Questions[ご使用方法]に記載の「マッサージするように洗う」とはどのように洗えばいいのですか?たっぷりの泡を顔にのせ、優しく円を描くように洗ってください。洗浄力は強いですか?弱いですか?お肌の状態により、洗浄力の感じられ方には個人差がありますが、スクラブ剤の「カオリン」や洗浄補助剤の「海シルト」を配合しているため、しっかり洗浄していただけます。まつげエクステをしていても使えますか?お使いいただけますが、強くこするなど、洗い方によってはまつげエクステの接着が弱まる可能性もございます。まつげエクステにつかないように優しく洗顔してください。浴室に置いたまま保管してもいいですか?ご使用後にフタをしっかり閉めていただければ浴室でも保管できますが、浴室乾燥機等を使用し、浴室内が高温になる場合は浴室から出していただくようお願いしております。HADAEMIモイスチャーヴェールについて手またはコットンでつける場合のメリット・デメリットは何ですか?手のメリットお肌への刺激が少なく、お肌の状態を直接確認していただきながら塗布できます。手のデメリット手が清潔でない状態でお肌に触れてしまった場合、お肌トラブルの原因となる可能性がございます。コットンのメリット清潔にお使いいただけます。手からこぼれるという心配もございません。コットンのデメリット万が一、コットンでお肌をこすってしまった場合などに刺激を感じられる可能性がございます。水溶性ですか?水溶性です。スプレー式ボトルに入れ替えて、化粧の上からスプレーしてもいいですか?スプレー式ボトルに入れ替えての試験は行なっておりませんので、分かりかねます。美顔器(スチーム式含む)に使用してもいいですか?美顔器(スチーム式含む)での試験は行なっておりませんので、分かりかねます。冷蔵庫からの出し入れで温冷を繰り返すことにより、品質に影響する可能性や、成分が結晶化してしまう可能性があるためおすすめできません。極端に高温または低温の場所を避け、直射日光の当たらない場所での保管をお願いいたします。保湿フェイスクリームについて化粧水をつけてからクリームを塗るまでの時間の間隔はどれくらいですか?化粧水がお肌にしっかりなじんでいることを確認後、お使いいただくことをおすすめします。※化粧水がお肌にしっかりなじんでいない状態で塗っていただくとクリームがよれる場合があります。塗った方がまんべんなく塗れると思うのですがどうして押さえるようにつけるのですか?くるくる塗っていただくと、皮膚と皮膚が擦れ合い、摩擦が起きる可能性があります。摩擦などの刺激を受けると乾燥、ハリ不足、たるみ、くすみ、色素沈着など様々な肌トラブルの原因となる可能性があるため、できるだけお肌に刺激を与えないようやさしく押さえるというつけ方をご案内しております。なじませようとするとお肌に白く残ります。?水溶性成分と油性成分を混ぜる乳化目的で天然の界面活性剤「石けん素地」を使用しております。品質に問題はございません。やさしく押さえるようにつけると白く残らずなじみます。水溶性ですか?水溶性です。中性なのはなぜですか?合成界面活性剤を使用していないため、植物由来のカリ石ケン素地を用いた乳化クリームです。カリ石ケン素地は中性~アルカリ性で乳化機能を発揮するため性質は中性となります。冷蔵庫に入れて冷やして使ってもいいですか?低温での試験を行なっておりますので保管すること自体に問題はございませんが、冷蔵庫からの出し入れで温冷を繰り返すことにより、品質に影響する可能性があるためおすすめできません。極端に高温または低温の場所を避け、直射日光の当たらない場所での保管をお願いいたします。ご注文についてホームページ以外でも注文できますか?はい。hadaemi@hadaemi.comでのご注文も承っております。ご注文に関する詳しい内容は、ご利用ガイドをご覧ください。営業時間を教えてください。※予告なしに電話受付日時を変更する場合や休業する場合がございますのでご了承ください。1,144円(税込み)沖縄県1,364円(税込み)注文後、どれくらいで届きますか?出荷後、2~4日ほどでお届けいたします。※営業日15:00までにご注文いただいた場合、当日出荷いたします。当方の臨時休業日の受付・出荷はお休みさせていただきます。お届け日時の指定はできますか?ご希望のお届け日・お届け時間帯のご指定も承っております。※配送地域や交通状況・天候等によりご希望にそえない場合もございますので、予めご了承ください。インターネットから注文後、確認メールが届きません。以下の内容を一度ご確認ください。・電話会社様のセキュリティ設定や携帯電話で迷惑メール対策等の設定をされている場合、メールの受信設定をご確認の上、「hadaemi.com」が受信できるように設定してください。・ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある場合、メールアドレスをご確認の上、お電話にて0120-86-80830120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。・ウィルス対策などのセキュリティソフトをご利用の場合、迷惑メールフォルダやごみ箱等にメールが届いていないかご確認ください。※お手元に確認メールが届かない場合でも、ご注文が受け付けられている可能性がございます。上記の内容をご確認いただき問題が改善されない場合は、お電話にて0120-86-80830120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。メールアドレス)を間違って記入してしまいました。10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。定期便について定期便のお届け先の変更はできますか?お届け先のご変更を承ります。次回お届け予定日の10営業日前までにメールhadaemi@hadaemi.comもしくはお電話0120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)にてお申し付けください。メールで変更を依頼する場合はどのようにすればいいですか?定期便ご注文者様のお名前、お電話番号、ご希望の変更内容をご明記の上、hadaemi@hadaemi.comまで電子メールをお送りください。定期便の商品は返品や交換はできますか?商品到着後、8日以内にご連絡をいただければ、開封済みの商品であっても返品・交換を承っております。“未開封に限り”返品・交換を承っております。返品・交換についての詳しい内容をお知りになりたい場合はご利用ガイドをご覧ください。次回の定期便配送にのみ商品を追加することはできますか?追加のご注文を承ります。(平日10:00~12:00、13:00~17:00)にてお申し付けください。お届け日を変更した場合、次のお届け日は変更後の日付から起算されますか?はい。変更後のお届け日よりご指定の周期でお届けいたします。定期便のお支払い方法の変更はできますか?お支払い方法の変更を承ります。(平日10:00~12:00、13:00~17:00)にてお申し付けください。「お支払い手続きご案内メール」のアクセス期限を過ぎてしまった場合はどうすればいいですか?メールhadaemi@hadaemi.comもしくはお電話0120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)にてご連絡ください。ゼウス」より件名「お支払い手続きご案内メール」をお送りいたしますのでお手続きをお願いいたします。13:00~17:00)にてご連絡ください。(決済手数料はいずれも無料です。Pay」「クレジットカード」はホームページからご注文いただいた場合のみご利用いただけます。Pay」はご利用いただけません。※「クレジットカード」につきましては、以下のクレジットカード会社をご利用いただけます。VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners※代金引換の場合、現金でのお支払いでお願いしております。領収証は発行してもらえますか?当方では領収証を発行いたしませんので、ご了承のほどお願いいたします。Pay」および「クレジットカード」の場合、クレジットカード会社から発行されるご利用明細書を領収証としてご利用ください。「代金引換」の場合、商品お届け時にお渡しする代金受領印のある領収証が正式な領収証でございます。利用できるカード会社の種類を教えてください。以下のクレジットカード会社をご利用いただけます。Pay」の場合VISA、Mastercard、JCB、AMEX「クレジットカード」の場合VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Dinersクレジットカードでの支払い回数は選択できますか?お選びいただけるお支払い回数はクレジットカード会社によって異なるため、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。(ご注文時は「1回払い」でもその後、分割払いやリボ払いに変更できるクレジットカード会社もあるようです。)インターネットでカード情報を入力するのは不安です。SSLというデータが暗号化される仕組みを採用していますのでお客様のプライバシー情報などは暗号化にて保護され、当方ではお客様のクレジットカード情報をお預かりしませんのでご安心ください。カード情報を記入しましたがエラーメッセージが出ます。ご記入いただいたカード名義・カード番号・カード有効期限に誤りがないかご確認いただくか、別のクレジットカードでお申し込みください。問題が解決しない場合はお手数ですが、お電話にて0120-86-80830120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。クレジットカード決済の決済確認メールが届きません。以下の内容を一度ご確認ください。・電話会社様のセキュリティ設定や携帯電話で迷惑メール対策等の設定をされている・ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある・ウィルス対策などのセキュリティソフトをご利用の場合、迷惑メールフォルダやごみ箱等にメールが届いている決済確認メールの再送をご希望の場合は、お電話にて0120-86-80830120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。Payで決済いただいた場合には、決済確認メールは送信されませんのでご了承ください。クレジットカード決済の注文をキャンセルをした場合、返金はどうなりますか?クレジットカード会社よりお客様へ返金処理が行なわれます。ご請求された場合でも後日クレジットカード会社より返金が行われますのでご安心ください。クレジットカード会社の締め日により、返金処理が翌月以降になる場合もございます。締め日につきましてはクレジットカード会社によって異なるため、直接クレジットカード会社へお問い合わせください。※当方でキャンセル処理を行なってからクレジットカード会社側にキャンセルが反映されるまでに3日~1週間程度かかるため、少しお日にちをあけてお問い合わせください。決済金額が変わることになる変更は、再度ご注文のお手続きをいただく必要がございます。10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。決済金額が変わらない変更は、出荷日の15:00までにご連絡いただければ、変更をお受けすることができます。15:00以降は変更をお受けできませんのであらかじめご了承ください。出荷日の15:00までにご連絡いただければ、変更をお受けすることができます。15:00以降は変更をお受けできませんのであらかじめご了承ください。お届け日時の変更はできますか?出荷日の15:00までにご連絡いただければ、お届け日時の変更をお受けすることができます。それ以降は配送業者のヤマト運輸に申し伝えますが、お申し出いただいたタイミングによりお受けできない場合もございますのであらかじめご了承ください。注文のキャンセルはできますか?出荷日の15:00までにご連絡いただければキャンセルをお受けすることができます。それ以降はキャンセルをお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。配送について注文した商品が届きません。お届け日のご指定がない場合、出荷後、2~4日ほどでお届けしております。インターネットからのご注文の場合、ご注文操作が完了いたしますと、ご注文メールを自動送信しておりますが、メールを受信できていない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。ご注文メールは受信しているのに、お届けできていない場合や、お電話、FAXにてご注文の場合は、次のことが考えられます。決済状況を確認させていただきます。お手数ですが、お電話にて0120-86-80830120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。決済完了後にクレジットカード会社より「決済確認メール」が送信されますが、メールが受信できていない場合は決済が完了していない可能性がございます。この場合、再度カード決済手続きができる「お支払い手続きご案内メール」という件名のメールをお送りしますのでご確認ください。決済を完了していただいたにも関わらず、行き違いで「お支払い手続きご案内メール」が届いた場合は何卒ご容赦ください。・現在配送中である→宅配業者が現在配送中の可能性がございます。配送状況は、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。・お届け時にご不在だった→「ご不在連絡票」が郵便受け等に入っております。連絡票に記載のヤマト運輸の連絡先へご連絡をお願いいたします。いずれにも該当しない場合は、お電話にて0120-86-80830120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。宅配業者はどこですか?ヤマト運輸【宅急便】にてお送りさせていただきます。最寄りのヤマト運輸の営業所に取りに行きたいのですが。お荷物をお止め置きいたします。・ご注文前お届け先情報にご希望のヤマト運輸の営業所の情報をご記入ください。10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。Pay」または「クレジットカード」をお選びいただいたお客様に限り、お受けすることができます。お手数ですが、ご注文後にお電話にて0120-86-80830120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。自分の住所以外への配送もできますか?ご注文者様のご住所以外へのご配送も承ります。ご注文入力画面の「お届け先様情報」にお届け先様の情報をご記入ください。Pay」または「クレジットカード」をお選びください。「代金引換」をお選びいただいた場合、お届け先様でお支払いいただくこととなりますので、あらかじめご了承ください。海外へも配送していただけますか?日本国外への配送はいたしておりません。返品・交換について返品・交換はいつまで可能ですか?商品到着後、8日以内にご連絡をいただければ、開封済みの商品であっても返品・交換を承っております。商品到着後8日を超えた場合も、商品到着後30日以内にご連絡をいただければ“未開封に限り”返品・交換を承っております。返品・交換についての詳しい内容をお知りになりたい場合は、ご利用ガイドをご覧ください。注文した商品と違うものが届きました。内容を確認させていただきます。お手数ですが、お電話にて0120-86-80830120-86-8083(平日10:00~12:00、13:00~17:00)へご連絡ください。