Questions-お客様からよくお問い合わせいただく内容を下記に記載いたします。お問い合わせ前にご一読いただけると幸いです。注文確認やお問い合わせの返答のメールが届きません。送料やお支払い方法について教えてください。以前楽器堂の通販サイトでユーザー登録したはずですが、ログインできません。注文確認やお問い合わせの返答のメールが届きません。お客様から商品のご注文もしくはお問い合わせがあった場合は、原則として1営業日以内になんらかのご連絡をいたします。弊社からのメールが届かない場合は、迷惑メールフィルタなどの影響により、弊社からのメールが誤認によりスパム判定され、迷惑メールとして認識(駆除)されている可能性がございます。恐れ入りますが受信メールボックスの[迷惑メールフォルダ]や[ゴミ箱フォルダ]内もご確認いただきますようお願いいたします。その他、携帯電話/スマートフォンのアドレスの場合は、受信設定によっては弊社からのメールが正常に受信できないことがあります。PCからのメールを受信しない設定(携帯電話のメールのみ受信する設定)の場合は、弊社からのメールは届きませんので、お手数ですが受信設定をしていただくか、弊社からのメールを受信できるメールアドレスを別途ご連絡ください。』ドメインからのメールを受信するよう設定お願いいたします。ご注文後2営業日ほど経っても弊社からのメール返答が無い場合は、恐れ入りますが弊社までその旨お問い合わせください。メールが正常に届いていないことが明らかな場合は、お電話(※電話番号は任意入力)にてご連絡させていただく場合がございます。送料やお支払い方法について教えてください。送料はご注文される商品の大きさや重量によって変化します。詳しくはこちらをご覧ください。お支払い方法に関してはこちらをご覧ください。2018年6月施行の改正割賦販売法(割賦販売法の一部を改正する法律)により、クレジットカード決済においてカード番号などを含めた重要情報につきまして、より適切な管理やさらなるセキュリティ対策が求められることとなりました。Clubカードにつきまして、一旦お取扱いを終了させていただきました。Clubカードでのお支払いをご希望の旨お書き添えください。ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承ください。Expressに関しては、既に3Dセキュアのサービスが提供されておりますので、当店のショッピングシステムが対応し次第、再度お取扱いを開始する予定です。Clubに関しては今後の対応は未定となっております。ご注文手続き時にはお届けご希望日時を入力する欄がありますが、ご注文日から4日後以降からしかご指定できないようになっています。お届け先の地域や発送のタイミングなどによっては、最短でご注文日の翌日にお届けできる場合もありますので、お急ぎの場合はその旨ご注文時の備考欄(コメント欄)にその旨お書き添えください。できる範囲で対応させていただきます。弊社が販売する中古品のうち、ギター・ベース本体、ギターアンプ、ベースアンプ、エフェクター、その他デジタル楽器(※一部対象外あり)には弊社発行の中古品保証書が付属いたします。保証期間は商品によって異なりますが、概ね1~3ヶ月とさせていただいております。保証期間が過ぎてもアフターサポート(原則有償)は可能ですので、その点はどうかご安心ください。楽器本体に関しては商品到着後1週間以内でしたら原則としてご返品お承り可能です。一部例外などもございますので、詳しくはこちらをご覧ください。開封済みの弦、CDや楽譜などは商品の性質上ご返品お承りできかねます。弊社で販売している楽器はいずれも調整済みです。出荷前には念のため再度しっかり検品・調整いたしますので、商品の品質に関してはどうかご安心ください。商品に不具合や欠点、その他特記点がある場合は、必ず商品説明欄にその旨明記しておりますので、商品説明欄をしっかりご確認いただき、ご検討お願いいたします。弊社は高知県高知市に本社を置く楽器店です。弊社運営の店舗でのみ商品の試奏が可能です。それ以外の場所での試奏は原則としてお承りできかねますのでご了承ください。1店舗の計3店舗を運営しております。弊社店舗情報に関してはこちらをご確認ください。当オンラインショップでは、主に楽器堂オーパス本店2Fギター・ドラムフロアの在庫品を掲載しておりますが、一部それ以外の店舗の在庫品や、倉庫在庫品なども掲載しております。オンラインショップ掲載商品の試奏や実物確認ご希望のお客様はお気軽にお問い合わせください。以前楽器堂の通販サイトでユーザー登録したはずですが、ログインできません。弊社はいくつかのオンラインショップを運営しておりますが、ご登録いただいたユーザー情報は各ショップ間で共有しておりません。お手数ですが各ショップでユーザー登録お願いいたします。ユーザー登録に際して別途費用が発生することはございません。ユーザー登録無しでご注文手続きしていただくことも可能ですので、ぜひお気軽に当ショップをご利用ください。2016年4月4日までに楽器堂オンラインショップをご利用されたことがあるお客様は、サイトリニューアルに伴いご登録情報がリセットされておりますので、お手数ですが再度ユーザー登録をお願いいたします。