ベンノスキームコンテンツへスキップベンノスキームベンノスケによる、企画・協賛イベントと遊びの記録。メニューTOPボードゲームTRPGグランブルーファンタジーイベントデザインカーリング検索:2018-08-27デザインとは課題解決のためのプロセスデザイナーに求められる成果とデザイナーが果たすべき仕事にはギャップがある。スペシャリストへのクライアントの理解と立場の捻じれが生み出すものなので、当然このギャップの話はデザインに限ったものではなく凡ゆる業種に存在するだろう。今回は自分が実はWEBデザイナーだという衝撃の事実のお知らせと共に、自分自身がデザイナーとして生み出す成果はこのようにあるべきというポリシーの話だ。依頼者より制作者の方が専門家である。ここに疑問を持つ者はいないだろう。クライアントは何らかの理由で商品を自分で用意せず、スペシャリストに発注をすることになる。商品用意の対価としてコストが発生する。このコストに拠る部分は問題が発生しやすい。「知り合いにタダで絵を描いてほしいと言われた」というような話をソーシャル上でよく見かけるようになった。このような事が発生するのか。それは偏にクライアントが設定しているゴールが「コストをかけずに商品を得る」だからだ。この場合、依頼を受けるスペシャリストは「収益の無い仕事を受けるメリットがある」か「メリットではない仕事を受ける人物」である必要がある。そもそもそのような状況にあるスペシャリストは特殊なはずで、上記のようなクライアントは大概の場合スペシャリストとマッチングできない。対価などの諸条件が健康的にまとまったとする。後はクライアントはスペシャリストに発注をかけ、スペシャリストは発注通りの商品を用意することになる。これを疑問に感じる人はどれくらいいるだろうか。疑問に感じてほしいと切に願う。「依頼者より制作者の方が専門家である。その発注には、スペシャリストの意見は介在しただろうか。クライアントのものが思い描くものが最も素晴らしいものだろうか。「依頼者より制作者の方が専門家である。」ことを考慮すれば、ゴールは二者の間で協議されるべきだ。クライアントの求める商品にはその商品が達成するべき目標があるはずだ。「売上を最大化したい。」、「見ているだけで癒されるものにしたい。」、「意欲的で話題になるものにしたい。」これの達成により力を発揮できるのは、クライアントとスペシャリストのどちらであるかは明白である。ここでもう一つ、重大な問題が発生することが多い。それはクライアントとスペシャリストの上下関係だ。いう問いに対して、クライアントが上だという回答を持つ者は多いだろう。本質的にはそれ自体が問題というわけではないが、よりゴールに向けてアプローチを出来る者が弱い立場=権限を持たないという事態、それは果たして達成するべき目標にまっすぐ進んでいるだろうか。クライアントが思い描いた商品をとにかく用意させ、デザイナーが忠実にそれを用意したとしても、その商品がもたらす効果まで思い描いた通りになるとは限らない。スペシャリストはその思い描いた効果達成のために、クライアントが持たない知見を持っているものだ。それを使ってもいないのにコストと時間をかけているのは、なかなかに馬鹿馬鹿しい。こと自分に関しても、現在の業務上はクライアントであることが多い。チーム内でも何人かのプロジェクトリーダーを統括する立場にある。自分がトップダウンでなにかを進めることはあまりない。それぞれのプロジェクトについては、自分よりもベンダーやプロジェクトリーダーの方がスペシャリストだからだ。ベンダーマネジメントと上下関係を作ることは必ずしも紐づかない。ブログで紹介しているいくつかのイベントや後述する制作請負のように、受注する立場になることもある。この場合でも、クライアントとの間に上下関係を明記した契約が結ばれない限りは、どちらが上だということはないと考えている。クライアントの思い描く結果に対してコミットメントするためにはスペシャリストのスキルが必要で、それを申し分なく振るえる環境が必要だからだ。デザインとは設定されたゴールまでのプロセスなのである。