販売者:返金と返品Reverbは様々な販売者が各自のショップで商品を販売するオンライン・マーケットプレイスです。各販売者がそれぞれショップ独自の返品、返金、または商品交換などの条件を設定しています。これらの条件は販売者によってそれぞれ異なります。販売者としてするべきことReverbの販売者は各商品ページのショップポリシーに、返品/返金の際の条件を明記してください。返品にかかる送料をどちら側が負担するか返品手数料の有無Reverbメッセージ内、もしくはReverbカスタマーサポートスタッフへの問い合わせにて返品に対する双方の合意が確認された場合、合意内容を遵守してください。販売者にメッセージから連絡を取ってください。問題が生じた場合、購入者に対しても販売者と直接連絡を取ることを推奨しています。トラブル解決のためにも、購入者からは問題箇所の画像や動画など、より多くの情報を送ってもらうようにしましょう。購入者がReverbに問題を報告済みの場合は、カスタマーサポートのスタッフよりEメールにてご案内します。カスタマーサポートで対応中の案件がすでにある場合は、できる限り同じEメールスレッド内で返信するようにしてください。メールにて対応中の案件について電話やチャットにてお問い合わせいただいた場合、対応が遅れる場合がありますのでご了承ください。返品は受付けるべき?各自のショップポリシーに関わらず、購入者はReverb購入者プロテクションによって保護されています。保護の対象となるには、破損した商品または説明と異なる商品が届いた場合、購入者は7日以内に販売者またはReverbまで問題を報告する必要があります。商品購入後、3営業日以内に発送されない場合も同様です。返送料を支払うべき?商品に破損、または説明と違う部分があった場合、返品にかかる送料は販売者の負担となります。Reverb返送ラベルを提供可能な販売者は注文ページから発行できます。いつまでに返金を完了するべき?商品の返品を承認して、「商品の受取後に返金」オプションを選択した場合、返品を受け取ってから48時間以内に返金を完了してください。注文の返金方法Reverb配送ラベルを使用していない荷物の輸送事故Reverb配送プロテクションの仕組み購入者の返金&返品方法この記事は役に立ちましたか?31人中8人がこの記事が役に立ったと言っています他にも質問がありますか。LPヘルプヘルプセンターサポートにお問い合わせReverb保護。