JR西日本の忘れ物についてです。JavaScriptが無効になっています。Yahoo!知恵袋のすべての機能を利用するためには、javaScriptの設定を有効にしてください。JavaScriptの設定を変更するには「JavaScriptの設定方法」をご覧ください。JR西日本の忘れ物についてです。かなりの長...シェアツイートはてブ知恵コレID非公開さん2019/12/223:19:04JR西日本の忘れ物についてです。泣き寝入りしかないのでしょうか?かなりの長文ですが納得がいかないので、お読みの上、アドバイスを頂けましたら幸いです。11/30に旅行に行く際に地元の駅で帽子を落しました。「それらしい物が見つかったら地元の駅か、忘れ物を一括する京都駅から電話する」と言われました。今はこの駅の忘れ物保管所にあるようです。今夜間で窓口は閉まっているので今日は受け取れません。忘れ物は全て京都駅に集められます。私「明日中に取りに来たら受け取りは間に合いますか?」と聞くと、12/1駅員「はい受け取れると思います」と言われました。保管所の方「今日の昼に京都駅の忘れ物センターに送ってしまった」と窓口の駅員との連携が出来ていなかったようで謝られました。対応したのが窓口の駅員さんだったので、「窓口で事情を話して、電話番号を渡されて今どこにあるか問い合わせて欲しい」と言われました。窓口に回された私が出来事を話すと、12/2駅員「京都駅まで取りに自分で行くか、こちら負担の着払いで送って貰ってください」と言われました。該当する忘れ物らしい物があったら電話すると言われたのに、預かっていても連絡は来ず。明日中なら受け取れると言われたので、この駅まで往復お金と時間をかけて行ったのに、あちらの連携ミスで無駄足になりました。それなのにまだ自己負担を求められ、正直理解出来ません。家に帰って、京都駅の忘れ物センターに事情を電話しても、謝られたものの地元の駅からまた電話が来ると思うのでそちらでお願いしますとの事でした。忘れ物センターへの電話番号は渡したはず、配送費用の負担は出来ない」の一点張りでミスを認めませんでした。私「では地元の駅まで取りに行くので、今保管している京都駅から地元の駅までだけでも届けてくれないか?」という問いには、社内で話し合って決めて再度電話すると言われました。それからすぐに電話が掛かってきたので、この事を知って怒った母が電話に出ました。母が最初から詳しく話してくれましたが、やはり強情にミスを認めず、地元の駅まで届けてくれないか?と言っていましたが、選択肢を取りに行くか着払いかに限定してきました。「苦情があった事を地元の駅に伝えますので、また連絡が来ると思います。」と謝られ、対処はしてくれませんでした。地元の駅からまた電話は来そうに無いですし、来たとしても同じ態度を見せてくると思います。私の考えは間違っていますか?私はこんなに使えない窓口、腹立たしいです。頑なにミスを認めないのでしょうか?落とした私も悪いですが、こんなに連携出来ていないなんて信用に欠けると思います。大きい会社ですし、今回の配送費用負担のような、こんな小さな事にお金を払っていたらキリがないという会社の方針なのでしょうか?こちらはもう諦めて自己負担するしかないのでしょうか?(裁判などはするつもりはありませんので...)最後までお読み頂き誠にありがとうございます。