お金返して欲しいくらい。11:32:21この度は野上本館をご利用頂きありがとうございました。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。次回はより快適にお過ごしいただけるよう頑張りたいとおもいます。貴重なご意見ありがとうございました。総合13人中1人の方が参考になったと投票しています。21:55:52「できたてほやほや・・・」いうことで、部屋の狭さは気にはなりましたが、とてもリーズナブルなお値段、ネット上の部屋の写真、口コミを見て、宿泊を決定しました。以下の点でがっかりというか、不愉快でした。めずらしく駐車料金がかかり、しかも、とても狭小のところに駐車するように指示され、不愉快でした。2.スリッパ・・・利用させていただいたリーズナブルな部屋の場合、ビニルのトイレ用のようなスリッパでした。他の部屋の方は雪駄のようでしたので、どこぞのTV番組の芸能人格付け番組のようで・・。従業員の接客・・・朝食事のお世話係の方はとても感じが良かったのですが、フロントの年配の女性は挨拶もされず、感じが悪かったです。年配のスタッフの方が不愛想にだったように思います。4.部屋に電話が無いので、フロントに連絡したいときにはフロントまで行かないといけない。ビジネス、レジャー等で結構宿泊しますが、今回のような何だか殿様商売的な所は初めてです。08:26:26この度は野上本館をご利用頂きありがとうございました。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。改善に努めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。21:56:10部屋の雰囲気はとても良かったのですが、とにかく戸を閉める音がうるさかったです。フローリングの床に石を落として、跳ねたような感じで複数回響くため、落ち着けないし、眠れませんでした。戸を開けると部屋の中が丸見えになるのもいただけません・・・(一人で宿泊するのであれば特に気にする必要はありません→他部屋や廊下の方の声はよく聞こえますが・・・)温泉は泉質も良く非常にオススメです。近くに竹瓦温泉があるのもGOODです。駐車場は先客で一杯のためトキハ別府店駐車場を案内されたのですが、少し距離があるので不便でした。雰囲気、料金は最高だったのですが、戸の音だけは最悪でした。総合11人中1人の方が参考になったと投票しています。23:11:39部屋は新しくて奇麗ですが、お勧めしません。クローゼットもありません。ドア(引き戸)の外が共用スペースや食堂で部屋が丸見えになります。したがってリラックスできません。部屋の外、隣の音もまる聞こえ。非常口や避難経路の案内もありません。トイレは食堂、厨房の先で8部屋に対しスリッパが2足、個室は1か所。宿泊約款、フロントへの館内電話もありません。前日に泊まった宿は2食付きで同じ値段でした。予約していたので宿泊はしましたが、安全が確保されているとは思えない施設だったので、部屋を見ていれば宿泊しなかったと思います。07:46:50家族旅行をするために今回利用しました。駐車場が狭すぎてとめにくいと思いました。路地も狭すぎて入るのが怖かった。ホテルに入り、フロントの接客はいいと思いました。部屋に着くと古いし狭いし掃除が行き届いてないし布団敷くまで寝転がれませんでした。冷蔵庫があって便利でした。食事に期待しようと思ったら食事が一番ダメでした。和牛ステーキが豚肉にしか見えず、固いし外国産の安いスーパーの肉を並べてるだけにしか見えず、食事全体がスーパーの惣菜を並べただけとかレトルトや冷食か?なレベル。最後のデザートはメロンにスイカが二切れそえられてましたがメロンなんか乾燥しきってるし全部が芯!?て思うくらいに硬くて甘くないし食べれませんでした。部屋にも料理にもおもてなしや客への愛情が全くこもってない!評価が高いと思って決めたけどみなさんの評価する意味がわかりませんでした。値段相応じゃないので半額なら納得いったかな~。07:29:40この度は野上本館をご利用頂きありがとうございました。多くの旅館からお選びいただき、ご宿泊くださったにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございせんでした。お料理の件も料理長に伝えました。早急に改善いたします。スタッフ一同、さらに気を引き締めて日々の業務に頑張りたいとおもいます。ご投稿ありがとうございました。浴衣、バスタオル、歯ブラシなどが大人用2人分しかなく、その都度なんどフロントに貰いに行ったことでしょう。「なかった?いくつ足りないの?部屋にあったでしょ」などの言葉が気に障りました。お詫びもなかったです。高学年の子の料金も支払ってますよね?貸切風呂、天井の囲いが外れてるから、外のビルの2階から脱ぐところが丸見えですね。垢というか湯の花のようなひらひらした汚れがたくさん浮いてて、気持ち悪くなって1分も入りませんでした。慌てて上がりシャワーをかけました。お湯は替えてないんですね。赤ちゃんがいるので、大浴場には行けず貸切を希望しましたが、お湯の使いまわしも抵抗があります。それに、逆にわが子が汚すかもしれないし。部屋にお風呂がないのであれば事前に知りたかったです。そうそう、足りなくて追加で貰った浴衣には帯もなく。赤子を抱えながら手で押さえて帰りました。部屋のシャワーを浴びましたが、置かれているハンドソープとリンスインシャンプーの組み合わせは何なんでしょう。ハンドソープで体を洗えと言うのでしょうか???シャワーは水圧も弱いし、寒かったです。温泉王国の別府でシャワーなんて・・・・。タオルも、粗品でもらうようなほつれた青いタオル。子供用枕はカバーもされてない汚れたキャラクター枕。(汚くて使えない!)洗面所も詰まってて、熱い哺乳瓶を水道で冷ます時全然流れないのでかなり困りました。(調べてみてください)湯の花みたいな汚れも逆流していました。長い髪が畳に落ちてたりして、、、、。ああもう最悪な旅行でした。お料理はそれなりにおいしかったです。おばさんたちの対応も良かったですが、今までの旅館で一番・・・・ひどい扱いをうけた気がします。施設が古いのは仕方がないですが、別府のためにも、頑張ってくださいよ!別府の印象が悪くなりました。22:35:37ご宿泊誠にありがとうございました。私共の不手際でいろいろとお気に召さないことばかりございましたようで、楽しいご旅行を台無しにしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。ご指摘の事柄を早速全員で検討、対策するようにそれぞれの現場に厳重注意をいたしました。ご指導頂き、誠にありがとうございました。総合12人中1人の方が参考になったと投票しています。10:21:18退職後、夫婦で楽しみにしている旅行ですが、残念ながら今回の旅行は楽しさどころか、行かなければ良かったという思いでした。古い旅館でしかたないのでしょうが、部屋の設備等はお寒い限りでした。部屋風呂は髪の毛が付着しており、とても使う気がしませんでした。楽しみにしていた、食事も期待はずれでした。良かったのは温泉でしたので、温泉だけで利用するのであれば良いのでは。私はもう二度と行きません。09:04:38ご宿泊誠にありがとうございました。お気に召さない点がありましたようで申し訳ございませんでした。お楽しみにしていたご旅行が残念なものになりましたこと、心からお詫び申し上げます。