13:09:34私の誕生日と結婚五周年の節目で旅行を計画し、宿泊。予約を取るのも遅かったので仕方ありませんが、料金の割に食事は夜もビュッフェスタイルで車椅子の主人は部屋のお風呂も段差が高く入れず入浴を断念しました。年始で忙しいのは分かりますが、対応も悪かったです。楽しみにしていたので、とても残念でした。16:02:04かなりの古さのホテル。清潔にはしてあるがこの料金でこの設備は高すぎる。アマニティの歯ブラシ今時こんな安物の歯ブラシ使ってるホテルあるのかなぁ?っておもう。20:35:47私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。15:41:148月23日に宿泊したのですが夏休み中なので子供たちがうるさいのと夜にドアをノックして逃げるイタズラをされる事があり夜廊下を走って回るので夜中まで寝る事が出来ませんでしたフロントの人は凄く感じが良かったです。ありがとうこざいました、今度は子供たちがいない時に行きたいのでよろしくお願いします。18:03:24数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、感謝を申し上げます。この度は、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。16:12:33部屋のトイレが狭すぎて、便器に腰掛けると壁に膝があたり使い物にならなかった。洗面所のお湯の水量が無く、チョロチョロしかでなかった。洗面所にタオルが1枚しか無く部屋からバスタオルを持ってきて対応した。各フロアーのトイレがぜんぶ和式しかないのには閉口した。泊まることもないでしょう。12:45:00数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、感謝を申し上げます。この度はご家族様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。ご滞在中、お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。14:14:49・宿泊客からもプール利用料金を徴収しているが、追加料金を払うことに見合ったプールでは無いと思います。・部屋に限らず建物全体の話になると思われるが、空調設備が古すぎる。温度のコントロールが「標準or強」の2パターンでは利用客の要望する温度帯には出来ません。11:56:18私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。17:47:36部屋に蜘蛛の巣、敷布団やタオルは言わないとそのままで、歯ブラシも替えてくれない。13:10:48私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度はご滞在中、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度は、ご旅行において重要なお食事に関しまして、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。20:06:53お風呂にバスタオルがあれば便利!部屋のタオルが少なすぎる!とにかく建物内部古いです!ベッドも弾力なく布団も子ども連れだったので不安でした。ご飯は美味しかったです。数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度はご家族様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。お部屋・設備の老朽化にて大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後は、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう、努力して参ります。19:31:08とにかく古い建物です!昭和な感じが漂っています!ベッドもかなり古いし、置いてあるソファや冷蔵庫、床の絨毯もかなり年期があり子ども連れにはきつかったです。数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度はご家族様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。ご滞在中大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。12:15:45立地はとてもよく、部屋も広かったのですが、夕食が披露宴会場のような窓のない殺風景な部屋で、ビュッフェも団体客向けのような内容で美味しく感じたのは鯛の刺身だけでした。大好きなビールも、ふつうの安物の冷してないコップに、しかも無愛想に入れて手渡されるというまさかの対応でした。いくらゴールデンウィークでも、個人でそれなりの値段で予約してるのです。夕食はもう少し丁寧に大切な時間として考えて欲しいです。朝食会場は庭の見える場所で内容もなかなかよかったです。夕食も同様に出来なかったのでしょうか。高齢の母を誘っての大切な旅行だったのにとても残念です。数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。この度は、ご家族様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。ご夕食ビュッフェに関しまして、私どもの至らぬ点が多く、お母さまとの大切な記念のご旅行を台無しにしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、スタッフひとりひとりの意識を向上させ、またお客様のご要望に適切にお応えできますよう、システム面からも対策を講じていきたいと考えております。16:18:38バイキングノ品数が少ないのと品質がだめ。地元の名産なしに等しい。様この度はご家族様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。20:42:35イベント料金高いし、スタッフが無愛想バイキングも不味くは無いが美味しくもない。様この度は、私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お選び頂いたにも関わらず、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。頂戴いたしましたお客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。総合21人中1人の方が参考になったと投票しています。23:13:37ゴールデンウィークに家族で一泊しました。こちらの都合でチェックインがだいぶ遅くなってしまったのですが丁寧に対応していただき、ありがたかったです。食事も淡路牛など美味しいものがたくさんありましたが、子供達は、アイスがなくて残念そうでした。チョコレートファウンテンは喜んでいましたがマシュマロとパサパサドーナツとグミ?の三種類しかなくてほんとはもっとチョコレートで食べたいのに食べれる物がなくて残念そうでした。部屋はチェックインが遅かったからか、とても古い感じがする部屋でした。喫煙ルームだったようで終始何だか酸っぱい臭いがして気になりました。タオルは全て拭くと糸くずが髪や体に毛玉になってついてきました。ホテルの人はとても親切でしたが施設の古さはカバーできないのが残念でした。数ある宿泊施設の中から、私どもホテル&リゾーツ南淡路をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。観光地、道中と大変混み合う中、ご来館賜りましたが、ご夕食・お部屋の匂い・タオルなど十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。17:02:33禁煙室ルームでしたが、たばこのにおいが染みついており、近日まで喫煙室だったことが丸わかりで最悪でした。連休中でありしかたない処もありますが、夕食をホテルのお任せで予約しましたがバイキングでありがっかり!どうせバイキングなら和仏中と記載せず、バイキングと記載して欲しかった。夕食バイキングより朝食バイキングの方が品数多くビックリです。夕食付きは無しですね。私どもホテル&リゾーツ南淡路にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度はお一人様旅行にてご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。12:04:43お友達家族と大人2名、小学生低学年1名、5歳2名、4歳1名で宿泊しました。部屋:畳の部屋で、服に畳のクズが沢山付き困りました。畳替えが必要に思いました。食事:夕食はバイキング。子連れの家族で快適に過ごせる様に分かれている感じでした。キッズコーナーがあり、子供はチョコレートフォンデュばかり、揚げ物ばかりで、和出汁物が少ない様に思いました。海の側なのに刺身が不味かったです。風呂:脱衣所も広く、綺麗なお風呂でした。サービス:鍵は2個付きで有難かったです。鍵が開けにくいのが難点。スタッフの方は優しかったです。アメニティ:食事のみの4歳だけフロントでスリッパと歯ブラシセットをもらえました。部屋には大人用の歯ブラシセットが5個で、子供用がなかったのが不満です。スリッパも子供用が2個しかなく困りました。チェックインの時に確認して頂けると良かったです。ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度は、ご友人様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。お客様の細やかな愛情あふるるご報告・ご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。19:57:03古い宿泊施設です。ツアー用の団体宿という感じでおじいちゃん、おばあちゃんばかりでした。部屋は古く、乾燥していてエアコンの効きが悪かったです。ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。お客様の細やかな愛情あふるるご報告・ご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。