「ソリューションやテクノロジーの面だけではありません。シングルサインオンを統合し、ユーザーエクスペリエンスの向上を図りました。リソースへのユーザーアクセスを管理します。社が規模に応じたセルフサービス分析をサポートするのに役立っています。氏は、次のように述べています。使い始めた時点で私たちが考えていたのは、ダッシュボードとレポートの作成だけでした。根本から変えるだろうなどとは、誰も予想していませんでした。ソリューションやテクノロジーの面だけではありません。データに対する文化がどのように変わったかということも重要です。社はアジャイルであり続ける必要があります。コマースサイトにおけるカスタマーエクスペリエンスを分析しています。社のチームが顧客ターゲットをより効果的に絞り込み、最終的には製品売上を伸ばすのに役立っています。検討から始まり購入後のシナリオまでのさまざまな段階がある、エンゲージメントジャーニーを描くのに役立っています。どのように役立っているかを語っています。サイト、アンケートなどから集めた、顧客からのフィードバックに関わるものです。社では、分析チームによって新たな能力を得ることができた部門がいくつかあります。件以上のレポート作成に追われる状態でした。それにより、レポート作成のサイクルが長期化し、人事部門のリーダーはデータドリブンな意思決定を行いにくくなっていました。社の人事組織はインサイトを重視した一連の戦略的なダッシュボードを作成し、同部門の重要なマイルストーンの達成に役立てられるようになりました。