恋愛をする男女のように、相手の悪い所が全く見えなくなる。判断の基準が「提供者思考」の呪縛から逃れることが出来ない。おこっているのを良く現場で拝見します。相手にも分かって欲しい。その時点で、「相手の感情」ではなく「自分の願望」が心を占める。ビジネスの成功の判断は、お客様が全てだ。良し悪しの唯一の判断基準なのだ。顧客視点基準ではじめることが出来るのです。思っているならば、すでに、お客様と意識の乖離が始まっているのかもしれません。愛すべきは、商品サービスではなく、お客様なのです。