下記電話番号(フリーダイヤル・通話無料)で年中無休・24時間対応です。予約ができない•30分以上の予約をしていますか?ご予約は最低30分以上でお願いします。予約の重複はできませんので車両、または時間を変えて予約してください。車両の貸し出しには運転免許証の確認が必要です。有効な運転免許証のコピーを添えてFAXまたは郵送で「運転免許証の更新申請書」をカーシェアリング担当までお送りください。ログインIDを忘れてしまったカーシェアリング担当窓口にご連絡ください。パスワードを忘れてしまった予約システムのログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」を選択して初期パスワードの発行をしてください。カードリーダーでのご利用は事前に登録が必要です。予約開始時刻から30分経過するとカードリーダーは点滅を停止します。スマートフォンサイトから利用開始操作をしてください。カードリーダーに対してカードの距離、向き等を変えてタッチしてください。して予約を取り直していただくか、カーシェアリング担当窓口にご連絡ください。エンジンキーを回しながらハンドルを左右に動かしてみてください。バッテリ上がりではありませんか?エンジンキーを回したときにセルは回っていますか?(キュルキュル音がしますか?)ルームランプやヘッドライト、ハザードランプをつけて確認してください。バッテリ上がりと思われる場合は、カーシェアリング担当窓口にご連絡ください。利用中キーBOXからエンジンキーを抜き忘れたすぐにエンジンキーをキーBOXから抜き取ってください。利用開始操作から10分以内の場合はそのままご利用いただけます。10分以上経過した場合はセキュリティ機能が作動しエンジンがかからなくなります。カーシェアリング担当窓口にご連絡ください。カーシェアリング担当窓口にご連絡ください。予約時間内に車両を返却するか、返却時間に間に合わない場合はカーシェアリング担当窓口にご連絡ください。ドアがロックされてしまった場合、すぐに予約を取り直して利用開始操作をしてください。この際、カーシェアリング担当窓口からご連絡させていただく場合があります。利用終了操作から10分以内の場合、エンジンキーをキーBOXに一旦差し込んで、再度抜き取ってください。利用終了操作から10分以上経過してしまった場合、セキュリティ機能が作動しエンジンがかからなくなる可能性があります。カーシェアリング担当窓口にご連絡ください。ガソリンの残量が少ない車内に備え付けの「給油カード」で給油してください。駐車違反でレッカー移動されてしまったカーシェアリング担当窓口にご連絡ください。警察に連絡して車両返還の手続きをしてください。※発生する費用はすべて会員のご負担になります。ブザー(ピー)が鳴った予約終了時刻の10分前です。返却時間を過ぎています。エンジンキーをキーBOXに差し込んでしまったすぐにエンジンキーをキーBOXから抜き取ってください。差し込んでから10分以内の場合はそのままご利用いただけます。10分以上経過した場合はセキュリティ機能が作動しエンジンがかからなくなります。カーシェアリング担当窓口にご連絡ください。ご返却時ステーションに別の車が止まっているカーシェアリング担当窓口にご連絡ください。車内に忘れ物をした利用終了から10分以内の場合は「忘れ物ドア開錠」でドアを開けることができます。10分以上経過している場合はカーシェアリング担当窓口にご連絡ください。ヘッドライト、ルームランプなどを消し忘れた利用終了から10分以内の場合は「忘れ物ドア開錠」でドアを開けることができます。10分以上経過している場合はカーシェアリング担当窓口にご連絡ください。カードリーダーが点滅しない以下を確認してください。・エンジンは停止していますか?・エンジンキーはグローブボックス内のキーBOXに返却されていますか?・サイドブレーキは引かれていますか?・すべてのドアが閉まっていますか?カードリーダーにタッチしてもドアがロックされない(点滅が点灯に変わらない)入会時に登録したカード(モバイル端末)でタッチしていますか?カードリーダーに対してカードの距離、向き等を変えてタッチしてください。利用終了操作(ドアロック)ができない以下を確認してください。Reserved.HOMEカーシェアとはご利用方法ご利用料金よくある質問お問い合わせ。