musicからのお知らせ平成30年7月豪雨により被災された方々とそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。大雨に伴う影響により、一部地域でご注文商品のお届けに遅れが発生しております。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。商品の発送自体は遅滞なく行っておりますため、出荷完了メールは滞りなく配信されますが、お客様のお手元に商品をお届けするまでに通常よりもお時間を要する場合がございます。あわせてご理解を賜りますようお願い申し上げます。入金にまつわるトラブルが発生しております。music」をご利用いただき誠にありがとうございます。現在入金にまつわるトラブルが発生しておりますので以下にお知らせ致します。注文データが2重になってしまっているトラブルが発生しております。それを起因としてオンライン入金(コンビニ入金)の振込番号が2重に発行されていることが確認されています。◆今後の対応お客様には、大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。以下のような対応とさせていただきますのでご理解ご了承のほどよろしくお願い致します。・オンライン入金(コンビニ入金)で2件ともまだ入金いただいていない方この後、該当のお客様につきましてはメールにて上記状況別に対応方法をご案内いたしますので、ご確認いただきたくお願いいたします。23:00追記------以下対応方針につき追加でお知らせ致します。⇒お支払い情報は確定しております。6/23(土)23:00現在までにマイページの2重状態が解消されます。実際に引き落とされる際には重複なく引き落としされます。⇒超過入金分につきましては返金対応致します。musicカスタマーサービスよりご案内致します。⇒6/23(土)23:00現在マイページの2重状態が解消されます。片方の入金は確認がとれておりますのでご予約は確定しています。万が一もう片方の入金をされた場合は上記2重にお支払いされたお客様と同等の対応となります。⇒発行されたオンライン入金番号のどちらかで必ず入金いただくようお願い申し上げます。どちらも入金がされなかった場合は当選権利を失効いたします。6/26(火)12:00を目処に入金されなかった方の受注情報がマイページより見えなくなります。19:00追記------≪オンライン入金(コンビニ入金)にて2件のうち1件分をご入金済のお客様≫この度のシステムトラブルにともない、一注文に対しお支払い番号が2重に発行されたため、お支払いに関するご案内のメールも2重に配信されております。そのため、2件のうち1件をご入金いただきましても、もう片方のお支払いに対してご案内のメールが続けて配信され、お支払い期限切れとなりました場合は、「ご注文自動キャンセル」のご案内メールが配信されております。ご入金いただいておりますお客様におかれましては、ご注文が確定しておりますので、ご安心いただければ幸いでございます。19:00追記------この度は皆様に多大なご迷惑をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。ご理解、ご了承のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。土・日・祝日は休業させて頂いております。※こちらのメールに返信されても回答できません。上記問い合わせフォームよりご連絡ください。musicをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記期間中にシステムトラブルが発生しておりました。musicにログイン後、特定の操作を行ったお客様(商品一覧ページ内から直接マイページに移動)に限り、操作の後からログアウトまでの期間、他のユーザーとしてログインした状態となっておりました。該当のお客様に関しましては別途メールを送らせていただいておりますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。現在、システムトラブルは解消されておりますので、引き続きご利用いただければ幸いでございます。今後はより一層細心の注意を払ってまいりますので、何卒ご寛容を賜りご容赦くださいますようお願い申し上げます。15:40追記-----なお、今回の情報漏えいに関する専用相談窓口を設置させて頂きました。他の方にマイページが閲覧されたトラブルに関する相談窓口】support@contact.fortunemusic.jp※土・日・祝日は休業させていただいております。18:00新機能について申し込みたかったイベントの受付を、うっかり見逃してしまったことはありませんか?新機能の「お知らせメール」を登録していただくと、お気に入りのアーティストのイベントの受付開始をメールでお知らせします。※イベントによっては、受付開始からお知らせメールの配信までに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。musicにログインした状態で、アーティスト画像横のメールボタンをタップすると、お知らせメールを登録できます。一度タップすると、解除することができます。お知らせメールはアーティストページから設定いただけます。musicにログインしたら、まずはあなたのお気に入りのアーティストを、マイアーティストに登録しましょう!マイアーティストを登録すると、お気に入りのアーティストのイベント情報にトップページからすぐアクセスできます。musicにログインした状態でアーティスト画像横のハートボタンをタップします。一度タップすると、解除することができます。マイアーティストの並び順を変更したい時は、マイアーティストを一度解除し再登録しなおすことで、並び順を先頭に変更することができます。musicからのお知らせ特定商取引法に基づく表示を変更しました。こちらよりご確認ください。musicをご利用いただきまして誠にありがとうございます。商品発売日が2018年4月25日(水)のため、イベント開催日程に差し迫ったスケジュールでのお届けとなります。どちらか一方でも会場に持参していただけなかった場合にはイベントにご参加いただけませんので、イベント開催日までに確実に商品をお受け取りいただきますようお願いいたします。配送会社の荷物保管期限(約7日間)を超過した商品につきましては当ショップへ返送となります。商品が返送された場合、上記イベント日程に間に合うよう再配送の手配ができかねますのでご注意いただきますようお願いいたします。※保管期限は営業所により異なります。上記商品につきましては発売日の2018年4月25日(水)に合わせてイベントに間に合うよう出荷させていただきます。万一イベントに間に合わなかった場合でもキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。下記手順にて【2018年4月11日(水)】までに配送先住所をご変更くださいますようお願いいたします。<お届け先の変更方法>1)当ショップトップページ[マイページ]にログインID(メールアドレス)とパスワードでログイン。2)「お届け先の変更」よりお届け先住所を変更。【2018年4月11日(水)】以降は出荷準備へと切り替わり、配送先住所の変更を承ることができかねますので、お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。18:00つばきファクトリーいつもつばきファクトリーを応援いただき誠にありがとうございます。~夜空の観覧車~』発売記念イベントにおいて、浅倉樹々は一部の回を体調不良により欠席させていただきました。当日、楽しみにされていた皆様には、改めてご迷惑とご心配をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。ご参加を見合わされたお客様には、振替日を設けさせて頂きますので何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願い申し上げます。music」をご利用いただき誠にありがとうございます。乃木坂46運営委員会より個別握手会に関するお知らせがございましたので下記に記載いたします。----------------------------いつも乃木坂46を応援頂き誠にありがとうございます。ファンの皆様が、乃木坂46の個別握手会にご参加されるにあたり、今一度お知らせ致します。近頃、お客様同士での個別握手会参加券の譲渡や、オークションサイト等を利用した転売行為が多発しております。転売行為を行った方・受け取った方のどちらのお客様も、今後の乃木坂46全てのイベントにご参加される事をお断りする可能性がございます。個別握手会にご参加される際には、ご本人確認の為、顔写真付きの身分証明書をご用意頂く必要がございます。musicが指定する身分証明書2点以上をご用意頂く必要がございます。身分証明書に関する詳細はこちらをご確認ください。随時口頭でご本人様確認を取らせて頂きます。ご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんが、お客様にはルールをお守り頂き、乃木坂46を応援して頂けますと幸いです。ご理解、ご協力を頂きます様、宜しくお願い申し上げます。musicにて取り扱っている商品以外については、お答えできません。