SurpriseKLMオランダ航空が行った、ちょっとしたサプライズキャンペーン。空港の待ち時間を、FacebookたTwitterなどのソーシャルメディアを利用し、持て余している乗客を、公開している情報から本人の嗜好を考慮し、ちょっとしたプレゼンとを行うキャンペーンを行っていました。実際の映像を見て見るとやっぱ驚き、またみんなプレゼントに喜んでる様子。この気遣いと、ソーシャルメディア上に当事者を見つける根気は、ちょっとすごいかも。