話をしたいと思います。1991年、非営利団体(NPO)のITILの普及促進団体として英国に設立されました。当初は、欧州を中心に活動していましたが、ITILの普及とともに全世界にその活動の範囲を広げてきました。ホームページは、http://www.itsmfi.org/になります。昨今は世界各地で開催されているITILのイベントに関する情報以外はあまり更新されていません。本部は各支部の活動を後方から支援する役割に徹しているようです。サイトのURLが以下に変わったものの今も存在していたことです。プロセスの成熟度の実状を示す数値として「継続的サービス改善」(2007版)の106ページに示されています。これからサービスマネジメントに取り組もうとされている企業にとっては参考になる数値かもしれません。Japanの会員サイトに公開されています。