■ご注文後の取扱い■会員登録情報の変更ご利用ガイド■当日出荷分ご注文締切時間の変更について2018年6月13日(水)より当日出荷となるご注文分の締切時間が、「当店営業日13:30」に変わりました。アウトレット・中古品の表現について当店の中古品には、商品名に商品状態と保証期間を示す記載がございます。30日保証有り商品状態及び販売条件の詳細については、各商品の販売ページをご確認ください。商品固有の特記事項がある場合もございます。ご注文方法ご希望商品のご注文手順ご購入する製品を選びます。ご購入する製品を選んで、「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。水色の「予約をする」ボタンが表示されている場合は在庫が無い商品です。入荷次第発送いたします。お買物を続ける場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。1.買い物カゴの中身を確認します。ご注文内容に間違いが無いか確認してください。間違いがなければ「お客様情報入力画面へ>>」ボタンをクリックしてください。入力が大幅に省略できます。2.お客様情報、支払い方法の入力。氏名や住所等のお客様情報、支払い方法を入力してください。バッファローダイレクトでは以下の支払方法が可能となっております。『お支払い方法の指定』画面で『クレジット決済』をお選び頂き、次へお進み下さい。クレジットカードの情報をご入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定下さい。ご利用いただけるクレジットカードは、下記のロゴ掲載ブランドとなります。・お客様ご本人名義のカードでお申し込みください。・お支払は各カード会社の会員規約に基づきお客様の口座より引落しされます。・クレジットカード情報は、提携会社のGMOペイメントゲートウェイ株式会社で管理しております。・1件のご注文が20万円以上(税込)の場合はクレジットカード支払いをご利用いただけません。無し」の両方がご利用いただけます。・下記のカードブランドは本人認証・3Dセキュアに対応しております。この他にも同種のサービスを提供しているクレジット会社もございます。本人認証・3Dセキュアとはご注文時にクレジットカード番号とあわせてカード会社に登録したパスワードの入力を行わせるもので、カードの他人使用を防止する仕組みです。ご利用になるクレジットカードの本人認証・3Dセキュア対応及び本人認証サービスの詳細は、各クレジットカード発行会社にてご確認いただけます。いただいておりません。・代引宅配便についてはヤマト運輸様に委託しております。請求させていただきます。※1件のご注文が30万円以上(税込)の場合は代金引換をご利用いただけません。※離島など一部地域ではご利用できません。※お支払いは現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけません。3~4営業日後にお届けいたします。※営業日:月曜日~金曜日(祝日、年末年始を除く)在庫のない商品、予約商品などで当初のお届け予定より著しく遅れる場合、または完売のため発送できなくなった場合はEメールにてご連絡いたします。即納の可否は、注文後に確定いたしますのでご了承いただきますようお願いいたします。当店休業日の場合は翌営業日になります。2.商品はすべて弊社の指定する運送会社が宅配便でお届けします。3.一つのご注文につき、一ヶ所の発送先となります。4.配送地域は日本国内に限らせて頂きます。5.在庫のない商品、予約商品などで当初のお届け予定より著しく遅れる場合、または完売のため発送できなくなった場合はEメールにてご連絡いたします。6.商品は発送から1週間以内にお受け取り下さい。7.お届けの日のご指定は受付いたしかねます。発送時のご連絡メールで送り状番号をご連絡致しますので、ご希望の際は、直接運送会社にご連絡頂くようお願い致します。8.コンビニでの受け取り指定には対応しておりません。必須項目の入力が終わりましたら「内容確認画面へ進む」ボタンを押してください。http://www.kuronekoyamato.co.jp/4.ご注文情報の確認ご注文商品やお届け先などご注文情報に間違いがないことを確認後、「-この内容で注文する-」ボタンを押します。※ご注文受付メールがお客様に送信されますので、内容を確認してください。5.ご注文の確定ご注文の確定は、以下の通りです。1.お支払い方法:クレジットカード決済の場合。ご注文確定となります。-この内容で注文する-」ボタンを押した時点でご注文確定となります。国内一律:600円(税込)7.領収書に関して領収書については購入時の決済方法によって入手方法が異なります。該当する注文は下記説明をご確認ください。弊社は、商品の配達にヤマト運輸株式会社様の宅急便を利用しております。コンビニ受取、代金引換時のクレジットカード払いなど一部サービスには対応しておりません。再配達の依頼については投函された不在票に記載の連絡先、もしくはヤマト運輸株式会社様のサイトにてご確認ください。商品の仕様変更や生産終了などやむを得ない事情により、ご注文にお応えできない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。商品ごとに対応窓口が異なります。中古(保証有り)まずは各メーカーサポートセンターにご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。2.中古(保証30日)ご購入から1か月以内に限り初期不良対応の対象となります。購入から1か月を過ぎますと使用の有無に関わらず受付できませんのでご了承ください。商品ページに記載の通り、初期不良の疑いがある場合には、まず、お客様ご自身にて症状及び原因の特定をお願いしております。当店にメールでご申告ください。手続きの詳細は各商品ページに記載しております。不備があった際の交換、返金対応に関しましては先にお客様より商品をご返送いただき、弊社にて状態を確認してからの対応となります。如何なる理由でも返送前の交換、返金等の対応はいたしかねますので予めご了承願います。3.返品・キャンセル注文変更も含め、お客様都合などの理由による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。注文の際は十分ご確認ください。お気づきになった場合は、その状態で保管し、配送業者へ連絡いただきますようお願いいたします。配送業者とお客様との立会い、弊社と配送業者との協議等対応に数日間かかりますが、可能な限り速やかに対応いたします。変更はマイページにて、内容の変更を行ってください。ある、「※メールマガジン送付について」を「受け取らない」に変更してください。会員ポイント(ポイント制度)会員ポイント制度は2018年3月をもちまして終了いたしました。Q&A※お問い合わせ頂く前にまずはQ&Aをご覧ください。Q&Aにお探しの回答がない場合は、下の「お問い合わせボタン」からお問い合わせください。製品についてQ.○○の環境で使える機器はどれですか?○○に対応する商品はありますか?○○のような使い方は出来ますか?○○の使い方を教えてください○○に必要な機器はなんですか?○○と△△は何が違うのですか?購入した商品の使い方がわかりませんA.製品の対応・仕様に関しては、こちらのバッファローWebサイトにてご確認いただけます。Q.初期不良のようなので交換してくださいA.商品ごとに対応窓口が異なります。中古(保証有り)まずは各メーカーサポートセンターにご連絡ください。詳しくはこちらをご覧ください。2.中古(保証30日)ご購入から1か月以内に限り初期不良対応の対象となります。購入から1か月を過ぎますと使用の有無に関わらず受付できませんのでご了承ください。商品ページに記載の通り、初期不良の疑いがある場合には、まず、お客様ご自身にて症状及び原因の特定をお願いしております。当店にメールでご申告ください。手続きの詳細は各商品ページに記載しております。3.中古ジャンク(保証無し)動作しないこともある「ジャンク」扱いでの販売ですので、初期不良対応は行っておりません。納期は注文後、社内処理を行った後決定いたします。注文前の場合は、商品ページの納期情報を参考にしてください。購入ボタンが青色の「予約をする」になっている商品は、現状在庫が無く、通常入荷までに少々お時間がかかります。キャンセルは出来ませんので、予めご了承ください。納期は注文後、社内処理を行った後に決定します。こちらのタイミングで納期連絡メールを送信いたしますので、当店からのメール連絡をお待ちください。この納期メール送信の前に当店へ連絡いただいても、納期情報が確定していない為、納期をお答えできませんのでご了承願います。Q.クーポンの使い方について教えてほしい。A.クーポンの利用方法については、コチラをご覧ください。Q.配達日の指定をしたい。A.お届けの日のご指定は受付いたしかねます。発送時のご連絡メールで送り状番号をご連絡致しますので、ご希望の際は、直接運送会社にご連絡頂くようお願い致します。Q.注文番号OOと注文番号△△を同梱して下さい。A.同梱対応は致しかねます。Q.○○営業所止めで配達してほしい。A.営業所止めで発送致しかねます。当店からは納品先に指定いただいた住所に発送致しますのでご了承ください。Q.キャンセルできますか?A.注文内容の変更も含め、キャンセルはお受けしておりません。ご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。Q.注文後に、内容を変更することはできますか?A.数量の変更、商品の変更なども含め、注文内容の変更は対応いたしかねます。ご注文時には十分ご注意ください。Q.複数の商品を注文しました。納期が数日後になるとメールが届いたのですが、揃っている商品だけ先に発送できますか?A.分割発送は行っておりません。一つの注文番号の商品すべて揃ってから発送いたします。代引き伝票の一部が領収書となっております。【商品輸送箱に貼付の代引き伝票例】この為、個別に領収書の発行は行なっておりません。領収書の再発行については承っておりませんので大切に保管願います。■「クレジットカード」購入の場合クレジットカード会社が発行するご利用明細をもって代えさせていただきます。別途発行する場合は、クレジットにて支払いの但し書きをさせていただきます。別途領収書が必要な場合は注文時(決済方法選択と同じ画面の下方)からご依頼いただくか、メールにてご依頼ください。製品出荷後に、郵送にて別途お送りいたします。領収書発行と送付には3~5営業日いただく場合がございますので予めご了承ください。メール件名:領収書発行依頼ご注文番号:領収書宛名:(上様や空欄不可)郵送先住所:郵送宛名:(会社の場合は会社名を必ず記載願います)※税法上、領収書の宛名とご注文時の宛名が異なる場合は領収書の発行を承ることができません。お手数ですが、領収書が必要なご注文を頂く際は必ず領収書の宛名とご注文時の宛名が同じとなるようお願い申し上げます。万が一、宛名が異なる場合は領収書の発行をお断りさせていただく事がございますので、何卒ご了承願います。A.商品をカゴの中に入れていただくと、カゴの中に「見積書発行」のボタンがございます。このボタンをクリックしていただくとご自身で見積書の発行が可能です。クーポン反映金額での発行も含め、その他の書式や記載内容を追記した見積書の別途発行はいたしかねます。Q.請求書発行、後払いにしたい。A.申し訳ございませんが、「請求書発行」や「後払い(掛取引)」の対応はいたしかねます。こちらのご利用ガイドに記載のいずれかのお支払い方法をお選びください。Q.どのような画面で注文完了ですか?A.注文完了したら、上記のような画面が表示され、同時に自動にて注文受付メールを送信しております。お客様の「迷惑メールフィルター」機能の設定等で届かない場合もございます。注文受付メールが届かない場合は、その後の納期や発送のメールも届かない可能性が高い為、『迷惑メールフィルター』の設定を解除するなど設定変更をお願いします。会員の方は「マイページ」でご確認いただけます。購入前に会員登録される事をおすすめいたします。会員登録についてQ.パスワードを忘れました。A.パスワードを忘れた場合は、こちらから再発行手続きを行っていただけます。セキュリティのため弊社でもパスワードは確認出来ません。上記Q&Aで解決しない場合は、以下の「お問い合わせボタン」からお問い合わせください。