ホームの雰囲気で介護の質がわかる入居するかどうかを決める上で、見学で感じるホームの雰囲気はとても重要です。入居者の方の表情は、そのままホームでの生活の質、介護の質を表していると言って過言ではありません。リビングなどで思いのままに過ごしている入居者の表情に、いきいきとした笑顔と穏やかさが感じられるかどうか観察しましょう。介護スタッフの様子スタッフの挨拶や笑顔は、介護の質を見定める重要な要素です。介護という大変な仕事の任務を十分に果たすためには、介護スタッフ自身に心の余裕がないとできないものです。介護スタッフが余裕を持って入居者と接しているか、いきいきとした表情で仕事に臨んでいるかということも十分に観察しましょう。施設長はホーム運営の責任者であり、介護スタッフの上司といえる立場です。施設長の考え方がホーム全体の雰囲気を左右します。施設長のマネジメント能力はどうか、という視点も大切です。スタッフに対する心遣い・思いやりなど、「介護スタッフが力を発揮できる働きやすい職場作り」のために、施設長が努力していることが大切です。介護スタッフの心の余裕ややる気は、結果的に質の良い介護につながるからです。