離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。(日本郵便)この度は、着物なごみやをご利用いただき誠にありがとうございます。日本国外への国際配送をご希望されるお客様は、お手数ですがご注文前に、以下国際配送のご案内をお読みください。国内配送にも関わらず国際配送を選択されたご注文は、自動的に宅配便に振り替えさせていただきますのでご了承ください。[配送方法]ご注文商品は、日本郵便の国際e-packetまたはEMSのいずれかにより出荷されます。※配送料が安価な方が自動的に配送方法として設定されます。[ご注文から発送まで]国際配送のご注文については、お支払い確認後、通常2営業日以内に出荷されます。ご注文のキャンセル、またはご注文内容の修正をご希望の場合、お手数ですがご注文日時より24時間以内に当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までご連絡ください。商品出荷後のキャンセルはお受けできません。※お盆やお正月などの店舗休業期間は、出荷までにお時間をいただく場合がございます。[送料・梱包手数料]送料及び梱包手数料は、計量後に、当店からお客様にお送りするメールにてご案内しております。※ご注文後、楽天市場より送られてくるメールには送料・梱包手数料は記載されておりません。送料込みの最終お買い物合計額については、当店からのメールをご参照ください。[ご注意]1)お問合せは、当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)あてにご連絡ください。楽天からの自動応答メールには返信しないでください。2)お荷物の追跡番号は、出荷メールに記載させていただきます。3)国際配送の通関書類の作成に当たる商品金額の減額表示・ギフト表示などのご要望にはおこたえできません。[お支払い]1)お支払い方法はクレジットカード、Paypal、Alipayから選択できます。2)クレジットカードの場合は、ご本人名義のカードをご利用ください。異なる場合、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご注意ください。クレジットカード不正利用の可能性がある注文に関しては、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。[その他]1)商品出荷後の交換・返品は受けつけておりません。ご購入商品についてご不明な点等ございましたら当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までお問合せください。2)お買い上げにあたる消費税は、海外配送手数料としてそのまま徴収させていただきます。輸入関税が課せられる場合がございます。その場合は、お手数ですが到着国の通関または配送業者へ当該手数料を直接お支払いください。4)輸入にかかる関税などの規制は国によって異なります。詳細につきましてもお手数ですが到着国の通関に直接お問合せください。5)配送先住所不明や保管期限の経過などにより当店に返送されてしまったご注文については、行きの送料と返品事務手数料(300円)のみをご請求させていただきます。)キャンセル・返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。お客様都合によるキャンセル(商品発送前)備考1)取寄品は、ご注文と同時にキャンセル不可となります。2)在庫品は、出荷予定日の14:00を過ぎると、キャンセル不可となります。該当しないものに限り、返品をお受けいたします。返金額クレジットカード決済の場合1)商品が当店に到着確認後7日以内に、ご注文情報を修正した上で、クレジットカード請求をし直します。2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。3)処理のタイミングがカード決済の締め日を過ぎた場合、一度引き落としがされてしまうことがあり、返金処理は翌月以降となります。返金までにかかる日数はカード会社によっても異なりますので、ご利用になったカード会社まで直接お問い合わせください。4)ご精算が月末をまたがる場合は、ご注文内容を修正せず据え置きとし、お客様ご指定の金融機関口座にご返金にて対応させていただく場合がございます。5)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。6)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)前払い決済の場合1)商品が当店に到着確認後7日以内にご精算いたします。2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。3)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。4)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。きの元払いでご返送ください。当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。対応条件1)返品不可条件に該当しないものに限り、返品をお受けいたします。2)該当商品の画像データを添付して「nagomiya-r@753ya.co.jp」までメールにてご連絡ください。3)画像データ取得が難しい場合は、返品着荷後に、当方にて状況確認しご報告させていただきます。※開封後、商品に疑問がある場合、まずはメールにてご連絡ください。返金額クレジットカード決済の場合1)商品が当店に到着確認後7日以内に、ご注文情報を修正した上で、クレジットカード請求をし直します。2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。3)処理のタイミングがカード決済の締め日を過ぎた場合、一度引き落としがされてしまうことがあり、返金処理は翌月以降となります。返金までにかかる日数はカード会社によっても異なりますので、ご利用になったカード会社まで直接お問い合わせください。4)ご精算が月末をまたがる場合は、ご注文内容を修正せず据え置きとし、お客様ご指定の金融機関口座にご返金にて対応させていただく場合がございます。5)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。6)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)前払い決済の場合1)商品が当店に到着確認後7日以内にご精算いたします。2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。3)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。4)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。ゆうパック着払いまたは佐川急便着払いでご返送ください。当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。nagomiya-r@753ya.co.jp」までメールにてご連絡ください。当店の承諾を得ずに返品発送された場合、お客様が一方的に権利を放棄したものとみなしますので、品代のご返金はできかねます。1-17-22-401電話番号045-915-7538FAX番号045-507-7271キャンセル・返金・交換についての注意事項その他の注意事項は以下のとおりとなります。不具合かどうかの確認方法について対面販売とは異なり、通信販売では不具合かどうかの確認を現物で行うことができません。メールでのコミュニケーションが鍵となりますので、該当商品の画像データのご提供をお願いいたします。前払い入金確認後のキャンセルについて前払い入金確認後のキャンセルをご希望の場合、次の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。返品について当店ではお客様の注文情報に従って送り状の配送先を印字しています。返品が発生した場合、ご返金手続きをさせていただきますが、次の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。1)往送料(送料込み商品の場合もご請求させていただきます)2)前払い決済手数料3)返金時の振込手数料4)返品事務手数料(ご注文1件につき300円)受け取り拒否について1)受け取り拒否が発生した注文者情報は、自動的にブラックリストに一元管理され、以後、当店とのお取り引きは一切できなくなります。2)速やかに楽天法務部に不審者報告を行いますので、以後、楽天でのお買い物が制限される可能性があります。3)売買契約不履行により当店が受けた損害額(往送料および事務手数料)は、別途、公式文書にてご請求させていただきますので、期限内にお支払いください。4)売買契約不履行により当店が受けた損害額をお支払いいただけない場合は、関係監督機関に被害届を提出させていただきますのでご注意ください。チャージバックについてなりすましによるカード不正利用は犯罪です。当店としては、不正利用が判明次第、毅然とした態度で対応させていただきますので、ご利用されるカードについては十分お気をつけください。1)カード所持者から「利用覚えなし」との申し出を受けた場合、カード会社は「第三者による不正利用」と判断して、当店に対してチャージバックを確定します。2)チャージバック確定の連絡を受け次第、当店は、配送会社に対して「受領印有の配送伝票(判取証明)」を請求し、誰がいつ商品を受け取ったのか事実確認をします。3)商品受領の事実確認が取れ次第、当店は、注文主様もしくは受取人様に対して、「カード不正利用に伴うチャージバック確定のご連絡」をします。4)チャージバック確定の連絡を受けた注文主様もしくは受取人様は、別途指定する当店の銀行口座宛に、速やかに、「未払い金」を送金してください。連携し、必要書類を全て取りまとめて警察に被害届を提出いたします。サービス監査グループ(050-5581-6910)補償条件および補償限度額について1)補償条件は「商品の初期不良」または「宅配便での配送途中の破損事故」のみの場合とさせていただきます。免責とさせていただきます。3)商品の品違い等による「納期遅延への補償」は免責とさせていただきます。4)補償対象商品は「未使用の正規品」のみとなります。5)補償限度額は商品の販売金額以内とさせていただきます。あっても、返品不可条件に該当するものについては免責とさせていただきます。守らずに発生した事故やトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。トラブル注文について過去に、当店もしくは楽天市場においてトラブルが発生した方とのお取り引きは出来かねます。ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。