アドバイスが取り柄のスタッフ全員が走るロードバイク専門店PreviousNextなるしまフレンド神宮店外観パティオのガーデンパーキングへは自転車を押した状態で階段を登れる工夫がある広い店内には完成車やフレーム、ホイールからチューブや工具といったアクセサリーまで、多くの商品が陳列されるテーマやブランドごとにずらりと並んだロードバイク完成車。走りにこだわったお得なオリジナル完成車も好評だパティオ(中庭)は盗難の心配なく駐輪できるスペースと、アフターライドの語らいの場所として活用されている広く開放的なアパレルコーナー。近くはブリヂストンサイクルのカフェ「RATIO&C」やPANDANIストアなどがある、近年「自転車の街・青山」と言われる一角だ。神宮店がこの場所に店舗を移したのが2009年4月。約100坪あるという広い店内はいつも多くのお客さんで賑わっている。平日の昼どきには自転車パーツの買い物に立ち寄るスーツ姿のビジネスマンやOLの姿も多い。なるしまフレンドはロードバイク専門店のなかで、常に「日本のNo.1ショップ」と評価されてきた老舗だ。クラブチームのなるしまフレンドレーシングチームは国際レースからホビーレースまで幅広く活躍している。創業者の愛称「わがままヒデちゃん」こと鳴嶋英雄会長が、関東圏のホビーレース「JCRCシリーズ」を支えてきただけに、ロードレース界で知らない人はいない存在だろう。そんな老舗中の老舗ショップだが、硬派なイメージと裏腹に、近年のロードバイク入門者の増加にもしっかり対応すべく、柔軟に変化してきた。店員さんの親切な接客態度は、入店してすぐに感じ取ることができる。両手にはハイエンドバイクがずらりとお出迎えスタッフが使用しているお気に入りモデルにはタグが付く。そのスタッフにアドバイスを求めれば快く応えてくれるロードフレームはハイエンドモデルを中心にスタッフが走りで選んだ逸品が嬉しい価格で提供される店舗ビル2階部分に位置するパティオ(中庭)を利用した「ガーデンパーキング」は、乗ってきた自転車をそのまま駐輪でき、気持ちのいい屋外でのんびり休憩できるようにベンチやテーブル、日よけのテントも用意されている。ドリンクの自販機も設置され、休日の午後にはライド後にこのパティオでくつろぐことができる。ビルの2階フロアの広々とした店内は、階の上下移動がなく買い物ができるようにと選ばれた物件だという。店内には人気ブランドごと、ルック、ピナレロ、コルナゴ、デローザ、タイム、オルベア、リドレー、スコット、スペシャライズド、チネリそしてアンカーなど、スタッフが厳選したロードバイクが並ぶ。それらが価格帯ごと、小サイズ、レディース向けなどコンセプト別に並べられているため選びやすい。組立の技術力に絶対の自信をもつ同店だけに、好きなフレームを好きなコンポやホイールで組めるように、フレーム単体販売も充実している。性能とリーズナブルな価格の両立を目指した”なるしまフレンドオリジナル完成車”も多い。大手アメリカンブランドのいつくかを扱っていない反面、知名度がまだ薄いブランドのバイクが並んでいたりもするのが面白いところ。代表の鈴木淳さんは言う。「個性的なブランドが好みというのはありますね。良いと感じるもの、ストーリー性のあるものを好んで仕入れています。選ぶ商品は時代とともに変わりますが、スタッフが実際に使い、触って良いと感じたモノを選ぶという視点は変わりません。用品類もロードバイクユーザーが必要とするモノが、豊富かつ整然と陳列される。見ていくと、どれも選ばれるべくして選ばれたということが分かる。アパレル、シューズ、アクセサリーなど、ユーザーにとって選択肢が多くあるべき製品の量はとても豊富でショッピングしていて楽しくなる。「こんなものがあったのか!」と新しい発見も。ところどころに「スタッフのオススメ・ブログ掲載商品」のタグがつく。商品選びに迷ったらその店員さんを見つけて話を聞くことができる。アパレルコーナーはより商品が見やすくなり、アクセサリー類の取り揃えが豊富にレディースコーナーも設けられているのは、女性ライダーも嬉しいポイント待ち時間を短縮するために工夫されたカルテ形式の受注シートが用意されるロードレースを追求してきた同店だけにチューブラータイヤの在庫量が豊富なのはさすがだ「お客さんの要望に答えるべく、自分たちも自転車で走って、うわべだけでない実践的なアドバイスが出来るようにしたいと考えています。最新のバイクに乗り、パーツ等は自分たちでもなるべく使って、自分の言葉でお客さんに商品アドバイスができるようにしたいですね。シクロワイアードのインプレにスタッフがよく登場してくれるのも、チャンスあらば最新バイクを試したいという思いからだ。FITなど最新のフィッティングプログラムも提供するが、なによりの強みは熱心なスタッフからの実践的なアドバイスだろう。ハイエンドのチューブラータイヤなど、レース派が必要とする商品も多く在庫され、しかも価格も安い。「安売りで有名だったかつてほどの価格設定ではないですが、チューブやタイヤなど消耗品はあえて安めに値付けしています。それはたくさん乗ってもらいたいという願いを込めているんです。お客様の視点での値付けを心掛けています。鈴木さんはこうも言う。スタッフは皆が走り屋ですが、初心者の方に親切でありたいと思っています。遠慮せず、どんどん聞いて欲しい。話し合いに時間をかけるのは大歓迎なんです。自転車を選ぶときは、こんな走りがしたい、どんなイベントに出たい、このブランドが好き、予算はコレぐらいなど、いろんな希望を聞き取ってベストな提案をしたいと考えています。「そしてなるべく一緒に走って、その人なりの走り方や希望、好みなどが分かった上で次のアドバイスができればベストですね。感覚を共有すればするほど良い提案ができると思いますから。」カリスマメカニックとしてその名を知られる小畑郁さん。メカニックの難題はすべて解決してくれるお客さんがメカニックルームへの立ち入りが許されているのも特徴だ。作業を見ながらアドバイスを受けたり、納得行くまで希望を伝えることができる広々したメカニックフロアで、レースやイベント会場、そして雑誌などでお馴染みのスタッフが手際よく作業している店長はかつて日本を代表するロードレーサーとして活躍した藤野智一さん。「商売のことはぜんぜん分からないんです」と苦笑する藤野さんだが、ご存知の通りバルセロナオリンピック21位の成績を残し、チームブリヂストン・アンカーの監督を10年務めた。お店ではそのノウハウを生かしたアドバイスや、バイク選びのフィッティングも担当する。輝かしい実績を持つ人だが、そのアドバイスはとても親切で分かりやすい。パンク修理講習会など、入門者の必要に応じた講習会を随時開催している。ライドも脚力別に頻繁に開催しており、初心者には藤野さんが企画するカフェライドも大人気だ。(編集部にてお邪魔したレポートはこちら)また、ホームページでは季節にあったスタッフお勧めの日帰りツーリングコースがオススメ機材とともに連載形式で紹介され、こちらも好評を博している。「近々、初めて来店される方や初心者の方に向けた掲示板を作る予定なんですよ。自転車の選び方や購入までの流れ、講習会やショップライドのスケジュールが一目でわかるようなボードを作れば、もっと気軽にお店に来ていただけるかなと思っているんです」と語る藤野さんからは、より初心者に親しみやすいお店づくりを心がけている様子がひしひしと伝わってきた。レーシング志向が強く、敷居の高いと思われがちななるしまフレンド神宮店だが、取材してみると決してそんなことは無く、親切丁寧な接客がとても好印象だった。東京を代表するプロショップ。どんなニーズにも応えてくれるだろう。豊富なロードシューズのラインナップからアドバイスするスタッフの小林さん。20:42明日1月26日の神宮ランは中止です。EVO4(CL)を使ってます。12:19スタッフからのメッセージ店長の藤野智一さん。バルセロナ五輪ロードで21位の成績を残したロード界の第一人者が親切にアドバイススタッフ自身が日頃から自転車でたくさん走るからこそ可能な、お客さんとの感覚を共有したアドバイスができればと思っています。店内の商品は実際に使ったうえでアドバイスができるものも多いので、気になるものがあれば使い心地などをぜひスタッフに聞いて下さい。(藤野智一店長)都心のショップなので混みあう時間帯はありますが、スタッフ一同、お客さんと一緒になって悩み、考え、そして走り、楽しいサイクルライフをお手伝いしたいと考えていますので、何でもお気軽にご相談下さい。