part2」ということですが、前回に引き続き書いていきたいと思います。今日は「真贋の疑い」について掘り下げていきたいと思います。真贋の疑いを防ぐには閉鎖原因で一番多いのは、「真贋の疑い」です。そもそも真贋の疑いが来ないようにするにはどうしたらいいのでしょうか?しかし、前回の記事でも書いたように、「完璧に防ぐことは難しい」というのが現実です。真贋の疑いを防ぐ4つの方法1偽物を扱わない2正規代理店やメーカーからの仕入れに徹底する3アフターケアメールを送る4納品作業のフローを見直す偽物を扱わないまず大前提ですが、偽物と判断できるものは絶対に取り扱ってはいけません。偽物をつかまされると当然、消費者は激怒します。Amazonへ報告します。言い逃れのしようがありません。書く必要もなさそうな事ですが、一応書きましたw正規代理店やメーカーからの仕入れに徹底するもしも真贋の疑いをかけられたとしても、信頼のおけるショップからの購入の場合、自信をもってAmazonに資料を提出することができます。嫌がらせに対してもしっかりと駆逐することができます。Amazon本体からの購入の場合でも有効な資料となります。Amazonから商用で購入することは基本的に禁止されています。購入しすぎて、購入アカウントが止まるという事もあるようなので、気をつけてください。アフターケアメールを送る上記の「正規代理店やメーカーからの購入」ですが、初心者の方や資金がない方は正直厳しいです。eBayやAmazonFBAセラーから購入しなければ利益を出すのが厳しい方もたくさんいます。その際に有効な手段があります。「アフターケアメールを送る」です。真贋の疑いがかかるのはなぜでしょう?おそらくこのような流れになります。カスタマーが不満を持つ→Amazonに直接苦情を言う→自分に真贋の疑いがかかるではこのような流れになればどうでしょうか?カスタマーが不満を持つ→自分に問い合わせがくる要はAmazonを介さずに、カスタマーと自分で解決できればトラブルは起きないのです。そのためにも、アフターケアメールが欠かせません。評価依頼ではなく、あくまでアフターケアメールに徹してください。「商品に不具合はございませんでしょうか?何かご不明点がありましたら、お気軽にご連絡ください」これだけでいいので、必ず送るようにしてください。納品作業のフローを見直す前回の記事では、間違えて納品したものが原因で「真贋の疑いがかかる可能性もある」ということを書きました。検品のフローを見直すことで、それらの初歩的なケアレスミスをなくすという方法です。やり方としては、できる限り2重チェック、3重チェックを心がけましょう。できる限り広いスペースで、気持ちに余裕をもって納品するようにしてください。真贋の疑いが来てしまったらまずは落ち着いてください。落ち着いてコーヒーを一杯飲んでくださいwそこから考えましょう。無事解決このような流れが基本です。心掛けるべきこと1アカウントスペシャリストも人間です。できる限り丁寧に、柔らかい口調で、そして誠実に対応するようにしてください。2Amazonとのやり取りをできる限り想定し、求められそうな資料を先出しする。僕の予想ですが、アカウントスペシャリストは非常に多忙な部署です。数万セラーを抱えているAmazonですが、アカウントスペシャリストは本当に限られた人しかなることができません。そのように内部事情を探っていくと、かなり多忙な部署ということが容易に想像できますね。逆の立場になって考えてみてください。忙しい時にこちらを気遣ってくれて、欲しいものをポンポン出してくれると、すごく助かりますよね?3焦って無駄な資料まで提出しない相手を気遣うつもりが、無駄な資料を提出して逆に混乱を招く恐れがあります。不安であれば、求められた以上の資料は提出しないようにしてください。本日の記事も結構長くなってしまいました。リスクヘッジというタイトルではありますが、全然リスクヘッジについて書くことができていませんw次回からの記事では「リスクヘッジ」にしっかりと触れていきたいと思います。本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございます。応援いただけるとすごくうれしいです。ブログランキングへPS.3月30日にKIKURIN会を開催します。4月は税理士さんを招いたKIKURIN会(税金の勉強会)を開催します。ご興味のある方はご一報ください。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。part1RECOMMENDこちらの記事も人気です。されたジャンルがありますプロフィールこんにちは!KIKURINです。化や外注化に注力しています。基礎知識編2018.10.19ブログランキングを見る人気ブログランキングに参加中です。(2)ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。