私は精神保健福祉士という仕事をしていますが、お仕事柄、会話で仕事をする職種です。こころの面だけではなく、生活場面の込み入った状況、人に話したくない生活の様子など、ご本人さんがひとりで抱えていたようなことまで話を聞くのは珍しいことではありません。逆にそこまでお話頂いて、初めてご本人さんにとってどんな助けが必要なのかというアセスメントをすることができるのです。淡々とお話を聞くのではなく、心理的情緒的なサポートはどの面接場面にも必須になります。ないと、信頼関係も築けませんし、生活の困りごと、ご本人さんが一番助けて欲しいことを聞くことができません。要はカウンセリングのような聞く姿勢を保ちつつ、ご本人さんのお話を聞くのです。カウンセリングの姿勢は当たり前のものとして、精神保健福祉士の視点でご本人さんと向き合うのです。そこで私が、人の話を聞く、また仕事上で患者さんと面接をするときに大切にしていることをいくつかまとめてみました。これは特に専門的な知識のない方でもできる簡単な技法のようなものです。聞き上手になりたい方、立場的に人の話を聞く場面が多い方はぜひ実践してみてください。Contents相手の目を見よう相槌を打とう体はできるだけ相手に向けよう傾聴してみよう共感してみよう相手を褒めよう!『聞き上手』になるメリットまとめ相手の目を見ようひとつは視線ですね。相槌をうっていても全然こちらを見てくれない人のことを『うわこの人スゲェ話聞いてくれてる!』と思いますか?やっぱりきちんとこちらの目を見て話を聞いてくれる人の方が印象的にもいいですよね。逆に、じぃぃぃぃっとこちらを見てくる人はどうですか?それだとちょっとこちらの目のやり場に困ってしまうかもしれませんね。どちらかといえば、目を見て話を聞いてくれる人が話を聞いてくれてる感は出ていますよね。見すぎても相手が緊張してしまうかもしれない。ちなみに私は目を見る方です。相手の目を見て話をしない時は、相手の話を聞きながらメモを取っている時です。そんな中でも私はあえて視線をそらすことがあります。