服従に関するミルグラムの諸実験から、権威からの要求に服従させるような強い圧力が私たちの社会に存在することがわかる。正常で心理的に健康な人たちの多くが、権威者から命令されると、自分の意に反して、危険で極度の痛みを進んで他者に与えた。正当な権者に従うこうした傾向は、そのような服従が正しいという考えを社会のメンバーに植え付けようとする。体系的な社会化から生じている。本当の権威者は優れた知識と力をもっているのが普通なので、そうした人の命令に従うことは、適応的な行為であることが多い。このような理由から、権威者に対する服従は、一種の短絡的な意思決定として、思考が伴わない形で生じてしまうのである。ミルグラム実験とは、閉鎖的な環境下における、権威者の指示に従う人間の心理状況を実験したものである。俗称としてアイヒマン実験(アイヒマンテスト)とも呼ばれ、またこの実験の結果示された現象をミルグラム効果とも呼ぶ。権威者に対して自動的に反応する場合、その実体では無く権威の単なるシンボルに反応してしまう傾向がある。この点に関して効果のあることが実験で明らかにされている三種類のシンボルは、肩書き、服装、そして装飾品である。個人は、実験場面において、相手から多くの承認を得た。いずれの場面においても、服従した人は自分の行動に及ぼす権威者の影響力の効果を過小評価していた。二つの質問を発することによって、権威者の影響力による有害な効果から、自分自身を守ることができる。「この権威者は本当に専門家なのか」と「この専門家はどの程度誠実だと考えられるか」である。最初の質問は、私たちの注意をシンボルからそらし、権威者の地位を示す証拠へと向ける。二番目の質問は、その状況における専門家の知識だけでなく、彼らの誠実さも考慮することを私たちに教えてくれる。二番目の問題に関しては、信頼を増すために使われる策略があることに注意しなければならない。最初、専門家は、自分自身にとって少し不利な情報を私たちに提供する。することによって、自分を誠実そうに見せかけ、その後に提供するすべての情報が観察者にとって信頼できるものであるように思い込ませるのである。