BA実空間で忙殺されており、記事が全然書けません。いろいろな人がいろいろなことを起こすのが人の社会だということを散々思い知らされています。振り回される役回りは、どうも性に合いません。このブログは余暇に書き、何も利益を得ず、人的交流も考えていないので仕方がありませんが、読者登録して下さる方には申し訳なく思います。アンケートを送ってきました。年末から会員をやっていますが、この種のアンケートは初めてのような気がします。会員へのサービスに関する調査です。このメール単独では、他の会員レベルの方へ同種のメールが送られたのかどうかはわかりません。動き出していることを示唆します。抜本的な改革を見据えている可能性があります。前者の仮説なら嬉しい変化が起きそうで、後者の仮説なら改悪がちらつきます。重要な差ですが、このメールではうかがい知ることはできません。アンケートの内容は、オーソドックスでした。総括した評価が最初に来ます。8つあるGGL会員の特典をどのぐらい気に入っているか一つ一つ聞いてきます。全て知っていますが、8つもあったとは改めて驚きます。最初はコンコルドルームを除くラウンジについてです。係員はフレンドリーですが、基本的に客は放置されるラウンジ。凄いレベルでの特典についても、価値を感じるかどうか一応聞かれます。想像することさえ難しい基準。終身会員についても質問が並びます。これもなかなか凄いレベルのお話です。「生涯会員制がその閾値に到達する動機になるか?」という表現に少し無理がある質問。GGL会員に固有の特典ではなく、全会員が対象になりえます。今回のアンケートで重要な情報が得られたとしたら、これでしょう。受けたかもしれない、あるいは将来提供されうる以下のサービスのうち、どれに最も価値を感じるか?」と言う質問。順位をつけなさいという指示です。・機体からターミナルビルまでの自動車での移動。・通路でのお迎え、挨拶サービス・フライトの乱れや時間に余裕のない接続に際してのサポートの4つです。LHRのターミナル5での実施のみを問題にします。これらのサービスは目下のところ一般的ではありません。実施の拡充を考えているのでしょうか。ターミナル5では地上係員が余り気味、あるいは配置人数の時間変動が激しいなどの背景がありそうです。一般的質問もあります。機内誌3種とメール配信ニュースレターを読んだり目にしたことがあるかという質問。BAを利用すれば少し位読むだろうという気がします。集計結果はどう使うのでしょうか。特定の会員層を対象としたアンケートだからこそ有効な一般的質問。親戚、友人、同僚に積極的に薦めるか?」です。ブログでずいぶん取り上げている身としては、ここで高い点を付けないと嘘をつくことになります。Clubはそうではありません。この点の改善を将来望むサービスに指摘すべきでした。Clubの特典に変更があったようです。会...2018-12-012019年の会員プログラム年の瀬の恒例。joined旅行はてなブログをはじめよう!PECHEDENFERさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。