日本はほかのところと違う・・・はもうなくなりつつあります。教育しないで、いきなり初日から現場。それで「きっちり接客してね」って。名無しさんコメンテーターとして、自分の意見を言うのは構いませんけど、その分野のことを本当に勉強して知っていて話してるのでしょうか?言論の自由が〜とか信教の自由が〜とか言う人って、大抵は過激な思想や言動が絡んでいるから排除されうるのであって、玉川氏は安倍首相の演説うんぬんに今回の件をムリヤリこじつけようとしているに過ぎない。『バックヤード内での話に留める・データ上で隠語やマークで管理して外部に出さないことを徹底していれば済んだ話であり、表沙汰になった以上、企業はキチンと説明責任を果たし、顧客に対し真摯に対応すべきである。』...ぐらいがコメンテーターとして言えるラインなんじゃないかなぁ。名無しさん>接客は大変だと言いながらそんなもんだろうと言う玉川徹氏がいかにサービス業を下に見、さげすんでいるのがよくわかる番組は見てないけどそういうニュアンスなのかな?記事を読んだ限りでは「大変な仕事だから裏で客の悪口をいうくらいのことはあっても仕方ない」という同情的な意味で言ってるのかと思ったけど。表に出してはいけないけど、と。名無しさん報道貴族ですから、仕方ありません。上級国民として当然という姿勢ですよ。名無しさん裏で客の悪口をこっそりメモに書いているのがサービス業。その悪口は正しいものも正しくないものもある。あることないこと、人の悪口を全国放送で売っているのが、玉川某。名無しさん玉川も、番組スタッフからクソ野郎呼ばわりされてたりして。知らぬは本人ばかりなり。名無しさん自分の主観でメディアリンチを行なう思い上がりのテレ朝社員。唯の勘違いだ!名無しさん番組でやるよとか自分の置かれている立場を利用して、クレーマー気質の方が色々語るのはコメンテーター失格ですね。名無しさん>「これ、言われたら腹立ちますよ。僕がこの客の立場ならあれで済まない。↑やっぱり「公平、公正」の基準は己の怨念。最近ヒダリマキの本性隠しませんね。枝野も筆頭野党になって態度激変、急に上から目線。この手の人間の本性はここにあるね。名無しさんテレビは個人の鬱憤を晴らす場でないと言う事を玉川氏は知ってるのでしょうか?(笑)名無しさん権力を使って番組総出でやりますよってことね。街頭演説でヤジで妨害した人たちを「何を言っても良いのです」「言論の自由があるから」と全力で応援してましたよ。名無しさんこの様な勘違いや悪い意味で調子に乗っている人間は遅かれ早かれ何かしらやらかし潰れる名無しさん番組で個人的な恨みつらみを扱ってはダメでしょう。どこものメモは、玉川氏と企業の個人的な関係であり、クレームなり裁判なりの問題です。ここがだめなんですよ。テレビ朝日さん、このレベルのコメンテーターを野放しにしていてよいのですか。決断する時期は過ぎていますよ。見ていませんが、玉川氏の発言がニュースの価値があるのか疑問です。名無しさん公器ではなく、拝金です。ジャパンライフの件からして、全てお金。名無しさん>テレビ朝日さん、このレベルのコメンテーターを野放しにしていてよいのですか。テレビ朝日が低レベルマスコミの筆頭格なので、自浄は望み薄いですね。名無しさんあれ、ニュースじゃなくてワイドショーでしょ?名無しさん番組でやるよ。木下優樹菜の脅しと同じでは?自分は特別とでも思ってるのか?テレ朝の社員は低俗ですね。名無しさん玉川さんいつも世の中自分中心で回っているとの思考と思います。人に感謝すべきと思います。名無しさん人が、他人やお客に全く文句もなく仕事ができる状況なんて、本当に稀なこと。客を悪く思う事は自由だけどそれを表に出してしまうのはNG。名無しさんドコモは痛くも痒くもないよな。まじで要らないプランとかつけてくるし、詳しくない年寄り世代は詐欺まがいなことされてる。徹底的にドコモの悪を報道してくれ。名無しさん私は、群馬県内のドコモショップで、前のお客さんの書類が出しっぱなしのまま対応されました。免許証のコピーとか見えていました。見ないようにするのが、大変でした。自分も同じことされるかもと思うと不安でした。人間だから思うのは仕方ないけど、客相手にやってはいけないと思う名無しさん僕がこの客の立場ならあれで済まない。番組でやるよ、とは国民の財産である電波を使い私的な感情で利用すると取れる発言なので、政治家の発言に厳しい意見を言う立場なので、テレ朝は過去に玉川氏が番組を私的利用してないか検証し視聴者に説明する責任があると思う。名無しさん>ただし、自身が今回のようなメモを書かれた場合は「これ、言われたら腹立ちますよ。僕がこの客の立場ならあれで済まない。番組でやるよ」とコメントしていた。名無しさん公私混同するなよ。以前、自宅が盗難の被害にあった番組司会者が生放送中に犯人に向かって盗んだもの返せと延々と語ったことがあるが、今回の玉川はそれ以上に悪質だ。いう人物が政治権力を持ってたら独裁の限りを尽くすだろうな。名無しさん今回、このメモを書いたのは店舗の責任者。これは接客業として大問題だと思う。接客業が、有難いお客様ばかりではないのは当たり前。それに対してどう対応するのかがプロの腕の見せどころ。今回の被害者の方は、そんなに悪いお客様では無かった様子。それをあんな表現をしたメモで、責任者が部下に申し送るなんて、程度が低すぎる。そんな人間を店舗の責任者に据えて営業しているドコモ、「指導を徹底していく」としているけれど、どんな指導をするのか、あの謝罪文はあまり「恥ずかしさ」を感じず、期待出来ない内容だった。名無しさんこのdocomoの店員が何についてそう思って書いたのか?それは知らないが所謂客商売なので思うのはやはり金払えば客なのだからと不遜な態度の奴が増えてきてるのかなと。客商売だから遜るのは当たり前です。客だからと人としてどうよ?って態度で接せられるとやはり同じように思いますね。いって証拠が残る形でやらかしたdocomoの店員がバカなのですが。客は自分じゃできないや面倒などを対価を払ってお願いしてる、商売する側は対価を受け取り提供する。対等なんですよね、本来。お互いありがとうの気持ちを持たないとこういう事になるのだと思います。ここちゃん接客業、よっぽど接客と関係ない人間としての侮辱や暴力、犯罪行為をされる以外で、自身の感情や怒りがでたらプロ失格。知り合いのおじさん従業員は、自分の接客や言い回しでお客様がカチンと来ているのに、勝手に腹立てて、招かれざる客はわざと怒らして怒った相手の行為をつついて2度と越させないようにするテクニックと言って、すぐ客と言い合いをする。クレームをすぐに迷惑行為と思う時点で、プロ失格だし、他のスタッフが同じお客様に真摯に対応したら、そのお客様はとても良いお客様として今はリピートしてくれてる。本題とそれたけど、お客様は神様っていう時代は終わった様だけど、少し難癖あっても、気に食わなくてもお客様は大事。そこを教育しないで接客させると、今回みたく大事故になる。そのスタッフにとっては一人位客いなくなってもいい...なんだろうけど、その意識でいるとお客減るし、それが自身の雇用や給料に影響してくるよ。名無しさん番組でやるよ。それは、芸能人や有名人だから出来る事でしょ。ネットに?一般人は、こう言う出来事が有ったよ。伝えるのに身近なのはTwitterやFacebookで有りLINE等の媒体ではないですか。仮に新聞やTVに投書したとて取り上げられるとは限らないですよね。名無しさん「番組でやるよ」という玉川徹氏こそ、本当の「クソ野郎」だと思う。テレ朝の社員である玉川氏が、自分は特別な人間と思っているとしたら、それは驕りでしかない。番組に出ているから言ったのだろうが、テレ朝の一社員に過ぎない玉川氏が、「番組でやる」とは玉川氏自身の私的なことで番組を制作していいと思っていると受け取れた。個人的な恨みをはらす為に、テレビという公共のものを使うという発想が出ることが公私の区別ができておらず、社会人としておかしいと思う。自分は以前から玉川氏の発言には違和感を感じていたが、この件に関しての玉川氏の発言は、全体的におかしいと思うし、「番組でやる」発言は業界に携わる人間としてふさわしくない発言であると思う。テレ朝は、公共の電波を私的に使おうとする社員を番組に出して恥ずかしくないのか。視聴者に謝罪しなくてもいいのか。名無しさんいくらワイドショーでも、番組の私物可的な発言は、マスコミ全般の公平性や偏向化を感じさせる接客業の人は皆多かれ少なかれ腹の中では思っています業種は違うが内では「隠語」を作っています名無しさん一番大切なのは、最悪の事が起きたとしても、その後のフォローなんだと思うが、その後のフォローもとても満足いくものではなかった。本社まで話が行って、ようやく真摯に受け止めた対応をされた。いったものが考えられる。いずれにしても異常事態だと思います。このような事が起きたのか原因究明を行い、世の中にしっかり公表することが早期に信頼回復に繋がると思います。名無しさんドコモショップ側は、思っていても口にしてはいけないでしょ。書いたものを渡してしまうなんて、言語道断!仮に、客側が、ショップに対して横柄な態度をしたり、それと分かる態度をしたとしても、ダメ。いうご時世で表沙汰にならないと考えていたならば、ドコモショップ自体が終わっているように思いますね。客商売する方々は注意するでしょうし、それが携帯ショップとなると更に注意が必要でしょ。小生が客側ならば、「誠意」を見せろと直接は言わないが、慰謝料的なものを要求したいくらいですが、それをすると、今度はドコモショップ側が何か言うでしょうから、結局は、今回の客の対応にならざるを得ないのかしら?この程度で個人が弁護士に、というのも違うでしょうから。それでも、客側が何か要求したら、ドコモショップ側は今度はそれこそ弁護士をたててくるかもしれませんからね、実はそれが狙いだったら恐いですね。玉川氏もデレクターじゃないから発言は行き過ぎ感は有るね名無しさん番組を見ていたが全員の出演者の意見がひどかった。皆が長時間働き中には色々なお客がいるからしょうがない的な意見だった。実際「長時間働いて中には色々なお客がいる」はそうである。サービス業の人間からすると色々なお客がいるから面白いのではと思う。暗いお客、不機嫌そうなお客もいるとは思うが、そう言う方々を我々プロがテクニックを持ってこれらのお客をどう変えていけるかと言うところに面白さがあるのではと思う。基本、他のお客に迷惑を掛けているのであれば大人の対応で注意し最悪警察沙汰になることもあろう。人生の半分以上をこのサービス業を選んだのかを考える上で、もしそういうネガティブな考え方で過ごせば時間がしいては人生が勿体無い。「お客様は神様」は意味を履き違えているとは思うが、要は基本「我々の給料はお客からもらっている」という事が頭にあればこういう事故になるわけがない。名無しさん実際問題、ドコモの接客態度は本当に悪い。これは皆が感じていると思う。誰もがドコモで嫌な思いをした事があるのでは?基本的に、客を客と思っていない。平気で客を1時間や2時間待たせるよね。あれって絶対、意識してゆっくりと対応する事で業務量を減らしているはず。店員の動きを見ればすぐに分かるものな。みんな、ちゃらんぽらんな動きをしてる。ドコモポイントの扱いでも、多くの人が疑惑の目で見てるよ。いつの間にか説明と違う処理がなされて、ガサッとポイントが減ったりゼロになったり、苦情を言っても「おかしいですね。調べてもミスはありません。お客様の思い違いではないですか?」という返答で全てを片付けてしまう。後は何を言っても聞こうとしない。あれって絶対、店員は裏で悪事を働いてる。今回の玉川氏の発言は、テレビを通しての脅しとも取れますね。玉川氏は、こういったショップに関して自分が嫌な客だと思われていることを自覚しているのでしょう。ドコモショップに限らず、「自分にこういった態度を取ったら番組で晒上げて潰すよ」とも感じ取れる。少なくとも、普段から玉川氏が利用しているお店は今後厳重な対応をすることでしょう。公私混同と思われても仕方がない。他の事案に対しては的を得た発言をしたり、歯に衣着せぬ発言をする姿が見て取れるので、個人的には嫌いではないのですが・・・。