ユーザはメールのシステムなどわかっていないからたんへんですな。1)メールサーバにあるメールをPOPですべて自分のパソコンに落としなさい。2)パソコンのメールソフトで新しいサーバ用のアカウントを作成しなさい。3)パソコンで(local)で旧いアカウントに保存されている受信簿のメールを新しく作ったアカウントの受信簿に移動させなさい。4)パソコンの旧いアカウントを削除しなさい。その要旨がマニュアルに書いて無く、具体的なOutlookではこうしなさいという記述だけだからわからないのだ。メールのシステムがわかってないユーザに指示するのだから大変だろうね。こいうことをする前にまずユーザの状況を調べるのがいい。パソコンは何を使っているか。OSは何?メールソフトは何?メールソフトのバージョンは何?POP?IMAP?Webメールを使っている?わかなければ空白でいい。すれば基本的なデータができて、マニュアルもユーザの多いものから作れる。2019年12月31日どちらにしても、ただ醜い。