エリアについて5.商品の返品・交換について6.ご利用環境について7.法人のお客様へ8.酒類販売についてヘルプ&ガイド【重要】SEIYUドットコムギフト館の最終ご利用日が2018年8月以前の会員様へ当サイト「SEIYUドットコムギフト館」は、2018年10月より新しいシステムに変更しました。そのため、旧ギフト館で「SEIYUドットコム会員」としての最終ご利用日(ログイン日)が2018年8月以前の方については、当ページからパスワード再登録手続きが必要となります。パスワード再登録が完了すると、「SEIYUドットコムギフト館会員」として以前ご登録いただいている、ご注文者/ご依頼主/お届け先/購入履歴の各情報が引き継がれますので、お届け先等の再度のご入力は不要です。<情報引き継ぎ方法>ログイン・会員登録ページから、「パスワード再登録手続きへ」ボタンをクリック。パスワード再登録ページで、旧SEIYUドットコムギフト館にご登録のメールアドレスを入力します。入力したアドレスにメールが届きますので、メールに記載されたURLをクリックし、新たなパスワードを再登録してください。新パスワードでログインし、各規約に同意いただくと、旧ギフト館に登録済みの各情報の引き継ぎが完了します。ご確認をお願いします。情報を引継いだ後のご注文時に、「ご依頼主・お届け先選択」画面において過去のお届け先が表示されない場合があります(この場合、アドレス帳一覧の各お届け先の「依頼主」欄が空白表示になっています)。その際は、アドレス帳一覧の各お届け先の「変更」ボタンを押し、「注文時の依頼主」の項目を再度ご登録いただくようお願いします。1.登録・マイページについて1)会員登録SEIYUドットコムギフト館をご利用いただくには、SEIYUドットコムギフト館会員登録(無料)が必要です。「会員登録」ボタンからご登録ください。ニックネーム、ハンドルネームではご登録いただけません。ご注意:ビル・棟・マンション名・部屋番号(階)などのご記入がないと、お届けできない場合がございますので、必ずご入力ください。「楽天IDで新規登録」ボタンから登録ください。登録後のログインは、「楽天IDでログイン」からお願いいたします。ギフト館に登録済みの会員様も、楽天IDでのログインに変更することが可能です。楽天IDで新規登録した場合のご利用においても、楽天スーパーポイントの付与はありません(楽天カード、楽天ペイご利用時を除く)。変更は、ログイン後のマイページの「会員情報変更」から行えます。3)「ご進物品お申込書」の登録情報の取込について西友・リヴィン・サニーの印字済み「ご進物品お申込書」をお持ちのお客様は、マイページの「お申込書情報の取り込み」から、「ご進物品お申込書」に記載されたご依頼主様やお届け先様情報を取込むことができ、面倒な情報入力が不要なため簡単便利にご注文いただくことができます。お申込書情報の取込みについて、詳しくはこちらをご覧ください。この機能は、印字済み「ご進物品お申込書」をお持ちの方のみがご利用になれます。全国の西友・リヴィン・サニーの各店舗にて、夏ギフト又は冬ギフトをご注文いただいたお客様に対して、ギフトカタログに同封して郵送している用紙となります。(※印字済み用紙には、「ご依頼主・お届け先情報、商品名など」が印字されております。)この機能によりSEIYUドットコムギフト館へのご登録が可能な情報は、「ご進物品お申込書」に印字された情報です。同一の「ご進物品お申込書」については、この機能により、それら同一申込書に関する全てのギフト関連情報(お届け先情報を含む。)が、一括でSEIYUドットコムギフト館へ登録されることとなります。この機能によりSEIYUドットコムギフト館へのご登録可能なお届け先情報は、最大200件までです。ご登録されたギフト関連情報について、SEIYUドットコムギフト館のサイト上において変更・削除及び依頼主・お届け先の追加などをされた場合、SEIYUドットコムギフト館でのご登録情報につきましては、かかる変更などが反映されます。全国の西友・リヴィン・サニーの各店舗におけるギフト購入の際にご提示いただく印字済み「ご進物品お申込書」につきましては、その時点及び次回以降に郵送する「ご進物品お申込書」も含めて、上記の変更などは反映されませんので予めご了承ください。弊社より郵送しました、印字済み「ご進物品お申込書」の保管には十分にご注意ください。4)ユーザID・パスワードについて登録いただきましたメールアドレス・パスワードは、ご利用の際に必要になりますので、大切に保管してください。パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再登録」の画面からパスワード再登録の手続きをお願いいたします。一定回数以上、ログインに失敗すると、不正利用防止のために、一時的にログインできなくなります。退会は、マイページの「退会」画面からお手続きをお願いいたします。メルマガ等登録されている場合は、退会お手続き後、一定期間メールが届く場合がございます。ギフト館の商品は、弊社配送センター、メーカー・生産地などから宅配便にてお届けいたします。送付先のご都合により再配送を行うもお届け先への商品引渡しができない場合、ご依頼主様へのお届け(ご転送)の手続きをとらせていただきますので予めご了承ください。この場合、当該商品の返金・返品および交換は承っておりませんので併せてご了承ください。2)お買い物限度額1回のご注文で10万円(税込)までご購入いただけます。商品価格は、「税抜価格(商品本体価格)」を表示しています。「数量1個ご購入時の税込商品価格」を表示しています。2019年10月1日以降出荷されるご注文については消費税10%となります。「酒類を除く飲食料品」は軽減税率制度により消費税8%となります。メーカーホームページ掲載価格・メーカーカタログ掲載価格より割引になる商品の総称です。「ネット割」・・・夏ギフト・冬ギフトのご注文承り期間中、店頭カタログ掲載割引前価格より割引になる商品の総称です。「ニコ得」・・・よりどり2個のご注文で割引となる商品の総称です。「ニコ得」には各価格コースがあり、同じコース内で同じ商品、または違う商品同士で2個お選びいただくと割引が適用されます。「ニコ得」対象商品と対象外の商品をお選びいただいた場合は割引対象外となります。「ニコ得」対象商品と対象外の商品をお選びいただいた場合は割引対象外となります。ページ上では略号として以下のように記載しております。(ホ)メーカーホームページ掲載価格(カ)メーカーカタログ掲載価格<母の日/父の日ギフトの各種割引について>「ネット割」・・・母の日/父の日ギフトのご注文承り期間中、店頭カタログ掲載割引前価格より10%割引になる商品の総称です。「ニコ得」・・・よりどり2個のご注文で割引となる商品の総称です。「ニコ得」には各価格コースがあり、同じコース内で同じ商品、または違う商品同士で2個お選びいただくと割引が適用されます。「ニコ得」対象商品と対象外の商品をお選びいただいた場合は割引対象外となります。<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちの割引について>「ネット割」・・・ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちのご注文承り期間中、店頭カタログ掲載割引前価格より割引になる商品の総称です。一部の商品でお届け可能な数量の上限がございます。そのため、選択できる数量に制限をかけさせていただく場合がございます。できる限り多くのお客様にご利用いただくため、同一のお客様からの転売の目的と思われる大量のご注文については、販売をお断りする場合がございます。ご購入金額の確認や詳細は「ご注文確認メール」やクレジットカード会社から送られる請求書をご確認ください。※2018年8月以前の旧SEIYUドットコムギフト館ご注文分の領収書発行については、カスタマーセンターへご連絡ください。領収書については、マイページの「注文履歴一覧」から、対象のご注文の「注文詳細」画面の「領収書発行」ボタンをクリックしてください。領収書発行画面で、対象のご注文情報をご確認のうえ、宛名・但し書きを指定し、お客様のプリンターで印刷してご利用ください。領収書データのダウンロードは、注文内の全ての商品が発送されると領収書発行が可能になります。領収書の発行日は、pdfファイルをダウンロードした日付です。「領収書」の発行は1度しかできません。ダウンロードしたデータは必ず保存後に印刷していただくようお願いいたします。再印刷をご希望の場合は、へご連絡ください。Reader®が必要です。アドビシステムズ社のウェブサイトよりダウンロード(無料)の上ご確認ください。Reader®のダウンロードはこちら手書きによる領収書発行は承っておりません。6)ご注文の確認ご注文完了後、「ご注文確認メール」を送信いたしますので、ご注文内容をご確認ください。ご注意:インターネットの回線状況により受信にお時間がかかる場合がございます。「@the-seiyu.com」ドメインからのメールが届くように受信設定がされているかなど、再度ご確認ください。マイページの「注文履歴一覧」からもご注文内容をご確認いただけます。7)ご注文キャンセル、ご注文内容の変更についてご注文完了後のキャンセルは、ご注文当日の23:59まで受付けておりますので、マイページの「注文履歴一覧」から受付時間内に行ってください。変更受付時間を過ぎますと商品手配が始まり、キャンセルがお受けできなくなりますので十分ご注意ください。一度キャンセルを承ったご注文については、再度のお届け手配はできませんので、改めてご注文いただきますようお願いいたします。ご注文完了後のご注文内容修正はできませんので、ご注文をすべてキャンセルいただいたのち、再度ご注文いただきますようお願いいたします。8)包装・熨斗・お届け形態について<夏ギフト・冬ギフト>夏ギフト・冬ギフトの包装について夏ギフト・冬ギフトの商品は「簡易包装」であり、お手持ちされるギフトとしては不向きです。当店では、森林資源および環境保護のために、「簡易包装」を行っております。ご注文いただいたお品物はすべて、ご注文の商品1点ごとに簡易包装紙の上に配送伝票を貼付した状態でお届けしております。そのため、ご依頼主様からお届け先様へ商品を直接手渡しされる場合も、簡易包装でのお届けとなるため、お手持ちされるギフトとしては不向きでございますので、何卒ご了承いただきますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。一切行っておりませんので何卒ご了承ください。簡易包装に短冊熨斗をつけた状態でのお届けとなります。御歳暮/内祝/快気祝/御礼/御祝/無地/のし無し「仏のし」は承っておりません。「名入れ」は承っておりません。夏ギフト・冬ギフトのお届け形態についてSEIYUドットコムギフト館の夏ギフト・冬ギフトは、お届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合も同様です。同一お届け先への「複数商品のまとめ発送など」は一切行っておりませんので予めご了承ください。得にてご購入いただいた商品につきましても、まとめての発送ではなく、1個ずつのお届けとなります。<母の日・父の日ギフト>母の日・父の日ギフトの包装・のしについて包装・のし等のラッピングについては承っておりません。母の日・父の日ギフトのお届け形態についてお届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。同一お届け先への「複数商品のまとめ発送等」は一切行なっておりませんので予めご了承ください。<通年ギフト「ギフトの友365」>通年ギフト「ギフトの友365」の包装についてご注文時にお選びいただいた「のし」に応じた包装紙で商品を包装し、さらにその上からクラフト紙に包んだ状態で商品をお届けします。「仏のし」を選択された場合には仏事用包装紙により、「それ以外の各種のし」を選択された場合には慶事用包装紙により商品を包装いたします。ご注文いただいたお品物にはすべて、ご注文の商品1点ごとにクラフト紙に貼付した「送り状」に「商品名」を記載しておりますので、包装紙を開封することなく、中身をご確認いただけます。「お取り寄せグルメ」商品はメーカー包装となります。通年ギフト「ギフトの友365」の熨斗についてご注文ページにて「熨斗(のし)」の種類がお選びいただけます(「のし無し」も可能です)。「仏のし」(白黒)を選択された場合、包装紙は「仏事用」になります。「それ以外の各種のし」を選択された場合、包装紙は「慶事用」になります。し種によって「内のし」か「外のし」をお選びいただけます(ご注文時に選択いただけます)。[内のし]:商品に直接のし紙を貼った後、包装紙で包みます。[外のし]:商品を包装紙で包んだ後、のし紙を貼ります。ご希望に該当する、のし種がない場合は「その他」をお選びいただき、別途カスタマーズセンターへご連絡ください。「名入れ」も承っております(ご注文時に入力いただけます)。生鮮ギフトは、のし・名入れはできませんのでご了承ください。<全国グルメお取り寄せ便>全国グルメお取り寄せ便の包装・のしについて包装・のし等のラッピングについては承っておりません。全国グルメお取り寄せ便のお届け形態についてお届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。同一お届け先への「複数商品のまとめ発送等」は一切行なっておりませんので予めご了承ください。<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち>ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちの包装・のしについて商品について、包装・のし等のラッピングについては承っておりません。ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちのお届け形態についてお届け先ごとに商品1個ずつのお届けとなります。そのため、同一お届け先に対し複数の商品をご注文いただいた場合、全て1個ずつのお届けとなりますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。同一お届け先への「複数商品のまとめ発送等」は一切行なっておりませんので予めご了承ください。送付先のご都合により再配送を行うもお届け先への商品引渡しができない場合、ご依頼主様へのお届け(ご転送)の手続きをとらせていただきますので予めご了承ください。この場合、当該商品の返金・返品および交換は承っておりませんので併せてご了承ください。3.お支払い方法・クーポンについて1)お支払い方法SEIYUドットコムギフト館でのお支払いはクレジットカード1回払い(セゾン、VISA、MASTER、JCB、AMEX)、または楽天ペイでのお支払となります。クレジットカードは、カード名義人ご本人様のみ決済にご利用いただけます。海外で発行された一部のクレジットカードについては、ご利用いただけない場合があります。恐れ入りますが、日本国内のカード会社発行のクレジットカードをご利用いただきますようお願いいたします。楽天ペイについて(※ご利用には楽天IDが必要です。)楽天IDに登録したクレジットカード情報で楽天以外のオンラインサイトでも簡単にお支払いができ、ポイントも貯まる・使えるサービスです。楽天ペイが使えるオンラインショップ内で、楽天IDとパスワードを入力。クレジットカード情報など入力の手間を省いて「簡単」「あんしん」「お得」にお支払いが完了します。お持ちのポイントを利用することも可能。入力の手間をかけずに済むサービスもますます充実!スムーズにお買い物が楽しめます。セゾン割引特典についてウォルマートカードセゾンをご利用いただくと、SEIYUドットコムギフト館限定で毎日5%OFFとなります。(西友・リヴィン・サニーの店頭では、ウォルマートカードセゾンのご利用で毎日3%OFFとなります。)お引き落し時にお買い上げ金額より割引いたします。(注文時点では割引表示されません)酒類など、一部割引除外品がございます。永久不滅ポイントは付与されません。3)セゾンカード割引特典についてセゾンカードを利用いただくと、2020年3月末日まで「まいにち3%OFF」、「対象日には5%OFF」となります。お引き落し時にお買い上げ金額より割引いたします。(注文時点では割引表示されません)酒類など、一部割引除外品がございます。割引対象日(ご注文日)は、トップページなどにて掲載しております。ウォルマートカードセゾン割引との重複による割引加算はありません。楽天ペイでのお支払で、楽天会員情報に登録されたクレジットカードがセゾンカードの場合は割引対象外となります。4)デビットカードご利用に関するご注意デビットカードは一般的に、決済と同時に即時に引き落としがなされます。そのため、万一ご決済内容の変更や取消があった場合、一時的に二重引き落としの状態になる可能性があります。発行カードからの二重引き落とし分の払い戻しに相当の期間を要する場合がございますので、ご利用にあたっては予めご了承ください。※一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございます。ご利用いただけない場合は発行元の金融機関へお問い合わせください。目的外の使用を固く禁じております。決済事業者への個人情報の開示について当社では、商品・サービスの代金決済に必要な業務遂行の範囲内で、決済事業者からの要請により、委託会社を通じて以下の個人情報を開示・提供する場合があります。詳細内容6)クーポンの発行、ご利用について<1クーポンの発行>ご注文時の「お支払い方法選択」画面、またはマイページトップの「クーポンコード入力」欄に、お手持ちのクーポンコードを入力し発行ボタンを押すと、クーポンが発行され、保有クーポン一覧に表示されます。<2クーポンのご利用>「保有クーポン一覧」から、ご利用を希望するクーポン名の左にあるチェックボックス内にチェックを入れてください。クーポン割引が適用されます。クーポンの利用にあたっては以下の点にご注意ください。クーポンは、ご登録された1つのSEIYUドットコムギフト館IDに対して一回限りご利用いただけます。一度のご注文でSEIYUドットコムギフト館で使える各クーポンが併用できます。ご注文確定後にクーポンを適用することはできません。次回ご注文の際にご利用ください。一度ご注文時にご利用いただいたクーポンについては、ご注文後は、ご自身でのキャンセルも含め、いかなる事由があってもクーポンのお戻しはできません。クーポンによって利用に関する条件が異なります。カタログやサイト内の各クーポン利用に関する説明をお読みください。注文内容合計の「クーポン利用」、「お支払い合計金額」をご確認ください。エリアについて1)配送料について配送料は消費税率10%が適用されます。配送料に関する詳細は下記の通りです。<夏ギフト・冬ギフト>一品の店頭カタログ掲載割引前価格が2,600円(税抜)以上の品については、送料はかかりません。送料の詳細については、各商品詳細ページをご確認ください。選べるギフト「饗(おもてなし)の市」、「カタログギフト」などの一部商品は有料配送となります。一部商品には価格に送料が含まれています。一部配送できない地域(離島)がございます。<母の日・父の日ギフト・ギフトの友365・全国グルメお取り寄せ便>全国無料配送です。<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち>送料を含む商品を除き、おせち1台につき送料556円(税抜)がかかります。各商品の送料は各商品ページにてご確認ください。2)配送時期について<夏ギフト・冬ギフト>通常のお届けは、最短でご注文日から6〜10日後となります。(ただし、商品のお届け開始については、夏ギフトは6月中旬頃、冬ギフトは11月中旬頃からとなります。)また、夏ギフト・冬ギフトは「配送時期」のご指定や、商品によっては「配送日」のご指定が可能です(「指定日可」の表示が目印です)。指定日配送可能な商品は、ご注文翌日から8日目以降のご指定になります(商品毎に異なる場合がございます)「配送時期」及び「配送日」のご指定については商品詳細ページにてご確認いただき、ご注文ページにてご希望の時期、または表示されたお届け日をご指定ください。時間帯指定は承っておりませんので予めご了承ください。フルーツギフトなどの一部商品は、承り期間およびお届け期間が予め設定されております。フルーツギフトにつきましては、天候による生育状況によりお届け時期が遅れる場合があります。出荷には万全を期しておりますが、繁忙期は場合により多少の遅れが生じる可能性があります。同じ日にご注文いただいても、発送日が異なる場合があります。お届け日指定は夏ギフトは8月15日、冬ギフトは12月29日までとさせていただきます。<母の日・父の日ギフト>「母の日」「父の日」商品ともに、各時期に合わせてお届けします。お届け期間は商品詳細ページ等にてご確認ください(おおよそ、母の日・父の日直前の木曜〜日曜日のお届けとなります)。一部商品を除き、配送日指定は承っておりません。時間帯指定は承っておりません。<ギフトの友365・全国グルメお取り寄せ便>ご注文受付日から10日前後でのお届けとなります(一部商品を除く)。指定日配送をご希望の場合はご注文翌日から10日目以降でご指定ください。離島など一部地域への指定日配送はご容赦ください。時間帯指定は承っておりませんので予めご了承ください。出荷には万全を期しておりますが、繁忙期は場合により多少の遅れが生じる可能性があります。同一お届け先へ「異なる商品」をご注文いただいた場合は、個別配送となるため、お届け日・お届け時間が異なる場合がございます。お取り寄せグルメの商品については、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始の期間の指定日配送は承れませんのでご了承ください。<ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせち>ご予約クリスマスメニューのお届け日は、12月22日、23日、24日、25日のいずれかのご指定日となります(一部商品については異なる場合がございます)。ご予約おせちのお届け日は、12月30日または31日でご指定いただく商品と、12月31日のみの商品のいずれかとなります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。配送時間は21:00までとなりますのでご在宅をお願いいたします。時間指定は承っておりません。天候・交通事情により配送が遅れる場合がございます。3)配送エリアについて日本全国に配送しております。(ご予約クリスマスメニュー・ご予約おせちを除く)福島県の立入禁止区域へのお届けを中止しています。一部商品(「冷蔵」「冷凍」マークの商品、フラワー商品、フルーツギフト)は一部地域にお届けできません(下表参照)。配送は行っていません。一部を除く全国への配送が可能です。冷蔵・冷凍マークのある商品でお届けができない地域は、上記をご確認ください。この他の地域につきましても天候等の与件によりお届けができない地域が発生する場合がございます。配送不可地域へのご注文につきましては、キャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。5.商品の返品・交換についてSEIYUドットコムギフト館でご注文いただいた商品について、「お客様都合による返品・返金および交換」につきましては承っておりませんので予めご了承ください。お届けした商品にお品違い、欠陥などの瑕疵(ギフト商品の外箱・簡易包装紙の破損・汚損などは除く)がある場合、原則として商品到着後30日以内にご連絡いただいた際には、返品・返金または交換にて対応いたします。お客様からのお問い合わせ内容に応じて、商品到着後30日を過ぎてからの返品であってもご返金することがあります。つきましては、お問い合わせフォームよりSEIYUドットコムギフト館カスタマーセンターまでご連絡ください。これらの商品の返送料については、弊社負担とさせていただきます。【返金方法について】お支払い方法としてご指定いただいたクレジットカードへご返金します。この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。返金処理のタイミングによっては、決済日に間に合わず、返金が翌月になる場合があります。実際にクレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。以下の項目を有効にご設定ください。Chrome最新版3)スマートフォン以外の携帯電話NTTドコモ、KDDI、SoftBankの各スマートフォン以外の携帯電話ではSEIYUドットコムギフト館はご利用いただけませんので何卒ご了承ください。7.法人のお客様へ法人のお客様については、以下の点についてご留意の上、ご注文をお願いいたします。より受注・販売を行っております。法令により未成年者への酒類の販売はいたしません。