人に寄り添いかつ、人を超越した思考を持ち、我々は開発します。過去と未来の情報を繋ぎ、価値ある今を創ります。開発実績一覧SES私たちは、PDCAサイクルで開発できる人材を多数抱えております。スタッフブログこんにちは、初めまして。元飲食店勤務の、ITマーケッター周防です。SNS時代になり、『承認欲求』という言葉をよく耳にするようになりましたね。「尊敬・自尊の欲求」とも呼ばれる。「褒めるためのボーダーライン」を設けることが大切です。求めることができます。)従業員1人の1時間当たりの売上高を求める計算式。飲食店で利用されることが多いです。「忙しい」を体感ではなく、数値化することでチーム内での明確な目標とすることができます。人事売上高の共有も大切です。共有→目標に達成すれば褒めることがどんなことも報告、連絡、相談できる良いチーム作りへと繋がります。従業員の雰囲気はお客様に伝わります。お客様からの悪いコメントも良いコメントも報告できる環境、チームこそが実はお客様にとって、居心地の良い雰囲気を作っているのではないでしょうか。本来一番大切にしなければならないのはそこで働いている従業員ではないでしょうか。現在、従業員向けの承認欲求を測るテストは沢山あります。実際に以前勤めていた会社でも受けたことがあります。80問程ある質問、休憩時間を使って回答するもののどう活かせるかかわからない...そういった気持ちのまま実施して、本当にそれで承認欲求は測れるのでしょうか。本当に働きやすいチーム、離職率の低いチームとはどういうものか考え直すきっかけになれば幸いです。スタッフブログ今月の帰社会の様子です。今月の調理担当は、システム開発部の皆さんです。おでんや竜田揚げ、野菜炒めなどを作ってくれました!特に竜田揚げがとっても美味しかったです♪システム開発部の皆さん、ありがとうございます(^^)/そして、今月は4名の方が入社してくれました。スタッフブログEnjoy&Engineer皆さま初めまして。株式会社エンジョイでシステム部の部長代理を務めておりますKENです。技術者向きなニュースや技術に関する事あれこれを発信するエンジニアブログの第2回目は私が担当させて頂きます。今回は最近発見された新型サーバ攻撃「CPDoS」について見ていきたいと思います。発見したのはドイツのケルン工科大学研究チームで下記URLにて詳細を確認できます。Serviceの略であり、CDNで配信されるWEBリソースやWEBサイトを無効とする攻撃のことです。Networkの略で、「コンテンツ配信ネットワーク」を意味している通りWEBコンテンツをインターネット上のキャッシュサーバーに分散配置し、ユーザーに最も近い経路にあるキャッシュサーバーから画像や動画などのWebコンテンツを配信する仕組みです。WEBコンテンツがサーバー上に分散して保存されるため、元のサーバーがダウンしていても別のサーバーからデータにアクセスできようになります。CPDoSの基本的は攻撃フローは以下の通りです。攻撃者は、Webサーバーに攻撃対象リソースを標的とする悪意のあるヘッダーを含む単純なHTTPリクエストを送信します。リクエストは中間キャッシュサーバによって処理されますが、悪意のあるヘッダーは目立たないままです。キャッシュサーバは、攻撃対象リソースの最新キャッシュを保存するためにリクエストをオリジナルのサーバーに転送します。オリジナルのサーバーでは、リクエストに含まれる悪意のあるヘッダーのため、リクエスト処理がエラーを引き起こします。攻撃者は、キャッシュサーバにエラーページが保存されたことを確認し、攻撃を完了します。後続の攻撃者でないユーザが対象リソースを取得しようとし、リクエストが中間キャッシュサーバで処理される。対象リソースの代わりにキャッシュされたエラーページが取得される。CDNやプロキシサーバーによってホスティングされている任意のWEBリソースをブロックすることが可能となります。研究チームによると、1つの悪意のあるHTTPリクエストですら、対象となったコンテンツに対するアクセスを全て妨害することができるとのことです。すべてのCDNで発生する脆弱性ではなく、研究チームの研究結果のURL先サイトにはサーバとCDNの組み合わせで発生するCPDoS対する脆弱性を表にて示しています。研究チームはCPDoSに対して、緩和策を講じています。1つ目の緩和策は「デフォルトでHTTPエラーページをキャッシュしないようにCDNを設定する」という手法。2つ目は「各エラーページのヘッダに『Cache-Control:no-store』を追加する」という手法。元々はファイルのダウンロード配信技術だったCDNですが、ストリーミング配信に始まり昨今ではオリジンサーバの耐障害性向上やユーザへのレスポンス速度高速化のためにグッと身近な仕組みとなってきました。今回発見された新型の攻撃手法はとても単純なだけに、多くのサービスへの影響が考えられます。CDNはクラウドサービスとの親和性が高く、多くのクラウド事業者がCDNをオプションとして提供しており、当社もクラウドシステム開発を行っておりますので今回のような新型攻撃手法の発見には常にアンテナを張って対応を行っていきます。それではまた次回をお楽しみに。Customerとは、顧客の声という意味のマネジメント用語です。来店型店舗の皆様にご提供をさせていただいております。お客様の声を聞くことの重要性は、多くの店舗経営者が理解されていらっしゃいます。何を聞いていいのかが分からない。お客様の本音を聞いて、店舗運営に活かしたい。そんな意識の高い方が、JOYボイスを上手にご活用いただいているように感じます。先日、26年リンパマッサージサロンを営む、JOYボイス導入店様に打合せに伺って参りました。最初にお会いした頃は、40代後半~60代前後のリピーターは多いものの、新規顧客の獲得に苦労をされていらっしゃいました。導入後、ボイスリサーチにて得られたお客様の声を弊社にて分析。お客様から見た店舗の強み。課題などがしっかりと把握できました。Googleマイビジネスなどの広告媒体に反映。リサーチ開始から半年もたたない頃に「新規で若いお客様が増えた」と大量のカルテの束を持って、笑顔で私に話してくれました。ボイスリサーチにて把握できた「お客様から見たサロン強み」を広告に訴求したことで、毎月、これまで得られなかった若い年齢層の新規顧客を数多く獲得できたわけですし、普通の経営者なら、これで満足してしまいます。こちらの経営者様はそれだけでは終わりません。リサーチに回答をいただいたお客様からは「ネガティブ」な要素のコメントもあったのですが、こちらにも即時対応されていらっしゃいました。実はこの即時対応こそが非常に大切なのです。ネガティブな言葉には、どうしても目をつぶりたくなってしまう人間心理があるとは思います。お客様の全てのご要望にお応えができないこともあります。customerになってしまう訳です。私はボイスリサーチエキスパートとしての知見から、お客様の声としてポジティブ、ネガティブ含め用紙に記載しお客さんの目に留まる位置に掲載いただくことをお勧めしています。掲載をするだけでは意味がありません。その声に対して、しっかりと店舗からのお客様の声に真摯に向き合う姿勢も合わせて記載することが重要です。これを行うだけで、既存顧客の流出は大幅に軽減します。それは、至極当たり前のことですが、「私の声を聞いてくれるサロン」「私のサロン」という認識をお客様に持っていただけるからなのです。今回のサロン経営者様は私からの提案を即時取り入れサロン内に掲載。26年もサロンを経営される程の方ですので、きっと肌感覚で「やるべきこと」を認識されているように思えた次第です。多様化する現代、マーケティングの手法も様々です。根幹的なことは「お客様の声に真摯に向き合う」この姿勢を持たれているかで店舗運営の良しあしは、大きく変わってくるように思えます。スタッフブログ今月の帰社会の様子です。今回の調理担当は、ソリューション部の皆さん。写真が無いのが残念なのですが、「海鮮のアヒージョ」が激ウマでした!!あまりに美味しすぎて、所々で歓声の声が。シェフ顔負けのアヒージョでした。ソリューション部の皆さん。ありがとうございました(^^)/今月は、3名の方が入社してくれました。さらなる活躍を期待しつつ、一緒に「エンジョイ♪」しましょう。スタッフブログ2020年より5Gが国内で導入されます。これはより、世の中は大きく変わりITビジネスにおいても大きな影響を及ぼすことになるでしょう。「5Gって動画の処理速度が速くなるだけ」といった印象をお持ちの方も多い印象です。どんなことが起こるのか、簡単にまとめてみます。そもそも5Gの特徴以下の3つに集約することができます。1大容量のデータ通信2低遅延3多数接続となります。1大容量のデータ通信とは、従来の動画であれば2時間の映画をダウンロードするのに、わずか3秒で完了してしまう程です。2低遅延は、よく動画などを見ている際にグルグルと読み込みをされることがあると思いますが、これがなくなります。3多数接続は、一度に一定の場所で全員がネット接続をした場合、接続状況が悪くなりますが、これがなくなるという訳です。これに先立ち、大手自動車メーカーTOYOTAは移動に関わるサービス(MaaS)で稼ぐ企業体質への転換を公表しています。自動運転が今後主流になった際に、自動車が売れなくなるからですね。来店型ビジネスをされている方がこの5Gをどう有効活用していくべきか。動画での展開だと思います。5Gが導入されてから取り組むのではなく、今から動画という「メディア資産」を貯蓄していくことをお勧めしております。5Gが始まれば、専用端末が必要となります。今のスマホでは対応ができないのですが、買い替えは報道で取り上げられ、すぐに話題になるでしょう。その際に、写真だけの訴求しかしていない店舗と動画を織り交ぜた展開をしている店舗。どちらが差がつくかは明白です。その兆候として、人気インスタグラマーのサイトを見ると、写真が主のInstagramにあって、そのページは動画だらけです。来店型店舗で動画をアップする際に最低限必要な構成をお伝えさせていただきます。1店員さんの人柄が分かる。2お店の雰囲気が分かる。3商品・サービスの良さが分かる。こちらが基本構成です。この構成要素を反映した動画がこちらになります。1~3を文書で伝えようと思うと、相当な文書量になりますが、動画であれば僅か1分程度で説明が可能です。その動画をどこに貯蓄するべきか。そもそも、動画は広告です。広告は新規顧客獲得の為に行うものです。よって、Googleマイビジネス上に撮影した動画を掲載するのがベストです。投稿の最新情報として掲載しても良いですし、写真(動画)として掲載も可能です。現在活用されている他SNSにて動画を掲載して広告展開されるのも良いかと思います。スタッフブログ今月の帰社会の様子です。新しくシステムエンジニア職の山村(やまむら)さんが入社しました。ニックネームは「むーさん」。今回の調理担当は、いつも偉そうにしている(笑)「管理職」メンバーです。「牡蠣のカンカン焼き」や「オムレツ」等々。以外に皆さん料理上手!管理職メンバーの皆さん。スタッフブログボイスリサーチエキスパート、執行役員の信田です。今回はWEB上での顧客獲得に必要不可欠な「ターゲットコピー」についてお話をさせていただきます。多くの店舗が他店との差別化を図りたい。良いお客さん(通ってくれる)に巡り合いたいと考えています。実情は媒体による一辺倒な「割引による集客」に陥っているように感じます。新規のお客様ですから、割引などの特典をお付けすることは、否定しませんが、それだけになってしまっていては、継続していただける「本当のお客様」は獲得できません。すればよいのでしょうか。私が多くの店舗の顧客獲得に従事する中、この方法しかないと感じました。一つはターゲットをしっかりと選定すること。一つは強みをしっかり訴求すること。一つはそのサービスのニュースを伝えること。一つは行動喚起を促す特典をつけること。広告の構成はこの方式をとることで、顧客格獲得率が飛躍的に向上します。今回は、一番最初の「一つはターゲットをしっかりと選定すること。動画で解説をしています。ターゲットコピーがなぜ必要かといえば、「同じ悩み・欲求」を持つ方に共感していただける効果があるからです。共感した方は、そのサービスにさらに興味を持ち、チラシやWEBにある内容を読んでくれるようになります。逆にどんな顧客に来てほしいかを訴求せず、金額が安くなる訴求だけでは、「割引目当ての顧客」しか獲得できません。今回の動画では、簡単に作れるターゲットコピーの指南をさせていただきました。Googleマイビジネスの投稿に活用いただけますし、MEO対策に興味のある方、またはまだ効果を感じられていない方は是非、ご覧ください。スタッフブログ今月の帰社会の様子です。新しく当社JOYボイス専属営業の針山(はりやま)さんが入社しました!そんな針山さんを囲んでの乾杯です。今回の調理担当は「システム開発部」。冷やし中華や野菜炒めなど。エンジニアの皆さんが一生懸命作ってくれました。システム開発部の皆さん。Enjoy&EngineerEnjoy&Engineer皆さま初めまして。株式会社エンジョイでCTOを務めておりますSUZUKIです。ホームページがリニューアルされ、さらにエンジョイの活動を盛り上げるべく!ブログを開始いたしました。私が担当するのは技術者向きなニュースや技術に関する事あれこれをブログとしていこうと思っています。Enjoy&Engineer」として、エンジニアなら最近よく耳にするRPA・・・ロボティック・プロセス・オートメーションにフォーカスしていこうと思います。RPAとは、特定のアプリケーションやシステムを指すものでなくオフィスなどの労働環境において、毎日繰り返し行われている人為的作業が、ツールによって代替される環境を総じてRPAと呼称されているようです。そのツールをRPAツールと呼びます。以下のようなシチュエーションをRPAツールは自動化できます。スキャナでWordとして読み込まれた文書をテキストに変換する。文書に含まれるメールアドレスに既定の文面でメールを送信する。テキスト文書とWord文書を、日付フォルダに仕分けする。作業の履歴を社内システムに入力する。RPAツールは、例を見ているだけでも、これにとどまらず多くの作業を簡単に自動化してくれそうですよね?代表的なRPAツールとしては以下のようなものがあります。WinActor:https://winactor.com/product/WinActorUiPath:https://www.uipath.com/ja/automationanywhere:https://www.automationanywhere.com/jpその他有能なRPAが多くのベンダーから発表されています。https://rpa-bank.com/service-dl/では実際に利用してみるとどうでしょうか?思っていたように、状況改善してくれず悪戦苦闘されている方々が多いのもRPA事情であります。RPA」で調べると、多くの課題がヒットします。エンジョイではこのRPA事情をより深く知り、RPAコンサルを担えるメンバーの育成を行っていこうと考えています。次回は、RPAを議題に開催する”寺子屋”旅情をお伝えできればと思います。