お寄せいただくご質問Q1ギフトラッピングについてA:ギフトラッピングはもうけておりませんが、通常のお箱もホワイトのダンボールにデザインテープ、国産品質の透明ビニールを使っております。納品書などお値段がわかる用紙も入りませんのでご安心ください(通常納品書はご希望の方のみPDFでお送りしています)。問合せの返信/注文後の連絡メール/決済メール等/メールが届いていない場合A:大変申し訳ございません。ドメイン拒否や迷惑メールフィルターを設定されておりますと、当店のメールが正常に到着しない場合がございます。受信許可をしていただきました上で、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い申し上げます。※また、当店からお客様宛にお送りしたメールにエラーメールが返ってきた場合、SMSにてご連絡させていただく場合がございます。※EZwebのメールアドレスはEZwebのセキュリティの関係上、メールが届かないことがございます。ご登録のアドレスはezwebのアドレス以外をご利用いただきますようお願いします。Q3ご入金済みなのに、未払いのメールが届いた場合A:お客様からのご入金の確認は毎日15時に確認させていただいておりますが、行き違いでお支払い確認のメールがお届きしてしまう場合がございます。ご入金いただきましたお客様には、翌営業日内にお一人様ずつご連絡を差し上げておりますが、ご不安な場合には、お問い合わせよりご連絡いただけますと幸いです。決済時に、ご本人様以外のご家族のかたや旧姓など、ご注文時にいただいたお名前と異なるお名前でお支払いいただきましたお客様には、確認の為、当店からご連絡を差し上げております。Q4ご入金後もマイアカウントが未納金になったままの場合A:マイアカウントは、クレジットカード決済を希望されたお客様に限り入金/未入金の表示が切り替わる仕様となります。その為他のご決済をご希望のお客様には、別途、お支払い完了の確認をお伝えするご連絡を差し上げております。Q5期日内のお振込が出来ず、ご入金を希望する場合A:ご注文日から5日以上経過した場合につきましても、当店のお問い合わせよりご連絡いただけますと、商品を手配させていたきますのでご安心くださいませ。商品によっては、売り切れとなってしまう場合がございます。(上記の期日内は、商品を確保しております。領収書についてA:当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護の取り組みとして、紙媒体の領収書の発行を控えさせていただいております。ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。ご希望の方にはPDFの領収書をご用意させていただいておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。Q7配送期間についてA:ご注文確定から、在庫がある即納商品の場合は3〜5日、海外からのご配送では3週間前後でお届け致します。※当店では、海外から商品の発送をさせていただいておりますので、お届けまでに少々お時間がかかる場合がございます。税関や検問などによって、多少前後する場合がございます。当店では、迅速な対応を心掛けておりますが、上記の件を予めご了承お願い申しげます。お客様には全商品追跡番号をお伝えしております。Q8到着日の指定についてA:海外お取りよせの為、誠に恐れ入りますが、ご注文時の日時指定はいたしかねます、ご了承くださいませ。出荷のお知らせメールの中で、商品の追跡番号と、日本郵便のサイトをお届けしておりますので、その際に日本郵便の方へ日時・場所のご指定をいただだけます。Q9ご注文後のキャンセル・商品の変更についてA:ご決済前のキャンセル・変更につきましてはご対応させていただいております。ご決済後、ご注文後のキャンセル・変更につきましては、当店と海外メーカーとの取引となります為、如何なる場合でもご対応いたしかねます。Q10追跡番号を検索するとエラーが出てしまう、追跡番号の表示が同じ場所に留まったまま変わらない場合A:追跡番号をご入力の上、日本郵便のサイトにてご確認くださいませ。ご注文確定日より3週間が経過した場合につきましては、恐れ入りますが、当店のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。Q11商品が届かない場合A:当店より、あらかじめてお伝えさせていただくお届け目安日をすぎても、商品がお客様の元に到着していない場合につきましては、お手数をおかけしますが、以下の2点をご確認いただきました上で、当店のお問い合わせフォームよりご連絡お願い申し上げます。・以前お伝えした追跡番号を、日本郵便のサイトよりご確認くださいませ。入っておりませんかご確認くださいませ。Q12届いた商品の数が足りていない場合A:別々のご配送をご希望の場合は、個別に送料がかかります。金額が、それぞれ8,000円以上の場合は無料です。どちらかが8,000円以内であれば個別に送料がかかります。)海外商品と合わせてのご配送をご希望の場合は、総額で8,000円以上であれば無料です。以前お送りしました、『配送完了メール』をご確認いただけますと幸いです。ご不安な場合には、当店の問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。当店のお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。Q13長期不在で商品が受け取れなかった場合A:長期不在によって保管期限が過ぎ、返送されてしまった場合につきましては、お客様のご都合となり、いかなる場合でも返金対象外となります。再発送をご希望のお客様は当店のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。Q14商品のタグについてA:ほとんどの商品はタグがついていない状態で仕入れを行なうことで、よりリーズナブルな価格で提供させていただいています。新品未使用のものになります。商品のお洗濯については、各商品ページにございます素材をご参考にされてください。海外と国内2箇所で検品を行なっていますが、万が一修復不可能な破損や、全く別の商品が届いた場合については、商品到着後3日以内にまずはメールにてご連絡くださいませ。当店からメールが届かない場合、必ずごメール受信設定をご確認ください。ご返送先の物流事務所はサイト記載の銀座の住所とは異なります。当店からの返信より先に銀座住所へお荷物を送られている場合、返品対象外となるケース、また転送のための送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。下記の項目をお読み下さい。在庫完売やご返金対応となった場合、コンビニ決済をご利用の方、クレジットカードの一部ご返金はお口座へのご返金となります。当店からのご連絡メールには必ずお返事をいただけますようお願いいたします。ある以外の不備につきましては、到着から3日以内に、まずはメールにてお知らせください。返品が認められる場合は返品送料は当方負担となります。メールにて、該当商品の詳細をお写真と共にお知らせくださいませ。返品対象の商品のご返送先は、記載の銀座の住所とは別の配送事務所となります。当店からお伝えの返送先のご住所へご送付をお願い致します。銀座の住所の方へ直接送られた場合、確認のお時間が余分にかかり、又お客様に往復の送料のご負担が発生してしまいますのでご注意ください。海外アパレル商品のためタグが付いていないこともございます。タグの言語が英語ではない場合もございます。海外アパレルの品質基準は、日本製のものよりは少し劣る場合がございますが、海外基準で合格しているものになります。その分デザインの可愛いファッションを国内ブランドよりリーズナブルにお届けしお喜びいただいております。その点をご理解の上お買い物くださいませ。化繊の匂い、お直しいただける範囲のほつれ等も、海外アパレルの合格基準を満たして運ばれてまいります。不良品の対象となりませんのでご了承くださいませ。色合いはモニター環境により若干の誤差が出ます。ディスプレイの設定の影響により、実物とは色の濃淡が異なって見える場合もございます。その場合も不良品ではございませんのでご了承下さい。お客様が着用時にファスナーを破損されている場合返品の対象にはなりませんのでご了承くださいませ。ご注文確定後に現地ショップに商品の買い付け手配をしています。その為入れ違いで完売してしまうケースもございますのでご了承くださいませ。ご注文確認メールをお送りした後は海外メーカーに注文済みですのでキャンセルはお受けできかねます。商品の該当の部分の写真を添付し、メールにてご連絡ください。期限を過ぎている場合ご対応致しかねますのでご了承下さい。】ご注文後に1点ずつ買い付けを行うため、イメージ違い、サイズ違い等による返品は基本的にお受けできませんので、ご了承くださいませ。「はじめての方へ」ページをご覧いただきご注文をお願いしております。サイトでご案内しております海外アパレルのご案内事項は返品の対象となりません。他にご不便な点がありましたら、商品到着の1週間以内にメールにてご連絡ください。2月下旬から順次出荷。680円(北海道/沖縄以外)10000円以上のお買い物で送料無料ご購入後、注文確認の自動メールが送信されます。メールが届かない方はご連絡ください。※個人情報はSSL暗号化通信で保護されています。支払い方法についてクレジットクレジットカードはVISA/ダイナース/マスターカード/JCB/アメリカンエキスプレスをご利用いただけます。ご決済後はメーカー注文や手続きが完了しますため、キャンセルは承ることができませんのでご了承くださいませ。コンビニ決済手数料は一律330円となります。お近くのローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップでお支払いが可能です。ご注文から10日以内にお支払いをお願いいたします。入金の確認が出来次第、商品の取寄せ・ご配送手続きを行います。ご決済後はメーカー注文や手続きが完了しますため、キャンセルは承ることができませんのでご了承くださいませ。◆ご決済までに日にちが空きますと、その分お取り寄せ・ご配送に日数がかかってしまいますので、ご注意下さいますようお願いいたします。返品について配送・送料について支払い方法についてレディースファッション通販Dressy.Tokyo国内在庫ドレスはこちら銀座発海外インポートセレクトショップDressy.Tokyo国内未入荷・最新インポートファッションを国内ブランドよりもリーズナブルにお届けします。長年人気女性ファッション誌製作をしてきたバイヤーが1点1点セレクト。あなただけの素敵な1着で特別な日が最高に輝きますように♪LINE@より最新入荷/お得なクーポンをお届けします。