分トラブル実際お客様対応の中であったトラブル事例です。10にアップグレードしてからアプリが開かなくなったということでお問い合わせがありました。対応前はメーカーがまだ未対応なのかな?と軽い考えだったのですが実際に画面を見てそんなものはありませんでした。症状スタートメニューをクリックしても一瞬パッと表示されるが、すぐに消えてしまう。タスクバーの「WebとWindowsを検索」に文字入力ができない。(入力しても一瞬で消える)ディスプレイの設定や個人設定も開く時にエラーが出る。スタートメニューが開けない=ほぼすべての作業ができないわけでさぁ困った。スタートメニューを右クリックからのコントロールパネルは開けるのが救いではありますがそれだけできても...という感じです。IMEを発見したのでアンインストール(MicrosofotのIMEに切り替えるでもOKです)。するとスタートメニューの動きが正常になり、「WebとWindowsを検索」も正常に働くようになりました。(2015年9月23日追記)このトラブルについてマイクロソフトのブログで案内されていました。アップグレード後、他社製のIMEを使った日本語入力ができなくなったという問題です。使い日本語入力ができないという声が多く寄せられました。上で一度アンインストールした後、再インストールすることをご案内しております。製品によってはアップグレードモジュールが提供されている場合があります。有効にし日本語を入力する必要がある場合があります。して「設定」だけは開いても一瞬で消えてしまいます。コントロールパネル経由で「設定」を開こうにもできず。お客様は以前のOSへ戻せるはずだから戻そうかねぇともおっしゃっていましたが、以前のOSに戻すためには「設定」が開けないことには進めないため、現段階で前に戻すと言うのはリカバリと同義なためなるだけ避けたい。悩んでいても仕方ないのでインターネットで検索したところマイクロソフトのフォーラムおよび他の方のブログに解決法らしいのが掲載されていましたのでやってみます。ダウンロードし、開きます。CSSEmerg67758.diagcabのダウンロード【次へ】をクリックします。進捗バーが進むまで待ちます。【次へ】をクリックします。無事完了したらウィンドウを閉じましょう。【スタートボタン】>【設定】の順にクリックし、ウィンドウが開けるかを確認します。このバグに関して、マイクロソフトはすでに認知しているようで、2015年8月5日のセキュリティアップデートで対応済です。事象が起こっている端末についてはセキュリティアップデートを適用しても改善されないとのことで上記の手順を踏み必要があるようです。日、この問題の再発を防ぐ修正が含まれています。この問題が発生している場合は、この更新プログラムで設定アプリを復元することはできません。トラブルシューティングを実行した後、再発を防止するために更新プログラムがインストールされていることを確認してください。『「MCC(MNC)のフィールドには3桁で指定してください。