07:00こんにちは。マニュアルの作成は、他社のマネージメントの考え方をヒアリングさせていただく機会でもあるので、マネージメントに対しての学びが大きい仕事です。マネージメントで大切なことは、上下関係をはっきりさせて、評価する側と評価される側の関係を意識することだと思います。2.1の場合、打ち合わせ中に社員がお茶を出してくれても、それに対して私が「ありがとう」と言うことはありません。打ち合わせ時にお茶を出すことは、2.1の業務マニュアルにも示されているタスクですし、それを達成するのはあたりまえのこと。その達成を前提に、マネージメント側は対価を支払っています。ここで「ありがとう」と言ってしまうと、「評価」ではなく「感謝」になり、逆に社員を混乱させます。いう、誤解を与えやすい表現は避けたほうがいいと考えているんです。「やる気」「モチベーション」「成長」といった、わかるようでわからない、あいまいな言葉を仕事の動機にする言い方も、なるべく避けています。仕事は、個人のモチベーションに任せて進めるものではなく、責任でするもの。飲み会を開いて、家族や友人のように仲良くなって、モチベーションを共有して仕事を進めるというのは美談に聞こえますが、果たして本当にそうでしょうか?マネージメント側と従業員は、どこまで行っても最終的には評価し、評価される関係にあります。どれだけ仲を良くしても、一点の嘘が混じってしまうと思うんです。私が、従業員に対して「ありがとう」と言うのは、その人のタスクを超えることをお願いし、それを達成してくれた時です。私のこと、少し冷たい人間みたいに思えますか?そうでもないんですよ。相手が恋人だったら、たいしてありがたくないことでも、相手のために「ありがとう」と言っちゃうくらいですから(笑)恋人や家族や友人は、お互いを評価しあわなくていいし、むしろお互いを支え合う関係ですからね。関係性をきちんと理解する、それがマネージメントには大事なことだと思います。最近のマニュアルトレンド「RPA導入支援マニュアル」メールマガジン成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術無料メール講座「マニュアル整備術7つのステップ」を学べます。マニュアル作成講座開講!大変高評価をいただいている弊社代表取締役の中山によるマニュアル整備や活用に関するセミナーを開催中!マニュアルの概念が覆されます!セミナー申込受付中お問い合わせご不明な点がございましたらお気軽にお問合せください。人気のセミナー情報や最新の事例、成果・売上を倍増させ強い会社を作るマニュアルの作成&活用術を定期的にお届け。7ステップ」をまとめた小冊子を無料で差し上げます。社長ブログ学べる動画お問い合わせebookお知らせ採用情報プライバシーポリシーマニュアルによるマネジメント支援の株式会社2.1©Nitenichi,INC.。