満たす正しい作業を定義するために作業手順書をつくります。作業者を指導し、管理するためにも、管理の基本となる正しい作業を作業手順書によって提示し、教育、指導しなければなりません。作り方のポイントをステップ毎に解説します。作業手順書は、作業を無理なく、早く、確実に、安全に行うために、作業の流れとやり方を示した書面です。作業者に正しい作業をさせるためには、会社として正しい作業を設計しなければなりません。今やっている作業を書き写すことではありません。よい作業手順書とは、どのようなものでしょうか。作業手順書の作成の目的から整理してみましょう。正しい作業を設計する作業手順の目的で、正しい作業とはなんでしょうか。正しい作業とは、仕損じなく、楽に、早く、安全に、できるやり方です。仕損じなくできるようになれば、品質は高まります。楽にできるようになれば、生産性が上がり、コストは低減できます。早くできるようになれば、納期は守れるようになります。安全にできるようになれば、安全性は高まります。QCDSが高まり、維持できる作業が正しい作業です。工程や作業の管理・統制のために作業手順の目的で、管理・統制とは何でしょうか。作業者が異なれば、作業のやり方、手順が人により、ばらつきます。ばらつきがあれば、品質や生産性は阻害されます。そこで、手順書により、誰が行っても同じやり方、同じ手順でできるようにします。標準ができれば、仕事が安定するとともに、異常が分かるようになり、異常に対する改善が生まれてきます。作業の知恵を財産化し共有する作業手順の目的で、知恵を財産化し共有するとは何でしょうか。匠といわれる職人や技術者は、その持っている暗黙知が見えず、背中を見て真似しろと言ってもなかなか真似できません。そこで、手順書をつくるプロセスを通じて、熟練者の技や経験・知識を共有化します。人により異なる色々な知恵をあつめれば、1タス1が2以上のシナジーとなります。技能伝承として後世に伝えることもでき、組織としての技術力が高まります。作業手順書の作成ステップ作業手順作成のステップは、以下のようになります。