引出しはプロダクト情報を単に収集したり取得したりすることではありません。ステークホルダーはニーズ、アイデア、要望をもっていることが多いのですが自分でうまく表現できなかったり、まだ十分ん気が付いていないことすらあります。ビジネスアナリストはそれらのニーズ、アイデア、要望などを引出すことに責任があります。ある意味ビジネスアナリシス活動においてこの知識エリアの活動がどれだけうまくできるかがプロジェクトの成功にかかってくると言っても過言ではありません。[画像のクリックで拡大]この知識エリアには次の7つのタスクがあります。引出し活動の実行方法、対象となるステークホルダー、利用可能な引出し技法、引出しの最適な実行順序を考えるプロセスプロセスです。ベネフィットステークホルダーの時間の有効活用であり、ステークホルダーとの効果的な協働であり、そして引出しへの組織的なアプローチをです。インプットプロダクト・スコープ状況記述書SHエンゲージメントとSHコミュニケーションのアプロ―チステークホルダー登録簿更新版ツールと技法ブレーンストーミングインタビューレトロスペクティブと教訓アウトプット引出しアプローチこのプロセスは引出し活動の計画を行います。資源を計画し、予定に組み入れ、個々の引出し活動に必要な材料を準備するプロセスですベネフィット引出し活動が体系化され、効果的に実行されること、そして、参加者が、なぜ引出し活動に関与し、自分たちに何が求められているのかを前もって理解できます。定義ステークホルダーや他の情報源から情報を引き出すためのさまざまな引出し技法を適用するプロセスです。ベネフィット要求事項や他のプロダクト情報を十分に定義し、詳細化するために、適切な情報源から情報を入手します。観察プロトタイピング調査とアンケートアウトプット未確認の引出し結果このプロセスの技法の多さが目を引きます。なんと9種類もあります。多くの手法を用いてニーズやアイデア(まだステークホルダー自身が気の付いていないようなものを含む)を引出す努力をする必要があります。弊社の研修の参加者にお聞きすると、5種類程度の技法をお使いの方が多いようです。一つでも二つでもなるべく多くの技法を使いこなせるようになっていただきたいと思います。この知識エリアはプロセスよりも技法が重要です。上記技法の中で最もお勧めなのは「ファシリテーション型ワークショップ」です。これは引出しだけで行うのではなく後続のアナリシスとも組み合わせて行うのが効果的です。引出しながら分析し、要求の優先順位を付けたりすることまでできる可能性があります。