下田祐士(29)41この記事は公開されてから1年以上経過しています。情報が古い可能性がありますので、ご注意ください。はじめにクラスメソッドオペレーションチームの下田です。作成するための設定手順を紹介しています。普段は、オペレーションチームの一員としてクラスメソッドメンバーズへ加入されているお客様の運用をサポートすべく様々なご質問およびご依頼に対応させて頂いております。クラスメソッドメンバーズについてご興味ありましたら、以下のリンク先をご一読ください。日々、カスタマーサポートとして様々なご質問に対応していると複数回同じ(似た)内容のご質問を頂くことが多々あります。頻繁に尋ねられる質問)と呼ばれており、「よくある質問」というページにいくつかの質問や回答が纏まっているのを見かけることがあるかと思います。纏められていることはご存知の通りです。記事を日々執筆しております。記事(候補)の収集作業を効率化しましたというお話です。関する詳細については、公式ページをご確認ください。チケットをサポートメンバーとコミュニケーションしながら個別に収集(ヒアリング)していました。記事(候補)となるチケットの件数が増加するに従い、収集作業に必要なコストも増えてくるため効率化したいなと思ったのが今回の作業背景となります。