概要ユーザーからの問い合わせ業務の効率化を実現します厚生労働省主導で「働き方改革」が提唱され、定型的な運用やサポート業務はもちろん、クリエイティブな職業でも「効率化」が求められていますが、当社では、まずは効果がわかりやすい「サポートデスク向けチャットボット」の導入をおすすめしています。質問と回答を登録することで問い合わせ対応を自動化するチャットボットソリューションです。事前に登録したデータに基づき24時間365日即時応答が可能で、社内のあらゆるナレッジが共有できるようさまざまな機能を搭載しています。形式で簡単に共有する仕組みを提供することで、お問い合わせを行う側と受ける側、双方の業務効率化を支援します。上に表示させ、よりユーザー負担を少なく利用を促すことが可能です。アカウントで利用することができます。アカウントグループに対して利用権限を割り当てることができるため、設定の作業負荷を抑えた形でご利用が可能です。登録することができます。ユーザーの利用ログを蓄積し、スコアリングすることで回答精度を高めることも可能です。左右にスクロールしてご覧ください。説明チャットボット機能チャットボット機能のフレームワークです。同義語(正式名称、略語など)を事前に登録することで、ユーザーが検索を行う際に求めている検索結果のヒット率が向上します。登録済の同義語は管理画面から検索できます。カテゴリ制御機能カテゴリごとにフィルタをかけ、ヒット率の向上を図ることが可能です。側にはメニュー機能が追加されます。スコアの際に、閲覧回数やアンケート結果を考慮して表示します。管理機能Q&A(FAQ)データベースに、質問や回答を登録・編集が可能な機能です。たどり着かなかった質問を履歴管理します。化することが可能です。ユーザーに一覧で閲覧させることも可能です。アカウントでログインが可能です。制限やデバイス制御など条件付きアクセスが可能です。機能を利用することができます。メンテナンスを行うだけで、さまざまな言語に自動翻訳されます。問い合わせをしたユーザーが求めている情報を、いかに正確に提供できるかがチャットボット導入において成功の鍵となります。不十分のため、ユーザー問い合わせに対して正しい回答が表示される確率が低い状態が続いている」、「ユーザーに活用できないツールとして認知されてしまい、社内利用が浸透しない」ということは、よくある導入の失敗例です。いったお客様の課題に対し、3つのオプションメニューをご用意しています。パッケージにしてご提供します。以下の課題を解決します。左右にスクロールしてご覧ください。増やすことができない...」というお悩みをお持ちの方には、「集合知機能」オプションがおすすめです。作成することができます。全社員の知識を集約することができるため、ノウハウの蓄積を加速することができます。集合知機能の利用イメージは、以下の通りです。品質改善を目的をしたデータ分析(自然言語解析)が可能です。分析支援サービスでは、以下の課題を解決します。ブログチームのセキモリです。ブログチームのセキモリです。12月に入り、いよいよ2019年も残り1ヶ月を切りましたね。ブログチームのセキモリです。埼玉県は先月、4月半ばから明日5月31日まで、急な病気やけがの救急相談を自動応答するチャットボットサービスを試験導入すると発表しました。ブログチームのセキモリです。早いもので2月も後半となり『働き方改革関連法』の施行まで残り約1ヶ月半となりました。ブログチームのセキモリです。立春も過ぎ、暦の上では春になりましたね。いう意味があるそうです。寒くてつい家に籠りがちですが、外に出て春の気配を探しにいくのも良いですね。ソリューションに関する資料請求・お問い合わせ本サービスに関する資料請求やお見積り、ご不明点など、お気軽にご相談ください。