今日はエステサロンのスタッフ研修をしました。その時に心の指を鳴らすというお話をしたのでシェアしますこれは以前にリッツ・カールトンホテルのスタッフがどの様なサービスをしているのか?という研修を受けた時のお話です。それから私もサロン経営をしてこれをする様にしたのです。雨の日に靴は濡れなかったかな?と想像しお客様の靴をそっと乾かしておく暑い日に着いて直ぐはどっと汗が出るから冷たいタオルを渡すお忘れものがあったので前からお客様が気にしていたお菓子を同梱するお客様がえー!!そこまで?!って驚きの笑顔をくださった時...パチンっと心の中で指を鳴らすのです。byAmebaOwnd無料でホームページをつくろう。