広報業務を「(マス)メディアへの記事掲載をねらう仕事」という担当者が結構多くて、ちょっとびっくりした話。ティネクト株式会社ホーム>広報業務を「(マス)メディアへの記事掲載をねらう仕事」という担当者が結構多くて、ちょっとびっくりした話。「(マス)メディアへの記事掲載をねらう仕事」という担当者が結構多くて、ちょっとびっくりした話。裕哉2018/8/2759ちょっと前の話ですけど。広報担当者が集まる場に招待されたので、ノコノコとでかけていきました。私自身も、自社の広報を担っているので、みんながどんなことをしているのかなーと、興味は当然あるわけです。彼らに混じって、話を聞くと、こんな感じです。「広報って難しいですよねー。「特に成果の定義が難しいですよね。「メディアの掲載本数がメインですね。あとは格が高くて、大きな媒体に掲載されたかどうか。「ああ、うちもそんな感じです。「あそこの編集者をしってますよ。」ほうほう......。私が一番面白いと思ったのが、多くの広報担当社の成果が「メディアへの掲載」で測定されていること。「Yahooのトップニュースに......」ということが広報の「成果」とみなされていること。いやー、広報の仕事って、本当に大変ですね。今でも「日経に掲載されました!」って嬉しそうに語っている経営者は多いので、その企業では、「マスメディアに取り上げられること」が評価されることも頷けます。立ち止まって考えてみてください。それって本当に「広報業務の成果」なのでしょうか?広報業務の成果って何?会社によって、回答は異なって当然だと思いますので、成果の定義について議論する気はありません。私が思う「広報業務」はもう少し広いものなので、メディアの掲載本数などをKPIとして使うことは、担当者に誤った活動をさせることになりかねない、と感じています。どのような成果設定が適切なのでしょう。「自社の製品、サービスのユーザー(および将来のユーザー)との間に、信頼を構築すること」です。これに異論のある人はあまりいないでしょう。全ての領域において、アドバンテージを得ることができます。考えれば、大手メディア、マスメディアに記事が掲載されることのメリットは「マスメディアに掲載されることが、ユーザーとの間に信頼を構築することにおいて重要だから」という前提があればこそです。日本でもマスメディアに対する信頼性は下がっている。新聞通信調査会が2008年から毎年実施する「メディアに関する全国世論調査」では、NHK、新聞、民放テレビ、ラジオの信頼度が、いずれも過去最低となった。情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」によると、全体ではテレビ62.7%、新聞68.6%と高い信頼度を保っているが、若い世代ほどその数字は下がり、テレビは30代で47.3%、新聞は20代で58.9%となる。(ネットはそれよりも圧倒的に低いが。News)これから社会の中枢を担う若手は、すでにテレビも新聞も多数が「メディアに書いてあることって、嘘じゃね?」という目で見ています。ネットはそれ以下で、雑誌は更に下(w)。現在は「メディアに掲載されるだけ」で信頼感が生み出される時代ではない、というのが本質なのです。広報業務を「(マス)メディアへの記事掲載をねらう仕事」とみなすのは、間違い、とは行かなくても、正しい認識からは少しズレています。現代に生きる人々の「信頼感」の源泉はどこにあるのでしょう?ニールセンの調査を見ると、よくわかります。日本人はどのようなメディアを信頼するのか、若者が共感できる広告のテーマはなにかこの2015年の調査によれば、34歳以下(現在は37歳以下)の人々の信頼する情報ソース上位は、1.友人や家族の意見2.企業のブランドサイト3.インターネットに投稿された口コミとなっています。おわかりでしょうか?信頼できる情報の主戦場は、すでにSNS、オウンドメディア、そして口コミの3つに移行しているのです。「信頼構築」に最も効果的なのは、「自社の出している記事をSNS、口コミで広く読んでもらうこと」に尽きます。必然的に、広報業務の成果、広報担当者の成果は、「自社サイトのコンテンツをうまく拡散させること」になる、と言えるでしょう。この傾向は高齢者には当てはまりません。シニア層、中高年層をターゲットとした企業活動においては、相変わらず「日経に掲載されました!」が有効です。若い層にはそうではない。経営層には、特に中高年の経営層には、どうか広報担当に誤った目標設定や、ドライブをかけないように願いたいものです。有料noteでwebマガジン化しています。24】「嫌われないメルマガ」の運営手法について【23】「つまらない」「読まれない」企業ブログは何が問題なのか【22】弊社が、再現可能な形で、バズ記事を生み出している仕組みを解説する。【21】「読者67名、月間1000PV」のブログを収益化できるか。【人気記事トップ3】1.オウンドメディアが、検索ではなくSNSからの読者を増やすべき理由と、そのための手法。2.インターネットで読まれる記事と、読まれない記事の決定的なちがい。3.「ゼロ」→「100万PV」に成長する過程で、webメディアがクリアしなければならない、3つの関門。ライター向け無料相談会】webライターさん向けに無料相談会を実施しています。◯TwitterアカウントBooks&Apps(最近改めて、Twitterにハマっています。遅い?遅いですよね......わかってます。(安達の記事をフォローできます)◯Books&Appsフェイスブックページ(Books&Appsの記事をフォローしたい方に)◯ブログが本になりました。仕事で必要な「本当のコミュニケーション能力」はどう身につければいいのか?「仕事ができるやつ」になる最短の道(Photo:Maite)この記事のシェアと配信59こんな記事も読まれています広報業務を「(マス)メディアへの記事掲載をねらう仕事」という担当者が結構多くて、ちょっとびっくりした話。知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。今週の人気メールマガジン登録(無料)Books&Apps今週の人気150歳以上しか採用しない会社の社長が言った、「人生の変え方」729,376ビュー6万2人生は、ディズニーランドで被り物をして楽しめるぐらいがちょうどいい21,367ビュー4443今まで最も役に立ったアドバイスは、「なりふり構わず生き延びろ」。18,288ビュー20924嫌いな人でも、ひとまず親切にしておけばいいんです。10,924ビュー6095持たざる者でも、熱い戦いはできる。9,388ビュー269TOP1001知的であるかどうかは、五つの態度でわかる。1,619,005ビュー12万2「なんで働かないといけないんですか?」と聞いた学生への、とある経営者の回答。