Connect(デック・コネクト)」の運用成果について発表した。同プラットフォームの導入で、「LINEでお肌相談」にLINEで相談したユーザーの翌月リピート率は、従来よりも3.4%増加したほか、翌月購入単価が平均500円増加するなどの効果があった。Cloud」を接続し、LINE上での問い合わせに対応。相談の一次受付でスタンプキャラクター「おもちちゃん」が対応し、その後、担当者による有人チャットへエスカレーションさせることで、信頼感を醸成しながら相談内容の解決を図っている。Connect」が導入されており、メッセージの配信や、FAQの案内、既存会員向けのID連携機能を提供。LINEでのチャット相談を開始して以降、翌月のリピート数が3.4%、購入金額が平均500円増加した。平均クリック数は5.3倍~17.9倍に、メッセージ引上率は1.38倍、1日当たりの相談件数は1.71倍となり、翌月リピート数も2%増えたという。API」を活用したプラットフォームをいち早く開発。Partner」最上位となる「Diamond」に2期連続で認定・表彰された。今後も幅広い顧客企業に対し、LINE関連サービスの導入と運用支援を行っていきたいとしている。※この続きは、通販通信ECMO(エクモ)会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。ログインはこちら通販通信ECMO(エクモ)会員登録はこちら旧「通販通信」サイトの会員情報及び「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてログインできません。旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)」につきましては、そのまま「通販通信ECMO(エクモ)会員」としてご利用いただけます。資料掲載企業のアカウント発行はこちらダウンロードするにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では個別資料のダウンロードはできません上記(無料登録)をクリックして登録してください。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。イベント・セミナー予約するにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」ではイベント・セミナー予約はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。記事の続きを読むにはログインが必要です。通販通信ECMO(エクモ)会員(無料登録)「資料掲載企業アカウント」では記事の全文閲覧はできません。上記(無料登録)をクリックして登録して下さい。※旧「ECマッチング」サイトの「ECマッチング会員(ECサイト運営者)の会員情報は、そのまま通販通信ECMO(エクモ)会員としてご利用いただけます。