面接時には想像力を働かせるな。応募者が言っていないことは聞いていないと同じこと。あの頃はどうだった?福島で、〈仕事を作る〉ということなんもせず、決めつけない。見えてくる人と生き方...「レンタルなんもしない人」という距離感のマネジメント...「私の年収、低すぎ...?」の原因はデフレ経済?『キミ金』...「まちがえちゃったけど、ま、いっか」。「注文をまちが...もっと見るなんもせず、決めつけない。見えてくる人と生き方...「レンタルなんもしない人」という距離感のマネジメント...「私の年収、低すぎ...?」の原因はデフレ経済?『キミ金』...「まちがえちゃったけど、ま、いっか」。普通から外れても「働く」ことはできるということ――池田...『マトリックス』と「モテたい」気持ちもっと見るはじまりは単純な疑問だった記録を反転させて継承するその手紙は特別な親密さによって紡がれる「移住者」の眼差しもっと見る太田光の「憧れ力」を褒め足りない。リリー・フランキーの「あぶり出し力」を褒め足りない。思い出す言葉これが、勝負メシ。ロスジェネ世代がゆとり世代に伝...もっと見る「日本は“いざ”という時に100%を出せない労働環境にある...マーケティングで心は動くか。中村禎(コピーライター)...「デイリーポータルZの読者が好きなんですよ。流されるままにたどり着いた、『水曜どうでし...古坂大魔王「聴く力」が成功に導く。苦節と熟成の20年、マイナスから育てたピコ...もっと見る組み合わせの可能性は無限大!もしもピエール中野が『ア...偉人はココが違う!もしもピエール中野が『イシューから...「リーダーはいらない、全員がリーダーになれ」ピエール...もしもピエール中野が、P・F・ドラッカー『マネジメント...もっと見る「相手に対する愛情とストイックさを持って突き進む。働く人に応援ソングを。流されるままにたどり着いた、『水曜どうでし...古坂大魔王「聴く力」が成功に導く。面接時には想像力を働かせるな。応募者が言っていないことは聞いていないと同じこと。Vol.1面接時には想像力を働かせるな。応募者が言っていないことは聞いていないと同じこと。分野で実務やコンサルティングを経験。人事歴約20年、これまでに面接した人数は2万人以上。方々やリクルーター、面接担当者の方に対して、採用面接のトレーニングをさせていただく機会がたくさんあります。「生身」の学生さん達をお招きして、参加者の方々に実際に面接をしていただく。お互いにすり合わせをしないままで評価をつけていただくと、たいがいの場合(これまでは100%)、参加者の評価はちょくちょく割れます。ある人を高く評価する人もいれば、低く評価する人もいる。面接という選考方法の精度の低さ(研究がいろいろあります)を知っている人からすれば当たり前の現象と思えるでしょうが、当の面接担当者の方々にとってはショックな出来事です。いうことが起こるのでしょうか。面接担当者は「どのような事実から評価を下したのか」について意識するべき。その後、学生1人ずつに対し「なぜ、そういう評価をつけたか」について、全員でディスカッションを行います。そこで私が皆さんに注文をつけるのは、必ず「こういう聞けた事実に基づいて、こういう見立てや評価を行った」という「事実→評価」というセットで説明をしてほしいということです。すると、本当に多くの面接担当者が、「事実なし」で評価をしているのがわかるのです。私「それはどういう事実から、そう思えたのでしょうか。無意識に入ってくる様々な情報を人はきちんと情報処理していますので、印象というものはまったくランダムで適当なものではありません。何らかの事実(過去のエピソードだけではなく、面接の場での表情や姿勢、服装なども事実です(というより、過去のエピソードは、本当は事実そのものではないですが・・・))から判断したのでしょう。人の心には「バイアス」(偏り、傾向)というものがあります。類似性効果と言って自分に似ている人に好意を抱く傾向があったり、ハロー(後光)効果と言って飛びぬけた良い特徴のある人は、その他の要素についても高く評価する傾向があったり(卑近な言い方で言えば「ただし、イケメンに限る」。福山雅治なら何をしても格好いい、みたいなものでしょうか)します。いうバイアスからなかなか人は抜けられないものですが、はっきりと意識していれば少しは抵抗できます。上記のように、自分の評価や判断が何から来ているのか意識できていなければ、抗うことは極めて難しいです。面接担当者は「自分はどの事実から、相手をそういう風に判断したのか」ということについて、神経質なぐらい意識をすべきだということです。面接の場面で「事実を聞く」ためには、想像力を働かせてはいけない。「事実を聞く」などということは、極めて基本的なことだと多くの方が思われるでしょう(しかし、くどいようですが、本当にできていないのです)。それができない理由にはいくつかパターンがありますが、最大の理由は、面接担当者が「一般的な意味」で「コミュニケーション能力」が高いということです。「一般的な」と言うのは、日常的なビジネスシーンで求められるコミュニケーション能力と、面接とでは正反対とまでは言いませんが、かなり違うものが求められるということです。「コミュニケーション能力」の高い面接担当者は、応募者が話す内容について、想像力をきちんと働かせて「たぶんこういうことなんだろうなあ」とイメージします。面接では、「相手が言っていないことは、聞いてない」が鉄則です。言ってもいないことを、勝手に自分の想像で埋めてはいけません。日本的文化の中では、ふだんは、「みなまで言わずともわかる」「一を聞いて十を知る」「あうんの呼吸」「空気を読む」などと、「言っていないことを、想像する」ことが貴ばれます。人を評価する面接でそれをしてしまうと、相手を過大評価したり、過小評価したりしてしまいます。面接担当者はバカになって聞け。「聞かなくても分かること」なんて無い。面接担当者は、いくら聞かなくとも想像がつくと思えるような話であっても、きちんと応募者に話させないといけません。「それは具体的にはどういうことですか」「なぜそういうことをしたのですが」「それをもう少し詳しく説明してくれますか」等々。日常的にそういう質問を繰り返すと「くどい」「ものわかりの悪いやつ」などと言われます。面接担当者は「ものわかり」が悪くなくてはならないのです。相手の言うことを鵜呑みにして、簡単に納得してはいけません。いうことを以て、私は「面接担当者はバカになって聞け」と言っています。