このお仕事の募集は終了しています。弊社はインターネットで通信販売事業を行う会社です。技術的なサポートを電話やメールでご対応いただくカスタマーサポートのお仕事です。サポート頂く製品は一般的な個人や法人に販売している未経験の方でも使用可能な製品ですが最初はメーカーとしての専門的な技術や知識を習得頂くことも多く、コピー機などの機械製品の使い方に興味があったり積極的に覚える意欲のある方を求めております。対応には、お客様対応マニュアルやデータベースがあります。最初は担当者がしっかりサポート致します。主婦や子育て中のスタッフも多く、チャットワーク等のツールを使用して常時連絡を取り合いながらお仕事いただきます。気軽にご相談いただく環境が整っていますので、ご安心ください。電話とメールでのお客様からのお問合せに対応していただきます。土日祝はメールのみとなり、お問合せは少ないです。受電については平日のみ10時~17時です。業務時間は9時~18時ですが、お問合せは電話とメール合わせて1日に10案件前後ですので、お問合せの対応が入った時間以外は、在宅ですぐに対応できるように待機していただければOKです。報酬月額は下記の通りです。研修期間中の1カ月間の報酬は下記の通りです。※お仕事内容に応じて、積極的な報酬アップを行います。問い合わせ件数は増加傾向ではありますが、突然大幅に増える見込みはありません。1日の問い合わせ件数の平均が30案件を超えた場合は別途報酬の相談をさせていただきます。随時スタート可能ですが、相談に応じさせていただきます。■お客様対応について≪電話対応について≫050で始まるIP電話番号を利用できます。これはスマホアプリでお使いいただけるものなので、ご自身でお使いのスマートフォンへのアプリのインストールと設定が必要になります。アプリの利用にはネット接続が必要になり、ネット通信料はご負担いただく形になりますが、wifi環境があれば通信料の負担はございませんので、ご自宅にwifi環境があることが望ましいです。スマホが無い方はご相談ください。外出先からの電話対応ではなく、対応時にPCに向かいながら落ち着いて電話が可能な環境にてご対応をお願いいたします。Gmailを利用します。サポート専用のアカウントをお渡しするので、ログインしてご対応ください。ご対応内容は責任をもって完了まで受け持っていただきます。電話及びメール対応の他に、顧客サポートに関わる業務を全般的にお願いします。≪報告について≫チャットワークとエクセルへの障害履歴入力と、簡単な日報をご報告いただきます。■必要なスキルご応募時点で特別な技術を持ち合わせていただく必要はありませんが、採用後は商品の交換作業についてや、トラブルの事例など新しく学んで頂くことが豊富にありますので、新しい事を積極的に学んで頂く意欲が必要です。■スキルアップ費用補助お仕事のブランクがある方もご安心ください。スキルアップのための書籍購入費用を補助します(月1冊、上限5000円)■弊社の社風あなたの頑張りをしっかり評価する会社です。能力・成果によって、キャリアアップ、報酬アップが可能です。あなたの積極的な意見や改善案は、素早く取り入れていきます。幅広い業務が経験できるので、やりがいを感じていただける会社です。「働きやすさ」を追求し、ほぼ全ての方に在宅でお仕事いただける環境の提供を行っています。■採用までの流れ1.クラウドワークス上より、ご応募いただきます。(質問回答を添えてください)2.課題テストを出題いたしますので、ご提出いただきます。3.履歴書と職務経歴書のご提出をいただきます。4.ヒアリングシートのご提出をいただきます。5.電話面談をお受けいただきます。※クラウドワークスには面談の事前申請を行いますのでご安心下さい。6.最終の採否についてご連絡いたします。7.クラウドワークス上での契約とともに、弊社との業務委託契約を結ばせていただきます。※事前にクラウドワークスでの本人確認・NDA締結の完了をお願いいたします。上記2点の確認が済んでいない場合には、完了確認後に弊社から採否連絡をさせていただきます。誠実に真摯にご対応頂ける方が条件となります。与えられた内容をマニュアル通りにこなすだけではなく、お客様満足度アップのために何が出来るか共に考えていただき、ご提案いただけるような前向きなパートナー様を求めます。多くのご応募をお待ちしております。★ご応募の際は、以下の質問に回答してください。※質問への回答の無い応募にはご返信できませんので、ご了承ください。14:33※週5日対応で同職種、月7.5万円の募集も行っています。報酬や業務内容に違いがございます。募集内容をご確認の上それぞれの掲載よりご応募をしてください。https://crowdworks.jp/public/employers/1571508※メール対応のみの業務は現在募集をしておりませんので、ご了承くださいませ。件EC事業の拡大に伴い各分野におけるパートナーさんを募集しています。外部のサイトに移動しますこれからアクセスしようとしているリンク先は株式会社クラウドワークスが運営するページではありませんのでご確認ください。