Akella製造業には2つの重大な秘密がある。第一の秘密は、ロボティクスと自動化の長年の進歩に関わらず、大部分の工場での仕事はまだ人間によって実行されていることである。スマートフォンがわかり易い例である。ご存知の通り、携帯電話を持っている約50億もの人とのデジタルな接点である。同時に、驚くほど大きな数の人々との物理的な接点も持っている。中国の工場でそのスマートフォンを作ってくれた約100人近くの人々がいることはあまり知られていない。