報・連・相(ホウレンソウ)を仕事で上手に活用する基本と意味、正しい報告の仕方とは?絶対に抑えるべきビジネスマナー!報・連・相(ホウレンソウ)を仕事で上手に活用する基本と意味、正しい報告の仕方とは?絶対に抑えるべきビジネスマナー!ツイートシェアはてブ送るPocketビジネスにおいて基本ともいえる『報・連・相』ですが、その重要性や心構えをご存知でしょうか?報連相がしっかりできる人や職場は、仕事の効率アップにもつながりますよ。そこで今回は報連相の基本や意味、正しい報告の仕方についてご紹介していきます。社会人のビジネスマナーとして、しっかりと覚えておきましょう。スポンサーリンクホウレンソウの目的や重要性とは?報連相はビジネスの基本中の基本であり、これがしっかり行われている職場は社員同士のコミュニケーションが円滑で新しいアイディアも次々に出てきやすい環境になるため業務の効率アップにつながります。それでは、報連相のそれぞれの重要性について、詳しくみていきましょう。『報告』とは、自分の現状を相手に伝えることです。現在の状況と今後向かおうとしている方向性を上司に伝えます。上司との信頼関係を築くのに非常に重要な手段です。この報告がしっかり行われていないと上司が自分の指示した業務の進捗状況が分からず、余計な管理コストが発生するクレーム発生時に上司に報告を怠ったことで、上司の責任が増え被害を最小限に抑えることができない。進めているプロジェクトの変更点を上司に報告していないため、何かあったときに上司が対応できないといったトラブルが予想されます。会社全体のイメージダウンにつながる可能性もありますね。簡単な情報を関係者全員に知らせることを指します。上司や部下も関係なく、全員が情報の発信者でもあり受信者にもなります。様々なものが含まれます。連絡がうまく行われていないと大切な打ち合わせの時間の変更を伝えずに、関係者全員が迷惑をしたプロジェクトの変更点を他のメンバーに伝えずに、後で大規模な手直しが発生するハメになった約束の時間に間に合いそうもないのに相手に連絡せず、相手の貴重な時間を無駄にしてしまったといった問題点が挙げられます。結果的に業務に大きな支障が生じてしまいます。先方に不信感を与えせっかくのビジネスチャンスも無駄になってしまうかもしれませんね。判断材料を増やす状態を指します。業務に関する知識も浅いため自分だけでは判断が難しい場面が多くあります。自分では考えつかなかった方法やアイディアが見つかります。職場全体の雰囲気もアップするメリットもありますね。反対に連絡がうまく行われていないと不明な箇所があっても相談せずに勝手に業務を進め、進めた業務がまた1からやり直しになる任された任務が期限内に終わらないことが分かっていたのに、誰にも相談しなかった。結果、上司が責任を問われるハメになってしまった複数のメンバーが必要だと思われるプロジェクトを、誰にも相談せずに進めてしまいプロジェクトのクオリティが低下したとなります。周りに大迷惑をかける可能性が高くなってしまいます。スポンサーリンク『報告』の注意点や心構えは?報告はダラダラとするのではなく、簡潔に相手に伝えることが大切です。報告をするときのポイントは下記の3つのポイントを意識しましょう。報告する相手の都合を始めに確認する指示してきた上司に直接、前置きをできるだけ短く結論から先に伝える重要な報告はすぐ、なおかつこまめに報告する報告するときは緊急の場合は口頭で、口頭での報告が複雑な場合はグラフや図式を用いた記述式といったように使い分けると良いでしょう。報告するタイミングとして上司に指示された仕事が完了したとき仕事を進めていくうえで変更や修正箇所が発生したときミスやトラブル、新しい情報を入手したときを目安にしましょう。中間報告として進捗状況を報告することを心がけてくださいね。情報にかかわりがある人全員に正確に伝える必要があります。関係者全員に、迅速に自分が直接伝える曖昧な表現は避け、事実だけを簡潔に伝えるということです。曖昧な表現での連絡事項は聞く相手が混乱してしまいます。第三者に伝言を頼むと内容が正確に伝わらなかったり、その人にだけ連絡事項が伝わっていなかったということも起こりえます。事実だけを簡潔に自分で責任を持って伝えるようにしましょう。連絡内容が緊急な場合は、正確に相手に伝えるため口頭か電話で直接本人に伝えることも忘れてはいけません。反対に、そこまで緊急性がない連絡事項の場合はメールや朝礼の場を借りて全員に連絡すると良いでしょう。『相談』の注意点や心構えは?相談をするときは上司や先輩からより確実なアドバイスをもらうためにも自分の状況をしっかりと相手に伝える必要がありません。何も情報を伝えずにただ『困っているけれど、どうしたらいいですか?』と相談されても相手は困ってしまいます。相談を始めにするのは、自分の直属の上司に新しい考えやプランの変更点を思いついたときは、準備をしてから相談といったことを心がけましょう。業務を行う上で疑問や不明点が生じたのに誰にも相談せずに、そのまま業務を進めていると効率が悪化し品質の低下にもつながります。周りにも迷惑をかけてしまいますね。上司に新しいアイディアを相談したいときも漠然としたイメージでは相手に伝わりません。相談する前にそのアイディアが良いと思った根拠やそれを裏付けるデータをまとめておくと相手に伝わりやすくなります。非常に大切な社会人としてのスキルです。職場の活性化にもつながります。社会人の基本的なビジネスマナーでもあるので、できていない場合ばそれぞれの心構えを覚えぜひ、実践していきましょうね。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。喜ばれる接待マナーの基本とは?心構えと抑えるべきポイントを解説!弊社と当社の違い。