musicをご利用いただき誠にありがとうございます。Services(以降AWS)に障害が発生している影響により『抽選結果のお知らせ』メールの送信が不安定な状況です。お手数をおかけしますが抽選結果につきましては、ログイン後の【マイページ】にてご確認いただけますでしょうか。https://fortunemusic.jp/※ご応募された商品のうち、一部分だけが当選している場合がございます。※同じイベントに複数回ご応募された場合でも、本メールは1通のみのお届けとなります。---------------------------------------------【重要】代金のお支払いについて下記URLにお入りいただき指定日時までに「お支払方法」及び「配送先指定」のご登録をお済ませください。指定日時までにご登録いただけない場合、当選権利が消失しますので、あらかじめご了承ください。https://fortunemusic.jp/mypage/payment_request_list/※AWS障害の影響により、お支払い後に『抽選結果のお知らせ』のメールが届く場合がございます。---------------------------------------------※ご不明な点は、下記お問い合わせフォームよりカスタマーデスクまでお問い合わせください。お問い合わせいただく際は「応募番号」「お名前」「ログインID」をお知らせください。music専用)ご返答時間は平日の10時~12時と13時~17時まで。土・日・祝日は休業させていただいております。musicをご利用頂きましてありがとうございます。ただいまアクセス集中によりサイトが一時的に表示しづらい状態となっております。これにより、下記イベントの受付締切時刻を7/13(金)14:00から7/13(金)16:00へ延長させていただきます。-------------お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。musicをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記期間中にシステムトラブルが発生いたしました。musicにログイン後、特定の操作を行ったお客様(商品一覧ページ内から直接マイページに移動)が、当該操作の後からログアウトまでの期間、他のユーザーとしてログインした状態となっておりました。※ご応募いただいた内容には影響ございません。意図せぬお申込みを第三者より行われた可能性もございません。≪現状≫2018年7月12日(木)16時現在障害は復旧しております。該当するお客様には、影響の詳細が判明次第、個別にメールでご連絡させていただきます。ご確認いただきますようお願い申し上げます。他のお客様の情報を保存されたり、お客様の端末に残っている情報につきましてはファイルの削除、キャッシュの削除をしていただくようお願い申し上げます。music問い合わせよりお問い合わせください。お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。現在、システムトラブルは解消されておりますので、引き続きご利用いただければ幸いでございます。今後はより一層細心の注意を払ってまいりますので、何卒ご寛容を賜りご容赦くださいますようお願い申し上げます。今回の情報漏えいに関する専用相談窓口を設置させて頂きました。こちらにてお客様の問い合わせにつきまして対応させていただきます。musicからのお知らせ平成30年7月豪雨により被災された方々とそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。大雨に伴う影響により、一部地域でご注文商品のお届けに遅れが発生しております。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。商品の発送自体は遅滞なく行っておりますため、出荷完了メールは滞りなく配信されますが、お客様のお手元に商品をお届けするまでに通常よりもお時間を要する場合がございます。あわせてご理解を賜りますようお願い申し上げます。入金にまつわるトラブルが発生しております。music」をご利用いただき誠にありがとうございます。現在入金にまつわるトラブルが発生しておりますので以下にお知らせ致します。注文データが2重になってしまっているトラブルが発生しております。それを起因としてオンライン入金(コンビニ入金)の振込番号が2重に発行されていることが確認されています。◆今後の対応お客様には、大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。以下のような対応とさせていただきますのでご理解ご了承のほどよろしくお願い致します。・オンライン入金(コンビニ入金)で2件ともまだ入金いただいていない方この後、該当のお客様につきましてはメールにて上記状況別に対応方法をご案内いたしますので、ご確認いただきたくお願いいたします。23:00追記------以下対応方針につき追加でお知らせ致します。⇒お支払い情報は確定しております。6/23(土)23:00現在までにマイページの2重状態が解消されます。実際に引き落とされる際には重複なく引き落としされます。⇒超過入金分につきましては返金対応致します。musicカスタマーサービスよりご案内致します。⇒6/23(土)23:00現在マイページの2重状態が解消されます。片方の入金は確認がとれておりますのでご予約は確定しています。万が一もう片方の入金をされた場合は上記2重にお支払いされたお客様と同等の対応となります。⇒発行されたオンライン入金番号のどちらかで必ず入金いただくようお願い申し上げます。どちらも入金がされなかった場合は当選権利を失効いたします。6/26(火)12:00を目処に入金されなかった方の受注情報がマイページより見えなくなります。19:00追記------≪オンライン入金(コンビニ入金)にて2件のうち1件分をご入金済のお客様≫この度のシステムトラブルにともない、一注文に対しお支払い番号が2重に発行されたため、お支払いに関するご案内のメールも2重に配信されております。そのため、2件のうち1件をご入金いただきましても、もう片方のお支払いに対してご案内のメールが続けて配信され、お支払い期限切れとなりました場合は、「ご注文自動キャンセル」のご案内メールが配信されております。ご入金いただいておりますお客様におかれましては、ご注文が確定しておりますので、ご安心いただければ幸いでございます。19:00追記------この度は皆様に多大なご迷惑をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。ご理解、ご了承のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。土・日・祝日は休業させて頂いております。※こちらのメールに返信されても回答できません。上記問い合わせフォームよりご連絡ください。musicをご利用いただきまして誠にありがとうございます。下記期間中にシステムトラブルが発生しておりました。musicにログイン後、特定の操作を行ったお客様(商品一覧ページ内から直接マイページに移動)に限り、操作の後からログアウトまでの期間、他のユーザーとしてログインした状態となっておりました。該当のお客様に関しましては別途メールを送らせていただいておりますのでご確認いただきますようお願い申し上げます。お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。現在、システムトラブルは解消されておりますので、引き続きご利用いただければ幸いでございます。今後はより一層細心の注意を払ってまいりますので、何卒ご寛容を賜りご容赦くださいますようお願い申し上げます。15:40追記-----なお、今回の情報漏えいに関する専用相談窓口を設置させて頂きました。他の方にマイページが閲覧されたトラブルに関する相談窓口】support@contact.fortunemusic.jp※土・日・祝日は休業させていただいております。musicからのお知らせ特定商取引法に基づく表示を変更しました。こちらよりご確認ください。musicにて取り扱っている商品以外については、お答えできません。