インターナルブランディングがリファラル採用を加速する。トップHRLab.ブランディングインターナルブランディングがリファラル採用を加速する。エイチームの企業文化作りとは?【有識者の声】インターナルブランディングがリファラル採用を加速する。|成功事例インナーブランディングツイートリファラル採用とインターナルブランディング、どっちを先に取り組むべき?「そもそも社員のロイヤルティが低いから、リファラル採用が難しい」、「社員が会社のことをよく知らない」、「社外の方へどのように発信したらいいのか分からない」など......リファラル採用を運用していく上で、インターナルブランディングについて悩みを抱える企業も多いのではないでしょうか。スマホ向けゲームや「引越し侍」などのWebサービスを運営する総合IT企業株式会社エイチーム。2019年5月において、社員1000人を超え、中途採用においては毎月10名以上が新たに入社しているそう。エイチームの採用の強みは、「全社員採用」の文化が根付いていること。今回は、人事広報を担当する安藤様に、インターナルブランディングとリファラル採用についてお話を伺いました。リファラル採用で大事なのは“企業文化作り”。エイチームでは社内コミュニケーションを増やし、インターナルブランディングを積極的に行っているとのこと――。氏2011年、株式会社リクルートジョブズに入社。4年にわたって求人媒体の企画営業職で活躍し、HR領域の知見を深める。取り組みたい」と考え、2015年に株式会社エイチームへ入社。人材開発グループに所属し中途採用に取り組む。PRグループにて人事広報を担当。経営理念をつきつめると全社員採用になったまず、エイチームはどんな会社ですか?我々は「みんなで幸せになれる会社にすること」と「今から100年続く会社にすること」を経営理念に掲げています。幸せというのは、「みんなから必要とされる存在であること」「金銭的に裕福であること」「幸せにしたい人を幸せにできること」と定義しています。世の中やユーザから必要とされるサービスを提供して、成長し続けることで、今から永続的に100年続く会社にしていくことを目指しています。エイチームでは、社員全員で採用に取り組んでいると伺いました。いわゆる”全社員採用”に近しいと思うのですが、人事だけが採用活動をやっても、会社のいいところを候補者に伝えきれないですよね。あらゆる職能・立場の方が候補者と”面”で接することによって、エイチームグループの魅力や他社との違いについて実体験を通じて伝えられると考えています。エイチームの人事は、会社や事業部のみんなが、出会いたい人(採用候補者)と出会える環境・仕組みづくり、採用が自走する状態をつくることが役割です。社員全員を採用活動に巻き込む上で課題はありましたか?「みんなで採用」という文化はもとから根付いていました。新卒・中途入社ともに毎年多くの社員を採用しており、現在1000名の壁を超すところなんです。新しい面接官やリクルーターも増えるので、その文化を継承する土台作りは引き続き強化していかないといけないですね。社員に協力してもらうときには、採用担当者と現場社員、お互いがwin-winな関係になるように意識しています。両者の目的は共に「会社の成長に必要な人材を一緒に採用していくこと」です。目的達成に向けて、それぞれの役割を担います。やったらその文化が根付くのでしょうか?やはり、根本にあるのは会社の経営理念です。経営理念は、毎週月曜日に全社員が参加する「全体ミーティング」や各事業部のミーティング、上司やメンバーなどのコミュニケーションで頻繁に話題があがっています。「みんなで幸せになれる会社にすること」はどのような状態なのか。「みんなで」の定義とは何か。幸せの定義を達成するためには、事業やサービスはどのような状態になければいけないのか。「今から100年続く会社にすること」という、「今から」を実現させるためには、サービスをどのようにスケールさせなければいけないのか、永続的に続く会社にするため、なぜ我々は新規事業に力を入れなければいけないのか。...因数分解をしていくと、いいサービスを生み出し、成長させていくためには、「優秀な人」が必要になります。各事業部の方々がそれぞれ、人材の採用、定着、成長を考えているんです。採用に協力的な文化があるのは、経営理念を本質的に理解し、その会社や事業にコミットしているというのが大きいんじゃないかなと思います。社員一人ひとりが「エイチーム」という「船」に乗っている、信頼しあう仲間と同じ目標(方向)を向いているようなイメージです。インターナルブランディングが全ての循環を生む経営理念がしっかり浸透していることを感じました。リファラル採用において、インターナルブランディングを重視されている理由はなんですか?そもそもなぜリファラル採用が発生するかと考えたときに、その本人が会社に対するロイヤルティが高いことが大事だと考えています。「リファラル採用」は、クチコミを利用したマーケティング手法である「リファラルマーケティング」の考え方を、採用活動に応用した採用手法です。いいものは人に勧めたくなりますよね?第三者による「クチコミ」は、信頼性の高いエビデンスとなります。結局本人がその会社や一緒に働く仲間が好き、サービスや事業が好き、だから友達に勧めたいとなる、と思うんですね。そのために、社員がもっと会社を好きになる、正しく理解する、ひいては正しく理解した上でちゃんと上手に発信できる状態にする仕組みを作る必要があると考えています。リファラル採用に限らず、インターナルブランディングは「情報が循環する」からすごく大切なんですよね。社員が正しくエイチームを理解することができれば、面接官やリクルーターとしても正しく発信することができるし、新しく入社した人の研修や教育もできる。して社内でインターナルブランディングの成果が循環することによって、社外に発信していく上での情報源になってきます。