歴代会長であるセイコーハウジングの元木康浩社長の講演です!経営理念は「心と心で満足と喜びをつくるセイコーハウジング」<楽しく働ける会社をつくりたい!>平成2年、元木さんは会社に入ったときにこんな質問を受けたそうです。「あなたは、あなたの会社に入りたいですか?」そこで、ガーーーーンと、ショックを受けます。理由は、その時の職場が楽しそうじゃなかったから。日創研のSA研修にチャレンジしたそうです。<経営理念を作ってみたものの>その後も学びを継続され平成7年には経営理念を作ります。社員満足の順番で経営をしてたので、いつまで経っても、違和感があったそうです。「なんだか、楽しい会社にならないなぁ」そこで、「この順番ではいけない」と気づきがあります。「お客さんが言ってるから」と頭を下げ続けることになります。自社が悪いときは謝るのは当然ですが、クレーマーのような場合でも、そうしないといけない。「これではいけない!」<社員が働く喜びなくして、顧客満足なし>この言葉を掲げるようになります。社員が疲弊、憂鬱になる。価値観のあったお客様が来てくれると仕事を認め、喜んでくれる。社員さんは仕事が楽しい。「社員満足」を「顧客満足」より上位概念に置いた経営をされているそうです。・顧客定期訪問で満足アップ・目標設定など、いろいろなことを教えてくださいました。元木さん、ありがとうございます!!!ちなみに、元木さんは本も出版されております。著書「売れるパッケージ5つの法則と70の事例」で提唱したパッケージマーケティングの創始者。パッケージの企画やデザインだけではなく、商品開発の根幹であるブランディングも行って、多数の成果をあげている。ブランディングなども行う。ブランド・マネージャー認定協会1級&2級&スタンダードトレーナーの資格を持つ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。