はじめに岩﨑代表の歩みを教えていただけますか。最初は学校法人の事務職に就いて、長期休暇を利用して旅行を楽しんでいました。旅行の仕事がしたくて、ツアーコンダクターに転職をしました。愛媛県内、広島や東京の旅行代理店と契約をしてフリーのツアーコンダクターをしていました。(B)の資格はツアーコンダクターになる為に必要な資格なのでしょうか。(A)は旅行業者の各営業所ごとに1名以上選任して、一定の管理及び監督業務を行わせることが義務付けられているという資格で国家資格でもありますので、結構難しいです。私が試験を受けた頃はまだインターネット等もなくて、観光地等の情報を調べるのに、図書館に通ったり、様々な資料から調べて勉強しなければいけなくて大変でした。岩本そこまで細かく出題されるのですね。好きでないと勉強が嫌になりそうですね(笑)なぜそこまでして勉強をして資格を取ることができたのですか。勉強は興味があって好きだったから、苦にはならなかったですね。それに旅行が好きだから、家族や友達と旅行にもよく行っていました。お金をいただきながら、自分も旅行ができるなんていい仕事ですよね。お客様へ提供をする旅行と、自分が行く旅行は全く違います。お客様の旅行は、とにかく楽しんでもらわないといけないし、アクシデントや問題が起きないように気配りを常にしなくてはいけないし、アクシデントが起きれば気転をきかして対処しなくてはなりません。岩本なにか過去に対処したアクシデントがあれば教えてください。私がまだ25歳ころのことです。団体のお客様を連れて、ある国の空港で乗り継ぎの手続きをしようとしたのですが、カウンターに従業員がいなかったのです。チェックインをしないと飛行機には乗れないし、お客様を待たせている状態ですから、私は走り回って、担当の従業員を探しに行きました。見つけてチェックインできたのは、締め切りの5分前で、私たちのお客様全員がギリギリで飛行機に乗ることができました。岩本そんなことがあるのですか。どこの国も日本のように、真面目に働いているわけではないのですね。自分からカウンターの従業員を探しに行くという行動力にも驚きです。岩﨑えぇ、行った国の先々でなにが起こるかわかりませんが、トラブルは最小限にして、最大限の喜びを提供して、最終的にお客様にご納得していただくのが私たちの仕事です。岩本なるほど、常に気を張って、周りを見る注意力や臨機応変に対応する力が求められそうですね。そのようななかで、岩﨑代表は仕事をどのように楽しんでいらっしゃいますか。岩﨑お客様を楽しませることを、わたくしは楽しんでいます。岩本そんなお客様を楽しませる企画は、どうやって作られるのですか。自分自身が、こんなツアーがあったら行くかなとか、友達にこんなところに連れていってあげたいなとか、こんな企画があったらいいなということを考えながら企画します。企画ツアーでは「KOITABI」という企画が原点なのですが、婚活ではなく、まずは恋活。ツアーを通じて恋愛のきっかけ作りからできればいいなと思い立ち上げました。私自身は婚活という言葉があまり好きではなくて、恋活を準備段階として、徐々にステップアップしてほしいと思っています。岩本ユニークな発想ですね。婚活というよりは、恋活でフランクに男女が旅行を楽しめる点は、参加しやすいと思います。他にも、「JOSHITABI」という女性限定の、女性の探究心にお応えするツアーがあります。女性限定ですから、バスの中はみんなお喋りをしていてにぎやかですよ(笑)岩本そうですね、ガールズトークに花が咲きますね。行きたいです(笑)岩﨑はい、近々あるJOSHITABIは、朝早くに松山を出て、神戸のアウトレットパークやCOSTCOで買い物をして、その日のうちに帰ってくるというツアーは、お客様の声にお応えしています。い敷地を歩き回って疲れているはずなのに、帰ってきてからパーティーをするなんて、すごく元気が残っていますね!岩﨑そうね(笑)女性は楽しむことに関してはパワフルですからね。子ども連れでも参加できる、「CHIBITABI」というツアーもあります。全員が子連れで参加するから、気兼ねなくお子様と思い出作りができます。岩本それはお母さんたちには嬉しいですね。公共の乗り物だと、子どもの泣き声や走り回るなど、周りの人への配慮に気を遣って旅をゆっくり楽しむことが難しいですものね。岩﨑だからこそ、こうしたツアーに参加して、「CHIBITABI」みたいな、楽しく便利なツアーがあるのだと、これに行けばいいじゃん!となってくれればいいですね。岩本お母さん同士の情報交換の場にもなりますよね。ユニークなツアーをいくつかご紹介していただきましたが、ここまで旅にかける情熱はどこから来ているのでしょうか。最初にもお伝えしましたが、小さいころから旅行が大好きで、すごく楽しかった思い出ばかりです。学生時代には一人でバックパッカーをして、それもまたとても楽しくて楽しくて。「旅は凄く楽しいよ!」を、知ってほしいという想いが、ずっとあります。悩み事や疲れているときにも、旅は自分を救ってくれるということも伝えたいです。私も旅行が好きなので、とてもわかります。普段忙しく働いている社長や芸能人も、休暇の際には海外にバカンスに行く人が多くみられますよね。旅行とは非日常な場所へ赴きますから、とてもリフレッシュされるのでしょうね。お話は変わりますが、従業員は女性の方ばかりですがなにか理由があるのですか?岩﨑はい、女性には女性ならではの発想力、探究心があると考えています。旅行会社に来るお客様の多くが女性ですので、女性の気持ちがわかることが大事です。常にお客様の立場に立って、お客様目線で考えてもらえるようにしています。豊かな発想力や、お客様の要望に応えられる能力が必要ということですね。たしかに好きという感情だけで仕事はやってはいけないでしょう。岩﨑代表も時には面倒なことや避けてとおりたいことなどもあるとは思いますが、そのような時、モチベーションをどのようにして維持していますか。岩﨑ツアーを欲している人、うちのツアーがないと困る人、そういう人たちがいることを思い出します。お客様の喜んだ顔や、帰りのバスの中でお客様の満足した顔を見たときのことを思い出すと、やらなきゃ!と思えます。岩本それはツアーコンダクターの醍醐味ですね!お客様の満足が、次の仕事への活力につながるということですね。岩﨑代表は経営者ですが、岩﨑代表が考える’経営者’とは、どうあるべきですか。岩﨑みんなを幸せに、人を幸せにできたらいいなと思います。楽しく仕事ができて、毎日ワクワクして、従業員も世の中も含め、働いていることに幸せを感じられるようにしていけたらいいですね。給料のためだけに働くのではなく、ビジョンがないといけません。何のために今の仕事をしているのか、ということを考えられなければ仕事は続かないと思います。岩本なるほど、ワクワクする気持ちって忘れがちですけど、楽しく仕事をするうえで欠かせないことですね。それでは最後に、学生や若者に向けてメッセージをお願いします。岩﨑まず夢を持ってください。それは必ず叶うから、ぜひそれに向けていろいろやってみてください!と伝えたいです。こんなのがやりたい!というのがあれば、それに向かって、とことんやればいいし、やりたいことがぼやけていても、それに向かってやり続ければいいと思います。どれか一つ「これ!」と決めて、向かっていくのが近道です。夢や自分のやりたいことに、とことん向き合って努力をやり続ければ叶う、ということですね。素敵なメッセージをありがとうございます。それでは以上でインタビューを終了させていただきます。本日はありがとうございました。インタビュアーより私自身旅行が好きで、岩﨑代表のお話はとてもワクワクしました。女性が就きたい職業の上位に、常にランクインしている理由が、岩﨑代表を通じてとても納得しました。岩﨑代表はただ好きなことを仕事にしているのではなく、お客様のニーズにしっかりと応え、満足していただけるツアーを追究し、オンリーワンを提供していました。お客様を楽しませることができるか、旅行を通じて人々を幸せにしたい、という熱意がうかがえました。社名の名のとおり、ユニークなツアーをたくさん企画されており、それぞれに岩﨑代表・従業員の想いや、お客様に寄り添ったプランが組まれており、改めて旅行の楽しさや魅力を感じました。旅行が好きだからという理由では、この仕事は務まらず、様々な能力や現場での対応力が求められるという、仕事の厳しさをひしひしと感じられました。岩﨑代表、お忙しい中、本当にありがとうございました。女子旅は、「こんなところに行ってみたい!」「こんなことをしてみたい!」という、女子のワガママなご要望を叶えられるツアーです。JOSHITABI会員様からの提案をメールで受付→参考にしてツアーコースを作成します。写真好きな人だけで行く写真を撮ることがメインのツアーです。コイタビ』ツアーを通じて恋愛のきっかけ作りからできればいいなという想いから生まれた企画です。旅行だけでなく、パーティーや講座など様々な恋活イベントを開催しております。KOITABI会員に登録して、楽しいイベントにご参加下さい。