14:55:19さすがの一流ホテルに、チェックアウト時は大満足。忘れ物に気づき確認後、手間をお詫びしつつ、宅急便での送付を頼んだのですが、翌日届かず再度確認すると、まだホテルに荷物が。依頼時は「この後すぐに発送手配します」と言っていたのですが...最初の担当者が忘れていたようで、治療器具だったにも関わらず、ホテル側の不手際で3日、到着が遅れたことにはがっかりでした。良いホテルだと本当に思いますが、個人的には2度と利用しないです。14:38:11この度は数ある那覇のホテルの中から、ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービューをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。チェックアウト後の対応につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。治療器具だったにも関わらず、発送処理を失念し到着が遅れご迷惑をおかけした事、大変申し訳なく思っております。深くお詫び申し上げます。今後は担当したスタッフが速やかに処理を行うとともに、同じ過ちをしない様、周知・管理を徹底して参ります。今後ともより一層のサービス向上に努めてまいる所存でございますが、先ずは心よりこの度の不手際を真摯に受け止め、確実に改善して参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。