光回線の料金やオプションサービスについては公式サイトなどで簡単に確認できます。光回線を比較検討する際には、料金やオプションサービスも重要ですが、やっぱり実際の使い勝手が知りたいですよね。通信速度の実測値はどれぐらい出るのか?休日や夜間など混雑時に回線がつながりにくくなったりしないのか?サポートの対応はどうなのか?などといったことを公式サイトで知ることはできません。自分の周りで使っている人を探して実際の使い勝手を聞くこともできます。ところが、言い方は悪いですが、「TCOM光」のようなフレッツ光に比べて知名度に劣るサービスは、自分の周りで使っている人を探すことすら大変です。そこでネットの掲示板やSNSなどでの口コミから、TCOM光の評判を探っていきたいと思います。「TCOM光の評判は良いのか悪いのか」が一番気になるところじゃないでしょうか。ネットなどで評判が良いからと言って自分に合ったサービスとは限らないものの、ユーザーの評判が良くないものはやっぱり使いたくないですよね。賛否両論でやや良くない方が優勢といった感じです。電話対応などサポート面に対する評価が悪くなっています。ネット掲示板やSNSでは、実際の良し悪しに関係なく、ポジティブな意見よりネガティブな意見が多くなりがちではあります。先にも書いたようにサポート面に関するネガティブな意見が多くなっています。そもそもカスタマーセンターの電話が繋がりにくいといった意見や、電話窓口の担当者が手続き内容を理解していないといった意見が少なからず見受けられました。批判的な意見が多いですね。サポート面の評判の悪さの陰に隠れていますが、TCOM光の料金やオプションサービスに関する不満意見も多少ありました。光コラボレーションのように安い料金で高品質なサービスを提供する場合、コストを削減するのにどうしてもカスタマーセンターなどの人員が削られがちです。TCOM光でも電話が繋がりにくくなったり電話対応が良くなったりするのは仕方ない面もあるんですが、ユーザーからすると不満ではありますね。目にするのが「電話対応」に関する意見です。「TCOM光のカスタマーセンターの電話の繋がりにくい」という意見が目立ちます。・担当窓口に電話したが1か月かけ続けても繋がらないなどなどとなっています。TCOM光に限らず、光回線やスマホなど通信サービスのカスタマーセンターの電話は繋がりにくいのが相場です。言え他の光回線などでは繋がりにくいと言っても30分1時間の話で、1週間も1か月も電話が繋がらないというのはTCOM光以外ではなかなか聞かないですね。電話が繋がりにくくても電話対応の担当者が丁寧ならまだ救われるんですが、TCOM光では担当者の対応も良くないという評判なんです。・説明が下手すぎてよく分からない・終始面倒くさそうな態度、上からの物言い・電話が繋がったと思ったら部署たらい回し・明らかに嫌そうな態度で対応された・説明があやふやなどなど電話が繋がらないこと以上に散々な評判です。後は総じてネガティブな意見となっています。電話対応の良し悪しは担当者に因るんでしょうが、これだけネガティブな意見が多いとTCOM光の電話対応は良くないと思われても仕方ないですね。手続きさえスムーズにできればまだ我慢できますよね。各種手続きもスムーズにできないという評判だったりします。・12月初旬に解約手続きして解約できたのは年明けなどです。引っ越しや解約時の手続きがスムーズにできないという意見が多かったですね。今日手続きして今日解約できるとは誰も思わないですが、解約するのに2週間も3週間もかかるというのはちょっと時間がかかりすぎですよね。「わざと遅らせて少しでも資金回収しようとしている」という声もあり、さすがにそうではないと思いますが、そう勘繰りたくなる気持ちも分かります。他の光コラボレーションに比べるとTCOM光の料金は安くない電話対応や手続きの遅さに対する意見が多いので見落としがちですが、TCOM光の料金に対する不満も決して少なくありません。一般的に光コラボレーションは「料金が安い」イメージがありますが、そんな光コラボレーションの中にあってTCOM光の料金は安くないんですね。3,800円となっています。・OCN光(集合住宅3,600円)・ビッグローブ光(戸建て4,980円)・エキサイトMEC光(戸建て4,500円、集合住宅3,500円)などTCOM光より安く使える光コラボレーションもあります。ユーザーとしては、サポート面に影響が出るほどコストを削減しているなら、もっと料金面も頑張ってほしいというのが本音じゃないでしょうか。SAFE」というセキュリティオプションがあり、TCOM光開通の翌月までに申し込むと月400円のオプション料金が3か月間無料になります。・ネットワークの保護といった一般的なセキュリティソフトとしての機能だけでなく・閲覧サイトの制限(チャイルドロック)・スマホ紛失時の位置情報の確認、ロック、端末内情報の消去などの機能も使えます。SAFEを使うことができるんですね。無料期間が3か月と短いところに不満を述べるユーザーも居ました。・So-net光(カスペルスキー)・・・永年無料など無料期間がより長い光コラボレーションがある以上は、3か月だと短く感じてしまうかもしれません。光回線サービスそのものの評判は決して悪くありません。通信速度に関しては、TCOM光は「v6プラス」対応なので「他の光コラボレーションより速い」という意見も多く見られました。料金面についても、光コラボレーションとしては決して安くはないものの、auスマホとのセット割が利用できる点はauユーザーには高評価です。「お得さ」もそれなりの評判となっています。光回線の評判を大きく左右するのは、何と言っても「通信速度」ですよね。通信速度が遅ければ光回線としての評価は大きく下がってしまいます。他の光コラボレーションと比べても通信速度が速いとの評判です。実測値で600~700Mbps出ているという人も居ますし、そこまでではなくても常時100Mbps前後出るという声もあります。通信速度が速くなったことをまだ実感できていない人も少なくありません。他の光コラボレーションよりも遅いなんてことはないですよ。「遅い」という意見が多く見られます。v6プラス非対応の時にTCOM光を使っていた人の意見だと思われます。実際v6プラスに対応するまでのTCOM光は、夜間や休日などの混雑時には数Mbps程度、酷いと1Mbpsを切るぐらいしか通信速度が出ないこともあったようです。TCOM光でv6プラスを利用するには別途申し込みが必要で、v6プラスの申し込みをしないと通信速度は遅いままとなってしまいます。(v6プラスは料金無料)auスマートバリュー適用でスマホ代が安くなる今やスマホと光回線のブランドを合わせて、セット割を利用するということが当たり前となってきています。ドコモスマホならドコモ光、ソフトバンクスマホならソフトバンク光などといった具合です。auスマホに関しては、auひかりが光コラボレーションではないのでセット割がちょっと使いにくいというイメージがあるかもしれません。実はauスマホとのセット割である「auスマートバリュー」が利用できる光回線はauひかりだけじゃないんです。ビッグローブ光やSo-net光などの光コラボレーションもauスマートバリューの対象回線であり、TCOM光でもauスマートバリューが利用できるようになっています。auスマートバリューが適用されると、スマホで利用している料金プランによって月500~1,000円ほどの割引が受けられます。TCOM光の料金は他の光コラボレーションと比べて決して安くありませんが、auスマホとセットで使うことでスマホ代と合わせた通信費全体がお得になるんですね。auひかりは利用できる地域が限られており、auひかりに対応していない地域だとTCOM光でセット割が適用されるのは大きなメリットだと書き込んでいるauユーザーが居ました。良くない評判に隠れて目立たないですが、TCOM光は意外に(?)キャンペーンが充実しているという評判も見られます。250円割引が30か月間続き、実質工事費が半額になります。作業員が来ない「無派遣工事」も対象です。半額がお得かと言われるとちょっと微妙ですね。引っ越し先でTCOM光を継続利用することで5000TLCポイントが貰えたりもします。ちなみに、「TLCポイント」は1ポイント=1円としてTCOM光などの支払いに充てることもできますし、「イオン」の電子マネー「WAONポイント」と交換することもできます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメント名前メールアドレスサイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。お得だということが当たり前となりつつあります。長期利用契約で利用するのが当たり前となっています。今使っているTCOM光をそのまま引っ越し先でも使いたいということもあると思います。「解約したい」あるいは「解約しないといけない」といった状況になることもあります。光コラボからフレッツ光への乗り換えが手軽にできるようになりました。AFFINGER5.。