思いつきましたか?答えは「質問」です。多くの人は質問するまではできます。そのあとに大切なことをしていなんです。カウンセラーは、ここをしています。質問をしても相手にかかる負担を和らげることができます。相手の気持ちをおざなりにせずに、話を進めることができます。相手の気持ちにタッチすることができます。これができれば、上述のようなことができますし、より相手の気持ちにそって話を進める事ができます。それは、何でしょう?答えは、「ケア」をすることです。多くの人はこれが出来ていません。相手「そうだなぁ、もう半年前からかな、、、。そのころさ、仕事もうまくいってんだけど、友だちと大喧嘩しちゃってさ、ひどい事言って傷つけてしまったんだ。それから、疎遠になって連絡も取れなくなって、同じ時期くらいにさ、お客さんにも、あなたはもっと人のこと考えて発言した方がいいよって怒られちゃって、あれは堪えたな...。俺はまた同じい事をしたのかって...。そんな事があったんだね。」あなた「そっか、いろいろ重なっちゃったね。相手「取れないというか、取らないというか...。」といったような会話って良くありませんか?良くはないかもしれませんが(^^;このような会話は多くあります。質問を投げかけて、相手が答えてくれたことに関して、ケアをせずに、自分の興味関心から次の質問へと移ってしまうことです。質問って実は相手に負担をかけちゃうんです。いうと、質問すると答えなきゃいけない強制力があります。答えないという選択肢もありますが、あまりその選択肢を選ぶ人はいません。「いつからその悩みを抱えているの?」の質問に対して、半年前の出来事をその質問によって思い出しているわけです。その時のことをある種”再体験”しているわけですね。すると、程度の差こそあれ、当時の思い出を思い出すのです。すると、ちょっと心理的に負担がかかってしまうのです。負担を掛けたのなら、それを話してくれた相手に対して、その気持ちをケアをする。それってとっても大切なんです。質問したら同時にケアもする。これが聴く時に大切です。「そっか、誰かを傷つけてしまった痛みは、自分じゃないからこそ、尚更辛いね。何より傷つけてしまったことは、取り戻せないと知っているからこそ、痛いね...。一人で抱えてきたんだ。自分の痛みも相手を傷つけてしまった痛みも。話してくれてありがとね。」といったように、相手の気持ちのケアが大切です。「気づかなくてごめんね。そんな事があったなんてしらなかったよ。話してくれてありがとう。「そっか、ずっと傷つけてしまった痛みと向き合ってきたんだね。その痛みの強さは、その人たちへの思いの強さなのかもしれないね。「きっとその友人やお客さんも辛かっただろうけれど、半年責め続けてきたあなたも辛かったね。」といったように、ケアすることが大切です。気持がこもった答えで、その背景には人生がある。忘れずにいたいですね。・相手の世界に入るペーシングがまずは大切です。相手の気持ちにもペースを合わせることが大切です。それが出来たら、次は相手の気持ちを伝え返してみる。・感情反射というのをお伝えしましたね。気持ちを受け止めて、それを伝え返す。自分の気持ちに気づいていきます。することで、相手は自分の気持ちをさらに吟味できます。理解されたという気持ちも強まり、自己開示も進んでいきます。次は「質問」と「ケア」を同時に行っていくこと。答えてくれた言葉は情報ではなく、その人の人生や思いが込められています。嫌なことも再体験しますから、ケア=相手をいたわる。傾聴力というのは、すぐに身につくものでは、残念ながらありません。一つ一つ取り組んでいって、身につけていくことが大切です。技術だけ身につけても、意味があまりありません。聴くということは、相手を理解しようとすることですから。その為の術として、傾聴があるんだと僕は思っています。傾聴基礎コースへお越しくださいね。無料の実践心理学教室でも傾聴入門編をお伝えしています。元引きこもりのカウンセラー。現在は講師として、毎週(土)講義を行う。都内のクリニックでカウンセリングも行っている。お読み頂きありがとうございました。心を込めて丁寧に聞く力を育む方法をお届けしています。落ち込気味な心に効くコラムもお届けしています。・新着情報や新しい講義情報をいち早くお届け!・メルマガだけの記事が沢山あります。・メルマガ読者様にしか流さないお得情報も配信!是非ご登録下さいね!関連記事ただ聞くだけの価値はある。話を聞くときは、期待をくみ取る。話を聞けず、自分の話をする癖を直す二つの方法。話を聞いて欲しい人のただ2つの気持ち投稿ナビゲーション傾聴とは?5分でわかる優しい傾聴入門。