itLinkedInPocketCopy台風19号が全国に爪痕を残しました。今回は我が家も河川の決壊の危険が玉かったとのことで避難勧告がでて、真剣に非難を検討しましたが、何とか事なきを得ました。数十年に一度の規模といわれていますが、こんな規模の災害は今後数年に一度やってくるのではないかと思ってしまうほど、ここ数年国土への大規模災害のニュースを聞かない年はありません。台風19号で海外旅行がキャンセルに今回の台風で、3連休に予定していた海外旅行がキャンセルになりました。土曜日の午前中羽田発の飛行機は飛ぶのではないかと高をくくっていたのですが、見事に欠航になりました。ホテルはagodaのキャンセル不可プランだった格安なプランに惹かれて、今回のホテルはagodaアプリから予約していました。料金的にも一番お得になる、キャンセル不可のプランでした。確かに、キャンセルや予約変更は一切不可ということですが、今回はさすがに不可抗力です。来週に予定をずらして同じホテルに泊まろうかとも考えており、アプリからホテルにメッセージを送り、相談をしてみました。ホテル側は事情を考慮してくれそうな気配...ホテルの返信は以下のように、今回の事情をくみ取ってくれていそうです。regards.問題はagora、君だこのメールを受けてagoraに相談しようとagoraに電話をしてみました。30分以上保留され全くつながりません。日本語で電子メールを送りましたが、そちらも全くのなしのつぶて。仕方なく、つたない英語で英語の窓口にメールを送ってみました。すると、すぐに返事が。(日本語のできるスタッフが限られているのが、問い合わせに対するレスポンスがない原因っぽい)そこにはつれない返事、でもかすかな希望が...agodaに送った英語のメールへの返信はこんな内容でした。予約していたプランは、キャンセル不可のプランで、そのキャンセルポリシーが記載されているものの、フライトの欠航証明があれば再考してくれそうです。欠航証明を入手して、キャンセルできるか、チャレンジ中です。future.Regards,結局返金はAgodaポイントで...後日、JALから入手した欠航証明書を送付しました。Agodaの返金はAgodaポイントで行われている事例がネットで散見されたので、あえて"返金はクレカにしてください。Agodaポイントはいりません"と添えて送ってみました。このご予約をキャンセルされた場合は返金されません。予約内容の変更もできません。ご連絡なくチェックインされなかった場合(無断不泊)は、ご予約料金は返金されません(ホテルポリシー)。ホテルと確認をさせていただき、今回ご予約のキャンセルの許可をいただけました。約にご利用いただけるアゴダコインにてご返金させていただきます。有効期限:発行から3ヶ月(90日)(宿泊日程が1年先のご予約にもご利用いただけます。【必ずご確認くださいませ】アゴダコインに関するご注意1)アゴダコイン還元の対象となる一部の宿泊施設に限りご利用可能です。支払い」と記載されるご予約タイプは対象外となります。詳細については、「アゴダギフトカード利用規約」をご参照ください。(https://www.agoda.com/ja-jp/info/agoda-policies.html#8)ご予約のキャンセル、またアゴダコインお受け取りをご了承いただけましたら、その旨を本Eメールまでご返信くださいますようお願い申し上げます。ご返信をいただき次第すぐにアゴダコインを発行いたします。お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。予想通りAgodaポイントで返金してやるとの対応。返金不可のプランに対する個別対応とはいえ、自然災害による不可避の事象への対応としては不満の残る対応でした。いえ、全く返金されないよりはよかったと思うしかありませんね。ポイントを使って、どこか次の旅に出ることにしようと思います。今日は午前中から、東京上野の上野動物園に家族4人で行ってきました。コメントをキャンセルコメントを投稿するにはログインしてください。世代のサポートは18年10月に終了。