15:46)「ダミエかモノグラムかわからないですが、私は購入したそのまんまで販売しました。傷ありとも書いてます。15:55)「ご返信ありがとうございます。ご出品のときの画像のものと、まったく別の商品が届いております。ご出品時の画像は残っておりますし、間違いございません。ラクマ事務局にご報告いたします。16:35)「不明な点など、購入時にはありませんでした。当たり前ですが、画像の商品が送られてくると思って購入しております。キズの有る無し、商品の状態の良し悪しなどの問題ではなく、モノ自体が全くちがうのです。ご出品なさっていた商品は、格子柄のコインケースですよね。K様がご出品なさっていた商品は、画像を見てもわかるように、格子柄です。私は、その商品を購入しました。送っていただいたものは、格子柄ではありません。ヴィトンのLVロゴと花模様などが散らばった柄のコインケースでした。20:25)「申し訳ありませんが、画像とは違う柄のものが届いています。K様から私宛に、発送完了の連絡メールが届いたのは12月7日でした。本日届いたレターパックの消印は12月11日になっています。発送していただいたのは、7日なんですよね?消印が11日になっているのはおかしい...と思っています。したら、別の方と間違えて発送していらっしゃるというこた(ことは)ないですか?とりあえず、ラクマ事務局へ問い合わせメールをしております。ラクマ事務局からの返信を待ちたいと思っています。20:30)「商品の状態が悪いので違うものに見えるんだと思うですが問い合わせされましても、こちらとしてはなにもできないんですが」ここまでのやり取りで明らかに確信犯と判断し、ラクマ事務局に問い合わせを送りました。ラクマからの回答は一向にもらえません・・その間もやり取りは続きます。20:33)「ラクマ事務局からの回答待ちです。こちらとしては商品の状態は悪いとのことで出品しています。写真写りが良かったのかわかりませんが、同じものを販売しました。22:04)「その旨、一言ご連絡いただきたかったです。到着をお待ちしていましたので...とりあえず、届いた品物を着払いで送りますので、じっくりこのページの写真と見比べてみてください。写りがどうのこうのの問題ではありませんので。22:12)「実際に商品を見ていただかないと、きっと理解いただけないと思いますので。こちらとしましては、全く別の商品を送ってこられても、受け取る理由がありません。お取引自体が成立していないんです。ラクマ事務局の回答を待ちますので、それまで保留でお願いします。22:12)「こちらしっかりと商品も発送しております。それをまた着払いで発送しなおされるんですか?迷惑極まりないですよ。商品説明欄にも書いてある通り傷があります。写真ではうまく撮れましたので書きました。購入されたのは○○さま(私)ですよね。不明な点がございましたら普通購入前に聞くのが一般的ではないでしょうか。到着して自分の思ってるのと違うかったというだけで返品されるんでしたらおかしいと思います。インターネットの取引ですよ。新品じゃないものです中古品ですよ。その点しっかり考えて購入されてますか?私はしっかり商品も発送しました。その際送料も払っております。22:28)「今、K様確認用という商品名で出品しました。届いた品物の確認用です。価格は99,999円にしてあります。このページの写真と、じっくり見比べてください。22:31)「なんですかあれは話になりません私も問い合わせしました。22:36)「ですよね。送り主のお名前と一致しています。22:38)「そうですね。上手く交わされましたね。ラクマ事務局からの回答が来たのは、このやり取りの後でした。実はキャプチャを撮ってあるのがここまでなんです。所轄の警察署に持ち込むと伝えました。「たかだか3,000円で警察に持ち込むなんて大げさにしたくない」とか何とか言い出して、Kが取引自体をキャンセルしてしまったんですね。続きのやり取りは、キャンセルと同時に消えてしまいました。何だかわからないモノグラムのコインケースも今だに事務所に残っています。精神衛生上もかなりよろしくない出来事でした。ラクマから連絡があったのは、Kがキャンセルした後。なんなんだ、と思いましたよ。画像の数を表す「白い丸」が重なっていることが分かります。盗用していたんですね。盗用元と思われる出品画像も見つけました。明らかに悪意を持った詐欺出品と判断しています。「警察に持ち込む」の一言で退散です。今、テキストに起こしているとき、その時のことが頭に蘇ってきてKの正論ぶったコメントにイライラしましたよ。他の方の質問が落ち着いたところで購入しています。購入前に質問しようがありません。規約違反行為にあたります。当時は、そうとう落ち込んでいました。「3,000円ぐらいだし、諦める」とも言っていたんですが、あまりに腹立たしかったので徹底抗戦しました。誠意のない対応に終始したラクマ事務局にも同じくらい苛立った出来事でした。KはYにハンドルネームを変えて、まだラクマに残っています。ラクマを利用する際にはご注意ください。自動で事務局が「良い」を付けてしまいます。その時点で取引も成立しますから、Kにお金が振り込まれることになります。「必ずラクマの担当者に伝えてください」と念を押して、電話を切りました。待てど暮らせど、ラクマからの連絡は来ませんでした。スーパーセールだか感謝祭だかの大きなイベントをやっていましたので、そっちに掛かりっきりだったんでしょう。楽天という会社の体質が垣間見えましたよ。最後に、ラクマから届いたどうにかしようという気が全く感じられないメールを掲載しておきます。お問い合わせいただきまして、お手数をおかけしております。ラクマ運営事務局でございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。ラクマでは、お問い合わせいただいた順に回答を行っておりますので、回答までにお時間をいただく場合がございます。購入いただいた商品が期待していた品質と異なり、ご不快な思いをされたことと存じます。恐縮ではございますが、届いた商品によってトラブルが生じた場合は、出品者様とご相談いただけますでしょうか。取引が完了していない場合はラクマでお支払い代金をお預かりしている状態となりますので、出品者様からキャンセルを行っていただく事でクレジットカードの売上が取り消されます。個々のお客様によりご見解が異なる問題は、折り合いが付かず、トラブルが大きくなる場合がございますので、お互いの合意点が見い出せるよう建設的にお話し合いいただけますと幸いでございます。お取引相手の方とのお話し合いにて解決が困難と判断された場合には、消費生活センター等にてアドバイスをいただくのも一案かと存じます。具体的な運用については申し上げることができませんが、利用者様の利用状況につきましては、私どもでも随時確認をさせていただいております。この度のご報告内容につきましても利用状況確認の参考情報とさせていただきたく存じます。お問い合わせ方法につきましては、ラクマアプリ内の「ヘルプ」から各Q&Aページを開いていただき、「問い合わせる」ボタンを押すことで、私どもへ直接お問い合わせいただけますので、ご活用いただけますと幸いです。私どもで直接お力になれず申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。AM私もラクマで詐欺に合いました。せラクマ側は取り合ってくれないようですね。私は荷物を送ったあとに取引キャンセルを迫られキャンセルしてしまい、相手は荷物は送り返すし、お金も返金すると言っていました。返金窓口に後から「やっぱ嫌ですww」というふざけたコメントが届きました。PMRさまコメントありがとうございます。感じの悪い相手ですね・・お気持ち、お察しします。私のときもそうでしたが、ラクマに期待しても厳しそうです。取引連絡を見れば状況は掴めるはずなのに、何もしてくれないのはがっかりです。利用しないほうがいいと思います。PM本当にそうですね。私は今トラブル真っ只中です。精神的に疲れています。ラクマ、早く退会したいです。ラクマは何もしてくれませんね。PM今まさに被害にあっています。某ブランドの長財布を購入しました。説明にはジップ開閉問題ありません、との事。手元に届いたものはジップが破損し開閉どころか開きっぱなしのものでした。出荷時、検品して頂いているかと問い合せるもなんの問題もなかったとのこと。出品時の写真は上手く取っていて破損箇所がキレイに映っておらず、悪意を感じました。ジップ破損しているならそのように言っていただければ私はそれで納得したのに。今、相手とのやりとりの最中ですが、事務局に相談しましたら、消費者センターへの連絡をして、消費者センターからラクマに連絡があれば動く事も可能との事。今の返信が来たら相手方には消費者センターに連絡するとお伝えするつもりです。手元の品はどのタイミングで返品したら良いものか悩んでおります。PMAさま大変でしたね。ラクマの対応には不満が残ると思いますが、できる限りの最善を尽くしてくださいね。PM今トラブルの真っ最中です。消費生活センターに今朝ラクマに電話をしてもらいましたがメールで問い合わせてくださいだけだったそうです。個別の問い合わせは不可です。消費生活センターに相談してもラクマは全然動きません。PM私も現在、ラクマに頭にきています。商品の状態と違うものが届き、相手に商品を返品したのですが、商品を受け取っていながら未だにキャンセルボタンを押さず返金されません。PMしかも相手の送料まで請求され、その送料も面倒なので同梱したのに、到着後は、まるで無視です。それでも相手は、ふつうにラクマで売買しています。PMあんさん私と少し似ています。コチラ購入メールを見てコメントさせていただきました。お聞きしたくてすいません。返品を申し出たすんなりと納得されたので商品を返送したら受け取りしてくれなく困ってます。保管期間がきれるのでコチラに戻ってくると思います。PMはじめまして!”まさに今、ラクマでトラブル中でして対処方法を探してこちらにたどり着きました。どこを調べても、自己責任ですね!!やはり、手数料無料ですので安易な利用は注意が必要と言うことですね。