[クエスタントヘルプ]全般お支払い・プランJavascriptをオンにして下さい。06:27フォローする通常プラン(年払い)・ビジネスプラン・プレミアムプランは、プラン更新日の【2ヶ月前】から有効期限までのあいだ、更新手続きができます。ご利用プランの有効期限の2ヶ月前・1ヶ月前・2週間前にご登録メールアドレス宛に、更新手続きに関するメールをお送りいたしております。更新に際し、お支払い方法を変更することも可能です。※期限内にご入金の確認ができない場合、自動的に【無料プラン】に変更されます。更新手続きの手順について、以下よりご確認ください。■お知らせQuestantでは2018年5月20日に「プラン内容・プラン料金の改定」を実施いたしました。【1】現在のお支払い方法のまま更新する手順やお支払い日は、現在のお支払い方法によって異なります。※現在のお支払い方法の確認方法は、こちらの「7お支払い情報を確認・変更します。入力内容は請求書・領収書に反映されます。◇現在のお支払い方法-請求書払い-コンビニ決済-クレジットカード決済-【請求書払い(法人限定)】の場合プラン更新日の【2ヶ月前】になると、更新用の請求書が自動的に発行されます。自動的に発行された請求書のお支払い期限は、【現在のプランの有効期限まで】です。<手順>1クエスタントにログインし、画面上の[こんにちは、○○さん]をクリックします。※スマートフォン、タブレットの場合、[アカウント]をタップします。2[アカウント設定]を選択します。3画面左のメニューより、[お支払い履歴]を選択します。※スマートフォン、タブレットの場合、画面左上の三本線をタップし、[お支払い履歴]を選択します。4ステータスが[お支払い待ち]になっているものの[No]を押下すると、更新用の請求書が表示されます。お手元で印刷し、銀行等で振り込みを行ってください。お支払期間は、請求書が自動発行されてから有効期限までの【2ヶ月】となります。※請求書は、上記4のページからいつでも確認、印刷できます。※原則、請求書を弊社から送付する対応は行っておりません。Web上で表示される請求書を印刷の上、お振り込みをお願いします。5[プラン変更]の画面表示が下記のように変わっていることを確認してください。このページの先頭へ-【コンビニ決済】の場合コンビニ決済のお支払い期限は、更新手続きより【2週間】です。更新手続きを行い、【現在のプランの有効期限まで】にお支払いください。<手順>1クエスタントにログインし、画面上の「プラン変更」をクリックします。2現在のプランの欄にある「プランを更新する」をクリックします。『ダウングレードのキャンセル』『アップグレードのキャンセル』ボタンが表示されている場合には、ボタンを押下してください。3お支払い方法とお支払いに利用するコンビニを選択し、画面に従って必要情報を入力します。4コンビニでのお支払い手順や確認番号が表示されます。メモを取るか、ページを印刷のうえ、コンビニでお支払いください。5[プラン変更]の画面表示が下記のように変わっていることを確認してください。※お支払い期限を過ぎてしまった場合、改めて1~4の手順で更新手続きをお願いします。このページの先頭へ-【クレジットカード決済】の場合お手続きの必要はありません。プラン更新日に、ご登録のクレジットカードより現在と同じプラン料金を決済いたします。このページの先頭へ【2】お支払い方法を変更して更新する<手順>1クエスタントにログインし、画面上の「プラン変更」をクリックします。2現在のプランの欄にある「プランを更新する」をクリックします。『支払待ちのキャンセル』『ダウングレードのキャンセル』『アップグレードのキャンセル』『支払い方法変更のキャンセル』ボタンが表示されている場合には、ボタンを押下してください。3お支払い方法を選択し、画面に従って必要情報を入力します。4お支払い日は、お支払い方法によって異なります。◇請求書...現在の有効期限までにお支払いください。(お支払い期限が請求書に表示されます。)請求書は、「こんにちは、○○さん」⇒「アカウント設定」⇒「お支払い履歴」からいつでも確認、印刷できます。※原則、請求書を弊社から送付する対応は行っておりません。Web上で表示される請求書を印刷の上、お振り込みをお願いします。◇コンビニ決済...手続きから【2週間以内】にお支払いください。※お支払い期限を過ぎてしまった場合、改めて1~3の手順で更新手続きをお願いします。◇クレジットカード決済...有効期限の翌日に、ご登録のクレジットカードより現在と同じプラン料金を決済いたします。5[プラン変更]の画面表示が下記のように変わっていることを確認してください。請求書の発行後に変更された情報は反映されません。「更新する」ボタンを押して請求書を再発行してください。<手順>1Questantにログインし、画面上の『プラン変更・確認』を押下。2現在のプランの下にある、『支払い待ちのキャンセル』ボタンを押下。3ボタンの表示が『更新する』に変更になりますので、『更新する』を押下。4画面の注意書きを確認の上、お支払い方法の『請求書』を選択、画面に従って必要情報を入力。※変更内容が反映されていることをご確認ください。5『確認』ボタンを押下。操作が完了いたしますと、新しい請求書が発行されます。現在のプラン更新日の【2ヶ月前】からとなります。※ご登録のメールアドレス宛に、更新手続きに関するメールをお送りいたします。※期限内にご入金の確認ができない場合、自動的に【無料プラン】に変更されます。手順については、こちらをご確認ください。※プランによって選べるお支払い方法と、お支払い日が異なります。システムの都合上、更新の手続きは有効期限の2ヶ月以上前に行うことができません。更新手続きをしたいのですが、グレーアウトしており手続きできません。現在のプランの下に「支払待ちのキャンセル」等、ボタンが表示されている場合はクリックしてください。現在の手続きがキャンセルされ、クリックできるようになります。現在のプランのままご利用を継続するには、【現在のプランの有効期限まで】にお支払いください。※お支払い日は、お支払い方法によって異なります。◇請求書...現在の有効期限までにお支払いください。(お支払い期限が請求書に表示されます。)◇コンビニ決済...手続きから【2週間以内】にお支払いください。※お支払い期限を過ぎてしまった場合、改めて更新手続きをお願いします。◇クレジットカード決済...プラン更新日に、ご登録のクレジットカードより現在と同じプラン料金を決済いたします。現在のプランの有効期限までに支払いが間に合いません。現プランの有効期限後よりお支払いが確認できるまでの間、一度無料プランに変更されます。<請求書払いの場合>ご入金後にプラン更新を適用するため【請求書の再発行】が必要です。▽お手続き手順こちらをご参考くださいませ。⇒お手続き期間:6月25日から6月29日まで上記のお手続きにより、ご入金が確認でき次第プラン更新が適用されます。万が一プランが切り替わらない場合は、Questantサポートまでご連絡ください。下記ヘルプページをご参照ください。クレジットカード決済の場合は、お支払い(決済)確認後、自動的にWeb画面上にて発行されます。請求書払い(法人限定)の場合は領収書の代替として「支払い済み請求書」が発行されます。詳しくは、こちらをご参照ください。情報セキュリティポリシーお問い合わせ問題を報告FacebookTwitterYoutube。