この指標をそのまま4つのKPIとして設定するのは、あまり賢い方法ではない。KPIとしてみる時は、「効率」の視点で見るべきだ。効率の視点で見る際にキーとなるのが「ユニークユーザー数」である。ユニークユーザー数を「流入の絶対量」という指標ととらえる。その上でページビュー数の代わりに「一人当たりのページビュー数」、セッション数(利用回数)の代わりに「一人当たりのセッション数(利用回数)」を使う。滞在時間は精度の低い指標であるということと、一人当たりのページビュー数と比較的動きは近いので、まずは省いておく。そのうえで、コンテンツ別にこの2つの指標をグラフ化してみたのがグラフ3である。グラフ3:コンテンツ別の閲覧パターンX軸に一人当たりのページビュー数、Y軸に一人当たりのセッション数(利用回数)をとっており、バブルの大きさはユニークユーザー数を表す。コンテンツA、コンテンツB、コンテンツCはグラフ2と共通になっているが、改めてグラフを見比べてみると、次のことが見えてくる。ページビュー数の多いコンテンツAは利用頻度(一人当たりのセッション数)も高く、一人当たりのページビュー数も高いということで、定常的に繰り返し深く見られているということになる。コンテンツBはどうか。バブルチャートの大きさはユニークユーザー数を表しているので、実は最も集客に貢献しているコンテンツであることがわかる。利用頻度(一人当たりのセッション数)と一人当たりのページビュー数ともに低く、気まぐれに訪れてあまり回遊しないで去っていくという傾向がある。ユニークユーザー数は多いものの、それに比例する形でページビュー数に貢献しているわけではないということだ。このようにまとめてみることで、それぞれのコンテンツの特徴が浮き彫りになってきたが、数の多い少ないに一喜一憂してはいけない。これがサイト運営者の狙い通りになっているのか、意外な動きになっているのかということに着目して、行動を起す必要があるかないかを判断しなければならない。不規則なアクセスの原因は参照元でセグメント化して見る安定したアクセスの場合は、その多くがリピーターから構成され、参照元を見ると「検索エンジン」や「参照元なし」が多いのが特徴である。検索エンジンが多い理由は、ブックマーク代わりに検索して訪れるためだ。検索語のレポートを見ると、会社名、ブランド名、特定商品名などまさに狙い撃ちで来ていることがよくわかるだろう。一般語がもし多いとすれば、検索エンジンの上位表示つまりSEOがうまくいっている場合もあるだろう。「参照元なし」の場合は、ブックマークやメーラー、直接入力などが該当する。メルマガなどを出していれば、メーラーからサイトに来るという流れもある。最近ではブラウザのアドレスバーに2~3文字入れるだけで、自動的によく訪れるURLを表示してくれる補助機能が発達しているため、なじみのサイトはそのような方法で入ってくるケースも多いと思われる。その結果、参照元なしが多いと比較的リピーターが多いと推測できる。不規則なアクセスが多い場合は、逆にブログやニュースサイトなど、突発的で人気不人気の激しい話題が書かれたサイトからの流入が多くなったりする。こちらは参照元を調べることで判明する。レポート見る実際の手順としては、まずはドメイン名、サブドメインという大括りで参照元のランキングを見たうえで、次に実際の参照元URLまで細かく見ていくことになる。これで騒ぎの大本がどこなのかというのが絞られるので、もしよいアクセスであれば、そこにもっと情報を提供して話題にしてもらう機会を増やしてもらうといった施策が有効であるということになる。メーカー勤務後、日経BP社へ。調査部、インターネット視聴率センター長などを経て、2000年ネットレイティングスへ。視聴率サービスやアクセス解析サービスの立ち上げに尽力。2006年株式会社クロス・フュージョンを設立し代表取締役に。現在アユダンテ株式会社の社外フェロー、アクセス解析イニシアチブ副代表も兼任。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!私は変人コレクター。シェアのビジネススクール】コミュニティマネジャーアシスタント募集です(東京勤務)。2/19(水)@ステーションコンファレンス東京デジタルマーケティング、大企業の利用率上位ツールは「ネット広告」「SEO/SEM」「SNS」【富士通総研調べ】データ活用に必要なデータのクレンジングや統合が簡単にできるって本当ですか?/フロムスクラッチの矢矧さんと井戸端さんに聞いてきたリピーターを呼び込む「究極の集客方法」。検索オプションより目的の検索結果となるように検索条件を絞り込める検索のこと。2019年12月すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。