外資系ソリューションプロバイダーを経て2005年オプトへ入社。SEM運用部門のコンサルタント、メディア部門長を経て、新規事業である官民連携プロジェクトマネージャーとして従事。その後、2014年より国内外のオペレーションセクションの責任者を経て、2016年8月より現職。髙部氏:皆さんこんにちは。株式会社オプトの人事をしております髙部と申します。私たちオプトは、これまでも社員紹介での採用は制度自体はあったものの、積極的に仕組化して運営できていないという実態でした。促進のための周知は年1、2回全社会議でおこなうのみで、今どういう求人を募集しているのかについても社員に共有できていない状況でした。売り手市場ということもあり、採用コストが右肩上がりに上昇。採用予定人数を増加させる必要があったものの、既存の採用手法に限界を感じていたというのが現状でした。髙部氏:リファラル採用が浸透するまで「本当に地道な活動」でした。オプトには50ほどの部門があり、週に1回ペースで部門ごとに会議をおこなっています。部門会議に参加し、10分ほど時間をもらってMyReferの登録の仕方を説明、その場でアプリのダウンロードと登録をしてもらい、やり方を教えるといった流れを繰り返し実施しました。このような取り組みを通じて「リファラル採用やっています」といった内容を繰り返し発信していましたが、オプトではとくに、全社向けのメールの配信の内容にこだわっていました。メールは週に一度ぐらいのペースで配信しており、配信する時間帯を工夫しました。土日や祝日の前日など、転職される可能性がある方々と自社の社員が出会う可能性の高いタイミングを狙って、メールの配信をおこなうなど継続的な情報発信を意識しています。その他にも、認知の段階で取り組んだ施策として、中途入社の研修の場で、MyReferを登録してもらう取り組みを実施しました。MyReferを活用することで、各部門の活動状況までわかるので、部門や入社歴ごとにおこなった施策の効果測定が効率的におこなえており、促進活動がおこなえています。髙部氏:社員が友人紹介をする時、「友達を紹介して落ちてしまったらどうしよう」と考える方も少なくありません。オプトはここの紹介する際に発生する「心理的ハードル」を下げるアプローチを繰り返し実施しました。会社のビジョンや雰囲気、歴史などをメインに説明する『カジュアル面談』の中では、会社のことだけでなく私個人のことも知っていただき関係性を作っていきます。紹介された方と私の「二人の関係」にすることで、仮に紹介者が落ちたとしても、紹介した人の責任ではない状況を作り出します。カジュアル面談ではそういった状況を作り出すことで、関係値を変えていく施策を打ち出しました。社員へは、MyReferを通じカジュアル面談は「すぐ選考に進む意思がない人」や「友人でなくちょっとした知人」でも「自分が一緒に働きたい!」と思った方には声をかけてほしいというメッセージを伝え、紹介のハードルを下げることで今転職を検討していない潜在層にもアプローチすることができ、応募者数を格段に増やすこととデータのタレントプールに成功しました。髙部氏:先述したように紹介する側と応募者側のハードルを下げるために、0.5次選考会のような雰囲気でカジュアル面談を実施しました。社員に向けてリファラル採用全体の流れとMyReferの利用方法をまとめた資料を展開し、社員がより取り組みやすい仕組みづくりをおこないました。髙部氏:さきほどモスさんもおっしゃっていましたが、僕らも同様に、リファラル採用を通して採用した社員の親和性が高く、定着率にも寄与しています。決定率が通常よりも高いといった結果も出ています。面談のハードルを下げたことにより、通常書類で落ちる可能性が高かった人材が、面談を通して合格するなど、新たな気づきもありました。社内の様々な場で繰り返し社員紹介や、リファラル採用の進捗の話について何度も説明した結果、少しずつではあるものの、社員紹介ではなく、リファラルといったワードが徐々に社内に広まっています。私たちにはまだ課題が山積していますが、MyReferを通じリファラル採用の浸透が進んでいると思います。リファラル採用は「コツコツと着実にやる」がコツいかがでしたでしょうか。リファラル採用は今後非常に効果的な採用方法になると考えられます。け」「行動」に関する施策を着実に一つずつおこなっていくことで、採用に繋がり、親和性の高い人材が採用後も定着して力を発揮してくれるのではないでしょうか。環2018年5月にHRNOTE編集者に。HRTECH領域などの最先端テクノロジーや海外のHRに興味をもつ。人事領域の課題を抱える人事担当者様のために、HRNOTEを通して価値ある情報を届けていきます。...Q2.「知っていた方」にお聞きします。NOTEの閲覧頻度を教えて下さい。NOTEのコンテンツを閲覧しての感想を教えて下さい。