musicカートメニューを開く応募をするにはログインをしてくださいログイン/新規登録アーティストイベントご利用ガイドQ&AマイページトップページNEWS入金にまつわるトラブルが発生しております。music」をご利用いただき誠にありがとうございます。現在入金にまつわるトラブルが発生しておりますので以下にお知らせ致します。注文データが2重になってしまっているトラブルが発生しております。それを起因としてオンライン入金(コンビニ入金)の振込番号が2重に発行されていることが確認されています。◆今後の対応お客様には、大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。以下のような対応とさせていただきますのでご理解ご了承のほどよろしくお願い致します。・オンライン入金(コンビニ入金)で2件ともまだ入金いただいていない方この後、該当のお客様につきましてはメールにて上記状況別に対応方法をご案内いたしますので、ご確認いただきたくお願いいたします。23:00追記------以下対応方針につき追加でお知らせ致します。⇒お支払い情報は確定しております。6/23(土)23:00現在までにマイページの2重状態が解消されます。実際に引き落とされる際には重複なく引き落としされます。⇒超過入金分につきましては返金対応致します。musicカスタマーサービスよりご案内致します。⇒6/23(土)23:00現在マイページの2重状態が解消されます。片方の入金は確認がとれておりますのでご予約は確定しています。万が一もう片方の入金をされた場合は上記2重にお支払いされたお客様と同等の対応となります。⇒発行されたオンライン入金番号のどちらかで必ず入金いただくようお願い申し上げます。どちらも入金がされなかった場合は当選権利を失効いたします。6/26(火)12:00を目処に入金されなかった方の受注情報がマイページより見えなくなります。19:00追記------≪オンライン入金(コンビニ入金)にて2件のうち1件分をご入金済のお客様≫この度のシステムトラブルにともない、一注文に対しお支払い番号が2重に発行されたため、お支払いに関するご案内のメールも2重に配信されております。そのため、2件のうち1件をご入金いただきましても、もう片方のお支払いに対してご案内のメールが続けて配信され、お支払い期限切れとなりました場合は、「ご注文自動キャンセル」のご案内メールが配信されております。ご入金いただいておりますお客様におかれましては、ご注文が確定しておりますので、ご安心いただければ幸いでございます。19:00追記------この度は皆様に多大なご迷惑をお掛けしました事を、深くお詫び申し上げます。ご理解、ご了承のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。土・日・祝日は休業させて頂いております。※こちらのメールに返信されても回答できません。上記問い合わせフォームよりご連絡ください。musicにて取り扱っている商品以外については、お答えできません。