10:34:04この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。口コミへのご投稿をいただき本当にありがとうございます。ご夫婦での1年ぶりのご旅行に当館をご利用いただきまして、本当にありがとうございます。宿の対応の丁寧さやお風呂のことなどおほめいただき本当にありがとうございます。お食事についてもおほめいただき、スタッフ一同やりがいになります。お越しいただいた時にも期待に沿うことができる宿であるように、今後とも努力してまいります。この度は当館をご利用いただきまして、本当にありがとうございました。12:50:41事前の情報からとても期待が高かったのですが、感想としては普通、という印象でした。ためそれほど迷う事なく到着しました。外観、部屋共に良い感じです。他のレビューにもありましたが、階段が多いのが少し気になる程度でした。部屋の設備も特に困る事はなかったです。思っていたよりもぬるめでした。過去の宿と比較してですが食事の出される間隔が均一でないのが気になりました。短いものと長いものがあまりにも極端に違っていました。いうものなのでしょうか?食事の量的には多めだと思います。海無し県なので海の物はなくてもよいのでは?もっと地産のもので統一してほしかったです。(とても我儘な要望ですが)サービス私達よりも年齢が上のせいか、少し距離が近い接客が気になりました。人によっては不快になるような台詞もあり(気にしない人には全く気にならないレベルですが)うまく言えませんが期待していたような接客とは違っていました。朝食時、部屋の床にカメムシの死骸がありましが、給仕の方は全く気付いておらずちょっと気分が悪かったです。(決して気付かない筈は無い場所でした)人不足なのかは分かりませんが、夜はフロントに誰もおらず、その都度呼ぶ状態でした。フロントに呼び出しのベルかブザーを置いておいてもらえると何度も呼ばずに済むのでは、と思います。個人的主観だらけで全くお役に立たない感想ですが、上記の様な事が気にならない方にはおすすめ、かと思います。10:31:24この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。口コミへのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。もってご期待に沿うことができず、本当に申し訳ございませんでした。休日を過ごす場所として、「普通」というのは残念な思いをさせてしまったと、反省しております。お部屋・お風呂・お食事・サービス・気になる点など、それぞれを箇条書きに問題点を洗い出していただき、ありがたく存じます。当館はエレベーターがなく、階段での移動をお願いしております。事前にお伝えするなどの努力が必要でした。それでもお部屋・設備に困ることはなかったとのことで、少し安心いたしました。別所温泉の源泉は温度が50度で、当館はそれぞれのお風呂によって、異なりますが、貸切風呂や客室のお風呂など、完全なかけ流しのお風呂は湯口からのお湯の温度と外気温によって温度を調整しております。量の調整や、温度の感じをお伺いするなどの必要がありました。お食事の提供ペースについて長時間お待たせするときやこちら側の都合で運び入れるなど、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。地元産の食材の提供を心掛けておりますが、それでも一部海のお魚の提供をしております。板場としっかりと打ち合わせをしながら、よりお客様に喜んでいただけるお料理を心掛けていきたいと存じます。接客の距離感はとても難しい問題ですが、一番は接客係の立ち位置とそれに伴うお客様の位置をしっかりと自分たちが意識することが大切だと改めて感じました。そのほか、カメムシの件・夜のフロントの件など、完全に私共の手落ちでございます。何度もお客様にお声をかけていただくことは本当にお手間とご心配をおかけし大変申し訳なく、それでもご指摘いただいたことに、本当にありがたい思いです。御指摘いただいた内容は現在の当館のことを的確にとらえている内容で、大変身につまされました。対応のできるところと、施設などの問題でできかねるところがございますが、直していきたいと思います。この度は当館をご利用いただきまして、本当にありがとうございました。14:19:14ゆっくり時間を過ごすなら、最高の旅館です。次は、連泊したいと思います。10:07:51この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。口コミへのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。お客様に日頃の疲れをいやしていただくために、田舎の為多くのことはできかねますが、ゆっくりのんびりしていただけたのであれば、何よりでございます。連泊の際でも、さらにゆっくりのんびりしていただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。この度は当館をご利用いただきまして、本当にありがとうございました。09:41:39書き込みが遅くなって申し訳ありません。18/11/2-11/3で利用させていただきました。お部屋は広い空間で、とても落ち付ける作りでした。ベットも枕も良かったです。貸切風呂(石庭風呂)は二人で使うにはもったいないくらいの広さに驚きました。お楽しみの晩御飯は品数も多く、どれもこれも美味しかったです。一番は「信州和牛朴葉りんご味噌焼き」です。お部屋のお風呂も広さもがちょうど良く、直ぐに入れるので楽しめました。観音様にもお参りしましたがちょっと寒かったです。何よりも良かったのが建物全体の空間でしょうか?最後に到着した時からチェックアウトまで、スタッフさんの応対にとても好感が持てました。我が大蔵省様はとても喜んでおりました。良い思い出が出来ました。ありがとうございました。21:44:40宿へ入る道が狭いですね。宿は落ち着いた感じで、良かったです。食事は個室で、落ち着いて楽しめ、美味しかったです。本館の風呂は少し狭く感じました。キレイに整備してください。宿はおおむね良かったと感じています。21:12:36友人と初めての利用でした。以前から気になっていた宿で期待通りでした。スタッフの皆さんの接客の素晴らしさ、食事も地の物が沢山使われて美味しく目でも楽しむ事ができて満足です。温泉も素晴らしく何度も利用させて頂きました。我儘を言えば、大浴場と露天風呂が一か所で済むタイプではなく別館に移動したり、露天風呂が併設されていなかったりで、足の不自由な方には少し億劫なのでは、、と感じました。館内の段差も何か所かあり(スロープにはなっていましたが)気を付けて移動したり少し不便を感じました。部屋も設えは良く綺麗に清掃されていて気持ち良かったのですが、洗面所の広さに比べトイレがとても狭くドアに体がぶつかる心配をしてしまいました。構造上仕方がないのかもしれませんが利用した部屋だけなのかと気になった処です。帰りに送迎車で駅まで送って頂いたのですがとても助かりました。全体的にサービスの行き届いた良いお宿です。機会がありましたら利用させて頂きます、お世話になり有難う御座いました。16:16:22101号室に宿泊いたしました。眺めも、素晴らしかったです。馬刺しを最初に頂きましたので、その後の食事があまり食べられなくなりました。良い旅館ですが、この度、残念なことがありました。寝具が、5センチほどのマットレスに敷布という、民宿よりひどい状態でした。仕方なく、余ったマットレスを出して、自分で重ねて使用しました。精算時、フロントの方へ事の次第を申し上げると、敷布団があるはずだとおしゃるのですが、現場の方からは、サイズが合わないので、敷布団はないとの返事でした。布団を準備される方から、フロントへ伝わっていなかったのか残念でした。貴重なご意見ありがとうございます。言われましたが、何か違うのではと思いました。17:14:5610月3日、82歳の母と家族3人で宿泊しました。松茸を贅沢に沢山食べて質、量共に大満足。お風呂もスベスベ温かで良かったです。朝食前に、北向き観音さんにお参りに。スタッフの皆さんも親切で、ありがとうございました。22:40:18両親にプレゼント旅行でした。記念写真を額に入れてくれた事がとても喜んでもらえました。こちらの宿を選んで正解でした。16:00:08今回初めて利用させていただきました。松茸シーズンの直前だったので、すんなり予約ができました。そのため、露天風呂付きの部屋でなかったのですが、大浴場がだいたい私しかおらず貸切状態でしたので気になりませんでした。無料の貸切風呂の露天風呂も利用させていただきましたが、ぬめりや匂いもなく清潔でした。夕食ですが、量は少ないですが品数が大変多く、また、普段あまり食べない地の食材もあり、信州の味覚を十二分に堪能でき、結構お腹がいっぱいになりました。料理とともにお酒もいただきましたが、大変リーズナブルな料金で好感が持てました。10:51:02従業員の方の笑顔で迎えられて、ゆっくりできました。お風呂もいろいろなところに入ることができ、気持ちよく過ごせました。食事の時仲居さんが、料理や別所温泉のお話をしてくださり、楽しく美味しくいただきました。小学校からの親友との二人旅でしたが、また来たいよね、と二人とも思える宿でした。観音様に本当に近くてびっくりでしたが、夜星空がとてもきれいに見えて勇気を出して行ってみるのもいいですよ。09:23:18別所温泉で露天風呂付きの客室がある旅館を探していて、ここを予約しました。別所温泉ははじめてだったのですが、新幹線が止まる上田駅からローカル線で一本で行けるうえに、駅からは各旅館までシャトルバスが送ってくれます。徒歩圏内に重要文化財など見るべきものも盛りだくさん。温泉の泉質もやや硫黄臭のある温泉らしい良質のお湯。食事もおいしかったです。けさなど、すばらしい温泉地でした。かしわや本店さんもチェックイン時の対応、観光の手配などいろいろと紹介、アドバイスしていただき、すばらしい宿でした。湯と『旬季亭会席』で極上の一時】大人の女子会プラン[最安料金(目安)]17,000円~(消費税込18,700円~)【早割30でお一人様3000円引】【松】9~10品基本プラン【さき楽】[最安料金(目安)]18,000円~(消費税込19,800円~)《天然温泉と信州の恵みを満喫♪》おひとり様につき2000円お得◆ゆったり連泊プラン◆[最安料金(目安)]19,000円~(消費税込20,900円~)【目で舌で季節を愉しむ[梅]7~9品】女性におすすめ!リーズナブルプラン[最安料金(目安)]19,000円~(消費税込20,900円~)【ご夕食[松]コース】12時チェックアウト。