「ウチのIT職場、事務作業がやたら多くて、貴重な時間が奪われるんだよね」「社内の報告書や説明資料作りばっかりでさ」「設計書を作成しているよりも稟議書の記入欄を埋めている時間のほうが長いよ」──。筆者の経験では、IT職場で働く社員のモチベーションや生産性が著しく低い会社では大抵、事務作業が「静かにかなりの悪さをしている」ケースがほとんどだ。「会社なんだから、事務作業はこなして当然でしょ」。言う人はもちろん、いる。