(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。ある質問ドキュメントライブラリーへアップロード可能なファイル形式は?Benchmarkのドキュメントライブラリにアップロード可能なファイル形式は以下になります。アップロード可能な最大ファイルサイズは5MBです。それ以上のサイズは到達率に悪影響を及ぼす可能性が高まりますのでご注意ください。ファイル名が日本語だとアップロード時にエラーが発生する事があるため、ローマ字にてファイル名を設定の上で、アップロードをお試しください。Emailアカウントを連携することが出来ます。アカウントに連携することが可能となります。マーケティングポータル同士を繋げることにより、マーケティング効果の倍増が期待できるためぜひご活用ください。*一部の連携にはAPI構築を独自で行う必要があります。2020サブアカウントとは何ですか?アカウント内に「サブアカウント」と呼ばれる別のアカウントを作成し、支払いをまとめることができます。マスターアカウントからサブアカウントへは自由にログインできる。サブアカウントはマスターアカウントおよび請求関連情報へアクセスできない。サブアカウントはマスターアカウントとは別のアカウントです。同一のメールとリストを複数人で管理したい場合は以下のFAQをご覧ください。以下の流れで説明します。サブアカウントの開設には、マスターアカウントからプラン数の割り振りを行います。1500といったプランから選択します。このときマスターアカウントで使用できるコンタクト数は以下の通りです。サブアカウントに割り当てられるのはマスターアカウントのプランより1段階小さいプランまでとなります。そのため、マスターアカウントがリストプラン600の場合はサブアカウントを開設できません。サブアカウントを利用できるのはリストプラン1000以上からとなります。サブアカウントのリストプランはマスターアカウントから割り振られる。プラン1,000以上の有料ユーザーのみがサブアカウントを開設できる。プラン600からマスターアカウントの契約数より1段階小さいプランまで割り振り可能。***サブアカウントを稼働するとサブアカウントのプラン数がマスターアカウントの「合計アクティブコンタクト数」に追加されます。サブアカウントを「稼働中」から「未稼働」に変更した場合、マスターアカウントの「合計アクティブコンタクト数」が減少するまで30日間かかりますので、ご留意ください。リスト、メールレイアウト、画像をマスターアカウントからサブアカウントへ共有できます。マスターアカウントは顧客リストをサブアカウントへ共有することができる。同一のコンタクトでも、マスターアカウントと各サブアカウントでは別のコンタクトとして計算される。共有後、片方のリストに変更を加えても自動反映されない。マスターアカウントからサブアカウントへメールレイアウトを共有することができる。配信履歴やレポートは共有されない。マスターアカウントからサブアカウントへ画像を共有できる。マスターアカウントで画像ホスティングプラスを購入するとサブアカウントにも適用される。*サブアカウントでは10MBと表示されますが、無制限となります。サブアカウントの作成・管理方法は、以下のFAQをご覧ください。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。2019メール配信でフリードメインの使用を避けるメリットとはメールマーケティングにおいて配信元アドレスにフリードメインを使用することは基本的にタブーとなっています。受信者へ不信感を与えてしまったり、迷惑メールフォルダに入る確率が高くなる、あるいは受信サーバーで受信自体を拒否される場合もあります。フリーアドレスを避け、オリジナルドメインを使用するメリットを以下にご紹介します。企業ウェブサイトのドメインを指します。Store」という企業のウェブサイトドメインは「www.Shoestore.com」となり、メールアドレスも「~@shoestore.com」となります。逆にフリードメインは@yahoo、@gmail、@aolなどのドメインで誰でも無料で取得できるアドレスです。ウェブサイトとメールアドレスに異なるドメインを使用したい場合、サブドメインを作成することで別々に運用が可能です。オリジナルドメインを使用することで、購読者・メール受信者が簡単に誰からのメールなのかを認識することができます。配信元メールアドレスとしてフリードメインの個人アドレスが表示されていると、ビジネスとしての信頼感が出ないため開封率も下がる傾向にあります。迷惑メールが届く中、配信元アドレスからメールコンテンツまでブランディングに気を配ることで購読者は安心してメールを受信・開封できるようになり、認知性が高まることによってエンゲージメントは必然的に向上します。フリードメインと違い、オリジナルドメインでは他ユーザーの影響を受けないためドメイン評価の管理がしやすいメリットがあります。一斉配信メールに対し、ISPはドメイン評価が確立したオリジナルドメインからのメールを受信しやすい傾向にあります。オリジナルドメインではBenchmarkのようなメール配信ツールを使用する際に非常に重要なメール認証の設定が可能です。オリジナルドメインでは以下のメール認証設定が可能です。Emailの送信サーバー)から配信されていることを受信側が認証できるようにし、なりすましメールではないことを提示します。Mailの略で、配信されたメールに対し送信者を特定する情報を設定します。受信側は送信側による暗号化された署名と、暗号化された公式データベースを比較することにより、メールの送信者が正当であるかを確認しています。送信者の身元確認のみを行う設定のため、送信者のドメイン評判がとても重要になってきます。Conformanceの略で、上記に挙げたSPF・DKIM設定両方を確認するメール認証方法です。YahooやAOLなどのフリードメインは一斉配信に使用することを禁止しているため、BenchmarkではYahooやAOLの配信元メールアドレスを「email.yahoo.com@send.benchmarkemail.com」に変換しメール配信を可能にしています。Benchmarkでもフリードメインを使ったメール配信はお勧めしておりません。SPFやDKIM(CNAME)設定のできるオリジナルドメインの取得とご利用を強く推奨します。ご不明点はサポートまでご連絡ください。2019有料プランから無料トライアルへダウングレードする方法は?このページでは無料トライアルプランへのダウングレード方法をご案内します。無料トライアルプランへ変更される場合は、以下の流れで作業を行ってください。有料プランのご利用を停止し、解約の手続きを行ってください。新規の無料アカウントを作成して下さい。※同じメールアドレスではご登録不可ですのでご注意ください。コンタクトリストを含め、必要なデータの引き継ぎ作業をご自身で行ってください。無料プランは新しいアカウントを取得していただく形となりますので、新しく作成されたアカウントにはデータは何も引き継がれません。ご利用いただいていたアカウントにつきましては、次回更新日までに必要データを出力ください。次回更新日翌日よりデータへのアクセスが不可となりますので、ご注意ください。コンタクトリストの出力方法は、以下のFAQをご参照ください。有料プランのままプラン数の変更を行う場合は、以下のFAQをご覧ください。FAQ:契約期間途中でプランを変更すると、支払い・請求はどうなりますか。※一度有料プランを解約したのち、無料トライアルアカウントを再作成頂く流れとなります。Emailを利用する際は、クッキーの有効化を行ってください。下記は各ブラウザーでのクッキー有効化の手順となっております。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。2019自社サイトへの訪問者数を増やすには?経営者にとって、反応を返してくれる購読者を一定数持つことは願ってもない状況です。これらの購読者がサイトに頻繁にアクセスすることは間違いないでしょう。サービスや商品について知識の無い、新たな顧客と成り得るサイト訪問数を増加させることも考えなくてはなりません。ご自身のビジネスに関する専門知識をユニークな視点で提案する質の高いコンテンツを提供することで、新たな訪問者をサイトへ引きつけることができます。ブログは読みやすく魅力的なコンテンツをサイトに掲載する便利な方法です。ブログは人気が高く読者を獲得しやすいため、メルマガ購読の登録増加が期待できます。検索エンジンが記事の牽引を行うため、サイトトラフィックの増加につながります。Emailアカウントを接続し、メールキャンペーンとブログの両方でより多くのアクセスを獲得することも可能です。トラフィックを増やすにはサイトの広告に投資をするのが最良の方法です。Facebookなど人気の高いソーシャルメディアサイトでの宣伝を行えば、高い露出度を得られ様々な人々へ訴えることができます。コストはかかりますが、長い目で見れば大きな利益を生み出すことは明らかです。広告機会はウェブ上でも、そうでない場所でも見つけることができます。adCenterが挙げられます。オフラインでの広告では使用する印刷物を通して必ずウェブサイトURLと会社情報を提供するようにしましょう。ウェブサイトへのトラフィックを増やすために、避けるべき注意点をいくつかご紹介します。Emailでリストの購入が禁止されているのはもちろんのことですが、突然一方的にメールを送りつけるのは否定的なフィードバック、苦情報告、またBBB(商事改善協会)へ報告されるなどの結果になりかねません。盗作行為:他のサイトのコンテンツをコピーし、自身のサイトで使用することは禁止されています。オリジナルのコンテンツを作成しましょう。他人のコンテンツを参照するのであれば、学校で研究レポートを書く場合と同じようにクレジットを提供し、可能であればリンクを挿入します。迷惑メール:配信する情報が正しく、読者に関連性があることを確認しましょう。コンテンツを一斉に作成し送信するのは、これまで積み上げて来た努力の結果を一気に無駄にしてしまう危険があります。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。Emailでは一部のユーザー様に対しチャットにてカスタマーサポートを提供しています。URLや資料等、その場で送信できるため好評を頂いておりますが、チャット画面を閉じてしまい案内内容が見れなくなった、という声も多いのが現状です。そこでこのFAQでは、チャット履歴の保存方法をお伝えします。サポートでお伝えした情報をそのままメールとして送信することが可能です。チャット画面左上のメニューアイコンをクリックし「履歴を送る」をクリックします。これでサポート開始から終了までのチャットログがメールにて届き、リンクや資料も保存頂けます。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。Emailの利用規約を教えてください。Emailユーザーはサービスを利用する前に利用規約に合意しなければいけません。配信するメールアドレスはオプトインを行い相手より同意を得ていることが条件で、迷惑メールを防止するアンチスパムポリシーに協力して頂いております。FAQ:メールアドレスを登録する際に利用規約の確認を求められました。ご不明な点がございましたらこちらよりサポートへご連絡下さいませ。2019購読者の受信箱が一杯だというメッセージを受信します。Emailに報告されます。自動転送メッセージの中には転送先がメールの「送信元」または「返信先」となっているものがあります。そのためBenchmarkのレポートタブではなく送信元となるメールアドレスに送られてしまうのです。すべてのメールサーバーが「返信先」や「送信元」アドレスを認識できるわけではないので、エラーアドレスへと報告が送信されます(弊社が設定したエラーを受信するためのメールアドレス)。Emailの「エラー管理」にて保存されるので、エラーの有無の確認ができるようになっています。ご不明な点がございましたら、こちらからサポートへお問合せ下さい。>Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。