2018/5/27こんにちは!ひらめき編集部の宮田です。今回はモチベーションについて考える上で知っておきたい「衛生要因」と「動機付け要因」についての投稿です。モチベーションに影響を及ぼす要素を2つに分類して考えるフレームワークで、スタッフのモチベーションが下がっている原因を突き止めたいという人や、モチベーションを高めたいと考えている人にオススメです。スポンサーリンク衛生要因・動機付け要因について衛生要因・動機付け要因とは?フレデリック・ハーズバーグはモチベーションに影響を及ぼす要因には大きく2つの分類があると提唱しました。これを動機付け・衛生理論と言います。具体的には、人間関係の問題や業務環境、金銭的な問題など、満たされないことによってモチベーションが下がる要因「衛生要因」と、評価や成長など満たされることでモチベーションが上がる要因「動機付け要因」の2つです。衛生要因を満たす(不満や不安を取り除く)ための方策と、動機付け要因を満たす方策はそれぞれ異なるためそれぞれに合った方策が必要であり、どちらか一方だけでなく、両方の視点を持って改善活動を行なっていく必要があります。け要因を可視化する衛生要因・動機付け要因の考え方を使って、実際にスタッフがどのような要因にモチベーションを左右されるのかを可視化していきましょう。以下の手順例では、フットサル施設のスタッフミーティングで実施した内容を簡易に掲載しています。衛生要因を書き出す衛生要因となるような要因を書き出します。上図の例では、実際にスタッフが現場で感じる衛生要因を書き出しています。エピソードが思い出せる場合は合わせて書き込むと、具体的にシーンが共有できるのでオススメです。ワークショップ的に実施する場合は、正直に思っていることを書き出して良いという安心安全な場づくりを行います。「店長が不機嫌な日は自分のテンションもあまり上がらない」とか書いたらマズイのかな、とスタッフが感じて手を止めてしまっては、リアルな情報が手に入りません。け要因を書き出す次に動機付け要因を書き出していきます。これまでやる気が出たシーンなどを連想し、どのような要因がモチベーションを高めることに繋がるかを書き出していきます。今回は1衛生要因を書き出す、2動機付け要因を書き出す、という順で進めていますが、同時に書き出す流れでも進めても構いません。整理して共有認識をつくる書き出した衛生要因、動機付け要因で同じ要因はまとめ、どのような要因がそれぞれ存在するのかを整理して共有します。自分は気が付いていない要因がモチベーションを下げることに繋がっていたり、誰かのモチベーションアップに繋がっていることがある場合は、後の業務の中で意識していきたいポイントとなりますね。フレームのテンプレート今回ピックアップした衛生要因・動機付け要因について、パワーポイントで作成したフレームのテンプレートを掲載しています。目的に応じて編集し、ご活用ください。テンプレート:衛生要因・動機付け要因おわりに以上、スタッフのモチベーションを考える際に知っておきたい衛生要因・動機付け要因についてでした。け要因を把握した上で、教育プログラムの設計や、業務環境づくりを行うことで、スタッフのモチベーションマネジメントへと繋げていきます。それでは、本日もここまでお読みいただきありがとうございました。よければこちらの記事も合わせてチェックしてみてください。:自社のパフォーマンスを高めるためにWill・Can・Mustを考える余談:世代間のモチベーションの違い最近の若者は...というセリフはいつの世も世代間の違いを表す表現として存在するものかと思います。今回取り上げている「モチベーション」に関しても、世代によって何をモチベーションの源泉とするのかは異なってきますよね。先日、モチベーション革命という書籍を読ませていただいたのですが、こちらの書籍の中で、世代間におけるモチベーションを取り巻く要素の違いについて、分かりやすく言語化されていました。よければ合わせてチェックしてみてください。Miyata広報PR・WEBマーケティングにおける業務全般を担当する。当サイト『ひらめきEX』にて、企画書の書き方やビジネスフレームワークの活用法に関する情報配信を担当。現在は言葉と思考の関係性に関心を持って探究中。ご意見・ご感想などお気軽にお寄せいただけると喜びます。おかげさまで10万部突破!!Amazonで探す新刊発売開始!!Amazonで探すひらめきEXは株式会社アンドが運営する、問題解決を加速させるメディアです。企画運営・マーケティングに関する情報を中心として、思考と行動をサポートするお役立ち情報を配信しています。企画書・提案書の書き方なら「ひらめきEX」.。