Clooks(クルックス)ご利用方法TOPご利用方法クルマ一覧お問い合わせ取引ガイドラインご利用の流れ保険・補償に関してよくある質問キャンセルポリシー1日時は守りましょう。クルマを貸出す条件を必ず守りましょう。決められた時間・場所に遅れないように気を付けましょう。2取引は挨拶から始めましょう。気持ち良い時間にする為に初めて対面する際には挨拶を行いましょう。3傷チェック表を利用しましょう。クルマに乗る前にオーナー様より簡単なレクチャーを受けた後に傷チェック表でクルマの傷をチェックしましょう。4本人確認をしましょう。お互い目視にて免許証の確認を行いましょう。5保険の加入状況を確認しましょう。保険証券で確認しましょう。6ガソリンの残量を確認しましょう。満タンの状態で出発し、満タンの状態でクルマを返すことが原則です。7緊急連絡先を交換しましょう。緊急時に備えてお互いの緊急連絡先を交換しましょう。8安全運転に努めましょう。初心に返り安全運転を心掛けましょう。9反則金は本人が納付します。交通違反や駐車違反などで罰則が生じた際には速やかに罰則を受けた本人が出願し、反則金を納めて下さい。10クルマの返却の際は遅れない。返却時間は必ず守りましょう試乗時間の延長は出来ませんのでご了承下さい。〈オーナー様〉1Clooksに招待申請をします。2Clooksに展示するクルマの情報を入力します。3ユーザーから試乗希望がありましたら、Clooksの運営スタッフよりオーナー様にメールを通じて貸し出し希望日のご相談をさせて頂きます。4試乗当日は指定場所にて対面で受け渡しを行い、免許証の確認をした後、傷チェックシートに従ってクルマの状態をチェックしましょう。5クルマを対面にて返却して頂き、傷チェックシートに従って最終チェックをしましょう。〈ユーザー様〉1クルマを試乗したいボタンを押し、招待申請はこちらからをクリック。登録に必要な情報を入力して下さい。(Clooksにて審査)2審査通過後、1日自動車保険の事前登録を済ませましょう。(こちら)3試乗したいクルマを選択して、お問い合わせページより申請して下さい。4Clooksの運営スタッフよりオーナー様と試乗ご希望日についてご相談させて頂きます。5ご試乗日が決定したら、Clooksからユーザー様にメールでご連絡させて頂きます。6メール内にある決済リンクよりクレジットカードで決済をお願いします。EXPRESS7試乗当日は指定場所にて対面で受け渡しを行い、免許証の確認と保険証券を確認した後、傷チェックシートに従ってクルマの状態をチェックしましょう。8クルマを対面にて返却して頂き、傷チェックシートに従って最終チェックをしましょう。※ガソリンは満タンで返却しましょう。Clooksとは何ですか?Clooks(クルックス)は輸入車に特化したカーシェアリングサービスです。1日単位でClooksに展示している輸入車を試乗体験(有料)出来ます。サービスを利用するにはClooksに招待申請をお願いします。1回の取引に対して20%の手数料を頂いております。年齢制限はありますか?本サービスは26歳以上(免許取得後2年以降)の方を対象としたサービスになっております。すればクルマを登録出来ますか?直接Clooksに招待申請をして下さい。Clooks規定の基準に達していれば登録する事が可能になります。ガソリン代はどうするのですか?オーナーの方は「満タン」の状態でクルマを貸出し、ユーザーの方は「満タン」の状態で返却をしてください。交通違反をした場合はどうなるのですか?ユーザーが起こした交通違反に対する罰金は、自身で必ず反則金を納付してください。本人確認はどう行うのですか?オーナーの方に本人確認資料(有効期限内の運転免許証)、車検証のご提出をお願いしております。問題がなければ登録となります。お互いの身分証明書(免許証など)を直接確認して頂く事もお願いしております。事前に提供されている相手の情報と同一人物かどうかをご本人でも再確認して頂きますよう、お願い致します。法人のクルマは登録できますか?できます。当社が用意している保険が適用されないため、お互いに理解納得した上でご利用下さい。保険についてはどうなっていますか?クルマをシェアする際には、ドライバーが東京海上日動の1日自動車保険(車両補償付きプレミアムプラン:1日1,800円が基本)に加入して頂く仕組みとなっております。そのため、オーナーの任意自動車保険を使っていただく必要はございません。試乗料金はどのように払うのですか?クレジットカードによる決済をお願いします。ご試乗日が決定しましたら、Clooks運営事務局からユーザー様にメールでご連絡させて頂きます。メール内にある決済リンクよりクレジットカードで決済をお願いします。クルマの受け渡しはどのように行うのですか?クルマの受け渡しは、受け渡し時に本人確認をして頂くために、オーナー・ドライバーで対面で行って頂くことを原則としております。ベースとなる受け渡し場所については、基本はClooks側で指定した各場所で行って頂きますが、指定受け渡し場所が自宅から遠い場合などはオーナー指定の場所で受け渡しすることも可能です。Clooks指定受け渡し場所はどこですか?東京ミッドタウン、六本木ヒルズ、代官山蔦屋カフェなど各ランドマークとなる場所です。オーナー登録の際にClooks指定受け渡し場所、もしくはオーナー様指定の受け渡し場所から選択して頂きます。予約申込は乗車希望時刻の何日前までですか?現在3日前までのリクエストをお願いしております。料金はどうやって、いつ振り込まれますか?Clooksからオーナー様への振込は、ご登録頂いた銀行口座へ行います。振込タイミングは、末日締翌月15日にお支払いします。以下の場合には振り込みが実施されませんので、ご注意ください。受取金3万円以上は振込手数料はかかりません。3万円未満は振込手数料216円を差し引いた金額をご入金致します。受取金は末締め翌月15日にお支払致します。15日が土日祝祭日の場合は前営業日に振込致します。変更・キャンセルについて取引をキャンセルする場合は、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。(info@clooks.tokyo)予約をキャンセルされる場合は、以下の予約取消手数料(以下「キャンセル料」という)が発生します。お客様のご都合により予約を取り消される場合は、キャンセル料をお支払い頂きます。共同使用とはどういう契約形態ですか?同一の自家用自動車を複数人で使用する形態です。道路運送法79条では、「自家用自動車を共同で使用しようとする者は、国土交通大臣の許可を受けなければならない」という条文が存在し、共同使用は許可制のもとで行われていました。2006年の道路運送法改正により、この条文に基づく許可制は廃止されました。共同使用にてクルマの管理方法はどうなるのですか?クルマの共同使用契約の前提として、ドライバーとオーナー間でクルマの管理方法を合意する必要があります。Clooksでは、条件設定機能でクルマの管理方法につき設定できるようになっております。ドライバーとオーナー間で管理方法につき確認のうえ、共同使用契約を締結して頂きますようお願い致します。プラットフォーム手数料はいくらですか?プラットフォーム手数料として、オーナーから1回の取引に対して20%をいただきます。プラットフォーム手数料を頂きません。トラブルが起きた場合は直ちにユーザー様・オーナー様で連絡を取って下さい。必要がある場合には、警察・保険会社(東京海上日動)にユーザー様からご連絡をお願い致します(Clooks)の保険はユーザー様が加入しているため、保険を適用するためにはユーザー様から保険会社にご連絡して頂く必要がございます)。警察から事故証明の発行を受けない場合、ご加入の自動車保険の対象とならないことが一般的にありえますので、保険内容をご確認の上、ご対応ください。事故等が発生した場合、保険会社とお客様同士での解決をお願いしております。クルマの引き渡しに遅れてしまいそうな場合クルマの受け渡し時刻に間に合わない場合は、直接取引のお相手にご連絡をお願い致します。利用時間を延長したいです利用期間の延長については、対応しておりません。期間短縮については、オーナー様に直接ご連絡下さい。提供している1日単位から申込む事の出来る「ちょいのり保険」にご加入下さい。詳しい補償内容は「こちら」をご覧下さい。PCからの事前登録はできません。Wi-Fiやテザリング接続時にはご利用いただけませんのでご注意ください。spモードをご契約いただいていないスマートフォンはご利用いただけません。携帯電話・スマートフォンやiPad等のタブレット端末から下記のQRコードを読み取り、空メールを送信してください。QRコードが読み取れない方は下記のアドレスからアクセスの上、空メールを送信してください。※1日保険は当サイトから申込む事が出来ません。指定の保険会社よりお手続を行ってください。(事故発生から24時間しっかりサポート)※ご利用開始日が事前登録した日から7日以内の場合は車両補償プランを選べません。〜注意点〜アストンマーティン、ダイムラー、フェラーリ、ベントレー、マイバッハ、マセラティ、ランボルギーニ、ロールスロイスは対象外となります。1上記のメーカー車種を借りる際には自動車保険の任意保険(一般)に加入していることと(証書の確認)、所有車のご確認が必須となります。21の承認完了までの期間が通常の展示車両より長くなります。ご理解ならびにご了承いただきますよう宜しくお願い致します。例)フェラーリ458スパイダーご試乗の場合は、それ相応のクルマを所有していることが必須条件に加えて、車両保険(一般)に加入していることが必須となります(エコノミーは受け付けません)。仮に事故を起こしてしまった場合は、ご自身で加入されている他者運転特約の対物賠償保険を利用して借りたおクルマとぶつかった相手のおクルマを補償することとなります。取引をキャンセルする場合は、カスタマーサポートセンター(info@clooks.tokyo)までご連絡ください。予約をキャンセルされる場合は、以下の予約取消手数料(以下「キャンセル料」という)が発生します。お客様のご都合により予約を取り消される場合は、キャンセル料をお支払い頂きます。