Leaders編集部)リストWeb上での自社の情報へのコントロールを可能にするデジタルナレッジマネジメント(DKM)を提供するYext。Alexa」に対応したことを発表した。これにより、Alexaを通じて配信される企業情報や店舗情報についても、企業がみずから管理できるようになるとしている。Yextは以前紹介したとおり、インターネット検索やSNSといった各社のサービスのアルゴリズムの影響を受けて表現されるWebの情報を、ソース元の企業が自らコントロールできるようにするデジタルナレッジマネジメント(DKM)に取り組むベンダーである。同社は前回の取材時に、すでに音声認識エンジンやスマートスピーカーへの対応は明言しており、今回それが具体的なサービスとなって表れた形だ。Network」と呼ぶ。Networkに加わったことになる。Spot」(写真1)といったAmazonのスマートスピーカーに搭載されている、"AIアシスタント"と呼ばれる音声認識エンジンである。これらAmazonのスマートスピーカーでは、時刻や天気などを音声で知らせたり、アラームをセットしたりといったことから、音楽を流したり、本(Kindle)を読み上げたりといったAmazon.comと連動したコンテンツの利用や、音声検索も行える。音声検索の特徴として、通常のWeb検索と異なり、1つ、あるいはごく少数の検索結果しか回答しないことが挙げられる。音声検索の場合、検索というよりは質問のようになり、例えば「銀座アップルストアの住所は」と聞けば住所を教えてくれる。ところが、Alexaの知識には限りがあり、知らない質問をすると「ちょっとよくわかりません」という答えが返ってくる。この場合のAlexaの知識の源泉は、検索エンジン。検索された該当のWebページから必要と思われる情報をチョイスして回答しているが、Webサイトの作りによっては正しい回答に至らない場合もある。いうのも、音声検索は構造化されたデータからしか情報を取得しないからだ。そのため、例えば先ほどの質問で、アップルストアが正しい住所を伝えたいと思えば、正しい検索結果につながるよう、Webページの住所情報を構造化しておく必要がある。住所情報が構造化されていなければ、検索結果は「ちょっとよくわかりません」となる。Engineは企業の最新情報を、音声検索エンジンが検索できるような形で構造化してくれる。Engineを介してWebサイト情報を更新すれば、その情報は自動的にAlexa対応となり、正しい検索結果を導き出すことが可能になるわけだ。Amazonとの提携により、Web上のブランディングを自らコントロールできるようにするYextのサービスで、コントロール可能な対象に音声検索が加わったことになる。Networkを広げていくことが期待される。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。Libraryもご利用いただけます。実証実験でRPAの大幅な業務削減効果を確認。ご所属のお客様でも、ご所属企業(または団体)におけるIT化を推進されるお立場の方にもお読みいただけます。LeadersAlexaの音声検索で正確な企業情報を届けたい―YextがAmazonとグローバル提携Web上での自社の情報へのコントロールを可能にするデジタルナレッジマネジメント(DKM)を提供するYext。Alexa」に対応したことを発表した。これにより、Alexaを通じて配信される企業情報や店舗情報についても、企業がみずから管理できるようになるとしている。