エスニックファッション通販|シャムズshamsエスニックファッション通販|shamsNEWSALEログインカートTOPご注文の手順お問い合わせお客様の声サイトマップTOP通販ガイド通販ガイド年末年始休業のお知らせ本年は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。来年もより『毎日のお洋服にエスニックな彩りを』を楽しんでいただけるよう努力する所存ですので、より一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)大変恐れ入りますが期間中は業務の一切を休業させていただきますので何卒ご容赦ください2019年12月27日正午以降ご注文いただいた商品の発送やお問い合わせは2020年1月6日より順次行います。発送や返信にお時間がかかる場合がありますので何卒ご了承ください。正午まで27日12時以降にご入金された場合は1月6日以降の確認となります。年内最終出荷日:2019年12月27日(金)年末年始の為、交通機関や運送業者の都合によりご指定いただいたお届け希望日時に沿うことができない場合があります。銀行振込及びゆうちょ振込をご希望のお客様で2019年12月27日(金)正午までにご入金が確認できたものは出荷をいたします。確認が出来なかったものは2019年1月6日以降のご入金確認及び出荷となります。期間中はご迷惑をお掛けしますが何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。お客様へこの度は数あるネットショップの中からshams(シャムズ)にご来店くださりありがとうございます。シャムズはアラビア語で太陽(シャムス)を意味します。皆様の毎日にエスニックな彩りを添えられるよう商品をセレクトしています。お手数をお掛けしますがスムーズなご利用のために、ご注文の際には必ずこちらの通販ガイドに目を通していただけますようお願いいたします。ついてお届けまでの流れ返品・交換・キャンセルメールが届かない場合Q&A・お問い合わせ当店の採寸方法ここまでご覧くださりありがとうございました。引き続き当店をご覧いただければ幸いです。ご注文を心よりお待ちしています。以下の点をエスニック衣料・雑貨特有のものとご理解いただけますようお願い申し上げます。エスニック衣料・雑貨について・生地や付属品は海外独自の製法で染めているため、色落ちや縮みは避けられません。・汗や着用中の摩擦により他のものに色移りする事があります。・特有の染色の差、織りムラ・キズ、色ムラ、シミ、刺繍や縫製のあまさがみられる場合があります。異なる場合があります。・雑貨および装飾品・付属品については色、形、大きさ等にばらつきがある場合があります。取れたり変形しやすいのでご使用・着用の際はお気を付け下さい。革製品について・一点ずつ手作業で作られているため、多少のサイズの差があります。・革特有のにおいや傷がある商品もございます。気になる場合は、陰干し、風干しをお勧めします。・雨の日のご使用は、革の色落ちや傷の原因になりますのでお避けください。※上記内容を良くご理解・ご検討いただいた上でのご注文をお願いいたします。気になるお客様は、大変申し訳ございませんがご注文をお控え下さい。お洗濯方法お手数をおかけしますが、お届けした商品を長く楽しんで着ていただくために、お洗濯の際は中性洗剤を使用し単品での手洗いをお勧めしています。洗濯機を使用する際には裏返してネットに入れ、単品で洗ってください。洗う1:他の洗濯物への色移りをさけるため、単品で洗って下さい。(洗剤は蛍光剤、漂白剤の入っていない中性のものをお使いください)2:裏返して水またはぬるま湯に洗剤を入れさっと押し洗いしてください。すすぐ水またはぬるま湯ですすいでください。(最初の2~3回はすすぎの際に特に色落ちすることがあります。)すすいでも色水が出ることがありますが、洗剤の泡が消える程度にすすげたら大丈夫です。色移りをさけるため、脱水機には単品で入れて下さい。(軽く30秒ほど脱水していただければ大丈夫です。干す形を整えて風通しの良い日陰に干してください。(脱水したまま放置しておくと色移りの原因になります。・生地や付属品は海外独自の製法で染めているため、色落ちや縮みは避けられません。・汗や着用中の摩擦により他のものに色移りする事がありますのでご注意ください。当通販サイトではご注文を24時間受け付けています。申し訳ございませんが、お電話・メール・FAX・海外からのご注文はお受けしていません。(商品お届け時のお支払い)・代引き手数料(330円)がかかります。・商品お届けの際、配達員に直接お支払いください。・長期不在や受け取りの拒否等で返品された場合は、送料・手数料を請求いたしますのでご注意下さい。(ご注文後7日以内の先払い)・当店の指定口座へ、ご注文確定後7日以内にお振込みください。*振込み先の口座名及び番号はご注文確認後メールに記載いたします*・振込手数料はお客様負担でお願いします。・7日以内にお振込みが無い場合は《不正注文者》として登録いたします。登録後はご注文を一切承ることが出来ませんのでご注意ください。(ご注文時にお支払い)ショッピングカートでお客様が入力する情報は、SSLと呼ばれる仕組みにより全て暗号化されて通信しますので、お客様の住所、クレジットカード番号などの重要な情報が他人に読み取られることはありません。当店のショッピングカート、アンケートフォームではこのSSLの仕組みが標準で装備されておりますので安心してご利用ください。ホームページとウェブブラウザの間でやりとりする情報を特殊な方法で暗号化し、悪質な傍受や妨害などを防ぐことができる仕組みです。レジットカードの事情で分割やリボ払いをお取り扱いできないことがあります。・決済の承認を得られなかった場合、まずはメールでご連絡いたします。・お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信によりすべて暗号化されますのでご記入された内容は安全に送信されます。・お客様のカード情報はカード会社に直接送信されますので当店でお預かりすることはありません。・クレジットカード払いの詳細などは、直接カード会社にお尋ねください。(商品お届け後のお支払い)商品到着後に、払込票が郵送で届きます。(商品には同封されておりません)払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。・決済手数料(330円)がかかります。・商品金額が税込15,000円以上の場合はご利用いただけません。購入者様と当店の間で売買が成立し、購入者様が「後払い決済」を選択された場合、(株)Eストアー(後払い決済サービス提供会社)と購入者様との間に立替払い契約が成立します。購入者様には、(株)Eストアーが、購入者様から(株)Eストアーへのお支払いに関して、(株)キャッチボール(後払い決済サービス提携会社)より保証を受けることに同意いただきます。購入者様が(株)Eストアーへのお支払いをされない場合、または遅延した場合、(株)キャッチボールから購入者様に保証の求償権に基づく支払いの請求がなされますのでご了承ください。送料600円(税込)商品合計金額11,000円(税込)以上お買い上げいただいたお客様は送料無料となります。※代引き手数料・後払い決済手数料は商品合計金額に含まれません。※離島・沖縄は送料無料及び送料キャンペーンの対象になりません。1700円がかかりますのでご了承ください。配送について当店の配送は佐川急便で行います。配達状況を下記サイトよりご確認いただけます。原因で配達が遅れる場合がございますのでご了承下さい。※お届け希望日時のご指定はご注文カート上で選択いただける範囲内での対応とさせていただきます。※沖縄・離島はゆうぱっくでのお届けとなります。メール便のご要望について申し訳ございませんが以下の理由により、メール便や定形外郵便等による配送は行なっておりません。ご要望にもお答えする事ができませんので何卒ご了承下さい。・商品サイズがメール便に対応しない商品が多いため。・ポスト投函による盗難事故の恐れがあるため。営業日はトップページにあります営業日カレンダーをご確認ください。※PC版は左下、スマートフォン版は最下部にありますご注文は当店管理ページへ即時反映されますが、サーバーメンテナンス等の都合により稀に遅れる場合もありますことをご了承ください。当店へご注文詳細が送信されます。ご注文と同時に、お客様へご注文詳細メール(自動送信メール)が送信されますのでご確認下さい。ご注文確定メール当店より、内容・商品を確認の上ご注文確定メールを送信いたします。銀行振込でご注文のお客様はこのメールに記載されている金融機関口座番号へご入金ください。・配達希望日を記入されているお客様でお届けまでに日数がある場合はご注文確定時に当店出荷予定日をお知らせしています。・銀行振込のご注文でお届け日を指定しているお客様にはお振込み期限日をお知らせしています。クレジットカード・後払い決済のお客様は順次発送いたします。銀行振込のお客様はご入金を確認次第発送いたします。当店より発送次第メールをお送りいたします。配達状況等のお問い合わせは各運送会社へお願いいたします。商品到着までしばらくお待ち下さい。ご注文のキャンセルについて当店ではご注文後(自動配信メール送信後)のご注文内容・ご注文商品・お支払い方法等の変更・キャンセルはお受けしておりません。ご確認いただき、ご理解・ご検討いただいた上で、ご注文下さい。当店のシステム上、銀行振込でお振込み期限(7日間以内)にお支払いが確認出来なかった方や代金引換でお受け取りいただけなかった方はご注文をキャンセルし【不正注文者】として登録いたします。以降当店でご注文が出来なくなりますのでご注意ください。■返品について下記内容をご確認の上、商品到着後7日以内にメールでご連絡くださいますようお願いいたします。商品到着後7日を過ぎますと返品のご要望はお受けできませんのでお気を付け下さい。ご連絡の前に...エスニック製品について今一度ご確認をお願いいたします。>当店の在庫状況を確認の上、同じ商品と交換いたします。同じ商品の在庫が無い場合は、返金対応をさせていただきます。*返送の際の送料は当店が負担いたします。当店ではこのような場合をお客様都合による返品とさせていただいています・サイズが合わない・思っていた色味ではない・雰囲気が違う・注文の色や数を間違えた・スマートフォンサイトでサイズ等の詳細がよく見れなかった・撮影に使用した現物ではなかった・アソートの柄が気に入らない・タイダイの柄が気に入らない・生地の匂いが嫌だ・着こなせなかった・プレゼントとして送ったが受け取ってもらえなかった≪返品の際の送料について≫お客様都合の場合は元払いで送料をご負担ください。当店の過失(不良品をお送りした場合)は着払いでお送りください。送料は当店が負担いたします。宅急便(クロネコヤマト・佐川急便・ゆうパック)でお送りください。メール便・定形外郵便による発送を行った場合は返品をお断りいたします。以下の商品につきましては対応致し兼ねますので予めご了承ください。基づくものである場合。(例:刺繍が雑な部分がある、染めムラがある、縫製があまい等。)・お客様都合による返品商品が、再度、販売品として扱えない場合。(例:お客さまの不注意による破損・汚れ、タバコ・香水等の臭いが付いてしまったもの、洗濯をしたもの、使用感がみられる商品など。通信販売におきましては法律上、クーリングオフの規定はございません。当店の定める返品の内容に基づき、商品代金より返品手数料540円を引いた金額の返金で対応させていただいております。返品の際のご連絡内容について大変お手数ですが返品をご希望の場合は下記内容をメールでご連絡下さい。返品手続きについての内容をメールでご連絡いたします。返品交換のお手続きを終了させていただきます。以降お手続きのご連絡をいただきましても対応いたしかねますのでご注意ください。■当店の採寸方法について当店では平置きで採寸を行っています。海外で縫製されている都合上、一点ずつ若干のサイズの違いが生じることが避けられません。ご注文方法インターネットにて24時間受け付けております。ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみとさせていただいております。お客様負担となります。送料について全国一律600円(離島・沖縄は1700円)商品合計金額11,000円以上のお買い上げで、送料無料となります。※離島・沖縄は対象外となりますのでご了承ください。返品・交換についてご注文後(自動配信メール送信後)のご注文内容・ご注文商品・お支払い方法等の変更・キャンセルはお受けしておりません。(当店でご注文の取り消しの必要を認めた場合を除く)返品交換キャンセルについてをご確認いただき、ご理解・ご検討いただいた上で、ご注文下さい。