要Tweet消費税増税が決定し、企業にとってはその影響を最小限に留めるための対応が急務となっている。増税による顧客離反を防ぐカギは、顧客理解を深め、商品選択・購買に関する顧客の意識・行動を正確に把握することにある。本コラムでは、3回に渡り、MRI独自調査によって明らかになった消費行動の実態を「これがいい消費」というキーワードによって紐解き、増税を乗り切るためのヒントをご紹介する。個人情報の取り扱いについて。