18:36:59昨年秋より利用させていただいています建物が古いのは仕方がないことですが、フロントが2Fにありエスカレーターのみになっています。下りエスカレーターが修理中となっており稼働していません。エスカレータは歩いて降りるものではありません。荷物がなくても1段の高さがあり手すりにつかまらないとバランス崩します。チェックアウトの日はトランクケースやカバンと荷物が多く毎回ヒヤヒヤしながら降りています。数か月も修理中とはかなり不自然です。メーカーは日立でしたので保守整備は可能かと思います。電気代節約のために停止させているとしか思えません。早期改善をお願いします。22:09:39いつも、スマイルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃられる通り、昨年11月末より下りエスカレーターに不具合があり、停止させていただいております。修繕へ向けての準備はしておりますが、旧式である為、メーカーへの部品の受注に時間を有しており、お客様や来館される皆様にはご不便をお掛けしております。誠に申し訳ございません。メンテナンス業者様にも相談の上、エスカレーターの部品交換が済むまでは、エスカレーターの安全面を考慮し「下り・エスカレーター停止」の処置をとらせていただいております。スタッフのお声がけが徹底されておらず、ご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。スタッフで再度ご案内の徹底及び荷物の上げ下ろしのお声がけをして参ります。今後も多くのお客様にまた利用したいと感じて頂ける様スタッフ一同日々精進して参ります。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。16:03:26仕事のため利用しました。今回は部屋に加湿器があったので、濡れタオルと一緒に使用しましたが、部屋の乾燥度の方が強く翌朝、鼻の中がカピカピでした。大きい加湿器だったらよかったかな。それ以外はとてもよかったです。朝食もとてもおいしかったです。14:25:26いつもスマイルホテル長野にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後大きめの加湿器をお部屋に設置させていただく次第でございます。貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。朝食につきまして喜んで頂けて光栄でございます。今後も多くのお客様にまた利用したいと感じて頂ける様スタッフ一同日々サービス向上に努めていく次第でございます。機会がございましたら是非スマイルホテル長野をご利用下さいませ。ご投稿誠に有難うございました。23:43:50リーズナブルな料金でよかったです。17:30:16いつもスマイルホテル長野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回お申込みいただきました早割プランは早期予約のお客様に少しでもお安くご提供できたらというプランでございます。今後も多くのお客様にまた利用したいと感じて頂ける様スタッフ一同日々精進して参ります。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。