会員登録サイトについてホーム経営データ分析ライバル企業に差をつける!独自調査の方法9選ライバル企業に差をつける!独自調査の方法9選2015年8月26日2019年9月6日yagiこの記事では企業のマーケティングに役立つ9つの独自調査の方法と、それぞれのメリットとデメリットを解説していきます。社内データやインターネット上にあるデータでは手に入らない情報を独自調査では知ることができます。目的に合った独自調査の方法を実行してみてください。上場していない企業の業績やお客様の認知度などの調査、これから売ろうと思っている商品やサービスのニーズなど、独自に調査しなければ入手できないデータがあります。そこで活用されるのが、インターネットなどを中心とした独自調査データです。独自の質問内容を作成し、対象者にアンケートに答えてもらい、その結果をもとに分析をしていきます。消費者の生の声(たとえば購入者と非購入者の違いなど)が聞けたり、他社とのブランド認知度の違いなどを把握できたりするなど、目的に沿った調査データを取ることができます。独自調査をする上で最も多く利用するのが、直接消費者にアンケートを取る消費者調査です。調査対象者が調査会社への登録者に限定されるため、調査内容によっては結果への影響が望ましくない場合もあるインターネット調査サービスのひとつに「アンとケイト」というサービスがあります。こちらは、「サンプル人数×質問数×10円」でいつでも自由にアンケート調査ができます(2018年12月現在)。スピーディーに簡易的な調査をしたいときに重宝するサービスです。インタビュアー(司会者)の技量の高さが必要データ分析の目的を踏まえ、どのような数値データが必要かを明らかにした上で、予算内で実施可能な調査方法を選ぶことが求められます。実地調査とは、店舗前を通る通行人の数や来店客数、あるいは価格帯ごとの商品の数など、実際に消費者との接点となる小売の現場に出向いて評価する調査です。展開商品など、観察者の問題意識に応じて、直接見るからこそ得られるインサイトや比較データを取れることです。一方で、実地調査は調査員や時間を要するため、手間とコストがかかります。図表1は、実地調査をして取得した、同エリアで展開している化粧品店(店舗A・B・C)に陳列されている商品数と価格帯の一覧です。いずれも計60種類の商品を販売していますが、価格帯の異なる商品が展開されていますので、お客様の目にはまったく異なる店舗に映ります。価格帯別の商品さて、お客様からすると、どの店舗が「特徴のある店舗」なのでしょうか。店舗Aは低価格帯の商品の占める割合が高いので、「安価な店舗」という印象が強くなります。店舗Cは高価格帯の商品の占める割合が高いので、「高級ラインが揃っている店」という印象が強くなります。図の数字だけを見ると、店舗Bがすべての価格帯をまんべんなく揃えているように思いますが、すべての価格帯において店舗A、あるいは店舗Cよりもアイテム数が少ないので、差別化ができていないといえます。あなたが店舗Bの店長だとしたら、このような結果を見て、どのような戦略を取っていくでしょうか?たとえば、店舗Aが低価格帯、店舗Cが高価格帯を強みとして展開しているので、中価格帯の商品を中心にアイテム数を多く取り揃えることが考えられます。このように、実地調査をしたからこそ、自店舗の商品戦略が立てられることもよくあります。「ミステリーショッパー(覆面調査)」といって、顧客に扮した調査員が接客を受けて、自社の店舗別や競合店舗と比較した接客状況、5Sなどを測定・評価する調査もあります。しつけ(習慣)」の頭文字のSを取ったものです。決定した取り決めを全員で共有し習慣とすることこのような独自調査によって目的に沿ったデータを得ることは、企業の問題解決に大いに役立ちます。皆さんも独自のデータ収集で競合他社との差別化を図ってみてはいかがでしょうか。独自調査を成功させるための調査設計のポイントについては、「5つのポイントが明暗を分ける!独自調査の調査設計」を参照してください。・売上減少の要因を明確にする手順など、具体的な事例をもとにデータ分析の実施方法と効果を詳細に解説しているものです。貴社の経営分析にもご活用ください。記事が役に立ったらシェアしようTwitterFacebookはてブPocketLINE「データ活用無料相談会」では、200社以上のデータ分析に携わってきたコンサルタントがみなさんのデータ活用についてのお悩み相談を承ります。本書は具体的な事例をもとにデータ分析の実施方法と効果を詳細に解説しているものです。貴社の経営分析にもご活用ください。