人生のどん底にいる40代のあなたへ。一発大逆転なんて狙わなくて大丈夫。これからの人生は「負けない」だけで大成功。「勝つ」より強い「負けないチカラ」で歩いていこう。家計・お小遣いメルカリ、やってますか?あなたがこの記事にたどり着いてくださったということは、メルカリに出品を始めたか、または出品したいけれどトラブルになると怖いな~と思っている、メルカリ出品初心者の方かな~と思います。確かに、出品して購入してもらってから相手に商品が無事届き、売却額が手元に入るまでは心配ですよね。私は、メルカリ出品を始めて15点以上取引成立して、3万円程のお小遣いになりました。トラブルは殆どありませんでしたが、1回だけ「相手になかなか商品が届かない」ことがありました。今回は、その時の経験から、メルカリ出品して、相手に商品が届かないトラブルの対処方法についてご紹介します。メルカリ事務局への問い合わせは、一つ一つ、解決まで根気よく行うこと。共有:メルカリでのトラブル:まずはマイページのガイド、メルカリボックスをチェックメルカリで、出品したものが届かなかったり、料金不足で戻ってきたりしてしまった場合などは、まずはマイページのガイドをチェックしましょう。ある質問が掲載されていますから、当てはまる項目を探して確認しましょう。メルカリボックス」というコーナーでは、利用者同士が質問しあって解決策のアイデアを交換しています。こちらもチェックしてみましょう。これらをチェックしても解決しない場合は、メルカリ事務局へ問い合わせることができます。メルカリのトラブル:ガイドやメルカリボックスで解決しない時は、メルカリ事務局に問い合わせをしようガイドやメルカリボックスで、同じようなトラブルについてチェックしても解決しない場合は、メルカリ事務局に問い合わせましょう。私は、ゆうゆうメルカリ便で送付した商品が「あて所不明」のため、相手方からこちらに戻ってくることになったのに、なかなか手元に届かないため、問い合わせました。ちなみに、ゆうゆうメルカリ便で発送した後、何等かの理由で相手方に届かず再度送付する場合は、もう一度ゆうゆうメルカリ便は使えません。そのため、相手方と取引メッセージで、どのように再送するのか方法を相談して再送することになります。メルカリ事務局への問い合わせは、マイページから行います。ここでは、スマホで行う場合をご紹介します。マイページを開き、「お問い合わせ」をタップします。ここで、「ガイドとよくある質問をお読みください」と出るので、まだガイドをチェックしていない場合は、チェックします。それでも解決しない場合は、「お問い合わせ項目を選ぶ」に進みます。「取引中の商品について」など当てはまる項目に進みます。取引中の商品リストが出てくるので、該当の商品をタップして、お問い合わせ項目を選びます。今回は、商品が届かないトラブルなので「商品が届かない・配送中の破損」に進みます。ある質問リストが出てきますのが、これらを読んでも解決しないときは、一番下の「お問い合わせする」をタップします。問い合わせフォームが開きますので、具体的に内容を書いて最後に「送信する」をタップします。問い合わせが完了すると、メルカリから問い合わせ受付のメッセージが送られますので、回答があるまで待ちます。回答は時間がかかるかなと思いましたが、翌日には回答が来ました。回答によると、相手方の住所記入が誤っていたそうで、そのことを取引メッセージで相手方に連絡すると、訂正してくれました。その後、再度メルカリ事務局にお問い合わせで連絡し、訂正された住所に、ゆうゆうメルカリ便で送ってもらいました。荷物を送付してから解決まで2週間ほどかかりましたが、無事に配送となりました。メルカリ事務局への問い合わせは、一つ一つ、解決まで根気よく行うこと。相手方への経過報告も忘れずに!メルカリ事務局への問い合わせは、具体的な事象を書いたり、回答を待ったり、少し手間がかかります。それでも、解決までしっかりとサポートしてくれたので非常に助かりました。気をつけたいと思ったことは、「問い合わせは一つ一つ、ステップ・バイ・ステップで行う」ことです。私の場合、「相手方の住所記入ミスによる商品が届かない」トラブル解決のために、下記の通り、3回、メルカリ事務局に問い合わせました。あて所不明のため荷物が届かず私の所に戻ってくるそうだが、まだ戻らないので、調べてくれ。先方の住所記入方法が違う。先方に連絡して正しくしてもらって欲しい。先方に住所を訂正してもらった。配送指示はどうしたら良いか。正しい住所が確認できたので、配送業者に配送指示をした。相手方に届いたと連絡を相手方からもらったが、こちらから最終評価ができず、入金されない。評価は事務局で行い、入金額確定した。読むと、メルカリ事務局は、こちらからの問い合わせに一つ一つ対応してくれますが、先を読んでそれ以上のことはやってくれません。配送トラブルの解決の場合、トラブル全体を解決するには、細かく分けると1.原因の確認2.正しい配送指示3.配送完了の確認4.評価の確認5.入金のような、もっと細かいステップがありますが、それぞれのステップを先読みして連続で解決まで持っていけないのです。一つ、一つ、問い合わせる必要があります。メルカリ出品した場合、購入者に商品が届いて評価を受けた後に、出品者が購入者を評価して取引完了となるまで、入金が確定しないので、最後の評価確認まで問い合わせが必要だったのは、何気に面倒でした(苦笑)でも、それぞれの問い合わせに対して翌日には返答をくれたので、まぁ、こんなものかなあと思いました。トラブル対処の際に気をつけたいのが、相手方への連絡です。こちらはメルカリ事務局とやりとりしていますが、相手方は、こちらが何をやっているのか見えません。そこで、今回の場合、購入してくださった相手方の記入住所ミスが原因とは言え、大切なお金を払ってくれているので、メルカリ事務局へのやり取りの間も、状況を取引メッセージで逐一伝えるようにしました。メルカリでのトラブル解決のポイントメルカリは、一般の人々のフリーマーケットサイトなので、出品者も購入者も、いわゆる「素人」です。お金を通した売買なので、無用なトラブルは絶対に避けたいですよね。メルカリの場合、売った場合の手数料が10%もかかっているのは、こういったトラブルを避けるためのものだと思います。あなたが、何らかのトラブルや疑問がある場合は、メルカリ事務局のサポートをジャンジャン活用しましょう。ガイドやメルカリボックスに書いてある内容は、チェックしておきましょう。その方が解決が早いです。その上で、解決しない個別トラブルは、躊躇なくメルカリ事務局に問い合わせましょう。メルカリ事務局に問い合わせたら、解決まで根気よく何度でも問い合わせること!そして、良い出品者&購入者になりましょう。すると、良い評価がもらえるので、よりその後のメルカリ生活がスムーズになるからです。自分にとって不要になったものでも必要としている人が買ってくれるかしれないし、新品で買うのはちょっと高いけど安く出品されているかも、とチェックしたら本当に安く手に入った~!なんてこともある便利なメルカリ。楽しく、お得に、メルカリ生活しましょう。入力をすると、お得なポイントもらえます。なくても貧乏に負けない。あっても誘惑に負けない。45歳でストレスから自暴自棄になり退職、無職になる。それが毒親育ちによる自己肯定感の喪失等によるものと気づき、克服。その後「負けない」生き方を実践しているシングルマザー。2級ファイナンシャルプランニング技能士。アロマテラピー検定1級。フォローする@makenai45ブログランキング参加中。日記・雑談(40歳代)ランキングプライバシーポリシーこちらをご参照下さい。45歳からの【負けない】生き方シェアTOPへ。