表彰式と受賞店舗による経営セミナーが行われました。受賞店は、昨年創業60年を終え、ますます発展と変革を続ける「(株)ハナジマ」。今回のトップインタビューでは「IJT2019」で行われた、各種セミナーの中でも特に小売流通業にとって貴重な内容と感じられた、このセミナーの内容を紹介します。「今回の受賞にあたり、創業者である亡くなった父と母、社員、いつも頑張ってくれているクラフトマン、取引先の皆さん、当店が加盟している「日本ダイヤモンドクラブ」、「JMG(ジュエラーズ・マインドグループ)」の皆さんに感謝申し上げます。当店を利用してくださっているお客さまへの感謝の念はもちろん絶えません。花島社長は冒頭、感謝を伝えた。江戸川区松江にある商店街沿いの宝飾時計専門店です。近い電車の駅は都営新宿線の「一之江駅」で、店まではバスで10分、徒歩で20分ほどかかります。東京都内にも拘わらず決して立地の良い場所ではありません。創業者から受け継ぐ「ハナジマに来てよかった」の思い「つまり日本一のジュエリーショップ密集地を相手に戦わなければなりません。この地で商売をはじめたのは、私の父である故・花島清治です。「先代は、ダイヤモンドブランド「ラザールキャプラン」を1972年にはじめてアメリカから輸入したという創始者の一人です。「『ハナジマに来てよかった』という企業理念は先代から引き継いだものです。『すべてはお客さまからはじまる』を徹底した人でしたが、同時に「どんなにお客さまがあっても、取引先(仕入先)の協力がないと商売はやっていけない」と教えてくれた人でした。競合ひしめく商圏で、数億円を売り上げるのは、ハナジマが先代から地域に愛されるお店であり、確かな商品の品揃えとオリジナリティーをベースにリピーターを掴んで離さないお客さまとの関係作りにある。「オリジナルブランド『加代子ジュエリー』は私の母(故人)が創作した、オリジナルジュエリーコレクションです。そのコンセプトは次のような点にあります。「珊瑚については『密漁問題』が話題になったとき、マスコミ・TV各社の取材を数多く受けました。「『新作発表会(展示会)』は年2回、春と秋に自店で開催しています。案内状はすべてオリジナルで制作し夢のあるもの、楽しいものを紹介しています。お買い上げのお客さまを対象に開催する『招待旅行』は、一般的な旅行会社のツアーでは味わえないイベントをセッティングし、忘れらえない思い出を提供するよう努めています。CORUM」は、6年連続日本一の売上げとして表彰されている。「コルム」がサポートするプロゴルファー芹澤信雄選手を中心とする「チームSERIZAWA」とも親交を深めている。一般的に人気のあるメガブランドの時計を扱うことに注力せず、パートナーシップを組んでもらい協力してくれるブランドと取り組むことをポリシーにしている。合成ダイヤモンドについて思うこと「最近話題となっている『合成ダイヤモンド』についてはこのIJTでもいくつかブースが出展しており、また専門家の皆さんによるセミナーも開催されています。私見ですが次のように思います。『時計』においてかつて20世紀の後半にクオーツが登場したときがありました。そのときクオーツ時計1個は国産大衆車よりも高かったんですね。20年経ったら、百万円だったクオーツ時計が百円ショップで売られるようになりました。時計に対する人々の注目度は、機械式→クオーツ→機械式というように変化しました。誰も科学の進歩を止めることはできません。合成ダイヤモンドについてもこの先、技術がさらに進歩し、価格はもっともっと安くなるでしょう。天然ダイヤモンドはどうなっていくのでしょう?例えば『ラザールダイヤモンド』のようにこれが天然であると明確に証明できるものは価値が上がると思います。合成を天然として販売したり、買い取ったりしたら混乱がおき、たいへんな状況になります。あなたはジュエリーいくつ着けていますか?「今日、私はエメラルドの『リボンタイ』を着けています。昔から王侯貴族の間ではネクタイにはジュエリーが用いられていました。高価ですから皆ができるものではありません。そこで『蝶ネクタイ』になり、さらに大衆化され『棒タイ』の着用となりました。みなさんは、今日ジュエリーをいくつ着けていますか?男性なら2アイテム、女性なら4アイテムはジュエリーを身に着けましょう。宣伝していますか?「待っているだけでは売れません。DM、チラシ、手配りのポスティング、交通広告、雑誌や新聞広告、ホームページ、そして最近ではさまざまなSNSがあります。今、TVで見かけるのは、スマホの宣伝ばかりですね。みんなでジュエリーの宣伝をしないと消費者から忘れられてしまいます。ジュエリーの似合う女性、例えば、米倉涼子さんや菜々緒さんのような方にジュエリーを着けてTVに登場してもらいたいですね。十分な残存者利益をいただきましょう!「今、世界一の資産家の一人といわれるアマゾンの創始者ジェフ・ベゾス氏。アマゾンはアフターサービスを一切つけない、だから安いわけです。後処理は地域のお店でということで現在のビジネスモデルをつくり利益を手にしました。アマゾンも実店舗をやりはじめましたね。有名ブランドは、商品そのものの素材価値ではなく、付加価値を大きくして高額での販売を可能にしています。私たちのような専門店も、製品自体の価値だけで価格をつけるのではなく、付加価値をしっかり組み入れた価格で利益をいただく時代です。人と人のつながりをもってやっている商売は規模の大小を別にして豊かに暮らせるものです。昨年創業60年を終え、ますます発展と変革を続ける「(株)ハナジマ」。最後に業界の発展に微力でも協力したいとの思いを伝え、講演会は終わりました。ジュエリー業界の今後に向けてのメッセージでしめくくった講演は地域になくてはならない店としての使命感が強く感じられました。MAGAZINEマーケティング情報や当社からのお知らせ(無料メールマガジン)をお届けいたします。日本橋にある専門店マーケティングの会社です。広告・ウェブ・編集制作を生活者起点で企画し、貴社の顧客創造、ブランディングをサポートします。