ナンバーディスプレイ対応顧客管理ソフトです。※ガラケーに着信があるとパソコンでその顧客情報を表示できます。通信ケーブルを接続しておく必要があります。※Androidスマホに着信があるとパソコンでその顧客情報を表示できます。※パソコンに当ソフトをインストールしてインターネット回線を通じて通話します。別途VoIPサービスプロバイダとのご契約か、IP-PBXの環境が必要です。パソコンにはヘッドセット(マイク・スピーカ)が必要です。今回ご紹介するソフトの名称はCTIソフト「てるの助」といいます。「てるの助」とはTEL対応を手助けするという意味で付けたネーミングです。受話器を上げる時点で顧客に関するさまざまな情報をパソコン上に表示することができます。受話器を取った担当者はこの情報を見ながら行き届いた電話対応ができるようになります。CTIは当初高価なPBX装置を必要としていたため、大企業のみが導入していた時期がありました。一般企業でも導入できるようになりました。一般企業での導入はほとんどないのが実態です。その原因としてはやはりその価格にもあると考えています。その後の保守などの費用も含めるとどうしても数十万円はかかってしまいます。そこで、商店や小企業でも広くCTIを使っていただくことを狙いとして低価格の「てるの助」を開発しました。必要最小限の機能に絞ったこととオンラインで販売・サポートを行うことによって低価格化を実現しています。