ビジネス書の紹介、マインドマップ、考え方などこのブログについて管理人コウスケについて名古屋・愛知を中心に活動するマインドマップ・インストラクター、ライター。仏像を見ると、耳が大きく口の小さい像が、圧倒的に多いのがわかります。神仏はわれわれの願いを聞いてくれる存在なのです。P.1人は、話を聞いてくれる人を好きになります。わかっているのに我々はつい話しすぎてしまいます。「私は話すのが苦手」と言っている人でも、親しい人の前では意外と話しているものです。すれば聞き上手になれるのでしょうか。そこで今日は、「聞く」ことのプロであるカウンセラーが、「聞き上手」になるための極意を書いた本『プロカウンセラーの聞く技術』から、聞き上手になるためのポイントを紹介します。聞き上手は話さない基本の第一、「聞き上手は話さない」、と頭にたたきこんでいてください。聞き手が話しだしてしまったら、相手は話ができません。P.12人の話を聞くつもりが、話題に関連する情報を思い出したりするとつい、こちらが話してしまいます。こちらが話してしまうことは、相手の話す時間を奪うことだと考えましょう。「聞き上手は話さない」、「聞き上手は話さない」。反論したくても「素直に」聞く相手の話を「素直に」聞くことです。相手に反論したいときも、話をよく聞いてあげると、相手の意見も自然とおだやかになり、反論しなくてすむことのほうが多いのです。これが聞き上手のだいご味なのです。P.13反論をグっとこらえる。難しいですが、やってみるとそうしてよかったと思えるはずです。こちらがヒートアップして反論すると、相手はもっと反論してくるでしょう。「でも...」で返すと「でも...」が返ってくるのです。相手の話をよく聞くことが大切です。自他の区別をする相手の言ったことを肯定的にとらえるということは、相手の言ったことは相手のこととして認めるということです。あたり前のことですが、話は、聞き手とは関係なく、単に相手がそう思っているというだけのことなのです。P.23これはまさに、多様性を受け入れ、見方の違いを学ぶということです。相手は相手、自分は自分なのです。相手が考えていることは相手の話。同意する必要はありません。「なるほど、あなたはそう考えるのですね」と、自分とは分けて受け止めれば良いのです。口やかましく干渉しない口出しが多い親は、親自身の不安や心配が関連していることが多く、夫婦仲が悪く、親が不安定になっているとこの傾向に拍車がかかります。(中略)上司や教師自身の不安が大きいほど、口やかましく干渉しがちになるのです。P.60子供や部下などに口やかましく言ってしまったとき、このことを思い出しましょう。自分自身の問題ではないか?と。難しいことですが、「任せれば、人は楽しみ、動き出す」とおっしゃっている経営者の方もいますね。相手の悩みを解決するにはただひたすら聞いてあげる悩みを解決できるように他者ができることといえば、心のケアです。心のケアの最良のものは、悩みを批判したり、助言することではなく、ただひたすらに聞いてあげることなのです。P.63特に男性は、ついアドヴァイスしたくなりがちです。「相手のためにと...」はNG、それはこちらのエゴです。相手はただ聞いて欲しいのです。求められたら初めてアドヴァイスすればよいでしょう。2000-09Amazon楽天ブックス本書にあるのは、カウンセラーの「聞き方」。コーチングのように、相手に考えることを促す質問をしたりする「聞き方」とは違います。本当に、あいづちを打つなどしてただ聞くことに徹するのです。著者が「聞くことは疲れることだ」と本音を書いているくらい、「聞く」ことは難しいことかもしれません。それが仕事であったり、相手への思いやりがあるのなら、する必要があるのです。話したらスッキリするものです。相手を思えば、とにかく聞くことです。相手を心地良くすることは、相手に好かれることにもつながります。「聞く」ための「忍耐力」を養うのは簡単ではありませんが(苦笑)、本書にある「考え方」がわかると、「聞く」ことが少し楽になりますよ。気付いた一つの答え管理人のつぶやき『失敗をどう受け止め、どう意味づけるかは、個人がコントロールできる。