解約お申込みお申込みドメイン追加申込VPN接続サービス申込マニュアルサイトマップHOMEメール送受信トラブルパスワードを入力する画面がくり返し表示されるパスワードを入力する画面がくり返し表示される【原因】ユーザー名もしくはパスワードが正しく入力されていない一定回数、ログインを失敗したことによりロックがかかっている(15分後に解除となります)管理パネル上でメールアカウントが作成されていない【対策1】ユーザー名の箇所は、メールアドレスを入力してください。【対策2】パスワードを入力する際に、CAPSロック、カナロックがかかっていないか確認してください。意図したパスワードが入力されているかどうか、メモ帳ソフトなどで確認してください。設定したパスワードを忘れてしまった場合は、管理パネルよりメールパスワードの上書き変更を行ない、再度メールソフトの設定を行なってください。【対策4】メールアドレス、メールパスワードともに正しいものを入力しても、ログインできない場合は、一定回数ログインに失敗したことにより、ロックがかかっています。ロックは最後に接続に失敗した時間から15分後に解除されます。一度メールソフトを閉じてください。メールソフトを終了させない場合、一定間隔でメールサーバーに接続するため、ロックが解除されません。※15分経過後もメール送受信ができない場合は、メールサーバーへの接続失敗が多数繰り返されたため、サポートでロック解除が必要な場合がございます。サポートへお問い合わせくださいますようお願いいたします。管理パネル上で作成されていないメールアカウントは、メールソフトに設定してもメールの送受信エラーとなります。管理パネルにログインの上、メールアカウントを作成後、メールソフトに設定してください。⇒管理パネルで作成済のメールアドレスの確認方法⇒メールアドレスが作成されていない場合は、メールアカウントを作成してください。2FTEL:03-6821-0011(代表)※サポートには対応しておりません。