振り返りの習慣:KPT本サイトは阿部梨園が行った小さな経営改善事例を紹介するサイトです。クラウドファンディングでのご支援によって無料で公開されました。クレジットをご覧ください。現在の公開記事数は290件/300件です。経営プロミス以前の阿部梨園は、ほぼすべての判断を代表阿部が1人で決めていました。阿部の頭の中にしかなったPDCA(振り返り)を、スタッフミーティング(#047)を通してみんなで周期的に実施しようと考えました。PDCA手法の一つにKPT(ケプト、ケーピーティー)というものがあります。Content週次スタッフミーティングでKPTの報告をするようにした主力スタッフ全員がそれぞれ報告しますその場でKPTまとめシートに記入して、記録として残します1現場、2人/組織、3経営/販売に分けていますKPTとはKPTとはKeep、Problem、Tryの略です。ある一定期間を振り返って、Keep=よかったこと(これからも続けること)、Problem=よくなかったこと(改善されるべきこと)、Try=これから取り組むことの3つをチームで考え、共有するPDCA行動の一つです。人によって着眼点や受け取り方が違うので、情報量が増えます。同じ出来事を正反対にとらえていることもあり、多様な考え方が反映されます。誰がどんなことを意識しているか、どのレベルまで考えているかがわかります。LearningKPTを積み重ねていくと、日常の業務すべてに意味が行き渡るようになります。KPT相手を探している方は佐川にご相談ください。Tipsうまく活用しないと、ネガティブに機能することもあります。報告ではなく、現実問題の退治にこだわってください。KPTのよくない状態あるある(わたしたちの例)一心不乱に1週間働き続けた結果、何も思い出せない(脳内の焦土化)Problem(問題)ばかりで暗いミーティングになるTry(改善案)を挙げるだけで実施できない。応急処置ばかりで根治できない。同じProblem(問題)が連続して出るなどなど継続にこだわる粗い振り返りでも、何も思い出せなくても、せめてその状態自体を共有しましょう。業務中にネタを探すとにかく、ちょっとしたトラブルや違和感がKPT、そして改善の種になります。議論に時間をかけない議論が目的ではありません。話し合いには時間をかけず、1つでも片付けてしまいましょう。責任者を決めて、具体的な計画や実施はその人に一任するといいです。個人のせいにしない仮に能力や性格由来の課題があったとしても、個人の問題を取り扱いすぎないようにしましょう。配置や訓練、業務フローやコミュニケーションの見直しで解決する可能性もあります。組織や構造の課題として取り組み、個人攻撃は避けてください。[ウィスタント]|チームの改善を日常化するマネジメントツールなんと、botとチャットするだけで自然にKPTできちゃうウェブサービスが生まれました。超おすすめします(未使用)。KPTと進め方のノウハウ必要なことが網羅されている素晴らしい記事。KPTはただ続けるだけでは無味乾燥になりがちで、自分たちなりの工夫が必要。KPTで粘り強く品質改善に取り組んだ話ークックパッド開発者ブログあの優秀なクックパッドだって地道にKPTやっています。工夫や苦労にも言及してあって勉強になります。・本サイトは閲覧無料のオープンメディアですが、著作権を放棄しているわけではありません。著作権および商標権その他知的財産権は、阿部梨園に帰属します。その他著作権等を侵害する行為を、自ら行うことはできず、また第三者に行わせることはできません。同様に、無断の商業利用についても禁じます。・皆様が本サイトを使用/利用したことによる損害や損失について、いかなる責任も負いかねます。本サイトに含まれる資料の正確さや個々の目的への適合性を保証するものではありません。実践事例集としてご活用ください。・当サイトはリンクフリーです。削除することがありますので、予めご了承ください。経営改善を始める:プロミス1002014年の阿部梨園、代表の阿部英生は、父親から経営権を譲り受けて10年。梨作りの手応えを感じつつ、オリジナルの化粧箱を作ったり、百貨店に取り扱いいただいたり、事業拡大の可能性を感じていました。経営改善の実施記録:プロミスリスト阿部梨園の経営改善は2014年の9月までさかのぼります。当時、佐川はまだインターンで、インターンのテーマは「100の小さい経営改善をおこなう」でした。100という数字を入れてテーマを掲げてしまったので、実施記録を残すことになりました。