儲かる繁盛店になるための「接客や売れる商品」等、色んな方法を提案していきます。(0)============================パンフレットやサンプルを送ってほしい、という請求がきた場合、該当するモノだけを送ったのではサービスになりません。お客様の求めているモノを想像し、関連商品や類似商品のパンフレットも送るべきです。その為には、依頼を受ける時に一言二言話をしなければなりません。言われたことをやるだけではサービスになりません。============================それでは、今回もよろしくお願いします。多くの人が口コミを発信している商品を他人に推奨したことがあるか、という問いに対して「ある」と答えた人は50%を越えています。頻度を別にすると、多くの人が他人に商品を推奨しているようです。自分の気に入った商品は、他人に教えたいという気持ちになるようです。商品を推奨する手段(媒体)としては、ブログを始めとする、インターネットやメールが多いように感じますが、これは話題になりやすいという意味では大きな力になりえますが、殆どの人は、直接会った時の話題として、商品の推奨をしているようです。商品を推奨する相手としては、知人・友人が最も多いようです。上記の手段(媒体)の傾向からも想像できます。感動は他人に話したい口コミは、感動によって生まれるものです。人は、感動したモノ(経験)は他人に話したいものです。それは直接会った相手の方が、感動を伝えた時の反応がわかる分、話し手も満足するのです。商品を推奨するということは、その商品に対して感動したことを意味しています。会った時に話すということになります。このように、口コミを起こす条件とは、お客様に感動を与えることなのです。会って商品を推奨するケースが、一番多いのですが、そこに感動があれば、ブログでもメールでも伝わるものです。それが、起爆剤となり、口コミの輪が広がることが期待できます。口コミには感動が必要です。感動は他人に話したいものです。本年最後の記事更新になります。一年間ありがとうございました。========================自社のPRです。興味のある方はクリックしてください。Bにしますか?」とお客様に丸投げしてはいけません。AとBのそれぞれのメリットとデメリットを説明し、お客様の好みやライフスタイルを考え、最適な方を勧めるようにしなければなりません。============================それでは、今回もよろしくお願いします。高ロイヤリティーは優秀な営業マンになる口コミの起因と口コミをする人には、密接な関係があります。小さなお店で実行すべきは、高ロイヤリティーのお客様を育てて、お客様から自然発生的に口コミが起こるように仕掛けることです。そもそも、高ロイヤリティーのお客様からの口コミは、どうやって起こるのでしょうか。「高ロイヤリティーのお客様は、優秀な営業マンだ」と言う言葉があります。