そこでこのところ、毎晩レッグウォーマーを履いて寝るようにしています。「これはいい!なぜ今まで真逆のことをやってたんだ」と、反省しきりです。冷やし、慢性は温める」というのが処置の鉄則ですよね。レッグウォーマーは毎日の必需品になりました。<大阪のお好み焼屋>そう言えば、先月の「新着」に「大阪のお好み焼屋、はしご事件(?!)」について「また書く」と言いながら忘れていました。私の営業マインド強化合宿卒業生であるO社幹部のK部長と、ご飯の約束をしていたのですが、ウチのスタッフの谷口が「大阪に来たんだから、お好み焼を食べたい」とわがままを申しまして、K部長はキタのディープな地域でお店を探しておいてくれました。三人で、なかなか爽やかで感じのいい若者たちが頑張っているお店に。「先生がお好み焼って言うから、ちょっとディープな界隈で探してみました。この近くに他にも評判の店があったんですけど、ちょっと覗いてみたら、ママさんにいきなり『あんた、何よ!』って言われて、びっくりして慌てて戸を閉めたんですよー。「実は20年来の行きつけなんだけど、このところは年に何回かしか行かないけどね。!だって、ママは俺には優しいもん。「ママ、ご無沙汰でーす。「なんやホンマ久しぶりやんかー。元気しとったんかいな、ハヨ座りーや。何人かー?あ、3人か。」ママのこの一言で、混み合っていた店内のお客さんは瞬間移動で動いて詰めて、すぐに我々の座る席ができました。「ホンマ元気やったんー?しばらく顔見せてくれへんしー。」ママの優しい対応に店内一同びっくり。「酢の物食べるかー?はい、割り箸ー。」と、割り箸を割りながら私に優しく手渡すのでした。「ほらっ!」と言って、連れの二人の前の鉄板に二本の割り箸が投げられ、コロコロと転がりました。天と地の対応の差に、連れの二人とも硬直。ついでに、隣に座っていた出張で一人で来ていたという初めてのお客さんも硬直。「あのー、僕出張で初めて来たんですけど、、、何て言えばお会計してもらえるんでしょうか?」と、私にヒソヒソと相談。お会計してって言えば、誰かが計算するから。「誰かが?????」と彼は意味がよく呑み込めないまま、弱々しく「あのー、ご馳走様でした。彼はビビりながらも、私に「助かりました。ありがとうございます。美味しかったから、また来たいです。」と言い残して帰っていきました。「ママー、ごめんなー。今日は食事済んでたんだけどさー。「アンタ、嬉しいこと言うてくれるやんかー。ほな、自分で料金計算してやー。「前回来た時に、払い足りなかった気がするんだよなー。」と、カッコつけて二倍の支払い。「まさかこんなディープな界隈を先生が知っていようとは、、、というかあんなディープな店の常連だったとは!」その日の出来事を辿りながら、笑い転げた次第です。人生初、『お好み焼屋はしご事件(?!)・ディープ大阪インパクト(?!)』でした。先日、福岡へ向かう飛行機で、久しぶりに富士山の上空から。あの雲海に浮かぶ山頂に立った日が懐かしい。経営戦略策定・マーケティング戦略強化・営業マインド研修・営業力強化セミナー・ビジネススキル研修など、貴社の競争力強化のご指導をいたします。お気軽にお問い合わせください。【ファットネスクラブ?!】このところは、京都・名古屋など東海道を行ったり来たりです。年末まで続く「休みなし生活」ですが、スキマ時間にはフィットネスにも通い、3キロ増の体重は筋肉量と割り切って頑張っています。2年間のゴルフ断ち(五十肩、、まだ少し痛いのです)によって、胸や肩や腕の筋肉が落ちてきていますから、無理せず少しだけ鍛えています。体重減にならないと、フィットネスクラブがファットネスクラブになっちゃいます。次から次と全国から出てくる出てくる、、。その他大勢が発表ラッシュの時に出せば、目立たなくて済むというのか、この機会に社内検査をしてみたら出てきたのか、、。「グレーゾーンはセーフ」という感覚では、お客様は信頼してくれなくなります。「グレーは薄い黒」なのであって、「くすんだ白」ではないのです。これが大元の価値観の違いです。あの阪神阪急ホテルの「誤表示一点張り」の記者会見では、当然社長退任に追い込まれるのは時間の問題でしたね。退任の記者会見で「阪神阪急ホテルの失態で、阪神阪急グループの信用失墜になり、その責任を取る」とおっしゃったのが、まだ尚耳障りです。「社会やお客様に多大な不信感を与えてしまい、誤表示としたメニューの数の多さからも、これは幹部が関与する組織的偽装問題です」と言うのが、極めて自然だと感じてしまいます。多くの大手企業が専門コンサルタントの指導の下で、幹部による「不祥事の記者会見のロールプレイング」を行っています。いけないこととは申しませんが、言い逃れのノウハウより「会社としての正義と誠意の示し方」について、価値観の摺り合わせをすることが大切でしょう。「もしもの時」にどう対処すべきかという議論の中で、その会社の将来を背負って立つ幹部か、託せない幹部かも見分けがついてきます。日本中が「価値観」を軽視して、あらゆることに「ノウハウ」「ハウトゥ」ばかりに走るようになっては、その次の世代はそれに拍車が掛かるでしょう。肝心なのは「正義」という「価値観」であって、「言い逃れ」のための「ノウハウ」ではないはずです。不祥事が発覚した時の想定をするなという訳ではありません。何が起きるか解らないのですから、「もしも」や「まさか」を想定して「どうあるべきか」ということは、重要な危機管理でしょう。皆が「濡れ手に粟」のような儲けばかりに走れば、不祥事ばかり起きて、日本社会の先行きは暗いものになります。企業幹部であろうがなかろうが、「企業は何を目指しているのか」「人としての正義とは何なのか」をしっかりと持つべきです。私が研修やセミナーで「価値観」を最も重視しているのは、薄っぺらい「価値観」では一時的繁栄はあっても、それは一過性繁栄となるからです。「正義」とは、「正しい人の倫(みち)」です。「言い逃れは誤った危機管理」です。『虞(ぐ)を以って不虞(ふぐ)を待つ者は勝つ』とあります。準備万端整えて、準備不足の敵を待ち構える者は勝つということです。『上下欲を同じくする者は勝つ』のです。一枚岩になり、正義を全うする意志において一切のブレがないことです。常に「正々堂々」としていたいものです。『正正の旗をむかうることなく、堂堂の陣を撃つことなし』しっかりと軍を整えてくる敵や、強大な陣を構えている敵とは正面衝突を避けるということです。これも『上下欲を同じくする者は勝つ』に通じるものがあると思います。心一つになって、組織が一枚岩になっているからこそ、正義を全うする軍や陣をいち早く整えることができるのだと思います。明日からは『営業マインド強化合宿』のリニューアル・バージョンのキックオフです。大変でしたが、鋭意準備を進めてまいりました。私も本物の『虞(ぐ)を以って待つ者』に徹するため、プログラムやテキスト類を全面的に見直して、しかし根幹の価値観は更にブラッシュアップを掛けてきました。「みんなで心一つ」に、最高の研修にしてきたいと思いますし、研修後それぞれの会社をより素敵な会社にして頂きたいと願います。万年工事中の東京駅、まだ工事中ですが、このグランルーフができてかなりスッキリしてきました。マーケティング戦略強化・営業マインド研修・営業力強化セミナー・ビジネススキル研修など、貴社の競争力強化のご指導をいたします。お気軽にお問い合わせください。biz_skillリンク集ビジネススキル研究所。