】のご案内(期間限定)〜ショップオーナー大久保からのご提案〜機種、柄の変更などは一切受け付けいたしません。お客様都合による返品・交換は一切行っておりません。メール便は「配送時の破損」の保証はできません。開封した商品はいかなる理由があっても、交換は受付られません。こんな一文を見たことはありませんか?これは、超有名な某インターネットモールで販売数トップクラスの誇るスマホケースショップの取引規約から抜粋したものです。私は、このやり方が本当にお客様の満足に繋がるのか、とても疑問でした。使用直後に不本意に壊してしまうこともあり得ます私たちは、そんなお客様のご事情に配慮し「ただ届けるだけ」ではなく、「届けた上で満足していただく」ことを実現致します。<拡大保証の内容>間違って注文しても、機種・柄・色の変更にも快く対応致します。メール便の配送事故による破損でも、迅速に同じ商品を再発送致します。開封済み、さらにはご使用済みでも、期間内は理由を問わず交換をさせていただきます。当店でご注文をしていただくことで他のショップさんでは対応していただけない「お客様都合」による交換が可能となります。実は、この補償は表立ってはお伝えしていなかったものの当店では継続して対応させていただいていました。昨今では、iPhone6やiPhone6PlusなどiPhoneの機種が増えるにつれて「機種の間違い」が急増しました。「iPhone6を使っているのですが、間違ってiPhone6Plusを頼んでしまいました。交換していただくことは可能ですか?」そんなお問合せが、週に何通も来るのです。時には配送事故も発生します。「ポストに無理やり入れられていたようで、中身が破損しています。メール便なので、補償がないことは分かってはいるのでダメもとですが、交換をお願いできませんか?」これは、当店はもちろんのこと、当然、お客様にも責任はございません。他店では「だったら補償のある宅配便を選んで欲しい」という塩対応でお客様都合にされてしまうようです。「少しでも安く買いたい」という気持ちから「メール便という"リスク"」を背負っていては楽しいはずのショッピングに「不安」という悪魔が潜んでしまいます。当店の役割は「iPhoneケースという”モノ”を届けること」ではありません。「iPhoneケースを通して”安心と満足”を感じていただき、さらには素敵なケースで虹色のおしゃれな日々を送って頂くこと」です。一般的に「お客様都合」とよばれる場合であっても当店も最大限対応させていただこうと思います。恐れ入りますが、以下の規約に記載した内容の遵守をお願い致します。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。caseでのショッピングをお楽しみください。理由を問わず、商品のサイズ、色などの交換に対応致します。※いくつかの条件がありますので、以下の内容を必ずご確認の上、申請してください。[申請期限と連絡方法]・商品到着日を含め3日以内にメールにて申請して下さい。※(例)「拡大補償希望します。理由は◯◯だからです。△△に交換してください。※電話では記録が残らないため、トラブル回避の都合上、一切お受けしておりません。※また、上記期限以外では対応をお断りさせていただいております。※配送事故による破損の場合は、必ず現物写真を貼付してください。[返送料と再発送料]・弊社からお客様への再発送は当社が負担致します。・お客様から弊社への商品の返送料はお客様にてご負担ください。※着払いは受取辞退させていただきますので、ご注意ください。・追跡番号のある発送方法でご返送ください※推奨:レターパックライト(郵便局で360円で販売中)※追跡番号をもとに、弊社に届いているかご確認ください。[返送方法]・納品書を必ず同封してください。同封されないと、取引の照合ができず、交換ができません。・納品書の該当欄に交換内容を記載してください。・商品と納品書をメールの返信にてお伝えする住所にご返送ください。※商品によって返送先が異なる場合がございます。まで5日前後お待ち下さい。(再発送の出荷通知は致しません)[注意事項]・交換したい商品の在庫がない場合は「商品の拡大補償」は適用できません。・キャンセルはお受けしておりません。・不良品の場合は通常の補償の内容をご確認ください。・配達記録上で配達済みのものは、未達を理由とした保証はございません。・配送事故による破損品も、配送業者に意見書を提出する都合上、ご返送頂きます。・通常補償と重複する部分は、こちらの拡大補償の内容を優先致します。・交換対応はお一人様1回のみとさせていただきます。SE,iPhone5c,iPhone4s,iPhone4のアイフォンケースの販売を行う、スマホケース専門店です。