So-netこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。設定方法は「JavaScriptを有効にする方法を知りたい」でご案内しております。ptログアウト閉じるマイページページトップ会員サポートこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。接続ができないここがポイント!!●回線に障害が発生していないかを確認します。●通信機器のランプが正常か、配線やケーブルに不具合がないかを確認します。●通信機器の再起動や初期化を試します。【注意】ご利用の回線に障害が発生している場合や、メンテナンスが実施されているとインターネットにつながらなくなることがあります。下記のページより障害・メンテナンス情報をご確認いただき、ご利用の回線が該当する場合には障害の復旧やメンテナンスの終了後に通信機器の再起動をおこない、再度接続をお試しください。(auひかり)接続ができない/不安定インターネット接続ができない際は、下記の手順をお試しください。お支払い状況の確認お支払い状況が未払いとなっている場合、ご利用を停止させていただくことがございます。詳細については下記ページをご参照ください。通信機器の確認インターネットの設定方法に誤りがないかランプ状態をご確認のうえ、対処法をお試しください。以下は、通信機器のランプ状態によるトラブルの原因と対処法の例です。ご利用の通信機器とランプ名などが異なる場合は、下記をご確認ください。行うことで、接続が可能となる場合があります。手順については下記を参照してください。配線の確認」へお進みください。通信機器の電源の入れ直しは下記の方法となります。通信機器の配線と設定が正しいことを確認してください。配線については、挿し直しを行ってください。接続が不安定な場合は、下記のようなケースが考えられます。それぞれ問題がないかご確認ください。上記で改善しない場合」にお進みください。通信機器の初期化をおこないます。手順については下記をご参照ください。通信機器の初期化を行うと、ホームゲートウェイの設定がすべてリセットされます。故障の原因となるため、初期化が完了するまで電源は絶対に切らないでください。ランプは機種ごとに異なるため、下記を参照ください。なることを確認してください。なることを確認してください。なることを確認してください。上記で改善しない場合これまでの手順で状況が改善されない場合、状況に応じて下記をご参照ください。下記のページをご参照ください。ページの表示までに時間がかかるなど、回線速度が遅い場合は、下記をご参照ください。サポートデスクへお問い合わせください。連携させていただく場合がございます。ご案内させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。サポートデスクへお問い合わせください。連携させていただく場合がございます。※個人情報の入力はお控えください。