常識やマナーがあれば“ちゃんとしている”と思われて、信頼度もアップします。したらあなたも、知らないうちに“常識がない人”って思われているかも......。マナー大全』からご紹介します!第1回目は「電話のマナー」。用事があって電話をしてきているのですから、かけたほうが先に切るのが基本です。電話の相手が目上の人や大切なお客様の場合には、相手が電話を切るのを待ってからゆっくりと切りましょう。一方的に伝えたいことを伝えてさっさと切るといった失礼を防ぐためにも、「用件は以上です。ありがとうございました」と話を終えたら、2つ、3つ数えるくらいのタイミングで受話器を置くクセをつければ、好印象につながります。途中で切れたらかけたほうがかけ直すこと!電話をかけて、指名した人に取り次いでもらう途中で電話が切れてしまったとき、どうすればいいでしょうか。自分のミスのときはもちろん、相手の操作ミスなどで電話が切れてしまったときも、基本的には用件があって電話をかけたほうがかけ直します。かけ直して相手が出たら、「電話が切れてしまったようで申し訳ありません」とひと言お詫びをすれば、きっと先方も気持ちがいいでしょう。講談社ホームページよくあるご質問お問い合わせwithonlineは正規版配信サイトマークを取得したサービスです。第6091713号)です。ABJマークについて、詳しくはこちらを御覧ください。