Guarantee)とは、ホテルへ直接予約(電話予約、インターネット予約)をするゲストに対して、最も安い料金で予約できることを保証することです。国内でも多くのホテルで実施されており、旅館でも取り組みが見られます。レートギャランティーを行っているホテルでは、お客様がホテル直接予約方法以外の方法で、直接予約料金より安い価格を見つけた場合(ただし、全く同じ予約内容・条件である場合)は、その差額を返還したり、無料宿泊券を提供したりする等のペナルティーをホテル側が負担することになります。ここから「保証」と名がつけられているのです。いくつかのホテルチェーンでは、最低価格である事を宣言するだけで、条件違反の際のペナルティを約束していない、ある意味「宣言」だけのものもあります。ギャランティーを行うことで、ホテル側は手数料がかからない予約手段である自社サイトにお客様を誘導することを狙うことが出来るのです。予約を好むお客様は、ロイヤリティが高い(リピートしてくれる、ホテルを宣伝してくれるなど、ホテルのファンであるという意味にとって良いです)傾向にある為、直接予約を優遇することでロイヤリティの高いお客様を囲い込むことも狙うことが出来ると考えられています。反面、このプログラムは各予約経路の利害関係者からの反発を受けやすいという側面も持っています。ギャランティー」を謳わずに、自社サイトが最低価格になるような料金戦略を取っているホテルもあります。ギャランティーに対抗するプログラムを展開しています。ギャランティーに対する良くある誤解は、「必ず割引販売しなければならないのか?」というモノでしょう。ギャランティーで提供する料金が正規料金にすることも可能です。ギャランティーは自社サイトなど取引条件がホテル側に有利になるチャネル(予約経路)に誘導する戦略である「チャネルコンバージョン」のひとつです。【特殊なホテルの業界用語】難しいホテル用語は、お客様にほとんど伝わっていないと思った方が良い。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。WordPress.。