Bot』の提供を開始しました。みずほ銀行では、同社のPCサイト、スマートフォンサイトに訪問したお客さま向けに、24時間365日、手続きなどの情報をより簡単、便利に会話型で確認できる対話型自動応答サービス「みずほチャットサポート」を提供されています。Agent』のAI自動応答サービスを組み合わせたAIチャットボットとなっています。第5885689号)をはじめとする当社独自の技術を用いて機械学習し、一般的な単語の関連性や様々な言い回し、悩みと解決策の関連性を知識化して保持しています。これにより、入力されたキーワードだけではなく、文章でのお問い合わせであっても自動応答ができるため、お客さまは素早く簡単に必要な情報にたどり着くことができます。Bot』の管理画面を通じてみずほ銀行のオペレーターが会話を引き継いで対応します(原則、平日の9時から18時までで、有人のオペレーターが空いている場合)。FAQ」)を活用し、FAQ(よくある質問)コンテンツの拡充を図ってこられました。FAQ」で管理されたFAQデータベースの中から最適なFAQを回答候補として自動応答する仕組みを特徴としています。Agent」の回答精度とメンテナンス性の高さを評価いただき、今回「みずほチャットサポート」に採用されました。当社はFAQやお問い合わせ管理についての豊富な導入事例に裏打ちされたノウハウとシステムを通じて、企業と顧客のよりよい関係を取り持つサービスや製品を今後も提供してまいります。・お問い合わせフォーム※このページに掲載されているプレスリリースその他の情報は、発表日現在の情報であり、時間の経過または様々な後発事象によって変更される可能性がありますので、あらかじめご了承ください。一覧に戻る株式会社オウケイウェイヴについて株式会社オウケイウェイヴは1999年7月設立。「互い助け合いの場の創造を通して、物心両面の幸福を実現し、世界の発展に寄与する」ことを目指し、日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWAVE」を2000年1月より運営しています。Agent」などを提供しています。2006年6月に株式上場(証券コード:3808)。今後は、感謝されている人がより報われる社会を目指した「感謝経済」プラットフォームの拡大に向け、既存、新規を問わずAI、ブロックチェーン、チャットの各技術を組み合わせた問題解決に寄与するサービスを提供していきます。※記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。