わたしとSurfaceとSwitchとスマートフォン用の表示で見るわたしとSurfaceとSwitchとガジェット好きのガジェットブログ(になるはずだった)2018-01-19ファミリーマートでバイトした経験を書いていくから、コンビニでバイトしようとしてる人は参考にしてね☆その他(現在分類中)数年前まではファミマ店員だったイカのすみながです。元ファミマ店員だったわけですが、現在はブログを書いたり、クラウドソーシングに勤しんだりと試行錯誤の毎日です。無職とは言わない、言いたくない。今回はそのアルバイトの経験を書いていきます。絶対にないだろうけど特定されるのはイヤなので、詳しすぎない程度に、でも参考にはなるように書いていきます。4月から大学生になってコンビニでバイトしようかな~って考えてる人はちょっと見てみてね。変な客について謎のクレームコーヒーをこぼした返品詐欺?恵方巻きやクリスマスなどのノルマについてコンビニのアルバイトはオススメかファミリーマートのアルバイトくんの1日まずはざっと作業内容について書いていきますか。ちなみに私は昼ごろから夜にかけてのシフトが一番多かったです。飲み物の品出し私が働いてた店舗は飲み物が毎日飛ぶように売れる立地だったので昼間の数時間でごっそり飲み物がなくなります。昼過ぎからのシフトだったらまずは飲料の補充からでした。レジで接客コンビニで働くとなるとレジは避けて通れませんね。接客はそこまで難しくはないです。「〇〇円のお返しです。ありがとうございました」これが一連の流れです。これだけならそんなに難しくはないです。これに「ファミチキを1個とコロッケ2つ、あと焼き鳥も2本お願いね」とか言われるとちょっと焦ります。レジの操作は、基本的な現金やカード、電子マネーのやり取りぐらいなら2週間やれば慣れます。慣れないうちはレジの操作に頭がいっちゃって、ファミチキを注文されたのに取り忘れるなんてことをちょこちょこやってしまいましたが....ゴメンナサイしかし基本操作に慣れたとしてもアブノーマルなことが起きると大パニック!例えば、宅配便の受付。宅配便の受付操作のやり方わからないんで、できません」なんて言えるわけがないですからね。仕方なくお客さんの目の前で堂々と操作マニュアルを見ながら対応しました。割引券のバーコードを読み込ませるのは必ずポイントカードを通してからじゃないといけないだったかな?詳しくは忘れましたが、割引券を使う場合は何かしらの手順がありました。あとはAmazonの受け取りやら、電気代やらの代行収納などなど覚えることがたくさんでした。やっていくうちにだんだんカラダが覚えてくるんですけどね。フライヤーの中のプレートの清掃ファミチキとか揚げ物がのってるあのプレート洗いです。これは普通に洗剤つけてゴシゴシするだけなのでカンタン。お客さんが来たらレジ対応優先ですよ。雑誌や単行本、新聞などの返品コンビニに並んでる本は、スタッフが発注してるわけではなく、計画に沿って自動的に納品、返品される本が決定されます。私がやってたのは返品作業。返品リストに書いてある本を本棚から探し出して返品処理をしていきます。本を探すのがめんどくさくなるから、読んだら元の位置に戻すんだぞ!発注した商品が届いたら品出し夜になると発注した商品が入ってきます。カップ麺やおかし、飲み物などなど100箱ほどが毎日入ってきます。店舗によって量は異なりますけどね。飲み物の品出しは結構な重労働です。500ml×24本=1箱12kgの箱を飲料庫に運んで品出しするんですから。コーヒーマシーンの清掃たまにコーヒーマシーンが清掃中になってるの見たことありませんか?あの機械の清掃も1日1回必ずやります。機械内部の清掃は機械をちょちょっと操作すればほとんど自動的にやってくれます。人力でやるのはコーヒーが出てくるあの部分の掃除です。やり方さえ覚えればそんなに難しくはないです。普通はデカい機械を使って掃除をするんでしょうけど私が働いていたところでは、ほうきと塵取り&モップがけでした。働いていた店舗はある事情でイートインスペースが他の店舗よりかなり広めで(この写真はイメージです)この写真のようなテーブルも何台か設置されてたので、一旦テーブルとイスをどかせて掃除してました。あとはゴミ箱と飲み残しの処理ですね。イヤだったのは飲み残しの処理。いろんな飲み物が混ざったタンクの中を掃除するのはちょっとつらい。仕事だから仕方ないけど。対象商品を〇個買うともれなくキーホルダープレゼント!みたいなキャンペーンやってますよね。具体的にはポスター掲示、入り口の上の横断幕の交換、あと対象商品の前に付けるポップの設置です。基本週1でやる作業です。心が痛む廃棄処理これに関してはマジで心が痛くなる作業です。「人間そんなやわにできてないって」って思いながらゴミ袋に詰めていました。「おにぎり100円セール」の期間は売れる量はほとんど変わらないのに、発注量だけは増えるので、結果廃棄の量が増えるという地獄を見ました。これをどの店舗でもやってると考えると、廃棄量ヤバイですよね。コンビニの数減らすべきだわ、これは。やること普段しないけどたまーにやる作業です。電話対応2ヶ月に1回ぐらいかな。客「〇〇ありませんかー?」っていう電話がかかってきます。私「確認してきますのでしょーしょーお待ちくださーい」っていう感じで対応してました。コツではないですが、電話対応するときはどんな小さい内容でもメモを取りながら対応しましょう。お客さんの言いたいことが文字になって見えるだけで、かなり対応しやすくなります。私は別に電話対応イヤじゃないので苦にはなりませんでしたが1つだけ衝撃的な電話がありまして「午前中に電子マネーのチャージしたんだけど、おつりもらってないんですよ。折り返し電話をかけて謝罪&謝罪。幸いにもこの大地よりも広い心をお持ちで、母のようにやさしいお客さんだったので丸く収まりました。「ATMの手数料おしえてー」とか聞かれたときの対応ですね。コピー機はいろいろ機能がありますが、聞かれることはだいたい白黒コピーかカラーコピーのやり方なのでそんなに難しくはありません。Famiポートに関して聞かれることってほとんどなかったんですが、いざ聞かれるとちょっと焦ります。