「アイドラッグストアー」の店長様にメールディーラーの導入効果についてお伺いしました。通常のメールソフトを使用していた頃は、誰がどのメールに対応したか情報共有するために、Bccに自分を入れて送信したり、スタッフ間で口頭確認をしていました。手間と時間がかかり、とても非効率的な運用でした。年中無休でメール対応をするためには、土日を当番制で担当しなくていけないため、スタッフの負担が大きいことも悩みの種でした。―Bcc送信に手間がかかるだけでなく、直接関係のないメールの流入が増え、必要なメールを見つけるのに時間がかかっていた。保存容量も少なかったため、2・3日に1回はメールを削除する必要があった。土日は当番制で自宅にて対応。外出時はノートパソコン必須。メールを受信するだけでも10分以上かかることもあり、スタッフの負担が大きかった。返信が必要なメールは1店舗につき、1日20~30件程度ですが、店舗数が増えるにつれて作業効率が悪化し、スタッフの負担が大きくなっていきました。土日の対応はスタッフ全員の悩みの種でもあり、一刻も早く改善したいと考えていました。>料金体系のご案内はこちらstep1店舗数に比例して受信メールも増加。受信時間が長くなり、過去のメール検索にも手間がかかるように。step2スタッフの負担を軽減するためにも導入決定。step3土日の負担軽減はもちろん、メール対応にまつわる様々な業務が効率化できるように。パソコン自体に受信させず、メールディーラーを見に行くだけで良いので、受信を待つイライラが無くなりました。外出先でもすぐに業務に取り掛かれるため、土日の負担が軽減されています。テンプレートの登録・修正をした瞬間から全員に共有されるため、間違って古いテンプレートで送信するということがなくなりました。効果1他スタッフの対応状況を簡単に把握できるので、口頭確認が不要に。Bccの共有を廃止したことで不要なメールの流入が激減。必要なメールが簡単に見つかり、メール作成までにかかる時間を短縮。効果2入社後1・2週間は「承認機能」で、メール送信前に先輩が内容の確認。将来的にオフィスが拡大した場合も、安心できるメール教育体制に。