量販店や総合通販が、これ以上価格で差別化できないときの苦肉の策に思えます。ポイントシステムが差別化として機能するから導入しているんだと思います。ほかは1%だけど、うちは還元率2%だとか、ぽかは1ポイント=1円だけど、うちは2円だとか。うちのポイントはここだけじゃなくどこでも使えるとか。独自であるがゆえに「比較できない」ことに強みがあります。「比較させない」ことが重要です。連合広告より単独広告の効率がよいのも、そのためです。「ポイントシステム」を導入することは、じぶんたちの強みを消してしまうことにつながります。不思議なことに、価格やポイントでのキャンペーンの企画が増えてしまいます。社内のスタッフが「比較しやすい数値」にひきよせられてしまいます。「500ポイントプレゼント」とか、「ポイント2倍」とか。競合が2倍だから、じゃあ4倍にしよう、とか。ポイントシステムは管理が煩雑です。僕の経験では、ポイントシステムの導入が売上や利益の増加に貢献したことはありません。コストが増えたり、キャンペーン乱発で利益が減ったりします。