今回はこのような悩みを抱える方に向けて書きました。新規集客コストは既存客の5倍以上と言われています。いって、新規は必要ないとは思いません。少数でかまわないんです。リピーターを育てる仕組みが整っていれば、です。今回はやすやのマーケティングのお話から、Webで手軽できるリピーター創出方法について解説します。やずや式マーケティング「よちよち客」「コツコツ客」といった言葉は聞いたことがあるでしょうか。これは、やずやの大番頭である西野博道さんの考案した言葉です。やずやと言えばにんにく卵黄や、香醋で有名ですよね。私も何度か、やずやの商品を購入したことがあります。効き目はいまいち感じませんが(笑)やずやは、マーケティングでも非常に注目されており、リピーターやファンをいかに増やしていくかという独自の手法が多くの人に注目されています。いわゆる、やずや式マーケティングです。優良客といったように、お客様の購入金額や購買日時、お付き合いしている期間などを事細かに記録、分析しマーケティングを行っています。ネーミングもすこぶる親近感があっていいですよね。言葉付きからも推測できるようによちよち客、コツコツ客という言葉は、リピーターを表しています。商品・サービスをはじめて買ってくれてそこから、よちよち、コツコツと買ってくれて最終的に優良客、ファンになっていくという流れです。新規客獲得のコストが日増しに高騰していく中、こういった既存客を育てていくという発想は欠かせませんよね。やずや式マーケティングでの考え方では特に、コツコツ客をフォローすることが大切と言われています。客は、派手にお金を使ってくれるわけではないけれど、自分たちの商品、サービスや人に好意を持ってくれている顧客層です。客は、他店が例え安売り、セールを行ったとしても簡単には動かない、ブレない芯を持ったお客様なわけです。あなたの商品・サービスに対して、ロイヤリティがとても高いと言っても良いでしょう。よって、やずやさんの考え方では「コツコツ客をいかに維持するか」というとことに力を入れるべきだということになります。客を維持するためのコストは費用とは考えず、投資を考えるべきということですね。客を優良客に育てるために、DMやニュースレターを送って積極的にフォローすることが必要になります。小さくできるコツコツ客を維持する方法コツコツ客を優良客に育てるためにフォローをする。「維持するための費用をかけなければならないのか〜」とお思いになる方が多いかと思います。そんなことはありません。お金をかけなくても、しっかりフォローできる方法があります。それがWebの活用です。費用をかけるDMやニュースレターも有効な手段ではあります。手軽にできるものもあるんです。メルマガはどうでしょう。・商品・サービスを購入してくれた人に向けてフォローメールを送る・商品の効果的な使い方を教える・よくある質問を予め送ってあげるYoutube動画も活用できます。・購入後すぐにお礼の動画を送る・具体的な使い方などを動画で教える上記は、ほんの一例に過ぎませんが、お金をかけずともできるということはお分かりいただけたと思います。客に届けるのであれば効果的なのは、理念を伝えるコンテンツです。・商品・サービスを開発した理由を伝えます。無料メディアを使った差別化戦略)メール、動画、ブログ、手段はたくさんあります。費用をかけてDMやハガキとも組み合わせるのも効果的です。このように、顧客維持コストをほとんどかけずともフォローはできるわけです。今この瞬間で何か、ひらめいたものがあればぜひ実践してみて下さい。編集後記DMやハガキも効果的だとは思いますが、Webでできるものは極力利用していきましょう。オフラインだけ、オンラインだけと両極端に偏るのはおすすめできません。維持:オンライン−メルマガというように、各役割を、どのメディアでやるのかを考えてみましょう。このパターンを3つ以上考えておくと、集客には困りませんよ。ターゲットに合わせて、適したメディアの活用をしてみて下さい。✅商品・サービスをはじめて買ってくれて✅そこから、よちよち、コツコツと買ってくれて✅最終的に優良客、ファンになっていくやずや式マーケティングをウェブにも取り入れていきましょう。konohayaChこの記事を書いた人このは屋スモールビジネス特化の学び舎スモールビジネス特化のウェブ集客に関するオンライン学習プログラムやDVD、電子書籍を提供。「ノウハウがわかっても、実践方法がわからない」というスモールビジネスオーナーの悩みを解決すべく、セミナーやワークショップも開催している。外注せずにランディングページを自作する方法など、ランディングページの攻略方法がわかるようになります。あなたの商売繁盛にご活用下さい。