受注対応やお問い合わせへの返信、商品発送後のサンキューメールといったフォローアップなどお客様と会話する業務領域を「顧客対応」と呼び、店舗が総合管理できるようにシンプルに1つのインターフェースにまとめました。ハートフルな受注対応を実現する受注管理システム。お客様が見える購入履歴、お気に入り商品やブランドなどの情報はもちろん、購入に至るまでにどんな行動をしたのかまでも知ることができ、より一人ひとりの顧客理解を促します。強力なメール機能リッチメール作成に対応。一般的に使われている無機質なテキストメール対応から脱却し、ワンランク上の顧客対応を。高い到達率を誇るメールシステムを採用。送信エラー時の原因特定も可能です。サンキューメールサンキューメール機能を活用すれば、注文後のお客様に送るサンキューメールの送信管理やスケジューリングを効率的に行えます。コーデリクエスト「このアイテムを使ったコーディネートを見てみたい」というリクエストを簡単に収集し提案できます。再販売通知お客様から再販売通知リクエストを受け取ることができます。これにより、リクエスト商品の在庫変動が発生した場合、対象ユーザーに通知メッセージを一斉送信することが可能です。メールテンプレートよく利用する対応メールをテンプレート化できます。「ヤマトB2」や「e飛伝2」との連携が可能。別に「予約注文」を分けて管理できるため、先行予約といったキャンペーン管理を強力にサポートします。不正注文リスクを軽減するために役立つ防止対策機能が充実。