今までもブログで何回かこのテーマに触れてきたのだが、セミナーで紹介するたびに後日「雨宮さんの紹介してくれたような視点でやってみた」という報告をいただくようになって来た。(ほうじゅ)記念病院。今年の全面リニューアルで「顔の見える」病院ウェブサイトとなり、患者さんの安心感も増したと伺っている。Chemistry』を刊行した、と聞き早速入手した。先着100名限定という条件が付いているが、なんと無料で譲っていただけるということだ。企業広報でビジュアルの質の向上に興味のある方は入手して見てみる価値は高い。申し込んでみて欲しい。一昨日の午後より大阪に移動し、昨日は朝から終日でセミナーを行ってきた。今回は初めてのお付き合いとなる日本経営協会さんの主催の「インターネット広報実践講座」セミナー。以下の項目につきそれぞれ1時間半程度、4回に分けてお話をさしあげた。1.ネットによって変わる企業広報(1:45)2.ネット時代のメディアリレーションと危機対応(1:15)3.社内広報とネットツールの活用(1:15)4.企業広報によるウェブサイトマネジメント(1:20)この「オンライン広報専科」ネタは、元はといえば共同PRで実施していたレジメが元になっており、当初2時間X10回というものだった。それが、やはり毎週金曜日の夜を2ヶ月半とられるのはキツい(わたしもキツい)ということで、2日間連続で2時間X6コマに変更になり、ここ数年ある程度圧縮した内容に落ち着いていた。今回はさらにそれを1日バージョンに再圧縮したので、ぎりぎりまでレジメを絞るのに苦慮していた。できるだけ沢山の事例をお見せしたいとは思うのだが、あまり詰め込みすぎても咀嚼する時間がなくなり却って理解の妨げになりかねない。今回は20数名の参加者の方に集まっていただいた。通常PR関連のセミナーといっても、企業広報系の担当者よりもマーケティングコミュニケーション系の方が多い場合がほとんどなのだが、今回の参加者の方は、ほとんどが企業広報あるいは総務系の方で、とても熱心で多くの質問をいただけたのもありがたかった。いつも思うのだが、たいがい一人か二人、睨むように熱い視線を送ってくる方がいる(男性)。気にしいの私は不満があるのかとひやひやしているのだが、名刺交換すると破顔で「いやあ、まさに悩んでいるツボにヒットするお話でとても勉強になりました」とおっしゃる。聞いていただく方にリラックスしていただく努力が足りないのかとも思うが、話芸だけで食べているわけではないのでその道の遠さに気が遠くなる思いだ。写真は前日の夕方にホテルにチェックインしたときに見た六甲に沈む夕日。江戸川橋の中程にある凸版印刷の印刷博物館に行ってきた。名もないデザイナーの作品の中にも、光るものが多い。デパートや商店の包装紙のデザインは箱を包装した立体の状態で展示する事でそのデザインが「存在していた」状態を再現している。これらのデザインが今でも古くなく、新鮮に感じるだけでなく、力にあふれている理由は明白だ。デザインを起こす行程の全てが手仕事で今の何倍もの時間をかけていたから、デザイナーは一つ一つの色や配置を試行錯誤をして自分の手に、頭にその感覚をたたきこんでいったのだろう。ネットもフォトショップもイラストレーターもない時代だから、人やツールに頼る事なく自らの勇気を試す機会にあふれていたともいえる。若いデザイナーがみれば、アナーキーなアイディアの巣窟と映るかもしれない。常設展示以外にも、中国政府と共同で制作した「紫禁城」のバーチャルシアターがあり、視野角120°のワイドスクリーンで、まるで浮遊するように紫禁城を訪れる事ができた。10分ちょっとの映像だが、なかなかの感動ものだ。東京にはすばらしい企業の私設博物館が多いがそのなかでもこの印刷博物館は内容、建物、ショップ、どれをとってもピカイチだ。図録も良くできていた。以前中央アジアのアルタイ共和国の歌手、ボロット・バイルシェフのコンサートを見に行き、幾重のも倍音を発する喉と2弦しかないとは思えない楽器による「一人オーケストラ」に驚いた。壁、床、ステージも木で組まれており、会場自体が一つの楽器、という造りになっている。今週実施した宣伝会議の広報の学校のように、シリーズで数回に分けてオンラインコミュニケーション(インターネット広報)の話をさせていただくときに、必ず話すエピソードがある。それはデザインの評価の定量化(良し悪しをどう客観評価するか)について語られているレイモンド・ローウィ(第2次大戦をはさんで活躍したインダストリアルデザイナー)の考え方と、米国のコメディアン、ビル・コスビーの考え方だ。ローウィは、「人の好みにはばらつきがあるが、嫌う場合の傾向値にばらつきが少ない」と考え、マイナスの要素を注意深く取り払ってデザインしたので結果的に「売れる」デザインを作ることができた、というものだ。http://crossmedia.keikai.topblog.jp/blog/114/10000544.htmlhttp://crossmedia.keikai.topblog.jp/blog/115/10000546.html対してビルコスビーの考え方は、以下のような名言として伝えられている。失敗への鍵は全員を喜ばせようとすることである。本来、矛盾するようなこの2つの考え方だが、実はそうではない。言ってみれば双方とも「無謀と勇気の違い」を理解してのことなのだ。世紀後の今でも十分新鮮に感じられる提案をしてきているのだ。実は当時からローウィーを真似るデザイナーは少なくなかった。それはいつの時代の花形デザイナーにもフォロワーが常に現れるのと同じ(流行・ファッションだ。ローウィはその裏に人々の嫌う要素を周到に取り除く計算をすることで、表向きのデザインの好みしかわからない企業経営者にとっても安心してそのデザインを採用できる裏づけを提示していたということもできる。その差は、顕在化しにくいが、大きい。コスビーの考え方は、受け取り方によっては、より今日のマーケティング的とも言える。「市場は流動的で速く、以前のようなマスは存在しない。マジョリティを狙ってそのとおりに売れるかというとそうでもない」というものだ。彼のメッセージの根本は、最初からすべての人に迎合するようなアプローチでは人種を超えた人気を得るという成功はなかったのではないかという実感に基づいたものなのであろう。自分の芸にしっかり根ざしていれば、必要以上に周りを気にすることはないし、そのほうが結果的に受け入れててもらいやすく、自分も流されずに長く続けられる(た)と言いたかったのだろう。ローウィもコスビーも、自身の持っている個性や技術、環境を考えた上でさらに冷静に、それを確実に世に問う術を見につけていった、ということなのであろう。新しいことにチャレンジをするためには多くの障壁が立ちはだかる。それを打破するためにはきわめて周到でプロセスオリエンテッドなアプローチが必要なのだ。オンラインコミュニケーションというと、どうしてもマーケティング手法や新しいツール、その表現にばかり目が行きがちになるが故、このようなエピソードをお伝えしたかったのだ。トラックバック(0)2008年05月16日(金)更新グッバイ・イエロー・ブリック・ロード今週火、水曜日と2日間の集中セミナーを終え、やはり多少なりとも疲れがたまっていたようだ。午後は早引きしてジムに行き、少しリフレッシュしようかとさえ思っていた。人広報部長の企画した異業種交流パーティーに誘われていたのだけど、疲れていたことと、その種の集まりの雰囲気が苦手で当日まで返事を逡巡していたのだ。院する前に仕事を再開、さらに一週間後に出張するという、スーパーレディの友人)からも「パーティー行かないの?」とメールが入る。女たちが知り合いという事も知らなかった。参加者五十名ほどのそのパーティーは、広報部長の交友の広さを思い知らされるほど、多種多様な人たちの集まりだった。「とにかく呼ばれてきたけど、今日の趣旨は何?」という人も、私を含め少なくなかったのではないだろうか。「異業種交流会」の王道を行く積極的なプレゼンターも散見したが私の前に現れた人はことごとくユニークな人たちだった。その人たちとの会話の断片はこんなものだった。「多くの企業ロゴが人の視点で表されているので、私は自分の会社のロゴを天からの視点で作ってみた」などなど。書ききれないが私にとって興味深い話ばかりだった。初対面で彼・彼女たちはそんな話をしてくれたのだろう?そうか、きっと彼・彼女らはメッセンジャーだったのだ。「枝分かれする黄色い道。どちらを選んでも結局あなたはあなたの行くべき所に到達する」その言葉を聞いて一足先に喧騒を後にした。誕生日の前の夜の事だった。今週は火曜日、水曜日と2日間の全日セミナーだった。今年でこの講座も6年目。内容もずいぶん変化してきたが、企業広報として考えなければならない課題はかなり増えてきているので、2日間、合計12時間とはいえ、十分に伝えきれない所も少なくない。元々は毎週金曜日開催で10回シリーズで始めたものだけに、6コマに縮めていっぱいいっぱいなのは否めない。今回もIRやベンチマークシミュレーション、ワークショップなどは割愛した。先日の米国のコンファレンスでもテーマは「カンバセーション(対話)」だったように、やはり一方的な講師の話だけよりも、様々な業容の参加者の知見や体験は時に生々しく、示唆に富み、参考になるものだ。このようなセミナーの機会を通して、企業広報担当者のキャリア形成のお手伝いがしたいと申し上げているのだが、そのキモは「どんな仕事をどのようにすればよいか」ではなく、「カンバセーション(対話)能力」にあると感じる。確かにセミナーは一期一会かもしれないが、必ず何人かは後日メールや電話などで質問や報告をくださる方がいるのだ。いう人には助言に留まらず「こんな人がいるのであってみたら?」というような引き合わせまでできる。ご本人の興味に合うようなトピックのセミナーがあればパネルやケーススタディ発表の際に参加願うこともあった。当初は「私が発表なんて」と臆する方もいたが、それがきっかけでより交流が深まり、PRIRなどの雑誌でインタビューを受けているのを拝見するととてもうれしい。活発な「カンバセーション」へとつなげていきたい。参加記(その3)今日は具体的なセッションの話をしよう。会議はキーノートスピーチ、ワークショップ、パネルディスカッションだけでなく、中庭のオープンテラスでのランチョンやカリフォルニアワインのご当地だけあって、ワインテースティング親睦会まであり、交流を深める機会も盛りだくさんだった。会のテーマが「カンバセーション」だけあって、とにかく意見をぶつける機会にあふれている。大半の人間がブログやSNS、トゥイッターなどのコミュニケーションツールを持っているから会話もその場で終わらず、ネットへ引き継がれ、そこでまた第3者の意見が加わる。今回は旅行前から本を読み、ぜひあって話がしてみたいと思っていた人ともあっという間にコンタクトできた。戦略的な社内コミュニケーション(しかもアナログ)が重要だ、と唱えている人で、さすがにコンサルタントとして有名なだけあってスピーチもプレゼンテーションもとても魅力的だった。こんな人(具体的には同じような考えでビジネスをしている人)と会って話がしてみたい、と思ったら、2日目の朝食のときに隣に座ってきた人がまさにそうだった。私がたどたどしく自己紹介をし始めるとにやにやして、「僕も同じ仕事をしているよ」といって右手を差し出してくれた。ここで一言添えると、15年外資系でもまれたこともあり、私自身はある程度の日常会話であれば英語でも何とか大丈夫なのだが、専門領域の話を、しかも議論の応酬というスピード感の中で完全に把握するのはなかなか難しい。これらの今日的な会議はレジメのプリントアウトは環境の問題もあり配布しないことが多い。前述のように参加者専用のWIKIやディスカッションボードが用意されているばかりでなく参加者のブログを見ればどう感じたかまであとでフォローできるのでとても楽だ。いくつか、参加したセッションのタイトルを記しておこう。・ステークホルダーとの「対話(カンバセーション)」を求められる企業(スピーチ)・ソーシャルメディアコミュニケーションの評価指標(ワークショップ)・ブランド形成の為の社内コミュニケーション(ワークショップ)・オンラインコミュニケーションを通じた顧客との信頼形成(パネル)・オンラインプレスリリースの投資効果(ワークショップ)・インフルエンサーマーケティングの実情(スピーチ)・ソーシャルメディアがカスタマーエクスペリエンスに与える影響(ワークショップ)・ソーシャルメディア・エージェンシーが考える「PR3.0」(ワークショップ)・PRのプロフェッショナリズムはどう変化していくのか(ワークショップ)すばらしいのは、ほとんどのセッションが具体的な事例や数値ベースで定量的に語られていたことだ。日本でもこのような議論ができれば、広報職のキャリアモデルも違って繰るのではないかと考える。「消費者はただ企業に文句を言いたいだけではない。不満があっても彼らはカスタマーサービスには行かない。彼らが欲する対応は一部門がまかない切れるものではない。社員全員が目を向ける必要がある。その体制をどう作るかがコミュニケーション部門の課題だ」これらの内容に具体的な事例を加えて、ご紹介する機会を6月半ばごろに設けようかと考えている。このブログかメールマガジンで告知したいと思う。会社から消え行くもの?お世話になっている社労士さんからメールが来た。オフィスのレイアウトチェンジをして応接セットを撤去するのでソファーとテーブルを必要な人に譲る、というのだ。良いアイディアだと思うが引き取り手は果たしているだろうか?ビジネスの打ち合わせは手帳かノートPCが前提のことが多いので、たまに訪問先で応接に通されるととても話がしづらく感じる。深く腰掛けてはプレゼンテーションもできない。広報時代は女性のインタビュアー(記者)は膝元を気にしてかわいそうだった。ロビーでお客様にお待ちいただく分にはソファーは良いのだろうけどもはや会議や一般的なビジネスミーティング向きではないと思う。慢性的に会議室が不足して受付脇のオープンスペースで業者が見積もりを広げている会社を見たこともあるが、それなら使い勝手の悪い応接をいくつかのミーティングルームに改造したほうが良いかもしれない。上司と部下、同僚との打ち合わせ、外部のお客様や業者との打ち合わせなど、どんな場所を選ぶかでその会社がコミュニケーションをひいては相手をどれほど大事に思っているかがわかる気がする。イントラの整備も重要だが、前提としてまず面と向かって話がしやすい環境づくりが重要だ。ないとしんと静まり返って集中しているようで全員チャットしていた、なんてことにもなりかねない(これは数年前に自社で実際に経験した悪夢)。本日は夕方から大阪宣伝会議さんにおいて初のセミナーをおこなう。大阪自体は某大手広告代理店のセミナーやお客様の業務案件で何度も伺ったことはあるのだが、オープンセミナーでは意外にもはじめてなのだ。外野はやれインディアンカレーを食べろ、くいだおれパフェを食べろとうるさいが、これでも仕事、初めてとなればいささか緊張もしている。PCも何があるかわからないのでUSBメモリーに加えてオンラインストレージにもバックアップを置いてある。企業名は出せないが、セミナーが終わった後は、昔、仕事でお世話になった東京の外資系企業から大阪の外資系企業に転職された方と久しぶりの会食も予定しているし、翌朝は某有名外資系ホテルのバッフェで別の方と朝食ミーティング(パワーブレックファースト)だ。それらをこなして気持ちに余裕があったとして、大阪はおいしいものが多いので、はたして「カレーにパフェ」で済ませられるか。えべすさんに相談してみよう。米国レポートは週末にアップさせていただく予定だ。トラックバック(0)2008年05月05日(月)更新グランドファザーズ・レター展@玉川高島屋ゴールデンウィークなのに天気がいまいち。いうことで本日は二子玉川の高島屋に家族で展覧会を見に行って来た。役軍人だったヘンリー・ソーンミル卿(1854-1942)が、お孫さん達に宛てて20年間送り続けていた1200通もの絵手紙を紹介した展覧会。個人宛の書簡としては世界最大といわれているそうだ。素人とは思えないほど表情にあふれた絵はがきは本当に愛にあふれていた。子供向けとは言い切れません。時代感(1900年代初頭)もあるのかもしれないが機械化の未来を描いたり、なかなか面白かった。http://www.gfl-kaka.com/明日6日まで。時間のある方はおすすめです。会社概要1999年2月創業。ビジネスにおけるインターネット活用経験は日本のインターネットの発展の変遷とほぼ同期しており、豊富な経験を有する。主宰者は企業広報から自己啓発でWEBマスターになった経験から、今後オンラインを中心とした企業コミュニケーションが重要になるとの思いで独立、創業した。...個人プロフィール美術大学デザイン科を卒業後、12年間工業デザイナーを勤める。当時勤めていた外資系メーカーで本社出張を重ねるうち、本社の親組織で行っている「コーポレートコミュニケーション」の役割と重要性に魅了され、セルフリストラして広報部に社内転職。私も、タレントでした。はいった時は[人魚姫]でした。琴さんひろみさんが...:のり[06/10]ああ、幻の近藤玲子水中バレエ団79~80年頃水中バレエ劇場で売店・もぎりのバイトをしていました。各要素が絶妙なバランスで配置されています。「デザイン」と言うものの美しさを改めて感じる瞬間。無駄が削ぎ落とされた配置の美学。ドイツの電気器具メーカー「ブラウン(Braun)」の子会社だった、「ニゾ(Nizo)」による8ミリカメラです。クラシカルでヴィンテージな香り満載です。