3事業者が影響を受けたという。影響を受けた利用者には障害発生中、窓口で税証明発行などの申請書類を受け取り、後日郵送するなどの対応を実施。システム復旧後には個別に電話で連絡し、システムの復旧を伝えるなどしたという。連絡を受けて、神戸市は税務システムの障害を確認。午前7時半ごろから原因の調査や復旧の対応を始めた。午前8時40分ごろからシステムの起動に着手したが、窓口が開く午前8時45分には間に合わなかった。午前10時8分にシステムの起動を完了し、機能の回復を確認したという。神戸市は詳しい原因について調査中としているが、通常は前日夜のうちに終わるデータ処理が何らかの理由で朝まで続いており、これが13日のシステム起動の障害になった可能性が高いという。まつわる話題を随時お伝えします。すべての記事が書き下ろしです。