05:02※本ページはゲスト(利用者)向けヘルプページです。ゲストの皆様からいただく"よくある質問"をまとめています。詳細は各リンクをご確認ください。回答ゲストアカウント登録がうまくできない本登録が完了していない、もしくはメールを受信できていない可能性があります。参考:アカウント登録ができない場合Facebook連携から、メールアドレスでのアカウントに変更したい一度Facebook連携で登録をすると、変更することができません。再度メールアドレスでご登録をお願いします。参考:Facebook連携から、メールアドレスでのアカウントに変更したいスペースマーケットからのお知らせの受信を解除したいメルマガ、アプリの通知は設定画面よりご変更可能です。重要なお知らせなど解除できないメールもあります。)推奨環境以外(バージョンを含む)で利用した場合は、正しく動作しない可能性がございます。下記のURLにてご確認ください。推奨環境についてまた、ブラウザの変更やアプリの使用などのご利用環境の変更、もしくはキャッシュのクリアも併せてお試しください。回答お問い合わせのメッセージ期限が切れ送れなくなってしまったお問い合わせのメッセージには期限があります(最新のメッセージ受信から3日)。期限が切れた場合、再度メッセージを新しく送信する必要があります。お問い合わせとは予約リクエストの期限が切れてしまった予約リクエスト送信後、ホストの承認・否認期限は7日間です。7日以内にホストからの承認・否認の応答がなく期限が切れてしまった場合は、再度リクエストを送信しましょう。参考:予約リクエストを送信する予約リクエストの内容を変更したい予約リクエストを送信した後に、日時の変更や備品の追加をしたい場合は、予約の編集より変更ができます。変更する際には、ホストの承認が必要です。ゲスト側で金額の変更はできません参考:予約の変更方法スペース利用時に設備を壊してしまったスペース利用に関するトラブルは原則としてホスト・ゲストの間で解決をして頂くようお願いします。ゲストの故意でない破損の場合は、スペースマーケット保険が適用になる場合もございます。参考:スペース利用時にトラブルが発生した場合クーポンが使えませんクーポンコードのご入力方法に誤りがないかご確認ください。送信済みの予約にクーポンを後から付与することはできません。クーポンの種類により適用条件が異なります。参考:ポイント、クーポンを使うキャンセル料はいつからかかりますかホスト承認が完了した時点で、キャンセル料が発生します。「今すぐ予約」は即キャンセル料の対象となります。キャンセル料については、ホスト・ゲストどちらからのキャンセルか、また予約のステータスにより異なります。参考:予約キャンセル時に発生する料金とお支払い方法についてホストに直接お問い合わせたい場合は、どうすればいいですか予約成立前は双方の電話番号が開示されないため、メッセージでのやり取りをお願いします。予約承認後は、予約詳細画面に双方の電話番号が開示されますので電話でのやり取りが可能です。当日の予約内容の変更や質問事項、忘れ物のお問い合せは、直接メッセージか電話にてホストへ確認してください。お問い合わせと予約リクエストは何が違うのですかお問い合わせはホストへの質問やスペースに関する確認をする時に利用します。予約リクエストは、既にご利用日が決まっている予約を前提としております。ホストが承認することで決済が完了し予約が成立します。参考:お問い合わせと予約リクエストの違い今すぐ予約とは何ですかホストの予約承認手続きなく、予約成立となるプランです。お支払いはクレジットカード決済のみとなり、リクエストを送った時点で支払い完了となります。直前のご予約の際にご活用ください。支払い方法を銀行振込からクレジットカード決済に変更したい予約リクエストの送信後は、支払い方法を銀行振込からクレジットカード決済に変更することはできません。支払い方法は、予約リクエストの送信時に指定する必要があります。参考:銀行振込(後払い)クレジットカード決済はいつ行われますか?ホストが予約を承認し予約完了となった時点で決済となります。予約完了の日がクレジットカードの請求日となり、ご利用のカードの締め日に基づいて、利用代金支払い請求(引き落とし)が行われます。予約が完了するまでは、カード会社から代金が請求されることはありません。参考:クレジットカード決済クレジットカードを持っていない場合はどのように支払うのですか?クレジットカードとお持ちでないお客様は、コンビニで購入できるデビットカードやプリペイドカードもご利用ください。法人に限り銀行振込も選択可能です。プラットフォーム外でのお支払いや現金取引は禁止されております。参考:デビットカード・プリペイドカード・ギフトカード請求書を発行したい請求書の発行方法は、お支払い方法により異なります。下記のページよりご希望のお支払い方法での請求書発行方法をご確認ください。参考:請求書・領収書を発行したい(カード払いのお客様の場合)請求書・領収書を発行したい(銀行振込のお客様の場合)領収書を発行したい領収書の発行は、カード払いのお客様のみ可能です。