ヘッドライン|毎日、中小企業に関するニュースを中心に、約10名のライターが独自の視点でおまとめ中。コールセンターでの自動車保険の手続き対応に、AIを活用した電話応対スクリプトの自動表示システム(以下、同システム)を、12月上旬から導入すると発表した。自動車保険の契約内容変更や新規契約などの手続きを行うコールセンターでは、コールスクリプトが100ページにもおよぶ冊子になっているため、オペレータの教育に時間を要するうえに、応対中に顧客を待たせるようなこともある。このようななか、同システムを導入することで、オペレータは、正確かつ迅速に顧客対応を行えるため、業務の効率化と生産性の向上が図られるとしている。AIを活用した電話応対スクリプトの自動表示システム同システムでは、コールスクリプトをパソコン画面に自動的に表示するため、オペレータは、表示内容に従って顧客に対応することで、手続きを完了できる。間違いやすい項目を抽出し、自動選択できる機能や、機械学習したFAQから回答候補を抽出する機能もある。リユース電池を活用した蓄電システムを導入トップページに戻るジェグテックヘッドライン毎日、中小企業に関するニュースを中心に、約10名のライターが独自の視点でおまとめ中。簡単・感覚的に記録できる食事調査票を開発2019-11-21オルトメディコ、認知症患者に対する口腔ケアの効果を検証2019-11-25海洋プラを工芸品に再生する取り組みのクラウドファンディングが開始2019-12-23大手企業に製造を委託し国内外に販売の拡大をお願いします。ユニフォームからスポンサーサイトやチームのInstagramへ直接リンク!2019-12-23多言語POP作成支援サービス2019-11-26フリーランスの85%が自身が持つデータ管理に不安。フリーランスも利用可能なデータ保全サービス「Amberltライト」を本日リリース。