客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52020-01-14別邸カギロイルーム(禁煙)レンタル自転車を借り行ったのですが、夜で寒い中フロントの担当の方がとても丁寧に駐輪場を貸してくださいました。お部屋の案内も丁寧にしていただき、とてもゆっくりと過ごすことができました。レンタル自転車を借り行ったのですが、夜で寒い中フロントの担当の方がとても丁寧に駐輪場を貸してくださいました。お部屋の案内も丁寧にしていただき、とてもゆっくりと過ごすことができました。朝食は3種類から選べ、和食をいただきましたが繊細な味と見た目の綺麗さに大満足でした。宿泊したいと思いました。客房2/5浴池2/5早餐4/5晚餐2/5服務2/5其他設備2/52019-11-27別邸メゾネットルーム(禁煙)別邸メゾネットルームに宿泊しましたが表通りに面していて交通の騒音が気になりました。防音面で問題があると思います。お風呂はシャワーの使い方次第で脱衣所まで濡れてしまい、なぜあの設計にしたのか理解できません。別邸メゾネットルームに宿泊しましたが表通りに面していて交通の騒音が気になりました。防音面で問題があると思います。お風呂はシャワーの使い方次第で脱衣所まで濡れてしまい、なぜあの設計にしたのか理解できません。朝食は美味しくいただきましたが接客した人の愛想がなく、目つきが悪かったです。夕食は予約していたイタリアン系のコースをいただきました。最初にコースの内容が知らされず、どんなものが運ばれてくるのか未知であった。セットになっていたビールが初めに提供されましたが、その後こちらからドリンクのメニュー表をお願いするまで他の飲み物の案内が全くなかった。ワインのコレクションは私の背面にあったので最後まで気がつきませんでしたが、それら豊富なワインを紹介されることなく、ドリンクメニュー表の中の限られら種類からしか選べることができなかった。デザートのモンブランタルトっぽいデザートは甘すぎて最後にしてはくどかった。Tart這樣的甜點非常甜,以至於最後很難。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-11-15別邸ツインルーム(禁煙)先日はありがとうございました。楽しい思い出を作ることができました。客房4/5浴池5/5早餐3/5晚餐5/5服務5/5其他設備4/52019-10-22別邸アクタスルーム(禁煙)ホテルのコンシェルジュさんのアドバイス、ガイドツアーもきめ細かく個人に対応していて、説明も分かりやすく大変良かったです。檜木風呂が最高で、お茶も美味しく快適に過ごさせて頂きました、ありがとうございました。ホテルのコンシェルジュさんのアドバイス、ガイドツアーもきめ細かく個人に対応していて、説明も分かりやすく大変良かったです。檜木風呂が最高で、お茶も美味しく快適に過ごさせて頂きました、ありがとうございました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-10-11別邸メゾネットルーム(禁煙)彼との初旅行で利用させていただきました。彼との初旅行で利用させていただきました。スタッフの皆様の心遣いから延泊させていただきました。お部屋の雰囲気とみなさんの笑顔に気持ちも和らぎ仲直り。たくさんのスタッフの方々に感謝申し上げます。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52019-08-10別邸ツインルーム(禁煙)母の誕生日に、家族で利用しました。ホテルの外観から内観、お部屋、スタッフの方々、お料理など、全てにおいて今までで一番素晴らしいホテルでした。母の誕生日に、家族で利用しました。ホテルの外観から内観、お部屋、スタッフの方々、お料理など、全てにおいて今までで一番素晴らしいホテルでした。五条の駅が近いので、そのまま四条に出たり、近くの神社仏閣(東本願寺や、市比賣神社など)を参拝したり、少し歩けばJRの方に出ることも出来て、京都観光には抜群の立地だと思います。ご飯は全てホテル内で食べましたが、どれもとても美味しかったです。夕食はホテル内のキッチンカンラさんを予約し、母の誕生日ケーキをお願いしました。コース料理が素晴らしく、白身の魚のババロアと下に敷かれているガレットが物凄く美味しく家族で感動しました。最後に出てきたケーキに母も感動してくれて、本当に良い思い出になりました。朝食は、和食か洋食の二種類から選び、洋食の卵料理でオムレツを頼みましたが、これが絶品でした。おかわりしたいぐらい素晴らしく美味しかったです。夜にはスパも利用させていただき、ゆったりとした癒しの時間を過ごさせていただくことが出来ました。スタッフの方々の対応が一番素晴らしく、皆様のおかげで楽しい時間を過ごすことが出来たと、家族一同本当に感謝しています。客房4/5浴池-早餐4/5晚餐-服務5/5其他設備4/52019-06-16別邸アクタスルーム(禁煙)ランチとスパを予約してたので、チェックアウトを延長頂きありがとうございました。朝食後に檜風呂でゆっくりできました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-06-07別邸ツインルーム(禁煙)今年もコンシェルジュのOさん始め、皆様に大変お世話になりました。今回は2泊しましたが、自宅にいるのかと錯覚する程に快適に過ごすことができました。バランスの良い朝食も、美味しく毎回完食しました。今年もコンシェルジュのOさん始め、皆様に大変お世話になりました。今回は2泊しましたが、自宅にいるのかと錯覚する程に快適に過ごすことができました。バランスの良い朝食も、美味しく毎回完食しました。バイキング式ではなく、1人ずつ用意してあるこのままのスタイルを続けて欲しいです。食事中に立ったり座ったりをしないでゆっくりいただける方が良いです。夕飯は外で済ませましたが、とても後悔しています。来年の楽しみにします。スタッフのみなさまはいつロビーを通っても温かく話しかけてくださりますし、泊まってよかったと思います。情報満載のカンラ通信を一部持ち帰りました。次の旅計画に使わせていただきます。チェックイン直後の突然レストラン予約要求も対応できる。客房1/5浴池1/5早餐2/5晚餐1/5服務1/5其他設備1/52019-05-04本館スーペリアツインルーム(禁煙)部屋の冷蔵庫が冷えないので、改善を求めましたが、対応して頂けませんでした。フロントの冷蔵庫で冷やすと言っていましたが、ビールをいちいち取りに行かないとならないのは、部屋の設備として最低限もそろっていないということだと思います。部屋の冷蔵庫が冷えないので、改善を求めましたが、対応して頂けませんでした。フロントの冷蔵庫で冷やすと言っていましたが、ビールをいちいち取りに行かないとならないのは、部屋の設備として最低限もそろっていないということだと思います。それなのに、料金は高く、レストランの従業員も支度も、態度もカジュアルで高級感が全くありませんでした。客房2/5浴池3/5早餐4/5晚餐4/5服務5/5其他設備3/52019-05-05別邸アクタスルーム(禁煙)お世話になりありがとうございました。ホテルの方々の接客はさすがにとても良かったです。お食事も大変美味しかったです。お部屋はアクタスルームを利用させていただきました。お世話になりありがとうございました。ホテルの方々の接客はさすがにとても良かったです。お食事も大変美味しかったです。お部屋はアクタスルームを利用させていただきました。メゾネットになっていたのが、思ったより不便だったのと、外の車他の音が気になりました。障子を開けると外から見えるようで気になりましたし、テラスも外でもなくあまり心地のいいスペースでは無かったです。その分お部屋が広い方が良かったかなぁ~。ホテルの立地はとても良く、楽しい京都旅行ができました。房間裡有Actus房間。客房3/5浴池3/5早餐3/5晚餐3/5服務2/5其他設備3/52019-05-07本館ザ・カンラスイート(禁煙)部屋に案内され説明をしてくれましたが、お風呂場の電気がつかず真っ暗のまま説明を続け、露天風呂に置いてあるリモコンも使い方がわからなかったのか、研修中なので...と言われました。そんな事は私に関係ない。部屋に案内され説明をしてくれましたが、お風呂場の電気がつかず真っ暗のまま説明を続け、露天風呂に置いてあるリモコンも使い方がわからなかったのか、研修中なので...と言われました。そんな事は私に関係ない。靴を脱ぐ所もわかりずらかったです。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-05-05別邸カギロイルーム(禁煙)チェックインとチェックアウトでは、同じ宮垣さんに対応していただきました。素直で飾らない印象の笑顔が素敵で、旅行中の過ごし方を自分のことの様に考えてくださって、とても嬉しかったです。チェックインとチェックアウトでは、同じ宮垣さんに対応していただきました。素直で飾らない印象の笑顔が素敵で、旅行中の過ごし方を自分のことの様に考えてくださって、とても嬉しかったです。他のスタッフの方々のホスピタリティにも、旅を盛り上げていただきました。客房5/5浴池5/5早餐-晚餐-服務5/5其他設備4/52019-03-11別邸ダブルルーム(禁煙)彼女との記念日で利用しました。入口も綺麗ですが、お部屋も綺麗でした。丁寧な対応とステキな笑顔がありすごく心が温まりました。お手紙もいただきすごく幸せな旅行になりました。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐-服務5/5其他設備4/52019-02-21別邸カギロイルーム(禁煙)大変ご丁寧なご対応をいただきました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-02-10別邸カギロイルーム(禁煙)祝事があり、京都旅行で利用させていただきましたが、担当のスタッフの対応は申し分なく、また、担当外のスタッフからも「おめでとうございます」と何度もお祝いの言葉をいただきました。細部まで配慮が行き届いており、とても良い旅行になりました。祝事があり、京都旅行で利用させていただきましたが、担当のスタッフの対応は申し分なく、また、担当外のスタッフからも「おめでとうございます」と何度もお祝いの言葉をいただきました。細部まで配慮が行き届いており、とても良い旅行になりました。利用させていただきます。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52019-02-08別邸ツインルーム(禁煙)とても素晴らしいホテルでした。笑顔が素敵な方ばかりで、質問にも丁寧に答えてくださいました。素晴らしいホテルでした。笑顔が素敵な方ばかりで、質問にも丁寧に答えてくださいました。リラックスできました。客房4/5浴池4/5早餐4/5晚餐-服務5/5其他設備5/52018-11-16別邸ツインルーム(禁煙)チェックイン対応のMさんはじめ、スタッフの皆さんがとても丁寧に対応して頂き、気持ちよく過ごせました。久しぶりの京都旅行でしたが、不慣れな点を十二分にサポートして頂きましま。利用させる頂きたいと思います。客房4/5浴池4/5早餐2/5晚餐3/5服務4/5其他設備4/52018-08-13本館ダブルルーム(禁煙)ご利用させて頂きありがとうございました!とても、良い夏休みが過ごせました。個人的な意見となりますが、下記、気になった点、もっと良くなったら、嬉しい点について、記載させて頂きます。ご利用させて頂きありがとうございました!とても、良い夏休みが過ごせました。個人的な意見となりますが、下記、気になった点、もっと良くなったら、嬉しい点について、記載させて頂きます。全体的に、もちろん美味しいものたくさんありましたが、魚とスープとあえた商品が、美味しくなかったです。魚と、お肉がメインだったので、残念。素材感を生かした、味付けが良かったです。メインのお肉も、見せ方、盛り付け、ソースの味付け含め、期待していたぶん、残念に感じました。お肉の質も良かったので、味付けをもっと工夫して頂けるとありがたいと思いました。朝食について、ホテルではバイキングが当たり前の印象でしたが、規定定食になっていて、外人さんにも対応できるので凄いなと思いました。いろいろな種類を食べたかったので、バイキング型式の方が良かったです。當我變得更好時,我很高興。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-06-09本館スーペリアツインルーム(禁煙)初めて宿泊しましたが、チェックイン時からOさんはじめ皆さまが笑顔で迎えてくださり嬉しかったです。ロビーも落ち着いた雰囲気で、気に入りました。ゲストの要望に寄り添ってくださるホテルはなかなかないです。宿泊しましたが、チェックイン時からOさんはじめ皆さまが笑顔で迎えてくださり嬉しかったです。ロビーも落ち着いた雰囲気で、気に入りました。ゲストの要望に寄り添ってくださるホテルはなかなかないです。スタッフの皆様は誰一人嫌な感じの雰囲気を出している方がいないのは凄いと思います。夕食もとても美味しく、メッセージプレートが嬉しかったです。美味しいお料理は幸せな気分になりました。写真を撮ってくださったり、誕生日のお祝いまでしてくださりありがとうございます。観光はせずに、ホテルでゆっくり過ごすことができました。京都駅から徒歩圏内なのも良かったです。さりげない京都の情報もありがとうございました。全体的な雰囲気がとても気に入り、両親も喜んでくれたので、毎年泊まりたいです。部屋のつくりが使いづらかったです。またぎにくいと思います。お風呂は檜でとても感じの良いホテルでした(^^)お食事もとても上品で美味しく頂きました。お値段もお手頃だったので又京都に行く時は泊まりたいと思いました。客房4/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備4/52018-05-08別邸メゾネットルーム(禁煙)先日1泊2日で滞在させて頂きました。部屋はとても清潔で気持ち良く過ごせました。朝食は2日とも和食を頂きましたがどれも大変美味しく、海外からの友人もとても喜んでいました。先日1泊2日で滞在させて頂きました。部屋はとても清潔で気持ち良く過ごせました。朝食は2日とも和食を頂きましたがどれも大変美味しく、海外からの友人もとても喜んでいました。部屋の玄関に小さな荷物置きか腰が掛けれるスペースがあるといいなと思いました。ホテルのスタッフの方は皆さんとても感じよく本当に気持ちの良い滞在ができました。客房4/5浴池4/5早餐2/5晚餐-服務4/5其他設備3/52018-05-03本館デラックスツインルーム(禁煙)5/3-5/6のGWに妻とデラックスツインに初宿泊させていただきました。部屋は写真通りでとてもキレイで快適。残念だったのが初日の朝食。5/3-5/6のGWに妻とデラックスツインに初宿泊させていただきました。部屋は写真通りでとてもキレイで快適。残念だったのが初日の朝食。こんなのありえませんし初めてです。その日は嵐山のトロッコ電車等予約していたので結局ゆっくり朝食も堪能できず大変不愉快な思いで出掛けました。私たちより遅く会場入りした他のお客さんもかなりイライラしている様子でした。混雑していたので仕方がないとは思いますが事前にその旨伝えていただいたり、もしくは和食か洋食は前日確認する等の工夫があればすぐに改善できるかと思います。丁寧な接客は理解しますが観光地ですので「時間」の大切さにももっと配慮していただきたかったです。客房3/5浴池2/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備3/52018-05-04別邸ダブルルーム(禁煙)サービスはとても良かった。朝ごはんも洋食か和食かその場で選べるのはよかった。お風呂場のシャワーが仕切りがないため、どうしても洗面台前まで水浸しになってしまう構造なのは、不便だった。客房2/5浴池1/5早餐4/5晚餐-服務4/5其他設備3/52018-03-31本館デラックスツインルーム(禁煙)和洋折衷のおしゃれな施設でした。残念なポイントがひとつ。お風呂は檜風呂でしたが、深すぎて入りにくく、また洗い場に椅子がなく、高齢の連れは辛かったとのこと。入りたかったのに、観光の疲れが取れなかったようです。和洋折衷のおしゃれな施設でした。残念なポイントがひとつ。お風呂は檜風呂でしたが、深すぎて入りにくく、また洗い場に椅子がなく、高齢の連れは辛かったとのこと。入りたかったのに、観光の疲れが取れなかったようです。客房5/5浴池5/5早餐3/5晚餐5/5服務5/5其他設備5/52018-03-24別邸メゾネットルーム(禁煙)とても素敵な時間になりました。ありがとうございました。客房5/5浴池5/5早餐5/5晚餐-服務5/5其他設備5/52018-02-18本館デラックスツインルーム(禁煙)部屋の快適さ、食事のクオリティ、スタッフのホスピタリティ、どれをとっても非常に満足いたしました。次回も利用したいと思っております。利用させて頂きました。