infreest0信頼関係は長期的に築くソーシャルメディアの特徴として、ユーザー同士だけでなく、企業とユーザーでもつながりを作ることができます。つながりができることで、あなたが発信した情報はつながった人達に届くようになります。これは単発的に情報を届けるのではなく、継続的に情報を届け、さらに双方向のコミュニケーションにつなげることができるのもソーシャルメディアの最大の魅力です。つながり方や情報の伝え方はそれぞれのソーシャルメディアで若干違いますが、つながりによって情報のやりとりができるという点は基本的に同じです。Facebookは「いいね」、LINE@は「友達」、YouTubeは「チャンネル登録」でできます。一度ユーザーとつながれば、ユーザーが解除しない限りは発信した情報をユーザーに届けることができ、ソーシャルメディアでつながった人達に情報を届け続けることで、少しずつ関係を深めていくことが可能です。普段の生活の中でも定期的に会って挨拶をしたり、簡単な会話をすることで相手のことが少しずつわかってきたり、信頼関係が深まっていくことがあります。インターネット上の関係もこれと同じようにネット上でのやり取りにより、企業のことを知ってもらう、好きになってもらう、ファンになってもらうことができます。企業のアカウントとソーシャルメディア上でつながる人のほとんどは、その企業に対して好意や興味を持っているものです。気に入って使っている製品のメーカーや、普段利用しているお店、今後利用を検討しているサービスなどのアカウントとつながる人も多いのです。レベルの高いつながりを目標にする企業アカウントはソーシャルメディアを通して色々な情報を発信できますが、その先にはつながってくれた人たちがいることを忘れてはなりません。そのつながりから企業のことを「もっと好きになってもらう」「顧客になってもらう」「ファンになってもらう」という意識を持ちましょう。そのユーザーに対して、今の関係よりもさらに高いレベルの関係になることを目標にしてください。具体的には、以下の事を意識して情報発信をしましょう。ページの場合は、製品の裏側のストーリー(作者の拘り、材料の選び方など)、Twitterの場合はリアルタイムの情報など、それぞれのソーシャルメディアで適した情報の発信方法がありますので、それらは別の記事で解説していきます。具体的にどのようなことをするのか分からない場合は、自分が好きな企業(ブランド、お店など)のアカウントや興味のあるテーマのアカウント、同業他社のアカウントなどとソーシャルメディアでつながってみましょう。1週間、1か月、半年・・・とその情報を見ていると好意的に感じるアカウントが見つかります。自分の気持ちが少しずつ変わっていくことが分かるので、それによりソーシャルメディアで情報を発信し続けることの重要性を実感できるはずです。実際にソーシャルメディアを通して、その企業や製品を好きになり購入したという経験がある人も多いものです。ソーシャルメディアでのやり取りを通して構築した関係が、集客や売り上げにつながっているのです。インターネット上に情報が蓄積される情報を継続的に発信することで、その情報がインターネット上に蓄積されていき、資産となります。この情報は自分が発信した情報とそれに対するユーザーからのフィードバックがあります。どちらもコンテンツが増えれば増えるほど、検索エンジンからのアクセスが増え、ユーザーが関連のコンテンツを順番に見ていくことができます。コンテンツが増えれば増えるほど、その情報が必要な人に見つけてもらいやすくなります。ユーザーが欲しい情報、参考になる情報を大量に準備できていればユーザーからの信頼も獲得できます。情報を発信し続けていても、時間の経過により情報は他の新しい情報の中に埋もれていきます。そのため、蓄積、資産化という点ではメリットは少なく感じる場合もあります。それらのソーシャルメディアはユーザーとのコミュニケーションが蓄積されていくので、ユーザーからの「コメント」、「シェア」、「いいね」などの反応を見ることで、ユーザーが期待していること、疑問に感じていること、興味があることなど様々なフィードバックを得ることができます。このようにコミュニケーションを通して得たユーザーの生の反応は、企業活動の改善に必ずつながります。紹介することでさらに多くの人に見つけてもらいやすくなる基盤を作ることができます。*メールアドレス(公開はされません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。>動画を使ったインターネット集客はInfreestへお任せください!!動画とインターネットで新規客の獲得からリピーター獲得まで、安定した集客と販売の拡大のお手伝いをさせていただきます。