)は、注目の急成長企業だ。売上高などは公開していないが、19年3月期の達成可能な目標として、EC売上高100億円を掲げている。1日に700〜800件寄せられるという電話問い合わせに全て、自社内のコールセンターで対応しており、そのことが急成長をけん引する要因の一つになっているという。顧客一人一人のケアを行い、満足度向上を図る取り組みが奏功しているようだ。「チャップアップ」は、同社オリジナルの医薬部外品の育毛剤。顧客の要望やトレンドが製品にダイレクトに反映できるよう、リニューアルを頻繁に行っている。(続きは、「日本ネット経済新聞」3月8日号で)記事は取材・執筆時の情報で、現在は異なる場合があります。