最終締切は1月10日ですが、全ての皆様に、この場を借りて心から御礼申し上げます。昨日、講師のみなさんにお集まりいただき、講師会を開催しました。ものすごい講師陣です。意欲も、元気も、実績も、社会を変える意欲も。企業の人向けのセミナーですが、NPO等の方やプロボノ志向の方にもお薦めです。非常に有益な社会貢献活動の実践事例をお届けします。今話題のゲストお二人に登壇いただき、成功の秘訣を聞ける貴重な機会です。ITサービスやテクノロジーに関する社会貢献、NPOの支援、人材育成などに興味がある方は必見です。花戸俊介氏が登壇します。...自社で社会貢献に取り組むには?...本業や強みを活かした社会貢献をとは?自社らしい社会貢献活動を実施するには?社会貢献といっても、何をやってよいか迷ってしまう?誰に聞いたらよいのだろう?...社員が社会貢献やボランティアを実施したら!...社員が元気になり、リーダーシップが育成された!自社ブランドやPRができ、販路開拓につながった!新たなビジネスチャンスの発掘になった!など各回とも基調講演+事例紹介+パネルディスカッションを予定しています。多くの刺激を受けたNPO等の非営利団体の現場の声が直接聞けるチャンスです。ご参加お待ちしています。鵜尾雅隆こないだ出した、メルマガです。「みやこさん」に出会いました。彼女は、35歳でその心持ちに至り、今では周りの人たちにとても大切にされて幸せだとおっしゃっていました。仲山さんにファンドレイジング研究会でお話ししてたいだいていて感じた事があります。Value:価値共創)の時代へという言われ方をされます。いって、企業向け、NPO向けにこの話をしても、ちょっとピンとこないという人もたくさんいます。仲山さんは、オンラインショップ楽天市場で、「プロジェクトコマース」という、お客様に様々な体験をしていただいたり、一緒に製品をつくってもらったり、一緒に夢を実現するという形での販売モデルを広めています。「チームビルディングマーケティング」という概念。企業(売り手)が、顧客や、ライバル企業や、業界を超えた人たちが同じ「目指すべきもの」のために一緒にわくわくしながら販売するというモデル。世界もそうした潮流なんだと思います。親子で、森林での木の伐採から、勉強机を親子で創るところまでを体験し、それを購入するプログラムをやったら、田舎の木工所が大人気になったという話もあります。顧客が・「自分ごと化」する仕組みがあか・「未知との遭遇」を経験できるか・成長と学びがあるかの3要素だそうです。その3要素を単体の企業では実現できなくても、NPOと連携して、「未知との遭遇」(森での伐採から環境教育まで)はNPOが用意して、「自分ごと化」(親子で机を創る)は企業が担うとかいったコラボが可能になります。一緒に顧客がワクワクする体験を提供する。企業も顧客が満足して、価格競争以外の新しい価値を提案できる。共創価値(CSV)といってもピンとこなくても、この3要素のチームビルディングマーケティングなら、顧客の笑顔がみえる。■==============私たちにとって障害は制限(Limit)である。本人と家族の決意(Determination)による。集まるファンドレイジング日本2014(2月1,2日)、いよいよ5,000円おトクな早割締切があと6日です。Childrenなどの国際系や数億円の補助金カットを1年で数億の寄付集めで乗り切った神奈川フィル、ファンドレイジングボランティアマネジメントや遺贈寄付などこれぞというセッション、目白押しです。無料)90分でファンドレイジングの基本を学べます。大会の価値が1.5倍分かります。ファンドレイザーのみ)資格保持者のためのスキルアップ、経験シェア、キャリア形成サポートのためのセッションです。みなさんと、皆さんの団体にとって、何かブレイクスルーのきっかけを見つけていただける場になるよう、精一杯頑張りたいと思います。http://jfra/jp/frj一緒に、未来を変えましょう。ついて知っていますか?フローレンスの駒崎さんが、面白い2分ビデオつくってくれています。料理には「さしすせそ」が大事だっていいますよね。企業とNPOがWin-Winの関係をつくるのにだって「さしすせそ」があるに違いない!企業側から見た、ホンネでのNPOと関係をつくるうえでの「さしすせそ」を考えてみます「さ」・・・参加。企業の側からみて、「社員が参加できるということ」って大事です。ボランティアでも、スキルを活かすのでも、社員が参加できる企画って乗りやすい。「し」・・・商品力が高まる。今、寄付付商品が増えてるじゃないですか。NPOとタイアップすることで、商品の訴求力が高まるケースが出てきています。これって、消費者の反応が変わってきているということ。これが今後楽しみです。「す」・・・ステイタス感の向上。ブランドイメージの向上ですよね。企業にとって、社会貢献でNPOと組むことで、ブランドイメージの向上を図るという発想です。実は、この「し」と「す」って、大手の有名なNPOに割と偏っちゃうところがあるかもしれません。これって、ひとつは、特定テーマで業界にサービスを提供することから来る責任や、逆には「贖罪意識」というのもあったりあするケースもあります。製薬会社が難病支援の団体を応援したり、逆に工場を経営していたり、運送業をやっているので、環境保全に協力したり、というケース。「想像を超えた、「枠」を超えた提案力と巻き込み力」だと思うのです。実は、行政と企業とNPO。行政は権限と資金があるけど、行政区という枠、過半数の意見が優先される傾向や平等性の限界などの「枠」がある。企業には、人材やスキル、資本力があるけど、株主と利潤という枠がある。・・・・NPOは、この「枠」という部分では、圧倒的に行政や企業に対して優位性がある。NPOにだって枠はちょっとはあるのですが、実は、NPOにとっては、「枠」は本質的に意味をもたない。ミッションを達成するためには、「枠」にこだわる理由がない。「枠越え競争」を行政と企業とやれば、絶対にNPOは勝てる。ない有名人がNPOには協力してくれたり、NPOの代表は突然首相と面会できたり、経済界では考えられないコラボがNPOを媒介して生まれたりする。ムーブメントが生まれる。世界中で、NPOが時代を超えた価値を生み出し、社会を活性化してきたのです。評価されているのだと思います。「枠を超えた発想力が、社会のイノベーションに必要不可欠だから」NPOを応援する人たちが生まれる。日本のNPOの多くが、自分で一生懸命小さな「枠」をつくってその枠にとどまろうとしているようにみえてしまうのも事実かもしれません。これはもったいないと、本当に思います。企業の人が「この発想はすごい」と驚くような提案力のあるNPOがどんどん生まれることが、日本経済も活性化するし、企業にとってもNPOと協働する本当のWinが生まれる時代なのだと思います。ちなみに、寄付者が何故寄付するのか、にも「あいうえお」があります。「あ」(愛)社会には、一定層、必ず利他的な行動を自らの規範としている人がいます。自己愛だけではなく、「他者への愛」を強く持っている人です。日本社会においても、こうした「他者愛」が寄附行動の重要なモチベーションとなっている方々が少なからず存在します。「い」(粋)次に、「寄附したり、社会貢献が粋な行為だから」寄附する層というのがあります。有名人のチャリティーや、企業の社長さんが社会貢献に熱心になるのは、社会的ステイタスが一定レベル以上になると、そうした社会貢献に無関心では、「カッコ悪い(粋ではない)」ということがあるという見方です。これは、若い方でも、自分のライフスタイルにこだわりのある方が寄附行動に出る要因として「寄附行為の粋さ」があると思います。いった、何等かのグループに帰属したいという欲求です。この欲求は、日本社会では特に強い傾向があると思います。多くのNPOが会員制度という形での運営費寄附を募りますが、こうした会員になろとする方々の中には、そのNPOの活動のサークル(仲間)の中に入るという動機がある場合があります。寄附や会員参加を通じて、社会との繋がりを持ち、特定の「内輪」の中に加わるという期待です。「え」(縁)共同募金会の最新調査でも、「共同募金以外の寄附をした人」を対象としたアンケートですら、寄附の直接のきっかけは、「近所の人が集めに来たから」が43.8%でダントツのトップの回答だったそうです。いう、日本社会で高く価値を置かれている考え方も、こうした「人間的な関係(縁)」なしには成立しません。恩返し)最後が、私が最近、とみに感じている寄附行動のパターンです。それは、「(社会的にも新しい取り組みで)面白そうだから」寄附するというパターンです。この背景には、ひとつには、日本では、長年の行政主導型の社会経済構造があって、閉塞感がありますので、そうしたところに、単騎切り込む感じで風穴を開けてくれそうない野心的なNPO活動が寄附を集められたり、或いは、NPOセクター自体が最近注目され始めてはいるものの、結構地道な活動をするNPOが多い中で、「どかーん」という感じのインパクトが大きいイベントを企画すると、「面白い」と感じてお金が集まるといったもの(ホワイトバンドキャンペーンの例)です。「人生での恩返し」で寄付する人もいます。子供の時にサッカーを教えてもらってプロサッカー選手になれたから、サッカースクールに寄付するといったことですね。これも、よくあることです。ファンドレイジング面白本2冊!というのをご紹介したら、割と好評でしたので、今度は、英語の本でみてみます。Fundraisinghttp://www.amazon.co.jp/Achieving-Excellence-Raising-Nonprofit-Management/dp/0787962562この本は、間違いなく、ファンドレイジングのベスト・ロングセラーですね。インディアナ大学にファンドレイジングスクールを立ち上げ、ファンドレイジングの体系化にも多大な貢献をしたハンクロッソ氏が初版をまとめあげ、今販売されているのは2ndバージョンです。Managementhttp://www.amazon.co.jp/Effective-Fund-Raising-Management-Routledge-Communication/dp/0805813217/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=english-books&qid=1299216170&sr=1-1この2冊、分量が多くて大変ですが、包括的な知識を得るにはおススめですし、留学してファンドレイジングを勉強したい方には、予め基礎知識が得れるところがいいですよ。今日はダイレクトメールについて考えてみます。欧米では、90年代のファンドレイジングの成長とダイレクトメールは切っても切り離せない関係にあります。90年代、おそらくファンドレイジングの世界で最も伸びたのが子のダイレクトメール。NPOですと、「ハウスリスト」つまり、これまでの寄付者やボランティアの方など、既にコンタクトのある方に送るダイレクトメールはとても一般的ですよね。他方で、欧米で伸びたのは、名簿業者から名簿を購入して送るダイレクトメールです。「え、そんなんでコストに見合うの!?」と思うかもしれません。実際には、リストにもよるのですが、このダイレクトメール、いくつかの仕掛けでペイするようになるんですよね。第一には、ダイレクトメールの「見せ方と内容」。やってしまうのは、パンフレットとか、ニュースレターとか、いろいろ入れちゃう。それって、情報量が多いようでいて、実際に読み手には伝わらない。ひとつの「手紙」が入っている方が強力だというのが定説です。第二には、レスポンス率の考え方。10万通のダイレクトメールを送付して名簿業者から名簿を購入して、1千万円のコストがかかるとします。実際のレスポンス率は、90年代の日本では寄付者がダイレクトメールに対して10%!を超えたケースもあるようですが、今では0.6-1.0%のレスポンス率です。平均の寄付額は、だいたい7千円〜1万円くらいかなあ。やって計算しますと、1%レス率(1000人)と考えて、平均1万円だと、丁度1000万円でブレイクイーブンになるという勘定です。実際には、6-7百万の金額回収と考えたほうがいいでしょうね。「なんや、ソンやん!」と思ってはいけません。Acquisition(最初の寄付者の獲得)なんですよね。1ドル集めるのに、最初は1ドル以上かかってもいいというのがDM戦略。勝負所は、一度こうやって寄付してくれた1000人に、いかに、マンスリーサポーターや、2回目の寄付に「ステップアップ」してもらうか。「2回目」でブレイクイーブンを超え、3回目、4回目でどんどん寄付率がよくなる。中期的に平均すると1ドル寄付を得るのに、30セントくらいのコストになる可能性があるということですね。このプロセス、極めて数学的なプロセスです。「え〜、私だったらDM来たらむかつく」と思うかもしれません。実際に、0.1%くらいの受け手からはクレーム電話がきたりすることもあります。大事なのは、「100人に1人、あ、いいなと思ってくれれば勝ち」というモデルにあるところがあります。「99人が関心をもたなくたって構わない。NPOなどで働いている人にとっては情報過多の状況にあるので、こういうダイレクトメールをもらうのっていやかもしれませんが、普段全く接点のない人には、違った見え方をすることもあります。実際に日本でも90年代から2000年代前半にかけて、大手NPOのメガDMキャンペーンは、すごい寄付額を生み出しています。日本でも、意外とうまくいくことがあります。団体知名度や、広告などとの複合戦略が必要ですが、知っておいて損はないですね。資格制度とファンドレイジング、どう考えればいいでしょう。知的コンテンツのあるNPOの場合、その知的コンテンツを集約して研修事業にして、資格制度にするケースってありますよね。そもそも、資格制度って、弁護士や会計士みたいな国家資格、なおかつ「排他的資格」(つまり、その資格を持っていないとその業務が法律上できない)もありますが、民間資格は、ホントに多い。NPOだってつくることもできます。中には、漢検のように、とんでもなく広がる資格もあれば、「有資格者が100人です」という民間資格もある。NPOにとって資格制度を創るメリットってなんでしょうか?第一には、自分たちが有している知的なコンテンツが「体系化」されるということ。提供するサービスのレベルが向上します第二には、収益性の向上が図れるということ。単なる講座と資格研修では、資格研修のほうが圧倒的に集客上も価格設定上も有利です。参加するひとも資格研修になると、遅刻しないし、欠席もしないという副次的メリットもあります第三には、その団体の評価が高まるというか、知的コンテンツのある団体として、社会的な求心力が高まる傾向があります。第四には、講師陣の育成や確保などを通じて、ミッション実現をリードする「コアな専門家」のグループ化、一体化を図れるということ。した要素があるため、資格制度を創るということは、知的コンテンツのあるNPOにとって、特に中間支援組織にとっては、常にファンドレイジング上、検討したいことになります。これを成功させるうえで、常に悩むのが、「資格にするのはいいけど、本当に受けてもらえるのか」「資格をとった人のメリットは?」などのことですよね。そこで切り口を整理してみます。資格制度設計に必要なのは・パッケージ化したコンテンツ(体系的なテキスト)。これは、知的コンテンツのあるところでは作ろうと思えば作れますね。最初は、団体のコアの関係者が担うことが多いですが、戦略的な育成体系を創ることがポイント。・資格を取った人のメリットの設定。活躍する場なのか、ステイタスなのかの設定。仕事になることもなかったりします。仕事にならなくても、その資格があるとボランティアで子どもの前で教えられるとか、そうしたのもメリットですね・資格について社会の(特にその人の職場の)理解を得るためのサポート。・他の資格との乗り入れなど、相互関連性を活かして、より多くの候補者にアクセスしたり、魅力を向上する仕掛けを考える・上方感を出すために、トップリーダー的役割の人をどう可視化するか。・有資格者が人的ネットワークや活用できるツールなど、「有資格者がいい仕事をするうえでの知的コンテンツ」の独占的提供。・資格を取ることで組織的財源の拡大につながるといった、資金の出し手(助成機関や行政など)の評価項目に加えるということ。これがあることで組織的なメリットが見えてきます。したあたりが、資格制度のポイントでしょうか助成金などを活かして、知的コンテンツをまとめる際に、資格化までイメージすることで、助成金を「未来に投資」できるということもあると思います。Nobleソーシャルベディアを活かしたファンドレイジングの第一人者としても、そして、「とにかく前に一歩踏み出すこと!」といった強いメッセージを発するリーダーとしても、素晴らしい女性でした。ホントに明るく、まわりにも気を使う人でしたが、一番関心したのが、大阪でのセミナーが終わって分かれる夜。ニッキーは初めて日本に来たんだし、これからも来るか分からないのに・・でも、やはり、一人ひとりを「知りたい」んだね。