SHOP株式会社グラム(以下「弊社」といいます。)は、弊社の運営するWEBサイト(以下「本サイト」といいます。以下のとおり利用規約(以下「本規約」といいます。(定義)本規約で用いる用語の定義を次のとおり定めます。1.「本サービス」とは、弊社が本サイト上で行う商品等の販売・予約及び、メールマガジンの提供等をいいます。2.「利用者」とは、弊社が利用者を特定できるか否かに関係なく、弊社が本サイトにおいて提供するサービスを利用しようとするすべての人をいうものとします。3.「会員」とは、本規約の内容をすべて同意した上で、弊社所定の手続に従い会員登録を申請し、弊社がこれを承認した方をいいます。設定・入力の上、会員登録申請を行うものとします。弊社は、第1項に基づく申請に対し、これを承認する場合には本人確認メールを送信し、当該メールが受領され、申請を行った者を会員として登録するものとします。弊社は、以下の各号の何れかに該当する場合、当該登録を承認しないものとします。(1)会員登録の希望者が、過去に弊社の提供する何らかのサービスに関する規約(本規約及び本サイト上に明記した各サービスに関連する他社の規約を含みますが、これらに限りません。)に違反したこと等により、会員登録の抹消等の処分を受けていたことが判明した場合(2)会員登録の希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合(3)会員登録の希望者が、過去に弊社の提供する何らかのサービス(本サイト上に明記した各サービスに関連する他社のサービスを含みますが、これらに限りません。会員は、弊社に登録している事項の全部又は一部に変更が生じた場合には、弊社が別途指定する方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。弊社は、利用者及び会員が適宜、変更登録を行わなかったことにより何らかの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。禁止事項その他1.利用者及び会員は、次に掲げることを行わないものとします。(1)本サイトにより利用しうる情報を改ざんする行為(2)有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為(3)何らかの手段で、弊社のシステムに障害を発生させる行為(4)弊社、または第三者の著作権、その他の知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為(5)第三者のプライバシーを侵害しまたは侵害するおそれのある行為(6)不正に入手または生成した大量のメールアドレスを登録等する行為(7)その他法令に違反するもの、または違反するおそれのある行為2.弊社は、前項各号に掲げる内容の情報その他弊社が本サイト運営上不適当と判断した情報について削除する権利を留保するものとします。本規約の適用及び変更1.利用者及び会員が、本サイト・メールマガジンを利用したときは、本規約の内容を熟読しかつこれを十分理解し、承諾した上で、利用しているものとみなします。2.本規約は、本サイト・メールマガジンの利用に関し、利用者及び会員に適用されるものとします。3.弊社は、利用者及び会員の承諾を得ることなく、本規約及び本サービス内容を変更できるものとし、本サイト上に改定後の規約及びサービス内容を掲載した時点で効力を生じるものとし、利用者及び会員が本規約及び本サービス内容の変更に同意したものとみなします。4.弊社は、利用者及び会員が登録した内容に従い事務処理したことにより利用者及び会員に生じた損害については免責されるものとします。本サイト・メールマガジンの利用1.利用者及び会員は、本規約及び弊社が本サイト上に別途定める「特定商取引法に基づく表示」に従い本サイトを利用するものとします。2.本サイト・メールマガジンのコンテンツは、すべての利用者および会員のインターネット利用環境に適応し、かつ適正に動作することを保証したものではありません。3.本サイトへのアクセスは利用者及び会員の自由意思によるものとし、本サイトの利用に関する責任は利用者および会員にあるものとします。利用者及び会員は、本サイトを利用して、弊社より商品等を購入及び予約することができます。契約締結の方式1.利用者及び会員は、商品等の購入及び予約を希望する場合、弊社が別途本サイト上で指定する方法に従って商品等の購入及び予約を申し込むものとします。2.弊社は、第1項の申込みに対し、承諾する義務を負うものではありません。弊社が前条2項記載の承諾を発したときに契約が成立し、その効力が発生するものとします。行った後は、注文商品内容・ポイント使用・代金の支払い方法・商品の配送等の変更・取り消し等はお受けできません。送料の合計金額となります。2.前項の支払いは、利用者及び会員本人名義のクレジットカードによる支払い、または弊社が別途認める支払方法に限るものとします。3.クレジットカードでのお支払いは、利用者及び会員がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。利用者及び会員と当該クレジットカード会社等との間で紛争が発生した場合には、当該当事者間で解決するものとします。商品の配送等1.1回の注文での購入商品代金合計が税抜き1万円未満の配送に関わる送料は、原則として本サイトにより商品等を購入された利用者及び会員負担とします。2.契約成立から商品等のお引き渡しまでの日数の詳細は、本サイト上に別途定める「特定商取引法に基づく表示」のとおりとします。3.商品等のお引き渡しの時期に関しては、天候等の不測の事情等により遅延することがあります。4.弊社は、商品等のお引き渡しの遅延により、本サービスを利用して商品等を購入された利用者及び会員に生じた損害については、弊社に故意又は重過失ある場合を除き、一切責任を負わないものとします。5.弊社は、商品のお引き渡しについて、利用者及び会員が商品購入申込み時に申告した送付先に配送することにより免責されることとします。6.弊社商品は手作業にて製作している商品もあるため、本サイトに掲載した写真と配送した商品が若干異なる場合があります。商品の返品・交換等1.以下の場合はいかなる理由であれ、本サイトのオンラインショップ(以下「本オンラインショップ」といいます。)においてご購入いただいた商品の返品・交換はお受けできません。(1)お客様のご都合による正当な理由のない場合(リング等のサイズが合わない・イメージと違う・注文を間違えた・他直営店で購入した等)※お使いのモニターにより写真の色が実際の商品と多少異なる場合や、イメージに差異が生じることがあります。※生産工程上の理由(ハンドメイド)等により、同じデザインの商品でも色・素材感・サイズ感・柄の位置・モチーフのバランス・加工の仕上がり等に個体差が生じる場合がございます。同様に商品画像として掲載している商品(サンプル)と実際お届けする商品とでも個体差が生じる場合がございます。その他お客様各々の感じられ方に差異があると思われる内容につきましても交換・返品を承れません。生じた商品(5)本オンラインショップにてご購入及び予約履歴の確認がとれない場合2.以下の場合は、弊社が本オンラインショップ上に別途定める手順に従い、利用者及び会員が商品の到着から7日以内に申請したときに限り、商品の返品・交換をお受けします。この場合、弊社が返送にかかる費用を負担するものとします。(1)初期不良箇所が認められる場合(2)配送中の事故等で商品に汚れや破損が生じた場合(3)ご注文と異なる商品が届いた場合(4)その他弊社が返品を相当と判断した場合3.利用者及び会員が前項の規定により商品を返品した場合には、弊社は、当該利用者及び会員が支払った第10条1項記載の金額を当該利用者及び会員に返金するものとします。ポイントの付与等1.弊社は、会員が本サイトにおいて、商品等を購入及び予約したとき、原則として会員ランクに応じたポイントを付与します(以下「本ポイント制度」といいます)。2.ポイントの付与率、その他ポイント付与の条件、有効期限等は、弊社が決定し、本規約及び本サイト上において告知するものとします。3.ポイントが付与される対象取引の範囲(以下「対象取引」といいます。)、その他本ポイント制度の運用について、本規約及び本サイト上において予め告知されていない事項についても弊社が決定し、会員はこれに従うものとします。4.ポイントは、対象取引が行われてから、原則として以下のときに付与されるものとします。(1)本オンラインショップにおいて注文手続き完了後、弊社より商品の出荷が完了したとき。CAFE.ページでの予約(以下「WEB予約」といいます。)においてご予約受付後、クレジットカードの承認処理が完了し、ご予約が完了したとき。ポイントは付与されず、また当該対象取引に価格の変更があった場合は、変更後の購入額に応じてポイントが付与されます。予約用簡易登録等)の利用者はポイント付与対象外となります。会員であっても、会員登録以前または会員登録退会後等に商品等を購入及び予約した場合、ポイントは付与されません。ポイントの合算および複数登録の禁止等1.会員は、保有するポイントを他の会員に譲渡したり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。2.一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。ポイントの取消・消滅等1.弊社がポイントを付与した後に、当該対象取引について返品、キャンセルその他弊社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、弊社は、当該対象取引により付与されたポイントを取り消すことができます。2.会員が次の各号のいずれかに該当すると弊社が判断した場合、弊社は会員に事前に通知することなく、会員が保有するポイントの一部または全部を取り消すことができます。(1)違法または不正行為があった場合(2)弊社が定める規約・ルール等に違反があった場合(3)その他弊社が会員に付与されたポイントを取り消すことが適当と判断した場合3.弊社が定める有効期限中に対象取引を行わなかった場合、ポイントは自動的に消滅します。4.会員が退会すると所持しているポイントは自動的に消滅し、消滅の取り消しはできません。5.弊社は、取消または消滅したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。決済におけるポイントの利用等1.会員は、弊社が定める方法により、保有するポイントを、弊社が定める還元率で、本サイトにおける決済代金(商品の価格)の全部または一部の支払いに利用することができます。2.弊社は、ポイント利用の対象となるサービス・商品等の制限、ポイント利用に条件を追加することがあります。3.会員が決済代金の支払いにポイントを利用した商品の決済を取り消した場合、当該決済に利用されたポイントが返還され、現金による返還は行われません。4.会員が決済代金の全部又は一部の支払いにポイントを利用し、その後決済代金が何らかの事情で減額された場合には、前項に準じてポイントの返還が行われます。5.会員が決済代金の支払いにポイントを利用した後、何らかの事情により決済代金が増額された場合は、会員は増額分を他の支払方法にて支払うものとします。会員が決済代金全額の支払いにポイントを利用していた場合は、増額分の支払いにつき当該会員が保有するポイントを優先的に利用するものとし、ポイントの残額が増額分に不足する場合は、その不足分を他の支払方法にて支払うものとします。会員がポイントを第17条による決済に利用した後、第16条第1項または同条第2項によりポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引(以下「ポイント利用取引」という)が取消または保留されることがあります。会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ポイント取消による不足額を、ただちに現金または弊社の指定する支払方法にて弊社に支払うものとします。解除1.弊社は、次の場合には、本サイトにより商品等を購入及び予約された利用者及び会員との契約を解除することができます。申立があった場合(2)長期の不在、受取拒否その他の事情により、商品を受領していただけなかった場合(3)その他当該利用者及び会員の信用に著しい不安が生じた場合(4)当該利用者及び会員が本サイトの利用に関し当社に対して不実の事項を申告した等、不正行為若しくは不適当な行為をした場合2.前項(1)の解除には、何ら催告手続を要しないものとします。本サイトの利用制限1.弊社は、次の場合には、利用者及び会員が本サイトを利用することを制限することができます。本サイトの利用停止1.弊社は、次の場合には、利用者及び会員が本サービスを利用することを停止することができます。メールマガジンの配信停止1.弊社が次のいずれかに該当すると認めたときは、読者登録を解除することがあります。(1)メールアドレスに誤りがある、メールアドレスの使用が廃止されている、メールボックスの容量がいっぱいになっている等の理由により、配信したメールマガジンが不達となった場合。(2)登録読者側のメールサーバの受信拒否または受信障害等により、メールマガジン配信に著しい障害があった場合。(3)登録読者及び会員が本規約に違反する行為を行った場合。(4)メールマガジンが廃刊された場合。(5)その他読者登録を継続することが不適当な事由がある場合。利用者及び会員は、弊社所定の手続を経て、いつでも退会することができるものとします。利用者及び会員は、弊社が利用者及び会員からの退会申請を受領した時点で利用者及び会員資格等を喪失するものとします。会員がメールマガジン登録の解除を希望する場合は、読者登録及び会員情報変更画面にて弊社所定の手続きを経て、読者登録を解除するものとします。個人情報の取扱い弊社は、本サービスの利用に関連して知り得た利用者及び会員の個人情報については、弊社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。知的財産権1.弊社が本サイトを通じて提供するコンテンツの知的財産権は、すべて弊社に専属的に帰属するものとします。禁止するものとします。3.利用者及び会員が本条の規定に違反して第三者との間で何らかの紛争となった場合、利用者及び会員はその責任と費用において、当該紛争を解決するものとし、弊社に何らの損害又は不利益等を与えないものとします。利用者及び会員は、会員登録等の際に利用者及び会員自身で設定したメールアドレス(ID)及びパスワード等を厳重に管理・保管する責任を負うものとします。漏洩してはならないものとします。利用者及び会員は、メールアドレス(ID)又はパスワード等が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに弊社に連絡するものとし、弊社の指示がある場合はそれに従うものとします。無断使用等に起因する損害につき自ら責任を負うものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。弊社は、次に掲げる事項につき、保証をし、あるいは債務を負うものではありません。利用者及び会員による本規約の違反その他利用者及び会員の責に帰すべき事由により弊社が被った損害について、当該利用者及び会員に対し、損害賠償請求をすることができます。弊社は、第19条1項により利用者及び会員との売買契約を解除した場合でも、前条の規定による損害賠償請求をできるものとします。会員は自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用により負った損害については、弊社に故意又は重過失がある場合を除き、弊社に対して損害賠償請求をすることができません。負わないものとします。準拠法・裁判管轄1.本規約の解釈・適用については、日本国法に準拠するものとします。本サイトの利用に関して、本規約で解決できない問題が生じた場合には、弊社と利用者及び会員との間で双方誠意を持って話し合い、その解決に努めるものとします。利用者及び会員の弊社に対する問い合わせ方法は、原則としてお問い合わせフォームによるものとします。弊社は、システムの保守のために本サービスの一部または全部を一時停止することがあります。緊急を要するシステムの保守や天災地変等の不可抗力によって、予告なく本サービスの一部または全部の提供を一時停止することがあります。株式会社グラム(以下「弊社」といいます。CAFE.をお客様がご予約・ご利用される場合には、以下の利用規約に同意されたものとみなします。ご予約・ご利用の前に必ずご一読ください。ご予約について下記の期間にご予約が可能となります。・WEBページでのご予約(以下「WEB予約」といいます。:ご来店希望日の6日前から前日まで※イベント期間、ならびに限定プラン等のご予約については上記とは異なるご案内をさせていただく場合がございます。※イベント、システムメンテナンス等によりご予約を承れない期間が発生する場合がございます。・WEB予約は、ご予約完了ページが表示された時点でご予約受付完了となります。ご予約手続き中にエラーとなった場合は、それまでにご入力いただいたご予約内容が削除されますので再度ご予約のお手続きが必要となります。・WEB予約のご予約状況の詳細は、ご予約完了時に自動配信されるご予約完了メールにてご確認いただけます。ご来店当日はご予約完了メール画面、ならびにご予約完了メールをプリントアウトしたものをご提示いただきます。ご予約完了メールは再送できかねますため大切に保管していただきますようお願いいたします。SHOP(国内)にログインの上ご予約いただきましたお客様は、マイページからもご予約内容をご確認いただけます。・ご来店当日は、時間に遅れた場合でもご退出時間の延長はできませんので、予めご了承ください。・ご予約のお時間より遅れてのご来店の場合、ご予約のメニューをすべてご提供できない場合がございます。・3歳以上のお客様よりお席のご予約が必要となります。・小さなお子様からは目を離さないようにお願いいたします。・店内にはお子様用のイスのご用意はございません。ベービーカーをお預かりするスペースはございません。・食品によりアレルギー症状を引き起こす恐れのあるお客様には自己責任においてご判断いただきますようお願いいたします。アレルギーについてご心配な点がございましたらサポートセンターへお問い合わせください。アレルギー物質が含まれている材料を使用せず提供させていただける場合もございますが、すべて同じキッチン内で調理しておりますため、完全に除去することは困難となります。状況により、やむを得ず休業となる場合がございます。・店内は禁煙とさせていただいております。・火気等の危険物や強い臭気を放つ物、大きな音の出る物のお持ち込みはお断りしております。・WEB予約:クレジットカード決済のみ※クレジットカード払い(一括のみ)となります。VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。・電話予約:現金またはクレジットカード決済(ご来店日に店頭でのお支払いとなります。)・店頭予約:現金またはクレジットカード決済(ご予約時にお支払いとなります。)※ご予約受付後のお支払い方法の変更は一切できませんので、ご注意ください。キャンセル・返金について・一度ご予約を受け付けますと、理由のいかんに関わらず、ご予約内容の変更・キャンセル・返金は一切承ることができません。ご予約当日にお支払いいただくお客様にご来店いただけなかった場合は、弊社の指定する支払方法にてご予約代金をお支払いいただきますのでご了承ください。・よくある質問(FAQ)を確認いただき、ご不明な点は下記問い合わせ先へお問い合わせください。お電話にてご連絡いただくか、サポートセンターへお問い合わせください。※サポートセンターへいただいたお問い合わせには順次対応いたしますが、土日祝祭日や年末年始など営業時間外にお問い合せいただいたものへの返信にはお時間を頂戴する場合がございます。・WEB予約ページの運営にあたり、下記の条項については、免責されるものとします。中止、その他本サイトに関連して発生したお客様、または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。・情報の閲覧やサービスの提供を受けるにあたっては、法令上の義務に従った上、お客様ご自身の責任において行っていただきますようお願いいたします。・WEB予約ページは、お客様が本サイトのご利用にあたり入力、送信した個人情報については、厳重に管理し、機密保持に十分な注意を払うものとします。・弊社は、お客様がご予約時に登録した連絡先等を、お客様の連絡先として取り扱うものとし、当該連絡先に変更または誤り等があったとしても、お客様からのご連絡がない限り、当該変更または誤り等により生ずる損害については、一切の責任を負わないものとします。3-6-11-B1F※こちらの住所での直接販売は行っておりません。ご注文は当サイトよりお願いいたします。電話番号03-5771-2512※すべてのお問い合わせはお問い合わせフォームからお願いいたします。URLhttps://www.Q-pot.jp問い合わせ先https://www.q-pot.jp/shop/contact/※お問い合わせフォームは24時間365日受付しておりますが、返信は営業日内となります。有効期限を指定する場合を除き、商品が完売するまでとします。受け付けないものとします。※詳細はヘルプページ「キャンセルについて」及び「返品・交換について」をご覧ください。(代金引換には以下の手数料がかかります。しくは、ヘルプページ「配送について」をご覧ください。商品お受け取り時に配達業者にお支払いいただきます。・【クレジットカード】はご利用のご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。Co※当サイト内の文章・画像・ロゴ等の無断転載及び複製等の行為は禁じます。