:竹井佑介)は、手ぶら観光を支援する、空港と民泊施設間に特化した民泊専用の当日配送サービスAirporterを2017年4月10日より開始いたします。https://airporter.delivery/jpnl/【Airporterとは】Airporterは、Airport(空港)とPorter(運搬人)をかけ合わせた造語です。フライト時刻の都合で「レイトチェックアウトしたい(荷物を預けたい)ゲスト」と、清掃の都合で「レイトチェックアウトさせられない(荷物を預かれない)ホスト」のジレンマを解消するために開発された、空港-民泊施設間限定の当日配送運搬サービスです。No1”の実績があります。政府は2020年までに訪日旅行者4000万人を目指しています(明日の日本を支える観光ビジョン構想会議)。訪日ブームをインフラ面で支えるのが、全面解禁となる「民泊」と手軽な移動手段である「LCC」です。両者の活用が増えれば増えるほど、新たな“課題”が生じます。「観光難民」の増加です。民泊はホテルと違い、フロントがありません。そのため、チェックアウト後は、荷物との移動が絶対になります。昼便ならば空港へ直行が可能です。LCCを活用する場合、”深夜”の搭乗まで重い荷物を引くことになります。出発時間のギリギリまで観光を愉しみたいはずの旅行者が、旅程の最終日に荷物を引きずり途方に暮れる「観光難民」と化す現実がまさに起きています。実際、知人の民泊を手伝っていた頃、4人に1人から「”夜”まで荷物があると観光できないから、レイトチェックアウトをさせて欲しい」という声がありました。荷物を室内に置かれると清掃ができません。荷物を空港まで届けるサービスを提案していました。がとう」とゲストから感謝の声が続いたのです。そこで、IoTを活用し、スマホで「当日配送の手ぶら観光」を注文、決済できるAirporterの仕組みを開発するに至りました。【Airporterの三方良し】1.ゲストが喜びます:宿泊体験が向上するのでレビューが厚くなります!現状、手ぶら観光するにはコインロッカーを活用するしかありません。複数のスーツケースを一度に収納できる場所を探すのは困難です。仮に収納できたとしても、結局空港までは重い荷物をガラガラ引く必要がありました。当日に直接集荷へ伺い「ゲストが出国のギリギリまで日本を愉しめる」仕組みをAirporterが構築しました。2.ホストが喜びます:導入は無料!ホスピタリティの面で簡単に差別化が可能です!「レイトチェックアウトをさせて欲しい」。効率を優先するため、この問い合わせに”NO”と答えているホストは少なくないです。「終わりよければすべて良し」。ゲストからの最後のリクエストに対して”NO”と答えるのは得策と言えません。差し置いて、自分の部屋だけ”YES”と代案を提案することが可能です。3.近隣住民が喜びます:騒音トラブルを劇減させます!民泊をめぐるトラブルで上位ランキングの常連となっているのが「騒音問題」です(民泊ポリス苦情ランキング)。ここで盲点になっている音があります。スーツケースを引きずるガラガラ音です。0円/個スーツケース4個以上の注文で「無料」になります。今後は、2017年度内に、東京で5,000カ所と大阪での試験運用の開始。2018年度には全国10,000カ所の導入を目指します。サービス面では、アーリーチェックインへの対応をはじめ、ゲストへの手紙直渡しサービス、無人集荷(ゲストがいなくても荷物を預かります)、受付時間の撤廃等、配送業の常識では不可能と言われているものにもチャレンジして参ります。