著書「超一流のクレーム対応」の増刷が決まりました。クレーム対応」の増刷が決まりました。TOPICSトッピックス著書「超一流のクレーム対応」の増刷が決まりました。』(日本実業出版社)の増刷(5刷)が決まりました本当にありがとうございます。この本はクレームが嫌で嫌で仕方がないそんな方のために心を込めて執筆しました。本当はあまり公開したくなかった私のお客様相談室時代の失敗談をたくさん書かせていただいています。本質的な部分では社会での働き方について私が考えていることをまとめています。読んでいただくことでクレームに対するストレスを取り除き、毎日楽しくお仕事や日々の生活に向き合うための一助になるとそう信じています。有難いことに2019年は4月と12月に2冊の新刊を出版予定です。こちらも楽しみにしていただけたらとても嬉しいです。最後まで読んでいただき、ありがとうございます。「クレーム対応でもう失敗したくない・・・」そんな方のためのクレーム対応セミナー。子牛~ズ谷厚志が4人組ボーカルユニット「子牛~ズ」でCDデビュー!講演ネタをノリノリのラップにのせて熱唱しています。YouTube番組ハッピーロード大山TV東京・板橋区「ハッピーロード大山商店街」からお送りする地域情報番組。