マイナビニュースDWHを使ってCRMとATMの連携を実施したという記事。ATMで省力化が実施されたが、顧客接点も減ってしまって、銀行として接点を持ちたい層にコンタクト出来ていないという課題が発生した。それに対してCRM情報を活用したATMマーケティングを実施したらしい。具体的に何を行っているか。事前にターゲット顧客をデータベースにセットしておき、その顧客がATMを使用して現金を引き出すことで、個人を特定。ATMを利用したターゲットとなる人が現金を引き出すと、終わる直前にチラシが出てくる仕組みだ。顧客は予期せぬものが出てきたことで驚き、窓口に問い合わせにくる。そこで営業店員は窓口で商品のセールスにつなげたり、各種クロスセールスの案内をしていくのだという。最新記事SEO会社のテレアポはおかしなことなのかエンタープライズソフトウェアの巨人たちは就業時間の奪い合いフェーズにプラットフォーマー、ポケモンGOで利益をゲットだぜ!?米国系クラウドベンダーはほっと一息、米国外のデータセンターに米国の捜査権は及ばないキーワードプランナーをつかいBtoBマーケティングでも認知度を計測する月別アーカイブスターをつけました引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。