儲かる繁盛店になるための「接客や売れる商品」等、色んな方法を提案していきます。何もすることがない状態と同じなのではないでしょうか。ストレスとは、あなたが生きている証拠でもあります。ストレスを楽しむ気持も大事なのではないでしょうか。========================自社のPRです。本年度の販促計画を立てるチャンス無料メール相談をご利用ください。詳細は下記ブログ記事をご覧ください。会社案内・お問い合わせ========================それでは、今回もよろしくお願いします。遂行しようとした場合、障害となるのが、お店や店員に染み付いた風土(習慣)です。長年やってきた習慣は、簡単に変えることはできません。ムリに押し進めても、驚きと違和感を与えるだけです。ベテランの店員になれば、自分のやり方に自信を持っています。今まで、上手くいっていたのに、何故変えなければならないのかと口には出さなくても、無言の抵抗を示します。他店でのやり方を持ち込みます。良い方法に見えても、それがお店のモットー(ミッション)に反するものなら、取り入れるべきではありません。自分に自信のある人は、他人をも巻き込もうとします。結果、あなたは孤軍奮闘しなければならない。いうことにもなります。実行しなければなりません。理解されるまで指導・説明する朝礼やミーティングで、何度もモットー(ミッション)を説明し、理解させるようにしなければなりません。ここで、重要なことは、根本的なモットー(ミッション)を理解させる努力をすることであり、個別の細かい接客(対処)などは、自分たちで考えてもらうようにすることです。細かい点をいくら、解決しても、根本的なことが理解されていないと、同じことが何度も形を変え表面化します。今までのやり方が、モットー(ミッション)に沿っていないと気付くようになるまで、徹底的にモットー(ミッション)を説明しましょう。正しい習慣を維持していく一度染み付いた風土を変えるには、年単位の取り組みが必要です。その為にも、新人を入れる場合、特に経験豊富な人を入れる場合、安易に他店の方法を持ち込まないようにする必要があります。最初の教育で、徹底的にモットー(ミッション)の指導を行うようにしましょう。何度も言いますが、経験豊富な人ほど、変えるのは難しいものです。スタート時点で修正し、変な風土を持ち込ませないようにしましょう。人は一度染み付いた習慣は簡単には変えられません。長時間の取り組みが必要です。新たに変な風土を持ち込ませないようにすることも大事です。========================自社のPRです。詳細は下記ブログ記事をご覧ください。会社案内・お問い合わせ====================================================まぐまぐで発行の「無料メルマガ」を全面見直しました。ブログで書いている事を、より詳しく説明しています。|プロフィールAuthor:CH_SAKAUE特に小さな店を中心に繁盛店になる為のアドバイスから、売れる広告制作までを業務にしています。理論だけでなく実践までお付き合いします。