社員個々の意見を尊重し、経営に反映するのは大事なプロセスだと思います。建設的で、前向きで、自由闊達な意見は大歓迎です。会社が赤字転落し、重篤な状況にあるとしたら、緊急手術を行い、一刻も早く出血を止めなければ命に関わります。社員個々に相談して、意見を聞いて・・・そんな悠長なことを言っている場合ではありません。組織の判断は、事案の性質によって段階があります。原則、大企業ならば、組織再編や転籍や異動は紙切れ一枚。した原則を踏まえつつ、納得性を高めるための根回しは欠かせません。国政の野党の様に、批判するだけなら簡単。納得できないのであれば、裏付けをもって、それ以上の代替案を上げるべきです。緊急手術を終え、一旦着地をみたら、直ちに取り掛かるのが「経営計画書」の策定。経営トップと幹部と社員とが、侃々諤々議論し、十年後の未来を描き、5年後、1年後とブレークダウンします。責任ある立場の人が、責任を持って、相応しい時期に下す。それが、組織としての判断です。拝命してから、早いもので二期四年に成ります。その間、残念ながら廃業される方、また志半ばで他界される方も、少なからずいらっしゃいました。これは大洲だけに限らず、地方全般の傾向として、会員数は減少の一途を辿っています。地域経済の落ち込みにより、地価は毎年数%ずつ、確実に下落しています。少子高齢化は加速し、人口は減少し、空家も増え続けています。目線を上げて見ますと、そうした暗いニュースばかりでもございません。この春、久々に新規入会の申込がありました。一方、申込の準備をされているとの情報も聞き及んでおります。本日には間に合いませんでしたが、近々お仲間に加わって頂ける筈です。大洲市とタイアップして、昨春から取り組んでおります「空家バンク」も、徐々に浸透しつつあります。手間と責任に見合わないため、手控えられていた低額取引も、400万円以下の場合は18万円まで認められる様に法改正されました。これにより、100万円の売買で、売主から18万円の報酬を貰うことも可能です。した制度を上手く活用して頂くことで、会員の皆様の商売につながり、UターンやIターン等の移住が促進され、人口減少に歯止めがかかり、地域経済が活性化する。その一翼を担う我々不動産業者は、まさに景気の水先案内人です。失くしたものを嘆くのではなく、今あるものに感謝して活かす。動かしようの無い過去ではなく、希望に満ちた未来を見て、共に頑張って行きましょう。0Pagetop最も大切な価値観ビジネスで最も大切な価値観は、誠実さです。誠実さが最も問われるのは、クレーム応対時です。先般、その意味を痛感する出来事がありました。「許認可に際し確認を怠った」というのが、トラブルの原因。些細なミスながら、損害は多額に及びます。担当者が持参した顛末書に、上記の失態は書かれていません。不可抗力であったかのような表現です。言葉も同様に、核心部分はサラリと流して論点を逸らす。「誤魔化せるものなら誤魔化してやろう」という雰囲気が、ありありと伺えます。自分も嘗められたものです。流された核心部分を強引に引き戻し、真因を追求すると初めて、観念したかの様に非を認める最悪の展開。この担当者との信頼関係は、完全に瓦解しました。今回は、順番が真逆です。金輪際、彼に用命することは無いでしょう。お金は、いつでも取り戻せます。信用を積み上げるには時間がかかるけれど、失うのは一瞬です。とって、組織の在り方は様々です。いった機能毎に分業制を敷く会社。一方で、全ての仕事を店舗で一元管理する会社。ちなみに、我が社は後者です。いった組織を選ぶのかはともかく、共通の指標は生産性です。分業制を進め過ぎると、一人ひとりのできる仕事が限定されるため、生産性が落ちます。在籍する社員、誰一人欠いても会社が成り立たない。ところが、会社は赤字・・・だとすればそれは、絶対量が不足していながら、少ない仕事をシェアしているだけ。生産性が悪い組織なのです。我が社の事業規模は、まだまだ中小零細に過ぎません。生産性という指標に照らせば、必ずしも低くはないことが判ります。自負と自信を持って、十年後のヴィジョンを描いていきましょう。おいて松山は、全国有数の激戦区です。我が社程度の管理戸数でも、高知県であれば3~4番手に付けることができます。ところが松山では、1万戸超の二社を筆頭に、8千戸、5千戸、4千戸、3千戸と、大手が凌ぎを削っています。9年前、この激戦区に出店した際、営業社員からは様々なネガティヴな言葉が口をつきました。後発の新参者ですから当然です。そんな彼らに、次の例え話を紹介しました。AとBの男二人が森にテントを張り野宿していた。二人とも寝静まった頃、Aはゴソゴソという物音に目を覚ます。静かに身を起こし、徐(おもむろ)に靴紐を結ぼうとするその時、Bは寝たまま言葉を発した。