用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツWebアンケートについてWebアンケートフォームでは、カスタマーにフィードバックを提供するように招待することができます。調査詳細ビューサーベイ詳細ビューには、質問グループのカスタマー応答データが表示されます。Webアンケートの質問の概要トランザクションネットプロモータースコア(NPS)は、カスタマー満足度を測定する方法です。インタラクションの品質概要を表示するインタラクションの詳細ページから、品質概要タブクリックして既存の...を表示します連絡先のインタラクション履歴を表示するエージェントが対話中に外部の連絡先を確認すると、PureCloudが追加します...品質管理の役割と権限デフォルトの権限品質管理者および品質評価者の役割には次の権限があります。ライセンスアンケートの概要ビューには、インタラクション後にカスタマーに送信されたアンケートフォームの統計情報が表示されます。送信したアンケートの数、アンケートのステータス、およびアンケートの結果を確認するために使用します。ビューの各行には、アンケートフォームとそれに関連する指標が表示されます。アンケートを表示します。このビューは自動的には更新されません。最新のデータを表示するには、更新するをクリックします。