Iisaka本プレゼンテーションは、国内IT市場において、2020年から2025年に国内の顧客エクスペリエンス(CX)市場で起きると予測される主要な事象をITバイヤー向けに記載したものである。2019年の国内CX関連市場はグローバル市場と比較した場合、後れを取っている。これは国内ユーザー企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)が企業内の内部プロセス変革に集中しており、顧客やパートナーに関係する外部プロセス変革への浸透途上であることに起因しているとIDCではみている。Jyoti本調査レポートは、IT業界全体のテクノロジー採用における主要トレンドを明らかにし、以下を含む今後5年間の10項目のPredictionsおよび主な要因を示すものである。1-イノベーションの加速:IT支出全体のうち(2018年の31%に対し)2024年までに50%以上がデジタルトランスフォーメーション(DX)/イノベーション向けとなり、そのCAGRは17%で増加する(DX以外のITのCAGRは2%)。Yorifuji本プレゼンテーションは、世界と国内において、2020年から2025年に起こるIT市場に関する主要な10項目の予測(Predictions)について議論する。#JPJ45564919、2019年12月発行)』において詳述しており、本プレゼンテーションでは、国内市場のPredictionsにおいて、世界市場からの変更点に焦点を合わせて論じている。デジタルトランスフォーメーション(DX)の動きは個々の企業/組織によるものから、経済全体に広がっている。