やりたいこと」を相談すれば、インフラに関する的確な対応がすぐさま返ってくる。システム部門の人的負担が削減できただけでなく、各担当の業務スピードが飛躍的に高まりました。佐藤正樹氏(中左)「未来のライフスタイル」を見据え、集合住宅に求められる先進的なサービスを展開する株式会社ファミリーネット・ジャパン。ワンストップで提供しています。コーポレートサイトのリニューアルとさらなるサービスの拡充のため、先進性・拡張性に富むAWSを選定し、スカイアーチネットワークスの「マネージドサービス」を導入しています。その目的や将来の展望などについて伺いました。記載の担当部署は、取材時の組織名です。会社概要インターネットとエネルギーに関するサービスを集合住宅に提供ファミリーネット・ジャパンの事業概要について教えてください。ファミリーネット・ジャパンは2000年に設立して以来、「マンションライフサービスプロバイダ」として、最先端のテクノロジーを活用した暮らしを快適にするサービスを展開してきました。System:エネルギーの見える化による節約システム)、太陽光発電、EVなどの「エネルギーサービス」が2本の事業の柱となっています。それら「インターネット×エネルギー」を融合し、住宅関連サービスなども組み合わせながらワンストップでサービス提供を行っています。お客様へマンション入居者専用ページなどを提供し、運用・保守業務の代行サービスも加えることで、住まいの付加価値を高めつつ、住宅管理の効率化をサポートしています。「住まいの付加価値を高めつつ、住宅管理の効率化をサポートしています。「マネージドサービス」の利用状況について教えてください。当社では「インターネット&エネルギー」という比較的新しい分野でサービスを展開していることもあり、コーポレートサイトには会社や事業を広報・プロモーションする役割をもたせています。ご興味をお持ちいただいた方の問い合わせ窓口や、既存のお客様用ヘルプデスクの入り口としても機能させています。従来のコーポレートサイトは2009年に立ち上げたのですが、その後22ものサービスがローンチされ、各々異なるドメインが立ち上がっているという状況でした。その都度増設を行い、更新や管理も手作業となり、ミスが起きやすい状況になっていました。ブランディングの観点からも、サービスサイトを整理してコーポレートサイトに集約することが望ましいと思われました。そこで、まずは2018年の6月にコーポレートサイトをリニューアルし、追って9月までに22のサービスサイトの方も統合する予定です。リニューアルのタイミングでインフラにAWSを選定し、運用管理にスカイアーチネットワークスの「マネージドサービス」を利用することにしました。インフラとしてAWSを選んだ理由を教えてください。AWSを検討したきっかけは、それまでのインフラ(自社サーバー)では何かと制約があり、やりたいことをやれない可能性が出てきたことです。あらたに自社サーバーを導入するにも運用・保守に大きな負担が生じており、そろそろ限界に感じていました。セキュリティ面での不安があり、すべての窓口となるコーポレートサイトとして、信頼性や可用性を確実に担保する必要があったことも大きな理由です。今後もサービスが増えることは明らかであり、中長期的にはIoTやAIなどの最新技術を活用したサービスが登場することになると思います。そのインフラとして拡張性などの要件はもちろん、マインド面でも最新のものに触れていたいという思いもありました。「インフラとして拡張性などの要件はもちろん、マインド面でも最新のものに触れていたいという思いもありました。展開のスピードと柔軟な対応力に満足スカイアーチネットワークスの「マネージドサービス」を導入された経緯を教えてください。AWSを導入する際に前提として、運用管理の負荷を軽減し、安定した環境を手に入れるためには、当初から外部のエキスパートに委ねるのが望ましいと考えていました。何社かを比較というより、自社の要件にかなうかどうかだけを基準として選びました。スカイアーチネットワークスから提案されたパッケージがぴったりと一致したので、お願いすることになりました。早々のリプレイスを希望していたので、「展開のスピード」と「柔軟な対応力」については特に感謝しています。施策展開スピードが増し、「見えないコスト」の削減効果は大。「マネージドサービス」の導入効果について教えてください。施策の対応スピードが早くなったことでしょうか。これまでは何か実装する度にシステム部門を通す必要があったので、依頼の数が多くなるとシステム部門の負担になっていましたが、技術や知識が追いついていなくても、担当者レベルのやり取りで実現したいことを具現化できるようになりました。何かやりたい時に直接スカイアーチネットワークスに相談すれば、インフラ側の対応がすぐに返ってくるのは本当にありがたいですね。システム担当者が本来の仕事に注力できるようになり、結果として施策自体のスピードが飛躍的に高まりました。コスト的には少しアップしましたが、システム担当者含め、トラブル対応などにかかっていた見えない人件費が大きく削減できたので、全体としては大きなコストダウンにつながりました。コストが可視化されると、これまで見過ごされていたITコストに経営層の目が届くようになるので、ややプレッシャーになっているかもしれません。システム自体の費用対効果を意識するようになり、結果としてはよかったと思っています。同じインターネットの世界で協力し合えるパートナーとして期待スカイアーチネットワークスへの要望や期待があればお聞かせください。コーポレートサイトのリプレイスが完了し、引き続き9月までには22のサービスサイトの方を統合する予定です。スケジュール的にかなり緊張感をもって進める必要があるので、最後までしっかりと伴走をお願いしたいと思います。すべてがリプレイスできてからがいよいよ本番です。当社の「インターネットサービス」「エネルギーサービス」の新サービス開発や機能強化などのために、今以上にテクノロジーやトレンドをつかむことが重要になるでしょう。とも同じインターネットの世界にいるパートナーとして情報共有にも期待したいと思います。「同じインターネットの世界にいるパートナーとして情報共有にも期待したいと思います。関連サービスAWS運用代行サーバー運用・マネージドサービスこのページをシェアTweet最終更新日2019.06.17お電話でのご相談・お問い合わせはこちら価格・仕様などサービス詳細のお問い合わせや、クラウド導入の分からないことなど、お気軽にご連絡ください。