利益率を最大限に引き上げることを目指します。私たちの仕事は製品の立ち上げで終わるわけではありません。Insightsの製品を継続して使用し、社内に価値を広げることができます。別の言い方をすると、長期にわたる仕事になるということです。Insightsでシームレスなエクスペリエンスを確保するために、専任のカスタマーサクセスマネージャーを割り当てます。Insightsとの全取り引きを通じて、カスタマーサクセスマネージャーがお客様の投資に対する価値を最大化するお手伝いをします。最初の実装の後も引き続き成功へと導きます。Insightsの製品とサービスを最大限活用する方法がわかります。Insightsを活用して企業業績管理を成功に導くお客様専任のサポート担当者です。サポートについて質問はありますか。Insightsを最大限に活用いただけるよう、私たちがお手伝いします。お問い合わせサポートプラン当社はお客様の組織に適したレベルのサービスを選択できるように、3つのプランを用意しております。Insightsのお客様は、オンラインおよび電話による標準サポートをご利用いただけます。当社の標準サポートの内容は次のとおりです。年間最大4時間のカスタマーサクセス実現支援オフィス時間お申し込み地域での週5日/1日12時間の電話サポート拡張サポートより迅速な対応や最大3名の管理者のサポートが必要な場合、当社の拡張サポートプランをお勧めします。標準サポートすべてに加え、拡張サポートの内容は次のとおりです。年間最大8時間のカスタマーサクセス実現支援オフィス時間プレミアムサポートより迅速な応答、拡張したサポート範囲、選定されたサポート要員が必要な場合、当社のプレミアムサポートプランをお勧めします。標準サポートすべてに加え、プレミアムサポートの内容は次のとおりです。1件のお申込みに複数の稼働インスタンスが含まれる場合、インスタンスごとに2名の管理者を追加できます(つまり、2インスタンスの場合は最大7名、3インスタンスの場合は最大9名)。お客様の成功こそが私たちの成功です私たちは、お客様の成功と満足に全力を注ぎます。