新規会員登録お席のご予約はこちらから!04-7133-414104-7133-4141ピッツァ・マミーサは1987年の創業以来、お客様に支え続けられた老舗のイタリアンレストランです。ピザやスイーツなどの通販も承っています。只今通販を一時的に休止しています。ピッツァ・マミーサにご来店頂きありがとうございます。こちらのページではお客様の疑問にお答え致します。注文までの流れを教えて下さい。注文確認メールが来ない。注文した商品と違う商品が届いた。「のし」の種類を教えて下さい。商品をキャンセルしたい。注文までの流れを教えて下さい。ピッツァ・マミーサでお買い物をされますと当店より自動返信メールが届きます。この時点では正式な送料・手数料が適応されておりません。(当店からの受注確認メールで正式な金額をご確認下さい。お客様のご注文を確認した後、送料や手数料などを訂正した上でお客様に【受注確認メール】を送信させていただきます。通常【受注確認メール】は当日中に送信させて頂きますが、翌営業日以降経ってもメールが届かない場合はお手数ですがご連絡下さい。商品を発送した後、【発送完了メール】を送信致します。冷凍+冷凍)の場合は同梱出来ます。冷蔵商品と冷凍商品の同梱はできません。通常ピザは冷蔵配送でお届けさせて頂きますが、お客様のご希望があれば冷凍にてお届けさせて頂きます。ピザの冷凍配送をご希望の場合備考欄に【ピザ冷凍希望】と記載して下さい。その場合、ケーキと同梱が可能になります。ラザニアとケーキは同梱できますか?申し訳ございません。ラザニアは冷蔵でのお届けが出来ず、冷凍配送となります。その為、ケーキと同梱は出来ません。アーモンドタルトとラザニアの同梱は出来ます。注文確認メールが来ない。ご注文の翌日中には当店から【注文確認メール】を送信させて頂いておりますが、届かない場合はお手数ですがご連絡下さい。携帯の場合、ドメイン拒否になっていないかご確認下さい。送料はいくらですか?下記はクール代金込みの1つ当たりの料金です。1,300円*合計金額が6,500円を超える場合は、送料無料です。別途料金がかかる場合がございます。詳しくはこちらまでお問い合わせ下さい。宅配業者はどこですか?ヤマト運輸でお届けさていただきます。時間指定は出来ますか?ご希望の時間にお届けさせて頂きます。地域によってはお客様のご希望に添えない場合がございます。【注文確認メール】にて詳しくはご確認下さい。いつ頃届きますか?詳しくは下記でお調べいただけます。277-0825(千葉県柏市の実店舗がある郵便番号です)を入力してください。お届け先の郵便番号を入力してください。*交通事情などにより、指定した日時にお届けできない場合がございます。【即日発送】の場合は受注時間は12時までとなっております。【即日発送】でご注文いただいた場合でも、翌日にお届けできない地域がございます。詳しくは下記でお調下さい。配送日時の変更はできますか?発送日前日までの変更でしたら、全てのご注文に関して変更可能です。お早めにご連絡下さい。ケーキ、冷蔵ピザは当日変更は出来ませんので御了承下さい。届け先の変更はできますか?発送前の変更は可能です。お早めにご連絡下さい。注文した商品と違う商品が届いた。申し訳ございませんでした。ご注文内容を確認後、対応させて頂きますのでお手数ですがご連絡下さい。支払い方法は何がありますか?ピッツァ・マミーサでは下記の支払い方法が可能です。(前払い決済でお願いしております)下記の決済をお選びいただいた場合は、当店の受注確認メールとは別に楽天より決済方法に関するメールが届きます。そのメールのご案内にそってお支払いください。※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。●ご入金確認後に発送いたします。●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。10530※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお支払いいただく金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込みください。●なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。●到着日のご指定がない場合、ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。●払込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。支払い方法の変更は可能ですか?可能です。発送日の前日までに変更のご連絡を下さい。領収書は発行してもらえますか?はい。備考欄に【領収書希望】と記載して下さい。商品と同梱させて頂きます。商品のお届け先と領収書のお届け先が違う場合、切手代を別途頂きます。コンビニ手数料はいくらですか?コンビニ決済(前払い)の場合、手数料はお客様負担とさせていただいております。ギフト用の梱包は出来ますか?はい。現在「ベイクドチーズケーキ」と「ガトーショコラ」に関しましてはギフト用に梱包をいたします。商品と一緒に必ずギフト梱包を別途お買い求めください。2種類の梱包をお選びいただけます。尚「メッセージカード」と「のし」は無料にてお付けしております。白い内箱はこちら丸い可愛いギフトボックスはこちらお誕生日の時はささやかではございますが、ローソクをサービスさせていただきます。「のし」は付けられますか?はい。「内祝い」や「御祝い」など各種のしに無料で対応させていただきます。お名前の記入もさせて頂きますので、ご希望の場合は備考欄に記載して下さい。「のし」の種類を教えて下さい。ギフトの際、明細書は相手に届いてしまいますか?ご安心下さい。ギフトの際は「明細書」はお入れしません。料金の詳細はメールにてご確認下さい。商品をキャンセルしたい。商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご了承下さい。商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。商品到着後3日以内にご連絡ください。原則として商品の返品や交換はできませんのでご了承下さい。万が一、不良品をお届けした場合は、ご一報ください。お客様のご都合による商品の交換やご返品の場合は、返送料をご負担いただきます。7日以内に、ご指定口座に返金いたします。7日以内に、交換品を発送いたします。キャンセル料はかかりますか?発送日前日までのキャンセルに関しては、キャンセル料はかかりません。発送後のキャンセルは出来ませんのでご了承下さい。24H受け付けております。マミーサへの経路案内はこちらをご覧ください。