会社概要ラバーハンドルに関するお詫びとお知らせこの度、TOMOE製品に使用しておりますラバーハンドルの切れが報告されております。該当商品に関しましては、ハンドルが切れましても無償でハンドルの修理交換をさせていただきます。詳しくはNEWSページにてご確認ください。お客様に御迷惑をお掛けしますことを心からお詫び申し上げます。会員登録について会員登録は無料ですか?登録料・年会費などの料金は一切かかりません。新規会員登録はこちらから。ログインが出来ない場合ログインが出来ない場合は、以下の理由が考えられます。英数字の大文字・小文字などに誤りがある場合もログインできませんので、再度入力情報をお確かめください。※パスワードを忘れた方は「新パスワードの取得」よりパスワードの再発行を行ってください。※メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、[contact@tomoe-bag.com]までお問い合わせください。会員登録が出来ない場合は、以下の理由が考えられます。表示されるエラーをご確認のうえ、会員登録をお願いいたします。■「すでに会員登録で使用されているメールアドレスです。同じメールアドレスにてご登録がございます。ご登録内容をお忘れの場合は、新パスワードの取得より、パスワード再発行のうえ登録情報のご確認をお願いいたします。登録したパスワードを忘れた場合パスワードを忘れた方は「新パスワードの取得」よりパスワードの再発行を行ってください。登録したメールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、[contact@tomoe-bag.com]までお問合せください。在庫について「完売」と「入荷待ち」の表記の違いは何ですか?「完売」は生産を終了したモデルで今後の入荷予定がないアイテムです。「入荷待ち」は現在入荷待ちしているアイテムです。「入荷お知らせメール」をお申込みいただきますと入荷時にメールでご連絡させていただきます。入荷時期は商品によって異なりますので、[contact@tomoe-bag.com]までお問合せください。入荷案内メールが届いて注文しようと思ったら売り切れてました。再入荷案内メールはお問合せいただいた順番に商品入荷次第ご連絡させていただきますが、在庫の確保を保障するものではございません。ご注文が集中した際、再度在庫切れになることもございます。カートに商品を入れた時点では、商品の確保はされておりません。お客様がカートに入れた商品を、他の方が先に注文を確定された際に在庫がなくなる場合がございますので、予めご了承願います。カートに商品を入れていたが、購入手続きをしたら在庫切れと表示が出ました商品がカート内にある状態ではまだご注文が成立していないため、他のお客さまがその商品を注文することによって在庫がなくなり、注文手続きの最後で完売表示がでる場合がございます。お早目にご購入手続きをおこなってください。注文について注文内容の確認方法は?ご注文内容はご注文完了後マイページの「購入履歴一覧」でご確認いただくことが可能です。ご登録いただいたメールアドレスへご注文完了メールをお送り致します。注文が完了したのに、メールが届かない、またはマイページで見れない場合は、恐れいりますが、[contact@tomoe-bag.com]までメールでご連絡ください。注文完了メールが届かないご注文確認のメールを自動返信しております。ご注文が確定しているにも関わらず、メールが届かない場合は恐れ入りますが、[contact@tomoe-bag.com]までメールでご連絡ください。ドメイン指定されている場合は「tomoe-bag.com」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。注文後の変更・キャンセル商品到着後7日以内に関してはお受けします。商品出荷前の変更・キャンセルは、[contact@tomoe-bag.com]までご連絡ください。商品の出荷が完了している場合は、「ご注文の返品・交換について」をご確認ください。電話やFAXでの注文はできますか?電話やFAXでのご注文は、下記の通り承ります。(平日10:00-12:00/13:00-17:00)FAX番号:06-6263-7272配送について送料、手数料はいくらですか?送料は全国一律550円(税込)頂戴しております。11,000円(税込)以上ご購入のお客様は送料無料とさせていただきます。全商品、送料無料キャンペーンを実施しております。商品の発送準備に入ります。土日祝日をはさんだ場合やご注文が混み合った場合は、ご注文から発送までに4~5日頂く場合がございます。発送完了後、ご登録のメールアドレスに発送完了のお知らせメールをお送りいたします。[contact@tomoe-bag.com]のメールを受信できるようあらかじめ設定お願いいたします。配達日や時間設定は出来ますか?現在在庫がある商品につきましては、配送日時指定は可能です。ご指定いただける日時は、配送地域やご注文いただいた時間によって対応できない場合もございます。当日の道路交通事情により遅延が発生する場合もございますので、予めご了承願います。お届け日~30日後まで※30日以降のお日にちの指定はお受けできません。19:00~21:00運送会社は選べますか?弊社指定の運送会社(佐川急便)にてお届けさせていただいております。その他の運送業者をご希望の場合、ヤマト運輸ですと対応可能です。ページ内の「その他お問い合わせ」欄にご記載ください。営業所止めでの発送はできますか?お客様のご希望により、弊社指定の運送会社(佐川急便)の営業所で荷物のお引き取りが可能です。ページ内の「その他お問い合わせ」欄にご希望の営業所をご記載いただきますようお願い致します。