地域活性化の手法のひとつとして「工場テーマパーク」が注目を集めています。食品製造業は消費者に近い存在であることから、工場を体験型のアミューズメント施設化するだけでなく、製品購入につながるブランディング効果も期待できるのが大きな特長です。今夏開業予定であるおやつカンパニーの「おやつタウン」から、工場テーマパークの集客戦略を探ります。常務取締役の嶋田亘克さん。オリエンタルランドでマーケティング部門に所属、東京ディズニーリゾートの集客を手がけ、同社退職後は上場企業での新規事業立ち上げやM&A、コンサルティングを行ってきた。2017年5月より現職テーマパークやライブ・演劇、レジャースポーツ産業を網羅した専門展「レジャージャパン2018」が2018年12月5~7日の期間、東京ビッグサイトで開催されました。「レジャージャパン2018」は、テーマパークやレジャー施設の開発・運営のための設備・サービスの専門展「テーマパークEXPO」、ライブハウス・劇場・ホール向けの設備・サービスの専門展「ライブ&シアターEXPO」、レジャースポーツ・アウトドア向け設備・機器・サービスの専門展「レジャー&アウトドアEXPO」の3つの展示会で構成され、合計150社以上が出展、来場者は3日間で18,902名を記録しました。各専門展のテーマに応じたセミナーも多数開催され、第一線で活躍している講師によりレジャー産業における最新トレンドのツボをおさえた講義が行われました。常務取締役)より、地方でも戦っていくための集客戦略についてレポートします。大人も子ども遊べる「おやつタウン」2019年夏、三重県津市に新たなテーマパーク「おやつタウン」が誕生します。おやつタウンはベビースターラーメンなどを手がける株式会社おやつカンパニーが、創業70周年の記念事業として開業する施設です。テーマを「たっぷり楽しい夢と幸せの提供」、コンセプトを「遊べる」「学べる」「創れる」としているおやつタウンですが、交通の便利な場所ではなく、なぜ三重県津市という場所にオープンするのでしょうか?株式会社おやつタウン常務取締役の嶋田さんは「三重県津市は正直言ってなにもない場所ですが、創業の地であり、地元への感謝の意味を込めておやつタウンの開業を決めました」と話します。嶋田さんは株式会社オリエンタルランドでマーケティング部門に所属、東京ディズニーリゾートの集客を手がけ、同社退職後は上場企業での新規事業立ち上げやM&A、コンサルティングを行ってきた経歴の持ち主。2017年5月に現職に就きました。おやつタウン開業に向け、マーケットリサーチを始めた嶋田さん。オリジナルのベビースター作り体験と工場見学というコンテンツには、当初新しいものが好きな10代後半から20代が多数反応したものの、おやつタウンの場所を提示すると反応は半分に減少。一方で場所を提示しても反応数が減らなかったのが小学3年生と幼稚園の子どもがいるファミリー層。多少の移動距離とお金をかけてでもぜひ行きたいという反応があったそうです。一度来てもらうだけでなく、リピーターになってもらう施設にする必要があると考えた嶋田さんは、ターゲットである小学3年生を観察した結果、二つのことが見えてきたと話します。「一つは親子が一緒になって競争するものであること。小学1~2年生であれば親は遊ぶ姿を見ているだけですが、小学3年生であれば体力もあるので一緒になって遊ぶことができます。一つとして子どもは大人と同じ扱いをしてほしいということ。小学3年生にもなるとお子様ランチを食べずに大人と同じものを食べますよね。子供だけが楽しい施設ではなく、親も巻き込んで楽しませる。これが満足につながると考え、大人も子どもも平等に遊ぶことができるアスレチック施設を作ることにしました」2018年12月5~7日の期間、東京ビッグサイトで開催された「レジャージャパン2018」。テーマパークやライブ・演劇、レジャースポーツ産業を網羅し、来場者は3日間で18,902名を記録した東京ディズニーリゾートはなぜ高い集客力を維持できるのか?テーマパークに限らず、ビジネスにとって集客というのは重要な課題です。以前はオリエンタルランドでマーケティングを担当していた嶋田さん、東京ディズニーリゾートになぜ人が集まるのか、集客力の秘密について説明してくれました。「東京ディズニーリゾートはサービスの質が高いから人が集まると思われがちですが、じつは近年、サービスの評価を大きく下げています。入場料もどんどん高くなっています。それでも入場者は右肩上がりで伸びています。高い集客力の代表的な理由は5つあります」まず歴史があるということ。東京ディズニーリゾートには時代や経験の積み上げがあり、安定した価値の提供が担保されています。入場料を払う以上は損をしたくない、安定した価値を求める人が多いということです。次に毎年新しい発表を繰り返し、いつまでも完成しないテーマパークであること。「なぜディズニー映画はヒットするかというと、毎年新しいことをやらないと人は飽きてしまうからです。毎年映画を作ることで飽きる暇を与えないということですね。おやつタウンでは2年後、3年後に何をどう改善するか、新しい変化を提供できるかが鍵となります」3つ目は映画との連動。映画と連動した新しいアトラクションを用意し、集客の強化をしています。4つ目はSNS時代のリア充。ディズニーリゾートで遊ぶことは、他人から羨ましがられやすく、自分の満足にもなるのでSNSにアップしやすいということです。最後はパーク内の雰囲気がゲストの心理を醸成し、特別な時間を提供する非日常空間であること。これら5つの要素が東京ディズニーリゾートの集客力の強さだと嶋田さんは説明しました。オリエンタルランドでマーケティングを担当していた嶋田さん。東京ディズニーリゾートになぜ人が集まるのか、その集客力の秘密についても語ってくれたターゲットの明確化と求める価値を正しく見極めよ!しかしすべての施設が東京ディズニーリゾートのような施策をすることはできません。そこで嶋田さんは「誰でも実施できる施策」について「まずはターゲットを明確にした集客を行うこと。ターゲットが求めている価値を追求することです。同じ施設、エンターテインメントでもターゲットによって求めるものが違います。学生なら仲間との思い出づくりかもしれませんし、ファミリー層なら子どもとキャラクターのふれあう姿を求めるかもしれません。誰を、いつ、どこに集客したいかによって手段は変わってきます。集客したいターゲットにとって何が価値なのかを徹底的に考えることが必要となります」そんなおやつタウンの集客戦略として、嶋田さんは集客エリアをおやつタウンから片道70分と120分圏内に設定。ファミリー層をターゲットの中心としているため、客足が落ちる平日は伊勢神宮の参拝に来ている観光客向けに道の駅として使うことを考えているそうです。Success:成功要因の鍵)として次の3点を挙げて締めくくりました。「まずは点から面へ、おやつタウンだけでなく、地元の観光施設や工場と連携し、来園の意向を高めること。園内の原材料や商品の仕入れは極力県内から行い、県内消費を拡大する脱・一人勝ち、最後にソーシャルメディア時代に合ったCRMを構築すること。そのためにはおやつが持つ本当の価値である人と人の距離を縮めるというストーリー性に着目し、共感を集客につなげることを考えています」テーマパークに限らず、どんなビジネスにおいても悩みのタネとなる集客。嶋田さんのようにターゲットにきちんと向き合い、彼らが何を求めているのかを徹底的に理解することこそが、一番の集客の近道と言えそうです。「誰でも実施できる施策」を嶋田さんはこう語る。「まずはターゲットを明確にした集客を行うこと。増え続けるムスリム訪日客、キーワードは「食事」と「お祈り」!日本を訪れるムスリム(イスラム教徒)の観光客が増えています。東南アジアや中東に多く住むムスリムは世界人口の1/4にも及び、日本を訪れるムスリムが増えるということは大きなマーケットのチャンスがあると言えます。日本におけるハラル(イスラム)ビジネスの先駆者である佐久間朋宏さんの話からビジネスへの具体的対応を抽出します。SNS時代だからこそ「食」を地域活性化の起爆剤に!オンラインビジネスが活発となり、リアルにおけるレジャー産業が転換期にある中、「食」をフックにした誘客が注目を集めています。バーチャルでは得ることのできない「抜きん出た感動消費体験」が食にはあるからです。横濱カレーミュージアムを成功させたテーマパークプロデューサーの池澤守さんのセミナーからひもときます。地方創生の必要が叫ばれてもう何年も経ちます。日本各地で様々な取組みが行われてきましたが、なかなか結果を導き出せていません。いうことにあるかもしれません。その問いに対する答えを出したのが、山形県鶴岡市で民間企業としてまちづくりを行っている「ヤマガタデザイン株式会社」です。9月19日には、山形県庄内地方の魅力を体現する施設がオープンします。陶磁器産業復活のシナリオ(事例・常滑編)水津陽子さんがひとつの業界にしぼって徹底取材。パートにわたり深い視点で切り込んでいきます。第1回で取り上げるのは落ち込みの激しい「陶磁器産業」です。Vol.3では常滑の成功事例から復活の道のりを探ります。2(前編)~鈴鹿サーキット~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に6事業所が認定されました。期待を大きく超えるサービスを提供する事業所に対して付与されるのが紫認証です。)で発表、表彰されました。地方の金融機関による「地域商社」事業に参入するが事例が増えている。4(前編)~パナソニックセンター大阪~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に6事業所が認定されました。期待を大きく超えるサービスを提供する事業所に対して付与されるのが紫認証です。)で発表、表彰されました。日本の中小企業の皆さんにとってビジネスのヒントになる「ヒト・モノ・カネ・情報」を探し出し、日々オリジナルな視点で記事を取材、編集してお届けします。中小企業の魅力をあますところなく伝えます。ビジネスのヒント地域創生インバウンド工場テーマパークおやつタウンレジャージャパンオリエンタルランドベビースターディズニーリゾートテーマパークイベントレポート新着記事ソサエティ5.0時代、エネルギーのデジタル化/スマート化が日本の未来を変える!新しいアイデアや技術を持つ中小企業を中心に、新製品開発や販路拡大の支援を目的とした「新価値創造展2019」(19年11月27~29日)。今回のテーマは「生産性向上、SDGs」。Energy)とエネルギービジョン」から次代のヒントを探ります。会長の茂木友三郎氏と副会長6名により、年頭所感とわが国の重要課題が発表されました。支援を目的とした「産業交流展2019」が2019年11月13~15日の期間で開催されました。~ジダイを切り開き、変えるチカラ~」。パブリックスピーカー)より、新しい時代に求められる企業のあり方についてレポートします。産業交流展19「NIKKEI全国社歌コンテスト」、最優秀賞決定!「NIKKEI全国社歌コンテスト」の表彰式が12月13日に開催されました。174社という想定を大きく上回る応募数があったことに加え、驚くような投票数が投じられたことからも、社歌の存在意義を強く感じさせるコンテストになりました。支援を目的とした「産業交流展2019」が2019年11月13~15日の期間で開催されました。~ジダイを切り開き、変えるチカラ~」。代表取締役会長兼CEO)より、企業が生き残るために必要な条件についてレポートします。支援を目的とした「産業交流展2019」が2019年11月13~15日の期間で開催されました。~ジダイを切り開き、変えるチカラ~」。今回の記事では、近年さまざまなシーンで取り上げられる働き方改革をテーマにした製品・サービスを紹介します。支援を目的とした「産業交流展2019」が2019年11月13~15日の期間で開催されました。~ジダイを切り開き、変えるチカラ~」。今回の記事では中小企業ならではの視点でIT技術を活用し、さまざまな課題解決に挑む製品・サービスを紹介します。産業交流展19「地域の逸品」その頂点に輝いたのは?「こんなのあるんだ!大賞(商品部門)2019」レポート全国の地方新聞社が各地の名品を厳選・販売するお取り寄せサイト「47CLUB(よんななクラブ)」による「こんなのあるんだ!大賞2019」が発表されました。都道府県ごとに「こんなのあるんだ!」と思わせる商品とショップを発掘、特に世の中に知ってもらいたいと思わせるストーリー性のある商品とショップのナンバーワンを決めるアワードです。11『食卓一期一会』あけましておめでとうございます。2020年が皆様にとって素敵な年になりますよう、心よりお祈り申し上げます。HANJOをよろしくお願いいたします。新年最初の記事は長沖竜二さんの書評からです。1期を検証する5地方創生の最重要課題である東京一極集中の是正に関し、政府は達成の目標時期を2024年度に先送りする方向で調整しているといいます。地方はどうすれば東京への人口流出を防ぎ、流入する人を増やすことができるのか...江尻高宏こんにちは。クラウドサービス「カイクラ」の江尻です株式会社シンカ代表取締役社長の江尻高宏さんによる連載。今回は看板サービスであるクラウドCTIの名称変更という大発表です。AIは人類にとって敵なのか味方なのか?「AIは人類にとって敵なのか味方なのか?」と気になる人に是非オススメしたいのが日曜朝9時から放送されている『仮面ライダーゼロワン』(テレビ朝日系)だ。元湯陣屋~「おもてなし規格認証」の最高位である「紫認証」に、2019年の第2弾として新たに1事業所が認定されました。インタビューの第5回。宮﨑知子さんにお話を聞きます。会長の茂木友三郎氏と副会長6名により、...4ソサエティ5.0時代、エネルギーのデジタル化/スマート化が日本の未来を変える!新しいアイデアや技術を持つ中小企業を中心に、新製品開発や販路拡大の支援を目的とした「新価値創造展2019」(19年11月27~29日)。今回のテーマは「生産性向上、SDGs」。