操作をお試しいただきありがとうございます。前回ご案内した方法は問題に対する解決方法ではなく、ウイルスバスターとの関連性を確認するための切り分け操作です。前回ご案内の操作を実施すると、ウイルスバスターが起動していないことと同じ状態になります。その状態で現象が発生するか確認させていただくためにご案内いたしました。お客さまのご認識通り、この状態ではなくウイルスバスターを有効にした状態でお使いいただく必要がございます。ご提供いただいた情報、画面をもとに現在、対応方法を確認中でございますので今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。ご不明な点があれば再度ご投稿ください。