0円!ムラテックワンポイントコラム目次1基礎がしっかりしている2老舗企業である3他社で賄えないニーズを捉えている1基礎がしっかりしている世の中で複合機の3大メーカーと呼ばれる会社は何処かご存知でしょうか?そう「ゼロックス」「リコー」「キャノン」です。コピー機や複合機のメーカーと言えば、まずこの3社が出てきます。「ムラテックって有名?」と聞かれたら皆さんは何て答えるでしょうか?そこでムラテックの強みや良いところをOA機器の販売会社の社長である僕がご説明します。基礎がしっかりしていると言われてもイメージがつかないかもしれませんが、要するにクレームが極端に少ない事です。普通なら4年ぐらいバリバリ使っていたら、紙詰まりは何度か起きるものですが、ムラテックの複合機の場合はそんな報告を全然受けていないのです。僕の経験の範疇の話なので、数百台を調査した訳ではありませんが・・・それでも今まで数多くの複合機を見てきているので、全くの的外れではないかと思います。それから、メンテナンスマンの接客も素晴らしいです。弊社では全メーカーの取扱が可能ですが、企業様に提供しているのは【ゼロックス】【キャノン】【コニカミノルタ】【東芝テック】【ムラテック】の5メーカーのみになります。その5メーカーのメンテナンスマンと話す機会が多いのですが、ムラテックの接客態度はその中でも素晴らしいです。ゼロックスは、良くも悪くもメンテナンスマン同士がお気楽に喋って楽しそうに機械をいじる方が多く、他メーカーは可もなく不可もなくという方が多いです。僕みたいな中小企業はコミュニケーション能力が非常に重要なので、少し物足りない感があるのは否めません。「複合機を直す」という点においてはしっかりと対応しています。ムラテックのサービスマンは、明らかに社長との会話に気を使っている感じが見受けられるのです。直接サービスマンの方に「そういったマニュアルがあるのか?」とは聞いていませんし、全てのサービスマンの方を見てはいませんけど。帰り際に元営業担当だったっと言っていた方は一人いましたので、新人は営業で経験を積んで、そこから各部署に配属されたのでは?と勝手に思っています。私のお客様の話で面白い話があります。そこの会社様は昔ムラテックの複合機を使っていましたが、シャープから「安くなるので変えませんか?」と言われたそうです。確かに安くはなって値段的に満足はしたものの、整備にくるメンテナンス担当の態度が気に食わなくて不満がありました。僕が営業に行った時に、それでは、「またムラテックに変えませんか?」と言ったところあっさりOK。値段もさらに下がり、メンテナンスマンは転勤したので、違う方になったものの対応がよく値段・アフターフォロー共に満足してらっしゃいました。2老舗企業であるムラテックと聞くと、最近のメーカーかな?なんて思われるかもしれませんが、実はかなりの老舗企業で、FAXの元祖はムラテックです。その割に複合機としてマイナーなのは、東芝同様営業力の問題があるからです。現在、3大メーカーのシェアは言わずもがな、4位にはシャープが入っています。シャープも良いメーカーなのですが、4位についたのは訳があります。それは営業力があるからです。上手く代理店さんを巻き込んだ販売展開が出来ているので、数あるメーカーの中でもシャープが販促力が1番強いのではないかと思われます。性能の差はあるものの、複合機で出来る事と言えば、「コピー・プリンター・FAX・スキャナー」のみです。お客様からしたらそれこそ「何処も変わらないだろ」と思ってしまうのですね。あと今はそんな事ないのですが当時は、シャープが価格崩壊を起こした!と言われるほど、激安のカウンター料で代理店を募っていましたから。ここで複合機のカウンタービジネスが終わったと言われていましたね。3他社で賄えないニーズを捉えている僕は特にこだわった使い方をしなければ、東芝の複合機をまず勧めますが、全部の会社が同じような用途で使う訳ではありませんので、そういった場合にムラテックの複合機をご提案します。ムラテックで特にニーズがある複合機はデザインが優れているA3カラーレーザー複合機「MFX-C2280N」です。「MFX-C2280N」コニカミノルタと提携を結んで発売された複合機で、めちゃくちゃお洒落です。僕が触ってきた複合機の中で、間違いなく1番デザインに拘っている複合機だと言えます。一般の会社のお客様は「オンデマンド?2IN1?なんのこっちゃ!」という方が9割です。わからん機能を付けるならかっこよくしてくれ!という要望の方が多いんですね。この複合機は大画面でスマホにより近い操作性をしているので、グッドデザイン賞も受賞しています。最近のカラー複合機はほとんどカウンタータイプの複合機ですが、MFX-C2280Kという同機種ならキットタイプ(トナー購入タイプ)にも出来ます。この様に少ないニーズにも答えてくれるところにファンが多いです。