お客様からの連絡に応じて、最寄りの営業所から直ちにお客様の元へ担当者がお伺いさせて頂きます。troubleガス臭いなと感じたときガスが出ないとき器具の故障かな?と思ったとき災害が起きたとき1ガス臭いなと感じたとき火気は絶対に使用しない着火の原因となる火や火花の出るものは絶対に触らないでください。コンセントの抜き差しや電気のスイッチの入り切も火花が出るため絶対に触らないでください。換気をしてください窓や扉を大きく開け風通しを良くしてガスを外に追い出してください。この時に換気扇などはスイッチを押すと火花が飛ぶため使用しないでください。すべてのガス栓を閉めてくださいガスの元栓・ガスボンベのバルブまで全て閉めてください。最寄りの営業所まで状況についてご連絡ください緊急時の連絡先・もしくは最寄りの営業所までご連絡ください。「名前」「ご住所」「その場の状況」をお知らせください。係りの者の点検が完了するまでガスを絶対に使用しないでください。ガス漏れも考えられるため、ガス臭がしないかよく確認してください。電池の確認ほかのガス器具は使用できますか?器具の不具合が原因と考えられます。最寄りの営業所にご連絡ください。全てのガス器具が使用できない場合、マイコンメーターでガスを遮断しているケースがありますLPガスの流れや圧力の異常などにより、メーターでガスを遮断しているケースがあります。ガスメーター液晶の表示を確認して、復帰操作を行ってください。異常がない場合は復帰することができます。原因不明・復帰できない場合はお近くの営業所までお問い合わせください。ガスメーターでガスを遮断するケースガスメーター(マイコンメーター)は、ガスの使用状況を常に監視し、危険と判断したときはガスを止めたり警告を表示する機能を持った保安ガスメーターです。ガスメーターは次のケース場合、安全のために自動的にガスを遮断致します。瞬時に多量のガスが流れた場合(ゴム管などが外れた場合)ガスメーターがガスを止めた場合は原因により液晶に以下の表示がされます。すべてのガス器具の使用を停止する。ボタンをカチッと音がするまでしっかりと押し、復帰まで1~2分お待ちください。表示が消えたら使用可能なため、再度ガス器具が使用できるかご確認ください。異音や異臭、炎の色が赤い・黄色いなどの症状がみられる場合は、使用を控えてすぐに最寄りの営業所までご連絡ください。電池の向きを確認したり、電池の交換を行ってください。バーナーヘッドが正しくはまっているか、濡れていないか確認してください。上記1、2を行っても使用できない場合は器具の修理が必要なためご連絡ください。エラー表示がある場合は、最寄りの営業所まで表示内容をご連絡ください。給湯器本体のコンセントの抜き差しを行ってください。上記1、2を行っても使用できない場合は器具の修理が必要なためご連絡ください。ご自身の身の安全を第一にしましょう。テーブルの下に隠れるなど身の安全を確保して下さい。津波の危険がある場合にはすぐに高台などに避難して下さい。揺れが収まったら、ガス栓をすべて閉じ、屋外の容器バルブも全て閉じてください。災害後に再びガスを利用する場合は点検が必要になる為、必ず最寄りの営業所の点検を受けてからご利用ください。外の容器バルブを閉めてください。消防署員等に容器の位置を知らせてください。台風や洪水のとき容器バルブを閉め、容器が倒れたり流されたりしないようにチェーンなどでしっかりと固定して下さい。音声ガイダンスが流れます。緊急時は安全を確保した上で、ガイダンスにしたがってご連絡ください。