なんとなくそして区別なく使用してきた「効率」と「効果」。その使い方とその裏側には絶対的な違いがあるのではないだろうか。これは、同じ売場を作るのに、より短時間で売場を作るためのオペレーションの開発等を意味する。要は同じ作業量をより短時間で行うという意味。効果的な仕事を行うとは。これは、同じ作業量でより高い売上を上げるという意味。よって、効率を高めるということと効果を高めるということでは全く異なる仕事へのアプローチをしなければならないということである。なんとなく同様の意味で同様のアプローチを意図して使ってきた言葉であるが、その違いは明確である。我々の業界ではどう考えればいいのであろうか。我々自身が効果的な仕事の仕方を身につけているかどうかが大きな課題であろうか。要は「売れる売場」を実践できるかどうか。ここは商売人としての基本中の基本であろう。これを蔑ろにして、効果的な仕事は無い。売れる場所で、売れる商品を、売れる売場で、売れるタイミングに、どこよりも売り込むことができるか。その絶対数量を高めていくこと。その根底にあるのは、売り込むという強い意志から始まり、その意志によって売場計画から仕入れ製造陳列を部門というチームマネジメントを駆使して作り上げるという技術を身に付けること。絶対的な数量を売り込む技術の延長線上に効果的な仕事が存在するのである。絶対的な技術が身についたなら、そこから同じ人時でという固定された環境でより効果的な仕事を身につけていくことである。そこには、絶対的な技術があるからこそ、そこから選別された効果的な仕事が抽出されていくのである。同じ人時ならどちらが売れる売場作りとなるか。限定された環境で、より売上の高い売場を実現できるかという、より効果的な仕事という領域に入っていけるのではないか。効果的な仕事が身につけられた後に効率という領域が待っているのだと考える。効率という言葉を出すということのリスクは高い。それは、効率とい言葉の裏側には、「これ以上売上は上げられない」という諦めの意志が隠されているからである。この、諦めの意志が、効率という領域への移行を図り、全く別の思考を取り入れていくのである。売上という効果を限定したときの効率化。同じ売上ならば、どちらの作業の方がより短時間で同じ売上をあげるだけの売場を作れるか。要は同じ売場を作るのに効果的なオペレーションはどちらか。その選択の連続が、より効率的なオペレーションを開発し取り入れていけるのである。それでは、どちらを優先すべきなのか。