楽天Googleアナリティクスで、2017年8月9日現在で「リアルタイムには出るがレポートに反映しない」事案が多数寄せられています。こんにちは、Googleアナリティクス大好きカグア!です。煽るつもりはありませんが、ここ数日の動きは、Googleアナリティクス歴9年目の私もちょっと経験のない事案なので、履歴としてまとめておきます。対処方法3:勘違いもしくは様子見で対応まずはGoogleへフィードバックをしようGoogleへのフィードバックの仕方Googleアナリティクスへデータ送信されているかの確認方法どうしても不安な場合は有償版まとめGAのレポートにデータ反映されないトラブル基本の仕様はデータ反映は48時間以内さて前提ですが、Googleアナリティクスでは、基本データ反映は48時間以内とされています。データ送信の確認と48時間待ったか、という対応をまず行います。ヘルプそのうえで、2017年8月9日現在、以下のような状況になっています。公式コミュニティに寄せられた質問これらのような質問がGoogle公式のGoogleアナリティクスコミュニティに多く寄せられています。広告主コミュニティおそらく一番最初の報告は、2017年7月27日のこちらの投稿かと思われます。こちらは「新規にプロパティIDを取得し直した」ところ、解決したとのことです。今日で2週間という長期間にわたって投稿がなされている、という状況です(原因が同じと仮定すれば)。時間に受信したデータはありません。アナリティクスに反映されませんアナリティクスがうまく働かないデータが受信されないリアルタイムで計測はしているが、ユーザー以下の項目が0のままで、カウントしていないリアルタイムではPVが認識されますが、リアルタイム以外のグラフでPVが認識できません内部エラーが頻発して画面の移動ができません。リアルタイムでは反映されるけどデータが残らないアナリティクスが計測されません!アナリスクが作動しませんアクセスがアナリティクスでカウントされないアナリティクスが作動しません。時間に受信したデータはありません。」から変化しませんアナリスト仲間である森野さんのアカウントでも、セグメントまわりで内部エラーの表示に見舞われるというトラブルも聞いています。リアルタイムに出るのにレポートに反映しないトラブルの事案ですが、どうもデータ反映と、操作障害的なものが混在しているようです。内部エラーが頻発GAアカウントがなかったことになってるコンバージョンだけカウントされないもちろん、正常動作しているアカウントも多数あります。CVだけ計測されないという事案では、全てのコンテンツやリアルタイムでは確認ができている、という。内部エラーについては、森野さんの記事が役立ちます。運営堂ただ、以下の質問では、とくに何もしていないのにログインしようとしたところ、新規にGoogleアナリティクスアカウントを登録して、といったメッセージ表示がされたという。広告主コミュニティここまでの状況で、Googleアナリティクス側の動きも見てみましょう。Googleアナリティクス側の動き2017年8月9日10時46分時点でのGoogle側の状況をまとめます。情報筋によりますと、Googleアナリティクスのシステムアップデート中なのではないか、というの声もあります。公式ブログ>>アナリティクス公式ヘルプ(右上にお問い合わせ)はてなブログ等ASPサービス利用での報告また今回の特徴としまして、Googleアナリティクスに対応しているASPでも見られるという特徴があります。ASPによっては、「GoogleアナリティクスのプロパティIDを入れるだけ」でGoogleアナリティクスが動作する、というものがありますが、それらでもレポート反映しない、という現象が報告されています。この場合でもリアルタイムでは確認ができているという状況です。はてなブログでは、このようにプロパティIDを入れるだけで、通常はデータ反映します。2017年8月9日10時56分時点では、はてなブログと、ショッピングカート大手のMakeShopでの事案が、質問投稿されています。レポート反映しない障害で考えうる対処方法Googleが公式に「障害」として発表していないタイミングで、障害と書くのは忍ばれますが、そのキーワードで検索される方もいると思いますので、便宜上「障害」という言葉を使わせて頂きます。障害ではない可能性がありますことご了承下さい。対処方法1:Googleへフィードバックして「待ち」たぶん、これが基本かと思います。データ欠損するという事案が報告されたときがありました。このときも、とくにユーザー側でできることはありませんでした。何事もなかったかのように、翌日以降レポート反映がされたようです。広告主コミュニティ対処方法2:新しくプロパティID取得Googleアナリティクスで、新規にプロパティIDを取得しなおして、再設定するという方法です。グーグルアナリティクスをはてなブログの連携がうまくいかなくて、昨日から丸1日くらい試行錯誤してみるも全部ダメ。お手上げだと思ってたんだけど、ダメ元でアナリティクスのアカウント削除して登録し直したら、2秒で連携できた。連携できなくて困ってる人いたらお試しあれ。2017年7月27日ただ、この方法で100%解決するわけではありません。2017年8月9日時点で、レポート反映した復活した、というトラブル解決の報告がされている唯一の対処方法です。トラッキングコードを生成しプロパティIDを取得します。個人的には、別のプロパティIDになってしまうため、これまでのデータとの連続性が失われますので、おすすめはしません。対処方法3:勘違いもしくは様子見で対応これまでの「アクセスがゼロになる」といった質問の場合、勘違い、ということで解決した事案も少なくありません。今回の特徴は「リアルタイムでは確認できている」という点が異なります。以下は、「リアルタイムでも確認できていない」ものも含まれます。フィルタが原因こちらは、フィルタを削除したら解決した事例。フィルタは間違って適用してしまいますと、データを全てフィルタリングしてしまいゼロになる可能性も。その場合はリアルタイムにも出ません。広告主コミュニティGoogle側も認識こちらは、Googleマイビジネスでの事案ですが、Google内部とつながりのある方が、「チームが対応中」と投稿しています。他のコミュニティでもこういった対応が掲載されることは、たまに見られます。>>トータルビューが突然ゼロになった。広告主コミュニティ解決しない場合こちらも、10月26日の事案です。Googleに電話で問い合わせても「障害ではない」と返事をもらった、との投稿で終わっています。広告主コミュニティ2016年10月25日、10月26日は、こうした投稿が散見されました。時間をおいたらデータ復活カスタムディメンションの操作でデータがゼロに、という報告です。カスタムディメンションは、さすがに記録されたデータを破壊するようなことは考えづらいです。この件については、時間をおいてアクセスしたら、何事もなかったかのように、データが復活していたそうです。広告主コミュニティ以上が現時点で考えられる対応方法です。各自、自己責任にてご検討の参考にしてください。それでは、とりあえず現状ユーザーで出来ます、Googleへのフィードバックについてご紹介します。GoogleへフィードバックをしようGoogleへのフィードバックの仕方Googleアナリティクスの画面下に「フィードバックを送信」とありますので、まずはGoogleへ現状を報告しましょう。Googleでも報告がなされないかぎりは、対応のしようがありません。障害であれば時間が解決してくれる可能性が高まります。フィードバックとの関連性はないかもしれませんが、フィードバック後にアクセスが増えた、という報告もあります。広告主コミュニティGoogleアナリティクスへデータ送信されているかの確認方法フィードバック前に、いちおうデータ送信の確認をし、現状を正しく伝えられるよう準備をしておくと、更に良いです。し、例えば自分のスマホでアクセスしてみる、などで確認できます。ChromeのデベロッパーツールGoogle製ブラウザのChromeをインストールし、デベロッパーツールを起動します。上記のように、「collect」か「utm.gif」でフィルタリングして、ページを再読込(更新)して、データがヒットすれば、Googleアナリティクスへビーコンは送信されている、といえます。データ送信状は問題がなく、Googleアナリティクスのサーバー側でのデータ蓄積はどうなのか、という問題の切り分けが出来た、と言えます。「デベロッパーツールで確認したところ、問題なくビーコンは送信されています」と伝えれば良いでしょう。これまでのデータ反映の確認ほかこれまでは、問題なくデータがレポート画面に反映されていたことを確認します。データ反映されなくなった前後に、システム更新やGoogleアナリティクス設定変更などを行っていないか。関係者にも確認をしておきましょう。そこに、「テストトラフィックを送信」とありますのでクリックします。データを受信しています。48時間以内にデータ反映Googleアナリティクスの公式ヘルプに、データ反映の待ち時間が書いてあります。時間です」とありますので、48時間は待つことが必要です。実際に、2日たちますと、何事もなかったかのように、綺麗にデータが反映されるアカウントも見たことがあります。上記の48時間にも通じるのですが、たとえば、1月1日にリアルタイムで確認したとします。48時間後の1月3日に、レポート画面を確認します。そのときのレポートでは、期間指定で1月1日を指定する、というものです。・とりあえず、Googleへフィードバックする前に確認することとしては、こんなところかと思います。しても不安な場合は有償版このような不足の事態を避けたいという場合は、やはり有償版のGoogleアナリティクス360がおすすめです。パートナー経由でぜひ実装を検討されてみてはいかがでしょうか。Technologies公式ブログにGoogleアナリティクス360の概要が紹介されており、問い合わせフォームもあります。・さてこれらが、問題なくされていて、リアルタイムには出るがレポート画面に出ない、という事象が確認されましたら、ぜひ報告をGoogleに行って下さい。あとは、復旧を待つのみです。最後に、Googleアナリティクスの第1人者として有名な衣袋さんのツイートを掲載しておきます。いやほんとそうですね。アナリティクスでは期間比較したり、セグメント掛けたりするとエラーが出ると言って困って広告主コミュニティに質問が殺到しているみたいだけど、タダなんだからどうにもならんよ。台風と同じで諦めるしかない。送信したデータが反映、復活することをあとは祈りましょう。卓Amazonで詳しく見る2017年8月現在、最新版の画面での解説書です。アナリストとして著名な小川さんの新作。まとめGoogleアナリティクスの基本版は、無料のツールです。ユーザー同士の相互扶助や、Googleとともに作っていくんだという意識が欠かせません。今回のような、不可思議な現象も含めて、受け入れつつ使っていくというおおらかな気持ちが大切です。ビジネスにおいてのスピード感を重視される場合は、有償版の検討もされると良いかと思います。毎日更新がんばってます!はげみになりますので、よろしければご購読をぜひ!FEED購読(無料)は右画像をクリックしてください>>「待ち。Yoshidaブロガー兼ユーチューバー。個人事業主でネット業界のお仕事24年目です。「マツコの知らない世界」Googleマップ案内人TV出演。Googleストリートビュー認定フォトグラファー。Googleアナリティクス公式コミュニティ・アンサリスト最高ランク「レジェンド」国内初獲得。主な著書「Googleアナリティクス基礎講座」(技術評論社)。趣味はデジカメとゲームとパン作り。当サイトについて・プライバシーについて当ブログではGoogleアナリティクスとcookieを用い、個人を特定しない範囲でアクセス状況を記録しています。Google側ではその情報をGoogleアカウントと紐付けパーソナライズ広告に利用しています。その情報は取り扱いに注意しつつ、内容充実や企画立案など、皆様のお役に立てるよう活用しています。パーソナライズド設定をオフにするには、Google公式ページを御覧ください。運営するアフィリエイトプログラムに参加しています。それらのリンクからユーザー様が該当サイトにて購入されたとき、サイトが紹介料を獲得します。・引用/画像利用について当ブログでは一部外部の画像を利用しています。TwitterやInstagramなどSNSで公開された投稿については、本文の説明上必要と思われます著作権法で認められています「引用」としての利用として、ASPの埋め込み引用機能(エンベッド)を用い掲載をしています。・免責事項について当ブログの記事の内容や感想については、あくまでも個人的な見解となります。記事執筆当時の情報で、実際の状況や環境によって掲載内容と異なる場合がございます。万一トラブルや問題、損害が発生しましても、一切の責任を負えません。