noteで書くPVがたくさん稼げてよかった!オウンドメディアを運営していくなかで、最近はこうした言葉があまり聞かれなくなりました。「PVが稼げなくなってきた」わけではなく、PVやUUの上下に一喜一憂せずにコンテンツの質を意識するようになってきたという意味です。キュレーションメディアの台頭に加えて、コンテンツがFacebookやInstagramなどのソーシャルメディア上で消費され、自社メディアまでユーザーが来ない「分散型メディア化」の時流もあり、オウンドメディアもPVやUUだけでは評価ができない時代が訪れています。分散型メディア化の流れのなか、自社のメディア(ブランド)サイトで情報を見てもらうことの価値が薄れつつあります。ユーザーにとって大切なのは情報そのものの質であり、ユーザー本位の価値あるコンテンツが強く求められている表れともいえます。実際、筆者自身がオウンドメディアの運営に携わるなかで、コンテンツの質を評価して改善していくことが、オウンドメディア成長に最も重要な要素であることを強く実感しています。今回は、筆者が実際の業務で実施した「ユーザーに共感を生む」ことを目的とした分析・改善事例を3つ紹介します。これまであまり注目されていない分析を取り上げるので、参考にしてみてください。ソーシャルシグナルとSEOの影響を分析する本記事の内容は、筆者が講師を務めるオウンドメディアを軸にしたコンテンツマーケティングの実践講座でも解説する予定です(詳細は記事末尾)。「コンテンツマーケティング講座」(9/1~9/2)の情報を今すぐに見るケース1ヒートマップで「離脱ポイント」を分析する「最後まで満足して読んでもらえたかどうか」「ユーザーの求めるコンテンツであったかどうか」というのは、コンテンツの質を見極めるうえで重要な指標の1つです。その改善ポイントを見いだすうえで欠かせないのが、「ユーザーがそのページのどこをよく見てくれたのか」「どのポイントでユーザーが離脱したのか」を可視化できるヒートマップツールです。Insight」を利用しています。温度を計測するサーモグラフィーのようにひと目でわかるヒートマップは、リテラシーの高くないお客さまにもわかりやすく、改善のためのヒントに気づきやすく使いやすい点が気に入っています。高いコンテンツのヒートマップをチェックし、極端に離脱が多いポイントを分析します。その結果から、なぜ離脱率が高くなっているのか分析・改善を実施することでコンテンツの質を高めていきます。写真が少ない記事は、ページ前半(上部)での離脱率が高い。【対策】フォトストックや未使用の写真を記事に追加する。段落がなく、ダラダラと長く文章が続いている記事は、ページ前半(上部)での離脱率が高い。本文の段落の長さを調整し、読みやすく修正する。タイトルに書いてあるテーマとは関係のない話題が入ってくると、その部分での離脱率が高くなる。「女性が恋愛に求めるファーストプライオリティは『お金』じゃなくて●●だった!」というタイトルの記事に「効率的な貯金方法」についての記述がある。【対策】テーマと関係のない情報は削除する。ケース2「記事の文字数」がユーザー行動にどう影響するのか分析する次は、記事の文字数とユーザー行動の分析です。文字数の多い記事が読まれなくなってきているのは、弊社が運営しているメディアのデータにも表れています。この原因は、スマートフォンからのWebサイト利用の増加や、写真・動画コンテンツの浸透などにあると考えられます。アナリティクスの集計データをかけ合わせて詳細な分析を実施しました。記事の文字数を1,000文字以下から最大3,000文字以上まで、500文字ずつの範囲で分類。セッション時間を分析します。アナリティクス上で自動集計できるように設定した。分析シートのイメージ。新規ユーザーには1,000文字までの記事がよく読まれる。文字量が多いコンテンツほど直帰率が高く、PV/セッションは低くなり、滞在時間も短くなる傾向があった。新規ユーザーは情報量の少ない記事を好む可能性が高いため、文字量を意識的に減らす。それに加えて、文字で読ませるコンテンツの代わりに動画で見せるコンテンツを導入する。2,001文字~3,000文字の記事は、新規・リピーター・デバイス別などあらゆる比較において悪い結果だった。ヘビーリピーターには3,000文字以上の記事がよく読まれており、PV/セッション、直帰率も良い数字だった。【対策】コンテンツの文字数を厳密に管理し、2,001~3,000文字の記事を意識的に減らす。このオウンドメディアを好んでいるヘビーユーザーは、文字量が多くてもしっかり読み込んでいる可能性が高いため、リピートユーザー向けのコンテンツは文字数を気にしすぎる必要はない。ケース3ソーシャルシグナルとSEOの影響を分析する最後は、ソーシャルシグナルとSEOの関係を分析します。「ソーシャルシグナル」とは、ソーシャルメディア上の「いいね!」「リツイート」「ソーシャルブックマーク」などの反応のことです。これが検索エンジンのSEOに影響を及ぼすことは、この数年オウンドメディアの運営をしてきて確信していることの1つです。いっても「いいね!」が多いほど検索順位が上がるわけではありません。大きなバズが発生したコンテンツは多くの被リンクを生み、多くのユーザーの目に触れることになります。それが、結果的にSEOにも影響しているのだと考えています。分析では、バズによるソーシャル上でのコンテンツ消費や流入を最大化させたあと、検索流入の動向を見極めるために、SEOツールを使い検証を実施しました。アナリティクスを組み合わせて利用しています。目的とした記事で設計した検索キーワードと、記事URLをツールに登録。検索順位やソーシャル投稿後のシグナル数をツールで取得し、影響度をチェックします。アナリティクスで分析しながら、改善策を検討します。Pascalの「シグナル分析」画面。記事タイトルやソーシャルの投稿内容にニュース性(新事実、異常な出来事、楽しいストーリー性など)があり、端的な内容になっているものは、ソーシャルシグナルが高まりやすい傾向にある。ソーシャルシグナルの数値が高まると(たとえば、Facebookで10,000いいね!以上、はてなブックマークで100件以上など)、設定したキーワードで翌日にもGoogleの検索結果の1ページ目に表示されることがある。【対策】ユーザーを引きつける表現になっていないコンテンツの内容や、テーマが具体的に表現されていない文言は、すべて公開前に見直して修正する。タイトルにソーシャル向けの「驚き」を重視した要素を盛り込む。ソーシャルシグナルが落ち着いたら、検索流入向けの記事タイトルにする(タイトルの前半部分に設定キーワードがくるように変更するなど)。小さな質の改善の積み重ねがメディアを成長させる今回紹介したのは、主に「ターゲットユーザーの共感を生むための評価と改善」を目的にした事例です。これまでどおりPVやUU獲得を目指すオウンドメディア運営や、店舗やEC送客を目指すようなプロジェクトもあるでしょう。目的ごとに評価軸や使うツールは異なりますが、「ゴールを意識してコンテンツの質の評価と改善を行っていく」という考え方は同じです。改善だけでなく、PVやUUの上昇にも貢献しました。このような小さな改善の積み重ねがメディアを成長させるのです。筆者も講演するセミナーでは、コンテンツマーケティングとオウンドメディアの基礎から戦略設計の策定方法、メディアコンセプトの作成から運用に必要なあらゆることを、弊社の実績と共に学んでいただくことができます。これからオウンドメディア運営やコンテンツマーケティングを始めようとお考えの方々に向けて、有意義な2日間になるよう準備中ですので、ぜひご参加ください。成果を上げるオウンドメディア活用術を2日で学ぶ!「コンテンツマーケティング講座」(9/1~9/2)「コンテンツマーケティング講座」は、企業のデジタルマーケティングの担当者がオウンドメディアを軸にしたコンテンツマーケティングに取り組むための一連のフローを2日間で学ぶことを目的としています。講義では、実際に成果を上げている企業の事例を取り入れています。情報誌、ファッション誌、ビジネス誌、書籍などの編集を経て、2007年インフォバーンに入社。コンテンツ開発を中心にサイトの制作に携わり、2010年よりWebディレクターとして、Web戦略立案を中心としたプロジェクトのプランニング・ディレクションに従事。近年は、オウンドメディアの立ち上げや運用に関わる。2015年よりソリューション部門のマネージャーを務める。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!私は変人コレクター。便利なアプリ提供】【食業界への更なる売上拡大中】のB2Bアプリ提供企業です。2/19(水)@ステーションコンファレンス東京デジタルマーケティング、大企業の利用率上位ツールは「ネット広告」「SEO/SEM」「SNS」【富士通総研調べ】データ活用に必要なデータのクレンジングや統合が簡単にできるって本当ですか?/フロムスクラッチの矢矧さんと井戸端さんに聞いてきたリピーターを呼び込む「究極の集客方法」。検索オプションより目的の検索結果となるように検索条件を絞り込める検索のこと。2019年12月すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。