オーナーサポートの方に直撃!今回は、大手ハウスメーカーのオーナーサポートをされている方に取材をさせていただきました!実際に家を建てる前と、建てた後にはどのようなご相談がお客様からあるのか、また家を建てるときのコストダウンの方法、ハウスメーカーを選ぶ決め手など気になるあれこれ伺ってきました。実際に当社で家を建てられたお客様を訪問して、住まいに関するあらゆるご相談に応じる仕事を行っています。軒一軒担当者が回り、お客様の声を聞いています。広いニーズにお答えしております。多い相談内容は、「資金にまつわる相談」です。建築にかかるコスト的なご相談のほか、「どの銀行を選んだら良いのか?」、「有利な金利のタイプは?」など、住宅ローンの選び方で迷われるお客様が多いですね。そのほかには「土地の相談」があります。探しから一緒に始めるケースが多いです。建築後、5年以内のオーナーの方からのご相談はあまり無いですが、10年以降のオーナーの方からは、「リフォーム」のご相談が多いです。家族構成や生活スタイルの変化によるリフォームが必要となってくる場合は多いですね。「金利が低い銀行」が選ばれていますね。様にご紹介しております。当社の場合、大手ハウスメーカーが共同出資する住宅ローン専門のモーゲージバンクである「日本住宅ローン株式会社(MCJ)」をご利用いただくお客様が多数みえます。行よりもフラットの金利が安いこと」です。社の営業マン一本化になりますので、よりスムーズに資金計画を立てていただくことができるため、長期固定金利をお考えのお客様に選ばれています。動金利をご希望のお客様はその月の一番安い金利の銀行を選ばれる傾向にあります。変動金利か、長期固定金利かで迷うお客様は多いです。金利が上がったら借り換えようと考えるお客様は多いですね。銀行によって、保証会社は1社から3社程度利用しているのですが、その保証会社によって審査の通りやすさが違ってきます。保証会社が3社くらいある銀行の場合、銀行の融資担当者が「こちらの保証会社が通りやすいですよ!」と教えてくれることが多いのです。会社は金利が高い傾向にあると聞いています。「契約金30万円で完成まで0円、あとはすべて住宅ローンでの支払い」いうお客様を担当したこともありますが、「頭金なし」で家を建てるお客様はほとんどみえませんね。諸費用もありますので、やはり建物価格の1割くらいは自己資金を用意していただきたいです。当社の場合、一般的なローコストハウスメーカーさんと大きく違う点が3つあります。品質が良いため価格が高くなる傾向にあると思います。2.アフターサービスの違いお客様のご相談には、24時間、365日対応しています。保証も30年保証ですし、何よりアフターサービス専属のサポートスタッフがおり、常に巡回し、お客様の声を聞き、きめ細やかなサービスをおこなっています。3.施行マニュアルがある当社には、「細かい施行マニュアル」がありますが、ローコストハウスメーカーはそのような施行マニュアルはなく、「大工任せ」による場合があります。コストダウンする方法はいくつかあるのですが、大きくコストダウウンする方法を2つご紹介します。1.家を正方形に近い形に!床面積が同じでも、家の形で坪単価は変わってきます。正方形と長方形では、外周の長さが違ってきますので、外壁材も基礎も多く必要になるからです。2.1階と2階を同じような間仕切りに!1階と2階を同じような間仕切りにすると、柱の本数を減らすことができたり、柱の太さを変えられることも可能になり、コストダウンにつながります。2階の加重が1階に直接かかりますので、間仕切りを同じにすることで余分な柱などを減らすことができます。提携企業の方は、建物価格の2%から3%の値引き制度があります。そのほかは、既存のオーナー様の紹介による割引制度もありますが、あとはご相談しだいになります。ある程度は考慮しますので聞いてみてください。全体の6割のお客様が太陽光発電をご利用いただいています。給の不安により、需要が一気に増えています。電力会社が行っていた余剰電力の買取価格は24円/kwhだったときは、もとを取るのに20年以上かかっていたのですが、現在の買い取り価格42円/kwhですと10年ぐらいでもとが回収できます。余剰電力の10年間の買い取り価格保証があるのですが、買い取り価格は設置する年度ごとに違っており、平成21・22年度は48円/kwh、平成23・23年度は42円/kwhに減額されています。平成24年度以降の買い取り価格はまだ未定ですが、年度を追うごとに下がっており、今後もまた下がることはあっても上がることはないと思いますので、設置のご希望がおありでしたら、早め考えていただいたほうがいいと思います。各ハウスメーカーの特徴と自分が建てたい家が同じであることがポイントです。次に重要になるのが、営業マンです。当社にみえるお客様の多くは、5社6社のハウスメーカーを見比べ、3社くらいから見積もりを取り、どのハウスメーカーにしようかと迷われますが、最終的には信頼できる営業マンで決められる方が多いですね。「営業マンを選ぶ」ことは、「ハウスメーカーを選ぶ」ことと同じくらい重要です。当社の場合、展示場にみえたお客様を接客した営業マンがそのままお客様の担当になります。お互い人間ですので、性格的にどうしても合わない場合もあるかと思いますが、そのような時は営業担当を変えることもできます。家を建てるときは一時ですが、肝心なのは建てた後。家を建てたらその後何十年と住むことになりますから、やはりしっかりとしたアフターサービスや、信頼できるハウスメーカー、営業マンを探すことが大切だと思います。今が家を建てるチャンスだと思います。取得支援策のほとんどが、平成25年に終了もしくはその後が未定だからです。消費税は建物価格に課税されますので、消費税率が上がれば家計にとって大きな出費となるのは間違いありません。いろいろなハウスメーカーを見て回り、情報収集することが大切です。気に入ったハウスメーカーがあれば、実際にそのハウスメーカーで家を建て住んでいる人に住み心地などを聞いてみるといいと思います。気に入ったハウスメーカーの建築中の物件に足を運び、建てている大工さんに話を聞いてみることもいいですね。取材時間もあっという間に過ぎてしまいました。取材を通して感じたことは、家を建てるときは自分自身も勉強し、情報収集することがとても大切だということ。