Wednesdayステップ2前編「リピート」はあるか?流行っていると繁盛は違う。キャッシュポイントが収入を生み続ける。流行っていると繁盛は違う。キャッシュポイントが収入を生み続ける。____________________________私は、継続をテーマに経営コンサルティングをしています。継続をするところは、たくさんの企業、お店を見てみると、利益率が良いことに気づきます。感覚的には、省エネ走行みたいな感じなのです、だから、長く続くのかもしれません。省エネ走行ができている最大の理由は「リピート」なのです。お客様のリピート率が高いのです。「個人」にも当てはまるのです。社内でも無くてはならない存在になっており、そういう方は、リストラにもなりにくいようです。企業も個人もビジネスの現場では同じような要件が必要で、ビジネスIQを高めるには、今回の「リピート」は、テーマの一つになるようです。爆発したりというのがなく、安定しているイメージです。継続するのは、「毎日コツコツ」、その反対は「一夜漬け」。長い目で見るとどちらが有効かお分かりになると思います。お店でも、ものすごい一夜漬けのように一時に力を入れ、流行らせるとその場は良いかもしれませんが、その力のかけ様では疲れてしまい持続しにくいようです。「流行っていると、儲かっている」は違うのです。「リピート」を高めるのは、つまり「安定性」なのです。前述の3項目が、企業にも、個人にも必要です。他との差別化があるか?ぜひ、前回も見てくださいhttp://nodanote.noda-net.com/?eid=997590http://nodanote.noda-net.com/?eid=997667進歩し続けている(新しいことがあるか)リピートが高いところは、進歩し続けているようです。これは、どうしても受け手側、お店ならばお客様は、どんどん進歩しています。現在は洋式トイレがほとんどです。快適に慣れると、もう、戻すことはできなくなります。今まで良かったものでもよく感じなくなります。毎日勉強する感覚で進歩し続けないと結局は「飽きられてしまいます」。素晴らしいと言われたのに急に、仕事の依頼が無かったり、リストラにあう人はもしかすると、進歩がなかったのかもしれません。何を進歩すると良いのでしょうか?ココを間違えると、意味のないものになってしまいます。それは、「QCD」の進化が大事です。「QCD」とは、工場の進化では当たり前のように使うものです。「Q」Quality(品質)「C」Cost(価格)「D」Delivery(納期)の3つです。品質は進歩し続けないといけないことはもう、おわかりだと思います。Cost価格は、工場の場合は原価を下げる意味で使います。そこから拡大して、価格全般です。して価格を安くするか?原価を下げれるか?または、品質を上げて価格を上げれるかもです。個人の場合には、生産性を今までより良くなっているかが重要です。同じ速さでしていたのでは、続かないということになります。「D」Delivery納期です。工場では納期ですが、これも拡大解釈して、「時間感覚」とお伝えしています。今までより早くなったか?これは、何にもまして大切かもしれません。この「QCD」が、昨年より進歩しているかどうかをチェックすることはすごく大切な行為かもしれません。次回はバランスが良い(全体最適と部分最適のバランスが良い)をお伝えします。____________________________この連載は6つのステップを前編・後編に分けて全12回での連載となっています。>>このページの先頭へ。