僕がパナソニックと日立の似たようなスペックの洗濯機について説明を求めると「パチン」と音はしないけれど、一気にNさんにスイッチが入った。消費電力が云々、サイズが云々、水流が云々、洗剤を入れるところが云々...Nさん、僕側に10度ほど傾いた状態で熱烈に商品説明をしてくださった。膨大な家電の知識と熱量が迫ってくる。Nさんはダイレクトに「パナソニックを買って」と言わない。日立、東芝、シャープなど他のメーカーの商品の特徴もしっかりと把握されていて、それらを惜しみなく教えてくれる。ある点ではパナソニックの方が優れているけれど、別の点では日立の方が優れている、実はその点ではシャープも...という感じで、こちらが求めている情報をコンパクトに要約し、テンポ良く説明してくださった。洗濯回数やうちの奥さんの身長、洗濯機置き場の配置など相談し、スペック的にはパナソニックと日立が並列していたけれど、僕はもうNさんの説明に感服したし、なんだかとてもありがたくて、パナソニックを買った。手厚いサービスに御礼申し上げ、さらにNさんの名刺を頂いてその日は帰った。>>>あれから約1年が経ち、今回訪れたヤマダ電機の白物フロア、そこにNさんはいなかった。なんだNさんいないのか、残念。今日はお休みかな?...まあいろいろ見てみるか...と奥さんとウロウロ。某社の商品が気になった。...とそこへ販売スタッフさんがやってきた。開口一番「それも良いのですが、断然こちらがオススメです!」と、いきなりその後ろにあった商品を指し示す。僕はその人が着ている法被を見た。ああ、僕らが気になっている商品じゃなくて、その人が担当するメーカーの商品を勧めているのか...と説明を聞く。たしかにオススメ商品は良さそうだけれど【それ】より断然【こちら】が良い理由はなんやねん...と思い「それらの一番大きな違いは何ですか?」と聞くと「どちらも良い製品ですが、こちらはパーシャル機能と、冷凍室の中の使い勝手が良いんです。各社の中でダントツで」と。どこが?どんなふうに?と聞いていくと、徐々にまごついていくスタッフさん、終いには商品に貼ってある説明POPに書いてあることをそのまま読み始めた。いやいやいや、それは見たらわかるから。なくて使用感とか、パッと見じゃわからんところを知りたいねんワシは...げんなりしていると「こちら、今ちょうど商品の入れ替え時期なので、お値段もしっかり勉強させていただきますよ!」と、そこは威勢がいい。いやいや、値段はええから商品の勉強してくれよ。値段も勉強してください。)...とその時、僕の視界を青いベストの男性が横切った。ベストには「Panasonic」のロゴ。Nさんは別のお客さん相手に冷蔵庫の説明をしていた。僕は「ちょっと他のも見てから考えます」とその販売員さんとの会話を終わらせ、Nさんが接客している真横にビタっとつけた。うん、やっぱりNさん、良い。Nさんこの日もギアが入りっぱなしだった。・「大体どのメーカーも下の野菜室の奥にコンプレッサーがついているのでそこが狭くなるんですが、パナソニックの冷蔵庫はコンプレッサーが最上段の奥側に付いています。600リットルクラスの冷蔵庫で最上段だと奥様は手が届かないという方が結構いらしゃいますので、コンプレッサーがスペースを邪魔しても支障ないかと。逆に最下段の野菜室は広く使えますし...(続)」(・・・うちの奥さん、背ぇ低いぞ!ピッタリやんけ)・「こちらのメーカー(パナソニックではない)のチルド機能、『真空』と書かれていますが、これ0.8気圧なんです。0.8気圧っていうと、上空を飛ぶ飛行機の客室内くらいです。空気が無いというわけではありません。通常よりも酸素が少ない空間で、食品が酸化しにくいということなんです。そのままの状態でこの中に食材を入れても鮮度が長持ちしますよ~と。ラップせずに食品をそのまま入れたいって方には凄く向いてます。...え?デメリットですか、そうですね、このチルドルームは密閉空間なので、食品や空気中の水分で周りに霜が付きやすいんですよね。(ここでNさんは室内を触り、濡れた手を見せる)ですので定期的なお掃除をオススメします。あと容量なんですが...(続)」(あ、圧巻・・・。レレレーテンハチ気圧・・・ってなんだよ・・・。ほんでウチの奥さん、全部ラップするし、この機能無くても容量大きい方がええか。掃除も面倒くさいし・・・)>>>少し経って、接客が終わったNさんに話しかけた。洗濯機を買った時にもお世話になった事を伝えると驚いた様子のNさん、一気にスイッチが入り、そこから各社商品についてフルコースで説明していただいた。