2018年9月26日9月25日に定例会を行いました。今月の研修テーマは「接遇」です。接遇ってなんでしょうか?国語辞典をひくと、「もてなすこと。訪問介護は、個人対個人になります。おもてなしが大切ですよね。身だしなみのチェックです。その後は、介護職における接遇とは?挨拶、言葉使い、聞く姿勢、おじぎ、身だしなみ。例題をもうけて、言い替えをグループワークしました。その後に、あるヘルパーさんより、現実に起きた利用者さまからの質問にたいして、こういう風に返してしまったけど、どうしたら良かったかしら。質問もあり、充実したグループワークになりました。本日の事ですが、オーナーがこぶ茶を入れてくれました。それを飲み干すと・・・・・・なんとびっくりですよ。このようになっています。これが、こぶで出来ているのです。楽しいプレゼントでした。