PayにSuicaを入れて使っているので、いつも利用しています。PayでSuicaを使おうと思っている人はインストールしておくと良いですよ。まとめアップデート後にログインができずさて、このモバイルSuicaアプリ、先日アップデートがありました。ぼくもアップデートしたのですが、アプリを起動するとログアウト状態に。大きなアップデートだったので、仕方ないかと思い、ログイン画面でパスワードを入力しました。合ってるはずのパスワードが不可に。入力ミスにもかなり気を配りトライしたのですが、何度やってもログインできず。度重なるログイン操作ミスでロックがかかるはめに。このログイン規制はネットで調べるとおよそ24時間かかる上に、解除にはコールセンターに電話しなければならないということ。コールセンターにかけてみるSuicaの残高を早急にチャージしたかったので、コールセンターにかけるも、「お話中」で繋がらず。その後、10回ほどかけるものの繋がらず。不審に思い、ネットで調べると案の定、コールセンターは繋がりにくいことで有名でした。ユーザーみんなログイン出来ないしかし、そもそもパスワードが合っているのにログイン出来ないのはどう考えてもおかしい。システム上のトラブルなのではないかと思い、Twitterで検索をかけたところ。2017年12月19日その他にもかなり「ログインできない」とのツイートがありました。アップデートが原因みたい。その後、色々調べて原因がわかりました。原因はログインの仕様変更Suicaアプリケーションにログインできません。公式ページで見つけたのですが、どうやらログインの仕様変更が原因。簡潔にまとめると、従来のログインでは9桁以上のパスワードを入力していても、8桁までしか読み取っていませんでしたとのこと。アップデート後は「英数記号2種混在8~20桁」に変更されたため、不一致扱いになりログインできないと。解決策としては今まで設定していたパスワードの頭8桁を入力してくれとのこと。例:ABCDEFGHIJ(8桁以上のパスワード)→ABCDEFGH(頭8桁で入力する)ってこれ、ひどくないですか?そもそも、従来のログインで勝手に8桁までしか読み取ってませんでしたーと言っても、入力は8桁以上できていたんですよ。ぼくも普通に10桁以上の長いパスワードを設定していたわけで。この時点でログインの仕様・表示の仕方に問題があると思うんですよね。全員普通に違うパスワードを記憶するはめになってます...。仕様変更のアナウンスを公式ページでしかしない。普段みんなJR東日本の公式ページとか見ないから!!!パスワードだったり、セキュリティーに関する仕様変更は登録したメールアドレスにメールでも送ってお知らせすれば良いし、ログイン画面で表示しても良かったんじゃないですかね?流石に、今回これはひどいと思いました。まとめJR東日本、モバイルSuicaアプリの運営にはがっかり。コールセンター繋がらない問題も何年も前から繋がりにくいみたいなので、早急に改善すべし。あ、コールセンターかけまくって、なんとかロック解除→ログインできました。困ってる人多いみたいなので、ぜひシェアしてあげて下さい。デザインや映像について学びました。同時期に開設したブログをきっかけに都内ITベンチャー企業に就職。マーケティング、クリエイティブ領域で仕事しています。Sakamoto普段はスタートアップ企業でマーケティングの仕事をしています。デザインや映像などクリエイティブもよくやります。