聞きながら何の話しかわかっている気になっているが、じつは分かっていない。聞いた内容を自分の頭に思い描こうとはしない。わかったふりをして私を騙そうというわけではなく、私が思い描いていることを、自分で思い描こうとしないのだ。(中略)彼らが思い描いたリーダーシップや働き方は、「かつて乗っていた艦」で目にしたものだった。過去に見たものを思い描いただけだったから、この艦でわれわれが成し遂げようとしていることをうまくイメージできなかったのだ。古い習慣をなくし、組織開発を行うことの難しさが理解できる名著だと思います。皆さんが、もし飽きずに話しを聞いてもらい、説得力を高めたければ、内容は変えずに、観点を変えて話すことが有効です。「従業員から見た観点」「顧客から見た観点」「サプライヤーから見た観点」など、観点を変えながら話すことで、より共感してもらえるようになります。朝礼やミーティングでメンバーに話す機会のある方、話しが繰り返しになって悩んでいる方は、ぜひお試しください。nagaichikaパネルディスカッションのコツは座り方にある「パネルディスカッションでどう振る舞っていいのか分からない」という質問を受けることが多くあります。パネルディスカッションは、一見仲良く話しているようでいて、静かな闘いの場であるということを覚えておいてください。人間は上下関係を意識せざるを得ない生き物であり、それが行動に影響を与えます。パネルディスカッションは、聴き手から見ても話し手が横に並ぶため比較しやすい場です。そのためパネルディスカッションの「闘い」を一度でも経験し、感じた方であれば「入念な準備が必要である一人の講演より話しにくい」という方も多いほどです。先週、第21回日経フォーラム世界経営者会議に二日間参加してきました。そこで印象に残ったのが、パネルディスカッションでの外国人と日本人登壇者による振る舞いの差です。日本人は良い意味で控えめ。舞台の上で海外のリーダーと比較すると、消極的でリーダーシップの弱さが感じられてしまった点が印象に残りました。そこで、今日はパネルディスカッションにおけるちょっとした振る舞いについてお伝えいたします。基本的に「なわばり争い」と思ってください。なわばりとは、自分の周辺スペースのことです。椅子に座るときが重要です。できるだけ自分の周辺スペースを広くとりましょう。足を組んで大丈夫です。肘掛けにはゆったりと両腕を置いて下さい。外国のリーダーは、足を組みながら長い足を存分に前に出し、「なわばり」を大きくとっていました。これだけで余裕が生まれステイタスが高まります。カウンターチェアが用意される場合もあるかと思います。その場合は、片足は椅子の足かけにかけて、もう片方の足は前方向に伸ばしてください。伸ばすことでスペースが大きくとれます。足かけに両足をかけて広げる姿をよく見かけますが、客席から見て美しくありませんのでNGです。パネルディスカッションの座り方一つで、ステイタスが高まり、説得力が向上します。日経フォーラム世界経営者会議」に参加していました。第一日目には、日本からはファーストリテイリングの柳井会長、キリンHDの磯崎社長、DeNAの南場社長、マクドナルドのカサノバ会長、タニタの谷田社長などが登壇し、経営者が今何を考えているのかが、言葉だけでなく空気を共にすることで肌感覚でも感じられた貴重な機会でした。いえば、柳井会長、カサノバ会長、谷田社長は、すでに「プレゼン力診断」で取材させていただいた方々です。取材から数年たって彼らが今どのような状況に立っているのか興味深く拝見しました。カサノバ会長は、約4年前にバッシングの真っ只中で取材させていただき、毅然とした見事なプレゼンが印象に残っています。一昨日、長身のカサノバ会長が大きな舞台を存分に有効利用し、歩き回りながら話す姿はまさに立派なリーダーの姿。円熟味の増した堂々たるプレゼンでしたプレゼンも良かったのですが、カサノバ会長の言葉には、この数年間蓄積された重みが増し、言霊が宿っていました。質問に対して、「2つある」と話していました。二つ目は「そのために、お客さんや社員の声を聞くこと」リーダーとして大切なのは、やはり「聞くこと」なのだそうです。「広く、深く聞き、注意深く反映させること」。しないとご自身もチームの多様性も活かせないと話していました。プレゼンは、どちらかというと自分が話すことばかりに気を取られがちです。舞台に立つ前にどれだけお客さんや従業員さんの声を聞いているか、それはプレゼンの言葉の隅々にまで表れるものです。同じように、タニタの谷田社長も、「経営者としてここはどうしても譲れないという領域はあるが、それ以外は社員の意見を尊重している」と話していました。リーダーは、インターナルコミュニケーションによって聞くという経験を積み重ね、それを実践することが大切だということがよく分かりました。nagaichikaプレゼンに演技力は必要か?「私、演技力ないからプレゼンに自信ないです」よくあるお悩み相談ですが、プレゼンに高度な演技力は必要ありません。ビジネスプレゼンと役者の違いは2つあります。(1)現実か?ビジネスプレゼンは、現実に基づいています。トップの場合、従業員もいて責任が伴います。役者の演技は、虚構の世界であり、非現実。アートの世界が舞台です。(2)人を行動させるか?ビジネスプレゼンの目的は、聞いた人が実際に行動することです。役者の演技の目的は、人の心が動き感動すること。行動は目的ではありません。現実の世界で、人を行動させることが目的のビジネスプレゼンは、「話す内容」が何よりも大切。役者のような演技力をつけるのは時間のムダ。逆に役者のように話すと、言い方は悪いですが「うさんくさく」「イタい」ので人が動きません。演技力を磨く時間があるのならば、内容を考え抜くことです。現実に基づいて、しっかり内容を吟味し、どのようにプレゼンしたら「人が動くか」、戦略を考え抜くことが必要なのです。nagaichika非公開数字の質問を乗り切る方法プレゼンの質疑応答で、「言ってはいけないこと」があります。その代表的なものが、「まだ非公開の数字」です。サービス精神旺盛な方だったり、記者の上手な質問に乗せられてついつい言ってしまうケースなど、過去有名な経営者でもたくさんありました。いつ如何なる時も通り一遍に「言えません」では、杓子定規でよろしくありません。質問者とのリレーションを大切にすることも、ビジネスパーソンとして大事なことです。非公開の数字について質問された時、ヒントをあげたい場合もあります。そんなときは、この一言で乗り切るといいでしょう。記者発表会」にて菰田正信社長を取材したときのことです。「非公表の事業投資額は?」と記者から質問をうけたとき、「数千億から1兆円の間ってことでしょうね。幅が広くて申し訳ないですが...」と笑顔で答えていました。このときは、何度も投資額の質問を受けており、最後は記者に寄り切られる格好でしたが、詳細は言わずになんとか上手く乗り切りました。結果としては、菰田社長が一枚上手だったと思います。詳しい状況はこちらの記事にもありますので、ご興味ある方はぜひご覧下さい。nagaichikaなぜあの人は目上の人に引き立てられるのか目上の人や上司に好かれる人がいらっしゃいます。目上の人に好かれることは、仕事が上手くいく秘訣でもあり、人生にとっても大きな意味があります。好かれるということは、出世のためや、仕事をいただくためだけに媚を売ることとは違います。上の人に好かれるような感じの良さとは、生まれつきだと思い込み、「自分は不器用だから」と諦めてしまいがちです。実は、本当に好かれ、引き立てられる人というのは、仕事が出来るだけではだめで、相手に「どんな自分を覚えてもらいたいか」をまず設定して、考えて話しているのです。最近、新浪剛史さんが日産自動車の次期CEO候補の一人として同社指名委員会で検討されている、と報じられました。新浪さんが、ローソン会長からサントリーの社長に就任されたときの会見を見たことがあります。サントリー・佐治信忠会長とご一緒に会見しているときの新浪さんは、ローソンのトップ時代とはニュアンスを変え「人にお仕えする」態度をとっていて、大変参考になりました。媚びずに、目上の相手を立て、「おかげさまで」という気持ちを言葉に表す。新浪さんの特徴は、声が大きくパワーがあり、目力を持つアイコンタクトを欠かさず、さらに、口角が上がるので笑顔がわかりやすいのもポイントです。男性で「笑っているつもりなのに笑って見えない」ということが良くありますが、これは不機嫌に見えたり、納得していないように見えたりする場合があるので損をします。素晴らしい経営者は大抵、「わかりやすい笑顔」が自然に出せる人が多いのです。新浪さんは、実績・実力もあるのですが、若い頃から常に目上の人に引き立てられて、出世なさってきた人です。現在取締役会長の小島順彦さんです。小島さんが新浪さんを抜擢したのか?新浪さんの著書「個を動かす」に、小島さんのインタビューが書かれていました。「そうでもなかったです。あれだけの勢いがあるヤツはそんなにいなかったですから。――下からがんがんと言ってくるような人間じゃないと、一国一城の主は務まらないのでしょうね。『この野郎、かわいくないヤツだ』と思うけど(笑)、冷静になって考えてみると、彼は自分の意見を持っているから立派なんです。私はこれを読んで、「普通の人がこのまま真似をしては嫌われる」、新浪さんが特別なのではないかと考えていました。佐治会長と一緒のサントリー会見の様子を見て、「なぜ新浪さんが好かれたのか」大いに納得したものです。新浪さんは、相手にとって「どのような自分を覚えてもらいたいか」をきちんと設定して、考え抜いて接しているのです。時には悩んだこともあったと思います。言うべきことをしっかり言っても嫌われない。それどころか「この人に任せたい」と思ってもらえる。実力をつけることも大事です。いう人はたくさんいる。それだけではダメなのです。実力はあっても、ちょっとしたことで「気力が感じられない」「頼りない」「何を考えているのか分かりにくい」「素直さがない」と思われると好感度は下がってしまいます。そこで、好感度を上げるための3か条をお伝えいたしましょう。説得力や安心感、人間の温かみが感じられ、若くても「この人に任せてみよう」と思われます。チャンスを与えてもらえることは仕事の成長につながりますので大事なことです。2、笑顔とアイコンタクト常にニヤニヤしているということではありませんが、やる気や素直さは笑顔、考えていることは目で伝わります。上の人から見ると、笑顔で対応してくれる人は「可愛げ」があります。笑顔だと口角も上がり、口の中が広くなるので声も明るく響きます。3、すぐにやる何でもすぐにリアクションする。トップになるほど多忙になります。返してくれる人ほど有り難いものです。