新潟県外の人からみたらそんな謎の「燕三条系背脂らーめん」なるものがあります!はい。タイトルとはまったく関係のない自慢話をしてしまいました。イチコンでは珍しく「燕三条らしい」会社さんからのやり取りでワクワクする話があったので紹介させてください。「職人気質な人や会社が多いまち」こんな風に勝手に定義しています。イチコンは「お店の販促」ってテーマが多いので燕三条にいながら「いかにも製造業!」みたいなお客様は少なめです・・・。これは地元ながら寂しい課題です。そんな悩みをもっているなか、細くも長くお付き合いしてくれている「園芸はさみ」を作っている会社さんがあって、会社の工場にいくといかにも「燕三条!職人!」って感じで、会社に入ると機械油の匂いがプンプンとしてカッチンカッチンって音がなっているような職人さんの工場!・・って雰囲気ガッツリです。そこの社長さんと「LINE公式アカウントの代理店はじめたんですよー」なんて話をしていて、「イチコンとLINE?なんじゃそれは??」なんて話しつつ1、飲食店のクーポン配信事例2、小売店のチラシの配信事例3、美容業界のLINEからの予約問合せ活用まったく、「製造業」の事例が出てこない・・・。話を続けているうちにこの中の1つがワクワクする施策に繋がりました!どれだと思います??そうこれです。予約を必要とするような業界。美容業界では「チャットトーク」という機能で、ユーザーからLINEで予約や問合せにお店の人が受け答えをできる機能があります。そんな中、私と「園芸はさみ」にまつわる思い出がよみがえります。私もかつてイケてるおじさんを目指すべく「家庭菜園」を自宅の庭でやっていてトマトとかオクラとかゴーヤとか枝豆とか作りました。枝豆と私の大好きなゴーヤは「収穫した後に草木をカタすのはいつも私じゃない!!」っと嫁さんからの猛反対勢力が強く断念してます・・。ゴーヤ作りたい・・・。庭に「もみじの木」なんて植えちゃって、秋だけ紅葉を楽しんでます。そのあとは悲惨なほどの落ち葉拾いが待ってます。「強風吹いて勝手に飛んでってくれねーかなー」って思ってると半分くらい飛んでってくれます。近所の皆さんゴメンナサイ・・・しかもこの「もみじの木」。枝の剪定(不要な枝を切り落とすこと)をちょこちょこしてないとすぐに見苦しい木になります。人間に置き換えるとリンスもブローもしないで寝ぐせばっかりの人みたいな感じになります。観光地にある「もみじの木」あれは園芸職人さんたちがガッツリと剪定してるからキレイなんですよ!騙されないように!別に騙されてませんね。そんな時に私も「園芸はさみ(剪定はさみ)」にお世話になりました。そんなハサミも1年使って、物置に置いてたらサビだらけになりました。かっこつけて、セミプロ仕様みたいなの買っちゃったんですよね。切れたけど、すぐにサビてしまって・・あとあと知ったんだけど年の最後くらい、中性洗剤とかで洗ってタオルで吹くだけで、ぜんぜんサビないんだそうで。プロ仕様のものは、メンテナンスもちゃんとしないとダメってことですね。ほんとチョットしたメンテナンスでいいんです。包丁なんか同じイメージありますよね。そんな時にLINEで「オフシーズン前の鋏のメンテナンス動画」なんてものがLINEで配信されてきたら良くないですか!?そんなあたりから「製造業のLINE活用」のアイデアが盛り上がりはじめました。話をしていくと全国にいる園芸職人さんたちから問合せで「バネが折れちゃったんだけど部品販売してるの?」とか「なんか切れ味が悪くなったんだけど買い直した方がいいのかな?」などなど「電話で」問合せがあるとのことでした。そこで製造メーカー側は「どの品番かわかりますか?品番によっては対応できます」とか「どんな状態か具体的に言葉で教えてもらえますか?」ってまぁ答えますよね。ところが「品番は忘れたなー。」とか言葉のアヤではとても伝えられない・・・。これってユーザーも切ないけど作り手としても製品に愛着がある分、複雑な気持ちですよね。そこで!!故障の状態とかどの製品なのかを「写真(画像)」でLINEで伝えられたら一瞬でわかりますよね!!ってことになりました。確かに今やだいぶ高齢の人でもLINEで文字売って写真送ることくらいできます。スマホがあれば屋外や外出先からでも送れます。電話で応対しているときって作業ができないからお互いに時間も無駄!電話と違って文章を打つのは面倒だけど画像が送れるっていうのはおもしろい!しかも普段使いしているLINEでできる。そんなことでLINEでユーザーからの問合せの効率化、施策ができあがりました。友だちで繋がっている人には「新製品の案内」とか「即売会イベントの案内」なんてのもDMのように送ることもできるので、広告も送れます!うまくいけば、いいことだらけです!そんなことでこちらのお客様がイチコンのモニターとして契約してくれることが決まり、10月より運用を開始しました!!実績をためて、明るいブログ配信できるように半年、1年とがんばりたいと思います!10月17日、18日に燕三条で開催される「ものづくりメッセ」でこちらの事例を持ち寄りながらイチコンがブース出展します。■燕三条ものづくりメッセ2019http://tsm.tsjiba.or.jp/興味のある方はぜひ話しを聞きに来てください!製造業でLINE公式アカウントを活用している会社はまだほとんど見たことがありません。新しい可能性を切り拓くべくワクワクしています!そして燕三条地域の仕事が増やせるのではないかとさらにワクワクしています!やっぱり地元から愛される企業になりたいですからね・・。すると今まで電話での問合せ窓口だった会社がLINE対応に変わることで「労働生産性の向上」にも繋がるかもで、時流に乗った施策になる可能性もあります!そんなに、なんでもかんでもうまくいくとも思っていませんが夢があるなーって思ってます。店舗でのLINEビジネス活用術「LINEで集客勉強会」を開催します!2020.01.07本年もイチコンをよろしくお願いします。Reserved.当サイトではアクセス解析によるサービス向上のためクッキーを使用しています。