SIMカードツイートリーズナブルな価格設定で、日に日にユーザー数を増やしつつある格安SIM&SIMフリー端末。そのSIMフリー端末で格安SIMを使用した場合、接続に関する問題が発生しているとの情報を入手しました。そこで、この問題について検証をしているという、株式会社インターネットイニシアティブ(以下IIJ)を取材して発生している不具合の原因や対処方法など、役立つ方法をいろいろと聞いてきました。5.0のSIMフリー端末で不具合が発生!?SIMフリー端末で、通信に関する問題が起きているらしい。特定の機種で発生しているという。5.0または5.1(Lollipop)を搭載した端末で起きることが多いという。不具合の内容は、ネットワークに接続するのに時間がかかる接続してもLTEではつながらず、3Gになってしまうといったものになっている。6」インターネットサービスプロバイダーの老舗、IIJがこの問題の検証を行っているというので、さっそく取材に伺ってみた。ご存じのとおりIIJは、「IIJmio」というブランド名でMVNOサービスも展開している電気通信事業大手だ。東京・飯田橋にあるIIJに訪問した。リードエンジニアの堂前清隆氏の3名だ。SIMフリー端末の接続問題について訪ねると、やはりユーザーからの問い合わせが増えているそうだ。「Lollipopが普及し始めたのに合わせて、問題が拡大しているのではないかと思われる状況です。リードエンジニアの大内氏こういった状況を踏まえIIJでは、基地局と端末との接続状況を調べ、不具合の原因を探る検証を実施したという。IIJが行った検証とは?実はMVNOで調査できる範囲はごくわずか検証の具体的な内容を聞く前に、まず携帯がどのような行程を経てモバイルネットワークにつながっているか、大まかに説明してもらった。端末を起動させたときの流れだ。「通信を行うために、実はかなりのシーケンス(手順)を経ています。端末から接続要求が来ると、ネットワーク側は端末内の『IMSI』と『IMEI』をチェックします。これはそれぞれ、ユーザーと端末を識別するためのIDのようなものです(大内)」このチェックでは、例えば盗難された端末かどうか、といった判断も可能だという。NTTドコモであれば、自社で販売した端末かどうかを確認しSPモードへの接続を許可するといった作業も行われている。基地局と端末の間では、さまざまな情報がやり取りされているこういったやり取りが、実は端末の電源を入れたあとに高速で行われているわけだ。情報を伝達するだけではなく、“交渉(ネゴシエーション)”が行われているという。「接続の仕組みは『3GPP』という国際的な標準化団体が規定していて、キャリアも設備メーカーも端末メーカーも、すべてそれに則っています。「従って実際には、『どの方式でつなぎますか』といった相談のようなことを端末と基地局が行っているんです。ネゴシエーションと呼ばれていますが、まさにお互いが通信できる方法などを提示して交渉するわけです。リードエンジニアの堂前氏なお、こうしたやり取りは主にNTTドコモなどのキャリアの設備、つまりMNOと端末間で行われている。IIJなどのMVNOが行っているのは「実は最後のところだけなんです。このパスワードは通していいよ、といった部分ですね(堂前)」なのだそうだ。従ってネゴシエーションの部分を含む接続に関する詳細は、MVNOにとっていわばブラックボックスとなる。「ブラックボックスではありますが、通信に問題があるというお客様からのお問い合わせがある以上、原因を追求しなければなりません。「検証で判明したのは、APNサーチ(どのアクセスポイントが使えるか端末側が探すこと)の不審な挙動です。本来は初期設定時にのみ行われるものなのですが、問題が起きている端末では何度も繰り返されるんです(大内)」この挙動が確認されるのは、電源や機内モードのオンオフのとき、Wi-Fiからモバイルネットワークへの切り替えるとき、そして移動などで基地局が変わるとき(ハンドオーバー)だそうだ。「そのたびに数分の間、接続がされない状態になります。担当課長の佐々木氏この問題の対策としては、現在契約しているMVNO以外のAPN設定をすべて削除する、という方法が有効だそうだ。3Gにしか接続できなくなった場合は、機内モードのオンオフを行うといい。一部の端末では3Gの接続でも不具合が発生しているのだが、その場合は、APNプロトコルを「IPv4/IPv6」ではなく「IPv4」にしておくと状況が改善する(ただし機種によっては削除/変更ができないものもある)。解決策をまとめると以下のようになる。現在契約しているMVNO以外のAPN設定をすべて削除する3Gにしか接続できなくなった場合は機内モードのオンオフを行うAPNプロトコルでは「IPv4」を選択するSIMフリー端末のAPN設定の画面:契約しているもの以外のAPN設定は、すべて削除しようSIMフリー端末のAPNプロトコルの画面:APNプロトコルを「IPv4/IPv6」ではなく「IPv4」にしようただし前述したように、MVNOのIIJが詳細を把握できるのは、ネットワークの一部分だけ。対処方法はわかったものの根本的な解決方法は判明していない。「先ほど話したように3GPPの規格にはバリエーションがあるので、さまざまな機器間で微妙なずれが起こる場合がある。すると不具合が起きてしまうわけですね。われわれMVNOとしては、不具合を解消できるところは解消し、無理なところは情報としてきちんと提示していく。通信速度が遅くなることについても聞いてみたこの機会に、日頃気になっていることについても質問をしてみた。それは時間帯や場所による通信速度の変化だ。お昼の時間に遅くなったり、混雑しているところでメールの受信がうまくいかなくなったりするのはどうしてだろう。「通信速度が遅くなる原因には、2つ理由があります。1つはMNOに起因するもの、もう1つはMVNOに起因するもの。それぞれボトルネックのポイントが違いますね。エリアなど、ユーザー側への影響も異なります(堂前)」まずMNOに起因する場合は、ボトルネックとなるのは基地局と端末の間。1つの基地局で使える電波の量は決まっているので、そこにアクセスが集中すると通信が遅くなってしまう。1つの基地局にアクセスが集中すると通信が遅くなってしまう「顕著なのは、金曜日の夜の新宿駅などですね。アンテナの電波容量が飽和してしまうんです。この状態になると、同じ回線を使っているMVNOも影響を受けます。影響は局地的なもので、限られた地域や時間帯で速度低下が発生します(堂前)」では、MVNOに起因する理由とは何だろう。「MNOとMVNOとの間の回線がボトルネックとなる状況ですね。ここが混雑すると速度が遅くなる。これはMVNOのみに影響するものでMNOのほうは速度低下が起きません。局地的ではなく全国で発生してしまいます」MVNOとMNO間の回線がボトルネックになる場合がある速度低下は、トラフィックのピークとなる朝の通勤時間、お昼休み、そして夕方から夜にかけて発生することが多いという。「こういうピークのときに何が起きているかというと、混雑により発生するデータの『破棄』なんです。本当に削除するのではなく、しばらく待って送り直します。そこで破棄→再送という手間がかかってしまうので、速度が遅く感じられるわけです(大内)」この問題の解決策は、簡単にいえばMVNOが設備投資を積極的に行って帯域を増やす、ということになる。投資額が上がれば、それがユーザーに跳ね返り、利用料金が上がる可能性がある。低価格が魅力の格安SIMなので、この辺りはバランスが重要というわけだ。「一定の設備の中で、ユーザーの皆さんに公平に、できるだけ快適に使って頂くための仕組みを考えることがMVNOにとっては重要です。ちなみにIIJでは『クーポン』というシステムを採用しており、プランに合わせて高速通信が可能な量を設定しています。最後に今後の展望について聞いてみると、次のような言葉が返ってきた。「IIJはこの事業を始めるに当たって、“自分たちが使いたいサービスを実現する”というところからスタートしました。いまではMVNOは4番目の選択肢として認知されています。多くの情報をユーザーに提供しつつMVNOでもイニシアティブをとろうとしているIIJの取り組みに、今後も注目していきたい。いいえ送信するもしよろしければお友達にご紹介お願いします!ツイート特集コンテンツこの記事を書いた人(編集:モバレコ編集部)矢口和則エディトル所属の編集者。AndroidやiOSデバイス、そしてMacに関する雑誌の編集、執筆を中心に活動中。根っからのMacユーザーではあるが、スマホはAndroidが好き。「矢口和則」が書いた記事一覧へライター一覧へモバイルに関する最新情報をSNS・メールで簡単にチェック!各SNSで最新情報をチェックする。Mobarecoメールでも最新情報をゲットできます。スマホやタブレット、SIMなどのモバイルに関する、最新情報やお得な情報を毎週お届けします。