療を受ける事への『ブランド性』を持たす事なのです。当院の顧客様の多くはDrショッピングの漂着地に居られる、ある意味、医療人との心の関係が祖に成ってしまった、傷つかれた方々が主です。同じ様なサービスを調剤薬局様にも満足行く調剤内服指導を行って頂ければ、同じお金支払った時に、顧客様に満足度が高ければ、それも『ブランド性』が維持出来ます。実支払い総額では無く、このサービスの質との対費用辺りが格安に感じて下さる様なサービスを目標にしています。低価格でも軽快しなければ、意味有りません。Bubble全盛期の『繋がらない低価格携帯電話』みたいに所有自体が無駄なモノです。高価格でも軽快し、且つ気持ち良いサービスを受けられれば、顧客満足度はupします。ユニクロ始めフアストフアッションかエルメスか??安物国産&欧州車や亜細亜車か、高級V8搭載Sクラス以上のMBか、高級クラウン以上のTY車か(LXならばGS以上)??わたくしは後者で進みたいです。中途半端目指す位ならば『欧州中級ブランド』や『伊仏獨の中級車』等要りません。その辺り行く位ならば、亜細亜製中心な国産『Beams』&『UA』や『国産中級車』で充分お釣り来ます。非常にライバルが多く、度田舎やBubble崩壊迄ならば楽だろうなと考えて居ました。頂き、御受診頂き、怖い注射や飲みたく無い副作用頻度も高い、高級高価格な御薬を飲んで頂けるのですから『気持ち良く成る』と言う意味での顧客満足度を高く維持させたいのです。その中で敢えて選択頂いて御調剤頂いた薬局様でも『顧客様の気持ちを楽しく、ここで調剤受けて良かった』と言う感情にして上げて下さい。ヨイショやオベンチャラでは無く『ここの医療を購入して気持ち良かった』と思って頂ける事が、恐怖の慢性痛を和らげるのです。これも認知行動療法です。我々医療人は、経営者としての技量度量も求められますが、基本技術者であり職人です。ある意味、自己処方や自己調剤させた薬剤に関しての知識を豊富に持た無いと最近のネット社会で一方通行な過剰飽和知識を有する事の多い顧客様に対して、綺麗な対応が出来ない事も予測されます。日々勉強して知識向上こそ、顧客様への最高の『御持成し』です。逆説的には、幾ら扱け脅しな『資格や地位』や見せかけだけの『偽善的御持成し』を模索しても、医療の中身を向上させなければ、そんな安物の『メッキ』は眼の肥えた顧客様には即見破られてしまいます。-※アレルギー治療・スポーツクリニック・ペインクリニックの診療時間はご相談ください。