儲かる繁盛店になるための「接客や売れる商品」等、色んな方法を提案していきます。(0)=================================商品知識を持つことは重要です。豊富な商品知識がサービスとは言えません。お客様をよく知り、お客様の為の商品を選ぶ・勧めることがサービスです。その為の商品知識でなければなりません。=================================それでは、今回もよろしくお願いします。お店の考えが「かけ声倒れ」になるお客様の変化から予測し、仮説をたてた後は、企業方針に落とし込んでいかなければなりません。企業方針を決め、品揃え戦略を考え、販売計画をたて、それらを細かく実践していく手順を決め、全従業員が理解し実行していかなければかけ声倒れになってしまいます。狙いをわかりやすく説明し、売り場の現場では、何をどうするか細かくつめていかなければなりません。現場では、商品の揃え方・展示方法や接客等の売り方までこまかく決めなければなりません。ところが、多くのお店では、ここまでやりません。後は、従業員まかせにしてしまいます。結果、売り込み方も従業員でバラバラになり、お店の意思がお客様に伝達されないのです。販売計画で抑えておくべきポイントは販売計画の狙いである「どうすればお客様が来てくれるか」という点で押さえておくべきポイントを考えてみましょう。お客様の暮らしのどんな場面を狙うかを明確にする。お客様はモノではなく、その商品を活かした生活を求めています。一歩先取りした暮らしを提案する。販促では、モノをアピールするのでなく、生活全体を示す。どんな使い手により、どういった場面で、どう使われるかを示す。販促で情報を知り、お店で体験できるようにする。楽しい体験ができるお店にする。これは、イベントだけでなく、商品そのものが語りかけるように工夫することで実現できます。お客様の暮らしや心の奥にあるニーズを捉え売り手としてそれらを満足させる提案をすることです。========================自社のPRです。興味のある方はクリックしてください。|プロフィールAuthor:CH_SAKAUE特に小さな店を中心に繁盛店になる為のアドバイスから、売れる広告制作までを業務にしています。理論だけでなく実践までお付き合いします。