再連携を行ってもエラーとなり完了しません【対応中】「スターバックスカード」の自動取得について(2019年11月28日発生)【対応中】ジャックスインターコムクラブが発行するクレジットカードの自動取得について下記の内容で疑問が解決できなかった方はこちらからお問い合わせ下さい。問い合わせをする自動取得の更新頻度はどのようになっていますか自動取得のシステム更新は、お客さまのログイン状況や連携先サイトの状況などを考慮し更新しております。自動取得データの期間は、どのような時に設定するのですか金融機関で取得できる家計データを既に手入力されている場合に設定してください。北洋銀行では、原則として金融機関サイト側で閲覧できるすべての期間のデータを取得しております。そのため、お客さまが該当する金融機関での取引について既に手入力を行われています場合、自動取得により二重で項目が記入されてしまう状態が生じます。自動取得対象の開始期間をご設定いただくことで、ある時点以前は手入力、ある時点以降は自動取得として入力を行うことが可能になります。Amazon.co.jpで画像認証が発生して連携が失敗します「Amazon.co.jp」の自動取得では、下記の理由により、画像認証などの追加認証が発生することがございます。自動取得を連携する場合IDやパスワードの変更などでログインに失敗した場合その他「Amazon.co.jp」から追加認証を求められた場合また、画像認証は、1回の更新でデータ取得が成功するまでに、時間をおいて複数回発生することがございます。お手数をおかけいたしますが、画像認証の入力が発生した場合には、都度、入力内容をご確認のうえ、連携が完了となるまでご入力ください。画像認証を複数回ご対応いただいても連携完了とならない場合には、ご登録されているAmazon.co.jpを削除されずに、再度、ログイン情報をすべて再入力のうえ更新をお試しください。「WAON」の残高が0円となりますがエラーでしょうか「WAON」「WAON(イオンカード一体型)」の連携につきましては、連携先サイトにおいて残高の金額が表示されていないため、残高情報を取得することができません。上記により、現時点では「WAON」「WAON(イオンカード一体型)」については、入出金履歴のみが自動取得の対象となります。ご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。北洋銀行でのご入力も必要となりますので、自動的に取得することはできません。お手数ですが、データの取得には、都度、手動更新とワンタイムパスワードをご対応ください。北洋銀行にログインした状態でお問い合わせフォームより【金融機関名またはサービス名】をご連絡ください。みずほ銀行の登録について、定期預金や投資信託が反映されていませんみずほ銀行では、普通預金以外の口座については、みずほダイレクトの利用口座として登録していただく手続きが必要でございます。正常に行えていない金融機関名を教えてください※ジャックスインターコムクラブが発行するクレジットカードの自動取得につきましては、こちらをご確認ください。※「スターバックスカード」の自動取得につきましては、こちらをご確認ください。Business:一部のお客さま【その他】トラストレンディング:すべてのお客さま金融機関での自動取得ができない場合の対応方法を教えてくださいこちらは表示されているメッセージにより、対応が異なりますため、下記をご参照ください。自動取得したデータの修正ができません自動取得したデータの修正には対応しておりません。ご不要な項目は、入出金履歴の該当の履歴を計算対象外としてください。銀行の連携で定期預金や外貨預金などが表示されません金融機関ごとに自動取得に対応している資産が異なりますので、該当の金融機関側のサイトで表示されていることをご確認いただいたうえで、当サービスで表示されていない場合にはお問い合わせください。新たに【Pontaポイント】として金融機関のご登録をお願いいたします。新規にPontaポイント連携されるお客さま、いずれの場合につきましても下記のお手続きをご対応をお願いいたします。PontaサイトでリクルートIDとPonta会員IDの連携リクルートIDをお持ちでない方は、リクルートIDを新規登録後にPonta会員IDとの連携をお願いいたします。※リクルートIDとPonta会員IDの連携方法については、下記をご参照ください。利用手続きガイド新たに【Pontaポイント】として自動取得をご登録ください。※リクルートIDでログイン時に「IDとパスワードをお確かめ下さい」とメッセージが表示された場合は、下記をご確認のうえ、登録をお試しください。Web:ログインのID・パスワードを忘れた場合は?証券の自動取得が更新されない場合はどうすればよいですかお手数ですが、最終更新の日時をお確かめのうえ、最新の情報が反映されていない場合には、手動での更新をお願いいたします。※最終更新日時の確認および手動更新の方法は下記をご参照ください。自動取得の口座を手動で更新できますか自動取得の口座を手動で更新できますか自動取得の口座を手動での更新する場合は、最終取得日時をご確認のうえ、下記の手順でご対応ください。ホーム>下部メニュー【口座】>金融機関タップ>画面左下【矢印マーク】をタップ※手動更新後、ホーム画面や口座一覧画面を下にひっぱるなどデータ更新を行ってください。ホーム>下部メニュー【口座】>金融機関をタップ>画面右上【矢印マーク】をタップ※手動更新後、ホーム画面や口座一覧画面を下にひっぱるなどデータ更新を行ってください。下記のサービスはアプリ版サービスに対応していないため、Web版サービスをご利用ください。更新:Amazonフレッシュを利用していて「Amazon.co.jp」がエラーになりますが対応していますか「Amazon.co.jp」でAmazonフレッシュのご利用を開始されますと、注文明細の表示が一部変わるため「Amazon.co.jp」の連携で取得失敗となりエラーが発生しておりました。現在はシステム対応を実施し、下記に該当する明細がない場合には、正常に取得ができることを確認しております。Amazonフレッシュで購入された「未配達」の明細がある場合なお、取得が失敗するケースについても、順次システム対応を進めております。ご不便をおかけいたしますが、対応完了をお待ちくださいますようお願い申し上げます。SBI証券」の自動取得も可能となりました。SBI証券」のアカウントを連携するにあたっては、あらかじめパスワードの設定が必要となります。詳細は下記をご確認くださいますようお願い申し上げます。自動取得は公式連携を開始し、三井住友銀行が提供するAPIにより弊社サービスと連携しております。APIの利用にアクセスが集中しますと、三井住友銀行のシステムにおいて非常な混雑が発生するため、更新完了に長時間かかることや、再連携が完了できないことがございます。更新が完了しない場合には、新しく手動更新などを実施せず、更新完了をお待ちくださいますようお願いいたします。※更新中の間は弊社アプリやウェブサイトを終了しても問題ありません。現在【連携方式が変更されました。再連携を行ってください。表示されエラーとなっている場合には、再連携の操作をご対応くださいますようお願い申し上げます。証券や投信の取得方法と統一し、2017年10月31日(火)以降、入出金履歴の取得を終了いたしました。入出金履歴の取得を終了した連携は、下記のとおりです。maneoLCレンディングさくらソーシャルレンディングアメリカンファンディングガイアファンディングキャッシュフローファイナンスクラウドリースグリーンインフラレンディングスマートレンドラッキーバンクSBIソーシャルレンディングご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。現在の連携を削除されますと、過去のデータがすべて削除され、復旧はできません。正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。「みちのく銀行」は、2017年12月18日より公式連携が開始されたことに伴い、API方式に連携方法を変更いたしました。この連携方式の変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。お手数ですが、取得エラーとなっている場合には、下記をご参照のうえAPI方式での更新をお願いいたします。開始日」について【取得可能なデータをすべて取り込む】設定で更新してください。「開始日以降のデータのみ取り込む」設定で更新されますと、過去に反映されていた設定日付より以前の入出金履歴はすべて削除されます。※開始日の設定をされたことで過去の履歴が削除された場合も、弊社でのデータ復旧は承れませんので、あらかじめご了承ください。自動取得の設定ページに戻りますので、必要な設定を行い【保存する】をクリック※API連携完了後に再連携をされる場合、3番では【みちのく銀行と連携する】が表示されます。※API連携完了後に再連携をされる場合、4番では【みちのく銀行と連携する】が表示されます。※API連携完了後に再連携をされる場合、5番では【みちのく銀行と連携する】が表示されます。API方式で【みちのく銀行(普通預金保有者さま向けサービス)】での再連携をされた場合は、後から【みちのくダイレクト】での連携にご変更いただけます。けサービス)】に変更することはできかねます。「Kyash」の登録方法を教えてください(Android版アプリ)弊社サービスで「Kyash」を連携する場合は、まずは下記内容をご確認ください。北洋銀行」のアプリを最新バージョンに更新する「Kyash」のアプリを最新バージョンに更新するスマートフォンのブラウザのシークレットモードは解除するご確認後、下記の方法で「Kyash」の連携登録を行ってください。北洋銀行の画面に切り替わったら、「保存する」をタップ口座画面に「Kyash」が追加されます。(状況により反映までに時間かかる場合がございます。現在の連携を削除されますと、過去のデータがすべて削除され、復旧はできません。正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。取得エラーとなっている場合には、下記をご参照のうえAPI方式での更新を行ってください。【1】事前準備(「○○ID」の新規登録)連携先サイトで「口座情報連携サービス(API連携)」に登録し【○○ID】を取得する必要があります。登録方法の詳細は下記をご参照ください。「口座情報連携サービス(API連携)」を登録するにはどうすればよいですか※「○○ID」はインターネットバンキングとは別に登録が必要です。現在の連携を削除されますと、過去のデータがすべて削除され、復旧はできません。正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。取得エラーとなっている場合には、下記をご参照のうえAPI方式での更新を行ってください。【1】事前準備(「○○ID」の新規登録)連携先サイトで「口座情報連携サービス(API連携)」に登録し【○○ID】を取得する必要があります。登録方法の詳細は下記をご参照ください。「口座情報連携サービス(API連携)」を登録するにはどうすればよいですか※「○○ID」はインターネットバンキングとは別に登録が必要です。「イオン銀行」の連携で「一時的に利用できない」と表示され連携が失敗します現在、「イオン銀行」の連携では、弊社システムが更新のため連携先サイトである「暮らしのマネーサイト」に接続した際に、繋がりづらい状況が発生しております。お手数をおかけいたしますが、「イオン銀行」で下記のエラーで連携失敗となりましたら、時間をおいて手動更新をお試しください。【現在一時的に利用できない状態となっています。今しばらくお待ち下さい。現在の連携を削除されますと、過去のデータがすべて削除され、復旧はできません。正常に連携できない場合は、連携を削除ぜずにお問い合わせください。変更に伴い、すでに連携済みの口座はすべて一時的に取得エラーとなります。取得エラーとなっている場合には、下記をご参照のうえAPI方式での更新を行ってください。【1】事前準備(「○○ID」の新規登録)連携先サイトで「口座情報連携サービス(API連携)」に登録し【○○ID】を取得する必要があります。登録方法の詳細は下記をご参照ください。「口座情報連携サービス(API連携)」を登録するにはどうすればよいですか※「○○ID」はインターネットバンキングとは別に登録が必要です。ドットコム」サイトは、2018年8月14日(火)に「楽天西友ネットスーパー」に変更されました。サイトリニューアルに伴い、「楽天西友ネットスーパー」のご利用には「楽天会員のユーザーIDとパスワード」「楽天西友ネットスーパーの利用登録」が必要です。弊社サービスの連携でもシステム対応が必要なため、更新を停止しておりました。現在は取得を再開いたしましたので、下記の手順にて更新または新規登録をご対応ください。