スタートガイドスタートガイドには、KARTEを初めてご利用される方向けのガイドと、KARTEの全容を大まかに把握する基礎仕様についてのドキュメントがまとまっています。ドキュメント管理画面の仕様・利用方法に関するドキュメントです。コンテンツの分割は基本的に、管理画面のグローバルナビゲーションに対応しています。AcademyKARTEの使い方を動画で学んだり、セミナーやmeetupなどイベント情報の確認・お申込みなどができる場です。管理コンソールが利用できるポータルサイトです。Tanaka2019/12/08過去のエンドユーザーとのメッセージを検索したい場合にご利用いただける機能として、キーワード検索機能があります。キーワード検索キーワード検索は、特定の言葉や文を含んだ過去のメッセージを検索できる機能です。トーク画面の左上にある「虫眼鏡」のボタンから操作できます。以下のようなシーンでご利用いただけます。特定のキーワードを含む、過去にオペレーターが送信したメッセージを再度利用したい。なるのは、検索実行前にエンドユーザーとの間で送受信されたすべてのメッセージです。注意点:検索実行後に投稿されたメッセージは検索結果一覧には表示されません。ユーザーID等は含まれません。ようにキーワード間にスペースを入れてください。検索結果には、指定した複数のキーワードをすべて含んだメッセージが一覧されます。一覧はメッセージ毎に新着順(時系列で降順)に表示されます。ユーザー毎・会話毎の一覧ではないので、同じユーザーや同じ会話内のいくつかのメッセージが検索にかかった場合でもそれぞれが個別に表示されます。検索結果のメッセージを含む会話ページを開くキーワード検索結果のメッセージをクリックすることで、該当メッセージを含む会話のページを開くことができます。ブラウザの別タブで開きます。会話内のキーワードを探すキーワード検索結果から該当のメッセージを含む会話ページを開いた際、会話内のキーワードがハイライトされます。ハイライトされたキーワードが同じ会話内に複数ある場合、チャット上部の操作パネルでキーワードを含むメッセージ間を移動することができます。操作パネルは左端の×ボタンで閉じることができます。メッセージを含む会話ページを開く会話内のキーワードを探す。