獣医師等を対象にした講演会を積極的に行っております。~マスコミによる獣医療トラブルについての報道やネット上での獣医療相談・書き込みの増加に伴い、近頃、飼主さん(以下敬称略)による調停・訴訟・クレームが増えています。飼主とのトラブルが増えているにもかかわらず、獣医師がクレーマー対応や獣医療訴訟、訴訟にならないためのリスク管理等について、学ぶ機会はほとんどありません。獣医師会などで行われる勉強会・講演会の多くは、治療法・術式など学術的なものが多く、飼主への対応といったテーマを取り扱うことはありません。獣医師の仕事は一次的にはペットを診察・治療することですが、実際に治療費を支払い、治療法について決定を下すのはペットの飼主です。よって、獣医師がペットに積極的な治療を行うためには、飼主に対してペットの病状を説明し、理解を得て、関係をより良く構築することが求められているため、飼主への対応についてしっかり学ぶ必要があります。飼主への対応を誤ってしまうと、たとえ獣医師に落ち度がなくとも予期せぬトラブルとなってしまいます。近時は、クレームや調停・訴訟だけでなく、ネットへの悪評判への書き込みといったトラブルが増えております。飼主のほとんどが獣医院の前評判をインターネット等でチェックしてから診療に訪れる今、飼主の対応を勉強することは、獣医師が理想の医療を行うためにも急務です。トラブルが起きてしまった場合の対応については、裁判に発展することもあるので正しい知識が必要です。当事務所では獣医療トラブル・訴訟を多数扱っております。講演会ではその解決経験をもとに、獣医師がトラブルに巻き込まれないための方法、トラブルになってしまった時の正しい対象法について実例を交えて分かりやすく解説します。飼主とのトラブルは個人医院だけの問題ではありません。治療結果について納得が行かない場合、飼主は別の医院を探します。トラブルの連鎖は続き地域の獣医療業界に広がります。コンサルティング会社からもご依頼を受け、獣医師の先生や獣医療業界の方に向けた講演会を行っておりますので、興味のある方は、当事務所までご連絡ください。スタッフ勉強会についてお客様への対応が忙しく、スタッフへの勉強が行き届いていないとお悩みの先生は、最近多くいらっしゃるようです。スタッフの来客対応や日頃のリスク管理、仕事へのモチベーションに不安を感じている先生からの相談は多くなっています。近時、スタッフや契約しているトリマーによるトラブルも増えており、スタッフ勉強会の必要性は高まっていると感じます。自身が指導しようにもなかなか時間が取れない場合、勉強会となった場合にどんなことを教えてよいかよく分からない場合には、当事務所の弁護士が先生に代わり、スタッフに向けた勉強会を行います。スタッフへの勉強が行き届いていれば、医院内でのトラブルが減るだけでなく、顧客満足度が上がり経営にもよい影響を与えます。スタッフ勉強会に興味を持たれましたら、当事務所へご連絡ください。講演内容は、ご要望に合わせて変更・調整も可能ですので、まずはご連絡いただければと思います。講師をご指名されたい場合には、その旨お申し付けください。顧問医院での勉強会費用につきましては、別途ご案内させていただきます。講演会動画https://www.youtube.com/watch?v=dsw36RM6xzw*LINE相談はじめました*フラクタル法律事務所のLINE@にご登録いただきますと,LINEからお問い合わせ・ご相談いただくことができます。その他,メディア出演や講演会のお知らせ,法律コラムなど当事務所の弁護士を身近に感じていただけるような情報を配信していますので,是非友だち登録をお願いします。*フラクタル法律事務所のTwitterを開設しました。*メディア出演やブログ・コラムの更新情報などを配信しています。上のボタンよりフォローください。