儲かる繁盛店になるための「接客や売れる商品」等、色んな方法を提案していきます。本当は、お客様を笑顔にすることがポイントです。売る側はどうしてもモノを中心に考えがちですがお客様を笑顔にすることが大事(目的)なのです。=================================それでは、今回もよろしくお願いします。商売におけるマネジメントでは、抽象的な経営方針からいかに具体的な行動計画までに翻訳していくかが重要なのです。経営者(トップ)の表現は、抽象的な言葉になります。経営者(トップ)とは、大きな方向性を示すのが仕事ですからこれは仕方のない事です。経営者(トップ)の抽象的な表現をいかに行動計画に翻訳していくかは中間管理職の仕事になります。小さな企業や個人商店では、中間管理職の役目も経営者が行わなければなりません。小さな企業の経営者は、細かな指示ばかり出すことが多いのです。小さな企業だから経営者が細かな所まで目が届くわけです。これは、小さな企業の良い点ではありますが、細かな指示を出すことでお店の経営方針まで伝わると、勘違いすることがあります。経営者の頭のなかで、抽象的な表現から行動計画まで翻訳して指示してしまうからです。末端には細かな指示だけでなく方向性もしっかり示す翻訳して伝えることは重要ですが、抽象的な表現であってもお店の経営方針を伝えていなければ、指示は目の前の作業として処理され、経営方針に結びついていきません。経営方針を伝え、理由を説明した上で、細かな行動を指示しなければなりません。自分だけで理解していて、従業員がうまく動いてくれないとぼやく結果になることが多いものです。いう過程を踏まなければなりません。この過程に一貫性がなく、いつもフラフラしていては、従業員も動きようがありません。従業員が悪いのではなく、経営者・管理職がしっかりマネジメントしなければならないのです。トップからの抽象的な方針を翻訳し具体的な行動計画に落とし込む作業が重要です。========================自社のPRです。興味のある方はクリックしてください。|プロフィールAuthor:CH_SAKAUE特に小さな店を中心に繁盛店になる為のアドバイスから、売れる広告制作までを業務にしています。理論だけでなく実践までお付き合いします。