商品に同梱された「お届け明細書」に、ご利用いただいた商品の一覧を印字しています。スーツケースをご利用の場合、同じく同梱された「ご返却時確認事項」に、付属品の一覧を載せています。付属品は、商品ごとに異なりますが、統一の表となっていますので、お届け明細書に印字された「商品名」と合わせてご確認をお願いいたします。スーツケースの中に液体をこぼすなどして全額弁償となった場合、いくらになりますか?当社は、スーツケース1台1台を管理しており、貸出回数により減価償却されますので、全損になった場合の弁償費用は、商品1台1台により異なります。3千円くらいから、最大でも当社販売価格(1万円〜3万8千円)となります。スーツケースの中に液体をこぼした場合でも、当社メンテナンスで洗い流すことができれば、弁償金はかかりません。香水などをこぼしてしまったような場合は、液体が固まってしまうと匂いが取れなくなってしまうので、できるだけ早く水で洗い流す必要があります。お客様に洗い流していただくことにより、洗い流せる場合がありますので、その場合は、中性洗剤を利用して洗い、その後大量の水で洗い流します。その際、水の勢いが強いと、内装が剥がれてしまうので、水の勢いは弱目にしてください。最後に、内装に含んだ水分は、タオルを押し付けるようにして吸い取ってください。2ヶ月前に予約すると、良い状態のスーツケースが選択出来るのでしょうか。当社の在庫管理システムは、個々に予約をお取りできません。出荷の際、当日出荷分の伝票をまとめて処理している為、先にいただいたご予約順に出荷していくこともできません。予約入力をする際、要望を入れたかったのですが、記入欄はありますか。予約に関するご要望は、住所等、お客様情報を入力するフォーム内、「ご希望連絡先と時間帯」へご入力頂きますようお願いします。スマホから注文したのですが、選択した色(ブルー)と、違う色(オレンジ)の写真が表示されてしまいます。商品をカートに入れた際に表示される画像は、代表色が表示されます。ご選択いただいた色に応じて変わりませんので、ご了承ください。ご指摘をいただき、スマホから注文した場合に「色欄」がスクロールしないと表示されない為、わかりずらいということがわかりました。現在は、わかりやすくするよう、「色欄」が表示されていない場合は、下に注意書きが表示されるようにしました。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げ、また、ご指摘いただきまして、本当にありがとうございました。ラゲッジスケールのレンタルはありますか?申し訳ございません。現在、ラゲッジスケールのレンタルは行っておりません。格安の販売を行っていますので、よろしければご検討ください。ラゲッジスケール出国直前に破損や不具合に気付いた場合、どうなりますか。申し訳ございませんが、お客様ご自身で商品をご用意して頂かなくてはなりません。その場合、まずは当社サポートセンターへご連絡をお願いいたします。お届け予備日が取れなかった場合、商品に破損や不具合が起きたらどうなりますか。お届け日をご指定頂く際、実際のご出発日〜2日前(埼玉から遠方に該当する地域の場合は3日前)をご指定頂いているお客様につきましては、代替商品を発送するための期間(※お届け予備期間)が無い為、ご自身で商品をご用意して頂かなくてはなりません。お届け予備期間を考慮の上、お届け日をご指定頂いた場合でも、破損・不具合のご連絡を頂いたタイミングによっては、代替品をご用意する事が出来ない場合がございます。商品到着後、すぐに状態を確認頂き、破損・不具合が発生していた場合は、至急当社サポートセンターへご連絡(電話・メール)をお願いいたします。ホームページから予約内容を確認出来ますか。ホームページ上で確認をする事は出来ません。予約の確認は、仮予約メールまたは、本予約メールにてご確認ください。お電話にてご確認いただくこともできます。その際は、サポートセンターまでご連絡ください。メールが届かない場合には、お手数ですがご連絡をお願いいたします。2台レンタルしています。そのうち一台だけ日数を延ばしたい場合、どうすればいいですか?1台のみ延長の処理をいたします。その場合は出来るだけ早く、お電話にてお知らせください。(営業時間外はメールでご連絡ください。)利用期間を延長することになりますので、レンタル期間(7日間・15日間・30日間)の期間内であれば料金の変更なく行えます。料金の設定期間(7日間・15日間・30日間)を超える場合は、延長料金がかかりますのでご注意ください。HPを見ていますが、分かりにくいです。パンフレットはありませんか?申し訳ございません。商品及びサービスの紹介は、WEBページのみとなっております。ネームプレート(名札)のレンタルはありませんか。現在、ネームプレート(名札)のレンタルは行っておりません。ネームプレート付スーツケースベルトのお取り扱いはございます。恐れ入りますが名刺サイズの紙をお客様自身でご用意いただいてのご利用となります。ご検討戴ければ幸いです。トラベルフックの有料レンタルはありませんか。トラベルフックのレンタルでのお取扱いはございません。スーツケースレンタルと同時に購入された場合、送料がお得になる販売品でのお取扱いがございますので、ご検討頂ければ幸いです。2.利用期間について商品はいつ届きますか?お届け日は、ご利用開始3日前(※キャンペーン期間中は7日前)から、選択頂く事が可能です。ヤマト運輸のドライバーがご指定日時に商品をお届けしております。商品の発送には、宅配サービスを利用している為、万が一の配送トラブル(届かない・壊れて届いた)を考慮した、お届け日をご選択頂きます様お願い申し上げます。商品到着後は、すぐに状態をご確認頂き、不具合等が発生していた場合は、出来るだけ早く電話若しくはメールにて、サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。お届け予備日とは?万が一の配送トラブル(届かない・壊れて届いた)があった場合、代替商品をお届けにあがる事が出来る期間です。(宅配業者利用)埼玉から翌日配達が可能な地域でも、実際にご利用される日の3日以上前(遠隔地では4日以上前)のお届け日をご選択頂く事で、必要最低限の予備期間を確保して頂く事が可能です。この予備期間が確保出来ないお届け日をご指定頂きますと(出発日当日をお届け日指定する等)、代替品の発送手配は出来ません。※尚、予備期間を考慮したお届け日をご指定頂いた場合でも、未着・不具合のご連絡を頂いたタイミングによっては、代替品発送が出来ない場合がございますので、予めご了承ください。利用開始日と利用終了日は、どのように設定すればよいか教えてください。当社レンタルサービスでは、ご利用開始日からご利用終了日までを料金算出期間とさせて頂いております。ご利用開始日は、「荷物を詰めたスーツケースが、ご自宅を出る日」となりますが、弊社サービスは、7日間、15日間、30日間一律料金となっておりますので、余裕を持ってお受け取り頂くことをお勧めしています。ご出発日当日にご自宅からスーツケースを持って出られる場合は、出発日が利用開始日となりますし、空港宅配をご依頼されるような場合は、配送業者の集荷日が利用開始日となります。利用終了日は、「回収業者がスーツケースを引き取りに伺う日」で、回収日となります。レンタル料金は、この利用終了日まで発生します。利用期間を変更したいのですが。利用期間の変更はお電話にて受け付けております。(営業時間外はメールでご連絡ください。)利用期間については、料金の設定期間(7日間・15日間・30日間)を超えなければ、自由に短縮・延長が可能で、料金も変わりません。料金の設定期間(7日間・15日間・30日間)を超える場合は、延長料金がかかりますのでご注意ください。出荷済みの場合は、期間短縮による金額変更(15日間料金→7日間料金等)を承れませんのでご了承ください。商品のお届け日・回収日の変更は可能ですか?可能です。商品のお届け日・回収日の変更はお電話にて受け付けております。(営業時間外はメールでご連絡ください。)たとえば、お届け日を早くしたり、回収日を遅くする場合は、利用期間を延長することになりますが、料金の設定期間(7日間・15日間・30日間)の期間内であれば料金の変更なく行えます。料金の設定期間(7日間・15日間・30日間)を超える場合は、延長料金がかかりますのでご注意ください。近い期間で、2回の海外旅行へ行くのに、別々に予約を取るのと、一つだけの予約を取って後から延長するのと、どちらがよいですか。後から延長される場合、繁忙期になると、延長をお受けできない可能性があります。大体において延長をお受けしておりますが、前述の理由より事前に延長することが決まっている場合は、初めからその期間にてご予約いただきますよう、お願いしております。別々に予約を取る場合は、料金は配送料込み(一部地域は別途配送料が掛かります。利用したいのですが、ご利用終了日は帰国から何日後に設定すれば良いですか?ご利用終了日は、回収日となります。したがって、「スーツケースがご自宅に到着し、返却可能な状態になる(ケースを空にする)日」以降をご設定ください。スーツケースがご帰国日の翌日にご自宅に届く場合でしたら、ご利用終了日は、ご帰国日の翌日以降となります。「お申込みの前に」のページで「空港まで自身でスーツケースを持っていく場合、利用開始日は出発日以前にしてください」とありますが、出発日ではなく出発の前日や前々日に設定するということでしょうか。2019.6月現在、サービス内容が変更となっております。詳しくは「お申込みの前に」をご参照ください。お届け・回収の期間は利用期間に入りますか?当店のご利用期間は、お客様にご指定頂く「ご利用開始日」から「回収日」にて決定いたします。お届け日は、お客様のご予定にあわせ「ご利用開始日3日前(遠隔地ですと4日前)」から「ご利用開始日」の中からご選択頂けます。※お客様にご選択頂いた「お届け日」から「ご利用開始日」まで最大3日間(遠隔地ですと4日間)はレンタル料に含まれない無料サービス期間となります。よって、回収日は利用期間に入り、お届け日は利用開始日と同日を指定された場合に限り、利用期間に入ります。3.支払い・料金について子供の旅行用にスーツケースを申し込もうと思っています。支払いは親名義のカードで行う予定ですが、親の名前で予約した方が良いのでしょうか。お申込者ご本人様以外のカードは、ご使用いただけません。お支払いに使用するカードの所有者がお申し込みください。お届け先と回収先のお名前・ご住所は、お申込者のお名前・ご住所とは別にご指定いただけます。きを行った覚えがありません。支払いが済んでいるかどうかを確認する方法はありますか。