ベストセラーなどの本を紹介します。:23ようこそ、新幹線劇場へ本書は、株式会社JR東日本テクノハートTESSEI(テッセイ)の組織改革の記録です。主な業務は新幹線の「清掃」です。テッセイの仕事ぶりは遠藤功さんの『新幹線お掃除の天使たち』で紹介され注目を集めました。駅のホームに到着した新幹線車両が、折り返して発車するまでの時間はわずか12分。最大でもわずか7分しかありません。100席ある1車両を1人のスタッフが担当。7分間に、車内はもちろんトイレの清掃も行います。miracle」と評されたほどです。掃除の速さではありません。それは、清掃を含めた「おもてなし」のサービスすべてを自社の提供する商品として再定義したことにあります。これこそが私たちにとっての商品だ!」だからこそ、ディズニーランドを運営するオリエンタルランドが見学にくるのです。ハーバード大学ビジネススクールからも教材にできないかと注目されているのです。伊坂幸太郎さんの短編小説のモチーフにもなるのです。次のように語ったそうです。「私たちは今まで、清掃の仕事をしている人たちのモチベーションを高めることはできないと思っていました。テッセイの取り組みを見て、それが間違いだということがわかった。今後はそのような考え方を拭い去りたいと思います。」しかし、今はこのように世界から注目されるようになったテッセイも初めは普通の清掃会社でした。本書は、JR東日本を定年退職した矢部輝夫さんが、テッセイの取締役企画部長として再就職してからの改革の実行者としての実録です。最初は矢部さん自身も「あんなところへ行くのか・・・」という思いがあったようです。「私たちはお掃除が仕事よ」という抵抗もありました。それを現場レベルから矢部さんの考えを浸透させ、1つ1つ変えていったのです。遠藤さんの『新幹線お掃除の天使たち』は外部からのレポートですから、テッセイの仕事ぶりや優位性が客観的にわかるように書かれています。それに対して本書は、当事者である矢部さんが筆を執っていますから、1人称で語られ、どういう想いで改革を行ったかが綴られています。』に掲載された「彗星さんたち」というタイトルの短編。伊坂さんの他、原田マハさん、日明恩さん、森谷明子さんらによる全六編の書き下ろし短篇集です。新幹線以外にも多彩な職場で働くヒロインたちの奮闘を描く、お仕事小説のアンソロジーのようですね。TOP↑COMMENTはじめまして。以前、組織改革を行う場に居合わせ、研修のために他社に行った時のことを思い出しました。他社では業務終了後に毎日ミーティングを行い社員の意識を同じにするようにしていて驚きました。その仕事が何で、何のためにしているのかを明確にし、社員全員が共有していることが大事だと痛感しました。ありがとうございました。プロフィールAuthor:ikadoku2006年に39歳でセミリタイアしました。私の強みは、早起きと読書量。年間300冊以上、本を読みます。北海道在住の男性、妻子あり。(トラリピ×投資本ブログ)最後に、若者に言っておきたいこと。~Todoリスト作成法、やる気を出す方法etc~管理者ページ3ヶ月以上更新のないブログは、一旦、相互リンクを解除させていただきます。(再開の場合は、改めてご連絡ください)このブログをリンクに追加するRSSフィードぜひ、RSSリーダーに登録してください。以下のボタンからどうぞ。記事を読む第四位プロの残業術。