インセンティブのために売り込みをすることが、顧客の事なんてどうでもいい感じがして嫌だ。飛び込み営業は、顧客の時間を一方的に奪うからいやだ。顧客が当初ほしがっていないのに、そのトークで顧客の気持ちを無理やり変えるところが嫌だ。顧客に拒絶され、怒鳴られ、かわいそうな目に合うのにやり続ける姿が人権ない感じで嫌だ。100のものを、120とか150であるかのように誇張して話すのが嘘つきみたいでいやだ。そもそもお金にギラギラしているのがいやしい感じがする。あとは、自分がエンジニアだった時によく周囲で出ていた営業の嫌なところは売った後のことを考えずに仕事をとってくる、無謀な値下げをする顧客のいうことは絶対。自分で対応できないからスタッフが振り回されるといったものがありました。本書を読み進めていくと、とはいえ企業活動のほとんどで営業はなくてはならず、もしあなたがコピー機のメーカーだったら、やはり営業部隊を組織するかアウトソーシングして売らなければいけません。いいものを作れば売れる時代は終わったのです。コピー機を売る営業は金のために嫌な仕事をやっているかというと、やはり上記のような道徳観・倫理観との葛藤、本当に必要としている顧客にサービスを提供できた時の喜び、目標を達成するやりがいなど、複雑な感情を背負って働いていると本書は解説していました。本当に成果を出す営業マンは、宗教のごとく売ることが顧客の役に立つと信じたり、顧客と友達は同じだというように人間関係を築いていると紹介されていました。ぶっちゃけ理解できないのですが、スタートアップのCEOとかもクレイジーな人が多いので、なにかトップになる人はクレイジーなんだなと理解しました。ステレオタイプな営業ではなく、要素分解するとWeb屋も同じ一方で、要素分解してもう一つ気づいたことは、Webサービス(とくにB2C)を作って運営し成長させていくことは、システムやクリエイティブを用いて営業行為を行っているにすぎない、同じなんだなと思いました。邪悪なスクロール追随バナーは、なんども食い下がってくる営業と同じでは長い長いLPや、メルマガ文面は営業トークそのものKPI至上主義で破滅していくのは営業インセンティブと同じサインアップしてくれたユーザにバグやいけてないUIで不便を強いるのは詐欺まがいの営業と同じではないかTwitterやストアレビューでぼろくそに書かれるのは人権ない感じだなどなど。考えると共通の要素が見えてきます。売るべき商品を、その市場で胸を張れるレベルのものを提供する。インセンティブとKPI至上主義で本来の価値提供を曲げない。嫌な客を無理に追わないとか。書いたときに、僕が苦手な人って、営業に限らず高い目標を達成するために周囲を巻き込んで無茶ぶりしてくる人全般なんだなっていう結論になってきました。高い目標を達成するためには、スタッフ部門に嫌な顔されても、例えば1週間前依頼ルールを無視して3日前に依頼してくるとか、無謀な割引して大口顧客を開拓したりとか。いう人がやっぱり会社を成長させていく割合が高いので、経営的にはそっちの方が大事だし、そういう人たちのおかげでボーナスもらえるんだなとも思います。苦手だけど能動的に巻き込まれて応援しようとは思っています。そもそも人づきあいが苦手なのですが。マーケティングオートメーションからの営業フローは好きところで、本書でもすこし触れられていたのですが、マーケティングオートメーションをはじめとする営業フローは個人的にとても好きで、こういうのなら自分がやるのもありだなと思いました。コンテンツマーケティングなどで、一般ユーザから興味がある人だけをマーキングメルマガ購読など、興味の強い人だけを選別スコアが上位になると営業チームがまず電話でヒアリングニーズがあることが分かったうえで商品説明し契約バリバリ営業属性の人でなくてもわりと無理なくできると思いました。エンジニアでも常駐先でクライアントの人が困ってて、自社の別のチームがそれの解決策を持っていれば、ほんなら買う買わないは置いといて別のチーム紹介しますよっていうくらいできるよね。上では触れていませんが、商品価値の誇張については、誇張ではなく多面的に説明しているだけだと商品企画に携わってから思うようになりました。薬が飲みたい人にとって水は混ぜ物がないことが重要だし、マラソンランナーには失った水分補給だし、備蓄の場合は賞味期限が重要だし。モノやサービスはひとつでも、その価値は受け取る側の数だけ微妙に異なることが多いです。最後に、本書の最初のほうで触れられていましたが、ステレオタイプな営業マンではなく、広義の営業行為は、みんなにとって必要です。僕も息子にいつか教えたいと思っています。転職するエンジニアは、なぜ自分を雇うべきかを売り込むし、彼氏彼女と付き合うのも売り込みだし、もっと細かい話でいうと、なぜこのプルリクがapproveされるべきなのかも売り込みの一種といえます。そこには、人間というめんどくさい相手をhackして、相手がほしがっているものや価値観に寄り添い、そこに応えていくという大変な活動があるようです。23:06営業というものについて何が嫌なのか考察したTweetもっと読むコメントを書く2017-03-24ディレクターでもWindow関数が使えるようになる!ビッグデータ時代のSQLレシピ本ぶっちゃけ、この本をみるまで、SQLにこんなにたくさんの関数があること知りませんでした・・Webアプリで使うSQLと分析でつかうSQLってこんなに違うんですね。献本いただいたのでレビューです。単行本(ソフトカバー)この商品を含むブログを見るSQLレシピということで、500ページにもわたる本書のなかみはSQLだらけなのですが、目次を見るとワクワクしてきます。検索離脱率とそのワードを集計するサイト内検索のエンジンがいけてない場合に、どうやって改善すればいいかを具体的な考え方でまず教えてくれて、さらに集計するにはどういうSQLを投げればいいかまで書かれています。SQLの書き方はわかった。それをどう活用すればいいの?ということが現場のプロだけあって実戦で即役立つ事例が集まっています。Webサイトのユーザーの行動分析も非常に詳細にかかれています。SQLの本なのですが、分析のやり方から教えてくれるのでディレクターでも読める、あるいはデータ分析チームがある程度おぜん立てしてあげれば、「ここよんどいて」って渡すのにもいいですね。SQL部分も充実!とはいえ、本書はSQLの本なので、素晴らしいのはDBごとの書き方をすべて書いてくれていることです。代用可能のように、特定のデータ基盤ごとのクエリの書き方を用意されているので、ほとんどの現場で即使える本だと思います。18:02ディレクターでもWindow関数が使えるようになる!ビッグデータ時代のSQLレシピ本Tweetもっと読むコメントを書く次のページAboutエンジニアだったかもしれないPM。技術書典5にサークル参加してきました。5にサークルだします。雄補スターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。