田園都市線内では第7位。駅長不在駅でのなかでは青葉台駅に次いで4番目に多く、駅長所在駅の二子玉川駅[5]・鷺沼駅よりも乗降人員が多い。1日平均乗降人員は下表の通りである。1日平均乗車人員は下表の通りである。中心駅として、東急田園都市線の延伸後から急激に宅地化が進んでいる。新宿・渋谷へ40分程度でアクセスできる利便性や、田園都市線の始発駅であり座って通勤できる快適性などから東京都心のベッドタウンとして開発が進み、駅前に高層マンションなども立地するようになった。スーパーマーケットやショッピングモール、コンビニエンスストアなども出店し、商業施設も集中している。駅周辺には美容室が集中している。駅から徒歩10分ほどで、つるま自然の森に至る。駅周辺一帯は大和市が制定する路上喫煙禁止条例により禁煙であり、過料2,000円徴収の対象とされる。喫煙コーナーは、北口小田急側の交番近くにある。指定されているため、駅周辺にはコインパーキングが整備されている。江ノ島線の駅開業当初は改札口は北口のみであったが、田園都市線開通と前後して南口改札が新設された。北口は広場になっており、祭りなどはここで行われていた。その後店舗や有料駐輪場が建設され、広場は消滅した。広場があった時代、その広場や付近の喫茶店(閉店)でテレビドラマ『金曜日の妻たちへ』のロケーション撮影が行われていたことがある。東急と小田急を結ぶコンコース付近は1980年代まで湿地帯であったが、宅地造成が進み近辺を埋立て現在のようなコンコースが整備されている。東急正面口にはタクシーのロータリーが整備され、東急ストア側の歩道からはコミュニティバスや観光バスも発着する。中央林間駅ビルを改装の後、2015年12月7日に開業。