2019年2月11日スポンサーリンク今回は、auから以下のメールが届いたけれども意味不明で困ったぞ、という話。WALLETプリペイドカードへのチャージ(入金)が、対象のカードが無効のためできませんでした。※チャージができなかった理由が、「カードの上限額を超過」または「カード発行中」「カードが再発行中」の場合は、翌月の同日をめどに再度チャージをさせていただきます。それ以外の理由の場合やチャージ予定日から6か月間経過した場合、チャージの対象外となりますのでご注意ください。WALLETカードなんて持っていないけど、どうゆうこと??携帯料金の複雑さを理解するのが本当に苦手で疎い私。ググってみたのですが解説しているブログがみつからなかったので、結局auに問い合わせ電話をしてみました。え??そうだったの??という回答だったので、同じようなメールが届いた人のために問い合わせた結果について残しておくことにしました。結論を先に書くと......。アップグレードプログラムに加入していた人が対象機種に機種変更するとお金が戻ってくる場合がある。WALLETプリペイドカードを持っていないと返金されないから注意が必要だよ!!iPhoneをauのネットショップで買って自力で機種変更&開通作業をしたことも影響していることがわかりました。Xsのポートレートモードで猫を撮影して遊んでみた。WALLETカードを作りましょう。Contentsauからアップグレードプログラム料相当額チャージ未完了のメールが送られてくる可能性がある人。WALLETプリペイドカードを持っていないとアップグレード料相当額は返金してもらえない!機種変更後の端末をネットで購入する時は要注意。auからアップグレードプログラム料相当額チャージ未完了のメールが送られてくる可能性がある人。以下すべてに該当する人に、私と同じメールが届く可能性があります。auのアップグレードプログラムに加入していた。旧端末の端末料金の分割払いが完了した後に機種変更した。新しい携帯端末をauショップではなくauのネットショップやAppleのサイトで購入して自力で機種変更手続きをした。WALLETプリペイドカードを持っていないし手続きもしていない。auのアップグレードプログラムとは?これがそもそもわかりにくいんですよね。すごく簡単に書いてしまうと、ドコモやソフトバンクに浮気せず、ずっとauで契約するつもりならばお得になるサービス。言い方悪いですけれど、auがお客さんを逃がさないために行っているサービスなわけです。(ショップの店員さんも認めた)具体的には、携帯端末料金を4年割にして毎月支払う契約の場合、途中の2年で新機種にしたら残りの2年分の端末料金は支払わなくてもOKになるというプログラム。なんだか本当に得なんだかどうだかよくわからん......。このサービスに加入するには毎月300円のプログラム加入料が必要なのです。私みたいに説明を理解するのが面倒になってしまう人は、「お得ですよ」という説明を聞いて「じゃぁ加入しますよ」となってしまうわけです。意識していなかったのですが私の旧端末もこのプログラムに加入していたようで、且つ旧端末代の支払いが完了していました。その場合、以下に該当していたようなのです。プリペイドカードにチャージ(入金)してお返しいたします。(auホームページより)なるほど。プリペイドカードに返金してくれるのね。返金してもらえるってことなのね。auホームページをじっくり読んでやっと理解。理解できないのは、私の頭が悪いからなのでしょうか......。WALLETプリペイドカードを持っていないとアップグレード料相当額は返金してもらえない!ここから先が、電話してわかった驚愕の事実。WALLETプリペイドカードを持っていない、もしくは発行手続きを進めていないと、返金が無効になる。WALLETプリペイドカードを持っていないと返金してもらえないならばカードを作ればいいんですよね?オペレーターさんいえ、ご返金時に既にカードをお持ちか、あるいはカード発行手続きを進めていないとご返金できないんです。はやしなんですとっ!!オペレーターさんauショップで機種変更した際に、スタッフからカードを作るよう説明されませんでしたでしょうか。はやし新しい端末はネットで購入して自力で手続きをしたので、カードを作らなければいけないことは知りませんでした。オペレーターさんそうでしたか。対応を確認いたしますのでそのままお待ちください。はやし(どういうことなんだろう?)オペレーターさん大変お待たせいたしました。Walletポイントを付与いたします。そのポイントでカードにチャージをお願いいたします。はやしということは、お電話していなかったら返金はされなかったということですね?オペレーターさんそういうことになります。このまま引き続きカード発行手続きもできますがどうされますか?はやしします!お願いします!......というわけで、無事に10,800円は返金してもらえることになりました。(実際にはオペレーターさんはもっと丁寧な口調でしたよ)危なかった......。電話してよかった......。auのネットショップでiphoneXsを申し込んだ時、ひょっとしたら「カード申込ますか?」的な項目があったのかも知れませんが、アップグレードプログラムに入っていたことも意識していなかった上に、返金してもらえるなんてこともわかっていないと気づくはずもなかったですよ。それにしても、アップグレードプログラム料相当額の返金を最初からカードチャージではなくポイント付与にすればいいのに。すればこんな風に混乱する人もいなくなるのに。カードを普及させたいんでしょうけどね。WALLETプリペイドカードの発行手続きがまだでしたら、すぐにauに電話して「カードを発行しなければならないなんて知らなかった!(聞かされなかった!)」と説明して、発行手続きを依頼し、返金してもらいましょう。私の場合は繋がるまで10分ほど待ちましたが、通話料は無料なので気長に待てる時間に電話した方がよいと思います。本当に携帯電話料金の仕組みってわかりにく過ぎる......。スマホやPCの操作方法は理解できても、携帯電話料金の内容はいつまで経っても理解できませぬ。宝くじ高額当選した親類Aの話。はやしりえヒトリデ倶楽部よもやま話ひとり暮らしで地味に困ること。はやしりえヒトリデ倶楽部よもやま話わたし、定時で帰りません。書きにくいけど書いてみる。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)イチオシ情報です。第3回「Chat-wa-kai」(テーマ:ひとり旅国内編)参加者募集開始!TABICAホストの私と一緒に麻布十番スイーツ店巡りをしませんか?こんな記事が人気です。E-learning!その1。4早期退職後の生活費。思った以上にかかりますよ。555歳で早期退職することを決めました。つづく」展に行ってきた!7失業保険の受給日数が残り数日でも求職活動は原則2回必要。(ハローワークによって対応違う)ヒトリデ・アドバイザーはやしりえ1963年1月生まれ。現場仕事を経て、人事・総務部門の部長を務めた。2018年10月、同社を55歳で早期退職した後、「ヒトリデ情報」の発信活動を開始。その他の詳しいプロフィールについては、こちらをクリックしてください。第3回「Chat-wa-kai」(テーマ:ひとり旅国内編)参加者募集開始!海外ドラマ「シカゴ・ファイア」ほかシカゴシリーズが面白過ぎる。次回Chat-wa-kai予告!テーマは”ひとり旅(国内編)”。オソロシイけど「老害度チェックリスト」を作ってみた。めったに見られないデザイナー達の原画」。会社員時代の仕事の夢を見て眠れなくなった話。会社員時代の仕事の夢を見て眠れなくなった話。2020年に実現させること。夢で終わらせないこと。2020年に実現させること。夢で終わらせないこと。