最近、世の中には「怒りの感情」を抑えきれなかったことで尊い命が犠牲となる事件が増えています。「そもそも自分を怒らせている相手や事象が悪い!」という考えが通用しない時代になってきているのです。怒りの加害者にも被害者にもならないように、企業が全員で「アンガーマネジメント研修」に取り組むようになってきているのだと思います。全社員を対象としたアンガーマネジメント研修をご一緒に取り組ませていただきました。事前に各自が入力した「アンガーマネジメント総合診断書」を見ながらのグループワークとなりました。ハートフルな企業様で、コーチングなどのコミュニケーション研修もご一緒させていただいていますので、組織内の風通しも良く、普段からコミュニケーションの量も質も上質な組織風土ですが、今回の研修ではお互いのアンガーマネジメント総合診断書を見せあいながら、それぞれの性質や、特性、行動パターンについて学びを深めるに従い、話が止まらなくなるほど盛り上がりました。怒りが発生するメカニズムを正しく学び、怒りが第二次感情であることや、怒る必要のあることと怒る必要のないものを分けて対処する方法をトレーニングすること。怒ってはいけないのではなく、怒らずに相手に伝わる伝え方を練習することは、お客様相手の仕事には欠かすことのできないビジネススキルであり、リスクマネジメント対策にも繋がります。「怒りの感情」を上手にコントロールすることができれば、心身共に健康で、周りの人にも優しい気持ちで接することができるようになります。「さっそく試してみよう」このような気持ちを参加者の皆さんから引き出せたら社員研修は大成功です。