パソコンサポートの困サポパソコンサポートの困サポパソコンサポート、修理はお任せ。東京埼玉すぐに出張します。サイト管理者インターネットの契約を切り替えたところ、電話以外何もできなくなったという連絡がありました。お客様は、ソフトバンク光のカスタマーサポートと電話しながら確認したそうですが、それでもインターネットができなくて困っているとのことでした。ソフトバンク光の契約時には、機械が1つ送られてくるから、線でつなぐだけと言われたそうです。機械が1つ増えただけで、配線の難易度は上がります。ソフトバンク光のいいところは、プロバイダ接続情報の登録が不要という点と、無線ルーターが付属してくるという点でしょうか。困サポの対応実績では、インターネットに接続できなくて困っているお客様の多くがYahooBB+フレッツまたは、ソフトバンク光のお客様です。利用者が多いからなのか、説明が分かりにくいからなのか・・・。今回のお客さまの場合、インターネットの契約状況や基本の通信確認で問題は見つかりませでした。配線が多数間違っている箇所がありましたので、不要なケーブルを取り外し、できるだけ分かりやすく配線しなおしました。無線中継器の設定にも問題があったので、その設定もしました。無事に家中のインターネット機器が接続でき、喜んでいただけました。サイト管理者メールが消えたと連絡がありました。メールが消えてしまったらかなり大変です。他には、プロバイダやメールサービスを解約してしまった場合などがあります。携帯電話の場合は、違う携帯電話会社に変更した場合というのもあります。消えてすぐの場合、復元できることもあります。今回のお客様の場合、メールのアイコンが消えてしまったということでした。実は、このようなお問い合わせは多数いただきます。消えてしまった原因も操作ミスだけとは限りません。パソコンの故障を知らせるものだってあります。調子が悪いなと感じた時はお早めにご連絡ください。Proが画面に出て困っているというお問い合わせをいただきました。このソフトは、非常に悪質なソフトウェアで、セキュリティ対策ソフトでは、対処できないものになります。パソコンを起動するたびに、勝手に動作してパソコンが遅くなります。このウイルスまがいの詐欺ソフトが入っているということは、他にも複数の詐欺ソフトが入っていると思って間違いありません。1つ感染していたら、5個は感染していると思ったほうがいいのが、この種のソフトです。困サポでは、不正ソフトが10個までなら同一料金で対応しますので、安心してご依頼ください。サイト管理者パソコンの文字を大きくしたいというお問い合わせがありました。設定箇所はいくつかあります。主なものは、次の3つになります。パソコンの文字サイズ設定、ブラウザの文字サイズ設定、ブラウザの拡大表示設定これらの設定は、パソコンのOSや使っているインターネットブラウザの種類、バージョンによって変わります。パソコンやマウスによっては、意図せず画面の文字サイズが変わってしまうこともよくあります。設定解除だけではなく、問題が再発しないよう設定したり、再発した場合の手順もお知らせしております。駆けつけますので、お気軽にお問い合わせください。サイト管理者iPhoneの機種変更をしたお客さまから、エラーが出てデータ移行できないというお問い合わせをいただきました。今回出たエラーは、「バージョンが異なる」というもの。iPhoneを使っている場合、バージョンは次の2種類あります。1つ目は、iOSのバージョンです。iPhone本体(に入っているOS)のバージョンのことです。1つは、パソコンに入っているiTunesのバージョンです。1つ目のiOSのバージョン確認方法は、少し分かりにくいところがあります。ソフトウェアアップデート」で表示される画面です。ここに表示されるのは、アップデート可能なバージョンであって、iPhone本体のバージョンとは異なります。中にある、「バージョン」欄に記載されています。2つ目のiTunesのバージョンですが、これもよくトラブルが発生します。iTunesはバージョンアップ頻度が非常に高いため、バックアップデータから復元しようとするたびに、新しいiTunesにするようエラーメッセージが表示されると思います。iTunesは、削除できなかったりアップデートに失敗したりと、意外とトラブルの多いソフトです・・・。今回のお客様の場合、iTunesが最新版にアップデートされたはずが、うまく動作していなかったようで、インターネットからiTunesを新規ダウンロードしてインストールすることで解決できました。これから数ヶ月は、iPhoneの機種変更をする方が増えることと思います。機種変更時には、データ移行で失敗することが非常に多いので、自信のない方は機種変更して困サポまですぐご依頼ください。訪問してお客様と一緒に1つ1つ確認しながら設定させていただきます。サイト管理者ウイルスに感染したというお問い合わせがありました。パソコンを調査したところ、お客さまが使っているパソコンには、セキュリティソフトが全く入っていない状態でした。セキュリティソフトを購入していただき、無事に駆除できました。その後、セキュリティソフトで対応できない、悪質なソフト(マルウェアなど)の有無についても確認していきます。ウイルス感染した場合には、再セットアップするのが安全ですが、リカバリーディスクを紛失していたり、時間の都合でどうしても再セットアップしたくないというお客様が多いです。セキュリティソフトは、できるだけ有名ブランドの製品を使うようおすすめしています。サイト管理者hao123の感染連絡がありました。勝手にホームページに出てきて、消さなくて困っているとのこと。これはもう悪質な嫌がらせですね。hao123は、プログラムの削除から消せる場合もあります。それで消せない場合もたくさんあります。そもそも、アンインストールの一覧に表示されないこともよくあります。削除できても、ブラウザの設定が書き換わったまま元に戻せないということもよくあります。ホームページがhao123になる「新しいタブ」を開くとhao123になるホームページをhao123ではなく他のURLに設定しても、hao123が表示される料金が発生したり、パソコンのパフォーマンスが極端に落ちるわけではないので、我慢してパソコンを使い続けている方も多いのではないでしょうか。困サポにご依頼いただくお客様のパソコンを調査した結果ですが、hao123がインストールされたパソコンには、必ず複数のマルウェア、スパイウェア、ウイルスなど入っています。hao123に感染した方は、今すぐ困サポまでご連絡ください。行動が監視されているようなのでパソコンを見て欲しいと依頼がありました。このような場合、仕事の半分はヒアリングになります。残り半分は作業になるのですが、チェックするのはお客様が使っているパソコンだけではありません。インターネットに接続されている他のパソコン、無線機器、設置した覚えのないネットワーク機器、携帯電話、SNSの使用状況など、チェック対象は多数あります。セキュリティ対策が正しくできているかの確認も必要です。今回は、パスワードの再設定、セキュリティソフトの導入、不正ソフトの動作確認、Webカメラのチェック、マイクのチェックを行いました。サイト管理者パソコンを初期化したいというお問い合わせをいただきました。初期化については、リカバリーとか工場出荷時に戻すとも言われています。パソコンの初期化方法は、パソコンごとに手順が異なります。同じパソコンメーカーでも、機種ごとにやり方が分かれています。付属のリカバリーディスクを利用する。自分でリカバリーディスクを作って、それを利用して初期化する。ハードディスク内のリカバリー領域から初期化する。メーカーにパソコンを送り、リカバリーしてもらう。リカバリー時の操作手順については、パソコンごとに分かれています。最近のパソコンの場合は説明書が省略されていることが増えてきているため、初期化手順の記載がないこともあります。リカバリーするだけなら、パソコンの知識があまりなくてもできますが、データの保存となると非常に難易度が上がります。困サポでは、必要なデータのバックアップ、セットアップ完了後の各種設定などもまとめて対応しますので、お仕事で使っているパソコン、大切な写真や動画などたくさん入ったパソコンでも安心しておまかせいただけます。Bad」というエラーメッセージが出たというお問い合わせをいただきました。このエラーが出た場合、パソコン内部の電池が消耗した可能性が考えられます。電池切れの場合は、パソコンを分解して、内蔵電池を交換することで解決します。一部のノートパソコンでは、分解が困難な場合や、電池を固定するバネが強すぎて簡単に電池が外れない場合もあります。困サポでは、いろんなパソコンでの電池交換実績がありますので、安心してご依頼ください。定休日のお知らせ毎週火曜は定休日となります。無線LAN設定インターネット接続設定プリンタ設定パソコン乗換サポートパソコン乗換サポートおまかせパックサイト構築事例ECサイト構築・保守ワックアップバルーンズバルーン電報・バルーンギフトの専門店です。システム保守・日々の運用をサポートしています。〒175-0083東京都板橋区徳丸6-3-23※持ち込み修理には対応していません。