自然にはつらつとした声が出るまで、戦闘モードを崩さない。指導していて、一番印象深かったのが最後の質問。「私は、お亡くなりになられた方の葬儀の依頼電話をとるのですが、トーンを低くするよう、先輩に言われている。したらいいのでしょうか?」とりあえず、低く声を出すテクニックを教えたが、練習をしているうち、彼女の目は潤んできた。「相手の気持ちになって喋りましょう」これを守ってくれたのだ。確かに、技術的なことは大事だが、相手あっての仕事。「会話もキャッチボール、気持ちもキャッチボール」この教えを、自然にやっている彼女は、今後ますます伸びるに違いない。