宿の経営をしていると、ノーショー、直前キャンセル等に悩まされる方も多いはず。今日は事前決済のデメリットについて、世界のクレジットカード事情と沖縄の訪日観光客データからお伝えします。「クレジットカードは当然利用できた方がいい」というのは単なる思い込みです。カードで事前に決済してしまいたいというのは、宿側の心理に立ったもので、ゲストはどうか?という顧客視点が欠けています。日本人なら当たり前のクレジットカードですが、世界ではそこまで当たり前では無いのです。世界のクレジットカード利用状況をみてみましょう。フランス、ドイツ、ベルギー等欧米先進国でもほぼゼロ。実は世界ではそこまでクレジット支払いが一般的では無いのです。こんな状況で全てカード事前払いにしたらどうなるでしょうか。ノーショー、キャンセルは減っても、多く潜在顧客を失う事になるのです。いう疑問もあるかもしれません。そこで、今度は保有率を見てみます。9%世界・男性のクレジットカード所有率ランキング女性も大体似たような傾向にあります。14%になるそうです。欧米は持っているけど使わない、中国はそもそも持っていないというのが多いようです。同行を確実に抑えつつ、諸外国についても少し検討する必要があるのです。一度先のカード利用率、保有率のグラフを御覧ください。見ると、40%-90%の顧客を失う事になってしまうのです。沖縄でのカード決済のコツでは、沖縄ではどうするのがいいのでしょうか。オススメは「使い分け」です。夏場等、100%満室になるようなら事前払いにして、ノーショー等を防ぐのもアリ。一方で、閑散期は現地払いにして、カードを利用しない潜在顧客を獲得して少しでも稼働を増やす。現地払いは現金、カード決済が選べるようにしておく事が重要。ノーショー、直前キャンセルを減らす事ばかりを考えていると、顧客視点が欠けてしまいます。顧客視点が欠けた宿は顧客満足も低くなり、いずれ潰れてしまうでしょう。日本人感覚だけでは無く、今後増え続ける外国人視点(顧客視点)に立った宿が増えるといいですね。ウェブサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。Policyページ上部へ戻る。