2012年02月2012年02月28日ベトナム・ミャンマー視察ミッション5この旅行も六日目になりました。昨日は、ホーチミン人民委員会と懇談後、また工業団地を見学。そこで、ちょっと抜け出して、大阪の企業、ソルテク工業さんを訪ねて来ました。ベトナム工場を竣工する時に、ベトナムスタッフ達が、山田製作所に3Sの勉強に来てくれました。頑張っておられました。日頃の会社案内に山田製作所の写真が案内パネルで掲示されていたのは嬉しかったですね〜今朝は、公園で地元の中学生たちと体操です。さぁ〜今日はミャンマーのヤンゴンに移動します。│経営の勉強会2012年02月26日ベトナム・ミャンマー視察ミッション4ベトナム四日目です。ハノイからホーチミンに入りました。完成したばかりの高層ビルの展望台でホーチミンの街並みを眺めました。2008年に一度来たのですが、郊外のハイウェイができていました。どの後、定番の観光スポットの中央郵便局と教会。ベンタイン市場、ドンコイ通りを散策です。ベトナム戦争の悲惨さを伝える戦争証跡博物館を尋ねて平和の大切さを祈って来ました。(靴製造)愛知時計電機(水道メーター)メーカー視察ハノイから東に車で3時間、今後ますます発展しそうな地域です。│経営の勉強会べトナム・ミャンマー視察ミッション2ハノイ二日目です。日系企業を多くベトナムに進出させた切欠です。PLASTICS(本社は、大阪堺市)を訪ねました。10人でスタートして、15年で1000名です。ベトナム企業開発の、クエボー工業団地も見学してきました。住友商事開発の工業団地のほうがすか〜っとしてます。ハノイ→ホーチミンヤンゴンに向かいます。今日の見学社は、アフリカから今日は、アフリカ諸国の6カ国カメルーン・エチオピア・ガーナ・ケニア・スーダン・タンザニアから、中小企業の経営者の皆さんが見学に来られました。皆さん非常に熱心でしたね!見学の最中から質問攻めで、全ての見学箇所を回れない状況でした。その後の講義では、いつもの「白線を踏まない理由」を述べさせていただきました。皆さんも「その熱い決意で頑張ります!」と拍手喝さいです。熱い国から、寒い日本にようこそ来ていただきました。ありがとうございました。両面が開きました!二女の大学受験。第1志望校の合格通知が!達磨の両目が開きました。大好きなシーン朝、7:50くらいの写真です。毎朝このシーンが山田製作所にはあります。始業前、76歳の会長と20歳の女子社員チコちゃん。溶接定盤に腰を下ろして、茶のみ話をしています。他愛も無い会話がそこにあります。したシーンがあるのも山田製作所なんです。私の大好きなシーンです。いつまでもこのシーンが続いてほしいです。以上の3ポイントを強調して説明させていただきました。山口勉(でんかのヤマグチ社長)............................................................................................................地元に大型量販店がくる——。創業三十年を過ぎた平成八年でした。「噂で終わってくれ」と願ったのも束の間、近隣にあっという間に六店もの大型量販店ができたのです。事実、三、四年の間に借金は二億円以上にまで膨れ上がっていきました。会社が存続するか否かの瀬戸際です。生き残るためにはどうするか。三十五%にすることでした。地元の電気屋が約二十五%程度でした。「そんなことできっこない」という声が大多数でしたが、それ以外に生き残りの術は浮かばなかったのです。逆に「高売り」することでした。この頃当店は約三万四千世帯のお客様にご利用いただいていましたが、これだけの数では本当の意味で行き届いたサービスはできません。そのため商圏をなるべく狭くし、ターゲットを五十代からの富裕な高齢者層に絞り込んで三分の一にまで縮小しました。一万二千世帯のお客様には他店では真似できないようなサービスをとことんしようと決めたのです。月一度行っていた訪問営業を月三回に増やす。商品が少々高くても購入してくださる方が増えるだろうと考えたのです。訪問の際にお聞きするのは、お客様が生活される上でのちょっとしたお困り事についてでした。ひと昔前の日本では何か困り事があると隣近所で助け合い、支え合うという相互扶助の精神が息づいていました。私が着目したのはこの部分です。地元民の高齢化もどんどん進んでいました。家電の操作が思うようにできない方も多くなりますが、お客様のお困り事はそれだけに限りません。ご高齢、体の不自由な方は買い物に行くのも大変です。そのため、当店では本業とは無関係なことも徹底してやらせていただくようにしたのです。大雨では代わりに買い物にも出掛けたり。これらを我われは「裏サービス」と呼び、お代は一切いただきません。「どんな些細なことでも言ってくださいね」とお声がけをしながら十数年、社員パート合わせて五十名で徹底して取り組んできました。お客様との信頼関係は一朝一夕にできるものではありません。十年としたのもそのためです。悪い評判に比べ、よい評判が広がるにはかなりの時間がかかります。この姿勢を愚直に、ひたむきに貫いていったことで、結果的に八年間で粗利率三十五%を達成することができました。粗利率を十%上げる方針に転換して三、四年が経過してからのことでした。本当にそんな粗利率をクリアできるのか、お客様は本当に買ってくださるだろうか、と悩み続けました。うまくいかない」という思いが年中、頭の中で争いをしているような状態......。いつも最後には「この道が正しいんだ」という考えが勝ちを占めるよう心掛けました。途中で迷わないことではないでしょうか。思うように結果が出ないと、あの道もこの道もよさそうだと目移りしますが、そのたびに「成功するまでやってみよう」と自分に言い聞かせる。急ぐことはなく、ゆっくりでいいからとにかく一歩一歩を着実に歩んでいくことが大事だと思います。会社の存続が危ぶまれた大型量販店の出現から十四年。この間、赤字決算が一回もないことには我ながら驚きます。一生返せないと思っていた二億円以上の借金を三年前に完済することができました。地べたを這いずり回るような思いで必死になって取り組むことで活路が開けるものなのかもしれません。今日のような高売りをしているとは考えにくく、そう考えると逆にゾッと寒気すらします。出口の見えないような状況が続いています。デメリットばかりに目を向けて内向き思考になってしまっては、せっかく転がっているチャンスも逸してしまいます。本当にこれでいいのか、と根本から疑ってみることで、チャンスが見つかることも少なくないはずです。現状を打破する発想は、ピンチの中にこそ生まれるのだと思います。僕にとって忘れられない出来事があります。吹いてみたらすごく上手に演奏できたんです。無理だと知りつつも、家に帰ってハーモニカを買ってくれと親父にせがんでみた。すると親父は、「いい音ならこれで出せ」と神棚の榊(さかき)の葉を1枚取って、それで「ふるさと」を吹いたんです。音色のよさに僕は思わず聞き惚れてしまった。親父は吹き方など教えてはくれません。「俺にできておまえにできないわけがない」。言われて学校の行き帰り、葉っぱをむしっては一人で草笛を練習しました。どんなに頑張ってみても一向に音は出ない。諦めて数日でやめてしまいました。「おまえ悔しくないのか。俺は吹けるがおまえは吹けない。おまえは俺に負けたんだぞ」と僕を一喝しました。続けて「一念発起は誰でもする。実行、努力までならみんなする。そこでやめたらドングリの背比べで終わりなんだ。一歩抜きん出るには努力の上に辛抱という棒を立てるんだよ。この棒に花が咲くんだ」と。その言葉に触発されて僕は来る日も来る日も練習を続けました。やって何とかメロディーが奏でられるようになったんです。草笛が吹けるようになった日、さっそく親父の前で披露しました。得意満面の僕を見て親父は言いました。「偉そうな顔するなよ。自分一人の手柄と思うな。世間の皆様のお力添えと感謝しなさい。錐(きり)だってそうじゃないか。人様への感謝の気持ちが生きていく上でどれだけ大切かということを、この時、親父に気づかせてもらったんです。翌朝、目を覚ましたら枕元に新聞紙に包んだ細長いものがある。開けて見たらハーモニカでした。「努力の上の辛抱を立てたんだろう。子ども心にこんなに嬉しい言葉はありません。あまりに嬉しいものだかち、お袋にも話したんです。するとお袋は「ハーモニカは3日も前に買ってあったんだよ。お父ちゃんが言っていた。僕の目から大粒の涙が流れ落ちました。色あせることなく心に鮮明に焼きついています。今日は、ものづくりの検索エンジンで有名な、NCネットワークさんが企画する、「社員向け工場見学in大阪」で15社26名さんが来てくださいました。NCネットワークに登録している企業そして社員さんを派遣しようと前向きな企業の皆さんです熱心でしたね!遠くは、新潟県や岐阜県そして香川県からも来られていました。朝早くて眠たかったと思いますが、目が輝いていましたね!たいしたもんです。(兵庫)有限会社の本DPS(大阪)株式会社NCネットワーク(東京・大阪)ありがとうございました。24名様(大阪守口市)が見学に来てくださいました最後、お一人づつ感想を述べてくださいました。)のことをほめていただくご意見を多くいただきました。私の一番うれしいことです。「徹底した3S」の真の目的これを実践できていることを外部評価してくださっている自信になります!ありがとうございました。前後際断(ぜんごさいだん)メルマガで教えていただいたお話です。天風会を創始し、心身統一法を広めた。木の上から大蛇が出てきた。枝に逃げたら、ポキッと枝が折れた。蔓に飛び移ると、ポリポリと音がする。見上げるとリスが蔓を噛んでいる。「さあ、どうする」と聞かれた天風先生は何と答えたか。「落ちてから考える」(笑)「いま、ここ」しかない。過去の過ちも功績も「そりゃそうだろう。受け入れ、悲観せず、有頂天にもならない。思い煩うことはしない。煩いをスッパリ切り捨て、いま、ここに集中する。これを前後際断(ぜんごさいだん)というそうです。-------------------------------------------------------------------(株)山田製作所は、昨日44期に入りました。44期の方針も決まり、その方針に向かって定めた計画を実行していく。山田製作所の専務山田雅之が綴る、感性を高める気まぐれブログ山田製作所の社員が、それぞれの視点から山田製作所の毎日を綴ります。ブログ検索」ブログパーツは、サービスを終了しました。QRコードリンク集やまちゃんの3Sをベースにした。