あるお問い合わせ(初めてのお客様)全般サービスエリアはどこですか?以下の一部のエリアを除き、佐久市全域をカバーしております。提供エリア)ただし、サービスエリア内でも幹線設備の状況によってはサービスをご提供できない場合もあります。ご契約を検討の際は、まず佐久ケーブルテレビまでお問い合せください。現在の宅内テレビ受信設備(ブースター、分配器、同軸ケーブル)はそのまま使えますか?基本的にはそのままお使いいただけますが、宅内設備が古い場合またはケーブルテレビ対応でない場合、宅内線(同軸ケーブル)の張替え工事や増幅器(ブースター)の交換が必要な場合があります。【同軸ケーブル】5C-FB以上のものを推奨します。5C-2V、5C-FVでは、品質劣化がみられるケースがございます。3C-2V、フィーダー線等のケーブルは使えません。宅内お見積は無料ですのでお気軽にご相談ください。テレビセット・トップ・ボックス(STB)とは何ですか?テレビに接続し、BS・CS多チャンネル放送の視聴や様々なサービスを受けられるようにするデジタル機器です。STBは、レンタルまたは機種によっては購入が可能です。インターネットSaku-Net(インターネット接続サービス)だけの加入はできますか?可能です。ケーブルテレビ(TV)コースとセットのお申込みで割引となりお得です。加入すれば、地形や建物、天候に関係なく安定して視聴することができますか?地形や建物の影響を受けないので、安定した美しい映像で番組を楽しめます。ケーブルテレビ側でも電波を受信して配信している以上、天候による通信設備の不具合などで一時的に放送が乱れる場合があります。加入した場合、アンテナは不要になるのですか?はい。アンテナの撤去は、CATV工事の際に電器店に依頼する等、各ご家庭で対応していただくことになります。全般テレビを買い換える必要があるのですか?ございません。今お使いのテレビでご覧いただけます。ブースター等がケーブルテレビに流用できれば、そのまま各部屋で基本コースがご覧になれます。テレビ側に特別な機器は必要ありません。調査やお見積もりはお気軽にご相談ください。2多チャンネルコース多チャンネルコースをご覧になりたいテレビ毎にSTB(セットトップボックス)が必要です。リビングにSTBを設置し、他の部屋では基本コースをご覧になるパターンが人気です。全般テレビが複数台ある場合、月額もその台数分かかるのでしょうか?TVが複数台あるからといって、その台数分の料金がかかる訳ではありません。ケーブルテレビの料金は設置させて頂くセットトップボックス(STB)の台数によって計算させて頂いております。お家にテレビが複数台あってもSTBの設置が1台であれば料金は1台分の料金がかかります。詳しくは料金表をご覧ください。集合住宅でもサービスを受けられますか?既にケーブルテレビ対応している住宅かどうかお調べしますので、佐久ケーブルテレビまでお問い合せください。個別でのご契約も可能です。(大家様)からの許可が必要です。各コースの利用料にNHKの受信料は含まれていますか?NHK受信料は利用料に含まれておりません。NHK受信料はお客様個人とNHKとの契約になります。ご用意させていただいております。お申し込みは、佐久ケーブルテレビまでお問い合わせください。増幅器(ブースター)が必要ですか?一般的には2台ぐらいまではブースターは不要です。ブースターはCATV対応の770MHzタイプをお薦めします。工事これから新築するのですが、配線はどうしたらよいですか?宅内配線は、すべて新築工事業者様で行っていただくこととなります。テレビの経路は5CーFB以上の同軸ケーブル。インターネットの経路には3重シールド型ケーブルを推奨します。配線方法につきまして打ち合わせをさせていただきますので、お早目に佐久ケーブルテレビまでお問い合せください。工事の時間はどのくらいかかりますか?規模によりますが、標準工事であれば、引込線工事(電柱から家までの工事)、宅内工事ともにおおよそ1時間~2時間ほどで終了します。テレビBS・CSデジタルチューナー内蔵テレビならSTBは不要ですか?BS・CS内蔵チューナーは、衛星アンテナをご用意し衛星より放送電波を受信する必要があります。ケーブルテレビでは予め登録したB-CAS及びC-CASカードをSTBに使用し、多チャンネル放送を視聴する形態です。よってBS・CSデジタルチューナー内蔵テレビでもSTBが必要となります。テレビ有料チャンネルとは何ですか?月額制の有料オプションチャンネルのことです。月額基本料金でご覧頂いている各コースのチャンネル以外にお申し込みいただくと、月額制でオプションチャンネルをご覧頂くことが可能です。オプションチャンネルについてはこちらをご覧ください。インターネットプロバイダーは選べるのですか?選べません。佐久ケーブルテレビが地域プロバイダーとしてインターネット接続サービスを提供します。よって、月額利用料の中にはプロバイダー料金が含まれ、定額制となっております。インターネットパソコンの接続台数に制限はありますか?通常はケーブルモデム1台に対し1台の接続となります。パソコン等複数台数接続の際には、ルーター等のネットワーク機器が別途必要になりますので、お客様ご自身でご用意と設定をお願いいたします。インターネットケーブルモデムに無線LAN機能はありますか?通常貸し出すケーブルモデムには無線LAN機能はありませんので、市販の無線ルーターをお求めのうえお客様で設置をお願います。オプション「無線LANパック」をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。インターネット無線LANのセキュリティは安全ですか?当社「無線LANパック」で採用しているケーブルモデムはもちろん、現在販売されてる市販の無線ブロードバンドルータは、ほぼ購入時に通信の認証や暗号化がされています。標準でセキュリティ設定がされていないタイプもございますので、設定を一度ご確認ください。ケーブルスマホケーブルテレビに加入していなくても契約できますか?契約できます(佐久市外の方も契約できますが対面販売のみとなります)未成年の方のお申込には親権者(法定代理人)の方のご来店による対面同意確認(同意書類の提出)と、親権者(法定代理人)本人の確認書類が必要です。ご来店はご契約者本人と親権者の同伴が必要です。上記に加え1:登記簿謄本(抄本)または印鑑証明書(原本)2:社員証/名刺のいずれかケーブルスマホMNP予約番号の取得方法は?ショップに行かなくても携帯電話から取得できます。「格安スマホ(佐久ケーブルテレビ)に乗り換えますのでMNP予約番号を発行してください。」とオペレーターに伝えてください。電話番号は以下の通りです。:0800-100-5533有効期限は発効日を含め15日。お申し込み時点で有効期限が10日以上残っている必要があります。受付時間は、いずれも9:00~20:00ケーブルスマホMNP転入(電話番号そのままで乗り換え)時に注意点はありますか?以下のすべてが一致している必要があります。1:ご利用中の携帯電話会社に登録しているご契約者情報2:佐久ケーブルスマホのご契約者情報3:本人確認書類に記載された情報ケーブルスマホ即日開通できますか?予約は必要ですが可能です。例:必要書類持参のうえ午前中に申込。昼食or買い物を済ませ夕方に受取りなど。ケーブルスマホいま使用しているスマホ(タブレット)はそのまま使えますか?SIMフリー端末、NTTドコモの端末がご利用できます(ご利用いただけない機種もあります)動作確認端末は、以下より確認できます。https://www.iijmio.jp/hdd/devices/ご不明な場合、お問い合わせください。ケーブルスマホiphoneは使えますか?iphone6S以降ならSIMロック解除後に使用できます。その他、SIMロックフリーモデルは使用できます。iphoneのモデルの識別は、以下メーカーサイトより確認できます。3,000円です(税別・SIMカード1枚に付き)ケーブルスマホ無料通話や定額通話プランはありますか?いいえ、ありません。通話料(日本国内)は20円/30秒かかります。専用アプリ「佐久ケーブルダイヤル」をご利用の場合、10円/30秒になります。通話代の目安は以下の通りです。4,800円なお、他社通話アプリをご利用頂いても結構です。ケーブルスマホ1GBでどれだけ通信ができますか?データ通信量の目安を教えてください。音楽のダウンロード:約250曲(4分の曲で4MB)YouTubeの視聴:約90分(高画質)ケーブルスマホ低速プランとはどういった内容ですか?バンドルクーポンがついていない下り200Kbpsの低速サービスです(高速プランは下り150Mbps)3日あたり366MBを超えた場合、通信速度を制限することがあります。※バンドルクーポンとは、高速通信が可能なデータ量のことです。ケーブルスマホデータプランとはどういった内容ですか?音声通話機能がない「データSIM」。タブレットやモバイルルーター等でご利用いただくプランです。SMS機能付きは、別途150円/月かかります。音声通話SIMのような解約手数料はありません。MNP転出手数料もかかりません(解約となります)ケーブルスマホマルチプランとはどういった内容ですか?家族でバンドルクーポン(高速通信が可能なデータ量)を共有できるプランです。ケーブルスマホマルチプランはSIM何枚まで共有できますか?音声通話SIMは最大5枚。音声通話SIM+データSIMで最大10枚で共有できます。4枚目のSIMから1枚につき250円/月が加算されます。ケーブルスマホ機種変更時にSIMカードのサイズ変更はできますか?ご来店のうえ変更のお申し込みが必要です。SIMカードサイズ変更手数料(2,500円/税別)がかかります。納期はお申込時に回答いたします。音声通話サービスに限り「解約手数料」があります。これは利用開始月を1ヶ月目として12か月目の末日までの期間は、次の解約手数料を請求させていただきます。(12ヵ月-利用開始月を0ヵ月とした利用月数)×770円つまり、1年以上ご利用頂けば「解約手数料」は発生しません。ケーブルスマホ休止、解約について本サービスの休止はできません。本サービスにお申込み後のキャンセルは受付できません。解約手続きとなります。音声およびデータサービスは月の途中解約であっても一ヶ月分の利用料を請求させていただきます。ケーブルスマホアドレス帳の移行はしてもらえますか?まず、ご自身で現在お使いの端末から「microSDカード」へアドレス帳のコピーをお願いします。「microSDカード」からGoogleアカウントを使った「連絡先」を同期する形でのみお手伝いをさせていただきます。・Gmailの設定(Gmailアプリ)LINEやfacebookなど各種アプリの移行は行いません。ケーブルスマホ月額利用料及び端末代の支払方法は?お支払は「クレジットカード払い」のみとなっております。佐久ケーブルテレビにご加入中の方は「口座振替」も選択可能です。ケーブルスマホ佐久ケーブルテレビに入ってます。200円/月割引されます。:-500円/月ケーブルスマホ新規契約の際、電話番号は選べますか?いいえ選べません。電話番号の変更をご希望の場合は解約となります。この際、解約手数料が発生します。(12ヵ月-利用開始月を0ヵ月とした利用月数)×770円ケーブルスマホメールアドレスはもらえますか?いいえ、メールアドレスの提供はありません。ケーブルスマホSAKUケーブルダイヤルアプリとはなんですか?「SAKUケーブルダイヤルアプリ」は、佐久ケーブルテレビの音声通話機能付きSIMカードでご利用いただける「SAKUケーブルダイヤル」を便利に使えるアプリです。「SAKUケーブルダイヤル」は相手の電話番号の先頭に専用のプレフィックス番号(0037-691)をつけることで通話料50%OFFになります。専用アプリで発信すると、自動的にプレフィックス番号を先頭につけて発信することができます。※通話相手には、「0037-691」は表示されずご利用中の電話番号が表示されます。※フリーダイヤル、ナビダイヤル、110番などの3桁番号への発信はできません。プレフィックス番号をつけず発信していただくことで、これらの番号への発信が可能です。※国際電話につきましては、発信可能な国が限られます。詳細は「佐久ケーブルダイヤル」のWebページをご確認ください。本アプリは、SAKUケーブルダイヤルをご利用いただいているお客様限定でご利用いただけます。ケーブルスマホ留守番電話サービスはありますか?有料オプションサービスとしてご用意しております。利用料金は300円(税抜)/月です。一部の操作には通話料がかかります。弊社通話アプリ「佐久ケーブルダイヤル」経由では操作ができません。詳しくは、以下をご覧ください。https://www.iijmio.jp/hdd/miofone/voiceopt.jsp#answerケーブルスマホLINEの年齢認証は可能ですか?いいえ、できません。年齢認証はできません。・アドレス帳から友だちを自動追加する・友だちをふるふるで追加する・友だちをQRコードで追加する詳しくは、LINEのヘルプをご覧ください。