Cubeプランは、弊社内サーバ移行のお客様のみがご契約いただける移行用の特別プランとなります。Cubeプランより上位のプランをお申込みいただきますようお願い致します。CubePermalinkaどのような利用のケースでもFlexシリーズを選択して大丈夫ですか?ハードウェアデバイスを使用するもの、カーネルを入れ替えるようなもの、特定のカーネルモジュールを必要とするもの、Macアドレスを指定するWebのコンテンツデータはご利用いただけません。デバイス名を直接指定しているようなアプリケーションも正常に動作しない場合がございます。商用アプリケーションはベンダーが、動作保証していない場合が多くございます。Mini・FPS・VPSサービスでは月間転送量の制限を定めております。月間転送量は、1ヶ月あたりのサーバが通信を行う全てのデータ容量を表します。メールの送受信、webサイトへのアクセス、FTP通信でのデータアップロードなどの全ての通信を含みます。Soloプランが「100GB」、Doppioプランは「200GB」、Quadプランは「300GB」となっております。プランの転送量を著しく超過した場合には弊社からご案内を差し上げた上で、1GBあたり月額200円の超過費用をご請求させていただく場合がございます。超過が見込まれるお客様には随時弊社よりご連絡をさせて頂きます。ご請求をさせて頂くことはございませんのでご安心ください。お客様がご利用中のサーバのデータ転送量はコントロールパネルの管理画面でご確認頂くことが可能です。2シリーズの契約プラン変更は、ご契約開始後でも可能でございます。データの移行・環境の変更はなく、サービスプランの変更の際に約1分間程度、サーバを再起動するのみで対応可能です(お客様で特に作業をしていただく必要はありません)。サーバのプラン変更時の内容につきましては、以下のFAQも併せてご参照ください。2サービスでは9,330円(税抜)の作業費用が発生致します。下位プランの変更の場合には、事前に現在ご利用のディスク容量をご確認ください。変更後のディスク容量が現在ご利用のディスク容量や、ファイル作成上限値(inode)よりも小さい場合、ご契約サーバのプラン変更をいただくことができません。プラン変更のお申込は、下記の書類にご記入の上、弊社までご郵送ください。Mini・FPS・VPSシリーズのプラン変更はおこなっておりません。各OSのサポート期間につきましては、下記URLをご参照ください。Mini・VPS・FPSサービスでは各サービスでディスク容量の制限を設けております。このディスク容量を超えたデータの保存をディスクへ行うことは出来ませんので予めご注意ください。ご契約サーバのディスク容量や、inode(ファイル作成上限値)を確認されたい場合は、以下のPPPもしくは、VZPPからご確認をいただきますようお願い致します。(VZPP)ディスク容量の超過が見込まれる場合には、予め上位サービスのご利用をご検討くださいますようお願いいたします(Flexシリーズの上位サービスへの変更は、サーバの停止等を行わずに実行することが可能です)。Webサービスへのご契約の変更をご検討ください。サーバのディスク容量もしくは、inode(ファイル作成上限値)を超えた状態の場合、新たなログ・データの書き込みなどが出来なくなるため、Webサーバやメールサーバ等が正常に動作致しません。ディスク容量もしくは、inodeを超過した状態の場合にはFTPやSSHでの接続が出来なくなる場合があるため、このような状況の場合にはお客様ご指示のもと、不要なファイル・過去のログファイル等を削除するなどの作業を弊社にて行います。Mini・FPS・VPSサービスではディスク増設のオプションサービスはご提供致しておりません。ディスクスペースの拡張をご希望の場合には、上位サービスへのプラン変更をご検討くださいますようお願いいたします。弊社ではOSのサポートが終了したサービスにつきましては、プラン変更をおこなうことはできません。各OSのサポート期間につきましては、下記URLをご参照ください。Cubeシリーズのみディスク増設50GB単位で都度増設(有償)することができるプランとなります。Cubeシリーズの詳細につきましては、以下のURLをご参照ください。Cubeシリーズ※ご希望の場合は、弊社サポート(support@clara.ne.jp)までご連絡をいただきますようお願い致します。Mini・FPS・VPSシリーズのプラン変更はおこなっておりません。Cubeへの変更が可能です。この場合、サーバの停止なしにご契約の変更のみで変更が可能です。プラン変更をご希望の場合には申込書を弊社までお送りいただきますようお願い致します。Cubeは最上位プランのため、SolaCloud・専用サーバサービスへのサーバの移行が必要となります。Webサイト等の移行を比較的簡単に行うことが可能です。Miniシリーズでは、お客様のサーバ環境の向上のため、各サービスのプラン毎にCPUやメモリのハードウェアリソース、プロセス起動可能数などの制限を設けさせていただいております。これらの値については以下のページでご案内させて頂いておりますのでこちらをご参照ください。これらの値は状況により変更する場合がありますので、予めご了承ください。CubeシリーズPermalinkaサーバの再起動をしたい。シリーズ/専用Flexシリーズ(一部)回答お客様側でご実施頂けるサーバ全体の再起動を実施される方法と致しまして、下記方法がございますので、問題発生時にお試しいただけますでしょうか。再起動]が該当ページとなります。コントロールパネル(PPPもしくは、VZPP)から、下記手順にて対象ファイルもしくは、対象ディレクトリを削除することができます。仮想環境管理用コントロールパネル(PPPもしくは、VZPP)のログイン方法につきましては、下記URLをご参照ください。ご利用マニュアル>https://spt.clara.jp/manual/server/ppp/login/ご契約サーバのディレクトリおよび、ファイルの削除方法につきましては、仮想環境管理用コントロールパネルにログインしていただき、その後、左端のメニューより[ファイルマネージャ]をご選択いただくことによりご確認いただけます。例)ファイルの削除対象/tmp/test.txtファイルファイルの容量を確認したい対象ディレクトリ(/tmp/)を選択。対象ファイル(test.txt)の左側のチェックボックスを選択。「削除」を選択します。作業)は、弊社営業時間内(平日10時~18時)のみ承ることができます。その後、「選択したファイルを削除してもよろしいですか?」を「はい」をご選択いただくことでファイルが完全にサーバ上から削除することができます。)をご利用いただくことで、ブラウザからサーバ全体のディスク使用容量等のリソースをご確認いただくことができます。仮想環境管理用コントロールパネルPermalinkaディスク容量は足りていますが、新たなファイルがアップロード・生成できません。■問題点ディスク容量は足りていますが新たなファイルがアップロード・生成できない。■原因ディスク容量が上限に満たない場合でも、inode数(ファイル作成上限値)が不足している場合(inodeの使用率が100パーセントの場合)には、新たなファイルをアップロードすることができない場合があります。■解決方法inodeとは、ハードディスクドライブに作成可能なファイルの総数で、これが不足するとディスク容量自体は使用率が100パーセント未満でも、新たなファイルの書き込み等が出来なくなります。サイズの小さなファイルやログが大量に生成されるプログラムが実行されている場合などにこの現象が発生します。通常の場合、不要なファイルを削除し、サーバ全体の再起動をおこなうことで問題が解消致します。シリーズのサーバ全体の再起動方法につきましては、以下のリンクをご参照ください。再起動」をご参照ください。再起動」をご参照ください。-iコマンドで確認することができます。使用率が確認できるページとなります。Mini2シリーズをプランアップする際には、サーバのリソースが基本的に増加致しますので基本的にはご注意点はございません。ご費用の部分につきましては、下記FAQをご参照ください。年契約で料金を前払いしています。Mini2サービスにつきましては上位プランへプランアップおこなった際に、追加でご利用できるソフトウェアがございます。詳細につきましては各サービスページをご確認ください。Mini・FPS・VPSシリーズのプラン変更はおこなっておりません。各OSのサポート期間につきましては、下記URLをご参照ください。OSに関するご案内また、追加ソフトウェアのインストールご希望の場合は、弊社サポート宛てまでご連絡をお願い致します。Mini2の同シリーズ内のプランアップの場合は、既存の環境のまま(元のプランで作成したデータはそのまま引き継ぎ)ご利用いただくことが可能でございます。そのため、基本的に、お客様側での作業は発生致しません。シリーズを変更された場合には、コンテンツデータ等の移行作業が必ず必要となります。プランダウンをご希望の場合は、基本的にサーバの各リソース等が減少するため、ご利用サーバのリソースの状況確認が必要となりますので弊社サポートまでご連絡をお願い致します。プランダウンの場合は、必ずサーバ全体の再起動が必要となり、通常の場合数分程度ご利用ができなくなりますのでご了承ください。プラン変更ご希望の場合は、下記ご書類を弊社宛てまでご提出いただきますようお願い致します。ファイルの作成時刻などが9時間ずれて表示されます。ファイルの作成時刻などが9時間ずれる。■原因サーバ側にてGMT(世界標準時)設定されており、FTPクライアントソフトにてJST(日本標準時)に設定されている場合、実際の時刻とずれた時刻が表示されます。■解決方法FTPソフトの時刻をGMT(世界標準時)に合わせていただくか、サーバ側の設定をJST(日本標準時)に変更いただくことで正常に表示されます。場合:「ホスト一覧」からFTPサーバを選び、「設定変更」ボタンをクリックします。「拡張」タブをクリックします。「ホストのタイムゾーン」をGMTに変更します。サーバ側の設定を変更する場合、手順はサーバにインストールされている管理ツールの種類、ソフトウェアの種類により異なります。お客様にての設定が不安な場合には、弊社サポートまでお問い合わせいただければ作業を代行させていただきます(その際には、ご契約サービス名、ご契約者様名、ご契約番号、ホスト名をあわせてご連絡ください)。【Pleskをご利用の場合】SSHでサーバにログインし、rootアカウントにて設定ファイルを編集します。/etc/proftpd.localという行が無ければ、追加してください。off」という行を追加してください。/etc/proftpd.local【Webmin仕様のサーバで、ProFTPDをご使用の場合】SSHでサーバにログインし、rootアカウントにて設定ファイルを編集します。off」という行を追加してください。/etc/proftpd.include【Webmin仕様のサーバで、vsftpdをご使用の場合】SSHでサーバにログインし、rootアカウントにて設定ファイルを編集します。/etc/vsftpd/vsftpd.confファイルの末尾に、以下の一行を追加してください。弊社にてインストールしたアンチウィルスサービスについては、警告メールの送信を停止することが可能です。までご指示内容をご明記の上、ご連絡ください。)をご利用いただくことで、ブラウザからディスク使用容量をご確認いただくことができます。)のログイン方法につきましては、下記URLをご参照ください。PPPもしくは、VZPPにログインしていただき、左端のメニューより[ファイルマネージャ]をご選択いただくことによりご確認いただけます。ファイルの容量を確認したい対象ファイルを選択いただき、その後対象ファイルの右側にファイルのプロパティのアイコンをクリックいたします。クリックしていただくと容量をご確認いただくことができます。※ファイルのディスク容量が大きい場合は、お時間がかかる可能性がございますのであらかじめご了承ください。)をご利用いただくことで、ブラウザから変更が出来ます。関する技術的な知識が必要でございます。※お客様の実施した変更により、サーバが正常に起動しないなどの不具合が発生する場合もございます。そのため、作業はお客様の責にてご実施ください。)のログイン方法につきましては、下記URLをご参照ください。PPPもしくは、VZPPにログインしていただき、左端のメニューより[ファイルマネージャ]をご選択いただくことによりご確認いただけます。パーミッションを変更したい対象ファイルを選択後、対象ファイルの右側から3番目のアイコン(プロパティ)をクリックいたします。PPPの操作方法につきましては、以下のURLも併せてご参照ください。弊社内サーバ移行のお客様のみがご契約いただける移行用の特別プランとなります。Mini2の新規のお申込み受付を終了いたしました。2シリーズ2018年3月7日現在に提供させていただいておりますサービスと致しましては、以下のプランがございますのでご検討をいただきますようお願い致します。2020年1月10日よくあるご質問aネームサーバ切り替えとは?回答ドメインに登録しているネームサーバを別のネームサーバに変更することを指します。こちらの作業はドメインの管理元会社しか実施できません。ドメインの管理元会社が、弊社の場合はネームサーバの切り替え作業を実施させていただきますので、以下フォームよりお申込みください。https://spt.clara.jp/procedure/domain/#domain06なお、基本的には、切替後のネームサーバにレコード情報を登録した状態で、切替えることを推奨しております。基本的に全サービスにてサブミッションポート(587番)対応させていただいておりますが、サーバによってはサブミッションポートが開放されていない場合がございます。ご利用の場合、以下の手順にてお客様での設定が可能です。以前のバージョンをご利用のお客様については、サブミッションポート対応がされてない場合はお客様で設定することができません。お手数ですが、弊社サポートまでご連絡ください。弊社にて設定をおこなわせていただきます。ユーザでログインします。「メール」を選択してください。一般オプションの「メッセージサブミッションを有効にする」にチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。次に左側メニューより「システム」グループの「サーバ」→「サービス管理」にて「SMTPサーバ(QMail)」を再起動をします。(右端のオレンジのアイコンをクリックしてください。ユーザでログインします。「メールサーバ設定」を選択してください。一般オプションの「メッセージサブミッションを有効にする」にチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。次に左側メニューより「ホーム」→「サービス管理」にて「SMTPサーバ(postfix)」を再起動をします。(右端のグリーンのアイコンをクリックしてください。ユーザでログインします。「ツールと設定」を選択してください。「メール」→「メールサーバ設定」を選択してください。「設定」タブをにある一般オプションの「メッセージサブミッションを有効にする」にチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。次に左側メニューより「ツールと設定」→「サーバ管理」→「サービス管理」にて「SMTPサーバ(postfix)」を再起動をします。(右端の黄色のアイコンをクリックしてください。PleskPermalinkaPleskをアップデートすることはできますか?技術的には、Plesk自体をアップデートをおこなうことはできますが、弊社が動作検証おこなわせていただいたOSとPleskのバージョンの組み合わせではなくなるため、Pleskのアップデートをおこなうことは推奨しておりません。Pleskのアップデート時に各パッケージもあわせて更新されますため、再起動もしくは、意図しない停止等が発生する場合がございます。そのため、弊社ではご有償でも承ることができませんので予めご了承ください。つきましてはメジャーバージョンアップ、マイナーバージョンアップ共に、お客様でのアップグレードをおこなわないようお願い致します。場合は、バージョンアップ前のバックアップデータからの弊社営業時間内(平日10:00-18:00)でのレストア(復元)でのご対応となります。バックアップからのフルレストア(復旧作業)が必要となり、フルレストア中につきましてはサーバ全体の停止が長時間発生致します。専用サーバおよび、SolaCloudシリーズの場合は、復元可能なバックアップデータがない場合は、OSクリーンインストールにて対応させていただきますのであらかじめご了承下さい。弊社ではサーバ開通時点でのPleskからバージョンをご変更された場合には、弊社サポートの対象外とさせていただいております。17.0.17になります。基本的に最新のPleskをご利用されたい場合は、上記の理由によりご利用サーバのご移行いただくことを推奨いたします。お客様側での移行作業が難しい場合には、以下の[移行代行サービス]も提供させていただいておりますので併せてご検討をいただきますようお願いいたします。申請・取得するために認証局へ提出する署名リクエストを指します。公開鍵の情報の他、生成時にお客様が指定する情報(ディスティングイッシュネーム)が含まれます。作成をお客様に代わって弊社で行います。利用したい等、ご希望があります場合には、ご申請時に担当部署までお申し付け下さい。SSL証明書PermalinkaDNSの切り替えを行いましたが、その後、メールが届いたり届かなかったりしています。設定情報がインターネット上に混在している状態となります。DNSの設定情報が参照された場合は、旧メールサーバにメールが送信されます。このため、新メールサーバのメールのみを受信する設定をおこなわれている場合は、一部のメールが受信できない等の問題が発生いたします。この問題を回避するために、お客様にてご利用されるメールソフトにて、新旧両方のメールサーバからメールを受信する設定をいただきますようお願いいたします。設定方法につきましては、以下URLなどをご参考に、POPサーバ及びSMTPサーバの設定を、それぞれ新旧メールサーバのIPアドレスにしたものを1つずつメールソフトに設定をいただきますようお願いいたします。不安定Permalinkaサービスの解約方法を教えてください。FAX、または電子メールにて弊社までお送りください。お電話での受付はいたしておりません。解約申込書は以下のURLよりお客様にてダウンロードしていただき必要事項にご記入頂いた上で弊社まで送付ください。アドビ社のWebサイトよりダウンロードしていただきますようお願いいたします。解約申込書なお、ご解約のお申し出は解約月の前月末日までに、解約申込書必着とさせて頂いております。これ以降の到着の場合には、翌月のご対応とさせて頂いておりますのであらかじめご了承ください。させて頂いております。これ以降の到着の場合には、翌月のご対応とさせて頂いておりますのであらかじめご了承ください。Mirror社とのビジネスパートナー関係にあり、同社を通じてCNドメインの取得を行っております。Onyx上で、CSRを発行されたい場合は以下の操作となります。,[ドメイン名],[メール]をご入力し「リクエスト」ボタンを選択6.正常にCSRが作成されると以下の画面表記となります。作成されたCSRと、秘密鍵を確認されたい場合は、上記5.の手順で作成された[証明書名]を選択7.作成されたCSRと、秘密鍵が表示されます。8.以上、となります。Onyx上で、CSRを発行されたい場合は以下の操作となります。,[ドメイン名],[メール]をご入力し「リクエスト」ボタンを選択6.正常にCSRが作成されると以下の画面表記となります。作成されたCSRと、秘密鍵を確認されたい場合は、上記5.の手順で作成された[証明書名]を選択7.作成されたCSRと、秘密鍵が表示されます。8.以上、となります。SSL証明書Permalinka属性JPドメインの取得条件を教えて下さい。各属性JPドメインは、ドメインの種類に応じて取得条件がございます。取得条件につきましては、弊社ドメイン担当までお問い合わせください。取得Permalinkainode作成上限値とは?回答inode作成上限値とは、ファイルや、ディレクトリを含んだ作成できるファイルの上限値となります。Automattic.。