[クエスタントヘルプ]全般お支払い・プランJavascriptをオンにして下さい。05:45フォローする■ご料金:50,000円(税抜)前払い制となります。前払いによる更新が可能です。クレジットカードの場合は自動更新となります。ご利用期間、更新1.このような方にオススメ以下の機能を使いたい方にオススメです。】をダウンロードしてご確認ください。以下の3種類からお選びください。即時にて通常プラン(年払い)に移行となります。(II)コンビニ決済...必要情報を入力すると、Web上で支払用紙が発行・印刷できます。お支払い後、原則1営業日以内に通常プラン(年払い)に移行となります。※法人限定...必要情報を入力すると、Web上で請求書が発行・印刷できます。お支払い後、原則1営業日以内に通常プラン(年払い)に移行となります。(金融機関の営業時間によって、確認に時間がかかる場合があります)請求書のお支払い期限は、請求書発行後『1ヶ月以内』となります。(更新時のお支払い期間は、更新日の『2ヶ月前』から有効期限までとなります)ご入金が確認できたら、プラン適用のお知らせが登録のメールアドレスに届きます。■領収書お支払い方法ごとに以下のとおりです。(A)クレジットカード払い(B)コンビニ決済、請求書(A)クレジットカード払いお支払い確認後、Web画面上で確認・印刷ができます。(B)コンビニ決済、請求書お支払い確認後、領収書の代替として、Web画面上で「支払済み請求書」が確認・印刷できます。通常プラン(年払い)としてQuestantのアカウントを作成できます。アクセスして「料金プラン」をクリックし、料金プランより「通常プラン(年払い)」の「はじめる」をクリックします。2メールアドレス、任意のユーザー名・パスワードを入力し、規約に同意のうえ「クエスタントの利用規約に同意する」にチェックを入れ、「はじめる」をクリックします。3下記の画面が表示されます。2で入力したメールアドレスに仮登録メールが届くので、メールに記載のURLをクリックします。4下記の画面が表示されるので、そのままお待ちください。5画面にしたがって、必要情報を入力します。6お支払い方法を選択します。※請求書の場合の例7画面にしたがって必要情報を入力し、「確認」をクリックします。8お支払い方法ごとに、プラン移行のタイミングは次の通りです。クレジットカード払い・・・その場で決済され、即時にて通常プラン(年払い)に移行となります。コンビニ、請求書払い・・・お支払い後、原則1営業日以内に通常プラン(年払い)に移行となります。(請求書払いの場合、金融機関の営業時間によって、確認に時間がかかる場合があります)コンビニ決済のお支払い期限は、手続き後『2週間以内』となります。請求書のお支払い期限は、請求書発行後『1ヶ月以内』となります。(更新時のお支払い期間は、更新日の『2ヶ月前』から有効期限までとなります)ご入金が確認できたら、プラン適用のお知らせが2で登録したメールアドレスに届きます。「マイアンケート」の「プラン変更」より通常プラン(年払い)にアップグレードできます。1クエスタントにログインし、画面上の「プラン変更」をクリックします。2通常プラン(年払い)の「アップグレード」をクリックし、お支払い方法を選択して、画面に従って必要情報を入力します。※請求書の場合の例3クレジットカード払い・・・その場で決済され、即時にて通常プラン(年払い)に移行となります。コンビニ、請求書払い・・・お支払い後、原則1営業日以内に通常プラン(年払い)に移行となります。(請求書払いの場合、金融機関の営業時間によって、確認に時間がかかる場合があります)請求書のお支払い期限は、請求書発行後『1ヶ月以内』となります。(更新時のお支払い期間は、更新日の『2ヶ月前』から有効期限までとなります)ご入金が確認できたら、プラン適用のお知らせが登録のメールアドレスに届きます。お支払い全般Q.必要な年だけ通常プラン(年払い)にできますか?A.はい。通常プラン(年払い)の最低利用期間は1年です。継続利用を中止する場合は、ご利用期間内に無料プランにダウングレードしてください。くわしくはこちらQ.お支払いは1年ごとですか?A.はい。通常プラン(年払い)のご契約日または更新日に、1年分をお支払いいただきます。2年以上利用する場合、まとめてお支払いできますか?A.お支払いは1年ずつのみとなります。■更新時(2年目以降)のお支払いQ.更新する場合、どのように支払うのですか?A.利用規約に定めるとおり、ご利用は自動更新となります。更新時のお支払いの方法は、以下のとおりです。・クレジットカード払い・・・更新日にクレジットカードが決済されます。・コンビニ払い・・・Web上で支払用紙を発行後、『2週間以内』にお支払いください。・請求書払い・・・Web上で請求書を発行後、『2ヶ月以内』にお支払いください。※更新時のお支払い期間は、更新日の『2ヶ月前』から有効期限までとなりますが、お支払い方法によって、お手続きからの期間が違う為、ご注意をお願いします。Q.発注書、見積書は発行できますか?A.承っておりません。Q.領収書は発行できますか?A.お支払い方法ごとにご確認ください。(A)クレジットカード払い(B)コンビニ決済、請求書(A)クレジットカード払い「お支払い履歴」の画面で確認・印刷ができます。くわしくはこちら(B)コンビニ決済、請求書お支払い確認後、領収書の代替として、「お支払い履歴」の画面で「支払済み請求書」が確認・印刷できます。■プラン変更全般Q.アンケート実施中にプラン変更すると、アンケート回答用のURLが変わってしまいますか?A.アンケート回答用のURLは変わらず、そのまま利用できます。Q.アンケート実施中にプラン変更すると、回答できなくなったり、アンケート内容が変わってしまったりしますか?A.アンケート実施中にプラン変更しても、アンケート内容は一切変わらず、引き続き回答が可能です。Q.アンケート実施中にプラン変更すると、回収したデータはなくなってしまいますか?A.プラン変更前後で、回収したデータがなくなることはありません。通常プラン(年払い)から無料プランになると、利用できる機能が制限されます。例)・結果が100件目までしか見られなくなります。・結果のダウンロードができなくなります。■『無料プラン』から『通常プラン(年払い)』への変更Q.予想より回答が集まり、100件を超えました。通常プラン(年払い)にすると、101件以降の回答も閲覧できるようになりますか?A.はい。先着3,000件までの回答が閲覧できるようになります。Q.無料プランの時に行ったアンケートの結果も、ダウンロードできるようになりますか?A.はい。全てのアンケートについて、結果がダウンロードできるようになります。※1アンケートあたり先着3,000件までダウンロードができます。Q.無料プランの時に作成したアンケートに質問を追加して、11問以上にできますか?A.はい。全てのアンケートについて、質問数が無制限になります。Q.無料プランの時に作成したアンケートに分岐をかけられますか?A.はい。全てのアンケートについて、質問オプション(ロジック設定)により分岐がかけられるようになります。■『通常プラン(年払い)』から『無料プラン』への変更Q.通常プランの時に実施したアンケートも、結果が100件目までしか見られなくなるのですか?A.はい。全てのアンケートについて、結果が100件目までしか見られなくなります。Q.通常プラン(年払い)の時に実施したアンケートの結果も、ダウンロードできなくなるのですか?A.はい。全てのアンケートについて、ダウンロードできなくなります。Q.質問が10問目までしか表示されなくなりますか?A.いいえ。作成したアンケートは、引き続き全ての設問が表示されます。10問を超える質問の追加は、できなくなります。Q.設定した質問オプション(ロジック設定)が自動的に解除されるのですか?A.いいえ。作成したアンケートは、質問オプション(ロジック設定)の設定が保持されます。質問オプション(ロジック設定)の編集ができなくなります。Q.変更すると、即時に無料プランになりますか?A.いいえ。無料プランへ変更されます。ご利用期間Q.利用期間はいつまでですか?A.ご契約日から数えて1年間です。例)2014年11月25日に契約した場合、2015年11月24日まで使えます。有効期限は、「プラン変更」画面の「現在のプラン」の下に記載されています。■更新Q.更新日とは?A.例)2014年11月25日に契約した場合、2015年11月25日が更新日です。Q.通常プラン(年払い)は、自動更新ですか?A.はい。利用規約に定めるとおり、ご利用は自動更新を基本としております。継続利用を中止する場合は、ご利用期間内に無料プランにダウングレードできます。Q.通常プラン(年払い)の利用を延長するには?A.お支払方法により、更新手続きが異なります。詳細につきましては、こちらをご参照ください。※クレジットカード払いは、自動更新となります。Q.現在のプランの有効期限までに支払いが間に合いません。A.現プランの有効期限後からお支払いが確認できるまでの間、一度無料プランに変更されます。<請求書払いの場合>ご入金後にプラン更新を適用するため【請求書の再発行】が必要です。▽お手続き手順こちらをご参考くださいませ。⇒お手続き期間:6月25日から6月29日までQ.通常プラン(年払い)の利用を停止するには?A.有効期限内に無料プランにダウングレードしてください。無料プランに変更となります。■継続利用を中止するには?通常プラン(年払い)の機能を利用しなくなったら、無料プランへダウングレードして、引き続きアカウントを保持できます。ダウングレードしても、アンケート内容やURLは変わりませんが、利用できる機能が制限されます。詳しくはこちら※ダウングレードの手続きをすると、利用中のプランの有効期限後、無料プランに変更となります。※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。<手順>1クエスタントにログインし、画面上の「プラン変更」をクリックします。2無料プランの「変更する」をクリックします。3お差支えなければアンケートにご協力ください。画面の注意書きを確認のうえ、「変更する」をクリックします。4手続きが完了すると、このような画面となります。※利用中のプランの有効期限後、無料プランに変更となります。※利用中のプランの料金は返金されませんのでご注意ください。5「プラン変更」画面で「ダウングレードのキャンセル」ができます。情報セキュリティポリシーお問い合わせ問題を報告FacebookTwitterYoutube。