Thunderbirdのメール受信が一切できなくなりました。アカウントを選んで受信をしても、しばらくして「サ-バ-への接続がタイムオフしました」という表示が出ます。その時は、送信だけはできました。セーフモードでアドオンを無効にしてThunderbirdを再起動しても、同じ結果です。パスワードを再度入れなおそうと思い、パスワードを削除して再起動しても、パスワードを入れるディアログボックスが出てきません。今では送受信が全くできません。セキュリティソフトは、Nortonです。セキュリティソフトとの関連を疑っておりますが、同僚のほぼ同じ環境のThunderbirdは、無事機能しているので、理由が全くわかりません。当方メッセージフィルターを沢山作ってメールの分別を行っています。その影響があるので、しょうか?大変、困ってますので、何とか助けてほしいです。さんが書きました:大変、困ってますので、何とか助けてほしいです。いっしょに状況を整理し、問題点の切り分けを行っていきましょう。Thunderbirdのメール受信が一切できなくなりました。しますと、一週間以上職場メールの受信ができない状態だったことになりますが、その間はどうされていたのでしょうか。別の手段でメールチェックはできていた、例えば同僚の方のPCで(Thunderbirdまたは別のメールソフトで)受信ができていたというような状況だったのなら教えてください。これは、メールサーバー側に問題があったのかどうか、takk2411さんのPC環境でだけの問題なのか、という切り分けのための質問です。さんが書きました:アカウントを選んで受信をしても、しばらくして「サ-バ-への接続がタイムオフしました」という表示が出ます。その時は、送信だけはできました。さんが書きました:パスワードを再度入れなおそうと思い、パスワードを削除して再起動しても、パスワードを入れるディアログボックスが出てきません。今では送受信が全くできません。そのアカウントはサーバー種類はPOPでしょうか?IMAPでしょうか?症状としては、POP/IMAPサーバーへの接続ができなくて認証手続きまでたどり着けていない状況かと思います。SMTPサーバーへの接続と認証は可能で、送信できなくなったのはパスワードを削除したせいでしょう。さんが書きました:セキュリティソフトは、Nortonです。セキュリティソフトとの関連を疑っておりますが、同僚のほぼ同じ環境のThunderbirdは、無事機能しているので、理由が全くわかりません。はい、まずそれを疑うべきでしょう。同僚の方と「全く同じ環境」というわけではないでしょうから十分にあり得ます。ノートン(インターネットセキュリティでしょうか?)をいったん完全に無効化してみてください。それでサーバーに接続できるようになればそれが原因です。その場合、以下を行うとよいでしょう。・ファイアウォール機能の許可するアプリからThunderbirdを削除し、再度追加し直してみてください。・HTTPS通信をスキャンする機能を有効にしている場合は、それを無効にしてください。投稿ありがとうございました。おっしゃるとおり、Nortonの自動保護とスマートファイアウォールを無効にして、Thunderbirdを再起動しましたが、受信できませんでした。アカウントを選んで受信も試みましたが、「サーバーpop.if-n.ne.jpとの接続がタイムアウトしました」と出るだけでした。Thunderbirdが使えない状況ですので、Windows10に標準でついているメーラーを現在は使っており、順調にメールは届いておりますのでハードの問題はないと考えられます。MozBackupを使ってメーラ-のデータを一旦バックアップしてThunderbirdをアンインストールして再インストールしなければならなのか?と考えてます。さんが書きました:Nortonの自動保護とスマートファイアウォールを無効にして、Thunderbirdを再起動しましたが、受信できませんでした。Nortonによってブロックされている可能性は低そうですね。さんが書きました:「サーバーpop.if-n.ne.jpとの接続がタイムアウトしました」と出るだけでした。法人向けプロバイダー「アイエフネット」をご利用で、メールサーバー種類はPOPということですね。XPやVistaとずいぶん内容が古いです。SSLには対応して無いみたいですが、Thunderbirdの該当アカウントのサーバー設定で「接続の保護」は「なし」になってるでしょうか?何かのはずみで「SSL/TLS」とかにはなってないでしょうか?もう一度アカウント設定を確認してみてください。さんが書きました:MozBackupを使ってメーラ-のデータを一旦バックアップしてThunderbirdをアンインストールして再インストールしようとはしないでくださいね。新しいプロファイルを作成してそちらにアカウント設定を行い、メールを受信できるか確認するのが先です。それが出来ればThunderbird自体は問題ありませんし、ゆっくりと過去メールやアドレス帳などの必要なものを移行すればよいわけです。MozBackupという大昔の化石ソフトはもう使わない方がよいです。今朝、少しおかしなことが起こりました、いつもどおり起動すると、突然パスワードを求めるディアログボックスが出現したのでパスワードを入れました。アカウントは全部で3個あるのですが、そのうち2個までパスワードを求められました。パスワードを入れたアカウントのうち1個のみ溜まっていたメールが70通まで受信できました。その後はまた受信できない状態になりました。そこで、パスワードが入っていないアカウントを選んでテストメールを送信してみると、パスワードを要求するディアログボックスが出現したので、そこにも入れました。テストメールは、私のスマホで受信することができました。他のアカウントでテストメールを送信しましたが、これも受信することができました。受信はできないが送信はできるようです。サーバー設定を確認して受信メールサーバーの設定を確認しましたが、みなpop.if-n.ne.jpと、正しく設定されてました。対処の方法をお教えください。小生、明日より数日旅行に出かけますので、確かめてみるのはその後となりますが、よろしくお願いいたします。さんが書きました:小生、明日より数日旅行に出かけますので、確かめてみるのはその後となりますが、よろしくお願いいたします。初投稿が今週の水曜で明日から数日旅行...それでいいんでしょうかと心配になります。さんが書きました:今朝、少しおかしなことが起こりました、いつもどおり起動すると、突然パスワードを求めるディアログボックスが出現したのでパスワードを入れました。takk2411さんの状況を確認させてください。さんが書きました:アカウントは全部で3個あるのですが、そのうち2個までパスワードを求められました。パスワードを入れたアカウントのうち1個のみ溜まっていたメールが70通まで受信できました。(中略)どうも、よくわかりません。申し訳ありませんが、その場を見ていない私にはさらによくわからないです。別のメールアドレスということでしょうか?そして、仮にアカウントA、アカウントB、アカウントCとすると、それぞれで何が起きてどうなった(どうした)のかを整理して書いていただけないでしょうか。10のメールアプリスマホのアプリの3つが出てきているのがちょっと気がかりです。10もしくはスマホのメールアプリでは、サーバーに届いているはずのメールはすべて見れていますか?プロバイダーに問い合わせして調べてもらった方がいいように思います。1行抹消)しています。さんが書きました:小生、明日より数日旅行に出かけますので、確かめてみるのはその後となりますが、よろしくお願いいたします。初投稿が今週の水曜で明日から数日旅行...それでいいんでしょうかと心配になります。仕事には支障きたしてない(推測)、よって、そんなに慌ててはいないし焦ってもいないてな感じでしょうか。さんが書きました:今朝、少しおかしなことが起こりました、いつもどおり起動すると、突然パスワードを求めるディアログボックスが出現したのでパスワードを入れました。takk2411さんの状況を確認させてください。さんが書きました:アカウントは全部で3個あるのですが、そのうち2個までパスワードを求められました。パスワードを入れたアカウントのうち1個のみ溜まっていたメールが70通まで受信できました。(中略)どうも、よくわかりません。申し訳ありませんが、その場を見ていない私にはさらによくわからないです。さんのお手元で何が起きてるのか全くワカリマセン。みたいなので、まずは現状の整理をさせてください。Thunerbirdのプロファイルのバックアップを取りましょう。バックアップ取っておく事により何か処置した事により状況悪化した(データ消失/他)等の際にバックアップしや時点の状態に戻す可能性が大きくなります。-user-dataを参照ください。ついては何もアドバイスは出来ません。バックアップについては上記リンク記事の方法をオススメします。上記リンク記事に記された標準的な場所以外に各種格納場所を変更されてる場合は変更先のものも忘れずにバックアップに含めて下さい。-----次にいくつか質問をさせてください。さんのアドバイス(質問)と完全に被ってますがご容赦ください。さんが書きました:アカウントを選んで受信をしても、しばらくして「サ-バ-への接続がタイムオフしました」という表示が出ます。今の時点で受信出来ない症状は同じでしょうか?最初の投稿時の状態(X)とパスワードを削除して再起動してもパスワードを入れるディアログボックスが出てこない時点の状況(Y)と「今朝」「いつもどおり起動すると、突然パスワードを求めるディアログボックスが出現したのでパスワードを入れ」た後の状況(Z)とそれぞれ別々の場面の状況が文字表現されてますが「受信できない状態」が最初の場面(X)の時と同じか違うか全くワカリマセン。そのあたりを整理しおおしえ下さい。さんが書きました:そして、パスワードを入れたアカウントのうち1個のみ溜まっていたメールが70通まで受信できました。その後はまた受信できない状態になりました。部分は・パスワードを入れたアカウントのうち1個のみ溜まっていたメールが70通まで受信できた後はしばらくして「サ-バ-への接続がタイムオフしました」という表示が出て受信できないと解釈しました。過去の状況(X)及び状況(Y)の時点のハナシを聞いても仕方ないとも思います。現時点の状況をお教えください。さんの質問そのものです。私も同じ事を聞きたいです。二つ目の内容は上述のものと同じですね。さんが書きました:改めてtakk2411さんの状況を確認させてください。別のメールアドレスということでしょうか?。さんが書きました:そして、仮にアカウントA、アカウントB、アカウントCとすると、それぞれで何が起きてどうなった(どうした)のかを整理して書いていただけないでしょうか。10のメールアプリ・スマホのアプリの3つが出てきているのがちょっと気がかりです。さんが書きました:対処の方法をお教えください。現状を正確にお教えください。987majiさん、プロファイルのバックアップの件、フォローありがとうございます。自体もアドオンですし(→何かあった時にアドオン全く無い真っ更な状態から始めたい)MozBackupというのはアドオンではなくて外部ユーティリティです。)Windowsのレジストリに登録されたアプリケーション情報を参照して対象のプロファイルを選択し、その中の選択した項目だけをバックアップ、また逆にバックアップを選択したプロファイルに上書きリストアするものです。プロファイルを直接見に行かなくとも、MozBackup上でプロファイルを選択して日付入りのファイル名の圧縮ファイルを作成できるのが利点ですが、逆に言えばそれだけのソフトです。現在のバージョンはそこから大きく仕様変更しており、古い仕様しか知らないツールで現在のプロファイルをいじることにはトラブルの可能性が潜んでいます。files」カテゴリ内もすべてチェックしないと重要なファイルがバックアップされませんし、それ以外にもリスクが潜んでるかもしれません。プロファイルのバックアップは、(Thunderbirdを終了させてから)プロファイルをフォルダー丸ごとコピー、またはお好みでzip化するのをお勧めします。プロファイルフォルダーの場所は、Thunderbirdに用意されたヘルプ>「トラブルシューティング情報」、そこから開くことができる「プロファイルについて」というページが用意されていますので、そこから簡単にアクセスすることができます。さんが書きました:MozBackupというのはアドオンではなくて外部ユーティリティです。)Windowsのレジストリに登録されたアプリケーション情報を参照して対象のプロファイルを選択し、その中の選択した項目だけをバックアップ、また逆にバックアップを選択したプロファイルに上書きリストアするものです。情報ありがとうございます。混同/勘違いしてました。