付加価値の高いサービスをして価格をあげたい!客単価をあげたい!というとこはみんな考えること。こんなに不安が付きまとう経営判断はありませんね。美容室や飲食店で単価をあげるということについて真剣に検討してみました。三方優し経営ZOZOTOWN。社員の給料が一律だったり、1日の労働時間が6時間だったり。普通ならゆるすぎて活性化しなさそうにもかかわらず、それが社員のアイディアを生み出したりしている様子。いままで価値観の間逆の経営から学びましょう。続きを読む一人美容室の売上はお客様を巻きこむアイディア持っているか?次第だ!2017年9月7日エモーショナルマーケティング個人のお店がチェーン店や大型店に、絶対に勝っているところ、それは「お客様との距離」です。圧倒的に、近い関係を築けるわけです。この強みがあるから、常連からの集客力がバツグンにあがるわけですね。そのための集客企画、アイディアのヒントを公開します。続きを読む一人美容室の売上をあげる紹介新規94名事例2017年9月3日エモーショナルマーケティング仙台のとあるサロンが、紹介新規を月間94名ゲット!その方法は誰にでもまねができるもの。これをやらない手はありません。カンタンな5つのステップを解説します。三方優し経営ちょっとした一言が言える機転があるスタッフさんは美容室でも飲食店でもお客様をリピートさせる力がありますよね。さりげない、そしてお客様の心をちょっと暖かくするような言葉について考えてみました。鳥貴族が10月から値上げ!値上げというのは商売人には不安。やっていいものか悩むところ。客離れしたらどうしようとドキドキします。今回の鳥貴族の値上げは、どんな意味があるのか、どんな狙いがあるのか、それを検証してみました。商売を長期的に楽しく、上手く、走らせるための根本のお話です。短期的にテクニックを駆使して、一時売り上げてもその後反動でドーンと下がっちゃう。いうときは上手くいっていてもどこかストレスに満ちている。逆に雰囲気のとてもいい会社やお店は、やっぱり優しい経営をしているんです。続きを読む茶道の先生とお店のディスプレイから集客のヒントを!2017年8月16日エモーショナルマーケティング茶道の吉田晋彩先生のおもてなしからヒントを。お客様ひとりひとりのことを考えて、ありがとうの気持ちを、ちょっとした具体的に行動にしていくことで、ファンのお客様が増えていきます。続きを読むお客様を巻きこんで幸せ空間を!売上増事例2017年8月15日エモーショナルマーケティング一輪の花をきっかけに、お客様が続々といらして、売上1.57倍になった事例です。お客様も喜んで、スタッフも喜んで、雰囲気は過去最高に幸せな感じで、売上もあがる。いうことなしな事例です!続きを読む心が折れた時の対処法2017年8月12日マインドセットとチームづくり心が折れそうなこと出来事があったときの対処法についてお伝えします。目標に向かって走っているときに壁にぶつかったら今日の話を思い出してください。一人美容室オーナーで年収800万円の損益計算。経営は成功する?経営計画書がセンターピン。1971年埼玉生まれ。株式会社東京スピリット代表。大手経営コンサルティング会社に8年勤務。飲食チェーンなどのコンサルティングを経て、2003年、美容業界専門のコンサルティングチームを立ち上げる。2009年、株式会社東京スピリット設立。クライアント企業に、「顧客への感動的なサービス提供」を仕組化し根付かせている。著書に、「涙のシャンプー」、「20代の働く君に贈るたいせつなこと」(ともに学研)。中学2年生の道徳の教科書「道しるべ」(正進社)にも掲載されている。