2日更新)tweetはてなブックマークYahoo!ブックマークCheckトヨタ式の人づくりにおいては、働く人の「やる気」を引き出すことが重視されています。リーダーは部下の「やる気」を引き出すために、どのような対策を打つべきか、そのポイントをご紹介します。よいモノをつくるには「やる気」が不可欠トヨタ式の人づくりにおいては、従業員一人ひとりの「やる気」を引き出すことが重視されています。優れた能力を持っていても、その人に「やる気」がないと、力の出し惜しみをしてしまうことがあるからです。能力が最大限発揮されないということは、「能力が低い状態」でモノづくりをするということであり、結果的によい製品がつくれなくなってしまいます。反対に、従業員全員が「やる気」をもって各々の仕事に取り組めば、力が存分に発揮され、「能力が高い状態」でモノづくりが行えるということです。製造業の人材育成において、こうした観点をもつことは非常に重要だといえます。目に見えない「やる気」はどう測るのか?人の「やる気」は目に見えないため、その人に「やる気」があるのかどうかを判断するのは困難だと思われるでしょう。PHP通信ゼミナール『「トヨタ式人づくり」の基本がわかるコース』で紹介されている、次のポイントをチェックすれば、一人ひとりの「やる気」を推し量ることが可能となります。対する達成度合い部下を日々観察し、「やる気」が低下しているのが確認されたら、リーダーは「やる気」を引き出すための対策を打っていくことになります。目標や進捗状況を数字で表し「やる気」を引き出す例えば何らかの目標を達成すると、誰でもやりがいを感じて、次の仕事への「やる気」の向上につながります。目標は、簡単すぎても難しすぎても「やる気」が湧いてきません。リーダーには、努力すれば達成できる「程よい難易度の目標」を掲げる裁量が求められます。目標設定のあり方について、同テキストでは次のように説明されています。達成可能な目標であっても、抽象的な目標だと単なる「絵に描いた餅」に終わってしまいます。そこで、目標は具体的な「数字」をもって示し、さらに「何を」「いつまでに」「誰が」「どのような方法で」するかを具体的に決めることが必要になります。記した「目標管理板(ホワイトボードなどで作成)」を職場に掲示し、誰もが見て確認できるようにしておけば、従業員の「やる気」を高めることができます。部下の「能力」を高めるトヨタ式の指導方法とは?モノづくり企業では、各部署のリーダーの指導力を高めて、部下の「能力」を引き出せるようにしていくことも重要です。十分な知識がない部下に対して、リーダーは基本から丁寧に教える必要があります。初心者に指導するのは意外に難しいものです。そこで参考になるのが、同テキストで紹介されているトヨタ式の指導方法です。・仕事の手順を1つずつ言って聞かせ、してみせる・急所を強調する・はっきり、抜かりなく、根気よく・能力以上に強制しない・させて間違いを直す・させながら作業手順の説明をさせる・させながら急所を確認するこうした理にかなった教える手順を、研修等でリーダーに学んでもらい、現場で実践できれば、部下は着実に成長していくことができるでしょう。会社がリーダーを育て、リーダーが現場スタッフを育てる「人材育成の仕組み」が構築できれば、モノづくりのレベルは上がり、ひいては会社が発展していくことになるのです。部下指導の後はフォローをしながら確実に育てるトヨタ式人づくりでは、指導したあとの「フォロー」も重視されています。リーダーが、次のステップを踏んでフォローすることで、部下は着実に育っていくはずです。同テキストから要約します。理解度を確認して仕事に就かせる部下に「わかったか?」と尋ねるのではなく、相手の様子を見て「わかっている」ことを確認し、理解度・習熟度に応じた仕事を担当させるようにします。わからないときに聞く人を決めておく部下の疑問に的確に答えられる人を選び、何かあったらその人に尋ねるよう指示します。質問するように仕向ける経験が浅い部下は、「こんな質問をしたら上司に叱られるのでは?」と思ってしまうことがあります。ならないように、気軽に尋ねられる雰囲気をつくります。徐々に指導を減らしていく部下の習熟度が上がれば、様子を見ながら指導を減らしていきます。「星取表」をつくって個々の能力を「見える化」する部下の能力を伸ばしていくためには、「一人ひとりが現在どういう能力をどの程度身につけているのか」を把握する必要があります。各人の実力を確認したうえで、さらに能力を高めていけるよう指導していくのです。トヨタ式では、個々の能力を「見える化」するために、「星取表」をつくるという方法が採られています。星取表とは、それぞれの部署に求められる能力をできるだけ具体的に書き出し、それらの「できる」レベルはどれくらいなのか、そして所属する1人ひとりがその能力のうち、現時点でいくつできているのかを一覧表にしたものです。星取表を作成することで、従業員は「いま自分に何が足りないのか」がわかります。その足りない部分について勉強したり、練習したり、経験を積んだりすることで、スキルアップを図るのです。星取表があれば、リーダーにとっては部下を指導するポイントがわかりやすくなります。星取表はあくまでも「その人がその時点で獲得している能力」の記録です。人にはそれぞれ成長段階がありますから、部下の優劣を比較するのではなく、あくまでも目標設定のツールだと位置づけるべきでしょう。そのような考え方をリーダーに植えつけることで、より指導力の高いリーダーを育てていくことができるのです。※本記事はPHP通信ゼミナール『「トヨタ式人づくり」の基本がわかるコース』を抜粋・編集して制作しました。PHP研究所ではお一人様から参加いただける階層別教育のための公開セミナーを開催しています。詳しい内容は下のリンクボタンからご覧ください。森末祐二(もりすえ・ゆうじ)フリーランスライター。就職して営業職を経験。手がけ、多数の書籍制作に携わってきた。著書に『ホンカク読本~ライター直伝!超実践的文章講座~』がある。