2013/05/19お客様は神様ではない。imakakomi先日、乙武氏が、車椅子を理由に入店を断られたという料理屋があり、それをツイートした件について。おらは、どっちもどっちであると思っている。乙武氏にも落ち度はあるし、レストラン側にも不備があったと思う。この件について、「(お客様は神様なんだから)レストラン側が一方的に悪い」という感想を書いている人がいた。それは違うだろうと、おらは思う。この「お客様は神様だ」的な発想が、おらは好きではない。反吐が出るくらい嫌いかもしれない。最初に、この言葉を広めた、三波春夫を、おらはずっと好きになれないと思う。◆お客様は王様であるおらの好きなテレビドラマに『王様のレストラン』というのがある。三谷幸喜が脚本を書いた連続テレビドラマで、つぶれかけているフランス料理店を、伝説のギャルソンがたてなおそうとするストーリーだ。その1話目で、伝説のギャルソンこと千石さん(松本幸四郎)が、次のようなセリフをのべる。お客様は王様であると教えられました。王様の中には首を刎ねられた奴も大勢いると。Wikipediaこう言って、千石さんは、失礼なお客を追い返すのである。おらは、このセリフが好きで、事あるごとに、よく思い出す。この姿勢は、とても正しいと思う。日本では、とかく、お客様は神様扱いされて「当然である」というフシがあるが、そうではないと思う。現実的な話をすれば、費用対効果を考えるべきだ。支払った金額分が、お客様の「価値」だと思う。それ以上でも、それ以下でもないのである。神様のような「絶対的な価値」は、お客様にはないのである。お金でその地位を買っただけの、インスタントな王様なのである。願わくは、裸の王様にならないことを。