「株式会社ユニゾン」マネジメント研修を事業のドメインに据える同社の社長とスタッフたち(ときどき)とで綴るブログです。頻度はそこそこ、中身は真面目にがモットーです。今日は、新しいユニゾンのメンバーを迎え入れるべく、みんなで歓迎会を開きました。本当はもっと盛大にと思いながらも、忘年会シーズン直前ということもあり、少し控えめに会社近くの焼き鳥屋さんへ...。主賓は、先日入社した管理部の今野康子さん。写真は、ユニゾンの会長と社長と今野さん。身内の恥をさらすようですが、もうすっかり仲良しです。広く利用され始めたのはいつ頃からであったのだろう。私がこれらのツールに初めて触れたのは今から12年ほど前、ソフトウェアメーカーに転職した時であった。職場でのコミュニケーションに費やす時間が“ムダ”であるという雰囲気がどの職場にもあったような気がする。事実、これらのツールを利用することで「ホワイトカラーの生産性がグッと高まります!」などいうセールストークもあった。これらのツールを利用していない職場は少ないであろう現在、ITネットワークに頼ったコミュニケーションの弊害を問題視する企業が増えている。人”のつながりが希薄になり、組織力の低下を招いているというのが代表的な見解であろう。実際にこのような話を聞くにつけ、これらツールの利用用途が第二段階に入ったとの思いを強くする。コミュニケーションにおける物理的なムダ(時間・距離)を軽減することだけを求めるのではなく、コミュニケーション自体の“質”と“量”を高める利用法を模索する段階に入ったと思うのだ。組織を活性化しようとする試みが始まっている。ツールは、文字通り“道具”に過ぎない。道具に使われない働き方をしたいものでもある。neoこの連休、転勤で台湾に住んでいる友人に会いに行ってきました。驚きがたくさんありました。上には渡ることができる残りの秒数が表示されます。下は人が歩いている画像です。残りの秒数が少なくなると走り出すのです。かわいらしかったので思わずパシャリ。こちらは、現在世界一高い建造物“台北101”です。101階建てということでこの名前がつけられています。何でもこのビルのエレベーターは世界最速とのことで、89階の展望台まで37秒で到着します。ギネスブックにも登録されているそうです。“鼎泰豊”の小龍包です。この旅行の2番目の目的はこの小龍包。10個入りなのですが、おいしくてペロリと完食してしまいました。思わず撮ってしまったのがこの看板。このコンビニの“このマーク”は東京では見かけることがなくなりました。通りすがりの台湾の方にとても不思議な顔をされてしまいました。友人が転勤してしまった当初は寂しかったのですが、このことがなければ今回の台湾旅行もありませんでした。)2007年11月26日17:45次回、無料セミナー日程決定!カテゴリユニゾンのPRunison2次回、無料セミナーの日程が決定しましたので、ご案内申し上げます。クリック!(※ユニゾンHPへリンクしています。『はじめての管理職100問100答』をプレゼントいたします。・退職者を減らせ!・新人の早期立ち上げ!・次期リーダーの育成!・シニア人材の活用!etc.と、会社の大方針がどんどんと肩に乗ってきます。組織の目標値が下がることはないのが現実。活気ある組織づくりをさせるにはどうすればいいのか?今、多くの組織が抱える問題に対し、ヒントでもお持ち帰りいただければと思います。neo【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます!【PR】パワーハラスメント、いわゆる“パワハラ”が問題視されるようになってから随分時間が経っています。部下指導に当たっては“パワハラ”にならぬよう注意している上司の方々もたくさんいるはずです。メディアで報じられるパワハラに関する話題が減っていないことを見ると、相変わらずこの問題は存在しているようです。最近では、この言葉が報じられ始めた頃のニュアンスとは異なるパワハラも出てきていると感じます。上司がその立場を利用して部下に精神的な苦痛を与えること。部下の人格を否定する、降格や降給、転勤などをちらつかせる言動が代表的なパワハラに該当するでしょう。ところが近頃は“叱られた”だけでパワハラだと訴える若手社員がいるとか。上司に叱られることは、気持ちの良いものではありません。新入社員や若手社員は“叱られて育つ”面もあると思います。私が子供の頃、悪いことをすれば両親や祖母に叱られました。上司が叱責することは“躾”の一部だと思うのですがいかがでしょうか。良い行動習慣を身につける動機の一部となるのも確かだと思います。今後部下たちが、今以上に上司のパワハラに対して過剰に反応するようになったとしたら、会社や社会はどのように秩序を整えていくのか?とても気になるところです。学校や教師に対して、このような理不尽と思えるようなクレームや要求を突きつける親たちが増えているらしい。メディアでは彼らを「モンスターペアレンツ」と呼んでいる。このモンスターペアレンツが職場にもやってきているようだ。上司がパワハラをはたらくと社長に対してクレームを入れる...にわかには信じられないのだが、こんな話を聞く機会がある。程度の差こそあれ、現実にはどの家庭にも存在することであろう。大人の親子がそのような関係を他人様にさらすことを“恥ずかしい”とも思わない価値観はいかがなものか。“親から自立できる人材育成”に取り組まなければならなくなるかもしれない。司馬遼太郎さんの「翔ぶが如く(全10巻)」を第8巻まで読み進めた。軸にして明治維新後〜西南戦争に至る道程を丹念に描いている。「どのようにしてこんなことを調べたのだろう?」と思えるような逸話が満載で、この作品に賭ける司馬さんの執念のようなものを感じる。そのため、読み手には気合いが必要かもしれない。西郷南洲の教えに学ぶ」という本を出された。西郷隆盛の思想を紹介しつつ、現代人が失ってしまった精神の復活を呼びかける内容であるとのことだ。確かに「翔ぶが如く」に登場する西郷隆盛は、現代日本人が“とうの昔”に失ってしまった美徳を備えた人物であったことを容易に想像させてくれる。“そのような西郷”であったがゆえに、この小説で描かれているいくつもの悲喜劇が引き起こされたとも言えそうだ。小説に刺激されて、この小説を原作とした大河ドラマ(西郷役は西田敏行さん、大久保役は鹿賀丈史さん)をもう一度見てみたいと思った。)2007年11月19日19:02組織の課題をディズニーリゾートから検証カテゴリ徒然unison2【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます!【PR】この週末、姉家族が田舎からディズニーリゾートに遊びにきました。いうことで、unison2も一緒にディズニーランドへ。甥っ子が生まれてからというもの、叔母バカっぷりを発揮しているunison2ですので、自分が乗らないアトラクションの順番待ちも、ファストパスの取得も、ショーの場所取りも一手に引き受けておりました。それでも、パーク内の飾り付けや夕方以降のイルミネーションを見られただけで、行った価値は十二分にあったと思える週末でした。そんな私の関心事は、ディズニーリゾート内で働くキャスト達。先日ニュースで、人材難の時代に入って、かのオリエンタルランドも“髪の色”の基準を引き下げ、人材確保に乗り出したと報じられていました。皆さん変わらず、清潔感のある髪色・髪型ばかり。あれだけの人数の若者達をしっかりと教育し、統制をとるその影響力たるや“さすが”と感じました。翻って、昨今多くの企業で問題視されている若手社員の躾。コンプライアンスに関わる重大なものから、挨拶をしないといった身近なものまで...。自分にとって、何が魅力的に映るか?によって、決まるような気がします。挨拶をしない先輩がかっこいいのか?逆に、挨拶をする先輩が尊敬の対象になるのか?恐らく、ディズニーで働く方達は、明るく楽しく元気良く挨拶をできるというメンバーが素晴らしいと周囲から評価されるからこそ、そのことに誇りを持って取り組めるのでしょう。逆に、デキルと言われているメンバーが挨拶をしないような組織では、とたんに挨拶をしない文化が広まってしまいます。髪型一つ、挨拶一つ、躾に悩まれている組織のリーダーは、その風土を創り出している原因をそんなところに求めて見ると、新たな組織の課題を発見できるかもしれません。実はその組織に固有の言葉であることが少なくない。一般的なビジネス用語ですら組織固有の言葉となっているケースも多い。営業の“見込み”に関する言葉は実に多用である。“見込み”自体を“芽(あるいは目)”と呼んでいる組織や“プロスペクト”、“フォーキャスト”などと呼ぶ組織もある。「Must・Want・Will」と表記したりする組織などさまざま。このような組織固有の言葉にもトレンドがあるようだ。外資系企業に限らず横文字言葉を用いる組織が増えている気がする。前記した“プロスペクト”という言葉は、私が転職した際に面食らった言葉の一つ。「“プロスペクト”、フォーキャスト”って何ですか?」と尋ねた覚えがある。ほかにも“アジェンダ”“フィックス”などの言葉は転職後に覚えた言葉だ。「今日のアジェンダは、あれでフィックスだよね?」と使ったりする。これらの言葉は英和辞書を引けば意味がわかるので解読不能ではない。困るのは広くビジネスで利用されるものでありながら、組織固有の横文字を与えられているローカル言葉である。皆さんは“パワーポイント”で作成したデータ、もしくはスライド自体を何と呼んでいるだろうか?“スライド”“パワポ”“PP(PPT)”と呼ぶ方が多いかもしれない。これを、私の前職の組織では“ピッチ”と呼んでいた。誰もが普通に“ピッチ”と表現するので、新入社員がお客さんの前で「それでは、ピッチをご覧下さい」と言ってしまったりする。この程度の言葉の違いだけであれば大きな問題ではない。これが組織固有の価値観や考え方であればどうだろう?私たちが“普通だ”と思っていることが、組織の外に出てしまうとまるで通用しないということも起こりうる。組織は外に対して開かれていなければならない、という所以であろう。昨日に引き続きワインについてです。「神の雫」という漫画が講談社発刊の「モーニングKC」という雑誌に掲載されています。あらすじをご紹介しますと...。世界的に有名なワイン評論家であり、コレクターである神咲豊多香(カンザキユタカ)が亡くなるところから始まります。神咲の残した膨大な量のワインコレクションを2人の登場人物、遠峰(神咲豊多香の養子)と神咲雫(神咲豊多香の実子)が取得権をかけて戦うというお話しです。剣を持っての争いではなく、神咲豊多香が残した選りすぐりの12本のワインについての記述から、順番にそのワインを当てる戦いです。話の中でいろいろなワインが紹介されていることも手伝っているようです。この漫画を手がかりにお気に入りのワインを見つけ出すと言うわけです。私がこの本で重宝しているのが、単行本巻末に掲載されている、ちょっとしたおすすめワイン情報やワイン用語などです。聞きにくい基礎情報から、マニア向けのものまで様々な情報が掲載されています。この漫画は韓国でも大人気で、韓国のワイン売り場では「神の雫コーナー」があるほどらしいです。残念ながら、日本ではまだ「コーナー」は見たことがありません。バーなどに行くと、漫画の中で紹介されているワインが置いてあったりして、バーテンダーの方と話がはずむ格好の話題です。ワインの味はわかりませんが、この漫画をバイブルにワインを楽しむのが最近のneoの楽しみです。neo【PR】『はじめての管理職100問100答』こちらから購入できます!【PR】11月の第3木曜日に解禁される“ボジョレー・ヌーボー”。今年もいよいよ明日解禁となります。毎年盛り上がりを見せています。例に漏れず、私も周りの雰囲気に流され楽しんでいます。雰囲気だけを楽しんでいるため、ボジョレー・ヌーボーに対する印象は「この時期だけに飲めて、新酒のぶどうの香りなどを楽しめる。」くらいしかありませんでした。友人が「4千円くらいのだととてもおいしいよ」と話しているのを耳にし、そんなに高いボジョレー・ヌーボーがあるとは全く知らずに驚きました。自然に任せて作られたものよりも、設備料を上乗せされているだろう、やや価格の高いものがお薦めであるとのこと。Laurent(ドミニク・ローラン)」。値段は5千円ほどするらしいのですが、ヌーボーのイメージを払拭してしまうほどの香りと味だそうです。今年は奮発して試してみようかと思います。日経主催の就活フォーラムの女性限定版が開催されています。今日は東京ドームでの開催でしたが、内容を見てみるとJJモデルの土岐田麗子さんなど、集客力のある方がアサインされていたようです。女性限定でこのようなフォーラムが開かれるとは、就職活動氷河期を経験した私からすれば...隔世の感があります。企業は如何に優れた人材を確保するかに頭を悩ませいるようです。これからは、女性をどれだけ戦力化できるか?ということが発展の鍵を握ると考えておられる経営者も多いようです。このフォーラムに出展している企業の多くも“我が社は女性の戦力化に熱心である”というメッセージを発信しているのかもしれません。フォーラムのセミナーに登壇されている方々の名前を見ると、トレンダーズ代表の経沢香保子氏やセレブスタイル代表の住友淑恵氏といった若手女性企業家の中でも特にメディアへの露出が高い旬な方々が揃っていました。彼女たちの話を聞いて触発され、美しく働く女性が多くなれば良いですね。昨今の独身女性が結婚相手に求める要求は「三低」である、という記事が週末の日経新聞夕刊に掲載されていた。「三低」とは“女性に対して低姿勢である”“公務員などリスクの低い職業に就いている”“パートナーへの依存度が低い”という3つの要素を指す言葉らしい。高い”の「三高」が男性への要求事項であったはずなのに?と、事の真偽を確かめるべく当社の女性スタッフにこの話をぶつけてみたところ...。圧倒的な支持を得たのは“女性に対して低姿勢である”という項目。「私がいなきゃダメ!というくらい依存して欲しい」などと申す派と「ベタベタされるのはウザイから賛成!」という派に意見が分かれた。“ふむ、ふむ、なるほど”といちいち納得していると、あるスタッフから「この手の記事に興味を抱くのはオヤジ化が加速している証拠!」とのきつい一言を頂戴してしまった。最近は隔月開催が恒例となっているユニゾンの無料公開セミナー。9月27日の開催に引き続き、『多忙な現場リーダーの部下育成術〜コーチング偏重の落とし穴〜』と題して開催しました。お忙しい中、お越し下さった皆さま、本当にありがとうございました。今回もご参加の方には特典として、「はじめての管理職100問100答」のプレゼントをご用意してあったのですが、中には本を購入してお読み下さったというお客様もいらっしゃいました。アンケートを拝見すると「本を読んで貴社の研修に興味を持ちました」という嬉しい声もちらほら。出版の効果は侮るなかれと感じた次第です。unison2が担当することの多い、開講の挨拶を担当することになっていたのです。左の写真はその一瞬をとらえた一枚。相当に緊張していたようで、話し始めに「皆さま、あらためまして“こんにちは”」と声を出して以降はあまりよく覚えていません。それでも、セミナー終了後にスタッフに確認してみると「良かったよ」の一言。胸をなで下ろしたのと同時に“これからはもっと人前で話すことに慣れなければ”と決意した次第です。今回もご来場いただいた方には非常にご満足いただけた内容だった、と判断できそうです。次回無料セミナー開催の日程はまだ決定いたしておりませんが、おそらく来年早々の開催になると思います。日程やセミナー内容等の詳細が決定しましたら、当ブログでもお知らせいたします。各地域には色々なお祭りがあるようです。最近はお祭り自体も少なくなっているようで、メディア等でお祭りの情報を見つける度に羨ましく思っています。そんな中、最新の“L25”に見つけたのが「いどり祭り」。毎年11月7日に石川県の菅原神社にて行われるこのお祭りはとても変わっています。『いどる』とは方言で『けなす』という意味だそうです。毎年、当番に当たる班の男性が直径1.2mもある大鏡餅を作ります。等々、さまざまに“いどり”ます。神主様が仲裁に入ってフィナーレを迎えるというお祭りです。お餅は収穫の象徴であり、その出来をけなすことで「来年はもっと頑張ろう」という意味があるとのこと。それにしても、1時間もいどり続けるのは“いどる”方も“いどられる”方も結構大変そうです。“いどり”のひどさにけんかになることもあるそうなので、ご近所づきあいの観点からも、このお祭りに参加するのは男性に限られている理由がわかるような気がしました。昨日に引き続き食事時のマナーについてです。世界的に見て珍しいマナーであるということです。日本で食器を持つことが認められたのか?理由の一つとして考えられているのは、漆器の存在にあるそうです。木で作られているため、軽くて断熱性が高い。そのため、食器を手に持って食べることを前提としたマナーが成立したとの説です。“なるほど”とうなずける話です。お呼ばれをした際などに料理を残すのは失礼かと思い、お腹がいっぱいながらも無理矢理に食べることがあります。中国でこれをすると大変なことになるようです。残すことにより“満足した”と表現するようです。いつまでもお皿を綺麗に食べているとエンドレスで料理が運ばれてくることになります。周りの方にすすめます。これは毒殺が多かった昔の名残で主人自らが先ず食べて安全であることを示しているとのことです。私が未だに慣れないのが、ソースをパンにつける食べ方です。フランスですとカフェオレにパンを浸して食べたりもします。我々日本人は、手づかみで食事をする習慣がないからなのかはわかりませんが、エレガントに食べることが難しい作法です。外国を訪れた際にはマナーも含め食事を楽しみたいと思います。新入社員研修に“食事のマナー”を入れてほしい、というご要望をいただくことがあります。フランス料理の食べ方を教えてほしい、というわけではありません。「社員食堂での若手社員の食事マナーがよくない」といった話を人事や総務の方が耳にする機会があって、ごく身近な食事マナーを新人研修に採り入れてほしいというご依頼をいただくのです。言う私も、食事マナーに自信がないためインターネットで探してみました。「渡し箸=器の上に箸を渡して置くこと」はたまにやってしまうことです。気をつけなければなりません。“肘をつかない”“片膝をたてない”などがあります。“肘をつかない”というのは、懐や食器の下などに凶器を隠し持った場合、より早く行動に移すことができるため、誤解を招かぬよう常に手を相手の見えるところにおいて置くことからきているようです。片膝のほうが行動に移すことが早くできます。こちらも敵意がないことを表しているようです。握手、お辞儀等もそうですが、マナーの元となっていることは「私は敵ではありません。」という友好的な気持ちを示すことのようです。現代、武器を持つことはなくなりましたが、周りの方に気持ちよく過ごしていただくためにもきちんとしたマナーは身につけたいものです。先日、とあるチームと一緒に仕事をしました。彼ら彼女達は、常にチームを編成して活動するプロフェッショナル集団です。その中に入り一緒に仕事をしていて、強く感じたことがあります。仕事自体は、少々ハードなものだったにも関わらず、とても“気持ちよく”仕事をすることができたのです。それはなぜか?理由は明白です。疲れを見せることは無かったからです。逆に「がんばっていきましょう!」と元気な声が飛んでくるのです。チームで仕事をする場合、ネガティブな言動に引っ張られてしまうという経験のある人は多いと思います。一人のネガティブな言動は、チーム全体のモラール(士気)を崩してしまうのです。表には出さないことがとても重要です。互いに必要とし、認め合い、気遣えることも重要です。一瞬の例外なく“常”にです。このような精神力も併せ持って、初めてプロフェッショナルと呼べるのだろうと感じました。私も第一歩として、仕事中のため息をなくさなければ!と反省しました。暑がりの私も、先週やっと秋冬物のスーツへと衣替えをした。週末は春夏物のスーツを抱え、近所のクリーニング店回りである。私の自宅の近所には、4軒のクリーニング取次店がある。土日ともなると、どこの店員さんたちも忙しく動き回っている。忙しいのはどの店でも同じなのだろうが、この時期ほど各店のサービスに大きく差が出る時期はない。大きな差は、お客1人あたりの対応時間の差である。これは店員さんの経験と接客技量によるところが大きい。衣替えのシーズンは色々な衣服が持ち込まれる。これらを“ちゃっちゃっと”処理できるかどうかで、窓口でのお客の待ち時間が大きく変わってくる。店員さんが複数いる場合、きちんと分業ができているかどうかも重要なポイントだ。クリーニング店には衣服を持ち込むお客と引き取りに来るお客がいる。窓口でお客に対応した店員さんが、持ち込まれた衣服の処理と引き取りの両方に対応している店では、往々にして待ち時間が長い。待ち時間が短いのは、お客が引き取りに来た衣服を探す店員さんがいる店だ。預かった衣服とクリーニングが完了した衣服をどのように整理しているかも大きい。この点も店によって随分と違いがあるようだ。引き取りに時間がかかる店は、間違いなく整理の仕方に問題がある。)”が行き届いた店を選ぶのが賢明である、というのが衣替えの度に感じることである。今日は、ユニゾン社内の久々の焼き肉飲み会でした。相変わらず焼き肉好きの多いユニゾン。ある日、一人のスタッフの発した「焼き肉食べたい!」の一言にしっかりと食いしん坊のunison1が食らいつき、実現へ。11月1日と“1”が三つで縁起がいいや、ということかどうかは私には分かりませんが、本日の決行と相成りました。出来るかぎり全員参加という号令のもと、小さなお子さんをもつスタッフも、出張の多い営業も講師も、夜の早いシニア層も・・・なんとか予定を合わせ集合。今回は、前回の焼き肉飲み会より奮発し、有楽町の叙々苑へ。neoは、unison1を筆頭とするユニゾンの大食い自慢たちを前に、その食べっぷりを見ているだけでお腹がいっぱいになりそうでした。そんなunison2も、このブログのために注文した品々が出揃ったところで写真を撮ろうと思っていたにも関わらず、すっかり忘れ夢中で食べてしまいました。残念ながら、終わり頃に思い出して残っていたカルビを撮影しただけとなってしまいました。いいお肉も食べたのですが...記録できずです。(105)最近のコメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。ブログ検索」ブログパーツは、サービスを終了しました。