ戻る未成年ですが契約できますか?申し訳ありませんが、20歳以上の方のみとさせていただいております。未成年者のご利用は可能ですが、フィルタリングサービスのご利用を必須とさせていただきます。目次へ戻る料金の支払方法は?すでに弊社サービスをご利用のお客さまは、現在の支払い方法(口座振替、クレジット決済)と同じです。ご新規でお申し込みの場合には、クレジット決済のみお受けいたします。目次へ戻る1世帯いくつまで契約できますか?1世帯5回線までとなります。お客さまによっては5回線までご提供できない場合もございます。目次へ戻るすでに射水ケーブルのサービスを利用しています。割引などはありますか?ご契約時、弊社インターネットサービスご利用の場合、基本料金から毎月300円(税抜)の割引を行います。ご契約時、弊社トリプルサービスご利用の場合、基本料金から毎月600円(税抜)の割引を行います。同居人の方につきましても、射水ケーブルご利用先の住所と一致いたしましたらその方の割引も可能です。目次へ戻る射水ケーブルのエリア外に在住しています。方に限定させていただきます。目次へ戻るケーブルスマホのみの加入はできますか?可能です。基本料金の割引なしで支払い方法はクレジット決済に限定させていただきます。目次へ戻るスマホのロック解除方法をわすれました。すればいいですか?ロック解除は弊社でも出来ません但し、googleアカウントが設定してあれば初期化は可能です。デバイスマネージャー】で検索して、ログイン後の画面から初期化してください。自己責任でお願いいたします。初期化後は「格安通話ダイヤラー」の設定で「ケーブルテレビ局専用設定」で「I-0037691」を選んでください。格安通話が有効になります目次へ戻る工事に関するQ&A工事の案内がなかなか来ません大変申し訳ございません。何らかの原因によって処理が滞っている可能性があります。例)口座情報が間違っている。工事業者多忙により中々工事の予定が取れない。お客様と連絡が取れない。お手数ではありますが、弊社までご連絡くださいますよう宜しくお願いいたします。目次へ戻る申し込んでからどれくらいの期間が必要ですか?申込書が弊社に届き次第、工事業者へ工事の発注をします。後日、工事業者よりお客様へ工事日のアポイントの連絡があります。工事内容によってはさらにお時間を頂くこともあります。目次へ戻る初期費用はどのくらいかかりますか?当社のケーブルテレビやインターネットを初めてご利用になる場合、引込工事等で工事費がかかります。射水ケーブルネットワーク。