」と書かれていました。不在表が発行された時刻は、指定時間の15分前。勝手に早く来て、約束の時間を待たずにその場を離れたようです。慌てて電話をかけようと携帯を見ると、8時半に着信が入っていました。配送員に電話:挨拶もお詫びの言葉もない電話をかけ「お世話になります。先ほどお電話をいただいた○○です。」とこちらが言うと、「あー○○さん。ポストに不在表いれておいたんで。本当に言われた原文そのまま、挨拶もお詫びの言葉もなし。勝手に早く到着して、指定の時間にいないのはおかしいので、「戻ってきてほしい」と伝えたのですが、「もう次に移動してしてるんで」と言われ、「15時くらいには行けると思うけど、はっきりとは分からない」と繰り返し。15時半の電車で帰る予定なので、遅くなると困るということだけ伝え、電話を切りました。コールセンターへ電話しましたあの配送員の対応を考えると、本当に15時半の電車に間に合うように来るかも信じられなかったので、コールセンターに電話しました。コールセンターの方から釘を刺されれば、あの配送員もこれ以上、不誠実な対応をとることはないだろうなという保険のつもりで。電車の中だったとはいえ着信に気付かなかったわけだし、こちらにも非があると思い、午前配送は諦めることに。これ以上、約束を破られては困るので、午前中に来てもらうのは諦めたことは言わず、コールセンターの方には、「指定の時間前に来て、勝手に次に行ってしまった」ということだけ伝えました。配送員に確認して折り返すとのこと。折り返しがあったのは、50分後。初めの電話では対応が良かったのですが、電話口でも「面倒な客だな」と思っているのが伝わるような対応に変わっていました。そもそも、指定の時間にいなかったヤマトが悪いのに。電話では吐き捨てるように「お客様のご希望通り15時半までに着くようにします」と言われました。)わたしは、指定した午前中に配送ができないことについてクレームを入れているのですが、いつの間にか15時半を希望し、希望が叶ったことになっていたみたいです。(なにこれ)しかも、配送員に電話した際に、「15時半の電車に乗って帰る」と伝えたのですが、「15時半までに来訪すればいい」と解釈されていました。「15時半の電車に乗ると伝えましたが、間に合うように終わらせていただけるということですよね?」と聞くと、「確認します」と電話を切られ、その後、コールセンターからの電話はありませんでした。指定時間の約3時間後に、やっと搬入開始。お詫びの言葉が一切ない。インターホンがなり、わたしが玄関を開けると、配送員は「ヤマトホームコンビニエンスです。」とだけ言い、すぐ背を向けてトラックの方へ戻っていきました。その後、荷物を運び入れだしましたが、配送員から「この荷物は、どこに置きますか?」というような、必要な会話すらしてこない。冷蔵庫を運び入れ、配送員同士でどこに置こうか話しているけど、質問してこないので、こちらから「冷蔵庫はここに置いて、後の荷物は全部、隣の部屋でいいです(人の家財の配置を、勝手に決めるな、このやろう)」と伝えました。歩くし、収納ケースを落とされたかも搬入時の責任者と思われる方は、終始だらだらと動いていました。なんというか、不自然にだらだらと動いているし、謝罪もないし、必要なことすら聞いてこないし、不貞腐れている子供のよう。時間がないので、わたしも黙々と荷解きをしていたのですが、途中、玄関先でゴトンッと大きな音が。あきらかに、プラスチック製の収納ケースを落としたような音でした。ここまできたら、無事に荷物を運び入れてもらえればいい、それまでは我慢しようと思っていたのに、その音を聞いたときに、なぜ、こんなに不快な思いをしなくてはいけないのか、ここまでいろいろ溜めていたものがプチッと切れた感じがして、悔しい感情がこみ上げてきました。荷物を運んでもらっているというよりは、自分の持ち物を人質に捕られている気分。結局、最後まで謝罪の言葉もないまま。搬入は、梱包や、手続きがないので作業量も少ないですし、新居は玄関先にトラックを停めることができるので動線距離も少ないのに、搬出と同じくらい時間がかかりました。【追記】後日談:衣装ケース割れていました後日、荷解きをしていると、衣装ケース割れていました。その後のヤマトホームコンビニエンスの対応は、別記事にて。総評:ヤマトホームコンビニエンスの引越ってどうなの?担当してくださるスタッフによって全然、対応が違う!もはや、運です。事前に調べた、ネットの口コミにも「良し悪しは、担当による」という意見が多かったですが、ちゃんとした方が担当してくださることもあるし、運が悪ければ、モヤモヤしか残りません。わたしの場合は、搬出と搬入の担当の方が、同じ会社の方だとは思えないほど、対応が両極端でした。同じお給料で働いているのだとしたら、まじめに働いている人が、気の毒だと思うほど。価格が他の引越会社より安いので、運悪くおかしな担当に当たっても、我慢できると割り切ることができればオススメです。ヤマトホームコンビニエンスでの引っ越しを検討されている方の参考になればうれしいです。9割以上、愚痴になってしまい、すいませんでした。はー![adsense]ブログランキングに参加していますブログランキングに参加していますランキングに参加中。積水(MAST)の賃貸ってどうなの?実際に住んでみて感じたこと我が家は積水(積和)のアパートです。賃貸」で検索すると、悪評ばかり目につきますが、わ...記事を読むヤマトホームコンビニエンス引越で破損した物を弁償してもらいましたヤマトホームコンビニエンスで引越をした際に、衣装ケースが割れてしまいました。弁償していただけることに...記事を読む積和不動産アパートの退去時にかかった費用は?退去時の立ち会いってドキドキしますね。べらぼうに高い金額を請求されたらどうしようと、不安しかありませ...記事を読む積水の賃貸!一人暮らしOLの部屋と間取りを公開します!まだまだ記事数の少ないブログですが、部屋や収納のことも書いていけたらと思っております。間取りや、...記事を読む一人暮らし初期費用!家賃4万円の物件に引っ越した時にかかる金額は?無事に、嫁にいくことが決まりつつある今、一人暮らしが終わってしまうことが少し寂しい。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*ウェブサイト上に表示された文字を入力してください。記事を検索するこのブログを書いている人すずきさん2LDKのちいさなアパートで夫と娘と三人暮らし。家のこと、おでかけの記録など書いています。このブログについて20代で一人暮らしを始めたときに生活の記録としてかきはじめました。今では結婚し、子どももいます。平凡な主婦の日常の記録です。更新はかなりスローペースです。10,270円)最近のコメント猫と美味しいそば。ブレーキランプ交換方法。ブレーキランプ交換方法。ブレーキランプ交換方法。5分!冷凍肉を早く自然解凍する方法|得する人損する人ゆうちょ口座が2つほしい!複数つくれるか聞いてみましたブレーキランプ交換方法。