ジャンル別評価は分かれるオリジナル作品の世界的ヒットなど、この1年でサービス、作品ともに飛躍的に世の中の話題性と注目度が高まった動画配信サービス。ランキングが発表された。新たなステップへと進み、より競争が激化するシーンにおけるユーザーの評価ポイントを紐解く。次なるステップに進むシーン動画配信サービスの普及が一気に加速した今年、オリジナルドラマ『全裸監督』が日本発の世界的ヒットとなったNetflixは、日本の会員数を前年比77%増の約300万人と9月に発表。同社が初めてデータを開示したことも業界を驚かせたが、すでに既存メディアを追う普及期を過ぎ、各サービスによるシェア争いがより熾烈になっていることが示された。そんななか発表された本ランキングでは、実際の利用者7362人から全6項目の満足度を集計。総合のほか各項目別、作品ジャンル別に順位付けをしている。総合1位を獲得したのは、3年連続1位となり、ユーザーの確固たる信頼を得ていることを示したNetflix。表のとおり、6項目中の5項目で1位となったほか、10〜60代まで幅広い世代から総合的に高い評価を得た。各項目におけるサービス間の差は数ポイントという僅差になり、各サービスがしのぎを削っていることがわかる。TV、「国内ドラマ」と「音楽」はHulu、「アニメ」はdアニメストア、「バラエティ」と「お笑い」はAmazonプライム・ビデオ、「スポーツ」はDAZNが、それぞれ1位を獲得。サービスごとのカラー、コンテンツの特徴はすでにユーザーに認知されており、その部分の充実度から、それぞれコアなユーザー層を囲い込んでいることが予想される。継続利用のきっかけの1つがオリジナルコンテンツ動画配信サービスに今年入会した利用者へ、その決め手を聞いた質問では、「料金が手ごろ」がもっとも多く、続いて「作品数が多い」「見たいコンテンツあった」が拮抗する結果になった。すべての項目のなかで、この3つが突出しており、多くのユーザーが料金設定にもっとも重きを置きながら、同時にコンテンツラインナップを重視している様子が示されている。サービス各社が注力するオリジナルコンテンツについての質問では、「気になれば見る」がもっとも多くなったが、次いで「期待している」「入会の決め手になる1つ」がほぼ同数で続き、さらに「その作品のためにお金を払ってもいい」「話題にしたい(話題にできる)」「率先して見たい」の割合も高く、強い関心を持つユーザーが多いことがわかる。これらの結果からは、話題性の高いオリジナルコンテンツは、新規獲得のきっかけになると共に、契約継続へのモチベーションにもつながっていると捉えることができるだろう。この11月末より配信スタートしたマーティン・スコセッシ監督、ロバート・デ・ニーロとアル・パチーノによる『アイリッシュマン』も、その作品性の高さが大きな話題となり、来年の賞レースに早くも熱い視線が注がれている。オリジナルコンテンツにおけるNetflixの評価は、他サービスから一歩抜きん出ている印象だが、それも本ランキングに反映されていることがうかがえる。来年は、ハリウッドメジャースタジオそれぞれのメディアグループによる動画配信サービスのスタートが伝えられているなか、日本ではNetflixがケーブルテレビ最大手J:COMとの業務提携によるバンドルサービスをスタートしている。これまでとは異なるステップの新たな戦国時代に入っていくことが予想される。各サービスはユーザーのニーズをどう取り込み、どう満足度を高めていくのか。コンテンツだけでなく、ユーザビリティやサービス内容と共に注目していきたい。新規プレイヤーが続々と参入し、世界の映像ビジネスの本流となりつつある定額動画配信サービス。日本映像ソフト協会(JVA)は5月16日、「映像ソフト市場規模及びユーザー動向調査2018」の調査結果を発表した。ランキングが発...2018-12-04定額制映像配信サービスの顧客満足度の決め手とは?大物タレントなどを起用したオリジナルコンテンツの充実とともに世の中の関心を集め、ユーザー数も徐々に拡大している動画配信サービス。ME、オリコンNewS株式会社、またはニュース提供者に帰属していますので、無断で番組でのご使用、Webサイト(PC、モバイル、ブログ等)や雑誌等で掲載するといった行為は固く禁じております。メディア機能の提供、広告の表示回数やクリック数の測定を行っています。メディアや広告配信、データ解析の各パートナーに提供しています。各パートナーは、この情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報や、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。スマートフォン版に切り替えを。