介護事業のよくある問題こちらでは、介護事業におけるよくある諸問題を中心にまとめています。介護事業者の方は必見のお役立ちコラムです。もと介護サービスを提供する事業者は、サービス利用者及びその家族から寄せられた不満や要求(クレーム)に対応するための窓口を明確にし、迅速かつ適切に対応しなければなりません。ケアなど日常生活に欠かせない生活援助行為を医療的ケアと呼んでいます。介護従事者は、勤務時間の不規則さや仕事量、対人関係の問題から「うつ状態」になることがあると言われています。負担が大きい上に、必ずしも給与・待遇面がよいとは言えない介護職は、ほかの業種に比べて離職率が高く、若手ほど職場に定着しにくいといった問題が指摘されています。