情報コラムドコモ光のトップドコモ光のよくある質問インターネット接続サービスについてよくある質問ドコモ光に関する疑問・質問にお答えします。わからないことは、まずこちらのページでお調べください。ドコモ光についてお申込み・各種お手続き接続設定・工事インターネット接続サービスビデオ・チャンネルサービス電話サービスインターネット接続サービスについてドコモ光契約後、プロバイダは変更できますか?変更できます。プロバイダとセットになった料金プラン(タイプA/タイプB)をご契約の場合、以下の場所でお手続きできます。・ドコモショップ※お手続きパターンにより、事務手数料3,000円(税抜)がかかります。※変更を希望されるプロバイダにより、ドコモ光料金プランの変更も必要となります。※タイプCをご契約の場合、指定されている以外のプロバイダ機能はご利用いただけません。※タイプAで提供中のプロバイダ「U-Pa!」は2018年5月22日をもって新規申込み受付を終了し、2019年3月31日をもってサービス終了予定です。詳しくは、ドコモ公式サイトのプロバイダ変更をご覧ください。プロバイダの利用料金について教えてください。ご契約の料金プランにより異なります。■タイプA/タイプB/タイプCの場合プロバイダ契約を含む料金一体型のプランとなり、月額料金にプロバイダ料金を含みます。※プロバイダの有料オプションサービスをご利用の場合、別途オプション料金がかかります。オプション料金についてはプロバイダからのご請求となります。詳しくは、プロバイダご利用にあたっての注意事項をご確認ください。■単独タイプ/ドコモ光ミニの場合プロバイダ契約を含まないプランとなります。プロバイダ料金はプロバイダにより異なりますので、ご利用のプロバイダへお問い合わせください。利用できるプロバイダを教えてください。ドコモ光の料金とセットでご利用いただけるプロバイダは、プロバイダ一覧ページより確認できます。※ドコモ光提携プロバイダに追加・変更がある場合、順次ドコモホームページにてお知らせします。※ドコモ光タイプCをご契約の場合、プロバイダは提携CATV(ケーブルテレビ)となります。※単独タイプ/ドコモ光ミニをご利用の場合は、別途お客様ご自身でプロバイダ契約が必要です。ご利用予定のプロバイダのドコモ光対応可否については、工事予定日までにお客様ご自身でプロバイダ事業者へご確認ください。【タイプA(U-Pa!)のサービス提供終了について】2018年5月22日をもって新規申込み受付を終了し、2019年3月31日をもってサービス終了予定です。新規/転用時にプロバイダを変更した場合、現在利用中のプロバイダの契約はどうなりますか?ご利用中のプロバイダの契約は継続されます。契約が不要となる場合は、お客様ご自身でご利用中のプロバイダに解約のお手続きが必要です。※タイプCを新規契約される場合、タイプCにて指定されている以外のプロバイダ機能はご利用いただけません。タイプCを新規契約される前に他のプロバイダサービスを契約されている場合、お客様ご自身でプロバイダ解約のお手続きが必要です。※プロバイダによって解約金がかかる場合があります。詳しくはご利用中のプロバイダにお問い合わせください。ドコモ光申込み後にプロバイダ変更をした場合、ドコモ光料金プランも変更になりますか?お手続きパターンにより、ドコモ光料金プランも変更となります。詳細は以下のとおりです。変更なし詳しくは、ドコモ公式サイトのプロバイダ変更をご覧ください新規/転用時にプロバイダを変更する場合、プロバイダの解約金はかかりますか?プロバイダによって異なるため、ご利用中のプロバイダへお問い合わせください。マンション」と「ベーシックパック(~1GB)」にご加入の場合。マンション」と「ウルトラシェアパック100」にご加入の場合。※3代表回線のパケットパック月額料から割引となります。※4「ドコモ光」はベストエフォート型サービスです。機能・処理能力、LANケーブルの規格、電波の影響等)、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下することがあります。当該建物の伝送方式によって最大100Mbps(技術規格上の最大値)でのご提供となります。下記の内容に間違いがなければ「上記の内容で送信する」ボタンを、内容を修正する場合は「修正する」ボタンを押してください。ご住所必須メールアドレス任意メールアドレスに誤りがある場合、ご回答いたしかねますのでご注意ください。上記の内容で送信する修正する当サイトはSSLに対応しています。当サイトのフォームはお客さまの大切な情報を暗号化して送信しています。安心してご利用ください。入力2.お客さま情報確認3.送信完了エリア確認のお問い合わせが完了しました。提供確認エリアお問い合わせいただきありがとうございました。折り返し、担当者よりご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちください。元のページに戻るエリア確認フォームネットワークエラーが発生しました。してから操作し直してください。(年末年始を除く)WEBからは24時間オンライン受付中!!お申込みお問い合わせドコモ光のよくある質問ページです。ドコモ光に関する疑問・質問にお答えします。お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。カテゴリから、ご覧になりたいQ&Aをご参照ください。お申し込み・お問い合わせ窓口ご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。RESERVED.お電話相談窓口ドコモ光をご検討中のお客様はこちらタップしてそのまま発信できます0120-557-689受付時間/10:00~20:00(年末年始を除く)ドコモ光をご利用中のお客様はこちらドコモの携帯電話からの場合タップしてそのまま発信できます(局番なし)151(無料)受付時間/9:00~20:00※一般電話などからはご利用できません。一般電話などからの場合タップしてそのまま発信できます0120-800-000受付時間/9:00~20:00※一部のIP電話からは接続できない場合があります。