テーマの中心は、多肉からクラフト、身近な疑問に変化。50代以上のblogWindows10のアップデート後にネットワークにつながった2019/11/15に・Windows10更新プログラム・KB4524570のアップデートがありました。このアップデートには、驚きの修正が入っていました。過去2019年08月28日のWindows10のバージョンアップ以降、再起動するとWi-Fiでのネットワークに繋がらなくなる状態が続いていました。それが今回のアップデートでは、再起動後もWi-Fiでのネットワーク接続が出来ていました。問題だったWi-Fiのデバイスは今までのままです。2カ月前にマイクロソフトのサポートに電話をし、生のパソコン情報の提供にも協力しました。その際に「マイクロソフトさんには、Windows10の方で何とか対策を講じていただきたい」と、淡い期待を抱いていたのですが、それが本当に報われるとは、正直いって期待は2割程度で、8割は諦めていました。マイクロソフトさんには、感謝したいと思います。ありがとうございます。😊このブログで感謝の意を示しても、マイクロソフトさんには伝わらないと思いますが、皆様方には「このようなこともあるんだな」ということが伝わっていただければありがたいです。※以下は、「Windows10の1903バージョンアップ後、再起動でWi-Fiに繋がらない」2019/09/16の記事内容と、その後のアップデート状況を追記したものです。JohnsonによるPixabayからの画像2019/09/16記事Windows10のアップデート後にネットワークにつながらない2019年08月28日のWindows10のバージョンアップで、ネットワークに繋がらなくなりました。その後も合わせて3回も同じ状態を経験しました。3回とも試行錯誤の末、何とかつながったのですが、3回ともアップデート後の同じ症状だったので、初めてマイクロソフトのサポートにその旨を説明し相談しました。本日は、その記録を残すために忘備録としてここに書きます。1903の機能更新プログラムのバージョンアップがありました。長時間かけてのバージョンアップ作業後に自動的に再起動したのですが、終了後にネットワークにつながらなくなりました。アップデートなどの後につながらない経験は初めてですが、単に繋がらなくてもネットワークやWi-Fiの設定をチェックすれば、また繋がるようになると軽く考えていたので、心配はしていませんでした。ところがその作業を始めようとしたところ、画面のどこにもWi-Fiの文字が見当たらず、ネットワークをチェックしてもネットワークがありませんの表示が出て、対応のしようがありません。画面右下のネWi-Fiのアイコンがいつもと異なります。見たことの無いアイコン(後日、イーサーネットのアイコンと判明)が表示されています。この現象はいつもとはちょっと違う、手強そう・・・と嫌な予感を感じました。ネットワークにつながらないので、ネットで対応策などの情報を検索できません。スマホの方はWi-Fiを使えるので、問題はパソコンだけのようです。ネット以外のアプリは使えるので、パソコン自体は壊れていないようです。すると、ネットワークに関するパソコンの設定やシステムが壊れたのかな?長時間にわたり思いつくことはすべてチェックして試し、最終的に「ネットワークのアダプターをリセットする」に行きつきました。(ネットワークのアダプタとは何のことか知らなかったのですが、)これをクリックすると、5分後にリセットが実行されました。その結果、やっとネットワークにつながり、右下のアイコンはいつも見慣れているWi-Fiのアイコンが表示されました。KB4506991のアップデートがありました。例によって再起動されました。あっ、またネットワークにつながらない。右下のアイコンもWi-Fiではなく、イーサーネットのアイコンです。前回、「ネットワークのアダプターをリセットする」で繋がったので同じことをしました。ここまでは前回の経験を生かしたのですが、再起動しても繋がりません。これは話が違う・・・。数日前にバージョンアップがあったばかりなので、その不具合を修正するアップデートじゃなかったのか。対応するか悩んだ末に、ネットワーク関係・特にWi-Fiのデバイスドライバをチェックしてみました。Wi-Fiのデバイスドライバらしきものを更新してみました。ネットには繋がっていないので、ドライバの検索はパソコンを指定。すると、うまく更新されたようです。Windows10の品質更新プログラムのアップデート時2019/09/12にまた・KB4515384、・KB4514359、・KB4546115のアップデートがありました。再起動は翌日行いましたが、「アップデート」で嫌な予感がしたのですが、残念なことに的中しました。イーサーネットのアイコンが表示されています。前2回の経験を活かし「ネットワークのアダプターをリセットする」と「Wi-Fiのデバイスを更新する」を行って、再起動してみました。ここまでは、前2回の経験のとおりです。過去2回はこの方法で繋がったので、順番を変えたり、他のドライバを更新したり、色々試しているうちに何故かつながりました。何をどうしたので繋がったのかは分かりませんが、ネットでマイクロソフトの質問欄を探し、問題解決を試みましたが、どのような文書を書いても、「製品名が分かりません・問題点が分かりません」の返事が返ってきます。質問欄の下の方にサポート先の電話番号が書いてありました。電話番号は、0120-54-2241です。例によって音声案内から該当番号を押すスタイルですが、意味不明の選択肢が登場します。行きついた先は有料案内でしたので、すぐに電話を切りかけ直して別の番号を入力、何とかたどり着いたようです。待つこと数十分、もう切ろうかと何度思ったことか・・・でも今まで待ったのだからとがまんすることさらに数十分、ついにつながりました。「では、私の言うとおりに操作してください。以下は、指示された内容です。1画面左下のスタートボタンを右クリック。右クリック」6デバイスを有効にするを左クリックこれで、ネットワークにつながる状態になったと思いますが、いかがですか?でもこれは根本的な解決策ではないです。一時しのぎの対応なので、また同じ現象が現れる可能性が高いです。現在ネットワークに繋がっているわけですが、再起動してみてください。・・・(再起動のためしばらくして)・・・またネットワークにつながらない状態になっていますね。(再度、上の1~6の操作を実施し繋がる)実はネットワークい繋がらない現象は、再起動すると起こるんです。NECの特定の機種で起こるようで、その問い合わせが多いのです。よければ、色々使用環境などのデータを取りたいのでパソコンの遠隔操作に協力いただけますか?(OKの返事)すると、マイクロソフト側から遠隔操作して、私のパソコンの色々な見たこともない画面を開きデータを取ったようです。マイクロソフトの対応に当たってくれたお兄さんには、長時間にわたり親切に丁寧に説明していただきました。その際に、関連して色々教えていただきました。6205のデバイスの更新作業は2年前に終了したとのことです。マイクロソフトさんには、Windows10の方で何とか対策を講じていただきたいと思います。※この記録は、2019/09/13の私のノートにメモったことを、ここに再現したものです。※以前、アップルのサポートにも相談したことがありますが、ここでもパソコンを遠隔操作して丁寧に説明していただきました。窓口を通さないその方専用の直通電話番号まで教えていただきました。他のマニュアル通りのサポートとは対応が異なると、実感した次第です。※もし、NECのパソコンをお使いで、ネットワークにつながらない現象が生じた方には、参考になるかと思います。2019/10/10他追記2019/10/10の再起動でまた繋がらない2019/10/09に・KB4524100、・KB4517389のアップデートがありました。本日のアップデートでも以前と同じ現象が起きましたが、対応は分かっていたので、デバイスマネージャから「Wi-Fiのデバイスの無効→有効」の手順で、簡単につながりました。2019/10/11に・KB4517389のアップデートがありました。繋がらなくなる状態は同じです。2019/11/06に・KB452274のアップデートがありました。繋がらなくなる状態は同じです。Windowsのバージョンとサ..ブログ気持玉クリックして気持ちを伝えよう!ログインしてクリックすれば、自分のブログへのリンクが付きます。70この記事へのコメントてくてくWI-FI・ネットワークの回復作業、大変でしたね。回復してよかったです。Windows、バージョンアップやアップデートの後、チヨコチヨコ、変な事おこりますね。テキトーに修正してますけど・・・^O^再起動した時に、何処を、どう、変更したとか、概略でも表示してくれるといいんですけど。泣く子と地頭さんには勝てませんねぇ。「チヨコチヨコ、変な事おこり、テキトーに修正して」で修正できているてくてくさんはすごいですね。記事の一番下の方に書いておきましたが、独占的大企業のマイクロソフトさんとアップルさんの対応は実に良かったです。それに比べ(具体名はやめときますが)他社のサポートは対応悪いです。いう「小さな差」の積み重ねが、大企業になるか・ならないか、として現れてくるのでは?と感じました。遡れば、窓口対応に当たる職員の教育に力を入れているかいい加減にしているかという点でしょうか。以前にアップルさんに電話した時の話です。:最初からアップルに電話したわけではなく、1日本の通信事業者A社のショップの窓口に行き相談したが対応できず、その場で2同社の電話サポート窓口に電話をかけたが対応できず、電話は切らずに3同社の別のセクションに回されたがそこでも対応できず、電話は切らずに4アップル社に回されて、そこで、PCの遠隔操作をしながら説明しますのでいったん自宅に戻ってください30分後にスマホに電話をしますのでPCを起動して待っていてくださいと言われ、電話を切る。5自宅でPCの前で待つ、スマホに電話がありPCの遠隔操作が始まりスマホの音声を聞きながらPC画面を見ながら丁寧に指導してくれた。いう手順だったのです。いう対応がA社には全くできない、知識を持つ者もいなかったということでした。14:25torWindows10のバージョンアップ後PCが動かなくなったことが1回ありました。タブレットで色々と検索してやっと復旧した経験があります。いえばネットワークにつながらないこともありましたね。アップデート後はビクビクします。先日書きましたが14日のトラブルは大変でした。「ロックします」と画面に表示され画面が真っ暗に・・・どのキーも電源スイッチも反応しません。1時間ほど放置して頭を冷やしました。原因は?恥ずかしくてちょっと言えないのですがと言いつつ恥をさらします。ノートパソコンを使用。コンセントにACアダプタを使って接続していたのですがコンセントからのケーブルとACアダプタの接続部が緩んでいて結果的にPCはバッテリー駆動で使い続けていました。バッテリーが放電してしまった結果でした。22:20wingaこんにちは。え!?私はこれから買う予定です。快適になるよ!と色んな人が教えてくれました。わけいさんがおられるから安心。今回の記事もお気に入りに入れます。15:56わけいtorさんへコメントどうもありがとうございます。torさんもWindows10のバージョンアップ後に動かなくなったり、ネットワークに繋がらないことを経験されたのですね。原因が分かると、それなりに納得いきますが、分からないときは嫌なものですね。先日のロックの件、・・・そうでしたか、でもそんな原因でよかったですね。コメントどうもありがとうございます。10より前のバージョンと10とではかなりの格差があると思います。何と言っても、8まではバージョンアップは有料でしたが、10になってからは、バージョンアップもしていても10のままで無料です。8のときは、不具合が多くて使いずらかったです。以前は7以降であれば無料で10にバージョンアップできたのですが、とっくにその期間は過ぎてしまいましたね。これから購入されるとなると、OSだけでなくPC本体も進化していると思いますので、きっとかなり快適になると思います。18:49torこんばんは。今回のアップデートで改善されて良かったですね。前にもコメントしていますが私には同様の「再起動でWi-Fiに繋がらない」トラブルはありません。何回かアップデート後に大変な思いをしました。わけい様でも苦労されるのですから同じようなトラブルが発生したらとアップデート後はいつもビクビクしています。19:18わけいtorさんへコメントどうもありがとうございます。本日の記事をアップ後に知ったのですが、昨日アップデートしたWindows10のバージョンは「1903」なんですが、最新のバージョン「1909」が11/13に配信開始されたそうです。1903の時ほどの大型のバージョンアプデはないらしいですが、自動的にアップデートされるのではなく、各人が選択するらしく、これは迷います。自動ならいいのですが、選択となるとまた不具合があったらとの思いがありますので、システムを前に戻す準備が出来た上で行わない、とちょっと怖いです。新バージョン移行に際しての注意事項に「バージョンアップデート後にWi-Fiに接続できなくなった、画面の表示が正常でないなどデバイスドライバの問題が発生することもあります。」と書かれていたので、なおさらです。(この注意書きは、マイクロソフト社ではなく、パソブルというITシステム関連の会社がインストールする際の注意事項として記載したようです。)詳細なことは全く分かりませんが、ちょっと様子見してからにします。マイクロソフト社に感謝したいのは、古いデバイスや古いシステムはどんどん見捨てられることが通常の流れですが、古いデバイスが使えるように対応してくれたことです。これは単なる副産物的な偶然で、古いデバイスが上手く動作するようになったのか、真相は分かりませんが、とにかくその逆の現象でなくてありがたいことです。20:10kazukunMSという利益至上主義の独占企業が、競合企業のOSの良いとこ盗りして仕立てたWINDOWSとは最初から減沿いに至るので常に欠陥だらけの脆弱OSに過ぎず、その脆弱さにつけ込む悪意の脅威に対しての対策を常にし続けれなければならないというのがその実情です。そりOSのバージョンアップの目的は、それを購入させる為に、それ以前のものを使えなくする事が一番と考えた訳で、上位互換や下位互換というポリシーを持った以前の日本企業のとは企業理念が全く異なるものでした。現在の日本企業にしても、〇〇ホールディンクセス等という、米資本形態に汚染された様な企業形態に変身しつつありますが、これには何ともです。WINDOWS10には、このOSの費用準ドライバーというのがあって、OSのインストール時やアップデート時に各機器の標準ドライバーと自動的に書き替えられるシステムになっています。過去のドライバーが存在する場合でも、再起動度に自動的には10の標準イバーに変更される事で、標準ドライバーに対応していないデバイスが動作しなくなるという事なのです。07:59わけいkazukunさんへコメントどうもありがとうございます。アドバイスありがとうございます。標準ドライバの関係はよく分かりませんが、私のドライバの一覧には過去から存在し現在はサポートが終わったドライバはが今日現在も使われており、その標準ドライバに置換わったような形跡は感じませんでした。標準ドライバはデバイス一覧には表示されないのでしょうか。本日、1909にマイナーなアップグレードしましたが、何の問題もありませんでした。1903にビッグなアップグレードした時に不具合がありましたが、あれはいったい何だったんでしょうね。