インターネット以外から注文できますか?インターネット以外にもお電話でご注文ができます。まで、ご連絡ください。※インターネット以外でのご注文の場合、会員特典ポイントが付与されません。送料はかかりますか?お買い上げ金額に応じて、全国一律下記のとおりとなります。定期購入商品は送料無料です。関税はかかりますか?関税・消費税はすべて当店が負担します。お客様のご負担は一切ありません。フリーメール/携帯電話のメールアドレスで注文できますか?【フリーメールアドレス】フリーメールアドレスでもご注文ができます。その場合は、【@gluco-help.com】からのメールが迷惑メールフォルダ等に自動振り分けされないよう、連絡先に登録するなど設定のご確認をお願い致します。設定はお使いのメールソフトにより異なりますので、各メールソフトのホームページ等にて設定方法をご確認ください。例)Gmailの場合Gmailにログインします。Gmailトップページ右上の『設定』をクリックします。設定メニュー『フィルタとブロック中のアドレス』をクリックします。『新しいフィルタを作成』をクリックします。フィルタの条件でFrom【@gluco-help.com】を入力し、『この検索条件でフィルタを作成』ボタンをクリックします。『迷惑メールにしない』にチェックを入れ、『フィルタを作成』をクリックします。携帯電話のメールアドレスでもご注文ができます。受信文字数制限や受信拒否設定などによって、当店からのメールが正しく受信できない場合があります。当店よりお送りするメール(ドメインが「@gluco-help.com」のもの)が正常に受信できる様設定のご確認をお願い致します。設定はお使いのメールソフトにより異なりますので、各メールソフトのホームページ等にて設定方法をご確認ください。【@gluco-help.com】からのメールを受信できるように設定してもメールが受信されない場合は、携帯電話以外のメールアドレスのご利用を推奨いたします。ご注文確認メールが届きません。【お買い物は、完了していますか?】カートに商品が残っていて、お買い物が完了していない可能性があります。カートの中身を再度ご確認ください。ご注文内容が反映されていれば正常に注文が受け付けられております。【メールアドレスにお間違いはありませんか?】Eメールアドレスを入力する際、「.(ドット)」が「,(カンマ)」になっていたり、「_(アンダーバー)」が「-(ハイフン)」になっているなど、1文字でも入力ミスがあるとメールが届きません。会員登録がお済のお客様は、ご登録情報をマイページよりご確認くださいますようお願いいたします。携帯電話やスマートフォンなどでメールのフィルタ設定をされている場合や、フィルタ設定をされていなくてもプロバイダやセキュリティソフトの設定により、自動で迷惑メールフォルダに移されるか、削除されることがあります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」または「ごみ箱(削除済み)」フォルダをご確認ください。【@gluco-help.com】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。設定はお使いのメールソフトにより異なりますので、各メールソフトのホームページ等にて設定方法をご確認ください。受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合、自動でメールが削除される場合があります。不要なメールを削除して容量を確保してください。「ごみ箱(削除済み)」フォルダに移動するだけでは削除とはなりませんので、必ず「ごみ箱(削除済み)」フォルダを空にするようにお願いいたします。注文入力でエラーがでます。入力できない文字を使用されている場合にエラーメッセージが表示されます。エラーが発生している項目のエラーメッセージに従い、正しくご入力ください。特殊文字はお使い頂けませんのでご注意ください。商品追加などの変更はできますか?ご注文日の翌日には出荷準備に入っている為、変更ができません。ご注文日当日でも、時間帯や決済方法によっては変更ができませんのでご了承ください。2回の注文を一つにまとめることはできますか?ご注文日の翌日には出荷準備に入っている為、変更ができません。ご注文日当日でも、時間帯や決済方法によっては変更ができませんのでご了承ください。海外在住ですが、注文はできますか?申し訳ございませんが、日本以外の地域からはお申込みできません。プレゼント包装や熨斗のサービスはありますか?申し訳ございませんが、プレゼント包装、熨斗等のサービスは承っておりません。量販店などで買えるお店は有りますか?当店で扱っているドクターズチョイス製品の場合は、お客様とメーカーが直接つながる販売方法を採用しておりますので、メーカー直営のインターネットショップのみでお買い求めいただけます。1回の注文個数に制限はありますか?当店でご購入される商品は、個人輸入の規定により2か月分以内の数量に制限させていただいております。商品により異なりますが、1回のご注文につき1~4個までとなります。スムーズに通関できるよう、個数制限にご協力をお願いいたします。個人輸入とは何ですか?通常、海外からサプリメントや化粧品を日本へ輸入する場合、厚生労働省の許可が必要となりますが、個人が使用する場合に限り、規定の数量内であれば許可なしに輸入することができることをいいます。定期購入の契約期間はありますか?当店では定期購入の契約期間は設けておりませんので、いつでもご解約できます。出荷準備に入りました後のキャンセルはできません。ご解約をご希望の場合は次回発送予定日の7日前までにカスタマーセンターまでご連絡下さい。定期購入は毎月送られてきますか?当店の定期購入はお客様のご都合に合わせて、ご注文時にお届け間隔を1~4カ月毎にご設定できます。定期購入のお届けについての詳細はコチラでご確認ください。期間や注文日を変更することはできますか?次々回以降のご注文分について、マイページよりお届け間隔とご注文日を変更できます。お届け間隔は1~4カ月より選択していただけます。定期購入はクレジットカードでしか決済できませんか?定期購入の商品は、クレジットカード決済以外にも、後払い、代金引換(代引き)、PayPal(ペイパル)がご利用できます。商品によっては、いずれかのお支払い方法をご利用できない場合がありますので、各商品ページの決済方法をご確認ください。定期購入と通常商品(定期購入でない商品)を同時に注文できますか?初回の定期購入商品と通常商品は同時にご注文できます。定期購入の2回目以降の発送に通常商品を同梱することはできません。定期購入の商品を変更したい。定期購入商品を変更される場合は、一旦、お申込みいただいている定期購入コースをご解約頂き、新たに定期購入商品を別途お申込みいただく手順となります。定期購入のお届け変更・解約をしたい。定期購入のお届け変更・解約は、お電話で承っております。カスタマーセンターまで、ご連絡ください。支払方法を教えてください。後払い、クレジットカード、代金引換(代引き)、PayPal(ペイパル)から決済方法をお選びいただけます。商品によっては、いずれかのお支払い方法をご利用できない場合がありますので、各商品ページの決済方法をご確認ください。お支払方法の詳細はコチラでご確認いただけます。利用可能なクレジットカードを教えて下さい。AMEX、JCB、DINERSがご利用できます。※一部のJCBカードが使用できない場合がございます。分割払いは出来ますか?クレジットカードの分割払いはできません。一括払いのみとなります。カード番号を入力するのが不安です。セキュリティは大丈夫ですか?当店では、お客様に安心してネットショッピングをお楽しみいただけるよう、セキュリティー対策やプライバシーの保護にSSL暗号化通信を導入しております。SSL証明書」を導入しています。SSL証明書により、お客様がビューティーアンドヘルスリサーチ社のWEBサイトにアクセスする際には、弊社の正規サイトであることを簡単に確認できます。弊社サイトの安全性につきましてはコチラでご確認いただけます。手数料は発生しますか?クレジットカード決済でのお支払いの場合、決済手数料は発生いたしません。後払い、代金引換、PayPal(ペイパル)の場合、決済手数料は無料です。後払いできる安心・簡単な決済方法です。後払い請求書が入っていないのですが...後払い請求書は、お届けする商品とは別に、ネットプロテクションズ社より日本国内から発送されます。後払い請求書が届きません。後払い請求書は、ネットプロテクションズ社より日本国内から発送されます。商品の出荷日より14日程でお手元に届くようになっておりますが、事情によりお届けが前後することがあります。後払いの支払い期限はありますか?後払い請求書は、商品出荷日の約10日後に発行され、その発行日から2週間後がお支払期限となります。後払い請求書が「ネットプロテクションズ」ではなく「後払い.com」から送られてきましたが、支払って大丈夫でしょうか?後払い決済をご選択頂きました場合、まずネットプロテクションズ社による与信審査があります。何らかの理由でネットプロテクションズの審査が通らなかった場合に後払い.comで再審査を行い、こちらの審査が通ったご注文に関しては後払い.comより請求書が発行される手順となっております。いずれも弊社が委託する決済代行会社となりますので、安心してお支払いください。領収書は発行してもらえますか?会員登録を頂きました後のクレジットカードのご注文に関しましてはマイページの各ご注文詳細より領収書を印刷して頂けます。スマートフォンからのアクセスの場合はログイン前にマイページ最下部より、「PCサイト」に表示を切り替えてからログインしてください。スマホサイト表示では領収書は表示されませんのでご注意ください。後払い決済と代引き決済のご注文の領収書に関しましてはお電話かメールでカスタマーセンターへお知らせください。別途ご送付いたします。商品はどのくらいで届きますか?また荷物の追跡は出来ますか?ご注文いただいてから約5~14日でお届けします。アメリカからの発送となりますので、国際間の運送事情や通関などの影響によりお届けが遅れる場合もありますのでご了承ください。お荷物の配送状況は追跡番号(お問い合わせ番号)にてご確認頂けます。追跡番号は日本通運より送信される「追跡番号のお知らせメール」をご確認ください。国際郵便でお届けの場合、お荷物の所在によりご確認方法が異なります。詳しくはコチラでご確認ください。日付、時間の指定はできますか?代引き決済をお選びいただいた場合、ご注文入力画面にてお届けの時間帯を指定することができます。日付は指定できません。商品によっては代引き決済ができない場合がありますのでご注意ください。勤務先など、自宅以外に送ることはできますか?個人輸入は、ご注文いただいた本人が使用することを条件に輸入が許可されているため、ご注文者様の住所(原則として自宅)にお送りする必要があります。宛先が会社名や店名となっていると販売目的であるとみなされ、場合によってはお届けできないことがありますのでご注意ください。やむを得ず、会社名を宛先住所に入れる場合、宛名には必ずご注文者様のお名前をご記入ください。何を買ったか知られたくないのですが。商品は、無地の箱、または汎用されている封筒で梱包します。出荷用ラベルには当店の英数字商品コードのみを記載し、商品名は記載されません。中身が分からない状態でお届けしますのでご安心ください。発送メールから1週間経っても商品が届かないのですが...ご注文いただいてから約5~14日でお届けします。アメリカからの発送となりますので、国際間の運送事情や通関などの影響によりお届けが遅れる場合もありますのでご了承ください。お荷物の配送状況は追跡番号(お問い合わせ番号)にてご確認頂けます。追跡番号は日本通運より送信される「追跡番号のお知らせメール」をご確認ください。国際郵便でお届けの場合、お荷物の所在によりご確認方法が異なります。詳しくはコチラでご確認ください。Inc」または「ビューティーアンドヘルスリサーチ社」と記載されます。不在で商品を受け取れなかったのですが...配達時にご不在の場合、ポストに不在票が投函されますので、不在票に記載されている指示に従って再配達をお申し込みください。不在票は1回のみの投函となり、再配達の手続きをしなかった場合、運送会社にて保管されたままになり、保管期間を過ぎるとアメリカに返送されるのでご注意ください。Corporation)」のいずれかになっております。不在票が入っていなかった場合はどうしたら良いですか?万が一お届け予定日を過ぎても受け取りができず不在票が投函されない場合は、一度、郵便局へお問合せしていただくようお願いいたします。それでも確認ができなかった場合は、お手数をおかけいたしますが、弊社カスタマーセンターまでお問い合わせください。注文キャンセルはできますか?1日でも早くお届けできるよう、ご注文確定後に順次発送の手配をしております。キャンセルをご希望の方は商品を受け取り後にキャンセルの手続きをお願い致します。商品到着後90日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。返送料はお客様負担でお願い致します。着払いでご返品された場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきますので、ご了承ください。ご返金時の振込手数料はお客様ご負担となり、返金金額より差し引いてのご返金となりますことをご了承ください。規約はコチラでご確認いただけます。未開封の商品に限り、返品を受け付けております。商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。返送料はお客様負担でお願いいたします。着払いでご返品された場合は、ご返金金額から着払い代金を差し引かせていただきますので、ご了承ください。ご返金時の振込手数料はお客様ご負担となり、返金金額より差し引いてのご返金となりますことをご了承ください。返品をご希望の場合はコチラをご確認ください。商品の交換はできますか?商品を発送してしまった後の交換はできません。一度お受け取り後にご返品いただき(送料お客様負担)、改めてご注文をお願いいたします。到着した商品の箱がへこんでいたのですが...アメリカから発送のため、配送中の衝撃などにより外箱のつぶれやすりキズが生じる場合がございます。商品に破損がない限り、返品・交換はご容赦いただいておりますので、ご了承ください。間違った商品、あるいは不良品が届いたのですが...大変申し訳ございません。カスタマーセンターまでご連絡ください。再発送の手続きをさせていただきます。副作用が心配なのですが...サプリメントは栄養補助食品で食品と同じように扱っていただけます。正しい用法容量を守ってお飲みいただければ特に問題はありませんが、食べ物でも体質に合う、合わないといった相性があるように、感じ方には個人差があります。万が一、異変を感じられた場合は、使用を中止し医師にご相談ください。現在、病院で処方された薬を飲んでいますが、併用して大丈夫ですか?お薬を服用されている場合のご使用については、事前に掛かりつけの医師へご相談下さい。現在、妊娠していますが、サプリメントを飲んでも大丈夫ですか?妊娠・授乳中のご使用については、事前に掛かりつけの医師へご相談下さい。会員登録をしないと注文できないのですか?通常購入商品は会員登録をしなくてもご注文できます。会員登録のない場合は、ポイントはつきませんのでご了承ください。定期購入商品は自動注文システムの関係上、会員登録の必要があります。パスワードを忘れてしまいました。コチラからパスワードの再登録をお願いします。ご登録Eメールアドレスを入力すると、パスワード再発行のご案内メールが送信されますので、メール本文のリンクをクリックして手続きへとお進みください。ご登録時からメールアドレスを変更している場合は、カスタマーセンターまでご連絡下さい。注文時にログインできないのですが...【Eメールアドレス、パスワードにお間違いはありませんか?】Eメールアドレスとパスワードが正しいかご確認ください。Lockがオンになっていると、正しく認識されません。Lockがオフになっていることを確認し、大文字、小文字の区別にご注意ください。【Cookieを受け付ける設定になっていますか?】お使いのブラウザがCookieを受け付けない設定になっている可能性があります。以下をお試しいただき、ブラウザを再起動してお試しください。Cookieがオンになっているかどうかをご確認ください。オフになっている場合、お手数ですがCookieの設定をオンに変更してご利用ください。「シークレットモード」や「プライベートブラウズ」の機能がオフになっているかどうかご確認ください。オンになっている場合、お手数ですがブラウザを通常モードにしてご利用ください。Cookieやキャッシュの消去を行ってください。Cookieを全て削除すると、他サイトでの自動ログイン等が一度無効となる場合があります。ご了承の上、操作をお願いいたします。上記の詳細な操作方法につきましては、お客様がご使用されている端末により異なります。ご不明な点がありましたら、恐れ入りますが、ご利用されている端末のメーカーにお問い合わせください。上記をお試しいただいてもログインできない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。ポイントに有効期限はありますか?ポイントの有効期限は365日です。ポイント確定日から366日以上を経過した未使用ポイントは、失効となるのでご注意ください。詳しくはコチラでご確認いただけます。ポイントはすぐに使えますか?ポイントはポイントが確定してからご利用できます。ポイント確定日はご注文日から14日後となります。ポイントはどの商品にも使えますか?ポイントは定期購入商品の2回目以降の支払い、および一部のキャンペーン商品にはお使い頂けません。Eメールアドレスなどの会員情報を変更したいのですが...会員情報はマイページよりご登録のご住所やメールアドレスの変更ができます。注文確定後にポイント使用は出来ますか?誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後にポイント使用の変更はできません。メルマガの配信停止方法を教えてください。メールマガジンの配信停止は、メールマガジン末尾に配信停止用リンクがございますのでそちらから配信停止の手続きをお願いいたします。会員様はマイページから停止の手続きができます。お問い合わせ先を教えて下さい。TEL:0570-200081もしくはコチラからいつでもお問合せ下さい。代表者のメッセージ糖尿病お助け隊は「ビューティーアンドヘルスリサーチ社」が運営しております。糖尿病大国のアメリカには、糖尿病でお悩みの方専用商品がたくさんあります。自信を持って提供できる優れた商品のみをお届けしています。お客様を第一に作られた品質世界No.1を目指す「ドクターズチョイス」商品も取り揃えております。当店の商品は日本語取扱説明書つき。カスタマーサポートも日本語対応なので、安心してお買い物いただけます。PayPal(ペイパル)がご利用になれます。商品によっては代金引換がご利用になれませんので、各商品詳細ページでご確認ください。※一部のJCBカードが使用できない場合がございます。お支払い方法ご注文・配送について1万円以上のお買い上げで送料無料!関税、国内消費税も当店が負担いたします。ご注文いただいた商品はアメリカより直送します。ご注文から5日~14日で、お手元にお届けします。キャンセル・返品・交換について1日でも早くお届けできるよう、ご注文確定後に順次発送の手配をしております。キャンセルをご希望の方は商品を受け取り後にキャンセルの手続きをお願い致します。糖尿病お助け隊ウェブサイトをご利用になられるお客さまは、事前にこちらの利用規約をお読みください。SSL認証されています。