「だったら、すべてを任せることだ」ということを言われました。(↑んだからぁ、あんたのことじゃないっての!)確かに。「聞く耳」を付けようとしても付かない。「聞く耳」を持っていないことに気付かないってことがあるかも...。「やりたいようにやってみたら」という「視点を変える」ことは有効だと思います。「これを買うと、お孫さんが喜びますよ!!」と、話題を変えると購買意欲が出てきたりします。傾聴のひとつの手法として身につけたい技術です。2012.06.28(木)コンビニに学ぶコンビニは、運営を含めて非常に興味を持っている。会社からちょっと離れた大手コンビニLここは老夫婦が経営していた。昼前に行っても、弁当が5個ぐらいあるだけ。レジに店員がいないのはあたり前。呼ぶと、奥から老人が制服を着ないで出てくる。志村けんのコントを見てるようだった。酷さに、しばらくは常連となり観測する。「あの店、ウチが融資してるんですけど...。」と、顔を曇らせつぶやいた...。(担保や協会保証があるから、曇る必要はないが。)しばらくして閉店となる。最初から参加資格がなかったのだ。)近所のLは、朝買物をしても弁当が陳列していない。現品を売り切ってから、新しいのを並べるのだろう。その近くのコンビニLは心地いい。近所のおっさんやおばさん、若い連中との会話が弾む。店にも手作りのポップが並ぶ。聞けば、この地域でトップクラスの売上だという。同じ規制だらけのルール上でも、優劣がついてしまう。その違いは、やはり意識の差なんだと思う。お客様は神様じゃないけど、そのつもりで接するぐらいがちょうどいいのかも。結局自分なんだということ。