本日、御社から”ご注文商品在庫切れのご連絡”のメールを受信いたしました。この件について御社に質問があります。この注文番号TQQV4??の前に、11月30日に注文番号TQSV9??で、今回と同じ注文明細で注文しました。注文番号TQSV9??は、12月6日に全明細が在庫切れというメールをいただきました。12月6日に在庫切れのメールをいただいたその日に全く同じ内容で注文したのが今回の注文番号TQQV4??です。全品在庫切れのメールをいただきましたが、12月6日の再度の注文時点では●●●通販サイトでは、私が注文したいずれの商品も在庫切れとはなっておらず注文できる状態でした。翌日、12月7日お昼頃に、御社のオンラインカスタマーサービスに電話させていただきました。●村(●村?)様に対応いただきました。私の「どうして在庫切れの商品が注文できるのか?」という質問に、在庫切れになった後に再び商品が入荷したためと回答いただきました。「昨日注文した商品は全て在庫があるのか?」という質問には、担当者様はすぐに調べますと言われ、トランクスMサイズ以外は在庫がありますと回答いただきました。私は「トランクス以外は間違いなく在庫があるのですね?」という質問に、担当者様は在庫があると明言されました。今回注文させていただいた6点のうち2点は、12月9日に届きました。この2点はありがとうございます。在庫を確認していただいた12月7日から5日経過した、本日12月12日に残りの4点が在庫切れというメールをいただきました。トランクスは在庫が無いとお聞きしておりましたので納得できますが、他の3点は在庫確認をしたうえでこのような対応になるのは理解し難く思っております。12月7日に電話した際、お聞きしたトランクスMサイズの在庫切れも、翌日12月8日には御社の通販サイトで販売されているのを確認しております。このメールを書いている12月12日午後9時15分現在においても、御社から在庫切れであると連絡を受けた商品4点のいずれも●●●通販サイトで販売されているのを確認いたしました。してこのような事になるのかご説明をいただきたく思います。注文した商品の在庫が無いようでは、販売する気が本当にあるのかどうか量りかねます。通販サイトというものは、注文したものが確実に届くことが最低限の仕事だと思います。それが最低限の信用だと思います。個人情報とクレジットカード情報の取得を行っているとしか思えません。電話で御社へ問合せをして在庫確認をしていただき、在庫があると言われてもその商品を注文した後であるにも関わらず、本当に買うことができるというのは別の話であるということですか?これでは通販サイトを開設されている意味が全くなく、また何のためにフリーダイヤルまで用意してオンラインカスタマーサービスを行っているのか理解できません。今回の”在庫切れのご連絡”メールに記載されている10%割引のクーポンコードも空々しく感じます。御社は日本で通販サイトを展開できる水準では無いと判断いたしました。ショッピングをお楽しみいただき、ありがとうございます。TQQV4??の商品をご注文いただき、ありがとうございました。申し訳ございませんが、お客様のご注文処理受付後に、以下のご注文商品が在庫切れとなってしまいました。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。注文金額の合計は、在庫切れによる該当商品の自動キャンセルを反映して調整されています。お客様がクレジットカードにてお支払手続きをされた場合でも、この商品に関しては請求されませんのでご安心ください。ショッピングの際にご利用いただける特典クーポンをご用意いたしました。ご利用いただければ幸いです。までお電話にてご連絡ください。カスタマーサービス担当者が10:00-19:00の間、年中無休でサポートさせていただきます。これからも●●●.co.jpでのショッピングをどうぞお楽しみください。ここまでが私のメール文です。間抜けなテンプレ回答は次の通りです。●●●オンラインカスタマーサービスに、お問い合わせいただきましてありがとうございます。この度は、●●●オンラインカスタマーサービスに在庫管理とご注文方法についてのご意見をいただき、誠にありがとうございます。渡辺様からの貴重なご意見は、弊社の担当部署に報告させていただきます。お客様のご意見を踏まえ、今後もサービス及び品質の向上に努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。までお電話にてご連絡ください。カスタマーサービス担当者が10:00-19:00の間、年中無休でサポートさせていただきます。今後とも、●●●をよろしくお願いいたします。幸男お客様は、予約受付中という言葉に弱い。コメントをどうぞネットショップの「あるある話」です。在庫のある時は売れない。在庫が切れると在庫確認の問合せが入る。予約受付中というと言葉に反応してしまうのでしょうか。予約販売という方法もネットショップを運営していくうえで有効な手段だと思います。在庫を予測見込み数で発注する必要がなく、予約の数だけ注文すればよいので在庫を持つリスクがなくなります。安く作ることと、いい加減に作ることは違う。2018年7月21日IE11のブックマークが削除しても復活する、、、の解決方法。Stick”の音が途切れる、画面がチラつく問題の解決方法。米国大手カジュアル衣料品店の通販サイトは無能。安く作ることと、いい加減に作ることは違う。カジュアル衣料品店の通販サイトは無能。ファイル共有が突然できなくなった。広告を踏ませるインターネット検索は最悪。迷惑FAXDMは効果なし。06-7730-8320はFAX代行業者。