勝手に手を加えた結果、だめにしてしまうというイメージが浮かびます。「素人が処置をしたことへの非難」が感じられるのは、おそらく私だけではないと思います。釈然としない気持ちが残りました。training)のわたしメッセージですね、やっぱり。「それが自分に与える影響」そして「自分の感情」を伝えるのがわたしメッセージです。ポイントは相手の行動を「非難がましくなく」描写するとこと。「お客様がご自身でシミの処理をされると(行動)場合によっては汚れが繊維に染み込んでしまい、シミがきれいに取れず、お客さまのご期待に応えることができなくなってしまうので(影響)とても残念なんです(感情)」そんな風に言ってくださればわたしも「ああ、そうなんだ。シミの自己処理はなるべくしないほうがいいのかな。気をつけよう」と店員さんの立場を思いやることができたのに、と思います。ここまでの「わたしメッセージ」ではなくてもせめて「お客様、何か事前に処置をされましたか?」とにこやかに聞いてくださっていたら。心が通いあうあたたかな人間関係を築くコミュニケーションのプログラムを学んでみませんか?一緒に学ぶ仲間を募集しています♪https://beans-n.com/lecture/ブログランキングに登録しています。応援いただけたら嬉しいです。クリックお願いします。雲の向こうはいつも青空Vol.2学校へ行かずにいると、将来どうなるの?学校に行かなくてほんとうに大丈夫なの?もちろん、そこに正解なんてありません。世の中の多くのものごとと同じように。不安を和らげるのに役立つのではないか。そんな思いから自らも息子の不登校を体験した親であるびーんずネットの二人が、不登校をテーマにインタビュー事例集を作成しました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。親業プロフィールびーんずネットは、金子(A)と金子(J)のユニットで運営する、「親が楽しく学べる場、気づきの場」です。わたしたち自身が、息子の不登校を体験してそれぞれに迷い、悩んだ親です。その経験から得た気づきをもとに、親子関係をより良くするためのコミュニケーション講座や定期的なセミナーの開催、お子さんの不登校に悩んでいる親御さんを対象としたカウンセリングをお届けしています。technology.。