カナル」の修理時に使用している修理用ソフトウェアにバグがあることが海外から報告された。特定の条件下でそのソフトウェアを使用した場合、補聴器にあらかじめ設定された値を超える音が出力される可能性があることから、修理時にこのソフトウェアを使用した補聴器を回収する。設定された値を超える音が出力された場合、一時的に音が聞こえにくくなる等の可能性があるが、使用者が音の変化に気付くため、重篤な健康被害につながる恐れはないと考えられる。添付文書及び取扱説明書には補聴器の音質、音量などに異常を感じた時は使用を中止するよう記載されている。これまでに関連する健康被害の報告はない。