>定期付終身保険の保険会社の手続き誤りについて入力中の回答があります。ページを離れますか?※ページを離れると、回答が消えてしまいますページを離れるA回答を続ける入力中のお礼があります。相談する先が無く困っております。来年特約の更新のため、色々と考え、こちらの過去の回答を参考にして、終身部分だけ残して、他は全部更新しないことに決めました。早めの手続きをとのことで、書類をもらい先月11月末に郵送にて手続きをしました。昨日、保険会社より「過入金のため、差額返礼のお知らせ」ハガキが届きました。内容について、電話で問い合わせたところ、来年の2月1日付での更新時の内容変更つもりだったが、事務ミスで、今月12月2日の内容変更で、書類を作ってしまい、そのまま処理が済んでいるとのことでした。(1)月々の保険料がすでに変更となっていることの連絡もなかった。(2)証券の返送もなく(1~2週間先になるとのこと)、変更後の内容がわかる承認書なども全く届いていない。解約返礼金として30万円程がすでに振り込まれていることを問い合わせした際にはじめて聞かされました。(その後、入金を確認しました。文書での振り込み連絡はありません。)(4)この解約返戻金は、本来更新時の手続きの場合も発生したのでしょうか。どの部分の返戻金なのか、分かりません。定期保険部分はほとんど解約返戻金がなく掛け捨てとおもっていましたので、終身部分の何か(?)が解約とされたのかと、不信が残っています。(5)訂正の手続きをとってもらったほうが良いのでしょうか。本来は保険会社に確認すべきなのですが、いつも回答は担当のセールスさんからになってしまい、きちんとした回答をもらえそうにありまん。長年掛けてきた保険で、色々考えた結果が、事務ミスで終わっていいものか・・・。荒立てるつもりは無いのですが、内容に納得できないままでは後悔しそうなので、どなたかアドバイスをいただければ嬉しいです。