ついてのよくあるご質問やお悩みをまとめました。その他、ご不明な点や、込み入った内容は、直接お電話やメールにてお問合せ下さいませ。問い合わせやお見積りについて定休日と営業時間を教えてください。年中無休(年末年始は休業)のため、朝は8時から夜は20時まで営業しております。土日祝日の他、早朝や深夜のお問合せや作業も承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。見積りだけでも来てもらえますか?はい、お見積り無料ですので、お断り頂いても料金はかかりません。買取もお願いできますか?はい、不用品の年式や状態にもよりますので、まずはお見積りさせて頂きます。買取できない物もございますので、ご了承ください。だいたいの金額を電話で知りたいです。お片付け希望の物について、サイズや量を詳しく教えてください。使用するトラックのサイズからだいたいの金額をお伝えすることができます。不用品がたくさんある場合には、正確な金額がわかる無料お見積りがおススメです。お気軽にご相談ください。不用品回収や作業について2階にある家具を回収してほしいのですが、玄関まで運べません。そのままで大丈夫です!スタッフが2階から降ろし、トラックまで積み込みますので、ご安心ください。作業中は立ち会いしていたほうが良いですか?作業中は外出して頂いても大丈夫です。作業完了時間の前にお電話を差し上げますので、ご確認・ご精算のため、現場にお戻り頂けたら大丈夫です。回収してもらう荷物は、分別しておいた方がいいですか?可能であれば、衣類やプラスチックなどは、素材ごとに分けて袋に入れていただけるとありがたいですが、弊社の方で分別しますので、そのままでも構いません。作業中に、建物や家具にキズがついた場合、保証はありますか?はい、しっかりと養生し丁寧に作業させて頂きますが、万が一スタッフのミスにより建物や家具にキズがついてしまった場合には、弁償させて頂きます。損害賠償保険にも加入しておりますので、ご安心くださいませ。不用品回収のついでに、模様替えや家具の移動もお願いしたいです。短時間の作業であれば、サービスでさせて頂きます。一人では動かせない場合や、お時間が掛かりそうな場合には、別途料金がかかりますが、できるだけ低料金でさせて頂きます。料金や支払い方法について追加料金は発生しますか?ございません。お見積り内容に変更がなければ、お見積り金額=お支払金額となります。当日、回収するお荷物が増えたり、追加の作業をご依頼頂いた場合には、別途お見積りをさせて頂き、ご了承を得たうえでの作業や回収となります。カードは使えますか?振込は対応していますか?はい、カードの決済は可能で、作業開始前に決済となります。読み取り端末をお持ちしますので、事前にお申し付けください。お振込みについては、故人様の場合は、作業前日までに入金確認ができるよう、前入金でお願いいたします。法人様については、ご請求書を発行しますので期日までにお振込みをお願い致します。作業当日に荷物が減ったり増えたりしたら、金額は変わりますか?少量であれば、大きな金額の変更はございませんが、スタッフやトラックを増やさないといけない場合には、再度お見積りをさせて頂きます。どんなものが増えたり、減ったりしたのか、分かり次第ご連絡ください。キャンセル料はかかりますか?前日・当日のキャンセルは、手配したトラックや人件費に応じてキャンセル料がかかってしまいます。日程変更にも対応しますので、できるだけお早めにご相談ください。その他のお悩みについて家がとんでもないゴミ屋敷になってしまったのですが、お願いできますか?はい、大丈夫です。どんな状態の汚部屋・ゴミ屋敷、孤独死や事件事故のあった現場でも、経験豊富なスタッフが対応します。安心してお任せください。トラックの駐車場所がなく、道も狭いです。スタッフにお任せください。駐車スペースがない場合には、近隣の広い空き地や駐車場の使用許可をもらったり、狭い道では、台車での運搬や軽トラを使います。どんな立地条件でも、責任を持って、できる方法を考えますので、ご安心ください。エアコンの取外しや、プレハブ倉庫の解体はできますか?はい、ご依頼頂けます。取外しや解体の工賃が上乗せになります。仕事が遅いので夜間の作業もお願いできますか?はい、お客様のご都合にあわせて、早朝や夜間の作業もお任せいただけます。他社と相見積をしてもかまいませんか?はい、大丈夫です。ご検討いただいた上でお決めください。万が一、他の業者さんが安かった場合でも、まずは一度担当者にご連絡ください。可能な限り、お安くさせて頂きます。