MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。当業種においては、30社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際にレンタカーを利用した15,200名の方からの回答を得ました。レンタカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。早割で安く借りられることができたこと。新函館北斗&空港から新千歳空港乗捨ての2台をオプション&保険含めハイブリッド車で各社検索した結果、トヨタレンタが一番安くレンタル出来たこと。少々、到着が営業時間外になってしまったが従業員が丁寧に迎えてくれ、時間オーバーはサービスしてもらった。きが連携されていて、待ち時間が少なく配車された。(30代/男性)>>5位ニッポンレンタカー74.72点いきなり店舗に行ったのだけれど、大変親切丁寧で分かりやすいように説明をしてくれたので何の問題も不安もなく利用することが出来た。飛行機の予約時にいつもレンタカーを予約していますが、とても簡単に予約できます。飛行機が欠航した時、翌週に旅程を変更しましたが、レンタカーも翌週に予約を変更してくれました。駅レンタカー74.64点2日連続で借りたのだが、いちいち給油して返さなくても、2日目に満タン返しすれば良いと融通をきかせてくれたこと。返却時に、少し時間オーバーをしてしまったが、親切に対応してくれて良かった。(30代/男性)>>9位ホンダレンタカー札幌72.72点スムーズに貸し借りができた。(60代以上/女性)>>10位スカイレンタカー72.51点ホンダの最新型をレンタルさせていただきました。クリーニングもいき届いたもので、気持ち良く利用しました。予約のしやすさ26.95%利用のしやすさ19.77%コストパフォーマンス12.82%保険・補償9.18%車種の清潔感8.63%車種・オプションの豊富さ8.42%スタッフの対応5.48%車両確認の対応5.27%店内の清潔度・雰囲気3.49%重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。実際の利用者が評価した調査に基づいています。MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。サンプル数15,200人このレンタカーランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。日本国内で個人を対象としたレンタカー事業を実施している企業。下記の条件を全て満たすものとする。・車両の貸出、返却を店舗において対面で行う・地域別で北海道は新千歳空港近隣または札幌近隣に、沖縄は那覇空港近隣に1店舗以上の店舗があること。その他の地域はエリア内の離島以外のいずれかに1店舗以上の店舗があること。条件:過去3年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人(ビジネス目的は除外)※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。アンケート調査を実施した際の質問事項です。サービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。サービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。メディア機能の提供、広告の表示回数やクリック数の測定を行っています。メディアや広告配信、データ解析の各パートナーに提供しています。各パートナーは、この情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報や、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。