1万円の意味なし.......。まとめさて、今回の件。非常に長くなったので、僕の思いをまとめてみます。今回感じたこと100%Apple側が悪い初期不良に対して、それを証明する作業を全てユーザー側に負担させたこと。その事についてApple本体は何も悪いと思っていないこと。商品が届いた瞬間分かるような初期不良だったら、ここまで腹が立たない。運が悪かったと思うだけ。新品交換してくれれば、それでいい。今回はそれとは全然違うのだ。100歩譲って、初期不良の証明をユーザー側にやらせたのはいい。その結果、Apple側が悪かったと分かったならば、相応の手厚い対応がほしかった。初期不良の可能性がそれなり高いと分かった段階で、ユーザーに負担をかけず、引取検証などの対応はできなかったのか。サポートセンターで2時間待たされたのは初めて。日を改める等、別の対応はできなかったのか。技術サポートスタッフは、問題を解決することだけしか考えておらず、ユーザーに手間をかけさせても何とも思っていない。初期不良対応ということも全く考慮にない。AppleStoreの商品提供について、注意点を分かっていないスタッフが多い。A氏、B氏は全然分かっておらず、最後の最後で対応したC氏だけがまともだった。今回のように、初期不良だったことに加えて、その後のサポートも悪く、ユーザーに手間と時間とお金と精神的苦痛を与えた場合の対応が、まったく考慮されていない。Appleサポートの権限で対応できるMAXが「1万円以内の商品提供」だけでは、対応として貧相すぎる。これではAppleサポート側もキツイ。ユーザーへの手厚いサポートも含めたブランド価値が上乗せされた価格ではないのか。僕が失ったお金は3,690円。失った時間の合計は約17時間。貴重な休日の時間も奪われた。約2週間、MacBookは使い物にならなかった。その対価は、4,860円のSDカードリーダーだった。誠意ある対応を求めてしまうのは、良くも悪くも日本人の特徴のひとつなのかもしれません。日本がストレス社会なのは、こういうクレーム対応に誠心誠意対応しすぎているからとも思うのですが、そのことを考慮しても、もうちょっとユーザーへの配慮があってもいいのでは?と感じてしまいました。40万円出して、この対応かよ?って思っちゃいますよ。Appleなんて昔からこうじゃん?」とか言うのでしょうか。うーん、Appleでこういうのは初めてで耐性がなかったし、やっぱりそこまで寛容にはなれないかなぁ。返品も本気で考えたのですが、Macアプリの資産や、USBハブ等の周辺機器も3万円分くらいは購入してしまっているので、ひとまずは今回の事は目をつぶって使っていくことにしました。.......Appleの時代ももう終わったのかなぁと。買ってしまったのは昔の話になってしまった。次はWindows使うかな。Proは盛り盛りカスタムなので、4、5年は使う予定ですが、Appleべったりの運用にはせず、乗り換えを意識した上で使うソフトも考えていこうと思います。その4、5年の間に、「やっぱりAppleは最高だったわ!」と思わせてくれることを願います。本当にそうなってほしい。20:00Appleの初期不良対応が上から目線すぎて幻滅した話。新品のMacBookProを買ったワクワクが全て消失してしまった。外付けディスプレイを繋いで困ったこと2つ。ついて調べた事あれこれ。先日ようやく使い始めた「おやすみモード」。見て比較してみました。▼一眼動画に興味がある方は、まずこちらから。動画機としてのカメラ選び。一眼動画を1年以上やってみて、どんな機能が必要なのかを話します。オススメ機種も紹介!動画を撮る時のたった2つのシンプルなコツ。僕はこれをやって動画の質が上がりました。一眼動画を始める時に、まず買っておいたほうがいいもの4選。写真撮影のアイテムとは、ちょっと違います。▼カメラに興味のある方はこちらの記事をどうぞ今更だけど、GH5の6Kフォトの素晴らしさを語ろうと思う。ただの連写撮影では撮れない写真が撮れるんです。素人でもプロっぽい写真がバンバン撮れる神機能だから!ズームレンズか単焦点レンズか。【2016年版】初心者から中級者が買うミラーレス一眼を考える。主要モデル24機種をレンズのラインアップも含めて比較してみました。」は、身軽に出歩きたいメンズにこそオススメしたい。235J」を買った理由。スポンサーリンクプロフィール(広野ヨウ)おっさんブロガーです。普段の生活をほんのちょっとだけ便利で楽しくする情報を発信できればと思っています。札幌時計台のスナップ集。2018年に買って良かった物。はてなブログPro札幌在住のおっさんです。カメラや一眼動画の情報を中心に、普段の生活をほんのちょっとだけ便利で楽しくする情報を発信できればと思っています。[広野ヨウ]アイコンは「じゃじゃ嫁日記」のNOBOさん(id:rise_more)に作って頂きました。2019年】買って良かった物。情報発信をする人、したい人へ。料理写真を美味しそうに撮りたいグルメブロガーへ。誰でも絶対にできる方法を1つ教えます。超広角レンズはなぜ素晴らしいのか、その理由。どちらにするか迷う日々。(36)月別アーカイブスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。