手順は大きく分けて3つ。画面のガイダンスに従って操作してください。※e5489ではきっぷのお受け取り後、または予約されている最初の列車の発車後の変更・払いもどしはできません。※駅やコンビニ支払いの場合は、ネットでの変更はできません。※きっぷのお受け取り後、または予約されている最初の列車の発車後は、インターネット上での変更・払いもどしはできません。JR西日本・JR四国・JR九州・JR東日本エリアで完結する特急、急行列車(一部快速列車含む)を通常のきっぷで予約した場合、「特典あり」のきっぷとなります。まで、インターネット上で何度でも変更が可能です。※「特典あり」エリア外に予約を変更した場合、「特典なし」のきっぷとなり、以降変更回数の特典は受けられません。※コンビニ、駅支払いの場合は、変更の特典はありません。旅行を取り止めるなどきっぷの払いもどしを行う場合、お受け取り前にインターネット上で払いもどした場合、手数料が優遇される場合があります。払いもどし手数料は、駅の場合、前・当日の払いもどしはきっぷの券面金額に基づき発生いたしますが、「特典あり」の場合は、払いもどし日に関わらず、乗車券が「1枚あたり220円」、特急券が「1予約あたり340円(自由席は220円)」となります。※きっぷのお受け取り後は、特典を受けることが出来ません。お受け取り後の変更は駅で1回に限りお取り扱いいたします。通常のきっぷ(特典なし)についてJR東海エリアを含む予約の場合、きっぷは「特典なし」となります。変更可能回数は、きっぷの受け取り前後に関わらず1回に限ります。「特典あり」のきっぷをJR東海エリアを含む予約に変更した場合も、「特典なし」となり、以降の変更回数の特典は受けられません。変更に限るなど、変更条件に制約があります。払いもどし時の手数料など各種条件は、旅客営業規則の定めによります。(駅の「みどりの窓口」でのお取り扱いと同様です)トクトクきっぷについてトクトクきっぷの変更・払いもどしの条件は、きっぷごとに異なります。eきっぷ、e早特、WEB早特1など、変更・払いもどしにおいて、変更回数や払いもどし手数料が優遇されるきっぷがあります。詳しくは各トクトクきっぷのページでご確認ください。変更、払いもどしはできません。全行程自由席の予約の場合は、きっぷの有効開始日当日まであれば予約を変更、払いもどしいただけます。(操作は23:30まで)最初の指定列車の発車日が有効開始日の翌日以降の場合、有効開始日の翌日以降は変更、払いもどしできません。変更後列車の発車時刻6分前まで変更可能です。(チケットレスサービスは変更後列車の発車時刻2分前まで)変更可能期間は、最初の購入日の3カ月後の同一日の前日まで(同一日がない場合は3カ月先の月末日まで)となります。※ご予約可能な列車は、操作日から1カ月先までの列車となります。一部のトクトクきっぷにおいては制限があります。以下の場合は、手数料が必要となります。(1)予約していた人数を減少される場合(2)おとな用からこども用のきっぷへ変更(またはその逆)の場合(一旦払いもどしいただくこととなります。)※(1)および(2)については、「通常のきっぷ(特典なし)」ではネット上でのお取り扱いができません。他の種類のきっぷへは変更いただけません。通常のきっぷ(特典あり)とeきっぷ、e早特、WEB早特1など、一部のきっぷは相互に変更いただけます。※WEB早特1への変更は乗車日の前日まで、e早特への変更は乗車日の3日前まで。乗車日の前日までe早特1へ変更できますが以後の変更はできません。※変更後のご利用区間がJR東海エリアを一部区間でも含む場合、「通常のきっぷ(特典なし)」となり、再度「eきっぷ」「通常のきっぷ(特典あり)」などへ変更はできません。複数人数を予約の場合で一部の区間を変更する場合や、複数列車予約時の一部列車の時刻変更など、お客様ご自身で操作できない場合があります。その場合はe5489サポートダイヤルにご相談ください。(変更内容や商品により取り扱いできない場合があります。)変更をご希望の場合で、満席その他の理由により「変更・決済」が完了しなかった場合、変更前の列車がそのまま確保された状態となります。この場合、元の予約は取り消しとなりません。きっぷお受け取り前の予約の変更は、駅の窓口などでは承ることができません。お客様ご自身でe5489で変更してください。駅やコンビニ支払いの場合は、ネットで変更できません。お電話で変更された場合、以降のインターネットでの変更・払いもどしはできません。e5489では、予約変更の際に座席を新たに予約する仕組みとなっているため、ご希望の列車に残席がない場合、座席位置の変更などを含め、承ることができません。クレジットカードでお支払いを選択した場合、変更の都度、クレジットカードによる売上・取り消しの処理を行います。ご利用限度額など、クレジットカードの状態により変更などを承ることができない場合もあります。乗車券など、乗車予定日の翌日以降に有効期間が残っている予約の払いもどしをご希望の場合は、JR西日本(またはJR四国)の主な駅のみどりの窓口、または「e5489サポートダイヤル」までご連絡ください。reserved.このサイトに掲載されている情報はJR西日本が提供しております。