伊藤嘉盛のブログITを使って不動産業界にイノベーションを生むイタンジ株式会社の社長ブログこの広告は、90日以上更新していないブログに表示しています。2015-01-26スマホの普及と宅建業法の規制緩和で新しい不動産取引の形が生まれるイケダハヤトさんにヘヤジンプライムを紹介していただき、Newspicksなどでも話題になっている。不動産業界がどのように変わっていくのかは注目のテーマなんだなと、改めて実感。ヘヤジンプライムは仲介手数料が無料ということで、料金の部分にスポットが当たることが多い。ヘヤジンプライムの本当の存在意義は、不動産仲介業務を自動化・システム化したことによって、今まで不動産会社を頼らないと貸し借りできなかった人が、自分の力で不動産取引をできるようになることだ。今までユーザは物件を借りようとすると、せっかくスマホを使ってインターネット上で物件を探しても不動産店舗に呼ばれて内見をしている。個別物件の問合せをしたのに、電話で話していると、いつの間にか店舗に行って物件の紹介を受けることに話が変わっている。部屋を見せてくれない。不動産会社はわざわざユーザを店舗に呼ぶのか。結論からいうと、不動産会社の都合だ。ユーザにも不動産会社にも、来店の必然性はない。営業は以下のようなステップを踏む。借りるに足る収入はあるか、今すぐ成約する顧客か、などを確認。2Maching(物件提案)希望条件に沿う物件を不動産業者間DBから探して、おすすめコメントなどを加えながら紹介。ライフスタイル、勤務先の駅、室内のこだわりポイントなどを引き出しつつ、ユーザの希望条件と市場にある物件をマッチングさせていく。3Viewing(内見)ある程度マッチングした物件を2~3件選び、実物を見学。4Closing(商談)どの部屋を借りるのか、ユーザに意思決定を促す。1・2はメールと電話、3は物件現地で待ち合わせ、4も現地でやれば、来店する必要はない。中には現地待ち合わせでOKな会社もあるので、来店が絶対に必要ということではない。1と2のステップを省略したり電話やメールなどで非対面で行うと成約率が下がる。営業担当社は、店舗全体の数値管理をしている店長や先輩営業マンから、ユーザを店舗に呼んで対面でコミュニケーションするように指導される。店舗に呼ぶ必然性がないのに、営業成績を上げるためにはユーザを店舗に呼んだ方が効果的なので、「内見をするためには一度店舗に来てもらう決まりになってます」「大家さんの指示で、内見前に顔を合わせるように言われている」などという変な営業トークが生まれる。悪質な場合、成約済み物件であるのにも関わらず紹介できると言って来店を促す。不動産会社内のスキル育成も、対面型の営業に最適化されている。すれば来店してもらえるか、来店した時にどのように接客をすればいいかを学ぶ。スキルが高くなるほど来店してもらえるようになるので、対面型営業への依存がさらに強化される。実際のところ、ヘヤジンプライムも非対面でサービス提供してかなり苦労した。様々な工夫をすることで、非対面でも対面並のコミュニケーンができるようになってきた。イタンジの行動指針には『エンドユーザファースト』という言葉があるので、いばらの道であっても非対面コミュニケーションを選んでいる。今まで半日がかりだった部屋探しが、物件の現地に行くだけで済むので、ユーザの負担は相当に減るはずだ。ネットには物件情報がある。みんなの手元にはスマホがある。宅建業法の規制緩和によって不動産契約の非対面化が実現する。新しい不動産取引の形が今、生まれようとしている。15:38スマホの普及と宅建業法の規制緩和で新しい不動産取引の形が生まれるTweet広告を非表示にする関連記事2015-05-18本日の日経新聞に掲載されました本日の日経新聞でネットを活用した不動産ベンチャー企業として...2014-11-03新しい仲介サービスが誕生。“一人”で気軽に内見をする。これから一緒に暮らす人と、“二人だ...2014-03-26HEYAZINE誕生前夜HEYAZINEをつくる前、僕は「賃貸仲介会社」の社長だった。新しい仲介サービスが誕生。入社し、賃貸管理業の受託営業を担当。2008年に、たった1人で独立し、都心の不動産仲介業務を行う不動産会社を設立。その後、上場企業グループ会社へのバイアウトを実現。仲介業務を自ら行う中で業界の非効率性を痛感し、業界変革への熱い志を立てる。ツイートはてなブログをはじめよう!itandiさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。