直前に定員を増やしたこともあり、実は集客面で不安も残っていたのですが、ちょうど40名の方にご参加いただき、ホッと胸をなで下ろした次第。部下マネージャーの育成課題を抱えている部長様や、ご自身がプレイングマネージャーという課長様、あるいは新任のマネージャー、といった方々。「プレイングマネージャーは、今どんな状況に置かれているのか。多忙で頑張っている人が多いのだけれども、様々な問題や課題が発生しているのも事実。多忙な中で、自分や部下が成長するには一体どうすれば良いのだろう?」このテーマに対して、二つのヒントをご提示する。皆さんメモを取りながら、真剣に聴講下さいました。セミナー内容にご興味ある方には、配布資料を差し上げますので、こちらから、その旨をご連絡下さい。アンケート結果は、別途ご報告の場を作りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。今後のサービスに反映してまいります。次回以降のセミナーにも、是非ご期待下さい。多数のご来場をいただきありがとうございました。限られた時間では、十分にお伝えすることができなかったこともありますが、アンケートを見る限り好評をいただけました。ご参加下さった皆様には、あらためて御礼を申し上げます。ユニゾンでは、今後も定期的に公開セミナーを開催する予定です。取り上げて欲しいテーマがございましたら、是非、お知らせ下さい。)2005年11月21日21:16まじめな営業マネージャーカテゴリ営業よもやま話unison1先日ある営業マンから、上司との関係について相談を受けました。その上司のやり方に納得いかない、と言うのです。その上司は人事部の出身ですが、志願して営業に異動したという会社でも珍しいキャリアの持ち主。一営業マンとして実績を上げ、この春、数名の部下を預かる営業マネージャーになったそうです。「その上司、相当な努力家じゃない。」そうコメントすると「それはそうなんですけど、自分がやってきたことを、そのまま押し付けるんですよ!」その上司は足で稼ぐタイプの営業で、部下に対しても「ここに行け、あそこに行け」事細かく指示をする。加えて、訪問件数の管理にも相当うるさいらしい。「とても、まっとうな上司に思えるけどなぁ。「だって、訪問件数だけ増やしたって意味ないじゃないですか!ビジネスにならないような所にも、行け行け言うんですよ。自分がマネージャーになったばかりの頃を思い出しました。部下がわかってくれない、言うことを聞いてくれない。そのことを上司に相談したところ、2つの貴重なアドバイスをもらいました。「自分が当たり前にできることを『なぜできるのか?』と他人に尋ねられても、なかなか答えることができない。部下ができるとは限らない、ってことだよ。「マネージャーになると、出口の管理が仕事だと思ってしまう。今日は何件訪問した?何件見込みが増えた?と聞く前に、どういう目的でどういう商談をするのか、どういうビジョンを持ってそのお客様を攻めるのか、そういう入口の管理をすべきだよ。」くだんの上司は、きっとまじめなマネージャーなのでしょう。視野を広く持つことが必要なのかもしれません。話を聞きながら、そんな想像をしていました。)2005年11月18日22:48頭の良い人考<その2>カテゴリ徒然unison1連載投稿を宣言した「頭の良い人」に関わるトピックス。週に一度は掲載していきたい、と考えています。今日は、あらためてご意見募集!を。先日事務所でこの話(頭の良いとは)をしていた時、ある講師が「かなり乱暴な切り口になるけど、頭が良いというのには、2つの側面があるような気がする。」2つの側面とは『能力が高いか、低いか』と『利口かバカか』である、と言うのです。話を聞いていた他のスタッフは一同、首をかしげました。「能力が高い、仕事ができる人でも、場を読めない人がいる。時や場をわきまえず、自分勝手な言動をとるような人は利口かバカか?この類はバカなんじゃないのかな。これを頭が良いと言えるかなぁ。社会生活を営む上での能力は劣るのかも。「あれ?これもやっぱり能力なんじゃないの?」そう話すと、彼も「うーん。」と黙ってしまいました。「能力」が非常に重要なキーワードになる。当たり前のようなところに行き着きました。読者の方からご指摘をいただきました。冒頭のご案内で、紀宮様とご結婚された「黒田慶樹」さんを「黒田俊樹」さんと誤記したまま配信してしまいました。皆様と黒田さんにお詫びして訂正いたします。ご連絡をいただき、ありがとうございました。営業よもやま話を書くのには、本当に苦労しました。自分の思考力と文章力の無さを痛感した次第。読んで下さった方には、あらためてお礼とお詫びを申し上げます。以降、一層精進します。言い訳にしかなりませんが、当初は別のテーマを取り上げる予定で夜な夜な時間を見つけては書いていたのです。配信直前に泣く泣く諦めました。日の目を見ない(?)のも寂しいので投稿させて下さい。『営業よもやま話〜営業職のスペシャリティ〜』の全文を掲載します。営業職の派遣や営業代行・請負のビジネスが広がりを見せているといいます。弊社のお客様企業からも営業職の採用に力を入れているものの、なかなか良い人材が集まらない、という話をよく聞きます。今、「できる営業職はつぶしがきく」ということなのでしょうか。私は数年前まで、近い将来、営業職はなくなるのではなかろうか、と真剣に考えていたことがあります。企業を含めた消費者が営業マンとのコミュニケーションを望まなくなるのでは?と、そのように考えていたのです。昨今の状況を見てみれば、それは杞憂だったようです。営業の頭数を揃えれば事が足りるのか、というと、どうもそんな単純なことではなさそうです。企業が求める営業活動の成果はますます細分化されてきていることを感じます。営業活動に求められるクオリティがかなり異なってきています。膨大なリストから実績に繋がる可能性が高い案件をスクリーニングする下流工程と、より専門的な知識と提案力とで実績に繋げる上流工程。後者は優秀な営業マンを採用して徹底的に教育を施し、囲い込む。そのような流れになってきていることを実感します。スペシャリティ向上が求められる時代になってきたのでしょう。営業マンに求められるスペシャリティとは一体どんなものなのでしょうか?多くの要素がありそうですが、ここでは「アンテナ」というキーワードに限定して、お客様と企業それぞれの立場から考えてみます。お客様からすれば、ありとあらゆる情報がネット上に公開され、中には営業マンが知らないような裏話や評判まで知りうる状況にあります。熱心でも中途半端な情報武装しかされていないとしたら、その営業マンから購入することはまずないでしょう。幅広い情報を収集し、お客様に発信できる「アンテナ」が求められています。変化を求める傾向が強くなっているように感じます。コンタクトセンターやネットからは届きにくい現場の感覚を的確に掴みたい、さらにはビジネスを広げる着想をもたらしてくれることをも営業マンに期待しています。いずれの場合も、「アンテナ」の感度・向き・発信する信号の強さなどは個々の営業マンによって様々です。厄介なのは、この「アンテナ」が営業マンのスペシャリティにおいて極めて重要な要素であるにもかかわらず、ほとんどが個人に内在している点であり、これを訓練で磨いていくのが非常に難しいということです。良い人材が集まらない、というお客様企業のお話を伺うたびに「つぶしがきく、できる営業マン」が実は非常に少ないのでは、と考えさせられています。:変革を促すビジョナリー・リーダーシップ」から記事に掲載できなかった部分をご紹介いたします。組織のビジョンを明確にし、変革力と求心力を高めていくリーダーシップと言えよう。ビジョナリー・リーダーシップとでも呼べるようなスタイルである。変化の真っ只中に置かれると、人は将来に対する不安と、やるべきことに対する戸惑いを強く持つようになる。進んで変化に挑戦しようとしなくなる。「我々は何を目指して、何を変革するのか」を明確にすることである。メンバーの足並みを揃え、希望と勇気をもって一歩前に踏み出すことである。ヒックマンという専門家は、ビジョンを定義づけて次のように言っている。合成して未来を創造することである」なにも、ここまで格好よく考えることはないかもしれない。要は、組織として何を実現したいのか、どうありたいのか、という志である。ビジョンとは実現可能な大胆不敵な志、ともいうべきものである。「志は気の師なり」(孟子)と言われるように、やる気、元気の源になるものである。ビジョンの要件として、一般的に言われていることを列挙すると、次のようになる。1.長期にわたって実現可能である2.自分達の組織が何を実現したいのか、どの方向に向かうかをはっきり表わしている3.明快で、説得力があり、誰もが理解できる4.組織の中心になっている理念や価値観に結び付いている5.リーダーの意志が込められている6.数値目標を述べず、定性的表現である※この続きは次号メルマガでご紹介する予定です。)2005年11月15日20:41萌えてないアキバカテゴリ夜の営業unison1最近秋葉原に本社を移転されたばかりのインテージさんにお邪魔しました。何かと話題になっている「秋葉原」。私にとっても、思い出深い街です。仕事で何かとお世話になりました。インテージ秋葉原ビルは上野方面に少し歩いたところにあります。私が知る秋葉原とはまるで違う雰囲気にビックリ。建設中の富士ソフトABCさんのビル。すると大手町のような景色になるかもしれません。16Fのラウンジに案内され、またまたビックリ。広いスペースには、グランドピアノや最新のマッサージ機まで置いてある。「これで残業も快適にできるだろう、などと言われても困りますけどね。」と冗談を交わしていましたが、何とも羨ましいオフィス環境です。マイボイスコムの高井社長と、萌えてない秋葉原の夜を満喫。ネットリサーチ業界の現状や、営業の採用難の問題、はたまた西武池袋線談議など楽しい時間を過ごさせていただきました。情報交換をさせて下さい。)2005年11月14日22:50同期カテゴリ夜の営業unison1社会人になった時の同期とは良いものです。私はバブル末期の入社組。当時新卒で400名ほどの採用がありました。中でも、販売系の配属になった70名近くの同期には、いまだに特別な親近感を持っています。先週金曜日、そのうちの一人と久しぶりに飲みました。彼は最初の配属先が一緒だった唯一の同期。お互い「寂しがり屋」という以外は、何一つ共通点が見つからないくらいキャラクターが違う。仕事でも意見が合わず苦労しました。彼が初めてかもしれません。言え、「こいつはこんな男だから」と受け入れてしまうと、これはこれで勉強になる。私からすれば、極めて変わった着想をする面白い男です。先日も「お前のブログ長い、読む気が起きない」とか「もっと写真を入れろ」とか忌憚ない意見を聞かせてくれました。君の写真を入れておきます。)2005年11月11日23:31頭の良い人カテゴリ徒然unison1頭の良い人の○○術、というようなビジネス書を頻繁に見かけます。私は手に取ったことがありませんが「頭の良い人」という言葉に惹かれる人が多いのかもしれません。「頭の良い人=仕事ができる人」。解釈すると比較的わかりやすい。ビジネス書の類では、その定義で論じられているのでしょう。真に頭が良いというニュアンスを込めて「地頭が良い」、さかしい(こざかしい)意味合いで「小頭が良い」、そんな表現も耳にすることがあるこの頃。「頭の良い人」とは一体どんな人なんだろう?考えるに、いくつかの要素がありそうです。このテーマで連載投稿(不定期)にトライします。)2005年11月11日13:51セミナー定員を増やしました。舌の根も乾かぬうちに申し訳ございません。本日午前中の段階で、定員を超えるお申込みをいただきました。本当にありがとうございます。【1F:中ホール】に場所を変更して実施することといたします。お申込みをいただいた皆様には、ご面倒をおかけします。別途会場変更のご案内を申し上げます。いうわけで、お席に若干余裕ができましたので、奮ってご参加下さい。お申込みをお待ちいたします。)2005年11月10日21:44余席「僅か」ですがあります。「プレイングマネージャーの管理者機能をいかに高めるか」。間もなく、受付けを終了させていただきます。本当にありがとうございました。ご興味のある方は、お早めにお申込みを!弊社では、今後も公開セミナーを実施していく予定です。当ブログのコメント欄でも構いません。「泥臭さで実務を切る」ユニゾンらしい中身の濃いセミナーを企画していきたいと考えています。)2005年11月09日20:57お墨付きカテゴリ徒然unison1今日、たまたま二人から同じような話を聞きました。一人は、社長さんの卵。起業するにあたって、税理士にアドバイスを頼んだ方が良いか?という相談を受けました。税理士のハンコがあるのとないのとでは係官の態度が違うようだ、という話を伝えると「お墨付きって重要だよね。一人は、起業して二年目の社長さん。国がらみのビジネスを始めたのだけれど、これがなかなか進まない。大学教授や政治家の紹介なしには話を聞いてもらうこともできない。教授とお近づきになるために大学に通ったり、つてを頼って政治家につないでもらう努力をしている、とのこと。「お墨付きって重要なんだね。「お墨付き=信用の裏付け」なのでしょう。墨を付ける人や組織の責任は非常に重いものだと思います。二人との話で「たやすく、人を人に紹介しないこと!」と尊敬している方に怒られたことを思い出しました。濃淡にかかわらず「墨がついている」ということなのでしょう。)2005年11月08日20:18看板カテゴリ営業よもやま話unison1私どもの会社にも、頻繁にセールスの電話がかかってきます。原則、私は電話に出るようにしています。今日も打ち合わせの直前に電話が入りました。声の感じからすると、20代半ばの元気な男性です。セールス「あ、社長様でいらっしゃいますか。お話できて嬉しいです。私「どんなご用件ですか?」セールス「実はですね、ご近所に出物がありましてそのご紹介を。実は半年ほど前に事務所移転したばかりなので。私「ですので、しばらくお役に立てることはないと思います。」ここまでは、それほど悪い印象は受けませんでした。私「失礼!」ガチャ(電話を切る)百歩譲って”熱心さ”は買います。「5WIH」的な情報収集もセオリーかもしれません。あまりにも一方的な姿勢に腹が立ちました。調べてみるとこの会社、上場もしている大手の企業。どんな社員教育をしているのだろう?一営業のささいなふるまいが、その会社への評価を左右する。営業は看板を背負っている、そのことを再認識しました。)2005年11月07日22:1938歳カテゴリ徒然unison1見える見えないは別として、現在私は38歳です。昨日、歌手の本田美奈子さん(38歳)の訃報に接しました。ファンだったわけではありませんが、彼女が出演していたミュージカルを観たことがあります。生命力溢れる声で歌っている姿を思い出しました。夜、三浦知良さん(38歳)のインタビューを目にしました。新天地での意欲を語る姿、できれば生涯現役でありたいと話す姿に刺激を受けました。それぞれの38歳の生き様に触れ、あらためて夢中に生きることの大切さを感じました。忘れないようにしたいものです。)2005年11月06日16:32サイボーグカテゴリ徒然unison1昨夜のNHKスペシャル「サイボーグ技術が人類を変える」。想像を超える科学技術の進歩に衝撃を受けました。医療技術と軍事利用(を匂わせる)、双方の見地から紹介していました。興味を引いたのは後者。脳のこのツボを刺激すればこんな感情になる、あるいはこの感情を抑制できる、というような研究が著しく進んでいるようです。医療技術への適用では、パーキンソン病や鬱病抑制のため、脳のある部分に電極をつないで症状をコントロールする(「脳の調整」と呼んでいた)事例を紹介していました。苦しんでいる人たちにとっては魔法のような技術です。反面、意のままに操ることができるよう脳を調整した「ロボラット」と呼ばれるネズミの実験事例には、得体の知れない恐怖心を感じました。高いところを恐れるネズミが嬉々として(?)はしごを登っていく。恐れや疲れを感じない兵士、同じ価値観を持つ人間を作るために「脳を調整する」ことが間違いなくできるようになる、そう確信しました。番組が終わる頃には、眉間に皺を寄せて考え込んでいた次第。明日の深夜0:15〜1:29(日付は8日)に再放送されるそうです。ご興味ある方は、是非ご覧になって下さい。)2005年11月05日15:06袖すり合うも・・・カテゴリ徒然unison1「袖すり合うも『たしょう』の縁」と言いますよね。お恥ずかしい話、私は『多少』だと思っていました。それで解釈しても不自然さはない。思い込みとは怖いものです。二年ほど前に、ある方から教えていただきました。今の世でご縁があったのも前世・来世の因縁があったから、という深い意味なのだそうです。先日、あるブログ記事で「袖すり合うも多少の縁」とあったので、よせばいいのにコメントをしてしまいました。私と同じように間違って理解している方がいたことに少し安心。いうことで、これまた余計なことですがご紹介いたしました。ちなみに『多生』も正しいとされるようです。「ATOK2005」では「袖すり合うも多生の縁」と一発変換されます。人材教育を取り巻く状況が変化してきていることを実感します。報じられている通り、業績の良い企業が増えてきていることもあるのでしょう。教育を提供することに積極的な傾向があります。業績が好調だから教育に回せる予算ができた、ということだけではないようです。企業と従業員の関係が変化したことが大きく影響している、そんな印象を受けます。経営戦略の上でますます重要になってくるでしょう、とのこと。「リテンション」とは保有とか保存という意味ですが、経営戦略としては「ハイ・パフォーマー(優秀社員)の囲い込み戦略」あるいは「人材の流出防止策」を意味するそうです。リテンションを図るため、教育も従業員へのベネフィットとして提供される傾向が強くなってきているのかもしれません。一抹の不安があるのも事実です。創業者T・Jワトソン氏の言葉を人づてに聞いたことがあります。企業は骨太な教育哲学を示すべき時なのではないでしょうか。両者のアライアンスに関するラフなミーティングがありました。ビジネスの方向性をあらためて考える有意義な機会を得て、ふと経営の仕事に関する恩師の言葉を思い出しました。日々の業務に追われていると「狭く、近く、低い」成果を拙速に求めてしまう。中小零細企業は、そうしなければ生きていけない現実もあるが、だからこそ「遠く、広く、高い」目線を持つことを意識なさい、というものです。今また、この言葉を噛みしめながら脳みそに汗をかいています。ユニゾンらしい仕事、ユニゾンだからできる仕事でお客様や社会に貢献したい、青臭いですが真剣に考えています。)2005年11月01日21:22週末ブログ考カテゴリブログについてunison1ビギナーの私にとって、ブログはまだまだ未知の世界です。週末、NHKの「週刊こどもニュース」を視ていて、トラックバックの意味がやっとわかった次第。RSS、ping、WIKIなど、未だ理解不能な用語もたくさんあります。10/29付け日経新聞に掲載されていました。匿名での投稿、仕事の話は極力避けるなど、ブログで失敗しないための心得が紹介されていました。(一方、実名でブログを書くことを推奨している企業も多いとも)記事を読んで「実名で書くのか、匿名で書くのか」についてあらためて考えてみました。迷わず実名で掲載を始めました。お客様や知人・友人を記事にさせていただく場合は迷惑がかからないよう十分注意を払っているつもりです。明快な意見が述べられている記事を発見。貴寛さんが運営しているブログ。あけすけに言えば「名前を売る」ためにブログを書いている私。それ相応のリスクがある、ということを覚悟する必要がありそうです。(105)最近のコメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。ブログ検索」ブログパーツは、サービスを終了しました。