4000S2、パッケージがなく、タイヤむき出しでプラコードで留めてあり、タグが付いていただけでした。梱包を小さくしたくてそうしたのか、コンチの包装がそういう仕様になったのかは謎です。wiggleの対応LIFELINEのトルクレンチが壊れ、カスタマーサービスにメールしました。https://cbnanashi.net/cycle/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=13139&forum=82&post_id=23136#forumpost23136週明けの本日午前中にメールが来ました。内容としては、破損状況の画像を送って欲しいと。中のギアが破損している症状。落としたりしてはないので外傷はない。トルクレンチとしての動きが出来ないので、画像で症状を伝えることはできないがそれでも送った方がいいかと返事。その後しばらくしてレス。壊れた商品の返品必要なし。発送手続きまでしばらく待ってほしいとのこと。早期に壊れてしまったことは残念ですが、海外通販の破損時の対応としては素晴らしいと思います。プライスマッチWiggleは英国の大手自転車通販サイトで、価格、品揃え、サービスなどのどれを取っても満足感が高い。私は何か買う予定がなくてもついWiggleを覗いてしまうし、欲しいものがあるときは必ずWiggleをチェックするようにしている。今回はWiggleの「商品価格保障」について投稿したい。いわゆる「プライスマッチ」というサービスだ。試したいと思いながらも、購入時には何故か忘れていた。プライスマッチは成功し、よりお得な価格で商品を購入することができた。商品価格保証」をクリックすると、Wiggleの商品価格保証に関して知ることができる。商品価格保障の依頼を申し込めるのは、大まかにいえば、以下のような場合だ。全てのショップが対象になるわけではないようで、価格保障の対象になる通販サイト(競合他社)は決められている。全てのショップを監視することは不可能というのがその理由だが、国内外の主な通販サイトはほとんど含まれているので、プライスマッチの依頼しやすさにはそれほど影響はないと思う。価格保障ポリシー」に載っており、しっかり読んでおけばスムーズに依頼できる。依頼は問い合わせから商品価格保障の依頼は、「カスタマーサービスへの問い合わせ」で行うのだが、これがちょっとわかりにくい。他社のように直接プライスマッチのページにアクセスできるわけではなく、問い合わせページのカテゴリの中のひとつに「商品価格保障」があるからだ。このことは価格保障ポリシーを読めばわかることではあるが、今後は商品ページから直感的に依頼できるようにしてほしいと思った。依頼自体は、申し込みフォームに書き込むだけなのでとても簡単だ。競合他社の価格のスクリーンショットを添付することもできる。気になったのが、価格保障の対象の競合他社という項目で「下記以外」をというものを選べることだ。Wiggleの競合他社は定められてはいるが、それ以外の通販サイトの価格で依頼しても、一応検討はしてくれるということなのだろうか。依頼した翌日には担当部署に確認するというメールが、翌々日には商品価格保障の可否のメールが届く。依頼がうまくいった場合、メールには割引価格で購入できるバウチャーが含まれている。これは72時間以内に使わなければならず、依頼した商品以外には適用されない。Catcher」を割引価格で手に入れることができた。Wiggleにはこれまでも満足していたが、今回のプライスマッチの体験で、これからもますます利用したくなった。