外資系企業に住む住人の視点からIT業界の出来事を伝えます。ご興味のある方は、メルマガの登録をお願い致します。Twitterやっています。→http://twitter.com/juntoku_yマイナビニュースで「IT業界裏講座」を掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。→コンサル直伝−IT業界”裏”講座EnterpriseZine(翔泳社)で記事掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。マネジメントセンター(JMAM)より「フレームワーク使いこなしブック」を上梓しました。仕事の質と効率を高める思考の枠組み・フレームワーク。本書は、架空のパンメーカー・ナイスハーベスト社を舞台に、新人のむぎ夫がフレームワークを使って課題を解決していくストーリーを追いながら、フレームワークを学べる仕掛けになっています。最終章では、オリジナルのフレームワークを作る方法も紹介。「わかる」レベルから「使える」レベルに無理なくステップアップできます。2012年7月末、同じくJMAMより「ビジネス思考法使いこなしブック」を上梓しました。こちらもむぎ夫が登場し、ロジカルシンキング・ラテラルシンキング・クリティカルシンキングの3つをどうやって使いこなすか、問題解決の発想技法を学べる仕掛けになっています。このジャンルでは、おそらく初めて3つのシンキングを体系的に1冊の本でまとめている本です。以下の書籍も執筆しています。こちらも合わせてどうぞ。『外資系企業に住む住人の視点からIT業界の出来事を伝えます。以前好評いただいた『資料作成の基本』から図解作成だけにテーマを絞って抽出した本が2018年6月23日に発売となります。https://www.amazon.co.jp/dp/4799106511本書は「資料」ではなく「図解」の作成に特化しています。図解は、論理的にわかりやすい内容、感覚的に心地よい見た目が好まれます。図形のカタチ(フォーム)と配置(ポジション)で生み出される「要素のバランス」、色の使い分け(カラー)によって醸し出される「コンテンツの強弱」です。それらを「図解キューブ」というモデルで表し、その実践例をチャートとグラフの「図解パターン」として体系的・網羅的に整理しました。これらを「エグゼクティブ図解術」と私は呼んでいます。本書を図解作成のハンドブックとして、ぜひ使ってみてください。先日、システム障害が発生した際に日本企業と米国企業で興味深い対応の差があるという話を日本CAのサービスマネジメント通信で見つけたので、これを取り上げてみます。『先日、とある調査会社のアナリストの方々とミーティングする機会がありました。その際の話題の一つに、米国企業と日本企業の違いについて会話しました。米国企業のA社:IT環境で障害が発生すると、すぐにログを取得してベンダーやSI企業に送付する。日本企業のB社:コンプライアンスに厳しいため、障害が発生したときにはベンダーやSI企業を呼ぶ。その際、ベンダーやSI企業からは、「取り急ぎログを送ってください」と依頼することが多いが、このB社は「コンプライアンスにより、ログを外部に送ることはできない」との返事。A社とB社、どちらがトラブルを早期解決できるでしょうか?多分A社ですよね。B社を含む日本企業では自社のことを考え、様々なコンプライアンスを遵守しなくてはなりません。クライアントと日系クライアントでは仕事のやり方を変えていますし、システム設計・構築・運用も然りです。上記の状況というのは分かります。上の話だけを読むと米国企業A社はコンプライアンスをまったく気にしていない企業とも読み取れてしまいますね。そんなことはなく、障害回復が遅れるデメリットとコンプライアンス上のデメリットを比較した上でこのような結論を速やかに出しているだけです。日本企業B社だって同じような検討プロセスを踏んでいるのですけど同じようにはいきません。情報流出したら誰が責任を取るのか、それよりも少し時間がかかっても確実にベンダーを呼び出して対応させた方がリスクが少ないのではないか、そういったリスクに対する恐れが米国企業に比べて大きいというのが私の実感です。言い古された言葉を使うなら「組織のカルチャーが違う」ことに起因する問題ですが、もう少し踏み込んで表現するならば、「ベンダーの扱い方の違い」と言っても良いでしょう。米国ではクライアントもベンダーも契約上は対等です。お互いを尊重しあうことで成り立つのが人種の坩堝米国の文化ですから、企業風土も同じような考え方の上に拠って立っています。それに対して日本ではクライアントのためにベンダーが尽くすイメージを持つ方が多いのではないでしょうか。滅私奉公、お上のため、お客様は神様です、そういった考え方を容認する人が日本の文化には今でも多く存在します。ベンダーを呼びつけるという発想になりやすいのです。そもそも「戦略的パートナー」なんて表現がここ数年で日本のIT業界に広がっていったのも、現状が滅私奉公(丁稚奉公)を余儀なくされているSIベンダーの不満を如実に語っているのではないでしょうか。いった一方が優位な関係というのは歪を生みやすいです。コーチング分析のサポーターにあたる性格の人が多い日本社会では、一方的な抑圧となってベンダーの人間を虐げるという状況に陥りやすいのです。保守的な日本企業にも良い面はたくさんあります。一方で、こういった点を改善し、もっと相手を対等に扱ってお互いにとってメリットのある決定ができるようになると、多分IT業界の環境は今よりもかなりマシになるのではないでしょうか。業界裏話2008年10月21日ITコンサルから見た「ブラッディ・マンデイ」第2話ドラマ化されたブラッディマンデイと漫画を比較すると、改めて進行の早さを感じます。第2話では折原先生の部屋を訪れるシーンが描かれていますが、漫画ではそこに到達するまで相当の話数を費やしています。最初に2時間スペシャルを放映したとしても早い。それだけスピード感が作品の良し悪しに影響するということの証左でもあるともいえます。以下、ネタバレを含みます。今回、クリスマスの虐殺動画に映りこんでいた不審人物を特定するために、動画編集ソフトとレタッチソフトを使って不鮮明な画像をトリミングするという処理が行われていましたね。動画の解像度はYouTubeよりも多少鮮明なぐらいであったために少々ご都合主義な部分もありましたが、あれくらいの作業はフリーウェアの動画編集ソフトとペイントショップレベル(※フォトショップがあればなお良し)で十分可能であり、このあたりは理解できました。ノートPCにしては処理速度が通常の3倍以上だと思いましたけど。理解に苦しんだのは、レンタルビデオ店の管理システムに外部侵入して監視映像を盗み見していたシーンです。読者ブロガーのisidaiさんが『「ブラッディ・マンデイ」を考察する(02)』で解説しているように無線LANに侵入する方法は、無線の強さにつっこみをいれつつ技術的には問題ない範疇です。一般的な53Mbpsの速度を保てれば、あれくらいの解像度の動画を再生するのは苦じゃないでしょう。それよりも無駄に高機能なレンタルビデオ店の管理システムが気になって仕方ありませんでした。あのビデオ店、どう考えてもツタヤには及ばない地域展開レベルの店舗に見えるのですけど、会員の貸出タイミングごとに動画を編集保存して紐付けておくなんて、どれだけ履歴管理に手間を費やしているのかと(笑)近年のハードディスク価格下落に伴い、監視カメラの映像をハードディスクに保存することは徐々に一般的になってきましたが、その管理方法はおおざっぱであり、普通は時間単位で自動的にファイルを新規作成して日毎にフォルダを区切って保存する程度でしょう。セキュリティ上高い監視レベルを要求されるケースでは、監視カメラの映像内容をリアルタイムで分析&画面上の特定変化(例えば特定人物が映った)に応じて動画を切り分けてアラート発する仕組みもあります。いったシステムの構築には機器と設計導入費用を含めて億は下らないでしょうね。手動でやるにしても、監視カメラを丸1日眺めて利用者毎に動画ファイルを分割することになるため、ある程度PCスキルを持つバイトを常時3人×16時間は雇わないと運用できませんね。仮に時給1000円として、3人×16時間×30日×1000円=144万円。1年続けたら1700万円を超えます。bootで直接HDDからぶっこ抜きでしょう。いった行為を懸念して、最近の企業ではPointSecという製品に代表されるHDD暗号化ツールが大ヒットしています。http://it-ura.seesaa.net/article/108398759.htmlPointSecの場合、管理者ライセンスが50万円、1クライアントあたり2万円弱、定価で購入したら1000台で2000万円も掛かるのですが、機密漏洩の方がよっぽど被害額が高くなるため、意識の高い企業や個人は既に導入していますね。今後、THIRD-iの内部システムも徐々に描かれていくことでしょう。24のように現在技術の延長線上に若干の誇張を交えるくらいでカッコイイ場面を描いてもらいたいです。世の中の技術というのは、そういったイメージの産物を実現するために革新が進むものですからね。four-に出てくるジャックバウアーが所属するCTUの内部システムは、実は現実の技術でほぼ再現が可能だったりします。XenApp)を使って結構簡単に作れるのですが、これはまた別の機会に書くことにします。4.0に対応している。特徴は、HDD内のすべてのデータを暗号化する点。暗号化されたHDDをほかのパソコンに接続しても、パスワードを入力しない限り、データの閲覧は不可能な仕組みになっている。OSも暗号化され、OSの起動時にパスワードが要求されるため、パスワードをハッキングするプログラムによってパスワードを盗まれる恐れもないとしている。リンク紹介2008年10月17日パソコンでデコメの作成・送受信ができるWEBメールサービス最近私の周りで、携帯電話のメールに絵文字だけではなくアクション付きの絵を入れてくる人が増えてきました。デコメールっていうんですよね。私も携帯メールは打ちますが、ニコニコ顔や手の絵文字、財布や新幹線の絵を使う程度でいまいちそっけない文章になってしまいます。若年層の携帯メールはデコがこれでもかと盛りだくさんに使われているんです。電子メールにHTMLメールというものが登場した時のことを思い出しました。今ではOutlookが標準でHTMLメールを送信するようになったせいで、世の中には相当広まってきましたが、それでも携帯のデコメールほど派手なものは使われていません。どちらかというと、グリーディングカードのようなサービスが発展してきたので、グラフィカルなコミュニケーションはそちらで代用されている気がします。グリーディングメールの携帯版がデコメールと考えるとPCメインの人にも分かりやすいのかもしれません。使ってみるとデコメールというのも楽しいものなのですが、やはり親指入力文化に慣れていないと携帯でデコメールを作成するのはしんどいです。してキーボードを使ってPCから送ることはできないかと考えました。Webを探っているとやはりありましたね、デコメールをPC上から送信することができるサービス。なかでもこのサービスは良いとおもいます。(http://www.pagport.jp/)PAGMail(パグメール)というものですが、Yahoo!メールやGmailアカウントを持っているとそのまま利用ができてしまうので、世の中のかなりのPCユーザーはそのままこのサービスを使うことができます。利用も簡単で、上記サイトからメールアドレスを登録するだけで、Yahoo!メールやGmailのメールアカウントから携帯にデコメールを送信することができます。実際私が初めて使ったときにもたった5分で相手の携帯にデコメールを送ることができるようになりましたよ。デコ素材も豊富で選択しやすいので、これってかなり使い勝手が良いサービスだと改めて実感しています。2000点以上でオリジナルのデコメ絵文字もたくさんあるので、ユニークなものも多数見つかりました。些細ですが、PCから送るのでパケット代もかからないです。ケータイユーザからの視点としては、これまでにケータイに蓄積したお気に入りのデコメ絵文字をそのまま登録できるのも便利な点だと思います。注目なのは、iPhoneで使えるデコメールサービスがもうすぐリリースされることでしょう。これまでiPhoneではケータイユーザーのキラーコンテンツだったデコメールが使えませんでしたが、PAGMailを使ってデコメールの作成・送受信ができるようになります。デコメのためにiPhoneを諦めていた人も是非使ってみてください。発想は、キレイに言えば、家庭や趣味も充実した環境にある人間は仕事面でも成果を出せるという考えに基づいたものです。業員のやる気を適度に維持し、世間からは人道的な会社に思わせるためのアメと言えるでしょう。※親方日の丸系の一部職場では労使交渉の道具になってますけどねIT業界も残業が多い世界ですから、多くの企業がこの定時退社日を導入しています。これについて、mixiに興味深い書き込みがありました。定時退社のルールを導入したいのだけど、みなさんの会社はどうやっていますか?」という質問です。これについて、いくつかの回答で導入のきっかけを説明されていました。多かったのは「ダラダラ働いている悪癖を改めるため」という類のもの。事をするよう心がけるということです。これって、システム開発のフェーズによくある光景ですね。点で進捗が遅延しているのに、土日で挽回すればよいという発想も同じです。結局は定時退社、ノー残業デーを許容できる作業ボリュームが前提となるのですが、その上で各人の作業効率性を高める努力を要求するため、チーム全体の意識が一段階高いレベルに上がります。いった改善を継続的に続ける組織は強いですね。ちなみに実施時期で一番多かったのは「水曜日」という回答。1週間の真ん中である水曜日の負荷を減らしてリフレッシュに割り当てるのが一番心理的に効果があると考える人が多いようですね。以前、Tech総研が「1週間のうちで休むならいつがよいか?」を調査したときにも「水曜日」という回答が最多得票でした。いつがよいかと聞かれたら、私も水曜日と回答します。小学生の時、毎週水曜午後は先生達の勉強会で半ドンで帰っていましたが、その感覚もあって水曜は早く帰るものという意識がある人もいるかもしれません。みなさんの会社はどうやっていますか?」という質問です。これについて、いくつかの回答で導入のきっかけを説明されていました。質問項目は以下のとおり。Q1.取り組みを始めたきっかけは?Q2.定時退社日の設定は?(毎週水曜日等)Q3.実施内容は?(社長が定時に社内に声をかけて退社を促す等)Q4.退社できない場合のペナルティーの有無と内容。気がつくと半年ほど過ぎてから、CNET読者ブロガーのJacquesさんと生島さんのお二人にアンサーエントリーを書いていただきました。(Jacques)もともとのエントリーの趣旨は、『現在のオペレータ業務提供ベンダーが置かれているコストリダクションのプレッシャーによってオペレータの給与も切り下げられるかもしれないという話をきっかけに、こうした企業であっても高付加価値なサービスへとシフトしなければダメだ』ということを述べていました。オペレータという仕事の現状と仕事への臨み方についてお二人から伺うことができたので、ここでオペレータという仕事の将来的な姿について、私の考えを述べておこうと思います。大元のエントリーのコメントにも頂きましたが、オペレータという仕事自体は、マクドナルドで言うところのクルーと同じであり、素人が業界に入るために経験するエントリーレベルの仕事になります。経済産業省が公開するITSS(ITスキル標準)でもエントリーレベルからミドルレベルの業務と位置づけており、同様のレベル設定はサービスデスク業務しかありません。http://it-ura.seesaa.net/article/83634661.html生島さんが述べている通り、こういった業務の究極の形は全てをオートメーションで提供することです。オペレータ業務であれば、システムの監視やテープ交換などのデータセンターの付帯業務を全て自動化することになります。※オーケストレーションと表現しますしかし、そこまで運用レベルを高めるには、そもそも運用に携わる組織が十分に業務成熟していなければならず、残念ながら多くの企業ではシステム運用のオーケストレーションを実現することが難しいでしょう。オーケストレーションの対極は人海戦術(人手で何とかする方法)と考えますが、普通はコストと利便性を天秤にかけて、両者のバランスが取れる割合で落ち着くことになります。務のモニタリング領域に対する成熟度が高いと言えますし、システムや運用組織が成熟する程にコスト削減&システム安定効果を望むことができるようになります。多くの組織でオペレータ業務のスタートは人海戦術に近いところから始めざるを得ないでしょう。最初から成熟した組織というのはないのですからね。ここでオペレータ業務の提供会社が取る望ましい道はひとつ。前述したようにオーケストレーションを進める提案をすることです。今はオペレータ業務に就いているが、今後この業界で成長したいと考える人たちが取るべき道もひとつ。オーケストレーションににじり寄るための改善提案を考える立場に回ることです。改善提案にはプログラムの改修から組織の変更まで様々なものが有り得ますが、基本的な発想は「いかにして自分が楽をするか」と考えればよいでしょう。それだと表現が良くないので、「生産性向上」という言葉を提示した方がいいですかね。現状を変化させる発想ができない人は、IT業界を去ったほうが身のためだと思います。常に新しい技術が出続けるIT業界を生きるには、常に新しい情報を吸収しようというマインドがないと辛いです。小学校卒業までに四則演算を覚えますよね。率的に解ける高度な問題が出現します。務の将来と、それに携わる人たちが進む次のステージについて話をしたのだとご理解頂ければ幸いです。口コミ病院検索サイトQLife(キューライフ)いつも仕事で一緒になるSさんからこんな話を聞きました。先日、朝起きたら子どもの目が目ヤニでいっぱい。開けることすらままならない状態。ほとんどはどういった病院なのか全く見当もつかなかったそうです。大学病院から地域の診療所・歯科医院まで、日本の医療機関の約90%が検索対象だそうです。口コミも数多く掲載されていてとても便利だったようで、口コミを有用活用している人は実際多いようですね。それはそれで病院に行った甲斐があるというもの。私たち自身の生活向上にも役立ちますね。動物病院検索サイト『PET@QLife』http://www.qlife.jp/pet/全国約7000施設を網羅した動物病院専門の検索サイトもあるそうです。初のキャラクターコラボモデルが9月30日より発売されるそうです。ハローキティモデル」http://www.irobot-jp.com/roomba_kitty/赤と白のコンビネーション。直径34�p、高さ約9cmの円盤型ロボット「キティちゃん」がくるくる回りながらお掃除するそうです。掃除機なのか、ペットなのか分からなくなりそうです。「世界で最も売れている家庭用ロボット」だそうで、れっきとした掃除機なのです。静音設計なので、夜間の掃除も近所に気兼ねすることなくルンバでお掃除できそうです。2大特許技術により実現された清掃力。子どもの食べこぼしたクッキーの屑や、猫のトイレ周りにどうやっても転がっている猫砂、洗面所周りの髪の毛。毎日毎日のちょこっとした汚れを家人不在でササーッとルンバが掃除してくれちゃうなんて、共働きの家庭には有難い存在になりそうです。そのうえ、気になる電気代も1時間約1円と非常に経済的。ルンバはエコな掃除機でもあるのです。赤ちゃんがいるお家で気になるのが排気。約1�oまで細く絞った「密着ワイパー型吸引口」により、最小限の風量で強力な吸引力を実現。排気も最小限に抑制しクリーンに掃除してくれます。何よりも使い方が簡単。ボタンひとつ押すだけでお掃除開始。300万台、日本でも販売数5万台を突破しているルンバ。キティラーへのプレゼントにも喜ばれそうですね。事があったので紹介します。プログラマーからシステム・エンジニアへ「このプロジェクトは無理です。大きなデザイン変更を強いられる上、うちのチームにはこのシステムのデザインについて知る者は誰もいません。それにうちの会社にこのアプリが書かれた言語を知る人もいません。個人的な見解を申し上げますと、当社でこのプロジェクトを絶対に引き受けるべきではありません。システム・エンジニアからチーム・リーダーへ「このプロジェクトはデザインの変更が必要で、現在うちのスタッフに経験者はおりません。言語も見慣れないもので、この仕事を引き受けるなら、そのための研修が必要だと思います。個人的な見解を申し上げますと、こういったタイプのプロジェクトを引き受けるには準備が十分ではありません。チーム・リーダーからプロジェクトマネージャーへ「このプロジェクトはデザイン変更がシステム内で必要で、私たちはこの案件に対する専門的な経験がそれほどありません。社内にあまり多くの人が相応しい研修を受けていません。個人的な見解を申し上げますと、通常より完成には時間が要するものと思われます。プロジェクトマネージャーからシニアマネージャーへ「このプロジェクトはデザインの再構築が必要です。幾人かは経験があり、数人は実装言語がわかります。修させればいいかと思います。個人的な見解を申し上げますと、このプロジェクトは要注意ですが引き受けるべきだと思います。シニアマネージャーから社長へ「このプロジェクトは我々がレガシーなシステムのデザイン変更が可能だということの、業界へのデモンストレーションとなるでしょう。数人はもう自宅研修が終わっています。個人的な見解を申し上げますと、どんな状況においてもこのプロジェクトを逃すべきではありません。社長からクライアントへ「私どもはこの手のプロジェクトのエキスパートです。現在まで多くの似たようなプロジェクトを、多数の大手クライアントさん向けに手掛けてきました。この種の仕事は他社に負けません、ぜひとも我々にお任せください。」(記事引用)http://news.livedoor.com/article/detail/3840678/http://www.laughitout.com/2008/09/bottom-up-approach.htmlこういったコミュニケーションが行われている会社、かなり多いのではないでしょうか。現場寄りの人間が「困難だ」と言っているのに、それをインポッシブル(不可能)ではなくディフィカルト(難しいけどできないことはない)というニュアンスで捉え、後は都合の良い思考に流されて導き出された結果が前述の1〜6です。IT業界で営業サイドに近い仕事をしていた方は、こういった流れを一度は経験したことがあるのではないでしょうか。ところで上記の流れはプログラマーから見たマネジメント層への皮肉であり、問題提起と捉える事も可能かもしれませんが、実は逆のパターンが起きるケースもあります。「おいおい、また余計な仕事が増えちゃうよ」という後ろ向きのスタンスを持つ人が多い職場もありますよね。組織というものは変化を望まずにあがなう性質があり、ある程度は仕方のないことではありますが、状況認識に乖離があるという点では冒頭のプログラマーの悩みをクライアントが持つ訳です。すると、業務要件が反映されていない使えないシステムのできあがるのは皆さんも経験でご理解頂けると思います。以前のエントリーで紹介したこちらの話ですね。http://weblog.cemper.com/a/200309/09-typical-project-life.phpこのような壁を乗り越えるためにも、顧客と積極的にコミュニケーションできる人間がソリューションプロバイダーには必要であり、それがコンサルティングという業務のニーズ拡大につながっています。マスターヨーダもクリエイター:クリエイティブになる31の方法(05/31)主要ツール120個を網羅するDevOpsツール周期表、作り方(05/26)ロジカル・ラテラル・クリティカルシンキングで発想力を鍛える(05/26)ユンケル黄帝液とユンケルスーパー黄帝液の違い(08/24)文章をわかりやすくする【18個】のルール(05/31)誠意を見せつつ相手に納得してもらう「謝罪報告書」の書き方(04/11)10年前に予測したITの将来が2017年どれだけ実現できているか?(03/30)【IT業界名言集】我がコードは我流。