APIを公開してほぼ丸1年。どのように使われて来たか。今後のアップデートによって何がどう変わるのか。APIはどれだけ使われてきたのか。130,000のボットが作られてきた。その全てのボットの友達数の総計は20億人であり、累計100億のメッセージのやり取りが行われている。APIがいかに浸透しているのか分かるだろう。AWARDで優勝した&HANDは東京メトロなどの事業体と実証段階に入っている。Loginを利用した時、今までと違った体験を産むことができる。Loginと一緒に使うことによって、Webの方が使いやすい、グラフなどのデータだけ、Webで表示することができるようになる。APIで使えるテンプレートで表現しようとすると、どうしても見にくくなってしまう。このグラフ部分をWebで出してあげる、という使い分けをすることによって、よりユーザーフレンドリーなサービスを作ることが出来る。IDの取得はできなかったが、今回のアップデートで可能になる。各個人のポジションや状態に合わせてグループの中に入っているボットがアクションを出し分けられるようになった。Messageと同じく、好きな座標/エリアにアクションを指定できるようになった。上のように、牛肉の部位を選択したり、よりユーザーがタップしたくなるようなクリエイティブを配置することができるようになった。今回から新たにHalf-sizeが追加された。今までは、このようにユーザーの表示領域の半分近くを占めるリッチメニューによって、ユーザビリティが下がることがあったが、このように、従来の1/2のサイズのリッチメニューの登場によって、常に表示していても邪魔にならないリッチメニューの実施が可能となった。Menuまた、今回のリッチメニューは後述するようにAPIでの制御が可能であるため、ユーザーごとにリッチメニューの出し分けが可能となった。上のように、アカウント連携をしたユーザーとしていないユーザーでの出し分けや、問い合わせ前のユーザーと問い合わせ後のユーザーで出し分ける、といったことが可能となる。従来では、リッチメニューが表示されていることによって、キーボードへの遷移が難しく、ユーザーを戸惑わせることがあった。今回、キーボードの制御ができるようになったことで、ユーザーのステータスごと、アクションごとにキーボード/リッチメニューの表示分けができるようになる。このことで、ユーザーは迷うことなく、次のアクションを起こせるようになるだろう。設定する必要があったリッチメニューだが、今後がAPIから制御できるようになる。APIについては未公開とのことで、公開され次第、また使用感や使い方などを書かせていただく。StudioLINEがBotのプロトタイピングツールを提供予定。Botはプログラムであることから、デベロッパーとのコミュニケーションの中にプログラミングが介在することが多かった。詳細は未公開だが、デザイナーやクリエーターなど、プログラミングに触れない人が気軽にデザインプロトタイプをするにはかなり便利なツールとなるだろう。こちらも続報があり次第、使用感などをお伝えしていきたい。APIを育てていくデベロッパーを募集するとのこと。新しいAPIの試用/フィードバックなどなどがプログラムの中に含まれるようだ。追って応募ページが公開される模様。APIに関連するセッションは、もう一つあった。bots”というものが追加されたのだ。今までは、ログインした人のメールアドレスを使って、マーケティングメッセージを送っていた企業が多かったと思う。今の世代ではプライベートな会話以外もEmailよりも、チャットを好んでいる。Emailは見られることも少なくなり、配信した情報をクリックすることも少なくなって来ている。そこで、そうした情報をLINEのチャットで送ることによってクリック率は4倍に跳ね上がる。API”という二つの大きな柱をシームレスで使える機能が不足していた。Loginを行なったユーザーに対して、”自社のボットアカウントと友達になって欲しい”、という画面を表示することができるようになった。botのアカウントをブロックしているユーザーに対しては、unblock(ブロック解除)を促すメッセージへと変わる。この機能では、aggressiveというパラメータを置くことによって、より、自社のボットと友達になってもらうことを強く推し出すインターフェースに変えることができる。APIとが融合された。botからメッセージを送るような、LINEでのチャットを使用したよりインタラクティブなMAツールのような使い方もできるようになるだろう。loginで友達になってもらい、その後ボットとのコミュニケーションによってユーザーのリテンションを上げる。Web上に独立していたデータと、LINE上でのコミュニケーションが極めてシームレスに行き来することによって、LINEボットは企業にとって欠かせない存在となりそうだ。一方で、ボットの設計が重要になってくるとも言える。Emailのように、メッセージを乱発してしまっては、嫌気がさしたユーザーにブロックされる恐れが高まる。したリスクを軽減するために、ボットによるプル型マーケティングを上手く設計する必要性がより一層高まるだろう。APIの公開から1年が経ち、クロネコヤマトのLINEボットのように、生活に根ざしたチャットボットも沢山産まれた。した中で、130,000のボットが作られ、友達数の総計は20億人であり、累計100億のメッセージのやり取りが行われている、という事実はかなりインパクトがある。LINEという使い慣れたプラットフォームを使って、より便利に、よりスムーズにユーザーとコミュニケーションが取れるように、という点でチャットボットは無視できないだろう。Loginとの連携が強固になったことで、”メッセージ”というインターフェースが最適でないものも、Webとシームレスに繋がることによって、より幅広い活用ができるようになりそうだ。Menuであるが、テキストを打つ、というハードルを下げる流れはどんどん来るだろう。テンプレートやImagemapによって、テキストを打たないチャットボットが増えることは自明であり、今後、LINEというプラットフォームの上にミニアプリのような形で使い勝手の良いチャットボットが増えると考える。=================弊社では、hachidoriというLINEで使えるチャットボットプラットフォームを無料から公開しております。plusという法人様向けサービスも提供させて頂いております。Loginとの連携も含めて、各社に最適なパッケージを提案させて頂いておりますので、ご興味のある方は是非、一度お問い合わせくださいませ。