2015年に株式会社星野リゾートに入社。2年ほど各施設で一流のおもてなしを学び、2施設ほど開業業務に携わった後、会社の経営管理事業部に加わりました。2018年株式会社サプライに入社。人事部の立ち上げメンバーとして採用、人事評価システムの企画、OJT計画業務に従事。採用部門では母集団形成から応募者のフォローまで行いました。2019年2月より株式会社divに入社。生き方のモットーは「できないというのはやってみてから言う」です。好奇心旺盛、良くも悪くもミーハーな性格をしています。2017年2月に株式会社divにジョインし、現在はTECH::CAMP、TECH::EXPERTのCS部門の責任者としてカスタマーサポートに関する全ての領域を担当しています。2000年に「phenix」「Kappa」などのスポーツブランドを展開する株式会社フェニックス入社。営業企画としてブランド事業運営に従事。2017年4月株式会社div入社。して事業運営全般を担当。do未経験からエンジニア転職をサポートするTECH::EXPERT10,000名を超える卒業生がいるテクノロジースクールTECH::CAMP「人生にサプライズを」これは私たちの掲げる企業理念です。人生を変えてしまうほどの機会を提供したい。涙を流すほど感動する最高の体験をつくりたい。そんな想いで日々、事業・サービスの開発改善に取り組んでおります。事業としては、教養としてプログラミングスキルを身につけるTECH::CAMP(テックキャンプ)、未経験からエンジニア転職を実現するTECH::EXPERT(テックエキスパート)を運営しています。do毎月開催している月次総会の集合写真です!思いや事業の方向性を共有するからこそ、質の高いサービスが生まれます。それは、プログラミングの教育事業ではありません。私たちがやりたいことは、「すべての人が幸せに生きる世界をつくる」ことです。誰かの人生を幸せにする機会を提供することが、私たちの存在意義です。テクノロジーがすべての産業の中心になっている現代において、プログラミングを始めとするテクノロジースキルを身につけるということは、他者貢献できる機会を増やすことに繋がります。他者に貢献できる人材になることで、自分に自信が持てるようになり、自己肯定感が上がります。自己肯定感が上がり、希望を持って働けるようになるために、私たちはプログラミングを「手段」として教えています。divはテクノロジー教育の会社ではなく、「人生を変える機会をつくる」会社です。do弊社で開発した完全オリジナルのカリキュラム「TECH::MASTER」で学習を進めていきます。メンターにいつでも質問し放題なので、疑問はすぐに解消できます。私たちにとって何より大切なことは、働くすべての人が心から幸せを感じて生きることです。なければ、誰かの人生を変える機会をつくることはできません。divで働く人が幸せに生きるために大切にしている5つのクレドがあります。・主体的に動く・理解に徹する・感謝を伝える・できないに挑戦する・他者に貢献するこのクレドを体現するために毎朝、クレドにそって行動できていたか振り返る機会を作っています。現在、社員は245名。入社後にTECH::CAMPの教材を使って未経験からプログラミングを学習している社員も複数在籍しています。影響という観点で喫煙者を採用しないことを2018年4月に決めました。詳細に関しては下記をご覧ください。■喫煙者を一切採用しないことにしました。member「TECH::CAMP」「TECH::EXPERT」を受講希望の方や、受講中の方のお問い合わせを対応していただく業務になります!具体的には「受講料って最大何ヶ月まで分割できるの?」といったようなお客様の疑問に対応いただきます。■現状使っているツール(今後改善余地あり)顧客管理対応:メールワイズ、LINEチャットサポート:KARTEタスク管理:Trello■弊社のカスタマーサポートチームについてただの「お客様対応係」ではありません。拡大中の会社で唯一の守り役です!他の部署がどんなに攻めの手を打っていても、カスタマーサポートチームの「お客様のことを考えて一旦見直そう」の一言で、攻める手を再度考え直すことがあるくらい、大事な役割を負っています。『お客様に何のストレスもなく受講してもらう』という簡単なようで難しいことに日々チャレンジしているのが、弊社のカスタマーサポートチームです。そんな大事な役割を担っているカスタマーサポートチームのやりがいとは...・スピード感のある環境のため、改善もスムーズに行なえます。・ゆくゆくは自動化をしていきたいため、開発メンバーも巻き込んだ改善施策の立案に携われます。・やりたい!と思ったことに対して「NO」とは言われない環境です。主体性を大事にしています。・毎週1on1を実施し、上司に相談しやすい環境があります。秋森採用人事/新規事業の立ち上げ/CA部門責任者メンバー解散、サービス閉鎖、残高ゼロ、借金300万円。