★========こんにちは、観光ホスピタリティコンサルタント石田宜久です。全国的に各所で猛暑日が続いているようですが、いかがお過ごしでしょうか?私も仕事柄外にいる事が多いのですが、あっという間に日焼けです。最近では、下着や夏の服の素材が良くなっているせいか、汗が気持ち悪くなる事が減っている気がしています。あっという間に今年も半分を過ぎ、観光業でも見直しの時期になってきました。展開していくことを考えています。「こんな話はないか?」「このテーマで作ってほしい!」など、ご要望がありましたら、ぜひご相談ください。サービス業では、チームワークは大切です。個人の力が付くと、より一層質の良いものが提供可能になる。ところが、そんな個人の力が備わったチームでも、円滑にするためにはまた一つ、コツが必要になるのです。チームで一つの目標に向かうのには、個人もそれぞれの仕事に対する目標を設定するのは不可欠です。「やれと言われたから・・・」といった、“やらされている意識”でただこなしているだけでは困りものです。働く意欲の薄いスタッフは、一人の存在でもチームを乱す最大の原因になります。実際に、近年の従業員のあり方として問題視されていますね。この様な問題を相談された時に、私は「一応」という事で解答をしています。それは「将来の目標を、本人と一緒に考えること」とお話させていただいています。「将来は支配人に!」「語学力がほしい」あるいは、「今は正直見えてない」でも、構いません。この目的としては、とにかく本人に目的を設定するチャンスを与える事です。本人に「働いているのは自分の野望の為!」だという当事者意識を持ってもらう事が重要だと考えているからです。人間は自分で決めたことに対して「やらされている」との意識を持つ事は絶対にありえません。自分の為ならば頑張れます!もちろん簡単な事の様で、非常に難しい考え方です。しましたが、暑さで一番困るのは、やはり夜です。エアコンをつけっぱなしで寝ろ!や、28度で常に動かしている方が良いなど。グッツでベットをくるんで寝ています。十分です!それでは今回も読んでいただきありがとうございました。http://goo.gl/lfKV7セカンドオピニオンや、事業計画の感想を求めるご相談を多くお受けいたしております。http://www.dithi.net/home/free-report/.................................................................................MSゴシックフォントで作成しています。:info.contact@dithi.net無断転載を禁じます。ホスピタリティコンサルティングホスピタリティ観光コンサルティングホテル・旅館コンサルティング覆面調査コンサルティングホスピタリティ活性化サポートホスピタリティ経営コンサルティング満足度向上コンサルティングホスピタリティセミナー・講演コンサルティング流れと内容ホスピタリティ研修・講座ここがポイント!観光ホスピタリティコンサルタント石田宜久は観光とホスピタリティの専門家です。正しい知識と現場経験にて裏付けされたサポートをします。ここがポイント!日本で言われる“おもてなし”ではなく、本場仕込みの“世界基準ホスピタリティ”を媒体としサポートをします。ここがポイント!国内外の五ツ星ホテルで培った現場経験と、ホスピタリティ学による正しい知識による“独自のホスピタリティ理念”にてご支援します。ここがポイント!サービス業だけでなく観光業からのアプローチもできる“観光”と“ホスピタリティ”の総合的なご支援をします。ネットワーク・外資系リサーチ会社「ガーソン・レーマン・グループ(本社:ニューヨーク)」のカウンシル・メンバーです。事業活動について、専門性が高く、またその品質が高いと認められた結果であると考えております。ご愛読、誠にありがとうございました。