職場の「行動せず、愚痴を言いたいだけの人」が迷惑な件について。ティネクト株式会社ホーム>職場の「行動せず、愚痴を言いたいだけの人」が迷惑な件について。職場の「行動せず、愚痴を言いたいだけの人」が迷惑な件について。西歩2019/3/2558仕事上、問題はなるべく発生しないほうがよい。発生してしまった場合には、可能な限り速やかに、より良い方法で解決するべきだ。同じようなミスやトラブルが今後発生しないように、改善策を練ったりマニュアルを作ったりと最善を尽くす。それが取引先(顧客)のためであり、会社のためであり、何より自分自身のためだ。世の中にはそうではない人がいるらしい。問題が発生しても解決しようとしない、解決したがらない人たちが、社会人であっても少数ながら存在する。少なくとも私の十年余りの会社員生活や、友人や家族の話の中では、多くの企業において必ず一人か二人はそういうタイプの人がいた。「能力不足」というケースもある。「本当は解決できるのに、敢えて問題を解決しない人」が一定数、存在するのは不可解だ。彼らはなぜ目の前の問題を放置するのだろう。問題を放置するとメリットがあるまず、問題が解決しないことによって、当人が何らかのメリットを得ている、例えば「残業時間が長い」という問題を放置するケースである。このケースでは残業代を稼げる、というわかりやすいメリットがある。一昔前までの日本企業の多くでは「残業すればするほど仕事熱心」などという謎の美学があったため、評価が上がることすらあった。当人にとっては二重のメリットだ。ついでに家庭内に居場所がなくあまり早く帰宅したくない人にとっては、良いこと尽くめだ。責任を引受けたくない次に、「責任を引受たくないから」というケース。問題を解決するために何か案を出したり、最終的な決断を下したりしたら自分の責任になりそう。それは自信がない、嫌だなぁという短絡的な理由だ。問題解決を先延ばしにすることによってもっと大きな責任問題になる可能性もあるし、このタイプの人が部署のトップだった場合は「だれも決断しない」状態となり、地獄の袋小路に入る。「先送り」という悪癖で、その場限りのことしか考えられないタイプの人は少なからずいる。考えるのが面倒そして、単純に「考えたくない」「考えるのが面倒」というケース。過労が原因のケースもあり、それは同情するが、困るのは「今までこのやり方でやってきたから」と、従来のやり方に根拠もなく固執する、悪い意味で頑固な人だ。時間を掛けてFAXを各所に送る仕事を長年担当していた人に「今はパソコンから一斉に一瞬で送れますよ」と周りが提案したら涙目で怒り出した、という話がある。愚痴を言いたいだけだが、一番迷惑なのは「愚痴を言いたいだけ」の人だ。彼らは決して周囲のアドバイスに耳を傾けず、別の解決策を講じるわけでもなく、ただ「あー大変。困った困った」としきりに騒ぐ。私困っちゃう~」と言っている自分が好きでたまらなく、また、苦労している自分が可哀想で可愛くてしかたがない。周囲が気を遣って「ではこういうやり方で解決してはいかがですか」と提案しても、素直にそれをやることはまずない。彼らはひとしきり騒いで周囲も巻き込み、時間を使うだけ使う。しようもなくなって、最終的には周囲がアドバイスした方法に従うのだが、時すでに遅し。顧客も待たされすぎて怒り心頭に発しており、最悪「二度とそちらとは取引しない!」と契約を切られることもある。見捨ててしまえば周囲は楽なのだが、もちろん、部署でトラブルが発生しているのに素知らぬ顔で定時退社するわけにもいかない。解決するまで他の人もそれぞれの仕事が滞ってしまい、退社が遅くなったり、翌日の業務にしわ寄せがきたりする。あまりにひどいので「このようなことがもう起こらないよう、私がマニュアルを作りましょうか」とこちらが提案しても、改善される様子はない。似たようなトラブルが発生したとき、「どうしようどうしよう、困った困った」と言うだけいって、時間を費やして...と無限ループに陥る。「だから言ったではありませんか」という言葉が、幾度となく喉元まで出かかる。これは私の周囲だけではない。友人たちからも似たようなケース、同じようなタイプの人に悩まされているという。「アタマの回転が悪いのだろうか?」と思ったこともある。世間的には彼らは「優秀層」に入るだろう。レベルの高い大学を出ていたり、難関と言われる資格を取得したりしている人が含まれていることがあり、単純に頭の回転の問題でこのような事態に陥っているとも考えにくい。現実は上のようになっている。社内の評価も社外の評判も、自分の時間やプライベートまでも犠牲にしているのに、「愚痴を言う」ほうが彼らは好きなのだ。長いこと、私は彼らのそうした行動を不可解だと思っていた。片思いしている人を想像すると納得がいくのだ。片思いでは「白黒つけるのが怖い」もしくは「うまくいきそうだけど、このどっちつかずの甘酸っぱい状況にもう少し浸っていたい」という心理がたびたび働く。「こんな文面で連絡してみたら?」と提案したところで、でもでもだって...と無限ループする。悩ましげにため息をつきながら「あーほんと辛い。ほんと切ないわぁ」と嘆くのである。要するに、動きたくはないが、愚痴は言いたい、というわけだ。これを、彼ら彼女らは仕事でもやっているのだ。ルート営業で成績が伸びないと悩む人から相談を受けたときの話だ。その営業の女性は、「毎日欠かさずお客さんのところに顔を出してるし、景品だって付けてるし、価格交渉にも応じるって伝えてるのに、そもそも全然話を聞こうとしてくれないの」という。聞けば、自分が回りたい時間に、回りたい順で顧客の元を訪ねているのだ。「顧客が○○商店なら、その時間帯は一番忙しいんじゃないかな。「うーん...それはちょっとね。言い訳をしつつ、こちらの意見を取り入れることはなかった。挙句、再びぼやくのだ。恋愛であればその「あー、辛い」が当人もしくは恋の相手にしか影響しないので、大して迷惑でもないのだが、仕事の場合は周囲に大小さまざまなダメージを与える。内心、舌打ちされているかもしれない。大変な尻ぬぐいをさせられた同僚からは恨まれているかもしれない。「愚痴を言って周りを振り回すのは、真に不毛な行為」と自覚してくれればと、真に思う。愚痴を言いたいだけの人には、非情に接することにしたこうして、呆れるようなことが何度も発生した結果、私は、「愚痴で人を振り回す」職場の人への対応を思い切り非情にすることにした。トラブルが解決しなくても、相手にしない。自分の仕事が終わったらさっさと退勤してしまう。当人が大騒ぎしていても、だ。部署全体のトラブルに発展していたところで、尻ぬぐいは一切しない。何としても当人だけで解決してもらう。当人から冷たいと罵られようとも、過剰に気を遣って付き合ってあげる必要はない。それで相手との人間関係がぎくしゃくしたところで構うことはない。社内の人たちの目が気になるかもしれないが、こちらに理があることは皆もわかっているだろう。他の人たちも同じように振り回されてきたのならなおさらだ。周囲から完全に見放されて本当に痛い目にあったとき、ようやく当人も、どれほど無駄なことをしてきたのか気付ける可能性がある。困った人を変えるのは難しい。自分が変わるほうが手っ取り早い。結局、そういうありふれた結論に至るのだった。新しいセミナーをはじめました。会社員時代を経てフリーの編集者となる。きな時代は古墳時代~平安時代。Toward)この記事のシェアと配信58こんな記事も読まれていますBooks&Apps主催セミナーお申込みフォームBA2「まず人に与える」を実践してみた話。目の前の人が「できる人」なのかどうかを見極める、超簡単な方法。職場の「行動せず、愚痴を言いたいだけの人」が迷惑な件について。頭がいい人は「分かりやすい説明」をする時、何を考えているのかサラリーマンの副業の平均額は4.3万円。皆何やってるの?「地頭の良い人」と、そうでない人の本質的な違いはどこにあるか。お金は、モノよりも体験に突っ込んだ方が、間違いなく幸せになれる。知らないうちに、「ジャパネットたかた」がマズイことになっていた「ウチは仕事の出来る人ほど、残業する」と語った経営者がいた。Books&Apps今週の人気150歳以上しか採用しない会社の社長が言った、「人生の変え方」729,222ビュー6万2人生は、ディズニーランドで被り物をして楽しめるぐらいがちょうどいい21,336ビュー4443今まで最も役に立ったアドバイスは、「なりふり構わず生き延びろ」。17,975ビュー20314嫌いな人でも、ひとまず親切にしておけばいいんです。10,903ビュー6095持たざる者でも、熱い戦いはできる。9,359ビュー268TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,618,988ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。