So-netこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。設定方法は「JavaScriptを有効にする方法を知りたい」でご案内しております。ptログアウト閉じるマイページページトップ会員サポートこのページはJavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてご覧ください。光でインターネットがつながらなくなった場合の解決方法をご案内しております。光をご利用でインターネット接続ができない場合にご参照ください。障害発生時やメンテナンス実施中の場合、インターネットにつながらないことがあります。ご利用回線が該当する場合、障害の復旧やメンテンナス終了後に通信機器を再起動ください。機器の再接続と再起動」をご参照ください。下記画像をご参照のうえ、通信機器のランプ状態をご確認ください。ご利用の場合>お手元の機器が表のランプ状態のいずれかと合致するか、ご確認ください。合致する場合は表内の「対処方法」をお試しください。機器の再接続と再起動」をご確認ください。電源ケーブルをしっかりコンセントに挿してください。点滅終了後、インターネット接続ができるかご確認ください。ご利用の場合>お手元の機器が表のランプ状態のいずれかと合致するか、ご確認ください。合致する場合は表内の「対処方法」をお試しください。機器の再接続と再起動」をご確認ください。電源ケーブルをしっかりコンセントに挿してください。機器の「WLAN」または「WiFi」ボタンを押して、オンにしてください。機器配線の挿し直しと、機器の再起動をお試しください。通信機器付属の「インターネット接続ガイド」をご確認のうえ、配線に誤りがないかについてもご確認ください。「インターネット接続ガイド」は下記のページからもご確認をいただくことが可能です。配線挿し直しの際はケーブルは「カチッ」と音がするまで挿し込んでください。<参考>機器の再起動は下記の手順で行ってください。TA」の電源の入れ直しは、コンセントの抜き差しで行ってください。再起動の操作中は電話のご利用ができなくなります。下記の順番で機器の電源を切ります。分ほどお待ちください。下記の順番で電源を入れなおします。料金のお支払い状況の確認お支払い状況が未払いとなっている場合、ご利用を停止させていただくことがございます。詳細については下記ページをご参照ください。電波の減衰や、近隣で使用されている電波の干渉を受けるなどして、接続ができなかったり、不安定となる場合があります。近づけて、接続できるかどうかをお試しください。種類のネットワーク名があります。現在使用しているネットワーク名で接続ができない場合はもう一方での接続をお試しください。ページをご参照ください。下記手順で機器の初期化をおこない、再度接続をお試しください。秒以上押してください。分ほどお待ちください。「LINE」と「WAN」ランプが緑点灯になったら初期化完了です。設定内容はリセットされます。でんわ」をご利用中の場合、初期化中は電話がご利用いただけなくなります。故障の原因となるため、初期化が完了するまで電源は絶対に切らないでください。ランプが点滅していても問題ありません。ページの表示に時間がかかる場合は下記をご参照ください。テクニカルセンターへお問い合わせください。※個人情報の入力はお控えください。