大学を取り巻く環境が急激に変化している状況において、大学の管理運営のあり方が重要な位置を占めるようになり、大学職員の担う役割は非常に大きなものとなってきています。そのような環境に適応するべく、大学職員を対象とした管理運営や教育・研究支援までを含めた資質向上のための様々な事業を展開しています。SDワークショップでは、「同業他社の仲間(他大学職員)」とワイワイガヤガヤと議論する中で、レクチャーでは得られない新たな発見、深い気づき、さらには、人的交流ネットワークを生み出します。大学職員(大学職員以外(教員等)の方は、事前にお問い合わせください。※お申し込みは先着順となり、申込締切前でも定員に達した時点で受付を終了いたします。※申込人数が定員を大きく下回る場合、不開講となることがあります。最近保護者、あるいは地域などからの学校〔大学を含む〕への過度な要求や過大な期待が新聞・テレビで話題になることがあります。その対応次第で、教職員は、心身の疲労や業務への支障を招き、業務の多忙化の一因になっています。本ワークショップでは参加者の皆様の対応事例を交えながら、教職員の苦情対応のコミュニケーションについて共に考えていきたいと考えています(もし可能ならば、皆様方の大学で起こった苦情対応の事例を発表できるようにご用意ください。事例研修の話題にしたいと思います)。我が国では人口減少が続き、地方創生の必要性が叫ばれています。これは大学にとっても決して無関係ではなく、むしろ、そうした時代背景を踏まえ、地域や日本社会に対してどのように接していくのかは、極めて重要な課題と考えられます。地方創生とは何か、今日本で何が起こっているのか。その中で高等教育はどういった方向へ向かっていくのか。内閣官房まち・ひと・しごと創生本部事務局への出向経験も交えつつ、一緒に考えてみたいと思います。あなたは仕事と結婚しそうになっていませんか?実は、「キャリア」は仕事に限らず、生き方そのものを指すものです。楽しむ人」「ホームメーカー」といった役割を虹のようなグラデーションで表しています。このワークショップでは、「ワールドカフェ」というディスカッション技法を体験してもらいます。その中で、参加者同士の交流を通じて、自分自身の「キャリア」を見つめ直すことを目指します。メール添付にてお申し込みください。お申込み受付後にご案内の返信をいたします。数日経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが大学コンソーシアム京都SD事務局までお問い合わせください。教職アドバイザーの坂野治利氏を話題提供者にお迎えし、「SDワークショップ研修2016」の第1回企画として、「苦情対応のコミュニケーション」を開催し、加盟校および非加盟校から合計8名の方にご参加いただきました。よるクレームの事例発表及びコメントワークショップでは、講師紹介の後、坂野氏から小学校や教育委員会での豊富な経験をもとに、クレームにはどのようなタイプがあり、どのように対応すべきかなどの話題を提供いただきました。4種類に分けることができ、相手が声を荒げても慌てず冷静に対応することが重要であると指摘されました。組織的に対応すること、記録(メモ)を具体的に取ること、法律の知識も理解しておくことなど、クレーム対応の具体的なポイントも解説されました。後半は参加者に本研修の参加理由やクレーム事例について話していただき、参加者全員で情報交換やディスカッションを行いました。できて非常に良かった」、「凄く分かりやすくかつ面白くてためになりました」と、非常に好評な感想が寄せられました。智氏を話題提供者にお迎えし、「SDワークショップ研修2016」の第2回企画として、「高等教育政策の動向と地方創生~大学の可能性~」を開催し、加盟校および非加盟校から合計10名の方にご参加いただきました。・グループワークワークショップでは、講師紹介の後、長谷川氏から内閣官房まち・ひと・しごと創生本部事務局への出向経験も交えつつ、高等教育政策の動向と地方創生についてお話しいただきました。18歳人口が減少し続け、いずれは現在の大学数が維持できなくなる時代が到来するため、各大学が生き残る方法としては、大学を再編または合併によって統合するか、もしくは社会人学生や留学生の取り込みといった新たな役割を見出すかが重要であるとの見解が述べられました。後半は参加者をグループに分け、「人口減少の中で大学が果たすべき役割は何か」というテーマでワークをした後、各グループから発表いただきました。参加者からは、「地方創生や高等教育行政のことなど、とても参考になり、楽しく参加することができました」、「人口減少という避けられない状況の中で、大学がどのような選択をし、生き残るかについての糸口を知ることができた」との感想が寄せられました。第3回SDワークショップ報告12月3日(土)、大学コンソーシアム京都SD事業の2016年度SDゼミナール修了生(一期生)の有志(7名)を話題提供者にお迎えし、「SDワークショップ研修2016」の第3回企画として、「できる!本格ワールドカフェ~語り合おう、私たちのキャリアデザイン~」を開催し、加盟校および非加盟校から合計11名の方にご参加いただきました。・ワールドカフェワークショップでは、キャリアデザインに関する講義の後、参加者がワールドカフェを体験しました。今回のワークショップは雰囲気づくりを重視し、話題提供者の7名がカフェスタッフに扮して参加者を出迎え、室内のレイアウトもカフェを意識したもので設定し、DJ担当が場面に応じた音楽を流す徹底ぶりでした。ワールドカフェでは3回のグループ替えを行い、異なるテーマで話し合いをしていただき、最後に全員で振り返りを行いました。参加者からは、「自分の中で新しい考えや再確認する良い機会となった。ワールドカフェの手法も勉強になった」、「大学職員の魅力に気づき、改めて大学職員になって良かったと思いました」との感想が寄せられました。