大型商品(メーカー直送商品)及び、受注生産商品、10万円以上の商品につきましては代金引換払いはご利用いただけません。よるお支払いを選択した場合、ご注文後7日以内にお振込ください。ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。・代金引換、クレジットカード払いによるお支払いを選択した場合、ご注文時に申し込みが確定しています。速やかに再配達のお手続きを行ってください。ご対応をして頂けなかった場合、再配達に料金がかかる場合がございます。方は「ゆうパック」発送のみとなります。ゆうパックにてお届けとなります。品番・地域によりますが、お客様負担送料¥2,000~¥3,000程度かかります。当店規定送料にてお送りさせていただきます。商品購入時に頂きます送料差引き分の値段変更が生じてしまいます。通常の場合は1週間以内で商品を発送いたします。※希にメーカー欠品中などの諸事情によりお届けが遅れる場合がございます。離島地域(弊社規定の運送便にて、中継料が発生する地域)については、送料別途お見積りとなります。商品手配前にメールで送料をご案内させていただきますのでお手数ですが確認の上返信をお願いいたします。・大型商品の配送時、配達は基本的に軒先までとなります。お受け取りの際には人出が必要です。配達人が1人の場合に、荷降ろしをお手伝いいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。※もし、「荷受人様」がいらっしゃらない場合、商品は一度持ち帰りとなり再発送料が発生します。再発送料が入金されないと再配達できません。・海外へのお届けは致しておりません。destinations.・お客様とご連絡が取れない場合メールアドレスがエラーのお客様のご注文は保留とさせていただき、1週間連絡が取れない場合は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。使用されていないお電話番号・メールアドレスエラーにてご連絡が取れないお客様につきましては、ご注文保留期間に関係なく弊社にてご注文のお取り消しをさせて頂く場合がございます。・納期につきましては、メーカー工場に在庫がある場合でしたら、当日もしくは翌日出荷となります。(メーカー休業日除く)在庫切れの商品や、受注生産品は若干納期がかかります。お急ぎの場合はあらかじめおよその納期をお問い合わせの上、ご注文くださいますようお願いいたします。・決済完了後、メーカーに商品を手配した後での「商品のご変更」「キャンセル」、及び納品されましての商品の寸法違い・品番違い・色番違いなどのお客様の間違いによる返品は、一切お受け出来ません事をご了承下さい。※ご発注内容にご変更のある場合は、最終確認メールご返信の際にご連絡下さい。・当社はご注文後(入金後)にメーカーの製造中止、在庫切れなどで商品が確保できなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、その金額を全額返金させていただきますが、それ以上の責任は負えませんのでご了承下さい。・送料が必要になります。>>・銀行振込によるお支払いを選択した場合、振込み手数料をご負担願います。メーカー保証付きの商品の保証書は全て有効です。メーカー保証経過後も有料にてメーカーメンテナンスを受ける事ができますので保証書、当社の納品書は大切に保管下さい。商品の取付、設置、加工による漏水事故や他の損害が発生した場合において当社は一切の責任を負う事が出来ません。商品の取付は自己責任又は取付する業者の責任において行ってください。責任を持って工事を行っておりますので万が一の際にもご安心下さい。当社では、工事日から2年間、無償で補修することを保証しています。原則的に「イメージと違う」「使わなくなった」「色・サイズを間違えた」などのお客さま都合の返品及び交換は受け付けておりません。ご購入の際は、お間違えの無いよう製品ページの仕様を十分にご確認のうえお手続きをお願いします。ご不明な点がございましたら、メール・電話にてご連絡ください。※商品到着後7日以内の初期不良以外で未開封・未使用のものに限らせていただきます。※到着後未開封の商品をお客様のご都合により返品される場合は7日以内に当社会社案内の本社住所へご連絡の上、ご返送下さい。返品された商品の状態を確認後、お客様の銀行口座へ返金いたします。※住宅設備商品は衛生器具の為、箱を開封された商品や使用後の商品は返品をお受けする事が出来ません。送料・振込手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。※一度ご注文をキャンセル又は返品されたお客様は次回購入をご遠慮いただく場合がございます。この場合はその旨を事前にお告げし、ご同意の上でご注文いただいております。■商品違い、万が一の不良品、破損に関しまして万が一届いた商品がご注文商品と違う場合は商品到着後8日以内に当社までご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担にて新品を再送させて頂きます。宅配業者による配送途中の破損に関しましては8日以内に宅配ラベルにある宅配会社及び当社までご連絡下さい。送料・手数料ともに当社負担にて新品を再送付させて頂きます。(期間を過ぎますと返品又は交換をお受けできなくなる場合があります。商品到着時又は到着後上記期間内に必ずご確認下さい。陶器の商品(洗面器・便器)はいずれも割れやすい商品となりますのでご注意下さい。以下の場合は返品を受付けられません。・製造メーカー生産完了品又は代替品のご用意ができない在庫希少品はご注文代金の全額返金となります。・商品によっては初期不良交換をお受けできない場合がございます。メーカー保証規定に基づき、メーカー修理となります。・工事注文後(ご入金確認後)の商品変更・キャンセルの場合は、送料+手数料をご負担頂きます。・返品は商品到着後「1週間以内」に、まずはメール又はお電話にて必ずご連絡ください。使用された物、開封済の物、1週間を過ぎてからの返品はお受けできません。・受注生産品の返品及びキャンセルはお受けいたしかねます。・ご注文の商品を受取拒否された場合、もしくは長期不在により受け取れず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返却にかかった往復の送料、手数料実費をご請求させて頂きます。受けた場合を除き、クーリングオフは法に定められた訪問販売や電話勧誘販売による特定商品・役務が対象となります。通販会社の返品制度は各社独自のものです。商品ページ、メーカーHP、カタログなどよくご検討のうえ、お間違いなくご注文下さいますようお願い致します。※お客様ご自身の取付による漏水等(取付不良による水漏れ)の損害は一切補償する事が出来ません。取付、取替え工事はお客様の責任において行ってくださいますようお願い申し上げます。※管理徹底を心掛けておりますが、万が一、商品の破損、商品届け日の遅れ、発送商品間違い等の事情によりお届けが遅れた場合等でも、いかなる事情において損害金又はそれに相応する職人手間費等を当社よりお支払いする事は出来ません。必要な日時には余裕をもってご注文下さいますようお願い致します。・トラブラン通販販売事業部では、お客様からいただいた個人情報につきましては、管理責任者を設置し厳重な管理を実施しております。漏らさないことをお約束いたします。※人為的なミスにより、HP上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが、民法95条の「錯誤に基く契約無効」に基づき、お客様に正規の価格をお伝えした上でご理解が得られない場合、当店の一方的な判断で御注文の取り消しをさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。