画像が記録されたカメラやメモリーカードを、パソコン(Windows/Mac)に接続しても、「カメラ、メディアをコンピューターに接続してください。カメラの電源を入れてください。Homeが起動され、取り込み画面が表示されます。画像が記録されたカメラの電源を入れ、パソコンとUSBケーブルで接続したときメモリーカードを直接パソコンやカードリーダーに接続したとき表示されない場合は、さまざまな原因が考えられます。Homeの動作が不安定パソコン本体の動作が不安定カメラとパソコンをUSB接続しても、取り込み画面が表示されない場合は、本Q&Aの事前確認と対処方法を、STEPの順番にご確認ください。メモリーカードをパソコンに直接差し込んで取り込めない場合は、以下の関連Q&Aをご覧ください。Sierra)に対応しました。Homeへのアップデートをお試しください。Homeにアップデートします。Homeをパソコンにダウンロードし、アップデートします。最新版のダウンロードカメラ付属のUSBケーブルを使用しているか確認します。市販の他社製USBケーブルによっては、カメラが正常に認識されない場合があります。カメラに付属されているUSBケーブルをご利用ください。ハンディカムの一部の機種は、本体にUSBケーブルが内蔵されています。▼関連Q&A:USBケーブルが見つからない。Type-Cケーブルが付属されています。端子とパソコンをマイクロUSBケーブルで接続し、正常に認識するかご確認ください。カメラ本体あるいはメモリーカードをWindowsパソコンに接続するときは、カメラの登録(機器認証)をしてください。AVCHD(MPEG2)、XAVCS(MP4)形式のビデオだけ取り込みができない場合も、同様にカメラの登録をおこなってください。詳細は、以下のWebページのカメラの登録(機器認証)をご覧ください。インストール手順(Windows)パソコンとカメラをUSBケーブルで接続すると、以下のように表示されます。Windowsコンピューター(PC)やエクスプローラー画面に、カメラのディスクドライブ(リムーバブルディスク)が表示されます。Macデスクトップに「NONAME」または「Untitled」と、「PMHOME」が表示されます。対処方法パソコンのUSB端子を確認します特定のカメラ、USBケーブルだけ認識しない場合は、カメラ、USBケーブルのいずれかに問題が発生している可能性があります。点検・修理をご検討ください。カメラ以外のすべての機器が認識しない場合は、パソコン本体に問題が発生している可能性があります。パソコンメーカーへお問い合わせください。今まで正常に認識されていた場合は、念のためパソコンを再起動し、カメラの電源を入れて、以下の手順を確認してください。USBケーブルを取り外し、数秒待ってから差し込みなおします。パソコンからカメラを安全に取り外す方法は以下のページをご覧ください。2.0端子へ差し込みなおします。USB端子は、図のように端子の色が青色になっています。端子がない場合は、次の手順へ進んでください。ほかのUSB端子に差し込みなおします。マウスやキーボードなどが正常に認識しているUSB端子に差し込みなおします。USBハブを使用している場合は、直接USB端子につなぎます。カメラ以外のUSB機器をすべて取りはずし、カメラのみを接続します。プリンター、スキャナ、カードリーダーライターなどとカメラを同時につないでいると、正常に動作しない場合があります。複数の機器を同時接続した場合の動作保証はおこなっておりません(キーボードやマウスは除く)。パソコンの無線LANスイッチをオフにします。無線LAN(Wi-Fi)やBluetooth接続をしている場合は、いったんオフにしてから差し込みなおします。USB接続の動作モードを変更します。よろしいですか?」と表示されます。Homeが起動されません。Homeの「画像の取り込み」画面が表示されます。[いいえ]を選択すると、「画像の取り込み」画面は表示されません。Home(Windows)を終了し、再起動して[はい]を選択しなおしてください。カメラのUSB接続を、あらかじめマスストレージに設定することで、このメッセージは表示されません。Storage)」があります。Protcol」とも呼ばれています。Class」とも呼ばれています。Storage)」にすることで、カメラの画像を取り込むことができるようになります。Storage)」に切り替えて接続すると、以下のメッセージが表示されます。カメラの液晶画面の一例(カメラによって、表示が異なります)カメラのUSB接続をマスストレージに設定する方法USBケーブルを取り外し、以下の手順で設定してください。カメラによって設定方法が異なります。詳細は、お使いのカメラの取扱説明書やヘルプガイドをご覧ください。LUN接続]を[シングル]画像の取り込みに関するメッセージの場合Windows「******(機種名)が接続されました。画像の取り込み画面を表示しますか?」と表示されます。[はい]をクリックすると、「画像の取り込み」画面が表示されます。Mac「ワイヤレス自動取り込み機能を仕様するには・・・」と表示されたら、[OK]をクリックします。Importer」が表示されます。Homeの左メニュー[カメラとメディア]に、カメラの型名が表示されているか確認します。Homeの設定画面より、取り込み設定を確認します。Homeの[ツール]メニューより[設定]を選択し、「設定」画面を表示します。Homeで取り込みを行う」にチェックを入れ、[OK]をクリックします。Creator)をインストールしている場合は、以下の画面が表示されます。Home]を選択し、[OK]をクリックします。Home]を選択し、[OK]をクリックします。カメラとパソコンを再接続します。USBケーブルを取り外し、カメラの電源を入れた状態で、再度パソコンにUSB接続します。Homeに問題が発生している可能性があります。Home設定初期化ツール」をつかって初期状態に戻してから、再度「画像の取り込み」をおこなってください。Homeを削除(アンインストール)してから、最新版のプログラムをインストールしてください。Home修復ツール」を実行し、再インストールしてください。Homegが正常に動作しない場合があります。一時的にウイルス/セキュリティー対策ソフトウェアを停止してから、取り込みができるかおためしください。停止する方法については、各ソフトウェアのメーカーにお問い合わせください。改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。周辺機器を取りはずしますパソコンのUSB端子に、外付けハードディスクなどの周辺機器が接続されていれば、取りはずして改善するか確認します。改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。起動中のアプリを終了します起動中のアプリが、取り込みの妨げになっている可能性があるため、使っていないアプリがあれば終了し、改善するか確認します。「Ctrl」+「Shift」+「Esc」キーをクリックし、タスクマネージャーを起動します。Home以外のアプリをクリックし、[タスクの終了]をクリックします。「command」+「option」+「esc」キーをクリックし、アプリケーションの強制終了画面を開きます。起動中のアプリがあれば、アプリをクリックし、[強制終了]をクリックします。改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。Homeの[ツール]→[設定]より、[フォルダーの登録]をクリックします。フォルダーの登録画面より、「ピクチャ」などの画像フォルダーのチェックをはずして[OK]をクリックします。Homeの画面左下の[+フォルダーの登録]ボタンをクリックします。フォルダーの登録画面より、[ピクチャ]などの画像フォルダーのチェックをはずして[OK]をクリックします。取り込みが完了したら、フォルダーの登録を元に戻して参照可能か確認します。改善しない場合は、次のSTEPへ進んでください。上記をおこなっても改善しない場合すべての対処方法をおこなっても改善しない場合や、操作方法がわからない場合は、以下の窓口までお問い合わせください。お問い合わせの際は、このQ&Aの文書番号「S1207039004441」をお伝えいただくとスムーズに対応ができます。