在住15年以上の現地採用大学講師が発信する、タイ旅行&生活情報。大学で開催するカンファレンスに日本からゲストスピーカーをお招きしていて、自ら出迎えることにしたのですが、あいにく大学の公用車が出払ってて使えない...そこで、領収書がちゃんと出る配車アプリ「Grab」を使って、スワンナプーム空港までのタクシーを予約しました。「手持ちの現金が足りるかどうか心配することなく、キャッシュレスでの乗車をエンジョイしよう」という謳い文句につられて、つい自分のクレジットカードを登録しようとしたのですが、ちょっと待った!ほんとうにサクッとカード情報を登録しちゃって大丈夫?スポンサーリンク以前、私が利用したGrabのサービスでは、確かクレジットカード払いには未対応だったと思うのですが、アプリもこれまでに何回かアップデートされましたから、サービスにいろんなオプションが増えてきたのでしょう。Grabでタクシーを呼んで乗車後、運賃が自動引き落としになるので、現金のやり取りが必要なく、Grabはあらかじめ配車料として20バーツ、予約料として45バーツが加算されているので、チップに悩む必要なく、文字通りただ乗って降りればよい。GrabPayについてネットでもっと調べてみると、あるタイ在住外国人がこれを利用した際の体験談が見つかり、それがむしろ注意を喚起するものだったので、ここにシェアするべきだと思いました。スポンサーリンクGrabPayを利用した乗客のトラブルその乗客によることの詳細は以下のようになります。Aさんはバンコクのアーリーからカオサンまでの短い区間(運賃はいつもだいたい100バーツ前後)、Grabを利用してタクシーに乗りました。運転手は、Aさんが指定した目的地を見つけるのに30分もかかった上、間違った道を通り、車はバンコク中心部から離れ、なんと有料道路に入ったのです。Aさんは繰り返し運転手を止めようとし、彼の指示に従うことを要求しましたが運転手は拒否し、空港に向かって運転し続けました。「警察に訴える」とAさんが半ば脅す感じで言ったことで、やっと運転手は道を間違ったことを認め、引き返すことと運賃を受け取らないことに同意したのですが、それは明らかな嘘でした。運転手は彼がクレジットカードで決済をすることを知っていて確信犯だったのです。ついていないことに、その後タクシーは渋滞にはまり、結局いつも10~15分のところが1時間以上もかかってしまいました。目的地に到着後、Grabからメッセージが届き(メールで領収書が届きます)、このわけのわからない道のりと渋滞のために266バーツチャージされたことを知りました。スポンサーリンクほぼ無対応だったカスタマーサービスAさんは怒りを覚えてカスタマーサービスに電話したのですが、あらかじめ録音されたタイ語のメッセージが流れるだけで、結局誰も電話に出ることがありませんでした。メールでのサポートについても、苦情を送ってから返信があるまで2週間かかり、さらにはその内容は「すべてにおいて問題はなく、運転手の料金請求も正当なもの」ということでした。結局Aさんは警察に運転手とGrabの運営両方を告発し、さらにカード会社ともこの支払いについて争いましたが、この代金はカード会社から払い戻しがあったということです。クレジットカード登録は現時点ではおすすめできない運転手やGrab側から払い戻しがなく、カード会社がリファンドするっていうのも変な話ですが、ここでAさんは「クレジットカードを登録したのは大きな間違いだった」と語っています。Grab運営側の事後対応もひどかったとして、もう2度と使わないと怒り心頭の様子でした。Aさん金額の問題ではありません。騙されて全く正反対の方向に車を走らされ、渋滞にはまって1時間もタクシーの中で座らされている方がいいのなら、利用すればいい。私にはそんな時間がないし、騙されて必要なお金を払わされるのはごめんです。新たなカードを作成ととても大変だったので、面倒でもネットで買い物をするたびにいちいちカード情報を入力するようにしています。「初めてクレジット・デビットカードで支払いする場合は、2回分の乗車料金がそれぞれ100バーツずつ割引」っていう案内が来たりと、アプリがしきりにカード登録をすすめてきます。本来は乗客がサービスを受けたあとにお金を支払うべきところを、どんなサービスもわからないまま前払いのような感じになるのはおかしいと気づいたのでカード登録はやめました。Grabのような配車サービスでも、たまにこのような悪だくみをする運転手がいるということは知っておくべきですね。スポンサーリンクこの記事を書いた人バンコク郊外の大学講師タイの大学に現地採用講師として着任し、この国の歴史、文化、食事と人々に魅了され続けている教員ブロガー。人を育てるというやりがいと責任ある仕事をしている身でありながら、タイの方々に世話になりまくってます(笑)。学期中は研究室と教室に、授業のない休み期間は山やビーチにいます。タイにお住まいの方やこれから来られる方に、楽しくお役立ち情報を発信します。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。thaifoodfunおすすめの記事タイでの生活タイでももちろん熱中症に注意!その予防と対策の方法2018年夏の日本列島は、38°Cとか40°Cとか猛烈な暑さに見舞われていたようですね。「タイの方がしのぎやすいじゃん」と言う話も耳にし...マネー・節約タイで節税対策!バンコク銀行でLTFを駆け込み購入しました昨年10月から給料がいきなりグーンとアップし、ちょっとだけホクホクな気分になったのも今は昔。経済学や経営学、金融学などを修...タイでの生活タイでお腹を壊したら、薬局の薬だけで回復できるのでしょうか?タイ飯を食べてお腹を壊してしまいました。来タイした日の夜のグリーンカレー、10年ほど前のムール貝以来3度目です。