毎月1000人以上と接する現場で、一人一人の顔を見て、発言を聞きながら、思いついたこと、気づいたことなどをつらつら書いています。森も見て、木も見てます。HatenaPocketYさん(63歳、女性、インターネット歴3年)から電話がかかる。「今、甥が遊びに来ていて卒論をやっているのよ。ところが、ボタンがなんだかおかしくなっちゃって。」よくあるフォントキャッシュの破損ですね。相手はYさんの甥っ子。説明は楽勝だ、と思いきや「今、甥が出ているの。甥はきっとパソコンを使いたいと思うから、甥が帰るまでに直してあげたいの。」ああ、なんてやさしいんだ、と感激するまもなく、「あー、説明大変だろうなー」と説明をはじめる。いう場合、とにかく結論だけを言えばいいのだ。今回紹介するのはWindowsFAQのページ。非常に解りやすいし、私も何度も救われている。」ここからが大変だった。焦れば焦るほど、極端に視界が狭くなる。解らないけど、恋人といる時に恋人しか見えないのと一緒なんじゃないかとツッコミをいれたくなるほど、視界が狭い。「登録サイト、という文字が見える。「ううん、背景は黒い。「??????????????????」Yahoo!の画面を見直す。上のほうにあった!そうか、彼女はココを見ているのか。「スクロールしたらもう一つ検索のボックスが出てきた」(スクロールするなー!!!)と心の中で叫ぶ。それも、教室の真中で。ああ、もうネタとして古い。「解りました」(中略)「やっぱり見つからない。説明すればいいのだろう。下であることを伝えているのに彼女は水色の「検索結果」から下に視線が動かない。すると「あった!」と突然スポンサーサイトを読み出した!やった!水色の線の結界を越えた!すると話は早い。