顧客リストの作成・対応履歴の保存が可能CallConnectの公式サイトを見るCallConnectとは?コールコネクトは、顧客情報と連動しながら電話の受発信業務の効率化を支援するクラウドCTIサービスです。企業に電話がかかってきた際、発信者の情報をPC上に表示する顧客情報ポップアップ機能など、顧客との長期的で良好な関係構築に役立ちます。Integrationの略称で、パソコンと電話を連携させる技術、またそのような情報システム。CTIシステムはオペレータが電話の受発信や通話をマイク一体型のヘッドホンが接続されたコンピュータで行なうことができる。月1,800円のStarterプランと月4,200円のBasicプランがあり、Starterプランは顧客情報の管理、通話の録音ができなかったりと色々制限があるが、Basicプランは制限がない。Basicプランに関しては無料で14日間お試しをすることができる。料金体系はプランの月額×ライセンス数+毎月の電話回線の使用量となっている。Ventures賞を受賞したこのサービス。今までCTIのシステムは導入コストが数百万~数億円するので、大規模コールセンターや大企業しか導入できなかったが、クラウド化することによって導入コストが下がり、中小企業や店舗でも利用できるようになった背景がある。クラウドCITで一番有名な「BIZTEL」でも初期20万~で月額8万~と、まだまだ敷居が高い価格設定になっている。今回取り上げた「CallConnect」は初期費用が無料で月額4,200円と非常に安い価格帯となっており、機能的な部分でもほとんど遜色のないサービス。LLC.」の代表やってます。システム開発、SEO対策、リスティング運用、メディア運用なども得意としております。「こんなサービスを作りたい!」とご相談いただければ、無料で相談に乗りますので、お気軽にご相談ください。