»トラブルシュート¶ここでは、SACMをお使いの際に問題が発生した場合の対処や切り分け方法を解説します。IDが未割当の場合、オペレーションやコンフィグ反映時の選択画面において該当のSAコードは選択できません。テンプレートセット、テンプレート変数の名前を入力できない¶テンプレートセット名、テンプレート変数名は英数字(先頭は英字のみ)で入力する必要があります。テンプレートセットのCSVファイルインポートに失敗する¶CSVファイルのフォーマットの誤りや、パラメータの誤りが原因として考えられます。以下の項目についてご確認ください。何らかの理由でサービスアダプタの接続が正常に完了せず、コンフィグ取得を繰り返す、もしくは起動処理が正常に完了しない、などの状況を指します。コントロールパネルからサービスアダプタのコンフィグ反映状態を確認します。アイコンの意味は以下の通りです。表示されている日時を確認します。これらの情報を組み合わせて確認することで、現在のサービスアダプタの状態を判断することができます。ついてさらに詳しく解説します。そもそも成功しないケースでは、以下の問題が起きている可能性があります。状況に応じて機器の動作状況、回線の接続状況、サーバの設定状況を確認しながら対応を行ってください。アクセス回線に問題があるケースです。接続のトラブルシューティングと同様の対応を行ってください。通過するよう設定されている必要があります。モードで起動するか否かを切り替えるスイッチが存在します。モードで動作しているかどうか確認してください。具体的な確認方法については機器のマニュアルをご覧ください。コンフィグ反映が行われていないコントロールパネルでコンフィグが一度も反映されていないサービスアダプタは、コンフィグを取得できないため起動処理が正常に完了しません。コンフィグの編集を行った後に反映を忘れてしまうケースがありますのでご注意ください。操作が可能であるか実際に確認するフェーズです。取得したサービスアダプタごとに異なるコンフィグを用いての確認となることに特に注意が必要です。このケースでは、以下の問題が起きている可能性があります。通信が行えないほとんどがこのケースに該当すると考えられます。以下の事項を確認してください。いずれかの方式を選択することができます。受け付けられる状態になっている必要があります。設定などを確認する必要があります。HTTPS接続を行う形となりますので、特に制限はありません。よる監視が行えない、接続断を検出できない、などの状況を指します。つのケース接続中であるにもかかわらず接続中と判定されない切断中であるにもかかわらず切断中と判定されないについて解説します。パケットがサーバまで到達していないケースが考えられます。Heartbeatパケットがサービスアダプタ自身や上位ルータ、ファイアウォール等でフィルタリングされていないかどうか、ご確認ください。番ポートを利用しています。切断中であるにもかかわらず切断中と判定されないこのケースは通常の運用状態で起こることは無いと考えられます。注意点としては、切断を検出するまでの時間がサーバ設定値によって異なるため、検出するまでに時間がかかることがあります。オペレーションが行えない状況を指します。失敗する要因は、サービスアダプタの接続状況によって異なります。サービスアダプタの接続状況は、コントロールパネルの「現在の接続モード」の項目にて確認することができます。それぞれの状況における原因を以下に説明します。操作ごとに発生します。操作が失敗することはありません。