)システムとのCTI連携を目的とした電話システムに採用されました。高知県・桂浜にある土佐闘犬センターは、闘犬場や犬の博物館、ショッピングセンターなど複数の施設を擁するレジャースポットです。)がスタッフ同士の連絡で障害となっていたほか、同エリアは携帯電話基地局やインターネット回線が都市部ほど十分に整備されていないため、業務効率の向上を図ろうにも利用できるサービスが限られています。前述の通り、同センターの業務エリアは桂浜公園全体に及びます。スタッフの所在確認・連絡には店内アナウンスやコードレス電話、トランシーバー等が用いられてきましたが、業務エリアの広さや起伏の激しい地形により電波が届かず、緊急時に連絡が取れないことも少なくありませんでした。そこで、auの電波さえ届けば距離や位置に関係なく利用できるBIZTELモバイルを導入し、いつどこにいてもスタッフ同士が連絡を取り合える環境を実現しました。以前は旅行代理店や観光客からの電話問い合わせを保留して担当者を呼び出していたため、担当者が離れた場所にいる場合などは取り次ぎに数分単位の時間がかかっていました。ビジネスフォン機能を備えたBIZTELモバイルの導入後は、離れた場所にいる担当者に通話を直接転送することが可能になりました。』を導入していた同センターでは、BIZTELモバイルとSalesforceをCTI連携させることにより、質の高い顧客対応を実現しています。桂浜公園周辺は一部携帯電話キャリアの通話が困難であるほか、構内PHSに必要なPHSの基地局がなく、インターネットに接続して利用するタイプの携帯電話補助アンテナに必要な高速回線も整備されていませんでした。auの電波さえ届いていれば利用できるBIZTELモバイルは、そういった環境でこそ真価を発揮するサービスと言えます。日本の99.9%をカバーしているauの携帯電話網によって、導入後の通話障害などもなく快適に運用されています。同センターでは、BIZTELモバイルのリリースよりも前に従来型のFMCサービスで同様の仕組みを構築しようと試みていましたが、専用線の敷設やPBXの更改が必要になるなど、高額な費用と長期に亘る開発・工事期間が負担となり導入を見送った経緯があります。」であるため、導入費用や時間の節約にも大きく貢献しました。携帯電話でありながらスタッフ同士の通話がすべて無料の内線になるため、運用コストも大幅に軽減しました。「顧客満足度の向上」と「従業員負担の軽減」を同時に実現した同社の取り組みは、フットワークが要求される業務でのBIZTELモバイルの有効性を証明しており、地方におけるクラウド活用のモデルケースとしても非常に興味深い事例であると言えます。BIZTELモバイルが構内PHSやFMCに代わるサービスとして、ユーザに十分な機能とコスト削減をもたらすことも実証することができました。BIZTELはこれからも、より多くの企業に先進のソリューションを提供できるよう、サービスの開発・改善はもちろん、新たな活用事例の収集・周知にも努めてまいります。IPビジネスフォンサービスのパイオニアとして、企業向け電話サービスを幅広く展開しています。」など、クラウドならではの先進性と柔軟性を兼ね備えたサービスを提供しています。」をリリースし、ビジネスフォンサービスの新たな市場を開拓しています。ビジネスフォンなど、さまざまなインターネット関連サービスを提供しています。」が六本木にオープンしました。03-3434-3439Eメール:nakamura@real-ize.comこのプレスリリースの付帯情報(画像をクリックすると拡大画像をご覧いただけます。)関連情報http://biztel.st/scene/16.html本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Japan企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。