保存容量の指定も可能。会話の証跡を残すことができ、顧客とのトラブル回避に繋がる。ACD(自動着信振り分け)着信振り分け機能。オペレーターをスキル分けして着信の優先順位を決めたり、番号に応じて着電するオペレーターを変えることができるので、顧客満足度の向上に繋がる。オートコール・プレディクティブコール登録したリストに対し自動的に発信し、繋がった先にオペレーターを着信させる機能。アウトバウンド業務の効率化ができる。モニタリング・アドバイス通話を上席が一緒に聞き、相手先に聞かれることなくオペレーターにアドバイスを送れるため、新人オペレーターでも適切な案内ができるようにする機能。「ささやき機能」とも呼ぶ。会話の内容を自動的にテキストで書き起こすことができる機能。CRMへの書き込みも可能。オペレーターの後処理負担を軽減できる。稼働集計カンタン1分で完了!導入効果を体験!無料トライアルを申し込む電話でのお問い合わせ03-5369-4845導入企業様の声CTIとの連携で顧客情報が自動で入力される!入力も簡単で後処理負担が大幅軽減!楽テルと同時にCTIシステムを導入しましたが、連携機能の着信ポップアップがすごく便利です。過去に問合せがあったお客様であれば、着信と同時に顧客情報が立ち上がり、基本情報が入力された状態で問合せの内容登録に進めます。問い合わせの場合でも、電話番号が入力された状態で新規登録画面が立ち上がるので、入力作業の効率が格段にアップしました。様コール管理の延長上で受注管理まで行える!「楽テル」では柔軟なカスタマイズ機能を利用して、商品リストと受注金額計算の仕組みをコール結果入力画面上に作れてしまいました。今までシステム外で別管理していたExcelシートが無くなり、切替えの手間はもちろん、集計やエンドユーザ様への報告資料作成が簡単になり、業務効率が大幅に向上しました。受注管理の他にも、入力画面や一覧画面などといった操作画面の細かいカスタマイズもできます。自社の運用に合わせた形にどんどんカスタマイズしていく事ができるので、使えば使うほど、利便性が向上していく点も魅力の1つです。※楽テル初期費用は、導入時の支援内容により変動し、月額費用は、ご利用ユーザ数やデータベース作成数に応じて変動いたします。詳しくはフォームよりお問合せ下さい。丁寧親切なサポート窓口、充実したコミュニティサイトをはじめ、ラクスが誇る充実のサポート体制。導入を確実・スムーズにするオプションサービスも充実しています。安心のセキュリティ体制サーバーは抜群の防災性能を誇る国内屈指のデータセンターに設置され、暗号化通信、IPアドレスによるアクセス制限などセキュリティ機能も充実しています。レンタルサーバーサービス22,826社、のべ59,426社のご契約を頂いております。豊富な経験と実績を活かして、低価格で使いやすいクラウドサービスを提供しています。安心してご利用いただくためのセキュリティ体制を構築しています。