button検索ボックス発送実績をリアルタイム反映したお届け日数表を随時更新してます。検索:Searchingこのページを共有する無料の相談掲示板!様々な相談をいただいています。11:48PAYPALケース:購入した覚えがないから返金(未承認取引)。10:40掲示板への最近の返答PAYPALケース:購入した覚えがないから返金(未承認取引)。5日前PAYPALケース:購入した覚えがないから返金(未承認取引)。2週前PAYPALケース:購入した覚えがないから返金(未承認取引)。【PayPalオープンケース】返送詐欺バイヤーとの戦い。【PayPalオープンケース】返送詐欺バイヤーとの戦い。『くろいしっぽのぱんだ』ブログに登場しているしろぱんだのスタンプです。reserved.20179/4トラブルeBay輸出でこのバイヤーもしかして詐欺じゃね?って思った時イチえもんです。Communityで話題になっていた海外eBayセラーからのトピックを考察していきたいと思います。http://community.ebay.com/議題は商品到着後にバイヤーがeBayメッセージで商品に説明に記載のない傷があったのでニュートラル評価をつけようと思っている・・・と言ってきたことに対する対応についてです。ありますよね?このバイヤーもしかして、詐欺じゃない?って疑念が浮かぶこと。発送時には絶対になかったと確信できるダメージについて、バイヤーからメッセージで返金を要求するでもなく「傷があった、悪い評価をつけようと考えている」とだけ言ってくるケース。配送中や税関チェックで傷がつく可能性もあるので「絶対になかった」と争うのは不毛です。eBayルールとしては「返品を持って返金する」のが通常のルールです。返品もせずに商品をキープしたまま返金要求していいというバイヤーにだけ都合のいいルールなんてありません。ネガティブフィードバックを付けられるという恐怖感から多くのセラーは少額なら返品なし返金に応じているのではないでしょうか?残念なことにそこを付いてくる詐欺バイヤーはいます。全世界のセラーはこのeBayシステムに憤りを覚えていることでしょう先に言っておきますが、このケースに対する正しい解決策はないんです。臨機応変に!としか言いようのないほど難しいことなのですが、今回は海外のセラーの意見も交えて考察して見たいと思います。「原文(英語)と日本語訳と解説」でこの記事を構成しようと考えていたのですが、かなり膨大な文字量になるので、読みやすいように「脚色した日本語訳と最後に全部に対する解説」でまとめたいと思います。販売後にバイヤーから下記のようなメッセージを受け取った。(バイヤー評価数700)◆Neutral評価をつけようとしたところ、eBay上で「まずセラーに連絡を」と言われた。商品にはリスト画像にないダメージがあって、それについての記載がなかった。eBayに言われた通り、あなたからの連絡を待ちます。refund」を提案し返信した。バイヤーから返答はない状況セラーは商品をバイヤーにキープさせたまま全額返金することは一切しないと考えている。up(追記)したいと考えていて、そのFollow-upが削除されないようにしたいが、どうすればいいか?というのが主質問になっている。☆イチえもん補足eBayセラーなら経験するであろう類の問題ですね。「バイヤーは詐欺なのでは?」と疑念が残る状況で、全額返金+商品返送なし、は受け入れることはできない、と考えているが、Feedbackで悪い評価を付けられるのは嫌だ、という板挟み状態です。このトピックだけでは客観的な事実が少ないのでバイヤーが本当に悪いのか判断しかねます。あと、自分が付けたFeedbackにFollow-upコメントを付けれるなんてイチえもんは知りませんでした。このトピックについて他eBayユーザーからのアドバイス10件近くありました。それをイチえもんが抜粋して読みやすいように脚色して下記に記載します。他eBayユーザー1なぜバイヤーのプロフィールに何かを残す必要があるの?フォローアップの中でさえ、バイヤーに対する否定的なコメントは削除の責任を負います。あなたは販売ポリシー違反を犯すでしょうし、私はかつてセラーが販売権を失っているのを見てきました。これはビジネストランザクションであり、あなたはあまりにも個人的になっているように思えます。トピ主の返答あなたはすでに私が悪いと思い込んでいます。私はバイヤーのプロフィールを「汚す」つもりはない。refund」でケースオープンしていれば私はそれを受け入れていた。他eBayユーザー2無料で商品をキープすることができない場合はニュートラルFeedbackを付けるとバイヤーがあなたを脅しているように見えます。centerにてケースオープンするようにバイヤーに提案するのが良いと私は思います。Refund」の申し出をしています。これまでのところ返信はありません。何が起こるかに応じて、私はFBフォローアップを行うつもりです。私は他のセラーたちにこの状況を知らせたいと思っています。私はニュートラルFeedbackを付けられたらFollow-upとして「私は返品時に全額払い戻しを申し出た」と記載するでしょう。他eBayユーザー3私は最近にあなたと全く同じ状況を経験しました。バイヤーはアイテムを保持したまま、返金を求めているようなのでうまくいきませんでした。私はバイヤーに何度も何度もケースオープンするように頼みました。このバイヤーは知っていたのでしょう、ケースオープンして商品を返品をしなかった場合、フィードバックを残すことができないし、ケースを取り止めることができないことを。バイヤーは商品を保持したまま「Refund:払い戻し」を”釣り上げ”ようと待っていたのです。私はこの疑念をバイヤーにぶつけることは一度もありませんでした。Refundをオープンされなかったので返金せずに済んだが、バイヤーからネガティブ評価を受けました。私は詐欺師に屈服しなかったことを誇らしく思います。このバイヤーは他のセラーにもこれを行なっているようです。いつかはeBayがこのバイヤーにきちんと対応してくれることを願っています。トピ主の返答それこそが私のしようとすることです。バイヤーからの返信を待ってる状況です。私は非常に丁寧に対応しバイヤーと議論もしなかった。ニュートラル評価を付けられずに単純なリターンで終了することを願っています。他eBayユーザー4バイヤーはebayからニュートラル評価を禁止されてはいなかったはず、バイヤーは単にebayの「提案」に従ったのだと思う。多くのバイヤーはebayの提案を無視し、そのままニュートラルまたはネガティブ評価を残すけど。私は最初の質問文で間違った言葉使いをした。私は礼儀正しく、バイヤーに反論することなく不便を詫びた上でEbay上でケースをオープンしてもらうように提案しています。トピ主の追記2日が経過しました...バイヤーからは返信がない。私はもう一度(eBayを通じて)メッセージを送るべきでしょうか?理由にかかわらず、私はいつもリターンを受け入れるようと思っています。私の考えでは「リターンと戦うことは無駄」です。そのままにするか、もう一度メールを送信すべきか?バイヤーは私のメッセージを見逃しているのかと心配しています。私もそう考えています。私の決定に確信を持ちたかっただけなのです。他eBayユーザー6正解!そのままでOKです。あなたはボールをバイヤーのコートに打ち戻しました。ボールを相手コートに打ち続ける必要はない。バイヤーは全てを忘れてしまうかもしれないので、「追い立てている」という印象をバイヤーに与えない方がいい。他eBayユーザー7絶対に放置しておくべきですね。Refundでケースオープンしてきます。「バイヤーは悪いフィードバックを残す前にセラーに連絡しなければならない」というルールは実際にはないので、率直に言って、バイヤーが何らかの払い戻しを示唆して実際にアイテムを保持したいと思っているのであれば、むしろ彼らは返信してきません。私はいつもフィードバックがセラーを恐喝するのによく使われていると感じていました。フォローアップを書くなら、あなたが将来のバイヤーに知ってもらいたいことを表示するようにするのがいいでしょう。bear”についてのみなさんの反応を確認したかっただけです。私はタイムリーにバイヤーに返事を返していました(このスレッドを投稿する前に)。ちなみに、私の返信では、バイヤーの「ニュートラル」についての言及にはこちらから触れませんでした。私のオンラインショップでの20年間で、私はFBを使って何人のバイヤーが私を脅迫したか片手で数えるほどしかいません。フォローアップについては、ニュートラルまたはネガティブ評価を受ければ私はFollow-upを入力するだろう。私は他の「潜在的なバイヤー」が”私が全額払い戻しを提供したこと”を知らせなければならない。Refund:返品後に返金]はどんな状態であれ受け入れると言ってること。バイヤー第一主義でバイヤーが不満足なことは間違いないので返金はきっちりする、ということですね。バイヤー側は明確にセラーに「返金してほしい」と伝えることをせずにただ単に「ニュートラル評価を付ける」とだけメッセージを送ってきているのです。バイヤーがそのメッセージを送った理由が「eBayに言われたから」とのこと。推測ですがニュートラルやネガティブ評価を付ける前にeBay上で「セラーに連絡してからにして見ては?」と表示されることではないかと思います。それに対してセラー側が気を利かせて「返品なしで返金しましょうか?」というのはおかしい、とこのセラーは考えているようです。Refund:返品後に返金]でケースオープンしてください、とだけ申し出ているようです。Follow-upを付けようと考えている。Follow-upとは自分が相手に対して付けた評価に追記を入れることらしいです。Refundを提案しました」と付け加えたい、ということ。そのFollow-upが削除されないように付けるにはどうすればいいのか?というのが質問だということです。トピック主の最初の文章を読む限りでは、全体像が見えなかったですが、回答を拾って行くと上記のようなことだと思います。トピック主はどんな人物か?私が考えるには、このセラーは優秀なセラーと思いましたが、何かすごい固い感じはしますね。ところどころ文章に怒りが見えるのでそれが本音だと思うのですが、セラーとはこうあるべきだという意識がとてもとても強く、怒りを抑制しているように感じました。「返品なしで返金することは絶対してはいけない」「返品後に返金はどんな時でも全て受け入れる」という2つのルールを厳格に守っているようです。eBay公式ルールではこのセラーの方法は100%正しいです、詐欺目的だった場合に撃退できます。このケースでバイヤーが本当に商品に不満足で、返送手続きはめんどくさそうだし、ケースオープンもよくわからない、なら悪い評価をつけられる可能性は高いと思います。ルール通り正しいことをしても、悪い評価はつけられるのです。トピ主の中で結論は最初から出ていた、と思います。「Follow-upが削除されないように付けるにはどうすればいいのか?」と質問は、このセラーとして重要ではないように見えます。「行き場のない怒りを共有したい、知ってほしい」というのが本音ではないでしょうか。eBayに限らずオンライン販売していると、こう言った行き場のない憤りってありますから、よくわかります。誰かに「こんな酷いことがあった」ってことを共有したい、って。「こんな嫌なことがあった」、と知ってもらいたい、って。夫婦でやってるので、そう言った憤りを二人で共有したりできるので、その点はラッキーですね。ブログにもガンガンあげていってるんですが。イチえもんの対応策それではイチえもんとしては、どんな対応策がいいと考えているかですが、アドバイスとしては事前にシステマチックに決めておくことです。listに入れる」などです。定型文をいくつか作っておいて、順番に返答していくのもいいかもしれません。自分自身が過去の自分が設計したロボットになるのです。機械的に作業をすることで「騙されているかもしれない」「お金が減っていく」という心の疑念やストレスを減らすのです。キツイのは問題に直面した時に、正解を求めて立ち止まり悩んでしまうことです。その自分ロボットを事前に自分の冷静な思考で綿密に誤作動のないように設計しておかなければいけません。感情で動いてしまうと「許せない!!」ってなってしまい、最終的に自分が損をするだけの戦いに挑んでしまう可能性が上がります。言って、怖がってなんでもかんでも返品なしで返金をしていけば、モチベーションも下がってきます。自分が決めた妥協すべきではないポイントを超えると、詐欺かどうかは関係なく自分の権利と尊厳のために戦わなくてはいけません。今回のトピック主セラーは「返品なしで返金することは絶対してはいけない」「返品後に返金はどんな時でも全て受け入れる」でした。セラーとしては全て返金対応する、だからバイヤー側も必ず返品するべき、ということですね。それがこのトピック主セラーの決めた設定でした。eBayの決めたルールを守る優秀なセラーだと思います。端から見てイチえもんとしてはそれだと少し固すぎて、余計な問題に煩わされるのでは?と感じました。微調整したほうがいいのでは?と感じてしまいました。皆さんはどうでしょうか?人それぞれ、考え方や扱う商品によって全然違ってくると思いますので正解はないのですが。文章をカットしたのですがやっぱり長くなってしまいました。́Д`)イチえもんとしても自分の問題ではないので客観的に見れるのでいいかもしれません。今後もこの手法の記事で気になるトピックを拾っていきたいと思います。関連記事ドイツ宛の多くのEMS発送の荷物が追跡情報で「保管」となる件PayPalで未承認でケースオープン、チャージバック請求された。defectを付けられ、カスタマーサポートに削除を依頼する。(掲示板投稿)コメントトラックバックは利用できません。引用イチえもんさん、こんにちは!大変参考になる記事をありがとうございます。興味深く読ませて頂きました。6日連続で「届かないんだけど」とケースオープンと、メッセージが届いたりと、やる気を刮ぎ落とされる思いです。中南米、ロシア、ドイツ、オランダ、イタリア、スペイン、イスラエルこのへん未着事故が多いです。私の場合、取引全体の半数ちかくが$10~20くらいの商品です。そのためそうしたものは追跡なしです。ケースが開かれたら議論をするまでもなく返金するしかありません。「届かないよ」とメッセージが来たぶんについては「お手数だけど、メッセージ読んだらもう一度連絡してね」と返信しています。5件中2件くらいしか返信が来ませんので、その後届いたか、或いは少額だけどノーリスクで騙せればいいな、とでも思っていたのかも知れませんね。私はまだ不慣れな関係もあり、発送時の商品の梱包の送り状部分を必ず写真に撮影してから発送しています。意味があるかわかりませんが、「届かないよ」とメッセージがきたときにはこの画像を添付して返信しています。今月は10回ほど届かないと問い合わせがありましたが、実際に返金したのは今のところ4件です。少額の場合、追跡つけてませんからケースを開けばバイヤーは確実に勝てますが、頻繁に濫用すればeBayにマークされるでしょうし、メッセージで言うだけで返金に応じるカモセラーかどうか試しているのかな、などと考えています。Communityでの議論、実際にやられたら困りますね。フィードバックを強迫で使うことはポリシー違反ですが、この場合は違反とまでは断言出来そうにないですね。なんというか、小賢しい^^;フィードバックが完全に人質状態になっています。私みたいに全体の取引数が少ないセラーにとっては、恐怖です。イチえもんさんが記事に書いてらっしゃるように、商品価格ごとにどうすべきか、妥協案などの基準を設けておく必要がありますね!私の場合、送料と合わせて$20以下はトラッキングありませんので、ケースを開かれればすぐ返金です。私の場合軽量で$300を超えるようなものはEMSですが、それ以外は基本eパケット発送ですから、破損でも紛失でも6000円しか帰ってきません。ちなみにSALは色々模索しましたが、重量物且つアメリカや到着が早い国以外は使用をやめました。一昨年のISISの身代金事件がありましたが、その際「テロに屈さない」ということが大変重要でした。今は北朝鮮問題がそれでしょうか。引用うさ男さん、こんにちは。コメントありがとうございます。6日連続でケースオープンやトラブル、実際の返金で月に4件はちょっと問題ですね。eBayでは基本的に追跡番号付きの発送方法を推奨していますので、取引額$10~20であっても書留が付いた発送方法に切り替える方が良いのではないでしょうか?私の場合ですと、10ドル以上は全てeパケット発送で、送料にかかるeBay+PayPal手数料も乗っけています。「送料が高い」と言われることがありますが、「届かない」と言われるケースはほとんどないのでストレスは少ないですよ。引用イチえもんさん、早速の御返事ありがとうございます!今月は目立って返金が多いです。今も少額ですが$11の返金をしたところです。今月5件目です;_;中国人セラーは$1(しかも送料込み!)などの商品を月に数千個販売し、届かなければすぐ返金しているみたいです(私は輸入もやってるんで、よく買いますが届かないこともあって5、6回返金を受けてます)が、中国人の真似をしていたつもりもあるんですけど、考えないといけませんね^^;$25を目安に書留にしてきましたが、$15くらいに下げてみようかとも思います。eBay手数料の早計がだいたい17%前後だとおもいますから、料金的には問題無いのかなあと思っています。内国郵便だとゆうパケットやゆうメールの特約サービスがありますが(アマゾンやヤフオクで使っています)、国際郵便は割引サービスの恩恵が少ないですね。薄利多売でガンガン売って返金もガンガン飲み込むやり方なら、書留なし発送でいくのがいいかもしれませんね。私はニッチ商品を探して一個一個売ってる感じなんで、薄利多売の場合だと私の意見はあまり参考にならないと思いますよ^^;4年間くらいはずっと基本はSAL書留で発送してましたが、今年の3月にアメリカ宛のSAL便がむちゃくちゃ遅くなってトラブル多発になったので全てeパケットに変更しました。送料をかなり上げたので売上が減るかな、と思ったんですけど、結果的には売上は変わりませんでした。まとめ買いの依頼が増えましたね。御返事ありがとうございます!たしかにSALは遅いですから結果的には良くなさそうですね。standardに下がるっぽいです。ここ1か月半は殆どSAL使っていないのですが、それ以前に中南米に発送したぶんがかなり遅れて届いた模様です。こんなことならSALやめときゃよかったです;_;あ、今は在庫と無在庫を7:3くらいでやっていますが、在庫品の中古だとまとめて買ってくれる人が希にいます。ebayを初めて1年弱で、こちらのブログもとても明るく、いつも参考にさせていただいております。実は、今トラブルを抱えておりまして、ちょうどこの記事と内容が重なる内容だったので、コメントさせていただきました。販売価格は400ドル超えの商品で、出品した時の写真の製造番号と、送った商品の製造番号が違うとクレームになっています。400ドル超えで、返品なし全額返金は痛手なので、一部返金あるいは返品、全額返金で提案をしましたが、かなり悪質なバイヤーにあたってしまったらしく、かわりのものを送れと主張してきます。来月日本に行くから、その時に弁護士から連絡させるとか、弁護士費用は全額そちらへ請求するとか、私の住所は分かっているとか、代わりのものをおくらないと悪いコメントをつけるとか色々脅してきます。バイヤーはこのやり取りを楽しんでいるように感じます。売れた商品はもう製造されておらず、代わりのもの探しても、またそれについて難癖をつけてくるような気がして、その要求も受け入れてたくありません。ebayに相談もしたのですが、ブロックの方法について教えてくれただけでした。ここは毅然としてた対応をしたほうがいいかとも思うのですが、ご意見をお聞かせいただけますと幸いです。引用こんにちは、さくら丸さん拝見しましたが、かなり厄介なバイヤーですね。*製造番号が違っても機能などは全く変わりないという前提でお話をさしていただきます。代替商品を送るのはやめたほうがいいと思います。返品なし全額返金もする必要はないと思います。バイヤーにはeBayのルール通りで返品リクエストをするように依頼し、返品商品がこちらに到着次第での返金となると伝えて対応するのがいいと思います。Buyerから通報しておきましょう。buyerをtopicとして「不当な請求、脅しを受けている」こと主軸にして対応を聞いてみてはどうでしょうか?さくら丸さんがおっしゃる通り、ネガティブフィードバックも覚悟の上で毅然とした対応をしたほうがいいと思います。製造番号が違うことも「製造番号は違うけどモノは一緒です、画像はサンプルです」というくらい開き直ってもいいのではないでしょうか。あと弁護士とか日本へ来るとかは全部スルーして、必要最小限な回答だけしておいて返品リクエストがあればeBayのルール通りの対応するだけで他は無視しておけばいいと思います。引用イチえもんさまお忙しいところ、本当に丁寧なご返答をありがとうございます。イチえもんさまにも同意いただき、勇気が出ました。私も経験は少ないですが、こういったバイヤーはおそらく私たち日本人のセラーが弱気であることを利用して、無理難題をふっかけてきているような気がしました。イチえもんさまの対応が、クスッと笑ってしまうほど堂々とされていて、そんなイチえもんさまにアドバイスをいただきたくてこちらへコメントをしたのかもしれません。画像はサンプルですと言いきってしまったほうが良かったですね。Buyerには既に通報済です。ebayを始めてから、とても楽しかったのですが、ここ1週間ほどは、このバイヤーの執拗な脅しのメッセージをほぼ毎日受け取り憂鬱な日々でしたが、これからはいただいたアドバイス通り、淡々と対応していこうと思います。重たかった気持ちが軽くなりました。これからもブログ楽しみに拝見させていただきます。本当にありがとうございました。引用さくら丸さん今回のようなケースに遭遇すればほとんどのセラーがさくら丸さんと同じように悩むと思います。誰かに共有するだけで心が軽くなると思いますので、私たちでよろしければまたご相談くださいね。部外者ですがちょっと気になったので経験上の話を捕捉しておきます。現在ケースが開かれてますか?もし開かれてずメッセージのやり取りならイチえもんさんの方法で問題ないと思います。ケースが開かれていた場合、又は開きそうな場合、ちょっと注意が必要です。この手のバイヤーはバイヤー有利なのを熟知した上でそれなりの対応をしてきます。ケースを開いてきて、返品を迫った所で「先に料金を返金したら返金する」とか言ってくる可能性があります。返金をした所で物は返ってきませんし、eBayも「オマエが返金したんだからバイヤーと交渉しろ」しか言いません。返品送料を聞いた所で送料を言わず、そのままエスカレーションしてくる可能性もあります。この場合も、バイヤー有利で終了となります。何やっても負けるじゃん!となりますが、じゃあ、どうするか?というと、アメリカのバイヤーならUSPSなどで送料を調べて、その料金+α(5$ぐらい)を送金して、返品送料払ったんだから返品しろと送ります。他の国の場合はかなり厄介ですが、だいたいの送料を算定してとりあえず送金しておきます。IDをケース上に残しておきます。エスカレーションされたならアピールを使って良いと思います。エスカレーションされても「セラーは返品送料を払ったのにバイヤーは返品しなかった」という事でセラー有利となります。猶予期間が設けられる場合はバイヤーが返品して来るのを待ちます。返品してこなかった場合はセラー有利で集結。返品して来た場合はとりあえず収束となります。不味いケースは似たような重さのものを突っ込まれて返品されるケース。あと、自分がやられたケースとしては2倍の送料をふっかけてくる場合。この場合はもはや地雷を踏んだと思うしかありません。そんなバイヤーのIDはここでさらしてしまっても良いでしょう。友人などに頼んで「報復」しても良いでしょう。Japanもサポートはクソ役に立たないですし、「意見」や「要望」を伝えた所で改善はされません。彼らは「クレーム」が多くなりeBayという場が荒れて、セラーが避けていかない限りは改善しようとはしません。無事解決する事をを祈ります。引用>名無しAさん有用なコメントありがとうございます。オープン後に送料を指定してこないバイヤーのケース、私は経験がないので具体的な方法なので為になりました。さくら丸さん、名無しAさんのコメントを見てくれればいいのですが。Twitterで流しておきます。名無しAさま有益な情報ををありがとうございます。確かに今はケースを開かれていません。ご覧いただいた通り、かなり悪質なバイヤーですので、ケースを開かれた場合、どうすればいいのか、丁度調べていたところでした。避けたいのが、強制返金ですね。商品も、お金も取られるケースがあると聞き、正直驚きました。ケースを開かれた場合、先に送料を送る方法で、強制返金が避けられるのなら、いっそ、個人間でじわじわ脅されるより、ebay監視の元で、問題解決を図りたいと思いました。強制返品となった場合、セラー側にデフェクトがつくとの情報があったので、それもアカウント上良くないのかなと迷っておりました。アメリカのバイヤーが相手の場合のみ、アカウントに影響があると、たしかebayjapanのサイトに書いてあったように思いますので、それであれば、今回のバイヤーは香港なので、大丈夫かなとも思います。石ころでも送ってきた場合は、IDを公表して、これ以上、他の日本人セラーに被害が及ばないようにしたいです。香港人が、嫌いになりました(笑)名無しA様も色々なご経験をしていらっしゃるのですね。見知らぬ私に、イチえもんさまも、名無しAさまも本当に親切に助言をくださり、こちらのサイトを訪問して、相談させていただいて本当に良かったです。ebay輸出は、精神的にもタフであることも必要ですね。頑張って交渉してみます。ご報告させていただこうと思います。その際は、またアドバイスいただけますと幸いです。本当にありがとうございました。引用イチえもんさまイチえもんさまのブログのコメント欄を利用させていただき、恐縮です。毎日、楽しみに訪問させていただこうと思っています。ツイッターもフォローさせていただきますね。みなさんには感謝しかありません。これからもebayは続けていくつもりなので、また、相談させていただくことがあるかと思います。他に方の相談もすごく参考になります。こんな有益なブログを運営してくださり、ありがとうございます。引用>さくら丸さんこのブログでよければいつでもご相談くださいね。私がお答えできる範囲になりますが。引用イチえもん様>特にオープン後に送料を指定してこないバイヤーのケース、私は経験がないので具体的な方法なので為になりました。機会があればブログネタとして使って下さい(笑)私は過去何度かありました。Japanのサポートがそうやれと言ったお方法なので、間違いないハズです。そもそも、グローバルの場合はケース上でバイヤーが送料連絡する事を必須にすべきだと思うんですよね。さくら丸様>ebay監視の元で、問題解決を図りたいと思いました。eBayの監視は期待しない方が良いですよ。常連様からChinaのバイヤーがあなたのショップの写真から説明まで丸コピして詐欺行為してるよ、と連絡あってそれをeBay(しかもJapan)に報告しても「メンバー様からの報告が集まれば、担当チームにて、適宜、適切な処置をしております」と碌な対応せず、そのままebayは放置。eBay上の詐欺の売り場を報告しても監視する姿勢すら見せない監視所ですから...>ただ、強制返品となった場合、セラー側にデフェクトがつくとの情報があったので、それもアカウント上良くないのかなと迷っておりました。ま、1つや2つぐらいくらっても即座に何かあるというものではないです。貯まると良くないですけどね。>正直香港人が、嫌いになりました(笑)まぁ、そうなります(笑)私なんか、辞書ひけば(侮辱)とか(卑猥)とかそんなお言葉等も多々頂きましたので、外人嫌い度は結構他を勝っているかと思います。いう言葉をもらう理由が「届くの遅い」とか「こんだけ税金払った」という碌でもない理由ですからね。>ebay輸出は、精神的にもタフであることも必要ですね。精神的にタフである事と同時にストレスをいかに発散するか。英語も商品も二の次で、私はこれが一番需要だと思ってます。引用>名無しAさん今度、返品リクエストで送料連絡しないバイヤーがあったら名無しAさんを参考に対応して記事にしますね。「送料連絡する事を必須にすべき」、絶対そうですねよね〜。バイヤー有利とか以前にeBayがやるべきことをやっていないのが問題だと思います。名無しAさま確かに、ebayカスタマーサポートから、なにかあればいつでも連絡をくださいね♪みたいなメッセージだったので、例の香港バイヤーのメッセージをそのままコピペして、送りつけましたら、前の日にもらった内容をコピペしたお返事をいただきました。詐欺のセラーも放置なんですね。期待するのはやめておきますね。デフェクトもつくと、即座にアカウント停止とかになるのかと思っていました。ありがとうございます。海外の方もかなりひどい言葉を送ってくるんですね。精神的にタフであること。若干自信はないですが、昨日みなさんから勇気をいただいて、問題のバイヤーに、ebayのルールにのっとって対応させていただきます。この件に関してはebayに報告しており、ebayもこの方法を推奨しておりますとメッセージを送りましたら、相変わらず、弁護士を持ちだして、何か書いておりましたが、心なしか、おとなしい対応になっておりました。いった経験を通して(嫌ですが)、強くなっていければと思います。今後とも何かありましたら、お知恵を拝借いただけますと幸いです。イチえもんさまありがとうございます。お言葉に甘えて、またご相談させてください。このブログに出会えて本当に良かったです。お二人には心より感謝しております。返信をキャンセルする。名前201612/7トラブルeBay、PayPalでバイヤー登録住所が間違っていたと発送後に発覚したら??こんにちは!イチえもんです。ref...20175/1トラブルドイツ宛の多くのEMS発送の荷物が追跡情報で「保管」となる件ドイツは税関が厳しい、という話は昔からよく聞きました。...20171/24トラブル国際郵便アメリカ宛の保管荷物を日本からUSPSで再送依頼をしてみた。トラブルオーストラリア郵便サイトで未着/遅延の調査請求を直接で出す。追記:こちらの記事の方法はオーストラリア郵便の仕様変更により現在では利用できなくなっています。仕様変更された箇所についてはコメント欄のやり取...20177/3トラブルPayPalで未承認でケースオープン、チャージバック請求された。今回はPayPalでのケースオープンし強制返金された件についての記事です。(1)こんにちは、イチえもんです。今回はTwitterでも何度か呟いておりました郵便局(支局の担当者)との調査請求書にまつわるトラブルにつ...ページ上部へ戻る。