>【相談日記】コミュニケーションに自信がないのです日々の相談より...西宮市しごと相談室にお越しになられる方から「コミュニケーションに自信がない」とよく聞きます。コミュニケーションに自信があるとはどういうことでしょうか...以前、営業職の方にお話しを聞く機会があり、ある質問をしました。「営業職は話すのが上手なイメージがありますが、話すことは得意ですか?」すると意外な答えが返ってきました。「実は話ベタなんです。今でこそ少々話せるようになりましたが、営業職に就きたての頃は、話すことから逃げたいと思っていました。ついでに人見知りでもあります。」ではどうやって営業するのでしょうか?「まずは聞くことですね。自分が話すことに長けているとは思っていないので、相手のことを聞くことしかできないのです。聞いて相手の要望を把握する。相手に伝えるのですが、伝え方は『話す』でなくてもよいのです。資料を見せて伝えても良いし、書いて伝えるのでも良い。」では、なぜ営業職に就いたのですか?「もともとは製造現場でものづくりをしていました。どちらかというとモクモクと仕事をする環境でしたが、社内の部署異動で営業になったわけです。ものづくりの現場から離れるのがイヤだったのに、更に苦手な営業ですからね。」どうやって今の営業スタイルを築いたのですか?「逃げてもしょうがないし、やってみようと始めたわけですが、最初は空回りです。上手に話せないし、相手に伝わらない。