リバースター株式会社リバースター株式会社さいたま市、川口市等の住宅、マンション売買、関東一円の収益物件購入のお手伝いをいたします。高速を無料化にするんですって。困っている所にちゃんと。今回のカンブリア宮殿(23.9.29)はクリーニング屋さんの『ハッピー』さんです。服にはお客さんの魂が宿っている。言う発想で無店舗で営業をしているクリーニング屋さんです。無店舗でどうやってクリーニングサービスを受けるのかと言うと、お客さんが服を直接工場に送るのだそうです。クリーニングして欲しい服を『ハッピー』さんに送ったとしてどうなるのかやってみましょう。服はまず写真を撮られ、ボタンを外されます。汚れの確認をしながらミリ単位で採寸されます。縮みがない様にする為に寸法を測るのだそうです。送った服は電子カルテに汚れの箇所や程度などから寸法まであらゆるデータが入力されます。その上で工場から電話があってカウンセリングを受けるのだそうです。汚れの箇所と洗剤により色あせの可能性がありますよ。なんて言うお話しをやりとりします。その上で技術を尽くして徹底的にキレイにして、最初に撮った写真をもとにボタンを取りつけます。糸の太さや縫い方まで元に合わせて縫う訳です。クリーニング代はワイシャツ1枚・6,000円、ジャケット7,000円なんですって。私はイージーオーダーでスーツを創っていますが、メタボになったりダイエットしたりで毎回、採寸する人に『ご病気でも。』って言われる位、大きく値が変わります。こんな私には魂が宿る服なんかありません。服は消耗品だから合わなくなったら捨ててしまいます。これって消費型思考なのでしょうか。キレイにはしていただきたいですが、そこまでして同じ服を着続けたいと言う気持ちが私にはありません。そもそも車にしても家にしても『思い入れ』、『想い出』はありますが、それにこだわらなければならないモノだとはあまり思いません。長く使い続けていってもらう努力は大切だと思います。車や家は家族構成が変わる中で、それでもなお今までのモノを使い続けなければならないのかな?と思うのです。クリーニングからは脱線しますが、例えば子供が小さい内はワンボックスカーが便利だと思います。要になるかも知れません。子供が巣立っていけば今度は大きな家は必要なくなると思うんです。家庭菜園などが無ければ、思いきって都会のマンションに住んでもいいと思います。暮らしに合わせたモノを最低限だけ持つ暮らし。素敵だなと思っています。仕事柄、今まで住んでいた家、想い出の一杯詰まった家は、その価値をご理解いただける人に譲って引き継いだ方がこれからまた長く使い続けていただければいい。モッタイナイと言うのはそれが合理的なんじゃないかな~と思っています。執着はしないのが良いと私は思っています。今回の『ハッピー』さんのお商売はなかなか理解しにくいモノでした。村上龍さんが言う所の『中産階級』だから私には理解できない。富裕層で、高い服をお持ちで、かつ体系が若いころからずっと一緒な方にとってはいいサービスなんでしょうね。する私には向いてないと割り切って。ハッピーさんも昔は即日仕上げで価格競争に挑んだクリーニング店を展開していたそうです。最盛期には50店舗のお店があった。皮を縮ませてしまった。そこで社長直々にお客さんの所にお詫びに行ったそうです。(そもそも社長がお詫びに行かない会社もありますけどね。労してその毛皮を買ったのかコンコンとお話しされた。そこで橋本社長は考えます。競争に四苦八苦している自分はお客さんの為の技術を結果として疎かにしているのではないか。なんてツマラナイ仕事をしているのだろう。底的に向き合うべきなのではないか。それで大転換、50店舗を全店閉鎖して、今のスタイルであるお客さま本意の宅配クリーニングに向かうのだそうです。【差別化】と言えば聞こえはいいですが、かなり大胆な対応ですネ。お客さまからの絶対的な信頼を勝ち取るサービスなのだそうです。業務提携をしたそうです。どんな業務提携なんだろう。百貨店のスタッフはとても喜んでいると番組では言っていましたが。なんの事はない、『ハッピー』さんにクリーニングを出す窓口なんですって。ハッピーさんにクリーニングを出すことで百貨店で買った服が永く着られる事をPRしており、それが購入のポイントになると言うのですから。それだけ技術が信頼されている、サービスが認知されていると言う裏返しですね。西武百貨店だけでなく阪急百貨店他、5件の提携を既に結んでいるそうです。ハッピーさんは京都の会社です。橋本社長はお話しされておりました。この時でもなお私は勘違いしていたのですが、『着倒れ』と言うのはそれだけ着る物にお金をかける。京の人間は始末屋さんが多いですからネ。もったいない・モノを大切にすると言う事に徹底的にこだわりたい。だいたい自分の服と言うモノは思い入れがあるのでなかなか捨てられないモノです。服が増えて行くのですが、途中で黄ばんだりするからやむなく捨ててしまうと言うのが本当の姿でしょう。その黄ばみを技術で真っ白にする。それが『ハッピー』さんの仕事なのだ。例によって村上龍さんのショートエッセイです。衣服には魂が宿っている、橋本さんはそう考えている。ハッピーが提唱する衣服のケアメンテは医療に似ている。的にメンテナンスするのだ。魂が宿る衣服は基本的に高価だ。サービス業は中産階級の没落により変化を求められている。層を狙うか、新しい価値観を提示するか、選択肢は少ない。戦略の無い中途半端なサービスはいずれ淘汰されてしまうだろう。私は服を消耗品と考えていますからそもそも高価な服は買いません。太ったり痩せたり、太ったり、太ったり。身体が変化してしまいますから今が大切なんでね。そんな私の服には魂は宿りませんワ。古着なんかでも変に『魂』を宿らされたら嫌やなぁ~。分からないでもないけれど、執着しないでその価値がより分かる人に譲ったらいいのに。私は思うのですけれど。『サービス』に関しての村上龍さんのご意見はもっともな事だと思います。低価格競争は不毛の戦いだと、どなたかのカンブリア宮殿の感想で書きました。そこに真っ向から立ち向かって、しかも市場を自分で創られた。言う事はとても素晴らしい事だと思います。万人に支持される必要なんかない訳です。卓越した技術で洗濯してもらいたい人もエリアではそんなに居なくても全国レベルでは充分に商売になる。低価格競争との決別をした橋本社長だからこその『名言』でしょうね。市民講座で『お洗濯・シミ抜きの裏技講座』をやっておられるそうですが、それもこの精神から来る所なのでしょう。(若干はお商売のPRも入っているでしょうけれど。高速を無料化にするんですって。困っている所にちゃんと。31プロフィールRSSを表示する@niftyが提供する無料ブログはココログ!。