偽りの優しさ昨日、「偽りの謙虚さ」について書きました。今日は「偽りの優しさ」です。体調を崩し早帰りをした同僚が、翌朝出社してきました。心から心配しているけれど、「わざとらしい」と思い、声をかけないBさんさてどちらが「優しい」人でしょう。「心の無い言葉なんか要らない」という意見もあるかもしれません。自分は前者を支持します。思ったとしても、言葉にしないと伝わらないからです。コミュニケーションの原則は、「どう思ったか」「どう言ったか」ではなくて、「どう伝わったか」。態度で、言葉で示さないと始まりません。社内が愛語で満たされれば、心の中も次第に浄化されます。偽りの優しさも、真実の優しさに変わっていきます。言葉は言霊(ことだま)です。0Pagetop行動は変えられる自分は本質的に短気で不遜な人間です。従って本来、他人のそうした一面を注意できる筋合いではありません。自らもそうだからこそ、他人の不遜さが鮮明に見え、共感できるのも事実です。他人の上に立つ人間は、自らができるできないに関わらず、教育・指導する責任があります。謙(へりくだ)る気持ちがないこと。思い上がっていること。これが、自分の短所であることは間違いありません。ところが、人によっては自分のことを、「謙虚」な人間と誤解されているケースもあります。その理由は、気付いているが故、自らの発言を多少なりコントロールするからです。ストレートに言えば、謙虚でないにも関わらず謙虚なフリをします。礼を尽くすべき人と接する際は、相手の言葉に耳を傾け、素直に受け入れる姿勢が求められます。意識して不遜な自分を抑制していけば、少しずつ受け入れの容積が増します。「自分は不遜な人間だ」として開き直り、言動を改めようともしなければ、どれだけ歳を重ねても尖(とが)ったままです。「不遜」のそこだけにフォーカスすれば短所ですが、光の当て方を変えれば「長所」が見えてきます。自信があり、自負があり、信念があるからこそでしょう。利己を押し出し過ぎると、社会的融和は図れません。性格は変わらない・・・でも、行動は変えられる。「ごめんなさい」「ありがとう」こうした愛語を積極的に使うことで、光の当たり方は目に見えて違ってきます。送別会というのは、社員が別の道に進むことになり送りだす会ですから、必ずしも良いことではありません。何事も前向きに受け止めたいものです。自分は基本的に、「すべては最善」と思って生きています。反省すべき点は反省しなければなりません。した反省に思い当らせてくれたという意味も含め、すべての事象に感謝します。将来の成長のために試練を与えて下さったのだ、と思うのです。辞められた社員の中には、営業紹介を頂く方も少なくありません。進まれて、ビジネスパートナーと成る方もいます。ここで、スピードワゴン小沢さんの合コンにおける名言も。「地球上に今さ、人口って何人いるか知ってる?63億人。63億人って、1人に1秒しか会わなくても180年かかる訳。それを俺たちどう?出会って5分以上経ってる。十年でも、五年でも、三年でも、半年でも、たった5分でも・・・。いえ、袖振り合うも多生の縁。0Pagetop明日死ぬかの様に生きなさいお世話になったオーナー様が、また一人天に召されました。前職の会社で建築から関わらせて頂き、起業とほぼ同時に管理受託させて頂いた方です。三年程前から入退院を繰り返し、担当医から何度も余命宣告を受けるほど、内臓は蝕まれていました。それでも、不屈な生命力で、何度も死の淵から蘇っています。ご判断もあり、危急時遺言の証人として立ち会わせても頂きました。それからも約半年、生き永らえた訳です。早過ぎる・・・余りにも早すぎます。ありながら、永遠に生きられるかの様な錯覚をもって、人は今日を生きています。仮に今日、事故に遭い、生死の境を彷徨(さまよ)うとしましょう。命をまっとうする今際(いまわ)の際に、自らの人生を振り返り後悔は無いか。心残りが残されているとすれば、命のある内に埋め合わせたいものです。「明日死ぬかの様に生きなさい」インドの聖人「マハトマ・ガンジー」の言葉は教えてくれます。感謝の集い7月26日(日)東京第一ホテル松山「スカイブリリアン」において、NYホームオーナー会「第三回感謝の集い」を開催致しました。『本日は、感謝の集いへのご案内をしましたところ、かくも沢山の皆様に御参集頂き、誠にありがとうございます。本会は今年で3回目・・・おかげさまで、毎回参加して頂く人数も増え、望外の喜びに存じます。民主党政権時代に、時の首相であった野田佳彦総理が映画「三丁目の夕陽」を引用しまして、「昨日よりも今日、今日よりも明日が豊かになる国家を目指す」と明言しておりました。時は移ろい政権は変わりましても、現実はなかなか厳しいものです。弊社では今年1月、5店舗目となる松山余戸店をOPEN致しました。1月、本社所在地である大洲駅前店を新築リニューアルOPEN。5月、入居者様に安心して頂くべく、24時間365日対応する「NYホームコールセンター」を立ち上げています。いった部分を強化します。いった大都市圏の投資家の方々が愛媛の物件に触手を伸ばす状況です。購入後の管理・斡旋だけでなく、購入や売却についてもお役立ちしたいと考えておりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。東芝の会計不祥事が波紋を呼んでいます。思う数字が出ない時、「チャレンジしろ!」と檄を飛ばしたことから、トップダウンの会計操作が疑われている訳です。法的追及はともかく、会社で起こった事象の責任は社長にあります。コメントが引用されていました。「100の力がある社員に130やらせないと会社は伸びない。200やらせると危ない。新聞のコメントは、前後の脈絡を切り取って掲載しますから、その真意は図りかねますが、この発言と事件とを結びつけるのは、少し強引でしょう。社員の潜在能力を引き出すことと、不正は別物です。前職の会社でも、不正は少なくありませんでした。住宅の営業リーダーであったMさんは、受注実績を挙げるために、二重契約の手法に手を染めます。会社提出用の契約書は、請負額2000万円。お客様と締結した契約書は、請負額1400万円。利益ゼロの原価契約です。某支店長のOさんは、支店業績を装うために、賃貸マンション建築のノーリスク契約を乱発します。リスクゼロですから、次々契約は上がります。最終的には、解約が頻発するのです。これらを業界用語で「天ぷら契約」と言います。天ぷら契約とは・・・架空の契約や、解約・取り消し・無効を前提とした契約。天ぷらは中身が見えない。外からは立派に見えても実際は中身が小さい。天ぷら契約は、遅かれ早かれ衣が剥がれ落ちます。営業マン自身も、悪いことと知りながら、上司からのプレッシャーに耐えきれず天ぷら契約に逃げます。「来月二件受注して、一件は解約になったことにすれば帳尻は合う・・・。」しかし、一たび天ぷら契約に逃げた甘い営業マンは、二度とリアルな凌ぎができません。先述の永守社長の言葉を読み換えるならば・・・。「100の力がある社員が、130のパフォーマンスを発揮してくれれば会社は伸びる。200のパフォーマンスが上がってきた時には、不正を疑え。TOPの責任は重大です。0Pagetop伝言ゲームの危うさ社員から別の社員に対する不満を耳にすることがあります。その際、一方の話を鵜呑みにし、もう片方に対して苦言を呈することはありません。片方の話だけでは、とても判断できないからです。警察でも、現行犯で無い限り即逮捕は無い筈。双方の言い分を直接聞いた上で、客観的な意見を述べ、当事者間で解決できる様に導くのが役割と認識しています。基本的に、他人伝(ひとづて)の話から真実を掴むのは容易ではありません。Cさんの理解力これに各々のスタンスや価値観や感情が入り混じるのですから、極めて複雑です。伝言ゲームの様に、犬の絵が、しまいには大福餅になったりします。気に成ることがあるのなら、Aさんと直接会って話し合い、真意を質(ただ)すべし。それが率直さであり、コミュニケーションの原則です。昨日のブログで、助け合い、支え合う、互助の精神を説きました。これは決して理想論ではありません。慣れ合い是認の仲良しごっこでもありません。支える側は、笑顔を忘れず、見返りを求めない。支えられた側は、甘えることなく、感謝を表明し、恩返しを誓う。いえ人間は皆、身勝手な生き物。当事者として影響が及んだ時、怒りや憤りが頭をもたげます。自分も例外ではありません。そんな時に思い出すのが、いつも引用する次の話です。大きな釜の中で、美味しそうなうどんが湯気を立てて煮えている。皆、腹を空かせているため、うどんを食べようと競って大釜に近付く。ところがそこにある箸は、長さ1メートルもあって、上手く口に運べない。皆我先に食べようと、狂った様に貪(むさぼ)る。喧嘩が起き、うどんは周囲に飛び散り、誰も食べることはできない。同じ釜の周りに、腹を空かせた人が集まっている。人々はうどんを長い箸でつまむと、釜の向こうの人に、「どうぞお先に召し上がれ」と差し出す。するとその人は、「御馳走様でした。今度はあなたにお返しをさせて下さい」と、自分の箸でうどんをとって勧める。して、すべての人が美味しいうどんを食べることができる。道のりは遠くとも、険しくとも。天国に一番近い会社を作りたいと思っています。休日の夜にも関わらず、熱心に参加してくれる社員に感謝します。今回の発表者は聖カタリナ大学の山本万喜雄教授。障害者雇用というと、ボランティア的なイメージが一般的です。人員的にも経済的にも余裕のない中小企業においては、障害者雇用そのものが絵空事と捉えられがち。ここでは、自社の状況に合わせた読み換えが重要です。我が社には、バレーボール・ソフトボールの国体育成選手が3名所属しています。週末は、試合や遠征で抜けることも少なくありません。夕方は、練習のために早上がりをします。彼らは、日中仕事を一所懸命やった後の練習、平日勤め上げた後の週末遠征と、プライベートな時間や休息は殆ど無い、ハードな日常です。それでも過去には、「かきいれ時に居ない」という状況に、不満の声を漏らす人もいました。もって、本業に専業する人間であっても、機械の様に働き続けられる訳ではありません。女性であれば産休や育休もあります。男女に関わらず、事故や病気で、長期に渡って休まざるを得ないこともあります。相手の立場や状況に理解を示し、助け合い支え合う。恩を受けた人間は、仲間の情に感謝を示し、いつか御返ししようと心に誓う。した信頼関係の連鎖によって、笑顔と「ありがとう」が溢れる社風が築かれる。その社風の中で、感謝と思いやりの精神に満ちた社員が育まれる。困窮したオーナー様や社会的弱者としての入居者様の声にも、親身に耳を傾け手を差し伸べお役立ちできる。お客様からの感謝の言葉が、社員のやり甲斐や生き甲斐に火をつける。結果、店舗や会社の業績が上がり、社員に対する経済的な還元が可能になる。問題意識は、真剣だからこそ芽生えるものです。思う通りにはならないのが経営ですし、人生でしょう。現実と向き合い、折り合いをつける力を身につけるのも処世術。車のハンドル同様、精神にも適度な遊びが必要です。0Pagetop双方負けのwin-lose懐かしのビジネスパートナーと、十数年振りの再会を果たしました。お互い、前職の会社から独立起業し、代表の名刺を交換します。皮肉なことに、以前所属した会社の実態が無いという状況も共通です。教訓としての気付きは、真面目に仕事をすることがいかに大切であるか。それでも世の中には、楽して儲かる方法を追い求める人が沢山いらっしゃいます。ネットワークビジネス・・・こうした仕組みの共通点は、誰かが得をして、誰かが損をする。名著「七つの習慣」でいうところの「win-lose」です。得をした人は果たして、常に勝者でいられるでしょうか。『相手を打ち負かすことで、一時的に勝利の美酒に酔えるかもしれない。長期的な視点に立つと「lose-lose」・・・必ず双方が負けになる。長期的な信頼関係を築くには、「win-win」以外の方法は有り得ないのだ。知識と経験と知恵と汗と努力の積み重ねによって御客様にお役立ちし、対価と信用を得る。まっとうな仕事は、必ず「win-win」の活路を拓いてくれます。0Pagetopハンコ三つ運動の狙い十年ほど前、横浜で行われた人事のイベントに出席しました。GE、ジョンソン&ジョンソン等、世界的な企業の人事戦略を勉強するためです。愛媛からは、三浦工業の高木部長も参加されていたと記憶しています。日本が世界に誇るトヨタの会場は、熱気に満ちていました。そこで聞いたのが、「ハンコ三つ運動」です。どこの会社にも稟議制度はあります。ハンコ三つは、その印鑑の数です。トヨタともなりますと、一般社員が起案した書類にズラリと印鑑が並びます。2~3日抱え、たまに出張が絡んだりしますと、一ヶ月位あっという間です。悲鳴にも近い声を受けて、ハンコ三つ運動が発動されました。この取り組み、実はスピード感だけの問題ではありません。「皆で渡れば怖くない」ということでも無いのでしょうが、自分の後に何人も上役が控えているとなれば、押印時の責任も、どことなく希薄に成ります。「自分が最後の砦」そうして押す印鑑の重みは違います。ハンコの一つひとつに、使命感と責任感を投影したいものです。話しを巻き戻しますが、家賃1万円なら満室は確実です。営業マンは、物件を決め易くしようと、家賃値下げを拙速に求めます。愚かしくも、重大なエラーを犯していることに気付いていないのです。前職の会社で、賃貸マンションの商品開発会議がありました。「システムキッチンを導入すべきだ」・・・等々、グレードアップを唱える一方。「価格は競合他社よりも安くすべきだ」その意見を一通り聞いた後、社長は言いました。「そうしたら、君らは失業してしまうな。放っておいても売れる商品なら、営業マンは要らなくなるのではないか?」まさしく、その通りです。商品開発部門は、グレードを上げれば上げるほど、価格を下げれば下げるほど、評価が上がります。営業は、グレードを上げれば上げるほど、価格を下げれば下げるほど、評価を下げます。先述した営業マン達は、口々に自らの存在価値を薄めていた訳です。道端の石コロでも売ってくるのが営業マン・・・という時代もありました。お客様が認めて頂ける最高の価格の商品を、数多く売ってこそ営業マンの値打ちです。経営に関する数々の至言を残しています。『経営の死命を制するのは値決めです。値決めにあたっては、利幅を少なくして大量に売るのか?それとも少量であっても利幅を多く取るのか?その価格決定は無段階でいくらでもあるといえます。どれほどの利幅を取ったときに、どれだけの量が売れるのか?またどれだけの利益が出るのか?ということを予測するのは非常に難しいことですが、自分の製品の価値を正確に認識した上で、量と利幅との積が極大値になる一点を求めることです。築35年経った、3LDK20戸の賃貸マンションの家賃設定で例示してみます。家賃を8万円も取ったのでは、まず決まりません。5戸も入居して貰えれば御の字でしょう。入居付けできない理由をどれだけ並べても意味がありません。我々は、「どうすれば入るのか?」の提案が仕事です。何より、絶対入らない物件はありません。仮に、家賃を1万円にすれば満室確実でしょう。20万円/月ということは、1~8万円の範囲内に、収入を最大化する家賃設定が潜んでいます。「予測するのは非常に難しいことですが、管理物件の価値を正確に認識した上で、量と利幅との積が極大値になる一点を求めること。」どのゾーンが最も現実的なのか?、それは御客様に最も近い現場の営業マンが知っている筈です。最悪のコースと思われた台風11号が行き過ぎました。丸亀から倉敷方面と、四国でも我々のホームとしている中南予から逸れたことで、被害は殆どありません。台風は、進行方向に向かって右側の被害が甚大と成るようです。今回は左側だったのも幸いしました。愛媛にとって最悪は、豊後水道を上ってから東に折れ、瀬戸内を横断するコースでしょう。して台風被害を振り返る際に、いつも思うことがあります。人は自分勝手な生き物です。逸れろ!」と心で願う。逸れた先には、やはり人が住んでいます。丸亀では、翌日完成見学会を控えた元部下が居ました。倉敷には、グループの会社があります。いう意味で、逸れろと願う自分が、いかに利己的か。他人の痛みを、自分に痛みと思える、そんな広い心を身につけたいものです。Soy」を観て参りました。森山未來にも、共演者のEllaにも、イスラエルにも、コンテンポラリーダンスにも、特段の興味があった訳ではなく、単(ひとえ)に友人の誘いがあったからです。加えて、なかなか手に入り難いプレミアチケットの響きに釣られた感は否めません。挙げれば、原作者の太宰治ファンではあります。代表三作を読んだ程度のものです。~天使の瞳~」というオマージュ作品を上梓(じょうし)したこともあります。いえ、この原作「駆け込み訴え」は、さわりしか読んでいません。三公演のチケットが10分で完売したという触れ込み通り、場内は熱気に溢れていました。花道まで座布団を敷き、超満員です。肝心の公演はというと・・・。これは、「考えるよりも感じろ!」の世界でしょう。未來さんとEllaさんの、キレのある動きは実に素晴らしい。いや、単なるキレだけでなく、実に優雅でしなやかなこと。激しい動きの連続であるにも関わらず、息づかいは常に穏やか。言葉や歌にも全く乱れが無い。これは日頃からの、身心の鍛練の賜物でしょう。一ヶ月間内子町に滞在して作り上げただけあって、すっかり内子座の舞台と同化しています。情念をシルエットで魅せる演出効果は、特に見事でした。通常の舞台感覚で言うと、1時間は短い部類。出ずっぱり&踊りっぱなしの1時間は見応えがあり、充分満足できる作品であります。公演時の内子の町は賑わっていました。かき氷には列ができ、飲食店も満員御礼です。来年、内子座は100周年。様々なジャンルの舞台招致が予定されています。11月15日には、我が劇団「AUGAHNCE」の定期公演「ハロウィンの夜」も・・・。文化的な活動に、町民として関われることは本当に幸せなことです。0Pagetop二枚目のドア少しだけ時間的な余裕ができたので、某店を巡回し、社員と面談しました。面談というほど大袈裟なものではないのですが、オフィシャルではない方が、実のある情報を拾える気がします。何時何分から何分間と時間を定め、スケジューリングされた通り順番にこなしていくとなれば、表面的な内容しか話せないのも事実。理想は、アイスやお菓子を手に、用も無いのに、にこにこしながらふらりと立ち寄る、脇が甘くて懐の深い上司です。結果、今まで知る由も無い、大きな気づきがありました。経営のヒントは現場にしか落ちていません。今日の改善はもう一つ。この店のトイレのドアです。入り口のドアを開ければ、正面には二枚目のドアがあります。一枚目にも、二枚目にも、鍵は両方かかります。一枚目のドアを閉めてから、二枚目のドアを開けようとする時、身を避けて縮める必要があります。すごく手間で窮屈です。一枚目のドアと、二枚目のドアとの空間に、手洗い等はありません。機能的に二枚目のドアは要らないのです。平成22年9月のOPENから、5年近く使い続けた二枚目のドアを、今日外しました。改善のヒントは、身近に転がっています。0Pagetop満足のいく写実画まったく、世の中は思った通りにはなりません。見方を変えれば、思った通りにならないものを、少しでも思いに近づけようとするのが人生であります。7月決算の我が社は、今月が決算月。今はまさに最後の追い込み、仕上げの段階といえるでしょう。一年前に描こうとしたのは写実画。今キャンパスにあるのは抽象画。それでも、その画には予定以上の値がつきそうです。結果オーライではありませんが、とりあえずTOPとしての責務を果たす意味において安堵はしています。文字通り、息つく暇もありません。今期の締め括りとして、月末に予定している「感謝の集い」(オーナー会)。来期計画の策定も待ったなし。ここでも、思わぬ紆余曲折に見舞われます。打てば必ずホールインワンのゴルフ。投げれば必ずストライクのボーリング。そんなゲーム、誰がするでしょう。経営も、人生も、同じです。思った通りにならないからこそ面白い。来期こそは、満足のいく写実画を描こうと思います。店長から不動産業に異動したエピソードは、折に触れてお話ししてきました。こんな畑違いの異動も珍しい・・・というより、解釈によっては「辞めてくれ」とも取れます。前向きに捉えた自分が、鈍感だったのかもしれません(笑)それが今や天職です。異動後、何から手をつけたら良いか分からない自分に、上司はこう言いました。「仕事はしなくても良いから、同業者を訪ねて珈琲を飲んで来い。」その時の自分に真意は判り兼ねますが、「迷わず行けよ!行けば判るさ!」とばかり、同業者の甘くて濃くて不味いインスタン珈琲を飲みに行きます。する内、業者から宅地を提供され、施主を紹介され、初めての住宅建築に関わることができました。今も尚一緒に仕事をしている、大洲駅前店の滝井店長に引き継ぐ際も、背中を見せるべく一緒に業者を訪ね、1日に何杯もの甘くて濃くて不味いインスタント珈琲を飲んだものです。滝井店長は、「胃の具合がおかしくなる」と辟易としていましたが・・・。先週から今週にかけ、初心に帰って同業者を訪ねています。訪問だけでなく、夜の会食、昼のパワーランチ、朝のパワーモーニングまで。そこで、思わぬ情報を教えて頂くこともありますし、商売上のヒントを得ることもあります。オフィスのデスクだけが仕事場ではありません。0Pagetop利益最大化のための施策8月1日付で、大規模な異動を考えています。全社的には既に周知済みです。そもそも、転勤とは何か?ウィキペディアをひも解きますと・・・。『転勤(てんきん)とは、労働者を同じ会社内の異なる勤務場所に配置転換すること。使用者が労働者に転勤命令を行う場合には、原則として根拠が必要となるが、就業規則の規定などをもって使用者に広範な人事権が認められている。グループ内労働市場の中での異動を行うからだ。能力を見比べ、会社として最大の生産性を引き出すのが狙いです。金融機関等の大企業になりますと、不正防止や、懲罰的な意味合いの左遷もありますが、中小企業では稀でしょう。全体最適を狙いとする以上、時に部分不適は仕方ありません。特定の個人や店舗にとっては、一時的にマイナスとなることもあります。最終的には組織を活性化し、利益を最大化するための施策です。その大前提を理解頂くべく、説明責任に全力を尽くしたいと思います。「人の会」の20周年記念式典に、OBとして参加しました。集う情報交換会の名称。元ダイキの人事部長であった比企さんが発起人です。自分は前職の会社で、人材開発部門のTOPも兼任していた常務の時代に参加していました。今から十年前、J社の全盛期。北は東京から、南は鹿児島まで拠点網を有し、680名程の社員を擁していた頃の話しです。ある時、人事考課がテーマでした。J社では、明確な基準を定めています。「売上から原価と外注費を除して粗付加価値を求める。粗付加価値の33%を人件費総額と定め、そこから固定給を除して賞与総額を求める。次に個々人の評価に従ってポイントを割り振る。賞与総額を個々人の総ポイント数で割り付け、一点単価を導く。獲得ポイントに一点単価を乗すると、賞与額になる。会社の業績が良ければ、賞与原資が多くなり一点単価が高まる。個人が頑張れば、ポイント数が多くなる。やったらやっただけ報われる、合理的で納得性のある評価システムです。ところが、先述の比企さんは、瞬時にこのシステムの矛盾を見抜かれました。「これはJ社が右肩上がりに成長しているからこそ成立する仕組み。右肩下がりになった時には、極めて危うい。」その後J社は、まさに右肩下がりとなります。利益減少に伴って賞与原資が枯渇し、頑張った社員すら報われない状況に陥りました。優秀な営業社員は次々離脱。民事再生法申請、その数年後には二次破綻の憂き目をみます。比企さんの予言を思い起こしつつ、企業経営の真理に行き当たった宴でした。0Pagetopハトとウサギの競争:後編さて、我が宅建協会が、業界最大の団体であることは間違いありません。近年、他団体の猛追を受け、新規入会に限って見ると拮抗してきました。その流れに危機感を抱き、入会金を見直す動きがあります。確かに、新規入会する側からすると、開業資金は極力抑えたいもの。従って、低廉な入会金の団体に、人が流れるのは仕方ないでしょう。仁義なき値引き合戦は、単なる消耗戦です。昨年「坊ちゃん」という業者間サイトが立ち上がりました。実はこの「坊ちゃん」こそが、他団体に決定的な差をつける切り札です。不動産業を起業しても、商品(物件情報)が無ければ商売になりません。お客様から商品を預かったとしても、自力だけでは限界があるものです。「坊ちゃん」を導入すれば、多大な手間暇をかけることなく、充実した物件情報を取得できます。沢山の情報を預かる業者は、より多くのマッチング機会を得ることができます。買主は選択肢の幅が広がりますし、売主は速やかに最良の条件で売り抜けることができます。不動産取引が活性化し、業界が潤い、地域景況が押し上げられる、まさにwin-winの素晴らしい取り組みです。この「坊ちゃん」が本格稼働すれば、多少入会金が高かろうとも、選ばれるに違いありません。他団体からの移籍が、雪崩をうって殺到する可能性すらあります。この「坊ちゃん」はただのシステムです。多くの会員の賛同を得て、沢山の物件情報が掲載されることで、文字通り宝箱に成ります。執行部が、各地区代表が、そして理事が、その重要性に気付き、必死の覚悟で啓発すべきです。「坊ちゃん」は、宅建協会にとって起死回生の施策と言えるでしょう。裏を返せば、「坊ちゃん」の充実無くして宅建協会の未来はありません。0Pagetopハトとウサギの競争:前編おとぎ話ではありません。不動産の業界には、宅建協会(ハトマーク)と全日不動産協会(ウサギマーク)の二団体が存在します。7割以上のマジョリティーを占めるのが前者。我が社は宅建協会に所属し、私自身も大洲の支部長兼、県の常務理事を務めていることは周知の通りです。宅建協会には、各種委員会があり、組織の活性化のために日夜取り組んでいます。一例を挙げると・・・。今回、CMを作成する上で、イメージキャラクターを設定することと成りました。いうものになるかは後々判ることとして・・・。本来であれば、CMだけでなく、HPや広報紙等、このキャラを、ありとあらゆる媒体に登場させ、印象付ける必要があります。不動産フェア等のイベントには、ゆるキャラ的な着ぐるみが登場しても良いでしょう。他団体との差別化や、一般の知名度アップのためには、ヴィジュアルを活用したブランド戦略が不可欠です。先述した縦割り行政は、各々が責任を持って自立的に運営できるメリットの反面、ブランド戦略上不可欠な、組織横断的かつ網羅的な展開がし難いデメリットがあります。した展開を、CI(コーポレートアイデンティティ)と言ったりもします。企業文化を構築し特性や独自性を統一されたイメージやデザイン、また判り易いメッセージで発信し社会と共有することで存在価値を高めていく企業戦略のひとつ。不動産業界の特性として、扱っている商品の差別化が難しいからこそ、そうした取り組みが重要です。業界団体としての差別化には、もっと別の取り組みがあります。0Pagetop人間だもの早いもので評価の時期を迎えました。弊社では賞与は年3回。四ヶ月毎に評価があります。評価の重要なポイントを列挙しましょう。原資は有るや否や給料は先払い、賞与は後払い。会社の利益が出なければ、原資が無い訳で、無い袖は振れません。会社・部門・個人まずもって、会社の利益が無ければ話しに成りません。次に、店舗として独立採算できているか。最後に、個人としての数字です。感情を交えない好き嫌いの感情、怒りや贔屓は御法度ということです。評価者は、冷静かつ客観的な目で見なければなりません。数字だけで良いのなら、評価も面談も不要です。数字に表れない貢献をどう見るか。社員の頑張りに報いる上で重要な点です。会社には理念や方針があります。数字を上げていても、そこを外せば減点せざるを得ません。個人が幾ら頑張ったかではなく、相対的に見ての優劣です。テストで90点取ったとしても、前回が95点であればトレンドは下降。平均点が91点であれば、平均以下の成果です。失敗や不良な結果は、当然に苦言を呈します。成功や優良な結果は、当然に称賛します。何れも次につなげる期待としてのものです。最終的には、個別面談によって、評価結果と期待を伝えます。「役に立ちたい」「褒められたい」「認めて貰いたい」それが人間だからです。昨夜は、「シニア生活支援の会」。宮川会長の人柄に惹かれ、仲間入りさせて頂き2年。お世話になっている「梅本の里」の杉本さん。介護や福祉に対する先入観が、根底から覆される、素晴らしいお話しでした。もって「梅本の里」は、一般企業の経営とは一線を画します。目的は地域貢献ところが、営利追求を第一義とせず、地域貢献を志すことで、結果的に経済循環を実現している点が面白いところ。3Kビジネスと言われ、職員の採用難や離職が問題視される福祉業界ですが、ここでは無縁です。補助金を貰ったとしても赤字です。それでも、社員は笑顔で定着して働き、入所者が順番待ちとなればどうでしょう。福祉ビジネスの経営者が最も頭を悩ませている、入所者募集や求人にかける費用が大幅に軽減されます。国土交通省も厚生労働省も、高齢化社会を念頭に置き、サービス付きや介護付きといった高齢者住宅の増産に躍起です。ところが、必ずしも運営は上手くいっていません。求められるのは、箱もの重視のハードではなく、就労者や入所者や地域を取り巻くコミュニティを核としたソフトの充実なのでしょう。安いか高いか、広いか狭いか、古いか新しいか、損か得か・・・。した実利面での比較ではなく、幸せか不幸か・・・それが問題です。0Pagetop社会秩序を守る決断ギリシャTOP主導の理不尽この上ない国民投票。「ギリシャ経済は病気だが、EU離脱は死だ。病気と死なら病気を選ぶ。パラマラスさん「経済危機克服にEUの力は不可欠だ。ギリシャだけでは立て直せない。ゴリツァスさん「EUは家族。不況で仕事は三分の一に減ったが、離れる訳にいかない。「反対票でEUに圧力をかける。給与は三分の二に下がりこれ以上緊縮できない。パブツァキさん「反対でもユーロ圏残留はできる。欧州市民として反対票を投じた。クセラさん実に6割以上が反対票を投じた背景は・・・。「EU離脱すれば、社会主義国に抱き込まれ、安全保障上の脅威になる」こうしたEUのリスクの足元を見て、高を括った楽観論です。悪しき前例を認めるべきではないでしょう。社会秩序を守るために、EUの勇気ある決断を望みます。口癖は、「素直になりなさい」でした。著書「素直な心になるために」では、繰り返し繰り返し「素直」のススメが表現されています。素直な心というものは、だれに対しても何事に対しても耳を傾ける心である。素直な心というものは、すべてに対して学ぶ心で接し、そこから何らかの教えを得ようとする謙虚さを持った心です。素直な心というものは、よいものはよいものと認識し、価値あるものはその価値を正しく認めることのできる心である。素直な心が働いたならば、なすべきことを正しく知り、それを勇気をもって行なう、という姿が生まれるようになる。素直な心を養うためには、まず、素直な心になりたいという強い願いをもちつづけることが必要である。自分自身、素直でなかった場面を省み、戒めてばかりの人生です。人間性を高め、徳を身につけることは、一朝一夕には叶いません。それでも、幸之助翁の言う通り、まずは思うことから。年齢や環境や育ちに関係なく、思いのスイッチは今日、今、この瞬間から入れられます。0Pagetop7%の限界つくづくコミュニケーションは難しいものだと思います。メールでのやり取りは誤解が多いようです。人の行動が他人の好意や反感に、どう影響を及ぼすか?その実験結果を数値化した「メラビアンの法則」を見てみましょう。言語情報だけでは、真意の7%しか伝わらない訳です。確かに、相手のことを大事に思っていたとしても、「大切な人」という言葉だけでは上手く響きません。下手をすると、嫌味に取られることもあるでしょう。電話であれば、言葉の強弱や、間合いや、ためによって、有る程度の本気度合が伝わります。目の前にいれば、真剣な眼差しやボディランゲージによって、より深く想いを伝えることができます。毎日毎日、性懲りもなくブログを書き綴っていますが、決して過信している訳ではありません。大切な話であれば、社員と一対一、フェイストゥフェイスで話し合う必要があります。先月から今月にかけては、社員との面談機会が少なからずありました。それは、いかなる業務よりも重要な仕事だと確信しています。0Pagetop必然のごっつあんこれまで、三浦知良選手のコラム「サッカー人として」を何度引用したことでしょう。「なぜかカズさんのところにボールが落ちてきますね」と、周りは言うけれどこれは偶然じゃない。ボールの行方を予測し、可能性を感じ、意欲を持ってそこに走り込んだからこそだ。人生と同じで、運が無ければボールは転がってこない。運だけではコンスタントに決められない。-コーチは言ってくれた。ボールがこぼれてくる。必然的に「ごっつあんゴール」を引き寄せたんだ。仕事をしていても、ラッキー、アンラッキーはあります。どこかの国のスーパースターがやってのけた、ドリブルで5人も6人も抜いて魅せる、歴史的なゴールは稀です。お膳立てができ上がったものを引き継いで契約するケースもあります。それでもキングカズの言う通り。牡丹餅を食べたければ、せめて棚の下に行け!方向性を予測し、可能性を感じ、意欲を持ってその場に居ないとゴールできないのです。川で洗濯しながら、流れ行く巨大な桃をやり過ごした御婆さんもそう。チャンスの神様に後ろ髪はありません。0Pagetop借りた金は返すな!ギリシャの財政破綻をきっかけとして、世界恐慌が訪れるのではないか?という、悲観論が渦巻いています。自分もその危うさを憂う一人。それにしても、ギリシャの首相の論理は無茶苦茶です。生活費に困った男が金を借りにきた。「貸してやっても良いけど、無駄遣いを無くすなど、生活を見直しなさい。言う通りにしますので、お金を貸して下さい。」ところがその後も、生活を見直すどころか散財を続け、借りた金も底をついてしまった。約定の返済期限は近付いてくるものの、返すどころではない。「申し訳ないが、もう少し金を貸して貰いたい。貸してやっても良いが、今度こそ本当に生活を見直しなさい。