マイホームの相談を受け、中古住宅を買って頂く。親から相続した遊休土地に、アパートの建築提案を行い遂にオーナー様。その物件に、また新たな学生さんを受け入れる・・・。進めば進むほど、こうしたトータルな提案からは遠ざかってしまいます。0Pagetop変化に対応する組織この春、会社創業以来のドラスティックな組織改革を実施します。いえ、社員の解雇を伴う内容ではありません。前向きな改革により、御客様にお役立ちすると共に、成果を最大化させるためのものです。賃貸仲介・管理と売買仲介を分離し、専業化させます。同じ不動産業とはいえ、各々の取り組みは全く別物です。総合病院はともかくとして、心療内科と整形外科を一人の先生が看るのは不自然でしょう。現在も松山余戸店は、売買専門店として営業していますが、更に専門性を高めた上で、建築事業の機能を付加し、「NYクリエイト」としてリニューアルします。建築提案や建売分譲も含めた、フレキシブルな展開にご期待下さい。オーナー様や入居者様のニーズにお応えするため、空白エリアは埋めていかなければなりません。今夏を目途にして、松山西部~中心部の新店舗をOPENさせます。「強いモノが生き残るのではない。賢いモノが勝ち残るのでもない。唯一、変化に対応できるものだけが生き残る。ダーウィン「進化論」より市場、環境、お客様のニーズが日々変化している中、我が社もその変化を先読みしていきたいと思います。原則、企業の異動・転勤は、辞令一枚です。事前予告も説明も拒否権もありません。それでも拒否するならば、進退をかけることになります。金融機関の場合、2~3年毎に異動があり、引き継ぎも含め、辞令発効から一週間で赴任しなければならないようです。早めに告知してしまうと、現行の職場での仕事に身が入らなくなる恐れがあります。お金を扱う仕事だけに、不正防止の観点もあるでしょう。大企業に比較して中小企業の場合、異動や転勤は頻繁ではありません。従って、社員の理解度自体も薄いものです。当然として受け止められる大人の組織で無い以上、アカウンタビリティー(説明責任)は上司の勤めだと思います。いうより、企業の規模の大小に関わらず、できることなら説明責任はあるべきでしょう。異動することになったか?異動先で貴方に期待すること。ここが上手く伝えられるかどうかで、社員のモチベーションは大きく変わります。何れにしても、異動・転勤といった組織変更は、戦力を最善・最強化することが狙い。申し渡す側も、受け取る側も、原理原則を踏まえた上で、真摯に向き合って頂きたいものです。0Pagetop人が遊ぶ=最大のコスト以前の会社で有った実話です。当初、名刺は外注していました。100枚ひと箱単価は、1,000~2,000円程度でしょう。印刷会社にとって、それほど儲けになる仕事ではありません。企業にアプローチするためのサービス商品的なものです。ある日、総務部から、名刺作成を内製化する改善案が出され、即採用されました。機械と原紙だけがコストなので、低廉に印刷できる筈。ところが、暫く経った後、再び総務部から、外注に切り替える改善案が出されます。内容はと言うと・・・。『総務の人員が、各部門から発注を受けて印刷する時間と発送作業を行う時間とを人件費に換算すると、100枚当たりの単価は外注費を上回ってしまう。外注にすれば、印刷会社が直接発注を受け、直接発送してくれるため安上がりになる。ここに大きな落とし穴があります。名刺発注をアウトソーシングすることによって、総務部員の残業時間が少なくなって、人件費コストが下がる。空いた時間を全社員営業に費やすことによって受注が増え、今まで以上に生産性が上がる。このように、「その後の穴」が埋められれば大いに結構です。ところが、「その後の穴」が空いたまま、総務部員がぶらぶらされたのでは堪りません。システム導入時も、同じ観点が要ります。高速入力=楽々入力それによって人が減員できるか、もしくはそれ以外の生産性を高められるか。人が遊ぶ=最大のコストです。全社朝礼を実施しました。毎月第2金曜日、月次決算の整うタイミングで実施します。我が社では創業以来、売上は勿論、人件費や交際費に至るまで、決算書は全社員に全て開示してきました。一般的に決算書は、社員にとって最も縁遠い存在です。羅列されている数字を見ただけで、拒絶反応を示す方もいらっしゃるでしょう。自分も昔はそうでした。実は決算書ほど社員の方々に身近なものはありません。日常業務の中で、店舗をパトロールしたり、様々な報連相を受けますが、そうした活動が決算書には集約されています。贅沢したければ、会社で実績を残して昇給を勝ち取れば良いでしょう。収入を上回ってしまうと、赤字になってしまいます。何とか収入の範囲内で賄っていたつもりでも、誰かが病気をしたり、車検が来ると、蓄えを吐き出さなければなりません。家計の改善には、収入を増やすのがてっとり早い手段。専業主婦の奥さんが、パートを探します。次に、「家賃が高過ぎるので、少し安いところへ引っ越そうか?」「エイブルにでも行ってみようか?」と考える。普通車も軽に買い替えて、お父さんのお小遣いも減らして・・・。「いやいやそれは困るので、やっぱりもっと給料を貰える様に、仕事を頑張ろう。会社でも、各店でも、同じ。決算書の数字を見て、家計に置き換えることができれば、貴方も経営者の一員です。月曜日は、中学時代の同級生4名の半年に一度の会食。火曜日は、小学時代の同級生9名の月に一度の会食。今週は、連日ミニ同窓会でした。地元で居るので、「いつでも思いつけば会える」。実際にはどうかというと、滅多に会食の機会など訪れないものです。県外の友が何年振りかで帰省する場合、何としてでも都合を合わせようとします。いう意味では、近くて遠いのが地元の関係だったりします。「判った!また電話するわ!」。ところが、この「また」は一向に到来しません。そもそも飲みに行く気など更々無くて、単なる社交辞令だったりします。思えば、同級生ほど気の置けない人脈はないでしょう。出世しようと降格しようと、繁盛しようと衰退しようと、健康であろうと不健康であろうと・・・。社会的な地位や、経済状況や、世間体に関係なく、親身に話を聞けたり、軽口を叩けます。縁は「わざわざ」つなごうとして、行動を起こさなければつなげないものです。0Pagetop一切れのパン戦時下、逃亡生活を余儀なくされる一人の男。食べることもままならず、毎日ひどい飢えに苦しんでいた。その道中、偶然出会った旅人から、ハンカチに包まれた一切れのパンを手渡される。感謝の言葉を述べる男に、旅人はこう言った。「貴方に一つだけ忠告しておきます。そのパンは直ぐに食べず、できるだけ長く保存するようになさい。パン一切れでも、持っていると思うと、とても我慢強くなれるものです。この先、あなたはどこで食べ物にありつけるか分らない。パンは、ハンカチに包んだまま、決して開けてはいけません。その方が、食べようという誘惑に駆られなくてすむ。私も今まで、そうやって持って来ました。」それから先も、幾多の困難に見舞われる。男は、何度も「もはやこれまで」と観念し、ポケットの中のパンを取り出した。その度に旅人の忠告が甦る。「いや、このパンを食べてはならない。今はこの一切れのパンだけが、俺に力を与えてくれる。立ち上がって歩き出さなければならない。長い月日を経て、男は遂に旅を終え、自宅に帰り着く。「これが、自分を救ってくれたんだ。」そうやって、妻へと差し出したハンカチ包みの中から、一かけらの木片が転がり落ちた。良かった訳でもない男女4名の同級生が、大学准教授の帰省に合わせて年二回顔を合わせる。そんなミニ同窓会が、卒業後38年間も続いています。今回は、准教授のご家族も一緒でした。研究者夫妻ということで、時の話題である、STAP細胞問題に及びます。あの事件によって、大幅な予算縮小を余儀なくされたため、行き場を失った研究者が沢山いる・・・この事件だけに限らず、大学院を出て研究職に就いた選りすぐりのエリートが、数十年に渡って研究を続けながらも報われず、進路を見失い、精神的にスポイルされるケースは枚挙に暇が無いとか。道が閉ざされ、前に進むことも、後ろに引き返すこともできず、今まで積み上げてきたことに虚しさを覚えると共に自己重要感が損なわれる。世間から必要とされてないかもしれないという疑念に悩む・・・これほど辛いことはありません。研究者の道は茨(いばら)です。前にも書きましたが、それに比べればビジネスの世界は楽なものです。基本的に、努力のリターンは100%以上。犯罪にさえ手を染め無ければ、逆境も先々の人生を歩む上での肥やしに成り得ます。今は数字が上がらなくても、評価が低かろうとも、一念発起して目の前のお客様に誠心誠意尽くすとしましょう。「〇〇さんのお陰で、理想のマイホームと出会えました。次に部屋探しする際も、〇〇さんにお願いします。」こうしたお役立ちへの感謝の声を頂ければ、自からの存在価値や存在意義を確認することができます。した裾野の広さが、確実に人生を拓いてくれます。営業であれば、一度は考えたことがあるでしょう。様々な角度から掘り下げられ、数字に追いかけられるのが営業の宿命。数字が良ければ称賛され、悪ければ叱責されます。原則、数字だけを見て叱責することはありません。結果管理をしてもしょうがないからです。「利益を上げろ!」こうした言葉は、会社都合のプロダクトアウトに聞こえてしまうもの。見方を変えれば、お客様目線のマーケットインに置き変わります。対前年売上が振るわないとすれば、存在価値が薄まっている証し結果に過ぎない数字は、雄弁な語り部でもあります。人事異動は組織につきもの・・・、とは言いながら実務上はとても難しいものです。適材適所の配置ができれば、組織の力を最大化できますが、失敗すれば以前よりも数字を落とすリスクがあります。過去の経験上、様々な失敗がありました。全体最適と思って配置したものの、店長との折り合いが悪く、部下が全員辞めてしまう。それどころか、店長も含め、誰も居なくなってしまう。なると、教育不足、フォロー不足だけに留まらず、任命責任をもクローズアップされます。電信柱が高いのも、郵便ポストが赤いのも、全て社長の責任です。自分は、いかなる事態を招こうとも、判断自体の誤りとは考えません。上手くいかなかった結果だけをみて、批判することは簡単です。後出しジャンケンなら誰でも勝てます。判断の是非を決める要素は、その判断自体が半分。残りの半分は、実行後の当事者の後天的な努力です。何より言えることは、常に「結果は最善」。一時的に数字を落とすことになったとしても、中長期的に見ればベクトルが合い、結束が強まり、より良い方向に向かうために必要な変化であり、そう思えるように導くのがTOPの務めです。単なるポジティブシンキングではなく、「結果は最善」と信じることで、過去に捉われない、前向きな精神を引き出すことができます。0Pagetop広さと深さエイブル本部のSVの方と会食した際、管理職の適・不適という話が出ました。以下は、ものの見方考え方、知識の範囲や、行動の掘り下げ方です。狭く、浅く4の「狭く、浅く」は、単純に未熟なだけ。管理職どころか、ビジネスマンとしても考えもの。若年なら、今後の成長に期待しますが、ベテランでこうならお手上げです。1の「広く、深く」は理想に見えますが、こんなスーパーマンは部下の自主性・自立性を引き出せません。後継者も大変でしょう。3の「狭く、深く」は、管理職というよりもスペシャリストです。営業や設計といった専門職を、徹底的に狭く深く掘り下げるスーパープレイヤー。した職人的な技量も組織の中では求められます。管理職・・・特に役員にでもなろうと思えば、2「広く、浅く」の網羅的な見方が不可欠です。加えて、その知識を行動に落とし込み徹底させる実行力。時代の変化や不測の事態にも、臨機応変に対処する適応力。局面局面で速やかに、かつ的確に下す判断力。いかなる苦境や逆境にも怯(ひる)まない胆力・・・。私も含めた役職者の方、これから志す方は、是非とも広い視野を身につけて参りましょう。前職で分譲マンション販売の部長を務めていた頃、営業は自己流でした。2名を含む6名程の体制。販売が伸び悩み、コンサルタントの営業指導を仰ぐことになります。本も出版されている著名なコンサルタントを訪ねて、東京まで出向きました。提示された条件は、2年間で2000万円。高額な提示に一瞬怯(ひる)んだものの、よくよく考えれば完成在庫1戸分の投資で、販売が改善するなら安いものです。コンサルタントの先生は続けます。「月に一回講演を聞いて、営業力が上がると思ったら大間違い。毎週、松山まで伺います。」その言葉の通り、毎週来松されて、営業話法のレクチャーから、お客様のランクアップまで。先生というよりは寧ろ、部長の力足らずを補う、外注部長といった体(てい)です。した学びで肝心なのは、守破離の原則でしょう。師の元を離れ、独自の流派を編み出す人間は得てして、役職や経験やプライドが邪魔をして、他人の教えに対し、素直に耳を傾けられないことがあります。最初に取り組まなければならない「守」をすっ飛ばし、未熟なままで「破」や「離」に行こうとするから上手くいきません。当時30過ぎの部長の私は、20歳前後の新入社員に混ざって、同じ研修を受け、時に恥もかきました。11%だった来場決定率は、1年後28%まで急伸。2年後には先生の指導を卒業し、独自のマニュアルを作成しました。創業から7年が経過し、改めて思います。今こそ、原点回帰で「守」を見つめ直すべき時です。0Pagetop平等と公平の違い地方都市もひっくるめた日本の景気回復については、野党成らずとも「実感が無い」というのが本音でしょう。関わらず、日本に人気が集中する構図は、「日本買い」というよりも、寧ろ「日本以外売り」です。難民流入リスク・・・。様々な火種を抱えた世界において、相対比較すれば、まだ日本は安定しているようです。日本はGDPの二倍、一千兆円を超える債務を抱えています。歳出と歳入とを天秤にかければ、明らかに破綻へ向けて一直線の様相です。時に、こうした乱暴な意見も聞こえてきます。ここで、肝になるのは消費税率です。日本の国会では、8%から10%に上げるとか上げないといった声が喧(かまびす)しく取り沙汰されているものの、先進各国と比較すれば、いかに枝葉の議論であるか判ります。社会保障が手厚いと言われるEU各国は、軒並み20%超。デンマーク、スウェーデン等は25%、ハンガリーに至っては27%です。仮にEU並の税率を課せば、プライマリーバランスは大きく改善されます。いる人からより多く徴収し、持たざる人への再配分をする色を濃くしていけば、単純に言えば個人資産と国家債務の天秤は吊り合う訳です。そもそも累進課税で設計されている税制において、これを更に突き詰めると、いきおい社会主義国に近付きます。やってもやらなくても同じという風潮が助長され、勤労意欲が削がれ、生産性そのものが下がります。いった人参を鼻先にぶら下げ、鞭を振るうことが必ずしも良いとは思いませんが、信賞必罰の考え方を外して経営はできません。平等と公平は違います。経営計画の策定時期です。計画を立てるには、時間がかかります。脳から汗をかくほど、フル回転させなければなりません。「わざわざこの繁忙期に」と思う方も、少なからずいらっしゃるでしょう。リアルに着地が見えてきた、繁忙期の「今だからこそ」という解釈の方が正解です。中小企業の父と呼ばれた経営コンサルタント故「一倉定」氏は、経営計画について、数々の金言至言を残されています。『経営計画の作成時間を節約するというほど、誤った時間の活用法は無い。『馬車で長旅をする時、目的地に予定通りに着くためには、何故遅れたかを考えても意味は無い。遅れをどう取り戻すか、だけを考えれば良い。旅行に行く際、行き先(目標)を決めない人は居ません。何時の船に乗り、どこで昼食を取り、何時にホテルにチェックインするか・・・。タイムスケジュールを綿密に組むのは、たまの旅行を充実したものにしたいから。このままでは飛行機に乗り遅れる・・・と思えば、一般道を高速道路に、徒歩をタクシーに変更したりします。うまくいかないからこそ、目標が役に立つのです。場当たり的なやっつけ仕事で手を抜けば、一年という貴重な時間を無駄にします。昨日、宅建勉強の優先順位の話をしました。それが正論と認めつつ、「そうは言うけれど・・・」と否定的に読み進めた人もいらっしゃるでしょう。そんな時に、そんな方に、名著「7つの習慣」は、偉大なるヒントを与えてくれます。教室に現れた教授は、両手に抱える大きな壺を教壇の上に置いた。大きな袋から、握り拳ほどの石を取り出し、壺の中に一つずつ収めていく。壺の縁まで一杯に詰まった段階で、一人の学生に訊ねる。「そうかな?」教授は、親指の先程の砂利が詰まった袋を持ち上げ、その壺の中に移し始めた。時に揺らしながら、少しずつ移していくと、砂利は大きな石の空隙を埋め、壺の中に入っていく。「多分違うと思う」学生は答えた。教授は、別の袋を持ち上げ、壺の中にサラサラの砂を注いでいく。袋一杯の砂は、壺の中に消えていった。「いえ、まだ入ります」学生は答えた。「その通り」教授は最後に、ペットボトルの中のミネラルウォーターを注ぎ込む・・・。「忙しくて時間が無い」と言うけれど、宅建の勉強にしても、読書にしても、自己啓発にしても、隙間時間を利用すれば、幾らでも時間はあると言う教えです。教授は、重い壺を持ち上げ逆さにして、密実に詰まった中身を床にばら撒き始める。「今度は順番を逆にして、戻してみよう」まず水を含んだ砂、次に砂利、最後に大きな石。学生は皆、首を横に振った・・・。】そう、優先順位を間違えると、重要である筈の石は二度と壺の中に納まりません。確かに、あなたの一日はバタバタして忙しく動いているかもしれない。その壷の中を埋めているのは、砂や砂利ではないでしょうか?あなたにとって、最も大切な大きな石は何か?宅建学習の4時間を大きな石に・・・まずはそこからです。