アイドル芸能ShopATの情報発信局プールサイドの人魚姫サルの家めぃすた。WANT極私的映画論+αまっちゃや。DPSブログであそぼ。当方、スバルの車に11年ほど乗っている。中古購入とは言え、かなり時間を掛けて選んだだけあって、いろいろな面で大変気に入っている。最近、米国でのタカタのエアバッグ事故を耳にして、当方の車のエアバッグの製造メーカーを教えてほしいとスバルに問い合わせると、会社の方針で教えられないとのこと。して教えられないかも言えないとのこと。海外とは言え、タカタのエアバッグの不具合で数人が死亡しており、同じくタカタのエアバックを使用している日本の自動車メーカー各社も続々とリコール情報を出しており、富士重工業もご多分に漏れずリコール対象車を発表している。当方の車は、その発表には該当していないが、今後の調査でリコールされるかもしれない。こちらから電話してエアバッグのメーカーを教えてほしいと言っているのに、教えられない、理由も言えない、というのは、どう考えてもおかしい。当方の車がタカタ製のエアバックを搭載していて、さらなるリコールが発表される前に、当方が事故でも起こしてエアバッグが開き、部品の破片が飛び散って大怪我をしたり死んでしまったらどうしてくれるんだ、という話をしても、担当者はロボットのように同じ返答を繰り返すだけであった。教えないし、教えない理由も言えない、というのは、顧客に対するホスピタリティーが全く無いと言わざるを得ない。顧客が死んでも知ったことか、と言っているのと同じだ。スバルもほとんどの他の企業と同じく、顧客を無視した営利主義だったという化けの皮が剥れたわけだ。命に関わることにもかかわらず、企業が納得のいく回答をしない以上、監督官庁に相談する以外ない。監督官庁の方は、スバルに話をしてくれるそうだが、どういう結果になるかはわからないとのこと。それでもいいから話をしていただいて、スバルから当方にフィードバックするように伝えていただくようお願いしておいた。世の中に不条理は幾らでもあるわけで、いろいろな不条理と闘っている人々も大勢いる。今回のスバルの教えない、理由も言わないという態度は、企業倫理にあるまじき行動であると断罪しても構わないであろう。当方、「良いクレーマー」として世の不条理には慣れているので、これ以上とやかく言わないが、スバルは、顧客である当方への対応を深く反省し、菓子折りでも持参して当方に深謝しなければならない。愚か者は、勝手にすればいい。お詫びの菓子折りに毒饅頭は入れないでね。[必須入力]※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。皆様、いつも当方のブログを見ていただき、誠にありがとうございます。以前、当方のブログ記事を「通報する」という書き込みがありました。そこで一応、ルールを作っておきたいと思います。(ルール1)通報する方へ/通報するのは自由ですから、どうぞご通報ください。(ルール2)通報を受けた方・当事者の方へのお願い/ご迷惑をお掛けしている場合は、記事の変更・撤回を行なう用意が常にあります。お手数ですが、コメント欄からご連絡いただければ幸いです。間違いの無いように確認の上、ご記載ください。当ブログのコメントは「承認制」にしており、記載内容は公開されません(ただし普段の通常のコメントは、特に断り書きがなければ、当方承認後に公開されます)。ご連絡後、折り返しお返事させていただきます。10日以上経過しても返事が無い場合は、何らかのトラブルが考えられますので、たびたび恐縮ではありますが、再度コメント欄からご連絡ください。以上、よろしくお願いいたします。2.0Seesaaブログ×この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。