(BR)Français何かお困りですか?よくある質問とその回答をまとめました。顧客リスト「登録情報更新」とは何ですか?このFAQでは以下の内容について説明します。購読者が自身で「購読するメールマガジン」や「姓名の変更」を行えるようにするための機能です。メールにデフォルトで挿入されるフッター情報のひとつであり、非表示設定が可能です。購読者がクリックすると、以下の画面へ遷移します。この画面には購読者が登録された履歴のあるリストが表示されます。購読者は以下の情報を自分で変更することができます。運用上この表示が不要な場合は、以下の手順でメールごとに非表示設定を行なってください。フッターブロックをクリックします。画面左に表示される編集オプションで「コンテンツ」を選択します。「登録者情報更新リンク」のチェックを外します。リストを作成しておきます。リスト一覧ページより、対象のリスト名をクリックしてください。ボタンをクリックします。記入したリスト名が「登録情報更新」ページへ表示されます。2019エラーを起こしたメールアドレスの出力方法は?「レポート」から個人の保管記録としてエラーを起こしたメールアドレスの出力をしていただけます。Benchmarkアカウントにログインします。ダッシュボードよりレポートを選択します。デフォルトではメールレポートが表示されます。確認したいメール名をクリックします。画面左のレポート詳細を選択します。「開封数」とあるドロップダウンメニューよりエラーを選択します。「全てのエラー」とあるドロップダウンメニューより3つの出力可能なオプションから選択します。オプションボタンよりダウンロードを選択します。「データを出力する」ポップアップが表示されますので、出力したいまたは全てのフィールドを選択します。CSVとしてダウンロード、またはExcelとしてダウンロードを選択します。注意:1つのメールキャンペーンごとの出力のみ可能となっています。1つのメールキャンペーンに幾つかのリストを選択した際、(そのキャンペーンに対しては)レポート出力中に一つ目のリストからマップフィールドが抽出されます。その他、ご質問がございましたらお気軽にサポートチームにご連絡ください。メールを開封した顧客のメールアドレスはレポートにて確認可能です。「メールレポート」ページへ移動します。確認したい配信メール名をクリックします。「開封数」をクリックします。レポート結果が表示されます。メールアドレス一覧を出力するには「・・・」ボタンをクリックし「ダウンロード」を選択してください。*リストに保存をクリックすると、表示されているアドレスでリストを作成できます。*「開封数」の部分を変更することで「クリック」「未開封」「エラー」「転送」などに該当するアドレスも確認できます。同様に一覧ダウンロードが可能です。そのほかのレポート機能については、以下のFAQをご覧ください。前回のメールのレポートを開き、開封数の数字をクリックします。メールを開封したコンタクト詳細情報が表示されます。ページ右側の「・・・」をクリックし、「リストに保存」を選択します。リストとして保存されます。~(前回のメール名)」と表記されます。このリストに対しメール配信を行ってください。複数のメールの開封、クリックなどを基にリストを作成できるエンゲージメント機能も御座います。詳細は以下をご参照ください。メールの再配信を検討している場合は、迷惑メールと認識されてしまう可能性が高いので推奨致しかねます。「レポート」タブをクリックし、該当のメールを選択します。レポートページ下段の「未開封」のボタンをクリックします。「リストに保存」ボタンをクリックします。リスト数が多い場合、未開封リストの作成には多少お時間を要する場合がございますのでご了承ください。2019ホットリード機能の使い方は?ホットリード機能を利用することで、開封・未開封やクリックなどのエンゲージメントレベルによってリストを抽出できます。注:この機能はトライアルアカウントではご利用頂けません。ご利用をご希望の場合はこちらより有料アカウントへアップグレードをお願いします。注:リストサイズによって抽出完了までにかかる時間が異なります。ご不明点がありましたらこちらよりサポートまでご連絡ください。2019登録フォームの自由記述欄に入力できる文字数に制限はありますか?自由記述欄には半角100字、全角25字まで入力が可能です。それ以上の記入が必要になる場合、項目を2つに分けるなどして設定するようにしてください。2019セグメントを削除する方法は?セグメントが不要になった場合には、削除することが可能です。手順は、以下の通りです。アカウントにログインします。「コンタクト」をクリックします。「セグメント」をクリックします。消去したいセグメント欄の右側にある「・・・」ボタンをクリックします。「削除」をクリックします。注意:セグメントを削除しても、元となるコンタクトリストがシステムから削除されることはございません。ご不明な点がございましたら、メールにてお気軽にサポートチームにお問い合わせください。2019セグメントとは何ですか?セグメントとは、コンタクトリストをフィールド項目や登録日などの基準でターゲット分けすることです。これにより同じ属性のコンタクトリストを作り出すことができます。セグメントの基準条件を「メールアドレスにyahoo.co.jpを含む」とすると、yahoo.co.jpのメールアドレスのみのリストが作成できます。「2011年1月1日よりも後に登録」したコンタクト先など、登録日を基準にセグメントを行うこともできます。Emailではメール未開封のコンタクトをリストとして保存する機能を廃止致しました。Email送信サーバーの評価を高く保つためです。同じ件名のメールが届くと不審に思う人もいるため、迷惑メールと疑われる可能性が高くになります。未開封コンタクトへの再アプローチは重要なため、未開封のコンタクトのみにメールを送信したいのであれば未開封者の一覧をエクセルファイルに出力し、新規リストとしてアップロードして下さい。未開封者や、エンゲージメントレベルの低いコンタクトへの再配信を行う別の方法として、ホットリード機能があります。ホットリード機能では複数のメールキャンペーンからコンタクトのエンゲージメントの度合いを算出しリストとして抽出するツールです。この機能により抽出したリストへメールの配信を行うことが出来ます。「メール再送信」オプションで同じメールを未開封者に一度だけ再度配信することも可能です。2019メール配信の際、特定のコンタクトリストを除くには?配信先リストから、特定のリストに登録されたコンタクトだけを除いてメールを送ることが可能です。以下のような場合に活用できます。手順は、以下の通りです。アカウントにログインし「メール」をクリックします。メール作成画面の「配信先」をクリックします。配信したいリストを左側の「顧客リスト」から追加します。配信先から除外したいリストを右側の「除外」のタブより選択します。画像の例では、「社内メンバー」の3コンタクトはすべて「全体配信リスト」にも登録されています。このメールの配信先は下記の通りになります。「保存」をクリックします。この機能を使えば、リストの「セグメントリスト以外のメンバー」へ送信することも可能です。セグメントの作成については以下のFAQをご覧ください。ご不明な点がございましたら、こちらよりサポートへご連絡下さいませ。2020リストの統合とは何ですか?コンテンツは移動いたしました。以下のFAQをご覧ください。>Benchmarkから業界トレンド&最新情報をお届けします登録ご登録頂きありがとうございます!登録を完了させるには、認証メールのご確認をお願いします。