「Windows7の入ったパソコンがアップデートで自動的にWindows10になった。それ以来、使いづらくなってしまった。ふだんは年賀状ソフトと写真の整理くらいしか使っていない」と50代女性のお客さま。「また、最近パソコンが大変遅くなって変な表示が出る」。簡易的に診断したところ、マルウェア(悪質なソフトウェア)が侵入しており、大変なメモリー容量を使いながら、ハードディスクを診断し、記録を作って、その度に報告してきます。お金を払わないと削除できない模様。協議した結果、Windows7を再インストールして、使いやすく、またパソコンの動きを軽くするよう修理することにしました。写真を大量に入っていますが、遠くにいる娘さんが別に持っているとのことなので、年賀状ソフトの住所録だけをバックアップすることにしました。date*日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。