お問い合わせパスタもアポも頃合いが重要おはようございます。先回はお客様の話は「100%同意しましょう」というお話をしました。今日は、いよいよ「アポ設定」へと入って行きます。即決営業スキルでは「ほぐし」と呼んでいます。麺をほぐしながらお湯にいれて茹でると思います。あれと同じように、お客様をほぐしてからアポ設定をすることで、お客様はアポを受け入れやすくなるのです。お客様が気持ちよく話せる状態にまだなっていないのに、アポ設定をしようとすると、お客様からは「自分勝手な営業マンだ」と思われてしまいます。言ってお客様に話し疲れるまで話させてしまわないことが重要です。お客様に「もう十分に話したわ」と満足させてはいけないということです。「まだ話し足りないから続きは次に話そう」と思わせることができるのです。私はよくパスタを茹でることに例えてお伝えしています。茹ですぎるとパスタは伸びて歯ごたえがなくなり美味しくありません。逆にゆで時間が短いとパスタに芯が残り、これまた美味しくありません。パスタのちょうど良いゆで加減を「アルデンテ」と呼ぶそうです。アプローチでもパスタと同じように、ちょうどよい「話させ加減」の「アルデンテ」でアポ設定に移れば、アポを取りやすくなるのです。これを私は「アルデンテ理論」と呼んでいます。笑顔の有無でわかります。電話の場合は笑顔かどうかが見えないので、リラックスしているかどうかをお客様の吐息や声のトーンなどから感じとってください。慣れてくると、自然と頃合いがつかめるようになってくるでしょう。お客様の頃合いを見ながらアポを設定してみてください。それでは本日は以上です。お読みいただきありがとうございました。次回もお会いしましょう☆よろしくお願いいたします。保険の神様トニー・ゴードンから教わる営業成績がUPする方法06-6630-8630LINEで問い合せお問い合わせお電話またはWebフォームよりお問い合わせ下さい。