JOURNAL(ウォールストリートジャーナル)」。ウォールストリート・ジャーナル研究家の高尾亮太朗が、最新の記事を解説し、ビジネスのヒントを提供いたします。Clients2)要約サイトを訪問するユーザーは、気分がコロコロ変わる。取引を完了せずに途中で取りやめているという。ネット上でモノやサービスを探している人は、30分間で平均4つのサイトを見るので,他のサイトへ行く前に早く訪問客に対応する必要がある。サイト訪問者である見込み客を購入客に変える最も有効な方法が3つある。1)秒感覚の素早い対応をする。待たされる時間が長くなるほど、興味を急速に失うからである。利用者に良い印象を与えることができるのは確かである。2)あきらめずに何度もフォローをする。利用者からの連絡が無くても、諦めてはならない。二回目の電話をすることで、購入確率が87%上昇するという統計もある。利用者が興味を示して1ヶ月以内に、6回のフォロー電話をするのが良いとの意見もある。3)見込み客を知ろうとする。ソフトウェアを使えば、利用者のネット上の行動を記録することができる。この記録を分析すれば、サイトをより使いやすいサイトに改善できる。製品やサービスどちらを提供しているとしても、ネット上のお客さんは気分が変わりやすいに違いない。発行期限を過ぎたりすれば、割引率の高いクーポンが発行されない。友人にも購入を薦めるようになる。今回取り上げられた、ネット利用者の気まぐれな気持ちを逆に利用したサービスと言えるだろう。興味を持った利用者をいかに集めるかも大変重要である。自社製品の良さを伝えることにより、購入客に教育することができるからである。見込み客を教育するためには、見込み客の連絡先(メールアドレスなど)が必要になる。無料メルマガに登録してもらうことで、メールアドレスを教えてもらうことも可能だろう。長い目で見たサイトの成否を決めることになるだろう。分析以外はやるかどうかの次元の話であり、差別化は難しい。見込み客に情報を提供する方法をどのようにサイトに組み込むかが、ビジネスとしてサイトを差別化してくれるだろう。▼ネット上の利用者の気持ちは移ろいやすい。「利用者の行動を分析する」が必要になる。情報を提供することにより将来の購入客に育てることは可能だ。よって、興味を持った人に情報を提供できる仕組みをサイトに組み込むことが、重要になる。差別化にはなりにくい。分析と見込み客フォローの仕組みが、ビジネスとして差別化してくれる。***************************6)おすすめ商品・サービス◎インフォ麺ション⇒昨日訪問者は21名。麺の口コミ・情報サイトです。ピリ辛ネギチャーシュー冷麺です。blog.livedoor.jp/informention※新規事業を始めるにあたり、このサイトをどのように行うか近いうちに決めなければなりません。編集後記こんにちは、高尾です。日曜日にとあるお店に携帯電話を忘れてきました。取り戻すことができ、大変幸運でした。見ず知らずの人が拾ったならば、どうなっていたのか。携帯電話を持つ時に考える必要があることでしょう。中高生から携帯電話を持つ子供が多いですが、このセキュリティについては教育されているのでしょうか?大きな問題と同時に、ビジネスの匂いもします。(アカウントは、ryotarotakaoです。!ご質問・ご相談・ご感想がございましたら、ご連絡ください。tryotaro1975@aol.comメルマガ相互紹介を希望されるメルマガ執筆者様は、ご連絡お願いします。ameblo.jp/caferics/メルマガ連動のブログサイトを作りましたので、できればコメントお願いします。wsj.jugem.jp/当メルマガの情報については万全を期しておりますが、内容を保証するものではありません。補償はいたしかねますので、ご了承ください。当メルマガでは広告も誌面の一部として、読者様に有効であると思われるものを厳選しておりますが、内容については当方で責任を負えるものではございません。ご配慮の上ご利用頂けます様お願い申し上げます。JOURNAL(ウォールストリートジャーナル)」。ウォールストリート・ジャーナル研究家の高尾亮太朗が、最新の記事を解説し、ビジネスのヒントを提供いたします。