用語集パートナーディレクトリよくある質問リリースノート販売担当者に連絡する新規ユーザー?リソースセンターを検索するおすすめのコンテンツスクリプティングについてスクリプト設計者は、エージェントとのインタラクションを支援するために、スクリプトと呼ばれる指示を作成します。取得する...スクリプトの概念スクリプト設計者は、エージェントとの対話処理を支援するために、スクリプトと呼ばれる指示を作成します。スクリプト...スクリプトエディタの概要スクリプトを作成または編集すると、スクリプトエディタが表示されます。して...スクリプトを作成する管理をクリックします。コンタクトセンターで、スクリプトをクリックします。名前を入力してください...スクリプト変数を追加するどのスクリプトページからでも変数を追加できます。メニューの選択肢に...スクリプト変数を変更する通常、スクリプトは変数の値を変更します。あなたは手動で変更することができます...スクリプトで外部ソースからデータを検索するスクリプトは、データが保存されている任意のデータソースからデータを照会できます。スクリプトプロパティを管理するスクリプトは、あなたがどのように使用できるかに影響するグローバル設定を持っているスクリプト。はいその値は外部データソースによって設定できます。はいその値は対話オブジェクトに保存され、呼び出しが終了した後にプログラムで取得できます。これらの特性は相互に排他的ではありません。いずれかまたは両方を変数に対して有効にできます。その両方と呼ばれます。これらの用語を理解する方法は次のとおりです。Architectコールフローなどの外部ソース。スクリプトが実行されると、変数に割り当てられた値はスクリプト外で使用するために保存されます。スクリプト実行時の外部ストレージ両方のプロパティをyesに設定できるので、変数は入力変数と出力変数の両方になることができます。動的変数を入力変数または出力変数として使用することはできません。新しい変数の場合、入力と出力は両方ともデフォルトのnoになります。変数を使用する既存のスクリプトがある場合、PureCloudはそれらの変数の入力と出力をyesに設定するので、スクリプトは下位互換性があります。propertyを使用すると、データアクションを設定したり、連絡先リストに補足列を追加したりすることなく、呼び出し終了後に使用するスクリプト変数の値を格納できます。「出力」が「はい」に設定されていると、このスクリプト変数の値が会話オブジェクトに書き込まれます。その保存された値は、顧客の外部プロセスによってプログラムで取得できます。スクリプトの実行中にこの変数の値が変わると、会話オブジェクトは3秒で更新されます。会話オブジェクト内のキーと値のペア変数は、キーと値のペアとして対話オブジェクトに書き込まれます。プラットフォームAPIを使ってそれらを取得することができます。変数名をキーとして使用して会話の参加者属性オブジェクトを照会します。},],出力のみが該当する場合、スクリプトはデータをエージェント参加者に添付します。入力と出力の両方が真の場合、スクリプトはデータが見つかった参加者にデータを添付します。ほとんどの場合、それはカスタマー参加者です。それ以外の場合、デフォルトの場所はエージェントの参加者です。conversationsに追加します。データアクションと出力変数スクリプトからデータを保存する外部データアクション方法は、複雑な情報を出力してからストアドプロシージャを介してデータベースに転送する必要があるカスタマーに適しています。Outputプロパティを使用すると、スクリプトで収集したデータを簡単に保存できます。[出力]を[はい]に設定すると、文字列、数値、またはブール変数が、検索、取得、および関連付けが容易なキー/値ペアとしてパブリックAPIの会話エンドポイントに書き込まれます。このプロセスを使用して動的変数とオブジェクト変数を格納することはできません。複雑なオブジェクトデータや動的変数を保存するには、代わりにデータアクションを使用してください。propertyは、この変数の値をArchitectコールフローなどの外部ソースによって設定できるかどうかを示します。入力データを受信する変数の入力を「はい」に設定します。InputがNoに設定されていると、外部ソースが値を送信しても、変数は外部値を受け入れません。入力.この記事は役に立ちましたか?*はいいいえまだ質問がありますか?コミュニティに質問するEメールフィードバックEメールこのフィールドは検証目的であり、変更しないでください。Formsを処理するために必要なロジックが含まれています。Genesys.com|PureCloudステータスGenesysによるPureCloudSMは、クラウドの分散された性質を最大限に活用するクラウドコラボレーション、コミュニケーション、そしてカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。PureCloudは、迅速な展開、業界をリードする信頼性、そして無限のスケーラビリティを提供し、カスタマーと従業員を新しいより効率的な方法で結び付けます。Cookieを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスを向上させ、パーソナライズされたコンテンツを提供し、ソーシャルメディア機能を提供し、トラフィックを最適化します。サイト閲覧を続けることで、Cookieの使用に同意したことになります。詳細はこちら受け入れる。