コメントする目次RPARPAの効果(1)業務にもたらす効果(2)人材にもたらす効果(3)テクノロジーにもたらす効果RPA経済産業省が、国会答弁の下書き作成に、リモートワーク(※1)と「AI」、「ロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)」を活用するために実証実験を開始するとの報道がありました。実証実験の内容は、AIに過去5年間の国会審議の議事録を学習させ、質問に対して過去の関連質疑や政策の論拠、課題などを整理して提示するというものです。Automation)は頭文字をとってRPAと言われていますが、最近、話題になる機会が増えているようです。2016年7月にはRPAの普及・促進を図る日本RPA協会が設立されていますが、その日本RPA協会はRPAを次のように説明しています。Labor)とも呼ばれています。LaborあるいはRoboticsという言葉から、工場の生産現場で働くロボットのような機械がオフィスの中で人間と椅子を並べて作業をしている情景を想像してしまいますが、「認知技術を活用した取り組み」とあるように、実体としてのロボットではなくソフトウェアによる仮想のロボットで、人がこれまで行っていた例えばデータを抽出したり入力したりといったような定型的な業務を自動化・効率化する取組を指しています。オフィスワークに必要な各種アプリケーションを操作するソフトウェアということから、ソフトウェアを動かすソフトウェアと表現することもあるようです。(※1)リモートワークは在宅勤務のことを指します。他にもテレワークという呼び方をすることもあります。テレ(tele)は離れた所が語源ですので離れたところで働くということになります。その活用範囲はオフィス業務の多くで可能となっています。)RPAの効果RPAのメリット・効果としては、一般的には次のようなことを挙げることが多いようです。1つ目は正確性の向上(ヒューマンエラーの削減)です。ソフトウェアロボットはルールに基づいて業務を実行するため、人のようなミスや品質のばらつきが発生しないということです。2つ目は人件費と労働時間の節約、いわゆるコストの削減です。3つ目は、手作業のような疲労による作業効率の低下はなく、かつ人以上の速さで業務を処理しますので生産性・効率性が向上するというメリットがあります。4つ目としては、業務の増大や変化に応じて柔軟にカスタマイズができるということです。この他にも、生産性の向上に関連して、「人的リソースの再配分」、ミスがなくなるということから「高度なコンプライアンスの確保」などもメリットとして挙げられています。人の場合には離職によってその人の担っていた業務が滞るというリスクがありますが、そうしたリスクを回避できるというメリットもあります。Labor・RPA)の日本企業への導入による今後のホワイトカラー業務の姿」では、RPA(段階1)(※2)の導入効果を「業務にもたらす効果」「人材にもたらす効果」「テクノロジーにもたらす効果」の視点から次のように述べています。品質のばらつきが発生しない。業務の実行効率を向上させることができる。業務改善のPDCAサイクルをより素早く回すことができる。業務のコンプライアンス性が向上する。業務量の増加に対して、ソフトウェアロボットの複製によって対応可能(3)テクノロジーにもたらす効果メンテナンス性が低下したレガシーシステムのプログラム本体を修正せずに、周辺システムとの連携をソフトウェアロボットで実現できる。要約)(※2)RPAを3つの段階でとらえ、既存技術を統合活用した定型業務の自動化を段階1としています。まで含めた自動化としています。RPAにまったくリスクないわけではありません。災害やシステム障害でPRAが停止した場合に誰がどうやってトラブルシューティングするのか、想定外のデータに対する処理の仕方に不備があった場合、誤った処理が見過ごされてしまわないかといったことや、業務がブラックボックス化、RPAへの不正アクセスなどへの懸念もあるようです。いうものの、欧米ではRPAの導入が進んでいるとのことです。仕事、弁護士アシスタントなど、いわゆるホワイトカラーの仕事が多く含まれています。日本の場合は少子高齢化等による労働力不足が今後ますます問題となってきます。したことを考えると、今後、RPAの導入がより活発になるのではと予想されます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。