はじめに当サイトは家事代行・片付けサービス・アルマ(以下「当社」といいます。当社の利用につきましては本利用規約に必ず同意のうえご利用ください。利用規約について本利用規約は、当社と本サービスを利用するすべての個人・法人(以下「ユーザー」といいます。)との間の一切の関係に適用するものとします。ユーザーは、本規約の内容を十分理解したうえでその内容を遵守することに同意したものとみなします。本利用規約は、当社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。ユーザーは、本規約変更後にアルマを利用した場合には、変更された本規約の内容に同意したものとみなされます。ユーザー登録と承認ユーザーは、ユーザー登録をして、これを当社にて承認した後、アルマを利用できるものとします。ユーザー登録手続を行うことができるのは、そのユーザーとなる本人に限るものとし、代理人によるユーザー登録手続は認められないものとします。ユーザー登録手続を行う者は、登録情報の入力にあたり、入力した情報は全て真実であることを保証するものとします。ついて、ユーザー登録手続を行ったユーザー自らが責任を負うものとします。ユーザーは、自らの意思によってのみアルマに登録し、ユーザーとなるものとします。ユーザーは、自らの意思によってアルマを利用し、利用にかかわるすべての責任を負うものとします。ユーザーとして登録できる個人の資格・条件は以下の通りです。満18歳以上であること。未成年である場合には法定代理人の包括的な同意を得ていること。アルマのユーザーとなっていないこと。本規約の全ての条項に同意すること。申込者はそれにつき異議を申し立てないものとします。承諾・登録後であっても、ユーザーについて以下の各号に該当する事実が判明した場合には、承諾・登録を取り消すことがあります。本規約に違反する行為を行い、または行うおそれがあると当社が判断する場合。当社に提供された登録事項の全部、または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合。反社会的活動を行う団体、もしくはこれらと関連のある団体、その他反社会的勢力に所属している者、またはそれらに所属していた経歴を有する者、またはその団体。ユーザー登録を抹消されたことがある者。その他当社がユーザー登録を不適当と認めた者。登録情報及びアルマの利用において当社が知り得たユーザーの情報については、別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱われるものとし、ユーザーはこれに同意するものとします。ユーザーが退会を希望する場合には、所定の手続きを行うこととします。アルマ記載のキャンセル規定に従い、キャンセル料金が発生する場合があります。契約の成立ユーザーが登録手続きの後にアルマ所定の申込用紙に記入し、当社が受理した時点で、本契約がユーザーと当社の間に成立するものとします。当社は、ユーザーに対して、アルマ所定の申込内容欄に記入された条件に従って本家事代行サービスを提供します。対応可能なサービス内容については当社が別途アルマに定める通りとします。本家事代行サービスは、当社の従業員または業務委託先により実施されるものであることをユーザーは承諾するものとします。重量物の運搬、高所での作業(膝以上の高さの台に乗っての作業)や浴室での台や浴槽の淵などに乗っての作業などの危険を伴う作業、ハウスクリーニングに該当する作業(エアコンやレンジフードの分解洗浄・お風呂のエプロンを外しての清掃作業など)、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、高級家具や高級食器の取り扱いなどの専門的な技術を要する作業、および、高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業、生肉または生魚の提供等、弊社が提供するに不適当と認められた作業につきましては提供できません。ベランダや庭などの室外の作業については、悪天候の日又は7月・8月・9月の間は、本家事代行サービスでは提供できません。猛暑の時期や冷房の効かない室内の作業など、現場の状況によっては、サービス時間中に小休憩をとらせていただく可能性がございます。ついてはアルマ内で定める通りとします。本家事代行サービスのキャンセル・日時変更及びキャンセル料の発生有無についてはアルマ内で定める通りとします。ユーザーは、現金または口座振り込みにてアルマ記載の所定料金を発注時またはサービス提供後に当社に支払うものとします。スタッフがサービスを提供しなかった場合には、当社はユーザーへ全額を返金するものとします。ユーザーは、申込み時において、1週間または1ヶ月間のうち1回以上の決まった曜日かつ日時で繰り返し行う家事代行サービス(以下、「定期サービス」といいます)を選択することができます。定期サービスが申し込まれた場合には、キャンセル規定に基づきキャンセルがされない限り、次の申込みがされるものとして、アルマで自動的に申込みを追加します。追加された申込みに対する決済も自動的に行うものとします。ユーザーは、定期サービス利用において鍵預かりオプションの申し込みした場合、現金または振り込みにてアルマ記載の所定料金を月初1日に当社に支払うものとします。鍵預かりオプションの月中での解約に伴う返金はいたしません。本家事代行サービスのなかで買い物をする必要がある場合、購入費用はすべてユーザーの負担とします。指定された購入費用のなかで購入した物品については、たとえユーザーの意図した物品と異なっても、当社およびスタッフは何らの責任も負わないものとします。その他、当社で支出の立替は行わないものとします(例:民泊清掃のコインランドリー代金等)。クーポンについては、他のユーザーには譲渡できないものとします。本家事代行サービスのなかで生じた水道光熱費については、すべてユーザーの負担とします。けサービスの提供を依頼することはできないものとします。ユーザーは、本規約の有効期間のみならず、本規約の有効期間終了後においても、当社の紹介によって知り得たスタッフに対し、当社以外の家事代行・片付けサービスを紹介することはできないものとします。本条第1項または第2項に違反したことが発覚した場合、1百万円の違約金を当社に支払うものとします。当社は、法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減により、各種料金(サービス料金・交通費・キャンセル料金その他本家事代行サービスの提供に係る一切の料金)その他の契約条件を変更できるものとし、当社が変更内容をユーザーに対して通知または公表した後にユーザーが異議なく本家事代行サービスの提供を受けた場合には、ユーザーは当該変更内容を承認したものとみなします。当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、ユーザーそれぞれを対象としたサービスの全部、または一部を永久的に停止、または一時的に中断することができるものとします。ユーザー向けサービスにかかわるコンピューター・システムの点検、または保守作業を定期的にまたは緊急に行う場合。不可抗力によりサービスの運営ができなくなった場合。その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合。してはならないものとします。過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。その旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。当社は本条に基づき当社が行った措置に基づき、ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。)を行わないものとします。禁止行為を行った場合は、当社は事前の告知無く、本家事代行サービスの利用停止、又はユーザー資格の抹消等、当社が適切と判断した措置を行う場合があります。その場合、当社は、これらの措置に関する質問・苦情は一切受け付けず、当社はその理由を開示する責任を負わないものとします。虚偽の情報を登録する行為。当社、他のユーザーならびにスタッフまたは第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権、および当社に対する権利を侵害する行為。当社、他のユーザーならびにスタッフまたは第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為。当社、他のユーザーならびにスタッフまたは第三者を誹謗中傷する行為。その他いかなる法に違反する行為、またはその虞のある行為。犯罪的行為に結びつく行為。他サービスおよびサイトへの勧誘または募集行為。その他私的利用の範囲を超えて使用する行為。アルマの運営を妨げ、あるいは当社の信用を毀損するような行為、またはその虞のある行為。コンピュータ・ウィルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信する行為。アルマに関し利用しえる情報を改ざんする行為。本利用規約に違反する行為。その他、当社が不適切と判断する行為。(精神的苦痛、事業の中断、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益)に関して、当社は責任を負わないものとします。知的財産権ユーザーがアルマに投稿した情報(以下「投稿情報」といいます。)の著作権は、ユーザーに帰属するものとし、ユーザーは、投稿情報について、著作者人格権を行使しないものとします。投稿情報を掲載するか否かは当社が判断するものとします。当社は、投稿情報、ユーザー登録情報及びアルマの利用状況について、個人を特定できない形式に適宜、編集の上、無償かつ無期限で利用できるものとし、ユーザーは予めこれを承諾したものとします。この場合の二次的著作物の著作権は当社に帰属します。投稿情報を除き、アルマに関する著作権、その他の知的財産権は、当社または当社が指定する第三者に帰属します。当社は、アルマの提供に際し、ユーザーから取得する個人情報(以下「個人情報」といいます。)を個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令及び当社のプライバシーポリシーに従って、適切に管理します。当社は、個人情報を次の目的で利用します。当社は、前項の目的のために、必要な範囲内で、個人情報を当社の業務委託先または業務提携先に提供することがあります。その他の事項に関する全ての情報を意味します。以下の事項について除外するものとします。当社から秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものユーザーは、秘密情報をアルマの利用の目的のみに利用するとともに、当社の書面による承諾なしに第三者に当社の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。項の定めに拘わらず、ユーザーは、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。要請があった場合、速やかにその旨を当社に通知しなければなりません。ユーザーは、当社から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、当社の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。損害賠償ユーザーは、本利用規約に違反若しくは過失により、当社または第三者に損害を与えた場合、その損害の一切を賠償するものとします。けサービス実施時間内にユーザーに損害が生じた場合、当社が当該損害を賠償するものとします。当社社員またはスタッフの過失による損害に対する賠償額については、当社が本業務の提供に当たり適当と判断し、手当てする賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償するものとします。けサービスに伴い預かったユーザーの鍵を紛失した場合、双方が誠実に協議して解決を図るものとします。その解決方法として当社が鍵の交換費用を負担した場合には、鍵の交換費用の支出をもって、紛失による一切の責任を負わないものとします。鍵をお預かりしていないサービスについて、サービス終了時刻にお客様不在であった場合で特段の指示がない時には、施錠無しでスタッフは帰らせていただきます。その場合に生じた損害については、弊社は責任を負わないものとします。本契約は、次の各号の場合に、終了するものとします。当社は、本利用契約の終了後、ユーザーの投稿情報の全部または一部を削除し、または、引き続きアルマに掲載することができるものとします。鍵のお預かり当社は、ユーザーから鍵をお預かりする場合には、別途発行する鍵預かり証の規定に従い、善良なる管理責任をもって保管し、使用します。万一紛失または破損した場合は直ちにユーザーに連絡し、当社負担にて鍵を交換します。当社は鍵の複製は行わないものとします。必要な場合はユーザーにて用意するものとします。けサービスを終了する場合には、当社は速やかに預かった全ての鍵をユーザーに返却するものとします。日本法に基づき解釈されるものとし、本利用規約の一部が無効な場合でも、適用可能な項目については効力があるものとします。