HAMのホームページを真似たWEBサイト発見。人気記事まだデータがありません。海外サービス2012.10.16人材と人財2012.08.31サッカーから学ぶビジネスの基本2012.08.05中華料理の恐ろしい戦略2012.10.04タオバオ代行も出会い系にほんブログ村ランキングはこちらから。私は3年間、中国人と常に仕事をしてきました。年配である経営者や役員の方々や、低賃金で働く同年代の方々と。3年間は、決して長期間でなく、まだまだ短い期間ではありますが、どのように、中国人と接し、上手く仕事が出来るか、自分に問い続けていました。中国人との仕事がうまくいかず、1年目は結構悩みましたね。前に、中国人との接し方について、とある記事を読みました。何の記事だったか忘れました。新聞の片隅にあった記憶があります。そんな記事からヒントを得た、私なりの見解を述べさせて頂きます。中国人と上手に付き合い、仕事をするには?来年、再来年、または5年後には、私の考えも変わっている事でしょう。言うまでもなく、中国は人口が多く、多民族国家であるために、様々な人がいます。日本人が皆、勤勉でないのと同様に、中国人は、皆が適当ではありません。世間一般では、中国人と一括りにし、物事を判断している印象を受けます。「中国人は駄目だ」、「中国人だから出来なくて当然だ」と否定的な内容を耳にする事が多々あります。この先入観が最も危険であり、払拭しない限り、中国での成功はないと、思惟しています。こんな先入観があっては、コミニュケーションが絶対上手くいかないですからね!!私は、兎にも角にも、『あなたのためになる』という事を常に念頭に置き、workerと接するよう心掛けています。workerは、要求通りに働いてくれません。この事が非常に難儀であり、手を焼いております。接客業は、商品知識を充実させ、笑顔で接客すれば、売上げは多少上がります。各々の業績が顕著に現れ、評価されます。売上げが多いworkerが、給料upになる事は、容易に想定出来ます。同時に、競争が芽生え、店舗全体が向上していくのではないかと、勝手ながら予想も出来ます。『あなたのためになる』を前提にすると。笑顔で接客すれば、給料がUPしますよ!!だから頑張って笑顔でお客様に対応しましょう!!商品知識があれば、お客様が喜んで買ってくれますよ!!だから頑張って勉強し、商品知識を身につけましょう!!そして、あなたの給料をUPさせましょう!!こんな感じですかね。私の本業である、製造業は、接客業とは対極に、各々の評価が見えにくく、競争力が高まりません。ルールの厳守」「ISO」の徹底が、給料upに繋がる説明をするには、まず、長期的視点で物事を構想するよう、示唆しなければいけません。大雑把に言うと、ルールを徹底して守れば、工場が儲かる。workerの給料がUPする。直に給料につながらない事など理解してもらえないんです。ルールが守れなかった場合に、罰金制度を導入も致しましたが、私の場合、失敗いたしました。目先の給料に捉われすぐ退職とか、問題点がネズミ算式に増えていきました。するべきか?長期的視点で物事を理解してもらうには。この難儀な理論をworkerに理解してもらうためには、まず、私の話を真剣に聞いてもらう事が大切です。単純且つ、簡単そうに、思えるかも知れませんが、誠意を持って、真剣に聞いてくれるworkerは、ごく一部なのです。私より年配の方は、私の意見など聞いてくれません。通訳を通しての会話なので非常に大変です。話を聞いてもらうには何をするべきなのでしょうか。私は、信頼関係の構築に比重を置いています。「中国人」と一括りにしません。workerとのコンタクト回数を増やし、まず誠実な態度で話を聴き、コミュニケーションを取るよう留意しています。私だって、信頼関係もない、信用出来ない人から勧められた、ワニや、カメ、ネズミなど、絶対口にしませんし、美味しいという話すら聞きませんからね!!また、信頼関係を構築していく中で、無能と思われた時点で、話を聴いてもらえません。具体的に身を持って範を示すことも大切です。『真剣に話を聴いてもらう』➔『そのために信頼関係の構築』➔『コミュニケーションが必須』と、中国人と上手に付き合うには、こんなにも大変なのかと、改めて痛感しています。中国で仕事する事になったら、少しは参考になると思います。タオバオでSHOPの対応を限りなく向上させる、手段はないかな~~~~。品質が良い商品を、早く発送してくれて、単価を安くして下さい。問題なく商品が届けば、安くしてくれた差額分だけ、あなたの口座にお金を振込ますよ~~~~。Vol.1-35————A:まとめて購入できますか?最低、何個必要ですか?まとめて購入すると、単価はいくらですか?这个可以批发吗?多少个起批呢?批发价是多少?B:1一度に20個購入すれば、単価は100元になります。可以的,这个20个起批,批发价是100元/个2すみません。小売なので対応できません。この記事の次には、下記の記事がよく読まれています。広東省、湿気すごくて体力消耗しますね。その上、かなりストレスフルな毎日のご様子ですね。中国世界は、お金で動く。企業がその地でうまく立ち回るためには、その地のお偉方とのコネクションをもつために接待が必須。従業員はといえば、ちょっとの給料差額で他へ流れていってしまう。日系は上位の役職を与えず、責任あるポジションを任せないから外資系(特にアメリカ系やイギリス系などに転職したがる)と読んだことがあります。製造業だとサービス業とちがって、チップとかで個人競争がないぶん、モチベーションを与えるかというのが問題ですよね。そのチーム毎に生産数、不良率を比較して、日々多少のコミッションを給料に加算していく。班長は、自分が信頼する人を選定しても良いと思う。そうな、裏表の無い人。中国人スタッフで選定しても良いけど、労働意識の低い人気とりの人がなるといけないので。そのチーム長と信頼関係を結べるように、両親とか家族の事も含めて聞いておく。本人でもいいですし、両親のお誕生日に小さなプレゼントをするとか。血縁関係は一番大事なポイントだと思います。中国の方々、会社は家族よりかなり下のポジッションですから。後、休憩時間は楽しい雰囲気にする。TVでもつけるかな?バックに小さくクラッシックなり生産性のあがる音楽を流す。お湯はいつでも飲めるようにしておく。視覚により判りやすく。定位置に工具とか器具を返却するというのが一番大切。盗難とか作業効率に大きく響くので。壁に釘をうちつけ、そこにあらゆる工具を掛けて収納。