統計データマーケティングお役立ちレポート全てのカテゴリを見るferret記事をさがすEC・通販・ネットショップ100万PVのネットショップを立ち上げたユーザー目線のコンセプトづくり100万PVのネットショップを立ち上げたユーザー目線のコンセプトづくり2017年04月05日EC・通販・ネットショップ会員登録する本事例のポイント・顧客目線で徹底的にサービスや商品を考える。・商品やサービスが顧客との関係づくりの第一歩。・コンセプトシートなどWebマーケティングの手法で使えるものは徹底的に使う。Webマーケティング=顧客との関係づくりをすすめれば、本当に売れます。それは、まぎれもない事実です。その具体的な事例をお見せできなければ、疑問に思う人もいらっしゃると思います。ホームページ開設とその後の運用で、それぞれ売上をあげた事例をご紹介します。本記事では、ホームページを立ち上げるときの注意点や考え方についてご紹介します。これらで実践は決して難しいことではなく、基本を徹底するだけです。その本質的なところを感じてもらいたいと思います。資料を無料ダウンロード事例:スマホ通販サイトphocase.jp事例リンク:iPhone/Androidスマホケース通販|phocase(フォケース)月間アクセス数:1,257,933PV月間ユニークユーザー数:149,370UU(2014年7月実績)私たち株式会社ベーシック(以下ベーシック)が、立ち上げましたスマホケース通販サイト「phocase」は、女性向けのおしゃれなスマホケースを制作・販売しています。豊富なラインナップでデザイン性に優れたケースとユニークなビジネスモデルで、おかげさまで年々売上を伸ばしています。ベーシックはもともとメディア企業としてはじまり、物販は未経験でした。現在では女性向け雑誌hanakoでも取り上げられるほどのブランドにもなりました。!!!ベーシックは、若い世代が多く働くベンチャー企業です。なかでも、女性の社員やスタッフの数は多く、明るい声がたえないおしゃれな雰囲気の会社です。ある日、その女性スタッフの一人の、何気ない会話がホームページの立ち上げのきっかけとなります。今や若い世代の多くはスマホを持っていますが、当時、それを「オシャレに着飾る」ほどのアイテムは皆無だったのです。販売シェアを誇っていたiPhoneこそ、そこそこのデザインがそろっていましたが、Androidとなりますとほとんど無かったのです。その叫んだ女性はAndroidユーザーでした。今でこそAndroidも一般的になりましたが、当時はまだ普及しておらず、関連アイテムもごく限られたものしかなかったのです。上図は、phocaseが手がけたデザインスマホケース。当時Android向けに、ここまでデザインされたスマホケースは販売されていませんでした。誰に何をどう売りたいのかを徹底的に考るユーザー目線で徹底的に議論する調べますと、当時、スマホアクセサリー市場は約700億円(内半数がケース)でした。ターゲットとして考えましたのは、Androidを持った20〜30代前半Docomoユーザーでファッションに敏感な人たちとしました。そこで問題が浮かび上がりました。たしかに、ファッションに敏感な人達にひびくデザインは数え切れない!ということです。品揃えが圧倒的になければ、そもそも見てもらえないのではないか、と考えたのです。迷ってもらえるだけのデザインを用意したい、それを実現するにはどうしたらいいかを徹底的に考えました。そこで、当時話題となっていましたオンデマンド制作のケース製造のシステムを、導入することにしました。これはリスクを伴うことですが、ユーザー目線で考えた時にそれが最適と考えた結果です。コストダウンする方法を考え、ホームページ立ち上げ当初は最小限の仕組みで行こうとは考えました。競合相手を徹底的に調べるユーザーならどう探すのか、まずそこから考えました。実際に検索してみますと、販売サイトは多数見つかったのですが、そのほとんどがApple製品向けでした。女性向けの一覧ページにリンクを張っただけの広告もあり、そもそも女性向けのスマホケースを見つけることさえ難しいとわかりました。実店舗でもAndroid向けのケースはほとんど無く、あっても機種が限られていました。いう現状なのかを議論しました。そこで辿り着いた仮説が「スマホの単なる付属商品として売られている」のではないか、という仮説です。その仮説を検証すべく、私たちはそもそも「ケースストア」としてスマホケースを売ってみようと考え、現在の「デザインケースストア」というコンセプトがここででき上がりました。コンセプトシートの完成このようにしてできた課題解決シートがこちらです。当時、女性スタッフが自分たちの欲しいを徹底定期に議論して、Webマーケティングの基礎手法に落とし込んだ図です。このような図を作成することは、ビジネスを進める上でとても効率的でした。この図をつかうことで、メンバー間でゴールをぶれさせることなく、かつ、本当に大事なことは何なのかを明確にできました。解決したい課題が明確になったことで、ホームページをスムーズに立ち上げることができました。それが実現できるようなプログラムも開発でき、オープンにこぎつけました。システム開発はより低コストで構築できる既存のシステムを流用し、効率的に完成させたのを覚えています。オープン後、広告をうちました。・・・、初月から売上を出すことができたのです。広告をうったとしても、オシャレにしたい女性に響くデザインやサービスでなければ、売れるはずはないと思っています。商売はそれほど甘くないと思っています。女性スタッフみんながが本気で考えぬき具現化したことが、評価されたのだと素直に受け止めています。Webマーケティングとは、顧客目線で商品でコミュニケーションできるかどうかが、本当に大切なのだと実感した瞬間でした。まとめある女性スタッフの一人は、初めてのお客様のことを、今でも覚えているそうです。当時自分たちが考えていたことが間違っていないとわかった瞬間、目頭が熱くなったと言われていました。ユーザー目線で考えた結果、生み出された商品やサービスは、それこそが顧客へのメッセージであり、それこそが、Webマーケティング=ユーザーとの関係づくりにほかならないと言えます。本事例では、顧客目線の徹底が、顧客との関係づくりに不可欠であることを教えてくれます。マーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るリンクリンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。詳しく見るPVページビューとは、ホームページにおいて閲覧者が実際に見たページのページ数を言います。詳しく見るユニークユーザーユニークユーザー(UU)とは、ホームページ内の特定のページにアクセスした人数のことです。ホームページにアクセスしたユーザーは、はじめてアクセスしたユーザーと再アクセスしたユーザーに大別されます。このうち複数アクセスした人を一人と数え、実際にページを訪れた人数を割り出したのがユニークユーザーです。「ユニークユーザー数」ともいいます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るシェアシェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。OSとはスマートフォン用に開発された基本ソフト(OS)の一種です。米国Google社が中心となり開発されました。OSとはスマートフォン用に開発された基本ソフト(OS)の一種です。米国Google社が中心となり開発されました。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。OSとはスマートフォン用に開発された基本ソフト(OS)の一種です。米国Google社が中心となり開発されました。OSとはスマートフォン用に開発された基本ソフト(OS)の一種です。米国Google社が中心となり開発されました。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るリンクリンクとは、インターネット上では、あるページの中に記された、他のページの所在を表す情報のことを「ハイパーリンク」と呼び、これを略した言葉です。リンクのある場所をクリックすると、他のページにジャンプするようになっています。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。OSとはスマートフォン用に開発された基本ソフト(OS)の一種です。米国Google社が中心となり開発されました。詳しく見るコンセプトコンセプトとは、作品やサービスなどに一貫して貫かれている考え方をいいます。デザインと機能がバラバラだったり、使い勝手がちぐはぐだったりすると「コンセプトが一貫してないね」などと酷評されてしまいます。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るプログラムプログラムとは、ここではコンピューターが行うべき処理を順序立てて記述したものを指します。すべてのコンピューターはプログラムに従って動作しており、データとして表現され、記憶装置に格納されます。広義では「ソフトウェア」の一部ですが、プログラムの一部でソフトウェアという語を用いる場合もあります。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。広告とは販売のための告知活動を指します。広告を掲載するための媒体、メッセージがあること、広告を出している広告主が明示されているなどの3要素を含む場合を指すことが多いようです。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るマーケティングマーケティングとは、ビジネスの仕組みや手法を駆使し商品展開や販売戦略などを展開することによって、売上が成立する市場を作ることです。駆使する媒体や技術、仕組みや規則性などと組み合わせて「XXマーケティング」などと使います。電話を使った「テレマーケティング」やインターネットを使った「ネットマーケティング」などがあります。専門的でマニアックな市場でビジネス展開をしていくことを「ニッチマーケティング」と呼びます。詳しく見るユーザーユーザーとは、コンピューターやシステムを利用する人のことを指します。意味を持つ英単語で、対義語は「メーカー」や「デベロッパー」などがあります。詳しく見るEC・通販・ネットショップ会員登録するおすすめ記事コンテンツマーケティングケーススタディで学ぶ。「Pardotユーザー会」が国内最大級のMAユーザー会へと成長した理由マーケティングオートメーション(MA)BtoBマーケティングのノウハウ資料をダウンロード!基礎から4ステップで実践まで!BtoBマーケティング実践ガイド(無料)BtoBマーケティング実践ガイドは、BtoB事業のマーケティングのノウハウを網羅的かつ体系的にまとめたものです。基礎から応用まで4つのステップでマーケティングが実践できるBtoBマーケターの永久保存版です。株式会社SoLabo「0→1」「1→10」がどちらも叶う。編集部厳選!最新情報をお届けもう一度読みたい記事をブックマーク実務に役立つ資料をダウンロード無料会員登録会員ログインこの記事を書いたライターferret編集部ferret編集メンバーが不定期で更新します。【2019年版】無料で使える画像編集ソフト・GIMP(ギンプ、ジンプ)の使い方ケーススタディで学ぶ。PIECE』を超える異例の売上。PIECE』を超える異例の売上。意外な掛け合わせでビジネス再生!復活した斜陽産業まとめケーススタディで学ぶ。Marketing、小売店舗と新規商品のマッチングを行う「CAリテール...ソフトバンクグループのサイバー大学がチャットコマース「ジールス」を導入。人気記事をもれなくチェックSNSで話題!BtoBビジネスで勝てるマーティングのノウハウを1冊の資料にまとめました。