参加レポートこんにちは、@24guchiaです。写真はセミナー当日に履いていたTwilio靴下ですwSmartCommunicationAward2018に参加しましたので、参加レポートです。https://www.smartcommunicationaward.com/とりあえず、SIGNALは来年以降にお預けになりました?Twilioの今後のビジョン予測これからSIGNALあるので(行けないですけど)、そちらで改めてビジョンについて発表があると思います。エンタープライズプランの提供、AIに注力すること、Flexの提供でコンタクトセンターのフレームワークを用意すること。LINEを使えるようになることで、国内のコミュニケーションチャネルの多くをTwilioで押さえられるようになりました。これらの理由から、国内の大企業でもTwilioの導入が進んでいくと考えています。実はTwilioは今年から株価が伸び続けています。1月には25~26USDで推移してましたが、3月にFlexの発表があった時期には1.5倍以上の40USDで推移しています。その後もまだまだ伸び続け、現在は90USDに迫ってきています。今後も更に伸び続ける可能性がありますね。SIGNALの発表次第ではまだまだ伸びしろがあると考えています。その他、SCAで気になったトピック。強固なセキュリティの提供エンタープライズプランでは、セキュリティ周りを強固にする機能がいくつも提供されるようです。TwilioのAPIはどのIPを利用するか不明ですが、IPを4つに固定できるようになります。保存することで個人情報の保護を強化する機能も追加されるようです。今まで、セキュリティやプライバシーを理由に導入をためらっていた大企業も再検討ができるようになりそうですね。会話もこなすボットの導入が考えられているようです。新規ファンを獲得できないから、Twilioは有人対応にこだわっているのかなと感じました。Flexが目指すものコンタクトセンター業務はある程度は画一的です。デモを見てFlexは、どの企業でも使えるコンタクトセンターのフレームワークを目指していると感じました。各コンタクトセンター独自の問題だけにフォーカスして課題解決の改善が進められますね。TwilioLINEとTwilioが連携しました。LINEメッセージからTwilio通話、TwilioのIVRからのLINEメッセージへのシームレスな移行が達成されます。人口の59.9%をカバーしているとのことです。通話やメッセージが送れるのは非常に魅力的です。公衆電話回線網を利用した通話より安くできます。そのため、経費削減も実現できます。Clientを利用すれば、同様のことは実現可能ですが、LINEアプリを利用することで、独自アプリやウェブサイトの開発・保守せずとも、通話ができるのが良いですね。DOerJapanについてプレゼンしましたが、惜しくも優秀賞でした。事業性などの課題を解決出来ていなかったと反省しています。2020年1月12日こんにちは、@24guchiaです。2020年1月1日こんにちは、@24guchiaです。あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いします。2019年12月29日こんにちは、@24guchiaです。年の瀬ということで、今年、2019年の振り返りです。2019年12月14日こんにちは、@24guchiaです。2019の14日目です。2019年11月1日こんにちは、@24guchiaです。入社エントリーにある通り、bellFaceに入社しました。