一部製品における無償修理対応終了のお知らせ2015年11月19日にお知らせしたウォークマン®「NW-WS615」の一部製品における、音量の調整ができないなどに対しての無償修理対応、および専用電話でのお問い合わせ対応は2017年6月30日をもって終了しました。今後は弊社保証書の記載内容に従い対応いたします。2015年11月19日ソニー株式会社ソニーマーケティング株式会社ソニーカスタマーサービス株式会社ウォークマン®「NW-WS615」ご愛用のお客様へ無償修理のお知らせとお詫び平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。「NW-WS615」の生産初期の一部製品において、ネックバンド内部での信号線処理のばらつきが原因で、音量の調整ができないなどの症状が発生する場合があることが判明いたしました。つきましては、対象製品をご使用のお客様で、本原因で下記の症状が発生している場合、2017年6月30日までの間、無償で修理をさせていただきます。下記の症状が発生した場合は、下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。再生モードが切り替わらない(MODE(モード)ボタンが効かない)。音が出ない(あるいは勝手に音量が下がってしまう)。左側のヘッドホンから楽曲にノイズが混ざって聞こえる。Bluetoothランプが赤色や青色などで点灯したままで、Bluetoothの接続確認などができない。「#」を押してください。担当窓口におつなぎします。個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。ついては、ソニーと同様に管理する事を徹底します。お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニー株式会社となります。その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「ソニーグループ・プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご参照ください。利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。