ハイブリッドクラウド環境でのコンタクトセンターソリューションT-SQUARE®/CTの提供開始についてニュースリリース2016年7月26日ハイブリッドクラウド環境でのコンタクトセンターソリューションT-SQUARE®/CTの提供開始について当社は、顧客対応業務を強力にサポートするCRM注1ソリューションT-SQUARE®xシリーズのうち、コンタクトセンター注2向けのソリューションパッケージ「T-SQUARE®/CT」について、きめ細かいカスタマイズと、迅速で安全な導入が可能なハイブリッドクラウド注3環境での提供を本日より開始します。ハイブリッドクラウド環境で提供する「T-SQUARE®/CT」は、プライベートクラウド注4の活用により企業ごとのきめ細かいカスタマイズが可能です。音声認識などのオプションサービスはパブリッククラウド注5ですでに提供されている最新技術を活用し、顧客情報はオンプレミスで自社管理し安全性を確保するといった企業のニーズに応じた利用環境の構築が可能です。数々の業界トップクラスのCRMノウハウが蓄積されたパッケージをクラウド環境で利用可能です。パブリッククラウドとプライベートクラウドのメリットを実現しつつ、要件に応じたきめ細かいカスタマイズも可能です。企業のニーズに適した、柔軟な利用環境での構築が可能です。■コンタクトセンターソリューション「T-SQUARE®/CT」について顧客からの電話やメール、Web等のお問い合わせに対し、迅速で質の高い応対をサポートします。企業活動に活用できます。これまで、数々の業界トップクラス企業への導入実績があります。※T-SQUAREは、株式会社東芝の登録商標です。