明けましておめでとうございます。株式会社Ai・フィールド社員の可能性を引き出し企業成長へとつなげるキャリアコンサルタント須賀えり子です。以下のリンクから友だち追加してください。良かったらよろしくお願いします。(*^_^*)まだ、始まったばかりです。つながっていただけると嬉しいです。今、つながっていただいた方には職場でも使える傾聴スキルなどについての情報を逸早くお届けいたします。四苦八苦しております。本日は、「傾聴」についてお話ししたいと思います。傾聴を使って生業としている人たちはカウンセラーコーチングキャリアコンサルタントその他にもいらっしゃると思いますがこのような方々があげられると思います。それぞれに傾聴スキルの使い方にも違いがあります。私は心理カウンセラーを経験してキャリアコンサルタントになった訳ですがその2者においても傾聴に違いがありました。プロ(お仕事)として傾聴スキルを使っている方と一般的に職場などで使う傾聴スキルとは、どのような違いがあるのでしょうか?私は一番にはこの部分に大きな違いがあるように感じています。言葉以外の情報を受け取っている。人はノンバーバルコミュニケーションと言って非言語(言葉以外)の情報を受け取って無意識や意識的にコミュニケーションを取ることがあります。自分も嬉しくなり、自分も笑顔を返した。言葉ではなく、相手の表情を読み取って笑顔を返しています。言葉以外のコミュニケーション笑顔と笑顔で、まるで会話をしているようです。挨拶をしたのに、顔を背けられた。ここにも、言葉以外の情報を受け取って無意識にコミュニケーションを取っています。相手の言葉以外から受取る情報。私はキャリアカウンセリングを行うときにこの相手の表情やしぐさ態度、声の調子など言葉以外の情報をとても大切にしています。この部分にその人が封印してしまった本来の自分自身が眠っている可能性を見つける鍵があるのです。カウンセラーさんそれぞれ人によっても違いがある部分なのでこれから先は私自身の傾聴スタイルについてお話しします。私が最も大切にしているのはクライアントさん自身が何を感じているのか?と、いう事です。人は、特に職場においては「頑張ります。」と、言いながらも不安を抱えていたりします。逆もしかり「自分には出来ない。」と口にしても「本当はやってみたい。」などクライアントさんの眼や手がその「前に進んでみたい」と言う気持ちを伝えてくれる時があります。言葉以外の情報プロのカウンセラーの傾聴はこの言葉以外の情報の受け取り方。ここに違いがあると私は感じています。私は、その感度が人よりも少し鋭いようです。受けてみてくださいね。上司の方に課内のチームワークづくりに働く人たちに職場のコミュニケーションや自分自身のキャリア形成にお父さん、お母さんにご家族のコミュニケーションに介護をしている方にご自身の相談にいつでも、ご連絡お待ちしています。株式会社Ai・フィールド。