東日本銀行とのATM相互無料開放開始と同時に、既提携済みである八千代銀行と合わせて3行との相互出金無料サービスの名称を「しゅとねっと」とする。常陽銀行・関東つくば銀行(現:筑波銀行)・武蔵野銀行とのATM相互開放開始。JR東日本主要駅設置のビューアルッテとのATM開放開始。楽天支店の新規口座開設を停止。楽天支店を廃店し[9]、それまでに口座解約していない顧客とその預金をイーバンク銀行(現:楽天銀行)に譲渡。上海市に都民銀商務諮詢(上海)有限公司設立。サッカーJリーグ・FC東京との業務提携を発表[10]。