「お客様のクレーム」についての手紙が届きました。ドライバー、デリカ工場労働者、みんな団結しよう!トップページ入会案内と規約お問い合わせ「お客様のクレーム」についての手紙が届きました。konbiniworkerTweet先日、コンビニ関連ユニオンに、セブンイレブン東大阪南小阪店の松本オーナーへの契約解除通告に心を痛めたコンビニ関係者の手紙が届きました。セブンイレブン本社は、この手紙をよく読んで、しっかりと対応してほしいと思います。===コンビニにおけるお客様のカスタマーハラスメント、お店の備品や駐車場やトイレに対するモラルは本当にひどいレベルですそれをスタッフに注意させるのではなく、オーナー自ら声をかけて注意してくれるのは、スタッフにとって本当に心強いことです。適正量以上に、箸や袋をつけろと言われる事これらは、本当はちゃんと対応しないといけないことです。スタッフが苦労して疲弊するからです。本部からの助けがない状態で、スタッフやお店を守ろうとするオーナーを契約解除はおかしいと思います。お客様に対して何をしてもいいわけじゃない、という姿勢を示すのは個人商店のオーナーに負わすのではなく本部の方針として、ダメなものはダメと言えるようお店をバックアップしてくださいそしたら、入手不足も少しは解消されると思います。本部の方は松本オーナーを解約するのではなく日本一、お客様対応に苦労したオーナーとして意見をきちんと聞いて、うそのクレームや正当な注意へのさかうらみのようなクレームをまるまる信じるのではなく、そこに至る経緯をきちんと聞いてください。いつ自分の接客の事でお店をとりあげられるおそれがあるかと、とても不安に思いながら勤務することになりますどうかご理解下さいこれから本部の支援の下、オーナーやスタッフが「良い」お客様と共にお店を育てていけるよう切に願います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。