本日の日経産業新聞にこの経営者ブログのお仲間であられるフットマーク株式会社の磯部社長のインタビューが出ていた。良くセミナーで紹介するが、社員数70名にして社員ブログ30をこえる企業だ。誰もが使えるようにしたこと」などが書かれている。現在のフットマークがあることは間違いないが、直接この会社に訪問差し上げると、なぜ半数もの社員がブログをやっているのか、熱心に商品を作り、売っているのか、そもそもみんな良い顔をして生き生き働いているのか、が伝わってくる。それはお客様の喜びが何かを、全員でよくわかっていること。それに応えるべく行動した自分たちのビジネスをお客様がどう捉えられたかをしっかり共有しているからだ。仕組みやツールから始めるお仕着せのコミュニケーションに頼らず、自己認識と相互理解を常に深めようと言う姿勢をしっかりともっていると言うこと。「社内コミュニケーションが悪いがツールを導入しても改善されない」と言う会社が多い。この会社には一般的に言われる洗練されたイントラネットやツ-ルはすでに必要ないのかもしれない。各自が外向きのブログやウェブサイトのコミュニケーションを通して発信し、反応を得、それをフィードバックする流れを作ってしまっているからだ。社内外のコミュニケーションの垣根は確実に変化してきている。時々対談でご一緒する時事通信の湯川さんも、奇しくもこのタイミングにこんなエントリーをあげられていた。昨日は宣伝会議さんの「インターネット広報講座」の第7回目の講義を受け持った。今月合計11回あったセミナーの最後の回だ。出来るようになる指針の持ち方」だ。「できるだけ多くのものを見て味わうこと」と言ってしまえば身もふたもないが、見るポイントを因数分解していくと判断が容易になるのだ。レイアウト、色、ボリュームなど。リンクの配置やナビゲーションプロセスなど。解しやすい」と言う差は生じてくるものだ。それらの経験値を積み重ねていくと自社にとってふさわしいデザインはどういうものか、という指針が築かれてくるのだ。そのなかでも他社との差別性は重要なポイントだが、一概に差別性をつけること=奇をてらう、ということではない。パナソニック株式会社のウェブマネージャーであられる次田寿生さんが言うように「コアバリューの表出」がキーになってくるのだ。実は企業ウェブサイト、特に日本企業のウェブサイトはここ数年トップページのレイアウトや構成が非常に似通って来ている。長がキレかけた、ということもあった。レイアウトの独自性=コアバリューの表出と言うことではないが、ブランドロゴを隠してしまったらどこの会社かわからない、というものが多いのも事実だ。逆に言えば、コアバリューの表出をきちんと行っている会社はデザインにもオリジナリティがきちんと見られるといえる。「売れる商品デザインの法則」と言う本がある。「心に届くかどうか」まで言及しているのだ。デザインの読解能力をつけるヒントになる優れた書籍だ。トラックバック(0)2008年10月28日(火)更新けんかしないでください週末は幼稚園の記念祭でずっと子供の世話をしながら幼稚園界隈をぶらついていた。父兄のバザーや子供が楽しめるゲームが中心だ。午前中に合奏会を見て、午後は子供の絵画や工作などの作品展をみていた。そこで発見したのは特別養護老人ホームに訪問したときに息子が描いた絵だった。他の子供たちはお決まりのように「お元気で」とか「いつまでも長生き」とか書いているのだけれど、一人だけ「けんかしないでください」と描いていた。老人になればすべての人が達観している、というわけでもなく、そこでも当然人間らしい感情の発露としての諍いや思いの違いは発生しているようだ。不機嫌な人や笑わない人もいたそうで、お年寄もどちらかというと子供に還るに近い状況なのだ。息子は同じ目線でそれを機敏に感じそのまま感じたことを描いたのだと言う。毎日姉ちゃんにやられているからいつも言いたいことの筆頭だったというのもあるのだろうが、子供の素直で率直な視点にはいつもはっとさせられることが多い。視野狭窄でつまらない諍いをしてしまう自分に冷や水を浴びせられたような気持ちがした。ありがとうの替わりにドーナツでも買って帰ろうか。私がサラリーマン時代の最初の15年お世話になった会社がある。外資系の半導体メーカーだが、入社当時(1983年)は「世界最大の半導体メーカー」だった。ほとんどそんなことを知らずに入社したため、親はたいそう驚いたものだ。そんな喜びもつかの間、翌年には日本企業に抜かれ、インテルに抜かれ、あれよあれよと言う間にトップ10ぎりぎりをさまよう身になった。そんな激動の半導体企業を支える経営層には、たいそうユニークな人材が多かった。直接ではないにしても、そんな人たちの下にいて、とても多くの刺激を受けたことは間違いない。方は、当時は笑顔を一度も見た事がないぐらい激しく厳しい方、という印象しかなかった。その方との10数年ぶりの邂逅はひょうんなことから訪れた。「TIのOB連中が月に一度の勉強会をやっているのだけれど、プロジェクターでネットをつなげたプレゼンテーショがやりたいので、会議室を貸してくれないか」と言う要請を受けたからだ。2の句も告げず承知差し上げたのだが、当日お待ちしていると件の本部長をはじめ、人事本部長など、歴々の方がぞろぞろとお見えになり、恐縮しきりだったのを覚えている。他の会社に移られた方、テクノロジーベンチャーの立ち上げ支援をされている方、リタイヤされて企業の顧問をされている方など、様々だが、「学ぶことをやめたとき、人間は終わる」というように一様に皆さん勉強熱心なのだ。月に一度代わる代わる講師を務め、大いに議論する。そのテーマが「ビジネスにおけるプロフェッショナリズムを問う」こと、すなわちその会の名前は「プロトワの会」なのだ。自身のセミナーや出張と重なることが多くなかなか参加することもままならなかった。外のコミュニケーションの状況を勉強してきたのでそのようなことでもご興味いただけるならお伝えすることは出来ますよ、とご挨拶したら「それは興味深い。話してくれ」と言うことになった。輩たちの前で話すのはとても緊張した。加えて当日会場に行ってみると、なんとデザイナー当時のマネージャー(恩師)までもが来ている。これはとても嬉しかったが、同時に緊張はピークに達した。彼はとても優しい方で「僕も参加するのは久しぶりで、タイトルだけ見て面白そうだから来てみたら、なんだ、雨ちゃんが話すのかよ」と、とぼけて応えて下さった。(それでも十分プレッシャーなのです)いままでで一番短く感じた2時間だったかもしれないが、参加された皆さんから「こういうチャンスでなければ、見るどころか知ることさえなかったであろう最先端の状況に触れ、また分かりやすい資料と巧みなプレゼンテーションのおかげでよく理解ができました。」と謝辞をいただいた。当時は(今も)出来の悪い弟子だったが、すこしだけ借りを返せた気がした。わたしの奇異なキャリアスタートについては過去ログをご参照のほど。食品テロにどう備えるか?2年前にこのブログを始めてから、個別具体的には一番多く取り上げているのが「危機対応」だ。今年前半の毒入りギョーザー事件を筆頭に、いくつもの課題に直面している。今週はカップラーメンの問題が浮上している。弊社としてはウェブサイトのリニューアル、監修を継続的にお世話させていただいている関係で、数年前からトップページの危機対応(いわゆるシャドーサイト化)の準備をしておいたので思わぬ貢献をすることになったが、会(企業)としてはもちろんそれだけで済むものではない。弊社では企業の不祥事や危機が発生するたびにその企業の対応や周辺の動向を定点観測しているのだが、ことは当該企業だけの問題ではないのだ。半年前の毒入りギョーザ事件の場合、売り場で起きた現象は「冷凍ギョーザや冷凍食品ってそもそもどれだけ安心なのよ。買うのは控えよう」と言う消費者心理だ。冷凍食品を扱う企業全体が対応を迫られることとなるのだ。業務用に取り扱いがあり、釈明)」と言うだけでなく、安全な商品のパッケージ写真をウェブや新聞広告で開示して「これらのパッケージは安全です」と視覚から記憶に訴える形で販売減少を防いでいた。食品に関わる危機は、残留農薬や不正添加物など製造側の問題から売り場における異物混入にまでわたる。売り場に近いところで起きる異物混入に関しては「食品テロ」とまで呼ばれるようになった。「生協出版」から専門書が発行された。数年前から、「出先で簡単に文章を書けるポケットワープロが欲しい」と思っていた。観念的には一昔前の「モバイルギア」や「オアシスポケット」のようなものだ。それらは電池で20時間ぐらい使えるものの、OSが重いせいか、長い文章を書いているとスクロールや変換が重くなる。世の中にはこれだけ電子辞書があるのだから、これにメモ程度のワープロ機能が付いていればどれだけ便利だろう?と思ったのだが、そのようなものは皆無だった。こんな考えを持つのは自分だけか、と思ったら「たのみこむ」でも5年前から要望の高いアイディアとしてリストされていた。今回キングジムから出た「ポメラ」はまさに希望していたものだった。キーボードも折りたたみ式で大きなものなので通常のタイピングが出来る。興味深いのはこのニュースが出てから数多くの方がブログでコメントしていることで、やはり期待が高かったのだと思ったが、それらの多くが意外にネガティブなものだと言うことだ。不満点を要約すると、以下のようなポイントだ。1.通信(無線LAN)機能などがない2.スケジューラーなどの付帯機能がない3.全体のストレージボリュームが少ない4.もう少し出せばUMPCが買える私自身は2日以上PCに触れないことがないと言う前提であれば、出先や空き時間、移動時間にバッテリーを気にせず文章がチェックでき、書けると思うと、非常に有用性を感じる(きっと予約する)。UMPCの価格は非常に魅力的だが、バッテリーと起動時間の遅さ(「ポメラ」は2秒)には閉口する。この商品もユーザーによって磨かれ、進化していくことだろう。半年後にはもっと高性能で利便性の高いバージョンが出るかもしれない。そのバージョンアップに寄与するつもりでも、ここまで割り切った勇気と開発者の信念に応えて購入してみたい。ご要請いただくのは本年の5月に続き2回目。的に企業のウェブサイトリニューアルに焦点を当てたセミナーを望まれる声が多かったとのことでかなりレジメをチューンナップした。加や営業強化を前提にした「ウェブマーケティング」セミナーが多いのだが、弊社の場合は管理者の資質向上を重点に置いた、よりマネージメントサイドの話が中心だ。「最近ウェブの管理を担当するようになったのだが、十分な知識もなく会社のウェブサイトをリニューアルしようにも、どこから手をつけてよいかわからない」と言う方はまだまだ多い。同様に「急きたてられるようにリニューアルやイントラネットの導入を行ったが効果がわからない、継続方法がわからない」と言う相談も後を絶たないのだ。今回も、本当に管理者側の意識付けと資質向上に特化した内容で受講者の意識とのズレがないか、事前にアンケートまで寄せてもらって確認した。内容的には以下のようなものだ。社内の組織作り経営に対するアプローチ効果測定と継続的な発展方法さすがに一日のセミナーはエネルギーを使うが、帰りの新幹線の中で受講者のアンケートのコピーを読んですこし疲れが取れた。以下のようなありがたいコメントを多数いただき、自信につながった。「レジメは後日マニュアルとして活用できそう。事務局からはすぐに次回の打診をいただいたのも有難かった。「今度は2日間はどうですか?」とも言われたが、東京では経験あるものの地方では前後に移動があるので体力が持つかどうか。聞いてくださる人がいらっしゃれば応えるのみだ。トラックバック(0)2008年10月10日(金)更新お恥ずかしい話お仕事やセミナーでお世話になっている皆さんには今朝ほど私から英語のメールでSNSの招待状が届いたかもしれません。ご迷惑をおかけしてすみませんが無視してください。アメリカの友人からの招待状に何だろう?とログイン作ってみたらGメールのアドレスさらわれてしまいました。いつも気をつけている立場なのに、ひっかかってしまいました。トラックバック(0)2008年10月08日(水)更新セミナー多数のご参加ありがとうございました!ほぼ四半期に一度行っている自社主催セミナーも今回で3回目。「コミュニケーション・プロフェッショナルが会社を変える」セミナーは大変盛会だった。進まない日本の企業社会で私たちコミュニケーターが一歩を踏み出すための意識モデルとIABC活用の可能性」などのトピックについて紹介、意見交換をおこなった。疑が20分、懇親の情報交換を30分とした。今までで最高で、質疑応答も鋭いものが多かった。「なぜウェブサイトのリニューアルやイントラネットのツール導入だけでは会社が変わらないのかがよくわかった」などのコメントは本当にうれしく、ありがたいものだ。今回のセミナーは、自分自身が15年前に企業コミュニケーターのキャリアをスタートしたときに米国の仲間から与えられた多くの気づきや考えるきっかけを参加者の皆さんとわかちあい、再認識する機会となった。「来年のIABCコンファレンスはぜひ一緒に行きたいです」というコメント複数の方からいただいた。「日本の企業コミュニケーションはどうなっているんだ」という詰問(笑)され大いに当惑したのだが、来年はそれに応える素地ができてきたな、とすこしほっとした会でもあった。参加者の一人から総括のように「日本のホワイトカラーはまだまだ自身の職能に対するプロフェッショナル意識や社会正義に対するコミットメントが弱い。企業のみならず社会全体を健全で強固なものにしていくためには、コミュニケーターの職能認知とプロフェッショナル化の啓蒙は意義の高いものだ」というご意見をいただき、とても励みになった。自身としてはとても遅い歩みだったのかもしれないが、大きなスタートを切るきっかけになった。今日は「B-Zine」という、まさに美人なメールマガジンを発行する株式会社ビーコミの加藤さんにお誘い頂き「B-zine懇親会」に参加した。殆どの方が初対面だったが、中には驚きの懐かしい顔とも再会する事ができた。セミナーや講演で人前に出る事は慣れているのだが実は交流会や懇親会はそんなに得意ではない。数年前のネットバブル期など、若くて優秀な方が多いのは喜ばしいのだが「Me」が強く話したがりで人の話を聞かないのには辟易した。懇親会はオーナーのカラーが反映されるものだ。言う意味でも加藤さんの集まりなら間違いない。会場が青学会館、ということもあり、オフィスから徒歩一分の地の利を活かし早めに到着すると他の参加者からの献本プレゼントに恵まれた(ラッキー!)。株式会社ヘッドストロング・ジャパンの北添裕己さんの書かれた「SEからコンサルタントになる方法」だ。―ビジネスの現場で、理論だけの戦略が実行できない理由」もいただいた。加えて一部で話題をさらった野村総研さんのノベルティ「オープンソース焼きそば」も入手できた。いうのはウィットが効いていて最高だ。皆さんオルタナブログなどで活躍されている著名ブロガーでもある。色々な方とお話ができ、あっという間の2時間だった。会社概要1999年2月創業。ビジネスにおけるインターネット活用経験は日本のインターネットの発展の変遷とほぼ同期しており、豊富な経験を有する。主宰者は企業広報から自己啓発でWEBマスターになった経験から、今後オンラインを中心とした企業コミュニケーションが重要になるとの思いで独立、創業した。...個人プロフィール美術大学デザイン科を卒業後、12年間工業デザイナーを勤める。当時勤めていた外資系メーカーで本社出張を重ねるうち、本社の親組織で行っている「コーポレートコミュニケーション」の役割と重要性に魅了され、セルフリストラして広報部に社内転職。私も、タレントでした。はいった時は[人魚姫]でした。琴さんひろみさんが...:のり[06/10]ああ、幻の近藤玲子水中バレエ団79~80年頃水中バレエ劇場で売店・もぎりのバイトをしていました。各要素が絶妙なバランスで配置されています。「デザイン」と言うものの美しさを改めて感じる瞬間。無駄が削ぎ落とされた配置の美学。ドイツの電気器具メーカー「ブラウン(Braun)」の子会社だった、「ニゾ(Nizo)」による8ミリカメラです。クラシカルでヴィンテージな香り満載です。