儲かる繁盛店になるための「接客や売れる商品」等、色んな方法を提案していきます。(0)繁盛店と衰退店との違いは繁盛店と衰退店の違いは、一言で言えば「お客様を観察しているか」だと言えます。多くの経営者(店長)は商品ばかり見ています。素晴らしいサービスをすれば、繁盛店になると思っています。お客様の望んでいること(もの)を提供することが大事なのです。その商品がいくら素晴らしくても、お客様が望んでいるものと違えば、いらぬおせっかいであり、押し売りと感じてしまいます。お客様の分析は第三者の目ででは、お客様の望んでいるものとは、それは、業種・地域・ターゲット等によって、千差万別、お店によって全て違うといってもいいでしょう。「お客様を観察する」必要があるのです。お客様を観察し、分析し、どう取り入れていくのか。これは、経営者の目ではムリです。第三者の助言が必要になります。私どもでは、クライアントと共に考え、二人三脚でやっていくことをモットーにしています。実行すべきことは、お店によって違うのです。なければ個性は生まれません。他店で成功したことをそのままマネしてもうまくいかないのはこの為です。あなたがマネをしたときには、すでに多くの店が実行しています。繁盛店はマネでは生まれません。お金を掛けずに成果を出すこと大きな店では、お客様を一括りに捉えています。効率面からも、あまり実行していません。手間はかかるがお金をあまり掛けない方法でもあります。これが、私どものもう一つのモットーである「お金を掛けずに成果を出す」なのです。お金を掛けて失敗すれば、立ち直れません。そんな博打のようなことはやってはいけません。小さな成果でも利益がでます。大成功を目指すより、小さな成功を積み重ねる方がラクです。売上を2割増やす、これを4回できれば、売上は2倍になります。売上を2倍にすることは難しすぎます。私どもは、小さな成功を実現できるように、アドバイスできればと考えています。chsakaue@road.ocn.ne.jpアドレスをコピーペーストしてください。スーパー等のチラシ・DM等の販促用広告物を制作2000年頃より「チラシの反応が悪い」というクレームが入り始める。デザインを変えても結果は同じ。自分のデザインに自信をなくしていた頃「ニュースレター」に出会う。「目からうろこが落ちる」という状態。キレイなチラシが良いと考えていたのが大間違い。今やお客様は、広告を信用しない。信用を得る所から出発しなければならないと。理解されず「ニュースレターを制作させて頂く」という状態からスタート。結果が出始めると、クライアントの方から相談にこられるようになり、他のクライアントからの依頼も入るようになりました。現在も、ニュースレターは大事であり、効果があると考えていますが、チラシ等の広告だけではダメだとという考えに至りました。広告でいくら集客しても、店作りが出来ていなければ、お客様は続きません。そこで、現在は、集客を中心にしたお店作り・広告戦略を総合的に捉え、アドバイスすることでクライアントのお役にたつよう、もっと集客できるよう活動をしています。chsakaue@road.ocn.ne.jpアドレスをコピーペーストしてください。詳細は下記ブログ記事をご覧ください。|プロフィールAuthor:CH_SAKAUE特に小さな店を中心に繁盛店になる為のアドバイスから、売れる広告制作までを業務にしています。理論だけでなく実践までお付き合いします。