このような対応って、その場では本当になかなかできないでしょうがこんなお店もあるから嬉しいですよね。コメント見る限り、ハタダさんの文章には温かみを感じますので、ハタダさんも素晴らしい対応をされるんでしょうね。|きのう、営業会議でこの話をしました。反応は2つにわかれました。実際、このレベルのことができて、自分も会社もお客様も幸せにできるヒトって、相当バランス感覚がある人か、経営者くらいかなぁって感じます。ほんとうに、久しぶりに、「なんと、すごい」っていう話に触れられて感謝いたしております。コメントまでいただいて2重に感謝です。ありがとうございます。|ハタダサンありがとうございます!!理想を創造できないと進歩はないと僕は、思い込むようにしています。理想主義(笑)ぜひ、進化していったください。|本当にすばらしいお話。思わず涙ぐんでしまいました。笑これって、こうして野田さんが発表(?)されることによって、当事者だけでなく、これを読んだ多くの人をもハッピーにしますね。心がじーんと暖かくなります。私も接客業をしています。「絶対にNOと言わない」「お客様の気持ちを汲み取る」などなどお題目のように唱える毎日の朝礼ですが、まさにこれですね。お客様の気持ちを汲み取る、立場に立つ、言うは易し・・・です。この店員さんも、お客様が喜ぶことによって自身もハッピーになられたことと思います。いうことは、あれですね、お客様のハッピー=自分のハッピーあぁ、世界はハッピー(楽天家?)感動<感激ですね。自分がされたくば、まず自分から。感激の接客を受けるために、私が感激接客をしてみせます。(きっぱり・笑)ちょっとずれますが、子どもに接する時に、ひざを曲げて子どもに目線を合わせる人とそうじゃない人っていますよね。子どもを持つ人とそうじゃない人との違いもありますが。接客ってあれかな、と思っています。上から見下ろしてはもちろんだめ、かといって見上げることもまた違うなと思っています。