07:00こんにちは。このブログでは、マニュアル作成を通じた業務の可視化について、いろんな形でその重要性を伝えてきました。可視化は、組織が小さいうちに徹底的にやったほうがいい。業務を分解すれば、どんな専門性を持った人が必要かがわかり、その後の採用戦略も変わってくるからです。「どんな内容でも人一倍こなせるスーパー人材がほしい」と言っても、それはどの企業でも一緒。そんな人はなかなか見つかりません。それよりも、欲しい人材を明確にするために、業務内容をはっきりさせることが大事なのです。2.1でも先日、自社の業務分解が終わり、自分たちの業務をクリアに可視化することができました。(キャプション:2.1では、いちクライアントに対し、4者のプロフェッショナルが対応します)この分解は、ライターに15時間かけて私自身のしてきたことをヒアリングしてもらい、作りました。創業した当初は私が一人で行っていた業務も、洗い出していくとこれだけ多岐にわたるんですね。見ていけば、必要なスキルセットが全然違うことが、わかると思います。「一人でやったほうが早いのでは?」とよく言われるんですが、私はそうは思いません。お客様によって対応の仕方が違うから、一人で動いた方が効率的だと考えてしまうだけで、自分たちのサービスの型をはっきりしていれば、むしろ分業した方が効率的なはずです。一人で全てやると、属人的になりすぎる。それよりも可視化して分業し、各々がバトンを渡していくことで、均一なサービスを素早く提供できるのではないでしょうか。私たちも、自分たちの業務分解を経て、さらに質と効率の高いサービスを展開してまいります。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。