MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。当業種においては、30社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際にレンタカーを利用した15,200名の方からの回答を得ました。レンタカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。駅近の立地の良さと、外れのない車両の品質、安心できる接客など、文句の付けようがありません。店舗によって観光の助言やマップを頂けたり、工夫も凝らしておられると思います。不明な点を丁寧に分かりやすく説明していただきました。受付以外のスタッフさんも皆さん親切に接していただきました。予約日の間違えをしていたが気持ち良く対応していただけた。24時間サービスがあるので早朝でも借りられるのは良いと思う。前日まで雪だったので、ゆっくり運転して大丈夫、遠慮はいりませんからと、アドバイスしてくれ、安心した。清潔な車内で快適であったこと、空港から店舗までの送迎があり、雨天でも困らなかったこと。運転に慣れていない私に対して、レンタカーの車内の設備や運転方法、近隣のガソリンスタンドの情報などを懇切丁寧に教えてくださったこと。観光地を丁寧に説明してくださいました。保険の加入も体験談を話してくださり加入し安心して運転ができました。店舗にキッズスペースがあるのは良かったです。空港から店舗が近いのも良い点でした。(30代/女性)>>9位ジャパンレンタカー69.68点24時間営業のため夜中でも利用でき大変ありがたい。利用しやすさは、一番です。予約のしやすさ26.95%利用のしやすさ19.77%コストパフォーマンス12.82%保険・補償9.18%車種の清潔感8.63%車種・オプションの豊富さ8.42%スタッフの対応5.48%車両確認の対応5.27%店内の清潔度・雰囲気3.49%重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。実際の利用者が評価した調査に基づいています。MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。サンプル数15,200人このレンタカーランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。日本国内で個人を対象としたレンタカー事業を実施している企業。下記の条件を全て満たすものとする。・車両の貸出、返却を店舗において対面で行う・地域別で北海道は新千歳空港近隣または札幌近隣に、沖縄は那覇空港近隣に1店舗以上の店舗があること。その他の地域はエリア内の離島以外のいずれかに1店舗以上の店舗があること。条件:過去3年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人(ビジネス目的は除外)※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。アンケート調査を実施した際の質問事項です。サービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。サービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。メディア機能の提供、広告の表示回数やクリック数の測定を行っています。メディアや広告配信、データ解析の各パートナーに提供しています。各パートナーは、この情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報や、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。