今回は備忘録がてらのトラブルシューティングな記事でも。CCを起動しようとしたら、「上限に達しました」警告画面が表示されて(↑上記画像)、Photoshopが起動できなくなってしまいました。CCも起動してみたんですが、やはり同様の警告画面が表示されてソフトを起動できない模様。Cloud)の全ソフトが起動できなくなってしまいました。困りんごパンチです(意味不明)。CCのライセンスはソフトウェアダウンロードカード(12カ月版)を購入しているので、正規ライセンスだし有効期間も来年まで残ってます。警告画面の文面を詳しく確認してみることにしました。このソフトウェアは2台までのコンピューターで使用が認められています。〇〇〇@gmail.comは、既に2台のコンピューターでソフトウェアのライセンス認証に使用されています。ここでログインするには、少なくとも1台のコンピューターからログアウトしてください。続行するには、ログアウト方法を選択してください。CCを使いたいなら、ライセンス認証済みの既存2台のどちらかをログアウトしないと使えませんよ」というわけです。Bookの2台に入れているだけなので、ライセンスの台数的に問題ないはずです。いうか、これまでそれで問題なく利用してきたし。自分は正規ライセンスでの利用ですし、不正的なことは一切やっていないので、とりあえずAdobeのチャットサポートに問い合わせる事にしました。上記の警告画面を自己判断で進めても対処できたかもしれないですが、こういう事はサービス元に直接確認して作業を進めたほうが無難ですのでね。CCのソフトのトラブルやら何やらで困ったり不明点があった場合に、自分はしょっちゅう利用させてもらっていまして、Adobeユーザにとって非常に心強い窓口です。チャットサポートは待ち時間が電話サポートよりも少なくて繋がりやすいし、チャットのやりとりをメールとして記録で残せるし、エラーメッセージ画面等のスクリーンショットをチャット上にアップロードして確認してもらったりと何かと便利なので、最近は電話サポートは使わずにチャットサポートばかり利用してます。細かいチャットサポートとのやりとりは端折りますが、結論(今回のトラブル原因とその解決方法)だけ以下書きますね。今回の警告画面「上限に達しました」が表示される原因に関しては、その文面通りにやはりライセンス認証の台数が原因でした。Bookを購入したので、その旧ノートPCは初期化(再インストール)して妹2号に譲りました。CCのライセンスの認証解除の作業(ログアウト)をやっていませんでした。CCソフトのアンインストールをすれば自動的に該当PCでのライセンスの認証解除は行われると思い込んでいたのですが、それは自分の誤解(汗)。CCを使うPCを変更する場合は、旧PCでのライセンスの認証解除の作業が必須でした。CCのライセンス認証済みの1台としてカウントされている状態が続いてしまっていたわけです。CCで、上限2台のライセンスです。CCをインストールしたので、上限オーバーの計3台のライセンスになってしまっていたわけです。Bookにライセンス移行して合計2ライセンスの認識でいたんですが、そもそもその認識が間違っていました。CCをインストールした5月のその時点ではなく、4カ月経過した今頃になって警告画面が出るようになったのは正直よく分かりません。猶予期間だったのかしらん。いずれにしても、ちょっと自分の認識が足りてませんでした。CCのソフト(Photoshop/Illustrator等)を再度起動したら警告画面が表示されなくなり通常起動できるようになり、無事トラブル解決しました。ライセンスの認証解除(ログアウト)自体は、今回はチャットサポートの方にやって頂いたのですが、上記の警告画面にある2つの選択肢((a)ほかのコンピューターから自動的にログアウトして、ここでログインする。(b)ここでログインできるように別のコンピューターから手動でログアウト済み)からも行えると思うので、自分で対処することも出来ます。分からない人は、今回の自分のようにAdobeチャットサポートに問い合わせて、サポートの人に認証解除(ログアウト)の作業をお願いしても良いかもです。CCを利用するPCを変更したい時には、必ず旧PC側で必ずライセンスの認証解除の作業を行う必要がある」ということですね。ちなみに旧PCで行うライセンスの認証解除の手順・やり方はAdobe公式ページに記載されているのでそちらの通りでやれば大丈夫かと。CCを利用できるようになりました。1979年2月生まれ。趣味はギター・グルメ巡りなど。2015年2月から自分への備忘録・雑記としてこのブログを始めました。自分が普段の日常で経験した事・思った事・少しは他の誰かに役立つかもしれない情報などを書いています。インスタとツイッターもやっているので良かったらフォローお願いします(^^)/InstagramTwitterCREOFUGAヨッシーのつぶやきこのメインブログ(yossy-style)を絶賛大さぼり中なのですが(苦笑)、実はサブブログの立ち上げに時間を取られていたのが大きな理由だったりしてですね。いうわけで、そのサブブログ(yossyのiPadイラスト練習帳)を公開しました。そのうちメインブログの記事でサブブログのことは書こうとは思っていますが、先にご報告までに。