外資系企業に住む住人の視点からIT業界の出来事を伝えます。ご興味のある方は、メルマガの登録をお願い致します。Twitterやっています。→http://twitter.com/juntoku_yマイナビニュースで「IT業界裏講座」を掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。→コンサル直伝−IT業界”裏”講座EnterpriseZine(翔泳社)で記事掲載中です。そちらもヨロシクお願い致します。マネジメントセンター(JMAM)より「フレームワーク使いこなしブック」を上梓しました。仕事の質と効率を高める思考の枠組み・フレームワーク。本書は、架空のパンメーカー・ナイスハーベスト社を舞台に、新人のむぎ夫がフレームワークを使って課題を解決していくストーリーを追いながら、フレームワークを学べる仕掛けになっています。最終章では、オリジナルのフレームワークを作る方法も紹介。「わかる」レベルから「使える」レベルに無理なくステップアップできます。2012年7月末、同じくJMAMより「ビジネス思考法使いこなしブック」を上梓しました。こちらもむぎ夫が登場し、ロジカルシンキング・ラテラルシンキング・クリティカルシンキングの3つをどうやって使いこなすか、問題解決の発想技法を学べる仕掛けになっています。このジャンルでは、おそらく初めて3つのシンキングを体系的に1冊の本でまとめている本です。以下の書籍も執筆しています。こちらも合わせてどうぞ。『外資系企業に住む住人の視点からIT業界の出来事を伝えます。以前好評いただいた『資料作成の基本』から図解作成だけにテーマを絞って抽出した本が2018年6月23日に発売となります。https://www.amazon.co.jp/dp/4799106511本書は「資料」ではなく「図解」の作成に特化しています。図解は、論理的にわかりやすい内容、感覚的に心地よい見た目が好まれます。図形のカタチ(フォーム)と配置(ポジション)で生み出される「要素のバランス」、色の使い分け(カラー)によって醸し出される「コンテンツの強弱」です。それらを「図解キューブ」というモデルで表し、その実践例をチャートとグラフの「図解パターン」として体系的・網羅的に整理しました。これらを「エグゼクティブ図解術」と私は呼んでいます。本書を図解作成のハンドブックとして、ぜひ使ってみてください。前回、1/3に楽天からのお年玉と称して皆様にお知らせした件につきまして、現在、楽天側が動き始めたことにより、色々と騒ぎになっているようです。そこで今回は、この楽天ポイント事件について話をしたいと思います。mixiをされている方、マイミク登録してくれると嬉しいです。様にお勧めしたため、不快な思いを感じられた方がいるかと存じます。心よりお詫びいたします。楽天からのポイント無効通知と支払請求のメールが来たブログに書き込んでいただいた方もいらっしゃいましたが、それは下記文面のメールのことだと思います。----------------------------平素は楽天市場をご利用いただきありがとうございます。楽天市場では、先日来より各種サイトで「楽天ブックスポイントプレゼント」を行っておりました。キャンペーンの趣旨とは異なった利用が多数散見されましたため、今回のキャンペーンは誠に勝手ながら中止とさせていただくこととなりました。[付与されたポイントについて]当該キャンペーンで獲得されました楽天スーパーポイントに関しましては、取り消しの作業を行わせていただきます。(ポイント獲得・利用履歴ページには「楽天ブックスポイントプレゼント取り消し分」と表示され、マイナスポイントが表示されます。弊社が確認する中で、正規の利用であると判断されるお客様には別途連絡をさせていただきます。[すでに商品を受領されたお客様について]お客様が商品購入時に利用されたポイント分の代金については、お客様に代わって弊社(楽天)が店舗へ入金の処理をしております。つきましては、ご利用ポイント分を弊社(楽天)よりお客様へ請求をさせていただきます。[商品キャンセルについて]ポイントを利用された商品のキャンセルにつきましては店舗のキャンセル規定やお客様が注文されたタイミングにより対応が異なります。詳細についてはご利用の店舗にお問い合わせください。弊社といたしましてもこのような結果となり誠に遺憾に存じますが、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後とも楽天市場をよろしくお願い申し上げます。----------------------------これについては現在楽天から回答が出ていますが、複数アカウント(数十、数百という単位)を新規に作成してポイントを利用したユーザ以外には具体的に代金請求がされる可能性はないと言っていますから、ご自分のアカウントを作成して注文をされた分に関しては支払請求されることもありません。→http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2006/01/10/10438.html「あくまでも代金請求の可能性があるのは大量獲得者が対象であると説明。」なお、朝日新聞では楽天の被害額が1000万〜2000万円程度の不正利用があったと伝えており、1アカウント2000ポイントと計算すると、5000〜10000アカウントが不正取得されたということです。→http://www.asahi.com/national/update/0111/TKY200601110212.html今回の楽天ポイント事件は、Web上のトラブルには迅速な対応が必要になるということが改めて認識された事件であったと思います。これまでも丸紅の1万円パソコン事件など、Eコマースサイトのトラブルは瞬時に対応しないと傷口が広がる一方でしたね。ところで、楽天のこれまでの対応は、企業コンプアライアンスの観点から言えば下の下もいいところです。第一に、1月4日の段階で複数の株主から楽天に本件に関する抗議がなされているのに、それから5日間も対外的な対応を取らずに事態を悪化させたこと。早くポイントキャンペーンを停止しなかったのでしょう。その割には、テナントへは「ポイント利用のオーダにはできるだけ対応を引き延ばせ」という指示が出ていたことが複数のテナントオーナーの証言から明らかになっています。公式のアナウンスを行うべきでしょう。説明責任を果たさなければ、現場の不信感を募らすばかりです。第二に、途中で書き換えた楽天の規約の内容です。正であることを感じさせる言葉が追加されましたが、それを過去にさかのぼって追及するという箇所が頂けません。確かに楽天は規約を会員に断りなく書き換える権利を有していますが、この記述は権利の濫用にあたります。規約不十分で発生した損失は楽天側の落ち度にも関わらず、その落ち度を全てユーザ側に押し付けることになるからです。法務部から「やりすぎです」と言われました。処理にした際、ユーザに誤解を与える表現を用いてしまったことです。悪いことに、ユーザが不安に感じていることが色々なところに書き込みが広がり、必要以上に不安感を抱えさせてしまったように思えます。自社のサイト上で自分たちの考えをユーザにちゃんと伝わるように説明しないのでしょう。今週中に楽天から何らかの対応指針が示されるはずです。楽天の皆様方、決して道を誤らぬようお願いいたします。ポイント減らします〜。今日も大きな動きはなかったようです。1.店舗運営マニュアル改訂される。チビまろ完熟みかん(普通温州)5k【送料無料】ある祭りの影響で楽天のポイントを一度取り消された。一時マイナスになり、犯罪者扱いされた。平素は楽天市場をご利用いただきありがとうございます。『僕らの楽天ポイント問題』で会社としての信用を失墜した楽天はポイント制度そのものを廃止する方向に向っているに違いありません。これで全てダイナシティ。マスターヨーダもクリエイター:クリエイティブになる31の方法(05/31)主要ツール120個を網羅するDevOpsツール周期表、作り方(05/26)ロジカル・ラテラル・クリティカルシンキングで発想力を鍛える(05/26)ユンケル黄帝液とユンケルスーパー黄帝液の違い(08/24)文章をわかりやすくする【18個】のルール(05/31)誠意を見せつつ相手に納得してもらう「謝罪報告書」の書き方(04/11)10年前に予測したITの将来が2017年どれだけ実現できているか?(03/30)【IT業界名言集】我がコードは我流。