英樹=日経パソコン日経パソコンは2014年9月4日、ユーザー調査「スマートフォン・タブレット・パソコン満足度ランキング2014」の集計結果を発表した。Air」が1位となった。mini」も2~3位に入り、米アップル製品がAndroid機よりも高い支持を受けている。通信サービス部門では、ソフトバンクモバイルが接戦を制して首位となった。日経BP社が発行するメールマガジンの読者を対象にアンケートを実施し、結果をまとめた。回答者は計1万5859人。5」シリーズが1位から3位までを独占し、圧倒的な強さを見せつけた(図1)。動作の安定性や操作性、外観デザインなど総合的に評価が高かった。Note」が4位、音楽や映像の機能に特徴を持たせた「Xperia」が5位に入った。国内メーカー製品は、旧機種で「フリーズする」「発熱する」といった意見が見られ、満足度が伸び悩んだ。5sを上回るなど、改善の兆しも見えてきた。図1●3年以内にスマートフォンを購入したユーザーに製品の総合的な満足度を聞いた。「満足」を10点、「まあ満足」を5点、「どちらとも言えない」を0点、「やや不満」を-5点、「不満」を-10点として、合計値を有効回答数で割った値を満足度とした[画像のクリックで拡大表示]スマートフォンの利便性を左右する通信回線についても、通信事業者ごとの満足度を集計した。総合満足度は全社の満足度が2~2.5ポイント前後に収まる接戦となり、ソフトバンクモバイルが僅差で1位となった(図2)。ソフトバンクモバイルは2013年と比べて通信速度や通信エリアなどの満足度に改善が見られたほか、他社よりも公衆無線LANの評価が高く、それらの総合力が評価された。2位は通信料金についての評価が高いイー・アクセス(2014年7月に社名をワイモバイルに変更)となった。NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクモバイルの大手3社はLTE網の強化が進み、通信の安定性やエリアの広さで大幅な満足度の向上が見られた。図2●3年以内にスマートフォンを購入したユーザーに対し、通信回線の事業者に対する満足度を聞いた。モバイルルーターやSIMロックフリー端末を利用しているユーザーも含む[画像のクリックで拡大表示]この先は会員の登録が必要です。xTECHには有料記事(有料会員向けまたは定期購読者向け)、無料記事(登録会員向け)、フリー記事(誰でも閲覧可能)があります。有料記事でも、登録会員向け配信期間は登録会員への登録が必要な場合があります。農家が実感した自動飛行ドローンのすごさクラウド現場の負担軽減を!医療界でのAWS活用法SaaSを加速するソリューションとは?クラウドの新形態「aPaaS」のメリットDXを阻むコミュニケーションの壁とは?AWSとSAPの連携強化がもたらす利点は500万社が導入。価値創造型の社内コミュニケーションとは発想を豊かにする有機的な会議ツールとは働き方が変わる。Reserved.このページに掲載されている記事・写真・図表などの無断転載を禁じます。掲載している情報は、記事執筆時点のものです。