先日、娘の七五三の写真を撮りにスタジオアリスに行ってきました。スタジオアリスのビジネスモデルはとても画期的です。「子どもの最高の笑顔の瞬間を抑える」ということに特化したビジネスを展開しています。カメラマンも素人の人を起用して、カメラの腕を磨くというよりも子どもの笑顔を引き出すことに注力して教育しているようです。写真のデジタル化も追い風になったと思います。写真を撮れるから、1枚や2枚失敗しても大丈夫。たくさんの中から好きなものを選べるのでクレームも少ない。いい写真があったら追加注文。おじいちゃん・おばあちゃん用のオプションまでついている。完全に「儲かるビジネスモデル」ですね。つのビジネスの切り口で大きく成長した企業というのがわかります。先日僕が体験した印象はあまりよくありませんでした。・衣装を着せる人という配置のようなのですが、リレーションはスムーズ。コミュニケーションは殺伐としているのです。僕が行った店舗だけなのかもしれませんし、繁忙期だったからかもしれません。どんなにビジネスモデルがすごくても、スタッフ同士の関係がよくないと、うまくいかなくなるのではないかと思うのです。全体から感じる雰囲気も含めてサービスを体験しています。スタッフの仲がいいことは、サービスを受ける側からするととても重要だと思うのです。このことを忘れてはいけませんね。