アクセビリティ向上に関するサービスポリシー~JALグループは誰もが旅、スポーツ、文化を楽しむことができる社会の実現を目指しています。「国連国際障がい者の10年」(1983-1992年)を機に、優しい旅の提供を目指し積極的な取り組みをスタート。「サービス委員会」を設置し、お体の不自由なお客さまや病気やけがをされているお客さまに対して「プライオリティ・ゲスト」という呼称を導入、サービスハンドブックを制作し、1994年他社に先駆け「プライオリティ・ゲストセンター」を開設しました。以来、長年のプライオリティーゲストセンターの運営、社内のサービス介助士資格者を活用した人材育成をベースに、日々の運航や障がい者スポーツ各種競技団体への輸送協力などで培ったノウハウを活かし、お客さまそれぞれの状況に寄り添ったサービスの提供を行っています。私たちJALグループが目指しているのは、誰もが旅、スポーツ、文化を楽しむことができる社会です。アクセシビリティに関するサービスポリシー」に基づき、すべてのお客さまが利用しやすい環境づくりに取り組みます。アクセシビリティに関するサービスポリシー」の動画では、誰もが旅、スポーツ、文化を楽しむことができる社会の実現のための、アクセシビリティに関するサービスポリシーをご説明します。移動にバリアを感じている方々が、安心してご旅行していただけるよう情報提供やサポート体制の整備を進めるとともに、より多くの旅の選択肢を提案していきます。障がい者スポーツを応援していますJALグループは長年にわたり障がい者スポーツ選手や大会の支援を続けてまいりました。今後も障がいのある方々にスポーツを楽しんでいただく社会を実現すべく、これまでの知見を活かし取り組みをさらに強化していきます。SITEご利用環境の整備JALグループではお客さまに安心して安全にご利用いただくため、ご利用環境の整備に積極的に取り組んでおります。情報の充実お客さまに安心してご利用いただけるサポート、お手続きやご搭乗の流れなど、当WEBサイトに情報を充実させています。旅の魅力やヒントを伝える情報発信も続けていきます。新着情報スカイちゃれんじ航空機でのご旅行が初めてのお客さまや、ご不安のあるお客さま、不慣れなお客さまに安心してご利用いただけるよう、JALオリジナルパンフレットをご用意いたしました。写真とイラストで分かりやすく解説していますのでぜひご活用ください。約7.8MD)※印刷の際は、A4サイズの紙に印刷してください。Reader」が必要です。お持ちでない方は以下よりご確認ください。人財育成すべての空港スタッフ・客室乗務員は、プライオリティゲストサービスの教育を受講しています。社内のサービス介助士資格者を活用した全空港スタッフへの教育による人材育成は2010年より開始され、現在も継続しています。障がいのあるの方へ接する際のマインドやエチケットを学ぶほか、障がいのあるお客さまへの寄り添い方・お手伝いの方法を実技も含めながら学んでいます。クラスなども積極的に開催しています。医療渡航をサポートけがや病気による医療搬送や外国での治療・手術のための医療搬送を定期便にてお手伝いいたします。心臓移植のための搬送をはじめ、小児医療搬送などに取り組み、お客さまの命をつなぐお手伝いを行っております。※心臓移植搬送は1994年ロサンゼルス渡航から始まり、これまで培ってきた専門知識を糧に積極的に渡航をサポートしております。Act)に基づき、お体に障がいのあるお客さまが快適に航空機をご利用いただけるよう、各種サービスをご提供しております。Official)にご相談いただけます。CROとは、米国の障がい者に関する適用規定についての特別な教育を受けているスタッフです。ウエブサイト(英語)でご確認いただけます。20590車いすの機内収納について米国発着便(グアムを含む)の一部の機材では1便につき1台まで手動式折りたたみ車いすに限り機内にてお預かりいたします。ご希望のお客さまはご搭乗当日、空港にてお申し出ください。車いすのサイズなど)につきましては、ご予約時または空港にてご搭乗手続きの際に係員にお問い合わせください。機材変更などによりご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。)以外の精神疾患を持つお客さまの情緒的サポートを行うエモーショナル・サポートドッグとてんかんなどの発作を知らせるアラートドッグも客室内へ(所定の)条件を満たしている場合は同行いただけます。事前の手続きが必要となりますので、ご出発48時間前までにご連絡ください。最寄りのJAL支店・営業所お問い合わせご不明な点やご不安なことがございましたら、ご遠慮なくお気軽にお問い合わせください。