)こういう「病気呼ばわり」はしばしば目にするところですが、それが誰かの悩みや痛みに寄り添うべき立場の人間(医師とかカウンセラーとかセラピストとか)の発言だとしたら、暗澹たる気持ちにならない人は稀でしょう。自分の言うことを聞かない経営者を、他所で悪しざまに言う経営コンサルタントにも、似たようなことを感じます。不愉快な経験はチャンス私自身も、相手に心外な反応をされて、心穏やかでなくなることがあります。そこで、「相手はなぜそんな反応をしたのだろう?」「次はなるほどと言わせて見せよう」と思うようにしています。じつは、そういう不愉快な経験は、自分のやる気に火をつけ、力量を高めるチャンスです。ネットに相手の悪口を書き込む暇があるなら、次回相手に語りかけるべきことをノートに綴るべきです。褒め言葉であれ、厳しい言葉であれ、相手に響く・響かない言い方(あるいは文脈)というものは確実に存在します。相手が「いま何の話を何のためにしているのか」を理解していなかったり、見失ってしまっていたりすると、大切なところが伝わりにくくなります。相手の傾聴力に依存するところもありますけれど、支援者が、話の構成や文脈をよくコントロールして、相手によりよく伝える責任を負っていることは間違いありません。大事なことは、目的は何かということ。経営コンサルタントには、経営者に厳しいことを言うべき時と場合がたしかにあります。それは、相手をやり込めるためではありません。ああそうか、今のままではダメなのか、そういう風に変わって行かなきゃいけないのだな、と気付いてもらうために言うのです(だから私は、出来そうにない会社に厳しいことは言いません)。ダメ出しのためのダメ出しをしたり、他所で悪口を言ったりしている人たちは、その目的を見失ってしまっています。そんな人物に悩みを相談している自分を想像できるでしょうか。そのとき、相手は心の底でどんなことを考えていると思いますか。