幸いなことに東アジア方面のフライトは、出発時間が固まっていたため、団体客は既に時間のかかるエリアを抜けていました。ガラガラのイミグレを抜けて、私は指示された搭乗口へ到着しました。手前が上海行き、奥が成田行き。どちらも既に搭乗が始まっていました。その列の真ん中に、白髪の女性が座っています。老眼鏡には銀のチェーンが付いていました。黒い制服が魔女を連想させます。魔女「おや、よく来たね。あんたのことは聞いてるよ。魔女「今からあんたの荷物を引っ張り出すよ。私「あ、あの、赤いバックパックです。魔女は電話で指示を飛ばします。本当にそんなことができるのでしょうか。数分間、魔女は受話器を持ったまま、あれこれ話していました。東京行きに載せ替えだね」すごい。本当に見つかりました。魔女「あんた、東京へ行きたいんだろう?待ってなさい。魔女はとなりにある機械に、行き先とフライトNo、私の名前を入力していきます。白地のチケットを取り出し、機械に通しました。東京行きのチケットが出来あがりました。これをどれだけ心待ちにしたでしょう。残り10分からの大逆転です。日本人女性のスタッフが言いました。「今回はご不便をおかけして申し訳ありませんでした」いえいえ滅相もございません。私は、凄腕の魔女と女性スタッフに何度もお礼を伝え、搭乗の列に並びました。上海行きの列を見ると、あのナイスガイが乗客を誘導しています。私は嬉しくなって、「本当に乗れた!ありがとう!!」と叫びました。仕事中のナイスガイはちょっと笑って、無言で親指を立ててくれました。見事なチームプレーで一人の日本人を何とか飛行機に乗せてくれたフィンエアーのスタッフたち。それぞれが考えて、最善のことをしてくれたのだと思います。そこにはマニュアルや規則ではなく、それぞれの良心がありました。私の旅では、ことあるごとに理不尽なトラブルが起こり、毎回なんとか挽回してゼロに持っていくようにしています。フィンエアーのスタッフは、こんなに大きなマイナスをプラスに変えてくれました。そんな魔法が使えるスタッフは、今日もみんなを運んでいます。ヨーロッパとアジアを繋いでいます。いつものように、当たり前に、一人残らず「みんな」を運ぶために頑張っているんでしょう。それが、乗客の安心と信頼を生むんだと思います。06:30海外フライトのトラブル。Tumblr関連記事2016-12-31月間マイルと修行報告、ブログのこと【2016/12】2016年の12月が終わろうとしています。41-45レグ搭乗報告とダイヤモンドプレミアラウンジ利用JAL50回搭乗修行も12月に入り佳境を迎えています。毎週2回、飛行機に乗って、JAL50回搭乗修行に挑戦中ですが、こ...2016-09-26PP単価7.7円!中国国際航空(エアチャイナ)ビジネスで行く関空-シンガポール0泊2日修行JAL修行中の身でありながら、ANA修行です。バックパッカーを経て日本企業の会社員に。