クチコミ一覧ホームページへ------------------------------------クチコミ宿泊された感想から改善点まで、皆様のご意見を参考にさせて頂きます。宿泊で、料理も温泉も申し分なく、はるばる東京から来た甲斐があったと、私も妻も大変に感動しました。一つだけ残念だったことは、チェックインして部屋に通された際に、私のスーツケースが見当たらなかったことです。フロントに連絡を入れ、1時間以上過ぎてから、無事にスーツケースが私の元に戻りました。いう経験は初めてで、どうしてこのようなミスを起こしてしまったのか、その説明はなく、お詫びに館内利用券を渡されただけでした。貴旅館のような格式のある施設がこのような不祥事を起こしたのか、再発防止のためにも、しっかりと検証していただきたいと思います。このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お荷物の件ではお客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。確認させて頂きましたところ、スタッフが確認を怠り、違うお部屋にお客様のお荷物をお入れしてしまったことが原因であり、またお客様にはその後何の説明もなく、大変不信感を与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。このようなことが二度と起きないようスタッフに指導し、またお荷物の管理には今まで以上に十分注意してお取り扱いするよう、フロントスタッフに指導徹底させていただきました。今後はお客様の立場に立ち、またご満足、ご安心していただけるサービスを心掛けて参ります。今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。神戸牛たっぷり"120g"しゃぶしゃぶ会席◆お部屋食プランを見るくりちゃん様からの投稿お部屋や料理・温泉はもちろんのこと、サービスも非常に良くて感激しました。嫁とも『是非また泊まりに行きたいね』と話をしていました。本当に素敵なおもてなしをしていただきありがとうございました。このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お風呂やお食事などご満足いただき、また接客のスタッフに対し過分なお言葉をいただき大変嬉しく思っております。これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。奥さまとのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。今年の春に続いて利用させていただきました。今回は母と94歳の祖母もお世話になりました。高齢なうえ少し足が悪いので心配しましたが、部屋へベッドや椅子を入れてくださったり、バイキングの食事のときスタッフの方が祖母に寄り添い、何かと気遣ってくださり、ありがたかったです。母も祖母も、「楽しかった、元気でいたらまた連れてきてな。」と、喜んでくれて私もうれしかったです。スタッフの皆さんがとてもにこやかで気持ちよかったです。本当にお世話になりました。三人で行かせてもらえたら嬉しいです。先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様がご安心してご宿泊いただけましたことと、また当スタッフに対する大変嬉しいコメントまで頂戴しましたことに重ねて御礼申し上げます。次回もご祖母様とお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今回は冬得プランで利用させていただきました。チェックインまでスムーズに案内していただきましたが、通されたお部屋が、事前に思っていたものと異なるところがあったので、その旨お伝えさせてもらいましたところ、迅速に、かつ、期待以上のご対応いただきました。心より感謝しています。それぞれの方々の対応が、本当に気持ちよくて、快適に滞在できたことも申し添えさせていただきます。次回も、有馬に行くなら兵衛向陽閣を利用したいと思っています。ありがとうございました。先日は兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。このたびは、お部屋の件ではお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。接客のスタッフに対し過分なお言葉や大変素敵なコメントと評価をいただき大変恐縮しております。これからもお客様に満足して頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思っております。お越しを心よりお待ち申し上げております。全体的に清潔感があり、気持ち良く過ごせました。気になったのが客室係に売店やマッサージの営業時間を聞くと曖昧な答えしか返って来なかったので最低限の施設の案内は徹底して欲しいです。このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様が気持ち良くお過ごし頂けました事に大変嬉しく思っております。客室スタッフの対応がお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。今後このような事が内容スタッフに指導させていただきます。これからもお客様に満足してご利用頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お越しをお待ち申し上げております。風呂が広々として、ゆったりと入浴させていただきました。食事も大変良かったです。ロビーで、コーヒーを無料券でいただきましたが、初心者マークの方も大変感じがよかったです。P2に駐車しましたがスペースが一部狭く車サイズで振り分けも必要かなとおもいました。(一部は小型車ペースとか)わたくしの後から入車の方は大変苦労しておりました。(女性)又有馬での日帰りは利用します。このたびは兵衛向陽閣をご利用いただき誠にありがとうございました。お風呂にお食事にとご満足いただき大変嬉しく思っております。研修中のスタッフに対するお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。駐車場の件ではご不便お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。温泉がとても気持ち良かったです。食事ものんびりできました。このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お風呂にお食事にとご満足いただき、大変嬉しく思っております。機会がございましたらぜひ向陽閣にお越し下さいますようよろしくお願い申し上げます。私達は、結婚40年を記念して宿泊しました。今回で宿泊したのは3回目です。お部屋やお風呂は、以前と変わらずとても綺麗で大変満足しています。向陽閣さんから結婚40年の記念に夫婦箸をいただきました。自宅に帰りそのお箸を使っています。よい結婚記念になりました。お心配りありがとうございました。これからも健康で日々過ごせ機会がありましたら、又ゆっくりと宿泊したいと思っています。本当にありがとうございました。このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご結婚40周年という大切な日に、思い出づくりのお手伝いさせて頂くことが出来き、また大変ご満足頂きスタッフ一同嬉しく存じ上げます。記念品の夫婦箸も気にっていただいたようで嬉しく思います。これからも皆様でお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。歳末お得値プラン♪有馬四季菜ブッフェ≪黒毛和牛鉄板焼き付き≫プランを見るYANYAN様からの投稿さすが有馬の金泉は別格でした。他の温泉とは全然違います。4回、5時間位入りましたよ。スタッフも礼儀正しく教育されていて印象は良いです。バイキングの種類が少ないのと12月なのでカニは用意して欲しい。このくらいの規模の旅館が僕は好きです。お土産コーナーのお姉さんは綺麗でした。値段は有馬温泉は15000円位が相場なので個人的には満足しています。このたびは兵衛向陽閣にご宿泊いただき誠にありがとうございました。温泉をご満喫いただき、また接客のスタッフに対し過分なお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるようお客様からのご意見も参考にし、サービス向上に努めて参ります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。