儲かる繁盛店になるための「接客や売れる商品」等、色んな方法を提案していきます。(0)============================お店の内装や什器を新しくすれば、お店は清潔になり明るくなります。下手に設備が整ってしまうと、そこで満足してしまい、掃除を怠りがちになります。周りがキレイなだけに、ほこりは目立ちます。周りをキレイにしたら、今まで以上に掃除をしなければならないのです。============================それでは、今回もよろしくお願いします。未ロイヤル層への対応ロイヤリティーの高さの違う各層に対して、どのようなアプローチをすれば良いのか、もう少し詳しく見ていきましょう。ロイヤリティーが全く形成されていない、未ロイヤル層には、とにかく製品・ブランドの位置づけを知らせる必要があります。その製品・ブランドが他の製品とどこが違うのか、しっかり説明する必要があります。その上で、購入に至らない場合は、価値観が違うのでそれ以上は深追いしない方がいいでしょう。偽ロイヤル層は判断が難しいものです。偽ロイヤル層とは、一度対象商品を購入されたのですが、その理由(過程)は色々です。他の製品との違いや、正しい使い方等を指導することで次の段階へ進むことができます。安いからとか、他製品の代替品として購入された場合は、どこまで製品について理解しているか疑問です。製品の特徴等を知らせる努力が必要です。これを怠りますと、製品を理解していない為、ロイヤリティーが形成されることはありません。その為、簡単に他の製品に乗り換えることになります。偽ロイヤル層は、未ロイヤル層と違い、一度でも製品を購入・使用された訳ですから、その製品の特徴を実感しているはずですから、特徴も理解されやすいはずです。使えばわかると安心しないで、もう一押し知らせる努力が重要な層です。心理的ファン層は、ロイヤリティーは高いのですから購買を刺激することです。割引キャンペーン等が有効な層です。購入を妨げている障害が取り除かれれば、次の段階に進むことができます。ロイヤリティーの最も高い、好意的ロイヤル層では製品愛好者として安心できる存在ですが、ブランドチェンジの可能性がないわけではありません。口コミ発信者となることも期待できます。ロイヤリティー各層別にしっかり対応することでロイヤリティーを高めると同時に口コミ発信者になります。========================自社のPRです。興味のある方はクリックしてください。|プロフィールAuthor:CH_SAKAUE特に小さな店を中心に繁盛店になる為のアドバイスから、売れる広告制作までを業務にしています。理論だけでなく実践までお付き合いします。