12企業が取り組むストレスマネジメント概要:症状がほぼ同じような病気に精神疾患と適応障害がある。前者の代表はうつ病で、セロトニンの分泌など生理学的な問題により生じ、常にある一定数存在する。後者は主にうつ状態で、明確な原因があることでストレス反応が起きていて、近年患者は顕著な増加傾向にある。シリーズ第12回目は、企業におけるストレスマネジメントの取り組み方を、社員全員が共有すべき「ストレス」の正確な定義、コーピング、ストレス反応の進み方という三つのポイントに沿って解説していく。(要パスワード)詳細そもそも、「ストレス」という一般語は混乱を招きやすい。仕事がストレスだというときは、心理学用語では原因を表す「ストレッサー」に当たる。ストレスで胃が痛いという場合は、結果を示す「ストレス反応」と言う。わが国のストレス対策は原因を特定した上で解決する視点が欠落しがちなので、あいまいにせず分けて考える必要がある。ストレッサーへの対処は、自助努力や他者の支援を得て解決する積極的コーピングと、我慢したり諦めや逃避に走る消極的コーピングに分けられる。言われる「ストレス耐性」は、我慢を助長するものだ。「ストレスの解消」は、一時的に忘れようとするだけだ。誤解されがちだが、どちらもネガティブな手法に他ならない。解決が難しいストレッサーへは、認知の仕方をやや強引にでも変化させて前向きに捉えるか、何でも受け入れてくれる人を周囲に持つなど、精神的な回復力を高めるアプローチが有効だろう。通常のストレス反応の進み方は、第1階が疲労感や疲弊感が取れない。第2段階はイライラしやすい。第3段階にパニックによる極端な言動。第4段階では強い自己否定などの憂鬱感となる。ストレス反応が高まって自力で解決できずにいる人間は、返すあてのない多額の借金を抱えているようなものだ。放置すれば自殺念慮もよぎり、適応障害まで行きかねない。話を聞くだけではなく、具体的な打開策の提示が必須となってくる。われわれは、意味を感じないことを無理にやらされると無気力になる反面、思い入れや愛着を持てばおのずと状況をポジティブに認識する。部下の生産性を下げる上司の是正や、仕事の意義やゴールをクリアに周知することで社内の積極的コーピングは推進できるだろう。企業が取り組むストレスマネジメントは、専門家との連携も大切だが、その前段階として、不必要なストレッサーの見極めと軽減、除去が最も肝要となる。コンサルティングに従事。)、『会社を変える社員はどこにいるか―ビジネスを生み出す人材を育てる方法』、『自分を変える鍵はどこにあるか』、『のめり込む力』(ダイヤモンド社)、『最強のキャリア戦略』(共著・ゴマブックス)など。真史』をamazon.co.jpで検索アシスタント:谷口。