顧客の理解に努め、おもてなしを生み出す。顧客のニーズや課題に出会うSalesnautsの「会員」機能は、お客様を"管理"するのではなく、"理解"するために。抽出&グルーピング顧客リストの中から、思いつく限りの条件で特定のユーザーを抽出することができます。抽出した顧客リストはグルーピング保存できるので、メルマガなど様々なプロモーションの公開条件などに活用できます。興味関心お気に入り商品やスタイル、再販売を希望している商品といったお客様それぞれの興味関心を把握することができます。来訪者のストア内行動を可視化します。どんな商品で購入を悩んでいるのかや、どんなコンテンツに興味を持っていたのかなどの興味関心を知ることができるため、よりパーソナルな顧客対応を提供することができます。