お節料理をネットで予約注文したのですが、配達日になっても持ってこられないので、電話で問い合わせると、予約なし、とのこと。知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。やり取り回数、制限なし専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。関する質問を入力してください。mercuryがオンラインで質問受付中お節料理をネットで予約注文したのですが、配達日になっても持ってこられないので、電話で問い合わせると、予約なし、とのこと。★お節料理をネットで予約注文したのですが、配達日になっても持ってこられないので、電話で問い合わせると、予約なし、とのこと。配達日指定のサイト画面にまで操作しているのに、予約なし、とは思われないのですが。先方は、注文履歴には記載されていない,とのこと。インターネット上で、注文を受けるほうが注文履歴を変える操作ができますか。不審に思いますし、先方のインターネット上のトラブルかもしれませんので、質問しました。前.お世話になります。ITサポートチームのqc36166と申します。注文したはずのお節料理が予約なしと誤認されていて、ご不満を抱かれているとのことまず、ネットなどの電子商取引ではお節料理を注文した際に「注文を承諾した旨」のメールが自動配信もしくは先方より送信されるはずです。そのメールが予約注文の証拠になるかと思いますが、ご確認いただいてますでしょうか。先方より作為的に注文履歴を変更ないしは削除することは無論、顧客との信頼関係を失墜させる行為に他ならないですので、おそらく考えられないかと思います。仮に予約したのに先方との認識の相違により契約不履行があったり、商品が届かずに代金だけが一方的に決済されたのであれば問題ですが、まずは予約の際の自動配信メールが唯一の証拠になるかと思います。念のため、消費生活センターのウェブサイトの関連ページを添付いたしますのでご参照ください。前.付記しますと、当方も電子商取引は頻繁に利用します。時期にもよりますが、需要超過による物流混雑の影響で到着が予定より遅延することや物流サイドの不手際で届かないという事例も散見されます。荷主が顧客への到着予定日時を経過したら注文履歴を削除するという措置を採用しており、履歴が外れているのをオペレーターが確認して「予約なし」と事務的に回答してしまうなどもありうるかと思います。ご参考までお伝えします。