販売編2015.03.11Tweet日本の良さが世界にアピールされ続ける中、外国人観光客は増加する一方ですね。販売接客中に日本語が通じないケースが増えているのではないでしょうか。そこで今回はショップでの販売英語を練習できるように、ショップ店員の決まり文句を音声付きでご紹介します。外国人観光客は異国に来ているので、接客に完璧な英語は求めていません。意思さえ通じれば十分です。「あそこのお店は商品もよかったけど、接客もスムーズだったなぁ」と思ってもらえれば、また来店してくれたり、知り合いにお店に寄るよう勧めてくれるでしょう。見なくても言えるようになるまで何度も声に出して反復して、決まり文句を覚えてしまいましょう。you?https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/Hello-how-are-you.mp3こんにちは。anything.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/Please-let-me-know-if-you-need-anything.mp3なにかございましたらお申し付け下さい。英語圏では来店したお客様に「いらっしゃいませ」と挨拶する習慣はありません。you?」と知り合いに挨拶するのと同じ感覚で声をかけます。日本での接客ほど改まった態度は必要ありません。フレンドリーに接すると、お客様は喜んでくれます。souvenir.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/This-is-a-really-popular-souvenir.mp3こちらは大変人気のおみやげです。Japan.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/This-is-really-popular-among-girls-in-Japan.mp3こちらは日本の女性の間で大変な人気です。you.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/02/f84ce90be6777516bba867e31e03eb06.mp3お似合いですよ。suit.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/That-tie-goes-well-with-your-suit.mp3ネクタイがスーツに合いますね。left.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/This-is-the-only-one-left.mp3こちらは最後の一品になります。here.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/The-fitting-room-is-over-here.mp3試着室はこちらになります。colors.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/02/c3f96421030c973ad52509ea2c9d53f1.mp3こちらはベージュとネイビーの色違いもございます。こちらは色違いもございます。please.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/Let-me-bring-you-an-M.-Just-a-moment-please.mp3Mサイズをお持ちします。試着室から出てきたお客様が購入を見送りたいと考えている場合は、日本語と同じで、「もうちょっと考えます」などと遠回しに表現します。more.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/Ill-think-about-it-a-little-more.mp3もうちょっと考えます。more.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/I-think-Ill-look-around-a-little-bit-more.mp3もうちょっと見て回ります。yen.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/Your-total-will-be-17500-yen.mp3お会計は17,500円になります。change.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/bc9aff9f92c0af38192ff06ed1ce35b7.mp3お釣りになります。card.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/We-only-accept-VISA-and-Master-card.mp3VISAとマスターカードのみのお取り扱いになります。cash.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/We-only-accept-cash.mp3現金のみのお取り扱いになります。海外では分割払いはあまり利用されていないので、聞かなくても大丈夫です。(お支払いはご一括でよろしいですか?)」となります。海外のクレジットカードのシステムでは分割や、リボ払いのシステムがないことが多く、お客様がその意味自体が分からない場合が多いので、使用は控えることをお勧めします。this.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/Please-feel-free-to-look-around-while-I-wrap-this.mp3ただいまお包みいたしますので、どうぞ店内をご覧になってお待ちください。stores?https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/0197243b6560e3be4a7fe343c0d15baf.mp3残念ながらただいま在庫を切らしております。anymore.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/02/98bd7c579da9101e77972df358200557.mp3こちらのモデルは製造が終了しております。black.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/02/41152d3afb000b6b1da955dd2733567e.mp3申し訳ありません。こちらは黒のみでのお取り扱いになります。right?https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/e2af12845ffb150f4f1e9b9e98b48904.mp3こちらはお取り寄せになってしまいます。week.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/This-model-will-come-in-next-week.mp3こちらのモデルは来週入荷予定です。◆なにか説明する時に、「申し訳ありませんが・・・」から入りたい場合もありますよね。afraid」という表現を使って改まった印象にします。使用しない場合とする場合の印象の違いを見てみましょう。Wednesdays.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/Were-closed-on-Wednesdays.mp3水曜日は定休日です。Wednesdays.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/Im-afraid-were-closed-on-Wednesdays.mp3申し訳ありませんが、水曜日は定休日になっております。that.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/We-cannot-do-that.mp3それはできません。that.https://www.berlitz-blog.com/wp-content/uploads/2015/03/Im-afraid-we-cannot-do-that_01.mp3申し訳ありませんが、それは対応致しかねます。いかがでしたか?外国人観光客が多い店舗では、これらのフレーズを使って、同僚どうしでロールプレイをしてみると良いでしょう。フレーズ英会話ならベルリッツ。仕事・旅行などのご予定でお急ぎの方、しっかり英語力を身につけたい方には、ベルリッツのレッスンがおすすめです。本当に使える英語を無駄なく学べます。ベルリッツのレッスンについて、詳しくはこちら無料体験レッスンを予約するSNSでもご購読できます。相手やシーンにあわせて感謝を英語で伝える「ありがとう」50選センスがグッとアップする。絶対に覚えたい!シチュエーション別の英語挨拶30フレーズネイティブがスラっと使う英語の「どういたしまして」シーン別10選もう怖くない英語の道案内。