推奨環境お願いトピの続きを新規トピで書いたり、「ご意見・ご要望」欄に書きますと、反映されませんので、レス扱いで書いてください。投稿の際は、必ず「発言小町の投稿ルール」(2019年2月1日改定)をよくお読みください。(毎週火曜)に、寄せられた投稿を掲載させていただく場合があります。発言小町の投稿の転載、利用を希望される方はこちらからお申し込みください。17:35スーパーのレジやっています。40代後半のオバサンの時、最初に「これって使えますか??」と、クーポンを渡されようとしました。私はすでに品物のスキャンに入って手がふさがっていたし、クーポンは四つ折りにされていたんです。こっちは忙しいのに、四つ折りを広げることもせずにそのまま渡すなんて、非常識にもほどがある!と腹が立って、「出して下さいっ!!」とだけ言ってやりました。オバサンは黙って広げて、釣り銭トレーに置いてました。内容の処理は問題なかったのですが、その後店長に電話して、私の対応・接客態度がなってないとクレームされました。「お預かりします・拝見しますと受け取って、その上で使用可能かどうか返事すべきでしょう?」などと文句言ってたそうです。そのオバサン自身も他所でレジ係してて、その支店100店舗中で、レジ係や従業員の接客態度やマナーの良く出来ているベスト3位に表彰されたそうです。本部からの見回りの時にそのオバサンがレジだったので、「自分のレジ接客で3位になった」と思い込んでるみたいで、そんな話まで店長にして、私のこと「レジ係としての意識が低すぎるんじゃないか?」とまで言われたんです!!私は、「君ももっと向上心を持つように」とか「身内に話すみたいな喋り方・対応は止めるように」とか散々説教されました。7:54私、あなたのレジにはゼーッタイに並びません。どんなに混んでいても、ちゃんとした人のレジに並びます。あなたのような意識のヒクーイ人は、お客の顔なんか見てもないんでしょうけど、お客は見てますよ、レジの人の言葉遣いや態度を、そして名前もね。顔もちゃーんと憶えますよ、たかがレジにいやーな思いさせられたくないですもん。学校や地域の役員とかも一緒にやりたくないですねえ。「他人様」というものは、「怒鳴りつけてもいい人」じゃないんですよ。それに、あなたみたいな人って、自分が同じことされたら、ぜーったいその場で物凄い剣幕で怒鳴りまくるんですよねー。ユーザーID:3999683345ちゃんと仕事しましょう。8:20トピ主さまが何歳か分かりませんが、その態度は無い。給料を貰って仕事をしている以上、接客はちゃんとしなくてはダメでしょう。それができないのなら、レジは辞めましょう。8:25そのおばさんがレジをやっていようがいまいが関係ありません。貴女の対応は接客として間違ってますし、おばさんの意見が正しいですよ。出してくださいは尊敬語でも謙譲語でもなく上から目線の言葉ですよね?手が塞がっているでは言い訳にもなりませんので一度手を止めて「お預かり致します」「承ります」が正解です。お客様商売なのだからきちんとした接客対応をお勧め致します。8:43文章を読んだ限りでは、かなり鼻息荒く言い放ってやった、って感じですね。忙しいからって接客を適当にやっていいわけありません。品物のスキャンをストップして受け取るか、「少々お待ちください」って言えばいいだけの話ですよね?心が狭いというか、トピ主様は接客に向いていないと思います。ユーザーID:3894338386クレームつけられても、その対応なら仕方ない。8:51客からすれば貴女が忙しかろうが知った事じゃありません。それに貴女は仕事で雇われてる身、その辺わかってますか?貴女は雇われて貰ってるじゃなく働いてあげてるみたいな姿勢でいるからそんな事でいちいち切れるんじゃない。それに「出して下さいっ!!」って言い方も客からすればトゲがある言い方です。自分で広げるのが嫌なら「確認いたしますので、お手数ですが広げて出して頂けますでしょうか?」と言えば済む事。そんな事でいちいち怒るなんて貴女はサービス業には向いてない人ですお店には色んな客が来るのだから貴女が望むような客ばっかりは来ないから働かせて貰っているのなら、ちゃんとした接客しなさい。それが出来ないのならサービス業は辞めるべきです。それとお客から、お給料を頂いてるっと思って仕事しなさい。貴女のお給料は何処から出てると思っているのですか?もしかして会社から出てるとでも思っているの?貴女の給料は、お客がその店を利用してくれるから出てるんです。その辺、分かって働いてますか?その辺、理解できないのなら、店長に聞いてみてください。8:52はい、ありがとうございます。手を止めてクーポンを受けとれば全く問題ありませんよ。その他の接客態度もついでに注意されたみたいだし、店長も良くは思ってなかったのでしょう。8:58「出してくださいっ」と言われたら...そりゃ感じ悪いです。四つ折りで出したのは、別に、「今すぐ確認しろ」という意味じゃないと思いますよ。「少々お待ちください」ととりあえず言えばよかったのです。9:06どっちもどっちだと思います。給料は誰から貰っているか理解できれば、そんな対応はしないと思います。ユーザーID:7517922870辛口です。主様の対応はなっていません。対応が正しいと思います。その程度の理由でお客様に怒ったって、親切な言葉で対応したって、過ぎる時間は同じですよ。主様が失礼な対応をしたから、後々にお客様にも上司にも主様にも、面倒な時間が作られてしまったのです。