「五個で大丈夫ですよ」の一言で済む話なのに、自分で調べろ...これ、実話だったらすごいわ。18:29「スーパーの女」を観ましょう。あなたに必要なものが描かれてますよ。18:33>5個以上買うと、次回お得に買えるクーポンが出ます5個ちょうど買ってもクーポンもらえるんでしょ?>そんなの分かるわけないし何故分からないの?トピ主さんは、クーポン出す側だよね?何故分からないのか不思議すぎます。どちらでも良くないですよクーポンのために、余分な6個目を買うか買わないか・・なんだから>店員は何でもニコニコ答えないと駄目なんですか?お客様は神様ですか?店で催しているシステムを把握していなくちゃダメですよ。18:35そのお客様は、5個丁度だとしてもクーポンは貰えますか?と聞いたのですよね。意味、分かりますか?つまり、5個買ったとしても6個買った時と同様、クーポンは貰えますか?と言う意味です。私も以前、接客業をしていた経験がありますが、例え理不尽な事を言われたとしても、下手に出ろと教わりました。心の中で何を思おうが勝手ですが、態度や表情に出すべきでは無いでしょう。小学生でも我慢出来ますよ(笑)トピ主さんが働かれているお店は、教育が成っていないのでしょうね。トピ主さんは悪くありませんよー。ユーザーID:0199413171まず問題はそこではありません。18:37以上・未満の概念は小学校で習ったはずです。その程度の事も知らないトピ主さんにびっくりです。それからお客様に、「自分で調べて下さい。」と言う対応はありません。ご友人の言うとおり、「私では分かりかねますので、上司に確認させて頂きますので、少々お待ちいただけますか?」が普通の対応です。お客様は神様ではありませんが、王様ですから、尊敬語か謙譲語を使いましょう。18:39それは普通に答えられる質問だと思います。不勉強で知らなければ、先輩や店長に聞いて答えればいい。自店でやっていることを、「分かるわけない」と開き直るのはおかしい(苦笑)。店長や他の従業員も、最悪ですね。主さんに調子を合わせたのでしょうが、どうかしていると思います。セコイ?せこいキャンペーンで客引きしているのは、店の側でしょう(笑)。チェーン店か何かの、末端にいる従業員なのかな。自分の店なのに、他人事みたいな感覚ですもんね。潰れるときは、末端から潰れますから、気を付けたほうがいい。サイレント失客は怖いですよ。クレームもつけず、黙ったまま二度と来ない、二度と買わないという客は多い。Aさんの感覚は、ごく平均的だと思います。プライド持ちすぎとは感じません。主さんや店長たちがおかしいと感じます。18:40あり得ないですね~その場でお客様に怒責されてもおかしくないですね。18:49あなたは最悪の接客だし、店長まで?潰れますね。18:545個以上は5個も含めるという当たり前なことを聞くお客さんも変わってるけどあなたは自分の店のシステムも答えられないのですか?そして店の人間全員がその思考。あなたの勤め先大丈夫ですかね。客商売としては最低ランクですよ。18:59「以上」の場合、その数は含まれます。いうことは、5個以上買えば、クーポン券がもらえるんですよね?トピ主さんは「5個だろうが6個だろうが、どっちだって大丈夫」という認識があるんであれば一言、「5個で大丈夫ですよ」と言えばよかっただけ。自信がなければ「少々お待ちください。確認いたします」と答えて、同僚の方に確認すればよかっただけではないでしょうか。お客さんが算数か国語に弱い方だと思うんですが単純にそんな対応をするお店には行きたくないですね。実際、質問に答えてくれない、調べてくれない店員さんの店には二度と行きたくないですよ。笑顔は、最近の接客業の人に求めるのは難しいんですかね。19:07Aさんの言ったことは普通だと思います。主さんの店が、店長からバイトまで異常に低レベルと感じました。クレームに向き合わず全否定するなら、「お客様の声」って何のために聞くんでしょう。お客さんは確認しただけです。5個を含んだ数でいいわけで、あなたの答えは「5個で大丈夫ですよ」です。「未満」も理解してないんでしょうね。小学生で習わなかった?貴女はお客さんを笑える立場じゃありません、無知な自分を笑われる立場ですよ?接客業にプライド云々以前の問題。恥ずかしいと思いなさい。答えなければ店員としてダメなんて誰も言ってない。他の店員にも聞かなかった怠慢さがダメなんです。別にお客様は自分が神様だなんて思ってないです。19:11「私わかりません。絶対にお客様にわかりませんは言ってはいけない言葉。してもわからない場合は「私にはわかりかねますので、わかるものを呼んでまいります」と言ってわかる人を呼ぶ。絶対に「わからないから、ご自分で調べてください?」これ、店員失格だと思います。お客様がわからないから聞いているの、店員もわからなかったら、わかる人に代わりに聞けばいいのでは?そのお店も、低レベルなお店なんだね。お店によっては5個だともらえないが、6個からもらえる考えのところだってある。5個からもらえるところもある。お客様として、その疑問を聞いただけです。答えられない店員であるトピ主さん、店員失格。これは、お客様は神様レベルではありません。19:135個以上なら5個でOKです。知識があれば自信を持ってお客様に答えられた簡単な事です。小学校で算数のお勉強をしっかりしておくべきです。19:14これから苦労しますよ。あなたの様な考えにどうしたらなるのか不思議です。19:21ご友人の仰る通りだと思います。19:28バイトだからわかりませんではなく、わかるものにきいてきますので少々お待ちください。今の調子だと、その場で怒鳴られてもおかしくないですよ!トピ主さんもお店の人もあまりに責任感に欠けているし、これから生まれるとも思えないですが、トピ主さん自身が傷つかないためにも、もう少し丁寧にした方がいいですよ。トピ主さんが買い物してる時に、店員さんに同じ対応されたらどう思います?トピ主さんみたいな店員さんなんてそうそういないからわからないかな。ちなみに以上というのは、その数も含むということなので5個からクーポン配布になります。19:31おかしいよ。5個以上買うとクーポンでるって自分で書いてるじゃん。して、以上の意味がわからないんですか??5個以上とは、5個もはいります。5個以下だとしても5個は入ります。5個未満とは5個は入りません。これ、小学校で習いませんでしたか?まぁ、わからないのは仕方ありません。「少々お待ちください。」って他の人に聞いてきなさいよ。19:31本件の場合、接客の良否が問題ではないのでは?「以上」という語が「以上の前の数を含む」とする義務教育レベルの内容を尋ねられているわけですから、そこに主さんの責任が存在する理由はありません。その通りに応えれば良いだけではないでしょうか?それに、そこを敢えてバイト先の責任者のせいにし、自分では考えることを主さんは怠っているのですから、バイト店員とはいえ仕事をしている人間として存在価値があるのかどうか、といわれると、雇用主の立場的には疑問です。時として判断能力を奪うような指導をする雇用先もあるようですから、もしそのようなことが原因なのであれば、同情するところもあるかな、というのが私の意見です。19:48店頭で「自分で調べろ」って追い返すほど、おかしな質問ではないと思いますけどね。店のサービスに関わることについての質問ですよ?そのお客さんは別の店で「五個以上」っていわれて五個買ったら「以上、なんで六個からです」みたいなことを言われた経験でもあるから、厳密に知りたかっただけじゃないですか?でも、それさえ教えればクーポン目当てに「五個以上」買ってくれる見込みがかなりあるのですから、そのお客さんは、いいお得意様になりそうな人だったと思いますよ、残念。いうか、自分の店が発行するクーポンの条件を「そんなの分かるわけない」っていうスタッフ・・。自分がお客さんだったらどうですか?店のシステムについて質問したのに「わかりません。自分で調べてください」って言われたら「こいつ、使えないなあ」って思いません?私は思います。19:55そんなことくらい答えられなくてどうするんですか。5個以上なら5個ちょうどでもOKでしょ。売ってる側がその程度も知らないなんてありえないと思います。トピ主さんにビックリですね。20:01ご友人の言う通り。自分の店で行っているサービスについて説明できないのは恥ずかしいことです。そりゃ勤めているからといって何もかも把握するのは難しいでしょうが、答えようと努力し、例え答えられなくても誠意を持ってお詫びをすればクレームを受けたりはしなかったことでしょう。責任者が許したのだからその店はそれでよいのでしょうが、なんとも程度が低い店だなと思います。私ならプライドを持って接客してくれるAさんの店に行きたい。そもそも、「5個以上」なら5個でよいはずですけどね。6個買わないといけないのであれば重大な問題で、詐欺にあたります。20:02>店員は何でもニコニコ答えないと駄目なんですか?お客様は神様ですか?そんなことはありません。今回のことは、店員であれば知っているべき内容です。言う場合は○個も含む」という小学校で習うことを知らないなんて...まあこれはそのお客も同じですが。20:27心底驚きました。クーポンってたくさん買っていただくためのツールですよね。このお客様は5個買おうとして、もしクーポンが6個以上だったら、もう一つ多く買おうとしてくださっているのですよ。それを「わかりません。自分で調べてください」って何ですか!!私だったら怒り心頭で、その場で店長を呼んでクレームしますけど。20:34客が神様とは思わないし、店員が何がなんでもニコニコしろと言わないが、あなたのとった対応は最悪。その店はみんなみんなと同じ思考なんでしょ?普通に考えれば潰れてもおかしくない。>私にはちょっとそこまでは分かりません。自分で調べて下さい分からないなら同僚や店長に確認するのは基本中の基本。過ぎて指摘するのもバカらしい。それどころか自分で調べろと、突き放した態度は、むしろ「店員が神様ですか?」とつっこみたくなる。20:43>店長や他の従業員に、あれは私だと自白しましたが、皆が「おかしなお客だね」「5個でも6個でもどっちでも良いじゃん」「セコイよね」と笑ってくれ、叱責は受けませんでした。えーと、正直、随分とレベルの低い店だと思いました。「そういう店はいつか潰れるよ」は、的外れではないと思います。お客様は神様とまでは言いませんが、接客業なら、お客様の要望に応える努力は必要かと。トピ主さんに分からない事であれば、分かる人に聞けば良かった話だと思いますよ?ただ、普通に日本語が出来る人なら、「5個以上」と書かれてあれば「5個ちょうど」でも大丈夫と分かるはずです。ま、これはお客様にも言える事ですけどね。トピ主さんは、クーポンを出す基準をどのように指導されていたのでしょう?あ、「5個以上」って説明されてたのか。20:53私だったら、その場で責任者を呼べと言うと思います。5個以上と言うのは、時として紛らわしい時があります。そのお客様は、それを確認したかったのだと思います。自分で分からないなら、何故上司に聞かない!友人の言う通りです。お店の将来は?言わずもがなです。ユーザーID:5579046504自分で調べてください?すっごい店員。20:54>そんなの分かるわけないし、5個だろうが6個だろうが、正直どっちだって良いです分かるにきまってるし、どっちでもいいわけありませんよね...>だから「私にはちょっとそこまでは分かりません。自分で調べて下さい」と言いました。「以上」の意味が分からないなら、あなたが同僚なり上司なりに確認すればいい話。済ませばいいと思ってるところがすごいね。仕事に対する意識が低すぎる。あなたが怒る所は一つもありません。あなたも、あなたの同僚もレベルが低すぎる。20:56海外在住が長かったので実感してますが、日本のサービスのこまやかさは世界一です。「そこまでしなくてもいいのに」って思うことも正直ありますよ。あなたはひどすぎ!そしてあなたの告白を聞いて、ひかなかった上司と同僚にもビックリ。私なら引きまくりです。その点、お友達が正しいと思います。あと~、「〇個以上」っていうのはその数を含む、って学校で習いませんでした?そのお客さんは念のため聞いてきたのでしょうが、あなたは従業員なんだから、自分がわからないなら、きちんと確認しないとね。お客様は神様か、ってそんな問題じゃありません。仕事をする上での姿勢の問題です。・・・というか、仕事をする以前に人としての常識を欠いてると思います。今学生さんでアルバイトしてるのか、フリーターでアルバイトなのかは知りませんけど。レベル低いですよ、相当。21:04まず日本語の問題として、「5個以上」という場合、「5個」も含まれます。これは小学校で習うのではないでしょうか?中学校かな?ですので、店員さんの正しい答えは「5個ちょうどでもクーポンは発行されます」しかあり得ません。その商品がおいくらぐらいのものだかわかりませんが、5個買うのと6個買うのでは1個分払う値段が変わるわけですよね。それなのに「5個でも6個でもどっちだっていい」ってどういうこと?またその店の従業員のくせに「そんなのわかるわけない」ってどういうこと?また「以上」の意味は明白だが、念のためにとわざわざ「従業員」に確認したのに「自分で調べてください」とはどういうこと?どうやって調べろと???私が客でもクレーム入れますね。何の店かわかりませんが、あなたを叱責しなかった店長をはじめ、従業員のレベルが低すぎる。あなたの友人のいってることがすべて正しい。21:085個「以上」ってお知らせしているのだから、5個ちょうどでもそのお客様はクーポンわもらう権利があります。小学校4年生で習います。そんなのわかる訳ないしとか、5個とか6個とかどうでもいいとか販売に携わる人間としてあり得ませんよ。在庫合わせる時どうするのですか?その時、帰られたということで、表面上は納得していたのでしょうが、お客様の声で書かれたということは内心では相当立腹していたと思います。公衆の面前でトピ主を「そんなこともわからないの?」と罵倒することが、お客様にとって恥ずかしいからしなかっただけ。トピ主も店長も、同僚もレベル低すぎ。チェーン店やビルのテナントに入っている店なら、チェーン店丸ごとやテナント丸ごとの評価を落とします。私だったら、もう二度とトピ主がいる店関係は利用しません。21:13少しだけ算数の常識を・・・。5個以上は5個を含み、5個以下は5個も含む。5個超えは6個から上、5個未満は4個から下。小数点が付けばもっと理解しやすいけどね。21:15>店長や他の従業員に、あれは私だと自白しましたが、皆が「おかしなお客だね」「5個でも6個でもどっちでも良いじゃん」「セコイよね」と笑ってくれ、叱責は受けませんでした。店長以下おかしな従業員の集まりで笑えました。>「私にはちょっとそこまでは分かりません。自分で調べて下さい」と言いました。あなたの存在価値は無いですねネット板以下の存在価値と自分で述べているようなものです。何の為に店内に存在するのでしょうか?案山子でしょうか?私が社長などでしたら、そこの店長は解任です。従業員は全員まとめて研修から出直しか、解雇でしょうね。21:18そもそも接客が好きでもないし、一生懸命仕事をしようとも思っていないですよね?あなたの様な店員がいると客も不愉快だし、そもそもあなたにバイト代を払っているお店もレベルの低いバイトのせいでイメージが悪くなってしまいます。トピ主さんは勉強が出来ない人でしょ?それとも人の気持ちを理解する能力が著しく欠けているのでしょうか?自分が客だったら、わからない事を質問した時に「何言ってんの?」って変な対応をされたらどう思うか想像できませんか?あなたの親も同じように嫌われるタイプでしたか?自分が普通じゃないって自覚した方がいいですよ。21:22わかりませんという答えは接客業ではありえないでしょう。そもそも、今回の質問に答えられないトピ主さんは大丈夫ですか。21:235個でもOKです。そんなこともわからないなんて(笑)それはともかく、あなたの対応はかなり感じ悪いです。激怒&お客様の声にクレームを出すと思います。そのお店のレベルもあなたと同レベル。あなたのお友だちだけがまともです。21:27ご友人の考えと同じです。主さんないわーーユーザーID:9469518003貴女は雇えません。21:28私が貴女を雇う側なら、残念ですが雇えませんね。お客さんに自分で調べて下さいなどとは口が裂けても言ってはいけません。解らないなら「調べて来ますので少々お待ちください」と言って誰かに聞くのが当たり前の接客です。訳の分からない理屈言わないで、もっと常識を勉強した方が良いと思いますよ。21:30そのお客さん、別に神様気取りでも何でもない。分からないから従業員に聞いたのに「自分で調べろ」はないよ。貴女達こそ、安くしてやってる、サービスしてやってるという態度の悪さが目に付く。潰れるかどうかは分からないけど、本部にクレーム入れられて店長に注意が行ってもおかしくない案件。その店長自体アレだからあんまダメージなさそうだけどただ、そういう適当な姿勢で店経営してたら決算時大変そうだね。なあなあでサービスし過ぎて、気がついたらマイナスだったとか。Aさんの「潰れる」発言は、結構現実的。ま、トピ主の店が凄く立地条件いいとか近くに全然店がないとかそこを利用せざるを得ないような場合、やってけそうだけど。「自分で調べろ」って、貴女が調べなよ。分かる従業員がいないなら、本部でもエリアマネージャー(いるなら)にでも聞けばいい。年いくつか分かんないけど、まだ若いのかな。21:32あなたみたいな店員に会ったら、運が悪いと思います。なんでこんな人を雇ってるんだろう、この店大丈夫かな?って思います。店の人全員があなたと同じ考えなら話は別です。その店には二度と行かないです。多いの区別がつかないのは今後困ると思うので、解っていた方が良いですよ。小学生の算数の問題でも出てきますから。21:40理解できない客には理解できる言語で伝える。以上はその数を含むということがわからない方もいるのです。5個以上でいいですよ、となぜ答えられないのでしょうか。人間として冷たいと思いますよ。お客は神様も何も基本的な回答ができるでしょうに。店の決まりがわからなくたって日本語が理解できれば客の立場の人でもこたえられる内容だと思います。21:45別に、何でもニコニコ対応しろなんて思いませんが、その商品を売っている店の店員が、その商品の購入特典について、理解してないっていうのは単に職務怠慢だと思うし、わからんのがおかしい。>私の働いている店では、ある商品を5個以上買うと、次回お得に買えるクーポンが出ます。クーポンはどこからでるの?あなたの書き方だとそのお店が発券するように書かれているけど?5個でも6個でもどうでもいいなんて客をないがしろに考える店員が普通だとでも?第一、5個「以上」なら、普通は5個を含むよね?小学校で習うけど?あなたみたいないい加減な対応しかできない店員のいる店だから、「5個以上」と書かれていても、6個以上でないと発券してくれなかったら損だから、確認したのかもね。21:46トピ主の接客は有り得ないし、それを、笑ってトピ主と同じように文句を言う店長、同僚も有り得ない。そんな店、私も潰れると思うわ。優良企業なら、Aさんの言う通り、解雇の対象です。仕事にプライド持ち過ぎってどういうことでしょう?プライド持って仕事をしない人など、はっきり言って要らないと思いますが。Aさんは、社会人として当然の仕事に対する考え方をしています。プライドも常識もなさ過ぎのトピ主は恥しいと思います。