第4回調査結果の発表を受け、これをご案内いたします。同調査は、サービス産業生産性協議会が調査主体となって実施している日本最大級の顧客満足度調査です。サービス、生活関連サービスの7業種76企業(ブランド)となっています。今回のトピックスは、衣料品店でレディースファッションのHoneysが2年ぶり2度目の1位を獲得したことです。各業種のランキングは、サービス産業生産性協議会のホームページよりご覧ください。経済産業省の支援をもとに、開発・試行期間を経て2010年より事業化。ロイヤルティ』JCSIを活用するための基本ポイント業界内のポジショニング(強み・弱み)を把握する。業態・業界を超えてベンチマークとなる他の業種や企業を設定して比較も可能。自社の実施しているマーケティング戦略がお客様からの評価と合致しているかを把握する。インテージグループでは、JCSIの利用推進パートナーとして、JCSIを活用したリサーチ・コンサルティングを実施しています。)』調査結果のご案内ページトップへ戻るインテージへのお問い合わせ、各種資料のダウンロード、メールマガジンの登録、などをご案内しています。