一貫として電話対応等のマナー講習を考えております。出張研修をおこなっている会社を教えて頂けないでしょうか。同意をもらう社員の範囲について教育研修会社について新入社員~入社2,3年の社員に対するOFF-JTについて社員さんがパート社員になりたいと申し出がありました。(クレーム応対)によるCS向上研修が得意です初めまして、株式会社クイックの堤と申します。弊社は電話対応等のマナー講習をはじめとした研修を、出張と公開コースと両方で提供させていただいております。電話応対は企業の印象を左右する重要なものです。弊社の研修では、電話応対を録音できる研修機材を使用して、実際に自分の声を聞いていただき、実践トレーニングを行います。クレームを顧客満足に繋げるような対応の研修を得意としております。ご興味がございましたら、一度ご連絡いただければと思います。16:11ID:QA-0009134この回答者の情報は非公開になりました【社員教育】ご担当者様はじめまして。株式会社イプセの水戸大介と申します。弊社の電話対応マナー研修では、マナーはもちろん、それが組織の中でいかに重要かという点を含めて、電話対応の重要性を理解してもらう研修です。いうのも、言葉遣いが丁寧であっても、機械的では印象はよくありません。ご担当者様も、そのような電話対応を経験されたことは何度もあるかと思います。なく、電話対応であったとしても、直接のお客様対応となんら変わりありません。応用力のある電話対応ができるようになります。一度、ご相談ください。お付き合いいただけるかどうかは別として、お話しする中で、御社にとって、何が大切かが明確になると思います。何か資料等ご希望でございましたら、ご郵送もさせていただきますので、おっしゃってください。(もちろん、無理な営業は一切ありませんのでご安心ください。)回答に記載されている情報は、念のため、各専門機関などでご確認の上、実践してください。回答通りに実践して損害などを受けた場合も、『日本の人事部』事務局では一切の責任を負いません。ご自身の責任により判断し、情報をご利用いただけますようお願いいたします。会社規模にもよると思いますがどれ位か教えて下さい。関連サイトがあれば合わせてお願いします。新人教育担当者(OJT)の教育はじめまして。4月からの新人教育担当者の教育についてお聞きしたいと思います。弊社は、ようやく社内教育を始めた小さな会社です。定期的には多少の新人研修しか行えていません。3年目ですが、新人だけを教育しても現場に行くと挨拶などもなくなってしまいます。新人教育担当者への教育について何か...契約社員就業規則の同意をもらう社員の範囲について質問いたします。弊社では現在社員300名、うち10名が契約社員です。このたび契約社員就業規則を改正するにあたり、同意をとろうと思います。その際同意をとる社員は契約社員だけでいいのでしょうか。全社員の方がいいのでしょうか。ちなみに、正社員を対象とした就業規則を改正する場合、全社員を対象に同意を...新たに相談する「人事のQ&A」で相談するには、『日本の人事部』会員への登録が必要です。『日本の人事部』会員の方はこちら業務に関するちょっとした疑問から重要な人事戦略まで、お気軽にご相談ください。人事・労務のプロフェッショナルが親切・丁寧にお答えします。近年の新入社員教育(研修)の傾向と課題ここでは、新入社員の気質、経営環境の変化に対応した新入社員教育の必要性、採用活動から配属後フォローまで一貫した体制作り、など近年の新入社員教育(研修)傾向と課題を整理する。新入社員教育(研修)とは何か?新入社員教育(研修)は内定者フォローの後、4月入社前後に実施される。これまでの学生という消費者の立場から、生産者としての社会人となることに伴い、まずは意識の転換を図り、会社組織において職務・業務を遂行する上で必要な基本的な知識・スキル、ビジネスマナーなどを身に付けてもらうために実施されるものである。内製化・外注化、それぞれのメリットとデメリットを整理し、導入時のポイントをまとめた。「プロパー社員」とは、「正規の、本来の」などの意味をもつ英語のproperから転じた和製英語まじりの言い回しで、いわゆる“生え抜き”の社員や正社員のことを言う、日本の企業社会に特有の表現です。「プロパー」と略して使われることが多く、その意味するところは使う文脈や職場によって異なります。投下した資本に対して得られる利益の割合を示し、企業の収益性や事業における投下資本の運用効率を評価する際に用いられる基本的な指標です。近年では研修を外部に委託せず、自社で内製化する企業が増えています。研修内製化することで、どのような効果が期待できるのでしょうか。どのように研修を内製化すればよいのでしょうか。研修スタイルの変遷を追いながら、今、求められる研修のあり方を考えます。定番のQ&Aをチェック離職率の算出方法について当社では離職率は、年初の従業員数を分母として、当年内に退職した従業員数を分子(当年に入社し、退社した数は除く)としてを算出しています。法的な離職率の算出方法はどのような算出方法なのでしょうか?もし法的なものがなければ、他社事例など教えていただければ幸いです。26業務と自由化業務(一般派遣)の違いについていまいち26業務と自由化業務の区別がピンときませんので教えて頂きたく存じます。いう計算式によって算出し、比較すれば良いかが知りたいと思っております。有休は期限が2年間というややこしい部分もありますので、具体的に教えて頂けますと幸いです。会員として登録すると、多くの便利なサービスを利用することができます。会員登録(無料)はこちら「人事のQ&A」で相談するには、『日本の人事部』会員への登録が必要です。『日本の人事部』会員の方はこちら業務に関するちょっとした疑問から重要な人事戦略まで、お気軽にご相談ください。人事・労務のプロフェッショナルが親切・丁寧にお答えします。勤怠管理システムを選ぶときのポイント、おすすめのサービスを紹介します。【人事の日制定記念企画】オピニオンリーダーからのメッセージHR領域のオピニオンリーダーの皆さまから全国の人事部門に向けてメッセージを頂戴しました。代表的なメディアをご紹介いたします。1日30分、週3日、3ヵ月。