客房4/5浴池2/5早餐3/5晚餐4/5服務5/5其他設備3/52019-11-04【クラブフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側)リフレッシュを目的での宿泊でした。温泉滞在を楽しみにしていたのですが、翌日午前滞在中の利用が出来なかった。客房4/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務4/5其他設備4/52019-11-04【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)温泉は、予想以上に広くて、くつろぎスペースもあり、ゆっくり過ごせました。食事は、種類が多く、素材にこだわった感じで、美味しくつい食べすぎてしまいました。機会があれば宿泊したいと思う素晴らしいホテルでした。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-11-03【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)よく利用させていただいていますが、温泉、食事、サービス等いつも満足しています。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐-服務4/5其他設備4/52019-09-12【クラブフロア】プレミアキング(49平米/海側/禁煙)2泊しました。お部屋は広く清潔で景色も良く、アメニティも充実してて良かったです。お部屋は広く清潔で景色も良く、アメニティも充実してて良かったです。温泉も良かったのですが、常連か地元の方達なのか、洗い場にタオルを放置していく方が何人もいたり、パウダースペースで椅子や床がベタベタになるくらい大量の乳液を塗りたくってる方がいて、お客さんのマナーの悪さが気になりました。朝食は2日目はランチブッフェに変えて頂きましたが、朝昼どちらも種類、質共に満足です。滞在中クラブラウンジは、ティータイムの1回しか利用出来ず残念。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-09-27【クラブフロア】ダブルルーム(28平米)アンパンマンミュージアムとコストコと須磨水族館と子連れの忙しい旅でしたが、温泉に癒されました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-09-21【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)今回初めて利用させていただきました。当初予約していた部屋が喫煙可能な部屋だったのですが私と私の連れが吸わないことを告げると禁煙部屋に変更していただきました。夕食、朝食は共に種類も多く美味しかったです。今回初めて利用させていただきました。当初予約していた部屋が喫煙可能な部屋だったのですが私と私の連れが吸わないことを告げると禁煙部屋に変更していただきました。夕食、朝食は共に種類も多く美味しかったです。濱泉、貸切風呂もとても綺麗で満足です。クラブラウンジも景色、雰囲気共に良くまた利用したくなりました。総評として全てが良かったです。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐4/5服務5/5其他設備5/52019-09-21【クラブフロア】ダブルルーム(28平米)今回はお誕生日で2泊しましたが、ネットで注文時当日お誕生日で何か特典はありますか?と入れといたら、お部屋にクッキーやマカロン、チョコレートのプレゼントのお菓子とマスコット人形のプレゼントが置いてあり、ホテルの心遣いに嬉しかったです。今回はお誕生日で2泊しましたが、ネットで注文時当日お誕生日で何か特典はありますか?と入れといたら、お部屋にクッキーやマカロン、チョコレートのプレゼントのお菓子とマスコット人形のプレゼントが置いてあり、ホテルの心遣いに嬉しかったです。二日間ゆっくり滞在でき、楽しくお誕生日を迎えられました。客房5/5浴池4/5早餐3/5晚餐2/5服務2/5其他設備3/52019-09-05【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)お部屋と温泉は非常に良かったです。温泉のパウダールームが狭すぎます。椅子にかけてドライヤーをかけられるのが6人分しか無くホテルの規模を考えるといくら何でも足りないです。お部屋と温泉は非常に良かったです。温泉のパウダールームが狭すぎます。椅子にかけてドライヤーをかけられるのが6人分しか無くホテルの規模を考えるといくら何でも足りないです。あとクラブフロアに泊まってラウンジを楽しみにしてたのですがチェックインもチェックアウトも専用スペースでは無く一般の方と一緒でした。ラウンジの飲み物やフードも少なく特別感が無かったのが残念に思いました。客房4/5浴池5/5早餐-晚餐-服務3/5其他設備3/52019-08-27【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)クラブラウンジが狭く、サービスもイマイチでせっかくクラブルームに泊まったのに残念でした。お風呂「濱泉」は本当に素晴らしく、わざわざでもまた利用したいと思いました。お部屋の設備やアメニティもよかったです。クラブラウンジが狭く、サービスもイマイチでせっかくクラブルームに泊まったのに残念でした。お風呂「濱泉」は本当に素晴らしく、わざわざでもまた利用したいと思いました。お部屋の設備やアメニティもよかったです。ホテルの下にコンビニも入っているのに今のご時世に冷蔵庫にどっさりと飲み物等が入っているのはいかがなものかと思いました。洗澡“Saisen”非常好,我想再次使用它。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐-服務3/5其他設備4/52019-08-24【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)去年から三度目のクラブフロアの宿泊でした。前回までスタッフの対応の良さには恐縮する思いでしたが、今回は朝食時のスタッフの対応が残念でした。去年から三度目のクラブフロアの宿泊でした。前回までスタッフの対応の良さには恐縮する思いでしたが、今回は朝食時のスタッフの対応が残念でした。笑顔がほとんどなく、ちょっとした対応の時も言葉少なく、こなしている感じがいっぱい現れていました。客房4/5浴池3/5早餐4/5晚餐-服務3/5其他設備4/52019-08-22【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)温泉に入ることが出来、お部屋でもゆっくりと寛げて、ベットの寝ごごちも良く、毎回リラックスさせて頂いてます。海側/禁煙)温泉に入りましたが、木の椅子におけ、お風呂もヌルッとする感じが嫌でした。外の風呂には藻がついていたしあまり清潔感を感じませんでした。タオルが沢山自由に使えたりラウンジっぽいエリアでお茶が飲めるサービスは良かったです。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備4/52019-08-20【スパフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)部屋もキレイで施設等に豪華さを感じた。アメニティグッズも充実している。スタッフの対応も気持ちよく、フロントに電話した時に、名前で呼ばれ、気持ちよかった。お風呂の施設も申し分ない。朝食を昼食に変えられるシステムもよかった。部屋もキレイで施設等に豪華さを感じた。アメニティグッズも充実している。スタッフの対応も気持ちよく、フロントに電話した時に、名前で呼ばれ、気持ちよかった。お風呂の施設も申し分ない。朝食を昼食に変えられるシステムもよかった。あと、ジムやプール等のフィットネスの利用料がもっと安ければ使いやすいと感じた。客房3/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52019-08-04【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)食事が大変おいしかったです。夕食では、事前に食べられないものがあることをお伝えしたところ当日丁寧に対応していただけてありがたかったです。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-08-09【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)レストランで小さい子供がいても、優しく接してくださったり、食事中に寝てしまった子供にもう1つ席を用意して横になれるようにしましょうか?と声をかけてくださったり、本当に接客してくださった方がとても良く感謝です。レストランで小さい子供がいても、優しく接してくださったり、食事中に寝てしまった子供にもう1つ席を用意して横になれるようにしましょうか?と声をかけてくださったり、本当に接客してくださった方がとても良く感謝です。クラブラウンジもとても居心地がよかったです。部屋もすごくきれいでした。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-08-11【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)神戸に行くかどうかは、ここのグラブフロアが空いてるかどうかを見てから、というくらいに居心地の良さがお気に入りなホテルです。神戸に行くかどうかは、ここのグラブフロアが空いてるかどうかを見てから、というくらいに居心地の良さがお気に入りなホテルです。今回は海側のジュニアスイートに泊まることが出来た上に、ジャズライブを楽しみながらカクテルという、普段出来ない事が沢山有り、とてもとても楽しい旅行となりました。ホテルの周りを夜に散歩したら、水辺のライトが綺麗、見上げるホテルも中々に良く、優雅な一時でした。来たいと思えるホテルです。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-08-01【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)快適にゆったりと過ごせた至福の二泊三日でした。夕食の予約に行き違いがありましたが、そのご縁で地元のお店に行けたりと楽しみも増えました。快適にゆったりと過ごせた至福の二泊三日でした。夕食の予約に行き違いがありましたが、そのご縁で地元のお店に行けたりと楽しみも増えました。スパラウンジが朝はクローズしていたのが心残りでした。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-07-25【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)神戸市内に住んでおりますが、気分転換や近場で旅行気分に浸りたいとき、神戸ベイシェラトンと決めています。温泉の雰囲気、レストラン、お部屋、接客共に毎回満足させてもらっています。神戸市内に住んでおりますが、気分転換や近場で旅行気分に浸りたいとき、神戸ベイシェラトンと決めています。温泉の雰囲気、レストラン、お部屋、接客共に毎回満足させてもらっています。今回6回目の宿泊で、母の誕生日当日でしたので、部屋に素敵なお菓子を用意して下さり、ゆったりといい時間を過ごせました。いろいろなフロアがありますので、それも楽しみの一つです。いつも帰る時が名残惜しく。次回も迷わずこちらに、母と宿泊する日を楽しみにしております。有各種樓層,這是樂趣之一。客房5/5浴池-早餐5/5晚餐4/5服務5/5其他設備5/52019-07-27【クラブフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側)1泊の短い滞在でしたが、家族でとてもリラックスできました。温泉への直通エレベーターは便利でしたし、19階のクラブラウンジもサービスが行き届いていて、満足しています。1泊の短い滞在でしたが、家族でとてもリラックスできました。温泉への直通エレベーターは便利でしたし、19階のクラブラウンジもサービスが行き届いていて、満足しています。唯一、改善していただけるとありがたいのが、朝食のときにレストランが混雑していたため、しばらくの間待機を余儀なくされたことです。夕食のときのように、あらかじめ時間帯を分けて利用客を分散できればと思いましたが、実際は難しいのかもしれませんね。受付の方をはじめ、スタッフ皆さん笑顔で気持ちよく応対していただいたのはうれしかったです。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐5/5服務4/5其他設備4/52019-08-02【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)神戸でのいい旅が出来ました。ありがとうございます。中華料理店の女性スタッフ、フロントの方対応良かったです。部屋の椅子の持ち手は補修して欲しかったです。神戸でのいい旅が出来ました。ありがとうございます。中華料理店の女性スタッフ、フロントの方対応良かったです。部屋の椅子の持ち手は補修して欲しかったです。部屋の冷蔵庫の飲み物は水のみでなくジュ-ス、コ-ラ、ビールなどもサービスがあれば嬉しかったです。と全てが素晴らしく大満足でした!妻はアメニティーグッズの充実にも喜んでいました。駅直結でアクセスも良かったです。利用させていただきたいと思います。と全てが素晴らしく大満足でした!妻はアメニティーグッズの充実にも喜んでいました。駅直結でアクセスも良かったです。利用させていただきたいと思います。客房4/5浴池4/5早餐5/5晚餐-服務4/5其他設備4/52019-06-28【スパフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)6階でしたので眺望は望むべくもありませんが、テニスコートを眺める抜けた景色でしたので問題はありません。スパへのダイレクトエレベータがあることでプライベート感は十分です。温泉も濃い効能高そうなお湯で満足です。6階でしたので眺望は望むべくもありませんが、テニスコートを眺める抜けた景色でしたので問題はありません。スパへのダイレクトエレベータがあることでプライベート感は十分です。温泉も濃い効能高そうなお湯で満足です。チェックアウト前にのんびりと入っていたら10時30から掃除が始まってしまい、急かされるように出てしまいました。深夜チェクインでしたので夜も入れず、朝もゆっくり入れなかったのが少し不満です。24時間とはお願いしませんが、深夜2時まで、そしてチェックアウト時間の12時までは入れるようにしてもらえれば嬉しいですね。朝のビュッフェは一つ一つが良い食材であり、通路も広く取りやすく大変気持ち良いものでした。食材のバリエーションも多く満足しました。スタッフの方々のご対応もみな素晴らしいと思います。関西に来たときには是非利用したいと思います。很容易走很寬的路,非常愉快。客房3/5浴池4/5早餐4/5晚餐3/5服務2/5其他設備3/52019-06-27【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)この度はG20の影響もあり、遠出をするのも大変でした。近場ですが娘達とクラブラウンジでのんびりしたホテルライフを利用させていただきました。老舗のホテルですがラウンジの設備はも一つの印象を受けました。この度はG20の影響もあり、遠出をするのも大変でした。近場ですが娘達とクラブラウンジでのんびりしたホテルライフを利用させていただきました。老舗のホテルですがラウンジの設備はも一つの印象を受けました。提供されるサービスは正直ガッカリでした。他の名がたるホテルの内容と比べるも、ラウンジは残念。ここにはわざわざお金を出して行かなくてもいいかな。温泉はお風呂上がりの飲み会も温泉も良かったのでスパ利用のプランがお得かもしれないです。出たくなるシステムですね。滑らないような工夫だとは思いますが、なんとかした方がいいかもしれないです。あと、2食付きのビュッフェにしました。夕食のカレーがスパイで良かったのと、朝食のフレンチトーストだけはオススメいたします。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐-服務4/5其他設備5/52019-06-09【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)ラウンジや温泉は非常に良かった。リラックスすることができた。帰り際の対応であったが、コメントで書いてあった記念日の対応もあった。何もなしかと思っていたので、嬉しかったです。妻とも帰り際にまた来年も来ようかという話をしました。ラウンジや温泉は非常に良かった。リラックスすることができた。帰り際の対応であったが、コメントで書いてあった記念日の対応もあった。何もなしかと思っていたので、嬉しかったです。妻とも帰り際にまた来年も来ようかという話をしました。カクテルタイムにラウンジに行ったが、対応してくれる人はいないし、席もどこが空いているのかわからなかった。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-06-19【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)彼の誕生日祝いで今回初めて利用させて頂きました。スタックの方々の心遣いに終始感動致しました。総てに於いて素晴らしい対応、待遇などに感謝の一言です。彼の誕生日祝いで今回初めて利用させて頂きました。スタックの方々の心遣いに終始感動致しました。総てに於いて素晴らしい対応、待遇などに感謝の一言です。部屋のクオリティーも非常に高く掃除も行き届いており、食事も大変美味しく、快適な素晴らしい時間を過ごせました。次回も同じクラブフロアで宿泊させて頂きます。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-05-25【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)いつも有意義に滞在させて頂いてます。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐4/5服務3/5其他設備3/52019-05-11【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)最後にお土産買ったのですが小分けの袋が何も入ってなくて?あれ?ホテルのサービスは良かったのですがお土産のところだけ?何かへんでした。クラブフロアは良かったです又行きます。温泉も良く♨️料理も美味しくいただきました。海側/禁煙)先日はどうもありがとうございます。客房5/5浴池4/5早餐5/5晚餐4/5服務2/5其他設備4/52019-05-10【レディースフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)お陰様で大変ゆっくり寛げました。ありがとうございます。希望を言わせて頂けるなら、夜のバイキングにもおぼんを置いて頂きたい。何度も往復しなくてはならずかなり面倒でした。お陰様で大変ゆっくり寛げました。ありがとうございます。希望を言わせて頂けるなら、夜のバイキングにもおぼんを置いて頂きたい。何度も往復しなくてはならずかなり面倒でした。おぼん自体ないのかと思ったら朝のバイキングでは置いてあったので、夜はだけ無いのが不思議でした。それと、朝に大浴場にいったのですが、シャンプー等の補充でスタッフの方が頻繁に来られてたのが気になりました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-05-09【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)4月が妻の誕生日と結婚記念日なので、4月に予定が合わず5月になった経緯を予約時に伝えていたら、まさかのサプライズで部屋を無料でランクアップして頂き、更に部屋にはメッセージとスイーツがありとても感動しました。4月が妻の誕生日と結婚記念日なので、4月に予定が合わず5月になった経緯を予約時に伝えていたら、まさかのサプライズで部屋を無料でランクアップして頂き、更に部屋にはメッセージとスイーツがありとても感動しました。クラブフロアでのお酒、このリッチな空間にまさかの温泉も最高にくつろげました。妻も大変喜んでくれたので、最高に幸せな休日を夫婦で過ごせました。機会があれば是非利用したいと思います。客房3/5浴池5/5早餐3/5晚餐5/5服務5/5其他設備2/52019-04-27【プリファードフロア】プレミアキング(49平米/海側/禁煙)夕食、朝食ともにバイキングでしたが、夕食は時間が決まっていたこともありスムーズに食事出来ましたが、朝食はGW中なので30分程並びました。お食事は種類が豊富で美味しかったです。夕食、朝食ともにバイキングでしたが、夕食は時間が決まっていたこともありスムーズに食事出来ましたが、朝食はGW中なので30分程並びました。お食事は種類が豊富で美味しかったです。家族4人で滞在し、部屋のトイレットペーパーがホルダーに2個用意されていましたがダブルなのでなくなるのが早く備え付けのトイレットペーパーがなかったので途中で1階のトイレを利用しました。早餐是在GW,所以排隊約30分鐘。海側/禁煙)ベッドがとても気持ちよくて布団も軽くてよく眠れました。机や椅子、棚など年期は入っていましたが清掃も行き届きていて気持ちよく滞在できました。大浴場には化粧水乳液などアメニティが揃っていてよったです。ベッドがとても気持ちよくて布団も軽くてよく眠れました。机や椅子、棚など年期は入っていましたが清掃も行き届きていて気持ちよく滞在できました。大浴場には化粧水乳液などアメニティが揃っていてよったです。ホテルの個室のお風呂は髭剃りやシエイビングジェルなどメンズ向けのアメニティが揃っていたように思います。女性がひとりで泊まるようには想定されていないのかもしれませんが、夜遅くにチェックインになると疲れてお部屋のお風呂で済ませる事がよくあるので、お部屋の浴室のアメニティにクレンジングまでは望みませんが化粧水や乳液があると嬉しいです。旅行の荷物はなるべく減らしたいのでアメニティの使えるものはそれで済ませてしまうことが多いのでアメニティが充実したホテルはリピートしたくなります。朝御飯のビュッフェを利用させていただきました、とても美味しかったです。チェックインの際に遅い時間は込み合うので早めのご利用をおすすめして頂いたお陰で待つことなくゆっくり朝食を取ることが出来ました。細やかな気遣いをありがとうございました。床非常舒適,床很輕,我睡得很好。這一年包括桌子,椅子,架子等,但清潔很受歡迎,我能夠保持舒適。我用了自助早餐,非常好吃。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-04-27【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)スタッフの笑顔、対応!素敵でした。妻、娘も大変喜んでおりました。次回も是非お願いしたいと思います。ありがとうございました!員工微笑,回應!這太棒了。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐4/5服務5/5其他設備4/52019-04-27【クラブフロア】コーナーツイン(52平米/六甲山側)とても良かったです。言うのであれば他のホテルと比べるとエレベーターの待ち時間が長かったです。あと客室にある空気清浄機の音がうるさかったです。言うのであれば他のホテルと比べるとエレベーターの待ち時間が長かったです。あと客室にある空気清浄機の音がうるさかったです。空気清浄で動作させると静かなのですが、加湿機能をONにするとかなり大きめの音がします。空調が一括管理されていて暖房がなかったのがとても寒かったです。GWの時期は本来であればクーラーでいいと思うのですが、今年はかなり冷え込んでいましたので、ホテル側も私達も運がなかったと思います。客房4/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52019-04-05【スパフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)今回、初めて利用しました。高齢の母を連れての宿泊だったので、温泉付きは大変よかったです。残念だったのは、6階だったので、夜景があまり見えませんでした。予約する時にもう少し確認しておけばよかったと思いました。(67平米/温泉露天風呂付/禁煙)予約がなかなか取れないお部屋でした。今回泊まれて人気なのが分かりました。次も又泊まりたいな~。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-04-03【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)空間が心地よく、お陰様で久々に会う親族とのとても楽しい時間を過ごすことができました。朝・夕食も共にこだわりが垣間見られ充実していました。次回もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。海側/禁煙)丁寧で気持ちの良いサービスをありがとうございます。ひとつ気になるのが従業員の方の長時間労働です。レストランスタッフさんのなかには朝昼夕とずっといらっしゃっる方が見受けられます。丁寧で気持ちの良いサービスをありがとうございます。ひとつ気になるのが従業員の方の長時間労働です。レストランスタッフさんのなかには朝昼夕とずっといらっしゃっる方が見受けられます。高品質のサービスはそこで働く従業員に十分な幸福感があってこそです。日本也是這樣嗎?我想。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐4/5服務3/5其他設備4/52019-03-29【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)ホテルの設備はとても良かったです。お風呂も気持ち良く何度も入る事が出来ました。アメニティもシェラトンならではか多種用意されていて良かったです。フェイスマスクがある所は珍しいと良います。ホテルの設備はとても良かったです。お風呂も気持ち良く何度も入る事が出来ました。アメニティもシェラトンならではか多種用意されていて良かったです。フェイスマスクがある所は珍しいと良います。客房4/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-03-24【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)今回もまた大変素晴らしい宿泊が出来ました。お風呂のお湯も素晴らしくお肌はピカピカ、バイキングはどれも美味しかったです。良くを言えば、翌日の午前中もお風呂上がりの後、スパリビングが使えると良いな、て思います。今回もまた大変素晴らしい宿泊が出来ました。お風呂のお湯も素晴らしくお肌はピカピカ、バイキングはどれも美味しかったです。良くを言えば、翌日の午前中もお風呂上がりの後、スパリビングが使えると良いな、て思います。五月にクラブフロアを予約してあるので、楽しみたいと思います。海側/禁煙)結婚記念日のお祝いとして、部屋にお菓子を届けて頂き、夕食の時にもデザートを持って来て頂き、ありがとうございました。記念になる結婚記念日となりました。客房5/5浴池4/5早餐2/5晚餐-服務5/5其他設備3/52019-03-20【レディースフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)ルームチェンジのリクエストに応じていただきありがとうございました。朝食の待ち時間が長すぎる(約30分)のと、食事を始めて20分後に、お料理最終のお知らせをされたのには驚きました。ルームチェンジのリクエストに応じていただきありがとうございました。朝食の待ち時間が長すぎる(約30分)のと、食事を始めて20分後に、お料理最終のお知らせをされたのには驚きました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-03-18【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)今回ベイシェラトンに宿泊させていただき、夢のような時間を過ごせました。設備も行き届いて朝食もたいへん美味しく種類も豊富でした。スタッフの方々がいつも笑顔で対応してくださり心も和みました。客房4/5浴池4/5早餐5/5晚餐-服務4/5其他設備5/52019-03-10【クラブフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側)結婚記念日に利用しましたがホテル側からのチョコレートプレートのサービスがあり大変嬉しかったです。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務4/5其他設備5/52019-03-09【クラブフロア】ハリウッドスイート(56平米)良いお部屋でした。ありがとうございます。夕食の時間を遅めにしたかったのですが、予約がいっぱいで早めの5時半になってしまいましたが、逆にお部屋でゆっくり映画を見たり、2回目のお風呂にゆっくり入れたりと良かったです。ありがとうございます。夕食の時間を遅めにしたかったのですが、予約がいっぱいで早めの5時半になってしまいましたが、逆にお部屋でゆっくり映画を見たり、2回目のお風呂にゆっくり入れたりと良かったです。食事も朝夕共に美味しかったです。客房4/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備4/52019-03-09【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)親切にご対応頂きました、ありがとうございます。客房4/5浴池4/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-03-03【クラブフロア】コーナーツイン(52平米/六甲山側)2度目のクラブフロアでした。ラウンジでの素晴らしい夜景を見ながら、到着後くつろぐのが楽しみですが、一部の方たちは長時間席にいらっしゃっていたようでした。2度目のクラブフロアでした。ラウンジでの素晴らしい夜景を見ながら、到着後くつろぐのが楽しみですが、一部の方たちは長時間席にいらっしゃっていたようでした。17:30で5組部屋で待っているとの事でしたし、1時間後私達が入る時には15組お待ちとの事でした。お部屋は良かったですが、ベット一台はソファーベットで少し硬かったです。孫用に浴衣とスリッパ、嬉しかったです。お風呂は洗い場の床の小石が痛かったです。Yukata和孫子的拖鞋,我很愉快。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-02-23【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)友人とステキな時間を過ごせました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-02-26【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)この度は、とても素敵なお部屋のグレードアップありがとうございました!快適な癒しの一時が過ごせました。フロントを始めスタッフの方々もとても対応良く又リピートしたいホテルです。この度は、とても素敵なお部屋のグレードアップありがとうございました!快適な癒しの一時が過ごせました。フロントを始めスタッフの方々もとても対応良く又リピートしたいホテルです。温泉もこじんまりとしてる中にも設備が、しっかりされていて本当に気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。海側/禁煙)大変満足して有意義な時間を過ごすことが出来ました。客房3/5浴池5/5早餐-晚餐-服務5/5其他設備5/52019-02-16【プリファードフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側/禁煙)プレゼントを部屋まで運んでいただいたり、ケーキのサプライズの時間の変更にも対応してくださり、ありがとうございました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-01-23【クラブフロア】ダブルルーム(28平米)今回も9月同様クラブフロア2食(夕・朝)付きプランの利用でした(前回とは反対側の向きの部屋)。夕食のビュッフェも、淡路島産の野菜を使ったりと地元にこだわった物が多く、非常に美味でした。今回も9月同様クラブフロア2食(夕・朝)付きプランの利用でした(前回とは反対側の向きの部屋)。夕食のビュッフェも、淡路島産の野菜を使ったりと地元にこだわった物が多く、非常に美味でした。関西に行くことがあるときには利用したいと思います。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-01-22【スパフロア】テラスツイン(36平米/禁煙)部屋は清潔に快適で、とてもリラックスできて高評価です。今まで様々なホテルを利用させていただきましたが、上位ランクです。六甲アイランドというにぎやかなところから少し離れ、静かなところがリラックスできて良かった。部屋は清潔に快適で、とてもリラックスできて高評価です。今まで様々なホテルを利用させていただきましたが、上位ランクです。六甲アイランドというにぎやかなところから少し離れ、静かなところがリラックスできて良かった。スタッフの方は対応の物腰が優雅で、さすがでした。朝食のバイキングをいただきましたが、実演は黙々と調理される方が多い中、オムレツを作ってくださった方は、とても話しやすく笑顔で対応してくださり、なお一層美味しく感じました。(名前を忘れてしまって申し訳ございません。温泉も楽しめ、いつまでもぽかぽかと温かく、気持ちよかったです。スパフロアだったので利用しやすく、マッサージなども優雅に利用させていただきました。長女と二人で予約しておりましたが、次女と待ち合わせ話をしたところ泊まりたいと言い、21時前にもかかわらず、電話で部屋の追加をお願いしたところ、快くすぐに用意してくださいました。次女も感激で良い思い出となり、家族で幸せな想いを共有できました。六甲アイランドまで、なかなか足を延ばすことが無いのですが、癒されたいと思うときは選びたいホテルです。これからも変わらず、穏やかで癒されるホテルであることを願います。客房3/5浴池4/5早餐3/5晚餐-服務3/5其他設備2/52019-01-03【クラブフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側)チェックイン→車で玄関に到着するとすぐに対応、笑顔に好感が持てました。年末年始のためチェックイン待ちでフロントは行列が出来ており、荷物係のスタッフに伺うと当たり前な感じで並んで下さいと言われました。チェックイン→車で玄関に到着するとすぐに対応、笑顔に好感が持てました。年末年始のためチェックイン待ちでフロントは行列が出来ており、荷物係のスタッフに伺うと当たり前な感じで並んで下さいと言われました。仕方ないと思い10分ほど並んでいましたが、ふとクラブフロアは座ってチェックイン?とHPに書いてあったのを思い出し、別のスタッフに伺うとフロントのすぐ横にクラブフロア専用チェックインの部屋がありました。暗黙の了解かもしれませんが少し不親切かなと思いました。部屋→山側の眺望がオススメとあったので期待してたが思ったより窓が小さくて目の前も高層ビルがあり夜景は普通でした。窓が2面あるスイートだったらもっと綺麗だったかもしれません。ベッドの寝心地は最高です。あと、予約の際に事前にカビ、ハウスダストアレルギーと記載していて部屋は普通に綺麗でしたが、トイレに設置されてる電話(座った時の目線の高さ)の受話器の線にホコリがビッシリ付いていたのが気持ち悪かったです。温泉→露天風呂が良かった特に早朝は空いていて気持ち良かった。他の口コミにもあったように浴場の床の石が確かに歩く時に痛かった。あと温泉への専用通路のエレベーターの所がホコリっぽくて咳が出ました。朝食→1階のビュッフェで20分待ちほどで席に着けました。オムレツもさほど美味しくなく、和風カレーも甘くて子供向けのようです。朝食受付の年配の男性スタッフが愛想良く気遣いのある接客が印象的でした。クラブラウンジ→満席で空いたら連絡するとの事でしたが結局利用しませんでした。ジム→時間がなくて利用しませんでしたがフロントの男性スタッフの応対は丁寧でした。我們立即回复,並喜歡微笑。客房2/5浴池5/5早餐4/5晚餐2/5服務5/5其他設備5/52019-01-15【クラブフロア】ダブルルーム(28平米)今回は静かなお部屋という希望をお伝えしていたのですが、エレベーターの音が部屋に響いて寝付けなかったとクラブフロアの受付の方に伝えたら『えぇーそうですか??』と首を傾げられました。今回は静かなお部屋という希望をお伝えしていたのですが、エレベーターの音が部屋に響いて寝付けなかったとクラブフロアの受付の方に伝えたら『えぇーそうですか??』と首を傾げられました。確かにエレベーターからは一部屋あいての部屋でしたが実際に響いていたのにこっちが虚偽しているような感じで少し残念な感じが致しました。何度か宿泊させて頂いておりますが三連休後だからか今回のビュッフェのお料理はとてもとても残念でした。以前も何度となく書かせて頂いておりますがクラブフロアのおつまみもグレードがとても残念です。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐1/5服務3/5其他設備5/52019-01-03【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)前回はクラブフロアに宿泊したので、温泉にいく浴衣がおいてありました。浴衣はどのお部屋にも置いてあるのかと思っておりました。今回のお部屋にはなく、お金を払うので用意してほしいとお願いしましたが、願いかなわず、残念でした。前回はクラブフロアに宿泊したので、温泉にいく浴衣がおいてありました。浴衣はどのお部屋にも置いてあるのかと思っておりました。今回のお部屋にはなく、お金を払うので用意してほしいとお願いしましたが、願いかなわず、残念でした。親戚もつれての宿泊だったので、浴衣があるから着替えも下着程度でいいよ、と言ってしまっていたので、温泉に入って汗だくになってもまたジーパンやワンピースを着る羽目に...お金を払って貸し出しはできないものでしょうか。この点だけは、とってもガッカリでした。シェラトンの寝間着でいらっしゃる方もいましたが、浴衣がないので、ダメだとわかってても着ておられるのかも、とわかるような気がしました。あと夕食はガーデンテラスのブッフェをお願いしておりましたが、ほぼ満席状態のなか、お料理は出てきても一瞬でなくなるような状態で、何を食べたのかと思うような感じでした。いつもより高いと思うのですが、少し残念でした。ビールをお願いしてもなかなか出てこなかったし、お正月でまわってなかったのでしょうね。あとは前回同様、満足しております。海側/禁煙)2回目の宿泊でした。見晴らしの良い部屋でゆっくり出来ました。朝食の時、レストランが順番待ちになったが残念でした。お風呂はとても良かったです。客房5/5浴池5/5早餐2/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-01-03マッサージの予約があり、急いでチェックインしたのですが、荷物を部屋まで急いで運んで頂き、大変助かりました。朝食は、人が大勢いて混み合っていて、三十分以上待たなくては入れなくて、違う朝食会場を案内して頂きました。マッサージの予約があり、急いでチェックインしたのですが、荷物を部屋まで急いで運んで頂き、大変助かりました。朝食は、人が大勢いて混み合っていて、三十分以上待たなくては入れなくて、違う朝食会場を案内して頂きました。フレンチトーストが食べられなかったのが残念でした。客房5/5浴池5/5早餐4/5晚餐-服務5/5其他設備5/52018-12-23【クラブフロア】ダブルルーム(28平米)12月23日から1泊2日でお世話になりました。12月23日から1泊2日でお世話になりました。そのお心遣いがとても嬉しく、ほっこりしました。クラブフロアに滞在したのですが、ラウンジの込み具合が心配でしたが、席も確保でき、美味しい焼き菓子とドリンクを、ステキな夜景を見ながら頂けて、とっても良い思い出になりました。1点、残念な事が、時期的に仕方ないのですが、朝食に行くと、番号制でウェイティングになり、レストランの朝食オープン時間まで、あまり時間がなく、慌ただしかった事が少し残念でした。客房5/5浴池5/5早餐2/5晚餐-服務4/5其他設備2/52018-12-23【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)朝食時間が遅めでしたが、あまりの混雑にビックリしました。待ち時間が長く折角美味しいのにガッカリでした。時間帯を区切りなど想定出来るなら調整しておくべきだと思います。客房1/5浴池4/5早餐1/5晚餐-服務2/5其他設備2/52018-12-23【スパフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)温泉は良かったですが部屋、朝食はとても残念です。二度目は泊まりたくないです。海側/禁煙)度々、利用させて頂いており、毎回グッドなサービスに感謝しています。今回は、16階の眺望のよい部屋で、朝の南の太陽光が清々しく気持ちの良い目覚めが出来ました。利用させて頂いており、毎回グッドなサービスに感謝しています。今回は、16階の眺望のよい部屋で、朝の南の太陽光が清々しく気持ちの良い目覚めが出来ました。残念だったのがエレベータルームの隣の部屋だった為、早朝より機械音が聞こえて、眠りが浅くなってしまいました。食事については、1階レストランでの夕食は、季節の食材が取り揃えられた楽しい品々でしたが、若干、たんぱく質が乏しく感じました。以前は、ローストビーフなどがあったように思いましたが・・・。特製のカレーはいつも通り絶品でした。温泉も楽しみのひとつですが、今回は3度も利用させて頂き、心地良く身体のリフレッシュをさせて頂きました。総合評価は4.7点と感じております。