<NPSを活用して新規客をロイヤルカスタマーに>ツイートするTumblrでシェアその他2015.03.18本セミナーのお申込みは終了しました。当日のレポートを掲載しました。最新のセミナー情報を希望する方は、このページのフォームに「お名前」と「メールアドレスを」入力して送信してください。リーダーとして、マネージャーとして、日々の売上目標の達成に悩んでいませんか?・来店数向上のために広告を打っているが予算が縮小されそう・広告に変わる売上向上施策を考えたい・店頭とネットで施策を展開しているけど、どのように融合すればいいかわからない・顧客満足度向上につながる施策の設計方法が知りたい・他店との差別化をはかりたいが、何をすればよいか分からない「売上アップ」に重要な要素として「来店数」があります。みなさまは、新規来店客数を増やすコストと既存顧客の再来店のコスト、どちらが費用対効果が良いと思いますか?トータル・エンゲージメント・グループでは、既存顧客の再来店を促進する方がコストパーフォーマンスが良いと考え、そのために顧客満足度を向上させることが重要だと考えています。既存顧客の満足度向上が顧客のロイヤリティを高め、売上大きく影響をあたえることがわかっていても、具体的な施策の決定・実施方法がわからずにお悩みの方は非常に多いです。「顧客満足度を高める方法」をテーマにした少人数の勉強会を開催します。本セミナー講師による下記記事も参考にお読みください。▼企業が「疲弊する顧客満足」と「成長する顧客満足」の違いとは?http://www.engagement-forum.com/emotional-engagement-is-important-for-lifetime-value顧客満足度の向上を売上につなげたい方は、ぜひ、この機会にご参加下さい。講師とのコミュニケーションも取りやすいスタイルですので、きっと「なるほど!」をお持ち帰りいただけます。※お気軽にお越し下さい。マーケティング業務に従事。2000年日本アイ・ビー・エムに入社し、プロジェクトマネージャーとしてCRM戦略、業務改革コンサルティングを行う。IBM認定コンサルタント(ICP)取得。して中期戦略や事業企画を担当。CRM領域にてコンサルティング活動中。