この度のご指摘を真摯に受け止め、心からのおもてなしをご提供できますようスタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。40代)投稿日:2019/10/08温泉付き朝食付き到着後...シャワーを浴びて翌日朝にシャワーを浴びたりするので...翌朝、フロントに新しいタオルの替えをお願いしたところ...『一部屋、1セットなので替えのタオルはない』とのことでした。他のホテルでは快く新しいタオルを交換してもらえるのに...AZホテルではタオル交換は出来ないようです。宗像店をご利用頂きありがとうございました。口コミにて貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。りんご様のご要望に沿えず申し訳ありませんでした。当店では交換用タオルの保管がなく、タオルの交換は毎日のお部屋清掃の時のみさせて頂いております。お客様には、お部屋に設置のタオルを再びご利用頂くか、お客様ご自身でタオルをご用意いただくようになっております。お客様にはご不便をおかけするかもしれませんが、ご理解いただけると幸いです。お客様の貴重なご意見を元にスタッフ一同、お客様が快くご宿泊頂けるようにこれからもサービスの改善に努めて参ります。りんご様のまたのご来店を心よりお待ちしております。40代)投稿日:2019/09/24対応が良かった3連泊の予定が、台風の影響でどうなるか分からなかったが丁寧に対応して頂いた。結果的に全部宿泊させていただきました。お部屋も綺麗に掃除して頂き、快適に過ごす事ができました。宗像店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中のクチコミご返信ありがとうございます。接客・サービスの高評価頂きまして有りがとうございます。AZ宗像店をご利用くださいませ。スタッフ一同そら様のお越しを心よりお待ちしております。返信日:2019/09/17ゆりん様いつも、HOTELAZ宗像店をご利用頂きまして有難うございます。お忙しい中での口コミ返信も、重ねてお礼申し上げます。この度は、大変嬉しいお客様よりお褒めの言葉感謝いたします。お客様からの貴重なご意見や、お褒めのお言葉スタッフ一同の、励みや参考になります。これからも、ゆりん様や他のご宿泊のお客様が、ご宿泊の際快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同、努力と改善いたしてまいります。ご指摘の朝食メニューの件ですが、ジョイフルの担当者とも試行錯誤致しまして、お客様に満足頂けます様努力いたしてまいります。お近くにお越しの際には是非、当ホテルAZ宗像店をご利用下さいませ。日中は、残暑厳しいですが昼夜の温度差もありますので、体調にはお気を付け下さい。朝、歯ブラシをトイレに落としてしまいフロントに新しいものを頂きに行きました。歯ブラシを一つ下さい。」フロントの対応が「部屋に設置してあります。」私「はいありますが、汚れてしまいもう一つ下さい。」フロント対応「一人一つになっているのでさしあげられません。」と非常に不親切な対応でした。そこで私は仕方がないので「では、買いますから売って下さい。」と言ったら面倒う臭そうにカウンターの棚から、放り投げるようにくれました。その時、カウンターには女性と男性一人が居ましたが、二人とも不親切極まりない対応でした。怒鳴りたい気持ちを押し殺して我慢しました。この二人のおかげで、楽しい旅行が台無しになりました。返信日:2019/09/11akindog様この度はホテルAZ福岡宗像店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。口コミ投稿へも心より御礼申し上げます。この度は、せっかくの旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ありませんでした。重大な問題だと重く受け止め早急に指導改善を行いたいと思います。本来であれば自ら問題を発見し改善していくのがあるべき姿だと思っております。今回はご指摘いただいてから改善するという状況を本当に情けなく思っております。実際のところ問題があってもなかなかご指摘いただけないのが現状です。ご指摘いただけたことで今後の改善に必ずつながると思います。ご迷惑をおかけした立場から大変失礼だとは思いますが感謝の気持ちでおります。改善し次回は快適に過ごしていただけるよう準備しておきたいと思いますのでまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。ありがとうございました。東郷駅からタクシーで伺いました。駅から遠いですが設備は良かったです。某歌手のライブがあるため利用させて頂きました。お部屋は綺麗で快適に過ごせました。お値段的にも安くまた御飯が足元のファミレス(ジョイフル)で食べられましたのでライブ後もゆっくりとご飯を頂くことができました。朝食バイキングの食品の選択は微妙でしょうか。パンがあるのにおかずは和食向けが多かったり、ご飯の炊き方も残念でした。炊き上がったご飯を一度混ぜるなどして頂ければ少しは良かったと思います。地図を見ている以上に周りの施設へのアクセスが不便でしたがそれなりには過ごせたと思います。宗像店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミご投稿いただきまして誠にありがとうございます。朝食のメニューに関してはご希望に添えず申し訳ございません。今後ともお客様のご期待に沿えるようレストラント共々検討をして参りたいと思います。☆みはえる様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。出張で利用しました、ポイントもありとてもリーズナブルに泊まれてよかった。徒歩圏内の近くに飲食店は数店ありますが地のものが食べれるようなとこが無いのが難点かな。返信日:2019/09/04nob777様この度はホテルAZ福岡宗像店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。口コミ投稿へも心より御礼申し上げます。飲食店に関しましては当ホテル1Fにあるレストラン「ジョイフル」をはじめ同じ敷地内にお寿司屋さんやしゃぶしゃぶ屋さん・イタリアンレストランなどもあり道路を挟んで向かい側には、焼肉屋さんなど...本当に様々な飲食店があり便利です!ただ、残念ながらnob777様のおっしゃる通り、宗像ならではの飲食店はホテルの近くにはありません...。タクシーで10分程の場所に、新鮮で美味しい宗像の魚介類が楽しめる人気のお店があります!また、こちらへ来られた際には、ほんの少しだけ宗像の奥へ足を運んでいただきぜひ行ってもらえればと思います。今後もお客様が快適に過ごせるよう一層の努力をして参ります。ご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今回夫婦でお盆の帰省の際に利用させていただきました。場所が宗像市ということもありますが、2人利用でもこんなに安いんだとビックリするくらいリーズナブル。部屋や設備、朝食は特筆すべきことはありませんが、ごく一般的なビジネスホテルで泊まるには全く問題ありません。国道に面した部屋(7階)でも、車の騒音は一切聞こえませんでした。AZ宗像店を選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中の口コミ返信、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?お客様の評価を励みに、より一層頑張って参りたいと思います。AZ宗像店をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。60代)投稿日:2019/06/22食事処があるので良いビジネスホテルは夕飯の食事処が無いが、ここは一階に飲み食いできる店があり外へ行かずに楽だ。店長はこちらの体調に気を使ってくれてありがたかった。AZ宗像店を選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中のクチコミ返信、重ねてお礼申し上げます。飲食店が複数ございます。JoyfullがHOTEL内1階にございます。こちらも、どうぞ宜しくお願い致します。その後、お体の方は、いかがですか??これから暑い季節に向かいます。近海まどろす様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。50代)投稿日:2019/06/11朝食が寂しい今回2回目の利用でしたが、朝食のサラダがキャベツの千切りだけというのは寂しいです。味噌汁がしょっぱく、納豆がないのは残念でした。あと氷を取りに行ったら空っぽでした。製氷機を増やすか、宿泊者が多い時は作りダメをしておくとか、何とか対応してもらいたいです。AZ宗像店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。お忙しい中のクチコミ返信も重ねてお礼申し上げます。申し訳ありませんでした。朝食等は飲食の責任者と、お客様の貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、話し合いを重ねて努力改善いたしてまいります。製氷機のご指摘の件ですが、これからの気温の高くなる季節は、宿泊のお客様のご利用が大変多く5階と9階に各1台ずつ製氷機を設置しておりますが、製造が間に合わず誠に申し訳ありませんでした。今後も多々ご迷惑をおかけするような事があるかとは思いますが、快適にご宿泊していただけますようにスタッフ一同努力改善に努めて参ります。近くにお越しの際には当HOTELAZ宗像店をご利用して頂けたら、光栄です。スタッフ一同心よりお待ち致しております。40代)投稿日:2019/06/10コンセント携帯電話の充電をベットで充電したいので、ベットの頭付近にコンセントが欲しいでした。宗像店をご利用頂きまして誠に有難うございます。お忙しい中口コミをいただきありがとうございます。当店では延長ケーブルなどがありませんので、池下様にはご宿泊中にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。当店の客室のベッドにはアラーム機能付きの時計があり、フロントでもモーニングコールのサービスを行っておりますので、機会があればぜひそちらのご利用もご検討ください。これからもスタッフ一同、お客様の声を受け止め精進してまいります。池下様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。複数回利用させて頂いているホテルAZ福岡宗像店でしたが今回はちょっとだけ残念でした。理由はテレビリモコンで電源は入るがチャンネル切替や音量切替がまったく出来なかった事です。到着が22時以降だった為辛抱して同じチャンネルでテレビ観賞となりました。室内清掃時にリモコン等のチェックも今後お願いします。立地コスパは最高です今後とも利用させて頂きます。宗像店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミご評価を頂きありがとうごいざいます。king様には、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。深夜でもリモコン等の不備に関しましては、ご対応しておりますのでフロントまでお申し付けくださいませ。今後ともスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。king様のまたのお越しをお待ちしております。宗像店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中のクチコミ評価ありがとうございます。お客様の高評価を励みにより一層頑張って参りたいと思います。AZ宗像店をご利用くださいませ。スタッフ一同ゲスト様のお越しを心よりお待ちしております。宿泊の目的はひとり旅、必ずといっていいほどこのホテルに滞在します。部屋の間取り、佇まい、設備、全般的なサービスも含め、サイズ感と言うか、雰囲気と言うか、実家感覚で利用させてもらっています。清掃も行き届いており、なにより広大敷地の駐車場が使い放題で伸び伸びとした環境なのがたまりません。風呂のシャワーは節水仕様で湯量は少ないが、勢いよく排出される仕組みで悪くはない。朝食のブッフェも限られた予算の中で、連泊してもそこそこ変化が感じられるないように工夫がている。スタッフの接客対応、サービスは、適度な距離を置くスタイルなのでちょうどよい。総合的な感想としては、いるところにコスト削減の努力と工夫がなされているようで、この価格でほどよいサービスが受けられていると思います。今後もこのままで居場所を提供していただきたいと思います。AZをご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミにて高評価のお言葉を頂き嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉を励みに、これからもお客様に寛いで頂けるサービスを提供出来るよう一層努めて参ります。AZ宗像店をご利用くださいませ。403様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。40代)投稿日:2019/05/13駐車場が無料はありがたいです。朝食は品数少ないし、残念です。食べるものがない感じです。充実してこの値段なら、満足です。宗像店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミにてお褒めの言葉とご意見を頂きまして重ねて感謝を申し上げます。朝食のメニューに関してはご希望に添えず申し訳ございません。今後ともお客様のご期待に沿えるよう努めて参ります。たか様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ベッドが広くて部屋もトイレも清潔感があって、とても満足しました。朝、化粧をするときに部屋の照明が暗いと感じました。テレビ横の鏡近辺の照明が化粧用にもう少し明るいと嬉しいです。宗像店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中、クチコミご評価を頂きありがとうごいざいます。ぱんだ様には、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。設備に関しましては、改善出来る所は改善してまいりたいと思います。今後ともスタッフ一同精進してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。ぱんだ様のまたのお越しをお待ちしております。50代)投稿日:2019/04/08AZ系列では、一番清潔です。AZ系列は、よく宿泊しますが、宗像店が一番清潔ですし好印象を持てます。同じ系列でも、こんなに違うのか?と思ってます。