Google-plusこんにちは。最近、私はUXデザインに興味を持っています。この記事では佐藤李里さんとのインタビューについてまとめました。)佐藤さんはエンジニアからUXデザイナーになりました。佐藤さんは九州大学で音響設計を専攻しましたが、ある大きなきっかけで、問題解決への情熱に気が付きました。そこで、社会的な意義があるツールやサービスを製作するために、エンジニアとして仕事を始めました。サービスを作るだけじゃなくて、なんでそれを作るのか、本当に作るべきソリューションは何なのかにフォーカスするために、UXデザイナーになることにしました。現在、東京に拠点を置く会社のUXデザイナーです。このインタビューでは、UXデザイナーとしてのキャリアについて伺いました。UXデザインを務める佐藤さんにとって、UXデザインとは、何でしょうか。UXデザイナーになるために必要なものとは、何でしょうか。開発者からUXデザイナーになったきっかけは何ですか。Design)を勉強していて、どうやってスピーカーやミュージックホールを作るか等を学んでいました。Tohoku)が発生して、問題解決のためのデザインに興味を持ちました。そこですごくデザインに興味を持ったんですけど、デザイナーって絵が上手い人とかがなるものだと思って、私はなれるわけないと思ってたんです、その時は。エンジニアとして物が作れるようになれば、問題解決のためのソリューションを作れるようになるんじゃないかと思って、エンジニアになったんですよ。エンジニアとして働いているとどう物作るかっていうことを考えるんですけど、「なんでそれを作るのか、何を作るのかっていうところを考えていきたい」と思って。すると、エンジニアっていうより、UXデザイナーの方が近いんじゃないかと思ってですね。実際UXデザイナーとして働き出したのは一年ちょっと前です。UXデザイナーをどうやって勉強しましたか。そのコースでは週に二回課題を提出していって、たとえば、Personaを作りましょうっていう課題があったり、今回はプロトタイプを作りましょうっていう課題があって、それを提出していくことによって、実際に一つのアプリのプロトタイプ作成を通じて一連のUXデザインのプロセスの流れが体験できるっていう形で勉強しました。UXデザイナをーどうやって勉強しましたか。そのコースでは週に二回課題を提出していって、たとえば、Personaを作りましょうっていう課題があったり、今回はプロトタイプを作りましょうっていう課題があって、それを提出していくことによって、実際に一つのアプリのプロトタイプ作成を通じて一連のUXデザインのプロセスの流れが体験できるっていう形で勉強しました。佐藤さんにとって、UXデザインの意味は何ですか。日本ではUXデザインって難しい言葉を使って説明されているのが多いんですけど、「UXデザインとはみんなで一緒に企画すること」だって言っている人がいたんですよ。それに私はすごく納得して。いうのが元々エンジニアをしてた時には、「どうやって、どんな技術を使って作ろうか。」というのを考えるんですけど、それだと、結果的に使いやすい物ができなくて、ただ動くとか、ただ使えるっていうものになってしまい、結局作っても使われないとかがありました。サービスやソフトウェアの制作にはビジネス、エンジニアリング、デザインが関わりますが、UXデザインってそれらの全部が大事なんだよっていうことなのかなと思って。今どんな仕事をしていますか。今はクライアントワークをするUXデザインエージェンシーで働いています。実は、先月転職したばっかりなのでまだ会社の仕事の仕方に慣れるっていう段階なのですが...。一般的に日本でUXデザインエージェンシーで働くと、UXデザイナーとUIデザイナーとエンジニアの三人とか、もしくはUXデザイナーとUIデザイナーの二人でプロジェクトを進めていくことが多いと思います。私はそのUXデザイナーとして転職したんですけど。UXデザイナーがプロジェクトマネージメントとかディレクションをすることもあるので、肩書きとしてはUXデザイナー兼ディレクターとして仕事をしています。実際何をするかっていうと、お客様の所に行って、お客様が「どんな物を作りたいとか」という話を聞いて。したら、「こういう風に作りましょう」っていうのを提案して、実際こういう風に作りますというのが決まったら、UIデザイナーさんやエンジニアさんにこういうタスクをしてね、とお願いする仕事の割り振りみたいなこともしています。今は入社したばかりなので、まだ他の方から社内のルールを教わったりとかっていうことも多いし、毎日違いますね...。お客様と定期的にミーティングをしたり、社内でミーティングをしたり、メールやチャットツールでやりとりしたり、ワイヤーフレームを書いたりすることが多いです。今フリーランサーとして働いていますか。今はあまりフリーランサーとして働いていないですが、友人がビジネスしていたりするので、その手伝いみたいな形でたまに仕事をしています。前にフリーランサーとしてどんなプロジェクトがありましたか。フリーランサーとしてはたとえばちょっとUXデザインと離れちゃうんですけど、ロゴのデザインをしたりとか。あとはその会社さんがECサイトを作っていて、使いにくいからこう直したほうがいいんじゃないですかっていうのを提案したりしていました。UXデザイナーとして最大の課題は何ですか。色んな狭間で考えなきゃいけないことが多くて、たとえばビジネス側の人たちの考えとユーザーの考えのどこを優先するのかとか。あとは私はエンジニアとしての経験もあるので、たとえばUIデザインはこっちのほうがいいんだけど、このUIデザインにすると実際エンジニアの人が大変だろうなあと感じることもあったり。その辺のバランスを考えながら、意思決定をしなきゃいけないのが大変ですね。プロジェクトマネージャーかクライアントが「このデザインは気に入らない」と言ったら、どうしますか。私は情報設計っていう部分をメインでやっているんですね。情報設計というのは例えば「この画面の次にこの画面を出します。」みたいな部分を決定することです。ユーザーにとってはこっちを出したほうが絶対分かりやすいと思って提案しているのにクライアントとしてはこっちを出さないと意味がない、みたいなことがあったりします。そこがすごく難しくて。ユーザーにとっては、すごくこっちがよかったとしても。クライアント企業としてはこういう風にありたいみたいな姿があるじゃないですか。人間でも私は可愛く見られたいとか。クライアントがかっこいい会社を目指しているのに、かわいいのを提案したら、それはだめだよねといわれたりするので。いう場合はクライアントの意図をよく聞いた上で、再度提案することが多いです。ユーザーの意見を考慮したデザインを作るにあたって、どんな方法を使いますか。Process)というものがあるんですけど、それに則って、ユーザーの利用状況などをインタビュー等を通じて調査します。そこから得た情報とクライアントからの要求を視覚化し、ユーザー、クライアント双方の課題を解決するようなソリューションをプロトタイプとして作成し、ユーザーにテストをしてもらって、その結果をプロトタイプにまた反映したり、というのが一般的なやり方ですね。どんなユーザーを選びますか。