利用規約|海外通販|個人輸入|犬・猫|くすりペットナビくすりペットナビではJavaScriptを使用しています。ご利用の際にはブラウザ設定でJavaScript有効にしてください。ペットナビの利用規約ページです。会員登録や個人情報の取り扱い、禁止事項やポイント制度などについて説明しています。お荷物の配送状況を検索できます。お知らせした番号をご入力下さい。注文専用の電話番号です。お荷物の追跡状況など、ご注文以外に関しましてはこちらよりお問い合わせ下さい。商品の効果・副作用につきましては、法令の関係でお答え出来ませんので予めご了承下さい。FAX注文24時間受付中FAX注文も承っております。下記よりFAX注文用紙を印刷してください。メール注文24時間受付中メール注文も受け付け中。下記のボタンを押してメールを起動し、購入したい商品を送信して下さい。届いたメールを確認次第、当サイトスタッフよりメールを返信させて頂きます。会員1.「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申込みを行う個人をいいます。2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。3.本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。会員は当サイトからのメールを受信できるようにメールの受信設定を行ってください。当社が会員に対して配信したメールが該当会員に届かなかった場合は、いかなる理由であっても会員の責任となり、当社は一切の責任を負わないものとします。変更1.会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。2.変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。退会1.会員が退会を希望する場合には、会員本人がお問い合わせより退会したい旨をご連絡ください。当社は会員からの退会申請後10日以内に退会の処理を行うものとします。2.退会にあたり手数料等の支払いは発生しません。3.退会にあたり該当会員が所有していたポイントは全て消失するものとし、また、同一人物が新たに会員登録する場合も消失したポイントは付与されません。4.個人輸入代行というサービスの性質上、返金は受け付けておりません。際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。2.利用者が、利用者の過失により以下の各号に定める行為を行い当社に対し損害を与えた場合は、当社と利用者で協議を行う。会員情報の取扱い1.当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。保護するために必要であると当社が判断した場合2.会員情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。4.当社からのメールマガジン配信を停止する場合はご返信、またはお問い合わせからご連絡ください。本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。2.当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。3.会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。4.当社が会員に対して配信したメールが該当会員に届かなかった場合は、いかなる理由であっても当社は一切の責任を負わないものとし、また、それにより会員が不利益を被った場合においても当社は一切の責任を負わないものとします。」を利用者へ付与します。当社は、会員が当サイトにおいて物品の注文、入金を行った時や、その他当社が相当と認めた場合にポイントを案内します。そのポイント付与率、条件は当社が決定し、必要に応じて変更を行います。対象となる取引から、当社が定める一定期間を経た後に付与されます。当社は、当社所定の方法で会員が獲得したポイント数・使用数・残数を通知します。会員は、その通知数に疑義を感じた場合には、直ちに当社サポート宛へ連絡してください。会員は、当サイトにおいて1アカウントしか発行する事は出来ませんので、複数アカウントで保持したポイントの合算は不可能となります。会員間でポイントを譲渡・販売・共有する事も出来ません。当社がポイントを付与した後に、対象取引において「取り消し」「返金」等があった場合には、付与したポイントを取り消す事が出来ます。次項の条件に合致する事案が発覚した場合は、会員に通知する事なくポイントの一部または全部を取り消す事ができ、取り消しまたは消滅したポイントについて当社は何の補償も行わず、一切の責任を負いません。会員は当社が定める方法により、保有ポイントを決済代金(商品代金、送料を含みます)の全部または一部の支払いに利用することができます。当社が決定し、必要に応じて変更を行います。会員がポイントを使用して商品を注文し、その後何らかの理由で取り消し等が行われた場合は、ポイントを以って返還されるものとし、現金での返還は一切行いません。医薬品の個人輸入は、注文者個人の責任のもと行うこととし、会員は自己責任を認識の上、下記各号に則って当サイトを利用するものとします。当項(6)に定めた制限数を超えた数量の注文があった場合、制限数を超えた分については薬事法に定められた日数を経過した後に発送手配するものとします。規制成分や規制薬物を個人輸入した際であっても、当社への責任・補償の追及は出来ません。返金1.個人輸入代行というサービスの特性上、当社は、原則として当社に入金された代金の返金には応じないものとします。商品が欠品する等して配送することが困難な場合においては、その限りではありません。2.当社は、以下の各号に定める入金があった場合、会員に対して該当入金分または過剰、余剰な金額分のポイントを付与するものとし、返金には応じないものとします。日本以外への配送において、会員が当社指定の方法で確認を行うことなく入金し、結果、当社が配送は出来ないと判断した場合3.当社は、注文された商品が正常に発送され、その商品が第14条の理由により返送された場合、返金には応じないものとします。当社は、一度発送された商品において、以下の各号に定める理由により受取りがなされず返送された場合、いかなる理由においても再発送には応じないものとします。この場合、第13条3項のとおり、返金には応じないものとします。定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。年末年始のお振込みに関し周知がございましたので記載させて頂きます。年末年始の銀行ATMネットワークメンテナンスの為、下記期間内に関しまして銀行振込にてお支払いいただく際の「受取人名義」(当サイトよりご案内の口座名義)をお客様自身でご入力いただく場合があるとのことでございます。ご入力いただく必要がございます。(送金先口座名義)が自動で表示されます(一部金融機関を除く)。(送金先口座名義)の入力が必要になります。※他行へのお振込みの場合のみ。名義をお間違えになった場合、金融機関にて正しい入金処理が行われず組戻し(返金)となる場合があります。送金が完了できていない場合、再度お振込みが必要となりますので、口座名義をお間違えないようご注意ください。ご心配な場合は、メンテナンス終了後にお振込みを頂くか、コンビニ決済などをご活用頂けますと幸いです。ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願い致します。【発送手配(追跡番号発行)が最大1週間程度遅延】する可能性があります。その他の期間に関しましても、クリスマス後~年末年始は郵便局が大変混雑するため、追跡番号発行の遅延、お届け遅れが予想されます。ご了承の上、お日にちに余裕を持ってご注文をお願い致します。年内にお受け取りご希望の場合は、12/9の週までにご注文されることをおすすめいたします。(混雑の状況によりますので、保証はいたしかねます事をご了承ください。)2019-12-02年末年始の当サイト営業に関して年末年始の当サイトサポート業務に関しまして下記の通り、元日を休業日とさせて頂きます。・休業日2020年1月1日(水)サイトからのご注文は、平常通り行って頂けます。電話注文・お問い合わせ対応などのサポート業務は停止となりますのでご了承ください。2日より、通常通りサポート業務を再開させて頂きます。コンビニ申し込み画面の変更点がございます。画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。メンテナンス中に頂きましたお支払いは、メンテナンス完了後に決済完了となります。コンビニ決済申込ページで、お客様の「氏名」入力が必要となります。※当サイトにてご注文頂いた際の氏名をご入力下さい。その他、個人情報は一切必要ございません。ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。当サイトにて、「auWALLETにて決済を行い、カード残高から2重に引き落とされている」との問い合わせが増加しております。カード決済は海外決済となり、為替差益による価格変動がございますので、auWALLETホームページに記載がございます下記に該当する可能性がございます。■一時的な代金の二重引落しについてご購入時の金額とお支払金額確定時の金額に相違があった場合、一時的に残高が二重に引落しされる場合がございます。その場合、45日後に重複分の金額が自動的に返金され、残高へ反映されます。https://wallet.auone.jp/contents/pc/guide/caution.htmlこちらについての重複分に関しましては当サイトにて対応を行うことが出来ません為、auWALLETサポートへお問い合わせ頂く必要がございます。ご留意の程、宜しくお願い致します。それぞれにて、混雑による作業遅延が発生している模様です。反映に数日遅れが生じております。お客さまには多大なご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。2019-10-11台風19号の影響による荷物のお届けについて台風19号の影響による船舶便の欠航に伴い、鹿児島県島しょ部および沖縄県におきまして配達の遅延が発生する可能性がございます。ヤマト運輸でのお荷物は、関西・東日本で国際宅急便の通関および荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。お急ぎのところご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。詳しくは、下記をご参照ください。ヤマト運輸http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html日本郵便https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/1009_01.html2019-10-0410/7コンビニ決済メンテナンスのお知らせ※ファミリーマートのみこの度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。6:00■影響範囲メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が行えません。メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。ファミリーマート以外のコンビニにつきましては通常通り申込ならびに店頭でのお支払いが可能でございます。ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。2019-09-269/30~10/1コンビニ決済メンテナンスのお知らせこの度、下記日程にてコンビニ決済メンテナンスが実施となります。コンビニ店舗ごとにメンテナンス時間、及び詳細が異なりますので、何卒ご注意下さい。10月1日(火)1:00上記時間帯は、コンビニ決済の申込が出来ません。支払い番号取得済みの場合、店頭でのお支払いは可能でございます。10月1日(火)5:00上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。10月1日(火)2:00上記時間帯は、コンビニ決済の申込ならびに店舗での発券が出来ません。メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能でございます。ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。2019-09-09消費税増税に伴う『コンビニ決済手数料10円値上げ』につきまして※10/1より※いつも当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。2019年10月からの消費税増税に伴いまして『コンビニ決済』の決済手数料につきまして下記の通り変動がございます。令和元年10月1日以降お客様ご負担額300円(税込)何卒ご迷惑をおかけ致しますがご了承の上、ご利用の程宜しくお願い致します。2019-09-06コンビニ決済、ペイジー決済のシステムメンテナンスのお知らせコンビニ決済、ペイジー決済につきまして、下記の期間、システムメンテナンスが実施されます。全コンビニが対象となります。メンテナンス実施時間帯は、ペイジー決済、コンビニ決済の申込が出来ず、画面上にメンテナンス中である旨の表示がなされます。メンテナンス前に決済申込が完了している分につきましては、メンテナンス中でも店頭でのお支払いが可能でございます。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。発送予定荷物が遅延する可能性があります。お届けに時間がかかることが予測されます。お客様にはご迷惑をお掛けすることとなりますが、ご理解とご了承をお願い致します。2019-07-26配送遅延のお知らせ先日工事現場にて発見された不発弾撤去作業が行われます。集荷、配達業務が休止されます。実施日:2019年7月28日(日)国際宅急便の荷物も以下の地域は、集配が遅延することが予想されております。関係者の皆様にはご迷惑をおかけしますが、予めご了承ください。しくはこちらをご覧ください。お客様にはご不便お掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。