企業のInstagram(インスタグラム)公式ページに投稿されるユーザーからのコメントを24時間365日体制でチェックします。ハッシュタグを用いたキャンペーン実施においても投稿の収集とモニタリングにご活用いただけます。¥85,000人気SNS「Instagram(インスタグラム)」はサービス開始以来、多くのユーザーを獲得。企業も自社のアカウントを開設しています。その最大の特徴は日々多くのユーザーから投稿される写真。「インスタ映え」という言葉が定着するほどに高いクオリティの写真が人気を集めています。企業がInstagramに参入する理由は写真を通じたユーザーとの世界観の共有。各社は自社や製品、サービスに関するメッセージを写真という形で発信しています。ユーザーも企業に関連する写真をハッシュタグをつけて投稿。企業とユーザーの理想的な関係と言えるのではないでしょうか。Instagramをキャンペーンとして利用する企業も増えています。自社の製品の写真を撮影しハッシュタグをつけて消費者に投稿してもらう、店舗内で写真を撮影してハッシュタグをつけて来店のお客様に投稿してもらうなど方法は様々です。キャンペーンの効果はユーザーの参加を促すだけではありません。日常的にInstagramを活用しているユーザーによる高クオリティな写真が集まります。Instagramでは「リポスト」(リグラム)と呼ばれる方法で他のユーザーの写真を自らのアカウントから再投稿することが一般化しています。企業も自社に関連するユーザーの写真をマナーを守ってリポストすることで充実した情報発信となります。アディッシュでは企業のInstagramアカウントに寄せられるコメントをチェックし、適切に対処していきます。Instagramの雰囲気をユーザーは好んで参加しています。企業アカウントがInstagramのマナーやルールを十分に把握していなかった場合、いわゆる炎上のリスクが高まります。Instagramが企業の不祥事に対するクレームの受け皿となることもあります。コメント監視により迅速な対応を行うことが求められます。※一般ユーザーのハッシュタグを収集・モニタリングすることも可能です。詳しくは、ソーシャルリスニングをご覧ください。関連サービスSNS監視Facebook、Twitter、Instagramを中心に、お客様のSNSアカウント内の投稿・コメントを24時間365日体制でモニタリング。お客様アカウントとアディッシュが開発したSNS監視の特化ツール「Police」と連携して運用します。API経由で監視対象データを取得し、対応履歴も全てPoliceに保管されるため、手軽に社内報告が可能となり、会社としての安心なSNSリスク対策体制を構築することができます。用語集SNS炎上ブログ国内マスメディアのTwitter運用状況を調査。各社アカウントの傾向を分析(2019年12月実施)まずはお気軽にご相談ください資料請求お問い合わせメールマガジンを登録お急ぎの方はこちら費用についてお困りですか?お気軽にお見積り依頼いただけます。