これを見逃すと将来が不安?“未来の小売”最新情報とは!【ECマーケティングNEWS】これを見逃すと将来が不安?“未来の小売”最新情報とは!【ECマーケティングNEWS】おはようございます。ECマーケティングNEWSの舘野です。10月上旬の秋晴れの心地よい季節となりましたが、いかがお過ごしでしょうか?今月のECマーケティングNEWSのお知らせです。実は米国でも試験的に進んでおり、日本でも普及されると想定されている“未来の小売”ビジネスでもあります。ニューリテールを一言でお伝えすると、“on-lineとoff-lineの融合”。数年前に、アメリカで有名なウォルマートがとある戦略を打ち出しました。Amazonに勝つために、実店舗の物流を強化し、お客様がより便利に商品を購入しやすくする戦略です。具体的には、1.お客様がネットで注文した商品を、住所から一番近いウォルマートから配送2.事前にお客様がネットで注文した商品を住所から一番近いウォルマートで直接手渡しなどon-lineとoff-lineの融合をする戦略でした。実際には物流と在庫管理の課題や、集まったデータの活用が上手く活かせず、大きく成功した結果にはなっていません。GO」もテストが開始され、on-lineとoff-lineの融合が出来つつあります。今回のウォルマートやAmazonで共通していることは、on-lineとoff-lineを融合し、より顧客が便利に利用できる環境にすることです。効率的な在庫管理やよりセグメントを分けたマーケティング戦略が出来るようになるメリットがあります。以上の事例はいづれも「ニューリテール」と表現がされていませんが、on-lineとoff-lineの融合を目的とした戦略ですよね。近年の「ニューリテール」とは、それらを中国でも実践しているアリババの戦略として、あらゆるメディアで取り上げられるようになってきました。EC市場で最も大変だと聞くのが物流です。運送費の高騰で、EC事業者様も、エンドユーザーの方も、もちろん運送会社様も悩んでいる課題だと思います。日本はEC大国のアメリカよりも物流が盛んなため、Amazonプライムのような「即日配送」が当たり前になっております。実現できるのではないのか?と思います。2019年10月より、ECにかかわる様々な方をお呼びして、その方たちの得意ジャンルのお話をうかがう「ECの未来」といいう番組をスタートいたしました。