button検索ボックス発送実績をリアルタイム反映したお届け日数表を随時更新してます。検索:Searchingこのページを共有する無料の相談掲示板!様々な相談をいただいています。11:48PAYPALケース:購入した覚えがないから返金(未承認取引)。10:40掲示板への最近の返答PAYPALケース:購入した覚えがないから返金(未承認取引)。5日前PAYPALケース:購入した覚えがないから返金(未承認取引)。2週前PAYPALケース:購入した覚えがないから返金(未承認取引)。【PayPalオープンケース】返送詐欺バイヤーとの戦い。【PayPalオープンケース】返送詐欺バイヤーとの戦い。『くろいしっぽのぱんだ』ブログに登場しているしろぱんだのスタンプです。reserved.20175/1トラブルドイツ宛の多くのEMS発送の荷物が追跡情報で「保管」となる件ドイツは税関が厳しい、という話は昔からよく聞きました。EUの中でも最近はイタリアが税関強化していますが、今後は税関最強国ドイツもさらに一層の税関強化が行われるのでしょうか?今回はEMSにてドイツのミュンヘンのお客様に荷物を発送した件を例にとって説明します。結果を先に話すと荷物は長期間「保管」と表示されたまま、バイヤーに一度も配送されずに日本に返ってきました。バイヤー曰く「一度も不在通知などがきていない」とのこと。このバイヤーの言葉が嘘か本当かイチえもんには知る由もない。状況の詳細まず下記が日本郵便での追跡情報です。日本郵便の追跡情報は「到着」「保管」と意味不明な言葉の後に返送されてきている状態です。どこに「到着」して、どこに「保管」されているのでしょうか?そして下記がDHLでの追跡情報です。日本郵便に比べてDHLの追跡情報は細かいですが、なんだかよくわからない感じです。Location」とは何を指しているのか??何より同じ荷物なのになぜ日本郵便とDHLで追跡情報の結果に違う情報がアップされるの??そんなこんなのウヤムヤを少しでも解決できるように下記の記事に記しておきます。国際郵便局の方からお伺いした話を元に記載していきます。**後日に再度確認したことを最下部に追記してます。日本郵便での追跡情報が2/21「到着」〜「保管」ですがこれはどこに到着し保管になっているかというとドイツ国内の地方税関です。ドイツではEMSの9割以上の荷物が地方税関で保管状態になるようです。国の税関を通って、その後に地方税関、という流れだそうで...2回も税関を通るようです!!地方税関って何?について国際郵便局の方は『実態はよくわからない』とのこと笑。delivered」となっています。この時点でDHLはDeliveredにチェックを付けます。簡単にいうとDHLの責任範囲は「地方税関」までで『そこに届けましたよ。』ということのようです。「あとは知らんよ」ってこと。ここでDHLとしては地方税関に届けた時点で「お届け済み」と追跡情報を更新しているらしいのですが、それだと受取人には届いていないのにお届け済みになってしまうというおかしな状況になるので日本郵便は「そのお届け済み」を「到着」「保管」と和訳(超訳)している感じです。ちなみにこの「保管」の状態が更新されずにずっと「保管」のまま「実際にはお届けしている」になるケースがほとんどです。ここからが「地方税関」の責任範囲らしいのです。ここから先は日本国際郵便の方も「よくわからないので、推測ですが」らしいですが。地方税関に到着すると、荷受人に「地方税関まで荷物を取りに来い」という通知が発送されるようです。その通知を元に荷受人がわざわざ地方税関まで取りに行き、必要ならば税金を納める、ということです。ここまで聞いて「はあ??最終目的地まで配達されないってこと??」となると思いますがそうです、地方税関は取りに来るのを待ってるだけです。配達されません!!ドイツは広い国なので遠いところでは保管されている地方税関まで車で2時間などというケースもあるそうです。通知は郵便で一度きりで、電話もされず規定の日数が経過すればまたDHLで返還されるようです。通知がなんらかの理由で届かなければ。今回のイチえもんのケースでは荷受人は「なんの通知も受け取っていない」ということなので実際に通知が送られた証拠があるか、を調査請求書を出しています。返答はあるのでしょうか?また調査の結果として国際郵便の担当の方も詳しく状況を説明してくれるらしい。蛇足ですがこのドイツ宛の郵便が「保管」になる件について郵便局の電話窓口のお客様サービス相談センターに聞いてみました。Q,「到着」「保管」とはどこに保管されているのですか?A,ドイツ国内のどこか、としかお答えできません。Q,DHLでの追跡情報と日本郵便の追跡情報が違うのはなぜですか?A,ドイツからの情報を元に日本郵便の専門の担当者が追跡情報にアップしているだけ、それ以上のことはお答えできません。Q,日本郵便が自身で更新している追跡情報の「保管」の意味がわからないならお客である私はどこでその言葉の意味を調べればいいのでしょうか?A,「ご自分でドイツ郵便に聞いてください」とまで言われました。海外の追跡情報については一切お答えできない、アップされている言葉の意味も自分で判断して、とのことでした。本当にひどい!!日本郵便の電話カスタマーサービス!!そしてEMSの何が安心安全やねん!!はっきり言ってEMSよりSAL便やエアメールの方がスムーズなことも多いです。EMSだと税関に引っかかりやすくなるような気がします。それに対する郵便局のフォローが最低すぎる、お客は高い送料を払って荷物を送っているが「答えれません」としか対応しないとは。担当の方から詳しい返答をいただきました。書留発送でないのできちんと届けられたかどうかは確認していない、とのこと。そのほか、気になることを突っ込んで見ました。ドイツの地方税関はどのくらいの数あるのか??詳細な数はわからないが「東京で言うと区に一つくらいのイメージ」。ドイツ国内に数個しかない、って状態ではない。イメージとしては大都市だと市に一つ、地方だと県に一つみたいな感じででしょうか。ドイツの地方税関はなぜあるのか?フランクフルトのドイツの国の税関で荷物が溜まるので、国の税関では軽いチェックだけして、地方税関に詳しい調査は任せている、とのこと。EMSの荷物の何割くらいが地方税関で止められるのか?9割くらい、なのでEMSの物品荷物のほとんどが地方税関で止められる。地方税関で止められた荷物は必ず受取人が取りに行かなければいけないのか?地方税関に届いた時点で通知書が受取人に発送され、それに対し受取人は購入証明や金額の証明などをして無税の場合などは地方税関から受取人に発送されたりするケースもある。税金を納める作業を郵便のやりとりでして、地方税関に発送を依頼すれば届けてもらえるケースもある。基本は「地方税関まで来て手続きし荷物を受け取る」ことになる。日本郵便の追跡情報が「保管」となっているが、その後に荷受人が地方税関に取りに行った場合、追跡情報は更新されるのか?基本的に更新されない。税関から荷物を受取人に発送する特殊なケースでは、DHLが担当するのでそのケースで追跡情報が更新される場合がある。地方税関の職員が追跡情報を更新することはないので、受取人が地方税関に取りに行くケースのほとんどは「保管」のままで追跡情報は放置されて実際には受け取っているケースが多い。すれば、差出人は荷物が受取人に届けられたかを知れるのか?調査請求を出していただくしかありません。地方税関では荷物が渡されたことは記録されていますので。地方税関ではどれくらいの期間、荷物が保管されるのか?保管期間はだいたい2週間で、受取人から連絡などが一切なければ返送手続きに入ります。返送はDHLで行われるので、返送される場合には追跡データが更新されます。2週間以上経って追跡情報で返送にならなければ受取人が荷物を受け取っていると推測もできます。◆個人的な感想EMSだと100%で地方税関に止められるもの、と考えた方がいいですね。それを基準にバイヤーに到着したかメールで確認するしかないですね。保管期限オーバーで返送が開始され追跡情報が更新された状態になれば未着ケースオープンで負けるでしょう。航空便やSAL便ではDHLを介さず、ドイツ郵便局が最終まで配達を担当するらしいです、その際に「インボイス付きで関税にかからない金額を記載し、贈り物扱い」してあればスルーされる可能性が上がると思います。結論としてはドイツ宛の発送はAIRMAIL書留にインボイスを付けて発送するのが無難だと思います。(掲示板投稿)eBay、PayPalでバイヤー登録住所が間違っていたと発送後に発覚したら??注意!出品商品のカテゴリーとコンディションがeBayによって自動変更されるEMSの取戻し(掲示板投稿)ebay発送後から比較的すぐのキャンセルについて。(掲示板投稿)コメントトラックバックは利用できません。初めまして、私は細々とセラーをやっている者ですいつも楽しく拝見させてもらっています。深く探求されているので、大変勉強になりますさてドイツ宛ての荷物、私はイーパケットか最近運用が始まったライトで送っていますが、全て1週間以内に到着しているので、郵便事情は優良な国と認識していました。私の場合高価な商品はおくりませんが・・・。引用ドラえもんさん初めまして、有益な情報ありがとうございます。問題あるのはEMSのみのようですね。今回は大きさが三辺90cm超えるので仕方なく、という感じでした。返信をキャンセルする。トラブルオーストラリア郵便サイトで未着/遅延の調査請求を直接で出す。追記:こちらの記事の方法はオーストラリア郵便の仕様変更により現在では利用できなくなっています。トラブルeBayで...追跡は「お届け済み」なのに「届いてない」と言われたら。その1これは初めてのケースです。今まで「追跡情報は途中で止まっていてお客様に商品が届いていない」というケースはありまし...201810/14トラブル【PayPalオープンケース】返送詐欺バイヤーとの戦い。勝ちか負けかビミョーこんにちは、イチえもんです。今回はeBayで販売した商品をPayPalで「商品が異なる」でオープンケースされ返送詐欺にあった件です。(1)こんにちは、イチえもんです。今回はTwitterでも何度か呟いておりました郵便局(支局の担当者)との調査請求書にまつわるトラブルにつ...ページ上部へ戻る。