”なんて急いでいる状況の場合、上司の頭の中では「報告を受けて把握はしたい。報告内容の緊急度が低ければ、メール報告でよさそうだ。「ちょっと急いでいるから、残りの報告はメールください。」と、部下に指示を出すことだってできます。そんなバタバタした状況の上司に、いきなり「報告です。~~~~~」と、全部喋ってしまったら、上司は「待てまて待て。要点は?」と、言葉を塞いでしまいます。皆さんだって、せっかく報告しているのに、出鼻をくじかれたら、ムッとしませんか?でも、上司にそう言わせてしまったのなら、原因は自分の報告の”構成”が問題なのです。私は、よく新聞に例えて話します。新聞で云う「タイトル」を聞かせてください。今から話そうとする内容を、30~40文字以内にまとめてください。それから、新聞の本文に入ってください。「つまり?」と返答されたら、それはいきなり、新聞の本文に入ってしまった。新聞のタイトルから、話しましょう。期限のある仕事の進捗報告をする時、何を報告しますか。進捗率?仕事の、前倒し・オンスケ・遅延状況?もちろん、それもあると思います。中でも、上司が気にするのは「期限」を守れるかどうか?です。そんなの人に依るんじゃない?確かにそれもあると思います。期限ギリギリの状態で、まだ作業が完了していない。いう状況は、上司ならば誰しも危機感を感じる状況のはずです。そんな心理状態の人が欲しい言葉は、間に合うか?間に合わないか?ではないでしょうか。上司は納得できないわけです。何を報告すればよいのか?それは、上司が欲しいと思う情報です。先程の例ですと、期限を守れるかどうか?が欲しい情報です。人によって価値感が違う為、欲しい情報は違ってきます。日頃から相手を観察し、何を大切に思う人なのか?を知っておくといいですよ。心がけてみてください。質問する時は、努力の結晶を見せる配属したばかりの時は、右も左もわからない状態です。最初のうちは、質問すれば、素直に答えてくれます。1ヶ月もすれば、周りの人には勝手に「そろそろ慣れてきた」と判断されてしまいます。挙句、過去に似たような質問をしていた場合、「同じ質問?」という空気を醸し出されてしまうことがあるのです。わからないから、聞いているだけなのに・・・でも、似たような状況は、yahoo知恵袋でも見ることができます。回答の中に「まずは自分で調べましたか?」というコメントを見たことがあります。したコメントがある質問は、大抵、”簡単な質問”であることが多いようです。答える側は、辞書替りにされることに抵抗を感じる人もいるということです。「事前に自分なりに解決しようと調べたけれど、答えが見つけられなかった。“努力が足りない”と評価が下がる可能性がある。一つのコミュニケーションテクニックですね。嘘はダメですけど、少しは調べますよね。その調べた手順を伝えた上で、「わからなかったので教えてください。」と質問すれば、快く答えてくれるものです。ヴァックスラボではSE・プログラマを募集中です私たちと一緒に価値を提供していく新しい仲間を募集します。