工程FMEA(PFMEA)は、FMEAという手法を工程管理に当てはめたもので、FMEAは故障モード影響解析の英語の略称です。工程の不具合を想定して、対策し、信頼品質を高めるための手法です。このFMEAに変化点管理の考え方を取り入れた手法をトヨタグルーブでは、DRBFMと呼びます。この変化点管理を付加したDRBFMと同じ工程FMEAの分析と改善の進め方について紹介します。品質保証とはお客様に対して、品質をどのように保証しているのか考えてみましょう。製品やサービスは、様々なプロセスを経て提供されます。通常、プロセスの最後には、検査があり、適正な品質の製品やサービスであることを確認して顧客に提供します。この検査が顧客に成り代わって、品質を確認して保証していることになります。検査ですべての品質を確認し、保証することはできません。検査では、検出できない品質もあります。品質保証は、検査での確認だけですべてをカバーすることはできないのです。顧客に品質を保証するためには、工程においても品質を保証しなければなりません。工程で品質を保証するためには、どのようにすれば良いでしょうか?まずは、品質を確実なものとするための手順を明確にし、守らせます。品質を確実に確保できるスキルを持った作業者を育成します。かな設備によって、品質を作り込み、保証します。作業にはミスはつきものです。