現場が自律的に「PDCAマネジメント」をまわすことで、お客様のニーズに応えられる強い現場を作ります。何に対してPDCAをまわすのか?によってマネジメント効果は全然違います。メンバーはいつもの習慣で、なんとなく同じような活動を繰り返している該当する課題がある場合...可能性1:「プロセス」ではなく「結果」をPDCAマネジメントしている可能性があります。営業部のチーム会でひたすら「売上の予測」を確認している会議風景をよく見かけました。似たようなサービスが乱立する時代。差別化できるのは、直接お客様と接する現場の「プロセス」です。「結果」をマネジメントしても「結果」は出ません。「プロセスマネジメント」へと移行します。メンバー」「活動」のうち、何かがPDCA対象に欠けている可能性があります。自組織にとって必要な「プロセス」を見極めマネジメントのしくみを作りましょう。あなたの組織のマネジメント課題を解決する「PDCAマネジメント」の設計を3ステップで支援します。ステップ1.「PDCAマネジメント」の枠組を素早く設計しますPDCAマネジメントの4つ視点について計17種類のプロセスマネジメント方法を紹介します。独自の「PDCAマネジメントの枠組」の設計を1日で行います。17個の「プロセス」の一部を紹介します。1)活動の「狙い」(活動PDCA)2)業務報告してもらう日報のフォーマット(活動PDCA)3)顧客に対する「標準行動」(活動PDCA)4)メンバーが目指す「スキル」(メンバーPDCA)5)活動のために把握すべき顧客情報(顧客PDCA)6)顧客の優先順位の決め方(顧客PDCA)7)重点戦略の行動ステップ(組織PDCA)ステップ2.PDCA対象「プロセス」の具体化ステップ1で選んだPDCAマネジメントの対象「プロセス」の内容の具体化を支援します。1)活動の「狙い」(活動PDCA)を例にしましょう。営業マンは日々何を狙ってお客様を訪問しているでしょうか?日報(業務報告書)の「訪問目的」を読むと「定期訪問」「ヒアリング」「新規訪問」といった曖昧な目的が多くみられます。この目的を達成しても成果にはつながりません。訪問の「成果」とは何かを設計します。訪問前に適切な「成果」を出す「目的」を狙っているかどうかをマネジメントすることで、短期間で成果を出せる営業マンを育成します。日報や顧客管理などを既にシステム化しているケースがあります。新しい「PDCAマネジメント」に合わせて変更していただく場合があります。コラボプランは、システム変更に関するアドバイスも致します。広告業界の100人の営業組織に、PDCAマネジメントを設計し、PDCAマネジメントの導入を実施。毎週のチーム会でリーダーをOJT指導開始した直後から5ヶ月間の行動を測定した結果です。訪問の量とバランスを表す「訪問社数」が上昇している状況を示しています。訪問の質を表す「有効訪問率」が上昇している状況を示しています。「PDCAマネジメント」導入開始前と導入半年後に5点満点で評価してもらった変化を表しています。全ての質が向上していることがわかります。チーム内の知を交換するマネジメント方法は、若手の成長を早めます。現場の営業リーダーが営業の現場力を上げるPDCAマネジメントの活動を紹介しています。上げる、実践的な方法です。次のような内容について、資料作りや説明会の実施サポートをします。面談や会議や同行をしながら、P:成果を「狙う」計画を立てD:失敗を恐れず「挑戦」しC:結果と計画の「ギャップ」を知りA:アイデアを「発見」するという新しいサイクルを回し始めます。現場のリーダーが自律的にまわせるようになるまでの期間、OJTでマネジメントをサポートします。現場を見て気づいたことをフィードバックすることが有効です。次のようにな流れで実施することが可能です。こちらからお問い合わせ下さい※お問合せフォームは、フューチャースピリッツ社が運営する「フォームメーラー」を利用しています。