3つの視点が不可欠であると考えます。Strategy(公律基準)例えば外来の待ち時間は、これを短縮するためには、診察時間が少なくなります。それではちゃんとした診察ができなくなります。ホスピタリティを考えるとアイデンティティが犠牲になり、アイデンティティでいくとホスピタリティが成り立たなくなる。そこで必要なことは、その組織や仕組みを考え、理解を共有することでバランスのある問題解決を行う。そのような現場を統合的に創出しようとするのがHIS思考というわけです。