ゲーセンにおけるメンテナンス問題。ゲーセンにおけるメンテナンス問題。「メンテが出来る」の基準って?2015.08.01ゲーセンにおけるメンテナンス問題。「メンテが出来る」の基準って?突然ですが、ゲーセン(ゲームセンター)において最も重要なサービスってなんだと思いますか?これは、お店によって重視しているサービスはバラバラだし、会社によって方針も違うので、一概には言えませんが、どんな事があるでしょうか?例えば、接客。スタッフの態度や言葉遣いが悪いよりもいいほうが間違いなく、お客さんの満足度は高くなりますよね。店舗やゲーム機が、汚いよりもキレイな方が遊びやすいし、良いに決まってます。「ゲーム機が正しく稼働すること」というのが、最も重要な事だと、個人的には昔から考えています。「そんなもん当たり前だろ!」と思われるかもしれませんが、これを全てのゲーム機で常に実行するっていうのは、実はハードルが高いんです。30コチラのツイートからです。「メンテナンス及び修理が出来るの基準は難しい」と良く考えます。お客さんの求めるメンテナンスの基準もバラバラだし、会社やお店毎にメンテナンスや修理に対する基準はバラバラでしょう。同じ方のツイートなんですが、こうした場合、どうしますか?って話です。30ゲーセンではよくあるエラーです。解決策1:抜けやすいものなので、都度スタッフが対応するというのは、正しいです。これくらいはどこのゲームセンターでも、同じように行っています。この解決策を実行できる=メンテナンス・修理ができると語っていいのだろうか?と思うわけです。?解決策2:度々起こるのであれば、ファストン端子の付け替え及び締め直しなどを行うファストン端子ってこんなのなんですが、要はボタンと筐体を繋げる部分です。ちなみに、画像はオーディオ用の高級品なので、こんな高いやつ使っているゲーセンは無いと思います・・・それにしても、高い・・・こちらが一般的なゲーム機のスイッチですが、この足の部分をファストン端子に差し込んでいるのが、一般的なゲームのスイッチの構造です。ボタンの不具合で交換を繰り返す事で、抜けやすくなるというのは、あります。した場合に、この端子自体がシッカリボタンの接続部分と接地するように締め直す、場合によっては新しい物と交換するとボタンの抜けは改善する場合があります。端子が抜ける度にスタッフが対応するよりも、よい解決策であるのは、言うまでもありません。解決策3:ハーネスが短い可能性があるのでハーネスの延長を行うこんな話もあります。なんかオールネットはハーネスの長さがギリギリすぎてすぐ抜けるとかなんとか聞きましたよ。30そんな事あったかなー?とも思いますが、これが事実だとすれば、ギリギリなら長くすればいいじゃんと考えます。ハーネスを長くするのは、難しい対処方法でもないので、簡単にできるので、長さがギリギリであれば、チョット延長する位はあまり時間をかけずにできます。どのレベルがメンテナンスができるといえるのか?順をおって、「こうだったらこうだなー」というのを書いてみましたが、はたして、どのレベルだとメンテナンスができるといえるのか?というのが、悩ましい所です。このブログをみるような一般的なお客さんからみて、どう判断するか?という話。これだ!という基準はないにしても、難しいなぁと思うわけです。「筐体のメンテナンス」という一言でも、1:外側から筐体を掃除して、各種ボタンやモニターなどゲームがプレイできるかどうかチェック2:1に加えて、ゲーム機の基板や電源ボックス周りなど、稼働に影響を与える箇所の清掃を行う3:2に加えて、筐体全てをバラして清掃を行うといった具合に異なります。誰が見ても1で終わるスタッフよりも、3まで確実に完了できるスタッフの方が「メンテナンスができる」といえるわけですが、これは比較した場合。した比較ではなく、お客さんに向かって「メンテナンスできます!」と堂々と宣言すると、「2くらいならできるけど、3くらいまで求められたらどうしよう・・・」とゲーセン側としては内心ビクビクします(笑)お客さんによっては、ボタンの軽い重いを自在に調整できるスタッフが「メンテナンスができる」という事かもしれないし、「ゲーム機が正常に稼働すればOK」というお客さんもいるので、難しいなと・・・こうした「基準の差」によって、なかなか「メンテナンスができる」と自信を持って言いがたい部分があります。「いやーまだ、こういう部分でできてない事が多いから、メンテが出来るとはいえないだろー」と、磯野カツオばりに天使と悪魔が頭のなかで戦います。最後に1つ、お客さんにお願いですが、不具合があれば是非是非スタッフに申し出てください。不具合を申し出てくれたほうが、お店側としてもメンテナンスなり修理なりの対策を検討することができるので、お知らせしてくれたほうが、ゲーセンは喜びますので、この場を借りてお願い申し上げます。同業者の方!オンゲキにイスが必要って知ってました?新サービス始めてみました!ゲーミングルームお貸しします!2018年ゲーセン業界はどうなる?いろいろ予想してみた2017年を振り返る。ゲーセンにとっては、こんな年でした。