すすめたときに患者さんからこの、セリフを聞いたことがありませんか?「お金がないからけっこうです。」このセリフを言われことはありませんか?これを言われたときの対処法の説明です。大切な考え方を〝コーチングの視点”で解説していきます!(^^)!え~~とまず結論から申し上げますね!それは・・・====================患者さんの「背景」と「意図」を明確にする。何度か断られることで他の患者さんにもすすめづらくなってしまうことも多いです。先生が患者さんに自費治療をすすめている場面です。先生:「○○さんのこの症状でしたら、自費治療をおすすめします。費用は掛かりますがきっと、効果も出ますしおすすめです。・・・で終わっていませんか?もしくは、自分の説明が下手だからだめだった。いろんなことが想像できますよね!コーチングの考え方では〝人間の発言は全て思いつき”という考え方があります。==============背景と意図を明確にする==============ことが必要になってくるのです。患者さんが本当は「背中を押してほしいだけ」とします。・・・となるかもしれませんよね。患者さんが本当は「全く興味がない」とします。患者さんも「全く興味がない」とはいえないです。「お金がないから良いです」とオブラートに包んで、言ってくれているかもしれません。・・・これは患者さんのやさしさですね。したら、そのメニュー自体の改善が必要なのかもしれません。患者さんから「お金がないから」と言われたときに背景と意図を想像してみてください。先生:「何か、不安なことでもありますか?」と患者さんに聞いてみてあげてください。ここで、全く答えが返って来なかったり嫌な顔をされたりした場合は・・・そもそも背景・意図以前に信頼関係がない可能性が高いです。自費治療をすすめることより、何よりまずは「信頼関係の構築」が第一です!信頼関係を構築された上でぜひ、患者さんの背景・意図を想像してみてください。JPEG):上に表示された文字を入力してください。投稿いただいたコメントは、管理者のチェック後掲載しておりますので、即時には反映されません。メルマガお申込みフォーム※登録後いつでも解除可能です。※必須プロフィールはじめまして、整骨院サクセスコーチの太田と申します。それらを最大限に発揮してもらうためのお手伝いをしております。増えることを使命としています。reserved.ページトップへ。