2014年10月29日こんにちは、HCD-Net理事の長谷川です。2014をご紹介します。Network(以下SDN、http://service-design-network.org/)が主催し開催している、サービスデザインについてのカンファレンスです。いわゆる学会とは異なり、各国支部からの推薦に基づき、プログラムコミッティーが編成したプログラムが提供されます。カンファレンスは、参加者全員で受ける基調講演と、並列して開催されるワークショップといった内容で構成されます。プログラム内容は、単に時流のトピックを追っているだけでなく、全体テーマとなっている、いかにクオリティオブライフを作るか、をふまえた内容となっており、プログラム間のつながりがしっかり感じられるものでした。このあたりは、日本を含む他のカンファレンスに比べて、大変完成度が高いと感じました。Levy氏による、Airbnbにおける働く人々についての講演でした。Airbnbの新しいビジネスはそれはそれでサービスデザインのお手本のようなものですが、ここでの話はそこに留まらず、Airbnbがサービス利用者と社員とを連続的にとらえており、さらに社員の「経験(Experience)」がどうあるべきか、という視点でのマネジメントを行っている、という内容でした。サービスデザインの分野では、方法論は一通り普及しており、いま話題に上ることは、「どういった組織としてそれを実現しているか」がメインテーマです。昨年のSDGCのカンファレンステーマも「Transformation(変化)」でした。今年はそれを一歩進めて、どういった組織でそれを実現しているか、まで踏み込んでおり、昨年ともリンクした内容でした。カンファレンス内容は、全てビデオにて公開予定ですので、興味を持たれた方は、SDGCのサイトを参照ください:http://conferences.service-design-network.org/sdgc14/SDGCの参加者は年々増え続けており、今年は600人オーバーとなりました。カーディフ、そして今年のストックホルムと、年を追うごとに着実にカンファレンスの内容の充実度も上がってきています。Chapter)合同での主催ということで、サービスデザインにおいては定評のある、北欧の企画力が見せつけられた印象でした。initiativeを開催予定です。詳しくは、下記のFacebookページを参照ください。)は、HCDやユーザビリティに関する学際的な知識を集め、それらを研究する方々への指導的役割を果たすべく活動しています。HCD-Netにご入会くださいHCD関連情報をいち早くお届けするほか、会員限定イベントに参加することができます。