映像を見ると、黒い角や汚れが映りこんでいますライブストリーミング中、画面に汚れが確認できる場合は、カメラにプロテクトシールが貼られた状態になっていないか確認してください。シールがついている場合は、シールを取ってください。ワンちゃんがレンズを舐めたりしていないか確認し、一度カメラを乾いた布で拭いてください。画面の角が黒くなる場合(画像1参照)は、カメラのレンズがズレてしまっている可能性がございます。12上記に該当する場合は、下記情報と共にカスタマーサポートまでご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。クリックするとサポートへ連絡できます(チャットサポート窓口)サポート専用Eメールアドレス:support.jp@furbo.com※キャリアのメールアドレス(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。上記の場合、PCのメールアドレス(@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。FacebookTwitterLinkedInこの記事は役に立ちましたか?フィードバックありがとうございます!この記事に関するご意見・ご要望をお寄せください。他にご質問がございましたら、リクエストを送信してくださいページの先頭へ戻る関連記事カメラ画像の色が普段と違うのですが、故障でしょうか。12:05ライブストリーミング中、画面に汚れが確認できる場合は、カメラにプロテクトシールが貼られた状態になっていないか確認してください。シールがついている場合は、シールを取ってください。ワンちゃんがレンズを舐めたりしていないか確認し、一度カメラを乾いた布で拭いてください。画面の角が黒くなる場合(画像1参照)は、カメラのレンズがズレてしまっている可能性がございます。12上記に該当する場合は、下記情報と共にカスタマーサポートまでご連絡ください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。クリックするとサポートへ連絡できます(チャットサポート窓口)サポート専用Eメールアドレス:support.jp@furbo.com※キャリアのメールアドレス(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。上記の場合、PCのメールアドレス(@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。FacebookTwitterLinkedInこの記事は役に立ちましたか?フィードバックありがとうございます!この記事に関するご意見・ご要望をお寄せください。他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください関連記事カメラ画像の色が普段と違うのですが、故障でしょうか。ナイトビジョンの設定について映像を見ているときにノイズやエコーが発生しますプロフィールの設定についてワンワンお知らせについてコメント0件のコメントログインしてコメントを残してください。除く)ライブチャット問題が解決しなかった場合は、お気軽にお問合せください。