スキャンを依頼した数と、納品までのスピードはダントツに早かったけど、いかんせんウェブの仕組みいまいち。本が到達してしばらくたってる状態でも、マイページにログインすると、「到着後スキャン待ち」というステイタスになっている。気になって、「到着はしてますよね?」というよな確認をしなければならなかったり。不安になるところがいくつかあったのは事実。何度かメールのやりとりをして、メールの対応は非常に早くて、安心はできた。スキャンエイトhttp://www.scaneight.com/ここも冊数を細かく数える必要がなく、とりあえず送れば見積もりしてもらえる。スキャンエイには、7/7にウェブから申し込み、その日にヤマトで配送した。翌日には到着してるはずなのだが、こちらも自炊倶楽部と同じく連絡はなし。7/14にこちらから確認のメールを投げる。こんなメールが返ってくる。7/8工房に到着しております。現在、繁忙期のため注文が立て込んでおります。検品、納品まであとしばらく、お時間をいただきたいと思います。その後、見積もりが来たのは7/23。その後、スキャ完了して納品が8月下旬だった。正確な日付がとれてないのだけど。ここは価格はすごく安い。ウェブの仕組みがやはり不親切なのと、こういったサービスには不可欠と思われるメール等でのフォローや進捗管理、確認がほとんど出来てない。かなりの冊数の本を依頼した身としては、これはかなり不安だった。本が届いた旨の連絡もなければ、いつ終わるといった目安や予定の報告もない。スキャン完了しての納品の連絡もなかった。スキャンデータは届いたから良いのだけど、もう少し依頼する側の心境とかも考えてサービスの組み立てを行ったほうがいいんじゃないかなと少し思った。▼総合スキャンサービスのヒルズスキャン24http://www.scan24hr-tokyo.com/今回まとめてスキャンしたのと同時に、Amazonで購入した本を直接スキャン会社に送って納品してもらう、というパターンでこの会社に依頼してみた。理由は、スピード納品のオプションなどがあるからだ。Amazonで購入した本のスキャンが2週間、3週間かかるというのは、さすがに待ってられない。多少高くなってもスピード納品してもらえる方がありがたい。こちら側の落ち度もあったのだけれど、しかし、とにかくここのサービスは、ウェブサイトがかなり使いづらい。使いづらいを超えて、ほとんど理解できないようなレベルだ。システム的な作りにもかなり問題があるように思えた。注文まではなんとかなった。Amazonからの直送の場合は、まず、こちらのサービスでサービス購入を済ませておいて、同時にAmazonで購入。届け先をこちらのサービス会社に指定し、Amazonの場合なら、配送先の宛名名のところにそれが、先のスキャン依頼者からの本であることがわかるように、注文者の名前を付け加えておく。「会員専用ページでスキャン作業状況を確認」できます、となっているのだが、これがまず非常に分かりにくい。会員ログインすると、必ずこのページが出る。注文のフローと、会員の確認のフローが同じなので必ずどちらかを選ばないといけない。自分はpaypalでの支払いにしたので、paypalを選ぶ。すると、表示されるのはこのページ。どこからどう見ても、注文依頼のページだ。注文の時に使ったのと同じページなのでよく覚えてる。縦にずらずらと、この手の注文についてのもろもろが並んでる。ここでたいていの人は、あれ、自分は操作間違えたかなと思うんではないだろうか。自分としてはログインして、自身の注文の履歴やスキャン状況を知りたい。ところがログインすると、「注文」受付しかできそうにない。下部のフッタのところに、こういうメニューが用意されている。ここに「会員様メインページ」というリンクテキストがあるが、これが所謂「会員ページ」への唯一のナビゲーションなのだ。これに気付いた時は、けっこう衝撃的だった。これ皆わかるんだろうか。ウェブ上をけっこう探しまわったが、会員ページに行くには、ログインして、このページの一番下部のこのリンクをクリックする以外に行く方法は見つけられなかった。PayPalで注文した履歴は、注文履歴には表示されないように思うが....さらに、PayPalで注文した場合の注文履歴が、会員ページには反映されない、ということも判明。ボクは最初に、PayPalで注文してたのだが、会員ページの注文履歴のどこを見ても履歴がないのだ。調べると、PayPalの場合は、会員情報管理のページでPayPalに登録してるメールアドレスを入れないといけない。これをやっても何の反応もない。楽天あんしん決済を使ってもスキャン発注はしてるのだが、そちらの履歴はちゃんと表示されてるので、明らかにPayPal注文での履歴反映のところに何か問題があるのだが、そこがよくわからない。運営者にその件で、何度かメールをするも、こちら側では問題なく表示されてる、確認とれてるという答え。ボクのブラウザや環境が特殊なのかと、会社のマシンでも試したり、ブラウザも色々変えてみたが、一切駄目だったんで、多分、このサービスのシステムに問題があるんだと思うが。●なぜか、納品・ダウンロードのお知らせ、URLがPayPalの登録メールアドレスに届く不思議このサービスを注文する際に使ったメールアドレスをAとする。支払いがPayPalで可能だったので、PayPalにしたわけだが、PayPalで設定してるメールアドレスはBであり、こちらのサービスで利用したメールアドレスAとは違う。この場合、普通、スキャン完了して納品データのダウンロードURLをメールで通知する場合、どちらのアドレスに通知するべきだろうか?ボクは、Aが正しいと思う。そのサービスに申し込んでるのはメールアドレスAだからだ。PayPalはこのサービスを利用する前から別のところでも利用してるものだし、そもそもこのサービスとは関係がない。決済として利用したまでだからだ。この会社の場合、なぜか納品メールは、Bに届いたのだ。それもあって、またしても、納品メールを見逃してしまい、ダウンロード有効期間の7日をオーバーしてしまうという事態を招いてしまうことになった。ボクは、緊急オプションをつけて頼んでるのに、その期日が過ぎても連絡も来ないと、この会社に何度かメールをするのだが、返ってくる返事がどうもよくわからない。こちらが伝えてることがちゃんと伝わってない、返してきて欲しい答えが返ってこない感じでのやりとりが何度も続いた。相手としては、通知してますよ、ということなのだが、こちらとして届いてない。そんな応酬の中で、Bのアドレスに納品通知メールが届いてるのを見つけて、びっくりしたのだ。そこで初めて、なるほどPayPal決済の場合は、PayPalのメールアドレスに届くのかと。ちなみに、楽天あんしん決済を使った場合でも、楽天側に登録してるメールアドレスに通知が届くわけではない。当たり前っちゃ当たり前なのだけど、なんで、PayPalだけPayPalのアドレスの方に送るんだろうか。いうような紆余曲折もありつつ、再納品してもらったりでなんとかスキャンデータは確保できたので良かった。メールのやりとりも決して不誠実な感じではなく、ちゃんと対応しようとしてくれてはいたのだけど、いかんせん、こちら側が伝えたい内容や聞きたいことがうまく伝わってないなという感覚はあって、それが先方も対応がよくわからんくなった原因なんだろうと思う。そこには、ウェブシステムの杜撰さというのが大きな理由になってるのではないかと。自分たちがサービスの仕組みも、このシステムのこともよくわかってる、前知識があるが、ボクにはそれがない。背景がわからない、仕組みがわからないので、何が正で何が間違いなのかがよくわからないわけだ。今回いくつかの業者を使ってみて、スキャン業者を利用する時に注意したほうがいいポイントをまとめるとこんな感じ。●大量のスキャンを業者に依頼してみて注意しといたほうがいいポイント複数の業者を使うなら、どの業者に何冊送ったかと、何の本を送ったかは何らかの形で記憶しておくべき。これやっておかないと、実際、ちゃんとスキャンされたのかのチェックは出来ない。本の受領確認メールとか、こちらから打診しないと送ってこないところもけっこうあることがわかった。いつ本を受領したのかということの記録は残しておいたほうが、後々何かあったときにも証拠として使えるだろうし。一気に大量にやると、そもそもスキャンのチェック自体ができなくなるんで、せいぜい十冊程度ぐらいまでで頼んだほうがいい。基本的な連絡をくれないところが多いので注意が必要。オンラインの納品の場合は、納品URLがメールで送るというパターンが多いと思うが、そのメールがスパム判定されたり、あるいはサービスに申し込んだメールアドレスと違うところ(PayPal決済のメールアドレスに届いたり)に届くというようなことが起きたりということもあるので、自身が管理しているメールアドレスをちゃんと全部見ておいたほうがいい。相手先に書籍を送るのに、段ボールに本を詰めすぎるのはあんまりよくない。コンビニなどでのヤマトの宅急便は、1箱20kg以内までしか受け付けてくれない。大部分のスキャン業者のウェブシステムはいけてない。気付かずに操作ミス、注文ミス、誤解を招くようなフローになってたり。日本ハムと伊藤ハムのウェブサイトが拡充されたとのこと(これまた日経産業新聞)。日本ハムはグループ三工場内で撮影した映像を一工場当たり約15分...記事を読む携帯のコンテンツ連動型広告[pukiwiki]NTTレゾナントが携帯電話向けのコンテンツ連動型の広告事業を開始するということで、そのあたりのプレイヤーがまとまっていた...記事を読むドリコムが頑張ってる?ドリコムから電話があった。ドリコムとの接点はまだ彼らが上場する前に、ほんの少し相談したレベルだ。継続的な黒字会社をつくる9つの原則"イン・ザ・ブラック継続的な黒字会社をつくる9つの原則"(アレン・B・ボストロム,広瀬元義)えらく話題になっているので驚いた。AdSense承認GoogleAdSenseの申し込みが承認された。季節ごとに定番的に読みたくなる小説ってのが昔からある。夏は夏目漱石「こころ」とカミュの「異邦人」。変えたiPhoneではBylineというRSSリーダーを使っていた。「ペット・サウンズ」ジム・フジーリiPhone4から5へのデータ移行で手こずった。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。ApplePencileでもう手書きノートはいらんかも?iPhone機種変更の後のAppleWatch再設定PC-180をMacbookのGarageBandで音を鳴らすクラブを立てる=前倒しについての考察アイアンのダフりに悩まされ続けた一年。AppleWatchを衝動買いした。便利すぎてもう手放せない。切り返し・クラブの前倒し・右足体重のこと。48,514ビューiPhone4から5へのデータ移行で手こずった。新しい記事が投稿された時にメールにお知らせします。