単品の場合、私はケースごと全てを送っています。セット品の場合は初期不良に当たったことが無いので不明です。KATOに要確認です。(通常修理でセット品の中から1両だけ送付した事はあります。納品時に同梱されていた購入店の納品伝票類のペーパーが必要です。copyでも可の様です。無い場合は購入店に問い合わせれば発行してもらえるはずです。(伝票類は良品返送時に返却してくれると思います。メモ書きどこがどう不良なのか、その内容のメモ書きを同梱します。・初期不良の箇所、内容(○○が破損している、ライトが点灯しない等、具体的に記載。outして同梱しています。クッション材(いわゆるプチプチ)で厳重に梱包し、「壊れ物」として箱詰めにして宅配便で送ります。袋詰めの定形外郵便等は破損や郵便事故の補償が無いので避けます。送付した箱やクッション材は戻ってきません。KATOが用意したホビーセンターのロゴ入りの箱とクッション材で戻って来ました。箱等が必要な場合はその旨連絡した方が良いかもしれせん。専門部署は無い様です。下記宛てに送れと言われると思います。全交換かは初期不良の内容による様です。良品返送まで約一週間かかる様です。時期や修理内容によって変動があるかもしれません。(以下KATO)の対応を保証するものではありません。KATOの初期不良の対応手順に沿った内容かどうかも不明です。この記事に関しKATOは関知しておりません。万が一、掲載内容により閲覧者が何らかの不利益を被ってもその責は一切負えませんのでご了承ください。KATOのHPに初期不良時の案内が無いので、経験談をupしてみました。運悪く初期不良品が発送されて来たら、まずはKATOお客様サービス係へ電話するのが良い様です。初心者の方の参考になれば幸いです。