「株式会社ユニゾン」マネジメント研修を事業のドメインに据える同社の社長とスタッフたち(ときどき)とで綴るブログです。頻度はそこそこ、中身は真面目にがモットーです。しめつけ、といった連想につながりやすいからだろう。管理を意味する代表的な英単語としては、コントロールとマネージがある。コントロールは「統制・支配する」といったニュアンスが色濃く、マネージの方は「なんとかうまくやる」という意味合いがあるようだ。コントロールとしての管理には抵抗がある人でも、マネジメントとしての管理には進んで従っている場面もよく目にする。芸術家や職人さんなどは、他人からの指図を嫌うタイプとしてすぐ思い浮かぶが、コンサート中に演奏者が指揮を無視したりはしない。「良い作品を仕上げる」という目的のためには、コンダクターの「管理行為」にきちんと、しかも前向きに従うのである。企業においても同様であろう。管理者が「統制・支配のための管理」を行おうとすれば反発が生まれよう。管理者とは「管理する人」ではなく、「管理を通じて良い成果を生み出す人」なのだという原点を忘れてはならない。組織文化を破壊し、経営破綻の元凶となっている。同様に「仕事をしない上位管理者」が原因である場合もある。自分自身のマネジメントのあり方を振り返ることが重要であろう。管理者の思想か手法のいずれかに間題がある。そこで、活カヘつなげるための管理のあり方について考えてみたい。○○管理という言葉を拾いだしてみただけでも、何十という種類がある。これらの中から「成果」と「活カ」をキーワードとして、全ての管理者に共通するものを整理すると、以下に述べる「5つの管理領域」が浮かび上がってくる。いやしくも管理職という立場にある以上、これらについての管理行為を行うことは「ノブレス・オブリージ(職位に伴う義務)である」という自覚を持って立ち向かっていただきたいものである。今日は、2ヶ月ぶりの無料セミナーでした。今回は「多忙な現場リーダーの部下育成術〜コーチング偏重の落とし穴〜」というテーマでお伝えしました。多くの企業で期末というこの時期、お忙しい中を皆様本当にありがとうございました。100問100答』をプレゼントさせていただいたこともあり、ご案内させていただいた方から、「時間があれば行きたかったのに」というお声を多くいただきました。これからは期末期初は避けるようにしなければいけないなぁと反省しました。具体的な研修のご相談から、少し途中テーマから脱線してしまった事へのお叱りなど、今回もいろいろなお声をいただくことができました。研修よりもセミナーは緊張するなぁ...と、改めて一方通行の難しさをかみしめました。“質問力”が重要であるという話をよく耳にします。その手合いのビジネス書も数多く出版されています。私も“質問力”は大切だと思いますが、その前に相手に伝わるように話をすることを心がけています。ビジネスにおいて話をする際には「結論から述べる」のが基本でしょう。実践できないのも基本というもの。聞き手からすれば、『結局何が言いたいの?』と頭を抱えたくなるような話し方をする人も少なくありません。先日、なんとなくTVを付けた時、クイズミリオネアに出演している田原総一朗さんと、司会の“みのもんた”さんがやりとりをしていました。“みの”さんが田原さんに「いつも番組では厳しく出演者を切ってますね」という意味合いの問いかけをした際、田原さんは「長々と話をする人は言い訳しているだけですから」と答えていました。確かに長い説明から始まる話は、穿ってみると、やましいことが裏に潜んでいるからとも取れます。ユニゾンの研修でも、受講される方々に発表いただくことが多くあります。言い辛いことになると経緯説明が多くなる傾向があるように感じます。そんな時ご紹介するのが、話は「結論・経緯・問われて理由」。話は結論から始まり経緯で終わるべきと言うことです。理由に至っては、問われるまで話はしない訳です。そのぐらいシンプルにしなければ、人にはなかなか伝わらないということです。聞き手はその発言をやましく感じてしまうことが多いのかもしれません。写真の紹介と共にご報告させていただきます。台風の影響により最初の3日間はビーチが閉鎖されて海には入れませんでした。そのため、行き先を変更し“美ら海水族館”へ。写真は水族館の目玉、ジンベエザメです。綺麗な写真が撮れました。海と空の青さが戻りました。この青さを見たくて沖縄に行ったと言っても過言ではないくらい大好きな景色です。最終日、ピザがおいしい「花人逢(かじんほう)」へ行きました。沖縄料理ではないのですが、ここのピザは本当に絶品です。山の上にあるので景色もとても綺麗です。シュノーケリングが目的の沖縄旅行。その目的から考えれば6日間の滞在で海に入ったのはたったの30分と残念な結果でした。今回は以前から沖縄で開催することが念願だった“高校時代のプチ同窓会”を実現することができました。沖縄在住の友人2名、大阪から1名、東京から1名(私)、そして遙々シドニーから1名という各地からの集結となりました。高校時代はまさか9年後にこのメンバーが、沖縄でこのような形で再会するとは夢にも思いませんでした。何はともあれ、また一つ良い沖縄の思い出ができました。)2007年09月24日22:21まもなく3年目に突入!カテゴリブログについてunison1【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます!【PR】2005年9月26日に「ユニゾン堤のブログ」としてスタートした当ブログ。「ユニゾンYKKのブログ」〜現在の「ユニゾンのEnsemblog」へとバージョンアップ(?)を重ねてきました。巷ではいわゆる“社長ブログ”が話題になっていました。今にして思えば、流行の尻馬に乗るという不純な動機がなきにしもあらず。軽はずみとは言え、会社としてブログを立ち上げた以上は“容易にはクローズできない”という悲愴な覚悟はありました。ここまで続けることができるとは・・・。初日のエントリーには、「ブログはビジネスで使えるのか?が検証できればいい」と書き込みました。3年目を迎えるにあたってその答えを出すとするならば、答えは「Yes」です。何件かの新しいお客様との出会いもなかったと言えるからです。「継続は力なり」やはり、続けてみなければわからないことは“たくさん”あります。今後もエントリーを重ねていくつもりですので、当ブログにお越しの皆さまには、ご意見・ご感想をドシドシお寄せ下さいますよう、あらためてお願いいたします。企業の社会的責任や法令遵守が問われて久しいですが、皆様の周囲ではいかがでしょうか?個人情報保護法が施行された直後は、学校や町内会などで名簿が作成できないなど個人情報の扱いに過剰反応しすぎている傾向も感じました。今はこれも一段落し、ようやく少しずつ適切に機能し始めた様な気がします。最近身近に、社会的な残業に対する規制の強化を感じる出来事が、2人のビジネスマンのケースでありました。1人は、我が社が宅配をお願いしている大手運送業者の担当ドライバーさんです。その方から、「社の方針で残業が厳しくなり、遅い時間の集荷ができなくなりました」との連絡がありました。嵐のように去っていきました。いつも非常に丁寧な対応をされる方なのに、その日のあまりの慌てように、残業に対する会社方針の強制力の強さを感じました。非常にマメに連絡を下さる営業の方です。私が「19:30以降にかけ直していただけますか?」とお願いしたところ、その方が「今日はもう会社から追い出されるので、明日でいいですか?」とおっしゃるのです。絶対に残ってはいけない日や、どんな場合でも超えてはいけない時間などが定められているようです。それまで彼らは、ある程度の上限の残業時間をそれぞれが判断して、やりくりして仕事をする仕組みと聞いていました。法令が遵守できなくなってしまうのでしょう。彼らの組織では、徹底した時間管理をすることを目的に、一度強い強制力をもった仕組みを作って、慣習を変える手を打ったようです。何事も今までの慣習を変化させる時には、厳しすぎると感じられる程の規制や処置が施され、揺り戻して、徐々に当初の期待していたところに落ち着くというステップが必要なのかも知れません。担当すると次のような話を聞くこともあった。・管理職になってもプレイヤー責任が軽くなるわけではない・ただでさえ忙しいのに部下の面倒までみていられない・残業代が支払われなくなるだけでメリットは何もない“管理職になることにネガティブなイメージを抱いている人が増えている”これは、実際に多くの管理職候補者と接した私自身の実感でもあった。ところが、どうやら潮目が変わってきているようだ。30%台、それ以外の社員は一定のレベル(概ね部長クラス)までは管理職としてキャリア形成を図っていきたいという希望を持っていたという。身近なところでも、変化の兆しを感じることがある。今までにないエネルギーを感じられるようになってきているのだ。彼らの多くが“イキイキと”管理職という仕事に取り組んでいる。このわずかな期間に“何が”変わってきているのだろうか?企業で働く社員の価値観が変化してきている(例えば、保守化している)というようなこともあるだろうが、大きく変わったのは企業(経営)だろう。この好景気に支えられて“管理職を育てる意識”を明確に示す企業が増えてきていることが管理職になりたい人材を増やしている、というのが個人的な見解である。明日(9/19)東証マザーズに上場されます。おめでとうございます。リアルコム様と前職(IT関係)でも関わりがありました。競合相手にも協業相手ともなる企業様でした。ナレッジマネジメントを提唱する企業が数多く台頭する中、リアルコム様はいち早く「人視点」のナレッジマネジメントを掲げていらっしゃいました。コンサルティング事業をビジネスとしていらっしゃいます。人材育成の分野で「人と組織のマネジメント」を追求している我々ユニゾン。「人という視点を軸にしたナレッジマネジメント」を提唱するリアルコム様。“組織は人なり”という基本理念を共有できる企業様です。リアルコム様の更なる飛躍を心より願っております。)2007年09月15日22:58出版の効果カテゴリユニゾンのPRunison1「はじめての管理職100問100答」が出版されて一月半が経過しました。当初は“はたして売れるのだろうか?”との不安が拭えませんでした。出版社の方の話では「まずまずの売れ行き」とのこと。“ホッ”と胸をなで下ろしている次第です。ここにきて当社のビジネスにも出版の効果が出てきています。書籍自体の話では、当社の研修を受講した複数の企業様からまとまった数(50冊以上)のご注文をいただきました。誠にありがとうございました。研修を企画いただいた経営職の方や人事・教育のご担当者にとっては研修効果のさらなる定着を図る教材として“最適なもの”となっています。手にとっていただければ嬉しい限りです。ちなみに、当社では原則直接の販売を行っておりませんが、まとまった数のご注文に関しては適宜対応いたしております。書店での在庫にも限りがあるようですので、お気軽にご相談下さい。出版の効果を再認識するのが、この本がきっかけで当社にアクセスして下さるお客様がいることです。先日も、この本を読んだという人事担当者様から管理職研修のご相談をいただきました。出版の効果は“侮るなかれ”と実感しています。宣伝のついでにもう一つだけ。ご参加の皆さまにはもれなく「はじめての管理職100問100答」をプレゼント!まだ余席がございますので、奮ってご参加下さい。“QCD”という言葉をご存じでしょうか?Q(Quality:品質)・C(Cost:コスト)・D(delivery:納期)を表すもので、製造現場の方には馴染みがある言葉かもしれません。V(数量)を加えた“VQCD”という言葉を紹介することがあります。“VQCD”とは「仕事の責任を生じさせる原理」です。V・Q・Cのいずれか、もしくはいくつかに“D”が設定されることで責任が発生するわけです。ある営業マンに対して「1億円(Volume)を売り上げなさい!」と上司が命じるだけではその営業マンに責任は発生しません。D(納期)が設定されて初めて、その営業マンに責任が発生するわけです。コストダウン(Cost)を今期末までに実施する”などというように、納期(Delivery)がなければ仕事の責任を発生させることはできません。仕事に納期が欠かせないのは、納期がなければ責任も発生しないからなのです。「ドイツ西部の町、ボーテムの自治体が街の中心部の信号や停止標識を取り払うことを決めた」とのニュースがありました。交通の安全性を高める最良の策として採用したとのことです。Space(共有空間)」と呼ばれています。信号が取り除かれた交差点での死亡者数が激減しています。取り除かれる前4年間で36名だったのが、取り除かれた後は、2年で2人になったそうです。減ることはないような気がします。私の地元でも数年前、交通事故が起きた場所に新しく信号が設置されました。交通渋滞を引き起こす要因にもなっています。何よりも疑問なのが、信号をつけることにより交通事故は減るのか?ということです。逆に、先述の新しく設置された信号では、黄色信号で無理矢理渡ろうとする車が増え危険さが増した気がします。信号や標識が増えることにより、自分の意志とは関係ないものにコントロールされることが楽になっていきます。飛び出してくる子供などには対応できません。Space」の広がりが気になります。)2007年09月10日19:51タクシー運カテゴリ徒然unison2【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます!【PR】unison2はこのところ、タクシーに“運”がありません。