愛知県のモンスター園芸店「ガーデンガーデン」をいつか「カーメンカーメン」に。ガーデンガーデン三代目店長のコラムです。カーメンカーメン当店には店内放送という架空の業務がある。これはずっと暗黙の了解で店長の業務だとされてきた。それ以外は特に決まりがなく、したらしたでいいし、だれも強要もしない。それでもせっかくの店内放送だからということで、昔各部署のスタッフは毎日1回必ず放送を入れる。いうのを仕事にしてみたこともあった。長く続かずいつの間にか消滅していた。それが今期に入り自主的に放送をする奴らが増えてきた。自分は特別強要したわけでもない。誰がどんな放送をするのか。自分が放送するのを少しやめてみた。自主的にする奴らはしている。それを少し冷静に考えてみた。そもそも店内放送を店長がしないといけない理由は全く持ってない。現在の当店のクルーは若い。否定はしないが前店長はおじさんだ(定年でかわったくらいだから)。それはそれで味がある。この店持つ大きな武器は。俺はそれをいかんなく発揮させないといけないと感じている。黙っていましたが、先日クルーへ命令を出した。「当店は店内放送で日本一になる」という、目標を掲げた。これはお客さんへのアプローチはもちろんだが、一番の意味ではクルーへのこの命令の前に当店のクルーへこのようなことを伝えた。「何かを伝えたいと思った時に「声を上げる」ことは必要なことだと感じている」POP文章で満足してはいけない。本当に伝えたいなら「声に出せ」。こんなことを言ったら。