RELEASEニュースリリース株式会社フクールニュースリリースIT用語のご紹介~Part8~2018.07.04IT用語のご紹介~Part8~今回はCRM(顧客関係管理)についてご説明させていただきたいと思います!「顧客管理」というキーワードを考えると、Part7でご紹介させていただいたSFA(営業支援)と一緒に連想される方も多いかと思います。CRMとは顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く経営手法です。活動履歴、お問い合わせ情報など必要な情報をすべて一元管理できるため、顧客情報を完全に把握することができます。顧客満足度を向上させる取り組みが可能です。顧客との関係を構築した上で、SFAを最大限に活用して戦略実行のマネジメントサイクル(PDCAサイクル)を最適に機能させることで、企業の成長、売上・利益の最大化が図られますので、是非CRMシステムをご利用・ご活用ください!一覧に戻るフクールトピックスフクールトピックスのコーナーでは、ITに関するトレンドやちょっぴりお得な情報、はたまた豆知識など、様々な情報を発信してまいります。