Facebook2017/10/24監視用語集アーンドメディアTweetアーンドメディアとは消費者やユーザーが情報の起点となる、ブログやSNSなどのメディアを指す。「アーンド(earned)=信用や評判を獲得する」という意味から名づけれたメディアであり、「オウンドメディア」、「ペイドメディア」と共に「トリプルメディア」として戦略を立てることが多い。アーンドメディアは消費者、ユーザーを中心として機能するため企業としてはコントロールしにくいという側面を持つ。SNSなどアーンドメディアで拡散する情報は必ずしも企業にとってポジティブな内容ばかりではなく、いわゆるネット炎上のリスクもある。一方で消費者やユーザーを通じて情報が拡散するため、企業が直接情報を発信する「オウンドメディア」と比較して信頼度が高いという特長がある。その他のメディアよりも低コストで高い拡散効果を期待できることから多くの企業が活用している。拡散する情報の取捨選択は消費者、ユーザーに委ねることになるが、企業としても魅力ある情報を提供していくことも重要になる。製品の仕様について情報を発信するだけでは、拡散は期待できない。ユーザーが周囲に「教えたい」と思う情報は何かを見極めることが求められている。「消費者の声」としてユーザーが書き込む内容を傾聴していくこともアーンドメディアの活用方法である。アーンドメディアの性質を十分に理解し、トリプルメディア戦略の一部として考えることが効果の最大化につながる。関連サービスソーシャルリスニングTwitterなどのソーシャルメディア(SNS)のリスク対策・炎上対策を24時間365日体制で支援します。リスク検知の運用設計を一社ごとに実施。問題のある書き込みのエスカレーション基準を設定し、いち早い対応で炎上の未然防止を目指します。傾向分析に有効な定期レポートも提供可能です。自社でエゴサーチを行う手間からも解放されます。関連する用語SNS炎上ソーシャルメディアポリシーソーシャルメディア関連するページ価格例Twitterキャンペーンの事務局代行の価格例お役立ち資料1,051名の企業勤務者が回答する「SNSビジネス活用とソーシャルリスク・炎上対策の実態調査」2019年春版ブログ国内マスメディアのTwitter運用状況を調査。