チェックイン前に荷物を預かってもらえますか?お預かりいたしますので、ホテルフロントにてお申しつけください。グランドプリンスホテル京都、びわ湖大津プリンスホテルは、京都駅八条口ウエルカムカウンターにてお預かりすることも可能です。お荷物はホテルまでお届けいたします。ゲストサービスセンタースマイルコンシェルジュにてお預かり可能です。「禁煙ルーム」を指定できますか?インターネットでご予約の際に禁煙の部屋タイプをご予約下さい。予約者と宿泊者が別になりますが、どのように申込みしたらいいですか?インターネットでご予約の際にご宿泊者名ご記入のステップがございます。タカナワタロウインターネットで予約後に他のプランへ変更できますか?ご希望の各種プランの変更は、あらたにご予約をお入れいただいた後、お手数ですが前のご予約をお取消しください。別のプランで連泊するのですが同じ部屋で利用が可能ですか?同じお部屋タイプでお申込みの場合は、連泊でご利用いただけます。「ご要望欄」に『同じ部屋で宿泊希望』とご記入ください。インターネットで宿泊予約する際に同意が必要な利用規則などはありますか?お客さまに適切にご利用いただくため、「インターネット宿泊予約システム利用規則」を定めており、本規則にご同意のうえご予約いただきますようお願いいたします。当システムを利用してサービスを受けるには、別に定めるホテルの「宿泊約款」および利用規則の遵守をお願いしております。「インターネット宿泊予約システム利用規則」はこちら「宿泊約款」はこちらノークリーニングサービスとは何ですか?プリンスホテルでは、省エネルギー・環境保全の取り組みの一環として、2泊以上ご宿泊のお客さまを対象に、「ノークリーニングサービス」を実施しております。備品類の交換(歯ブラシ・シャンプーなどのアメニティ、ティーバッグなど)<ご案内>※続けてのご利用は、衛生面の配慮から2日間までとさせていただきます。※ゴミ箱・灰皿清掃が必要なお客さまは、係にお申し付けください。※ご宿泊プランにより、お受けできない場合もございますので、お問合せください。この取組みにご参加できるお客さまは、ご宿泊ホテルにて客室係またはフロントにお申し付けください。ご宿泊ホテルで利用可能な「館内利用券」を進呈いたします。サイト証明書更新による一部端末での予約不可についてプリンスホテルズ&リゾーツでは、Webサイトのセキュリティ強化のため2015年12月14日(月)以降、サーバ証明書を従来の「SHA-1」から「SHA-2」*方式に更新いたします。詳しくはこちらお支払いに関するFAQ宿泊料金はいつ支払えばよいですか?チェックインの際に前受金またはクレジットカードでのお支払いの認証をお願いしております。キャンセル料はどのくらいかかりますか??ご宿泊前日のお取り消しは、宿泊料金の20%、ご宿泊当日のお取り消しは、宿泊料金の80%、お取り消しのご連絡が無く、不泊となった場合は、宿泊料金の100%をお受けいたします。再度、予約していただくことになりますので、この場合に限りキャンセル料は発生いたしません。セゾンがご利用いただけます。その他のカードについては直接ホテルにお問合せください。カードでの事前決済時にパスワード入力を求められることがありますか?お客さまが各カード会社の「本人認証サービス」を申込み済みで、パスワードを登録している場合にのみパスワード入力を求められます。だけるようお願いいたします。CLUBの特典は利用できますか?オフィシャルサイトでご宿泊予約をされる場合は、会員特典をご利用いただけます。特典内容につきましてはこちらをご覧ください。駐車場は予約できますか?ご予約は、承っておりませんのでご了承ください。花束、ケーキの手配ができますか?ご希望の場合は、事前に各ホテル宿泊予約係までお問合せください。パンフレットを送ってください。各ホテルまたはカスタマーサポートセンターへお問合せください。ワイキキハプナビーチプリンスホテルマウナケアビーチホテルContactお問合せ上記でも解消されない場合は、こちらからお問合せください。