(JPY)で請求されます。異なる通貨でのお支払いを希望される場合には、ウェブサイトの国/地域を変更してください(こちらをクリック)。重要なお知らせ:ベトナム航空は2019年7月2日より、ロシア・モスクワのドモジェドヴォ空港(DME)からシェレメーチエヴォ空港(SVO)へ移動します。(オプション)お客さまのご要望に応じて様々な支払方法をご用意いたしております。(JPY)で請求されます。異なる通貨でのお支払いを希望される場合には、ウェブサイトの国/地域を変更してください(こちらをクリック)。続行ウェブチェックインは、フライト出発時刻の24時間前から1時間前まで手続き可能です。航空券に記載されている通りに姓をご入力ください。ウェブチェックインは英語叉はベトナム語でのみご利用頂けます。Xご搭乗を拒否された場合、ご搭乗便の運休または2時間以上の遅延の場合には、チェックインカウンターもしくは搭乗ゲート係員より補償やお手伝いの内容が記載された用紙をお受け取りください。出発時刻の6時間前迄にプリペイドバゲッジ購入手続きを完了してください。姓Eメールアドレス搭乗者氏名:旅程:予約番号:Eメールアドレス:メールアドレスが入力されていません。:旅程:予約番号:Eメールアドレス:メールアドレスが入力されていません。Eメールアドレス多様な当社のオプションでフライトをカスタマイズしましょう。支払いページで事後払いオプションを選択された予約のみ適用。:旅程:予約番号:Eメールアドレス:Eメールアドレス:メールアドレスが入力されていません。Eメールアドレス×OKBookMenu_YourTrip_VipServiceTitleBookMenu_YourTrip_TaxiServiceTitleフライト検索お客様がオンラインで購入された航空券は払い戻しが可能です。お客様が発券オフィスまたは旅行会社で購入された航空券の払い戻しはできません。bayご案内お客様の払戻請求は,onlinesupport@vietnamairlines.comに送信されます。お客様が購入された航空券に適用されたルールにもよりますが、払い戻しが受けられないか払い戻し手数料が適用される場合があります。払い戻しは、未使用クーポン部分のみとなります。払い戻しは、お客様が航空券購入時に利用された支払いカードまたは口座に振り込まれます。(DD/MM/YYYY)重要なお知らせ:ベトナム航空は2019年7月2日より、ロシア・モスクワのドモジェドヴォ空港(DME)からシェレメーチエヴォ空港(SVO)へ移動します。(PDF)ご注意:発着時間はすべて現地時間です。運航スケジュールは予告なしに変更される場合があります。出発地X到着地X重要なお知らせ:ベトナム航空は2019年7月2日より、ロシア・モスクワのドモジェドヴォ空港(DME)からシェレメーチエヴォ空港(SVO)へ移動します。(JPY)で請求されます。異なる通貨でのお支払いを希望される場合には、ウェブサイトの国/地域を変更してください(こちらをクリック)。重要なお知らせ:ベトナム航空は2019年7月2日より、ロシア・モスクワのドモジェドヴォ空港(DME)からシェレメーチエヴォ空港(SVO)へ移動します。Surchargesお客さまのご要望に応じて様々な支払方法をご用意いたしております。Infant×ウェブチェックインウェブチェックインは、フライト出発時刻の24時間前から1時間前まで手続き可能です。航空券に記載されている通りに姓をご入力ください。ウェブチェックインは英語叉はベトナム語でのみご利用頂けます。6時間前迄にプリペイドバゲッジ購入手続きを完了してください。:旅程:予約番号:Eメールアドレス:メールアドレスが入力されていません。予約番号ロータスマイル会員ベトナム航空予約番号(PNR)姓Eメールアドレス多様な当社のオプションでフライトをカスタマイズしましょう。:旅程:予約番号:Eメールアドレス:メールアドレスが入力されていません。支払いページで事後払いオプションを選択された予約のみ適用。:旅程:予約番号:Eメールアドレス:Eメールアドレス:メールアドレスが入力されていません。BookMenu_YourTrip_VipServiceTitleBookMenu_YourTrip_TaxiServiceTitleフライト検索お客様がオンラインで購入された航空券は払い戻しが可能です。お客様が発券オフィスまたは旅行会社で購入された航空券の払い戻しはできません。(DD/MM/YYYY)重要なお知らせ:ベトナム航空は2019年7月2日より、ロシア・モスクワのドモジェドヴォ空港(DME)からシェレメーチエヴォ空港(SVO)へ移動します。(PDF)ご注意:発着時間はすべて現地時間です。知らせ:ベトナム航空は2019年7月2日より、ロシア・モスクワのドモジェドヴォ空港(DME)からシェレメーチエヴォ空港(SVO)へ移動します。特別な食事制限を考慮し、ベトナム航空ではお客様に合った幅広い特別食のメニューを取り揃えています。特別食は事前予約制となりますので、こちらをご確認ください。詳細はこちら特別食のリクエスト特別食は、事前にご依頼いただいた場合に限り提供いたします。ご予約の前に、下記につきましてご注意ください。:特別食の準備に必要な時間の確保ができない一部の路線では、特別食を提供できないことがあります。機内食設定のない路線では、特別食をお受けしておりません。詳細に関しましては、予約代理店にご確認ください。特別食は、ご出発24時間前までの予約及び確約が必要となります。コーシャミール等の一部の特別食は、限られた路線のみでご利用いただけ、ご出発72時間前までの予約及び確約が必要となります。特別食のリクエスト後に旅程や便を変更された場合には、新しい旅程や便に合わせて再度ご依頼ください。幼児&子供お子様連れの旅行ベトナム航空は、小さなお子様をお連れのお客様が安心して快適なご旅行いただけるよう、最善を尽くしております。快適で安全なフライトをお楽しみいただけるよう、小さなお子様をお連れの旅に役立つ情報や安全規則をご案内いたします。2歳未満の幼児ベトナム航空は2歳未満の健康な幼児をお受けいたします。2歳未満の幼児のお子様の一人旅はお受けできません。幼児とご一緒のお客様は、ベビーカーをご利用いただくことができます。ベビーカーをチェックイン、または搭乗ゲートまでご利用いただけます。空港によって搭乗エリアー内のベビーカー利用をお断りすることもございます。チェックインする時に、空港の係員にご確認ください。到着後、預け荷物としてチェックインしたベビーカーをできるだけ迅速にお返しいたします。バシネットサービス(赤ちゃん用ベッド)ベトナム航空は、バシネットサービスを無料で提供しております。体重11kgまでの、2才未満の赤ちゃんが対象となります。ご出発24時間前までにお申し込みください。バシネットは数に限りがあるため、先着順でご対応いたします。ベビーミールベビーミールのご用意は無料です。ご出発24時間前までにお申し込みください。路線および空港のケータリングサービス事情により、ベビーミールを提供していない場合がありますので、ご注意ください。詳細に関しましては、機内特別食をご確認ください。子様、又は保育器に入ったお子様はお受付することができません。未熟児、又は健康上の問題のあるお子様をお連れの場合には、健康診断書が必要となります。こちらをご参照ください。機内特別食お子様向けの特別機内食無料でご用意いたします。お子様向けの特別機内食は、ご出発24時間前までにお申し込みください。路線および各空港のケータリングサービスにより、機内特別食を提供していない場合がありますので、ご注意ください。2歳以上12歳未満のお子様2歳以上12歳未満のお子様の一人旅は、「お子様の一人旅サービス」をお申込みください。機内特別食お子様向けの特別機内食はご出発24時間前までにお申し込みください。路線および各空港のケータリングサービスにより、機内特別食を提供していない場合がありますので、ご注意ください。詳細に関しては、機内特別食をご確認ください。同伴者お子様は、18歳以上の方に同行していただく必要があります。お子様と同伴者は同じ旅程で旅行しない限り、お子様はお子様一人旅扱いの対象となります。同伴者は、特別なサービスを必要としない(特別食を除く)健康な方であることが条件となります。同伴者はお子様のケアに責任を持っていただくこととし、他の障害をお持ちの方を同時に同伴することはできません。左記以上の人数の場合には、客室乗務員の同伴サービス手配が必要となります(有料)。含む旅程の場合は最終区間フライト出発時点)同伴なしのお子様お子様の一人旅ベトナム航空は、一人旅のお子様に快適にご旅行いただけるよう尽力いたします。ベトナム航空をご利用の2歳以上-12歳未満のお客様に、「お子様の一人旅」サービスを提供いたします(有料)。一人旅のお子様を機内にてケアする専属の客室乗務員の手配も可能です(有料)。客室乗務員同伴サービス12歳以上18歳未満お子様の一人旅サービス客室乗務員同伴サービスサービスの事前申し込みお子様の一人旅サービスは、出発24時間前までにお申し込みください。客室乗務員同伴サービスとお子様の一人旅サービスの同時申し込み:国内線のみの旅程の場合は遅くとも出発の3日間前まで、国際線を含む旅程の場合には遅くとも出発の5日間前までにご予約が必要となります。保護者の方へご搭乗前ご両親または保護者の方が、直接ベトナム航空支店へご来店またはEメールにて、お子様の一人旅サービス及び客室乗務員同伴サービスをお申込みください。お見送りの方の詳細、お出迎えの方の詳細などの情報をご提供ください。ご両親または保護者の方は、一人旅のお子様の旅程に関連する国、空港、路線に必要な書類をご用意ください。出発便:一人旅のお子様とご同伴者は、遅くともご出発の2時間前までに空港へお越しください。お子様の一人旅サービスの規則にり、ご搭乗の際に必要な書類全てをお持ちいただく必要があります。証明可能な身分証明書をご提示ください。出発空港で見送りする本人がお子様の搭乗に必要な全ての手続きを踏んで、飛行機の離陸まで待機しなければなりません。到着便:到着空港で一人旅のお子様を出迎える方は、遅くとも到着30分前までに到着空港にて待機してください。証明可能な身分証明書をご提示ください。お身体の不自由なお客様お身体の不自由なお客様サポートサービスベトナム航空は、お身体の不自由なお客様に様々なサービスを提供いたします。有料(アメリカ発着便には適用されません)機内にて特別なサービスを必要とされる場合には、最寄りのベトナム航空支店へお気軽にお申し付けください。注:ベトナム航空は、お客様の健康に問題がなく診断書を必要としない場合に限り、同伴者あり・なしいずれの場合も、視覚または聴覚に障害をお持ちの方、歩行が不自由な方をお受けいたします。アメリカ発着便につきましては、下記いずれかに該当する場合のみ診断書の提出が必要です。視覚・聴覚に障害をお持ちの方、車椅子サービスをご利用の方、またはサービス犬を同伴される方は、できる限りお早めにご予約ください。(*)アメリカ発着便には適用されません。国際線は、ご出発24時間前までにお申込みください。国内線は、ご出発8時間前までにお申し込みください。ご出発5日間前までにお申し込みください。ご出発3日間前までにお申し込みください。アメリカ発着便をご利用で、以下のサービスが必要な方は、ご出発48時間前までにご連絡ください。*医療用酸素のご提供は、ご出発の72時間前までに予約をお済ませください。空港および機内での迅速なサービス提供のため、お客様の健康状態を事前にご連絡ください。下記の用紙にご記入後、最寄りのベトナム航空支店へご送付ください。“特別サービス申請書”“車椅子サービスご利用同意書”(重要)車椅子サービスをご利用のお客様向けの役立つ情報を、ぜひご一読ください。同伴者(*)お身体の不自由なお客様は、ご同伴者と一緒に旅行されることを強くお勧めいたします。ご予約の際、ご同伴者のあり・なしをお知らせください。(重要)お身体の不自由なお客様のご同伴者は、18歳以上の健康な方で、幼児やお子様をお連れでなく、特別食を除く特別なサービスを必要としない方であることが条件となります。アメリカ発着便:ご搭乗者が下記に該当する場合、保安上の理由により、介助者が必要となる場合があります。障害のあるお客様に同行する介助犬は、無料でお受けいたします。介助犬をお連れの場合には、介助犬を特殊な荷物としてお手続きください。杖や松葉杖などの歩行補助器具は、プライオリティ・ストレージ・エリア(アメリカ発着便のみ)、座席の下または頭上の棚に収納可能で、他の座席や床、通路などにはみ出さない小型のものに限り、機内持込が可能です。車椅子のお持ち込みベトナム航空は、お客様ご自身の車椅子の持ち込みを無料でお受けします。折畳式かどうかサイズ(縦、横、高さ)重量ガススプリング式かどうか(国際線の場合)お身体の不自由な方へチェックイン時間(*)優先搭乗サービスのご利用と、お客様ご自身の車椅子・補助器具の梱包し及びチェックのため、空港へは時間に十分余裕を持ってお越しください。一部の空港にて、「特別サービスカウンター」での優先チェックインを提供しております。優先搭乗サービスベトナム航空は、お身体の不自由な方へ優先搭乗サービスを提供しております。搭乗口の係員までお知らせください。機内にて座席は元の位置にし、常にシートベルトを着用してください。座席とお手洗い間の移動は、客室乗務員がお手伝いいたします。国際線につきましては、客室乗務員が出入国カード記入をお手伝いいたします。可能な限りお手伝いいたしますが、食事の介助やトイレ内での補助など、お客様の個人的なご要望にはお応えすることができません。ご希望の場合には、事前にご予約ください。到着後ベトナム航空は、到着空港で車椅子のご用意が可能です。飛行機乗り降りの際には、必要に応じて弊社係員がお客様の階段の上り下りをお手伝いいたします。妊娠中のお客様ベトナム航空は、妊娠中のお客様に機内にて快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いいたします。ご予約時に妊娠状態につきましてお知らせください。原則として、妊娠期間中のご搭乗は問題ありません。ベトナム航空では旅行計画前に医師に相談されることをお勧めいたします。ご搭乗に問題がないかを、事前に医師にご相談ください。含む合併症のある場合には、医師にご相談ください。できる限りストレスを溜めないようにしてください。妊娠期間中の最も旅行に適した時期は、安定期に入った妊娠12-28週です。ベトナム航空便に搭乗される、妊娠中のお客様に必要な情報は、下記の通りです。通常のご搭乗者と同様に対応いたします。右記の書類提出が必要となります。安全上の理由により、ご搭乗いただけません。右記の書類提出が必要となります。妊娠期間は、ご搭乗者の出発日までの日数を計算します。他の診断書で代用することも可能です。ご搭乗者が健康であり、妊娠合併症がなく正常に進行していること旅行に差し支えがないことご搭乗者の旅程に国際線が含まれる場合には、資格を有する公証機関認定の英語の書類コピーをご用意いただく必要があります。合併症がなく、ご搭乗時点で妊娠36週間未満という条件を満たしている場合には、同じ医療診断書が2区間目以降の旅程にも有効です。診断書等、必要な書類を全てご用意ください。全旅程に対して有効な書類が必要となります。診断書をお持ちでない場合、または診断書の有効期限が切れている場合、または必要な情報が記載されていない場合には、ベトナム航空はご搭乗をお断りする権利を有します。一部の国では、国籍を有しない妊娠中のお客様の入国に制限を設けています。当該諸国領事館に要件をご確認ください。追加座席サービスは、追加座席利用をご希望のお客様に、お客様の隣りの1席を確保する有料サービスです。予約方法:出発予定時刻の24時間前までにご予約ください。1便あたりの追加座席サービスご利用人数に制限はありません。追加座席サービスは、利用されるお客様と同日の同便、同サービスクラスに限りご利用いただけます。料金:特別サービス料金は、こちらをご参照ください。ご予約又は詳細につきましては、最寄りのベトナム航空支店へお問い合わせください。サービス手配を必要とされる場合には、ベトナム航空営業所へ事前にご予約ください。弊社スタッフが必要な手続きをご案内いたします。各ご利用区間の出発14日間前以降に、必要な書類をご用意ください。医療センター一覧ベトナム航空はこちらの医療機関により発行された書類のみをお受けいたします。特別サービスを利用されるお客様のご同伴者は、下記全ての条件を満たしていただく必要があります:特別サービスを必要とされるお客様と同日付の同区間、同便および同サービスクラスにご搭乗いただくこと出発時点で、ご同伴者が18歳以上であること。医療用酸素ボンベを使用されるお客様ベトナム航空は、機内にて必要とされるお客様に、酸素ボンベ使用サービスを提供いたします。空き状況により、ベトナム航空機内で医療用酸素ボンベ(最大流量4リットル/分まで)のご利用が可能です。ご搭乗予定便で医療用酸素ボンベサービスの利用が可能かどうかにつきましては、出発予定時刻の72時間前までにベトナム航空各支店へご連絡の上、ご確認ください。それ以降にご予約の場合、医療用酸素ボンベのご用意ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。IIにご記入ください。お医者様は、上記のフォームにて必要なリットル/分の流量をご指定ください。付き添い医療用酸素ボンベをご利用のお客様は、必要な医療行為及び緊急避難時の手伝いができる付き添いの方が必要となります。ボンベサービスのご利用は、別途料金がかかります。詳細につきましては、こちらをご参照ください。ご搭乗予定便のサービス料金詳細につきましては、ベトナム航空各支店にご連絡ください。かかる費用、及びその他の費用は含まれませんので、ご注意ください。空港にて出発前に必要な全ての手続きが完了できるよう、空港へは余裕を持って早めにお越しください。ご出発予定時間の遅くとも2時間前までに、空港にお越しいただけますようお願いいたします。詳細につきましては、チェックイン時間をご参照ください。IIをご携帯ください。理由により、お客様がご自身で医療用酸素ボンベをベトナム航空便の機内へお持ち込みいただくことはできません。詳細につきましては、ベトナム航空各支店にお問い合わせください。ストレッチャーサービスをご利用のお客様ベトナム航空は、機内にて必要とされるお客様に、ストレッチャーサービスを提供いたします。空き状況により、ベトナム航空機内でストレッチャーサービスのご利用が可能です。ご搭乗予定便でストレッチャーサービスの利用が可能かどうかにきましては、出発予定時刻の72時間前までにベトナム航空各支店へご連絡ください。それ以降にご予約の場合、ストレッチャーのご用意ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。料金ストレッチャーサービスのご利用は、別途料金がかかります。詳細につきましては、こちらをご参照ください。ご搭乗予定便のサービス料金詳細につきましては、ベトナム航空各支店にご連絡ください。かかる費用、及びその他の費用は含まれませんので、ご注意ください。付き添いストレッチャーをご利用のお客様は、必要な医療行為及び緊急避難時の手伝いができる付き添いの方が必要となります。付き添いの方は、医師免許をお持ちであることが条件となります。空港にて出発前に必要な全ての手続きが完了できるよう、空港へは余裕を持って早めにお越しください。ご出発予定時間の遅くとも2時間前までに、空港にお越しいただけますようお願いいたします。詳細につきましては、チェックイン時間をご参照ください。IIをご携帯ください。ストレッチャーをご利用のお客様のその他の輸送規則は「診断書が必要なお客様」をご参照ください。通常運賃が適用されます。1席につき大人最大運賃(サーチャージ含む)が適用されます。通常運賃及び通常の機内持ち込み手荷物重量規定が適用されます。通常運賃が適用されます。大人最大運賃(サーチャージ含む)の6倍相当額が適用されます。通常運賃及び通常の機内持ち込み手荷物重量規定が適用されます。通常運賃が適用されます。1席につき大人最大運賃(サーチャージ含む)が適用されます。大人最大運賃(サーチャージ含む)の6倍相当額が適用されます。通常運賃及び通常の機内持ち込み手荷物重量規定が適用されます。通常小児運賃が適用されます。ご利用クラスの大人用運賃(サーチャージ含む)相当額が適用されます。通常大人運賃が適用されます。1席につき大人用運賃(サーチャージ含む)相当額が適用されます。予約時と同等の座席料金に空きのない場合には、同クラスの最も高額な料金が適用されます。無料お客様の車椅子は無料でお預かりします。お預かり可能な車椅子には条件がありますので、詳しくはご予約時にお問い合わせください。通常運賃が適用されます。通常運賃が適用されます。大人、子供共に通常運賃が適用されます。ご利用クラスの大人運賃(サーチャージ含む)相当額が適用されます。注:特別サービス料金は、ベトナム航空運航便のみに適用されます。ベトナム航空運航便の2区間以上で特別サービスをご利用の場合、区間ごとに特別サービス料金が必要となります。他社運航便区間につきましては、運航航空会社の規定に準じます。アメリカ発着便につきましては、機内での医療用酸素マスクの使用は無料です。特別サービスの予約及び支払い後のキャンセルには、払い戻し手数料が発生します。ご出発24時間前以降:諸手数料を含む特別サービス料金の50%ご出発24時間前まで:諸手数料を含む特別サービス料金の10%変更料金ストレッチャーサービスの予約及び支払い後の変更には、変更手数料が発生します。ご出発24時間前以降:諸手数料を含む特別サービス料金の50%ご出発24時間前まで:諸手数料を含む特別サービス料金の10%ストレッチャーサービス以外の変更には、変更手数料は適用されません。他社運航によるベトナム航空との共同運航便では、特別サービスはベトナム航空設定と異なる料金で提供される場合がありますので、予めご了承ください。詳細に関しましては、運航航空会社のウェブサイトご確認ください。厦門航空ベトナム航空は、この度4つ星エアラインに認定されました。