上半期の個人目標設定でメッセージカードの有効活用による更なるお客様との絆創りをテーマに活動している客室係がいます。一昨日彼女が「メッセージカード凄い効果があります」と私に話しかけてきた。心を開いてくださらないお客様。会話もつながらず重い雰囲気。こんなお客様にまで効果があるという。した目で私に話しかけるこの彼女であればきっとその心はお客様に伝わるに違いないと感じました。彼女のレポートが今から楽しみです。写真はスイート・プライベート・スパ(貸切風呂)にあるデザイナーズ・バスタブの内風呂です。