「あなたの発注をサポートする」アイミツコンシェルジュの専門チームが、秘書代行で実力のあるコールセンター運営会社を、「実績」「価格(コストパフォーマンス)」「提案力」「アンケート・口コミ」などの観点から徹底的に調査・比較し、本当におすすめな7社をピックアップしました。電話代行サービスの会社選びで失敗しないために1.格安で秘書代行対応をしてくれるコールセンター会社3選はじめに、格安で秘書代行対応をしてくれるコールセンター会社をご紹介します。https://www.shibuya-office.co.jp/渋谷オフィスは東京都渋谷区にある電話代行会社です。電話秘書に特化したサービスを提供しており、これまでフリーランスや小規模経営者を中心に、1万2,000社以上に高品質なサービスを提供しています。安いプランで、3,000円/月からとなっており、対応数や時間帯などが特定できていない場合でも、気軽に始められる料金設定が魅力です。プランをグレードアップした際でも、月々5,000円、9,000円とリーズナブルに設定されています。電話秘書が対応した通話を録音し、通話終了後すぐに契約者の携帯に転送してくれるため、問い合わせ内容などをリアルタイムで確認することができます。電話秘書との情報共有がほぼリアルタイムに行える点は、機会損失の防止や企業イメージの向上に非常に有効な点と言えるでしょう。http://www.deolab.net/インターコードは沖縄県那覇市に拠点を置く会社です。コールセンター業務を主軸とし、これまでに国内のさまざまな企業にサービスを提供しています。プランは月額980円という格安な料金で受電業務の代行が可能です。電話代行をはじめて利用する方から選ばれることが多く、かかってくる電話の量が予測できるようになってから、別のプランへ移行するケースが多いと聞きます。受電状況を把握するための試用もしやすいでしょう。オペレーターの業務内容もフレキシブルに指定できます。依頼主に代わってできる業務をカスタマイズしてプランを組み立ててくれる点は、低価格ながらもコストパフォーマンスの高いサービスを提供している会社と言えるポイントの1つです。特化したサービス「MKサービス」を展開しており、これまで5500社以上の契約実績があり、その多くが数年間継続して契約している安定感のある会社です。料金プランも魅力のひとつで、無料お試し期間が10日間、その後月額2,900円からで、電話秘書サービスを利用することができます。通話後の報告はメールで行っており、同時に3名まで着電内容を報告することが可能です。会員専用サイトを設けており、ネット上で受電内容の確認ができるため、時と場所を選ばず、迅速な情報共有を行うことができる強みです。余分なオプションサービスを省いたシンプルなサービス内容のため、気軽にスタートすることができる会社です。隼東幸ビル7F電話番号03-3234-7933詳細情報を見る格安で秘書代行対応をしてくれるコールセンター会社をご紹介しました。「なるべく費用を抑えたい」とは言っても、代行料金の高い・安いだけを重視して発注先を選ぶのは危険です。どれほど費用を抑えることができても、オペレーションの質が低ければ意味がありません。料金だけでなく、これまでの取引実績なども参考にして業者を選ぶといいでしょう。次に、秘書代行対応の実績が豊富なコールセンター会社をご紹介します。次に、秘書代行対応の実績豊富なコールセンター会社をご紹介します。https://www.biz-assist.co.jp/ビジネスアシストは東京都豊島区に拠点を置く会社です。コールセンターすべてのスタッフが正社員で、手厚い研修制度を設けています。マナーやコミュニケーションスキル・ホスピタリティなど、電話応対に必要とされるさまざまなスキルをスタッフが習得したうえで対応している点が一番の強みです。すべての正社員が秘書検定保有者であることも、高いサービス力が期待できる点と言えるでしょう。これまで7,300社の契約実績を誇り、その3割が既存顧客からの紹介という点も、サービスへの満足度の高さを示しています。士業・コンサルや保険代理店などの専門業など、依頼主の業種に応じたパッケージプランを提案しており、業種ごとの注意点や対応業務などに細かく配慮しています。1~2営業日で契約完了というスピーディーな対応も可能な、安定した品質でおすすめな会社です。https://www.bell24.co.jp/ja/ベルシステム24は東京都中央区に拠点を置く会社です。秘書代行のコールセンターに特化したサービス「e秘書」をはじめ、BPOやコンサルティング、人材派遣事業などを行っています。楽天リサーチによる調査では、「利用したことがある電話代行サービス」で最も多くの利用実績がある会社として選ばれました。一次対応・受付は電話秘書が行い、大切な電話は直接本人へ転送、つながらない場合でも即時でメール報告を行い、毎日受電内容の日次レポートを送るという手厚いサポート体制が魅力です。契約者のスケジュールや受電の可能性が高い進行中案件など、依頼主の業種・業態・ワークスタイルなどに応じて対応業務を変えることも可能なため、最適なコストで高い品質とコストパフォーマンスを実現することができます。電話番号0120-024-047詳細情報を見る秘書代行対応の実績が豊富なコールセンター会社をご紹介しました。IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひアイミツにお問い合わせください。秘書代行対応で多様なサービスを誇るコールセンター会社をご紹介します。秘書代行対応で多様なサービスの提供が可能なコールセンター会社をご紹介します。http://www.telecomedia.co.jp/テレコメディアは東京都豊島区に拠点を置く会社です。テレマーケティングのアウトソーシング事業を主軸としており、主に国内企業向けにインバウンド(受電)コールセンターサービスを提供しています。ホスピタリティ研修制度を設けており、高い人間性と対応力の構築をすすめています。プライバシーマークやISMSなど高いセキュリティを証明する各種認定を受けているため、セキュリティ面でも安心して依頼することができるでしょう。電話、fax、はがき、web、メールなどのあらゆる問い合わせにも対応しており、日次のモニタリングと教育によってより高い品質を保持している点が大きな強みとしてあげられます。ほかにも17言語対応、全国30,000箇所で導入されている多言語コールセンター対応や、FAQ対応のAIサービスの提供も行っています。http://www.mot-call.com/オフィス24は東京都新宿区に拠点を置く会社です。多岐に渡るビジネスサポート事業の中で、電話代行サービス事業を展開しています。特長としてあげられるのは、依頼主の仕事を妨げないよう、受電報告はすべてメールで行っている点です。そのような細かい配慮が反映されているのが、web管理サービスです。自社システムに、依頼主がログインすることで、携帯でもPCでもすべての入電内容の詳細が確認でき、また依頼主側でも外出時間や戻り時間などのスケジュールを登録できるため、時間や場所に関係なく、リアルタイムに電話秘書との情報共有が可能となります。この管理システムの活用により、問い合わせ案件別の対応や報告先を随時指定しておくことができ、スムーズな電話対応につながっています。全てのプランにおいて、このシステムを無料で使用できるため、モバイルワークでも機会ロスの心配なく、仕事に集中できるでしょう。電話番号03-5330-1165詳細情報を見る秘書代行対応で多様なサービスを誇るコールセンター会社をご紹介しました。IT・通信業界に強い会社もあれば、通販業外に強い会社もあるなど、その会社によって得意分野は異なります。これまでの取引実績を確認した上で、自社に最適な会社を探す必要があるでしょう。アイミツでは、サービスと料金面の双方でニーズに沿った会社をご紹介することが可能です。発注先を探す手間をカットしたい方は、ぜひお問い合わせください。専門コンシェルジュがご希望に合った会社をご紹介!利用実績100,000件を突破!会社探しを依頼する(無料)コールセンター会社の見積もりが最短翌日までにそろう利用実績100,000件を突破!一括見積もりをする(無料)4.電話代行サービスの会社選びで失敗しないために数多くある電話代行サービスのなかから、自社にぴったりのものを探し出すのはなかなか大変でしょう。以下では、秘書代行を依頼する上で失敗しないために押さえておくべきポイントを紹介します。そもそも秘書代行は電話代行や電話秘書とどう違うのか?じつは、秘書代行と電話代行の違いには明確な定義がなく、ほぼ同義語だといえます。電話を持たない会社や個人事業主が遠方との連絡のために利用した「貸し電話」業が秘書代行の前身。そこから各社が多様なサービスを展開していったため、同じような業務内容でも、名残としてさまざまな呼び名があるのです。電話秘書も、言葉が違うだけでサービス内容は変わりません。電話代行サービスには3つの運用方法がある秘書代行と電話代行はほとんど同じ意味ですが、その運用方法は3つあります。現在、もっとも一般的な「電話代行」は、2番目にあるクライアントの番号にかかってきた電話を代行業者へ転送し、代行業者が応対するという形のものでしょう。事務スタッフが不足している企業が、電話業務のみアウトソーシングをするケースなどが当てはまります。」のようなサービスもありますが、こちらは比較的に大手企業向けだといえるでしょう。秘書代行を依頼する際のチェックポイント3つ電話代行サービスを依頼する際に一番注意したいのは、外注先のスタッフの質です。依頼内容にもよりますが、基本的には企業の顔、社内の人間として電話を受け持つことになるため、自社のお客様に対して気持ちのよい応対ができるオペレーターを選ばなければなりません。担当者の不在は、ただでさえストレスを与えるものなので、スムーズな案内や質問に対する回答によって印象を高める必要があります。業者選びで失敗しないためには、以下の3点を確認することが必要です。その1電話対応についての専門教育が行き届いているか?その2サービス内容に希望する範囲のことがすべて含まれているか?その3自社にとって適切な報告の頻度・方法が可能か?コールセンターの多くは、複数のオペレーターを常駐させ、作成されたマニュアルを元に受電する体制をとっています。業者によっては人員の管理が行き届いていない可能性もあります。一方で、電話代行を少人数で請け負っている業者は、スタッフ一人ひとりの教育に力を入れていることが多く、比較的に質が高いといえるでしょう。応対の質を確認するためにも、問い合わせをする際には、実際に業務を担当するオペレーターを指定することがおすすめです。電話代行は応対するコール数やその他のオプションによってかかる費用が変動するため、事例を確認しても料金体系がわかりづらい場合も少なくありません。契約を結ぶ前に、必ず希望する内容をリストアップして明確な見積もりを出してもらいましょう。回避」など、電話代行サービスにはたくさんのメリットがあります。本記事内で説明したように、スタッフの管理も外注先となることや、料金体系がわかりづらいなど、デメリットも少なからずあるのは事実でしょう。そこで、電話を専門の代行業者に依頼しようと考えている方には、アイミツの見積もり代行もおすすめです!アイミツには、電話代行サービスに詳しい専門のコンシェルジュが在籍しています。あなたのご要望を丁寧にヒアリングし、費用面も含めてぴったりな業者を数社まとめてご紹介することが可能です。業者選びにお悩みの方は、ぜひ無料相談をご利用してみてください。ワンポイントアドバイス大手アウトソーシング会社をはじめ、さまざまな企業が提供している秘書代行サービス。月額3,000円~3万円前後まで料金にも幅があり、サービスの内容も各社さまざまなので、ホームページのすみずみまで目を向けてじっくり依頼先を探しましょう。サービスの質を重視するならスタッフの構成も大切なポイント。秘書検定の有資格者がオペレーターを務める電話代行サービスなら、緊急時にも的確な対応が見込めるはずです。在宅オペレーターを使わないサービスを利用すれば、対応漏れの心配もありません。ほとんどの会社が無料トライアルを用意しているので、複数のサービスを併用して自社に合ったものを絞り込んでいくのもいいかもしれません。掲載希望の方はこちら(非公開情報)の業者紹介はコンシェルジュからの個別案内となります。以下のフォームにご入力いただけましたら即日ご案内いたします。一括見積もりメディア掲載事例さまざまなメディアでアイミツが紹介されています。このサイトを通じて企業同士で、数億円の取引が成立した。」とご紹介いただきました。「120の分野で計5万6千社の発注先を比較・検索できる。半年で2,000社が利用し、発注総額は10億円を超えた。」とご紹介いただきました。「印刷通販・貸し会議室・セミナー会場・オフィス清掃・OA機器レンタルなど100以上のカテゴリーに分かれていて、企業の発注業務にかかわるものであればほぼ網羅している。」とご紹介いただきました。専門コンシェルジュがご希望に合った会社をご紹介!利用実績100,000件突破!会社探しを依頼する(無料)。