両親のwindows8.1のPCが突然「windowsの認証をしてください」と出るようになり、windowsのアップデートも再起動もシャットダウンもできなくなった時の対策。このwindowsのライセンス認証を求められる状態でも通常使用は可能で、スリープに入れて使う事はできていました。ライセンス認証と出て、PCの設定を開くを真っ白で固まってしまい何もできない状態。その後デスクトップを表示すると右下に次のようにBuild・・と出ていました。PCのシステムでプロパティーを見た場合は、windowsライセンス認証の結果はプロダクトID:使用不可と記載されていましたが、このサイト様にある「フリーソフトを使う」をダウンロードして確認したらしっかりプロダクトIDが表示されており本当に意味が分からない状態でした。再起動ができないアップデートもできない動きが遅くなる以外は通常利用はできていたのですが、なんとも気持ち悪いし動きがどんどん遅くなってきたのでこの度、重い腰をあげて対策しました。再起動ができないのでShift押しながらのスタートアップ系のメニューも出せないし、PCのリフレッシュの項目もホワイトスクリーンになって開けずの状態からの復帰法です。windowsの認証がうまくいかないと、リフレッシュもPCの初期化も何もできないです。購入後やリカバリー、再セットアップ後はライセンス認証を行う必要があります。通常はネットに接続した時点で自動で認証され、このような状態になる事はありません。今回PCに何が起こっていたかというと、AVASTの干渉。うちのPCにはもともとカスペルスキーが入っていたので、AVASTと干渉したのだと思います。AVASTが何なのか分からず、両親がダウンロードしてしまっていたのが原因でした。正式にはアバストは有効化まではされておらず、ただタスクマネージャーで見たらバックグラウンドに停止状態で存在していました。ブートを実行する方法で、AVASTが無効化できなかったことで確信しました。ちなみにAVASTの干渉ひどくて、私の環境ではwindowsのクリーンブートの完了すらできませんでした。原因の解明というか追及はできたのでやってよかったとは思います。原因は確信はしたものの、次はアバストがアンインストールできないという問題にぶつかりました。AVASTがアンインストール・無効化できないAVASTがアンインストールも無効化もできない時は、「アバストアンインストールユーティリティ」で削除をしましょう。ボタンをクリックする6.削除が完了したらコンピュータを再起動するこの工程でアンインストールするのですが、再起動ができない、シャットダウンできない状況の私は仕方ないので、電源ボタン長押しで強制終了してからVAIOをセーフティーモードに入れる為、起動後VAIO文字のところでF8連打でセーフティーモードを起動させました。したら、セーフティーモードで起動する、という項目と別に、「アバストユーティリティーを使う」的な項目が出ていたのでそれを選択し、Avastをアンインストールしました。これだけで今回のエラーは全て回避できたようで、windowsの認証もしっかりできており、再起動もシャットダウンもできるようになり、windowsのアップデートもできるようになりました。カスペルスキーが入っているのに、無理やり入り込んできてPC壊すとかアバストやりすぎ。アバストがウイルスセキュリティ―って分かってる人は、まずこのようなミスはないでしょうが、うちの両親は何がなんかわからずに色々やってうっかりPCの中に共存させてしまいました。アバストの破壊力やばい。ブートを実行する方法を試すことですね。通常起動の妨げになっているものを止める、また見つけるにはこれ。ここで停止できないや削除できないものがだいたい原因なんじゃないかなと思います。私の場合はそうでした。x64」もしくはフルインストをダウンロードして確かめて認証されていたら、何かのソフトが干渉してると思って良いので、そこを疑いましょう!同じ症状の人が居たらと思い記載してみました。作業お疲れ様でした!クリーンインストール以前の何もできない状態から原因解明と対策と手探り状態で大変でしたね。AM返信あきらめず原因追及した勝利ですね!まさかのアバストだったとはwカスペルスキーインストールしてるPCにアバストインストールとは予想外でしたよね。鹿ちゃん甘く見ちゃだめよ。「水色の画面で動かんかったけん電源おして消した」とか平気で言うんだからwwwうちはそれよ。何度もアップデートしてたりする時は触るなと教えてるのに、「いっちょん動かんかった」とか訳の分からない供述を繰り返してるからねwwwそれで早く直せとかうるさく電話かけてくるんだからまじでやばいwVAIOのサポートもアバストとカスペルスキーの共存とか想像もしてなかったからか、全く意味不明なサポートしかしてくれなくてほんと辛かったwやっぱり頼れるものはGoogle先生。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。ガジェットフリーク.TOP。