安藤光展CSRのトレンド大予測、CSRトレンドの7つの課題(2014)CSRのトレンド[2014年]1月も終盤にさしかかり、今年も残すところたった11ヶ月となりました。皆様いかがおすごしでしょうか。いうわけで、今更なのですが、2014年のCSRトレンド大予想です。早く記事化するつもりだったのですが、風邪で寝込んでたり、仕事さぼってゲームしてたりしていたら、この時期になってしまいました。毎年言っていますが、ウェブ界隈の“トレンド”とは違い、CSRの流行というのはスローです。2・3年間のトレンドとお考えいただければ幸いです。長めのまとめ記事です。CSRトレンドの7つの課題1、CSRのマネジメント▶CSRのリーダーシップをとれない経営者たち・CEOの84%は、企業は持続可能性の新たな目標を決め、その達成に向けて努力すべきだ、と思っている。・しかし、67%は、企業は持続可能性に関する世界課題に充分に応えていない、と考えている。・一方では、CEOの76%は、自社の持続可能性戦略の実践やそのスピード感に満足している。・それでもCEOの54%は、持続可能性が今後の自社の事業の成功にとってとても重要だ、と述べている。アクセンチュアの調査を引用し、CEOのCSRに対するリーダーシップについて述べた記事からの引用。このアクセンチュアの調査の興味深いのですが、約7割はサスティナビリティ(持続可能性)で収益向上や新規顧客開拓を促進できると思っている、という結果も。CEOともなれば、企業経営に関する情報はキャッチできるので、方々で「CSRって大切らしいぞ」という話を聞くでしょう。自分もそうは思うのだが、実際にするとなると......みたいな。CSR活動自体はボトムアップでもいいけど、最終的な責任者は経営トップであるCEOが決めなきゃ。中小企業も大企業もトップの“CSRに対する覚悟”が弱すぎると、僕も実感してます。▶ESG情報の開示をめぐる動向(PDF)・投資家等の意思決定の際にESG情報を加味する動きが徐々に進んでいる。・企業にESG情報の開示を促す法制度や証券市場でのディスクロージャー制度が世界的に広がりを見せている。・ESG情報の開示にあたって、連結ベースでの開示や、開示情報の信頼性を高めることをさらに期待されるようになれば、課題となる企業が少なくないことが伺える。CSR報告もトレンドがここ数年で動いています。CSR関係者(CSRを支援する方々)は、ここが一番“メシの種”だったりするので、本気で市場の創造と普及をしています。僕は、コンペでのアドバイザー依頼があったりする程度で、クリエイティブにほとんどタッチしてません。関係者と現場の意識差がハンパなくあります。CSR報告書の制作会社で有名な所は上から目線で嫌だ、なんて噂も聞きますし、何とかしたいなぁとも思っているわけです。トレンドはトレンドです。チェックしておきましょう。・CSR報告書の参考にすべきCSRガイドライン7選[2013年版]3、CSRの従業員ボランティア▶ボランティア活動は人材育成の手段となるボランティア活動やCSR活動が昨今盛んであるが、そこから企業は実質的なメリットを得ることができるだろうか。近年の研究や事例を見れば、答えは明らかにイエスだ。人材育成や事業機会の発掘など、やり方次第でさまざまな恩恵に浴することができるところに、ボランティアの醍醐味がある。Value、共有価値創造)というポジショニング戦略から、ケイパビリティ(組織力)領域という、組織内部の価値に関心が移り始めています。2014年は東日本大震災から丸3年という節目ですが、地域NPOへのボランティアなど、その仕組みが広がる年になるかもね。新しい気付きがあると思うので、引用記事を読む事をオススメします。カテゴリーで、会社の支援策を利用したい人は40%以上でした。いずれかを利用したいビジネスパーソンは87%にのぼりました。性別・年代別に見ると、「介護」は年代が上がるにつれて利用の意向が強まる傾向が見られ、「子育て」に関しては30代の男性、20代の女性で利用したいと感じている人の割合が高い結果でした。「介護」で利用したい支援策は、上位から「介護保険制度や経済支援に関する情報提供(41%)」「介護施設・サ―ビスに関する情報提供(41%)」でした。従業員が3人の会社だろうが、3万人の会社だろうが、従業員を大切にしない会社はクソです。ワークライフバランスという表現が正しいかどうかわかりませんが、企業側が従業員としっかり話をして、双方にメリットのなる形でCSRを推進すべきです。2013年に引き続き、関心は継続するでしょう。「ブラック企業」とは結局何なのか?また、総務省によれば、週間就業時間60時間以上の人は、全体の11%(約478万人)以上になるそうで。週60時間以上ということは、週5日勤務の1日12時間労働以上となります。現実的に考えれば、朝9時に出社し、退社するのは夜9時以降がほぼ毎日で、場合によっては最終電車(午前0時前後)の直前まで勤務しているという実態だと推測されます。オランダは、週のうち29時間が労働時間で、平均所得は約470万円ってOECDのデータがあります。日本は全体で年収は400万円ちょっとですよね。60時間働いて年収が400万円って人結構いると思うのですが。「日本って...」思ってしまいますよね。ブラック企業(コンプライアンス)の重要性は、2013年で皆様よく理解したんじゃないですか?「ブラック企業」は流行語大賞にもなったし、今年も引き続き関心の高いワードとなりそうです。以下の記事も参考までにどうぞ。・CSRとコンプライアンスを再考するための記事10選[2013年版]・従業員は使い捨てますが、名目上「人材は宝なり」と言っています6、コンテンツマーケティング▶CSR領域のコンテンツマーケティングは可能なのかコンテンツマーケティングとは、「潜在的見込客を新規顧客に変えるために、そして新規顧客を何度もリピートしてくれる優良客にするために、それぞれのステージ毎に適切なコンテンツを提供し、利益につながる行動を起こしてもらうこと」とされています。CSRコンテンツのKPI設定がそもそも難しいです。多くの企業の場合は「情報開示(情報発信)」が目的なので、その先を目指さない例が多い印象があります。それでいて、予算も終わるし、結果もよくわからないから止めるとか......ね。CSRもある程度成熟してきているので、どれだけ“数字に反映される”CSRコンテンツを発信してるかが、大きなポイントとなりそうです。CSR活動にかかる予算を最小限にし、最大限の社会的なインパクトにつなげる。僕が日々言っている「結果につながるCSR」が重要です。“持続しないサスティナビリティ”って、笑えないっす。▶バリュー・エンゲージメントでCSRの社内浸透が進む理由とはメリットというか、従業員の文脈(価値観)でCSRが語られないのが問題なのです。ワインが嫌いな人に、ワインをアツく語っても想いは届かないんですよ。社交辞令で相槌くらいはしてくれるでしょうが、人間、興味ないことにすぐに興味は持てません。興味がない人に興味をもってもらうって、家族でも難しいのですから、全従業員になんてできるわけないんですよ。CSRの社内浸透(インナーコミュニケーション)というと、とにかく“手法”の話ばかりです。CSR情報の社内報、イントラネット・全社メール、ウェブサイト、パンフレットetc...。それらが悪いとはいいませんけど、そもそもの情報伝達設計がおかしいだろ?CSR担当者も業者に発注する前に気付けや。そんな視点しか持てないから、そもそも浸透しないんですよって。従業員目線でいきましょう。考える!CSRにおけるインナーコミュニケーションの3つのポイント・心理学でCSRをデザインする!インナーコミュニケーション向上のための3つのポイントおまけちなみに、以下、著名な方のCSR予想。くだらない予想も多い中、以下の2つはかなり本質的だと思います。いうか、CSR関係者の情報発信少なっ。CSR支援の方々は当たり前ですが、企業のCSR担当者の方の情報発信にも今年は期待しましょう。Asia▶2014年のサステナビリティ展望|創コンサルティングまとめいかがでしたでしょうか。!という感じですが、かなりリアルな予想というか、実際のトレンドとなっております。ピーター・ドラッカー風に言うと「すでに起こった未来」(近い将来必ず起きるであろう事象)といったところです。本来はCSRのトレンドがどうあれ、自社のCSRを貫くことが大切なんですけどね。社会的なニーズは時代とともに変わります。CSR活動が自分たちの正義を貫き通すあまり、独りよがりにならないようお気をつけ下さいませ。2013年や今月起きた、CSR推進企業の不祥事を見て分かる通り、表向きだけのCSRはいつかバレますよ?ご存知かと思いますが、企業のブランドが傷つく時って、不祥事が起きた時ではなく、その不祥事対応(隠したのがバレた、謝罪会見が諸々おかしい、など)という“二次不祥事”がメインです。CSR活動の中では地味なものですが、コンプライアンス・ガバナンスに関しても、凡事徹底なCSRでいきましょうね。CSRの重要性を認識するのはもちろんのこと、CSRの目的、CSRの意義・意味、そして、そもそものCSRの必要性などを年初のうちに確認し、きたるトレンドに備えましょう。