医療安全コンフリクトHOMEBLOGコンフリクトよい波動は双方から病院で診療していると患者さんにたまに言われて嫌だなあと思うのが町医者行ってたんだけど良くなんないから来たという言葉。病院の方が良いと思っている?前医の悪口を言うと喜ぶと思っている?良くならないという情報はきちんと伝えた方が良いですよと言ってしまいます。-------------前医の情報を伝える-------------開業医さんもいろいろですが地域に密着して頑張っていらっしゃる方たくさんいます。病院に行けば治るものと思われても必ずしもスムーズでないこともあります。いう可能性を伝えておくべきではあるのでしょうね。「良くならなかったらまた来てください」と伝えますが、あまり聞いていない感じの方とか予約が取れないと怒られたりとかいろいろあります。いずれにしても前医の情報は重要なのでいろいろ検査などしているのでれば紹介状はほしいですし大きなことでなければそのときの症状どんな薬をもらったのかそういう話をきちんと伝えて欲しいのです。医療は不安の感情に寄り添う必要はありますが患者さんからも事実を客観的にしっかり伝えることが必要と思うのです。-------------よい波動には思わず・・-------------医療はサービス業?応召義務があるでしょう?医療者は聖職者??お金をもらってお礼を言われる数少ない仕事とも言われます。名前を名乗ってくださる気持ちの良い患者さんがみえると思わず気持ちもにこやかになります。対話は波動を呼ぶ人が場の気をつくる病院では当直明けで働いている医師もいます。態度をされたら返す態度も自然とこわばるかもしれません。医師不足が問題となる地域ますます困った事態になりかねません。-------------賢い患者になるのは自分のため-------------医療者側に問題があれば患者さんも遠慮なく伝えてもらえばよいどの病院にも意見箱や苦情窓口はあります。他に行くところがあれば患者さんはそうするだけかもしれませんが他にはないという医師不足の地域もたくさんあります。医療者でない第三者的な方が述べてくださっています。医療者が言うとあまり感じが良くないかもしれませんが黙って辞めていく病院の医師も少なくないのではと思うので医療の大きな問題を正してきて医療者と患者さんを中立的にみてきた立場からも伝えていきたい双方からの取り組み歩み寄りは必要だと思うのです。忙しい激務の中の医療者にはきちんとした態度での対応ありがとうございましたと言う感謝の言葉はとてもうれしいのです。医療者からもたくさん良い波動をださなければいけないですね。プラス安心感という波動と思っています。