DDMモーターヘッド及びモーターヘッドのホース交換のお願い製品に関する重要なお知らせ製品に関する重要なお知らせです。安全のため、ユーザーの方は必ずお読みください。Hot+CoolTMAM04およびAM05について、発売初期の製品の一部において、製品の安全に関わる事象が数件報告されたことから、お客様の安全に考慮し、2014年3月頃より自主的に対象製品の回収を行っております。AM04およびAM05(発売初期の一部の製品)*その他のダイソン空調製品(AM01、AM02、AM09、HP03など)に問題はございません。安心してご使用ください。AM04およびAM05の発売初期の製品の一部において、製品本体内で小さな発火を生じた事象を数件確認いたしました。損傷被害などの報告は、弊社が認識する限りございません。弊社にて引き取り、安全対策を行い返却または製品の交換を無償にて行います。予防措置として、可能性のある製品のご使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いてください。以下ウェブサイトで、お手元の製品のシリアル番号を入力いただくことで、対象製品かどうかの確認と対象製品であった場合の対応を申し込みいただけます。専用ウェブサイト:www.dysonrecall.com製品のシリアル番号:製品本体の底面に記載された13ケタの英数字の組み合わせ対象製品であった場合、画面に従い、お客様情報を入力してください。後日、製品引き取りのための梱包資材と着払伝票をお届けします。お手数ですが、対象製品を梱包の上、着払伝票を利用し、お送りください。弊社にて作業を行い、約1週間でお返しします。製品は、同一の新しい製品と交換となる場合がございます。お届けした製品は、新たに2年間のメーカー保証を提供いたします。AM05について、ご使用の際にご留意いただきたい事項が発生したため、ユーザーの皆様の安全を第一に考え、対象製品の自主回収および改善対策に関するご案内を申し上げます。ダイソン扇風機(AM01、AM02、AM03、AM06、AM07)につきましては、これまで通り安心してご使用いただけます。AM05製品に関して、製品本体内で小さな発火が生じた事象が少数件発生したことを確認しています。この事象による人への健康被害や物への損傷被害などの報告は、弊社が認識する限り受けておりません。クール)AM04およびAM05の自主回収と製品改善対策を実施いたします。おけるプリント基板上の電気ショートによる製品機能障害が起きる可能性を改善するために、弊社技術者によって改善対策(基板保護部品の取り付け)を行います。初めに、対象製品のシリアル番号を弊社オンラインサイト(www.dysonrecall.com)にてご登録をお願いいたします。シリアル番号は、製品本体底面に英数字の組み合わせで記載されています(右の図をご参照ください)。製品シリアル番号をご登録いただき次第、対象製品を弊社にご送付いただくための梱包資材をご自宅へお送りさせていただきます。恐れ入りますが、ご自身にて対象製品を梱包いただき、同封の着払い伝票をご使用の上、弊社へご送付ください。9時~17時30分)でも承らせていただきます。対象製品への改善対策は、すべて無償にて実施させていただきます。2年間のメーカー製品保証をご提供いたします。クール)AM04およびAM05になります。ダイソン扇風機(AM01、AM02、AM03、AM06、AM07)につきましては、これまで通り安心してご使用いただけます。3月DC05シリーズ掃除機に関する重要なお知らせ弊社が2000年~2004年に製造、販売いたしました製品、DC05シリーズ(パワーハンドルとモーターヘッド)掃除機のハンドル部分にあるカバーの掛け金とネジ穴突起が壊れ、ホースがハンドルから外れるため、ホース上の3つの集電環が露出する場合があることが判明いたしました。電源を入れた状態で、掃除機の集電環に触れると、感電や火傷の恐れがあります。DC05シリーズ該当製品をご使用の方は、次の手順に従って製品をご確認いただきますようお願い申し上げます。最初に電源コードをコンセントから抜いてくださいハンドルのクリップ部分の損傷やホースの緩みが確認された場合は、お手を触れず、掃除機の電源も入れないでください。下記の<話そうダイソンお客様相談室>までご連絡ください。お休みさせていただくことがありますので、予めご了承ください。ホースがしっかりと接続され、クリップ部の損傷も見られない場合には、通常のご使用には問題ありませんが、将来的な予防措置として、装着するためのホース補強パーツを無料にて手配させていただきます。お使いになられているDC05が対象製品かどうかは、下記より製造番号をご確認ください。該当製品であることが確認された場合は、続けてホース・ハンドル部分補強対応のお申込みをしていただきますよう宜しくお願いいたします。該当製品の確認ご所有されているDC05シリーズが、該当製品であるかご確認ください。露出する場合があることが判明いたしました。お客様の安全を第一に考え、製品点検とホースの交換をお願いするものです。下記フリーダイヤルまでご連絡下さい。改良済みホースを、無料にて送付させていただきます。新しいホースを無料にてお送りいたしますので、ご連絡下さい。DC22及びその他ダイソン製品につきましては、これまで通り安心してお使いいただけます。お客様には、大変ご心配、ご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。基づく表示サイトマップ。