CLOSEトップセミナー一覧お問合せFACEBOOK初めての方はこちらのオススメ記事をお読みください一覧はこちら「顔立ち」は変えられないけど「顔つき」は変えられる。「今年の漢字」は、へ、イチ、ア〜。仕事術のコトビジネスに必要な好感度を上げるための3つの視点PocketTweet毎月恒例の異業種交流会に参加してきました。自社の商売をPRして商談に結びつける会です。入会してからかれこれ4年になりますがお世話役としても活動しています。参加される方は自社をPRするためチラシや名刺を持ち寄ったり中にはipadを使ったプレゼンもあったりさまざま。色んなプレゼン方法も見れるのでそれも勉強になります。交流会に参加していつも思うことが関係性って大事だなって。どんなに素晴らしい商品でも売る人が傲慢な態度だったり愛想が良くなかったら買いたいと思いませんよね。わたしのクライアント様にも関係性が重要ということをよく言っています。ゆるやかな関係性を作り出していくことがとっても大切な時代。人は同じものを買う時には関係性のあるところから買いたいものですから。距離感が近い関係性を作るためには個人を出すこと。顏もわからない誰かわからない人とはあまり仲良くなれません。人柄を出すということ。人柄が良くないとこれからの時代はビジネスでもプライベートでも損をする時代なのです。想像してみてください。あなたが大きなマンションに住んでいるとします。毎朝、家を出るときに同じマンションの住人に出会います。あなたは「おはようございます」と笑顔で挨拶をする。笑顔で挨拶を返してくれる人と無視する人。どっちが好感度が高いですか?当然ですけど笑顔で挨拶を返してくれる人のほうが好感度は高いですよね。その人との距離感も縮まります。個人の関係性と会社の関係性は、同じです。企業がお客さまと関係性を構築するためには好感度の高い会社になることが大事なんです。好感度を上げるための3つの視点があります。明るい発信と暗い発信、どちらが好きですか。前向きな発信と後ろ向きな発信どちらが読んでいて気持ちいいですか。人をほめるのと人の悪口陰口を言っているのどちらが好きですか。「笑顔」で接客してくれる店員とめんどくさがってイライラした接客どちらがいいですか。そんなの当たりまえですよね。明るい言葉や明るい言い方を心がけることです。人は暗いより明るいほうが好きなのです。明るいところには円滑なコミュニケーションが起きていきます。相手に関わるという姿勢が大事です。相手に関わるということは興味や欲求や要求を理解するということです。相手のこともわかりあなたのこともわかってもらえます。企業だと見込み客や顧客の声を聞くことです。顧客の声に耳を傾けることで見込み客や人々のあなたに対して持っているイメージや期待もわかります。感じ方を知ることができるということ。するとそういう人たちにどういう商品やサービスがよろこばれるかどういう発信をしたらいいかそういうことがわかってくる。そこにさらなる共感が生まれるのです。3.批判的なことを言わない世の中はあなたと考え方がちがう人やいろいろな価値観を持った人であふれています。いうのをいちいち気にして反論したり批判しないことです。それよりも受け入れてあげること。違う価値観の相手を認め受け入れる。人は受け入れられていると感じるときに安心感を得ることができます。誠実に向かい合うことです。ビジネスの本質は人の役に立つこと以上のようなポイントを視点に入れて見込み客や顧客との「関係性」を構築していきましょう。みるとビジネスも人間関係も基本は同じなんですね。ビジネスの本質っていうのは仕事で人の役に立つ社会の役に立つということです。そのことを忘れないことがこれからの経営者ビジネスリーダーは肝要です。結果はあとからついてくる。そのくらいに思っていた方がビジネスはうまくいきます。PocketTweet下町ロケット視聴率の裏側。言葉になって初めて伝わるんです。送信する日刊メルマガ【ハンジョウ】メールマガジン配信中!チームプロダクション代表只石が、日常の出来事から「商売が『ハンジョウ』するエッセンスを見つけ出し、日々お届けしております。ニッポンチャチャチャ。