友泉岩本町ビル、以下OAS)は、コールセンター向けCTIミドルウェア製品の最新版「デコールTLM.CTI」(デコール・ティーエルエム・ドット・シーティーアイ)をリリースすることを発表します。/TLM」シリーズのCTIミドルウェアを強化したソフトウェア製品です。昨今、コールセンターやコンタクトセンターにおいて、セキュリティの強化とシステム運用管理に関わるトータル運用コストの削減を目的に仮想化ソリューションやシンクライアントソリューションへのニーズが高まっています。した市場ニーズに対応する為、仮想化・シンクライアントソリューションとの親和性を確保し、さらに多くのCTIプラットフォーム(各社のPBXやCTI基盤)への対応を実現することで、将来的な拡張性を確保しながら、CRMシステムや通販システム等のアプリケーションにCTI連携機能を追加できます。OASは、コールセンター市場やCTI/CRM市場において、約10年の導入実績があり、この間に蓄積した技術と経験と『お客様の声』を今後とも製品開発に反映してまいります。本製品を応用したCTIソリューションも順次展開してまいります。新製品「デコールTLM.CTI」の特長は以下のとおりです。業界標準TCP/IPプロトコルをサポートアプリケーションとの連携プロトコルにTCP/IPを採用したことで、Javaアプリケーションや.Netアプリケーション等へもCTI連携機能を追加可能です。CTIシステムの維持コストを削減マルチベンダー指向をコンセプトにしたCTIミドルウェア製品です。多くのPBXやCTI基盤と連携可能で、リプレース時など将来的にも、CTIシステムの再構築にかかるコスト削減に貢献します。セキュリティ強化と運用管理コストの削減シンクライアント環境、仮想化プラットフォームと融合させたCTIシステムを構築することで、セキュリティ強化と運用管理コストの削減に貢献します。CTIシステム構築支援サービスコールセンター業務やCTI技術に精通したエンジニアが、CTIシステム構築時のご相談から運用支援サービスまでワンストップでご提供します。最新のクライアントOS「Windows7」に対応します。新製品「デコールTLM.CTI」の対応予定PBXは以下のとおりです。詳しくはこちらをご覧ください。サービス業などにおけるノウハウと、Java・.NETフレームワークを中心とした高い技術力を融合させたソフトウェア開発を軸に、各種の専門サービスを提供するITソリューションベンダーです。利用したシステム開発、運用保守、サポートサービスの提供と共に、コールセンターシステムや通販システムなどのCTI/CRM市場に向けた自社開発パッケージ製品の販売を行っています。アプリケーションパートナーです。CTstageパートナーです。オー・エイ・エス株式会社は、富士通ネットワークソリューションズのビジネスパートナーです。CT協議会の会員企業です。※本原稿に記載されている社名及び製品名等は、各社の商標または登録商標です。Integration(コンピューター・テレフォニー・インテグレーション)の略で、コンピュータと電話を連携させる技術。応用したシステムのこと(=CTIシステム)。余分な機器を搭載せず、必要最低限の機能のみが使用可能なクライアント端末(PCあるいは専用端末)のこと(=シンクライアント端末)。仮想化:サーバー側で複数のクライアントOSを動かし、個々のクライアント端末へ割り当てて、いわゆる普通のPC(クライアント端末)のように動作させること(=デスクトップ仮想化)。TCP/IP:インターネットの標準プロトコル、現在では企業内LANのイントラネットについても標準的に使われているプロトコル。本プレスリリースに関するお問い合わせは、下記までお願いします。»)関連情報へのリンク本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。Cloud」を新発売【高品質のクラウド型サービスでお客様のコールセンター運営を力強く応援します】オー・エイ・エス株式会社のプレスリリース一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。