visiting!良い製品を開発したら、魅力的な商品に仕上げ、多くの人に買っていただき、実際に使っていただき、良さを実感していただく。そこまでが、新商品の開発だと思いませんか?3)買って使って感動してまでが新商品開発です■商品と製品とは全く異なるもの「新商品開発」と「新製品開発」と言う2つの言葉が混同されて使われていますが、商品と製品とは全く異なるものです。「良いものを作ろう」と思って作っているのが製品で、「売る(お客様が買う)」ということを意識して作っているのが商品です。製品を作り、「お客様に売りたい」「買っていただきたい」と思った瞬間に商品となります。買っていただくために、製品に名前をつけたり、包装をしたり、開発秘話を付けたりしたら商品となるのです。良い商品とは、良い製品にお客様が思わず手にとって買って使ってみたくなる方策を施したものなのです。逆に言えば、いくら素晴らしい製品でも、買いたくなるための方策が施されていないものは売り物とは言えないのです。素晴らしい製品を開発することは重要です。それと同じぐらい、素晴らしい商品にすることも重要なのです。素晴らしい製品を作っても買って使ってもらわなければ良さが伝わりません。■ネーミングやパッケージング買ってもらい使ってもらうために、新商品にオッと思う名前やつい見てしまうパッケージを作ることも大切なことなのです。「フレッシュライフ」という名前でした。この名前ではまったく売れず、名前を変えたらヒット商品になったのです。最初は「優子」という名前で、全く売れなかったそうです。ペットボトルのお茶「お〜いお茶」は、最初「缶煎茶」と言う名前でした。缶コーヒーの「BOSS」も最初「WEST」と言う訳の分からない名前でした。「チョロQ」も「豆ダッシュ」というさえない名前でした。良い製品を開発し、魅力的な商品に仕上げ、買っていただき、使っていただき、良さを実感していただく。そこまでが、新商品の開発だと思います。ついてQualia-Partnersの代表の工藤です。ゼネコンの研究員から会社経営を経てコンサルタントになりました。自身の経験から、リピーターとの関係を深めお得意様を増やしていくことを強く勧めています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。(Simplified)DutchEnglishFrenchGermanItalianPortugueseRussianSpanishRSSリーダーで購読する出版「クレーマーをリピーターに変える3つのステップ」クレーマーをリピーターに変える3つのステップ1500件以上のハードクレーマーに対応してきたときに作り上げた手法をまとめています。Design(エクスペリエンスデザイン)をより効果的に使うために、認知科学などから得られた知識を積極的に活用していきます。お得意様の価値観を様々な方法で捉え、絆を築いていく方法を提案します。