[クエスタントヘルプ]全般お支払い・プランJavascriptをオンにして下さい。05:52フォローするQuestantの年払いプラン*について、よく問い合わせをいただく内容をご紹介します。*年払いプランとは、通常プラン、ビジネスプラン、プレミアムプランを指します。※なお、アップグレードの手順についてはこちらより確認いただけます。▼回答内容に応じて質問を出しわけるアンケートの回答内容に応じて、表示する質問の出しわけを行うことができます。例)Q1で、お子さまが「います」と答えた方のみ、Q2(お子さまの人数を聞く質問)を表示する。※お子さまがいない方には、Q2が表示されないイメージとなります。通常プラン、ビジネスプラン、プレミアムプラン設定方法などの詳細については、こちらを確認ください。このページの先頭へ▼回答者から画像データを集めるアンケートを通じて、回答者から画像を集めることができます。〈機能の利用が可能なプラン〉ビジネスプラン、プレミアムプラン詳細はこちらを確認ください。このページの先頭へ▼Questantの紹介を非表示にするアンケートの回答が完了した画面に表示される、Questantの紹介(もっと詳しく)を、非表示にすることができます。〈機能の利用が可能なプラン〉ビジネスプラン、プレミアムプラン詳細はこちらから確認ください。このページの先頭へ▼アンケートURLを変更するアンケート告知画面から、アンケートURLのドメイン変更や末尾の編集が行えます。■URLのドメイン変更アンケートURLを「https://questant.jp/q/xxxxx」と「https://enquete.cc/q/xxxxx」の2つからお選びいただけます。■URLの末尾の変更URLの末尾「xxxxx」の部分を任意の文字列に変更できます。通常プラン、ビジネスプラン、プレミアムプラン詳細はこちらから確認ください。このページの先頭へ▼Questantが回答者を集めるQuestantが回答者を集めるサービスを別料金で利用することができます。■「GMOリサーチ」のパネルを利用して回答を集める調査会社「GMOリサーチ」の約300万人のパネルに対して、アンケートが配信できます。詳細はこちらを確認ください。※回答者を集めるサービスを利用する場合は、サービスをご利用の度に費用が発生します。通常プラン、ビジネスプラン、プレミアムプランこのページの先頭へ▼アンケート結果を見る回収したアンケート結果は、プランごと閲覧できる数が異なります。プレミアムプランの場合、上限なくすべての結果を閲覧することができます。詳細はこちらから確認ください。このページの先頭へ▼アンケートの結果をダウンロードするアンケートの結果をダウンロードし、お手元で保存することが可能です。ダウンロードの方法は2種類あります。■CSV形式でのダウンロードアンケートの結果をCSV形式(ローデータ)でダウンロードをすることができます。回答者ごとの結果を一覧化することができ、編集や加工をすることが可能です。通常プラン、ビジネスプラン、プレミアムプラン詳細はこちらから確認ください。簡易レポートを自動で出力することができます。〈機能の利用が可能なプラン〉ビジネスプラン、プレミアムプラン詳細はこちらから確認ください。このページの先頭へ▼アンケートの回答者が誰なのかを特定するID(顧客情報)と回答データを紐付けて、回答者が誰なのか特定することができます。■アンケートURLの末尾に、ユーザーID(顧客情報)を追加アンケートURLの末尾を「?id=」に変更し、「?id=」以降にID(顧客情報)を追加することができます。ID(顧客情報)は、1件ずつ手作業で追加するか、アンケートを告知するメール文に差し込んで告知します。https://questant.jp/q/xxxxx?id=333■結果のダウンロードCSV形式でダウンロードすると、「USERID」という列に「111」「222」「333」が表示されます。顧客リストを照らし合わせることによって、回答者が誰なのか特定できます。〈機能の利用が可能なプラン〉ビジネスプラン、プレミアムプランシステム連携(ユーザーIDの追加)については、こちらから確認くださいシステム連携を使用した一括アンケート配信については、こちらから確認ください。▼お支払い期限についてお支払いの方法ごとに、期限が異なっています。■請求書お支払い期限は、プラン変更のお手続きから【1ヶ月以内】となります。通常プラン、ビジネスプラン、プレミアムプラン■コンビニ決済お支払い期限は、プラン変更のお手続きから【2週間以内】となります。通常プラン、ビジネスプラン※クレジットカードについては、プラン変更のお手続き後、即時決済となります。通常プラン、ビジネスプラン詳細はこちらから確認ください。現在設定しているお支払い方法をキャンセルすることで、新しく設定が可能となります。※クレジットカード払いの場合は、お手続き後即日決済の為、お支払いのキャンセルはできません。〈手順〉1Questantにログインし、マイアンケートページ上部にある「プラン確認・変更」を押下する。「支払い待ちのキャンセル」を押下する。※現在発行されている、請求書の取り消しができます。3ご希望されているプランの「アップグレード」ボタンを、再度押下する。4お支払い方法を選択し、手順に従ってお手続きする。このページの先頭へ▼請求書の期限までのお支払いが難しい場合について現在発行されている請求書をキャンセルし、お支払いが可能なタイミングから逆算して、「1ヶ月以内」で再度お手続きをすることで、1ヶ月後の期限が記載された請求書を、発行し直すことができます。〈手順〉1Questantにログインし、マイアンケートページ上部にある「プラン確認・変更」を押下する。「支払い待ちのキャンセル」を押下する。※現在発行されている、請求書の取り消しができます。3ご希望されているプランの「アップグレード」ボタンを、再度押下する。4お支払い方法から、「(法人限定)請求書を発行する」を選択いただき、手順に従ってお手続きする。※お支払い後プランが切り替わらない場合、お手数ですが「Questantサポート」までご連絡をお願いします。▼プラン変更時における回答データの保持についてプラン変更を行うことで、データが削除されることはありません。利用規約に沿ってご利用いただき、ご自身での削除や、アカウントの削除を行わない限り、データを保持し続けることが可能です。このページの先頭へ▼各種契約書の取り交わしについてQuestantはユーザー様のお手元で自由にご利用いただけるWebツールであり、業務委託には該当いたしません。利用規約にて『アンケートを使用して聴取されるデータの取得・管理責任については、ユーザー様に帰属する』と規定しています。上記の理由から、各種契約書の取り交わしには対応していません。利用規約、セキュリティに関するページを参照のうえ、ご利用ください。情報セキュリティポリシーお問い合わせ問題を報告FacebookTwitterYoutube。