最近の近況を報告させて、いただきます。いま連日連夜、プラン作成をしたり土地情報を提供させていただいております。初回接客の台本を作成しただけで、4組の見込み客が出来たのです。効果があるのに、実践しないと本当に、もったいないのですね。ほとんどの、住宅営業マンの方は、初回接客の台本を持っていないのが現状です。よって、その場その場で、お客様に対応していくしかありません。お客様も、そのような住宅営業マンとアポイントを取るメリットを感じないのですね。渋谷さんのコンサルのおかげで、早速、アポ&ご案内がとれました!こんにちは、渋谷です。先日、コンサルを受けられた方が、早くも結果を出されました。^^ご相談の内容は、フリー名簿からの、見込み客の掘り起こしです。ご了承をいただきましたので、少し、ご紹介しますね。先日はありがとうございました。掘り起こし電話の件ですが、渋谷さんのコンサルのおかげで、早速、アポ&ご案内がとれました!お話する時間も劇的に長くなりました。気持ちが大分楽になりました。あとは、契約を早くとりたいです!DVDも届きましたので、更に学ばせて頂きます!引き続き、よろしくお願いいたします!何卒よろしくお願い申し上げます。あなたの会社にも、たくさんの、フリー名簿があると思います。その中には、まだまだ、家を建てていない、お客様もたくさんいらっしゃいます。トップ住宅営業マンの、台本を見せてもらったのが売れるキッカケでした。トップ住宅営業マンの、台本を見せてもらったのが売れるキッカケでした。こんにちは、渋谷です^^住宅営業マンのみなさんは、初回接客の台本をしっかりと持っていますか?当時の私の場合、いつも、行き当たりばったりで、お客様を接客していました。売れるはずもありません^^;そんな時です。支店で、一番売れている住宅営業マンの方の接客の台本を、見せてもらえることができました。枚数にすると、A4サイズで、10ページぐらい。そのトップ住宅営業マンの方は、そのような台本を展示場毎に作成していたのです。その時の私は、そのようなことを、思いつきもしませんでした・・・ただただ、どうやれば、契約が取れるのか?どうやればアポイントが、取れるのか?頭の中で考えるだけ・・・しかし、何も思いつきません。結局のところ、私は、実際に、何も行動していなかったのですね。「もしかして、10ページ以上の台本を徹底的に考えていけば、売れるようになるのでは?」と単純に考えたのです。それが、ものの見事に上手くいきました!10ページ程で、売れるのです。徹底的にやれば上手くいくに決まっています。最初のとりかかりが、多少むずかしいんですよね^^;初回接客の台本つくりは、こちらで簡単に学べますよ。住宅営業のコツ!多くの住宅営業マンの方が、おかしてしまう間違いとは?こんにちは、渋谷です^^コンサルでは、いろんな住宅営業マンの方とお話します。最初は、一人ぐらいかなー?と感じていたところ、意外にも間違っている方が多くいました。その間違いとは?お客様にアンケートのお願いの仕方です。住宅営業マン「はい、それでは、受付をお願いします」と言って、お客様にアンケートを差し出す・・・もちろん、ほとんどのお客様が、アンケートを書いてくれると思います。多くのお客様は、心の中ではこう思っています。《何のアンケートだよ。あとから、営業されそうでイヤだな。中を見たいから仕方ないか・・・電話がかかってきても、出なきゃいいんだし》アンケートを取るということは、お客様の個人情報をお預かりするということです。普通は、はじめて会う人に、自分の情報を教えないものです。住宅展示場では、なぜかそれが当たり前になっています。入りで、「受付をお願いします」と言ってしまっては、お客様に不快感を与えてしまっているのです。お客様は、第一印象で決めてしまいますよ^^;アンケートの取り方は自由ですが、受付という言葉だけは使ってはいけません。小さなことかもしれませんが、お客様の気持ちを考えてあげると上手くいきますよ。売れている住宅営業マンの、初回接客から、契約までの道筋は、こちらで解説しています^^それでは、よろしくお願いいたします。住宅営業マンのみなさん、「間」を意識していますか?^^こんにちは、渋谷です^^住宅営業マンのみなさんは、お客様と上手く会話のキャッチボールはできていますか?例えば、住宅営業マンの方に、よくありがちな説明マシーン・・・^^;お客様の話を聞かずに、勝手に、自社の住宅の良さを永遠と説明していく。私は、これを普通に、やっていました・・・アプローチブックをめくりながら、自社の住宅の説明を、永遠としていたのです。「話が聞きたい!」とおっしゃっていたお客様ですら、明らかに退屈そうにしている様子が、私にもヒシヒシと伝わってきます。「ここまでは、大丈夫でしょうか?」と聞き返すと、お客様は無言・・・その無言に耐えられなかった私は、また、アプローチブックを開きながら、説明していたんですね^^;このような状態になると、もう、どうして良いのやら、分からなくなってしまうのです。要は、私は、お客様との間に流れる、無言の空気感に耐えられなかったんですね。住宅営業マン「他のお客様は、○○とおっしゃっていましたが、○○さんもそう思いますか?」ここで、「間」をあける。お客様が応えるまで、無言で待つのです。この「間」が耐えられずに、ついつい話してしまう住宅営業マンの方が非常に多いです^^;ではなぜ?お客様との会話の中に、「間」を設ける必要があるのでしょうか?非常にカンタンです^^住宅営業マンのみなさんが、お客様に対して質問をする。その応えを聞かないと、お客様のニーズが分からないから!これだけです^^お客様から、何かしらの応えを聞かないと、話にならないわけです。要は、意識して、「間」を設けることで、お客様に話してもらうようにしていくんですね。その延長線上に、お客様のニーズの聞き取るがあるのですから^^お客様のニーズの聞き取り方など、無料で配信していますよー。不満になり、不安になっていきます。中長期客は、ワクワクから、不満になり、不安になっていきます。こんにちは、渋谷です^^住宅営業マンのみなさんは、中長期のお客様を、管理していると思います。中長期のお客様って、最初は、家づくりに、ワクワクしていますが、だんだんと、不満になり、最後は不安になってくる傾向があります。理由は、カンタンです。家づくりを検討しはじめたばかりのころは、夢に向かって検討しているので、ワクワクしますよね^^だから、初回接客の時点では、お客様の夢を膨らませてあげて、買う気をUPさせてあげることの方が、非常に大切になってきます。初回接客時には、まだ、お客様に不満や問題など、あまりないんですね。それから中長期のお客様になってしまうと、これが、なぜか、不満が増してきます。それは、たくさんの住宅営業マンから、電話が鳴り、お客様の都合も考えないで、アポイントなしで、突然、自宅に訪問してくる。これが、ある程度、つづいてくると、お客様の気持ちの中で、不満が出てくるようになります。「こうも、毎日、電話や訪問されると、ゆっくり考えることもできない」このように、家づくりへの期待感から、売らんばかりの、営業攻勢に、うんざりしてしまうんですね^^;さらに、さらに、それでも、家づくりは考えていかなければいけません。金額も分からなければ、自分たちの理想の家を建ててくれそうな住宅会社も、分からなくなってしまうのです。どこかのメーカーに、プランと見積りの作成を頼もうものなら、また、グイグイと売り込まれる・・・これが、商談に踏み切れない原因の一つでもあります。やって、時間だけが過ぎていき、お客様は、不安な思いにかられるようになります。「それは、今は、もう、家づくりのことは考えない!まだ、その時期が来たら、また考える!」このように、お客様って、住宅営業マンのみなさんの、営業スタイルで、不満から、不安になってしまうものです。一度、このような状態に、お客様が陥ってしまうと、当分、家づくりは再開されることはありません。イヤな思いと、家づくりのことを考える事自体、面倒になってしまうのです。中長期の、お客様を追客していく場合は、絶対に、お客様に気持ち的な負担を、与えてはいけません。できるだけ、お客様がワクワクした気持ちのまま、検討している状態に保っていくことが、住宅営業マンのみなさんの役目なんですね^^それでは、よろしくお願いいたします。住宅営業マンのための、教材一覧です。お申込みフォーム新着記事なんとか昨日ご契約をいただくことができました。住宅営業ウーマンからのご報告です。「自分の力でようやく契約が取れるようになって来ました。」2020年1月25日3月11日(水)から、住宅営業マニュアルを値上げいたします。住宅営業マンが、初回接客を強化することで、必然的に、契約棟数も増えますよ^^2020年1月23日お客様への資料は、丁寧に丁寧に作成すると、お客様からも信頼されるようになりますよ。競合しても契約していただいたら私の金額が一番高かったとか、一級建築士集団に勝ったとか不思議なことばかり起こります。reserved.ページトップへ。