■先日のQMSミーティングで、あるグループ長からこんな発言があった。「知識不足のままで取り扱った機器の指示トラブル発生から約1年が経ち、今年も同じ作業を受注したのに、トラブルの事やそのリスク対策が3課ミーティングの話題に挙がっていない。注意を促すためにも、この例と現状確認の指示を出したいと思います。」おっ!コレってまさしく前々回の話題に挙げた‘予防処置’の一つ!と思っていると、トップからもこんな意見が挙がった。『何年間か遡って、月別にどんなトラブルがあったのかを出してみてはどうか。すると「○月は××作業が有るから、前もって手を打たない...」と気づける...‘予防月間’のような取り組みが出来るのでは。■早速、月毎に発生したトラブルをリストアップ...題して「ちょんぼカレンダー」が出来上がった。所も「以前こんなトラブルが発生しているから、ウチも注意しなければいけないな。」という気づきになる。全社の‘予防処置’になる。面白い運用ドキュメントが出来たぞ。■今は作業で起きた「ちょんぼカレンダー」だけしかないが、「ちょんぼ」は作業以外の場面...営業マンの打ち合わせ不足や納品での運搬不備等でも起こっている。~営業マン編~」が出来る。これも月毎に作成するが、「営業マンの動き」として捉えたら、配信される度に営業マンへの刺激になるだろうな。