クリックしてください。トラブルシューティング/FAQカメラの動作がおかしいときは、まず次の表の内容をご確認ください。処置を行っても改善されない場合は、弊社修理サービスセンターに修理をご依頼ください。電源とバッテリーバッテリー、電源について症状ここをチェック!処置ON/OFF(電源)ボタンを押しても電源がオンになりません。バッテリーが消耗していませんか?充電済みのバッテリーを使ってください。aバッテリーを充電するバッテリーを正しい向きで入れていますか?バッテリーを正しい方向で入れ直してください。aバッテリーとメモリーカードを入れるバッテリーカバーはきちんと閉まっていますか?バッテリーカバーをしっかり閉めてください。aバッテリーとメモリーカードを入れるバッテリーの消耗が早いです。バッテリーをポケットなどで温めておいて、撮影の直前に取り付けてください。バッテリーの端子部分を乾いたきれいな布で拭いてください。プリAFをONに設定していませんか?プリAFをONで撮影すると、バッテリーの消耗が早くなります。バッテリーの寿命の可能性があります。新品のバッテリーと交換してください。使用中に電源がオフになってしまいました。バッテリー残量が少なくなっていませんか?充電済みのバッテリーを使ってください。充電が開始されません。カメラにバッテリーは入っていますか?バッテリーを入れてください。aバッテリーとメモリーカードを入れるバッテリーは正しい向きでカメラに入っていますか?バッテリーを正しい方向で入れ直してください。aバッテリーとメモリーカードを入れるUSBケーブルはパソコンに接続されていますか?パソコンと正しくUSBケーブルで接続してください。aバッテリーを充電するパソコンの電源がオフまたは休止状態になっていませんか?パソコンの電源がオンになっていることを確認し休止状態(スリープ状態)を解除したあと、USBケーブルを接続し直してください。aバッテリーを充電する充電が開始されません。バッテリーを入れてください。バッテリーを正しい方向で入れ直してください。充電器のプラグを正しくコンセントに接続してください。プラグアダプターを正しく充電器に装着してください。充電時間がかかりすぎます。低温時は、充電時間が長くなるときがあります。充電中にインジケーターランプが点滅して充電できません。バッテリーの端子が汚れていませんか?バッテリーをいったん取り出して、端子部分を乾いたきれいな布で拭いてから、入れ直してください。aバッテリーとメモリーカードを入れるバッテリーの寿命または故障の可能性があります。新しいバッテリーと交換してください。それでも充電できないときは、弊社サポートセンターにお問い合わせください。症状ここをチェック!処置メニューが日本語以外で表示されています。Qaが日本語以外の言語になっていませんか?言語設定を日本語にしてください。基本撮影について症状ここをチェック!処置シャッターボタンを押しても撮影できません。撮影可能枚数が0になっていませんか?新しいメモリーカードを入れるか、不要なコマを消去してください。aバッテリーとメモリーカードを入れるa消去メモリーカードはフォーマットされていますか?カメラでフォーマットしてください。メモリーカードの接触面を乾いた柔らかい布で拭いてください。メモリーカードが壊れている可能性があります。新しいメモリーカードを入れてください。aバッテリーとメモリーカードを入れるバッテリー残量が少なくなっていませんか?充電済みのバッテリーを使ってください。aバッテリーを充電する電源がオフになっていませんか?電源をオンにしてください。a電源をオンにする/オフにする他社製のマウントアダプターを使用していませんか?レンズなしレリーズをONにしてください。aレンズなしレリーズシャッターボタンを半押しすると、LCDにノイズが見えます。設定した絞りで撮影前の構図を確認するために明るく表示しているので、ノイズが目立つ場合があります。撮影画像には影響ありません。ピントについて症状ここをチェック!処置ピントを合わせられません。オートフォーカスの苦手な被写体を撮影しようとしていませんか?AE/AFロック撮影してください。aAE/AFロック撮影パノラマ撮影について症状ここをチェック!処置シャッターボタンを押してもパノラマ撮影できません。インジケーターランプが橙色に点灯していませんか?インジケーターランプが消灯するまでお待ちください。サングラス、帽子や前髪などで顔の一部が隠れていませんか?なるべく顔の全体が見えるようにしてください。撮影したい人物の顔が、構図内で小さすぎませんか?顔が大きく写るようにもうすこし近づいて撮影してください。人物の顔が横向きまたは斜めに傾いていませんか?顔が正面を向いているほうが、検出しやすくなります。カメラをまっすぐに構えたほうが、検出しやすくなります。できるだけ明るい条件で撮影してください。ピントを合わせたい顔にピントが合いません。複数の顔が検出されているときに、中央付近にない顔にピントを合わせようとしていませんか?合わせたい顔が画面の中央に来るように構図を変えてください。構図を変えたくない場合は、顔検出を使わずにAF/AEロック撮影してください。動画が撮影できません。スピードクラスの性能が低いメモリーカードを使用していませんか?UHSスピードクラス3以上のメモリーカードをご使用ください。a使用可能なメモリーカードa動画を撮影するフラッシュについて症状ここをチェック!処置フラッシュが発光しません。バッテリー残量が少なくなっていませんか?充電済みのバッテリーを使ってください。aバッテリーを充電する連写設定がブラケティング撮影または連写になっていませんか?ドライブモードを1コマ撮影に設定してください。ボタンaブラケティング撮影a連続撮影(連写)電子音&フラッシュがOFFに設定されていませんか?電子音&フラッシュをONにしてください。a電子音&フラッシュフラッシュが発光したのに撮影した画像が暗い。フラッシュ撮影可能距離内で撮影してください。カメラを正しく構えてください。高速シャッタースピードで撮影していませんか?シャッタースピードが同調速度より高速の場合は、フラッシュを発光しても暗くなることがあります。シャッタースピードを同調速度以下に設定してください。画像がぼやけています。レンズに指紋などの汚れがついていませんか?レンズを清掃してください。a交換レンズのお手入れレンズに指などがかかっていませんか?レンズに指がかからないようにしてください。a静止画を撮影する撮影時にAFフレーム(赤点灯)とsが表示されていませんでしたか?しっかりとピントを合わせてから撮影してください。a静止画を撮影する画像に点状のノイズがあります。撮像素子の特性によるもので、故障ではありません。画像にノイズが撮影されます。高温環境で連続使用をしていませんか?しばらく電源オフにした後でご利用ください。画像が粗く表示されます。他のカメラで記録した画像はきれいに表示できないことがあります。リサイズした画像は、再生ズームができません。他のカメラで記録した画像は再生ズームができないことがあります。動画再生について症状ここをチェック!処置カメラから音が出ません。カメラの再生音量の設定が小さくなっていませんか?再生音量を調節してください。動画撮影時はマイクをふさがないでください。再生中はスピーカーをふさがないでください。電子音&フラッシュがOFFに設定されていませんか?電子音&フラッシュをONにしてください。選択した画像を消去できません。プロテクトされていませんか?プロテクトを解除してください。プロテクトを解除するときは、プロテクトを行ったカメラをお使いください。aプロテクト全コマ消去したのに画像が残っています。コマナンバーについて症状ここをチェック!処置コマNO.の連番が機能しません。バッテリーやメモリーカードを交換するときに電源を切らずにバッテリーカバーを開けませんでしたか?バッテリーやメモリーカードを交換するときは、必ず電源をオフにしてください。電源を切らずにバッテリーカバーを開けると、コマNO.の連番が機能しないことがあります。aコマNO.接続時テレビとの接続について症状ここをチェック!処置カメラの画面に何も表示されません。カメラとテレビを接続していませんか?カメラとテレビを接続した場合、カメラの画面には何も表示されません。aHDMI出力テレビに画像、音声が出ません。カメラとテレビが正しく接続できていますか?確認して正しく接続し直してください。aHDMI出力テレビの入力が「テレビ」になっていませんか?テレビの入力を「HDMI」にしてください。aHDMI出力テレビの音量が小さくなっていませんか?テレビの音量を調節してください。aHDMI出力パソコンとの接続について症状ここをチェック!処置パソコンがカメラを認識しません。USBケーブルが正しく接続されていますか?確認して正しく接続し直してください。機能のトラブルシューティングについては、以下のサイトをご覧ください。Q&A症状ここをチェック!処置スマートフォンで受信した画像が開けません。スマートフォン送信時H圧縮をOFFに設定していませんか?スマートフォン送信時H圧縮をONにしてください。スマートフォンによっては画像が大きすぎて開けない場合があります。a共通設定スマートフォンと接続できません。スマートフォンとの接続/送信に時間がかかります。画像送信が途中で失敗/切断します。スマートフォンに送信できません。スマートフォンとの距離が離れていませんか?スマートフォンを近づけてご使用ください。a無線通信で接続(Bluetooth®/無線LAN(Wi-Fi))電子レンジやコードレス電話機などの機器を近くでご使用されていませんか?それらの機器から離れてご使用ください。a無線通信で接続(Bluetooth®/無線LAN(Wi-Fi))相手先のスマートフォンがすでに別のカメラと接続していませんか?スマートフォンもカメラも一度に接続できる相手は1台のみです。別のカメラとの接続を終了してから、やり直してください。スマートフォンが近距離に複数台ありませんか?操作をはじめからやり直してください。周囲に複数台のスマートフォンがあると、つながりにくい場合があります。動画の送信には時間がかかる場合があります。720)以下のサイズに設定してください。カメラ内閲覧機能については以下のサイトをご覧ください。Remote他のカメラで撮影した画像が選択されていませんか?このカメラで撮影した画像を送信してください。他のカメラで撮影した画像は送信できない場合があります。その他カメラの動作などについて症状ここをチェック!処置カメラのボタンなどを操作しても動きません。一時的に誤作動を起こしている可能性があります。バッテリーをいったん取り外して、取り付け直してから操作してください。aバッテリーとメモリーカードを入れるバッテリーの消耗が原因として考えられます。充電済みのバッテリーを使ってください。無線LANを解除してください。カメラが正常に作動しなくなってしまいました。一時的に誤作動を起こしている可能性があります。バッテリーをいったん取り外して、取り付け直してから操作してください。それでも復帰できないときは、弊社修理サービスセンターに修理をご依頼ください。音設定で消音に設定していませんか?各設定の音量を調整してください。aセットアップメニュー(音設定)電子音&フラッシュがOFFに設定されていませんか?電子音&フラッシュをONにしてください。保存設定の日付書き込みで写し込んだ日時が正しくない。日時設定は正しく設定されていますか?日時設定をやり直してください。撮影画像に日付や時刻が入っている。保存設定の日付書き込みが設定されていませんか?写し込まれた日付や時刻は消去できません。日付や時刻がない画像を撮影する場合は、日付書き込みをOFFに設定してから撮影してください。主な仕様リンク集アフターサービスライセンス。