特集カテゴリータグメディアRSSInstagramfacebookTwitterYouTubeタグ一覧へ組織を「バス」にたとえた場合、もっとも大切にすべき人材とは?2016.05.19カテゴリー:JOB/BUSINESSKNOWLEDGEタグ:仕事術コミュニケーションリーダーシップスタディ書評FacebookシェアTwitterツイートLINELINEで送るPocketPocketはてなブックマークブックマーク私は学校を運営し、しかもフルタイムで教鞭をとっている。手本と見なされていて、毎年数千人が見学にやって来る。(中略)さらにその合間を縫って世界中に出掛けて行き、講演までしている。(中略)正直なところ本を書くどころではなかった。それでもどうにか書き上げたのは、ここで私たちがやっていることは、私にとってもはや願望の問題ではなく、義務だった。明美訳、SBクリエイティブ)の著者。あるとき講演の最中に、組織活性化の話で「バスのたとえ」を使ったことがあるのだそうです。結果的にはそれが、スタッフひとりひとりから最大の可能性を引き出すためのメソッドへと成長していったのだとか。端的にいえば"バス"とは事業や、「グループでしようとするなにか」のこと。ある組織ないしグループが達成しようとする目標、上げようとする成果。バスが目標に向かって走るかどうかは、バスに乗る人にかかっているため、「各人がバスのためにどれくらい活力を注いでいるか(組織のためにどれほど貢献しているか)によって4つのカテゴリーに分類したのだそうです。それがランナー、ジョガー、ウォーカー、ライダー。貢献度を速度に置き換えているので、彼らの性質を把握できれば、バス(組織)をより効果的に動かすことができるというわけです。そこできょうは、その4つのカテゴリーに焦点を当ててみたいと思います。ランナーランナーはチームの最強メンバーであり、組織を成功に導く立役者。なにごとにも全力投球するタイプで、風を切って走る感覚や、他のバスを追い抜くスリルがたまらないと感じているのが特徴。どんな組織においても、それを動かしているのはランナー。バスを支えているのは基本的に彼らだということ。仕事熱心で、時間を顧みずに働き、不平不満をいわず、いつも前向きでいることが可能。勤労意欲が高く、細部への目配りも怠りなし。卓越した職業人を目指していて、一流の組織ないし活動に貢献することを誇りに思っているとか。仕事に邁進するのも自分が秀でたいからではなく、組織全体のため。個人としての称賛、表彰、昇進よりも、組織全体の成功を望んでいるわけです。ランナーは、鼻を高くして仕事を選り好みしたりはしないもの。つまらない仕事や嫌な仕事でも、「これはやらなきゃいけないことだから、やっつけよう」と考えてすぐに動くのだといいます。そんなランナーには、会議の席においても共通する行動パターンがあるのだそうです。出席者とアイコンタクトをとる、人の発言を遮らないなど。人の意見をこねくり回すだけの出席者も多いなか、ランナーは議論を前に進めるコツを心得ているということ。会議の流れを止めず、しかもチャンスを見逃さない。議論を停滞させず、脱線させず、誰かがいいアイデアを出したらそれをきちんと拾い上げるというのです。ランナーの欠点は、仕事に没頭するあまり私生活をおろそかにするところ。ランナーがどれほどしっかりしていても、周囲の人間はサポートが必要だということを忘れてはならないと著者は主張しています。(32ページより)ジョガージョガーはまじめで、頼りになる存在。自分の仕事をきちんとこなすし、それなりの成果を上げるし、根っからのがんばり屋。そんなジョガーは、基本的に組織の害になることはないといいます。残念なのは、一時的に全力疾走することはあっても、長くは続かないということ。バスのスピードを下げることはないけれど、上げることもないわけです。いっても、バスを走らせる原動力であることは事実。いう意味においては、ランナーほどではないにしても、組織の役に立っている存在だということ。いいかえればジョガーは、職場の基本的な要求(時間を守る、締め切りを守る、場所柄をわきまえた服装をするなど)にはなんなく応えることが可能。それだけでなく、プロジェクトの調整役を務めるなど、もっと高い要求に応えることもあるそうです。それは"時折"のことで、常に高い要求をクリアすることはできないのだとか。どこの組織にも、特別に指名されたり大仕事を任されたりするとギアがトップに入るものの、普段はそこまでの力を発揮できないメンバーがいるもの。著者によれば、それこそがジョガーの特徴。多くの場合、彼ら自身もそれでいいと思っているのだといいます。ちなみにビジネスの世界には、ジョガーに向いた仕事も多数。まとめて期限までに印刷するといった仕事をこなせるのだそうです。そんなジョガーは、「自分は誰よりもいい結果を出している」と心から信じているのだとか。実際、与えられた職務には徹底的にこだわっていい仕事をしようとするもの。それは基本的に自信がないということで、得意だとわかっている仕事、自信がある仕事だけにエネルギーの大半を注ぐからだというのが著者の分析です。ランナーにくらべると、ジョガーは仕事と私生活のバランスをとることも大事だと考えていて、仕事のために私生活を犠牲にしたりはしないといいます。(40ページより)ウォーカーウォーカーは、やる気に欠ける悲観主義者。足こそ動かしているものの、バスを動かす力にはなっていないのがこのタイプ。足取りが重く、ジョガーについていくことも不可能。つまずいたり足が絡まったりして、事実上バスに引っぱられている状態だということ。なんでわざわざ仕事を増やすんだ?」とぼやいているのだそうです。なにかに気づくと、それを指摘せずにはいられないのがウォーカー。いえそれは問題を解決したいからではなく、自分が責められないように先手を打つため。ランナーをやり玉にあげ、「彼らががんばるのは目立ちたいからだ」と批判することも。ときには物事をランナーのせいにして上司に苦情をいったりもすることもあり、また管理職への不満も。ウォーカーは負のエネルギーをまき散らす存在であり、そういう意味においては職場にとって有害な存在だといわざるを得ないと著者はいいます。ウォーカーには、自分のことばかり考える傾向があるといいます。「なぜ自分は昇進できなかったのか」「なぜ自分は会議に呼ばれなかったのか」といった疑問をよく口にするのがその証拠。「自分はいじめられている」と思い込んだり、「職場があまりにも不平等だ」と文句をいったりすることも。多いのは、ランナーがえこひいきされているという文句だそうです。ウォーカーにももちろん可能性があるもの。ジョガーがそうであるように、ウォーカーも成果主義のなかでステップアップすることがあるというのです。(49ページより)ライダーどんな組織も、著者がライダーと呼ぶ人々をどう扱うかという難問と無縁ではいられないもの。ひとことでいえばライダーはチームのお荷物だということ。足を投げ出すか、あるいはあぐらをかいていて、バスを動かそうとしないのが彼ら。それでいて「車内が臭い」とか、「座席が硬い」などと文句をいうというのです。なにが起きても動かない。ガソリンがなくなっても、誰かが給油するのを見ているだけ。タイヤがパンクしても、誰かが交換するのを見ているだけだというわけです。彼らはバスのためにほとんどなにもせず、ただ乗っているだけ。それでいて、自分には100%バスに乗る資格があると思っているというのですから厄介です。当然のことながらライダーはチームの業績に興味がなく、自分自身の成功や成長もどうでもいいと思っているもの。賞をとろうとも思わないし、認められようと思わない。そこにいるだけで満足しているということです。いったものをすべてのみ込んで無にしてしまうのだといいます。ライダーの存在は、ランナーやジョガーの精神的負担になることも。ドライバーがライダーの問題に時間をとられすぎてしまい、チーム全体に支障をきたすこともあるとか。かかわらず解雇されないのは、まず、ライダーが目立たないように細心の注意を払っているから。ひとつは、業務のなかには企業の実績と関係ないように見えるものもあるから(電話オペレーターなど)。彼らはそれらを隠れ蓑にして、解雇されないギリギリのところでうまくやることを目標にしているというのです。(58ページより)ドライバーいうまでもなくドライバーは、全体のかじ取り役。ランナーを支えることに注力し、ランナーが順調かつ高速で走りはじめたら、ジョガー、ウォーカー、ライダーにも目を向け、彼らのステップアップを助けたり、場合によってはバスから降ろしたりするわけです。ドライバーが力を注ぐ対象を間違えると、その努力は組織の活性には結びつかないことになります。ちなみに自身も組織のなかでドライバーを務めているという著者は、世のドライバーたちはこれまで、間違ったところに力を注ぎがちだったと指摘しています。ライダーを歩かせるために時間と労力を注ぎ込むのはやめて、そのぶんをすべてランナーに向けたほうがいいというのです。バスを動かしているのは彼らなのだから、ひとりのライダーを歩かせようとするよりも、ランナーの足を止めないことのほうがはるかに大切だということ。私たちはランナーの集団にならなければいけない。私たちが乗るバス、すなわち私たちが掲げる目標はとても大事なものなので、"ただ乗り"は許されない。(73ページより)もし走りたくないのなら、それもひとつの選択。バスに乗るからには、走ってほしいという考え方です。(63ページより)こうして各人のキャラクターを見極めた上で、以後は「バスを加速させるためのルール」が紹介されます。著者がいうようにどのような組織にも当てはまることばかりなので、なんらかのかたちで組織を動かす必要にある立場の人にとっては、きっと役立つはずです。見た目はガラスみたいなのに、1,000回落としても割れず食洗器で洗えるタンブラーPlakira(プラキラ)の「タンブラー」は、米国の化学メーカーが開発した高耐久素材「トライタン樹脂」を使用。見た目はガラスみたいなのに、割れないし食洗器で洗うことが可能です。近年ミニマルなライフスタイルを好む人たちの間で、薄いお財布は人気を集めています。JAPAN見た目スッキリなのに大容量!出張や旅行でも活躍するバックパック「Nördepack」2020.01.27machi-ya人類初の「緩まないねじ」発明者は小学校を5年で自主休学。その独特な教育理論とは?2020.01.27Mugendai「ひとり一本マイストロー」時代はもうすぐそこ!?︎持つならガラス製でおしゃれなESSENTOで決まりでしょ2020.01.27machi-yaもっと読むライフ・ワーク・“ラーン”のレバレッジが重要に。仕事と学びの最新系で知る、近未来の豊かさ2020.01.07Sponsoredランキング1iPhone・iPadを自分用にカスタマイズ。肉や魚にあう美味なソースの作り方(しかも簡単)2020.01.263「タテヨコ型」バッグインバッグが便利。7アップグレード時の注意点|大切なアプリを失わないために2020.01.275持ち運びにもGOODなサイズ感。