今回は、毎朝の通勤で数多くの会社員が悩まされる「電車遅延」に関するニュースです。私も社畜会社員時代に、電車が遅延してしまう場面に遭遇することが何度もありました。首都圏の電車は数分の遅れは日常茶飯事で、駅員の方も大変な日々を送っています。人身事故や天災による遅延などは以前からありましたが、最近では「お客様対応」も増加しています。スマートフォンを線路に落として緊急停止ボタンが押されたり、混雑した車内での身体接触によるトラブル。女性専用車両のトラブルも取り沙汰され、通勤時は常に遅延の可能性が潜んでいます。そこでこの記事では、電車遅延時の対応について共有させて頂きます。電車が遅延した場合、会社の上司に連絡する必要があります。電車遅延による遅刻の場合は、自身が置かれている状況に合った連絡方法を考え、電話とメールを使い分けます。普段の通勤用の路線が動かず、乗換えや振り替えで勤務先へ向かうことになりますが、何時着になるかの目安を調べて計算し、現在の状況と解決案を簡潔かつ明確に話し、会社到着までの予定について報告します。「電車遅延による遅刻だから自分に非がない」と連絡を入れないのはタブーになります。プロジェクトやお顧客の資料を所持している場合は、最悪の場合携帯のカメラで撮影し、上司へ添付送信することも必要になるかもしれません。迅速に連絡を行い、上司の指示を仰ぐことが重要です。【報告の仕方】電話,メール,LINEのテンプレート電車遅延による遅刻に連絡は、基本的に「電話」を使用します。ビジネスマナー的に、直属の上司に「会社の始業時間前」に連絡するのがベストになります。現在置かれている状況や、職場のルールによって報告方法は変わってくるので、自分に合った連絡方法を選択して下さい。会社への報告や連絡は、基本的には「電話」が好ましいとされています。必要になる可能性もあります。遅刻の連絡をする場合、単純に「遅刻します」とだけ伝えるのはビジネスマナーとしてNGになります。電話連絡の際は、必ず「代わりに○○路線(又はタクシー)を使用します」「○○時頃着きそうです」など、「見込み時間」を報告しましょう。電話での連絡の仕方は、普段上司と会話するように簡潔に行います。「現在○○による電車遅延が発生し、○○で停車しています。代わりに○○を使用し、○○時には出社できると思います。予定時間を過ぎてしまう時は再度ご連絡致します。」このようなテンプレートに加え、商談やプレゼン、会議などの予定の調整について上司と相談し、指示を仰ぎます。電話での連絡が一般的になりますが、電車遅延はメールでしか連絡できないケースも多々あります。電車内での電話連絡はマナー違反で、そもそも満員電車では電話連絡するスペースが確保できない可能性が高いです。そのような場合は、以下のように要点をまとめてメールを送信します。件名:電車遅延のため遅れます/(自分の名前)△△課長(役職名)おはようございます。全線不通により出社が遅れそうです。社内××にて保管しておりますのでご確認ください。○○社へ出向く予定です。ご迷惑おかけ致しますが、ご対応何卒よろしくお願い致します。現在はLINEなどのコミュニケーションツールが普及し、連絡の簡素化や時間短縮の為に使用している企業が増えています。上司への連絡がLINEの方も多いと思います。私の体験談では、個別ラインによる連絡と、グループラインでの連絡の2パターンがありました。個別ラインでは、メール連絡と同じような文章構成で送ります。問題はグループラインですが、これは上司やチームとの関わり方や関係性によって対応が異なります。課やプロジェクトチーム内でグループラインが作成されている場合、個別よりも砕けた雰囲気で連絡が交わされている可能性があります。個別に連絡が取れず、急ぎで報告する場合に使用すると効率的になります。