Q&A以下によくあるご質問と回答内容の一覧をご用意しております。お問い合わせください。ご注文が完了しましたら、1時間以内に自動配信の【ご注文確認メール】と、翌営業日までに担当者から【ご注文確認メール】の2通を送信します。出荷手続きが完了しましたら【発送のお知らせメール】を送信しております。ドメイン指定受信設定をしていただくようお願いいたします。ご注文後ご入力いただいたメールアドレスに届かない場合は、メールアドレスが間違っているか、迷惑メールと判断され「迷惑メールフォルダ」か「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、電話にてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。現在、1度のご注文で複数のお届け先を指定して頂くことができません。複数のお届け先をご希望の方は、恐れ入りますが、送付先ごとに別々にご注文下さいますようお願い致します。注文者様とお届け先が同じ名前の場合は、納品書を商品と一緒に同梱しております。代金引換の場合は、配送業者がお渡しする領収書が会計法規上正式な領収書となります。別途領収書の発行は承っておりません。NP後払いの場合は、お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。別途領収書の発行は承っておりません。クレジット決済、銀行振込の場合は、領収書を発行いたしますので、ご注文の通信欄に領収書の宛名、但し書き等をご記入ください。※ポイントご利用時の領収書の発行についてご利用になられたポイントはサービスの一つであり金銭ではありません。そのため、領収書の金額はポイント値引き後の金額になります。値引き前の金額での発行はしておりませんので、何卒ご了承ください。選択していただけます。1配送先につき一律550円(税込)となります。注文合計金額が10,000円(税込み)以上の場合、送料無料です。沖縄県につきましては、1配送先につき1,650円(税込)の送料を頂戴しております。ゆうパケット(日本郵便のメール便)対応が可能です。ゆうパケットの送料は、一律¥360(税込)です。当店ではすべての商品を、日本郵便(ゆうパック、ゆうパケット)にてお届けしております。3営業日以内に発送いたします。お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より1〜3日中にお届けしております。現在のところ、お届け先は国内のみとさせていただいております。国際転送サービス経由による発送も、お取り扱いを致しておりません。お客様による海外発送後の商品の破損やキズ等には弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。ギフトラッピングは、220円(税込)で承っております。ラッピングをご希望される商品名やその個数、おまとめする組み合わせなど、できるだけ詳しい内容をご記載ください。熨斗(のし)は、ラッピング220円(税込)をご注文いただいた場合のみ無料で承ります。用途に合わせた熨斗(結びきり、蝶結び)をご用意しております。※のし紙は、外熨斗となります。メッセージカードは、ラッピング220円(税込)をご注文いただいた場合のみ無料で承ります。オリジナルカードにメッセージを印字して、プレゼントと一緒にお届けいたします。注文者様とお届け先様の名前が違う場合は、金額がわかるような明細書は一切お入れしておりません。配送の際には、依頼主の欄に、ご注文者様のお名前をお入れしております。安心してプレゼントをお届けすることができます。商品の発送前でしたら、キャンセル・注文内容の変更を承ることが可能でございます。メールまたはお電話でお問い合わせください。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。返品・交換の手配をとらせて頂きます。当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。※破損や紛失の補償につきましては、お届け先までのお荷物が対象となります。※在庫がない商品に関しては、ご返品(ご返金)として対応いたします。お届けから4日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。お客様のご都合による返品(商品間違い、破損以外)は、商品到着後4日以内にご連絡(電話・メール・ファックス)をいただいた場合のみ対応させていただきます。※クレジットカードをご利用の場合のみ)、およびご返金の際に発生する振込手数料は、お客様のご負担となります。下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け致しかねます。若干差異が生じる場合がございます。再入荷の時期は、作家さんや商品によって数ヶ月から一年以上とまちまちで、入荷時期は未定です。入荷のお知らせについては、商品ページの左下に表示される「在庫切れ商品の再入荷通知を受け取る」ボタンからメールアドレスをご登録ください。商品が再入荷したタイミングで、当店よりお知らせ通知をお送りいたします。個別での「入荷のお知らせ」や「ご予約」などは行なっておりませんのでご了承くださいませ。メールマガジン、インスタグラム、twitterにて、新作、再入荷のお知らせを送信しておりますのでご登録ください。在庫の確保を保証するものではありません。人気アイテムにつきましては、通知を受け取られてから商品ページにアクセスしていただいた時点で、すでに完売している場合もございます。誠に申し訳ありませんが、当店では商品のご予約やお取り置きは、お受けしておりません。