採用情報マクドナルドでは、リーダーシップを「目標に向かって人を動かす力」と定義している。その「人」にはまわりの人ばかりでなく自分自身も含まれ、実に多様で柔軟なリーダーシップを尊重している。先頭に立ってテキパキと命令をくだすリーダーなんて自分にはとてもとても......。思っている人にこそ知ってほしい、マクドナルドのリーダーシップを。リーダーシップは、自分自身に対しても発揮できるものだ。船は太平洋の真ん中を進んでいる。あなたは船の乗組員だ。大嵐がやってきて、遭難の危機に直面する。船長の指示を待ち受けるのか、あるいは仲間とともに自分から動き出すのか。マクドナルドは、リーダーシップをなによりも大切にしている。それは組織・部門の長や管理職ばかりが関係することではない。新入社員でもクルーでも同様で、リーダーシップとは肩書などに関係なく、誰もが発揮すべき力なのだという考え方だ。船でいうなら、船長ばかりが活躍するのではなく、乗組員全員が前に進む力を発揮すべきなのだ。すれば目的達成力が高まり、組織は持続的に成長していく。なによりも、「働かされる」よりも自分から「働く」という感覚で向き合う方が、仕事も人生も充実したものになるはずだ。個性の数だけ、リーダーシップのスタイルがある。「自分はとてもリーダーというタイプではないので......」。実はそれはひと昔もふた昔も前の古典的なリーダータイプ。これほど価値観が多様化している現代では、リーダーにも多様で柔軟なスタイルが求められているのだ。RGMというポジションを例にとっても、マクドナルドで求められるリーダーシップは画一的ではなくさまざまだ。自分は黒子に徹してクルーの成長を後押しするサポーティブ型、ムードメーカーになって店舗チームを盛り上げるプロモーティング型、自分がロールモデルになってお客様に最高の店舗体験を提供し、模範を示すことでみんなを率いる率先垂範型、店舗の課題や状況を冷静に分析して解決策を提示するアナライジング型......。マクドナルドは、このような多様なリーダーシップを尊重し、単によい成果を達成するのではなく、リーダーシップを発揮して目標にたどり着くことを評価している。「私たちはハンバーガービジネスではない、人がハンバーガーを売っている『ピープルビジネス』である」。これはマクドナルドの創業者、レイ・A・クロックの言葉だ。「ピープルビジネス」とは、従業員一人ひとりがビジネスの主役であり、その貢献を価値あるものとして大事にするというもの。この想いをもとに大切に育てられてきたのが、マクドナルドのリーダーシップなのである。先頭に立ってあれこれ指示を出しチームをリードしていく、いわゆる「命令指示型」が一般的なリーダーシップのイメージ。現在では、このようなスタイルだけではリーダーは務まらなくなっている。メンバーの価値観が多様化している現代では、リーダーシップにも多様なスタイルが要求される。さまざまなタイプのリーダーシップが融合することで柔軟性が生まれ、それが組織の成長につながっていく。私自身、学生時代にはリーダーシップなんて自分にはまったくないと思っていました。マクドナルドでは多様なリーダーシップを大切にしています。多様さばかりでなく、これら異なるスタイルを使い分けたり組み合わせたりすることが最近のリーダーには求められています。私自身は、本質的には黒子に徹する「サポーティブ」タイプだと思っています。ことをそう思っていました。ところが、マクドナルドに入社してリーダーシップを学び、それを意識して働くことで大きく成長し、自分自身も変わりました。研究していた私にとって、「社会を変える」は悲願でしたが、正論を訴え続けるだけでは社会を変えることはできないと痛感し、自分が無力であることに悔しい思いをしたことはしばしばです。学生時代にマクドナルドのリーダーシップ論を知っていたら、もっと違う人生を歩んでいたかもしれませんね。リーダーシップを発揮して成長できるチャンスは社会に出てからばかりでなく、学生時代にもたくさんあります。皆さんにもマクドナルドのリーダーシップを知ってもらい、学生生活はもちろん、その後の社会人としての人生を楽しく、豊かにしてほしいと思っています。私自身、学生時代にはリーダーシップなんて自分にはまったくないと思っていました。マクドナルドでは多様なリーダーシップを大切にしています。多様さばかりでなく、これら異なるスタイルを使い分けたり組み合わせたりすることが最近のリーダーには求められています。私自身は、本質的には黒子に徹する「サポーティブ」タイプだと思っています。ことをそう思っていました。ところが、マクドナルドに入社してリーダーシップを学び、それを意識して働くことで大きく成長し、自分自身も変わりました。研究していた私にとって、「社会を変える」は悲願でしたが、正論を訴え続けるだけでは社会を変えることはできないと痛感し、自分が無力であることに悔しい思いをしたことはしばしばです。学生時代にマクドナルドのリーダーシップ論を知っていたら、もっと違う人生を歩んでいたかもしれませんね。リーダーシップを発揮して成長できるチャンスは社会に出てからばかりでなく、学生時代にもたくさんあります。皆さんにもマクドナルドのリーダーシップを知ってもらい、学生生活はもちろん、その後の社会人としての人生を楽しく、豊かにしてほしいと思っています。牧江ドイツの大学で環境科学を学び、2007年入社。店舗勤務3ヵ月を経てハンバーガー大学で経験を積んだ後、2009年、人事本部に。コンサルタントとしてダイバーシティ&インクルージョンなどに携わるとともに人材採用を担当する。CONTENTSBUSINESSWin-Winでなければ成り立たない。店舗経営のいろいろな魅力が見えてくる。すべてはお客様のために考える、をマーケティング戦略から解き明かす。PEOPLEマクドナルドが定義するリーダーシップとは?誰もがリーダーシップの発揮を求められる環境で、働くということ。持続可能な社会の実現に向けた取り組み。決まったキャリアパスは存在しません。自分のキャリアプランを自分で作成し、自分自身にリーダーシップを発揮して、キャリアプランを実現していくことをサポートしています。これから社会人キャリアをスタートさせる皆さんのために、マクドナルド従業員に展開しているコンテンツを活用し、「キャリア」および「リーダーシップ」をテーマに特別講座を開催します。一覧を見るCLOSETOP特集|マクドナルドビジネスを知る場所により異なる店舗経営の魅力、フランチャイズビジネスの考え方、ハンバーガー大学での育成の強みや、女性活躍がもたらすバリューなど、さまざまなアングルからマクドナルドを切り取ってご紹介。