以下のクレジットカードがご利用いただけます。商品お届け時に配送業者へ代金をお支払ください。お支払いには、現金のみの取り扱いとさせていただきます。代金引換手数料はすべて弊社が負担いたします。一部地域に関しましては、代金引換がご利用いただけない場合がございます。お知らせいたしますので、代金をお振込みください。振込手数料はお客様負担でお願いします。ご注文者様以外の名義でのお振込みの場合は、事前に[contact@tomoe-bag.com]までご連絡ください。・クレジットカード決済お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締日や契約内容により異なります。ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。お受け取り時にお支払いいただきます。一部、代金引換をご利用いただけない地域がございます。代引手数料は弊社が負担いたします。・銀行振込ご注文後8日以内にお支払下さい。ご注文から8日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。出荷準備に入りますと自動的にお手続き不可となり、以降キャンセルを承ることができません。度重なるキャンセル・受け取り拒否をされるお客様は、誠に勝手ながらご注文を御断りする場合がございます。消費税は?商品の表示価格は、消費税込みの価格となっております。領収書の発行は可能ですか?お支払方法によりまして、下記内容を領収書とさせていただきます。ページ内の「その他お問い合わせ」欄に、領収書希望とご入力ください。送り状伝票に付属の配送業者が発行する代金引換領収書が正式な領収書となります。できますか?商品到着後7日以内の返品をお受けします。以下の手順をご確認ください。返品希望連絡メールにてお客様よりご連絡ください。商品到着後7日以内に、注文確認メールを添付の上、[contact@tomoe-bag.com]までご連絡ください。その際、返品理由をご記入願います。お客様からのメールを確認次第、追ってご返送についてのご案内メールをお送りします。※事前にご連絡なく商品を返送いただいた場合、返品をお受けできない場合もございますので、予めご了承願います。商品返送手続き弊社からの返信後、7日以内に商品をご返送ください。※お客様都合での返品送料は、お客様負担でお願いします。場合は返品をお受け出来ませんのでご了承願います。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合は新品と交換させていただきます。(在庫がない場合は返品をお受けいたします。)以下の手順に沿って対応いたします。メールをお送りください。弊社でそのメールを確認後、新品と交換いたします。在庫がない場合は、返品確認のメールをお送りいたします。返品確認メールを受け取られましたら、大変恐れ入りますが商品を指定の住所へご返送ください。※弊社の責任による交換・不良商品または注文商品と異なっていた場合の返送料は、弊社が負担させていただきます。弊社で返品商品を受け取り後、ご返金手続きを致します。ご返金に関して■クレジットカード決済のお客様クレジットカード決済のお取消をいたします。クレジットカード決済が確定していた場合は、一度引き落としとなり、後日クレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。商品代金をご返金させていただきます。交換の場合は、交換後の商品代金と差額がある場合には、銀行振込または代金引換にて対応させていただきます。その後、交換商品をお送りします。ご希望の商品に在庫がない場合もございますので、予めご了承願います。商品の修理・手入れについて商品の修理はできますか?修理受付の基本的な流れをご案内させて頂きます。下記のお客様情報/修理品情報をメールもしくはお電話にて、ご連絡をお願いいたします。お手元の修理品を弊社(下記住所)にご発送いただくか、直営店TRUNKにお持ちください。弊社に到着しだい修理箇所・内容を確認させていただきます。修理が可能であるか、また代金や日数のお見積もり、修理代金の支払方法等についてご連絡いたします。修理を進めさせていただきます。・修理期間はお預かりより2~3週間程度のお時間をいただいております。・事情によりそれ以上の日数がかかる場合はお見積の際にご連絡させていただきます。・修理品の状態や修理内容によっては承れない場合もございますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。その場合は、お客様よりお預かりした修理品を返送させていただきます。・修理品をお送りいただきます際に発生します送料につきましては、ご負担いただきますようお願いいたします。返送の際は弊社より送料元払いにて発送させていただきます。添付の上ご発送いただきますようお願いいたします。・その他何かご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。contact@tomoe-bag.comお手入れの方法は?お手入れの頻度は使用頻度にもより異なりますが月に1度がおすすめです。革が白っぽくなってきたら、表面が乾燥しているということなのでお手入れをしてあげましょう。ブラッシングとから拭き表面のホコリなどをブラシではらい落としたり、柔らかい布でから拭きしてください。ブラシは、できるだけソフトで毛が蜜な馬毛製のものをお選び下さい。目では確認しにくいですが革には無数の毛穴があります。そこに塵や埃・汚れなどをため込まないように心がけましょう。革は乾燥するとひび割れの原因となりますのでクリームを使い保湿します。革用のデリケートクリームを布(コットン)に少量とり、数回に分けて鞄全体に塗布してください。弊社よりご紹介させていただきますのは下記の商品です。デリケートクリーム]:皮革へのダメージを抑えたデリケートタイプの専用クリームです。水に濡れるとシミになりますので、防水スプレーお使いいただくことをお勧めします。汚れや埃も付きにくくなり、また、保湿した革に潤いを閉じ込めるという点でも効果的です。革製品には繊維を細かくコーティングすることで撥水するフッ素系の防水スプレーをご使用ください。ご使用方法としましては対象物から20~30cm程度離して、一点に固まらず全体に均一に湿らせるようにスプレーします。乾いてからでないと効果を発揮しないので、使う直前でなく事前にスプレーしてください。※ご注意※クリーム、防水スプレーをお使いになられる際はまず、目立たないところ(底など)でシミにならないか確かめてからお使い下さい。シミにならない事が確認できましたら、全体にまんべんなく薄くスプレーしていただき、ムラにならないようにご注意下さい。塗りすぎますと革の風合いが損なわれる場合がございます。雨などで濡れてしまった場合は、乾いたタオルで押し拭くように水分を除き、風通しの良いところで陰干ししてください。濡れた革は熱に弱いので、ドライヤーなどの急な熱で乾かしますと、硬化や変質・変形等の原因となります。絶対に行わないようにしてください。乾燥すると変形することが多いので、出来るだけ変形しないように形を整えてから乾燥するようにしましょう。革に必要な水分が乾燥と同時に抜けていってしまいます。気にかかるのがカビです。ご使用にならないときは、よく乾燥させたうえ、付属の布袋に入れて、風通しの良い場所に保管してください。直射日光に長時間あてますと、色落ちの原因にもなりますのでお避け下さい。気にかかるのがカビです。長期間保管するときはカビの栄養分でもある汚れや埃はできるだけ除去してください。取扱い店舗について取扱い店舗について取り扱い店舗は以下をご覧ください。STOREへのお問い合わせは、平日10:00〜12:00/13:00〜17:00の間ご対応させていただきます。メールへの対応につきましては、数日頂くこともございますので、ご了承願います。弊社は、土日祝はお休みを頂戴しております。STOREではご使用いただけません。STOREでの商品ご購入ではポイントサービスはございません。ラバーハンドルに関するお詫びとお知らせこの度、TOMOE製品に使用しておりますラバーハンドルの切れが報告されております。該当商品に関しましては、ハンドルが切れましても無償でハンドルの修理交換をさせていただきます。詳しくはNEWSページにてご確認ください。