』そんな声が聞こえてきそうです。我々も「個人の都合」や「部門の利益」に過剰に引っ張られることなく、「組織全体の最適化の論理」をしっかりと持って、崇高な価値観を部下たちに授け続けていかなければなりません。部下に価値観を授ける教育は、重要な「教育課題」です。社内教育研修を推進していただきたいと思います。営業研修・営業セミナー・ビジネススキル研修・経営戦略・マーケティング戦略なども、お問い合わせお待ちしております。新燃岳噴火や鳥インフルエンザ、そして大雪で被害に遭われている方々に謹んでお見舞い申し上げます。お正月ムードから瞬く間にもう2月ですね。季節の変わり目である「立春」の前日です。年に4回は「節分」があるわけです。旧暦での一日は「夜」から始まったため、厳密に言うと「今夜が旧暦元旦」でしょうか。「旧暦新年おめでとう」などと続々とお返事をいただきました。季節・時節の話題も営業セミナー・営業研修の重要ファクター。売れる営業ほど「過半は雑談」。その質が問われるのです。辞書を見てみると、同じ「セツブン」にも字が違う『節文』というのがあります。その意味は、1程よくかざること2文をつづめること、とあります。1程よく控えめ、調子こいてたら痛い目に合うぞ!2あんまりダラダラと長文で書いてたら、読んでもらえないぞ!なんていう風にも感じてきて、ちょっと私も危機感を覚えるところです。ところで、先日の新着情報に書き込んだ≪NAVIGATOR≫の件ですが、色々とお問い合わせも頂くので少し追加のご説明をいたします。Optimization)」によって、検索から自社サイトまでの「近道」をいかに創っておくか。[○○で検索]というのがSEO・SEM戦略の象徴的手法です。そのキーワードで検索をかければ、必ず上位にヒットするようにSEOを組んでいますから、わざとストレートな商品名ではなく違うキーワードを検索キーワードにしていたりします。マーケティング上で考えれば、最もモノにしたいキーワードをいち早く顧客のハートにポジショニングすることに腐心して、「このキーワードは他社には渡さない!」とするものです。HPにやってくるお客様のコンバージョン率(問い合わせや購入のヒット率)をいかに高めるかが大事なところです。≪NAVIGATOR≫が持つ優れた機能は、コンバージョン率を高めるための大きなポイントはPULL&PUSHを備えていることです。↓PULLとは、お客様が「いかに気楽にコチラへ話しかけてくれるか」、問い合わせフォーマットでいきなり個人情報は渡したくないなどということは、皆さんも経験がおありですね。PUSHとは逆に、今いらしているお客様に「こちらから声をかけて、気楽に何でもお聞き下さい」と、さりげなくお声をかけるということです。今夜も私が≪NAVIGATOR≫対応していたら、「先生じゃないんでしょ?!影武者対応なんじゃないですか?!自動対応だったりしてー!」などと反応する人もいたりしますが、「リアル鶴田の対応ですよ!」と答えたら随分と話が盛り上がったりして、商売っ気抜きで楽しい情報交換ができました。実のところまだまだたくさんの驚くべき機能(マネはだめです。特許出願済)がありますが、守秘義務に若干引っかかるので、その他の部分は「本気モード」で導入される方だけへのお知らせになります。立春とはいえ、まだまだ厳しい寒さが続きます。ご自愛専一の程、お祈り申し上げます。明日も一日都内で、三菱UFJR&Cさんの営業セミナーですから、そろそろ私もこの辺で失礼したいと思います。このHPを覗いてください。営業研修・営業セミナー・ビジネススキル研修・経営戦略・マーケティング戦略なども、お問い合わせお待ちしております。今日はちょっとプチ・営業マナー研修。地球のために「マイお箸」でエコロジーを始めましょう。(私も「マイお箸」やってます)とは言うものの、割り箸を一方的に非難するのも考えもの。間伐材・端材などを利用してきた日本的エコロジーの歴史ですが、経済合理性という名の下に価格の安い海外の材料を利用することで、外国の森林破壊を起こしてしまったのですね。逆に日本の既存の森では、間引きや枝打ちをしてもコストに見合わないということで、放置されたままの森も多いそうです。(最近テレビの番組で見たのですが、「メンテナンスなどが面倒だからという理由で放置されている家までもが、都内に数十軒あるとか、、、近隣は大迷惑ですね。」)しかも木は育ってからお金になるまでに時間がかかる。結局、育ちのいい「スギ」を植えようということで、日本中が花粉症の患者だらけという有様です。私の口癖ですが『効果は効率に優先させる』ということが、シンプルに経済合理性との矛盾と戦う価値観になると思います。政治家も党利党略一辺倒からの脱却を目指して欲しいし、官僚も縦割り行政を自ら壊して「国家としての効果的形」を考えて欲しいものです。会社や様々な組織においても同じことが言えますが、改革を果たすには「本当は変革しない方が都合がいい人たち」が、自らの損得勘定を越える「崇高なる価値観」で「全体の最適」を考えることです。話は打って変わって、よく「食事を共にしてみれば、相手のレベルが解る」とも言います。お箸の使い方は目立ちますねー。たかがお箸と言うなかれ、和食のマナーはお箸の使い方からです。下手だと自覚できている人は、たった今から意識すればいいだけのことです。人は「知識」では変革しません。他人の意志によっても変わることはできません。唯一「もっといい自分づくり、もっと素敵な人生づくり」をしたいという「意識」と、自らの意志決定によってしか変革できないのです。そこにしっかりした価値観が備わることで「知識ある人」が「見識ある人」にレベルアップしていくのです。お箸のタブーにはいろいろあるけど、ついうっかりとやってしまっているようなこともありますから、気を付けたいものですね。食事の途中で碗や皿の上に箸を置き、箸先を人に向ける本当に営業研修のコンテンツというのは限りない。ここにも営業セミナーの内容を公開していきたいと思います。営業研修・営業セミナー・ビジネススキル研修・経営戦略・マーケティング戦略なども、お問い合わせお待ちしております。≪NAVIGATOR≫貴社のHPはどれ位の仕事をしていますか?ちょっとネット上の営業研修です。このHPに組み込まれている≪NAVIGATOR≫は、これまでの電子パンフレット程度になっていたHPを活性化させるものです。net上でのお客様とのコミュニケーションをもっと気楽に円滑にしたい。これまではチラッと閲覧してからすぐにいなくなってしまっていたお客様に、もう少しこちらからもアプローチしてみようというお考えの方には打って付けのものです。これまで「お問い合わせフォーマット」からの問い合わせが、非常に少なかった。ネット上での販売が思うように伸びてこないため、HPのテコ入れの必要を感じている。お客様の意見を取り入れたり、他社とのコラボレーションを組んで新商品開発につなげたい。OPTIMIZATION)との組み合わせで、もっと新規見込客の裾野を拡げたい。↓このような方は是非、一度≪NAVIGATOR≫を体感なさってみてください。今後、海外取引を伸ばしていきたいが、営業所を出したり代理店契約などなかなか進展しないでいる。海外取引が多いが、多様化する言語に対応が難しい。フランス語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語・イタリア語・デンマーク語・ポルトガル語・アラビア語・・・・、とにかく世界中からやってくる言語を翻訳し原文と訳文を表示し、またオペレーターが入力した言語をお客様の言語に合わせて翻訳するという優れた機能があります。当研究所では顧客サービスの一環として≪NAVIGATOR≫のコンサルティングを行っています。ご相談・ご紹介も全く無料で協力させていただきます。↓みんなでもっともっと元気な日本国を創っていきましょう!!経済の語源は「経世済民」---民を救い、世の中を治める!企業の存続・発展のためには「お役立ち」というキーワードが不可欠です!どうぞ気楽に≪NAVIGATOR≫からお問い合わせ下さい。営業研修・営業セミナー・ビジネススキル研修・経営戦略・マーケティング戦略なども、お問い合わせお待ちしております。「営業スキル強化セミナー」(1/21)を行いました。京都は東京より寒い!しかし、ご参加の皆さんは熱くて一日楽しく営業研修をさせてもらえました。最近は以前より社長さんや幹部の方の出席が多くて、皆さんの危機感ややる気がヒシヒシと伝わってきました。10時から17時までのマシンガントークで、帰りの新幹線車中では胸筋がつりかけてしまうという始末。移動中にもご参加いただいた皆さんからどんどんメールが届いて、疲れも吹き飛ぶような満足感でした。身だしなみは「右の目に最もうるさい上司の目」「左の目に最も厳しいお客様の目」を入れて整えるべし!第一印象は6秒で勝負が決まるのに、イマイチの身だしなみで伺うようでは「ウチの会社と私には期待しないで下さい」と宣伝しているようなもの。出会えたお客様にお礼状も出さないで、本気で頑張っているなどとは言えない!むしろ受注に至らなかったお客様に、「ウチでお取引頂くのがベストだったのに、私の力不足で申し訳ない」という気持ちを込めてお詫び状を出す位のことはやりたい。昔、メジャーリーガーのスタープレイヤーだったフランク・ベドガーはシーズンオフの怪我が原因で絶頂期に引退することになってしまった。失意の間もなく彼は営業の世界で全米チャンピオンになり、曰く「売ることが下手で失敗する人は少ない。多くの人は自己管理に欠けているから失敗する。名言!何でも100%の完璧主義では大変だけど、「やればできる!やらないからできない!」「本気の想いは実現する」ということは忘れないで、「目指せすばしっこい80点」という気持ちで頑張ってください!営業セミナーをバリバリとやっていきますので、お互いにスキルアップを続けていきましょう。営業研修・営業セミナー・ビジネススキル研修・経営戦略・マーケティング戦略なども、お問い合わせお待ちしております。拝biz_skillリンク集ビジネススキル研究所。