地域を観光で元気にしたいコンサルタントの情報メルマガ~■□--------------------------------------------------------------------□■いつもご覧になって頂き、ありがとうございます。観光・ホスピタリティコンサルタントの石田宜久です。今回も観光の仕組みをより理解いただけるように、チョットしたヒントを届けさせてください。■□--------------------------------------------------------------------□■いよいよ今年も半分を過ぎ、7月になりました。LCCの関東圏進出のニュースもあり、この夏シーズンに向けて一層の盛り上がりを見せていますね。前回は主に観光地、地域として観光客をどう迎えるかをホスピタリティとしてテーマにしました。今回は「ひと」の部分を触れます。観光業の中でもっとも重要で管理の難しいパートになります。管理しようとする方が難しいのですが。「ホスピタリティマネージメント」と言葉がある様に、コントロールする事は必ずしも難しい事ではありません。以前取ったことのあるデータを参考にしてみます。したらお答えいただいた方もおられるのでは?それは地域マネージメントや観光事業に対しての、サービス業参入率を調べたものです。旅行の醍醐味であり、一番必要なものは宿泊と食事です。どんなタイプの観光客にも宿泊と食事は付き物です。「サービス業マネージを地域として取り組んでいますか?」と、アンケートを取らせていただきました。9割が「いいえ」とお答えしていました。観光客に直接触れる部分が、実はマネージメントしきれていなかった結果が出たのです。「企業の管理下分野であり、私たちは関与していない」などの、ご意見をいただきました。他の1割の回答のなかでは、こんな意見もありました。「協会はイベントや催ししか作っていません。「我々としてできる事は、観光客に触れる事のない部分です。実際の声を取るためにホテルや旅館との連携を実施する計画をしている段階です」あなたのご意見はどうでしょうか??観光客一人一人を見ていますか?観光客という“グループ”を見ていては、大事な事を見逃しているかもしれませんよ。■□--------------------------------------------------------------------□■DiTHiではHPで観光客誘致に必要な分野、また日本が強みとするも、導入が少ない“ホスピタリティ”を取り込んだ観光地についての無料レポートをご提供しております。:info.contact@dithi.net無断転載を禁じます。ネットワーク・外資系リサーチ会社「ガーソン・レーマン・グループ(本社:ニューヨーク)」のカウンシル・メンバーです。事業活動について、専門性が高く、またその品質が高いと認められた結果であると考えております。ご愛読、誠にありがとうございました。