友博Tweet消費者の日常生活には多くの情報が溢れている。この中で企業が消費者に対して的確にメッセージを届けるためには「個客」を深く理解することが必要だ。本コラムでは3回にわたり、「個客」を理解するカギを紹介したい。マーケティング施策展開のあり方をご紹介する。前稿までで、一人ひとりの「次の購買行動」と「嗜好」に着目する必要性をご紹介した。本稿ではこれらの「個客」理解を「打ち手」につなげる施策展開のあり方をご紹介する。個人情報の取り扱いについて。