携帯メール利用の方へペイジー決済についてコンビニ決済についてよくある質問お問い合わせ銀行振込、マスターカード、コンビニ決済に対応HOMEココロ薬局からのお知らせページココロ薬局からのお知らせあけましておめでとうございます。2020-01-06あけましておめでとうございます。今年もココロ薬局を宜しくお願いいたします。1月6日よりお電話でのご注文も通常通り承っております。年末年始は国内・国外ともに配送の遅延などが出ている模様です。そのため、普段よりも商品のお届けに時間がかかることも御座います。お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。年末年始のサポート窓口対応について2019-12-10日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は年末年始のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。2019年12月26日~2020年1月5日までの間はお問い合わせを受け付けておりますが、通常より返信までのお時間をいただく場合がございます。15時~2020年1月5日までの間は電話注文は休止とさせて頂きます。期間中、ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。クリスマス、及び年末年始のお届けについて2019-12-10日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は年末年始のお荷物のお届けに関するご案内をさせて頂きます。クリスマス前後や年末年始の間は発送元である現地の配送業者がお休みとなります(発送国によって期間は異なります)。これらの期間中は交通や税関の混雑が起こるため、普段よりも商品のお届けに時間がかかると予想されます。そのため、余裕を持ったスケジュールでご注文をしていただければ幸いです。期間中、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。【重要】コンビニ・ペイジー決済メンテナンス及び変更のお知らせ2019-11-25日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は11月26日(火)に実施予定のコンビニ・ペイジー決済のシステムメンテナンス及び変更のお知らせのご案内をさせて頂きます。【1】メンテナンスメンテナンス日時11月26日(火)00:00~07:30該当期間中の間は、「この決済方法はただいまメンテナンス中です」と表示されコンビニとペイジーによる新規決済を行なうことができません。全コンビニが対象となります。該当期間中にお支払いいただくことは可能ですが、手続きに関してはメンテナンス完了後に行われますのでご注意ください。変更日時:11月29日(金)07:00※システムは停止しないため、コンビニ決済とペイジー決済はお選び頂けます。変更内容:コンビニ側にて、お客様のお名前の入力が必須となりました。<変更前>決済申込ページで、お客様情報を入力する必要がございませんでした。<変更後>決済申込ページで、お客様の「氏名」を入力する必要がございます。お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。【重要】台風19号の影響による荷物のお届けについて2019-10-11日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日はお荷物の配送に関するご案内をさせていただきます。台風19号の影響により船舶便の欠航が起こっており、鹿児島県島しょ部および沖縄県におきまして配達の遅延が発生する可能性が御座います。関西・東日本におきましてもお荷物のお届けに遅れが生じる可能性が御座います。詳細は以下のページにてアナウンスが行われております。ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。【重要】インド発送のお荷物の遅延に関して2019-10-09日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は一部のお荷物のお届けに関するご案内をさせて頂きます。10月2日、10月8日にインドの祝日があり、郵便局及び、税関が閉鎖されておりました。その影響により、インド発送の追跡ステータス更新に遅延が生じますことを予めご了承頂きますようお願い申し上げます。お客様にはご心配とご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。【重要】コンビニ決済(ファミリーマート)のメンテナンスのお知らせ2019-10-04日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。2019年10月7日にコンビニ決済のファミリーマートのみシステムメンテナンスが行われることのご案内をさせて頂きます。6:00■影響範囲メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が出来ません。メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。ファミリーマート以外のコンビニにつきましては通常通り申込ならびに店頭でのお支払いが可能でございます。メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。【重要】コンビニ・ペイジー決済メンテナンスのお知らせ2019-09-26日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は2019年9月30日に実施予定のコンビニ・ペイジー決済のシステムメンテナンスのご案内をさせて頂きます。決済の種別やコンビニによって影響時間・範囲が異なります。以下の内容となります。ご確認のほどよろしくお願いいたします。10月1日(火)1:00メンテナンス実施時間帯は、ペイジー決済の申込が出来ません。10月1日(火)1:00上記時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ません。支払い番号取得済みの場合、店頭でのお支払いは可能でございます。10月1日(火)5:00上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。10月1日(火)2:00上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。メンテナンス期間中、お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。【重要】コンビニ決済、及びペイジー決済の手数料について2019-09-09日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は令和元年10月からの消費税率8%から10%への改定に伴う、コンビニ決済、及びペイジー決済における決済手数料の変更についてご案内させていただきます。現在、お客様にはコンビニ決済、及びペイジー決済の場合、290円(税込)をご負担いただいておりますが、令和元年10月1日10時以降よりご負担額は300円(税込)となります。お客様のご負担が増える形となりますが、ご理解いただきますよう何卒よろしくお願い致します。今後ともココロ薬局をよろしくお願い致します。【重要】コンビニ・ペイジー決済メンテナンスのお知らせ2019-09-06日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は9月15日(日)に実施予定のコンビニ・ペイジー決済のシステムメンテナンスのご案内をさせて頂きます。9月15日(日)00:00~05:30の間は、「この決済方法はただいまメンテナンス中です」と表示されコンビニとペイジーによる新規決済を行なうことができません。該当期間中にお支払いを行った場合はメンテナンス完了後に手続きが行われます。お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。システム障害について2019-08-31日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。8月31日0時30分~11時10分までシステムにトラブルが発生しており以下のような影響が出ておりました。1.サイトの表示が正常に行われていなかった2.当サイトからのご案内メールが通常通り送信されていない3.お問い合わせメールを受信できていない該当の時間帯に商品のご注文いただいたお客様には当サイトからの完了メールの送信ができておりません。そのため、順次ご確認のメールを当窓口のサポートよりお送りさせていただきます。該当の時間帯に頂きましたお問い合わせにつきましては、受信できておりません。お手数ではございますが、再度お送り頂ますようお願いいたします。現在はシステムトラブルは解決し、正常に稼働しております。該当の時間にアクセス・ご注文いただいたお客様には、ご心配とご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。【重要】JCBのクレジットカードをご利用のお客様へ2019-08-29現在、当サイトではJCBのクレジットカードによるお支払いが失敗(NG)になる状態となっております。ともに原因を調査し、改善に務めております。クレジットカードによる決済が出来なかった方はこちらのお問い合わせフォームからご連絡を頂ければお支払い方法を銀行振り込みに変更させて頂きます。銀行振込でご入金頂いたお客様に500ポイントプレゼントキャンペーンも実施しております。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。【重要】台風10号による配送の影響について2019-08-15日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日はお荷物の配送に関するご案内をさせていただきます。台風10号の影響で基幹の交通機関に悪影響が生じております。そのため、西日本ではお荷物のお届けに従来よりもお時間をいただく可能性が御座います。詳細は以下のページよりご確認いただきますようお願いいたします。ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。お荷物の遅延に関して2019-08-13日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は香港発送のお荷物の遅延についてご報告いたします。空港で保留状態となっている模様です。本日より徐々にオペレーションは戻っているとの情報もありますが、香港発送荷物のお届けに時間がかかることが予測され、そのため、ご注文によっては発送完了メールに記載しているお届け予定日に間に合わない可能性が御座います。ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。8月28日(水)のサポート窓口対応について2019-08-13日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は2019年8月28日(水)のサポート窓口対応についてご案内させて頂きます。8月28日につきまして、お問い合わせを受け付けておりますが、返信につきましては翌日より順次行わせて頂きます。同日の電話注文は休止とさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。サーバートラブルについて2019-08-06日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。8月5日23時未明~8月6日5時未明までサーバーのトラブルにより、当サイトにアクセスできない状態となっておりました。現在は問題解決し、正常に稼働しております。該当の時間にアクセスいただいたお客様には、ご心配とご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。東京一部地域での宅急便配達遅延のお知らせ2019-07-26日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。ついてご報告いたします。先日、工事現場にて発見された不発弾撤去作業が2019年7月28日(日)に行われます。このため、警戒区域にあるヤマト運輸の施設において仕分け作業等が行えず、集荷、配達業務が休止されます。国際宅急便の荷物も以下の地域は、集配が遅延することが予想されております。下記のURLをご確認ください。http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190723.html何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。関東地方における配送の遅れについて2019-07-22日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は関東地方で行われる交通対策テストの影響による配達の遅れについてご報告いたします。日本郵便、ヤマト運輸より、日本の交通規制についてのお知らせが参りました。来年開催予定のオリンピック・パラリンピック東京2020大会に向けて、7月24日と26日に交通対策テストが実施されます。そのため高速道路や一般道路への交通量の制限などが実施され、配達に遅れが生じる恐れがございます。実施内容は、下記のURLをご確認ください。https://tokyo2020.org/jp/games/transportation/management-test/https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/0718_02.html該当のお客様にはご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありません。ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。7月19日(金)の電話対応について2019-07-16日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。本日は7月19日(金)の電話対応についてご案内させていただきます。誠に勝手ではありますが7月19日はお電話によるお問い合わせ、及びご注文を休止させていただきます。メールでのお問い合わせは受け付けており、発送手配なども通常通り行わさせていただきます。当日はご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。【重要】コンビニ決済メンテナンスのお知らせ2019-06-11日頃よりココロ薬局をご利用いただき誠にありがとうございます。2019年6月16日(日)AM0:00~AM8:30に実施予定のコンビニ決済のシステムメンテナンスのご案内をさせて頂きます。2019年6月16日(日)AM0:00~AM8:30の間はコンビニ決済(セブンイレブン・ローソン・ミニストップ・セイコーマート)を選択した決済申込が出来ず、画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。当サイトでのお支払いの反映はメンテナンス終了後に順次行われます。お客様にはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後ともココロ薬局を宜しくお願い致します。配送番号検索お荷物の配送状況を検索できます。お知らせした番号をご入力下さい。お荷物の追跡状況など、ご注文以外に関しましてはこちらよりお問い合わせ下さい。商品の効果・副作用につきましては、薬機法の関係でお答え出来ませんので予めご了承下さい。メール注文24時間対応メール注文も受け付け中。下記のボタンを押してメールを起動し、購入したい商品を送信して下さい。届いたメールを確認次第、当サイトスタッフよりメールを返信させて頂きます。