IT業界のネット風評・炎上傾向と誹謗中傷対策IT業界のネット風評・炎上傾向と誹謗中傷対策シミズくんIT企業で人事をしているんですが、IT企業の風評・炎上の傾向ってありますか?セイメイIT企業は、情報・顧客管理や自社サービスに至るまでほとんどの情報がネット上にあるため、なにか起こった場合にはすぐにSNSやニュースなどに拡散されてしまうケースがとても多いのじゃシミズくん今まで、IT業界ではどのような事例があったのですか?セイメイでは、IT企業の現状について学びながら、事例を見ていくぞ。日本のBtoCでのネット市場規模は、2010年に7兆7880億円まで到達しています。今後は更に、様々なサービスのIT化が進むと予想されます。数年前まで、ガラケーが主流だった携帯電話の市場もほとんどがスマートフォンに移行しており、インターネットのサービス化(アプリ化)がより一層進んでいるのが現状です。ユーザーのスマートフォンへの移行に合わせて、どんどん売上を伸ばしているのがネットでの電子商取引事業です。Amazonや楽天だけのネットショップに限らず、スーパー等もネットで商品を買えるようになりました。そんなユーザーにとってありがたいサービスも、いいことだけではありません。会員情報をネット上で抱えているため個人情報流失のリスクがあるのです。ニュースで「◯◯の個人情報が流出した」と聞いた事はないでしょうか。いまでは大企業・中小企業など業種関係なく話題になっておりますが、ネット上で顧客情報を抱えるサービスにとって流出のリスクは避けられない重要なトピックとなっています。対策は必須と言えます。下記は、ネットの風評被害のIT企業事例になりますが全てではありません。昨今、ニュースを見ると毎日のように炎上のニュースが流れており、IT企業以外の方でも対策が必須な時代になっています。ゼミ」を含むサービスが対象。社内調査を進めるなかで特定のデータベースから顧客情報が何らかの形で外部に持ち出されていた。)、電子メールアドレス。クレジットカード番号やJMBパスワードの漏えいはなし。問題が起こったのは、JMBに登録した約2800万人分の顧客情報を管理するシステム「VIPS」。VIPSを使えるPCが1800台あり、VIPSから顧客情報を盗み出すウイルスが実行されたPCは5台で、データを社外に送信したPCは5台のうち3台だと特定。その3台の通信記録を調査した結果、4131人分が社外へ流出した。情報が流出した顧客には、500円相当のQUOカードなどを提供したようだ。そんなあなた、ご来店お待ちしています」とTwitterでコメントし炎上TSUTAYA公式アカウントによると、Twitter上で地震情報にまつわるテレビ番組を見ているユーザをターゲットに信じられない発言をしていることが分かった。」この不謹慎な発言に、多くのユーザーが公式アカウントに反論されるほか2chサイトでも批判が集中。「ありえない」「不謹慎だ」など、多くの反感を買う事になった。購入したおせち料理が見本と全然違う!とネットで問題視される共同購入サイト『グルーポン』で注文すると21000円のおせち料理が10500円になると話題になり500件の注文を受けた『バードカフェ』。その注文の多さに対応出来ず送られてきたおせち料理は見本とは全然違う物になっており、画像をブログやSNSに拡散され、炎上。女性向けサイト・パソコンの活用法の内容で批判殺到DELLがネット上で公開した女性のPC使用方法がネットで料理のレシピを見つけたり、料理のビデオを見たり、カロリー計算をすることができるといったものだった。同社の女性ユーザーに対するイメージ批判にまで発展した。楽天が、派遣社員には社食サービスを使わせず、なおかつお昼ごはんを会社で食べてはいけないとルールを伝え近くのイオンのフードコートで食事させたとして「差別だ!」とネットで話題になった。❶IT企業の傾向として、PRをネット広告を利用し行う場合が多いです。ネットの広告はtwitterやfacebookで拡散されやすいため、炎上してしまってから処理するのは大変です。広告の訴求方法や、文言などを細かくチェックして行いましょう。❷IT企業に勤めている従業員の方は、ネットリテラシーが高い方は多いですが情報の管理までしっかりしている方は多くありません。個人情報を保有している会社は特に、社員向けに管理教育を行い「離席中はPCをロックする」「情報は持ちだしたり、メモしない」というように徹底した教育を行いましょう。現在募集中のセミナーはございません。対策を専門のコンサルタントがご提案いたします。役員および従業者がその趣旨と意図を十分理解した上で、細心の注意を払って日常の業務遂行にあたり、個人情報の保護に努めてまいります。個人情報の取り扱いについてこのサイトはグローバルサインにより認証されています。SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されます。