日曜・祝日は除く土曜日にお電話いただいた場合は、お問合せの内容によっては、後日ご連絡させていただく場合があります。土日祝を除く女性のお客様専用のダイヤルです。女性スタッフが保険金・給付金等の請求に関するご連絡を受付けております。手続き書類の郵送ご請求に必要な書類について、当社よりご案内書類をお送りいたします。ご請求書類のご提出ご案内したご請求の書類に必要事項をご記入ご捺印いただくとともに、診断書などをご準備いただき、当社へご返送ください。動画で請求書の書き方を確認できます。こちらからご参照ください。診断書や公的書類などご請求に必要な書類の発行およびお取寄せにかかる費用は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。お支払いさせていただく場合があります。お支払いの審査・お支払いご提出いただいた書類の内容を確認し、ご契約の約款内容に従って、お支払いの審査をさせていただきます。お支払いが決定した場合、ご指定いただいた金融機関口座にお振込みいたします。チューリッヒ生命に書類が到着した日から起算して、原則5営業日以内にお支払いします。土日祝日は営業しておりません。「事実の確認」について治療の経過・内容、障害の状況、事故の状況などについて、事実の確認(医療機関への確認も含みます)をさせていただく場合があります。約款に定めるお支払期限を過ぎた場合、お支払いするべき金額にその遅延した日数に対して遅延利息を付けてお支払いします。事実の確認を実施する場合には、事前に当社からご連絡のうえ、当社が委託しております確認会社の担当者がお伺いいたしますので、ご理解とご協力をお願いいたします。事実の確認はできるだけ迅速に実施いたしますが、通常1ヶ月ほどのお時間を頂戴することになります。確認先(医療機関等)の都合や事故原因の調査などによってはお時間を要する場合がありますが、その際にはご連絡いたします。事実の確認を実施することについて正当な理由なくご回答またはご同意いただけない場合は、その事実の確認が完了するまで保険金・給付金等をお支払いすることはできません。これによりお支払いが遅れた期間について当社は遅滞の責任を負いません。Life保険をご検討中のお客様マイページ(Z-Life)ログインZ-Lifeとは、保険料のシミュレーションや商品のお申込み、資料のご請求がおこなえる保険をご検討中のお客様向けのサービスサイトです。Zurichとは、ご登録されている住所の変更や契約内容の照会、控除証明書の再発行のお手続きが簡単におこなえる、ご契約者様向けのサービスサイトです。Zurichは、チューリッヒ保険が提供している、ご契約者様専用ページです。