仲間は,身近なライバルです。いいライバルがいる,だからこそ,切磋琢磨して伸びるのです。「士業」という殻をみなさんに破っていただきたい。士業=先生,と考えている人が多い,というのが現状。いう先生にしか会ったことのない先生は,そういう先生になる。この認識を愛知から発したい,という野望。士業の幸せを実現する。これは,力をいれている受験生の指導,ということにもつながります。士業は儲からない,という幻想を打ち砕く。その打ち砕くという意思を持った仲間を集める。行政書士としての,本当の価値。それは,お客様のために書類を作成し,提出する。これは,当たり前すぎます。これができない方は,退場するべきでしょう。行政書士としての本当の価値,というのは,サービス業としての本当の価値にイコールだと,私は考えています。この認識の差異が,普通の士業とそうでない士業との間で,非常に大きいので困ったもんだ,というところではありますが。「お客様のために,常に考えて,行動する」。そこに,本当の価値がある,と私は考えます。ホスピタリティの心を学んでいただきたいのです。お客さんにとって,書類が綺麗にかけるとか,小難しい言葉で延々と説明するとか,どーでもいいんですよ。(書類は綺麗に書けてあたりまえですし...)サービス業の要は,いかにお客様に満足していただけるか。お客様の幸せを実現させるか。その実現のために努力を惜しまないこと。これが,サービス業としての本当の“存在”価値であり,ひいては行政書士としての自分の本当の“存在”価値である,そんなふうに思うわけです。-----------------------------------------------------------------—お客様とはだれか。私の顧客には次のような方々がいらっしゃいます。家族・親族たまたま,私のサービスを受ける方が,行政書士であったり,司法書士であったり,歯科医師であったり,というだけ,という感覚です。私にとっては,士業の先生方も大切なお客様です。士業の先生というお客様に向かって,仕事をしています。士業の先生も,本当のお客様なのです。月商1000万円というレベルには到達していませんが,お客様あってこそのサービス業です。その認識は誰にも負けないと考えています。何かあれば,すぐに対応する機動力。これは具体例のほんの少しにしかすぎませんが。一度,私がやる設立の面談風景,および,面談後即日~数日にお渡しする,ご提案書を見てください。あのレベルのものを提供する事務所は,ほっとんどいない,と考えています。本当のお客様,というのは,私のサービスを受けてくださるすべての方,というのが私のなかの定義です。-----------------------------------------------------------------—お客様のために向く。お客様のために向く,というのは,業務の知識を身につける,ということでは決してありません。それは,あたりまえのこと。士業の先生は,どんどん,専門知識を身につけることが,えらい,と思われている方が多いのですが,そうではありません。知識は身につけて当たり前なのです。私は多いときに月100冊程度の本を読みますが,業務に関係するものと,ビジネスに関係するものが半々,というところでしょう。常に,お客様にとって,最適なサービスが提供できるよう,あらゆるジャンルの情報・知識を収集し,改善をかけています。顧客ニーズの分析をし,サービスを提供する。個別にお客様とお話しするときには,最低2時間は,キックオフミーティングでお時間をとることにしています。そのうえで,定時にご報告の電話・メールをしています。これが,サービス業としてお客様のために向く,ということだと私は今のところ考えております。資格は,単なるツールです。ツールですので,それにこだわる必要はありません。私は行政書士ではありますが,新・行政書士だと宣言しています。資格を取ると,資格に固執するようになります。あっちゃいけない,というのが私の見解。私が行政書士なだけで,偉くもないのです。私は先生と呼ばれるのが好きではありません。(もっとも,最近はさわちゅう先生とニックネームっぽく呼ばれているので放置,ですが)ツールはツールらしく,最大限活用する。資格の上に胡坐を書く,“従来の先生”であるほうが,よっぽど資格は泣いていると,私は思います。いう使い方はしないでくれー,と泣いちゃうかもしれませんが,私についてきてくれている資格は,私を応援してくれています。以上が,基本的な私の考え方です。私は,月商3000万円超,年商5億円という事務所に,最初のころから携わっていました。あっというまに大きくなりましたが...。そのころの経験も多分に生かされています。吸収して,どんどん枝葉の部分は変っているのですが,根幹となる部分は,この言葉に集約されます。士業はサービス業である。サービス業は,あなたの幸せのためにサービスを提供する。これをどれだけスタッフに浸透させることができるか,というのが,今後,事務所を大きくしていく上での課題だと考えています。士業としての,証,とは。日常の様子コンサルタントって何?月末・月初をてんやわんやで過ごしているさわちゅうです。ビジネスに必要な情報の99%は社外にある。最近,お客様のところに行くと,PCの掃除をすることがしばしばな人と人の...日常の様子こういうのを作っています。今度のセミナーの資料作成中のさわちゅうです,こんばんは。,...日常の様子アマゾンキャンペーンの方法論アマゾンキャンペーンにまんまとつられるさわちゅうです。契約~上場企業の契約,個人事業主~上場企業の許認可までと,あらゆるレベルにあわせた提案が行なえるマレな存在で,同業からの相談も相次いでいる。ついたあだ名が「歩くGoogle」。年間に200社(者)以上から相談・依頼を受けている。