�B顧客満足は当たり前、そして顧客感激から感動の時代。期待を上回る感動(さりげなさ)を与える。�C何かに特化したり他店にないこだわりを持つ。�D苦情に的確に対応する(お客様とのふれあい、コミュニケーション)。�F買い場の発想をする(入りやすさだけでなく出やすさ)。�G繁盛店を自分の目で視て自店のコンセプトに合うかを考え模索し工夫しながら真似て実行しそこから独自のものを創り上げる。�H出会いを大切にして「私とあなた」の関係を築く。7.「おもてなし経営」について経済産業省では、地域のサービス事業者が目指すビジネスモデルの一つとして以下のような取り組もをしている企業の経営を「おもてなし経営」として推奨しています。愛される経営の実現です。全国各地からこうした企業の例を発掘して(集めて)紹介しています。詳しくは、下記から子覧下さい。http://omotenashi-keiei.go.jp/kigyousen/2020年に向けて、「“おもてなし”経営」を目指しましょう。NPOみなと経営支援協会−2013011—■お役立ち情報目次へ。