企業DXって何ですか?(追加質問版)2019年7月12日企業DXって何ですか?(追加質問版)令和元年夏号弊社ニュースレター2頁に登場いただいた株式会社DXA竹林昇社長。実は紙面の文字数の関係で、掲載できなかった質問項目が1つあります。竹林社長のキャリアはこちら↓をご覧いただければおわかりいただけますが・・・https://dxa-corp.com/message.htmlこれを見たら、この質問に対する回答を是非知りたい!と思われるはず。「これまでのキャリアの中で想像を超えるプレッシャーや不安もあったと思います。それらをどうやってクリアしてこられたのでしょうか?」そんな方はぜひこちらの記事をお読みください。昇様(写真左)に話しをお伺いしました。共通点はITソフトウェアベースのサービスで顧客の心を掴んでいること。20世紀の工業化の時代は、生産設備や流通店舗網に構築してマーケットシェアを押さえる企業が成功してきました。前述の3社は「自前の生産設備や流通網」を一切持ちません。求める商品もサービスもどんどん“変化”しています。企業DXとは、企業が従前の生産設備や流通網などの“人手と紙による価値提供”から卒業し、事業活動の一部または全部のITサービス化を進めて顧客の心を”俊敏に“とらえて、自らマーケットを創造することです。弊社は、顧客企業と共に、その企業様のDXをデザインし、推進・実行までお手伝いします。-総合商社の情報システム部長、コンビニエンスストアのシステム本部長、ネットサービス企画運営会社の社長を歴任されました1980年代は総合商社の自動車部門に在籍し、全米に自動車と自動車部品を展開する業務に従事していました。自動車1台1台、部品1点1点にIDを振って、販売や物流を最適化し、システムによって需要予測を行っていました。今風に言えば、ビッグデータやIoTとも言えます。「なんて素敵な仕事の仕方なのだろう」と衝撃を受けた私はIT部門への転籍を願いでたのです。それ以来、一貫してITを活用した業務の改革とITを起爆剤とした新しいビジネ創造に関わって来ました。DXという言葉に出会って、自分の38年間キャリアはDXそのものだったのだったと気づいたという訳です。-定年前に転職を模索するも、最終的には起業されたのですね。大きな組織の一員としてのプロジェクト推進は、規模が大きく、ともにやり遂げたチームの面々と味わった達成感・醍醐味は格別でした。社内稟議などの間接業務も多く、スピード感に欠ける場合もあります。「ITで世の中を幸せにしたい。人を笑顔にしたい」という私の目標を実現するため、「重要で価値があると感じる個々のプロジェクトに直接かつ迅速に貢献したい」との思いから、DXプロジェクト推進専業の独立コンサルタントとしての起業を選択しました。-これまでのキャリアの中で想像を超えるプレッシャーや不安もあったと思います。それらをどうやってクリアしてこられたのでしょうか。サラリーマンとしてのキャリアを通じて、高いハードルに挑戦する経験が自分を鍛えてくれること、高い目標があれば目の前の困難を乗り越えることは過程にすぎないこと。いうことがわかってきたからだと思います。-DXA様に弊社(江上)はどんなお手伝いができるでしょうか江上さんとは、江上さんが保険見直し営業で訪ねてこられて初めてお会いしました。その時私は、前職の退職を決意したばかり。保険見直しを考える心境にない事をお伝えしました。私にいろんな転職情報を届け、次のキャリア探しの話し相手になることを申し出てくれたのです。これは気持ちや考え方の整理に本当に役立ちました。目の前で困っている人の問題解決に集中して貢献する。「この人は信頼できる」と思ったので、私個人しての、独立起業後には会社としての、キャリアを通じてのファイナンシャルプランナーになってもらおうと決めたのです。江上さんには、今後もその姿勢を貫いてほしいですね。私もそうあり続けたい。お客様問題解決の同志として、ね。(笑)東京青山のオフィスで話しをお伺いしました。トランスフォーメーションの略が「X」なのは“天地がひっくり返るほどの社会と企業活動のありようの抜本的な転換”というメッセージだそうです。