>サイトQ&AサイトQ&A本サイトのご利用方法や、より便利に活用いただけるようにQ&A方式でご紹介しています。カテゴリID・パスワード関連について子アカウントについてサイトの使い方メールマガジンについてTVSについてID・パスワード関連についてID・パスワードを変更したいログインの度にID・パスワードを入力するのは面倒。保存しておきたいID・パスワードを忘れてしまったID、またはIDとパスワードの両方を忘れてしまったパスワードを忘れてしまったID・パスワードが正しいはずなのにログインできないログインするとトップページに戻ってしまい、ログインできないログインできていたのに、急にログインができなくなったM-mart/smartofficeに自動ログインしたいID・パスワードを変更したいログイン後、お客様情報から変更できます。ログインの度にID・パスワードを入力するのは面倒。保存しておきたいログインページで「ログインID/パスワードを記憶する」にチェックを入れてからログインしてください。【ご注意事項】ログインIDを数字からメールアドレスに変更いただきました後も、ブラウザに記憶させるにチェックを入れていただいた方は、IDが数字のままになっております。初回のみ、お手数ではございますが、ログインIDをメールアドレスに変更の上ログインいただきますようよろしくお願いいたします。初期ID・パスワード再発行を行ってください。親アカウントのお客様情報から子アカウントの削除を行い、改めて子アカウントの発行を行ってください。ID、またはIDとパスワードの両方を忘れてしまった■親アカウント初期ID・パスワード再発行を行ってください。■子アカウント(ログインID(メールアドレス)を覚えている場合)パスワードを忘れた方から、ログインID(メールアドレス)を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。パスワード再設定画面のURLが記載されたメールが送信されますので、URLをクリックし、画面の指示に従ってパスワード再設定を行ってください。■子アカウント(メールアドレス)親アカウントでログインし、お客様情報から該当アカウントを削除した後、改めて子アカウントの追加を行ってください。パスワードを忘れてしまった■親アカウント(ログインID(メールアドレス))パスワードを忘れた方からメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。パスワード再設定画面のURLが記載されたメールが送信されますので、URLをクリックし、画面の指示に従ってパスワード再設定を行ってください。■子アカウントID・パスワードを忘れてしまったと同様です。ID・パスワードが正しいはずなのにログインできない下記の手順で信頼済みサイトに登録し、再度ログインしてください。オプション」から「セキュリティ」タブを選択する。「信頼済みサイト」を選択し、「サイト」ボタンをクリックする。サイトをゾーンに追加する」に下記の2つのURLをそれぞれ入力し「追加」ボタンをクリックして登録する。http://tvs.mjs.co.jphttps://tvs.mjs.co.jp「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」のチェックが外れていることを確認し、「OK」ボタンをクリックする。ログインするとトップページに戻ってしまい、ログインできない。Cookieが無効になっている可能性があります。ブラウザーやセキュリティソフト等の設定を確認して、Cookieを有効にしてください。ログインできていたのに、急にログインができなくなった。サイトの更新や、サーバー環境のアップデートなどの影響によりサイト情報が新しくなっている可能性があります。キャッシュのクリア方法」をご参考の上、ブラウザのキャッシュをクリアして再度ログインしてください。キャッシュのクリア方法」M-mart/smartofficeに自動ログインしたいこちらの設定手順を参考に、是非ご活用ください。子アカウントについて親アカウント・子アカウントとは何ですか?親アカウント・子アカウントとは何ですか?■親アカウントTVS(会計事務所トータル・バリューザービス)のご契約時に郵送している書類『◆お客様パスワードのお知らせ◆』に記載されておりますID・パスワードが親アカウントになります。「親アカウント」には、「子アカウント」の発行権限がありますので、システム管理者の方等が管理を行なうようお願いいたします。(1親アカウントにつき、100子アカウントまで)■子アカウント「子アカウント」とは、ご契約者様以外の方が使用する専用ID・パスワードです。「子アカウント」を発行するには、「親アカウント」が必要です。職員様(または、社員様)の専用ID・パスワード(子アカウント)としてご利用ください。(子アカウントの発行についての詳細は、以下の「親アカウントと子アカウントのご利用について」をご覧ください。)※子アカウントのログインIDは、他のユーザと重複しない限りいつでもお客様情報で変更は可能です。※親アカウントの方が子アカウントの方を変更する場合は、親アカウントでログインした後に子アカウントを削除し、改めて子アカウントの発行を行ってください。(IE8)」を基準ブラウザーとして対応しております。お使いのIEのバージョンが古い場合や他のブラウザーソフトをご利用の場合は正しく表示されない・印刷が上手くできない場合がございます。IE8以上であっても、互換表示の場合は"正常に表示されず、左サイドメニューが崩れる""印刷が上手くできない"などの現象が発生します。(下図参照)互換表示の解除方法については「TVSサイトが正常に表示されない・印刷が上手くできない場合の対処方法(PDF)」をご覧ください。URLが、「http://tvs.mjs.co.jp/」で始まっているかどうかをご確認ください。※「http://www.tvs.mjs.co.jp/」(WWWが含まれている)でアクセスしている場合に、エラーメッセージが出る可能性があります。URLをご確認ください。最新のバージョンを知りたい最新プログラム情報を始めとする一覧ページは、リリースが新しいものから順番に掲載しています。旧TVSサイトの「最新プログラムダウンロード」はどこにありますか?リニューアル後のTVSサイトでは、差分プログラムダウンロードという名称になりました。更新プログラムのダウンロード方法を知りたい更新プログラムダウンロード方法をご覧ください。更新プログラムのインストール方法を知りたい更新プログラムインストール方法をご覧ください。自分のシステムのバージョンを確認したいバージョン確認方法をご覧ください。「~を閲覧するための権限が足りません」というメッセージが表示される「オンラインセミナー」「業務テンプレート」は、ブロンズ・ゴールドメンバー様専用コンテンツです。TVSweb・基本・シルバーメンバー様には閲覧する権限がございませんので、あらかじめご了承ください。トップページに「子アカウントの状況」が表示されていて「未承認」や「無効」と表示がでている親アカウントでログインしたときに、登録が完了していない子アカウントがある場合に表示されます。子アカウントの登録が全て完了している場合には「子アカウントの状況」は表示されません。詳しくは「親アカウントと子アカウントのご利用について」をご覧ください。会計事務所に所属する職員の方向けに、税務や会計に関する最新情報、顧問先に必要な実践的な知識を配信しております。MJSソフト・プログラムの最新プログラム情報、オンラインアップデート、よくあるお問い合わせ等を提供しております。TVSを契約するとどんな特典がありますか?以下のサービスが受けられます。・24時間365日の電話サポートサービス・ソフトウェア更新対応サービス・情報提供サービスTVSWebご契約者様とは何ですか?MJSのソフト・システムをご利用でない会計事務所様でも、「TVSWebメンバー」として有償で本サイトをご利用になれます。TVSweb新規契約申込/解約からお問い合わせ・お申込ください。※ご提供するサービスは、レポート・文例集などの情報サービスに限ります。企業様・一般のお客様はお申し込みになれませんので、ご了承ください。一般/企業/個人商店ですが、TVSを契約できますか?TVS(会計事務所トータルバリューサービス)は、会計事務所様のサービスとなっております。TVSを契約していないがシステムの問い合わせをしたいTVSを契約されていないお客様は、大変申し訳ございませんが、カスタマーサポートセンターをご利用になれません。TVSをご契約いただきますと、24時間365日の電話サポートサービスをご利用になれます。「お客様パスワードのお知らせ」のID・パスワードでログインしようとしてもログインできない・TVSを契約したばかりで、「お客様パスワードのお知らせ」を受け取って初めてログインする場合お客様のログイン情報がまだTVSサイトに取り込まれていない可能性があります。1~2日空けて、再度ログインしてください。過去にご自身でパスワードを変更されたか、または事務所内の他の方がパスワードを変更した可能性があります。変更した可能性のある方に問い合わせるか、初期ID・パスワード再発行を行ってください。上記のような混乱を避けるためにも、子アカウントの発行をおすすめいたします。TVSを解約したいTVS(ブロンズ・シルバー)申込/変更/解約、またはTVSWeb申込/解約から、解約手続きを行なってください。株式会社ミロク情報サービス(MJS)のソフト・プログラムをご利用になり、TVS(会計事務所トータル・バリューサービス)をご契約されている会計事務所様専用のサイトです。