TOP会社概要ご利用ガイド会員登録ログインお問い合わせ政府事業により、2019年10月1日より当店のクレジットカード決済金額より5%が還元されます。詳細を見るトップページよくある質問お問い合わせいただく前によくお寄せいただく質問について、本ページにて解説しております。一度お目通しください。下記内容に関しては、直接問い合わせフォームへお進みください。問い合わせフォームよくある質問お支払い方法や納期などのサービス提供基準ついては、ご利用ガイドをご一読ください。ご利用ガイドミモザのPCAショップについて、お客様からよくいただくご質問をまとめています。・見本画像を原寸大で印刷する方法について・使用しているソフトウェアの製造番号を確認したいご注文についてサンプル・カタログ・体験版をいただく事はできますか?手配いたします。お届け先をお知らせください。お見積書を頂きたいのですが?当社は原則として、商品ページで金額が明示されている商品については、当該ページURLのみご案内しております。大量購入に伴う従量割引の見積依頼の場合は、メール本文に金額を記載して返信しております。稟議書に添付するなど、どうしても見積書の様式がご入用の際は、PDF形式にて作成・送信いたしますので、お問い合わせの際に必ずその旨をお申し付けください。商品ページのプリントアウトで代用できる場合は、ご協力いただけると幸いです。ソフトウェアをはじめ多様な品目を抱える当社では、見積作成にあたり契約・利用状況の確認や要件の詰めなどで日数や労力を要すケースも多々ございます。限られた人員と時間により、無償で見積書を提供するサービスを維持するためには、継続的かつ徹底した業務効率化が必要です。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。お客様で、見積書の様式が規定されている場合は、ご相談に応じます。一般企業のお客様で、ご発注前のお見積書の郵送については、お断りしております。悪しからず、ご了承下さいませ。注文手続きが行えません(ショッピングカート画面より先へ進みません)お手元のブラウザ(インターネット閲覧ソフト)のクッキーの設定を確認してください。当社「mimosa.gr.jp」からのクッキーを有効にしていただかないと、ホームページを通じた注文手続きや問合せが行えません。クッキーの設定方法は、各ブラウザのヘルプ等を参照ください。FAXでもご注文いただけます。→FAX注文用紙クッキーとは?...ホームページを用いた情報のやり取りを実現するために必要となる、小さなテキストファイルです。ブラウザに保存して利用します。携帯電話番号のみで注文はできますか?個人のお客様も、ご注文者情報には固定電話番号をご入力願います。携帯電話番号は備考欄へご入力願います。(ご注文いただいた内容の確認のため当社から連絡する場合もございます)固定電話をお持ちでないお客様は、誠にに恐れ入りますが「代金前払い」でのお取引、または「クレジットカード」にてご注文くださいますようお願いいたします。個人での購入はできますか?注文情報の法人名の記入は必要ですか?はい、ご購入いただけます。個人でのご購入の際、法人名の記入は不要です。毎回注文者情報を入力するのが面倒です。会員登録機能はありませんか?会員登録機能がございますのでご利用ください。会員登録をしていただきますと、過去のご注文履歴の参照や再度のご注文、請求書や納品書のダウンロードなどのサービスがご利用になれます。※パスワードを失念された方はパスワード再設定申請フォームをご利用ください。※住所やご担当者様名など設定内容を変更される方は、マイページへログインしてください。当社のネットショップは会員情報を統合管理しておりますので、ネットショップ単位で個別に会員登録いただく必要はございません。(当社の他のネットショップで既に会員登録されていれば、同じメールアドレスとパスワードでログインできます。)ただし、注文履歴は各ショップ毎に分けて表示され、ショップをまたがる複数商品のご注文は、各ショップ毎に複数回行っていただく必要がございます(一括注文はできません)。会員登録しようとするが、「メールアドレスはすでに登録されています。」と表示され進めない以前に同一メールアドレスで会員登録されたことがある場合、このメッセージが表示されます。このような場合、別のアドレスで登録されるか、パスワード再設定申請フォームをご利用の上、すでに設定されている会員情報を修正した上でご利用ください。ご自身で解決できない場合は、ご遠慮なくお申し出ください。パスワードを忘れてしまいました。パスワードを失念された方はパスワード再設定申請フォームをご利用ください。パスワード変更のための仮URLを登録されたメールアドレス宛にお送り致します。再度、新しいパスワードを設定して下さい。別名義で続けて購入するにはどうすればいいですか?別の名義で続けて購入される場合は、一旦ログアウトしてから改めてご注文手続きを行ってください。→ログアウトはこちらをクリック上のリンクをクリックすると、トップページに移動します。移動後は、ログアウトされている状態となります。他のアカウントでログインしてください。ログインせずに(会員登録せずに)ご注文いただくことも可能です。同一のメールアドレスで複数名義の会員登録をしたい。恐れ入りますが、システムの制約上1つのメールアドレスにつき、1つの名義(アカウント)での登録と制限させていただいております。したがって、同一担当者様が複数会社の商品を手配するために、同一メールアドレスで複数のアカウントを作成することはできません。1つのアカウントに異なる配送先を複数登録することは可能です。マイページより設定ください。当社のシステムでは、アカウントに登録された名義を請求書の宛先としております。異なる配送先ごとに請求書の名義を変更することはできませんのでご了承ください。請求先を複数に分けたい場合は、別のアドレスを用いて別アカウントとしての登録を行うか、会員登録をせずにご注文手続きを行ってください。このような場合に、住所や電話番号が既に登録されている会員情報と同一ですと、当社側では社名変更なのか、別名義でのご注文なのか、状況判断がつきません。備考欄にひとこと伝言いただけると有り難く存じます。クレジットで注文時に、パスワードの入力を求められ、注文ができません。当社では各カード会社で行っている「本人認証サービス」に対応しております。このサービスは「3Dセキュア」とも呼ばれ、カード決済時にカード番号や有効期限だけでなく、お客様があらかじめカード会社に登録したパスワードを入力することで、不正利用を防止するものです。このパスワードがわからない場合は、各カード会社にお問い合わせください。クーポンは、どのようにしたらもらえるのですか?クーポンは、キャンペーンなどの特定の時期や条件に基づき、個別に配信しております。クーポンの使い方がわかりません。注文確認画面(お客様情報入力の次の画面)で「クーポン番号」を入力する欄が表示されます。ご入力の上、ご注文下さい。配送について注文した商品について、指定した住所への直送は可能でしょうか?はい。商品はいつ届きますか?ご注文いただく製品およびお支払い方法によって異なります。商品のお届けからご確認ください。■よくお尋ねいただく「サプライ用品」のみ下記に抜粋いたします。午前11時00分までにお申込みいただいた場合は、通常翌営業日に発送いたします。山梨からの出荷ですので、関東・関西圏ならば、さらに翌営業日の納品です。※特にご指定がなければ、当社営業日(平日)の納品となるよう当方で指定し、お届けしております。※在庫状況により発送が若干遅れる場合があります。商品出荷のメールが来たが、商品が届きませんご購入商品は、「PSS会員パッケージ(年間保守)」ではありませんか?2019年5月より、PSS会員パッケージ購入の際、すでに製品のユーザー登録がある場合は申込書等の納品物が省略されました。商品出荷メール記載の出荷日において、更新手続きが行われますのでご安心ください。更新手続き後、2週間程度で新しいPSS会員証をお届けいたします。サプライ用品などの商品が届かない場合は、配送状況をお調べいたしますので、お問い合わせください。土曜日、日曜日に配達は可能ですか?基本的には受け付けておりませんが、ご注文時に記載していただきましたら対応いたします。当社は休日となっており、配達トラブル等がありました際に対応できませんので、できるだけ平日配達でお願いします。お支払いについて商品の箱に請求書が入っていません。(商品到着日に請求書が届きません)請求書は「出荷通知メール」にてお届けします。アドレスの登録がないなど、一部のお客様については商品と別に郵送でお届けしますが、商品を発送する場所と請求書を発送する場所が違うため、同梱することができません。あしからず、ご了承ください。「お振込明細書」が会計法規における領収書として税務署でも認められますので、上記をもって当社の領収書とかえさせていただきます。金額の内訳が明示されている必要がある場合は、当社からの出荷完了メール等のプリントアウトを添付することで対処いただくことが可能です。インターネットバンクをご利用の場合は各WEBサイトから印刷していただいた「ご利用明細書」を当社の領収書とさせていただいております。クレジットカード決済をご利用の場合の領収書については、「出荷通知メール」にダウンロードいただけるアドレスを記載しますので、必要に応じ、お客様ご自身で印刷・利用をお願いします。振込手数料を差し引いて入金してしまいました。当社では、振込手数料はお客様にご負担いただいております。振込手数料を差し引いてご入金いだたきますと、不足分を再度お振込いただくことになりますので、お手配時にご留意願います。請求書の発行・ダウンロードがうまくできません。こちらをご覧ください。形式)での送付へと変更しております(特殊様式となる自治体関係者様など、一部のお客様を除きます)。現在、従来よりお送りしておりました商品発送のお知らせメールに、請求書ダウンロード用のアドレスを記載しております。(メールの件名は『【ミモザの○○ショップ】商品出荷と請求書送信のご案内』です。○○の部分には、ご利用になったショップ名が入ります。)前払いでのお取引の場合は、「受注確認メール」に記載します。生じるなど、懸念がございます場合は、対応についてご相談させていただきたく存じますので、お気軽にお問い合わせください。【TEL】075-595-2526請求書のメールが届きません入力されたメールアドレスは間違えていませんか?迷惑メールフォルダへ振り分けられていませんか?当社ホームページからご注文いただいた場合、ご注文後後すぐに自動返信メール、翌営業日には受注確認メール、出荷時に出荷通知/請求書メールが送信されています。ご注文後、当社からのメールが一通も届いていない場合は、アドレスの入力間違いが疑われます。これらメールがどこまで受信できているかご確認の上、状況を電話またはメールにてご教示ください。振替用紙は自分で書かないといけないのですか?ゆうちょ銀行の口座への送金を希望される場合で、お客様がゆうちょ銀行の口座をお持ちでない場合に限り、郵便振替用紙への記入が必要となります。恐れ入りますが、窓口備え付けの用紙へご記入の上、お手続きくださいませ。振替手数料はお客様負担でお願いしておりますので、「青い用紙」をご指定ください。【記入例】なお、ゆうちょ銀行の口座間の送金なら、用紙は不要で、かつ毎月一定回数以下ならば手数料がかからない場合もございます。ATMへ、下記のようにご入力ください。【記号】00960-9【番号】161588他の金融機関から振り込む場合についても、用紙は不要です。口座の指定は下記の通りお願いします。0161588代金の振込先として、ゆうちょ銀行以外に、ジャパンネット銀行の口座がございます。1121208お手続き方法や手数料については、ご利用の金融機関にお尋ねください。有無及びご希望のお支払条件を、備考欄にご記入願います。返品・交換は、できますか?商品のご注文後(FAX・メール共に受信後)の返品・交換はできません。登録情報の変更をしたいのですが会員登録されている場合はログインの上、マイページより修正することができます。パスワードを失念された方はパスワード再設定申請フォームをご利用ください。パソコン操作が苦手な方は、当社までお知らせください。TEL:075-595-2526(漢字やメールアドレスの聞き取りなどでお手間をおかけしてしまうため、可能であればメールやFAXでお申し出いただきますようお願いいたします。)お知らせをいただいてから登録変更まで、1-2日営業日かかります。その間、当社からのご案内が旧登録先へ配信される場合がありますのでご容赦ください。商品についてサプライ用品についてインクジェットプリンタで印刷はできますか?原則、対応しておりません。インクジェットプリンタは、構造上印字の際、四辺に広めの余白が必要です。専用帳票は用紙の比較的端に近い部分まで印字が必要なものが多いため、印字が切れてしまうことがあります。このため、レーザープリンタを推奨しております。言え、近年はビジネス用インクジェットプリンタが普及し、これらの中では余白設定の自由度が高いものもあります。一度ためし刷りをされることをお勧めいたします。サンプルは無料で手配したしますので、お気軽にご用命ください。※お手元のプリンタで印字ができない、といった理由での返品は承れませんのでご注意ください。10インチのドットプリンタで印刷はできますか?いいえ。専用帳票のうち、連続用紙は全て15インチ用となっております。印字できるかどうか確かめたいので、サンプルを送ってほしいのですがはい、可能です。ご希望の品番を添えて、お問合せフォームよりご用命ください。封筒を使わずに封ができるサプライがあると聞きましたが、どれでしょう?封筒が要らない給与明細を揃えています。ドットプリンタで印字するだけの密封式→PA113F、PA117F、PA120F中に現金を入れることができる口開き式→PA111F、PA119Fまとめ買い割引はありますか?品番の頭に「PB」がつく商品は、大入り商品です。「PA」がつく商品よりも1枚あたりの価格は割安となっています。品番の数字が一致すれば、PA○○とPB○○は同じレイアウトの商品です。ソフトウェアの対応状況を知りたいのですが各商品ページのカートボタンより下に「対応ソフトについて」という欄があり、そちらで対応ソフトウェア及びバージョンが確認いただけます。Readerで印刷が可能です。※実物大を印刷するためには、ページサイズ処理で[サイズ]を選択後、サイズオプションで実際のサイズを選択してください。(下記画像参照)※上記の設定をしていただいてもご利用のPC環境によっては印刷結果に誤差が生じる場合もありますので、正確なサイズは各商品説明ページに記載されているサイズで最終確認を行ってください。