お問い合わせ月額30万円〜で、貴社のECチームが組成できます。ECサイトの担当者を悩ませる受注業務の煩雑さ受注して発送するだけじゃない受注業務の難しさ、理解されていますか?モールによって仕様やルールがバラバラで、業務フローやマニュアルを作るのも一苦労...。商品の発送ミスや配達中の破損などのイレギュラーな問題も考慮が必要です。受注担当者の数が足りなかったり業務理解が不十分だと、顧客に十分なサービスを提供できなくなる可能性があります。ECサイトでより売上を伸ばすはずが、逆に評価を落とし、これまで築き上げてきたブランドイメージを大きく落とすことにもなりかねません。カスタマーサポートに必要な情報の有無を確認、顧客対応スクリプトやFAQ作成の参考にさせて頂きます。体制のご提案クライアント様の受注処理とカスタマーサービスを代行させていただくオンサイト運営センターの体制に関して、ご提案させて頂きます。受注処理、キャンセルや返品・返金のフロー図を作成します。カスタマーサポートで活用するFAQも用意、エスカレーションルールなども作成し、クライアント様と確認させて頂きます。