2019年3月3日この高額な会費のアメックスプラチナカードを申し込むことを、しばらく寝かせていた際に、後ろ髪を引かれていたサービスが、”プラチナコンシェルジュ”です。インビテーションの表紙に書かれたタイトルコンシェルジュの手配が叶える、特別な体験をまさに、アメックスプラチナカードを代表するサービス。ここ2年で実際に使ってきたからこそわかる、実態をまとめました。インビテーションに書かれていた表紙と開いた一ページ目の言葉がこちらです。プラチナカード会員様の特権。それは、「プラチナコンシェルジュデスク」のコンシェルジュが、24時間365日「豊かな体験」のお手伝いをすることです。プラチナカードには、ご旅行やお買い物をご計画の際に、あなた様のご希望に沿って様々なプランを提案させていただく「プラチナコンシェルジュデスク」をご用意しております。「結婚記念日には、二人で思い出に残る時間を過ごしたい」など、何なりとお申し付けください。コンシェルジュが、普段では味わうことのできない「豊かな体験」の実現をお手伝いいたします。プラチナカードへのお切り替えを、是非ご検討ください。プラチナカードを申し込んだ初めは、疑心暗鬼でした。・・・・使ってみて分かったこと。それは、とても良いなと思う点とやっぱり期待値ちょっと上げ過ぎかもの点です笑1プラチナコンシェルジュの使い方と2実際にできるサービスを振り返り、プラチナコンシェルジュについてまとめたいと思います。・年中無休)※海外からの場合は、81-3-3220-6666上記のフリーダイヤルの電話番号に電話をします。音声ガイダンスに則って、下記の番号を選択して、本人確認を経てプラチナコンシェルジュにつながります。【1】ご請求金額、ポイント、カードのサービスに関するお問い合わせ【2】旅行の手配に関するお問い合わせ【3】レストラン、お花、ギフトなどの手配に関するお問い合わせコンシェルジュの窓口として良いメリットは3点。なんといっても、24時間365日つながること正直、普段仕事にあくせくしていると、平日かつ18時までなどが受付時間として多い様々なサービスのコールセンターの窓口。使いたいサービスと時間が一致していないことが多い。極端な話、深夜2時に電話をしてみたことがあるのですが、ちゃんとつながりました。つながらず、待たせないことよくつながらず、携帯電話の音をスピーカーに外に流しながら待つことがありますが、プラチナコンシェルジュについては、今まで一度も、待ったことはありません。最低限の音声ガイダンス・本人確認のみです。回答は、メールで受け取れること回答は、電話とメール、好きな方を選べます。言いたいことを口頭でざっとお話をして、お願いをした内容は、メールで取りまとめて送ってくれるのは便利です。それぞれニーズが起こると、相談先として、プラチナコンシェルジュが思いつくところまで、生活に浸透してきました。その中でも、私が使えるなと思うサービスは、探索のサービスです。数という意味では、旅行に行くこともそこまで多くなかったりするので、機会がある際には相談をするのですが、頻出するのは「レストラン探索」です。↓下記のような使い方です↓Platinumcard-lifeレストランの探索、予約をまるっとお任せ/プラチナコンシェルジュhttp://platinumcard-life.com/concierge/inquiry4/お店選びは、なかなか、色々な条件があると探すだけで、結構時間がかかってしまうものです。今までは、とりあえず、ブックマークしているレストランから探したり、食べログのランキングで探したり、グルメブックを読んでは探したり、、、そして、見つけた候補のお店...そして、色々とお願いしてみて思ったこと。それは、プラチナコンシェルジュの特性を理解した上で、日々出てきたニーズを相談すると、まるでプライベート秘書を得たようにサービスを最大限享受できるということです。プラチナコンシェルジュをプライベート秘書に。良いなと思うこと時間が節約できること24時間365日思った時にお願いができ、意外と色々と悩む探索業務を一任できるというのは、かなり時間の節約になります。お店の候補探しは時間を使っているものです。数は少ないですが、ホテルの探索も、とても助かりました。この探索の時間というのは、候補を探すということだけではなく、ちゃんとお店への確認もしてくれるというところです。個室はあるか?)空いているのか?確認することも特に大変です。隔月~毎月くらいの間でお願いをしているように思うので、結構な時間を削減できているように思います。新しい出会いがあること同じ探索条件でも、自分と違った切り口、バックボーンで探索をいただけるということ。それが長年蓄積してきたアメックスのサービスであるというのは、非常に信頼ができるものです。実際、知らなかったがとてもいいなと感じるお店やホテルに出会えることが多かったです。お願いをしてその候補から、色々考えた末使わないことも、もちろんあるのですが、実際に使わせていただいた時には、満足をしています。「結婚記念日には、二人で思い出に残る時間を過ごしたい」など、何なりとお申し付けください。コンシェルジュが、普段では味わうことのできない「豊かな体験」の実現をお手伝いいたします。上記は、インビテーションの文章の引用です。その時、その場所でしか体験できない旅の計画や結婚記念日の思い出に残る時間の相談はどうなのか?これは、この文章だけ読むと(私だけかもしれませんが)、ざっくりした相談レベルでも、アイデア出してくれるのかな?と期待するところもあったのですが、あくまで、目的を具体的に限定をした上での”お手伝い”の域かと思います。そのように書いてあるので、全くもって嘘偽りはないということだとは思いますが、印象の問題ですね笑また、予約代行についても、時間がない場合は良いのかなと思うのですが、ベストレートで予約してくれるかは課題があるなと思いました。何度か使っているうち、他社のサイトのサービスで割引サービスがありましたが、使用されずに予約されていたことがありました。そんなベストレートより時間短縮の方が重要であるという方の方が、このアメックスプラチナカードを持っている人は多いのだと思うので、何を目的としてお願いするか?が重要なのかなと思いました。これからの可能性だと思うことプレゼントの相談は、まだ可能性あるのかなと、違った相談の仕方を模索したいと思っています。以前に、相談した際には、かなりざっくりな相談だったので、なんとも・・・という回答でした。違うなと思ったことは、ちゃんと親身に相談に乗ってくれたこと。いくつか意見はいただけました。(結局、参考程度で終わったのですが)レストランほど、条件だけで簡単にプレゼントの候補を抽出できるようなものではないというのが課題なのでしょうか。(およそ、花とか絞ると効果を発揮されるのではというところ)上記のベストレート予約代行についても、条件として、これとこれのサイトはチェックしてほしいと条件提示をすると、解決できるのかもしれません。最後にプラチナコンシェルジュができること・できないことを理解して、より良いお願いの仕方をすると、最大限サービスのメリットを享受できるのかなと思います。目的を具体化すること。その中でパーツとしてお願いできることを区切って依頼を行うと、とても高いパフォーマンスで応えてくれ、豊かな体験の一助になる。プラチナコンシェルジュをプライベート秘書に。自分自身も模索中の部分もあるので、見つけられていない使い方があると思います。引き続き、もっとどういう使い方がいいのか、プラチナカードの価値の代表サービスですので、実証実験していきたいと思います。(新しいウィンドウで開きます)この記事を読んだ人は以下の記事も読んでいます.とりあえず、コンシェルジュに電話で相談してみた。【ホテル一泊無料】5万円差がつくフリーステイギフトの使い方/アメックスプラチナカードMissionAmexプラチナカードは、年会費140,400円(税抜き130,000円)を払うだけの価値が本当にあるのか?実際に利用した実態をレポートし、その価値をあらゆる角度から確認していきます。初年度は、58,564円分、年会費に利用価値が及ばない結果に。換算金額で説明できない付加価値から、2年目の実証実験へ。韓国料理MissionAmexプラチナカードは、年会費140,400円(税抜き130,000円)を払うだけの価値が本当にあるのか?実際に利用した実態をレポートし、その価値をあらゆる角度から確認していきます。