精神的ストレスや、次の宿を探す手間を考えると、全額返金して欲しかったところですが。笑そこで僕は、Airbnbの問題解決センターに、「その差額の6,000円を返金してほしい!」と問い合わせたのです。Airbnbの問題解決センターへの問い合わせ方法まずは、Airbnbの問題解決センターへいきましょう。(日本国内通話無料)僕のように、海外でトラブルが起きた際は、以下の手順に従ってAirbnbへ問い合わせましょう。⬇︎まず、この画面から【支払いをリクエスト】をクリックしましょう。⬇︎その後、過去の宿泊・予約している宿泊情報が表示されるので、該当する宿泊先を選択しましょう。⬇︎その後、理由を選びます。僕の場合は、【その他旅行関連のトラブル】を選択しました。⬇︎返金したい金額を入力します。僕の場合は、【6,000円】としました。⬇︎こちらは、【部屋があまりにも汚い】【リスティングされてる物件と全然違う】といった理由の際に、証拠として写真を添付します。*写真は証拠として非常に重要なので、家を出る前に必ず該当箇所を写真に残しておきましょう!!!ちなみに、僕のケースは、写真が必要ないので、【スキップ】をクリックしました。⬇︎ホストへのメッセージを添え、該当するホストさんへの支払い要求が完了となります。Airbnbへ仲裁を依頼する最初から、Airbnbへの仲裁を依頼したいところですが、ルール的には、【支払い要求して72時間後】でないと、Airbnbへ仲裁を依頼できないので、72時間大人しく待ちましょう。センターのページに行き該当案件の【詳細を見る】をクリックします。⬇︎すると、【Airbnbに仲裁を依頼】という項目があるので、そちらをクリックします。⬇︎こちらに、情報を記載していきます。Airbnb宛へのメッセージが大事になるので、こちらに怒りポイントを冷静に書き込んでいきましょう。この際、Airbnbが掲げているAirbnb基準に当てはまっていない事も指摘すると、さらに効果的だと思います。*僕の場合、ホストの態度がAirbnbが掲げているホストの水準に匹敵していないと指摘しました。ゲスト返金ポリシーが提供されているので、それにも目を通しておきましょう。⬇︎その後、僕のメッセージを受け取ったAirbnbが迅速に対応を開始してくれます。後で思ったのが、日本語ではなく、英語でメッセージを送った方がよかったです。理由は後ほどお伝えします。Airbnb側の迅速な対応そこから1日以内で、Airbnbへ登録しているメールアドレスへ、こんなメッセージが届きました。⬇︎簡単に訳すと、「問い合わせありがとうございます。ホストの方へ、返金対応ができるのかを問い合わせます。今回のケースに関して調査もしておきます。Airbnbからの連絡を待ちましょう。⬇︎そして、3日後くらいに、連絡がきました。訳すとこんな感じです。「ホストに連絡したのですが、ホストは返金を拒みました。ホストによると、エアコンがないことは事前に通知してあり、その件について返金請求をするのは難しいです。この件に関して、いかがお考えですか?あなたからの返事を待ちます。」いや!ちょっと待てい!!!話がずれている!エアコンがないことが理由で返金請求なんかしていない!!!僕は思いました。日本語で送ったメッセージを、外国人が返信しているのなら、きっとグーグル翻訳を使っているはず。僕の真意が伝わっていない!なら英語で返信しよう!ということで、英語でがっつり返信しました。⬇︎英語で返信した翌日。嬉しいメッセージが届いていました。「もう一度検証した結果、ホストは特に基準を侵してはいません。あなたの心情をお察しして、6,000円の返金手続きを進めています。」おおおおおおおおお!やったーーーー!!!!返金されるぞーーーーー!!!こんな流れで、無事に返金されました!Airbnbありがとう!!!*やはり、海外法人への問い合わせは、英語が一番伝わりそうなので、初めから英語でメッセージを送ると良いと思います!Airbnbの問題解決センターは有能いかがでしたでしょうか?Airbnbを通じて、初めてのトラブルに遭遇しましたが、迅速なカスタマーサポートによって、無事に返金されました!何かトラブルに巻き込まれた際、非常に残念な経験をした際は、臆することなくAirbnbへ問い合わせましょう!では、今回はこれまで!最後まで読んでいただきありがとうございました!また次回お会いしましょう!▶︎AirbnbやUberのテクノロジーがホームレスの人生に与えた大きなインパクト。▶︎Airbnbから謎の荷物かと思いきや、サプライズ誕生日プレゼントがやってきた!Airbnbの驚異のカスタマーサービスとは。Begins"で決まり!仕事を辞めたいと思っている人へ・ニートだった僕から、自分には価値がないと思って苦しんでいる人へ伝えたいこと。・会社を辞める前に読んでほしい!会社を辞める時に必要な3つの心構え。・サラリーマンを辞める第一歩!「株式会社自分」という考え方。・会社より自分を大事にしてほしい。会社を辞められなくて悩んでいる人に伝えたいこと。・自分の人生を生きることの大切さ。猛烈ボスの5つの教え。スタートアップのあれこれ・新卒でスタートアップで働くメリット・デメリットをまとめてみた。・3年間スタートアップで働いて得られた3つのこと。・博士課程の就活はスタートアップで決まり。他にはないキャリアを築こう。・戦争を二度と起こしてはいけない。戦争に行った若者の心の叫び「きけわだつみのこえ」を20代の私達が読むべき理由。・[OKR]組織におけるミッション・ビジョン・バリューの違い/決め方まとめ。・[ユダヤ人大富豪の教え]僕がこれまで達成できたこと、達成できなかったことをまとめてみた。・[年輪経営]資金調達の金額に踊らされてはいけない。ベンチャーだからこそ利益を追求せよ。関連記事一覧!Airbnbから謎の荷物かと思いきや、サプライズ誕生日プレゼントがやってきた!Airbnbの驚異のカスタマーサービスとは。Payを使ってBTS(スカイトレイン)のチケットを購入してみた!AirbnbやUberのテクノロジーがホームレスの人生に与えた大きなインパクト。世界平和のために必要な方法や考え方とは?フィリピン人との対話で気づいたこと。」強く生きるために必要なこと。インドネシア・アチェから学ぶ、戦う意思の大切さ。宗教は必要なのか?インドネシア・アチェの津波孤児に気付かされた宗教の大切さ。タイ・パンガン島のおすすめ絶景夕焼けスポット!フルムーンパーティー以外も楽しもう!海外旅行を楽しむためのオススメアプリ/ウェブサービスまとめ。