安心して商品を手にしてもらえるのか。その売り方について説明致します。人は、買い慣れない商品を買う時、不安を感じます。その理由は、買った後に、「しまった~、失敗した。」と思いたくない、後悔したくないからです。商品購入後に「失敗した」という想いを持たれることは大損失。私たちは、本業+α(プラスアルファ)の部分で、ためしてねっとを使って欲しいと考えていますが、そういう意味でも、本業以外の商品で、お客様に後悔をさせてしまうというのは、絶対に避けなければなりません。「お客様が商品を買った後に後悔する」ということは、お客様にとっても、地域店にとっても、絶対に避けたいところ。その、お互いにとってのリスクをなくしましょう!お客様が絶対に後悔しない売り方をしましょう。そこに徹底的にこだわった売り方が、ためしてねっと流の売り方です。【1】買う前に「ためしてみてね」お客様が商品を買う前に、まずは無料でおためししてもらいます。実際に商品を使ってみてもらいます。これだったら、買う方も売る方も、不安がなくなります。買った後に、「しまった~、こんなはずじゃなかった」ということは、なくなりますよね。ためしてねっとの「ためしてね!」は、それだけではありません。ひとつ、超重要な、「ためしてね!」があるんです。言われても、いきなり仕入れられません。売る前にもまず、「おためし」をしてもらいます。これは、ビックリするくらい売れるようになるためには、欠かせないポイントなんです。人は、よく知らない商品をオススメされた時、必ず感じることがあります。▼会話にするとこんな感じです。実際に良くある会話だと思います。▼この後、売っている人が実際には使っていなければ、こんな感じで、店員さんの言葉に説得力がなくなり、お客様の不安は解消されません。結果、あまり売れません。実際使ってみて感じる良いところ、気をつけた方がいいところ、などを、売り手の言葉でなく、ユーザーの言葉で伝えられます。実際に使っていて、その商品が大好きなファンの言葉で伝えられます。すると、説得力は劇的に高まります。感覚を数字で表すと、軽く10,000倍以上でしょう。実際これは、驚くような売上をあげるお店を調査して分ったことです。言霊って、本当にあるんだと思います。言葉に乗り移って、お客様の心に届くんだと思います。実際に使っていて気に入っている人が、その感想を伝える時、その言葉の迫力は天と地ほどの差があります。「おためし」をオススメするんです。これによって、お客様がおためしという階段を上って下さいます。すると後は、本当に良さを体感されて、実際に売れていくことになります。接客・説明の段階に入れれば、かなり高確率で売れていくようになります。1つ、大きな課題が残っています。【3】接客のきっかけをつくるチラシとカタログオススメ型の売り方で大切なのは、オススメを始めるきっかけです。この売り方は、もともとお客様がニーズを持っていた商品を売るのではなく、こちらからオススメして、ニーズをつくり出す売り方です。最初の段階のお客様は、その商品に興味がないどころか、知ってさえいません。人は、自分が知らない商品や、興味のない商品を、一方的にオススメされるのが嫌いです。売り込まれるような、プレッシャーを感じます。お客様の心理がこの状態の時にオススメする人は、「嫌な人」のように感じます。この状態では売れないどころか、「あの店に行ったら売り込まれる」といった、お店に対する悪いイメージを持たれかねません。それが、お客様自身がその商品に興味を持った後だったら、ぜひ説明を聞きたくなります。すると、説明してくれる人は、「親切な人」のように感じます。要するに、お客様が興味を持ってから、接客・説明を行う必要があるということです。その方が、イメージも良いし、良く売れます。地域店の得意な、接客・説明は、「お客様が興味を持ってから」行うべきだということです。そこで重要になってくるのが、お客様に興味を持ってもらうため工夫です。ためしてねっとでは、商品ごとにオリジナルチラシを制作したりカタログを制作しています。このチラシは、量販店のチラシのように、商品と価格をお知らせするものではありません。通販のカタログのように、注文してもらうためのものでもありません。目的は、商品に興味を持ってもらい、おためしできるお店に来店してもらうこと。そんな目的のチラシやカタログを制作し、地域店さんからお客様へ届けて頂きます。すると、チラシやカタログを見て興味を持たれたお客様が来店されます。すると、お客様は積極的に説明を聞いてくれますので、おためし、注文へとつながります。これが、お客様にとって、不安なく安心して買える、ためしてねっと流の売り方です。こんな売り方、量販店にはできません。地域店にしかできないんです。適切にやれば驚くほど売れる売り方、クチコミや紹介にもつながる売り方、そんな売り方です。2019年1月17日ユーザー像の具体化とは。2019年1月14日ハタチの想い。2019年1月4日あけましておめでとうございます。ヨーグルティア2014年9月5日ニュースレター9月号発送完了!2018年1月4日あけましておめでとうございます。