日々の足あと30代だからこそ自分の幸せをもっとちゃんと考える。そんなステキ女子になりませんか?自分らしい生き方、考え方を見つける事でもっと幸せになります。自分と向き合うことでもっと自分らしく生きてみませんか?自分を幸せにする「じぶんケア相談」行っています。メンタルケアを中心としたライフコーチング、接客のアドバイザーとして活動している青沼里歩のブログです。商品を勧めても断られる。それがなんだか無駄に思える。こんな時に考えたいこと※この記事は2015年4月17日に書かれた記事ですこんにちは。4月もあっという間に真ん中まで来ましたね。本当、30歳を超えてから坂を転げるように時間が過ぎていきます。「本当に毎日これでいいのかしら?」と思う事もたまにあります。新しい事を始めるのにはいい時期だと思うので、何か新しい事を始めようかな?とも考えています。仕事や接客をしていて「なんだか無気力だなぁ〜」と感じる事はありますか?何をやってもなんだかダメな感じがすると言う相談は良く頂きます。先日もこんな相談を頂きました。「商品の接客をしていてもうまくいかず、お客様に提案したりすることが無駄に思えてきました。」これは良くある話だなぁと感じました。自分が提案しているものをお客様が「それはいいわ〜!」と言っていただくことが少ない、またはほぼないと感じている人は意外と多いです。「どうしてお客様は自分の提案を無視したり、いらないと言うのだろう?」という事に悩んでいる人も多いのです。厳しい事を言いますがこれはお客様目線を無視しているから当然の結果だと言えます。自分目線であることに気が付かない接客業の人は多いです。この相談もそういう事なのですね。自分の意見が通らないから、やる気がでない。「お客様の意見や気持ちはどうなのでしょうか?」と言う話なのです。接遇コンシェルジュではこういう話に良くなります。欲しいものを探して、買い物しに来ているのはお客様であってあなたがオススメするものがお客様の欲しいものである可能性は低いということ。この認識を持つことが必要です。お店がイチオシの商品だから売れている商品だから自分もオススメだからという理由ってお客様にとってはあまり関係のない事なのです。それよりもお客様は自分に合っているものが欲しい!と思っているわけですね。これがいわゆる隠れたニーズな訳です。こんな話を例に出します。あなたはケーキを買いに行きました。店員さんはパンを勧めてきます。「これが一番お店で売れているんです!」あなたはケーキが食べたいのに、店員さんはパンの説明をします。「パンはいらないです」と断りませんか?たまにですが、この質問をすると「私はこんな風に断りません!」と言う人がいますが(笑)、お客様の多くはこんな風に感じているという事なのです。「今日は何をお探しですか?」と一番初めに聞かれたら、こんな風にはなりませんよね。お客様がお店に来て「今日はケーキが食べたいんですが」と言ってくれることはほとんどないと思います。そんな想いや目的を持ってお客様はお店に来ていることが多いという事です。自分ならこう思うではなく、お客様だったらどう思うのか?を考えてみてくださいね。働く人のメンタルケア・自分を大切にするための自分ケアのお手伝いをしています。インスタグラム1981年1月生まれ。青森市に住んでいます。無印良品が好き、パンが好き(特にベーグル)、ミネトンカが好き、おしゃれが好きですが、他にも好きな物はたくさんあります。私のプロフィールについては、HPに詳しく書いています。興味のある方は見てみて下さいね♪HPのプロフィールを見る青沼さんってどんな人?2002年から2011年まで建築系水廻りショールームに勤務し、うち6年間フロア責任者を経験する。接客の悩みや学び、コンサルだけでなくメンタルケアを重視した自分の悩みや仕事や人間関係の相談をスカイプやメールを通じて全国から受けている。接客コンサルの他、悩みを解決するライフコーチとしても活動している。自分と向き合う事で悩みを解決する為の相談としてじぶんケア相談、メンタルケアコーチングなどがある。雑なことはダメな事?こんにちは。ご登録はこちらから※下の方に青沼のプロフィール欄が出来ました♪そういえば手帳を買っていないなぁ〜と思って買ったのが3月の後半です。私は、無印良品のスケジュールノートを使っていますが、3月スタートなのです。この手帳はほぼ対面用のスケジュールでしか使っていません(笑)他のスケジュールは全部PC管理です。毎年、手帳を買おうかどうしようか迷うのですが、今回は4月から対面のお客様が決まっているので買いました。笑)PCでも予定管理に入れています(笑)書くという事が、私にとっては何となく大切な行為です。先日こんな相談を受けました。先輩に「あなたは仕事が早いけど、いつも雑なの。急がなくてもいいから雑なのをどうにかして」と言われた。