2017長いお付き合いをいただいているお客様のマニュアル改訂の仕事が無事に終わりました。完成原稿で90ページ分の業務ノウハウが追加されました。改訂と言うよりも、新規のマニュアル制作といったほうが適切な仕事でした。業務情報をマニュアルに一元化して徹底して使い込んでいます。使い込んでいるからこそ、マニュアルの改訂ポイントや新たに加えるべき項目が1年も経つと明確になります。今回追加された情報は、法令改訂に伴う環境問題対応とリスクマネジメントに関するノウハウが中心でした。現場の課題にマッチした「使えるマニュアル」に進化した内容になったと感じています。マニュアルの作成・活用・改訂を通じてお客様の業務運営のお役に立てるのは、この仕事ならではの喜びです。毎日、灰皿清掃やってます。成功したければマニュアルどおりにやりなさい。