ILS」ILSはイノベーション・ライフスタイルの略。暮らしに役立つサービスを持って、お客様により快適なライフスタイルの提案を続けています。令和元年には業務の拡張により、工場内やスタッフも刷新。生産を中心とするサービス業の見直しを図りつつ「原点回帰」をテーマに掲げて、新たな出発点に立ち返っています。病院や施設など約200件のお取り引きの中で、繊維製品および介護用品を中心にサービスを展開しています。その他と多岐にわたります。森永社長は「全社員に原点回帰として5つのコミットメントを課しています。一、思いやりや気配りの接客に心がける。一、どんな些細なことにも気を配る。一、仕事で決められたこと、自分の役割に責任を持つ。この5つを毎日の朝礼で復唱することにより、社員一人ひとりの心に根付かせ、浸透させていきたいと考えています」と話します。コミットメントの着地点として「松山一を目指す」を目標に掲げ、ベクトルをそろえています。森永社長は「変わり続ける時代の中で、洗濯もかなり進化してきました。今は一般家庭の洗濯機にAIが導入される時代。今や繊維の種類から洗剤まで、機械が判断してくれます。企業としてもその変化を見極めつつ、変わらないものとしてCS(顧客の満足)を追求していきたいと思います」と話します。自己評価だけでなく、お客様それぞれにインスペクションを取り入れ、客観的に判断。品質から接客対応、スピード、安全性まで、直接お客様に伺いつつ、常にお客様の声に耳を傾け、満足度をアップさせていきたいと考えています。現在、業務の拡張につき、営業からクリーニング作業、集配とスタッフは随時募集中です。平均年齢は30代とエネルギッシュな会社です。そんな若さも強みとし、リクルートにも力を入れています。子育てが一段落して次のキャリアを考えている方や、高卒の採用者を募集しているのも特徴の一つ。