儲かる繁盛店になるための「接客や売れる商品」等、色んな方法を提案していきます。(0)============================旅行先で一番印象に残るのは、現地の人の対応です。親切にしてもらえば「○○はいいよね」と旅行先の好印象が残るのです。これは、お店でも同じです。店員の対応が良ければ、お店の印象が良くなるのです。逆に、店員の対応が悪ければ、お店の印象は悪くなります。お店の印象は、インテリアや商品ではありません。一人の店員の対応で決まるのです。============================それでは、今回もよろしくお願いします。差別化商品における販促(広告)デフレ下においての価格競争は、デフレそのものの価格低下と、企業間の競争による価格低下の二重の価格低下に繋がり、企業利益を圧迫するものです。いった価格競争から、脱却しようとしたのが差別化商品だったのです。差別化商品には、ロイヤリティーの高いお客様が不可欠なのです。差別化されている為、対象者は限られているのです。その為、従来のマス広告では、ムダが多すぎるということになります。理由のひとつにこの点が考えられます。折込チラシ等というマス広告をしてしまうから反応率が低くなるのです。ロイヤリティーの高いお客様への対応ロイヤリティーの高いお客様とは、80対20の法則の20%のお客様だと解釈されていました。特定の商品に対してのロイヤリティーを考えるべきです。特定の商品を繰り返し、大量に購入しているお客様をロイヤリティーが高いと考えるべきです。安泰かというとそうでもないのです。その会社で不正会計が発覚した場合、ロイヤリティーの高いお客様でも、簡単に他社に乗り換えることが起こります。このように、ロイヤリティーとは、該当商品だけではなく、企業そのものにも関係していると言えるのです。該当商品だけでなく、他の商品や、企業そのものもお客様の期待に応える努力をする必要があります。ロイヤリティーの高いお客様の期待に応えることで企業は発展する========================自社のPRです。興味のある方はクリックしてください。|プロフィールAuthor:CH_SAKAUE特に小さな店を中心に繁盛店になる為のアドバイスから、売れる広告制作までを業務にしています。理論だけでなく実践までお付き合いします。