天国も地獄も共通で、直径2m程の大きな釜の中に、美味しそうなうどんがグラグラと煮えている。用意されているのは、これまた2m程の長い箸。腹を空かせた人々は、挙って釜の周りに群がる。我先にと箸を釜の中に突っ込み、うどんを食べようとするものの、箸が長過ぎて上手く口に運べない。小競り合いが起き、暴動となり、釜はひっくり返り、煮えたぎるゆで汁を被って大火傷を負ってしまう・・・これが地獄。一人が箸でうどんをとり、釜の向こう側に居る人に対し、「お先にどうぞ」と差し出す。貰った人は、「ありがとうございます」と礼を言い、うどんをとってお返しをする。気がつけば、皆うどんを食べることができて空腹は満たされ、感謝と笑顔が溢れる・・・これが天国。外交の難しさを百も承知の上で、真理を訴えたいと思います。譲り合えば余る・・・。0Pagetop賢者は歴史に学ぶ新たな取り組みとして、社内研修「U都宮塾」を開講しました。講師を依頼した宇T宮さんは、この道一筋20年超のベテランです。松山賃貸業界の生き字引、と云っても過言ではありません。これまで経験して来られた、リアルな成功体験や失敗体験を通じ、若手社員やキャリアの浅い社員に学んで頂き、接客に活かして貰えれば幸いです。講師の話を聞くだけの受け身の研修は、なかなか身につきません。学校の授業を思い出せば明白でしょう。宿題として、レポートを提出させる(復習)ここまでやって初めて、参画意識が高まり、当事者と成ります。今回の宇都M塾では、業務上の問題点も浮き彫りになり、二点の改善事項が決定しました。座学としてだけではなく、実務の改善にもつながった訳です。自らが体験し、思い悩み苦労し、失敗を繰り返せば、最も強く脳内に刷り込まれます。それでは、余りにも時間がかかり過ぎますし、お客様を実験台にするのかと、批判を受けかねません。ビスマルク営業マンの知識、スキル、人間力を向上させるべく、今後とも継続的に生きた研修を開催していきたいと思います。記事が配信されました。御存知の通り日本電産は、自宅横の工場で社員数名から創業し、一代で世界トップのモーターメーカーへと躍進を遂げた会社です。永守社長は、業績不振企業を次々とM&Aし、漏れなく立て直す再建王でもあります。再建担当役として日本電産シバウラに派遣されていたとき、私は永守重信社長にこう言われ、自分の名刺の入ったケースを手渡したことがありました。ケースの中から私の名刺を取り出して眺めた永守社長は、次に、こう問いかけてきました。「ああ、両面印刷だな。名刺の手配に関しては総務にお任せの私は、「いや、ちょっと分かりません」と答えました。そのあとも永守社長の質問と、私のモジモジ状態が続きます。「先日、中国に工場建てたな。「......」ここで永守社長が一言。続けて次の言葉が発せられました。誇る、世界的企業のTOPの言葉です。中小企業ならいざ知らず・・・いや、中小企業であったとしても、名刺のコストやコピーの単価を瞬時に明快に答えられるTOPがどれだけ居るでしょう。私自身、コストに厳しく細かい人間と自負していましたが、この話を聞いて愕然としました。とんだ、丼勘定経営者です。肝に銘じたいと思います。大企業には、プロ経営者のカテゴリーが存在します。アップル(コンピュータ)→マクドナルド(ハンバーガー)→ベネッセ(通信教育)と渡り歩いた原田社長や、ローソン(コンビニ)→サントリー(酒)へと転身した新浪社長が、プロ経営者の代表格です。彼等はマネジメントのプロであって、業種を選びません。これは大企業ならではのマッチングと言えます。中小企業の経営者にも、経営センスや経営能力が必要です。それだけで社員を牽引するのは難しい。その理由はというと・・・。戦略よりも戦法や戦術が求められる社長一人の会社であれば、自らが現場で駆けずり回って数字を作るのは当たり前です。マネジメントを掌(つかさど)るゼネラリストよりも、自らが動けるスペシャリストたる必要があります。社員が増えてくるに従って、戦術・戦法よりも戦略が、社員をモチベートする指導・教育も含めた統率力が要ります。組織が小規模であれば、狭所、極所を一点集中で睨む、「顕微鏡」の経営です。遠い未来を見据える、「望遠鏡」の経営が求められます。大企業への飛躍をしようとするならば、人間力を磨かなければなりません。自らを客観的に省み、戒めるためには、あらゆる角度から自らを映し見る「三面鏡」が必要でしょう。昨日の日経新聞に、宇和島出身の元大リーガー岩村明憲さんのコラムが掲載されていました。今は、独立リーグ福島ホープスの選手兼監督を務められています。『プロと云っても、平均月収15万円というホープスの選手の生活は厳しい。みんなNPBなどを夢見て頑張っているが、先が見えないまま続けるのは良くない。そんな選手の「肩たたき」をするのも、僕の役目の一つだ。このオフ、ある投手に転身を勧めた。一時はNPBの球団も注目してくれるほどの投手だったが、彼も27歳。先の人生を考えなくてはいけない。今は納得できないだろうし、恨まれるかもしれない。それは短いプロ人生に終わった、元近鉄の兄、敬士の例があったからだ。「二年でクビになって良かった。あそこで野球を辞めさせて貰ったから、早く社会に出られた。彼も後に、そう思ってくれたら良い。』SNSや仕事を通じてお世話になっている、岩村さんの言葉だけに響きます。監督の紹介文は、「普通の仕事」と謙遜されていますが、尊敬に値する立派な経営者です。私も、似たような経験があります。高校中退後、ぶらぶらしているのを見かねた義兄から誘われ、大工に弟子入りしました。2年半修行したものの、とにかく不器用で要領が悪く、全くもって技量が身につきません。そんなある日、棟梁から言われました。「お前は、このままではうだつが上がらないから、道を変えた方が良い。誤解を恐れずに言えば、学歴が無いから大工に弟子入りした、にも関わらず、そこをリストラされた訳です。夢も希望も無い悲惨な話ですが、紛れもなく、この挫折があったからこそ今の自分があります。いかなるネガティヴな事象も、それからの取り組み方次第では、感謝に変えることができる筈です。0Pagetop万人に平等な資源いよいよ今年は、「えひめ国体」の年。地元愛媛県としては、実に64年振りとなる大会です。何度も御紹介している通り、我が社はグループを上げてスポーツ振興に力を入れており、後述する3名が強化選手として、日夜練習に励んでいます。EHIME」の一員です。店長を務める石村取締役は、元オールジャパンのキャプテンで、現在は愛媛ウエストの監督を務めています。今般、松山南店の伊藤社員が、地元TVのニュースで取り上げられました。本業+αで、秀でた才能を開花させ、全国レベルで活躍する姿は社の誇りです。二、年前に宅建士の資格を取得し、お客様からの信頼も厚く、業績にも貢献してくれています。一般的な概念からしますと、仕事だけでも、家庭だけでも大変でしょう。その多忙な狭間を縫って勉強をし、練習を重ねている訳です。彼らの一日が、特別に36時間ある訳ではありません。一日は24時間、一週は7日、一ヶ月は30日前後、一年は365日。時間という資源は、誰しも平等に配分されています。彼らの努力の前には、いかなる言い訳も通用しません。愛媛国体に向け奮闘努力する彼らを応援しつつ、自らの怠惰を省み戒めたいものです。会社勤めの人間にとって、隣の芝生が青く見えるのは仕方ありません。勤め人にとっては極めて重要な点なので、比較するなという方が無理な相談です。両社を天秤にかけ、結果的に他社を選ぶこともあるでしょう。どんな会社にも一長一短あります。長い目でみれば良い時期と悪い時期とがあります。転職してから、後悔する人も少なくありません。時に、復職したいと申し入れする人も居ます。山に登り、向かいの山を眺めた。そこで向かいの山に登ってみた。振り返ると、元居た場所の方が奇麗だった。旅の途中、村境ですれ違う村人に訊ねた。「閉鎖的で、陰湿で、排他的で、住み難い村でした。「こちらも、そんな村さ。続けてすれ違う村人に訊ねた。「開放的で、明るくて、協調性のある、住み易い村でした。「こちらも、そんな村さ。して、某大臣の賀詞交歓会に参加して参りました。会場は、明らかにキャパオーバーと思われる沢山の支持者(?)が押し寄せ、芋洗いの盛況です。大臣は少し足を患っているご様子で、そこに配慮した知事がフォローします。「政治家というものは、体調を崩すと何を言われるか判らない。私も市長時代、盲腸で入院しただけで、再起不能という噂が駆け巡っていた。首相に最も近い場所に居ながら、膵臓癌に見舞われ逃しています。昨年末のアメリカ大統領選挙戦において、ヒラリー候補が車に乗り込む際、よろけたのも記憶に新しいところ。対抗馬のトランプ氏は、この場面を繰り返し糾弾し、少なからず選挙結果に影響をもたらしました。した流れは、政治の世界だけに留まりません。故スティーヴ・ジョブス氏が癌を告白した直後、アップル社の株価は暴落しています。ありますが、最も大切なのは健康。留意したいと思います。業界に怪文書(年賀状)が出回っています。顔写真と実名を上げ、実在する特定個人を誹謗中傷する内容です。当事者が何をしたか、犯人がどういう仕打ちを受けたのかはともかく、匿名で攻撃するのはフェアじゃありません。何よりこの行為は犯罪です。当事者が名誉毀損で訴えれば、間違いなく警察も動きます。パソコンで打ち出した年賀状は、投函場所も特定できないため、足はつき難いのでしょうけれど・・・。前職の会社が民事再生を申請し、子会社のスポンサー付けに奔走していた頃、行く先々でこう言われました。「あなた、2ちゃんねる見てる。お宅の会社のブランドも地に落ちたもんだ。自分は基本、匿名サイトを見ません。暇人間の悪ふざけに過ぎない、垂れ流し情報を信用する人間は、同じレベルだと認識しているからです。事実でも虚偽でも、誹謗中傷の言葉を読み込むだけで、心が病みます。帰社してからパソコンを開き、そこに連なるコメントにショックを受けました。内容を一瞥しただけで、元社員の方の書き込みが支配的であることは判ります。一通り目を通して感じたのは、「その書き込みの情熱を、何か別のことに活かせば良いのに」ということ。割り切って考えればこれは、芸能人のゴシップ同様、有名税です。2ちゃんねるは、日本電産や京セラやワタミといった、立派な会社でも次々スレッドが立ちます。一方で、殆どの中小零細企業は、どれだけ乱れた社風であったとして、相手にされません。企業のスキャンダルを暴くコラムが、一昨年の業界新聞に掲載されました。「〇〇社の会長は、会社の創設記念パーティーに愛人を出席させる等、〇〇才過ぎても血気盛ん。そのエネルギーで、会社の発展成長も期待したいものだ。」こうした三流週刊誌まがいの記事はジャーナリズムとは大きく乖離しており、大義はありません。マスコミは勿論、社内報でも、SNSでも、ブログでも、情報を発信する者は、その情報の質で自らの品格が量られていることを、まず自覚すべきでしょう。自らも自省、自戒します。大企業と中小企業とを客観的に比較すれば、概ね前者が勝っています。ベンチャーの出る幕はありません。実際には、伸び行く後発企業は星の数程ありますし、大企業とてそもそも中小企業です。自分は前職の会社に19番目の社員として入社し、僅か15年で680名の陣容にまで急成長しました。その後、自分の率いた分譲マンション事業の躓きに起因し、民事再生→破産という末路を辿ったのは記憶に新しいところです。中小企業が発展成長する中で、陥りがちなのが大企業病。多くのオリジナルグッズを作りました。・・・ブランド定着という、ボディブロー的な付加価値は認めます。御客様がそれを求めていたのかというと疑問です。どちらかと云えば、自己満足だった気がします。成長過程では、メーカーの様な「模型が無いから」「パンフレットが無いから」「モデルハウスが無いから」、受注できない理由をそこに転嫁する営業マンも多く存在しました。会社が成長し、模型もパンフレットもモデルハウスも手にする訳ですが、彼等の受注は伸びません。すると今度は、「価格が高過ぎるから」「設備のグレードが低いから」「立地が悪いから」と、別の理由を探します。本来、御客様が求めているのは、大企業的に洗練された見てくれ等ではなく、地を這い泥を舐めつつも、情熱と熱意とで大企業を凌駕してみせる提案力や人間力でしょう。弊社の経営方針は、そうした声に先回りするための布石。中小企業の大企業病は致命的です。昨日のブログで、「下町ロケット」について触れました。小さな町工場が、大企業の思惑や策略に翻弄されながら、最後まで信念を貫くことで、自社のバルブをロケットに搭載し、夢と共に打ち上げるという痛快なストーリーです。スケールも器も違いますが、フィクションの中で展開される事象の一つひとつが、会社の現状とオーバーラップし、大いに共感しました。「良い歳して夢みたいなこと言うな!」って銀行に笑われて。社員数、年商、1部上場、それがどうした。この会社には、そんなものとは比較できない、世界に通用する技術力がある。それを培ってきた、最高の社員たちがいる。勝つべくして勝つなんて事は、あり得ない。勝つか負けるか、ギリギリのところしか本当の勝負はない。難しいからこそ、やる価値があるんだ。どんな難問にも、必ず答えはある。挑戦すれば、必ず答えは出せる。私は、そう信じているんです。した熱めの温度感を、「ダサい」と切り捨てるのが、現代の風潮かもしれません。我が社が最も大切にしたいものこそ、この温度感なのです。~8年後の自分へ~今日は、仕事初め前日です。自分は年末から体調を崩し、文字通り寝正月。若い頃には、一日寝れば回復したものですが、この歳になると何日寝てもスッキリしません。おかげさまで、二日間ぶっ通し「下町ロケット」全編を観ることができました。飯だけ食えても夢がなきゃつまらない。池井戸潤お得意の勧善懲悪企業ドラマは、コテコテながら、何度も涙が溢れます。大みそかから三箇日にかけて、午前3時出社だった次男も、今日は休日。松山に連れて来て、朝一で椿神社に初詣し、彼が映画を観る間、仕事することとします。仕事のハードルに直面している彼に、社会人の先輩として、父親として一通の手紙を送りました。感想はというと、「読んだけど、やる気は出なかった。ドラマにおける、阿部寛と土屋太鳳の様な親子関係は、現実では難しいものです。そんな折、次男に宛てて、意外な人物から一枚の年賀状が届きました。今就いている仕事を精一杯頑張って下さい。今まで以上に頑張って下さい。思わず鳥肌が立ちました。小学校6年の授業で、11歳の自分が、19歳の自分に贈る年賀状。それが、驚くほどタイムリーに、的確に、彼の心の奥に訴えかけます。事実は小説よりも奇なりです。0Pagetop入念なアイドリング毎年思うことですが、正月三箇日はあっという間に過ぎ去ります。明日4日は水曜日で、休みは続きますが、私は出社する予定です。仕事初めの一日前出社は、20年来続く習慣でもあります。出社とは言っても、本格始動という訳ではありません。大したことじゃない・・・と思われるでしょう。自分も、大したことじゃないと思います。これらのことを、仕事初めの5日にやろうとすると、あっという間に一日が終わってしまいます。大したことじゃないことに忙殺されて、大したことができなくなるのです。毎朝、始業3時間以上前に出社する理由も、ここにあります。要領の悪い自分が、始業と同時にスタートを切るには、入念なアイドリングが必要なのです。0Pagetop必要とされている証しこの正月休みの間も、スーパーに勤めている次男は働いています。年末年始は書き入れ時とあって6連勤、しかも午前3時出社です。彼は今、状況の厳しさを受け止めています。自分もかつて、某菓子店の店長を務めていましたから、気持は判らないではありません。7:00から店に出て、帰宅は21:00過ぎでした。ハードワークは同じでも、今の彼と当時の自分とでは、二つの違いがあります。裏で総菜を作る同じ15時間でも、接客しながら捌いていく前者に比較して、厨房で黙々と総菜を作る時間は、遙かに長く感じることでしょう。お客様の笑顔や、感謝の言葉に触れられれば、遣り甲斐も見い出し易くなります。当時サラリーマンとは言え、店舗のマネジメントを任される店長の自分は、売上の責任がありました。沢山のお客様に来て頂き、大忙しになって頂きたいと願う立場です。ありながら、余りにも忙し過ぎると、余裕が無くなります。店舗の中を走り回り、あちこちから呼び止められ、対応が遅れると叱責され、その度頭を下げ・・・。すると、あるまじき不謹慎な気持ちも過ります。「もう、お客様には来て欲しくない。店長ですら、そうした邪(よこしま)な想いに駆られるのですから、一般社員の思いは推して知るべしでしょう。人間として、思うことは仕方ありません。その後、考えたいのが商売の原理原則です。利益が上がらなければ雇用が失われる私は、前職の会社の急成長と破綻の経験を通じ、この原理原則を学びました。忙しいということは、その会社や、お店や、社員が、必要とされていることの証し。多くのお客様に来て頂けることは、感謝すべき、感謝しなければならない事象。働くとは、仕事とはそういうことです。東京から帰省し、身の振り方に悩む中、今の会社から内定を貰い、心の底から感謝した、その時の気持ちを思い出し、今を乗り切って貰いたいと思います。