出荷スケジュールご利用ガイド土屋鞄のものづくり店舗案内ランドセル一覧カタログ請求イベント6年間サポート土屋鞄のランドセルTOPご利用ガイドご利用ガイド土屋鞄のランドセルWEBサイト・オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。ご利用ガイド各項目をご覧いただいた上で、ご不明な点がありましたら、下記のお問い合わせまでお気軽にお問い合わせくださいませ。会員登録・マイページよくあるご質問サイト利用お問い合わせご利用環境ご注文ページの先頭へStep1.ご希望の製品をカートへご希望の製品の価格・色を確認し、「カートに入れる」ボタンをクリックタップしてください。※ご注文受付開始直後にアクセス集中した場合に限り、「カートに入れる」ボタンを押した後に、一時的に図のような画面が表示される場合がございます。WEBブラウザの再読み込み(更新)ボタンをタップ(クリック)したり、キーボードの「F5」を押したりせず、そのままの状態でしばらくお待ちください。ページの再読み込みをすると、列の後ろに最初から並び直すことになりますのでご注意ください。Step2.カート内の確認カートに入れた製品名や色、個数、価格をご確認ください。Step3.会員ログインご希望の商品がカートに入っていることを確認し、「購入手続きへ」をクリックタップすると、ログイン画面へ進みます。・すでに会員登録をお済みのお客さまは、会員ログインへメールアドレスとパスワードを入力してログインボタンをクリックタップしてください。・会員登録をお済みでないお客さまは新規会員登録から会員登録へお進みください。・パスワードをお忘れの方は、こちらのページからご登録時のメールアドレスとお名前を入力して「次へ」を押してください。メールアドレスに新しいパスワードをお送りします。※お忘れになったパスワードはご利用できなくなります。パスワードをお忘れの方はこちらから>>Step4.ご使用者さま情報・お届け先の指定ログインまたは会員登録後、ご使用者さま情報・お届け先の指定を行います。・会員登録時にご入力いただいた情報から、予め1つのご使用者さま情報・お届け先が登録されています。・予め登録されているお届け先とは別の宛先への配送をご希望の場合は、「ご使用者さま情報・お届け先を追加する」より追加登録をしてください。会員登録後ご使用いただけるマイページより、事前にご使用者さま情報・お届け先の追加・変更もできますので、ぜひご利用ください。「次へ」をクリックタップすると、お支払い方法・お届け時間の指定画面に進みます。「クレジットカード」「代金引換」からお選びください。クレジットカードをご選択の場合、ご注文の確認の後にカード情報をご入力いただきます。※アクセス集中によるサーバーへの負荷を避けるため、受付開始日から1週間ほど、支払い方法は「代金引換」のみとなります。2お届け時間の指定ご希望の方は、お届け時間を選択してください。3商品を見た店舗・展示会についてランドセルをご覧になった店舗について教えてください。土屋鞄では毎年カタログを制作しています。弟さん・妹さん用にもカタログをご希望される方は、弟さん・妹さんに該当する欄にチェックを付けてください。5お買い上げ明細書についてお買い上げ明細書の「ご注文品と一緒に送る」・「破棄する」のご選択をお願いいたします。※お買い上げ明細書には、金額が記載されています。贈り物等で、お届け先に送りたくない場合には、「破棄する」をお選びください。6アンケートランドセルをご注文頂いたお客様へアンケートのご協力をお願いしています。7"のし"のご希望ラッピングのご用意はございませんが、ランドセルには”のし”のご用意がございます。領収書のご希望の場合には、お支払い方法によって入手方法が異なりますのでご注意ください。※代引きの場合お届け時にヤマト運輸ドライバーよりお渡しする半券が領収書となります。※クレジットカードの場合マイページにて、ご自身でのweb領収書が発行可能です。「次へ」をクリックタップすると、ご注文内容の確認画面に進みます。・お客さま情報・お支払方法・ご注文商品など、全ての内容をご確認ください。ご注文内容が正しければ、「ご注文を確定する」(お支払い方法でクレジットカード決済をご選択いただいた方は「次へ」)をクリックタップしてください。※ご注文が完了されるまでは商品の確保をしておりません。この手続きの間に、他のお客さまが同じ商品のご注文を完了された場合には、在庫数が変動し完売となることがございます。※ご注文の受付日について当社ではご注文を朝8:00に締切、その日に確認作業をしております。受付日が翌日扱いとなる場合がございます。年末年始期間などはご注文確認作業をお休みさせていただいております。Step7.クレジットカード情報の入力お支払い方法でクレジットカード決済をご選択いただいた方は、こちらでクレジットカード情報を入力してください。Step8.アクセスが集中した場合ご注文受付開始直後にアクセス集中した場合に限り、「ご注文を確定する」(お支払い方法でクレジットカード決済をご選択いただいた方は「次へ」)をクリックタップした後に、一時的に図のような画面が表示される場合がございます。WEBブラウザの再読み込み(更新)ボタンをタップ(クリック)したり、キーボードの「F5」を押したりせず、そのままの状態でしばらくお待ちください。ページの再読み込みをすると、列の後ろに最初から並び直すことになります。複数回ページの再読み込みを繰り返すと、複数の製品をご注文してしまう可能性もございますので、ご注意ください。・スリープモードに入るなど、通信が切れると最初からもう一度最初から並びなおすことになる可能性がございます。自動スリープモードの解除をしてご注文いただくことをおすすめいたします。図のような画面が出ると、ご注文完了となります。ご注文完了後すぐに、ご注文されたランドセルの種類や、出荷予定期間などご確認いただけるご注文完了メールをお送りいたします。ドメイン着信許可が設定されているかご確認いただき、迷惑メールボックスに入っていないかご確認ください。ご注文完了メールをお届けするまで30分~1時間ほどお時間をいただく可能性がございます。変更」より、ご注文状況が「注文受付」となっていることをお確かめください。ランドセルを当社から出発する「出荷予定期間」は、ご注文完了メールまたはマイページにてご確認いただけます。近づいてきましたら、出荷スケジュールページをご覧ください。ご注文したランドセルの詳しい配送状況をご確認いただけます。WEBからご注文された方はマイページの購入履歴でもご確認が可能です。・ご注文時にオンラインでカードの承認を行います。決済は、当社にてお客さまのご注文を確認・処理しました際にとらせていただきます。※ランドセルのご注文では、代金のお引き落としがお届け前になる場合がございます。カード決済をお選びの際はご留意ください。・ご利用いただけるカードの種類は、次のようになります。JCB、VISA、マスターカード、DC、UFJ、セゾンカード、アメリカン・エキスプレス、UC、ダイナースクラブ※原則として海外発行のクレジットカードは使用できないものとします。・お支払い方法は、次のようになります。1回、2回、分割、リボルビング、ボーナス払い※分割払いのお支払い回数は、各カード会社によって異なります。事前にご確認くださいませ。・カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。・クレジットカードにてお支払いの場合、当社にてご注文を確認した時点で決済をとらせて頂きます。そのため、製品の「出荷日」によっては製品をお届けする前にお引き落としになる場合がございます。・宅配業者でのお届け時のクレジット払いには対応いたしておりません。クレジットカード払いをご希望の場合にはお届けよりも前にお支払いを確定していただく必要があります。・一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済またはマイページに登録ができない場合がございます。・不正受注増加により、海外ネットワークからのクレジットカードでのお支払いを停止しております。そのため海外のネット環境からご注文をご希望のお客さまには、代引きでのご注文をお願いしております。ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。代引き代金引換(代引き)について・お届けの際に玄関口で代金をお支払いいだだくシステムになります。現金のみでのお支払いとなりますので、事前に合計金額のご用意をお願いいたします。代金はヤマト運輸の配達ドライバーさんへお支払いください。・ランドセルのご注文はすべて、代引き手数料をサービス(無料)いたします。代引き手数料は、1つの配送につき330円をいただきます。この場合でも合計20,000円(税込み)以上のご注文で、同一の配送の場合には代引き手数料は無料となります。・サイトへのアクセス負荷軽減のため一時的にお支払い方法を代引きのみで承る場合がございます。日までに、マイページの購入履歴にある、該当のご注文の「詳細/変更」よりご変更ください。本サイト内での変更方法マイページの購入履歴にある、該当のご注文の「詳細/変更」にあるお支払い方法より変更可能です。※マイページからのお支払い方法の変更は「代引き」でご注文されたお客様で、「クレジットカード」へ変更する場合のみとなります。※お支払い方法・お届け先の変更ができるのは、ランドセルを含むご注文のみとなります。※マイページからのお支払い方法の変更は、1回限りとなります。※お支払い方法・お届け先の変更期限は、ご注文時にお伝えした出荷予定期間の前月20日までとなります。1ご自身のマイページの購入履歴の「詳細/変更」をご覧ください。お支払方法の欄より変更が可能です。2「クレジットカード支払いへ変更」よりカード情報を入力し、「お支払い方法を変更する」を選択してください。3「クレジット払いへの変更処理が完了しました。」とポップが出たら、完了です。ついて領収書のご希望の場合には、お支払い方法によって入手方法が異なりますのでご注意ください。※代引きの場合お届け時にヤマト運輸ドライバーよりお渡しする半券が領収書となります。※クレジットカードの場合マイページの購入履歴にて、ご自身でのweb領収書が発行可能です。マイページはこちらから>>お届けページの先頭へ製品のお届け時期についてランドセルのお届けについて出荷予定期間について・ランドセルは、ご注文の時期や種類・色によってお手元へのお届けの時期が異なります。お友達やご親戚の方々と同じ日のご注文でも、出荷日が違う場合がありますので、ご注意ください。これは、出来立てのランドセルをみなさまにお届けできるよう、それぞれの種類や色ごとに、製作の時期に応じて出荷予定期間を設定しているためです。【○月○日~○月○日に出荷】と書かれた出荷予定期間が、WEB注文完了後のご注文完了メールやマイページ購入履歴の「詳細/変更」でご覧いただけます。この期間内に製品を出荷いたします。期間内の詳しい「出荷日」が確定し次第、マイページ購入履歴の「詳細/変更」の中でお知らせいたします。あわせてご確認ください。※お子さまが双子さまで、ランドセルを2点以上ご注文の場合は、お子さまのお名前欄に連名でご入力し、一緒のカートに入れてご注文いただければ、遅い出荷予定期間にそろえてご一緒にお届けします。<WEBでご注文の場合>WEBでご注文後、自動でお送りするご注文完了メールに記載されています。<店舗でご注文の場合>店舗でご注文後、スタッフよりお渡しするご注文控えに記載されています。・お客さまの出荷予定期間が、出荷スケジュールページにてご案内する時期と重なりましたら、ご注文のランドセルの詳しい出荷状況をご案内いたします。祝祭日や当社の長期休業をはさむ場合には、配送日程が変更になります。当社からのご案内をご確認ください。双子さまなど2点以上のランドセルをご注文されて出荷予定期間が異なった場合には、一番遅い時期に合わせての発送となります。「遅い出荷予定期間」の製品をキャンセルされた場合であっても、もう片方の「早い出荷予定期間」に合わせて発送することはできませんので、予めご了承ください。ランドセル以外の製品のお届けについて・当社にてご注文を確認した翌日(営業日)に製品を発送します。ランドセルとご一緒のお届けをご希望の場合には、同じカートに入れてご注文ください。ランドセルと一緒に配送料無料でお届けいたします。・「ランドセルとは別注文で購入したが、まとめて一緒に配達してほしい」という場合は、こちらよりお電話かメールにてお問い合わせくださいませ。リメイク製品のお届けについてリメイク製品のお届けについては、各製品ページをご確認ください。ミニチュアランドセルについてはこちら>>ランドセル型フォトフレームについてはこちら>>お届け先の変更についてご注文前にお届け先を変更する場合ご注文前に変更する場合は、マイページ会員登録内容変更の「ご使用者さま情報・お届け先を追加する」より変更、もしくは追加登録をお願いいたします。変更」から変更が可能です。※ご注文完了後の場合、マイページ会員登録内容変更の「ご使用者さま情報・お届け先を追加する」から変更してもお届け先は変更されませんのでご注意ください。マイページはこちらから>>クロネコヤマトの荷物問い合わせシステムについてお荷物は全てヤマト運輸でお届けいたします。当社よりお荷物の出荷の準備が整いましたら「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。そちらを元に、「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。配送について配送時間指定について・配送日のご指定は承ることができません。ご注文時にご案内の配送期間内にお手元にお届けにあがりますので、楽しみにお待ち下さい。配送希望時間帯については以下よりお選びください。その他諸事情によりお客さまのご希望どおりにお届けできない場合があります。送料について・基本送料は以下の通りです。万一ご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。お荷物は一旦当社へ引き上げとなります。再配送をご希望の場合には、その際に掛かかります送料、および再送させていただく際の送料を別途申し受けます。・日本国外への出荷は一切承っておりません。海外への配送は、製品の安全性・配達の確実さを保証できませんため、誠に申し訳ございませんが、承ることができません。・ご注文いただいた製品は、全て配送となります。実店舗でのお受け取りはできません。お買い上げ明細書について金額が記載されたお買上げ明細書は全て製品と一緒にお届けいたします。贈り物にてご注文の際には、ご注意ください。お買上げ明細書がご不要の場合には、ご注文の際に「お買上げ明細書破棄」をお選びください。贈り物について別のご住所にお届けする場合たとえば遠方にお孫さまがお住まいの場合、お届け先に贈り主さまとは別にご住所をご記入いただければ、直接お孫さまの元へランドセルをお届けいたします。※お届け先については、購入時の「ご使用者さま情報・お届け先の指定」ページと、マイページの「お届け先追加・変更」より追加でご登録いただけます。※2人以上のお孫さまへ別々の住所へのお届けをご希望の場合には、お手数ですがお届け先ごとにご注文をお願いいたします。お客様情報の入力はこちら>>お買い上げ明細書について金額が記載されたお買い上げ明細書は全て製品と一緒にお届けいたしますので、贈り物にてご注文の際に『お買上げ明細書について』にて「破棄する」をお選びください。のしランドセルにのしをお付けできます。ご注文の「"のし"のご希望」欄にお書き添え下さい。のしの表書きは「御入学祝」となります。ご希望により贈り主さまのお名前をお入れいただくこともできます。このように贈り主さまのお名前が入ります。愛称などでも構いません。「のし付け希望」(贈り主さま名なしの場合)※ランドセル・こども鞄・その他のグッズ・メンテナンスグッズ・ミニランドセルは、ラッピングを承らせていただいておりません。※こども鞄・その他のグッズ・メンテナンスグッズ・ミニランドセルのみでのご注文の場合、のしは承らせていただいておりません。お支払い方法などの変更は、出荷予定期間の前月20日までに完了してください。WEBサイトでご注文の場合はマイページの「購入履歴」へ、お店でご注文の場合は各店舗にてご変更ください。詳しくはこちら("マイページについて")>>キャンセル・返品ご注文のキャンセル、製品の返品は原則として承っておりません。ご注文の際、検討のための複数確保はご遠慮いただいております。一人でも多くのお客さまにご希望のランドセルをお届けするため、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。製品は到着後、すぐにご確認ください。お問い合わせ先はこちら>>会員登録・マイページページの先頭へ本サイトでは会員登録を行うことで、製品の購入やマイページを使用することができます。入会費・年会費は無料です。新規会員登録について1ご注文者さまについて製品をご注文されるお客さまのお名前・ご住所・お電話番号をご記入ください。※ご携帯のアドレスの場合、迷惑メール対策等にてPCからの受信がされないような設定になっている場合がございます。その際には当方からのメールが受信できないことがございますので、「@tsuchiya-kaban.com」及び「@tsuchiya-kaban.jp」のドメインを受信できますようご設定をお願いいたします。さまのお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスをご記入ください。※保護者さまのお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスはご注文者さまの情報と異なる場合のみご記入をお願いいたします。「ご注文者さまと同じ」ボタンを選択いただくだけとなります。お子さまのお名前・性別は、ご入力ください。※ランドセル以外の製品をご注文いただいた場合には、ご注文者さまと同様の情報でも構いません。3お届け先について・製品をお届けする方のお名前・ご住所・お電話番号をご記入ください。※ご注文者さま、またはご使用者さまとお名前・ご住所・お電話番号がご一緒の場合、「ご注文者さまのお名前・ご住所へお届けする」または「お子さまのお名前・ご住所へお届けする」、「保護者さまのお名前・ご住所へお届けする」のいずれかを選択してください。代引きでのお届けの場合には、ランドセルと一緒のお届けとなります。※こども鞄・その他のグッズのみをご注文の場合にも、お手数ですが、ご注文者さま、ご使用者さま、お届け先についてご入力ください。ログインできない場合についてログインできない場合についてパスワードをお忘れの場合は再発行をお願いいたします。パスワードの再発行はこちら>>メールアドレスをお忘れまたは変更になった場合はお問い合わせ窓口にご連絡をお願いいたします。メールアドレスをお忘れまたは変更になった場合は、会員登録内容を明記の上、お問い合わせお願いいたします。お問い合わせ先はこちら>>双子さまの場合について双子さまの場合についてお子さまが双子さまで、ランドセルを2点以上ご注文の場合は、お子さまのお名前欄に連名でご入力ください。ご性別が分かれる場合は男の子をご選択ください。一緒のカートに入れてご注文いただければ、遅い出荷予定期間にそろえてご一緒にお届けします。目印として、箱側面に製品名を記載したシールが付いておりますので、こちらでご確認くださいませ。マイページについて会員登録をしていただいたお客様にはマイページをご利用いただけます。下記メニューをご確認の上、ぜひご利用ください。購入履歴ご購入された製品の履歴を確認することができます。各ご注文の「詳細/変更」からお支払い方法・お届け先の変更を行えます。出荷予定期間内の詳しい「出荷日」が確定し次第、マイページ購入履歴の「詳細/変更」の中でお知らせいたしますので、あわせてご確認ください。※マイページからの変更は「代引き」でご注文されたお客様で、「クレジットカード」へ変更する場合のみとなります。※お支払い方法を変更できるのは、ランドセルを含むご注文のみとなります。※お支払い方法のマイページからの変更は、1回限りとなります。※お支払い方法を変更期限は、ご注文時にお伝えした出荷予定期間の前月20日までとなります。各製品詳細ページの「カートに入れる」ボタンの横にあるハートアイコンをクリックタップして、お気に入りに登録することができます。した会員情報の確認・変更ができます。[ご使用者さま情報の登録、お届け先追加・変更]ランドセルご使用者さまの情報登録、お届け先の追加/変更はこちらから登録できます。(最大20件まで)ご使用者さまのご兄弟のお名前やご入学年度などをご登録する際にご利用ください。こちらのページから新しいお届け先の追加、あらかじめ登録されていたお届け先の変更ができます。[登録カード一覧・編集]クレジットカード決済を検討されているお客様は、こちらのページからクレジットカード情報を登録、登録済みのカード情報の削除をすることができます。注文完了と同時にこちらのページにカード情報が登録されます。※本サイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されますのでご安心ください。退会手続き退会手続きはこちらからできます。あるご質問ページの先頭へランドセルについてのご質問Q:オーダーメイド(特注での製作)や仕様変更はできますか?A:お客様のご要望にあわせたオーダーメイド(特注での製作)は承ることができません。「名入れ」加工や販売中の製品の仕様を変更するなどの加工もお受けできませんのでご了承くださいませ。Q:修理をして欲しいのですが...。A:まずは、お電話にて当社にご相談ください。修理内容、または修理費用・期間をご確認いただいたうえで、修理に取り掛からせていただきます。お問い合わせ先はこちら>>Q:お手入れ方法はどうしたらいいの?A:ヌメ革ランドセル以外は、特別なお手入れは必要ありません。雨にぬれたままにしない、汚れがついたら固く絞った布巾で水拭きをするなどの、簡単なお手入れで大丈夫です。ヌメ革ランドセルについてはこちら>>Q:カタログを請求したいのですが...。A:ホームページの専用フォームから簡単にご請求いただけます。カタログ請求ページはこちら>>ご注文についてのご質問Q:ランドセルはいつ頃売切れになりますか?A:当社では製品ごとに決まっている制作予定数にご注文数が達した時点で、ご注文の受付を終了とさせていただいております。受付終了の時期につきましては、お客さまからのご注文数や製品によっても異なりますため、予測することが難しく、一概にご案内することがかないません。お客さまにはお早めにご検討いただくことをお勧めしております。使用者の欄はひとつしかありませんがどうすればいいですか?A:お名前の部分を連名にてご入力ください。名:一郎・次郎Q:注文が正しくされたかを確認したいのですが...。A:お客様のご注文が完了いたしますとすぐに、当社より自動返信メールが届きます。その後、当社にてお客様のご注文を確認しました時点で、ご登録のご注文者さまのメールアドレスに「ご注文確認メール」を送信いたします。ご自身のマイページの購入履歴の「詳細/変更」の中の、注文状況が「注文受付」となっていることをご確認ください。お問い合わせ先はこちら>>また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、お使いのメールソフトの設定によっては、迷惑メールやウィルスメールと判断されている可能性もございます。お使いのパソコンの設定等もあわせてご確認ください。Q:防水スプレーなどランドセルと他の製品を一緒に購入したいのですが...。A:ショッピングカートより「お買い物を続ける」ボタンで各製品のページに戻り、ご注文を繰り返してください。ヌメ革ランドセル以外は、メンテナンスオイル・防水スプレーのご使用は不要です。※2015〜2018年ご入学用販売モデルの軽井澤ランドセル(ダウブルバットレザー)もヌメ革と同様のお手入れ方法です。Q:お友達と一緒にランドセルを注文したいのですが...。A:6年間修理保証の登録者名がお友達のお名前になりますので、別々にご注文ください。Q:インターネット以外からのご注文方法はありますか?A:ランドセル取扱店舗(本店・童具店・キシル)にてご注文いただけます。Q:ラッピングはできますか?A:ランドセル・こども鞄・その他のグッズ・メンテナンスグッズのラッピングは承っておりません。國男」等)をご記入ください。詳しくは「お届け」の項目をご覧ください。お届けについてはこちら>>Q:「残りわずか」や「受付終了」と書いてあるランドセルは注文できますか?A:「残りわずか」との表記があるランドセルは、在庫残数が少なくなっておりますが、注文可能な製品となります。お早めにカートに入れ、ご注文手続きをお進めください。「受付終了」との表記があるランドセルは、製作可能数にご注文数が達したため、ご注文を承ることができません。誠に申し訳ございませんが、他のランドセルをご検討くださいませ。「受付終了」になりましたものは、再製作・再販売はございませんのでご了承下さい。お支払いについてのご質問Q:クレジットカードで注文したのですが、引き落とし日はいつになりますか?A:カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。当社にてご注文を確認した時点で決済をとらせて頂きますので、製品の「出荷日」によっては製品をお届けする前にお引き落としになる場合がございます。お届けについてのご質問Q:ランドセルを注文する前に、いつ届くか分かりますか?A:申し訳ございません。ランドセルは、ご注文の時期や種類・色によってお手元へのお届けの時期が異なりますため、WEBでのご注文の後に出荷予定期間をお伝えしております。ご注文完了メールやマイページの購入履歴「詳細/変更」からご確認いただけます。【○月○日~○月○日に出荷】と書かれた期間内に製品を出荷いたします。期間内の詳しい「出荷日」が確定し次第、マイページ購入履歴の「詳細/変更」の中でお知らせいたします。あわせてご確認ください。Q:2点以上の製品をそれぞれ別の時期に配送、または別々の場所に配送できますか?A:はい。別々に配送をご希望の場合には、お手数ですがそれぞれを別々にご注文下さいませ。その場合には別々のご注文として承るため、それぞれの配送につき送料・手数料が必要となります。※ランドセルをご注文の場合、送料・代引き手数料は無料です。Q:お届け日は指定できますか?A:ランドセルにつきましては、お届け日のご指定はいただけません。ご注文時にお伝えする出荷予定期間をご確認ください。ランドセルはすべて、現在製作中、もしくは出荷予定期間に間に合うように職人が製作を準備しております。この期間内での配送・お受け取りにご協力下さいませ。Q:インターネットで注文した製品を、実店舗で受け取りたいのですが...。A:ランドセルは、全て配送でのお渡しとなります。実店舗での受け取りは承っておりません。Q:ランドセルが届くころ、引越しの予定があります。したらよいでしょうか?A:現住所でお申し込みいただき、引越し先のご住所が決まり次第、当社までご連絡ください。ご注文の際は必ず、携帯電話などお引越し後も連絡の取れる電話番号をご記入願います。お客様よりご連絡がない場合には、ご注文時のご住所へのお届けの手配となりますので、ご注意下さいませ。Q:製品がまだ届かないのですが...。A:万が一、出荷予定期間の最終日より1週間以上、当社からの連絡がない場合には、当社へお問合せくださいませ。お荷物問い合わせサービス」はこちら>>Q:配送業者はどこですか?また、指定する事は出来ますか?A:ヤマト運輸でお届けします。配送業者のご指定・変更は承ることができません。Q:注文した製品と違うものが届いたのですが...。A:お楽しみにお待ちいただいていたところを申し訳ございません。早急に交換のお手配を行わせていただきます。お手数ではございますが、お手元にランドセルとお買上げ明細書をご用意の上、お電話にてご連絡くださいませ。お問い合わせはこちら>>Q:届いた製品に不具合の個所が見つかったのですが...。A:お楽しみにお待ちいただいていたところを申し訳ございません。詳しくお話をお伺いしたいので、お手数ではございますが、お電話にてご連絡くださいませ。ご指摘の個所を確認させていただき、すぐに対応させていただきます。お問い合わせはこちら>>サイトのご利用についてのご質問Q:注文時に入力した個人情報はどう扱っているのでしょうか?A:お客さまからいただいた個人情報の取り扱いについては、こちらのページをご確認ください。当社の個人情報の取り扱いについてはこちら>>サイト利用ページの先頭へ特定商取引法に基づく表示インターネット上の取引(電子商取引)は「特定商取引に関する法律」の通信販売に含まれます。※ランドセルのご注文につきましては、送料、代引き手数料は無料です。お買い上げいただきました商品がお気に召さない場合、返品を承ります。ご連絡、ご返送をお願いいたします。・不良・発送ミスなど弊社責任の場合⇒返送料は弊社負担となります。・お客様のご事情による返品の場合⇒返送料はお客様負担となります。・ランドセルは、種類によってお届けの時期が変わります。各製品ページで、ランドセルのお届け納期をお知らせしておりますのでそちらでご確認くださいませ。みなさまにより安全にご利用いただけるよう、セキュリティー対策に「SSL」を採用し、通信時におけるお客さまの個人情報等を暗号化して送信しています。お客様のプライバシーを確実に守るために、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しています。この暗号技術を利用し、お客様の個人情報やクレジットカード番号などを暗号化し、万全のセキュリティーシステムのもとに通信を行っています。・会社などご利用の環境によって、プロキシサーバと呼ばれるセキュリティーシステムがSSLに対応していない場合がございます。この場合は会社のネットワーク担当の方にご相談ください。負うことはできませんので予めご了承ください。SSLが利用できない場合は、お電話などのご注文方法をご利用ください。クッキーの概要クッキーとはお客様がウェブサイトを閲覧した際に、お使いのブラウザとサーバーとの間で送受信される小さなデータのことです。クッキーはお使いのブラウザ(コンピュータ)内に保存され、ウェブサーバーより参照することがあります。弊社ウェブサイトよりクッキーとして送るファイルには、個人を特定するような情報は含んでおりません。クッキーの用途について弊社ウェブサイトでは、以下の目的のためにクッキーを使用しています。上記に該当する第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。クッキーの削除についてお客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。上記につきまして、すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなるなど、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。クッキーを使用して弊社ウェブサイトへのアクセス情報を取得し、それに基づいて他者サイトで弊社の広告を表示することがあります。当該第三者によるクッキー情報等を利用する広告配信を停止することができます。(以下、「当社」といいます。)が当サイト上または運営するSNS上で提供している画像、写真、イラスト、文書等のコンテンツ(以下、「コンテンツ」といいます。)の著作権は、当社および正当な権利を有する第三者に帰属します。することは原則として著作権法で禁じられています。することを許諾しておりません。個人情報の取り扱いについて当社では、お客様から取得した個人情報を以下の通りに取り扱うものとします。<個人情報の利用目的について>当社における個人情報の利用目的は以下の通りとなります。当社は、当該目的を超えて個人情報を利用しないものとします。万一、以下の目的以外での利用の必要が生じた際には、改めてお客様へ通知し、又はお客様の同意を得るものします。(1)お客様の個人認証(2)お客様による本サービスの利用とそれに付随する連絡(3)メールマガジンの配信(お客様が希望した場合に限ります。)(4)ご挨拶状、カタログの送付(5)その他本サービスの運営(商品の販売に限らず、当社からお客様に対して、あらゆる情報を提供することを含みます)(6)当社がお客様にとって有益だと判断する当社のサービス(本サービスに限りません)又は、広告主や提携先企業の商品、サービス等に関する情報の提供並びに当社によるマーケティング等の実施(7)本サービスの品質管理のためのアンケート調査及び当該結果の分析(8)お客様に対する、本サービス運営に著しく影響を及ぼす事項(本サービス内容の大幅な変更、一時停止を含みますがこれらに限られません)に関する連絡(9)不正利用防止の目的で、決済代行会社及びクレジットカード発行会社にお客様情報及び購入情報を提供するため。当社が使用するECプラットフォームによっては、支払処理、データ分析、メール送信、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどを当社の代理で行うサービスを提供する第三者及び当該第三者との連携サービス提供会社(以下、併せて「ECプラットフォームサービス提供会社」といいます。)に対して、お客様情報を提供するため。(11)お客様から個人情報の取扱いに関する同意を求めるための連絡<委託について>当社では、本サービスにかかる事務を業務委託する場合に、保護措置を講じた上で、お客様の個人情報を当該業務委託先に委託することがあります。その際は個人情報の取扱い・管理に関して、当社の定める必要な水準を満たすものを選定し、個人情報保護に関する契約を結んだ上で、当社にて厳正に管理・監督を行うものとします。(例:商品の配送業務を配送業者へ委託など)<第三者への提供>1.当社は以下の場合を除いては、個人情報を第三者へ提供をしないものとします。提携企業のマーケティング等の目的で個人情報を集計及び分析等する場合(3)前号の集計及び分析等により得られたものを、個人を識別又は特定できない態様にて、第三者に開示又は提供する場合(4)お客様に本サービスを提供するために、個人情報の開示や利用が必要と認められる場合(5)当社又は提携先等第三者の広告、サービス等に関する情報を、お客様に送信する場合(6)法令に基づく場合(7)当社、お客様その他第三者の生命、身体若しくは財産、又は当社が提供する一切のサービスの保護のために必要がある場合(8)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合(9)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合、これらの者から正当に開示を求められた場合2.当社は、お客様の個人情報をECプラットフォームサービス提供会社に提供する場合があります。3.当社は、Facebook、Google、Twitter、その他の外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証にあたり、当該外部サービス運営会社にお客様の個人情報を提供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