comment「ようゆう会」は経営・ビジネス~文化まで勉強・話題にしていこう、という「講演+文化」の交流会。おかげさまで丸6年、38回目の開催となります。今回は、接客業のなかでも、とくに奥のふかいサービスを要求される“ホテル”の支配人をお招きします。みなさまのご参加をお待ちしております。さんに講演をお願いしました。岡田さんは、前々職が名駅のキャッスルプラザホテルで、愛知万博の終了直後に宿泊支配人につかれました。いわゆるリーマンショック(2008年)も重なって、業界の宿泊率が一様に下降線をたどっていくなかでの就任です。最近、旧「ホテルアソシア名古屋ターミナル」がテレビなどで大変注目されていますが、経済新聞の、名古屋の約20のシティホテル稼働率ランクの定期的な発表によると、岡田さん支配人時代のキャッスルプラザは、ダントツ1位といっていい状態でした。会社組織の部門長の立場で、どのように組織を動かしてハンデを克服し、お客様サービスの向上を目指されたのか。キーワードは、どの業界にも共通する「お客様への安心・安全」とのことですが、今も現場をあずかるマネジャーとして、貴重な体験談をご披露いただく予定です。