SFA(営業支援)CRM(顧客関係管理)マーケティングオートメーションビジネスインテリジェンスITサービスマネジメント製品ジャンルで記事を探す閉じるお知らせ公式Twitterアカウントで新着記事を配信中です。フォローをお願いします。Healthcare飯室氏に聞く」(前編、後編)で、B2Bのマーケティングを牽引しているキーパーソンからの話を掲載しました。B2B企業のマーケティングを理解するには、実際の担当者に話を聞くのが良いと考えているからです。孝夫さんに、話を聞きました。中東さんのKDDIでのお仕事[画像のクリックで拡大表示]KDDIは、一般の消費者/生活者からは、携帯電話の会社のように見えるでしょう。今回お会いした中東さんの役職は、法人事業部門のマーケティング部の副部長です。法人向けの携帯の回線や、ネットワーク、IaaSといった情報基盤のマーケティングを担っています。商品というよりは、「ソリューション事業本部」とあるように、法人ネットワークに関わるサービス・ソリューションの提供という方が適切でしょう。中東さんは、KDDIのB2B領域のマーケティングを担当していることになります。中東さんといえば、以前からDataを活用したマーケティングを実践してきた人物。KDDIでもその考えに変更がないのかを聞くことから、会話はスタートしました。Drivenな考えは必要でしょう。Drivenでなかった企業は、Dataを活用するメリットを伝え、今までの行動規範を変えることが必要」と、明言しました。Drivenに変えるように、日常のビジネス行動から変えなくてはいけないということです。この点には、私も共感する部分が多いです。Science能力が高くなるだけでは不十分で、その説明を受ける側もDataに基づいた議論に慣れていないといけません。Drivenにならなくてはならないのです。Drivenな事業を建設的に進められないでしょう。Drivenなカルチャーに変更することが不可欠であると中東さんは実感しており、「行動規範を変える」ことを指摘したのでしょう。似たような事例は、米国P&Gが近いでしょう。