謝るべきことのないよう、常に自分のできることはすべて毎年してきたつもり。僕のサッカー人生に「すみません」の文字はない。月並みな形容詞で恐縮ですが、やはりカズはカッコ良い。その先の答えも用意されています。「さらに自分を高めていくしかない」と、いつもそこに行きつく。結果が出ないと必ず聞かれるのは「次はどう変えるのですか」。僕のスタンスは「オフでも自主トレでも、やるべきことを、いつも通りやる」。この一年で「あの試合でこれしかできなかった、あれはできた」と感じた部分があるから、やることの細部は変わる。そこへ向かう姿勢に変化はない。何十年も続けてきたことを、同じ信念でやる。どこも何も変わらない。結果が出た人は、過去に慢心することなく、未来へ向けて邁進する。結果の伴わない人は、卑屈に成らず、カズに倣って更に自分を高めていく。「すみません」の前にやるべきことがあります。0Pagetopシーンベネフィット私が日経新聞で、密かに楽しみにしているエッセイが二つあります。一つは、小泉武夫の「食あれば楽あり」。自宅の厨房「食魔亭」で繰り広げられるグルメ三昧は、読むだけで垂涎悶絶ものです。・・・瞬時に鼻から煮汁の甘じょっぱい匂いと海苔とネギの快香とが抜けてきて、口の中では、シャモ肉のシコシコムッチムッチする中から、とても美味しい汁がジュルジュルと出てきて、少しの脂肪身からのコクもトロトロとやってきて絶妙であった。半熟気味の溶き玉子が口の中でジュルジュルテレテレとし、卵の上品なうま味が流れ出してきて、さらに煮汁に染まった飯からの濃いうま味と甘みとが追いかけてきて・・・】たかが親子丼を食すにも、こんな調子です。魚をあてにして、酒を飲むのは十八番。・・・燗酒をグビ~ッとひと呑みすると、胃袋あたりで静かに回るように熱くなり、五臓六腑にジジ~ンと滲み渡っていった。巧みな表現力は、AD堀や彦麻呂の比ではありません。「シコシコ、ムッチムッチ」「ジュルジュル、テレテレ」「チュルチュル、ピュルピュル」「グビリンコ、コピリンコ」といった反復擬音の表現が絶妙で、凄まじいまでに食欲をそそるのです。これは不動産営業でも、大いに参考にすべきでしょう。築年数が経過しており、間取も古く、入居付に苦戦している物件があります。この物件の最大の利点は、駅もスーパーも小学校も中学校も、すべて徒歩5分圏内です。「お子様と共に過ごす、家族の時間は意外と少ないものです。学校が近ければ、始業ギリギリまで朝の団欒が楽しめます。「ご主人は、会社での接待や飲み会も少なくないのでは?。この物件なら、飲んだとしても電車で行き帰りできます。タクシーや代行は、家計にも響きますからね。「夕食の仕度の際、食材を買い忘れたことに気付くことがあるでしょう。ラッシュ時に、また車に乗って買い出しはうんざりしますよね。そんな時もこの物件なら、歩いて買いに行けます。物件そのものを売るのでは無くて、住んでからの生活の便益をイメージで訴える、シーンベネフィットです。向上心さえ失わなければ、いかなる媒体でも勉強になります。次回は、もう一つのエッセイ「サッカー人として」でキングカズが再登場です。0Pagetop人生の岐路に立つあなたへ私は、決して信心深い人間ではありません。拙文で宗教家の話を引用するのは、道徳観や人生観や仕事観を説く上で、腑に落ちる話が多いからです。八人の尼僧の法話を綴った、「幸せは急がないで」という本の中で紹介されている、一篇の詩をご紹介します。読むだけで勇気が与えられる詩です。それなりに高い山も、深い谷もありました。世間的には、波乱万丈の人生に映るのでしょう。「苦労されましたね」と、労(ねぎら)いの声掛けを頂くこともあります。強がりでも何でもなく、個人的には苦労したという実感は全くありません。正確に言えば、その時は苦労に感じたかもしれませんが、過ぎ去ってみれば些細なことに思えます。時の流れは、傷口に塗る膏薬(こうやく)の様に、痛みや労苦を少しずつ和らげてくれるものです。薬も消毒も、治療の際には一時的に痛みを伴います。その痛みから、逃げてはいけません。逃げれば、傷口は更に拡がり、放置すれば化膿するだけです。痛みを受け入れた上で、果敢に乗り越えようとする人だけには、時間が味方してくれます。十代、二十代ならば、遊んでも、逃げても、回り道をしても良いでしょう。人生は、年齢に合わせた節目があります。五十歳にして天命を知る三十にして立たねば、四十にして惑わば、五十にして天命を知らねば、それは逃避の人生の証左。先述の本のサブタイトルは、「人生の岐路に立つあなたへ」です。立て続けに支店からのクレーム連絡を受け、謝罪させて頂きました。誰の責任とかではなく、起こったことは全て社長の価値観を反映した、社長の責任です。一件は、管理会社を飛び越して、オーナー様と直接交渉してしまった事例。実はこの会社には以前、逆の立場でクレームを申し入れたことがあり、天に唾する結果と成りました。一件は某社に見積り依頼し、踏み込んだ提案を頂きながら、その提案に酷似した内容で他社に相見積りを取って、お断り無く発注してしまった事例。最終的に頼むかどうかはともかくとして、提案のあった会社に差し戻すのは最低限のマナーです。何れも、全面的に非を認めて謝罪したことで、寛大な許しを得られました。それでも、その許容に甘えるのではなく、猛省する必要があります。この二つのケースは、業界ルールや商慣習といった問題であり、法律を犯している訳ではありません。信頼関係の崩壊は、ある意味、違法・脱法よりも挽回が難しいものです。拙文においても、「縁を大切に」とか「感謝の念を忘れない」といった美辞麗句を強調しながら、「言っていることと、やっていることが違う」と言われても仕方ないでしょう。難しい判断ではありません。我々の身に照らせば明白です。来店されたお客様に賃貸物件をご紹介・ご案内して他決の場合、2通りに分かれます。現場では圧倒的な比率で、後者が大多数を占めています。他決するということは営業負けですから、自責で捉える謙虚さも必要でしょう。それでも、前者のお客様に遭遇した時には、他決の悔しさを超越した清々しさを感じるものです。モノを売る時には誰しも謙虚で、誠実で、律義です。モノを買う時には、横柄で、不実で、無礼であったりします。した邪念は、知らず知らずの内に首をもたげるからこそ厄介です。それが、真の人間性を写す鏡であるが故、大いに畏(おそ)れなければなりません。最近、前職時代の同僚との関わりが多くなりました。会社に残っている方、同業他社に着地された方、異業種に転身された方・・・立場は様々です。この一週間だけでも、連日の様に情報を頂いています。サブリース提案に当たって、オーナー様に推挙頂いたYさん成就するか否かはともかくとして、優先的に声掛け頂いたり、第三者に推して頂くだけでも有難い限りです。紹介者の存在の大きさは、飛び込み営業と比較すれば明白でしょう。前職の会社は入社初月、マンション営業に配属され、一月7,000件のドアコールが義務付けられます。ドアコールで、「よく来てくれた」とか「待ってました」という方はいらっしゃいません。居留守を使われたり、セクハラめいた罵声を浴びせられるのは日常茶飯事です。心が折れて次の一歩が踏み出せないこともあります。7,000件をこなしたとしても、成約どころか、モデルルームへの誘引すら叶わない人が大半です。効率か否かと言われれば、圧倒的に非効率でしょう。根性論ではなく、論理的な幾つかの意味があって続けていました。大きな理由は、「お客様の有難味を知る」ことです。この登竜門をスルーして、設計や工務や経理に配属された新入社員は、仕事を取る難しさを知りません。他社に先駆けて提案するために、或いは工期に間に合わせるために、残業・休日出社しなければならない理由など判る筈もないでしょう。モデルハウスに配属されて、来場されたお客様をカウンターで待ち受ける営業マンも同様です。閉店間際、腹が減り、同僚と飲みに行く打ち合わせをしている時、駐車場に車が入った時どう感じるか?口には出さないまでも、「ちぇっ、遅くに来やがって」と心でつぶやいたとしたら、その本音はあからさまにお客様に伝わるものです。一生の内に一度でも、飛び込み営業を経験したことがあれば、自戒し初心に帰ることができます。一方で、喉元過ぎれば熱さ忘れてしまうのも人間です。来店下さるお客様、紹介して下さる知人、それはすべて当たり前ではなく、とても有難い存在であることを、決して忘れては成りません。前回の拙文で、「走る=生きる」の仮説を立てました。今日は、先日DVDで観た、クロサワ映画の名作「生きる」へとブリッジしたいと思います。主人公は、市役所に勤める、定年間近の市民課の課長。連れ合いは子供が小さい内に他界し、今は疎(うと)んじられつつ、長男夫婦と三人暮らし。地域住人から、公園をつくって欲しいという陳情が、市民課の窓口に寄せられる。典型的なお役所仕事の常として、その陳情をまともに取り合う職員はいない。建築指導課と、たらい回し。ここは、何もしないことが、居場所を守る最善の手段なのだ。真面目で勤勉な男は、このまま定年まで勤め上げるものと思われた。ある日、男は胃の不調を訴え、病院へ向かう。医師の診断は、余命数ヶ月の末期癌。自暴自棄に陥り、今まで縁の無かった酒、女、ギャンブルに手を染めるものの、空虚な心は満たされない。めぐり会った、かつての部下の、奔放な生き方に魅せられる男。現在勤める町工場で作った幼児向けの玩具を手に、「自分の作ったものが日本中の赤ちゃんの元に届いていると思うと楽しい」と屈託なく語る彼女の姿に、男は自からのやるべきことを悟る。残された限りある時間を、公園づくりに費やそうと、男は形式主義の組織体制に敢然と立ち向かう。命のろうそくが燃え尽きようとするその時、男は雪のちらつく公園のブランコを揺らしながら、満ち足りた笑顔を浮かべ「ゴンドラの歌」を口ずさむのであった。冒頭、「この主人公は20年前から死んでいる」というナレーションで男は紹介されました。物語が進捗するに従って、核心を突くメッセージが次々と投げかけられます。・胃癌は貴方の人生の眼を開かせた。・不幸は人に真理を教える。・不幸は人に人生の意味を取り戻させる。名著「七つの習慣」では、価値観そのものを変えてしまうようなドラスティックな出来事を、「人生の目覚まし時計」と呼んでいます。20年間生かされながら死んでいた男が、末期癌の宣告を受け、死を意識したことで、「生きる」ことを始めた訳です。あなたは、生きていますか。今年、身近なアラフォー世代の頑張っているニュースが飛び込んで参ります。38歳のNさんが愛媛駅伝に参戦そして先日、私よりも年上のN師匠が、ハワイホノルルマラソン出場。灼熱の太陽が照りつける中、7:51で走り切り、見事完走されました。先日、ビジネスでご協力頂いたYさんは、年齢不詳ながらかなり年上の筈ですが、来年の愛媛マラソンにエントリーしており、毎晩ジム通いの日々とのことです。その愛媛マラソンの申込倍率は5倍とのことで、もはやブームと言っても過言ではないでしょう。中学校の時のマラソン大会以来、5km以上の距離を走ったことの無い私にとって、42.195kmを完走する方は、タイムに関わらず畏敬の念を抱きます。やった人間にしか判らない未知の世界が存在するに違いありません。「人間というものは、目標があると、それに向かって努力するという不思議な動物である」マラソンだけに限らず、資格試験へのチャレンジや、毎月の売上目標も同様です。自分の能力を少しだけ超えた目標を設け、それをクリアして自らの成長を見届ける・・・それが「生きる」ことでしょう。裏を返せば、特段の目標を持たず、日々を漫然と過ごすだけであれば、死んでいるのも同然です。映画やドラマで見かける、お約束のシーンです。罪を償い刑期を満了した受刑者が刑務所から出てきて、門番から「もう二度と帰ってくるんじゃないぞ」と諭され一礼した後、空を仰ぎ大きく深呼吸「ああ、やっぱり娑婆(シャバ)の空気はうめぇなぁ」・・・その娑婆は、この世のことを示しています。語源はというと、古代インドの言葉で「忍耐」を意味する「スハ」から来ているのだそうです。仏教では、「この世とは耐え忍ぶこと」と教えています。お経の中で頻繁に登場する貪瞋痴(とんじんち)なる言葉は、忍耐を忘れてかまけてしまう内、心につけ入ってくる三つの毒のことです。人の道に反する不道徳な行いや、愚かな泣きごとこの三毒が身体の中に蔓延すると、心身ともに不健康に成ります。ことあるごとに他人事ではなく、我が身を振り返り、戒める必要があるのでしょう。先日、尊敬する方のブログを見ていてハッとさせられました。しながら、なかなか徹底できない事項です。日本電産の永守重信社長も、「リーダーとして信頼されたければ、部下のいないところで陰口を言うべからず」という持論を述べられています。利己から利他へと昇華するのがあるべき姿と知りつつも、知っていることと、やれていることと、徹底できることは、徳のレベルがそれぞれ違います。恥ずかしながらこれまで、反省と戒めに埋め尽くされた人生ですが、心がけとして三毒を抑え悪口を呑み込み、昨日よりも今日、今日よりも明日と、僅かずつでも人格を磨いて参りたいと思います。朝、いつも通りに出社して、いつもの様にパソコンを叩いていると、いつものN社長から電話がかかりました。時計を見ると5:56・・・普通に考えればただ事ではありません。