第7話:営業せずに受注してしまう。2011第7話:営業せずに受注してしまう。話を聞いてるだけで仕事が決まることがあります。喋る割合は7:3くらいで、僕らの方が少ないです。ホームページの制作会社って言うと、よく聞かれるのが「どうやって仕事を受注してるんですか?」という質問です。これは会社によっていろんなパターンがあると思うのですが、どちらかというと、私たちは熱心に営業しないタイプの制作会社ではないでしょうか。左の漫画のようなパターンはそう珍しいことではありません。ホームページのリニューアルを検討しているから、是非一度お話をしてみたいというご要望に応えて、ご挨拶のつもりで足を運んでみると、最後にはお見積りの概算と制作スケジュールを...なんて急展開もよくあります。そんな簡単に制作会社を決めていいんですか?もうちょっと、他の会社の話を聞かれても良いかと...言ってはみるものの、あまり覆ることがないのです。正直なところ、会社としては有り難いことなんですけど、創業してからしばらくの間は、なぜウチが受注するのか分かりませんでした。オフィスコンクリートとしての活動を5年、続けてきてなんとなく分かって来たのは、私たちは「ホームページを作るための打ち合わせをしていなかった。お客様にお会いするのは、その会社、事業内容の理解、担当者さまの苦労を知ることが目的であって、私たちの仕事を進めるためではないんですよね。丁寧にお話を伺うことを(なかば無意識に)続けていたら、いつのまにか「顧客理解」が出来てしまっていたのかもしれません。私たちが目指していた「クリエイティブ・コンサルタント」という肩書きが本物になるのは、実はさまざまな理解が実現できたときなのかも...と思いながら、今日もお打ち合わせに行って参ります。過剰な売り込みはしませんよ。日々の社長お問い合わせいただく前に、お伝えしたいことがございます。本日は、株式会社オフィスコンクリートのホームページをご覧くださいまして、誠にありがとうございました。このページ、Webサイトに、役立つ情報はございましたでしょうか?各位のビジネスに寄与できたり、何らかのヒントになっていたとしたら光栄です。ご期待に添えていなければ申し訳なく思います...。本来であれば、すぐに電話やお問い合わせのフォームを通じてお問い合わせをいただきたいとお願いするところですが、まったく逆のことを申し上げることをお許しください。端的に申し上げますと、「お問い合わせ」や「新規のご相談」をご遠慮いただきたいのです。申し訳ございません...。私たちは今から遡ること10年前、2006年6月に法人登記を行いました。代表者が個人事業として活動していた時期も含めますと11年ほどのあいだ、事業を継続できました。大した実績もなく、規模の小さな会社にもかかわらず、ご縁あって様々なお客様とお付き合いをさせていただけたことに、心から感謝しております。ほんとうにありがとうございます。日進月歩、トレンドが移り変わるWebサイト制作、Webサイト運用の業界で、これだけ長きにわたってご支持をいただけたことを誇りに思うと同時に、果たしてお客様の役に立てていたのか、すこし心配をしてしまうのもまた、正直な感想です。如何でしたでしょうか?これまで、表立って話題にしないよう努めてまいりましたが、株式会社オフィスコンクリートは、ここ数年のあいだに大きく業態を変化いたしました。当初、ホームページの制作を通じて「お客様の事業がうまくいくようにお手伝いする役割」を志しておりましたが、2013年あたりから、「自ら市場を調べて事業を立ち上げる役割」にゆっくりとシフトしていった次第です。ここでは具体的な手法は割愛いたしますけれども、結果として4つの法人と、6つの事業を運用する企業体に成長いたしました。売り上げの規模、社員数なども10倍に...にわかには信じていただけないかもしれませんが、これが3〜4年ほどの間に起きた真実です。いわゆるバックオフィス機能を果たすようになりました。経営資源を共有すればコストを抑えられますし、元からあるノウハウやお付き合いを活かして、即座に対応できることも魅力です。事業には、顧客からのダイレクトな反応が寄せられることに、たいへんやり甲斐を感じています。利益率や受注率をコントロールがしやすいことも、Web制作、Web運用のビジネスと大きく異なるように思います。この10年でWeb制作、Web運用の業界は様変わりしました。参入障壁が低いことから、多くのディレクターさん、デザイナーさんが立ち上がり、さらには初心者でも簡単にWebサイトを構築できるソフトウェア、サービスが次々と登場しています。人々が、かんたんに情報を発信できる環境は、私たちも歓迎する立場にありますが、いっぽうでWeb制作の技術や、Web運用の知恵を蓄えたプロフェッショナルに対して支払われる対価が下がりつつあることに懸念が拭えません...。早く、少しでも安く、できるだけ良いものを作って欲しい、という要望があることに理解しつつも、やはり抵抗があります。これまで私たちは、お問い合わせを頂けること、ご相談が寄せられることの尊さを、片時も忘れたことはありません。何らかのことで困られている方の役に立ちたいという気持ちも変わっておりません。前置きをしながらも、Web制作やWeb運用にかかる労力やコストに対して、私たちが独自に立ち上げたサービスの方が遥かに良い成果を残しています。誤解を恐れずに申し上げますと、「他のことをやっていたほうが儲かる」もしくは「他のことをしていたほうが楽しい」のです。お客様、同業者様のなかには、ご気分を害される方もいらっしゃるかもしれません。ほんとうにごめんなさい。以上のことから、これまで当ホームページに掲載しておりました「とりあえず相談をください」というスタンスは撤回して、「どうしても相談に乗ってもらいたい」というお客様にだけ、お時間を作って差し上げる方針に改めました。初回の相談から、1時間あたり2万円の費用と、別途かかる交通費をいただきます。なんと偉そうな!とんでもないことだ!とお考えになるかもしれませんが、私たち株式会社オフィスコンクリートには相応の実績があります。何方からもお声が掛からなくとも、いま支持をくださっているお客様各位とのお付き合いを大切にしていくことの方に大きな価値があると考えています。この文章をホームページに掲載することについて、弊社一同は2015年の秋からずっと悩んでいました。分かりませんが、2016年になって問い合わせの件数が増えて、これまで通りの対応では需要と供給のミスマッチが生じることにも心配を募らせていました。ほんとうに申し訳ありませんでした。株式会社オフィスコンクリートは、一人でも多くのお客様が幸せになれるお手伝いをさせていただきたいのですが、まだ規模が小さく、盤石でもなく、無償で相談を受け続けられるほどの器ではございません。ほんとうに厚かましいことを申し上げますが、どうかご理解をくださいますようにお願い申し上げます。「第3話:SEO(検索エンジン対策)は難しい?」を掲載しました!第3話:SEO(検索エンジン対策)は難しい?第2話:ホームページを丸投げしない。第1話:良いモノが売れる、とは限らない。「第8話:キャバクラには行くけれど。」をアップしました!第8話:キャバクラには行くけれど。第7話:営業せずに受注してしまう。第6話:ソファでお金がなくなった。第5話:社長のレクサスが速い。第4話:成果は保証できません。第3話:床で寝てごめんなさい。