」と表示されるテレビとルーターは接続できていますが、テレビがルーターから先のインターネットに接続できていません。現在のご利用環境によって、対処方法が異なります。下記の表から、どの環境に該当するかご確認ください。FA・D確認事項2を解決してから、対処方法を実施してください。B・C・E・F事前確認1、確認事項2を解決してから、対処方法を実施してください。現在のご利用環境でインターネットをはじめて利用する場合や、どの機器もインターネットに接続できない状況の場合は、以下のことを必ず確認してください。確認すること回線やモデムがインターネットに接続できる状態になっているか?モデムや電話・FAX、ルーターの接続に間違いがないか?問合せ先ご契約されているプロバイダお問合せに際し、お手元に必要なものプロバイダから契約後に届いた書類(契約者情報やID、メールアドレスが書かれた書面です。)接続設定(PPPoE設定)の確認ブラビアだけがインターネットに接続できない場合や、プロバイダを変えた場合、ルーターを交換してから接続できなくなった場合は、以下のことを必ず確認してください。設定されていない場合は、必ず設定してください。問合せ先ルーターの製造元お問合せに際し、お手元に必要なものプロバイダから契約後に届いた書類(設定に必要な情報が書かれています。紛失している場合は、事前にプロバイダへの再発行手続きが必要です。)パソコン参考ルーターへの接続設定(PPPoE設定)方法を、バッファロー社製ルーターを例に紹介します。すべてのネットワーク機器を再起動します通信の動作遅延により、いずれかの機器で通信が滞っている可能性があります。以下の順序で、電源を入れ直してください。以下の順で、電源コードを抜きます。以下の順で、電源コードを差します。テレビの電源コードは外したまま3~5分ほど時間を置いてください。テレビの電源コードを差し、電源を入れてください。下記の詳細Q&Aを参照し、[接続診断]をおこなってください。(2010年モデル~2016年モデル)同じ診断結果になる場合ネットワーク専門の担当者が常駐するホームネットワーク相談窓口へご相談ください。電話番号は、以下の手順でテレビを操作してご確認ください。場合リモコンの「ホーム」ボタンを押します。(ヘルプ)]選び、「決定」ボタンを押します。選び、「決定」ボタンを押します。シリーズ)、2014年モデルの場合リモコンの「ホーム」ボタンを押します。選び、「決定」ボタンを押します。選び、「決定」ボタンを押します。2013年以前のモデルの場合リモコンの[ホーム]ボタンを押します。選び、「決定」ボタンを押します。選び、「決定」ボタンを押します。個別の解決策をご覧ください。