ROSY大人の品格美容マガジンSPRiNGなりたいのは、ハンサムな女の子オトナミューズ37歳、輝く季節が始まる!GLOW45才。978-4-8002-6557-9ハーバードの必修科目に!世界に誇る“日本式”チームマネジメントがまんがでわかる!!2016年からハーバード大学経営大学院の必修教材にもなっている、新幹線清掃チーム「テッセイ」の実例エピソードを、まんがを用いてわかりやすく解説。(現・合同会社おもてなし創造カンパニー代表)矢部輝夫氏が掲げているメソッドを中心に、やる気と誇りを持たせるためのマネジメント術を明らかにします。1966年、日本国有鉄道に入社。「トータルサービス」の考えを定着させ、2017年現在では国内外から取材が殺到する「おもてなし集団」として知られるまでに変革した。2011年、同社の専務取締役に就任。2013年、専務取締役を退任し、おもてなし創造部長に(嘱託)。2015年、合同会社おもてなし創造カンパニー代表に就任。新幹線清掃チームの“働く誇り”』(あさ出版)、『リーダーは夢を語りなさい』(PHP研究所)がある。【お知らせ】宝島社公式通販より消費税率変更に関するお知らせもっと見る配送・送料について■送料についてお買い上げ商品・金額によって、送料が異なります。330円(税込)商品合計2,000円以上(税込)お買い上げで送料無料となります。◆月刊誌の送料について月刊誌は2,000円未満の場合、1冊につき200円(税込)となります。通常商品の場合、ご注文完了(コンビニ前払いをご利用の場合は、ご入金確認後)の翌日から約1週間前後でお届けいたします。予約商品・メーカー取り寄せの場合、商品によって入荷時期が違うため、お届け日が異なります。詳細は各商品ページをご確認下さい。・コンビニ前払い・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)・Amazonペイメント※予約商品など商品によっては一部ご利用できない支払い方法がございます。※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。ハーバードが絶賛した新幹線清掃チームのやる気革命price1100stock1。