外資系企業に住む住人の視点からIT業界の出来事を伝えます。ご興味のある方は、メルマガの登録をお願い致します。Twitterやっています。→http://twitter.com/juntoku_yマイナビニュースで「IT業界裏講座」を掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。→コンサル直伝−IT業界”裏”講座EnterpriseZine(翔泳社)で記事掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。マネジメントセンター(JMAM)より「フレームワーク使いこなしブック」を上梓しました。仕事の質と効率を高める思考の枠組み・フレームワーク。本書は、架空のパンメーカー・ナイスハーベスト社を舞台に、新人のむぎ夫がフレームワークを使って課題を解決していくストーリーを追いながら、フレームワークを学べる仕掛けになっています。最終章では、オリジナルのフレームワークを作る方法も紹介。「わかる」レベルから「使える」レベルに無理なくステップアップできます。2012年7月末、同じくJMAMより「ビジネス思考法使いこなしブック」を上梓しました。こちらもむぎ夫が登場し、ロジカルシンキング・ラテラルシンキング・クリティカルシンキングの3つをどうやって使いこなすか、問題解決の発想技法を学べる仕掛けになっています。このジャンルでは、おそらく初めて3つのシンキングを体系的に1冊の本でまとめている本です。以下の書籍も執筆しています。こちらも合わせてどうぞ。『外資系企業に住む住人の視点からIT業界の出来事を伝えます。以前好評いただいた『資料作成の基本』から図解作成だけにテーマを絞って抽出した本が2018年6月23日に発売となります。https://www.amazon.co.jp/dp/4799106511本書は「資料」ではなく「図解」の作成に特化しています。図解は、論理的にわかりやすい内容、感覚的に心地よい見た目が好まれます。図形のカタチ(フォーム)と配置(ポジション)で生み出される「要素のバランス」、色の使い分け(カラー)によって醸し出される「コンテンツの強弱」です。それらを「図解キューブ」というモデルで表し、その実践例をチャートとグラフの「図解パターン」として体系的・網羅的に整理しました。これらを「エグゼクティブ図解術」と私は呼んでいます。本書を図解作成のハンドブックとして、ぜひ使ってみてください。先日、システム障害が発生した際に日本企業と米国企業で興味深い対応の差があるという話を日本CAのサービスマネジメント通信で見つけたので、これを取り上げてみます。『先日、とある調査会社のアナリストの方々とミーティングする機会がありました。その際の話題の一つに、米国企業と日本企業の違いについて会話しました。米国企業のA社:IT環境で障害が発生すると、すぐにログを取得してベンダーやSI企業に送付する。日本企業のB社:コンプライアンスに厳しいため、障害が発生したときにはベンダーやSI企業を呼ぶ。その際、ベンダーやSI企業からは、「取り急ぎログを送ってください」と依頼することが多いが、このB社は「コンプライアンスにより、ログを外部に送ることはできない」との返事。A社とB社、どちらがトラブルを早期解決できるでしょうか?多分A社ですよね。B社を含む日本企業では自社のことを考え、様々なコンプライアンスを遵守しなくてはなりません。クライアントと日系クライアントでは仕事のやり方を変えていますし、システム設計・構築・運用も然りです。上記の状況というのは分かります。上の話だけを読むと米国企業A社はコンプライアンスをまったく気にしていない企業とも読み取れてしまいますね。そんなことはなく、障害回復が遅れるデメリットとコンプライアンス上のデメリットを比較した上でこのような結論を速やかに出しているだけです。日本企業B社だって同じような検討プロセスを踏んでいるのですけど同じようにはいきません。情報流出したら誰が責任を取るのか、それよりも少し時間がかかっても確実にベンダーを呼び出して対応させた方がリスクが少ないのではないか、そういったリスクに対する恐れが米国企業に比べて大きいというのが私の実感です。言い古された言葉を使うなら「組織のカルチャーが違う」ことに起因する問題ですが、もう少し踏み込んで表現するならば、「ベンダーの扱い方の違い」と言っても良いでしょう。米国ではクライアントもベンダーも契約上は対等です。お互いを尊重しあうことで成り立つのが人種の坩堝米国の文化ですから、企業風土も同じような考え方の上に拠って立っています。それに対して日本ではクライアントのためにベンダーが尽くすイメージを持つ方が多いのではないでしょうか。滅私奉公、お上のため、お客様は神様です、そういった考え方を容認する人が日本の文化には今でも多く存在します。ベンダーを呼びつけるという発想になりやすいのです。そもそも「戦略的パートナー」なんて表現がここ数年で日本のIT業界に広がっていったのも、現状が滅私奉公(丁稚奉公)を余儀なくされているSIベンダーの不満を如実に語っているのではないでしょうか。いった一方が優位な関係というのは歪を生みやすいです。コーチング分析のサポーターにあたる性格の人が多い日本社会では、一方的な抑圧となってベンダーの人間を虐げるという状況に陥りやすいのです。保守的な日本企業にも良い面はたくさんあります。一方で、こういった点を改善し、もっと相手を対等に扱ってお互いにとってメリットのある決定ができるようになると、多分IT業界の環境は今よりもかなりマシになるのではないでしょうか。業界裏話この記事へのコメント確かに日本の企業はベンダーの人権を考えていないところが多い気がします。主従関係があるかのようで、ベンダーさんにはいつも同情します。11:49hayatoさん、コメントありがとうございます。一種のパワハラですよね。日本市場が重要視され続ける限り、この関係はまだ続くと思いますし、そういった関係が改められると、今度は逆にそのおもてなしの精神による保守サービスを売り物にするというベンダーも出てくるでしょうね。マスターヨーダもクリエイター:クリエイティブになる31の方法(05/31)主要ツール120個を網羅するDevOpsツール周期表、作り方(05/26)ロジカル・ラテラル・クリティカルシンキングで発想力を鍛える(05/26)ユンケル黄帝液とユンケルスーパー黄帝液の違い(08/24)文章をわかりやすくする【18個】のルール(05/31)誠意を見せつつ相手に納得してもらう「謝罪報告書」の書き方(04/11)10年前に予測したITの将来が2017年どれだけ実現できているか?(03/30)【IT業界名言集】我がコードは我流。