雨宮和弘の「企業コミュニケーション」支援メルマガあまりにも色んな事が同時にもんどりうって押し寄せる、それが師走。ご多分に漏れず、ここのところほとんどブログのエントリーをアップできずに仕事納めの日を目前にむかえてしまった。本来は1週間ほど前に出す予定だったお客様向けのメールマガジンをブログ公開配信させていただくこととした。弊社ではこのようなメールマガジンから個別のキャンペーン(座談会やアンケート、ショートコンサルサービスなど)のお誘いを差し上げている。「今まで配信を受けていなかったがこれを機会に登録したい」とご興味をいただいた方はウェブサイトの問い合わせフォームから申し込みいただきたい。暗が分かれた企業も少なくありませんでした。弊社にとっても関わりのあるお客様がその渦中にあり、ウェブサイトの危機対応など、タイムリーでオープンな情報開示がいかに重要か、改めて思い知りました。セミナーやワークショップでも「危機管理」や「記者対応」が増えたのも象徴的です。夏には積年の課題であったIABCへの参加も実現でき、知識だけでなく人的なリレーションも大きく広がり、得るものが多くありました。ここ数年の傾向として社内コミュニケーションへの相談が増えた事を受け、秋にはイントラネット活用に関するアンケートと座談会を実施し、多くの企業から参加をいただき盛況でした。来年はこの流れを受け、企業コミュニケーションに関わる様々なトピックで引き続きアンケートや座談会を実施していきたいと考えています。来年もご協力お願いいたします。イントラネット」アンケートご協力ありがとうございました!ウェブサイトのリニューアルなどと違い、知見や他社の事例がなかなかオープンにならないのが社内コミュニケーション、特にイントラネットの活用について、です。そこで弊社ではお仕事やセミナーでおせわになった企業の方々にアンケートへの協力をご要請差し上げました。加えて「どうせなら実際に他社と一緒に意見交換できる場を作って欲しい」と言うご要望をいただき、2回に分けて座談会を実施しました。間の交流にもつながりました。レポートは参加者の方にお送りし、座談会出席者には追加訪問の形で傾向値や背景などのご説明にあがっています。概要については来年初にあらためてご紹介しますが、現状多くの企業が抱える課題を浮き彫りにするものでした。今後も同様の企画を続けていきます。ご要望があればぜひお気軽にお寄せください。連載が始まります12月26日売りの雑誌「編集会議」(2月号)にて新連載「企業のホームページ通信簿」という企画がスタートします。編集会議の編集者の方に加え、オンライン女性メディアの副編集長の方と一緒に新鮮な視点で企業ウェブサイトのレビューを行っていきます。初月号の今月のテーマは「欲しい情報をすぐに見つけられるサイトの作り方」編(前編)です。「どんな心構えが必要でどう関わっていけばよいの?」これらの疑問に、今、一番クリアに応えてくれる書籍だと思います。2年前に米国のコンファレンスでお会いしたときから、著者のシャーリンリーさんはこれらの変化を予見し、提唱されていました。この夏のIABCの時の一番の話題でしたが、やっと日本語で読めるようになりました。例年になくセミナーの予約が早まっています。来年はすでに13本25コマが決定しました。「まずウェブサイトを作る前にポイントを明確にしたい」と考える企業が増えてきているのだと思います。詳細が開示できないものもあります。ご興味があればぜひ個別にお問い合わせください。●宣伝会議「インターネット広報講座」(2月4日開講)http://www.sendenkaigi.com/kyoiku/net-pr/今回も10回シリーズのうち、5回を担当させていただきます。いつも満席で厳しい質疑を受けます。懇親会もしっかりやってくださるので参加者同士の交流や情報交換も盛んです。(新任管理者のためのコミュニケーション講座)(姫路1日)●企業個別ワークショップも実施できます!「私が受講したあのセミナーを元に、同僚と一緒に考えるセッションを持ちたい」と言うご要望を受けます。各企業でお持ちの課題にあわせてファシリテーション可能です。●ショートコンサルテーションが人気です。「どこから手をつけてよいかわからない」と言うご担当者の声を良く耳にします。プロジェクトとして相談する前に「まずは課題の認識とやるべきことを明確にしたい」と言う声に応えます。課題のすりあわせを元に2時間10万円(消費税別)からワンショットでのご契約も可能です。最近のプロジェクトはこのようなきっかけからスタートする場合が少なくありません。「漠然と考えていたことを整理することができ、実施に向けたスコープが明確になった」というお言葉をいただいています。お気軽にお問い合わせください。先日たまたまつけたテレビで聖路加国際病院の日野原理事長先生(97歳)を紹介していました。「過労死する人より働いている」とうそぶく先生は、しかし現実に睡眠時間が四時間半。実務のみならず講演や執筆に飛び回り、現役バリバリで働き続けて4年先まで講演依頼が来ているそうです。その健康(というかバイタリティ)の秘訣は、摂取カロリーの制限で1日1300キロカロリー以下に制限している事と紹介していました。朝はジュースにオリーブオイルをスプーン一杯入れて飲み、昼はクッキーと牛乳、夜は一菜一汁しっかり、といった具合です。学会や式典でお付き合いのある時はしっかり食べるのですが、翌日から3日くらいで調整するそうです。摂取カロリーを制限すると、ガン抑制や老化促進遺伝子を抑制し寿命を長くするといわれる「サーチュイン」という遺伝子が活性化されるそうです。いう理屈で割り切ることだけではなく、エピソードとしてですが式典で花束を持ってきた女性にしっかりハグしてみたりと、そういう色気を失わないところも細胞活性化に良い影響を与えているのでしょう、と番組は結んでいました。長寿遺伝子を鍛える―カロリーリストリクションのすすめ大先輩を見習って来年も頑張って乗り切りましょう。■=======================================================================今日も最後まで読んで戴き感謝しております=■======================================================================配信先変更および配信停止はこのメールに返信してください。担当部門の立ち上げまでサポートいたします。制作会社を呼ぶ前に、継続発展できるご支援をいたします。トラックバック(0)2008年12月17日(水)更新キングジムの「ポメラ」に見る現代のマーケットコミュニケーション(3)マス広告やニュースリリースの一斉配信によるメディアリレーションの限界というようなものがささやかれ始めた。コンスーマー向けビジネスであろうとビジネス向けであろうと、マーケットコミュニケーションやカスタマーリレーションのあり方を考え直さなければならない時期にきているのだろう。「広告だけにお金をかけても企業イメージやブランドを維持できない会社が出てきた」とさえ言われている。多くの広報担当者は、今までどおりのメディアリレーションから新たなカバレージや影響力が生まれにくい事がわかっていても、踏み出せないままでいる。先月、キングジムが発売した「ポメラ」と言う商品がある。初マスメディアによる懐疑的なコメントが多かった。http://crossmedia.keikai.topblog.jp/blog/103/10011390.htmlhttp://crossmedia.keikai.topblog.jp/blog/101/10011657.htmlしかしその後の状況を見ると様子は一変している。(ファーストロットは完売)その一旦としてソーシャルネットワークのMixi上でのコミュニティ展開を見てみよう。ミクシィの「ポメラ」コミュニティはすでに参加者が450人。中には有名なブロガーも参加しているのだが、みなとても活発で、すでに自主的なイベントを開催し(参加無料)、メーカーの開発者を呼んでオフ会を開き、意見交換をしている。→参加者のブログまた、「広報室」と言うトピックではどこのメディアにどんなカバレージがあったかをみんなでピックアップし、それについて感想を述べ合っている。これらはいままでお金を払ってPRエージェンシーにお願いしていたような業務だ。情報、バックアップソフト、バグ情報の共有、ATOK(FEP)の変換できない漢字の一覧から「すでにここが壊れた」と言う話まで、かなり活発な情報共有がなされている。傑作なのは原宿のデザインコンセプトショップ、アシストオンのアドバイザーの大谷和利さんのアイディアで、カバーの塗装が硬質で厚いことを利用し、ホワイトボードとして活用する、というものだ。http://wiredvision.jp/blog/gadgetlab/200811/20081125170000.html先日の「ディーター・ラムス展」の影響ではないが、この製品の外装カバーにロゴや商品名などのプリントが一切ないからできたことだ。(この点も秀逸)もちろん「顧客が本当に望む商品やサービスありき」なのかも知れないが、完璧な製品ではなくとも、ここに参加している人たちは自分たちだけで意見交換をするだけではなく、「僕たちが意見を言い、企業が一緒に一緒に考えてくれることでさらに良い商品を作ってくれるだろう」という期待値が大きいのだ。ユーザーはただ商品を買うだけではなく、メーカーとの「関係性」を欲しているのだろう。(それが企業コミュニケーション)企業がこれらの意見を聞くことは言うまでもなく重要だし、広告やイベント、金銭で時間を買うグループインタビューと比べても同等以上の高い価値を見い出すことができるはずだ。これからのマーケットコミュニケーションはこれらのコミュニティの存在なしには成立しないのかもしれない。企業はコミュニティを自ら提供(コントロールはできない)するか、その存在に気づき、認め、サポートするか、だ。私自身は「ポメラ」のマス広告をまだ一度も見た事はないが、12月中旬の現時点でほとんどの店舗、オンラインショップで「在庫切れ入荷待ち」の状況だ。日本経済新聞の夕刊一面の下方に「明日への話題」と言うコラムがある。ここに時々、日産自動車の相談役であられる小枝至さんが寄稿されているのだが、常に「コミュニケーション」に関わる視点で書かれており、とても興味深い。「現在の職場では上司と部下のコミュニケーションが不足していると部下は感じているようだが、経営側もコーチングや研修や対話集会を行っている。自分が現役だったときには特段話し合いの機会や研修を持ったことはないが、上司の考えや方針は理解できた。差が大きく生じてきたからではないか」とおっしゃっている。よって「日産でもグローバリゼーションの加速とも相まって社内のコミュニケーションを社外に対するものと同様に重視している」のだそうだ。先日のIABCでもほぼ同じようなテーマを踏襲しており、これは日本だけの話ではなく、世界的な傾向の問題なのだろう。目標、期待、会社の現状などを透明性を持って繰り返し発信し納得してもらうことが重要」と結んでいる。自身の業務に結びつけると、企業のウェブサイトもイントラネットも、このような背景で「どうのような関係を築くか(エンゲージメント)」と言う観点で練り直す必要がありそうだ。なると10年かかって築き上げてきた今の企業サイトやイントラネットの様子はこれから大きく変化するのではないだろうか。望むらくはそのときに「とにかくリニューアルですね」と言うような話に終始しないようにすることだ。仮にリニューアルするとしてもここ数年でリニューアルしていれば、スタイルシートやCMSを活用しているだろうから一から作り変えなくても大丈夫なはずだ。最後にもうひとつ、小枝さんのコラムで面白いものがあったので紹介しておく。約2年半前、ちょうどこのブログを始める直前に久しぶりの米国出張に出かけていた。Forum」に出席するためだ。当時私はツールベンダー側の立場ではなく、それ(オンラインテクノロジー)を使う企業側の立場で話ができる勉強会はないものか、と探していた。結局国内にはまだ見当たらず、米国のこの会議に興味を持ったのだ。3日間のコンファレンスは参加者300名弱のこじんまりしたものであったが、名だたるブロガーや企業の担当者が集まり、非常に刺激的だった。今年の春にも2度目となる参加をしてきたのだが、その様子は以下を参照して欲しい。http://crossmedia.keikai.topblog.jp/blog/110/10009082.htmlhttp://crossmedia.keikai.topblog.jp/blog/110/10009096.htmlhttp://crossmedia.keikai.topblog.jp/blog/105/10009166.htmlさて、2年前にその会議に初めて出たときのスピーカーの中でもひときわ際立っていたのが米国のテクノロジーリサーチ会社、フォレスター・リサーチのシャーリン・リー氏だった。彼女は1時間のコマのうち、約35分かけて、通常のスピーカーのおよそ2倍近い速度でプレゼンテーションを行っていく。価値の高い情報を凝縮して進めていくため、聞くものの緊張感を強いる、ハードだが見たことのない個性的なプレゼンテーションだった。1時間のコマを1時間使うのではなく、30分ちょっとで終わらせる理由は何か?参加者に「対話」を求めていたからだ。質疑応答の挙手は途切れることがなく、やむなく司会が制止して、やっと彼女はPCからUSBメモリーを抜き取り足早に会場を後にした。当時、いやそれ以前から彼女は世界各国のネット状況を見、評価し、ネットの世界から見て企業が今、どういう状況にあるのかを正確に捉えていた。Technologies」だ。日本でもいち早くその原書に書評をつけていたのがアジャイルメディアネットワークの坂和さんだったのも興味深い。怠惰な私は当時読みたい本が山積しており、とても原書を読む気力がなく、翻訳本が出るのを待っていた。それがこの秋に出版されたのだ。(翻訳)ここ数日、アマゾンや検索エンジンで「groundswell(日本語のページ)」で検索すれば書評が多く出てきたので詳細は譲るが、数多くの具体的な事例やエピソード、そして定量的なデータに満ち溢れているため、非常にロジカルなところも良い。「グランズウェル」とは社会動向であり、人々がテクノロジーを使って、自分が必要としているものを企業などの伝統的な組織ではなく、お互いから調達するようになっていることを指すと定義している。関係に焦点をあわせること」とある。この本はここに始まり、ここに戻ってくる。水はぬるいと慢心して気がついていたらお湯から出るタイミングを逸してしまった「ゆで蛙」。わたしたちがそうならないためにも、自社が社内外に向けて、特にオンラインテクノロジーを活用して取るべきコミュニケーションとはどういうものなのか?状況把握から徹底的に洗いなおす時期はもう目の前にきている。単位時間コマ数で60本を越えた。12月の後半にある企業から受託しているシリーズセミナー1本を残してオープン(自由参加)セミナーは修了した。それにあわせてメジャーどころの共同PRさん、宣伝会議さんのシリーズセミナーでは先般懇親会を実施してくださった。講義の後も残って熱心に質問してくださる方も少なくないのだが、やはり宴席だとよりリラックスして色々ご意見や質問をいただく。(結果、あまり講師は飲み食いはできません・涙)そんな中、それぞれの会社の悩みや課題を聞くと、数年前と比べてその内容が極めて具体的で、担当者自身の意識の高まりとともにコミュニケーションプロフェッショナルとしてのポジションとキャリアを作るタイミングがいよいよ来たな、と感じるのだ。私はそんなお手伝いをしたいと思い10年前に独立したのだが、ほんの4、5年前までは相談案件のほとんどがウェブ制作が前提であり、その基盤となるコミュニケーション戦略や管理運営に関する相談はまったくといってよいほど戴けなかった。物事が成功するにはタイミングが必要だと思い知った。十数年前の私と同様、現在、たまに雑誌や対談に出てくる企業のウェブマネージャーは皆さんは、パイオニアであることは間違いないのだが、良く言えば既に広報やコミュニケーションのプロでウェブを見ている、悪く言えば自己流の方がほとんどだ。私がセミナー提示しているウェブマネージャー育成支援は、私自身が企業の専任ウェブマネージャーから下野して数多の企業コミュニケーション担当者やウェブマネージャーと会い、課題を解決するお手伝いをする中から感じてまとめたもので、リアリティとしての「共通解」なのだと思う。今、かつてないほど企業がコミュニケーション(良く伝える、良く聞く)を必要とする時代になった。今、このキャリアに着いた、或いは目指す人にとっては、とてつもないチャンスの大きいタイミングだと断言できるのだ。(私のように冷や飯を食わずにすむ!?)そのためにお手伝いで来るのであれば、喜んで捨石になろう。来年は、真の意味での第1期企業オンラインコミュニケーションマネージャーが誕生する年になるだろう。来年も多くの方とお会いできることを楽しみにしている。トラックバック(0)会社概要1999年2月創業。ビジネスにおけるインターネット活用経験は日本のインターネットの発展の変遷とほぼ同期しており、豊富な経験を有する。主宰者は企業広報から自己啓発でWEBマスターになった経験から、今後オンラインを中心とした企業コミュニケーションが重要になるとの思いで独立、創業した。...個人プロフィール美術大学デザイン科を卒業後、12年間工業デザイナーを勤める。当時勤めていた外資系メーカーで本社出張を重ねるうち、本社の親組織で行っている「コーポレートコミュニケーション」の役割と重要性に魅了され、セルフリストラして広報部に社内転職。私も、タレントでした。はいった時は[人魚姫]でした。琴さんひろみさんが...:のり[06/10]ああ、幻の近藤玲子水中バレエ団79~80年頃水中バレエ劇場で売店・もぎりのバイトをしていました。各要素が絶妙なバランスで配置されています。「デザイン」と言うものの美しさを改めて感じる瞬間。無駄が削ぎ落とされた配置の美学。ドイツの電気器具メーカー「ブラウン(Braun)」の子会社だった、「ニゾ(Nizo)」による8ミリカメラです。クラシカルでヴィンテージな香り満載です。