会社概要や沿革を読むだけでは分からないことも多いはず。そこで、JIPCに加盟している企業を順次訪問、ポイントサービス事業を統括する責任者にスポットを当てながら、他社にない取り組みや強み、社風など、企業の素顔の一端を照らし出してみました。地上25階建てのDNP五反田ビル。この威風堂々たる高層ビルの一画にオフィスを構えているのが、ポイントサイト「エルネ」を運営する株式会社DNPソーシャルリンクです。昨年よりオペレーションディビジョンのリーダーを務めている金子洋輔さんにお話しを聞きました。<DNPソーシャルリンクが提供するポイントサイト>ショッピングをしたりアンケートに答えたり、ゲームをするとポイントが貯まるポイントサイト。各種ギフト券に交換もできる。金子洋輔さん1981年東京都生まれ。DNPソーシャルリンク入社。ポイントサイト「エルネ」の広告営業を中心に、コンテンツ開発、リサーチ、イベントプロモーションなどに携わる。オペレーションディビジョンのリーダーに就任。事業内容:ポイントサービス「エルネ」の運営。「エルネ」を軸にした各種マーケティングソリューションの提供。http://elne.jp――プロフィールを拝見すると、金子さんがDNPソーシャルリンクに入社されたのが2011年。弊社のポイントサイト「エルネ」の純広告を担当していました。ターゲティング・メールやバナー広告などを営業して販売する、そのような仕事でした。――以降、さまざまな経験を積まれた後、2016年の秋に現在のポジションであるオペレーションディビジョンのリーダーに就任されています。簡単にいうと、「エルネ」を運営して売上を上げる部署ですね。そこにはアフィリエイト広告もあれば、純広告もあります。それらすべてを見ているのが、オペレーションディビジョンです。「エルネ」には明確なコンセプトがあります。いいこと生活”がそれです。その点については、異動する前から疑問を抱いていました。業務上、広告主様やパートナー企業様と会話する機会が多く、外部からの評価をしばしば耳にしておりました。した外部の声もしっかり踏まえた上でサイト作りをしていきたいと思いました。現在のポジションに就いて以降、そのことに最も力を入れて取り組んできました。そこで「エルネ」のスタッフが、何よりもまずサイトのことが好きで、コンセプトも深く理解していて、それこそ“自分ごと”として運営にあたるようでなければならないと考えました。「エルネ」のスタッフが、まずはみずからサイトを楽しめるようでなければいけないだろう。した視点に立って、現在の組織を作りました。そこが大きかったと思います。自分でやってみたら楽しかった、お得だった。ユーザーにも勧めたい。いう意識で仕事をして欲しいと思っていましたので。それから、見映えも当然変えるべきだと思っていたので、サイトもすぐにリニューアルしています。明るくて柔らかい雰囲気のサイトになったと思います。「エルネ」は30代40代の女性をターゲットにしているサイトで、アクティブに動いてくれているユーザーさんも女性が中心。運営スタッフもユーザー層に合わせた方が良いだろうとういことで、女性中心の組織に変えました。“自分ごと化”するといっても、男性には化粧品のことはよく分からないですからね(笑)地上25階建てのDNP五反田ビル。この高層ビルの一画にDNPソーシャルリンクのオフィスがある。さまざまな反応があったことは事実です。各種指標の伸び、なにより全体の売上が相当伸びましたので、それをそのまま評価として受け取っています。手前味噌に聞こえてしまうかもしれませんが、創業141年目を数えるDNPグループの一員として、多業種のお得意様との関係性と情報加工業としての多品種なデジタルソリューションを絡めた提案~運用が出来ること。万全なセキュリティ体制だったり、隙のないオペレーション体制だったりですね。これは弊社のひとつのウリだろうと考えています。ポイントメディアは互いに競合関係になるわけですけれど、頻繁にミーティングを開いたり、協業したりと、相互に近い関係にありますね。各社が定期的に集まって、いろいろな情報を共有できるなんて、珍しい団体だと思うし、メリットしかないと思うぐらい良い集まりだとも感じています。実際、「エルネ」内のゲームコンテンツなどは、他社さんにご提供いただいたものが少なくありません。不正ユーザーの詳細や対策について、JIPCから情報をいただいているのですが、これは本当に助かっています。弊社もその情報を踏まえて、オペレーションを検討できますからね。――次に御社の社風についてお伺いします。代表のキャラクターが社風に反映されることもあるかと思います。僕が入社した時期と現社長の廣瀬が代表の座に就いた時期がほぼ同じということもあって、当時からお互いによく話していたのが、「とにかくチャレンジしていこう」ということでした。それまではどちらかというと非常に真面目、堅苦しい社風でしたので、それを変えていこうと。ポイントメディア内のコンテンツにしても、ゲームの類いをそれまでは全くやってきませんでしたが、積極的に導入することにしましたし、サイトの見せ方も大胆に変えました。その意味では、「チャレンジ」が弊社の社風を表す言葉としては一番合っているのではないかと思っています。DNPグループの中でも特殊なことをやっているという自覚はあります。逆にいえば、僕らにしかできないことをしている。それがグループ内での差別化となり、自分たちの立ち位置を明確にしています。笑顔でインタビューに答えてくれた金子さん。仕事への熱い想いを語ってくださいました。――金子さんご自身についても、いくつか質問させてください。社内的には、できるだけ近い距離感で接しているつもりなので、少なからず親しみやすい人だと思ってもらえているんじゃないか......というか、そう願っています(笑)。それから当たり前のことになりますが、社内的にも社外的にも“人にされて嫌なことは自分もしない”を心掛けて仕事をしていますので、その部分が伝わっていたら嬉しいですね。メンバー間で何か不満な点がある時は、一度自分を通すようにしてもらっています。当人同士が直接ぶつかってしまうと、感情的にもなりますので自分がクッション役になって話し合うようにしています。子供同士ではないので、介入し過ぎないようバランスよく対応しているつもりです。営業気質かなとは思っています。営業畑で長いこと人と接する仕事をしてきましたし、その仕事が自分でも好きですから。話し合いを通してお互いにメリットを見いだすことが営業気質だとすれば、接客業のバイトをしていた学生の頃からこの気質は少しも変わっていませんね。――プライベートについても、いくつか質問させてください。サッカー観戦ですかね。Jリーグの試合を観に行くことが多いです。調布のホームスタジアムに足を運ぶことはもちろん、アウェイ戦にも足を伸ばします。今年も仲間と一緒に大阪まで遠征しました。プチ旅行をしているような感覚もあって、とにかく楽しいですね。藤井健太郎さんの『悪意とこだわりの演出術』という本が、心に残っています。藤井さんはTBSのプロデューサーで、「水曜日のダウンタウン」や「クイズ☆タレント名鑑」などを手掛けている方なんですが、本のタイトル通り、演出に悪意とこだわりがあって、しばしば叩かれたりもする、良くも悪くも話題の人なんですね。自分の目にはその悪意というか悪ふざけというか、それがとても魅力的に映るんです。弊社の社風とは真逆になりますけど(笑)、ただ、自分の生き方としては、いくつになっても悪ふざけ的なことは続けていたい、そんなことを再認識させてくれるような本でした。じつは今年4月、3年ぶりにエイプリルフール企画を実施しました。準備にそれなりの時間をかけて、エイプリルフール当日、ユーザーの皆さまにメールをお送りしました。玉子無料のクーポン券をお付けしましたので、皆さま是非ともご利用ください」というもの。ユーザーさんがメール内のリンクをクリックすると、「エイプリルフールのネタでした。ごめんね」と書かれた種明かしサイトに飛ぶという仕掛けです。弊社としてはギリギリの線を狙ってのチャレンジでしたが、評判は上々で、ユーザーの皆さまから「お堅いイメージの『エルネ』がこんなお遊びをしてくれるとは思わなかった」などの声をいただきました。この一件などは、書籍の影響があったかなと思っています。――社風のチャレンジとも繋がるお話しですね。座右の銘というか、漫画の中のセリフになるんですけど。昔、「ろくでなしBLUES」というヤンキー系の学園漫画がありまして、その中で主人公の前田太尊が言い放った「力が信頼を生むんじゃねぇ、信頼が力をくれんだよ」というセリフが当時、中学生で剣道部の主将を任されていた自分にとても響いたんですね。イチ学年上は神様という体育会系だったこともあり。それ以来、いくつになってもそのセリフの重みが失われることはなく、今もディビジョンのみんなが信頼してくれているから(たぶん)、自分がそれを力に動けているんだという実感を持っています。その意味では、やはり前田太尊のセリフが座右の銘ということになるんでしょうね。DNP五反田ビルの中にはオフィスフロアの他に、大日本印刷が手がけるさまざまな取り組みの紹介やテクノロジーの展示などがある。社員食堂は広くて明るい空間。――では、ビジネスの話に戻ります。現在抱えている課題と将来への展望をお聞かせください。企業活動を考える上で、すでに欠かせないキーワードとなっているのが「デジタルトランスフォーメーション」です。既存ビジネスをアナログからデジタルに変換するという意味です。これは弊社というよりは、DNPグループ全体の指標になりますが、アナログとデジタルをシームレスに変換できる組織に変革していきましょうということを、今後とも積極的に提案していきたいと考えています。これまでにない体験をしていただくという意味での「エクスペリエンス」を加えた、この2つのキーワードを軸に、DNPグループはビジネスを展開していく予定です。ビジネスの大きな潮流ですね。した指標を持つグループ全体と連携しながら、僕らも「エルネ」を最適化していきたい。実際、買物という行為ひとつとってみても、ユーザー=生活者を取り巻く環境は大きく変わっています。情報を入手するメディア、購買チャンネル、決算方法のすべてが多様化するなかで、ライフスタイル自体が変わりつつあります。そのように日々変化していくユーザー=生活者の行動や動線を分析して、コミュニケーションを最適化していくことが、これからは何よりも重要になっていくだろうと考えています。DNPグループの強みである安心・安全をベースにしながら、ユーザーの皆さまとダイレクトに接している「エルネ」という媒体を使って、最適な関係をしっかり構築していきたいというのが、ひとつの課題ですね。――グループの中では御社が唯一といって良いほど、ユーザーとダイレクトに接することができているわけですね。要するに、一方通行にならないようユーザーの皆さまと、しっかり向き合うことが大事だということです。グループの中でも弊社は、ユーザー=生活者の声をダイレクトに聞くことができるポジションにいます。ユーザーの皆さまから寄せられるさまざまなご指摘を踏まえつつ、いかにサイト運営していくかが、今後の課題だと考えています。