今回は日本のマクドナルドのドライブスルーを収めた動画から。日本初のドライブスルーは、意外にも海苔販売の山本海苔店で、1965年のこと。(建て替えの為平成3年ごろ撤去。ちなみに味付け海苔の元祖も山本海苔店)。ドライブスルーとしては日本初とされているそうです。映像には投稿者さんに英語で接客をされるフレンドリーな店員さんが。自国との違いに驚きの声をあげる人が沢山見られました。マクドナルドも日本のほうがよく見えちゃうんだな。日本のマクドナルドはカナダよりもかなり綺麗。トウキョウに関して一番恋しくなる物事の一つって、向こうのマックなんだよ。素晴らしく礼儀正しいなぁ。日本でなら驚くようなことじゃないよ。俺は日本で英語を話す店員さんには一度も出会ったことがない。トウキョウだから、話せる人がいても全然おかしくないのに。トウキョウに行った時、マクドナルドの多さにたまげたね。すべての通りに最低1店舗かそれ以上あるって感じだった。おいおい、こっちの店員はあんなナイスな人たちじゃないぞ。少なくとも、俺が住んでる地域じゃな。日本のマックのサービスの良さってアメリカとは段違いじゃん......。北米だと、ファストフード店の店員はみんな態度が悪いし攻撃的。笑顔じゃないし、むしろ怒ったような表情を浮かべてんの。日本と北米とじゃえらい違いだよ。俺の国のマクドナルドは見た目がひどい。私も日本に住みたい!!!!アメリカの人たちって、他人が嫌いなのかなって印象を受けるんだよ......。アメリカの店員と違って、楽しそうに仕事をしてるね。俺が住んでる街だと、見下すような接客する店員も何人かいるから。日本のマックは、ドライブスルーで冷たいポテトを提供することもないんだろうね。店員さんの英語に衝撃を受けた!!しかも本当に素敵な人!!日本の店員さんはお客に丁寧で見てて気持ちがいい。日本は素晴らしい国民と言語を持つ、素晴らしい国だね......。俺もどうしようもない母国から日本に引っ越したい。↑ああいう親切さも多くの人には期待できない。どこに行っても最高のサービスが受けられる。それが日本の一番素晴らしい面の一つだ。絶対マクドナルドってアメリカよりも日本のほうが多いと思う。1つの駅に2店舗が徒歩5分の距離にあったの覚えてるもん。わーっ、何だか映画館みたい......。日本のマクドの味ってこっちとは違うって思ったね......。向こうのほうがはるかに旨いの。俺が日本のマクドナルドに行った時はメニューの字が読めなくてさ、メロンかライムソーダだろうと思って緑色のドリンクを指さしたんだ。したら緑茶だった(しかも日本の緑茶って味濃いの)。超が付くくらいフレンドリーじゃん!こっちの店員はもっと責任感がない感じなんだよ。客と店員の関係ってそんなもんだけどね。素敵な店員さん!アメリカのファストフードの店員もあれくらいフレンドリーなら......。私が行ったことあるお店の店員は毎回態度が悪い。えーっ、支払いと受け渡し口を同じ窓でやるんだ。俺が住んでる街だと変わっちゃったんだよ。お金を払わずにフードを持ってっちゃう人が多かったから。あんなに綺麗なマクドナルドは他に見たことない。日本で英語は必要じゃないもん。日本人の素敵っぷりが信じられないんだけど......。世界よ、これが日本だ。あの国では色んな物事がより優れてるんだよ。日本の店員くらい素敵な接客をしてもらいたいもんだ。日本国内にあるマクドナルドは約3700店で、アメリカは約1万3400店。10万人あたりの店舗数は日本が2.90、米国が4:.38程度のようです。日本統治時代の台中の街並みが美しすぎると話題に↑皆様の応援が、皆様が考えている以上に励みになります。]関東ではおむすびに巻く海苔は味付け海苔じゃないってホンマ?関西では味付け海苔やねんけど。最近コンビニのおむすびでも味付け海苔のが出て来て嬉しいわ。]いやいや、初めてアメリカのマックに行った時、ニコニコ笑いながら「ご一緒にフライトポテトは如何ですかぁ」なんて英語で言われたらどうしよう、と相当ビビったぞ。]みんな態度が悪いし攻撃的で怒ったような表情を浮かべるのか北米すげえな。]緑茶頼んでしまった人可哀想だね。]他の和食の店を抑えて圧倒的な店舗数のマックは今や日本人の国民食と言って良いよね。ハンバーガーはもはや和食の範疇に入れるべき。]間違えて緑茶を頼んだ人、一か八か「メロンソーダ?」と訊いてみれば良かったのに...。tea」とか答えてくれたと思う。その程度の単語なら知ってるだろう。今までに2度あるぞ~。]>>アメリカの人たちって、他人が嫌いなのかなって印象を受けるんだよ......。>>こっちの店員はもっと責任感がない感じなんだよ。]パワーアップ工事も進まずドンブリを床に並べてご飯にはゾウキンが混じってるブラックなチェーン店もある。外資系のマニュアルからも学べる事は学ぶべき。日本のマニュアルは客の為に従業員の人権を無視しすぎ。いうものが何にでもある。ブラック企業は本気で機械化を進めるべき。服も牛丼もいくらでも自販機で売る方法はある。疲れ果てた従業員にミスされて迷惑かけられるのは客。客にさえ誤らないマニュアルも完成済みだろうけど。]これ近所のマックだ。]不愛想な接客とかされたら心が折れそうになって二度とその店に行けないと思う。アメリカ人?は打たれ強いって事でそれはそれでいいじゃない。]向こうの雇われ店員にとっては、客は仕事を増やす敵なんですよ。客が来ようと来まいと時給はかわらないわけで、ならば来ないほうが楽、という発想。ドイツなんかでも、もう思いっきりにらみつけてきますわ。スタッフの楽しい午後を邪魔すんじゃねえ、と。純粋に尊敬するよ・・・おれ全然英語ダメだもん。駅で黒人さんに話しかけられて、全部片言の日本語で返すヘタレです。]1人前に並んでた外人相手に、マックの店員が巻き舌英語で対応してて、その外人がゲラゲラ笑ってたことがある。]アメリカだとスタバの店員はわりとフレンドリーだけどマックはダメだな。]客をほったらかしにして帳簿付けていたり、店内で食事すると言っても持ち帰りにして追い出したり、クーポンを受け取っておきながら正規料金を請求したり、ラッシュ時に通行客の妨害をする新大阪店と比べたら良い店だな。]※40てことは自分ともご近所だね。デニーズとスシローもたまに行きます。]なんでこんな古いネタを!しかも相変わらず日本人らしいというか、すっとぼけたコメントまでいっしょだな。「アングロサクソン風の人」を見ると「英語が通じる」と思い込み、業務中にもかかわらず「プライベートなことまで尋ねて良い」ことになるのか、意味不明。なんでバイトのねぇちゃんに、いちいち職業答えないといけない?彼女自身を攻めても仕方がないけど、すげーいい店員と自画自賛してる日本人コメント見ると、本当世界が狭いわと思う。これじゃいつまでたっても国際化できんわな。]昔のマックのメニューには「スマイル」って項目があって、「0円」って書いてあった。あの頃は本当にマックのクルーはいつもニコニコしていて気持ちが良かった。残念ながら今のマックで笑っているクルーはほとんどいないよ。欧米に比べればはるかにいい方だけど。]ロスとニューヨーク行ったけど、アメリカでも地域によって接客がまるで違うロスは人当たりがよくて日本と変わらない、ついでに商品も安い割にサイズが大きくて食いでがあるし、飲み物に至ってはなんとドリンクバーニューヨークは四六時中イライラしてるような人だったり、とにかく態度が悪かった。俺が日本のマクドナルドに行った時はメニューの字が読めなくてさ、メロンかライムソーダだろうと思って緑色のドリンクを指さしたんだ。したら緑茶だった(しかも日本の緑茶って味濃いの)。]チーズバーガーなのにチーズが入ってないのはショックだなwありえねぇ。]ハワイに行ったときマクドの店員は日本語しゃべらんかったなぁ。]マックって緑茶売ってた?爽〇美茶だったんじゃない?もしこれだったら緑色じゃないし。外国人て嘘のコメントするから信じない。絶対日本に来た事ない奴がコメントしてる。サービスの行き届いてる企業は日本には山ほどある。優良店ってお客のところまで商品持ってくるレベルからじゃね?おまえらに色々吹き込まれていろんな企業に詳しくなってから結局モスしか寄らなくなったな。田舎だと他の系列が選択肢としてないからな。いつのまにかロッテリアとかかなり根絶してるみたいだし。]でも、日本マクドナルドはアメリカで禁止されている発がん性油を使用しているよ。]友達が和歌山のマックでセット頼んだら、飲み物も聞かないから「飲み物選べないの?」って聞いたら「最初に言われなかったらコーラにすることになってるけど」って上から言われたらしい。]焼酎1.8リットル3本買ったら、コンビニの若い女店員さんに「こんなに飲むんですか?w」と聞かれて和んだことがある。一晩で飲むわけねーだろ。数日後にまた、「焼酎好きなんですねw」と言われニコニコしちゃったわ。コニュニケーション取れる人って素敵だね。]※11アメリカ・イギリス・スペインのマック入ったけど無表情が当たり前。別に怒ってるわけじゃないあと屈強な黒人の警備員がいたりする海外のマックはドリンク飲み放題ってのがいいよな。]やっすい時給でもこの仕事に対して完璧を求める熱心さ。]>マクドナルド初のドライブスルーは、東京都杉並区の環八高井戸店。俺は日本で英語を話す店員さんには一度も出会ったことがない。トウキョウだから、話せる人がいても全然おかしくないのに。]ドライブスルーって1対1な感じがあるから店内レジよりフレンドリーだよね。動画の店員は英語に興味があったから余計にフレンドリーだったんだろうけど。えーっ、支払いと受け渡し口を同じ窓でやるんだ。俺が住んでる街だと変わっちゃったんだよ。お金を払わずにフードを持ってっちゃう人が多かったから。支払いと受け渡し、分けてるとこもあるね。新しい店ほど分けてる傾向にあると思う。動画でもそうだけど、普通はお金を払ってから商品の受け渡しだから、マニュアル通りならお金を払わないで行くことはできないんだけどね。]給料に限らず接客に力入れるって言うけど、よく行くコンビニは愛想が悪いぞ。大学生?のバイトは顔合わせようとしないし。英語とポルトガル語で質問しても無視してるのか答えないから始末が悪い。先進国のしかも大学生なら理解できるだろ?多分近くの旧帝大の学生だと思う。]※77欧米でトランス脂肪酸が禁止されてるのは、肉類等彼らがよく摂取する食物にも含まれてるため簡単に許容量を超えちゃうから。日本で普通に食事してる限りは超えることないし、ましてや時々食うマック程度じゃ無問題。]※98外国人相手にずいぶん細かいな。マークは緑を基調にしたデザインだから。]※97たまに英語とポルトガル語で質問しても無視してるのか答えないから始末が悪い。あなたは日本語話せるんだよね?わざわざ英語とポルトガル語で質問する意味がわからないけど、質問されてるとわかってないんじゃない?独り言と思ってるとか。※97電話してると思ってるとか。]バーガー屋とコーヒー屋はやたら接客が良いよな。ファミレスや定食チェーンはもう少し不愛想。]他国では攻撃的というコメがあったが、事実なんだよね。全員という訳ではないが、数は多い。いうのも、1.仕事=お金を得るためだけの手段、2.個人の自由が大事という考えがあるから。1.に関しては確かにその通りだが、給料以上の仕事・サービスはしないという考えが日本以上に極端なんだよ。動画のようなサービス業なら、注文を受ける&商品を渡す。それだけが仕事と考えている。それ以外の事は給料に含まれないから、含まれないならそれ以上の事は、やらない。日本なら相手(お客)の事を考えて接客サービスをし、そうした行動が口コミなど上手くいけば、後々利益を生む。向こうでは後々利益になるかどうか分からないなら、やらなくても構わないだろう。ようは、目先の給料分にしか思考がいっていないから、その給料分の仕事をこなすだけで終わっている。2.は1.と繋がるが、給料以上の仕事はやらない。それ以上の事はやらなくても「個人の自由なんだから構わないだろ」という考え。「お客に対してのサービス=給料以上の行為=個人の自由でやらなくても構わない」という考えに至る。※上記のお客に対してのサービスは「お客に対する接客態度、お客に渡す商品の扱い」など、サービス全般の行為で置き換えて考えてほしい。すると、他国の多くの店員がなぜ乱暴な対応・乱雑な扱い方をするのか?その理由が分かるはず。]日本人は真面目なんだよな。そんな日本人が作った日本が好きだわ。]欧米の人権意識の強い人が、自分の利益を最大化するために「やってもやらなくてもいいこと」を「やらない」と判断するのは、いたってシンプルで合理的なことだと思う。このような人々はサービスは付加価値だと考えているので、チップが発生して初めてサービスが発動するって仕組みじゃないのかな。]学生の頃、笑顔をモットーにコンビにバイトをしてました。話かけるほどフレンドリーではない私でしたが、とにかくテキパキと明るくをモットーに頑張りました。ある日、一人のおばあさんが話しかけてきました。「私ずっと入院しててね、今日外出が許されたの。あなたに会いたくてここに真っ先に来たのよ。いつも元気な声でいらっしゃいませを言ってくれるでしょ?体調が悪かった私はあなたから元気をもらってたわ。私はお客様に気持ちの良いサービスを提供してると自負してた。それが私の取り得でもあると。元気を与えていたなんて思ってもみなかったの。二度とそのおばあさんは来店されませんでした。]チップ制度についてだけど、正確には日本にチップが無いわけじゃないよね。アメリカの場合、初期はともかく、現在のチップ制度は税金対策で収入を極力少なく申告する意味合いがあるって聞いたことある。主な収入をチップにしておけば、雇用主は最低額の給料を出すだけで良い、全員のチップを皆で分けるにしても、申告義務の有る店の収入には入らないってシステムで、雇われる方は平均的収入より高収入を得ていても、チップは非課税だから、最低額の給料に応じた税金を納めるだけで良い。]イタリアの人移民したいって言うけど、店員も客も高いレベルを求められるんだよー。サービスを受け取るだけじゃダメなの。日本人でも出来てない人が多いけどね。]アメリカの接客はすごくいい人と酷い人の差が激しいから。顧客サービスとかも昔はやり過ぎなくらいだった。クレーマーが増え過ぎたせいでサービスも有料にしたんだよ。今はファストフードなんかは全部英語が苦手な移民がやっている。]海外のプロフェッショナルは報酬分の仕事はきっちりこなすけど、それ以上は絶対にやらないって感じなんだよな。日本人の場合はのめり込んだら徹底的なオタク気質というか、プロフェッショナルというより求道者って感じがする。「おまえは接客道を極めようとでもしてるのか」ってレベルのバイトもときどき見るし。]日本人が英語を話せない読めないのは......そんなもの知らなくても世界中から情報が入ってきてそれが日本語に訳されて私たちが知り得るから。世界に先駆けて先進国になってしまった日本の苦悩......外人、英語で話しかけてきても理解できんので。スマートフォンで翻訳して話しかけてよ。]「丁度」みたいな言葉はなかなか住んでみないと現地で何て言ってるか分からないよね。