日立建機日本では、お客様の声を製品および部品・サービスに反映させていくため、日本国内のお客様を対象としてお客様満足度調査を実施しています。調査方法は、日立建機日本のポイントプログラム(RSSポイント)に登録いただいているお客様に対し、メールを活用して実施しています。2018年度は、お客様満足度のさらなる向上につなげるため、日立建機日本に対する満足度に加え、推奨の度合いも図ることができる調査方法へ改善を図りました。最新の調査は、2018年5月から実施し、約1,500件の回答をいただきました。調査結果は各拠点に展開し、製品やサービスの改善、拠点での応対の向上などに活用しています。日立建機グループは、今後もお客様の率直なご意見を反映し、さらなるお客様満足向上に努めていきます。Hitachi」のキーワードを掲げ、さまざまな取り組みを実行しています。その一つが、世界に展開する全ての生産拠点で実施している「グローバルモノづくり診断」です。この取り組みは、2005年度から「グローバル品質診断」として、各生産拠点の品質レベル向上を目的に開始しました。コスト)全般を評価する仕組みに改め、2014年度からは「グローバルモノづくり診断」として活動しています。溶接や機械加工など生産工程ごとの診断表に従い、現場で作業や現物を確認して各項目を評価し、改善が必要な項目があれば対策を講じます。Hitachi」の実現につなげています。モノづくりには優れた人財の育成が欠かせません。モノづくり技術者の育成として、国内外の生産拠点から日立建機に技術者を受け入れる研修を2008年から実施しています。これは3年間のプログラムで、土浦工場を中心にさまざまな研修を行います。研修で身に付けた技術や考え方を生産拠点に持ち帰り、日立建機のモノづくりを展開しています。ロボット、設備保全の8競技を、海外を含む各生産拠点から選抜された選手が競うもので、2000年から行っています。同競技会と同じ時期に開催しているもので、各社での選抜大会を勝ち抜いたグループが本大会に集まって発表します。2018年の大会では、海外グループ会社の4チームを含め合計12チームが参加し、Web中継での聴講者を含めた700名以上の日立建機グループ役員・従業員が聴講しました。相互研さんを図ることで、人としての成長だけでなく、組織の活性化にもつなげています。今後も、日立建機グループとしての安全・品質の基準を満たし、世界のどこの国のお客様にも安心して使用いただける製品づくりを追求していきます。日立建機グループでは、お客様の機械に直接触れるメカニックのサービス対応力の向上をめざして、「サービスメカニック競技会」を開催しています。Service)賞に輝きました。日立建機グループは、今後もさらなる代理店のサービス技術力向上に努めていきます。reserved.当WebサイトはCookieを利用しています。当Webサイトの利用により、お客様は当社および第三者がCookieを利用することに同意したとみなします。関して」をご一読ください。