Documentationメールのトラブルシューティングオープンメールトラッキングがトラッキングされませんメールはトラッキングピクセルによって追跡されています。これはMauticによって送信された電子メールメッセージのソースコード内の単なる1ピクセルのGIF画像です。OutlookやThunderbird、Gmailなどのメールクライアントによってメールが開かれると、クライアントはその中の画像をロードしようとします。画像ロード要求はMauticがメールの開封アクションを追跡するために使用するものです。一部のメールクライアントは、画像の自動ローディングを無効にしており、その場合、ユーザーはメールメッセージ内の画像をロードするための「ロードイメージ」ボタンをクリックする必要があります。このような理由または別の理由で画像がロードされない場合は、Mauticは開封アクションを検知できません。したがって、メールのオープントラッキングは100%正確というわけではありません。メールのリンククリックをがトラッキングされませんメールが送信される前に、Mauticはメール内のすべてのリンクを一意のキーを含むMauticへもどるリンクに置き換えます。コンタクトがそのリンクをクリックすると、Mauticにリダイレクトされます。Mauticはクリックアクションを追跡し、コンタクトを元の場所にリダイレクトします。これは高速で行われるので、コンタクトはこの追加のリダイレクトに気づくことはありません。1.あなたのMauticサーバーがパブリックなURLにあるかどうか。トラッキングはローカルホスト上では動作しません。2.メールがキャンペーンやメールリストを介して既存のコンタクトに送られていることを確認してください。送られたメールではトラッキング用のリンクに置き換えられません。3.href属性のURLが絶対パスかつ有効であることを確認してください。https://で始まっている必要があります。4.ブラウザのシークレットモードででリンクを開いていないかどうか。メール内のリンクがMauticのトラッキングリンクに置き換えられてるか確認してください。購読解除リンクが機能しません解除リンクはテストメールでは機能しません。テストメールがMauticコンタクトではなくMauticユーザーに送信されるためです。コンタクトにメールを送信するときにはリンクは正常に動作します。