自分も過去に一度、尿路結石で入院したことがあります。その時は一日が長く、早く退院したいとばかり願っていました。一日千秋の想いとはこのことでしょう。健康だからこそ、幸せだからこそ、充実しているからこそ。時の経過を早く感じる時にこそ、無為に流されることなく、今に感謝したいものです。前回、各社の問題点の元凶は、経営計画の不備であることを説きました。中で、次の様に書いています。「経営計画の作成時間を節約するというほど、誤った時間の使用法はない。経営計画に時間をかけることこそ、最も有効な時間の使用法である。経営計画に費やした時間の数千倍、数万倍の時間が、それ以降に節約できるからだ。その意味は、利益が増大する、ということである。仮に一年で利益が二倍になれば、一年間の時間を節約したことになる。私がお手伝いした中には、利益が二十倍、三十倍となった会社は幾らでもある。先月、某社内で不協和音が顕在化し、収拾のためにワークアウトを開催しました。その席で、ある社員が、こう発言しています。「経営計画の目標数値を、社長から押し付けられた。前年実績からすると、できる道理のない、無理な目標だ。上司と部下がしっかりと協議し、納得目標としなければならないにも関わらず、誤ってその時間を節約してしまった、悪しき事例と言えるでしょう。別の幹部はこう言いました。「そもそも、ここで全社員が集まっている時間が勿体ない。役割と責任と目標が明確で、自分のやるべきことがはっきりしていれば、人の陰口を言う暇は無い筈。経営計画の作成時間を節約するというほど、誤った時間の使用法はありません。おいて全社員に浸透させることに成っています。総ての会社が、完璧に作り上げ、隅々まで行き渡り、徹底している訳ではありません。少なくともこの8項目を網羅していれば、先述したチェックリストにおいて、ある程度の点数は取れます。作成を指示した際には現場から、「こんな綺麗ごとの計画書を作って何になるのか?」、「実務の手を止めてまですることか?」といった否定的な言葉も聞こえてきました。今はどうかと言うと・・・。各社で問題が勃発した際に、その理由として上げられるのが、経営計画の不徹底です。経営計画書は、会社を永続・成長・発展させるための切符を買うようなもの。それさえ有れば、辿り着ける訳では無いでしょう。切符が無ければ、そこへ向かう列車にすら乗れません。しない強い会社をつくる社長の仕事」に、会社の問題点チェックリストが掲載されています。命令系統が統一されていないこのチェックリストを見て、「総て完璧です」と言い切れる社長がどれだけいらっしゃるでしょう。これを一定レベルまで高められる仕組みはあります。お年寄りや赤ちゃんを除けば、ほぼ100%と言っても過言ではありません。不動産の売買、貸借の情報ルートも、当然にインターネットへとシフトしています。従って今や、インターネットに力を入れるとか入れないとか選択する段階ではなく、インターネットを活用できなければ、お客様がついてこないのです。田舎の山道の無人販売では、お客様の目に触れず、モノは売れません。「ハトマークサイト」も同じ。費用がタダであっても、人目に触れなければ意味がないでしょう。モノを本気で売りたいのなら、エミフルの様な人の集まるショッピングモールで、人の目に触れさせないといけません。した人の集まるショッピングモール的な仮想店舗が、「アットホーム」、「ホームズ」、「スーモ」といったポータルサイトです。入力項目の煩雑な不動産情報を、各々のサイトに個別に入力するのは大変面倒な作業になります。従って、一ヶ所に入力するだけで全てのサイトに連動し、反響につなげられる仕組みが求められるのは自明の理です。エイブルやアパマンやERAやハウスドゥ等のFCに加盟している会社や、地場大手の会社は自前でシステムを持っています。社員数名までの小さな会社は、そこまでのシステムを持てません。不動産業界は、その小規模な会社が大多数を占めます。会員の利便性の向上のために、協会が立ち上がらなければなりません。した実効性を模索し、既に殆どの県がBtoCを構築しています。我が愛媛だけが立ち遅れて良いのでしょうか?この流れに乗り切れないとすれば、それは協会の未来を否定することに繋がります。自動車メーカーのトップに君臨する、カルロス・ゴーン氏が逮捕されるという、衝撃のニュースが駆け抜けました。いわずもがなゴーン氏は、瀕死の日産を、「リバイバルプラン」によって復活させた立役者です。不正燃費問題に揺れていた三菱自動車救済の英断も、ならではの采配でした。ゴーン氏が、卓越した経営者であることは、疑問の余地がありません。日産の顔であり、象徴でもあります。今回の顛末を見ても明らかな様に、会社と経営者は別人格です。内部告発によって不正は発覚し、ゴーン氏は自ら育て上げた会社から解任されます。した事件の度に、考えさせられるのは「ミッション&バリュー」の重要性です。使命と行動規範は、会社の存在意義そのもの。過去にどれだけ功績があろうとも、その功績をもってペナルティは相殺されません。地位や役職は、あくまでも役割です。役職者であっても、役員であっても、社長であっても、必ずしも人間そのものが偉い訳ではないでしょう。本来は、職位が上がれば上がる程、自ら研鑽努力して、その職位に相応しい立派な人間性を身に付ける必要があります。地位や役職を得ることで、勘違いしてしまう人も少なくありません。「スターの自負心は危険でもある。あなたに代わる人はいないと、何度も言われているうちに尊大になり、やがてチームのメンバーが腹を立てるようになる。優秀な能力のある人達が、代わりがみつからないほど自分は貴重な存在だと思い込み、会社のバリューにも何にも縛られないと思う様になってしまった例は、枚挙に暇がない。スターは気を付けないとモンスターに成る。スターが傲慢に振る舞い、コントロールが効かなくなったと思ったら、すぐさまその人を呼び出し、バリューや行動規範について、腹を割って話し合う場を持つべきだ。スターを恐れることはない。彼らは会社を質(かた)に取る訳にはいかない。時にはスターが、急に「会社を辞める」と言い出してびっくりさせられる事態もある。そのときは勝負どころだ。理想的には八時間以内にスターの後任を決めたい。迅速な行動を取ることで、代替の効かない人は誰もいないのだということを全社に知らしめることができる。個人は会社より大きな存在には成り得ない、とはっきり伝えることができる。勝利の経営」よりこれほどリアルな教科書が、他にあるでしょうか。さん、鴻上さんの幼馴染で演劇プロデューサーを務める細川展裕さん。日本の演劇界を牽引する三名の対談が、愛媛新聞に掲載されていました。「劇団の経済を考えた時に、(キャパは)1,500席くらいあればだいぶ楽にできる。「俺は800席くらい(がベストだと思う)。1,800席の劇場だとと、いくら変な顔しても、後ろの席には見えない。顔が届く、届かないは大切。「人間の感情が届かないと、会場も荒れる。同じ空間に居ると思うと、こっちが息を止めると止めてくれるし、見つめると見つめ返してくれる。それが三階の一番後ろになると、同じ空間に居る感じではなく、鑑賞する場所になってしまう。」まさに芝居の本質です。プロデューサーは、活動を継続させるために、興行的な視点で経済を考える。役者は、観客と共に作り上げる一体感こそが芝居の醍醐味だと思っている。その、相反するニーズを実現するのが劇団の使命でしょう。キャパ500席の内子座に魅せられた劇団の、存在意義を再確認しました。会社は社長の器以上には大きくならない。前職の会社は、社長が代を引き継いでから20年足らずで、売上も社員数も30倍以上に急成長しました。ピークから僅か3年程で民事再生法申請。それから6年で二次破綻し、会社はこの世から消えて亡くなっています。飛ぶ鳥落す勢いで急成長していた頃、規模は小さいながらも堅実な経営を続ける会社を、社長は「盆栽経営」と揶揄し、自分も同調したものです。限られた市場の中、少数社員で継続する会社への疑問を投げかけた言葉です。確かに会社は、成長が求められます。成長しなければ、社員の昇給は叶いません。拡大しなければ、相応しいポストも提供できません。働く意義は待遇だけではないでしょう。社員が結婚して、子供を育て、大学に進学させようと思えば、それなりのポストに就き、ある程度の収入を得る必要があります。やり甲斐も大事ですが、霞みを食べて生きてはいけません。会社を永続させることは、経営者として最低限の責務。会社を成長させることは、経営者の使命。常に、自省と自戒の日々です。0Pagetop水道哲学リターンズ経営の神様と呼ばれた、松下幸之助翁の唱えた「水道哲学」をご紹介します。ある夏の日のこと、大阪天王寺界隈の場末の街を通りかかった時、荷車を引いた通行人が、ある民家の前の水道をひねり、水を飲んで去って行った。大袈裟に言えば、他人のものを盗んだ訳だが、当人は悪びれず、咎める者もいない。水は、大量に安価で流通しているからだ。家電製品も、水の様に大量に安価で流通させれば、人々の暮らしは豊かになるに違いない。その昔、主婦は、たらいに冷たい水を張って、手洗いで洗濯していました。朝食前には早起きし、かまどに火をくべてから、釜の飯を炊いていたのです。洗濯機、炊飯器の普及により、主婦の仕事は大いに楽になりました。した営みにより、企業は使命を果たしたと言えるでしょう。戦後70年以上が経過し、世の中の暮らしは劇的に変貌しました。判らないことは、パソコンで検索すれば瞬時に判明します。用があれば、携帯電話やメールですぐに連絡できます。ものが欲しければ、365日24時間コンビニは開いていますし、ネット通販により居ながらにして手にすることもできます。古き良き時代を知っている我々も、既に便利さを享受することが当たり前になっています。当たり前が増えることで、すべからく感謝が希薄になりました。有難い=ありがとう時に原点に立ち返り、何でもが当たり前でないことを思い出したいものです。0Pagetop私憤か公憤か罪を憎んで人を憎まず。寛容な心で「赦す」ことは、とても大事だ。間違えない人間なんていやしない。自分だって、いつも間違えてばかりいる。間違えて他人に迷惑をかける。そんな未熟で愚かな人間に、他人を評価し、裁く資格があるのか。今回ばかりは赦せない。間違いを認めようとしないからだ。己の責任を放棄し、他人に責任転嫁しているからだ。御咎めなしで看過してしまえば、それは追認したことになってしまう。あらぬ責任を擦り付けられた方々の名誉のためにも、今こそ総てを明らかにする必要がある。週末の二日間、敢えて冷却期間を置く。この怒りが私憤なら、時間と共に怒りのボルテージは下がる筈。週明けに今と変わらない熱量であるならば、それは私憤に非ず、公憤に違いない。先日行われた、宅建協会南予ブロック研修のメインテーマは、「高齢者との不動産取引」でした。賃貸住宅のオーナー様は概ね高齢者です。管理契約の途中で、お亡くなりになることも珍しくありません。物件は相続人に引き継がれますが、その相続が見届けられるまでは、新規の募集を止めるのは当然です。仮に、配偶者と息子と娘が居た場合、3人に相続が発生します。当該アパートについて、遺産分割協議により、3人の共有にすることもありますし、一人の名義になる場合もあります。最終的に相続人となった方と、新たに管理業務委託契約を結び、晴れて募集再開の運びと成ります。相続が争族になると・・・、甚だ厄介です。オーナー様が認知症と疑われるケースでも、留意する必要があります。推定相続人の方に相談して、医師の診断を仰ぎます。進行度合いに応じて、契約の有効性が揺らいでくるからです。仮にこのプロセスをすっ飛ばしたり、「印鑑も通帳も任されている」と自称する推定相続人の方と契約したりすると、後々禍根を残します。数年後相続された正式な所有者から、「契約は無効」として過去に遡り、金員の返還を請求される恐れもあるでしょう。ここでも、無知は罪です。0Pagetop生きる資格がない20歳前後で入社し、定年退職を迎えるまでの約40年間のサラリーマン人生において、相応のスキルアップが必要であることは言うまでもありません。入社間もない頃には、みだしなみや、名刺の渡し方、電話の取り方といった、基本的なビジネススキルが求められます。慣れ親しんでくると次に、営業や事務といった、実務的なスキルが必要です。何年か経過すると、後輩が増えてきます。部下を持つ立場に成ります。すると、全く違うスキルが求められます。それがヒューマンスキル(人間力)です。部下から見て人間的に尊敬できる、人としてのスキルを指します。人は、尊敬できる人のためこそ、頑張れるものだからです。管理職は仕事ができなければ生きていけない。優しくなければ生きる資格がない・・・ということでしょう。11月13日付日経新聞5面の見出しが躍っています。感は否めませんが・・・。俗にサブリースと言われるこの仕組み。一般的なビジネスモデルとして、市民権を得ています。業界ナンバー1のD社は、サブリース100万戸超で、日本一の大家さんです。した農家に向けて、「アパートを建てませんか?」とアプローチ。最初は門前払いしていた御主人も、このまま小作を続けていくことへの不安から、徐々に耳を傾けるようになる。「アパート経営なんてやったことないから」と尻込みする御主人に、「30年間一括借り上げ家賃保証」の印籠をかざし、一気にクロージングします。10世帯のアパートの建築費は1億円。それを会社が一括借り上げし、入居者が入ろうと入らまいと、毎月70万円の家賃収入を保証してくれると言う。毎月の不労所得は25万円。「これなら汗水垂らして米や野菜を作るよりもずっと良い。実際、この収入は人生を豊かにしてくれます。今まで泥にまみれ、農作業に追われていた生活から解放され、外食や旅行を楽しむゆとりもできました。更新時期を迎えたサブリース業者が、近隣相場との乖離を理由に家賃の見直しを迫ってきます。提示賃料は月々50万円。これでは、銀行に返済すると、手元には5万円しか残りません。伴い、1%の利上げを要求。すると、返済額は5万円増えて50万円。収入と支出が同額・・・ということは手残りはゼロ。いや、固定資産税や電気代や修繕費相当額は持ち出しに成ります。サブリースメーカーは、契約継続の条件として、屋根・外壁の補修と設備のグレードアップを要求。その金額は、数百万円にも及びます。金融機関にリフォーム資金の融資を申し込んだところ、追加担保の提供が必要とのこと。ローンの返済は、まだ15年以上残っている。修繕費も年々増加していくだろう。すれば良いのか・・・。これが非情な、自己責任の末路です。会長から一冊の本を貸して頂きました。文中にマーカーしている部分が、琴線に触れた部分でしょう。社長から見て良い幹部とは、任せられる幹部・管理職のこと・・・。「黙って言うことを聞け!」と一喝する、ワンマン社長がイメージされます。何事にも口答えしない、イエスマンを求めている様に思えます。ここが読書の難しいところです。知識と経験を積めば、著者の意図する真の狙いが見えてきます。未熟なままで、本の言葉を鵜呑みにしても、都合の良い解釈で捉えてもいけません。言葉の裏側や、言葉の先を読み切りたいものです。責任ある立場にある方は、自らの進退を軽々しく口にすべきではありません。2014年4月16日。セウォル号沈没事故は起きました。修学旅行生を含む、被害者は300名以上。その原因は、整備不良と過積載、そして船員の過失です。中でも、避難誘導を怠り、自らが率先して救助された船長の愚行が、大きく報道されています。戦艦「大和」は、天一号作戦において沖縄方面へ出撃したものの、アメリカ軍機動部隊の猛攻撃を受け、坊ノ岬沖で撃沈。この時、有賀幸作艦長は、羅針儀に自身を縛り付け、大和と共に死を迎えたそうです。古今東西問わず、キャプテンは乗員乗客に対しての責任を有しています。有賀艦長の様に、その船と命運を共にする覚悟のあるTOPだからこそ、乗員も乗客も信頼できます。危機に陥った際、我先にと逃げ出す人間は、キャプテンたる資格がありません。逃げ出さないまでも、軽々に「辞める」と口走るTOPを、誰が信頼できるでしょうか。0Pagetop長所と短所の使い分け人は皆、長所と短所があります。短所の様に見えて、実は反対から見ると長所であったりします。長所短所は一つの個性・・・千鳥風に言えば「クセ」です。従って、取り立てて短所が見当たらない人というのは、裏を返せば長所も際立たなかったりします。問題はTPOに合わせた、使い分けでしょう。弁論大会では、他人の話を聞く必要もなく、持論を自分のペースで熱く滔々(とうとう)と語れば良い。クレーム応対時には、相手の言い分にしっかりと耳を傾ける姿勢が肝要。これが、逆さでは始末に負えません。場の空気を読み、使い分ければ短所も長所。0Pagetopモグラの穴を潰せ会社を経営していれば、トラブルはつきものです。それが十社から成るグループならば、安息する暇も無いのは当然かもしれません。先日も、朝一番で衝撃のニュースが飛び込んできました。「危機管理はファーストプライオリティ。肝心なのはスピーディな初動。総ての予定をうっちゃって現場へ。「最悪の事態を想定し、それを受け入れた上で、最善の着地を心掛ける。往路の車中で、自分なりにシナリオを思い巡らします。現地に到着し、早速関係者からヒアリング。限りなく最悪に近い状態です。その最悪を受け入れる覚悟はできていました。その上で、更に協議を重ねて行く内、一つの光明を見出します。「ひょっとしてその最悪は、寧ろ最良ではないのだろうか。「トラブルは改善の種。起きた事象は総て最善。」こうして慌ただしい一日が終了・・・したかに見えました。ところが自宅に帰る車中、関係者から電話。当事者の翻意により「最悪が最良になった」との連絡です。これが、往路の車中であれば、この電話を吉報として受け止めたでしょう。残念ながら今は違います。「モグラが居なくなっても安心するな。」そうしなければ、またモグラは出てくる筈です。勝利の経営」では、次のやり取りが紹介されています。「そんなこと言い出せませんよ。「ここでは匿名の存在で居られるからです。上司の言動が、おかしい。会社の規則が、間違っている。評価に対して、納得がいかない。上司に対して、直に訴えれば良いことを、敢えて呑み込む。居酒屋や喫煙所で、気の合う仲間と群れて愚痴を言い合う。間接的に第三者に訴える。その理由は何か?耳障りなことを言うと、報復されるから。人間関係を壊したくないから。江戸時代や独裁国家ならともかく、直訴したからといって報復される筈が無いでしょう。人間関係も、陰口や告口の方が、よっぽど溝を深くします。そもそも、匿名の言葉は責任がありません。「2ちゃんねる」の書き込みと同列です。0Pagetop大人のセルフマネジメント11月7日付、日経新聞「やさしい経済学」からのご紹介です。組織の中で人を動かす三つのルート。セルフマネジメント社員が自らをマネジメントする職場に不満を持つ社員の多くは、この1と2をないまぜにして、会社に対する不信感を露わにします。その本質は、事象を分解、分析しないと見えてきません。時に、自らのマネジメントの至らなさを棚に上げ、部下に同調して経営層を批判する、愚かな上司も居ます。我がグループは、この一年で大きく変革しました。マクロマネジメントです。その変革の趣旨を理解し、説明責任を果たし、部下を鼓舞できるか否かは、上司のミクロマネジメントにかかっています。同じ会社、同じTOP、同じ上司、同じ経営理念であっても、モチベーションの高い社員と、低い社員とに分かれたりします。自らのモチベーションの低い理由を全て他責にして、憤っているだけの社員。自らの目標が明確で、そこへ向けて脇目も振らずに精進し続けている社員。本文にある言葉が全てを言い表しています。「セルフマネジメントを駆動させるためには、その前提として社員自身の成熟が必要である」その通り、まずは大人に成りましょう。昨日は、体調不良でご迷惑をおかけしました。頭痛と悪寒で、眠れない夜を過ごしたのは久々です。おかげさまで、一日寝て全快しました。身体は丈夫な方ではありません。毎年、何回かは寝込みます。その殆どは計った様に、週末や年末年始となるため、会社を休むことが少ないだけです。思い返せば週末から、少しだけ調子が悪かった。外出するでもなく家で居ましたが、大事をとって布団で休むべきでした。海外で風邪をひいて病院に行くと、点滴も注射も薬もなく、静養のための診断書を貰うそうです。そもそも、風邪の治療薬はありません。咳には咳止め、鼻詰まりには点鼻薬、熱には解熱剤と、対症療法のみです。風邪の菌を撃退しようと、身体が発熱しているにも関わらず、解熱剤を飲んで熱を下げるのは逆効果。一時的には楽になるものの、これ幸いと菌が蔓延り、完治が遠のきます。風邪の特効薬は、体内温度を上げて免疫を高めることと睡眠。これからの季節、皆さまお気を付けください。0Pagetopプラストローの代替案グループ各社、各部門において、隔週で部門会議を開催しています。議事録は、全て拝読、回覧させて頂いております。「WINNING」の教えの通り、率直に意見を述べることは大切です。公の場で、納得するまで侃々諤々話し合うべきでしょう。したネガティブ言葉は、前向きなムードに水を差します。ネガティヴとポジティブを分けるのは、代替案の有無です。今の組織の悪しき点を指摘する・・・だけに留まらず、改善の方向性を指す。「プラスチックのストローは、環境に悪影響を及ぼすので廃止すべきだ!」ここで終われば、単なる評論家です。「プラスティックの1円に対して、紙は3円。した議論こそが風通しの良さであって、企業の文化や未来を創る礎です。問題提起と提案が、表裏一体となる話し合いを目指しましょう。ゴルフをした際、記者からの「総理」という呼びかけに、手を挙げて応えた小泉さん。ところがすぐに、その声が安倍さんに寄せられたものだと気付きます。「総理と言ったら全員振り向くぞ。笑いながら記者に抗議、これが政界あるあるです。席で、野田聖子委員長が「さん」付けして話題に成りました。私は、会社や業界団体等において、様々な呼称で呼ばれます。