TOPCONTACTビジネスの未来をデジタルで創る、ビジネスの未来をユーザーと創る。ユーザーエクスペリエンスからすべてが始まる。SEMINARIDEASユーザーエクスペリエンスデザインがビジネスゴール達成の近道です。ネットイヤーグループは創業からユーザーエクスペリエンスデザイン(UXD)という考え方をもとにプロジェクトに取り組んできました。企業の都合、組織の都合、システムの都合ではなくて、一度、徹底してエンドユーザーの視点に立って、サービスを考えます。お客さまにとって便利だと思う自然な体験を考えると、必要なサービスや、機能、顧客接点が自然と浮かび上がってきます。UXDを一部の専門家の専門知識としてだけではなく、全社の「基本思想」として定着化させていくお手伝いをいたします。分析レポートをベースにした定期戦略会議の運営など、目標達成に向けてプロジェクト全体をプロデュースします。オムニチャネル戦略サービス、業務、制度、システムの4つの観点で、会社を徹底した顧客中心主義に変革しながら、新しいオムニチャネルサービスを実現していくための戦略とプロジェクト計画を策定します。定点観測レポートを作成し、定例会で継続的に改善策や次の打ち手を提案していきます。UXデザイン理想とすべき顧客体験から新しいサービスやアプリ、サイトの基本設計を行います。KPI設計支援サービス様々なタイプのWebサイトにおいて、その存在意義からゴールを見定め、その達成度合いや変化を計測可能な指標(KPI)に定義することで、データドリブンなWeb運用のための設計を行います。社内啓発セミナーネットイヤーグループCEOの石黒はじめ、多様な専門家が、クライアントの経営層の意識改革を行います。ユーザーインサイト調査ユーザーに最適な体験をデザインするためにライフスタイルやインサイトを調査します。デジタルイノベーションワークショップデジタル時代に求められるサービス開発人材をつくれます。デジタルサービスデザインオンライン・オフラインの垣根を越えたデジタルサービス企画・開発の支援。デジタルサービスを通した顧客体験の提供・検証支援により、企業の強い顧客基盤の構築/育成、ビジネス機会創出に貢献します。情報システム部やSI会社とのブリッジ役も担います。デジタルマーケティングプラットフォームお客さまとの関係を強化する新しいデジタルサービスを開発します。収益向上を目指し、戦略策定から施策の企画実施、プラットフォーム構築まで一貫して行います。ウェブサイト単なる情報発信に留まらず、事業に貢献するようにオウンドメディアのパワーを最大化します。Eコマースユーザーエクスペリエンスデザインに基づいた売れるEコマースサイト/アプリをデザインします。モバイルサイト・アプリ24時間365日30センチの距離にあり、オムニチャネル時代の最重要顧客接点となるアプリを最大活用します。エンゲージメントマーケティングプラットフォーム上で、お客さまと関わり、関係を深めていくための企画、販促キャンペーン、コンテンツマーケティング、顧客育成型のデジタル広告、メールマーケティング、SNS公式アカウント運用などを実践します。プロモーションメディアニュートラルなコミュニケーションをデザインします。それぞれのソーシャルメディアが持つ特性を活かします。マーケティングオートメーションオムニチャネル戦略を実現させるために、お客さま一人ひとりに最適なコンテンツを、最適なチャネルで、最適なタイミングで届けられる1to1マーケティングツールを導入します。コンテンツマーケティングオウンドメディアを中心としたインバウンドと、広告・PRを中心としたアウトバウンドを統合したコミュニケーションで顧客獲得・育成につなげます。デジタル広告運用サービスを提供します。共創マーケィンググループ会社トライバルメディアハウスが提供する「cocosquare(ココスクウェア)」で、クライアントのコミュニティーパネルを作り、商品開発に活用します。ソーシャルカスタマーサービスTwitterを活用したアクティブサポートで、顧客満足度の向上とコールセンターの呼量削減を実現します。データ分析・効果測定プラットフォームやエンゲージメントの効果を測定します。マーケティング活動から生まれるさまざまなデータを蓄積し、分析できるデータマネージメントプラットフォームの設計、構築、そして溜まったデータの分析を行います。データマネジメントプラットフォーム(DMP)顧客視点で新しい価値を生み出すための企業内にある数々のデータソースを使った、顧客分析のためのプラットフォーム戦略から構築運営を支援します。顧客の行動データをもとに、UXと顧客データ分析の両アプローチを行き来しながら、顧客の典型的な購買行動パターンを理解し、可視化するフレームワークです。DMPプライベートDMPの導入がなかなか進まないお客さま向けのエントリー型のオールインワンDMP。オンライン、オフラインのデータを統合して、顧客理解やWeb・メールの施策効果をアップします。使いながらデータ分析を定期的に行い、サイトを継続的に改善し、マーケティングROIを高めていきます。データ分析アプリケーション「C3-Value」C3-Value(シースリーバリュー)は、皆様の会社にある大量の購買データ(POSデータ等)を、高速分析できるアプリケーションです。顧客情報に特化したデータマイニングで「顧客の見える化」を行い、マーケティング戦略やCRMの最適化を行うカスタマーアナリティクスのサービスを提供します。企業のデジタルメディア戦略を実践するために、市場にある多種多様なテクノロジーを活用することが重要です。私たちは、企業のニーズにあわせて、中立的な立場でプロダクトの選定を行い、導入活用をお手伝いします。パーソナライズWebお客さまの興味・関心が個別にカスタマイズされたコンテンツを動的に表示させ、既存顧客の離脱率を軽減し、リピーター率を向上させます。Pardot」を短期間かつ、お手頃な価格で導入。実践向けハンズオントレーニングで、業務に使える利用方法も身につきます。MAサクセスサポートMAツール導入後の運用を、専門のMAコンサルタントがトータルかつ柔軟にサポートします。ステップ別のPDCAで成果を出しながらPDCAの定着化、自走化を図ります。株式会社トライバルメディアハウスが提供するデジタルメディア戦略を実践するためのテクノロジーをご提供します。アナリティクスを使い、自社サイトの定点観測を低コストで実現する、スターターキット・サービスです。株式会社トライバルメディアハウスソーシャルメディアの最適な活用方法を指南するコンサルティングサービス、戦略PR、ソーシャルメディアを活用したメディア開発、インタラクティブプロモーションを行います。Research」を提供しています。