~未知なる顧客を求めて従来は物件情報が不動産仲介業の商品と言われてきた。流通市場活性化を目的に様々な情報を一元化する不動産総合データベースの構築もなされようとしている。そもそもユーザーが満足する情報とは何か。量なのか、質なのか、伝え方なのか。顧客自身さえも想定していなかった提案力こそが新次元のCS(顧客満足)になるとの指摘もある。情報の〝深化〟が問われ始めた。~未知なる顧客を求めてCS(顧客満足)とは何か。今やモノや情報があふれ、ユーザーはそれらをいつでもどこでも潤沢に手に入れることができる。少子高齢化で市場が縮小する中、不動産業にとらわれない意識や知識が必要になっている。従来的マニュアルをなくすことで未知なる顧客に出会うための努力を取材した。16時00分]ピックアップ成長企業へクローズアップ今、注目の企業をフォーカス。企業戦略や今後の展望などを紹介します。2019(令和元)年度の試験問題・解答はこちらで公開中。おける常識・定説の真の姿を浮き彫りにして提示していきます。0時00分]あけましておめでとうございます。2020年も住宅新報をよろしくお願いいたします。0時00分]【年末年始休業のお知らせ】誠に勝手ながら12月28日~1月5日までニュースの更新を停止いたします。