対応サービス返品OK・満足保証カラー交換可能ご自宅試着TOPお買い物でお困りの方へよくある質問よくある質問ご注文について最短で届けてほしいです。平日14時までのご注文で最短当日に発送させていただけます。お住まいの地域にもよりますが早ければ発送から翌日~翌々日にお受け取りいただけます。ご注文内容によっては発送やお届けまでにお日にちがかかる場合がございます。お急ぎの場合は下記ご選択でのご注文をおすすめしております。備考欄:お急ぎの旨をお伝えください詳しくはこちらをご覧ください。営業所留めは可能ですか?宅配便でしたら「日本郵便」と「佐川急便」での営業所留めが可能でございます。備考欄にご希望の営業所をご記入のうえご注文くださいませ。中身がわからないように配送はできますか?お届け時はウィッグとわからないよう記載しておりますのでご安心くださいませ。送り状の品名には「衣類」としてお送りさせていただいております。プレゼント用にラッピング包装はできますか?簡易包装とはなりますがラッピング包装もご対応させていただけます。備考欄にご記入のうえご注文くださいませ。※通常より発送にお日にちをいただきますのでご了承くださいませ。注文のキャンセル・変更をしたいです。営業日の14時まででしたらキャンセルや変更が可能です。メールもしくはお電話にてご希望をご連絡ください。平日の14時を過ぎますと出荷準備段階に入るためお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。海外発送はできますか?送料はご注文製品やお届けの地域によって計算し、ご注文後に加算させていただきますのでご了承くださいませ。在庫のない商品を予約できますか?恐れ入りますが当店では予約販売は原則行っておりません。ウィッグについて地毛をまとめるウィッグ専用ネットは別売りで買わないといけない?フルウィッグにはすべてウィッグ専用ネットが付属しております。別売りでのご購入は必須ではございませんが、洗い替えなど予備をお求めの場合は単品でもご購入いただけます。人工毛のウィッグは耐熱性ですか?耐熱ファイバーでおつくりしておりますのでドライヤー、コテやアイロンなどもご使用いただけます。熱を加えてから「冷めるとき」にかたちがつきますので完全に熱がとれるまで理想のかたちをキープして冷ましてください。耐熱温度は180°Cですが120°C程度でのご使用をおすすめしております。人工毛のウィッグは染められますか?基本的には人工毛のウィッグはカラーリングや脱色はできません。ウィッグの根本に縮れた毛がありましたが不良品ですか?一部のウィッグでは根本を縮れさせた「ふかし加工」を施しております。こちらの加工によりふわっとした自然なボリューム感を再現しております。不良品ではございませんのでご安心くださいませ。交換・返品について不良品が届きました。製品には万全を期しておりますが万一不具合を感じられた場合は、お手数おかけいたしますが製品到着から1週間以内に当店までご連絡ください。確認次第、製品の交換もしくは返品にてご対応させていただきます。イメージが違ったので返品したい。原則、お客様都合による返品はお受けしておりません。商品によっては交換や返品サービスがご利用いただけるものもございます。詳しくは「カラー交換」「返品OK・満足保証」をご覧くださいませ。ポイントについていくらの利用で何ポイントつきますか?ご利用金額100円につき1ポイントが加算されます。ポイントは、いつ付与されますか?ご注文完了から10日後に付与されます。その他のご質問メールが届かないです。いただきましたお問い合わせには翌営業日に回答させていただいております。2営業日経っても当店より連絡がない場合は恐れ入りますが一度お電話にてお問い合わせをお願いいたします。(日曜日や祝日は定休日をいただいておりますため回答にお日にちいただく場合もございます。)また、ご利用のメールサーバー側の迷惑メール設定により一部のメールが受信できない場合がございます。あわせてお確かめくださいますようお願いいたします。実店舗はありますか?東京と大阪にサロンがございます。サロンの詳細、ご予約等につきましては、こちらよりご確認くださいませ。納品書が入っていませんでした。ペーパーレス化のため納品書は同封しておりません。納品書がご必要なお客様は、備考欄へ「納品書希望」とご記入いただきますようお願いいたします。領収書を発行してもらえますか?領収書は電子領収書となります。必要な方はメールに記載のURLからダウンロードして印刷いただけます。電子領収書のため製品お届け時の同封は致しかねますのでご了承くださいませ。詳しくは、こちらをご覧ください。