電源を入れたあと、Windowsを正常に起動できません。電源ランプは緑色に点灯していますが、画面が真っ黒なままでWindowsが起動しません。エラーメッセージが表示され、Windowsを起動できません。電源を入れても、真っ暗な画面にマウスポインターだけが表示され、Windowsが起動しません。Update」を必ず実行してください。ランプが点灯、または点滅しているかを確認します電源ランプが消灯していたり、点滅をしている場合は、通電していない、またはバッテリーの残量が少ない可能性があります。ACアダプター、バッテリー、および電源ケーブルなど本体付属の製品を使用されているかを確認し、接続しなおしてから電源が入るかをご確認ください。本体に問題が発生している可能性があります。下記の関連Q&Aをご参照ください。電源が入らない電源ランプが緑色に点灯している場合STEP3をご確認ください。電源ランプがオレンジ色に点灯、または点滅している場合STEP2をご確認ください。電源ランプが点滅している場合(バッテリー搭載モデルのみ)バッテリーの残量が少ない状態です。ACアダプターが正しく接続されているかを確認し、接続しなおしてから電源が入るかをご確認ください。電源ボタンを4秒以上(電源ランプが消灯するまで)押し続けて強制終了してください。再起動後、Windowsが起動するかをご確認ください。改善しない場合は、STEP6をご確認ください。省電力の状態になっていないかを確認しますVAIO本体の電源ランプがオレンジ色に点灯、または点滅している場合、スリープなどの省電力の状態となっている可能性があります。キーボードのキーを押したり、マウスを動かしたりして、省電力の状態から復帰できるかをご確認ください。復帰できない場合は、本体の電源をいったん切ったあと、電源を入れなおして画面が表示できるかをご確認ください。本体の電源ボタンを4秒以上押し続けると、強制的にシャットダウンします(電源を切ります)。強制終了することで作業途中のデータなど消えてしまうことがあります。現象が改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。ディスプレイの電源がオフになっていないかを確認します(SVL241シリーズのみ)SVL241シリーズには、ディスプレイの表示だけを消すことができる機能の[MONITOR]ボタンが搭載されています。[MONITOR]ランプだけがグリーンに点灯している場合、ディスプレイの表示と音声を消す機能が有効になっています。[MONITOR]ボタンを押して、画面が表示できるかを確認します。画面が真っ暗で音声だけ聞こえる場合は、リモコンのいずれかのボタン、または本体右側面のいずれかのボタンを押すと、画面が表示されます。[MONITOR]ランプがグリーンに点灯し、同時に[×](消画)ランプがオレンジに点灯している場合は、画面表示を消して音声だけ再生する(消画機能)が有効になっています。リモコンの[オプション]ボタン、または本体側面にある[OPTION]ボタンを押してください。ご注意[MONITOR]ランプがオレンジに点滅(自己診断表示)している場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。その際には担当者に以下の内容をお伝えください。修理のご相談[MONITOR]ボタンがないモデル、および改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。ディスプレイの切り替えを行います外部ディスプレイに表示が切り替えられている可能性があります。[Fn]キーを押したまま[F7]キー(または[Windows]キーを押したまま[P]キー)を数回押して、[PC画面のみ]が選択できるかを確認します。一部のモデルには、ビデオ入力やHDMI入力などの入力切り替え機能が搭載されています。入力切り替え機能が搭載されているモデルの場合、PC以外の機器(ビデオ機器、ゲーム機など)の画面に切り替わっているためにPCの画面が映っていない可能性があります。画面が切り替わっている場合は、入力切り替えを行う[INPUT/OK]ボタンを数回押して、表示されたメニューから[PC]を選択してPCの画面が表示されるように設定します。以下の画像は、[INPUT/OK]の電源ボタンの一例です。[MONITOR]ボタンがないモデル、および改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。CD/DVDメディア、ブルーレイディスク、周辺機器、および増設機器を取りはずしますメモリースティックスロットやドライブに挿入しているメディア、およびプリンターなどの周辺機器をいったんすべて本体からはずします。メモリーなどを増設後に現象が発生している場合は、お客様ご自身で増設したメモリーなどの機器をはずすことが可能であれば、いったんはずして起動できるかを確認します。ACアダプター、バッテリー、および電源ケーブルなどは、VAIOに付属製品をご使用ください。電源タップなどたこ足配線している場合、電源ケーブルを壁のコンセントに直接差し込んで、正常に起動するかをご確認ください。現象が改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。Care(レスキューモード)」の画面からシャットダウンしますWindowsが起動しない状況が、「Windowsの初期設定中以外に、電源を入れてVAIOロゴが表示されたあとに画面が真っ暗になり、マウスポインターしか表示されない」に該当する場合は、下記の操作をお試しください。上記以外の状況でWindowが起動しない場合は、次のSTEPをご確認ください。ご注意Windowsの初期設定中に画面が真っ暗になり、マウスポインターのみが表示されたまま初期設定が進まない場合は、下記の関連Q&Aをご参照ください。Windowsの初期設定中に画面が真っ暗になり、マウスポインターしか表示されない電源ボタンを4秒以上押して、PCをシャットダウンし、本体の[Assist]ボタンを押します。Care(レスキューモード)]画面が表示されるので、[トラブルシューティング(リカバリー)を開始]、または[リカバリーやメンテナンスを開始]を選択します。IME]を選択します。電源を切る]を選択します。電源ボタンを押して、Windowsが起動するかを確認します。Windowsが起動した場合は、必要なデータをバックアップし、リカバリー(再セットアップ・初期化)を行ってください。リカバリーをする際にご注意いただくことご注意Windowsが起動しても、そのまま利用すると再度現象が発生する可能性が高いため、必ずリカバリーを行ってください。Update」を必ず実行してください。改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。VAIOロゴが表示されるかを確認します電源を入れてからVAIOロゴが表示される場合は、ハードウェアを管理しているBIOS設定値の初期化を行います。[Assist]ボタンを押して、BIOSセットアップメニューを表示します。詳細な操作手順については、下記をご参照ください。8)電源ランプが点灯していてもVAIOロゴも表示されずに画面が真っ暗な場合は、以下の問題が発生している可能性があります。外部ディスプレイに出力する設定のままになっている急激な温度変化による結露ディスプレイのバックライトが切れている外部ディスプレイのみに出力する設定になっている場合は、[Fn]+[F7]キーを押して切り替えます。温度/湿度が急激に変化するような環境では、ハードディスクの表面に水分が結露してしまうことがあります。急激な温度変化による結露が発生している可能性がある場合は、電源ケーブルなどすべてはずし結露した水分が蒸発するまで数時間~1日程度の時間をおいて、電源を入れなおしてください。ディスプレイのバックライトが切れているなどハードウェアの問題の可能性がある場合は、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。その際には担当者に以下の内容をお伝えください。修理のご相談BIOS設定値の初期化を行っても改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。BIOS上でハードディスクが認識されているかを確認します下記の操作、および画像は一例です。ご使用のモデルにより、表示される画面や操作手順が異なる場合があります。BIOSセットアップメニューを起動します。8)BIOSセットアップメニューで[Main]メニューが表示されていることを確認します。Drive]の項目を確認します。[***GB](*は任意の数字)が表示されている場合、ハードディスクは正常に認識されています。[None]、または[0GB]と表示されている場合、ハードディスクは正常に認識されていません。Setup]の項目を選択し、[Enter]キーを押します。Exitのメッセージが表示されるので、[Yes]を選択し、[Enter]キーを押して終了します。表示されるメッセージは、ご使用のモデルにより異なります。ハードディスクが正常に認識されていない場合は、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。その際には担当者に以下の内容をお伝えください。修理のご相談ハードディスクが正常に認識されている場合は、次のSTEPをご確認ください。システムの復元を行いますシステムの復元を行い、Windowsを以前の状態に戻します。システムの復元を実行する方法システムの復元を行っても改善しない場合は、次のSTEPをご確認ください。リカバリー(再セットアップ・初期化)を行いますすべての項目を確認しても、現象が改善しない場合は、Windowsのシステムに問題が発生している可能性があります。ハードディスクを購入時の状態に戻すリカバリーをお試しください。リカバリーの詳細については、取扱説明書の「リカバリーする」の項目をご覧ください。リカバリーを行っても現象が改善されない場合は、VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご連絡ください。その際には担当者に以下の内容をお伝えください。Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。