こどもちゃれんじtwitterfacebookhatenabookmarkline2019年4月号から入会したこどもちゃれんじぷち。毎日気に入って遊んでいたのですが、まだ届いたばかりだというのにおしゃべりシュッポの「ぞうさん」の上のパーツが行方不明に(泣)そこで、こどもちゃれんじのコールセンターに問い合わせてみることに。まとめこどもちゃれんじのおもちゃのパーツのみ購入することはできるのか?結論から申し上げますと、おしゃべりシュッポの場合、パーツのみの購入はできません。おしゃべりシュッポを丸ごと(無料で)送っていただけることになりました!実は、コールセンターに2度問い合わせた私。1回目の問合せと2回目の問合せでは、まったく違う結果になったのです。おしゃべりシュッポを丸ごと送ってもらえた手順を、下記に記しておきます。問い合わせ1回目1度目の問い合わせの会話内容はこんなかんじです。私:おしゃべりシュッポの「ぞう」の上のパーツのみ紛失してしまったのですが、購入などは可能でしょうか?コールセンター:お調べいたします。・・・コールセンター:お待たせいたしました。誠に申し訳ないのですが、ぞうのみのパーツで販売することは出来かねます。おしゃべりシュッポを丸ごとご購入(1,680円ほど)していただくことになります。私:そうなんですね・・・分かりました。それなら結構です(;_;)ぞうさんだけを無くしたというのに、1,680円・・・!?月額料金とほぼ同じじゃん(T_T)ぞうさん以外は手元にあるというのに...!というわけで、諦めかけた私。フリマサイトでパーツのみが売られていないか探したものの、売っておらず。そんなとき、こんなブログを見つけたのです。Yえー!台座だけ送ってもらえてるじゃん!?しかも無料で?yahoo知恵袋でも、部品を無くしたら無料で貰えたとの声が。⇒こどもちゃれんじぷち4月号のおしゃべりシュッポのうさぎの台座のみ無くしてしまいました。/yahoo!知恵袋さらにこんなブログも。エデュトイを無くしたら・壊したら/意識の高いママになりたかった『はじめて無くした時は、だいたい無料で送ってくれます。』との内容に、もしかして・・・と、もう一度問い合わせしてみることを決断しました。問い合わせ2回目2度目の問い合わせの会話内容はこんなかんじです。私:以前も問い合わせたのですが、やはりおしゃべりシュッポの「ぞう」のみを販売していただくことは出来ないのでしょうか?届いたばかりで子どもも気に入っているおもちゃなので、すごく困っているのですが...。コールセンター:お調べいたしますので少々お待ちください。・・・コールセンター:お待たせいたしました。パーツの紛失ということですが、パーツのみの販売は取り扱っておりません。誠に申し訳ございませんが、おしゃべりシュッポを丸ごとご購入していただくことになります。友人(本当はブログで見た内容ですが、笑)は台座のみを無料で送ってもらえたそうなのですが...。コールセンター:えっ!本当ですか?もう一度お調べいたしますのでお待ちくださいませ。・・・コールセンター:大変お待たせいたしました。今回だけは特別に、おしゃべりシュッポを丸ごと、新しいものを無料で送らせて頂きます。申し訳ございませんでした。私:ありがとうございます!!コールセンター:お手元に新しいおしゃべりシュッポが届きましたら、同梱の「返送料の袋」に古いおしゃべりシュッポ(ぞうさん以外)を入れてご返送いただけますでしょうか?私:分かりました!ありがとうございます!コールセンター:新しいおしゃべりシュッポの到着まで1週間ほどお時間いただきます。今後紛失されたときには、ご購入いただく場合もございます。