2018西宮市段上町のお客様。ワードが使えなくなったとのご相談。拝見するとOFFICE2010の認証が切れています。詳しくお聞きすると以前にパソコンのリカバリをされたとのこと。リカバリ=初期化ですがパソコンの調子が悪い時に買った時の状態に戻す作業をいいます。リカバリを行うとOFFICEはインストールされている場合がありますが認証は切れている状態になりますので、購入時にあるOFFICEのプロダクトキーを再度入れて認証させる必要があります。パソコンを購入された方に、私は必ずお伝えすることがあってパソコンの購入時の付属書類の中で一番大切なのは、OFFICEのパッケージと保証書であることをお伝えします。OFFICEのパッケージがなくなると、再認証する手立てがまったくなくなり再購入するしかありません。通常、3万円から4万円出費してしまいます。大切に保管するだけでこの手痛い出費を抑えることができますので大切に保管ください。