デジタルマーケティングマネージャー2018/12/18デジタルマーケティング担当者にとって、ソーシャルメディアはマーケティング戦略の重要な部分となっているはずです。マーケティングリーダーにどう証明するかについて、夜寝られなくなるほど考えているかもしれません。ソーシャルメディアのデータを包括的に収集、分析し、すべてのプラットフォームにわたる分析結果をまとめてソーシャルプログラムの価値を示すことは、至難の業です。どのようにすれば、ソーシャルメディアに関する正しい指標を使用してチームがパフォーマンスを計測していることが分かるのでしょうか。この質問に答えるためには、解決しようとしている問題について理解する必要があります。各ソーシャルプラットフォームには、独自のオーディエンスと、エンゲージメントやリーチなどに関する指標の独自の定義、そしてネイティブのレポート作成機能があります。そのため、ソーシャルメディアのパフォーマンスをシニアリーダーに報告する前に、プログラムで何を達成しようとしているかを理解し、明確な目標を設定する必要があります。使用に注意しましょう。裏付ける正しいデータにアクセスできない場合、それらのデータが利用できるようになるまで、そのデータに関連する指標を目標に含める計画は立てないようにします。プラットフォーム内の指標のいくつかは、ビジネス目標への影響の計測に役立つことを理解しておきましょう。紐付けることが必要な場合があります。年のプランを立てたりするために確認してください。考慮すべき事項は次の通りです。それらの訪問者をソーシャルのフォロワーと比較できますか?集客のコストおよび各顧客の生涯価値を定量化できますか?正式なソーシャル指標には、マップできるデータポイントが必要であり、ステークホルダーやリーダーがパフォーマンスを追跡する方法を確立する必要があります。ソーシャル分析は分析の成熟度に関連するマーケティング分析の目標に沿う指標を判断したら、成功を計測するためにソーシャルデータにアクセスし、分析する必要があります。これはシンプルに思えます。内でインサイトを確認することは簡単です。複数のプラットフォームのデータを分析し、傾向を特定することはそれとは別問題です。パフォーマンスの包括的なビューを作成し、データを細かく確認したい場合は、ソーシャルデータをプラットフォームの外にエクスポートする必要があります。マーケティング分析プログラムの成熟度を正直に受け入れることから始めましょう。分析の初期段階で、基本的なパフォーマンスの追跡と、プラットフォームによるレポートが可能であるべきです。分析組織が成熟するにつれて、複数のプラットフォームおよびキャンペーンに渡るソーシャルデータのレポートが定期的に行われる必要があります。提供するベンチマークと考え、それに従って予算を計画します。関して定期的にレポートすることが容易にできるはずです。レポート作成に関しては、分析プログラムの成熟度に沿ったさまざまなアプローチがあります。つの場所からすべての情報にアクセスできます。サードパーティーツールを使用している場合、複数のプラットフォームのデータを集計し、レポートテンプレートを使ってさまざまな優先事項に注力することが可能です。API、およびソーシャルデータソースは、データへのアクセスと、チームやシニアリーダーシップなどが高レベルの集計ダッシュボードの作成する際に役立ちます。内でソーシャルメディアダッシュボードを作成すると、データとその視覚化方法をよりコントロールでき、説得力のあるストーリーをオーディエンスに伝えられるようにビューをカスタマイズできます。このセットアップは、ダッシュボードを一度だけ作成すれば、レポートの間隔に応じて月ごとまたは四半期ごとに自動的に更新させることを意味します。これらのダッシュボードでは、ペイドソーシャル広告のパフォーマンス、その月のペイドソーシャル予算、またはマーケティング部門がレポートするその他の事項に関するインサイトを、素早く確認できます。各プラットフォームを横に並べて比較することで、特に異なる地域の全体的なトレンドを確認できます。季節ごとのパフォーマンスの変動はキャンペーンの開始に関連しているでしょうか、またはその他の原因があるでしょうか?週全体のクリック単価または顧客獲得単価を監視し、活用できるような増減の波があるかを確認します。これによって日々、広告を最適化できる可能性があります。新しい傾向やテクノロジーが出現すると、それらの変化を反映させるために、戦略およびレポート作成を準備する必要があります。下記は、ソーシャルメディアデータのパターンやインサイトを発見するために使用できる、マーケティングビジュアライゼーションの例です。年前半に発表されるソーシャルメディアホワイトペーパーをご覧ください。データのストーリーテリングです。このトレンドはソーシャルメディアのレポート作成に当てはまります。職場の文化はさらにデータドリブンへとシフトしており、分析で得たインサイトをビジネスユーザーの多様なオーディエンスに伝える必要が生じています。データのストーリーテリングは「ビジネスインテリジェンスイニシアチブにとってクリティカルまたは重要」としています。ソーシャルメディア分析も例外ではありません。データによるストーリーテリングは引く手あまたのキャリアスキルであるだけでなく、ステークホルダーがソーシャルメディアパフォーマンスについてより深く理解するのに役立つだけでなく、チャネルやキャンペーンについてのオープンな会話も促進します。コンテキストの追加やエンゲージメントの向上です。多くのユーザーがデータに関わるということは、優れたデータスチュワードが今まで以上に重要になることを意味します。(GDPR)、その他のデータプライバシー対策への準拠の維持が必要であるのは言うまでもありません。どのように変化をもたらすかについて、より多くの手動作業やデータ準備が必要になることが予想されます。プラットフォームデータの集計は、他のメディアの購入に関する情報として、またはオーディエンスの潜在的なシフトを示すものとして、今後も非常に貴重なデータとなります。新しい傾向やデータ収集の変更がソーシャルメディア分析に及ぼす影響に関係なく、ソーシャルチャネルで達成しようとしている明確な目標と解決しようとしているビジネス上の問題を理解することは、オーガニックおよびペイドソーシャルプログラムの基礎となります。ソーシャルメディア分析のコアとなるデータを持っていることをマーケティングリーダーに示すことができます。プライバシーポリシー』にしたがって取り扱われます。