何で荷物がまた福岡に行ってるんだろう。Amazonへ連絡して...やはり上記の状況しかわからず、TMGに連絡もつかずで...とりあえず荷物配達を止めてAmazonへ荷物を戻し返品扱いにしてもらった。後日クレジットへ返金処理してもらう事になった。返金までは油断出来ないが、、、今後Amazonで注文し、TMG配達になったら即キャンセルするかもしれない。PMこの文書読んだけど、配達に関して間違った対応は配送業者を責めていいけど、返金に対してはあくまでもAmazonに言わないと僕も利用者だけど、必ずAmazonを通しているのでトラブルはない。AM嫁がAmazonで働いていました。TMGの苦情がとにかく多いので上層部がTMGを切ってくれれば5分の1ぐらい苦情が減る、と毎日言ってました。既出ですが対策としては・お急ぎ便(prime)を使う(70%程度はTMGを回避できるらしい)・コンビニ受取りにする上記のお急ぎ便でも絶対ではなく、primeの有料会員なのにというクレームに繋がるので本気でTMGはAmazonカスタマーの人達にも厄介がられていたようです。できない仕事を請け負ったTMGも悪い、無茶な仕事になるようなシステムを作ったAmazonも悪い。身内を庇う訳ではないですがコールセンターの人達は悪くない気がします。会社が決めた配送業者が適当な仕事をしている尻拭いでお客さんに怒られ謝ってるので怒りの矛先は配送業者やAmazonの上層部であってコールセンターの人達を怒っても仕方ないですよ。いえTMGに連絡すれば怒りを増幅させるだけなので最終的に怒りを向ける先がAmazonのコールセンターになってしまうんだと思いますが。Amazonでもお客さんからTMGのクレームが来た際にはTMGに注意を入れているそうです。それでもTMGがアホみたいな態度で返してくるそうなので、恐らく本当にアホなんだと思います。そんな我が家も一日中家にいたのにチャイムが鳴らずに不在票が入ってました。誤送や紛失じゃないだけマシですかね、悪評高すぎてAmazonに契約切られたら他でどこも使ってくれないんじゃないか...?Amazonは早く契約切った方がいいよ。AMうちはオムツ等定期便があって、TMGなんですけど、地域によって違うのか、悪くないです。時間指定しないと平気で夜10時後半とかに持ってきます。オムツ頼んでるわけじゃん、赤ちゃんいるわけじゃん、夜中にピンポン鳴らすなや!てなことを文句言ったらそれ以降は無いし、Amazonからの通知を利用して再配達を事前にするとその時間らへんで届けてくれます。届ける前に再配達って、いい加減な会社だなあとは思いますが。午前中にって言ってるけど12時過ぎるとかはよくありますけどね。ドライバーさんも日本人で感じも良いし(夜中に届けた人じゃなくなった)、コールセンターの対応も悪く無いので、地域的にラッキーなんだろうなと思います。PMそもそもアマゾンは配送料は渋るくせに重労働必須の無茶な配送個数を配送業者に要求するから、最初に佐川が撤退、ヤマトも即配から撤退し、後釜としてデリバリープロバイダが参入してきたんですよ。デリバリープロバイダもアマゾンから配送個数を厳しくコントロールされています。指示系統のアマゾン側が契約を切るわけないでしょう。アマゾンにとっては即配してくれる無くてはならない存在なんですから。日本のアマゾンもアメリカのようにデリバリープロバイダがアマゾン倉庫と同じ敷地にあればいいんですけどねえ。AM19時から21時に再配達依頼したら22時過ぎに来て、誰かわかんなくて怖くて出なかったら不在届入ってました。夜遅くくるのは非常識でおかしいと思いました。不在届に、すごい適当な字で遅くなりましたって書いてありました。PMうちの担当のTMGの人はインターホンを押さないで宅配ボックスに入れて行きます。分かったかと言うとうちのマンションは宅配ボックスに荷物が入ると部屋のインターホンに宅配マークが点き「荷物が届きました」とガイダンスが流れるのです。1回目はよほど忙しかったのかな?と思い、まぁいいかと思ってボックスまで取りに行きました。つぎのかも同じ事がありさすがに許せなくて本人に電話して注意しました。コールセンターに電話してもよかったのですが会社から言われると可哀想かなって思って。...まあ謝ってくれたからもうしないと思いますけど...それでネットでTMG検索してたらここに来ました。配達は不在が多くて大変だと思いますがちゃんとやって欲しいですね。PMアマゾン定期便を利用しています。今までに何度もチャットボックスを通して、TMGの担当者が指定日前に届け、宅配ボックスにおいて帰る旨を抗議していました。改善されませんでした。昨日も荷物が届く予定だったので待っていたのですが、インターフォンは鳴らず、郵便受けには『ご不在連絡票』。こちらは確実に受け取れる日を指定しており、家から一歩も出ていません。私のような事は必ず他の利用者にも起こっている筈だと思い検索したところ、こちらのページを見つけました。何か良い解決策を見つけたかったのですが、無いようですね。AMTMG下請けの遠州トラックのコールセンターに電話して19-21の時間遅めで宅配をお願いしたのに、19:10に不在票が入ってた。最後に配達したのですがと一言記載されて。19:16に着いたので、間に合わず。ドライバーに電話しても繋がらず。近くにコンビニがある人はコンビニでの店頭受け取り推奨。AM時間幅の配送に指定ができようはずもない。君のわがままがの他の荷物を遅延させている自覚もないみたいですし通販の利用をやめましょう。PM私は雨濡れ禁止のダンボールが、濡れてボコボコの状態で持ってこられたり、おばはんに猛烈煙草臭い息を吐きかけられながら受け取りサインして部屋に戻ると案の定荷物が中まで煙草の臭いで燻されていたり、持ってくる日に持ってこなかったり、マトモにきたことあまりないんですけど、主さんに比べればマシかな、早朝業者が受け取った筈の荷物、まだ来ないけど。同時に頼んだ荷物、なぜかバラバラで一部黒猫君が朝一持ってきてくれたのに。AM丸和が桃〇郎等の下請けに流して、桃〇郎等が自社又は更に下請けに流して、そこに登録しているドライバーに流して、ルート配送の合間に組み込む。ピント来なかったりする。自分はドライバーに電話して住所言って、「分かりますか?」「全く分かりません!」ってやり取りが有りました。やりたくないので、嫌がられますね。電話なのですが、不在表に書いてある電話番号は外注の電話対応会社です。複数の会社からの電話対応だけを委託された会社です。嘘吐こうが傲慢な態度取ろうが、自社には全く影響ないのです。確認してみると良いと思います。AMこの業者最低です。やられた人しかわからない最低ぶり。擁護してるのは同程度の奴。アマゾンから排除されるか、アマゾンやめるかどちらが早いか。最近は時刻指定してもコイツが来る。ぶつけたのかリヤガラス割れててビニールのゴミ袋で塞いている車で配達してた。一転、サービスする側になってみると、あり得ないくらいワガママな客が多いのも事実。タダ同然の価格でキチンと時間通りに配達して、間違えることもなく、対応も迅速に、正確に、愛想は良く..これ、配達する側になって考えるとあり得ない地獄だよ。上記を要求するなら最低でも3,000円くらい配達料払えよ。2千円くらいのものをタイムセールで買って、送料無料で、当たり前のように上記を全て要求してくる客がどれだけ多いか。部分についてアマゾンはヤマトが耐えきれなくなった時点で日本にヤマトに代わりうる業者が大手でも存在しないことがわかってるはず。TMGが仕事を受けた時アマゾンの担当はどれだけまともに配達を遂行できるか大いに疑問視したと思います。遂行能力が怪しい業者が請け負ってもしょうがないかという気分だったと思います、どこも請け負う能力が無いんだから。アマゾンも輸送に関しては手詰まりなんでしょうね。TMGもアマゾンも予測できた事態かと。わかってたアマゾンも仕事請けたTMGもどっちも悪い。AMAZONはTMGと提携している訳で、エンドユーザからクレームが多発していることは認知しているはず。提携解除しないことが悪い。TMGはAMAZONの代行配送を承っている訳で、荷物の配送責任を負う。クレームも当然認知しているはず。ここに記載のケースは、横柄なオペレータと配達員にも程がある。仕事ができないなら価値がない。給与が低いと思うのなら辞めてしまえ。PM俺tmgやけど給与低いし客もうざい奴いるから辞めるで求人票に騙されたぜんぜん稼げないしうざい客はしばきたくなるで。うざい同僚もやけどな客とトラブルしたら違約金払わなあかんのよtmgにだから配達員としても後が無くなる訳ですよ。配達員がクソやとしてもクレーム入れない方がいい、後が無くなって追い詰められた人間は何をするか分からないからね。ようは逆恨みされて殺されてしまうこともあり得てしまう。底辺の奴らが大半だからな。クレーム入れたくなる気持ちはすんごく分かるけど待遇低いとどうしても質が下がるわなそんな奴を追い詰めるシステムだから余計に質が悪い。底辺の人間追い詰めると何されるか分からないから本当に気をつけて。他の記事で怒鳴られたとか言われてたのはそういうことだよ。俺はそんなことないように気をつけているが理不尽なクレームで違約金なんか払わされたらその客もtmgもアマゾンも殺せるやつは片っ端から殺すよね。後が無くて求人票みたら給与が良かったのに最悪ですわ配達の仕事はしない方が絶対にいい。AM荷物が届かないと言っている方、宅配ボックスを設置してますか?我が家ではそうしてます。不在票が入ってない?時間指定にこない?宅配ボックスあるいは玄関前に置き配達指定したらどうでしょう?Amazonに関しては食べ物がないと思うので時間指定なんてものが必要ないかと思います。Amazonはネット注文なのでネットでステータスを確認できる為、不在票が必要なのか。私はいずれ不在票が無くなるのではと思っています。夜頼んだものが翌日に届かないからって騒いでいる人、不在が当たり前で再配達依頼が基本のお宅はお店に行って買い物をされたらどうでしょうか。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。01】アラサーで突然骨折!俺に未来はあるのか!?【厳選】Amazonで買ってよかったおすすめグッズまとめ【2019年版】サイト内検索プロフィール名前:せいじ読み手に勇気を与える文章が好きです。