それだけで製品が作れる訳もなく、実際には「総務」や「経理」なんて部署も関わってくるのではないでしょうか?どのように関わっているのか、伝票だけなのか、電話応対もしてもらっているのか、こういうところまで知っておくと質問しやすくなることでしょう。被監査部門の課題を知っておこう!被監査部門とは、あなたがこれから監査する部門のことです。この部門にどんな課題があるのか事前に知っておきましょう。知っておくことで質問の幅がぐっと広がるはずです。ちひろ内部監査は意地悪する場ではないから直接聞いておいても大丈夫だよ。・社外クレームが多い・問題をそのままにして改善されていない・残業の問題(なぜ忙しいのか)こういったことがあれば事前にリサーチしておきましょう。「どうやったら解決できると思いますか?」と肯定的な質問にしましょう。過去の品質問題(社外クレーム)をチェックしよう!社外クレームはどの会社でも一番避けたい問題だと思います。社外クレームは成長のチャンスだと思います。どんな社外クレームがあったのか知っておくことで、その部署の成長につながる内部監査ができるかもしれません。具体例を見てみましょう。先日納品した製品に傷がついていた。10個納品したうちの4個に傷があったとのこと。先月にも傷の問題が発生していた。このような例があったとします。ここで注目すべきは「先月にも同じ問題が発生していた」というところですね。改善されてない状態にあるということです。原因がわからないのか、いろんな理由があると思いますが、こういったところも内部監査でどんどん指摘していくところです。そのためにも過去の品質問題がどのように解決されているのか、事前に知っておくことが重要です。品質目標に対する現状をチェックしよう!品質目標に対して現状クリアしているのか、クリアできてないのか、3ヶ月連続でクリアできてないのか、こういったことをチェックしておきましょう。作っているかと思います。ここで、どんな場合が「不適合」なのかをきちんと理解しておきましょう。・品質目標3ヶ月連続未達成は不適合(1ヶ月だけなら大丈夫)このように具体的にどういった場合が不適合なのかを知っておくことで、内部監査時に指摘することができます。勉強しておきましょう。書類の不備がないか確認する。書類で分からなかったことを現場へ見に行く現場の方にインタビュー(質問)するあいさつ指摘事項の確認、終了のあいさつとくに書類確認は非常に大変です。どんな書類があるのか把握していないとよくわからないまま時間だけが過ぎて行きます。ここで不備を指摘することによって、実際のISO審査機関の審査を受けるときに必ず役に立ちます。ちひろ最初はお互いはじめてだからずっとマニュアルとにらめっこしている可能性もあるよどんな書類があるのか、またその書類は「出してください」と言ったら1分以内に出てくるか。いったところもきちんと見ておきましょう。自分もはじめてですが、相手もはじめて内部監査を受けています。ISO事務局がISO審査に通るためだけに作った書類などがあると、そこに何があるのかわからない状態になってしまいます。ISOの書類はぱっと見てわかるように管理しておきましょう。はじめはお互い的外れなことを言い合っているかもしれません。それでも経験を積むことによって精度はあがっていきます。上記のテンプレートを参考に進めてもらえばと思います。良い進め方は?をみてきました。書きましたのでまとめておきます。・内部監査の狙いはQMSがISO9001に適合しているか確認すること。達成度はチェックしておこう。・事前準備で内部監査が濃いものになる。内部監査で大変かと思いますが、これも慣れです。実際の認証機関の審査はかなり突っ込んだことを聞かれることがあります。そのためにも内部監査できちんと監査し、できてないところをきちんと指摘しましょう。会社がよくなる第一歩になることでしょう。ちひろはちひろLABOISO9001取得のプロジェクトメンバーに選ばれて1ヶ月。ISO9001の勉強をしてきたが壁にぶつかってしまった。ちひろはちひろLABOISO9001取得に向けてプロジェクトメンバーに選ばれてしまった。...ISO9001【ISO9001:2015取得へ】要求事項を徹底解説!最新版まとめました。ちひろはちひろLABOISO9001取得のためのプロジェクトメンバーに選ばれてしまった。ちひろはちひろLABOISO9001取得に向けてプロジェクトメンバーに選ばれてしまった。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。付いている欄は必須項目です次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。子供3人の父・アラフォー・会社員はちひろ親子登山楽しんでます!登山やキャンプを通じて子供との向き合いコミュニケーションとってます!このブログを見れば親子で登山が始められるように日々更新中でございます。知りたいことや疑問点があればぜひお問い合わせからお申し付けください。