出張修理などパソコン生活応援隊!の業務に関して、お客様からよくあるご質問を掲載しました。質問は随時を受けていますので、このページに載っていない疑問やその他不明なことがある場合は、「お問い合わせ」ページよりご質問下さい。検討・見積について修理と買い換えを悩んでいます。初期の無料診断にて、パソコンの性能(スペック)を考え修理よりも買い換えた方がいいかお伝えしています。その際は新旧パソコン入れ替えなどのサポート業務をご用意しております。[料金表を見る]一方、修理のメリットとしては操作性の継続(いままでと同じ環境)。新しいパソコンへのデータ移行が不要。愛着がある特別なパソコンをそのまま利用できる。予算や使い勝手などを総合的に考えてご判断くださいませ。故障かもしれないけど故障でなかった場合はどうなりますか?まずは故障の状況をお電話・お問い合わせにてご相談ください。親切丁寧にご相談に応じます。トラブル診断は無料となります。(機器を分解しての機器診断は有料)。ご訪問した際、故障でない場合は出張料金のみが必要となりますのでご了承ください。出張した際にパソコンを拝見させて頂いてからその時に故障である箇所を特定して故障の原因をお話を致しまして、お客様のご了承を得てから作業にかかりますのでご安心ください。どんな人が来るの?出張サポートスタッフといっても、お伺いするのは当社ユニフォームまたはスーツを着たスタッフです。当社は技術指導だけでなくしっかりとした接遇研修を行い、接客態度やマナーを非常に重視しています。不快な思いは一切させません。メーカー修理、他の修理店と比較して迷っています。当社よりも、安く修理出来るお店は存在します。申し訳ありませんが、費用を少しでも安く修理されたい方のご要望にはお答えできないことも多いです。当社をご選択いただいくメリットとしてはほとんどのメーカー、インターネット、新品・中古の修理に対応。接遇研修をうけた地元スタッフによる安心対応。パソコン修理だけでなく、総合的なIT技術のサポート。県内ではまず入手出来ない部品などの対応。どのようなサービス、商品でも適正な価格というものが存在すると思います。値段と信頼のどちらを重視されるのかを考慮の上、ご検討下さい。修理不可と判断させていただいた場合、料金は頂きませんのでご安心ください。他店で断られたことがあるが修理できたケースは、多数あります。(修理技術は、日々進歩していますので)機器診断・見積もりは無料ですので、メーカー、機種、現在の状態、故障に至った経緯などを下記のお問い合わせフォームより入力ください。修理をお受けできないことがあります。一度、ご相談ください。windows95、98、Meでもほとんどものは対応可能です。内部のデータを閲覧することは無いことをお約束しても、ご不安な気持ちを払拭できないことは承知しております。データの復旧時など、エクスプローラでファイルの存在(ファイル名)を確認するため、結果としてデータの一部を拝見させて頂く必要があります。HDDの故障以外は、基本的にデータ内部を見なくても修理可能です。ご不安な場合は、ご依頼いただく前に、以下の対応にてデータが閲覧できないよう設定をしてください。・ログオンパスワードを設定する。(Guestアカウントを作成いたただくと作業上、助かります)・見られたくないデータを削除する。・HDD自体を取り出して依頼する。(厳しいセキュリティ基準の法人さまはHDD自体を取り出してください。故障内容によって修理対応可能)※ログオン画面までの確認やHDDが無い場合は、OSもしくはBIOS起動までの動作確認となります。しても、早く修理してほしい事情があるのですが。特別な理由がある場合はご要望にはこたえられるように努力いたします。ご提示した修理期間は目安となります。通常の修理では混雑状況、部品の在庫が変動いたしますまた、部品によっては入手が困難となっていたり、製造中止のケースがあるため修理完了までの日数を確約できないことは、あらかじめご了承ください。いでのお取引をご利用いただけます。先送付などにも対応いたしますので修理依頼時または完了後、書類の郵送・同梱等にてお申し付けください。メーカー修理は高い?メーカー修理費の高いわけは、メーカーの場合パーツの一部が壊れていたとしても、そのパーツ周辺も丸ごと交換することで修理対応することが多いからです。それぞれの部品代が店頭の価格より高めな上、それとは別に「技術料」が上乗せされているため。技術料とは、修理にかかった手間賃。もり連絡、そして返送まで全行程を一括で引き受けるための手間賃になります。修理に人手がかかる以上、技術料は必要経費と割り切るしかありません。修理する部品や機種、メーカーによって増減します。この技術料が、修理代を押し上げる原因です。ためデータはほぼ残りません。場合、作業完了日を起算日として30日となります。修理した部位に限られます。ある場合でも、修理・サポートは有償となります。メーカー保障や販売店保障をお使いいただいた方が無償で確実ですが、データが初期化されたり時間がかかったりお客様にとって不便になる場合が多いです。その場合のトラブル診断も無料ですので、お気軽にご連絡・ご相談ください。お気づきになった場合も修理料金は発生いたします。ご連絡をさせていただきます。受け取り・お返事がない場合、こちらから再度確認のご連絡を差し上げますがその後、1ヶ月ご連絡を取れなかった場合はこちらでお預かりしたパソコンを処分させていただく場合がございます。修理全般についてお願いした修理以外にも聞きたいことがあるのですが?パソコンに関することなら何でもご相談を承ります。当社は、パソコン修理だけでなくパソコンや電子機器を使ったITの活用方法やチラシ作成・インターネット使った業務拡大など総合的なIT技術のサポートを行っている会社ですのでお気軽にご相談ください。パソコン以外の修理もやっているの?パソコン周辺機器の事や今はやりの、iPhone・iPadやスマートフォンもお任せください!パソコンがまったく動かない故障から、インターネットやメールの設定がわからない、スマートフォンやデジタル家電の設定がわからない、ソフトの操作方法を教えてほしい場合などすぐに対応します。Windowsだけでなく、Macのトラブルにも対応しております。対応できない機種はありますか?各種メーカー、オリジナルパソコンなど機種は問いません。Windows、Macも対応可能ですのでお気軽にお問い合せ下さい。修理に必要なものはありますか?パソコン購入時についていたCD-ROMや保障書(期限切れでもかまいません)ができるだけ必要となります。見当たらない場合は構いませんが、修理期間が長くなる場合もあります。インターネットトラブルに関しては、インターネット回線(NTT、宮古テレビなど)の契約書・回線情報が必要となることがありますので、ご用意お願いいたします。データバックアップなどの場合は、USBメモリや外付けHDDをご用意していただく場合もございます。分からない場合は、スタッフがご用意・持参いたしますのでご安心ください。※部品代は別途費用がかかりますのでご了承ください。パソコンの修理費用はどれくらいかかりますか?ご訪問の場合、トラブル診断料金は無料ですので出張料金のみがかかります。修理の場合は修理内容によって異なりますが、メーカー修理より早く安く対応できます。※おおよその目安は料金表を参考にしてください。修理代を請求するようなことはいたしません。メールでお問い合せ下さい。[料金表を見る]夜中しか家にいません。夜中でも来てくれますか?ご安心ください。パソコン修理は、夜間や深夜、早朝でもすぐに駆けつけるので店舗やオフィスなど、急なトラブルにも安心です。夜間料金+2,500円(20:00~22:00)深夜料金+6,500円(22:00~24:00)深夜料金+7,500円(24:00~7:00)早朝料金+2,500円(7:00~9:00)HDD修理についてリカバリCDが無くても修理できますか?基本的には、対応可能です。以下のケースに当てはまる場合、別途リカバリCD費用として購入代金が掛かる場合もあります。・リカバリCDが見当たらない。・リカバリ領域がHDDに内蔵タイプで領域部が破損している場合。・中古パソコンでメーカーCDが付いていなかった。ワード・エクセルなどのソフトはどうなりますか?リカバリ・新旧パソコン入れ替えの場合はなくなってしまいます。その場合は、別途インストールを行う必要があります。特定のファイルだけの取り出しはできますか?特定のファイルだけの救出がご希望であればDVDなどのメディアにコピーすることも可能です。その場合、アカウントパスワードが設定している場合はそちらもお伝えください。HDD取り出し後、パソコンは処分できますか?HDD取り出し後の無料処分を行っております。(WindowsVista機種以降)機種、故障状態によっての買取も行っております。買取時は修理費用から相殺(買取分を割り引き)させていただきます。お値段が付かない場合はお引き取りのみとなります。費用はどれくらい掛かるの?データにアクセスができない場合、通常の修理ではなくデータの復旧という対応が必要となります。費用は、損傷具合、救出する容量、データ形式によって料金は大きく変動します。おおまかにお伝えすると論理故障の場合は約1万円程度になりますが、物理故障の場合は10万円程度かかる場合もございます。データ復旧は必ず救出をお約束できるものではありません。実施をご検討いただく場合、優先的に復旧したいデータ形式(写真、エクセル、ワードファイルなど)データ格納場所(マイドキュメント以下のフォルダなど)をできるだけ詳細にご連絡ください。物理故障の場合は、初期調査として5,000円の費用が掛かります。復旧できる場合、ご連絡をさせて頂きますので、作業を継続もしくは中止のご検討ください。復旧出来ない場合もご連絡いたします。意データ復旧は必ず救出をお約束できるものではありません。(損傷が激しいような場合は復旧修理自体ができません)。