)「もう一度、なぜなぜ5回(なぜなぜ分析)で原因を特定してみよう」T社長は、トラブルの度に社員に発破をかけます。すると、どこかで見聞きした模範解答が社員から提出されます。何度も同様なトラブルが発生しており、なくなりません。根本的な対策が打てていないからです。社員は真面目に考えています。ところが、根本原因(真の原因)ではなく、それに付随する要因どまっています。効果的な対策にはなりません。結局、会社は良くならないのです。このカイゼン手法は、課題を設定し、その要因を“なぜなぜ”と5回掘り下げて考えるものです。根本原因を特定し、ダイレクトに対策を打ちます。実際に、上手く使いこなすことができれば、とても有効な分析手法です。中小企業が安易にマネをすると、ほとんどのケースで失敗します。意識的に原因を追究するばするほど、社員は見たくない事実を直視しなければならないからです。社員は焦点をズラして逃げ道を探します。報告書を提出するために課題を設定し直したり、抽象的な表現のまま事象も原因も精神論(人的ミス)に置き換えてしまったり、論理に飛躍がみられたりするからです。課題を設定したり、問題となる事象を絞り込んだり、因果関係を特定したり、理論的に行動したりできないから失敗するのです。根本原因を追究すればするほど、社員が活力を失います。社員の活力が奪われてしまうのです。職場を淀んだ空気が覆いつくすようになります。閉塞的な組織になり、負のエネルギーが場を支配しはじめます。なるともう手も足もでません。大手得意先から見れば、活かさず、殺さず。中小企業自身は、己を活かせず、殺せず、ゾンビ組織になってしまいます。会社は深刻化する>つまり、過去にこだわり原因を追究すると、会社は変われません。