TOP機能別マニュアルキャンペーン機能別マニュアルキャンペーンキャンペーンでは事前に作成いただいたセグメントを使用して、対象者に段階的にフォローのご案内をする「ステップメール」の作成が可能です。有償オプションをお申し込みいただくと「ステップDM」の作成も可能でございます。キャンペーンの内容を「シナリオ」と呼びます。お客様に対して効果的にリピート促進や引き上げを行うためにご利用ください。・3日後→お礼メール・7日後→クーポンメール・14日後→離脱防止策メールというイメージでステップフォローを自動的に行えるツールです。こちらではキャンペーンの登録方法をご案内致します。【キャンペーン】をクリックしてください。2「キャンペーン登録」ボタンをクリックします。3管理用のキャンペーン名をご設定ください。4公開フラグにチェックを入れると、キャンペーンを保存された際のステータスが「公開」となり、作成したキャンペーンが実行可能な状態となります。チェックを外すと「非公開」のステータスとなり、作成したキャンペーンが停止の状態となります。5キャンペーン種別では、キャンペーンを実施する期間を設定いただきます。通年または期間限定にチェックを入れてください。期間限定の場合は実施期間をご指定ください。6備考には管理者様用に作成するキャンペーンの詳細や注意事項をご記入いただけます。7続いてキャンペーンが実施される開始条件を設定します。「検索」ボタンをクリックし、事前に作成いただいたセグメントを登録します。8登録するセグメント名を入力し、「検索」ボタンをクリックします。※部分一致での検索が可能です。9該当のセグメントの「登録」ボタンをクリックします。10セグメントが登録されました。変更される場合は「削除」リンクをクリックし、再度セグメントの登録を行ってください。※セグメントの登録の際は、誤ったセグメントを選択されていないか今一度ご確認をお願い致します。誤ったセグメントを登録された場合、本来の意図とは別のご購入者様にメールが配信されることになりますため、ご注意ください。11キャンペーンの終了条件を設定します。「検索」ボタンをクリックし、事前に作成いただいたセグメントを登録します。※終了条件は必須ではございません。※終了条件を設定し、その条件に合致したご購入者様はキャンペーンの対象から外れ、コンバージョンとしてカウントされます。※開始条件と終了条件のどちらにも合致するご購入者様に対してはキャンペーンは実行されません。12登録するセグメント名を入力し、「検索」ボタンをクリックします。※部分一致での検索が可能です。13該当のセグメントの「登録」ボタンをクリックします。14セグメントが登録されました。変更される場合は「削除」リンクをクリックし、再度セグメントの登録を行ってください。※開始条件と同様にセグメントの登録の際は、誤ったセグメントを選択されていないか今一度ご確認をお願い致します。15条件の設定が完了したら「保存」ボタンをクリックします。こちらでキャンペーンの概要部分の設定が完了しました。この後、シナリオ設定でメール文面や送信のタイミングなどを登録していきます。16新たにシナリオ設定画面が表示されます。この時点で「×」ボタンで設定画面を閉じると、キャンペーンの概要部分のみ保存されます。後からシナリオを作成いただくことも可能です。17シナリオ設定を進める場合、セグメント名下部の「+」ボタンをクリックします。18時計とメールのマークが表示されます。こちらのマークは「イベント」と呼びます。時計のマークは「ディレイ設定」と呼び、キャンペーンが実施される日数を●日数空けるという設定が可能です。メールのマークはご購入者様に配信されるメール本文と送信するタイミングをご設定いただけます。18こちらでは例として、最初にディレイ設定は行わず、キャンペーン開始日にメールが配信されるシナリオを作成していきます。メールのマークを選択するとオレンジの枠でマークが囲まれます。こちらを再度クリックします。削除したい場合はマーク右上のごみ箱マークをクリックすると削除が可能です。※イベントの削除はシナリオ作成中のみ可能です。キャンペーンが一度でも実行された場合、そこに紐づくイベントを削除することはできませんのでご注意ください。※19~28までは必須項目になります。19画面左側に個別設定画面が表示されます。メールの配信時間を設定します。配信時間は5分単位で設定が可能です。20メール種別を「HTMLメール」または「テキストメール」から選択します。HTMLメールの場合は本文入力欄がHTMLとテキストの2か所ございます。テキストメールの場合は本文入力欄がテキストのみとなります。メールアドレス」を設定ください。22メールはPC用とスマートフォン用とどちらもご設定ください。23事前に文書テンプレートで作成いただいたテンプレートの挿入が可能です。「テンプレート」ボタンをクリックします。24挿入する文書テンプレート名を入力し、「検索」ボタンをクリックします。25該当のテンプレートの「登録」ボタンをクリックします。26本文にテンプレートが挿入されました。引き続き、PC用のテキスト本文とスマートフォン用のHTML本文、テキスト本文を設定していきます。テンプレートを使用されない場合は、各本文入力欄に直接内容を記述していきます。27件名、本文に「ショップ名」「お客様姓」「お客様名」のタグの挿入も可能です。「利用可能タグ」ボタンをクリックします。28「登録」ボタンをクリックするとカーソルを合わせた箇所にタグが挿入されます。29メール設定が完了したら、確認の為任意でテストメールの送信が可能です。テストメールを送信するメールアドレスを入力し「テスト送信」ボタンをクリックします。30設定が完了したら「保存」ボタンをクリックします。31本文の保存が完了するとメールマークからオレンジの枠が外れ通常の表示に戻ります。32シナリオの続きを作成していきます。「+」ボタンをクリックします。33再び時計のマークとメールのマークが表示されます。今回はメールの配信タイミングの間を空けるため、ディレイ設定を行います。時計のマークを選択後、マークがオレンジの枠で囲まれるため、再度クリックします。34次のメールを配信するタイミングを●日数空ける設定を行います。入力欄に任意の日数を入力します。35日数が確定したら「保存」ボタンをクリックします。36この流れでシナリオを作成していきます。間にディレイ設定を行わずに次のメールを設定する場合、自動で1日間空くように設定がされます。37例としてシナリオを2つのメールを配信する内容で作成しました。最後に「シナリオの書き出し」ボタンをクリックし、「×」ボタンで画面を閉じます。38シナリオの書き出しを行ったキャンペーンはシナリオステータスが「シナリオ作成済み」となります。書き出しを行っていないキャンペーンは「シナリオ作成中」というステータスになるため、別途書き出しを行っていただく必要がございます。作成中のシナリオの編集方法は以下のリンクからご確認ください。シナリオの編集方法キャンペーン:ステップDMの登録方法1有償オプションでステップDMを配送する機能をご利用いただくことが可能でございます。ステップメールと同様に管理画面で詳細設定をいただくと段階的なフォロー案内をはがきとA4サイズのDMとして配送することができます。サービス提供詳細は以下となります。初期費用:29,800円(税抜き)月額費用:19,800円(税抜き)発送単価(はがき):120円/1通(税抜き)発送単価(A4):150円/1通(税抜き)お申し込みをご希望される企業様は以下のオプション申し込み書をテモナ株式会社までFAXまたはメールでご提出ください。「オプション申し込み書」FAX:03-6740-1754メール:subsc-store@temona.co.jp申し込み書受領後、サブスクコンシェルより詳細をご案内申し上げます。2お申し込み企業様の管理画面へステップDMの機能反映が完了するとステップメールと同様の手順でキャンペーンの作成が可能です。シナリオ設定まではステップメールの手順1~17までと同様の設定が必要となります。詳しくはステップメールの設定手順をご参照ください。ステップメールの設定3ここからステップDMの詳細設定をご案内いたします。イベントを選択する際に、DMマークが追加されています。ステップDMを設定する場合は、このDMマークをご選択ください。4DMマークを再度クリックすると画面左側に個別設定画面が表示されます。設定項目は以下の表をご参照ください。項目の設定が完了されたら、「保存」ボタンをクリックください。※以下はステップDMをご利用いただく際の注意点です。ご一読いただけますようお願いいたします。離島・山間部は除きます。メール便の場合、不達転居先への転送は致しません。HP郵便法および信書便法の規定により、信書に該当するものは、郵便のみでしか発送することができません。本サービスの発送方法では「郵便」のみになります。信書とは、特定の受取人に対し、差出人の意志を表示し、又は事実を通知する文書のこと。DMの配送可否を設定いただくことが可能です。スイッチがONになっていると配送可、OFFになっていると配送不可の状態となります。1つ目のプルダウン:デフォルトで「ハガキ」が指定されています。2つ目のプルダウン:「郵送」または「メール便」からご選択いただくことが可能です。「郵送」の場合は、「定型ハガキ」、「メール便」の場合は「A4ハガキ」での発送となります。3つ目のプルダウン:2つ目でご選択いただいた郵送かメール便かにあわせて、定型ハガキまたはA4ハガキをご選択いただくことが可能です。※定型ハガキの場合、配送単価は120円/通(税込み)、ハガキサイズは100×148mmとなります。※A4ハガキの場合、配送単価は150円/通(税込み)、A4サイズは297×210mmとなります。※定型ハガキ、A4ハガキともに、DMの発送はすべての設定が完了した翌営業日となります。「PDFマーク」をクリックいただくと、別途作成いただいた原稿をアップロードいただくことが可能です。※原稿はPDF化したものをアップロードください。※色味はCMYKの掛け合わせとなります。意図した色と若干のずれが発生する場合がございますためあらかじめご了承ください。※30MB以内のデータをアップロードください。「月額」または「日額」でDMを発送する上限金額をご設定いただくことが可能です。上限に達するとDMの発送が停止されます。DMの発送数の上限をご設定いただくことが可能です。上限に達するとDMの発送が停止されます。5作成が完了したら「シナリオの書き出し」ボタンをクリックし、「×」ボタンで画面を閉じます。6ステップメールと同様にシナリオの書き出しを行ったキャンペーンはシナリオステータスが「シナリオ作成済み」となります。書き出しを行っていないキャンペーンは「シナリオ作成中」というステータスになるため、別途書き出しを行っていただく必要がございます。作成中のシナリオの編集方法は以下のリンクからご確認ください。シナリオの編集方法キャンペーンの検索方法1検索の対象となるキャンペーンの条件を指定してください。2「条件クリア」ボタンをクリックしていただくと現在指定されている検索条件がクリアされます。3「検索」ボタンをクリックしてください。4検索結果が表示されます。対象のキャンペーン名を指定してください。※部分一致での検索が可能です。「公開」または「非公開」にチェックを入れてください。「通年」または「期間限定」にチェックを入れてください。1各キャンペーンごとに「編集」リンクがありますので、クリックしてください。編集画面が開きますので、そちらで編集を行ってください。※こちらの編集はキャンペーン概要の編集です。シナリオの編集ではございませんので、ご注意ください。※キャンペーン実施期間中の場合でも編集は可能ですが、条件が変わってしまう点をご理解の上編集を行ってください。2こちらの一覧画面からキャンペーンの公開ステータスの変更が可能です。各キャンペーンごとにチェックボックスがございますため、該当のキャンペーンにチェックを入れます。3「公開」ボタンをクリックすると非公開だったステータスが公開済みに変更されます。公開済みのステータスを変更する場合は「非公開」ボタンをクリックします。シナリオの編集方法4各キャンペーンごとに「シナリオ」ボタンがありますので、クリックしてください。シナリオの設定画面が開きますため、そちらで編集を進めてください。キャンペーンの削除方法5各キャンペーンごとに「削除」リンクがございますため、クリックしてください。6キャンセルを削除して問題がなければ「OK」ボタンをクリックしてください。※該当のキャンペーンが一度でも実行されている場合は削除できません。キャンペーンを止めたい場合はステータスを非公開に変更ください。1該当のキャンペーン名をクリックします。2左記のキャンペーン閲覧画面が表示されます。上部にはキャンペーンの基本項目が表示されます。3中央にはキャンペーン結果が表示されます。キャンペーンの流入数とコンバージョンが確認できます。※コンバージョンは終了条件を設定いただいた場合にご確認いただけます。終了条件を設定されない場合は0と表示がされます。4下部にはキャンペーン詳細が表示されます。/到着率」「エラー数/エラー率」が確認できます。