本当に、本当にごめんなさい。いいから先生心配しないで。そんなに気に病むんだったら、夕方までに願い事を考えておくから。夕方になると、短冊を飾り付けるため、皆外へ出てきました。先生は、ヨウコちゃんの車椅子を押して会場に向かいます。願い事、どんなことでも書いてくれるかな・・・。ああ、どんなことでも書かせて貰うよ。そこで耳にしたヨウコちゃんの言葉は、まったく予想だにしない願い事でした。】その言葉は、刹那的にも聞こえます。17歳の少女にとって、母親が先に死んだら「誰が車椅子を押してくれるんだろう」「誰がおしめを取り代えてくれるんだろう」その思いこそが、最も大きな不安の種でした。母親より一日だけでも早く死にたい、と思ったのです。自分という不自由な子供が生まれてから、片時も気の休まることの無かった母親に、平穏な一日をプレゼントしたいという、彼女ならではの思いやりだったのかもしれません。あの笹に飾ってあるから、探してごらんなさい母親は、笹飾りの中からヨウコちゃんの短冊を見つけ、願い事を読んでその場に立ちつくします。先生の元に戻り、「私も書いて良いですか?」と短冊を手にしました。】キャンプを終え、沖縄を後にする時、ヨウコちゃんは先生にこう言ったそうです。私の身体が不自由なのは、私ならきっと苦しみに耐えられるからって神様に選ばれたからなのね。日常を生きる上で、あれこれ不平不満を感じたり、不遇を嘆いたりする自分を恥じると共に、真の幸せとは何かを、改めて考えさせられるエピソードです。0Pagetop三つの鏡を持ちましょう昨日の店長会を兼ねたパワーモーニングの席で、土屋会長(土屋ホーム)直伝の話をしました。)を持つ必要があります。先月の結果が芳しくなかったのは、売上が足らなかったのか、経費を使い過ぎたのか最も大きなウェートの経費は、販売促進費か、広告宣伝費か今月の反響は何件で、反響一件当たりのコストは幾らかどの媒体の費用対効果が最も高いのか。今期の見込みは、可も無く不可も無くだが、来年以降はどうか次なる店舗は、どのエリアに展開すべきか今居る社員の中で、誰を店長候補とすべきか新規事業として、新しい業態への展開はどうするか店長が、一般社員と一緒になって、実際に目に映る目先の仕事だけに追われていたのではいけません。時に顕微鏡を用いて現状を仔細に分析することも、時に双眼鏡を用いて高所から俯瞰することも、時に望遠鏡を用いて遠い未来を透かし見ることも必要です。三つの鏡を持ちましょう。女性B(21歳)が反論。「皆、この旅行を楽しみにしてきたのに。話の途中で男性C(45歳)が遮る。同調するかの様に、男性D(29歳)も口を開いた。「その通り!関東へ行くのはリスキーだ。提案だが、ユニバーサル・スタジオに変更しては?」それを受けて、子連れの女性E(38歳)が不満を漏らす。USJは先月行ったばかりなのよ。苛立ちを抑え切れない様子で、初老の男性F(67歳)が声を荒げた。「君達!被災した人達が苦しんでいるというのに、遊んでいる場合じゃないだろう!」この正論で皆我にかえり、水を打った様な静けさが訪れた。やり取りを覚めた様子で見守っていた男性G(32歳)が、独り言の様に囁く。「皆が喪に服したら、TDLだけじゃなく、USJもスパーランドも潰れちまうよ。発言は途絶え、進むことも戻ることも叶わず、バスはその場に立ち往生するしかなかった。引っ張り過ぎてしまいましたが、このショートショート読了後、前編の「だれをバスに乗せるべきか」を読み返せば、大きな違いに気付く筈です。続けて本文から引用します。人々がバスに乗ったのは同乗者が気に入ったからであれば、行き先を変えるのははるかに簡単だ。ヴィジョンや目標を示すのは、経営者の大切な使命の一つです。短期中期に掲げた目標に向かって行く過程では一丸と成って取り組んだとしても、達成した途端、目標の喪失感によって次が目指せなくなる、バーンアウト(燃え尽き症候群)も珍しくありません。目的地への到達以上に重要なのは、いかなる環境変化に苛(さいな)まれたとしても、同乗者の人生観や価値観にブレが生じることなく、一致団結できる企業風土なのでしょう。私自身、これまで沢山の会社を見てきましたが、北九州の八幡西区にお手本となる会社が存在します。卵が先か、鶏が先か・・・これに類似した比較対象は社内にもあります。管理が先か、斡旋が先か、という事例。経営の安定を考えれば、水ものの仲介よりも管理に重きを置く必要があります。斡旋力が伴わないとオーナー様の期待に応えられません。管理物件を持つことで、それを埋めるための自助努力が働き、提案力・営業力は向上します。他社以上に空室を埋められる斡旋力があれば、管理取得は容易でしょう。管理増大が先か、斡旋力の強化が先か、これは永遠のテーマです。復活マイブームで読み返している「ビジョナリーカンパニー2飛躍の法則」に、興味深い表現があります。このバスでどこに行くべきかは分からない。分かっていることもある。適切な人がバスに乗り、適切な人がそれぞれ相応しい席につき、不適切な人がバスから降りれば、素晴らしい場所に行く方法を決められるはずだ。通常、旅行に行く時には、「ディズニーランドへ行こう!」と、まず行き先を決めます。次に、行きたい人を募り、バスをチャーターするでしょう。好不況の波を乗り越え、グッドからグレートへの飛躍を果たしたビジョナリーな企業の場合、まったく考え方が逆だというのです。「どこに行くべきか」よりも「だれを乗せるか」にこだわる理由は、三つ挙げられています。偉大な人材が揃ってなければ、偉大なビジョンは意味を成さないこの集約された三行エッセンスを、田舎劇団のシナリオライターらしく、もう少し噛み砕いてみましょう。東京ディズニーランド行きのバスは松山を発車した。賛同者だけの集う車内のベクトルは合致し、道中の雰囲気も上々。液状化の影響を受け、東京DLもクローズするらしい。これまで和気藹々としていた車内は、この瞬間から凍りつく。重い沈黙を打ち破る様に、女性A(33歳)が声を上げた。「・・・諦めるしか無いよね。0PagetopJ&J社の我が信条:後篇そうした批判を踏まえ、敢えて株主を最後に据えているのは、目的と手段の違いです。株式投資を単なるマネーゲームとして捉え、高値で売り抜けたいあまり、短期的な収益向上のみを要求する輩(やから)は論外として、長期保有を前提とした株主に報いるには、長期的に企業の価値を上げ続けることが求められます。そのため、社会から必要とされると共に、立派な経営陣の元、従業員がやり甲斐を感じ、結果としてお客様に満足して頂くべきなのです。「我が信条」の原文を、「ビジョナリーカンパニー」から引用します。第五に、我々の株主に対して責任を負う。事業は健全な利益を生まなければならない。留保(内部)を蓄えなければならず、研究を続けなければならず、野心的な計画を進め、失敗は償わなければならない。逆境の時に備えなければならず、適切な税金を支払い、新しい機材を購入し、新しい工場を建設し、新しい販売計画を策定しなければならない。新しいアイディアを実験しなければならない。これらのことが行われていれば、株主は適切な利益を得るはずである。神の御加護のもと、われわれの力の及ぶかぎり、これらの責務を果たすことを、ここに決意する。ところが、その多くは、社長室の額の中に納まっているだけ、朝礼や式典で唱和されるだけで、単なるお題目に留まっています。1980年代初め、J&J社のCEOを務めたジム・パーク氏は、経営者としての時間の優に40%を、この「我が信条」の組織への浸透に費やしたそうです。我々が見習うべき、J&J社の真の偉大さはここにあります。手段と目的を取り違わぬ様、理念の真意を噛み締めながら唱和下さい。世界的企業ジョンソン&ジョンソン社には、世界的に知られた「我が信条」が存在します。責任を負うこの順番は優先順位を示しています。お客様無しに、成長も繁栄も増収も増益も昇給も昇進も実現しないのだから、最も大切なのはお客様であり、次に大切なのが共に働く人々であるという序列を、明確に位置付けています。第三に掲げた責任は、経営陣優遇を示すものではありません。自己保身から会社の損失隠しに奔走したO社の幹部、百億円もの公金をカジノに注ぎ込んだD社のトップ。した悪しき人材を幹部登用しないことを世間に約束する、言わば任命責任への言及です。続いて、企業メセナ・スポーツ振興・ボランティアに象徴される地域社会への責任が挙げられます。ここは一番誤解され易いところですが、企業の社会的責任の第一義は雇用と納税と法令遵守です。企業が利益を上げれば、当然に法人税が納められます。企業が成長すれば雇用が拡大し、従業員の所得税も増大します。その税金によって、道路や公園や橋や街灯が整備され、社会保障制度が維持・拡充できるのです。詐欺や談合等の反社会的な手段によって蔓延る企業も後を絶ちません。コンプライアンスは、総てに優先します。第五の責任は、議論が分かれるところです。株式会社の原理原則からすると、紛れも無く会社は株主のものであり、株主の意に沿う経営が求められます。従って、「本来ファーストプライオリティは株主だ」、という反論もあながち間違いでは無いのです。仕事初めの昨日、店舗を巡回して、各店長と月間目標の擦り合わせを行いました。