クラブリゾートの口コミYahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。売れ筋ランキング1位エリア:千葉ベイエリア・舞浜お気に入り1万人以上お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2501月28日00:06更新1705件1,448人が満足と評価しています。2チェックイン時に何か催しと被ったのか、入口の従業員の方に声を掛けても何人も素通りされた。フロント係もぶっきらぼうで何だかとっても残念。廊下の壁紙は剥がれているし、バスは口コミ通りカビが生えていた。窓の外を眺めれば隣のホテルの客室の中が丸見え。こちら側もよく見えていた事でしょう。1室内がかなり暑く空調の温度を最低にしても室温が下がらず、空調の設定を切っても変化無し。冬なのに暑さで夜も寝苦しかった(廊下の方が涼しいくらい)。全館共通空調らしいのでしょうがなかったのか、泊まった部屋の空調が壊れていたのかは不明だがあの状態で連泊なんかしていたら確実に体調を崩していたと思う。1設備が古いのは今さら仕方がないと思うのだけど、全てに於いていまいち。ブッフェの朝食も他のホテルと比較しても、また他の方の評価やコメントほど良いとは思わなかった。1ディズニーオフィシャルホテルということで期待して行きましたが3階のロビーだけは綺麗でしたが部屋は家具も剥げいてバスルームも古くアミニティーもビジネスホテルにあるようなものでガッカリでした。食事の内容もイマイチそこそこの金額を出しての宿泊でしたのでもう二度とこちらのホテルには宿泊しません。1ディズニーオフィシャルホテルということで期待して行きましたが3階のロビーだけは綺麗でしたが部屋は家具も剥げいてバスルームも古くアミニティーもビジネスホテルにあるようなものでガッカリでした。食事の内容もイマイチそこそこの金額を出しての宿泊でしたのでもう二度とこちらのホテルには宿泊しません。1エレベーター、廊下、部屋の壁や床の汚れが気になりました。長い髪が落ちていました。2口コミがよかったので期待して伺いましたが、部屋に入ってがっかり。壁紙はシミだらけ、お風呂も水垢のあとがくっきり。部屋の四隅も黒ずんでいて、ディズニーランドの楽しい雰囲気から、一気に気持ちが冷めました。泊まるシェラトンやヒルトンなどとは、全く違います。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。口コミを参考にしてくださり、東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましんたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、スタッフに対する指導の再徹底を行って参ります。朝食についての貴重なご意見は、レストラン責任者に申し伝え、改善を図って参ります。ご寛容のほどお願い申し上げます。頂いたご意見をもとにスタッフ一同努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。1料金、ロケーションは満足。部屋の壁紙がパッチワーク状態で修復の跡があったり、コンビニの品揃えが少なく、利金額も割高、シャトルバスもシートのほころびやつり革が壊れていたり、古さが目立っていた。宿泊客の中国人は、部屋のドアを開けたまま、大声で話していた。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、コンフォートスーペリアルームをご用意致しました。壁紙の補修跡が気になったとのこと、申し訳なく存じます。中長期計画に基づき、壁紙の張り替えなど設備のリニューアルを行っておりますが、様々な面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。ファーストショップ」は、業務委託をしているテナントショップとなります。品揃えや料金についてのご意見は、早速ショップ責任者に申し伝えました。ご宿泊時、何かございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフにご相談頂ければ幸いでございます。状況を確認し、臨機応変に対応させて頂きます。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。1室内冷蔵庫が壊れていました。夕食を終えて帰ってくるまで気付かず、ビールや子供のジュースがぬるくなっていてガッカリしました。結果として冷蔵庫は交換となりましたが、特に謝罪も何もなく終わりました。浴室内、特にシャワー室内にカビが目立ちました。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多忙中、客室アンケートにご協力賜り、クチコミにご投稿頂き、お礼申し上げます。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、誠に申し訳なく存じます。客室内の冷蔵庫が故障しており、またシャワー室の清掃に不手際があり、その後の対応も行き届かず、ご不快の念をお与えする結果となりましたこと、指導不足を猛省いたし、ここにお詫び申し上げます。厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃スタッフに対するより一層の指導の再徹底を行いましたことをご報告させて頂きます。お客様のお心が和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越し頂ける日がくることを信じて、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。2接客は良いのですが、部屋のハウスダストがすごくて辛かった。家族全員が鼻水・鼻づまり・咳・喉痛でした。窓を開けても少し改善した程度でした。ロビーなどの館内も空気が良くなかった。ホテルから離れると症状は無くなります。駐車場からロビーまで遠いのが難点。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。ご宿泊いただきましたのに、客室やホテル館内で快適にお過ごし頂けなかったとのこと、誠に申し訳なく存じます。頂いた貴重なご意見は、施設及び清掃責任者に申し伝え、また隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行なうよう、清掃スタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。ご満足頂けるご滞在となりませんでしたのに、スタッフに対する温かいお言葉を賜わり、お客様のお心の優しさにお礼申し上げます。これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。1フロントの対応が最悪。挨拶なし、見下した対応。慌てておくから女性上司の方が来られましたが、最初に対応した女性スタッフは何も言わず。フロントに客は私しかおらず、隣に男性(責任者だったと思います)と女性スタッフもいましたが、助け舟も出さず、無視。クラブリゾートをお選び頂き、誠にありがとうございます。ご多忙中、ホテルアンケートにご協力賜り、またクチコミ投稿を頂き、お礼申し上げます。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導致しておりますが、スタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、指導不足を猛省いたしております。基本である挨拶や笑顔でのサービスがなされず、またスタッフ間の引き継ぎや連携がきちんと行われず、大変ご不快の念をお与えしましたこと、お詫び申し上げます。担当者及び、当日出勤のスタッフ、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。ご寛容のほどお願い申し上げます。お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、改善に向けて努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。13月7日4階の喫煙のツインルームを夫婦で利用しましたが、なぜか部屋の壁に隣室との通用口がありました。ホテル側の説明によると、「家族や、グループでの利用時に往き来出来るようにある」そうです。その鉄製の扉から隣室の会話が全て筒抜け状態でした。騒いだり大きな声を出しているわけでもありません。クラブリゾートにご宿泊頂き、ご多忙中クチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。東京ディズニーリゾートでの快適なご滞在を楽しみに数あるオフィシャルホテルよりお選び頂きましたのに、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。中扉のある客室で、隣室の音のため、ゆっくりとお寛ぎ頂くことが出来ず、夜遅くに部屋を移動して頂き、大変ご迷惑をおかけ致しました。お客様に対する心遣いや気配りが足らず、大変ご不信感をお与えする結果となりましたこと、指導不足を猛省致しております。ご連絡致し、お話させて頂いた通り、このたびのご指摘真摯に受け止めております。何よりもお客様のことを第一に考えた対応を行うことを肝に銘じて、スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。ご寛容のほどお願い申し上げます。お気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越し頂ける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。3部屋のテレビ画面に前の宿泊者のものと思われるショップのテープが貼ったままであり、ちゃんと掃除したのか疑問。他のホテルでもこんな事はなかった。子供連れだったのでちゃんとして衛生面的にちゃんとして欲しいと思いました。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対するより一層の教育の再徹底を行って参ります。ご寛容のほどお願い申し上げます。これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。1今まで他のオフィシャルホテルなど宿泊してきましたが、こちらのホテルに関してはいいホテルとは思えませんでした。お風呂がシャワーとバスタブで分かれているのは使いにくいです。カビも目に入りました。ホテルも年季が入っているのがわかる空調、設備でした。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。客室清掃が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。設備の変更やリニューアルにつきましては、中長期計画に基づき順次行っておりますが、さまざまな面から考慮する必要があり、すぐにお応えすることができず、心苦しい限りでございます。頂いた貴重なご意見をもとに今後も検討を重ねて参ります。ベルスタッフの目配り、心配り、お声掛けが足らず、ご不便をおかけいたし、重ねてお詫び申し上げます。責任者に厳重に申し伝え、お客様の立場にたった心のこもったサービスを行うよう、指導いたして参ります。駐車場料金は、ご宿泊の場合、ご到着日の午前5時~ご出発日の午後1時まで1泊2,700円となります。いつかまたお客様にお越しいただける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善と努力を行って参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。4携帯充電器を借りるのに500円、しかも取りに行かなければならず。バッテリーの充電器で、一定時間で充電できなくなる。不具合で充電が途中で終わり連絡したら、「充電しながら操作したか?」「複数の携帯を充電したか?」等の尋問。受け付けも声が小さい。同行する人間の年齢まで書かされる。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず申し訳なく存じます。ご多忙中客室アンケートにご協力賜り、またクチコミ投稿いただき、お礼申し上げます。弊ホテルでは、スマートフォン用携帯バッテリーを500円にて有料貸出ししております。貸出し時にご料金を頂戴しており、一部対応していない機種等もあり、接続確認のため、必ずご自身のスマートフォンをご持参の上、フロントにお越し頂いておりますこと、何卒ご了承頂ければ幸いでございます。ご連絡頂いた際のスタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましたこと、申し訳なく存じます。スタッフに対するより一層の教育の徹底を図って参ります。チェックイン時に、ご宿泊されるお客様の氏名等の情報を、ご同行者様を含めてご記入頂いておりますこと、何卒ご理解頂ければ幸いです。お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、いつかまたお越しいただける日がくることを信じて、スタッフ一同努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。2TDR旅行時に、安く泊まれそうだったので、コンフォートデラックスを予約しました。フロント部屋までの説明の案内がわかりづらく、エレベーターの方向だけ教えられ、どれぐらい進めばエレベーターなのかわかりませんでした。進んでも見つからず、一旦戻って再確認しました。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご多忙中ホテルアンケートにご協力賜り、またクチコミ投稿いただき、お礼申し上げます。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。弊ホテル3階ロビーは、9層吹き抜けの大アトリウムとなり、それをぐるりと囲む形で客室がございます。エレベーターは、南北にあるシースルーエレベーターとなります。スタッフの説明が足らず、エレベーターの位置がわからなかったとのこと、申し訳なく存じます。館内案内図などを使い、よりわかりやすく説明するよう、再徹底いたして参ります。ご用意したお部屋のバルコニーに清掃が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。ご寛容のほどお願い申し上げます。いつかまたお越しいただける日がくることを信じて、頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、誠にありがとうございました。1お世話になりました。毎年この時期にオフィシャルホテルに宿泊しております。こちらは今回初めて利用させて頂きました。毎年なのでついついあれこれ比較してしまうのですが・・・よかった点と悪かった点がいくつかあります。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら幸いでございます。ご用意したお部屋の清掃後の点検が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った細部まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対する再指導を行って参ります。お得なレストラン前売りクーポンについて、フロントで口頭での説明がなされず、申し訳なく存じます。朝食バリュークーポン1枚3,000円(通常大人3,024円と500円〜1350円相当の利用券がセットになったクーポン)は、3階ホテルメイドパン&ケーキ「パティセリー」にて、朝食利用日前日の23:30まで販売しております。チェックイン時にお渡しする冊子、ホテルご利用ガイド「ENJOY」や客室内設置の案内ファイル等でご案内しております。頂いた貴重なご意見をもとに、案内方法を再検討いたして参ります。これからもお客様よりいただくご意見をもとに、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝いたします。1初めてのディズニーだったのでクチコミが良いホテルを利用しました。子供が小さいのでベッドを2つくっつけていただきました。2泊3日だったのですが2日目はベッドが離れており自分たちで移動しました。タオルもシミがついていたり子供が臭いよタオルと言ってました。1番残念なのは食事がお粗末でした。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。東京ディズニーリゾート、クチコミ投稿を参考にして頂き、楽しいひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。ご用意したお部屋の清掃が行き届かず、お詫び申し上げます。清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、マニュアルに則った隅々まで丁寧な清掃と各種手配、確実な点検を行うよう、全清掃スタッフに対する教育の再徹底を行って参ります。ご寛容のほど、お願い申し上げます。ダイニングスクエア「ジ・アトリウム」の朝食バイキングは、ライブキッチンでシェフが作る料理や千葉県産や旬の食材を使った料理をご用意しています。お客様のお口に合わず、心苦しい限りでございます。これからもお客様よりいただく貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。貴重なご意見を賜わり、感謝申し上げます。クラブリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、申し訳なく存じます。ご多忙中、ホテルアンケートにご協力賜り、またクチコミ投稿を頂き、お礼申し上げます。今回部屋タイプおまかせプランをご予約いただき、あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、パーク側のコンフォートスーペリアルームをご用意いたしました。ご用意したお部屋やスタッフのサービスなどご満足頂けなかったようで、心苦しい限りでございます。お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じますが、これからもお客様に御満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参ります。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。31.フロントの対応が最低(フロント内に人が居るのに挨拶なし、後ろを向いて電話、接客途中で電話を取る・・考えられない対応・男性。カウンター担当はダメです)2.上から目線で話してくる、結構語尾語調が強い(男女とも)。3.ホテル外装工事をしているのに一切説明なし、うるさかった。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。