情報コラムドコモ光のトップドコモ光のよくある質問お申込み・各種お手続きよくある質問ドコモ光に関する疑問・質問にお答えします。わからないことは、まずこちらのページでお調べください。ドコモ光についてお申込み・各種お手続き接続設定・工事インターネット接続サービスビデオ・チャンネルサービス電話サービスお申込み・各種お手続き料金プランに関して教えてください。集合住宅にお住まいの方は月額4,000円(税抜)から、戸建て住宅にお住まいの方は月額5,200円(税抜)からとなっております。詳しくは料金プランページをご覧ください。docomoの「ご利用料金の確認」から確認できます。ペア回線(※1)の設定有無により確認方法は異なります。※1:ドコモ光と対となるドコモのケータイ回線を「ペア回線」といいます。ペア回線を設定している場合パソコン/spモード/iモードから確認できます。ご利用時はペア回線でログインしてください。※ペア回線ごとに、ドコモ光回線ご負担額が表示されます。※ドコモ光パックは、パケットパックご契約回線に表示されます。ペア回線を設定していない場合(ドコモのケータイ回線をお持ちでない場合など)パソコンから確認できます。ドコモ光お申込み時に発行されたdアカウント(※2)と、「ドコモ光のdアカウント登録(※3)」が必要です。※2:ドコモ光お申込み時に発行されていない場合、dアカウントポータルサイトから発行できます。※3:2018年4月25日から4月30日までは、受付停止期間につきお手続きできません。詳しくは、ドコモショップ等での一部手続きの受付停止についてをご覧ください。新規/転用の、初期費用/工事料について教えてください。初期費用/工事料として、契約事務手数料と、工事パターンに応じた工事料がかかります。詳しいことは、料金プランをご覧ください。「定期契約あり」の料金プランは、2年間同一回線の継続利用を条件としているため、契約期間内に解約や「定期契約なし」の料金プランへ変更された場合は解約金がかかります。契約満了月の翌月(25か月目)と翌々月(26か月目)は解約金がかかりません。戸建/ドコモ光ミニ:13,000円(税抜)マンション:8,000円(税抜)※解約金は、解約月の翌月に請求させていただきます。【定期契約ありについて】ドコモ光利用開始日の翌月(利用開始日が1日の場合は当月)を1か月目とした2年間、同一回線の継続利用が条件となります。解約や「定期契約なし」の料金プランへ変更のお申出がない場合は自動更新となります。※ドコモ光の契約期間と、ペア回線(ドコモ光と対となるドコモのケータイ回線)の契約期間は別々に取り扱われます。それぞれの契約期間が異なる場合、ペア回線の契約期間満了時にドコモ光を解約された場合は、ドコモ光の解約金がかかります。解約金はかかりません。解約はどこでできますか?「総合お問い合せ窓口」でお手続きが可能です。下記までお問い合わせください。《ドコモの携帯電話からの場合》(局番なし)151(無料)受付時間/9:00~20:00(年中無休)※一般電話などからはご利用できません。OK)※一部のIP電話からは接続できない場合があります。※タイプA/タイプB/タイプC/単独タイプをご契約の場合、解約月のドコモ光基本料金は日割りになりません。「ドコモ光ミニ」をご契約の場合、解約日前日までの日割りとなります。※ドコモ光テレビオプションをご契約中の回線を解約された場合、ドコモ光テレビオプションの廃止月の月額使用料については、日割計算されませんので、1か月分の月額使用料をご請求させていただきます。※宅内機器などの取り外し工事の調整にあたり、ドコモ光サービスセンターからお客様へご連絡をさせていただく場合があります。※定期契約型プランをお申込みの場合、解約金がかかる場合があります。ドコモ光を解約した場合、プロバイダも自動で解約になりますか?■タイプA/タイプB/タイプCをご契約の場合プロバイダにより、自動解約になる場合や有料プラン/無料プランへ変更される場合など、ご契約の取り扱いが異なります。詳しくは、プロバイダご利用にあたっての注意事項より、「プロバイダ提供条件書」をご確認ください。※プロバイダのご契約名義とドコモ光のご契約名義が異なる場合、プロバイダ契約者の意思確認のため、提携プロバイダからプロバイダ契約者に連絡する場合があります。その際、ドコモ光契約者のお客様情報をプロバイダ契約者にお伝えする場合があります。※提携プロバイダのオプションサービスの解約は、お客様から直接各プロバイダにお手続きください。■単独タイプ/ドコモ光ミニをご契約の場合プロバイダの解約は、お客様から直接各プロバイダにお手続きください。新規/転用の申込み時に、本人確認書類は必要ですか?ドコモのケータイ回線有無などによって異なります。本人確認書類が必要です。毎月の料金のお支払い手続きに必要なものもご用意いただく必要があります。ご契約者が未成年者の場合、親権者の本人確認書類と親権者の同意書も必要です。本人確認書類の種類など、詳しくは、ドコモ公式サイト内「契約者の本人確認書類」をご覧ください。マンション」と「ベーシックパック(~1GB)」にご加入の場合。マンション」と「ウルトラシェアパック100」にご加入の場合。※3代表回線のパケットパック月額料から割引となります。※4「ドコモ光」はベストエフォート型サービスです。機能・処理能力、LANケーブルの規格、電波の影響等)、回線の混雑状況、ご利用時間帯によって大幅に低下することがあります。当該建物の伝送方式によって最大100Mbps(技術規格上の最大値)でのご提供となります。下記の内容に間違いがなければ「上記の内容で送信する」ボタンを、内容を修正する場合は「修正する」ボタンを押してください。ご住所必須メールアドレス任意メールアドレスに誤りがある場合、ご回答いたしかねますのでご注意ください。上記の内容で送信する修正する当サイトはSSLに対応しています。当サイトのフォームはお客さまの大切な情報を暗号化して送信しています。安心してご利用ください。入力2.お客さま情報確認3.送信完了エリア確認のお問い合わせが完了しました。提供確認エリアお問い合わせいただきありがとうございました。折り返し、担当者よりご連絡いたしますので、恐れ入りますが、しばらくお待ちください。元のページに戻るエリア確認フォームネットワークエラーが発生しました。してから操作し直してください。(年末年始を除く)WEBからは24時間オンライン受付中!!お申込みお問い合わせドコモ光のよくある質問ページです。ドコモ光に関する疑問・質問にお答えします。お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。カテゴリから、ご覧になりたいQ&Aをご参照ください。お申し込み・お問い合わせ窓口ご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。RESERVED.お電話相談窓口ドコモ光をご検討中のお客様はこちらタップしてそのまま発信できます0120-557-689受付時間/10:00~20:00(年末年始を除く)ドコモ光をご利用中のお客様はこちらドコモの携帯電話からの場合タップしてそのまま発信できます(局番なし)151(無料)受付時間/9:00~20:00※一般電話などからはご利用できません。一般電話などからの場合タップしてそのまま発信できます0120-800-000受付時間/9:00~20:00※一部のIP電話からは接続できない場合があります。