今日は、返品された商品の取り扱いについてお話しをするよ。販売する商品の量が増えてくると新品商品だけを扱っていたとしても返品される商品が出てくるんだよね。返品にも色々な理由がある。返品できてしまうのがAmazonのシステム。私たち出品者としては少し厄介なシステムになるんだよね。「他の店の方が安かった」など、かなりお客さん側の都合による理由だとしても、返品できてしまうAmazonのシステム。出品者には非がないのに返品されてしまうのはかなりの痛手になる。商品を開封していない状態でAmazon側が再販可と判断すれば、そのまま在庫として復活する。この場合は自動的に販売が再開されます。再度、新品で出品可能かどうかAmazonが判断する。表示されるようになる。この場合、FBA倉庫には保管されているんだけど、自分で手にとって状態を確認できないからその商品が、今どういう状態なのか判別することができない。自宅に一度、商品を返送してもらはなくては判別できないことになる。返送した商品の状態を確認する。新品と変わらない状態だったらまたFBAに納品してそのまま出品することが可能になる。開封されていたり使用された状態であればもう新品では出品できなくなる。その時は中古で再出品するしか方法はないんだよね。なってしまうと、仕入れた時に見込んでいた利益が確保できなくなる。正直なところ、こういう場合はどうしようもない部分もあるので、その商品にこだわらず、全体で利益を出すという考え方を持つことも大切。一度Amazonのテクニカルサポートに連絡を入れるようにしよう。一部補填してくれる可能性がある。補填してくれるわけではないんだけど、少しでも被害額を減らすためにも、状態が悪い場合は必ず電話をするようにしよう。出品した商品を守ることは利益を守ることになるよ。実はむつごろうも、以前お客さまの都合で商品の返品があった。全額返金を希望されたため返金対応をした後にお客様から戻ってきた商品を再出品できる状態か確認するために、Amazonから自宅に返送してもらったんだよね。したら、一度開封されたもののきれいに納品した通りの状態になっていた。破損も汚れもなさそうだしこれなら再出品できると思い商品を手に取ったら「かるっ。中身がきれいに抜かれていたんだよね。Amazonに連絡をとろうと思ったんだけど仕入れ値100円で利益300円程度のものだったので、Amazonと交渉する時間がもったいなかったから交渉するのをやめた。高額商品ならそうはいかないよね。Amazonと補填交渉するための材料Amazonと補填交渉するためには、FBAに商品を納品する前に商品の写真を撮っておくことを強くお勧めするよ。書類なども全てとっておくようにすると、Amazonに補填を申請することができる。新品商品を粗悪中古品に入れ替えて返品するすり替え詐欺も結構あるんだよね。高額商品はFBAを使わずに自己発送するというのも自衛手段になるから覚えておこう。FBAの高額商品は狙われるよ。自分の出品した商品を守る方法を知っておくことは、大切なことだなと勉強になった出来事だったんだよね。あなたの大切な商品も危険にさらされないように全力で守ってほしい。販売不可と判定された商品のFBAの保管期間が90日から30日に最近変更されたんだよね。勝手に破棄されてしまうので注意しよう。Amazonの規約はいきなり変更になるので必ず定期的に確認しよう。「今すぐ月商10万円アップさせる3つの商品データ」をプレゼント。フォームに登録して頂けると3秒で受け取ることができます。特約ゆうパック【郵便局の大口契約で送料節約】RECOMMENDこちらの記事も人気です。