お金を受け取っておきながら、約束した品やサービスを提供しない。昨年も旅行業者が破綻し、多くの人が海外へ渡れなくなったり、現地で立ち往生した。今回はそれよりももっとたちが悪い。一生一度の記念日が台無しになったのである。」そう、某貸衣装業者を指してのことです。「春秋」の右側に目を転じると・・。2015年12月、日韓両国が米国を立会人とした上で、「最終的かつ不可逆的に解決されることを確認した」筈の慰安婦問題を、韓国が一方的に反故にしようとする記事が掲載されています。意図的なものか否かはともかく、この対比は痛烈な皮肉です。前者は資金繰りに追われ、物理的に約束の履行が果たせなかったもの。経営者は罪を償うことになりますし、企業自体も消滅する運命にあります。後者は、経済的に破綻している訳ではなく、物理的な障害はありません。何といっても国家間の約束です。会社でも、「前の社長が契約したことであって私は知らない」という言い訳が通用しないのは当然です。お金を受け取っておきながら、約束した品やサービスを提供しない。貸衣装業者の事業停止によって、多くの新成人が一生一度の「晴れの日」を台無しにするというニュースが飛び込んできました。言わずもがな、会社にとって最大の罪は倒産です。倒産は、お客様に迷惑をかけ、社員を路頭に迷わせ、協力業者への支払いが滞り、株主の資産価値をゼロにします。前職の会社は、平成21年1月21日に民事再生法の申請をしました。この瞬間、お客様や協力業者とのwin-winの関係は脆くも瓦解し、債権者と債務者に成り下がります。お客様が支払った前払い金も預かり金も、協力業者への支払いも全て凍結。一定割合の債権者同意を前提に、債務の95%がカットされ、残りの5%を10年分割で償還することになります。1000万円の債権者は、950万円を捨て、毎年5万円ずつを10年に渡って返済されるスキームです。多額の債権を抱える会社は、資金繰りに窮し、連鎖倒産することもあります。前職の会社の様に、再生計画が途中で頓挫した場合、会社は破産、社員は解雇、株は紙切れに成ります。民事再生法は、経営者に与えられた、合法的なリベンジチャンスです。計画通りに再生できれば、御迷惑をおかけしたステークホルダーへの恩返しも可能に成ります。その道程は平坦ではないでしょう。適用を申請した7,341社のうち、70.9%(5,205社)は申請後に吸収合併や破産・特別清算などで消滅し、生存企業は29.1%(2,136社)に過ぎません。民事再生企業の約7割は再破綻するのです。会社にとって最大の罪は倒産です。先日、ある方から「最大の投資とは何か?」と尋ねられました。この手合いの質問の際、質問者は予め何らかの意図を持っている訳で、その匙加減次第で答えは変わります。その意図を読み取る力が極めて重要な訳です。実は仕事納めの日に、その方から一冊の本を頂いていました。その本の中には次の記述があります。先述の質問は、正月休みの間に読んでいるかどうかを試す踏み絵だと、瞬時に悟りました。自分は、満を持して答えます。答えは全く違っていて、話しはあらぬ方向へ向かっていきましたとさ。・・・というお話です。それはともかく、自分はやはり、会社にとって最大の投資は「ジンザイ」思っています。仮に、5000万円の収益物件に投資したとしましょう。利回り10%なら年間500万円のリターンを生みます。金利2%、30年返済として、月々の返済額は184,809円。これはほぼ、新卒採用の初任給に匹敵します。収益物件は、投資した瞬間が最大価値です。年々老朽化し、陳腐化し、収益性は細っていきます。「ジンザイ」は、初期投資時点でのリターンは殆ど見込めません。採用も教育も、手間と時間とお金がかかります。それでも、上手く育てて、ポテンシャルを引き出せば、想定以上のリターンを生み出します。メンテナンスやフォローを怠ると、力が発揮できなくなるのはヒトもモノも共通です。収益物件と「ジンザイ」との最大の違いは、所有権の無いことでしょう。どれだけ、お金と手間暇をかけて一人前にしたとしても、「ジンザイ」には職業選択の自由があります。首に縄をつけて引き留めることはできないのです。「ジンザイ」の成長以上に、経営者や会社が成長しなければなりません。埋めても埋めても端から溶けてしまい、刹那さとやるせなさが込み上げてきたとしても、経営者には井戸を雪で埋めるだけの情熱と覚悟が必要です。0Pagetop見通しの与える力その昔、新入社員研修の講師を初めて務めた時の話です。自分自身、当時はまだまだ未熟で、他人様を教えられる程の知識も経験もありませんでした。朝6:30に集合してラジオ体操。その後、二列縦隊でランニング。小高い山の上から、麓まで下りていく行程です。自分は、新入社員の様子を見守りながら最後尾に。実はランニングの行程について、打ち合わせは一切できていませんでした。どこまで走るのかは、先頭を行く体育会系の先輩社員M本さんの腹一つです。後続の不安な気持ちを他所に、M本さんはハイペースで走り続け、途中リタイヤする人が続出します。自分自身も、講師というプライドが無ければ、走り続けられなかったかもしれません。その時、当たり前のことに気付きました。折り返し地点を知らない場合、走れば走る程ゴールが遠のきます。折り返したと同時に経路が定まり、走れば走る程ゴールは近付くのです。帰りは登り坂で身体的には負荷がかかったけれど、ゴールが見えたことで精神的には楽でした。繁忙期の残業や休日出勤も同じでしょう。この山を越えれば楽になる・・・という見通しがあれば、人間ある程度は頑張れます。反対に、いつ終わるとも判らない、先の見えない負のスパイラルだったとすれば、タフな人間もつぶれてしまいます。昨日もご紹介した著書「虚妄の成果主義」にこう書かれていました。「長期雇用を前提とする日本の会社では、(今)満足している必要はない。将来の見通しさえ立っていれば、人は現時点の苦しいことや、つらいことにも耐えられるものなのである。見通しさえ立っていれば、今の仕事に対して決して満足しないような人でも、会社を辞めたりせずに、チャレンジを続けられるのだ。仕事の将来像を見通すのは上司の仕事。会社の将来像を示すことは経営者の仕事です。成果主義」の中で、「内発的動機」が解説されています。「もし、ある人の有能さと自己決定の感覚が高く成れば、その人の満足感は増加する。逆に有能さと自己決定の感覚が低く成れば、その人の満足感は減少する。主婦代行サービスの場合。予算も、時間も、範囲も、仕上がりも、雇用主との契約で細かく設定されていれば、やらされ感が先行し全く面白くありません。ある程度の裁量権を任されて、雇用主に喜んで貰える様に、創意工夫できるならば、やり甲斐も達成感もひとしおでしょう。先述の著書では、「自己決定度」と「職務満足度」との相関関係を分析しています。「職務満足度」としてグラフを描くと、完全に比例していました。「自己決定度」が高ければ高いほど、「職務満足度」は高くなります。裏を返せば、労使双方に必要な心掛けは以下の通りです。将来のあるべき姿に向けて、ベクトルを合わせて突き進む。」こんな組織であれば、仕事が楽しくない筈ありません。終身雇用と年功序列は、日本型経営の二大要素です。日本型経営は、ダメな経営モデルとして認識されていました。その理由は、以下の通りです。頑張ろうと頑張るまいと年功序列で昇給し続けるなら、無理して頑張ろうとは思わない即ち、これは性悪説です。)と鞭(降給・降格・解雇)とを使い分け、競走馬の鼻先に人参をぶら下げます。ところがやがて、欧米の企業は行き詰まり、挙って日本型の経営を見直すことに成るのです。高まる何よりも、努力の差が反映されないものと思われていた日本型経営こそが、真の成果主義だったのです。ここでは、短期的な瞬発力ではなく、長期的な持久力が評価軸に成ります。入社して間もない20代では、そこまで明確な差は生まれません。30代になると、係長や課長になる人材と、平社員のままの人材とに分かれてきます。40代にも成れば、部長や役員も誕生します。本来、年功序列が言葉のままの意味であるとすれば、決してこうした差は生まれない筈です。実は、生産性向上のために採用された、性悪説の成果主義こそが生産性低下の元凶でした。仕事の報酬は、お金以外にもあります。専門学校では授業料を納め、就職前に職業人としての能力を体得します。それで一人前ということではありません。就職後は、仕事を通じて、上司から指導されながら、同僚と切磋琢磨しながら、更に能力を磨いていきます。見方を変えれば、給料を貰いながら専門学校に通っているようなものです。仮に退職する際、その体得した技術を会社に置いていくことはできません。考えればこれも、明らかに報酬の一つです。仕事を通じて学び得るものは、専門的な技術だけではありません。クレームを通じて学ぶ忍耐や辛抱。上司や同僚から助けられて判る感謝の念や思いやりの心。部下や後輩を持つ際に求められる気づかいや自己犠牲の念。職場は、人間性を向上させるための道場でもあります。仕事によって生み出される成果品は、当事者にとって作品と言えるでしょう。クライアントの開拓や、自らが起案し採用され、困難を克服してやり遂げたプロジェクトも作品そのものです。自分は前職時代、百棟4,000戸を超える分譲マンションを供給しました。今でも、その建物の前を通る度、当時の思い出が走馬灯の様に甦ります。ある意味、店舗も会社も、一つの壮大な作品です。この人脈が、仕事を通じて得られる報酬と気付いている人は稀少です。民事再生で前職の会社を退職した際、退職金も失業保険もなく、地位も定収も全て失くしたかに思いました。方々に助けられて今日があります。した人脈も、紛れもなく仕事の報酬です。会社は営利を追求し、社員は労働の対価として、当然に報酬を得ます。そこで、経営者側も従業者側も気付くべきは、仕事の報酬が決してお金だけではないのだということ。先述した5つの報酬が縦横無尽に絡みあう中で、職業観や人生観が醸成され、生き甲斐・やり甲斐につながるのです。した深い仕事の意味を教えられてこそ、労使の絆は強まり、愛社精神や帰属意識は高まるものと確信します。仕事の報酬は、お金だけではないでしょう。愛社精神があったとしても、上司との信頼感回が強固でも、霞を食べて生きてはいけません。ポピュラーな報酬の形。過去の実績や経験や能力を考慮して与えられる、業績に左右されない前払いの生活給です。従業者側からすれば、高いに越したことはありません。経営者側からすれば、一度上げるとなかなか下げ難く、業績が悪くても、例え赤字でも支給する責務を負います。一方で、同業他社等と比較して見劣りする場合には、人材の流出リスクに晒されるのも事実です。原則は、業績が良かった際に行われる、利益の還元分配です。経営者側からすると、原資に枯渇するほど業績の悪い時には、出す必要はありません。近年、ローンの賞与払いを組み込む等、従業者からは生活給として当てにされる向きもあります。過去の実績や経験や能力を考慮して決められるのが一般的です。期待外れの場合には降給もありますが、現実的にはあまり見られません。その人の能力や経験とは無関係に、給料の上乗せが図られる制度です。生活給の補完としての意味合いがあります。仕事の成果にはつながらないものとして、最近では廃止される企業も増えてきました。役割や責任に応じて与えられる、役職手当は別物です。賞与程の大きなウェートを占める訳ではありませんが、定期の頑張りを形にして表彰する仕組みです。金額の多寡とは別に、社員の自己重要感が満たされ、帰属意識が高まります。鼻先に人参をぶら下げる、成果主義の最たる仕組み。やったらやっただけの絶対値で支給されるため、極めて分かり易く、合理的です。計算式で導かれた支給額と、会社および同僚の評価とは、必ずしも一致しません。ストックオプション会社の株式を、賞与の様な形で分け与える仕組みです。経営者側としては、32%以内の分配であれば、支配権に影響は及ぼしません。モチベーションが高まります。文字通り、退職時に貰える金銭です。会社は原則、求める社員像を明らかにした上で、そこに多く還元される配分方法を追求するものです。ありながら、会社にとって必要と思われる人材が力を発揮できなかったり、退職してしまう場面も散見されます。0Pagetop逃げるは恥だが役に立つ年末年始は、文字通り寝正月でした。12月22日にインフルエンザを発症し、23~26日まで病欠。27~28日の二日間出勤し、翌日から6日間の年末年始休暇。12日間の内実に10日休み。これは、27歳の時に足を骨折して、一ヶ月自宅療養して以来のことです。自分は、基本的に連続ドラマは見ません。一週間、続きの展開が気になる時間が嫌だからです。正月の連続放映は別で、昨年も「下町ロケット」を見ました。今年の三が日は、一昨年一世を風靡した「逃げるは恥だが役に立つ」。遅ればせながら何故、このドラマが流行ったのかが良く判ります。星野源さんのエンディングテーマ曲やダンス、新垣結衣さん、石田ゆり子さん、古田新太さんといった芸達者な配役、「ザベストテン」や「朝まで生討論」のパロディ・・・等々、コミカルでキャッチーな演出は勿論ですが、一番は心理学でしょう。これまでの切ないラブストーリーの定番は、物理的な擦れ違いでした。このドラマは、当事者同士は同居しています。物理的、環境的には最も近くにいるにも関わらず、心と心が擦れ違う。周囲に対して秘密を貫く背徳感が、新鮮なドキドキとモヤモヤを与え続けてくれます。この作品の根底に流れているテーマは、自分の存在価値です。人間には皆、「認めて貰いたい」という欲求が備わっています。職場で認めて貰いたい。パートナーに認めて貰いたい。・・・と考える一方で、なかなか自尊感情が保てない。それが故に、素直になれず、正直になれず、対人関係がこじれる。皆が心の中で、大なり小なり抱いていた感情に、登場人物の言動がそっと寄り添い、共感を生みます。した冷静な分析を超えたところが、ドラマの真骨頂だったんですけどね(笑)55歳、これからの人生に、少し役に立つ気がします。0Pagetop経営者の仲間入り紛れもなく会社は、営利を追求する集団です。利益を最大化する方法は、「入るを量りて、出ずるを制する」。売上を最大化して、経費を最小化することで、結果的に利益が最大化します。この考え方には時間軸の概念がありません。著書「虚妄の成果主義」では、次の様に紹介されています。今は多少我慢してでも凌いで、未来を残すことを考える「未来傾斜型」が理想であることを知りつつ、目先の売上・利益に奔走してしまう会社が多いものです。「未来のことばかり考えても、今の飯を食わなかったら餓死するわ!」それも一理あります。刹那主義型で考えれば、設備投資も、人材採用も、人材教育も、マニュアル作成も、キャリア向上のシステム整備も、全て邪魔臭いものに成ってしまうでしょう。コストもかかるため、短期の利益を最大化するための足も引っ張ります。「人が育たない」と嘆き、属人的な失敗による手戻りに苦慮し、ハードワークが蔓延し、人が疲弊するのです。その会社に働く社員も、その会社の未来に希望の光を見出せなければやっていられません。した悪循環を繰り返せば、長期的には衰退を余儀なくされます。「刹那主義型」で今日の飯を食いつつ、相反する「未来主義型」をどうやって追求すれば良いのでしょうか?質問に、ジャック・ウェルチはこう答えます。「それに悩む様なら、貴方も経営者の仲間入りだ。