なんでそう思っていたのかは、まさに私自身のそれまでの経験が元になっていて、まとめると4つの背景があります。背景その1)「自分ごと」としてビジネスの仕組みを考えるのが好き。これはもう、そういう趣味なんですとしか言いようがないのですが、アイディアを1人でブレストすることが好きです。「もしこういうサービスがあったら、自分だったら絶対に使う」とか思いつくと、サービス内容や価格、実現のためのオペレーション方法など細かーく細かーく、寝る間も惜しんで考え始めます。コンセプトや集客方法はもちろん、そのアイディアが何かを売るお店であれば立地も考えるし、人員計画(自分がやるのか、人を雇うのかとか)も。言ってみれば妄想ゲームだけど、すごく楽しい趣味なのです(笑)どのアイディアにも共通してるのは、自分がそのサービスを使いたいと思うかどうか。Visitも、最初はこういう1人ブレストから始まったアイディアです。直接的な経験としては、(彼の実家がある)デンマークに初めて行ったときに、彼の家族の家や友達のおうちで、ごはんをごちそうになりながらお話をしたことがヒントになっています。それまでヨーロッパに行ったことがなかった私にとっては、(彼氏の実家に初訪問ということを差し引いても)ものすごくエキサイティングなことでした。キッチンにある器具や食器、そして料理も、その食べ方も。いちいち自分の普段の生活とは違っていて、見るもの食べるもの全てエキサイティングでした。Visitの妄想ゲームスタートの瞬間です。そもそもなんで観光なのか、そして訪日旅行者向けなのか、という部分はさらに過去の経験が元になっています。背景その2)観光の現場で実感した2つのこと・目的がある旅は楽しい・個人旅行では手配できない価値がある高校2年生の冬、17歳のときに立教の観光学部を受験することにしました。理由は単純で、経済学部とか法律学部とか一般的なのよりは、ちょっと変わった学部のほうが面白いと思ったから。2000年に入学したときは他にほとんど存在しなかった観光学部も、この10年で今や乱立状態。03年から始まったビジットジャパンキャンペーン、観光立国基本法の制定や観光庁の設置、そしていろいろ右肩下がりなことが多い今の日本で、観光が数少ない「成長分野」と捉えられていることを考えると、17歳にしてはなかなか社会の需要を先取りした、ナイスチョイスだったんじゃないかと思ったりしています(笑)とは言っても、私が「観光に関わってきた」と実感しているのは実は大学が主な理由ではなく、大学生活の4年間にスキューバダイビングのインストラクターとして観光客相手にバリ島で活動した経験と、国内のバスツアー添乗員として仕事をした経験によるものです。バリ島でのお客様は日本人観光客が9割で、ハネムーンのカップルや卒業旅行の大学生などなど。時々オーストラリアやヨーロッパからのお客様もダイビングをご案内しました。オランダから1人旅で来ていた60歳女性に、ダイビング講習をしたこともありました。その他、ダイビングはなしでいわゆる観光地を巡るだけのお客様をご案内することもあったのですが、私がバリでの経験で感じていたのは、「ダイビングをするっていう目的を持って旅行に来てる人のほうが、単純に「何か面白いもの見たい(から有名観光地に行く)」という人よりも、何倍も楽しそうということ。同時に大学の「観光行動論」という授業でも、旅行者の旅に対する成熟度合いが進むに従って、ただ見るだけの観光形態(有名観光地を回るタイプ)→目的を持った観光形態(○○をするとか、どこどこに泊まるとか)に変わっていくという話があったので、「そうか、これからは目的を持って旅をする人がどんどん増えるのね」と思っていました。大学生特権の、長―い夏休みと春休みはバリ島でしたが、授業があるときはもちろん日本にいて、土日にはバスツアーの添乗員をしていて、日帰り、宿泊含めてトータル100回以上のツアーに添乗しました。自分の親と同じくらいか、それ以上の年代の、50+代おじさまおばさまが主なお客様でした。1回の添乗で45人乗りバス満員のお客様相手に早朝6時から夜10時頃までずっと一緒にいて仕事をしたことは、ビジネススキルとしての「柔軟な対応力」を鍛えるかっこうの機会だったな~と今になって思います。当時は自分自身が楽しかったからやっていたことですが、それこそいろんなタイプの観光客がいて。中には「これぞクレーマー」みたいな、朝いちからなぜか機嫌が悪くていちいち文句を言ってくるおじさんや、高速の渋滞に巻き込まれているのに「子供がトイレ行きたい」的な無理難題を相談してくるお母さんもいたし。そもそも時給換算したら完全に割に合わない仕事だったしキツイお客さんの一言には溢れる涙を隠すためにバスの最前列で上を向いて涙を我慢したこともありました(笑)でもいろんなタイプのお客さんがいるということに慣れて、何があっても笑顔で対応できる図太さを持ち合わせて仕事をする能力が身についたので、学生時代に経験できてよかったと思っています。添乗員としての仕事は面白かったものの、自分が旅行する場合には何から何まで旅行会社にお任せの団体ツアーに参加するのは面白くないなと感じていました。一方で、第三者が提供するサービスがあってはじめて旅行者が楽しめる事もある、と身をもって感じたことも事実です。田舎の、絶対にHPとか持ってなさそうな農園で旬のフルーツ狩りをすることなんかは、やっぱり個人旅行では手配できないことだったりして。全部お任せはつまらない(と、私は思う)けど、個人で手配できないことを提供する価値ってあるよね、と思っていました。いうわけで、学生時代の4年間の経験から「旅行者にとって、目的のある旅は楽しい」ということと、団体旅行よりも個人旅行のほうが楽しいけど、個人で手配できないことを代わりにしてあげることには価値があるということがわかりました。これが机上の理論としての知識ではなくて、実際に汗水垂らして(あと涙もw)得た感覚だからこそ、今も仕事をする上での根っこになっていると思っています。背景その3)インバウンド(訪日外国人市場)との関わり上記の通り、観光の現場にどっぷり浸かっていた4年間だったので、卒業後一旦都内の企業に勤め始めてからも、例の妄想ゲーム(1人ブレスト)は観光に関わるビジネスアイディアが多かったです。上記2つの気づきから、「個人旅行者が目的のある旅をする中で、個人ではなかなか手配できないこと」に自ずと焦点が定まり、また自分が日本にいたことで「日本に来る旅行者にとって、何がエキサイティングな目的となり得るか」ということがアイディアのポイントになっていました。その頃、VJCが始まり今後本格的に訪日外国人市場が盛り上がりそうだという外的環境があったことも確かです。言っても最初にお話した通り「自分ごと」としてアイディアを組み立てるので、旅行中に自分が最もエキサイティングだったことは何か、というところから1人ブレストは始まります。ほとんどは途中でボツるのですが、その中で最もいいセンまでいったアイディアは、「訪日旅行者が着物変身体験ができるお店(写真撮影付き)@浅草」。これも元々は、沖縄で民族衣装を着て写真を撮る機会があり、自分の中ではそれまでの旅行体験の中で1位2位を争うほど楽しかったことがヒントになっています。2006年の6月に考えていたことでした。このときは、実際に同じようなサービスがあるかどうか、競合調査もしたし(当時はなかった)浅草でやりたいと決めて、実際にどこでお店ができるのかを探るために、浅草を歩き回ったりしました。このアイディアはもう完全にうまくいくと確信していたのですが、どうしても当時の1人ブレストで行き詰ることがありました。それは"どうやって集客するのか」ということ。訪日外国人をターゲットにしたビジネスの仕組みをまったく知らなかったので、日本を旅行する外国人も「地球の歩き方」の英語版とか参考にしてるんだろう、それに情報が載れば集客できるかな?どうかな??程度のイメージしか浮かびませんでした。guide」というキーワード。そこで初めてジャパンガイドの存在を知り、その時点で既に相当量の日本観光地情報が発信されていて圧倒されました。日本の企業が総広告代理店をしていることがわかり、これは訪日旅行者市場について知るための最短近道だと感じ、とりあえず着物変身ビジネスは保留にしてジャパンガイドを発見した翌週にはその会社に履歴書を送っていました。当時、別に転職活動をしていたわけでもなかったのに、すぐに行動に移せた自分には感謝してます。(変な言い方ですが(^^;;そしてさらに、その企業もジャパンガイド担当者を募集していなかったにも関わらず、迎え入れてくれたことは本当に感謝しています。背景その4)ジャパンガイドを通した経験とわかったことそんなわけで、2006年の秋からジャパンガイドの担当者として仕事を始め、広告営業が私のミッションになりました。インターネットも広告についても全くの素人だった上、数年間は担当者1人の状態だったので、言葉通りがむしゃらに仕事をしました。媒体資料の作成を試行錯誤し、新しい広告枠を開発し、事業に必要な大小様々な仕組み作りを任せてもらったことは本当にいい経験です。07年頃から、国内でも本格的にインバウンド熱が高まり、大手の旅行会社や航空会社、国としてのプロモーションに至るまで、いろいろなインバウンド向けPRの企画提案をし、訪日旅行者をどう集客するのかという点でこれ以上ないほどの経験を繰り返しました。そのなかには、もちろん個人旅行者が楽しむためのアクティビティもたくさんあり、ついに大手旅行会社さんから着物変身体験も打ち出されました。この時、"キーっ!私だって考えてたのにっ!"っていう残念な口先だけの人になりかけたのはすぐに想像していただけると思います。(笑)だけど、こういう個人の旅行者が楽しめる系の体験プログラム、実はあまりうまくいってないことも見てとれました。体験自体はエキサイティングだけど、あまり売れてるように思えなかったです。いう理由は旅行者側から見るとけっこう明確で、"料金が高いから"だと感じました。大手旅行会社の商品なので、かかるコストを考えれば当然の料金設定です。それでも2-3時間のプログラムで10,000円以上するのは、一般の個人旅行者にとっては高すぎるんじゃないか、というのが私の率直な感想でした。そこから出た自分なりの結論は、大きな組織では旅行者にとってエキサイティングな価値を提供できても、それを低価格で打ち出すのは難しいということ。逆に、個人や小さな組織であればコストを圧縮できるので低価格でも実現できるんじゃないか、ということでした。この4つの背景があり、2011年のはじめに、そろそろ初心に戻って本当にやりたいことをしようと思ったときに始めた1人ブレストでは、"個人旅行者が目的のある旅をする中で、個人ではなかなか手配できないことを、低価格で提供する"ということにポイントが絞られました。Visitのコンセプトを思いつき、行動に移した、ということです。Visitを始めたきっかけを聞かれたら、答えたいのはこういうこと。整理できたので、これからはこの話を1分でまとめられるように訓練したいと思います。仕事2012-11-13タイの思い出。週末に、グリーンカレーペーストを大量にゲットしたので早速作りました!辛さもなかなかの、本格的な味で嬉しい(^_^)☆タイ料理はこのグリーンカレーもパッタイも、ガッパオも大好き♪タイ料理屋さんに行くのも好きだし自分で作るのも好きです。昔タイに二週間滞在したことを思い出して、懐かしいので振り返ってみたいと思います。21歳になりたての夏に、ダイビングのインストラクター試験を受けに、タイのタオ島という所に行きました。当時は、ダイビングのインストラクターになる!!っていうそれだけの目的で行ったので、タイごはんを全然満喫してなかったことが今さらながらかなり悔やまれますσ(^_^;)お手伝いしていたバリのダイビングショップから直接バンコクへ行き、バンコクの空港に到着後、一度タクシーでカオサン通りにあるショップに行って試験の手続きを済ませて、そこからトゥクトゥク(だったかな?人力タクシーみたいなの)を値切って乗って大きな駅に向かい、寝台夜行列車に乗りました。夜行ということで、一応カーテンでしきられたベッドに飛行機で拝借したブランケットに包まって寝てたんだけど、途中でお手洗いに行こうと隣の車両に行ってみると超ーー満員で。列車の地べたに直接座る人々で溢れてました。朝方、今度はタオ島行きの船が出る港近くの駅で下車して、そこからさらに1時間半くらい、やたらと激しく揺れる船でタオに向かいました。うーん、今考えるとなかなかハードなことしたな(^^;;でも決して清潔とは言えない夜行に乗って普通に寝られたり、船酔いも全くなく楽しめてた当時のタフさには感謝。あの頃の自分があっての今だなあと思います(^_^)☆タオ島滞在中は、朝から夜までインストラクターになるための講習を受ける予定だったので、ショップから歩いて10分くらいの部屋を借りて、1人で住んでました。ベッドがひとつとシャワーがあるだけのほとんど掘っ建て小屋だったけど、私にとっては実はこれまでの人生で唯一の1人暮らし体験(笑)通りから10mくらい、草むらを歩いて部屋の入口があったんだけど、夜になるとそこらじゅうからウシガエル(サイズ大きめ)の大合唱が聞こえてきていて。夜は当然真っ暗だったので、10m歩く時に一度もカエルを踏まずに過ごせたのはある意味奇跡的です。なんでも、住み始める前に茶こしで排水溝をふさぐのは常識だったそうです。タイに行くまでは、バリ島でお客様とローカル屋台に行ってビール片手にカエルの唐揚げをつまんで、"意外とあっさりしてて、鶏肉みたいでいけますよね♪"とか言いながら普通に食べてたんだけど、タイから帰国後のバリでさすがにそれはできなくなりましたσ(^_^;)この時の二週間は、とにかくインストラクター試験第一で、その後日本に帰国したらすぐに旅行主任者試験も控えているダブル受験生状態で。(受験と言ってもイントラ試験のための講習は、半分は海やプールの中で教えるための実習だったけど。)なので、他のことを楽しむ余裕がなかったし、そもそも全然考えてなくて。そんなこんなで、タイ滞在中に一番食べてたものと言えば、セブンイレブンのホットドック。部屋からショップに歩いて行く途中にあったセブンイレブンで毎朝買って歩きながら食べてたホットドックが一番印象に残っているという、しょうもない記憶です(^^;;お店のタイ人お兄ちゃんが、毎朝"コップンカー"って言ってくれて。ホットドックに好きな具を自分で入れてお会計する、セルフサービスのホットドックでした。今思い出すとほんとにもったいないわー。JUICE〜今回デンマークに行ったのは2年ぶりなんですが、前回行ったときには見なかったお店があって。いろんなところに出店してて、空港にもあったしコペンの街中でもよく見かけました。注文すると目の前で果物からジュースを作ってくれるタイプの、いわゆるフレッシュジュースのお店です。店員さんが、みんな若いイケメン集団。店内の音楽もノリノリな雰囲気で、店員さんもその音楽にノリながら仕事してるっていう感じ。JUICEで、たまたまなのかもしれないけど、タイプの違うイケメンを揃えてる?そういう戦略??他の店舗もそうなのかなー。他の店舗もイケメン店員さん集団かどうか、確認しに行ってみればよかったわ(^〜^)このお店、内装も雰囲気も、そして店員さんも丸ごと渋谷とか新宿とかに持ってきたら、超ーーー大行列で流行ってしまうんじゃないかと思って、思わず写真に収めてしまいましたよ(笑)あ、イケメンの話しかしてないけど、ジュースはとっても美味しかったです(笑)りんご+にんじん+生姜のジュース。生姜のパンチがあって、何度も飲みたくなるジュースでした。Irma〜スーパー巡りがほんとに好きすぎる!!今回はデンマーク滞在時間が合計で2日しかなくて、いつもよりだいぶ少なかったけど、スーパーにかなり居た気がするわ^^;Irma(イヤマ)です。他のスーパーと比べると、ちょっとお高めスーパーかな?いちぢく。5個で200円だと、日本と比べたらけっこう安いかも。前に彼が、デンマークでは生でそのまま食べるのが美味しいって言ってたのはこれのことだったみたい。日本のよりはだいぶ大きいわ。オープンサンドイッチ(スモーブロー)に乗せる具としてみんな食べてますね。スーパーでも、いろんな種類があります。どちらかというと甘酸っぱい味付けが多いような。最初に食べたときだけ、実はちょっと苦手かもと思ったんだけど、今はけっこう美味しい^^食べ物の話からいきなり靴に。おうちの中で履くスリッパとして売られてますが、こういう靴のこと、MAOSKOって言うそうです。SKOは、シューズのこと。毛沢東のMAOだそうで、毛沢東シューズ。なんか日本でも作業靴みたいな感じで売ってそうだけど、毛沢東シューズとは売ってないよねーと思ってちょっと驚き。食べ物の話に戻ります。アジア系の食材ブランドとしてヨーロッパではけっこう有名みたいですね。右となりは、寿司酢(米酢)。天ぷら粉もありました。1kgずつ売られているのが普通かな?日本のように5kgとか10kgみたいな売り方は当たり前ですがないですね^^;ただ、種類が多い。日本ではお米と言えば白米と玄米、雑穀米くらいが主流かなと思うのだけど、他にもバスマティライスとかリゾット用とかいろんな種類で売ってました。プライベートブランド?というか。全ての商品に、この女の子(イヤマちゃん)のロゴマークがついているのです。街中にたくさんあるスーパーなので、日本でいうところのAeonとかになるのかな?なので、デンマーク人にとってはなんてことない普通の日常。今回も、彼の家族に「なんでデンマークの滞在時間少ないのにわざわざIrmaに??」と言われましたけど、私にとってはかなり面白い所なのです。旅行デンマークの食1〜おしゃれ市場〜コペンハーゲンの中心にある、新しくできたばかりのおしゃれ市場に行ってきました♪Torvehallerne(トーヘルン)という所。野菜もパンも、魚もお肉も、小さなお店が集まっていて、いろんな食材を売ってます^^ジュースなんだけど、ラベルが面白かった!柿。