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のお支払い方法についてはこちら・ファミリーマートでのお支払い方法についてはこちら・デイリーヤマザキでのお支払い方法についてはこちら・ミニストップでのお支払い方法についてはこちら・セイコーマートでのお支払い方法についてはこちら※お支払いから、24時間以内に「お支払い確認メール」をお送りします。そのメールによる通知により、特定商取引法第13条第1項に基づく書面による通知に代えさせていただきます。支払い方法を変更したい場合ご注文後の変更は、お受けしておりません。マイページの「ご注文履歴」から該当のご注文の「領収書発行」ボタンをクリックしていただくと、領収書が表示されます。※領収書の表示は一度のみとなり、二度目以降は「再発行」と表示されますので、ご注意ください。【代金引換の場合】お届け時に、佐川急便のドライバーから領収書をお受け取りいただけます。当社領収書が必要な場合は、領収書をお手元にご用意の上、サポートデスクへお問い合わせください。お手元にご用意の上、サポートデスクへお問い合わせください。送料・お届けについて送料について1回のご注文合計金額が6,000円(税込)未満の場合、送料として全国一律550円(税込)をご負担いただきます。一部商品につきましては、送料が異なる場合もございます。商品詳細ページをご確認ください。お届け日について【クレジットカード・代金引換の場合】お届け日を指定された場合は、指定日にお届けできるように出荷いたします。指定されない場合は、ご注文日より2~7日後にお届けいたします。【コンビニエンスストア決済の場合】お支払い日より2~7日後にお届けいたします。※出荷日に、メールにてお知らせいたします。※出荷作業の営業日は、平日のみとなります。土日・祝祭日は、休業とさせていただいております。※年末年始・ゴールデンウィークなど、出荷作業を行えない期間がございます。その前後の時期にご注文いただいた場合、通常よりお届けに時間がかかる可能性がございます。※一部商品(予約販売の商品、受注生産の商品等)につきましては、お届け日が異なる場合もございます。詳しくは、商品詳細ページをご確認ください。※新商品の発売等でご注文が集中する場合は、お届けが遅れる場合がございます。※注文内容の確認が必要なご注文や、沖縄および離島を含む地域へのお届けに関しましては、予定どおりお届けできない場合がございます。配送業者について通常商品は「佐川急便」にてお届けいたします。お届け日の指定についてご注文日の約1週間先から約2週間先までの指定が可能です。それ以外の指定はできませんので、ご注意ください。※コンビニエンスストア決済をご利用の場合、お届け日の指定ができません。※予約商品をご注文の場合、お届け日の指定ができません。※新商品の発売等でご注文が集中する場合は、お届けが遅れる場合がございます。※天候や交通状況等が原因で、お届けが遅れる場合がございます。※注文内容の確認が必要なご注文や、沖縄および離島を含む地域へのお届けに関しましては、予定どおりお届けできない場合がございます。お届け時間帯の指定についてご注文時に、以下の時間帯を指定することが可能です。08-12/12-14/14-16/16-18/18-20/19-21※天候や交通状況等が原因で、お届けが遅れる場合がございます。住所の部屋番号の後に「宅配ボックス希望」とご記載ください。出荷完了をお知らせするメール内に佐川急便のお問い合わせ番号を記載いたしますので、佐川急便のホームページにて配送状況をご確認ください。天候や交通状況等が原因で、お届けが遅れる場合がございます。不在の場合お客様がご不在の場合、「ご不在連絡票」が届けられます。再配達のご依頼には、以下の方法がございます。「ご不在連絡票」に記載されている電話番号へ、ご連絡をお願いいたします。「ご不在連絡票」に記載されている「営業所番号」と「お問い合わせ送り状No.」が必要となります。佐川急便のホームページより、お問い合わせください。お荷物番号が不明の場合は、ご注文者さままでお問い合わせください。「ご不在連絡票」に記載されている保管期限内に受け取りを完了されず、各地配達店から弊社へ戻った商品については、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。ご注文に返品不可商品を含む場合を除きます。お届け先の変更についてご注文の商品のお届け先は、配送状況が「注文受付済み」の状態に限り、発送前にご変更いただくことが可能です。マイページの「ご注文履歴」から、お届け先を変更したい「ご注文内容の詳細」を選びます。次に、「お届け先を変更する」ボタンからフォームを開き、新しいお届け先のご住所を入力します。内容をご確認後、「更新」ボタンを押してください。※配送状況が「出荷準備中」の状態では、発送前にお届け先をご変更いただくことはできません。出荷完了をお知らせするメール内に佐川急便のお問い合わせ番号を記載いたしますので、佐川急便のホームページにて配送状況をご確認のうえ、お近くの営業所に直接お問い合わせください。※会員情報としてご登録いただいているご住所が変更されても、各ご注文のお届け先は変更されません。「ご注文履歴」からのご変更をお願いいたします。【マイページについて】ポケモンセンターオンラインに会員登録をしていただきますと、ログイン後にマイページをご利用いただけます。出荷完了をお知らせするメール内に佐川急便のお問い合わせ番号を記載いたしますので、佐川急便のホームページにて配送状況をご確認の上、お近くの営業所に直接お問い合わせください。マイページに登録されているご住所の変更もお願いいたします。海外へのお届けにつきましては、お受けしておりません。原則として、商品の到着から14日以内まで返品が可能です。お客様都合による場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。コンビニエンスストア決済手数料並びにこれらの消費税の合計は返金いたしません。以下の場合は、返品をお受けすることができません。返品のお申し出につきましては、サポートデスクへお問い合わせください。【交換】お客様都合による商品の交換は、お受けできません。万が一、弊社に起因する不良・破損等があった場合、返品時の送料は弊社が負担いたします。コンビニエンスストア決済手数料並びにこれらの消費税の合計は返金いたします。コンビニエンスストア決済手数料並びにこれらの消費税の合計については、返金いたしません。以下の場合は、返品をお受けすることができません。万が一、弊社に起因する不良・破損等があった場合、返品時の送料及び交換商品の配送時の送料について、弊社が負担いたします。以下の場合は、交換をお受けすることができません。返品・交換のお申し出につきましては、サポートデスクへお問い合わせください。返金方法について【クレジットカード決済の場合】クレジットカード決済の取り消しを行います(カード会社の処理の関係で、一度引き落としがあったあと入金となる場合もございます。システム状況によっては、お客様口座への振り込みとなる場合もございます)。当該返金処理にかかる手数料については、弊社が負担いたします。【代金引換及びコンビニエンスストア決済の場合】お客様ご指定の口座への銀行振込またはローソン店舗でのお受け取りをお選びいただけます。当該返金処理にかかる手数料については、弊社が負担いたします。店舗での返品・交換についてポケモンセンターオンラインでご購入いただいた商品につきましては、店舗(全国のポケモンセンター・ポケモンストア)での返品・交換は承っておりません。ご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認の上、サポートデスクへお問い合わせください。店舗でご購入いただいた商品につきましては、ポケモンセンターオンラインでの返品・交換は承っておりません。ご購入いただいた店舗に、直接お問い合わせください。商品購入やお買い上げ金額に応じてプレゼントする特典につきましては、商品返送時に商品と同梱してご返送をお願いいたします。返品される商品にポイントが付与されている場合には、相当するポイントを返品後にマイナスさせていただく場合がございます。お客様都合による商品の返品が続いた場合、次回のご購入を承れない場合がございます。配送箱の返品・交換について配送箱は輸送用資材となります。傷やつぶれがある場合でも、配送箱の交換はお受けしておりません。店舗について店舗とは全国に、ポケモンオフィシャルショップ「ポケモンセンター」・ポケモンカジュアルショップ「ポケモンストア」がございます。詳細は、店舗一覧ページをご確認ください。店舗に行きたい店舗一覧ページをご確認ください。詳細は、各店舗に直接お問い合わせください。全国にポケモンオフィシャルショップ「ポケモンセンター」・ポケモンカジュアルショップ「ポケモンストア」がございます。詳細は、店舗一覧ページをご確認ください。店舗で同じ商品を買いたい店舗により品揃えが異なりますので、同じ商品をご購入いただけない場合もございます。在庫状況は、各店舗へお問い合わせください。ポケモンセンターオンライン限定の商品は、店舗ではお取り扱いをしておりません。全国にポケモンオフィシャルショップ「ポケモンセンター」・ポケモンカジュアルショップ「ポケモンストア」がございます。詳細は、店舗一覧ページをご確認ください。オンラインで注文した商品を店舗で受け取りたい店舗での受け取りはできません。お受け取り場所につきましては、お客様、もしくは、お客様に代わって商品を受領できる方がいらっしゃる住所をご指定ください。全国にポケモンオフィシャルショップ「ポケモンセンター」・ポケモンカジュアルショップ「ポケモンストア」がございます。詳細は、店舗一覧ページをご確認ください。店舗にある商品と返品・交換したいポケモンセンターオンラインでご購入いただいた商品につきましては、店舗(全国のポケモンセンター・ポケモンストア)での返品・交換は承っておりません。ご利用ガイドの「返品・交換について」をご確認の上、サポートデスクへお問い合わせください。店舗でご購入いただいた商品につきましては、ポケモンセンターオンラインでの返品・交換は承っておりません。ご購入いただいた店舗に、直接お問い合わせください。全国にポケモンオフィシャルショップ「ポケモンセンター」・ポケモンカジュアルショップ「ポケモンストア」がございます。詳細は、店舗一覧ページをご確認ください。コンビニエンスストア決済手数料を除く)に対して弊社が設定する付与率に応じて、ポケポイントが付与されます。キャンペーン等の参加により付与される場合もございます。ポケポイントにてご確認ください。※ポイント加算日は、商品出荷より15日後となります。ポケポイントを確認したいマイページの「ポケポイント・ミニゲームの履歴」からご確認いただけます。【マイページについて】ポケモンセンターオンラインに会員登録をしていただきますと、ログイン後にマイページをご利用いただけます。ポケポイントを使いたいマイページの「ミニゲーム」からミニゲームに挑戦が可能です。ポケポイントにてご確認ください。ポケポイントを使ったサービスは、今後も追加予定です。公開まで、今しばらくお待ちください。【マイページについて】ポケモンセンターオンラインに会員登録をしていただきますと、ログイン後にマイページをご利用いただけます。ミニゲームについてミニゲームで遊びたいマイページの「ミニゲーム」からミニゲームに挑戦が可能です。ポケポイントにてご確認ください。【マイページについて】ポケモンセンターオンラインに会員登録をしていただきますと、ログイン後にマイページをご利用いただけます。ミニゲームがうごかない以下の場合は、正常に動作しないこともございます。・端末・OS・ブラウザが推奨環境に満たない場合。詳細は、ご利用ガイド推奨環境についてにてご確認ください。・一部の端末をご利用の場合。・一部のソフトウェアをインストールしている場合。・通信速度が遅い場合や、携帯回線や無線LAN接続などで通信状態が不安定な場合。ミニゲームの履歴を確認したいマイページの「ポケポイント・ミニゲームの履歴」からご確認いただけます。【マイページについて】ポケモンセンターオンラインに会員登録をしていただきますと、ログイン後にマイページをご利用いただけます。賞品について知りたいマイページの「ミニゲーム」からご確認いただけます。【マイページについて】ポケモンセンターオンラインに会員登録をしていただきますと、ログイン後にマイページをご利用いただけます。修理について修理について知りたい保証書のある商品の修理は、各メーカーでの対応となります。保証期間は、納品書の出荷日を開始日といたしますので、納品書を大切に保管してください。修理のお申し出につきましては、サポートデスクへお問い合わせください。予約商品について予約商品について知りたい予約商品は、送料やお届け日が通常商品とは異なります。商品詳細ページをご確認ください。予約商品を注文したいご予約を受け付ける数には限りがあり、先着順(注文確定順)となります。予約商品は、他の商品との同時注文を承っておりません。他の商品もご購入いただく場合は、予約商品の注文を完了させたあと、あらためてご注文ください。※一部、他の商品と同時購入できる商品がございます。その場合は、ご注文いただいたすべての商品のお届け日が、予約商品のお届け日となります。お届け日を別にしたい場合は、予約商品とその他商品を、別にご注文ください。ご予約後のキャンセルは承っておりません。予約商品のお支払い予約商品は、クレジットカード決済またはコンビニエンスストア決済のみでのご注文となります。【クレジット決済の場合】クレジット決済1回払いのみのお支払いとなります。商品出荷後に決済処理を行います。お客様の口座からのお引き落し日は、各クレジットカード会社により異なります。※クレジット会社の審査基準等により、契約が成立しないことがございます。・ご注文の完了後に自動配信される「ご注文確認メール」およびマイページの「ご注文履歴」に記載されている「お支払い番号」をご指定のコンビニエンスストアまでお持ちのうえ、お支払い手続きを行ってください。お支払い方法はコンビニエンスストアにより異なります。※コンビニエンスストア決済手数料165円(税込)をご負担いただきます。※1回のお支払い合計金額が300,001円(税込)以上の場合、ご利用いただけません。※予約商品、チケットをご注文の場合、セブン-イレブンはご利用いただけません。※ご注文日から7日以内(例:1日にご注文された場合は7日まで)にお支払いがない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。Uのソフトの「ダウンロード番号」を販売しております。詳しくは特集ページダウンロードソフトにてご確認ください。購入済みのダウンロード番号を確認したいお客様のマイページ及びご注文完了メールにてご確認いただけます。マイページの「ダウンロード番号一覧」をご覧ください。【マイページについて】ポケモンセンターオンラインに会員登録をしていただきますと、ログイン後にマイページをご利用いただけます。ソフトのダウンロード方法が知りたいニンテンドーアカウントを使用したダウンロード方法、直接ダウンロード番号を入力する方法の2種類がございます。詳しくは特集ページダウンロードソフトにてご確認ください。推奨環境について推奨ブラウザを知りたい以下が推奨となります。※推奨環境を満たしていても、以下の場合は、正常に動作しないこともございます。・一部の端末をご利用の場合。・一部のソフトウェアをインストールしている場合。・通信速度が遅い場合や、携帯回線や無線LAN接続などで通信状態が不安定な場合。※すべての環境で動作を保証するものではございません。※OSのバージョンアップ方法などにつきましては、各端末メーカー、または携帯電話会社へお問い合わせください。フィーチャーフォン(ガラケー)でサイトを使いたいフィーチャーフォン(ガラケー)では、ご利用いただくことができません。パソコン、もしくはスマートフォン、タブレットからのご利用をお願いいたします。サイトが動かないCookie、JavaScript、SSL(TLS)の利用が許可されているかどうか、ご確認をお願いいたします。タブレットやスマートフォンに関しまして一部の機種で表示されない場合もございますので、あらかじめ、ご了承ください。スマートフォンからのご利用に関しまして、以下OSではサイトの表示ができません。以下セキュリティについて知りたいポケモンセンターオンラインの各ページは、httpsを利用し通信経路を保護しています。登録されている個人情報の管理につきましては、プライバシーポリシーをご確認ください。「ご利用ガイド」を見ても分からないサポートデスクへお問い合わせください。問い合わせをしたのに回答がこないお問い合わせ受け付けのメールが届いていることを、ご確認ください。届いていない場合は再度、お問い合わせをお願いいたします。迷惑メールの対策などでドメイン指定受信や受信拒否設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。「pokemoncenter-online.com」からのメールを受信できるよう設定してください。メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、営業時間内に順次回答させていただきます。お問い合わせへの回答につきましては、順次返信しておりますが、混み合っている場合には返信が遅れる場合もございますので、ご了承ください。ポケモンセンターオンラインサポートデスク営業時間:10:00~17:00(年末年始を除く)お問い合わせはこちらからお支払いについて以下のお支払方法をご利用いただけます。一部、クレジットカード決済を承っていない商品がございます。承っていない商品がございます。商品詳細ページをご確認ください。コンビニエンスストア決済(前払い)一部、コンビニエンスストア決済を承っていない商品がございます。商品詳細ページをご確認ください。予約商品、チケットをご注文の場合、セブン-イレブンはご利用いただけません。お支払いについてのその他の詳細は、こちらのページをご参照ください。一部商品につきましては、ご注文合計金額に関らず送料が付く場合や、送料が異なる場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。送料、お届けについてのその他の詳細は、こちらのページをご参照ください。返品・交換・キャンセルについて未使用・未開封の商品に限り、原則として商品の到着から14日以内まで返品が可能です(送料はお客様負担)。商品詳細ページ又はご注文内容確認ページにおいて返品不可と明記した商品は除きます。お客様都合による商品の交換はお受けできません。返品・交換についてのその他の詳細は、こちらのページをご参照ください。ご注文後のキャンセルはお受けできません。お問い合わせポケモンセンターオンラインサポートデスクお問い合わせは24時間受け付けておりますが、営業時間(年末年始を除く10:00~17:00)内に順次回答させていただきます。お問い合わせが混み合っている場合には返信が遅くなる場合もございますのであらかじめご了承ください。inc.ポケットモンスター・ポケモン・Pokémonは任天堂・クリーチャーズ・ゲームフリークの登録商標です。