お約束プラン熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/01/03この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊において、お客様にご満足いただけるようなサービスができず、ご期待を裏切る形となってしまい、大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。お客様が仰るカラオケルームの椅子の修復をまずは最優先で取り組み、快適に娯楽施設でお楽しみいただけるよう、努めさせていただきたいと思います。含めたサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。3いつも利用させて頂いておりますが、今回のお部屋は部屋のお風呂がすごくカビの臭いが凄かったです。3ホテル本館の屋上には露天風呂があり、初島が見える。夕食は、バイキングで2交替制となっている。アルコール飲み放題付きなので、気楽に食事出来ますね。ビールに枝豆とかお刺身はいいですね。今回は、鍋フェアにあたっており、あんこう鍋とフグ鍋があった。お約束プラン熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/12/08この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?当ホテル自慢のご夕食バイキングのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。種類は約100種類あり、食べ切れなかったというお声も多々頂戴しております。毎月恒例のカニ食べ放題、料理フェアも大変ご好評をいただいており、毎月ご来館されるお客様もいらっしゃいます。2月・3月はカニ食べ放題と鯛づくしの料理フェアを開催予定でございますので、よろしければ是非ご予約ください。ご予約を心よりお待ちしております。誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。3カラオケやりたかったけど人数が足りなくて出来なかったので、少人数でも出来るようにして欲しい。露天風呂で朝日が見れたので、良かったです。3建物は古く、部屋も壁が剥がれていたりはしましたが、フロントの説明は親切でした。平日だったためか、バイキングも並んだりせずスムーズに食事でき、品数も多く満足でした。天ぷらなど揚げたてとうたっていても冷たくなっていたのは残念です、また宿泊させて頂きます。2バイキングは朝食も夕食も品数が多くて良かったです。お風呂は3種類あって家康の湯が綺麗で良かったです。部屋は喫煙の4人用和室だったせいかけっこうボロボロでしたが、とくに不便でもなかったので古さが気にならなければ快適に過ごせると思います。屋上露天風呂が特に素敵でした。それしか良いところはありませんでした。部屋に入ってトイレに行こうとしたら水が流れておらず、使用済み?になってました。スリッパは硬くて足の皮がむける。気分直しに屋上露天風呂に入り、気持ちよくなった。3建物は経年並みでした。食事は新鮮味に欠ける品があったのは残念。アルコール飲み放題は種類少ないかな~と思っていましたが、種類多く満足しました。宿泊日2018/10/26利用人数2名(1室)宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪)熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/11/01この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊につきまして、ご夕食の鮮度にご満足いただけず大変心苦しく思っております。常に出来立てをお客様にご提供できますよう、レストラン責任者・料理長を中心にミーティングを開き、改善に努めていく所存でございます。アルコールの飲み放題にはご満足していただけたのが救いでございます。今後もご夕食を含め、アルコールの種類も増やしていこうと考えておりますので、ご期待ください。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど宜しくお願い致します。1本館に泊まったのですが、エレベーターを降りてすぐの吹抜けになっているところの景色が最低でした。景色を期待してるわけではないのですが、建物の錆びた鉄筋がむき出しになっていて、気持ちのいいものではありません。どこも良かったですが地階の大浴場はお湯が熱くてあまり入っていられませんでした。ライブキッチンがあるのに大勢いるせいか作り置きになっていてステーキや天ぷらが冷めて肉が硬くなって残念でした。3部屋の窓ガラスが汚かった事と案内板には別館3階にビリヤードの表示かあったが、実際には無かった、卓球の台、ラケットがボロボロだった事が気になりました。後は可もなく不可もなしです。3よく食べ、よく飲む夫婦なので食べ飲み放題付きはとてもありがたかったです!ただ朝食バイキングが、かなり混雑していて受付も無人になってしまっている時もあったり大変そうだったので、時間を伸ばすか二部制にした方が良いのかなぁと思いました。温泉も三種あって全て堪能させていただきました。3ホテル送迎巡回バスが親切だった。バイキング料理も満足。生バンドも素敵だったが、社交ダンスを踊る人が少なすぎた。1とにかく不潔、部屋にゴキブリは出るし空気清浄機のフィルターはほこりまみれホテルとして最低限の清掃はしてください。3あいにく当日は11月の気温でしたが、浴衣の他に半天が用意されておらず、湯巡りでは寒い想いをしました。翌日は12時迄部屋が利用出来るとの事でしたが、朝にベルが鳴りドアを開る動作がみられました!!フロントとの連携は無いのでしょうか?別館3階の男性露天風呂に時計が見当たらず、残念でした。1部屋の壁紙が剥がれっぱなし、露天風呂は狭いし大浴場は汚れていました。印象的には古いままで改装していないと言う感じでした。夕食の飲み放題付きは助かりました。15回ぐらい利用していますが、今回は、フロントの対応も、またネットで、ダブルの部屋を予約したのに、ネットの写真とは全く違う部屋の案内でした。いままでなかった事なので、かなりびっくりしました。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。