2016で、IoTに関するさまざまな可能性をインタラクティブ形式で紹介しました。靴を購入しようと、大手百貨店に入ってきた顧客。するとすぐに彼女のスマートフォンにこれまでの購入履歴に基づいたおすすめ商品の案内が届きました。これを可能にしているのが「モノのインターネット(IoT)」です。IoTの心臓部であるコネクティッド・デバイスから絶え間なくデータがストリーミングされるため、小売業者は顧客とこれまでにないまったく新しいつながりを持てるようになります。これはそれらのデータを分析できる適切なツールを持っている場合の話です。SASは、IoTが現在のような認知を獲得する前から、デバイスから得られるデータの分析ツールを提供しています。Analytics」を活用する小売業者は、大量の小売データからリアルタイムにパターンを解析し、顧客にとって重要と思われるアクションを迅速かつ確信を持って実行することができます。このような可能性は、同社のIoT分野での第一歩を示すものです。SASは、小売業者とその他の関連業者をより包括的に支援するため、2016年春にIoT製品スイートをリリースする予定です。夕食の食材を求めて多くの人が詰めかける火曜午後5時の食料品店を想像してみて下さい。この食料品店に、ジオフェンシングや位置情報に基づく技術を利用したIoTセンサーが取り付けられた場合、運営上のニーズ、顧客のニーズをより正確に予測でき、より快適で満足できるショッピング・エクスペリエンスを提供することができます。SASを活用してIoTデータを分析することで、小売業者は店舗オペレーションや顧客行動のパターンを発見することができるため、店内スタッフをレジに回す、冷凍庫が効率的に稼動しているか確認する、カスタマイズした割引コードを来店客のスマートフォンに直接配信するなどのアクションを確信に基づいて行うことができます。Baird)氏は、「小売業者は私たちが予想していた以上にIoTに関して楽観的な見通しを立てています。現在、小売業者は、コスト削減につながる業務改善ではなく、成長を牽引する顧客エンゲージメントと顧客インサイトにより大きな関心を寄せています。サプライチェーン、マーチャンダイジング、顧客、マーケティングなどの既存データからでさえも、小売業者は、すぐに例外管理ツールを使って利益を享受することができますが、彼らはこうしたツールの導入を拒み続けていました。例外管理は他と違っているものをすべて検出し、意味を持たないものに対しては無反応であると多くの人が感じています。IoTにおいて例外管理は欠かせないものなので、この基本的な考え方を定着させることは非常に重要なことなのです」と述べています。Analyticsは小売業者が以下の項目を実現することを可能にします。感知する(Sense):顧客がどこにいて、何をしているのかを感知します。アドバンスド・アナリティクスと機械学習アルゴリズムがこれらの情報に関連する情報を識別します。Analyticsはセンサーから絶え間なく流れるデータをエッジ・ネットワーク上でも解読できるため、小売業者は確信を持ってリアルタイムで意思決定を下すことができます。特定する(Understand):ウェブサイトを利用したことのある来店客を来店前に特定します。Analyticsはどこでも組み込むことができる単一の共通言語を提供して、分析に基づく適切な情報を相互接続されたエコシステムを通して一貫して共有できるようにします。行動する(Act):接客が必要な来店客に店舗スタッフを対応させることができます。Analyticsは例外管理機能を活用し、ストリーミング・データ指標に基づいて、アクションを起こすために必要な指示を統合します。どのアラートを誰に出すかを切り分ける、応答を必要としているシステムを特定する、詳細に分析すべきデータの箇所を特定するといった作業を含みます。アナリティクス・サイクルを継続的に実行することで、小売業者や消費財メーカーは自社のIoT環境をコントロールすることができるようになります。Lipson)は、「アナリティクスを活用しないIoTは、スマート・センサーから送られてくる大量のデータをドブに捨てるようなものです。多くのソースからより多くのデータを分析することによって、企業はトレンドをいち早く把握し、瞬時に対応し、有意義な形で顧客とつながることができるのです」と述べています。SASは、高度なストリーミング技術、卓越したアナリティクス、実証済の専門知識からなる基盤の提供を通して、ユーザがIoTデータを有効活用するのを支援します。SASは、パーソナライズされたオファーをリアルタイムに提供し、メンテナンスの必要性を予測し、明確なビジネス価値を生む一連の行動を実行するためのセキュリティ保護されたパスを小売業者に提供します。SASのIoTアナリティクスはネットワーク社会にインテリジェンスをもたらします。Showに参加して今年で20年となります。(IoT)」をご覧ください。techniques(今日のマーチャンダイジング:新しいツールと手法で複雑性を管理)」(英文)をご覧下さい。»)【先進的な小売業者に選ばれるSAS】SASの優れたアナリティクスと豊富な業界実績を活用して、小売業者は顧客の要求を予測して、経営目標を次のレベルに到達させることができます。SASの小売業向けカスタマー・インテリジェンス・ソフトウェア製品群は、様々なタイプの導入オプションを通してご利用いただけます。現在以下の小売業者と消費財メーカーがSASの小売業者向け製品パッケージを活用しています。Inc.について>SASは、アナリティクスのリーディング・カンパニーです。SASは、革新的なアナリティクス、ビジネス・インテリジェンス、ならびにデータ・マネジメントに関するソフトウェアとサービスを通じて、80,000以上の顧客サイトに、より正確で迅速な意思決定を行う支援をしています。Know(R)(知る力)」を世界各地の顧客に提供し続けています。Inc.の商標または登録商標です。その他の会社名ならびに製品名は、各社の商標または登録商標です。Inc.より発表されたプレスリリースの抄訳です。関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan株式会社の関連情報ふくおかFG、非対面チャネルでの顧客対応を強化--顧客行動を分析して離脱を抑止ふくおかフィナンシャルグループ(ふくおかFG)は、2008年に顧客の行動履歴や購買履歴に合わせて、顧客一人ひとりに合わせた情報発信を可能にするイベントベースドマーケティング(EBM)の仕組みを構築。Decisioning」を導入し、EBMを発展させたオムニチャネルシステムを構築した。Japan株式会社の記事一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。