「株式会社ユニゾン」マネジメント研修を事業のドメインに据える同社の社長とスタッフたち(ときどき)とで綴るブログです。頻度はそこそこ、中身は真面目にがモットーです。今日は前職の時の諸先輩方と、池尻大橋の池田屋で一席。このお店は、unison2のかつての上司である、K氏の御用達。お店のお母さんは、unison2の故郷である徳島にルーツを持っている方です。味付けなのか、素材なのか、言葉なのか、雰囲気なのか...明確には言えませんが、unison2としてはなんとなく故郷の味を味わえるありがたいお店なのです。そんなお店で、久しぶりのOB会です。(一部、現役もいましたが...。同じ会社に集ったことがあるという、いわゆる“同じ釜の飯を食った仲間”という経験がなせる技でしょう。今日は、同じ釜の飯ならぬ、同じ皿のたこ焼きを食べておきました。)2008年06月27日19:107月11日(金)開催のユニゾンの無料セミナー、会場変更のお知らせカテゴリユニゾンのPRunison2【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます!【PR】7月11日(金)開催の無料セミナー『対話が変われば部下は育つ』〜現場リーダーの部下育成力を強化する「MIP研修」のご紹介〜多くのお申込みを頂戴し、誠にありがとうございます。当初予定の定員数を超えてのお申込みを頂戴しましたため、お伝えしておりました会場を変更させていただきます。本当にありがとうございます。追加開催のご要望を頂戴したため、、急遽再設定いたしました。今回もセミナー運営の都合上、お断りするお客様が多く出てしまいましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。小ホール※今回のセミナーにつきましては、既に満席となっております。次の開催(未定)をお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。私たちユニゾンが販売しているのは『研修』です。『研修』というサービスには形がありません。そんな目に見えないサービスをお客様にご説明差し上げて、ご理解、納得していただくためには、種々の営業ツールが欠かせません。ポピュラーな営業ツールは提案書です。目に見えないサービスを販売している私たちのような業界では、この提案書のできばえが“売れる・売れない”を大きく左右します。実績データ、講師のプロフィールなど。それらの営業ツールだけで首を縦に振っていただけるお客様は決して多くありません。強力な営業ツールも必要になってきます。研修を販売する際に最も強力な営業ツールとなるのは“講師その人”です。講師自身をご覧いただくのが極めて有効な営業手段となるのです。そのため、私たちも公開セミナーを実施したり、ビデオ映像を使ったりして講師自身の姿をご覧いただく機会をご提供しています。『研修体験デモンストレーション』です。これは、実際に研修を体験してもらうというデモンストレーションのこと。1時間〜半日程度の時間と数名の参加者、それに会議室などの場所をご準備いただければ、実際に講師が出向いて研修のデモを実施しています。弊社としては営業活動の一環ですので、費用は一切かかりません。各種研修の導入をご検討している皆さまには、是非お気軽にご相談下さい。)2008年06月25日22:447/11(金)の無料セミナーはお申込み定員となりました。定員となりましたので、本日お申込み受付を終了させていただきました。お申込みいただいた皆さまには、あらためて御礼を申し上げます。スタッフ一同、お目にかかれることを楽しみにいたしております。事務局担当者といたしましては、無料のセミナーとは言え、お申込み状況(弊社からすれば集客状況)が非常に気になるところです。幸いなことに、前回(6/6実施)・今回とも開催日の2週間ほど前には定員に達するお申込みをいただけました。弊社からすれば営業的な要素が多い企画です。セミナーのテーマや集客方法は、毎回営業メンバーが知恵を絞って練り上げるようにしています。言えないレベルではありますが、今後も皆さまの関心事にフィットする企画をご提示できるよう頑張ります!今回お申込みをいただけなかった皆さまには、次回以降の企画でお目にかかれることを願いつつ、御礼とご案内を申し上げます。卓生(著)アダム・スミスと言えば『国富論』。アダム・スミスと言えば『神の見えざる手』。新聞の書評に誘われて手に取ったのが本書。『国富論』を平易に解説したこの本は、私の予想を見事に裏切ってくれた。私自身、強い共感を覚えた。本書では原著の一部が引用されているだけではあるものの、その内容が250年近くも前に著されたものであるとは、にわかには信じられない。人間自身と人間社会を洞察するスミスの力は、なまなかなものではなかったのだろうと想像させる。後半の『国富論』に関しては、さしものスミスも正確には現代社会を予想し得なかったのだろうと感じる部分はある。十分に通用するツールとなるものだと思う。この本を手にした当初、私は“にわかアダム・スミス通?”を気取れる程度の知識が得られれば良い、と考えていた。卓夫氏)、ならびにスミスさんにお詫びを申し上げたい。各局テレビでは出場が決まった選手たちの特集番組が組まれています。そんな番組を見るともなく見ていて、気づいたことがあります。全て自分を主語として答えていることです。ライバルの選手がどうだから、コーチがどうだから、組織がどうだから...などというような言葉は一切出てきません。自律要因(自分自身がコントロールできること)以外には、全く興味を持っていないかのように映ります。彼らも人の子ですから、時には誰かのせいにしたくなることもあるはず。すると、私たちが見えないところで愚痴ったり弱音を吐いたりすることがあるのかもしれません。最終的には、それらが自分にとって何らプラスにならないことを知っているのだと思います。言い換えれば、自分以外に自分が成長する鍵を握っている人はいない、ということを知っているのでしょう。「上司がダメだ...」「もっと良い商品じゃないと...」「景気が悪い...」などと他律要因を持ち出して“できない理由”にしていたことがあります。私も少しは学習し、今は自分に原因を求める癖を付けようと意識していますが、やはり簡単なことではありません。オリンピックを目前に、多くのトップアスリートに気づかせてもらえた『できない理由を他人に求めた段階で、成長の機会は失われてしまう』ということを、今一度肝に銘じておきたいと思います。最近、小売り・流通・外食など、店舗でのビジネスを中心に事業を展開している企業から、研修のご相談をいただく機会が増えている。従前から、ユニゾンにはこれらの業界のお客様も少なくない。明らかに前記の傾向を裏付ける結果が見て取れる。今なぜ、これらの業界から研修のご相談が増えているのか?一つには、優秀な人材が採用できない、採用できても定着しない、という人材難を挙げることができそうだ。そのような環境下で、せめて採用できた人材には一定期間以上続けて働いてほしい。お店で働くアルバイトを含む従業員を辞めさせない職場環境を作ることができる店長やスーパーバイザーを育成したい、というご相談は多い。私たちへのご相談が増えている要因となっているようだ。いわゆる“名ばかり管理職”の問題が、影響を及ぼしていることも否めない。“今どきの職場”における一般論的な問題と重なる要因でしかない。「今までの自分たちの社員教育のやり方に疑問を持ち始めたのではないか?」という推論を挙げたい。お店の作り方や店舗経営の方法、販売・接客のやり方などのテーマを、その業界に特化した味付けを前面に押し出して実施することが多いと聞く。事実?そのような企業を当社の営業マンが攻めるのは、とても難しかったのだ。私たちにとってはチャンス到来ということになる。『人と組織のマネジメント』は、どんな組織でも重要な課題である。新たにご縁をいただいたお客様にとっても、必ずやお役に立てるものと確信している。neo【PR】7月11日(金)に無料セミナーを開催!詳細はこちらをご覧下さい!【PR】ある片田舎にとても美人で気立ての良い年頃の娘がいました。「どんな人と結婚するのか」いうのが村人の中でいつも噂されていました。その娘の結婚が決まりました。起業家でも、芸術家でもありませんでした。ひと言で言ってしまえば、どこにでもいるとても平凡な青年でした。その娘に結婚した理由を聞くと「プロポーズをしてくれた人が彼だけだったから」という返事でした。営業活動は、よく恋愛に例えられます。営業活動におけるクロージングは、プロポーズに例えられます。営業マンは、断られることを怖がって、クロージングをためらうことがあります。余計な心配までしてしまいます。クロージングもしてみなければ結果はわかりません。買っていただけることもありません。冒頭の話の彼も、プロポーズしてみなければ、その娘と結婚できる確率は限りなく“ゼロ”だったはずです。クロージングも同じです。クロージングを行う営業マンよりは、断られることも多いでしょう。クロージングができない営業マンは、断られる心配もありませんが、買っていただけるチャンスもないのです。公共の場での“マナーの低下”を嘆く人は多い。実際に他人のマナー違反に遭遇したとき、その人に対して注意を促したり、自分が不快であることを告げたりできる人は、まずいない。「見て見ぬふり」をする人が大半だろう。関わり合うことがないであろうという予測の元に“わざわざリスクを冒してまで行動することではない”と判断するのが、世間一般の常識であるから、と言ってしまって良いかもしれない。会社の電話を使って私用電話をする、遅刻したにもかかわらず謝罪はおろか報告もせずに席に着く、朝デスクについた途端に化粧を始める、会社の備品を持ち帰る(これは明らかに犯罪です)...。これらはいずれも、私たちが研修で実際に受講者の方から聞いたことがある上司、部下、同僚たちのマナー違反である。これらのマナー違反に遭遇した大半の組織人は、相手が部下や後輩であれば叱る、上司であればクレームをつけるなど、何らかのアクションを起こす。これは前記した論法に則れば、彼・彼女たちとは今後も無関係ではいられないからだ。ところが驚いたことに、誰も何もアクションを起こさない職場もある。嘆かわしいのは、その数が徐々に増えている気がすることである。「仕事の成果とは直接関係ないから...」とか、「子供じゃあるまいし...」などのもっともらしい?答えが返ってくる。私がそんな答えに納得できずに「マナー違反を間近に見ていて不快じゃないんですか?」と質問を重ねると「別に気になりません...」などとのたまう管理職もいる。言動などの振る舞いに現れるマナーは、その人のモラルが作るものである。組織という人間集団の中で生きる以上、モラルは道徳的能力と言っても良い。基本的な道徳的能力の欠如している人間が、ビジネスなどできるわけがない。その状況をほったらかしにしている組織にも、未来などないだろう。そのような組織では、どんな立派な制度や仕組みをつくることよりも、お互いがもっと真剣に関わり合い、道徳的能力をレベルアップさせていく組織文化をつくっていくことが急務だと思う。今月から始動している『ユニゾン・大学プロジェクト』のプロジェクト・リーダーを務めています。今日は大学を回り始めて知った言葉を皆さんにもご紹介します。皆さんは“マーチ”と聞くと、何を思い浮かべるでしょうか?コンパクトカーの名前を思い浮かべる方も多いでしょう。私が某大学の就職課の方から、初めてこの言葉を聞いた時には“三月?”と直訳して理解していました。お話のつじつまが合いません。各大学名の頭文字を並べたものなのだそうです。呼び名には馴染みもあります。“マーチ(MARCH)”は初耳でした。後日、お客様企業の採用ご担当者に伺ってみると「常識です」とのこと。若いつもりでいたのに、時の流れを痛感してしまいました。“日東駒専”と同時期に登場した言葉とする情報が主流のようです。皆様、お久しぶりです。今日は、少しユニゾンの宣伝を...。ゆきまさ)の出演が決定しました。『賢者.tv』とは、BS朝日・日経CNBC他にて放送している『賢者の選択』という番組のインターネット版です。『賢者の選択』は、番組ホームページの記載を転用すると----------------------------------------------------------毎回各界を代表するリーダー”賢者”をお招きし、様々な局面で賢者たちがとってきた”選択”というものを通して、この混迷の時代を乗り切っていくヒントを学ぶビジネス情報番組----------------------------------------------------------だそうです。そのインターネット版の番組からお声掛けいただけたかといいますと、その理由は...“サイト視聴者からの推薦が多く寄せられたこと”だそうです。同サイトにご出演されている企業や業界のリーダーの方々からすれば、ユニゾンは露出も多くなく、事業規模も大きいとは言えません。日々、目の前のお客様、まだ見ぬお客様に少しでもお役に立てればとがんばっていると、どこかで見ていてくださる方はいるんだ...と、感慨深い思いでいっぱいになりました。「賢者なんて...おこがましいのでは?」とばつが悪そうでしたが、せっかくのお話なので、出演させていただくことにしました。8月にはUPされる予定で進めておりますので、UPされた際には、また本ブログでも紹介させていただきたいと思います。2回目のエントリーとなる「今日の一言」。緒方貞子さんの著書に見つけた言葉として紹介していた。高嶋さんは大きな挫折に遭遇し、自分の無力感にさいなまれているときにこの言葉と出会って、新しい力を得たのだと言う。“難民を助けたい”という思いだけでは現状を変えることはできない。自分の思いを実現するためには、冷静な頭を持って様々な方法を考えるのも重要で、ときには『現状より少しはマシ』という現実的な選択肢をチョイスする方が難民のためになる、ということをこの言葉から学んだのだそうだ。私は逆に、この言葉から“熱い心”の大切さをあらためて気づかされた。皆さんはいかが思われるであろうか。「自身の存在力を強化する方法〜存在力を高めて自分の印象をUPする〜」というセミナーに参加してきました。セミナーの内容をちょっとご紹介すると...第一印象が大事!というのは一般によく言われていることです。今回のセミナーでも、初対面の際に悪い印象を与えてしまうと、その印象を払拭するのに8回の面談が必要になるとのことでした。第一印象を決める要素は様々あるものの、中でも“笑顔”が大事!というのが今回のセミナーのポイント。魅力的な笑顔を作るために、セミナーで教えていただいた練習法をご紹介いたします。】1.まず「イ」を発声するように唇を横に広げ、割り箸を歯の間に挟みます。痛そうですが、割り箸を挟んでいるだけで自然と口角が上がってくるそうです。2.次に「ア」を発声するように口を上下に大きく開けます。この時、指が4本入るくらい大きく開けるのがポイント。口が小さい方は無理に行うと、あごを痛めるので注意して練習して下さいとのことです。3.その後「ウ」を発声するように唇を思い切り前に突き出します。4.最後に片方のほっぺたに空気を溜めてふくらませ、左右に移動させます。3ヶ月行うと表情筋が鍛えられるとのことでした。セミナーに参加されていた方の中には、“普通の顔”と“怒っている顔”の判別がつきにくい方が多くいらっしゃいました(講師談)。“笑顔”と“普通の顔”に変化がない方もいらっしゃいました(講師談)。自分では笑顔でいるつもりでも、他人の目から見ると笑顔には見えない、ということにあらためて気づかされました。neoは学生時代の頃から、よく友人と“変顔”対決をしたり、顔やせのため“顔面体操”をしたりしていたお陰で?表情筋が簡単に動きます。講師の方からもお褒めをいただいて、ユニゾンの笑顔女王の面目を施した次第です。実は移動があまり得意ではありません。目的地に着くまでを少しでも楽しもう!と、考えました。いえ、あまり“食”に頓着がなく、いつも現地に到着してから「また、(御当地名物を)調べ忘れた!」という有様。心に固く決意したとおり、今回は事前に調べることに。調べるといっても、今日の出張は名古屋というメジャーどころ。今回は、手っ取り早く前職でお世話になった名古屋勤務経験のある先輩に、お薦めのお店を教えて貰うことに。広小路通り沿い、柳橋交差点を過ぎたあたりにある、ひつまぶしがお薦めらしい“イチビキ”というお店。外観からは想像できなかった活気と奥行きがありました。名物?のひつまぶしを注文し、待つこと20分。出てきて一口...う〜ん、おいしい!香ばしく焼かれた鰻がご飯を全て隠して余りあるほど、びっしりと敷き詰められ、濃いめのタレがしっかりとかかり、懐かしい感覚のおいしさでした。女性の割には量を食べるunison2でも2割程度残してしまいました。地元の人たちはよくご存じのようで、unison2が頂いている間もひっきりなしにお客さんが来店していました。今度名古屋に行ったときにも、是非行きたいと思えるお店でした。同じビル(BUREX麹町)の外資系コンサル企業に勤務していたNさん。年齢は一回り違う(若い)Nさんだが、極めて優秀で読書量も豊富な方。彼が薦めてくれたこの本を精読するつもりでいた。ところが意識するまでもなく、読了するまでに3週間近くを費やすハメに...。読書をさぼっていたわけでも、この本がつまらなかったというわけでもない。この本の著者が提示する人類の歴史への考察と、その考察をベースとした独自の未来予想に面食らってしまい、行きつ戻りつした時間が長かったのだ。書評を見ても評価は分かれている。自分の中に新しい思考法や新しい価値観の萌芽が感じられたということ。「そもそも働くことは善なのか?」という問いかけを自分自身に向けることなど、この本を読むまでは考えられなかったことだ。近いうちに、Nさんとじっくり語り合ってみたい。金曜日の記事でお伝えしましたとおり、次回セミナーの開催を決定しました!今回も、ご参加の皆様にユニゾンの著書『はじめての管理職100問100答』をプレゼントいたします。※地図はこちらをご覧下さい。約5ヶ月ぶりに無料セミナーを開催しました。お陰様で今回のセミナーも当初予定していた定員を越えるご参加をいただきました。蒸し暑い中、お運び下さった皆さまには、この場を借りて、あらためて御礼を申し上げます。Process]研修をご紹介するのがセミナー開催の目的の1つ。セミナーにお越し下さる皆さまは、初めて弊社とのご縁を持って下さった方も多い。短時間とは言え、貴重なお時間を下さった皆さまのお役に立てないのではないか?との考えから、弊社のセミナーは極力売り込みの臭いを抑えています。担当する講師にとっては比較的負担が少ないものの、お客様が欲するタイムリーな情報をご提供できないとの考えから、今回もセミナーのストーリー立てを大幅に変更して臨みました。今回もアンケートを拝見する限り、ほとんどの方にご満足をいただけたようで、ホッといたしております。貴重なご意見として、次回以降の内容に反映していきたいと思います。ツーウェイのコミュニケーションが可能な研修とは異なり、比較的大人数の方を対象としたセミナーは、どうしても最大公約数的な内容になってしまいます。お知らせできると思いますので、是非ご期待下さい。)2008年06月05日22:39どげんかせんといかん!カテゴリ徒然unison2【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます!【PR】ITの出現・進歩により、世界はフラットになると言われてきました。日本の現状は?と言えば、都市部と地方の格差は広がるばかり。unison2の出身地である“徳島”も例外ではありません。両親や友人たちから聞く話からも、ふるさとの不景気ぶりが窺えます。都市部から地方へ逆進出している企業が増えているとの話を聞きました。少子化の一途をたどるわが国(出生率は若干上昇しているそうですが)では、人材バブルが小休止したとは言え、一部の有名大手企業以外は採用したい人材を確保できない状況が続いています。地元で就職したいという希望を持つ優秀な人材を確保するために、新たに地方に拠点を設けたりする動きが活発になっているとのこと。このような企業側の動きに、就職を控えた地元志向の強い学生たちが呼応して、地方に新たな雇用が掘り起こされたりもしているそうです。私が新卒で入社した“ジャストシステム”は、徳島で設立された企業です。本社は徳島にあります。言って、もちろん?徳島に大きなマーケットがあるわけではありません。常に徳島以外のマーケットでビジネスをしています。そんな会社に在籍していた経験からも、マーケットとの物理的な距離が問題にならない働き方が可能となる「組織の仕組み」や「組織のデザイン」は、まだまだ考えられるはず!と感じるようになりました。みんなで知恵を出していけば、教育や文化、経済の地域格差も小さくなって、「どげんかせんといかん」各地方も元気を取り戻すことができるはずだ、と今の私は信じています。皆さんにも、こんな覚えがあるのではないでしょうか?私たち研修業界の人間は、古今東西の名言・格言の類が大好きです。受講者の皆さんにご紹介する機会も多いので、この手の言葉に過敏に反応してしまう習性があるのだと思います。自分たちの備忘のため、またひょっとすると読者の皆さんにもお役に立てるかもしれないとの思いから、当ブログ、久方ぶりの新シリーズとして、「今日の一言」なるエントリーを開始します。NHKの「その時歴史が動いた」から。現在の東京の原形をデザインした人物として番組で紹介されていた政治家・後藤新平(1857−1929)が、死の直前に遺した言葉。unison2のちょっと不愉快な話を。(不愉快な気分をお裾分けしてしまったらごめんなさい。)事務所近所の定食屋さんで、お昼ご飯を食べていたときのこと。注文した皿うどんを半分ほど平らげたあたりで、なにやら食用にはそぐわない物体を発見しました。1�ほどの身体に、足とも触覚とも見える突起が何本か出ている。最初は「小さな海老かしら?」と思ったものの、どうにも違う。見てみると...、正体は炒められたゴキブリ!でした。柄ではないのが辛いところ。同席していたスタッフたちに「これって虫だよね?」と再三確認を取った上で、店長に声をかけました。実はこの店、一月ほど前にも私が頼んだ中華丼に髪の毛が混入していた出来事があったばかり。その際には、講師の何人かがこの店を馴染みにしていることもあって、極力穏便に対応しようと心がけ、店長が申し出た「中華丼半額」の条件を快諾しました。その際の不愉快な記憶も生々しいまま起こった今回の不祥事。当の店長がどう出てくるのか?、その対応を注視していた私は、彼女が謝りもせず「全額ウチで持つから!」とさっさとお皿を片付けて厨房に帰っていく後ろ姿を、唖然としながら見送ることになったのです。私たちが会計を済ます際の彼女の一言が極めつき。「ちゃんと“○○○○(清掃サービス業者の名前)”に頼んでるのにねぇ」いやはや、恐れ入谷の鬼子母神。今どき、クレーム対応研修の悪い例にも使えないような最悪の応対でした。私は生まれも育ちも関東の人間だ。よって、私が喋る言葉はいわゆる“標準語”にあたるのだろう。私のような関東人にとって、関西弁はインパクトの大きな言葉だ。強烈な印象を伴って、多くの関東人の脳裏に刻み込まれているはずだ。部下や後輩を褒めたり、叱ったりするのに最適な言葉である。叱るのなら「あかんでぇ」「あかんがな」「だめやないか」...あたりか。(ほんまもんの関西の方が見たら“ちゃうちゃう”とおっしゃる向きもあるかもしれません。その節は何卒ご容赦下さい)標準語だと、こうはスラッといかない。叱るなら「ダメじゃないか」「何をやってるんだ」「君らしくないな」...、と何やら“しゃっちょこばっていて”いけない。�短いセンテンスで、実施することだと思う。言った意味では、関西弁は上司の強力な武器となるはずだ。言って、関東の上司が関西弁を多用するのもいただけない。聞き苦しい不自然な関西弁で叱られようものなら、部下や後輩たちは心の中で「お前はアホか!」と突っ込みを入れること請け合いである。関東の上司はやはり、関東の言葉で褒めたり・叱ったりすることを工夫をしていく必要があるだろう。(105)最近のコメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。ブログ検索」ブログパーツは、サービスを終了しました。