)この移動した席も、元々の座席と同じくエコノミークラス。当日は搭乗客もまばらなので二人は大した問題にはならないだろう、と思っていたようです。フライトアテンダントが来て「(今座っている座席の)チケットをお持ちですか?」と尋ねられたために状況を説明。できるのであれば勿論追加料金分を支払うのでアップグレードしてほしい旨も伝えたそうです。フライトアテンダントは二人の要求を拒否。仕方なく二人はフライトアテンダントの指示に従って元の席に戻ろうとしたそうです。ユナイテッド航空側の発表では、「二人は勝手に予約した座席より高い座席に居座り、またフライトアテンダントの指示にも従わなかったために、その日の飛行機から降りて翌日のフライトに再予約されました。