GenerationSSP家族や恋人、仲間たちとスケジュールを共有できるカレンダーアプリ「TimeTree」。Generation(アドジェネ)」を導入いただいています。茂木:まずはアプリについて教えて下さい。吉本:TimeTreeは複数の相手と予定を共有できるカレンダーアプリです。予定は本来相手がいるものなのに、今までのカレンダーアプリは個人用の管理ツールばかりだったので、家族や恋人など、複数の人と予定をシェアできる家の壁掛けカレンダーのようなコンセプトで開発しました。2015年3月にリリースして、国内外含めユーザー数は1,700万人になります。共働き家庭や恋人同士がお互いの予定を共有するために利用しているケースが多いですね。「今日はご飯いらなかったのに」とか、「来週授業参観あるのに間違えて予定入れちゃった」とか、そういったすれ違いを防ぐことで家族や恋人の関係のお手伝いができたらいいなという思いで作っています。茂木:毎日使える、生活に溶け込むアプリですね。TimeTreeは直感的に操作できるUIなので、はじめて見た時もひと目で使い方がわかりました。1,700万ってすごいユーザー数ですが、リリースしてすぐダウンロード数は伸びたんですか?吉本:いえ、当時はまだ無名企業だったのでどこのニュースサイトもプレスリリースを載せてくれませんでした。そんな時に代表の奥さんがTwitterで「リリースしたアプリをどこも取り上げてくれなくて旦那が部屋の片隅で突っ伏してる」と呟いたのが1万リツイートを超えてバズる出来事があって、それがきっかけで各メディアでもかなり話題にしてもらいました。2015茂木:1万リツイート!!アプリヒットの影に奥さんの存在があったんですね。吉本:リリースして数ヶ月は特別なプロモーションなどは行わなかったです。ユーザーからの問い合わせにとにかく丁寧に答えたりして、口コミでじわじわ伸びていった感じですね。牧野:ストアの開発者コメントとかレビューへの返信が個性的で面白かったです。吉本:ツールはどうしても無機質になりがちなので、人が作っている温かみを前面に出したいと考え、そのあたりの書き方はかなり工夫してます。問い合わせに対してもユーザーの温度感によって回答の文体を変えたり、あとはイベントを開催して実際にユーザーと交流したりもしてます。茂木:アドジェネも5年以上、ビールナイトというイベントを通じて定期的に媒体社さんと交流してます!そういう場だと普段表に出てこない話や意見も聞けますし、お客様とのつながりを作るのは大事ですよね。香川:後半はメインユーザーの主婦層の多い媒体への記事広告やFacebook広告などのオンラインにも出稿しました。去年はテレビCMも流しましたよ!どの施策でも、ユーザーの生活にTimeTreeを自然に定着させるために、どういう人に長く使ってもらえるかは常に意識してます。基本的にリワードなどの獲得系の出稿は行いませんでした。TimeTree自体は多くが口コミやユーザー間の招待で利用者が増えており、それは今も変わっていないです。牧野:初期は手厚いサポートでコアなファンを着実に獲得しながらサービスの世界観を作り込んで、後半一気に広告施策でユーザーを伸ばされたんですね。茂木:現在のマネタイズについて教えて下さい。Ads」という広告サービスを展開しているので、将来的にはそれを主軸にしていきたいと考えていますが、現時点ではアドネットワーク等も導入してマネタイズの最大化やユーザーの反響を分析するなど、総合的な運用をしています。Marketplace(TAM)」のビッダーとして導入いただいていますよね。(※)ヘッダービディング:広告枠をもつパブリッシャーが、広告リクエストを複数のビッダー(事業者)に瞬時かつ一斉に送り、最も高い価格で入札されたビッダーの広告を配信することができるツール。透明性の高い広告取引により、パブリッシャーの収益機会の最大化が期待できる。Manager」を使っています。Network」「MoPub」を導入しています。そこへプラスオンでTAMによる広告配信を行っていて、ビッダーはアドジェネ含め7社導入していますね。茂木:ビッダー7社導入ってすごい!アプリにTAMを導入している媒体社自体まだ少ないのに、かなり極めてますね。香川:特にTAMはAmazonのEC広告が配信されるので、TimeTreeの主婦ユーザーとの親和性は高いです。TimeTreeは生活に密着したアプリなので、ゲームのようなエンタメ系広告よりもECのような広告の方がユーザーの反応が良いですね。Ads」でも、できるだけシームレスにTimeTreeから購買につなげたいという思いがあるので、生活に根付いたサービスやライフイベントに紐づいた訴求をしたいと考えています。記念日の予定を入れているユーザーに対し「ギフトを宅配できるサービス」を、旅行の予定を入れているユーザーに「(旅行の思い出の)写真を印刷できるプリンター」の広告を出したり、といった形で届けていきたいと思っています。牧野:ちなみにアドジェネの調子はどうですか?香川:ビッダー7社の中ですと真ん中くらいですかね。弊社の場合は非ゲーム案件が潤沢にある外資系ビッダーが強くなっていますね。アプリ向けの配信では、不適切できわどい広告が混ざることも多い中で、アドジェネに関しては広告案件が良質ですし、個別の要望にも真摯に対応いただけるので、その点が助かってます。茂木:多くのデマンドを配信しているとどうしても望ましくない広告が混ざってきますからね。アドジェネも広告クリエイティブの質については重要視していて、各広告事業者側に予めアドジェネの掲載基準をクリアしたものを配信するようお願いしているのに加え、今後の展開として、クリエイティブ単位で、手動はもちろん、自動的に不適切な広告を配信させないような便利な仕組みをリリースしようと思っています。香川:子供との予定画面にきわどい広告が表示されてしまうとユーザーに不快な思いをさせてしまうので、それは避けたいですね。広告の制限と収益はトレードオフの面もありますが、できる限りユーザーの気持ちを考えた広告配信をしたいと思っています。事業者に自分たちが無茶を言っていると感じることもあるのですが、アドジェネはそこで「無理です」「そういうものです」などと突っぱねずに、自分たちの利益ではなくサービスの方針を最優先に考えた広告配信の構成を提案してくれるなど、真摯に対応いただけるところが嬉しいです。茂木:アドジェネは外資系のDSP事業者さんからも日本のアプリ在庫を多く持つSSPとして認知されていて、新規接続のご要望をいただくことがすごく多いんです。茂木:この“上級者”な構成にはどうやってたどり着いたのでしょうか?TAMについてはアドジェネからご提案させていただいたということもあったかと思いますが、もともと香川さんが広告出身で詳しかったこともあるのでしょうか。Ads」の提供もしているので、広告主側と媒体側、どちらの気持ちも理解できる状況だったことは大きかったと思います。会社のメンバーもさまざまな職種から集まっているので、探究心のあるチームであるという点が大きいかも知れません。茂木:導入作業はいかがでしたか?大変だったり面倒だったことはありましたか?吉本:エンジニアにTAMの仕組みを説明して理解してもらう必要がありましたが、その後の導入作業自体は1週間くらいで、アップデートも特に問題なく完了させられました。茂木:素晴らしいですね・・・!導入初期からビッダーとしてアドジェネを使っていただけた理由は何ですか?香川:タイミングが良かったという点もありましたが、一緒に取り組ませていただくからには、弊社の状況やサービスへの思いに共感いただかなければならないということがありました。アドジェネからは、Amazonやアドジェネの広告在庫など、TimeTreeユーザーと親和性が高く、良質かつ高単価な広告案件が配信できるようになるという、アプリの方針を理解した上でご提案をいただけたのが良かったと思います。吉本:入れようと思えばいくらでも広告事業者を追加導入することはできるのですが、TimeTreeのような「ツールとコミュニケーションの中間」のアプリに相性の良い事業者は限られています。その中で、アドジェネのように、良質な広告をアプリ面で配信できる事業者は貴重です。ユーザビリティを大前提にして、それに沿った提案をしていただけたのがポイントでした。香川:ひたすら“儲かる”だけの実装を提案されることもあるのですが、そういったことはしたくないですね。茂木:生活ツールとして長く使ってもらうアプリですから、短期的な収益性を追求するよりも、長期的にユーザーに使ってもらえるような広告実装にしたいと私たちも考えています。すごく良いフィードバックをもらえました、これはアドジェネにとって今後の糧になる!香川:あとはTimeTreeは海外ユーザーも伸びているので、グローバルなマネタイズは念頭に置いています。牧野:海外ユーザーはどこから流入してくるんですか?吉本:ほぼ口コミですね。アプリも13か国語に対応してます。牧野:13か国語・・・すごい!!茂木:実際にTAMを導入して、収益性はどうなりましたか?吉本:TAMの配信比率が急激に伸びているわけではありませんが、他の事業者に比べCPMが10〜20%程高いので、それによって全体の収益は向上しています。茂木:TAM分の収益が上乗せされているイメージですね。予定管理のプラットフォームとしてのアプリ・広告サービス拡大へ茂木:TimeTreeの今後の展望を聞かせて下さい。吉本:サービスに関してはまず国内でメジャーになることを大前提においています。ヨーロッパ圏を中心としたグローバル展開も準備していて、プロモーションなども使ってどんどん仕掛けていくつもりです。機能面ではAPI提供もしたいですね。TimeTreeがなくてもユーザーと接触できる機会を増やしていくことで、いちアプリではなく、予定管理のプラットフォームとしてインフラ化させたいです。宅配業者と連携して配達日をカレンダーに自動反映したり、音声AIに予定を聞けるようにしていきたいと考えています。Adsは2018年7月から純広告の販売を開始し、2019年10月からは運用型広告も提供開始します。ユーザーのカレンダーを元にした広告配信をオンライン上で自由に設定できるので、他の広告プロダクトとは違った新しい広告価値を提供できると思います。Adsはユーザーの未来の出来事にもとづいてターゲティングできるということですよね。