経営の天才ソフトバンク孫正義氏のTwitterこそ、コンテンツマーケティングの本質である。アナーキーマーケティングトップ執筆者プロフィールお仕事のご依頼についてお問い合せ転載・引用について経営の天才ソフトバンク孫正義氏のTwitterこそ、コンテンツマーケティングの本質である。2015.06.18ソフトバンクの孫正義社長の「孫正義LIVE2011」というプレゼンテーションの一節を紹介したい。「ものづくり国家・日本再生は、あり得ない」というテーマの公演。Twitterを始めて「電波の繋がらなさ」に反省した孫正義氏:ソフトバンクの携帯電話。皆さんも使ってる人多いかもしれませんが、時々圏外になる、と。どのくらい圏外かというと、仮に自宅の数字で言いますと、98%の自宅は電波が繋がってる。2%のお客様は自宅で電波が繋がらない。これは我々の調査です。docomoさんとかauさんで、だいたい99%です。99%対98%ということで、我々のほうがちょっと負けてる、と。今まではそれでいいと思ってました、経営的にはね。ボーダフォンジャパンを買収した時から、電波の基地局の数は倍増させたんですよ。フォンジャパンを買った時は全然ダメと思いました。そこから倍増させたんで、「まあいいか」と思ったんです。Twitterをやっていると、生の声が、お客さんの生の声が、毎日バンバン来る。うけども、それよりなにより、「電波つながらないぞ、ボケーッ!」と。「何とかしろー!」と、こういう声がいっぱい書かれる。すると胸にグサッと来るわけ。iPhoneすばらしい、ソフトバンクのホワイトプランもまあいい。われると、「ああっ」と胸が痛むわけです。なんかこうちょっと激しそうなことをたまに言ったり、勇ましいことを言ってNTTと戦ったり。」と言われると、僕も心がちょっと痛むわけ。グサーッと来るわけです。したらやっぱりなんとかせにゃいかんと。銀行さんからいっぱいお金を借りてる。2兆円も借りちゃった。経営的にはそっちを優先してたんですけども、でも、何のためにソフトバンクを興したんだ、何のための人生だ、と。Twitterの皆さんの声で、目覚めさせられました。ハンマーで頭をぶち殴られた気持ちです。ものすごく反省しました。