最近の実務実績ニュース&ブログ会社案内お問い合わせ現場を改善!中小製造業の経営コンサルタント技術経営フロンティア2019/11/08作成プロセス第1段階は作業を3階層に分けて、目的と手段の関係に並べるのがポイントである第2段階は、作業手順一つ一つに隠れた属人的ノウハウを引き出すこのとき「注意点」「気をつけていること」を聞くようにすると習熟者は答えやすい注意点には必ず理由がある。気づいたことを記録して、記録についてベテラン習熟者と議論するこの議論を繰り返し、気づきを誘発し、疑問点を言語化して手順書に反映させる。