購入ガイドアイテムカタログアイテムショップ紹介シリアルコードゲーム起動にはゲームスタート用プログラムのインストールが必要です。Online(以下、当社)は当社が提供するオンラインゲーム『Soulworker』のゲームサービスを運営する際の方針として、『Soulworker』の運営ポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。『Soulworker』をプレイするにあたって必ず運営ポリシーを理解し本ポリシー規定を守る必要があります。本ポリシーの規定に違反する行為が認められた場合、当社は本ポリシーに基づきお客様への警告や、ゲームサービスの全ての利用に関して制限を行う等の各種措置をとることができるものとします。本ポリシーの効力が生じるものとします。当該内容の不知または不承諾を申し立てることはできないものとします。当社はその責任を一切負わないものとします。その他、本運営ポリシーに明確にされていない事項につきましては『Soulworker』公式サイトに公開されている「利用規約」及び公式サイトにて掲載する諸規定、ルール、ガイドライン、その他の利用上の決まりに基づき処理されるものとします。運営チームについて「運営チーム」とは全てのお客様がゲームプレイを快適にお楽しみいただけるよう、『Soulworker』のゲームサービス運営を行うために設置されたチームスタッフです。運営チームは、下記の業務や権限を持ちます。運営チームが必要な措置と判断した場合には、お客様のキャラクターを任意に移動やログアウトさせることができます運営チームは以下の行為を行いません。お客様の登録情報(個人情報)やキャラクター情報、行動履歴を第三者に開示しません。ゲーム内でお客様にゲームID(アカウント)や暗証番号(パスワード)を尋ねることはありません。お客様の登録情報やキャラクターデータを、理由なく修正いたしません。特定のお客様や団体のみを支援、便宜をはかる行為はいたしません。GM、運営チームスタッフの連絡先や個人的な情報をお教えすることはありません。ゲームの攻略情報やクライアントの仕組み等に該当する情報はお答えいたしません。調査結果や判断基準については開示いたしません。お客様間のトラブルに関して原則的に介入いたしません。GMキャラクターについて『Soulworker』内には、運営チームが使用するゲームマスター(GM)キャラクターが存在します。GMキャラクターは、お客様が『Soulworker』でのプレイを安心してお楽しみいただけるよう、ゲーム内やメンバーズサイトでのイベント実行、各種お知らせの通知、ゲーム内の不具合対応や違反行為対応のために存在します。運営チームにより必要と判断された場合、GMキャラクターよりお客様に様々な指示やご依頼をさせていただく場合がございます。GMは、常時ログインしているわけではありません。GMの呼び出し、ログイン時間のお問合せには応じません。GMは、ゲーム内外問わず、ゲームの攻略情報に関するご質問にはお答えできません。GMは、調査のため、ゲーム内においてお客様に声をかけさせていただくことがあります。お客様はGMの指示に従う義務が生じます。指示に従っていただけない場合は、アカウント停止を含めた処置を行う場合があります。GMが、ゲーム内で対応を行っている場合、ご質問、雑談に対し返答を行えない場合があります。対応を行うことはございません。GMは、ゲーム内で発生した諸問題の解決はもとより、ハラスメント行為、不正行為を行うプレイヤーの監視をする役割も果たします。お客様への一般的なサービスや、お客様が感じる不便な事項について、その情報を随時収集/検討しながら、今後行われるサービスのアップグレードの際、基礎資料とします。多くの権限を持っています。お客様が、常に最適な環境でゲームを楽しむことができるよう、サポートを行なっていくことが使命です。イベント妨害とみなす行為をお客様が行った場合、即座に接続を停止などの処置を取らせていただく場合がございます。オンライン、オフラインに関わらず、イベントをスムーズに進行させる為、運営チームでは、イベント毎に禁止事項を定める場合があります。他のイベント参加お客様の行動を妨げる行為は、運営妨害行為と判断し、警告と共に、措置を行う場合がございます。GMを含め、運営チームからの指示があった場合には、速やかにその指示に従ってください。GMは、キャラクターブロックの経緯及びその他情報につきましてはプライバシーポリシーに基づき、他のお客様へお答えすることはいたしておりません。GMは、お客様間のトラブルに介入しないことを原則とします。以下項目のいずれかに該当する行為や運営チームにより判断される内容を含む発言や表現を禁止いたします。運営チームが禁止事項に抵触しているものと判断した場合、アカウント停止処分を含めた措置をとることができます。第三者(家族、親族を含む)のゲームID(アカウント)を利用する行為の禁止。キャラクター名称について『Soulworker』では、他のお客様によって既に登録されているキャラクター名称以外であれば、お好きなキャラクター名称を登録することができます。運営チームが以下のいずれかに該当する表現を含むものと判断する名称の利用は禁止いたします。運営チームはお客様に該当するキャラクターの削除を要請いたします。運営チームは「違反行為に対する措置」に定める措置をとることがあります。お客様が一旦キャラクター名称を登録すると、原則としてキャラクターのレベルやスキル等を維持したままキャラクター名称のみを変更することはできませんので、よくご確認いただいた上でご登録ください。特定の宗教・思想・政治などに関する表現。卑猥な用語などの性的な表現。上記の他、運営チームにより不適切であると判断された表現。上記の項目は一般的なものを掲載しておりますが、全てではありません。運営チームは、ご登録前にキャラクター名称やその表現方法の可否等についてお問い合わせいただきましても、お客様に対して個別に回答しておりません。取引等により他者のアイテムを騙し取る又は、それを試みる行為や発言は、一般的なゲームのプレイ方法から逸脱し他プレイヤーのゲーム進行を妨げ、健全なオンラインゲームのプレイ環境の提供を目指す当社の運営を妨害する行為として、当社利用規約に則り厳しい制裁措置を行います。コミュニティ上の信用等を悪用した取引行為に該当するかどうかの判断は当社利用規約及び本ポリシーに基づき当社の裁量により行うものとします。当社は関与しないものとします。〔関連アイテムの復旧について〕アイテムの受け渡しや取引を行うには、ゲーム内のシステムを利用する必要があります。アイテムの受け渡しや取引は、お客様の意思に基づいて行われるものであり、最終的な意思決定はお客様自身で行っていただくことになりますので、十分注意して行ってください。完全な復旧を行えない可能性があります。その都度復旧の可否について調査が必要となりますので、ご返答までに時間を要する場合がありますが、コミュニティ上の信用等を悪用した取引行為の被害に遭われたと思われる場合には、公式サイトの「お問い合わせ」より詳細をご連絡ください。本ポリシーに違反している行為を運営チームが確認した場合、違反行為に応じて以下のいずれかの措置を行います。違反者に対する措置により不利益・損害が発生した場合においても、当社は一切の責任を負いません。違反者に対する措置の解除の申告や異議の申し立てに関して、運営チームは回答を行う義務を負いません。措置内容を公開することがあります。該当するお客様に対して注意または警告を通知します。ゲーム内データペナルティ該当するお客様のゲーム内キャラクターの保有するゲーム内通貨、ゲーム内アイテムなどのゲーム内データを削除または修正します。所定の一定期間、該当するお客様による本サービス利用及びサポートを停止します。該当するお客様による本サービス利用及びサポートを無期限に停止します。当社所定の一定期間、該当するお客様のゲームID(アカウント)の利用を停止します。停止期間中は、該当するゲームID(アカウント)で当社の提供する全ゲームのプレイおよびサポートを含む本サービスの利用ができなくなります。該当するお客様のゲームID(アカウント)の利用を無期限に停止します。該当するゲームID(アカウント)で当社の提供する全ゲームおよびサポートを含む本サービスの利用ができなくなります。運営チームにより調査が必要だと判断された場合、一時的にゲームID(アカウント)の利用を制限させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。不正プログラムの使用、不具合を悪用した不正行為にについて不具合を悪用した不正行為に対してお客様は、ゲーム内に存在する不具合を悪用する不正行為を行うことはもちろん、そのような不具合がゲーム内に存在することを他のお客様に知らせてはなりません。不具合を発見した時は、すみやかにお問い合わせフォームを通じて、運営チームに報告してください。不具合を悪用したお客様に関しては、規約違反者申告へすみやかに報告してください。お客様には、不具合(システム上のエラー)、ならび不正クライアントプログラムの使用を発見したら、すぐに『Soulworker』のお問い合わせフォームを通じて、その情報を運営チームに提供する義務があります。運営チームは、ゲーム内に存在する不具合ならびに不正クライアントプログラムの使用に関する情報の提供をお客様より受けたときは、その内容を記録に残したうえで然るべき措置を取ります。処置の内容は、運営チームが定めた規定に基づき決定されるものであり、お客様の情報提供に先立ち、その内容についての意見、その他処置内容に関連した交渉といったものを、運営チームが受け入れることはありません。関連機能の使用制限をはじめ必要とされるあらゆる緊急措置を取ることができます。永久に使用停止とします。※上記は何れも一例となります。著作物に関する利用規約とあわせてご確認のうえご利用ください。「ゲーム内素材」とは、『Soulworker』のゲーム画面上に表示される画像(各種画像素材、お客様が撮影したゲーム画面のスクリーンショットやプレイ映像)、および公式サイト上に当社が掲載する画像・文章をいいます。ゲーム内素材に関する著作権およびその他一切の知的財産権は、当社または当社に権利許諾した第三者に帰属します。以下に記載する利用条件に従ってゲーム内素材を掲載することが可能です。動画配信サイト説明文に、下記コピーライト表記を記載するものとします。Co.,LTD.に帰属します。許可なく、画像やデータの転用はできません。ファンサイトの管理者または、動画作成者もしくは、動画配信者がゲーム内素材を利用する場合は、当社が指定する以下の公式サイトへのリンクを、当該ファンサイトのトップページまたは、作成した動画内もしくは、動画配信サイト説明文に、必ず記載するものとします。公式サイトに掲載されているコンテンツ(プログラム、画像、テキスト等)に直接リンクを張ってはならないものとします。当社は一切関与いたしませんのであらかじめご了承ください。使用に際して、以下のいずれかに該当する行為を行ってはなりません。当社および『Soulworker』のイメージや品位を損なう行為。営利を目的とした行為。法令や公序良俗に反する行為。本ポリシー、および『Soulworker』の利用に関して定められたその他の諸規定(当社利用規約、および公式サイトに掲載するその他の利用上のきまりを含みます)において禁止されている行為、ならびにそれらの行為を助長誘引する行為。その他、当社がゲーム内素材の利用において不適切と判断する行為。動画または、生放送配信の中止を要請する場合がございます。不適切な動画、生放送の配信を行った配信者に対しては当社利用規約に基づいた厳しい制裁措置を行わせていただきます。当社は、ゲーム内素材の利用に起因または関連して発生する損害、およびゲーム内素材の欠陥・瑕疵等から生じる一切の損害(情報の消失、毀損等による損害、営業上の利益の損失、ハードウェアおよびソフトウェアに発生する損害等を含みますがこれらに限りません)に関して、理由のいかんを問わず、利用者その他第三者に対して、いかなる責任も負いません。『Soulworker』ではアイテム等の復旧について、以下のポリシーに基づき対応を行わせていただきます。ポリシーをよくお読みいただいた上で、復旧の申請を行なってください。問題の発生日から最大30日以内の間にお客様本人よりご連絡いただけた場合に連絡日から30日以内の記録上で明確に確認できる範囲において最大限復旧することを原則とします。復旧の申請は公式サイトの「お問い合わせ」より申請いただけます。※復旧の申請は、問題の発生日から30日以内に行ってください。復旧が行うことができない場合があります。〔プレイヤー自身の過失により消失したアイテム等について〕お客様自身の過失により消失したアイテム等の復旧については、原則として1ゲームID(アカウント)あたり3ヵ月に1回のみの対応とさせていただきます。消失した日から最大30日以内の間にお客様本人よりご連絡いただけた場合に記録上で明確に確認できる範囲においての対応を原則とします。不正アクセスにより、アカウントの盗用被害を受け、お客様の保有するアイテム/キャラクターの情報の消失が発生した場合、「ワンタイムパスワードを設定していること」が復旧条件となります。お客様からのご連絡を確認した後、運営チームにおいて調査を行い、第三者によるアカウント盗用が発生したと判断した場合は、記録上で明確に確認できる範囲においての最大限復旧するよう努力いたします。以下のような場合、復旧をいたしかねる場合がございます。問題の発生日から30日を過ぎての申請内容については、調査及び復旧が行えない場合があります。取引所)によりトレード又は販売したアイテムは、他のお客様がアイテムを受け取ったと同時にそのお客様へ利用権利が移転したものと見なし運営チームは関与いたしません。誤って削除したクエストアイテムは、クエストの進行状態によっては復旧できない場合がございます。モンスタードロップ後、キャラクターが拾得前のアイテムについては、お客様が取得したアイテムとみなすことができないため原則として復旧をいたしません。ご利用のパソコン環境、回線の事情によってゲームとの接続が切断されたためにアイテム等が消失した場合は復旧が行うことができない場合がございます。当社の機器などの問題によりお客様とゲームとの接続が切断された場合、個別の復旧ができない場合がございます。使用時の効果を得られたアイテムは復旧の対象外となります。各種ポーションなど、効果時間を残したままお客様の回線が切断された場合は、使用されたアイテムの復旧は行えません。既知の不具合に関しては、メンバーズサイトにて随時告知させていただきます。お客様が告知内容を確認せずに、アイテムやキャラクターデータが失われた場合は復旧が行えない場合がございます。システムの構造上復旧が不可能なアイテムや内容については、お客様のご希望に添った形での復旧をする事ができません。復旧できない場合がございます。運営チームがゲームデータの損失の事実を確認できない場合、復旧をする事ができません。サービスの終了について当社は自らの判断で本サービスの一部または提供を終了する場合がございます。本サービスの提供が終了した場合はゲームサービス上のデータは利用できなくなります。サービスの終了時点でアイテムの有効期間が残っている場合でも料金の返金対応はできません。Reserved.ソウルワーカーをご利用いただくためには、ゲームスタート用プログラムのインストールが必要です。ゲーム起動方法の詳細はこちら閉じるTOP。