船井電機は、「より良い製品を、より厚い信用を、より実りある共存共栄を」の社是のもと、製品・サービスの品質・安全性向上につとめ、お客様満足の向上に取り組んでいます。電話とWebサイトを通じて、お客様のお問い合わせを受け付けています。お客様満足度向上につながる大変貴重な情報として、関係各部署で共有し製品へ反映させていただいています。品質についての基本方針メーカーにとって「品質の保持」は大きな社会的責任です。いたるすべてにおいて品質向上に努めています。安全で高品質な製品をお届けすることが船井電機の品質管理の基本です。製品安全に関する基本方針お客様が安全に安心してご使用いただける製品をお届けするために、国内外の製品安全に関する各種法規制および公的規格・基準の遵守、さらに製品の本質的な安全確保を目的に定めた自社の製品安全基準による検証を行っています。製品をお客様にお届けした後、廃棄されるまでの期間も含め、常に製品の安全性向上を追求しその実現に取り組んでいます。スタッフが関わりをもつことで、担当部門技術者に品質向上の意識を持たせ業務に臨んでいます。それぞれの担当部門においては、年度ごとに品質目標を設け、その目標と共に業務を行うことで製品の品質向上を実現しています。推進活動に取り組み、品質に関する情報の共有化をはかっています。当社は、従業員一人ひとりがお客様に満足していただける製品づくりを行い、“Plan-Do-Check-Act”(PDCA)サイクルを回し、継続的改善を進めています。このような取り組みが認められ、2005年に品質保証の国際規格であるISO9001の認証を取得しました。含め、ISO9001:2008の認証を取得しています。