it自信がありそうな態度を見せることは、治療院経営に大きく影響する要素です。同じ技術を提供していたとしても、自信のありそうな先生と、なさそうな先生では、その結果に大きな差が出てくるからです。結果とは、治療院側と患者側双方の結果です。お互いに損な結果を招くということ。誰も得をしないという最悪の状態になってしまいます。今回は、なぜ治療院経営にとって自信のありそうな態度が必要なのか。自信のありそうな態度はどういった影響を及ぼすのかについてお伝えします。先に書いたように、自信のありそうな態度をとることは、治療家、患者の双方にメリットがあります。以下のような事態が想定されます。この先生に任せようと決意してもらえる施術効果そのものに影響するこの先生に任せようと決意してもらえる治療院で患者さんを改善に導いていくには、治療家と患者さんの双方の協力が大切です。なんでもかんでも1回で治るということは考えにくいからです。場合、一定期間の通院が必要になります。患者さんの決意が足らず、治療途中で本人が諦めてしまえば、あなたがどんなに優秀な治療家であったとしても改善させることはできません。治療家の腕なんかよりも前に、キチンと毎回通院してもらえるための、患者さんの決意が必要なのです。その大事な決意をしてもらうためには、「この先生ならなんとかしてくれる」「この先生に任せてみよう」と患者さんに感じてもらう必要があるんですね。ここで目の前の先生が自信なさげであればどうでしょうか?これからガンの手術をしてくれる目の前の医師が「初めてだし、難しそうだし、自信ないなぁ・・・」なんて泣きそうな顔で言いだしたらどうでしょうか?僕なら医師を変えてもらうよう頼みます。そんなヤツに自分の大事な体を預けたくないですから。あなたの治療院でも同じで、自信のなさそうな態度では、「この先生で大丈夫か?」「やっぱり他に行ったほうがよさそかも」という思いがよぎり、通院に必要な決意が大いに鈍ってしまいます。通院回数が初回~数回レベルの浅い患者さんの頭の中には「今ならまだ他でも間に合う」という意識が働きます。自信のない態度だけが原因ではもちろんありませんが、数回までに離脱してしまう患者さんが多い治療院は、ここに問題がある可能性も考えてみる必要があるといえるでしょう。施術効果そのもに影響する施術者の自信のなさげな態度は、患者さんを不安にさせます。エビデンスがあるわけではなく、完全に僕の考えにはなりますが、その不安は直接施術効果にも影響を及ぼすと僕は考えています。先に書いたように、患者の決意を引きだせずに通院そのものを諦めてしまった場合は、当然ながら改善は見込めません。結果的に治らないわけですから、施術効果を悪い方向へと引っ張っている要因と見ていいでしょう。補足すると、治療家側からすると、「患者がキチンと通院しなかったから治らなかった」という考えになります。患者さん側からすると、そうはなりません。「あの治療院では治らなかった」となります。言えば「あの先生の腕が悪い」となってしまうのです。このように、自信のなさげな態度は、せっかくあなたを頼ってくれた患者さんの時間とお金をムダにすることになります。あなたにとっても、売り上げは伸びないし、ますます自信を失う結果になってしまうこととなるでしょう。一度患者さんの前に立ってしまえば、昨日現場に立ったばかりの新人であっても、どんなに不安でも、自信ある態度を患者さんにみせる必要があります。それが双方のためになるのですから。自信ある態度をとるコツそうはいっても、自信のある態度を取るのはそう簡単ではありません。自信のある態度を取れとはいっても、なんでもかんでもできます!と言いきれという意味でもありません。ガンは治りますか?と聞かれて、治せもしないのに「絶対治せます!」と答えること、これは自信のある態度でもなんでもなく、単なる嘘です。嘘はあなたの懐にお金をもたらすかもしれませんが、患者さんにとっては適切な医療を受ける機会を奪われることになり、双方のメリットにはなりません。双方にメリットがあるようにするためには、できることと、できないことをしっかり説明することが大事になります。事例として実際に僕のクライアントであった話をします。私には治すことはできません鍼灸接骨院のA先生は僕にこんな相談をしてきました。70代のお爺さんが、股関節の痛みで来院されています。そのお爺さんは今日で2回目の施術なんですが、次回の予約も取って帰られました。この予約を断ろうと思うのですが、どんな断り方をすればいいですか?なんで断るんです?なんか問題もあったんですか?このお爺さんは、病院では手術もしてくれないし、それにかわる治療もしてくないからといってウチに来てくれました。私もなんとかしてあげたいと思ったのですが、2回診て、これは治せないなと思ったんです。治せないのにダラダラと通わせるわけにはいきませんので、それでお断りしようかと・・・そうなんですね。確かにいたずらに回数だけ通わせるわけにはいきませんもんね。お断りする前に、もう一度話合ってみることをおすすめします。どんな話し合いをすればいいんですか?まずは先生ができることと、できないことを明確にしてください。その患者さんを治すことはできそうにないんですよね?でも先生にできることってないんですか?例えば進行を止めるとか、できるだけ進行を遅らせるとかんー、そうですね。確約はできないですけど、ちゃんと受けてもらえれば、進行を遅らせるぐらいはたぶんできると思います。