儲かる繁盛店になるための「接客や売れる商品」等、色んな方法を提案していきます。(0)成功する秘訣は、スタート時はゆっくりと始めることです。言っても、遅らせることではありません。速度をゆっくりとし、走り過ぎないことです。一歩一歩踏みしめるように登り始めることだそうです。最初にスピードを上げすぎると、すぐにバテてしまいます。最初は、あせらずゆっくり始めましょう。========================自社のPRです。本年度の販促計画を立てるチャンス無料メール相談をご利用ください。詳細は下記ブログ記事をご覧ください。会社案内・お問い合わせ========================それでは、今回もよろしくお願いします。金銭的負担のトラブルは離店に繋がりやすいお客様とのトラブル(不満)の中で、金銭に関わることは離店の原因になりやすいものです。「送料無料」となっていたが、地域が指定されていた。修理・メンテナンスの手間賃は無料だが、部品代は有料だった。等々、説明不足がまねくトラブルですが、問題点はそのことを事前に充分説明していなかったことです。これは、店内ではもちろんですが、チラシ等でもはっきり示しておきましょう。念を入れて、接客時にも説明をしておきましょう。精算時に急に説明したのでは、トラブルの元です。金額的には些細な額であっても、お客様を不愉快にさせたのでは離店に繋がりかねません。些細な金額であれば、なおさらのことです。お客様の負担が発生する可能性のある点に関しては、ハッキリしておくことです。事前にわかっていれば、お客様も納得して負担して下さるでしょう。支払の利便性を伝える1万円以上の商品を主に扱っているのなら、クレジットカードや分割払いの事もハッキリさせておくべきでしょう。1万円以上の場合は、クレジットカードでの支払う人も多いものです。ところが、老舗などでは、案外カードお断りの場合があります。カードでの支払を嫌っているのか、チラシ等に載せないケースも見られます。これでは、欲しいと思っても、現金がなければ購入する事ができないかもと思われます。今時、カードの使えない店というのも、不信感のもとです。チラシにはハッキリ使用可能なカードの種類を明示しましょう。「分割払いOK」では不親切です。回数や1回の支払額の一例等を示すようにしましょう。ボーナス一括払いや、代引きのような配達時での現金支払い等、買い物時には現金がなくても商品を購入できるという利便性を訴えるのもいいでしょう。いずれにしろ、購入を決めていない時点で、大量の現金を持ち歩いている人はそう多くないでしょう。いう人達の背中を押すような工夫は必要です。商売で最も気をつける事は金銭問題でしょう。利便性を上げれば、購入に結びつきます。お客様の負担はハッキリさせておくことです。========================自社のPRです。詳細は下記ブログ記事をご覧ください。会社案内・お問い合わせ====================================================まぐまぐで発行の「無料メルマガ」を全面見直しました。ブログで書いている事を、より詳しく説明しています。|プロフィールAuthor:CH_SAKAUE特に小さな店を中心に繁盛店になる為のアドバイスから、売れる広告制作までを業務にしています。理論だけでなく実践までお付き合いします。