]本の購入はこちら本の内容紹介クチコミは「待って」いても生まれません。お店が仕掛けて、クチコミの「スイッチ」を押すことでお客様から自然と生まれます。お客様が思わず話したくなる、心が動く「スイッチ」は、人によって大きく異なるものではありません。時代によってもそうそうかわるものでもありません。「話材・Hotな気持ち・アイテム」を提供してお客様がお店のことを自然と話してしまう状況にすることで、クチコミを狙ってつくることかできます。本書ではクチコミを生み出すためのスイッチ35個をご紹介。販促にお悩みの店舗経営者の方々にお勧めする一冊です。食品スーパー・飲食中心のコンサルティング会社・飲食企業を経て起業。き肉店・洋食レストラン・リサイクルブティックの店長やマネージャー職を歴任する。