:2019年3月12日facebookTwitterLINEはてブ夏は台風・冬は大寒波など、いかんともしがたい理由で飛行機が欠航するのは珍しい事ではありません。そんな時にとるべき行動は?緊急時こそ、「知っている」「知らなかった」で結果が大きく変わってきます。今回は、北海道旅行で飛行機が欠航しそうな時、とるべき行動をお教えします。サイトを利用したり、ANAやJAL、ジェットスターなど航空会社から買ったり、旅行会社主催のツアーだったりしますよね。飛行機が欠航・運休しそうな時、まず問い合わせるべきは、ズバリ「飛行機の予約・手配に関してお金を支払った所」。旅行会社で飛行機を予約をして、航空会社にキャンセル出来るかどうか聞くとします。航空会社はキャンセル処理自体はしてくれますが、その先返金が出来るか出来ないかは購入元に確認してくれと言ってくるはずです。インターネットで予約をすると「結局自分がどこの会社で飛行機を買ったのか分からない」なんて事もよく聞きますが、予約確認のメールやチケット等送付物などで緊急時の問い合わせ先は必ず控えておきましょう。旅行の出発に際して飛行機が欠航という事であれば、便や日程を変更するもしくはすべてキャンセルして払い戻ししてもらうという事も可能ですが、帰りの飛行機が欠航しそうだなんて時はとにかく代替便を探すほかありません。便を変更したい場合は、航空会社がその条件を良しとするか否かが大きなポイント。1章同様に「飛行機の予約・手配に関してお金を支払った所」に依頼するのと同様に、利用航空会社に直接確認を取るのも有効です。そもそも振替対応しない航空会社(主にLCC)もありますので、これは予約の時点で約款をしっかり確認しておきましょう。※振替に対応しない=キャンセル&払い戻ししたうえで、お客様自身で代替便を新規予約をする必要があります。一般的な振替の条件としては、同航空会社の別便。ANAとJALは協定を結んでいるので、運行本数が少ないような路線や乗継便等で極まれに振替対象となる場合がありますが、本当に珍しい事です。振替処理は、主には電話。おすすめは空港カウンター。空港カウンターが一番代替案のバラエティが多いのです。北海道の場合大寒波や大雨でバスや電車が動かなくなってしまうという事もありますので、「ちょっと危ないな」と思ったら、動けるうちに空港を目指す算段をとりましょう。ともに電話もネットもつながりにくくなります。運行状況をチェックするなら、Twitterで各社アカウントをフォローすると情報収拾しやすいです。3.自己判断はNGキャンセル料率の取り決めは運賃や予約クラス、会社によって様々ですが、飛行機が離陸した後にキャンセルとなった場合はキャンセル料率100%となる場合が多いです。ある旅行会社のキャンセル規定では、飛行機出発前までのキャンセルであればキャンセル料率50%、飛んでしまった後は100%です。これは、仮に旅行代金が¥10,000だった場合、飛行機が飛ぶ前までに連絡すれば差し引き¥5,000の返金があるところ、飛んでしまった後の連絡だと¥1もお金が戻ってこないという事。欠航の確認が取れていない・キャンセルの連絡が出来ていない場合は、予定通り旅行する(飛行機を利用する)体で行動してください。「この分じゃ飛行機飛べないだろうから、窓口の営業時間になったらキャンセル連絡すればいいや・・・zzz」なんて自己判断はやめましょうね。4.おわりにきっとこの記事を読んでくださってる方は、「どうすればいいか分からない」と不安で気が気でない方が多いと思いますが、問題解決に少しでもお役立ていただければ幸いです。北海道への旅を100倍楽しくするための情報満載!北海道ラボは見る・知る・遊ぶ・食べる・泊まる・買う――数えきれない北海道での過ごし方を、私たちは一つずつピックアップ。長年の経験を活かして取材し、撮影し、どこよりも詳しく、リアルに伝えていきます。