~サービスの質向上の為にできること~シェアTweet7/27(木)の終業後、ソフィア訪問看護ステーション全28事業所の言語聴覚士(以下ST)・本部スタッフが三軒茶屋多目的ルームに集まり「STミーティング」を実施しました!※ソフィアメディでは、平成18年4月1日の制度改定で、STの訪問が可能になった時から同職を積極採用し、現在では全事業所に1名以上を配置することを基本としています。今回のミーテング(研修)では、STの業務環境についてグループディスカッションし、お客様へのケアの質・サービス向上の為の知恵出しを行いました。具体的なテーマとしては、1リハビリの質を高めるにはどうしたらよいか?2訪問または業務の効率を上げるにはどうしたらいいか?3STスタッフのモチベーションを高める方法は?になりますが、ただの意見出しで終わらず、実現する為にどうするかを5W1H(いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように)に落とし込み、討議しました。会の締めに、ディスカッションから得た提案発表の時間を持ちましたが、その内容には本部スタッフも「まさに目から鱗」。ソフィアSTのさらなるサービスレベル向上の確信を得ました。応じて、様々な研修メニューを取り揃え、社員の長期就業とキャリアアップを支援しています。いったフォローアップだけでなく、マネジメントやマーケティング、リスクマネジメント、人間学にいたるまで実践で役立つ研修に拘ったメニュー群は、弊社の自負するところです。(※一部、外部研修としても実施しています。関係する技術的なセミナーだけでなく、お客様・地域の皆様から信頼し続けていただけるよう、スタッフの研鑽を積んでいきます。関わるスタッフの教育・研修に特化したWEB。