株式会社アビリティーズ|働く女性と共に創る新しい販売促進サービス株式会社アビリティーズは、一人ひとりが自分の持つアビリティー(能力)を活かし、豊かな社会づくりに貢献します。Way通信(ニュースレター)こんにちは。お盆で、お墓参りや亡くなった方を偲ぶ機会も多い時期となります。日ごろご無沙汰している親戚が集まる機会もあるかもしれません。故人のためにも、丁寧にそして盛大に供養したいものですね。お盆を迎える前に、様々な飾りや準備をします。その中でも、胡瓜や茄子を使った馬や牛の飾り(精霊馬)は有名です。胡瓜の馬は迎え盆に「足の速い馬に乗って、早くあの世から帰って来られるように」、茄子の牛は送り盆に「足の遅い牛に乗って、ゆっくりあの世に戻って行けるように、この世からたくさんの供物を積んで楽に帰れるように」という願いが込められているといいます。今時はスーパーでもプラスティックの物も売っていますが、このようなしきたりは子の代までしっかり伝えていきたいものです。厳しい暑さが続きますが、どうか素敵な夏をお過ごしくださいでは、今月も役立つ情報満載でお届けします。持つ豊富な経験や知識を、ビジネスの心がけとして、コラムという形で連載していきます。皆さまのお役に立てれば幸いです。-梅雨も明け、本格的な夏を迎えましたが、いかがお過ごしでしょうか。今月のコラムでは、私が考える「人生における大切なことば」についてご紹介いたします。“水五訓”という言葉をご存知でしょうか。この言葉は、戦国時代に豊臣秀吉の知恵袋といわれた黒田官兵衛(黒田如水)の教えという説もありますが、作者は定かではありません。この言葉について語られています。雪と変じ霞と化け、凝して玲瓏たる鐘となり而も其の性を失はざるは水なり今月は、このうちの二つについて紹介します。1“自ら活動して他を動かしむるは水なり”この言葉は、四字熟語で“率先垂範”ともいわれ、その意味は“人の先頭に立って物事を行い、模範を示すこと”にあります。先月のコラムで紹介した「リーダーに必要な品格」の一つです。組織の大小にかかわらず、人を動かそうとする前に自らが動き、その範を示すことは、リーダーとしての資質を養うことにつながるでしょう。道を切り拓く覚悟を持ち続けることで、やがては水のごとく止まることなく進むべき道が拓けることでしょう。仕事の上の停滞や失敗を問いただされたときに、他人の責任にするようなことがないのです。この二つの言葉は、経営者だけでなく、人生を通して大切なことばとなります。皆さんもふとした時に思い出していただければ幸いです。営業の現場、カラー版はこちらからご覧ください。「真のリーダーへ導く<品性><力量>4つの心得」は、こちらからお楽しみください。お客様が、あなたのサービスや商品に抱いている期待を超える満足を得ること」これが、顧客満足の定義とも言えます。顧客満足を実現すれば、売り上げアップは約束されるのでしょうか?大変満足していると答えた人のうち、口コミやSNSなどで推奨してくれた人は44%にとどまりました。逆に推奨している人の99%が「大変満足」もしくは「満足」と答えています。売り上げのアップは、リピート率の向上と、新規顧客の増加にあります。満足している顧客が、新しい顧客となる可能性のある人たちに推奨してくれない理由を見直すことは、重要なことと言えますね。満足しているのに「推奨者(口コミ)」にならないのでしょうか。顧客は、商品やサービスに対し十分に満足していても、「値段」や「場所」などで不満がひとつでもあると、「友人に勧める」「もう一度購入する(通う)」と思わなくなってしまいます。「顧客満足度が高い=顧客は不満が無い」という企業の思い込みがあるからかもしれません。グッドマン氏は「最も素晴らしかった体験と比較をするのがお客様というものです。自分自身と会社のありかたを業界にこだわらず、いつも見直すことが必要な理由はここにあります。http://f-light.co.jp/seo/ad07/販促の現場、カラー版はこちらからご覧ください。このコーナーでは、弊社スタッフが「これイイね!」と思ったサービスを紹介していきます。-最近料理を始める男性が増えていますが、皆様レシピはどう検索していますか。「料理レシピ検索」と言えばクックパッドが有名ですね。クックパッドのターゲットは忙しい主婦であり、掲載されるレシピは「時短レシピ」や「簡単レシピ」が多いのが特徴です。「料理サプリ」はプロの料理人だけがレシピを掲載しています。料理人自ら動画で説明してくれているので、初心者でも心配いりません。人気順も無料会員登録すれば、見ることができます。この週末、一味違った料理を家族に振る舞ってみてはいかがでしょうか。検索するとまるで反対の考え方もありました。「腑に落ちる」考え方が見つかるかもしれませんね。最後までお読みいただきありがとうございます。technology.。