奥さんである専務が・・・。そんな時、ちょっとやり方を変えるだけで、うまくいくことがあります。参考にしてくださいね。1.言い方、表現方法、伝え方を変えてみる。何回言ってもダメなんだよ!と憤る経営者の方は少なくありません。いう経営者を見ていると、明らかに共通点があります。“毎回、同じ言葉で、言い方で、口調で、テンションで言っている”これが、原因の一つ。押してダメなら、引いてみな。こんな格言がありますね。相手に行動してもらうためには、相手が行動する伝え方が必要です。いつも強い口調で伝えているのであれば、優しい口調で伝えてみる。いつもは気軽な話し言葉だけど、時には敬語で伝えてみる。怒ってみるのではなく、悲しんでみる。言葉ではなく、文章で伝えてみる。いつもと違う口調で、相手が話しかけてきたら受け取り方が変わりますね。経営者や、指示をだす管理職・先輩が、伝え方の引き出しを意識的に変えると、行動してくれるようになりますね。2.言う人、伝える人を変えてみる。しても人員数が少ないので、経営者や上級管理職が矢面に立つこともしばしば。現場のリーダーでうまくいかなければ、一気に経営者が面談。それでもうまくいかない。その場合は、別の人が変わって伝えてみる。従業員にとって、経営者との面談は緊張するし、本音が言えないのは当然です。“好きに本当の事を言え。言っても、言えません”無理に、言わせようとすれば、ますます固くなり、萎縮する。孤立し、最後には会社をやめていく。経営者との話は、ある意味最終局面になりますから、イエスかノーか。優秀な人材流出は、会社の生産性にとって大きなダメージになるので、避けたいところ。した信頼関係のズレで、優秀な人材がやめていく会社は多いです。経営者ではなく、他の部門のリーダーや管理職が面談した結果、解決したこと。会計事務所の先生やコンサルタントなど、第三者から伝えた方が良い場合もあります。誰から聞くか?これは、人を動かす大きな要因。これは、商いのブランド力向上や口コミの質にも同じことが言えますね。自分が好きで、支持している芸能人から言われれば、買いたくなる。同じブランドや商品を、自分の父親から言われたら、ダサい。最初から聞く耳を持たない。3.違う理由を探ってみる。本当の原因は他にあるかも。これは、ある会社で実際にあった話。優秀な人材なのに、最近営業成績が悪い。仲間ともうまく言っていない。男性の直属の上長が心配して面談をしてみた。会社に不満や不安があるのか。仲間との関係でトラブルがあったのか。社内に関するあらゆる問題や課題、悩みを聞いてそうです。そこで、女性の別の上司が悩みを聞いてみたところ、家庭で悩みがあった。原因は違うところにあった事例です。しても、会社のことなので、それ以外の原因に気づかない場合があります。家庭のことを会社に持ち込まない。これは社会人としての常識。しても感情が影響してしまう。会社の中に原因があるのか?それとも会社の外に原因があるのか?解決方法は違いますね。したら、会社として解決すること自体が不可能な場合は、あらゆる時間が無駄になってしまう。相手が行動できない違う原因、理由を考えてみると対処法が変わりますし、次の選択肢も視野に入れることもできますね。“従業員が言うことを聞かない”とあなたが嘆いているだけでは何も解決しません。