十数年前、前職の会社で役員に成った際、一冊の本を渡されました。ハードカバーの立派な装丁で、価格は8,000円です。その中に、「社長とは本来ワンマンである」という一節があります。『社長が率先している会社は、一本筋が通り活気がある。筆者の周囲を見ても、特に中小企業においては、ワンマン社長の方が円滑に会社運営がなされている例が多い。ワンマンとされている社長の方が良く勉強もし、的確な指示を出すからであろう。時には自信があり過ぎるから我が出たり、無茶なことも要求する。聞く耳持たぬワンマンは論外であるが、それを少しでも和らげるのが取締役の役割と言えよう。時に社長の片腕となり、時に社員の防波堤となる。取締役の役割は多岐に渡ります。場当たり的で唐突に映るワンマン社長の言葉の意味を受け止め、噛み砕いて社員に伝える。現場の声を集約し、最大公約数にして社長に伝える。した通訳もしくは翻訳家の役割も担います。TOPの言葉をそのまま伝えるだけのメッセンジャー(イエスマン)や、TOPを仮想敵に仕立てて社員に迎合するアジテーター(扇動者)ではいけません。社員からも社長からも、双方から信頼されるアジャスター(調整者)を目指しましょう。入社間も無い若手社員から、知識・経験の豊富なベテランまで、会社には様々なレベルの人材が存在します。未熟な若手社員でも、熟練した社員同様の商品やサービスが提供するために必要なのが、業務マニュアルです。マニュアルを整備するためには、まとまった時間を必要とします。実務に追われる社員は、「そんな暇は無い」と思うかもしれません。未熟な社員が失敗して手戻りが発生したり、クレームになって対応を余儀なくされたり・・・結果マニュアル整備に要する何倍もの時間が後追いでかかってしまいます。時間以上に重大なのは、会社の信用失墜でしょう。リフォーム会社が増築を請け負う際、建蔽率や容積率をオーバーしてしまい、既存不適格となる可能性。熟練した設計士は、当然の如く考慮し、法的要求事項を満たしてくれます。未熟な設計士の場合、お客様の要望だけを優先し、法的チェックがおざなりになったりします。最悪の場合、役所から原状回復を求められます。施工する代金も、解体する代金も貰えません。お客様からは、「何故プロとして最初に言ってくれなかったのか?」と怒られ、役所の信用も失墜します。項目があったとしたら・・・。属人性に左右されない形で、会社として求められる一定の品質をお客様に提供するために、業務マニュアルは必須です。連日、カルロス・ゴーン氏のニュースが報じられています。高給に対する批判をかわすために、差額を将来の退職慰労金として積み立てていたとか、子会社を通じて私邸の提供を受けていたとか、なかなか立件が難しい事案のようでしたが、個人的な投資の損失を会社に付け替えていたとなると、これはフォローのしようがありません。本件に乗じて、過去の功績の全てを否定し、極悪非道の独裁者の様に評するのは如何なものでしょう。そもそも、20億円の年収が高過ぎるという批判が当たらないのではないかと思います。確かに、ソフトバンクの孫正義社長や、ファーストリテイリングの柳井社長の役員報酬は数億円に過ぎません。そこだけ切り取ると、20億円が法外なものに映りますが、違いは株の保有割合です。孫社長も柳井社長も創業社長であり、未だ大株主として君臨しており、役員報酬以外に、毎年数十億円の配当があります。ゴーン氏も幾許かの自社株は有していますが、そこまで巨額ではありません。ミシュラン社からヘッドハンティングされて、ルノーの業績を立て直した実績。そのルノーから送り込まれ、瀕死の日産をV字回復させた手腕。燃費不正で存亡の危機にあった三菱に、救済の手を差し伸べた英断。これらは、紛れもなくゴーン氏ならではの偉業であり、正真正銘のプロ経営者です。どれだけ実績があったとしても、功罪相殺される訳ではないでしょう。白か黒か、善か悪か、両極端でポピュリズムを扇動するマスコミの論調に同調しては成りません。0Pagetop一年の早さに感謝11月も今週で終わり。今年も残すところ、一ヶ月余りと成りました。月日の経つのは早いものです。私の父親は、46の歳に結核を患い、十余年入退院を繰り返します。国立療養所に見舞に行った時、「もう12月。」という話をしたところ、父からは意外な言葉が返ってきました。「それは、お前が元気で、毎日が充実しているからだ。