※本欄の記述はあくまで会員の個人的意見です。カンゼン前に『炎上弁護士』(日本実業出版)を書いた弁護士による、SNS炎上を避けるための実践的な手引書です。先日、私の前にあらわれた新規の相談客に、どうやって私の事務所を知ったのか尋ねたところ(毎回、欠かさない質問です)、スマホの格付が4つ星で、コメントも良いことが書かれていたこと、そして決め手は「相談料無料」とあったからという答えでした。レストランが星で格付けされていること、利用した客のコメントがついていることは私も知っていましたが、法律事務所まで同じように評価され、コメントがついていることを初めて知りました。うちの支店については、係争中の相手方から悪口が書かれているのです。「相談料無料」というのは正確ではありません。借金相談だけ無料にしているのです。頼んでもいないのに、いったい誰が、こんな表示をつけたのでしょうか。悪口については、抹消請求できるほどのものとは思えないレベルでしたので、プラス・コメントを誰かに書いてもらって対抗するしかありません。本当に怖い世の中になったものです。炎上しても気にしなければいいんだという人がいる。いう人に限って、自分が炎上したときに、うろたえ、フツーの精神状態ではいられなくなることだろう。たしかにそうだろうとネット世界に生きていない私も同感です。ツイッターのやり取りのなかでは、怒りが生まれやすい。いうのは、ツイッターは切りとられた短文なので、過激で不快な印象をダイレクトに与えやすいから。構造的な炎上は、いじめの構造と同じ。いちど悪意をもたれたら、ずっと目をつけられる。学校のいじめが、なかなか終わらないのと同じ。いじめるほうが自発的にやめる理由は、あきる以外ない。学校でのいじめのターゲットが次々に移っていくのと同じで、対象は誰でもいいのだ。炎上を加速させる大きな要因の一つに「まとめサイト」の存在がある。まとめサイトの広告収入で稼ごうという人が多く、まとめサイトは乱立している。一般人が炎上すると必ずあらわれるのが特定班。プライバシーを暴き出す。このような特定班の成果を待ち望む人々が存在する。これも人間の醜悪な一面だ。炎上しても警察はまともに捜査しようとはしない。炎上に加担する人は、孤独感のある人、寂しい人が多い。炎上したときには、第一に次の炎上の燃料となるネタを与えない、第二に時間が経過するのを待ち、相手と同じ土俵に上らない、第三に明らかなプライバシー侵害のときには警察に相談する、第四に、インターネット上の人権侵害に明るい弁護士に相談する。ちなみに、インターネットに詳しくない私は、この種の相談を受けたときには、すぐに専門的に対応できるインターネットに強い弁護士を紹介するようにしています。