ニュースリリース東芝ソリューション、統合コンタクトセンタソリューションCT-SQUARE®にセルフカスタマイズ機能を標準装備し提供開始〜ユーザ自身で受付画面の追加・変更が可能。:河井信三)は、統合コンタクトセンタソリューションCT-SQUARE®にセルフカスタマイズ機能を標準装備し、2月より提供を開始します。これまで、コンタクトセンタソリューション導入企業が受付画面を追加変更する場合、要件を取りまとめてパッケージベンダーへ依頼するなど、都度、時間やコストがかかっていました。そのような中、導入企業からは、昨今の変化が激しい市場に迅速に対応するコンタクトセンタを実現したい、受付画面の追加や変更を自社で行いたいなどの要望が多くなっていました。*1)を標準装備し、以下のカスタマイズ要求に対応します。等、業務追加の対応にともなう「新規情報ブロック追加」(例3)などのカスタマイズを、ユーザ自身が行えるようにすることで、迅速かつローコストで市況の変化に対応できるコンタクトセンタ業務を実現します。東芝ソリューションは今後、CT-SQUARE®に本機能を標準装備し拡販、今後3年間で10億円以上の売上を目標とします。CT-SQUARE®https://www.toshiba-sol.co.jp/sol/crm/products/ct.htm※CT-SQUAREは東芝ソリューション株式会社の登録商標です。e-mail:PR@toshiba-sol.co.jpURL:https://www.toshiba-sol.co.jp/ニュースリリースに掲載されている情報(価格/仕様、サービスの内容及びお問い合わせ先など)は、発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。