物販について、先輩からのアドバイス!!Tweetこんばんは。岡本です!!先日、岡本は一人カラオケをしていていました。淋しい女と思わないでくださいね(笑)いきものがかり「ありがとう」この唄を歌っていた時に、思い出した言葉がありました!!今日は、ちょっと思い出話しを書いてみようと思いますね!思い出した言葉とは・・・ある先輩が教えてくれた「小学生がわかるように伝えてみたらいいんじゃない!!」これは、物販で悩んでいた時に先輩から頂いた言葉です。私は、18歳の頃に販売のお仕事をしていました。単純に私が大好きな商品を、大切な人に多くの人に知ってもらいたい。思う気持ちから始めたんですよね。自分の体験や周りの体験含めお客様が使ったらどうなれるのかをイメージしながら、お客様に伝えていました。この時点では商品は売れていました。ここで、なぜ売れていたのかを私自身、全く意識・気づいていませんでした。20代になってからは、全くと言っていいほど売れなくなりました。そんな時に先輩からのアドバイスがありました。「小学生が聞いてもわかるように、伝えたらどうかな!」???でもこの時の私には意味がわからなかったんですよね・・・わからない私は先輩に尋ねました。仕事に慣れてくると、専門用語って気付かずに使っちゃうよね。お客様に難しく伝えたら、聞きたくない〜。この意味を知りたくて先輩がお客様に対する接し方や言葉使いを意識して観察しました。先輩はお客様に想いだけを伝えて終わり。するのではなくきちんと最後まで伝えきるってことをしていました。この商品いいですよ!!これを使うとこんなにメリットがあります!とここで止めるのではなく、きちんと「使ってみませんか?」と声をかけるということをしていました。専門用語を使い難しく伝えていた時。ただの商品説明になってしまっていた時。お家で使ってみませんか?と最後の一言まで伝えられませんでした。自分の意識が変わったらお客様の反応が変わってきたことを思い出しました。