八木敏郎、以下「たましん」)の「たましんLINE@」サービスにおいて、「LINE」を活用した若年層との顧客接点強化施策の企画およびシステム構築を支援した記事を、本日2018年8月1日に公開しましたので、お知らせいたします。経緯、概要たましんは、昭和8年の設立以来、「お客さまの幸せづくり」を経営理念に掲げ、地域の繁栄と暮らしの安定に貢献する活動を続けています。あらゆる角度から、地域社会を総合的、積極的にサポートしています。信用金庫では、少子高齢化の影響による若者の「信用金庫離れ」が全国的に深刻化しており、大学の多い多摩地域においても、若年層の取り込みは大きな課題です。共働き世帯の増加により、営業時間に相談窓口に行けないお客様も増えていることから、「より多くのお客様に」「よりわかりやすく」「より魅力的に」信用金庫の情報を伝え、お客様との接点づくりを強化することが課題でした。そこで、たましんからのお知らせやお役立ち情報、地域の情報などをお届けする「たましんLINE@」サービスを8月1日より開始しました。パイプドビッツは、アプリケーションを自由に構築でき、外部システムとの連携も可能な「スパイラル®」と、若年層の80%がコミュニケーションツールとして利用する「LINE」を連携し、たましんの顧客接点強化施策の企画およびシステム構築を支援いたしました。「LINE」お友だち数3000人獲得のための施策を企画LINEアカウントのお友だちを多く集めるためのLINEポイントプレゼント企画のほか、店頭やチラシ、たましんのアプリを活用した告知方法を企画し、たましんの認知度やブランディング向上につなげます。柔軟な配信機能を持つ「スパイラル®」と「LINE」を連携することで、同一メッセージの一斉配信だけでなく、お客様の属性情報や行動に合わせて最適化されたメッセージを送り分けることが可能です。パイプドビッツが長年にわたって培ったメールマーケティングの実績とノウハウを活かし、ターゲット選定やターゲット別の配信コンテンツを提案し、訴求力の高いセグメント配信の運用を徹底的にサポートします。来店促進やWeb集客につなげるLINE活用を企画コンテンツの配信だけでなく、来店促進やWeb集客につなげるLINE活用を企画します。ホームページからのお問い合わせや相談会予約をLINEからも受付可能にし、コミュニケーションチャネルを広げることで、見込み客を効果的にホームページへ誘導します。「LINEbot」を活用して、ホームページ上でできる「ライフプランシミュレーション」をLINE上でも実現し、取得した情報をセグメント配信に活かせるサービスの企画および運用支援を行います。「LINEbot」と「LINE1:1トーク」を活用した「保険診断」や「FAQサービス」等の提供を通じて、たましんのロイヤルカスタマーを育成し、いつでも気軽に相談できる信用金庫へ発展し続けるよう支援を続けてまいります。実現できるだけでなく、今後の新しい施策にも柔軟に対応できる拡張性に魅力を感じ、導入を決めました。他の信用金庫では行っていないセグメント配信の強みを活かし、差別化を図ってお客様との接点づくりを強化していきたいです。「LINEbot」を活用した様々な取り組みにも期待しています。効率化を推進するクラウドサービスです。FAX:03-3585-0620E-mail:pr@pipedohd.com※「スパイラル」は株式会社パイプドビッツの登録商標です。※内容は発表日現在のものです。予告なしに変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。一部IP電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合は、03-5575-6601におかけください。(通話料金がかかります。COMPANY|内部通報窓口(外部リンク)。