外資系企業に住む住人の視点からIT業界の出来事を伝えます。ご興味のある方は、メルマガの登録をお願い致します。Twitterやっています。→http://twitter.com/juntoku_yマイナビニュースで「IT業界裏講座」を掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。→コンサル直伝−IT業界”裏”講座EnterpriseZine(翔泳社)で記事掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。マネジメントセンター(JMAM)より「フレームワーク使いこなしブック」を上梓しました。仕事の質と効率を高める思考の枠組み・フレームワーク。本書は、架空のパンメーカー・ナイスハーベスト社を舞台に、新人のむぎ夫がフレームワークを使って課題を解決していくストーリーを追いながら、フレームワークを学べる仕掛けになっています。最終章では、オリジナルのフレームワークを作る方法も紹介。「わかる」レベルから「使える」レベルに無理なくステップアップできます。2012年7月末、同じくJMAMより「ビジネス思考法使いこなしブック」を上梓しました。こちらもむぎ夫が登場し、ロジカルシンキング・ラテラルシンキング・クリティカルシンキングの3つをどうやって使いこなすか、問題解決の発想技法を学べる仕掛けになっています。このジャンルでは、おそらく初めて3つのシンキングを体系的に1冊の本でまとめている本です。以下の書籍も執筆しています。こちらも合わせてどうぞ。『外資系企業に住む住人の視点からIT業界の出来事を伝えます。以前好評いただいた『資料作成の基本』から図解作成だけにテーマを絞って抽出した本が2018年6月23日に発売となります。https://www.amazon.co.jp/dp/4799106511本書は「資料」ではなく「図解」の作成に特化しています。図解は、論理的にわかりやすい内容、感覚的に心地よい見た目が好まれます。図形のカタチ(フォーム)と配置(ポジション)で生み出される「要素のバランス」、色の使い分け(カラー)によって醸し出される「コンテンツの強弱」です。それらを「図解キューブ」というモデルで表し、その実践例をチャートとグラフの「図解パターン」として体系的・網羅的に整理しました。これらを「エグゼクティブ図解術」と私は呼んでいます。本書を図解作成のハンドブックとして、ぜひ使ってみてください。29日、JASDAQの証券取引システムが数時間にわたって停止するという事件が起きました。テストの前提条件となるコンフィグ設定自体が誤っていたというのですから、なんとも言いようがありません。日立製作所の名前も出てしまい、日立の営業にはきつい話です。設定ミスによるシステム不具合は、ここ数年で頻発するようになったと思います。近年のIT業界の労働環境が影響していると感じるのは、私だけでしょうか?今回も編集後記あります。いちばーん下に書いてます。※ブログ読者の方へ、編集後記はメルマガ限定です。読みたいという奇特な方はメルマガにご登録お願いします。記事内容に対する、皆様からのフィードバックを受け付けております。皆さんの忌憚のないご意見を遠慮なく書き込んで下さい。海外企業に定常業務をアウトソーシングする企業が増えてきました。同時に次のような声も聞こえるようになりました。「分からないことがあったから連絡したのに、『それは我々の担当ではありません』と拒否された。「以前の社内サポートの方が色々と面倒を見てもらえたのに。容を越える作業はサポートしてくれないんですね。彼らの対応は、彼らの社会においては当然の事であり、批難されるいわれなどまったくないのです。業は間違いなく契約社会になっています。非契約社会である日本においては、そのような考え方を受け入れ難いと感じる人も多いようです。外資系と言われているウチの会社でさえ、海外サポートセンターの評判は芳しくありません。して、あとちょっとのことをやって貰えないのだろうと不満を何度か耳にしています。ここでちょっと考えてみましょう。あなた自身の仕事への取り組みは、他人からどのように思われているのでしょうか。上司や同僚から仕事を頼まれたとき、自分の担当内容から逸脱するものにはどのように対処しているのか、考えてみてください。「これはAさんの担当領域だから、Aさんに作業をお願いしよう」そう考えて、Aさんにメールで作業依頼をし、それっきり何もフォローは行わない。上司に聞かれたら、Aさんがやっているはずです、の受け答えで終わり。そんなことをやったことはありませんか?あなたが不快に感じることは、多くの人も不快に感じているものです。同じ事を他人に対してやっていないか、よく思い返してみて下さい。業界裏話この記事へのコメントちょっとした疑問なんですけど、海外にサポートセンターがあると、受け答えは日本語でやってもらえるんですか?よろしければ教えてください。23:41-naitoさん-我が社の場合は日本語ですが、他の会社も同じようなものと推測しています。ないと、いきなり言語の壁が発生しちゃいますからね。ピュアな外資企業なら、そもそも最初からユーザサポートは英語のはずです。マスターヨーダもクリエイター:クリエイティブになる31の方法(05/31)主要ツール120個を網羅するDevOpsツール周期表、作り方(05/26)ロジカル・ラテラル・クリティカルシンキングで発想力を鍛える(05/26)ユンケル黄帝液とユンケルスーパー黄帝液の違い(08/24)文章をわかりやすくする【18個】のルール(05/31)誠意を見せつつ相手に納得してもらう「謝罪報告書」の書き方(04/11)10年前に予測したITの将来が2017年どれだけ実現できているか?(03/30)【IT業界名言集】我がコードは我流。