当方のミスによる、不良品(彫刻間違いや商品の欠陥)は商品到着日より7日以内に事前のご連絡お願い致します。早急に(返品・交換など)対応させていただきます。(但し、落款印や古印体の印鑑といった美術的要素の欠けはご容赦下さい)※返品時にかかる送料は当店が負担させていただきます。返品期間/返品時の扱い実印、銀行印などの印鑑・オーダーメイドのゴム印など、お客様のご注文を受けてから作成するオーダーメイドの商品は、お客様のご都合による返品、交換または正式注文確定後のキャンセルはご容赦下さい。その他(オーダーメイド以外)の商品は到着日より7日以内の返品および交換は可能です(未使用品に限ります)。この場合、返品にかかる送料および交換時の再配達料金はお客様のご負担とさせていただきます。(※配送時間の指定ができません)普通郵便にて発送致します。7,000円以上(税別)お買上の場合、送料・代引き手数料が無料になります。詳しくはこちら>>印鑑・ゴム印は商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・オーダー後のキャンセルは、基本的にご容赦ください。当店のミスによる不良品は、早急に返品・交換等対応させて頂きます。数日経っても当店からの返信が無い場合、迷惑メールになっているか、システムトラブルの可能性がございますので、お電話にてお問い合わせ下さい。