シニアビジネスコラムだからiPadは使いやすい!IT初心者に優しいシステムを考える際のポイント日々パソコン教室で、IT初心者やシニアの方々がパソコンやネットを使うのを見ていると、そのメンタルモデルと実際のシステムが「合ってないな」と思うことがあります。初心者やシニアに優しいシステムについて少し考えてみようと思います。「なんでもできる」Word、Excel、インターネットパソコン教室に通う生徒さんの多くは、WordやExcelを勉強しています。慣れてきたら町内会のチラシを作ったり、写真入りカレンダーを作ったり。需要が高いのはハガキ作成ですね。年賀状シーズンは朝から晩まで教室がいっぱいになるほどです。Wordは、文書作成から簡単なデザイン、特殊なケース対応まで「ひとつのソフトウェアで何でもできる」のが強みでした。同様に「インターネット」も、見方によっては何でもできるソフトと言えるでしょう。明日行く観光地の天気や地図をチェックしておく、等々。毎度毎度、その複雑なインタフェースに四苦八苦されています。ツールがたくさんありすぎて、メニューを順番に切り替えていかないと探している機能がなかなか見つからないということもしばしば。去年やったことをほとんど忘れてしまっており、またテキストを引っ張り出して1からやりなおしという具合です。「目的や機能のみにフォーカスしている」ということです。「ネットをやっている」のでなく「地図を見ている」と言うのです。「Amazonを見たい」「楽天で買いたい」のではありません。このように、初心者の行動は目的まで一直線であることが多く、それがどこのサイトだったか、何のソフトを使ったかということはほとんど意識されていないのです。その証拠に、Yahooで検索して出てきた楽天の商品を買うのに、Googleのアカウントを入力して「おかしい!買えない!」と言われる方も...。Explorerの×ボタンを押してブラウザを閉じてしまいます。区切り区切りでソフトを閉じてしまう傾向が高いですね。目的達成に特化したアプリベースのシステム前述した「目的への一直線の行動」を考えると、こうした方々には細かな利用シナリオに基づいて設計されたアプリベースのシステムがよりふさわしいでしょう。地図を見たいときこのアプリ、買い物はこのアプリというように。なることで、「まずWordを立ち上げて...」「まずブラウザを立ち上げて...」という初心者にはよく意味の解らないステップを省くことができます。そのアプリで行うことは限られているのですから使わない機能は削り、必要とされる機能を大きく表示できます。「なんでもできる」ように多機能化、複雑化したインタフェースの問題も同時に解決することができるのです。初心者には難しいファイル・フォルダの取り扱いまた、初心者の方がパソコンでよくやってしまう失敗の一つが、ファイルの保存場所を忘れてしまうということです。デスクトップなのか、マイドキュメントなのか、USBメモリなのか。新しいフォルダを作っても、その外に保存してしまったりということも...。ソフトを立ち上げたあとの「開く」メニューから開くのと、ファイルを直接ダブルクリックして開くことの区別もつきにくい方が多いです。保存場所や開くタイミングを気にする必要はありません。「なんでもできる」から「これしかできない」へ今回は、初心者に優しいシステムを考える際のポイントを以下のようにピックアップしてみました。何でもできる「Office」や「インターネット全体」のような複雑なシステムは敬遠され、やりたいこと、シナリオごとのシンプルなアプリや端末が歓迎されるでしょう。それだけで目的が完結し、その作業に最適化されたインタフェースが提供されていること。利用シナリオをきっちりと定義した上でアプリや端末を設計することが大切です。上記のような考えは、IT初心者、シニア対応に限ったことではありませんが、この層を攻略したいのであれば特に意識すべきカギなのではないかと思っています。講座開始のお知らせ2019年6月25日NMAT/JMAT対策本出版いたしました。2019年6月25日NMAT/JMAT対策本出版いたしました。technology.。