サービスを提供して参ります。お客様を自分のとても大切な人として位置付け、心から喜んでいただけるよう、相手の立場に立って物事を考えます。思っていただけるようなサービスを追求して参ります。そのために、トップ・ケアに所属する全従業員は下記のクレドに基づいて判断し、行動して行きます。1.私たちは、会う人すべてに明るく元気な挨拶をします。それが人としての基本だから。お客様をお見かけしたときには駆け寄って、相手が気持ち良くなる挨拶を行ないます。2.私たちは、お客様を心から尊敬し、感謝の気持ちで接します。それが介護を行なうものの基本だから。相手を尊敬(尊重)し、受け入れるところからはじめます。「させていただく」という感謝の気持ちを忘れません。3.私たちは、心に寄り添う介護を行ないます。介護とは心に寄り添ってはじめて真の介護と言えるから。お客様に、本当の意味で信頼していただけるよう、心で向き合い、相手の立場に立って物事を見、考え、常に柔らかい心で丁寧なケアでお応えします。やさしさと思いやり、気付き、心遣いに満ちたサービスを提供します。4.私たちは、お客様の願望やニーズには、言葉にされるものも、されないものも、自分のものとして受け止め、全力でお応えします。お客様の喜びが私達の喜びだから。することで、お客様に満足を超えた感動を味わっていただきたいからです。5.私たちは、素直であり、謙虚であり続けます。素直で謙虚な人こそ、成長できる人だからです。素直でないと学ぶことができず、謙虚でないと教えてもらうことができないからです。6.私たちは、常に前向きな姿勢でいます。「忙しい」「たいへん」「無理」「できません」といった後ろ向きな言葉遣いを止め、「どうすればできるのか」を最後まであきらめません。前向きな姿勢でいるからこそ、未来を明るくすることができるから。どんな時でも、「はい!喜んで!!」の精神で取り組みます。7.私たちは、自ら考え自ら行動する活力に溢れた働きがいのある職場風土を作ります。自ら考え自ら行動する活力に溢れた働きがいのある職場であれば、毎日が楽しく、皆が元気で笑顔になるから。「誰かがやってくれるだろう」という他人任せの姿勢では何も前に進んでいかず、自らの成長もないからです。