Leaders編集部)リストモンテローザは、チャットボットを介して宴会の予約を受け付けられるようにした。2018年8月20日から稼働させている。一部の店舗を除くモンテローザグループ店舗での宴会の予約を、LINE上のチャットボットを介して行えるようにした。従来は、コールセンターや、オペレーターが応対する有人のチャット(WebおよびLINE)を介して、宴会の予約を受け付けていた。今回導入したLINE上のチャットボットによって、利用客の利便性が向上した。時間帯を気にすることなく、どこからでも、気軽に、かつ短時間で宴会の予約を行えるようになった。宴会の予約について問い合わせる際に、コールセンターへの電話が昼食時間帯に集中していた、という状況がある。予約内容の確認には相応の時間を要していた。チャットボットは、こうした課題を解消する。チャットボット導入後も、引き続き、コールセンターでの予約や、有人チャット(WebおよびLINE)を利用した予約ができる。利用者は、いずれか都合の良い方法を自由に選べる。チャットボットによる宴会の予約手順は、以下の通り。チャットボットの開発には、クラスメソッドが技術支援を行っている。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。Libraryもご利用いただけます。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。ご所属のお客様でも、ご所属企業(または団体)におけるIT化を推進されるお立場の方にもお読みいただけます。LeadersLINE上のチャットボットで宴会の予約受付、モンテローザが運用開始モンテローザは、チャットボットを介して宴会の予約を受け付けられるようにした。2018年8月20日から稼働させている。一部の店舗を除くモンテローザグループ店舗での宴会の予約を、LINE上のチャットボットを介して行えるようにした。