マネージドサービス監視一次対応に加えて、サーバ管理代行および長期的なシステムコンサルティングをご提供します。サーバ設計・構築/その他オプションサービスサーバ設計、サーバ構築、アクセス負荷対策、クラウド導入支援、ドメイン、SSL取得代行など。導入支援お客様の提供サービスやシステムに応じたクラウド基盤への移転、新規導入をお手伝いいたします。導入をお手伝いするなどセキュリティツール運用サービスをご提供します。Webサイト、システム提供のへのセキュリティ対策をご提案をさせていただきます。AWS代行サービス契約からサービス環境の構築、監視など、ハートビーツではAWSに関するお悩みを解決いたします。開発会社または、開発部門を持った事業会社向けに提供いたします。監視一次対応サービス監視一次対応サービス監視一次対応サービスとは?監視一次対応サービスはハートビーツのトレーニングされたエンジニアによる24時間365日の有人監視サービスと、手順書に基づく一次対応を提供します。早期に検知し、対応を開始することが大切となります。経験豊富なサーバ技術者が様々なノウハウを提供しお客様のお問い合わせにも素早くお答えします。システムに合わせ、監視項目・閾値の策定、およびトラブル発生時の一次対応手順を作成します。24時間365日システム監視&通知ハートビーツが管理する監視システム(2拠点)より監視を行います。障害を検知した際はメールにて通知されます。定めた内容に基づき、一次対応を行います。トレーニングを受けたエンジニアが対応に当たります。リストに架電し、3順して不達の場合メール報告致します。ご提案を差し上げます。システムからサーバにアクセス、値を取得し障害を検知いたします。値が取得できない場合もアラートが発生するため、監視対象サーバが完全に停止するような障害時でもアラートメールは送信されます。監視システムが障害を検知し、アラートメールがメーリングリスト宛に送信されます。対応システムの準備について監視エージェントのインストール各サーバに監視エージェントのインストールが必要となります。一次対応作業を行う場合は、監視担当者用アカウントに作業内容に応じた権限をいただく必要があります。弊社が管理する監視システムを使用するため、弊社監視システムからの監視を実行するために新たにサーバをご用意いただく必要はありません。基本対応フロー3分間隔で監視を行うため、障害の早期発見が可能です。障害が継続するようであれば、仕様書に基づき作業を行います。監視サービス開始までの基本フローサービスレベル目標(SLO)監視一次対応サービス及びマネージドサービスのSLOは以下のとおりとなります。サイトを制作したけど、サーバ運用できるエンジニアが社内にいない。ご利用により変更となります。・契約期間があらかじめ決まっている場合にはご相談ください。サービス、マネージドサービスにつきましては契約書を締結いたします。支払いサイト・監視一次対応サービス、マネージドサービスにつきましては、月末締翌月末払いと一括先払いとをお選びいただけます。・月額費用につきましては、サービス開始日から日割り計算(1ヶ月を30日とする)となります。・監視サービスは障害を早期に検知し対応を行うものとなります。障害を発生させないことを保証するものではございません。・手順書に基づく対応にて復旧をしない場合は、電話連絡となりますのでご了承ください。・監視システムからのアクセスに対するアクセス解析などの対応はお客様作業となります。無料相談・お問い合わせは、お問い合わせフォーム、またはお電話にて承ります。ハートビーツについて採用に関するお問い合わせ。