実際の利用者2,234人に調査2019年、ネット銀行の顧客満足度ランキング1位は、昨年2位から順位を上げた【ソニー銀行】でした。11ある評価項目のうち、「提供商品・サービス」「サイトの使いやすさ」「キャンペーン」を含む7項目で1位を獲得しています。2位は【住信SBIネット銀行】。同サービスは今回の調査で新たに設定した、各社力を入れている、利用状況に応じて手数料無料の回数が変わるなどの「優遇サービス」の項目で1位となりました。3位の【ジャパンネット銀行】は「アプリの使いやすさ」で1位でした。ネット銀行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。ランキングTOP1位ソニー銀行68.48点Visaデビットで1%還元をしてくれるので、とてもありがたい。クレジットカードだと0.5%還元しかなく、しかもポイントからポイントへ交換すると還元率が下がってしまうので。