第二十一条に書かれています。要約すると以下のようなことが書かれてあります。・キャンセルがお客様の都合によるものであること。・キャンセル料は引越し前日か当日のキャンセルのみ請求できる。・引越し前日のキャンセル料の金額は、見積書に記載した運賃の10%以内。・引越し当日のキャンセル料の金額は、見積書に記載した運賃の20%以内。・すでに実施したり着手したサービスについては、費用を請求することができる。※ダンボールなどを使った場合は、ダンボール代を請求できるということです。よると、引越し日の前日からキャンセル料が発生することがわかります。引越し業者が勝手に法外なキャンセル料を設定できないように規制しているのでしょう。引越しの依頼者にとってはかなりありがたいことですが引越し業者にはとても迷惑がかかります。予約をキャンセルするまでの間に、すでにほかの人の予約を断っているかもしれません。キャンセルすることが決まったら、できるだけ早く引越し業者に連絡してくださいね。家族の急な入院や事故、海外への出張や長期の出張など、自分ではどうにもできない理由の場合もあります。改訂される可能性がありますから、必ず引越し業者を交わした契約書の「キャンセル」の項目にも目を通しておいてくださいね。