様々な領域で政府主導による「働き方改革」が推し進められている。この国の、多くの医療機関では、看護師をはじめとした医療従事者は、入退院に関する手続きや注意事項等、患者への定型的な説明に多くの時間を費やしている。人手不足も深刻になりつつある。センター(NCGM)は、日立製作所とともに、同社のコミュニケーションロボット「EMIEW3」を活用した院内業務改革の研究を開始した。8月23日より約3ヶ月間(予定)、NCGW病院の入退院支援センターにおいて、入院の際、従来どおり医療従事者が説明を行う患者50名と、説明の一部を「EMIEW3」が代行する患者50名、合計100名について、医療従事者の説明対応時間や負担感を比較し、ロボットの導入効果を評価する。研究に同意した患者の満足度等も調査し、ロボットによる説明を患者が受け入れられるか、その実現性を評価する。今回の研究は「人を対象とする医学系研究に関する倫理指針」(厚労省PDF資料)に基づいて実施される。「EMIEW3」はこれまで駅や空港、商業施設等での運用が主で、医療現場での説明業務にフォーカスした研究は今回が初めだという。活用した医療現場の改善」を進めている。両者はこの度の研究を通して、先端技術を活用した「働き方改革の推進」はもとより、ロボットと人間が調和した未来の医療機関における、よりきめ細かな患者への医療サービスの提供をめざしていく構えだ。