9:00~17:30)お問い合わせ導入後も24時間365日しっかり対応ITのトラブルが起きても「どこに原因があるのか分からない」「どこへ連絡すればよいのか分からない」などで困ったことはありませんか。ITのトラブルなら大塚商会にお任せください。原因不明のトラブルも、連絡一本でしっかり対応トラブルが起きても、PCや複合機、ネットワークなど複数の機器が接続されていると、どこに原因があるか分からず、連絡先に困るという声をよく聞きます。各メーカーに電話しても、トラブル解決の担当部署になかなかつながらないということもあります。大塚商会なら、原因が分からなくても一つの窓口が対応します。お客様の代わりに大塚商会が各メーカーへの連絡も行います。故障・修理・トラブルの問い合わせをしたい導入された製品・サービスによってお問い合わせの対応は異なります。ご契約の書類などをご確認ください。フォームからのお問い合わせはお客様マイページにて承ります。故障・修理・トラブル時のお問い合わせ(お客様マイページ)土日・深夜のトラブルもすぐ対応。お客様のご連絡の前に解決!大塚商会なら土日・深夜のトラブルもしっかり対応。業務を支える社内サーバーも24時間365日リモートで見守ります。トラブルが発生するとインターネットを通じて通知され、リモートメンテナンスで対応します。必要に応じて深夜でもお客様のオフィスにエンジニアが駆け付けます。*リモート見守りサービスの内容や対象地域は、契約により異なる場合があります。詳しくはご相談ください。24時間365日対応のサービス(例)大塚商会はお客様のサーバー・ネットワークを見守ります。データの復旧まで徹底サポート顧客データや社内データの消失につながる深刻なハードウェアの障害も、大塚商会にお任せください。利用できなくなったデータの回収、復旧作業を保守契約の範囲内で無償サポート。データの復旧が難しい場合でも、データの再入力(注)も実施します。(注)再入力に必要な情報をお客様でご用意いただける場合に限ります。自社向け用途にカスタマイズされたネットワーク・システムでも対応できますか?保守契約の状況・お客様の所在地によりますが対応可能です。カスタマイズの情報をコンタクトセンター内で共有しているため、担当SEが不在のときでも迅速に対応できます。会社の成長に寄り添う大塚商会のサポート会社の成長に合わせて使うべきITも変化します。忙しい日常業務に追われ、最適なIT選びが後手になる前に、大塚商会にご相談ください。会社の成長に合わせたIT活用を提案します。ここでは事例を通じて、導入、運用のさまざま様子をご紹介します。このサンプルは大塚商会のサポート内容をよりご理解いただくため、モデルケースに基づいて作成されています。実際のサポートは、お客様のご要望に合わせて実施されるため、内容が異なります。詳しくはお気軽にご相談ください。「IT機器の選定・導入時」はお任せ。面倒な手間は大塚商会で「ITトラブル時」も連絡一つで24時間365日しっかり対応。「一部門」から取引がスタート。「複数部門」のサポートも対応。「全社」のサポートも大塚商会で。オフィス用品だけでなく、トイレットペーパーやお茶などの生活用品や家電、介護用品まで幅広く商品をそろえた法人のお客様向け通販サービスも大塚商会でご利用いただけます。お客様の「ない」をすぐにお届けするために、お客様に合わせて複数のサービスをご用意しています。通販サイト『たのめーる』オフィス用品の通販サイト「たのめーる」は、お客様の「困った」を解決します。大塚商会が運営する法人企業の事業に欠かせないオフィス用品を取りそろえた通販サイトです。ご注文商品は最短翌日発送!お客様の「困った」を解決します。お気軽にご相談ください。製品の選定やお見積りなど、100万社ものお客様に支えられた多数の実績でお客様のお悩みにお応えします。お気軽にご相談ください。本ページに掲載のサービス内容は、お客様とのご契約内容により異なります。幅広い製品をサポートよくあるご質問ビジネススキルアップや業務に役立つさまざまなサービスをご用意しています。