推進課題解決セミナー』EC最適化とチャネル統合で実現するサービス力向上と競争力強化」にて、「『オムニチャネル新時代』単なるバズワードから具体的な戦略へと変化するオムニチャネルにおけるECの役割とは」をテーマに講演致しました。昨今のマーケティングにおいてオムニチャネルは当たり前のように語られるようになり成功事例も多くなってきましたが、よりパーソナライズされた施策の実現という意味ではまだまだ課題があると思います。インフラの整備やシステム統合などオムニチャネルには様々な取り組みが必要となりますが、マーケティングにおいて重要なパーソナライズの実現にはユーザーの深い理解と行動予測が鍵となります。ECサイトでは店舗などのオフラインでは難しい様々なユーザー情報であるオーディエンスデータが取得可能で、その中でもとりわけ重要な「サイト内検索クエリ」ではユーザーの今のニーズを取得することが可能です。ECサイトはオンライン上の購買としての機能だけではなく、マーケティングに必要な良質なデータを取得できる、ユーザーとの重要なタッチポイントです。今回のセミナーではECサイトが今後のオムニチャネルにどのように影響していくか、データの重要性と効果的なデータ分析の視点から解説致しました。残念ながらご来場いただけなかった方、またゼロスタートの製品詳細を聞いてみたいという方はぜひお気軽にお問い合わせください。ゼロスタートは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果のご紹介をしてまいります。[日経MJフォーラムについて]企業のブランディング・マーケティングにおける様々な課題を提起し、先進企業の取り組みやソリューションを紹介するフォーラム。SEARCHについてユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化するEC商品検索/サイト内検索エンジン。ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求した大規模・高負荷に対応したEC商品検索/サイト内検索エンジンです。パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。RECOMMENDについてWebサービス利用者個人に最適化された情報を提供するパーソナライズドサービスを実現するソリューションです。行動履歴を元にユーザ個々の特徴を把握し、各ユーザにパーソナライズされたオススメコンテンツを表示します。ZONE製品の導入事例URL:https://zetacx.com/case・株式会社イトーヨーカ堂様運営の「イトーヨーカドーネットスーパー」https://zetacx.com/case/iyns・株式会社ヤマダ電機様運営の「ヤマダウェブコム」「ヤマダモール」「ピーチクパーク」https://zetacx.com/case/yamadadenki・ブックオフオンライン株式会社様運営の「ブックオフオンライン」https://zetacx.com/case/bookoffonline今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。