障害のある方の人権を尊重し、プライバシーに配慮しましょう。体罰、暴力的な対応は絶対にしてはいけません。障害のある方が主体者であることに留意し、主体性や意向を尊重しましょう。選択する機会を提供しましょう。自己決定を尊重しましょう。意見を出しやすい環境づくりに努めましょう。障害のある方の立場に立った、分かりやすいコミュニケーションや安心感を持たれる接遇に努めましょう。敬称を使用しましょう。苗字に「さん」を付けて呼ぶようにしましょう。丁寧語を使用しましょう。相手の年齢に見合った言葉づかいをしましょう。相手にわかりやすい言葉や方法を使って説明しましょう。