2016年06月26日TwitterShareGoogle+PocketHatenaLINEインターネットエクスプローラーでダウンロードできないお客様から「インターネットエクスプローラー(IE.11)でYahooのページでログインしてもID、パスワードが記憶されない、、、ファイルのダウンロードが出来ない、、、」とご相談があり、パソコンを持ち込んで頂きました。久しぶりに苦労してしまいました(^_^;)今後のサポートに活かすため、その顛末を記録したいと思います。ログインしたままにするにチェックをつけ、いったんIEを閉じます。再度IEでYahooページを開くと、お客様のおっしゃる通りログインされておらず、ログインボタンをクリックしないといけません。ログインボタンをクリックすると「ID、パスワード」は出てくるのでCookieは大丈夫??なようです。ひとつの「ダウンロードできない」症状も確認しました。適当なファイルをダウンロードすると保存先の指定が出来るのですが、保存するをクリックしても何の反応もありません。lightを最新のバージョンへ、アクロバットリーダーも古いため、最新のバージョンへアップデートしました。トラブルシューティング<その1>IEのリセットを行うやはり一番最初に行うのはIEのリセット、これでIEの結構トラブルが解決します。ところが状況は変わらず。変わらずトラブルシューティング<その2>ウイルス・スパイウェアをチェックこういったケースの場合、ウイルスやスパイウェアが入っていることで不具合が発生するケースも考えれるのでウイルスおよびスパイウェアをウイルスバスターといつものスパイウェアチェックソフトでチェック、結果はウイルス・スパイウェア両方とも検出はされませんでした。トラブルシューティング<その3>IE.11の修復を試してみる・・・状況は変わらずでIE.11のアンインストールしました。念のため、IE.10で動作確認したところ状況は変わらず。IE.11だけの問題ではなさそうなので、ひとまずIE.11のインストールは保留にしました。アンインストール・・・IE.8に戻しました。更新プログラムを確認できません。このコンピュータの再起動が必要な場合があります。実際にサービスが実行されていないのかを確認!スタートメニューの検索ボックスに「サービス」と入力し、Enterキーを押すとコンポーネントサービスが立ち上がります。コントロールパネル→管理ツールをクリックでも立ち上がります。→スタートアップのサービスが動作しているか確認・・・動作していました。参考サイト→http://pasofaq.jp/windows/update/disablewuauserv.htmいろいろネットで検索していると!東芝のページで参考になるサイトがありました。行う際に使用する各設定を初期化しました。Windows10アップデート後?急にインターネットに繋がらなくなった。「今まで使えていた複合機のスキャンが出来なくなった。」と時々ご相談を受けます。この場合のチェックすべき項目をご案内します。2015年7月29日にリリースされた新しいWindowsです。Windowsとは、OSと言うパソコンを働かせる時のすべての基本となるソフトウェアの事です。救助日記Windowsアップデート後、共有フォルダが見れなくなった。パソコンが起動しない電源を入れてパソコンをBIOS起動する際に下記メッセージが出て起動しないパソコンの対応方法です。2-26-7イグシビル2F-ATEL:077-500-7250FAX:077-500-7235※当社はパソコンサポート専門会社です。お電話による無料サポートは行っておりませんので予めご了承下さい。