>RSS永井孝尚の写真ブログライフワークを持とう。ライフワークを究めよう。2014/01/151月3日、当ブログで「スターバックスが、広告にお金をかけない理由」というエントリーを書きました。Abruzzoの講演ビデオのリンクをご紹介しました。英語ですし、わかりにくい点もあるかと思います。スターバックス」で検索しても、現時点で私の先のブログのほか、「スターバックス再生物語」の書評が出てきます。このように、スターバックスの「ブランドスパークス」について書かれた情報は、日本語では意外なほどありません。「ブランドスパークスを調べると、ソーシャルとリアルの融合活用について、多くのことが学べるのではないか?」と考え、調べてみました。2008年11月4日の米国大統領選挙は、54%と低い投票率が予想されていた。そこでスターバックスは、投票率アップのために下記メッセージの60秒TV広告を1回だけ流し、デジタルやソーシャルメディアで、メッセージを増幅した。11月4日に「投票に行ってきた」とスタバで言うと、「お疲れ様」と言ってトールサイズのコーヒーを差し上げます。されたコーヒーは200万杯(通常の平日の2.5倍)。スターバックス店内は「コミュニティ」の感覚に包まれた。このキャンペーンは、スターバックスが「莫大な費用をかけることなくブランドに合った方法で来店客を増やし、お客様と積極的に関わる方法を見つけた」、大きなきっかけになった。これをブランドスパークスと名付けた。ここまでがブログに書いていた内容です。「スターバックス再生物語」ではブランドスパークスについて、「利己的な売り込みをせず、文化や人道的な問題にからめることができる機会を活用し、巧みで、意表をつくマーケティング手法」(p.278)と説明しています。Abruzzoが講演ビデオで語っています。スターバックスはブランドスパークスをもっと大がかりに行うようになりました。そのCMを、海外のある方がYouTubeにアップしていますので、引用します。(スターバックスが投稿した動画でないので、将来削除されるかもしれません。ご了承下さい)これは地球温暖化を考え、紙コップからマグパックに切り替えるためのキャンペーンです。・一人が切り替えれば、何本もの木が救える。・みんなで切り替えれば、森が救える。・世界で、あなたも一緒に。・4月15日、スタバにマグを持ってきて下さい。コーヒーを1杯差し上げます。COFFEE."これを全世界16カ国、グローバル規模で増幅しました。このCMは米国・カナダのTVだけで流されましたが、動画はYouTubeでも公開。Planet"というブランディングもグローバルで統一。ペイドメディアに加え、FacebookやTwitterでも流されました。スターバックス各国の広報チームには統一したガイドやツールを用意。グローバルで統一した店舗ディスプレイを展開、パートナー(店舗従業員)も積極的に参画しました。moment)をしたわけですね。(下記は同氏の講演ビデオより作成)このキャンペーンの結果、全米のモーニングショーや各地のローカルニュースなど、様々パブリシティで取り上げられたほか、Facebookファンが6%増加、Starbucks.comのアクセスは4倍になりました。このような活動を積み重ねていったのですね。Marketモデル(顧客へ価値を届ける方法)を大きく変えました。ソーシャルでの感情の絆」をクロスチャネルで相乗効果を出し、成長を図っていくモデルです。現在、スターバックスは数字の上でも、消費者向け小売業のデジタルマーケティング活用で他社を圧倒しています。現時点で、スターバックスのFacebookファン数は3600万人、Twitterフォロワー数558万人。スターバックスジャパンの数も、日本国内ではかなり大きな数字です。「実際、自分たちはまだあまり多くのことわかっていない。「学んでいる最中なんだ。数年後にはもっとわかっていると思う」と語っています。(Chrisの講演ビデオは3年半前、2010年6月に収録されたものです)デジタルマーケティングでは、この姿勢こそ大切なのでしょう。実際に色々なことにチャレンジする。その体験から謙虚に学ぶ。戦略を立てた上で、これをひたすら愚直に実行し続けたことで、スターバックスがソーシャル活用で他社を圧倒するようになったのだ、と改めて思いました。孝尚ウォンツアンドバリュー代表。著書「100円のコーラを1000円で売る方法」シリーズ(中経出版)、他。15インチ、結局2ヶ月前に買いました。日本企業再生のためのビジネス認識論」を読了。日本企業再生のためのビジネス認識論」を読了。【驚異的に格安で、高品質。【驚異的に格安で、高品質。企業のDXを促進するための、認定制度を活用した企業選定のイメージ二重アゴ解消EMSを使ってみた~高齢者になっても働くには見た目の若さも大事~RPAによってマネージャーが淘汰されるが恐れる必要はないこの金土日のあたしオルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。利用規約プライバシーポリシーお問い合わせアイティメディアからのお知らせプレスリリースメールサービスRSSTwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。