電話だけの応対よりも、画面を見ながら状況把握。ヘルプデスク対応がとても楽になりました。トップお客様の声No.439戻るお客様の声No.439電話だけの応対よりも、画面を見ながら状況把握。導入のきっかけヘルプデスク対応を電話応対で行っており、PCの知識が少ない社員にうまく説明できず苦労していました。社内のヘルプデスクのためのツールを探していました。導入前は電話だけでヘルプデスクを行っていたのですが、電話越しだと、PCの知識が少ない社員とのやり取りで、画面の状況がよくわからず、伝えたいことも伝わらず、対応にとても苦労していました。View」と出会い、導入することにしました。低いスペックのPCでの動作を心配していましたが、サクサク動いています。リモート操作がとても便利で助かっています。「リモート操作」機能を活用しています。実際に相手のPCの画面を見ながら状況を把握できるので、電話のみでの応対と比べて対応がとても楽になりました。ほかには、「ログ管理」機能を使っています。監査に備えて、サーバーへのアクセス履歴のログを取得しています。導入して想定以上の効果があったのが、当初想定していたよりも、社内のネットワークにかかる負荷が低かったことです。View」がサクサク動いているので、とても助かっています。お答えいただけない場合、ご利用いただけません。法人以外の方からのお問い合わせには対応いたしかねます。