フェイス・コムの店頭調査の特長と強み店頭調査は、店舗または商業施設で実施する調査となります。人数や属性を計測する通行量調査、他店の入店客数など、現場で観察しなければ分からないような様々な情報を収集します。フェイス・コムでは、購買ターゲットとなる性別・年代、商品やサービスに対する知識を持つような、その調査テーマごとで適したスタッフを配置することで、精度の高い情報を得ることができます。性別や年齢、居住地などの基本プロファイルをはじめ、特徴的な消費行動パターンからユーザーの特性をつかみ取ることができた。ユーザー別の利用動向から各サービス内容の強み・弱みを明らかにすることができ、これによりサービスのウィークポイント改善に役立てることができた。300s(5店舗同時実施)得られた効果ロイヤルティの高い顧客層の利用動向が分かったことで、その層を繋ぎ止めていくためのヒント、また拡大や多店舗展開していくにあたっての具体的施策を検討する基礎データとなった。店舗内のクリンネスや接客対応など、指摘改善事項が浮かび上がった。改善ポイントを各店に落とし込み、改善へと繋げた。新メニューの評価においても、改良の余地があり、メニュー修正として役立てた。行っているキャンペーン参加者の属性とその効果を測りたい。50~100s(5店舗同時実施)得られた効果キャンペーンの事前告知の浸透状況の確認と当日キャンペーン参加者の利用状況を把握できたことでその効果を検証することができた。キャンペーン参加者のペルソナを把握することで次回の打ち手となる情報を収集することができた。したお客さまのプロファイルと施設利用による満足度を把握することで今後のサービス向上のデータとして役立てたい。来園者のプロファイルが確認できたことと、プロファイルにより施設認知や告知媒体に違いがあることが分かった。施設内の各サービスの満足度や不満・要望を聞くことで、ソフト面のサービス改善やそれによる従業者への教育・マネジメント資料として役立てることができた。(ランダムサンプリング/面接ヒアリング)サンプル数200s得られた効果WEBサイトの閲覧とそれによる事前決定来館が多数であることが分かり仮説通りであることが確認できた。各商品の取り扱い状況を把握るすることができ、自社商品の小売店への営業施策等に役立てることができた。