株式会社テラスカイJavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。無効の場合、サービスが正常にご利用できません。カスタマーコネクト』を、2018年4月より提供開始します。Cloud」と、LINEが提供する法人向けカスタマーサポートサービス「LINEカスタマーコネクト」をシームレスに連携するサービスです。Cloudのコンソール画面上にLINEでのやりとりを表示することができ、オペレータが顧客にまつわる情報とオムニチャネルでの応対履歴を集約した画面を利用して、顧客満足度の高いサービスを提供することに貢献します。Cloudのコンソール画面スマートフォンの普及により、人々のコミュニケーションは大きく変化し、LINEやSNSでのコミュニケーションが大きなシェアを占めるようになってきました。したコミュニケーションの変容により、企業は顧客とのコミュニケーションにLINEを代表とするチャットでの対応を求められるようになってきました。テラスカイは、このような企業のニーズに対応し、さらに効果的な運用をサポートするサービスを開発しました。カスタマーコネクト』を利用するメリット・マルチテナント形式でのサービス提供により、従来のチャットサービスに比べ低コストで利用を開始することができます。https://www.terrasky.co.jp/omnichannel_linecc/以下、コメントを頂戴しました。カスタマーコネクト』の提供開始を歓迎します。カスタマーコネクト」のシームレス連携ソリューションを提供されることで、カスタマーサービスにおける顧客体験の向上を促進することを期待しています。Cloud"はマルチチャネル・マルチデバイス対応。クラウド上ですべての顧客情報とサービスのやり取りを管理できます。カスタマーコネクト」は、コンタクトセンターがLINEを介して、AIや有人によるチャット対応や音声通話対応などをシームレスに行い、状況やニーズに応じた適切なカスタマーコミュニケーションを実現するサービスです。本文中に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。平日9:30-18:00導入をご検討中のお客様テラスカイ製品のご購入をご検討中の方や、テラスカイへのお問い合わせは、こちらからお寄せください。お問い合わせ製品をご契約中のお客様テラスカイ製品をご利用のお客様の技術的なお問い合わせは、こちらからお寄せください。