公開ギフト2.0(11)新たな時代に向けて。フラワーギフト老舗企業の挑戦ギフトの未来を業界のキーマンに占ってもらう連載企画「ギフト2.0」。今回は、フラワーギフトのお届けサービスを行う会社として日本最大のネットワークを誇る「花キューピット」に焦点を当てます。花の美しさは不変ですが、人々のライフスタイルはめまぐるしく変化する昨今。同社はすでに新時代に向けたサービスの開発・提供も視野に入れているようです。お気に入り花の美しさは変わらないが、ギフトのカタチは変わっていく花キューピットは、北海道から沖縄まで日本全国約4,500店からなる花店の配達ネットワーク。インターネットや電話、あるいは加盟店の店頭などで注文を受け、届け先の近くの加盟店から新鮮なフラワーギフトを配達するシステムです。昼12時(電話の場合は昼13時)までの注文なら、最短で当日の配達も可能。海外への配達のほか、メッセージを入れることや、お菓子や雑貨とのセットを注文することも可能で、母の日、誕生日、引越し祝いなどの個人利用から、開店・開業祝いなどの法人利用まで、あらゆるニーズに迅速かつ確実に応えてくれます。今回は、2000年にサービスが始まって以来、堅調に売り上げを伸ばしている「インターネット花キューピット」の担当者にお話をうかがいます。人々の生活環境の変化や、ギフトの多様化が進む中、同社ではどのような未来を睨んでいるのでしょうか?■取材先プロフィール花キューピット株式会社:https://www.hana-cupid.co.jp1953年創立の一般社団法人JFTD(花キューピット)傘下。インターネットサイトによる新規市場の開拓と需要の喚起を図りフラワーギフトの受注増大を図るため2005年に設立。■人物プロフィールウェブストラテジー事業部長:大橋俊彦さん1976年生まれ。マーケティングを学んだあと、アパレル企業へ就職し、ウェブ事業を立ち上げる。独立し、ウェブマーケティングのコンサルタントに。そのときの取引先の一つであった株式会社i879(現・花キューピット株式会社)に2013年入社。現在は同社でウェブ事業の統括を行う。約4,500店の加盟店ネットワークを生かし、新鮮な花を全国にお届け!――まずは、インターネット花キューピットのサービス内容を教えてください。大橋俊彦さん(以下、大橋):インターネット花キューピットのウェブサイトやフリーダイヤルなどでご注文いただいた花を、弊社が保持する全国約4,500店の加盟店ネットワークの中から、お届け先に近い花屋さんが直接配達するというサービスです。花キューピットの一番大きな受注窓口となりますね。お届け先に近い花屋さんが配達するメリットとしては、まず輸送距離が短いため、新鮮な商品をお届けできるということ。その地域のことをよく知っている花屋さんが花のデザインを担当しますので、地域特有のしきたりを守ることができる。お悔やみの花は、ある地方だと「必ず一対じゃないとダメ」などのルールがあります。いう地域特性に合わせた花を確実に届けられるのもメリットです。――加盟店の店頭でも注文が可能ですよね?大橋:はい。東京にお住まいのお客様が、大阪にいる方に花を届けたいときは、近所の加盟店に足を運び、お届け先の住所、用途、花の種類、お届け日などを伝えます。すると、東京の加盟店から、お届け先に近い大阪の加盟店に連絡が行きます。大阪の加盟店が指定の日時に作りたての花を届けるというシステムです。――インターネット注文と店頭注文、現在はどちらが多いですか?大橋:普段はだいたい半々ですが、母の日、父の日、敬老の日、バレンタインデー、クリスマスなどの物日(祝い事や祭りなどが行われる日)になると駆け込み需要が増えるため、インターネットが多くなりますね。ちなみにインターネット花キューピットの業績は堅調で、前年割れを起こしたことがありません。――同業他社に比べ、御社が優れている点は何でしょう?大橋:まず、ネットワークのカバー率がナンバーワンです。北は北海道の一番先、南は宮古島や石垣島までカバーしていますし、海外への配達も行なっています。基本的には宅配便を使わず、花屋さんが直接届けますので、鮮度管理を間違いなくできるのも強みです。宅配便の段ボールに入れてしまうと、暑い日や寒い日に無理が生じますが、プロの花屋さんが配達する弊社であれば商品が傷むことはありません。オートロックのマンションが増え、花を飾る家が減った?――ところで、ギフト市場全体の中での「花」のシェアは拡大傾向にあるのでしょうか?大橋:ギリギリ横ばいを維持している状態ですね。母の日に贈るモノといえばカーネーションでしたが、ここ10数年の間にギフトの多様化が進み、カーネーション以外のモノを贈る人も増えました。楽手市場やYahoo!ショッピングにわれわれも出店しており、EC(インターネットを使った商取引)の市場規模が拡大しているため売り上げは好調なのですが、ギフト市場全体の中での花のシェアは減っている。日常的に花に親しむ文化もトーンダウンの傾向にあります。弊社の社長がよく言うのは、「来客を家に入れなくなったから、家に花を飾る習慣が薄れつつあるのではないか」ということ。昔は「誰かが家に来るから玄関や床の間に花を飾ろう」という人が多かったのですが、今はオートロックのマンションが増え、玄関口で用事が済む時代ですから、花を家に飾らない人が増えたという仮説ですね。われわれは、「花があることで生活が豊かになる」ということを世の中にしっかり伝えていきたいと考えています。――他のギフトにはない、フラワーギフトならではの魅力とは何でしょう?大橋:感情を一気に高められるギフトとしてのインパクトは間違いなく大きいと思います。われわれはポリシーとして「生花」にこだわり続けています。生花だからこそ、香りや、朝晩の表情の違いを伝えられるのです。フラワーギフトで生花というのは「残らないほうがいいギフト」という意味での利便性もありますね。3,300円(税込・手数料別途)――女性は花をもらうと、泣くほど喜びますよね。私は男性なのでイマイチ共感できないのですが、あれはなぜなのでしょう?大橋:弊社の女性社員いわく、「他のモノをもらったときとは違う感情が芽生える。花のある空間が華やかになって特別な気持ちになる」とのことです。ギフトは「モノからコト」へシフトしつつあると言われますが、花はそのどちらでもあるのかな、と思います。花という物体はあるけれど、その場の空間とか気分を贈っている部分もあるのではないでしょうか。男性が思っている以上の反応があるので、ぜひ女性に贈ってみてください(笑)。――わかりました(笑)。花を美しいと思う人間の感性って、未来永劫、不変でしょうかね?大橋:不変だと思います。「日常的に花に親しむ」という部分においては、われわれがもっとプロモーションをしていく必要があると思っています。――現状、どのようなプロモーション活動を行なっていますか?大橋:最近ですと、「花キューピットオープン」というテニス大会のスポンサーとなりました。花を使った装飾や演出で大会を盛り上げ、花に触れてもらうイベントなども行なっています。「ギフトに限らず、日常的に花を楽しんでほしい。暮らしの中に花があるだけで、これだけ潤いが出て気持ちも変わるんだよ」ということを伝えていくのが、われわれの根本のミッションです。その一方で、母の日のキャンペーンなども積極的に行なっています。今年の母の日には、人気若手俳優の新田真剣佑さんが花を届けるキャンペーンを行いました。10代、20代の母の日の認知度が低いので、それを高めるためのキャンペーンですね。「音声だけで操作する時代」に向けて――インターネット花キューピットは今後、どうなっていくのでしょう?将来の見通しをお聞かせください。大橋:われわれのウェブサイトへのアクセスを見ますと、ここ数年、パソコンからスマートフォンへの移行が加速しており、数年前は8:2だったのが、今は2:8に逆転しています。近年の消費動向として、直前の注文が増えています。直前に頼んでも、すぐにモノが届く時代になりましたからね。した流れは今後も加速するでしょうから、近い将来、スマホすら使わない時代になっていくのかもしれない。若い世代の方はパソコンを開くのがすでに億劫なわけで、やがてスマホを開くのも面倒になると、あとは喋るぐらいしか道が残されていない。なると、音声だけで操作する時代の到来ですよね。その足がかりの一歩として、われわれもGoogleアシスタントに花キューピットを入れるなどの試みをすでに始めています。Interface=声によってあらゆる情報のやり取りを行う機能)を使って、花キューピットにいかに触れてもらうか。未来になっても日常的に花に慣れ親しんでもらうために、そういうチャレンジを今後もいろいろと続けていくつもりです。――今でも十分便利ですけど、もっと便利な時代になりそうですね。Things=身の周りのあらゆるモノがインターネットにつながる仕組み)によって、人々のライフスタイルはこれからどんどん変わるでしょうし、その過程の中でわれわれがフォーカスすべきことも変わっていく。来年になったら5Gが本格的に普及し始めると見られています。すべてのことがリアルタイムで動く世の中になると、フラワーギフトのカタチも大きく変わっていく可能性があると思います。――たとえば、どのように?大橋:ドローンで花を運べるかもしれませんね(笑)。いえ、花キューピットは、花屋さんが持って行くからこその価値があるのも事実。一つの花を届けるにしても、花屋さんがお届け先の玄関前でもう一度チェックし、万が一傷んでいるようなことがあれば、差し替えて、ベストな状態でお届けしている。時代は変われど、そこの価値だけは、きっと変わらないのではないでしょうか。感動を贈るプロ集団「結婚式プロデュース会社」の次なる一手ギフト市場の新しいムーブメントを追う連載企画「ギフト2.0」。CRAZYにスポットを当てます。WEDDINGというプロデュースチームを立ち上げ、これまでの結婚式の常識を覆す、世界に一つしかないオリジナルウェディングを提供し続ける同社。その最前線で活躍中のプロデューサーに、「感動という名の贈り物」を創り出す醍醐味や、今後の展望などを伺いました。新たな需要を掘り起こせ!「お中元・お歳暮市場」の熱き最前線ギフト市場の現在と未来を業界のキーマンに語ってもらう連載企画「ギフト2.0」。「お中元・お歳暮市場」に焦点を当てます。老舗の安心感にあぐらをかかず、常に新たなチャレンジを続ける担当者の熱き思いに迫ります。話題の「食べもの付き情報誌」に学ぶ、ギフト的精神のススメギフト市場について業界のキーマンに語っていただく連載企画「ギフト2.0」。今回は少し視点を変え、食べもの付き情報誌「食べる通信」で注目される「日本食べる通信リーグ」の髙橋博之さんにお話を伺います。旬の名産品生産者と消費者をつなぐだけでなく、互いに想いを贈り合う関係性を育てること。そこに宿るギフト的精神には、これからの社会を豊かにするヒントがある?独自のマーケで商品化!高級志向も取り込む羽田空港のお土産戦略とはギフトの未来への思いを業界のキーマンに語ってもらう連載企画ギフト2.0。今回は、日本の空の玄関口である羽田空港の物販店舗を運営する羽田エアポートエンタープライズを訪問。目まぐるしく変化してきたお土産の歴史と、2020年以降に向けての戦略を聞きました。ギフトの本質はメッセージにある。社会を変える「カジュアルギフト」ギフト市場の未来を業界のキーマンに占ってもらう連載企画。今回は、オンラインで贈れるeギフトの先駆けとなった「giftee(ギフティ)」を取り上げ、代表取締役の太田睦さんにお話をうかがいます。LINEやメール、ツイッターなどで気軽に小さなギフトが贈れるサービス・ギフティ。日常の感謝の気持ちを伝えるためにみんながギフトを贈り合ったら、どんな世の中になるのでしょうか。レシピ15選バレンタインといえば...真剣に選ぶブランドチョコもいいですが、品物選びが大変ではありませんか?おもしろさで勝負するネタ系のチョコは気負わず渡せて、贈る方も受け取る側も楽しい!今年は「義理チョコ」「友チョコ」「本命チョコ」も、おもしろチョコで楽しみましょう。職場や友達同士なら、お手頃価格でみんなに配れる個包装。大好きな彼氏や旦那さまへのサプライズチョコ。手作りおもしろチョコのレシピも取り上げたので、ぜひチェックしてみてくださいね。2020年のバレンタインを盛り上げる、定番とは一味違ったおもしろチョコをご紹介します。キスマークで彼のハートをひとり占め!ラデュレ「2020年バレンタインギフト」こんにちは。皆さんに旬のギフト情報をいち早くお伝えするギフト総研です。今回は、ラデュレ「2020年バレンタインギフト」をご紹介します!彼氏へのバレンタインプレゼント2020|愛が深まる20選♡チョコ以外もとっておきのプレゼントに気持ちを託して、彼氏に「好き」を伝えるバレンタインデー。2月14日、彼氏に贈るおすすめのプレゼントを人気のチョコブランドから、そしてチョコ以外でもご紹介します!バレンタインは恋人同士の2人にとって、愛を深める日でもありますね。彼女からチョコをもらえたら、それだけで十分幸せ!他には何もいらないという男性も多いようですが、大好きな彼にもっと喜んでもらおうと、チョコ以外のプレゼントをプラスする女性もいますね。甘いものが苦手な彼氏なら、お菓子以外のプレゼントが主役。今年はどんなバレンタインギフトで彼氏を笑顔にするか、一緒に考えましょう。予算相場や選び方も解説していますのでぜひチェックしてみてください!【バレンタイン・2020】プチギフトでサプライズ!お値段以上のおしゃれなアイテム15選バレンタインは、いつもは言えない想いを伝えることのできる素敵な日です。彼氏や旦那さま、片思いの彼にプレゼントを贈るのもいいですが、親しい友達や会社の同僚、日頃お世話になっている方に感謝の気持ちを伝えるのもありですね。そんな時には、贈る相手の負担にならないよう、ちょっとした贈り物、プチギフトがおすすめです。バレンタインの定番、チョコレートのほか、お菓子やドリンク、雑貨の中からバレンタインのプチギフトにおすすめのアイテムを15点ピックアップしました。さりげない心遣いが伝わる、高価ではなくても、とってもおしゃれな品。何かお気に入りが見つかると思います。あまりにスウィートなバレンタイン限定ボックス!カファレル「バレンタインコレクション2020」こんにちは。皆さんに旬のギフト情報をいち早くお伝えするギフト総研です。人気の記事1[2020年決定版]カップル大満足のペアグッズ29選!絆を...2【友達向けプレゼント】たった2,000円でお値段以上に喜ば...3彼氏へのバレンタインプレゼント2020|愛が深まる20選♡...43歳の女の子が夢中になる誕生日プレゼント。[メモコ]|メモしたくなるモノ・コトに出会う。researved.。