Wワーク(10)マッサージチェア説明員(販売員)のバイトを始めてみた。今日のお客様あれこれ(3)中国人社長。投資の極意は”猫に小判鮫”home>健康寿命120才>Wワーク、マッサージチェア、販売員Wワーク(10)マッサージチェア説明員(販売員)のバイトを始めてみた。今日のお客様あれこれ(3)中国人社長。けちなだけの客2018年10月28日12月後半の週末、店は大賑わいだがマッサージコーナーは閑古鳥が鳴いていた。暖房機と掃除機は飛ぶように売れていたが、この時期マッサージ機を買いに来る人はあまりいないのか。以前マッサージチェアを買ってくれた40歳位の中国人社長夫婦がいる。その後も何か買いに来る度私のところに「○○を買いに来たよ」といらっしゃる。私はマッサージチェアの販売員なので、本当は関係ないし、やや越権行為だが、機能や値段の要望を聞いてある程度商品を絞り込んで最後の値段交渉のところで店員さんに来てもらう。今回は忘年会のビンゴ大会の景品を見繕いに来たそうで予算は10万円ぐらいとのこと。電動歯ブラシやドライヤーなど誰でも使えるものはどうですかと提案したが、プレミアム感がないということでNG。シェーバー、デジカメ、コーヒーメーカーその他をお買い上げ頂いた。最後はご夫婦で優しい笑顔で「いつもありがとう」と言ってくれる。面倒をかけられるとより心のふれあいを感じるのは不思議なものだ。達成感のようなものが交じるのであろうか。以前接客した方がお薦めしたマッサージチェアを買いに来られた。嬉しいことだが、残念なことに他社製なのだ。このお客様は足裏専用マシンを見に来られた方であった。いうお客様を自社製のマッサージチェアに転がす(失礼)には高等な戦術がふた手間ほど必要なのである。1足裏専用機より足裏ローラーの付いたマッサージ椅子(自社製ラインナップに無し、他社製)のほうが効果が高く全身の血行が良くなる。足裏専用機は効果が低い。2(椅子に気移りしたところで)そちらの椅子はとても良いが、こちらの椅子は更に疲れが取れて家族みんなが納得できるマッサージ椅子ですと、自社製品を進める。このプロセスに嘘や誇張を混ぜ込んではならない。バレて信頼を失うからだが、これは難しい。多少の誇張なしでは説得ができない。私は、ネットで調べて情報のソース元や数字を付け加えることで権威付けを行うようにしている。自分の意見ではなく権威ある○○の情報であるということになる。今回は1までうまく行ったが、2までの転換が出来なかった。仕方がない、ここのハードルはかなり高い。こちらのご夫婦は「前回、親切丁寧に説明してくれたからあなたから買いに来た」と言っていただいた。これほど販売員冥利に尽きる言葉はない。