営業とは、お客さまが抱えている問題を解決することで報酬として代金をいただく仕事です。科学的アプローチ優秀な営業担当の書いた本は、普通の営業担当にはまったく役に立たない。そこには、計測されたエビデンスがないからだ。この時代に売上をアップしていくために必要なのは、根性ではなく科学である。営業という仕事から「属人化」という枠は外さないといけないのだ。売上は個人の能力に属しているのではなく「売るための行動」に属しているのである。優秀な営業担当は、「売るための行動」ができているに過ぎない。成績を残せない多くの営業担当は「やらなければならないこと」ではなく、「やったほうがいいこと」にエネルギーを注いでいる場合が非常に多い。モノを売るのがうまい人は、適切な時間に電話をし、適切な時間に訪問し、適切な商品を提案し、適切な声掛けをしている。チェックリスト計測されたエビデンス(科学的手法)に基づいて、売れる営業を「見える化」する。売れる営業の行動を継続できるように「仕組み化」する。計測した結果、最も売上につながっているとわかった行動(行動科学では、これをピンポイント行動と呼ぶ)を、チェックリストに従って繰り返すことで、誰でも同じ結果を出せる。肝心なことは、そこには売上に直結するピンポイント行動のみが記されていることである。ピンポイント行動は属人的なテクニックによるものではない。ステップごとに行動を分解してみれば、営業とは実はもっとわかりやすい仕事。チェックリストは、「できている」と思っていることを完壁にできるようにしていくためのもの。最初は、できることばかりが並んでいるような、一枚で収まる簡単なチェックリストをつくってみてもいい。三つの項目を選ぶときには、「できること」から選んでいくのが正解だ。できると思っていることを完壁にできるようにする。マネジメントテクニック行動科学マネジメントでは、スモールゴールを設け、そこにゴールできたら小さな楽しい褒美を与えるという仕組みをつくっている。部下が望ましいピンポイント行動をとったら、瞬時にその場で褒めることが大事だ。できれば60秒以内に褒めること。部下からは「ピンポイント行動」についてのみ報告させるのである。部下がとったピンポイント行動の数を、グラフに示して見せながら褒めるのもいい。このときのグラフにはコツがあり、間違うと逆効果になる。グラフは右肩上がりのものでなくてはならない。「努力が累積している」ということがわかるグラフにするということだ。行動の数を蓄積していくグラフにすれば、確実に右肩上がりになる。「このまま、この行動を続けていけばいいんだ」本人の強い自信となり、ピンポイント行動が増えていくのである。面白かったポイント業務プロセス改革を営業部門にどのように実践していくのか具体的に記載されています。肝は成果をあげている営業マンの行動を計測し、成果をあげるための行動を抽出し、チェックリストにしてみんなに共有して実践するということです。プロセス改善の王道ですね。これは営業活動に限らず人生を生きていく上でも意識していきたいと思います。人生は有限なので、自分にとって価値ある活動にフォーカスして行動することが大切です。タイトルに魅かれて手に取りました。心のあり方次第で現実の世界に極楽も地獄も出現するのです。ゼロとしての自分に、小さなイチを足す。小さく地道な一歩を踏み出す。ほんとうの成功とは、そこからはじまるのだ。ゼロの自分に、イチを足そう。掛け算をめざさず、足し算からはじめよう。「自分を枠にはめるな!大きく考えよ。自分が学ぶことは自分が発する質問で決まる。うまい絵というのは、2種類あります。芸術的にうまい絵と形を知っているうまい絵です。形を知っているのは必須条件。無明とは、明らかでないこと。不動智とは、心は四方八方、左右と自由に動きながら「一つの物、一つの事には決してとらわれない」。申告と節税について教わってきました。りゅうじグロースショップビジネスを加速させるための戦略を立てたり、オペレーションを改善することが得意です。