関する調査・研究」の報告書です。以下の提案を行っています。NPO法人消費者ネットジャパン(じゃこネット)は、Eコマースによって取引が容易に国境を越える現状に鑑み、消費者救済と取引の場の健全化に役立つODR(オンライン紛争解決システム)の構築に向け、消費者庁若しくは経済産業省に検討の場を設置することを提案する。ODRのプロトタイプを作成して実証実験を行うことを当面の目標とし、将来的には、相談対応や各事業分野のニーズに合わせ、様々な主体によりODRが実装され、利用されることを通じ、消費者と事業者がともに安心して取引に参加するための環境が整備されることを期待する。