10:00-18:00(土日祝日除く)マネージャーのためのいまさら聞けないNPS講座NPSは、顧客ロイヤルティ向上の指標で頻繁にキーワードとしてあがってくるようになりました。NPSとは何か?なぜ必要とされているのか?どのようなステップで導入すればよいのか?アンケートは、なぜあんなにシンプルなのにここまで広がっていたのか調査手法はどのようなものがあるのかNPSの背景から導入ステップなどを解説する基礎講座です。6月に開催し、大変ご好評いただきましたので、帰ってきました。8月のセミナーで実施したワークも加えながら分かりやすくNPSを解説します。当日は、質疑の時間も用意していますので、講義内容や日頃疑問に思っていることなども気軽に聞くことができます。NPS導入に向けた第一歩として、ぜひご参加ください。コンサルタント大手システムインテグレーターのエンタープライズシステム(受発注/在庫管理・CRM・CTI・人事会計システム等)構築プロジェクト(インフラ+アプリケーション開発)においてマネジメントを経験、その後米国系の調査会社にてミステリーショッピング調査の企画提案業務を行ったのち、独立し飲食店の経営を行う。O2Oソリューション企業でのコンサルティング業務を経て、現在はNPSを活用した顧客ロイヤルティ向上施策の検討、および調査業務に従事。本セミナーのお申込み受付は終了いたしました。沢山のお申込みありがとうございました。今後予定されている、NPS講座や最新のカスタマーサクセスに関するセミナーのご案内を希望されるは、メールアドレスをご登録ください。