会社概要や沿革を読むだけでは分からないことも多いはず。そこで、JIPCに加盟している企業を順次訪問、ポイントサービス事業を統括する責任者にスポットを当てながら、他社にない取り組みや強み、社風など、企業の素顔の一端を照らし出してみました。新橋にオープンした話題のコワーキングオフィススペース「WeWork」に、本社を移転したばかりの「オズビジョン」。躍進を続ける同社をさらに加速させるべく、2017年入社の中途採用組の一人に杉本豊さんがいます。執行役員にして、ハピタス事業部長という肩書きを見ても、杉本さんに対する期待度の大きさが分かります。そんな杉本さんの視点から見た、オズビジョンの課題と展望とは?<オズビジョンが提供するポイントサイト>ハピタスは大手企業のサービスや有名ショップ3,000件以上と提携。さまざまな生活シーンでポイントが貯まり、貯めたポイントは現金やギフト券、電子マネーに、1ポイント1円の還元率で交換が可能。ソーシャル・ネットワーキング・サービス会社や大手ECサイトなどで、事業責任者などを務める。2017年2月、株式会社オズビジョン入社。執行役員/ハピタス事業部長に就任。趣味はゲームとアニメ。同社が運営するポイントサイト「ハピタス」は、ユーザー数200万人超、売上高40億円超。「ハピタス」http://hapitas.jp/――杉本さんは昨年の2月に入社され、現在はハピタス事業部長というお立場ですね。今年2月の役職新設に伴い執行役員にも就任されています。戦略策定のようなことですかね。ニッチであって、市場成長的にもなかなか伸びきらないというのが、これまでのポイントサイトでした。これを何とかブレイクスルーさせたい。その役割を弊社のポイントサイト「ハピタス」で出来たらなと思っています。ブレイクスルーできれば弊社だけでなく、業界全体が幸せになるはずですから、パイを広げるというか、市場自体を拡大できるような戦略を実施していかなければなりません。そのことが今は最も力を入れて取り組んでいることになります。――確かにポイントサイトを運営されている企業の方々は、皆さんブレイクスルーの必要性を口にされます。同時にその手段が見つからず、なかなか思うようにいかないのが現状とも聞きます。目算は、一応あります。現在、「ポイントサイトを経由すればお得になる」という価値提供については、弊社を含めどの企業もそれなりに訴求できていると思います。これはこれで、今後もより多くの方々に「ポイントを貯めてお得に!」を知っていただけるよう、実直にプロモーションなどを行っていけば良いでしょう。私がもうひとつ考えているのは、使うことの方です。「貯める」に比べて「使う」が、これまでやや画一化されすぎてきたように感じていますし、「使う」を軸に市場開拓された事例もあまりありません。「使う」を軸にすることで......言い換えれば「貯める」ではなく「使う」を動機づけに、既存のユーザー層とは異なる方々にポイントサイトの存在を知らしめることができれば......というようなことを考えています。これに関して具体的な案がないわけではありませんが、そこは企業秘密ということで(笑)。――たとえば、少し前にセゾンさんがポイントを投資信託で運用できるようにしたことが話題になりましたが、こういう取り組みはポイントサイト業界がこれまでやってこなかったことです。これまでとは異なる視点で、ポイントの価値を捉えてくれる人たちを取り込みたい。投資もキャッシュだったらやらないけれど、ポイントならやってみようかと考える人がいるわけです。すると、そこでその人の人生に彩りが添えられる。その人の人生の可能性の扉が開くわけです。これがイノベーションの契機になると思っています。セゾンさんの取り組みとは異なりますが、根本では似たようなことを考えています。第一に顧客目線に徹底してこだわっていること、しかもそれを継続的にやっていることですね。「何のためにそれをやるの?」という問いに対して、皆が皆「エンドユーザー様のために」と実直に考えているところが弊社の強みです。物販の利用率が他のサイトさんに比べて、極めて高い。流通額でいうと年間800億円ぐらいありますから。物販ユーザー様に好まれるような活動ができていることは、弊社の強みだと思っています。突出していると思います。僕が籍を置いた会社はどこも、「今から駆け上がるぞ!」みたいなフェイズにあったため、当然ながら売上げ至上主義というか、売上げが立つことを何よりも最優先させていました。対して弊社のサイト「ハピタス」では、目先の売上よりもユーザー様が継続的に利用してくれて、そこに価値を感じてくれていることに重きを置いています。言い換えれば、しっかりと価値提供できていることこそ正しいということです。したマインドの醸成や皆の意識の方向の一致に関しては、他の業界と比べてもレベルはかなり高いと思います。ハピタスは大手アフィリエイト・サービス・プロバイダであるバリューコマースより「優秀アフィリエイトサイト賞」を何度も受賞。写真はその表彰状の様子。――なるほど、社内の雰囲気が伝わってきますね。社風なのか企業文化といえばいいのか。いい人が多いですね(笑)。普通は「誰かを蹴落としてでも上にあがってやろう」みたいな人が、どこの会社にもいるものですが、弊社の社員は本質的にいい人ばかり。その反面、企業としては少し穏やかすぎるとの印象があったので、いい人ばかりというベースはそのままに、もう少し挑戦していく体制を作るべく、昨年、僕のような仕事好きだぞー、挑戦していきたいぞー、という人が何人か入社してきたという経緯があります。今まさにそんな挑戦をしていく人も入れた体制を作ろうとしているところです。――会社としては杉本さんにカンフル剤のような役割を務めて欲しいのかもしれませんね。ムチャクチャ仕事が好きなヤツだと思われているんじゃないですかね(笑)。実際好きですし、時間も費やしています。それから、どうも仕事をしている時とそうでない時との差が激しいらしく、ちょっと怖いと思われているみたいですね。仕事で熱が入ると、ロジカルな説明や展開を求めるところがあって、相手からするとそれが詰め寄られているように感じるみたいです。ここはちょっと直さなきゃなとは思っているんですけどね(笑)。実際の稼働時間も長いんですが、全然嫌ではないんです。勝手にやっているだけなんで(笑)。「好奇心ドリブン」というんですかね、急いで目標達成しなければならない時は、それなりに一気にやり遂げるんですが、そうでない時は好奇心の対象がどんどん枝分かれしていってしまうんですね。広く深く考え始めると、止めどなくなってしまいます。――それでは時間がいくらあっても足りませんね。いったことに感化されてくれる人と、この働き方はちょっとキツイと感じる人と、両方いると思います。そこはその人に合った働き方で仕事をすればいいと思っています。何かをドライブする力については、ある程度、醸成できているかなと思っています。それから、実はかなりのオタクなんですよ(笑)。アニメとかゲームとか、めちゃくちゃ好きだったりしますし。あとは、よく飲みにも行きますね。良い気分転換になっているんでしょうね。