【お客様の声】吉田様には大変お世話になりました。【お客様の声】誠意ある対応、素晴らしかったです。【お客様の声】良い花々で立派なお葬式でしたねと言って下さりました。【お客様の声】本当に気持ちのやさしい方でした。【お客様の声】とてもきれいに飾って頂き、母も喜んだかと思います。artending担当者の人柄を見るとは葬儀社の選び方の一つに「担当者の人柄を見る」というポイントがあります。「人柄を見る」なんとなく意味が分かりそうで分からない。葬儀社選びというお困り事を解決するために実際にあったお葬式を元に事例をあげて説明します。=============================ある日のお昼、式場の事前相談スペースにおいての来店の対面相談です昨夜の深夜にご兄弟の方が亡くなられたそうです。兄弟の事で突然だったので葬儀社を決めていなかったため病院から紹介された葬儀社にお迎えをお願いし、その葬儀社の霊安室に安置をお願いしたそうです。通夜・葬儀という形ではなく、事情もあるため火葬式(葬儀を行わない火葬のみ)をご希望でした。現状とご予算をお伺いし、お手伝い出来る部分をご説明しました。弊社にお願いをするという事ですここでの注意点は病院から霊安室までの搬送費用や霊安室料、1日分のドライアイスの費用は病院から紹介をされた葬儀社にお支払いをするという事ですそこから弊社が対応する為、弊社へのお支払いももちろん発生します両方を合わせるとご予算をオーバーしてしまうのです。ご兄弟の中で色々と検討された結果、最初の病院のお迎えの費用や1日分の霊安室料をお支払いしたとしても他社の葬儀社から変更して弊社に今後をお願いをするとの事でした。ご予算を多少オーバーをしておりますが、それでも良いとの事です。その理由が他社の霊安室にお迎えに上がった時にその理由がわかったような気がしました。それはなぜかと言うと担当した方の対応が表面上は良さそうなのですが、なんとなく嫌な感じを醸し出していたからです。同業者に対する対応の仕方などなど、あまり快くない対応でした。表情を見る限り、目が怖いのです。同業者も威圧感を感じるほどです。葬儀の仕事は目配り気配り心配りと言われております。担当者の印象でご家族のお葬式に対する気持ちも変わります。ご家族とその後お話をしましたが、やはり嫌な感じがしていたとの事です。断る際には露骨に嫌な顔をされ、かかった費用も急に割引をされそこからも引き止めようとされたとの事でした。無事に霊安室から弊社の霊安室に移動が終わり打ち合わせもある程度決まっておりましたのでスムーズに進みます。翌日は友引でしたので翌々日に10名様お集まりの中、ゆっくりとお別れを行って頂きながらお見送りをして頂きました。→話し方、安易に割引などで気を引こうとしていないか今回のケースから見えてくるポイントです。「担当者の人柄を見る」は事前相談の段階で可能です。ちなみに今回のケースは病院から紹介された葬儀社に安置されたとしても、まだ断る事ができています。「嫌な印象だけど安置まで済んだから断りづらい」そんな時はご相談ください、費用の面でも対応の仕方も一緒にサポートします。埼葛斎場を利用してのご葬儀・家族葬は、事前相談で分からない事、不安な事を解決してくれるアートエンディングにお任せ下さいませ。artendingよくお葬式の事前相談で聞かれる事は「事前相談をしておくと具体的にどこが良いの?」です。事例をあげながら説明いたします=============================お父様は一般葬、お母様は家族葬ということで1年間に2度担当させて頂いたご家族のご親戚(故人の兄弟)の方からお葬式後に事前相談を受けておりました。元気になるかもしれない。「私の家は1階が商売をしているので2階の安置は難しそう。自宅から斎場までそんなに遠くないので斎場の霊安室でお願いになると思う。」と事前相談の段階で状況は伺っておりました。市外の病院にお迎えに上がらせて頂きました。病室に行きますと、顔を合わせた時点でご家族様はとても安心されておりました。病室で初めましてではなく、何度か顔を合わせたことがありますのでホッとしたとの事です。病院を出発して市内の霊安室にお連れします。車内では「思ってたより急だったからすごく慌てちゃったの!兄弟のお葬式でお世話になったからあれからもずっと覚えてたの。頂いた資料と念のためチラシも集めてたのよ!病院に向かうタクシーの中から連絡出来たから良かった」との事です。霊安室に到着をして御線香をあげて頂きます。その後は打ち合わせとなりましたが、事前に相談もあり、夜遅くなりそうという事で日程などを決めて次の日に細かく打ち合わせとなりました。その後はお亡くなりになられてから3日後にお通夜、翌日に葬儀あらかじめ決めておいた家族葬ということで親しい方がお集まりになり、気兼ねなくゆっくりとお別れをして頂きご葬儀を滞りなく済ませられました。=============================「慌てて飛び出したけど、全部うまく進んで良かった。病院のお迎えから何も困ることなく事が運んで良かった。今思うとあらかじめお話しておいたからじゃないとタクシーを乗ったところから必死で葬儀社を見つけて、もしかしたら病院に着いてもまだ決まらなかったかもしれない。後日お話されておりました。事前相談をしておくと良いメリットはたくさんあります。「事前に顔を合わしている」という事は非常に安心です大事な方のお見送りをする中で、見ず知らずの人よりも顔を知っている人の方が安心ではないでしょうか?ただ知っているだけではまだ不安です。大事なのは事前相談の中で、その葬儀会社、その担当者に任せても大丈夫なのかどうかを見るべきです。事前に話しておいたのにいざという時には、また1から話をしないといけなかった話した内容を全然覚えていなかった何のための事前相談だったのでしょうか事前相談をした担当者が不在の場合でも、他の担当者が内容を共有できている葬儀社はしっかりしていると思います。「資料を持っておき、連絡先を控えておく」これも大事です。今回のケースで言えば急な事で慌ててしまい、葬儀社の連絡先を忘れてしまうという事が多いです。対面での事前相談が出来ている場合はその担当者の名刺、もしくは葬儀社の名刺を持っておきましょう。財布の中に収めている方もいらっしゃいました、良いと思います。料や会員カードを持っておくと良いでしょう。‵‵連絡先がわからない”は焦りを生みます。「病院の場所、病院からの移動先を決めておく」これも事前に決めておくと安心です。今回のケースのように病院へのお迎えから霊安室までの移動がスムーズになります。安置場所についてはご自宅か霊安室となります。霊安室の場所によっては面会や御線香をあげる事に制限がある場合もあります。事前にご家族で決めておくと安心です。病院の場所を葬儀社に事前に伝えておくのはちょっと...という方もいらっしゃいます。事前の段階で伝えなくても大丈夫です。病院名を出さず、市内にある病院ですと伝えておくと良いかもしれません。病院が遠く、距離があるケースもあります距離があれば病院のお迎えの費用が変動する事もありますその際には市外の病院ですが大丈夫でしょうか?対応も可能でしょうか?と聞いておくと安心です。亡くなられた直後から葬儀社への連絡→病院のお迎え→安置までの流れで大事な部分です。→落ち着いてご葬儀まで過ごせます春日部市、蓮田市で埼葛斎場を利用してのご葬儀・家族葬は、事前相談で分からない事、不安な事を解決してくれるアートエンディングにお任せ下さいませ。artendingご挨拶からわかる良い葬儀社の見分け方15時頃お電話を頂きました「今ホームページを見て、メールで問い合わせをするのが難しいので電話しました。電話で相談も可能ですか?今日これからお通夜なんです。明日の告別式で来て下さった方に挨拶をします葬儀屋さんに挨拶文例集を貰って見ているんですけどどうもしっくりきません。したら良いですか?1つ目は『ご会葬、ご焼香を賜りまして~』とあるけどこのときはお焼香はまだですよね?いつかしら?2つ目は『生前同様変わらぬご指導~』とあるけどいろいろあって生前同様は使いたくないの、何かアドバイスを下さい」という内容のお電話です。「あくまで挨拶文例集ですので参考にすると良いと思います。1つめの質問は地域にもよりますが、一般的にはお坊さんの読経中に皆様が順番にお焼香を行います。ご挨拶のタイミングが読経が終わった後であればご焼香を賜りましてと入れて頂いても変ではないですよ」とお答えしました。進行の流れを大まかな部分だけで説明したのかもしれません。逆に一から細かく説明すると沢山の説明があり過ぎて理解が追い付かない事もあります。葬儀社側としてはその時の状況や雰囲気、バランスが大事です。お困りごとが出てきた場合はすぐに相談しましょう。すると他社の葬儀担当者が忙しそうなところを気遣っていろいろとご自身で悩まれ、弊社に相談されたのかもしれません。相談しづらい状況を作るという事はいかがなものでしょう2つ目については「参考にして頂く部分ですので無理に入れなくても良いと思います。これからは残された家族が力を合わせて生きていきますなどはどうでしょうか」とお答えしました。ご挨拶の大事な部分としては、感謝を伝え、これからの決意をする事だと思います。今回のケースは日数やお時間の限られた中での打ち合わせで、なかなかご家族の背景を伺うことが出来なかったことが考えられます。最近では「家族だけ、身内だけだから形だけでいいのよ」という声も聞きます。「親しき仲にも礼儀あり」、そこで挨拶をする場を設けることの意味、お話の内容、近い関係だからこそ一つ一つきっちり行う事が必要になります。葬儀社としてしっかり答えることができるかで対応の良し悪しが表れていきます。多くの方が初めての葬儀という不安が多い中で、葬儀担当者としてはどんなことでも相談しやすい人柄や常にご家族に配慮出来ているかが求められています。まとめると、良い葬儀社を選ぶためのコツとして「分からない事、不安な事を解決してくれるかどうか」なおかつ「相談しやすいかどうか」これが大事です。埼葛斎場を利用してのご葬儀・家族葬は、相談しやすくて、分からない事、不安な事を解決してくれるアートエンディングにお任せ下さいませ。artending今回は、葬儀費用の比べ方について考えていきたいと思います。インターネットの普及により、葬儀費用についても、以前より情報が得られ易い時代となりました。様々なHPで葬儀費用が表示されており、その価格もそれぞれでございます。ここで気を付けたいのは、HPの表示価格だけで、葬儀社を比べることは出来ないという点です。いうことかと言いますと、まず、表示されている内容をみて、何が含まれていて何が含まれていないかを理解するのは難しいということ。祭壇や棺などがプランに含まれていたとしても、どの様な内容のものがそのプランには含まれているかという、質までは比べることが出来ないということです。中には、安かろう悪かろうのプランを見せておいて、実際の打合せの際にあれもこれもと見積りをあげていく葬儀社も存在し、この様な葬儀社を選んでしまっては、後悔先に立たずとなってしまいます。対応する担当者の質も葬儀社によってそれぞれです。マニュアル通りにしっかりと対応する葬儀社もあれば、ご遺族とのコミュニケーションを大切にし、臨機応変に対応する葬儀社もあるでしょう。した対応の中にも、人と人とのサービスですので、合う合わないもでてくるかと思います。実質不可能ということなのです。価格要素だけではなく、総合的に判断することが大切に思います。どの様に葬儀社を選べばよいのかは、以前の記事を参考にして頂ければと思います。葬儀社の選び方はこちら埼葛斎場を利用してのご葬儀・家族葬は、アートエンディングにお任せ下さいませ。artending今回は、葬儀社の決め方について、考えてみたいと思います。先日、今年の初め頃にお母さまを亡くされて、お葬式を行ったという方とお話しをする機会がありました。私は仕事柄、いつも気になる事があります。それは1.葬儀社の対応2.葬儀社の決め方です。1に関して、悪い場合は大抵、聞かなくとも相手側から話してきます。気になるのは、2.葬儀社の決め方です。ちなみに今回の方は、事前に私の事は知りませんでした。訪ねてみると、葬儀社に事前の相談はしなかったとのことです。亡くなる前から、具体的な話をするのは気が進まなかったようです。近年は、事前相談をされる方も増えてきましたが、一方、気が進まないという方の気持ちも解ります。葬儀の事は考えなかったという訳ではなく、情報だけは、たくさん集めたとのことでした。問い合わせることはされなかったようですが、インターネットで色々な葬儀社のHPをみて、情報を集めたとのことです。葬儀の流れや、式場や火葬場の場所、葬儀の内容などを調べて、万が一の際はここに電話をしようと決めていたとのことです。お話を聞きながら、確かに事前に問い合わせず、情報だけを集めて備えている方も多いのではないかと感じました。本当は、直接問い合わせて頂いた方が、細かい所までお話しをすることが出来ますので、いざという時の安心感は高いと思いますが...。情報を集めている人が、HPを見て頂いただけで安心を得れるのであれば、それも必要に感じました。発信し続けていくことも、葬儀社として大切な仕事だと感じさせて頂きました。埼葛斎場での葬儀はアートエンディングで安心です。葬儀のご依頼を受けるのが一般的です。病院や施設で大切な方が亡くなられてから、葬儀社を探す方も多くいらっしゃいます。大切な方を亡くされたショックの中で、更に不安なことがたくさんあるかと思います。その結果、親身になって対応する葬儀社に頼むことが出来ればよいですが、マニュアル的で融通の利かない葬儀社に頼んでしまうと、最後のお別れの時間である葬儀が、すっきりしない形で終わる事もあるかもしれません。私たちは、そのような後悔の残る葬儀にならないために、何が出来るのかを考え、「この様なサービスが実現出来れば理想かな」と想っていることがあります。それは、終末期のトータルサポートを実現させることです。生前からの関わりをもっていくということです。死というものは、悲しいことに誰にでも訪れます。万が一の際は、あなたに頼めば安心ねと思って頂けるような関わりあいを持てれば、上記の様な不安や後悔はなくなっていくと思います。葬儀社が生前から関わる事に関して、まだまだご理解が頂けない部分が多くあるかと思います。万が一の際に、そのお手伝いをする人達の人柄や、葬儀の内容を知っておくことは、悪いことではないものと思っております。高齢者に関わるサービスを行う企業が、包括的に協力していくことが理想と考えます。葬儀社の役割とは、関わる全ての方達が安心してその時を迎えられる様なサービスを実現させることではないでしょうか。葬儀社の使命として、実現させていきたいと思います。