電話サービスよくある質問ドコモ光に関する疑問・質問にお答えします。わからないことは、まずこちらのページでお調べください。ドコモ光についてお申込み・各種お手続き接続設定・工事インターネット接続サービスビデオ・チャンネルサービス電話サービス電話サービスドコモ光電話について教えてください。ドコモ光回線を利用した固定電話サービスです。ドコモ光回線にプラス500円(税抜)/月でご利用いただける料金プランや、お客様のご利用状況に合わせて選べるオプションサービスをご用意しています。※NTT東日本・西日本の固定電話/ひかり電話でお使いの、電話番号や電話機がそのまま使えます。※ドコモ光電話のご利用料金は、ドコモ光のご利用料金と一括して請求させていただきます。料金プラン・通話料」をご覧ください。ドコモ光電話で、FAXは利用できますか?お使いの機器がG3FAX(一般的なアナログ回線用の機器)の場合、ご利用いただけます。※G4FAX(ISDN回線専用の機器)の場合、ご利用いただけません。※スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。※お使いの機器がG3FAXでも、通信相手がISDN回線をご利用の場合、通信相手側のターミナルアダプターなどの設定によっては、FAX送信ができない場合があります。ドコモ光を解約する場合、ドコモ光電話も廃止になりますか?廃止になります。料金プランについて教えてください。「ドコモ光電話」プラン/「ドコモ光電話バリュー」プランがあります。「ドコモ光電話バリュー」プランには、無料通話分と6つのオプションサービスが含まれています。ひかり電話/法人向けひかり電話への通話が対象です。災害募金番組への通話は対象外です。※2:あまった無料通話分は、翌月1か月に限りくりこしできます。翌月に使い切らなかったくりこし分は無効となります。※上記の月額使用料の他に、1電話番号ごとにユニバーサルサービス料がかかります。詳しくは、ユニバーサルサービス制度をご確認ください。※ドコモ光電話利用開始月/廃止月について、月額使用料/無料通話分は日割りで請求させていただきます。料金プラン・通話料」をご覧ください。停電した場合、通話はできますか?通話できません。※緊急通報(110番/118番/119番)もご利用いただけません。停電対応機器などをご利用いただくことで、一定時間、通話ができる場合があります。利用料金の支払方法を教えてください。ドコモ光のご利用料金と合わせてのお支払いとなります。※通話料は利用月の翌々月にお支払いとなります。通話料について教えてください。料金プラン・通話料」をご覧ください。新規/転用の、初期費用/工事料について教えてください。ご利用開始月の翌月にご利用料金と合わせて請求いたします。関しましては、ドコモ光電話ページをご覧ください。発信者番号通知について教えてください。ドコモ光電話から電話をかける際に、ご自分の電話番号を相手に通知してかける/非通知にしてかける設定です。発信者番号を通知する/通知しないに設定している場合でも、相手の電話番号の前に「186」/「184」を付けてかけることで、電話番号を通知する/通知しないを切り替えることもできます。発信者番号通知は、ドコモ光電話のお申込み時に「番号通知」または「番号非通知」のどちらかを選択していただきます(※1)。※1:NTT東日本・西日本のひかり電話からの転用と同時に、設定の変更はできません。廃止は、どこでできますか?以下の場所でお手続きできます。・ドコモショップ※ドコモ光電話/オプションサービスの基本使用料は、日割りとなります。※廃止日から工事日までの間に発生した通話料・通信料は、別途ご請求となります。料金プランの変更は、どこでできますか?以下の場所でお手続きできます。・ドコモショップ※料金プラン変更には工事が必要です。「ドコモ光電話からドコモ光電話バリュー」への変更は、工事料1,000円(税抜)がかかります。「ドコモ光電話バリューからドコモ光電話」への変更は工事料無料です。マンション」と「ベーシックパック(~1GB)」にご加入の場合。マンション」と「ウルトラシェアパック100」にご加入の場合。※3代表回線のパケットパック月額料から割引となります。※4「ドコモ光」はベストエフォート型サービスです。機能・処理能力、LANケーブルの規格、電波の影響等)、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下することがあります。当該建物の伝送方式によって最大100Mbps(技術規格上の最大値)でのご提供となります。下記の内容に間違いがなければ「上記の内容で送信する」ボタンを、内容を修正する場合は「修正する」ボタンを押してください。ご住所必須メールアドレス任意メールアドレスに誤りがある場合、ご回答いたしかねますのでご注意ください。上記の内容で送信する修正する当サイトはSSLに対応しています。当サイトのフォームはお客さまの大切な情報を暗号化して送信しています。安心してご利用ください。入力2.お客さま情報確認3.送信完了エリア確認のお問い合わせが完了しました。提供確認エリアお問い合わせいただきありがとうございました。折り返し、担当者よりご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちください。元のページに戻るエリア確認フォームネットワークエラーが発生しました。してから操作し直してください。(年末年始を除く)WEBからは24時間オンライン受付中!!お申込みお問い合わせドコモ光のよくある質問ページです。ドコモ光に関する疑問・質問にお答えします。お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。カテゴリから、ご覧になりたいQ&Aをご参照ください。お申し込み・お問い合わせ窓口ご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。RESERVED.お電話相談窓口ドコモ光をご検討中のお客様はこちらタップしてそのまま発信できます0120-557-689受付時間/10:00~20:00(年末年始を除く)ドコモ光をご利用中のお客様はこちらドコモの携帯電話からの場合タップしてそのまま発信できます(局番なし)151(無料)受付時間/9:00~20:00※一般電話などからはご利用できません。一般電話などからの場合タップしてそのまま発信できます0120-800-000受付時間/9:00~20:00※一部のIP電話からは接続できない場合があります。