20:01:54今回2回目の宿泊です。予約の際、間違えて喫煙の部屋にしてもらいフロントにて迅速に禁煙部屋に変えて頂きました。女性用アメニティの説明がなく、フロントでセルフで持っていくシステムを初回に説明がなかった事以外は文句なしです。00:40:29この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用をいただきながら、お客様への十分なご案内が出来ておらず、お客様には大変なご面倒をおかけし誠に申し訳ございません。全てのスタッフが常に気持ちよくお客様をご案内できるよう、気を引き締めて取り組んでまいります。ご気分が優れない中、このような貴重なご意見をありがとうございました。09:44:40浜松駅からは多少歩きますが、繁華街には徒歩すぐの立地です。駐車場もあり便利でした。13:47:32この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様がおっしゃる通り私どものホテルはJR浜松駅からは徒歩ですと15分弱の距離がございます、ご足労をお掛けし申し訳ございません。お越しの際は、お荷物や天候によって路線バスやタクシーのご利用をご検討いただければ幸いでございます。駐車場も先着順ではありますが、提携の駐車場を合わせまして三か所ご用意しております。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。10:38:37普通に良かったです。14:03:04リッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。大変嬉しいお言葉を拝読し、スタッフ一同感激いたしております。今後はお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一人一人がサービスの向上と設備の充実に向けて、精進してまいります。お気づきの点やご希望がございましたら、ホテルスタッフにお声をお寄せくださいませ。出来うる限り、お客様のお声を生かしてまいります。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。15:37:25いいサービスだと思います。16:16:27いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。浜松の数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。サービスに関してお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同感激しております。今後もお客様にご満足いただけますよう、設備やサービス等の向上に努めて参ります。ご滞在中にお気づきの点がございましたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。18:28:56浜松に来たらいつも利用させてもらってます。スタッフさんのサービスは勿論、いつも気持ちよく利用させてもらってます。朝食バイキングはとても美味しいです。11:48:01いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。いつも気持ちよくご利用いただけているとの事で、安心いたしました。スタッフや朝食へのお褒めのお言葉もとても嬉しく拝読いたしました。これからも、皆様にご満足いただけますよう、サービスや施設、朝食メニューの向上により一層精進して参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。15:19:381月4日に宿泊しました。立地が浜松駅から少し離れてるのが、難ですが、それ以外は良かったです。朝食は無しで予約したので、当日、予約しようと思ったんですが\1300は高いです。21:53:33この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。JR浜松駅からは徒歩ですと15分弱の距離がございます、ご足労をお掛けし申し訳ございません。お荷物や天候によって路線バスやタクシーのご利用をご検討いただければ幸いでございます。ご足労をお掛けする分、お客様には快適にお過ごしいただける様、フロント、レストラン、清掃の各スタッフが日々改善の気持ちを忘れずに取り組んでまいります。朝食料金に関しましてはご希望額にそえず誠に申し訳ございません。金額にあったメニュー、サービスをご提供できるよう今後も努力してまいります。この度は誠にありがとうございました。18:02:50部屋は綺麗で心地よく、朝食も豊富で美味しかったです。19:17:10この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。私どものホテルでございますが、お客様のおっしゃる通り歩いて徒歩約5分程度の距離に繁華街がございますのでお食事の際はご都合がよろしいかと存じます。朝食でございますが、浜松の地の物を食べていただきたく餃子や遠州焼きなどを取り揃えております。これからも現状に甘んじることなく邁進していきますのでお客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。総合41人中1人の方が参考になったと投票しています。15:43:33Vodシアタープランにしたけど観られる本数が少なくてプランの意味がなかった。フロントに連絡したら確認したら確かに少なくてすみませんということで同程度の金額のお菓子をくれたので、対応は良かった。03:31:33この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご家族様での大切なご旅行の機会に、私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の機会にも関わらず、私共のご用意したプランがお客様のご期待にお応えできておらず、誠に申し訳ございません。お客様から頂戴しましたご指摘により私共でお調べしたところ、VODシアターについては洋画の種類は豊富ですが、お子様向けの映画が少ないことが分かりました。今回のように冬休みや夏休み、大型連休などはお子様のご利用も多くなりますので、お子様向けの映画やアニメなどの種類も増やせるよう声を上げて改善に繋げてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。今回はお客様にご迷惑とご不快な想いをさせてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。今後もお客様からのお声を大切にしながら、サービスの向上と設備の充実に全力で取り組んでまいります。ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。16:35:33普通に良かったです。06:32:57いつもリッチモンドホテル浜松にご予約をくださり誠にありがとうございます。重ねてのご投稿をお寄せいただき、大変嬉しく感じております。今後はお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一人一人がサービスの向上と設備の充実に向けて、精進してまいります。お気づきの点やご希望がございましたら、ホテルスタッフにお声をお寄せくださいませ。出来うる限り、お客様のお声を生かしてまいります。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。16:35:03普通に良かったです。06:29:16いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。大変嬉しいお言葉を拝読し、スタッフ一同感激いたしております。今後もお客様の立場に立ったサービスの提供に努めてまいります。お忙しい中ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。次回お客様にお会い出来ます日を楽しみにお待ちいたしております。15:53:01ありがとうございました。20:10:03この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松の数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。多くのお客様に愛されるホテルになれるよう、スタッフ一同設備やサービス等の向上に努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。14:29:042度目の利用です。今回は4泊しました!浜松駅からは徒歩15分ほどあります。大きな荷物を持っていたので行きはタクシーを使いました。700円くらいです!朝食は4泊中2回、食べました。日替わりのメニューもあり、飽きることもありません。塩辛いものもあります。目玉のうなぎご飯はお代わりしてしまうくらい美味しかったです!!改善して欲しい点としては、9階に泊まったのですが、前回に比べWi-Fiの調子があまり良くなかった気がします。写真や動画の読み込みが遅く、時々切れてしまいました。部屋の清掃も丁寧で、部屋もベットも広いためとても快適に過ごすことができました。フロント、清掃、朝食など含めスタッフの方々がとても感じの良い接客でした。18:08:00いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度はインターネットの接続に関してご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。インターネット回線が渋滞していたため接続が良くない時間帯がございます。設備を見直し改善して参ります。宜しければ、数に限りはございますがフロントにてアクセスポイントの貸し出しも受け付けておりますのでご希望の際はお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらずスタッフに関するお褒めのお言葉をいただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同邁進してまいります。ご滞在中にお気づきの点がございましたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心待ち致しております。08:22:59いつも快適に気持ちよく過ごさせていただいています。冬場のシャワーの温度だけが改善できたらありがたいのですが。来年もよろしくおねがいします。16:07:24いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「いつも快適に気持ちよく過ごさせていただいています」とのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。シャワーの温度の件ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。現在、お客様に安心してご利用いただけるように修繕に取り組んでおります。今後もお客様にリッチモンドホテル浜松をご利用いただけるように、サービスはもちろんのこと、設備の向上にも取り組んで参ります。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。08:21:08今年もお世話になりました。豪華でよりおいしくて。フロントの方々の素敵な笑顔に疲れもふっとびました。来年もリッチモンド浜松でお世話になります。13:19:52いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。大切なひとときをお過ごしの際に私どもホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在にご満足いただけたようでスタッフ一同感激致しております。ご朝食にてクリスマスをお楽しみいただきたいという願いからクリスマス限定メニューを提供致しております。今後も季節限定メニューを提供する予定でございますので次回以降もしご利用の機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。フロントスタッフに関するお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後もお客様のご期待を裏切らぬようスタッフ一同設備やサービス等の向上に努めてまいります。ご滞在中にお気づきの点がございましたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様にまた来年お会いできる日をスタッフ一同心待ち致しております。17:52:19駅まで10分程度ありますが、それを除くと満点です。22:25:56いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。JR浜松駅からは徒歩ですと15分弱の距離がございます、ご足労をお掛けし申し訳ございません。お荷物や天候によって路線バスやタクシーのご利用をご検討いただければ幸いでございます。ご足労をお掛けする分、お客様には快適にお過ごしいただける様、フロント、レストラン、清掃の各スタッフが日々改善の気持ちを忘れずに取り組んでまいります。この度は誠にありがとうございました。15:58:45素晴らしい対応ありがとうございました。16:11:07この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。重ねてのご投稿をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様より素晴らしい対応とのお言葉を頂戴し、感激の気持ちと共に、身の引き締まる思いでございます。次回もお客様のご期待にお応えできますよう、サービスの向上と設備の充実に日々取り組んでまいります。ご意見などございましたらお気軽にホテルにお問合せくださいませ。お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。次回のお越しを心よりお待ちいたしております。15:57:57従業員の方の対応が素晴らしいと思う。食事スタッフまで対応が素晴らしい。16:08:23この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとごうございます。大切なご家族様とのご旅行の機会に私共のホテルをお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。ホテルスタッフ、また朝食のスタッフにも心温まるお褒めのお言葉を頂戴し、感激いたしております。今後もお客様の立場に立ったサービスの提供に努め、邁進してまいります。浜松にお越しの機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。16:18:18シンプルで快適に過ごさせていただいています。アメニティグッズも少しずつ変化があり、うれしいです。これからも浜松ではリッチモンドさんでお願いします。22:41:12いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。アメニティですが、季節やお客様のニーズに合わせたものを選んでおります。お客様のご要望などございましたら是非ご意見もお聞かせください。浜松の数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げますこれからもお客様に満足いただけるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございますお客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。16:16:23いつもありがとうございます。このホテルにたどり着くとホッとします。今回の朝食はクリスマスを意識したのか、フルーツもデザートも種類が増えうれしかったです。次回も楽しみにしています。22:29:42いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食に対してお褒めのお言葉も頂き従業員一同大変嬉しく思っております。朝食ですが、季節に合わせてメニューを少し変えたりと、お客様に喜んで頂けるようご用意しております。お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。15:16:56初めて利用しました。駅からは少し、歩きますが広くて綺麗なホテルです。浜松への出張の際は再度、利用したいと思います。16:41:36この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松の数あるホテルの中から私どもホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。お客様の仰る通り、浜松駅から私どもホテルまで徒歩15分程かかります。ご足労をお掛けしてしまい心苦しい限りでございます。宜しければ、浜松駅北口を出ていただくとバスターミナル13番、14番がございます。そちらからご出発するバスにご乗車し、『元城町』にて降りていただくと大通りを挟んだ向かい側に私どもホテルがございます。5分から7分程で片道120円でお越しいただけます。お荷物が多い時などご都合に合わせてご利用くださいませ。ご足労をお掛けしてしまったにもかかわらず、お部屋に関してお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。今後もお客様のご期待を裏切らぬよう、スタッフ一同設備やサービス等の向上に努めて参ります。ご滞在中にお気づきの点がございましたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。お忙しい中ご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。