その2クレームがあった商品を納得はいかないものの、FBAから全て一度引き上げ、自らで確認することにした次の日、まさかの「在庫商品の発見」により、自動的に1点再出品。その直後、見事にアカウントスペシャリストから規約違反のご連絡。規約違反のためその商品は出品できなくなりました。今日はアカウントスペシャリストからの連絡についての再検証と新たに得られた情報についてです。一度、警告がきた背景を見直す昨日の後半部分がだいぶ感情的な、なげやりな内容になってしまいました。反省し、もう少し冷静に見直したいと思います。規約違反ということになってしまったと推測しました。これについては、時系列的なタイミングがそう推測させているだけであって、明確な証拠はありません。どのような経緯で規約違反になったのか、Amazonの中で何が起こったのかは、私では知ることはできません。Amazonからの正式な回答は、昨日も掲載しましたが以下の通りです。担当部署より当メールが送信されました。再出品とは関係なく、購入者からの報告を受けたから警告した。別の部署に報告があり、警告文が送信された。横の連絡が取れてないというのはしかたがないと思います。購入者が2度も同じ連絡してきますかね?しかも商品が再出品された小一時間という奇跡的なタイミングで。今回は、その連絡が違う部署にまわったのか?2度目だから?もしかするとその購入者は、私が再出品するのをずっと監視していたのかもしれません。そこまでされていたのなら、しかたがありません。いつ再出品されるかずっと監視されていたのなら、もはや逆にファンと認めてよいでしょう。実際、そこまでの商品でもないし、そこまでの出品者でもないと私は思いますが、世の中にはいろいろな行動をする方がいらっしゃいます。出品停止から一瞬の再出品まで、3日程度はあったと思いますが、その間、ずっと再出品を見守っててくれたんですかね。Amazonの主張ではそういうことになります。神がそう申しておられるので、それが正しいのです。私は、この件について回答まで5日かかったことも含め、いまだに懐疑的ではあります。「再出品しやがってコノヤロー」なんじゃないかなぁ。認められないのはわからないでもないけどね。運用管理担当からの連絡とほぼ同じでした。異なる部分もありました。「材質が異なる」⇒「材質が安っぽい」。商品カタログに別に「高級感あふれる」とか書いてないし。「安っぽい」いわれてもねぇ。主張としてはちょっと弱くなってません?また、箇条書きで3点だった理由が4点になっていました。追加された1点は「パッケージがカタログと違う」。確かに商品ページ(カタログ)を作ったのは私じゃないですけど、パッケージ含めた画像がはっきりと掲載されていて、しっかりチェックしていますので・・・。何か微細な違いがあったのかもしれませんが、そこを教えていただかないと・・・。詳細を知ることはできないので、いくら突っ込んだところでしかたがありません。新たな情報が含まれていました。これが事実を突き止める重大な情報でした。特定からの呆然ほぼ同様だと思われたメール。そこには1点、重要な新情報が含まれていました。どの注文に対する連絡だったのかがわかったのです。その注文をした人が「カタログと異なる」と主張している人。把握しておくに越したことはありません。(特定できなかった理由はAmazonの規約違反で商品が出品停止を読んでね)注文番号を調べると、まず配送先の住所は、コンビニ受け取りだったので、自宅訪問は叶わず。日本語でも英語でも中国語でも韓国語でもない。なんか文字の上ににょろにょろしたのがつくやつ。右から書かれてるアラビアンなやつでもない。これ、どこの言葉?調べると中国の南にある方面の国々らしい・・・。・・・あ~、なんかもうどうでもいいや。返金申請してくれればいいのに、その方法がわからなかったのかな?それでキレてクレーム&監視になっちゃったのかな?いや、チャイナからのさしがねで今はさらに南のお国の人々が利用されて・・・。妄想はふくらみましたが、もはやこれ以上考えても時間の無駄と判断しました。いうのが、2ヶ月以上前に起きた話です。タグAmazon関連記事Amazonのヘルス&ビューティーへの出品申請に失敗アマゾンFBAで売れた商品の確認方法アマゾンFBA「倉庫での損傷」で返金してもらったよAmazonの評価が消えた日アマゾンで注文とキャンセルの繰り返しアマゾンって年末年始は売れなくない?2015年総集編。必須サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。⇒ハピタスでAmazonギフト券を獲得。ついでに1000ポイントも当選。あまゆにもんこまシェアTOPへ。