Website以下に該当する場合はサポート対象外となります。★美少女ゲームアワード投票コードについてパッケージ版タイトルのサポートには「美少女ゲームアワード」の投票コードが必要になります。投票コードが確認できない場合はサポートをお断りさせていただきます。完全なサポートは保証致しかねます。これらのパソコンは、希にパーツの組み合わせによって不具合を起こすことがあります。★ゲームの攻略についてゲームプレイ中以外(ダウンロードやインストール時)に発生した不具合、シリアル認証、ソフト電池でのゲームの起動に関しましては各販売サイト様のサポート窓口に直接お問い合わせ下さい。★ゲームの攻略についてゲームの攻略に関するご質問にはお答えいたしかねますので、ご了承下さい。★サポートのお申し込みについて既に解決方法が公開されている場合がありますので、お問い合わせいただく前に、必ず「トラブルシューティング+FAQ」や「製品マニュアル」をご確認下さい。ご確認頂いても不具合が改善されない場合は、以下の内容をメールにてお送り下さい。◇太文字の部分は必須事項です。「スタートメニュー>設定>コントロールパネル>システム>ハードウェア>デバイスマネージャ」*お名前(HN可):*E-Mail:*投票コード:※「美少女ゲームアワード」の投票コードをご記入下さい。Me!※パッケージ版、DL版(販売サイト様名)などの表記も正確にお願いします。『ゲーム中、○○のセリフ「×××〜」の直後』等、詳細をお書き下さい。エラーメッセージが出ている場合はそちらもお願いします。返答は翌営業日以降になります。PC-9801/PC-9821及び、そのコンパチブルマシンで動作させていませんか?◇製品をバックアップしたもの(DVD-R等)から動作させていませんか?★ゲーム画面が乱れる◇ディスプレイのカラーモードは「フルカラー(32bit)」に設定されていますか?(スタートプログラム>設定>コントロールパネル>画面>設定>画面の色)◇ディスプレイのコネクタが緩んでいませんか?◇ディスプレイのドライバは最新のものに更新されていますか?★音が出ない◇ゲーム中の音量設定のスライダー、ON/OFFを確認して下さい。◇Windowsのボリュームコントロールでスライダー、ミュートを確認して下さい。(スタートプログラム>設定>コントロールパネル>サウンドとオーディオデバイス>音量)◇サウンドカードのドライバは最新のものに更新されていますか?★動作が重い◇ご使用のパソコンはゲームの動作環境を満たしていますか?◇バックグラウンドで起動しているソフトはありませんか?(常駐ソフトが起動していると負荷がかかり、動作が重くなりますので終了して下さい)★インストールができない◇ハードディスクの空き容量は十分ですか?(空き容量を増やしてから再度お試し下さい)◇ハードディスク以外にインストールを実行していませんか?◇インストーラが自動的に起動しない場合は製品ディスク内の「Install.exe」を実行して下さい。◇以下手順にて手動インストールをお試し下さい。マイコンピュータを開き、製品ディスクを右クリックで「開く」を選択して下さい。製品ディスク内の「setup」フォルダをハードディスクにコピーします。※デスクトップにはコピーしないで下さい。コピーしたファイルは全て「読み取り専用」を解除して下さい。ハードディスクにコピーしたexeファイル(実行ファイル)をダブルクリックして起動します。32ビット版で動作することを確認しております。動作保証外OSでのプレイはサポート対象外となります。お客様の環境によっては動作しない可能性もございます。誤って製品ディスクを破損してしまった場合、有償で交換をお受けしております。下記の物を同封の上、弊社までお送り下さい。現金をお送り頂く場合は必ず現金書留にてお送り下さい。現金書留用封筒は郵便局窓口にてお買い求めいただけます。定額小為替をお送り頂く場合は簡易書留にてお送り下さい。小為替は絶対に折り曲げたり、切り取ったり、クリップで留めたりしないで下さい。◇ロットアップした作品につきましては、ディスク交換サポートをお受けできない場合があります。お手数をおかけしますがお送りいただく前にユーザーサポートまでご連絡下さい。◇大変申し訳ございませんが、送料・手数料等は元払いにてお願い致します。◇普通郵便にて代金をお送り頂いた場合、郵便事故等で紛失しても責任は取り兼ねます。★無償交換について製品上の原因による動作不良の場合は無償で交換、または修理させていただきます。お受けできませんことを予めご了承下さい。※初期不良以外の場合(事故、天災、取り扱い上のミス等)は適用されません。