用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツWebアンケートについてWebアンケートフォームでは、カスタマーにフィードバックを提供するように招待することができます。Web調査フォームに質問を追加するWebアンケートフォームフォームを作成するときに、質問や情報を追加してください。Webアンケートフォームを作成するお客様が最後のインタラクションを評価していると思うアンケートを作成します....インタラクションの品質概要を表示するインタラクションの詳細ページから、品質概要タブクリックして既存の...を表示します調査サマリービューアンケートの概要ビューには、カスタマーに送信されたアンケートフォームの統計情報が表示されます。コンタクトセンターとの特定のインタラクションまたはトランザクションに基づいてカスタマー満足度を測定する方法です。?0はまったく可能性がなく、10は非常に可能性が高いです。アンケートに含まれている他の質問とは別にスコアを自動的に計算します。常にパーセントではなく整数です。アンケートのスコアは、品質の概要タブの下にあるインタラクションの詳細ビューで確認できます。質問に対するカスタマーの反応は、次のグループに分類されます。アンケートフォームに追加できます。スコアは、アンケート結果とは別に表示されます。ベースの質問を入力します。?0はまったく可能性がなく、10は非常に可能性が高いです。[説明のためのプロンプト]に追加してください。フォローアップ説明は任意ですを選択してください。条件付きで表示機能を使用してフォローアップ情報を求めることもできます。この機能を使用すると、カスタマーが推奨者、中立者、または批判者として応答したかどうかに応じて異なる質問をすることができます。批判者として設定したりできます。選択した場合にのみ表示されます。中立者および推奨者の回答のための他の質問を作成することができます。Reichheldの登録商標です。Systemは、サービスマークです。この記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバック電話このフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。