MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。当業種においては、30社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際にレンタカーを利用した15,200名の方からの回答を得ました。レンタカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。急な店頭での申し込みに対応していただき、自宅から遠く荷物が多かったので車を預かってくれたので大変助かりました。(40代/女性)>>2位トヨタレンタカー73.96点タバコのニオイが苦手なので禁煙車にしました。レンタカー会社の中には禁煙車にも関わらずタバコのニオイがする車もありますがトヨタレンタカーはそんなことが全くありませんでした。日産レンタカー72.98点いつも使っている店舗で予定より早い時間に返却した折、割引してお金を返金してくれたのはとても嬉しかった。店員さんの説明も丁寧で分かりやすく、借りた車もきれいで掃除も行き届いており、車内も清潔で、車の調子もよく、楽しくドライブを楽しめた。地理がよくわからず近鉄奈良駅前店で借り受けをしたが、翌日に別契約があることを告げたところ宿泊先により近いJR奈良店に変更していただけたこと。鉄道の乗車料金との割引が大きく列車旅との相性が非常によく、料金に対する車の質も高くコストパフォーマンスもよい。予約のしやすさ26.95%利用のしやすさ19.77%コストパフォーマンス12.82%保険・補償9.18%車種の清潔感8.63%車種・オプションの豊富さ8.42%スタッフの対応5.48%車両確認の対応5.27%店内の清潔度・雰囲気3.49%重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。実際の利用者が評価した調査に基づいています。MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。サンプル数15,200人このレンタカーランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。日本国内で個人を対象としたレンタカー事業を実施している企業。下記の条件を全て満たすものとする。・車両の貸出、返却を店舗において対面で行う・地域別で北海道は新千歳空港近隣または札幌近隣に、沖縄は那覇空港近隣に1店舗以上の店舗があること。その他の地域はエリア内の離島以外のいずれかに1店舗以上の店舗があること。条件:過去3年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人(ビジネス目的は除外)※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。アンケート調査を実施した際の質問事項です。サービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。サービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。MEに帰属しております。これらの情報を権利者の許可なく無断転載・複製などの二次利用を行うことは固く禁じております。メディア機能の提供、広告の表示回数やクリック数の測定を行っています。メディアや広告配信、データ解析の各パートナーに提供しています。各パートナーは、この情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報や、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。