申込書の控えをくれくれ言うお客さんに嫌気がさします。上へ下へお悩み職場・仕事の悩み申込書の控えをくれくれ言うお客さんに嫌気がさします。飲食店のバイトで酷いミスをしてしまいました。立ち直れそうにないです。バイト中に体調が悪くなり(貧血)、飲み物を運ぶ際にフラついて、お客様の鞄にこぼしてしまい客に殴られました。ファストフード店で働く高校生の女です。私は高卒で現在の会社まで10社近く働きました。最短で3日、最長は5年です。申込書の控えをくれくれ言うお客さんに嫌気がさします。申込書の控えをくれくれ言うお客さんに嫌気がさします。携帯ショップで働いているのですが、基本的にはお客様控えは渡していません。会社の方針ではきちんと渡すことになっているのですが、私としてはネットでも契約内容が見れるし、月額の請求書も行くのでわざわざ契約したときに申込書の控えは渡してないです。それなのに、「控えみたいなのありますか」といちいち言ってくる客に腹が立ちます。ペーパーレスでネットでも見れるので渡していませんと言っても「わかるようなものください」と言われて、しょうがなくお客様控えを渡しています。17:05匿名さん2削除投票くれって言われてるならあげなよ。そこまで頑なにあげたくないのかがわかんないなぁ。それは自分勝手(ワガママ)って言うんですよ。ネットで見ればいいじゃんっていうのはあなたの事情。お客様にはお客様なりの理由があるんだからあげなさいな。17:08OLさん5削除投票>>なにか絶対渡さなくてもよいような文言とかないでしょうか?会社の方針で渡すことが前提であればネットで見れますとしか言えないのでは?なぜ申込書の控えが欲しいのかというと正直「念のため」です。どんな申込したっけ?(特に携帯は契約内容が複雑だから不安)と思って、頂いた紙の控えをすぐ見返す方が楽。書かれていますが、ペーパーレスです。ネットで見れるのにわざわざ紙媒体であげる必要性はないと思っています。会社の方針に歯向かうつもりはないです。印刷代も節約でき、さらに土日となれば携帯ショップは激混みです、少しでも流れをよくしようとも思っているので、メリットしかありません。規律は守ってね、違反しようとしてるのは主なんだし。17:26案内人さん9削除投票じゃあ、申込み自体をペーパーレスにしてもらっては?お客には、ここにコレ書けとか、申込みにコレ必要とか言っているんですよね?身分証明書とかそのコピーとかも必要ですよね?それを全てレスすれば、お客は何も言わないと思いますよ。その場で作った書類を証拠として残したいからですよ。ネットの情報は簡単に書き換えできるでしょ?社員の間違いをお客の間違いとして、お客に手数料取ったりしたことが過去にやたらあったせいですよ。17:27匿名さん10削除投票ほしい人もいるのだから全員てわけでもなし一応会社の方針でもあるし渡すべきと思います。渡してる主さんのことを想像するとお客さんこそ嫌気がさしてしまうように思いますよ。お客さんが減ったら会社にとっても損でしょう。17:39匿名さん12削除投票あの...『会社の方針ではきちんと渡すことになっている』なら主は任されている仕事をしていないことになるんだけど...?雇われてるんだから会社のルールは守ろうよ。そんなにペーパーレス化したくて渡したくないなら会社にそう言えば?まぁ末端社員の意見は今すぐには反映されないだろうけど。18:06匿名さん13削除投票くれないと本社に報告されたら主さんどうするの?私なら言っちゃうなネットをよく分かってない人は、まずそこにたどり着けないよね私は紙にしてまとめておきたいので必ずもらいますよ。会社の方針なのだから従おう。「この会社は信頼できる、キチンと手続きしてくれた」というイメージを作るためだと思うよ。控えがないとクレームが出たか。お客様の信頼を損なわない方法で業務短縮を図ろう。うちでもレシートは必ず渡せというお達しが出てるよ。紙を渡さないという論理がおかしいです。客に渡さないのではなく、企業にペーパーレス化の推進を提言すべきです。無関係な客がとばっちりを受けなければならないのか、あなたの行動は意味不明すぎて驚きです。会社の方針として渡すことになってるなら、「私としては」もクソもないでしょ。補足:会社の方針と言っても建前上で必ず渡すというものではないです。私以外の同僚の店員が対応したお客様の控えとか机の上におきっぱとかも上司が黙認しているので、渡し忘れたからと言ってとやかく言われることはないです。渡すと後々クレームがくるのを防ぐのもあります、このプランいらないとか、ろくに説明も聞いてないのになんでこんな余計プラン入ってるのとか、なので、上司も控えを渡すと後々面倒にもなるから、言われなかったら渡さなくてもいいと言っています。「言われなかったら渡さなくてもいい」ってことは“言われたら渡しなさい”ってことでましょう?主さんの言い分おかしいと思いますけど。上司にこのスレ内容訴えてご覧なさい。面倒がらずに渡しなさいと諭されると思いますよ。控えを渡すと後々面倒になるなんて、なんてブラック禁なことでしょう。いやグレイ👽なのでしょう。個人情報保護法にも抵触しているでは、あ~りませんか?ペーパーレス化にも反対します。控え渡したくないのは、変なオプションなり、抱き合わせでいろんな契約も付けてるから、客に突っ込まれたら困るって事でしょ(笑)店の利益につながるけど、契約者は欲しくもないオプション抱き合わせで契約させられてるのバレバレ(笑)みんながネットで見れる環境に無いし、この店じゃなくても携帯ショップはゴマンとある。欲しいと言う権利が客にあり、なおかつ、貰える権利があるならつべこべ言わずに渡せばいいでしょう!携帯でポチポチやって見るよりペーパーを保管して一目瞭然で見られる方が楽でいいって客もいるんだわ!いろんな客がいて当然!土日混み合うのは携帯ショップだけじゃないしそんなことくらいでイライラしてんじゃないよ。客は高い料金払ってるわけだし携帯ショップの店員は時給もいい。面倒くさっ!何処の会社で何処の店舗?絶対行きたくないわ...。年配の方だとよく分からないから紙媒体で欲しいだろうし、主が何様?客商売向いていないと思う。17:04案内人さん9削除投票>>18自分で言ってるやん。「渡すと後々クレームが来るから」って。クレームになるような契約されるから、証拠を残しておきたいんですよ。主がどういうやり方してるか知らんけど、携帯って分かりにくいプランばっかで、気付いたら要らないプランを社員が勝手に加入していることよくあるよね?1ヶ月は無料だからとかなんとか言ってさ。要らないって言っているのに、来月終了させればとかなんとか言ってさ。最初からちゃんとわかるように説明して、わかるように契約すれば、証拠残したいなんて誰も思わないの。