先日、サービス業のエリアマネージャーの方向けの茂木久美子さんの講演に同行してきました。この日は茂木さんのご著書のタイトルにもなっている「人の5倍売る技術」をテーマにお話いただきました。普段何気なく利用している新幹線の車内販売。茂木さんがお客様をどういう存在だと位置づけて接しているのか、またお客様に片道3時間程度の車内で楽しく過ごしていただくにはどうしたらよいのか、などエピソードやところどころに方言も交えながら臨場感たっぷりにお話しくださいました。成功からも失敗からもいろいろなことを感じとり、ご自身の学びとして次に生かしていらっしゃいます。それが通常であれば10万円程度の売上を50万円売ってしまう茂木さんの本当の「売るための秘訣」なのではないかと感じました。明るく元気なお人柄が講演にもにじみ出ている茂木さん。パーマリンクコメントを投稿(いままで、ここでコメントしたことがないときは、コメントを表示する前にこのブログのオーナーの承認が必要になることがあります。承認されるまではコメントは表示されません。そのときはしばらく待ってください。12:38に投稿されたエントリーのページです。ひとつ前の投稿は「梶原しげるさん講演拝聴「安全のためにできること」」です。他にも多くのエントリーがあります。メインページやアーカイブページも見てください。