客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-12-16【スパフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)以前にも利用した事があり、今回はプロポーズで利用しました。花束をレストランの方で預かって頂いたり、周りに人がなるべく来ないよう配慮してくださり、ありがとうございました。畏まりすぎず、砕けすぎない接客で満足いく時間を過ごせました。以前にも利用した事があり、今回はプロポーズで利用しました。花束をレストランの方で預かって頂いたり、周りに人がなるべく来ないよう配慮してくださり、ありがとうございました。畏まりすぎず、砕けすぎない接客で満足いく時間を過ごせました。利用したいと思います。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐-服務3/5其他設備2/52018-12-13【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)クラブフロアが好きであちこちのクラブフロアを利用させて頂いております。神戸ベイシェラトンのクラブラウンジが期待以下でした。ドリンクのメニューが無い。クラブフロアが好きであちこちのクラブフロアを利用させて頂いております。神戸ベイシェラトンのクラブラウンジが期待以下でした。ドリンクのメニューが無い。ディスプレイのような美味しく無さそうなマカロンの皮だけをお皿に盛り付けて。5時からも小さなオードブルを配られるのは良いとしてそれだけ?はいかがなものかと。飲めるアルコール類も少ないし、レベルもクラブラウンジの物?な物ばかり。他のシェラトングループのクラブラウンジもあちこち利用させて頂きましたが今回はびっくりする位のレベル。お友達を誘って招待したのに恥ずかしかったです。お風呂が良かったので再利用させて頂きたいのですが、クラブフロアにするか悩みます。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐4/5服務5/5其他設備4/52018-12-07【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)お風呂もゆったりで、のんびりした1日を過ごせました。今度も利用したいです。客房4/5浴池3/5早餐4/5晚餐-服務3/5其他設備3/52018-12-08【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)ホテル周辺やレストランに子供連れが多すぎてかなり騒がしかったように思いますが、いつものことなのでしょうか。ホテル周辺やレストランに子供連れが多すぎてかなり騒がしかったように思いますが、いつものことなのでしょうか。したくて行くのに、あまり騒々しいと全くゆっくりできないので、私たちのような夫婦にはあんまり向いてないのかもしれません。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐-服務5/5其他設備4/52018-12-08【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)ドアボーイの方、受け付けの方、風呂の脱衣室で作業されていた方、皆さんの接客もとても良かったです。何よりシェラトンに温泉があるのが、最高に嬉しいです❣️敷居が高いと思ってましたが身近に感じました。ありがとうございました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐4/5服務5/5其他設備4/52018-11-16【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)最上階からの夜景が忘れられない思い出になりました。素敵な部屋に案内して頂いてありがとうこざいました。客房5/5浴池3/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52018-11-25お部屋をアップグレードして頂きました。客房4/5浴池5/5早餐5/5晚餐4/5服務3/5其他設備5/52018-11-23【クラブフロア】タワーズスイート(72平米/六甲山側)母の還暦の旅行で行きました。子連れでとても親切にして頂きました。温泉・レストランも赤ちゃん同伴で快く受け入れて頂きました。母の還暦の旅行で行きました。子連れでとても親切にして頂きました。温泉・レストランも赤ちゃん同伴で快く受け入れて頂きました。ルームサービスの飲み物が忘れられていたのか時間がかかったのとフレンチで最初の飲み物が揃わない(運が悪く還暦の旅行メインの母の飲み物)ままアペがきてしまったのだけ残念でした。クラブフロアのチェックアウトができたのがとても便利でした^^赤ちゃん連れの旅行が初めてにもかかわらずスタッフの方々や設備がとてもよく助かりました。客房4/5浴池5/5早餐4/5晚餐3/5服務4/5其他設備4/52018-11-23ホテルに滞在した時間は、妻と一緒にリラックスでき、心身共にリフレッシュ出来ました。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備4/52018-11-21【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)二度目のクラブフロアでした。先日他の宿泊先で大浴場からでたところにバスタオルが設置されていて、自分のロッカーまで歩く必要がなかったのがとても良かったので、参考にして頂けると嬉しいです。二度目のクラブフロアでした。先日他の宿泊先で大浴場からでたところにバスタオルが設置されていて、自分のロッカーまで歩く必要がなかったのがとても良かったので、参考にして頂けると嬉しいです。これはホテル側の問題ではありませんが、今回専用のクラブラウンジ、スパラウンジで、設置されている飲み物を鞄に詰め込んで大半を持ち帰られるご婦人と一緒でした。朝食の席も近く、相も変わらずお孫さんの鞄にまで詰め込んで、一旦退席してはまた戻ってこられて食べきれない量をとり、残飯のように残し、おしぼりまで山のようにもちかえる......防ぎようがないとは思いますが、せっかくのホテルライフが少し残念なものになりました。スパラウンジは飲みたいものがなくなり、持ち込んだ食べ物がテーブルに散らかってたりで利用が難しかったです。今日は友人が宿泊しているそうです(^^)定期的にリフレッシュに伺う予定です。温泉が気に入って楽しみにしていました。客房4/5浴池5/5早餐4/5晚餐4/5服務4/5其他設備5/52018-10-08【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)主人のお誕生日で家族3人で利用させていただきました。お部屋も狭くなく、窓以外とても綺麗でした。お茶やコーヒーなどが十分備えてあり、また温泉旅館のように、到着時に和菓子があり、とても嬉しくホッとさせていただきました。主人のお誕生日で家族3人で利用させていただきました。お部屋も狭くなく、窓以外とても綺麗でした。お茶やコーヒーなどが十分備えてあり、また温泉旅館のように、到着時に和菓子があり、とても嬉しくホッとさせていただきました。クラブラウンジも温泉も楽しめ、スタッフの方の程よい接客もよかったです。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐4/5服務5/5其他設備5/52018-10-10【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)スパフロアで2泊しました。結婚記念日でこちらに来て良かったです。温泉が好きでこちらは初めてだったのでスパフロアにしてみました。浴衣のまま温泉に行けて快適でしたし、スパリビングが利用できて良かったです。スパフロアで2泊しました。結婚記念日でこちらに来て良かったです。温泉が好きでこちらは初めてだったのでスパフロアにしてみました。浴衣のまま温泉に行けて快適でしたし、スパリビングが利用できて良かったです。温泉は湯加減や泉質は良いですが、洗い場の床が足裏があまりに痛くて不快です。こちらだけは改装が必要かと思います。今度はクラブフロアも検討しようかと思っています。平日は夕食のブュッフェで牛肉メニューがほとんどなくて残念でした。客房4/5浴池5/5早餐4/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52018-10-07【クラブフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側)今回、誕生日ということで利用させていただき、ホテル様からお菓子やチョコレートのプレートを頂きありがとうございました。クラブフロアを利用させていただいた価値は十分にありました。次回も是非、よろしくお願いします。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務4/5其他設備4/52018-09-21【クラブフロア】プレミアキング(49平米/海側/禁煙)クラブフロアはやっぱり想像通り、ひとつ上を感じる宿泊でした。1泊では、使えるサービスを満喫できず、もったいなさも感じました。大浴場の洗い場が全く独立しているのは、とても良いと思いました。クラブフロアはやっぱり想像通り、ひとつ上を感じる宿泊でした。1泊では、使えるサービスを満喫できず、もったいなさも感じました。大浴場の洗い場が全く独立しているのは、とても良いと思いました。浴衣と、パジャマがあるのも良かったです。2泊するといいなと思います。帰りには忘れ物をし、送っていただくこととなり、お世話おかけしました。ありがとうございました。今回は、旅行の帰り道でしたが、近いですし、また気楽に泊まりに行きたいと思います。ホテル専用のシャトルバスがあるとなお良いです。客房5/5浴池5/5早餐-晚餐-服務4/5其他設備5/52018-09-13風呂は最高でした。客房3/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務3/5其他設備5/52018-09-18【クラブフロア】ダブルルーム(28平米)結婚記念日に2回目のお伺いとなりました。クラブラウンジが好きでお邪魔しますが、段々と品薄になっているように思い残念です。客房4/5浴池5/5早餐4/5晚餐4/5服務4/5其他設備4/52018-09-17【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)エレベーターの真ん前の部屋はとてもうるさくて、グッスリ眠れなかった。いつもの角部屋のトリプルにするべきだった。1つずつにしてあったり工夫が見られて良かった。(いつもいちじくだけ無くなってたしね。エレベーターの真ん前の部屋はとてもうるさくて、グッスリ眠れなかった。いつもの角部屋のトリプルにするべきだった。1つずつにしてあったり工夫が見られて良かった。(いつもいちじくだけ無くなってたしね。ローストビーフはお肉が少し堅かった。いつも柔らかくて美味しいので、楽しみにしていたのに少し残念でした。海側/禁煙)楽しい時間を過ごせました。こちらの、お願いには気持ちよく対応して頂き嬉しかったです。お風呂のメンテナンス行き届いており満足しました。朝食については、美味しいのと種類豊富であり食べ過ぎてしまいました。客房4/5浴池5/5早餐-晚餐-服務5/5其他設備4/52018-09-08【プリファードフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側/禁煙)色々な湯船でのんびり浸かれる温泉がとても良かったです。山側のプリファードフロアでしたので夜景が綺麗でしたが、比較的近くに同様の高層のビルが幾つかあるのが少し残念ですね。スタッフの方は皆さん親切で気持ちよく過ごせました。色々な湯船でのんびり浸かれる温泉がとても良かったです。山側のプリファードフロアでしたので夜景が綺麗でしたが、比較的近くに同様の高層のビルが幾つかあるのが少し残念ですね。スタッフの方は皆さん親切で気持ちよく過ごせました。上階のスカイバーに行こうと思ったところ満席で、1Fのスポーツバーで上が空いたら教えてほしい旨伝えておいたのですがあいにく空かず、その後何も伝えずに1Fのメインバーに移動したところ、そちらでも上が空いた旨お教えいただいた事に驚きました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備4/52018-09-13【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)部屋案内の担当がとても親切でした。今回はかなり静かな環境で過ごすことができてよかったです。部屋から温泉までの間は不思議な空間を感じて、平日だったためタイミングよく、温泉に入る人が少なかったです。部屋案内の担当がとても親切でした。今回はかなり静かな環境で過ごすことができてよかったです。部屋から温泉までの間は不思議な空間を感じて、平日だったためタイミングよく、温泉に入る人が少なかったです。その中でゆっくり時間を過ごすことができました。都会の温泉とは全く雰囲気が違いました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52018-08-31【レディースフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)急な人数変更をお願いしたのですが丁寧に説明・対応していただきました。赤ちゃんベッドも用意していただき心があったかくなりました。急な人数変更をお願いしたのですが丁寧に説明・対応していただきました。赤ちゃんベッドも用意していただき心があったかくなりました。レディースフロアには専用ラウンジがあり、女性好みの家具があり、雰囲気もよく、マッサージチェアでうとうとしてしまいました。温泉もとてもよかった。翌日の髪の毛がしっとりさらさらが気持ちいいです。脱衣場で6歳くらいの子が「またここに来たい」と言ってたのがかわいらしかった。客房5/5浴池5/5早餐-晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-08-27【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)フロント、清掃、スパ、その他のスタッフの皆さま全てが気持ちよく対応して下さりゆっくりとリラックスして滞在する事が出来ました。ひとつ、毎回気になるのが中国人の方々です。フロント、清掃、スパ、その他のスタッフの皆さま全てが気持ちよく対応して下さりゆっくりとリラックスして滞在する事が出来ました。ひとつ、毎回気になるのが中国人の方々です。何処でも大声で話したり騒いだりスパでもマナーが悪く洗面台の洗う所はもれなく汚して帰って行きます。岩盤の一番手前のイスの頭箇所に当たる壁のスペースには水飲みのカップに尿が、その隣には使用済みの便が付着したティッシュが大量に残されており、気持ち悪さで吐き気に襲われ使用するどころかその日のお風呂は不安だらけになり何とも最悪の気分でした。中国人の方々を断るのは無理でしょうが、日本の顧客の気持ちも尊重して頂けたらと願います。その他は相変わらずの満点のホテルです。客房4/5浴池4/5早餐-晚餐-服務5/5其他設備4/52018-08-26【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)お部屋は素敵でアメニティーも充実していて良かったです。お部屋の照明が全部付けても少し暗いのと、窓ガラスが汚れていてせっかくの外の景色が勿体ないなぁと思いました。温泉は露天風呂もあり楽しめました。お部屋は素敵でアメニティーも充実していて良かったです。お部屋の照明が全部付けても少し暗いのと、窓ガラスが汚れていてせっかくの外の景色が勿体ないなぁと思いました。温泉は露天風呂もあり楽しめました。スタッフの方々の接客も丁寧で素敵な旅行になりました。ありがとうございました。房間很好,舒適性很好,很好。客房5/5浴池2/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備3/52018-08-18【クラブフロア】コーナーツイン(52平米/六甲山側)初めてホテルライフを楽しもうとクラブフロアに宿泊しました。想像以上に満足な時間を過ごせて、ぜひリピートしたいと思います!コーナー部屋はトリプルでも十分広く、夜景もキレイでした。気になる点を指摘させて頂くなら大浴場ですね。ホテルライフを楽しもうとクラブフロアに宿泊しました。想像以上に満足な時間を過ごせて、ぜひリピートしたいと思います!コーナー部屋はトリプルでも十分広く、夜景もキレイでした。気になる点を指摘させて頂くなら大浴場ですね。床が歩くには痛く、洗い場の数も少なくて...脱衣所の洗面台の数も少なかったので、夜11時を過ぎていたにもかかわらず部屋でドライヤーすることになりました。あと、クラブフロアからの直通エレベーターですが、業務用かと思われる薄暗い通路と揺れ具合に娘たちは一人では怖くて乗れないと...。