世界各国で自律型人財育成(自律型人材育成)の支援を行って参りましたが、日本ではこんな切実な声が聞こえてきます。すれば自律型人財(自律型人材)が育つのかなどについて、皆で一緒に自律的に考えてみませんか?リニューアルも兼ねてブログお引越し中ですリニューアルも兼ねてブログをお引越し中です。詳細については、以下の記事を見てやってくらぱいませませ〜。(^^)あ、モチロン、「自律的に」という意味で。興味あるかも〜?って言ってくださる方は、お付き合いいただけると嬉しいです。乗り越えられない物質的な限界も、根性次第で乗り越えられるという考え。激しいスポーツで疲労したとしても、根性があればいつまでも動き続けられるだろうと主張することなどが根性論に基づいた考え方である。根性論とは、日本国内における論説のひとつである。論説の内容で「x時間寝ずに〜」のように「一般的な体力や精神的に無理」なことから命名される。ほとんどの論説が「自分」を主体にしたものであり相手に理解されることはほとんど無いと言って良い。日本国内では「趣味と実益(仕事)」を兼ねる過程から容認されがちである。ウィキペディア根性論とは、苦難に屈しない精神=根性があれば、どんな問題でも解決できる・またはどんな目標にも到達できるとする精神論の一つ。根性論は古くより、スポーツの選手や挫折した人を激励する場面で用いられてきた。現代では営業職をはじめとするビジネスの世界にも用いられ、ビジネス本には根性論の色彩が強い。苦労に挫折せず、さらなる向上を目指した結果、今までできなかったことが可能になる。そのような利益を得るためには、努力するしかない。努力を続けるために必要なのは根性であり、何事にもめげない精神力こそが必ず人を成功へと導くという思考法である。した考え方は常に否定されるわけではなく、メンタル面が結果を左右する場面では、スポーツの試合において「根性」「絶対に勝つんだという気持ち」など精神的な要素が勝敗に影響することや、正しいトレーニングをする上でのモチベーション維持として用い、健康を害することなく技術や体力の向上につながるといったことも観察される。その逆に、誤った方向での努力も見られる。「炎天下で水を飲まずに練習を続けて熱中症で倒れる」「関節や筋を傷めていたり、風邪を引いたりしているのに寒い屋外で練習を続行して、体調を余計に悪くする」といったケースがそれである。当人が根性論を重んじ、この信念に基づいた行動を自ら取る限りは、どのような結果が出ようとも当人の自由であり自己責任ともいえる。責任者が誤った危険なトレーニング法を根性論を振りかざして強行していた場合は責任問題となる。その人の本来的に持っている性質。物事をあくまでやりとおす、たくましい精神。ウィキペディア根性とは、本来は仏教用語の機根に由来する言葉である。現在の根性は「異常なまでの努力」といった意味で使われる場合が多いが、本来は「その人間が持って生まれた性質」であり、より深くは衆生が仏の教えを受け入れられる能力や器の浅深のことと言われる。これが現在のような意味合いに変化(誤用)されるようになったのは、東京オリンピックの女子バレーボール日本代表チームに特訓を課し、金メダルに導いた指導者の発言がきっかけと言われている。はてなキーワード強い精神力によって、物質的な劣勢や困難を克服できるという考え方。ウィキペディア物質的なものより精神的なものを重んじる立場。精神力を決定的要因と捉える立場。精神を根本的なものとみなす立場。精神力とは?何かをやり抜こうとする意志の力。国際競争力の低下という危機がひたひたと迫っているのに、清潔で安全な社会に住み慣れた日本人は海外に対する興味を失っているように見える。アメリカやヨーロッパは、日本人にとってあこがれの地であった。海外に行く機会のある仕事は、あこがれの仕事だった。海外旅行とは一生に一度の「夢」であった。いまや日本人が海外に行く必要などすでにない。アメリカでもヨーロッパでも、日本ではしなくてよいスリや置き引きの心配をさせられる。関税が下がったり円が高くなったりして、輸入品はすっかり安くなり、わざわざ海外まで行かなくとも欲しいものには手が届く。海外の情報はインターネットで簡単に入手できる。それになんといっても日本はどこに言っても清潔だ。欧米諸国ですら、清潔さでは日本にかなわないのだから、途上国に行くには相当の覚悟がいる。お腹をこわす危険性も加わる。その上、これまで国際テロがなかった国ですらその標的となり、海外旅行にはテロや戦争の心配まで加わってしまった。日本が豊かな先進国になって、海外への憧れがなくなったのは、抗しがたい時代の流れである。日本を代表する企業が新しいグローバル化の公式を見つけられないというのも、時代の流れである。した状況のために企業のインセンティブ・システムが混乱をきたし、「リスクや苦労を負ってでも海外で仕事をしたい」と思う若い人が減っているとしたら、若い人たち自身を責めることはできない。産業のコスト構造と、産業のコスト構造と、海外事業のビジネスモデルは、ガッツや根性だけで変えられるものではない。商売として、海外に出るリスクと期待できる成果を評価する場合、あるいは個人としてどういう生き方をするかという場合も、「日本にいたほうがいい」となったり、あるいは最初から「海外に出る」という考えすら浮かばなかったりしたとしても、不思議ではない。「なぜ、そんなことをする必要があるの?」と答えるだろう。それだけではインセンティブにはならない。「意識改革」なるものの研修が本当に効果をもたらしたという話を、いまだかつて聞いたことがない。そもそも、官製談合を「誰でも知っているみんなの秘密」として当たり前のようにやっている組織で、事の本質にかかわるような話には蓋をしたまま、研修できれいごとの「あるべき論」を説教し、それをもっと「意識改革」などと称するのはあまりにも空々しい。上から言われたから形にだけはしなくては、といった程度の熱意しか感じ取ることができなかったら、そんなことはやるだけ無駄だ。いう組織には担当者の熱意などではどうにもならない別次元の根深い問題が横たわっている。このような組織で大切にされるのは中身ではなく形式だ。会議であっても、中身はともかく、それをやったという形がまず大事なのだ。いう世界の中では、人間も儀式の中の道具だてのひとつになる。このようなやり方に慣れきった人たちは、この種の「儀式」を「ディスカッション」と称して、大まじめにずっとやってきたのだ。中身がまったくないこのような儀式を、誰もおかしいと思わず仕事としてとり行ってきたのである。内容よりも形式を重視する傾向の強い人たちは、人も道具だてのひとつとして見ているから、役職だとか肩書きに意味は見出しても、「内発的な動機」が果たす役割などには、そもそも興味すら持たない。命令さえすれば動く「道具」が内発的動機など持つ必要性があるわけないからだ。道具に人の情熱など、そもそも必要としないから、内発的動機など無視してもいっこうにかまわないのである。人を、中身(たとえば、考えや意見、関心の有無)で評価するのではなく、その属性(地位や役割)で見る、という考え方を持っていると、人の内発的動機に対する関心はおのずと小さくならざるをえなくなる。儀式としての体裁を整えることを大切にする人たちが重きを置いているのは、つねに内容よりも形式であり、事実ではなく精神論である。このような考え方、価値観が当たり前になっていることが、日本という国が今日抱えているさまざまな困難な問題を引き起こしている根源的な要因だと考えている。事実を直視し、現実と向き合おうとしない国に未来はない。目指す方向や方針がいかに立派につくられていても、それだけで改革が成し遂げられていくわけではない。結果にしか興味がない営業管理をしていると、どんな結果が生まれるでしょうか。社員は本当の情報をあげなくなります。結果が悪いと叱られるだけですから、あげても損するだけです。次に、管理職は怠慢になります。根性を入れてやれば何とかなると思い込み、戦法・戦術の研究を怠り、効率悪化を放置します。経営者は傲慢になります。モノが売れるかどうかは営業マンのやる気次第だと信じ込んで、自社の事業や製品の社会的意味を問わなくなり、顧客の気持ちを無視してしまいます。結果にしか興味がない営業管理をしていると、どんな企業になるのでしょうか。社員は、モチベーションが下がるでしょう。会社側は戦略、事業と仕組みについて努力しないのに、社員には犠牲を強いているからです。次に人材が育ちません。精神論者が増え、管理職は権威と権限にしがみつき、井の中の蛙になってしまいます。経営者は裸の王様になります。過去の成功を人格やカリスマ性に結びつけ、その権威を振りかざして組織を追い立て、営業現場や顧客の中で起きている小さな変化を読み取ろうとしなくなるからです。組織の管理職には成果目標が問われます。リーダーシップのない人に成果目標を与えると、その人は結果を出すために無謀な方法に頼ります。プレーヤーとしての自分の成功体験をメンバーに押しつけたり、根性論や精神論で乗り切ろうとする人もいます。部下や納入業者など、力の弱い者をたたいて成果をあげようとする人も出て来るし、なかには不正な方法に頼る人もでてきます。チームのメンバーにとっては、たまったものではありません。フィンランドにも「根性論」があった。世界一幸せな国で「頑張る」ことの意味とはフィンランド人を表す言葉で、「SISU(シス)」という言葉がある。「シス」は「非公式なフィンランド人の心がけ」と捉えられているらしい。・交通機関を使う代わりに、自転車や徒歩で通勤する・エレベーターの代わりに階段を使う習慣をつける・天気に関係なく、行動を起こしてみるなどだ。シスは日常の中で「少し頑張る」だけでも、認められるらしい。ここでポイントになるのは「自分」で設定することだ。日本の「根性論」は、「すごく頑張る」レベルを求め、さらに他人の助けを借りることは想定されていないイメージがある。頼ったら「負け」とみなされるような気がする。人によって体力や能力が違うことがあまり考慮されない考え方のように感じる。「シス」が自分基準の「頑張り」でもOKなら、「少し頑張る」こともそこまで難しい話ではなくなると思う。誰かにとって簡単なことでも、他の人にとっては不可能なこともあるからだ。限界をそれぞれが設定できるという意味で、「シス」は、日本の根性論と比べると幾分か、多くの人が参加しやすい考え方に思えた。長い日本の労働時間は何が原因かわが国の労働慣行のほとんどが、実は、1940年体制とも呼ばれる戦後の高度成長期に確立されたものである。体制の下では、ともすれば軍隊的な上意下達システムが出来上がり、ひたすら部下の忠誠心が試されることになりやすい。上司より先に帰ることが憚られるような空気が、自然に醸成されてしまうのである(いわゆる「つきあい残業」)。会議から戻ってきた上司が、先に帰宅した部下に「あいつはどこへ行ったんだ?」と訝ったり、残っている部下に「遅くまでご苦労さん」と労ったりするだけで、その組織ではつきあい残業が「評価されてしまう」のである。いった、遅くまで残っている社員をともすれば愛でてしまう誤った不毛の精神論の罪は、極めて深いものがある。加えて、現行の法体系の下では、法定労働時間を超えた残業には割り増し賃金が支払われるので、「つきあい残業」には、インセンティブもまた働くことになってしまう。これでは残業時間が長くなることは当然ではないか。そこには生産性の向上という視点の入り込む余地が、そもそもないのだ。「サービス残業」を肯定する理論は正しいか?「サービス残業」を肯定するため、次のような理論が語られた。(1)お客の喜ぶ顔を思えば金のことも気にならなくなるという「仕事はやりがい理論」(2)定時に仕事を終えることができない部下が悪いという「残業が発生するのは仕事が遅いからだ理論」(3)まずは金のことは考えずにがむしゃらに働いて能力をアピールしろという「金は後からついてくる理論」だが、部下はこれらの「理論」に納得せず、仕事を辞めてしまった。身も蓋もない言い方ですが、どんな理屈をもってしても、サービス残業(賃金不払残業)を法的に正当化する余地は、1ミリたりともありません。労働基準法は、一日8時間または週40時間を超えて労働者を働かせた場合、残業代(割増賃金)を支払わなければならないと定めています(労基法37条)。このルールは『強行法規』と言われ、当事者の合意にかかわらず、適用されます。労働者と会社側が、これに反する合意をしていたとしても、無効となります(労基法13条)。労働者が「サービス残業」に同意していた場合でも同様で、上司が部下の『説得』に成功して、部下がサービス残業を受け入れたとしても、法的には何の意味もありません。いうと、残業代の不払いは、刑事罰(6か月以下の懲役または30万円以下の罰金)まである『犯罪行為』です。サービス残業の時間を立証するための客観的証拠が十分にあれば、裁判になっても負ける可能性は低く、年14.6%の高率の遅延損害金もつきます。残業代と同額の付加金(ペナルティ)まで認められる余地がありますので、まさに『倍返し』が期待できます。このように、サービス残業はれっきとした法律問題ですから、(1)『仕事はやりがい』理論のように、精神論にすりかえることはできません。労働者の業務量や業務内容をコントロールする義務は、会社にあります。(2)『残業が発生するのは仕事が遅いからだ理論』も、法的には認められません。能力評価は、あくまでも所定労働時間をベースにした生産性で行うべきです。サービス残業を行ったこと自体や、それによって獲得した成果を高く評価するのは、客観的に公平な評価の基準といえません。すると、(3)『金は後からついてくる理論』も説得力はありません。「自己実現」において大切なことは、組織と自己実現のベクトルが合っているか、ということだ。組織と自己実現のベクトルが合っていなければ、自己実現の努力や成果が組織の目的達成に貢献することもなく、その人は当然評価されない。企業側の課題としては、実際に一人ひとりの自己実現をどうサポートしていくかといった課題が、多くの企業にとってまだまだ表面的であるということだ。企業によっては、人材育成の主要な部分を外部専門家に丸投げし、ありきたりの研修プログラムを実行しているケースが見受けられることも多い。そもそも「自己実現」というのは、単に資格をとるといったお手軽な方法論や、念ずれば実現するといった精神論のレベルの問題ではないはずだ。組織は、放っておくと徐々に腐っていく傾向がある。組織の活力がなくなり、組織内に無意味と思えることが増殖する。最終的には、なんらかの問題を起こし組織が消えてなくなってしまう場合も多い。優良企業が産業再生機構入りするケースなど、そのような事例に事欠かない。本来やらなければいけないこと、耳を傾けなければいけないことから離れた「無意味なこと」が増えてきたら、組織の腐敗が始まっている可能性があるので要注意である。組織が完全に腐敗しきってしまうと、「組織力」を取り戻すたの努力は並大抵のものではない。見込み客にいくら電話をしても、アポが取れずに苦悩する。懇切丁寧な商品説明をしたにもかかわらず、お客様から袖にされ、思わず不快な顔をする。その態度にクレームが付き、こっぴどく叱られる。肩を落として会社に戻る。そんな出来事が3日も続けば、せっかく盛り上げたヤル気も、シャボン玉がはじけるように一挙にしぼんでしまう。それが普通の人間が抱えている弱さではないか。そんなとき、「お前が決めた目標だから、やり切れよ!」と叱責しても始まらない。今までマーケティングに注目しなかったのは、いい商品を提供できれば、いつでも買ってもらえるという自負心があったからです。いいものさえ提供することができれば、売ることは営業マンの努力次第で何とかなるもので、やる気がないから売れないということになったわけです。営業マンのやる気だけに頼ろうとする考え方が、今でも一般的です。これではマーケティング・サイクルを回すことはできません。商品は顧客にとっては自分の目的を達成するための手段であるということに目を向ける必要があります。商品を使用することによって得られるメリット、自分自身の目的を達成するための手段として、商品を買うわけです。多くの企業では、品質のよい、機能性に優れた商品が勝利するものであるとしてマーケティングを展開しがちです。そのため、「勝負は商品次第である」という過ちを犯してしまうのです。顧客が商品を購入するのは、商品から得られる満足が顧客にとってどのようなものなのかを評価するからで、商品そのものがどのような品質・性能を持っているかではないのです。マーケティングにあっては、顧客の心の中にどのような考え方があるのか、感じ方があるのかが問題なのです。商品に対して顧客がどのように思っているかがすべてであり、「うちの商品はベスト」というのは幻想にすぎないと言ってもいいのです。どんな会社であっても「顧客を無視しろ」などという方針を掲げているようなところはないはずです。「顧客のニーズに応えろ」とか「顧客を大切にしろ」などと旗じるしとして営業を展開していることでしょう。ところが、実際の営業の場面で、顧客にどのように接しているかというと、「顧客は大事だ」としながらも、結局のところ、顧客を自社の販売目標を達成するための販売先としてしか考えてしなかったり、顧客を単に売上高を増やす相手であるとしか考えていないという場合が多いのです。立派な方針を掲げているにもかかわらず、その方針がどのような意味を持っているのかをつかめていないために、顧客の視点に立って顧客の要求に応えられていないのです。「顧客」とはいったい誰のことをいうのでしょうか。顧客が誰なのか理解できないからこそ不鮮明な「顧客志向」にならざるを得なくなってしまうのです。顧客という言葉をあいまいなまま使用し、単に売上高や利益を上げる相手であるくらいに考えて無意識のうちに営業活動を行ってきているのです。「役職とは?肩書きとは?役職や肩書きって何のため?誰のためなんだろう?」シリーズへ、続きまーす。(^^)/ちょっと興味あるかも〜?って言ってくださる方は、お付き合いいただけると嬉しいです。「ううーむ・・・、ちょっち考えてみよっかなー・・・」と言ってくださる優しい方は、ココをクリックしてやってもらえると嬉しいです。「ヒト(組織)」と「情報(IT)」を中心に、「三方よし経営」のお手伝いを行っております。首を長ぁーくして、お待ちして申し上げております。「・・・で、答えは何なの???」と思った方へよろしければ、以下の記事も見てやっていただけると嬉しいです。「三方よしって、何???」という方は、よろしければ以下のページも見てやってもらえると嬉しいです。[必須入力]※画像の中の文字を半角で入力してください。※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。「自分で考えて行動する「自律型人材」が育つ組織って?」ブログについてを、ご参照くださいませませ。今後ともお付き合いいただけたら嬉しいです。_)mブログ更新のお知らせ:当ブログは、RSS1.0に対応させております。「定期的に読んでやってもいいよんっ」とおっしゃってくださる奇特な方は、お使いのRSSリーダーに登録(購読)してやっていただけると嬉しいです。※「RSSって、そもそも何?RSSリーダーって一体何???RSSとやらで何ができるの???」という方は、コチラをご覧くださいませケータイ対応状況:当ブログは、ケータイからの閲覧にも対応しております。よろしければ、以下のQRコードをご利用ください。cmanネクストストラテジーって?:ネクストストラテジーは、「三方よし経営の黒子サポーター」です。ネクストストラテジーでは「三方よし経営の黒子サポーター」に徹して、以下のようなご支援を行っております。(^^)/首を長ぁーくして、お待ちして申し上げております。