購読するマーケティングインバウンドの実態を調べたら、中韓ともに日本文化には興味がないことが判明2016/04/06D2Cスマイル1FacebookTwitterHatenaPocketインバウンドが注目され、その著しい経済効果に注目が集まった2015年を経た今。その効果が継続的に地方や企業に恩恵をもたらすように成長するか、はたまた一過的なものになってしまうか、この1〜2年が勝負の年になるでしょう。現在、無差別にターゲティングしているインバウンド需要も、そろそろカスタマイズに向けて仕様替えの時期が来ているのではないかと個人的には思います。(JNTO)の推計によると、2015年1年間に日本を訪れた外国人客は過去最高の1973万人になったことが分かりました。政府が2020年までの年間2000万人の目標がほぼ達成できたことから、先月30日、官邸で開いた「観光ビジョン構想会議」において、訪日観光客数を2020年に4000万人、訪日客の消費額を8兆円まで引き上げる新たな目標が発表されました。伸びは著しく、その原動力になったのが中国からの観光客の激増です。2015年の中国からの訪日客は499万人と前の年の240万人から倍増し、2014年のトップだった台湾の367万人を大きく抜いて初めてトップに躍り出ました。日本から見たらすごい数に思えるますが、これはほんの氷山の一角に過ぎません。今年1月に発表したデータによると、2015年海外に旅行した中国人の数は1.2億人に上り、日本の総人口に相当する人数です(参考までに、2015年中国の推測総人口はおおよそ13.7億人ほど)。海外旅行者の4%ほどしか日本を選び、旅行に来ていない計算になります。統計によると、昨年、中国人に一番選ばれた旅行先は韓国でしたが、日本のトイレの便座が社会的話題になったほど、2015年は日本旅行が爆発的な人気を博し、初めての海外旅行先トップ3に東京が選ばれるほどになりました。その中で、旅行社が主催するツアー参加による海外旅行者数は35%ほど増加しましたが、海外旅行者トータル比で見ると2.5%しか増加していません。ここから見て分かるように1.2億人の3分の2の8000万人は、ツアーではなく個人旅行で海外旅行を楽しんでいることが分かります。銀座や京都の観光名所に横付けされているバスの数をみるとそう思えませんが、これが数字から分かる直近1年の中国の現状です。訪日外国人数の1位~3位を占めていて、日本のインバウンド産業にとって最も重要な相手国となっていることが分かります。その他アメリカからの観光客が初めて年間100万人を超えたほか、東南アジア6カ国(タイ、シンガポール、マレーシア、インドネシア、フィリピン、ベトナム)からの旅行者が合計で200万人を超えたこともインバウンド施策を考える上で重要なポイントとなってきます。中国人観光客による大量消費、いわゆる「爆買い」は日本経済を下支えするまでに急拡大しています。その中国の先行モデルとされるのは主に香港と台湾です。中国人の生活レベルが上昇するにつれ、香港人や台湾人が好むものを好きになる傾向があります。ライフスタイルは香港人、日本に関しては台湾人が中国人の先行モデルになっていると言えます。これは、新興アジア国にも同じことです。タイ、インドネシア、マレーシア、シンガポール、フィリピンには、多くの華僑が旅行業を牛耳っていて、華僑の旅行社が旅行プランを立てる時、意外と参考としているのが台湾の旅行業者や旅行客の口コミや旅行サイト、コミュニティー内の説明です。同じ言語(中国語)で分かりやすく、また、先駆者として多くの参考資料やノウハウが詰まっているからです。近年、海外からの観光客が激増したのは言うまでもなく、円安による恩恵は大です。ドルに連動する通貨によって日本への旅行代金が3分の2ぐらいに下がり、さらに格安航空会社(LCC)の急速な普及によってアジア地域などからの旅行費用がさらに安くなりました。よると、中国海外旅行者の海外における消費市場規模は6841億元(おおよそ1.37兆円)に上り、その内、個人旅行による消費は80%を超えています。地域分布で見ると、日本、韓国及び欧米諸国における1人あたりの支出が7000元(おおよそ14万円)を超え、同昨年と比較すると16%ほど増加したことが分かります。報告書の中では、旅行者の53.6%がお買い物を主な目的に据えていて、海外における消費金額の55.8%をお買い物に費やしていることも明らかになりました。25%に貢献したとのデータがあります。それほどお買い物が好きなのです。引用元:http://www.moodiereport.com/また先日、取引先の中国クライアントが来日した際、昼食時に出た話題も始終お買い物でした。面白かった相手からの質問が、日本人は中国人がこんなに押し寄せて商品を買っていくことに対して怖くはないのか、警戒しないのかと聞かれたことでした。彼らの目からすると、中国人がお買物や食事をした後の店内はイナゴが通りすぎた畑のように思えるから、日本に住んでいる人たちが困る、悪い印象を持っているのではないかと危惧しているのです。2015年、訪日観光客による1年間の消費総額は3兆4700億円、同昨年と比較すると47.1%ほど成長しました。旅行者1人あたりの消費支出も16.5%増加し17万6168円になったことから、消費意欲が増大していることが分かります。これは、中国に限らず、ベトナムなど新興アジア国からの貢献も大きいのです。よると、アジアの中で第1位の中国、第2位のシンガポールに続き、ベトナムは第3位で「約17万5千円」を訪日中に消費。観光客全体の平均で見ると、「日本食を食べる」と回答した旅行者が68.7%と最も高く、2番目の「ショッピング」が49.7%と続きます。多い結果となっています。その中で、「映画・アニメ縁の地を訪問」などいわゆる聖地訪問や「舞台、スポーツ鑑賞」などもあり、実に需要が多岐に渡っていることがうかがえます。興味があり、ショッピング以外にも観光を一通り楽しみたい旅行客が多いことが分かります。平均と比べても特に低い傾向が見られ、日本文化に対する興味の低さがうかがえます。対する興味の低さも特徴的である(「日本食・お酒」以外の全項目において、来日観光客の平均以下であることも興味深い発見です)。台湾からの観光客の特徴は、「テーマパーク」「旅館に宿泊」に高い興味を示す傾向にあることです。これは、台湾に大きなテーマパークがないという点から由来しているのかもしれません。一定の興味を示している点は、中韓と異なります。日本への観光客が多いタイを始めとした東南アジアからの訪日客も増加しています。他の地域と比べて特徴的なのは、「四季の体感(花見・紅葉・雪)」の人気が高いことです。熱帯地域にはない四季のうつろいを感じ、体感できることが日本の魅力なのです。高い興味を示しています。アメリカやヨーロッパなど欧米諸国はどうでしょうか。日本文化へ高い興味を示す一方、「ショッピング」への意欲は低めです。「食」は人気だが、あくまでも日本文化に触れることの延長線上で、旅の目的の1つとして選ばれる傾向にあるようです。ここまでの国別・地域別の特徴をまとめてみると、以下のように言えるでしょう。不人気タイを始めとする熱帯地域の東南アジアからは、「四季の体感(花見・紅葉・雪)」も人気が高いアニメや漫画など「日本のポップカルチャー」への人気は、欧米諸国と東南アジアの比重が高い旅の目的や楽しみは、アジア圏だけでも国によって異なります。欧米諸国に地域が広がればより多様化します。それらを理解した上で、企業や地域、自治体が、それぞれ自社の商品、サービスに合った正しいターゲット設定をして初めて、プロモーション費用に見合った高いROI効果が得られる真のグローバルインバウンドと言えるのではないでしょうか。今回はインバウンドマーケットにおけるターゲット設定の重要性について述べてきましたが、次の機会には海外における有効なプロモーション設計についてご紹介しようと思います。(記事提供:D2Cスマイル)FacebookTwitterHatenaPocketD2Cスマイル株式会社D2Cが運営するデジタルマーケティングの総合オピニオンサイト。D2C社員がそれぞれの専門分野における知見をブログ形式で発信することで、トレンドシフトのはやいデジタルマーケティングの今を集約し、マーケティングに関わるすべての方々に有益な情報をお届けします。