2019年7月17日あなたは『心理的安全性』という言葉を聞かれたことがあるでしょうか?これはもしかしたら、人が社会で仕事をしたり何か活動をする上で、最も大事で基本的なポイントかもしれないと、僕は思うわけです。僕も企業勤めなのでよく分かりますが、「チームワークで頑張ろう!」というスローガンとは裏腹に個人プレーが多かったり、チームとして人数は集まったけど発言したり行動的なのはいつも決まった人だったり、チームの運営って難しいなと思うのです。そんな悩みを解決するひとつのキーワードになります。小手先のコミュニケーションテクニックでなく、根本的な、人と人とのコミュニケーションの根底に必要な考え方です。今回はそんな『心理的安全性』を学べる本をご紹介します。最近、あなたのチームの心理的安全性を測れる診断テストもリリースされました!ぜひあなたのチームの心理的安全がどのレベルか、チェックしてみてくださいね。おわりに心理的安全性とは心理的安全性とは、他者への心遣い、配慮、共感といったメンタル的な障壁のことを意味します。心理学の分野で使われる言葉です。低い状態ということになります。逆に、気兼ねなく何でも言える、誰もが自由に発言できる、安心して自分のアイデアを提案できる、そんなチームは心理的安全性が高い状態ということになります。自らの率直な意見やアイデアを発言しても、このチーム内では否定されたり攻撃されたりすることがないと、メンバーがお互いに認識し、信頼しあえている状態。それが心理的安全な状態です。心理的安全性という考え方を提唱したエイミー・C・エドモンドソンの著書チームが機能するとはどういうことかという本があります。日本ではまだ数少ない、心理的安全性について詳しく書かれている書籍のひとつです。会社でいわゆる“上司”と呼ばれる立場にいらっしゃる方はもちろん、僕みたいな平社員も、会社ではない何らかのチームで活動されている方にも、ぜひ読んで欲しいと思う1冊です。ついてぐるぐる思考をしていたのですが、これってどんな仕事のスキルよりも、仕事をする上では不可欠なものなんじゃないかと思えてきました。いう言葉を意識しないでも、誰しもうすうすは気づいていることかもしれません。コミュニケーションの取りやすいチームの方がなんとなく成果が出そうと思いますよね?このことを詳細なデータ解析を通じて明らかにしたのが、Google社です。現代ビジネスに掲載されたこちらの記事がとても参考になります。あわせて読みたい2016年3月|現代ビジネスの記事http://gendai.ismedia.jp/articles/-/48137Google社では、生産性の高い働き方を提案するため、社内の様々なチームの生産性を分析する調査がおこなわれました。プロジェクト・アリストテレスと呼ばれています。チームの生産性が高い理由は、優秀なリーダーがいるからとか、会議のルールがしっかり決められているからとか、いろいろ考え付きますね。実際にはそういったことが要因ではないことがGoogle社の調査で明らかとなります。Google社の最終的な結論は、「チームの心理的安全性が高いほど生産性も高い」ということでした。平たく言えば、「お互い何でも言い合えるチームの生産性は高い」ということですね。全ての働く人が、自分以外の誰かとチームになって仕事をしていると思います。会社員ならどこかの部署に所属しているでしょうし、自営業ならアルバイトを雇っていたりするでしょう。考えると、ほぼ全ての働く人にとって、心理的安全性を考えることは重要なことなのではないかと思うのです。先にご紹介した現代ビジネスの記事には、Google社で心理的安全性を高めるためにあるリーダーがとった行動が紹介されています。リーダーはチームの全員を集めて、インフォーマルなミーティングを開いた。そこで彼は「これから君たちの知らないことを打ち明けよう」と断った上で、自身がスピードは遅いが転移性の癌に冒されていることを告白した。沈黙が続いた後、チームメイトの一人が立ちあがって自分の健康状態を打ち明けた。そこから堰を切ったように、チームのメンバー一人ひとりが自らのプライベートな事柄を語り始め、それが終わるころには、自然に今回のアンケート結果についての議論(つまりチーム内のモラルを高めて、生産性を高めるための議論)へと移行していたという。自分の病気のことを打ち明けるというのは、ちょっと特殊な事例かもしれません。この記事を読んで、そのシーンやその場にいたメンバーの気持ちがひとつにまとまっていく感覚を想像すると、僕は感動すら覚えます。チームが本当のチームになる瞬間という感じでしょうか。そんなチームに参加したいなって心から思います。心理的安全性を高めるためには、お互いがお互いをさらけ出し、心からの対話をすること、つまりお互いの価値観の存在を認め合うこと、そしてチーム全員の声が必要であるという認識をすること、これが大切なんですね。おわりに今回は心理的安全性について学べる本をご紹介しました。このWEBサイトでは心理的安全性にまつわる様々な記事を発信します。一人でも多くの方に、心理的安全性の大切さを感じていただければと思っています。自分のチームも心理的安全性を高めて、メンバーがイキイキと働ける環境にしていきたいと思われていれば、ぜひよさラボにお手伝いさせてください。よさラボはあなたのチームの味方になります。よさラボへのお問い合わせはこちら最後まで読んでいただきありがとうございました。ヨシヒロ皆からはキッシーと呼ばれてます。よさラボWEBサイトの運営サポートをやりながら、心理的安全な場を広めたいとも思い、記事も書いています!このようなWEBサイト(ブログ)構築のご相談も賜ります。気軽にご連絡くださいね。LINK:https://yoshihiro3.com/「ここに居られて良かった」と思えるチームになるチームの心理的安全性を高めたい安心して意見を言い合えるチームにしたいメンバーの強みが活かされるチームにしたい「このチームにいられてよかった!」と思える場をつくりたい「ここで力を発揮したい!」と皆が積極的に思えるチームにしたいそんなあなたや、あなたのチームにオススメなのが「チームのよさがみえる会議」です。あなたの会社にファシリテーターがお伺いして心理的安全性の高い場作りのお手伝いをします。お気軽にお問い合わせください。チームのよさがみえる会議についてもっと詳しくまずはちょっと体験してみたい、という方にはこちらの「チームのよさがみえるセミナー」がおすすめです。直近の開催日程はこちらから。INFORMATIONよさラボメンバーがお届けする各種セミナー情報はこちらから。社内セミナーや講演依頼はお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。US心理的安全性が保たれ、誰もが自分のよさを活かして活躍できる社会の実現を目指して。名古屋を拠点とし、セミナーやワークショップを通じて“よさよさ”な場づくりを提供しています。MEMBER’S「よさがみえるラボ」メンバーの自己紹介です。よさラボの2人+サポートメンバーが日々の活動や想いを綴るブログ記事はこちら。USよさラボへのお問い合わせはこちら。メンバーへの質問、セミナーに関するお問い合わせなど、なんでもお気軽にご連絡ください。