アプリのアンインストールについてiOS端末で、アプリをアンインストールした場合、キャラクターデータはどうなりますか?iOS端末では、キャラクターデータに『紐付けした情報』を端末に保存しており、ゲームへログイン時に『紐付けした情報』を用いて認証を行います。上記の『紐付けした情報』は、端末の特殊な領域に保存がされている為、トーラムオンラインのアプリのアンインストール(削除)を行っても『紐付けした情報』が削除されません。iOS端末の初期化を行うと『紐付けした情報』が削除される為、キャラクターデータを利用できなくなりますのでご注意ください。アプリのアンインストールを行う場合は、下記手順をお試しください。アプリのアンインストール方法1:端末の『ホームボタン』をタップする。2:削除したいアプリのアイコンをロングタップする。3:アイコンが震えたら『削除したいアプリの×』をタップする。4:確認メッセージが表示されるので『削除』をタップする。アプリのアンインストールについてAndroid端末で、アプリをアンインストールした場合、キャラクターデータはどうなりますか?Android端末では、キャラクターデータに『紐付けした情報』を端末に保存しており、ゲームへログイン時に『紐付けした情報』を用いて認証を行います。以下の制限事項を行うと『紐付けした情報』は削除される為、キャラクターデータを利用できなくなりますのでご注意ください。-----※Android端末の設定初期化する。※トーラムオンラインのアプリのアンインストール(削除)する。ToramOnline』にある『データ消去』及び『キャッシュ消去』を実行する。※キャッシュの整理(削除)を行うアプリがインストールされている。アプリのアップデートについてiOS端末で、アプリのアップデートができません。Storeで『トーラムオンライン』を最新版に更新する際、『開く』ボタンしか表示されず最新版に更新できない場合があります。アプリを更新できない場合、下記の手順を行うことで、改善される可能性がございますのでお試しください。※iOSのバージョンによって表示されるメニューの名前や、表示の仕方が多少異なる場合があります。※端末の設定変更はお客様ご自身の責任において行ってください。13』以上の場合1:端末を再起動する。Store』をタップする。3:画面右上にある『アカウントボタン』をタップする。4:画面を『上から下にスワイプ』をする。5:『もうすぐ行われる自動アップデート』を確認する。11・12』の場合1:端末を再起動する。アップデート』をタップする。3:画面を『上から下にスワイプ』をする。4:『最近のアップデート』を確認する。10』以下の場合1:端末を再起動する。Store』をタップする。IDをタップして、『サインアウト』を選択する。IDとパスワードを入力する。Storeを確認する。アプリのアップデートについてAndroid端末で、アプリのアップデートができません。GooglePlayストアで『トーラムオンライン』を最新版に更新する際、『開く』ボタンしか表示されず最新版に更新できない場合があります。アプリを更新できない場合、下記の手順を行うことで、改善される可能性がございますのでお試しください。※Androidのバージョンによって表示されるメニューの名前や、表示の仕方が多少異なる場合がございます。※端末の設定変更はお客様ご自身の責任において行ってください。1:端末を再起動する。アプリ』をタップする。Playストア』をタップする。4:『キャッシュを消去』をタップする。5:『データを消去』をタップする。Playストア』を確認する。正常にゲームを進行できない場合についてAndroid端末で、正常にゲームを進行することができません。端末に保存されているデータをクリアし、データの再取得を行うことで問題が解消される場合があります。下記の手順を行うことで、改善される可能性がございますのでお試しください。▼ゲームにログインが行えない場合1:端末を再起動する。2:アプリを起動する。3:画面右上にある『データの再取得』をタップする。4:『データ再取得』の画面で『はい』をタップする。▼ゲームにログインを行える場合1:端末を再起動する。2:アプリを起動する。データの再取得』をタップする。4:『アプリの再起動(データ再取得)』の画面で『はい』をタップする。5:『データ再取得』の画面で『はい』をタップする。▼アプリのバージョンについてアプリのバージョンの確認方法を教えてください。トーラムオンラインを起動後に、タイトル画面の左下に表示される数字をご確認ください。▼『不正な動作を検知しました』と表示がされる『不正な動作を検知しました』と表示がされました。起動及びインストールされている他のアプリに『root権限を取得するアプリ』が含まれていると、トーラムオンラインを起動することはできません。インストールされている全てのアプリを確認して、『root権限を取得するアプリ』をアンインストール(削除)してください。※『root権限を取得するアプリ』については、端末の製造・販売メーカー若しくはアプリの開発元へお問い合わせください。※端末の設定変更はお客様ご自身の責任において行ってください。