ビジネスコネクト」を活用して、お客様が生活者に新たな顧客体験を提供するための包括的な支援サービス(以下、本サービス)を、本日から提供開始することを発表します。アクセンチュア・デジタルの構成チームであり、エンド・ツー・エンドでお客様のデジタル変革を支援するアクセンチュア・インタラクティブが日本を含む世界各国で本サービスを提供します。ビジネスコネクト」のAPI(アプリケーション・プログラミング・インターフェイス)機能を活用して個人の興味や関心に合ったコンテンツをそれぞれの最適なタイミングで提供したり、双方向にコミュニケーションしたりするために必要なシステムの実装と運用を支援するデジタル・カスタマー・サービスです。旅行業界のお客様は本サービスを利用することで、海外旅行者が現地の空港から宿泊先への移動方法や、自分の好みに合ったツアーやおすすめのレストランをLINEのチャット上からいつでもどこでも確認できるようになるなど、旅行者の行動やニーズに合わせた、シームレスで包括的な顧客体験を提供することができます。旅行業界における活用事例の紹介動画は、以下をご覧ください。ビジネスコネクト」は、企業がAPIを通じてLINE公式アカウントの各種機能をカスタマイズして活用するための法人向けサービスです。ビジネスコネクト」との連携などが可能になります。そのため、お客様はメールやコールセンターといった従来の顧客接点に限らず、LINEを使って生活者の潜在ニーズや欲求にきめ細やかに対応しうる新たなコミュニケーションチャネルを作り出すことができます。Platform」をはじめとしたアクセンチュアのアナリティクス・プラットフォームを連携させることで、科学的根拠に基づいた生活者の分析や最適化されたコンテンツの提供などもリアルタイムに実施することが可能です。信太郎氏は次のように述べています。「LINE株式会社では、人と人だけでなく、人と様々な情報やサービス、モノとの距離をLINEで縮め、心地良い関係性を創出することを目指しています。ビジネスコネクトを活用したサービス提供によって人々の生活がより便利で豊かになり、社会インフラとしてのLINEの価値がさらに高まることを期待しています。順一郎は次のように述べています。「デジタル化の進展に伴い、生活者を取り巻く環境と生活者自身の行動は変化を続けており、魅力的な顧客体験を提供することが企業競争の源泉になりつつあります。ビジネスコネクト』は生活者が企業に求めるコミュニケーションを実現するための強力な基盤であり、アクセンチュアは本サービスを通じて、お客様が顧客体験を基軸にしたビジネスを今まで以上にスピーディに推進できるように尽力してまいります。ビジネスコネクト」についてLINE株式会社がアカウントの各種機能を企業向けにAPIで提供し、各企業がカスタマイズして活用できるサービスです。ビジネスコネクト」を活用することにより、従来の企業公式アカウントのような、LINEユーザーへの一方通行のメッセージ配信だけでなく、特定のユーザーに対してより最適化されたメッセージを送り分けることができるようになります。ユーザーの同意のもと、企業の持つ既存のデータベースや、自社システムとLINEアカウントを連携させることで、メッセージ配信ツールとしての域を超え、顧客管理(CRM)ツールや、業務ソリューションツールとしての利用も可能(※)になります。※LINEでは、LINEアカウントに紐付いた各企業の顧客データを保持することはありません。アクセンチュアについてアクセンチュアは「ストラテジー」「コンサルティング」「デジタル」「テクノロジー」「オペレーションズ」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供する世界最大級の総合コンサルティング企業です。世界最大の規模を誇るデリバリーネットワークに裏打ちされた、40を超す業界とあらゆる業務に対応可能な豊富な経験と専門スキルなどの強みを生かし、ビジネスとテクノロジーを融合させて、お客様のハイパフォーマンス実現と、持続可能な価値創出を支援しています。世界120カ国以上のお客様にサービスを提供する37万5,000人以上の社員が、イノベーションの創出と世界中の人々のより豊かな生活の実現に取り組んでいます。アクセンチュアの詳細はwww.accenture.comを、アクセンチュア株式会社の詳細はwww.accenture.com/jpをご覧ください。locationアクセンチュアの「タレント・コミュニティ」にご登録ください!お持ちのスキルや関心事をご登録いただくと、ご登録いただいた情報を基に、募集中ポジションの検索結果や、アクセンチュアの最新情報、新しいポジションの募集開始のご連絡など、あなた用にカスタマイズしたお薦めの情報をお届けします。account?送信キャンセル。