カードリーダーですが、実はダメモトで交換の依頼をしておりました。状態に関する説明と、購入日を証明するレシートの類を破棄してしまったものの発売が2007年11月であることから保証期間以内であることの証明は不要と認識している点について書き、発送したわけです。そんな簡単にコトが運ぶとは思っていませんから、「有償になるようであれば連絡願います」とも一筆添えて。購入した履歴をプリンタで出力することならできます」という返事をし、それを受け入れてもらえないようであれば残念ですがあきらめます...という段取りだったのです。受け入れてもらえれば有難いことだと。連絡もなく、黒猫が小包を翌々日には届けに来たのです。「修理票」なるものが入っています。なになに...「ご購入したことを証明する書類の添付がございませんでしたので、今回は未処置にてご返却させていただきます。」あー、思いがけないところで疑われているようです。保証期間内かどうかではなく、購入の証明ができていないと。盗んだのではないかと言われているようですね。おまえごときは泥棒かもしれん、ということですかそうですか。続けて読んでみましょう。「よろしければ、新たに製品をご購入していただけることをご検討いただきますようお願いいたします。購入(および保証期間内であること)を証明する書類を添えて改めて送れ、とは言わないんですね。新しいのを買いやがれと。こりゃ泥棒扱い決定ですね。言われなくてもそうしてしまったことを本気で後悔しましたよ。この際商品自体はどうでもよくなってきました。自尊心に関わる問題ですよねこれは。向こうは無償交換の件数をいかに減らすかで評価されるような世界で仕事をしている人たちなのでしょう。そんな手合いを相手に本気で渡り合うのは、子供に喧嘩を売られてまともに相手をするようなもの。これ以上時間的なコストを負担するわけにはいきません。カードリーダーがいくつでも買えてしまいます。いうわけでまとめです。「泥棒扱いされたくなければ購入証明はとっておけ」という教訓の値段、1,542円。無駄にした時間、プライスレス。これ以上時間的なコストを負担するわけにはいきません。[最初に印刷して同梱しておくべきだった鴨]たしかにー。っ[対話形式で補償を受けるのは困難とも]これですね。陰郎はフィールドSE兼ソフトウェア開発者を生業としていますが、これってもう8割方顧客との密な対話の上に成り立つ仕事なんです。その感覚をそのままPCサプライの修理対応サポートに持ち込んだのが失敗でしたね。薄利多売でやっているんでしょうから、対話コストも持てません、ということでしょうか...そう考えると、自分のいる業界や業態とは、あまりにも感覚が違うんだな、ということに気づきました。履歴ページの印刷は証拠として弱いので、交渉の道具として最初から晒さなかったのも裏目に出たというところでしょうね。っ[手の内を晒さなければ信用してくれないのも寂しいよな]寂しいですねぇ...実態はおそらく、臨機応変な手厚い対応をする余裕がない、というところに行き着くんでしょうけれど、コストコストで数字を追っかけるのであれば無償交換も減らしたいでしょうからね。それもなぁ...という気がしますが。従って、コストは最小限ともそうなっちゃうんでしょうね。収益性のある事業に付随する「けじめ」としてきちっとやらなければならないはずなのですが、「金を生まない」という理由で間接部門は縮小してしまうんでしょうね。ブレーキやエアバッグ、シートベルトのない自動車みたいなもんでしょうか。そのうちハンドルまでなくなりそう。職人気質は前世紀の遺物と化しているのかも...orz職人気質と、あとは誠実さでしょうね。2020/01/212020-01-21-01-最近の長風呂のお供はこれだった2020/01/172020-01-17-01-fistの自動実行スクリプトにおけるセキュリティホール問題2020/01/112020-01-11-01-fistにsudoを追加する2020/01/072020-01-07-01-fistのプライベートデータとスクリプトの問題2020年01月のlog2019/12/312019-12-31-01-2019年を総括するよ2019/12/262019-12-26-01-guile拡張のREPLは存続へ2019/12/222019-12-22-01-fistのguile拡張からREPL機能を除去するかも2019/12/192019-12-19-01-fistのguile拡張でstream入出力2019/12/082019-12-08-01-fistで添付ファイルのメモリ内圧縮2019年12月のlog2019/11/282019-11-28-01-書籍持ち歩き問題2019/11/222019-11-22-01-fistでzlibを使い始める2019/11/192019-11-19-01-読んでた本と、これから読む本books:Docker実践ガイド第2版2019/11/152019-11-15-01-デスクトップPCをデュアルブートに2019/11/082019-11-08-01-スマートフォンでも鍵盤を使いたい2019年11月のlog2019/10/302019-10-30-01-steamをfistに改名2019/10/242019-10-24-01-できればスケジュールやタスクなんかも。