日々サービス品質向上に努めています。下記リンク先のページよりお手続きいただけます。ご予約の「ご確認」・「ご変更」・「お取消」はコチラチェックイン・チェックアウト時刻を教えてください。チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時まででございます。※プランにより一部異なります。アーリーチェックイン/レイトチェックアウト希望の場合、料金はいくら追徴になるのでしょうか?シーズンにより異なりますので、詳細はフロントへお問い合わせください。禁煙ルームはありますか?2019年6月から全室禁煙となりましたので、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。お煙草を吸われるお客様にはご不便をおかけいたしますが、館内1階に設けております喫煙場所をご利用くださいませ。高層階・公園側などのリクエストは出来ますか?リクエストとして承ります。できるだけご要望にお応えできるよう配慮させて頂きますが、当日の状況によりご要望に添えない場合がございますことを予めご了承ください。子供連れでの宿泊は可能ですか?お子様のご宿泊も可能でございます。添い寝されるお子様については無料となります(部屋着、アメニティ等は含まれておりません)。ベッドが必要な場合は大人と同料金となります。添い寝の子どもに宿泊料はかかりますか?お添い寝のお子様および乳児のご宿泊料金は無料です。(食事代別)ベッドガード(無料)などのご用意もございますので、ご希望のお客様は事前にお問い合わせください。数に限りがございますのでご用意できない場合はご了承ください。ベビーベッドを借りることは出来ますか?1泊3,300円(税込)にて貸し出し致しております。(サイズ:60cm×113.5cm×95cm)ご希望のお客様は事前にお問い合わせください。数に限りがございますのでご用意できない場合はご了承くださいませ。設置可能な部屋タイプは、デラックスツイン・デラックスダブル・ファミリールーム・プレミアルーム・スイートルームでございます。エキストラベッドはありますか?また、その料金について教えてください。エキストラベッド:1泊3,850円(税込)にて貸出し致しております。ご希望のお客様は事前にお問い合わせください。数に限りがございますのでご用意できない場合はご了承くださいませ。設置可能な部屋タイプは、デラックスツイン・デラックスダブル・ファミリールームでございます。宿泊者への貸出備品はどのようなものがありますか?下記の貸出備品をご用意いたしております。※数に限りがございます。詳細はお問い合わせください。下記は全て税込価格エキストラベッド(3,850円)・ベビーベッド(3,300円)・ノートパソコン(1,100円/午後12時~翌午前11時59分)・DVD機器(再生専用、1,000円/午後2時~翌午前11時)客室のアメニティーについて教えてください。※1泊1,000円)・冷蔵庫・湯沸かしポット・アラームクロック・インターネット・エアコン・シェーバー・ボディソープ・シャンプー/リンス・シャワーキャップ・ソープ・バスタオル・フェイスタオル・綿棒/コットン・ヘアードライヤー・歯ブラシ・ヘアブラシ・スリッパ・ナイトウェアコネクティングルームはありますか?3~5名様でご利用いただける「ファミリールーム」(合計7部屋)がございます。デラックスツインルームにベッドルームがもう1部屋つながっており、各部屋にそれぞれ入口を構え、ベッド2台・テレビ・椅子とテーブルがございます。バスルーム(お手洗い含む)は1箇所のみでございます。客室のインターネット環境は?Wi-Fiは客室含む館内全域でお使いいただけます。有線LANにつきましても全客室および宴会場に完備しております。※客室へのPC貸出サービスを行っております。事前のご予約は承っておりませんので、ご利用の際は当日フロントへ直接お申し出くださいませ。※VPNには対応しておりません。客室にセキュリティーボックスはありますか?15~23階(デラックス・プレミア・スイート)につきましては各部屋に設置がございます。6~14階(スタンダード)には設置がございませんので、恐れ入りますがフロントへお預けください。※スタンダードダブルにも設置がございません。ご宿泊は可能でございます。1名での宿泊はできますか?ビジネス、一人旅のプランもご用意しております。詳細は予約ページをご覧くださいませ。1部屋に最大何名まで宿泊できますか?1部屋に最大6名様までお泊りいただけるお部屋をご用意しております。詳細は予約ページをご覧くださいませ。客室に冷蔵庫はありますか?全室に完備しております。冷凍機能はございませんのでご了承くださいませ。客室に加湿器はありますか?スイートダブル、オリエンタルスイートにご用意がございます。その他のお部屋につきましては貸出対応となります。※数に限りがございます。詳細はお問い合わせください。客室内のテレビではどのような放送が見られますか?地上デジタル放送7chとBSデジタル放送9chが無料でご覧いただけます。NEWSも、無料でご覧いただけます。シャワートイレはありますか?全室にウォシュレットを完備しております。施設・設備について駐車場料金はいくらですか?また、予約は出来ますか?ご宿泊のお客様は1滞在1,000円/台でご利用いただけます。(滞在期間中の出入り自由)チェックインの際、1階フロントカウンターへお申し出ください。各レストランをご利用(3,000円以上)のお客様は3時間まで200円、婚礼および宴会施設にご出席のお客様は3時間まで200円、以降30分毎に200円頂戴いたします。駐車場は弊館地下にあり、収容台数82台、高さ制限2m未満でございます。(予約制ではございません。)高さ制限を超えるお車の場合は屋外スペースへご案内いたしますのでフロントカウンターへお申し出ください。車椅子をご利用のお客様やお体の不自由なお客様優先の駐車スペースは1F正面玄関前にございます。スーツケース等の大きなお荷物をお持ちの場合は、駐車場出入り口に階段がございますためご入庫される前に1F正面玄関へお立ち寄りください。駐車場は何度でも出し入れ出来ますか?ご滞在中のお車の出し入れは無料でございます。詳細はフロントへお問い合わせください。ビジネスセンターはありますか?ビジネスセンターはございませんが、コピー・プリントアウトおよびFAX等のご用命はフロントカウンターにて24時間承ります。(有料)ランドリーサービスはありますか?客室に常備しておりますランドリーサービスのシートにご記入の上、お電話にてご用命ください。午前10時までにご用命いただきますと、同日午後5時までに仕上がります。施設内(客室以外)は喫煙可能ですか?当館は全館禁煙となっております。お煙草を吸われるお客様にはご不便をおかけいたしますが、館内1階に設けております喫煙所をご利用くださいませ。近くにコンビニエンスストアはありますか?徒歩3分圏内にコンビニエンスストアが2軒ございます。各種自動販売機の設置はありますか?飲料の自動販売機が1階・地下1階・地下2階にございます。バリアフリーについてはどのような対応をされていますか?15階(禁煙・ユニバーサルツインルーム・39.3m2)に対応の客室が1室ございます。バスルームのみ車椅子でもご利用いただきやすい仕様になっており、洗い場を別に設けている形式のユニットバスでございます。バスタブの壁および便座の周辺には手すりを設置いたしております。お化粧室に関しまして、室内に段差はございませんが、共用スペースとしては1階ロビーに車椅子対応のお化粧室を設置しております。館内で日用品は販売していますか?販売はしておりません氷はどこで手に入りますか?ルームサービス、またはフロントスタッフまでお申しつけください。サービスについてホテル発着の送迎バスはありますか?札幌駅北口~ホテル間を無料シャトルバスが毎日運行しております。詳細はアクセスページよりご覧ください。ルームサービスの時間帯は?下記時間帯に承っております。荷物を事前に送ったり、チェックアウト後に預かってもらうことは出来ますか?ご郵送の場合はご宿泊日および宿泊者名をご明記の上、下記宛先へお送りください。ご宿泊日までお預かりいたします。電話番号:(011)561-1000また、チェックアウト後のお荷物もベルデスクにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けください。ホテルから荷物を送ることは出来ますか?フロントにてお荷物の発送を承っております。発送用の箱(有料)もご用意しております。詳細はフロントへお問い合わせください。何かできることはありますか?有料手配にはなりますが、ケーキ・お花・シャンパン・フルーツ等の手配を承ります。お問い合わせ・ご予約はお電話もしくはEメールでお申し付けください。(※手配物によっては数日前までの予約が必要な場合もございます。)各レストランにて記念日ディナーなどもご用意いたしております。お気軽にお問い合わせください。宿泊券をプレゼントしたいのですが。ホテルクーポンをご用意いたしております。(1,000円、5,000円、10,000円)宿泊及びレストラン全店舗でもご利用いただけます。傘の貸出しはありますか?フロントにご用意しております。数に限りがございます。詳細はフロントへお問い合わせください。お支払いについて支払いに利用できるギフト券にはどのような種類の取扱いがありますか?VISAギフトカード・JCBギフトカード・JTBナイスステイ・UCギフトカードをご利用いただけます。デビットカード・EDY・IDでの支払いは可能ですか?EDY・IDはご利用いただけます。恐れ入りますがデビットカードにつきましては取扱いがございません。外貨両替について取扱いの種類を教えてください。USドル・ポンド・カナダドル・オーストラリアドル・スイスフラン・ユーロ・香港ドル・シンガポールドルの取扱いがございます。各外貨両替につきましては紙幣のみの取扱いとなります。硬貨・トラベラーズチェック(T/C)の取扱いはいたしておりません。クレジットカード精算はできますか?利用できるクレジットカードの種類を教えて下さい。Club、UC、銀聯カードなどがご利用いただけます。盲導犬・介助犬を連れて宿泊することはできますか?ご宿泊いただけます。盲導犬・介助犬を連れてレストランを利用することはできますか?ご利用いただけます。レストランで煙草は吸えますか?2019年6月から全室禁煙となりましたので、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。お煙草を吸われるお客様にはご不便をおかけいたしますが、館内1階に設けております喫煙場所をご利用くださいませ。お店の休みはありますか?各店舗の営業時間をご覧下さい。お店の貸切りは出来ますか?可能です。個室があるレストランはありますか?すべてのレストランで個室のご用意があります。レストランを利用する場合、予約は必要ですか?ご予約なしでもご利用可能ですが、貸切り営業の場合もございますので、ご予約することをおすすめ致します。アレルギー食材や苦手な食材があるのですが。ご予約の際、アレルギーや苦手な食材をお申し付け下さい。子供メニューはありますか?また、その食事内容について教えてください。和乃八窓庵に「和食お子様膳」がございます。詳しくはこちらをご覧ください。その他、お子さま専用メニューのご用意はございませんが、ご希望がございましたらご予約の際に、お気軽にご相談ください。朝食が食べられるレストランはありますか?5F:ビストロ「ラ・プロヴァンス」にてご利用いただけます。朝食の値段はいくらですか?お一人さま¥2,200(税込)、3歳以下無料となります。少人数での宴会の利用は出来ますか?10名様以上でご利用いただけます。宴会場を使用した場合、何時間まで利用できますか?ご会食でのご利用は2時間が目安となっております。宴会場はどのような用途で使用できますか?各種会合・会議・ご宴会等、様々な用途にてご利用いただけます。多くご利用されております。宴会場でインターネットは使用できますか?各宴会場及び全館にてWifiを完備しております。どのような大きさの宴会場がありますか?10〜180名様まで収容できる大小7つの会場をご用意しております。詳しくはHP宴会場一覧をご覧下さい。宴会や会議などに必要な手配物の依頼はいつまでに行なえばよいですか?原則10日前まで承ります。宴会の人数変更の締切りはいつまでですか?開催日の2日前まで承ります。宴会において和洋折衷のコースはできますか?承っております。宴会において飲み物、食材の持ち込みはできますか?原則お断りしております。フリードリンク(飲み放題)はできますか?承っております。冬場の道路状況について教えてください。雪の状況によっては大幅な交通機関の遅れが予想されます。最新の道路情報をご確認下さい。中島公園の桜の見ごろは?4月下旬より5月上旬が見ごろとなります。中島公園の紅葉の見ごろは?10月中旬頃が見ごろとなります。雪の降り始めは?11月下旬から12月上旬です。ホテル周辺にお土産物屋はありますか?ございません。個人情報の取扱いについて教えてください。プライバシーポリシーをご覧下さい。