ボーカルが聞こえない。左右のバランスが悪い。イヤホン・ヘッドホンのプラグに汚れや曇りがある場合は、乾い布やティッシュでプラグを磨くと改善される場合があります。ケーブルが着脱可能なヘッドホンやイヤホンの場合は、一度ケーブルを外し、再度取り付けすることで改善される場合があります。(MOMENTUMシリーズ・HD&nbsp598/558/518・URBANITEシリーズ・HD&nbsp8DJ/7DJ/6MIXなどはケーブル挿入後、時計回りにケーブルを回すことで固定され、正常に音が出る仕組みです。イヤホンに耳垢や埃などの異物が詰まっていいると、音質の劣化や音量の低下の原因となりますので、清掃を行ってください。上記以外の症状、上記で改善されない症状の場合はご購入店様の修理受付または弊社サービスセンターにて修理受付を行ってください。修理の依頼方法についてはこちら。リモコンが誤動作する。再生機はイヤホン・ヘッドホンのリモコンの対応機種をご利用かご確認ください。上記以外の症状、上記で改善されない症状の場合はご購入店様の修理受付または弊社サービスセンターにて修理受付を行ってください。修理の依頼方法についてはこちら。無線のポータブルヘッドホンBluetoothが繋がらなくなった。ペアリングが解除されている可能性があります。再度ペアリングを行ってください。上記以外の症状、上記で改善されない症状の場合はご購入店様の修理受付または弊社サービスセンターにて修理受付を行ってください。修理の依頼方法についてはこちら。再生機器にWi-Fi機能が付いていいる場合は、Wi-Fi機能をOFFにすると改善される場合があります。無線LANや他のBluetooth機器、電磁波が発生している物、他のBluetooth機器の近くでご利用されている場合は、それらの機器から距離を置いて使用してください。Wi-FiをOFFにし、電磁波が発生する機器から離れても症状が改善されない場合は、デバイスの登録を削除し、再度ペアリングを行ってください。上記で改善されない症状の場合はご購入店様の修理受付または弊社サービスセンターにて修理受付を行ってください。修理の依頼方法についてはこちら。扱い店様へお持込み頂けますようお願い致します。扱い店様が修理品の受付をされていない場合のみ、弊社サービスセンターまたは青山本社(新青山ビル西館2F)にて対応致します。サービスセンターへは送付のみ、本社では持ち込みのみとなります。サービスセンターへのお持込は致しかねます。サービスセンターへ修理依頼品を発送する際、修理依頼品に加えて下記のものを必ずご同封下さい。確認できるもの2修理依頼品の故障状況・お客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスを記載したメモまた、こちらへお送りいただく際の送料は保証内外に関わらず、お客様にて御負担いただきますようお願い致します。修理担当宛サービス受付専用電話番号:0570-666-876営業時間:9:30~18:00※弊社からの見積もりはEメールでお送りいたします。携帯電話から送付される場合は、弊社ドメイン(sennheiser.com)を受信できるよう、設定をお願いいたします。※サービスセンターへのお持込は出来ません。確認できるものをお持ちください。(修理依頼書は青山本社にてご記載頂きます。)なお、ご来店は受付のみのご対応となり、修理完了品は後日、郵送でのご返却となります。(修理代金のお支払は、代引き又は銀行振り込みとなります。修理の受付をされていない場合のみ、弊社サービスセンターにて対応致しますので、下記住所までお送り下さい。その際、修理品に加えて下記のものを必ずご同封下さい。)もご一緒にお送り頂きますようお願い致します。2修理依頼品の故障状況・お客様のお名前・ご住所・お電話番号・FAX番号・メールアドレスを記載したメモまた、こちらへお送りいただく際の送料は保証内外に関わらず、お客様にて御負担いただきますようお願い致します。※製品のトラブルの中には、修理せずに解決できる場合がございます。修理のお申し込みの前に必ず「故障かなと思ったら」をご確認ください。保証書を紛失したが、修理可能ですか?有償での修理が可能です。一部、生産が完了した商品は修理不可となります。保証書を再発行してもらえますか?保証書の再発行は一切行っておりません。保証書は必ず大切に保管して下さい。並行輸入品(個人輸入を含む)の商品は保証対象?保証対象外となります。海外でご購入された製品を日本で修理する場合、保証期間内であっても有償修理となります。並行輸入品(個人輸入を含む)の修理は可能ですか?可能ですが、有償にて対応致しております。日本未発売モデルや一部無線の商品は対応出来かねる場合がございます。中古品を購入したが、保証対象?メーカー保証は無効となり、保証対象外となります。中古品の故障・不良が発生した場合はご購入店様のご相談ください。オークションで購入したが、本物か確認して欲しい弊社では、ご購入頂きました製品が模造品か正規品かの鑑定等は一切行っておりません。見積もり金額の概算を教えて欲しい製品の機種や修理に必要な交換部品の値段が異なるため、理品お預かり後のお見積りとさせて頂いております。ご了承頂けます様お願い致します。修理に要する時間は?修理受付順でのご対応となりますので、弊社にて補修部品の在庫がある場合の受付から修理完了までの修理期間は、目安として約10営業日にて修理完了となります。お見積もり等のやり取りが必要な場合や、日本に在庫が無い場合はお時間を頂きます。修理代金の支払い方法は?お支払方法は以下のいずれかとなります1.弊社銀行口座へのご入金。※振込み手数料につきましてはお客様ご負担となります。※ご入金確認後の修理品ご返送となります。お客様ご負担となります。保証規定を知りたいお客様の正常なご使用状態のもとで、ご購入後2年以内に万一製造上の不備に基づく故障が発生した場合、本保証規定に従い故障箇所の修理をさせて頂きます。保証期間中においても次の場合は有償修理となります。確認できない場合2.正規販売店以外から購入された場合。4.ご使用上の誤りによる故障及び損傷、又は不当な修理調整、改造等をされた場合。5.お買い上げ後の移動、落下等、お取り扱いが適切でないために故障、損傷が生じた場合。6.接続している他の機器に起因して、本製品に故障が生じた場合。その他天災地変または異常電圧や水没による故障及び損傷の場合。製品お買い上げ日より算定いたします。修理で交換した部品は返してもらえますか?修理にて交換した部品につきましては返却いたしません。修理の期間中、代替品の貸し出しは行っていますか?代替品の貸し出しはヘッドホン、イヤホン、マイクともに行っておりません。古いモデルですが修理出来ますか?部品供給が終了している箇所の場合、修理不可もしくは代替品となる場合があります。修理の不可に関してはお電話またはメールにてお問い合わせください。部品はどこで購入できますか?弊社製品のお取り扱いのある販売店様(ヨドバシカメラ様、ビックカメラ様など)にご注文いただきますよう、お願い致します。部品の為、店頭に在庫はないと思われますのでご注文となります。800はWindows10に対応していないのですか?お手数おかけ致しまして申し訳ございませんが、ダウンロードページ内のWindows10対応ドライバーをダウンロードして頂けましたらご利用可能になります。800に付属しているCD-Rでインストールができないのですが、インストールの手順を教えてくれませんか?Windows10のお客様はダウンロードページからWindows10対応のドライバーをダウンロードしてください。Windows10以外のお客様は下記の手順でインストールを行ってください。800をUSB接続して、アンプの電源を入れる。アンプの入力切替をUSBにする。インストールディスクを入れ、エクスプローラーからフォルダーを開いてファイル表示を行います。インストールを行ってください。上記の方法でインストールできない場合は、サウンドのデイバイス同士が競合していると思われます。800以外のデバイスは右クリックから無効化してみてください。800のデバイスを右クリックからテストを左クリック頂くと、インジケーターの動作とヘッドフォンを繋いでいる場合はテストトーンが再生されます。ドライバーインストール後、再起動していないようでしたら、一度再起動掛けてみてください。※ご不明点がございましたら、お電話又はメールにてお問い合わせください。電話番号は03-6406-8911、「イヤホン・ヘッドホンについてのお問い合わせは4を」のアナウンスに従い、4を押してください。メールは、お問い合わせフォームからご連絡ください。お問い合わせ内容は「全ての製品に関するお問い合わせ」をご選択のうえ、HDVD800のインストールについてのお問い合わせであること、ご使用されているOSや現在どのような状況か詳しくご記載頂けますとスムーズに対応が出来ます。