Salon」を始めた。Wowma!はどういったコンテンツを発信しようとしているのか。出店店舗にはどんなメリットがあるのか。Salonというのは、どんなサービスなのでしょうか。Wowma!にご出店いただいている店舗様限定のコミュニティサービスです。C2CやB2Cでのオンラインサロンは流行っていますが、このサービスはB2Bのクローズドのサービスになります。Wowma!の戦略や施策をわかりやすく解説し、店舗様の売上向上のためのコンテンツを軸に提供していく予定です。――それは「コミュニティサービス」である必然性があったのでしょうか。森山氏:以前、私はECコンサルティングとして店舗さんから直接お話しを伺う機会が多くありました。Wowma!の全体方針やKDDIグループとしての戦略が店舗様になかなか認知されていないと感じることが多々ありました。Wowma!により向き合っていただけると感じていたのです。菅原氏:店舗様向けのカンファレンスやフォーラムは1年に1回開催しています。それだけでは、店舗様と深くコミュニケーションが取れないという課題がありました。EC業界はスピード感があり、KDDIグループの戦略も半期ごとに大きく変化します。Wowma!の戦略や魅力をより正確に早く伝えていくツールや場所が今までありませんでした。いったプラットフォームを作りたかったというのが開発の背景にあります。Wowma!がいくらパワーを発揮しても意味はなく、店舗様にパワーを最大限発揮していただく必要があります。森山氏:前身のDeNAショッピングから出店いただいている店舗様は「Wowma!」になっても当時の印象をそのまま持っていたりもします。Wowma!に関する情報をアップデートする場が店舗様の中になかったので、何かしらの形で提供できないかというのがひとつのきっかけでもありました。Wowma!の方針や販促の手法など、店舗様が知りたいことや疑問があった時に気軽に見ていただける場として広げていきたいと思っています。Wowma!を店舗様と一緒に盛り上げていきたいと考えています。Wowma!での成功への道筋を掴む――具体的にどんなコンテンツを提供していくのでしょうか。菅原氏:直近で掲載する予定なのは、店舗様の売上を上げるための育成プログラムです。オンラインの特性を活かし、解説記事と動画コンテンツで数多くの店舗様に届けたいと考えております。Wowma!にご出店いただいている全店舗様が対象ですが、特に売上が伸び悩んでいる店舗様にお役立ていただけます。Wowma!が何を考えどう進もうとしているのかを理解していただけるようなコンテンツを掲載していく予定です。Wowma!での売上目標を達成していただけるようにコンテンツで構成しています。森山氏:さらに、より理解を深めていただくために、セミナーなどのオフラインのコンテンツも充実させていく予定です。動画の内容をより細かく分かりやすく解説し、各店舗様と個別相談できる場も設けて、直面している課題を一緒に解決していきたいと考えています。Wowma!のセール名はなんですか?」と聞くと、答えられない店舗様が今はまだ多いです。Wowma!に関して同じ目線になっていただきたいです。その後で、さらにコンテンツを追加して、他モールとの差別化を図っていきます。――Salonができたことで、出店店舗にはどんなメリットがあるのでしょう。菅原氏:キャンペーンはモールによって特性があり、やり方が違ってきます。Wowma!について情報共有ができておらず、ノウハウがその店舗の中だけで完結してしまっていることがあります。Wowma!でこういうやり方で成功した」といった攻略法のような事例をSalonで横展開し、多くの店舗様にノウハウを身につけていただきたいと考えています。Wowma!以外のモールもへの対応も忙しい中で、注力するポイントを見極めてリソースを最適化し正しく活用できるようにしていきます。Wowma!はまだまだ他モールに比べてモール内の競合店舗が少ない状況です。auの利用者という潜在顧客にアプローチできる大きな伸びしろがある。今のうちに売れるノウハウをしっかり掴んでモール内での存在意義を高め、先行者メリットを得ていただきたいですね。Salonを通じて店舗さんの本音を拾い上げ、施策に反映させていきたいとも考えています。いろいろなモールがある中、モールと店舗様が寄り添って進んでいくのが難しくなっているのがECの現状です。Salonを通じてそれができると考えています。――育成プログラム以外にはどんな取り組みを予定していますか。菅原氏:Salonというとコミュニティのイメージがありますが、ゆくゆくは店舗様のマッチングにも積極的に取り組んでいきたいと考えております。それはメーカー様と店舗様のマッチングや、生産者様とEC運営代行企業のマッチングなどです。新商品を出したい企画力のあるメーカー様と新たな商品を販売したい店舗様がコラボしてご当地商品を作る、といった企画です。Wowma!が間に入ることにより1対1で繋げていくことが可能になりますし、ECのノウハウが少ないメーカー様は実績のある店舗様の力を借りて、多くのユーザーに向けてテストマーケティングをすることができる。Wowma!だけで買える新しい商品を世に送り出すことができる。いったWin-Win-Winの仕組みにしていきます。Wowma!には生産者様も多くいらっしゃいますが、EC化できていない商品がまだまだたくさんあります。運営代行を活用していくことでうまく商品化して販売できないかと考えています。Wowma!を通すことで世に送り出す仕組みを作るということです。Wowma!のサービスとしての引き上げを行っています。Wowma!を盛り上げ、店舗様と一緒にコンバージョンを最大化させていきます。Wowma!だと思っています。Wowma!出店店舗様限定のコミュニティです。ツイートするnoteで書く記者プロフィールECのミカタ編集部ECのミカタ編集部。素敵なJ-POP流れるオフィスにタイピング音をひたすら響かせる。日々、EC業界に貢献すべく勉強と努力を惜しまないアツいライターや記者が集う場所。常に現場に立つスタッフ目線で。株式会社ストリーム、3PL実現に向けて組...ラストワンマイル配送モデル調査を、OKIPPAをつかった実証実験でECサイトをオーダーメイドする!ほしい機能に応えるサイトを、中小企業...AIがサイト内のCV貢献度を判定。Reserved.ID(メールアドレス):パスワード:「ログイン」した状態を保持するパスワードを忘れた方はコチラ。