JapanこのページではJavaScriptを使用しています。JavaScriptをONにしてください。BusinessSponsoredツイートシェアLINEで送るPocketブックマーク「星のや」「リゾナーレ」「界」「OMO」といった個性的なブランドを確立し、国内の宿泊施設の中で圧倒的な顧客支持を誇る星野リゾート。代表である星野佳路氏の革新的な戦略に加えて、何よりもそこで働く「人材」が、そのサービスを本質的に支えている。今回は星野リゾートの人材育成の本質を知るため、新入社員研修を取材。強さの秘密を職場環境、組織のあり方という観点からひもといてみた。星野リゾートの根幹を担う「人材」は、どのように育成されているのか。変化し続ける顧客のニーズに、ITやテクノロジーでどう対応していくか。星野代表のインタビューと、研修の様子をお届けする。