twitter|facebook|mixi敬語は3種類を使い分ける必要がある。目上の人の動作や状態、持ち物などを直接敬い、尊敬の意を表す言葉が「尊敬語」。自分の動作や状況をへりくだって表現し、間接的に相手を高める「謙譲語」、言葉を整えて失礼のないよう敬う気持ちを込めて使う「丁寧語」だ。「よく間違えて使うのが二重敬語。目上の人や取引先の担当者に敬語を過剰に使い、尊敬語が二重にも三重にもなり、かえってわかりにくい表現に。尊敬語と謙譲語を誤って使うと大変失礼になるので注意を」(浦野先生)。今話している動作や状況の主語は誰・なになのかを頭の中でしっかり組み立てて話せば間違いも防げる。「お」や「ご」を付けると丁寧な表現になるが、付け方にルールがあるのでしっかりおさえておこう。「お話」「お力添え」「お知らせ」など訓読みの単語に付ける「お」。「ご意見」「ご報告」など音読みの単語に付ける「ご」の使い分けを混同しないように。3つからなる敬語は、取引先や上司に対してなど、ビジネスでは不可欠。実際には、無理に、無駄にこの3つを混同させてしまい、なんだかおかしな日本語になっていることも。動詞を敬語化するものには2つの種類がある。1つは動詞自体が変化する「敬語動詞」で、もう1つは動詞の頭に「お」「ご」が付く「お(ご)〜する」の形。その中で「寝る」の場合は、婉曲的に敬語動詞「休む」を使い、「お休みになる」という表現が正解。「なられる」では二重敬語となるので、「お休みになられましたか」とはいわない。お見えになられるお見えになる×:お見えになられる○:お見えになる【判定】こちらは「お(ご)〜だ」のパターン。「お見え」と「なられる」と敬語がダブルになっている。「なられる」は可能とも尊敬とも取れ、紛らわしいので避けるべき表現だ。ちなみに「来る」の尊敬語はほかには「いらっしゃる」「お越しになる」「おいでになる」などもある。「ご覧になる」は「見る」という動詞が敬語形になったものなので、それだけでOK。文脈によっては過去というより完了形の表現となることがある。「社長がご覧になっている」は「いる」が敬語でないので、NGだ。敬語を末尾に使って簡単に尊敬表現にするという方法もあり「見ていらっしゃる」でもよい。「ご覧になっていらっしゃる」は丁寧だけど、いきすぎ。お話しになるお話しになられる○:お話しになる×:お話しになられる【判定】これも動詞に「お(ご)〜だ」を付けるタイプの尊敬語。「お」や「ご」を付ける時点で丁寧な言葉になっているので、さらに「〜なられる」という敬語は不要。4つの意味があるが判別しにくいので、敬語としては使わないのが基本。「召し上がる」はそれ自体が「食べる」の敬語形。「召し上がられる」とつい使いがちだが、これも二重敬語でNG。「お」「ご」+尊敬語+「〜になる」の法則に従うならば「お食べになる」も正解。「おっしゃる(おっしゃいます)」も「いう」という動詞自体が敬語の形になったもの。尊敬の意味のある「れる」「られる」を使うこともあり、その場合「いわれる(いわれます)」となる。ほかにも「知っている」は「ご存じだ」、「いる」「行く」「来る」は「いらっしゃる」など、よく使う敬語動詞があるので覚えておくといい。ないです「とんでもない」は謙遜するのに使う形容詞なので、正しくは「とんでもないことです」。大丈夫です「全然」は「〜ない」と否定の言葉を伴う言葉。「きっと〜だろう」「決して〜ない」はセットで覚えよう。役不足なのでお断りします役不足とは、本来その人の力量や才能に対して役割が軽すぎることの意味だ。ここは「力不足なので」が正解。これでよろしかったでしょうか過去形と疑問系を一緒に使うのは違和感がある。「これでよろしいでしょうか」と現在形にする。的は「得る」ものではなく「射る」もの。敬称であり、二重敬称になってしまうので間違い。●●は退社しました退社は会社を辞めること。いう敬称は個人名のみに使う。会社や部署宛に書類や郵便物を送る場合は、「御中」を。「皆様」という意味があるので敬称を付ける必要はない。先生コミュニケーションインストラクター。東芝商事を経て、対話総合センターに入所し企業や団体の社員研修を行う。その後現職として独立。管理職や新入社員、営業マンの研修を手がける。著書に『信頼されるキメのひと言』(幻冬舎)など。MENオズモールへの情報掲載について|「OZのプレミアム予約」新規掲載について。