以下、「ギブリー」)と、コミュニケーションの改善による業務効率化をテーマとした3社共催セミナーを開催します。◆セミナー開催の背景2019年4月に施行された「働き方改革関連法」により、企業は長時間労働の是正や生産性の向上が法律として求められるようになりました。そこで、自社の制度を整えるほか、ITツールを活用し、効率化を図りたいと考える企業も多くあります。ツールの導入をしたものの、「働き方改革」の推進や「業務の効率化」を実現につながっていないと感じることはありませんでしょうか?ツール導入にあたり、予算を捻出し、ツールを契約したものの一向に活用が進まない......。そんな課題をお持ちではないでしょうか?また、日本はすでに”超高齢化社会”に突入しています。労働人口の変化に伴い、採用難はますます加速することが推測できます。Satisfaction)」を高めていけるかが企業の存続において重要だと考えられます。した課題を解決するための第一歩として“コミュニケーション手法の改革”があります。今回のセミナーでは、物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」を展開するラクスル株式会社、チャットボット型カスタマーサクセスツール「SYNALIO(シナリオ)」を提供する株式会社ギブリー、導入5,000社を超える、ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk(ワウトーク)」を提供するワウテック株式会社の3社がそれぞれのアプローチ手法を実際のお客様事例とともにお伝えします。企業の社員間でチャットや無料通話、社内SNSなどの機能を持った企業内チャットツール「WowTalk」の販売パートナー開拓やアライアンス推進に従事。セキュリティに配慮した管理機能や翻訳機能なども提供しつつ、グループチャットによる社内コミュニケーション活性化を図り、働き方改革実現の一助となるよう日々全国を飛び回っている。■内容コミュニケーションツールはデバイスの進化と共に、電話→メール→チャットと変化しています。一方でビジネスシーンにおけるコミュニケーションツールは未だに、会議、メール、電話が中心ではないでしょうか。最小のリソースで最大の成果を上げるためには、ビジネスの大半を占める「コミュニケーション」の質を高めることが必要です。5,000社を超える導入実績のあるWowTalkがお送りする、最強のホウレンソウを伝授します。株式会社リクルートライフスタイルでのセールスの経験や、有名サロンでのネイリスト経験など多彩な経歴を持ち、2018年ギブリーにジョイン。Manager部門を立ち上げ。Success(カスタマーサクセス)という考え方。カスタマーサクセスとカスタマーサービスの違いは、「率先して顧客満足度を高める活動をするのか、受け身で顧客対応をするのかにある」とされています。(※)一方で、工数削減や人員不足による業務効率化が問われ、ますます顧客満足度向上との両立が難しく且つ重要になってくると私たちは考えています。新しいコミュニケーションの形をご紹介いたします。複数社のカスタマーサクセスの立ち上げを行い、2019年にラクスル株式会社ハコベル事業本部にジョイン。「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」という企業ビジョンのもと、印刷や物流といったデジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み産業構造を変えることで、より良い世界の実現を目指しています。物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」では、ドライバー不足の深刻化が進む物流業界において、テクノロジーの力によって業界をシンプルに効率化していくことで、新しい物流の仕組み作りに取り組んでいます。紙・電話・FAXなどのアナログな手段でやり取りされている業務をデジタル化し、情報伝達にかかる手間を削減。物流業界の事例を元に、デジタル化に夜業務効率化を図る方法を解説します。よる営業時間変更(可能性)のお知らせ(2020年1月28日)いつか、では遅い。障害情報WowTalkは、企業の社員間でチャットや無料通話、社内SNSなどの機能を持った企業内チャットツールです。セキュリティ対策も万全の社内情報共有のツールとして様々なメリットを提供し、グループチャットによる社内コミュニケーション活性化を実現します。2020-01-27いつか、では遅い。