企業内教育部門での金賞受賞(英国/’81年)以来、お客様と時代のニーズに応える企業内教育コンテンツ開発に取り組んで参りました。ショップ』へアクセスしていただき誠にありがとうございます。ビジネスの最前線で働く皆さまのお役に立てるよう、頑張っていきたいと思います。詳しいビデオ内容や活用方法をご希望の方は、気軽にe-mailにてお問い合わせ下さい。できるだけわかりやすい説明を心がけます。ご注文の際は、翌営業日の手配となりますので、ご了承ください。(株)内藤マーケティング代表取締役〕いままで頭ではわかっていることでもなかなか実行できなかった原因を洗い出し、100%やりきれる独自の行動計画を組めるようになります。(株)内藤マーケティング代表取締役〕いままで頭ではわかっていることでもなかなか実行できなかった原因を洗い出し、100%やりきれる独自の行動計画を組めるようになります。(株)内藤マーケティング代表取締役〕いままで頭ではわかっていることでもなかなか実行できなかった原因を洗い出し、100%やりきれる独自の行動計画を組めるようになります。顧客価値を創造するための4つの能力」●お客様との対話の中から、顧客価値を創造していくために、●お客様と接する現場の人にどのような能力が求められているのか、●どのような場面で発揮していくかを見ていきます。顧客価値を創造するプロセスをどう展開するか」●顧客価値はお客様との対話を通じて共に学習しながら創り出すものです。●このプロセスを加速化し、スパイラルに展開していくために、第一線の現場で何をしていくかを考えます。顧客と共に価値を創りだすために38,500円(税込)お客様のニーズが不確かな現代。お客さまを深く知り、理解するうえで大切なのは「対話」と「情報共有」です。●チームとして、お客さまとどのように対話をすすめ、お客様の情報をどう共有していくかを考えます。戸塚店、富士ゼロックス株式会社チームで進める顧客価値創造の実現/No.1顧客とは何か価値とは何か?時代は「モノ」から「コト」へ38,500円(税込)サービス経済社会において、お客さまにとっての価値は「モノ」から「コト」へとシフトしています。●「まず顧客ニーズありき」という考え方を転換させ、お客様と共に価値を創造していくプロセスの重要性を理解します。アジア太平洋研究科教授)第一線でお客様と接する現場の皆さんが、どうすればお客様にとっての価値、すなわち「顧客価値」を創造していけるのか、その道筋を示しています。