職場で生き抜くための6つのコミュニケーションツールとは人と向かい合っているとき、自分の視線や体の動きを意識したことはありますか。自分の気持ちや考えを相手に伝えるには、言葉による表現が大切なことはもちろん、“体による表現”も大きな役割を果たしています。表情」という6つ表現方法を演じる技術として取り上げています。イラストを使って34の職場のシーンごとにわかりやすく解説しています。以下のネット書店でも、ご購入が可能です(クリックすると、各ネット書店のページが開きます。購入方法等は、各サイトにてご確認ください)。Amazon楽天ブックス紀伊國屋書店e-honhonto本の通販ストアセブンネットショッピングBookLive!*eBookJapan*コミックシーモア*(*は電子書籍のみです。人と向かい合って話しているとき、自分の視線や体の動きを意識したことはありますか。自分の気持ちや考えを相手に伝えるには、言葉による表現が大切なことはいうまでもありませんが、“体の表現”も大きな役割を果たしています。会議室のテーブルを挟んで仕事の打ち合わせをしている場面を想像してみてください。真正面に向き合って座り、じっと自分の目を凝視しながら話しかけられたら、どうですか。その相手が上司ならば、緊張してしまいそうです。このとき、上司が相手に負担感を与えないように気遣って、斜め向かいの席に座り、視線を動かしながら話してくれたら、それだけでも、こちらの気持ちはけっこう楽になると思います。反対に、あなたが上司に決断を迫りたい場面ならば、真正面に向き合って座り、相手と視線を合わせながら話したほうが、決意の強さが伝わりやすいでしょう。話すときは、相手の目を見ながら話すものだと思い込んでいる方がいますが、悩み相談を受けているようなとき、じっと凝視されたら、ただでも話しづらいのに、もっと話せなくなってしまいます。こんなときは、相手の全体を見るようにしたり、視線をずらしたりするだけで、相手は気持ちが楽になり、話しやすい雰囲気をつくることができます。このように体の表現のひとつである視線をとってみても、コミュニケーションに与える影響は、目を合わせる、合わせないという単純な区別だけではないのです。声の調子も、同じ言葉を低い声で話すのと高い声で話すのでは受けるイメージはがらりと変わります。一般に高い声は気持ちがウキウキするような楽しい感じを与えますが、低い声は深刻な感じを与えます。手を動かしたり、体の姿勢を変えるとき、その動きの大小でも相手に与える印象はけっこう違ってきます。この話はしっかり印象づけたいと思ったら、体の動きを大きくしたほうがいいでしょうし、やさしく語りかけたいときは体の動きを小さく抑えたほうがいいのです。言葉だけでなく、体の表現によって、自分の考えや気持ちの伝わり方はけっこう変わってきますし、人間関係も変わってきます。私は、これまで数多くの企業でカウンセリングをしてきました。企業によって職場のカラーは異なっていますが、人間関係がうまくいかず、ストレスを抱える人は増える一方です。「あんなヤツは!」「どうせ自分は!」とあきらめ、コミュニケーションを避けているうちに孤立してしまうといったケースにもよく出合います。そのカウンセリングにおいて、この体による表現を普段のコミュニケーションに積極的に取り入れることをおすすめしています。それだけで、人間関係が驚くほどスムーズになるからです。体による表現を意識して行なうことは、役者が舞台で視線や声の調子、体の動きなどを意識して演じることに似ています。役者は、たえず演技力を磨く努力をしているでしょうが、そこまでしなくても、体で表現する技術、つまり「演じる」技術(演技力)を少し身につけるだけでいいのです。役者は「演じる」ことによって、いろんなイメージを観客に伝えています。それは、コミュニケーションに「演じる」技術を取り入れるうえでも参考になりますが、とくにコミュニケーションスキルとして活用すると効果があるのは次の六つの要素です。・自分流の「演じる」技術を身につけようこれら六つの要素を駆使して、どんな状況に置かれても自分らしく的確に演じるには、「相手を見つめること」と「相手に合わせること」、そして「自分が変わること」という三つのステップが「演じる」技術の土台になります。相手の何気ない変化でも、しっかり観察し、見つめることが的確に演じるための第一のステップです。次はそれに合わせることが第二のステップになります。第三のステップは、そのために自分が変わることです。相手を注意深く観察していると、いろんな情報を得ることができます。顔ならば表情はもちろん、髪型や目、口元などから得られる情報もあります。それを自分の思い込みで判断するのではなく、自分とは考え方や感じ方が違うかもしれないと思って、まずは相手に合わせることからはじめるのです。相手が笑顔ならば、こちらも笑顔で、相手の体の動きが大きければ、こちらも体の動きを大きくしてみるのです。相手に合わせることに抵抗があったら、その自分を変えてみてください。自分が変わることを恐れず、新しい自分を演じることに挑戦してみてください。この三つのベースがしっかりしているほど、いい演技ができるようになります。その分、人間関係はスムーズになり、それまでの生きづらさも取り除かれていくと思います。これからいよいよ本論に入りますが、最後にひとつだけ心得ておいてほしいことがあります。それは、相手に対する尊敬と思いやりの心です。じつは、その心さえあれば、演じることを特別に意識しなくても、いつかはきっと“いい人間関係”を築くことはできると思います。そのいつかをすぐに変えて実現してくれるのが本書で紹介する演技のテクニックなのです。いま、営業や職場、友達関係、さらには家族の関係において息苦しさを感じているなら、本書を読み終わったら、すぐに始めてください。そこには、きっといままで出会ったことのない新しい自分があるはずです。心理コミュニケーショナーとして、人間関係の改善をはかるための心理コミュニケーティング業務に年間1800時間以上、これまで2万時間近く携わる。人事コンサルティングを行なう。企業や団体での講演、セミナー、企業研修の講師としても活躍している。