自分で日報や週報を書くことで計画、実行、結果を整理整頓しチェックできます。自分で自分を管理できる人は少ない。社長になると、基本的に誰からも強制されず、結果として自堕落になる。それを防ぐのが日報コンサルタント。新築住宅のクレーム処理代行業。細かいクレームを聞いて、ハウスメーカーや床材メーカーの代わりに駆け付け、プチリフォームなどをして家主を納得させるというのが、この会社のクレーム処理代行ビジネスです。向かない仕事は、粗利が高いにもかかわらず、業界大手は見向きもしない。探せば何かそういうニッチな市場が見つかるはずです。ヒントは自分の足元にあり。職歴・趣味を深く掘るのが近道です。経費がほとんどかからないのに、効果はちゃんとある販売促進の方法は何かないか。その筆頭に上がるのが「口コミ」「紹介」です。評判が広がっていくためには、何らかの「勲章」が必要です。わかりやすく、インパクトも強いのが「1位」の称号です。営業する「地域」と「客層」の絞り込みや「営業」の差別化で、「小さな1位」になれる可能性は無限にあります。非常に狭いエリアに絞らないと、利益が出ない。商圏は徐々に小さくしていきました。法人営業のターゲットは、従業員5~20名の小規模事業所に限定しました。良い人と出逢って、見て、モデルにしてまねる、学ぶ。ものすごく大事なことです。最初はモノマネでも、一定期間が過ぎたら、個性が出て、その人のオリジナルに変わっていきます。「人には無限の可能性がある。商品も客層も、大手にとっては魅力が少ない。そこに一点集中すれば小さな1位が取れると戦略的に判断したわけです。今の人はコミュニティを求めています。ニューズレターを定期的に配る。訪問式による新規開拓の1回目や2回目は挨拶や情報収集が目的。らない人には攻撃的になり、警戒心を持つ接触回数に比例して好意を抱くその人の人間的側面を知ると、より親近感を抱く弁当屋さんが顧客にハガキを出す、顧客名簿を作る、飛び込み営業をするというのは聞いたことがありません。お客一人ひとりに、手書きでその人に向けたメッセージを書いて送ったのです。同じメッセージの大量発信ではなく、内容も全部違う。印刷より手書きのほうがいいと感じるのか?それは手書き文字を見た瞬間、「この人は手間ひまかけている」「私のことを認めてくれている」「これは私だけへのメッセージだ」「みなさんにではなく、私に声をかけてくれている」などと感じ、うれしくなるからです。揚げて時間がたち、売り物にはならないちょっと冷めたコロッケや唐揚げを「お前ら食え!」とあげるんです。3方向から客観的に分析し、「自社が勝てる部分=顧客から選ばれるポジション」はどこかを知る必要があります。需要はあるけど、先発の強者やエリートや普通の同業がしない、すき間ビジネス。怪しい、新しい、誰もやっていない、やってみないとわからない、イメージが悪い、エリートがばかにする、普通の人は嫌う。後発やベンチャー系が狙うべき鉱脈はこのへんにあります。この会社が売っているのは石鹸の材料と器材。お客が自分で作る「手作り石鹸キット」を販売しています。麺にする前の小麦粉の玉と一緒に生地を伸ばす棒も売っている。このような面倒くさい商品に、大量生産のメーカーは決して手を出さない。合格せんべいは天満宮で祈願したものを使用し、祈願の様子を撮影した動画をホームページで公開しています。給与も下がりますが、物価も安く、職住近接で便利で、環境も良く、断然住みやすい。強力な競合相手もいない。ローカルで徐々に力をつけ、東京や他の大都市へ乗り込んだわけです。地域の絞り込みは、とにかく結果が出るのが早い。企業向けの研修を働く女性向けに変えて、売上高を2.5倍にしました。営業は相手の家まで出向く御用聞き売上は店舗4割、訪問販売6割。講師をやると立ち位置が「先生」に変わり、自然な流れで受注にもつながります。店に来ないなら、人の集まっている場所に出向いて接近戦をこなす。優れた営業というのは、本業の商品を全然売っていないですね。メールやフェイスブックなどでお礼→リスト化して定期的にメルマガ送付が基本です。リピーターづくりの具体例として、お礼ハガキやファックス、ニューズレターでのフォロー。お礼ハガキやチラシに個別メッセージを入れています。1行でも手書きがあったら目に留まる。弱者は、いかに手作りのところを入れるかがコツです。「そんなことは面倒くさい」というのは強者の発想です。「ユーチューブ+アメブロ」「お礼ハガキ」に加えて、ニューズレターを2カ月に1回発行しています。中州の福一不動産のお客はスナック・クラブのママさんです。ママさんを集めて勉強会を始めました。最初は、教材を使った3、4人の少人数の勉強会からスタートしました。今では年に3回、クラブで大成功したママさん、居酒屋で成功した社長、飲食コンサルタントなどを呼んで、大規模な有料セミナーを開催し、毎回150人くらい集まります。ママさんから個別に相談を受けてコンサルティングをしたいり、開業したい人を対象に、400万円あれば1週間後に独立開業できるパッケージを企画したりしています。ポータルさいと「e中州ドットコム」を立ち上げ、一般のエンドユーザーが安心して遊べる店を紹介しています。物件を紹介し、経営に役立つセミナー・勉強会も開催してくれる。おまけに、自分の店の宣伝や、お客まで連れてくる。こんな不動産屋はどこにもない。美容室は毎年5%の店が倒産、廃業しているが、年に1回でもお客フォローハガキを出せば、廃業率が0.5%と10分の1に減り、年4回以上出すことを10年続ければ廃業ゼロになると言います。飲食店の来店アンケートで「店に行かなくなった理由」は、昔も今も「そういえば忘れていた」がトップです。一度ご縁のあったお客には、ハガキでも挨拶でもメールでも、何らかの形で忘れられないよう、フォローすることが非常に大切です。店頭、郵送、ネットなどで「あなたの声を聞かせてください」というアンケートを実施しましょう。自分で自分を売り込むより、顧客の声を活用したほうが、効果が圧倒的に違います。女性のいい人材は、結婚や出産で家庭に入って埋もれている。有望な人材がわんさかいますよ。スタッフの入れ替わりがほとんどなくなりました。ほとんどの人は書かない。1枚、書くといいのに。成功するには努力が必須。飛行機が離陸する時も、水平飛行の3倍以上、燃費がかかる。独立起業したばかりの時は、軌道に乗るまで必死に頑張りましょう。何かで1位になるには、他人や他社より長時間の努力が必須です。本気の姿は人を惹きつけます。見えざる敵は移動時間なんです。普通の人はなんとなく就職をし、なんとなく定年を迎える人がほとんど。夢を持つ人は3%と言われています。夢や目標は、自分の強みの延長にあることが多いのです。今の仕事で、あなたの強みは何ですか?頑張れば1位になれそうな仕事というのは、小さく細分化すれば必ず何か見つかる。それがあなたの夢や目標になります。普通の人は、その人が今までに一度も経験したことのない大きな苦労を体験して、その中から何かをつかみ取らないかぎり、性格をよくしたり、人格を創ったりすることなどできないのです。面白かったポイント起業したての方や中小企業の社長さん必読の書です。豊富な事例でランチェスター戦略の肝がとても理解しやすい内容になっています。差別化、小さな1位、1点集中、接近戦という弱者の基本戦略の重要性が嫌というほど分かります。事業が少しうまくいきだすと、ついつい手を広げてしまうものです。手を広げるのは、ビジネスを成長させるのが経営者の役割なのでしょうがないことですが、失敗する大きな原因です。失敗して、また弱者の基本戦略の重要性に気づくのです。ビジネスを続けていると弱者の基本戦略を維持するのがとても難しい。なにかうまくいかなくなった時やいろいろ手を拡げすぎていると思ったときは、何度もこの本を読み返すことをおすすめします。この本に関連しておすすめする本が「エッセンシャル思考」です。成果を出すには、とにかく1点集中です。うまい絵というのは、2種類あります。芸術的にうまい絵と形を知っているうまい絵です。形を知っているのは必須条件。ジグラーはアメリカでは著名なモティベーターなので、読んでみました。知識の中で特に影響力が大きいのは、成功体験と結びついた知識です。エンジニアは、製品を正しく動作させることを考えなければならない。同時にそれらの製品が、見た目に美しく顧客の心をひきつけるものでなければ、まず買ってくれる人はいないだろう。検索キーワードですでに稼げるか稼げないかが決まってくる。量産手法で稼いでいる人は、検索キーワード選びも上手なんです。太グロースショップビジネスを加速させるための戦略を立てたり、オペレーションを改善することが得意です。