万起男ゴールデンウィークの読書にお勧めの本です。千秋さんの印象を一発で抜いた」旦那さまの新作です。アメリカを訪れるたびに感じる非常に素朴な疑問を、丁寧にひもといていくのですが、そのプロセスに感銘を受けます。1.まず、現地に行ってみる。2.そしてそこで出会う人に疑問をぶつけてみる。3.さらにインターネットで調べてみて、知見を集めて見る。4.自分の興味に一番引っかかるWebサイトに対し、率直な質問メールをぶつけてみる。5.その返事から自分なりの答を見いだしてみる。テレビが急激に普及した時期(私の成長期)には日がなテレビを見ていて思考停止に陥ると親に揶揄されたものですが、現代におけるネットも同じかも知れません。いつでもたくさんの情報が得られて世界が変わったとすら言われていますが向井さんのアプローチで言えば、殆どの人がやっているのは上記の「3」のみなのかもしれません。向井さんの本には圧倒的な「共感」と「感動」があります。それは「1~5」のプロセスをきちんとたどって自分なりの結論を見いだしているからかもしれません。「検索」によって得た「知識」は明日にはまたすぐに忘却の彼方へと押し流されていくのでしょう。仕事や講演、セミナーなどで知り合う企業や団体の方のお話を聞いているとその企業や団体ごとにユニークな魅力やアイディア、社会的価値をたくさん感じます。そこに関わる方々の姿勢や努力に共感し、感動します。伝えたい、と思います。わたし自身が企業コミュニケーションやPRの仕事が好きな理由はそんなところにありますし、オンラインに注力するのは経験を活かせるからにすぎないのかもしれません。前回のエントリーでは「Webリニューアルをやめろ」と書きましたが、それはコミュニケーションのアプローチがツールに頼ってインスタントに片寄り過ぎている場合が多いからなのです。自分たちが大事にしている価値はなんだろうか?それをどう伝えたらいいのか?向井さんほどまでに、とは言いませんが、しっかり咀嚼する癖を取り戻すためにも「考える楽しさ」や「伝える楽しさ」を読んでみて下さい。何かヒントを得られるはずです。トラックバック(0)2009年04月28日(火)更新なぜ「Webリニューアルをやめろ」というのか?多く企業で広報やマーケティングのコスト削減、活動自粛が余儀なくされている昨今ですから、いまさらそんなこといわれなくても「今はリニューアルなんかしないよ」と言われそうです。実際には市況に関わらず(いや、まさに市況の影響で)、会社としての指針や方向が変化したり、リストラを実施したり、他社とM&A(合併と買収)が起きたりと、急激な変化からWebを見直さなければならない、という企業も出てきているのです。そんななかで「何らかの方策を打たなければならないのはやまやまだけど、どのように考えていけばよいのか?」と相談をいただくことが増えてきました。実際には「ビジネス戦略」に基づいた「コミュニケーション戦略」から「Web戦略」と実現可能なステップへの落とし込みを行っていけばよいのかもしれませんがそれは「平時」の考え方で、今はその余裕がない、というのが正直なところではないでしょうか。(事実そういわれます)そもそも、今までは「Webリニューアル戦略」といっても担当者の実務に落とし込みが出来ていないことが多いために「作っておしまい→3年で飽きてリニューアル」を繰り返すパターンが多いのです。私自身が企業広報担当者だった手前、相談をいただくご担当者と同じ視点で考えることを旨としてみてみると、やはり性急に「Webリニューアル」をすることは、いまは良策だとは思えないのです。裁を整えるために全体を作り上げること」はやめ、担当者の実務に根ざした優先すべきところに集中して見直してみるのも得策です。「優先すべき実務って何だ?」と聞かれると、それはその企業や団体によってそれぞれだとは思うのですが、オンラインメディアリレーションやCSR、海外対応、そして一番多いのが社内コミュニケーションの見直しなどです。直すときの強固な指針となりえるのです。(少しでも自分で解決しているから腑に落ちている=会社の考えと合致している)以前にも以下のようなエントリーを投げかけたことがありました。「作って終わり」のリニューアルにしないために大企業のウェブはなぜつまらないのか何かピンと来るものがあればお気軽にご相談いただければうれしいです。http://www.crossmedia.co.jp/inquiry/*ちなみに弊社のWebサイトは、より具体的でわかりやすいコミュニケーションを目指し1999年以来、4度目のフルリニューアルを実施中です。これは実務の見直し=すべてだからです。昨年アメリカではES細胞を使って赤血球の生成に成功し人工血液の開発に一歩近づいたというニュースを読みました。現実にはまだ毎日相当数の手術が行われ、そこで必要な血液は当たり前ですが献血で賄われています。赤十字の統計を見ると、年間の献血者数や献血量は若干ですが下降傾向にあるようです。私が献血をするようになったのは40才を過ぎてからで、きっかけはこの4~5年、札幌や福岡、大阪など、東京圏以外での「セミナー」や「コンサルティング」の仕事がふえたことです。天候や事故で遅延や不通になることを考えると時間ぎりぎりに到着、というわけにはいきません。体調を整える意味でも、できるだけ最低2時間以上は余裕を持って到着できるように心がけています。間止まり大阪の会場到着が開始10分前!ということで冷や汗をかきました)運良く時間通りに到着すると普段は古本屋や趣味の中古CDショップなどを覗いていたのですが、ふと駅前の献血車が目に止まり、やってみようと立ち寄ったのがきっかけです。東京圏以外のお客様とご縁をいただいたのだから、わずかでもその地に還元(貢献)できればという思いもありました。以来、私の献血手帳は地方の記録ばかりだったのですが、この週末、渋谷の画材屋に事務所で使うタックフィルムを買いに出かけたとき献血を呼びかけるセンターの方が目に止まり、そういえば東京ではいったことがないなあと入ってみたところ、あまりにきれいな施設にびっくりしました。誌や日によっては占いまで受けられると言うサービスの充実ぶりです。http://www.tokyo.bc.jrc.or.jp/rooms/roomhp/room14.html施設のみならず対応する受付担当の方や看護士のコミュニケーションもとても気持ちのよいものでした。したコミュニケーショントレーニングを受けていらっしゃるのでしょう。「女性は男性より献血できる条件(体調や血液成分のコンディションの幅)が狭くせっかく来ていただいても献血していただけないこともある」など、色々と興味深いお話を聞きました。雑誌を眺めて事務所に戻りました。地の良いところがあるのはちょっと貴重です。湯川鶴章さん先週9日は日本PR協会の第110回定例研究会として時事通信社の湯川さんによる「コミュニケーション・ボーダレス時代の戦略的ネット広報」という講演を拝聴しに行ってきました。遅れて会場入りすると、ご本人から「雨宮さんいらっしゃるんじゃないかなと思っていました」とご本人からお声掛けをいただきました。いつもながらのスピーディーで的を得たプレゼンテーションはややもすると会場に集まったかなりの数の「デジタルイミグラント(パソコンやインターネット、携帯電話などのデジタルツールが一般的でない時代に生まれ育った世代。対称語は「デジタルネイティブ」)にとっては実感できないこともあったのでは?とご本人も危惧されていらっしゃいましたが、表層的な時代の変化よりも、その意味するところにきちんと軸をおいて話をされているので、多くの方が溜飲を下げられたのではないかと見受けました。海外の事例を多く見られている湯川さんらしく、メッセージは簡潔でした。「”21世紀の三河屋”がごとく企業には社内外のステークホルダーに対するきめ細かな対応が必須となる」というものです。「ゆで蛙になるのか、それともこの変革期をチャンスと捉えるか。そのためにも現状の組織の縦割りを打破し、”コミュニケーション部”として企業の心臓機能を担って欲しい」と結んでいました。トラックバック(0)2009年04月14日(火)更新お詫びとお知らせ不定期ではありますが、今までお仕事やセミナー、講演などを通じてご挨拶差し上げた方々に、メールにて情報提供(メールマガジン)を実施しておりましたが、一部の方に対し「受信同意のない宛先に対する配信行為」という不適切な方法での配信がありました。今後は、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に努めるとともに、より一層管理体制の強化と信頼回復に取り組む所存です。)は40年近い歴史のある企業コミュニケーションプロフェッショナルの職能団体です。年1回開かれるコンファレンスは世界中から2000人近い参加者が集まり、コミュニケーションリーダーシップやマネジメント、社内コミュニケーション、ブランドコミュニケーション、パブリックリレーション、コミュニケーション戦略などのテーマで4日間、100近いセッションで話し合われます。目的に沿った内容を、職能を超えて企業コミュニケーションに関わる人々が意見交換するところにあります。速に変化する企業コミュニケーションの仕事にどのように取り組めば良いか、そのヒントを探るには格好(日本には同類のコンファレンスや勉強会は見当たりません)の機会です。最近では「宣伝費をネット広報にまわせ」という本も出ていますが、こういう時勢だからこそワンショットの広告やイベントドリブンなマーケティングよりも継続的に企業信用の醸成やブランド構築につなげることのできる広報、特にそのなかでもウェブサイトの有効活用がキーになるのです。ウェブをリニューアルしたりイントラを構築するのではなく、それらを利用して会社や組織として何をすべきか、その中で担当である自分自身がどんな活動をしていけば会社に貢献できるのか、キャリアを積んでいけるのか、考えるチャンスでもあります。皆そのような同じ思いを持っていました。的なコミュニケーターとのコネクションづくりと参加のためのアドバイスやサポートは惜しみません。昨年の私の参加レポートや紹介セミナーを見て、今年はすでに複数の企業の方が同行を表明してくださっています。ご興味のある方は弊社の問い合わせページ、もしくはお気軽にお電話ください。03-6418-0336詳しくご説明差し上げます。昨年の参加記は以下のブログエントリーをご参照ください。発表される、各企業の入社式における社長訓示です。これも毎年続けているとコミュニケーショントレンドが見られてとても興味深いものがあります。再編が盛んだった年は柔軟性や適応性、そしてプロフェッショナル意識を持て、というようなメッセージが多く見受けられました。ここ2年ほどは業界を問わず「コミュニケーションの重要性」を取り上げていたのが特徴です。今年の各大手企業の社長訓示のテーマは、市況の流れから「危機の捉え方」に関するものがほとんどでした。「試練は次代に飛躍するチャンス。苦境で人は磨かれる(三菱マテリアル)」といった具合です。「患者と家族の喜怒哀楽を考え、そのベネフィット向上に貢献するのが理念。そのための組織やプロセスの転換を図っている。新人の皆さんは患者や生活者の潜在的な欲求を共有し、その願いを実現することを志して欲しい」というコメントでした。上記のコメントも記事の要約ですが、短いセンテンスの中に社員が具体的に想像し、行動に移しやすい「思い」がしっかり詰まっています。コミュニケーションに長けた社長さんなのでしょう。(ウェブサイトを拝見しても、そのあたりが伝わってきます)トップのスピーチは社長自身が考える場合と広報で用意する場合があると思います。いずれにしても忘れられがちなのは「その後」。その内容を租借し、現場レベルに落としていく作業です。それは企業広報などコミュニケーションに関わる部門の担当者の仕事なのですが、意外に忘れられている場合が少なくありません。この時期の社内報や社内コミュニケーションのテーマとして単に入社式の写真やコメントを掲載・伝達するだけでなく、このようなところから始められれば、せっかくの社長のコメントが一過性のものにならず、社員の心へと根付いていくことでしょう。企業ウェブ制作・運営管理に携わってきたクロスメディア・コミュニケーションズがアドバイザーとして解決のお手伝いをさせて頂きます。制作から運用フェーズに至る前に自社で明確にしておくことが、プロジェクトを成功に導きます。期間も短期集中から長期に渡るプロジェクトサポート型まで、御社のニーズに合った組み立てが可能です。子安さんより紹介をいただきました。広報グループ、宮内敦夫さんのプレゼンテーションの内容も紹介されています。東京会場日動さんではコーポレートサイトにも様々な工夫が施されており、「トータルアシスト」のテーマに基づいたインタラクティブなコンテンツに加え、消費者啓発やキッズ向け、CSR的なコミュニティコンテンツなど、とてもバランスよく、内容も充実しています。じかにお話を伺って強く感じたことは、ウェブサイトが「継続していくことで信頼を築くメディアだ」ということを会社が良く理解している、ということでした。「広告と比べても、ウェブは全体コストがかからない上に費用対効果が高いので予算を削るようなことはしない」ともおっしゃっていました。会社としてここまで見切っていらっしゃると、ご担当者としても仕事のやりがいも相当高いでしょう。非常に闊達にお話されている姿が印象的でした。基本的には定期購読いただく冊子ですが、安価で内容の濃いハンディな機関誌です。手に取る機会を持ってみてください。弊社ご訪問の際には積年のバックナンバーがそろっております。大学の同期生に石嶋眞理さんがいます。彼女はテキスタイル(織・染色)大学卒業後、郷里の結城市にもどり、そこで伝統工芸士のだんな様と知り合い、結城紬の研究と継承に携わることになりました。大学時代は現代的な女性でしたが、いつからか会うときはいつも着物、それもとても似合うように(専門家に失礼ですが)なっていました。私自身は着物には造詣は深くありませんが、ひとときレセプションにご一緒させていただき、多くの着物関係の方やファンの方に囲まれた眞理さんやだんな様がその魅力をとても楽しそうに伝える所作に引き込まれました。陶芸や他の伝統工芸もそうですが、ものを創るこころだけでなく、それを伝えるこころの強さが大事なのだと強く感じ、夜桜の道を戻りました。イベントは来週7日の火曜日まで開かれています。ご興味のある方はぜひ。着る作る知る」という本も出されました。今までも結城紬の技術的な本は出ていましたが、手触りや着心地など、使う側の視点で書かれた本はありませんでした。これも彼女の「伝える心」の結晶だと思います。←クリックで買えます。12:00~19:00http://www.lapin-et.com/http://www.yufukiya.com/トップのフラッシュをスキップして右下の「今月のお知らせ」から「展示即売会」を押してみてください。詳細情報が見られます。136ページに、2月16-17日に御殿場の日本経団連研修センターで実施された「経済広報センターフォーラム:インターネット次代の企業広報」セミナーの様子がレポートされています。http://www.sendenkaigi.com/hanbai/magazine/kouhoukaigi/また、この号では複数の友人・知人が取り上げられています。理のコツなどを詳しく紹介されています。この時期は日本PR協会でも「新人広報担当者のためのトレーニングセミナー」を実施しますし、まさにタイムリーでわかりやすい特集ではないでしょうか。業のひとつ、ビジネスワイヤー・ジャパンの輿水さん、櫛田さんが「海外メディアの最前線」と題し、ウェブや紙媒体のメディアについて欧米のみならずアジア、中東もカバーしてそれらの特徴を詳しく紹介しています。以前のエントリーでも「ジャパンミッシング」と書きましたが、日本企業の海外での認知や信頼構築はまだまだ手薄だと思います。多くの日本企業の海外向けのウェブサイトをみると、まだまだアニュアルや会社案内の英語版の情報を列記しているのみ、というところも少なくありません。「広報会議」誌は旧「PRIR」から誌名変更を受けて以来、内容の充実が進み読みやすく、且つ内容が充実しています。今まではなかなかなかったことですが、社会や企業の中で「広報」の認知や重要度が増してきた現われだと思います。トラックバック(0)会社概要1999年2月創業。ビジネスにおけるインターネット活用経験は日本のインターネットの発展の変遷とほぼ同期しており、豊富な経験を有する。主宰者は企業広報から自己啓発でWEBマスターになった経験から、今後オンラインを中心とした企業コミュニケーションが重要になるとの思いで独立、創業した。...個人プロフィール美術大学デザイン科を卒業後、12年間工業デザイナーを勤める。当時勤めていた外資系メーカーで本社出張を重ねるうち、本社の親組織で行っている「コーポレートコミュニケーション」の役割と重要性に魅了され、セルフリストラして広報部に社内転職。私も、タレントでした。はいった時は[人魚姫]でした。琴さんひろみさんが...:のり[06/10]ああ、幻の近藤玲子水中バレエ団79~80年頃水中バレエ劇場で売店・もぎりのバイトをしていました。各要素が絶妙なバランスで配置されています。「デザイン」と言うものの美しさを改めて感じる瞬間。無駄が削ぎ落とされた配置の美学。ドイツの電気器具メーカー「ブラウン(Braun)」の子会社だった、「ニゾ(Nizo)」による8ミリカメラです。クラシカルでヴィンテージな香り満載です。