飼い主側の主張(クレーム内容)飼主がペットが死亡したことについて謝罪文を要求した上で,インターネット上に病院を中傷する内容の書き込みをした事例。解決のポイント犬が異物を飲み込んだとして来院しました。クレームの内容としては,1望んでいなかった処置をされたのは医療ミスである2医療ミスであることを院長は認めているので謝罪をするべきとのことでしたが,クレーム態様としては,病院に対して謝罪文を要求する一方で,インターネット掲示板上に病院名を明かしたうえでペットを殺されたと書き込みをするというものでした。弁護士から内容証明郵便を送付しました。死亡の結果について納得がいかないことから、医院での処置にクレームを述べた典型事例ですがクレームの方法がインターネットという点で医院への被害が大きい事案です。患者の特性や感情により、ネットへの書き込みにまで発展することもあります。https://www.youtube.com/watch?v=dsw36RM6xzw*LINE相談はじめました*フラクタル法律事務所のLINE@にご登録いただきますと,LINEからお問い合わせ・ご相談いただくことができます。その他,メディア出演や講演会のお知らせ,法律コラムなど当事務所の弁護士を身近に感じていただけるような情報を配信していますので,是非友だち登録をお願いします。*フラクタル法律事務所のTwitterを開設しました。*メディア出演やブログ・コラムの更新情報などを配信しています。上のボタンよりフォローください。