食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。摩訶不思議な人間の感情であろうか。人はまず心で決定してから行動するものである。危険を察知して咄嗟の行動に出る時も、時にはあろう。仕事上での行動は意思が先に立つ。ある程度の経験を積むと、条件反射のように「このような場面では」→「こう実行する」というような場合もあろうか。悩んだり迷ったりしたときには自分の意思決定が先行する。それでは、その意思決定において何が基準となるのであろうか。「今までの経験から明日はこれだけの数量があれば足りる」そう意思決定して、その単品の発注数量を決定する。売れるピカイチの場所で売り込むことを決定したので、それに応じて数量を決定する。「全店1位を目指すからこれだけの数量は必要であろう」そう意思決定すれば、更に発注数量は増加するであろう。考えると、意思決定において比較対象が出てくると、比較した相手が基準となってくるものである。目標管理がいかに重要かが理解できる。同時に、その目標の存在と同時にそれを後押しする他人の存在も見逃せない。「全店1位を目指すにはこれだけの数量が必要だと思うよ。」そんな言葉を他人から聞いたら、その数量は大きな意味を持つことになる。考えると人間関係がいかに自分に影響を与えるか。上司は同僚からのアドバイスや指摘、そして支援がいかに大切か。それを「支援」と受け取るか「余計なお世話」と受け取るか。ここに自分の意思決定への影響度が大きく異なってくるのである。支援と受け取ればその言葉は大きく影響を持ってくる。余計なお世話と受け取ってしまえば、聞く耳を持たない雑音でしかない。その雑音と思えたアドバイスを同時に異なる2人の人間から言われたならどうだろうか。1人より2人の同じアドバイスは意味が大きい。何も連動しない2人からの同時アドバイスは、本人に取っては絶対的な言葉となって心に入ってくるものである。「上司」と「同僚」からの同じアドバイス。「友人」と「親族」からの同じアドバイス。「先生」と「校長」からの同じアドバイス。「監督」と「担任」からの同じアドバイス。等々、いろいろな場面で想定できるであろうか。それだけ他人という存在は大きいもの。同じことを時を同じくしてほぼ同時に言われたなら、その言葉は絶対的に自分の意思決定に大きな影響を与えるであろう。それは他人を説得する上でも大きな影響力を持つということである。中において競合店への意識は高まる。磨かれていくことも事実である。社内に目を向けるとどうだろうか。社内での競争意識が従業員のレベルアップに寄与しているのだろうか。要は社内競争がどのように機能しているのだろか。考えると、現代の社会環境の中においては競争という言葉はスポーツの世界にのみ許される言葉になってしまったように思える。成長企業はどこも健全な社内競争を導入している。それは必然なのか偶然なのかは別として、社内での競争の下に出世が決まり、収入が決まり、未来の仕事や立場が決まっていくのである。そんな社内競争の中から個人個人の成長があり、その結果からの店舗の競争力が高まっていくのである。現代はなんでもパワハラの時代(笑)。組織内での競争となると、以前はごく普通に組織内で行われていた構図であったが、現代は組織内での競争原理を導入することはそれがSNSで広まり、パワハラと罵られ、いずれ組織内がなぁなぁの妥協の空気が蔓延っていくことになる。それでも成長企業には社内競争が行われているのが事実である。よって、社内競争という原理を導入している企業はますます他企業と比較しても企業内の競争意識が高まり、結果として個人個人の成長につながり、組織自体や店舗自体の競争力が高まっていく。その結果としての競合店との競争力向上。思えば、人が成長する機会とはどのような場面であろうか。それは他者との競争を通した競争原理に触れた時。自分に勝つ、とばかりに受験勉強や就業してからの自己啓発だけで本当に成長しくのであろうか。それ以上に、他者や他人との競争意識がいつの間にかより効率的に自己啓発を誘発し行動し、そして無意識のうちに自らを成長させていくものである。競争とはそのような環境を自然に醸成させてくれるもの。そのような環境に身を置くことで、人間は必然的に他人に負けまいとする競争意識を身に付け、自己啓発という心理が生まれ、行動し、磨かれていく。その中から健全は競争心が醸成されていくのであろう。それは競争を楽しむということだ。競争に振り回されることではなく、競争という環境にあってゲームをするかの如くに競争によって知恵を出し競争に勝つ技術を身に付け、いつの間にかその競技やゲームにおいての必勝パターンを身につけていくのであろう。それは決して働き方改革からは身に付かない技術である。そんな競争環境に自ら飛び込んでいく。それも必要な自己啓発なのかもしれない。食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。我々業界でもよく使われる言葉。