塩谷(shiotani)蒸気機関区~始めてのNゲージ固定レイアウト~Nゲージ初心者の為のサイトです。蒸気機関区メインの固定レイアウトの完成を目指しています。個人経営の模型店が減っていく昨今、通販(ネット)でNゲージを新品購入する方も多いかと思います。通販だと現物確認が出来ないので、初期不良の製品が納品される事も時折あります。この記事ではそんな場合の対処方法をKATO製品に限定してupします。(あくまで私の経験談です。以下の対応とは限りませんので違う対応があった場合はご容赦下さい。下段の【注意】をご覧下さい。)※Nゲージ初心者向けの記事なのでベテラン諸氏はスルーして下さい。(この画像は記事内容とは関係ありません。大手通販(Amazon等)の場合は、購入ページに【返品・交換】のメニューがあればそこから全ての手続きが出来ます。各通販サイトの不良品交換等の説明欄をご覧下さい。販売店によっては、「初期不良はメーカーと直接対応して下さい。」という所もあります。その場合はメーカー(この場合はKATO)への返品等をユーザー自身が行う必要があります。場合、事前の電話連絡無しで不良品を発送しても良い様ですが、早めに良品を返送して欲しければやはり事前連絡した方がbetterな様です。KATOへ電話してみましょう。KATOの担当部署は、お客様サービス係・修理係(03-3954-2503)の様ですが、ナカナカ電話が繋がりません(笑)。「着払いで送って下さい。」と言われるはずです。​-2、修理代KATOが初期不良と認めれば、修理代はかからないはずです。少なくとも私の経験では初期不良で修理代を請求された事はありません。