ブログそねだたろうのブログ株式会社追客力の代表者のブログです。日頃の仕事のことや、集客、追客のことを書き綴っています。お客様と様々な視点で各々が価値だと思っているものをポストイットに書いて貼り出します。人の書いたものを見て、「あ、それが価値ならこれも価値だ」というように触発お互いにされながら、思い出していくような作業です。やってみてわかったことですが、価値認識は人によってかなり違いがありました。アポジョーズには歩留まりをアップできるという価値があります。サービスパンフレットにもそのようなタイトルをつけています。歩留まりがアップすることは一つの価値ですが、それを実現する、たとえば「営業が商談の準備がしやすくなる」というプロセス。「営業の人たち、毎晩遅くまで事務所に残っていて大変だな」と感じている事務このような人たちにとって価値になります。ベテランの人はそんな価値の認識を沢山もっていて、無意識のうちに商談や会話で出しています。(私のことですが...)でも、それを組織として活かすためには、意識的に言語化するというきっかけが必要だと強く感じました。ベテランの知識やノウハウを新人に浸透している、そんな感覚でしょうか。ベテランの人にとっても意識的に価値を伝えられるようになれば、とても有意義です。この価値を掘り起こすという作業、営業だけでなく、企画や開発、サパーセンターの人たちも巻き込んで行うと、とても凄いことになります。別々の立場から価値を掘り起こすことで、一気に視界が広がります。定期的に価値の掘り起こしを行ない、社員の価値認識をすり合わせ、さらに広げていこうと思います。2019.08.28ブログの購読登録ご登録いただくと、最新記事をメールで受け取ることが可能です。不動産・住宅業界での集客・追客の成功事例、ヒントを書いています。ご意見・ご感想をお待ちしております。購読者が増えるたびに、良い記事を書こうと思いを新たにします。あなたの購読者登録をお待ちしております。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。定例MTGのレポート、よくわからないんだよね...当たり前は作られるあけましておめでとうございます。WordPress.電話はこちら。