ある人が......昨日は6時間寝たよと言われて、あなたはどう感じましたか?「6時間も寝てるじゃん」と思う方もいれば「6時間しか寝ていないんだね」と思う人もいるでしょう。電車に乗るのがすごくつらいと言われたときに、あなたはどう感じますか?「満員電車?」「乗り換えが難しいから?」など、人によって「電車に乗ることがしんどい」と思う理由は違うと思います。余談ですが私はすぐに電車酔いをするので、「電車に乗ることがつらい💦」と思うことがあります。この世にはそれぞれ置かれている環境も違いますし、文化が違う人もいれば、捉え方や価値観が異なる人たちしかいません。あなたと全く同じ考え方などを持っている人はなかなか存在しませんよね。人間は喧嘩をするし、様々なことで衝突してしまいます。そこで傾聴という技法が登場します。傾聴とはつまり、自分の中の価値観を取っ払って、相手の言葉をそのまま受け入れるということなのです。ここでは、「この人は6時間寝たんだな」「この人は電車に乗るのがつらいんだな」とありのままの言葉を受け止めます。ちなみにこれを「6時間寝たんだね」「電車がつらいんだね」と返してあげると、先程もお伝えしたオウム返しになります。共感してみよう共感とは、傾聴とセットで用いられることが多いです。共感とはどういうものかというと、相手の気持ちに寄り添うことです。先程の例で考えてみましょう。昨日は6時間しか眠れなくてしんどい...と相手が言ったとします。それに対しての共感は、そうだよね。しんどいよねという寄り添った言葉、相手をねぎらう言葉です。ねぎらうことの大切さについては下記の記事をご覧ください。あわせて読みたい『ねぎらう』ことを覚えると、人間関係が劇的に良くなってくる本日のテーマは『ねぎらい』。漢字で書くと『労い』です。『ねぎらい』と聞いて、意味がぱっと出てこない人もいるのではないでしょうか。...中には「6時間も寝てるからいいじゃん!」なんて言っちゃう人もいるのですが、それはあくまでその人の基準であり、その人の価値観ですよね。実は本人さんにとって、6時間睡眠がかなりしんどいことかもしれませんよね。相手から否定的な言葉を言われちゃった人は、『あぁ批判された』『この人に話をしても無駄だ』と思ってしまいます。『もうコイツには相談できない!』と信頼関係を築くことが難しくなるかもしれません。「大変だったね」「しんどかったね」と気持ちに寄り添ってみましょう。コツを掴めない方は、相手の言葉の端々に出てくる気持ちのワードをオウム返しすればいいのです。褒める!人は自分を褒めてくれた相手に信頼を寄せる傾向があります。褒められると誰だって嬉しいと思いますし、褒められたことが自分の自信に繋がる場合もあります。したらこちらが褒めたことが、今日本人さんが一番気合を入れたところかもしれませんし、本人さん自身が短所だと感じていたことかもしれません。私は人と話をする上、もしくは30分ないし1時間の面接の中で、相手のことを最低1回は褒めることを心掛けています。褒めるポイントはどこでもいいんです。これは目に付きやすいので簡単に褒めることができそうですよね。「そのスカート素敵ですね〜」「ネクタイの柄お洒落ですね」「髪型いい感じだね!」などなど。目に見えないポイントはどうでしょう。相手の行動、気持ち、姿勢など。これは少し難しいかもしれませんが、出来るようになると相手から大変大きな信頼を寄せてもらうことができます。すごいじゃん」などなど。ちなみに褒めるときには、やはり嘘ではない範囲がいいです。長続きしませんし、下手すると相手に分かってしまうかもしれません。なると元も子もないですよね。褒めるところは自分なりの感覚でいいので、素直に『おお!』と感じたところを口に出すのがいいかもしれません。さりげない会話の中でも相手のことを褒めるだけで、相手がこちらに対する好印象が大きく跳ね上がります。褒められると嬉しいし、それを自慢したくなりますもんね。あのね」と続けてきた話を、傾聴や共感などを使い話を聞くだけで『あなたは本当に人の話を聞くのが上手ね』となるのです。『聞き上手』になるメリット『聞き上手』になるって、いいことだらけなんです。人から信頼されるようになりますし、頼られることも増えてきます。職場ではとても相談しやすく頼りになる人という位置づけになるかもしれません。交渉事だって、円滑に進むかもしれない。いう風に付き合えばいいか分からなかった人に対しても、何かヒントが掴めるかもしれません。人は基本的に誰かに自分の話を聞いて欲しいと思っています。自分の思いや考えを周りに聞いてもらい、共感してもらえることで安心します。自分は必要とされているんだなぁと感じることもできるし、存在意義を実感できるからなんですね。その気持ちを相手に持ってもらうだけで、お互いの信頼関係が生まれ、膨らみ、強く太いものになっていきます。普段の会話に少し意識を加えることによって、これだけ大きなメリットがあるのです。いくつか意識するポイントをあげてきましたが、どれも私が普段から使っている技法です。今では『聞き上手』になるための本もたくさん出ていますし、そういった知識を深める勉強会や講習会、また心理系の民間の資格もたくさん出来てきましたので、興味のある方は参加されてもいいかもしれません。最初はやはりある程度意識しないとできないこともありましたが、今となっては無意識にそれらが出来るようになりました。全部一気やろうとすると難しいので、ひとつずつでも出来るようにしていけるといいですね。MEこころLABOメンタルヘルス領域で現役で働く、こころの話に詳しい人が運営している障害福祉やこころ、恋愛に役立つ情報サイト。私が仕事中に使用頻度の高い本です。精神科に通う方が利用できる制度やサービスを、本人や家族向けに非常に分かりやすくまとめられた一冊となっています。細かなQ&Aもありますので、いちいちネットで検索しなくても良くなるかもしれません。知っておきたい労災手続きの仕組みと流れ『統合失調症がやってきた』松本ハウスが講演会で教えてくれたこと。優しさのある男性が1番モテる!『統合失調症がやってきた』松本ハウスが講演会で教えてくれたこと。