2015Carbeck元車屋、今は普通の会社員。yabeck(ヤベック)のブログです。ルーテシア(ABA-RH5F)。所有車の他に、好きな車の事を載せてます。今年一発目の投稿が今日になるまで暫く放置気味でしたが改めて本日からまた書いていきます。本日はディーラーの話を。車屋だった為、友人や知人に「ディーラーってどこを選べば良いの?」と良く聞かれますがはっきり言ってしまえば「まちまち」です。私の居た時代は・メーカー直結ディーラー(簡単に言えばメーカーが潰れなければ安泰のディーラー)・地場のディーラー(自動車メーカーの看板借りて(販売権の取得ですかね)そのメーカー車を売るディーラー)大まかな図式はコレでした。(今でもそんなに変わりませんが)一つのメーカーでも、これら上記ディーラーがありますが、ぱっと見ても通常の消費者からは判りません。ちなみに当時の私は、とある先の直結ディーラーでした。地場ディーラーで有名どころと言えば、首都圏ではトヨタの勝又グループでしょうか。地場だからって悪いって訳でもありません。働いている側からも、顧客側からもです。顧客側ですと、要はそのお店(担当営業であったり、整備士の方であったり)の対応です。統制や教育がされているディーラーであれば、CS(顧客満足度)の高い対応をしてくれますし、車の知識も高いです。例に漏れず、今回のルーテシアの購入も数年付き合うディーラー選びから入った訳です。日産ディーラー店舗に併設されていたり、ルノーでも裏に日産販社の方が関わっている店舗になるのが大半。私の買ったトコロでは皆無。営業の方のみで請求書片手に「内容はこれで・・・」と説明に来ます。内容と言っても法令点検のやった項目を請求書に記載されている通りの順番で読むのみ。整備士が言伝も頼んでいるのでしょうか?気になる部分とかを営業の方が代わりに言いますが、営業の方がきちんとした整備知識があれば良いが。業界にいた私からすれば、整備の話をするのにプロと話したいのが正直なところ。「説明に数分なんだから言いに来れば良いのに。」(少なくとも私の居たトコロは整備士の方(とセットで)必ずやってましたね)と思います。私からすれば、選んだところは(私自身として)顧客満足の得られないところとなります。家から近いのがここしかないからなぁ。営業の方は若い方ながら努力してますので、営業の方を立ててあげる為だけにこちらを利用してます。いざとなれば昔いたトコロでも車見てもらえますしね。(Atom)Translate自己紹介yabeck30代に突入したyabeckです。マイペースなのは相変わらず。「チャイルドシート」が必要になりました。ナビ納車されたのが昨年12月中旬。ナビの供給が納車に間に合わず、やっと先日付けてもらいました。ナビが付いて初のお出掛けは芝公園でしたが、ナビを付けても迷う私。親族の結婚式だったので、無事付いて良かった良かった。ルーテシア我が家の次の車候補であった1台。契約してからやっと登録の段取りが見えてきました。仏から船便と言われて早数週間。