2パソコン修理やウィルス駆除、HDDデータ救出など、PCのトラブルに関することは出張専門の【パソコンサポートエスポジション】へ。横浜・川崎のお客様、お電話依頼で即日対応!当日中にお伺いいたします。数年ぶりの投稿となってしまいました。これからはなるべく頻繁に更新していこうと思っております。今回は中古で購入されたPCです。購入金額が安かったため修理予算も限られています。あ~、Windowsの起動はしようとしていますがHDDのアクセスランプが点灯しっぱなしで、いつまで待っても暗い画面のままです(お客様が言っていたのはこれの事)。数十分掛かってやっとWindows10のパスワード入力画面までたどり着きました。HDDを外してチェックするとそこそこの障害を確認出来ました。容量は250GBのHDDだった為、折角なので500GBの新品に交換(部品代も変わりませんしね!)運よくイメージファイルコピーが出来たためインストールされていたアプリやデータ、設定など全てそのまま移行出来ました。HDDをPCに装着して動作チェック、ついでに各アップデートを行い作業完了。最近はサービスでマルウェアウィルスチェックも行っております。残骸も削除してすっきりしますしね。今回は久しぶりにコンピュータウイルス駆除のご依頼です。出張修理のご依頼でしたが時間がかかる為お預かり修理となりました。症状は画面が真っ黒になりデスクトップアイコンが殆ど消えてしまい、スタートメニューの中も消えてしまっています。下の画像「FileRecovery」という見覚えのないものが。私の経験ではこれは23年暮れ頃から爆発的に拡大感染した「SystemCheck」とほぼ同じ、名前を変更した改良版ではないかと思われます。デスクトップアイコンやスタートメニュー(中身)を消してしまい、マウスの右クリックも無効化、全てのホルダを隠しホルダに変更してしまい何も操作が出来ないようにして、さもパソコンが壊れたように見せかけ画面上に現れた修復ソフト?の様なものを今すぐ購入してパソコンを修復してください、と促し数十ドルのお金と大切なカード情報を盗み取る「トロイの木馬(マルウェア)」です。お金を払ったところで治るわけではありませんので絶対にカード決済などしてはいけません。この手のウイルスは駆除自体は比較的簡単にできますが、基本設定をグチャグチャに変更されてしまい、それを修復する事の方が大変な作業となります。それに対応したソフトウェアを開発している方もいますがなかなか完全修復できない場合も少なくありません。手作業での修復も直接レジストリに手を加えるため危険度も低くはありません。出来ることならPCをリカバリしてしまう方が完全に修復できますし後々不具合が起こる可能性もありませんのでお勧めです。私の方では1:1の割合で駆除修復またはリカバリよる対応を行っています。今回は個人データ(メールデータ含)全てをバックアップし設定などをエクスポ、ユーザーインストールソフトなどをメモ、PCをDtoDリカバリし、ついでにC/Dドライブのパーティションサイズ変更(Cが85GBしかない為200GBにアップ)追加ソフトなどをインストールし直し、メールなどの設定、バックアップデータをすべて元に戻しプリンタ、セキュリティソフトインストール設定し作業完了となりました。リカバリしないウイルス駆除、修復も可能ですのでご相談ください。自作パソコンのトラブル「マウスやキーボードが動作しないのでシャットダウンも出来ない。データだけでも救出したい」OSはWindowsXPです。PCは立ち上がるのですがマウスとキーボードが動かなくて何もできない。昨日まで普通に使用していたのに。出張修理のご依頼を頂きました。PCが起動すると左の画像のように、新しいデバイスのインストールが始まりマウスやキーボードで次への操作を求められます。マウスもキーボードも動かないためこれ以上先に進めません。新たに接続したデバイスは何もなく、以前と同じデバイスが同じポートに接続されています。マウスもキーボードもUSB接続ですので一時的にPS2で接続し動作する状態にしましたが、永遠と、新しい接続~~が続き、いつまで待ってもラチがあきません。デバイスマネージャを開くと上右の画像の通り色々なデバイスが認識されていません。再起動すると、またもや同じデバイスのインストールが最初から始まります。マウスもキーボードも認識できていません。色々な原因が考えられますのでお預かり修理となりました。年数が経っている自作PCです。数年前にも一度修理しているので買い替えも検討したいと言うことです。細かく診断した結果、どうやらマザーボードの故障のようです。この現象の修理は何度か経験がありますがWindowsシステムの不具合でも起こる事はわかっています。前はメモリの相性不良だと思いますが、メモリを増設したら同じ事が起こった経験があります。今回はBIOSのチェックCOMSクリアなど行って日付を合わせたのですが、電源を入れなおすと日付が狂ってます。マザーボード上のボタン電池は問題ありませんし電源コードは繋いでいますのでボタン電池は関係ありません。何度やってもBIOSの日時を合わせることができません。この時点でマザーボード不良は確実です。お客様にご連絡し作業中止です。私のご紹介で新規にパソコンの買い替えとなりました。HDDは問題ありませんでしたので必要なデータを新しいPCに移行しPCのセットアップなど一式行い納品となりました。最後まで作業を行っておりませんのではっきりとは断言できませんが今回の原因はおそらくマザーボードです。それが原因でwindowsのシステムにも不具合がある可能性もあります。Core2Duo「突然起動しなくなってしまった。パソコンの修理と大事なデータを救出したい。今回は比較的新しいMacminiです。ここ数日動作が重くなり、だましだまし使用していましたがある日突然起動しなくなってしまった。診断したところ明らかにHDDのトラブルです。このケースは時間のかかる修理になる為お預かり修理になりました。こんな感じでHDDを取り出します。メモリは外す必要はありませんが一連の動作で癖がついていまして・・HDDのデータは比較的すんなり復旧出来ました。作業用のMacに保存しPCに新品のHDDを取り付けて元通り組立。リストアディスクからOSのインストールを行い、復旧データを元の場所に乗せて一応作業完了です。CS6のインストールやライセンス認証などモロモロ行い納品完了です。ハードディスクは新しくても突然壊れることはあります。私の経験ではPCに取り付けて1週間で壊れたことがあります。大切なデータは必ずバックアップを取りましょう。先日、ファイルサーバに使用していたPCの調子が悪くなりメンテナンスのご依頼を頂いた法人様に、いっそのことNASに切り替えるご提案をさせていただいたところ是非にと、ご依頼いただきました。予算をお伺いし、その範囲内で一番安全性の高そうな機種を選びました。バッファローのテラステーション。搭載HDDは4台でRAID0~6を選択できます。この位のグレードの物でしたら最低5年以上は安心して使えそうです。設置、設定ですが、今回はRAID6に設定しました。安全性の高いのはRAID6、次いでRAID1です。RAID0に設定している物を見ますが、ファイルサーバ使用では絶対にやってはいけません。端末は12台のノートPCとデスクトップPC2台の計14台です。アクセスする全員分のホルダと共有ホルダ、事務用にアクセス制限付きのホルダなど設定してファイルサーバに使用していたPCのデータを移行して作業完了です。今回はMACの修理です。パワーマックG5、当時の最上位機種でCPUは2.7GHzのデュアルで水冷仕様です。この機種は過去に何度か修理しており、何処が壊れたのか大体想像がつきます。お預かりで納期は1か月位の予定です。何時みてもMacは独特なデザインと作りで感心させられます。上記右の画像が水冷ユニットとCPUが2台セットされたPCの心臓部です。これをさらに分解します。思った通り水冷の冷却水漏れによるCPUの破損でした。この水冷式の機種(上位2機種2.5GHzと2.7GHzのみ)は必ず水漏れを起こし故障します。漏れながら熱くなる部分ですので漏れた冷却水が、まるで温泉の湯の花のようですね。厳密に故障診断をした結果CPU2台とロジックボードまで故障していることが判明。今回は大丈夫でしたが重症の場合、最下部にある電源ユニットまで漏れた冷却水で破損させてしまうことがあります。チップ周りに漏れた冷却水が固着しており回路が破損しています)今回の修理の問題点は部品が入手困難であること。メーカーサポートはすでに終了しており新品部品も出回っておりません。パーツを探し回ったところ、ロジックボードはリビルト品が入手できましたがCPUは中古の正常動作品(と言われるもの)しかありません。お客様と相談しながら程度のよさそうな中古品のCPUを試しに2セット(4台)取り寄せました。水冷ユニットは何度も修理しているのですでに修理済みで問題ありません。ロジックボードやCPUユニットなどすべて元通り組み付け、動作テストをしたところ様々な症状が起こり使い物になりません。画面が映らない、メモリエラーのビープ音、正常に起動、無反応など電源ボタンを押すたびに違う動作をする始末。ロジックボードをリセットしようがCPUを何度交換しようが異常動作を繰り返し続けです。素性のわからない中古のCPUが原因と思われ作業中止です。どんなに探しても質の良いCPUが入手できずお客様には別の中古G5最終型(空冷)をご紹介して今回は修理を断念しました。ちなみにこのPCはCPUが問題なく作業が上手く進んでも最後にCPUとロジックボードを設定する必要があります。これをやらないと冷却用のファンが常に100%で回転し続けてしまします。お客様はどうしてもMAC/OS10.4の環境が必要でしたので、中古で購入したPCのOSを私の方で10.5から10.4へダウングレードいたしました。今回は修理できずに残念でしたがマニアックなPCをいじれて楽しかったです。お客様は当日対応致します。当社の休日は年末年始のみです。(土・日・祝日)も営業しております。ご連絡を頂く時間にもよりますが、即日対応でお客様のお困りの解決に全力で対応させていただきます。料金は低価格で格安です。当社は出張にて完全サポートいたします。事前のご相談、お見積もりは無料です。お気軽にご相談ください。S.Position.。