学長ご挨拶とプロフィール学長ご挨拶とプロフィールはじめまして。学長の山田千穂子と申します。2020年東京オリンピック開催が決定しました。キーワード「おもてなし」に関心が高まっています。「おもてなし」は日本の宝ですね。経済産業省は「おもてなし企業経営」の推進を図っています。愛される経営を実現している企業が存在します。サービスを提供する経営を、「おもてなし企業経営」と称し、地域のサービス事業者が目指すビジネスモデルの1つとして普及を図っています。このように、経営の成功は、収益や売上拡大ということ以上に、お客様の感動、働く従業員のやり甲斐や幸せ、お互いを思いやる心の豊かさから生まれると私は考えます。これからの時代は「おもてなし」の心を育み、表現できる人・企業が、素晴らしい結果を残すと信じております。その「おもてなし」を極めるために、私は「おもてなし道®」を提唱しています。狂言、歌舞伎などの芸術の道もあります。茶道なら、茶の湯によって精神を修養し礼法を究める道を言います。武道は武士として守るべき道です。道とは、単にその手法を知るだけでなく、日々の生活の中で実践し、人の精神生活を支配する生き方です。「おもてなし」を単に手法・やり方と考えるとそれは「おもてなし術」「おもてなし方法」となってしまいます。「おもてなし」は決して単なる手法ではありません。日々の生活の中で実践する考え方、生き方であり、それを「おもてなし道®」と定義づけています。「またこの店に来たい」と思っていただける深い印象を残せたら、素晴らしいと思いませんか?おもてなし道®を身に付けていけば、それが可能です。意識することで心が形となって表れる、すると行動が変わります。所作、その行動が意識しなくてもできるようになると習慣になります。ありのままの「おもてなし」、ふるまいができてきます。形を作るためには、まずあれ頃考えていないで、やり続けること。信念を持って行っていけば、心も体もついてきます。習慣に落とし込んでいくということですね。習慣が変わると、人となりが変わるので、人格が変わったように感じられることでしょう。人格が変われば、その人を取り巻く環境、人とのつながりも変わります。今まで出会えなかった人、チャンスにも出会うことができます。チャンスをつかめば、その先の人生が変わります。素晴らしい未来に変わっていくのです。人から喜ばれ、自分が望む成果を生み出し、成幸できるでしょう。人は生きていくうえで、迷い、精神的な拠り所を求めることもあるでしょう。そんな時は、自分に迷わず、おもてなし道®を信じて進んでいきましょう。おもてなし道®を学んだあなたは相手と心でつながることができます。お客様の真のニーズに気付き、行動することができます。お客様があなたのファンになり、リピーターになります。「おもてなし」のビジョンで社員一丸となって行動できます。皆さんの未来を変える価値があると私は信じています。素晴らしい人生を歩んでいきませんか?皆さんとお会いできることを楽しみにしています。業績アップに貢献している。この活動全般を自ら「おもてなし道®」と名づけ、凛として品のある社員育成を得意としている。講師としてのバックボーンに自らが実践した「おもてなし力」がある。損保ジャパン)支店長秘書となる。女性職員の活性化等独自の取り組みが優秀一般職員として表彰されるほか、社長賞に該当するNCPII賞を受賞した経験を持つ。太蓮寺ということで、幼い頃より仏の教え、人への接し方を自然と学んできた。等、古今東西の最先端Howtoを学習し、自らのスキルに磨きをかけている。これらのスキルをもとにした新入社員研修や、秘書・受付接遇などビジネスマナー研修では、「感動を与える」をモットーに、きめ細やかな指導で定評があり、発注者から期待を超えるサービスだとの評価を得ることが多い。模擬患者としてOSCE※にも協力。医療分野への貢献を図っている。)趣味は歌舞伎、ミュージカル鑑賞。損保ジャパン)に入社、1年後支店長秘書となる。キャンペーン企画運営等実施。くの講師育成にも携わる。コンサルティング、研修企画実施。