企業の発展をサポートする定額制の研修サービスです。現場で必要な知識を、サービス業のプロ達が自身の経験談を交えながらお届けしています。何回でも講座を受講することができるだけでなく、受講者は何名でも登録することができるため、パート・アルバイトから経営者まで全ての従業員の方にご受講いただけます。※1講座の最大のご利用人数に制限があります。座学だけでなく、ロールプレイングやディスカッションを取り入れたサービス業の現場で即実践できる講座を、約100種類用意しております。異業種交流によるスキルアップ他企業の方と6人1組の島形式で実施。普段の業務内では得ることができない「気づき」の場を提供します。オンデマンド型の研修もオンデマンド型の動画研修をご用意しております。遠方の方、シフトの関係で通学ができない方でも、講座を受講いただけます。行動の変革を促すアクションプラン受講後、当社規定のアクションプランシートに現場で実践することを記入いただきます。研修で学んだことを実践することで、知識の定着に繋げていただきます。社員が充実したことにより新規出店が加速。>店長の意識とスキルの向上で、離職率が劇的に低下。アルバイトの採用費を大幅に削減することに成功。>受講した内容を社員が現場の店舗で一斉に実践することに成功。対象:パート・アルバイト【感動のおもてなしを実践する“接客ストーリー”作成】お客様の満足度を感動レベルにし、お客様にすばらしい体験を味わってもらえる「接客ストーリー」について学ぶ講座です。最初が肝心!初期対応】お客様から最初にクレームをいただいたときにどう行動するべきか、そのスキルを身につける講座です。〜信頼関係を築く〜】チームリーダーとして欠かすことのできない基礎的なコミュニケーションスキルが習得できる講座です。店長の心得」をお伝えする講座です。【結果を出しながら人を育てる上司の魔法】スタッフ全員が、やる気を持ち、楽しく働き、成果を上げる「最高のチーム」はどうしたら生み出せるのか。「最高のチーム」の創り方を学ぶ講座です。学長・有本の知見と経験から導き出した「有本流エリアマネージャーの心構え」をお伝えする講座です。)ここが大切だという箇所が講座毎にあり、実際に自分でも簡単に取り組めそうだという気持ちになれる、その気にさせてくれるという点が良いです。利用するようになって、スタッフがお店を良くしようと意欲的に行動してくれるようになりました。)アクションプランシートを見ていると、そのスタッフのモチベーションやテンションの高さも読み取れるため、よいコミュニケーションツールになっています。)グローイング・アカデミーは接客に限らず正しいモノが何かをしっかり教えてくれます。階層別に分かれていて自分に必要な講座が分かりやすいのも特徴的です。