ウェブ全体フォロー|ログイン|ブログ開設・作成(無料)このブログの更新通知を受け取る場合はここをクリック自転車屋さんができるまで(仮)c2log.exblog.jpブログトップいろいろ寄り道はしたけれど、やっぱり自転車に関わって生きて行きたい。そんな業界出戻りメカニックの綴るClick八幡公式ブログ。鷹の巣で営業しています。19:01お世話になります。07:35初めまして。19:37はじめまして。『それじゃ一体何がしたい?』と考えました。自転車販売には様々な形態がありますが、お店もまちまちです。モールに入ってるような大型量販店を否定はしませんが、そこでいくら頑張ったとしても、ホームセンターの自転車コーナーの売り上げが減るだけのように僕には思えました。目の前のお客さんすら見えなくなってしまいます。僕は『ヒト・モノ』を軸にすえた所で働きたい。『自転車が好きな人(経営者さん)』の元で、『お客さんを大切にする人』の元で働きたい。お金はとても大切だけれど、それだけを中心に働くのなら自転車店でなくても良いはずです。売る大型玩具店で働いた経験からでた本音です。『[走れる店員]として一目おかれたい』とか、そんなのはどうでも良いのです。速くないし、とかは置いといて。自分の気持ちは決まりました。物事はとてもシンプルです。気持ちが決まると、自然と働きたい場所は決まりました。あとはお願いするだけ。断られたら・・・いやいや、あとは神様に祈るだけです。裏山があるからMTBの試乗もガチでOK。トラックもあるからBMXの試乗もOKで、駐車場の一角にはミニパーク。全てのグレードが置いてあって、それら全てに試乗出来て、でも買う時は試乗車ではなく箱出しのモノが買えて。試着用と購入用が分かれてて・・・。出来るだけ安く買えて、新商品の入荷は早くて、なおかつ昔の商品も在庫してあって・・・。それって無理じゃない?大きな店舗は、家賃も高いよ。持ち土地、持ちビルでも固定資産税とかが要るから、やっぱり経費は販売価格に反映しちゃう。少なければ、売り切れちゃう。結局全てはトレードオフ。何を取って何を捨てて何を残して何を切り捨てるか?その中でバランスを取れたお店が、『良い品揃え』って言ってもらえるんでしょう。何を残せば良いんだろう?流行のモノ?ベーシックなモノ?奇抜なモノ?そこらを上手に見極める。それがバランス感覚なんでしょう。ここら辺は店舗規模や客層によっても変わるので、百店百様ですね。これらはみんな『モノを置いてる』事だけを重視した場合。大切なのは、『ニーズに合わせた商品をセレクト出来る店員』がいる事。漠然とチューブを買いに来た人に、太さやサイズ、重量やバルブ形状、バルブ長、それら諸々を聞き出してセレクトするスキルや、おすすめする理由と製品の特徴をきちんと説明出来るスキル。勇気を持ってより良い商品をオススメできる責任感。安い物ではないスポーツバイクやその用品、部品を販売するにあたってこれが一番大切だと思う。編集さんが気付いてないデメリットがある場合もある。それらを総合してセレクトできるスキルこそが、生きた商品知識なんだと思う。店頭に物さえ揃えて置いておけば...というならそれはもう対面販売の意味は無い。『物品販売』は後のメカニックサービスにも、また、当たり前だけれどお客さんのその後の自転車ライフにも関わってきます。どれだけ素晴らしい商品知識があっても、それを活かすには『きちんとしたメカニックサービス』が必要です。自転車店は、『モノを売るだけ』の(さながら家電量販店のような)店であってはならないのです。『小さいけれど後々○○に関わる』のか。大切に思う今日この頃。17日1.自転車がやっぱり好き-再確認-自転車が大好き。それが高じてとあるお店で数年働いて、とある事情で自転車業界を離れて数年。自分を振り返った時に、これからの人生はやっぱり大好きな自転車に関わって生きて行きたい。納得出来るお店で、お客さんも自分も納得出来るサービスをしたい。速い人にも遅い人にも、笑顔になってもらえる整備をしたい。信頼出来るスタッフと、信頼してもらえるお店を作りたい。九州で、福岡で、自転車好きを増やしたい。出戻りメカニックの毎日を綴ります。メッセージを入力してください。