[1]が開催およびレポートしたセミナー記事を、クリエイティブ・コモンズライセンスのもと一部編集して転載したものです。オリジナルの記事はWeb広告研究会のサイトでご覧ください。「ソーシャルメディアユーザー調査2013」の調査結果を報告したWeb広告研究会の2013年度第8回月例セミナー。第二部では、定性調査(グループインタビュー)に参加したメンバーがパネリストとして登壇し、ディスカッションが行われた。四家氏は、事前の打ち合わせで4名のパネリストからグループインタビューの印象をキーワードで出してもらったことを明かし、そのキーワードをもとにディスカッションを進める。18~24歳の若年男性と若年女性、50歳以上のシニア男性とシニア女性、4グループ各6名のグループインタビューから見えてきた、ユーザーの利用実態が明かされていった。石原氏によって示されたキーワードは、Facebookの「公式感」だ。シニア層も若年層もFacebookは実名利用が前提なので、企業の公式アカウントもきちんとしたものだと捉えられていた。続けて平田氏から「よそいき」というキーワードが紹介される。参加した人が口を揃えて言っていたのは、“見られている感”。実名で身近の知り合いがつながっているので、書き込みを見られていることを意識して、見られてもよいことだけを書くコミュニケーションが中心となっている。学生は就職時期になるとよくない内容を消したり、友達が投稿した自分の写真も消してもらわなければいけないと自覚している。」という四家氏の話を受け、辰巳氏は企画に関する意外なポイントがあったことを明かす。シニア女性には“よそいき”な意見が多い。素の顔に疲れてきた人もいる。由美氏(グループインタビューのモデレーター)小梨氏は「若年層の気持ちが強い」を「若年層がより強く感じている」と話し、「Facebookを公式ページとして名刺代わりに使う」や「世間体があって人目が気になる」といった意見があったことを示す。するという意見もあったという。多様性が広がるTwitter、人とのつながりから情報検索ツールにTwitterのキーワードは「リテラシーによってさまざまな使い方がある」というもの。石原氏は、リテラシーによる使い方の差を最も感じメディアだと話す。Facebook、Twitter、LINEのなかで、最も使い方が人によって異なるのがTwitter。印象的だったのは、若年層が意外とリアルなコミュニケーションに利用していたこと。友人間とのちょっとした会話に使われている。シニア層は、電車の遅延や今夜のおかずなどを検索して使いこなしているという印象を持った(石原氏)さまざまな使い方があるなか、平田氏は若年層もシニア層も「検索をうまく使いこなしている」と話す。シニア層では、世論を知るために検索しているという意見もあった。若年層では同じテレビ番組にどんな感想が書かれているかを検索やハッシュタグで探している。人とつながるよりもコンテンツを探すというように大きく変わっている。書き込むほうもコンテンツを出すという意識が出始めているのではないか。ひとつFacebookとは大きく異なる点として「キャラごとにアカウントを使い分けしている」というキーワードを辰巳氏は示す。若年女性から出た意見で、つながるための表の顔とネガティブ情報のためのアカウントを使い分けたり、キャラごとにアカウントを作ったりしている。した意見から、本音の情報が集まりやすいメディアであることも再認識した(辰巳氏)「人に知られたくない趣味のアカウントもある」と説明する四家氏は、前述のコンテンツの話に触れ、若年男性がネタツイートをリツイートしてもらうためにTwitterをやっていたが、ネタも尽きてリツイートも少なくなったから辞めたという意見を紹介し、「Twitterの役割が明確になってきたと思う」と話す。小梨氏は、「ネガティブなことを書くためにだれもフォローしない隠しアカウントを作り、企業のキャンペーンなどにも隠しアカウントで応募するという意見も印象的だった。政治的な話が好きで1,000人のフォロワーがいるが、友達に話が長いと言われて別のアカウントを取ったという意見もあった」とその他の意見を紹介する。さまざまな使われ方となって多様性のおもしろさが出てきた。LINEは連絡のための必須手段、急激な普及に不安を感じることもLINEの利用状況LINEについて四家氏は、石原氏の「連絡のための必須手段」というキーワードを紹介する。LINEの基本機能であるメッセージと電話を使いこなしているという印象。