離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。海外販売について当店は海外へ発送を行っていません消費税について当店では、全商品、消費税(10%)を含んだ価格表示となっています。キャンセル・返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。次の場合は、返品を承ることができません。※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。次の場合は、返品を承ることができません。※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。0120−129−122)あてにご連絡ください。詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に返金の手続きをさせていただきます。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。0120−129−122)あてにご連絡ください。詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。受付時間10〜17時、土日・祝日を除く交換・返品・キャンセルについて商品が到着しましたら、すぐにお手元に届いた商品に破損・汚損がないか、サイズ・カラーなどの相違がないか、ご確認をお願いいたします。0120−129−122)あてにご連絡ください。詳細につきましては、お電話にてご案内の上、早急に交換の手配をさせていただきます。商品到着後8日以内の商品については、返品および交換をお受けいたします。(衛生品のため、外装開封済みの商品の返品・交換はご遠慮いただいております)。0120−129−122)あてにご連絡ください。具体的な返品・交換方法についてご案内させていただきます。以下の場合は、未開封商品でも返品・交換を承ることができません。商品到着後、8日以内にご連絡をいただかなかった場合--------------------------------------------------------------■返品の場合お支払い代金全額(商品代金+送料)をご返金させていただきます。商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。■交換の場合お支払い代金につきましては、商品代金の差額をご返金、もしくはご請求申し上げます。商品の返送にかかる送料のみお客様のご負担でお願いしております。--------------------------------------------------------------※当店では独自に「寝ごこち安心保証」を設けております。「寝ごこち安心保証」の対象商品の返品・交換条件に関しては『コチラ』をご確認ください。ご注文のキャンセル変更ご注文のキャンセル・変更は、商品の出荷前までに当店まで直接ご連絡ください。開梱・設置が必要な大型商品やオーダーメイド品、名入れ刺繍商品につきましては、ご注文後のキャンセル・変更はできません。rakuten(購入履歴)からのキャンセル手続きはできませんのでご了承ください。おいての返金方法につきましては、購入時のお支払い方法により異なります。●「寝ごこち安心保証」については当店独自に導入しているサービスとなります。当店以外でご購入された商品の返品につきましては、お受け付けできません。●返品された商品について、当店では返品・交換などに理由により、一度開封されて返送された商品につきましては、全て廃棄処分しております。再販売をすることは絶対にありません。●交換・返品の際は、必ず一度お電話にてご連絡ください。e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。連絡先情報を利用します。代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。お客様からのご注文状況を関覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。当社は以下の体制で個人情報を管理します。個人情報保護法やガインドライに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。随時削除していきます。ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。以下の事例に該当する場合はその限りではありません。お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。ご質問やご意見がありましたら、店舗までお問い合わせください。個人情報についてまくら株式会社では、お客様より収集させていただいた個人情報について、第三者への提供、開示等一切いたしません。個人情報の保管についてまくら株式会社では、お客様の個人情報の保管に関しまして、ネットワーク上に情報が漏洩しないようローカルディスクにて保管・管理を行います。個人情報の利用についてまくら株式会社では、お客様に有益と思われる当社のサービス・お知らせ等の情報をEメールにて送信させていただく場合がございます。お申し出いただければ、このようなメールの送信を中止させていただきます。その際は「お客様のEメールアドレス」をご記入しの上、ここから送信してください。売り込み・宣伝に利用することはありません。当該企画が終了したときに、お客様の個人情報は削除しております。SSL(セキュリティー)について送信フォームを利用したCGIにつきましては、通信内容を保護するため、すべて暗号化し送信しております。法令・規範の厳守についてまくら株式会社では、当社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における取り組みを適宜見直し、改善していきます。以上、何かご不明な点がございましたらお問い合せください。営業時間中にショップより返信いたします。【■ご注文・お問い合せありがとうございます。当ショップからの「ご注文確認」メールは、翌営業日の配信となります。メールを送信しております。スパムメール扱いによる削除等の可能性がございます。その際は、大変お手数ではございますが、当店宛までご連絡ください。商品お届け日など、ご希望の添えない場合があります。ご理解・ご了承の程よろしくお願いします。■【ご購入前、商品お届け前によくあるご質問】https://www.rakuten.ne.jp/gold/oyasumi/imakore/yokuaru.html【楽天市場】私の布団屋さんは、まくら株式会社が運営しています。まくら株式会社って、何をやっている会社だと思いますか?そうです。実は、そのままなんです。まくら株式会社は、「まくら」を販売している会社なのです。枕を中心に、関連する寝具や睡眠グッズなどを取り扱う専門店です。まくら株式会社は、枕の企画・製造、卸売りを行っています。自社オリジナル商品を作り出したり、OEMで製造したり、また大手雑貨店などに卸売りをしたりしています。その強みを生かし、製造直販で出来たてホヤホヤの商品を、卸直販で圧倒的な商品数を、皆さまにご用意させていただきました。受注・お問い合わせ業務のみ※発送業務は行いません。発送業務のみ※受注・お問い合わせ対応は行いません。※当ショップはあす楽認定店舗になります。あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。※お問い合わせには1営業日以内に返答します。※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。※メーカーへの確認が必要となる場合などは、お問い合わせへの回答に上記の日数以上かかる場合がございます。(お好みのお支払い方法をお選びいただけます。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。VISAリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])MASTERリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])JCBリボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])AMEX分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)Dinersリボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日])【備考】ご利用可能なクレジットカード取り扱いカードは以下のとおりです。一括払い(1回払い)のほか、分割・リボ払い・ボーナス一括払いが可能です。お支払い回数等は、クレジットカード会社によって異なります。分割手数料は、お客さまのご負担でお願いしております。決済手数料クレジットカード決済による手数料は無料です。お支払いいただく代金は、商品代金+送料のみです。セキュリティ管理お客さまがご入力されたクレジットカード情報は、SSLというシステム上で、暗号化され送信されます。当店では、楽天市場の自動クレジットカード決済システムを利用しています。カード決済はすべて、セキュリティ上で保護された楽天市場システム内で処理、決済されており、クレジットカード番号などの情報については、当店は一切受け取っておりません。そのため、当店よりクレジットカード情報の漏洩・流出することはありません。利用控えについて当店では、クレジットカード利用控えの発行は行っておりません。クレジットカード会社の利用明細にてご確認ください。利用明細についてクレジットカード会社発行のご利用明細には、【枕と眠りのおやすみショップ】、もしくは【まくら株式会社】の名前にて決済されます。「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。※上記の振替手数料が発生します。゙インテリア振込手数料について銀行振込にかかる振込手数料につきましては、お客さまのご負担でお願いしております。●ご注文後に、受注確認メールにてお支払総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。●商品は、入金確認後の発送(前払い)になります。●お振込名は、必ずご注文者名でお願いします。入金確認メールをお送りします。●ご注文確認メール到着後、14日間以内にお振り込みください。14日間を越えた場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。●お振込をいただいて、3営業日を経過したにもかかわらず、入金確認メール未着、または商品未着の場合は、正常に入金確認が行えなかった可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、一度ご連絡をお願いします。【過剰入金について】ご購入金額より多くご入金をいただいた場合、銀行振込にてご返金をさせていただきますが、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただいております。ついて商品をお受け取りになる時に、代金をお支払いいただく方法です。商品の配送、及び集金は、ヤマト運輸が代行します。お支払いについて商品受け取り時のお支払いは、現金の他、各種クレジットカード、Jデビットでのお支払いが可能です。●ご注文主と、商品お届け先が異なる場合、商品お届け先に商品代金をご請求させていただきます。●メール便での発送をご希望の場合、お支払い方法は代金引換以外をお選びください。代金引換をお選びいただきますと、メール便での発送が出来ないため、宅急便での発送とさせていただきます。●販売ページに以下の画像がある商品は、代金引換でのお支払いができません。恐れ入りますが、クレジットカード、銀行振込などの決済方法をご利用くださいませ。(その他)消費税について当店では、全商品、消費税(10%)を含んだ価格表示となっています。配送は、クロネコヤマト(ヤマト運輸)、または佐川急便にて行います。※梱包サイズ・お届け地域によって配送業者が変わります。※一部商品やメーカー直送の商品については、上記以外の配送業者になる場合もございます。送料についてご購入金額に応じて送料がお安くなります。10,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。(一部メーカー直送の商品については、送料を別途頂く場合がございます。※一度に複数ご注文の場合でも、上記の料金になります。※複数箇所に配送をご希望される場合は、1配送先につき、10,000円(税込)以上で送料無料とさせていただいております。■「メール便」について一部の小型商品につきましては、メール便でのお届けもさせていただいております。(対象商品のみ)メール便は、メリットもございますが、代金引換不可などデメリットも多くございます。お手数ではございますが、下記のご案内ページを一度ご参照の上、ご利用くださいませ。メール便ご案内ページお届け日・納期について納期につきましては、できる限り最短で出荷できるよう心がけております。日付指定でのお届けも可能です。※ただし、在庫のない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイドの商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。※日付指定のない場合は、最短日でのお届けとなります。ご注文の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。ご入金の確認後、在庫品がある場合は3日以内に発送。在庫品が無い場合は入荷次第、発送いたします。【1】在庫切れの商品や注文生産商品は、お届けに5日〜4週間程度かかる場合があります。場合は、注文受付が休み明け平日となります。※在庫商品の納期目安です。※在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品は、上記の納期目安より日数がかかる場合があります。日付指定について日付指定は、最短4日以降、最長2ヶ月先でご指定が可能です。在庫がない商品、お取り寄せ商品、オーダーメイド商品につきましては、ご希望の日付にお届けできない場合があります。納期の詳細については、メールにてご連絡させていただきます。日付指定がない場合は、最短日でのお届けとなります。在庫がある売れ筋商品の場合、最短で翌日お届け配送をしております。日付指定をした場合、最短で4日以降となるため、お届けが遅くなる場合がございます。お急ぎの方・最短日でのお届けをご希望の方は、日付指定をしないようお願いします。より、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。separately.ギフトラッピングについてギフト・贈答品用ラッピングも無料でお承りしております。ラッピングは、ラッピングペーパー(全判サイズ)での包装、もしくは不織布袋リボン掛けでの包装となります。●ラッピング方法についてラッピング方法は、商品のサイズや形状によって使い分けていますので、お客さまからのご指定はお受け付けしておりません。】ギフトラッピングご希望のお客さまは、備考欄にてご記載ください。下記ページにてラッピングの依頼方法と注意事項等をご案内しておりますのでご注文前に必ずご確認ください。商品を買い物かごに入れる。注文画面に進み、詳細情報を入力。ご確認(自動配信メール)が届きます。【ご注文を受け付けました】メールを自動配信にてお送りします。※翌営業日までにはすべてのお客さまにお送りしています。アドレスから送信しています。当店にて商品の手配・発送の準備をします。発送予定日までお待ちください。件名【発送完了のご案内】メールをお送りします。配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。商品到着!商品のご注文から到着までに、合計3通のメールをお送りしています。(ご注文いただいた商品や状況によっては3通以上ご連絡差し上げる場合もあります)手順4にある楽天市場からの自動送信メール手順5にある当店からの受付確認メール(自動)手順7にある発送完了ご案内メール手順5にありますメールにつきましては、翌営業日までに、すべてのお客さまにお送りしております。メールが届かない場合、スパム扱いによりメールが削除される等の原因により、正常にお送りできていない可能性があります。その際は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。