Happyになれるよね。Photo‘日本’ってこんな国お気に入り♪ごあいさつさくら餅を食べよう♪ぶらぶら♪お出かけ♪ももちゃんと出かけよう♪わんこの気持ちアメリカについて・・・あれこれ。心のきもち日々のあれこれ。way難しくとも、やるならやらねば。軽井沢は星野リゾートが経営している施設です。この本を読むと、先代から老舗旅館を引き継いだ現社長が何を一番大事に思って、今の星野リゾートを作ってきたかが分かります。星野リゾートの宿泊施設って、決してお値打ちではありません。家族で行くには、なかなかのお値段です。軽井沢の施設も駅から離れていて便利、というわけではありません。それでも、もう一度泊まりに来よう!って思わせるものがあると思います(少なくとも私にはありました)星のやができたばかりの時は、昔の口コミなどを見ると、サービスが行きとどかない点も多々あったようですが、私たちが宿泊したときは、とても良いサービスができていました。軽井沢から始まった星野リゾートは、今では全国各地の経営不振となったリゾート施設を再生させているようです。お客様が喜ぶことをしよう!結果として現れる「お客様の笑顔」が重要なだけでなく、スタッフがそれを見るために何ができるかを自分達で考えるその仮定を大事にしていることが、星野リゾートの成功の秘密なのかな、と思いました。この本を読んで、軽井沢以外の星野リゾートにもいつか宿泊してみたいと思いました。北海道のトマムリゾート、熱海の蓬莱、伊東のアンジン、八ヶ岳のリゾナーレなどなど・・・。この本を見る前から、雑誌の特集やリゾートウェディングの本で見て素敵なところだなあ、と思っていた場所が意外にも星野リゾートばかり、というのも驚きでした。