>>相談から手続きまで、まさにワンストップ・サービスが出来ているのが現在の区役所です。し等々、人生の転換期に訪れる場所です。一生に何回もない手続きですから、不安や期待を持って来庁されます。「市民が何を求めているかを聞き出すのが最初の仕事となる」と、税務課役員は窓口の大切さを強調します。「市民に頼りにされる区役所が維持できない」と心配しています。市税事務所が始まれば窓口は、税務証明発行を始め、これまで区役所で行ってきた税金に係わる全ての税の窓口業務を、係長1、嘱託4で対応するわけです。市民の方に手厚く接したり、納得される説明や正確・迅速、適切な手続きに応じきれるわけがありません。来庁する市民には1対1での対応が求められます。これは、絶対にサービスの低下です。「住民の福祉の増進を図る」という地方自治の精神を後退させる市税事務所は困ります。