FAQFAQ(一覧)d払い関連FAQドコモユーザーでないとd払いは利用できませんか?d払いでのお買い物が完了するのはどのタイミングですか?電話料金合算払いは誰でも利用できますか?d払いで使用できるクレジットカードは決まっていますか?ドコモ口座残高充当でのお支払いは誰でも利用できますか?予約商品に対してd払いは利用できますか?お取り寄せの商品に対してd払いは利用できますか?gooポイント等のクーポンとdポイントの併用はできますか?お支払い方法を「d払い」以外にした場合、dポイントは付与されますか?d払いを利用した場合、dポイントはいつ付与されますか?d払いの「お支払い金額」(税込)のうち、100円未満の金額についてdポイントは付与されますか?dポイント充当を利用した場合、付与されるポイント額はどうなりますか?d払いのお買物代金にdポイントを利用し、後にキャンセルしました。dポイントは返還されますか?商品関連FAQSIMの対応端末を教えてくださいSIMの契約手続きはどうすればよいですかSIMを間違えて購入しました。現行のPCソフトに対する対応表は、Microsoftから発表されるのでしょうかキーボードのショートカットキーの一覧はありますかWindows10にアップデートできますかサービス全般FAQ運営者は誰ですか?商品の到着はいつ頃になるでしょうか?配送日時を指定できますか?請求書払いは可能ですか?欲しい商品を探す方法は?掲載されていない商品が欲しいのですが商品購入の際の支払方法は?個人情報を書いても大丈夫ですか?注文をキャンセルしたいのですが返品は可能ですか?営業日と営業時間は?領収書は発行できますか?修理依頼はどうしたらよいでしょうか?配送先の配送業者止めは可能でしょうか?バルク・パーツ品の保証はどうなってますか?電話で注文する時に注意することはありますか?複数注文の場合、どちらか一方の振込口座にまとめて振り込んでも構いませんか?商品をプレゼント用にラッピングすることはできますか?システム関連FAQセキュリティ保護されたページ(お問い合わせフォーム、カート、ログイン等)が表示できません買い物かごに入れようとしても、うまくカートに入りませんメールマガジンが2通または2通以上送られてきますユーザID・パスワードを入力してもログインできませんメールアドレスがうまく登録できない、もしくはエラー(再入力)となります会員登録時のパスワードがうまく登録できません文字化けが発生してしまい、うまく入力することができませんクレジットカード決済がうまくできません延長保証はできますか?会員登録を行いましたがメールが届きません。アカデミック製品について推奨環境について教えてください▲ページの先頭に戻るQ.ドコモユーザーでないとd払いは利用できませんか?dアカウントをお持ちであれば、ドコモユーザー以外の方でもご利用頂けます。▲ページの先頭に戻るQ.d払いでのお買い物が完了するのはどのタイミングですか?商品注文後はNTTドコモのd払いの画面に移動します。移動先での手続きが済むまでご注文は完了しませんのでご注意ください。▲ページの先頭に戻るQ.電話料金合算払いは誰でも利用できますか?電話料金合算払いでのお支払いについては、ドコモの回線をお持ちで、spモードまたはiモードで契約されている方がご利用になれます。Express」「JCB」です。(一部ご利用いただけないクレジットカードがあります)。▲ページの先頭に戻るQ.ドコモ口座残高充当でのお支払いは誰でも利用できますか?ドコモ口座残高充当でのお支払いについては、ドコモの回線をお持ちで、spモードまたはiモードで契約されている方がご利用になれます。▲ページの先頭に戻るQ.予約商品に対してd払いは利用できますか?申し訳ございませんが予約商品に対してd払いはご利用頂けません。▲ページの先頭に戻るQ.お取り寄せの商品に対してd払いは利用できますか?はい、ご利用頂けます。お取り寄せの商品をd払いでご注文し、商品お届けまで2ヶ月以上かかる場合は、d払いの仕様上お客様のご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。その際は再注文の手配等お手数をお掛けする可能性がございますが、何卒ご了承くださりますようお願い申し上げます。お取り寄せ期間中にdポイント有効期間が失効する場合がございますので別の決済手段をお選び下さい。▲ページの先頭に戻るQ.gooポイント等のクーポンとdポイントの併用はできますか?はい、併用できます。▲ページの先頭に戻るQ.お支払い方法を「d払い」以外にした場合、dポイントは付与されますか?付与されません。お支払い方法を「d払い」とした場合のみdポイントは付与されます。Storeでの決済処理が完了した後に付与されますが、ポイントの反映に時間がかかる場合がございます。▲ページの先頭に戻るQ.d払いの「お支払い金額」(税込)のうち、100円未満の金額についてdポイントは付与されますか?d払いの「お支払い金額」(税込)のうち、100円未満の金額についてはdポイントは付与されませんのでご注意ください。▲ページの先頭に戻るQ.dポイント充当を利用した場合、付与されるポイント額はどうなりますか?お支払いにdポイント充当を利用した場合、合計金額(税込)から充当分を差し引いた「お支払い金額」に対してdポイントが付与されます。▲ページの先頭に戻るQ.d払いのお買物代金にdポイントを利用し、後にキャンセルしました。dポイントは返還されますか?d払いをご利用いただいたサイトでの取消処理が完了するとdポイントが返還されます。取消処理のタイミングはサイトにより異なりますので、ご了承ください。※注文時にポイントが有効であっても、注文取消し時(キャンセル・返品など)に利用したポイントの有効期間が過ぎている場合、dアカウントを廃止した場合などで失効している場合はいかなる取消し事由においても返還されませんのでご注意ください。▲ページの先頭に戻るQ.SIMの契約手続きはどうすればよいですかSMIパッケージ購入後、SIMパッケージ説明に記載された手続きをご確認ください。」ホームページをご覧ください。▲ページの先頭に戻るQ.SIMを間違えて購入しました。返品できますかSIMパッケージ購入後の交換及び返品は一切お受けできません。ご購入前に必ずSIMパッケージ商品ページ内の「重要事項のご案内」等をお読みいただき、お客様のご利用用途にあわせてSIMパッケージをお選びください。▲ページの先頭に戻るQ.追加契約や解約の手続きをしたいのですが当店はSIMパッケージの販売のみとなり、契約・サービス内容等についての要望をお受けできません。」ホームページをご覧ください。※お電話でご質問をお受けする「おしえてコール」もごございます。▲ページの先頭に戻るQ.DSP版は個人でも使用可能ですかDSP版として通常に販売されている商品であれば、個人のお客様であっても使用可能でございます。FQC-08301はDVDが付属し、自作PC等へでハードデスクに新規にインストール可能ですかDSP版のパッケージとなり、新規インストール可能な商品でございます。商品形態はDVDメディアとなっております。▲ページの先頭に戻るQ.インストール作業をしましたが、プロダクトキー認証が行われませんプロダクトキーについては一部の文字が判別し難いケース(2とZ、Bと8等)もございます為、正しく入力されているかご確認下さいます様お願い申し上げます。入力されている文字に誤りがないという場合は、Microsoftの電話認証でアクティベート可能かご確認ください。DSP版の再インストールに伴う認証に付きまして、一度認証が通った後に別の環境へインストールされる場合は電話による認証となります。