検索結果カテゴリー/category/show/448?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=desc接続サービスについて(12件)/category/show/420?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=desc料金・各種手続き(9件)/category/show/686?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=desc電子メール/category/show/444?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=desc接続設定等について(45件)TNCヒカリ(2件)ドコモ光(1件)/category/show/452?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=descNTT西日本フレッツシリーズ(3件)TNCケーブルひかり(1件)コミュファ(1件)/category/show/455?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=descADSLパワーライン(32件)モバイル4Gモバイル接続/category/show/465?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=descダイヤルアップ(7件)/category/show/697?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=descセキュリティ(2件)/category/show/428?keyword=%E3%83%A2%E3%83%87%E3%83%A0&sort=sort_keyword&sort_order=descオプション・コンテンツ(24件)キーワード検索キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。キーワードの間に"|"を入れるとOR検索になります。-"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。重要度順モデムの箱は捨てていいですか?モデムが故障した時などに返却していただく為、なるべく保管していただきたいと思います。解約やモデム交換などでモデムを返却される際に箱を紛失されていましたら、モデムが破損しないように梱包して頂き、ご返却ください。「NECアクセステクニカ株式会社」は、2014年7月1日付けで新会社「NECプラットフォームズ株式会社」となりました。設定方法やサービス全般について雷の影響で、モデムが壊れてしまったようなのですが。落雷の影響によるADSLモデム、スプリッタの故障を防ぐため、雷の発生が予想される時には予め次のような対策を行っていただくようお願いいたします。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムの設定を変更したら、繋がらなくなってしまったのですが。モデムの設定を変更してしまった場合、弊社にてお客様のモデムを入会時の状態に戻す作業を行いますので、テクニカルサポートセンターにご相談ください。初期化作業は有償となりますので予めご了承ください。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムのインターネット接続設定を変更してもいいのですか?ご覧ください。ADSLモデムインターネット接続設定についてモデムのインターネット接続設定の変更は弊社サポート対象外となっております。設定を誤り、インターネットに接続できなくなった場合は、弊社にてADSLモデムの初期化作業をさせていただきます。こちらは有償となりますので、予めご了承ください。設定方法やサービス全般についてモデムの管理画面に表示されるモデムの機種と、実際の機種が違いますが。プラン変更をして、モデムを交換した時などに、このような症状が現れる場合があります。「ctrl」+「F5」ボタンを押してみましょう。画面が更新され、正しい機種が表示されるはずです。トラブルシューティングモデムのADSLランプが点滅を繰り返しています。モデムのADSLランプが点滅をしている場合、回線状態が不安定になっている可能性がございます。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の項目を確認してみてください。モデムの電源を入れ直し、再起動をお試し下さい。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムのPOWERランプが消灯しています。モデムの電源を入れ直し、再起動をお試し下さい。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムのLANランプが消灯しています。LANカード(ボード)は正しく動作していますか?セットアップガイドを参考に上記のポイントを確認してみてください。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>ADSLモデムが壊れてしまったようなのですが、どうしたらいいですか?ご利用中のモデムの【ALARM】ランプが点灯する等、問題が発生した場合は、下記の手順に従い弊社テクニカルサポートセンターにご連絡ください。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムがカチカチ音を立てるのですが。モデムがカチカチと音を立てている時、モデムのADSLランプが点滅していませんか?ADSLの回線状態が悪いと、回線が勝手に切断され、再接続を試みます。その時にカチカチという音がなります。モデムのADSLランプが点滅している場合、回線状態が不安定になっている可能性がございます。対処1:宅内配線などの確認をする。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>モデムのALARMランプが点滅(点灯)しています。ACアダプタをコンセントから抜き、もう一度差し込んでみてください。それでもALARMランプの点滅(点灯)が続く場合は、モデムの故障が考えられます。その際は弊社テクニカルサポートセンターまでご相談ください。アダプタをコンセントに差し込んだ時に一時的に点滅するのは正常な動作です。トラブルシューティング<ダイヤルアップ>接続ボタンをクリックしても、モデムが応答しません。モデムの電源が入っているか確認してください。「アップルメニュー」→「セレクタ」を選択してください。「Appletalk」が不使用になっているか確認してください。モデムの設定を確認してください。トラブルシューティングADSLモデムのPPPランプが赤(橙)色で点滅しています。ご自身でモデムの設定変更をしてしまった覚えはありませんか?モデムの設定を変更してしまうと接続が不可能になります。設定を変更していないのに、点滅する場合は、弊社センタ側にて設定変更が必要になる場合があります。一度、テクニカルサポートセンターにご相談ください。トラブルシューティング<ダイヤルアップ>56kモデムを使えば、必ず56kbpsで接続できますか?常にモデムの最高速度(56kbps)で接続できるとは限りません。通信速度は回線状況や接続先までの経路、サーバの混雑具合、等によって左右されますので、必ず56kbpsで接続できるものではありません。アナログ電話回線は音声を伝送するための回線ですので、回線速度を保証されておりません。設定方法やサービス全般について<ADSLパワーライン>ADSLパワーラインでレンタルしているADSLモデムには、ルータ機能を搭載していますか?当社で提供しているADSLモデムについては、全機種ルータ機能を搭載しています。提供しているADSLモデムについては下記のページを参考にしてください。モデム・LAN機器について<NEC製モデムをご利用の方>頻繁に通信が切れてしまうのですが。このような場合、切断されたときのモデムのランプの状態を確認してみてください。モデムのLINE(ADSL)ランプが点滅をしている場合、回線状態が不安定になっている可能性があります。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の項目を確認してみてください。トラブルシューティングプラン変更をしてモデムを変更したらインターネットに繋がらなくなってしまいました。プラン変更に伴うモデム変更の場合、メーカーが異なるモデムをお送りすることがあります。このような場合、機器の仕様の違いによってインターネットに繋がらなくなることがあります。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>ADSLの回線速度が急に遅くなったのですが。速度の増減はADSLでは頻繁に見られる現象です。モデムとNTT局間の通信速度は、モデムに電源を入れADSLランプが点滅を繰り返した時に決定します。この「ADSLランプが点滅を繰り返している時」に、ノイズの影響を受けたり、モデムに一時的な不具合が発生すると、急に通信速度が低くなる事があります。トラブルシューティング<NEC製モデムをご利用の方>ADSLの回線速度が急に遅くなったのですが。速度の増減はADSLでは頻繁に見られる現象です。モデムとNTT局間の通信速度は、モデムに電源を入れLINE/ADSLランプが点滅を繰り返した時に決定します。この「LINEランプが点滅を繰り返している時」に、ノイズの影響を受けたり、モデムに一時的な不具合が発生すると、急に通信速度が低くなる事があります。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>GapNATから普通の設定にもどすには?下記の方法に従いモデムの設定を変更してください。1.ブラウザを起動する。「root」と入力し、画面に入ります。隣の『編集する』をクリックします。設定方法やサービス全般について<住友電工製モデムをご利用の方>頻繁に通信が切れてしまうのですが。このような場合、切断されたときのモデムのランプの状態を確認してみてください。モデムのADSLランプが消灯、点滅をしている場合、回線状態が不安定になっている可能性があります。対処1:宅内配線などの確認をする。下記の項目を確認してみてください。モデムの電源を入れ直し、再起動をお試しください。トラブルシューティング<NEC製モデムをご利用の方>LANランプが消灯/点滅してしまいます。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>LANランプが消灯/点滅してしまいます。LANランプの消灯/点滅はモデムとパソコンとでLANの接続が確立していないことを示します。LANランプが消灯/点滅する場合は、以下の項目を確認してください。対処1:パソコンとモデムを再起動する。※HUBなどの周辺機器をご利用の場合周辺機器も再起動してください。周辺機器を外し、モデムとパソコンを直接つないでお試しください。トラブルシューティング<住友電工製モデムをご利用の方>TCP/UDPサービスポートに制限を掛けていますか?ートを開放するよう案内されることがあるようですが、弊社側では、センタ内機器等にて特定のポート番号を通過できないような制限はかけておりません。ADSLモデム側ではNAT機能によりポート番号が変換され一部のゲームやソフトが利用できない場合があります。設定方法やサービス全般についてADSLモデムのPPPランプが消灯しています。PPPランプは通常はインターネットに接続している間だけ緑色で点灯します。トラブルシューティングADSLモデムが壊れてしまったようなのですが、どうしたらいいですか?問題が発生した場合は、下記の手順に従いテクニカルサポートセンターにご連絡ください。トラブルシューティング無線LANを使いたいのですがどのような機器を用意すればいいですか?イント、無線LANカード(ボード)をご用意ください(ご利用パソコンに無線LAN機能が内蔵されている場合もございます)。多機能モデムをご利用の方は、別途無線LANカードをご用意頂く事で多機能モデムの無線LAN拡張機能をご利用いただく事も可能です。無線LANのご利用については下記のページにて詳しくご案内しております。モデム・LAN機器について<ADSLパワーライン>速度が遅く感じるのですが。(NEC製モデム)※NEC製モデムについてご案内しております。下記の通りに回線状態を確認してみてください。対処1:ADSLの速度を確認する。ブラウザを起動させます。アドレス欄に「http://web.setup」と入力します。トラブルシューティング<ADSLパワーライン>速度が遅く感じるのですが。モデムの設定画面が表示されます。左フレームの「機器状態・ログ」をクリックします。「ADSL回線状態」に表示されている速度が、お客様の速度です。確認をしたらブラウザを閉じます。touchのメールの設定方法を教えてください。(iOS10以降)ユーザパスワード、メールパスワードを忘れてしまいました。