沖縄、離島については別途追加の送料が発生します。代引手数料はかかりますか?はい。324円(税込)がかかります。注文した商品はいつ頃届きますか?10時までにご注文いただきますと原則当日出荷しております。お客様のお住まいの地域によって、到着日が多少前後することがございます。お送りします発送メールにお問い合わせ番号を記載しておりますのでご確認ください。その他の事情により、お客様のご指定の日時にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。お届け日、時間帯指定は出来ますか?ご注文手続きの画面にて、ご注文日から3営業日(日・祝祭日は除く)以降でご指定下さい。お届け日「指定日なし」をお選びいただきましたら最短でお届けいたします。※お届け先が法人、または一部地域のお客様は、お届け時間の指定ができない場合がございます。離島へのお届けについては、ご希望のお届け日より若干お時間をいただく場合がございます。配送業者はどこですか?原則佐川急便でお送りしております。配送先により日本郵便でのお届けとなる場合がございます。会員登録しないと購入できないのでしょうか。会員登録されなくても、どなたでもご注文いただけます。会員登録した住所と別の住所に送りたいのですが、可能ですか?はい、可能です。ご注文の手続きの途中で「お届け先の指定」の際に新しいお届け先を追加することができます。注文のキャンセルはできますか?一度弊社にご確認ください。お時間によってはお受け出来ない場合がございます。TEL:072-622-8820注文確認のメールが届きません。注文は完了していますか?ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。そのメールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、こちらにご連絡下さい。お客様のパソコンもしくは携帯電話の設定が、ドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますとメールをお届けすることが出来ません。お手数ですが、【@shiraishiyakuhin.com】の受信が可能かご確認頂き、ドメイン設定をしてください。注文した商品が届きません。お届け日の指定がない場合、通常、ご注文から2〜4日前後でお届けしております。地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、再度ご注文手続きをお願いいたします。お届け時にお客様がご不在の場合、不在票を置かせていただいております。不在票の有無をご確認ください。海外からも注文できますか?海外からのご注文は承っておりますが、発送先は国内に限らせていただきます。お支払い方法について支払いはどのような方法がありますか?【クレジットカード】【NP後払い】【代金引換】【AmazonPay】の4つのお支払方法がございます。定期・頒布会で申込んでいるクレジットカードを変更したい。後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。NP後払いを選択しましたが、振り込み用紙が入っていません。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。NP後払いの振り込み用紙を再発行してもらえますか再発行させていただきますので、その旨をお知らせください。お問い合わせはこちらからクレジット決済が出来ないのですが、どうすればいいですか?以下を再度ご確認ください。・カード番号、有効期限、カードに記載されている氏名などが間違って入力されていないか・カードの有効期限が過ぎていないか・ブラウザのJavaScriptが有効になっているか・住所や氏名に機種依存文字が使用されていないか(機種依存文字が使用されていると、カード決済画面に遷移できない仕様となっています)領収書は発行してくれますか?代金引換の場合、料金支払と引き換えに、宅配業者が代金引換用の領収書をお渡ししております。・クレジットカード・AmazonPayの場合、ご依頼があれば、領収書を郵送させていただきます。・NP後払いの場合、コンビニ払い:後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。証書としてご利用ください。銀行払い:銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。いずれのお支払い方法の場合も、領収書の名義はご登録いただいたご注文者様の個人名となります。会社名等、ほかの宛名の領収書をご希望の場合は、お問い合わせください。お問い合わせはこちらからポイントについてポイントとは何ですか?会員様の特典でお買い上げごとに累積されるポイントです。1ポイント=1円としてご使用いただけます。ポイントの有効期限はありますか?最後に当社の商品をご購入いただいた日より1年となります。1年間商品のご購入がない場合、保有ポイントは失効いたします。自分の持っているポイントはどこで確認出来ますか?マイページよりご確認いただけます。マイページはこちらからポイントが貯まっていません。?会員様限定の特典となりますので会員になられておられない場合、ポイントは付与されません。商品の返品について商品を返品することは可能ですか?原則として、未開封・未使用であり、お客様のお手元にお届けしてから8日以内に限り、返品・交換を承ります。ご希望の際は、必ず、事前にご連絡ください。お客様の都合で返品される場合は、送料および返金の振込手数料ともにお客様のご負担になりますのでご了承ください。AmazonPayで購入した場合の返金についてAmazonPayでお支払いいただいた場合、返品時の返金は、AmazonPay経由にて対応させていただきます。原則として、現金での返金はできません。その他メールが届きません。注文は完了していますか?ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。そのメールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、別途ご連絡下さい。お客様のパソコンもしくは携帯電話の設定が、ドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますとメールをお届けすることが出来ません。お手数ですが、【@shiraishiyakuhin.com】の受信が可能かご確認頂き、ドメイン設定をしてください。※こちらで必要な回答や情報が得られなかった場合は各種変更またはこちらへお問い合わせください。税込4,000円以上のお買い上げで、送料無料!(離島は別途送料がかかります)ポイントについて白石WEB会員の方には、商品購入金額の1%がポイントとして付与され、1ポイント=1円としてお使いいただけます。返品・交換について原則として、未開封・未使用であり、お客様のお手元にお届けしてから8日以内に限り、返品・交換を承ります。ご希望の際は、必ず、事前にお電話にてご連絡ください。