会員登録するこの記事は2016年11月30日に更新しました。ビジネスの現場ではロジカルシンキング(論理的思考)が求められます。論理立てて考える癖がつくと、相手に自分の考えていることが伝わりやすくなるため、プレゼンや商談などあらゆる場面で必要とされる力です。ロジカルシンキングの基本と言われる概念の1つに「MECE」があります。今回は、「MECE」の基本を具体例を交えて解説します。Exhaustive」の略で、直訳すると「お互いに重複せず、全体に漏れがない」となります。意味は以下の通りです。Mutually(お互いに)Exclusive(重複せず)Collectively(全体に)Exhaustive(漏れがない)物事を整理する時、ある部分が重複していたり、逆に抜けてしまったりすることは往々にしてありますが、抜け漏れをできる限りおさえるための基本がMECEです。よって、MECEはフレームワークではなく考え方であると言えます。ネットショップの売上を増やしたいと思った時、どの要素を見直せばいいでしょうか。流入数etc...上記のように、売上に関係がありそうな要素を思いつくまま挙げるだけでは抜け漏れが起こり不十分です。「売上に影響するもの」という枠組みで考えた場合、コンバージョン率や商品単価などの売上に直接影響を与えるものだけでなく、天候など自分ではコントロールできない項目まで入ってきてしまいます。これでは、問題がぼやけてしまい、本来の目的である「売上増加」のためにできる施策を考えづらくなってしまいます。売上の全体像をイメージしたうえで、売上増加のために改善の余地があるのはどのような要素なのか、と考えることが「MECE」であることの第一歩です。引用:売上アップの基本公式~売上の基本構成要素|ferretブレストのように思いつくままに項目を挙げていくことも大事ですが、この段階では、これらの情報で本当に必要十分なのかが不明確です。挙げられた項目で十分なのか、抜けている項目がないか、よく見ると内容が重複しているものがないかを見極める行為が「MECE」です。売上を伸ばそうと考えた時に、「売上を構成する各要素」について考えた方が具体的なアイデアが出しやすくなります。すると「顧客数」と「利用頻度」を伸ばす取り組みを行うことになりますが、この分類だと「漏れ」があります。「利用頻度」より「1回あたりの利用金額」を伸ばす方が、簡単かつ効果的な可能性があります。分類の仕方に漏れがあったがために「1回あたりの利用金額」をあげる施策について考えないままになってしまう可能性があります。検討した後で見送ることは問題ではありませんが、そもそも検討の対象に入らないというのは大きな問題です。1回あたりの利用金額」で考えてみます。漏れはありませんが、「顧客数」と「新規顧客数」でダブりが生じています。「顧客単価」と「利用頻度」「1回あたりの利用金額」の関係も「ダブり」です。ダブりを認めてしまうと、分け方が無限に出てきてしまいそれぞれについて議論を深めることができません。ダブっているもの同士を比べることで気付けるので、「漏れ」ほど気づきにくいものではありません。議論を始める前にダブりの存在は意識しておきたいところです。MECEで従業員を分類してみる他にも、例えば、とある会社の従業員を分類する際の考え方にMECEを当てはめてみます。アルバイトで分類すると、漏れもダブりもなくMECEになります。分類すると、漏れは無いですがダブリが発生しMECEにはなりません。従業員を20代社員、30代社員、40代社員で分類すると、ダブリはないですが漏れがありMECEにはなりません。分類すると、漏れもありダブリもありMECEにはなりません。MECEになっていない場合に発生する問題とは以上のように、MECEに漏れやダブリがあると、考えるべき全体像を正しく捉えることができません。全体像を正しく捉えることができないということは、簡単に言えば判断を間違えてしまう可能性が高くなります。上記の例にあるように、漏れがあれば、ゴールが定義できなかったり、大事な要因を見落としてしまうことがあります。ダブリがあれば、二律背反に陥ったり、効率性を落としてしまうことがあります。判断を間違えてしまうことで、経営資源(ヒト・モノ・カネ・情報)を非効率に使うことになり、最終的にはそれが売上や利益という企業として追うべき目標の未達につながる可能性があります。問題解決を行ったり、何かの意思決定をする際には漏れもダブリもなくMECEに考える必要があるといえるでしょう。MECEに考えるコツ既存のフレームワークを使うMECEに慣れないうちは、自分やチームメンバーの考えに抜け漏れがあるのかどうかを見極めるのは難しいでしょう。そんな時はフレームワークを使うと良いでしょう。一般的に知られているフレームワークは洗練されているものが多く、枠に当てはめていくだけでMECEを実現できます。要素分解する3C分析3C分析とは、MECEについてフレームワークで考えるときに、必ずと言っていいほど引用されるのがこの3Cのフレームワークです。現代マーケティングの父と言われるフィリップ・コトラー氏が提唱されたフレームワークです。企業活動を3つのCから分析することで、漏れもダブリもなく正しく市場を分析できます。その3Cとは、顧客分析(Customer)、競合分析(Competitor)、自社分析(Company)の3つのCを意味しています。参考:3C分析とは〜マーケティングの基礎を覚えて競合と市場を分析しようマーケティングの4Pマーケティングの4Pとは、製品(Product)、価格(Price)、流通(Place)、プロモーション(Promotion)の4つのPから成る、製品開発から販売プロモーションまでのマーケティング戦略をMECEに考えるフレームワークです。このフレームワークで考えることで漏れやダブリはなくなるものの、個々が独立した概念というより、相互に思考を行き来しながら考えていくことでより効果的なアウトプットを生み出すことができます。「マーケティングミックス」とも呼ばれ、1960年代前半にアメリカのジェローム・マッカーシーという経済学者が提唱したフレームワークになります。SWOT分析SWOT分析とは、マーケットにおける自社のビジネスチャンスを発見するために、自社を取り巻く環境と、それに対する自社の状況をMECEに考えるためのフレームワークです。このビジネスチャンスとは、自社の成功要因(KSF)にあたる事業戦略の核となる部分に相当します。4つの頭文字を取って付けられた名前で、1960年代から70年代にスタンフォード大学に在籍したアルバート・ハンフリーによって生み出された概念です。参考:考えを整理するならこれ!SWOT分析をマスターしよう!時系列にステップを分けるバリューチェーンバリューチェーンとは、マイケル・E・ポーターが1985年に発表した『競争優位の戦略』という著書の中で提唱した、価値連鎖という意味のフレームワークです。これは事業プロセスを主活動と支援活動に分けて、どの工程でどういったバリュー(付加価値)を出しているかを漏れなくダブリなくMECEに分析するためのフレームワークです。このバリューチェーンを行うメリットは、外的要因(マーケットの変化やユーザーのニーズ)を踏まえて競合の打ち手を予測すると共に、自社の強みを整理整頓して、精度の高い事業戦略を行っていく手掛かりが見えてくることです。4つの段階にMECEに分けて考えることで、それぞれの段階で適切なマーケティングを行うためのフレームワークです。前提として、各段階によってマーケティング課題が異なるという前提があり、課題が異なるからこそ、取るべきマーケティング戦略も異なるという話になります。4つの切り口は、売上高(および利益)と時間の関係から大まかに区分されますが、当然ながら明確な数的ラインがあるわけではありません。AIDMAユーザーの購買決定プロセスをMECEに説明するためのフレームワークです。ユーザーはまず、製品を認知して(Attention)、興味を持ち(Interest)、欲しいと感じて(Desire)、記憶して(Memory)、最終的に購買行動に至る(Action)という切り口です。1920年代にアメリカのサミュエル・ローランド・ホールが「広告宣伝に対する消費者の心理的なプロセス」として発表したフレームワークですが、AISASなど類似の概念が多数あるために、フレームワークに振り回されないように適切に使い分けるようにしましょう。「効果」とは、自社の目的が、どれだけ達成されたかを表す度合いです。目的(ゴール)にどれだけ近づけたかと言い換えることができます。「効率」とは、その目的の達成に当たり、どれだけ少ない費用・時間・手間で済んだかを表す度合いです。この効果と効率の切り口でMECEに分けて考えることは重要で、まず「効果」があって「効率」があるという理解を持って下さい。目的が達成を意識して、効率を見ていくことで、漏れもダブリもなく考えることができます。「質」と「量」と書くと分かりづらいかもしれませんが、例えば「定性データ」と「定量データ」と言えば少し分かりやすくなるでしょうか。「定性データ」はインタビューなどを通して得られる感想や意見などを指します。数字にできないデータです。逆に「定量データ」は統計データなどの数量化が可能なデータのことを指します。データを上記のようにMECEに分けることで、データを正しく分類でき、意思決定を間違える可能性を下げてくれます。「事実」は誰が見ても同じに認識できる事柄です。2016年のアメリカ大統領選でドナルド・トランプ氏が大統領に就任しました。これは誰もが同じ認識を持っている事実です。その上で、彼がアメリカという国をより良く発展させられることができる資質を持っているか否かの意見を述べることは判断です。人によって解釈が異なってくるからです。何が事実で何が判断かをMECEに分けて考えることで、正しい意思決定ができます。=正社員+契約社員+派遣社員+アルバイトでご紹介した通りです。因数分解してフレームワークを考える際は、四則演算をイメージして考えると良いでしょう。上記は足し算と掛け算ですが、他に引き算と割り算でもMECEにフレームワークを作ることができます。国内旅行について考えるときに、全体(地球)をイメージして引き算をして、海外旅行についても検討材料に入れるなど。Rate)をクリック数/露出回数に分解して、それぞれの要素について考えることができます。階層に気をつける階層に気を付けるとは、抽象レベルを間違えないと言い換えることもできます。男性と女性は抽象のレベルが同じですが、男性と主婦では抽象のレベルが異なります。異なる階層のものを並べて論じることで、漏れやダブリが発生し、MECEではなくなってしまいます。世の中で流行っているフレームワーク(3Cや製品ライフサイクルなど)を使う場合であれば、抽象のレベルが揃った段階で思考をスタートさせられますが、四則演算などを用いて自分でMECEなフレームワークを作る場合は、特に気を付けて考えていく必要があります。違う切り口を混在させない違う切り口を混在させてしまうのも、MECEを考える上でよくやってしまうミスです。自動車マーケットにおける今後の競争優位は何になるかを考えているとします。トヨタとホンダは同じ自動車メーカーという切り口ですが、トヨタとサイバーエージェントでは業種の切り口が異なってきます。抽象のレベルは「企業」という単位で揃っているものの、切り口が違うことで正しい分析や意思決定ができなくなってしまいます。このように抽象のレベルだけではなく、切り口も揃えることで正しくMECEなフレームワークを作ることができます。MECEができるようになるためには(訓練方法)まずは世の中に流通しているフレームワークを勉強してみて下さい。単純に言葉を暗記するのではなく、そのフレームワークを使って実際に分析してみることが重要です。使いこなせなければ、理解できていないのと同じだからです。思考の訓練は一人ではできません。実際に作ったアウトプットを自分の上席や自分より優秀な同僚に見せるなどして、フレームワークを使いこなせているかどうかを確認する作業が必要です。それも一度きりではなく、何度も反復練習をしてフレームワークを作り直すことで自分のものにすることができます。既製品のフレームワークで練習すると同時に、小さなフレームワークで構わないので日常生活の思考がMECEになるように考えてみて下さい。それらを同僚や後輩に見せてフィードバックをもらい、何度もMECEになるように思考の訓練を続けることで、自然と上達していきます。MECEは万能ではないことに注意するMECEは「抜け漏れをなくす」という考えを持つためのものであり、MECEを知ったからといって抜け漏れを完全にゼロにできるわけではありません。先に挙げた例を使うと、売上増加のために改善できる要素は、厳密には上記のものだけではありません。1ページ1ページの文章の内容・質まで、改善するための要素としては考えられます。売上に貢献できる割合を考えると、おそらく直接的な効果は少ないでしょう。「売上増加」を目的とする場合、そのような細かな要素を全て網羅するのではなく、売上をあげるための肝となる要素はなにかを考えましょう。どこを抑えれば売上に大きく貢献できるのかを洗い出すことができれば成功です。簡単に思えるMECEですが、思い込みで分類してしまうと思わぬ失敗が起こります。性別を分類するとします。性別といえば一般的には男・女の2種類ですが、厳密に言うとそれだけでは不十分です。身体と心の性別は必ずしも一致するとは限らず、身体的な性別と心的な性別どちらを優先するのかという問題があります。両性具有の方も存在します。この例に限らず、思わぬところに思考の「漏れ」は存在します。「漏れはないか」と何度も疑い、対象を深堀りしていく必要があります。注意したいのは、「どの項目までを含めるか」について考えなければいけないという点です。アンケートに性別を答えていただく質問項目を設置する場合、単純に「男・女」という表記でいいのか、より深く聞いた方がいいのかはアンケート内容によります。抜け漏れを防ぐことは目的ではなく、あくまで目的を遂行するためのステップです。MECEにこだわるあまり目標から逸れることのないようにしましょう。まとめMECEは、「抜け漏れをなくす」ことを念頭におき、全体像を把握するための概念です。ビジネスにおいては、まず全体を俯瞰しようとする思考が重視されます。目の前にある「木」を1本1本数えるところから始めがちですが、まずは「森」全体を俯瞰する必要があります。数えなければいけないのはどのような木なのか、何本あるのかというように全体から詳細に落としていく思考を癖付けていきましょう。こちらも合わせてチェックまずは意味を押さえよう!知っておきたいビジネスフレームワークマーケティングの仕事に限らず、あらゆる職種でビジネスフレームワークを利用することがあります。ビジネスフレームワークは多数存在しているため、そのすべてを把握することは難しいかもしれません。そこで本記事では「頻繁に使われる」「基本中の基本」など、特に重要なビジネスフレームワークを紹介します。論理的思考とは?〜基礎知識からトレーニング方法まで解説ビジネスを行う上では、論理的に考える力が求められます。論理的思考ができれば、会議やプレゼンで、筋道を立ててわかりやすく相手に説明することができます。今回は論理的思考の概要を解説し、オススメ書籍も併せて紹介します。フレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。流入数とは、検索結果の一覧から、もしくは検索連動型広告からなど、特定のリンクを通してホームページにアクセスされた数のことを流入数と言います。流入数が多いとそれだけホームページの内容が多くの人の目に触れているということなので、運営者は流入数が増えるようにマーケティングします。商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。商品1つ、あるサービス1回あたり、それらの最低単位での商品やサービスの値段のことを単価といいます。「このカフェではコーヒー一杯の単価を350円に設定しています」などと使います。現在、一般的には消費税を含めた税込み単価を表示しているお店も少なくありません。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見る3C分析3C分析とは、市場や競合などの外部要因の分析を通じて自社の戦略策定に活かすためのフレームワークのことです。3Cは、市場(customer)、競合(competitor)、自社(company)の3つの要素を表します。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見るSWOT分析SWOT分析とは、ある目標を達成する際に企業が自社の内部環境と外部環境を整理するためのフレームワークのひとつです。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。Factorの略称で事業の成功要因という意味です。事業において理想的な成果を得るためには、成功のために必要なKSFを明確にすることが大切です。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るサイクルサイクルとは、スタートしてゴール、そしてまたスタートと、グルグルと循環して機能する状態のことを言います。まわりまわって巡っていく、といった循環機構をさすことが多いです。水の循環サイクルというように、実は繰り返しになってしまう使われ方もすることもしばし。自転車に関する事柄として、サイクルスポーツなどという使われ方をされることもあります。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るAISASAISASとは、顧客が購買に至るまでを5つの段階にわけた購買プロセスの一つで、株式会社電通によって提唱されました。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見るCTRCTRとは、インターネット上の広告がクリックされた回数を表す指標です。クリックスルーレートともよばれます。この値が高いほど、ユーザーの興味・関心誘うことができている広告であると言えます。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見るサイクルサイクルとは、スタートしてゴール、そしてまたスタートと、グルグルと循環して機能する状態のことを言います。まわりまわって巡っていく、といった循環機構をさすことが多いです。水の循環サイクルというように、実は繰り返しになってしまう使われ方もすることもしばし。自転車に関する事柄として、サイクルスポーツなどという使われ方をされることもあります。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見るフレームワークフレームワークとは、アプリケーションソフトを開発する際によく必要をされる汎用的な機能をまとめて提供し、アプリケーションの土台として機能するソフトウェアのことです。いう意味の英単語です。アプリケーションのひな形であり、これを開発に利用することで、大幅な効率の向上が見込めます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。事業立案・スタートアップADグロースハックソフトバンクグループのサイバー大学がチャットコマース「ジールス」を導入。ノーリスクでリード獲得件数を増加させた3つの施策とはグロースハックADビジネスビジネスチャットだけでは限界かも......。会社の“成長期”に改めて考えたい情報共有の仕組みビジネスBtoBマーケティングのノウハウ資料をダウンロード!基礎から4ステップで実践まで!BtoBマーケティング実践ガイド(無料)BtoBマーケティング実践ガイドは、BtoB事業のマーケティングのノウハウを網羅的かつ体系的にまとめたものです。基礎から応用まで4つのステップでマーケティングが実践できるBtoBマーケターの永久保存版です。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。編集部厳選!最新情報をお届けもう一度読みたい記事をブックマーク実務に役立つ資料をダウンロード無料会員登録会員ログインこの記事を書いたライターferret編集部ferret編集メンバーが不定期で更新します。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ケーススタディで学ぶ。PIECE』を超える異例の売上。PIECE』を超える異例の売上。意外な掛け合わせでビジネス再生!復活した斜陽産業まとめケーススタディで学ぶ。PIECE』を超える異例の売上。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。