不満があるのに手を打っていない問題を見つけることが出来れば最高です。・ターゲット顧客の集まりに参加して収集する・他の店に行きお客さんの会話や行動を情報収集するなどいろいろな方法があります。BOOK」と言う商品があります。この新商品は、読書時のイライラから生まれた商品です。お茶を飲んだりお菓子を食べたり、何かをしながら本を読むときに勝手にページがめくれてしまいイライラしましたが、これを開いておきたいページにポンと載せておくと本が読めるのです。透明で美しいデザインなので、インテリアとしての価値も高いです。商品は、単に透明なアクリル板を熱で本の形に合わせて湾曲させただけのものです。価格も5880円と高いです。それでも、雑誌で紹介されると3日で初回生産量を完売したのです。■不満の検索方法はいくつかあります。