コールセンター、コンタクトセンターの構築・運用のNTTマーケティングアクトコンタクトセンターの構築から運用まで、最適なビジネスをご提案します。「構築する」だけでは終わらない。コンタクトセンターを「進化させる」。コールセンターの運営・管理にAIを活用。AIチャットボットによる窓口拡充、高度FAQコンサルティング(実証)によるFAQの利便性向上。系列ホテルの予約受付業務をコールセンターに一元化。サービス品質が向上し、予約機会の損失を防ぐことで売り上げ拡大にも成功。コンタクトセンター構築運営アウトソーシング運輸業お客様からの電話受付業務をコールセンターに一元化。サービスを実現し、お客様の不満を解消。