XD(クロスディー)|体験にフォーカスするメディアHOMETopicsInsideInterviewCXDIVEEventAboutメールマガジン今後記事の更新やイベントのお知らせをお届けする予定です。ago服づくりの老舗から、「子どもの可能性をクリエイトする」企業へ。昼過ぎの少し落ち着いた時間帯。あるオフィスのフリースペースには、絶えず人が訪れる場所があった。ago身体から「感性」「社会」へ広がるワコールの事業——“下着づくりの次”を見据える、70年前から変わらない想いとはどれだけ「圧倒的なブランド」を抱える大手でも、ひとたび時代の流れを読み違えれば、瞬く間に置き去りにされる昨今。ago服づくりの老舗から、「子どもの可能性をクリエイトする」企業へ。ファミリアが親子に届ける、“本物”の体験とは?いくつもの時代を跨ぎながら、人々に愛されてきた「老舗」と呼ばれるブランド。聞く顧客視点の捉え方トレンドが目まぐるしく変わる今、生活者に支持されるブランドになるためには、どうすればいいのだろうか。W.ヤングはこのように語っている。ago行列を生む「阪急デパ地下」の“オンリーワン”戦略──モノからコト時代の、百貨店の存在意義とは「本当に、これがあの『ハッピーターン』ですか?」かわいいパッケージに入った、和三盆や抹茶の風味の焼き菓子を前にして、そう聞かずにはいられなかった。ago「いいものづくりは、いい人間関係から」日本百貨店が掲げる「人ありき」の店舗作り日本各地から集められた食品や食器類、そして上質な民芸品や工芸品などが並ぶ店内。ago大切なことは、ゲームが教えてくれた――『「ついやってしまう」体験のつくりかた』の著者とひも解く、ユーザーの心を動かすCXの仕組み子どもの頃にみんなで夢中になった遊んだあのゲーム。「遊べる本屋」をコンセプトに掲げ、本、CD、雑貨など、サブカル関連グッズを所狭しと並べるヴィレッジヴァンガード。