宛名が空白(無記名)・「上様」など記載事項が不明確な場合は発行をお断りさせて頂いております。原則ご注文者への郵送となります。郵送先が異なる場合はその旨『その他連絡事項』へ記載下さい。領収書が必要な場合は、当店Webサイトから発行をお願い致します。発行日はご注文確定日となります。注文単位での発行となります。(分割・他注文と合算、等での発行は一切お受付できません。PDF形式の領収書となります。印紙は貼付致しません。(Web発行領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため)※参考:クレジット決済の場合、金銭又は有価証券の受領ではないため紙面による領収書であっても印紙は貼付致しません。【Web領収書の発行について】Web領収書の発行手順についてWeb領収書発行に関する各種注意事項FAQ▲ページの先頭に戻るQ.修理依頼はどうしたらよいでしょうか?ご購入頂きました商品が故障した場合は、以下の方法で修理受付が可能です。直接メーカーの修理窓口へお問合せいただく。受付方法等詳細は、メーカーによって異なります。各メーカー修理窓口までお問合わせください。※納期面より、メーカーへ直接依頼頂くことをお勧めしております。当店経由にて修理品をメーカーへ送る。当店及び仕入先(代理店)を経由する為、メーカーへ直接ご依頼された場合に比べ、お時間がかかります。※一部、当店(販売店)経由での対応ができないメーカーもございます。【当店経由の修理の流れ】[1]メールかお電話にて修理希望の旨をご連絡ください。[2]当店よりメールにて修理依頼書フォームを送付いたします。[3]お送りした修理依頼書に必要事項をご記入し署名・捺印の上、当店納品書と一緒に、修理品をt当店修理窓口迄お送りください。[4]修理完了時はメールでご案内致します。修理品を発送いただく際の送料は、保証期間内外問わずお客様でご負担いただきます。当店からお客様に返送する際の送料は、弊社が負担いたします。※納品書を紛失された場合は、当店にて再発行可能ですのでお申し付けください。※メーカーの保証書を紛失された場合は、事前にメーカーへ直接ご相談ください。※受付後、修理を進めるに当たり確認事項がある場合は都度、当店からメールにてご連絡致しております。それに対しご返信が確認できない場合は対応保留となり、場合によっては返却させていただく事もございますので、修理品がお手元に戻るまでは、メールの受信状況を定期的にご確認ください。※上記は基本的な運用ルールであり、一部メーカーにより対応方法が異なる場合がございます。▲ページの先頭に戻るQ.配送先の配送業者止めは可能でしょうか?当店は配送業者に「佐川急便社(一部中継店を除く)」を利用してますが、「佐川急便止め」のご指定はお断りしております。私書箱宛などの配送もお断りしております。▲ページの先頭に戻るQ.バルク・パーツ品の保証はどうなってますか?バルク品・パーツ品は保証書及びメーカー保証が無い場合があります。初期不良(商品到着後1週間が目安)については、無償の修理対応となる場合がございます。▲ページの先頭に戻るQ.電話で注文する時に注意することはありますか?コールセンターの運営時間でしたらどなたでも電話でご注文頂けます。その場合、個別のキャンペーン特典や割引クーポン、送料無料などのサービスを受け付ける事が出来ませんので、特典等をご希望の場合はカートからご注文ください。▲ページの先頭に戻るQ.複数注文の場合、どちらか一方の振込口座にまとめて振り込んでも構いませんか?ご対応できません。「一注文」につき「一振込口座」となります。まとめて振込を行ってしまった場合、照合に時間がかかり配送が遅れる場合がございますのでご注意下さい。▲ページの先頭に戻るQ.商品をプレゼント用にラッピングすることはできますか?可能です。ラッピングに関する詳細は「ラッピングサービスについて」をご覧下さい。Storeでは、SSL3.0には対応しておらず、TLS1.0以上に対応しています。下記どちらかの方法でご対応をお願いします。方法1:ブラウザの設定で、SSL3.0を無効化し、TLS1.0以上を有効にする。「InternetExplorer8」をご利用の場合は、下記のようになります。・ツール>インターネットオプションをクリック後、「詳細設定」タブをクリックして、セキュリティの設定を確認してください。1.2の使用」にチェックを入れてOKボタンクリック後、InternetExplorerを再起動して再度お試しください。方法2:ブラウザを最新版にアップデートする。機能を利用しています。本サービスをご利用いただくことができません。設定を有効にする必要性がございます。▲ページの先頭に戻るQ.メールマガジンが2通または2通以上送られてきます弊社メールマガジンへの登録は、同一アドレスで複数回登録を行ったとしても配信されるメールマガジンの重複はされないようになっております。したがって、メールマガジンが重複して届く場合は以下の可能性がございます。他のメールアドレスを所有されている等ございましたらそれらのアドレスで登録解除可能かをご確認下さいますようお願い申し上げます。メールクライアントで複数の振り分け設定を行っているような場合には、今一度設定内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。登録解除はこちらのメールマガジン登録・解除ページにて行うことができます。▲ページの先頭に戻るQ.ユーザID・パスワードを入力してもログインできませんうまくログインできない原因として、次の要因が考えられます。1.会員の登録をしていない、または登録処理が完了していない2.ユーザIDに対するパスワードの入力が間違っているうまくログインできない原因として、次の要因が考えられます。・会員の登録がまだの場合はログインすることはできません。→会員登録方法について会員登録を行った後に送られてくる「パスワード設定メール」より、メール文面に記載されたURLにアクセスしてください。セキュリティ保護の観点からご購入後48時間以内にパスワード設定を完了していただくようお願いいたします。パスワードの設定が完了しない場合は登録が完了したことにならないのでご注意ください。会員登録後、パスワードを忘れた場合は、こちらのパスワード再設定画面に所定の内容を入力してください。「パスワード設定メール」が登録先アドレスに送信されます。▲ページの先頭に戻るQ.メールアドレスがうまく登録できない、もしくはエラー(再入力)となりますメールアドレスの入力後に「メールアドレスの入力に誤りがあります。メールアドレスが間違っていたり、アドレスの中に許可していない文字が含まれている場合があります。下記の条件を再度ご確認ください。「.」(ピリオド)、「@」(アットマーク)、「_」(アンダーバー)、「-」(ハイフン)▲ページの先頭に戻るQ.会員登録時のパスワードがうまく登録できませんパスワードの入力後に「【パスワードのルールについて】を確認してもう一度設定して下さい。登録しようとしているパスワードの中に許可していない文字が含まれている場合があります。下記の条件を再度ご確認ください。設定されたパスワードはお忘れにならないようにご注意ください。・半角英数字、8文字以上32文字以内となります。・使用可能文字は以下の通りです。ドとして登録できません。▲ページの先頭に戻るQ.文字化けが発生してしまい、うまく入力することができません本サイトにおいて文字をご入力される際には、以下の点にご注意下さい。機種依存文字は使用しないでください。・文字数が制限内に収まっていない場合には、エラーとなりますのでご注意ください。・もしどうしても文字化けしてしまう場合は、他のブラウザをお使いいただくことで文字化けせず入力ができる可能性もございます。特殊文字はご入力できませんのでご注意ください。アカデミック製品についてアカデミック製品は教職員・学生等のユーザーを対象としております。※ご購入条件につきましては「コチラ」をご覧ください。▲ページの先頭に戻るQ.クレジットカードでの決済がうまくできませんクレジットカードで決済される場合には、以下の点について良くお確かめの上ご利用下さい。・ブラウザのキャッシュや履歴(オートコンプリート機能)などを利用して入力すると、以前の誤った情報を入力してしまう恐れがございますのでご注意ください。・クレジットカードの状況は当店ではお調べすることはできません。詳しくは、お持ちのクレジットカード裏面に記載されているクレジットカード発行会社のWebサイトもしくはお問い合わせ窓口へご相談ください。▲ページの先頭に戻るQ.延長保証はできますか?当店では、現在のところ『延長保証』の加入は承っておりません。今後の当サービスのご提供につきましては、お客様からのニーズを踏まえ現在検討しております。申し訳ございませんがご了承いただきますようお願い申し上げます。▲ページの先頭に戻るQ.会員登録を行いましたがメールが届きません。最近、主にお客様の登録メールアドレスとしてYahoo!メールをご利用の方から、メールが届かないというお問い合わせを頂くことがございますので、下記内容をご確認お願いいたします。新規会員登録フォームより会員登録を行ったにもかかわらず、お客様の登録メールアドレスに「パスワード設定メール」が届かないのは以下の原因が考えられます。過去の当該メールアドレスの登録があったりメールの受信拒否設定で再度メールの受信を行いたい場合には、お手数ですが「パスワード設定」ページをご利用ください。お客様の「メールアドレス」が当店の会員として登録されている場合、こちらのフォームから新規に登録することはできません。(完了の画面になっていてもメールは送信されません)その場合には大変お手数ですが「パスワード設定」ページより既存のアカウントにパスワードを再設定いただき、継続してご利用いただきますようお願い申し上げます。迷惑メール対策などでメールの受信拒否設定がされている場合には、当店からの重要なメールを受信できない場合がありますので、必ず当店からのメールが受信できるように設定をしてください。(もしこの理由でメールが届かなかった場合には、再度新規登録フォームは使用せず「パスワード設定」ページより再度メールを受信してください)【当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けされている場合】お客様がご利用のメールサービスで、当店からのメールが自動で迷惑メールフォルダに振り分けされている可能性があります。当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けされませんよう、設定をよろしくお願いいたします。当店からのメール送信元は「tsuhan@nttxstore.jp」です。メールの受信拒否や迷惑メール振り分けの設定変更につきましては、お客様がご利用されているメールサービスのヘルプをご参照下さい。下記の手順で、当店からのメールが届くようになる場合がございますので、ご確認ください。・Yahoo!メールの画面で、「メールの設定」をクリックしてください。・Yahoo!メールの「メールの設定」画面で、「なりすまし受信拒否」をクリックしてください。・Yahoo!メールの「なりすましメール拒否設定」画面で、「救済リスト」の下にある「リストに追加」の入力欄に「tsuhan@nttxstore.jp」を入力して「リストに追加」ボタンをクリックしてください。Storeサイトは、以下の環境でご覧いただくことを推奨いたします。推奨環境以外の環境でご利用頂いた場合、また推奨環境下でもお客さまのブラウザーの設定によっては正しくご利用出来ない場合がございます。0120-003104【平日・土日祝】10:00〜18:00下記フォームからでもお問い合わせいただけます。お問い合わせフォームエヌ・ティ・ティレゾナント株式会社はプライバシーマーク付与事業者です。