外国人が来ても慌てないためのツールを紹介します指差しツール翻訳アプリ医療通訳サービス外国人が来ても慌てないためのツールを紹介します外国人患者が来局されて、うまくコミュニケーションがとれずに困ってしまったことがある薬剤師は少なくないですよね?しかし、外国人患者への医療の提供を疎かにしないためにも、薬局内の誰が対応しても、最低限の対応が出来る準備はしておきましょう。今回はそのためのツールを3つ、ご紹介いたします。メガネこの冒頭の文章、なに?るるーしゅなんとなく冒頭から、うちら二人の会話じゃウザいだろうと思って...メガネ確かにそれは否定はできませんね...指差しツールるるーしゅまずは指差しツールだね。今日の薬はこれ!とかで指差しでお互い確認できるやつ。(オレヤク)メガネいっぱいありますね...どれがおすすめですか?るるーしゅ大阪府と石川県薬剤師会が作ったものが、見やすいかな~田辺三菱のは、英会話集だから少し違うんだよね。オレ薬は本当に必要最小限っていう感じだから、自分の店舗用にカスタマイズする際の参考にするといいんじゃないかな翻訳アプリるるーしゅさっきの指差しツールは、こちら側が説明する際に使用することが多いよね。翻訳アプリは、外国人患者の質問の内容を把握するのにも使えるんだメガネへぇ~便利な世の中になったもんですねるるーしゅおすすめのアプリとしてはこれかな。VoiceTra(ボイストラ)神奈川県薬剤師会で紹介されていたからね。メガネこれすごいですね。薬局だけではなく普段から持っておいてもいいかもしれないです。Storeで医療通訳サービスるるーしゅ最後は医療通訳サービスAMDA国際医療情報センターの紹介だねメガネ医療通訳サービスって、すごいお金かかりそうですね...るるーしゅうん、普通はね...ただこのAMDA国際医療情報センターは無料で対応してくれるので、どうしても外国人患者と上記ツールを使用しても解決しない、誤解がとけない等で困っているときに利用してもらうといいかもしれない。AMDA国際医療情報センターメガネこのサービスはとても助かりますが、あくまでもボランティアでしょうから、こういったケースが沢山ある場合は、きちんと医療通訳サービスと契約すべきでしょうね補足として...るるーしゅ英語限定だけど、くすりのしおりの英語版は用意されている場合があるから、必要な場合は使用するといいよ。メガネ英語版のくすりのしおりがない場合は、リクエストするっていうことも必要ですよねオマケのどーでもいい話るるーしゅちなみにこの間、日本語がダメな外国人患者さんにアラミスト点鼻液の説明してたんだけど、振る(shake)が出てこなくてcrashって言ったら、外国人患者さん笑いのツボに入ったらしく、ものすごく笑っていたわ。クラッシュゼリーが頭に思い浮かんだんだけど、ちがかったね。メガネその間違いはないでするるーしゅ言語の壁を乗り越えて、人を笑顔にする。これぞかかりつけよ!!メガネ(なに言ってんだ、こいつ?)いかがでしたか?今回は外国人患者さんが来局された際の応対にあわふたしないようなツールをご紹介いたしました。自分の店舗にあった指差しツール、翻訳アプリ、そして緊急時のときのAMDAへの連絡先などは用意しておきましょう。このほかにも何かオススメのツール等ございましたらコメントやお問い合わせで教えていただけると助かります。言語の理由で適切な医療をうけることがないように医療従事者としてしっかりと対応しましょう。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト上に表示された文字を入力してください。皆さんが自分にとって正しいと思える選択が出来るお手伝いが出来たらいいなと思ってます。