訪問を待つ企業側の人間は「eレセプションマネジャー」が入ったPCのスケジュールソフトに来客登録をする。その時点で、来訪客にQRコードを自動で発行してメールで通知する。訪問日に来訪者は、受付の「Pepper」の額にあるカメラに向けてQRコードをかざす。すると「Pepper」のタブレットに担当者が表示。「Pepper」が担当者に電話機能で顧客名を通知するという仕組みだ。次回のスケジュールが決まっていれば、次回の来客確認も行う。担当者が来るまでの案内を待つ間、冒頭のような顧客ごとの個別なコミュニケーションが始まるのだ。その内容は担当者にリアルタイムでメール通知されるので、接客時の話題にも使える。コマース&サービス(ソフトバンクC&S)が担う。同社では「eレセプションマネージャー」の導入を決めている。CEOは「ハードとソフトが融合したサービスを展開する際、不具合が起きたときにどちらに原因があるのかが分かりにくくなる。当社が両方をサポートすることで、企業で安心して使っていただける」と語る。CEOサービスの価格は「Pepper」の本体レンタル代が税別で月額5万5000円、あんしん保証パックが月額9800円。「eレセプションマネージャー」は基本契約のレセプションライセンスがPepper1台あたり月額8万円となっている。「合計で月額14万4800円は人件費よりも安くなる設定にした」(ソフトブレーンの小田健太開発部長)。ジャー」の「CRMライセンス追加パック(10ライセンス単位)」は月額7000円で用意している。Reserved.記事本文および記事中の画像・グラフ等の無断転載を禁じます。各記事の内容は執筆時のものです。現在とは異なる可能性がありますが、ご了承ください。当サイトはグローバルサイン発行のSSL電子証明書を使用しています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されます。