Go」などを通じて顧客と新たなつながりを築こうとしている米アマゾン・ドット・コム。同社をはじめとして、データを活用し顧客とつながる新しい「場」づくりに取り組んでいる先進企業の今を、オイシックス・ラ・大地の奥谷孝司氏と、大広の岩井琢磨氏が解き明かす連載。アイランドシティ店」について考察を進める。トライアルが開設したアイランドシティ店は、単なる販売の場ではなく、顧客とのつながりを戦略的に築く「優れた場」である。トライアルが築いた顧客とのつながりは、個客シェアを上げるだけでなく、メーカーとの関係をも進化させ、トライアルに新しい事業機会をもたらそうとしている。4P」の構造に沿って解説していこう。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?。