吉田圭汰)(http://www.matsuri.tech/)は2016年12月15日(木)より大規模に民泊事業を営むホスト(物件提供者)とゲスト(旅客)とのメッセージのやりとりが効率化するシステム、「syn.m2m」(http://www.synm2m.info/)をリリースいたしました。Syn.m2mは、複数airbnbアカウントをウェブサイト上に登録することで、ゲストから来たメッセージをウェブサイト上で一括で返信できるシステムです。このシステムにより、従来、複数アカウントにログイン、ログアウトを繰り返しながらゲストとやり取りをしていた手間をなくすることができるようになります。事前承認リクエストも自動で承認可能。期限切れのゲストに対しても追加で事前承認をするので見込み客を逃しません。→スムーズに予約にまで誘導をすることで、稼働率アップ。自動承認で見込み客も逃しません◆自動メッセージ機能あらかじめ登録した定型文を特定のタイミングでゲストに送信する機能です。→トラブルの発生数を減らすことが可能になります。◆テンプレートでの返信ゲストからのよくある質問にあわせて定型文を登録可能。例:各物件ごとのハウスルールをテンプレート化すれば30秒で送信可能に。→文章入力の手間を省き、返信速度を効率化いたします。表示させることで大事な情報をいつでも参照。→エクセルなど外部ファイルを参照することなく、より効率的な返信を可能に。​このように複数のアカウントを管理するairbnbホスト様への便利な機能を取り揃えております。1物件4000円程度まで落とすことができるようになり、約150万円/月のコストカットを実現。【30物件保有の京都の個人のお客様】Gmail管理での運用で、返信し忘れや物件の行き方の送り忘れなどが多発していたが、導入後は上記の問題の発生数が0に。レンディング」での効果となっています。その他合わせて約800件の物件でお客様に先行導入を開始させていただいております。弊社メッセージ代行をしている200物件において、1カ月に処理しなくてはいけない英語のメッセージの数は18,000件にものぼります。従来は9:00~24:00で、担当者が2人で返信しておりましたが、1メッセージにつき平均5分での返信でした。「Syn.m2m」の導入により、2倍の返信効率化に成功、約2分30秒での返信を可能にしました。その結果、返信コストを増やすことなく物件数を維持することが可能となっております。今後も引き続き、ホスト様の声を取り入れつつ、より幅広くairbnbの運用を効率化できる機能を追加していく予定です。この機会に弊社新システム、「Syn.m2m」をお試しください。ユニハイト東京ビル3F。