AM配送業者側の要望はわかるけど、問題にしているのは、1他社で出来ていることを御社では出来ていない2やっていないのにやった(ポスト番号間違いとか再配達依頼とか)という事実3対応が不親切ということ。指定された料金で行うというのは元受も下請けも同意して行っているのだから、配送業者の要望がコストに見合わないなら手を引くしかないと思われます。Amazonが神対応だなんてかけらも思いませんが、みんな撤退すれば、Amazonも考え直すと思います。下記同じくクソ過ぎ対応にコメント入れたらあっさりアマゾンから断られました。アマゾンを見る目が変わったし、tmg便で来るならもうアマゾン使うのやめようと思います、こんなの2回目ですし、買う度に嫌な思いするのもう勘弁ならないので。皆さんも注意来てください。ほんまのクソ配送業者軍団です。Amazonお客様レビューを送信していただきありがとうございます。Amazonのお客様レビューを送信していただきありがとうございます。お寄せいただきました送信内容を慎重に確認した結果、お客様のレビューをウェブサイトで公開することはできませんでした。お時間を取ってコメントしていただき感謝いたしますが、レビューは次のガイドラインに従っている必要があります。2018/11/13配送業者が最低、クソ過ぎ!!商品云々よりも、「tmg」という配送業者が超最悪。ドライバーに連絡時間期限までに再配送電話入れても、留守電。当日中に配送出来るかどうかの連絡なし。(配達が今日出来るのかどうかの連絡ぐらいするの常識だと思うけど)コンタクトセンターも期限迄の時間内にも関わらず全く出ない。フリーダイヤルなんて飾り。アマゾンカスタマーセンターにクレーム入れて、すぐ配達に来た次第。若い配達員はそれで詫びるわけでもなく、携帯の充電が切れてたので、だと。留守電鳴ってたのは何なの??もう最低過ぎ。アマゾン使うの辞めたくなりました。AM現在進行形で遅配中です。Amazonで頼んだものが配達予定日は11/15なのにいまだに届いていません。職場宛なので不在はありえませんが、配送状況を確認すると「配達中」との表示。急ぎの物ではないので少し待ってみますが、Amazonの配送の早さに期待して注文しているので、本当に急ぎの物の時は不安です。PMこれは控えめに言ってもアマゾンが100%悪い。注文した品物を責任を持ってきちんと時間内に確実に届けるのは立派な仕事だよ。以前は毎回の配送重量ごとに200~1000円位の配送料が当たり前だったのに、それを年間3900円払うだけで配送し放題プライムのサービスに組み込んじゃったんだから、トランスポートの質が落ちるのは当然。日本人は目に見える物質的なものだけに金払って、目に見えない人に対する配慮とか思いやりみたいなサービスには金払わないのが当たり前みたいな国民性があるから尚更、悪評高い印象を持っちゃうんだろうな。アマゾンが自社で当日配送業務をこなすことが一番良いんだろうねぇ。PM配達予定時間に家で待ってたのに、いつの間にか不在扱いに。勝手に不在にして帰りやがったな、これは。PM雇い主がTMGを切る気にならないと意味がない。いつまでもゴミを雇い続けてる方に問題があるので、何かあったらすぐにAmazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。TMGと取り合ってもこちらが損するだけ。Amazonの方にしわ寄せがいけば少しは考えるでしょう。AM私も最近酷くはないですが問題ありさです。立て続けに玄関横のメーターBOXに初回配達時に入れられました。許可も出してないし、メーターBOXなのでカギももちろんありません。受け取り印?とかはどうしてるのか気になります。私はTMGに言うのではなくすべてAmazonに報告しています。PM日時指定で荷物が届かない書き込みがありますが、これはアマゾンのシステムにも問題があります。関東エリアでは、可能な翌日配送も地方では品物によっては中1日必要なんですが、システム上では翌日配送可能になってしまいます。購入者は当然指定日に来ると思っているが、配送センターに品物はない状態...指定日を過ぎた翌日にセンターに届く状態でも、アマゾンは知らん顔です。クレームがあると業者が悪いかの様な対応です。AMamazonという大企業が無茶なサービスを始めて、それの尻拭いを底辺の人間にやらせている感じですね。自分が日本人であることに誇りを持ちたいなら、無茶を押し付けられている人たちを批判するだけのことはやめた方がいいと思います。PMTMGはamazonに何か弱味でも握られてやりたくない仕事を強制でもされてるんでしょうか?amazonが顧客に対して打ち出しているサービスを遂行できなければ無理にamazonと契約する必要はないと思うのですが...。できない事を「できる」と言ってキャパ以上の仕事を請け負ったはいい物の実際にはできていない、というのが一番問題でしょう。日本人としての誇りがあるならそういういい加減な仕事はしないで欲しい物です。PM同じく遅配真っ只中のものです。送り先は職場ですが、ホテルなので24時間営業なんですが...不在って逆にヤバイんですけど...嘘は止めて、正直に間に合わず、と言っていただきたいですね。PMデリバリープロバイダの配達待ちをしている者です。12/5の19時~21時で指定したのにも関わらず未だに届きません。不在票すら無いから恐らく来てすらいない。追跡サービスで調べると4日に横浜にあったらしいがその後は消息不明。メールの問い合わせも当然の如く反応無し。Amazonに連絡して対応待ちの状態です。PM私も今回TMGにやられました。ドライバー、コールセンター共に何度電話しても繋がらず時間指定をしても関係ない時間に配送されいまだに手元に商品が届きません。アマゾンのカスタマーに問い合わせたところそう行ったクレームは何度も入っているとのこと。AM今現在TMGにやられました。PM先月TMGにやられました。TMGの下請けで遠州トラックが配送だったのですが10時に不在だったと不在票がポストに...夕方(16時頃)に不在票気付きコールセンターに電話「今からなら18時以降になりますが在宅ですか?」というので予定もないので「居ます」と答え届くのを待つことに。ここから地獄の始まりでした。その日21時回っても来る気配がなくコールセンターも通じずネットで再度翌日午前中に再配達依頼。翌朝コールセンターに電話するが通じず。諦めずに電話しようやく通じる。コールセンターは「そんな事言ってない」みたいに言う(前日の夜にネットで再度再配達依頼がまずかったか?)からさすがに堪忍袋の緒が切れた。オペレーターでは話にならず上を出せと言って上に変わらせる。上に言っても話が通じないから最早諦めてamazonに苦情入れる事に...さらにTMGを通しても話にならなかったので遠州トラックに直電しドライバーから直電させる約束を取り付けた...しかし買い物に行かないとその日の仕事に行けなくなるのでやむ無く買い物に...買い物中にドライバーから直電、「今近くに居るけど場所が分からない」という電話。家の場所を伝え切ることに。帰宅すると家人が荷物取りしてくれた。家人が居たから良かったけど居なかったらいつまでも経っても荷物の受取出来なかったのでは?と思うぐらいの状況でした。これはamazonも配送業者に指導しないといつまで経ってもこの状況だと思います。AMSBSの配達員に恫喝されました。不在票に書かれた暗証番号に訂正線がたくさん引かれていて読みづらく、その番号を何度も入れたものの解錠できないため、困ってドライバーに電話しました。そのドライバーは「え、1ヶ月も帰ってなかったんですか?」と笑いながら聞いてきました。伝えると荷物番号の下4桁を入力するよう言われ、無事解除ができたのでお礼を言いました。すると「これやったのたぶん他の担当で僕じゃないんで。基本暗証番号は下4桁にするのに知らなかったんですね。次から覚えておいてください。」と言われ、謝罪なし。「覚えておけじゃないよ!ちゃんと謝りなさいよ!」と言ったところ「あ?なんだお前?謝ったじゃねーかよ!これ以上どうしろってんだ?土下座でもしろってか?客だからって何言っても許されると思ってんじゃねーぞ!ふざけんなよ。お前の名前と部屋番号教えろや!今から行ってやるからよ!早く言えよ!」と恫喝されました。苦情を入れようとそのドライバーの名前を聞きましたが、聞くと↑を繰り返してきました。そのドライバーの持ってる携帯の番号伝えて事情話したら、私の住んでる地区の責任者がすぐ連絡くれて、きちんと指導して担当外すと言ってくれました。私の部屋に来て何をするつもりだったか考えると恐ろしいです。これは態度悪いの域を越えてさすがに怖いので警察に相談しようか迷いました。こんなトラブル嫌だからコンビニ受け取りに変えます。PM皆さま、様々なご意見ありがとうございます。数が多く、全てにお返事できずにいますが、皆さまの意見は一つ一つ熟読しています。この記事が皆さまにとってサービスのあり方を考えるきっかけになれば幸いです。PM先日tmgに当たってしまいました。再配達の時間に来ませんでした。幸いにも自分はアマゾンに先に連絡したところ、返金処理ができました。記事を見て妙に納得しました。中国人相手じゃどうにもならないですね。配送業は大変だと思いますが、それはどの業者も同じことです。この業者だけ明らかに質が良くないというか、頑張りが見えないですね。消費者としては、今後tmgに当たることがないように祈ることしかできません。何回か購入して初めて当たったので、確率は低いんだと思うのみです。PM初めてコメントさせていただきます。今晩、Amazonから届いた発送通知メールに“TMG”という初見の業者名が書かれていたので検索したところ、こちらにたどり着きました。時間指定で注文したのですが、日にちは合っているものの何故か時間の指定が外れてました。予定が変わってその日は1日在宅となりましたので大丈夫だとは思うのですが.........。すると個人情報管理もちゃんと出来ているのか、そこまで心配しております。ーじさんのブログ楽しいですね。関西在住ですが私もアマゾンの前代未聞のTMGの対応の悪さに爆ギレして、カスタマーにクレームいれました。2時間ほどで事実確認と謝罪のメール、再手配してくれ、お詫びポイント300円。これまでも何度かここの配送でクレームいれました。在宅なのに、不在票いれたり、手渡しのもの無理やりポストに歪んで放り込んだり。ほかのどの配送業者そんなことしたことないです。ダンボール開封して、伝票はがして、夜の顔もわからないように、10時前にもってきたそーです。家人が受け取ったけど質問しても「中は大丈夫だから!」と逃げるようにかえったらしい。配達すると回答、翌朝にはデリバリーされました。思うに、誤配して、誰かが開けて返したんだけど、バレないように伝票はがして持ってきたんかな、と今頃思います。周りでもTMG被害は意外に多くて驚きました。摘発しないと無理ですね。以降日時指定便しか利用しません。悪評たったのか一時期、やたらこの会社コマーシャルうってましたね。実は、たった今Amazonさんに電話して手数料払ってもいいから、ヤマトさんか佐川さんにしてもらえませんか?と言ったばかりです。不在通知のほうで、ガイダンス式の電話による日にちと時間変更届しても、来ないんですよ時間に。直接ドライバー番号に電話したら、今日は自分ではない、と。「メーターのところに置いといていいですか。「すみませんけど今回のは化粧品なんでそれやめて欲しい」と言いました。んだけど来るかどうか・・・。来たとしても、こういうの過去に2回ありましたから。ファミマで受け取れる大きさならいいけど、大きなものだったらどうしよう?って、今考えてます。これから、Amazonで買いもの出来ないですよねえ。嫌だなあ、って思っちゃいます。それで、「デリバリープロバイダ評判」って検索してみたらこの記事が出てきて、あっ、やっぱり?って思った。他でもやってたんだねやっぱり。Amazonで買いもの出来ないですよ。PMGoogle先生から誘導されて来ました。先日Amazonで買ったものがTMGで送られてきたのですが、奴らは非常識ですね。私はフライングされました。当日22時頃に突撃されました。親しい訳でもなく、事前に約束や依頼をした訳でもないのに、さすがにこの時刻に突撃されるのは迷惑だし不快。こんな業者に配達させるのは止めて欲しい。Amazonにクレーム入れました。PMAmazonに私の場合頼んだものは一つだけ。・部屋番号は202なのに階下の102号室に不在票。・荷物は102の玄関前に放置。・不在票に書いてあるお問い合わせ番号は2つ。・配達のステータスは配達済ふざけんなこの会社。PM荷物が一向に届かないので配達状況を確認したら配達済になっていました。Amazonに連絡したところ、誤配の可能性が高いので代品を発送するとのことでした。きており、「あなたのものと思われる宅配物が取得されている」とのこと。してこのようになったのか不思議です。大手配送業者では一度もこのようなことはありませんでした。警察署は平日5時までしか空いておらず仕事の関係で取りに行けません。面倒ですがAmazonに再度連絡して、この旨伝えようと思います。TMGの委託宅配をやっている者です。TMGはクソなのは間違いありません。TMGの社員で入ったのですが2ケ月で社員でなく委託にかわりたくなる程のクソです。大阪の本社(茨木市)で働いてる時に去年の台風被害の中配達しろと言ったり、普通なら何かしらの業務連絡等が日に何回かあるはずなのに何も無し、本社近くのセンターには燃料費をカードで出しているのに、移ったセンターでは社員候補が自分しかいないという理由でわざわざこちら側で経費請求書を作り本社に送るという無駄を作る。コールセンターが繋がらないのはセンターをあちこちに作った割に人数を増やしていない。配達員が本社カスタマーに電話しても繋がらないのは日常でお客様に苦情(コールセンターと繋がらない等)を言われてもこちらも繋がらないと答えるしかない始末。お客様が文句や苦情を言うのはTMGをヤマト、佐川、郵便等と同等と勘違いしてはるからやと思いますがね。自分の担当している市は担当ドライバーを15人程+αで回してます。ヤマトや佐川はその3倍の人数で担当してかつ、小さなエリアを担当しているから対応出来るんです。̄;)運転中に非通知でかけられてもかけ直せるかい何回も頼んでるのにまだ宅配ボックスを設置しないのは何故なの?と愚痴りたくなりました。PM今回、私もTMGにあたってしまった。