某企業さんに、後日開催予定の社員向けの傾聴の講演会の打ち合わせに行ったときのこと。講演会の打ち合わせですから、どんな趣旨の講演を希望されるか確認をする程度の、1時間くらいの短い打ち合わせです。自然に会話しながらヒアリングさせていただきました。困っていることがわかりました。「経験上、講演や研修を単発でやっただけで、聴き上手を育てられているケースはほぼありません。一般的な組織内でも聴き手育成の枠組みの作り方をお伝えしました。その時、面白かったことがあります。私は企業内の細かい事情は一切わからないわけです。「講演後に、興味を持った人たちを募って、学ぶ母集団を作り、そしてそのあとに・・・」という感じで、一般論としてしかお話しすることはできません。私の話を聴きながら、担当者の方は途中から目を上に向けたり、下に向けながら自分の中で何かを探り始めたのです。自社の状況に当てはめて、それが可能かどうかイメージをしていたのでしょう。仕事の進め方の相談を私の目の前で始めたのでした。その様子を見て、実に面白い!と思ったのでした。「ビジネスで傾聴なんて使えない」といわれ、反論できる実力もなく悔しい思いをしたものです。いまは胸を張って言えます。「ビジネスで傾聴は使える!」。「ビジネスマンが傾聴できないでどうする!」と。私は、そのとき「自分の経験を伝える」こともしたので、それは傾聴ではないのでは?と、思われるかもしれません。「今後の見通しが立っていない、モヤモヤした感じを抱えていることが分かった」から、何を伝えたら、役に立ちそうかポイントでわかったのでした。期待感や不安という感情まで聴けたからちゃんと伝えられたのです。勝手にイメージを膨らませていきます。人は物事を選択するように、もとともできているです。「答えは自分の中にある」と呼んでいるだけのことです。実は、ただイメージができるだけではだめです。「感情をともなったイメージ」でなければ。人は意味ある思考を開始します。「うまくいった」という感情だけでなく「うまくいかないぞ」というマイナスの感情や「どこかひっかかる」というモヤモヤした感情でもいいのです。感じことさえできれば「この方法はアリだ」。「この方法はナシだ」。感情が動いた分だけ思考が積極的に行われるようになります。誰かを指導する立場の方もいると思います。相手の「感情が動くイメージ」がみえるようなアドバイスになっているでしょうか?ただしいやり方だけ伝えても人は動きません。感情が動くから、脳も体も動くのです。人に何かを伝えるときは、イメージして見えるように伝える。イメージしたくなるように、その人がいま感じている感情にまつわるように語りかけてみましょう。自分が納得する、その時の結論を出してくれます。実に面白いと思いながら眺めていたのでした。<お知らせ>仕事にもプライベートにも使える傾聴の基本を短時間で効率よく学ぶにはこちら。↓http://bit.ly/2k1gHKi復習しながらじっくり、時間をかけて学ぶにはこちら。こだわってた時期がありました。...表の症状、裏の原因いつもありがとうございます。...出来るだけでいい気になっても行動できないことがある。「その聴き方では、部下は動きません。