法令違反の可能性がある事故が発生した場合、素早い判断と対応を行うために、永谷園では、NAFSASの重要な要素として危機管理対応の仕組みを構築しています。お客さまからのお申し出などで、万が一、そういった事故が発見された場合には、関連部門の部門長を招集し、商品回収などの適切な判断を迅速に行うこととしています。平時においても、この危機管理対応の仕組みに従い、定期的な回収訓練を通じて、事故発生時には、お客さまにご迷惑をおかけしないよう危機管理体制の強化を進めています。