スモール・ビジネス顧客の支払いに関するニーズは進化している。新世代の顧客は、銀行に対してかつてのようなロイヤルティを持っていない。金融機関は、決済分野へ参入してきた新興銀行やノンバンク等に顧客を奪われないためにも、電子決済サービスを強化し、スモール・ビジネス顧客のニーズに応える必要がある。本レポートでは、スモール・ビジネスが利用している支払手段を概観し、金融機関がACHビジネスを拡大させる方策を提示する。本稿は、2017年6月から7月にかけて、米国に拠点を置く年間収益10万ドル~2,000万ドルのスモール・ビジネス1,000社に対して実施した調査から得た情報を活用している。本レポートは、17の図表と1つの計表を含みます(全21ページ)。アイテ・グループのホールセール銀行のセグメントをご契約のお客様は、本レポート、チャート(英語)、サマリーPPT(英語)をダウンロードいただけます。SurveysBlog。