【2018年】10月は『おもてなしパワーアップ月間』!たくさんのおもてなしが実践されました。広島県ページの先頭です。【2018年】10月は『おもてなしパワーアップ月間』!たくさんのおもてなしが実践されました。【2018年】10月は『おもてなしパワーアップ月間』!たくさんのおもてなしが実践されました。おもてなしパワーアップ月間とは平成30年7月,前代未聞の豪雨にみまわれた広島県。県内には,元気な観光地や復興に向け頑張っている観光地がたくさんあります。そんな魅力あふれる広島県に,たくさんの観光客の皆様をお迎えしたいという思いから,広島県では,10月を,特におもてなし機運の醸成を図る期間とし,日ごろからおもてなしに取り組む観光関係事業者はもとより,県民一人ひとりが,観光客を温かくお迎し,お客さまに「来て良かった」,「また来たい」と心から感じていただくための取組を募集しました。・古民家の魅力をお伝えします。・可部に残る良い歴史をお伝えします。・広島で最初に出会う”ひろしまジン”として,笑顔でお迎えし,旅のサポートをします。・心のこもった神楽の舞でおもてなしします。・広島の誇る伝統芸能「神楽」を継承し,たくさんの方へ見ていただくことで,広島の魅力をお伝えできるよう精進します。・来広される外国人観光客の皆さんに,忘れられない体験をしていただきます。・お迎え,お見送りを完全実施します。・写真撮影に気軽に応じます。え」...笑顔でさくらプリンセスが「た」...たくさんの特産品と「じ」...自慢の島でおもてなし「ま」...まかせてください!江田島PR!!みかんのように愛らしく,牡蠣のように殻を開いた時の中身の美しさで,桜のようにあなたに微笑みます。私たちが愛ランド恵多島でみなさまをお迎えします。・感謝の言葉「ありがとう」を言います。・まごころを込めて深いお辞儀でお迎えをします。・感謝の言葉「ありがとう」を云います。・お客様の目的に応じてご案内します。・国外からのお客様にも,特に意識をして,声をかけます。・常にフレッシュな笑顔で,気さくに声をかけます。・必ず「ありがとう」を言います。・英語のメニューも用意しています。・小さなお子様には絵皿でおもてなししす。・ネギのサービス致しております。・ガイドブックでは分からない地元情報をお伝えします。・案内ブースを設け,パンフレットや地図を配布します。・積極的にお客様とのコミュニケーションをはかり,心からのおもてなしを楽しみます。・ヘラが苦手な方には,食べやすい大きさにカットしてご提供します。・ガイドブックではわからない地元情報をお伝えします(グルメ・お土産など)。・海外からの方で,ベジタリアン,ビーガン,ハラール等,食事制限のあるお客様には,ご要望にお応えできるように対応します。・呉の魅力を伝えます!・(そのためにも色んな街の知識の知識を勉強します!)・感謝の言葉「ありがとう」を云います。・地元食材を使ったお料理でおもてなし致します。・心のこもった笑顔でご案内します。・楽しい旅をして頂くためのお手伝いをします。・一期一会を大切にします。・広島弁で優しくご案内します。この4つを標語にして案内所に貼りだし,徹底します。・「わしら必死で案内するけ~の※」を,観光ガイド前に唱和して,ガイドを行います。・当会のおもてなし宣言を会員証のウラに印刷し,ガイド前に,リーダーを中心に確認して,ガイドを行います。・「ふたばの日定期ガイド」を実施します。・「いつでもガイド」も実施しています。・積極的に来訪者とコミュニケーションを図り,心からのおもてなしを楽しみ,再来訪者を増やします。・気持ちよく過ごしていただくために,清掃活動に参加します。・入船山記念館にご来館のお客様をと積極的にコミュニケーションをとります。・呉の観光情報を丁寧に伝えます。・親切丁寧な対応とわかりやすい説明を心がけます。・お迎え時,到着前には整列してお待ちします。お客様には「いらっしゃいませ」と笑顔であいさつします。・お見送りの時には,「またのお越しをお待ちしております」と笑顔で手を振ってお別れします。・ガイドは,工夫を凝らして,分かりやすく,楽しんでいただけるよう,心がけます。・最初(歓迎)のあいさつと最後(お別れ)のあいさつを,心を込めて行います。・福山駅構内の福山観光案内所で,観光客の皆様に明るく笑顔で御対応します。・笑顔であたたかくお客様を迎え,元気な東広島をアピールします。・お客様の目的に応じてご案内します。・平清盛生誕900年祭なので,嚴島神社と清盛のつながりをわかりやすく伝えます。・撮影ポイントの紹介や,シャッター押しのお手伝いを心がけます。・あいさつは「ようこそ」で始め,「ありがとう」で終えます。・郡山城の魅力を笑顔と分かりやすい解説でご案内します。・ガイドブックではわからない地元情報をお伝えします。・安全面に気を付け,情報は正確に伝えます。・「参加してよかった,また来たい。」と思ってもらえる対応を心がけます。・参加者が帰られる時は,バス又は車が見えなくなるまで手を振ります。・おもてなし宣言5カ条を実践します。・イベント等の表示をわかりやすいものとし,来園者に楽しんでいただけるように心がけます。・笑顔で「いらっしゃいませ」,感謝の気持ちで「ありがとうございます」とお迎えします。・10月21日に行われる例大祭で「心に残るおもてなし」!・お茶やおしぼりでおもてなし。・積極的にお声かけし,境内をご案内します。・近くの観光地をご案内します。・独自の地元マップを作成して,楽しんでいただきます。・園内案内に外国語表記をしています。・お客様のテンションUPに一役かいます(「イエーイ」「万歳三唱」「ハイタッチ」など)・クイズを出して,おめでとうございますコールをします。・秋の展示,「過去を知る・未来を伝える-文化財の保存と修理-」でおもてなし!・リニューアルした近世文化展示室でおもてなし。・路線バスでお越しになるお客様には,近くの停留所まで送迎をいたします。・境内が約7万坪と広く,石段,階段,坂も多いので,お困りのお客様がおられたら,積極的にお声がけしサポートいたします。・受付にて,お客様が希望滞在時間を教えていただきましたら,お勧めの境内散策コースや境内での体験コースをご紹介いたします。・インバウンド観光のお客様に,歴史と文化を感じて頂ける様にいたします。・おいしいくつろぎ満ちる,ワインと地域特産品を通じて,元気と笑顔を提供します。・「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」,感謝を込めて気持ち良く対応します。・心に残るおもてなしをいたします。・購入いただいた重い荷物をお車まで運びます。・安心・安全の三次地産料理を提供いたします。・ガイドブックではわからない地元情報をお伝えします。・地元だけでなく,周辺地域の観光情報もご案内します。・ガイドブックではわからない地元情報をお伝えします。・地元だけでなく,周辺地域の観光情報もご案内します。・「いらっしゃいませ。」「ありがとうございます。」まで,笑顔とまごころをお届けします。・全てのお客様と目線の高さを合わせます。・朝礼のあいさつの唱和は,目の前にお客様がいらっしゃることをイメージし,行います。・お客様のお問い合わせには,ご納得いただくまで真摯に対応します。ゆかり®のジュースをサービスします。・笑顔で「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」を明るくはっきり言います。・お店の美化に努め,お客様へ懇切丁寧に対応します。・困っている人には積極的にお声がけします。忘れずに,おもてなしをします!・お客様のために安全で快適なサービスの仕組みを提供し,夢と感動に溢れた交流を支援します。・おいしい広島グルメご案内します。・弊社が作成している観光情報誌にて,国内・国外問わず,わかりやすいものを心がけ,「おもてなし」宣言についても発信していきます。・インフォメーションに英語版フロアガイドを用意して,御案内いたします。・四季を感じることのできる開放的な施設となっており,特に6階空中庭園は,目線の先には広島城を臨むことができ,夜は夜景を一望できるロマンチックなスペースとなっており,皆様に賑わいと寛ぎの場を提供します。Wi-Fiエリアとなっており,便利なネット環境でおもてなしいたします。・積極的にお客様とのコミュニケーションを図り,おもてなしを心掛けます。・困っているような外国人旅行者を見かけたら,笑顔で声かけをします。・ひろしまレモンブレンドの香りでおもてなしします。レモンの香りでおもてなしの空間を演出する無料のお試しキャンペーンを実施します。トイレ等匂いの気になる場所でもお試し出来ます。・郵便局近隣の地域清掃を行います。・緑と花を設置してお迎えします。・カープのユニフォーム,又は赤のポロシャツ等を着用してお迎えします。・ご来広の皆様へ,広島の魅力をしっかりご案内します。・困っている観光客(日本人,外国人を問わず)を見かけたら,お声がけします。・国内に限らず国外方のお客様にも必ず声をかけて,お迎えします。・「ありがとうございます」から始まる,気持ちよい電話対応を致します。・笑顔で明るく接客します。おもてなし一斉清掃」を10月16日(火)に開催します。公衆トイレを”おもてなし”の心で清掃します!※3地点計13か所を107名で清掃しました。この活動は,2014年から中四国エリアで始まり,昨年,「オリンピック・パラリンピックの東京2020公認プログラム」に認定され,今年,全国のLIXILに展開された活動です。・郵便局近隣の地域清掃を行います。・緑と花を設置してお迎えします。・カープのユニフォーム,又は赤のポロシャツ等を着用してお迎えします。・よりきれいな会場で,より気持ちよく使っていただけるおもてなし。・困っている場面を見かけたら,積極的に声かけします。・県外からの来訪者への広島県全体の取組の広報活動を心がけます。・笑顔でお客様とのコミュニケーションを図り,来て良かったと思っていただけるよう,目的に合わせてご案内します。・宮島観光のパンフレットを揃え,当センターのドック検診を受ける方へ地元観光を紹介していきます。他県からの受診者様も多いので,少しでも地元宮島観光の協力ができればと思います。・郵便局近隣の地域清掃を行います。・緑と花を設置してお迎えします。・カープのユニフォーム,又は赤のポロシャツ等を着用してお迎えします。・「キレイな呉の街を見てもらう!」運動の一環で,期間中1日,呉市街地で清掃活動します。・期間中はバッチを常に身につけ,見かけた観光バスに手を振ります。・親切丁寧な対応とわかりやすい説明を心がけます。・お客様の目的に応じてご案内します。・お客様の目的に応じて,心を込めて対応いたします。・近隣の観光協会等との情報交換により,お客様へのタイムリーな情報提供に努めます(イベント等)。・観光に来たお客様に積極的にお声かけし,「ようこそ広島県(尾道)に!」の気持ちを,言葉や態度で伝えます。・心を込めて対応いたします。・ご来庁された方に対して丁寧・親切な対応を心がけます。・電話対応で1分以上お待たせしません。・ホームページなどを使用して,観光情報を分かりやすく発信します。・ガイドブックではわからない地元情報をお伝えします。・三次にお越しなるお客様への接客を,いつもにも増して懇切丁寧に行い,「三次ファン」の増大に努めます。・中国語,英語,韓国語,スペイン語などの外国語での挨拶にも取り組みます!・三次市のPRを,きりこちゃんと一緒にします。・お客様の目的に応じてご案内します。・国内外のお客様を笑顔で明るくお迎えいたします。・観光協会,事務所(商工保健会館=廿日市市本町5-1)近隣の清掃します。・笑顔とまごころで観光のお問い合わせに対応します。・わくわくする島「江田島市」に,来てよかったと言っていただけるような,親切丁寧な対応を心がけます。・北広島町イメージキャラクター「花田舞太郎」と北広島町に興味を持っていただけるような楽しい観光PRを行います。・お客様の目的に応じた丁寧な観光案内に努めます。・一人ひとりが考える接客に努めます(一声運動)。・「安全最優先」で安心・安全・快適な海上輸送を提供します。ターミナルで皆様をお迎えします。・ホームページ・観光冊子などを通じ,集合バスで行ける観光地情報を発信することで,「バスのある,まいにち」を提案します。・タクシーに関するお問い合わせについて,丁寧に説明いたします。・トランクサービスを徹底します。・外国人のお客様へ,プチギフトのプレゼントします。レンタカーを提供します。・笑顔でお迎え,お見送りをします。Pass)について親切丁寧にご案内します。もてなしを実行します。・お客様に安全最優先のサービスを提供し,親切と奉仕の精神で喜ばれお役に立つ接客に務めます。・フレッシュな笑顔で旅のサポートします。・感謝の言葉「ありがとう」を言います。・記念撮影をされているのを見かけたら,「撮りましょうか?」とお声をかけます。・荷物の積み下ろしをお手伝いします。・点呼時に「安全運転」と「おもてなし」の宣言をします。・誰にでも親切にします。荷物の積み下ろしをお手伝いします。明るく丁寧に対応しましす。・お客様に優しい笑顔でご案内します。・安全第一で快適な運転に努めます。・丁寧な対応を実践します。・お忘れ物がないようしっかり確認します。・安全第一で快適な運転に努めます。・丁寧な対応を実践します。・お忘れ物がないようしっかり確認します。・お客様に寄り添い,わかりやすく,親切丁寧にご案内いたします。・安全第一で快適な運転に努めます。・ていねいな対応を実践します。・御忘れ物がないようしっかり確認します。・真心を込めて接客します。・安全で快適な運航に努めます。・荷物の積み下ろしを積極的にお手伝いします。・休暇村大久野島と共同で,プチスタンプラリーを開催します。・「真心からの思いやり」を実践します。・フレッシュな笑顔で旅のサポートをします。・荷物の積み下ろしサービスに努めます。・地元の催しや人気スポットを案内します。・荷物の積み下ろしサービスに努めます。・地元の催しや人気スポットを案内します。・笑顔でドアサービスいたします。・ご乗車時に乗務員は自己紹介します。・お客様に思い出に残る船旅を提供します。・お客様の目的に応じてご案内します。・荷物の積み下ろしをお手伝いします。・安全・安心に道路を通行できるように努めます。・お客様をお迎えする前に,基本のごあいさつをスタッフ全員で唱和してから接客に臨みます。・積極的にお客様にお客様にお声がけをし,笑顔でホテルよりお帰り頂きます。・期間中に広島らしさを感じていただける折り紙(折鶴,もみじの葉,うさぎなど)をゲストに配布します。・お客様のご要望にはできる限りお応えします。・積極的にお客様とのコミュニケーションを図ります。・各スタッフがおすすめのお店を案内します。・過ごしやすい空間を提供できるように近隣の清掃活動に取り組みます。・季節感のあるロビー作りを心がけます。・全てのお客様に「何かご不明点はございますか?」と言った一言プラスを実践します。・「目配り・気配り・心配り」でおもてなしします。・ピカピカな客室を提供します。・「できません」は言いません。・一歩先を読んだ提案をします。・常に笑顔でお客様をお出迎えし,気持ちよくご滞在いただきます。・地域・社会の発展・環境の保全に貢献し,安全で快適なサービスを提供します。・60年以上の歴史と伝統に誇りを持ち,お客様の記憶に残る一瞬を創るため,「笑顔」と「親切かつ丁寧」なサービス提供に努めます。・お客様一人ひとりにご満足いただけるように,積極的なコミュニケーションを心がけ,広島の魅力をたくさんお伝えします。・丁寧な接客に努めます。・施設内(周辺も含めて),清掃活動を徹底します。・とびしま海道レンタルサイクリングを通じて,ガイドブックや公的マップに掲載されていない,とびしま海道の魅力あるスポット,インスタ映えするポイントなど,お伝えします。・笑顔で丁寧に対応します。・近隣の観光・イベント情報を発信します。・笑顔で温かく皆様をお迎えお見送りをします。・大きな声で気持ち良いあいさつをします。・心を込めて接客します。・野の花,樹木,野鳥についてご案内します。(野鳥は,鳴き声だけでもご案内できます。)・また来たいと思っていただけるよう,清潔で心地よい環境を整えます。・昔ながらの素朴な山奥の生活が体験できます。・茶の湯でおもてなしします。・ノラが作った魅力たっぷりの比和町のチラシをお配りします。・外国人観光客や県外からのお客様に積極的にお声かけして,観光とグルメのご案内を行います。・元気な声でハキハキと対応します。・お客様のニーズに応じて様々な観光案内等ができるように心がけます。・外国人観光客に英語で声かけします。・地元情報をお伝えします。・ありがとうを伝えます。・自社産の豚,鶏を使った食事を提供します。・動物との触れ合いの場を作ります。・高原の別荘へお帰りなさい。・施設内清掃に心がけ,気持ち良くお迎え致します。・地産の食材を提供いたします。・地元料理(ジビエとワイン)の美味しい食べ方と観光名所を笑顔いっぱいに丁寧にお伝えします。・お客様にゆったりとくつろいでいただけるよう,お客様のペースに応じたおもてなしに配慮します。・”おもてなしの心”をもって,親切・丁寧な接客対応,行き届いたアフターサービスを心がけます。・清潔感がある売場づくりをします。・お荷物をたくさん持たれているお客様には,お荷物をお持ちし出口までお見送りします。・海外からのお客様も安心してショッピング!・英語,中国語が話せる係員がお待ちしています。・外国語の市内地図もご用意しています。(総合案内)・お買い上げ品のお預かりをいたします。(当日19時45分まで冷蔵・冷凍品など一部例外あり。本館一階クロークカウンター)・お買い上げ品をまとめて配送いたします。道の駅マルシェ」を開催。県内10カ所の道の駅が集結。おいしい広島をご紹介します。・県内での物産店で,広島カキや穴子の試食販売を通じて,広島に再訪していただけるよう,笑顔の接客を行います。・海外からの旅行者の方へ,積極的にコミュニケーションを図り,心からのおもてなしを致します。・3階デジタルカメラコーナーでは,広島の観光地のベストショットをご案内いたします。(PDFファイル)(269KB)」をご覧ください。(Wordファイル)(258KB))」に,必要事項を記入の上,Faxまたはメールにて申し込みください。Readerが必要です。Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先からダウンロードしてください。※令和2年3月30日以降は広島商工会議所ビル(広島市中区基町5-44)8階への移転を予定しています。10月は「おもてなしパワーアップ月間」です。