いうロジャーズの中核3条件はあまりにも有名です。中にある6条件から抜粋されたものです。常識とは少し違うかもしれない視点で、でも、私自身聴くことがとても楽になった「共感」についてお話します。日本語の漢字の意味から理解するのは困難です。傾聴における共感は、しばしば「相手と同じ気持ちになること」と解釈されています。書いてある教科書もあります。似た言葉にある「同感(同調)」ともいえます。ある日本語の辞書で両者を調べてみると、こんな風に出てきました。・同感⇒共感すること・共感⇒同感すること日本語で同じ意味なので、共感を「同じ気持ちになること」と解釈しても間違いではなさそうです。ところが、日本でいう傾聴の共感を英語の原文でみると、同感と同じ意味にはなりません。understandingと記されています。理解する」と直訳されている本もあります。英語で「同感」を表現するなら、それは「賛成」と同じ意味なのでagreeが近いのではないでしょうか。日本語では同じ意味だけれど、英語では全く別の意味。これが、傾聴の共感について誤解が生まれている大きな要因のひとつだと考えています。understanding」であることはいうまでもありません。漢字というのは文字の形に意味を込められるという点で、意味ではローマ字と違って便利なものです。翻訳されたものは誤解をされやすいという欠点もあるのです。understandingという言葉自体、今まで定義されていなかった現象を学問的に説明するために使われた言葉です。なかった言葉をさらに翻訳するということで、伝言ゲームのように混乱してしまうのは致し方ありません。日本人の誰かが「共感」という言葉を当てはめたのでしょう。いう3条件は、1957年のロジャーズが発表した「パーソナリティ変化の必要十分条件」に記された6条件からの抜粋であることは有名な話です。それよりずっと前の1939年、ロジャーズの処女作、ロチェスターの児童相談所時代に書かれた「問題児の治療」の中に、すでに、3条件の原型となる考えは4つの条件として示されていました。共感の部分は「客観性」と書かれています。数年前、この事実を知ったとき、私は思わずその的確さに唸りました。相手の感情と自分の感情をしっかり分けて、相手に巻き込まれることなく、でも、温かく本気出来ることだったからです。大きくは変化していません。変化があるとすれば、当初ロジャーズは共感については共感の「状態」があることがカウンセリングの成果に影響を与えるとしていたと思います。その後、共同研究者だったフォーカシングで有名なジェンドリンが提唱した体験過程という考えに影響をうけたのか、共感は状態ではなく「プロセス」であると修正したように思います。共感そのものへのとらえ方は大きな変更はいまのところ確認できていません。本当にいい聴き上手になるでしょう。ところが、客観性という表現に反発する人も出てきます。「客観的だと冷たいのでは!?」と。そこがまさに誤解ですね。事実、傾聴を学んだ人からは、こんな話も耳にします。・「あなたそう思うんですね!」と冷たく言われた・「あ・な・た・は、そう思うんですね!」と、客観的な態度をとられて傷ついたそういう人がいるのも事実なので、その言い分は十分理解できます。本当の共感とは何でしょうか?13年私なりに研究してきた結果(まだ研究中ですが)、この言葉が最も適切だと思っています。傾聴で言わんとする、共感とは「心温かい本気の他人ごと」です。客観的=冷たいという準拠枠(フィルター)にとらわれている人には、この言葉はされに混乱をもたらすでしょう。人生の中で客観的=冷たいという体験しかしたことがない人にとっては仕方がないことです。本物の傾聴を学ぶ中で「心温かい本気の他人ごと」を学ぶ意味があります。誰でも枠いっぱいのところまでは成長することができます。それだけでは枠を超えて成長することはできません。自分が成長するために、いま信じていることをいったん疑って再評価してみるというのはいいことです。表面的にわかったふりをして生きてきた中の一人です。自分の目で確かめてみると、共感が客観性という理由が少し見えてくるのではないでしょうか。聴く人自信を楽に幸せにしてくれる行為だということが身にしみてわかってきます。練習は大変でも傾聴を続けて来られたのだと思います。傾聴が自分の我を押さえる修行だとしたら、とっくの昔にやめてしたに違いありません。傾聴は修行ではなく、聴いてらもう人と同時に、聴く側の人をも幸せにしてくれることなのです。一度共感の定義を「心温かく本気の他人ごと」としてみるといいかもしれません。私と同じ幸せを感じられることを願っています。聴く人自身の願いを叶えて幸せになるための一つの方法でしかありません。これからも日本中に、聴く人が笑顔になり、その笑顔が周りの大切な人たちに伝播して、それが未来永劫続き、100年後の子供たちの笑顔につながっていくことを願っています。「心あたたかい本気の他人ごと」よかったやってみてください。キャリアコンサルタント(キャリコン)の筆記試験が終わりましたね。今週から実技面...2018/11/17クレーム処理に使う時間を減らすには?クレームは簡単に起きる残念ながら企業がクレーム対応に使う時間が無くなることは永遠にないで...2018/9/13新型iPhone発表からわかるコミュニケーションのコツ毎年9月になるとiPhoneの新商品の発売が話題になりますね。