世界を変える方法は2つある。ペンつまり理念によって、あるいは、剣つまり行動によってである。ドラッカーはペンを執り、剣を持つ無数の人たちに影響を与えた。組織ネクストソサエティにおける企業の最大の課題は、社会的な正統性の確立、すなわち価値、使命、ビジョンの確立である。他の機能はすべてアウトソーシングである。組織の目的は人と社会に対する貢献である。事業は、社名や定款や設立趣意書によって定義されるのではない。顧客が満足させる欲求によって定義される。顧客を満足させることが、企業の使命であり、目的である。顧客は製品を買っているのではない。買っているのは、欲求の充足である。彼らにとっての価値である。あらゆる組織が、自らの目的とするものを明確にするほど力をもつ。評価の基準となる明確な尺度をもつほど大きな成果をあげる。自らの存在の正統性の基盤を成果におくほど正統性を高める。社会にとってよいことを企業にとってよいことにするためには、懸命な仕事、優れたマネジメント、高度の責任感、大きなビジョンが必要である。それは完全を追求することである。事業の定義は3つの部分からなる。第二に、組織の使命である。これが組織にとっての成果を明らかにする。何を貢献するつもりなのかを明らかにする。第三に、組織の使命を達成する上で必要な中核的能力(コアコンピタンス)である。組織がリーダーシップを維持していくためには、いかなる分野で抜きん出なければならないかを明らかにする。いかなる組織といえども、多くの分野において卓越することはできない。一つの分野において卓越することはできる。成功するには、この一つの分野における卓越性に加えて、多くの分野において並み以上でなければならない。行っていなかったとして、かつ今知っていることをすべて知っていたとして、今これを始めるかを問わなければならない。答えがノーであるならば、次の反応は、それでは何を行うかでなければならない。いずれに焦点を合わせていますか。若年人口の減少、高年人口の増大、移民の増加に備えてください。あらゆる組織が四つの起業家的なシステムを必要とする。第一に、資源を費やす価値のなくなった製品、サービス、プロセス、市場、流通チャネルを体系的に廃棄していくことである。第二に、改善を体系的に継続して行っていくことである。第三に、成功したものについて新たな展開を体系的にはかっていくことである。第四に、体系的にイノベーションを行い、最も成功している製品さえ、自ら陳腐化させていくことである。これら四つの起業家的なシステムは、今日を生き残るためには持たざるをえないのである。組織構造にはいくつかの守るべき原則がある。第一に、組織は透明でなければならない。誰もが自らの働く組織の構造を知り、理解できなければならない。第二に、最終的な決定権をもつ者がいなければならない。第三に、権限には責任がともなわなければならない。第四に、誰にとっても上司は一人でなければならない。組織とはそれぞれが独自の目的を持つ機関である。組織は一つの目的に集中するがゆえに成果をあげる。多角化は組織として成果をあげる能力を破壊する。組織の精神はトップから生まれるからである。組織が偉大たりうるのは、トップが偉大だからである。組織が腐るのはトップが腐るからである。トップマネジメントは何を専管とするかを考えなければならない。かかわる意思決定である。全体を見ることができ、全体に責任をもつ者だけが行うことのできる意思決定である。第二に、資金配分の決定である。資金の調達と投下はトップマネジメントの責任であって、現業の部門にまかせることはできない。第三に、人材配置の決定である。人材は組織全体の資源であって特定の部門のものではない。人事についての方針や実際の主要な人事は、各部門、現業が関与するとしてもあくまでもトップマネジメントが決定すべきことである。戦略は情報を基盤とする。グローバル経済についての情報を基盤とする。成果を求めて働くようにさせてくれるものが戦略である。戦略が意図を行動に変える。いかなる資源と人材が必要かを明らかにする。戦略がうまくいかないときの鉄則は、もう一度行う、それでもだめなら別ことを行うである。一度ではうまくいかないことが多い。そのときには、わかったことは何かを考える。