プロミスは、消費者金融の中では低金利のカードローンであることで知られていますが、会員サービスも充実しているのをご存知ですか?パソコンやスマートフォンから借入・返済ができるのはもちろん、手数料や金利が無料になるポイントサービスや、買い物やレジャーで使えるお得なクーポンなど、カードローンの枠を超えた特典も提供しています。この記事では、プロミスの会員サービスの詳細についてご紹介するほか、ログインできないなど、利用時のトラブル解決方法までご案内します。目次プロミスの会員サービスを使うには?プロミスの会員サービスにログインできない時の解決方法と原因プロミスのインターネット・アプリ会員サービスでできること優待クーポンが利用できる会員限定「おとくらぶ」プロミスのポイントサービスについてプロミスのインターネット・アプリ会員サービスでできないことプロミスの会員サービスまとめプロミスの会員サービスを使うには?プロミスで契約するとプロミス会員となりますが、様々なサービスを利用するには、まずインターネット会員サービスにログインする必要があります。プロミスのインターネット会員サービスは、プロミスの公式サイトの専用ページもしくは公式アプリからログインします。会員サービスのログイン方法ログインは、以下のいずれかの情報を入力して行います。・Web-ID(※)・パスワード(※)Web-IDによるログインは、登録さえ行えば、プロミスカードを持っている場合でも選択できますWeb-IDの登録方法Web-IDの利用は任意ですが、自分で決めたものを使えるため覚えておきやすいという利点があります。Web-IDの登録方法は以下の通りです。プロミスの公式ホームページから「Web-ID登録」に進みます。プロミスに登録している会員番号とメールアドレスを入力して「実行する」ボタンをクリックします。届いたメールの指示に従って、IDとパスワードを設定します。(※)(※)Web-IDは半角英数字8~32桁、パスワードは8~20桁で設定しますプロミスの会員サービスにログインできない時の解決方法と原因プロミスの会員サービスにログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。原因を切り分けていきましょう。1単純な入力ミスがないか?単純な入力ミスから疑ってみましょう。プロミスのログイン画面では、大文字と小文字、全角と半角の違いを区別しています。Lock」キーを押します2プロミスのメンテナンス時間ではないか?次に時間を確認しましょう。プロミスのWebサービスの営業時間は、基本的には24時間・365日ですが、毎週月曜日0時~7時は定期メンテナンスを行っています。この時間は、インターネット会員サービスにもログインできません。その他、不定期のサービス休止や不具合でログインできない可能性もあります。した情報は、プロミスの公式HPなどに掲載され、確認することができます。借入を完済するなどして、ずいぶん久しぶりにログインするという場合は、会員アカウントが停止されている可能性があります。サービスを利用中でも延滞などをしているために、利用制限がかかっている可能性があります。いずれの場合も、心当たりがあるときは、プロミスコールに問い合わせてみましょう。土日祝日も営業)・レディースコール(女性専用):0120-86-26344カード番号、ID、パスワードを忘れた・間違えたログイン用の入力を数回、続けて間違えるとアカウントにセキュリティロックがかかってログインができなくなります。上記のいずれも心当たりがない場合は、ロックがかかる前に変更の手続きをしておくことをおすすめします。会員番号と暗証番号を忘れた場合と、Web-ID・パスワードを忘れた場合では、対処の方法が異なります。以下、順にご案内します。・プロミスカードの会員番号がわからない場合は、プロミスコールに電話して尋ねます。プロミスカードを紛失してしまっている場合は、悪用を防ぐため、早急にカードの停止と再発行の手続きを行いましょう。その場で再設定できます。Web-IDを利用しているのなら、Web-IDを使ってログインすることもできます。会員サービスにログインできれば、会員番号は表示されますので確認することができます。Web-ID、パスワードを忘れた、間違えた場合Web-IDとパスワードを忘れたり間違えたりした場合は、プロミスのホームページから変更することができます。手続きには、以下の入力が必要です。・プロミスに登録しているEメールアドレスプロミスカードを持っている場合は、カード番号と暗証番号でログインし、会員サービス内のメニューからWeb-ID・パスワードの照会・変更を行うこともできます。このように、どちらかがわかればインターネット会員サービスのログイン画面もアプリのログイン画面もログイン可能です。片方がわかるなら、まずはそちらで試してみましょう。プロミスカードの暗証番号は、間違えてしまうと再発行に手間がかかります。保険のために、Web-IDを発行しておくと安心かもしれません。プロミスのインターネット・アプリ会員サービスでできることここからは、プロミスの会員サービスの中身をご紹介していきます。プロミスでは借入や返済に必要な手続きはほぼWebから行うことが可能な上、インターネット会員サービスやアプリを利用すると、営業時間やスピードでの利便性が高まります。借入で使える「瞬フリ」が便利!「すぐに借入したい」という時、便利なのがインターネット・アプリで利用できる「瞬フリ」です。「瞬フリ」は24時間365日、申込むことができます。借入を申込んで最短10秒で指定の口座にお金が振込まれます。24時間振込可能な金融機関の口座を利用することで、平日・休日問わず口座にお金が入るので、必要な時にすぐ現金を引出すことができます。土日・祝日を含めた24時間振込に対応している金融機関は、以下の4行です。「インターネット返済」は、銀行振込みによる返済が、振込手数料は0円で24時間、即時にできるサービスです。日中、時間がなくて銀行やATMに行けなくても、インターネット返済なら並ばず、思い立った時に返済できます。金融機関の営業時間外でも返済処理が即時完了、すぐに借入可能額に反映されます。借入残高が借入可能額に近くなってしまった時などに、いったん返済を行うことで追加融資がすぐに可能になるというメリットがあります。インターネット返済を利用するには、プロミスのインターネット会員サービスとは別に、利用する金融機関でのインターネットバンキング利用手続きが必要です。プロミスのインターネット返済に対応している金融機関は以下の5行です。「返済日お知らせサービス」や口座振替もプロミスのインターネット会員サービスで利用できる返済周りのサービスでは、ほかにも口座から自動的に返済額を引落しする口フリ(口座振替)(※1)や、返済忘れをしないよう、返済期日前にお知らせメールを送信してもらえる「ご返済日お知らせメール」(※2)などが利用できます。借入・返済の取引履歴が確認できます。増額の申込もネットからできる!プロミスで増額を考えているなら、利用限度額変更の申込もインターネット会員サービスやアプリから行うことができます。申込は、メニューの「ご利用限度額の申込」から行います。三井住友VISAプリペイドにチャージできる振込キャッシングによる三井住友VISAプリペイドカードへのチャージや、チャージ残高の確認ができます。カード残高が少ないときにプロミスからの借入ですぐにチャージするという使い方ができ、三井住友VISAプリペイドをより便利に利用することができます。三井住友VISAプリペイドの新規申込も、インターネット会員サービスから行うことができます。アプリローン」というキャッチフレーズでアプリサービスを展開しています。無料の専用アプリをダウンロードして利用するアプリローンでは、申込から借入までをスマートフォンだけで完結できます。「Web完結」で契約すると、セブン銀行の「スマホATM」からカードレスで借入をすることができます。「スマホATM」の使い方は、以下の通りです。<スマホATMの使い方>アプリローンにログインスマホATM取引をクリックセブン銀行ATMの操作画面で「スマートフォンでの取引」を選択、画面にQRコードが表示されるのを確認します。アプリローンのスマホATM取引の画面で「出金」か「入金」をクリックセブン銀行ATMの画面に表示されたQRコードをスマートフォンで読み取ります。スマートフォンに表示された「企業番号」「ワンタイム暗証番号」を、セブン銀行ATMの取引画面に入力します。セブン銀行ATMの画面で取引金額を入力します。この後はATMの操作手順に従って操作を進めます。・1月1日アプリでは生体認証でのログインもできるアンドロイドのみの機能ですが、スマホアプリならではのサービスとして生体認証でのログインがあります。いずれかが登録できます。生体認証でのログインにより、なりすましや不正利用を防ぐことができます。このサービスは、SMBCグループの一員である株式会社ポラリファイが提供するアプリ「Polarify」を利用するもので、初めにPolarifyへの登録が必要です。<生体認証の利用登録方法>アプリローンの「初回利用設定」ボタンから、「Polarify」アプリのインストールに進みます。Polarifyアプリでメールアドレス、生体情報を登録します。アプリローンの「初回利用設定」から、ログイン情報(Web-IDとパスワード、またはカード番号と暗証番号)を登録します。優待クーポンが利用できる会員限定「おとくらぶ」プロミスは、株式会社リロクラブの事業である福利厚生代行サービスのリロクラブと契約しており、プロミスの会員になると、宿泊やレジャー、ショッピングが最大80%オフになる「おとくらぶ」の優待クーポンサービス(※1)を無料で、無制限で利用することができます。「おとくらぶ」で人気のあるサービスには、以下のようなものがあります。・ジェフグルメカード:500円券x4枚=2,000円→500円<おとくらぶの利用方法>プロミスのインターネット会員サービスにログインします。会員サービスのトップページで、「おとくらぶ」のバナーをクリックします。「おとくらぶ」サービスメニューから好みのサービスを選びます(※2)。アプリからは、「アプリdeクーポン」のバナーをクリックして利用します。(※1)クーポン、サービスの内容は定期的に変わります(※2)提供している優待サービスの利用に、「おとくらぶ」への会員登録が必要な場合がありますプロミスのポイントサービスについてプロミスにはさらに、会員サービスの利用でポイントが貯まるシステムがあります。貯まったポイントは、提携ATM手数料無料サービスと、無利息サービスに利用できます。ポイントサービスの利用には申し込みが必要です。<プロミスポイントサービスの利用申込方法>プロミスインターネット会員サービスにログイン「各種お申込み」から「プロミスポイントサービス」を選択し、「申込」をクリック。ポイントは次のサービスご利用で貯めることができます。無利息サービス(30日間)プロミスのインターネット・アプリ会員サービスでできないこと最後に、インターネット会員サービスや公式アプリからできない手続きについても、簡単にご紹介します。先にご説明したように、カードの暗証番号を変更するには、自動契約機かお客様サービスプラザでの手続きが必要です。プロミスカードの再発行カードの再発行は、自動契約機、お客様サービスプラザ、プロミスコールのいずれかでの手続きが必要です。氏名の変更カードの再発行は、自動契約機、お客様サービスプラザ、プロミスコールのいずれかでの手続きが必要です。期日の変更プロミスコールで受付けています。金利の引き下げプロミスコール、もしくはお客様サービスプラザ、自動契約機での申込みとなります。Web-IDの利用停止プロミスコールで受付けています。プロミスカードの解約プロミスカードの解約は、インターネット会員サービスやアプリからは行うことができません。プロミスコールかお客様サービスプラザでの手続きとなります。プロミスの会員サービスまとめ以上、プロミスの会員サービスの中身や、利用時のトラブル解決方法をご紹介しました。プロミスには、「おとくらぶ」での優待クーポンや、ポイントサービスなど、プロミスならではのユニークな特典があります。ローンの利用には返済がつきものですが、返すばかりではなく、こうしたプロミスのサービスを使いこなして、楽しみながら利用できるといいですね。ファイナンシャルプランナー(FP)の資格を取得。2012年に株式会社サイバーエージェントに入社し、Ameba事業部にて編集に従事。2018年8月にCyberOwlへ異動し、マネ会の編集長就任。FPの知識を活かして、クレジットカード、カードローン、キャッシュレスの記事作成に携わる。難しいことをわかりやすく伝えるがモットー。Card>とセゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カードをメインに、アメックスゴールドやJCBゴールド、楽天カードなど10枚以上のクレジットカードを保有。※当サイト内に掲載されている[PR][Sponsored]の表記がある商品は広告(アフィリエイトプログラム)により編集部のおすすめとしてご紹介させて頂いております。(その他)マネ会は、株式会社CyberOwlが運営しているサービスです。ある株式会社サイバーエージェント(証券コード:4751)のグループ企業です。