客房4/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52018-08-06【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)今回はクラブフロアを利用しました。ネットの口コミでは置かれている食べ物が少ないなど書かれていましたが、飲み物を飲みながら、リラックスするには十分だと思いました。窓からの景色を堪能しながらの静かな時間を過ごせました。今回はクラブフロアを利用しました。ネットの口コミでは置かれている食べ物が少ないなど書かれていましたが、飲み物を飲みながら、リラックスするには十分だと思いました。窓からの景色を堪能しながらの静かな時間を過ごせました。夕食も気取り過ぎず適度な雰囲気で楽しめました。温泉は清潔度も高く、上がってからのラウンジも飲み物などのサービスがあり、快適でした。朝食も特に不満なく良かったです。温泉はおそらく最近バックヤードを改装されて作られたのでしょうが、専用エレベーターや階段の「作業用感」は興ざめしました。禁煙ルームをお願いしましたが、部屋がタバコの臭いが付いていて、不快でした。前泊の方が吸われたのかと思いますが、清掃時にチェックできなかったのか?と思います。部屋のチェンジも、荷ほどきしてからでは億劫で、「うるさい客」と思われるのも嫌なので、そのままにしましたが、、、、。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-08-10【スパフロア】テラスツイン(36平米/禁煙)本格的な温泉があるので遠くまで行かずにリフレッシュできるのが嬉しいです。本格的な温泉があるので遠くまで行かずにリフレッシュできるのが嬉しいです。客室も少しずつリニューアルされているようで上品でエレガントでありながらスタイリッシュに纏められていてとても居心地が良く、階によって夜景や庭など景色を楽しめるように工夫されていて、今回3回目の宿泊でしたがお部屋毎に新鮮な楽しさがあります。中華が美味しいので毎回中華にしてしまっていますが、次回は最上階の鉄板焼に行ってみたいです。エステも良さそうなので次回はトライしたいです。客房5/5浴池4/5早餐4/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52018-08-10【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)ラウンジで、少し待ちました。客房4/5浴池4/5早餐2/5晚餐4/5服務4/5其他設備4/52018-08-02【スパフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)朝食をバイキングにしたのが失敗だったと思います。美味しいパンが頂けると期待していたのが間違いでした。フロントの方はバイキングがおススメみたいなことを言われたので選んだのですが・・・・。朝食をバイキングにしたのが失敗だったと思います。美味しいパンが頂けると期待していたのが間違いでした。フロントの方はバイキングがおススメみたいなことを言われたので選んだのですが・・・・。混んでいる上にコーヒーもあまりおいしくなかったので残念です。客房4/5浴池5/5早餐-晚餐-服務5/5其他設備5/52018-08-06【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)いつも心地よく使わせてもらってます。シェラトンブランドと感じますし、温泉がいつも清潔で嬉しいですね。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-07-25【スパフロア】テラスツイン(36平米/禁煙)今回、4回目の宿泊です。近場に住んでおりますが、遠くに行った気分にさせてくれる、気分転換、リフレッシュに最適なホテルです。部屋のタイプが豊富で、その都度変えるのも楽しみの一つです。今回、4回目の宿泊です。近場に住んでおりますが、遠くに行った気分にさせてくれる、気分転換、リフレッシュに最適なホテルです。部屋のタイプが豊富で、その都度変えるのも楽しみの一つです。温泉の泉質、食事、スタッフの方々の対応共に良く、幅広い年齢層に快適なホテルだと思います。(67平米/温泉露天風呂付/禁煙)スタッフの対応は非常に良かったと思います。フロントの近くに子供が遊べる場所があるのも助かりました。朝食も種類豊富でどれも美味しく、可能であれば全種類食べてみたかったです。部屋の温泉は子供にはちょっと熱すぎて入れませんでした。スタッフの対応は非常に良かったと思います。フロントの近くに子供が遊べる場所があるのも助かりました。朝食も種類豊富でどれも美味しく、可能であれば全種類食べてみたかったです。部屋の温泉は子供にはちょっと熱すぎて入れませんでした。水を出せるのであれば早めに教えていただけると良かったかも。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52018-07-19【クラブフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側)よく利用しています。毎回快適に利用できてリフレッシュして帰っています。客房5/5浴池4/5早餐3/5晚餐4/5服務4/5其他設備5/52018-07-21【クラブフロア】コーナーツイン(52平米/六甲山側)今回はお世話になりました。チェックアウトが12時だったので朝食後もゆっくり出来て良かったです。クラブフロアだったのも良かったです。客房4/5浴池2/5早餐4/5晚餐4/5服務4/5其他設備4/52018-06-25【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)珍しく誕生日に休みが取れたので前回宿泊して良かったクラブフロアを選択しました。お部屋にお祝いのクッキー&チョコを届けて下さったり、ラウンジもおおむね快適に過ごすことができました。珍しく誕生日に休みが取れたので前回宿泊して良かったクラブフロアを選択しました。お部屋にお祝いのクッキー&チョコを届けて下さったり、ラウンジもおおむね快適に過ごすことができました。温泉施設について一点のみ、脱衣場から洗い場や浴槽に向かう通路が歩けないほど足の裏が痛くて苦痛でした。経年劣化で地の部分がへたり、埋め込まれている小石がムキ出しになっているのではないかと思われました。2度目は人があまり通らない端の方を選んで歩くと少しマシでした。ハード面もお手入れや改修が必要な時期なのではないでしょうか。宿泊される方の他に日帰りで温泉利用される方もいらっしゃるようで通常より傷むのかもしれません。客房3/5浴池4/5早餐-晚餐-服務3/5其他設備3/52018-07-14【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)エレベーターへの案内など、チェックイン時に施設についての説明が何もなかった。客房4/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務4/5其他設備4/52018-07-04フロントの方の対応や部屋への案内トータル的に満足です。リピートされる方が多いのがよくわかりました。客房5/5浴池4/5早餐4/5晚餐-服務4/5其他設備3/52018-06-22【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側)三宮からは離れているが、その分電車やバス(20分)に乗ったりして神戸の街を知ることができた。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-06-18【クラブフロア】クラブジャパニーズスイート(56平米/海側/禁煙)6月17日から19日まで、2泊3日で滞在しました。2日目(6/18)の朝、大阪北部地震が発生しました。6月17日から19日まで、2泊3日で滞在しました。2日目(6/18)の朝、大阪北部地震が発生しました。クラブフロアに宿泊していたため、そのまましばらく部屋で過ごし、落ち着いてからラウンジへ朝食をとりに伺うと、ラウンジレセプションの女性の方が大変心配をしてくださいました。エレベーターの停止などで食材等が届かない中、対応をしてくださっておりました。出かけるときにも交通情報を教えてくださいました。2日目の夜はフレンチをいただく予定でしたが、食材が届かなかったのか鉄板焼に変更になりました。そのことについてもお出かけから帰ってきてすぐに説明があり、レストランの方も大変よくしてくださいました。地震の対応だけでもとても大変だったでしょうに、我々に対しても丁寧に対応してくださいまして、本当にありがとうございました。我在6月17日至19日的3天2晚住宿。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-06-10【スパフロア】プレミアツイン(49平米/禁煙)かれこれ7回くらい利用させてもらっています。いつもすばらしいのですが一点だけ。掃除が雑になってきている気がします。ベットの下、ソファーの下等、目につかないところ。それとコップ類が汚れている。7回くらい利用させてもらっています。いつもすばらしいのですが一点だけ。掃除が雑になってきている気がします。ベットの下、ソファーの下等、目につかないところ。それとコップ類が汚れている。前はこんなことなかったのですがここ2回くらいはこんな感じです。客房5/5浴池4/5早餐3/5晚餐4/5服務3/5其他設備4/52018-05-26部屋からの景色最高でした。海側/禁煙)5月末に2泊連泊いたしました。毎回のように、素敵なステイとなりました。大風呂も大変気持ちよくリラックスさせていただきました。朝食付きのプランでしたので、朝から美味しいお食事をいただけました。5月末に2泊連泊いたしました。毎回のように、素敵なステイとなりました。大風呂も大変気持ちよくリラックスさせていただきました。朝食付きのプランでしたので、朝から美味しいお食事をいただけました。一点だけ、WiFiのつながりが悪く、ご連絡をいたしましたが、部屋にある使用説明書ではわかりにくい点を担当の方にお伝えいたしました。今後はもっとわかりやすい説明書きであると嬉しいです。機会があれば利用いたします。ありがとうございました。5月末に2泊連泊いたしました。毎回のように,素敵なステイとなりました。大風呂も大変気持ちよくリラックスさせていただきました。朝食付きのプランでしたので,朝から美味しいお食事をいただけました。一點だけ,無線網絡のつながりが悪く,ご連絡をいたしましたが,部屋にある使用說明書ではわかりにくい點を擔當の方にお伝えいたしました。今後はもっとわかりやすい說明書きであると嬉しいです。機會があれば利用いたします。ありがとうございました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-05-27この度は細かなご配慮ありがとうございました。お相手も感激しており、とても記念に残るお誕生日になりました。客房5/5浴池4/5早餐-晚餐-服務3/5其他設備3/52018-05-02待たずにチェックインできたので、よかったです。温泉施設の利用案内と経路案内が解りにくいので、工夫して下さい。客房5/5浴池5/5早餐-晚餐-服務5/5其他設備5/52018-05-21快適でした。満足です、ありがとうございました。