BIGLOBEなんでも相談室こんにちはゲストさん。>>解決済みの質問もしパソコンでインターネットが繋がらないトラブルがあったとしたらもしパソコンでインターネットが繋がらないトラブルがあったとしたらまず試すことは、モデムの再起動、パソコンの再起動、システムの復元、はすると思いますがこれら意外の方法でインターネットが繋がらないトラブルを解決する方法はあるのでしょうか?合った場合、その原因とどういった対処をすればいいか事前に知っておきたいので質問させていただきましたスパイウェア、トロイの木馬などのウィルスが原因なども含めての質問です余談ですが私のパソコンはインターネットに繋がります、スパイウェア、トロイの木馬などの悪質なウィルス等には一切感染していません基本的な知識が備わっていなかった、そして気になってしまったのでこの場所を利用させていただきましたパソコンを使うには初歩的な質問ですがご好意の回答期待しています。12:37:53通報するQNo.6184048CLRRR暇なときに回答ください質問者が選んだベストアンサーまず、LANケーブル、電源ケーブルの抜けがないかを確認。次にコマンドプロンプトでipconfigと打ち、IPアドレスが振られているかを確認。PCの電源を切り、ルーターを使っていたらルーターの電源を切り、次にモデムの電源を切る。モデムの電源を入れ、しばらくしてからルーターの電源を入れ、しばらくしてからPCの電源を入れる。ネットに繋がるか確認し、つながらない場合、プロバイダーの障害情報を携帯等で確認する。メンテナンスで無い場合、ブラウザにルーターのアドレスを入れてルーターの設定画面に到達できるかチェックする。ルーターにも到達できないなら、LANケーブルを交換してみる。それでも駄目ならPC側かルーター側のLANポートが故障しているかもしれない。DNSエラーの場合は、モデム故障か、WANポートかLANポートの故障が疑われる。モデムのランプで赤点滅などあやしい挙動があるなら型番を控えてネットカフェとかで調べるか、プロバイダーのサポートに連絡してみる。他、ウイルス関連もありえるけど、ウイルスって基本的に他の人にばら撒きたいので起動不能、クラッシュ系ならリカバリするしかないけど起動できてる状態で、ネットだけ繋げないのはダイヤルアップ接続を作るタイプだけなので起動できてる状態でネットだけ繋げないときにはネットワーク接続を見るくらいであまり想定しないかな。回答(8)ANo.8noname#213833パソコンに問題があるか、モデムの問題があるか対処する方法は全然違います。パソコンにはパソコンの復旧方法が、モデムはモデムの復旧方法がありトラブルの出方は全部違います。いじり壊す前にPCは点検修理にだして、モデムは交換可能なら交換してもらう、プロバイダーによってはセットアップCDがあるので試してみるのも手です。LANケーブルも可能なら交換してみる、その上で無線LANなら設定の見直し、子機のセットアップをやり直ししてください。>スパイウェア、トロイの木馬などのウィルスが原因なども含めての質問ですちゃんとアップデートしてPCスキャンしていればよほどのことがないかげり感染しないと思います。自作PCの人は一通り経験してるのでどこがあやしか何を試したらいいか大体わかると思いますが、初心者の人はメーカーのコールセンターなどに電話して指示に従ったほうがいいです。いじりすぎて保障期間でも対象外になりかねません。(0)通報するANo.6jmt8vjjdADSLの場合、保安器~電話機間ガスの遠隔監視用のマイコンメーターがついてないか、モジュラージャック~電話機間で、ドアホンアダプターがないかの確認。それでも繋がらない場合、NTTに電話して光収容になっていないかの確認、NTTから保安器間で電話線の異常がないかの確認。光の場合は、モデム、CTU(あれば)、ルーターの再起動、パソコンの再起動でしょうか。ウイルスの場合はセキュリティソフトでのチェックぐらいでしょうか。思いついたことをならべてみました。(0)通報するANo.5takurankeシステムの復元は最終手段。電源落としてから、最低でも10分ほどしてから再度立ち上げ。駄目な場合は、モデムやルーターの設定を確認、それでもだめなら、ローカルエリア接続を確認。何かの拍子で無効になっていたり、ネットワークアダプタそのものが壊れている場合がある。LANケーブルの断線も視野に入れる。ウィルス感染で、ネットワーク関係に被害が出たなら、OSの再インストール(そうじゃない場合でも感染して手動駆除すらできない場合は再インストール、又はHDDを取り替えてインストール)トロイは基本的にネット関係に悪さはしないです。質問の全てには面倒なのでお答えできません。ちなみ、原因が特定できないなら、システムの復元をしてもまた不具合が出る可能性があります。安易にシステムの復元のみで解決しようとしないほうがいいです。(0)通報するANo.4co_marimon「まず試す」は止めて下さい。診断して不具合の切り分けをせずに出鱈目にいじると原因すらわからなくなって復旧できなくなります。(0)通報するANo.3kawais070・ルーターにLAN端子が複数あったら、挿す場所を変えてみる。・ネットワークのデバイスドライバの新しいバージョンが無いか探してみる。・無線LANだったら有線に変えてみる。自分だったらこんな感じかな。あと、システムの復元は絶対にやらないですね。理由は、以下のような感じです。12:54:26お礼ありがとうございます。その3つの点も考慮に入れてみますシステムの復元についてはまだ知らないことがあるので興味深いサイトですね絶対にやるなとは既存ソフトである自体の意味がないのでは?そんなに危険なものなのでしょうか...参考にしつつ、賢明な判断で使うようにしたいとはおもっていたのですが質問者さまのサイトを確認したあとに判断したいとおもいます。12:53:26お礼>システムの復元を安易にやると、~...それは知りませんでした。いった現象が起こるかはわかりませんが気軽に使うものではないのは承知しました故障や断線、周辺機器も視野に入れてみます。(0)通報するANo.1yamato1957システムの復元で過去に戻る方法もあります。Windowsの更新アップデートで良くおこるトラブルには効果的です。avast!(常駐させています。インターネットに接続できなくなりました。いきさつを詳しく述べたいとおもいます。以前一度質問させていただき、ウィルス感染していることがわかりました。2006年春モデル)が感染しました。インターネットに接続していないパソコン(機種はウィンドウXP)なのですが、ウィルスに感染しました。インターネットに接続していないパソコンのウイルスチェック(スパイウェアのチェックも)したいのです。会社の同僚からの代理質問です。OSは不明(多分Me)です。友人のパソコンなのですが、5月頃スパイウエアが入ってしまいました。Reserved.掲載情報の著作権は提供元企業等に帰属します。