サービスレベル合意書(SLA)における返金申請方法を教えてください。サービスレベル合意書(SLA)における返金申請方法を教えてください。ある質問サービスレベル合意書(SLA)における返金申請方法を教えてください。:更新)サービスレベル合意書(SLA)に基づく返金申請については、下記のページでご案内しております。返金申請書をダウンロードいただき、申請書記載の宛先までメールにてご連絡ください。」にて定めております。SLA対象となる各メニューを契約中のお客様には、別途申込み等必要なく、適用されます。このSLAを満たせなかった場合には、当社所定の申請方法によって返金申請を行うことが可能です。詳しくは以下をご参照ください。参考にならなかったページを開く同一月内で複数回の故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。SLA万が一、同一月内に複数回同じメニューがSLA返金対象となる故障を起こした場合、同一月内の故障時間の合計時間を以って、SLA返金対象額の算定を行うものとします。SLA原則、故障した片系サービス分の月額利用分のみがSLA返金計算対象となります。故障中正常動作していた他のクラウドリソース部分については通常課金の対象となります。このケースでは、お客様の冗長設定によりお客様にとってのサービスが正常に継続動作していたとしても、弊社の提供するサービスの故障が確認できる限りSLA返金対象となります。SLA原則、SLA返金対象とはなりません。弊社がサービス提供の枠内で冗長化を図っているサービスメニューの場合、その片系が故障しフェイルオーバーのための瞬断が発生したとしても、原則、サービス提供が継続して動作している限りSLA返金の対象とはなりません。Centerをご参照ください。SLA共通機能ゲートウェイは返金対象とはなりません。共通機能ゲートウェイの故障により影響を受けたメニューに対しては、SLA返金を実施致します。ご意見がございましたら、ぜひお聞かせください。取り消し送信するありがとうございましたご意見は送信されました。NTTコミュニケーションズ株式会社が提供するクラウドサービスです。Reserved.サイトのご利用条件(免責事項)サービス利用規約プライバシーポリシ。