真実を言っておけば間違いない。相手を喜ばせるための多少の脚色は必要だ。客をよく見、よく聞いて、自分を語らせるようにすることだ。すればクロージングに向けて心を開いてくれる。セールスに出会い、セールスというものがわかるようになって初めて本当に好きで、やめたくないものを見つけることができた。常に新しいことを試し、今のやり方を評価する新しい方法を探し求めるべきだ。顧客にどう接するかだからだ。30年以上前の本だが、セールスという仕事の本質は今をもって全く変わっていないことがよくわかる。仕事にかける情熱が人並みはずれているということも変わらない。彼が今の時代にいたとしても、やはりトップクラスのセールスマンになっているのだろう。