「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に6事業所が認定されました。期待を大きく超えるサービスを提供する事業所に対して付与されるのが紫認証です。)で発表、表彰されました。杢目金屋では販売員のことを「コンシェルジュ」と呼んでいる。コンシェルジュは会社のコンセプトを理解してもらうための呼び方でもある。店頭では、モノを販売するのではなく、お客様の人生を彩るお手伝いをする。「社員にはお客様とともに成長してもらいたいのです」(高橋さん)――結婚する人が減少傾向にあります。ジュエリー業界には独占的な企業があるわけではありません。大手と言ってもシェアのパーセンテージは大きくありません。これはデザインなど作る側のパーソナルな部分と関係のある商品だからだと思います。弊社の場合はさらに木目金というニッチな商品ですので、まだまだ自分たちが取れるシェアはあるように見えています。「今のお客様を一生のお客様にする」というスローガンは、弊社の一番わかりやすくて重要なビジネス戦略です。結婚する人が少なくなっても、杢目金屋の指輪を買っていただいたお客様は、結婚10周年などの記念日にスイートテンリングなど再びうちの製品を買っていただけるという期待もあります。――そもそもの質問ですが、なぜ木目金だったのですか?工芸の技術の中で木目金というのは実はそんなに珍しいものではありません。これは他の技術も一般の人から見ると珍しいと感じるのと同じです。私が東京芸術大学の学生だったときにこの隔たりを感じ、なんとかこの素晴らしい技術を世に知らしめたいと思ったのです。自分自身を振り返っても、作家活動というのは結局一部のギャラリーの中でしか見ることができませんし、学術的な研究は専門家にしかメリットがありません。工芸というのは時代の中で文化を作ってきた技術です。今の時代でも通じる素晴らしいものはまだたくさんあります。木目金を生きた伝統技術として広めたいというなかで、ブライダルに出会え、お客様に喜んでいただけることができました。――杢目金屋としておもてなしの次の次元をどのように考えていますか。今、私たちが行っていることはわかりやすく言えば「都市型モノづくり」です。モノづくりの復権というのは、一般的には地方の地場産業が衰退していくなかで、その打開策として商品企画、プライベートブランドを作ったりする場合が多い。当社はそもそも地場でもなんでもありません。時代が求める必然性があるものとして存在したいと思っています。工房だけでなく路面の直営店も含め、製造の場であり商品を生み出す場でもあるということで業態を完成させたい。今後は都心にあるという地の利を活かして工房をさらに一歩進めてショールーム化して、多くのお客様に見学に来ていただき、そこで職人の技を体験していただけるようにしたいですね。今の時代は体験というコトの価値が求められています。お客様とのコミュニケーションによる「モノづくり」を進めることで「本物のおもてなし」を学べるはずです。日本の中小企業の皆さんにとってビジネスのヒントになる「ヒト・モノ・カネ・情報」を探し出し、日々オリジナルな視点で記事を取材、編集してお届けします。中小企業の魅力をあますところなく伝えます。ファッション・衣料小売業、新たな次元へ(後編)日本のサービス産業と地域経済の活性化を図るために誕生した「おもてなし規格認証」。サービス品質を「見える化」するための規格認証制度として、様々な業種の会社や事業所が有効に活用しています。サービス産業のなかでもウェイトが高いのがファッション・衣料関連です。取得した「株式会社コナカ」の現場からの声を伝えます。ファッション・衣料小売業、新たな次元へ(前編)日本のサービス産業と地域経済の活性化を図るために誕生した「おもてなし規格認証」。サービス品質を「見える化」するための規格認証制度として、様々な業種の会社や事業所が有効に活用しています。サービス産業のなかでもウェイトが高いのがファッション・衣料関連です。取得した「株式会社コナカ」です。表参道本店~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に6事業所が認定されました。期待を大きく超えるサービスを提供する事業所に対して付与されるのが紫認証です。)で発表、表彰されました。4(後編)~パナソニックセンター大阪~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に6事業所が認定されました。期待を大きく超えるサービスを提供する事業所に対して付与されるのが紫認証です。)で発表、表彰されました。4(前編)~パナソニックセンター大阪~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に6事業所が認定されました。期待を大きく超えるサービスを提供する事業所に対して付与されるのが紫認証です。)で発表、表彰されました。~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に6事業所が認定されました。期待を大きく超えるサービスを提供する事業所に対して付与されるのが紫認証です。)で発表、表彰されました。~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に6事業所が認定されました。期待を大きく超えるサービスを提供する事業所に対して付与されるのが紫認証です。)で発表、表彰されました。2(後編)~鈴鹿サーキット~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に6事業所が認定されました。期待を大きく超えるサービスを提供する事業所に対して付与されるのが紫認証です。)で発表、表彰されました。11『食卓一期一会』あけましておめでとうございます。2020年が皆様にとって素敵な年になりますよう、心よりお祈り申し上げます。HANJOをよろしくお願いいたします。新年最初の記事は長沖竜二さんの書評からです。1期を検証する5地方創生の最重要課題である東京一極集中の是正に関し、政府は達成の目標時期を2024年度に先送りする方向で調整しているといいます。地方はどうすれば東京への人口流出を防ぎ、流入する人を増やすことができるのか...江尻高宏こんにちは。クラウドサービス「カイクラ」の江尻です株式会社シンカ代表取締役社長の江尻高宏さんによる連載。今回は看板サービスであるクラウドCTIの名称変更という大発表です。AIは人類にとって敵なのか味方なのか?「AIは人類にとって敵なのか味方なのか?」と気になる人に是非オススメしたいのが日曜朝9時から放送されている『仮面ライダーゼロワン』(テレビ朝日系)だ。元湯陣屋~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に、2019年の第2弾として新たに1事業所が認定されました。インタビューの第5回。宮﨑知子さんにお話を聞きます。会長の茂木友三郎氏と副会長6名により、...4ソサエティ5.0時代、エネルギーのデジタル化/スマート化が日本の未来を変える!新しいアイデアや技術を持つ中小企業を中心に、新製品開発や販路拡大の支援を目的とした「新価値創造展2019」(19年11月27~29日)。今回のテーマは「生産性向上、SDGs」。