凄腕営業マンがそっと教えるセールストークこんな裏技2013-10-08凄腕営業マンがそっと教えるセールストークこんな裏技Tweet気持ち、わかるなー。ブリッジワークの高橋です。「高橋さん、悔しいです!」コーヒー専門店を経営しているKさんからメールをいただきました。「昨日、お客様からこんなことを言われました。”○○コーヒーのほうが安くて香りがいいわね”誰が飲んでも、その差は明らかなのに・・”いや、うちの豆のほうが香りがいいですよ”いくら説明しても分かってもらえませんでした」これは、本当に悔しいですね。Kさんの焼くコーヒーは絶品です。「安くて香りがいい」○○コーヒーと比べても、その差は歴然。素人の僕でもわかります。それが「○○コーヒーのほうが」でもねKさん、「うちのほうが」は逆効果。お客様の選択基準、価値観を否定することになるからね。「うちのほうが」はお客様を遠ざけるのです。お客様の選択基準、価値観を大切にしながらKさんの魅力を伝える「裏技」を教えるね。それはね、こんな方法===========================『凄腕営業マンがそっと教えるセールストークこんな裏技』===========================動画をご覧ください。○○コーヒーさんは安くて香りもいいですよね。うちは独特の焙煎でじっくりと焼き上げた豆。飲んだ時の甘味と後味が全然違いますよ。「いやいや、うちのほうが」と反論したくなる。「ベター」を主張したくなる。これはお客様を否定した言い方。「うちのほうが」と言えば言うほどお客様は離れていく。「(競合社)さんは○○ですよね。スーパーさんは安くて商品も豊富ですよね。うちは農家から毎朝届く無農薬の野菜。お子様の健康をお考えであれば、試してみませんか?」まず、お客様の価値観を認める。次に、別の土俵であなたの魅力を伝える。「コーヒーが好きなら」「お子様の健康をお考えであれば」お客様の自尊心を刺激する新しい選択基準を提示するのです。いかがですか?これ、セールストークだけでなく、広告文章でも使える「裏技」ぜひマスターしてみてください。実はこの「裏技」ある住宅メーカーのカリスマ営業マンから教えてもらいました。