儲かる繁盛店になるための「接客や売れる商品」等、色んな方法を提案していきます。(0)=================================サービス業においては、お客様の名前を覚えることが大事だと言われます。これは、お客様を名前で呼ぶためだけではありません。情報を整理するために必要だからです。お客様は、名前で呼ばれて喜ぶのではありません。店員が自分のことを覚えてくれていたことに喜ぶのです。=================================それでは、今回もよろしくお願いします。経費のかからないツールとしてのネット現在、インターネットは完全に社会・生活の一部になっています。一部の人達のツールではありません。成功へ導くツールとして利用しなければなりません。これは、ネット販売だけではありません。お客様との関係を築くツールとして大いに活用しようということです。簡単な例で言えば、お客様との連絡の場合でも電話であれば経費が掛かりますが、メールであれば直接的な経費は「ゼロ」であり、1回の連絡で済みます。(電話の場合は相手が出なければ何度も掛け直さなければなりません)情報量に制限の少ない「ネット」また、情報提供でもインターネット(ホームページ・ブログ等)による場合は、基本的に情報量に制限が少ないので。詳しく、マニアックな情報まで提供することができます。小冊子等を作成しなければなりません。これらは、情報量的に制限があります。小冊子等は比較的制限は少ないですが、チラシなどではA4用紙に全て詰め込むことはできません。何を載せるか厳選しなければなりません。いった情報を厳選して載せるかで、ターゲットとするお客様が決まってきます。チラシ等の紙媒体は費用もかかるため、営業ツールとして経費を回収しようとします。情報提供だけではなく、売り込みになってしまいます。売り込みのための情報提供は、お客様には信用されません。SNS等での情報提供が流行っているのは、それは売り込みでない場合が多いからです。(もちろん、売り込みを意図した場合もありますが)お客様と繋がるツールとしてインターネットの活用方法をいろいろ工夫する必要があります。========================自社のPRです。興味のある方はクリックしてください。|プロフィールAuthor:CH_SAKAUE特に小さな店を中心に繁盛店になる為のアドバイスから、売れる広告制作までを業務にしています。理論だけでなく実践までお付き合いします。