明確に自分の立ち位置をその問題や課題に対して部下に示すこと。部下は上司の明確な立ち位置を期待しているのである。そこに明確な立ち位置の理由が存在し、部下が納得いく説明がなされるのであれば部下の行動は早いし確実である。部下も店長の自律心に学ぶのである。この自律心は、転職して企業を変えることによって、よりその意味が理解できたように思える。それは人間の自律心とは自分を捨てるところから始まるからだ。自社内での自分の立ち位置。それは何よりお客様に近づく一番の近道でもあるのだ。