未曾有の被害をもたらした東日本大震災から6週間が経過しました。当社のある茨城県水戸市では、余震の回数は減りつつあるものの、安心した頃にまた大きな揺れがやってくるので精神的に休まりません。3月11日以降、当ブログでご報告させて頂いております通り、震災直後から当社には膨大な数の修理のご依頼が舞い込みました。温水器やエコキュートのずれや傾き、それに伴う配管の切断や水漏れ、停電や断水後の機器の復帰操作など様々な症状の修理のご依頼がありました。震災から1ヶ月以上経過した段階で、ようやく緊急の修理を要する現場の一次対応を概ね終えました。応急処置や仮補修のままお待ち頂いているお客様も多くいらっしゃいます。大変なご迷惑やご不便をおかけしております事を、改めましてお詫びを申し上げますと共に、もう暫くお待ち頂けるようお願い申し上げます。前例のない修理件数の多さに加え、被災地故の移動手段や部品調達の困難から混乱する場面もありました。対応の遅れに対してお怒りやお叱りを頂きましたことは、今後の課題として真摯に受け止めて行きたいと思います。今後このような震災がないことを祈りつつも、災害後の対応についても改めて考えさせられました。そんな中、修理に伺ったお客様からお喜びのメールも頂きましたので、ご紹介させて頂きます。当社のウェブサイトをご覧になって修理のご依頼をくださいました鹿嶋にお住まいのお客様からのメールです。本日、震災後3回目の、自宅での入浴でした。(家族は修理後、毎日入っております。)家族ともども非常に嬉しく、助かっております。お忙しい中、インターネットからの、不確定な修理依頼であったにもかかわらず、早急かつ親身に対応頂き有難うございました。修理作業は続くとは思いますが、体に気を付けて頑張ってください。今後とも、よろしくお願い致します。今回頂いたメールや、修理先での「やっとお風呂に入れる」という笑顔と感謝のお言葉は、私たちにとって大変励みになるものでした。本当にありがとうございました。引き続き社員一同、全力で対応させて頂きます。最後に、今年の水戸の桜の写真(もう時期は過ぎましたが)でお別れです。にほんブログ村のランキング参加中です。押して欲しいぴちょん。*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。http://www.kubota-ss.comメールでのご連絡はコチラ私たちにお任せください社長の久保田です!コチラも併せてご覧ください!http//www.kubota-ss.com/電気温水器販売コンテスト茨城県内第1位の常連です!!オール電化JP様の口コミ優良店に選ばれています。