旅程の確認はこちらから。鉄道パスアクティビティ旅のアイデアと旅程キャンペーン情報デスティネーションレイルヨーロッパについてヘルプ&サポートよくある質問よくある質問とその回答集です。車内ではどのような食べ物やドリンクを購入できますか?答え.バー/ビュフェ車両が連結されている列車であれば、誰もが、バー/ビュフェ車両を利用することができます。食堂車がオープンしていれば、その日の予約を取ることができます。多くの長距離列車は、車内でワゴンサービスがありますので、スナックやドリンク類、軽食を購入できます。バー/ビュフェ車両を利用することは、鉄道旅行の大きな楽しみのひとつです。グルメなレストランにも劣らない質の高い各種料理やワインを提供しています。ユーロスターについては例外で、特別な食事のリクエストは受け付けていません。通常は、一般的なメニューが多く、グルメにも好評な料理やダイエット食なども用意しています。プレミアクラスの乗客は、食事がチケット料金に含まれており、座席またはバー/ビュフェ車両で楽しめます。ローカル列車では、ケータリング(食事の提供)はありませんが、車内にスナックやランチなどの料理、ドリンク類を持ち込むことができます。車内でアルコールを飲む場合には必ず現地の法律をご確認ください。2つの駅を結ぶ決められた路線に有効な鉄道チケットです。夜行列車の予約日を変更することはできますか?答え.場合によっては変更可能ですが、夜行列車は限られるため、できるだけ早く、発車前の遅くとも24時間前までに変更手続きを行ってください。スケジュール変更に伴い、新しい予約が必要となります。変更に関する条件等を理解するため、もともと購入していた鉄道チケットの料金タイプとそのルールについて必ずご確認ください。ヨーロッパを旅行中で、予約を変更しなければならない場合、現地でのサービス料とともに、あるいはチケットの差額分の支払いが発生する可能性があります。鉄道チケットに乗車日時が記載されていないということは、多くの場合、座席指定のない区間乗車券です。座席指定できない列車のチケットに記載されている有効期間内で、同じくチケットに記載されている都市間の乗車に有効です。異なる性別の旅行者が夜行列車の寝台コンパートメントを共有する可能性はありますか?答え.男女別のコンパートメントでは、男性と女性は別々の寝台コンパートメントでなければなりません。1つのコンパートメントの中の全寝台を予約する場合、男女で共有できます。男女別のコンパートメントには1人用、2人用、3人用、デラックスダブル、デラックストリプル、4人部屋があります。一緒にご旅行する仲間がこれらコンパートメントの人数に合致しない場合は、男女別々のコンパートメントとなります。学生やファミリー、シニア向けの割引はありますか?答え.はい、あります。レイルヨーロッパでは、幅広く鉄道チケットや鉄道パスを販売しており、それらには子供、ユース、シニア、数人で同じ行程を一緒に旅するグループ向けに割引きも提供しています。購入する鉄道チケットや鉄道パスのタイプによって割引料金はさまざまで、常に割引を提供しているわけではありません。レイルヨーロッパでは、旅行者の皆様が受けられる、なるべくお得な割引料金を提供できるよう努めています。このため、料金や運行スケジュールあるいは鉄道パスの料金を弊社ウェブサイトで検索、購入いただく際には、正確に旅行する構成メンバー(お客様とその同伴者)を知ることが重要になります。一部の旅行者の年齢を入力いただくこともあります。することで、子供や学生、シニアといった年齢によって割引が受けられるか否かを確認できます。鉄道パスを使って、夜行列車に乗る場合、寝台/座席指定する必要はありますか?答え.はい、必要です。鉄道パスを所持していても、夜行列車に乗る際は寝台/座席指定券が必要となります。寝台、クシェット(簡易寝台)、座席のどれに対しても指定券が必要です。どの地域を旅行するかによって、列車によって、所持する鉄道パスのタイプによっては、夜行列車の正規料金のチケットの代わりにパスホルダー料金にて寝台/座席指定券を購入する特典を利用できます。レイルヨーロッパの公式ウェブサイトで夜行列車のチケットを検索してください。検索時、必ず「鉄道パス購入済」の欄にチェックを入れてください。車内では冷暖房は完備されていますか?答え.すべてのヨーロッパの列車は暖房を完備しており、多くはエアコンを備えます。小さな村を結ぶ短距離のローカル列車など一部のリージョナルトレインでは、エアコンを備えていませんが、乗客は列車の窓を開けることができます。夜行列車ではいくつの手荷物を持って乗車できますか?答え.一般的に夜行列車では、手荷物の数/量に制限はありません。コンパートメント内の荷物置きスペースには限りがあります。小さな荷物棚のほか、床または寝台スペースは限られており、コンパートメントあるいはクシェット(簡易寝台)利用者で共有しなければなりません。車内にはシャワー設備は完備されていますか?答え.車内におけるシャワー設備については、車両や運行する鉄道会社、寝台等のクラスによって異なります。どの列車に乗るか検索する際、各列車の設備詳細をご確認ください。鉄道駅によってはシャワー設備を整えているところもあります。一般的にこれらシャワーを使用する際には使用料がかかります。列車にはいくつの手荷物を持ち込むことができますか?答え.厳密にいうと、手荷物に関する制限はありません。駅構内から車内へとご自身で手荷物を運ぶことを留意してください。車内ではご自身でそれらスーツケースなどの手荷物を置く場所を探さなければなりません。小さめ、あるいは中型のカバンであれば、座席の頭上にある手荷物収納棚に置くことができます。大型のスーツケースは、車両出入口付近にある荷物置き場の空いたスペースに置くことになります。手荷物はご自身の責任において管理してください。鉄道会社は、車内において手荷物の紛失や盗難に対して一切の責任を負いません。ユーロスター、タリス、あるいはTGVに乗車の際、乗客1人につき大型の手荷物2個(ユーロスターの場合、子供は1人大型手荷物1個のみ)まで持ち込むことができます。大きさは、1辺が最大85cm(33インチ)です。これら大型手荷物のほか、ハンドバックなど小さな手荷物1個を持ち込むことができます。すべての手荷物には姓名が書かれたネームタグを必ずつけなければなりません。一般的に旅行の際、所持する手荷物にはラゲージタグをつけておくことをおすすめします。デイトレインの1等は大きめの快適なリクライニングシートを備え、ビュフェ/バー車両では軽食やスナック類、ドリンクを販売しています(主要路線のみ)。デイトレインの2等は、足元スペースに余裕のある座席のほか、ビュフェ/バー車両を連結して軽食やスナック類、ドリンクを販売しています(主要路線のみ)。エグゼクティブ、ビジネス、プレミアム、スタンダード)を提供し、旅行者の予算に合ったサービスを提供しています。エグゼクティブクラスは、豪華さと快適さを備え、駅に設置されているラウンジへのアクセス、豪華な革製リクライニングシート8席のみの特別車両、ビジネスのミーティングにも便利なスペース、座席での食事サービス、バー車両のご利用などがあります。ビジネスクラスは、豪華な革製のリクライニングシートをはじめ、ウェルカムドリンク&スナックの提供、プラットフォームでのチェックインといったワンランク上のサービスが提供されます。プレミアムクラスでは、2等の座席でファーストクラスのサービス(ウェルカムドリンク&スナック、シャレた革製の座席など)が体験できます。最後に、エコノミークラスは、経済的な財布に優しい価格帯で、快適なリクライニングシートの2等席です。イタリアの一部鉄道駅では、入場ゲートが設置されているようです。ミラノ中央駅やローマ・テルミニ駅、フィレンツェ・サンタマリア・ノヴェッラ駅など運行本数の多い一部主要駅では入退場のためのセキュリティゲートが設置されています。このゲートはチケット所持者のみが通ることができるものです。提示するため「Print-at-Home」チケットまたは「Print-at-Station」チケットをご用意、携行することをおすすめします。車掌や鉄道スタッフにチップは必要ですか?答え.車掌や鉄道スタッフ(バー/ビュフェ車両のウェイターを除く)へのチップは、必要ありませんし、習慣もありません。オープンチケット(区間乗車券)を使って列車に乗る予定でしたら、オープンチケットに記載されている区間を走る、後続の座席指定が必要のない列車に乗ることができます。オープンチケット(区間乗車券)と座席指定券を所持している場合、指定券の利用を放棄し、所持するチケットを使って、そのチケットと同じ区間を走る座席指定の必要のない列車に乗ることができます。座席指定された鉄道チケット(乗車券+指定券)を所持している場合、後続の列車に乗ることはできません。後続の列車に乗るために新たに鉄道チケットを購入する必要があります。所持するチケットを別のチケットに変更する必要があります。初めに、鉄道チケットの変更条件を一読ください。紙発券の鉄道チケットであれば、チケットに変更条件は印刷されています。レイルヨーロッパからのeメールによる請求書にも記載されています。所持する鉄道チケットが変更可能かについて変更条件でご確認いただくことができます。変更不可の鉄道チケットを所持していれば、チケットの発券方法(紙発券、eチケットなど)にかかわらず、別途、新たに鉄道チケットを購入しなければなりません。セミフレキシブルまたはフレキシブル料金のチケット(このタイプの鉄道チケットは手数料が発生、あるいは特定の条件下において変更可能)を所持していれば、新しいチケットに変更できる可能性があります。一般的にこれらチケットの変更については、乗車予定の列車が発車する前に行われなければなりません。変更手続きを始めるため、列車が発車する前にできるだけ早く弊社までご連絡ください。電話で連絡できない場合には、駅の鉄道会社スタッフに相談してください。乗り遅れた後、後続の列車で、座席指定が必要な列車には決して乗らないようにしてください。鉄道会社スタッフによって指定券が必要な列車に乗ることを明確に認められた場合を除きます。乗車予定の列車のチケットが、座席指定された鉄道チケットか、オープンチケットかによります。所持するチケットが座席指定付きであれば、その列車にのみ有効のチケットです。列車が遅れた場合、その列車が到着するまで待つ必要があります。オープンチケットであれば、座席指定の必要がなく、当初予定していた列車と同じルート(オープンチケットが発券されている路線)であれば、座席指定の必要がない別の列車に乗ることができます。レイルヨーロッパで購入した鉄道チケットを所持していると、鉄道駅にあるラウンジを使用できますか?答え.ヨーロッパの大都市にある一部の主要な鉄道駅では、ラウンジを完備しています。ラウンジを利用できるかは、鉄道チケットの種類によります。一般的に1等(ファーストクラス)のチケット所持者に限ります。ラウンジを利用できるのは次の列車の1等乗客です。EstTGV(国際線)ヴァージンアルヴィア(Alvia)ユーロメッドスウェーデン鉄道(SJ)高速列車アルタリア(Altaria)トレンイタリア(国際線、夜行列車)スペインナイトトレイン上記列車におけるラウンジのご利用については、各列車を紹介するページをご覧ください。現段階では、希望座席を指定するといったサービスは、航空会社と違い、多くの鉄道会社では提供していません。ヨーロッパ鉄道駅の地図を提供していますか?答え.多くのヨーロッパの鉄道駅についてGoogleマップのリンクを提供しています。現段階では、ヨーロッパにおける鉄道駅構内図については提供していません。鉄道の便に影響を及ぼす全国的なストライキは、地元の人にも観光客にも影響を及ぼす可能性があります。通常、レールストライキ中には、運航する列車の数が減少し、結果として走行する列車に乗車する乗客数の増加、列車のダイヤの変更、さらには代替交通手段(例えば、バス)による目的地への輸送が行われる可能性があります。Europeは、影響を受ける可能性のある人を支援するためにできるだけ多くの情報を提供します。ストライキが発表された場合は、「お問い合わせ」ページからご連絡いただくことができます。ストライキ中に既にヨーロッパに滞在されている場合には、鉄道駅に直接お越しになり、現地の鉄道職員に支援を要請してください。鉄道駅には荷物用ロッカーや手荷物預りサービスはありますか?答え.ほとんどの主要鉄道駅では、荷物用ロッカーまたは係員のいる手荷物預り所があります。鉄道駅で手荷物を預ける場合には、費用が掛かります。一般的に、駅の荷物用ロッカーは自由に使うことができ、利用は一律料金(フラットレート)が適用されます。係員がいる手荷物預り所では、手荷物1個につき費用がかかることがあります。どちらの場合においても、通常、利用料金は10ユーロ以下です。手荷物を預ける場合、ロッカー使用のための小銭を用意していく必要があります。スイスパスを使って乗車できる列車を教えてください。スイスパスは、スイス連邦鉄道(SBB)が運行する列車に有効な鉄道パスです。スイス国内の列車にご乗車の際には座席指定券は必要ありませんので、有効なスイスパスを所持してそのまま列車に乗ってください。エクスプレス)に、スイスパスを利用して乗車する際には別途、追加料金/座席指定券が必要となります。ドイツへのICE、フランスへのTGVリリア、ブダペストへのレイルジェットなど、スイス発の国際列車にご乗車の際には別途、座席指定券が必要となります。列車内には、禁煙と喫煙に分かれていますか?答え.次の国々の列車内では、喫煙は禁止されています。英国、アイルランド、ベネルクス諸国(ベルギー、オランダ、ルクセンブルク)、フランス、ハンガリー、スペイン、トルコ、イタリア、スイス、オーストリア、ドイツ、ノルウェー、スウェーデン、ポーランドです。列車内での喫煙について制限が設けられているのが、フィンランドとチェコです。トイレや食堂車では喫煙は禁止です。鉄道駅構内においては一般的に喫煙コーナーや喫煙室が設けられていますが、特別なルールが設定されていますので、ご確認および順守してください。夜行列車のコンパートメントを旅行仲間全員で必ず共有できますか?答え.レイルヨーロッパの予約システムでは、旅行仲間全員が同時にリクエストされた場合、常に、旅行仲間全員が夜行列車の同じコンパートメントを共有できるよう努めています。ご予約いただいた夜行列車のコンパートメントの利用状況によって、最終的には同じコンパートメントを全員が利用できるかが決まります。早めに予約をすることで、旅行仲間全員が同じコンパートメント内で過ごすチャンス(寝台指定できる可能性)が高まります。旅行仲間だけで1つのコンパートメント内の全寝台を占有できない場合、一部の列車ではコンパートメントは男女別がルールですので、男女別に分かれた別々のコンパートメントをご利用いただくことになります。このため、男女の旅行仲間で乗車する際、全員で同じコンパートメントで過ごすには、コンパートメント内の全寝台を完全に予約する必要があります。鉄道チケットは購入しました。指定券を買う必要はありますか?答え.レイルヨーロッパが販売する鉄道チケットは、指定可能な場合においては基本的に座席指定が含まれています。指定券が必要な列車のチケットをレイルヨーロッパで購入した場合、基本的にその鉄道チケットには指定券が含まれていることになります。指定券は必須ではなく任意で指定することができる列車であれば、レイルヨーロッパ公式ウェブサイトでは、予約時に可能な限り、指定券を含んだチケットを販売しています。座席指定できるものの、指定券を購入しなくても乗車できる(座席指定任意)列車については、チケットに座席指定券を含まないこともあります。これは、弊社がそれら座席指定券を提供する権限を持たないためで、この場合は現地でのみ座席指定券を購入できます。このような場合でも、レイルヨーロッパが提供する鉄道チケットは、列車に乗ることができ、さらに空席を見つけて座ることができます。路線検索をすると運行されている全列車がオンライン上に表示されますか?答え.レイルヨーロッパは、オンラインによるもっとも包括的なヨーロッパ鉄道のブッキング(予約)エンジンを提供するよう努めています。ほとんどのヨーロッパ鉄道会社と特別なパートナーシップを築いており、こうしたパートナーシップが、弊社のブッキングエンジンで提供できる正確で詳細な運行スケジュールの範囲を決定しています。多くの国において、レイルヨーロッパの運行スケジュールはヨーロッパの鉄道会社が提供する内容と同じです。時として、一部の鉄道会社はすべてのローカル列車についてスケジュールデータを読み込むことをしていません。特定の私鉄の運行スケジュールは、弊社の予約エンジンを通してご利用いただけません。小さな子供を連れて乗る際に困ることはないですか?答え.ヨーロッパの鉄道の多くは、車内におむつ交換台などの設備、あるいは子供向けの遊びスペースなどがあります。フランスのアンテルシテ、スイスの一部インターシティ、フィンランド鉄道のインターシティ、ドイツのICEといった列車は、子供向けの遊びスペースあるいは小さな子供のいるファミリー向けのコンパートメントが確保されています。オーストリア連邦鉄道が運行するレイルジェットは、子供向け映画のムービーシアターを備えます。高速列車ユーロスターのプレミアクラスは、ビジネス旅行者向けの座席となりますので、子供同伴ではご利用いただけません。列車内には身体が不自由な人のためのバリアフリーの設備はありますか?答え.列車内はもちろん、多くの鉄道駅において、お身体が不自由な旅行者向けの特別な設備があり、ピクトグラムによってその場所を表示しています(例えば、電話、トイレ、エレベーターなど)。お身体が不自由な旅行者向けの特別な設備を完備していますが、事前に現地への予約が必要です。ヨーロッパ滞在中に鉄道駅で、あるいはホテルのコンシェルジュサービスを通して、お問い合わせしていただけます。個人的な支援(車椅子が必要、あるいは乗車の際の支援など)が必要な場合、その内容を明確にお伝えください。RENFEの「Print-at-Home」チケットの見方がわかりません。スペインを旅行中にRENFEの鉄道チケットを購入していたら、RENFEの鉄道チケットはスペイン語のみです。レイルヨーロッパではチケットの見方についての日本語での説明をご用意しています。レイルヨーロッパの公式ウェブサイトと、ヨーロッパの鉄道会社のサイトでは、運行スケジュールに異なる部分があることに気が付きました。?答え.よくあることではありませんが、時々、弊社ウェブサイトと鉄道会社のウェブサイトにリストアップされた列車の運行スケジュールには相違があることがあります。これは、一般的に、予約エンジンに追加するために利用しているヨーロッパ鉄道の列車スケジュール・データーベースにこの鉄道会社の運行スケジュールが完全に包括されていないからだと考えられます。レイルヨーロッパでは、お客様にさまざまな旅のオプションを提供するため、直接、座席の在庫管理(インベントリー)にアクセスできるパートナーシップ確立へ向け、引き続き各鉄道会社と協力していきます。手荷物を取り出すことはできますか?答え.お客様の手荷物は、座席の頭上にある荷物棚あるいは車両の端にある専用の荷物用スペースに安全に置いておくことができます。いつでも荷物用スペースに行き、手荷物を取り出せます。手荷物はご自身の責任において管理してください。鉄道会社は、車内において手荷物の紛失や盗難に対して一切の責任を負いません。手荷物スペースにスーツケースなどの手荷物を安全に置いておくためにも、すべての手荷物には姓名および連絡先を記したラゲージタグを必ずつけるようにしてください。すべてのヨーロッパ鉄道の車内では、食べたり、飲んだりすることができます。食堂車やバー/ビュフェ車両の連結、あるいはワゴンサービスがある列車内では、食べ物やドリンク類を購入することも可能です。夜行列車のチケットを予約しましたが、夕食や朝食は含まれていますか?答え.食事が含まれているか否かは、夜行列車によって、さらに購入した鉄道チケットの種類(クラス)によって異なります。プレミアクラスのチケットを購入していれば、一般的に車内で食事(一般的に朝食)が含まれています。寝台列車によって異なりますが、コンパートメントまで食事が運ばれる場合と、連結されている食堂車で朝食を楽しむ場合があります。食事についていうと、1等の寝台で旅行しなくても、ご安心ください。寝台列車には食堂車またはバー/ビュフェ車両が連結されています、あるいは車内に自動販売機が設置され、ドリンク類やスナックを販売しています。多くの場合、食堂車またはバー/ビュフェ車両は、深夜1時頃まで営業しています。加えて、寝台列車に乗る前に好きな食べ物を購入して乗車することもできます。このため、チケットに食事が含まれていなくても、乗車中の食事に関して心配には及びません。手荷物の扱いについて教えてください。答え.列車に乗ると、手荷物を保管する場所を探す必要があります。小さいサイズと中型サイズの荷物(バック)は一般的に座席の頭上にある荷物棚をご利用いただけます。スーツケースなどの大きめの手荷物は、車両のドア付近に手荷物を置くスペースが確保されています。手荷物はご自身の責任において管理してください。鉄道会社は、車内において手荷物の紛失や盗難に対して一切の責任を負いません。ユーロスター、タリス、あるいはTGVに乗車の際、乗客1人につき大型手荷物2個(1辺最大85cm)のほか、ハンドバックなど小さな手荷物1個を持ち込むことができます。ほとんどの高速列車では、座席の頭上に荷物棚を完備し、車両の端には大きな手荷物を置くスペースが設けられています。ユーロスターやタリス、フランスを走る列車に乗車の際、手荷物には必ず姓名を記したネームタグを付けなければなりません。一般的に手荷物には簡単に自分のものと分かるようにラゲージタグを付けておくことをおすすめします。変更できるか否かは、所持するチケットのご利用条件によります。変更可能であれば、イタリア国内の鉄道駅に設置されている自動発券機(キオスク)でのみ手続きを行うことができます。Code)を入力します。いずれの番号/コードともに所持する「Print-at-Home」チケットに記載されています。駅窓口でも変更できます。セレクトパスは、パスに記載されている国(お客様が選択した国)の鉄道駅窓口で、パスの開始手続き(ヴァリデート)しなければなりません。駅窓口の職員が、パスの有効期間(初日と最終日の日付)とパスポート番号をパスに書き込みます。これでパスの開始手続きが終わり、ヴァリデートしたことになります。夜行列車の場合、スーツケースなどの手荷物はどこに置いておけばいいですか?答え.手荷物は小さな荷物棚のほか、床または寝台スペースに置くことが可能です。寝台あるいはクシェット(簡易寝台)のコンパートメントの乗客全員でこうしたスペースは譲り合って共有する点、ご留意ください。車内でWiFiはありますか?答え.ヨーロッパの列車は、徐々に車内でWiFiを利用できる列車が増えてきていますが、すべての列車内でWiFiサービスを受けられるわけではありません。一般的に1等チケットを購入すると無料でWiFiを利用できます。2等の場合、WiFi接続のための費用が掛かる場合があります。WiFiサービスを提供する列車の簡易リスト:ユーロスタリスヴァージンICE(一部の列車)フレッチャロッサイタロスウェーデン鉄道(SJ)高速列車アレグロさらに、西ヨーロッパ各地の多くの主要な鉄道駅では一般的にWiFiにアクセス可能です。場合、WiFi利用には若干の費用がかかります。一部の駅では、1等の鉄道チケット/鉄道パスを所持していると、ファーストクラスの乗客向けのラウンジで無料のWiFiを利用できます。誰も鉄道チケットや鉄道パスの確認にやってこなかった場合、どうすればいいですか?答え.車掌の検札に備え、鉄道チケット、鉄道パス、座席指定券など乗車に必要なチケット類一式はいつでも取り出せるようにしたいところです。乗車中、車掌が鉄道チケットあるいは鉄道パスの確認に来なかったとしても、心配する必要はありません。目的とする駅に到着したら、列車を降りて、予定通り旅を続けてください。ご留意いただきたいのは、ヨーロッパでは、有効な鉄道パスまたは鉄道チケットを所持して列車に乗る必要があります。検札がなかったとしたら、それは異例なこととお考えください。知らない人と寝台コンパートメントを共有しないといけませんか?答え.ご自身、あるいは一緒に乗車する仲間の数が、コンパートメントの定員(寝台の数)より少ない場合、コンパートメントを見知らぬ乗客と共有することになります。クシェット(簡易寝台)をご利用の際は、同じコンパートメントを見知らぬ男女で共有することもありますので、ご留意ください。夜行列車の寝台について、どのようなタイプのコンパートメントがありますか?答え.夜行列車には1等と2等があります。一部の夜行列車にはプレミアクラスの寝台を備えています。2等では、リクライニングシート、あるいはクシェット(簡易寝台)でリラックスできます。クシェットは、最大6つのベッド、あるいは3~4台のベッドを備えたコンパートメントになります。1等では、1台または2台のベッドと洗面台を備えた鍵付きのコンパートメントでよりリラックスした空間となります。最後に、一部の夜行列車では、プレミアクラスの用意があります。1人または2人用の鍵付きのコンパートメント内にはシャワー&トイレが備えられ、朝食が含まれます。一部列車によっては夕食も含まれています。寝台は、列車のタイプや路線によってさまざまなタイプがあります。各夜行列車のクラス別の車内サービスや設備についてご確認ください。一般的に列車で手荷物を持ち込む際、費用は掛かりません。一部の鉄道会社では、乗客の手荷物個数に制限を設けており、追加での手荷物には費用が掛かる場合があります。ユーロスターでは、大型の手荷物2個とハンドバックなどの小さな手荷物1個という制限があります。これ以上の手荷物を持ち込む場合、現地にて追加費用が掛かります。緊急の場合、車内でメディカルサポート(医療援助)を受けることができますか?答え.現在、多くの列車には、緊急医療機器を備えていません。医療的緊急事態が発生した場合、車掌が次の停車駅に事前連絡し、その駅にてサポートを受けられるよう待機させることになります。高速列車AVEのチケットは、オンライン上で素早く簡単に予約、購入いただけます。購入後、チケットを自宅のプリンターで印刷することも可能です。ヨーロッパではすべての列車にトイレが完備されています。トイレには「WC」のマークが表示されているので、すぐに分かります。通常、各車両の先頭または後方にあり、一般的にトイレ、洗面台、施錠できるドアがついています。列車で食事などの提供があるかの情報はどのように確認すればいいですか?答え.列車の時刻表を検索する際、検索結果が表示されるページに、座席クラス別に車内サービスの一覧を見ることができます。加えて、寝台コンパートメントのドアには内部から施錠できる鍵があります。鉄道駅構内でスーツケースなどの手荷物を運んでくれるサービスはありますか?答え.ヨーロッパの多くの鉄道駅では、カートが用意されていますので、ご自身でカートを使って手荷物を運ぶ必要があります。カート利用の際、通常、コインが必要ですが、使用後、コインは戻ってきます。このため、できるだけ手荷物は軽く、コンパクトにまとめることをおすすめします。ヨーロッパでは、ポーターサービスを提供している鉄道駅は少ないので、ご注意ください。一部の鉄道駅では、エレベーター/エスカレーターを完備していますが、プラットホームへアクセスする際、スーツケースなどの手荷物を持って階段を上り下りしなければならないこともありますので、ご留意ください。乗車予定の列車内で提供されるサービスについての情報はどこに記載されていますか?答え.レイルヨーロッパでは、できる限り詳細な鉄道旅行に関する情報をお客様に提供できるよう努めています。チケット料金や運行スケジュールを検索すると、結果が表示されるページの料金をクリックしてください。希望の座席クラスを選択すると、車内サービスの内容が表示されます。車内にいて国境を超える場合、車掌にパスポートを提示する必要はありますか?答え.シェンゲン協定に参加する国々を旅行する際、国境を超えるときに車内でパスポートを提示する必要はありません。シェンゲン協定に参加していない国々を移動する際、国境を超える際、パスポートを提示しなければなりません。EU加盟国のすべての国がシェンゲン協定に参加しているわけではありません。英国やアイルランドなど。その一方で、EUに加盟していない国(例えば、スイスやノルウェー)でも、シェンゲン協定に参加している国もあります。車掌は私のパスポートを預かることはありますか?答え.車掌が日中運行されている列車内でパスポートを預かるといったことはありません。お客様のパスポートを確認する必要がある場合、国境検問所スタッフが車内を巡回し、乗客のパスポートなど旅行関連の必要書類等を確認し、お客様に手渡しで返却します。夜行列車の場合、通常は、乗車時に座席/寝台指定のバウチャー、鉄道パスや鉄道チケット、パスポートを車内アテンダント(スタッフ)に手渡します。することで、アテンダントは、車掌や税関職員とともに諸手続きを行いますので、確認等のために夜間、起こされることはありません。ストや機材トラブルなど不可抗力により乗車に影響を受けた場合、しばしば鉄道会社が旅行者に対してそれを補うための何かしらの手段を講じます。Strike」のスタンプを所持する鉄道チケット/指定券に押してもらってください。弊社のパートナーでもあるヨーロッパの鉄道会社は、現地にてこうしたプロセスを踏まなければ、レイルヨーロッパでの払い戻し手続きを認めていません。乗車予定日から30日以内にチケットを弊社発券センターに返送してください。払い戻しの手続きを開始いたします。鉄道駅ではどのようなサービスが提供されていますか?答え.ほとんどのヨーロッパ鉄道駅では、両替、インフォーメーションデスク、手荷物用ロッカー、列車の発着情報ボード、トイレ、カフェ、お土産店など、各種サービスを提供しています。大規模都市の主要な大型駅では、WiFiのホットスポット、ビジネス旅行者向けのラウンジ、レストランやバーなども営業しています。「鉄道駅」のページで、ヨーロッパの一部鉄道駅の各種情報を提供しています。「鉄道駅」のページは、レイルヨーロッパ公式サイトの下の方(フッター)にリンクが記載されています。鉄道チケットはどのくらい前から購入できますか?答え.鉄道チケットは、乗車日の60~180日前に購入できますが、乗車区間や列車によって異なります。鉄道会社の定める販売規則はさまざまで、各鉄道会社ごとにチケット販売開始のタイミングは異なります。可能であれば、約3カ月前に鉄道チケットを購入するのがもっともお得ですが、なるべく早く予約することによって、よりお得な料金にて購入でき、希望する座席/寝台クラスのチケットが売り切れ(特に旅行のピークシーズンにおける高速列車のチケット)てしまったということを避けられます。食堂車では、ベジタリアン料理や糖尿病食、あるいはコーシャー(ユダヤ教の戒律・慣習に従った)料理などは提供していますか?答え.一部のヨーロッパ鉄道では、車内でスペシャルメニューを提供しています。車内でメニューをご覧いただき、ご確認ください。車内には食べ物やドリンク類を持ち込むこともできますので、乗車前に特別な料理/食事が必要な場合は持ち込むようにしてください。車内にてご希望の特別食を提供していない可能性もあります。ユーロスターでは、食事についてヨーロッパ出発前に事前にアレンジすることもできます。減塩、グルテンフリー食などにも対応しています。ベジタリアン料理はユーロスター発車の24時間前にリクエストする必要があります。その他の特別な料理は、同48時間前に事前リクエストする必要があります。ユーロスター車内での特別食のアレンジについては、レイルヨーロッパ公式サイトの「お問い合わせ」ページからご連絡ください。すればいいですか?答え.寝台コンパートメントであれば、寝台列車の乗務員が寝台指定券、鉄道パスまたは鉄道チケット、パスポートを乗車時に預けます。お客様が寝ている間に乗務員は車掌と税関職員とともに、すべての手続きをしてくれますので、夜間に起こされることはありません。一般の列車に乗っていて、夜、国境を越える場合、税関職員と国境警備職員が直接、やってきてパスポートを提示するよう求めることがあります。参考:シェンゲン協定加盟している国の場合、日中あるいは夜行であっても入国審査はありません。EU加盟のすべての国が、シェンゲン協定に署名しているわけではありません。逆に、スイスのようにEUに加盟していなくても、シェンゲン協定に署名している国もあります。列車の窓を開けることはできますか?答え.普通列車やローカル列車といったゆっくり走る列車であれば、窓を開閉できるかもしれませんが、車両の古さや構造によります。多くの近代的な車両はエアコンが完備されており、窓を開けることはできません。安全面からも、高速列車では窓を開けることはできません。多くの場合、不可能です。座席指定が含まれる鉄道チケットは、座席指定している列車にのみ有効です。列車が途中停車する駅で下車することは可能ですが、同じチケットを使って別の列車に乗ることはできません。所持する鉄道チケットは、そのチケットに記載されている列車にのみ有効です。オープンチケットは例外です。購入している区間(AからBへのルート)であれば、途中、列車を降り、その後、再び列車(任意であっても座席指定が必要な列車は対象外)に乗ることができます。リージョナルトレインの途中下車については、特別なご利用条件がありますので、現地で確認することをおすすめします。オープンチケットと、もともとの列車の座席指定を所持して、乗車の場合、途中で列車を降りた場合、残りの区間の座席指定についてはその権利を放棄することになります。座席指定が必要のない列車に再び乗ることもできますが、この場合、オープンチケットでの乗車となり、座席指定はされていません。こちらについても、リージョナルトレインの途中下車については、特別なご利用条件がありますので、現地で確認することをおすすめします。コンパートメント内の寝台すべてを、コンパートメント内の全席のチケットを自分たちで購入できますか?答え.レイルヨーロッパでは、旅行者が使用する寝台ベッドのみの鉄道チケット/寝台指定券を販売することができます。お客様が開いたスペースの寝台を”エクストラ”で購入した場合、たとえ、お客様がコンパートメント内のすべての寝台のチケットを購入したとしても、車掌は必要に応じて、そのうちの”空いている”寝台が他のお客様のために必要な場合、その寝台を利用することができます。車掌によって”空いている”状態の寝台に乗客を乗せたとしても払い戻しの対象にはなりません。一般的に2等の鉄道パスを所持している場合、乗車時に1等席に座ることはできません。場合によっては、アップグレードして1等の指定券を購入することもできます。列車に乗る前に乗車駅の駅窓口でお尋ねください。レイルヨーロッパのグループ担当部門までご連絡ください。同部門にてグループに最適な旅行プランをアレンジします。キャンペーンコードについて質問があります。キャンペーンコードについては、公式ウェブサイトの「お問い合わせ」ページから質問事項を記入の上、メールを送信してください。鉄道パスを使用しないと決めた旅行者は、実際に列車に乗らなくとも、鉄道パスの通用日(パスを使用する日)を1日消化(使用)したことになります。全員が同じ日に旅行するものの、分かれて異なる列車に乗る場合、鉄道パスを所持していない方の旅行者は、別途、鉄道チケットを購入しなければなりません。一般的にはその通りですが、例外やルールがあります。一部の列車(例えば、高速列車、シーニックトレイン、夜行列車)は、有効な鉄道パスを所持していても、別途、座席/寝台指定券を購入しなければなりません。国際路線に乗車の際、出発都市と到着都市の両方の国で、さらに列車が通過する国でも有効な鉄道パスが必要となります。特定の国における私鉄路線については、鉄道パス所持者は座席指定できないこと、あるいは鉄道パスを使って乗車できないことがあります。した場合、現地にてその区間の鉄道チケット(区間乗車券)を購入してください。鉄道パスと鉄道チケットはまったく異なるものです。鉄道チケット(または区間乗車券)は、2つの都市を結ぶ1区間に有効です。鉄道チケットを購入すると、多くの場合、座席指定券が含まれており、決められた日時の決められた列車にのみ乗車可能となります。詳しくは「鉄道チケット」のページをご覧ください。特定の地域(1カ国、2カ国またはそれ以上の複数国)の鉄道に乗車可能なのが鉄道パスです。鉄道パスが有効な域内において、決められた期間/日数(有効期間と通用日)で、好きなだけ何度でも列車に乗って旅することができます。鉄道パスの有効期間内であれば、1日のうちに何度でも好きなだけ鉄道パスを使用して列車に乗ることができます。乗った列車はその日の23:59までに目的地に到着し、列車を降りなければなりません。学生やファミリー、シニア向けの割引はありますか?答え.はい、あります。レイルヨーロッパでは、幅広く鉄道チケットや鉄道パスを販売しており、それらには子供、ユース、シニア、数人で同じ行程を一緒に旅するグループ向けに割引きも提供しています。購入する鉄道チケットや鉄道パスのタイプによって割引料金はさまざまで、常に割引を提供しているわけではありません。レイルヨーロッパでは、旅行者の皆様が受けられる、なるべくお得な割引料金を提供できるよう努めています。このため、料金や運行スケジュールあるいは鉄道パスの料金を弊社ウェブサイトで検索、購入いただく際には、正確に旅行する構成メンバー(お客様とその同伴者)を知ることが重要になります。一部の旅行者の年齢を入力いただくこともあります。することで、子供や学生、シニアといった年齢によって割引が受けられるか否かを確認できます。はい、多くの鉄道パスは、乗客の年齢等に応じた割引を設定しています。共通する割引としては次のようなものがあります。子供向け割引:4歳以上12歳未満のお子様は通常の大人向けパス料金の半額です。ほとんどのユーレイルパスは、大人向け鉄道パスを所持する大人1人に対して子供2人までが無料となります。ユース向け割引:特定の鉄道パスには、ユース割引があります。鉄道パスの使用開始日に12歳以上28歳未満の乗客に適用される割引です。シニア向け割引:特定の鉄道パスには、60歳以上の乗客に対してシニア割引が適用されます。セーバー割引:2~5人の小グループで同じ旅程を一緒に旅する場合、正規の鉄道パス料金から15%割引となります。グループ割引:10人以上のグループには、カスタマイズして旅を提供しています。グループ向けのページよりお問い合わせください。鉄道パスを使って列車に乗っている場合、車掌には鉄道パスを提示してください。鉄道パスは必ずヴァリデーション(パスの使用開始手続き)をしていなければなりません。座席指定券が必須の列車であれば、有効な座席指定券も鉄道パスと一緒に車掌に提示してください。車掌がパスポートの提示を求めることは稀なことですが、求めに応じて提示できるよう携行しておいてください。1等と2等の座席の違いについて教えてください。鉄道パスを予約する際、パスポートに記載の姓名をご提供いただく必要があります。ご購入時に入力の姓名が鉄道パスに記載されます。現地鉄道会社の窓口スタッフが、パスをヴァリデーションする際、パスポートとともに姓名を確認します。一部鉄道パスは事前ヴァリデーションが必要で、ご自身で鉄道パスの使用開始日を記入しなければなりません。どの鉄道パスを利用すればいいか、通用日(列車に乗る日)を何日にすればいいか、分かりません。レイルヨーロッパ公式ウェブサイトでは、簡単に使いこなせるツールをご用意しています。このツールは、費用効率の高い、求める旅にふさわしい鉄道商品が見つかる手助けになるはずです。旅行プランの計画は、レイルヨーロッパ公式サイトにある「トラベルマップ」をご利用ください。鉄道パス、鉄道チケット、デイツアーなどの関連商品が選択肢として画面に表示されます。滞在希望都市に何日滞在したいかを入力し、次にどの都市へと移動したいかを入力します。すると「トラベルマップ」システムが、最適な旅のプランを提供します。移動すべきかなどが分かってきます。これらすべての事柄を考慮することで、鉄道パスの通用日の日数が決まってきます。鉄道パスを使って、夜行列車に乗る場合、寝台/座席指定する必要はありますか?答え.はい、必要です。鉄道パスを所持していても、夜行列車に乗る際は寝台/座席指定券が必要となります。寝台、クシェット(簡易寝台)、座席のどれに対しても指定券が必要です。どの地域を旅行するかによって、列車によって、所持する鉄道パスのタイプによっては、夜行列車の正規料金のチケットの代わりにパスホルダー料金にて寝台/座席指定券を購入する特典を利用できます。レイルヨーロッパの公式ウェブサイトで夜行列車のチケットを検索してください。検索時、必ず「鉄道パス購入済」の欄にチェックを入れてください。鉄道パスをヴァリデーションすることは、公式に鉄道パスの有効期間が始まることになります。ヴァリデーションは駅窓口にて鉄道会社スタッフが鉄道パスにスタンプと日付を記載します。鉄道パスを利用する最初の列車に乗る前に鉄道駅の窓口へ行き、鉄道パスをヴァリデーションしてください。ほとんどの鉄道パスはパスの発券日(購入日)から11カ月以内にヴァリデーションしなければなりません。鉄道パスをヴァリデーションせずに列車に乗ってしまうと、車掌に罰金を科せられることがありますので、ご注意ください。鉄道パスのボーナス特典の利用方法を教えてください。鉄道パスのボーナス特典は現地にて交換/利用できます。ボーナス特典には2つのタイプがあります。無料のボーナス特典(例えば、無料のエアポートトランスファーなど)を利用する際は、鉄道パスの通用日を1日使用することになります。有効な通用日を全て使用してしまった場合、無料のボーナス特典を利用することはできません。割引きとなるボーナス特典は、鉄道パスの通用日を1日使用する必要はありませんが、鉄道パスの有効期間内でなければ、割引特典を受けることはできません。全ての通用日を使ってしまったとしても、鉄道パスの有効期間内(例えば、1カ月、2カ月)であれば、割引特典を利用することができます。このルールはスイストラベルパスには適用されません。スイストラベルパス所持者は割引のボーナス特典を利用する際、スイストラベルパスの通用日を使う必要はありませんが、パスの通用日が残っている有効なスイストラベルパスでなければなりません。車掌にその旨を伝えて、必要な指定券を購入してください。必要な指定券を所持することなく列車に乗った場合、罰金を科せられることがあります。ヨーロッパ出発前に鉄道パスや鉄道チケットを購入すべきでしょうか?答え.はい、海外旅行をする際には、日本を出発前に鉄道パスやチケットなどを予約、購入することが最適と考えています。することで、鉄道チケットを所持したうえで現地入りすることができ、さらに満席で予定していた列車に乗車できないといったことを避けることが可能です。夏休みの期間中、ヨーロッパ各地の観光ブームもあり、早々にチケットが売り切れてしまう傾向にあります。多くの列車は乗車日の90日前から予約することができます。列車内で座席を確保するためにもできるだけ早くチケットを購入することをおすすめします。鉄道パスは、ヨーロッパ、英国、モロッコ、トルコ、さらに旧ソビエト連邦の各国に居住する人以外は誰でも購入できます。レイルヨーロッパではこれらの国の居住者に対して鉄道パスを販売することはできません。これら居住者は、インターレイルパスなどの類似する商品があります。全員が2等席に座ることになります。規則では、鉄道パス1等を所持していると、1等または2等のどちらの座席も利用できますが、2等の鉄道パスを所持していたら、2等の座席しか利用できません。1等での旅行を希望し、購入予定の鉄道パスのタイプにユース向け1等パスがない場合、ユースの旅行者も大人向け1等鉄道パスを購入しなければなりません。座席指定券を購入する場合、利用する座席クラスの席を予約しなければなりません。座席指定券は一度発券されると、指定された席に必ず座らなければなりません。鉄道パスを注文した際に間違いがありました。鉄道パスは発券されたら、修正することはできません。修正を希望する場合、15%のキャンセル手数料と7%の事務手数料をお支払いの上、鉄道パスを交換できます。何かしらの間違いを見つけ、直ちに弊社まで電話連絡をいただいた場合、鉄道パスの発券前であれば、修正が可能な場合もございます。鉄道パス購入時に一緒にレイルプロテクションプランTMを購入していれば、鉄道パスの金額分がクーポンとして発行され、そのクーポンを新たに購入する鉄道パスの一部としてご利用いただけます。この際、手数料等は必要ありません。レイルプロテクションプランTMの適用範囲や申請方法については、当該ページをご覧ください。ユーレイルパスのカバーにあるトラベルレポート(質問表)とは、ヨーロッパ全域でいかにユーレイルパスが使われているかをヨーロッパの鉄道会社が知るために利用する必須の調査票です。ユーレイルでは、調査票に記入の上、返送すると、トラベルレポートを受領してから4~6週間以内にユーレイルからプレゼントが届きます。鉄道パスは、パスの使用開始日の6カ月~11カ月前から購入することができます。鉄道パスによってご利用条件が異なりますので、事前に確認されることをおすすめします。鉄道パスを使って列車に乗る際、乗車前にパスのトラベルカレンダーに日付を記入していなかったら、正規料金のチケットの支払いと罰金が科せられる可能性があります。未使用でヴァリデーション(パスの使用開始手続き)をしていない鉄道パスは、同額または購入済みパスよりも高額な鉄道パスと変更することが可能です。この場合、7%の事務手数料と鉄道パスの差額分、さらに配送料がかかります。一部のキャンペーン対象となっている鉄道パスは、変更できません。各鉄道パスの詳細なご利用条件をご確認ください。鉄道パスの変更と払い戻しの手続きは、現地の駅窓口ではできません。「お問い合わせ」ページからメッセージを送信して変更手続きを始めてください。鉄道パスを変更(交換)する場合、新しい鉄道パスを発券し、お客様宛に配送するために、未使用でヴァリデーションされていない鉄道パス(原本)をヨーロッパへ出発する遅くとも3日前までに弊社で受領しなければなりません。鉄道パス購入時、同時にレイルプロテクションプランTMを購入していれば、鉄道パス料金の全額が、レイルヨーロッパでの商品購入時にご利用いただける2年間有効のクーポンコードという形で全額払い戻しされます。この際、手数料等は必要ありません。スイスパスを使って乗車できる列車を教えてください。スイスパスは、スイス連邦鉄道(SBB)が運行する列車に有効な鉄道パスです。スイス国内の列車にご乗車の際には座席指定券は必要ありませんので、有効なスイスパスを所持してそのまま列車に乗ってください。エクスプレス)に、スイスパスを利用して乗車する際には別途、追加料金/座席指定券が必要となります。ドイツへのICE、フランスへのTGVリリア、ブダペストへのレイルジェットなど、スイス発の国際列車にご乗車の際には別途、座席指定券が必要となります。高速列車やシーニックトレイン、夜行列車に乗る予定であれば、座席/寝台指定券が多くの場合、必要となります。座席指定券は、乗車予定の列車内において座席が確実に確保されます。追加料金がかかる一方で、鉄道パス所持者向けにはパスホルダー料金という割安な価格設定となっています。座席/寝台指定券を購入する際、必ず「鉄道パス購入済み」の項目をチェックしてください。することで、お得なパスホルダー料金が提示されます。鉄道パスは、パスが有効な、対象国でのみご利用いただけます。鉄道パスに含まれていない国を通過する際には、その区間の乗車券が別途必要となります。セレクトパスに含まれていない場合、通過するオーストリア国内の区間について別途、乗車券を購入しなければなりません。パスを購入していない場合は、当サイトにあるオンラインマップを見て、ルートを確認してください。鉄道は一度発券されると、別の名前を追加することはできません。レイルヨーロッパ発券センターを通して鉄道パスを交換/変更することはできますが、この場合、各種手数料がかかります。鉄道パス購入時にレイルプロテクションプランを購入(加入)していれば、その限りではありません。この場合、追加したご友人の鉄道パス料金がかかるだけで、各種手数料等かかることなく、購入済みの鉄道パスと、ご友人の名前を追加した新しい鉄道パスに変更できます。鉄道パスの通用日とは、パスを使用する日のことで、深夜0時から翌深夜0時までの24時間を指します。この間、有効な鉄道パスを使用して好きなだけ国鉄(またはそれに相当する鉄道)にご乗車いただけます。鉄道パスは暦日で、24時間以内でも日付をまたぐと、通用日は2日間と換算されます。予定が変更となり、鉄道パスを使うことができなくなりました。払い戻しを受けるために鉄道パスを提出してください。この場合、15%の払い戻し手数料(ペナルティ)がかかります。未使用でヴァリデーション(パスの使用開始手続き)していない鉄道パスのみが払い戻しの対象となります。鉄道パスは購入時の予約番号を記載した簡単なレターとともにレイルヨーロッパに返却しなければなりません。鉄道パスの原本をはじめ、全ての書類をレイルヨーロッパに返送いただく際、配達証明のある追跡可能な郵便や宅配便のご利用をおすすめします。レイルプロテクションプランTMを購入済みで、同プランの補償範囲にその鉄道パスが入っていれば、鉄道パス料金の全額がレイルヨーロッパで使用できるクーポンコードとして発行されます。この場合、ペナルティや手数料はかかりません。このクーポンコードは2年間有効で、この間にレイルヨーロッパでの商品購入にご利用いただけます。レイルプロテクションプランTMについて、および申請方法について詳細をご確認ください。「キャンセルと払い戻し」ページをご覧ください。現段階においては、ほとんどの鉄道パスは、紙発券の扱いとなり、ヨーロッパへ出発する前に宅配便などでお送りすることになります。仮に鉄道パスが、eパスでの提供ができるタイプの鉄道パスであれば、予約時に選択できるようになっています。eパスでの発券可能な鉄道パスについては、鉄道駅に到着する前に普通紙に印刷(プリントアウト)しておく必要があります。列車に乗ったら、車掌から正規料金のチケットを購入するよう求められ、さらに罰金が科せられる可能性もあります。鉄道パスやチケット類は安全な場所に置いておくようにしてください。鉄道パスを購入しましたが、別の鉄道パスを購入したいと考えています。購入済みの鉄道パスは一切使用していません。未使用でヴァリデーション(パスの使用開始手続き)をしていない鉄道パスは、同額または購入済みパスよりも高額な鉄道パスと変更することが可能です。この場合、7%の事務手数料と鉄道パスの差額分、さらに配送料がかかります。一部のキャンペーン対象となっている鉄道パスは、変更できません。各鉄道パスの詳細なご利用条件をご確認ください。「お問い合わせ」ページからレイルヨーロッパ宛にメッセージを送信し、変更手続きを開始してください。鉄道パスを変更(交換)する場合、新しい鉄道パスを発券し、お客様宛に配送するために、未使用でヴァリデーションされていない鉄道パス(原本)をヨーロッパへ出発する遅くとも3日前までに弊社で受領しなければなりません。鉄道パス購入時、同時にレイルプロテクションプランTMを購入していれば、鉄道パス料金の全額が、レイルヨーロッパでの商品購入時にご利用いただける2年間有効のクーポンコードという形で全額払い戻しされます。この際、手数料等は必要ありません。いいえ、一部使用の鉄道パスは払い戻しの対象にはなりません。ヴァリデートされていない未使用の鉄道パスのみが、払い戻し対象期間内であれば、払い戻し対象となります。現段階においては、ほとんどの鉄道パスは、紙発券の扱いとなり、ヨーロッパへ出発する前に宅配便などでお送りすることになります。仮に鉄道パスがeパスでの提供ができるタイプの鉄道パスであれば、予約時に選択できるようになっています。eパスでの発券可能な鉄道パスについては、鉄道駅に到着する前に普通紙に印刷(プリントアウト)しておく必要があります。フレキシータイプは、鉄道パスの有効期間内に乗車できる日数(通用日)が決められています。2カ月の有効期間内に通用日数15日間のフレキシータイプの場合、鉄道パスの有効期間内において好きな通用日(列車に乗る日)を15日間、連続でも、非連続ででも選ぶことができます。グローバルパスのような通用日連続タイプの鉄道パスは、鉄道パスの有効期間内であれば、毎日、何度でも列車に乗ることが可能です。グローバルパスの場合、15日間、毎日列車に乗ることができます。列車に全く乗車しない日があったとしても、乗車した(あるいは鉄道パスを使用した)とみなされます。鉄道パスの「有効期間」は、その鉄道パスを使った旅(列車に乗って降りる)を終えなければならない期間のことです。この期間は、一般的に鉄道会社のスタッフによって鉄道パスがヴァリデート(パスの使用開始手続き)された日から換算されます。フレキシータイプの鉄道パスの有効期間は、暦月で一般的に1カ月、または2カ月の範囲です。通用日連続タイプのパスは、パスの「有効期間」と「パスの通用日」は同じ日数となります。ヨーロッパでの鉄道ストによって、計画していた通り鉄道パスを十分に使用することができませんでした。簡単に見つけられます。時間帯を入力/指定します。往復チケットを予約する場合は、「復路」のチェック欄をクリックして、乗車日と乗車予定の時間帯を入力/指定します。必要な情報をすべて入力したら、「区間乗車券を検索」をクリックし、表示された検索結果から乗車希望の列車を選択してください。自分の旅行スケジュールに最適な時間に運行されている列車を見つけましょう。運行スケジュールの次は、料金とご利用条件を確認します。料金は通常、「ビジネスクラス」「フレキシー1等」「格安1等」「フレキシー2等」「格安2等」といったカテゴリーに分類されています。「格安1等」と「格安2等」は、ほとんどの場合、変更/払戻しができないなど、ご利用の際の条件が厳しいチケットです。「フレキシー1等」と「フレキシー2等」は、多少のフレキシビリティがあり、ご利用の際の条件にも柔軟な部分があります。「ビジネスクラス」はビジネス客向けのチケットで利用に関する条件はフレキシビリティが高い料金です。数種類の料金カテゴリーがありますが、提示された料金の下にある「利用条件」をクリックし、そのチケットの変更や払い戻しなどのご利用条件を確認してください。往路、復路ともに列車の便と料金タイプを選択したら、「カートに入れる」をクリックします。すると乗客の情報を入力する画面が表示されます。旅行者の情報を入力したら、「確定」をクリックしてショッピングカート内を確認し、ショッピングを続けることができます。「キャンセル」をクリックすると、旅程選択の画面に戻ります。未使用でヴァリデーション(使用開始手続き)していない鉄道パスの払い戻しをする場合、「キャンセル&払い戻し」ページをご覧ください。鉄道パスご購入前には、払戻し/変更ルールを必ず一読し、払い戻し手数料やペナルティについてご確認ください。払い戻しのために鉄道パス(原本)をレイルヨーロッパ発券センターに返送いただく際、配達証明のある追跡可能な郵便物や宅配便をご利用なさることをおすすめします。一般的に鉄道パスはヨーロッパに到着前にのみ購入することでき、現地では購入できません。1-800-622-8600)ください。鉄道パス類の国際配送については、オーストリア、ベルギー、デンマーク、イングランド、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポルトガル、スコットランド、スペイン、スウェーデン、あるいはスイスに鉄道パスをお送りすることができます。ヨーロッパへとお送りする費用は、US$40またはCAD$45で、配達には3~7営業日の時間がかかります。全員が2等席に座ることになります。規則では、鉄道パス1等を所持していると、1等または2等のどちらの座席も利用できますが、2等の鉄道パスを所持していたら、2等の座席しか利用できません。1等での旅行を希望し、購入予定の鉄道パスのタイプにユース向け1等パスがない場合、ユースの旅行者も大人向け1等鉄道パスを購入しなければなりません。座席指定券を購入する場合、利用する座席クラスの席を予約しなければなりません。座席指定券は一度発券されると、指定された席に必ず座らなければなりません。大人と子供については、それぞれ鉄道パスが必要です。セーバータイプの鉄道パスの場合、鉄道パス1枚に旅行者全員の名前が記載されることになります。一部の鉄道パスは子供向けパスが無料となります。予約時に子供向けの鉄道パスを追加しなければなりませんが、料金はかかりません。4歳未満の乳幼児で、大人と座席を共有する場合には乳幼児の鉄道パスは必要ありません。乳幼児であっても座席を1つ使用する場合には、鉄道パスを購入する必要があり、座席指定券も購入しなければなりません。列車が鉄道パスに記載のない国を経由する場合、発着国が鉄道パスの有効国であっても、乗車区間のうち鉄道パスの適用範囲外の区間については、別途鉄道チケットを購入しなければなりません。駅の窓口で事前にチケットを購入することをおすすめします。乗車する全区間のチケットを購入する必要はありません。鉄道パスの適用範囲外の区間のみチケットが必要です。通用日とはパスを使用する日のことで、深夜0時から深夜0時までの24時間を指します。この間、有効な鉄道パスを使って好きなだけ国鉄(またはそれに相当する鉄道)にご乗車いただけます。はい、2等に空席があれば可能です。座席指定が必要な列車をご利用の場合、1等の鉄道パスを使って2等の指定券を購入できます(空席状況次第)。1等と2等の料金の差額については払い戻しできません。