言い訳の前にまず謝る【朝礼・研修のスピーチ】(2014年12月22日更新)tweetはてなブックマークYahoo!ブックマークCheck失敗をしたとき、うまく行かなかったとき。人は誰でも、言い訳をしたくなります。「自分だけが悪いんじゅない」「運が悪かっただけだ」......。わかってもらえないと、自分の評価が悪くなってしまう......。そんな思いが頭をよぎるのではないでしょうか?願わくば、誰かのせいにしたい。考えてしまうときもあるでしょう。理由はどうあれ、まず謝ることです。こちらの都合や評価がどうなるか、それは相手には関係のないことです。損害を被った立場、傷つけられた立場を第一に考えて、まず謝ること。これが、何よりも基本だと思います。その上で、どうずればミスを防げたのか、相手を傷つけずに済んだのかを、きちんと整理して、自分が納得をした上で、相手に説明することでしょう。最初に言い訳ありき、説明ありきでは、上司であれ、取引先であれ、家族であれ、友だちであれ、いっそう怒らせてしまってもしかたがありません。失敗したときは自分が悪いと潔く認めて、気持ちよく謝る。人間関係の基本は、そんな当たり前のところにあるのだと思います。