今年の2月19日にNOKIA傘下の高級携帯電話ブランド「Vertu」が銀座に店舗をオープンした。その価格は、端末代が600万円、月額利用料が5万2500円というから驚きだ。Clubメール」「VERTUウェブ」という4つのサービスが用意されている。VERTUコンシェルジュ端末右側のコンシェルジュキーを押すことでサービスに接続し、音声で24時間体制のライフスタイルマネージャーとやりとりできる。なんでもわがままを聞いてくれる人が24時間いつでも対応してくれて、どんなわがままも叶えてくれるのだ。「花を贈りたいので日本一のバラを用意して送って欲しい」という依頼があったとのこと。その他、航空券や海外のホテル、ギフトなどの手配などなんでもしてくれるのだ。Fortressこれは、地下30メートル、壁の厚さが3メートルという空間にサーバを設置して、お客様の情報を守るというバックアップシステム。英国の旧軍事施設を利用しているのだ。セキュリティは万全で個人情報が漏れないというサービス。Clubに入会すると、“○○○@vertuclub.ne.jp”というドメインが使えるようになるというもの。このドメインを持っている人に出会ったら、600万円の携帯を持っているという証拠になります。ClubメールはVERTUコンシェルジュとも連動しており、コンシェルジュで電話で依頼を行ったら、メールアドレスを伝えずとも圏外だったりしたらメールで依頼の結果を送付してくれるのだ。Vertuウェブこれは、ユーザーのニーズに合った最新情報をウェブ上で提供するというもの。経済情報や天気情報など、刻々と変わっていく情報をすぐ確認できるようになっている。このような富裕層向けニッチビジネスは高利益率なので、良いビジネスだと思いますが、自分はセレブではないのでどのようなニーズがあるのかわかりません。経営戦略を立案するうえで、参考になるフレームワークがあったのでメモ。BASiCS�Battlefield(戦場・競合):どこで誰と戦っているのか?スターバックスが競合を考えるうえで、高級ホテルのカフェは顧客にとって比較対象にならないので競合にはならない。このように、同じ業種だからといって競合ではなく、「顧客にとって」比較されるものが競合である。�Asset(独自資源):自社にしかない独自の経営資源は何か?「強みの源泉」となるものが「独自資源」である。小売業でいえば「店舗数が業界No1」というのは、「強み」でなく「経営資源」である。�Strength(強み・差別化):どのように他社と差別化するのか?「店舗数が業界No1」という「経営資源」をもとに、顧客にとって「行きやすい」、「近くにある」というのが「強み」。「強み」というものは、顧客レベルまで落としこまなくてはいけない。�Customer(顧客):どのような客をターゲットにするのか?�で挙げた「強み」に価値があると評価してくれる「顧客」を考える。message(メッセージ):強み・差別化をどのように伝えるのか?その「顧客」にどのように「強み(価値)」を伝えるかを考える。Latitude」なるサービスが始まっています。Maps上で友達同士が現在位置を確認できるというサービスです。現在地を知られたくないときは、隠したり、自分の居場所を設定して固定することもできます。日本人にはあまり受け入れられない気がしますが、みんなが使用したらきっと面白いと思います。5.0」を公開しました。新たに海底や火星も3Dで見られるようになり、更に過去にさかのぼって昔の姿を見ることもできるようになりました。Reserved.▲このページの先頭へ。