(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。2019リストの一括アップロードで問題がある場合には下記を参考にトラブルシューティングを行ってください。リストをアップロードしたが、情報が文字化けしている。新規リストを作成したが、いつまでもコンタクト数がゼロと表示されデータが反映されない。既存のリストに追加したが登録コンタクト数が増えない。反映されたコンタクト数が、アップロードしたコンタクト数より少ない(一部が反映されない)。リストが否認となった。■リストをアップロードしたが、情報が文字化けしている。日本語の情報を含む場合は、エクセルファイル形式でアップロードを行ってください。CSVファイル形式の場合、日本語情報を含んでいると文字化けが発生します。■新規リストを作成したが、いつまでもコンタクト数がゼロと表示されデータが反映されない。既存のリストに追加したが登録コンタクト数が増えない。ファイルのアップロード中に発生したネットワークエラーによりアップロードが中止となった可能性が高いです。ほとんどの場合一時的なエラーとなりますので、15分程度お待ち頂いてから再度アップロードをお試しください。■反映されたコンタクト数が、アップロードしたコンタクト数より少ない(一部が反映されない)。一括アップロードのできないアドレスがリストに含まれているためです。詳細は以下のFAQをご参照ください。FAQ:一部のメールアドレスがアップロードされないのは、なぜですか?■リストが否認となった。一括アップロード出来ないアドレスが一定割合以上含まれている場合、否認となります。否認となった場合、弊社より以下の件名にてお知らせのメールをお送りしています。”【重要】アップロード中のリストについてご連絡をお願いします”対処方法に関する詳細はメールをご確認頂きますようお願い致します■リストに一定割合以上の利用不可・無効なメールアドレスが含まれている購入や譲渡、レンタルなどで得たリスト、ロールアドレス、許可なく収集したアドレスが一定割合以上含まれている場合、メール到達率を下げるリスクが高まるため自動的にアップロードが中止されます。このようなアドレスを削除して頂き再度アップロードを行ってください。*外部サービスとの連携により、Benchmarkでは有料オプションとしましてリスト照合のサービスをご提供しています。ご希望の方はサポートまでご連絡ください。(土日、祝日を除く)リスト照合に関してはこちらのFAQをご覧ください。FAQ:リスト照合とはなんですか?■アップロードの際に登録枠が不足していると警告メッセージが出る登録枠は新規アドレスのアップロードに使用されます。新規アドレスの登録枠が足りない場合はプランのアップグレードを行うか、既存の登録アドレスの削除が必要です。アカウント上に登録済みの重複アドレスをアップロードする場合にはそのまま「次へ」ボタンをクリックしてお進みください。メールアドレスを軸としてその他のフィールド項目データ情報が上書きされます。この場合プランのアップグレードは必要ありません。(テキストファイル)のみ対応可能です。その他のファイルはアップロード出来ません。■ファイル種類とファイル名が異なる形式を合わせて保存したとしても、ファイル名(例:顧客リスト.csvなど末尾にファイルのタイプ名)が正しくない場合があります。これは、CSVファイルをExcelファイルで開き保存した場合に発生することがあります。Excelではファイルを保存する際に『形式を合わせて保存』が可能です。形式を合わせて保存を行えば、エラーの発生を防ぐことが出来ます。実際にファイルを見ても判断出来ない事がありますが、エラー文字が含まれていることがあります。Emailのシステムにてアップロード時にエラー文字を判明した場合、エラー文字までのデータはアップロードされ、それ以降は反映されません。顧客リストが途中までしかアップロードされていない場合は、途切れた場所のデータを修正して再度アップロードを行って下さい。アップロードファイルが27MB以上の場合、アップロードが完了せずにタイムアウトされます。大きなファイルをお持ちの場合は、ファイルを分割してアップロードする様お願いします。■ファイルの作成に問題があるファイルの作成に問題がある場合、アップロード出来ません。以下に問題あるファイルとして多い症例がございます。ファイル名が長い(全角40文字以上のファイル名)アップロードのための正しいファイルの作成は、シートが一枚のみであり、パスワードが付いていない等です。アップロードの際は、ファイルをよく確認してください。■リストに登録した姓名を受信側のメーラーに表示させたくないリストに登録した姓名は、受信者側のメーラーに「送信先」として表示されることがあります。これを避けたい場合、フィールド項目「姓」「名」に何も登録を行わなければ「送信先」には受信者のメールアドレスが表示されます。名前情報は「その他1」など他のフィールド項目に登録を行なってください。■受信メールの宛先欄に表示される項目コンタクトリストに「姓」または「名」部分が登録されている場合、受信メールの宛先欄に反映され、受信者の名前として表示されます。「姓」または「名」部分を空白にする事により、アドレスのみが表示されます。受信メールの宛先欄には名前を表示したくないが、ご購読者様の名前などを管理したい場合、別項目(その他など)をご使用下さい。項目設定や編集方法はこちらをご参照ください。Emailを連携する方法は?Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。