毎日、灰皿清掃やってます。毎日、灰皿清掃やってます。毎日、灰皿清掃やってます。2014弊社の退社時に行う後片付けに喫煙スペースの灰皿清掃があります。・退社時刻になったら、喫煙スペースの灰皿を清掃します。いう一行文で片付けられてしまいそうです。実際、こうしたレベルで書かれているマニュアルをお客様の会社でよく目にします。「どうやればいいか」わかりませんよね。「やり方はどうでもいいよ」という程度のことならば、それはそれで「あり」ですが・・・・・・。やり方の不手際が原因で火事にでもなったら、大変なことです。これを、HOWレベルで情報の階層を整理していくとこんな具合になります。喫煙スペースの灰皿を洗面台に運びます。灰皿に溜まった吸殻と灰を専用缶に捨てます。※吸殻は、必ず火がついていないことを確認してから捨てます。※専用缶は、タバコ臭の拡散を防ぐため、必ず蓋をしておきます。備え付けのペーパータオルを1枚とり、灰皿の灰と汚れを拭き取ります。※使ったペーパータオルは、専用缶に捨てます。灰皿を流水で5秒間水洗いします。備え付けのペーパータオルを1枚とり、灰皿の水気を拭き取ります。※使ったペーパータオルは、可燃物用のゴミ箱に捨てます。灰皿に水を底から5mmの高さまで入れます。水を入れた灰皿を喫煙スペースに戻します。洗面台の水気を備え付けのダスターで拭き取ります。※使ったダスターは、水洗いし、よく絞ってハンガーにかけておきます。ここまで書ければ、僕以外の誰がやっても同じやり方で灰皿清掃ができますよね。これをタタキ台にしてみんなで話し合えば、もっといいやり方を発見することもできるというわけです。毎日、灰皿清掃やってます。成功したければマニュアルどおりにやりなさい。