2018/10/19SHAREツイートシェアはてブGoogle+PocketLINEこの記事を書いた人:Kyoko外資系広告代理店の現役社員。さまざまな国籍の同僚やクライアントと働いている経験から、生きたビジネス英語をご紹介します。ビジネスシーンでメールを受け取った際、相手を満足させるにはどう返信すべきか、頭を悩ませたことがある方も多いと思います。問い合わせをしてくれた相手に対して、残念な返信をせざるを得ない時、どのように返信するのがいいでしょうか?あるいは、相手のリクエストに対してすぐに返答できないとき、どのように落胆させずに返信することができるのでしょうか。ここでは、返信メールの中でも、特に悩ましい「相手のリクエストに応えられない」時の返信について、5つの状況別に例文を紹介していきます。know.Sincerely,「リサさんメールありがとうございます。来年のマーケティングプランのための最新データ必要なこと承知いたしました。私たちは最新のデータについてパートナーの会社に確認しなければならず数日かかってしまいそうです。お待ちいただくことは可能でしょうか?遅くとも来週の前半にはお送りできると思います。他にも必要な情報ございましたらお知らせください。」リクエストをもらったがすぐには応えられない時、いつなら大丈夫か、その目処を合わせてお知らせしておくといいです。これは日本語のビジネスメールでも同じですね。today)今日中には、という表現をすることもあります。これは英語スキルというよりビジネスマナーですね。regards,「ルディ様ご返信が遅れてしまい失礼いたしました。来月の旅行代理店マーケティングフォーラムのご招待ありがとうございます。別の予定が入ってしまっており残念ですが辞退させていただきます。別の機会でお会いできましたら幸いです。いう風に伝えても構いません。コツとしては、せっかく招待してもらったのに致し方なく辞退するときは「また機会があったらあいたい」という旨を添えておくと相手に丁寧な印象を与えます。you.Cheers,「ロンこのプロジェクトで私を指名してくれてありがとう。いつも新しいことに意欲的なのですが、今回の仕事はだいぶ私のスキルセットからかけ離れているように思います。引き受けることは難しいですが、スーがいつも似たようなケースを担当しているので、彼女なら助けられるかもしれません。仕事を断りにくい状況というのは少なくないと思いますが、ここでもあっさりと断るだけではなく、別の担当者ならできるのではないか?と一文加えると丁寧です。本当なら引き受けたいところだけど...というニュアンスを盛り込んでおくといいでしょう。先日はお忙しい中、弊社の採用お申し込みならびに試験をお受け頂きありがとうございました。お陰様でたくさんの応募がありました。社内で検討させていただきましたところ、残念ですが、貴殿は最終候補リストに残すことができませんでした。貴殿のますますのご発展をお祈り申し上げます。」これはもはや定型文のような文章ですが、時に相手に残念な返信をする際は、簡潔にして冗長にしないのもポイントです。Restaurantのシェフの仕事へのお申し込みありがとうございます。このレストランで働きたい、あなたの熱意を嬉しく思います。あなたのお申し込みの詳細は、我々のファイルに入れさせていただきましたが、現在、そのセクションに空きがありません。空きがでたらすぐにご連絡させていただけますと幸いです。お申し込みをご辞退される場合はお知らせいただけますと幸いです。今回はお断りせざるを得ないが、またチャンスがあったら(もし本当にそのような機会があれば)コンタクトをとってもいいか?という一文は入れておくことで、相手を完全に落胆させずに送信することができます。上手な返信で良好な人間関係を今回は、返信メールの中でも比較的返信しにくい残念なお知らせをつたえるときにフォーカスし例文を紹介しました。した敬語というものがない英語にも、相手を思いやる文章、丁寧な表現というのはあるのです。英語のビジネスメールでは明確にシンプルに書くのが鉄則です。今回紹介した例文のような丁寧な表現もぜひストックしておいてください。この記事を書いた人botanzu編集部botanzu編集部。ライターさんと一緒に記事の企画と編集を行っています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。