「たまにはゆっくり眠れる・・」こんにちは。一人では抱えきれないほどの作業から解放されました。顧客対応まで全て自動化することができました。外注化と聞くと、なかなか踏み出せない方も多いと思います。理由はいろいろあると思います。・外注化の方法が分からない。・単純に人が信用できない。・お金がもったいない。(外注費用)・自分と同じように作業してくれない。・自分がやったほうが早い。・頑張れば自分でも回せる。私が外注化で一番乗り越えるのに苦労した点は「人が信用できない、人に任せるのが怖い・・・」そうずっと思っていました。今までは、簡単で単純な作業だけ外注さんへお願いしていました。ミスができない作業やお金が絡む作業はすべて自分達で行っていました。誰でもできる作業まで自分でこなしていました。子供のお迎え時間を忘れてしまいました。「今日お迎え遅いけど何かあった?」お友達のお母さんからの連絡でハッと思い出しました。大事なことを忘れてしまいました。最後は色々なことが雑になってしまいます。これ以上あれこれできない。「今いる外注さんの誰かに仕事をお願いしてみよう」ということになりました。誰かに任せるには私の中で条件がありました。・手順に従って作業してくれる人。・私を知ってくれて好感をもってくれる人。・連絡が常に取れる人。・自分の意見が言える人。・常に向上心がある人。今から私の条件に合う方を探すのは大変です。信頼できる人にお願いしたい。私たちが外注化に取り組み始めてから50名以上の外注さんを雇ってきました。ネット上での雇用なのですぐに辞めてしまう方も多いです。最初の頃からずっと頑張ってくれているスタッフが2名います。2名とも子育て世代の主婦の方です。商品登録の作業でともに成長してきました仲間です。他の作業も時々手伝ってくれる方々です。今回お願いする仕事は責任がある作業でお金も絡みます。外注さんは、スキマ時間にお金を稼ぎたい。在宅ワークで家計の足しにしたい。責任ある作業を依頼して断られて逃げられても困ります・・でも、2人同時に逃げることはないかなってなんとなく直感で思い切って作業の依頼をしてみました。今の作業では時間が余っていたらしく自宅でもっと働きたいって思っていたそうです。「作業で失敗してご迷惑をかけてしまうかもしれませんが。」と、心配していました。全ての責任は私がとりますので是非、作業をサポートして下さいとお願いしました。この長い人生においてそんな責任とかミスとか責めたり咎めたりしてもくだらないです。次から気をつければいいです。一生懸命働いて失敗した仲間を守ることもできずに責めたり部下のせいにするような人間にはなりたくないです。私が会社に勤めていたときの上司はひどいものでした。自分の利益のことばかり考えている人たちばかりでした。私はそうなりたくありません。自分がやりたい仕事をして好きな人と一緒に頑張って、みんなで稼いで幸せになりたいです。迷いはありませんでした。段階を踏んで進めることにしました。最初はチャットでつきっきりでの作業です。作業マニュアルを作成したり動画を作って説明したり時間がかかってしんどかったです。一度、作成すればスタッフが代わってもマニュアルがあれば直ぐに作業に入れます。最初の作業は、自分で行えば数分の作業を30分もかけて一緒に行いました。進まず、大変ですが、いつかは自分のためになります。相手の立場になり、しっかり作業を教えて作業での不安を取り除いてあげます。数日後には、みるみる成長して現在は私がサポートされています。世の中には自分よりすごい人だらけです。自分よりその作業が得意な人がたくさんいます。教えたり、教えられたりして頑張っています。子育ての話で盛り上がったりします。子育て世代の主婦はたくましいです。私の仕事はスタッフさんの業務の流れを把握するだけになりました。現在は12名のスタッフさんが商品の出品から顧客対応まで全ての作業を行っています。一度頑張って仕組みを作れば色々な販路でも同じように当てはめていけばいいのです。実は、私たちが行っているほとんどの作業は外注化できることが分かりました。今は、空いた時間で手の込んだ料理も作れるようになりました。子供と一緒に作ったりしています。時間に余裕ができて周りに優しくなれました。自動化にしたほうが絶対に稼げます。寝ている時でも遊んでいても業務の流れは止まりません。外注のスタッフさんから嬉しい言葉を頂くこともあります。信頼して仕事を任せれば外注さんは逃げません。ここまでくるのに半年かかりました。大変でしたが、たくさんうれしいことがありました。人に任せなかったのか後悔するほどです。外注化、自動化で悩んでいる方、たくさんいらっしゃると思います。誰が読んでも理解できるマニュアルを作成することです。あとは、自分の作業をサポートしてくれるスタッフを大切にして感謝の気持ちをもって信頼して仕事を任せていくことがうまくいくコツだと思います。私たちはインターネット上で外注さんを雇用しています。外注さんと直接会ったことはありません。それでも信頼関係を築くことはできます。ネットでのつながりでも画面の先には人がいますから。コミュニケーションって大事ですね。ゴールはまだまだ先です。スタッフさん達と力を合わせて、どんどん進んでいきたいと思います。何かご質問があればお気軽にお問合せ下さい。いえば、ラクマで購入した商品。事務局の素晴らしい対応に感謝しました。「今すぐ月商10万円アップさせる3つの商品データ」をプレゼント。フォームに登録して頂けると3秒で受け取ることができます。商品ページの見方と4つの注意点ヤフオクブラックリスト一括自動登録の仕方【UWSCで自動登録】RECOMMENDこちらの記事も人気です。2016.5.19ブログにメールのお問い合わせフォームを設置。