10%の企業が購入している、などの実績がございます。VirtuozzoPermalinkaVirtuozzoに起因するトラブルはありますか?回答ここ数年の弊社の実績ではハードウェア障害はございましたが、Virtuozzoに起因する障害はほとんど報告がありません。多いのはリソースオーバーですが、従来のサーバと違い、リソースが厳密に管理されている為、リソースオーバーとなった場合でもVZPP/PPPなどからお客様のサーバの再起動を行うことが可能となっております。VZPP/PPPの詳細につきましては、以下のURLをご参照いただきますようお願いいたします。原則として、リモートから侵入可能なセキュリティホールについてのみ対応を行います。その場合、お客様にアナウンスの上、アップデートを実施します。VirtuozzoPermalinkaHDD(ハードディスクドライブ)に障害が発生した場合にはどのような対応がありますか?回答HDD(ハードディスクドライブ)に障害が発生し、クラッシュもしくはクラッシュに近い状態となった場合には、弊社にて代替機をご用意させていただき、お客様へ予備用サーバのIPアドレスやログイン情報などをご案内させていただきます。その後、お客様にてコンテンツデータのコピーやアップロード、メールアドレスの設定やアプリケーションのインストールを行っていただき、お客様側での作業が完了した段階で弊社にご連絡をいただきまして、本サーバと代替機のIPアドレスを入れ替える形で切り替えを行わせていただきます。(これにより外部からのアクセスは新たなサーバへ向きます)。HDDの障害に伴う交換は無償でご提供させていただきます。データに関する保証や復旧作業、コピー作業の代行などは一切行わせていただいておりません。お客様にてバックアップをお取りいただくか、弊社のバックアップサービスをご契約頂き重要なデータについての退避を行っていただくことをおすすめいたします。お客様が独自にインストール/カスタマイズされたアプリケーションやその設定についてもお客様にて作業いただきますようお願いいたします。導入時期によっては同一環境のOSをご提供できないケースがあり、最新のOSやアプリケーションをご提供させていただきます。そのため導入アプリケーションのバージョンに差異が発生する可能性がありますが予めご了承ください。弊社では、ハードウェアの障害に備え、バックアップサービスやコールドスタンバイサービスのご提供をさせて頂いておりますのでご検討ください。HDD容量を、変更することはできますか回答すでに運用中のサーバに対して、ハードディスク(HDD)の変更を行うことはできません。新規に専用サーバサービスをお申込いただく場合のみ、対応することができます。併せて、運用中のサーバでは、HDDのパーティション構成を変更することもできません。FAQをご参照ください。2020年1月10日よくあるご質問aネームサーバ切り替えとは?回答ドメインに登録しているネームサーバを別のネームサーバに変更することを指します。こちらの作業はドメインの管理元会社しか実施できません。ドメインの管理元会社が、弊社の場合はネームサーバの切り替え作業を実施させていただきますので、以下フォームよりお申込みください。https://spt.clara.jp/procedure/domain/#domain06なお、基本的には、切替後のネームサーバにレコード情報を登録した状態で、切替えることを推奨しております。基本的に全サービスにてサブミッションポート(587番)対応させていただいておりますが、サーバによってはサブミッションポートが開放されていない場合がございます。ご利用の場合、以下の手順にてお客様での設定が可能です。以前のバージョンをご利用のお客様については、サブミッションポート対応がされてない場合はお客様で設定することができません。お手数ですが、弊社サポートまでご連絡ください。弊社にて設定をおこなわせていただきます。ユーザでログインします。「メール」を選択してください。一般オプションの「メッセージサブミッションを有効にする」にチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。次に左側メニューより「システム」グループの「サーバ」→「サービス管理」にて「SMTPサーバ(QMail)」を再起動をします。(右端のオレンジのアイコンをクリックしてください。ユーザでログインします。「メールサーバ設定」を選択してください。一般オプションの「メッセージサブミッションを有効にする」にチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。次に左側メニューより「ホーム」→「サービス管理」にて「SMTPサーバ(postfix)」を再起動をします。(右端のグリーンのアイコンをクリックしてください。ユーザでログインします。「ツールと設定」を選択してください。「メール」→「メールサーバ設定」を選択してください。「設定」タブをにある一般オプションの「メッセージサブミッションを有効にする」にチェックして「OK」ボタンをクリックしてください。次に左側メニューより「ツールと設定」→「サーバ管理」→「サービス管理」にて「SMTPサーバ(postfix)」を再起動をします。(右端の黄色のアイコンをクリックしてください。PleskPermalinkaPleskをアップデートすることはできますか?技術的には、Plesk自体をアップデートをおこなうことはできますが、弊社が動作検証おこなわせていただいたOSとPleskのバージョンの組み合わせではなくなるため、Pleskのアップデートをおこなうことは推奨しておりません。Pleskのアップデート時に各パッケージもあわせて更新されますため、再起動もしくは、意図しない停止等が発生する場合がございます。そのため、弊社ではご有償でも承ることができませんので予めご了承ください。つきましてはメジャーバージョンアップ、マイナーバージョンアップ共に、お客様でのアップグレードをおこなわないようお願い致します。場合は、バージョンアップ前のバックアップデータからの弊社営業時間内(平日10:00-18:00)でのレストア(復元)でのご対応となります。バックアップからのフルレストア(復旧作業)が必要となり、フルレストア中につきましてはサーバ全体の停止が長時間発生致します。専用サーバおよび、SolaCloudシリーズの場合は、復元可能なバックアップデータがない場合は、OSクリーンインストールにて対応させていただきますのであらかじめご了承下さい。弊社ではサーバ開通時点でのPleskからバージョンをご変更された場合には、弊社サポートの対象外とさせていただいております。17.0.17になります。基本的に最新のPleskをご利用されたい場合は、上記の理由によりご利用サーバのご移行いただくことを推奨いたします。お客様側での移行作業が難しい場合には、以下の[移行代行サービス]も提供させていただいておりますので併せてご検討をいただきますようお願いいたします。申請・取得するために認証局へ提出する署名リクエストを指します。公開鍵の情報の他、生成時にお客様が指定する情報(ディスティングイッシュネーム)が含まれます。作成をお客様に代わって弊社で行います。利用したい等、ご希望があります場合には、ご申請時に担当部署までお申し付け下さい。SSL証明書PermalinkaDNSの切り替えを行いましたが、その後、メールが届いたり届かなかったりしています。設定情報がインターネット上に混在している状態となります。DNSの設定情報が参照された場合は、旧メールサーバにメールが送信されます。このため、新メールサーバのメールのみを受信する設定をおこなわれている場合は、一部のメールが受信できない等の問題が発生いたします。この問題を回避するために、お客様にてご利用されるメールソフトにて、新旧両方のメールサーバからメールを受信する設定をいただきますようお願いいたします。設定方法につきましては、以下URLなどをご参考に、POPサーバ及びSMTPサーバの設定を、それぞれ新旧メールサーバのIPアドレスにしたものを1つずつメールソフトに設定をいただきますようお願いいたします。不安定Permalinkaサービスの解約方法を教えてください。FAX、または電子メールにて弊社までお送りください。お電話での受付はいたしておりません。解約申込書は以下のURLよりお客様にてダウンロードしていただき必要事項にご記入頂いた上で弊社まで送付ください。アドビ社のWebサイトよりダウンロードしていただきますようお願いいたします。解約申込書なお、ご解約のお申し出は解約月の前月末日までに、解約申込書必着とさせて頂いております。これ以降の到着の場合には、翌月のご対応とさせて頂いておりますのであらかじめご了承ください。させて頂いております。これ以降の到着の場合には、翌月のご対応とさせて頂いておりますのであらかじめご了承ください。Mirror社とのビジネスパートナー関係にあり、同社を通じてCNドメインの取得を行っております。Onyx上で、CSRを発行されたい場合は以下の操作となります。,[ドメイン名],[メール]をご入力し「リクエスト」ボタンを選択6.正常にCSRが作成されると以下の画面表記となります。作成されたCSRと、秘密鍵を確認されたい場合は、上記5.の手順で作成された[証明書名]を選択7.作成されたCSRと、秘密鍵が表示されます。8.以上、となります。Onyx上で、CSRを発行されたい場合は以下の操作となります。,[ドメイン名],[メール]をご入力し「リクエスト」ボタンを選択6.正常にCSRが作成されると以下の画面表記となります。作成されたCSRと、秘密鍵を確認されたい場合は、上記5.の手順で作成された[証明書名]を選択7.作成されたCSRと、秘密鍵が表示されます。8.以上、となります。SSL証明書Permalinka属性JPドメインの取得条件を教えて下さい。各属性JPドメインは、ドメインの種類に応じて取得条件がございます。取得条件につきましては、弊社ドメイン担当までお問い合わせください。取得Permalinkainode作成上限値とは?回答inode作成上限値とは、ファイルや、ディレクトリを含んだ作成できるファイルの上限値となります。Automattic.。