営業職の1日こんにちは。私は営業スタッフとして新車・中古車の販売・車検・保険などお客様の車に関することをサポートしています。車はご購入して頂いてからのお付き合いが長く、ニーズに応えられるよう、また私からお客様にご提案できるよう日々勉強中です。お店に来られたお客様への接客もさせて頂き、笑顔でお出迎えしています。それでは私の仕事をご紹介します。9:00ショールームの清掃からはじまります今日はショールームの車の清掃。お客様をいつでも気持ちよくお迎えできるように常に美化を意識しています。清掃のあとは、本日のスケジュールを確認します。9:30ショールームのPOP作成ショールーム内のディスプレイは私も担当しています。今日は週末イベントのPOP作り。色づかいやバランスを見ながら、お客様に分かりやすく楽しくご覧いただけるように創意工夫を凝らしながら作っていきます。お客様にゆっくり寛いで頂けるにはどうしたらいいかを考え、雰囲気作りやおもてなしに力を入れています。任意保険の継続にご来店いただいたK様。継続書類をご用意していましたが、保険内容の見直しをしたいとのこと。ご提案したK様にぴったりのプランに継続していただくことができ、たいへん喜んでいただきました。お車選びはもちろんですが、安心なカーライフを送るための保険をおすすめするのも私たちの仕事。今回はお客様にも喜んでいただけたし・・・ぴったりの保険を提案することができてよかったです。12:00ランチタイムショールームにいつお客様がご来店頂いても対応できるように、毎日のお昼ご飯はお手製のお弁当。この時ばかりはホッと一息。営業の先輩と休日のことや、日々の仕事でのアドバイスなどをもらうなど、楽しくおしゃべりしながらランチをします。今日はご成約いただいていたお車の納車日で、お客様がご来店くださいました。新しいお車を笑顔で見つめるお客様。お車の説明と新型ナビの使い方をご説明したところ、ちょっと不安げな表情だったので取扱説明書の主要な機能がかかれているページに付せんでマーク。「ご不明な点などございましたらいつでもお越し下さい」とお見送りしました。いついらしてもご説明できるようにお客様のナビ機能について、もう一度チェックしなきゃ。15:00ご来店いただいたお客様の対応ショールームにお越し頂いたお客様。ヴィッツを熱心にご覧になっていらっしゃったので、ご説明をさせていただきました。お持ちのお車の買い替えをご検討中ということで、実際にヴィッツにお乗りいただいてご説明。気になるナビもあるとのことでしたので、お見積書を作成しました。今までに納車をさせてもらったお客様へ定期点検や保険の切り替えのお知らせ、そのほかに車に関することで困ったことはないかなどを電話でご案内します。これで本日の業務は終了。先輩スタッフからアドバイスをもらうなどして、明日の準備をします。これが私の一日の活動です。入社当時はまったく知識がありませんでしたが、ネッツトヨタ福井では新入社員でも営業力が付くようにシミュレーショントレーニングのシステムがあり、そのおかげでスムーズに仕事に取り組むことが出来ました。先輩方のバックアップにも感謝。今ではお客様との出会いが楽しめるようになりました。契約成立後もお客様が来店してくださるのも励みになります。これからもさらに知識を深め、元気で丁寧な接客に心がけ、お客様から信頼していただけるように頑張ります。余談ですが、ここは職場環境がすごく良くて、働きやすいのも魅力。人間関係に恵まれたことを痛感しています。これって仕事をする上で大切なことなんですよ。