i新しいワークスタイルと時間をあなたに。新規事業や新たな事業モデルを創出するスタッフが結集する最先端基地を開設。想像力を広げ、アイデアを生むための新しいスタイルのオフィスが誕生。Discussion」を活用。先進のペーパーレス会議システムが、効率的・効果的な会議運営に貢献。サポートよくあるご質問、OS対応状況、お問い合わせ窓口を掲載しています。重要なお知らせかんたんサポートナビかんたんサポートナビでは製品カテゴリからサポート情報を素早く、簡単にお探しいただけます。ダウンロード各製品のドライバーやアップデートプログラム、関連ユーティリティー、ソフトウェアなどのダウンロードができます。かんたんダウンロードナビ製品カテゴリからダウンロード情報を素早く、簡単にお探しいただけます。採用情報お問い合わせビジネスソリューションサポート保守サービスの取り組み保守サービスの取り組み守りたいのはお客様の時間。保守サービスとは保守サービスは、お客様の複合機の品質を保ち、故障から守るためのサービスです。コニカミノルタの保守サービスは、早期に異常を検知することでコストのかかるダウンタイムを回避し、保全費を削減することをご支援します。データ分析により障害の予兆を検出できるため、障害を未然に防止することを可能にします。TCOの見積もりを容易にし、設備の稼働率を高め、お客様自身のご負担を削減することで、経営効率を高めることを目標にサービスを提供しています。月々の印刷枚数料金に、維持管理に必要なコストが含まれます。別途のトナー料金や修理・メンテナンス費用の計上が不要です。複合機の状態や消耗品はリモートシステムで監視しています。故障感知のご連絡や、トナーが切れる前に自動発送を行います。カスタマーエンジニアによるサポートデータに基づいた定期点検やトラブル対応にお伺いします。全国の技術スタッフと連携し、質の高い解決策をご提供します。複合機はカウンター保守契約とスポット保守契約の2種類をご用意しております。コニカミノルタでは、お客様の複合機の状態を常に最適に保つため、以下の保守契約形態を標準として推奨しております。コンタクトセンターの取り組みコニカミノルタ製品の故障の予兆を捉えて故障防止の措置を施す「リモート管理」と、トラブル発生時の「電話受付」を行っています。全国3箇所のコンタクトセンターが約150拠点、1,000名のCEと有機的に連携し、機器の故障が原因での業務停止時間を限りなくゼロに近づける「ダウンタイムゼロ」のコンセプトを掲げて活動しています。Care」のご提供により、機器の故障の未然の防止や、故障時の迅速な状態共有によるダウンタイムの縮小に努めています。リモート診断によるトナーの自動配送や月次レポートをお送りするサービスをご提供しております。詳細はこちらカスタマーエンジニアについて複合機の保守サービスだけでなく、お客様のお困りごとに寄り添った提案を行うため、カスタマーエンジニアの行動基準の整備と教育やそのアセスメントを積極的に実施しています。お客様に、同一のサービス基準を提供できるよう、様々な訓練と取組を行っています。詳細はこちら世界共通のサポートを提供するためにグローバルサポートセンターグローバル規模で事業を展開するお客様の多くは、世界中のオフィスで利用する複合機などの情報機器を一括管理しています。別の地域という場合もあり、的確かつタイムリーなサポートを提供するためには、メーカー側にもグローバルな体制づくりが求められます。コニカミノルタは、グローバルで統一されたサポートを提供するための仕組みを構築。