「紹介による新規患者を増やす方法とは?」というテーマでお話したいと思います!前回は紹介を依頼する場合には、紹介してもらいたい人を明確にしてお伝えする事が重要である、ということをお話致しました。矯正の患者さんが6名紹介でいらっしゃったとのことです。そこは元々来院患者数も比較的多い医院ではありますが、やはり着実に実践するだけで、効果は必ず出るものです。本日は、そもそも人はどんな時に商品・人・店を紹介するのか?という観点でお話していきたいと思います。一般的に人が紹介するときには大きく分けて2つあると言われております。それは1感動2応援です。自然に身の回りの人に紹介したり、facebookなどに投稿したりしますよね。人は自分が感動したものには誰かに共感してもらいたくなるのです。思わず人に紹介してしまいますよね!もちろん、歯科医院においても感動するようなサービスやサプライズを患者様に提供してくことは重要です。矯正患者さんなどには有効なものですが、すべての患者様に感動を与えるということは、なかなか難しいものです。思い出してみてください。あなたが、飲食店などに行き、最近感動したことはありますでしょうか?もちろん美味しい食事に感動したということはあるかと思いますが、それ以外では、あまり経験ない方が多いですよね。あったとしても、誕生日などのお祝いをサプライズでされた時などもあるかと思いますが、それも特定のお客様だけだと思います。結果的には紹介などにもつながるということです。特定の患者様にしか提供することは難しいのです。したら紹介患者は増えるのか?それが、2の応援です。応援の紹介とはどういうことなのか?少し想像してみてください。「絶対にチームメイトを甲子園に連れていきたいんです!!」なんて姿を見たら、どう思うでしょうか?多くの人は、無条件に応援したくなりますよね。「あそこの高校、すごい頑張ってるから応援してあげようよ!」と他の人にも伝えることもあるかと思います。これが応援の紹介というものです。『自分自身の強い想い、考え、理念を伝える』ということです。私も、生命保険の外交員(ライフプランナー)をしていた時は、ほぼすべて紹介制で新規開拓をしておりました。ライフプランナーになったばかりの時は、セールススキルもありません。人脈もありませんでした。私よりスキルも人脈も持っている先輩ライフプランナーは山ほどいました。自分の情熱をたくさんの人に伝え続けたのです。・なぜ自分はライフプランナーになったのか・ライフプランナーとしてどのように人、社会に貢献していきたいのか・私の目標は何なのかなどということを出会う人すべてに伝えていきました。することで、周りの方から「そこまで熱い想いで今の仕事をしている人は自分の周りにはいないです!山本さんの目標を達成できるように僕も協力します!」と言ってくれる人が多く出てきました。『情熱』の部分を多くの人に伝え続けた結果、より多くの紹介をいただけるようになったのです。院長自身が伝えていくことをオススメします。『こんなことで紹介が増えるのか?』と思われますが、まだまだ開業したばかりの医院では確実に効果は出ます。自分がなぜ開業したのか、どのように地域に貢献していきたいのか、という部分を一度考えてみてはいかがでしょうか。歯科医院経営の悩みに効くクスリ歯科医院経営のヒントになる情報を無料で公開しています。お申し込みやご登録がお済みでない方は、ぜひこの機会にご利用ください。高校時代に陸上競技のやり投げに出会い、インターハイ、国体に出場。大学では関東学生選手権で6位入賞。新卒で大手製薬会社でMRに従事。入社2年目に1300人中TOP3に入る。その後、プルデンシャル生命保険に転職。初年度に社長賞に表彰される。これまで習得した目標達成スキルと信頼関係構築スキルを軸に、成果を出している。歯科医院経営ブログ.タイトルとURLをコピーしました。