『感性豊かな旅館』と評されたい旅館としてしっかりとマニュアルに沿いミスのない100点満点のサービスをしても、お客様は「いい旅館だったね」という評価をしてくれるだけ。「浜の湯を利用するたびに、いつも名前で声をかけられるんだ。「朝、フロントでの会計時、美術館のパンフレットをさしだされた。先ほど部屋で朝食の片付けをしている客室係にちょっと今日の予定の話をしただけなのに。」などとなぜか驚くようなことを起こす。そこにはお客様に喜んでいただきたいという純粋な心があり、そのお客様の感性、性格、ニーズを的確にとらえ先を読み実践する。1泊2日内で何回お客様に驚きや不思議な感覚を感じてもらえるか?これが勝負!いつしかとてつもない大きな感動に変るのだから。『感性豊かな旅館』という評価です。写真は「スイート・プライベート・スパ(貸切風呂)」にある海外のデザイナーズバスタブです。バリ島のセンセイシャのバスソルトをお楽しみいただけます。