向けて20年以上にわたり、人事・組織のコンサルティングに従事してきました。要諦は「現状を映し出すデータ」の組織メンバーへのフィードバックにあるという確信を強めてきました。データを前にした話し合いは、データを前にへりくだり、思い込みやプライドを捨てて、意識の殻を破ること、すなわち意識改革につながります。「コーチング」や「ファシリテーション」といった特別なプロセスやテクニックを用いなくても、「データの前にへりくだる」姿勢が確立されれば、あとはおのずから、望ましい方向への変化が継続的に起こるのです。ここで、「現状を映し出すデータ」というのは、高度な統計手法を用いて解析したビッグデータのような凝ったものである必要はありません。「周囲の人によるアンケート(360度評価)」、ないしは「組織メンバーへのアンケート(従業員意識調査)」を集計した結果で十分です。逆に、フィードバックデータが、(人工知能の機械学習アルゴリズムなどが典型的ですが)ブラックボックスのアルゴリズムを駆使した「診断結果」であったりするとかえって、フィードバックを受ける側の姿勢が、「何も考えず機械的に結論を受け入れる」か、あるいは「示された結果を懐疑的に見る」かのいずれかになってしまい、「データの前にへりくだり、意識の殻を破る」という積極的な姿勢は生まれにくくなってしまいます。中に組み込むためには、自組織に即したデータ収集・集計・フィードバックのプロセスを構築し、経年的にPDCAサイクルが回るよう継続的に運用する必要があります。プロセスの構築・運用を支援しております。ノウハウのOEM提供も行っておりますので、ベンダー様もご相談ください。