ー全8回の研修でワンランク上の接遇・マナーを身につけるートラストコーチングの接遇・マナー研修では、「ワンランク上のホスピタリティ」を学ぶだけではなく、現場で即実践できる状態へ導く研修を提供します。その企業に合わせカスタマイズした内容で研修を進めています。参加者を2クラスに分け、月に一度の研修を8ヶ月間にわたり実施しています。研修を通して、接遇・マナーの基本を身につけるだけではなく、社員一人ひとりが主体的に行動できるようにサポートいたします。動物医療のパイオニアである苅谷動物病院。長い歴史に裏付けされるように、社員の皆様の動物やオーナー様への想いを幾度となく感じさせていただきました。今回のような長期に渡る研修は初めてとのことでしたが、研修に参加される皆様の意識も高く、自ら質問をしたり、お互いフィードバックし合ったりなど積極的に取り組んでいらっしゃる様子が印象的でした。最初緊張されている方もいらっしゃったようですが、ワークの時間をしっかり取っているので発言したり身体を動かしながら学んでいただいたことが良かったようです。知識をお伝えするだけではなく、コーチングを活かし「引き出す」時間や「高め合う」時間を取ることで、研修の概念、イメージが変わったとの声も多く頂きました。研修を通して現場のリアルな声を拾い、今後に活かすために会社全体で体制を丁寧に整えたりなど、接遇マナーにとどまらず、今後につながるディスカッションも数多く出来たと感じています。この研修を通して動物医療の最前線で活躍される皆様の、さらなる成長が楽しみです。頂いたご感想ACプラザ苅谷動物病院様の研修で頂いた感想の一部です。マニュアルも大切ですが、この研修を通して想いを伝えることが重要だということを実感しました。実践する内容が多く、現場で活かせる研修だと感じています。困った時にどうすればいいのか、沢山事例を混ぜて学ぶことができたので、ずっと継続していけるようにしたいです。グループワークが多く、具体的な例を共有できたので良かったと思います。ロールプレイングが多く、実際に自分自身でやることにより、どこを意識したら良いか明確にできたので良かった。実際にみんなの意見を聞いたり、ペアでやってみたりと現場に活かせる内容でとても分かりやすかった。接遇セミナーといってもなかなか頭に入ってこないことが今まで多かったが、とても分かりやすく、次回も楽しみです。緊張していましたが、とても楽しく和やかに学べました。3時間があっという間に過ぎました。次回も楽しみにしています。全8回の研修は長いというマイナスなイメージを持っていましたが、受けてみてとても楽しく安心して研修を受けることができました。今までの接遇セミナーとは違うイメージで次回行こうも楽しみになりました。ワンランク上の接遇・マナー研修トラストコーチングの接遇・マナー研修では、「ワンランク上のホスピタリティ」を学ぶだけではなく、現場で即実践できる状態へ導く研修を提供します。打ち合わせ段階からコーチが担当し、課題を明確にするヒアリングとともにサポートさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。