社長:山岡健人、以下ヤンマー)は、このたびICTを活用した次世代型のサービス提供を目的として、本社サイトに「リモートサポートセンター」をオープンいたします。社長:梅垣直也、以下YES)で運営している『遠隔監視センター』の機能を移設・拡張し、ヤンマーグループの全事業を対象とした『お客様へのトータルサポートセンター』となることをコンセプトとしています。2012年に創業100周年を迎えたヤンマーグループは、次の100年に向けお客様の課題解決を最優先としたプレミアムなサービスの提供にグループ挙げて取り組んでいます。1984年、業界に先駆けて沖縄の離島に設置した発電機向けの遠隔サポートサービスを今日まで発展させてきたYESでの豊富な実績・ノウハウと、一昨年にヤンマーがリリースした移動体の遠隔サポートサービスであるスマートアシストリモートなどとの融合により、ヤンマーのすべてのお客様に対し先進的な「予防保全」型サービスのご提案を行い「お客様の手を止めないサービス」の実現に取り組んで参りますので、どうぞご期待ください。※ヤンマーリモートサポートセンターでは、お客様のご見学訪問も2015年4月1日の稼動以降随時受け付けていく予定です。当センターに監視員を24時間365日配置し、お客様の機械の稼動状況を集中監視することで、24時間365日の見守りサービスを効率的に実現します。近年、農業機械や建設機械などの盗難抑止への対応ニーズが高まっています。お客様のニーズに決め細やかに対応する、ヤンマーならではの多様なサービスの提供を目指します。「お客様の期待を上回るサービス提供」を目指したヤンマーの革新的なサービスのご紹介を始め、ヤンマーの展開する各事業の説明コンテンツも準備。お客様利益の向上に貢献する予防保全型サービスの定着に向けて、その重要性を広く配信するとともに、幅広い方々の見学訪問に対応した施設とすることで、ヤンマーグループのお客様接点の場の一つとして有効的に活用します。プレミアムサービスの具現化に向けた取組みを迅速化ヤンマーグループの総合力を結集した部門運営により、ICT技術を活用した新しいサービスメニューの開発、最適なインフラの構築、ビックデータ活用による故障予知の実現などを着実かつスピーディーに推進します。以上<注記>ニュースリリースに記載されている内容は、記者発表時点のものです。最新の情報とは内容が異なっている場合がありますのでご了承願います。Regionソーシャルメディアプライバシーポリシークッキーポリシーご利用にあたって当社の名を騙った詐欺にご注意ください。