できず誠に申し訳ございませんでした。当日は、たまたまオペラ好きのお客様が、来ていたのでビデをを見せとほしいとの要望で観ていただいていました。このようなメッセージを頂き改善できるところは改善するよう心がけたいと思います。息子も時間がとれたので、たまたま休暇に1日早くこれることになり、【家族の部屋は別】13日からのお盆は子供たちが来るため4日間お休みでしたが、丁度前日の宿泊となり残念です。21:19:24まず着いたら玄関で主人に無視されました。部屋がありませんでした。誰かが使っていた部屋に通されました。浴衣が欲しいというと嫌な顔をされました。風呂に勝手に入るなと言われて指定された時間に浴室にいったら誰かが入っていた。チェックアウトのときも主人に無視されました。06:36:36この度はご宿泊頂きまして有難うございました。当日はリピーターのお客様に来ていただいていましたので、お客様の対応が遅れてしまいました。先にお風呂を済ませてから食事にして欲しいと言わらましたので、お風呂が開くと同時にお客様には先にお風呂に入っていただき、食事とさせていただきました。リピーターのお客様がホールで楽しくお話していると、こんなにうるさいと困ると指摘された時には、とても困ってしまいました。お客様にはその都度お叱りを受け何度も謝りましたが、気分を害したようなのでわかってもらえずとても残念でした。お食事を完食していただけたのは嬉しいと思います。お客様に無視をした覚えはありませんが、このように思われてしまったことも誠に残念です。ご利用の宿泊プラン【2食付き】魚沼コシヒカリお代わり自由&たっぷり手作り料理♪お先でスノ。11:55:34このたびは数ある宿の中より当ロッジにご宿泊いただきましたが、お客様に失礼をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。当日作業をした疲れか、うたた寝をしてしまい気がつかずに申し訳ございませんでした。主人も申し訳なかったと、申しておりました。準備ができましたので声をかけに行きましたが声が小さかったのか聞こえなかったようなのでもう1度かけさせていただいた次第です。小さな宿ですが色々と行き届かない点がありましたことにお詫び申し上げます。