スタッフが出迎えてくれる。入口を入った階(フロント階)は7階にあたる。ロビーの床はタイル張りで車いすでも動きやすいが、滑りやすいので、雨の日は注意して。荷物は部屋まで運んでくれる。低いカウンターはないが、フロントで伝えればロビーでもチェックインできる。フロント階は建物7階にあたる。建物は大きく3棟にわかれていて、フロントがあるのは「望館」。貸し出し備品・サービス貸出し車いす。ロビーに用意されている。リクライニングタイプの貸出し車いすもある。シャワーキャリー(介助式)と、背もたれ付きシャワーチェア和テーブルテーブル下高さ58センチ。高足膳テーブル上面までの高さ33センチ。近鉄鳥羽駅からの無料送迎バス。無線LAN全客室にてWi-Fi使用可能その他お風呂マット、グラウンドゴルフの用具(有料)エレベーター4基のエレベーターそれぞれで行ける場所や客室が決まっており、目的地によっては乗り換えが必要な場合もある。望館東エレベーター(望館6階〜11階)フロント前に2基ある。岬亭へ行く場合は、このエレベーター(またはエスカレーター)でまず6階に下りる。操作ボタンがやや高く、車いすでは届きにくい。扉が開いたところ内部の操作ボタンも高めで、車いす用操作盤はないので注意。鏡や車いす用操作盤などなし。点字表記や音声案内もないので注意。岬亭展望エレベーター(岬亭1階〜6階)岬亭のエレベーター。岬亭2階のバリアフリー対応洋室へ行く場合は、まず望館東エレベーター(またはエスカレーター)で6階に下りてから、岬亭エレベーターを利用する。ガラス張りで、外の景色が見える。かごは大きめで、中で車いすが回転できる。操作盤のようす車いす用操作盤はなし。手すり(一部)・音声案内あり望館西エレベーター(望館6階・中7階〜11階)望館西エレベーター。和洋室のある望館中7階に止まるのは、このエレベーターだけ。扉が開いたところかごは、館内の他のエレベーターより小さいサイズ。操作盤のようす車いす用操作盤はなし。あり汀館展望エレベーター(汀館3階〜14階)汀館のエレベーター。