■------------------------------------------------------こんにちは、観光ホスピタリティコンサルタント石田宜久です。わず、熱中症や脱水症状に気を付けなくてはいけません。地域によっては熱中症対策支援として、一般の商店や店舗が協力しています。夏休みシーズンも到来間近!安心・安全対策もホスピタリティ、バッチリにしておきましょう。観光とホスピタリティの専門家として世界最大規模の専門家ネットワーク「ガーソン・レーマン・グループ」に選出されました。一連の事業活動について、専門性が高く、またその品質が高いと認められた結果であると考えております。7月号」に売れる仕組み・固定客作りのコツについて私の記事が記載されております。地域外、県外から、そして国外から人が来る想定があるのが観光です。そんな中、多くの場合「知らない」事がドキドキの原因になるのは証明されていますが、このドキドキが不安となる場合もあるのです。習慣が違う、公共交通機関の使い方が違うなど、人はどうしても不安としての感情が現れてしまうものです。それが「地域や観光地のバリア」です。期待感から生まれるドキドキと不安感からくるドキドキは全く違います。不安というのはどうしてもマイナスになってしまいますので、これをどの様に拭い去るのかが腕の見せ所となります。バリアという表現をするのかと言うと、この不安というのは時に“断念”という結果を生んでしまうから。海外の観光地ではこのバリアを取り除く為の工夫はたくさんあります。オーストラリアの内陸ツアーでは、虫による感染病や蛇による毒、ツアー中に起こりうるリスクを全面的に公開しています。危険な面をあえて公開する事で、不安を軽減しているのです。Death(死)という単語も使われています。危険な事でも「知る事」でこのバリアは軽減されるのですね。よい魅力ばかりではなく、不安要素も公開することで観光客の皆さんが気安くなる事を覚えておきましょう。実は私の父が先日軽いのですが熱中症にかかっていました。地域としてみなさんを守り、安全を支援する。これも安心していただく為のホスピタリティですね。◇◆http://goo.gl/lfKV7セカンドオピニオンや、事業計画の感想を求めるご相談を多くお受けいたしております。http://www.dithi.net/home/free-report/.................................................................................※このメールは私の大切なお客様、レポートをお読みいただいた方セミナーにご参加いただいた方にお送りしております。:info.contact@dithi.net無断転載を禁じます。ネットワーク・外資系リサーチ会社「ガーソン・レーマン・グループ(本社:ニューヨーク)」のカウンシル・メンバーです。事業活動について、専門性が高く、またその品質が高いと認められた結果であると考えております。ご愛読、誠にありがとうございました。