07:00企業内に散在している情報を共有し、活用を促進したい─こう考えている企業は多いが、なかなかうまくいっていないのが現実だ。ブログ、SNS、WikiというWeb2.0ソーシャル技術を企業内の情報基盤として導入することで、情報の共有・蓄積・活用の飛躍的な促進が図られる。情報の共有はメールやグループウェアだけではできない情報を共有し、活用する。企業ではこの課題を解決するために、文書管理システムやグループウェアなど、さまざまな仕組みを導入してきた。うまく活用できている企業は意外に少ない。うまく活用できないのか。プロダクトソリューション本部第1アプリケーション基盤ソリューション部主任技師の松本匡孝氏は、その理由を次のように説明する。「第一に内部統制によりアクセス権が過剰に設定されてしまったこと。第二に情報のディレクトリは管理者のポリシーで行われ、ユーザ視点で容易に探し出すことが困難なこと。第三に本来は伝達手段であるメールを、コラボレーション手段として多用していることが挙げられます」(松本氏)。松本氏自身も、以前はメールをコラボレーション手段に多用していたという。メールでのコラボレーションの欠点は、履歴が残らず、情報の欠落が発生すること。情報は個人のメールフォルダ内のみに蓄積され、その人が異動してしまうと、組織には情報が残らない。メールでは、知識やノウハウはあくまでも属人的なもので、組織として貯めることには適していない。一歩外に目を向けると、情報の共有・活用がうまくいっている世界がある。それがインターネットの世界である。個人の知識や情報はブログで公開され、ソーシャルブックマークを使えば、有益な情報をみんなで容易に共有できる。あることについて調べたいと思った場合は、Wiki(ウィキ。Webブラウザを使ってWebコンテンツの編集などを行う管理システム)サイトを検索したり、困りごとについて相談したいと思ったときは、SNS(ソーシャル・ネットワーキング・サービス)のコミュニティなどで意見を求めたりすることができる。ソーシャル技術を応用すれば、企業の中でも情報の共有・活用が進むことが想定される。それを実現したのがInWeave(インウィーブ)なのである。技術を用いて、各社員の知恵や経験などの暗黙知、企業内にある業務知識やノウハウを、組織の情報として共有・活用するためのコラボレーション基盤である(図1)。業務に関する情報を蓄積、共有、活用の場を提供する。提供することで既存の業務システムとの連携も実現できる。アクセス権の設定は、メンバー単位はもちろん、組織単位で権限設定が可能だ。参照権がなければ、ブログの存在自体知ることができない。ビジネスログの良さは、関連する記事やコメントが同じページに時系列に表示されること。投稿する記事にはタグを付けられるので、検索性も高い。新着・更新記事は、PUSH配信で通知されるので、メールのように共有漏れがない。第二の機能であるSNSは、社員間の交流やコミュニケーションを行う場を提供する。「これを使うことで、組織を超えた情報共有が可能になります」(松本氏)。コミュニティ機能は、コンテンツの公開制御を行いつつもコミュニティの概要が全ユーザに公開される。Serverなどに関する社内の知識やノウハウが集まる可能性があるというわけだ。プロジェクトの成果報告書の作成など、複数のメンバーで共同編集をする際に便利な機能である。なくSNS内でも提供されている機能です。コミュニティ内のディスカッションで集まった情報や知識をメンバーが共同で編集することで、目的に沿った百科事典やノウハウ集を作ることが可能です。これら提供されている機能からも分かるとおり、「InWeaveはグループウェアの置き換えになるツールではなく、グループウェアだけでは難しかったコラボレーションを補完するためのインフラです」と松本氏は強調する。企業で利用するためのセキュリティレベルも満たしている。(2/3)※この続きは、会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。押さえておくべき7つの原則254企業のデジタルシフトはIoT、5G、サブスクリプションが牽引。Links主要テーマから探すIT戦略/企画ITインフラセキュリティデータベースデータ活用システム構築システム運用モバイル活用クラウド活用ワークスタイル変革CRM/コラボレーション製品/サービス×ログインEメールパスワード※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(Eメール&パスワード)でログインいただけます。パソコン「EnterpriseZine」(エンタープライズジン)は、翔泳社が運営する企業のIT活用とビジネス成長を支援するITリーダー向け専門メディアです。イラストの無断転載を禁じます。記載されているロゴ、システム名、製品名は各社及び商標権者の登録商標あるいは商標です。