加賀屋克美さんの中学校の修学旅行生向け講演会に同行してきました。「従業員とお客様が共感できる楽しい職場づくり」をめざして活動されている加賀屋さん。働く中で大切なこと、そこから導き出される学校生活で大切なことについてのお話をされました。ディズニーではキャスト全員が同じ目的を持ち、チームとして相手を思いやりながら働くことによって、最高のサービスを作り上げているのだそうです。ディズニーキャストはなぜそのような気持ちでいられるのか。その動機づけの例として、ディズニーランドでの感動エピソードを紹介。生徒はもちろん、感動で涙をぬぐう先生方の姿がとても印象的でした。実験を用いてお話しされました。パーマリンクコメントを投稿(いままで、ここでコメントしたことがないときは、コメントを表示する前にこのブログのオーナーの承認が必要になることがあります。承認されるまではコメントは表示されません。そのときはしばらく待ってください。18:22に投稿されたエントリーのページです。「『伝わる』言葉と『伝える』言葉」」です。福田靖さん講演同行「継続の先にあった大ヒットドラマ『HERO』」」です。他にも多くのエントリーがあります。メインページやアーカイブページも見てください。