卒業式式辞は最期の講義です。最期だと思って覚悟して聞いてください。4月から社会人になるみなさんが必ず言われるようになる言葉があります。「お客様を大切にしよう」という言葉です。当たり前のように思える言葉ですが、本来の意味で理解するにはなかなか難しい言葉です。みなさんは、卒業する今日まで〈学生〉でした。みなさんの価値の基準は、「正しいか、間違っているか」だったと思います。学生にとっては、基本的には試験判定が優劣を決めますから、答えが正しい、間違っているということがすべてだったわけです。その上、皆さんのほとんどは、エンジニアの教育を受けてきました。「エンジニア」とは語源的にも物に関わり、物を作る人のことを言います。みなさんは、いわゆる工学的な勉強をしてきたわけです。物を作ったり、物をなおしたりするのに、まちがったこと(正しくないこと)をしたら、思うようにことは運びません。〈エンジニア〉はその意味で正しいことをする人を意味しています。間違ったことをしたら、車も走らない、家も建たない。ホームページも動きません。その意味でもみなさんは正しい、正しくない、何が正しいのか、何が間違っているのかということを大切な価値観として、ここまで過ごしてきたわけです。ところが、「お客様を大切にしよう」というのは、正しい、正しくないという問題ではありません。正しいことをやっていても、お客様が認めないことがあります。そんなことはいくらでもあります。