'UA-76093404-2');こんにちは、ペイです。獄の日々ではないでしょうか?そういうボクも自動車の営業ですが、おかげさまで3年以上は地獄を見ずに済んでいます。いうボクでも売れない時期はありました。売れない時は自分本位なセールスに終始し、一方的に商品の良さをアピールし結果お客さまにうんざりされて帰られていたのだと思います。いう経験があって、セールスの本や顧客心理の本を読み漁りましたが、その中でも一番実践的ですぐに使える実例が書いてある本を紹介します。モノを売るには顧客心理を知ることは非常に大切なことです。ボクは心理学の本も読んで勉強しましたが、この本は顧客心理を実際の営業という所に落とし込んでいるので、非常にわかりやすいですしすぐに実践できる内容になっています。〟という言葉は非常に強い否定の言葉である。聞いた人はまるで顔に冷水をぶっかけられたような気持ちがする」と表現しています。あなたが「でも、しかし」という言葉を使った瞬間、お客様は「自分は受け入れてもらえなかった」と後味悪く感じます。人間は他者から否定されたくないと思っているからです。後の説明がどんなにすばらしくても、後味の悪さが残るのです。いかがですか?この顧客心理を知ると否定的な言葉を使わないほうが良いと思いませんか?そして、こういう場合に使うべき言葉もしっかり書かれていて「しかし」ではなく「実は」という接続詞を使っています。これによって、否定の印象を消し去っていると感じませんか。イエスアンド話法』です。お客様と異なる意見を言うので、文法上は「しかし」が正解です。話言葉では文法上の正誤はそれほど印象には残らないのです。印象に残るのは、「しかし」という強い否定のインパクトを持った接続詞です。これは『メラビアンの法則』による印象の割合にも出てきましたね。そこで「実は」「だから」「そして」「したがって」という順接続詞が大きな役割を果たすのです。競合にはこのように対応するべきと結ばれています競合の商品やサービスの話が出たら、対立するのではなく、良いところを認めるのです。真のプロフェッショナルの営業は顧客の信頼を勝ち取るのが仕事だと思っています。ここが売れる営業と売れない営業の違いだと思います。この本には初回の面談から商談の過程までのお客さま心理が丁寧に書かれていますので、この本を読んで実践することにより、プロフェッショナル営業の心得を学ぶことが出来ます。営業に携わる人に読んでもらいたい一冊です。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。technology.。