2011年12月24日サーバ管理者日誌サーバ管理とそれ以外の日常を綴ります。メールはkei@nantoka.comまで。その売れ行きに比例する形で、不具合報告も多く上がっている。想像させる報告も多い。メーカーに直す姿勢があれば、ていねいに取り除いていけば直せると期待できるので、メーカーの姿勢が気になるところだ。不具合に向き合う富士通東芝の姿勢:メーカーの姿勢といえば、話題になったのがこの「ISW11Fご使用についてのお知らせ」なる1枚の紙だ。防水仕様のスリムなボディの中に様々な機能を詰め込んだ訳だから、ハード・ソフト両面での熱対策は必須。そこがメーカーとしての腕の見せ所になるわけで、どういう格好に仕上げているのかわくわくしながら、自宅に持って帰って、開封した途端。通話、インターネット、カメラ、アプリなどを長時間使用したり、充電しながら使用するとISW11Fが熱くなることがあります。熱くなった場合には、充電またはご使用中の一部機能を停止することがありますが、故障ではありません。2011年12月1版[ISW11Fご使用についてのお知らせ,]という紙切れが目に入る。「だまされた!」と感じた人も少なくないはずだ。現在、季節は冬で、室温18度程度の環境で使用しているが、それでもアプリの連続使用やテザリングで、温度が上昇して機能停止が確認されたという報告がされている。このまま夏を迎えると、冷房が効いた室内でも、室温28度程度で、屋外ではもっと高温にさらされることになるのだが、そういう状況で一般的な使用に耐えるのだろうか。よれば、KDDIによると、ISW11F本体の温度が上昇しやすいのは「デュアルコアCPUを備えていることに加え、本体が薄く、防水性能を備えているので熱が逃げにくいこと」が影響しているという。「(発熱時に充電や一部機能を停止する旨の)注意書きを同梱したのは、お客様に注意喚起をするため」。温度が上昇しやすい「仕様」であるため、ソフトウェアアップデートなどで改善されることもないとのこと。2011年12月22日KDDIでは「仕様」と認識しているということであり、「仕様」である以上、アップデータで改善されることも無いし、修理で対応してもらえることもないと思われる。多くのユーザーは、購入後、箱を開けて注意書きを見て、さらにITmedia等の報道で、そういう「仕様」であるということを知ったのではないか。これらのユーザーは、こういう「仕様」であることを知っていたら、果たして、本機種を購入しただろうか。「不具合の後出し」は、企業姿勢としてフェアではない印象を与えるし、リリース直後だからアップデータに期待してしばらく我慢して使おうとする期待をも砕くものだ。「機能停止する」という大問題を、紙一枚で仕様にしたのだから、今後、どんな不具合が出ても「仕様だ」と言い出しかねない。WiMAXとコンカレント通話:2ちゃんねる経由で、発売後に「仕様」にした事項がもう一つあったことを知った。「auのスマートフォンが通話中に通信ができない」ということが、au版iPhoneが登場する際に色々と喧伝された。「電話が掛かってきただけで、ダウンロードが中断されてしまう」とか、「通話中にメールが受信できない」とか、確かに利用方法によっては不都合な面があって、例えば、電話中に店の場所を確認したりできないのはちょっと不便だという面があった。サービスによって、この辺りの事情が変わり、+WiMAXであれば、通信を途切れさせることなく通話が可能(コンカレント通話)で、さらに、テザリングしながら通話を行うこともできるようになった。+WiMAX対象機種は、この「コンカレント通話」によって、通話中のネット閲覧や、テザリングができるようになっているのだが、なんと最新機種であるISW11Fだけがこの機能に対応していないのだ。「音声通話中は、WiMAXによるデータ通信を利用できません。注意書きがある以上、できないのが「仕様」になったのだろう。他機種が、通話中のデータ通信を実現する中で、最新の本機種だけができないという皮肉な状況になっている。この機能があれば、電話でやり取りしながらメールを送りあって文書を詰めていくということができ、私の様にこのためにWiMAXルータを別に使っていたというユーザーには、非常に魅力的な機能では無いかと思う。「音声通話中は、WiMAXによるデータ通信を利用できません。」の注意書きは存在しない。したがって、この注意書きは、発売後に追加されたということが明らかだ。この点でも、メーカーとしての姿勢を疑わざるを得ない。いう状況なのだが、これでもこの機種を使い続けるべきであろうか。auにもauショップにも恨みは全くないのだけど、これだけの問題が起こると、やはり考えざるを得ない。更新されるかも知れない。関連記事auのISW11Fに機種変更。ITゼネコン2005-01-19帰ってきた・他のサイトのパスワードを聞き出すことを禁止できないものだろうか2011-11-24■今日のつぶやきサムスンが「売れるものを創っている」のに対して、日本は「作ったものを売ろうとしていた」のである。これが2007年夏に判明した日本テレビ(だけでなく電機)メーカー凋落の予兆だった。書いても、同じく動作するのだけど、どちらが分かりやすいかを考えるのと同じように、どう立式した方が問題を良く反映しているかという議論はあると思う。Tweenで乗法に交換法則が成り立つというのは、また別の話。「乗法に交換法則が成り立つ」ということを「理解」するためには、掛け算には順序があるということを理解していないといけないってことだな。ピコツイでケンタッキーフライドチキン。「ご予約無しでも買えます」って書いてあったから、並んでみたら、さらに1時間待ちだって。おうちで呑むなら、良い酒をゆっくり呑むと良いですよって言うのはそういうことですよ。「ワイン占い」をしてくれるような店があると良いんですけどね。感想を聞きつつ、色々なワインを少しずつ試させてくれて、「あなたには南フランスで太陽をしっかり浴びて取れた白ワインが良いでしょう」とか教えてくれるの。ワインをショットで出そうと思ったら、ものすごくさばけないといけない訳で。グラスワインを日替わりで提供しているような店に出会えばあるいは。twit_shirokuma宛て今夜、「ワインとチーズと読書の会」とかやってる公共図書館って素敵。頑張ったなぁって思います。Tweenでないだろうな。子どもと一緒に車の中で聴いていたのですが、非常にきわどい話題がありました。子どもも聴いている時間帯ですから、配慮して欲しかったなぁ。この機能に対応していないのだ。お付き合いいただけるようでしたら、しゃべってみましょうか。なんとかセッティングできたかなぁ。音が出なくて焦りました。