光回線の事業者やプロバイダでは、通信サービスの使い道を広げたり、より便利に使えるようにする「オプションサービス」が利用できるようになっています。・光テレビ・セキュリティソフトなどが挙げられ、スマホなどであれば「機器補償」もありますね。「メール」や「光電話」などはオプション名を見ただけで、どんな内容のサービスなのか大体分かります。YOU」というオプションがあるんですが、これオプション名だけだとどんなサービスなのか全然分からないですよね。YOUはどういった内容のオプションなのか、さらに利用するのに料金はいくらかかるのかなどを詳しく見ていきたいと思います。YOU」は、簡単に言うとサポートオプションです。怪しげなサイトにアクセスしてしまいウィルスに感染したんじゃないかと不安になったりすることがあります。・ブログを書いてみたい・写真や動画をクラウド上に保存して、パソコンでもスマホでも見られるようにしたいなど色んな使い方をしたくなってきます。いった困ったことややりたいことがあっても、ある程度コンピューターに関する知識が無いと、どうすれば良いのか分からなかったりするんですよね。YOUは、インターネットやパソコンなどを使う上で困ったことややりたいことがある場合に電話サポートやリモートサポートが受けられるオプションなんですね。自宅に初めて光回線を開通した、機械を触るのが苦手といった人にとってはありがたいサービスと言えるんじゃないでしょうか。電話サポートについては何となくイメージできると思います。何か困ったことがあった場合にサポートセンターに電話をかけ、オペレーターに事情を説明して解決策を教えてもらうといった感じですよね。1つの「リモートサポート」というのは、どういうものなんでしょうか?リモートサポートは、簡単に言うと「遠隔操作」によるサポートです。電話サポートで問題が解決しない場合に、ユーザーのパソコンなどにオペレーターがアクセスして、直接操作して問題を解決してくれます。解決策を教えられても理解できなかったりします。そんな時に、オペレーターが直接操作して問題を解決してくれるのがリモートサポートなんですね。再度同じトラブルに巻き込まれた場合に自分で対処できるようになります。ユーザーはオペレーターの作業内容をリアルタイムで確認できるので、トラブルと関係の無いフォルダを開いて個人情報が見られるなどといった心配はありませんよ。誰でもリモートサポートが受けられるというわけではありません。リモートサポートを受けるためには、サポートを受ける側の機器の動作環境が整っていないといけないんですね。パソコンだと、OSが・Windows7・Windows8.1・Windows10のいずれかである必要があります。10.11.0-10.11.6のいずれかとなります。公式サポートが終わったので使っている人は少ないと思いますが、OSが「WindowsXP」や「WindowsVista」だとリモートサポートは受けられません。YOUでは、パソコンだけでなくスマホやタブレットでもリモートサポートが受けられるようになっています。Remote」というアプリをダウンロードをしていないといけません。リモートサポートを受ける前に、まずアプリをダウンロードしておきましょう。・iPhone、iPad・・・iOS7.0以降のOSが必要です。Store」でそれぞれダウンロードすることができます。基本的にはインターネット関連のサポートしか受けられないと思いますよね。インターネットに接続する・パソコン・スマホ・タブレットは当然として、その周辺機器である・キーボード・マウス・モニタ・プリンタ・スキャナ・ビデオチャット用カメラ・パソコン用テレビチューナーなどの接続方法や使い方も教えてもらえます。・無線LAN中継器といった機器の設置でもサポートが受けられます。・プロジェクタ・デジタルメディアレシーバー(Chromecastなど)といった映像関連機器もサポート対象となっています。YOUでサポートが受けられるんですね。Vita・ニンテンドーDSなどの家庭用ゲーム機もOKなんです。YOUの対象に含まれていても当然と言えば当然です。エアコンなどの電化製品までサポートしてくれるんです。家庭で使う電化製品全般のサポートと言った方が良いかもしれないですね。YOUでは、周辺機器をパソコンに繋いだりといったことだけでなく、パソコンに入っているソフトウェアの使い方も教えてもらえます。・ウィルス対策といったソフトウェアのインストール方法から実際の使い方まで教えてくれます。・地図サービス・百科事典(Wikipediaなど)・映像配信サービス(YouTubeなど)などについても、概要から使い方まで教えてもらうことができるんですね。就活生などこれから就職する人にもありがたいサポートじゃないでしょうか。電話やリモートサポートだけでは解決しないこともあるかもしれません。YOUでは、電話やリモートサポートで解決しない場合に「訪問サポート」も受けられるようになっています。分かりやすい説明や直接操作してトラブルを解決してくれます。・ソフトウェアの使い方なども教えてもらうことができます。訪問サポートでも受けられるといったことはさすがにありません。パソコンとプリンタなどの周辺機器を繋いだり、Wi-Fiルーターの接続設定を施してもらうことぐらいは可能です。家庭用ゲーム機などの設定まで見てもらうというのは難しいんですね。リモートサポートでは掃除機や冷蔵庫などの生活家電もサポート対象でしたが、これも訪問サポートでは対象外となってしまいます。YOUの訪問サポートでは、狭い意味でのインターネット関連、パソコン関連しかサポートが受けられないと思っておいた方が良いですね。YOUでは受けられます。YOUの利用料金はある程度高額でも仕方ないと思っちゃいますよね。YOUの利用料金は何と月額500円、しかも利用初月は無料となっています。電話サポートとリモートサポートについては、1か月間に何度利用しても追加料金は発生しません。1か月間の利用回数が決められていると、ちょっとしたトラブルだとサポートが利用しにくかったりします。そのちょっとしたトラブルが原因となって、結果的に取り返しのつかない大きなトラブルに繋がってしまうことも無いとは言えません。YOUは何度でも使えるわけですから、ちょっとしたトラブルで利用しやすいので、大きなトラブルを防ぐことに繋がるんですね。訪問サポートについては月額500円とは別に料金が発生します。訪問サポート1回につき基本出張料として3,000円、さらにサポート内容に応じて4,000~12,000円程度の作業料金がプラスされます。4,715円で合計7,715円となります。Wi-Fiルーターの設定まで行ってもらうとなると、さらに9,477円がプラスされるので全部で17,000円ほどかかってしまいます。文書作成などソフトウェアの使い方のレッスンも訪問サポートで受けることができますが、1回60分以内のレッスンで6,000円となっています。自宅まで来てくれるとは言え、かなり高めですね。YOUのサポートは電話で申し込みます。YOUに加入しないと教えてもらえません。YOUサポートセンターの電話番号が記載されています。「サービスお申込み受付のお知らせ」という書類も郵送され、その書類にも電話番号が載っています。YOUサポートセンターの電話番号が確認できますよ。年中無休なので土日はもちろん年末年始でもサポートが受けられます。サポートセンターの方から連絡してきてくれる「折り返し予約」を利用する場合は、21時まで対応してもらえます。サポートセンターの受付時間は18時19時までといった場合も多いですから、20時(場合によっては21時)と比較的遅い時間まで受け付けてくれるのは便利ですね。回線事業者やプロバイダに問い合わせることもあると思います。「TCOM光」の解約を検討している人も居るんじゃないでしょうか。TCOM光から別の光回線への乗り換えを検討している人も多いと思います。光コラボからフレッツ光への乗り換えが手軽にできるようになりました。実際に使ってみるとあまり使い勝手が良くないといったこともあります。AFFINGER5.。