▽会員登録について▽お買い物(ご注文方法)について▽お支払いについて▽配送・送料について▽返品・交換について▽メールが届かない場合について▽ラッピング・熨斗について▽会員登録についてQ1.新規会員登録をしたい新規に会員登録をしていただくには二つの方法があります。以下フォームから必須事項をご入力いただき、「確認ページへ」をクリックしてご入力内容を確認の上、「会員登録する」ボタンをクリックしていただくと会員登録が完了します。お買い物の手続きの際に、「会員登録画面へ」ボタンをクリックしていただくと、新規会員登録ページへ遷移し、必要事項をご入力の上、会員登録が完了します。秘密の質問の確認」を入力して「次へ」ボタンををクリックしていただくと、ご登録アドレス宛にパスワードを再設定できる画面のURLをお送りします。お手数ですが、メールで送られてきたURLにアクセスしていただき、パスワードの再設定をお願いします。パスワード変更はコチラQ3.会員登録はしたほうがいいですか?ユーザー登録をしていただくと、お買い物100円ごとに1ポイントが付与されます。(ポイント使用時には、1ポイント1円としてご利用いただけます。)またユーザー登録をしていただきますと「アカウントサービス」からログインしていただくだけで、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。貯めたポイントは2度目以降のお買い物の際にご利用いただけます。Q4.退会について以下より、退会のお手続きをお願い致します。退会されますと、いままでのお買い物で貯まったポイントが全て無効となりますことをご了承下さい。退会される方はコチラQ5.会費はかかりますか?会費は一切かかりませんのでご安心ください。編集を行ってください。▽お買い物(ご注文方法)についてQ1.注文の手順について商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。1.ご希望の商品の詳細ページで、個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリック。2.「現在のカートの中」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。3.カート内容の商品を確認したら、「購入手続きへ」をクリック。4.アカウントをお持ちの方は、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックして、ログイン。お買い物をする場合は、「ゲスト購入手続きへ」か「会員登録画面へ」のボタンいずれかをクリックしていただき、表示されている入力フォームに情報を入力していただけますようお願い申し上げます。5.お支払い方法・お届け時間等の指定を選択して「次へ」をクリック。6.「入力内容のご確認」画面が表示されますので、内容を確認して「ご注文確定」をクリック。→以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。Q2.複数の商品を一緒に買いたいのですが1つ目の商品をご注文いただきショッピングカート内に入っていただいた後、ブラウザの「戻る」ボタンか、ショッピングカート内の「お買い物を続ける」というボタンを押してください。お買い物を続けていただくことが可能です。Q4.原材料の表示はありますか?各商品ページに記載しております。▽お支払いについてQ1.Paidy翌月払い注文した翌月にコンビニや銀行で後払いできる決済方法です。クレジットカードは不要。https://paidy.com/※ご利用方法1.決済画面で「Paidy翌月払い」を選択2.メールアドレス・携帯電話番号を入力3.携帯電話にSMSで認証コードが届きます4.認証コードを入力5.ショップサイトに戻るを押して,ちゅらものに戻ってください※「処理が完了」となっていますが、まだ決済金額は確定していません6.「ご注文完了」の文字が表示されれば終了です※ちゅらものに戻りませんと、注文が完了しません。※送料の変更などで、お支払い金額が変わる場合でも、即時に決済されるわけではありません。画面上の手続きが終了しても、お支払額は確定していません。以下のカードをお使いいただけます。キュービック※送料の変更などで、お支払い金額が変わる場合でも、即時に決済されるわけではありません。画面上の手続きが終了しても、お支払額は確定していません。琉球銀行ご注文商品の在庫確認の後、振込口座のご案内メールを送付。前振込みでお願いいたします。お振込を確認後、商品を発送させていただきます。※ご注文確認のメールにてお振込先情報をご連絡いたします。※恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。Q5.クレジットカード情報を入力するのに抵抗があります。セキュリティ対策は何をされていますか?弊社ではお客様に入力いただいたカード番号を閲覧・保存等することはできないシステムを採用しております。安心してお買いものいただけます。レターパック発送など、商品ページに送料が特記されている場合はそれに準じます。※複数の商品のご購入で梱包サイズが変わる場合、また異なるメーカーの商品を同時にご注文の場合は、全国一律送料(送料無料)を適用することができません。その際には確定送料をメールでお知らせし、ご同意いただいてから決済・発送させていただきます。churamono.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。Paidy、クレジットカードでのお支払を選ばれた場合でも、即座に決済されるわけではありません。送料変更などの場合、変更金額が確定したあとで、本決済となります。お買上げ金額15,000円(税込)毎に、お届け先1件分送料無料となります。※沖縄県内へのお届けでも、システム上、全国一律送料が表示されますが、のちほど確定送料をメールでお知らせいたします。Q2.注文の商品はいつ頃届きますか?ご注文より通常5日営業日で手配いたします。在庫の関係でお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。マンゴーなどの一部商品は収穫後の出荷となりますが、天候の関係でお届けが遅れる場合がございます。マンゴーなどの一部季節商品は配達指定を承ることができません。旬の時期と鮮度を最優先にしておますので、何卒ご理解いただけますよう重ねてお願い申し上げます。銀行振込では入金確認後5営業日以内で発送手配いたします。Q3.配送日時の指定はできますか?ご注文時の「お届け先に関するご希望」に配送日・配送時間の指定項目がありますので、こちらでご指定ください。配送業者によりお届け時間区分に多少の差異がございます。よっては日時指定ができない場合があります。Q4.商品が届きません当店までご連絡ください。至急確認の上、対応させていただきます。098-988-0184(平日午前9時~午後5時)Q5.価格がわかるものを含めずにお届けしたいのですが贈答品としてのご要望いただきました際は、価格のわかるものは含まずにお届けさせていただいております。※贈答品としてご希望がある場合、「その他お問い合わせ」にてご連絡ください。▽返品・交換についてQ1.お客様のご都合による返品・交換についてお客様のご都合による返品・交換は、未使用・未開封の場合でも一切受付けておりません。商品品質には万全を期しておりますが、万一「商品が破損していた」「注文した商品と全く違う商品が届いた」場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。お手続きの手順は以下の通りです。1.当店(株式会社シナジー)までご連絡ください。info@churamono.com2.当店よりご返品の手順について、ご案内をさせていただきます。3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。4.返送の送料・代替品費用はこちらで負担させていただきます。※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願いいたします。※不良品等の返品の送料・手数料については、当店が負担いたします。