✱心の壁をなくせば人間関係はうまくいくディズニーのパークには様々なゲスト・お客様が来場します。家族三世代で楽しむ方、外国の方、車いすの方などなど...etc.ゲスト・お客様そうはどんどん広がっています。そのような状況下でのおもてなしについてディズニーの創始者ウォルト・ディズニーは次のように語っています。「私達は王様や女王様をもてなすのが好きだ。ここではすべての人がVIPなんだ!」パーク内では年齢も国籍も社会的地位も関係ありません。障害があるかどうかも関係ありません。「すべてのゲストをVIPとしておもてなしする」というのがディズニーの考えです。したポリシーに基づき、ディズニーでは障がい者割引を行っていません。障がいをお持ちのゲスト・お客様でも他のゲストと同じように楽しんでいただけるよう、国の基準よりはるかに高い「ディズニー基準」を設けてバリアフリー化を行っているからです。身体機能が低下している方や視覚、聴覚に障害をお持ちの方へのサポート、食事制限がある方への細かなメニュー対応、等すべてのゲストが安心してパークで過ごせるように全力を尽くしています。ハード面での工夫に加えて、バリアフリーを完成させているのは「人」、つまりはキャストの力です。キャスト立ちは実際に車いすに乗ったり、目隠しをしながら研修を行っています。障害をお持ちの方の気持ちに寄り添い「心のバリア」も外したお手伝いができるよう日々訓練しています。「心のバリアフリー化」はあらゆる人間関係において、大切であると思います。人間関係に悩む人は多いと思いますが、差別や人間関係の悩みというのは、環境により生まれるものではなく、結局のところ「人の心」が作り出すものです。多様性の時代にあって、自分と異なる価値観や体験の持ち主に対して、常に心のバリアを張り続けていては、協働することが難しくなります。人間関係に行き詰まったら、ディズニー流に「かかわるすべての人がVIP」だと考えてみましょう。「自分と違う相手を理解したい」と願うことで貴方の心が変わり、誰とでも分け隔てなく接することができるようになるでしょう。「心のバリアフリー化」が実現できれば人間関係で悩むことがなくなります。そのファーストステップとして「誰にでも自ら挨拶をする」ということをやってみましょう。「おはようございます!」「お疲れ様です。相手の目を見て声をかけてみると、必ずその人の反応が変わってきます。なれば、今よりもっと毎日を気分良く、前向きに過ごすことができることでしょう。1998年に株式会社オリエンタルランド入社、商品開発部で現在もヒット中の「ファンカチューシャ」を開発し、年120%以上の売上増を記録。2003年から人財開発部門にて人材トレーナーを担当。キャリア支援などを担当。2009年から外部法人向けに「ディズニーのおもてなしの考え方」を伝えるセミナー事業部門にて、講師、研修開発を担当し大人気を博す。キャリア開発までを手がけ、これまでに15万人以上の人材育成にかかわる。»プロフィールid:kihappy1話題やニュース、情報を通じてハッピーライフを目指している開運ブログです。成功するための秘訣とは?ポジティブな気持ちになるためのとっておきの方法とは?人生いろいろ、できるだけ多く(異業種)の人と付き合うべし!スポンサーリンクスポンサーリンクはてなブログをはじめよう!kihappy1さんは、はてなブログを使っています。ブログを報告するスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。