Tumblr先日、フォーブスジャパンのオンライン版でこんな記事を見つけました(SNS時代でも、メールがやっぱりすごい理由)。メールを礼賛するようなタイトルに、この期に及んでメール?と逆に興味をもって読んだのですが、正直いってあまりにも現状にさからった記事内容にがっかりしました。メールって、コミュニケーションツールだったはずですよね?普通、コミュニケーションといえば、双方向のやり取りを指すはず。ところがこの記事を読むと、双方向の視点が見事に欠けています。双方向ではなく一方通行のツール。それも配信業者にとって都合の良い配信手段として。この記事の中で礼賛されるメールとはコミュニケーションツールではなく配信手段でしかありません。送り手側に都合のよいだけの一方通行のコミュニケーション手段の可能性を力説されても、シラケてしまいます。私の感覚では、メールはもはや主流のコミュニケーションツールではありません。私もコミュニケーション手段としてメールは残しています。一部のお客様とはいまだにメールでやり取りしているので。オンライン上で行う双方向のやりとりの手段として、メールはもうしばらく生き残るでしょう。私が技術者同士のやり取りでメールを使うことはほぼありません。メッセンジャーやSlackで仕事のやりとりはほぼ事足ります。メールに頼らずともお手軽なコミュニケーション手段は十分用意されているのです。メールが使われなくなったのか。その理由を知りたければ最適な情報があります。この中に理由が書かれています。(キャンペーンサイトは無くなってしまったようですが、スライドシェア上にアップされています)。・整理されない・引き継げない・取り消せない・添付できない・集計できない・経緯を追いづらい・見落とすサイボウズ社の主力製品の一つはグループウエアやんか、アンチemailの主張は差し引いて受け取らなあかん、という声もあるでしょう。ここに列挙したアンチemailの理由は今もなお有効です。少なくともフォーブスジャパンの記事にはここに挙げたemailの欠点を補う記述は見当たりませんでした。それどころかフォーブスジャパンの記事にはこう書かれています。「ウェブサイトのデザインに使われるHTML5やCSS3などの技術が進化し、メールは一方通行の「読み物」から、ウェブサイトばりにインタラクティブなツールになった」。ところが、こういったインタラクティブなHTMLメールは、メーラーによっては完全に読めません(こちらに英文ですがメーラーのCSS対応状況が掲載されています)。メールでやりとりする上で不可欠なメーラーが、インタラクティブなHTMLメールに対応し切れておらず、しかもそれが改善される気配がない。これは、メール市場の拡大を謳うこの記事の説得力を完全に損なっています。一つフォーブスジャパンの記事に抜けていると思ったのが暗号化への対応です。実はほとんどのメーラーでは暗号化設定が実装されています。メールサーバーの設定によって利用者がメーラーの設定を変えねばなりません。それなのに、フォーブスジャパンの記事にはそのことに触れていません。そもそも双方向性が考慮されていないため、暗号化の問題に触れる必要がないのでしょう。この点はメールの将来性にとって不可欠な視点のはず。メーラー開発各社がHTMLメール対応に本腰を入れないのか。それは私見ですが、ひとたびその機能を許せば通信データ量を食うHTMLメールによる一方的な配信が増大し、通信料も莫大になるからではないでしょうか。emailキャンペーンでは触れられていませんが、そもそもメールとは送信者が受信先のアドレスさえ知っていれば、自由な内容、自由な容量のメールが送り放題です(メールサーバーを持っていれば流量制限も無尽蔵です)。それに比べて、LINEやchatworkやSlackでメッセージを送るには、受信者側の許可が必要です。いう許可制が敷かれたプラットホームでは、メール配信会社は大量配信が出来なくなります。この点を抜きにしたフォーブスジャパンのこの記事には、配信会社の思惑を感じずにはいられません。いえ、フォーブスジャパンの記事にはメールの優位性として情報量を盛り込める点が指摘されています。これはchatworkやLINEにない利点であることは認めざるをえません。記事内に登場するハイムス社の紹介では、効果的なメール配信を行う仕組みを備えているそうです。したら一目置くべきかもしれません。一概にメールを否定するのもまた賢い対応ではないのです。双方の良い点を兼ね備えたコミュニケーション手段ができればいいのに、と常々思います。フォーブスジャパンの記事にあるような配信業者が、本気でメールプラットホームに未来を賭けたいのであれば、まずは下手な鉄砲も数撃ちゃ式手法より、本当に記事が読まれるべき内容にすべきだし、対象も絞るべきではないでしょうか。通行ではなく、読み手からも適切なフィードバックが戻るようなツールであるべきだと思います。そのためにはメーラーにも改善の余地があります。上に書いたようにメーラーのCSS対応もまだまだです。本来ならばウェブサイトと同じレベルでCSSによるデザインが施されたページが読まれるべきでしょう。今の対応状況は発展途上もいいところです。それ以外にもメーラーでできることがあるはずです。メルマガの末尾には配信停止のリンクが記載されています。これをもう少し改善し、メーラー側に配信停止機能を持たせるというのはどうでしょうか。その都度メール末端のURLをクリックして配信停止を行わせるのではなく、メール一覧から右クリックで配信停止を実現する機能。この機能をメーラーが実装するだけで、余分な一方通行メールが減るのではないかと思います。コミュニケーションツールにはまだまだ改善の余地がありそうです。これを読んだIT技術者の方。うむむ、興味はありますが、多分私一人には荷が重いですね。コメントをキャンセルコメントお名前メールアドレス入力頂いても非表示ですWebサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。福島県お試しテレワークツアーラグビーワールドカップがくれたもの74回目の終戦記念日に思う平成から令和へ思うことDevRelConに参加して思った技術者のこれから灘五郷の矜持を待ってます。SNSはライフログツール日本代表はこれからも成長し続ける。ハウステンボスの魅力について今さらメールがすごいと言われてもこの六年を契機にSNSの過去投稿について思ったこと日本の未来は暗いという新成人へ弊社は、福島を応援します。(10/2版)弊社は、福島を応援します。(10/1版)弊社は、福島を応援します。(9/30版)弊社は、福島を応援します。受験生に向けて-偏差値に負けるなクラウドワークスさんの直接契約禁止条項を考える処方箋の電子化はクラウドの追い風となるのか野球博物館の役割-断罪ではなく感動を伝える甦れ、甲子園のヒーローよ!「我が国を観光立国に」の成果を支持します。