お問い合わせお問い合わせ・ご意見・ご要望CONTACTフレシャスに関するお問い合わせを受け付けております。あるご質問ページに記載のないお問い合わせ・ご意見・ご要望は、下記までご連絡ください。平日夕方以降や、土日・祝日はお問い合わせが混み合う場合があります。便利なフレシャス自動音声案内やマイページをご利用ください。フレシャスよくある質問Q定期配送を一時お休み(スキップ)することはできますか?Aマイページや自動音声案内0120-688-087(年中無休)にて、配送延期が可能です。休止手数料が発生いたしますので、予めご了承ください。Q引越しや配送先を変更する時は?A■住所変更についてマイページから変更ができます。変更の際は、お届け予定日の7日前までにお願いします。マイページのログインはこちら■サーバーの移動方法についてお客様ご自身、もしくはお手配いただくお引越し業者様にお願いしています。電化製品と同じような扱いとなりますので、水抜き作業を行っていただいてから45度以上傾けずに運搬していただく必要がございます。水抜き方法については、サーバーの種類によって異なりますので、下記よりご確認ください。サーバーの水抜き方法はこちらQ決済方法を変更したいときは?Aマイページから変更ができます。変更の際は、お届け予定日の7日前までにお手続きをお願いします。マイページのログインはこちらなお、決済方法は、クレジットカードでの自動振替もしくは代金引換の2種類からお選びいただけます。※代金引換の場合、発送1件につき税抜300円(税込330円)の代引手数料がかかります。(*1万円を超えるご注文の場合は、配送業者所定の代引手数料となります。)※銀行口座からの自動引き落としや、コンビニ決済は対応しておりませんのであらかじめご了承ください。Qウォーターサーバーの交換はできますか?A現在ご使用中のウォーターサーバーを新しいウォーターサーバーに交換をご希望の場合には、以下の交換手数料が発生いたします。1ご契約後、もしくは交換後1年未満でサーバーを交換する場合:税抜13,000円(税込14,300円)2ご契約後、もしくは交換後1年経過し2年未満でサーバーを交換する場合:税抜8,000円(税込8,800円)3ご契約後、もしくは交換後2年以上経過しサーバーを交換する場合:税抜5,000円(税込5,500円)ご希望のお客様はこちらQ領収書の発行をしたい時は?A決済方法によって発行方法が異なります。いずれの場合も、再発行は出来かねますのでご注意ください。■クレジットカードの場合マイページ(お客様専用ページ)より発行可能です。マイページのログインはこちら尚、発行期限は出荷日の翌月末までとなっていますのでご注意ください。お問い合わせはこちら■代金引換の場合お荷物をお届けした際の“送り状兼代引金領収書”が領収書となります。9:00~17:00)、もしくはメールにてご連絡ください。ウォーターサーバーの解約方法など、解約の手続きについてご案内いたします。レンタルプランでご契約後またはサーバー交換後、1年未満でご解約された場合、解約金として税抜15,000円(税込16,500円)、また、1年経過後、2年未満でご解約された場合は、税抜9,000円(税込9,900円)が発生いたします。お問合せはこちら便利なフレシャスマイページフレシャスの会員専用マイページでは、お客様の登録情報や配送状況の確認、変更が可能です。パソコン、スマートフォンでアクセスしてください。支払方法変更等フレシャス自動音声ダイヤル次回配送スキップ・追加注文は自動音声ダイヤルで24時間受付しております。下記電話番号にご登録のお電話番号よりおかけいただいた後、音声ガイダンスに従ってご希望の番号を選択してください。ガイダンスの途中でも選択操作は可能です。(非通知設定は解除していただくか、または186をつけてお電話ください。チャットサポート今すぐ疑問を解決したいお客様は、便利なチャットサポートをご活用下さい。サーバーやお水に関するお問い合わせや各種お手続きを、専門のオペレーターが、チャットで迅速にご対応します。※チャットの混雑状況によりまして、ご利用できない場合があります。※オペレーターからのメッセージ送信後に一定時間ご返答が無かった場合、チャットを終了する場合があります。WEBからのお問い合わせ内容を確認の上、担当者よりご連絡いたします。ご回答には3~4日程度お時間をいただく場合がございます。WEBからのお問い合わせはこちら法人プランについてのお問い合わせ法人プランについては、以下よりお問い合わせください。ご回答には2~3日(土日祝除く)お時間をいただく場合がございます。※法人プランの適用には、履歴事項証明書(写し可・3ヶ月以内に発行されたもの)のご提出が必要となります。変更>24時間受付(年中無休)0120-688-087自動音声ダイヤル使い方はこちらから<新規お申し込み・その他お問い合わせ>0120-800-026平日:9:00-18:00土日・祝日:9:00-17:00音声ガイダンスに従って、ご希望の番号を選択してください。ガイダンスの途中でもボタン操作は可能です。お電話が繋がりやすい時間帯お電話が繋がりにくい場合は、メールやチャットでのお問い合わせもご利用ください。配送周期の変更・追加注文等は、マイページまたは自動音声ダイヤル(0120-688-087)で、24時間365日受付しております。※上記表は目安のため、実際の状況とは異なる場合がございますので、予めご了承ください。安定した高い品質の天然水を適正な価格で全国のお客様にウォーターサーバー形式でお届けします。同時に富士山とその周辺地域をはじめとする地球環境保全活動を推進しております。当社が製造・販売するフレシャス富士は、富士山の中でも開発可能限界地点である標高1000メートルに地下273メートルの井戸を掘削し、採水されております。採水地より標高の高い場所では、開発が行われておらず、水質が非常に良いことも特長のひとつです。そんな原水の本来の美味しさをそのままにお届けするために、フレシャスは独自の品質管理システムを採用しております。いった成分を天然のまま維持したこだわりのナチュラルミネラルウォーターなのです。そんな良質な水を販売する上で、ウォーターサーバーも重要な要素のひとつと考え、機能性はもちろんデザイン性も兼ね備えた最新型のウォーターサーバーをご用意いたしました。