;+;twitterでも相当の数の人が聞きたがって下さったので、ひとつのスライドの内容ご紹介しますね。怒ってるメールに決してメールで返信しないこと。笑これはどこの会社でもどこかで、いつも、もめてる話。怒ってる人はあなたがどんなに悪いか論理的に書いてきてることが多い。いうときは、必ず、すぐ電話して。電話で収まらないときは会いにいく。会わないと言われたら、外で待つ。絶対に、メールで返信しちゃいけない。そんなメールきたら、まずコーヒー買いにいってください。ついでにチョコレート食べて、血糖値あげて。コンピューターや携帯からいったん離れるんです。対策は必ず直接話をする。どんなにもめていても、誤解があるからちゃんと会って誠実に話をする。すると、とたんに溝がとれるもんです。それで解決したら、解決した旨をCCすればいい。CCされた人はあなたの人間力を評価するはずです。自分は間違ってないとか、言い訳をメールで返信して、相手がそうですか、わかりました。引き下がる事例は聞いたことないよ-----ちゃんと解決する。それがあなたの人間力のみせどころ。悪いメールにCCついていたら、ありがたい試練、と思えばいい。ま、これ、自分も失敗して痛いめにあってる。́−д−;`)実は今回の講義は結構深い話で、あまり関係ない具体的なトピックなんだけど、ビジネスやる時に必ず知っておかねばならないことだと思っているの、だから両方の大学で話した。│TrackBack(0)2010年01月15日Tweet某有名社長のエピソード私には社長やってる友人が多い。それもなんかカッコいい人が多い。(私あえて友人の本は読まないようにしてる。なんか友人の本って気恥かしい笑)まぁ、カッコいいというのはいろんな定義があるかと思うけど。苦笑たぶん社長業してる中でも、私がカッコいいな、いいな、と思う人はあんまり既成概念にとらわれていないタイプ。今回は某有名社長の話。この人日本のリーダーと言われている人なんだけど。こんなことがあったのよ。ある時、我家の夕食に彼がきてたのね。貝の壺焼きをしたのよ。開かないっ!!それ、ものすごい堅い貝なのよ。見た目どうしても開けられそうもないし割れそうもない。そもそも私がレシピも見ずに焼いたのが悪かったんだけど。苦笑それで料理人に電話したら『それは生の時に取り出して焼くものでもう焼いちゃったら蓋はとれない。あきらめてください』って言われたわけ。私(TДT)『前菜なくなった。』wそれで、笑って、あきらようとしてたところ彼が『道具箱貸して』って言うわけ。その中からスクリュードライバー出して貝と格闘はじめた。料亭の料理人がその貝はどうやっても熱をいれてたらびくともしない。無理って電話で何回も言ったのにだよ。皆、スクリュードライバーで蓋を開けようと格闘してる彼をキッチンに残し。リビングでワイン飲んでた。すると、だいぶ時間がたってキッチンで『やった〜』という声。彼とうとう開けたのよね。したと思う?蓋をとったんじゃなくて金槌で貝自体を無理やりわったわけ。苦笑かたくて割れるような貝がらじゃないんだけど、ガンガンやって弱い部分の一部を割ったのよ。