ないとリーダーの、大事は決行できないものだ。今でも通じる考え方がほとんどだ。それは、物事の真髄をついているから読む人の心に突き刺さるのだと思う。知っていた事はもちろん。協力を求めて成し遂げた多くの要素が含まれていたからだ。解決出来るヒントがここにはあると思う。毎年繰り返していた事が、多く書かれていた。教えることはできても、個々の対応となると、話は別だ。商品説明して売るだけのことではない。能力が、口コミに繋がり大きな人気を得ることになる。身につけてもらうのは容易なことではない。それは(10人10色)人それぞれに対応しなければならないからだ。接客の基本は・・・?『奉仕の心をいつも持って』対応することだ。満足してもらえるように対処することなのです。それなりの基本的対処の仕方を知らないと応用できない。いつも仕事に対する姿勢や、奉仕の心の大切さを訴えてきたからだ。松下幸之助はどのように捉えているのか、読んでみたくなった。