故障の顛末さて、5/6に突然故障して、BDの読み込み・書き出しが出来なくなってしまった我が家のBDZ-SKP75ですが(購入から半年なのでメーカー保障期間内です)、やっとのことで録画データを外付けHDDに吸い出して5/24に修理窓口に依頼の電話をし5/26に取りに来てもらいました。B-CASカードと、電源ケーブル等は外した状態で保証書を添えて、本体を剥き身の状態で渡すと日通航空の専門の回収の人が外部破損がないかチェックしてから、専用の箱に入れて回収するという形式。5/27に家の留守電に「見積もりがでました」って入ってたんですが平日昼間は、仕事で家にいないので折り返し用TEL番号を入れてくれるように、留守電メッセージに入れて5/30の昼休みに、こちらから携帯でかけ直しました。したら「故障原因はプラスチック片の異物混入ですので、お客様側責任ということで保障外で有料修理となります。送料とドライブ交換で送料22680円になります」って言われては????プラスチック片ってなんですか???固まりました。「今すぐはお答えできないので、また調べてかけ直します」と言われました。帰宅したら家の電話に「こちら多崎様の携帯でよろしいですか・・」てメッセージ入ってて、こっちもすでにムッとしてるものだから「番号からみて携帯なわけねえだろ!!」とどうでもいいことでますますムッとしたり。悪循環もいいところです。「お問い合わせの事柄についてわかりましたのでお電話ください」とのこと。本日(5/31)、もう一度かけ直しました。電話に出たのは若い感じの女性でしたが毎回、なんだかなーと思うのはこちらから「で、私から電話番号とか申し上げたほうがいいんでしょうか」って水を向けないと、向こうがユーザを確定する動作に入らないんですよね。テレオペだと、まず最初にやる動作じゃないのかなあソレ・・・。「お見積もりが出ましたのでユーザ側責任で有料で」から話が始まったので「いえもうそれはお聞きしましたから。異物混入についてどういうものが入っていたのか問い合わせて、それについて答えて頂けると留守電に入っていたので、そこからお願いします」と言ったらもうちょっとベテランぽい女性に代わってもらえました。その方によると「はっきりとは判りませんが、スピンドルタイプのDVD等を押さえるためのプラスチック片ではないか。内部の部品が落ちたとかそういうものではないそうです」とのこと・・・。うーん・・・やっぱり身に覚えはないけど、もしかしてもしかしたら、なんかのはずみで私が一緒に入れてしまってたりするのだろうか・・。中に残っている録画惜しさに、ドライブ交換に2万円以上払う価値があるか?と言われたらNOです。スカパーのチューナーも、BDレコーダーも結局買い直す羽目になっているので普通に考えたらあきらめるべき。「送り返して頂いても処分するだけですし、また送料がかかるんですよね?そちらで処分していただくことは出来ないんでしょうか?」と聞いたらそれは出来ないと。ここではじめて、衝撃の事実が発覚。「異物を取り除いた後、いちおう動作はしているんですよ」え。「ただしこのままだと動作保障はできないので、ドライブ交換する場合は・・」って言うべきじゃないんですか・・・?!?!?ポカーン。異物除去の手数料は無し」というオチになりました。これで戻ってきたときに動作しなくても、保証はないので何も言えませんが。なんかもう・・すさまじくストレス溜まりました。「自分で壊したんだろ」って言われたら反論できるだけの証拠はぜんぜんないけど、10年以上、スピンドルタイプのDVDとかBD買って使ってるけど、そんな混入トラブル起こしたことないしなんでいきなり今回?っていうのも、正直納得いってないし。かゆいところに手は届きませんが故障しにくいのは確かなのでやっぱり自分はパナ派でいこうと思います・・・。ディス...2008-02-05時計は止まるよどこまでもまた腕時計が止まりました。これで何度目なんだ・・・。月別アーカイブはてなブログをはじめよう!kuruppoさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。