「えっと、えっと・・・ですから・・・」お客様の質問にうまく答えられず、結局上司に代わって貰いました。私は社労士事務所に勤めており、労務管理等をわかりやすく説明しなければならない立場です。伝わらない話をしているようではいけないと思い、この話し方センターに通うことを決めました。教わった中で1番胸に突き刺さったのが「準備の大切さ」でした。どんなプロも準備をしている、しっかり準備をすれば話す前に90%は成功している、と教わり、「それなら私もできるようになるかも!」と勇気がわきました。