comment第11回ようゆう会は、平成24年1月18日(水曜日)の19:00~21:00(受付18:30~)、場所はいつものJR勝川駅北側正面にあるルネック7階(1階大垣共立銀行)です。女性社長が語る「お客さま満足度全国No.1葬儀社への道のり」~ホスピタリティ、ウェルネス、女性の生き方~2011年2月、マネジメント情報誌の権威「週刊ダイヤモンド」が全国葬儀社満足度ランキングを発表。全国の葬儀会社350社を私たち顧客の立場から覆面調査などで評価し、総合評価で堂々の1位を岐阜県可児市の(株)清香苑が獲得しました。毎日通うコンビニなどとは対極の、人生に一度しかない葬儀。ある意味、究極のサービス業ともいえますが、顧客から見てやや不透明感の漂う業界ともいわれます。その中で、満足度全国トップはまさに偉業です。10数年にわたる経営のかじ取りは、決して平坦なものではなかったと想像します。女性社長だからこその仕事の進め方、社員の成長、経営のあり方、そして、サービスとその“こころ”にどんな特徴や工夫があるのでしょうか。女性が独立を目指すとき、サービス業に進むことが圧倒的に多いようです。一つの事業、サービスを長く継続できている方は少ないようにおもいます。サービス業は、“思い”を積み上げ、継承し、会社の信頼、ブランド、さらには「伝統」へと向かうことが理想でしょう。した課題は、女性、男性にかかわらず、仕事人共通のもの。「女性」にこだわる理由があります。近い将来、女性がビジネスの現場でもっと活躍する日が来なければいけません。数は、先進国中ダントツの最低。現実に、オトコがつくってきた社会・経済も、限界が見えてきました。小栗さんは、岐阜を中心に、さまざまな支援事業にも携わっておられ、親身な方とお見受けしました。今回のご講演をきっかけとして、男女ともに、活力を共有できる「ようゆう会」にしたいとおもいます。2001年の東京支店を皮切りに、仙台、大阪支店と次々に支店を開設。サービス有識者会議(MCS)議長、儀典オーガナイザー講師、日本ホスピタリティサービス産業団体協議会(JHSIC)理事。TEL:0568-34-6800※駐車場は駅周辺に多数。