Microsoftのサポーターに「Microsoftアカウントがわかっても、パスワードがわからないとどうなりますか?」と質問すると「残念ながら新しく購入するしか方法はありません。」との回答、、、お客さまには新たにOfficeをご購入頂き、Officeをインストールする事になりました。Officeインストール個人情報の観点で仕方ないことですが、もう少し救済方法があればと今回思いました。Microsoftアカウントの重要性をつくづく感じました。新たにインストールしたOfficeは、きちんとMicrosoftアカウントをファイルとしてお客様のパソコンに保存し、さらに印刷してお渡ししておきました。ディスク0のパーティションをフォーマットできませんでした。今回、持込されたお客様は、パソコン本体に水をこぼしてしまったとの事でした。救助日記Windowsアップデート後、共有フォルダが見れなくなった。2-26-7イグシビル2F-ATEL:077-500-7250FAX:077-500-7235※当社はパソコンサポート専門会社です。お電話による無料サポートは行っておりませんので予めご了承下さい。