」について、吉田社長と社員の栗田氏・秋田氏に語っていただきます。問題点としていたのは、世の中全体に共通して言えることなのですが、「技術者不足」であったり、「そもそも人がいない」という問題です。当社のサービスマンを例で言いますと、一般的な育成に3~4年の時間を要します。御多分に漏れず当社でも、OJTを実施し、現場へ、ベテラン社員・新人社員の二名で向かい、その中で色々と教えていく。満足するまでOJTを実施することが出来ない状況が社内にて発生していました。そこで、現場の様子をリアルタイムで見ながら、遠方にいるベテラン社員が作業指示を同行しなくとも現場に与えることが出来る環境を構築しよう。現在のOJTのやり方に代わる、新しいツールを取り入れよう。当社が抱える課題解決策の一環として遠隔支援を行えるソリューションを探し始めました。このような取り組みが実現出来れば、現場作業を大幅に効率化できるのではないか。遠隔支援の映像が想像より綺麗でしたので、凄くびっくりしました。現場とやり取りをする際に、部品の位置などが従来の電話。AceRealを活用する上での利点は、映像を見ながら実際にその作業員が何を見ているか。いう部分をしっかりと見ることが出来る点であると思います。録画した作業映像を見ながら行えるフィードバックという形でも使える点が非常に便利であると感じています。その場で先輩と一緒に回っているような感覚で教えてもらいながら作業をしているので、とても心強く安心して現場を回れるようになりました。自分の実力を上げるためにもAceRealは凄く役に立っています。他に競合と呼ばれる会社があると思います。細部まで詳細に映像として表示することが出来ませんでした。AceRealは他社製品と比べて緻密さが違いました。機械の中を開けて小さいプリント基板を確認します。細かい部品が多く付いているのですが、そこが鮮明に見えなくては指示が出来ません。この重要な部分を他社製品と比較すると、AceRealは小さいものまで非常に緻密に見えましたので、これは使えるな。いう思いと、あわせて現場からも好評でしたので、採用に至りました。技術者1年目の社員とベテラン社員をフロントにおき、ご依頼のあった修理をAceRealの遠隔支援ソリューションを使い実施してみました。現場がそれに応答する形で作業を行ったところ、あっという間に作業が完了しました。若手社員が作業する場合、通常1時間~1時間半掛かるのが一般的な作業を、約15分で完了させることが実現出来ました。約1/4の作業時間短縮です。実際にお客様側から見ても、作業が早く終わるというのはとても喜ばれることですし、もちろん当社としても有り難いことです。実際にこのような事例を目の当たりにし、当社が抱える課題を解決する為のツールとして、AceRealを活用していくことになりました。AceRealに今後期待すること空調業界だけではないと思いますが、我々の業界は非常に過酷な現場で仕事を行います。夏場だと直射日光が当たる40°C近くの現場で作業ということも多くあります。作業者自身の状態を自分自身で目視確認することができることが可能となるオプション機能を用意してもらいたいです。このような機能があれば、自分自身でも、このまま作業を続けたら危険。当社としましても、今よりも安心して作業者を送り出すことが出来ます。利用用途の広がる良い機能であると感じています。色々なことに使える可能性を秘めていると感じていますので、是非このような形にて進んでいただきたいと思います。高度な設備も手掛けています。http://www.to-rei.jp/環境への取り組みも大事にしています。