引用コメントありがとうございます!絵を描いている方のレイです。海外へ向けて発送しているだけでも、日本の郵便状況って本当に素晴らしいなと感じさせられます。́д`)今回イタリアの状況をリアルに聞くことが出来て嬉しいです。ありがとうございます。破損でトラブってます。段ボールにダメージがあったので、受取人は念のため郵便局にて開封しました。荷物が破損してたのでそのまま受け取り拒否、先日荷物が戻ってきた次第です。そこで、損害賠償として商品代は返金していただけることになりましたが送料は返金していただけませんでした。商品をお届けできていないのに送料は返金されないことに納得いきません。このような事例はお持ちですか?何かアドバイスがあれば教えてください。返事が遅くなり申し訳ありません。今回コメントにいただきました事例は私はまだ起こってない為、申し訳ありませんんが適切なアドバイスが出来ません。郵便局の対応に納得いかないことよく分かります。荷物を届けてこそ「配送を完了した」ことになると本来は思いますよね!しかし、送料の返金はないと言われた。郵便局側の言い分は「返送されたとはいえ商品を無くさずに相手のもとに運んだでしょ?」なんだと思います(・д・#)イラッ郵便局ではありませんが、クロネコヤマトも商品を運んだ事実がある以上は配送料は返金しないという方針の用です。その為、現在出来ることは日本郵政に「電話とメール両方に問い合わせる」です。tel:0120-23-28-86mail:https://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/mail.html正直個人的にあまり信用できるセンターではありませんが、全くの無意味とも言えません。ふたつとも同じ「送料返金はなし」との回答をしてくるようだと日本郵政の方針がそうなっていてなかなか崩しようが難しいかもしれません。「今回のような場合でも送料の返金がないのは約款で決まっているんですか?それを見せていただけますか?」でしょうか。そこで決まっているようなら客側はそれに従うことになってしまうので...。お力になれず申し訳ありません。引用お返事いただきありがとうございます。クロネコヤマトでも、”商品を運んだ事実がある以上は配送料は返金しないという方針”には驚きました。知らないところであんなことがあるとたまったものじゃないですね。出し渋り?をされているような嫌な気持ちです。ないとしばらく探す始末。触っていない私は嫌な空気の中、ただただそれを見ているだけでした。結局なんだかんだで商品代だけって。これまたモヤモヤ過去に紛失で保証していただいた際は、追跡が日本国内まで。結局届いてないことを証明できるものが何かありませんか?とか意味不明なお願いをされました。届いてないよっていうメールをいただいたのでそのままプリントアウトしたものを提出しましたが、これに効力はあるのか?また、メールがなければどうしたのか?と、今でもモヤモヤしています。何か証明できるものをって言われたらと困っています。そのための書留なのにそれを証明って。様コメントありがとうございます!佐川の荷物を投げる動画、酷いですね。荷物の件、お疲れ様でした。郵便局は自分達の非を人に押し付けようとする傾向があるので腹立たしい!元はと言えばそちらのせいでしょ!って話なのに。向こうの国で確認したのにまだ何か!?って言いたい。–そして質問ありがとうございます★=================================Q、荷物が紛失の場合、何か「荷物が届いていない証明」ができるものって言われますか?A、言われたことがありません。=================================今まででそれは言われたことがありません。客側でなく郵便局側の役目です。『お届け済み』と回答が出せない以上は郵便局側に非があります。言われたら私ならですが、(調査請求書の回答がそう跡不明の場合)「そう跡不明=紛失した」という正式回答にしたがって処理して下さい。切りますw(※もし賠償金が振り込まれた後に「配達完了しました」という回答が届いたら郵便局に返金することになります。)調査請求書の回答は日本郵政の正式な回答なので届いてないという証明書がないからといって取り消されることは無いはずです。大したことが言えずすみません。引用ありがとうございます。何かありましたら書き込ませてください。引用めちゃ勉強になりました。ebayコミュニティの中でもこの記事シェアさせてもらいました。一つ伺いたいのですが、この損害請求はeパケットやSAL便でもこちらから補償請求可能なのでしょうか?違うところでは小形包装物(SAL、eパケットなど)は受取人に請求権がありつまり、バイヤーが郵便局まで出向かないと補償を受けれないという話もあるのですが・・。_;)m私個人の回答ですがこちらです。=========================================Q、小形包装物(SAL、eパケットなど)は受取人に請求権がありつまり、バイヤーが郵便局まで出向かないと補償を受けれないという話もあるのですが・・。「届かない」場合は発送人からでないと調査請求書が出せません。『なかなか届かないから郵便局に行ったけどまだ届いてなかった。調べてほしいと局員に伝えたら発送人からじゃないと出来ないと言われたので調査してほしい。』と言われたことがあります。荷物が届くまでは受取人にその荷物の所有権はないようです。(※国によって異なるかもしれませんが...。私が補償を受け取ってから(又は先に)返金しています。–ただ、日本郵便というところは局員さん・又は局によって言うことが変わってくる時があるので面倒くさいというのが難問です。私の近くの郵便局ではそういう対応をしてくれるよ★ということでお読み頂ければと...。返信をキャンセルする。(2)前回に引き続き国際郵便のAIRMAILやSAL便の書留の調査請求と損害賠償請求についての郵便局員とのバトルについてです。ref...20171/24トラブル国際郵便アメリカ宛の保管荷物を日本からUSPSで再送依頼をしてみた。トラブルオーストラリア郵便サイトで未着/遅延の調査請求を直接で出す。追記:こちらの記事の方法はオーストラリア郵便の仕様変更により現在では利用できなくなっています。仕様変更された箇所についてはコメント欄のやり取...20175/1トラブルドイツ宛の多くのEMS発送の荷物が追跡情報で「保管」となる件ドイツは税関が厳しい、という話は昔からよく聞きました。EUの中でも最近はイタリアが税関強化していますが、今後は税関最強国ドイ...20177/3トラブルPayPalで未承認でケースオープン、チャージバック請求された。今回はPayPalでのケースオープンし強制返金された件についての記事です。2500yen)を国際eパケットでイギリスへ発送(送料1...20179/4トラブルeBay輸出でこのバイヤーもしかして詐欺じゃね?って思った時イチえもんです。Communityで話題になって...20172/8トラブルカナダ宛の荷物の追跡番号は全く意味が無い。2018年4月現段階で国際eパケットライトだとCanada国内も追跡情報がアップされることが分かりました。...ページ上部へ戻る。