16:23:47空調の温度が低く、肌寒かった。すき焼きの割下と、焼きガニの付けダレが甘ったるく、美味しいと思えなかったのが残念です。飲み物も持って来るタイミングがとても遅く、ご飯とほぼ同時に赤ワインのお代わりが来たり、客の食事の進み具合には無頓着のようでした。庄内の食材はどれも素材が良く、概ね満足でした。18:19:17ゆっくりのんびり満喫させていただきました。食事も美味しかったです。10:44:372度目の宿泊でした。人気の会席をいただきましたが量より質と書いてて楽しみにしていました。質はもちろん文句ないもので、しかも量もそこそこあり、最後は食べきれませんでした。残してしまって申し訳なかったです。お酒を飲む私には少し多かったですが一般的にはちょうどいい量かと思います。アワビを目の前で焼いてくれるサービスがあり料理人さんとの会話も楽しくて大満足でした。1度目に訪れた記録を確認してから来てくれて、その話題から入ってくれ、そういう心遣いも嬉しかったです。温泉も気持ちいいし若い従業員のお姉さんも可愛くて丁寧で良かったです。22:46:58約15年ぶりに宿泊させて頂きました。あの時と変わらずの対応で非常に満足、ゆっくりとくつろぐ事が出来ました。ありがとうございました。行きたいと思います!※朝の朝食ですが、パンなどもあると嬉しいです。20:29:27見つけた人はラッキーのプランで予約しましたチェックイン後にロビーにてお抹茶のサービス。粋なサービスだなと思いました。最初、外観から古さも感じましたが、お部屋もお風呂も清潔感があり満足でした。一番は食事で夕食も朝食も地元の食材をふんだんに使っておりどれも美味しくお腹いっぱい!大満足。個室でゆったり取ることができ私たちにとってとても贅沢なひとときでした。行きたいと思える宿です。ありがとうございました。16:46:46年末を楽しみに最高の場所として予約を取れたので5人期待して向かいましたが一番楽しいはずの夕食が全く料理の出し方が遅く飲酒類が届くのに料理は出てこなく最悪、忙しいのなら別の対応があるはずではないか、それとも繁盛時期に予約するほうが問題なのかせっかくの旅もがっかりしての帰宅。山形の旅を楽しみに向かった客からの本音のクレーム。様この度は遠方よりお越しいただき、ありがとうごいました。ご夕食の際は、皆様のご要望にお応えする事が出来ず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。いただいたお言葉を真摯に受け止め、日々精進して参ります。貴重なお言葉、ありがとうございました。14:48:2512月1日(日)に宿泊しました。数年ぶりでしたが、すべてにおいて大満足でした。デザートのお皿、魯山人の発想の豊かさを感じるもので素晴らしかったです。お部屋の鍵は二つあるとありがたいです。鍵を持たない方が、お部屋の外で待つことになるので。今度は違う季節に、お世話になりたいと思います。様いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。ご満足いただけたようで、安心いたしました。お部屋の鍵でございますが、今後検討して参ります。次回のご利用も、スタッフ一同お待ちしております。14:24:05食事に大満足です。様この度のご来館、誠にありがとうございます。お食事にお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。四季折々の食材が豊富にある庄内でございますので、季節を変えてのご来館も心よりお待ちしております。10:05:0511月22日から1泊しました。チェックインから部屋への案内、部屋の清潔さ、夕食、お風呂については全てが最高に良かったです。布団を敷いた際に忘れたのではと思います。財布などは金庫に入れていたので良かったですが、非常にがっかりしました。デザートを持ってきて下さった仲居さんにその旨を伝えましたが、何かあればフロントに連絡して下さいと言われただけでした。その後、ルームサービスで瓶ビールを注文したら、瓶をそのまま持ってきて渡されました。今まで色々な宿泊施設で泊まりましたが、トレイにも乗せずそのまま渡されたのは初めてです。翌朝、朝食をおいしく頂き、ラウンジでコーヒーを飲んでいると先輩らしき仲居さんが、若い仲居さん二人に説教(教育?)を始めました。寛げず不快に感じました。カードでお支払いしようとしたら私のカードが使えないとの事。昨日までは使えたのでおかしいと思いましたが、とりあえず現金で支払いました。すごく損した気分です。その後他のお店でカードを使いましたが、ちゃんと使えましたよ!!せっかく良い施設で食事もお風呂もお部屋も最高なのに中身がついていってないのが残念です。様この度はお足をお運びいただきまして、ありがとうございました。ご滞在中の不行き届きの点が多く、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。担当者には厳重に注意するとともに、皆様にご満足いただける接客が出来ますよう、より一層社員教育に力を入れさせていただく所存でございます。この度は、貴重なお言葉ありがとうございます。16:34:57職員の方の心遣いが行き届いており、とても気持ち良く過すことができました。食事も地産地消が活かされた大変に美味しいものでした。何回か利用していますが、また湯野浜では、いさごやさんに宿泊させていただきます。様この度のご来館、誠にありがとうございました。全てにおいて高評価を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思います。今後の励みにさせていただきます。次回もぜひご利用下さいませ。しゅうかずさん様のご来館、心よりお待ちしております。22:02:24眺望もよく、広々したお部屋、ウェルカムドリンクのお抹茶、大浴場も清潔できれい。食事の難点は庄内の芋煮が供されなかったことと、個室がなかったことくらいかな。日本酒の種類もたくさんあって、色々楽しめました。次に来ることがあったら、また是非泊めていただきたいです。様この度は遠方よりお越しくださいまして、ありがとうございます。芋煮は、10月末まで提供させていただいておりましたが、11月のお献立で他のお料理に変更させていただいておりました。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。ご予約時に、お召し上がりになりたいものや、ご要望がございましたら、ご遠慮なくご相談くださいませ。次回は季節を変えてのご利用は、いかがでしょうか。スタッフ一同、心よりお待ちしております。10:37:08姉と2人旅行で利用させてもらいました。すごくレビューが良かったし、見つけたらラッキーというプランがあったのでそれにしましたが、総合的にはラッキーという気持ちにはなりませんでした。