2013年3月のサービス開始以来、急成長を続け、会員数は170万人を突破。訪日の海外会員数も着実に伸ばしている。篠塚孝哉氏に、起業家の素養や急成長サービスの作り方などについて聞いた。篠塚孝哉社長(第6話)既存イメージを破壊し、さらなる急成長を目指す――「Relux」が今後目指す方向性についてお聞かせください。国内既存事業のカスタマーをさらに拡大していくことです。これまでFacebookやInstagramを中心に、特定のメディアを徹底的に深掘りして認知度を上げてきました。今ではFacebookのフォロワーは110万人を超え、InstagramやTwitterも国内旅行代理店の中では最大級の規模です。SNSやWEBメディアだけではリーチできない旅行客が世の中には相当数います。そんな方々にもしっかりと「Relux」のサービスを認知していただくために、最近はオフラインのマーケティングにも力を入れています。スーパーで特定の買い物をした人にレシート裏広告を出したり、タクシー内の動画広告をやってみたり。広告の投資配分を見直しながら、PDCAを回し続けています。――より年配の方々への認知を高めていくというイメージでしょうか?もちろん年配の方々へ広げていくこともやりますが、同時に若者へのアクションも強化しています。「Relux」はどうしても「高級宿の宿泊予約サイト」というイメージが強いのですが、実際は「満足度の高い宿泊施設を厳選した宿泊予約サイト」なので、ビジネスホテルやホステル、カプセルホテルなどを含め、かなりカジュアルなラインナップも揃えています。最近のホステルはすごく綺麗でビジネスマンの出張にぴったりな宿泊施設もたくさんありますし、著名建築家が作ったお洒落なカプセルホテルなども登場してきました。我々は高級宿泊施設を集めているのではなく、一貫して「満足度が高い宿泊施設」を厳選しているサービスです。これまでのイメージを破壊するのは難しいことですが、カジュアルで満足度の高い宿泊施設のラインナップを増やすことで、若者カスタマーも獲得していきたいと思っています。満足度No.1のサービスでグローバルを攻める――海外カスタマーの拡大についてはどうお考えでしょうか?「日本を代表する、満足度No.1のグローバルトラベルエージェント」というVisionにある通り、我々の最大かつ最重要なチャレンジは「グローバル」です。世界中の厳選された満足度の高い宿泊施設を取り扱うことで、より多くの人たちが安心して旅行できる世界を作っていきたいと思っています。いまは日本の宿泊施設しか扱えていないですが、これに中国やアメリカといった海外の宿泊施設が加わると、無数の点同士の「つながりをふやす」ことができます。これを早く実現したいと思っています。――国内、海外ともにこれからもますますカスタマーが拡大していきそうですね。既存事業の横展開という意味では今言ったようなカスタマーの拡大を進めていきますが、既存事業の垂直展開として、実際に我々がホテル事業を運営することも視野にいれています。Airbnbも一部自らビルを宿泊施設として運営していますし、別業界に視点を移してみると、Netflixもプラットフォームから始まって現在はオリジナルコンテンツを多数生み出しています。海外ホテルの予約事業や、アクティビティ領域への展開、レストラン予約なども検討を進めています。我々も自らの領域を拡大させることで、さらに「つながりをふやす」というMissionの達成に貢献できるでしょう。このチャレンジはまだまだ構想段階ではありますが、面白そうなので常にチャンスをうかがっていきたいと思います。――ありがとうございます。最後に読者である起業家、および起業家予備軍のみなさんにメッセージをお願いいたします。「会社は経営者以上の器にはならない」と強く思っています。起業する前も後も、起業家自身がどんどん学習して、会社より早いスピードで自分を成長させるような会社が私は生き残っていけると考えています。起業家予備軍の方がいたら、弊社には起業に必要な能力をつけることのできる環境はあると思っているので、ぜひ門戸を叩いてチャレンジしてもらえたらなと思います。定期購読されたい方はぜひご登録ください。卒業後、NTT東日本に入社。サポートビジネス立上げ等を経験した後、DIに参画。DIでは国内ベンチャー投資や投資先への経営支援に加え、戦略コンサルティングとして大手メーカー等の新規事業創造等に携わる。慎泰俊社長(第6話)「民間版の世界銀行」を目指す五常・アンド・カンパニー株式会社。2014年7月創業から急成長を遂げ、2019年9月末時点で顧客数47万人、グループ従業員数も2,700名を超え、DIMENSIONも含めた投資家から42.2億円のシリーズC資金調達も発表した。慎泰俊社長(第1話)「民間版の世界銀行」を目指す五常・アンド・カンパニー株式会社。2014年7月創業から急成長を遂げ、2019年9月末時点で顧客数47万人、グループ従業員数も2,700名を超え、DIMENSIONも含めた投資家から42.2億円のシリーズC資金調達も発表した。PAAK」などの新規事業を次々と立ち上げてきた麻生要一氏。2018年に起業し、企業内新規事業を支援する株式会社アルファドライブ立ち上げた。真子就有社長(第1話)卒業生9000人超、満足度98%を誇り、プログラミング教育の市場を牽引するテクノロジースクール「TECH::CAMP」。成長ベンチャー・じげん社の内定者アルバイト時代に起業を決意。その後、世に出したサービスの2度にわたる事業撤退を乗り越え、今のサービスにたどり着いた波瀾万丈な経歴の持ち主。今回は真子氏に、起業家として重要な素養や、テクノロジースクールの未来などを聞いた。慎泰俊社長(第5話)「民間版の世界銀行」を目指す五常・アンド・カンパニー株式会社。2014年7月創業から急成長を遂げ、2019年9月末時点で顧客数47万人、グループ従業員数も2,700名を超え、DIMENSIONも含めた投資家から42.2億円のシリーズC資金調達も発表した。麻野耕司取締役(第1話)企業組織の変革を支援するコンサルティング会社「リンクアンドモチベーション」。組織改善クラウド「モチベーションクラウド」の立ち上げなどで、スタートアップ界でも大きな存在感を放っているのが、同社取締役の麻野耕司氏だ。TEAM〜5つの法則〜」(幻冬社)は発売2週で5万部突破のヒットを記録している。そんな同氏が語る、成功する経営者の素養、成長する組織・事業の生み出し方とは。(全5話)※本記事は2019年4月18日に実施したインタビュー内容を基に作成しております。Naviベンチャーナビについて挑戦する起業家・ベンチャー経営者のためのベンチャーナビ経営課題解決のヒントとなる記事をお届けしていきますMORESNSFacebook株式会社ドリームインキュベータLINELINE友達追加すると最新記事が定期配信されます。DreamIncubatorDIはベンチャー投資・育成、IPO支援を推進しています。資金調達等のご相談があればお気軽に下記フォームよりご連絡ください。