3社座談会】2019.01.25TwitterLINEFacebookHatena受託型から創発型へ。労働集約型から知識集約型へ。NTTデータへのインタビューによると、近年のSI業界ではSIer自ら新しいサービスを企画して顧客や社会に提案する創発型のビジネスが増えているという。この業界では長い間、顧客の要件を聞いてシステムを設計・開発し、運用・保守までを一貫して担う受託型のビジネスが中心だった。現在も、こうした従来型の開発が各社の売上の多くを占めている。今までの「人月商売」に陰りが見え始めていることは、すでに多くの業界人が指摘している。今後、冒頭で述べた変化が加速度的に進んでいく可能性も十分にあるだろう。そんな過渡期にある中、SE一人一人にはどのような変化が求められているのか。新日鉄住金ソリューションズ、Sky、TISの3社座談会から、そのヒントを探る。田中公二さん1996年、新日本製鐵に入社。産業ソリューション事業部にて、主に製造業の顧客向けに業務システムの開発を担当。2008年から中国・上海の現地法人に出向し、日系企業へのシステム導入支援などに携わる。2017年4月に帰国して現職。博之さん1999年、新卒でSkyに入社。組込みソフトウェアの開発に携わり、モバイル事業立ち上げに参画。FOMA初号機のプロトタイプ開発やシンビアンOSへの移行など、各種プロジェクトを担当し、モバイル事業の責任者に。功さん1995年、東洋情報システム(現TIS)入社。Webシステムのプロジェクトマネジメントを経験し、2011年に開発部長に就任。2013~2015年に金融系営業部長を経て、2016年4月より現職。皆さんの手掛けている事業の動向についてお伺いします。今、どのような開発案件が増えているのか、各社の状況を教えてください。田中さん(以下、敬称略):新日鉄住金ソリューションズ(以下、NSSOL)の中で、私はソリューション企画・コンサルティングセンターという部門の責任者をしています。これは、既存のビジネスユニットでは着手しにくいような新しいビジネスを手掛ける組織で、いわゆる「攻めのIT」と呼ばれる分野です。具体的には、AIを活用したソリューション開発や、パブリッククラウドを使ったDX(デジタルトランスフォーメーション)ビジネスの支援に取り組んでいます。NSSOL全体の取り組みとしても、今述べたような新技術や新しいITビジネスを導入・推進していく機運が強まっています。2016年にIoTの専門部署「IoXソリューション事業推進部」を新設し、先行投資としてさまざまなサービスの開発を進めています。最近の事例を挙げると、スマートウォッチなどを活用した工場作業者の安全見守りの仕組みを構築しました。弊社は新日鉄住金グループということで、「製造現場」が身近にあるのが強みです。実際に現場での検証を重ねながら、新しいサービスを形にしていこうと考えています。音喜多さん(以下、敬称略):TISも、全体傾向としてはNSSOLさんと似ています。従来型のSI事業も業績が伸びているものの、これまでのような人月ビジネスはどんどん縮小していくだろうという危機感があります。TISでは、受託型から先行投資型のビジネスへと転換を図っている最中です。我々自身が先行して新しいサービスを開発し、マーケットに展開していくということです。組織的にも、2018年4月から、既存のインダストリー別開発部隊と先行投資型のビジネス部隊の2つに分かれました。その中で私が担当しているペイメントサービス事業部は、決済分野における先行投資型ビジネスに取り組んでいます。日本でも近年さまざまなFinTechサービスが普及し始めましたが、私たちは5年前から大手銀行やクレジットカード会社、事業会社を中心にブランドデビットカードやブランドプリペイドカードのASPサービスを提供してきました。現在は他にも、キャッシュレス化を促すような決済関連の新しいサービスづくりを進めています。長谷川さん(以下、敬称略):Skyはもともと製造業のお客さま向けに組込みソフト開発をご支援する事業から始まっており、現在は大きく2つの事業部に分かれています。組込みソフト開発の他、業務システム開発などもご支援するクライアント・システム開発事業と、自社開発のパッケージ製品を提供する部門です。私はクライアント・システム開発事業の一環として、今回のテーマに関連する業務系システム開発の部門を立ち上げるところから携わってきました。最近の開発トレンドについてお話すると、弊社は製造業のお客さまとのつながりが強いこともあり、やはりDX関連のご支援が増えています。私が言うまでもなく、現在の製造業は製品を売るだけでなくサービスを提供するビジネスモデルにシフトしようとしているからです。自動車メーカーではMaaS(モビリティ・アズ・ア・サービス)関連の新規事業がどんどん立ち上がっており、我々もこうした新しい分野へのサポートを強化しているところです。他にトピックスを挙げると、新技術への取り組みという点ではデジタルカメラの組込み開発などで画像認識系AIへの需要が高まっています。それゆえ弊社も、画像認識にかかわるディープラーニングの専門家を顧問としてお招きするなどしてAIエンジニアを数多く育成しています。それぞれ新しいビジネスの創出にかかわっているという点で、従来型の受託開発とは異なるアプローチが求められるのではないかと思うのですが、いかがでしょう?音喜多:今もウォーターフォール・モデルで開発する受託ビジネスは残っていますし、「アジャイルでなければダメ」「ウォーターフォールはもう古い」という話ではないと思っています。先に仕様を決めて人月をかけて開発し、5~10年にわたって長く保守・運用していくような形は間違いなく減っていくはず。やり方だけでは立ちゆかなくなるのは間違いありません。今後は「こうあるべきだ」というシステムやサービスの形を自分たちで想像して、「こうしてみよう」と自ら要件を決めていくことが求められます。アプローチが必要になってくるでしょう。長谷川:Skyの業務システム開発部門は、音喜多さんが率いるチームのように自らサービスを企画・展開するまでにはいたっていません。受託型のシステム開発も、少しずつ企画型に近付いているというか、手掛ける「人」個々人の能力に開発の成否が大きく依存する形になってきたと感じます。ウォーターフォール・モデルでは仕様が明確になるので、いざとなれば開発フェーズに人数を投入して勢いで作り上げることができたかもしれません。アジャイル開発が浸透してスクラムチームを組んで回していくとなると、一人一人により高い生産性が求められるようになっていきます。少人数の高スペックなエンジニアが集まって進めていく形になるので、「人」に委ねられる部分は大きくなっているのです。田中:「人」に依存していくというのは、まさにそうだと思います。従来型の受託開発では、言われたことをきちんとできる人の価値が高かったかもしれませんが、自ら企画を作るとなると、指示待ちでは何も生まれません。強い個を作っていくことが必要だと思いますし、いわゆるフルスタックエンジニアに対する需要はますます高まっていくでしょう。仕事に適応できるかというと、正直難しいのではないでしょうか。長年染みついた考え方やコミュニケーションスタイルがあるので、こればかりはすぐには変えられないと思います。ウォーターフォール・モデルの開発では、個人の創造性を発揮されるとさまざまな問題が生じてしまいます。そんな世界で長く生きてきた人が、いきなり「これからはもっと自分のアイデアを出せ」と言われても困るでしょう。これは、どちらが良い、悪いという問題ではありません。