[編]今日の午前中まではメール受信できてたんですが、午後になってまったくメールを受信しなくなりました。14:25i.softbank.jpiPhone60.83.106.1035e2322ef5.[ヤ][編]メールが全く届きません。商品発注してるので確認も出来ない状態です、至急対応お願いします。07:22i.softbank.jpiPhone60.40.48.1556.[@管理サポート][編]申し訳ございませんが、お問い合わせの内容から発生している現象が特定できません。表示されるエラー文があれば、正確に記載するかスクリーンショットをお願いします【スクリーンショットの撮り方】スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンを同時にすばやく押して放します。スクリーンショットは「カメラロール」アルバムに追加されます。ご協力のほどよろしくお願いします。12:47au?183.77.169.1617.[名無しさん][編]受信ボックスを開くと、読み込み中のままフリーズしてしまい何も動かなくなってしまいます。受信もできませんし、受信したメールを見ることもできません。ご対応宜しくお願い致します。01:05iPhone153.203.167.1606b9b94508.[名無しさん][編]送信ボックスも同様に、読み込み中のままフリーズしてどこをタップしても何も動かない状況です。フリーズしてしまうのでエラー番号が出るわけではありませんし、こちらドコモですのでソフトバンクだからauだからというのは関係ないかと思われます。iPhoneのバージョンアップ後からなのでそれが関係していると思われます。ご対応宜しくお願い致します。07:35その他iPhone153.203.167.1606b9b94509.[@管理サポート][編]>>7,8明確な原因は分かりかねますが、iPhoneの設定にデコメーラーという項目がありますので、そちらから送受信箱の修復をお試しください。上記で治らない場合は、本体の電源を切り再起動を何度か行ってください。13:53au?183.77.169.16110.[ayumi][編]みなさんと同じくアップデートした辺りからデコメーラーでのメールを全く受信出来ません。書いて下さっている方法は全て試しましたがダメでした。パスワードが違うと出ますが何も変えていませんし理由が分かりません。早急に返信をお願いします。19:37i.softbank.jpiPhone126.35.13.2351a24e66711.[@管理サポート][編]>>10おそらくパスワードが変更になっていますので、パスワードを再取得して、設定->メールアカウント設定で新しいパスワードを入力してください。パスワードの設定については以下のURLをご確認ください。13:40au?183.77.169.16112.[名無し][編]iOSをアップデートしてから、このメーラーの挙動がおかしくなりました。アプリ起動後自動でログインはしているようですが、メールが受信中のままになり、こうなると受信済のメールも見れず、そのまま操作ができなくなります。設定からデコメールの修復を選択してiphone自体を再起動したあと、このアプリを立ち上げるとしばらくは受信ができてメールも見れるようになりますが、暫くしてからまた立ち上げると、同様な現象となります。毎度毎度修復が必要になってiphone再起動しないと改善されない状況にこまっております。改善よろしくお願いします。11:09ezweb.ne.jpiPhone106.154.125.14613.[@管理サポート][編]>>12アプリのタスクを終了し、再起動させれば通信処理周りもリセットされますので、その操作で治らない場合は、アプリ側の問題ではなく、iOS自体になにかしらの問題が発生しているはずです。他のアプリでの通信は可能か、標準メーラー等では通信が可能か、‪Wi-Fi環境にメール通信の疎外をする設定がないか、VPNやProxy等の設定が邪魔していないか等が考えられます。12:19au?183.77.169.16114.[名無し][編]#12デコメールの障害が発生した後もデコメールの以外のアプリは標準メールでは送受信できてますし、それ以外のアプリも問題なく動作しております。