●NETSKY系のウイルス(ワーム)が流行っております。当方にウイルスメールを発信する可能性のある機器は存在しないことは確認しております。●Mydoomと称されるウイルス(ワーム)が流行っております。当方にウイルスメールを発信する可能性のある機器は存在しないことは確認しております。このウイルスに関しましては、以下をご参考にして下さい。WATCH詳細や駆除方法等は、以下が参考になると思います。当方にウイルスメールを発信する可能性のある機器は存在しないことは確認しております。最近では、YahooBBユーザが発信源となっている場合が多いようです。下に位置する"Recieved:"行が、以下の様な文字列がある場合です。所属プロバイダに相談することをおすすめします。YahooBBユーザの方は下記などを参考にして今一度貴殿のパソコン等をお調べ下さい。http://www.trendmicro.co.jp/klez/tool.asphttp://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/w/w32.brid.a@mm.html(上記サイトには駆除ツールもあります。迷惑メールの相談などは、以下をご参考下さい。上記の件に関するYahooBBの対応について最初の発見から、3日ほど経過したが、収束する気配がないので、本日、この件について、bbtecに問い合わせました。通常はホームページ上に、問い合わせ先やWebMasterなりの連絡用メールアドレスを表示しているのですが、見あたりません。そこでお問い合わせのページにある、「『お客様苦情・相談センター』0120-919-860(通話料無料)」に電話しました。着信後、混み合っているのでしばらく待つようにとのアナウンスがあり、数分後、担当者と接続。・当方のメールアドレスを送信元と詐称する、御社のユーザを源発信とするウイルスメールが、ばらまかれている。・そのメールが、宛先不明で当方に返ってきたり、当方宛にも直接配信されている。・御社宛に、これらのメールをヘッダを含んで送るので、ユーザを特定して、適切な対処を御願いしたい。これに続き、それにあたっての御社の窓口となるメールアドレスを教えて欲しいと言いたかったのですが、ここで話を遮られて、以下に続きます。Y!BB(豊田氏):ユーザはわかりませんので、メールを防ぐ方法を教えます。ウイルスバスターというソフトが電気屋に売っていますので、それを使って下さい。私:(電気屋?んな話じゃないんだが...)ユーザがわからないって?Y!BB:こちらではユーザはわからないんです。私:んなことはないでしょう。日時とIPがわかればユーザは特定できるはずでしょう。三日ほどまえからのことなんですが、IPは当時から最新のものまで、同一です。ユーザが特定できないはずないでしょう。御社のほうでユーザを特定して、該当ユーザに対処を施すように連絡するのが最善の方法ではないですか?Y!BB:そうは思いませんねぇ。いうことはしていないんですよ。このあたりで、いくらかの会話有り。お待ち下さいと言い、だれかに相談した様子も有り。私:それは、あなたの考えですか?御社の方針ですか?Y!BB:会社の方針です。私:もう一度お名前をお聞かせ願えますか?(担当者は最初に名乗ったが早口で聞き逃した。聞き返すこともしなかったのは反省。)Y!BB:あなたの名前もきかせてくださいよ。私:???私は1ユーザとしてお電話しているのですよ?(ユーザじゃないな。被害者かな・・)あなたはBBTecのサポートとして、お話ししているのでしょ?それでもお名前を言えないのですか?Y!BB:わかりました。私:(どーも偽名臭いと思いながらも...)どういう字ですか?Y!BB:豊かな田と書きます。私:で、先ほどの話、御社ではユーザへの指導はしないとというのは、会社の方針として間違いないですね。Y!BB:はい私:御社がそのような方針だということを、データ通信協会や総務省の通信関連部署などなどに連絡させていただきますよ。(注:連絡先として、上記機関が正しいのかは不明です。言ってみただけ...。本来はIPA/ISEC(IPAセキュリティーセンター)あたりが妥当かな。)Y!BB:いいですよ。私:プロバイダ責任法などもご存じですか?Y!BB:少々お待ち下さい。(→だれかに相談しているのか?)Y!BB:いいですよ。このような会話でした。豊田氏の「ユーザが特定できない」という言葉に、私が「そんなことはないでしょう」というやりとりがしばらく続いたことを省いたり、その他いくらか漏れがあるとは思いますが、会話の概要と担当者(豊田氏)の口調は、上記の通りです。いままで、いくつかのプロバイダにも同様なことを問い合わせたり、対処を御願いしたことはあるのですが、このような対応は初めてです。当方が期待した回答は、以下のようなものです。自社のユーザが当方のメールアドレスを詐称したウイルスメールを送信している件についての詫び。早急に対処するので、該当のメールを添付して、○○○まで送ってくれとの意の発言。(こちらとしては面倒だが、ヘッダ部を抜き出してテキストとして送ってもよい。)これらは見事に裏切られ、また担当者の対応も前記のとおり...。自社のユーザがウイルスの発信源となっていることについてどう考えているのでしょうか?もちろん、当方のメールアドレスを送信者と詐称していることから、当方の名誉にもかかわります。ウイルスに感染している自社のユーザにたいして、そのユーザに警告するのはプロバイダのサービス業務の一つでもあると思います。ウイルスに感染し、ウイルスメールを発信し続けているユーザに対して、プロバイダとして何らの対処も施さないという姿勢には驚かされるばかりですが、そう言い切ったのだから仕方がない...。いって、このまま放ってもおけない。様子をみて収束しないようならば関係機関に相談するしかなさそうです。本当に、会社としてこのような方針なのでしょうかね。ちなみに、添付ファイルにCzWTimeのドキュメントが使われていることもあるため、おそらくCzWTimeのユーザではないかと想像しています。YahooBBを利用している、CzWTimeユーザの方、今一度、貴殿のPCのウイルスチェックなどを御願いいたします。