客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52018-05-20【クラブフロア】クラブジャパニーズスイート(56平米/海側/禁煙)とても素晴らしい対応をしていただき、子供もとても喜んでいました。お誕生日のサプライズの心配り大変感激いたしました。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐3/5服務3/5其他設備5/52018-05-14【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)娘の誕生日に二人だけでお泊まりしました。クラブラウンジはお酒の種類もおつまみも他のホテルのクラブラウンジと比べるとかなり寂しい品揃えですし、サービスの女性も若い子でグレードにかける感じですね。娘の誕生日に二人だけでお泊まりしました。クラブラウンジはお酒の種類もおつまみも他のホテルのクラブラウンジと比べるとかなり寂しい品揃えですし、サービスの女性も若い子でグレードにかける感じですね。クラブラウンジの品揃えをもっと充実させてほしいですね。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52018-05-16【クラブフロア】コーナーツイン(52平米/六甲山側)神戸ベイシェラトンホテル様、この度はありがとうございました。神戸ベイシェラトンホテル様、この度はありがとうございました。車も車高が低く困ってた所、ホテル玄関前に停めさせて下さったドアマン様にもお礼を伝えて置いて下さい。客房5/5浴池5/5早餐-晚餐-服務5/5其他設備5/52018-05-10【レディースフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)息抜きに時々1人外泊をするのですが、とてもリフレッシュできました。温泉も気持ちよかったですし、お部屋もきれいし、水回りも清潔にされてました。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-05-05【スパフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)ずっと過ごしていたいと感じたホテルでした。全てのスタッフの皆様方の気持ちの良い対応に感激し、グリルレストランのヘルシーで美味しい食事も堪能し、ビュッフェの朝食も爽やかな朝のテラスでいただきました。過ごしていたいと感じたホテルでした。全てのスタッフの皆様方の気持ちの良い対応に感激し、グリルレストランのヘルシーで美味しい食事も堪能し、ビュッフェの朝食も爽やかな朝のテラスでいただきました。ジャズライブもあり、大変有意義な夜のひと時でした。ベッドの寝心地の良さは、行き届いた掃除やベッドメイキング、サッパリとしたリネン類が、更に極上のリラックスに格上げしてしてくれていました。個人的な希望は、スパ用の着物は脱ぎ着の簡単な作務衣やワンピースの方が好みですが...。特別な日でなくとも宿泊させていただき、温泉や食事、周辺の散歩も楽しみ、活力にすることが出来るホテルだと思います。滞在させて頂きたいです。お心遣いがとても嬉しかったです。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐3/5服務3/5其他設備4/52018-05-04【スパフロア】ジャパニーズスパスイート(86平米/温泉露天風呂付/禁煙)前に泊まった方の使ったコーヒーカッブが戸棚の中にそのまま残っていたのが残念です。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備4/52018-05-03【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)ゆっくり過ごす事が出来ました。温泉、夜景も良かったです。先月利用した横浜のシェラトンは洗面台に髪の毛があったり...と清掃が気になりました。過ごす事が出来ました。温泉、夜景も良かったです。先月利用した横浜のシェラトンは洗面台に髪の毛があったり...と清掃が気になりました。年に1度の旅行を楽しみにしている母をがっかりさせないか心配でしたが、しっかり清掃され、高層階で景色も良い部屋でお誕生日のプレートを喜んでいました。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐3/5服務4/5其他設備4/52018-05-01【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)朝食に30分以上待たされたいへん不満である。混雑時の対応が全くなっていない。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐-服務5/5其他設備4/52018-04-3021時過ぎにお風呂に行った際、カウンターの方が対応してくださらず、お風呂の場所や設備などがわからず少し迷子になりました。他のお客様と一緒に迷子になってしまい「何も説明ないんですかね~?」とウロウロしてしまいました。21時過ぎにお風呂に行った際、カウンターの方が対応してくださらず、お風呂の場所や設備などがわからず少し迷子になりました。他のお客様と一緒に迷子になってしまい「何も説明ないんですかね~?」とウロウロしてしまいました。遅い時間に行ったのがいけなかったのかもしれませんが、カウンターにいらっしゃるのであれば少し案内等をしてほしかったです。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐5/5服務4/5其他設備4/52018-04-20【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)夕食の鉄板カウンターでの神戸ビーフとても美味しかったです。夕食の鉄板カウンターでの神戸ビーフとても美味しかったです。出発前からグループの皆でとても楽しみにしており、期待どおりのおもてなしをいただき、又食後のデザートはテーブルを移動してのおもてなし夜景の景色山側へと変わりとてもゆったりすることができました。施設内にある温泉最高です。希望をいえば、クラブラウンジの対応を利用者が多い時間帯だけでも見直されると良いかも知れませんね。客房4/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-04-12【レディースフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)初めて利用させていただきましが、とても有意義に過ごせました。レディスフロアの特典も有難かったですし、お食事もどれも大変美味しかったです。利用させていただきましが、とても有意義に過ごせました。レディスフロアの特典も有難かったですし、お食事もどれも大変美味しかったです。シティホテルで温泉が利用出来るのも良いですし、お風呂のフロアもとても広くて次回はもっとゆっくりしたいです。利用したいと思います。客房4/5浴池4/5早餐5/5晚餐4/5服務5/5其他設備4/52018-03-19【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)昨年に続きメッセージカードとお菓子のプレゼントをありがとうございます。今回は、記念の旅行と伝えただけなのに用意してくださった所に、やっぱりシェラトン凄いなと思いました。(67平米/温泉露天風呂付/禁煙)特別室に泊まりました。部屋や食事だけでなく、特別室限定のサービスの多さにとても満足しています。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐-服務4/5其他設備3/52018-03-29【スパフロア】ジャパニーズスパスイート(86平米/温泉露天風呂付/禁煙)今回初めて利用させていただきましたが4人家族でホテルの利用はなかなか難しく敬遠してましたが、今回のジャパニーズスイートはお風呂、デッキ、和洋室と私たち家族の理想のお部屋で大変満足致しました。ホテルの温泉も想像以上に良かったです。今回初めて利用させていただきましたが4人家族でホテルの利用はなかなか難しく敬遠してましたが、今回のジャパニーズスイートはお風呂、デッキ、和洋室と私たち家族の理想のお部屋で大変満足致しました。ホテルの温泉も想像以上に良かったです。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐4/5服務3/5其他設備4/52018-03-24【クラブフロア】クラブジャパニーズスイート(56平米/海側/禁煙)部屋の男性用のアメニティーが足りない気がしました。整髪料が女性ものだけでした。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐3/5服務5/5其他設備5/52018-03-30【スパフロア】プレミアツイン(49平米/禁煙)彼女の誕生日で夜の12時にケーキを頼んでて、ぴったりに持ってきてくださり、とてもいい誕生日になりました。おかげで彼女もとてもいい旅行になったと言ってくださって大満足です。彼女の誕生日で夜の12時にケーキを頼んでて、ぴったりに持ってきてくださり、とてもいい誕生日になりました。おかげで彼女もとてもいい旅行になったと言ってくださって大満足です。あと、WIFIのつなぎ方がわからなかったので、改善してもらえたら嬉しいです。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-03-20部屋の広さにびっくりしました。お祝いのおもてなしに感動しました。素敵な時間を過ごさせてもらいました。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐3/5服務5/5其他設備4/52018-03-20【スパフロア】テラスツイン(36平米/禁煙)彼女の誕生日で利用させて頂きました。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐-服務5/5其他設備4/52018-03-17今回、角部屋にアップグレードしていただき、ありがとうございます。神戸の夜景を堪能することができました。併設の温浴施設を、主人がとても気に入りまして、また伺いたいと申しております。今回、角部屋にアップグレードしていただき、ありがとうございます。神戸の夜景を堪能することができました。併設の温浴施設を、主人がとても気に入りまして、また伺いたいと申しております。朝食のバイキングの内容も、大変充実していて、どれも美味しくいただきました。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-03-10【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)レディースフロアへアップグレードありがとうございます。姉妹旅行でゆったり豊かに過ごす事が出来ました。スタッフの応対も好印象です。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐4/5服務3/5其他設備2/52018-03-04【レディースフロア】コーナーカルテット(52平米/禁煙)女性専用ラウンジを利用しました。夕食の際の女性シェフとの楽しい会話と料理。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐4/5服務5/5其他設備4/52018-02-23【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)素敵なお部屋に宿泊させて頂きありがとうございました。娘と2人のんびりゆうがな時間を過ごせました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務4/5其他設備4/52018-02-17【クラブフロア】コーナーツイン(52平米/六甲山側)いつも利用しています。今回は誕生日でお邪魔しました。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52018-02-22【クラブフロア】コーナーツイン(52平米/六甲山側)幼い孫を連れての宿泊でしたが優しい雰囲気のホテルで何も困りませんでした。夜景が美しく今度は夫婦だけで利用出来ればと思います。客房5/5浴池4/5早餐4/5晚餐3/5服務4/5其他設備3/52018-02-18【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)温泉にも入り、とてもリラックス出来ました。ベッドメイキングが今ひとつだったかな。掛けが下の方で肩が出てしまい、潜り込むと足がベッドから出てしまいました。朝食はなかなか良かった。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐4/5服務3/5其他設備4/52018-02-15【レディースフロア】プレミアツイン(49平米/禁煙)レディースラウンジが、カップが少ないです。使った物しかない時間が、ありました。水のポットも、ぬるくて残念です。客房5/5浴池3/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52018-02-12気持ち良く過ごせました。客房5/5浴池5/5早餐3/5晚餐-服務4/5其他設備5/52018-02-11【クラブフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側)部屋、温泉、設備どれもとても素晴らしくリラックスして楽しめました。朝食に30分待つのは辛かったです。3連休の最終日というのもあり他のお客さんもゆっくり過ごしていたのかチェックアウト時間ぎりぎりではEVの混雑が見られました。部屋、温泉、設備どれもとても素晴らしくリラックスして楽しめました。朝食に30分待つのは辛かったです。3連休の最終日というのもあり他のお客さんもゆっくり過ごしていたのかチェックアウト時間ぎりぎりではEVの混雑が見られました。自分は上の方の階なので問題はありませんでしたが下階の人たちはなかなか乗れていないようでした。それでも十分リラックスして、楽しめたので良かったです。房間,溫泉,設施一切都非常好,放鬆和愉快。美味しくてたくさん食べてしまいました。美味しくてたくさん食べてしまいました。お部屋のアメニティも充実していて、ブーツ立てがあるところなどにきめ細やかさを感じました。客房4/5浴池5/5早餐4/5晚餐4/5服務4/5其他設備5/52018-01-25【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)すごく、良かったです。クラブラウンジが、とくにリラックス出来て良かったです。客房3/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備3/52018-01-20どのスタッフも対応が良かったので気持ちよく過ごせました。客房4/5浴池4/5早餐3/5晚餐-服務4/5其他設備4/52018-01-20【プリファードフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側/禁煙)チェックイン時に、急いでいる旨をつたえると、素早く対応を済ませてくださり、とても助かりました。海側/禁煙)スタッフの方の笑顔が素敵で、気持ちの良い接客をありがとうございました。部屋も掃除が行き届いていて、とても快適に滞在させていただきました。機会があれば是非利用させていただきます。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐3/5服務4/5其他設備4/52018-01-19部屋もきれいでルームサービスの対応がとてもよかったです。お腹も体もほっこりゆったり過ごせました。