株式会社ミクシィ様々なエンターテインメントコンテンツを提供するミクシィ様にお話を伺いました。新入社員がナレッジマネジメントについて勉強し、色々な経験を通じて成長していく奮闘記です。第4回は、FAQ導入効果の考え方とさらなる活用シーンについて勉強します。株式会社クボタ農機メーカーのクボタさんにお話を伺いました。株式会社グロービスFAQとチャットボットを導入したグロービスさんにお話を伺いました。新入社員がナレッジマネジメントについて勉強し、色々な経験を通じて成長していく奮闘記です。第3回は、FAQサイトの実績分析と改善方法について勉強します。ケース複数のFAQサイトを一元化したい、でもユーザビリティは下げたくない!キャンペーン毎にFAQサイトが乱立し、運用に手間がかかるほか、会員からも不満の声が...。ケース同じ問い合わせが多い!電話、メールでの問い合わせを削減するには?コンテンツ数が少なく、顧客の自己解決につながりにくいFAQページ。そこにはさまざまな問題が。新入社員がナレッジマネジメントについて勉強し、色々な経験を通じて成長していく奮闘記です。第2回は、FAQサイトの構築と運用についての重要ポイントを勉強します。新連載スタート!新入社員がナレッジマネジメントについて日々勉強し、上司とのやり取りや業務での気付き、色々な経験を通して成長していく奮闘記です。ためFAQの数を増やしたZ社。その行動が裏目に...。sapotsuページTOPへサポート業界の動向や業務に役立つ情報、企業インタビューなどをお届けします。登録はこちら『サポツウ!』の更新記事を毎月メールでお知らせしています。募集中サポツウ!で記事を書いてみませんか?詳しくはこちら『サポツウ!』では、サポートに関する記事を寄稿していただける方、サポート現場を取材させていただける企業を募集しています。特集サポート豆知識ケースレポート。