お客さんの要望に、「できません」と言わなかったら、こうなった。ティネクト株式会社ホーム>お客さんの要望に、「できません」と言わなかったら、こうなった。articles著者一覧お客さんの要望に、「できません」と言わなかったら、こうなった。起業ニイナナ株式会社広報部2016/8/220こんにちは。出張靴磨きサービスを行っているニイナナ株式会社「ミガクル」広報部です。この場をお借りして広報活動をさせてもらってます。今日は、渋谷にある「くるくる」というコワーキングスペースに来ています。ここに来ている理由は、現在ミガクルでインターンをしてくれている伊藤くんが、ここで出張靴磨きをするからです。「独自に新規開拓してみなよ」と言ったら、ここでの仕事とってきました。成果は...0名でした。革靴で来る人いないもんな。これが我らの営業スタイルです。伊藤くんこれからも一緒にがんばろう。—さて、今日お話ししたいのは、ベンチャー企業は「できません」は禁句と、まことしやかに語られていて、それをいざ実践してみたら...って話です。前回の広報(儲からなさそうな事業だからこその強みを活かす方法)でネットからの問合わせが増えているというお話しをさせて頂きました。その中の一つに、IT系企業を志す者なら誰もが憧れるとても有名な企業さんからの問合わせがありました。その企業さんは、最近は社内の福利厚生を充実させる方針があるそうで、担当の方がネットで「出張靴磨き」を探したところ、偶然にもミガクルを見つけてくれたとのことでした。それで直接声をかけて頂き、一度トライアルとして靴磨きをさせてもらう機会を得ることができました。その結果、先日ついに継続して利用して頂けることが決まったのです。「やったー」というのもつかの間、本当の勝負はここからでした。継続が決まった時に、幸運にもその企業の社長とお会いする機会を得ることができました。「これ予約の仕組みもっと改善できるんじゃない?いまより楽に予約できるようにならないの?」とまさかの改善提案をされたのです。考えるよりも先に、そう答えた自分がいました。してできたのが「契約企業様向け予約ページ」です。企業別の専用ページをつくり、社員の方が1時間ごとに簡単に予約できる仕組みをつくりました。「ウチさ、外国人の従業員がけっこういるんだよね。英語対応できない?」またもや「はい、できます」。即座に答える自分がいました。結果、すべてに英語訳をつけることになりました。気合いです↓さらに、こう聞かれました。「ウチはこれがあるんだよ。(楽天スマートペイ)楽天スマートペイを導入することになりました。・より便利で手数料の低い決済方法を手に入れることになったのです。結果的にサービスの大幅改善に繋がったというわけです。独立してひとりでやっていると、他人がわざわざアドバイスをしてくれる機会は少ないわけですが、こうやって時に絶妙な要望に出くわします。自分でこういうのを先回りして解決できてればいいんですが、今の自分にはその力がないと認めざるを得ません。若さ故の無謀とも言われるかもしれませんが、自分の浅はかな思考の枠を超えて思わず成長できることもあるんだなと思った次第です。人脈作りには、交流会に行くよりも、交流会を開けばいいんだと気づいた。キャビンアテンダントはできる男かどうかを靴を見て判断してるらしい。きサービスのニイナナ株式会社が広報活動を行います。【お知らせ】Books&Appsでは、企業の広報活動を支援するサービスを行っています。ご興味のある方はこちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。この記事のシェアと配信0こんな記事も読まれています会社はなぜ「副業」を禁止するのか。高く、中身がない人って、いますよね」お客さんの要望に、「できません」と言わなかったら、こうなった。メールマガジン登録(無料)実力以上の給料を受け取っている時、気をつけるべきこと有能な人たちが「働きたくない」と嫌がる会社の特徴。他者を攻撃することで、有能さを示そうとする人と、助けることで、有能さを示そうとする人。経営者に理不尽に怒られた社員は、会社に何も言わなくなるBooks&Apps今週の人気150歳以上しか採用しない会社の社長が言った、「人生の変え方」729,388ビュー6万2人生は、ディズニーランドで被り物をして楽しめるぐらいがちょうどいい21,368ビュー4443今まで最も役に立ったアドバイスは、「なりふり構わず生き延びろ」。18,303ビュー20944嫌いな人でも、ひとまず親切にしておけばいいんです。10,925ビュー6095持たざる者でも、熱い戦いはできる。9,391ビュー269TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,619,006ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。