相手に非があるニュアンスを与えると縁が切れることも最初に理由や経緯を説明すると言い訳にしか受け取られないプライベートで言い過ぎたと思った時にも使える今回は、目上の相手やお客様などにお詫びをする時に使える『信頼回復を早めるお詫びの言葉』をご紹介します。理事長の大森篤志です。相手に非があるニュアンスを与えると縁が切れることもわたしの言葉に意を尽くせないところがございました。こちらの説明が相手に正確に伝わらず、誤解や問題を生じさせてしまった時には、あえてこのような少しかしこまった言葉を使うと効果的です。カタイ表現をするほうがチャラチャラしている印象が消え、深い反省の色を示せるものですよ。ポイント「相手の理解力が不足している、相手の受け取り方が間違っている」など、くれぐれも相手の問題にはしないこと!きちんと説明したはずですが...など、まるで相手にのみ非があるようなニュアンスを与えてしまうと、誤解を解くどころか、破談や縁が切れることにもつながりかねません。相手の聞き違いや勘違いが原因であったとしても、こちらに過度な不利益が生じるような大問題でなければ、謙虚な姿勢で「すみません」と伝えたほうが相手との信頼回復は早まるものです。古い言葉を使うことで国語力のある賢い女性という印象も与えられますし、ビジネスシーンで美しい日本語が話せるのは印象心理としてもプラスに働きます。その後の話もスムーズに運びやすくなるのではないでしょうか。最初に理由や経緯を説明すると言い訳にしか受け取られないお詫びで大切なのは、謝罪から入ることです。誤解を解かなければならないようなピンチの場面では、理由や過程を説明する前に今回の件に関しまして、私の言葉に意を尽くせないところがございました。誠に申し訳ございません。謝罪から入るようにしましょう。謝罪の一言が先にないと、その後に何を伝えても相手には『言い訳に聞こえてしまう』ものです。先に謝意が伝われば、その後の説明は改めて真剣に聞いてもらいやすくなります。理由や過程は、場が整ってから話せばいいのです。理由が言いたくなってもグッと我慢しましょう。謝罪から入ることをお忘れなきよう。さんなどに対しても使ってみて下さい。言葉に意を尽くせないところがあったと思う。言い過ぎたことを自分なりに重く受け止めているという印象を相手に与えられますよ。そのあとにきちんと理由を伝えれば、おおむね理解は得られるのではないでしょうか。謝意が真剣に伝わるお詫びフレーズですので、覚えておいて損はないと思います。大森篤志の書き下ろしです。全国の書店、Amazonでお求め頂けます。書籍の詳しい内容はコチラオススメ!『男性心理』が驚くほど良くわかる記事10選まとめ【男性心理学50個まとめ】仕草で男心が丸わかり!スマホに入れとこ。愛され女子は靴やホーザリーに気を使う。狙った相手との距離を縮めるキラーフレーズ第一印象や好感度を上げる、会話上手な女性になる方法。相手との距離をグッと縮める「Wの伝え方」3つ。【働く女性の名刺交換マナー】恥ずかしくない渡し方、受け取り方。『男性心理』が驚くほど良くわかる記事10選まとめ社内恋愛の男性心理が丸わかり!「脈あり態度」はコレっ。連絡が途絶える男を徹底解剖!リアルな男の本音を公開します。モラハラの気質があると思っていたが、私の不倫が発覚後、更に酷くなってしまった。【恋愛相談】彼は女性と付き合うのが初めてで、びっくりするくらいピュアな男性です。友達に「旦那さんはモラハラ夫だね。気づいてる?」と言われた。したらモラハラ夫なの?私は被害者なの?就活や転職のヒントに!【創造力診断】シンギュラリティが来る、AIに仕事が奪われる前に自分を知る。好きな人と二人で会えるのを楽しみにしていたら「友達つれて来ていいよ」と言われた。