営業成績をアップさせるコツ経営/自己啓発/就活/ビジネススキル優秀な営業マンになるにはどうすればいいか。いった悩みをお持ちの方も多いと思います。今回はそんな方に向けて優秀な営業マンに必要なスキルをご紹介します。営業成績をアップさせるコツヒアリング力ヒアリング力はその名の通り相手が抱えている悩みを聞きだすスキルです。そのためには相手が話しやすくなるような雰囲気作りが大切です。ヒアリング力が大切かというと、営業では自分が話す時間よりも相手の話を聞く時間が大切とされているからです。自分のことを話すのもとても大事ですが時間の割合的には相手の話す時間が長いほうがよしとされています。ヒアリング力がないと相手の悩みを聞きだすことができません。相手の悩みを聞きだすことができないと適切な商品やサービスを提供することができません。営業ではヒアリング力がとても大切とされています。簡単に思えるかもしれませんが、これができていない人がたまにいます。やること自体は本当に簡単なことです。「わたしも同じような体験しました」などと相手の話に共感するだけです。相手の話をしっかり理解したうえで共感するようにしましょう。適当に共感するだけでは相手に「こいつ適当に返事してるだけだな」と思われてしまいます。先ほどご紹介したヒアリング力で相手の悩みを聞きだし相手を理解したうえで共感するようにしましょう。相手を理解し共感するほうが相手も自分のことを真剣に考えてくれてるなと思ってくれます。営業の仕事はたくさんのひとと出会います。そのなかでどうしても自分に合わない人や無理難題を押し付けてくる人がいるでしょう。いった状況ではどうしてもストレスを感じてしまいます。そこでストレスをため込んだり、爆発させてはいけません。ストレスをため込んでしまうと自分の体に大きな負担になります。反対にストレスを爆発させてしまうと自分は気持ちいいかもしれませんが周りの人にすごく迷惑をかけてしまいます。ストレスをコントロールする力が必要です。そのためには自分なりのストレスの発散方法を見つけることが大切です。私の場合はカラオケで歌うことがストレス発散方法の一つです!嫌なことがあってもその場では爆発させずに誰にも迷惑がかからないようにしています。ストレスをコントロールする力は営業の仕事をするうえで大切なスキルです。営業の仕事をするうえで時間というのはとても大切です。それも1分、2分の時間さえとても大切です。限られた時間の中で伝えたいことを説明するには商談前の準備も大切ですし、1分、2分でも時間があったほうがいいですよね。そのためには日頃からの時間の効率化が重要です。とある健康食品を販売したいとします。こちらとしては商品の良さを伝えたいので、〇〇にいい、〇〇にもいい、他には〇〇にもいいとたくさん情報を伝え商品の良さをアピールします。確かにたくさんいい点をアピールした方が相手にも興味を持ってもらえそうですが実際そうではありません。たくさんのことを伝えようとすると、集中力や記憶力が分散してしまい、大事なことが記憶に残らない。何が言いたいのかわからないということがたくさん起きます。伝える側としてもたくさん伝えようとして焦ったり緊張しやすくなります。伝えたいことを1つに絞り、これだけは絶対に伝えるという気持ちでアピールしましょう。何を伝えるかは相手のことをしっかり知る必要があると思います。そのためにはしっかり商品の話だけでなく雰囲気を良くするための雑談も忘れることなくしっかり行いましょう。伝えたい一つのことをひたすら繰り返す事が大事です。ある心理学者の実験によれば相手を説得する際に2~3回の繰り返しでは説得率46%、10回の繰り返しでは82%まで上がったといいます。同じ内容を繰り返してしまった場合4回目以降になると説得効果が低下すると言われています。先ほども述べましたが人の集中力には限界があります。短い時間内でかつ、いろいろな言い回しや表現で繰り返すことが大事になってきます。営業マン:いやー暑くなりましたね。お客さん:そうやねーー。営業マン:そういえばこの間血圧高いって言われてましたけど最近どうですか?お客さん:んーやっぱり薬飲んどるけん落ち着いとるけど飲まんかったら高いね。