するカートに商品は入っていません。本誌掲載の論文をPDF形式でご購入いただけます。各論文にある「PDFをカートに入れる」をクリックすると、カートに商品が追加されます。カートを見る(0点)ログイントップ記事を読むHBR.org翻訳マネジメント記事managementグーグルは社員の食習慣を「行動変革の4P」で変えた2016.05.19グーグルは社員の食習慣を「行動変革の4P」で変えたゾーイ・チャンスゾーイ・チャンスエール大学スクール・オブ・マネジメントの助教。マーケティング論を担当。ラビ・ダールラビ・ダールエール大学スクール・オブ・マネジメントのジョージ・ロジャース・クラーク記念マネジメント講座教授。エール顧客インサイトセンターのディレクター。ミシェル・ハツィスミシェル・ハツィスグーグルのグローバル・フード・ヘルス・ウェルネス・プログラムのマネジャー。マイケル・バッカーマイケル・バッカーグーグルのフードチームのディレクター。よって、特定の状況下での人々の行動に影響を与えることができる。職場に限らず社外も含むさまざまな状況で、長期にわたって人の行動を変えるには、その「人」自身に影響を及ぼすことが不可欠だ。これは、行動変革を促す要素のなかで最も実現が難しい。個人の態度や意図を変えることができたとしても、行動を変える試みは失敗に終わることが多い。人はしばしば意図と異なる行動を取るからだ。したがって、動機づけだけでは不十分であり、特定の手段やツールが必要だ。確立された手段をいくつか利用して働きかければ、前向きな意図を貫く後押しができる。目標の設定と進捗の追跡は、長期にわたって行動を改善するうえで不可欠である。その目標は個人的で、やる気を喚起し、測定可能でなければならない。目標達成を助ける他の手段も併用する必要がある。意志力や自制心は、心的資源の消耗を伴う。疲れや空腹やストレスを感じている時、あるいは何かに集中している時には、自制心を要する行動は難しい。そこで、計画と対処を事前に講じておけば(例:健康的な食事を前もって計画しておく)、理性的な意思決定ができ、衝動に任せた選択をして後悔を招く事態を回避できる。私たちは日々の行動のほとんどを無意識に行っている。したがって、健康的な行動を長続きさせる理想的な方法は、それを習慣化してしまうことだ。グーグルの社員が健康的な食習慣を身につけられるよう、我々は次の実験を行った。社内でボランティアを募集し、食事と体についての目標を立ててもらい、彼らを無作為に3つのグループに振り分けた。1つ目のグループには、血糖値と体重増加の相関にまつわる「情報」を与えた。2つ目のグループには、「情報」とそれを活用するための「ツール」を与えた。血糖値モニタ装置とデータ記入シートを渡し、血糖値、体重、BMI、身体組成の測り方を教えた。3つ目のグループは対照群で、情報もツールも与えなかった。毎週の調査の結果、情報とツールの両方を与えられたグループが、最も目標に近づいていった。3ヵ月後、情報を与えられたグループと対照群の結果に違いは認められなかった。ツールを与えられたグループでは、身体的な目標に近づいた人の数は他のグループよりも10%多く、食事の目標に近づいた人の数は27%多かった。実験が終わる頃、ツールのグループでは健康的な選択の習慣化がより顕著に見られたのだ。情報だけでは行動の変化を促すには不十分であった。ツールと測定によって、健康な選択がより容易になったのである。社員が会社や自宅でより健康的な食の選択ができるよう、支援する――グーグルのフードチームとエール大学経営大学院の顧客インサイトセンターが、その包括的なプログラムの策定に向けて実験できたのは、4Pのアプローチのおかげである。企業の人事部や経営陣は、健康問題にかかるコストを減らしつつ社員の健康とパフォーマンスを高めるために、行動経済学をどう活用すべきだろうか。我々の現在までの成果は、この課題に対する有益な示唆となる。(原注:本調査研究に多大な貢献を果たしてくれた、グーグルのキム・ハスキーとリディア・アッシュに感謝したい。キムはフードサービスのディレクターで、リディアはシニア人事ビジネスパートナーである。Chance)エール大学スクール・オブ・マネジメントの助教。マーケティング論を担当。Dhar)エール大学スクール・オブ・マネジメントのジョージ・ロジャース・クラーク記念マネジメント講座教授。エール顧客インサイトセンターのディレクター。Hatzis)グーグルのグローバル・フード・ヘルス・ウェルネス・プログラムのマネジャー。Bakker)グーグルのフードチームのディレクター。play(ストアによっては販売開始のタイミングが異なるためお取り扱いがない場合もございます。「後で読む」から削除するしおりを挟むしおりを挟む位置をクリックしてください。クリックしてください。この記事は以前に読み進めています。前回読み進めたページまで移動しますか?移動する移動しない。