今回で6回目を数える「CXイブニングセミナー」では、今年11月、昨年に引き続き実施された「第2回米国CXツアー」(ジョン・グッドマン氏企画および随行)の様子を詳しくお伝えします。昨年の「第1回米国CXツアー」でご紹介した各社とは、勝るとも劣らない実践事例をご紹介します。「CX元年」を迎え、日米の背景の違いや、リアルタイムで進行する「顧客戦略」をめぐっての共通課題など、「気づきが満載」の米国CX先進企業の最新事情です。参加対象者CXについて興味関心をお持ちの方、CX担当者(CS推進、お客様相談室、マーケティング等)、カスタマーサービスの責任者、ロイヤルティ強化の施策を立案・実行したい方など。※軽食付き※お支払いは現地にて(領収書発行)※お名刺を2枚ご用意下さい定員20名になり次第締め切らせていただきます。滞米16年を経て、1998年に株式会社プロシードのCOPC事業部を設立。コンタクトセンターのパフォーマンス標準の実践と普及に尽力した。1週間前までに弊社指定の口座にお振込みをお願い致します。例外については事務局(info@learningit.jp)にお問い合わせください。お申し込み後のキャンセル開催日15日前までのキャンセルについては100%返金致します。開催日15日前以降のキャンセルについては、100%料金を申し受けます。返金についての振込手数料はお客様にご負担いただきます。欠席セミナーに参加することなくセミナー資料のみお渡しすることはできません。講、セミナーの中断または講師の変更を行う場合があります。コンサルティングに関する権利は株式会社ラーニングイットもしくはCCMCが有しています。撮影すること、また資料をセミナー等の目的で使用、複製し頒布、改編すること、セミナー内容および配布された資料が記載されたホームページの記載を書籍等の出版物・WEBサイト・SNS・頒布を目的とした書面等に転載すること、関連資料を作成、頒布し、当社ホームページを複製し改編することは著作権を侵害することになります。