私もできてませんが先日、ある社員との面談時、再認識させられたことがあります。社員の発言は以下の通りです。『思えばこれまで、他人のことを批判ばかりしてきた。その批判を我が身に振り替え、「自分はやれるのか?」と自問自答してみると正直自信がない。実に素晴らしい気付きと言えるでしょう。他人の批判をするのは至極簡単です。TV・新聞・インターネット・・・昨今メディアから垂れ流される情報の、多くが批判的な内容であったりします。ブログ、ツイッターが炎上する・・・こうした話題も枚挙に暇がありません。先日、自殺に追い込まれた政治家のニュースが報じられました。内容を聞けば、自殺するまでもないと思ったりしますが、当事者にとっては耐え難い苦痛だったようです。一つのニュースソースが瞬時に世界中に伝わり、四方八方から批判の声が浴びせられる今を憂います。言論の自由を錦の御旗に掲げ、過ちを犯した無防備な人を、寄って集って袋叩きする構図は、さながら虐めです。企業は目標に向かって日々真剣勝負しているのですから、時に耳障りな言葉も発していく必要があります。言いたい言葉をも呑み込む、馴れ合い集団では勝てません。いえ、高圧的かつ一方的に批判された側は、その批判した人物を見て、「お前はできているのか?」「お前がやってみろ!」と反発を覚えてしまうものです。そんな時、大洲駅前店の滝井店長が、部下指導時に必ず添える言い回しはとても参考になります。「私もできてませんが・・・」そう、まずは謙(へりくだ)り、「私もできてませんが・・・」と切り出すことで、上から目線ではなく対等な目線に、批判ではなくアドバイスになります。一方的に要求するのではなく、「一緒にやっていきましょう」と、相手に寄り添う愛語になります。批判の言葉を発する前に、自らを省(かえり)み、戒(いまし)めることで、円滑なコミュニケーションにつながるでしょう。私もできてませんが・・・。