製品ご使用時のトラブルについて、無償で原因を調査し、対処方法をご案内します(FAX/手紙/インターネット)。※通話料はお客様のご負担となります。サポートサービスの詳細につきましては、こちらをご確認ください。ページトップ個人のお客様の購入についてQ1製品の種類がいろいろありますが、どの製品を購入すればよいですかA1特別優待版、バージョンアップ版、アカデミック版をご用意しておりますが、ご利用いただける機能は通常版と同じです。旧バージョンをお持ちの方は、バージョンアップ版をおすすめいたします。ご購入対象者が異なりますので、それぞれの購入対象をご確認の上、お求めください。生徒・学生の方を対象としています。詳しいご購入対象者はこちらをご覧ください。※教育委員会/教育センターの職員、専門学校の教職員・学生も対象に含みます。※ご本人のみの使用に限ります。※学生証/身分証をご呈示の上お求めください。アカデミック版は通常版とまったく同じ製品構成です。ご利用いただける機能に違いはありません。MyShopでご購入いただけます。※アカデミック版は、個人使用のための製品です。特別優待版は、下記の製品をご登録のお客様がご購入対象となります。お近くの販売店にてお求めください。Office/Word※各製品の登録ユーザー様が対象となります。※ご購入時に証明書のご呈示は必要ありません。※本製品は個人のお客様を対象とした製品です。法人や公共機関への導入用としては利用できません。特別優待版は通常版とまったく同じ製品構成です。ご利用いただける機能に違いはありません。MyShopでもお申し込みを承っております。※特別優待版をお求めいただいても、上記対象製品の使用権はなくなりません。ページトップQ4ダウンロード版の販売はありますかA4製品発売日の2009年2月6日より、ダウンロード版をご提供させていただきます。ダウンロード版取り扱いサイトは、こちらよりご確認いただけます。バージョンアップ版は下記の製品をご登録のお客様が対象となります。一太郎2006&花子2006スペシャルパック※下記製品はバージョンアップ対象外です。特別優待版をご検討ください。一太郎Office8パワーアップキットページトップQ2ATOK単体製品からのバージョンアップはできますかA2ATOK単体製品はバージョンアップ対象外です。ジャストシステム製品をご登録のお客様を対象とした、特別優待版をご検討ください。ページトップQ3バージョンアップ版はどこで買えますかA3バージョンアップ版の購入方法は2通りあります。お求めやすい方法をご選択ください。弊社から発送のバージョンアップ製品のご案内(ダイレクトメール)をお持ちの方は、専用の申込書にてFAXもしくは郵送でもお申し込みできます。全国のショップでお買い求めください。お近くのショップ情報は、こちらから検索できます。ページトップQ4バージョンアップ版は何本まで購入できますかA4バージョンアップ版は、現在ご使用されている対象製品のライセンス本数内でご購入いただけます(譲渡・転売目的での購入はできません)。バージョンアップは、ご登録いただいている方対象のサービスとなっておりますので、ご友人の方の分はお求めいただけません。ページトップQ5店頭購入と、ジャストシステムからの直接購入で製品の違いはありますかA5店頭で購入した製品と直接購入した製品は、まったく同じ製品です。※ジャストシステムに直接お申し込みいただいた場合は、弊社にて登録を済ませた上でお届けいたします。シリアルナンバーは納品書などに添付の「ユーザー登録完了のお知らせ」に記載しております。※店頭でご購入された場合はお客様ご自身でご登録いただくようになります。ページトップその他、ご不明な点は、下記の窓口へお問い合わせください。2010.06.28。