著書「失敗しない!クレーム対応100の法則」が発売されました。しない!クレーム対応100の法則」が発売されました。TOPICSトッピックス著書「失敗しない!クレーム対応100の法則」が発売されました。』が、日本能率協会マネジメントセンターから発売されました。2017年に発売「超一流のクレーム対応」と横並びで陳列していただいている書店もたくさんあり、大変感激いたしました。今回の作品は、私がお客様相談室で失敗に失敗を重ねることで手に入れることに成功した、お客様の怒りを笑顔に変える100の法則を執筆しています。・クレームを起こさない人の仕事術とは?など、誰も教えてくれないクレーム対応の知っておくべきことを全て公開しています。自分がクレーム対応に困っている状況ならどんな内容を知りたいだろうかを常に意識しながら、たくさんの時間をかけて全力で執筆しました。読んでいただくことで、クレームへの認識が変わり、この本の内容を試したくなる、そんな本に仕上がっています。『失敗しない!クレーム対応100の法則』(日本能率協会マネジメントセンター)価格1,650円(税込)*電子書籍あり是非、手に取っていただけたら嬉しいです。皆様の応援の程、宜しくお願い申し上げます。追記:WEBメディア「ライフハッカー」の書評コーナーで取り上げていただいています。こちらからご覧いただけます。「クレーム対応でもう失敗したくない・・・」そんな方のためのクレーム対応セミナー。子牛~ズ谷厚志が4人組ボーカルユニット「子牛~ズ」でCDデビュー!講演ネタをノリノリのラップにのせて熱唱しています。YouTube番組ハッピーロード大山TV東京・板橋区「ハッピーロード大山商店街」からお送りする地域情報番組。