実は、アンガーマネジメントコンサルタント・メンタルケア心理士なんて資格も持っています。《ワクワーク研究所》を立ち上げ、会社の保健室を飛び出し、タフメンタルワーカーを増やす活動をしています。鍋島さん最近、部下の末次さんが休みがちで困ってるんですよ。鍋島さん、部下の様子を気にかけて、ご相談にいらっしゃるなんて素敵な上司ですね。確かに、お休みされてしまうと仕事も進まないし困りますね。いつ頃からお休みしがちになったんですか?鍋島さんいつ頃からだったかな?気が付いたら、休みがちになっていたんだよね。何か変わった様子はなかったですか?鍋島さん前にミスが増えて、仕事が遅れて注意したことがあるよ。鍋島さんはメンタルヘルスマネジメント下手か?ストーリーを読むと鍋島さん、しっかり!と思う方がいらっしゃると思います。以前もお伝えしましたが多くの上司が勤怠に影響が出てから相談にいらっしゃいますでも勤怠に影響が出る前に必ず部下はメンタル不調を起こしているんですだから勤怠に影響が出る前に介入していく必要があります鍋島さんも多分に漏れず勤怠に影響が出てから相談に来ていますねまた、私から指摘を受けてから部下の異変について気が付いたようです勤怠に影響が出てからですが部下おもいの鍋島さんは本人に声掛けをしていますこの声かけはとても大事です。「大丈夫?」と聞かれて「大丈夫じゃありません!」ってなかなか言えませんよね鍋島さんはこうすればよかった!えぇ~そんなこと言われてもどうすりゃいいのよ!と言われそうですが...勤怠に影響が出る前に介入する方法これは部下の様子に日ごろからアンテナを張り異変に気がつくということそのためには上司は何が正常で何が異常か?を把握しておく必要がありますそしてここで「部下のメンタル不調に早く気づくポイント」チェックリストの出番ですこのチェックリストは異変に気付くための優秀なツールです「勤怠に影響」という点においても欠勤が増えた(特に休日明けなど)当日の休暇取得が増えた遅刻・早退が増えたとの3つの項目があります他の項目においても同じことが言えますが実践レベルに落とし込まれた内容となっておりますこれを用いて部下の異変を察知していただければと思います鍋島さんはなんとなく気がついているんですでも残念なことに...なんとなくなんです...だから私(保健師)と話をしても漠然とした答えしか返せませんでも、チェックリストを活用すれば単にミスが増えた勤怠に問題がある以外の兆候に気がつけたことと思います部下が心を開きやすい声掛けここでは声掛けということに留意してお話ししていきますというのも面接や長い会話ではなく上司から部下にちょっと声をかけるときのポイントをお伝えしたいと思います客観的情報を織り込み自分がどう思っているかをつたえること指示もアドバイスも不要です例えば「めったに期日に遅れない君がどうしたの?体調悪い?心配だな~。なんかあったら言って。期日に遅れたことを叱責するのではなくその事実から心配をしているということを伝えますどうです?これだったら、「大丈夫?」と聞かれるより答えやすくないですか?それに、部下がこのタイミングで話してくれたらかなり早い段階で介入できますよねこの言葉が叱責として受け取られないようにするにはふだんからの関係性も重要になってきますね。実はこのストーリには続きがあるんです。それは次回また綴っていきたいと思います。まとめ勤怠に影響が出る前に、メンタル不調に気がつき介入していく必要がある。そのためには、異変に気づく必要があり、その方法としてチェックリストが有用である。部下への声かけは、客観的情報を織り込み、自分がどう思っているかをつたえると、部下はSOSを伝えやすい。