コーチ・エィのエグゼクティブコーチによるビジネスコラムです。最新のコーチング情報やコーチングに関するリサーチ結果、海外文献や書籍等の紹介を通じて、組織開発やリーダー開発など、グローバルビジネスを加速するヒントを提供しています。コピーに失敗しました私が13年にわたってエグゼクティブ・コーチをさせていただいている鹿沼グループの福島範治社長が、2月13日付の日経ビジネス「再生の研究」欄に登場されました。静岡県に1コース運営する会社です。経営破綻に陥ったお父様の会社を再建するために福島社長が入社したのが98年。その翌年から今まで、私は継続的にコーチをさせていただいています。昨年の東日本大震災で、会社は一気に危機に陥りました。2011年3月は来場者数が前年同月比で50%強にまで下落。経営に暗雲が立ち込めます。翌月にはすぐに前年同月の90%まで回復。利益の改善は著しく、4月から11月の営業利益は前年同期の2倍にまで伸びました。未曽有の危機を「変革のチャンス」へと変えたのです。今回のV字回復を成し遂げる大きな要因になったのではないかと思っています。「コーチングを受け続けていただいている理由」をお聞きしたことがあります。「社員に自発的に考え、行動してもらうために『問いかける』ということが、もはや自分の価値観となっています。『本当にこの方法が最良なのか?』ということについて常に問い続けられているからだと思います。その習慣が土台となっているのです。コーチをつけ始めた最初の頃は、毎週のセッションでこの土台に大量の『土』を盛ってもらっているような感覚でした。定期的に『砂』をそこにかけ、メンテナンスをしてもらっている感じです。「いかにしてイノベーションを引き起こすことができるか」について提言をしています。提言は5つのスキルとしてまとまっていますが、そのトップに来るのが、「破壊的な質問をする」ことです。クリステンセン氏は、「イノベータは、つねに常識を疑う」と言います。製品であれ、サービス、プロセス、地域、ビジネスモデルであれ、対象となるものの脳内地図は正確だろうかと、常に質問を投げかける」と。私はコーチとして、福島社長にできる限り「当たり前」を覆すような質問を投げかけることを意識してきました。商品体系の中で昇進していきます。経営サイドに立った時に、なかなかこれまで築き上げた「常識」を疑うことが難しくなります。自己否定できずに、イノベーションが立ち遅れる。いま、少なくない数の日本企業が、クリステンセン氏の言う「イノベーションのジレンマ」に直面しているように思います。常識を疑う「破壊的な質問をする」こと。リーダーのエネルギーコントロール※営利、非営利、イントラネットを問わず、本記事を許可なく複製、転用、販売など二次利用することを禁じます。転載、その他の利用のご希望がある場合は、編集部までお問い合わせください。マッキャンエリクソン博報堂(現株式会社マッキャンエリクソン)に勤務後、渡米。コーチ・トゥエンティワン(のち株式会社化)の設立に携わる。2001年、法人事業部の分社化による株式会社コーチ・エィ設立と同時に、取締役副社長に就任。2018年1月より現職。コーチ・エィへのお問合せ組織へのコーチング導入や組織リサーチ、グローバル人材の開発についてなど、お気軽にご相談ください。生活パターンを変えるために、何をしますか?読者10万人以上のメールマガジンメルマガ登録はこちら。