policyContact弊社へよく頂くご質問について、お答えいたします。以下の内容について見つからない場合は、お問い合せフォームよりご連絡下さい。工賃表をご確認ください。2年間修理工賃及び使用した部品・パーツ代から10%割引きとさせていただきます。他社でご購入した自転車も修理できますか?他社でご購入いただいた自転車の修理も承っておりますので、お気軽にお持ち込みください。修理の予約はできますか?修理受け付けはご来店いただいた順となります。ご予約等はできかねますのでご了承願います。修理の時間はどれくらいかかりますか?店舗の混雑状況や修理内容により修理完了お渡し時間が異なります。パーツのお取り寄せにお時間がかかる場合は、お預りとなる場合がございます。修理受け付け時間が閉店前30分を切っている場合、内容により翌日以降のお渡しとさせていただきます。数に限りがございますのでお貸しできない場合がございます。お店は何時までやっていますか?営業時間・定休日は店舗により異なります。詳しくは店舗一覧をご覧ください。インショップは館との営業時間が異なる場合がございますのでご了承ください。バイシクルフレンドって何ですか?当社会員サービス「バイシクルフレンド」は、新車お買い上げ時のみご加入いただけます。後からのご加入はできませんのでご了承ください。住所や電話番号、メールアドレス等の変更があった場合は、ご購入いただいた店舗にて変更手続きをお願い致します。譲渡などによる名義人の変更はできません。ブログ(NEWS)で見た商品を購入できますか?ブログで紹介している自転車や部品・パーツは、購入可能ですが店舗によりお取り寄せとなる場合もございます。価格はブログ掲載時のものとなります。防犯登録に費用はかかりますか?防犯登録は各都道府県により加入期間や値段が異なります。詳しくは最寄りの当社店舗にお問い合わせください。有効期間は一年間となりますので、更新する場合は一年毎に自転車安全整備店にて点検整備を受ける必要があります。TSマークの加入・更新はどこでできますか?サイクルオリンピックでは全ての店舗にて、TSマークのご加入・更新ができます。(ハガキの場合は有料)にてお知らせをいたします。住所や携帯電話番号、メールアドレスの変更をされた場合、お知らせが届かなくなる可能性がございます。変更の際はご購入いただいた店舗までご連絡をお願いいたします。携帯電話やパソコンのメール受信設定により、お知らせが届かない場合がございますので、予め受信設定をご確認ください。点検整備を受けた日付となりますのでご注意ください。(有効期限は更新日から一年間。)自転車本体が故障しメーカー保証を使いたい場合は、どうすればよいですか?自転車本体の保証については、お買い上げ時にお渡ししていますメーカー保証書をご参照ください。自転車本体お買い上げ時にお渡ししています当社発行の販売証明書は、メーカー保証書と一緒に保管をお願いいたします。自転車の返品・交換はできますか?お客様都合による、一度ご購入いただいた自転車の返品・交換はお断りさせていただきます。メーカーの責任による整備不良の場合は、ご購入店舗までご連絡ください。その際においての返品・交換を承ります。コチラ店舗で購入した自転車を配達してくれますか?自転車の配達可能エリア・料金は店舗により異なります。詳しくは最寄りのサイクルオリンピック店舗にてご確認ください。コチラ新車購入後の点検はいつが良いですか?新しい自転車は、チェーンやワイヤーの初期伸び、ネジの緩み等が発生するため、購入後2カ月から半年を目処に点検をおすすめいたします。自転車の点検で注意する点はありますか?空気はパンクをしていなくても毎日自然と抜けてしまうため、2週間に一度は空気を補充しましょう。毎日乗る方やスポーツ車などの場合は、1週間に一度は空気圧をチェックしてください。サイクルオリンピックでは、空気の補充はいつでも無料です。お近くをお通りの際はお気軽にスタッフまでお声掛けください。コチラFREEPOWERフリーパワーはどんな自転車にも取り付け可能ですか?車種に寄って取り付けできないタイプがございます。その他フレーム形状やBBの種類により取り付けできない車種がございます。お近くのサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップに自転車をお持ち込み頂ければ、専門スタッフが取り付け可能か無料で診断を致します。お気軽にお持ち込みください。販売は、整備士が自転車にお取り付けしてお渡ししております。3種類のシリコーンの中から、必ず試乗によりお客様に最適なシリコーン硬度をお選び頂いております。ギア単体での販売や通信販売等は行っておりませんのでご了承ください。取り外しはご自分では絶対に行わないでください。メンテナンスは半年から1年を目安にお近くのサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップまで自転車をお持ち込みの上ご依頼ください。フリーパワーのシリコーン交換はできますか?販売時にお客様のお好みに合わせて、3種類の硬度の中からシリコーンをお選び頂けます。シリコーンの交換・メンテナンスはサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップにて承ります。1年以上経過したシリコーンの交換や、お客様都合による使用途中での硬度変更には別途工賃とシリコーン代がかかります。フリーパワーのシリコーンの寿命はどれくらいですか?使用環境により異なります。シリコーンは強度耐久試験において200万回以上の圧縮テストを行っていますが、環境変化の激しい場所での保管や、毎日の走行距離により劣化度合いが異なります。シリコーンが劣化すると徐々に性能が低下していきますので、半年から1年を目安にお近くのサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップにて定期点検・グリスアップ等のメンテナンスを受けてください。状態に応じて新しいシリコーンに交換を致します。(1年以上経過したシリコーン交換は有料となります。お近くのサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップに自転車をお持ち込みの上ご依頼ください。音鳴りが発生した場合はグリス注入が必要です。フリーパワー取り付けの値段はいくらですか?当社販売の新車に取り付ける場合と、お客様お持ち込みの自転車に取り付ける場合とでお値段が違います。本体代のみとなります。弊社へよく頂くご質問について、お答えいたします。お問い合せフォームよりご連絡下さい。工賃表をご確認ください。アフターサービスページはコチラ修理工賃などの割引はありますか?バイシクルフレンドにご加入いただいている場合は、年間修理工賃及び使用した部品・パーツ代から10%割引きとさせていただきます。他社でご購入した自転車も修理できますか?他社でご購入いただいた自転車の修理も承っておりますので、お気軽にお持ち込みください。修理で使用するパーツ・部品は当社指定のものとさせていただきます。他社でご購入いただいた持込み部品・パーツへの交換をご希望の場合は、修理工賃を倍額頂戴いたしますので予めご了承願います。修理の予約はできますか?修理受け付けはご来店いただいた順となります。ご予約等はできかねますのでご了承願います。修理の時間はどれくらいかかりますか?店舗の混雑状況や修理内容により修理完了お渡し時間が異なります。パーツのお取り寄せにお時間がかかる場合は、お預りとなる場合がございます。修理受け付け時間が閉店前30分を切っている場合、内容により翌日以降のお渡しとさせていただきます。修理の時に代車はありますか?お預り期間中の代車貸出しも行っておりますが、数に限りがございますのでお貸しできない場合がございます。お店は何時までやっていますか?営業時間・定休日は店舗により異なります。詳しくは店舗一覧をご覧ください。インショップは館との営業時間が異なる場合がございますのでご了承ください。店舗一覧はコチラバイシクルフレンドって何ですか?当社会員サービス「バイシクルフレンド」は、新車お買い上げ時のみご加入いただけます。後からのご加入はできませんのでご了承ください。住所や電話番号、メールアドレス等の変更があった場合は、ご購入いただいた店舗にて変更手続きをお願い致します。譲渡などによる名義人の変更はできません。アフターサービスページはコチラブログ(NEWS)で見た商品を購入できますか?ブログで紹介している自転車や部品・パーツは、購入可能ですが店舗によりお取り寄せとなる場合もございます。価格はブログ掲載時のものとなります。変動する場合がございますので、予めご了承ください。防犯登録に費用はかかりますか?防犯登録は各都道府県により加入期間や値段が異なります。所有者や住所等の変更があった場合の手続きも各都道府県により異なりますので、詳しくは最寄りの当社店舗にお問い合わせください。有効期間は一年間となりますので、更新する場合は一年毎に自転車安全整備店にて点検整備を受ける必要があります。TSマークの加入・更新はどこでできますか?サイクルオリンピックでは全ての店舗にて、TSマークのご加入・更新ができます。更新の場合は、有効期限が切れる約一か月前に、メール・ショートメール・ハガキ(ハガキの場合は有料)にてお知らせをいたします。住所や携帯電話番号、メールアドレスの変更をされた場合、お知らせが届かなくなる可能性がございます。変更の際はご購入いただいた店舗までご連絡をお願いいたします。携帯電話やパソコンのメール受信設定により、お知らせが届かない場合がございますので、予め受信設定をご確認ください。点検整備を受けた日付となりますのでご注意ください。(有効期限は更新日から一年間。)自転車本体が故障しメーカー保証を使いたい場合は、どうすればよいですか?自転車本体の保証については、お買い上げ時にお渡ししていますメーカー保証書をご参照ください。自転車本体お買い上げ時にお渡ししています当社発行の販売証明書は、メーカー保証書と一緒に保管をお願いいたします。自転車の返品・交換はできますか?お客様都合による、一度ご購入いただいた自転車の返品・交換はお断りさせていただきます。メーカーの責任による整備不良の場合は、ご購入店舗までご連絡ください。その際においての返品・交換を承ります。店舗一覧はコチラ店舗で購入した自転車を配達してくれますか?自転車の配達可能エリア・料金は店舗により異なります。詳しくは最寄りのサイクルオリンピック店舗にてご確認ください。店舗一覧はコチラ新車購入後の点検はいつが良いですか?新しい自転車は、チェーンやワイヤーの初期伸び、ネジの緩み等が発生するため、購入後2カ月から半年を目処に点検をおすすめいたします。自転車の点検で注意する点はありますか?空気はパンクをしていなくても毎日自然と抜けてしまうため、2週間に一度は空気を補充しましょう。毎日乗る方やスポーツ車などの場合は、1週間に一度は空気圧をチェックしてください。サイクルオリンピックでは、空気の補充はいつでも無料です。お近くをお通りの際はお気軽にスタッフまでお声掛けください。店舗一覧はコチラフリーパワーはどんな自転車にも取り付け可能ですか?車種に寄って取り付けできないタイプがございます。チェーンカバーがフルカバーの自転車、フロントギアが多段の自転車、ベルトドライブの自転車、電動アシスト自転車、その他フレーム形状やBBの種類により取り付けできない車種がございます。お近くのサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップに自転車をお持ち込み頂ければ、専門スタッフが取り付け可能か無料で診断を致します。お気軽にお持ち込みください。販売は、整備士が自転車にお取り付けしてお渡ししております。3種類のシリコーンの中から、必ず試乗によりお客様に最適なシリコーン硬度をお選び頂いております。ギア単体での販売や通信販売等は行っておりませんのでご了承ください。取り外しはご自分では絶対に行わないでください。メンテナンスは半年から1年を目安にお近くのサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップまで自転車をお持ち込みの上ご依頼ください。フリーパワーのシリコーン交換はできますか?販売時にお客様のお好みに合わせて、3種類の硬度の中からシリコーンをお選び頂けます。シリコーンの交換・メンテナンスはサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップにて承ります。1年以上経過したシリコーンの交換や、お客様都合による使用途中での硬度変更には別途工賃とシリコーン代がかかります。フリーパワーのシリコーンの寿命はどれくらいですか?使用環境により異なります。シリコーンは強度耐久試験において200万回以上の圧縮テストを行っていますが、環境変化の激しい場所での保管や、毎日の走行距離により劣化度合いが異なります。シリコーンが劣化すると徐々に性能が低下していきますので、半年から1年を目安にお近くのサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップにて定期点検・グリスアップ等のメンテナンスを受けてください。状態に応じて新しいシリコーンに交換を致します。(1年以上経過したシリコーン交換は有料となります。メーカー推奨グリスが使用されていますので、注油やグリス注入は、必ずお近くのサイクルオリンピックまたはフリーパワーショップに自転車をお持ち込みの上ご依頼ください。音鳴りが発生した場合はグリス注入が必要です。フリーパワー取り付けの値段はいくらですか?当社販売の新車に取り付ける場合と、お客様お持ち込みの自転車に取り付ける場合とでお値段が違います。本体代のみとなります。Japan*全項目必須です。記入内容をご確認後、送信してください。最寄りの店舗---フリーパワーショップ国分寺フリーパワーショップ国立フリーパワーショップ三鷹サイクルオリンピック青山サイクルオリンピック綾瀬サイクルオリンピック大山サイクルオリンピック五反野サイクルオリンピック篠崎サイクルオリンピック志村坂下サイクルオリンピック下丸子サイクルオリンピック墨田文花サイクルオリンピック関町サイクルオリンピック祖師谷サイクルオリンピック高井戸サイクルオリンピック立石サイクルオリンピック西小岩サイクルオリンピック萩中サイクルオリンピック保木間サイクルオリンピック三ノ輪サイクルオリンピック早稲田サイクルオリンピック小金井サイクルオリンピック府中サイクルオリンピック今宿サイクルオリンピック川崎鹿島田サイクルオリンピック港北ニュータウンサイクルオリンピック相模大塚サイクルオリンピック綱島樽町サイクルオリンピック鶴見中央サイクルオリンピック東戸塚サイクルオリンピック平塚湘南シティサイクルオリンピック市川大野サイクルオリンピック千葉桜木サイクルオリンピック市川サイクルオリンピック朝霞台サイクルオリンピック朝霞仲町サイクルオリンピック新座サイクルオリンピック所沢西サイクルオリンピック東川口サイクルオリンピック武蔵浦和最寄りの店舗なし次に該当する内容につきましては、直接店舗へお電話にてお問い合わせください。翌営業日以降の受付となります。お問い合わせの内容によっては回答にお時間を要する場合や、お返事を差し上げられない場合がございます。差し上げる場合がございます。お電話にてご回答を差し上げる場合もございますので、あらかじめご了承ください。弊社によるEメールでの回答は、弊社へお問い合わせいただいたお客様の特定の質問にお答えすることを目的とするものです。以外に開示することはかたくお断りします。3営業日以内に返信が無い場合は、大変お手数ですがお客様のメール受信設定をご確認いただき、再度ご連絡をお願いいたします。】お電話でのお問い合わせはサイクルオリンピック各店舗へご連絡ください。