10:00-18:00(土日祝日除く)マネージャーが知っておくべきNPS導入ステップと活用イメージNPSは顧客ロイヤルティ向上の指標として頻繁にキーワードとしてあがってくるようになりました。NPSを導入するという新しい取り組みを、事前情報が少ない社内メンバーに説明し、役員など上長にりん議を上げることが難しいという声もよく耳にします。好評だった前回の「今さら聞けないNPS講座」第2回は、NPSの導入を検討中の管理職・経営者の方々を対象に、NPSを導入する際に考えておくべきこと、どのように社内で活用していけるのか、多数の導入支援を行ってきたコンサルタントがご説明します。セミナー後半では、前半の説明をもとに、自社での取組みの可能性をイメージしていただくワークショップ形式でのセッションを行います。自社での導入シナリオを考え、NPSの活用方法をより具体的にしていく実践的なセミナーです。コンサルティング会社様の参加はお断りする場合がございます。コンサルタント)大手システムインテグレーターのエンタープライズシステム(受発注/在庫管理・CRM・CTI・人事会計システム等)構築プロジェクト(インフラ+アプリケーション開発)においてマネジメントを経験、その後米国系の調査会社にてミステリーショッピング調査の企画提案業務を行ったのち、独立し飲食店の経営を行う。O2Oソリューション企業でのコンサルティング業務を経て、現在はNPSを活用した顧客ロイヤルティ向上施策の検討、および調査業務に従事。今後予定されている、NPS講座や最新のカスタマーサクセスに関するセミナーのご案内を希望されるは、メールアドレスをご登録ください。