きれいな状態を長く維持したい。洗車の手間を省きたい。試したり、調べたりしてより良いコーティングを探している。―FCコーティングとウエラ名古屋ではどれくらい施工時間が違いますか?FCコーティングは、通常のコーティングならば1時間30分程度で仕上げます。高級なコーティングでも半日預かりです。できるだけ多くの車を施工するために、人手が足りないときには施工スタッフ以外も駆り出されていました。アルバイトでも、施工方法を半日勉強すればお客様の車にコーティングをすることができます。私もFCコーティングの施工はすべて行うことができますよ。ウエラ名古屋の場合は、オーソドックスな車種の新車で、High-Qは1日預かりで約6時間、Diamond9Hだと3日預かりで約20時間かけて施工します。施工はすべて専門の職人が行っていますので、私にはできません。ウエラ名古屋ではクリーニングならクリーニング職人、コーティングはコーティング職人が施工をします。10年の経験があるクリーニング職人でも、コーティングをすることはできません。それだけ一つひとつの施工に専門的な技術の高さが求められるんです。施工内容ごとに専門の職人しか行えない。半日勉強すれば誰でも施工することができる。以前は無理だと思っていた汚れもウエラならきれいにできる。―その他にFCコーティングとウエラの違いを感じたことはありますか?技術力の違いですね。前職で、高級コーティングを施工したことがありました。通常よりもはっ水力も高く、ツヤも出たのでお客様も喜ぶだろうと思っていたんです。納車のときお客様に「本当にこれでコーティングしたの?」と言われたんです。ウォータースポットが残っていたことや、傷が埋まっていなかったためです。その時の僕は「変なお客様が来たな」と思っていました。高級なコーティングでも、ひどい汚れは取れないものだと思っていたからです。FCコーティングでは、そのお客様の言葉をクレームとして処理していました。ウエラに来て、あのお客様が言いたかったことが理解できました。お客様の言葉は正しくて、決してクレームではないということに気付いたんです。本当の磨きとコーティングをすれば、お客様の希望を実現できるということを、FCコーティングの知識しかなかった当時の僕には理解できなかったんです。ウォータースポットの汚れがひどかった車の別のお客様には、全塗装をすすめたこともあります。当時はある程度汚れは取れても、完全には取れないと思っていました。きれいにするためには、全塗装するしかないと判断しました。ウエラだったら、全塗装をしなくてもきれいにすることができただろうと思います。コーティングの2大要素は「良いコーティング剤」とボディーをきれいに仕上げる「磨きの技術」です。ウエラは下処理にしっかり時間をかけるので、車を本当にきれいにすることができるんです。はっ水期間くらいの説明でしたね。ウエラの場合は、非常に説明が長くなります。コーティングの成分や雨や花粉・黄砂からボディーをどう守るのかといった基本的なことはもちろん、具体的なお悩みをどうすれば解決できるのかをじっくりとお話します。お客様に納得してお車をお預けいただけるように、僕自身も勉強して知識を蓄積しています。FCコーティングにはFCコーティングの良さがあって、ウエラにはウエラの良さがあります。大切なのは、そのお客様のニーズを汲み取って、お客様にご満足いただけるサービスを提供することだと思っています。コーティング施工後のメンテナンスが大切。―ウエラで初めてコーティングをするお客様にどんな説明をしていますか?お客様の希望やお悩みをお伺いしてご説明させていただくことが前提ですが、特にしっかりと説明させていただくのはメンテナンスについてです。ウエラのコーティング剤はとても品質が高いので、はっ水や防汚効果が高く、ボディーのツヤも出ます。メンテナンスが不要なわけではありません。きれいな状態を維持するためのメンテナンスの大切さを説明しています。―コーティングをしてもメンテナンスが必要なんですか?保管状態などにもよりますが、コーティングの効果は4~5年持続します。そのために、世の中には「メンテナンスフリー」に近い説明をしている場合もあります。実際にはコーティング被膜の上に汚れが蓄積していきます。防汚効果がありますので水洗いだけでも汚れは落としやすくなります。落としきれない汚れが少しずつ蓄積してはっ水効果も弱くなっていきます。ウエラのコーティング剤はしっかりしているので、1年に一度のメンテナンスで、お客様では落とせないコーティング被膜の上の汚れを落とすことで、ツヤやはっ水効果がよみがえります。―メンテナンスがしやすくなるようなサービスはありますか?ウエラでコーティングをしていただいたお客様には、メンテナンスサービスをお値打ちに提供しています。ケアグラスというサービスもお客様に喜んでいただいています。これは、お値打ちに再コーティングができるサービスです。ウエラ名古屋のコーティングで「本当のきれい」を体感してもらいたい。―今後の目標を教えてください。Diamond9Hの良さをもっと多くのお客様に伝えていきたいですね。Diamond9Hは重ね塗りができるコーティングなんです。ウエラでは5層に重ね塗りをしています。防汚効果もすごく高いんですよ。先ほど、コーティング被膜の上に汚れが蓄積する話をしましたが、High-Qの場合は、あまりにひどい汚れの場合は、汚れを落としきれないことがあるんです。コーティング被膜に固着した汚れを落とそうとすると、コーティング被膜まで剥がれてしまうからです。ところが、Diamond9Hはコーティング剤自体も強力なうえに5層に重ねてあるので、High-Qよりも強く洗浄してもコーティング被膜が取れることはありません。メンテナンスをするたびに元のツヤがよみがえるのを感じて頂けると思います。これまで色々なコーティングを試したけれど納得できなかった方には、ぜひ一度ウエラのコーティングを試して、「本当のきれい」を体感していただきたいですね。