本格的に寒くなってきましたね。冷え性の私は、パソコンを打つのもままならない、今・・・です。掲載されたことを載せようと思ったらばってん徳次郎に先を越されていました...。あげるぞ!(笑)こんな表紙ですよ~!中身(掲載はP.70)はこんな感じです。こんなに可愛いノートまで付いていますよ!普通なら建て替えを考えてしまうような、築38年の住宅を甦らせるリノベーション。徳次郎です!ワイングラスに注ぐとキレイな色。ered前回ブログを書いてから季節は秋から冬へほんとに早いですね・・・クリスマスや年末の声もちらほらと。寒くなりましたが皆さんは風邪などひいておられませんか。RAKUTAレッドです。10月と道下工務店ではたくさんのお引渡しをさせていただきました。本当に嬉しく感じるこの瞬間があるから、続けていられるんだなって・・・改めて思えます。そんな中である一つの営業メールの一文が気になったので紹介したいと思います。それは、とある車の営業マンのお話しです。彼は、高級外車を毎年100台以上も売る全国でも1位2位を争うほどのセールスマンだそうです。そんな彼をテレビの密着取材で5日間追いかけその秘密を暴こうという企画でしたが、やっていることは雑用みたいなことばかり少し拍子抜けをしていると、彼はなんとその取材中の5日間で高級外車を3台も成約するという離れ業をやってのけたのです。彼にとっては取材だろうと何だろうと関係なくいつも通りのことだそうです。お客様との小さな約束を絶対守ることで、信頼を積み重ねていく。サービスエンジニア等、自分の周りの全員からサポートをもらうことで、更にお客様からの信頼を厚くできる。自分から買うと、おまけがついてくることだというのです。彼はそのおまけでお客様が買ってくれ、紹介してくれるのだと言います。それは、「彼自身」というおまけなのだと言います。彼は、お客様が、車に関係ないことでも、相談されたら、全力でサポートすることなのだそうです。お客様のお子さんが海外留学したいと言われれば、どのような方法があるかいったことを調べて、お客様に教えてあげる。等、いわゆる「コンシェルジュ」として、お客様に喜んでもらっているわけです。要は、信頼できるセールスマンというだけでなく、お客様の生活全てのコンシェルジュ的な立場になっているのです。それ以上の期待を超えていくことが必要でそれほどの商品を売っているということなんだろうなと改めて感じたメールの内容でした。これからもたくさんのお客様にお出会いする中で「最高のコンシェルジュ」となれるように更に努力しないといけませんね。昨日は、サッカー日本代表が勝利して気分がいいパパヘルです。O様ですが、ご夫婦でリビング壁をDIYされました。塗り壁も慣れてくれば簡単!!こちらは本職の塗装屋さんです。他にも棚板や洋室の壁などを自分で塗装されています。奥様のこだわりの収納や小物などもありますよ。11月19日・20日と完成見学会を予定しています。ご興味のある方は、是非起こしください。地鎮祭おめでとうございます。