09時59分ツイート一覧note印刷メールテキストHTML電子書籍PDF保存テキスト電子書籍PDFクリップホリデーシーズンの上位オンライン小売業者について顧客満足度を調査しているForeSeeは、2012年のAmazonのスコアを100点中88点と発表した。これは、同社が2011年に首位になった時と同じスコアだ。Amazonはこの調査において8年連続でランキング首位のスコアを獲得しているが、これは主に同社製品の訴求力と品揃えのためだとForeSeeは述べている。ForeSeeの調査で顧客満足度が高かったその他のオンライン小売業者としては、LLBean.comがスコア85点で2位となり、QVC.comが84点、Vitacost.comが84点、Esteelauder.comが83点で続いている。一部の大手ベンダーはこれまでよりランクを落とした。2011年に2位タイだったApple(Store.Apple.com)は前年比4%減の80点しか獲得できず、4年間で最低のスコアとなった。Dell(Dell.com)も前年比4%減の77点がやっとだった。Edition)は、米国の顧客2万4000人以上を対象として感謝祭とクリスマスの間に収集した調査結果に基づいている。2012年の指標では、調査対象ベンダーがこれまでの40社から100社に拡大された。Interactive発の記事を朝日インタラクティブが日本向けに編集したものです。JapanTetsudo.com当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。広告について当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。