2017人工知能(AI)は、企業のバックエンド・ツールとしてだけでなく、あらゆる領域で高度な役割を担うようになっています。コンピュータービジョンを使った自動運転車から、機械学習に基づくリアルタイム翻訳に至るまで、AIがユーザーインターフェースをよりシンプルでスマートなものへと進化させ、インタラクティブなコミュニケーションの可能性を広げています。今後、AIは企業の顔になり、競争と差別化の最も重要な源泉として、経営レベルの投資や戦略が求められるコンピテンシーになるでしょう。自然なインタラクションをよりシンプルに見えないテクノロジーの時代の到来ユーザーインターフェースを画面に限定せず、あらゆる顧客接点にAIを駆使すると、顧客はツールの使い方や問い合わせ・注文方法を学ぶ必要がなくなります。AIに話しかけたり、ジェスチャーしたり、触ったりすることでコントロールできるようになります。AIは既にツール以上の存在に成長しており、自社の顔になりえます。This!真に直観的なインターフェースを作るため、企業が複雑なテクノロジーを消し去り、シンプルなインテリジェント化(AI導入)した顧客体験を形作っていくことが肝要です。高度で複雑なテクノロジーを導入しつつも、それを感じさせない顧客体験の設計、提供が可能になっています。競争と差別化の最も重要な源泉にAIが顧客・従業員双方との接点を担うようになることで、AIはより一層重要な役割を持ち、競争と差別化のため、経営レベルの投資や戦略が求められるコンピテンシーになるでしょう。AIは単なる効率性向上や価値提供のためのITツールを超え、顧客・従業員に対する窓口、自社の顔になるのです。Allテクノロジービジョン2017では、5つのITトレンドから、これからのインテリジェント・エンタープライズの時代においてイノベーションを起こし、企業を成功に導く方法をご紹介します。hereAIが顧客体験をよりシンプルに、より自然にしていきます。詳細レポートでは、企業がAIを活用して新しい顧客体験を設計、提供するためのポイントを具体的な事例とともににご紹介します。locationアクセンチュアの「タレント・コミュニティ」にご登録ください!お持ちのスキルや関心事をご登録いただくと、ご登録いただいた情報を基に、募集中ポジションの検索結果や、アクセンチュアの最新情報、新しいポジションの募集開始のご連絡など、あなた用にカスタマイズしたお薦めの情報をお届けします。account?送信キャンセル。