アンケートへの回答お客様から頂いたお声(アンケートへの回答)当社が実施しておりますアンケートに対して、多くのお客様からご回答いただきました。アンケート結果もご利用の参考にして頂ければ幸いです。ご協力いただきましたお客様には、この場を借りて心よりお礼申し上げます。誠に、有難う御座いました。他社にも一度問い合わせをしてあまりいい返事をもらえなかったのですが、NGTケアレンタルさんに問い合わせをしたときに、急なお願いにも関わらず真摯に対応して頂き、お電話して本当に良かったと思えました。メールやお電話のやり取り、返却の終了まで一つ一つ丁寧に対応して頂き、とても信頼してお借りすることが出来ました。メールで表現するのは難しいですが、本当にありがとうございました。機会がありましたら是非よろしくお願い致します。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.きれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年11月15日アンケート|東京都|K様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。困り事、わからない事があれば、まずはお問合せ下さい。当社ではメールはもちろんの事、電話でも専門知識を持ったスタッフがお客様の疑問質問にお答えいたします。ご利用を心よりお待ちしております。頂戴いたしました評価に恥じぬ様、今後も精進してまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。祖母を旅行に連れて行くために短期利用させていただきました。返却のための宅急便伝票も同封されており、配送の種類(160サイズでの配送)等も伝票に書いて下さっていたので返送もスムーズに行えました。車椅子をレンタルしたおかげで高齢の祖母もみんなと一緒にあちこち回ることができ、楽しい旅行になりました。ありがとうございました。機会があれば利用させていただきたいと思います。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.手紙が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年11月6日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。楽しいご旅行に当社の車椅子が役立ちましたようで、安心いたしました。ご利用を心よりお待ちしております。頂戴いたしました評価に恥じぬ様、今後も精進してまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。非常に使いやすい商品Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.満足2013年11月6日アンケート|東京都|O様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。今以上の評価がいただける様に精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。満足Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年10月30日アンケート|埼玉県|N様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。今以上の評価がいただける様に精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。手軽にレンタルQ,ご意見・ご感想とても綺麗な状態で届き、気持ち良く使用させていただきました。松葉杖だけでは不自由な遠出の時など重宝しました。手軽にレンタルでき、料金も他より割安で本当に助かりました。骨折してみて初めて松葉杖の辛さを知り、車椅子の有り難さを痛感しました。ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したい今のところ、紹介する相手は居ませんが。Q,総合評価A.大変満足2013年10月29日アンケート|東京都|H様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。この度は予約が集中する中でのご注文であった為、日割り商品での対応が出来ず月極でのご案内となりました事、改めてお詫び申し上げます。松葉杖は使用方法にコツがいる為、初めてのご利用では難しかった事とお察しいたします。車椅子なら、介助者様の協力を得て比較的な楽に移動できます。お困りの方がおられましたら、当サービスの検討をご助言頂けます様お願い申し上げます。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。先日はありがとうございました。長距離を歩くのが苦手な高齢者を同伴しての旅行に使用するため2週間程お借りしました。様々な種類の車いすの中から希望の物を選んで貸していただけるので、便利に利用させていただきました。希望の車いすをお借りする場合のネットからの注文方法がわかりずらく、ネット注文が不慣れな方は戸惑うかもしれません。当方は電話でお聞きし、丁寧にご説明いただきましたのでその後の対応方法についてはよく理解できました。返却の仕方も専用の箱で行うため簡単でした。機会があればまた利用させていただきたいと思います。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりにくいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.きれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,また利用したいと思いますか?A.利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.満足2013年10月29日アンケート|群馬県|有限会社A様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご注文方法がわかりにくかったとのご指摘、誠に申し訳御座いません。ご指摘の通り「車椅子短期レンタルサービス」以外の商品につきましては、インターネットからのご注文がわかりずらい状況で御座いました。お客様からのご指摘を受け「車椅子で全国に配送できる商品」については、個別に商品カートを設けてご予約フォームへスムーズに移動できるように変更いたしました。商品においてもインターネットからご注文いただきやすいページへと更新していく予定で御座います。全ての商品が簡単にネット予約出来る様、サイト改善に努めてまいります。ご迷惑をお掛けいたしますが、今しばらくお待ち頂けます様お願い申し上げます。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。非常にわかりやすいQ,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年10月24日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。頂戴いたしました評価に恥じぬ様、今後も精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。今回は急に車椅子が必要になり、たまたまインターネットで御社を知り、料金の安さに惹かれてお願いしました。安いことで逆に不安も有ったのですが、宅配便で受け取り・返却が出来る事や、一日単位で料金設定されている無駄の無さが決め手でした。その結果は・申し込みはインターネットで簡単に行え、また分かり易い受付メールや迅速な対応だった。・商品の返送後もすぐに到着確認メールが届き、問題なく全てが完了したことを確認できて安心。・一連の手続きの中で、不安を感じたり迷ったりする事は殆ど無かった。・勿論、肝心の商品もきれいでしっかりしたものだった。いうことで、御社を利用させて頂いて正解でした。ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.きれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.手紙が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安い利用する側は安いほど有難いので「安すぎる」とは言わないと思いますが、本当に安くて助かりました。Q,また利用したいと思いますか?A.利用したい普段は必要ではないのですが、もし次の機会が有れば安心して利用させて頂きます。Q,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したい今のところ、紹介する相手は居ませんが。Q,総合評価A.大変満足2013年10月23日アンケート|長野県|M様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。私達のサービスがお客様にしっかり伝わっている事が実感できる感想を頂き、嬉しい気持ちでいっぱいです。安さだけが売りでは御座いませんが、今後も適正な価格で必要なものを必要な時にお届けしてまいります。お客様から今以上の評価をいただける様、今後も努力を続けてまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。全てわかりやすく丁寧で、とても満足しました。ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.きれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非紹介したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年10月23日アンケート|匿名この度は、当社の車椅子をご利用頂き、誠に有り難う御座います。お客様から頂いた評価に恥じぬ様、今後も努力を続けてまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。非常に良かったQ,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年10月18日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。今以上の評価がいただける様に精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。配送前にチェックして頂いたサインや、取扱説明書、お手拭きが添えられていたことなど、丁寧な印象を受けました。車椅子本体も大変きれいでした。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.手紙が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.どちらともいえない今回は骨折で短い間のレンタルでした。Q,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年10月17日アンケート|匿名この度は、当社の車椅子をご利用頂き、誠に有り難う御座います。当社では、発送前点検を行い商品の安全性を高めると共に、点検を行った担当者がサインする事により安心の可視化を進めております。お客様から頂いた評価に恥じぬ様、今後も努力を続けてまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。楽しく旅行できましたQ,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすい文字だけではなく、写真から選べる様な感じになれば、分かり易いかと思います。要するに、見て分かる様になると、「あぁ、こんな感じの車椅子なんだ。」みたいな事になれば良いですね。Q,当社の対応はいかがでしたか?A.良かったQ,商品はきれいでしたか?A.きれい車椅子自体は本当に綺麗で、非常に良かったのですが、梱包のダンボールが大きいなと感じました。箱の数箇所が強度に不安があり、返却するにあたり補強をして送りました。Q,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったネット注文ならではの、動画説明があれば完璧かと思います。基本的には、取扱説明書だけで十分だと思いますが、「初めて扱う人」には、動画での説明や、坂道での注意事項など「見て分かる」方が安心するのではないかと思います。Q,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかった1つ問題があるとすれば、両足を乗せるペダルの様な踏み台?が、何度か開閉するにあたり抜け落ちそうになることです。これは、「車椅子メーカーの設計問題」ですので、なんとも歯がゆい問題だと思います。Q,ご利用しやすい価格でしたか?A.安い正直に言えば、他社との比較をしてないのでよくは分からないのですが、個人的には安いと思います。思えたので、レンタルさせて頂きました。ありがとうございました。Q,また利用したいと思いますか?A.是非利用したい今回は母の急な怪我により、本来ならば諦めざるを得ない状態でしたが、NGTさんのおかげで楽しく旅行できました。家族全員での4泊旅行なんて、そうそう予定が組めない事なので、本当にありがたい事です。ありがとうございました。Q,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したい世の中はまだまだ車椅子に優しくないとは思いますが、それでも概ね自由に動けるので、諦めずにドンドン出かければ良いと思うからです。すれば、もっともっと車椅子に優しい設備などが増えるのではないかと思えるので。梱包のみが、もう少しコンパクトになれば良いですね。2013年10月17日アンケート|静岡県|T様この度は、当社の車椅子をご利用頂き、誠に有り難う御座います。沢山のご意見、アイデアを頂き有り難う御座います。分かり易いサービスを目指し、動画での説明などの頂いたアイデアを検討していきたいと思います。足置きについて当サイト並びに商品発送時の案内状でも注意喚起を行っておりますが、必ず付属工具での固定をお願いいたします。手で開閉されますと抜け落ちの原因になりますのでお止め下さいます様お願いいたします。梱包資材について商品自体が大型である為、梱包資材自体もどうしても大型の物になってしまいます。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願いいたします。梱包資材の強度については、強度を強化したプラスチック段ボールを試験的に導入しております。現在は本格導入に向け、強度検証にお時間を頂いております。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。今回、新築お披露目として、田舎の親父を呼ぶにあたり、足が不自由で車いすが必要であり、ネットで調べた結果、御社のサイトを見つけました。注文から、配送まで、わかりやすく、また、その都度メールにて情報いただきましたので、大変助かりました。必要があれば利用したいと思います。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年10月11日アンケート|匿名この度は、ご新築誠におめでとう御座います。お披露目に伴うサービスのご利用、誠に有り難う御座います。私達はお客様の不安が少しでも解消される様、次のタイミングでメール連絡をさせていただいております。お客様によっては、上記以上に連絡を取らせていただく様努めております。私達にとっては当然の事では御座いますが、今後も「当たり前の事」を評価いただける様に努力を重ねてまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。新品同様の車いすで、安心して、気持ちよ使うことができました。娘の急な病気で、購入することも考えました。考えると、本当に手ごろな価格でレンタルでき、ありがたかったです。こちらを利用させていただこうと思っています。ありがとうございました。_)>Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年10月1日アンケート|大阪府|Y様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。娘様の急なご病気には、さぞご心配だったことでしょう。文面からご回復されたご様子が伝わり、当社スタッフ一同安心しております。病気や怪我でご利用の方が多い為、利用する機会が少ない方が幸せな商品です。私達は、万が一必要になられた時にお役に立てる商品をこれからもご提供していきます。お客様から頂いた評価に恥じぬ様、今後も努力を続けてまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。常識で判断すればいいのかもしれませんが、返却時には、自分で荷造りしてクロネコに電話する必要があることを見やすいところに書いておいてほしかったです。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.きれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.肉離れでお借りしたので、万一また怪我をすることがあれば利用させていただきます。Q,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.満足2013年10月1日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。車椅子の返却方法におけるご指摘について掲載箇所が分かり難いとのご指摘であると認識しております。この度は、ご不便をお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。現在、ご返却方法につきましては、下記ページに記載させていただいております。「車椅子の荷姿について」中段「フットレスト(足置き)について」また、配送時のお手紙においても、ご返却方法を記載させていただいておりますが、今後は記載箇所を考察しお客様に周知いただける様工夫してまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。満足Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年9月26日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。今以上の評価がいただける様に精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年9月26日アンケート|千葉県|Y様ご利用頂き、誠に有り難う御座います。当社の車椅子がお役に立てたようで幸いです。ご利用を心よりお待ちしております。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。配送先と返却先が違ったので、返却時の段ボール持ち運び可能かという趣旨のメールが記載されていたのは、良かった。利用したので段ボールを潰して持ち運べると思っていました。親切に記載して頂けるとありがたかったです。商品到着前にどのタイプの車椅子が到着するのかが分かればもっと良かったです。全体的には非常に助かりました。ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.わからないQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.満足2013年9月25日アンケート|兵庫県|M様ご利用頂き、誠に有り難う御座います。当社での説明不足の為ご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳御座いません。分かり易いサービスを目指して、説明文等の検討を行い改善に努めてまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご利用を心よりお待ちしております。現在怪我の為、長時間歩行が困難な状況でありましたが、どうしても外出しなければならない用事があり車椅子をお借りし大変助かりました。久々の外出だったので、心が晴れました。車椅子の方が大変な思いをされているのを身をもって体験いたしました。バリアフリーと言われ続けて数年が経ちますが、まだまだ普段気づかないところで多くの段差や坂道・危険な箇所もありましたので、怪我が治って街へ出た時は車椅子の方がお困りである時は恥ずかしがらず声を掛けようと思いました。短期間にも関わらず、ご丁寧にご対応いただけましたこと大変感謝いたしております。車椅子をお借りして便利という事だけでなく、今まで気づかなかった事を体験できたと思います。ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かった大川様の電話のご対応がご丁寧で大変わかりやすかったです。引取に伺った者も同様に申しておりました。Q,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.わからないQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.満足2013年9月18日アンケート|大阪府|O様ご利用頂き、誠に有り難う御座います。外出が出来ない状態はさぞつらかった事とお察しいたします。一日も早いご回復をお祈り申し上げます。この度は当社スタッフに対してのお褒めのお言葉、誠に有り難う御座います。今後もお客様に評価いただける様、努めてまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご利用を心よりお待ちしております。骨折により、はじめての車椅子生活Q,ご意見・ご感想このたびは、非常に助かりました。足を骨折したことが初めてで、車いすでの生活が、便利な面もあり不便である面もあることに気づかされました。勉強させていただいた感じがします。ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.きれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年9月15日アンケート|匿名ご利用頂き、誠に有り難う御座います。怪我や病気により歩く事が難しい状態は、年齢に関わらずつらいものです。年齢に制限がある介護保険以外では車椅子等の介護用品をレンタルするサービスは多くはありません。本当に困っている方々に本当に必要なものが届く様に、これからも精進してまいります。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご利用を心よりお待ちしております。匿名にてアンケートを回答いただきました。長男の結婚披露宴が,東京であったので,実家(広島県在住)の母(86歳)用に旅先利用向けとして,短期レンタルを利用させていただきました。普段は,杖で生活していますが,東京では歩いての移動が必須なので,初めて車椅子を利用しました。公的な場所では,かなり車椅子への配慮が進んでおり,快適に過ごせました。母も今回の旅行で,出かける自信がついたようで,また,機会があれば,利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.良かったメールだけのやりとりですが,ストレス無く,返事が来ました。Y様ご利用頂き、誠に有り難う御座います。この度はご長男様のご結婚、誠におめでとう御座います。普段、短距離なら杖等を使い歩ける方でも、旅行等で見知らぬ土地を長距離移動することは大変なことです。当サービスをご利用頂き、出かける自信がついたとの事、非常に嬉しく思います。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご利用を心よりお待ちしております。返却方法が簡便だったし、非常に柔軟にご対応いただけました。ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かった電話・メール対応していただいた方(藤井さん、大川さん)の対応がよかった。融通も利かせてくれた。Q,商品はきれいでしたか?A.どちらともいえない使用に問題がなく清潔であったので、他は気になりません。Q,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかった足置きが緩んで取れてしまうことがあるのが少々面倒だった。T様ご利用頂き、誠に有り難う御座います。ありがたいお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。次回ご利用頂いた際にも喜んで頂ける様、一層の努力を重ねていく所存です。足置きにつきましては、走行前に工具でしっかり固定していただきます様お願いいたします。ご面倒では御座いますが、安全にご使用いただく為に、ご協力をお願いいたします。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご利用を心よりお待ちしております。車いすを初めて使用しました。おかげさまで足腰の悪い母を観光に連れていくことができ、長らく観光旅行などしていなかった母はとても喜んでいました。車いすの素晴らしさを認識させていただきました。短期でレンタルできるというのも、日常では必要ないが、旅行では必要という人にとって、とても優しいシステムだと思います。本当に素晴らしい時間を過ごさせてもらいました。応対が手紙の内容含め事務的というか、スタッフの方々の雰囲気が伝わってこなかったのが残念です。いったアンケートを頼むくらいなのですから、きっと皆さま熱意をもって取り組んでいらっしゃるんだろうなと思うのです。いうところが垣間見えるとさらに貴社の存在を身近に感じられるかもしれません。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりにくい予約フォームに1日200円のレンタルだと機種指定できないとありますが、ここに介助用とか自走用といった記述がないのはなぜですか?サイトを拝見すると介助用と自走用ではまったく用途が異なるのですよね?私に車いすの知識がないからそう思うだけであって、知っている方があのフォームをご覧になると、どういった車いすを指しているのかわかるのでしょうか?ただ、素人が見るとわからなかったので、こういう評価にさせていただきました。Q,当社の対応はいかがでしたか?A.どちらともいえないQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.わからないQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.どちらともいえないQ,総合評価A.満足2013年8月31日アンケート|匿名ご利用頂き、誠に有り難う御座います。対応が事務的とのご指摘、誠に申し訳御座いません。い」等のアクシデントを防止する為、必要十分な内容を的確にお伝えする事に重点を置いております。お察し頂きました通り、スタッフは皆「熱意」を持ち取り組ませていただいております。今後はお客様に「熱意」も伝わる様、努力と工夫を重ねてまいります。車椅子選択におけるご指摘について「車椅子短期レンタルサービス」では、「アルミ製で折りたたみ(背折れ)できる介助ブレーキ付きの車椅子」のお貸し出しをお約束しております。よって、当条件以外に付与する条件は全て「機種指定」となり、「機種指定無し」1日200円の車椅子レンタルの場合は、車椅子を押していただける介助者様の存在が必須条件です。(分かりやすいサービスを目指し、上記一文を「レンタル商品」の項目に追記いたします)ご指摘の通り、厳密には介助用と自走用で用途は異なります。レンタル商品に一定の条件を付与したことにより、短期間の使用であればどちらのタイプでも対応できる物といたしました。ご利用いただきやすい価格を維持する為の措置としてご理解をお願いいたします。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご利用を心よりお待ちしております。価格、サービス、品物に満足しました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いありがたい価格で、必要な分だけ借りることができました。Q,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいリピーターになりたいです。K様ご利用頂き、誠に有り難う御座います。ありがたいお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。次回ご利用頂いた際にも喜んで頂ける様、一層の努力を重ねていく所存です。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご利用を心よりお待ちしております。丁寧な対応に感謝Q,ご意見・ご感想ご丁寧な対応に感謝しております。残念ながら、使用していた家内は亡くなりました。次にお世話になるとしたら私ですが、今のところ健康です。将来お願いする機会もあるかと存じます。A様この度は、誠にご愁傷様で御座います。心よりお悔やみ申し上げます。お客様の胸中を察しますと、言葉に詰まります。当社の車椅子が少しでもお役に立てたこと、有り難く感じております。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。はじめは色々不安でしたが、担当者さんの親切な対応と車いすの説明をきき、適切な用途に合った車いすをレンタルすることができました。今回は九州の来年90になる祖母が関東まで遊びに来てくれて、内心移動などの不安があったとおもいますが車いすが大活躍でとても喜んでくれてほんとうに嬉しかったです。きれいな車いすとマットを貸して下さり、ありがとうございました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったとても親切な電話対応で安心して注文することができましたQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったとてもよかったそうです。祖母が使用しましたQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.わからないちょうどいいと思いました。K様ご利用頂き、誠に有り難う御座います。ご利用に当たりご不安な点も多かった事、お察し申し上げます。当社の電話対応にて安心していただけたとの事、大変嬉しく思います。ホームヘルパー・ケアマネジャー等の資格を取得しております。今後も、ご不明な点、ご不安な点が御座いましたら遠慮なくお問合せください。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。ご利用を心よりお待ちしております。今回、私達の娘の結婚式に出席するため、歩くのがすこし大変な祖母が上京するのに使わせて頂きました。新幹線やホテルへの移動に不安があったようですが、とてもスムーズに移動することができました。祖母も「孫の結婚式にでれてとても良かった。」と、とても喜んでくれました。10月にもう一人、娘が結婚するため、また利用させていただきたいと思います。次回は少し範囲を広げて都内を案内してあげたいと考えています。娘様のご結婚、誠におめでとう御座います。この様な晴れの舞台に微力ながら協力出来ました事、大変嬉しく思います。次に続く幸せにも、当社の車椅子がお役に立てれば幸いです。この度は、当社の車椅子をご利用いただきまして誠に有り難う御座いました。貴重なご意見ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。毎回安心して利用Q,ご意見・ご感想とても良心的な価格設定の上に、対応も早く丁寧で毎回安心して気持ちよく利用させて頂いています。何度も繰り返しのご用命を頂戴しております事、御礼申し上げます。今後もご期待に沿えるようにサービスを提供していきたいと思います。貴重なご意見、ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。次回のご利用を心よりお待ちしております。社内での【高齢者対応の基本】という研修のため、利用させていただきました。丁寧にご対応くださり、安心して利用できました。返却用の伝票やその際に必要なビニール紐まで、一緒に送ってくださり手を煩わせることなくスムーズに返却準備も出来ました。返却用の配送伝票をそのまま貼り付けて、弊社名など未記入のまま送り返してしまいました。申し訳ありませんでした。研修の際には、お願いしたく存じます。何度も繰り返しのご用命を頂戴しております事、御礼申し上げます。相まって車椅子をご利用される方も増えております。街中で車椅子を見かける事も珍しくなくなりました。この様な社会情勢において、御社の社内研修に微力ながら協力が出来た事、嬉しく感じております。ご返却の確認は伝票番号や商品番号から確認が取れますので、未記名でも問題は御座いません。貴重なご意見、ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。今回は、短期旅行で宿泊先に送っていただき、宿泊先から返却する形を取らせていただきました。そのため、移動する際段ボールのケースをずっと車に載せての移動になりました。車椅子を守るために、ガッチリした段ボールパッキンにしているのは重々承知していますが、出した後、折り畳めれば場所をとらなくてもっと良かったとおもいます。N様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。車椅子用の梱包資材に付きまして、ご不便をお掛けし申し訳御座いません。ご承知頂いておりますとおり、車椅子自体が大きな物である為、梱包資材も必然的に大きな物になってしまいます。旅行等で発送先とご返却時の発送元が異なる場合は、梱包資材ごと移動していただくか、ご返却時に別途梱包資材を手配していただく事になります。ご感想の通り、車椅子を出した後に梱包資材を可能な範囲で折りたたんで運んでいただいても結構で御座います。旅行等の移動中に梱包資材を運ぶ事が困難な場合、又はご返却発送元で梱包資材の入手が困難な場合は、別途配送料が発生いたしますが、ご返却元に梱包資材をお送りする事も可能ですので、次回ご利用の際にはご検討いただけますと幸いです。貴重なご意見、ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。貴社指定の福山運輸(東京・品川支店)の対応には非常に困りました。指定の配達時間帯に届きませんでした。原因は配達先の間違い。運送会社曰く「配達したが留守だった」とのこと。自宅で待機して品物を待っていたので、お電話一本いただければ問題なかったことです。集荷にあたっては、集荷希望日の3日前に集荷予約したのですが、運送会社の受付ミスで予約が受付されておらず、約束の時間帯(5時間)の間に集荷されず、その後の対応にも3時間待たされました。運送会社の配達担当の方の対応も、非常に残念でした。車椅子事態については、全く問題はございませんでしたが、運送会社については問題があるかと思いました。匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。この度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳御座いませんでした。運送会社の対応については、各地域により、かなり評判の差があるようです。同じ運送会社でも支店によって対応レベルに差があるようですので、今後はお客様自身に運送会社を選択していただくサービスを導入する等の対応を検討していきたいと考えております。貴重なご意見、ならびにアンケートへのご協力を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同アンケート回答Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.わからないQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年7月17日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。今以上の評価がいただける様に精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同アンケート回答Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.良かったQ,商品はきれいでしたか?A.きれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.手紙が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.満足2013年7月16日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。今以上の評価がいただける様に精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。希望の場所に届く手軽さQ,ご意見・ご感想この度は、迅速で親切なご対応とサービスをありがとうございました。車椅子レンタルですが、希望の場所に届けてくださる手軽さに、大変助けられました。利用した祖母も、安心していました。機会がありましたらよろしくお願いいたします。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かった同梱の説明書にレターが添えてあり、担当者が分かり安心感を得た。Q,商品はきれいでしたか?A.非常にきれい新品だったと思います。Q,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかった足を置くペダルの回転方法がわかりづらかったです。説明書を読んで、何とかわかりましたが、使い慣れないと難しいものですね。Q,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかった想定よりも綺麗で、重くなく、滑らかな動きで使いやすかったです。Q,ご利用しやすい価格でしたか?A.安い送料は実費で相応だと思います。利用料は安くて感心しました。Q,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年7月16日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。たくさんのコメントを頂き、有難う御座います。ご意見から、勉強させていただきまして、今後のサービス向上に役立てたいと思います。頂戴いたしましたご意見の中にある足置きの使用方法につきましては、他のお客様からも同様に分かりにくいと言うご意見を頂いております。今後、当サイト上にて写真付で紹介する等の対応策を講じていきたいと考えております。使いやすさ、安全性を更に向上させるべく努力してまいります。大型商品につきましては運賃の設定が高く、今後は更に値上げされる事が予想されます。ご利用いただいておりますお客様には、ご迷惑をお掛けいたしますが、当社も出来うる限りの努力をしていく所存で御座いますので、ご理解頂けます様お願い申し上げます。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同アンケート回答Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.手紙が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.満足2013年7月10日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。今以上の評価がいただける様に精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。始めて利用させていただきましたが、とっても丁寧で気持ちの良い対応で、終始安心出来ました。お蔭様で、腰の悪い85歳の母を連れてのハワイ旅行、母も元気に疲れる事も無く、満喫できたと喜んでおりました。私自身も少しばかりの親孝行が出来ました。Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年7月9日アンケート|東京都|O様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。この度は、アンケートへのご協力のみならず、お手紙でもあたたかいお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。親孝行のお手伝いが出来ました事、私達にとってはこの上ない喜びで御座います。これからもご満足いただけるサービスを提供する為に、精進してまいります。ご利用を心よりお待ち申し上げます。スタッフ一同アンケート回答Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.きれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.手紙が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年7月8日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。今以上の評価がいただける様に精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同アンケート回答Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.取扱説明書が入っていたのでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.わからないQ,また利用したいと思いますか?A.利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.紹介したいQ,総合評価A.満足2013年7月1日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。今以上の評価がいただける様に精進してまいります。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同アンケート回答Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安すぎるQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年6月28日アンケート|千葉県|M様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。非常に高い評価を頂き、嬉しさと共に身が引き締まる思いです。この評価に恥じぬサービスをこれからも提供していきたいと思います。スタッフ一同アンケート回答Q,注文方法はわかりやすかったですか?A.非常にわかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足2013年6月24日アンケート|匿名ご利用いただき、誠に有り難う御座います。ご利用を心よりお待ちしております。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。気持ちよく、使えたQ,注文方法はわかりやすかったですか?A.わかりやすいQ,当社の対応はいかがでしたか?A.非常に良かったQ,商品はきれいでしたか?A.非常にきれいQ,商品の使い方は直ぐにわかりましたか?A.商品を見ただけでわかったQ,商品は使用しやすかったですか?A.非常に使いやすかったQ,ご利用しやすい価格でしたか?A.安いQ,また利用したいと思いますか?A.是非利用したいQ,人に紹介しても良いと思いますか?A.是非紹介したいQ,総合評価A.大変満足Q,ご意見・ご感想A.気持ちよく、使用させていただきました。2013年6月20日アンケート|神奈川県|Y様ご利用いただき、誠に有り難う御座います。これからも皆様に気持ちよく使っていただけるよう精進してまいります。ご利用を心よりお待ちしております。この度はアンケートへのご協力誠に有難う御座いました。重ねて御礼申し上げます。FAX:06-6701-7754。