「Simカード・スマホ関連の契約の相談に乗ってあげて。」と答えるようにしています。いうのも、多くの外国人がそこでつまづくからです。ちなみに、住居探しについてもつまづきやすいのですが、それに関しては下記の記事をご参照ください。「住居サポート」が外国人従業員の募集に極めて有効なのか?本記事では、外国人がSimカード・スマホについてどこでつまづくのか、どんなサポートが必要なのか実際に日本で働く外国人(弊社社員5名)と技能実習生のサポートをしている監理団体のWさんを取材した結果をご紹介します。詳しく聞くと名前の聞いたことのないようなMVMOのSimカードを使っていました。※MVMOとは、auやSoftbank、docomoなどの大手キャリアの通信回線の一部を格安で借りて通信サービスを提供している会社のこと。大手キャリアよりも値段は安いが、通信スピードのバラつきが大きい。動画はNetflixがメインなのですが、今では「Netflix見放題プラン」のように特定の行為に回線を使用する場合にのみ回線使い放題にすることで圧倒的に安く契約できるプランがあり、もしそれを知っていれば、月々3000円は安く抑えられていました。なしのプランを使っています。ほんとは、大手キャリアの方がスピードが早いので、そちらを使いたいのですが、審査が厳しいし、2年契約自動更新で途中解約の手数料がかかるから使えません。一般に大手キャリアの審査を通るのは難しいとされています。在留期限が半年を切っている場合などは契約できない可能性が高いです。契約期間以内に解約すると解約手数料がかかり、それも自動更新されてしまうという制度はは馴染みのない方も多いです。4ベトナム出身社員:「保険は入っていましたが、スマホが壊れてしまった際に、実際に保険がおりるよう、状況説明をするのが難しかったですね。最終的には全額補償してもらったのですが、当時は日本語もあんまりうまくなかったのでほんとに大変でした。この社員は、しっかりとした保険に入っていたため問題なく全額補償されましたが、自分は保険に入っていたつもりでも、実際は入っていないケースや、壊れた際に状況が説明できず、保険が降りないケースがよくあります。5中国出身社員:「今はわからないけど、私が中国にいた時はSimはプリペイドで使いたい分までチャージするのが主流だったから、日本に来て、自動更新していく月額性のスタイルにびっくりしました。現在の状況がどうかは定かではないですが、支払い形式のスタイルに違いがあって戸惑ってしまうというのは、よくある話なのかもしれません。みなさまご協力ありがとうございました!技能実習生のスマホ事情について監理団体のWさんに教えてもらいました!Q:技能実習生はSimカードやスマホをどのように用意されているのですか?監理団体のWさん:「企業さんが企業契約で用意する場合や、実習生個人で契約する場合など様々です。技能実習生は大手キャリアに断られる場合が多いです。理由は定かではありませんが、失踪や途中帰国などで未払いが発生するリスクがあるためかと想像します。」Q:Simやスマホ関連でトラブルが生じたことはありますでしょうか?監理団体のWさん:「Sim、スマホ関連のトラブルは非常に多いですね。最近あったのは、技能実習生がFacebookで知り合った人に無料でスマホをもらえると騙されて、使用半年後に70万円の請求書が来てしまったという事件です。結局警察に提出し、支払うことなく済んだのですが、このようなトラブルは頻繁に生じます。」Q:どうすれば防げたのでしょうか?監理団体のWさん:「一番は企業様がスマホ、Wifi環境をしっかりと整えてあげることです。甘やかしすぎもよくはないですが、母国の家族と不自由なく連絡が取り合えるような環境を提供することによって、失踪や途中帰国などのリスクを回避できる可能性があります。各個人のニーズを聞いてもっとも安い手段を調べて提案してあげてください。ある程度自分でリサーチすることはできますが、日本語ネイティブと比べてどうしてもリーチできる情報が限られてしまうからです。選ぶ際には外国人特有の次の点を考慮してあげてください。(外国人の状況によっては留意する。可能であれば企業契約でSimカードやスマホを用意してあげてください。「J-stay」という外国人技能実習生に、スマートフォンとデータ通信用のSIMカードをセットで提供しているサービスがSHARPから出ております。こちらを使用していただいても良いですし、中古スマホや格安SIMを使って最安で用意していただいても良いです。最低限相談にはのってあげてください。上で紹介したような詐欺トラブルに巻き込まれてしまう可能性があるからです。まとめ以上今回は、外国人がSimカード・スマホについてどこでつまづくのか、どんなサポートが必要なのか実際に日本で働く外国人(弊社社員5名)と技能実習生のサポートをしている監理団体のWさんを取材した結果をご紹介しました。個々の外国人に最適なプランを調べて教えてあげることは少々面倒ではありますが、日本で少しでも働きやすい環境を構築し、少しでも長く自社で働いてもらうために、どうか人事担当の方サポートをよろしくお願いいたします。Magazine編集部からのお知らせいち早く外国人雇用に取り組み、盤石な採用基盤を作り上げた7社の事例と、その成功要因となった7つの習慣をまとめた無料のE-bookを編集部総出で作成いたしました!外国籍従業員と幸せな協働を進めて行くための参考になれば幸いです。下のバナーをクリックしてフォーム入力画面におすすみください。