炎上レポート2019年1月更新!炎上リサーチレポート~ネタバレ記事を投稿し炎上~2019Jan11炎上レポート2019年1月更新!炎上リサーチレポート~ネタバレ記事を投稿し炎上~Tweetネット炎上として判別したものを毎月リサーチ後分析し、レポートとして配信していきます。条件にて情報を算出し、カテゴリー別の件数推移と、特徴的な炎上について解説を行います。企業としてできる対策1月炎上リサーチレポート2018年12月のネット炎上件数は89件でした。2018年12月で多かったのはエンタメ関係であり、33件もの炎上が起きていました。今月のエンタメ関係炎上事例では、番組内やSNS上での発言が不適切ではないかと判断され炎上したケースが多かったです。法人関係の炎上も多くあり、サービスの提供内容やユーザー対応に批判が殺到したため炎上したケースが多くありました。今回のピックアップ炎上は、法人関係の炎上事例からご紹介します。映画が公開される初日の朝に、ネタバレが含まれた記事を投稿したため炎上した事例です。映画公開の初日の朝にネタバレ記事を投稿し炎上!企業Mが投稿した記事に、ユーザーから多くの批判が集まり炎上しました。ネタバレを含んだ映画の紹介記事を、公開初日の朝に投稿したためです。記事を投稿したこと自体や、投稿する際のネタバレに対する配慮が不十分だった点をユーザーは指摘していました。「先入観なしで観たかった」など、批判的な意見をあげていました。企業Mが提供するサービスの使用を控えるというユーザーもいました。企業Mの記事投稿のタイミングだけではなく、方法にも批判が集まりました。記事や、記事を紹介する投稿に、ネタバレを含む記事であるという注意書きがなかったためです。それにより、ネタバレを見たくないのに回避できなかったユーザーが増え、批判の声が多く集まり、炎上は大きくなってしまいました。今回は、情報発信のタイミングが不適切だとされ炎上につながりました。自社の持っている情報やサービスの告知など、企業として情報発信する際は、発信するタイミングや方法を考えることが大切です。ユーザーが知りたくなかったり、必要としていない情報を発信してしまうと、顧客離れにつながってしまうからです。ユーザーの欲している情報や、情報公開のタイミングなどを見極めることが重要でしょう。)この記事へのコメントはありません。この記事へのトラックバックはありません。URL返信をキャンセルする。TOPレピュ研についてレピュ研は、株式会社ジールコミュニケーションズが運営するレピュテーショナルリスクに特化したメディアサイトです。誹謗中傷や風評被害といったWeb上のあらゆるリスクから企業を守るための情報を日々発信しております。対策を専門的に行い、これまでに15,600社(2018年11月現在)のWebリスクを分析してきました。レピュ研ではその分析結果を活かして、企業様が誹謗中傷や風評被害に打ち勝ちWeb上に正しい情報発信をするためのお手伝いをさせていただきたいと考えております。企業のリスク管理の一環としてレピュ研をご活用いただけますと幸いです。