{{user_info}}よくあるご質問おやつ機能についてFurboからおやつが出てこなくなってしまったのですがおやつ機能が動作しなくなってしまった場合、下記にて現象を確認いただき、お手元のFurboと現象が一致するものがございましたら、記載されている操作をお試しください。※また、ファームウェア及びアプリのバージョンが最新かどうかについても併せてご確認いただき、常に最新の状態にしていただきますようお願い申し上げます。▶参照:【ファームウェアのアップデートについて】アプリのバージョンは、下記よりご確認いただけます。※各部品の名称については下記画像をご参照ください。1おやつの発射棒が突出して、元の位置に戻らない場合(動かない)A.シリアルナンバーFBCH~はじまるFurboの場合Furbo内に入れているおやつは全て取り出してください。おやつのくずを掃除てください。Furboを逆さまにし、アプリでおやつの操作を行ってください。(数回程度)※操作方法が分からない場合は、下記動画をご参照ください。B.シリアルナンバーがFBQD,FBTW~はじまるFurboの場合Furbo内に入れているおやつは全て取り出してください。おやつの押し出し棒を手で押し戻してみてください。おやつの押し出し棒のまわりについた、おやつのくずを取り除いてください。※シリアルナンバーFBCH,FBQD,FBTWのFurbo全て対象ですFurbo内に入れているおやつは全て取り出してください。おやつの屑も掃除し、取り出してください。Furboを逆さまにし、アプリでおやつの操作を行ってください。(数回程度)※万が一、操作が分からない場合は、1おやつの発射棒が突出して、元の位置に戻らない場合(動かない)内の動画をご参照ください。押し出し棒が正常な位置に戻った場合は、4~5回程度アプリよりおやつ操作を行い、おやつ機能が正常に動作するか確認してください。4.上記操作をお試しいただいても現象が改善されない場合は、サポートまでご連絡ください。クリックするとサポートへ連絡できます(チャットサポート窓口)<Furbo内の掃除方法について>※ドライヤーをご利用になる場合は必ず冷風で行ってください。※シリアルナンバーFBCH,FBQD,FBTWのFurbo全て対象ですFurbo内に入れるおやつの量を調整し、現象の改善をご確認ください。5粒程度のおやつをFurboに入れるところから始め、数量を調整してください。アプリから、5~10回程度連続しておやつ操作を行ってみてください。現象が再現されることなく、操作が完了するかどうか確認します。上記操作をお試しいただいても現象が改善されない場合は、サポートまでご連絡ください。※シリアルナンバーFBCH,FBQD,FBTWのFurbo全て対象ですFurboの再起動(USBケーブルを一度抜き再度差し直します)を行い、再度おやつ操作を行ってみてください。おやつが詰まっていないか確認をしてください。Furbo底面の蓋を外し、上下左右に軽く振って、おやつの屑があるかどうか確認してみてください。FacebookTwitterLinkedInこの記事は役に立ちましたか?フィードバックありがとうございます!この記事に関するご意見・ご要望をお寄せください。07:55おやつ機能が動作しなくなってしまった場合、下記にて現象を確認いただき、お手元のFurboと現象が一致するものがございましたら、記載されている操作をお試しください。※また、ファームウェア及びアプリのバージョンが最新かどうかについても併せてご確認いただき、常に最新の状態にしていただきますようお願い申し上げます。▶参照:【ファームウェアのアップデートについて】アプリのバージョンは、下記よりご確認いただけます。※各部品の名称については下記画像をご参照ください。1おやつの発射棒が突出して、元の位置に戻らない場合(動かない)A.シリアルナンバーFBCH~はじまるFurboの場合Furbo内に入れているおやつは全て取り出してください。おやつのくずを掃除てください。Furboを逆さまにし、アプリでおやつの操作を行ってください。(数回程度)※操作方法が分からない場合は、下記動画をご参照ください。B.シリアルナンバーがFBQD,FBTW~はじまるFurboの場合Furbo内に入れているおやつは全て取り出してください。おやつの押し出し棒を手で押し戻してみてください。おやつの押し出し棒のまわりについた、おやつのくずを取り除いてください。※シリアルナンバーFBCH,FBQD,FBTWのFurbo全て対象ですFurbo内に入れているおやつは全て取り出してください。おやつの屑も掃除し、取り出してください。Furboを逆さまにし、アプリでおやつの操作を行ってください。(数回程度)※万が一、操作が分からない場合は、1おやつの発射棒が突出して、元の位置に戻らない場合(動かない)内の動画をご参照ください。押し出し棒が正常な位置に戻った場合は、4~5回程度アプリよりおやつ操作を行い、おやつ機能が正常に動作するか確認してください。4.上記操作をお試しいただいても現象が改善されない場合は、サポートまでご連絡ください。クリックするとサポートへ連絡できます(チャットサポート窓口)<Furbo内の掃除方法について>※ドライヤーをご利用になる場合は必ず冷風で行ってください。※シリアルナンバーFBCH,FBQD,FBTWのFurbo全て対象ですFurbo内に入れるおやつの量を調整し、現象の改善をご確認ください。5粒程度のおやつをFurboに入れるところから始め、数量を調整してください。アプリから、5~10回程度連続しておやつ操作を行ってみてください。現象が再現されることなく、操作が完了するかどうか確認します。上記操作をお試しいただいても現象が改善されない場合は、サポートまでご連絡ください。※シリアルナンバーFBCH,FBQD,FBTWのFurbo全て対象ですFurboの再起動(USBケーブルを一度抜き再度差し直します)を行い、再度おやつ操作を行ってみてください。おやつが詰まっていないか確認をしてください。Furbo底面の蓋を外し、上下左右に軽く振って、おやつの屑があるかどうか確認してみてください。FacebookTwitterLinkedInこの記事は役に立ちましたか?フィードバックありがとうございます!この記事に関するご意見・ご要望をお寄せください。FurboがオフラインですFurboからおやつが出てこなくなってしまったのですがFurboアカウントの変更方法についてFurboから飛び出るおやつの量についてコメント0件のコメントログインしてコメントを残してください。除く)ライブチャット問題が解決しなかった場合は、お気軽にお問合せください。