振込み手数料・コンビニ・Pay-easy決済手数料につきましては、お客様負担をお願いします。Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?A一週間程度頂く場合もございます。木曜日15時までに着金確認が取れた商品を翌火曜日に発送致します。※誠に勝手ながら上記発送スケジュールとさせて頂いております。配送についてQ配送業者はどこですかA配送業者;佐川急便/日本郵便株式会社のいずれかになります。生産者直送の場合宅急便業者が異なる場合もございます。発送業者の指定は出来ません。Qお届け地域について教えてください。A全国へお届けいたします。返品・交換についてQ商品を返品したいA商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。Q商品を交換したいA商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。15:39大分県竹田市は九州でも山間部、阿蘇の外輪山・くじゅう連山・祖母傾山系に囲まれた寒暖の差がある盆地です。湧水で作られる美味しい米どころでもあります。里山保全活動の一環として「竹」の価値を見出す為の様々な研究も進められております。現在、その生産者と繋がりが持てましたので今後こちらのサイト上で嬉しい報告が出来るかもしれません。