薬剤師ってもっとできるんやろぉ。今日もほんましょーもない話(笑)いつもか。「アコファイド錠」予告。ありがとうございました。ブログランキング2013.05.17コメント(0)世界を変える第一歩。今日はどうでもよい話なので見なくていいよ。今日は久しぶりに昔仕事で関係があった他の会社の偉い人の話を聞きました。その人はすごい厳しくて、でもすごい優しくて、他の会社の方だったんやけど、すごい尊敬している人でした。若造の俺にも、偉い方にも同じように褒めて、同じように厳しいことを言って、同じように扱ってくれていました。入社三年目くらいの若造の僕と、会議の後何人かで飲みに行った帰りの事。将来の話で、「どこまで高みまで上がれるか勝負しようぜ」って言ったんです。その方は俺は社長になるよって。俺へのエールやったんやと思います。助けてくれたんですよね。他社の、しかも若造の僕を。話は変わります、、、ほんまに変わりますよ。その方の話を聞いて思い出したこと。ほんまにすごいやつって、今、この瞬間、自分の一番近くで困っている人に手を差し伸べることができる奴なんやって思う。偉い人とか若造とか金持ちとか貧乏人とかそういうの関係なく手を差し伸べられる。会社も、国も、世界も変えられやんと思う。目の前の誰かに何かを出来る奴になりたい。思いながら日々患者さんと向かい合っています。なーんてかっこいいことを言ってるけど、そうなりたいって思ってる。日々、そういうことを考えながらみんなが生きているとさぁ。世界は今より良くなるはずだよね。あーしょうもない話に付き合ってくれてほんまごめんなさい。ブログランキング2013.05.11コメント(2)クレームを引き起こす接遇の事例。ぼくはというと、、、駄目です。先日言ってたんだけど、、、薬局の雰囲気が悪いって。その後にたまたま「調剤と情報」でクレーム対応の特集があったんで、ちょいおばんの事例を書いとくね。出来れば社会全体で排除していこう。・いつも薬は変わらないので、説明も要らないからそのまま渡してというおっちゃんがいる。・いつもそうなので、みんなそれは知っている。大体みんなそのまま渡している。・あまり、態度はよろしくないけど、もう歳やし(80とか余裕で超えてる)、嫁さんの薬も一緒に取りに来るし、薬もめっちゃ多いから結構待つ。薬は欲しいと思っている。医者に病状などは言ってるからもうええやろというタイプ。・なので、おれはまぁそのまま渡してもいいかなとも思う。雑談できればその時にという感じ。・その時、おばんはイラついてた。