そんな段階を追って、まとめられていた。その流れであるが、本当にPOPの世界に入り込んだPOP書きの一年生が次のステージの二年生に昇級していくステップをその本人の主観から表示されまとめられているというスタイル。自分じゃない生徒さんが主役。私は、そこに山口先生らしさを強く感じたのである。“そこが山口先生なんだよなぁ〜(笑)”だから、「コトPOP」の世界に入り込んだ人達を大いに魅了するのであろう。Facebookてっちゃん会のアップにも、山口先生から学んだメンバー達や既にコトPOPの達人達が数多く商品紹介や売場紹介の売場やコトPOPが数多く日々アップされている。“このPOPは凄い!”他のメンバー達を驚愕させるほどのコトPOPを作られる方がどんどん増えているのも、いろいろな機会を利用して商品の良さを知って欲しい、購入して喜んで欲しいと願う想いの強さなのであろう。一応私も筆POPを書いて商品紹介をしている(笑)。私の場合は、単品量販する商品、特に自分が想い入れを持って大量に単品を売り込む時には必ず筆POPを書いて商品の良さや美味しさ、希少性をお客様にコメントして売り場に設置する。常に自分がそこに立てない代役を筆POPが果たしてくれる。要は、そこを通ったお客様はその汚い(笑)筆POPを見て、“何か汚い筆がきが書いてあるぞ?”と立ち止まってもらうことが最大の目的である。立ち止まってもらえたらこちらのもの。読んでもらって、商品を手にしてもらって、そこに書いてある美味しいグレープフルーツの見分け方を見てもらって、自分で選別する楽しみ、それを食べる楽しみ、そしてまた次に美味しいものを見つけてみようとするリピートの楽しみも含めて書き込んだ筆POPが、お客様と我々との架け橋になって欲しいとの願いが込められている。「商品の良さを伝えたい」それが伝わり、お客様の購買行動を変え、結果として家族の食卓にそんな会話が実り、豊かなひと時を持ってもらえる商売の醍醐味。これが我々の喜びである。その一助となる「コトPOP」。この本は全ての商売人が対象となろう。難しい商売の哲学ではなく、現場で必要とされる具体的な販売技術。商品を並べるだけでなく、お客様に喜んでいただける情報を手作り感たっぷりに作成してお客様の目を引く手書きのPOP。これは女性のパートさんでも作成できるコト。その楽しみでこの業界にはまっている方も多いだろう。そんな方に書いてもらった「コトPOPが、自分の部門の商品動向を大きく左右させてくれるという関係。これによって店内のチームワークが強化されていく。コトPOP一つから、組織が強くなっていく。そんな道具が、山口先生から発信されたのである。お願い致します(笑)。食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。正確には、現在読んでいる最中ではあるが(笑)。田坂さんの本はこれまでもたくさん読んできた。現場で仕事をしている人間にとって田坂さんの著書は非常にわかりやすい。現場のリーダーにとっては何よりのバイブルである。今回のテーマは、「言葉以外のメッセージ」。この人間社会で、人はまったくの一人では生きてはいけない。どこかで、他人と関わりながら自分も生きていく。ほとんどの人間はこのような原理でこの世を生きていく。人間社会の中で学校で学び、社会に出て仕事に就き、組織の中でリーダーとなりながら家族を持ち子供を育てながら老いていく。生まれた時から人と関わりながら生きていく。そのような環境の中で、他者との関りを現在は言葉というツールでほとんど通じてしまうのであるが、それは氷山の一角であり、自分と他人との関りは言葉以外のメッセージや表現で自分の内面や相手の心理を読みながら組織の中で自分の存在を維持していくのである。言葉以外のメッセージを理解しない限り生きていけない。極端な話、このような世界がこの世の実態であり、特に日本人は、言葉以外のメッセージを大切にする人種である。そんな環境を踏まえて、この本は、田坂氏が企業の組織人として学んできた言葉以外のメッセージを如何に理解して自分のコミュニーケーションに役立ていくかが記載されている。営業面の事例が数多く記載されている。よって、場面想定がしやすく、その状況を自分で想定することができるからわかりやすい。そこで著者が強調するのは「振り返り」。その日の会議やプレゼン、営業面での場面を、その後の早い時間で振り返り反省すること。自分一人だけではなく出席者全員で振り返ること。そこで大切なのは、自分たちのプレゼンの出来栄えや自分の発言ではなく、相手の出席者の表情や言葉、その強弱を最初から最後まで振り返り、周囲の人間達の深層心理を憶測することである。それを全員で思う所を全て出していくことである。そのことで自分が見落とした周囲の表情や行動が時系列で明らかになる。その周囲の行動や言葉の裏に隠された相手の深層心理を推測するのである。“あの言葉の裏側には何が隠されているのか?”“あの好意的な表情の裏に隠れているものは?”“あの二人の会話に隠されているものは何か?”等々の時系列での場面を議題のテーブルに乗せて、その一つ一つの相手の心理を皆で推測してみる。当初は、何も出てこなくても、この行為を繰り返すことにより徐々に、時系列の中でもストーリーが見えてくるという。“これは使えるな(笑)”率直にそう思った。ほとんどの方がそうだと思うが、会議は重要なプレゼンの後に自分のチームでこのような振り返りをしたり反省をしたりはなかった。周囲の人間達の心理面についての深層心理の探求は無かった。この訓練は非常に重要だし、我々小売業に携わる人間達にとってはお客様との会話はあっても同業者同士の会話や取引先を相手にした会話でこのような訓練は無かった。小売業に囚われずに、人間としての生き方に活かせるであろうと思うのである。(木)新たなバイブル皆さん、こんにちは。食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。田坂広志さんの「なぜ、我々はマネジメントの道を歩むのか」http://tetu-syoubai.cocolog-nifty.com/blog/2013/06/post-094d.htmlそして、その田坂広志さんが、新著を出した。表題を見ただけで、伝わる重み。この本を読み始めて、まず頭に衝撃が走るのは、比較的書き出しの部分で出現する、ある言葉。人生において「成功」は約束されていない。どんなに努力したところで、結局、失敗に終わる場面は多々ある、ということだ。この言葉に、私は衝撃を受けた。それは、そんな後ろ向きな事をいうべきでは無いという憤りでは無い。“それは密かに恐れていた真実ではないか”という事だ。それは、学生時代にボートを漕いでいた時から抱いていた疑念。努力しても報われない結果に嘆いていた時代でもある。それで後輩と飲みながら議論した思い出も蘇った。「いくら努力しても報われない時もある。「それを言ったらおわりじゃないですかぁ〜!。「しかし、努力しなければ可能性もゼロのままだ。厳しい言葉を発する私に、後輩が食ってかかる。言っても、それは当時から思っていた私なりの真実だった。その後の言葉で濁してきたのが、今までの人生でもあった。努力しなければ、一分の可能性すらなくなる。それは結果を見据えた場合の考えかたである。今回、この著書は私に明快な答えを与えてくれた。人生において「成功」は約束されていない。それに続く言葉として、しかし、人生において「成長」は約束されている。この言葉を聞いて、正直、涙が出てきた。“いままで悩んでいた答えにようやく出会えた”人生、結果が全てではない。一時の失敗は不成功は、長い道のりの人生においては成功のきっかけや前提であることも多い。その観点から言うと、努力は目先の結果で見た場合は成功に結びつかなくても、そのことによって自分の成長を必ず促し、その失敗とそれによる成長の継続から、いずれ大成する前提となるという見解。冒頭から、そんな衝撃的な「努力」に対する認識と見解。人生において起こる「不幸」、嫌な人との出会い。して、その壁を乗り越えるか。そこには、自分の心の持ちようが記載されている。そこには、自分の素直な気持ちを、包み隠さずに自分の意識上に表し、それに対して正対する覚悟の大切さを説く。要は、逃げない、という心の持ちよう。あっという間に読み終えた。最後の最後は、何故か涙が。“逆境を受け入れよう”素直に、そう思える読後の感想でした。(木)ビジョナリー・プロフェッショナル皆さん、こんにちは。食品スーパーで店長をしている「てっちゃん」です。目的があるから、本を読む知識を得たい、仕事に役立てたい、将来へ備えたい、考えを整理したい等々。直接的に自分の未来に役立てたいから本を読む。先日、フェイスブック仲間の方から紹介された本を読んだ。「本書は、評論家が示す仕事論ではない。著者の実体験が為す、先にあげた読者層への応援歌である。なにやら、難しそうな本かなぁ〜と思ったが、アマゾンで購入した。翌日に送付されたので、早速読み始めた。“結構、話題が飛ぶかなぁ〜”読み始め、そんな感想だった。読み込んでいくと、徐々にある気持ちの変化に気がついた。“はやく、アウトプットしたい”要は、この本に買いてある内容の中の、「アウトプット志向」の考え方。本を読む目的は、最終的には、インプットした内容を自分で噛み砕き、自分の体内で消化し、最終的には有効に行動して結果を導き出すことである。このことを強く勧める本であることだ。「ミドル世代よ、行動しなければ始まりませんよ。」そんなメッセージが強烈にインプットされた本である。“じゃぁ〜、何をアウトプッとするのか?”それが、ビジョンである。自分の企業や店舗が目指す「あるべき姿」。ミドルエイジに必要なのはビジョン創造力。ビジョンを創造し、それに向かって自ら主体的に行動し、あるべき姿(ビジョン)に到達する。それがビジョナリー・リーダー。我々ミドルがいつまでも中間管理職ではなく、ビジョナリー・リーダーとして企業や店舗のビジョンを創造し、自店のメンバーを巻き込んで目指す頂(いただき)に到達する姿勢。自分の人生にもビジョンを持つことのススメ。企業も店舗も個人も同様に、未来がある。自分の人生のビジョン。「まだ人気のないもの」×「好きなこと・やりたいこと」のキーワードで方向性を導く。この方向に自分を導くことによって、明るい未来が開けてくる。