「インターネットで独立・開業成功への道」など、これまでの講演をCDにし、くり返し聴いていただけるようにしました。見方、見せ方を変えるだけで売り上げが変わる。(06/29)「世界と日本とのギャップを知る。Thursday見方、見せ方を変えるだけで売り上げが変わる。9月1日に福田さんの辞任意向が発表されました。http://nodanote.noda-net.com/?eid=780412その件について、私は政治評論家ではないので語ることはできません。その周りの経済については専門家として興味があり注目しているところです。http://www.omiyage-daito.com/home.htmlそこのお土産用お菓子は商魂魂素晴らしい。純ちゃんまんじゅうポスト純ちゃんまんじゅう誕生晋ちゃんまんじゅうやっくんのビンボーくじで福が来たちょい不良オヤジ太郎ちゃんの牛乳カステラというお土産。お土産物のお菓子は年間1〜2万個で大ヒットと言われるそうです。福田首相は10万個だったそうだ。パッケージを変えるだけで商品の売れ行きが変わる。ビジネスや人も外装という見方、見せ方を変えるだけで売れ行きが変わるのも確かですね。髭男爵は漫才の内容は変わらないのに貴族の格好をするようになってから受けたそうだ。・今では、結婚式大人気のジューンブライド(6月の結婚)はもともと、梅雨で結婚需要が少なくそれを解消するためにヨーロッパから言い伝えを持って来て6月の花嫁は幸せになると、見せ方を変えたもの。本当に、ちょっとしたことで変わるものです。ちなみにこんなTシャツも売れているそうです。先見よりか確実で重要。よくないのは貧すれば鈍すのような気がします。http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080903-00000001-hsk_sb-l13−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−9月1日の辞任会見で福田康夫首相が発した「あなたとは違うんです」発言がブログや2ちゃんねるなどで「流行」する中、ドロップシッピングサイト「ClubT」(本社=渋谷区代々木1)では同2日、「あなたとは違うんです!」Tシャツを発売した。Tシャツには辞任会見後2ちゃんねるなどに相次いでアップされたアスキーアート(AA)をフロント部分にプリント。首相の似顔絵をモチーフに「自分自身を客観的に見ることはできるんです。あなたとは違うんです」の文字も添えられている。赤やラベンダー、シルバーグレーなどのカラーバリエーションに加え、長袖タイプやラグランスリーブタイプなどデザインも豊富で、価格はいずれも値ごろ感のある2千円台。Tシャツは、発送や決済などを運営会社が請け負うことで在庫を持たずにネット上で商品を販売できる同サイトの「ドロップシッピング」方式を利用し、ユーザーがデザインしたもの。北島康介選手の金メダル記念Tシャツなど、時事ネタを盛り込んだTシャツの発注も多く、いずれも「大きな反響がある」(同)という。今回の「あなたとは違うんです」Tシャツは、発売後2日目で「すでにサイトの中でもかなりの割合で売れている」(同)といい、ユーザーからの反応も上々だ。関連商品で「あなたとは違うんです」マグカップ(1,575円)やトートバッグなどのアイテムも販売中。Thursday他人に何かしてもらいたい人の心得よくお受けさせていただく仕事のひとつに店長さんやSV(スーパーバイザー:店舗などの指導をする人)さんへの研修をさせていただくことがあります。その際に、心得を伝えたりします。これは、SVの心得というより私がコンサルタントとして心がけていることです。上段に構えることはしない。2)できることからアドバイス現場を迷わせたりしないで、できることをアドバイスする。3)ほめることから入る4)できたことを探すまず、できないことを指摘するのでなく、できたことをほめる。それには、できたことを探す能力が必要。仲間意識が芽生え指摘したことに聞く耳を持つことになる。6)笑顔ブスッとした態度では、だれもよってこない。7)言行一致(やってみせる)あいさつ一つとっても普段やってない人の言うことは聞かない。率先してやることが肝要である。他社事例や数値を使用して納得してもらってから実行に移す。9)聞くとにかく相手のことを聞く。10)気にかける何度も確認する。私自身気にかけていることだが、けっこう難しかったりします。意識しないより意識する方がプラスになると思うのです〜。他人に何かをやってもらう場合の参考になれば嬉しいです。水戸に1泊した後、沖縄に来ています。゚)今日は、バレンタインデーですね♪いくつになっても、チョコレートもらえるのは嬉しい限りです。ご存知の通り、「チョコレートをバレンタインデーに女性からの告白で。」というのは日本の慣習。神戸モロゾフ洋菓子店が1936年2月12日に、国内英字雑誌に「バレンタインチョコレート」の広告を出し、1958年2月に伊勢丹新宿本店でメリーチョコレートカムパニーが「バレンタインセール」というキャンペーンを行った。ありますように、チョコレートを普及(?)するためにしかけたもの。人は、きっかけが必要なようです。普段、筆不精な人も、年賀状だけは、書く恋人や妻にいつも言えないが、誕生日だけはありがとうをお母さんに普段言えないが、母の日ぐらい。いうように、普段したらいいし日頃やってもいいこと、でもきっかけがないとなかなか行動に移せない。きっかけがあるといいしきっかけを作るといいですよね〜家族でも、年に1回の家族の日って作ったらいいし会社でも、年1回創立記念日にお祝い(その日ぐらい会社にありがとう!)ディズニーランドは従業員への『サンクスデー』というものをやってますよね。相手が『行ってもいいかな?』と思ってもらう。・絵画などは、よく誘いますよね。期間が決まっている『来週で終っちゃうから、一緒に行かない?』~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~『じゃー、行こうかな』となりますもんね。何かのきっかけ理由付け、大切ですよね。家族、会社で考えてみてみるのもいいかもね。http://09446.jp/とっても、温かみのある演出が随所にある楽しい場所でした。いわゆるテーマパークなのですがテーマパークの中で世界一番のお客様数が東京ディズニーランドそこの数値を見ると、他を寄せ付けない凄さがわかります。入場料を上回る飲食・商品売上ということは、満足しているという事。満足しなければ、買わずに帰る。その中でも、特筆するのが『滞在時間の長さ』8.4時間も居ることができるというのがスゴイ。『滞在時間を上げること』つまり、滞在時間が高いところは売上が高いということになる。置いてあるものはあまり変わらないのに街の酒屋さんと、コンビニ滞在時間は3〜5倍違うと言われています。コンビニでは30分滞在することあっても酒屋さんではないですよね。通常路面店(独立店舗のこと、対義語ビルイン店、インストアー店舗)の場合15分以内の滞在といわれています。車のディーラーでも、入った瞬間に帰る人などを含めて、平均滞在時間を計測すると15分以内です。本屋さん、酒屋さん、お菓子屋さんなどなどこれを15分以上の滞在になると2割売上が上がるのです。お菓子屋さんでは、お茶だしサービスが行われたり本屋さんでは、立ち読みOKのところが出たり酒屋さんでは、試飲コーナーを作ったりするのです。これは、人付き合いも同じです。長い時間お話できる人とは、急接近します。逆に、会話が続かないと、親しくなれないようです。長く接する方法や長く滞在してもらう方法がとっても大事になります。口に物を入れる(お茶だし、試飲、試食、お菓子だしサービスなど)これは、デートでも同じです。口に物を入れる(あめ、飲み物、お菓子たくさん用意する飲み物は、選べるぐらい種類豊富にする)商売もビジネスも恋愛もまったく同じなんですね〜滞在時間を長くする!!これ、使えます。昨日は、靴デザイナーの子とお話してた〜。当たり前だけど靴にもデザイナーさんがいるんですよね。こんなにすごいんだーって感じ。この世の中には、たくさんの商売がある。タウンページに載っているだけでも800業種。単価を下げるという意味ではなくずーっと、お客様でいてもらい続ける。倍これだけ違うので、リピーターを大事にしたほうが良いという考え方。最近は、CMにお金をかけるよりメンバーズカードを発行しその人たちにお金をかけたほうが良い(特典なども含む)ということでどこも躍起になってますね〜ちなみに、現在では健康食品や化粧品は、お客様1人獲得金額は5千円以上になってきました。お客様より何度も来ていただいているお客様のほうが口コミ効果が高いようです。売上の平準化もはかれる新規の人を獲得する時CMをしたり、いろんなことをする。その時だけ、いっぱい来る。まっ、セールの時と一緒です。(笑)リピーターの人は、良く知っていてあっ今日は混んでそうだから、明日にしようとかわざわざ、考えてくれるんですよね〜。ディズニーランド上級者がすいている日に行くのと同じです(笑)1回売上でなく、生涯売上という発想。Wednesday儲かってる会社の人材育成この一手!!昨日は石垣島で講演をさせてもらいました。『沖縄は魚がおいしくないというのを払拭できる店ですよ』と、連れて行ってもらいましたがまー、うまいの、なんのって美味〜『ひとし』http://gourmet.yahoo.co.jp/0006579722/M0047010504/いつも満席だそうです〜予約した方が良いそうです。(リピート頻度)この数値を当てはめシェアが弱ければ、名簿(客数)を増やすことをする。反応率が弱ければ、集客の仕掛けを変える成約率が弱ければ、商品・価格を見直すリピート率弱ければ、商品・価格を見直すリピート頻度低ければ、もっと気楽に来て貰う商品を増やすと、いうことをお話してました。人材育成と売上げアップの話。時間より回数お客様も、人材育成も同じで1回に、時間をかけるより、短くてもいいから何度も会う。何度も何度もアクションを起こすと、受けて側はストレスに感じるからそれを感じないようにするのも忘れずに。寄らせてもらっていいですか?』などです。これは、感謝感謝です。お店も、何万店もある中から選んでくれている。それで、しょっちゅう来てもらうものは何かを考える。車というのは、今では新車の買いまわり頻度は約10年。買ったら次ぎ買うのは10年後ということです。回数会うために当店で買ってくれて人は、自動洗車無料〜ただし、平日に限る(混んでいる日を避ける、混んでいると会話できないのできてもらう意味がなくなるから)という感じ。今は常識でなくとも、いつか常識になるはずだ。この子、このビジネスも、いつか常識になるかも?と、思うことが大事な気がします。昨日も、人材から売上げアップについてお話したのですが参加者の反応が良かったのは売上げを上げるには何をしたらいいかを見つける公式です。過去1年を出してみる。(リピート頻度)この中でどこが強くどこが弱いか?そんなお話をしていました。集中して考え事やアイデアを出す時には場所を制約する。同僚や従業員がたくさん近くにいると話しをしたり、集中が途切れることがあるのでどこか隔離したところで集中する。少ない時間でやることをスケジューリングするとやるべきことの時間効率が上がる。生産効率の極意は、人を減らしたければ無理やり、人を生産ラインから減らしてみる。佐瀬さんのインタビュー。320店舗、アルバイト・パートさん含め5000人のチェーンになったそうです。新しい商品の発売や、新しい業態開発などものすごく数多くのプロジェクトを同時並行でされている。いつも、大判のノート(A4のノート)に鉛筆でなにやらたくさん書いているのが気になりどう使っているの?と聞いてみた。毎月25日〜30日のあいだにノートに書き出すそうです。だいたい毎月8項目前後だそうです。それをやり遂げるためにやることを書き上げていくそうです。だいたい、毎月やり遂げたとやれなかった又は計画変更でできなかったの割合が5分5分。すごい、中味も見せてもらいましたがこれだけのプロジェクト(1個1個が通常は大きなプロジェクトレベル)を5分5分でやり遂げていってしまうとは。いろーんな成功者に会ってきたけど成功した原因って本当に簡単なんですよね、皆さんが言うことって『やろうと思ったことを、ちゃんとやったかどうか?』たったこれだけなんですよね〜やはり、佐瀬社長もちゃんとやっていたんだ。これをやっていなかった、昔は時間に流されていたそうです。『すごく忙しかったけど、何やってたんだろう?』ということが多かった。有名な成功している経営者ほど面会希望者や確認事項など莫大な数なので目的を決めないと、時間に流されるんでしょうね。会社にいるときは100人ほどの面会を求められますからたぶん、驚異的に、流されるためのものがやってくるんだと思います(笑)それを、流されないために1ヶ月、1ヶ月プロジェクトを完遂する、ノートの取り方。Saturdayよこはま動物園ズーラシア、子ども大喜び、ビジネスとしてもスゴイ仕組み!!昨日は、とっても涼しかったので最近父子で遊んでなかったので、よこはま動物園ズーラシアに息子を連れて行きました〜最初はおっかなびっくりだったんですが、まーすごい喜びよう。最近、動物園や水族館が流行っています。その、流行っている動物園の一つズーラシアにも流行っている理由があるはず〜と、そんな観点でも楽しめました(^^♪ズーラシアは、横浜市の事業として1999年4月24日に開園。今年の2007年4月1日には入園者数1000万人を突破したという人気の動物園。動物が入っている檻の中でなく、その周りもが、動物の故郷と同じ雰囲気にしているのが、歩いていても楽しい。広大な敷地、約70種400点。リピーターが増え、売上げが伸びるお店の特徴とまったく同じです〜。すごく楽しい動物園だった。あと、マンネリを打破するための企画、イベントというのも大事ですよね。ズーラシアには、日々月ごと、いろんな解説ツアーをしていたりと面白い企画を多数しているようですが、その中でも8月にはナイトズーラシアというのがあるんですねー。この企画はすごい、スゴイ、単純だけどすごい。今まで来た人も、夜ってどんな感じ?ってなるからリピーター増えますよね〜。『もう1回来て欲しい』それには飽きさせないというのはすごく大切な要素ですよね〜入園者数は、年間約100万人強2月の平日:810人、休日:4,051人3月の平日:2,318人、休日:7,241人これぐらいの規模、施設の充実から見ると上手な告知をすれば、もっと伸びるでしょうね〜コンビニの1日平均客数が約1000人ですからもっともっと来て良い動物園です〜が、収入のことも良く考えているようです。31,620,390ちゃーんと黒字です。驚きはレンタル収入というもので700万円あげていること。この発想は、すごいです。どこで、どのように収入を作るか?バランスよくできています。物販を充実させるのが重要かわかります。ちなみに、ディズニーランドも入場料と同じくらい物販店でお金を使います。感動ものはレンタル収入の双眼鏡貸し出し。いう、売上げの作り方ステキです。8,908台貸し出し、170万円おもしろい!!探検セットなる、衣装などの貸し出しもありかも(笑)一つのことで売上げを作るのではなくたくさんに分散する。これは、リピートを作るうえで重要です。入場料が低価格であれば、『今回はこの乗り物しか乗れなかったけどまた、来週来て、あの乗り物乗ろう』という遊園地と同じく何度も来てもらえる、可能性が高い。昨日は、船井総研時代の部下だった人物との定例打合せ。彼にコンサルティングを受けている。サルって、傍目八目(囲碁の勝負も本人が気づかづとも傍(そば)で見ている人は八目先までわかる)だと思うんです。自分のことは熱くなって判断つかなくなるといけないからお願いしている。部下と上司の関係、経営者と従業員の関係、オーナーと経営者の関係について、話題になった。任せないと、人は育たないとよく言われるます。任せるがために接触回数が減ると『コミュニケーション』がとれず、意思疎通が図れない会社になりバラバラの意識集団になり、気づいた時には倒産というのも良くあります。会わずに任せすぎるのは、コミュニケーション不足におちいりよくない、じゃ、どれだけ会えば良いか?1ヶ月に1度、8時間みっちり会うより毎日10分でも会うほうが良い。すべてに言える事です。営業も、買ってもらえるときだけじっくり会うのではなくいかに何度も会うか?優秀な保険の営業の方は、契約するまでに最低『4回』会うのです。いうより、4回未満では契約しないんだそうです。会う理由を作れるのがすごいのです。回数会ったほうが、購入率も高くなります。■アイデア出しも同じなのです。日産時代にアイデア出しで教育を受けたときに教えてもらいました。新しいアイデアを出す場合。3時間で1回、考えるのでなく、1時間を3回に分けたほうがアイデアは出るのだ、と。脳の活性(超高速回転)している時間は、60分が限度なんだそうです。それ以上考えても出てこないようです。心理学的にも実証されているようで『熟知性の原理』と言われ会う回数が増えれば増えるほど、好意を持つというもの。短期間でたくさん会う。>>このページの先頭へ。