接客マナーを向上させたい全ての方へ!接客マナーを向上するための全手法あなたにとっての天職を見つけるために、現役の転職エージェントが実際に見てきた転職に成功する人、失敗する人の違いをわかりやすく伝えるサイトです。接客マナーを向上させたいと考えている方が非常に多いのではないでしょうか?しかし、どうやって身に付ければいいのかなかなか分かりにくいモノ。そこで今回は接客マナーを今よりも向上させるための方法を漏れなくご紹介。実は転職や就職の場でも重視されている接客マナー。一度身に付けておくことで仕事以外にも様々な場面で役に立ってくれるでしょう。自分を高めたいと考えている方は是非参考にしてください。会社を辞めるのは言い方が肝心!言い方ひとつで円満退職!!1.接客マナーに明確な答えはないマナー(礼儀作法)というのは、ルール(規則)と違って明確な基準がありません。喜んでもらえる、快適に過ごしてもらえる、というのがないからです。感じ方は人によって違いますよね。あなたがどこかのお店を利用した時に、この人は良い接客をするな。感じるポイントは周りの人とは違うはずです。悪い接客というのはある程度多くの人に共通しています。言葉遣いが丁寧でなければ「悪い接客だな」と感じますよね。接客マナーにもルールと同じように最低限必ず守らなければならないものはあります。それは、先ほどの例に挙げたような挨拶や立ち振る舞い、身だしなみ。仕事場にてマニュアル化されているものがあるでしょう。悪い接客マナーだと評価されます。それはどんな職場でもどんな職種でも共通です。稀にマニュアルを守ることが良い接客だと勘違いしている人がいますが、マニュアルを守るというのは最低限のレベルです。人と接するという礼儀作法において明確な答えはありません。相手の立場に立ってその人に合ったその場所に合った接客。それが良い接客マナーです。そんな良い接客を受けるとまた利用したいと思いますよね?悪い接客と良い接客はそれほどまでに大きな違いが出てきます。飲食業界やホテル業界、サービス業界で必要なスキルだと思っていませんか?実はそんなことは全くありません。「人と接する仕事」に従事している全ての方に必要なスキルなのです。相手を気遣える、相手に良い印象を与える。↑これってどんな仕事でも大切なことですよね。接客マナーを身に付けていればクレーム対応だって怖くなくなるでしょう。一度身に付けておけば自転車の乗り方と同じで忘れることは決してありません。↑この2つを中心にご紹介。・接客マナーをアピールするための資格・検定まで接客マナーについて漏れなく解説していきます。3.接客マナーが向上する!おすすめの本3選!!接客マナーを向上させてくれるおすすめの本は、1.心をつかむ接客マナー2.正しい接客マナー(仕事の基本)3.世界一のサービス↑この3冊!解説付きでご紹介していきます。よしみ<出版社>PHP研究所リンク先:Amazon接客マナーを向上させるためのノウハウはもちろんのこと。基本的なビジネスマナーについてまで丁寧に解説してくれています。実践的な内容が網羅されているので非常に読みやすかったです。様々なビジネスシーンで活用できること間違いなし。販売職やサービス業だけでなく営業職の方にもおすすめできる1冊。けに書かれている内容が多いですが、あいさつ・クッション言葉から基本的な文章の書き方やクレーム対応の方法まで。隆祥<出版社>PHP研究所リンク先:Amazonまっすぐなタイトル。興味をそそるサブタイトル。「そりゃそのタイトル付けられるよね」と思わず納得するくらい素晴らしい内容でした。普段自分が自信を持って行っている接客マナーが崩れるかもしれません。サービス業に従事している人には必ず読んで欲しい一冊です。4.接客マナーを向上させる!接客マナー研修!!「接客のプロから直接指導してほしい」と考えている意識の高い方も多いはず。法人向けだけでなく、個人向けに実施している研修も多く気軽に受けることができます。興味のある方は是非参加してみてください。名前から信頼性が伝わってくるレベル。実施している研修の幅の広さは随一です。自分が高めたいスキルを狙って受講できるのがありがたい点。今の自分には何が足りないのか。サイトを訪問しただけである程度見えてくるかもしれません。多くの有名企業が取り入れた研修を受講することで確実にスキルアップが望めるでしょう。本気で接客マナーを学びたい方は是非とも利用してみてください。定評のある株式会社インソースが実施している研修です。接客マナー研修だけでなく、様々な研修において受講者からの評価が非常に高い。接客マナー研修では、マニュアル重視ではなく現場において重要な「機転のきく接客」など。各地で開催されている他、eラーニングで受講することも可能であり全ての人が参加できる研修となっています。信頼と実績に裏打ちされた研修は必ずや自分の糧となるでしょう。接客業務に携わっている方は是非受講してみてください!5.身に付けた接客マナーをアピール!検定を取得しよう!実は最近この接客マナーの検定が結構注目されてきています。「人と接するスキル」が必要不可欠だからです。検定を持っておくことで今後もし転職する場合などに役立つこと間違いなし。一つの達成感を得ることができるでしょう。余裕のある方はご紹介する検定取得を目指して頑張ってみてください。先ほどご紹介した日本サービスマナー協会が主催している検定試験。3級・2級・準1級・1級と4つのレベルで構成されています。様々な状況に対応できる能力を持っているとアピールすることができるでしょう。自分の力を試してみたい方は是非チャレンジしてみてください。主催している検定試験。難易度で言えばこちらの方が少し易しいかと。接客サービスマナー検定と少し違う部分は、サービス業に対する心構えや対人心理の理解といった内面について重きを置かれている点。本当の接客マインドを持っていることを証明することができるでしょう。一歩踏み込んだ接客を身に付けたい方におすすめの検定試験です。業務の中で学ぶのはなかなか難しいもの。ご紹介したようなノウハウが詰まった本から学ぶ。直接プロから学べる研修。いった方法で自分の接客マナーを向上させていきましょう。検定でアピールすることもできます。余裕のある方はそちらもチャレンジしてみてください。今すぐに仕事を探したい自分に合った仕事が何かわからない今の仕事が自分に合っていないような気がするそうお考えであれば、ぜひプロのエージェントにご相談ください。あなたに合う仕事を一緒は何かを一緒に考えます。弊社にも求人はありますが、必ずしも弊社の求人を紹介するわけではありません。ご相談いただいたあなたに、もっと合う仕事があると判断した場合は、他社の求人をご紹介することもあります。安心してご相談に来てくださいね。会社を辞めるのは言い方が肝心!言い方ひとつで円満退職!!カテゴリー記事まとめここのタイトルが入ります。