川音からの返答返信日:2019/12/23このたびは当館をご再訪くださいまして誠にありがとうございました。お部屋の露天風呂を気に入っていただけ、私どもも大変嬉しく思います。レストランのカウンター席がご要望に合わず、心苦しく思います。今後、ご希望をお伺いしご案内できるよう、検討してまいりたいと存じます。お越しいただく機会に恵まれましたら幸いでございます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。5半年前にお世話になってまたここに泊まりました。四日間の福島旅行でしたが、最後の日にここにして本当に良かったと思います。何度来ても色あせない景色、スタッフのサービス力、アメニティーの充実さ、最高の絶品料理。川音からの返答返信日:2019/12/23このたびは当館をご再訪くださいまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げますとともに、一層身の引き締まる思いがいたします。これからもお越しくださる皆様にご満足いただけますよう、変わらぬおもてなしの心でお迎えしてまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。4羽鳥湖でゴルフの後、8月に続いて2度目の利用をさせていただきました。今回は部屋の露天風呂から錦秋を楽しみたいと思いましたが、今年は折からの天候不順で、ネットに載っているような紅葉ではありませんでしたが、部屋露天からのロケーションは絶景でした。川音からの返答返信日:2019/12/23このたびは当館をご再訪くださいまして誠にありがとうございました。お部屋の露天風呂や景観を気に入っていただけ、大変嬉しく思います。お書きくださいましたように、お部屋の露天風呂は1.6×1.4mの檜の浴槽で、当館でも最も眺めの良いお部屋の一つでございますので、遮るもののない渓谷の眺めと、誰にも気兼ねなくお使いいただける専用の露天風呂でゆったりとお過ごしいただけるかと存じます。季節を変えてお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。4コストパフォーマンスのよい全体的に大満足のお宿でした。初訪問でしたが、芦ノ牧温泉で一番大きく、立地的に一番眺望のよいお宿なのではないかと思います。川音からの返答返信日:2019/12/23くま吉はは様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋やお食事などを気に入っていただけ、大変光栄に存じます。ご指摘いただきました、喫煙所の場所、大浴場の湯温調整、お料理の内容につきましては、今後の課題として検討してまいりたいと思います。スタッフの対応に至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、一層気を引き締めて職務に精励してまいりたいと存じます。ご利用いただく機会に恵まれましたら幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。5渓流が部屋から見え良かったです。露天風呂付の部屋で、露天風呂も大きく(大人3人でも入れる)て良かった。料理も料理長が目の前で料理して熱いものが熱いうちに食べれて大変美味しかった。川音からの返答返信日:2019/12/23このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋の露天風呂や、お料理を気に入っていただけ大変嬉しく思います。季節を変えてお越しいただければ幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。3夕食はどれも似たようなもので着席と同時にテーブルに置かれた料理を前に、これが全部であとお刺身が付きますと言われ少しびっくりした。お好みセルフは非常に良かった。ラーメンは美味しくいただいた。一部献立表と一致しないものがあり聞いたら今日は変わってますと。川音からの返答返信日:2019/11/01このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけず、大変残念に思います。一部献立に変更がございましたこと、申し訳ございませんでした。お越しくださる皆様にご満足いただけますよう、改善に努めてまいりたいと存じます。忌憚のないご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。1お湯は基本的に、大浴場も檜風呂もぬるめです。室内のグラスに口鉢の跡、手垢がついていて残念でした。畳にお布団タイプだったのですが、翌朝ダニに2人とも数カ所刺されてました。夕食は美味しかったですが、朝食は品数も少なく少し残念でした。川音からの返答返信日:2019/11/01このたびは当館にお越しくださいましたのにご満足いただくことができず、また清掃の行き届かないところや、虫刺されなど、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、確認としっかりと清掃を行ってまいりたいと存じます。このたびは誠にありがとうございました。4お部屋の露天風呂は景色もよくてとても良かったです。仕方ないことでホテルのせいではないですが、夜中に大きな虫が出て格闘しました。虫除けなどあるとうれしいです。お食事は悪くはないですが、どれを食べても同じような味に感じてしまい、もう少しアクセントのある物がほしかったです。川音からの返答返信日:2019/11/01このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋の露天風呂や景観を気に入っていただけ、大変嬉しく思います。自然豊かな地にありますため、この季節はカメムシが発生し、お客様にご迷惑をおかけし大変心苦しく思っております。駆除はスタッフが行いますので、どうかお気軽にお申し付けくださいませ。お食事内容につきましては、今後の課題として検討してまいりたいと存じます。お越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。5彼女の誕生日サプライズ旅行で利用させていただきました。ありがとうございました。川音からの返答返信日:2019/11/01このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。これからもお越しくださる皆様にご満足いただけますよう、より良いサービスのご提供に努めてまいりたいと存じます。お越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。5大浴場のお湯は少しぬるいのですが、ゆっくり入るにはとても良かったです。露天風呂からの景色もよくて、もう少しあとならば紅葉がとてもきれいなのだろうなって思いました。客室露天風呂もとても良くて何回も入ってしまいました。川音からの返答返信日:2019/11/01このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。客室露天風呂や景観を気に入っていただけ、大変嬉しく思います。ご夕食の際、ゆっくりと食事をお楽しみいただけず、誠に申し訳ございませんでした。今後はそのような印象をお客様がお感じになることのないよう、従業員一同、おもてなしの心を忘れず職務に精励してまいりたいと存じます。お越しいただく機会に恵まれましたら幸いです。このたびは誠にありがとうございました。5食事はおいしく基本的な気配りもあり、部屋からの景色も素晴らしい宿でした。大浴場が循環ろ過式で消毒液のにおいがひどく、まるでプール温泉に入っているようで、がっかりでした。一休さんに改善要望ですが、今回の予約時に私は厳選かけ流し条件で予約したにもかかわらずこのありさまでした。71様、このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。食事や景観を気に入っていただけ大変光栄でございますが、大浴場にご満足いただけず、残念に存じます。姉妹館「離れ山翠」の内風呂が源泉かけ流しでございますが、大浴場につきましては浴槽の大きさから循環ろ過式となっており、衛生管理上の問題で消毒を行わなくてはならず、ご了承いただけますと幸いです。詳細につきましては一休ページの「基本情報」内の「お風呂」の項目に記載させていただいております。これからも正確でわかりやすい情報のご提供に努めてまいりたいと存じます。このたびは誠にありがとうございました。5二度目の宿泊になります。今回も気持ち良く利用させて頂きました。残念だったのは朝食が以前と違ってバイキングでした。夕食の品数の多さ、従業員の方の対応の良さ、前回通りとても良かったです。川音からの返答返信日:2019/10/12このたびは当館をご再訪くださいまして誠にありがとうございました。ご朝食がお好みに合わず残念に思いますが、ご夕食にご満足いただけ幸いでございます。これからもより良いサービスのご提供に努めてまいりたいと存じますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。3チェックイン時の説明があまりなかったので、後から確認する事が多くなってしまった。お部屋はキレイで、お風呂もとても良かったが対面式の椅子がカビ臭かった。部屋の温泉もぬるかったので、少し残念だった。料理長の懐石は、高齢者向けのメニューのように感じた。川音からの返答返信日:2019/10/12macco_co様、このたびは私どものサービスやお部屋の清掃に至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう、お部屋や大浴場の清掃をしっかり行ってまいります。お部屋へのWi-Fi設置やUSBコードなどにつきましても、今後の課題として検討してまいりたいと存じます。忌憚のないご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。今後のサービス改善に活かしてまいりますことでお返しできればと願っております。このたびは誠にありがとうございました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。