剛の伝える聴く力とは!!以下の3つのスキルから成り立っています。視界を広げ、新たな可能性を探求し、最大の成果を追求するコーチングスキル。究極の状況でも寄り添い、心を整えるカウンセリングスキル。人間学を土台とし、人のやる気を引き出し、最強のチームをつくるメンタリングスキル。相手が発するものを全身で受け止めることができる。相手の背景も含め、全体像を把握することができる。相手の才能の源を発見することができる。相手の本来の課題を汲み取ることができる。会社のビジョンに結びつけることができる。相手の想像をはるかに超えた未来を信じることができる。そもそもなぜ聴く力は必要なのか?聴けてないリスクとは何か?聴いているつもりが聴けてないと起こる現象とは!突然驚くようなクレームが発生することがある。⇒予兆が見えていない本当の理由がわからないままお客様との契約が解除されてしまうことがある。⇒現場の社員がお客様の変化を察知していないか、察知していても報告していない本当の理由がわからないまま社員が退職することがある。⇒予兆はあったはずなのに、小さな変化を見逃している自立型のリーダーがなかなか育たない。⇒やる気の源を引き出しきれていないまま、指示命令をしてしまっている会議で積極的に発言する社員がいない。⇒従業員が話しても大丈夫という環境を整えられていない聴く力コンサルティングで得られること1.人を育てる楽しさ、遣り甲斐。成長する姿が見られる喜びが得られます。自分自身と似たタイプは育てやすくても、違うタイプの中には扱いにくさを感じてしまう社員もいるもの。そんな社員も生まれ育った環境や人生ストーリー、そしてルーツにも興味を持って聴く事でなぜそんな考え方や行動になるのかが見えてきます。一度やる気になるツボがわかるとコミュニケーションに弾みがつき、成果を感じやすくなります。2.避けていた課題に向き合う勇気が得られます。得意なことはどんなに忙しくても時間を作ってやってしまえるのに、苦手なことは重要だとわかっていても後回しになりがち。ところが聴き上手のコツを身につけると、その課題の中心人物に対しても臆することなく切り込んで行くことができるようになります。聴いても大丈夫と思える小さな成功体験の積み重ねが勇気につながります。3.心の平和、自分の根っことつながる安定感が得られます。思い通りに行かないことが立て続けに起こったりすると、ついつい感情的になってしまうもの。ルーツや人生ストーリーと向き合い、自分のクセ・パターンを見つめ直し、客観視する視点を持つことで、大きく揺らいだ振り子を中心に戻す力学が働きます。緊急時においても明鏡止水の境地を目指すには呼吸を整えることからスタートします。4.お客様との絆が深まる喜びが得られます。波長の合うお客様には足しげく通っても、なんとなく苦手意識があったりすると足も遠のいてしまいがち。そんなお客様の喜びの種を聴くことができると会話の糸口が広がり、隠れた不満や本当に求めていることが見えてきます。その結果、サービスの向上から満足度の向上へとつながります。5.一体感のある風土が得られます。人は本来、誰もが貢献する喜びを得たいもの。誰もが誰かのコーチ役を担う関係性を限定メンバーからスタートすると共に感謝体質を育む仕掛けを取り入れることで、応援し合う風土が醸成されやすくなります。このコーチ役を担う上でも、感謝体質を育む上でも、聴く力6つの構成要素を身につけることが大いに役立ちます。6.経営判断の精度と速度の向上が得られます。正しい経営判断を行う為には、現場情報が適宜タイムリーに社長の下に集まってくる必要があります。耳に痛い情報ほどすぐ集まるようになる為には、社員との日頃の信頼関係作りが欠かせません。メイン事業部のリーダーだけでなく、間接部門の現場リーダー等、複数のキーパーソンに何か問題の予兆を感じていないか問い続けることが役に立ちます。7.社員の成長を通した会社の持続的成長が得られます。会社が持続的に成長していく為には、個々の社員の成長が不可欠。それにはまず社長が良きコーチとなることが近道。その上で、誰もが誰かのコーチ役としてお互いの成長を応援し合うと効果的。聴く力6つの構成要素、特に5番目の「相手の強みと理想の未来を引き出し、会社のビジョンに結び付ける」力を磨いていくと、成果が現れやすくなります。8.家族の関係が良くなります。聴く力を高める醍醐味はここにあると言ってもいいくらい良くなります。コミュニケーションの源流を辿り、ご両親やご兄弟との関係は勿論、ご先祖様の関係性などを紐解いていく中で、ご自身のコミュニケーションパターンの大本が浮き彫りになります。すると取り組むべき課題が腹落ちするので、行動にブレがなくなります。社長の為の『潜在力と成長力を引き出す聴く力コンサルティング』~社長の潜在力に根差したコーチ力を身につける~<コンサルティングの内容>※他では話すことのできない社員のこと、家族のこと含め、コミュニケーションの課題を1対1の対話を通してとことんクリアにしていきます。