車検などの代車って少し乗ったぐらいでもガソリンを入れて返すべき?おっさんの独り言2019.07.11修理や車検の時に、車屋のサービスとして代車ってありますよね。代車ってレンタカーと違って、あくまでも店の”サービス”なので、とくに車業界で共通した貸し出しのルールみたいなものってないんですよね。その店の商売のやり方・代車の考え方、店の規模によって、店それぞれの代車を貸す時の決め事(ルール)が違うって感じです。お客様にしてみても「代車って借りている時、何か気を付けるところってあるの?」って感じの事を思った人もいるんじゃないでしょうか。その、ちょっとした疑問の中の1つが、「ガソリンって?」ってところですよね。答えから言うと「乗った分だけ補充」っていうのが代車の一般的な考え方です。車屋によっていろんな考え方があるので、もうちょっと詳しく説明していきます。スポンサーリンクスポンサーリンク目次そもそも代車を借りる時の使用のルールって?ガソリンメーターが減ってない場合は?ガソリンを入れて返さなかったら?保証やクレームなどの修理の場合でも同じ!まとめそもそも代車を借りる時の使用のルールって?車屋(修理屋)の一般的なサービス代車のルール(代車使用時のお願い)と言えば、ガソリンは乗って減った分だけ、補充して下さい丁寧(普通)に乗って下さい交通違反(駐禁)などをしたら正直に言って下さいってところで、普通に借りている車の扱いをして下さいってところですね。おっさんの店で言えば、とくにお客様に説明するようなルールってないです(^^;)もちろん、レンタカーのような説明カード(使用時のお願いのシール)などは用意してなく、普通に何も言わずお客様に貸しています。ま~、基本的には一言さんには代車を貸さず、お得意様(常連様)に貸すために代車を用意しているので、お得意様も分かっていて気を使って乗ってくれます。何か言うとしてもタバコを吸うお客様に「一応、禁煙車にしているのでお願いします」ってぐらいです。ま~、ルールを決めていないっていうか、サービスで貸してるだけなので何も考えてないって言ったほうが正解ですね(^^;)たぶん、他の町の中古車屋や修理屋など、同じような感じやと思います。一言さんが多い修理屋(格安車検の店など)や新車ディーラーなどは、レンタカーのように使用ルールも決まっていて説明もちゃんとしてると思います。あとでトラブルにならないようにってためです。お客様からしても、代車の使用ルールが決まっていて説明してくれるほうが、何も考えずに済んでいいかもしれないでね。ガソリンメーターが減ってない場合は?代車を借りてガソリンが減った分ぐらいは、補充しておくってイメージはみなさんあると思います。お客様によっては家に乗って帰るだけのために代車を借りて、ほとんどガソリンが減って無いって時は、ちょっと迷うかもしれないですね。ガソリンメーターもほとんど変わってなくガソリンを入れるにしても、ほんとちょこっとだけになるなぁ~って感じの時です。「ちょっとぐらいなら、べつにいいっすよ。気にせんといて下さい」って感じで終わりますね。いうか、レンタカーじゃないので、そもそもガソリンを常に満タンの状態にして貸しているわけでもないですし。それに貸し出した時の残量も正確に分かってないんで、そこまで気にしていないです(^^;)たぶん、他の町の車屋(修理屋)も同じような感じやと思います。貸し出し時にガソリンの事を説明しないような店であれば、ちょっとぐらいであればお客様があまり気にすることは無いかなぁって思います。代車の使用ルールをちゃんと決めいている店で必ず満タン状態で貸し出している店は、ちょっと減ってても返却時に言ってくるかもしれないです。この辺りは、そのへんの小さな車屋のおっさんの勝手な考え方ですけど(^^;)ガソリンを入れて返さなかったら?多くのお客様は貸し出し時に何も言わなくても、減った分ぐらいはガソリンを入れて返すって人がほとんどやと思います。中には「修理(車検)を出しての代車やから、別にガソリン入れんでいいんちゃう」っていう考えの人もいますね。ガソリンが入っていたのにガソリンランプが付いている状態で返してくるお客様も、たま~にいてます。これって、入れて返すの忘れてたり、近くにガソリンスタンドが無かったからって感じではなく、分かってて入れないってやつです。貸し出し時に何も言っていない場合、後で言うのもアレなんで「ま~、いいかぁ」ってなる車屋が多いと思います。っでも!正直、店側が何も言わないからといってガソリンを入れて返さないお客様が、ちゃんと入れて返すお客様より”得をした”ってことはないです!店側が代車の使用に関してあまりルールを決めていないといっても、やっぱりお客様の対応(代車の使い方など)によって、店側の対応が変わってきます。そりゃ、商売でやっていることだし、こっちも感情のある人間ですから。それにお得様などは「ちゃんと代車を扱ってくれる」っていうのを前提であえてルールなどを説明しないっていうのもありますし。代車を「借りている」って気持ちで扱ってくれるお客様には、店側もそれなりに対応やサービスをしようって気持ちになります。逆に「客だから当たり前」って感じで代車を雑に使われたりすると、こっちもそれなりの対応になっちゃいます。商売として料金(利益)に比例した対応だけで、それ以上のサービス(特別な値引きや洗車など)をしようって気持ちにならないですよね。後々の付き合いで、その分を何かで帳尻が合わされてるので逆に損をすることが多いって感じやと思います。代車の使い方やガソリンの説明がある車屋(修理屋)であれば、レンタカーのように普通に返却時に減った分だけ請求されると思いますけど...保証やクレームなどの修理の場合でも同じ!車検や通常の修理など依頼を受ける他に、「販売した車の保証での修理」や「店側のミスでの再修理」などがあります。「店側が迷惑をかけているんだからガソリンなんて入れて返さなくて当然」って考える人もいます。お客様に迷惑をかけているんだから代車を用意するのは当然かもしれないですが、だからと言って雑に代車を扱ったりガソリンを入れずに返すのは別の話です。代車を貸し出す理由(車を預かる理由)にもよるかもしれませんが、迷惑をかけたから“何でも無料”って考えをする車屋は少ないと思います。少なくてもおっさんは、そういう対応(態度)をされたら、どんな理由があっても今後そのお客様に対する対応を変えてしまいます。ガソリンに関しては、入れて返す・返さない理由なんて無いと思います。まとめ代車のガソリンに関しては、店によってかなり考え方が違います。どちらかと言うと「店によって」と言うよりも「お客様の対応(態度)やお得意様度」で個々に対応が変わるって感じが正解です。どれだけガソリンを使ったかとか、ちょっとしか乗ってないからって単純な考え方じゃなく、その店との付き合い方で考えるってとこやと思います。店のことを考えてくれるお客様には「倍返しだ!」って気持ちでサービスする!っていうのを心掛けています。ガソリンの話にしても、満タンで貸していないのに満タンで返してくれるお客様には後々、それ以上の何かしらのサービスをするようにしています。夏の暑~い日なんかに、「アイスクリーム買ってきたから食べよ」って来店のついでに差し入れなんかあった時は、はい、この人、良い人、大お得意様!って感じになっちゃいます。単純ですけど(^^;)えらそうな言い方ですけど、お客様との付き合い方の考え方ってやつですね。ほんと、おっさんの気持ち1つで商売をしています。代車を事故や自分でぶつけてしまった時の代車の損害はどうなる?車検や修理などで車屋(修理屋)に車を預ける時は、お店の代車を借りるってことはよくありますね。「事故を起こさない」「車を当てない」ようにする車の運転ってある?車屋をやっていると、お客様の車を引取に行ったり仕入れた車を動かしたり、いろいろな種類の車を乗ることになります。車屋のアドバイスや知識って本当に正しいの?やっぱり素直に聞くべきおっさんは、お客様に車に関するいろいろな事を相談や質問をされたりアドバイスを求められたりすることがよくあります。補機バッテリーの交換時期は?価格は高いの?2017.02.112019.07.04新着記事おすすめのカーナビ(社外品)はコレ!用途や予算に合わせた選び方で2020.01.24あおり運転対策で前後2カメラのドラレコ選びの考え方とおすすめは?2020.01.20交通事故で保険会社が提示してきた過失割合に納得がいかない時は?2019.12.22LEDヘッドライトって車検対応品が多いけど本当に検査に通るの?2019.12.12車検ステッカー(シール)を貼らないとどうなるの?実際のところは?2019.11.26N-VAN(AM/FMラジオ付車)に社外ナビ・ETC・ドラレコの取付け2019.11.142019.11.14新車の1ヵ月や6ヵ月の無料点検ってやらなかったら何か問題でもある?2019.10.15スポンサーリンクスポンサーリンクスポンサーリンクスポンサーリンク。