MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。当業種においては、119社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にネットバンキングを利用した9,078名の方からの回答を得ました。ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。専用の機械まで使ってトークンを利用するシステムが、他にはない安心感があるように思う。三菱東京UFJ銀行64.23点はじめは操作に戸惑ったが、すぐに慣れることができた。