書かない人は、書けない人でもある。意見があっても、文字にできない。やらないから、ますますできない。アンケートでは「文字にならない」声は伝わらないヒアリング調査をお薦めする理由ここで、新潟のおせんべい屋さんが東京の女子中学生にヒット商品づくりを頼んだらとんでもないことが起こった!?という本からの引用。文字では「飲みません」と書かれる場合でも、言葉で「飲むわけないじゃん」と聞く場合のニュアンスと、「あまり飲まないかなあ」と聞く場合のニュアンスは「飲まない」という意味は同じですが、拒絶感に大きな開きがありますよね。(中略)生徒さんたちが「えっ」という反応をしたんです。ほら、今、ここで文字にするとただの「えっ」なんですが、その前のめり感、食いつき感といったら...。その場にいないとわからない「えっ」の温度でした。生の声を私が大切にしている理由が、上記引用文ですっきり言い表された気がする。ヒアリング調査というのは生の声を聞き出すための調査だ。躊躇いや、憧れ、不安などが言葉以上の態度で表現される。大半の「書けない人」の意見を引き出すためにコミュニケーションをとりながら、感情を引っ張り出し次のステップの足掛かりにする。「うーん、なんていうのかな、持っている人を羨ましいとは思うんだけどね。私には使いこなせないというか。今はまだいらないかな」こういう意見が、アンケート調査だけだと「今は必要ありません」で終わってしまう。私たちは、そういう「書けない普通の人」の意見も尊重したい。シニア層のヒアリングは長い。ご自身たちが「うまくまとめられない意見」の中にこそシニアビジネスのヒントが隠されているのだと思う。アンケート調査による数字は全体を見るのにとても重要だ。そこに現れない「本音」を探ることも、とても重要だ。講座開始のお知らせ2019年6月25日NMAT/JMAT対策本出版いたしました。2019年6月25日NMAT/JMAT対策本出版いたしました。technology.。