07:00スポーツ用品メーカーのアシックスは、2018年11月に自社ECサイトの全面リニューアルを敢行。Cloud」を導入し、AIによる自動レコメンド機能の新設や検索機能の強化などを行った。これまでは実店舗が販売のメインチャネルであったアシックスはこのリニューアルを機に、本格的にECへと舵を切っていく方針だ。今後同社は、どのような戦略のもとにEC運営を行っていくのか。同社デジタルコマースチームマネージャーの大石淳さんとECシステム管理チームマネージャー小林直樹さんに話を聞いた。小林直樹さん(左)今回、リニューアルに携わった大石氏は、これまでゴルフダイジェスト・オンラインに在籍し、ECサイトを運営。アシックスには1年ほど前に移籍した。スターバックスコーヒー・ジャパンでECを含めたBtoCサービスの企画・設計を手がけてきた小林氏は、3ヵ月前からアシックスにジョインし、同社の新ECサイトの主にインフラ部分を担当している。僕はEC推進部でデジタルコマースを担当しています。ECパッケージに商品の登録を行ったり、販売促進を手がけるなど、お客さんといちばん近いところの業務を行っています。小林は、ECシステム管理チームという名前で僕の下のレイヤーを担当し、プラットフォームの部分を見ています。ECを動かすにあたり、決済の仕組みを整えたり、基幹系システムやロジスティクスの仕組みと連動させるなど、表に見えない部分を下支えしているんです。アシックスにおけるECサイトの歴史は、およそ5年ほど前に遡る。カタログ通販を行っていたアシックスは2013年にECサイトを開設し、消費者に対する直販を手がけていたものの、これまでの実店舗を基軸とした卸先向けの仕組みが強く、ECにおける売上は1%未満。本格的にDTCを販売チャネルとして成長させることを目標に掲げた同社では、戦略としてECの強化を図ることに。両氏は、そんな流れのもとにアシックスにジョインし、ECサイトの抜本的な改革を手がけたのだ。ECサイトのリニューアルは困難を極めたという。アシックスは卸売に強い会社であり、どちらかというとBtoBを主戦場としてきた企業です。そのため、以前のECサイトでは、BtoB用のシステムからEC用の商材データを無理やり引っ張り出していたような状態。裏側のデータ連携はとても複雑だったんです。ECで販売している5,000点ほどの商品データの作り込みも手作業でやっていたし、公開のためのタイマー機能が付属していなかったために更新も手動で行うなど、膨大な作業が必要でした。感覚的には、リニューアルをしたことによって2〜3割は手作業の割合が減っていると思います。今後、さらに自動化することによって、これまで手で行っていた作業を半減、あるいは8割程度減らすことを目指していきたい。これまで、手動の業務に時間を取られて、ECのプロモーションなどにはあまり手が回らない状態だったのですが、効率的にECサイトの運営を行うことができるようになり、販促部分にも注力できるようになりました。※この続きは、会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。成功するキーワードと広告文の考え方とは?2018/07/18SNS運用に必要なことはすべて河野武さんの『Twitterアクティブサポート入門』から学んだ。×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。わずに日本のお店運営をスムースにすることを目指す無料Webマガジンです。掲載記事、写真、イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。