各サービスの条件プライバシーの基本プライバシーポリシー1.はじめに2.SurveyMonkeyが収集する情報3.収集した情報の使用方法4.お客様が共有する情報5.SurveyMonkeyが共有する情報。Audienceクレジットを集合的に「Audienceサービス」と呼びます)。「Audienceサービス」は、「利用規約」の下では「サービス」と呼ばれます。本「Audience利用規約」において括弧で強調されているが定義されていない用語は、「利用規約」の中で与えられている意味を持ちます。「完了したアンケート回答」は、SurveyMonkeyが「対象メンバー」を(通常はメールで)お客様のアンケートに招待し、「対象メンバー」がアンケートへのリンクをクリックし、回答が必須であるすべてのアンケート質問に回答し、アンケートの最後に到達した場合を意味します。「完了したアンケート回答」には、「対象メンバー」が、あるアンケート質問への回答によってアンケートを続けるのに適格でないと判断され、アンケートの対象外とされた場合が含まれます。「メンバー」は、アンケート回答者のパネルに含まれる各人を意味します。Audienceクレジットの購入を指します。Audienceの購入時に支払われた料金のうち、すでにお客様に提供された完了したアンケート回答の数に比例した払い戻しを意味します。「購入明細」は、お客様の「要求基準」と希望する「完了したアンケート回答」数です。「要求基準」は、SurveyMonkeyによって提示された特性のリストからお客様が選んだ特性を意味します。Audienceアンケート」または「アンケート」は、お客様によって、もしくはお客様のために作成され、SurveyMonkeyがホストし、お客様がAudience利用規約に従って配信するアンケートを意味します。「対象メンバー」は「要求基準」を満たす一連の「メンバー」を指します。Audienceの購入リクエストを行う。SurveyMonkeyのアンケートツールを使用して「要求基準」を満たす「メンバー」にアンケートを送信したい場合は、それらの「要求基準」を「購入明細」と共にSurveyMonkeyに送信することができます。お客様がSurveyMonkeyに「購入明細」を送信すると、SurveyMonkeyはお客様に「完了したアンケート回答」の納品に対する価格設定と時期の見積もりをお送りします。その後、お客様は、「購入明細」を確定し、必要に応じて、支払いの詳細を送信して「購入リクエスト」を行うことができます。お客様による「購入リクエスト」の送信は、本「Audience利用規約」への同意を意味します。SurveyMonkeyは、お客様の「購入リクエスト」を受領したことの確認として、請求書またはその他の確認文書をお送りします。Audience購入リクエスト承認プロセス。SurveyMonkeyは、お客様の「購入リクエスト」を受領すると、それを評価し、履行可能であるかどうかをお客様に通知します。SurveyMonkeyは、さまざまな要因に基づいて「購入リクエスト」を評価します。SurveyMonkeyがお客様の「購入リクエスト」を承認できない理由の一つに、お客様の「ターゲティング基準」を満たした参加可能な「メンバー」が十分にいないためにお客様がリクエストしている「完了したアンケートの回答」数が提供できないと考えられる場合が挙げられます。お客様の「購入リクエスト」を承認したからといって、SurveyMonkeyがお客様に指定時間内に希望の「完了したアンケート回答」数を提供するという保証はありません。指定された時間は、すべて見積もりに過ぎません。SurveyMonkeyは、お客様の「ターゲティング基準」を満たすことができると考えた場合のみお客様の「購入リクエスト」を承認しますが、「メンバー」を準備するプロセスおよび回答率の変動性につきものである不確実性のせいで、SurveyMonkeyはそれを保証することができず、保証しません。SurveyMonkeyがお客様の「購入明細」を満たせない場合については、第5.2項を参照してください。Audienceの支払い。SurveyMonkeyマスターサービス契約または同様の文書で特に合意がない限り、SurveyMonkeyがお客様の「購入リクエスト」を承認した場合、お客様には、SurveyMonkeyが「メンバー」に対してアンケートを実施する前に支払いを行うことが求められます。クレジットカードで支払われる場合は、その時点で、登録されているクレジットカードに請求が行われます。Audienceクレジットを使って支払われる場合は、以下の規定に従って、その時点でお客様の「購入」から生じた料金の支払いにAudienceクレジットが適用されます。Audienceアンケートの要件。AudienceのWebサイトに掲示されているすべての制約に従い、かつ以下の基準を満たしていなければなりません。アンケートの内容と構造1.所要時間。お客様のアンケートを「対象メンバー」が完了する上で必要とする時間は、SurveyMonkeyがその裁量によって特定するところの15分を超えてはなりません。個人情報を収集しないお客様は、アンケートを通じて対象メンバーから個人情報を収集することはできません。ユーザー名、IPアドレス、MACアドレスの他、法律に基づいて個人データを構成する情報が含まれます。3.デリケートな情報を収集しない。お客様のアンケートは、「対象メンバー」からクレジットカード情報、パスワード、社会保障番号、または類似のデリケートな個人識別情報を収集することはできません。https://jp.surveymonkey.com/mp/legal/content-policy/にある「アンケート内容ポリシー」に違反する内容を含むことはできません。5.マーケティング活動または採用活動をしない。「Audienceサービス」は、お客様による調査の実施を支援するために設計されています。アンケート回答者に対して製品、サービス、またはコンセプトを直接的にマーケティングすることを主な目的として使用するためのものではありません。お客様のアンケートは、「対象メンバー」に対し、別のWebサイトの訪問、製品やサービスの購入もしくは受信登録、求人への応募、またはWebブラウザーの終了を含めた、アンケート外のタスクを完了するよう求めることはできません。アンケート品質1.アンケート回答者の苦情。SurveyMonkeyが「対象メンバー」からお客様の回答に関する否定的なフィードバックを受け取った場合、SurveyMonkeyは、かかるフィードバックを再調査します。かかるフィードバックが、お客様のアンケートが本「内容ポリシー」に従っていないことを明らかにした場合、お客様のアンケートは、保留またはキャンセルされる場合があります。進行中のいずれの「Audienceサービス」アンケートも、その開始後に、SurveyMonkeyによって回答率が平均的な「Audienceサービス」アンケートよりも著しく低いと判断された場合、保留またはキャンセルされることがあります。SurveyMonkeyは、「完了したアンケート回答」の数(スクリーニングによってアンケートの対象でなくなった人を含む)をアンケートへの回答を開始した「対象メンバー」数で割って回答率を算出します。回答率が異常に低い場合は、アンケートのデザインに問題があることを示唆する場合が多く、SurveyMonkeyは、アンケートを更新して回答率を改善するためのコツをお客様に提供することがあります。SurveyMonkeyは、お客様のアンケートがこの「項」に記載されている要件を満たさないことを理由にお客様の「購入リクエスト」を拒否する場合があるものの、お客様の「購入リクエスト」の承認は、お客様のアンケートがかかる要件をすべて満たしている、もしくは実際に満たすであろうことを意味しません。SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyが自己の裁量において不適切であるとみなす内容を含むいかなるアンケートについても、その実施を拒否する権利を留保します。かかる事例において、そのアンケートの問題が解決されない、もしくは解決不可能である場合、お客様の「購入」は第5.1項に従ってSurveyMonkeyによりキャンセルされることがあります。アンケートの要件を満たさない場合の効果。SurveyMonkeyが、お客様のアンケートが第4.1項で規定されている要件を妥当に満たしていないことに気づいた場合、SurveyMonkeyは、書面をもってお客様に通知し、お客様に対し、アンケートを変更して非準拠を修正する機会を提供します。お客様のアンケートが第4.1項で規定されている要件を満たしていないとSurveyMonkeyが妥当に判断した時点で、お客様のアンケートが進行中である場合、SurveyMonkeyは、お客様のアンケートをそれ以上の「対象メンバー」に実施することを保留し、お客様に対し、アンケートを変更し、再実施する一度の機会を提供します。SurveyMonkeyがお客様にかかる非準拠について通知してから30日以内に、お客様のアンケートが要件を満たしていないか、満たすよう変更することが不可能である場合、SurveyMonkeyは、お客様の「購入」に関連してお客様に対しいかなる義務も負いません。アンケートの内容に対する責任。Audienceアンケートの内容すべての最終的な承認に対し、SurveyMonkeyではなくお客様が責任を負うことに同意します。SurveyMonkeyは、お客様のアンケートで生じたいかなるミスまたは省略に対しても責任を負いません。SurveyMonkeyアカウントの必要性。Audienceを利用するためには、SurveyMonkeyアカウントに登録しているか、それを利用する権限を持っていなければなりません。かかるアカウントにアクセスする権限がない場合、「購入」を行う前に権限を入手する必要があります。Audienceの購入のキャンセル。Audienceの購入手続きで行われた支払いについては、SurveyMonkey市場調査ソリューションサービスで使用された場合を含み、限られた状況を除き、払い戻しはできません。SurveyMonkeyは、お客様による購入をいつでも理由なくキャンセルすることができ、その場合、お客様は以下のような払い戻しを受けることができます。払い戻しと購入明細を満たすことができない状態。Audienceの購入に際して支払った料金を按分比例で払い戻します。Audienceの購入時に使用したのと同じ方法で行われます。対象メンバーに対して実施された後で、お客様がSurveyMonkeyに承認されていない形でアンケートを変更した場合、いかなる払い戻しも行われません(質問の変更、またはAudienceサービスによって使用されるコレクターの設定変更を含む)。欧州連合にお住まいの消費者のお客様。お客様が欧州連合にお住まいの消費者である場合、お客様は、購入から14日以内はSurveyMonkeyに通知することで理由なく購入をキャンセルすることができます。(support@surveymonkey.com)宛てに、本契約を解約する旨を報告するか、取り消しフォーム(http://help.surveymonkey.com/articles/ja/kb/Subscription-Cancellation-Policy-Europe-only?)に入力する必要があります。お客様がこの項に従って購入をキャンセルする場合、SurveyMonkeyは、お客様から受け取った支払いを不当な遅延なく、いかなる場合もお客様からキャンセルを決定した旨の通知を受け取った日から14日以内に返金します。SurveyMonkeyは、特に明示的に合意しない限り、お客様が当初の取引に使用したのと同じ支払い手段を使用してかかる返金を行います。いかなる場合も、かかる返金の結果としてお客様に対し何らかの手数料が生じることはありません。上記にも関わらず、お客様がキャンセル期間中に「完了したアンケート回答」を受け取った場合、SurveyMonkeyは、SurveyMonkeyがお客様からキャンセルを決定した旨の通知を受け取った日までにお客様が受け取った「完了したアンケート回答」に対する返金を含まない「比例払い戻し」を交付します。キャンセル後、お客様は、お客様の「購入」を受け取る権利を有しません。プライバシーに関する声明。Audienceにも該当する「SurveyMonkeyプライバシーポリシー」(https://jp.surveymonkey.com/mp/legal/privacy-policy/)が適用されます。アンケートの異なる扱い。Audienceアンケート以外のアンケートとは異なる扱いを受けます。Audience購入者にさらなるターゲティング基準を提供し、メンバーをより具体的に絞り込めるようにする可能性があることに同意します。Audienceアンケートの回答に機械学習などの手法を使用し、その質と、対象メンバーに該当するサービス規約への準拠を確認する場合があります。Audience購入者と直接共有することもありません。Audienceクレジットの購入を行う。Solutionsの購入に備えて前払いを行うことになります。Audienceクレジットは、これらの目的にのみ使用できるもので、SurveyMonkeyによって提供されるその他の製品またはサービスを除きます。Audienceクレジットは、購入から1年以内に使用しなければなりません。Audienceクレジットがこの期間内に使用されなかった場合、購入額が払い戻されることはありません。Audienceクレジットは、同じSurveyMonkeyエンタープライズプランのアカウント所有者間で、同じ通貨のAudienceクレジットを移行する場合を除いて、移行できません。このような移行は、エンタープライズプランの代表管理者が行わなければなりません。SurveyMonkeyは、移行によって生じる税金に対し一切責任を負いません。資金もしくは資金の価値を使用する権利を意味しません。SurveyMonkeyは、特定の管轄区域の法律が消費者に対し、有効期限について契約で覆すことができない、または消費者が放棄できない法的権利を与えていることを承知しています。お客様がかかる消費者であり、かかる法律がこの取引に適用される場合は、本「利用規約」のいかなる内容もそれらの消費者権利を制限しません。お客様は、お客様のSurveyMonkeyアカウントの[マイアカウント]セクションで「Audienceクレジット」の利用可能残高を確認することができます。SurveyMonkeyは、事務、請求、または会計上のミスがあったと考える場合、お客様の「Audienceクレジット」を修正する権利を留保します。対象メンバーのソース。「対象メンバー」は、さまざまなアンケートパネルをソースとしてSurveyMonkeyにより用意されます。SurveyMonkeyが書面をもって同意していない限り、アンケートパネルは、SurveyMonkeyの裁量をもって選択されます(「対象メンバーのソース」)。SurveyMonkeyによる選択は、SurveyMonkeyが理解するところのお客様の「要求基準」をできるだけ満たすことを意図して行われます。SurveyMonkeyが第三者をソースとして「対象メンバー」を用意した場合も、SurveyMonkeyは、本「Audience利用規約」で求められるすべてのパフォーマンスをお客様に提供する義務を負います。納品に関する免責事項。SurveyMonkeyは、以下の事項を表明または保証しません。「メンバー」がSurveyMonkeyに対して所有しているまたは満たしていると表明したところの「要求基準」を「メンバー」が実際に所有しているまたは満たしていること。Audienceに関していかなる表明または保証も行いません。本「Audience利用規約」および本「Audience利用規約」で参照されているすべてのポリシーならびにその他の文書は、お客様とSurveyMonkeyの間の完全なる合意を形成し、本「Audience利用規約」の主題に関連した、口頭または書面によるそれ以前および現在のすべてのやり取り、理解、および同意に優先します。本「Audience利用契約」のいかなる改正または権利放棄も、それが書面をもって行われ、お客様とSurveyMonkeyの両者によって署名されない限り、有効ではありません。Inc.によってお客様に提供されます。UCによってお客様に提供されます。人事アンケートマーケットリサーチ世論調査コンセプト・テストもっと表示するヘルプセンタープランと価格アカウントの登録ログイン。