レッスン予約について一覧お支払いについて入会について無料体験レッスンについてレッスン内容についてレッスン予約について登録情報についてプラン変更・休会・退会についてカランメソッドについてスカイプ・eroomについてレッスン予約についてのご質問を集めました。予約システムにログインできなくなりましたレッスンの予約・キャンセル方法は?予約システムより予約・キャンセルを承っております。ご予約・キャンセルの締切時刻は「前日23時59分」でございます。それ以降のキャンセルは行って頂けませんので十分にご注意下さい。予約システムにログイン後、【照会・取消し】ボタンがありますので、そちらからご確認下さい。ページTOPへ予約したレッスンを変更したいのですが?一旦ご予約をキャンセルし、新たにご予約をお取り下さい。受講場所のみの変更も出来ません。ページTOPへ予約の受付は何日前から可能ですか?約1ヶ月前の24:00より予約開始となります(m月n日は翌月のn日のレッスン予約が可能です)。・予約作業日が30日までの月で、受講月が31日まである場合は、30日に翌月30日と31日の予約が可能となります。・31日までの月で、受講月が30日までの場合は、31日に新たに予約可能となる日はありません。・2月が28日まである場合は、1/28に2/28のレッスン予約開始、1/29~1/31は新たに予約開始となる日は無し、2/1に3/1の予約開始となります。・2月が29日まである場合は、1/29に2/29のレッスン予約開始、1/30~1/31は新たに予約開始となる日は無し、2/1に3/1の予約開始となります。ページTOPへ1日に複数のレッスンを予約することは可能でしょうか?1日に何レッスンでもご予約可能です。ページTOPへポイントを使い切ってしまったので、何ポイントか追加で購入できますか?可能です。各プランでの1ポイントあたりのレッスン費用を計算し、その分の決済完了後より予約できます。ご希望の場合は「お問い合わせフォーム」よりお申込み下さい。ページTOPへ2レッスン連続して予約した場合5分の休憩はいらないのですか?レッスンの間にある5分の休憩をなくして1時間連続のレッスンとすることも可能です。レッスン時に先生へお伝え下さい。いつでも授業を受ける事が出来ますか?現在は月曜日から日曜日の午前6:00から深夜25:10までの間でレッスンを提供しております。(6:00,6:35,24:40のレッスンはサポート業務時間外となりますので、何か問題が発生した際はメールにてご連絡をお願い致します。リアルタイムでの対応は行っておりません。)この時間帯の中からお好きな日時を自由に選んで予約して頂けます。よってお選び頂ける先生の数は異なってきます。クリスマス・年末年始の時期は予約できるレッスンが少なくなりますが、休講日は設けておりません。ページTOPへ予約すれば必ずその先生が教えてくれるのですか?基本的にはご予約頂いた通りの先生を手配させて頂きます。当日の先生の体調その他理由により、先生がレッスン提供出来ない場合は他の先生に変更となることがあります。変更となる場合は出来る限り事前にご連絡するようにしておりますが、ご連絡出来ない場合もありますので、お許し下さい。しても代講の先生では嫌だという方はレッスンのキャンセルは可能です。ご予約分のポイントをお戻しさせていただきます。ページTOPへ先生の空き時間に直接先生に連絡してレッスンを受けることは出来ますか?生徒様からの先生への直接のご連絡はご遠慮頂いております。空き時間だと見えて他の生徒様のレッスンが行われている場合もありますので、レッスンのご予約は必ず予約システムから行ってください。ページTOPへ毎月のポイントはいつもらえますか?前月28日午前2時に予約システムのポイントが発行されます。その際に残ポイントが残っておりますと消滅してしまいますのでご注意下さい(お支払い方法がPayPal決済の方は、個人によって更新日が異なります)。ページTOPへ毎月のポイントはいつまでに使う必要がありますか?28日午前1時59分までにご予約をお取りいただきポイントを消化して下さい。28日午前2時00分になりますと残ポイントが消滅し、翌月分のポイント数へと更新されますのでご注意下さい(お支払い方法がPayPal決済の方は、個人によって更新日が異なります)。消滅してしまったポイントはお戻し出来ません。ご連絡をいただきましても繰越のお手続きが出来かねますのでご了承ください。当校の都合により休講または代講のレッスンキャンセルにより発生した返還ポイントに限り、翌月に持ち越していただく事が可能です。ご希望の場合は27日までにご連絡をお願い致します(お支払い方法がPayPal決済の方は、各個人の予約システム更新日の前日までにご連絡下さい)。ページTOPへレッスンの欠席の場合の連絡方法は?レッスンをご欠席される場合の連絡はスカイプにて”supporteeikaiwa”宛てに、コールかチャットでご連絡ください。スカイプが利用出来ない場合は050-5539-8399におかけください。”mail@eeikaiwa.com”までeメールにてご連絡下さい。メールでのご連絡になりますと対応が遅れる場合がございますのでご理解頂ければと思います。ご連絡頂いた場合でもレッスンポイントのお戻しは致しておりませんのでご了承下さい。ページTOPへレッスン時間になっても先生から連絡がありませんが?スカイプのソフトウェアの問題により、まれに生徒様がオンラインで待機されている場合でも、先生からのコールがつながらない場合がございます。先生からスカイプコールがない場合は下記の方法でコンタクトをお願い致します。1.先生のスカイプに電話をかけて頂けますでしょうか。各先生のスカイプIDはeroomログインページにございます。予約されている先生にスカイプコールをして頂けますでしょうか。2.それでも繋がらない場合はスカイプにてsupporteeikaiwaまでご連絡いただくか、050-5539-8399までお電話下さい。ページTOPへ電話で予約・キャンセルはできませんか?ご予約・キャンセルは必ずご自身にて予約システムより操作をお願い致します。ページTOPへ先生に受講コースを伝えたいのですが、コース名の英語表記はどこにありますか?テキスト名の横にコース名を英語表記でご案内させて頂いております。そちらをお伝えくださいませ。ページTOPへ予約システムなど、予約時間の表記は日本時間ですか?WEBサイトをはじめとしまして、全ての時間表記は日本時間となっております。予約システムにログインできなくなりました90日間、予約もしくは予約履歴がないIDは、セキュリティ保護の目的のためシステムから自動で削除されます。お持ちのログイン情報で予約システムにログイン出来なくなった場合は、お問い合わせフォームからその旨ご連絡ください。再度IDの作成を行なわせていただきます。ログインできなかった期間のポイントのお戻しの対応は行っておりませんので、ご了承ください。