Managementを使用すると、フィールドテクニシャンだけでなくバックオフィスや出向・臨時社員や顧客も有益なリソースを利用できます。労働力全体を連携させ、顧客が有益なリソースにアクセスできるようにし、セルフサービスが不十分な場合には作業指示書を記入し、保証情報をを登録してナレッジベースに追加します。チームコラボレーションファイルやリソースが不十分な場合、チームメンバー間のコラボレーションによって、追加のサービス予約を必要とせずに、問題を診断したり顧客の抱える問題を解決できる場合があります。Allianceプラットフォーム内のコラボレーション用のツールや機能には、会話記録機能のあるプラットフォーム内メッセージング・チャットツールや、接続されているあらゆる場所からテクニシャンが必要な援助を受けることができる、対話型ビデオセッションを起動できる拡張現実機能などがあります。外部のメッセージングや電話やリソースの必要性を排除することにより、作業のサイロ化が防止でき、1つのシームレスなプラットフォーム内にチームのナレッジベース保持することができます。Enterpriseのフィーチャーや機能性についてのデモをご請求ください。