Marketingに関する様々なテーマで発信するブログ。2008からなのでかなり長い付き合いのイベントですが、やっぱり毎年ワクワクだったりします。SUMMIT前にまずはこのタイトルをこれまでの内容と想像だけで事前に紐解いてみたいと思います。※Keynoteの内容を知らないのは皆さんと一緒なのと、空港の待ち時間に勢いで書いているので乱文悪しからず。Waveが来るとKeynoteで触れられていました。Experienceが中心の時代です。企業にとってはExperience自体が、他社との差別化要因となってきています。人を目的地へ運ぶサービスであればタクシーだったところから、Uberにより目的地への移動手段自体の体験が変わってきました。泊まるという視点で言えばAirbnbは分かりやすいでしょう。モノやサービスといった部分はもちろん重要であるものの、さらにその上に乗っかる体験をどう提供していけるかはこれからの企業にとって非常に重要なポイントになります。Transformationとしています。Digitalではなく、Businessです。Selfという単語が利用されました。Selfがオンライン上にあるといったものです。Selfはオフラインでも発生しています。Selfが存在している状態です。いった部分も踏まえ、「Digital」は全ての消費者とのコミュニケーションに存在しています。それはWebサイトやAppといった世界ではなく、Businessとして取り組むべきこと、と改めて触れられているわけです。Management)を通してとなっています。ここにも少し触れてみましょう。Business」です。Record(SoR)が必要であり、Adobeのプラットフォームがそうなると宣言されました。Businessを作りだす基盤として改めて、顧客体験管理が重要であることに触れているわけです。Experience(体験)があり、それをBusinessとして展開していくために企業はTransformationが必要であり、そこには統合的な管理(Mangaement)システムが必要になる。今回のKeynoteのタイトルから、そんな内容がタイトルから感じられます。...と勝手にタイトルから感じていますが、実際はKeynoteが始まってからのお楽しみですね。Senseiのアップデートです。この辺り、どんなストーリーが待っているんでしょうね。2013のレポートを記載しておきたいと思います。今年も盛りだくさんでした。Summit全体を通して見えてきたキーワード群についてまとめました。レポートの3回目になります。今回はSocialについてのUpdateなどです。Socialに関しては今年も色々なセッションがもたれていました。レポート2さて2つ目のSummitのレポートを書いていきたいと思います。今回も色々な話が聞けたのですがいくつかトピックをしぼりながら。Event<<:サポートコンテンツに関する徒然(その1)||デジタルマーケティングの1/3ぐらいは仕組み化である。2019:イベント前にCXMについて考えるデジタルマーケティングの1/3ぐらいは仕組み化である。Hutagalung___。