低予算でできるスマホのユーザビリティテスト(機材編)シナップのディレクターの三國です。前回の記事では、計画と評価設計についてご紹介しました。実査の進行シート」の進行内容の説明ユーザビリティテストに必要な機材やアプリケーションの準備を紹介していきます。実査では、上に書いた内容を実施します。5分はじめにに挨拶や自己紹介を行い、緊張をほぐします。被験者の人がリラックスして操作できるように、簡単な雑談をしても良いでしょう。その後、テストの概要や目的の説明、全体の想定時間、(必要であれば)個人情報の取扱などをお伝えします。事前インタビューアンケート」で記入してもらったアンケートを元に、被験者のプロフィールを確認していきます。今回のテーマは「マンガのアプリ」のユーザビリティテストなので、テーマに合わせて必要な情報を質問していきましょう。実際にテストで操作してもらう際の注意事項を説明します。機材の簡単な使い方など説明します。テストでは普段と異なる環境のため、「早くやらないと・・・!」と焦って操作が早くなりがちなので、普段使うような感じで、焦らず操作してくださいと伝えることも大切です。3分テストをする際に、操作の時に考えていることを声に出してもらう必要があります。「さあどうぞ!考えていることを口に出して下さいね!」とお願いしても難しいので、インタビュアーが見本を見せてあげると良いでしょう。テストタスク・シナリオ」で用意した内容を、実際に操作してもらいます。インタビュアーが指示を出しながら操作を促します。テストの後にインタビューをするので、タスクを進めてもらう上で気になった所を、インタビュアーもしくは記録係が記録しておきましょう。事後インタビューで被験者に確認します。5分テスト完了後、被験者に5分ほど休憩を取ってもらいます。その間に、次の事後インタビューの準備をしましょう。15分ユーザビリティテストの撮影映像を見ながら、手元の確認事項をインタビューします。「どうしてここでこのボタンを押しましたか?」「一覧を探す際に、一度一番上に戻ったのはなぜですか?」など、ユーザビリティテスト中に気になったところをヒアリングします。操作を見ているだけでは分からないことが出てくるので、事後インタビューも大切です。事後インタビューが完了したら、謝礼をお渡しして終了です。実査は主にこのような流れで進めていきます。その際に必要な機材やアプリケーション・ファシリテーションについて、次にまとめていきます。今回の記事の趣旨は、「社内の機材で、できるだけ簡単に低予算で実施」です。制作会社の社内にありそうな機材を中心にセッティングしています。手元と操作画面は、手元だけにしても良いと思います。今回は操作画面と手元を別々に撮影するパターンでご紹介します。今回はインタビュー室とオペレーション室の2部屋用意しました。被験者にはリラックスしてテストに参加してもらいたいので、面接のような感じにならない雰囲気作りが大切です。記録係用インタビュアーはインタビューしながら進行もするので、メモが大変だったりします。シナップも買い替えなどで余ったMacがあります。インタビュー室とオペレーション室のMacは、そういう余ったMacでもアプリケーションのインストールさえすれば十分です。インタビュアー用と記録係用は、自分のMacやスマホなどを使うと良いでしょう。今回はiPhoneでのテストを想定しているので、iPhoneを用意しました。テスト内容に応じて変わります。iPhoneの場合はMacに操作画面を出せるので、手軽に操作内容を記録できます。シナップももちろんたくさんあります。iPhoneは新製品が発売されるたびに買っているので、最近検証機としては使う機会が少ないけど、まだ十分使えるiPhoneが眠っています。今回はそれをカメラとして利用します。Macに接続できるUSBマイクが手軽で良いと思います。インタビュー」の2つを行います。「事前インタビュー、操作撮影」が終わったあとは、その時の撮影内容をインタビュアーと被験者で見ながら、「事後インタビュー」を行います。「事前インタビュー、操作撮影」の撮影内容を、すぐに「事後インタビュー」で利用できる形式で保存する必要があります。そのために、今回はディスプレイを2部屋分用意しました。三脚(スマホホルダー)USBハブUSB延長ケーブルスマホスタンド電源タップヘッドフォンこういった細かいものも必要となってきます。一覧に入れておくと抜け漏れがなくて良いでしょう。音声のバックアップとして、インタビュアーは録音もするGoogleスプレッドシートインタビュー時のタスクやシナリオ、実査の進行シートなどの管理から、インタビュー時のメモなどに利用インタビュアーと記録係が同時に観察内容を記録できるので便利Googleフォーム被験者に事前アンケートを答えてもらうために利用Reflector3だけ有料ですが、その他は無料で使えます。事前インタビュー終了3全体撮影用iPhoneを録画停止2オペレーション室MacのQuickTimeの動画を保存ユーザビリティテスト対象:ユーザビリティテストインタビュアーが説明しながら、実際のタスクを操作してもらいます。事後インタビュー開始直前2オペレーション室Macから機器の接続を外して、インタビュールームに持っていく1インタビュー室Macからすべての機器の接続を外す2オペレーション室Macに以下の配線をする1インタビュー室ディスプレイUSBハブ2オペレーション室Macで撮影した動画を再生。次のインタビューに向けて、インタビュー開始前の状態に戻す記事としてまとめると、機材も多くて工程も複雑に見えますが、実際にやってみるとそれほど難しくありません。制作会社ならだいたい持ってる機材で、セッティングしてしまえば気軽にユーザビリティテストができるので、ぜひチャレンジしてみてください。次の記事では、実際のユーザビリティテストの分析方法について解説します。頭も手も脚も動かします。デジタルガジェット全般興味あります。好きなアプリはオムニグラフとGoogleスプレッドシート。公式アカウントブログの更新情報やシナップからのお知らせを配信しています。SINAPシナップの活動報告や、IT業界のトレンド情報などを発信しています。ご相談・お問い合わせお仕事のご依頼やご相談など、お気軽にお問い合わせください。