接客業としての基本がなっていません。イラついてそんな言われ方をされたら、誰だって不愉快です。トピさんは人と会わなくて済む、厨房要員か、倉庫の荷出し作業をお勧めします。10:01「出してください」ってもし柔らかく言われたとしても不愉快です!「馬鹿」ってどんなに柔らかく言っても不愉快なように。トピ主さんは苛々していたんですから、さらに嫌な感じだったと思います。言えば良いだけでしょどっちが非常識だか。>「出してください」って言われてそんなに腹立ちますか?あなたの言い方だと腹立つでしょうね>四つ折りで出す自分が悪いって思いませんか?お客様に向かって40代後半の「おばさん」、「言ってやりました」なんて態度あなたこそ、自分の態度が悪いって思いませんか?恐らく、避難レスが殺到すると思います。11:11レジ係としての意識がかなり低いようです。ユーザーID:8424733536感じが悪いですね。11:12四つ折りで出すほうも思いやりがないですが、それ以上に、接客業としてその態度はぞんざい過ぎますね。お客さんのことを「面倒な客」とか、「40代後半のオバサン」と書いてしまうあたりに、トピ主さんの接客姿勢が出ています。苦言には素直に耳を傾けたほうが自分のためになりますよ。11:29確かにスキャニングに忙しく、さっと手が出ない時もありますが、その言い方はありません。少々お待ちください、と言って、待っていただけば良いと思います。手が空いたら、お預かりします、と確認できます。気を悪くするお客さん続出だと思います。自分が悪かったんだ、なんてお客さん自身が反省するわけないじゃないですか。店に来なくなるか、トピ主さんのレジには並ばないか、の選択になると思いますが。クレームが来てもおかしくないです。落ち着いて対応してください。12:51トピに書いている文面を読んで、自分の非に気が付かないというのは大問題です。自分が同じような接客を受けて、どう思うか?と考えてみると良いですよ。レジという仕事は、実は一番お客様と近い位置にいる訳ですし、云わば企業の第一線の人間なんです。社会人としての自覚を持った方が良いですよ。12:55同僚を「オバサン」ですか。レジ係もさることながら、社会人としてどうなのかと。私はお札でもクーポンでも広げて出しますが、お年寄りがゆったりしているときなどには、レジの人は「いいですよ、こちらでしますよ」と言っていますよ。それが接客ということです。あなたの言動で、店全体の評判が下がります。同僚の足を引っ張ってはいけません。13:00貴女みたいなレジ係には幸いあたったことがありませんが、もしも貴女のような対応をされたら私も非常に不快になります。その女性の言う対応をすべきでしたし、貴女の状況を優先させたとしても少なくとも「恐れ入りますが、広げて出していただいてよろしいですか?」と言うべきでした。私は接客販売しておりましてね。忙しいのに...というお気持ちは分かりますが、そういう時こそ笑顔で対応ですよ。その場で怒り出す人だったらどうするんですか。それこそ貴女にとって面倒な事態になりますよ。彼女が後でクレームをつけたのは、レジを滞らせないように、他のお客様への気遣いもあったものと思われます。確かに色々なお客様がいらっしゃいますが、今回は貴女が反省すべきですよ。13:06トピ主はレジには向いてません。配置変更してください。お客様と接客しない中の仕事がいいです。たしかに難しいお客様もみえますが、そんな事でいちいち頭にきたらレジでは働けません。13:13自分もバイトや正社員の中でレジをすることがあり、クーポン券のことを聞かれます。今回のトピ主さんみたいにすぐ開くことができなかったら(とおしてる最中とかで)「少々お待ち下さい。(受け取ったら)開かせて頂きますね」等と声かけします。いうと大抵のお客様は「ごめんね、手間かけさせちゃって」とお声をかけてくださったり、「開けといわよ~」と次に並んでるお客様が笑って差し出してくれます。13:15私だったら、面と向かって文句つけ、なおかつ上の人にもお話します。レジ経験あるので、あなたの忙しさや焦り、苛立ちもわかります。機械ロボットのような、心のこもっていないマニュアル接客をする必要も無いと思いますが、もっと対応には気をつかった方がいいと思います。13:22貴女は接客業やるべきじゃないよ。ユーザーID:3464119158それも仕事でしょ。13:33>腹が立って、「出して下さいっ!!」とだけ言ってやりました。何様ですか?レジやっている人はお客様より偉く、客に命令できる立場ですか?その40代後半のお客様はとてもスマートな対応で良かったと思いませんか?私なら、その場で責任者を呼びますね。店長、もしくは本社の人間を。会社として従業員への指導やCS教育はどうなっているのかしっかりその場で問いますね。そんな人間を雇っている会社&本社が悪いんですから。そんな会社、お客様をはじめ、社会からの信用が無くなりますから。あなたレジ係しているんでしょ?一人一人が会社の顔、代表だって自覚して仕事しておられますか?お客様(顧客)と一番接するレジ係のお仕事はその会社の顔なんですよ。怖いのは、不平を言わないで二度と来なくなってしまう顧客。言ってくれるだけ改善の機会を下さるのですから真摯に受け止め、自身の向上に役立てましょう。13:54どんなに忙しくても、お客さんからクーポンが使えるか確認して欲しいと言われたら確認してあげるのがトピ主さんの仕事。手が放せないなら、「少々お待ち下さい」と一声かければいいんですよ。『少々お待ちください』って言えばいい。『使えますよ(もしくは、こちらでは使えないようですね・・など)』と答えればいい話です。商品のスキャンってそんなに大変ですか?途中で止めてもたいした事ないですよね?私はスキャン中よりも、お金を数えてる最中に話しかけて来る人のほうがずっと腹が立ちますよ?もちろん、数え終わってから聞き直しますし、とんちんかんな主さんのような対応はしませんが。冷静に考えてみてください。『使えますか?』の答えが『出してください!』って、もう会話が成り立ってないですよ(笑)四つ折りで出して使えますか?って聞く方も無神経だけど、だからって、使えるかどうかに返事もせず、出せって言う方もおかしいです。お互いに『自分が正義!自分が正しい!』と信じて疑わないのですから。似た者同士は反発し合うものですね。14:30腹立ちますね。怒りの沸点低いほうなので。レジ係の方に手間をかけさせるのは躊躇しますので、四つ折にして出すことはしません。忙しいときはイライラしてしまうのかもしれませんけど、それをあからさまに客にみせてしまうのは、プロ意識に欠けると思います。パートだろうがアルバイトであろうが、それでお金をもらっているならプロたるべきです。新しい順トピ主のみ3レス受け付け終了お気に入りトピ作成お気に入り足あとクリア表示件数を増やすクリア記憶しない表示件数を増やす注目トピ近居で毎日毎日やってくる義母の対策...不妊治療をしてまで子供を授かったのに、離婚してしまった元嫁(シンママ)に彼ができたみたいなのですが働くランキング1ブラック企業。人生で最大の決断は?一覧を見る発言小町大賞2019ベストトピ賞孫を手放す勇気、背中を押してください気になるで賞なぜ人はパン屋でトングを持つとカチカチするのか(駄)令和らしいで賞AIにはできない職業(駄)ほっこり賞おばあちゃんってなんで私がいつも腹ペコだと思ってるの?エール賞19歳、余命宣告されました。