活動報告2019年度、7名のサポーターさんにご活躍いただきます。現在までの活動の一部をご報告します。昨年に続き夏に開催されました、横須賀市はまゆう会館のオープンデー2019。サポーターさんたちには受付まわりや会場案内をやっていただきました。暑い中、笑顔でお客様に対応されていました。各種イベントに来ていただくお客様が心地よい時間を過ごしていただくため、また、サポーターさんが年間を通して活躍していただくために、本年度初の会合を開きました。経験豊富なサポーターさんも増え、活発な意見交換が出来ました。本年度も期待しております。座席案内、など年2回、毎年恒例となっている衣笠商店街さん主催のチャリティー寄席のお手伝いを当館サポーターさんにしてもらいました。地元衣笠周辺のご年配のお客様が多数いらっしゃいました。笑顔で対応に当たっていただいたサポーターさんの姿勢がとても印象的でした。昨年より当館3Fギャラリーで開催しております。会期中に別の「理科」イベントとのコラボレーションもあり、県内全域からお客様がたくさんいらっしゃいました。参加いただいたサポーターさんには、会期中の場内監視や来場者への配布物、簡単な問合せなど、丁寧に対応していただきました。毎年横須賀市はまゆう会館で開催されるオープンデー。今年は夏に開催されました。サポーターさんたちには主に受付まわりや会場案内をしていただきました。日頃から気にかけてらっしゃるのでしょうか、見事なレセプションぷりでした。これからも様々な場面で活躍してくれるであろう、サポーターさん。自己紹介~文化会館見学~活動説明・レセプション実習~はまゆう会館見学~最終ミーティングコンサートやイベントを楽しみに来ていただくお客様に心地よい時間を過ごしていただくための基礎を身に付けていただき、年間を通して活躍していただくために、本年度初の会合を開きました。緊張した面持ちで始まりました。自己紹介に始まり、慣れないレセプション実習も受講していただきました。サポーターの皆さんが音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されていました。皆さんの真剣な眼差しに当館スタッフもあらためて背筋が伸びた思いです。サポーターならではの視点やスタッフとは違った意見や動きに今後期待しております。スタートはお笑いで楽しんでいただけるよう、毎年恒例となっているお笑いライブです。今年もたくさんのお客様にご来場いただきました。今回のサポーターさんの役目は、いつも以上に混み合う場内で、ご自分のお席を探しているお客様をスムーズにご案内していただくことに努めていただきました。約1000名のお客様のチケットをもぎり、迷われているお客様を座席まで的確にご案内することが求められます。同時に他のインフォメーションもご案内するため、お客様が今必要なことに対応していただく、重要なお仕事となります。丁寧な対応に当たっていただいたサポーターさんの姿勢がとても印象的でした。昨年までは他の会場で開催していましたが、展示と発表会を同時にできる施設として、今年から当館3Fギャラリーで開催する運びとなりました。当館のギャラリーでは写真、手工芸などの美術展示でご利用いただくことが多いのですが、「理科」がテーマとあって普段は当館を利用しないお客様も多くご来場いただく機会となりました。参加いただいたサポーターさんには、会期中の場内監視や来場者への配布物、簡単な問合せなどに交代で対応していただき、ホールイベントとはまた勝手や雰囲気の違う環境でも丁寧に対応していただきました。)によるトーク&ライブ横須賀公演です。県外からのお客様も多く、初めてご来場される方への応対も体験することができました。中高年層のお客様が多く、チケットもぎり、座席への案内やアンケート回収など落ち着いてできました。年末に向け活動日が多くなりますので今後の活躍が楽しみです。休館日を利用して、会館全職員が受講するマナー研修を定期的に実施していますが、その研修会を職員と一緒に受講していただきました。接客の基本から応用編、お客様をご案内する際に注意する事柄など、当館にご来館いただくお客様を対象に置き換えて学ぶことができました。公演時にお客様のご案内を担当することがサポーターの役割となり、重要な部分の基礎を学ぶことができたと感じています。活動の際に今回の研修が生きてくることが期待されます。レセプションの役割についてチケットテイク/公演の流れ接遇/困ったときの対応この日が初めての活動日となり、少し緊張した面持ちで始まりました。自己紹介に始まり、慣れないレセプション実習も受講していただきました。昨年度からの継続メンバーも含め、全員が音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されたサポーターの皆さまを前に、ホールスタッフも身が引き締まる思いがしました。サポーターならではの視点やスタッフとは違った意見、動きに期待しながら、次の活動が楽しみです。客席案内など新年のスタートはお笑いで楽しんでいただけるよう、毎年恒例となっているお笑いライブです。2公演ということもあって、いつもよりもたくさんのお客様にご来場いただきました。今回のサポーターさんの役目は、いつも以上に混み合う場内で、ご自分のお席を探しているお客様をスムーズにご案内していただくことに努めていただきました。お客様のチケットに表記されている座席番号を読み取り、現在地から座席までのルートを瞬時にご案内する必要があります。同時に他のインフォメーションもご案内するため、お客様が今必要なことに対応していただく、重要なお仕事となります。丁寧な対応に当たっていただいたサポーターさんの姿勢がとても印象的でした。チケットもぎり/パンフレット配布/座席案内/アンケート回収など腹話術師として活躍されているいっこく堂さんの芸能生活35年を記念したスペシャルライブが横須賀で開催され、サポーターさんにはご来場いただくお客様のご案内役(レセプション)を主に担当していただきました。今回参加されたサポーターさんは1名でしたが、毎回活動に参加している方でしたので、すでに慣れた様子で業務にあたっていただきました。ご来場いただいたお客様は中高年層の方が多く、客席までご案内する際の丁寧な対応を見て、活動を重ねてきた成果が見られ始めてきたと感じています。自信を持って次回以降も積極的に活動していただけるよう、ホールとしてもわかりやすい指導と環境を整えていきたいと考えています。チケットもぎり/パンフレット配布/座席案内/アンケート回収など研修会を経て最初の活動は、クラシックコンサートへご来場いただくお客様のご案内役(レセプション)となりました。活動本番だったため、ホールスタッフと一緒に行動、作業し、お客様へのアナウンスも真似て、丁寧な対応が出来ました。体験で緊張した面持ちとなり、配布された資料や業務分担を何度も確認する姿が印象的でした。今日参加したサポーターさんには、自信を持って次回以降も積極的に活動していただけるよう、ホールとしてもわかりやすい指導と環境を整えていきたいと考えています。レセプションの役割についてチケットテイク/公演の流れ接遇/非常時対応などこの日が初めての活動日となり、少し緊張した面持ちで始まりました。今年度活動するメンバーのうち7名にご参加いただき、慣れない実習も受講いただきました。音楽・芸術文化にとても興味を持ち、高い関心を持って参加されたサポーターの皆さまを前に、会館のスタッフも身が引き締まる思いがしました。会館スタッフとはまた違った目線からの意見や動きも期待しながら、次の活動が楽しみです。活動について活動の対象期間は4月1日~3月31日までの1年間です。定期的に活動日があるわけではなく、対象公演がある日だけの活動となります。横須賀市はまゆう会館における、主催関連事業の公演当日にお手伝いをしていただきます。具体的には公演時の客席案内、チケットのもぎり、チラシ折込作業などですが、実際に活動を始める前に、簡単な研修・勉強会を設けています。会館の専門スタッフを一緒に活動しますので、ご興味のある方はぜひご応募ください。technology.。