全員がクリエイティブな仕事をすることが可能か、と言われれば、おそらく可能である。ティネクト株式会社ホーム>全員がクリエイティブな仕事をすることが可能か、と言われれば、おそらく可能である。全員がクリエイティブな仕事をすることが可能か、と言われれば、おそらく可能である。東芝が100%出資する主要子会社にこの春、新しい部署ができた。そこには希望退職に応じなかった社員らが集められ、社内外の多忙な工場や物流倉庫で単純作業を命じられている。東芝は「適切な再配置先が決まるまでの一時的措置」だと説明するが、社員からは「退職を促す追い出し部屋だ」との反発が出ている。(朝日新聞)もちろん、嫌がらせの可能性もある。実際に、彼らができる「事務仕事」は、もはや社内にはないのかもしれない。多くの事務などの定形業務は、機械化されるか、アウトソースされるかのどちらかだからだ。結果的に、企業内で残る業務は「肉体労働」しかない。「クリエイティブな仕事ができない人は、肉体労働をやってください」と言われるのは、残酷なメッセージだ。*クリエイティブな仕事は、「非定型業務」と呼ばれる。https://www.news-postseven.com/archives/20170321_501519.html)この種類の仕事は「依頼」はできるが、「作業指示」を出すことができない。「こうやればできますよ」という、明確な正解もない。(こうすればできますよ、という仕事は定型業務だ)望ましい結果を示して、その実現のためにやってもらうだけである。したがって、成果は純粋に「問題を解決できたかどうか」という、「質」で判断される。「とても努力しました」と言った言葉に意味はなく、「結果が得られたかどうか」だけが、報酬が支払われる条件となる。定型業務は「作業手順にパターンが有り、マニュアル化・外注化が可能な仕事」である。成果は「量」や「時間」で測定が可能だ。したがって、残業や定時という概念がある。*現在、企業の中ではクリエイティブな仕事(=「非定型業務」)の価値が圧倒的に高まっており、「非定型業務」をこなせる人と、こなせない人では待遇にかなりの差が出てきている。定型業務だけやれても、もはや普通の給与すら望めない状態だ。「そんなの、一部の特殊な才能に恵まれた人にしかできない仕事では?」という方もいる。実際の現場をつぶさに見ると、殆どの仕事が「定型業務」と「非定型業務」のハイブリッドとなりつつある。ホテルのサービス員」「調理師」......。これらの仕事は「定型業務」も多いが、実際には、ある程度高度な判断が求められる「非定型業務」も求められるようになってきている。完全に「定型業務」だけではない。ホワイトカラーも同様だ。フルフィルメント」などもすべて、「定型業務」と「非定型業務」の混合である。完全な「定型業務」に従事している人など、ほとんどいない。「クリエイティブであること」は、実はあらゆる職業に求められる、基礎能力となりつつある。「全員がクリエイティブな仕事をする」なんてことが可能なのだろうか?*かなり前のことだ。私は十数名の営業に、同じ指示を与えたことがある。「1ヶ月後までに、新しく割り当てられたすべての顧客企業の、意思決定者と、起案者を突き止めること。」これは、今後の売上数値を予測する上で非常に重要なことなので、「重要な仕事である」と何度も念押しをして、依頼した。成果は、3つのグループに大きく別れた。「すべて突き止めた」というグループ「約半数を突き止めた」というグループ「ほとんど突き止められなかった」というグループなぜこのように差が出たのだろう。「ほとんど突き止められなかった」というグループは、ほとんどの人間がこのように言った。「やり方が分からなかった」と。「時間は1ヶ月もあったのに、やりかたを人に聞くなどしなかったのですか」と聞くと、多くの人が「聞いてみたけど、よくわからなかった」という。「約半数を突き止めた」というグループは、ほとんどの人間が、このように言った。「一通りまわってみて、半分くらいは突き止めることができた。しても聞けないところがあった。「なぜ聞けないところがあったのですか。」と聞くと、殆どが「断られた」「聞いても教えてくれなかった」という。「すべてを突き止めた」というグループ。彼らの言うことは、「とりあえず回ってみて」という最初の一言以外は、ほとんどバラバラだった。「一通り回ってみて、簡単に突き止められるところは半分くらいだった。あとの半分は、個別にやり方を考える必要があった。役員を通じてアプローチした。「購買のツテをたどった。「これまでの問い合わせ履歴を確認したりした。「古い記録を見て、異動した人につないでもらった」など。「ほとんど突き止められなかったグループ」の特徴さて、「ほとんど突き止められなかったグループ」は、何が問題なのか。彼らは「動かない」グループだ。やり方が分かるまでは動けず、何もしない人たちで、詳細な「マニュアル」を提示したとしても、なかなか仕事をしない。「人に聞け」と言っても、聞くためには「自分が動いてみた」という経験が必要なので、聞くことすらできない。「約半数を突き止めたグループ」は、まずは一通り行動してみることができるグループだ。言われたら試し、その中で失敗したら、経験者にある程度やり方を聞き、そのやり方に従って、仕事を遂行できる。そのやり方では通用しない状況が出てきたとき、彼らは止まってしまう。「成果を出すまで、手を変え品を変え、試し続ける」という考え方が、彼らにはない。このやり方で駄目だったら、まあ、仕方ない。いうように考える人達だ。彼らこそ、「非定型業務」をこなせるグループだ。彼らは「クリエイティブな仕事」をしている。従来のやり方を試し、それが通用しない状況においても、「別のやり方」を模索し、試し、検証を繰り返す中で新しいやり方を作り上げていく。「仕事をやること」が重要なのではなく、「結果を出すこと」が重要だと理解しており、トライ&エラーの世界を実践している人たちである。実はこれらの仕事は「高いIQ」とか「希少なスキル」、あるいは「特殊な才能」を必要とするようなものではない。「改善する力」といった、非常に抽象的な、ある意味では愚直な、習慣に関わる能力である。今は「全員が」クリエイティブであることを求められる時代だ。それは全員が才能あふれる企画屋やアーティストとなれ、という世界ではない。全員がトライ&エラーの素養を身に着けなさい、という世界だ。全員がクリエイティブな仕事をすることが可能か。時間はかかるかもしれないが、私の予測は「おそらく可能」である。◯Twitterアカウント▶安達裕哉(人の能力について興味があります。)◯Eightアカウント(本記事の読者の方であれば、どなたでも、名刺交換リクエストを受け入れます。有料noteでwebマガジン化しています。24】「嫌われないメルマガ」の運営手法について【23】「つまらない」「読まれない」企業ブログは何が問題なのか【22】弊社が、再現可能な形で、バズ記事を生み出している仕組みを解説する。【21】「読者67名、月間1000PV」のブログを収益化できるか。【人気記事トップ3】1.オウンドメディアが、検索ではなくSNSからの読者を増やすべき理由と、そのための手法。2.インターネットで読まれる記事と、読まれない記事の決定的なちがい。3.「ゼロ」→「100万PV」に成長する過程で、webメディアがクリアしなければならない、3つの関門。ライター向け無料相談会】webライターさん向けに無料相談会を実施しています。(安達の記事をフォローできます)◯Books&Appsフェイスブックページ(Books&Appsの記事をフォローしたい方に)◯ブログが本になりました。全員がクリエイティブな仕事をすることが可能か、と言われれば、おそらく可能である。「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。「身の回りで、自分より優秀な人間を挙げてみよ」と言われて、挙げることの出来た人数が、その人物の器の大きさを示す。知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。頑張っても幸福になれない理由は、幸福の本質が「なる」ではなく「見つける」だから。他人の仕事を無神経に増やしておきながら「いいサービス」を求める、矛盾した客たちについて。Books&Apps主催セミナーお申込みフォームBA1ゲームはなぜこれほど多くの人がハマるのか?「継続は力なり」を実現するしくみと、ゲームデザインの共通点メールマガジン登録(無料)Books&Apps今週の人気150歳以上しか採用しない会社の社長が言った、「人生の変え方」729,301ビュー6万2人生は、ディズニーランドで被り物をして楽しめるぐらいがちょうどいい21,346ビュー4443今まで最も役に立ったアドバイスは、「なりふり構わず生き延びろ」。18,128ビュー20694嫌いな人でも、ひとまず親切にしておけばいいんです。10,917ビュー6095持たざる者でも、熱い戦いはできる。9,376ビュー268TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,618,997ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。