売上を上げるためのチェック項目75◆何屋か分かる?(店頭で)1.店頭で誰が見ても何屋か分かるか?2.はじめてきたお客様がすぐに見つけられるか?3.自店の特長が分かるか?4.何か気を引くもの、言葉がある。効果が携帯で上がることを知っているか?73.携帯を使った販促手法に興味があるか?74.携帯を使った販促を既に実行している75.クーポンを使った集客手法を実行したことがある、または肯定できるか?このチェックの内容をどうしたらよいか?どういう意味か?もっと詳しく知りたい方は、続きを記載した無料のPDF冊子をプレゼント(A5版32ページ)。今日誰を笑顔にしましたか?いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。『継続するためのビジネスひと工夫』です。継続経営コンサルタントの野田が、これは、継続経営に良いな!!と思った事例をお届けしてます。事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。過去の記事は、ココで読めます。ビジネスは、利益がないと継続できません。そのためにも、売上げをどうすると作れるかを知っておかないといけません。売上げは、何からできているかを考えると、どうすると良いかが見えてきます。リピート率この中でも、商売が安定するのは、リピート率です。リピートをしてもらうための工夫の1つに、アフターサービスがあります。そのアフターサービスは、リピートや信頼を生むと共に、新たな、顧客を生み出す方法にもなるのです。その入り口が、修理や、メンテナンスです。写真のように、ちゃんとメニュー化していることが、新規のお客様の獲得や、リピート客を獲得するのに有益なのです。美容室でも、「言ってくれれば、やり直します」というところは多いですがそれをちゃんと、明文化しているかどうかが非常に大切なのです。技術が無いといけない商売。技術料が売上げというビジネスにはリピートするための方策として、修理やメンテナンスをメニュー化するということが良いのです。内容と価格が分かることが大事です。項目と価格これをわかりやすくするのがメニュー。いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。『継続するためのビジネスひと工夫』です。継続経営コンサルタントの野田が、これは、継続経営に良いな!!と思った事例をお届けしてます。事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。過去の記事は、ココで読めます。社内の整理術についてのちょっとした工夫!!パソコンが普及した今でも、数多くの紙の書類があるのではないでしょうか?紙の書類の方が視認性が良いとか、物理的に置いておくと忘れにくいとか、紙の方が慣れているのと、紙の優位性により、膨大な、紙がまだ利用されているようです。紙の需要は、最近の10年間、ほぼ横ばいで、年間全世界では、約3億トン。日本では、3.100万トンを使用しているそうです。これを一人あたりに換算すると、約231kg。A4容姿に換算すると、なんと年間4万8千枚で、1日だと、131枚の計算になります。知的産業をしている人は、250枚とも言われています。50年前は、たった5枚だったそうです。(超整理法2)よりつまり、自分が意識して紙を使わないようにしていても、膨大な紙がやってきます。それを、整理しているだけで、一生が終わってしまいそうです。この問題は誰もが試行錯誤しているのではないでしょうか?私も、いろいろ試行錯誤をしてきました。若い頃は、土日は書類整理の日とし、会社に行って整理していました。それほど、1週間で膨大な書類になっていました。ファイルに見出しをつけて整理したりスキャニングして、フォルダーを作ったりいろんなことをしましたが時間が短縮されることはなかったのです。ファイルに見出しをつけると、見出しが重なりわざわざコピーをして、両方に入れたりスキャニングをするのは、そもそも、スキャニングの時間がかかるしスキャニングをした時点で、紙の良さはなくなってしまいます。そこで、今では、これが最もしっくりくるということで、10年以上この方法を使っています。野口悠紀雄さんの整理術を使っています。それは、とにかく、書類を、A4の封筒に入れていきます。私の場合は、左に行くほど日付が新しく、右に行くと古いものです。これをすると、整理を考えることをしなくて良いのでどの分類とか、重要度の優先順位は、と、考えるストレスが無く整理時間がすごく短いのです。「あれどこだったかな?」と言うときには必ず、このどこかにあると分かっているので、日付が新しい左から探していくと、案外早く見つかるのです。使ったら戻すのは、一番左にします。すると、1年経ったときに、まったく使わなかったものが、右に貯まります。それを見て、不必要なものは捨てれば良いのです。良くいわれる話ですが、大人は、1日最低でも30分探しものをしているそうです。下手すると、2時間探している時間で終わってしまうそうです。1日30分でも、日本の平均年収(約400万円)を平均労働時間(約2000時間)で、割ると、約2000円になります。いうことは、30分×2000円/時×月に20日労働×12ヶ月で、考えると、24万円分は、探しものをしていることになります。30分は少ない方ですから、2時間探しものをしていると、4倍ですから、96万円分です。100人いる会社は、これだけで、9600万円です。経営者なら、考えてしまう数字ですね。探しものしたり、整理するのに時間を掛けているのも傍から見ていると、仕事をしているように見えるから厄介者です。整理をしない整理術、けっこう便利です。個人でも探しものを、無くすと、人生有効活用できます。これこそ、本当に段取りかもしれません。この整理しない、整理術はじつは、パソコンの中でも活用しています。ある場所が分かっていると、必要なときにこの方法でも時間かからず探せどこに行ったと、いろんな場所を探すより、すごく効果的なようです。整理術を教育する、これも生産性を上げる方法です。いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。『継続するためのビジネスひと工夫』です。継続経営コンサルタントの野田が、これは、継続経営に良いな!!と思った事例をお届けしてます。事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。過去の記事は、ココで読めます。プライベートでも、なかなか思う通りにいかないと、思っている人はすごく多いようです。その理由は、忙しいから。大塚製薬さんのアンケート調査によると20〜30代の日常生活が忙しいと答えた人は、67.4%に上ったそうです。忙しくて時間がないと、答えるくらい、時間が足りないと思っている人は多いようです。人生最期の日に、「人生すごく忙しかったから、やりたいこと出来なかったな〜」で、納得できるでしょうか?その逆で、すごく忙しいのに、誰からもうらやまれるような、仕事、生活をしている人もいます。人は大切にしたいことを、大切に生きると、良い仕事ができた、良い人生だったとなるようです。大切にしたいことが、やり残さず、自動的にどんどんできるようになるのが良くそれが、「仕組み化」です。長いこと、自動車産業の工場での生産性向上や品質維持などのエンジニアをしていきましたが、「仕組み化」は、誰もが、特別に考えなくとも、できるようにすることです。(自動ではなく自働、自ら動けるように)と、言われるように、誰もができるというようにしたものです。自動車の生産で最も大切なのは、安全です。ブレーキや、エンジンにまつわることで向きを間違えて部品を止めると大変なことになるものがあります。それを、「気をつけて丁寧やる。」では、疲れたときや、慣れていない人がやると間違えたりします。これは、誰もができるレベルではないので、仕組み化されていないことになります。そこで、向きが一定になるように、切り込みを作り、誰がどんな状態でも間違えないようにするのが仕組み化なのです。他にも、知人の会社で、日本トップクラスのフォーマルウエア会社があります。そこでは、「人への感謝」が大切にしている1つです。感謝をちゃんと表現にするようにだけと、仕組み化になっておらず人に左右されます。そこで、感謝カードと呼ばれるものを作成し、お礼が皆に行き来するように仕組み化したのです。段取り下手な人は、優先するものと、優先順位が決まっていなく、行き当たりばったりなので、他から見ても、うまくいっている、うまくいっていないが同じ仕事をしても品質がばらばらになっています。段取りが惜しい人は、ちゃんと、優先したいものが決まっているので、ちゃんとやります。しているな〜と、思えるのですが、仕組み化されていないために、時間がかかります。残業が多かったり、土日に出勤したりして、真面目な分時間的にしわ寄せが来ます。いえば、ある先輩に「あの件、どうなりましたか?」と聞いたら、「忘れていない。今、3週間前のやらねばならないものを片付けているから、もう少し先で処理する」と、すごいきちっとしている性格なのですが、やらねばならない仕事を、順番に丁寧にこなしているので、なかなか、新しい仕事ができず過去の処理をすることが多いようでした。惜しい人は、すごく誠実に一生懸命ですが、過去の仕事をしていることが多いのです。段取り上手の人は、やりたいこと、やらねばならないことを仕組み化しているので、段取りよく、苦も無くこなしていきます。感覚的には、「あっ、できてた!!(できた、ではなく、できてた)」という感じです。大切なこと、やりたいことを決める(20個以上出す)優先順位をつける(絶対やりたい、時間があればやる、すごく時間が空いたときのみ)すぐにできるように、仕組み化する。仕組み化するのは、書類にするなら、テンプレートやフォーマットにしておく。しても、時間に組み込みたいなら、朝起きたときに、その時間からやる。長年、虫歯や歯槽膿漏に悩まされ、それでも、仕事が忙しいと、なかなか歯医者に行かず、これは、この状態を続けると、長生きできないと感じ、歯医者に通いました。それも、忙しくて通うのを止めるといけないので、友達の歯医者さんの紹介で歯医者さんを紹介してもらいました。すると、紹介なので、無下に断ることがなくなると思ったからです。歯医者さんの治療を始めると、歯磨きができていないのが原因と言われ、恥ずかしながら、この歳まで、歯磨きに10分掛けないと、歯垢が取れないと言うことを知りませんでした。歯磨きしてくださいと、言われてもできなかった。それで、夜は、時間が一定しないし、飲むと寝てしまうので、朝起きてすぐに、いつも、ニュースをビデオオンデマンドで見ているので、それを見ながら、10分歯磨きするように、段取るようにしました。これをするようになってから、2年、毎日必ず10分歯磨きができるようになりました。これが、時間の仕組み化です。あなたの会社で、最も大切にしたいことを誰もが自動できるように仕組み化を考えると、3年後の効果はてき面です!!『最も大切なことを、仕組み化する。すると、3年後すごい会社になる。それに、優先順位をつける。それが、誰もができるように、仕組みにする。いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。『継続するためのビジネスひと工夫』です。継続経営コンサルタントの野田が、これは、継続経営に良いな!!と思った事例をお届けしてます。事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。過去の記事は、ココで読めます。継続するかどうか一番のポイントはリピートするかどうかにかかっていると言われます。リピート率そのリピート率を上げるには、どうすると良いか?方法の1つに、印象を強く残す。自分のものという印象を残せると、リピート率は上がるようです。どんな方法があるか?すごく簡単な方法に、何かを書いてもらう!!というのが簡単で効力があります。これは、自分で書いているので自分のものという印象が残りますし記憶上、場所のマーキングにもなるからです。Treeがありました。Treeの様子)(記入用紙)次のは、ホテルのイベントで、「10年後に来てください。」と、タイムカプセルのイベントをしていました。(ロビーに設置してあった、タイムカプセル)金沢の21世紀美術館で子供向けのワーク。葉っぱを作って飾るイベント。これが、継続して掲示されると、また、来たいとなるのです。何かを記入してもらい、それを継続して掲示しておく。これは、印象に残し、また来てもらうのに、簡単だけど有効な手段の1つのようです。『商売の継続は、リピート率の向上。そのためには記載、掲示は、有効な手段のようです。来て見てもらうには、どうするのが良いでしょうか?いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。AI(人工知能)が発達し、コンピューターが全人類の知能を越え寿命は100歳を越えると予測されている、経営者は何を準備するべきか。『継続するためのビジネスひと工夫』です。継続経営コンサルタントの野田が、これは、継続経営に良いな!!と思った事例をお届けしてます。事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。過去の記事は、ココで読めます。久しぶりに行ってきました。驚いたことの1つに、どこを見ても表示が4カ国語表示になっています。3年前はここまで無かったような気がします。「ここ(この店)は、安心できそう」と、なるのです。効率効率を目指して、少数派のお客様のニーズを排除していくと、本来おつきあいしてくれたお客様も、離れる結果になります。支払い比率が、小さい、支払い方法のものがあるとします。それを、比率が非常に小さいから、排除すると、比率以上に全体が下がる傾向にあります。支払い方法も、種類が多く様々な支払い方法があると、ここは安心できる、となるようです。少なくとも3種類、できれば、6種類そろえると良いようです。商品グレイドは、少なくとも3グレードありますか?いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。AI(人工知能)が発達し、コンピューターが全人類の知能を越え寿命は100歳を越えると予測されている、経営者は何を準備するべきか。『継続するためのビジネスひと工夫』です。継続経営コンサルタントの野田が、これは、継続経営に良いな!!と思った事例をお届けしてます。事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。過去の記事は、ココで読めます。商売のレベルが変わってきたことをすごく感じます。やっていないことがほとんどないのです。何が差になるかというと「やっているもののレベル」この違いのようです。懇親会や、飲み会、BBQをやってない会社は、ないのではないでしょうか?さて、この写真を見てください!!(クリックすると大きくなります)すごくないですか?ここまでやるから、会社の本気度が伝わりちゃんと人が集まり盛り上がるようです。いろんなところがいろんな工夫をして、社内の一体化を図っていると思います。それをどうせやるなら一つ一つのレベルを高めていく!!すると、会社に本気度と一体感が充満するようです。会社の一体化で、紙切れ一枚で動かすのではなく紙切れ一枚で、動いてしまう、そんな感動レベルにしたいものです。いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。『継続するためのビジネスひと工夫』です。継続経営コンサルタントの野田が、これは、継続経営に良いな!!と思った事例をお届けしてます。事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。過去の記事は、ココで読めます。お客様に喜んでいただいて、お金をいただけるもののようです。喜んでいただいた結果として、何度も来ていただけることになります。何度も来ていただくのに、「対応力」があります。お客様に対しどう対応するか?先日、突然の雨お客様が、店員さんに「傘はもう売り切れですか?」すると店員さんが「はい、売り切れました。客様そこで店員さんすかさず「お忘れ物の傘で良ければお貸しします。次回来る時に返していただければ結構ですから」と、セブンイレブンの一幕です。これなら、原価かからず、そして、お客様がリピートしてくれる可能性大ですし、素晴らしい対応です。ここに、対応すると良いもののヒントが隠されています。いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。『継続するためのビジネスひと工夫』です。継続経営コンサルタントの野田が、これは、継続経営に良いな!!と思った事例をお届けしてます。事例として参考にしていただいたり、自社、自店に問いかけてみるのに使ったり、ヒントの探し方の参考にしたりいろんな使い方していただけると、嬉しいです。過去の記事は、ココで読めます。結成アメリカ視察「儲かると働き甲斐が融合している企業を見まくる」〜経営の未来とやるべき事が見えてくる!!http://nodanote.noda-net.com/?eid=999018商売において、大事な要素に「リピート」が、あります。リピートしてもらうか?「リピート」してもらえると商売は長く続くことになります。「リピート」してもらう手段としてこんな言葉があります。行き先は、父親が決めお財布は、母親が決めリピートは子供が決める。親が連れて行きたいところになるのでリピートしてもらえることになります。子供はとにかく書くのが好き、それをさせてあげると良いようです。これは、先日私のセミナーに来てくれたライブ飲食店の壁。キッチンHANA-GASAhttp://tabelog.com/okinawa/A4703/A470404/47013349/落書きし放題です。子供たちにぬりえができるように、クレヨンと塗り絵を渡します。ファッションのコムサデモードでは、子供用の机に自由にお絵かきできるペンとスケッチブックが置いてあります。子供は、とにかく落書きが好きなようです。家では、なかなか思いっきりできないのを、できるようにすると、ぐずるどころか、子供がまた行きたいとなります。子供がぐずらずに、用事を済ますことができるアイデアは、リピートにつながるのです。前職の日産車体では、地域の人と立ちへの感謝祭としてイベントを毎年していましたが子供の大人気は、マイクロバスに落書きし放題です。昔は、車内でも落書きができたのですが今は、外だけのようです。それでも、子供はそこから離れないほど楽しいようです。落書き、塗り絵を取り入れてますか?いかがでしたか?企業が生き残れるかどうかは、たった1つ!「お客様に喜んでいただけること」これを目指していきたいものです。我々は、中小経営者の社長がやりたいことができるようにするためのコンサルティングをしています。「お客様が喜ぶ」ためのお手伝いもしています。>>このページの先頭へ。