電話代行サービスを使うと会社にとってさまざまなメリットがあります。会社が抱えている問題の解決に役立つことがあります。ゆえに電話代行サービスを導入する企業も増えております。対応するのも電話応対のプロです。安心して対応を任せておくことができるのも利点の一つです。一方で自社内で対応することに比べてデメリットがあることも事実です。お客様あるいは取引先との電話の対応を、完全に他社に委ねることになるので、どんな対応をしているのか不安になります。自分の目の届かないところで電話応対が行われているので完全に電話代行会社を信頼するしかありません。クレームなどになっていても、リカバリーが難しくなってしまいます。電話代行が抱えるデメリットの一つです。折り返しの応対をするものですから専門的な知識を必要とする電話応対には向いておりません。自社内での対応と比べると、専門性という部分で不安を感じたり、もどかしさを抱く時もあるでしょう。弊社では通話接続サービスという仕組みがあります。専門家しかわからないような問合せだけを電話秘書が受けてから専門部署にそのまま電話をお繋ぎすることができます。寒すぎて気温の変化だけで冬を感じています。そのせいもあって去年と比べてだいぶ体形が変わってしまったので運動はじめなきゃな~。最近はケーキを食べたいってふと思うことが多くなりました。思いついた瞬間に、いつどこでやっているのか調べてしまいます。調べたところがいくつかあるので、いつか行けたらいいなあ...。雨とか台風が多いなあと思います。───────...*「電話応対の難しさ」お客様と電話でお話しすることは仕事をする上で非常に大切なことです。新入社員には必ずといっていいほど電話応対の研修を行います。研修をしただけではなかなかスキルは身に付きません。それほど電話応対は難しいのです。電話は突然かかってくるので事前に用意ができないなどさまざまな理由があります。これらは全て応対スキルが向上すれば解決できる問題なのです。すれば電話が上手に対応できるようになるのでしょうか?それはメモを取る習慣をつけること、そして復唱をすること、そしてゆっくり話すことです。聞き逃しを防ぐことができます。復唱も、相手との認識の相違を防ぐために大切です。話すというのは、電話は自分が思っているよりも早口になってしまいます。自分自身も落ち着いて話すことができるようになります。電話が難しいというのは誰もが一度は感じることです。皆さまそれを通過して応対スキルを向上させていきます。難しさを克服するには場数を踏むことが何より重要です。───────...*こんにちは、電話秘書の渋谷ベアーです★ここ最近はずっと雨・・だんだんと肌寒くなってきましたが心地よい秋晴れが恋しいですね!先日、金沢と岐阜へ旅行に行きました。金沢は初めてだったのですが、ずっと行ってみたくてたくさん下調べをして行きました。世界で最も美しい駅14選の6位に選出された事もあるようです!これは納得です!それから早速、楽しみにしていた近江市場へ行ってみました。並ぶのですが回転も良く早めのお昼を食べました。新鮮な魚介類はたまりません!まさにほっぺたが落ちるとはこの事!とても美味しかったです!その後はお昼を食べた体を動かそうと、ひがし茶屋街へ散策に行くことに。その日は凄くお天気に恵まれ、ひがし茶屋街のすぐ傍にある浅野川の川岸へおりる事にしました。昔の面影をとどめているようです。夜はかなり前から予約をしていた新鮮なお魚が食べられる小さな居酒屋へ行って来ました!本当に小さな居酒屋で、ご家族でされているようでした。そこの名物のお刺身はこれまで私が食べてきた中で一番おいしかったです!!凄く新鮮で、一口で食べられない程大きくカットされたお刺身は至福のひと時でした。金沢で一泊過ごした次の日、岐阜にある白川郷にも行って来ましたよ。合掌造り集落として、ユネスコの世界遺産に登録されているんですよね♬そのせいか本当に外国人の多さにはビックリしました!でもここは日本人でも一度は生で見ておくのもアリだな~と思いました!約2時間くらいで大体の散策は終わったのですが、帰りはゆっくり時間があったので白川郷ホワイトロードという33.3キロに及ぶ有料道路で帰ることにしました。ここは冬季は通行禁止になっていて、山岳地帯を走る観光道路なのです。断崖絶壁に沿って走るので思ったよりも道幅が狭いのです。した道で常にハンドルを動かして運転しなければならないので大変です。滝が流れていたり、絶景ポイント、もちろん休めるところもありますよ!確か最高速度が30キロしか出せなかったので、かなり時間はかかってしまうのですが所々で見どころがあるので苦にはなりませんでした!運転好きの方にはオススメです♬その日も金沢まで戻り、夜は金沢で有名なステーキやさんへ行きました。そこも小さな古いお店で、全てカウンター席の全7席しかないお店でした。席に着くと目の前の鉄板で焼き始めます。たくさんの旬の野菜から焼き始め、その後にとても美味しそうなお肉の登場!綺麗に盛られたその一皿は一緒に旅をしていた友人もとても感動していました!本当にまた食べたい一品です!今回それぞれ金沢、白川郷近辺を回りましたが本当にお天気に恵まれとてもいい旅になりました。気温差も大きいのでくれぐれも体調にはお気を付けください。仕事でもプライベートでも電話応対が苦手な人っていらっしゃいますよね。上手く話せなくなってしまいます。これは一体なぜなのでしょうか?大きな理由の一つとして、相手の顔が見えないというのがあります。電話ですと声色でしか判断ができません。対応する時にビクビクしてしまうのです。話すタイミングを計るのが難しいということも一つの理由です。話し出しがかぶってしまって、相手の話をさえぎってしまったり、お互いに黙りこんだりする場面があります。電話で会話の流れをスムーズにするのは、それなりのテクニックが必要なので慣れていないと苦手に感じる人がいらっしゃいます。毎回電話を受ける度に苦痛になったりストレスになります。それを解決するためにはとにかく慣れること、そして苦手意識を拭い去ることです。電話代行サービスを利用して電話対応のプロに依頼するというのも手です。社員の負担を減らすこともでき業務効率の向上にもつながります。会社としては、常に抱えている問題なので、早めに解決したいところですね。───────...*こんにちは!電話秘書の渋谷ブロードウェイです。10月も半ばになろうとしているのに暑かったり寒かったりの毎日。皆さまいかがお過ごしですか?この不安定な天気は、太平洋高気圧が夏の様な配置のせいなんだそうです。こんなに気温差があると体調がおかしくなってしまいます。毎日の服選びが大変です。半袖をしまう事が出来ません。今日は暑いですが明日は寒いみたいです。衣替えをしなくてはいけません。私は衣替えが苦手です。毎年衣替えが終わるのが12月に入ってからです(;^ω^)今、通販で衣替え専用の収納ケースが売っています。そんなに難しい商品ではないんです。季節ごとに前と後ろを入れ替えるだけで済むんです。我が家にはそのケースを収納するスペースがありません。本当にどうしたらいいんでしょう。衣替えをするのにも一日がかりです。天気予報では今日が天気の変わり目で明日からぐっと季節が進んで寒くなるそうです。コートも出しておかなくてはいけません。やってあっという間に冬になってしまうんですね。暑さが苦手な私にとって、これからは過ごしやすい季節になります。大好きなクリスマスも待っています。玄関にクリスマスリースを飾りたいです。───────...*「電話代行サービスは従業員満足度にも貢献」みなさんは「ES」という言葉を聞いたことがあるでしょうか。「CS」という言葉はご存知かもしれません。Satisfaction、いわゆる顧客満足度です。お客様に喜んでもらえるようにしようという意味でよく利用されます。Satisfaction、つまり従業員満足度です。CSも高まるということで注目されております。電話代行サービスにはこのESを高める効果があると言われております。電話応対のストレス軽減です。会社の電話はひっきりなしになっております。一日中電話応対をしていたら当然ストレスもたまります。その負担がなくなることで従業員は安心して仕事ができるようになります。自分の業務により集中できます。電話に出るとその都度作業を中断しなければならないため非効率的になります。電話代行を導入すればそういった心配もなくなり、より業務効率がよくなり業績向上にも期待できます。会社の電話が必要なことは間違いありませんが電話応対は時として社員の重荷になってしまうことがあります。従業員満足度が高くなっていき、より大きな利益を生み出すことに繋がります。───────...*こんにちは!!電話秘書の渋谷チョチョッパーです。夏も終わり、そろそろ秋から冬の季節になりますね。秋頃からもうお仕事から帰る時間帯は暗くなって来ます。お仕事から帰る時間帯に空が明るいと、まだまだ1日が長いと感じられ、お仕事が終わった嬉しさとで2倍嬉しいのです。お空が暗い冬の時期はお仕事が終わると、もう1日が終わったような少し悲しい気分になります。半年が過ぎた6月になると、又あっという間に12月・・・ここ何年かは特に1年があっという間に感じます。人生で初めて生の野球の試合を観戦しに行きました。東京ドームでの阪神VS巨人戦です。東京ドームの中に入るのは初めてでした。私が思っていたよりも少し小さく感じました。何よりもびっくりした事が2つあります。1つ目は、応援コールです。応援団の方達、野球ファンの方達の応援コールの凄さに驚きました。野球ファンの方達の声も聞こえていましたが、やはり実際に球場は行って、生で応援を聞くのとは迫力が全く違いました。一体感もとても肌に感じる事が出来ました。選手の方達は幸せだなと思いました。2つ目は、観戦中に球場内でビールなどのドリンク販売をしている売り子さん達です。球場内の狭い階段を上に上がったり、下に下ったり、何十往復もΣ(゚Д゚)汗を沢山かかれていながらも笑顔を絶やさずに常にニコニコ。その仕事っぷりには本当にとても感服しました。生での試合は迫力や臨場感、楽しさが違いました。電話秘書の渋谷チョチョッパーでした。あなたの秘書として即戦力!最高の電話代行を3,000円~・起業家、フリーランス、小規模経営のための電話代行サービス。専門に25年超、12,000社以上の実績。