AI(人工知能)のニュースこんにちは!AI研究所の見習い研究員Chisatoです。本日は、AIチャットボット「Alli(アリィ)」の導入・運営支援サービスに関するtopicsです。Japan株式会社(以下Allganize)とAIチャットボットの分野において、業務連携を行うことを発表しました。本連携により、企業の社内ヘルプデスクやテクニカルサポートを対象に、Allganizeが開発・提供するAIチャットボット「Alli」の導入支援から運用支援までをトータルで支援が可能になります。パーソルプロセス&テクノロジー社は、人とテクノロジーが共存できる社会を目指し、RPAやAIなどを駆使した最新のテクノロジーやサービスを提供しています。「Alli」はAIによって問い合わせ対応やレポーティングを自動化するAIチャットボットです。問い合わせ対応の自動化で、業務の生産性の向上を図ります。「Alli」とは「Alli」は他のAIツールと比較し、コスト優位性が高く、企業側・ユーザー側双方にとって利便性に優れた機能を搭載しています。IDや名前をAIが記録し、ユーザーに最適な情報を提供するターゲティング機能等、豊富な機能が備わっています。質問内容及び回答をAIが理解するため、チューニング時間が他のAIツールと比較し、掛からない事も魅力の一つです。Teams等とも連携が可能で、ユーザビリティの高い機能を搭載しています。昨今、社内外の問い合わせ対応において、「人件費の削減」や「社内の人員不足」「組織の生産性向上」を実現する「AIチャットボット」に注目が集まっています。導入・運用するためには業務プロセスの標準化やFAQの整備、勤怠システムや人事システム等の連携、回答精度をあげるための定期的なメンテナンスなどが必要となりますが、チャットボットをうまく活用できていない企業は少なくありません。このようなAIチャットボットの活用に課題を抱える企業に対し、ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務領域を中心に、AIチャットボット「Alli」の導入から運用支援までをトータルで支援するサービスの提供が決定しました。本サービスでは、テクニカルサポート業務におけるプロセス改善のノウハウを持つパーソルプロセス&テクノロジー社の社員が、業務プロセスの標準化、FAQの準備などを行う導入支援から、運用のアウトソーシングまでをお客様のオフィスに常駐する形にて提供します。本サービスをご利用いただくことにより、AIチャットボットの活用には不可欠となる人材の不足に対応します。「Alli」の導入により問い合わせ対応が自動化されることで、ヘルプデスクやテクニカルサポート業務の生産性が高まります。そのため、業務を丸ごとアウトソーシングすると、すべての業務を人が対応する場合に比べ、導入数ヶ月時点においてもトータルで約20%コストを抑えて運用する事が可能となります。お客様の要望に合わせてサービスを提供お客様の課題や要望に合わせて、導入から運用までをトータルでご支援する導入・運用支援サービスと、導入支援のみを提供し、運用は自社で行うサービスより選べます。入門セミナーを実施しています。セミナーを通して、チャットボットの仕組みを学ぶことができ、さらに、Dialogflowを習得し、実際にチャットボットを作成しホームページやLINE、Facebookなどでチャットボットを活用できるようになります!「チャットボットを使って業務を効率化したい」「チャットボットの作成方法を知りたい」という方にオススメのセミナーです。事務経験を経て、2016年9月よりAI研究所に入所。AIセミナー責任者、講師。AIについての幅広い知識を持ち、人に分かりやすく伝える技術を持つ。AIを事業や仕事に取り入れる方法について日々講義しています。RESERVED.ご希望のコースを選択してください。自分でコースを自由にカスタマイズする。