・・・100%今週も定休日明けから全指標が絶好調っ!・・・というより、絶好調過ぎちゃうので店頭以外の業務が全く回らない程のレベル感ですね。思い当たる節が無い僕としては、ただただビックリしている次第です。・・・がっ!ここで気を付けなければいけないのが、この状況に対して"忙しい"と認識してしまっている自分の心持ちですね。最近、SNSでも同じようなポストが何回か投稿されて、当たり前だろ?と思いながらも、ここ最近の繁忙で、その内容がとても腑に落ちたので、アンカーとしてこの記事にも書いておこうと思います。"忙しい"の"忙"という漢字の成り立ちは周囲の環境によって"心"を"亡"くす事から"忙"と書くようです。有難い事に、ここ数日の繁忙によって、"忙しい"と毎日認識してお客様の対応をさせて頂いておりましたが、その際に、普段なら自然に出来ているはずのお客様への心配りや気遣いセンサーの感度が弱まっている事に気付きました。私は個人店の最大の良さは、大規模店舗には出来ないきめ細やかなサービスやその店独特のキャラクターや付加価値、そして臨機応変さだと思っております。・・・と名付けていて、数値化出来ないこの能力値が高いと思える店舗や会社、更に言えば、そう思える人間は、例外無しに誰に紹介しても喜んでもらえるような良店・良企業、そして素晴らしい人間である可能性が高いです。この≪非効率なホスピタリティ≫が薄れて、効率重視になっていくと、大手や大規模な企業帯が導入する、所謂"マニュアル接客・サービス"になってしまう為、資本や規模で劣る個人店は太刀打ちする事が不可能となってしまいます。従って、目の前の繁忙状況に対して"忙しい"と自己認知してしまう事は上述した≪非効率なホスピタリティ≫が損なわれてしまう事になる為、個人店としては非常に危険な思考なのです。忙しいと思われるような状況下でも、忙しいと認識して仕事に"追われる"ように業務に従事するので無く、常に仕事を"追う"意識で主体性をもって業務に従事する事で、溢れんばかりに心の込もったサービスを常に提供できればと思います。11月23日(月)更新っ!横浜の戸塚と港南台で質屋を営む有限会社丸ヤ商事のOwnd⇒https://078.shopinfo.jp/posts/331113..。