(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。Emailでは一部のユーザー様に対しチャットにてカスタマーサポートを提供しています。URLや資料等、その場で送信できるため好評を頂いておりますが、チャット画面を閉じてしまい案内内容が見れなくなった、という声も多いのが現状です。そこでこのFAQでは、チャット履歴の保存方法をお伝えします。サポートでお伝えした情報をそのままメールとして送信することが可能です。チャット画面左上のメニューアイコンをクリックし「履歴を送る」をクリックします。これでサポート開始から終了までのチャットログがメールにて届き、リンクや資料も保存頂けます。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。プレビューパネルが使用されると、メールは「開封された」と見なされます。そのためコンタクトがプレビューパネルでメールを閲覧すると、程度によって1、2分の間に何度も「開封」とカウントされる可能性があります。内容を確認し受信箱のメールから実際に開封するものを選ぶため、プレビューパネルを使用するユーザーもいます。プレビューパネルを使用できないユーザーは、メールを実際に開封するしかありません。この場合同じユーザーが数分の間に何度も表示される可能性は少なくなります。メールが開封されたはずなのに記録されていません。プレビューパネルが使用されたメールすべてが開封として記録されるわけではありません。メールキャンペーンの開封を弊社が確認するには、購読者が彼らのメールアカウントにて何かしらアクションを起こす必要があります。メール中の画像を表示させる。テキスト形式のメールはカウントされないということです。HTML形式メール内にあるリンクをクリックする。画像が表示されなくても、リンクのクリックで開封が記録されます。こちらWebページ版をクリック」をクリックする。コンタクトがプレビューパネルでメールを閲覧する際に上記に挙げたアクションを1つでも実行した場合、メールは開封されたと見なされます。アクションの実行が無い場合はメールは開封としてカウントされません。2019アンケート結果が記録されないのはなぜ?アンケートが記録されないのには、いくつかの原因が考えられます。実施中のアンケートのみ、結果が記録されます。アクティブ(稼働中)でない、または終了したアンケートの結果は表示されません。アンケートページURLのコピーが間違っている。正しいURLが記載されているか確認しましょう。リンクを含んだアンケート依頼メールの作成もお勧めです。併せて下記のFAQもご参照ください。2019Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。