パワハラ時代の「叱り」とは。パワハラに敏感な時代だからこそ、叱り方を考える。人手不足、管理職の負担増パワハラ時代の「叱り」とは。パワハラに敏感な時代だからこそ、叱り方を考える。)8人の読者がこの記事について「勉強になった!」と言っています2019/12/04パワーハラスメントの話題が近年増えてきました。この問題の難しいところは、明確に指導とパワハラの境界線があるわけではなく、パワハラになる判断が人によって違うということです。そのため、パワハラがいけないことは理解していても、逆にパワハラになることを気にしすぎて、適切な指導ができずに問題になることもあります。ここでは、パワハラにならない注意指導をどのように行うか、という点について解説をいたします。この記事の目次1.パワハラの行為類型を意識する。2.気を付けるべきことは「時間、場所、声のトーン」3.相手の意見は、まず受け入れる。まとめ1.パワハラの行為類型を意識する。パワハラには厚生労働省が行為類型というものを発表しています。行為類型とは、パワハラとして扱われる行為を6つのタイプに整理しているものです。実際、このような行為があったらパワハラと認定されていますので、まずは、この基本を押さえましょう。ひどい暴言)3人間関係からの切り離し(隔離・仲間外れ・無視)4過大な要求(明らかに不要、遂行不可能な仕事の強制、仕事の妨害)5過少な要求(合理性もなく、能力や経験とかけ離れた程度の低い仕事を命じる、仕事を与えない)6個の侵害(私的なことに過度に立ち入る)このうち、1については、誰もがパワハラと認めるところでしょうが、2から6については、行う方は無意識にしてしまっていることも多いのではないでしょうか。する方は注意喚起を行ったつもりでも、される方はパワハラとして捉えている、ということはよくある話です。叱る方としては、この6つの類型を認識して、これらに当てはまっていないかを確認しながら注意指導をする、というのが基本となります。2.気を付けるべきことは「時間、場所、声のトーン」では、具体的に何に気を付ければ良いでしょうか。時間とは、その叱っている時間の長さです。叱っていないでしょうか。叱る時間が長くなればなるほど、受け取る方はそこから逃げたいという感情が強くなり、その感情がパワハラを訴える原動力となります。一つの事項について、その事項にフォーカスして話をすれば、そんなに長くならないはずです。注意しているということは、それだけその事項とは関係ない、人格や性格の否定につながりやすくなっている、ということです。内容にもよりますが、叱る時間はせいぜい5分~10分程度、と認識しましょう。場所とは、例えば大勢の前で叱るというのは言わば辱めにあたる場合があります。人間は他人の目に敏感です。注意指導をどこで行うか、という点について叱る側は十分配慮する必要があるのです。声のトーンとは、それが威嚇的になっていないかということです。叱る側はどうしても自然と声が大きくなる傾向にあります。普通に叱っているつもりでも、それをパワハラと受け取られかねません。意識して声のトーンを抑えるように注意してください。今は気軽に録音ができる時代です。大声で叱られているシーンを録音されたら、それがどんなに正当性のある叱りでもパワハラの動かぬ証拠になってしまうのです。3.相手の意見は、まず受け入れる。自分が怒っているとき、相手の意見を受け入れるマインドになっていますでしょうか。それは相手も同じです。自分の意見が受け取られないまま、相手から一方的に注意をされたところで、本当の反省と注意を受け入れるマインドになることは期待できないのです。注意の前に、なぜそのような行為をしたのか、弁明の機会を与えてください。その弁明が理不尽で未熟であったとしても、一通り聞いてあげるくらいの余裕は必要です。そのうえで、「言いたいことはわかった」という理解を示してください。「気持ちとしては理解できる」「そういう考え方もあるのか」といった受け入れる言葉があると、相手がその後の話を受け入れやすくなります。甘いと思われるかもしれませんが、叱りの効果としては有効なのです。その後に注意喚起を行い、最後に「期待している」といったポジティブな言葉で締めると、相手は前向きにその注意に向き合うことができるでしょう。まとめいかがでしたでしょうか。指導を行う側としては、パワハラの類型を理解しながら、叱る時間、場所、声の大きさに十分配慮して、相手の話を聞いたうえで注意を行ってください。パワハラは行う本人が無自覚なことが多く、かつパワハラをされる方は心の病などを負い、働いている間だけでなく、人生の一生の傷を残す可能性がある行為です。それは子供がいじめをする行為と似ているかもしれません。社内のパワハラの問題に困ったら、社会保険労務士など外部機関もぜひ活用してください。パワハラの問題は解決すべき優先課題として取り組んでいただきたいと思います。(社会保険労務士)社会保険労務士の村田と申します。自称して活動を行っています。実は結構誤解が多い、残業代の正しい計算方法とは。賃金未払いの請求権時効が2年から3年になる見通し。残業代未払いに要注意!パワハラの相談窓口担当者になったら注意しておきたいこと。経営に役立つ法制度の改正や時事情報などをお送りします。給付率が半減、段階的に廃止の方向へ実は結構誤解が多い、残業代の正しい計算方法とは。企業への義務化はいつから?5ガールズバーとキャバクラの違いは何?6社員が突然亡くなった!社員の死亡時にも慌てずに会社が行っておくこと。実は結構誤解が多い、残業代の正しい計算方法とは。