TEL:0570-55-0489(営業時間7:00〜20:00)にお電話ください※IP電話または海外/国際電話などの場合は、050-3852-1669をご利用ください2音声ガイダンスが流れますので、「4」を押してください3オペレーターに「ペットと一緒の旅サポート」ご利用の旨をお伝えください※配備しているクレートには数に限りがありますので、ご予約時にお申し出ください出発空港で搭乗手続きについて同意書をお持ちのうえ、出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターにてお済ませください※ペットお預けの場合はご搭乗手続きに時間がかかります※搭乗手続きは、一部の空港を除き、搭乗時刻の1時間前より可能です。●フレンチブルドッグおよびブルドッグお預かりについて一般的に犬は、暗さや温度/湿度/気圧の変化、音/揺れ/匂い等の影響を受けやすいと考えられております。フレンチブルドッグおよびブルドッグは、航空機における輸送環境の影響を受けやすいと判断し、ペットを安全に輸送する観点から、お預かりを中止させていただきます●専用クレートのお貸出についてお客様がお使いになっているクレートがロックのかからないものであれば、当社所有のクレートにてお預かりいたします。ロックのかかるクレートであっても、木製、布製や籐製等の場合は、当社所有のクレートをご利用ください。当社所有のクレートをご利用の際は、別途ペットクレート料金がかかります。63cm×90cm×69cm※XLサイズ(69×101×75cm)のご用意はありません。お客様ご自身でお持ち込みした場合のみお預かりいたします●お客様ご自身のクレートお持ち込みについてお使いいただけるクレートの種類:プラスチック樹脂製で強度があり、扉にロックがかかるものサイズ:縦69cm×横101cm×高さ75cmに収まるものお預けにあたってのお願いクレート内に飲み水、餌などは入れることはできませんので、予めご了承くださいペットのみのお預かりはできかねますので、ご了承くださいよくあるお問い合わせペットを預ける際、どのような手続きが必要ですか愛玩動物同意書を事前にダウンロード/印刷し、「お客様ご記入欄」にご記入のうえご搭乗日当日空港の搭乗手続きカウンターにご提出ください愛玩動物同意書ダウンロード(PDF)搭乗日当日は、便出発時刻の30分前までに搭乗手続きカウンターへお越しください申込書と同意書の印刷ができません搭乗手続きカウンターでもご用意しております。ご搭乗日当日、ご記入ください犬を2匹連れて行きたいのですが、同意書は2枚必要ですか同意書は2枚ご用意ください大型犬は預けることはできますか弊社貸出用のLサイズ(外寸:縦63×横90×高さ69cm)のクレートに収容できる大きさであれば可能です。お客様持参のクレートをご利用の場合はXLサイズ(外寸:縦69×横101×高さ75cm)までお預かりいたしますペットは機内に連れて行けますかペットは機内へお連れいただけませんので、別途ペット料金(一区間1クレートあたり4,000円)をお支払いただいたうえで受託としてお預かりいたします。ペットのみのお預かりはできかねます。お預かりできるペットは犬、猫、小鳥などの飼いならされた小動物に限ります。客室内と同じ通気と温度が保たれた貨物室にてお預かりいたします預けることができないペットはありますかフレンチブルドッグおよびブルドッグは承ることができません。一般的に犬は、暗さや温度/湿度/気圧の変化/音/揺れ/匂い等の影響を受けやすいと考えられております。フレンチブルドッグおよびブルドッグは、航空機における輸送環境の影響を受けやすいと判断し、ペットを安全に輸送する観点から、お預かりを中止させていただいております空港内でペットを連れて移動することはできますか空港施設内ではクレートに入れてご移動くださいペットクレートはどのようなタイプのものであれば使用できますか航空機輸送に適した強度があり、容易に内側から開かないクレートをご用意ください詳しくはこちら1クレート内に複数のペットを入れることは可能ですか1つのクレートには多数のペットを入れることはできません(ハムスター、ネズミ、トカゲ等のペットは可能です)クレート内に水や餌、タオル、おもちゃなどを入れておくことはできますかクレート内に入れることはできませんカブトムシやクワガタなど昆虫を預けることができますか。機内持込ができない昆虫はありますか虫かご等の適切な容器に入れ、中身が視認できないように梱包してあるものであれば機内へお持ち込みいただけます。欠航/遅延/目的地変更便の証明書を発行することができます※15分以下の遅延便は、ホームページからは発行できません証明書の発行(遅延/欠航)AIコンシェルジュ。