Cases)へのアクセス方法とケース登録方法をご案内します。(ご連絡方法の詳細はこちら)。ケースの通知メールにご返信いただくことで既存ケースのアップデートも行っていただけます。オーソライズドコンタクトとして登録されていないユーザーのメールアドレスで新規ケースを登録された場合はシステムにて自動的にクローズされ、弊社からの対応は出来かねますのでご注意ください。コミュニティへのアクセスマルケトアプリケーション内の右上のコミュニティをクリックしてコミュニティにアクセスしてください。)からアクセスして頂くこともできます(この場合はコミュニティにアクセスした後、ログイン処理が必要です)。Casesにアクセスします。電話番号入力のダイアログが表示されましたら、国番号+81から入力してください。私のケース最初に私のケースが表示されます。4.ケース作成画面ケースの作成をクリックして、ケース作成画面を表示します。赤い*印の項目は必須入力です。件名ケース件名を入れ始めると、件名にある文字列をもとに推奨記事を検索します。この中で該当する記事が表示されましたらクリックして、問題解決にお役立てください。優先度ご質問の内容がお客様の業務の与える影響度に応じてご選択ください。ケースタイプ今回のご質問の目的について一番近い内容をご選択ください。説明ケースの説明欄にはアセットのURLと名称を含めて頂けると、より具体的に状況を把握させて頂くことが出来ますのでご協力ください。添付ファイル[参照]ボタンを押してファイルを追加します。追加したファイルを削除したい場合は、右側のXをクリックしてください。EメールCCリストサポートエンジニアがケースにお返事を追加すると、メールでも通知されます。その通知を受け取りたい方のメールアドレスを入力してください。リモートアクセス権限サポートエンジニアは頂いたお問い合わせ内容を確認するためにお客様環境にアクセスすることがあります。マルケトサポートおよび調査にあたるエンジニアリングによるリモートアクセスを許可頂けない場合は、問題解決までの期間が長期化する、あるいは、問題が完全に解決しない可能性がございますことを何卒ご了承下さい。保存ボタン必要な情報を入力したら[保存]をクリックします。登録済のケースは私のケースからご覧いただけます。ケース番号をクリックすると、各ケースの詳細画面が開きます。Providedとしてクローズドケースのリストに表示されます。WORKED]の2つのボタンが表示されます。その他進行中のケースでも、お客様側で問題が解決したことを知らせる[ケースをクローズする]ボタンが表示されます。クリックして頂いた結果がサポートポータルを介してサポートへ伝わりますので是非ご協力ください。サポートからの回答ならびに添付ファイルは画面の下部に表示されます。追加の情報を頂ける場合には、コメント欄に入力し、[コメントを追加]をクリックしてください。ケースクローズケースをクローズしますと、お客様満足度調査のお願いが届きます。SURVEY]のボタンが表示されますので、お忙しいとは存じますが、今後のサポートサービスの品質向上のため、ご協力を賜りますと幸甚です。20191031195744.9becb6b.release_2018.22.0-jx。