訪問集金廃止に伴う視聴者との接点減少などの問題点2○吉川沙織君しかしながら、訪問集金は廃止をされている以上、視聴者との接点という側面から更にお伺いをさせていただきたいと思います。「みなさまとの結びつきを強化し、開かれたNHKをめざします」とございます。新たな回路の拡充に向けた取り組み」とありますが、この新たな回路についての進捗状況についてお伺いいたします。○参考人(福地茂雄君)NHKでは、視聴者の皆様の声を大切にして、その声を事業運営に積極的に反映させることに努めておりますが、電話やメールなどで全国のNHKに寄せられる声や要望、問い合わせなどの視聴者の声を一元的に集約する体制を整備して、その声に迅速に対応してまいります。あらゆる機会を通じて視聴者と直接触れ合い、NHKへの意見や要望を聞くふれあいミーティング、これを実施しておりますが、20年度は番組や経営課題などのテーマを設定しまして、参加者を公募する形式のふれあいミーティングに特に力を入れてまいりました。テーマに関心を持つ参加者との活発な意見交換がなされまして、参加者の満足度を一層高めることにもつながっております。経営委員会に報告をしております。これまで以上に問い合わせに速やかにお答えするとともに、貴重な意見、要望を業務に反映させて視聴者満足の向上に資していきたいと思っておりますが。いうのは、視聴者からの耳の痛い声に耳を傾けることだというふうに思っております。就任します前に私は溝の口のコールセンターに、私はアサヒビールの相談役ですが今度会長になりますということで、就任前に出かけましたのが上野にあります営業センターと溝の口にある視聴者のコールセンターでございまして、自らもそういった気持ちで取り組んでおりまして、そういったものはこれからも大切にしていきたいと思います。今、実は視聴者の声を電話でお聞きするのが、営業の方のコールセンターと、それから溝の口にあります視聴者からのコールセンターと、どちらも視聴者ですが、2つあります。本当はこれを一元的に管理する方がいいんですけれども、そういった工夫も今しております。電話やメール、ファクス、ふれあいミーティング、そして会長自身がいろんなところに足を運ばれて視聴者の意見を真摯に受け止めるという御答弁があったかと思います。電話やメール、そしてふれあいミーティングも、先ほどから御答弁の中で、公募によって視聴者の方に御参加いただくというお話ありました。理事会のこれまた議事録を拝見しますと、10月21日の開催分の中で会長がこのような御発言をなされています。気になさってくださっていることに関しては物すごく良かったなと私自身強く思っています。届くように、聞くようにやはりしていただきたいと思っております。説明するとともに、視聴者参加のための開かれた道筋を構築することが欠かせない。らからも視聴者の反応を収集すること、インターネットの双方向通信機能を活用することなど、多方面の取り組みが大切である。」、こう書かれています。視聴者の幅広い意見や要望を吸い上げるため、新たな回路の拡充に向けた取組ということが明記されていますので、しっかりそのような仕組みを構築していただきたいと、若い世代の視聴者の一人として願う次第であります。政治を志したきっかけ11年間の歩み(2007〜18年)Facebook。