TakizawaカスタマーサクセスHolmesの採用責任者。NTTデータや外資系製薬企業の人事企画やHRBPを経験後、グリーでゲーム事業や広告メディア事業の人事マネージャーとして新規事業や事業再編を推進。「世の中から紛争裁判をなくす」という志の下で、魅力的な仲間と共に、さらに事業を大きくしていきたい!リグシーのCOO。今までの弁護士業務とは一味も二味も違う仕事に刺激を受けながら、毎日ワクワク過ごしています^^私たちと一緒に、今までにない新しい価値を世の中に提供しませんか?少しでも興味があったら、ぜひ一度弊社に遊びに来てください!(自分で言うのもなんですが、とてもお洒落なオフィスです♪)2018年7月Holmes入社。2018年9月よりカスタマーサクセスの立ち上げを開始。立ち上げからの3ヶ月間で顧客への訪問・オンボーディング、アクティブ指標の探索、オンボーディングプロセスの検討等を行う。-------(これまでの経歴)上智大学卒業。歴て、2019年1月よりHolmesにジョインしました。まで契約オペレーションをマネジメントするシステムです。プロセスの全てを最適化することで、企業の成長をリードします。目指すビジョンに直進してゆける。私たちは、契約マネジメントシステム「Holmes」を提供しています。Holmesのプロダクトにおける一番の価値は、「契約マネジメント」という新しい概念にあります。契約とは、単なる1通の契約書を効率化することで最適化されるものではありません。契約は、複雑に絡み合う3つの要素で構成されるため、それら全てをしっかりマネジメントする必要があるのです。1まず、契約には、「ライフサイクル」があります。締結「前」には当事者間の交渉や申込、必要書類の提出等を要しますし、締結「後」も契約内容の更新・変更などがあり、契約は終了するまでずっと続いていきます。2更に、契約は「相互に関連しあう」要素をもちます。パソコンを売る事業一つ取ってみても、部品工場との契約・下請け業者との契約・配送業者との契約などがあるように、事業には複数の契約が存在し、それらは相互に影響し合いながら進んでいきます。3最後に、契約には、様々な「業務遂行」が伴います。契約の交渉は、営業、審査は法務、売上管理は経理...といったように、契約に関する業務には様々な関係者とタスクのやりとりが発生します。このような複雑性を踏まえた上で、事業に関連する全ての契約を点ではなく線として捉え、しっかりとマネジメントすることで企業の最適な権利と義務の実現を目指そうというのがHolmesのプロダクトの考え方です。2017年8月21日にリリース後、日経新聞やForbes、東洋経済などメディアにも多く取り上げられ、プロダクトは東証一部上場企業を始め、多くのお客様に導入いただいています。do導入企業様の契約に関する課題解決のために全力で取り組んでいますCEO笹原はカンファレンスへの登壇や様々なメディアを通じてHolmesが実現したい世界観を発信しています。代表の笹原は、かつて弁護士として多くの紛争や裁判を取り扱ってきました。裁判に勝ったとしても、クライアントは真に幸せそうではないということを痛感してきました。裁判には、多くの時間・お金・手間・精神的な負担を要します。会社や仲間と戦い、昨日までの友人や取引先を失ってしまうことも少なくありません。紛争解決を生業とする弁護士としては矛盾する考えかもしれませんが、そう強く思うようになったのです。弁護士として訴訟活動をする中で訴訟の多くは、「契約書」が原因で起こる/契約内容が争点になっていました。私たちは『契約マネジメントシステム』として契約に本質的なソリューションを提供し、すべての企業の契約を最適化することで紛争裁判は確実に減らせると考えました。Holmesというプロダクトの大きな高速道路を走るだけで、契約のめぐりが自然と整い、企業は意識することなく目指すビジョンに直進してゆける。私たちが実現したい世界です。マーケットは日本でまだ1/3の規模。市場はこれからもっと広がる。・社員数は現在40名。平均年齢は31歳ですが、専門性の高い社員が集まる大人のスタートアップです。・社員の出身企業は、メルカリ・セールスフォース・ワークスアプリケーションズ・西村あさひ法律事務所・グリー・パーソル・リクルート・メドレー・オラクル・SAPジャパン・アペルザ・ネットプロテクションズ・ラクス・IMJ・オクト・日本マイクロソフト・トレンドマイクロ。・事業や組織の成長速度も早いので、組織拡大や新規事業や新拠点の立ち上げなど、キャリアアップや成したい事も活躍次第でチャンスがどんどん与えられる環境です。MODELを活用し「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」「カスタマーサポート」という流れで、受注および継続利用の最大化を行っています。2019年7月には「セールスイネーブルメントチーム」も立ち上がりました。本社の大手町に加え、開発拠点は長野県上田市にもあります。毎週、開発会議が行われ、限られたリソースの中でユーザーにとって何が大事かをUI/UXや機能面で徹底的に議論してスピード感を持って実装していきます。スクラムチームを組んだアジャイル開発が基本で、2週間を1スプリントとして、その1スプリントの中で駆け抜けるように、新機能や追加機能を実装していきます。▼CTOが東京と長野の2拠点を行き来する。遠隔地で行われるプロダクト開発の裏側(CTO花井)https://flxy.jp/article/4893▼もっとHolmesの魅力を感じたい方はぜひこちらの記事もご覧ください。・SalesforceなどのSFAの知識カスタマーサクセスチームは現在2名で奮闘中!お客様の契約業務の効率化・最適化への道のりはとても長いです。Vol.26】受託制作デザイナーからの転身。