商品名カラーカテゴリお困りの症状など、フリーワード検索いただけます。全ての商品を見るカバー人気色ランキング王様の夢枕と王様の抱き枕の専門店キング枕.comよくあるご質問お客様からのよくあるご質問をまとめました。ご不明点が解決しない場合は、お電話やメールでのお問い合わせも承っております。お気軽にご連絡ください。配達の場合は、710円(税込)となり、北海道へは1,080円(税込)、沖縄への配達の場合は、1,620円(税込)となります。ご購入金額の合計が5,500円(税込)以上の場合、送料無料となります。注文後の注文確認メール(自動配信メール)が届きません。ご注文後の自動配信メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご入力いただいたメールアドレスが間違っている迷惑メールフォルダに振り分けられている携帯キャリアの迷惑メール振り分けにより、メール受信できていない迷惑メールフォルダをご確認いただいてもメールが見つからない場合は、お電話またはメールにてお問い合わせください。決済について銀行振込の場合、どこに振込めば良いですか?以下の指定銀行口座へお振込みください。カブシキカイシャユニワークス銀行振込について詳しくは、ご利用ガイド「銀行振込」をご覧ください。株式会社UNIWORX郵便振替について詳しくは、ご利用ガイド「郵便振替」をご覧ください。クレジットカードは何が使用できますか?使用可能なカード会社は以下の4社となります。クレジットカード決済について詳しくは、ご利用ガイド「クレジットカード決済」をご覧ください。ラッピング・メッセージカードについてギフトラッピングはできますか?キング枕.comでは、以下の商品でプレゼント用のギフトラッピングを承っております。王様の授乳クッション王様の豆まくらこの他の商品はギフトラッピングは承っておりませんので、予めご了承ください。ギフトラッピングありでご注文いただいた商品には、価格が表記されるものは全て取り除いて発送しております。ギフトラッピングに関して詳しくは、キング枕.comのお得な特典「ギフトラッピングについて」をご覧ください。メッセージカードを付けられるのですか?キング枕.comでは、以下の商品には、公式サイトのオリジナルメッセージカードを無料でお付けできます。王様の授乳クッション王様の豆まくらキング枕.comが自信を持って提供するしっかりとしたメッセージカードです。対象商品のご購入手続き中にメッセージをご指定いただけます。配送について何日くらいで届きますか?お届け日の指定がない場合は、ご注文後(前払いの場合は振込確認後)最短での発送をいたします。最短発送の場合、配送先の地域にもよりますが、早くて翌日~3日以内には商品をお届けいたします。配送について詳しくは、ご利用ガイド「配送について」をご覧ください。配送時の道路交通事情により遅延が発生する場合がございますので、予めご了承ください。大幅に遅れる場合には、個別にメール、もしくはお電話にてご案内いたします。納品書が同梱されていないのですが?キング枕.comでは、環境保全の一環及び個人情報保護の見地から商品を発送する際に同梱しておりました納品書を廃止いたしました。つきましては、お客様には納品書のペーパーレス化に対して、ご理解とご協力いただけますと幸いです。納品書が必要なお客様へは、別途メールにて納品書のデータをお送りいたしますので、その旨を電話又はメールにてお知らせください。商品到着を確認した後に、納品書のデータをお送りいたします。返品・交換・キャンセルについて注文をキャンセルしたいのですが...。商品発送前でございましたら、ご注文のキャンセルをお受けすることは可能ですが、商品発送後のお客様都合でのご注文キャンセルは原則お受けできかねますので、予めご了承ください。購入した商品が合わなかったのですが、返品はできますか?キング枕.comでは、全商品(別売りカバー・秋田杉の香枕以外)が、商品のお届けから20日間まではお試しサービス期間となっておりますので、使用済みでも返品をお受けいたします。交換という対応は行っておらず、お手数をおかけいたしますが一度商品を返品していただき、再度ご注文をしていただくこととなります。返品回数は同一世帯1回まで、また、同一商品を複数個ご購入いただいた場合でも、返品可能な枕は1個までとなりますので、ご注意ください。返品・交換についてや返品対象商品について詳しくは、キング枕.comのお得な特典「商品到着から20日間はお試しサービス期間!」をご覧ください。超極小ビーズ+ポリエステル綿の寝心地って?超極小ビーズ+ポリエステル綿は流動性と弾力に優れ、後頭部から首筋までしっかりとフィットします。感触はとても柔らかです。枕に熱はこもりやすいですか?超極小ビーズ素材は比較的熱を持ちやすいため、枕カバーのない状態で使用すると熱を感じやすくなります。各枕に付属する専用カバーは、いずれも吸水速乾性に優れ、空気が流れやすいものを使用しているため、枕カバーをつけて使用することで熱がこもりづらくなる工夫がされています。商品の専用カバーは付属していますか?王様のサポートシリーズ(王様の授乳クッションを除く)以外は、全てお選びいただいた色のカバーが付属されております。洗濯はどうすればいいですか?本体と枕カバー両方で、水洗いが可能です。枕カバーは通常の洗濯物として洗濯機で洗っていただいて問題ございません。本体は洗濯機を使用せず必ず手洗いをしてください。乾燥にはドライヤーや乾燥機を使用せず、自然乾燥をさせてください。本体をまるごと洗った場合、乾燥までに4~7日、気候によっては7日以上かかる場合がございます。汚れた部分だけの部分洗いをしていただくことをおすすめいたします。洗濯機や乾燥機を使用した場合、本体の生地が破れ中のビーズが飛び出す可能性がございます。ビーズは大変細かいため、中のビーズが飛び出すと洗濯機や乾燥機が故障する恐れがございます。手洗い、自然乾燥をするようお願いいたします。洗濯機の手洗いモードもご使用になれませんので、ご了承ください。秋田杉の香枕はカバーのみ洗濯可能ですので、ご注意ください。