エスピー)のアンケートサービス(以下、本サービス)を導入しましたのでお知らせします。100円(1ID)から利用できる、スマートフォン・スマートタブレット対応サービスです。今回導入したのは、ユーザーの位置情報を含んだ安否確認・アンケートを実施し、回答結果を把握できるサービスとなります。今回の導入で、田中燃料はアンケートをiPadで電子化し、回答状況や結果をリアルタイムで共有できるようになりました。ための重要なツールとして、本サービスの活用を進めています。車関連のトータルな情報・サービスの提供を通じ、顧客のカーライフ支援を行っている企業です。社内の風通しを良くし、適切な経営判断をスピーディに下せる体制を実現するため、各店舗やマネージャクラスの社員へiPadを配布し、売上などのデータやレポートをいつでも確認・共有できる情報基盤を積極的に整備してきました。事業における顧客満足度のさらなる向上を目指し、これまでも紙のアンケートなど、顧客の声に耳を傾ける取り組みを推進してきました。その一方で、従来の方法では、顧客にアンケート記入という負担をかけてしまうことや、アンケート結果が従業員に見えてしまうことなどから、顧客の本音を十分に吸い上げることができないと感じていました。回収後のデータ入力・集計作業によるタイムラグによって、フィードバックする情報の鮮度が落ちてしまう、といった課題を抱えていました。そこでSBTは、課題を解決し、顧客の本音を吸い上げてリアルタイムに活用できる方法として、本サービスの提案を行いました。操作が分かりやすく、誰でも簡単に使用できることや、すでに社内に配布していたiPadに対応していること、アンケート結果をリアルタイムで、セキュアに共有できること、1台当たりのコストが非常に低いことが高く評価され、採用されるに至りました。SP』安否確認・アンケートサービスの使用イメージ現在、田中燃料の運営する各サービススタンド、および本社では、本サービスによるアンケートの集計・共有と、アンケート結果に基づいた迅速なサービス改善活動を実施し、顧客満足度の向上につながるPDCAサイクルを推進しています。SBTは、「モバイルインターネット世界No.1」の企業集団を目指しているソフトバンクグループにおけるICTサービス事業者として、付加価値の高いコミュニケーションインフラとなるモバイルアプリケーションの提供を通し、これからも多くのお客様の期待に応えてまいります。http://www.autoavail.co.jp/※本リリースに記載されている会社名、製品名、サービス名は、当社または各社、各団体の商標もしくは登録商標です。※本リリースに記載されている内容は、発表時点の情報です。その後予告なしに変更となる場合がございます。