株式会社ベビーツーワン創業は昭和40年10月、神戸市にてベビー用布おむつのリース業からスタートしました。昭和59年、「21世に向けて育児の応援いたします。」を企業理念にベビーツーワンと社名変更し、現在に至ります。思いは変わらず、赤ちゃんとお母さんのため、快適な育児環境を提供することをモットーに歩みを進めています。事業内容としては、ベビー用品のレンタル・販売・クリーニング・リサイクルを中心に、ベビー用布おむつやオムツカバー・肌着等のリース、フェイスタオル・バスタオル等のリネンサプライを行っています。インターネットの普及により、ベビー用品は全国発送を行っていますが、自社の社員がレンタルベビーベッドの組立やレンタル商品の使用方法の説明を行える自社配送エリア(兵庫・大阪)に重点を置いています。代表取締役の井上社長は「ベビー用品を使うのは赤ちゃんが生まれてからですが、準備はその前から始まっています。購入するかレンタルでいいのか、何をどこで買えばいいのか、初めての人は疑問に思うことばかりです。レンタル・販売はもちろんですが、ベビーツーワンだからこそできるサービスの一つとして、ベビー用品についてのアドバイス・サポートも行っています。レンタルもクリーニングも自社配送。お届けからお引き取りまで自社で行い、ベビーベッドの組立・解体、商品の使用方法の説明まで配送スタッフが担当します。子育てをする人のそばで、できる限り不安や要望に耳を傾けていきたいと、自社配送と自社電話対応にこだわっています。「ベビーツーワンで借りて良かった!友達にも紹介したよ。」「昔、母もベビーツーワンを利用していて、私もレンタルしました!」お客様から様々なお声をいただきます。親子二代にわたって利用していただけるほど年月が経過したと思う反面、時代の変化に驚くこともあります。昭和40年代のベビーブーム時代には、年間200万人の赤ちゃんが生まれていました。現在は約95万人と半分以下。今生まれた子供たちが将来、家庭を持つ頃には出生率が変わらなければ年間の出生数は50万人以下になってしまいます。時代の移り変わりの中でベビーツーワンはベビー用品に特化することで事業の内容自体を強化してきました。ベビー用品に集中することで、強みを生かせると考えたからです。お父さんやお母さんは、赤ちゃんにとって何がいいのかを考えてベビー用品をそろえます。子供の成長に合わせるならレンタルがいいのか、里帰り中だけ使用するベビーベッドやベビーバスはどうしようか、上の子どもが使ったベビーカーを使いたいが汚れていてそのままでは使えない等いろいろ。金銭的にお安くご提供していくことも大事ですが、大切にしたいのはお客様が思う心の付加価値。お客様一人ひとりに寄り添い、お子様を思う気持ちを大切にし、商品やサービスをご提供できればと考えています。レンタル商品やベビー用品クリーニングは、真心を込めて徹底的に洗浄・メンテナンス。毎年新商品が発売されるレンタルベビー用品は、2年から3年で定期的にローテーション。いつの時代も「ベビーツーワンがあって良かった」と思ってもらえるサービスを提供し、ベビー用品のレンタル&クリーニングでは一番のお客様満足を目指したいと考えています。産婦人科ではレンタルカタログを配布中。ベビーツーワン公式ホームページとベビーツーワン楽天市場店では全国にベビー用品のレンタル・クリーニングを展開しています。ベビー用布おむつや肌着、美容関係やスポーツクラブ等のフェイスタオル・バスタオル等のリース・リネンサプライは、一般社団法人プロマイルと業務提携し、障がいを持つ方々の就労をサポートしています。100%取得等がその一例ですが、従業員の満足度を高めることが、商品やサービスの向上につながり、結果的にお客様の満足度も高くなり、会社の成長につながっていくと考えています。