[クエスタントヘルプ]全般お支払い・プランJavascriptをオンにして下さい。06:07フォローするプランの変更は、マイアンケートページ(ログイン後ページ)上の「プラン確認・変更」より行うことができます。ここでは、下位プランへのダウングレード手順をご説明します。【1】有料プラン(通常/ビジネス/プレミアム)から無料プランへのダウングレード「プラン確認・変更」画面にて、無料プラン内の『変更する』を押下し、確認画面で『変更する』を押下します。お手続きが完了すると、利用中のプランの有効期限が終了しだい、無料プランに移行となります。プランのご利用となります。」と表示されることをご確認ください。※プラン変更のタイミング・・・無料プランへの変更手続きが完了し、変更元プランの有効期限が終了すると、無料プランに変更されます。※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。※有料プラン(通常/ビジネス/プレミアム)は自動更新です。継続利用を中止する場合は、無料プランにダウングレードしてください。<手順>1クエスタントにログインし、画面上の「プラン確認・変更」をクリックします。2無料プランの「変更する」をクリックします。『ダウングレードのキャンセル』『アップグレードのキャンセル』『お支払待ちのキャンセル』ボタンが表示されている場合には、ボタンを押下してください。3お差支えなければアンケートにご協力ください。画面の注意書きを確認のうえ、「変更する」をクリックします。4手続きが完了すると、このような画面となります。※利用中のプランの有効期限が終了しだい、無料プランに変更となります。※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。5「プラン確認・変更」画面で「ダウングレードのキャンセル」ができます。このページの先頭へ【2】有料プラン(通常/ビジネス/プレミアム)から別の有料プランへのダウングレード「プラン確認・変更」画面にて、変更先のプラン内『変更する』を押下し、確認画面で『変更する』を押下します。お手続きが完了すると、利用中のプランの有効期限が終了しだい、プランが移行となります。ご利用中のプランの下に、「ダウングレードのキャンセル」ボタンが表示されることをご確認ください。※プラン変更のタイミング・・・お手続き・お支払いが完了すると、利用中のプランの有効期限が終了しだい、変更先のプランに移行となります。※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。※有料プランは自動更新です。継続利用を中止する場合は、無料プランにダウングレードしてください。ビジネスプラン/通常プラン(年払い)<手順>1クエスタントにログインし、画面上の「プラン確認・変更」をクリックします。2ご希望のプランの「変更する」をクリックします。『ダウングレードのキャンセル』『アップグレードのキャンセル』『お支払待ちのキャンセル』ボタンが表示されている場合には、ボタンを押下してください。※プランによって選べるお支払い方法が異なります。3画面の注意書きを確認のうえ、お支払い方法を選択して、画面に従って必要情報を入力します。4お支払い日とプラン移行のタイミングは、お支払い方法によって異なります。◇請求書...次回更新日の【2ヶ月前】になると、入力内容が反映された請求書が発行されます。お手元で印刷し、銀行等で振り込みを行ってください。※請求書は、「こんにちは、○○さん」⇒「アカウント設定」⇒「お支払い履歴」から確認できます。お支払い期限は、発行日より【1ヶ月】です。お手続き・お支払いが完了すると、利用中のプランの有効期限が終了しだい、変更先のプランに移行となります。◇コンビニ決済...次回更新日の【2ヶ月前】になったら、再度「プラン確認・変更」の画面をご確認ください。お手続きが完了すると、コンビニでのお支払い手順や確認番号が表示されます。メモを取るか、ページを印刷のうえ、コンビニでお支払いください。お支払い期限は、手続きから【2週間以内】となります。お手続き・お支払いが完了すると、利用中のプランの有効期限が終了しだい、変更先のプランに移行となります。◇クレジットカード払い...次回更新日(現在のプランの有効期限の翌日)にクレジットカードより決済され、変更先のプランが適用されます。※ご入金が確認できたら、登録のメールアドレスにお知らせが届きます。5[プラン確認・変更]の画面表示が下記のように変わっていることを確認してください。※利用中のプランの有効期限が終了しだい、変更先のプランに移行となります。※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。アンケート回答用のURLは変わらず、そのまま利用できます。引き続き回答が可能です。プラン変更前後で、回収したデータがなくなることはありません。有料プランから無料プランになると、利用できる機能が制限されます。例)・結果が100件目までしか見られなくなります。・結果のダウンロードができなくなります。残り期間分の返金はございません。ダウングレードをしたいのですが、グレーアウトしており手続きできません。現在のプランの下に「支払待ちのキャンセル」等、ボタンが表示されている場合はクリックしてください。現在の手続きがキャンセルされ、クリックできるようになります。全てのアンケートについて、結果が100件目までしか見られなくなります。全てのアンケートについて、ダウンロードできなくなります。作成したアンケートは、引き続き全ての設問が表示されます。10問を超える質問の追加は、できなくなります。作成したアンケートは、質問オプション(ロジック設定)の設定が保持されます。質問オプション(ロジック設定)の編集ができなくなります。現在のプランのご利用期限までは、そのままの機能が使えます。