保護者とのコミュニケーションこんにちは、ブログサポート担当の藤川です。・会話は苦手ではないけれど・お客様との会話が盛り上がらない・うまく営業トークに持ち込む事が出来ない・お客様との会話にコンプレックスを抱えている人が意外と多いという記事が掲載されていました。「サービスを利用する・継続する」という意識を高めるため、”相手のテンションを上げる”事が欠かせませんよね。共感するポイントを沢山つくる事だそうです。共感力を高める7つのヒントをまとめました。1見た目の「第一印象」を良くすること。自塾を利用していただくために、お客様を説得したり、納得していただくのも仕事。話が先に進みませんね。2”話題のストックを増やす”こと。会話に自信が無い人は、まず事前の準備!!話が盛り上がりそうなこと事前に紙に書き出しておく習慣をつけることも良いそうです。認められていると嬉しくなります。4否定しない/話を遮らない/人の意見を整理しない。相手の考えや価値観を否定したり、話を遮ってしまったり、人の意見を整理してしまう否定。共感を得られないケースがあります。・答えを求めていないのかも知れない・聞いてほしいのかもなど、相手の立場になって言葉をチョイスしましょう。5自分の経験を伝えてみましょう。「経験を伝えること」が多きな安心感と言葉以上の説得力を与えます。実際の経験談が、共感を生みます。言葉で伝えるということが大切ですね。相手の発した言葉をそのまま返すことです。相手の姿勢や動き、感情などにあわせて、くり返すことが大切です。カンタンなことですが、思っている以上に効果的です。7お客様の声を集めてご覧頂きましょう。相手の不安や心配を払拭することが大切です。そんな時に効果を発揮するのが「お客様の声」です。セールス言葉ではない、ユーザーの感想が共感を生みます。いかがでしたか?必ずしもオンリーワンなサービスを扱えるわけではありません。“相手にアナタから買いたい”そう思われなければ始まりませんので相手の共感を得て、フトコロに入ることが本当に大切だと、私も感じています。自分の環境に合ったコツを探してゆくのが大切ですね。最後までご覧いただき、ありがとうございました。キャンセル投稿を送信できませんでした。メールアドレスを確認してください。メール送信チェックに失敗しました。このブログではメールでの投稿共有はできません。