06プロフィールAuthor:エスケアスタッフ愛知県半田市にある有料老人ホーム「エスケア」のスタッフブログです。未分類どうも、森田です。5月15日に知多地域の有料老人ホームが集まっての交流会に参加しました。知多地域といっても、まだまだ小さな会なんですが...実は、この交流会は今回で2回目となります。集まってくれた事業所の方々とは、なぜか始めてあった人達とは思えないほど大盛り上がりそんな流れで2回目の交流会が始まりました。この日はとても大切なことが決りました。決ったはずの名称が、数日後のメール連絡で変わっていたのです。この名になったのかは未だに不明です。余談はこのくらいにしまして、そもそもこの交流会が出来たきっかけは、お客様のニーズにあります。施設には、様々な悩みを持たれたお客様が相談にみえます。退院後に行く場所がない...、今の施設を退去しなければいけなくなった...自宅でみたいが介護者がいない...、医療依存度が高く他の施設では断られた...など、本当に様々なケースがあります。その中でも施設として一番調整が困難なのは、「急ぎで...」というご相談なのです。空室があればご相談にのれるのですが、タイミングによっては空室がないこともあります。こればかりは、調整のしようがありませんでした。このようなお客様のニーズに答えたいという思いを持った各事業所のメンバーが集い、まずは、知多地域の有料老人ホームどうしのネットワークを構築し、お客様にタイムリーな情報提供を行い、スムーズな入居案内ができる仕組みを作りたいと考えた訳です。「今、うちは満床ですが、東浦の○○○という施設では空室があるようです」といった具合に相談にみえたお客様のお力になれれば最高です。情報共有だけではなく、様々な取組みをしていければ...と考えています。エスケア半田の森田か古川までお気軽にお問合せ下さい。(注)私たちが実行委員ということではありませんが、他のメンバーにご紹介させていただきます。