商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後5日以内にお知らせください。迅速に対処させていただきます。返品・交換につきましては、発送後のお客様のご都合についての返品はできません。間違えた商品が届いた場合、破損品に関しましては交換させていただきます。商品の性質上オーダー品につきましては受注完了後のキャンセル、返品はできません。破損品などのお品物は当店へご連絡ください。お届けしましたヤマト便がお引き取りに伺うよう手配させていただきます。梱包は厳重にパッキンし、ヤマト便さんへも丁寧に運んでくださるようお願いしていますが万一、配送に不備がございましたらどうぞご連絡頂けますようお願い申し上げます。代替え品をご用意し、迅速に対応させていただきます。返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。お客様都合による返品はお受けしておりません。下記の場合のみ返品を受け付けています。下記の場合には返品等はお受けできません。生もの(生花につきましては再送、転送は一切できません。商品の性質上、発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。)鉢物につきましては翌日の再送転送は承ります。(商品の性質上、発送後のキャンセルはできませんのでご了承ください。)その他、プリザーブドフラワー、造花のものに関しましては1週間以内の転送は承ります。(送料が別途かかります)発送後の返品、キャンセルはできません。キャンセルについてご注文確定してからのキャンセルにつきまして通常品はお届けご希望日の5日前までにご連絡ください。残念ですがキャンセルを承ります。それ以降は制作が進んでしまうためキャンセルはご遠慮ください。オーダーメイドの場合はご注文確定後は作品の性質上キャンセルできません。ご理解いただきますよお願いいたします。破損、間違えなどの作品の場合は着払いにてお送りください。クレジットカードがご利用になれます。詳しくは送料とお支払いについてをご覧ください。定番作品はご注文いただいてから現在は7日間ほどでのお届けです。お急ぎの場合は一度お問い合わせください。オーダーメイド作品はご注文いただいてから通常20日~30日ほどかかります。品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後3日以内にお知らせください。商品の性質上不良品以外の返品はできません。詳しくは返品特約についてをご覧ください。お問合せ先メールtopiary@atorie-hanaclub.comTEL03-3961-1098メールの返信につきましては、24時間以内にさせていただいております。reserved.カートへ。