2013/12/26(Thu)皆さーん今年も残り僅かになりましたね。公財)日独協会は一日早く、12月27日(金)から2014年1月5日(日)まで冬季休業いたします。この間のお問合せ・お申込につきましては、1月6日以降に順次対応させていただきます。da!とても素晴らしい一年間でした。helfen!!来年はまた元気いっぱいで頑張りたいと思います。皆さん、良いお年をお迎えください!来年も是非とも宜しくお願いしまーす。SERVICEテーマは「サービス」でした!「サービス精神」や「サービス業」という言葉は皆さんもご存知かと思いますが、こういった概念はドイツではあまり馴染みのないものです。得に買い物ができる場所、スーパーやデパートなどでの店員のサービス精神を感じる場面が多いのだとか。Angestellten.「サービス」と言うのは簡単ですが、サービスによって、実際に何に影響が与えられているか、何が改善されるかを考えてみました。kann.良いサービスによって向上される一番の点は、人間関係でしょう。買い物、郵便や警察、レストランなどで、丁寧に対応されて喜ばない人はいないでしょう。お互い礼儀正しくあれば、その場の雰囲気も良くなり、会話が成り立ちやすく、ことがスムーズに進むと思います。お客さんが満足である場合、サービスは売上上昇にも繋がるため、店側としても損することはないでしょう。bemerkbarmachenこのように「サービス」と聞くと、私たちはいいものばかりを思いがちだと思います。ネガティブな点も集めてみたところ、結構深刻な問題もありました。・当たり前になってしまう・コミュニケーションが受身になってしまう=会話が成り立たない・店員の気遣いが気になる(買い物の際)・上下関係が生まれてしまい、平等性がなくなるなどといった点が挙げられました。ich...日常的に挙げられる「サービス」は例えば、ヨーロッパでいうと男性が女性にドアを開けてあげることですかね。私は多くの日本人女性に「日本人男性はそんなことあまりしない」と言われましたが、私はそこまでの実感はなかったです。日本でいうとやはり、みんなで食事をしている際、先に他の人に料理を取ってあげるといった習慣だと思います。"Service"...私は日本のサービス精神であまり好きじゃないのは、相手をあえて「上に、上に」と立てる日本特有の行為です。私個人は相手が自分を一段下におく様子を見ると、申し訳ない気持ちになります。was?人々がもう少しサービスを大事にし、その値打ちを意識するためには何ができるかという質問に、「サービスを有料にする」という提案がありました。machen.それに関連する例を挙げるならば:チップ。日本ではチップはあまりあげないという習慣がありますし、アメリカではチップを決まって払わなければいけないシステムになっています。ドイツでもチップを払います。それはあくまで自発的な決断であります:受けたサービスが本当に良いものであった場合、「ありがとう」という気持ちを込めてチップをあげます。感謝の気持ちがあればあるほどチップも良くなります「サービスを有料にする」まではいかないですが、「サービスを当たり前にしないようにする」とはまさにこんな感じですね。「する」側は感謝の気持ちを受け取れるし、「される」側も感謝の気持ちを表せるというシステムなので、お互いの立場を尊重し合って、同じ平等な目線で対面できます。kann私自身、日本にいて「やっぱり日本人は丁寧でいいなぁ」と毎回思いますが、ドイツに帰っても「激しい上下関係がなくて楽だなぁ」とも感じます。Lieben!クリスマスが近づいていますね。年末はやっぱりどこに行っても第九が流れますね。Neunte.気のせいかもしれませんが、日本人はドイツ人よりも第九への愛情が溢れています。Deutschland.そのなか、特にすごいと思ったのは、「国技館すみだ第九を歌う会」です。Sinfonie!私たち日独協会は第30回の歌い締めにゲストとして参加する事になりました。sein.F君は、合唱団の皆さんに、ドイツ的な巻き舌Rの発音を教えたりしました。beizubringen.皆さん、本当に素晴らしかったです!ドイツ語の発音もそうだし、歌声もにすごい迫力ありました。アシスタントとして一緒に舞台に上がった私は、ただただ感動しました。beeindruckt.日本人の第九への愛は世界一と言っても過言ではないと思います。Japaner.本番は2月23日(日)です。20132013年12月14日に横浜赤レンガ倉庫で開催されたドイツ風クリスマスマーケットでキャンドルアートができるイベントを行いました!キャンドルアートとは、ワックスシートを使って、自分の好きな色や模様を使ってろうそくをデザインするものです。Glühwein、グリューヴァインとも)は、ワインと香辛料などを温めて作るホット・カクテルの一種。11月中旬から開かれる各地のクリスマス・マーケットでたのしむことが出来る。ドイツなどではグリューワイン用のミックススパイスも市販されている。最近、日本でも1リットル入りのグリューワインやスパイスが輸入、販売されている。ドイツやフランスを初めとするヨーロッパのクリスマスにはかかせない飲み物とされる。Zucker説明に集中している参加者の皆さん。ist!クリスマスの集いに参加して頂いた皆さん、ありがとうございました!今回のクリスマスの集いの司会をやらせて頂いた上、たくさんの人たちからお褒めの言葉をいただき、ありがとうございました!私の日独協会の研修生としての時間は早くも1/3が過ぎてしまいました。durchgenommen.最初は服についての勉強をしました。ありがとうございます!服のあとには仕草についての単語を勉強しました。Toilettennutzung体を洗う順番、公衆トイレを使うときに嫌なこと、和式と洋式、日本のトイレのハイテクなところ、外国ではどうお尻を拭くのかなど、大変面白い興味深い話に花が咲きましたその他には、不浄な手と綺麗な手があると言われているインドの話がでました。インドではトイレットペーパーはなく、その代わりにトイレシャワーの水を使って、左手で汚れを拭くという習慣があることを知りました。Abwischen同じく盛り上がった話は、日本のウォシュレットですドイツや欧州にはそういった機能はトイレには設置されていないため、日本のトイレを使うと大体の欧米人はものすごくびっくりします。ビデ機能はすごいものです。おしりを綺麗にしてくれる水鉄砲がでる・・・それをまた乾かしてくれる乾燥機能もまた素晴らしいですね。私が最近みつけてビックリしたのは「マッサージ機能」です。comment:0プロフィールAuthor:jdgtokyo日独協会事務局です。このブログでは協会での出来事やお知らせ、ちょっといい話などを綴っていきたいと思います。(12/14)参加予定です。