コミュニケーション本サイトは阿部梨園が行った小さな経営改善事例を紹介するサイトです。クラウドファンディングでのご支援によって無料で公開されました。クレジットをご覧ください。現在の公開記事数は290件/300件です。経営改善のネタ帳:アイデアリスト「ここをもっと良くしたい」「いつかこれを新調したい」といったようなアイデアは、日々ふとしたときに思いつくのではないでしょうか。作業中、誰かと話しているとき、テレビや本を読んでいるとき、、、などなど。振り返りの習慣:KPT以前の阿部梨園は、ほぼすべての判断を代表阿部が1人で決めていました。阿部の頭の中にしかなったPDCA(振り返り)を、スタッフミーティング(#047)を通してみんなで周期的に実施しようと考えました。オンラインTODO管理:Trello阿部梨園に佐川が加わり、TODO(やるべきこと、タスク)を阿部と佐川で共有する必要がありました。スタッフのしおり農家はアルバイトスタッフの出入りも多いのではないでしょうか。新入スタッフに基本的なことを一から口頭で説明するテンプレートがあると便利です。出勤シフト表それまでの阿部梨園にはシフト表のようなものがなく、出勤の曜日や勤務時間を大まかに決めて、代表阿部とスタッフが個別に連絡を取り合って調整する方式でした。1-2週間先の出勤日しか把握できないと、従業員側は先々の予定を立てにくかったりします。1ヶ月の出勤日数が見えないと、収入の計算もできません。個別にやり取りをしているので、スタッフ同士でお互いの出勤日を把握しにくい側面もありました。定例スタッフ会議それまでは定例ミーティング(以下MTG)を行っていませんでした。チームのきちんと方向性を共有する時間が必要でした。スタッフ評価チームづくりにとって、各スタッフの能力や日々のようす、コンディションを把握することは重要です。阿部と佐川のあいだでも、スタッフに対する視点や感じ方は異なります。現場でのコミュニケーションは良好ですミーティングで、現場やビジネスの踏み込んだ話もできるようになりました。それに加えて、スタッフの個人的な希望や普段は言えない悩み、思いを汲み取る機会があったらいいなと考えていました。文庫/本棚それまでの阿部梨園は寄せ集めメンバーでチームを作り、各々の良さを引き出すことに特化していました。中長期的な視点での雇用/採用ではなかったり、経営面で余裕がなかったために、教育コストを払ってこなかったという経緯があります。スタッフレポートスタッフ一人ひとりのアウトプットする能力、考えたことをまとめる能力の向上が必要だと感じていましたが、それまでの阿部梨園にはそのような機会がありませんでした。正規雇用のフルタイムスタッフは、阿部梨園でキャリアを形成していくことになります。個人農家にかしこまったキャリアプランはないかもしれませんが、1年分の目標設定であれば可能だと思います。作業指示書(日次)それまでの阿部梨園は、その日の作業指示を、朝礼のときに口頭で説明していました。これにはいくつか課題があります。スタッフ日報それまでの阿部梨園には各スタッフの日報のようなものはありませんでした(大学ノートにリーダーがまとめてメモする程度はありました)。何枚もの大きな畑をマメに見回りするのは大変ですが、スタッフみんなで分担すればずいぶん楽になります。経営改善に着手してすぐ、経営改善のネタ=アイデア(#003)を収集しはじめた阿部梨園。阿部と佐川で毎週5件のノルマを決めて量産していましたが、2人の観察眼やひらめきには限界があります。掲示ボード書類が壁に乱雑に貼られていたので、見た目もガチャガチャしていると同時に、何が重要な書類かわからなくなっていました。いつから貼ってあるかわからない、既に不要なものも多数ありました。佐川は事務所、阿部は畑にいることが多かったので、なにか相談をするにも、タイミングを図る必要がありました。阿部が今どこにいるかだけでも把握できればと考えました。先だって、ミッション、ビジョン(#104)を定めました。阿部梨園がどういった価値基準で行動しているかを対外的に明文化すれば、商品(梨)の価値がさらに高まると考えました。能力や価値観、これまでの経験も違う人同士が集まって一緒に仕事をしていますから、仕事に対する姿勢はそれぞれです。多様性も大切ですが、コアな価値基準は全員で共有しておかないと、認識のズレがトラブルの原因にもなります。