両者にはさらなる利益がもたらされると主張しています。予測したりすることを可能にしてくれます。保つ努力をしてきました。焦点が向けられていました。ことで、動的に変化する事業のニーズに柔軟に対応することが可能になりました。価値を生み出すシステムを創造する能力の開発に取り組みます。柔軟に利用できるようになります。観点からサービスを管理します。サービスマネジメントの意思決定を支援します。サービス品質の改善を図りました。これは、どちらかのコントロールを選択するということではありません。ライフサイクル・ベースのコントロールを採用した方がうまくいくと考えられています。複数の観点を組み合わせることで、役割や状況に応じた柔軟なコントロールが可能になります。