用語集ラポールラポール「ラポール」とは、心理学の用語で、主にセラピストとクライエントの相互の信頼関係のことで、フランス語で「橋を架ける」という意味から、心が通じ合い、互いに信頼しあい、相手を受け入れていることを表します。カウンセリングをするうえで、最も重要な、コミュニケーションスキルの1つです。ために用いられることもよくあります。互いの良好な関係を作るために、ラポールを築くことが大切で、まずラポールを形成しないと、クライエントも心を開いて悩みを打ち明けられず、問題解決に導くことができません。ビジネス、会社内、家庭内においても、ラポールを築くことで関係性が良好になります。ラポール形成のための代表的なテクニックの1つとして、「ミラーリング」が挙げられます。これは、相手のしぐさや姿勢などを鏡に映しているかのように真似るテクニックです。ラポールを築きたい人とあなたがカフェでコーヒーを飲みながら話している場合は相手がコーヒーを飲み始めたら、こちらもコーヒーを飲むといったことが挙げられます。私たちは、無意識に自分に似た相手に対して、安心感や親近感を覚えます。相手が無意識的に、あなたを自分と似た存在であると認識することで、相手の警戒心を解き、好意や安心感を与えることができます。他には、相手の話し方やリズムに合わせるペーシング、相手の心理状態を言葉以外のサインで認識するキャリブレーション、相手の言葉をオウム返しで言うバックトラッキングなどがラポール形成においてのテクニックにあります。ラポールを築くためのポイントとしては、相手をよく観察し、相手との共通点を見つけ、相手の考え方や性格などを否定せずに受け入れることが挙げられます。視覚に訴える方がいいか、聴覚に訴える方がいいか、触覚に訴える方がいいか、タイプ別に使うテクニックや対応方法が変わってきます。いずれも相手に安心して心を開いてもらうために使う基本的なテクニックですが、やりすぎるとかえって、不信感を抱き、ラポールを築くことができなくなります。人は、ネガティブな感情が生まれると、信頼をすることができません。相手のフィールド=世界を尊重し、相手の世界を理解したいという気持ちのもとに行わなければなりません。相手の世界を尊重することは、コミュニケーションの根本条件であり、ラポールテクニックを用いるときも、この前提を大切にすることが大変重要です。eラーニングを組み合わせた「ダイナミックラーニング」を通して、企業の変革をリードする人材の育成を支援します。サービスのグローバルリーダー、アデコグループ。企業の皆さまの人材に関するさまざまな課題に、多くの経験とノウハウを活かしたトータルソリューションでお応えします。社員が自らの成長を実感できる自己決定感のある目標を掲げ、経営者は給与UPと業績UPを実現できる。あしたのチームはそんな人事評価制度の構築、運用の定着やIT化を支援します。株式会社あしたのチームカオナビは1300社以上の導入実績!優秀人材の育成や発掘、社員の個性に合わせた配置を可能にすることで生産性向上やエンゲージメント向上に繋がり、組織力UPを実現します。株式会社カオナビ人と組織の生産性向上に貢献する、ビジネスコーチ株式会社。コーチングを活用したリーダーの行動変革プログラムを提供いたします。ビジネスコーチ株式会社245社93万人の業界No,1の受託実績。生産性向上を実現するための人事業務変革パートナーになります。株式会社ペイロール【若者を育む採用は、選ばれる。若者を育む採用は、強い】若者と企業との間でウソのないホンネの関係づくり、「顔の見える就職と採用」の実現こそが採用力向上への道筋だと、パフは考えます。株式会社パフ人と組織の無限大の可能性を引き出す「マインド」に重点を置き、「行動変容」にこだわって研修を提供して参ります。株式会社ジェイックMSC(マネジメントサービスセンター)は、企業の人材戦略・育成をともに考えるパートナーとして、変化への挑戦を託せるリーダーの発見と育成を支援します。新卒紹介よりも安く、ナビサイトでは出会えない学生に会える!【オファー型】の【パイオニア】だからこそ提供できる【価値】を持つ「OfferBox」。株式会社i-plug人に元気を、仕事に力を。「総合人材サービス企業」として40年以上の実績を持つ、マイナビならではの研修サービスを提供します。特集/イベントHRプロ講座HR総研HRサミット掲載企業一覧ポイント交換キーワード。