サービスの本質を追求。その3:チャレンジ&チャレンジ挑戦するならぶっ飛べその後は取締役による挨拶と各事業部門からの報告。最後はマネージャー陣による「自身の業務とクレドとの関わり発表」へと続き閉会となりました。社員総会と同日に、業務支援プラットフォーム開発プロジェクト「G.A.T.E.」の新たな取り組みをリリースし、今後の成長の目線合わせをすることができました。10月も既に後半を迎え、イデア・レコードでは年末の繁忙期に向けた準備が進められています。Tue【登壇のご案内】取締役の鈴木がCCAJコンタクトセミナーに登壇いたしますこんにちは。イデア・レコード広報担当です。弊社取締役の鈴木が、9月27日(木)に開催される「CCAJコンタクトセンター・セミナー2018in福岡」にスピーカーとして登壇いたします。設立時より飲食店特化型のコールセンター「よやくるー」事業を運営しているイデア・レコードでは、現在社員、アルバイト含めて50名以上のスタッフが在籍しています。紙からWebへ~求人者に効果的なアプローチを考える~』をテーマに安定した採用を続けるためにイデアの視点と行動をお話します。コールセンターの採用でお悩みの企業様の参考になれば幸いです。CCAJコンタクトセンター・セミナー2018in福岡について詳しくはこちらをご覧ください。外食系企業にて店舗運営のキャリアを積み、店舗デザインやアパレルなど多岐に渡るビジネスモデルに触れる。2013年より株式会社イデア・レコードへ入社。2016年最高執行責任者を経て2018年より取締役に就任。WEBマーケティング事業部を統括し、プロモーション全般、企画立案から仮説検証による業務コンサルティング、デザイン制作などを管掌する。Thuプライバシーマーク研修を行いましたこんにちは!イデアレコード広報担当です。間が空いてしまいましたが、早いものでもう3月。イデア・レコードにとって3月は期末です。多くの企業や学校でも同様だと思いますが、期末は1年の締めくくりであると同時に次の年の準備も始まるので、何かと忙しいですね。そんななか、本日はプライバシーマーク研修を行いました。イデアレコードは、プライバシーマークを取得しており、日々の業務において個人情報を扱っているため、取得した情報を適切に扱うのは当然のことですが、全員が個人情報に関して正しい知識を持っている必要があります。プライバシーマークを取得している企業は、一年に一度、所属しているスタッフ全員が研修とテストを受け、合格点に達する必要があります。今回初めて受講したスタッフからは「改めて勉強したことで自分の仕事に自信が持てた」「個人情報に関わらない仕事をしていても、学べてよかった」等、前向きな意見が出ていました。多忙な時期だからこそ、正しいことを正しく理解して進めること、大切ですね。先日、イデアレコードのコーポレートサイトをリニューアルしました。本日はそのリニューアルにあたってのコンセプトや設計に関するお話をできればと思います。2002年、広告会社へ入社し、マーケティングプランナーとして従事。プロモーション戦略やWebサイト制作に携わる。その後、2006年国内最大手シンクタンク野村総合研究所グループ(現)NRIネットコムへ入社。インターネットマーケティング戦略、ネット損保のWebプロモーション戦略に参画、従事。2016年、株式会社イデア・レコード入社。様々な業界に提供できるソリューションを持っているにも関わらず、飲食に特化した印象を与えてしまっていた。ソリューションやサービスの位置づけがわかりにくかった。ソリューションとして提供しているにも関わらず、サイトに掲載されていないものがあった。トピックスとして多くの情報を発信してきたが、その分類や設計があまく、伝えたいユーザーに発信できなかったり、重要な情報が埋もれてしまっていた。多くの実績があるにも関わらず、サイトで打ち出せていなかった。会社の成長スピードにサイトの更新が追い付いていなかった。上記のような課題は、お客様からもよく聞くものだったりします。webコンサルティングをやりながらも、自分自身のサイトがそれに陥ってしまっていたことは反省すべき点でした。それらを解消すべく下記のようなコンセプトと実現すべきことを設定いたしました。「店舗型ビジネスにおけるwebソリューション」に相応しいwebサイトにすること。店舗型ビジネスにおいて飲食を含め、様々な業種の課題に応えるソリューション・サービスを提供できることの訴求。顧客や関係取引先、社員とその家族など、様々なステークホルダーに対して、会社の取込・活動を伝えること。コンセプトについては、リニューアルの指針となるものであり、迷ったときの大きな判断基準となる重要なものとなります。抽象的になりがちなため、具体化したものを実現するべき事項として添えています。それらをサイトで満たすために下記のような設計を行いました。ソリューションとサービスの関係性がわかるようにページ構成などを考慮。※ソリューションとして提供している内容から、業種やメニューなどを絞り込んでわかりやすく商材としてパッケージにしたものがサービスとなります。「媒体編集ソリューション」は、WEBサイトや各業界の主要な媒体・メディアの改善を通して、集客・販促を支援するものとなります。そこから飲食店に特化したものを「popeye(ポパイ)」というサービス名で提供しております。すべてのTOPICSにタグ付けを行い、そのタグを基準に様々な場所で導線として表示しています。TOPページではピックアップやお客様事例エリアを設け、各ソリューションやTOPICS詳細では設定されたタグを持つものを関連記事として自動的に表示するなど、様々な場所で適切な誘導を自動的に行えるようにしています。TOPICS一覧およびTOPICS詳細ではタグ検索を設置。ユーザーのニーズに応じて絞り込みが可能です。TOPICS詳細に関連するサービスへの導線として、おすすめサービスエリアを設置。各ソリューションやサービスについて、何を提供してくれるものなのか、具体的にどんな成果が得られるのか、他社との違いはどこにあるのか・・・を明確にすることを心がけています。いった感じでリニューアルを行いました。リニューアルの過程で、イデアレコードの提供するソリューションやサービスの内容や実際に出来ていること、もっと力を入れていくべきことや課題などを徹底的に議論をしました。それによって、意識や方向性がより明確に具体的になったことも成果の一つかもしれません。今回のリニューアルでコーポレートサイトは、プラットフォームとして生まれ変わったに過ぎません。我々はwebサイトのコンサルティングをしているお客様に対して、「きちんと運用をしないとサイトを活かせません」ということをよく言います。その言葉を自分自身にも言い聞かせ、運用によってサイトを成長させていけることを自分らで実践し、証明していきたいと思います。この記事が何かの参考となれば幸いです。