木戸一敏ツイートこんにちは!優良顧客だけをザクザク獲得する実践塾を主宰する木戸一敏です。今日は、社員育成法についてお伝えしてます。売上に直結する部分なのでしっかり覚えて欲しいものです。一度や二度言われてもなかなか腹に落ちなかったりします。何度も伝える必要があります。そのとき「前にも言ったはずだよ!」と言うのではなく初めて言うからのように「あ~、それは○○○だよ」と伝えていくことが大切です。「こうやるんだよ」と答えをいう指示ではなく考えさせる指示にするんです。【軸を相手に置いて伝える】んです。『部下に軸を置いた伝え方』です。この伝え方だと部下が気遣っているつもりになっているだけでお客さん何にも感じていなかった...というケースになりがちです。この指示の目的は「お客さんを気遣う言葉を掛ける」のではなくお客さんが「私のことを気遣ってくれた」と思ってもらうことです。この指示の出し方では伝わりません。「お客さん宅を訪問したときは必ず帰り際に『私を気遣ってくれたんだ』とお客さんが思ってもらう言葉を掛けるんだよ」これが『お客さんに軸を置いた伝え方』であり売れる営業マンにする社員育成法です。『お客さんに軸を置いた伝え方』をすれば部下は自分が何を言うかよりお客さんの気持ちに意識が向くようになります。物事の考え方すべてを『お客さんに軸を置く』ことで伝わるトーク、DM、チラシ、ホームページ、名刺に変わってきます。優良顧客だけをザクザク獲得するモエル。