東京13棟目(仮)の決済が済むまで胃が痛い日が続きそう。昨年購入した千葉1棟目と呼んでいる築古テラスハウス。こちらで洗面台の下から水漏れしているという事故が発生しており、修理を依頼しました。千葉1棟目は購入依頼ずっと同じ入居者様がお住まいになっています。引越の予定も特になさそうで、管理会社さんとも関係は良好。手間いらずの物件となっています。購入当初、キッチン下より漏水が発生したことがあり、高圧洗浄をすることで詰まりを解消させて事なきを得たことがありましたが、それ以降は滞納も事故もなく、順調にここまで推移してきていました。10年返済のフルローンでも返済比率50%前半。悪くない数字だと思います。そんな千葉1棟目で、1年ぶりくらいに事故が発生しました。築古テラスハウスだから水廻りが多少弱いのかなあ。オーナーチェンジで購入しているので、中を一度も見たことがありません。第一報が届いたのが今月の初旬でした。送金明細の送付と一緒に、入居者様と管理会社さんのLINEのやりとりが届きました。やり取りの要約は以下です。入:下に溜まる水を捨てて何とかなりそうなのでしばらく様子見てみる入居者様曰く、シャワーヘッドを伸ばして使う時に使う水を貯めておくタンクがありそのタンクの水を捨てると洗面所の水漏れが止まるということでした。私も勉強になりました。そんな事例があるんだな、と。入居者様、超いい人です。自分で対処方法を見つけたのでそれでやっておきますと言ってくれるなんて。近頃は自分の権利ばかり主張する大人も多いので、なんとなく心が晴れやかになりました。応急処置でずっと何とかして貰うわけにもいかないだろうし、どこかで修理は発生するんだろうなあと覚悟はしておかないと。さんからまた連絡がありました。入居者様より、水を捨てる頻度がやや上がってきており、やはり対応をいただけないか、というお話が挙がってきているとのことです。入居者様にて、別の業者さんに見積を取ったところ、洗面台交換はせずに蛇口交換のみで対応可能、金額は5.5万、ということだったようです。洗面台交換しかないと言った業者さんに比べればだいぶマシな対応に見えます。いえ、入居者様がお見積を頼んだ業者さんは、エンドユーザさん向けに宣伝している奈の売れた水廻りの業者さんなので、決して最安値ということはないでしょう。その気になれば、こちらで懇意にしている業者さんに現地に行っていただきお見積をして貰い、コストダウンをすることも可能だろうとは思います。ここで数万のために対応を遅らせ、入居者様にも知らない業者さんとやり取りや時間調整を強いることが、果たして最善なのか?と考えると、ちょっと違うような気がしました。入居者様としては早く対応してほしいわけですし、ご自身で時間を使い当初見積より大幅に下げた見積を提示してくれたわけです。ここでそれを私が拒否して更に時間を弄することは、おおいに顧客満足度を下げてしまいかねません。そのことの方がマイナスになるだろうと判断しました。よって、入居者様が取得してくださった5.5万のお見積をそのまま採用するので、その内容で工事を進めてください、と言う形で管理会社さんに依頼した次第です。5.5万となると、家賃1ヶ月分近い金額なので、物件単体の収支という形で見ればそりゃあそれなりに痛いです。ある程度の規模もありますので、全体で見れば問題なく吸収できる範囲であろうと思われます。最悪退去が発生する可能性があるなら、それに比べたら安いものです。規模が小さかった頃はこういう考え方はできなかったなあ・・・。今回の対応でうまく現場が丸く収まり、顧客満足度も向上、しばらく住み続けると判断してくださる、という展開に期待したいと思います。ランキング上位定着目指して毎日ブログを更新中。最後に人気ブログランキングのクリックを是非お願い致します。↓面白かったと思った人は迷わず押すべし↓お暇な方は食べ歩きブログもあわせてよろしくお願いします。【千葉1棟目の最新記事】ガス会社さんの隙をついた入居者様の反乱!..給湯機の設備貸与をプロパンガスの会社さん..給湯機故障の悲報が届きました。購入早々にトラブル発生、キッチンから逆流..千葉1棟目テラスハウス、購入の決済完了。|この記事へのコメントコメントを書くお名前:メールアドレス:ホームページアドレス:コメント:Seesaaブログ。