Takamorry日本国内でも台風の上陸数が圧倒的に多い沖縄県。2016年度は7月から10月のピークシーズンにかけては7本もの台風が上陸しています。旅行のときには台風が来ないかどうか気になるところですね。搭乗を予定している飛行機が欠航になってしまった場合、どのように対応すればいいのでしょうか。今回は台風による欠航時の際に、日本の二大航空会社JALとANAが取る措置について説明します。万が一台風に遭遇した場合でも動き方を知っておけば、慌てることがありませんよ。台風や大雪など天候不良が原因で欠航が決まった場合、JAL・ANAどちらの航空会社であっても、手数料無料で航空運賃が払い戻しされます。tataquax同一航空会社の他の便に変更する場合も、変更手数料はかかりません。航空券の有効期間は定められている上に、購入方法によって払戻し・変更の手順が異なるので、会社ごとに整理して説明していきます。台風による飛行の判断は非常に難しいところ。弱い風であれば飛ぶこともありますし、ある程度の危険度に達すると欠航になります。Kamikuraそれらの判断はすべて航空会社の裁量で決められるので、いつ何時決定になるのかは誰にもわかりません。JALでは予めメールサービス登録を済ませておくと、欠航や遅延情報が送られてきます。■航空券の種類によって払い戻し・変更ができる期間が異なります。■購入方法によって異なる払戻し方法JALの航空機が台風で欠航になった場合、払い戻し手順は支払方法や購入先によって異なります。基本的に購入した会社の窓口で払い戻しを行いますが、支払方法や手続きのタイミングによっては、JAL国内線案内電話のみでしか受付されないことがあるので確認するようにしましょう。※JALHP又はモバイルサイトからの払い戻しは予約済み第一区間の便出発15分前まで受け付けています。(0120-747-700)にまで連絡をいれましょう。旅行を申し込んだ旅行会社に連絡をし、払い戻し手続きを行います。その後振替を希望する人は、新しく航空券を申し込むか、改めてツアーを予約するようにしましょう。天候不良が原因で航空機が遅延した場合は搭乗予定時間までに、欠航の場合は出発予定日内に手続きを行えば、フライトを変更することができます。ほとんどの航空券はJALホームページやモバイルサイトから変更手続きを行えますが、国内線カウンターで購入した航空券についてはカウンターもしくはJAL国内線ご予約・ご購入・ご案内電話でしか行えません。旅行会社で購入した航空券の変更は払戻し同様に、旅行会社を通じて変更してください。KAMON■ANAの運行状況の確認方法ANAでは事前にメールサービスへの登録を済ませておくことで、欠航や遅延情報をいち早く手に入れることができます。何度も電話をしたり、HPにアクセスしたりする必要がないので大変便利です。http://www.ana.co.jp/fs/dom/jp/から運行情報をチェックすることもできます。細かい規定があったJALと比較するとANA航空券の有効期間は非常にシンプル。数えて10日以内に変更・もしくは払戻し手続きを行ってください。パッケージツアーや団体旅行の際はこの限りではないので、旅行会社に確認を取るようにしましょう。いずれにしてもJALより有効期間は短いので、早めの手続きをとることをおすすめします。Chou航空券のタイプや購入方法によって細かい払戻し連絡先が決められていたJALと比較するとANAの手続きは非常にシンプル。基本的にはANAウェブサイトにアクセスするかANA国内線予約・案内センター(0570-029-222)に電話、もしくは空港カウンターに行けば払い戻しを受けられます。以下に該当する場合は、決められた場所に連絡をして払い戻し手続きを行いましょう。払戻しすれば返金されると一安心すると、次にお金がいつどのように返ってくるのかが気になりますね。こちらは支払方法により異なるので、きちんと確認しておくようにしましょう。IizukaANAもJAL同様に手数料無料でフライト変更が可能ですが、変更できるのは予約便出発予定日から30日以内の空席がある便のみとされています。予約変更ができるチケットを購入していれば搭乗区間のみ指定し、フライトの予約をしないで購入できるオープンチケットに振り替えできますし、そうでないチケットの場合は1回のみ変更可能です。手続きはANAウェブサイト・ANA国内線予約・案内センター・空港カウンターのいずれかで行うことができます。特典航空券やANA@deskで購入した方はANAウェブサイトから変更手続きを行ってください。パッケージツアーで申し込んだ場合は、やはり申し込んだ旅行会社から変更手続きを行ってもらうようにしましょう。KAMONQ1:JALの沖縄便が欠航になってしまったので、ANAに変更したいです。この場合JALで手続きしてくれるのでしょうか?A:欠航になってしまった場合でも、JALがANAに限らず他社の航空券を手配することはできません。これはANAの場合でも同じです。航空会社を変えたい場合は、一旦予約していた航空会社で払戻しを行い、改めて別の航空会社に予約をしましょう。Q2:沖縄から帰る際に台風に遭遇し、欠航が決まってしまった。その場合の払い戻し方法は?A:往路の航空チケットを使ってしまった後でも、復路分のチケットは払戻し可能です。この際JAL・ANAともに搭乗済み区間を差し引いた金額が戻ってきます。Q3:復路便搭乗日のフライトが欠航し、沖縄で延泊することになってしまった。この場合ホテルを取ってくれるの?また補償は出るの?A:台風をはじめとする天候不良による欠航は、航空会社の責によるものでないため、JAL・ANAいずれの航空会社でも補償金や見舞金は下りません。宿泊地の手配も行っていないため、搭乗者自身でホテルを探すしかありません。Q4:欠航証明書が欲しいのですが・・・。A:JAL・ANA各社ともに公式サイトから発行することができます。IEMOTO大手二大航空会社では払戻し手続きや変更手続きを行うことができますが、その方法はかなり異なることがわかりました。航空券の有効期間が過ぎてしまうと、払い戻しも変更も一切できなくなるので、早めに手続きをおこなうようにしましょう。観光地や絶景など、沖縄の見どころをご紹介いたします。ホテル・旅館など宿泊施設に関する情報をご紹介いたします。沖縄ならではの文化・風習などをご紹介いたします。沖縄のイベントについての情報をご紹介いたします。沖縄のアクティビティや現地体験などの情報をご紹介いたします。お土産や特産品など、沖縄の買いたいものをご紹介いたします。沖縄で食べたいものや飲食店舗の情報をご紹介いたします。沖縄への旅行について役立つ情報をご紹介いたします。沖縄ラボについて沖縄ラボは、沖縄をすみずみまで、思いきり楽しむためのウェブメディア。ホワイト・ベアーファミリーです。私たちは、のべ百万名以上ものお客さまに、沖縄旅行をご提供してきました。え切れず、まだまだ伝えきれていない魅力があります。一度も沖縄へお越しになっていない方も、大勢いらっしゃいます。そこで、もっと沖縄を好きになってもらいたい、足を運んでほしいと思い、この「沖縄ラボ」を立ち上げました。見る・知る・遊ぶ・食べる・泊まる・買う――数えきれない沖縄での過ごし方を、私たちは一つずつピックアップ。長年の経験を活かして取材し、撮影し、どこよりも詳しく、リアルに伝えていきます。