セミナー・イベント情報セミナー・イベント情報お役立ち情報ビジネステンプレート用語解説ビジネステンプレートIT部門や企画部門の方にとって便利な、さまざまなテンプレート(様式)をご用意しました。Bizコンパスに会員登録(無料)いただくと、いくつでも自由にダウンロードできます。耳にしたことはあるけれど、よく分からない......そんな言葉をピックアップ。重要な用語には、A4一枚で説明できるワンペーパーダウンロードもご用意しました。ITニュースのお供に、上司へのとっさの説明に、ぜひご利用ください。2020」(中期経営戦略)の達成に向け、全社的な生産性向上のための改善活動を進めています。その一環として、AIやRPAといったテクノロジーの活用を推進。社員を煩雑な定型業務から解放し、付加価値の高いビジネスにシフトする取り組みを続けています。同社のRPA開発モデルは、IT部門にあたるコーポ―レート事業部が主導する「CoEモデル」と、エンジニアリングリソースを持つ事業部が自ら開発を行う「Federatedモデル」の2軸体制になっています。「2018年は101プロセスの自動化で月2,300時間の削減を達成しました。2019年も200プロセスの達成が見えており、月5,000時間の削減を見込んでいます。内藤しのぶ氏)しかしその裏では、課題も発生していました。RPAプラットフォームの規模が拡大し、プレイヤー、開発基盤、ロボット、自動化対応のアプリケーションの増加によって、バックヤードを管理するための稼働が増えていました。「ロボットの数に比例して、オペレーターの業務が増えてきていました。第15回2019.11.19顧客が自分自身で問題を解決できてしまう「CSM」とは?第14回2019.11.13「2025年の崖」はServiceNowで乗り越える。「2025年の崖」はServiceNowで乗り越える。