PRODUCINGexpand_moreオンラインだけでなく、オフラインや自社の販売チャネルなど、複数のチャネルにまたがるキャンペーンのプロデュースには、横串となるプロデューサーが欠かせません。キャンペーンの円滑な運営のみならず、チャネルをまたがって行動する消費者の行動のトラッキングと分析、クリエイティブやコミュニケーションに統一性を持たせるディレクションなどやるべきことは多くあります。Designなら、大規模かつ複雑なクロスチャネルのキャンペーンプロデュースも可能です。TOOLKITカスタマージャーニーマップ顧客がどのように商品サービスやブランドと接点を持って認知〜関心〜購買や登録などに至るのかという道筋をジャーニー(=旅)に例え、顧客の行動や心理を時系列にマッピングしたものになります。マーケティング施策の設計の際に、「施策を並べたもの」ではなく、顧客視点で「顧客に伝わる・顧客の心が動く」プランニングの基礎となるフレームワークです。Design.inc。