i新しいワークスタイルと時間をあなたに。新規事業や新たな事業モデルを創出するスタッフが結集する最先端基地を開設。想像力を広げ、アイデアを生むための新しいスタイルのオフィスが誕生。Discussion」を活用。先進のペーパーレス会議システムが、効率的・効果的な会議運営に貢献。サポートよくあるご質問、OS対応状況、お問い合わせ窓口を掲載しています。重要なお知らせかんたんサポートナビかんたんサポートナビでは製品カテゴリからサポート情報を素早く、簡単にお探しいただけます。ダウンロード各製品のドライバーやアップデートプログラム、関連ユーティリティー、ソフトウェアなどのダウンロードができます。かんたんダウンロードナビ製品カテゴリからダウンロード情報を素早く、簡単にお探しいただけます。製品名の後に知りたい情報に関連するキーワードを続けて入力してください。※この製品に限らず、すべての製品情報から検索したい場合は、製品名を削除してからキーワードを入力してください。検索のヒントご覧になりたいカテゴリをクリックしてください。設定ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。トラブル複合機のSMB共有ボックス(共有フォルダー)へ、パソコンからアクセスが出来ません。トラブル2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3170455」適用後、プリンターサーバー経由でプリンタードライバーをインストールすると、管理者権限を要求され、インストールができません。複数のドキュメントをまとめて印刷すると、1部しか印刷がされない事や、「エラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。」と表示され2部目以降が印刷ができません。コピーはがきを連続して印刷する時に注意することはありますか。コピーはがきはどのトレイから給紙が可能ですか。SMBで送信するとき、スキャンのプログラム宛先を使用すると転送エラーになります。SMBでの送信時に、スキャンのプログラム宛先を使用するとデータが上書きされてしまいます。コピーでよく使う特定の応用設定(ネガポジ反転、カラー画質調整など)をすぐに呼び出せるような機能はありますか。はがきはどのトレイから給紙が可能ですか。任意のカラー設定や両面設定をした状態など、よく使用する状態をコピー操作の初期状態にしたい。ソートにした場合も変更できますか?ユーザー認証をすることでカラー制限を行いたいのですが、モノカラー(単色カラー)と2色カラーは使用したい。可能でしょうか?手差しトレイで用紙種類(厚紙など)の設定を残すことはできますか?原稿混載のコピーで、画像が回転しません。給紙トレイの1~4段目の用紙種類を変更できますか?給紙トレイの用紙がなくなったときに、他の給紙トレイから給紙ができますか?右下のショートカットキーに登録したいので、設定方法を教えてください。中とじ機で中とじできる枚数は最大何枚ですか?A4サイズの封筒は通紙できますか?小冊子印刷のステープルは、何枚までならとじることができますか?コピーを行う際に、画面に残り枚数を表示させることはできますか?OHPフィルムは使用できますか?予約されているコピージョブの削除方法を教えてください。厚紙設定の数値が大きいほうが、より厚い紙に対応できるのでしょうか?カラーコピー用の推奨紙はありますか?自動両面原稿送り装置に、一度にセットできる原稿は何枚までですか?シール用紙は使用できますか?フィニッシャーのフロアタイプとインナータイプの違いを教えてください。OSのPCからUSBケーブル経由で本プリンターへ印刷可能ですか?はがきはどのトレイから給紙が可能ですか。PCからモノクロ(ブラックのみ)でプリントしたい。本体のプリンター機能は、Windows95/98/Me及びMacOS9.2に対応していますか。ソートにした場合も変更できますか?ユーザー認証をすることでカラー制限を行いたいのですが、モノカラー(単色カラー)と2色カラーは使用したい。可能でしょうか?手差しトレイで用紙種類(厚紙など)の設定を残すことはできますか?フィニッシャーをつけた状態で、長尺印刷を行うことは可能ですか?USBメモリープリントで2色カラーは指定できますか?給紙トレイの1~4段目の用紙種類を変更できますか?給紙トレイの用紙がなくなったときに、他の給紙トレイから給紙ができますか?中とじ機で中とじできる枚数は最大何枚ですか?Fieryコントローラ装着時にプリントログを確認することは可能でしょうか?A4サイズの封筒は通紙できますか?小冊子印刷のステープルは、何枚までならとじることができますか?Macintoshユーザーです。Xでクラッシック環境なのですが、プリントは対応していますか?ドライバーのフォント設定にある「アウトラインフォント」と「ビットマップフォント」の違いについて教えてください。OHPフィルムは使用できますか?プリンタードライバーのダウンロードは可能ですか?Macからの長尺プリントには対応していますか?パソコンから両面印刷をすると、天地が逆になってしまいます。直し方を教えてください。厚紙設定の数値が大きいほうが、より厚い紙に対応できるのでしょうか?MetaFrame(Citrix)に対応していますか?Windows7に対応していますか?シール用紙は使用できますか?フィニッシャーのフロアタイプとインナータイプの違いを教えてください。オプションは必要ですか?手差しではがきや封筒は何枚までセットできますか?A4サイズのデータを、A3サイズよりも大きいサイズ(例えばA2サイズ)に拡大プリントすることはできますか?長尺紙にプリントはできますか。USBメモリー内のExcelやWordのデータを出力することはできますか?プリンタードライバーやユーティリティーソフトウェアを使わずに、PCのファイルを直接印刷することはできますか。AppleTalkやBonjourに対応していますか。USBメモリーから印刷できるファイル形式を教えてください。複合機で利用できるUSBメモリーの条件を教えてください。封筒のセットの仕方を教えてください。はがきを連続して印刷する時に注意することはありますか。iPad、iPhoneからの印刷はできますか?スキャナー/プリンターのドライバーをインストールしたのに見つからないファクスに関するご質問カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。複合機の登録宛先をExcelで保存する方法を教えてください。IPアドレスFAXで受信したものを、全てモノクロで印字させたい。FAX済スタンプを押す設定をデフォルトにしたいです。設定方法を教えてください。共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を1日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。FAX」と表示されているのですが、この意味は何でしょうか?PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。ファクス送信時に個別で発信元を表示しないようにしたい。番号非通知拒否の設定をしている相手先に、FAXを送信したい。64bit版のWindowsOS上でファクスドライバーを使用した場合、送信ポップアップ画面でFAXカバーシートの設定チェックボックスが、グレーアウトされていて使用できません。FAXカバーシートを設定する方法を教えてください。PC-FAX送信はできますか。ファクス送信の際、同時にその原稿のコピーをとることはできますか。ファクスの回線種別(PB/10pps/20pps)を設定するにはどうすればいいですか?ファクスの短縮登録リストをプリントしたい。ファクスやスキャナー送信の際、手動宛先入力による送信を禁止させておくことはできますか。ファクスやスキャナーの短縮を登録したが、登録した短縮が見つからない。ファクス送信の際、グループ宛先ボタンが見当たらない。FAXの短縮登録を「宛先種類」ではなく、「あかさたな順」で並べ替えることはできますか?フィニッシャーを付けた際に、コピーやプリント、ファクスにおいて排紙トレイを分けることはできますか?排紙トレイが受信したファクス用紙で一杯の状態で、さらにファクス受信を続けるとどうなりますか?PC-FAXをタイマー送信した時、本体で予約レポートを出力することはできますか?送信結果をレポートで確認できますか?IPアドレスFAXとインターネットFAXのカラー送信は可能ですか?IPアドレスFAXが他メーカー機種の場合でも通信は可能ですか?強制メモリー受信ボックスには、ファクスを何文書まで保存できますか?受信したファクス文書を2部出力させることはできますか?宛先2度入力機能とは、どういう機能ですか?給紙トレイの用紙がなくなったときに、他の給紙トレイから給紙ができますか?すでに作られている宛先グループに、新しい宛先を追加することはできますか?ファクス送信で、エラーが出た時にだけレポートを出すことはできますか?「TSI振り分け機能」について教えてください。ファクスの受信履歴を確認することはできますか?発信元情報の変更方法を教えてください。グループ登録の設定方法を教えてください。自動両面原稿送り装置に、一度にセットできる原稿は何枚までですか?インターネットファクス機能は標準搭載ですか?ファクスを2回線で使用しています。任意に回線を選択して送信するには、どうすればよいですか?PC-FAX送信をするためには、何が必要ですか?受信したファクスの必要なデータだけを確認・プリントアウトしたいのですが、そのような設定方法はありますか?スキャンの使用設定を白黒のみに固定したいのですが、可能ですか?短縮ファクスの宛先を新規作成する方法を教えてください。「ファクス/スキャン」画面で、登録したさまざまな種類の宛先が表示されていますが、「ファクス」のみ、「SMB」のみ、「E-mail」のみのように特定の種類だけを表示させるようにできますか。Connectionを利用して、ファクスの短縮データは一括削除できますか?PCにSMBでファクスを転送しています。PCの電源が切れている時はどのような動きになりますか?ファクスの送受信時に通信音が出てしまいます。解除する方法を教えてください。ファクスを2つの違う番号で分けて使用することは可能ですか?転送ファクスと複合機で印刷を同時に行いたいのですが。送信するファクスに発信元を印字することは可能ですか?電源を切っているときにファクスを受信した場合、そのファクスはどうなりますか?受信したファクス文書を、複数の宛先に転送することはできますか?PC-FAX送信で、複合機に登録されている短縮宛先を使うことはできますか?PC-FAX送信時に、タイマー送信をすることはできますか?パソコンからファクスを送信することはできますか?強制メモリーボックスに保存された受信ファクスの文書の削除方法を教えてください。受信したファクス文書をE-mailで一度に複数の宛先に転送することはできますか?スキャンに関するご質問スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。送信する事はできませんか?カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。共有/個人ボックスの設定で”ボックス内文書削除時間”を1日に設定変更しましたが、一部の文書が消えません。PageScopeWebConnectionから短縮データをエクスポートしようとすると"処理できませんでした"となる。対処方法を教えてください。短縮のグループ宛先を常用に設定した時、表示順がバラバラです。同じ種類で揃える事は可能でしょうか。USBを行おうとしましたが、操作パネルに"保存"が出てきません。Connectionでダウンロード出来ません。移動、コピーと削除は実行出来ますが、印刷、送信、ダウンロードがグレイアウトしております。対処法を教えてください。A3サイズの原稿をPDFでスキャンした際、向きが横向きになります。保存した時点で90度回転して保存させる設定はありますか。ファクスやスキャナー送信の際、手動宛先入力による送信を禁止させておくことはできますか。「ファクス/スキャン」画面で、登録したさまざまな種類の宛先が表示されていますが、「ファクス」のみ、「SMB」のみ、「E-mail」のみのように特定の種類だけを表示させるようにできますか。任意のファイル形式や特定のカラ-モードなど、よく使用するものをスキャン操作の初期状態にしたい。ファクスやスキャナーの短縮を登録したが、登録した短縮が見つからない。スキャンデータの拡大/縮小はできますか?右下のショートカットキーに登録したいので、設定方法を教えてください。作られている宛先グループに、新しい宛先を追加することはできますか?スキャン時のPDFの暗号化レベルに「高レベル」と「低レベル」がありますが、その違いは何ですか?スキャンしたPDFを暗号化する際のパスワードは、何文字まで入力可能ですか?外部メモリーに文書を保存したいのですが、保存の画面が出てきません。すればよいですか?グループ登録の設定方法を教えてください。自動両面原稿送り装置に、一度にセットできる原稿は何枚までですか?OCR機能を使用するためには、何が必要となりますか?本のように複数ページのものをスキャンすると、1ページごとのPDFデータになってしまいます。複数ページを1つのPDFファイルとして保存することは可能ですか?スキャンしたPDFファイルのデータサイズを小さくするには、どうすればよいですか?スキャナの設定をプログラム登録したいのですが、設定することができません。USBメモリーを使用できるようにするための設定方法を教えてください。スキャナー/プリンターのドライバーをインストールしたのに見つからないボックスに関するご質問システムボックスの「暗号化PDFボックス」には、どのようなデータが保存されますか。ハードディスクのボックスに保存した文書はサムネイル表示できますか?右下のショートカットキーに登録したいので、設定方法を教えてください。ユーザーにボックスを作成させないように権限を設定することはできますか?認証&プリントボックスに保存した文書の文書保持時間の設定変更方法を教えてください。USBのデータをボックスに保存することはできますか?USBメモリー内のExcelやWordのデータを出力することはできますか?ボックスの中身が勝手に消えてしまうのはなぜですか?外部メモリーに文書を保存したいのですが、保存の画面が出てきません。すればよいですか?セキュリティーに関するご質問ユーザー認証をすることでカラー制限を行いたいのですが、モノカラー(単色カラー)と2色カラーは使用したい。可能でしょうか?ユーザーにボックスを作成させないように権限を設定することはできますか?認証&プリントボックスに保存した文書の文書保持時間の設定変更方法を教えてください。bizhubでファクスを使用しているのですが、電話線を通してウィルスが侵入する恐れや、データが流出するようなことはありませんか?ユーザー認証時に、登録以外のユーザーに複合機の操作を許可させることはできますか。生体認証使用時は、指の静脈を照合する以外に複合機に登録ユーザーとしてログインする方法はありますか。Macintosh用のプリンタードライバーはユーザー認証や部門管理に対応していますか。廃棄トナーボックスやパンチくずボックス、ステープルカートリッジ(サドルステープルカートリッジ1、2を含む)の残量は確認できますか?パソコンからジョブの履歴を確認する方法を教えてください。暗号化するとどうなりますか?スキャンでTIFF形式をG4圧縮形式にできますか?サーチャブルPDFの文書名自動チェックを外したい。プログラム登録を行いスキャンをしています。ファイル名が同一になるためデータが上書きされます。回避方法を教えてください。ホームページ印刷時、下部に印刷されるURLを消したい。Fieryの小冊子印刷で2ページ目に印刷をする方法を教えて下さい。(宛先振り分け)インターネットFAX使用しています。カラーでなく白黒で受信したい。設定方法を教えて下さい。ドライバのお気に入りに設定した内容を、他のPCにも適用したい。Connectionを開くと表示されません。対処方法を教えてください。SMBで送信するとき、スキャンのプログラム宛先を使用すると転送エラーになります。SMBでの送信時に、スキャンのプログラム宛先を使用するとデータが上書きされてしまいます。A3サイズの原稿をPDFでスキャンした際、向きが横向きになります。保存した時点で90度回転して保存させる設定はありますか。Updateをした後、通常使うプリンターが最後に使用したプリンターに変わってしまいます。変わらないようにする方法を教えてください。SMB”設定方法を教えてください。節電に向けた設定方法/低電力モードやスリープモードの作動時間を変更したい。トナーカートリッジを交換する際、複合機の動作を止める必要はありますか。コピーでは2色カラーの出力が行えますが、プリントやスキャンでは行えますか。ファクス送信の際、同時にその原稿のコピーをとることはできますか。長尺紙にプリントはできますか。本体のIPアドレスを確認するにはどのような方法がありますか。ファクスの回線種別(PB/10pps/20pps)を設定するにはどうすればいいですか?ファクスの短縮登録リストをプリントしたい。ファクスやスキャナー送信の際、手動宛先入力による送信を禁止させておくことはできますか。「ファクス/スキャン」画面で、登録したさまざまな種類の宛先が表示されていますが、「ファクス」のみ、「SMB」のみ、「E-mail」のみのように特定の種類だけを表示させるようにできますか。コピーでよく使う特定の応用設定(ネガポジ反転、カラー画質調整など)をすぐに呼び出せるような機能はありますか。はがきはどのトレイから給紙が可能ですか。任意のカラー設定や両面設定をした状態など、よく使用する状態をコピー操作の初期状態にしたい。任意のファイル形式や特定のカラ-モードなど、よく使用するものをスキャン操作の初期状態にしたい。ユーザー認証時に、登録ユーザー以外のユーザーに複合機の操作を許可させることはできますか。生体認証使用時は、指の静脈を照合する以外に複合機に登録ユーザーとしてログインする方法はありますか。PCからモノクロ(ブラックのみ)でプリントしたい。ファクスやスキャナーの短縮を登録したが、登録した短縮が見つからない。error」と表示される。電源を切断しないで下さい」と表示され、操作を受付けません。「設定メニュー/カウンター」ボタンを押して設定メニュー画面を開くと、「消耗品確認」のボタンしか見当たらない。A4より小さい不定形サイズの原稿をコピーする際、自動的にA4で出力する設定はできますか?FAXの短縮登録を「宛先種類」ではなく、「あかさたな順」で並べ替えることはできますか?フィニッシャーを付けた際に、コピーやプリント、ファクスにおいて排紙トレイを分けることはできますか?手差しトレイで用紙種類(厚紙など)の設定を残すことはできますか?ユーザー認証をしています。カウンターリストの確認方法とクリア方法を教えて下さい。パソコンからのデータ受信時に出る「ピー音」を消すには、どうすればよいですか?給紙トレイの1~4段目の用紙種類を変更できますか?給紙トレイの用紙がなくなったときに、他の給紙トレイから給紙ができますか?右下のショートカットキーに登録したいので、設定方法を教えてください。ユーザーにボックスを作成させないように権限を設定することはできますか?認証&プリントボックスに保存した文書の文書保持時間の設定変更方法を教えてください。ファクス受信時の音と、プリントアウトの際の音が一緒で紛らわしいため、どちらかを違う音に変えられませんか?機械のカウンターを、ネットワークを通じて確認することはできますか?すでに作られている宛先グループに、新しい宛先を追加することはできますか?スキャン時のPDFの暗号化レベルに「高レベル」と「低レベル」がありますが、その違いは何ですか?スキャンしたPDFを暗号化する際のパスワードは、何文字まで入力可能ですか?ファクス送信で、エラーが出た時にだけレポートを出すことはできますか?コピーを行う際に、画面に残り枚数を表示させることはできますか?ボックスの中身が勝手に消えてしまうのはなぜですか?スキャナの設定をプログラム登録したいのですが、設定することができません。外部メモリーに文書を保存したいのですが、保存の画面が出てきません。すればよいですか?LANケーブルはどこに差し込めばよいのでしょうか?プリンタードライバーのダウンロードは可能ですか?「仕分け名人」の機能について教えてください。WorkWare」の機能について教えてください。パソコンから両面印刷をすると、天地が逆になってしまいます。直し方を教えてください。ファクスの受信履歴を確認することはできますか?カウンターの確認方法を教えてください。予約されているコピージョブの削除方法を教えてください。発信元情報の変更方法を教えてください。グループ登録の設定方法を教えてください。時刻の修正方法を教えてください。ファクスを2回線で使用しています。ある場合は、何件まで登録可能かを教えてください。2in1機能を簡単に設定する方法はありますか?ユーザーごとにカラーコピー/プリントの使用制限を設定することはできますか?短縮ファクスの宛先を新規作成する方法を教えてください。Connectionを利用して、ファクスの短縮データは一括削除できますか?PCにSMBでファクスを転送しています。PCの電源が切れている時はどのような動きになりますか?初期画面をファクスに設定する手順を教えてください。ファクスの送受信時に通信音が出てしまいます。解除する方法を教えてください。BoxOperatorの中に強制メモリー受信ボックスが見当たりません。表示する方法を教えてください。USBメモリーを使用できるようにするための設定方法を教えてください。大量の文字化けデータが出力されます。事例を教えてください。「IPアドレスが重複しています」と表示されます。IPアドレスを変更しましたが改善されません。10.1以降から印刷を実施すると、印刷画面が他のアプリケーションと異なる表示となります。複合機のSMB共有ボックス(共有フォルダー)へ、パソコンからアクセスが出来ません。2016年8月に公開されたWindowsセキュリティ更新プログラム「KB3170455」適用後、プリンターサーバー経由でプリンタードライバーをインストールすると、管理者権限を要求され、インストールができません。複数のドキュメントをまとめて印刷すると、1部しか印刷がされない事や、「エラーが発生したため、ファイルを印刷できませんでした。」と表示され2部目以降が印刷ができません。Windows10にバージョンアップ後からSMBスキャンが出来ません。Update後を含む)番号非通知拒否の設定をしている相手先に、FAXを送信したい。Windowsでドライバをインストールした際に、プリンターアイコンがオフライン表示になってしまい印刷ができません。error」と表示される。電源を切断しないで下さい」と表示され、操作を受付けません。「設定メニュー/カウンター」ボタンを押して設定メニュー画面を開くと、「消耗品確認」のボタンしか見当たらない。ファクス送信の際、グループ宛先ボタンが見当たらない。VistaやWindows7で使用すると、メニューバーが表示されません。【設定メニュー/カウンター】を押した際に、全てのボタンが表示されなくなってしまいました。スキャナー/プリンターのドライバーをインストールしたのに見つからない原稿送り装置(ADF)で紙づまりが発生した場合の処理方法を教えてください右ドア部で紙づまりが発生した場合の処理方法を教えてください給紙トレイで紙づまりが発生した場合の処理方法を教えてくださいフィニッシャーFS-527で紙づまりが発生した場合の処理方法を教えてくださいフィニッシャーFS-529で紙づまりが発生した場合の処理方法を教えてくださいセパレーターJS-505で紙づまりが発生した場合の処理方法を教えてくださいフィニッシャーFS-527で針づまりが発生した場合の処理方法を教えてください中綴じ機SD-509で針づまりが発生した場合の処理方法を教えてくださいフィニッシャーFS-529で針づまりが発生した場合の処理方法を教えてくださいフィニッシャーFS-527のパンチくずの処理は、どのようにすればよいですか?機能・仕様に関するご質問マグネットシートにコピーできますか?カウンターリストを出力した際に、スキャン/FAXの欄にフルカラーとあるがこれはどのような時にカウントアップするのですか。PC-FAX送信はできますか。カラーのいずれかのトナーがなくなると、出力は全くできなくなりますか。AppleTalkやBonjourに対応していますか。Macintosh用のプリンタードライバーはユーザー認証や部門管理に対応していますか。コピーでは2色カラーの出力が行えますが、プリントやスキャンでは行えますか。日本語入力の際、漢字や記号をコードで入力することはできますか。本体のプリンター機能は、Windows95/98/Me及びMacOS9.2に対応していますか。PC-FAXドライバーやTWAINはMacintoshで使用できますか。ハードディスクのボックスに保存した文書はサムネイル表示できますか?宛先2度入力機能とは、どういう機能ですか?スキャンデータの拡大/縮小はできますか?USBのデータをボックスに保存することはできますか?USBメモリー内のExcelやWordのデータを出力することはできますか?小冊子印刷のステープルは、何枚までならとじることができますか?Macintoshユーザーです。Xでクラッシック環境なのですが、プリントは対応していますか?ドライバーのフォント設定にある「アウトラインフォント」と「ビットマップフォント」の違いについて教えてください。「TSI振り分け機能」について教えてください。厚紙設定の数値が大きいほうが、より厚い紙に対応できるのでしょうか?MetaFrame(Citrix)に対応していますか?カラーコピー用の推奨紙はありますか?自動両面原稿送り装置に、一度にセットできる原稿は何枚までですか?Windows7に対応していますか?フィニッシャーのフロアタイプとインナータイプの違いを教えてください。何部まで綴じることができますか?OCR機能を使用するためには、何が必要となりますか?両面印字機能は標準ですか?使用できる用紙サイズを教えてください。手差しテーブルを倒した時の本体幅を教えてください。