準拠の運用を実装し、継続的な運用改善を実現するサービスデスク。部門ご担当者様からのリクエストに基づき、予め承認されたプロセスに従い業務代行を行うオペレーションサポートの2つの統合的な窓口としてのサービスデスクを提供しています。目標を実現するため、現状調査・分析から改善提案を踏まえたサービス設計を行い、スムーズな導入を実現します。エンドユーザー満足度向上につながるサービスを実現しつつ、継続的な運用改善の提案を行います。エンドユーザー満足度などの調査・分析を行い、弊社独自の指標をもとに診断レポートを作成、改善提案を行います。実現するとともに、改善目標達成に向けた継続的な改善活動の支援を行います。サービスデスクJBSサービスデスクは、エンドユーザー様からの問い合わせ・障害・要求を一元的に受け付け、定められたプロセスに従い、迅速かつ正確に対応します。問い合わせ履歴を活用したFAQやエンドユーザー様向けマニュアルの整備により、エンドユーザー様の自己解決率・リテラシー向上による業務効率化を推進します。Address管理、サイト・コンテンツ管理など、幅広いオペレーションサポートを実施します。お客様の環境やニーズに合わせ、サービスメニューや最適なサービスデスク体制をご選択いただけます。リモート型・常駐型を複合的にご活用いただくことも可能です。関連パートナーマネージドサービスのご案内おすすめソリューションこちらのコンテンツをご覧のお客さまへは以下のソリューションもおすすめです。