プラン【新春セール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/26nxn********様この度は白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。お忙しい中、当館へのご感想と貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。408号室の扉に関しましては施設課と情報を共有し対処させていただきました。バイキングでの白飯の提供に関しましては、時間おきにジャーを交換するなどの対策をとる予定でございます。接客に関してのお褒めのお言葉を励みに今後も顧客満足度向上へ努めてまいります。お越しを心よりお待ちしております。3夕食のバイキング大好きで夫婦で行ってます。このホテルの夕食は品数(特にステーキ、刺身、にぎり等)味付け、鮮度どれを取っても美味しくて何回もお代わりします。お風呂は普通ですが、サウナがあります。プラン【リゾート14days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/26joh********様いつも白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。リピートでのご来館大変光栄でございます。当館のバイキングは皆様からご好評をいただいており、連日多くのお客様で賑わっております^^今回もバイキングをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。他のお客様からも美味しくて食べ過ぎたとの嬉しいお言葉をよく頂戴しております。季節ごとにバイキングのメニューを変更しておりますので、次回お越しの際は新しい内容をお楽しみいただければ幸いでございます。joh********様にまたお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。4十数年ぶりに、当ホテルに宿泊致しました。部屋からの景色、露天風呂、バイキング料理共に非常に良かったです。利用させてもらいます。55〜6日1泊でベイスイートルームとスーペリアツインルームを4人と2人で利用しました。お部屋は申し分なく清潔でcomfortableでした。夕食は和懐石を希望しました。料理の中の郷土料理のウツボ鍋や鯨の治部煮は私的には全然受付ませんでした。5家族旅行で利用させていただきました。口コミの評価が、よく楽しみにしていました。実際に泊まってみて、大満足でした!温水プールも娘は、とても楽しかったようで、冬にプールに入れてサプライズでした。食事も、マグロにお寿司、ステーキと充実していました。プラン【リゾート14days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/13mas********様この度はご家族で白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただきありがとうございます。お忙しい中、当館へのご感想と最大級のご評価を賜り重ねてお礼を申し上げます。事前に口コミを参考に当館をお選びいただいたとのこと、ご期待に添うことができたようで安心いたしました。ご家族の皆様に当館でのご滞在をご満喫いただけたご様子で嬉しく思います。お嬢様に特にお喜びいただけたご様子で何よりです。ご家族の冬休みの良い思い出にしていただけるよう願っております。夏休み期間は室内温水プールと合わせ屋外ガーデンプールも営業いたします。夏休み白浜にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。mas********様ご家族にお会いできる日を心よりお待ちしております。5子供が食物アレルギーがあり、それに対してとても丁寧な対応をいただきました。おかげさまで安心しての食事ができました。その他スタッフの皆様も気持ちの良い応対をいただきありがとうございました。井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/06ypq********様この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。「安心しての食事ができた」とのお言葉を頂戴でき、私共もホッと致しました。アレルギーがあると何かと不安なことが多いですよね。当館ではアレルギー対応のお食事もご用意しておりますので、安心して皆様にお食事をお召し上がりいただいております。スタッフの対応もお褒め頂き、大変光栄でございます。白浜へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。ypq********様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。5空きが出たとの事で、お部屋をグレードアップしていただきました。広い部屋に子供共々大興奮してしまいました。部屋からの眺めもよかったです。食事の時も、空いたお皿をすぐスタッフの方が取りに来てくれたりと、気配りが、行き届いていました。白浜に来る事があったら利用したいです。プラン<バイキング>ワクワクが止まらない!海と空、煌めく景色と共に味わうオシャレな料理たち白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/06m12********様この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。お子様にもご満足いただけたようで安心致しました。お食事はお腹いっぱい召し上がっていただけましたでしょうか?是非また白浜へお越しの際は当館をご利用くださいませ。m12********様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。54泊お世話になりました。和食とバイキングを交互にしました。バイキングはあまり好きではありませんが、品数が多くとても美味しくいただきました。部屋も広く、アメニティがシーラボなので驚きました。一つ残念なのは預けた蓄冷剤が凍っていなかったことです。プラン10/1~【早期割90・和食会席】お得度No1!90日前のご予約で早割価格&22時間ステイ!白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/12/31koj********様この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして誠に有難う御座います。ご滞在中はご夕食を和食、バイキングと交互にお召し上がり頂き最高評価5を頂戴出来ました事スタッフ一同大変光栄で御座います。重ねて御礼申し上げます。調理人達が一つ一つ心を込めて丁寧に仕上げる料理の数々はどれも美しく、白浜地区の中でも多くのお客様からご好評を頂戴しております♪しかしながら、お預かりしておりました保冷剤がきちんと凍っておらずkoj********様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。今後はこのような事が無き様フロントスタッフ一同再発防止に努めて参ります。白浜にお越しの機会が御座いましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いで御座います。koj********様に再びお会い出来る日が来る事をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。5いつもと同じ期待通りでした。普段と一緒が落ち着きます。最近室内プールが子どもでいっぱいで、泳げなくなってしまったのが残念です。プラン【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/13サカガミヒデヒコ様いつも白浜古賀の井リゾート&スパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お帰りなさいませ^^最大級のご評価を賜り、大変光栄でございます。日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか?当館は連日多くのお客様で賑わっており、お子様連れのお客様も多くいらっしゃっております。お時間帯によってはゆっくりとプールをお楽しみいただけるかと思いますので、次回お越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。サカガミヒデヒコ様にまたお会いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。3夕食にがっかりでした。カニや寒ブリに期待したのですが、値段相応でした。朝食は魚満載で満足でした。部屋のアメニティーもイマイチです。ドライヤーは大変古くて・・・。フロントで最新のものは貸してもらえました。プラン【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2020/01/13この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただき誠に有難うございます。今回お客様のご期待に添えることが出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。今後、少しでも多くのお客様にご満足頂けるように、ご指摘頂いた個所を検討して改善していきます。従業員に対してのお褒めのお言葉を頂き恐縮です。このお言葉を励みに従業員一同、お客様へのおもてなしの心を大切にしていきます。お忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。白浜にお越しの際は挽回の機会をいただければと思います。ご来館をお待ち申し上げます。4夕食のバイキングが、種類も多くおいしかったです。プラン【リゾート14days】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/12/31hid********様この度は白浜古賀の井リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。当館のバイキングは約100種類以上のお料理をご用意しており、年齢を問わず多くのお客様からご好評をいただいております。白浜へお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。hid********様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。2この度も世話になりました。カラカミ様には古くから諸々お世話になっており、今年も〆宿泊にて利用させて頂きましたが、逆に各スタッフ様よりご挨拶頂いたりで何より有り難く感謝しております。毎週でもお邪魔したいですが、流石に段取りの都合で行けないのが残念です。プラン【セレクションセール】<バイキング>【平日限定】お一人様10,850円特別価格!白浜古賀の井リゾート&スパからの返答返信日:2019/12/31msh********様いつも白浜古賀の井リゾート&スパへお越しいただき誠にありがとうございます。長年のご愛顧を賜り心よりお礼を申し上げます。今後もご期待を裏切ることがないように顧客満足度向上へ努めてまいります。来年も当館へお越しいただければ幸いです。良いお年をお迎えください。