相手の顔が見えない電話応対は、声だけで企業のイメージが判断され、応対が良くないと企業のイメージダウンに繋がります。本講座では、実際の電話機(IC電話)を用いた実例演習・ロールプレイングを通して、電話の第一声からクレーム対応までを実践的に習得し、電話応対の“質”の向上を目指します。基本を身につけ『知っている』から『できる』にレベルアップし、クレーム対応でファンを増やし、お客様の立場に立った感じのよい電話応対術をマスターしてみませんか?★実践型研修です。あらゆる場面を想定し、実際の電話機(IC電話)を用いて実例演習をいたします。当所が発行する請求書をご確認の上、受講日までにお振込下さい。9月所報同封のチラシ金額に誤りがございました。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げますと共に、以下の通り訂正させていただきます。※姫路市から補助が出ますので、上記金額となります。19,800円/人(18,000円+税)【注意】ご入金頂いた受講料は、講座中止以外は返金致しません。2週間前を目途に郵送いたします。申込方法インターネットからの申込は下記より、申込フォームに必要事項を入力して送信してください。FAX・郵送での申込は下記より、申込書をダウンロードし、必要事項を記入して送信・郵送してください。ますこ)氏NTT在職27年間。(電話マナー教室)等経験。kenshu@himeji-cci.or.jpインターネットで申し込むPDFをダウンロードdocomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。