引用元:インパクトホールディングス公式HPhttps://impact-h.jp/インパクトホールディングスの覆面調査(ミステリーショッパー)について研修制度が充実し、スタッフのランク分け制度も整ったインパクトホールディングスの覆面調査(ミステリーショッパー)は、どのようなサービスなのでしょうか。今回は業界でも屈指の人材の質を誇るインパクトホールディングスのサービス内容やスタッフの管理体制をまとめました。覆面調査(ミステリーショッパー)のスタッフ育成制度1インパクトホールディングスには優秀な覆面調査員がそろっています。客観性と主観性を持ってお店の状況を正確に評価できる人材が多数在籍しており、スタッフのモチベーションアップが常に維持されるように、各人はランク制度によりランク分けされています。インパクトホールディングスの社員は流通出身者が4割など業界経験者が多いため、調査内容に応じて最適な人選を行った上で、業界を知る教育社員が案件ごとに登録スタッフに対して、対面、Web、動画、電話を組み合わせ研修・教育を行います。調査員の管理体制2インパクトホールディングスでは、現場に派遣した覆面調査員からの報告書を、全国に約100名在籍するレポートチェッカーが確認し、フィードバックを行います。調査員に対しては依頼内容に応じた調査内容や調査形式が渡っているため、チェック内容に的外れなポイントが含まれないよう工夫がされています。登録の覆面調査員に対しては、アフターフォローとして業務時以外にも座談会や勉強会が開催され、気づきと学びの場が提供されています。売り上げ向上、競合店の実情調査、現場のモチベーションアップ、顧客のリアルな評価などを求めて、ミステリーショッパーの導入を検討している小売店も少なくないと思います。実際にインパクトホールディングスの覆面調査サービスを導入した小売店では、どういった効果が得られているのでしょうか。レポートにより、クライアント企業は店舗の実態把握に成功する。い取り・販売店が、競合他社との差別化のため、フランチャイズ店のCS強化を図りたいと考える。「ブラックボックス」と言われる中古車市場で、フランチャイズ店の現状把握に成功。サービス向上に関して各店舗で取り組みが開始される。店舗数の拡大にともない経営者自らが店舗の状況を把握できなくなった。覆面調査員を派遣し、販売スタッフのスキルや店舗の実態を調査する。販売スタッフのスキル向上にともなう顧客満足度の向上と売り上げアップを実現。スタッフの教育性の充実度は業界屈指。速報レポートは7日間で提出。外国人スタッフによる覆面調査にも対応する。資本金340百万円(平成29年6月現在)従業員数698名(グループ全体)、約25万人(登録スタッフ)。企業インパクトホールディングスファンくる特徴リピート率90%以上を誇るサービスの質と価格に定評ある調査会社。プライバシーマーク取得の上場企業のため、高い信頼性があります。年間取引件数は50万件と業界でも圧倒的な実績数。飲食店に特化した、国内最大級の覆面調査サービス会社です。本サイトは、2018年2月時点の情報を基に作られています。正式な情報は各公式サイト等を参考にするようお願いいたします。