定期メンテナンスの合間に、緊急の修理対応が入るなど、サービスエンジニアは機器に向かうだけで精一杯と思っていませんか。サービスエンジニアだからこそ見えたり、話してくださったりするお客様の問題を、ひと言アドバイスやワンポイント提案で、お客様の問題解決につなげることができるのです。このコースは、お客様の業務に目を向け、非技術スキル=コミュニケーションスキルを磨くことで、更に信頼され、ファン客を創造することができます。収益のあがるサービス部隊への変革につながります。自己診断シート」を作成してください。受講の目的やご自身の課題を上司と統合した上で、ご参加ください。シート」で決めた成長課題を上司と統合し取り組んでください。SVカード、各種ワークシートを現場でご活用ください。標準カリキュラムを掲載しています。公開コースがある場合は、当標準カリキュラムで実施します。お客様企業一社でのご実施の場合、ご要望に合わせてカスタマイズいたします。公開コースの日程・お申し込みコース実施のご相談・お問い合わせご受講者の声ロールプレイング方式は、自分を客観的にみることができた。ビデオを通して改善点も明確になったので、今後実践に活かしたい。(公開コース受講者)お客様とのやりとりが勉強になりました。お客様をファン客にするにはどうすればよいかが勉強になりました。(公開コース受講者)経営変革を実現しますお客様がその先のお客様に選ばれ続けるために、ジェックは「共創型コンサルティング」でご支援します。メールマガジン購読・お問い合わせはこちらから。reserved.この内容で送信します。よろしいですか?キャンセル。