暮らす個人投資家の佐藤です。高校の頃に株を始め、現在資産は3,000万円超となりました。参加してきました!2015/06/27RIZAP(ライザップ)、どろあわわ、ひとてまいの健康コーポレーション(2928)の株主総会に参加してきました。売り上げ、利益ともに倍増、株価も上がっており多くの株主から喜びの声が上がっていました!今回で3回目の参加になります。6-6-2)」での開催でした。株主の方の意見でもありましたが、「健康コーポレーション」は知らない人でも「ライザップ」は知っているという人はこの1年でだいぶ増えたような印象です。お土産から紹介いたします。今年はライザップブランドの製品でした。メタケイ酸90mg/L)2013年のお土産は「源六黒酢」、2014年のお土産は「ひとてまい(7日分)」でしたが今年はやはりライザップの関連製品でしたね。会場は1,000名ほど入れるホール、約900名ほどの株主が参加されていたようです。ありましたが半分以上の方は総会のみで帰られたようです。驚いたのは、すべての質問に対して瀬戸社長が一人で、丁寧に回答していたことです。いろいろな株主総会に参加していると、いい加減な社長や、「貴重なご意見ありがとうございます」と一言で済ませる社長もいるなかで非常にまじめな姿勢だと感じました。質問が出尽くす12:06まで質疑応答が続きました。質疑応答の内容をいかにまとめます。業績も株価も好調でうれしい。週刊新潮、NPO法人ひょうご消費者ネットの報道による今期業績への影響は?※20分ぐらいかけて、瀬戸社長の言葉で丁寧に説明がありました。行政処分等ではなく、あくまでいちNPO法人の指摘。全額返金については当初より弁護士の意見、行政にも確認して実施している。理由は、悪意ある解約・返金、商品を転売するといったことを防ぐため。全額返金についてのルールはWebへの記載、契約時の読み合わせも行なっており、法的には問題はない。今回の指摘を受けて消費者に選ばれる会社について議論した。全額返金を無くすか、突き返すか、すべての条件を撤廃するという選択肢があった。結果に満足いただけない方に返金されないケースが出てくるとクレームにつながる。1回2万かける16回、一部返金もやっている。それだけでもいいのでは。いう意見は社内からも多く上がっていた。満足していないのに、お金を払うのは一番腹が立つということを考えた。NPO法人の意見を突っぱねるという選択肢つっぱねるという選択肢もあった。お客様都合(転勤や仕事の都合等)で通っていただけなくなったケースもある。お客様に通っていただけなくなったのは我々の責任と考えるようにした。お客様の視点にたった。結果に対して、覚悟を持って臨むということで、この選択肢を選んだ。収益を脅かすような返金については至ってない。(佐藤コメント)非常にお客様視点での経営判断だと感心しました。これを逆手にとって悪意を持って契約し、全額返金を要求する輩が出てこないことを願っています。善良な方にとっては、ますます安心感が高まったと感じました。出版社からの指摘について事実と異なる。トレーナー時給900円、片手間という指摘について半年以上勤務しているひとの平均35万円を超えている。すべてフルタイムしかいない。一部の事象を取り上げて、それをあたかもすべてそのようなことのように報道している。トレーナーの採用率は3%以下。2000,3000万円の広告宣伝を行い、優秀なトレーナーを採用している。残念ながら40万回のトレーニングで0.003%の事故は起きている。事故を防ぐためにも20%の入会を断っている。質が低い、安全性が低いという指摘は誤っている。短期のダイエットのために2ヶ月は減らしてくださいとお願いしている。食べる必要がある人は食べるようにも指導している。方策と見込みについて自己実現の欲求を満たせる商品を提供したい。しなさい、食事のアドバイス。血糖値、血圧などの改善の事例が出てきている。エビデンスをとっている。シニアへのアプローチを考える。ライザップで痩せると、自分を好きになる。服を新しく購入するといった風につながる。自分のことが好きになれるグループシナジーによって、企業の垣根が無くなる。否定するものではない。佐藤コメント:これは、近いうちに「東証に上場しますよ」と言っているようなものだと感じました。懇親会で別の取締役にも質問しましたが、東証上場の基準は満たしているような発言がありました。リスク管理についてグループが拡大するにつれてリスクは拡大している。形式ではなく、実効性を高めていく必要がある。弁護士の確認、行政の確認、テレビは考査がある。当たり前のことをしっかりやる。アライアンスについてライザップ調子がいい。有利な提案がきている。広告宣伝は代理店に頼らず、自社で広告宣伝費をかけてやっているしかるべきとき、しかるべきタイミングで発表する広告に頼らない。お客様に満足していただく。お客様にお客様に紹介していただく。お客様とのアライアンスライザップ数回無料といったインセンティブも用意している分売、公募増資について。市場では悪材料視されているが今後どう考えているのか?短期的には変動する、長期的には持っててよかったと言っていだけるようにがんばる。自分もたくさんもっている。それは自信があるから。中長期的な観点で見てほしい。株の希薄化については、ライザップに投資する資金確保の必要性があった。長期で見たときに、持っててよかったと感じてもらえるようにする。クレーム対応が弱いのでは役員はクレームに目を通しているのか?印刷会社を買収したが、システムなどは?ライザップのクレームはすべて目を通している。対処すべきことは、指示を出している。グループはサマリーに目を通している。ライザップのクレームはシステムで全員見れる。1人のクレームが役員会で取り上げられることもある。企業として真摯に向きあっている。個人情報の取り扱いについて社員教育、実効性について。社員教育は定期的に行っている背景から伝え、実効性を高めていくソーシャルメディアの取り扱いについて。ナイナイの岡村さんのトレーナーと名乗る人がFacebookにアップしていたがいかがなものか?めちゃイケの企画でやっている。オープンになっている情報。個別で通って頂いている芸能人の情報をFacebookなどにオープンにすることはない。めちゃイケはバラエティ。キュウリだけなんてことはない。佐藤コメント:質問した株主の方はご存知なかったようですね。最近はテレビ離れといいますが、ナイナイの岡村さんがめちゃイケの企画でRIZAPに通っているというのはオープンな情報です。プライベートで通っている芸能人の情報をソーシャルメディア等で公開するのはもってのほかですが、めちゃイケの企画でいい宣伝になっていると思います。台湾の950円についてインセンティブ部分が大半。ライザップに来て、副業をしなくて生活できるということで離職率も少ない。社内の無記名アンケート。福利厚生の満足度は高い。トレーナーのみんなによろこんでもらえるようにする。新潮の記事について名誉毀損で訴えてもいいが半年はかかる。弁護士は絶対勝てるとのこと。追加の記事はないとのことを聞いている。ライザップの金利について金融会社ではない。よって信用情報機関(CICなど)の情報を見れないので、審査が出来ない。よって貸し倒れ率が高く、金利は高くなっている。貸し付けについては貸し倒れ引当金を積んでいる。社員の待遇5年後、10年後も安心して働けるそのためにはお客様の満足。一人一人と向きあっていく。将来役立つようスキル研修や勉強の機会を用意している。医薬品事業について医師法、医療法がある。医師の監修をもとにライザップが実施している。病気と健康をわけるのが難しくなっている。病気になる前の市場が拡大していくと考えて、医薬品事業をスタートすることにした。健康コーポレーションの認知度についてライザップの親会社と言うと驚かれる。ライザップは知ってるけど、健康コーポレーションは知らないという方がいることについては認識している。体と心を含めた健康がテーマ。アメリカは年を重ねると幸せがあがるが日本は歳を重ねると幸せが下がるという、データがある。日本も歳を重ねると幸せが上がるようにしたいという思いを込めて作った「健康コーポレーション」という名前には思い入れがある。有利子負債について、自己資本比率についてSDエンターテイメントのように装置産業の会社が加わったことで自己資本比率は低下した。現状70億の自己資本は、ドイツ銀によって150億になる。自己資本比率25%が適正と考えている。15%は低いと考えている。短期の借り入れが多くリーマンショック時に苦労した。2020で1千億を狙う。数字の大切さを再認識してほしい配布した貸借対照表の数字が間違っている千円単位の表示になっている。総会が終了し、小休憩をはさみ12:17より15分程度の会社説明会がありました。事業ドメイン「自己実現の追求」の部分にフォーカス衣食住。「衣」は以前は寒さを防ぐ目的であったが今日では自分表現するものになった。いった自己実現の追及に関連する商品・サービスを引き続き提供する。豆乳クッキーダイエット→痩せてキレイになりたいというニーズ。結果にフォーカスするというのは新しく。順番待ちが出ている状態。比べて会場が大分広くなりました。ビール、ウーロン茶、オレンジジュースに加え、サンドウィッチやお寿司などの軽食が振る舞われました。自社製品の試食もありました。瀬戸社長や役員の方も参加され、直接質問することができる貴重な機会でした。13時45分まで懇親会が開かれ、その後お開きとなりました。同社にはますます期待しています!昨年の株主優待のカタログの中身は以前の記事で紹介しておりますのでよろしければご覧ください。健康コーポレーションの株主優待ブログランキングに参加しています。シダックスの株主総会に行ってきました。株主優待もご紹介します!月曜から夜ふかしSPで桐谷広人さんが訪れていたお店をチェックしてみます!応援ありがとうございますこの記事は気に入って頂けましたでしょうか?ツイートシェアシェアはてブLINEで送るPocketRSSfeedly関連記事GMOインターネットの株主総会に参加。鬼頭社長の虚偽報告が残念で印象台無し。お土産も改悪?!2016年3月21日(月・祝)、渋谷のセルリアンタワー東急ホテルで開催の「GMOインターネット」の株主総会に参加しました。参加は昨年に続いて2度目になります。...求人情報誌DOMOのアルバイトタイムスの株主総会に行ってきました。NETを展開するアルバイトタイムスの株主総会に行ってきました。...三井物産の株主総会に参加。今年のお土産は「海のごちそう」でした!今年もグランドプリンスホテル新高輪で開催された「三井物産」の株主総会の会場の様子とお土産を写真を中心にご紹介させていただきます。先ほどの記事で「ミサワホームと早稲田アカデミーの株主総会のお土産」をご紹介させていただきました。株主総会のお土産をまとめてご紹介いよいよ株主総会集中日ですね。昨日は、マーケットの動向が気になって株主総会に出かけませんでしたが、本日は4件まわりました。...トラスコ中山の株主総会に参加してきました。お土産はプロツールセットでした!2016年3月11日に開催のトラスコ中山の株主総会に行ってきました。株主総会のお土産と株主優待展示ブースについてご紹介させていだきます。GMOクラウドの株主総会に参加。お土産にクオカード1,000円分と赤坂もちを戴きました。GMOアドパートナーズの株主総会のあとは、GMOクラウドの株主総会にも参加しました。テック(7313)の株主総会。お土産はデニッシュの缶詰でした。テック」の株主総会に参加しました。...アサヒビールのアサヒグループホールディングス(2502)の株主総会に参加。お土産はグループ各社の新製品でした。オービックビジネ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