早いもので、今年もあとわずかとなりました。今年最後のブログとなりました。今日は、この1年を振り返りたいと思います。1年前を思い出すと、僕は分院の開業のことで頭がいっぱいでした。夜間救急病院が近くにないエリアに、深夜12時までの救急対応が可能な分院を開業することで、「いつでも診る」をより広範囲に、よりたくさんの患者様に提供したいと考えていました。同時に、ガーデン動物病院の規模を拡大したい、それによって、僕自身が認められたいという欲もありました。(その時は自覚はありませんでした)それに向けて、ビジネススクールの単科講座を受け、経営学の知識を深めようと考えていました。なんとなく、腑に落ちない感じがありました。その違和感を信じ、ビジネススクールは終了し、経営学の学びはほどほどにすることにしました。学びについては、スタッフマネジメント、人との関わり、そして、自己理解に絞っていきました。夏頃、自己理解が深まり、事業の拡大は、患者様のためよりも、自我を満たすことが目的であったことに気がつきました。その気づきによって目が覚めました。今後の景気が悪化しそうなこと、人員に余裕がないことなどを冷静に検討し、分院の開院は延期し、今のガーデン動物病院のレベルアップを優先的に考えることを決めました。それを決意したのが秋です。その決意を11月の10周年記念イベントで話しました。今年を振り返って、僕が思う一番大きな動きはこのような内容です。他にも色々な動きがあった1年でした。今年は新しく5名のスタッフが入社しました。獣医師の山本、看護師の城、受付の徳田、トリマーの中村、カフェの野出です。スタッフマネジメントの面では、ここ2年くらい自主性を最優先し、細かいことは大目に見て、スタッフには自由にのびのびと働いてもらうという方針でした。悪く言うと、スタッフを放任し、問題を解決せずに流してしまっていた部分もありました。その結果、失うものもあったように感じています。来年からは、スタッフの総合力を高められるように、色々な対策をおこなう予定です。医療面でも色々な取り組みを行いました。院内セミナーシリーズを開催しました。医療機器では、主に画像診断機器のバージョンアップをおこないました。デジタルレントゲンを導入し、1Fのレントゲン室だけでなく、2Fの手術室でもレントゲン撮影が可能になりました。エコーも最新の上位機種を導入しました。血圧計なども導入しました。イベントにも変化がありました。恒例となった春と秋のイベントだけでなく、10周年記念イベントを開催しました。その他、定期開催しているパピークラスでは、パピークラスの同窓会を開きました。シニア相談会という新しいイベントも始めました。ガーデン動物病院の2019年はこんな1年でした。2020年はどんな年になるでしょうか?僕が診療からフェイドアウトし、スタッフに任せるスタイルで病院運営をしてきたこの2~3年の間に、なんとなく僕が創業当時に思い描いていたイメージとずれてしまったことがあります。来年は、なんとなく感じているそのズレを修正する1年にしたいと思っています。池尻町の頃のガーデン動物病院に戻るような、初心に帰った病院作りをしていこうと思っています。分院の開院や大きな設備投資など、派手な動きはないと思います。スタッフの増員も最小限にします。このメンバー、このチームのレベルアップを最優先する1年にしたいと思います。支持してくださる患者様への感謝の気持ちを込めて、今年最後のブログを締めくくりたいと思います。いつもブログのご愛読ありがとうございます。今年も本当にありがとうございました。072-440-0689。