ここからどうするんだと。そこからの1〜2年は、夢でもうなされながら(笑)。勝機を見出したのは投稿監視サービス河上:そうなんだ。何に一番注力したの?中島:結局、既存の事業がSIで、継続的に受注をいただけるようなものじゃなかったので。ストック型のビジネスで、今の自分たちの強みは何だと。その強みを活かせてストック型ビジネスの新サービスをいろいろと作ろうというので、5個ぐらい同時に始めてたんですよ。河上:新しいサービスを?中島:うん。その中の1個が先ほどおっしゃっていた、メールサポートとか監視サポートとか。ソーシャル系のコミュニティサービスをやっていたので、ソーシャルの中からメールサポートとか投稿の監視だとか、そういった自社のサービス内でやっていたのを、ほかのサービスがSNSとかが流行りだしてて、いろいろ出てきたので、「そこの部分をアウトソースできますよ」ということで始めたんですね。そこがある意味で基幹になっていったでしょ?中島:そうですね、はい。いうのが年間数億円単位の売上に、徐々に数年かけてなっていったっていう。新しい製品ってやっぱり売りづらいじゃないですか。中島:ああ、そうですね。自社でやっていたので「今までやったことないんです。新しいの始めたんですけど、どうですか?」というよりかは「自社でやってたものを他社にも開放します」なので。いう意味で言うと、地道に普通に営業活動しました(笑)。磯村:そうなんですね。飛び込みもやられた感じ?中島:飛び込みはさすがにしてないですね。Twitterが現れる前に生み出したフィード型の監視システム河上:でも、わりかし本当に、競合が......名前忘れちゃったんだけど、同じレベルで競合がけっこういたから。その中でどう差別化していったりしてたんですか?中島:そうですね。手仕事でやる作業じゃないですか。そこの効率性とミスをなくすというのをやりながら、あとはそのツールを開発してたんですよ。これはツールをちゃんと開発しようと。お客さんも理解しやすく、かつ、自分たちも作業がしやすい、投稿の監視がしやすいツール。今までその時はなかったんですよ。ふだんって管理画面で1投稿ごとに表示されて、それが合ってるかどうかを見て「これはいい投稿だ。次の投稿をみよう」といって、またリロードが入って「これはダメ」とかってやるんですけど。監視だけを考えると、ズラーって全投稿が並んでたほうが見やすいんですよ。当時はフィード投稿みたいのもなかったので。Twitterが出る前というか、そういうフィードのやつは出てくる前だったので、一覧でバーって全投稿が並んで見られるようにするだけで、リロードの時間とかがめちゃくちゃ長いので。圧倒的な速さで見えるようになるんですよ。今までの10分の1ぐらいの時間で見れるようになるので、そういったツールをつくったり。クライアント企業の、お客さんのサービス部分を作りたいけど、管理画面なんて売上にもユーザーの伸びにも寄与しないのでそんな力を入れて作らないので。我々のじゃあツールを入れると管理画面にもなるし監視もしやすいしというところで、APIでつなぎこんでくれればいいですよというのを作って。すると「それ楽だし、自分たちも助かるし、いいね。監視とかメールサポートのコストも安くなるんだったら、それはぜひ導入したい」というので、システムを導入していただいて。プラスアルファで監視とかメールサポートを受けるというようなモデルにしてみました。CEO中島裕氏https://www.youtube.com/watch?v=ez2Pja4sbvU&list=PLDLdxao-4baTPTuJfWeQbdtOViEM69PnB&index=34スタートアップ・ベンチャーCEOトークライブ番組「JJの部屋」スタートアップ・ベンチャーCEOトークライブ番組「JJの部屋」に関する記事をまとめています。スタートアップ・ベンチャーCEOトークライブ番組「JJの部屋」に関する新着記事が公開された際に、通知を受け取ることができます。