マーケティングTweet新潟経済社会リサーチセンターの江口知章です。酒井とし夫氏より、商売に役立つ心理学的なヒントやアイデアなどをご紹介いただいております。今月の「センター月報7月号」では、営業の現場で活用できるコミュニケーション術について、ご説明いただきました。本日はその原稿の一部をご紹介いたします。私は講演のご依頼があると、担当者とは講演開始までに5回以上「接触」するようにしていました。具体的には事前の打ち合わせのため、パソコンメールを何度かやりとりします。必要があれば電話をします。会場で用意して欲しいことをまとめて手紙を送ることもあります。講演当日には出発前や移動中に携帯からメールを行ないます。このように実際に会うまでに5回以上「接触」をするようにしていました。正直にいうとほとんどの場合の用件は「○月○日○時に○○会場に伺います。ご用意いただきたいものは○○と○○です。それではよろしくお願いいたします」という1回のメールで済みます。心理学の熟知性の原則(=目にする、触れる、会う回数が多いものに好感を持つ)を活かしたいので、わざわざ5回以上「接触」していました。すると初対面にもかかわらず実際に会った瞬間にはすでにお互いが見知っている仲のようになっていて仕事がスムーズに進むことが多いのです。あなたも初対面の方との交渉、商談日が決まっているのであれば、あらかじめ意識的にメールや電話の回数を増やしてからその場に臨んでみると、初対面にも関わらずお互いに親近感が生まれていることに気がつくはずです。同じような類で、まだ会ったことのない人であってもSNSでつながっている場合、「初めて会っても初めて会ったような気がしない」と感じるケースなどがあります。p,106も働くため、初めて会った際にコミュニケーションがスムーズになりやすいとも説明されいます。したテクニックは気軽に試せるので一度、挑戦してみてはいかがでしょうか。ともあき)新潟経済社会リサーチセンター研究部長。主な担当は、観光地の活性化支援です。企画、さらに旅館の方々のウェブサイト、チラシ、POP広告の作成などもお手伝いしております。(13)当ブログにおいて発信する情報は、必ずしも公式な見解を表しているものではありません。公式な発表・見解は、当センターのウェブサイトおよびニュースリリースで行っています。