2014.10.02出版社の営業の皆さん。今日も受注は取れましたか?私はといえば、日によってまちまちです。「よっしゃ!めっちゃ受注したった!」という日もあれば、「あちゃー。今日全然取れね...」という日もあります。取れない日は仕方ない!と割りきるようにしていますが、それでも受注が取れない日はどうしても伏し目がちに...。そんなときに我々を救ってくれるのは、金曜日のビール。「癒し系書店員」です。言うまでもありませんが、書店員にはいろいろなタイプがいます。新刊にしか興味のない人、広告があれば注文をくれる人、「あとでFAXします」と言ってFAXをくれない人、門前払いの人...。その反面、中には「え、なに、この人は天使なの?」と思わず言いたくなるような書店員も存在します。それを「癒し系書店員」と呼ぶことにしましょう。癒し系書店員には以下の傾向があります。・忙しくても話を聞いてくれる・欠本補充(1冊だけ棚差し)をすんなり受けてくれる・売れた本のスリップをとっておいてくれる・仕掛けてくれる・我が社の本をホメてくれる(「〇〇社さんの本、すごい売れてますね!」)・雑談に花が咲く・かわいい他の書店の営業でどんなに注文を断られても、どんなに罵声を浴びせられても、癒し系書店員がいるお店に行くだけでメンタルは回復します。担当する沿線にオアシス補給所を確保せよ!そんなわけで、出版営業の仕事を楽しくするためにも癒し系書店員の存在は必須です。この癒し系書店員、当然のことながら簡単に出会えるものではありません。最初は心を閉ざしているのに、何度か足を運ぶことで癒やしを開花させる書店員だっています。反対に「あっ、癒し系書店員に出会えた!」と思って歓喜するも、次に訪問した時には悪魔のような対応をしてくる「気まぐれ書店員」だっています。沿線ごとに担当を持つことがほとんどです。その沿線ごとに数店舗はオアシスを確保したいところ。絶対に訪問しないといけない主要店や大型書店の担当者が癒し系書店員であれば、こんなに恵まれたことはありません。大型書店の担当者が癒し系書店員だったら、まとまった冊数の注文が取れるわ癒やされるわで、「総合癒やしポイント」は満点となるでしょう。いえ、そんな甘いもんでもありません。絶対に訪問しないといけない主要店や大型書店の担当者が「鬼畜書店員」であった場合は、体に鞭打って立ち向かわなければならないのです。鬼畜書店員と戦って、もう体はボロボロ...戦意喪失...。ああ、もう俺はダメかもしれない...。あきらめないで!そんなときに我々を救ってくれるのが、癒し系書店員なのです。鬼畜書店員との激闘でボロボロになっても、沿線に何箇所かオアシスを確保していれば、激戦後に癒し系書店員の店へ向かうことができます。オアシスと激戦地を上手く組み合わせるように営業スケジュールを立てることも、出版営業という仕事の重要なファクターなのです。「癒し系書店員」へと開花させる2つのテクニックさて、ここまででオアシスを確保することの重要性はおわかりいただけたかと思います。先にも述べたとおり、すべての書店員が簡単に癒しを提供してくれるわけではありません。ここからは、私が実際に書店員さんを「癒し系」へと開花させたケースをご紹介します。1つは、その書店員さんがオススメする本を聞き出し、その場で買って帰るというもの。これは、次回の訪問にかなり生きてきます。同じ本の話題で盛り上がることほど、距離を縮めてくれるものはありません。1つは売り上げデータを提供する、というやり方。「売り上げデータを提供する」は内部的にあまり良しとしない出版社もあるかもしれません。書店員は外部の情報を求めています。書店員は閉鎖的な空間にいるので他店・他チェーンの動向がわかりません。ライバル店の売り上げや取次のデータなどで良好書の情報を提供すると距離はグッと縮まります。これは出版営業の友人に聞いたやり方なのですが、情報を持って行くことで感謝されるのはもちろん、良好書は話のキッカケになるので非常に便利です。両方ともハードルは低いながら、効果は高めです。癒やしを開花させるために、コツコツ続けていきましょう。振り向けば、そこには優しくほほ笑んでくれる癒し系書店員がいることでしょう。最新の情報をお届けします。書店と出版社での仕事を経験後、本と英語のWebマガジン「コトビー」を運営。2017年より株式会社ミシェルベース代表取締役。1988年、千葉県生まれ。読書量は年間200冊ほど。ビジネス書が好きです。洋書を読みたいと思っても、手に入れるハードルってけっこう高いですよね。本が売れなくなってから、いわゆる近所の本屋は少しずつ姿を消しつつあります...2017.04.07本屋の知識・雑学いくつ知ってる?意外と知らない「本屋さんの名前の由来」こんにちは、アユムです。欲しい本を買うために書店へ行って、その本が在庫切れだと知った瞬間、絶望感に襲われます。作家別、本屋の文庫コーナーで本が探しやすいのはどっち?最近やたらと文庫本を読んでいます。本屋に行くと文庫売り場は大きなスペースを使って展開されています。本屋のアルバイトが正社員になるには?本屋のアルバイトには色んな人がいます。自分の夢を追いかけるために、本屋でバイトをする人。吹きとばせ!売れる本屋に学ぶ4つの販売戦略どんなお店にとっても客単価アップ、売上アップは最優先の課題。書店員がやめて欲しいと思っている、あなたの立ち読み後の行動とは?最近は荻窪あたりをはじめ、独立系の本屋がにぎわいを見せていますね。紀伊國屋書店で買う本は、なぜ良いのか?なぜ買ったあとの満足度が高いのか?その理由を紀伊國屋書店が持つブランド力という側面から考えてみました。本屋がスマホアプリに本格的に取り組んでいる事例は決して多くありません。在庫検索機がスマホから検索可能に本屋に行って在庫を調べるとき、たいては在庫検索機を使いますよね。書店と出版社での仕事を経験後、本と英語のWebマガジン「コトビー」を運営。2017年より株式会社ミシェルベース代表取締役。1988年、千葉県生まれ。読書量は年間200冊ほど。ビジネス書が好きです。