私たちについてガイアックスソーシャルメディアラボの記事SNSマーケティングに関する最新情報をご紹介しますホーム>全ての記事一覧>事例>LINE>店舗にガンガン客を連れてくる!!注目のLINE@活用事例集2015.03.11店舗にガンガン客を連れてくる!!注目のLINE@活用事例集TweetTweet今日本で最もユーザー数の多いSNSであるLINE。そんなLINEが提供するオープンプラットフォームであるLINE@は、2015年2月に個人向けに開放されたことで話題を呼びました。LINE@には、友だち登録してくれた人にメッセージやクーポンなどの配信や、1対1のトークも可能になる機能が備わっているため、特に実店舗を持つ企業はぜひとも運用しておきたいソーシャルメディアです。今回は、LINE@を活用している企業の事例から、一体LINE@をどのように使っていけばいいのかを参考にしていきましょう。■メッセージ配信で友だち全員にアプローチLINE@では、友だち登録してくれた人全員に最新情報やクーポンなどをメッセージとして送信できます。恵比寿楽園テーブル「つけパンシチュー」のお店である恵比寿楽園テーブルさんは、毎週クーポンを配信しています。単純な値引きではなく、「追加で○○がもらえる」や「4人で来ると○○がもらえる」といったものが中心で、お客様の来店を促進しています。クーポンの回収率は、なんと35~40%もあるようです。■1対1のトークで距離を縮めるLINE@には、友だち登録してくれた一人ひとりと個別でトークできる機能が備わっています。基本的にトークは、お友だち登録してくれた人がLINE@アカウントに話しかけることで開始するので、質問や問い合わせに対する窓口として活用できます。グローバルWiFilWiFiレンタルサービスであるグローバルWiFiさんは、ルーターに関するカスタマーサポート窓口としてLINE@を利用しています。お客様が困ったときにすぐにLINEで聞いて回答がもらえるので、LINEの手軽さやスピード感をうまく活かしています。■自動応答メッセージで印象を良くするユーザーがLINE@アカウントを友だち登録してくれた際や、なにかメッセージで話しかけてきた際に、自動で返信してくれるメッセージをあらかじめ設定することができます。新宿わかものハローワーク新宿わかものハローワークさんは、ユーザーが話しかけてきた時間帯によって異なるメッセージが送信されるように設定しています。役立ち情報だけでなく求職者を応援するようなメッセージも送ることで、うまくユーザーとの距離を縮める運用をしています。■タイムラインで反応を見るメッセージやトークだけでなく、タイムラインに投稿してファンにアピールすることもできます。ネイルクイックネイル専門店のネイルクイックさんは、タイムラインにネイルデザインやコラボ情報を投稿しています。メッセージとは違い、タイムライン投稿はいいね!やコメントといった数値を取ることができます。■まとめLINE@の基本的な使い方を、活用事例からいくつか見てきました。今回ご紹介したポイントは4つ。1.友だち全員にメッセージやクーポンを配信できる2.1対1のトークで距離を縮める3.自動応答メッセージに一工夫入れて楽しませる4.タイムライン投稿も同時に活用する今回ご紹介した事例は全てLINE@の公式ブログでまとめられています。他にもたくさん活用事例が紹介されているので、気になった方はぜひ一度ご覧ください。SNSアカウントを持たなくても起こるし、そもそも予防不可能。テレビは見ないがネット動画は毎日見る。