せいじデリバリープロバイダ・TMGの配送が最悪だったので体験談と対策を語るよ!ツイートシェアはてブGoogle+PocketスポンサーリンクあなたはTMGという配送業者を知っていますか?以前Amazonは、荷物の配送にヤマト運輸を使っていましたが、荷物は増え続けヤマトの業務を圧迫していたことから、即日配達から撤退。後釜として色々な配送業者が名乗りを挙げました。ヤマトの後釜として出てきた会社の一つがTMGで、デリバリープロバイダという配送業者群の一つ公式サイト株式会社T.M.G│物流業界とお客様の様々なニーズを結ぶ物流アウトソーシング会社この会社、控えめに言って最悪です。配送業者といえば、他にも佐川急便や日本郵便などがありましたが、正直受け取る人間としてはそれほど違いを気にしていませんでした。......被害に遭うまでは。ーワケで、今回はTMGの配送被害に遭った時の対応と、そのやりとりを詳細に記していきます。何かあったら必ずAmazonに報告しようスポンサーリンクTMGのネットでの評判さあこのTMGという配送業者、実際の対応も最悪だったのですがネットでの評判も最悪でした。遅配はあたりまえ、再配達さえも指定時間に届かず、その連絡すらもないというクソっぷり。2年分くらい舐めつくされた気分よTMGの配達の質は何故こんなにも悪いのか?TMGはヤマト運輸などの大手のように労務管理が一本化された形態ではなく、個人事業主を下請けとして使っているため、厳密に言うとドライバーはTMG社員ではない。個人事業主ということで会社の規定も隅々まで行き渡らず、担当する地区によってその質も大きく変わる。Amazonに関してはヤマトが悲鳴を上げて撤退するほどだったので、業務量と賃金も見合うものではないのは明白。そこに後釜として名乗りを上げたTMGであったが、ヤマト以上の待遇は見込めず、しかも末端のドライバーにはTMGが中抜きした報酬しか払われない。個人事業主である以上、ヤマト社員のような福利厚生も望めず、離職率も多くなり、サービスの質が落ちるのは当然だ。悲しいことだがTMGの配達を「確実に」避ける方法と言うのはない。TMGに当たりにくくなる方法はあるので挙げていこうと思う配達を時間指定ヤマト運輸がAmazonの当日配送サービスから撤退したといっても、配達自体を行わないというわけではありません。ヤマトの配達を利用する方法の一つとして「お届け日時指定便」を利用するとヤマトや日本郵便からの配達になることが多い。これも確実ではないようで、日時指定でもTMGで届いたという声もあるので手放しで安心はできない。コンビニ受け取り宅配ボックスの誤配というのは、TMGのみならず大手でも十分起こり得る。そら配達員も人間なので慣れない宅配ボックスであれば操作を間違えちゃうこともあるあらかじめコンビニ受け取りを設定しておくと配送側も商品の届け間違いが少なくなる上、受け取り期限を過ぎると自動キャンセルされるので購入者も金銭的ダメージがない。対応するコンビニはローソンファミリーマートミニストップの3つ。好きなタイミングで取りに行けるのでオススメ。これはTMGの配送を避けるというより、宅配業者とのトラブルを減らす手段である。これ以外にAmazonの配送でTMGトラブルを避ける手段は今のところない。本当はAmazonがこんないい加減な会社を切ってくれるのが一番なんだが......実録!TMGの最低な対応を徹底暴露!ある日僕はAmazonでそこそこ値段のする商品を購入しました。帰ると不在票が投函されていた。内容を見ると「ご不在でしたので宅配ボックス6番にお届けしました」さあ、地獄の始まりだ......空の6番ボックス宅配ボックスに入っているというので中身を確認しようとするが、何度見ても6番には我が家の荷物が入っている気配はない。いうか宅配ボックス全体を見てもウチの号室の荷物は一切ナシ。直観的に「コレ業者が投函するボックスと号室間違えとるやろ......」と察知。時間も夜の21:00を回っていたのでドライバーとも連絡不可。いうわけでサイトのお問い合わせフォームにて届いていない旨を連絡。商品を余裕持って注文したのにちゃんと配送されてない時点で萎え萎えシナシナな僕であったが、翌日の昼ごろ見慣れない携帯番号から電話が。出てみるとTMG電話オペレーターの女性。謝罪の言葉もなく以下の連絡をされる宅配ボックス間違えてるって話だけど、配達員は「確かに6番に入れた」って言ってるもし別の宅配ボックス番号に入っちゃってるなら、宅配ボックスの管理業者とドライバー、そして僕が立会いの下で開けなくてはいけない先日の都内の大雪の影響で立て込んでるので、立会いの日はいつになるか約束できないオイオイオイ、殿様商売とかいうレベルじゃねーぞコレ!!TMGは遅配がひどいと聞いてたけど、もう遅配とかいうレベルじゃない。ピーチ姫よろしく僕の荷物を人質に取られてる感じ。実際商品が入ってないのに......ただ、ここでブチ切れて怒鳴り散らしても商品が手元に来るわけもないのでせいじそれでは商品の受け取りは結構です。キャンセルという形で返金していただきたいですTMGオペレーター(女1)わかりました。それではAmazonに対して商品キャンセルの手続きをします。カード決済もキャンセルされ返金されますせいじ私が何かAmazonに対してやらなければいけない手続きはあるんですか?TMGオペレーター(女1)ありません。全部そっちでできるなら勝手に取り出してもらって再配達してくれればいいんじゃないの??と思ったけど、もうこのやりとり自体めんどくさいのでそれ以上何も言わずキャンセル処理。数日経っても一向にAmazonのキャンセル状況は更新されず、TMGからも特に連絡がない。不審に思った僕は担当のドライバーにも連絡を取ってみることにしかし不在票の担当者名を見ると、どうやら相手は中国人。まともなやり取りなんて出来るはずもなかったせいじ以前不在票が入ってた商品に関してなんですけど、6番ボックスに入ってなかったんですが......TMGドライバー(中国人)申し訳ありません。ボクは6番に入れました。会社に確認しますからお待ちくださいせいじ実際に6番には入ってないですよ......?TMGドライバー(中国人)申し訳ありません。