-企業を伸ばす経営者の条件-厳しい時代に経営を強いられる経営者の悩みは尽きません。逆境の時こそ会社は伸びます。こんな時こそ、リーダーの資質が求められ、その「経営の原理原則」について新将命氏が熱く語りました。通常なら3時間から4時間かかる内容を75分に圧縮。巧みな話術で笑いも入れながらの講演は、予定の時間があっという間に過ぎてしまいました。関係なく、勝ち残る会社には歴然とした『原理原則』があります。この原理原則を、しっかり覚えて帰ってほしい」と新氏は訴えます。示されたのが下記フローチャートです。参加されたお客様は目を凝らして、フローチャートを見つめます。フローチャートの解説に入った新氏は、初めに「株式会社の果たす最終的な責任は株主満足にあります」と主張します。株主の満足が最も重要で、その株主満足を左右するものは業績です。業績を上げる条件は、まず顧客満足。顧客が喜んで財布を開くという満足感があって、ものやサービスが売れ、業績につながります。顧客だけではありません。会社は社会や環境にも責任があり、これら満足を忘れた瞬間から、会社は傾きかけます。顧客満足を実現するのは誰でしょうか。その中心人物は左から2つ目、社員にあります。社員の品質が顧客満足を左右します。品質とは、社員のスキルとマインドのこと。スキルとは仕事ができること、マインドとは人間的能力、特に信頼感や尊敬感や意欲のことです。社員にも満足は必要です。安易な現状是認ではなく、会社と仕事に誇りを持てるという満足です。誇りの持てる仕事は喜びにつながり、ワクワクモードで出社することになります。社員がワクワクモードで仕事をすれば、商品・サービス品質も向上し、お客様も納得して購入します。社員品質に不可欠なものが経営者品質です。「ロシアのことわざに『魚は頭から腐る』というものがあります。腐る会社はトップから腐るし、いい会社はトップが優秀です。企業は社長の力量に90%依存しています」と、新氏は主張します。「このサイクルは1カ所でも切れてはいけません。どれか1つでも切れると流れは続かなくなり、企業は生き残ることはできません。経営とはこういうものなのです」と力説する新氏。多くの方がうなずきながら聞いていました。スキルとマインド上記フローチャートの左側2つは「人」であり、3つ目になってやっと「モノ」が入っています。これからも分かるように、会社は人が最も重要であり、人にかかっていると言っても過言ではありません。「この『人』には4つのタイプがあります」と新氏は4種類の人材を図示したマトリクスを示します。スキルとマインドもあるやる気もあるし、仕事もできるというタイプ。「企業の成長に必須の人財です。このようなタイプは企業に5〜10%はいます」(新氏)。スキルはあるがマインドが低い仕事はできるものの、自分から手を上げず、率先垂範がありません。「忠実に後から付いてくるフォロアーで、だいたい80%がこのタイプです。これは存在するだけの『人在』です」(新氏)。マインドはあるがスキルがない仕事がまだできない新入社員に多いタイプ。「元気いっぱい、仕事さっぱりというフレッシュマンです」(新氏)。スキルもマインドもない仕事もできないし、やる気もないといったタイプ。新氏はこれらを酷評して「人罪」と分類します。「いない方がいいのですが、3%ぐらいは存在します。社内の敗者ですね」(新氏)。リーダー人財力の2本柱リーダーにはスキルとマインドが求められ、スキルとしてはとりわけ「リーダーシップ能力」が重要となります。リーダーシップ能力ではまず、「方向性(=理念+目標+戦略)」を示す能力が必要です。「理念」とは「ビジョン=どうなりたいか」「使命感=誰のために何をするのか」「価値観=何が大切か」で構成されます。これに「目標」と「戦略」を加えた「方向性」を明らかにします。「部下に方向性を示すことで、目先の不平や不満が収まります。将来の夢とその実現方法を語りましょう」(新氏)。部下に問いかける以下、4つのポイントを紹介しました。)「特に4つ目のチェックは重要です。部下に同じ間違いを繰り返させてはいけません」(新氏)。マインドとして重要になるのが「情熱」です。「情熱は生まれつきあるものではありません。8割は後から育てることができます。人間の能力は5倍程度の差があると言われていますが、情熱は100倍もの違いがあります」と、新氏は訴えます。自分の情熱に火を付けることも重要ですが、リーダーは部下の情熱に火を付ける点火型の人間でなければいけません。「中には部下の情熱を消していく消火型の人もいます。リーダーとしては失格です」(新氏)。情熱の火を維持するために、元気や活気をくれる友達を持とうと語ります。人間は今まで付き合って来たすべての人の総和です。友人の在庫リストをつくり、情熱の火を分けてくれる人と付き合いましょう。すれば、毎朝起きるのが楽しくなり、ひいては自分の人生が活性化します」と、会場に熱っぽく呼びかけました。今後のセミナー開催案内をご希望の際は下記よりお問い合わせください。(案内状が出来次第、ご連絡させていただきます。)お電話でのお問い合わせはこちらフリーダイヤル0120-023-019(受付時間:平日9:00〜17:30)Webフォームでのお問い合わせ情報システムセミナーなどのご質問・ご相談はお気軽にお問い合わせください。メールにて情報を案内させていただきます。メールにて案内を受け取るページトップへセミナー・イベントのお申し込みオービックで現在申し込み受付中のセミナー・イベント情報がご覧いただけます。