イー・パートナーズ有限会社メニューTOPコンサルティングサービス業界支援コラム会社概要お問い合わせColumnコンサルタント・コラムTOPコラムコールセンターのサイエンスコールセンターのサイエンス2018.11.05コールセンターの運営は数値化される企業の顧客接点を一元化する目的で設立されたコールセンターは、顧客からの様々なコンタクトに遅滞なく対応することが使命です。組織であるがゆえに、どのレベルで「遅滞なく」応対するかは目標設定されていなくてはならないはずです。