ブクブク】ミッドタウンサマーキッズワークショップに行ってきた熱い夏が嫌いな手羽です。Tweet夏が嫌いだけどイベント盛りだくさんな日々を送ってます。8月11日(木)・12日(金)の二日間はミッドタウンアトリウムでムサビ企画のキッズワークショップの日。2016ムサビからは、「ムサビ忍術開発班」と「シャボンでバブリ隊」の2企画が参加してるので今日はそのレポートを。初のことが3つあり、ひとつは「同じ日に2企画やる」ってこと。1チーム20名前後のスタッフが必要だから40名近くのムサビ生が終結したことになります。2つ目は、「2日間開催」。今回アトリウムを全面使えることになり、選択肢が「1日ずつ2企画」と「半分にして2企画2日間」の2つがありました。「1日ずつ2企画」はスペースをかなり広く使えるメリットがあるけど、せっかく準備したものが1日で終わりになってしまう。「反省し翌日に活かす」という勉強の意味でも「2企画2日間」ってことで今回は進めました。3つめは「手羽が企画詰めに参加しなかったこと」。2回ぐらい打ち合わせには参加したけど今年から社会連携チームの若いスタッフに任せまして。例年2チーム出展してるんですが、たまたま毎年1チームは3年生以上の学科混合チーム、1チームは1年の友達チームという構成になるんです。2次審査の時に「チーム力が安定した企画と甘いけど若々しい企画」を意識してるからそうなるのかもしれません。今年もそうで、忍者チームは3年以上、ブクブクチームは1年生グループとなりました。いう時に困るのが遅刻。11時までは私達でさえ専用のICカードがないと会場には入れないので、遅刻してきたらすんごく面倒な手続きを踏まないといけないのです。チームは数名遅刻してきて・・。忍者チームはさすがお姉さんチームだけあって遅刻0でした。忍者チームのミーティング。この日だけ参加するスタッフもいるから綿密な流れの打ち合わせが必要で。チームはスタッフTシャツに着替えてミーティング。2日前に大学で実際に備品をセットして、全員で流れのシミュレーションをしてるからこちらは短め。忍者チームも衣装に着替えます。ミッドタウンではイベント前に必ず受けなくちゃいけない研修があります。ホスピタリティ研修、通称ホス研です。日本語でいうなら「おもてなし研修」ですね。「イベントだけ参加といえどもミッドタウン内にスタッフとしている以上、お客さんは主催者としてあなたに接してくる。ミッドタウンの人間として対応してほしい」ということ。お客さんから「トイレはどこですか?」と聞かれて「あ。私はムサビの人間なんでわかりません。受付に聞いてもらえます?」と初歩的な情報まですべて受付に回してると、受付も混乱しちゃうし、お客さんもたらい回しにされてる悪い印象を受ける。ほら、よく1号館事務局でたらし回しにされるでしょ?あれ、すんごく嫌なもんです。自分も主催者側の人間だと認識し、他人事にせず、おもてなしの気持ちをもって対応しましょう、というのが「ホスピタリティ研修」。おもてなしを大事にしてるミッドタウンでは、必ず1日だけのイベント側スタッフもホス研を受けなくちゃいけないルールなのです。-------1)全部はわからなくても、よく聞かれるであろう「トイレ」「喫煙所」の場所ぐらいは把握しておく。2)道を教える時は「100mまっすぐいって、左にまがって30m進んで右」とかじゃなく、途中途中にポイントになるものを入れる。3)一番いいのは途中まででもいいからお連れする。4)それでも怒り出す人、クレームを入れる人がいるが初期対応・・・すぐに謝る・・ができていれば比較的大丈夫。逆に初期対応がまずいと長期化する可能性が高い。5)打ち合わせをしてても、笑ってたらお客さんから「仕事中に雑談をしてた」とすぐにクレームが入る。仕事の連絡で携帯使ってても「仕事中に携帯で話してた」とクレームが入る。----------などなど。「友達の友達が対応が悪かったと言ってた」とつぶやくだけで、その手のネガティブ情報はワーーっと広がるもんで。調べてみると友達の友達が誰なのかわからなかったり、実はそんなイメージだけだったりすることも多いんだけど、広がってしまったら止めることは難しい。手羽はイベント時にいつも聞いてるからかなりホスピタリティ高いです(笑)毎回思うんだけど、これ、カウンター業務をやってる教務とかはもちろんだけど、オープンキャンパスとか学内イベントの時には研究室・学生向けにやるべきだと思うんですよね・・・。ホス研が終わればいよいよオープン。周りもざわざわしてきました。スタートです!!!11時5分の様子。11時10分の様子・・・・。いつも朝1で行列ができるんだけど、今年が一番長かったかもしれない・・・。祝日ってすごいなあ・・こんな経験は学生さんも初めてじゃないかしら。簡単に流れを紹介します。受付でどちらをやりたいか確認します。染料の入った水を霧吹きでハンカチにプシュっとやります。夏のモチーフが描かれた「のれん」の下で切り抜かれたステンシルを選び、ポンポンたたいて色をさらにつけます。最後は巻物風にラッピングをして忍者修行終了!手羽から「最後は『ニンニン!』と言って渡そう」と余計なアドバイス。こっちはみんなに任せて、あそこに行ってみるか。ラウンジスタッフに「乃木坂駅ってミッドタウンからどう行けばいいの?地上に上がらなくてもいける?」と聞くと「地上を一瞬でなくちゃいけないけどすぐですよ」と説明され、千代田線の方向に歩く。・・・・だまされた・・・地上を5分ぐらい歩かないとダメじゃん・・・夏は嫌いなんだよ・・。表参道ヒルズ!中に入ったのは何年ぶりだろ・・おっちゃんにはほとんど用事がないところで・・。僕は空からの眺めが好き」展へ。普通の写真展でも、商業イベントでも、美術展でもない、とても素敵な空間に仕上がってる。