2020年1月21日こんにちは。逆転のWEBコンサル「アフロ」です。今日は、「今の時代にどうすればECサイトを成功させられるのか」を説明します。ちなみにECサイトの立ち上げや拡大は、私が最も経験豊富で得意な分野の一つです。モールサイト、単品通販、メーカーの直営など、全ての形態のECの立ち上げ・運営・集客を経験し、成功させてきました。EC領域は、Amazonという世界最強クラスの企業と、楽天という日本最強クラスの企業が存在するため、後発企業や個人が成功するのは確かに容易ではありません。Yahoo!ショッピングや価格ドットコムもありますし、メルカリやヤフオクなどのフリマサイトもあり、一見すると参入余地のない超レッドオーシャンに思えます。ECサイトには、まだまだ多くの「ビジネスチャンス」と「勝つための方法論」があります。ECサイトを運営しているこれからECサイトを立ち上げて集客・収益化したいという企業や個人に向けて、ECサイトの「ビジネスチャンス・成功戦略・SEO」について書きました。※この記事の感想をご自身のブログで書いてくれた方は、私のTwitterアカウントで拡散させて頂きます。TwitterのDMでご連絡ください。まとめ大手のモールサイトが強い理由まず、そもそも大手モールサイトがなぜ強いのか、特になぜSEOでも上位をほとんど独占しているかというと、ユーザーのニーズを満たしているからです。商品の品揃え価格の安さ配送の早さ決済方法の数の多さや便利さサイトの使いやすさ各種サービスとの連携といった多くの強みがあります。Googleの検索エンジンがサービス内容の意味を理解しているわけではありません。彼らは様々なユーザー行動データを収集し、それを検索結果に反映させているため、サービスの質が良くてユーザーからの評価が高いと、必然的に検索順位も上がりやすくなるのです。GoogleはAmazonや楽天を優先的に上位表示するのです。この中でも特に重要なのが「商品の品揃え」です。ECサイトを「WEBサイト」として考えると、「商品=ページ」となるため、商品の品揃えが多いということは、コンテンツが多いサイトへの流入口がおおいという二つの意味になるのです。コンテンツが豊富であることはユーザーにとって喜ばしいことであり、WEBサイトとして重要な評価指標の一つでもあります。いった理由から、ユーザーはAmazonや楽天などの大手モールサイトを積極的に使い、Googleもまた彼らを積極的に上位表示するのです。逆に言えば、上記のような大手のモールサイトの強みではカバーできないユーザーニーズにこそ、中小や個人のECサイトの勝ち筋が存在するのです。大手モールサイトと差別化できるECサイトとは?中小や個人のECサイトが成功するには、主に以下の3つのパターンが存在します。1専門・特化型ECサイト一つは専門・特化型のECサイトです。「コアなファンの多い商品カテゴリ」「特別なサポートが必要な分野」であれば、Amazonや楽天と差別化できる可能性は高くなります。おすすめ」で検索すると『サイマ』という自転車専門ECサイトが、それぞれ1位になっています。これらのKWでAmazonや楽天の検索順位は2位以下です。これはなぜかというと、カメラや自転車といった領域は、故障時の対応や特殊な配送など、総合ECモールでは対応できないサポート項目が多くあるからだと考えられます。コアなファンが多い商品カテゴリであり、マニアックな商品を求める人も少なくないため、商品の品揃えや検索クエリは非常にロングテールとなります。いったニーズに対して、総合ECモールではカバーしきれないのです。ちなみに、通常の商品カテゴリでも「コアなファンの多い小カテゴリ」に絞れば、総合ECモールに勝てる場合があります。「財布」という商品カテゴリは総合ECモールが当然強いです。財布」でGoogle検索すると1位は楽天ですが、2位は『Nakamura』という天然皮革財布の専門店のECサイトになっています。「特別なサポートが必要な分野」における専門・特化型ECサイトであれば、十分に成功できる可能性があるのです。2メーカーの自社ECサイトメーカーの自社ECサイトも、Amazonや楽天との差別化に成功しやすいです。これはもちろん、メーカーならではのメンテナンス・修理・補償といったサポートができることや、既存のファンが多いことが大きな要因です。自社ECサイト限定の商品を開発、製造するAmazonや楽天には出品せず、自社ECでしか買えないようにするというメーカーならではの戦略が可能になるのも大きな強みです。歴史があって根強いファンがいるメーカーの場合は、ファンが自社ECにきちんとついてきてくれるので、成功することが多いです。逆にいうと、ECビジネスではAmazonや楽天のような他社商品と横並びで制約も多い場所ではなく、自社ECで商品の魅力をきちんと伝え、ファンを育てていくことが大切です。すれば、総合ECモールのキャンペーンに巻き込まれて、消費者の中で低価格が当たり前になったり、ブランドを毀損するようなこともありません。外資系のスポーツメーカーでECのマネージャーを担当していた時、私は総合ECモールには出品せず、ECは自社サイトでのみ取り組むことを徹底していました。3個人ブランドのECサイトAmazonや楽天などのECモールがいても伸ばせる3つ目の領域が、個人ブランドのECです。EC市場は今、大手のECサイトよりSMB(個人や小規模事業者)のECサイトの方が圧倒的に伸びています。背景には、SNSが浸透して、個人や小規模事業者でもファンの獲得やブランディングにできるようになったことがあります。いったプレーヤーの方がコンテンツとしても尖っているし、拡散されやすい。自分たちのファン層への細かいニーズに個別最適化できます。実際にリアルの飲食店ではECよりも先にその傾向が強くなっています。大手のチェーン店よりも個人経営や小規模事業者から人気店が出現し、人気が人気を呼ぶような状況が生まれています。ECサイトにおいても、スモールブランドを軸にした熱狂的なファンのいる小さな名店こそが、Amazonや楽天などのECモールと差別化できる時代になっています。ECサイトを伸ばしていくには、自分たちに適した集客方法に取り組むことが大切です。具体的には以下の4つの方法が考えられます。1コンテンツマーケティング専門特化型やメーカーのECサイトの場合は、コンテンツSEOがとても有効です。自社の商品領域に関する情報コンテンツを発信して流入口を増やし、検索エンジンやSNSを通じて集客するのです。おすすめ」を検索したら、ビックカメラのオウンドメディアにある『おすすめのビデオカメラを紹介する記事』が出てきます。ビックカメラはその記事でおすすめのカメラを紹介しながら、自社ECサイトの各商品の詳細ページへのリンクを貼り、集客しているのです。Amazonや楽天などの総合ECモールは、扱っているカテゴリがあまりに広いため、個別のカテゴリでコンテンツを作ることをしません。専門特化型やメーカーのECサイトの場合、その分野において豊富な情報やネットワークが社内の中にあるため、コンテンツを作りやすいというメリットもあります。記事コンテンツでSEOを攻めるも良し、動画コンテンツでYouTubeを攻めるも良し。SNS経由で流入を得てもかまいません。商材の特性に合わせて適切なコンテンツの形式とプラットフォームを選び、ユーザーの求める情報を発信していくことが大切です。2メルマガメルマガは「オワコン」と評されがちですが、今でも超強力なマーケティングツールです。たしかに今はスパムメールが増え、ユーザーも慣れているため、興味のないメールは一切見てもらえません。マニアの多い領域であれば、また高度なノウハウを投入すれば、メルマガは今でも大きな成果を挙げます。開封率は30%メール内のリンクのクリック率は10%という驚異的な数字を叩き出し続けていました。商品の入荷などをメルマガで告知すれば、一瞬で100万円以上の売上が発生するようになっていました。今回はメルマガのノウハウについては省略しますが、メルマガは正しいやり方で実践すれば、まだまだ効果的な手法です。3SNS中小や個人のプレーヤーの場合は、尖ったコンテンツや世界観こそが魅力であり、SNSでの集客は大手のECモールよりも有利になります。実際、今はインフルエンサーでファッションブランドを立ち上げる人が増えたり、小さなECサイトのSNSアカウントが人気になる事例が増えています。複数の種類をそろえる消費して何度も購入するトレンドの移り変わりがある世界観やこだわりが重視されるといったような趣味・嗜好品の領域では、リテンションを維持できるSNSは大きな力を発揮します。単品ECやコンプレックス商材の場合は、SNSやメルマガでの集客が難しく、コンテンツマーケティングかデジタル広告に頼ることが多いです。「精度の高い広告運用」を実行するのがキモになります。これは完全にノウハウの世界であるため、実行者によって大きく成果が変わります。広告を使うと、売上の入金よりも広告費の支払いが先に発生するため、一定の資金が必要になるというデメリットもあります。ノウハウのある実行者を見つけて広告費さえ出せば、短期間で拡大することが可能になります。Amazonや楽天がSEOで強いカテゴリは難しいのか?「SEOでAmazonや楽天が強い場合、検索エンジンからの集客はあきらめた方がいいですか?」と以前聞かれたことがあるので、最後にそれについて解説します。結論から言うと、Amazonや楽天がSEOで強くても、検索エンジンから集客することは可能です。1Googleの検索結果は多様性を重視している一つは、Googleは検索結果の多様性を重視しているので、大手のモールサイトで一ページ目が埋め尽くされるとは限らないからです。大手のモールサイトその領域のレビューサイトメーカーの公式サイトキュレーションサイト個人のブログといった様々なカテゴリのサイトでバランスよく構成されることが多いです。同じドメインで大量に上位表示されることは少ないため、1位・2位を大手のモールサイトに独占されても3位以下を狙うような動きは十分に可能です。2大手のモールサイトが対応できる検索KWは多くない二つ目の理由は、検索KWごとにニーズの階層が異なるため、大手のモールサイトが全て対応できるわけではないからです。買った」で検索すると、レビューサイト、キュレーションサイト、個人のブログが上位表示されます。さかのぼるほど弱くなります。それらのKWからも十分に購入獲得を狙えるため、チャンスは存在するのです。まとめいかがでしたでしょうか。「ECはAmazonや楽天が強いから難しいよね」とよく言われがちですが、実は、今伸びているのは個人や小規模事業者のECサイトなのです。これは統計上の伸び率でも明らかですし、たくさんのECサイトに関わってきた私だからこそ自信を持って言えます。システムの用意をかなり簡単にできるようになりました。個人や小規模事業者に対応したOEMメーカーも増えています。集客面では、この記事で説明した通り今非常に追い風が吹いています。インフルエンサーや事業者の方は、ECビジネスに取り組むことを検討されてはいかがでしょうか。マーケットが伸びている今がチャンスですから、私もこれから一つEC領域でビジネスを仕掛けていきます。ECの立ち上げ・運営・集客について質問があれば、いつでもツイッターでDMください。「WEBコンサル依頼」か「ツイッター」からいつでもお気軽にお問い合わせください。お力になれると思います。アフロアフログこんにちは。逆転のWEBコンサル「アフロ」です。本日は、人材・求人サイトのSEO対策を解説します。アフロアフログこんにちは。逆転のWEBコンサル「アフロ」です。被リンク獲得は、WEBサイトの集客において最も重要な要素の一つです。アフロアフログこんにちは。逆転のWEBコンサル「アフロ」です。今日は旅行領域のSEOとその最新事例について解説します。アフロアフログこんにちは。最小限の記事数でSEOで上位を取るのが得意です。アフロアフログこんにちは。逆転のWEBコンサル「アフロ」です。アフログ|SEO・SNS。