ツイート今回は、「はじめて、経営者様(事業部長様も)が、経営コンサルタントと面談をされる際、どういう点を、コンサルタントは見ているのか?」を記事にいたしました。(読了の所要4-5分です)ほとんどのお客様が最初の面談はコンサルタントに不安を感じている・・これから初めて経営コンサルタントに相談をしてみたいけれど、ちょっと怖い、相手にしてもらえるか心配・・・と、興味はあっても尻込みをされている経営者のかた、多いと思うのですが。お気持ちはとても良く分かります。私も、初めて行く病院なんかでは、「お医者さん、怖くないかな、優しいかな・・」と、とっても不安になりますからね・・。病気は何か?その病気の原因はどこか?自分自身で、それは改善できるものか?改善のために、どんな処方が必要か?こういう気持ちで初めての診察をするのではないでしょうか?そうですね!私も全く同感です。お医者さんに怒られてしまうかもしれませんが、お医者さんと経営コンサルタントの仕事は、『構図は一緒』だと、常日頃、考えています。『ガンを見つける』というシンプルな目的のみが、念頭にある、と言っても過言ではありません。最初の面談では、相談主は「半信半疑」である最初の面談では、相談主にとっても、「このコンサルタントに任せて大丈夫か?」と半信半疑なケースが多いように想像しますが、その点はどうお考えでしょうか?えりなさん、鋭い質問です。インターネットで検索してコンサルタントを選ぶ、という探し方があまり馴染まないのか。これは、「直接会って、信頼できるコンサルタントなのか、予算内に問題解決を一緒にしてくれるコンサルタントなのか、を確かめたい」というコンサルタントの選び方をしたい相談主が非常に多いからだと思います。それなら、自社の実績を示したり、守備範囲を示したり、信頼できる会社だと示すことを、優先して考えそうな気もしますが・・そうですね。いうコンサル会社もあるかもしれません。私は、あまりそういうことはしません。私から見ると、相談主は、「過去の実績があるから、当社の問題も解決できる」とか、「守備範囲とぴったりだから、当社の問題も解決できる」と、ストレートに安心はされないのではないか、と考えるからです。・・・もし、過去の実績があるから、さっと即決でコンサルタントを決めてしまう相談主がいるとしたら、、ちょっと危険な気はします。過去の実績なんて、なんとでも言えますからね。「ちょっと携わっただけ」でも、「こんな大きな会社のコンサルとして携わった」と針小棒大に言っても、誰も嘘か誠か、分かりませんからね。先生は、半信半疑な段階で、どういう姿勢で、対話をされるのでしょうか?私は、話していただける限り、今お困りのことをじっくり伺い、不快な気持ちにさせてしまわない範囲で、深掘りして、状況を伺うことに終始します。処方箋のような、解決案は、最初の面談でいきなり話したり、しないことが多いです。問題がシンプルな場合を除いては。面談で、相談主:コンサルタント、の発話量が、3:7ぐらいになってしまう相談主から、本質的な問題点を探るまでに至らず、早々に、解決策を提案してしまう(「すごい!」と思ってもらいたいがゆえ)その解決策が、「コンサルタントのテンプレート」である場合が非常に多いということです。先生は、どういう視点で、最初の面談に臨まれるのでしょうか?「相談主にとって、私(当社)に依頼することが、最適なコストで、問題解決できる手段だ」と確信を持てなければ、積極的には仕事をお受けいたしません。いう視点で、面談に臨んでいます。具体的には・・?そうですね。具体的には、以下5つの視点を、最初の面談では大切にしています。お客様の悩みが、収益数値と直結するお悩みかどうかお客様自身が、理想とする収益数値をご自覚されているかその理想とする収益数値に対して、何が弊害になっているか、突破口はあるか少し厳しいツッコミをした時に、他人の言葉を受け入れるスタンスがあるか自身のお考えの枠から抜け出してでも、問題を解決したい、という謙虚で前向きな姿勢があるか偉そうに聞こえてしまうかもしれませんが、どうしても、上記5つの視点は、経営コンサルタントと一緒に問題を解決するためには、どれ1つも、欠かせないものと、常日頃感じています。人間関係、これらで、ご相談いただけることがありましたら、是非お気軽に、こちらからお問い合わせください。近日中にご返信いたします。