操作性の重要度TweetPocket宅配便最大手のヤマト運輸が2017年度の宅配便取扱個数が前年度と比べて1.7%減の18億3668万個だったと発表しました。減少は3年ぶり値上げによって取扱個数の総量抑制をしてきた結果が出たとみられています。値上げ要請の背景にあるのが宅配ドライバーの人手不足です。取扱個数が爆発的に増え薄利多売の従来のビジネスモデルは限界。そこで喫緊の課題となるのがドライバーの待遇改善を初めとした働き方改革です。ヤマト運輸は中期経営計画でも働き方改革を経営の中心に据えています。ドライバーの負担軽減を後押しするのがスマホアプリLINEの公式アカウントだそうです。LINEアプリではLINEのトークルーム上で再配達の依頼や受け取り日時の変更もできるそうです。LINEなどのツールを活用して働き方改革を推進して働きやすい職場にして欲しいと本当に思います。ちなみにLINEの魅力ってなんでしょう。LINEの魅力を文字にすると・トークがチャット形式で流れがつかみやすい・スタンプで感情を伝えやすい・既読がつくので安心感がある・反応がはやいので使いやすいといった様なところでしょうか。今の世の中にLINEが無いと仮定して自分がLINEというアプリを思いついてプレゼンするとする。文字に書き起こすと全く魅力が伝わりません(笑それまでメールを使っていた人の多くはへぇ・・・。?くらいにしか感じないでしょうしプロダクトがなければその魅力を伝えきることが出来るとは思いません。LINEの最大の魅力はサクサクと動く操作感シンプルなインターフェイススマホが普及して今まで以上にITの活躍する幅が広がりましたが同時にシステムの使用感そのものが圧倒的な競争力になりました。社内のシステムを改良していますが随分と必要なデータとデータが連動してきてくれています。最大の課題は使用感です。分厚いマニュアルを作ってみんなで読んで理解してもらうなんていうことが促進を妨げる。わかりやすいインターフェイスわかりやすい言葉わかりやすいアイコンシステムの表現力やデザイン性がそのまま操作性や生産性に直結するというタイミングになってきています。多くの社員が利用するシステムのUIをどのようにとっつきやすいものにしていくか。情報がしっかりと繋がってきたら次はいかに使いやすいデザイン性をもったシステムにしていくか。本当にここの重要性を感じています。「システムに情報入れてね」というだけで入れてくれるほど社員全員がITに強くありません。そんな社員を置き去りにしないためにはやっぱりインターフェイスの作り込みは外せないポイントになります。データが繋がるのと同じくらいインターフェイスが使いやすいというのは大事なことですが今までITの世界ではデザイン性はあまり重要視されていませんでした。これからはとても大切な要素になるでしょうからしっかりと社内向けにアップデートしないとと実感しています。本気で競争力となるプラットフォームを準備する。システムの悩み一つ次のフェーズに進めそうです。地方中小企業の新卒採用を支援するスカウト型イベントを展開中。小さな会社の採用を成功させるには、「採用力」を高める前に、競争力のあるビジネスモデル、企業力が必要と実感し、社長の学校「プレジデントアカデミー」を広島で開校。自身も「経営の12分野」メソッドを組織に浸透させるための企業研修のガイドを行っている。『ぐっとくる会社を、もっと。主催する2017『ホワイト企業アワード』の制度部門で大賞を受賞している。テレワークになったら。新卒採用ぐっとくる会社って、何色でしょう。型にはめても、はまってもダメ。くる会社の色は、いろいろあっていいものです。<ぐっと>はいろいろな幅があって自由なものです。自由って、いいですね。お客さまの自由を描くために、私たちは日々頑張っています。一緒に、「ぐっとくる」を、生み出しませんか。TOPシナジーメルマガ『ぐっとレター』申込み地方の求人や採用、経営についての情報をお届けします。