Oneマーケティング。Oneマーケティング。Oneマーケティングの起源は1990年代にまでさかのぼります。どちらかといえば一般消費者を対象としたBtoCの領域で発展してきた手法です。Oneマーケティングへの取り組みが活発化しつつあるようです。マーケティングとは、ひとことでいうなら「顧客一人ひとりの嗜好にあわせて展開されるマーケティング活動」です。ダイヤモンド社刊)において提唱した概念です。Oneマーケティングの基本的な考え方です。Oneマーケティングで顧客との繋がりを作る取り組みはじめた背景には、大きく分けて以下の2つの側面があると言えます。製品開発に消費者ニーズを十分に取り込まないと物が売れなくなった消費者と直接繋がると、これまで使われていたアンケートやモニター調査よりも精度が高いデータが得られる物余りと消費者の価値観の多様化により、消費者ニーズに注目せざるを得なくなった物が足りず、物があること自体に価値があった時代は、細かな消費者ニーズに合わせなくても商品を作ってマスマーケティングをすると物が売れました。供給過多で競争が激しくなってきているうえに、消費者のニーズが多様化している今、それらに対応できない商材が生き残るのは難しくなっています。インターネットの普及により、消費者は自ら多くの情報を手に入れることができるようになり、消費者の選択肢が広がりました。SNSが一般的に用いられるようになったことで、製品やサービスに対するよい評判も悪い評判も、あっという間に市場に拡散されます。したなかで消費財メーカーは、「消費者が本当に求めているもの」を開発・製造し、市場に提供していく必要性に迫られています。消費者を理解するのは小売業者の仕事でしたが、メーカーが率先して消費者と繋がって消費者を理解することで勝ち残っていく時代が訪れたのです。Oneマーケティングの導入を後押しする要因の一つです。Webやメールを用いたアプローチが一般化したことにより、顧客の行動を「ログ」という形で取得することができるようになりました。従来のテレビCMや雑誌広告には、広告のレスポンスを正しく把握することが難しいという欠点がありました。「消費者の声」を集めるための取り組みとしてはアンケートやモニター募集などが一般的に用いられていましたが、必ずしも正確な回答が得られるとは限りませんでした。現在では、Webサイトなどから取得したログを解析してさまざまな手法で分析することにより、顧客が今何を求めているのか、自社製品に対してどんな感情を抱いているのかを把握することができます。※1)、レコメンドエンジン、検索結果の最適化などのツールや手法を組み合わることで、消費者のニーズをタイムリーに把握し、今、欲しいと思っているものを提供できるようになりました。Oneマーケティングの必須要件はオウンドメディアである」と定義されています。著者サンプル著者プロフィールのサンプルです。著者サンプル著者プロフィールのサンプルです。切り替えアニメーション。切り替えアニメーション。切り替えアニメーション。