(ソネット)このページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。設定方法は「JavaScriptを有効にする方法を知りたい」でご案内しております。ptログアウト閉じるマイページこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。記載の金額はすべて税抜きです。別途消費税がかかります。光」をご利用中のお客さまがSo-netを退会する場合、「So-netの退会」と「インターネット回線(以下、回線)の解約」の2つの手続きが必要となります。ご利用サービスや手続きの内容によって、工事業者の派遣(以下、派遣工事)が必要になるなど手続きの流れが異なりますので、下記の「お手続きの流れ」で詳細をご確認ください。お手続きお手続きの流れお客さまに当てはまるものを選択のうえ、「お手続きの流れを表示」ボタンを押してください。サポートページ」内でご案内しておりますので、ご確認のうえお手続きください。【会員サポート】退会方法を知りたいSTEP5-1NTT→お客さま派遣工事の日程調整に関するご連絡(電話)STEP5-1So-net→お客さま「派遣工事不要」のお知らせ(Webページ)電話番号継続手続き完了後から5日程度経過後に、「マイページ」にて派遣工事が不要な旨をお知らせします。光回線の設備は設置したままとなります。第2センター」(0120-22-8996)までご連絡ください。サポートページ」内でご案内しておりますので、ご確認のうえお手続きください。【会員サポート】退会方法を知りたいSTEP3-1So-net→お客さま派遣工事の日程調整に関するご連絡(電話)STEP3-1So-net→お客さま「派遣工事不要」のお知らせ(Webページ)電話番号継続手続き完了後から5日程度経過後に、「マイページ」にて派遣工事が不要な旨をお知らせします。第2センター」(0120-22-8996)までご連絡ください。サポートページ」内でご案内しておりますので、ご確認のうえお手続きください。【会員サポート】退会方法を知りたいSTEP3-1So-net→お客さま派遣工事の日程調整に関するご連絡(電話)STEP3-1So-net→お客さま「派遣工事不要」のお知らせ(Webページ)電話番号継続手続き完了後から5日程度経過後に、「マイページ」にて派遣工事が不要な旨をお知らせします。お客さまのご利用環境により二通りの方法があります。<派遣工事がある場合>お客さまのご利用場所に工事業者を派遣し、回線設備の撤去をともなう廃止工事を実施します。お客さまの立ち会いが必要です。光」の解約翌月に、NTT局舎内で遠隔で実施します。第2センター」(0120-22-8996)までご連絡ください。ご利用環境によっては、NTTの判断で派遣工事が必要となる場合があります。工事調整事務局」よりご連絡します。いずれの廃止工事方法となるか、また派遣工事を希望された際の工事予定日は、コース変更の申し込みから5日程度経過後に、「マイページ」にてご確認ください。第2センター」(0120-22-8996)より工事日調整のご連絡させていただく場合があります。回線廃止工事がない場合は、お客さまご自身でレンタル機器をご返却ください。NTTより「レンタル機器回収キット」を設置場所住所宛てにお送りしますので、お手元に届きましたら、ご案内に従って返却手配をお願いします(返却がない場合、損害賠償金がかかります)。サポートデスク」までご連絡ください。解約手続きにともない、インターネット回線(以下、回線といいます)の廃止工事を実施いたします。工事業者を派遣する必要がある場合(以下、派遣工事といいます)には、回線廃止工事日の日程などについて後ほどご連絡いたします。工事業者を派遣する必要がない場合(以下、無派遣工事といいます)は、後日、回収キットを送付しますので、ご利用機器一式を返却してください。電話」の電話番号継続手続きの完了後、または解約受付後にマイページからご確認いただけます。電話」の電話番号を変更先の電話サービスで継続利用されるお客さまお客さまから直接変更先の電話サービスを提供する事業者(NTT、KDDI、ソフトバンクなど)へお手続きが必要です。お手続きがお済みでない場合、速やかに変更先の事業者へご連絡をお願いいたします。電話」の解約手続きが必要となります。サポートデスク」(0120-80-7761)までご連絡ください。お客さまの番号継続手続き完了後、回線の廃止工事を実施いたします。電話」の電話番号継続手続き完了後、お客さまと弊社で取り決めさせていただく日に回線廃止となります。きの完了した当月末または翌月初旬に回線廃止となります。So-netを退会されるお客さま弊社にて回線廃止完了の確認後、退会完了となります。番号継続手続きを完了いただくまで、So-net退会も完了できません。電話」の電話番号継続手続き完了後、お客さまと弊社で取り決めさせていただく廃止工事月の月末の退会となります。電話」の電話番号継続手続きが完了した月末の退会となります。電話」のご利用なし、または電話番号を変更先の電話サービスで継続利用されないお客さま他のコースへコース変更されるお客さま派遣工事お客さまと弊社で取り決めさせていただく日に回線廃止となります。2週間後までに回線廃止工事を行います。翌月初旬に回線廃止となります。So-netを退会されるお客さま弊社にて回線廃止完了の確認後、退会完了となります。回線廃止を完了いただくまで、So-net退会も完了できません。テレビ」をご利用の場合は自動的に解約となります。お客さまが利用されている、NTTが直接提供しているオプションサービス(ひかり電話・フレッツ・テレビなど)も自動的に解約となります。NTTが直接提供しているオプションサービスを個別に解約したい場合は、NTTまでご連絡ください。電話」、「ひかり電話」廃止にともない、ご使用の電話番号も廃止となり、今後同じ番号は利用できなくなります。番号を継続してご利用いただく場合には、速やかに移行先事業者へ必要な手続きを行ってください。手続き方法については、移行先事業者へお問い合わせください。光」のコースを解約して、再度NTTが提供するサービス(フレッツ)に戻る場合、または別のコラボレーション事業者に乗り換える場合、以下のような不利益事項が発生する場合があります。NTT、又はSo-net以外のコラボレーション事業者と新規に契約を締結する必要があります。残債が発生する場合があります。新たに工事が必要になる場合や、宅内機器を交換する必要があります。ご契約IDが変更になります。電話番号が変更になります。光」のコースを解約される場合、工事費の残額を一括でお支払いいただきます。解約月も月額基本料金がかかります(月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません)。So-netを退会されるお客さまは、回線廃止を完了いただくまで、So-net退会も完了できません。退会が完了するまで、月額料金を含む全てのご利用料金がかかりますのでご注意ください。So-netの退会タイミングについての詳細は下記をご確認ください。光」もあわせて解約となります。契約更新期間は、「契約満了月の翌月及び翌々月」です。解約金がかかるコースかどうかについてはこちらのページでご確認ください。契約更新期間にコース変更をお申し込みいただいた場合は、解約金はかかりません。So-netを退会されるお客さまは、回線撤去工事を実施する場合、退会完了となるのは弊社が撤去工事完了を確認した月の末日となります。契約更新月に撤去工事が実施できなかった場合、契約更新月を過ぎての退会完了となります。光」の申し込みキャンセルの手続きをお願いいたします。光」の契約が開始し、解約金がかかることがあります。光」コースお申し込み時にご案内したキャンペーンの適用が受けられなくなる場合があります。ご利用機器についてホームゲートウェイ等のレンタル機器は必ずご返却ください。ご返却がない場合、違約金がかかることがあります。派遣工事を行う場合はNTT担当者が取り外しなどを行い、回収します。お客さまご自身で外したり、廃棄しないでください。退会のお手続きSo-net退会のお手続きは、以下のページをご覧のうえ、お手続きしてください。退会のお手続きこちらのページにお探しの情報がない場合は、「よくあるご質問」もあわせてご確認ください。