ご縁を大事に仕事をしています。「今日もこんなええことありました」という気づきをみなさんと共有できればと思います。00:25うちの事務所で約2年間にわたって、顧問先の社員の入退社手続きや助成金申請業務を担当してくれていた事務員さんが急に退職をして1か月が経過しました。いなくなってみて、すごい量の業務を迅速に、しかも正確に彼女が黙々とこなしてくれていたんだなぁってビックリしています。在籍中にねぎらいの言葉をかけるべきでした。業務量もハンパなく増えていることがわかりました。言って、業務量と顧問料が見合っていないお客様がいることもよおくわかりました。今になって思えば、彼女が体調をくずす前にもう一人スタッフを雇って負担の軽減化を図り私自身ももっと動きやすい体制を整えるべきでした。それがなぜできなかったのか。金銭的に、人を増やす余裕がないからなんですがこれだけ忙しいのに、金銭的余裕がないのはなぜか。書籍がらみの出張やパーティなどで経費支出が膨らんでいることもありますが業務量に見合った適正な顧問料を言えてないからだと思っています。顧問料の見直しってこちらから申し出をしない限りはありません。社員さんが急激に増えたとしても、こちらからお願いしない限り顧問料が上がることはありません。そもそも「顧問料」に対するお客様の考えも様々で我々に対する費用も経費なので、経費であればできるだけ安く押さえたいと考えられるのも理解はできます。我々も霞を食べて生きているのではありません。スタッフがいないと、サービスの質が低下しますしいいサービスを提供するためには、スタッフにもそこそこの給料を払ってあげないとダメだと思うのです。今回、事務員さんが退職して、自分ですべての業務をやってみてうちの事務所は、昔のように一人体制では運営できないことがよくわかりました。人を雇わないとやっていけない限りは、最低限、組織を運営できるだけの報酬を得ることができるように、新しい年に向けてシビアに料金体系の見直しをしたいと思っています。そのためには、顧問契約をいただくことでどんなサービスを提供することができるのかを明確にお伝えしていきたいと考えています。来年で開業5年になります。次のステップに向けて、「金勘定力」を最大限に発揮してよりよいサービスが提供できる組織をつくりたいと思います。トラックバック(0)|トラックバック一覧https://iyori.keikai.topblog.jp/r.php?page_module=blog&id=10023174この記事のトラックバックURLコメント名前:Eメールアドレス:コメント:ファイル画像の英字5文字を入力して下さい。公開市民フォーラム<大阪>に参加してきました原さん、ぜひご教示くださいませ。