日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。日経クロストレンド日経クロストレンドは、会員限定の無料交流イベント「日経クロストレンド・ミートアップ」を開催します。第8回となる11月26日は「リアル店舗の逆襲~アフターデジタル時代の小売り戦略~」がテーマです。[画像のクリックで拡大表示]EC全盛の時代、リアル店舗は逆襲できるかあらゆる物がECで買えるようになり、デジタル起点の破壊的なノベーションが次々と起こる中、リアル店舗の存続に黄色信号が灯っています。いわゆる「アマゾン・エフェクト」に巻き込まれる形の既存の小売業界は、このまま衰退するばかりなのでしょうか。そんなことはありません。“リアル店舗の逆襲”のためには、既存のビジネスモデルの見直し、修正が必須です。そのカギは、デジタル起点でリアル店舗を捉え直し、店舗の役割や、販売スタッフという貴重な人材の新たな活用法を見つけ出すこと。オンライン(EC)がオフライン(リアル店舗)を包含する「アフターデジタル」の時代にいかに迅速に対応できるかが重要になります。「モノを売らない店」の新ビジネスモデルその好例は、次世代型ショールームとして、店舗で“売らない”選択をした蔦屋家電+(プラス)です。店舗には、国内で未発売の海外製品やクラウドファンディングでプロジェクトを実施中の試作品などがずらりと並んでいます。この店の主目的は「マーケティングデータの獲得」にあります。店舗に配置されたカメラ映像をサーバー側で個人が特定できない形にリアルタイム変換しつつAI(人工知能)で解析。店舗スタッフの役割も特徴的で、売り上げノルマは追っておらず、「インタビュー接客」によって顧客の生の声を収集することが唯一のKPI(重要業績評価指標)になっています。して集めた定量的、定性的なマーケティングデータを展示製品のメーカーにフィードバックするビジネスモデルです。ショップ店員が「月3450万円」売るもうーつ、注目したい企業があります。START(スタッフスタート)」を提供する、バニッシュ・スタンダード(東京・港)です。START経由のEC売り上げは月間最高で約3450万円に達し、驚異的な実績をたたき出しています。その背景には、巧みなインセンティブ(成果報酬制度)設計があります。START導入企業に対し、ショップ店員のコーディネート写真経由のEC売り上げのうち、数パーセントを還元することを推奨。インセンティブが3%なら、ECで月1000万円売り上げたショップ店員は、普段の給料に30万円が加算されるということです。従来なら、ECの売り上げは本社のEC部門のものとなり、リアル店舗とは別事業として扱うのが普通ですから、このインセンティブ設計は画期的。ECで稼ぐショップ店員が多い店舗なら、必ずしもリアル店舗で販売する必要はなくなり、体験型ショップに徹することも可能でしょう。蔦屋家電+と同じく、リアル店舗の新しい形を示すサービスといえるでしょう。小売に加えてメーカーも学べる本セミナーには注目の2社、蔦屋家電エンタープライズとバニッシュ・スタンダードのキーパーソンが登壇します。STARTがアパレル業界を中心に巻き起こしているECとリアル店舗双方で稼ぐ「オムニチャネル店員」の衝撃について、それぞれ具体的な事例をもとにお話しいただきます。既存のリアル店舗の変革は、決して小売業界だけの課題だけではありません。物の売り方の変化に伴って、これまで「作って終わり」だったメーカー側はどのように変わるべきなのか。次世代型店舗に求められるテクノロジーとは何か。日経クロストレンド・ミートアップ日経クロストレンドは、会員限定の無料交流イベント「日経クロストレンド・ミートアップ」を開催します。そのご案内、報告記事を掲載していきます。朝6時お届けタグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。競合にも売る太っ腹もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。広告見ると来店率62%アップもっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。無料セミナー開催このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。