チームの担当者につながります。期待される結果など、できるだけ詳しい内容を含めます。慣れていないユーザーでも指示に従って問題を再現できるような十分な説明にします。P4(重要度低)を選択します。ビジネスへの影響ビジネスにどのような影響があるかを説明します。この問題が原因で収益が減少しているか、製品が使用できなくなっているか、実行可能な回避策があるかなどです。期待する内容どのような結果を期待するかを説明します。特定の問題に関する情報も用意します。読み込みが非常に遅いということです。この問題では、次のようなデータが役に立ちます。レポートは、問題の分析やトラブルシューティングに十分なデータとはいえません。トレースルートのスクリーンショット。これは非常に重要です。ネットワークは世界中に広がっているので、クライアントがどこから送信されているかを特定するのは非常に困難です。オフィスにあるデスクトップから問題を再現できる場合、「この問題はデスクトップから再現できます。接続しています」と伝えます。名(使用している場合)。存在するか、複数存在するかを伝えます。遅さがどのくらい再現可能か。秒が確認されました」のような統計データを提供できれば、解決しやすくなります。キャンペーンについての、通常と異なるあらゆる状況に関する情報。回更新しているか)を伝えます。管理インターフェイスとこのキャンペーンのエッジとの間のやり取りについて把握するのに役立ちます。キャンペーンを頻繁に更新することは、中央サーバーからのリロードを頻繁におこなうことになります。これにより、リモート呼び出しまたはキャッシュのリロードが強制される可能性があります。その他、役立つと思われるデータを提供します。(https://status.adobe.com)をご確認ください。ソリューションの機能停止、サポート事例およびメンテナンスはすべてここに記録されています。技術運用チームからの最新情報も含まれます。不明点がある場合は、上記の情報に加え、次の情報をお手元にご用意したうえで、カスタマーケアまでお問い合わせください。解決について期待する内容(ETA、重要度、その他)連絡先情報および法的事項アドビへの問い合わせに役立つ情報と、本製品および本ドキュメントの使用に関する法的事項に関する情報を紹介します。カスタマーケアチームによるサポートを、以下のような様々な手段でご利用いただけます。Updateサービス、利用可能な機能、課金ソリューションの設定によっては、このドキュメントで説明されている一部のオプションをご利用いただけない場合があります。各アカウントはそれぞれ異なるので、価格、お支払期限、ご利用条件については、契約書を参照してください。ご利用のサービスレベルの追加や変更をご希望の場合や、現在のサービスに対するご質問は、担当のアカウントマネージャーにお問い合わせください。フィードバックこのソリューションに対するご提案やフィードバックをお待ちしております。いいえフィードバックを送信すると、アドビの利用条件に同意することになります。フィードバックをお送りいただきありがとうございます。