実際に鍵が閉まらない際にご覧ください。<STEP1>Akerunが故障していないか確認するタッチセンサー(カバー長押し)や、スマホで操作したとき、Akerunが作動する音はしますか?→音がしないときはAkerun自体が電池切れ、またはなんらかのトラブルで作動していない恐れがあります。こちらのページをご確認ください。Akerunとスマホの接続がなかなかできない、全くできない<STEP2>Akerunの円形アタッチメントが外れていないか確認するカバーを上げると直接サムターン(つまみ)を回すことができます。回すと連動して鍵の開け閉めはできますか?→Noの場合アタッチメントが外れています。一度Akerunを取り外し、再度アタッチメントを取り付けます。※アタッチメントを両面テープなどで張り付けると取り外れにくくなります。ツマミの回転軸とAkerunのツマミ回しの回転軸がなるべく合うように取り付けます。までお問い合わせください。お問い合わせはこちら。