ECサイト運用で差をつける「成長戦略」ECサイト運用で差をつける「成長戦略」2017-04-10ECサイト構築ECサイトを「成長させる」ための運用計画はたてていますか?「サイトが完成した!制作会社から納品されたら、いよいよオープンだ!」と、ECサイトを構築したことに満足し、商品管理や受発注管理といったバックエンド業務ばかりに、日々追われていませんか?ECサイト構築はゴールではなく、スタートです。ネットショップ開業のハードルが低くなり、競合がどんどん増え続けるEC業界において、最初に構築したECサイトをただ運営するだけでは、勝ち抜けることができません。「ECサイトというツールを成長させながら、いかに収益をあげていくか。」できればサイト構築の時点から、成長戦略を運営プランに組み込み、ネットショップを成功に導きましょう。成長戦略は、サイト構築時にあわせて考えるECサイトの成長戦略に不可欠な「マーケティング」ECサイトを成長させるためには、マーケティングが不可欠です。ECマーケティングというと、直截なSEO対策やリスティング広告・ディスプレイ広告・ソーシャルメディアマーケティングの導入などに目がいきがちですが、コンテンツ戦略も意識することが重要となります。さまざまなメディアから、世の中では何が流行っているのか?トレンドを敏感に察知する現在のECサイトのアクセスデータから、お客様が「今」何に興味を持っているのか把握する定期的に、ターゲットセグメントへインタビューを行い、ペルソナや行動シナリオを見直す顧客へのアンケート、現場担当者からのフィードバックなどからリスク要因を認識する漠然とイメージするのではなく、意識して定期的・積極的にマーケティングを行いましょう。季節イベントや行事、新商品発売キャンペーンやセールなどへの対応リスク要因の排除・対策など、サイトのデザイン・レイアウト・テキストの変更を行います。商品開発や運営業務フローへの反映もあわせて行いましょう。楽天市場やyahoo!ショッピングといったショッピングモールや、MakeshopやカラーミーなどのASPを利用している場合は意識する必要がありませんが、フルスクラッチしたシステムやEC-CUBEなどをベースに構築したシステムの場合、保守やメンテナンスが非常に重要です。WEBMOに寄せられるよくある相談は、EC-CUBEのバージョンアップ、商品数増加や運用にともなうページ表示速度の低下です。画面遷移の読み込みが遅いと、著しく離脱率があがり、本来あるべき売上をどんどん損ねる可能性があります。遅くなってしまってから=売上を損ねてしまってから対応策を考えるのではなく、サイト構築時から計画的に対応するようにしましょう。成長戦略は、サイト構築時にあわせて考えるサイトの成長戦略が遅れることは、機会損失につながります。サイト構築時から時間が経てば経つほど、対策にかかる期間や費用がかさむ可能性があります。そもそも必要となる対策がとれず、再構築が必要となる場合もあります。成長戦略については、可能な限り、サイト構築時から運用プランに組み込むようにしましょう。構築してしまっている場合も、できるだけ早めに開始することが重要です。ECサイト構築についてわからないとお悩みの方へお聞きした情報をもとに、御社のお困りごとを解決する最善策をご提案いたします。WEBサイト制作やリニューアル、制作後のサポートなど、気になることがありましたらお気軽にお問い合わせください。Reserved.お問合せ・お見積りはこちら。