原状回復・ハウスクリーニングの専門会社として事業をスタートアップした上田様。2017年4月に事業を会社化しホームページ制作をCMSproにご依頼いただきました。1年3ヶ月後の現在、年商8,000万円を突破と急成長を遂げています。難易度の高い新規事業の立ち上げを成功された背景はどういったものなのでしょうか。今回は、上田様に事業成功の秘訣をインタビューしました。「ネットからの問い合わせがほとんどを占めています」−この度はインタビューにご協力頂き有難うございます!さっそくですが、現在の集客状況は、いかがでしょうか?上田様:仕事がたくさんある状態が続いており、初年度の年商は8,000万円でした。2年目にはいり、今(7月)は業界的に閑散期ですが、それでもお問い合わせは多く頂いています。昨年5月から3月頃まではずっと右肩上がりで、とてもお問い合わせが多かったです。お受けできずお断りしてしまうお問い合わせも多くありました。長谷川:初年度で年商8,000万円は、素晴らしいですね。上田様は昨年4月に事業を会社化されて、翌5月にホームページの制作をお申し込み頂きました。新規事業のスタートアップということで、事業成長を加速させるために、ホームページ公開と同時にリスティング広告と、SEO対策を始められたんですよね。谷口:今現在、集客はご紹介も多いんでしょうか?上田様:現在の集客チャネルは3つあり、1つがご紹介。残り2つはウェブからの集客で、リスティング広告とSEOです。実際、今の集客は、ほとんどがウェブからの集客に頼っています。長谷川:ホームページを公開すると同時にリスティング広告を開始して、はじめのお問い合わせはすぐに来たと記憶しています。広告運用をはじめる前に想定していたシミュレーションとほぼ同程度の獲得単価でお問い合わせを獲得しましたが、その後はさらにお問い合わせ数が増えていきましたね。今は大体何件くらいのお問い合わせを頂くのでしょうか?上田様:現在では一ヶ月あたり20~30件のお問い合わせを頂いていて、お問い合わせを頂けば、ほぼ受注します。谷口:お問い合わせを頂ければほぼ受注、というのはすごいですね。長谷川:その成約率の高さは、上田様の営業力が決め手なのでしょうか?上田様:仕事には「元気と愛嬌、あと算数ができること」が重要だと思っています。営業としてお客様には明るく元気よく、誠実に対応しています!「ホームページがわかりやすく、信頼できるという声をたくさん頂いています」−ホームページについて、反響はいかがでしょうか?上田様:「ホームページがわかりやすい」「ホームページがしっかりしているので、信頼できる」という声をたくさん頂きますし、いいデザインだと思っています。いいホームページを作って頂き制作担当の秦野さんに感謝しています。長谷川:有難うございます!制作した秦野も喜びます。ホームページを見て頂き信頼して頂けるというのは、とても大きいですね。「今後は人材採用に力を入れて、更に拡大していきたい」−今後の展望について、お聞かせ下さい。上田様:業界全体で職人が不足していて、仕事があってもお断りする現状があるので、今は自社で職人さんを育てています。クロス貼り替えは、ご依頼頂くことが多いのですが、クロス職人の数が限られているんです。人手不足で現場が大変なので、今後は採用に力をいれて拡大していきたいですね。谷口:今後は人事に力を入れていかれるとのこと、さらなる進化が楽しみです。人材採用についても、ウェブの力は大きいです。採用専用のサイトを作ると貴社の魅力を伝える助けになりますし、弊社でお力になれることがあるかと思いますので、是非ご相談頂けたら幸いです。長谷川:今後も弊社でサポートできたら嬉しく思います。長谷川より上田様、この度はインタビューにご協力いただき有難うございました。新規事業の成功率は5%と言われており大変厳しいものですが、上田様はそのお人柄と営業力、経営手腕で見事な成功をされており、お話を伺って本当にスゴイ!と感じました。弊社では集客のためのお手伝いをさせて頂いていますが、事業を成功させるためには、やはり人々に必要とされるサービスであることや、しっかりとセールスする力を持っていることなど、お客様のご事業の魅力があってこそと感じております。今後もお力になれるよう、サポートしていけたらと思っておりますので、どうぞよろしくお願い致します。※海外在住のお客様からもご利用頂いております。19:00定休日:土日・祝日CMSpro東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ。