ホームページでも強く勧める。売り売り感を出すことが苦手な先生は多くいらっしゃいます。売り売り感を出すことと、強く勧めることは違います。治療項目ページでもキャンセルに関しての文章でも先生が良いと思った治療を強く勧めてあげましょう。事前キャンセルと当日キャンセルの違いを書きます。事前キャンセル(予約変更可能であること)当日キャンセル(連絡手段、キャンセル料の請求)緊急時のキャンセルについて対応方法を書きます。『電話で連絡をすること。』キャンセルは、当日であればできるだけ早く知りたいものです。他の予約が埋めらるようにするためです。メールでキャンセル連絡をされると忙しい時間帯は見ないで予約の時間帯になって、「あれ?来ない。」と思いPCを見てキャンセルだと気づく。「その前に治療を受けたいという患者さんがいたのに。」となっては、とてももったいないことです。当日のことは、できるだけ早く知るためにキャンセルの場合の先生が受け取りやすい連絡方法について記載します。緊急時のキャンセル(当日キャンセル)について記載します。キャンセルに対しての罰則を明記すること。ホームページ内でお問い合わせページ、予約直前ページでキャンセルに対してのペナルティを記載します。キャンセルは、先生の営業にとって迷惑行為であり、数重ねられることは治療院にとって損害をもたらします。当日キャンセルは、時間枠が空き利益0円です。遅刻は、治療時間の短縮で質が落ちること、次の患者さんの時間が遅れる可能性があること。どちらもメリットはありません。当日キャンセルは、キャンセル料が発生する(全額もしくは1/4など)(回数券やプリペードは1回分消費)遅刻は、何分以上遅れる場合は治療はしないこと。キャンセルと同じように料金がかかること。遅刻でも予約時間の後が空いていればそのまま治療が受けられる。このようなに治療院でキャンセルをしたときの罰則について、決め事をホームページ内に明記することです。それは、一人の迷惑を他に患者さんにかけないようにするためです。キャンセルが迷惑であることを記載すること。患者さんは、自分の都合でキャンセルすることを悪いことだと思っていない方もいます。『いつでも予約が取れるからキャンセルしてもまた来週でも取ればいいか。キャンセルをすることで・治療スケジュールが崩れ改善が遅れること。・他の患者さんにとって迷惑になること。(他に予約を取りたかった患者さんが予約できない。)・治療院にとって困ること。(その時間が空いてしまうこと。1日にみれる患者数が決まっていること。)※キャンセルをされたときの先生の気持ちを書くことはしないようにしましょう。理論的に「キャンセルしないようにしよう。」と理解させるためです。中途半端な記載をしないこと。ある例で『当日キャンセルで風邪や仕事の場合でもキャンセル料をいただく場合があります。』といった決まり事ではなく、先生の裁量による判断で変わるような記載方法をするケースです。どちらかわからないけれども良い方向に転ずる可能性を残しておくとキャンセル料を請求されたとき、「他では取っていない人もいるんだろうな。」と思われる可能性があります。その人がそのときの気分で判断していると思われるとキャンセルした本人が悪いのですが患者さんから良い思いをされない可能性があります。そのような可能性をなくすために、決め事として中途半端なことは記載せず、請求するかしないかを明記しておくことです。支払いとそうでないときの決め事があるときは、※で書いておきましょう。予約を自己都合でキャンセルした方は予約を1ヶ月先まで取らせない。1ヶ月先までとは、記載はしませんがその方が予約を取るには、1ヶ月以内は取れない対応をする方法です。予約システムを使われていると空いている時間がバレてしまうのでできませんが電話対応だけでやっている場合は可能です。予約が取れない治療院はキャンセル率が減ります。以上がキャンセルを減らすための方法でございます。キャンセルは、空き時間を作る損害だけでなく、患者さんの治療スケジュールが伸び、症状改善期間も遅延し、期間が伸びることで途中で来院をやめて治療院全体の症状改善率の低下になります。それらを防ぐためにキャンセルということがどれだけ両者にとって不利益であるかを理解させてあげましょう。『お問い合わせ』→『予約フォーム』に切り替えのメリット治療院で2018年9月28日のSEOアップデート乗り切りには?【治療院SEO対策】2018年8月1日Googleアップデートで落ちた院をSEO上位表示8月1日SEO大変動で現状までわかったこと。患者さんの自費予約キャンセル率を減らす。古い分類と、新しい5つの分類...特選、依頼しなくても使える!無料のニュースレターテ...Google画像検索で著作権を調べる。