パターン1の方法で迷惑電話の90%は対処出来ると思います。思わせることができます。後述しますが、特定商取引法の第16条「事業者の氏名等の明示」にて、勧誘者は会社名や勧誘を行う者の名前、販売しようとする商品の種類、契約の締結を勧誘する目的である旨を開示することが決められており、嘘をつくと罰則があります。承知の上で電話をかけてくるので、「セールスですか?」と聞かれたら「はい」と答えるしかないのです。契約等を締結しない意思を表示した者に対し、勧誘の継続および再勧誘を禁止しているため、ステップ2の通りに明確に断る文言を言えば、勧誘を続けたり、リダイヤルで電話をかけてくることはできなくなります。電話の最初の時点で「土地売買、マンション経営、株式投資」などのワードが出てセールスだと分かるケースもありますが、前置きが長かったり、話が曖昧でいまいちセールスだと判断ができないこともあるでしょう。この場合はもうワンステップ加えて、以下の3ステップで対応します。ステップ1相手が何か要領を得ない話を始めたら、パターン1と同様に、相手の話をさえぎってでも、要件を相手に確認します。「恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか?」おとなしく話を聞いていると、「この客は、押せば何とかなるかも」と思われてしまうので、相手に主導権を渡さないことがポイントです。ステップ21のように聞かれると電話の目的について話さざるを得なくなるので、話の内容でセールスだとわかった時点、もしくは話が相変わらず要領を得ないと感じたら、相手の話をさえぎってでも、以下の文言通りに相手に確認します。́)と丁寧モードに切り替えて、通常業務として電話対応をしましょう!万が一に備えて「恐れ入りますが」と最初に加えて丁寧な感じにはしているので、仮にセールスではなかった場合もさほどダメージにはなりません。「恐れ入りますが」はとても便利な言葉です。ステップ3ケース1と同様に、2のように聞かれると「は、はい。」と返事をしてくるしかないので、続けて以下の文言通りに伝えて電話を切ります。「申し訳ありませんが、当社ではセールスのお電話は全てお断りさせて頂いております。