Ritaお役立ち・けんごの戯言・ヘアどうもケンゴです!ヘアケアマイスターの資格試験を終え自己採点ではギリギリのラインでどっちに転ぶかわからない状況そこで、自分の反省と振り返りを兼ねて、今後同じ資格を取ろうと考えてる美容師さんの為にヘアケアマイスター2次試験傾向と対策をまとめてみました!まずどうやって勉強するかですけど僕は単語カードを自作してひたすら反復。ほんとは過去問があればそれがいいけどないからこれしか無いって感じです!でも太文字以外の内容がカバーしきれなくてそういう時は「暗記マスター」というアプリもおススメです。ノートや教科書の写真を撮って、覚えたいところをマーカーで塗り潰して自作の問題集を作成できます。めんどくさいけど効果的です。ここからは、出題される内容について書いていきます!第1章[コミュニケーションスキル]太文字のところは全てチェックしたほうがいいです!あと若干太文字じゃないところも出題してたので、隅々まで読んでおくことが大事です。緊張感をとくアイスブレイク提案を受け入れてもらうテクニックや心理の名前クロージングもう全ページ全てですね!どの問題も「適切なものを選びなさい」か「正しいものはどれか」とい形式の問題でした。第2章[お客様のタイプ別対応方法]ここはかなり要チェック!!一番ボリュームの多い章でした!最初の項目「自分のコミュニケーションタイプを知る」には太文字がないけど出てきてました。僕はここで1つ間違えてます・・・そして、「4つのコミュニケーションタイプ」の特徴、行動傾向、メニュー・店販の勧め方、特徴と対応ポイントまとめここも全部出ました!「MIXタイプ」や「activity」「sympathy」も出ました。それから「記憶の貯蔵庫」は覚えにくいけど、必ず覚えておいたほうがいいです!何問か出てきますし、惑わされやすいです。めんどくさいけど全部単語カードに書いて覚えました。基本的に太文字メインでいけますが、太文字以外も出ます。Q.カウンセリングにおいて重要なのはなにか?A.質問の内容とその順番みたいな感じで単語カードに書いてなかったから危うく間違えるところでした。心理学の「原理」や「心理」「法則」の名前スタイリストとお客様との会話は出なかったような気がします。問題にしにくいのかもしれませんね。「ヘアスタイルの最適化」や「自己重要感」などの太文字しか出題されなかったと思います。カウンセリングの各stepは覚えておいた方がいいですけど会話文からはやっぱり出題されにくいのかもしれません。第5章「客単価を上げるためのカウンセリング(店販売上比率編)「AIDM」「AISAS」といったマーケティング理論は必ず抑えておいた方がいいです。あと太文字以外が結構でます。以外と盲点で「あれ?なんやったっけ?」となるので注意が必要です。Q.お客様のニーズを満たすために、何をセットで提案することが重要であるといえますか?A.メニューとホームケアQ.店販リピーターを増やすために大事なことは?A.協力姿勢Q.購入商品の効果を実感していただくためにはどうすればよいか適切なものを選びなさい。A.商品に関する体験をたくさん聞き出す。こんな感じで「適切なものを選びなさい」という形で出てくると思います。第6章「来店サイクルを安定・短縮させる」もうこれで最後です!ページ数も少ないし太文字も少ないから「どこ覚えたらえぇねん!」って感じになりましたけど最初から最後までちゃんと読んでおいた方がいいです。Q.次回予約の同意を得られやすくするための方法として適切なものを選びなさい。A.キャンセルしてもOKQ.予約日が近づいてきたらA.メールやDM、電話などで確認をするQ.お客様の理想のヘアスタイルを目指すためにはA.コンディショニング計画を提案などなどもちろんカウンセリング事例の各stepと「ここがポイント!」っていうところも覚えておいた方がいいでしょう。まとめ問題としてはほぼ正しいものを選ぶ形式で間違っているものを選ぶ問題はなかったです。範囲に関しては全部です。怪しいと思ったところは、いくら小さな文字でも見逃さない。数字、人の名前、名称など問題にしやすそうなところや、太文字は必ず覚える。第1章〜第3章までが一番問題数が多い。こんなところでしょうか。一次と二次試験は年に一度なので申し込みをお忘れなく。毎年、一次は10月・二次は5月にありますので次の二次試験は2020年5月です。仕事から帰ってクタクタのなか勉強するのは大変ですが、きっと自分にプラスになるので受ける方は頑張って下さい!それではまたケンゴでした。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。Themeisle.。