コメントいただき有難う御座います。アカウントが停止してしまったということで楽天から連絡が来るはずです。それてに対して返信してみてどのような返答が来るか待つしかありません。理由がわかれば、それに対して謝罪することでアカウントが復活した事例がありますが、「停止になる理由が見当たりません」などといった内容でメールを返信した場合、100%復活はありえません。心当たりがある理由を探し出して謝罪してみるしかないですかね。37万ポイントはでかいですから、まずは復活に向けて動かれてみて下さい。PM数日前焼酎を購入しようとしたらe01_009と表示されてログインが出来ません問い合わせるが解決できないのでここに辿り着きました。私は複数アカウントでも無いしヤフオクとか購入すらした事もありません。楽天市場も月に1回焼酎を買うだけで一度もキャンセルした事もありません。楽天カードとETCで毎月5万円前後楽天銀行の引き落としです。ポイントも3000円程度なのでたいした事はないのですが理由が全く分かりません。ETCの年会費を無料にするため競輪競馬競艇に入金とウエブ検索月1回楽天payで購入で自動的にプラチナになりますがこれが原因なら何の為のハッピープログラムなのでしょうか?私が一番怖いのはここにも記載されていましたが高額の入出金で銀行の口座凍結です。10年以上メインで楽天銀行を使用していますがその間遺産や株などで数千万の入出金はざらでしていましたが口座凍結は無いです。マネーブリッジが魅力で現在5000万ほど預金していますが今回の理不尽な対応を考えると今後が不安でたまりません。さんコメントいただき有難う御座います。ご購入していたのは、プレミアがつくような高い焼酎ですか?例えば、品薄商品を何度も購入したりなどすると、アカウントBANに繋がることがあります。口座が凍結したというのは、ケースとしてそれほどは聞きませんね。海外から出金しようとしてというのはいくつかのブログでも書かれていますよね。数百万レベルで入出金が連続した場合に、振り込め詐欺の口座として利用されている疑いで楽天アカウントがBANされたケースはありますね。一般ユーザーさんは額がでかいだけに注意はしておいた方が良いかもしれませんね。僕は垢バンされているので、メインバンクには怖くてできないです。PM回答有難う御座います。購入している焼酎はごくごく普通の1.8L紙パック12本セットで18000円程度です。クーポンとか限定とかの商品でもありません。5年ほど前から毎月購入しております。楽天からのメール内容は皆様と同じで通常のご利用とは異なるようなご利用されておりましたため、利用制限をさせていただいております。PM5年も前から購入していた品であれば、違うでしょうね。家族など楽天ルームから何度も購入したりなどはしていないですか?それもやってないなら、理由がわからないですね。ほとんどの垢バンは、複垢の疑いだと思われるのですが。PM2/7に家族含めてID6つのうち4つ制限されました。いつも朝、起床後すぐに、インフォシークのくじとビンゴをやるのですが、そのときは6つのIDはすべてできたのですが、夜帰ってきて夜のくじをしようとしたら・・・4つのIDにログインできなくなっていました。夜帰ってきてからはいつもメールやくじなどクリックするのを一通りやるのですが、カードの明細を見るE-naviにもくじがあるのでログインしようとしたらできなくなっていました。家族カードを持っているあと2つのIDのほうも同じくログインできない・・・もしかしたらクレジットカードが使えなくなるのではと思い、カード裏の番号に電話をしたところ、カード使用については今後も使えるが、明細についてはIDを管理している楽天市場のほうへ聞いてくださいとのこと・・・メールで楽天市場に問い合わせましたが・・・ここの掲示板に書かれている皆さんと同じ理由・・・とりあえずこちらで書かれているアドバイス通り謝罪メールを送りましたが、解除はできないというメール返信のみです。利用制限を食らったのかですが・・・おそらく私の場合は、6つのIDのそれぞれたまる期限付きポイントを2,3か月おきに月末、楽天ブックスでマンガ本をそれぞれのIDで1冊ずつ私宛で注文したことが原因なのではないかと思いました。クリックやくじ、アンケートなどのポイントは月末に一気に付与されますので、どうしても月末に注文しないといけなくなります。新刊を優先して3タイトルをポイント購入してたのですが、新刊が出ていない場合は、それまでに出ている本を1タイトルに絞って集めていこうと思い購入していたのですが・・・その結果、利用制限を食らったという結果になったと予想しています。これが通常の利用とは違う・・・という理由にあたるのかはほんとに疑問です。大量に本を買っているのならともかくですが・・・大量には当たらないですよね。制限される前にポイントをEdyに交換しようと思ったのですが、パソコンでの受け取りが今月にできないように変更されてますよね・・・ファミマが近くにないので、これは正直痛かったです。楽天銀行へログインすると制限されたIDのポイントを見れるのですが、制限をされる前のポイントよりも増えてますので、きちんと加算はされてるようなのですが・・・1.サイトで使えなくても実際の店舗でポイントカードを提示して貯めたり使ったりはできるのでしょうか?2.あと毎月楽天の携帯代をポイント払いにしてるのですが、制限されていてもポイント払いは継続して払ってもらえるんでしょうか?この2点のお分かりになる方、ご回答お願いいたします。一般ユーザーの方は無理でしょうね。一つのPCで家族全員分のアカウント作ってクジやっている人はザラでしょうね。AMコメント有難う御座います。残り2つのIDがBANを食らわなかったのは、他4つと使用方法がそもそも異なっているか、IPやログイン端末が異なるなどで複垢判定にならなかったんじゃないかと思います。本をどうやって買ったかによりますが、それが原因っぽいですね。住所は同じですか?それともご自身の名前で作った複垢ですか?2については、まず楽天に問い合わせてみるのが良いかと思います。boyさん、ご回答ありがとうございます。6つのIDともすべて同じ1台のパソコンで登録、買い物してます。IPについては詳しくないのでわからないですが・・・1つしかルーターがないのですべて同じなのでは?と思うのですが・・・IDは家族それぞれの名前で登録してます。私が家族にお願いして期限付きのポイントを使わないのならもったいないので、楽天ブックスで本を買いたいから宛名を私宛にして注文してほしいとお願いしました。住所は6つのIDすべて同じですし、注文も同じパソコンからです。注文主は家族それぞれの名前ですが、宛名はすぐわかるように私宛で届くように注文しました。注文するサイクルとしては2,3か月おきくらいで、楽天スーパーセールでもポイントがもらえるので、そのときも同じように注文してます。1年半くらいはこんな感じで注文して、先日の2/7の午前10時以降(9時台はすべてのIDは使えてました)に4つバンされたという感じです。すべてダメだと思って1つずつ確認していったら、2つのIDはなぜか使える状態だったというわけですが、ほかのIDと同じように使っていたのに、なぜなのか分からないです。現在もこの2つのIDは使える状態です。何か買ったものや、ログイン端末やその他異なる点がありそうですね。普通なら芋づる式に全てBANされるはずなので。僕の例ですと、BANされた2つのアカウントは同じ店舗で同じ商品を購入してましたが、生き残ったアカウントは、その商品を購入していないです。何かあるとは、思うのです。PM買い物履歴を見ても他の4つのバンされたIDと同様に残った2つのIDについても本を楽天ブックスで注文してますので、なぜこの2つが残ったのかはいまだにわからないです。同じお店で同じタイトルの本を買ってますので。最近は私がお願いした本ばかりで、家族はしばらく買い物してませんでした。ログイン端末もノートパソコン1台しかなく、注文は私が見ている前で家族に指示して買ってます。同じようにバンされててもおかしくないのに、なぜなんでしょうね。AMもう1つ聞きたいことがありました。AM試されればすぐにわかりますね。僕の場合は、edyはドンキやコンビニなどでしか利用していなかったので、そもそも楽天市場等では利用していませんでした。垢バンさんが回答してくださったように使えないですね。edyはそのまま使えています。1.サイトで使えなくても実際の店舗でポイントカードを提示して貯めたり使ったりはできるのでしょうか?使えません。スキャンしてもらっても,レシートにはこのカードは使えません,と記載されていました。2の質問の答えはわからないです。PM回答ありがとうございます。ポイントカード使えないんですね。新たにID作る場合は、またポイントカードをもらってきて登録しないといけないんですね。2についてはわからないですか・・・10日までに支払いが行われるのでどうなるか様子を見るしかないですね。その点については追って掲示板に書きたいと思います。boyさん、回答有難う御座います。私の妻と娘はイオンの社員なので楽天では一度も購入した事が無いとの事でした。アカウントも持っていません。垢バン検索して色々調べましたが多額のお金の入出金しかあてはまりませんしかしながらほぼ自分名義の口座なので全く理解できません!私は皆様のように多額なポイント保有者では無く固定ポイントとかもほぼ無いので約3000円はデビットで使い切りました。ちなみにEdy付帯のポイントカードはポイント加盟店では使えませんがEdyのみの加盟店なら使用が出来ます。新アカウントにてEdyマイページ開くとおサイフケータイが表示されているのですが何故かスマホで開くと旧IDが表示され新IDの切り替えが出来ません。楽天ペイは携帯番号が同じなのでSMS認証できず使えません。大切なお金をこんな理不尽な事を平気でする会社に心配しながら預けるのは無理な為昨日他銀行に移しました。AM一般ユーザーさんの場合は、金額が金額なだけに、BANの理由は、その可能性が高いですかね。一度アカウントをログアウトするかなにかで対応はできるのではないでしょうか。>昨日他銀行に移しました。懸命なご判断かと思います。AM基本的にヘヴィな転売屋だけが垢BANされるのですわ。家族何垢とか言ってるけどやっぱり実際は一人で名義を借りてやってるわけだしね。いうワシはもう3年位前に安く仕入れた楽天ギフト何千万も使ってポイントも50万くらい入れてる状態でBANされちゃったけどね。やりすぎはダメってことです。被害って言っても過去の転売益のほうが多いんでしょみんな。同じくせどりやっている身なので転売するなとは書きませんけどね。同一PCで複垢切り替え、違うアカウントで同一住所に同じ物を何個も注文、クーポン・クジを何垢も使って利用。言ってそれブラックですから。楽天は月に3~5万程度稼ぐのを7年以上続けてる弱小としてはわきまえてやってればそうそうヤラレないと思います。運が良いだけという可能性もありますが。歴だけ長い人間なので、時間使わずに済む買い周り等のキャンペーン使って捌くルーチンですが、締め付け強くなるのでダーティーなせどりはちょっと控えて欲しいですわ。さん楽天ギフト数千万ですか。やりすぎはダメですね^^;超えちゃいけないラインはしっかり守らないと。PMポイント払いにしていた携帯電話代が昨日か今日に支払いに充てられて引かれていました。普通なら10日までに引かれるので、毎日楽天銀行のハッピープログラムで確認していたのですが、10日の夜に確認しても引かれていなかったため、カードでの支払いになるんだと思いあきらめて昨日、今日と確認してなかったのですが、今月のカードの請求予定額のメールが届き計算したら、携帯代が入っていなかったので、もしかしたら・・・と思いさきほど確認したらポイントで携帯代が支払われていました。だめだと思ってただけに逆にほっとして得した気分になりました。PMみなさんこんにちは。1/28にコメントした赤福丸です。(垢banの理由:多分家族のIDで複垢を疑われた。他に全く心当たりがない。月に千円使うか使わないかの超小物ユーザーでした。ログインできないので購入した書籍も読めないですよね。垢banに納得がいっていない者としてはこれはおかしい!と下記、連絡してみました。楽天が垢banの理由を明かさないのは悪質者が法をすり抜けるのを防ぐためなんだそうです。(消費者センター談)だから理由を教えてくれないのも「仕方ないですね~」で終わり。送っても無視されそうだな・・・他に何かできることはないですか?楽天カードを利用されている方へ質問です。さんポイントは、新アカウントに付与されるようになりますよ。AM赤福丸さんwonderboyさまたびたびの書き込みすみません。キャンペーンポイントは旧アカウントにつくときいていたのですが、12月のポイントがさきほど新アカウントにつきました。いつ没収されるかわからないので早めに使っていこうと思います。上の方でアカウント停止された、と書いたいぐりすです。2月後半に楽天カードに新しいアカウントの連絡→2月末に新しいアカウントを楽天カードに紐付け完了しました。3月10日に2月分のポイントは新しいアカウントにたまりました。ちなみに・・アカウント切り替え前までに条件を達成しているキャンペーンポイントは旧アカウントに付与されるらしいです。PM当方も同様の被害にあっています。楽天ポイントギフトカードを購入してそれを登録した複数のアカウントが軒並みログイン不可となりました。合計で40万円分ぐらいになります。こちらでも多数の被害の報告があげられていますが、どなたか楽天を相手に裁判を行われた方はいないのでしょうか?当方もどのような裁判が出来るのか探っている状況です。楽天ポイントは有効期限があるので有効期限が過ぎてしまった方で諦めてしまわれている方もいるかと思いますが、ポイント使用不可が楽天の契約不履行であると認められれば、ポイント分の返金を請求することが可能です。この時に返金金額の法定利率の5%の請求も可能です。等の楽天側の違反が認められる可能性があります。契約不履行の民法は民法542、民法545あたりになります。何か裁判等で情報がある方お待ちしております。AM4/23にダメ元で利用制限の解除のメールを送ってみたところ、利用制限を解除してもらいました。2月に利用制限されてから2か月半ほど期間を空けて、その間の反省を込めて丁寧な文章で送りました。だめだろうと期待はしてなかっただけに復活できたのはよかったです。自分のと同じく制限された家族のも復活してもらえるようお願いしましたが、こちらはだめでした。通常とは違う利用にもいろいろ段階があるのかと思います。自分のが復活したわけですから、可能性はゼロではないので、家族のはまた時間を空けて、解除してもらえるようお願いしていこうと思います。PM復活の連絡有難う御座います。1個復活できただけでもよかったですね。実質複垢判定されている分を停めて1個に絞らせた感じですかね。5月14日に家族6人分のアカウント停止になりました。合計6万ほどのポイント没収です。通常の利用とは異なる利用のため停止している、詳細は答えられないという皆さんと同じ定型文で返事が来ました。私が停止になった理由としては、以下のことが考えられます。・私が同じPCからマラソンやスーパーセールのくじを複数アカウントでやっていたこと。・2つのアカウントを購入メインで使って、残りの4つはくじで得た期間限定ポイント消化のためちょこちょこ買い物していました。購入メインの2アカウントではクーポンを良く使っていました。・ラクマで娘のアカウントの期間限定ポイントを消化するために購入し、楽天ペイで決済したのですが、ポイントで足りない分は主人の楽天カードで決済しました。注文者(娘)と異なる名義のカードはだめとエラーが出たオーダーが2,3回ありました。決済はできて品物はちゃんと届いたので問題ないのかなと思ってしまいました。この決済エラー複数回やったことがアカウント審査につながり、芋づる式に垢バンになったのだと思います。そこで質問なのですが、1.詳細は答えられないという楽天からのメールにはとりあえず思い当たる理由を書いて謝罪、解除願いをしたらよいでしょうか?2.新しいアカウントは作ることができるのでしょうか?可能であればIPやメールアドレスが以前と一緒であっても大丈夫なのでしょうか?3.父の会社で使う資材(壁紙や水栓金具など)を父名義のアカウントで私が購入していたのですが、そういうことはアウトなのでしょうか?私名義のカウントで注文者を私に、送り先を父にしておけば問題ないのでしょうか?自分のやっていたことがブラックだったとは思いもせず、気軽にポイントを貯めていました。自分のやっていたことが何がだめだったのか楽天に指摘してもらったら心を改めてやり直していこうと思うのですが、再々の注意でも違反していたら即垢バンというのも理解できるのですが、いきなりはえげつないなと思いました。自分の行いが一番悪かったと反省しております。お手数ですが、どなたか教えていただけると幸いです。