見たり聞いたり読んだりしたことの記録です。人はどう記憶するのか49-51、同時に覚えられるのは4個、チャンク(グループ化)例:電話番号を712-569-4532のようにチャンク3つを覚える。ボタンの適切な大きさを決める科学的基準74、人がネットサーフィンを好むのは散漫な行動ができるから78-79、「メンタルモデル」瞬時に構築され実際のデバイスを使う前に作られる。電話>メール>手書きメモ・他者を否定的にみるのは手書きよりメール183-184、親戚や友人など「親しい」人とのコミュニケーションは、共通点が少なくても内側前頭前皮質(MPFC)が活性化する。人はどう感じるのか190、7つの基本的感情は万国共通・喜び・悲しみ・軽蔑・恐れ・嫌悪・驚き・怒り192、感情が表情を作るのではなく、(顔の)筋肉の動きが感情を呼び起こす194、データより「物語」の方が説得力がある。(身を隠す)・鳥・動物・遠くへと続く道(保護してくれるもの、水、食料がある)204、信頼できる/できない、はデザイン・色・フォント(サイズ)・レイアウト・ナビゲーション・サイト名称。「信用できない」判断は早い。信頼できないものを拒絶し、残った中から信頼すべきか検討する。207、達成が難しいと愛着を感じる。