」と声が聞こえたので玄関を開けておじゃますると、色黒・髪薄のおそらく体重0.1tはあるであろう、歳のころ40歳前後の”M”さんが出迎えてくれたのです。私は挨拶をすまし、Mさん宅に上がりました。メーカーから聞いていた感じと違い、見てくれはさておいておき、普通の方です。私はいささか拍子抜けし、てっきり「さっさとしろよ!こっちは金払ってやるんだから!」的な、横柄で、態度がムダに大きいだけで、人としての器はオチョコ1杯分もないような方を想像していたのです。ここ(M宅)、すぐわかった?」などと、私に気を遣っているではありませんか?むしろ愛想がいいくらいです。メーカー担当者があれだけ言ってきたかを思い出し、(なにかのワナでは?)と疑うくらいの気持ちをあったほうがよいのです。私もMさんの対応とメーカー担当者の話にギャップを覚えながらも、なるべく無駄口を叩かないように、Mさんに”スキ”を見せぬよう、適当に相づちと愛想笑いをするのでした。無線LANの設定をする部屋にいき、PC環境の確認をしました。依頼内容は無線LAN親機の設定(PPPoE接続)と、パソコン2台の動作確認。2台のうち、1台は有線接続、もう1台は無線接続です。Mさんに確認すると、「そうです。」と相変わらずの普通の対応。私はさっそく作業に入りました。内容的にもまったく問題もなく、難易度も「いただきました!星3つ!!(マチャアキ風に)」というくらい簡単なものです。Mさんは私の作業を”じーーー”と見ています。私は視線を感じながらも機器の配線をしました。ルーターにてPPPoEの設定が必要なため、Mさんにプロバイダの接続IDとパスワードを記してある紙を借りて私がIDとパスワードを設定しました。事前にNさんに私が入力してもよいかの確認済みです。なんの問題もなく無線LANの設定が完了しました。パソコンも2台とも問題なくインターネット接続ができています。Nさんも動作確認して満足そうでした。あとは、Mさんに完了書にサインをいただくだけです。(ラクしょー!)って私も安心してました。ここでMさんが「プリンタの共有設定は?」と言ってきたのです。私は、ハァ〜?と思いながら「そのようなサポート依頼は受けていないのですが・・・」と応えると、さっきまで愛想がよかったNさんの表情がみるみる変わるのがわかります。このことか!!!)と私は瞬時に判断したのです。話しが伝わってねーだろうが!!!!」と怒鳴り声が聞こえてきたのです。どこかに電話しているようです。その怒鳴り頃が段々と私のいるところに近づいてきます。”デーデン・・、デーデン・・・、デデデ〜、・・・”と、Mさんの怒鳴り声の近づいてくる様子はジョーズのサウンドのように聞こえたものです。Mさんがサポート依頼の申し込みをした某家電量販店に電話をしているようです。オマエがなんとかしろ!!!」と、さらなる怒鳴り声が部屋中に響き渡ります。私もいきなり”こいつ”呼ばわりです。Nさんは額に汗を掻きながら、必死な形相で怒鳴り続けています。私はまだ直接的な被害は受けていませんが、不思議と私が面と向かってMさんに文句を言われ続けているような錯覚になりました。Mさんの文句先は家電販売員です。すると、Mさんが私に電話に代わるように言ってきたのでMさんの携帯電話を借りました。