テーマは「コンサマトリー」。「コンサマトリー」って何?はてなキーワードに簡潔な定義が書いてあった。それ自体を目的とすること。対義語はインスツルメンタル。CXで「自己目的」って何?と新たな疑問が浮かぶ。自体は、顧客が目的を達成するための手段を、いかに快適に、満足してもらう形で提供することではないか。説明をまるごと引用する。「コンサマトリー」という概念がある。行為それ自体を楽しむ、という発想だ。中では私たちがこの先向かうべき道筋の基準の一つとして提示した。”活動それ自体を楽しみ、心を躍らせる。自分も他者もともに心躍らせている。登壇いただいた方々のあり方は、まさにコンサマトリーであった。白熱するディスカッション。コンサマトリーの追求が新しい体験やつながりを生み出し、他者へと伝播する。その連鎖が世界を変える大きな原動力になる。一流のプロフェッショナルたちのコンサマトリーに、一緒にしましょう。このイベントに参加する、そのこと自身を楽しみましょうということだ。このイベントを通じて感じたことは、登壇者の皆さんが、「このイベントを楽しむ」というより「普段の仕事を楽しんで行う」という解釈をされていて、実際にそのように仕事を楽しんでいることがわかった。自分が楽しむことの重要性は、キーノートセッションでクラシコムの青木耕平氏が、事業においての優先順位で語っているのがわかりやすい。最後に収支まずは「現場のキャッキャ」で、これが「コンサマトリー」と言えるだろう。