Explorerをご利用中のお客様より多数お声をいただいていた、待望の各種支援サービスのご提供を本日から開始いたします。Explorerの使い方ポイントやヒント、スタッフが色々な事を分析してみた結果、さらにこんなこともできるといったテクニカルな情報などをご紹介しています。QRadar』を月額利用サービスにてご提供開始。平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。株式会社イーネットソリューションズサポートセンターでございます。現在ご利用いただいておりますサービスについて、システムが稼動する弊社金沢第2データセンターのネットワーク設備メンテナンスを実施いたします。本メンテナンス対象時間帯において、一時的にサービスへの影響が発生いたします。お客様により快適にご利用いただく事を目的に本メンテナンスを実施いたします為、ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。本メンテナンスの詳細は以下の通りです。メンテナンス時間内で最大30分のサービス停止が数回発生いたします。本件につきまして、ご不明な点等は弊社営業担当およびサポートセンターまでお問い合わせ下さいますよう、何卒お願い申し上げます。Explorerの持つ2つの構成要素(コンポーネント)をそれぞれASP/SaaS型で提供するサービス。月額10万円から企業の「知識データベース」や「統合検索ポータル」を構築できます。そもそもWatsonとはWatsonはIBMにおける自然言語を中心とする非構造化データをあつかうテクノロジー製品およびソリューション群の総称で、人間の意志決定を支援するコグニティブコンピューティングです。コグニティブとは直訳すると「認知」もしくは「認知できる」という意味で「ある事象についてコンピュータ自ら考え、学習し、自分なりの答えを導き出すシステム」のことをコグニティブコンピューティングと総称する。自然言語を理解し、学習し、相関関係を見つけては仮説を立て、記憶し、成果からまた学習することを繰り返すことで人間の意志決定を支援することができます。Watson2011年2月16日(米国時間)、コンピューターの歴史に新たな1ページが加わりました。Watsonとコグニティブ・コンピューティングの将来Watsonは、最大の知性を、すべての人間の知性が使えるようにするテクノロジーともいえます。Explorerとは企業内の非構造化データ(自然言語で書かれた)を扱う統合プラットフォーム。いわゆる文章などのビックデータコンテンツを元に新しい発見を支援するためのプラットフォームです。することにより新たな知見やパターンを明らかにすることができます。構造化されたデータだけの仮説に加え、非構造化データから定性データの変化を捉えるため、より確実な仮説を得られます。Components)は、検索する文書中からよく出る言葉を分析し、自動的に分類・タグ付けするクラスタリング機能を持つ、高機能な統合検索エンジンです。検索対象の情報資産は、ファイルサーバー上のオフィス文書やPDF、Webコンテンツなどのファイル、リレーショナル・データベース上のデータなど幅広いリソースから情報探索が可能です。Explorerは手元にあるデータだけでなく、インターネット上にあるSNSなど、ソーシャル情報も取り込むことが可能。多くの情報を読み込ませ、学習することでよりテキストマイニングとしての精度が上がります。Insightはすでに、ヘルスケア事業を展開する企業にトライアルで導入されています。この企業で進められているのは、介護業務を担当する介護士の業務品質向上を目指した取り組みです。介護士は被介護者への支援計画(ケアプラン)を基に介護を行いますが、そのケアプランは介護支援専門員(ケアマネージャー)が自らの経験による知識と感覚によって作られます。完全に属人的な業務であり、違うケアマネージャーが作成すると、違うケアプランが出来上がります。Explorerによる自然言語解析とデータ分析を実施して「ある症状の被介護者によくある傾向」を発見、ケアプランを助言するといった使い方が行われています。これにより、属人性を排除した品質の高い介護業務の実現が期待されています。コールセンターの品質向上また別の企業では、コールセンターの品質向上に役立てようとしています。コールセンターに寄せられた顧客の声に加え、ソーシャルメディアに書かれた自社製品の評判などを取り込んで分析するとともに、「こういう問い合わせには、こういう回答をする」という知識を蓄積しています。これによりコールセンターの担当者が入れ替わっても、すぐに業務を引き継げるようになります。顧客の声やソーシャルメディアの評判は、次期製品開発の検討材料として利用でき、ビジネスを広げる効果が得られるのです。)金融コールセンターに集まるお客様の声の分析による業務、製品・サービス改善とマーケティグへの活用。InsightとはTopContact資料請求や説明のご依頼は、お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください。