あるご質問FAQ|キオクシア株式会社クッキーポリシーについて当社は、当社のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに規定するとおり、お客様個々のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるよう改良したりするため、お客様のクッキー情報を用います。当社は、お客様が当Webサイトにてご登録された個人情報を当Webサイトの閲覧履歴と関連づけて、使用することがあります。moreCloseサイトマップお問い合わせ当WebサイトではJavaScriptを使用しています。お使いのブラウザがこれらの機能をサポートしていない場合、もしくは設定が「有効」となっていない場合は正常に動作しないことがあります。関するよくあるご質問(FAQ)以下のご質問の項目名をクリックしてください。不具合についてQ1-1.今まで正常に使用出来ていたのに、急に使えなくなった。A.以下の確認及び対策をしてください1)対応容量を超えたSDメモリカードを使用していませんか。機器の対応容量をご確認ください。今まで使用できていたとしても、機器がカード容量に非対応の可能性があります。非対応機器でご使用を続けた場合、記録されているデータの破損、消失、カードの故障の原因となります。「使用できている=対応機器」ではございませんので、ご注意ください。2)使用機器でSDメモリカードのフォーマットを行っていますか。等のパソコン以外の機器では、機器の取扱説明書に「ご使用前に必ず機器本体でSDメモリカードをフォーマットしてください」等の記載があることがあります。その場合は、機器の取扱説明書の指示に従い、SDメモリカードを機器本体でフォーマットしてからご使用ください。3)使用機器のスロットに問題(接触不良等)がある。他の機器にSDメモリカードを挿入して認識できますか。SDXCメモリカードフォーマットソフトウェア」を使用して、パソコンでSDメモリカードをフォーマットしてください。SDメモリカードをパソコンでフォーマットする場合は、必ず上記の専用ソフトウェアを使用してください。パソコンの標準機能を使用してフォーマットを行うと、正しいフォーマットになりません。上記の専用ソフトウェアを使用して、SDメモリカードをフォーマットした後でも、デジタルカメラや携帯電話等でSDメモリカードをご使用になる場合は、機器の取扱説明書の指示があれば機器本体でのフォーマットも実施してください。SDXCメモリカードフォーマットソフトウェア」を使用してパソコンでフォーマットを行っても、改善が見られない場合は、ブリッジメディア商品サポートセンターへお問い合わせください。SDメモリカードを購入したはずなのに、1GBのカードとして認識される。実際に1GBしか保存できない。ご使用いただけませんが、まれに使用できてしまうことがあります。そのまま非対応機器でカードをフォーマットしてしまうと、機器が対応している最大容量(今回のご質問の場合、1GB)でフォーマットされてしまうことがあります。非対応機器でカードを使用すると故障の原因ともなります。ご使用のSDメモリカードの容量が、機器に対応しているかご使用の機器メーカにご確認の上ご使用ください。SDXCメモリカードフォーマットソフトウェア」を使用して再フォーマットしていただくことにより、正常な状態に戻る可能性があります。●パソコンの標準機能を使用してフォーマットを行うと、正しいフォーマットになりません。SDメモリカードをパソコンでフォーマットする場合は、必ず専用ソフトウェアを使用してください。データの復旧についてQ2-1.データの読み出しができなくなってしまいました。復旧方法はありませんか?(誤って消してしまった等も含む)A.弊社ではデータ復旧・回復作業は行っておりません。提携している業者ではありませんが、ご参考としてデータ復旧ソフトウェア、データ復旧業者をご紹介しております。製品・仕様についてQ3-1.UHS-Iメモリカードはどのようなアプリケーション、用途を想定しているのか?A.高速連写撮影および動きの速い被写体撮影、フルHD動画撮影機能を持ったデジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、映画コンテンツの高速ダウンロードなどです。Q3-2.UHS-Iメモリカードに最適な機器を教えて下さい。A.UHS-Iに対応したデジタルカメラ、デジタルビデオカメラなどです。デジタルカメラやUSBリーダライターなど一部の製品が出荷されていますが、今後、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、パソコンなど、多くの製品がUHS-Iに対応していくと予想しております。カードの容量およびスピードクラスに対応していれば、現行機器(UHS-I非対応)にも使用可能です。microSDHCメモリカード)A.弊社SDメモリカードは、SDアソシエーションで規格化された仕様書に基づいてフォーマットされています。このため、パソコンにはそのままお使い頂けます。携帯電話やデジタルカメラ等のフォーマット機能を持つ機器では、ご使用前に再フォーマットが必要な場合があります。(ご使用になる機器の取扱説明書をご確認下さい)なお、パソコンの標準機能ではフォーマットしないでください。ご使用の機器がメモリカードを認識しなくなる恐れがあります。パソコンでのフォーマットが必要な時は、専用ソフトウェア(*)をご使用下さい。SDXCメモリカードフォーマットソフトウェアhttps://www.sdcard.org/jp/downloads/Q3-4.SDメモリカードの仕様について知りたいのですが。A.SDメモリカード仕様書は、SDアソシエーションに加入されているお客様に提供されます。詳細は、SDアソシエーションのサイトをご覧ください。https://www.sdcard.org/jp/developers/Q3-5.ReadyBoostに対応していますか?A.対応しておりません。TypeHDは、なぜSD変換アダプタを使用してはいけないのですか。A.本製品は高速で動作するので、SD変換アダプタを使うと稀に誤動作する可能性があるためです。機器付属のUSBケーブルもしくはmicroSDHCスロットのUSBリーダーライターをお使いください。一般的にカメラ側の仕様としてアダプタを使うことは推奨していないようです。UHS-Iメモリカードをお勧めいたします。UHS-Iメモリカード)A.当社の試験結果(本製品をエックス線0.1Gy(グレイ)に被ばく後、動作可能)にもとづきISO7816-1に準拠していることを確認していますので、カードが故障することはないと思われますが、ご心配であれば、検査所にご相談ください。Q3-8.NFC搭載SDメモリカードは、写真の転送はできないのですか?A.写真データの転送は行えません。写真データを縮小したプレビュー用のサムネイルは、スマートフォンに保存することができます。Preview」バージョン1.0.2以降のプレビュー画面で、保存したいサムネイルをロングタップしてください。サムネイルをスマートフォンに保存し、他のアプリで開くことができます。Q3-9.NFC搭載SDメモリカードでは、すべてのサムネイルを表示できないのですか?A.NFC搭載SDメモリカードでは、表示できるサムネイルは最大16枚です。Q3-10.NFC搭載SDメモリカードでは、表示されるサムネイルはどのようにして決まるのですか?A.NFC搭載SDメモリカードでは、表示される写真は、次の優先順で選択されます。●1番新しい写真1枚。●デジタルカメラで保護※した写真を、新しいものから順に。●上記までで16枚に達しない場合は、撮影枚数の多い日から順に、その日に撮影した最初の各1枚。●上記までで16枚に達しない場合は、2番目に新しい写真から順に。※写真の保護機能の名称および操作方法は使用するデジタルカメラにより異なります。詳細はそれぞれの機器の取扱説明書をご確認ください。Q3-11.NFC搭載SDメモリカードが使えるスマートフォンを教えてください。Preview」のインストールが必要です。Preview」のダウンロードをお試しください。Preview」が表示されない場合、または、「お使いの端末はこのバージョンに対応していません」などと表示される場合は、ご使用になれません。Q3-12.スマートフォンのNFC機能はどうやってONにするのですか?A.アプリを起動すると、スマートフォンのNFC機能のON/OFF状態を最初に確認します。Q3-13.スマートフォンのどこにNFCの読み取り機能がついてるか、どうやったらわかりますか?A.以下のようなマークがついてる場合は、そのマークを目印にしてカードをかざしてください。マークがない場合は、4秒づつかざす場所をずらしながら探してください。Q3-14.NFC搭載SDメモリカードは決済に使えますか?A.東芝NFC搭載SDHCメモリカードは決済に使えません。Q3-15.NFC搭載SDメモリカード専用アプリでは、カードリストは何枚まで登録できますか?A.20枚です。パソコンに接続する場合、デバイスドライバのインストールは必要ですか?A.デバイスドライバをインストールする必要はありません。パソコンに初めて接続した際に「ドライバのインストールに失敗しました。Device」が表示されていれば、正常に動作しています。パソコンに接続すると、「デバイスドライバのインストールに失敗しました。RW」に「!」が表示されてしまいます。パソコンに初めて接続した際に「ドライバのインストールに失敗しました。Device」が表示されていれば、正常に動作しています。microSDHCメモリカードの入手方法、価格について教えて下さい。東芝メモリカードを取扱いの販売店でお求め下さい。■価格オープン価格です。東芝メモリカードを取扱いの販売店にご確認ください。Q4-2.SDメモリカードについて技術的な質問がしたいのですが。A.大変申し訳ございませんが、弊社メモリカード製品は一般消費者様向けであり技術質問にはお答えしておりません。一般的なオフィスのOA機器でのみ、ご使用いただける製品です。用途外ではご使用いただけませんので、ご注意ください。ご参考までに、取扱説明書の一部を以下に記載いたします。一般的なオフィスのOA機器でのみご使用ください。一般的なオフィスのOA機器以外の用途に使用したことにより生じた損害に関して、当社は一切責任を負いません。)には、絶対に使用しないでください。ついて当社製品のお取り扱いについて環境への取り組みこのマークのあるリンクは別ウインドウで開きます。