マイアカウント修理について故障かな?と思ったらまず最初にマイページにあるFAQを参照し、症状に対して改善策が無いかチェックしてみてください(ハードウェアの故障ではなく、使用されているソフトウェア、コンピューターの設定など、外的要因が原因となっている可能性があります)。ハードウェアの修理について修理期間中の代替機の貸し出しは行っておりません。保証期間内の修理をご依頼の際には製品に添付している保証書を必ず添えてください。保証書が確認できない場合は有償修理対応となります。保証書に記載の保証規定に基づき修理を行います。修理の際、お客様が設定したハードウェア上のプログラムの内容等が消去される場合がありますため、修理をご依頼される前に、予めお客様にてデータのコピーやバックアップを行ってください。水没、外部からの衝撃等保証書に記載の保証規定外の場合、修理ができない場合があります。修理可能製品について修理受付終了製品が弊社に到着した場合は、お客様にご連絡した上でご返送させていただきます。お客様から着払いで発送された場合は弊社からお客様に着払いにて発送させていただきます。水没、外部からの衝撃等保証書に記載の保証規定外の場合、修理ができない場合があります。生産完了品について修理用の部品の調達や修理後の性能を保証することが困難な場合、製品の修理ができない場合があります。オークション等による購入品について弊社では自社が供給する製品の数量に応じた規模の修理体制を整備しておりますが、補修部品の数量等に限りがございますため、並行輸入品や個人輸入品につきましては修理を行っておりません。中古品やオークション等による購入品につきましても、弊社発行の製品保証書のご提示がいただけない場合には、並行輸入品や個人輸入品との区別がつかないため、上記の理由によりまして修理を行うことができません。保証期間内であっても以下のような場合には有償となります。修理料金は修理内容により異なります。以下のような場合には、技術的な修理作業を行わない場合でも検品料が発生いたします。製品の状態によって料金、期間等は上記表とは異なる場合があります。保証について再修理(同一箇所)の場合は前回の修理後3ヶ月(90日)以内の保証となります。別の箇所の故障については有償修理になります。修理完了時に発行いたしますリペアカードが再修理の保証書の代わりとなりますのでお客様にて大切に保管ください。修理期間の目安について修理にかかる日数の目安は、故障内容や修理受付の混雑状況にもよりますが製品到着後、およそ7~14営業日程度となります。見積が必要な修理の場合は弊社リペアセンターに製品が到着してから約5~7営業日程度を目安にご連絡させていただき、お客様より見積内容を確認・ご了承いただいた後に修理を行い、約7~14営業日程度を目安に発送させていただきます。送料について修理品の受付は、弊社取扱販売店にて行わせて頂いておりますが、特別な理由で、弊社まで直接修理品をお送り頂く場合は、お客様からの製品の発送はお客様負担(元払い)でお願いしております。しない場合も同様となります)。お客様から着払いで発送された場合は弊社からお客様に着払いにて発送させていただきます。修理代金のお支払いについて修理料金が発生した場合、代金のお支払いは銀行振込にてお申し受けいたします。その他の方法によるお支払いには対応できませんのでご了承ください。振込み手数料はお客様負担となります。お振込人の名義が修理受付時の名義と異なる場合、確認にお時間がかかりますのでご注意ください。ユーザーサポート終了製品についていつも弊社取扱製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。下記製品につきましては、誠に勝手ながらユーザーサポートのご提供を終了とさせて頂きますのでご案内申し上げます。可能となっておりますので、何卒ご検討の程よろしくお願い申し上げます。DesignsUDG弊社サポート対象外製品についていつも弊社取扱製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。下記製品につきましては、弊社サポート対象外となっておりますので、お問い合わせはお控えください。サポートにつきましては、TASCAMサポートへ直接お問い合わせ願います。Liteのサポートにつきましては、バンドルされている各メーカーへ直接お問い合わせ願います。NIエンジン搭載製品及びサンプリングCD。サポートにつきましては、米国EastWest社へ直接お問い合わせ願います。Japan等の並行輸入業者からの購入品。各業者へ直接お問い合わせ願います。・販売終了品で相当の年数が経過している製品のサポートもお断りする場合があります。その他、コンピューターの基本動作に関する質問やお客様のコンピューター固有の質問(以前あったファイルの場所がわからなくなった等)、音楽制作に関してのみの質問、パスワードを忘れた場合などの質問にもお答えしかねますので予めご了承ください。弊社ユーザーページにあるFAQを参照し、症状に対して改善策が無いかチェックしてみてください(ハードウェアの故障ではなく、使用されているソフトウェア、コンピューターの設定など、外的要因が原因となっている可能性があります)。2)修理のお申し込み製品をお買上げの販売店もしくは最寄の弊社取扱販売店へ修理をご依頼ください。(保障修理の場合は、製品をお買上げの販売店まで修理のご依頼をお願い致します。保証書の添付がない場合は有償修理となります。製品は精密機械のためお買い上げの箱に入れてお受付下さい。箱のない場合は市販の梱包材などを利用してください。製品をお買上げの販売店の閉店や最寄に弊社取扱販売店がない等販売店経由での修理のお申し込みができない場合には、予め弊社サポート窓口までご相談ください。内容物および修理依頼内容を確認後、修理品の検品を行います。弊社より修理受付販売店(またはお客様)へお見積の連絡をさせて頂き、修理を続行される場合は、修理手配をさせて頂きます。見積修理の場合はお客様に修理依頼のご確認ができてから約7~14営業日程度を目安にてご返送いたします。修理についてのお問い合わせマイページにログイン後、お問い合わせください。お客様はこちら購入前のお問い合わせ購入後のサポートはこちら。