コーチング対話時間のつくり方を教えてほしい~コーチングQ&A対話時間のつくり方を教えてほしい~コーチングQ&A(2016年10月25日更新)tweetはてなブックマークYahoo!ブックマークCheck現在私が担当している店は、社員に欠員があり、全員が多忙をきわめています。そのような状況下、通常業務の中で部下と対話を行なう時間の生み出しに苦慮しています。勤務時間以外でもコーチングを行なうことは、相手の都合が良ければ可能なのでしょうか。*抽象的なご質問なのでお答えも一般論になりますが、アドバイスさせていただきましょう。部下の人数や勤務形態などによって差はあるものの、部下と会話する時間がなかなか取れないというのは、貴社に限らず多くの管理職共通の悩みです。これに関しては、一応、以下の三つの対応策が考えられます。(1)とにかく声をかける部下に対して、日常の挨拶や簡単な声かけを基本に、指示する前にひと言質問を投げかける、といった、いわばワンポイントコーチングを実践することです。毎日、できるだけ多くのメンバーに、ほんのひと言でもいいから声をかけるよう心がけてください。このこと自体がコーチングの効果を生むことはあまり期待できませんが、話しやすい雰囲気づくりには効果があり、コーチングの土壌づくりになると言えるでしょう。年に何度かは業務上定められた面談の機会があることと思います。面談時間がどうしても長くなるというマイナス面がありますが、そのマイナスを補って余りある三つの成果が期待できます。それは、イ.相手の考え、本音がわかるロ.相手のモチベーションアップにつながるハ.浅田さんに対する相手の信頼感・親密感がアップするの三つです。(3)勤務時間外の時間を活用するこれは浅田さんのご質問にもありますが、大いに活用すべきです。浅田さんがお酒が好きで、相手もそうであれば、ノミュニケーションも大いに結構でしょう。基本的な留意点が二つあります。一つは、無理に誘わないこと。仕事ではないのですから、相手の都合や意思を優先してください。一つは、説教や自慢話はタブーで、相手の話を聴く姿勢に徹することです。「職場風土の改善について相談したいんだが」というように、君の意見・考えを聴きたいというスタンスを明確に示すこと、そして実際にそういう話題をメインにすることです。上司に誘われると警戒心を持つ人も多いので、こういう配慮も忘れないでいただきたいと思います。上司の役割とは何か最も大切なことは、「上司にとって、部下の話を聴くことは最優先課題である」というスタンスを浅田さんの心の中につくりあげることです。実質的に仕事をしているのは部下であり、その部下が最も仕事をしやすい状態、能力と主体性を最も発揮しやすい状況をつくることこそが上司たるものの最大の役割です。そのためには「聴く」ということが絶対に不可欠なのです。このスタンスがあれば、改めて「対話の時間」を生み出そうとしなくても、有効なコーチングが自然にできるようになるはずです。信じて、がんばっていただきたいと思います。Word】チャンクアップ・チャンクダウン「チャンクアップ」とは、多くの具体的な事柄を、より大きな、あるいは包括的・抽象的なイメージや概念にくくり上げるためのプロセスです。具体的で小さな目標を達成していくことによって得られる夢やビジョンなどの包括的イメージを明確にしたり、細分化されたさまざまな業務を包括する組織のビジョンを明確にしたりすることです。「チャンクダウン」はこの反対で、包括的・抽象的な概念を具体的な言葉や方法などに落とし込むプロセスで、これによって具体的な行動が起こしやすくなります。このプロセスの多くは、いずれも、相手への質問という形で進められます。公開セミナー「PHPコーチング研修[ベーシックコース]」~基礎知識と基本スキルを習得するために~コーチングの基本の考え方やその意義、なぜコーチングが求められているのかが、しっかりと理解把握できる入門コース。相手の可能性と自主性を引き出すコーチングスキルの基本が身につき、コミュニケーション能力とリーダーシップの向上につながります。(現・パナソニック株式会社)に入社後、(株)PHP研究所に出向。経て、1997年、同社取締役。2008年、専務取締役。多方面の経験を活かして、PHPゼミナールの企画運営や研修講師育成にあたる一方、経営幹部のマネジメント、リーダーシップ全般の研修も担当。「PHPコーチング」プログラムを企画開発し、自らもコーチング講師として講演・講師活動を行なう。現在、(株)PHP研究所客員。