サービス業CS現場モニタリング調査報告会サービス業CS現場モニタリング調査報告会2018年10月05日(金)唸らせられました!見ているところが素人とは違うし、以前依頼していたCS調査会社の報告書とは格段に違い、驚きました。このままだと、どのくらいの損失が発生する可能性があるのか、という点が明確でした。顧客行動の分析と予測できるその後の顧客の行動をここまで端的に説明いただいたので、役員への改善計画プレゼンの重要な根拠資料となりました。