~ぽ~とパソコンサポートこんなサポートしました、できます読んで役立つサポート記録ブログお問い合わせよこさぽ。待ってください、それ「サポート詐欺」かもしれません!Pocket寄り添いサポートの横岩です。あいかわらず自分のサイトの製作は遅々としていますがありがたいことに、ご紹介や今までのご縁ですでにいろんな方をサポートさせていただいています。今回はお知り合いの皆さんへの注意喚起のために「サポート詐欺」のケースをご紹介します。紹介されたサポートサービスに申し込み。6ヶ月18,000円なりサポートサービスで有料のセキュリティソフトを導入、1年で6,000円ちょっと。払ってしまったら、教えてしまったら後の祭り「ネットこわい。自分や周囲の人を守るため、ネットの知識をつけていこう!(おすすめリンク)おわりに:横岩がよく使う安全確認法(100%確実じゃないです!)いきなり画面が真っ青に!目に飛び込む「ウイルス」という単語!※この画像は被害報告を受けて横岩が作成したイメージ画像です今回サポートしたケースでは残念ながら、トラブルの「事後」でした。お客様は真っ青な画面とウイルスの文字を見て頭がパニックになってしまったようです。その画面に表示されていた「サポート」に藁にもすがる思いで連絡してしまいました。そのときの画面の状態を確認したわけではないので何が起きたかは推測するしかないのですがもしかしたらブラウザにポップアップ画面を表示させたり勝手にブラウザを最大化してネット利用者を困惑させる古典的なネット詐欺師の手口かもしれません。この場合だと、迷惑な行為ではありますが利用者のセキュリティ設定の問題で不正アクセス等の犯罪にはあたりません。文面の内容によっては詐欺罪にはあたるかもしれませんが。インターネットを利用するならこんな手口で詐欺まがいの商売をする輩は掃いて捨てるほどいるということは心にとめておいたほうがいいですね。ウイルスの件で電話したのに「パソコンを長いこと整備してないでしょ?」ここで、話がおかしいことに気づいてもらいたかったです...ウイルスのことであわてて電話したのにカタコトのサポート窓口の担当者は「パソコンを長いこと整備してないでしょ?このトラブルはそのせいだよ」みたいなことを言ったそうです。明らかに受け答えがおかしいですが人間、パニックになってしまうと判断力が落ちてしまいます。ネットもリアルも、緊急の場合こそ冷静に、ですね。紹介されたサポートサービスに申し込み。6ヶ月18,000円なり※この記事を書いている時点においてこのサポートサービスの運営会社が直接詐欺的な行為を働いている証拠はありません。詐欺的な行為について知っていた証拠もありません。お客様は謎の「サポート」の言うままに6ヶ月18,000円弱のサポートサービスに契約してしまいました...このときに決済のためどこかの画面にカード番号を入力したということだったのですぐにカード会社に連絡してもらいました。カード会社の方で確認してもらったところ幸いこの記事で紹介する支出しかなかったようですが現在のカードの利用を停止し、番号違いのカードを発行する手続きをしてもらったそうです。サポートサービスで有料のセキュリティソフトを導入、1年で6,000円ちょっと。※この記事を書いている時点においてこのインターネットセキュリティ会社が直接詐欺的な行為を働いている証拠はありません。詐欺的な行為について知っていた証拠もありません。(1年)を購入させられました。ソフトや取引のためのメールを見る限りは有名なセキュリティソフト会社のAvastそのもののようです。49.99ドルのところ39.99ドルに値引き中。日本サイトでは画像の通り、4,480円に値引き中。お客様は6,000円強(ほぼ49.99ドル)で決済していました。したらサポートサービス会社のアフィリエイトリンクから買わされたかもしれません。サポート会社からの置き手紙6ヶ月約18,000円のサポートはメールの代わりに、こんなテキストファイルをデスクトップに置いて行ったそうです。までパソコンの最適化を完了致しました。何かございましたらお気軽にご連絡して下さい。インターネットセキュリティ今回は、既にパソコンの画面を閉じましたパソコンの最適化を終了致しました当社を信頼してくれてありがとうございました今回の専門かの担当をサカイアンリ。何かございましたら、気軽にご連絡して下さい。お願い致します日本語があやしいですね。パソコン初心者のお客様のために電話番号を残していったのは良心的な気もします。自分たちのサービス名を出さずにインストールした”アバスト”の名称だけ書いてあるのでお客様はアバストの技術サポートに加入したと勘違いしていました。これって、Avastにしてみたら汚名を着せられる間接的被害なのでは...払ってしまったら、教えてしまったら後の祭り今回のお客様の件について具体的にどのような経緯だったかは残念ながらわかりません。結果として合計24,000円ほどの不要だったかもしれない出費がされてしまいました。したらウイルスや不正アクセスのせいかもしれないしよくある詐欺まがいのポップアップ広告のせいかもしれません。払ってしまったお金はまず取り返すことができません。カード番号を教えてしまったらその番号を教えなかったことにはもうできません。インターネット上の取引が増えるとついつい気がゆるみがちですがインターネットという世界は世界中の悪いやつとも「となりあわせ」の世界であることを心の片隅にとめておいてもらいたいものです。」についての横岩の意見サポート後、この記事を書くためにお客様とやりとりをする中で「もうひとつのカードは大丈夫かな。ネット銀行も口座開いちゃった。気になってきた!」というメッセージをいただきました。被害に遭ったばかりなので不安が膨らんでしまうのは仕方のないことです。かわいそうだな、と思います。これは、お客様に新しい考え方を身につけていただきやすい有効なタイミングでもあります。僕はこのようにお返事しました。(一部編集しています)今回は、「悪質な可能性がある会社」にカード情報が渡ってしまったかもしれないので特に対応してもらいました。その他のカード、口座の情報も危険性はゼロとはいいません。ゼロとはいいませんがいわば「交通事故とおんなじ」と考えてもらいたいと思います。漏洩が心配でカードもネット口座もやめてしまうのは車にひかれたくないからといって家にひきこもるのと同じです。人生の選択はそれぞれの自由ですがちょっとさびしい気がします。家にひきこもるよりあなたに挑戦してもらいたいのは「より安全な道を知ってそこを通ること」です。今回のトラブルをたとえるとあなたはどこかの道で大型トラックにかすられて道ですっころんで怪我をした感じです。歩道があってガードレールのついている道ならこんなことは起こらなかったかもしれません。未整備で危険な道を歩いていてもあきらかに大型トラックらしきエンジン音が後ろから迫ってくるのに気づいていれば怪我はしなかったか、軽かったかもしれません。道路の安全な歩き方やとっさの場合の身の守り方を知ってください。訪れるサイトの危険性の知識や詐欺に巻き込まれそうになったときに「あれ?おかしい!」と思える感覚を身につけようとしてください。道路はこわい!」そうですね。道路は時に人の命を奪います。ネットも、あまりに無防備だと破滅的な被害に遭うこともあるでしょう。自分の身を守る知識ぐらいは身につけていこうとしてください。そこを人任せにしている限り同じ思いをする可能性が同じ確率のままあるということです。自分や周囲の人を守るため、ネットの知識をつけていこう!(おすすめリンク)たまたま、この記事を目にすることになった方もぜひこの機会にご自分のセキュリティ意識と知識を再確認されてください。再確認の役に立ちそうなリンクをご紹介します。国民のための情報セキュリティサイトhttp://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security_previous/enduser/ippan_matome.htm意外とセキュリティ情報を上手にまとめたサイトがありません。全ては確認できていませんが総務省のこのサイトはバランスが良いように感じました。一般財団法人インターネット協会http://rm.iajapan.org/RAM3B/index.html関係する法律についても問われる本格派の検定です。この検定で合格できればネットビジネスをする側としても一通りの知識があると思っていいかもしれません。自衛スキルを身に着けたいだけならこれの合格にこだわる必要はまったくないです。インターネットトラブルhttps://www.npa.go.jp/nettrouble/index.htm各都道府県のサイバー犯罪相談窓口の一覧などがあります。その他のリンクもけっこう充実しています。おわりに:横岩がよく使う安全確認法(100%確実じゃないです!)終わりに、僕が私的にもサポートでもよく使う安全性の確認方法をご紹介します。それは「会社名、アプリケーション名、電話番号で検索する」です。この方法も「ネット上の情報をむやみに鵜呑みにしない」という鉄則からすると100%確実な方法ではありません。誰かの被害報告や迷惑なアプリケーションの削除法なんかが検索結果に出てくればけっこう有力な参考情報にはなるのではないでしょうか。この記事が、あなたのネットでの自衛スキルの向上につながれば僕としても嬉しく思います。安全で快適なネットライフを。(必須)題名メッセージ本文PocketFacebooktwitterHatenaPocketカテゴリーパソコン返信をキャンセルする。コメントを投稿するにはログインしてください。technology.。