2016/12/19こんにちは、キャリアコンサルタント高橋です。先日、7つの習慣のワークセッションを担当してきました。登壇だったのでどうなるかと思いましたが、今回は私以外ファシリテーターと2人で担当させてもらいましたので、何とか自分のパートはこなすことができました。この7つの習慣のワークセッションを登壇させていただくにあたり、秋口から約100時間程度はトレーニングをしてきました。1つの研修でここまでトレーニングしたのは久しぶりだったのですが、それだけにたくさんの気づきがありました。そこで、今回はトレーニングについて考えてみたいと思います。■研修習得までのトレーニングの流れ研修やワークショップなどのトレーナー、ファシリテーターを担当する場合、必ず事前にトレーニングを行います。』と聞かれるのですが、私の場合は主にこんなトレーニングをしています。1.流れの確認2.スライドの確認3.実践を想定した練習1.流れの確認では、研修全体の流れを確認します。タイムスケジュールを確認し、どのタイミングで何をするのかを把握します。ワークを行う場合はその内容(セルフワーク、ペアワーク、グループワークなど)やワークで使う道具(模造紙、ホワイトボードなど)を確認します。2.スライドの確認では、研修を進める際に使うスライドを確認し、スライドの中で説明する内容を把握します。その後、このスライドで何を話すかといったトークスクリプトを練り上げます。次のスライドへスムーズに移行できるような「つなぎ」と呼ばれるトークスクリプトも合わせて練り上げます。3.実践を想定した練習では、2.で練り上げたトークスクリプトを声に出して話しながら、実際の研修を想定した練習を行います。練習は基本的に一人で行いますが、客観的なフィードバックが欲しい場合には、別のトレーナーやファシリテーターに練習を見てもらいます。研修やワークショップの難易度にも拠りますが、1日8時間かけて行う研修の場合、概ね1~2日間は練習をして頭の中に研修の全体像を叩き込むようにして、本番に臨んでいます。今回の7つの習慣も上記のようにトレーニングをし、ある程度自分の中で流れやトークスクリプトをつくりました。しても、腑に落ちない所がいくつかありました。その中に、第5の習慣「まず理解に徹し、そして理解される」で出てくる「トーキングスティック」というツールを使ったワークがありました。トーキングスティックとはネイティブアメリカンが部族間の話し合いなどで使われていた棒のようなモノで、話し合いの場ではトーキングスティックを持っている人だけが発言することができるようなルールになっているそうです。トーキングスティックを持っていない人は、トーキングスティックを持っている人の話を理解するように聞くのだそうです。これをワークに取り入れたモノがあるのですが、その前段で傾聴のトレーニングをしています。そのため、ここは「傾聴」→「トーキングスティック」の流れでワークを行うようになっています。傾聴の話はこのコラムで何度も出ていますが、相手の話や気持ち理解するように聴き入ることです。この傾聴が使われるケースというのは、必ず「聴き手」と「話し手」に分かれます。いった聴き手と話し手に分かれるコミュニケーションには、カウンセリング、コーチング、面談などがあります。これらのケースにおいて、「聴き手」と「話し手」というのは原則役割は変わりません。カウンセラーやコーチングなどの場合:聴き手...カウンセラー、コーチ、話し手...クライエント面談の場合:聴き手...リーダー、上司、話し手...部下この前提に立ってトーキングスティックのワークをすると、前段で傾聴のワークをやっているためか、聴き手と話して固定されてしまい、ほとんどトーキングスティックが動かないのです。この疑問を別のファシリテーターに聞いてみたのですが、どうもその人もしっくり来ていないらしく、混乱を招くからとの理由でトーキングスティックのワークを意図的に外しているそうなのです。そこで、そのファシリテーターと私とでトーキングスティックを使ったワークのあるべき姿を考えました。7つの習慣で言えば、第6の習慣「シナジーを創り出す」の実践です。して、いろいろ議論を重ねて出た結論というのが、ディベート形式でやってみる案が出ました。海好き」のようなお題を用意し、片方が山好き、もう片方が海好きに分かれてもらいます。して、お互いが自分の良い所を話し合うような感じでワークを進めてみるとトーキングスティックの動きが活発になり、かつトーキングスティックを持っていないときは傾聴に徹するといったワークが行えるようになりました。■トレーニングの先にあるモノ今回のことで、一人でトレーニングすることの限界を感じました。いうのも、一人でトレーニングをすると自分の価値観(パラダイム)で研修のコンテンツをつくり上げてしまうため、それが正しいかどうかの判断ができないのです。トレーニング中にフィードバックをもらうことはできますが、フィードバッカーがコンテンツへの理解を深めていないと、受講者側の立場に立った感想しか聞くことができず、コンテンツの理解や違和感などについて深く考察することができない場合があるのです。そのため、ファシリテーターとしての技術スキルを高めるためには、コンテンツやトークスクリプトの理解、把握ができていることが前提で、同じ立ち位置にいる人とともに創りあげていくことが必要なのだと感じました。7つの習慣で言えば「相互依存」の状態です。ITエンジニアもそうですが、モノを創り上げていく人がより高いレベルを目指すためには、自分と同じ立ち位置にいる人とのトレーニングが必要になってくるのではないかと感じました。名前を記憶しておくコメント:キャリアコンサルタント高橋ソフトウェア開発業務に約15年従事し、PG,SE,PMなどを担当した後、キャリアコンサルタントに転身。『働く』をキーワードに、喜びや生きがいを見つけてもらえることをモットーに、ITエンジニアのキャリア形成支援、研修の企画、実施に奔走する毎日を送っています。あなたはどこ見ていますか?書籍「誰でも身につく!暗算力」を読んでみた。未成年者略取ムチャか?男気か?部下も立て続けに。利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。