実体験が伴った言葉になっています。説得力があるのは当然だと言えます。高ロイヤリティーのお客様と製品を育てるただ、自社(自店)の従業員でない為、強制力がありませんから、お客様が紹介してくれるかはお客様の気分任せになってしまいます。この点が、口コミマーケティングを難しくしている要因なのです。売込みと同じになってしまいます。今のお客様は、売込みトークは信用しない傾向にあり、口コミの真実味はなくなってしまいます。高ロイヤリティーのお客様には、成功報酬のような、クロージングを目標にしないことです。お客様と一緒に、製品を育てていくと言う気持ちが重要です。自分が愛好(愛用)している製品を、もっと多くの人に知ったもらう為に、お客様と企業(お店)が協力し合うと言う感じにすべきです。高ロイヤリティーのお客様と協力して商品を育てていくという感じにする。========================自社のPRです。興味のある方はクリックしてください。|プロフィールAuthor:CH_SAKAUE特に小さな店を中心に繁盛店になる為のアドバイスから、売れる広告制作までを業務にしています。理論だけでなく実践までお付き合いします。