検索HOMEアフリカエジプト『Yodawy』エジプトで最大の医薬品配達サービスアプリ『Yodawy』エジプトで最大の医薬品配達サービスアプリ2019年12月7日エジプト保健・医療エジプトYodawyはエジプトで最大の医薬品配達サービスアプリである。全国30都市2500以上の薬局と契約を結び、顧客の一番近い薬局からすぐに商品を配達する。配達サービスを通して、デジタル処方箋、保険適用システム、受注ポータルを提供している。●カスタマーサポートサービス概要Yodawyは医薬品や日用品の配達を注文できるモバイルアプリであるが、それだけではない。患者は、処方箋を写真に撮ってアップロードできたり、アプリを通じて自身の医療保険にアクセスし、保険内容を確認できるなど使い方は多様だ。保険会社がYodawyネットワークの一部である場合、AI処理によってすぐに保険適用が承認される。包括するサービスなのだ。アプリを使えば使うほど割引率が高まる、限定割引がある、などのポイントサービスを取り入れることによって、顧客満足度重視のサービスを進めている。Yodawyによると、この12か月間で500,000件以上の注文があった。シリーズAで100万ドルを調達(※注記1:出資を募るために事業の事業計画について端的に発表するイベント。)※参照元:https://www.linkedin.com/in/karim-khashaba-3aa3044b/https://www.crunchbase.com/organization/yodawy#section-overviewhttps://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6548554623769169920/市場背景このアプリの成功にはエジプトの医療文化とスマートフォンの普及率、3人の専門的な共同創立者、また彼らの目指すところが関係している。エジプトの医療文化とスマートフォンの普及率まず、日本に比べてエジプトは処方箋がなくても買える薬が多く、個人経営の薬局の数も多い。1000人に対して60の薬局があると言われている。国民も薬を買うことを躊躇せず、すぐに買いに行く。薬局は国民にとって身近なのだ。エジプトはデリバリー大国であり、電話一本でレストラン、スーパーマーケット、八百屋、薬局から商品を届けてくれる。オンラインで食事を配達してくれるサービスは以前より人気があったが、2018年、薬局に特化したオンラインサービスが始まった。それが、Yodawyだ。顧客は自分のスマートフォンから、24時間いつでも買い物ができるが、そのスマートフォンがなければ話にならない。アフリカは携帯電話の普及率が急激に増加している大陸であるが、エジプトにおいては特に普及率は100%を超えている。エジプト人のほぼ全員が携帯電話を持っているということだ。スマートフォンユーザーは2019年のうちに2800万人に達するであろうと言われている。今後もスマートフォンへの流入は続くと見込まれており、これはアプリ市場に追い風となる。AbdelGawad氏はヨーロッパと中東においてデジタル商品を取り入れたマーケティングで12年の経験がある、ときている。Hussein氏は、以下の様に述べている。talent.”彼らの目標そんな彼らがYodawyで成し遂げたいことは何だろうか。公式ウェブサイトは、下記のように述べている。“患者を核の利用者として、健康管理分野における様々な利害関係者間の隔たりを埋める、完全に統合された解決策を提示します。間にある時間や手間のギャップを埋める解決策として、Yodawyが有意義なものになることを見越している。Venturesという3つのベンチャーキャピタルが後押ししている。医療関係者と技術の専門家、顧客からの意見を元に構築されたアプリは、実用性において今までの薬局と顧客との関係に一石を投じている。日本のドラッグストアにある商品と同じような商品がカテゴリ別、ブランド別に並んでいる。欲しいものを検索窓に入力すれば、すぐに商品が見つかる。注文が済むと、今自分が注文した商品はどこにあるのかを見ることができる。注文履歴から再度購入することも簡単だ。●カメラ処方箋をアップロードするだけで、患者は何もしなくても、専門家がそれを読んで配達をしてくれる。保険証を撮ってアップロードすれば、独自のAIシステムを用いて、解析を行う。これで、薬局で長い行列に並ぶことを回避できる。商品の写真をアップロードすることで、同じ商品をすぐに見つけられるため、検索の手間を省くこともできる。独占商品を売り出すのも得意としている。SNSでは特売品の広告を打ち出しており、Instagramのフォロワーは約12万人である。https://www.instagram.com/yodawyapp/●カスタマーサポート24時間いつでもチャットか電話でカスタマーサポートを受けられることも安心を与えている。Afelica.ホームシェアメニューTOPへ。