従来機器のサポートDPシリーズやKPタグの機器に関して、良くあるお問合せをまとめてみました。1.電源を入れても動作しない2.小計後に画面が止まってしまう3.預かり伝票の1枚目が印刷されない4.預かり伝票が印刷されない5.入力出来ない商品がある6.商品・得意先等のデーター類がおかしい7.画面が暗い・表示が見えない電源を入れても動作しない(ピーと断続エラー音がする)多くは適正電圧に至らず起動時にエラーを起こす場合が非常に多いです。メインスイッチの部品劣化による破損です。電源の入り切りをして改善しませんか?●改善した・・様子を見て下さい●●改善ない・・このクリアー操作は最低でも10回は繰り返し試して下さい。落雷、停電の後等は30分置き位の間隔で試して下さい半日待っても改善が見られない場合は修理が必要です。▲TOPへ小計後に画面が止まってしまう本体はタグプリンターとの通信や伝票印字を確認しています。▲TOPへ預かり伝票の1枚目が印刷されない☆下記の点をご確認下さい●インクリボンの状態は大丈夫ですか?又は再度掛け直して様子を見てみましょう▲TOPへ預かり伝票が印されない電気的な原因とメカ的な原因に分かれます。電源の入り切りをして改善しませんか?●プリンターの左右のセンサーをエアー(スプレー式含む)で掃除をしましょう!エアースプレーは弊社でも取り扱いがありますが、パソコン取り扱いでも購入頂けます▲TOPへ入力出来ない商品があるキーSWの酸化、磨耗による不具合が考えられます。ページ式キーボードの場合はページセンサー部分のほこり等で違うページの商品が入力されてしまう場合があります。☆下記の点をご確認下さい●押下した時にキー反応(ビープ音)はありますか?ある場合は他の商品も同じ様に入力出来なく無いでしょうか?再度商品登録をして様子を見てください。他の商品も同じ症状の場合は、メインバッテリーの劣化の可能性があります。●他のページ商品が入力される場合、ページセンサーのほこり等を除去して下さい。注)弊社の3ページ式キーボードの原理は、光を受光してページを識別しております。様子を見られたり、影を作ってみる等で症状が改善される場合があります。▲TOPへ商品・得意先のデーターがおかしい?DPシリーズは時計、各種マスター、売上に関するデーターをバッテリーで保持しております。☆下記の点をご確認下さい●連休明けとかの症状ではないですか?使用期間にもよりますが、バッテリーの劣化が考えられます。▲TOPへ画面が暗い、表示されない一般的に表示時間は8時間×営業日数です。家庭のテレビの約倍位の使用期間になります。☆下記の点をご確認下さい●ディスプレー(モニター)の表面を掃除して下さい。表面も汚れていますので、四隅のネジを外して掃除をして下さい。平成16年5月時点でモニターの最終オーダーと純正モニターのメーカーの製造中止を告知させて頂いております。ご購入のお客様は交換手順に沿って交換をして下さい。体裁は悪いですが、一般テレビのビデオ入力端子で表示する改造で対応可能です。セパレート型モデルのお客様はそのままケーブルを差し込めば表示可能です。