パソコンサポートの困サポパソコンサポートの困サポパソコンサポート、修理はお任せ。東京埼玉すぐに出張します。サイト管理者ソフトバンクのiPhoneから、ドコモのiPhoneにMNPをしたというお問合せがありました。今まで通りアプリを使えるようにしてほしいとのことでした。ID、iCloudのID、LINEの登録メールアドレスが全てSoftbankのメールアドレスに設定されているという状況。IDを切り替えることは仕組み上できません。お客様は他にメールアドレスを持っていないため、とりあえずはソフトバンクのメールアドレスのままデータ移行をしました。削除しようとしてもエラーiTunesのバグで、このトラブルはよくあります。iCloudから復元できないのが、そもそもおかしいですが・・・。Appleの問題ですね。これらの問題をすべて解決し、無事にLINEのトーク履歴を含む全データの復元に成功しました。IDやiCloudのID、LINEの登録メールアドレス変更は1か月後にもう一度チャレンジすることになりました。IDの切り替えについてお客様が相談したのに相手にしてもらえなかったそうです。どちらのショップからも、「自分で後でやってください」としか言われなかったそうですが、心配になり困サポにお問合せいただきました。使えなくなったメールアドレスを会員IDに使用するのは問題があります。携帯ショップでちゃんと対応手順など教えてほしいですね。サイト管理者デスクトップパソコンを倒してしまい、電源ボタンを押しても起動しなくなったというお問合せをいただきました。訪問して簡易診断したところ、どうやらデータは無事な可能性が高いことが分かりました。部品の接触不良の可能性があるので、ケーブル類やメモリを一度外してもう一度接続させました。念のため放電処理もしました。結果、無事パソコンを起動させることに成功しました。故障チェックもしましたが、特に問題ないようです。お客様のパソコンをチェックしたところ、セキュリティソフトが正常動作していないことも分かりました。セキュリティソフトの問題については、契約確認が必要だったため後日対応することになりました。お客様には大変喜んでいただけました。サイト管理者プリンターのWiFiがすぐ切れてしまうので、印刷するたびにWiFiが必要で困るというお問合せがありました。ネットワーク環境を調査したのですが、WiFiルーターとプリンターはすぐ隣に並んでいるという状況です。他の電化製品のノイズを受ける心配はまずないようです。WiFiを使っているパソコンは2台ありますが、2台とも問題なくインターネットできています。電波状況を調べていると、プリンターが使っている2.4GHz帯のSSIDが時々切れてしまっていることが分かりました。パソコンが利用しているのは5GHz帯でした。こんな時は、WiFiルーターの再起動です。お客さまに、WiFiルーターの再起動手順をお伝えして作業終了となります。サイト管理者パソコンが起動しなくなったという連絡がありました。実際に訪問して見てみると、パソコンの電源は入ってログオン画面も表示されることが分かりました。ログオンしようとするとエラーになるというトラブルのようです。今回はデータは無事のようでしたので、ユーザープロファイルの作り直しで対応することとなりました。今回も無事に復旧できて、大変喜んでいただけました。会員登録した覚えがないのに、画面に警告文が出てきてしまったというお問合せがありました。話を聞いたところ、明らかに悪質なサイトで勝手にお金を請求してくるというものでした。電話をしたかどうかメールで問い合わせしたのか住所を伝えたかクレジットカード番号を教えたか支払いはしたかどうかなど確認していきます。どこまで相手に情報を渡したかによって対応も変わってきます。パソコンの中にウイルスのようなソフトが入っていないかチェックしましたが、幸い今回は無事のようでした。セキュリティソフトを入れておくのは当然の対応ですが、それだけでは万全ではありません。詐欺の手口は非常に巧妙です。悩んだときは怪しい業者に連絡しないようにしてください。困ったときのパソコンサポートでは、不正請求画面が出てしまった場合の対応もしていますので、まずはお電話ください。Storeはロックされます。サイト管理者ここ最近、このようなメールを受け取ったという相談が増えています。StoreからのメールとNortonからのメールが両方届いたので、どれを信用していいか分からないので調べてほしいというご依頼でした。Storeからのメールは偽物でNortonからのメールは本物でした。Storeから届いたメールはいずれも偽物だということが分かりました。メールの差出人アドレスで判別できると考える方もいらっしゃいますが、差出人情報は簡単に偽装できますので、そこだけで本物かどうか判別することはできません。日本語の文面が明らかにおかしい内容だと気付ければいいのですが、焦っている時は正しく判断できないこともよくあります。間違ってメール本文のリンクをクリックしてしまうお客様もいらっしゃいますが、クリックしただけでリスクがありますので、本物かどうか判別がつかない時はクリックしないようにしてください。絶対に偽物だと分かる場合はいいのですが、自信がない場合は困サポまでお問合せください。サイト管理者プロバイダーを変更したけれど、設定できないというお問い合わせをいただきました。お客様は、電話勧誘がきっかけでプロバイダ変更することにしたそうです。今より金額が安くなると言われたそうですが、リモートで設定変更してもらえるはずがうまくいかなかったそうです。NTTの光ルーターパスワードが分かれば設定は簡単なのですが、設定業者さん任せにしてある場合には、パスワードがお客様の手元に残っていないこともよくあります。この場合、簡単にはネットワーク機器の初期化はできません。既存のネットワーク構成や利用サービスなどを調べ、1つ1つ業者に確認してからの作業となります。今回は、電話サービスの追加設定が必要ということが分かり、プロバイダー切り替え作業とともに電話サービスの登録作業もしました。無事にインターネットや電話、FAXが使えるようになり、お客様にも喜んでいただけました。定休日のお知らせ毎週火曜は定休日となります。無線LAN設定インターネット接続設定プリンタ設定パソコン乗換サポートパソコン乗換サポートおまかせパックサイト構築事例ECサイト構築・保守ワックアップバルーンズバルーン電報・バルーンギフトの専門店です。システム保守・日々の運用をサポートしています。〒175-0083東京都板橋区徳丸6-3-23※持ち込み修理には対応していません。