客室タブレット・スマートフォンとは客室用タブレットは、ホテルや旅館など宿泊施設の客室内に設置する新たなサービスツール。コントロールなど、多岐にわたる機能を搭載。ほとんどのメーカーが多言語対応で、増加する外国人観光客への対応もストレスなく行えるのが特長だ。宿泊施設に合わせたカスタマイズが可能のため、コスト削減やスタッフの業務効率化にも繋げられる。導入にあたり、自社の運営において何が必要で何が不要なのか、どんなメリット・デメリットがあるかを理解した上で、自社にあった製品を選んでほしい。客室タブレット・スマートフォンを取り扱う企業3社を検証。Japan株式会社が展開する宿泊施設向けの無料スマートフォンサービス「handy(ハンディ)」。大手ホテルから宿泊特化型ホテルまで、国内の導入実績は1,700施設(2019年3月時点)にのぼるなど、多くの宿泊施設で支持されている。factory株式会社が展開する、宿泊施設向けの月額利用料無料タブレットサービス「tabii(タビー)」。グルメ・観光情報・エンタメ動画など旅の楽しみを増幅させる豊富なコンテンツや、フロントへの問い合わせの業務負荷を軽減するQ&A、多言語機能も取り備えており、客室価値の向上と宿泊施設の業務効率化の両立を実現している。(MOTホテルフォン)」は、株式会社オフィス24が提供する、スマートフォン・タブレットを従来の客室電話機として利用するサービスだ。利用頻度が少ない客室電話機をなくし、ゲストへ付加価値のある新たなサービスとして提供することで、コスト削減や顧客満足度の向上を実現している。Phoneのサイトを見る(2019年2月時点の情報)ee-TaB*(イータブ・プラス)株式会社ミライトが提供する客室専用タブレット。6,000紙以上の読み放題やルームサービスの注文など、多岐にわたる機能が充実。その他、コールセンターや24時間365日サポートなど、保守サポート体制も充実しており、一流ホテルをはじめ様々な宿泊施設で導入されている。東京都/墨田区】ホテルオンラインマーケティング...2017年3月30日ホワイト・ベアーファミリー、関空に20階建てホテル開業。福岡県/中央区】インバウンド対策としても有効な...2018年1月26日ホテル・旅館の規制緩和で1室でも営業可能に。