運送会社より発行される受領書が正式な領収書となります。ラクテン(NENENOネネノインテリア※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。お振込時にお確かめください。・ご入金の確認は楽天市場が行います。・お振込みの際の【ご名義】と【ご入金金額】での確認となります。ご名義がご注文者様と異なる場合や、ご入金金額に誤りがあった場合ご入金の確認が出来かねます為、楽天市場へ直接ご連絡をして頂きますか、下記情報を弊店までご連絡ください。-------------------------------※ご連絡いただきました情報を楽天市場へ連絡し、確認を依頼致します。・振込手数料はお客様のご負担となります。・弊店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMをご利用いただくか、窓口からお振込される場合は各金融機関に備え付けの振込用紙をご利用ください。・14日以内にご入金の確認ができない場合、楽天市場のシステム上ご注文は自動的にキャンセルとなります。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。・振込に関するその他お問い合わせは楽天市場までご連絡ください。※楽天市場から自動で配信される確認メールの金額と正式なご請求金額が異なる場合がございます。別にご注文者様ご住所へ請求書はがきを郵送いたします。請求書発行後14日以内にお支払いください。・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。※ご変更依頼日より7日以内にご変更が頂けない場合はご注文はキャンセルとなります。・お客様のご都合で請求書発行後にご注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合は手数料250円をご負担いただきます。※再発行手数料は楽天スーパーポイントから引き落としとなる場合がございます。※以下の場合は後払い決済をご利用いただくことができません。・楽天会員以外のお客様。・54,000円(税込)以上のご注文。・注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合。※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。請求代行業者が発行する請求書兼領収書が正式な領収書となります。その為、ご注文者様のご名義が領収書の宛名となりますのでご注意ください。・ご注文後、楽天市場より『払込票番号』がメールにて送信されます。メールをご確認いただき、お近くのセブンイレブンにてお支払い期限までにお支払いください。・セブンイレブンでのお支払い方法はコチラをご確認ください。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。・14日以内にご入金の確認ができない場合、楽天市場のシステム上ご注文は自動的にキャンセルとなります。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。お支払い方法変更のご依頼メールが送信されますので、ご確認いただき、ご変更のお手続きをお願い致します。ご注文はキャンセルとなります。お支払いいただいた際に、レジにて発行された領収書等が正式な領収書となります。・ご注文後、楽天市場より『払込票番号』がメールにて送信されます。メールをご確認いただき、お近くの各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスをご利用いただき、お支払いくださいませ。・各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法はコチラをご確認ください。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。・14日以内にご入金の確認ができない場合、楽天市場のシステム上ご注文は自動的にキャンセルとなります。※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。お支払い方法変更のご依頼メールが送信されますので、ご確認いただき、ご変更のお手続きをお願い致します。ご注文はキャンセルとなります。お支払いいただいた際に、レジにて発行された領収書等が正式な領収書となります。※ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスをご利用いただいた場合は、ご利用明細票をご利用ください。弊店ではご対応致しておりません。誠に申し訳ございませんが、別のお支払方法をご選択ください。楽天スーパーポイントご利用方法につきましてはコチラをご確認ください。・全額ポイントでお支払いの場合は、お支払い方法は「銀行振込」もしくは「クレジットカード」をお選びください。キャッシュご利用方法につきましてはコチラをご確認ください。・全額ポイントでお支払いの場合は、お支払い方法は「銀行振込」もしくは「クレジットカード」をお選びください。場合のみ発行を承っております。ご希望の場合はご注文画面にございます「備考欄」へ領収書をご希望の旨と、宛名や必要事項などをご記入ください。・ご注文者様ご住所へ商品とは別に郵送にてお届け致します。※ご注文者様ご住所以外への郵送をご希望の場合はご注文時【備考欄】へご記載ください。・但し書きは「お品代」にて発行致します。い決済】【セブンイレブン(前払い)】【ローソン、郵便局ATM等(前払い)】につきましては弊店では発行致しておりません。お届けについて商品のお届けについて宅配便にて玄関渡しでのお届けとなります。お届け時に、搬入が出来ない等のお客様都合のキャンセルは承ることが出来かねます。商品サイズ、搬入経路をご確認のうえご注文いただきますようお願い致します。・開梱設置サービス対象商品につきましては、商品を開梱しご希望の場所までの搬入となります。詳細につきましては開梱設置サービス対象商品の商品ページにてご確認ください。お届け日につきましては弊店にてお日にちを指定し出荷致します。お届け日は『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』にてご案内致しますのでご確認ください。・一部ポスト投函でのお届けとなる商品がございます。対象商品は商品ページでご案内致しております。・海外へのお届け及び、転送サービスをご利用いただいての海外へのお届けにつきましては承ることが出来かねます。understanding.・商品が搬入できない等でお届けが出来かねた場合はご返品にてご対応いたします。(商品代の15%)】をご負担いただきます。※決済方法によりましては別途発生致しております手数料及び、返金時に発生致します手数料をご負担いただきます。・搬入の際商品を吊り下げたり一部解体する作業が必要になった場合は、別途費用が必要となります。搬入の為に発生致しました費用はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。・商品を複数ご注文いただいた場合、玄関先でのお届けができない場合がございます。納品時にお手伝いをお願いする場合もございます。お届けについてご不明点がございましたら、お問い合わせください。土曜日・祝日を除く)※お電話が繋がらない場合はメールにてお問い合わせください。メールでのお問い合わせはコチラあす楽について営業日13時までのご注文で対象エリアへのお届けに限り翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。お支払い方法はクレジットカード・代金引換のみの対応となります。弊店休業日はあす楽の対象外となります。・対象エリアのお届けに限ります。商品によりあす楽対象エリアは異なります。対象エリアは各商品ページをご確認ください。・営業日13時までにご注文いただいたご注文に限ります。・クレジットカード決済、代金引換のお支払い方法のみ対象となります。※休業日のご注文は対象外です。・あす楽でご注文いただきました商品は、ご注文確認後すぐに出荷準備に入りますのでキャンセル・変更は承ることが出来かねます。・交通状況や気象状況などにより、翌日のお届けが出来ない場合がございます。・あす楽【対応】商品と、【非対応】商品を同時にご注文いただいた場合はあす楽対象外となります。商品やお届け先により異なりますが、通常は商品出荷より1日〜10日程度いただきます。出荷日のお目安は各商品ページでご案内致しております。・交通状況や気象状況などにより、多少前後致します。・連休中や連休明け等は運送会社が大変込み合う為、ご注文いただいてからお届けまでにお日にちをいただく場合がございます。(商品代の15%)】をご負担いただきます。ついてご注文確認画面にてご選択いただけます。※最短お届けをご希望の場合は、日付の指定をせずにご注文ください。●配送日ご注文確認画面にてご選択いただけるお日にちでご指定が可能です。※一部商品、または一部地域においてはご指定いただきましてもご対応出来かねる場合がございます。※日曜・祝日はお時間のご指定は承ることが出来かねます。※夜間を含む詳細なお時間指定は原則お受けしておりません。(一部商品につきましてはご対応が可能な場合がございます。ご指定可能な商品につきましては商品ページ上でご選択いただけます)※一部商品、または一部地域においてはご指定いただきましてもご対応出来かねる場合がございます。その場合は『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』にてご案内致します。お届け指定は、ご指定いただいた日時にお届けするサービスです。指定日時に確実にお届けするお約束サービスではございません。ご指定日時にお届けが出来かねる場合もございます。・日時指定を承ることができない商品がございます。各商品ページにてご案内致しておりますのでご確認のうえご注文ください。・お届け先により日時のご指定を承ることが出来かねる場合がございます。対象地域へのお届けとなる場合は弊店よりお送りします『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』にてご案内致しますので、ご確認ください。・ご予約品につきましては日時指定を承ることが出来かねます。・お支払い方法によりましてはご決済確認後の出荷となります。ご決済の確認状況によりましては、ご希望日のお届けが出来かねる場合がございます。・交通状況や気象状況などにより、ご指定日時のお届けが出来ない場合がございます。お取り置きについて商品のお取り置きはご注文日より20日間とさせていただいております。※20日以上先のお届け希望は承ることは出来ません。送料について商品により異なりますので、商品ページにて送料をご案内致しております。一部離島地域へのお届けにつきましては、別途送料をいただいております。別途送料につきましては、お見積もり後ご注文確認メールにてご案内いたしますのでご確認ください。※別途送料が必要になる場合はご了承いただいてからの出荷となります。配送会社について佐川急便・セイノースーパーエクスプレス・ヤマト運輸・ヤマトホームコンビニエンス、その他の運送会社でのお届けとなります。商品・お届け先地域により運送会社を設定しております為、お客様にて運送会社をご指定いただく事は出来かねます。お届け先地域によりましては、出荷致しました運送会社の関係会社(下請、委託など)でのお届けとなる場合がございます。大型家具の搬入について家具が入り口や通路など搬入経路を通らず、お部屋に入らない場合がございます。商品出荷後のキャンセルはお受けしておりませんのでお手数ですがお買い上げの前に必ず搬入経路をご確認ください。詳しくはコチラをご確認ください。明細書・納品書について弊店では、ペーパーレス化の為発行致しておりません。弊店から送信する『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』が明細書に該当しますので、保管及び必要に応じて印刷等をお願い致します。変更・キャンセルについて支払い方法の変更ご注文後の変更はお受けできません。楽天市場の決済システムの仕様上、ご注文後にお支払い方法を変更することができません。※ご選択いただきましたお支払い方法で決済手続き上の問題が発生した場合は【楽天会員】様のみお支払い方法のご変更が可能となります。楽天市場よりお支払方法の変更をお願いするメールが送信されますので、メールの内容をご確認いただき、お客様自身で購入履歴よりお支払方法のご変更をお願い致します。詳しくはコチラをご確認ください。場合はご変更が出来ない為、ご注文はキャンセルとなります。商品の変更ご注文後の変更は基本的に承っておりません。商品出荷前であればご対応可能な場合もございますのでお問い合わせください。※『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』送信後、すぐに出荷準備を致しますので、ご連絡いただいたタイミングによりましてはすでに出荷が完了している場合がございます。出荷完了後はご対応出来かねますので、あらかじめご了承ください。土曜日・祝日を除く)※お電話が繋がらない場合はメールにてお問い合わせください。メールでのお問い合わせはコチラ営業時間外や電話が混み合っているなどで電話が繋がらない場合は、まずはメールにてご連絡ください。【商品出荷前の場合】は弊店までご連絡ください。※『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』送信後、すぐに出荷準備を致しますので、ご連絡いただいたタイミングによりましてはすでに出荷が完了している場合がございます。【商品の出荷が完了している場合】はお支払い方法や運送会社によってご対応が異なります。変更をご希望の場合はお早めに弊店までご連絡ください。※商品出荷後のお届け先の変更は送料が別途発生する場合がございます。(お届け先変更により発生いたしました送料はお客様のご負担となります)また、通常よりもお届けにお日にちを頂戴いたします。土曜日・祝日を除く)※お電話が繋がらない場合はメールにてお問い合わせください。メールでのお問い合わせはコチラ営業時間外や電話が混み合っているなどで電話が繋がらない場合は、まずはメールにてご連絡ください。【商品出荷前の場合】は弊店までご連絡ください。※ご希望いただいたお日にちによりましてはご変更が承れない場合がございます。※ご注文日より20日以上先のお届け日のご指定は承っておりません。【商品出荷後】は弊店では変更を承っておりません。各運送会社へ直接ご連絡をお願い致します。※出荷ご案内メールにて運送会社・お問い合わせ番号をご案内しております。お手数ですが運送会社の追跡サービスをご利用いただき配達店へご連絡ください。※追跡サービスは出荷日の翌日よりご確認いただけます。・お届け指定は、ご指定いただいた日時にお届けするサービスです。指定日時に確実にお届けするお約束サービスではございません。ご指定日時にお届けが出来かねる場合もございます。・日時指定を承ることができない商品がございます。・お届け先により日時のご指定を承ることが出来かねる場合がございます。キャンセルについて【商品出荷前の場合】は弊店までご連絡ください。一部商品を除き商品出荷前でございましたらキャンセル可能でございます。※オーダー品・完成品などご注文後のキャンセルや変更を承っていない商品がございます。対象商品につきましては商品出荷前でございましてもキャンセルはお受けできません。※『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』送信後、すぐに出荷準備を致しますので、ご連絡いただいたタイミングによりましてはすでに出荷が完了している場合がございます。その場合はキャンセルはお受けできません。ご注文後30分以内であれば購入履歴より、お客様にてキャンセルをしていただく事が可能です。あす楽は対象外となります。キャンセルを承っておりません。『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』送信後、すぐに出荷準備を致しますので、ご連絡いただいたタイミングによりましてはすでに出荷が完了している場合がございます。キャンセルをご希望の場合はお早めにご連絡ください。※営業時間外や電話が混み合っているなどで電話が繋がらない場合は、まずはメールにてご連絡ください。(お電話をいただいたタイミングでは出荷が完了している場合がございます)・商品の出荷時間と、出荷ご案内メールの送信のタイミングは異なります。出荷ご案内メールが未送信の状況でございましても、すでに商品出荷が完了している場合がございます。(商品代の15%)】をご負担いただきます。※決済方法によりましては別途発生致しております手数料及び、返金時に発生致します手数料をご負担いただきます。土曜日・祝日を除く)※お電話が繋がらない場合はメールにてお問い合わせください。弊店の不手際による商品違いの出荷・初期不良品の場合は「交換」致します。お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。初期不良(運送時の破損品等)があった場合はコチラをご確認ください。未開封の場合のみ承っております。(商品代の15%)】をご負担いただきます。※決済方法によりましては別途発生致しております手数料及び、返金時に発生致します手数料をご負担いただきます。※お振込みいただいた際の振込手数料はご返金出来かねます。※弊社への返送はお客様にて運送会社へご連絡いただき、ご返送ください。・弊店では商品を梱包している箱や袋なども商品の一部とさせていただいております。その為、梱包をしている箱や袋などを開封された時点でご返品は承っておりません。以下の場合、ご返品はお受付出来かねます。※色味・木目には個体差がございます。節目が表面にある場合もございますが商品の仕様となりますのでご返品はお受け出来かねます。※お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますがイメージ違いなどによるご返品はお受け出来かねます。(商品代の15%)】をご負担いただきます。※決済方法によりましては別途発生致しております手数料及び、返金時に発生致します手数料をご負担いただきます。※お振込みいただいた際の振込手数料はご返金出来かねます。新しい商品とお取替え致します。サポート窓口(support@bonkagu.jp)まで商品到着後7日以内に下記情報をご連絡ください。※不良品の交換の際にかかる送料は全て弊店負担となり、お客様の送料負担はございません。※交換の際は、運送会社の都合上お客様に梱包等をお願いしております。誠に恐れ入りますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。写真(※対応がスムーズに進みます)2営業日以内に弊店よりご連絡致します。弊店から折り返しご連絡がない場合は、誠に申し訳ございませんがメールエラー等でお客様からのメールが弊店に届いていない可能性がございます。その際はお手数ではございますが再度弊店までご連絡ください。土日祝を除く)・商品が到着致しましたら、お組み立ての前に部品に不足や不備等がないかご確認ください。・運送途中の破損は、商品到着後7日以上お日にちが経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い致します。・お組み立て完了後、不具合のご連絡をいただきましてもご対応が出来かねます。・お組み立て間違い等、お客様都合での部品販売や修理は承ることが出来かねます。・新しい商品との交換になる場合は、ご注文時と【同じ商品】【タイプ】【カラー】での交換となります。・交換ではなく、商品自体の返品をご希望の場合は「お客様都合」でのご返品となり、対応することは出来かねます。・商品に不具合があった場合は、メールもしくはお電話でのご対応となります。弊店から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は出来かねますので、あらかじめご了承ください。・手続き前にご返送をされた場合はサポート対象外となり、対応することが出来かねます。理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊店にて負担する事は出来かねます。・ご注文情報が特定できない場合は、交換などのご対応が出来かねます。弊店では明細書や納品書は発行しておりませんので、『商品の発送やお届けに関するお知らせメール』を必ず保管していただきますようお願い致します。明細書・納品書についてはコチラ【お客様都合による交換】お客様都合による交換は承っておりません。商品未開封の場合はご返品対応が可能でございます。詳しくはコチラをご確認ください。(商品代の15%)】をご負担いただきます。・ご注文間違いやイメージ違いなどによる商品の交換は一切承っておりません。クーリングオフについて「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。インターネット販売は、お客様からアクセスをいただき、ご注文されるまでにお客様ご自身の意思で判断し購入の詳細内容を把握・確認いただける通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。その他ラッピング・熨斗(のし)について一部商品を除き対応いたしておりません。※対応可能商品につきましては、商品ページにてご案内致しております。ラッピング及び熨斗のご案内が無い場合、ご対応いたしておりません。販売価格について販売価格につきましては、お客様がご購入手続きをされた時点の価格でのご提供となります。※販売価格はその時々のキャンペーン等で日々変動致します。ご購入後、セール等により、販売価格が下がったとしてもお値引き等の対応はしておりません。保証対象商品について弊店では商品に不具合があった場合は商品到着から7日以内のご対応と致しておりますが一部保証期間を設けている商品がございます。保証期間はそれぞれ【30日】【90日】【1年】【1年3ヶ月】【1年6ヶ月】がございます。※該当商品は商品ページでご案内しております。無償で該当部品もしくは商品の交換を致します。・商品がお届け先に到着した日から保証期間をカウント致します。商品ご到着後に未使用、未開封の状態の期間がございましても、保証期間にカウント致します。・「不良かな?」と思った場合はサポート窓口(support@bonkagu.jp)まで下記情報をご連絡ください。写真(※対応がスムーズに進みます)・交換用の商品が品切れ等ですぐにご用意が出来ない場合は、商品入荷後の交換となります。廃盤や生産終了の場合に関しましては、同等商品への交換もしくはご返品にてご対応致します。不具合分のみの交換対応となります。・交換は同じ商品でのご対応となります。カラー変更につきましてもご対応出来かねます。・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。・交換の際は、運送会社の都合上お客様に梱包等をお願いしております。誠に恐れ入りますが、ご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。下記のいずれかに当てはまる場合は、保証の対象外となります。・不良品以外のお客様のご都合による理由。・商品を使用して起こりうる傷みや汚れなど。・各商品の取扱い注意事項から外れるご使用方法をされた場合。・屋外でご利用いただいている商品のカビや色あせ。(座面のヘタリや日光による日焼け変色など)その他ご不明な点がありましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。アウトレット商品としてお手頃な価格でご提供している商品もございます。アウトレット商品の場合は商品ページでアウトレット商品であることをご案内致しております。アウトレット販売の理由やご対応についての詳細につきましても各商品ページにてご案内致しております。アウトレット商品の性質から、商品によってはキズやへこみ等の外傷がある場合がございますが、これらの外傷による返品、返金には一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。家具の引き取り・処分について不要な家具の引き取りサービスは行っておりません。お客様にてご処分いただきますようお願い致します。消費税について弊店では、全て税込価格表記で統一しております。ページの先頭へ戻る楽天市場TOPへ。