日本の接客サービスは「まだ」世界一サービス業における日本の接客スキルは世界でも高水準だと言われています。それは、海外へ行ったことある人なら身をもって感じることでしょう。海外のお店では、日本では考えられないような接客も当たり前です。笑顔一つない機械的な接客も多いですし、客に文句を言ったり、お釣りを投げかえしたりする店員もいます。欧米諸国に行けば、紳士的な対応であったり、仕事上の対応があったりはしますが、日本のような自然な振る舞いから出る思いやりのようなものはあまり感じられません。チップ制度のある国では、チップ欲しさに頑張る従業員もいますが、日本はお金のために対応を変えたりすることもあまりないように思います。それが、日本の接客が評価されている理由です。アメリカは特にひどい僕は、世界50か国ちかくを旅行していますが、その国々での居心地は、ホテルやお店、交通機関の窓口の接客の受け方などで大きく変わります。以前は、フランスの接客がひどく、英語で話すと公共機関の窓口でも無視されるなどと言われていましたが、ホントにそうでした。僕の経験上では、アメリカが特にひどいです。先日、アメリカのヒューストンに留学している教え子が帰省していたので、一緒に食事に行ったのですが、日本の接客の素晴らしさを力強く語っていました。「アメリカはホントに冷たいんですよ。不手際があったら、こっちが悪いみたいな対応が多いし・・・。日本に帰ってくるとほっとします。