So-netこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。設定方法は「JavaScriptを有効にする方法を知りたい」でご案内しております。ptログアウト閉じるマイページページトップ会員サポートこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。インターネット接続時に、なんらかの理由で接続できない場合の対処方法についてご案内しています。以下の手順に沿って対処方法をご確認ください。機能が有効になっていることをご確認ください。機能を有効にする方法については、機器付属のマニュアルをご確認いただくか、ご利用のメーカーにご確認をお願いします。障害・メンテナンス情報の確認ご利用の回線に障害が発生している場合や、メンテナンスが実施されているとインターネットにつながらなくなることがあります。下記のページより障害・メンテナンス情報をご確認いただき、ご利用の回線が該当する場合には障害の復旧やメンテナンスの終了をお待ちいただき、再度接続をお試しください。電波状態をご確認いただき、アンテナ強度が弱い場合には、電波状態の良好な場所での接続をお試しください。サービスエリアについては、下記のページよりご確認いただけます。達した場合、翌月までインターネット接続がご利用いただけなくなります。パケットの利用状況や、通信制限の対象となっているかの確認は、マイページよりご確認いただけます。機器間の通信や動作に問題のある可能性が考えられます。【スマートフォンやタブレット、ゲーム機をご利用の場合】ご利用機器の電源を入れなおして再度接続をお試しください。モバイルルーター、パソコンなどの電源をすべて切り、モバイルルーターの電源を入れ、その後パソコンなどを起動して再度接続をお試しください。下記のページよりご利用の端末を選択のうえ、再設定をおこなってください。カードを機器から一旦取り外していただき、再度挿し直したうえで設定をおこななってください。サポートデスクへお問い合わせください。ご案内させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。※個人情報の入力はお控えください。