加盟する輸入車ディーラーのみなさんのおもてなし研究レポートが届きました!まずは「IshikawaBMW」さん。日本でも馴染みのある欧州車ブランドのひとつではないでしょうか。私たちを出迎えてくれたのはショールームアテンダントの角さんと大屋さん。取材中にお客様がショールームにいらっしゃるとキリっと表情がひきしまります。襟元のインカムを通じて、ご来店されたお客様の情報を即座にスタッフ全員に共有し、“おもてなし”の体制を整えます。プレミアム感を得ていただけるよう努力されていました。新車を納車する際は、メッセージ付きの写真スタンド等を準備してお客様にお渡ししているとのことでした。こんな細かい心遣いが、BMWファンの心をぐっと掴むのだと感心しました。BMWのショールームの横には、MINI金沢のショールームも併設しています。MINIのショールームもBMWとは異なる心地よい雰囲気ですので、みなさま是非足を運んでみてくださいね。BMWのおもてなし研究レポートは、TVCMでオンエアスタート。