日帰り入浴アクセス歴史よくあるご質問お問い合わせ滝本だよりよくあるご質問ご予約についてチェックイン・チェックアウトについてお荷物について送迎についてご宿泊に関するご質問ご予約について連泊の予約をインターネットでしたいのですが、日毎に違うプランを選べますか?Aインターネット予約では、違うプランでのご連泊をお選びいただけません。恐れ入りますが1日ずつご予約いただき、「お問合せ」欄にご連泊である旨を明記ください。予約したのですが、確認メールが届きません。A通常ご予約完了直後に確認メールをお届けします。確認メールが届かない場合は、通信トラブル又はご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。恐れ入りますが、お電話にてご連絡をお願い致します。0120-940-489(受付9:00~20:45)】キャンセル料はおいくらですか?A5部屋未満の場合:ご宿泊7日前20%、3日前50%、前日80%、当日及びご連絡のない不泊100%詳しくは宿泊約款をご覧ください。旅行代理店からのご予約のキャンセルにつきましては、お申込み先へご連絡ください。ご宿泊に関するご質問チェックイン・チェックアウトについてチェックインとチェックアウトの時間を教えて下さい。Aチェックインは14時から、チェックアウトは10時でございます。ご宿泊に関するご質問お荷物について荷物を預けられますか?Aお預かりいたします。フロントカウンターへお申し付けください。チェックイン前、チェックアウト後の観光の際にもお預けいただけます。送迎バスを運行しております。詳しくは交通アクセスわくわく号のご案内をご覧ください。JR登別駅や新千歳空港間の送迎は行っておりません。交通アクセスのご案内からお調べいただけます。送迎バスの予約はできますか?A承ります。ご宿泊予約完了後にお電話にてお申込みください。送迎バスの情報を教えてください。A交通アクセスわくわく号のご案内にてご確認いただけます。大浴場について大浴場は何時までですか?A大浴場は基本的に24時間ご利用いただけます。露天風呂・サウナ・蒸気風呂は、24時~5時まで締めさせていただいております。チェックイン前、チェックアウト後にも大浴場は利用できますか?Aご宿泊のお客様は、チェックイン前、チェックアウト後共に大浴場・プールを無料でご利用いただけます。客室のご利用はチェックアウト時間迄でございますので、その後はお日帰り様用ご休憩広間をお使いください。大きなお荷物は、フロントにてお預かり致します。大浴場に貴重品入れはありますか?A大浴場脱衣室内に小型の無料ロッカーがございます。ルームキー・腕時計・めがね・アクセサリーなど貴重品は、必ずロッカーに保管して下さい。大浴場のアメニティは何がありますか?A大浴場では、充実したアメニティをご用意しております。【大浴場内】・シャンプー・リンス・ボディーソープ・石鹸・ピーリングジェル(女性のみ)【脱衣室内】・クシ・ドライヤー・綿棒・バスタオル・化粧水・美容液(女性のみ)・コットン(女性のみ)・ヘアーキャップ(女性のみ)・カミソリ(男性のみ)・ヘアートニック(男性のみ)乳児がいますが、温泉には入れますか?A保護者様のご判断におまかせいたしておりますが、一般的な注意点をご案内いたします。1.月齢は腰がすわる7ヵ月以降が安心とされています。2.医師から健康状態に問題が無いと診断されている。3.刺激の少ないお湯を選ぶ。※当館では食塩泉・重曹泉が低刺激です。「あつめ」のお湯はお避け下さい。ご入浴の最後に、上り湯でお身体を流してください。5.入浴後には適度な水分補給をする。妊娠中(とくに初期と末期)の温泉入浴は禁忌症から除外されました。水着着用にてご利用いただけるプール・プール施設内のジャグジー・プールに隣接する露天ジャグジーは男女を問わずご一緒にお楽しみいただけます。閉鎖いたしますので予めご了承ください。露天風呂でお酒は飲めますか?A露天風呂にて、生ビール・日本酒・ソフトドリンク等の有料サービスがございます。(お客様によるお持込みはご遠慮願っております)身障者用のお風呂はありますか?Aあいにく大浴場にはバリアフリーの設備が整っておりませんが、浴場内でご利用可能な車椅子と背もたれ付きの風呂椅子を用意しておりますので、脱衣室係りへお申し付けください。ご宿泊用バリアフリールームですと、通常の客室よりご入浴しやすい仕様になっております。露天ジャグジーはどこにありますか?A露天ジャグジーはプールのフロアーから出入りができます。冬期/11月上旬~4月の雪解け頃まで事故防止の為、閉鎖いたしますので予めご了承ください。施設に関するご質問プールについてプールはありますか?A温水プールがございます。ご宿泊・お日帰りのお客様は無料でご利用いただけます。8:00~22:00全長25メートル・水深1メートルの本格プールの他、お子様用の水深50センチのお遊びプールやウォータースライダーがございます。※必ず脱衣室で水着をご着用の上ご利用ください。水着のレンタル、浮き輪のレンタルはありますか?A大浴場フロアー受付カウンターにて水着と浮き輪の有料レンタルを行っております。300円(税別)【浮き輪レンタル料金】300円(税別)※浮き輪サイズはお子様中心のご用意とさせていただいております。脱水専用機をご用意しております。施設に関するご質問エステについてエステはありますか?Aエステ「ラ・セラヴィス」がございます。受付は当日16時より「ラ・セラヴィス」カウンター又は電話内線1142番で承ります。詳しくは客室内のご案内をご覧ください。本館ロビー階には、国際電話対応の公衆電話がございます。本館4階・宴会場「いでゆ」でWiFi(公衆無線LAN)の利用が可能です。当館は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。ビンゴゲームの準備がございます。※ビンゴゲームはビンゴカード付です施設に関するご質問ご宴会・会議用品について宴会時、舞台上に会社名で横断幕を掲げたいのですがA法人名等をお伺いし、宴会場の大きさに合わせて4m~5mの横断幕を制作致します。税別3,000円で承ります。会議時に手配が出来る備品を教えてくださいAプロジェクタの貸し出し20,000円(税別)スクリーンの貸し出し(無料)テレビ又はDVDの設置5,000円(税別)数に限りがございますので、お早目にお問合せください。冷蔵庫・飲み物・自動販売機についてお部屋に冷蔵庫はありますか?A全ての客室に冷蔵庫をご用意しております。西館の冷蔵庫は空の状態です。南館と本館の冷蔵庫には有料で各種お飲物をご用意しております。自動式ではありませんので、備え付けの伝票に記載し、チェックアウト時にご精算ください。自動販売機はありますか?A本館1階「ご休憩処」にソフトドリンクとアルコールの自動販売機を揃えております。本館地下1階、南館1階、西館1階にもソフトドリンクの自動販売機がございます。タバコの自動販売機は、フロントロビー喫煙室内と本館3階喫煙室内にございます。タスポはフロントにてお貸しいたします。駐車場について駐車場はありますか?A無料駐車場がございます。)ご到着の際は、お車で正面玄関までお越しください。お車のボディサイズにより、パーキングタワーか屋外駐車場へご案内いたします。お車の移動はお客様にお願いしておりますので予めご了承ください。交通アクセス身障者用駐車場はありますか?A正面玄関横に駐車スペースを確保しております。ご予約時にご利用希望の車種・車番をお知らせください。満車の場合は、極力ご不便のないスペースへご案内いたしますので何卒ご了承ください。チェックイン前、チェックアウト後にも駐車できますか?Aご駐車いただけます。客室について露天風呂付客室はありますか?A露天風呂付客室はございません。禁煙室はありますか?A東館・南館は全室禁煙です。本館・西館には禁煙室はございません。※室内消臭サービスを承りますので予めお申し付けください。客室に洗浄機付きトイレはありますか?Aすべての客室に設置しております。※一部パブリックスペースのお手洗いにも備えがございます。客室のお風呂は温泉ですか?A客室に温泉はひいておりません。全室沸かし湯でございます。客室のアメニティー・備品には何がありますか?A多種ご用意しております。朝食について朝食時間は何時からですか?A7時~9時までの間にお召し上がりいただいております。(時期により変更になる場合がございます。)本館3階「原始林」又は「雪国」で焼立てパンが人気の和洋ビュッフェをお召し上がりください。お食事処「湯の里」での和定食又は洋定食もお選びいただけます。夕食について夕食の時間は決まっていますか?A【お部屋食/お食事処「湯の里」の場合】お食事開始時間は18時~19時30分の間でお申し付けください。19時30分以降の開始には対応出来かねますので、遅いご到着が予想される場合はご予約時にご相談ください。通常18時~20時でございますが、お席数により開場時間を変更させていただいく場合がございます。お客様のご到着時間を参考に、当館でお席とお食事時間を配分させていただいておりますが、ご希望がございましたらお気軽にご相談ください。連泊の場合、夕食内容は同じですか?A和食会席は、どのプランのご選択でも2日目以降のお献立を変更させていただいております。ビュッフェのメニューは日替わりではございませんが、2日目以降素敵なサービスお料理を1品お選びいただいております。バリアフリールームに泊まって部屋食をできますか?Aバリアフリールームを含む西館では、お部屋食をご提供しておりません。お人数によりましては小宴会場でのご会食が可能ですので、ご予約時お気軽にお問合せください。0120-940-489(受付9:00~20:45)】アレルギーがある場合、ベジタリアンの場合、内容変更は可能ですか?A食物アレルギーの場合、和食会席とお子様膳につきましてはお献立の変更をいたします。事前に詳細をお知らせください。宗教・嗜好に関わる変更につきましては、お応えできる範囲が異なりますので、ご予約時にご相談ください。えび、かに、そば、落花生」が含まれる料理のメニュー札にアイコンを表示しております。ビュッフェの席は決まっていますか?Aご夕食は指定席でございます。当館でお席とお食事時間を配分させていただいております。複数部屋でのご予約の場合、グループ席としてご用意いたします。ご予約者様が別々でも、グループ席でご用意できますので事前にお知らせください。ご朝食は自由席でございます。貴重品について客室で金庫の利用はできますか?A客室内に無料金庫を設置しております。(大浴場脱衣場にも小型無料ロッカーがございます。)客室内に無料金庫を設置しております。大浴場にも貴重品入れはありますか?A大浴場脱衣室内に無料の小型ロッカーがございます。ルームキー・腕時計・めがね・アクセサリーなど、ご入浴時の貴重品保管にご利用ください。サービスに関するご質問お支払について支払いはいつするのですか?A当館でチェックアウトまでにお済ませください。一部のインターネット予約ではクレジットカードでの事前決済が可能です。ご贈答などで事前に宿泊料のご精算をご希望の場合は、ご宿泊日より前に当館にお越しいただくか、銀行振込にてお願いしております。時間は?Aお会計は午前7時から10時までの間にお済ませください。10時前後は大変混み合います。早目にご精算をお済ませくださいますと、チェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけます。クレジットカードは使えますか?A各種カードをご利用いただけます。ご宿泊代、お土産処「湯の街」でのお買い物にお使いいただけます。※お日帰りでの飲食代は、現金(日本円)のみのお取り扱いです。J-Debitもご利用いただけます。保養券は使用できますか?A当館と契約のある下記保養所発行の保養券をご利用いただけます。チェックイン時、フロント受付へご提出ください。下記に記載のない保養券及び保養契約内容につきましては、お電話にてお問い合わせください。(2018年4月現在)ギフト券は利用できますか?A第一滝本館のギフト券、JTBナイスステイ・ナイスギフト、JCBギフトカード、UFJニコスカード、VISAギフトカード、UCギフトカードをご利用いただけます。JTBナイストリップはご利用いただけません。(JTB窓口にてお申込み・お支払いの場合のみご利用可能です。日帰り入浴について休日はありますか?A基本的に無休で営業しております。事前にホームページなどで告知いたします。料金・受付時間を教えてください。9:00~21:00(最終受付18:00)※18時でお日帰り様用玄関は施錠いたします。恐れ入りますが18時以降のお帰りは、ご宿泊用正面玄関をお使いください。お日帰り入浴への送迎サービスは行っておりません。日帰り入浴には予約が必要ですか?Aご予約は必要ございません。昼食処におきましては定休日の店舗がある場合もございますので、ご了承くださいませ。(すべての昼食処が定休という事はございません)日帰り客用の休憩広間はありますか?Aお日帰り利用のお客様に、9:00~16:00まで和式宴会場を開放しております。館内に昼食をとれるお店はありますか?A本館地下1階にそば処「いでゆそば」とラーメン店「味自慢」がございます。ラウンジ「はまなす」ではお飲み物や軽食をご用意しております。(営業8:00~12:00/13:30~17:00)向かいに建つ滝本イン1階の「レストランポプラ」もご利用いただけます。(営業11:00~14:00)日帰りでの食べ物・飲物の持ち込みは可能ですか?Aお日帰り客様の食べ物・飲物のお持込は可能でございます。お日帰り客様用の休憩広間でお召し上がりください。浴衣について大きなサイズの浴衣はありますか?A大人用特大サイズがございます。特大サイズの雪駄もございますので、客室へのご案内時に係りがご用意いたします。S・M・Lサイズを揃えております。陣羽織、帯、スリッパを合わせて、客室へのご案内時に係がご用意させていただきます。サービスに関するご質問ペット同伴についてペットと泊まれる客室はありますか?A中型(体重15kg前後)までのわんちゃんとお泊まりいただける客室を南館に2室、2018年7月リニューアルオープンの東館には4室ご用意しております。お泊まりいただける客室指定でのご予約が必要です。(その他の客室へのワンちゃん同伴はお断りしております。)受け入れ条件は下記をお読みください。・過去1年以内に狂犬病及び5種混合以上のワクチンを接種していること。・館内移動用に全身が納まるケージ又はキャリーをご持参いただくこと。・わんちゃんルーム外への同行はできません。・わんちゃん以外のペットの持ち込み及びご宿泊はお受けしておりません。近隣(車で約15分前後)のワンちゃん専用のペットホテルのご紹介を承ります。お気軽にお問合せください。犬と泊まれる客室で部屋食はできますか?Aお部屋食のご用意は承っておりません。ご夕食はビュッフェ又はお食事処「湯の里」をご利用ください。同じお部屋(宴会場)に加わってのお食事は可能です。お食事中、ワンちゃんはお留守番でお願いいたします。ご不明な点はお電話にてお問い合わせくださいませ。犬は送迎バスに乗れますか?Aあいにく当館の送迎バス「わくわく号」にわんちゃんはご乗車いただけません。JRをご利用いただくか、自家用車でのご来館をお願いしております。犬以外の宿泊は可能ですか?Aワンちゃん以外のペットの入館は、固くお断りさせていただいております。お車で約30分ほど離れた場所とはなりますが、ペットホテルがございますのでご紹介させていただいております。詳しくはお気軽にお問合せください。ページをご参照ください。周辺の花の見頃はいつですか?A桜の見頃は5月中旬、紅葉の見頃は10月中旬~11月上旬、降雪は12月~3月頃までございます。※その年の気候状況等によって前後します。車椅子について車椅子の貸出はありますか?Aフロントに数台ご用意しております。無料でお貸出しておりますので、お気軽にお申し付けください。大浴場内でも安心してご利用いただける浴場用車椅子も大浴場脱衣室に用意がございます。サービスに関するご質問ギフト券についてギフト券や日帰り入浴券の販売はありますか?A当館のご宿泊や館内利用代金、またお日帰り入浴利用などに便利なギフト券(金券)を販売しております。種類は1,000円タイプ、5,000円タイプがございます。お日帰り入浴券も1枚2,000円で販売しております。(いずれも、利用期間はございません。)当館フロントにてご購入いただくか、またはオンラインショップでお買い求めください。サービスに関するご質問その他について二次会ができるところはありますか?A本館地下1階にアミューズメント施設がございます。(カラオケBOXもございます。)詳しくはこちらをご覧ください。コンパニオンの手配はできますか?A事前ご予約にて承らせていただいております。基本的に、2名からのお手配でお受けしております。(1名120分/12,000円(税別)、延長30分毎に3,000円(税別))詳しくはこちらをご覧ください。お祝い(還暦)などのセットはありますか?A各種揃えております。還暦セット(ちゃんちゃんこ・お座布団等)の他、卒寿・米寿など、お祝いに合わせてお特別なお座布団を無料でご用意させていただいております。お祝い事でのご宿泊の場合、ご予約の際にお気軽にお申し付けください。お祝い用のケーキや花束の手配はできますか?Aご利用日の3日前までであれば可能でございます。詳しくは、こちらをご覧ください。ランドリールーム・クリーニングサービスはありますか?Aランドリールーム、クリーニングサービスはございません。4階の2箇所に備えがございます。贈呈用などに、宿泊券は購入できますか?Aお客様の用途に合わせてご用意いたします。ご利用のお人数やプラン、期間設定などにより、ご料金のご案内が異なりますので、詳しくはお気軽にご相談ください。忘れ物について忘れ物の問い合わせ先はどこですか?ATEL:0143-84-2037(8:30〜12:00/13:00〜17:30)MAIL:soumu@takimotokan.co.jpメールフォームからお名前、ご連絡先、ご宿泊日(チェックインの日付)、お部屋番号、忘れ物の特徴をお知らせください。お部屋番号が不明であれば、予約者のお名前、あるいは団体名をお願いいたします。英語対応はメールのみとなっています。後日、フロントにてお渡し出来ます。郵便局のゆうパック着払いにて郵送いたします。着払いにて郵送出来ません。そのため、先に送料をお振込み(現金書留)を頂ければ郵送いたします。財布、貴重品(貴金属、一部の化粧品)、危険物など郵送できないものもございます。忘れ物の保管期限はいつまでですか?Aお忘れ物の保管期限は、基本的に3ヶ月でございます。お土産を含む食品につきましては、安全のため適宜処分させて頂きます。ご了承の程お願い申し上げます。