本来であれば、自らが目指すべき資格が目標として設定されるべきでしょう。一日〇時間勉強するこれでこそ今日から、自らの手・足・口を動かすことができます。参加者の殆どが、こうした自力解決の答えを見出せずにいました。いや、気づきながらも、敢えて目を背けたのかもしれません。それは、人間の弱さでしょう。文字にしたら証拠を残します。やらないといけないことは理解しているが、本音としてはやりたくないし、やらないといけなくなるのが嫌。それでも、そうしたプレッシャーをかけないと、頑張れないのが人間でもあります。「〇〇しタイ」という願望よりも、「○○しマス」の宣言を選択することで、人生は大きく拓かれる筈です。御案内を申し上げましたところ、多数ご出席賜りましたこと厚く御礼申し上げます。関わりませず、ご出席ありがとうございます。本日は、新年度のスタートに相応しい初夏の如き陽射しに包まれました。自然というものは気まぐれでして、時に厳しい表情を見せます。折からの豪雨は、西日本全域に甚大な被害をもたらしました。冠水住戸は、大洲市全体で4,600世帯。東大洲一帯を湖と化した、1995年7月時と比較すると約五倍という、未曾有の大災害です。会員の皆様の中にも、会社や御自宅が被災された方も少なくありません。人が生活する上で、衣食住は最も大切です。文字通り一夜にして、その住まいから投げ出され、避難所生活を余儀なくされる。食べ物も、着るものも、入浴もままならない。豊かさと便利さを謳歌してきた私達は、それらが当たり前では無いことに気付かされました。当たり前の対義語は有難い・・・だからこそ感謝の言葉は「ありがとう」なのです。我々が生業としている不動産業の責任の重さも再認識させられた災害でもあります。自然の驚異にひれ伏す訳にはいきません。業界の使命を全うし、全会員が協力して、力強い復興を進めていきましょう。その決意を述べて、ご挨拶に代えさせて頂きます。本日はありがとうございます。評論家おつかれさまです。今回のスローガンは、「理論から実践へ、評論家から実務家へ、言葉から行動へ」。社員は一様に、会社や組織の課題としたものは認識しています。その視野の狭さから、「会社が悪い」「上司が悪い」と、単なる批判家に成り下がってしまう傾向が否めません。無責任な批判や評論は、誰でも言えます。本研修では、他責の文化を戒め、その課題を改善するために貴方は何ができるのか?と問い質すことが狙いでした。そもそも、経営者と一社員とでは、立場も責任も視点も違います。課題作成からディスカッションを経て、若手社員の皆様も、少しは経営の難しさに気付いたことでしょう。手書きの小さな文字で、ビッシリと埋められたワークシートを見れば、その意識変革振りは伝わってきます。当初、課題の内容が難解で、若手にはハードルが高過ぎるのではないかとする懸念もあったものの、研修を終えた今、確信をもって総ては杞憂でした。若手社員達は皆優秀で、正しい情報と機会さえ与えれば、しっかりと考えられるだけの能力を有しているようです。一週間後の〆切までに、最終のシートを提出頂きます。各社の代表の皆様は、是非その内容を確認してやって下さい。シートの出来以上に大事なことは、そのシートに書かれた、行動計画を完遂できるかどうかです。百万言の理論よりも一歩の行動。研修に参加した社員の皆様が近未来、会社の牽引役と成って頂くことを祈念申し上げます。時間を費やし、大いに悩みました。研修中、苦言も呈します。良い着眼点は褒め称えもします。口角泡飛ばし、激論も交わします。何とか正しい方向に導こうとするからこそです。研修前に、某社長から連絡がありました。「明日からの研修で、うちの社員がお世話になります。大歓迎である旨、お返事したのは言うまでもありません。マザーテレサは言いました。愛情の対義語は無関心です。0Pagetop刃を研ぎ学び修める我がグループの社員教育プログラムの柱である、「勝利の経営塾2019」が本日開講します。勝利の経営」を教本に、自分が経営者であったらどうマネジメントするか?をテーマに、一枚のワークシートを仕上げることを着地点としています。事前に提出頂いたワークシートは、大変重い宿題でした。各々時間をかけ、知恵を絞った労作ばかりです。若手とは思えない、鋭い現状認識に、感心させられるものも少なくありません。一方で、認識の浅い方や、事実を取り違えている方も散見されます。その差は何処から生まれるのでしょうか。一言で言えば、教育環境の差です。発表→フィードバックを積み上げてきた会社の社員は、総じてレベルの高い見識が見えます。した学習がおざなりにされた社員は、問題の改善意識以前に、何が問題かすら気付きません。それはまるで、刃先の丸くなった鋸で、休みなくせわしなく木を切ろうとする、「勤勉なきこり」と同じ。研修とは、刃を「研」ぎ学び「修」める機会です。紙幣刷新が話題と成っています。うそをつくことです世界の人々がすべて、この心訓に従って行動するならば、世の中はどれほど平和に成るでしょう。常に楽して儲かる方法を探し、自分最適の考え方で、他人をうらやみ、時に欺き、見返りを求める・・・。世間の動静は、まるで真逆です。紙幣の刷新以上に、心の浄化こそが肝要でしょう。満を持して今週から始まる研修は、昨年行われた「勝利の経営塾」の続編です。続編とは言いながら、一泊二日の宿泊研修であること、ジャックウェルチ著「WINNING」が教本であることを除き、内容は全く違います。昨年の研修は、講義を骨格としており、事前の宿題も、事後の成果物も、単なる感想文でした。いわゆる、受け身で参加しても何とかなる内容です。本に学び、講義に学び、勉強に成った・・・という気に成る。日常の業務にそれらの知識や経験が活かされているかというと、甚だ懐疑的です。そこで今年は、教本を10のカテゴリーに分け、ジャックウェルチの問い掛けに答える形で、自社もしくは自部署の現状や問題点を列記し、「自らが経営者ならどうする」という視点から改善点を探ります。今回の事前シートのテーマは、若手社員にとって大変重く、難解です。説明不足との指摘もありますが、全く同じタイミングで、同じ内容の発信を受け、同じ〆切だったにも関わらず、提出された宿題は天と地ほどの開きがあります。提出期限に遅延した人が何名かいらっしゃいました。ブランクだらけのシートや、「特になし」を連発しているシートも散見されます。一方で、びっしりと埋めてきたシートや、内容的に感心させられるシートも少なくありません。送り出し側の会社の姿勢も千差万別です。企画書の内容を理解頂き、受講者のフォローをして下さった社長がいらっしゃる一方で、企画書のメールを転送しただけの社長もいらっしゃいます。この流れは研修の話ではありますが、まさしく仕事そのものと言えるでしょう。本番は今週水曜日からですが、先述のプロセスも含め、既に研修は始まっています。0Pagetop辞めない社員どんな社員を育成すべきか、社員教育の一つのあるべき姿は以下の通りです。年収400万円の社員が、他社から500万円でヘッドハンティングされる。彼は、この会社を辞めない。「そんなことはない」と思う方もいらっしゃるでしょうが、実はこうした事例は少なくありません。大事なのはその理由です。実は会社というものの実態は、甚だ不確かなものです。理念や方針が浸透していて、その会社独自の社風が定着していれば、否が応でも帰属意識は高まります。上司や同僚や部下も含めた人間関係は、辞める辞めないという局面を迎えた際、判断上の大きな要素でしょう。「この上司に育てられた」という認識があれば、簡単には親を見捨てられません。「自分が育てた」という自負のある部下が多ければ多い程、我が子を放り出し辛くなります。先日、ある社員から、「誰もが満足できる待遇を実現すれば社員は辞めない」という持論を聞きました。金で釣った社員は、金で逃げていきます。古臭い言い方になりますが、地を這い泥を舐め、苦楽を共にすること以外に、組織の絆を高める方法はありません。組織の原則は上意下達です。上司が決定して、部下に指示する。部下が指示に従わない場合は、上司が正す。これが組織の健全な姿です。何があっても上位者に従えということではありません。法令や規定に背く指示であれば、拒絶することもあります。意見があれば意見をぶつければ良いし、納得いかないのであれば納得できるまで食い下がる情熱も必要です。いえ、礼を失してはいけません。百歩譲って、例え受けた指示が理不尽だったとしても、上司に対して不遜な態度を取ったり、感情的な言葉を発するのは論外。冷静になって間違いに気付いたならば、ただちに謝罪すべきです。敬いを忘れ、意地を張って押し通すならば、組織人失格です。最近の若い者は・・・と言い始めると年寄りの始まりと言われます。看過できないこともあります。昨今の風潮として、仕事に対して燃えることや、研修に積極的に取り組むことが、ダサいと捉える向きがあるようです。会社は会社、個人は個人、きっちり線を引いて、踏み込み過ぎないのがクールと考えられるようです。価値観の多様化は認めざるを得ません。会社が、個々人の脳の中まで干渉することもできません。ここからは、一般論としてのお話しです。人生80年とした中で、仕事をする期間は20〜60歳までの40年間。心身共に充実した、人として最も楽しい貴重な時間と言えるでしょう。その40年間の中で、家庭よりも長い時間を過ごすのが会社。家族よりも、恋人よりも、長い時間を共にするのが同僚です。同僚と気が合って、上司が尊敬できて、会社が好きであれば、過ごす時間は天国に成ります。やる気が漲(みなぎ)り、成果を残せば、評価されて待遇が改善されます。した社員が多く集う社内は、笑顔に溢れ、会社は発展成長すること間違いありません。個人主義の虚無的な人間の集まりであれば、仕事時間はさながら地獄です。やる気も起きず、成果もあがらず、評価もされないから、待遇も良く成らない。渦巻き、会社は縮小を余儀なくされるでしょう。開かれた会社は、経営計画の策定にも参画できます。自らの意見で、提案で、悪しき点を改善し、愛すべき会社を創造することもできます。愛社精神と聞いて、右傾化やシビリアンコントロールを連想するのは、余りにも偏った考え方です。稲盛和夫氏が、幹部に送ったメッセージだそうです。長(おさ)と名の付く方は是非、備わっているか否かセルフチェックしてみて下さい。当然に、まだまだです。会社は社長の器以上に大きくならない。会社の中で認められる経費に、会議費があります。社内コミュニケーションを促すべく昨年新設された制度です。昼跨ぎの会議の際、昼食の弁当を支給する、または、近くの飲食店でランチを取るのが一般的です。活発な利用を推進すべく、夜の時間帯も認めました。経営計画策定等の長時間に渡る会議で、侃々諤々の議論の後、決起集会的に酒を酌み交わす場合が想定されます。導入から数ヶ月が経過しましたが、やや運用に誤解が生じているようです。会議としての内容が薄く、単なる飲み会の補助制度に成り下がっている印象が否めません。飲みにケーションの有効性は認めつつも、会社の経費を使うからには、業務との関連性が必須です。そこで今後は、議事録の提出を求めたいと思います。いわずもがな、会議を実施する際に、議事録を残すのは当然です。「議事録提出は面倒」、「堅苦しい」そう考えるとしたらそれはきっと、経費を使うに値しない会議と言えるでしょう。今後も、社内コミュニケーションを活発に行って頂くと共に、対価に相応しい、中身の濃い議論を期待しています。0Pagetop上司の務めグループ統括の仕事を兼任して、20ケ月が経過しました。NYホームの業績も好調に推移し、「社長が居ない方が良いんじゃないの」と軽口も出て参ります。実際問題、社長に依存する会社は危ういものです。草創期には、影響力の強い社長が切り込み隊長となり、マンパワーで会社を牽引する。成熟期には、社長が自らの影響力を薄めていき、居なくても廻る組織を作る。これが、組織の目指すべき姿です。ところが最近、少しだけ綻(ほころ)びも見えます。クレームや重点項目の進捗において、社長の出番も増えてきました。管理職の方々の、自ら解決するという意欲や責任感は頼もしく思います。自らの力で解決できない時には、上司や社長の判断を仰ぐ必要があります。問題は、その事案が、その時機が、相談しなければならないか否かの判断力です。クレームの事象を時系列で遡(さかのぼ)ると、「ここで相談してくれていたら・・・」と臍(ほぞ)を噛むことが少なくありません。その判断は、先天的に備わったものではなく、経験が教えてくれるものです。その教育も、上司の務めと自覚しています。0Pagetopどうやって売るか昨年逮捕されて以降、連日報道されている「カルロス・ゴーン」氏。晩節を汚した感はあるものの、瀕死の日産自動車を立て直し、三菱自動車に手を差し伸べ、強大な三社連合を作り上げた功績は語り継ぐべきです。振り返ってみて、トヨタと日産の違いは何だったのでしょうか?日産のキャッチフレーズは、「技術の日産」。増え続け、経済も発展し続けました。モノを作れば売れる時代。「技術の日産」内部には、「良いモノを作れば売れる」という妄信が蔓延し、売れようと売れまいと生産を続けたのです。売れ行きが芳しくないと、在庫が増え、財務を圧迫します。すると、値引きが恒常化します。結果、利益が出ない・・・実にシンプルな公式です。ライバルだったトヨタはというと、営業が主体でした。「ジャスト・イン・タイム」「カンバン方式」。在庫を持たないための、強固なシステムが構築されます。「作ってから売る」日産。「売れてから作る」トヨタ。その違いが、企業の栄枯盛衰を決定付けたのです。先日の会議で似た様なやり取りがありました。「今の業務量であれば内製化でこなせる。仕事が増えたらシルバー人材に・・・。」いやはや、この回答は本末転倒です。誰にでもできる業務をシルバー人材に振り、社員が付加価値の高い営業をして業務量を増やすのが正解。「どうやって売るか」は中小企業存命のための、一丁目一番地です。0Pagetop相手を尊重する姿勢ビジネスマンにとって必要なファクターは様々あります。中でも重要なのは、傾聴力でしょう。クレームは、重ければ重い程、感情的に話されます。途中でその話の腰を折ったり、一つ一つ反論したのでは、更にヒートアップします。相手の言い分をしっかりと聞くこと。傾聴していれば、言いたいことを全て言い終えた後の相手の感情は、既にかなり治まっているものです。良好なコミュニケーションの条件は、お互いが傾聴の姿勢を保つこと。先日の会議で、メンバーの一人が感情を昂らせました。感情的に成った時点で、会議は成立しません。彼に限らず、沸点の低い方は、グループ内に何人かいらっしゃいます。激昂に至る原因の多くは、他人の話を聞かないことにあります。相手の言い分をしっかりと聞かず、話の途中での思い込みや、誤解の生じたまま言葉を発することで、口調が喧嘩腰に成ってしまう訳です。自分が悪かったと思う、素直さや謙虚さに欠けているということもあるでしょう。傾聴は、相手を尊重する姿勢です。私がブログで、社内的なことを取り上げることについて、少なからず御批判を受けます。その通り、社内のことは社内向けのメール等で済ませれば良い、というのも一理あります。いわずもがなブログは、社内だけが対象ではありません。理論上は、全世界に向けて発信されています。これまで、ブログを通じて、数々の正論を綴ってきました。その正論に共感頂き、御用命を頂くこともあります。社長のブログは、会社のホームページと同じ様な、効果と役割を担っています。いえ、会社の実情は正論ばかりではありません。世間に知られたくないクレームも散見されます。した都合の悪いことに蓋をして、正論だけを語るのは偽りでしょう。先日、一つのクレームが発生しました。自分が記憶する限り、創業来最大のクレームです。『管理物件の一室で不具合が発生し、申し出を受けたにも関わらず放置され、解決までに多大な時間を要した。事象だけでいえば、複雑ではありません。いや、シンプルだからこそ、問題なのです。入居者はグループ会社の社員でした。対応が後手後手に回った最大の理由は、入居者が社員であることに対する甘えでしょう。退職者も含め何人もの社員が対応したけれど誰一人、入居者=お客様という原則に立たず、たらい回しの連鎖が続きました。自分は、入居者からの直訴を受け、初めてこの事態を知るというお粗末さです。『お客様の喜びを自らの喜びとする社員が、活き活きと働く職場環境を創造します』この経営方針も、まったく画に描いた餅。対応が遅れたことも、解決を見届ける幹部が居なかったことも、社長に情報が上がらなかったことも、すべての社長である自分の責任です。申し訳ありませんでした。私は、不動産会社の社長ですが、現在グループの経営管理業務を兼務しています。直属の部下は20代で昨年、他事業から異動してきました。素直で、真面目で、前向きで、将来を嘱望される逸材です。20年前の自分なら、彼を短期間で幹部にすべく、密度の濃い育成プログラムを強いたでしょう。相手が望むと望まざるとに関わらず・・・。余りのスパルタ振りに、着いて来られないかもしれません。今は、そのやり方をパワハラと言います。した上司の居る会社は、ブラック企業として世間から批判を受けます。実際に、離脱した部下の背中を数多く見送ってきました。それと同じ位の数の経営者達が、様々な業界で逞しく生き抜いています。いう自分自身も、かつてのハードワークや厳しい指導のお蔭で今があると、振り返って感謝できる一人です。働き方改革は、労働者の権利を法律で守ってくれます。ワークライフバランスという名の御旗の元、プライベートも充実するかもしれません。一方で、ポテンシャルの高い社員のスペックを引き出せないまま、埋没させる恐れもあります。昨今話題のベトナム人労働者は、就業時間が終わった後、自主的に日本語や資格取得のための勉強に励むと言います。自身の置かれた、ハングリーな環境からの脱出意欲が強いからです。豊かで平和な国に生まれ育ち、働き方改革に守られる人。混乱した貧しい国に生まれ育ち、熾烈な競争を勝ち上がろうとする人。十年後、両者の力関係は、どうなっているでしょう。日本人の上司は、東南アジアの外国人?それは夢か幻か。汝の今の行動が未来の予言者です。0Pagetop下克上のウェーブ我がグループの基幹研修と位置付けられる「勝利の経営塾」。今年も4~5月にかけ、四階層に分けて、一泊二日の研修が開催されます。今回のテーマは「ジュニアボード」です。ジュニアボードとは?若手・中堅クラスの社員が、企業経営の諸施策に関して具体的提言を行う“擬似役員会”のこと。柔軟で斬新な発想を取り入れて企業変革を促す。若手・中堅社員の経営中枢への参画意識を高める。意思決定の経験を通じて次世代リーダーの育成をはかる。等の目的で導入されるマネジメント手法。会社の中には、評論家が多く存在します。会社(上司・経営層)に対して不満を持つこと自体、決して悪いこととは思いません。ありたい姿と現状とのギャップが不満ですから、裏を返せば、その人なりに理想を掲げているからこそでしょう。その不満を、気の合う仲間と居酒屋で吹聴するだけなら、それは単なる悪口。アラを探し、ケチをつけるだけで、代替案を示せないのであれば、それは戯言。意見があるのなら、上司に率直にぶつける、もしくは会議等のオフィシャルな場で堂々と発言すべきです。立場が違うということは、視点も違います。一般社員なら、目先の微細な事象を捉えるだけで充分ですが、役職上位になればなるほど、長期的かつ網羅的な視点が求められるでしょう。今回の研修は、老いも若きも、役員も一般社員も、「自分が経営者ならどうマネジメントするか?」を考えます。いや、考えるだけではなく、計画を練り、実行し、結果につなげて貰いたいのです。素晴らしいアイディアと実行力を持った若手が次々と台頭し、経営者の皆さんが戦々恐々たる思いで奮い立つ。した、下克上のウェーブを起こせれば、一つの目的を果たせるものと考えています。昭和の時代は、辞書を手放せませんでした。判らない語句があれば辞書を引いて調べる。それが、一般的な仕事の進め方だったと記憶しています。今は、インターネットで検索すれば何でも手に入る時代。大学の卒論も、図書館にこもる必要はありません。手軽さが故、それが手抜きの温床にも成り得ます。ネットで拾った文章を、そのまま転用してしまう・・・いわゆるコピペ(コピー&ペースト)です。今自分は、グループ会社の社員から寄せられる、読書感想文やセミナーレポートをチェックする役割を担っています。提出、未提出のチェックは勿論、内容に目を通し、社員の理解度や考え方をインプットする訳です。先日、某社の某幹部社員が、立派な感想文を書いてきました。余りにも不自然に立派過ぎるので、精査してみると・・・。363頁の17行目つまり、本文をパズルの様に継ぎ接ぎして、一枚のレポートにまとめたコピペです。した不正を看過すると、毎回手抜きを繰り返します。本人と上司に宛てて、出し直しを命じました。管理職は、誠実で真面目なだけでは務まりません。私の様に誤魔化そうとする邪な心を持ち、誤魔化す術を知り尽くした愚者が、誤魔化させない。それこそが管理職の要諦です。0Pagetopやり残した結バブル景気の終焉に始まった平成は、実感なき「いざなぎ景気越え」と言われる、「アベノミクス景気」のまま、新たな時代に突入します。TVでは、平成回顧録的な番組が連日放映されています。元年、自分はまだ石材店で石工を務めていました。2年、前職の会社に転職し、某菓子店店長に就任。4年、不動産事業部に異動。10年、分譲マンション事業部長に就任。ここからは恐らく、生涯で最高に充実した十年です。分譲マンション部の忘年会も、平成10年当時は居酒屋に数名が集う程度だったものが、ピーク時には道後の旅館の大広間で百人規模の大宴会に成りました。そのピークから僅か3年で、一気に萎みます。(株)NYホーム起業。ゼロスタートで起業してから十年を駆け抜け、いよいよ十一年目に突入です。ここ二年程は、グループ経営にも携わっています。自分にとって平成は、文字通り「起承転」の時代。新たな元号の新たな時代は、やり残した「結」をしっかりとやり遂げたいと思います。0Pagetop不都合な真実いよいよ今日から4月。4月1日はエイプリールフール。嘘をついても免罪される、とんでもなくいい加減な日です。過ぎ去った3月も、グループ各社にとって特別な月でありました。入退去シーズンとなる建築不動産は勿論、年度内の引き渡しを原則とする公共の仕事にとって3月は天王山。年間で最も忙しい、いわば書き入れ時です。以前、店長をしていた菓子業界において最も忙しい月はというと、クリスマスの12月を凌ぎ、やはり3月です。ケーキや進物菓子が良く動きます。逆に一番暇な月はというと、6~7月。暑くてジメジメしていて食欲が無いのと、特段のイベントが無いことが原因です。7月にOPENしたそのお店は、一年後に開店一周年のイベントを打つことに成りました。5月のGWに引っ掛けて。放っておいても売れるGWに、重ねてイベントを行うのは勿体ない、と考えるのは素人の浅はかさ。忙しい時に更に忙しくするよりも、暇な時にイベントを分散したいと考えるのは、プロダクトアウト。イベント効果によって1.5倍の売上を目指すなら、売上の高い時に重ねる方が効果的だからです。三日間のイベントであれば、上乗せ差額は60万円にもおよびます。結局何が言いたいかというと・・・。3月実績が好調なら、今期の着地が見えてくる。3月に数字を崩してしまうと、4月以降での挽回は極めて難しい。それが、嘘いつわりの無い不都合な真実です。