読書とプログラミングを中心とした覚書ブログMENUサイトマップSTINGER読書とプログラミングを中心とした覚書ブログ読書とプログラミングについて、日々経験したことを忘れないようにするため、極力ブログに記録を残すように頑張る。MADE」という注文方法で、注文後に注文内容に応じた部品を組み立て郵送するという注文販売になってます。IDへくくり付けるかどうかをたずねられますが、残念ながらアカウント情報を持っていませんでした。IDへ登録することにしました。IDへのVAIO購入履歴の登録でエラーが出てしまいましたがSonyサポートへ問い合わせても解決方法を教えてもらえなかったので、がんばって自力で解決させました。その問題と正しい対処についてまとめたいと思います。IDを覚えていなかった場合、ゲストによる購入となります。IDへの登録」のリンクをたどり、注文時の「受注番号の控え」と「電話番号」を使って登録することになります。※Sonyの店員さんからそのように教わったのですが、ここら辺はよくわからなかったので、やり方を詳しく聞いておくべきだったかもしれません。今回、私が登録してみると次の画面が出て失敗するため、登録することが出来ませんでした。「xxxxxxxxxxxx」は購入したときに連絡された受注番号になります。ご注文者情報が一致しないため、下記のご注文はお客様のご購入履歴に追加登録はできません。お手数ですが、ソニーストアお客様窓口までお問い合わせください。出てきたメッセージには、ソニーストアお客様窓口への問い合わせ方法が載っていませんでした。そこでサイトの画面内を探し回ったところ、チャットサポートを発見しましたので、こちらに問い合わせることにしました。チャットサポートは、普通にサポートの方とチャットを交わして症状の伝達と回答を得ることが出来るサポート手段らしく、電話よりも明確にコミュニケーションが取れて、また考える時間があるのでとてもよい相談方法だと思いました。このチャットサポートを通じて症状を伝えたところ、得られた回答は次のようなものでした。下記の手順通り、購入履歴をご登録いただければ幸いです。IDでログインします。▽アカウントサービスhttps://acc.store.sony.jp/acc/at(2)次の画面で、ご購入時の受注番号と、ご注文時に登録された電話番号(※)を入力してください。(3)「購入履歴に追加する」をクリックします。残念ながらこの手順は私が直面した今回の問題を再現させるだけの手順でしかなく、解決には至らないものです。この回答を返信すると、直後、サポートの方は解決したのかどうかを見届けることなくチャットから退席されたので、放置状態となってしまいました・・・。自力で解決させる方法Sonyサポートからの回答にある手順の(2)の内容に応じ出てくるエラー画面を解決したい、というのが問い合わせだったのです。再度チャットサポートを開いて、もう一度聞いてみようかと悩みましたが、「埒が明かない」という不安がありましたので、自力で解決させました。やってみるととてもシンプルで、エラーメッセージにある通り注文者情報を一致させればよいようです。IDのアカウント情報には、後で変更できる項目があり、そのうちで今回は電話番号が異なっていたため、これを購入時の電話番号に一致させる変更をしたところ、無事登録が完了しました。複数の電話を所持している方は同様の問題に直面してしまいがちなのではないでしょうか。IDのアカウント情報を更新したことで登録できるようになる、というのは正しいことなのでしょうか・・・。最後に初めてSonyのチャットサポートを体験しましたが、回答がいけてないので評価をするなら合格点には届いてないと言ってしまいます。課題は、解決したのかどうかを見届けることなく終わらせてしまったことです。見届けるというのは次のアクションの提示であって、その場で最後まで監視する必要はなく、「解決しなかったらまた連絡してね」ぐらいは言ってもよいのではないでしょうか。チャット画面はすぐに閉じられてしまうので、サポートの方が提示された回答を含む返信内容をコピーしておかないと消えてなくなりますので、よけいに問題が顕在しがちだと思います。中途半端なやりとりだったので是非改善してほしいと思いました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。...アラジンストーブの青い炎を復活させる3年前は芯の手入れをすることでブルーフレームを復活させていました。...ブルーフレームストーブの魅力に迫る!最近の寒波の影響で我が家で暖房器具の稼働率が例年に比べ飛躍的に伸びておりました。去年の今頃は、ブルーフレームストーブの芯を掃除してました。読書とプログラミングについて、日々経験したことを忘れないようにするため、極力ブログに記録を残すように頑張る。当サイト(読書とプログラミングを中心とした覚書ブログ)は、Amazon.co.jpを宣伝しリンクすることによってサイトが紹介料を獲得できる手段を提供することを目的に設定されたアフィリエイト宣伝プログラムである、Amazonアソシエイト・プログラムの参加者です。