毎年増加し「英語でのおもてなし」ニーズが高まり、多くの企業や自治体が語学研修を行っている昨今、最も早急に英語応対力が求められる業界の一つであるホテル業界において、「社員の語学研修がうまくいかない」というお悩みの声が寄せられています。支配人の杉井志帆様にお越しいただきます。「24時間365日営業」「シフト変更」「突然のトラブル対応」のようなサービス業ならではの悩みを解決するための提案を、ホテルニューオータニでの実例を基に杉井様から紹介していただきます。していますが、ホテル・旅館業に関わる方であればご参加は可能です。