0:02皆さんいかがお過ごしでしょうか?なんと気づいたら、約1年ぶりのブログ更新・・・。この一年間、馬車馬のように働きまくっていました!!そのうち、血尿でもでるんじゃないか!!ってくらいです。それでもなんとか楽しく毎日を過ごしています。これからは、ちょくちょくと更新していけたらいいな〜、って本当に思っていますので、どうか見捨てないでこれからも”パソ穴”をよろしくお願いします。ところで、最近ではめっきりパソコンサポートは少なくなってきました。(いきなり本題です!)数年前までは、それこそ1日何件も訪問してインターネット設定から、ハードの設定、ソフトインストールやサルベージなどほんとにたくさんしていたことが懐かしいです。サポートが少なくなった原因は、それこそ最近のパソコンの性能が上がったことや、インターネットの普及が一通りすんで、新規で始める方が少なくなったことがあるのでしょう。おかげで私のサポート能力はどんどんさび付く一方です。武士が刀を捨てた気持ちがわかります。(なんじゃそりゃ?)数年前まで「特技は、LANボードの高速取付・設定です!!」なんて言っていたことが本当に懐かしくなってきます。ヘタすれば、20代前後の若者はWindows98の時代を知らないのではないでしょうか?当然95も...。メモリが64MBで快適動作していたOSを知ってますか?回線速度が64kbの時代を知ってますか?SMAPがISDNを「インターネットしながら電話もできる!」ってCMしていたのを知っていますか?テレホーダイの時間が待ち遠しくて、でも回線接続が確立しない悔しさを知ってますか??今では光回線で100MBは当たり前、1GBの時代になってきました。モバイルでフルブラウザのインターネットを楽しめる時代。音楽を聞くにしても「あのCD買った?」などと言わずに「ダウンロードした?」って言う時代・・・。Web2.0って騒がれたいた時代すら懐かしく感じる今日この頃でした。18:54私は仕事柄、Webサイトの作成や運営相談などもしております。サイトのSEOや売上アップには個人的にもかなりの自信を持っていると自負しているのですが・・・。私のお客様で、ある情報系(って言ってもIT系とかではない)の企業があります。社員はパートを含めて15人程度。そこの会社のサイト更新を定期的に行っております。毎月決まった日に決まったデータが流れてくる・・・。それを、DB反映やHTML更新などするのです。そこの会社に変わって、契約範囲内で言われたことのみをする更新だけです。Web制作会社としてはよくある契約内容です。(SEO対策などの契約はしておりません。)そこの会社は、ある日突然、社長が変わりました。これはこれで”超ビックリ!”て感じ〜、みたいな〜。ちなみに理由はわかりません。それからというものの、非常に仕事がやりにくくなってきたのです。私は個人的に前社長が好きで、Webにも比較的明るく、いろいろな経営戦略を考えていたものです。私もよく相談されました。それが、ある日を境に別の方が社長に変わってしまったのですが、それだけで会社というものは、「ここまで変わるものなのか???」という話しです。今の社長、はっきり言って「Webのことは全然わからない・・・」。これは経営者なるもの、今の時代、少なからずITによる経営戦略というものを考えなくてはなりません。いっていいほど、他人任せ・・・。そこの会社のWeb担当者も前社長がいなくなってからというものの、何か人が変わってしまったかのような感じがするのである。前社長がいなくなってからというもの、現在はその会社のWeb担当者と打合せや、連絡など取り合うのだが、今では互いの関係が何か非常にギクシャクしているのである。理由は何かを考えてみた。それはもう、とても考えましたよ。理由ですが、要するに「前社長というとても経営者らしい考えを持って会社の方針・行動の全てを責任持っていたのだが、その社長がいなくなり、今では新社長は全くその考えを持っていなく、会社として何か”うわついて”いる感じがする、まとまっていない」のである。「何がしたいのか?全く見えてこないのである。結果、無駄な打ち合わせ、無駄な仕事依頼が発生するのである。(ついでにタダ働き、ときたもんだ!)」それゆえ、こんなくだらない話しがあった。私が管理しているサイトがある。そこのサイトのアクセスがあまり上がらない。その責任は「どうやら私にあるらしい」のだ。たしかにサイトは管理しているが、それはHPの更新のみ。その他の契約などは一切していない。SEO対策もしかりだ。言えば、本格的なSEO・SEMをしたらそれなりの費用もかかる。アクセスがないから、そこの会社のサイト戦略も立てられない!という言い草である。私なりの範囲でSEO対策を施した。(当然、無料ッス・・・)結果は、一気に倍以上のアクセスアップである。これは別にいいとしよう。次にそこの会社、アクセスアップが図れたのであれば、どう戦略をたてるのか?とずーと待っていた。あのサイト閉鎖するので!」である。私、正直言って、びっくりしましたよ。それなのに?」ってね。理由を説明してくれるのだが、私にはどーもサッパリわからない。私、ひょっとして私がバカだから相手の話しを理解できないのか?と思ったくらいです。そこの会社、働いている社員は皆さん愛想がいいのです。私が頻繁に会うWeb担当者の方も悪くはない方です。”事”がうまくいっているとき、という条件が付きますが・・・。ひとたび何かしらの問題が起きたとき、会社全体の風潮として、それに対する対応というか、とりあえずは外注先などのせいにしてしまう傾向があるようなのです。それが、あくまでも外注先には問題なかったとしても・・・。それと、そこの会社(というか、Web担当者)、やたらと見積依頼や企画書作成などを依頼してきます。まとも動いた案件はほとんどなし・・・。理由は、「予算がないから」である。この「予算がないから」というのがクセモノで、私に対して、「他ならわかるが、お前のところでなんでそんな高いんだ!」と遠まわしで言っているのがミエミエなのです。ちなみに”他”とは、そこの会社より資本や社員数など多い会社のことです。対して、私は個人事業主です。忙しいときにバイトや外注に仕事を出すくらいです。要するに、相手次第で対応が変わるのです。例を挙げると、極端ですが、普通のシステム会社が作成したら100万円するものを、私なら10万円だろう!という感じです。確かに、会社組織に比べると、無駄の人件費など掛からない分、安くはなります。作るものは会社組織だろうが、個人だろうが、同じものです。私は、そこの会社の対応をみていて、「私もナメられたもんだ!!」と心で思っていました。これを裏付けるように、ある案件ひとつに対して何社か見積りを依頼しているらしいのですが、最終的に私のところにくるのは、他外注先だと予算が合わない、といったものがほとんどです。他にも非常識な面が多々あるのです。私も契約範囲内なら当然仕事はしますよ。したことならサービスでも行います。その仕事をすると1週間程度は時間がかかるものまでサービスなんかではできませんよ!それでも付き合いから、かなり割り引いて見積りなど出すのですが、それでも「予算があわない」とのこと・・・。見積り1万円(ほんと大負け)でも無理ナンすかっ!!」「私の仕事と人件費はバイト以下っすか??(決してバイトを馬鹿にはしていません。その見積りをだすのに、調べものや、現状の状態把握などで調べたりしていることを考えればそれだけで充分赤字である。このようなことが続いているのである。私としてはなんとか力になりたいと思っていながらも、先方との関係はどんどん悪くなっている一方である。情報商材を購入して結果が出せる人はみないでください。この講座は必要ないです。17:13先日、お客様より光ファイバの申込みを受け付けました。通常は、申込み後、○○Tよりお客様の指定連絡先(ほとんどが携帯電話)に連絡が入り、本人・申込み確認、光ファイバーの工事日が決定いたします。最近の○○Tの対応について、ちょっと不親切ではないだろうか?ってね。本人がインターネットや電話から申込みした場合と、販売代理店(電気屋さんとか)などを通して申込みをした場合では明らかに対応が違うような気がするのです。今回はそんな話しです。以前、私自身が自宅に光ファイバーを設置するために申込みをした際は、自分で○○Tの△△6に電話をしました。その際の担当者は非常に親切で、こっちが聞いてもないことまで説明してくれる、という非常に好感がもてる対応だったのです。”さすが○○T!”って思ったもんです。それが、今回は販売代理店を通してお客様の光ファイバーを申込みしました。その際、お客様にコンサルタントの希望日時や、もし電話に出れないときは留守番電話に入れておくようお願いをして申し込みをしたのです。販売代理店はしっかりと申し込みをしてくれました。あとは、○○Tからお客様に連絡が行き、工事日が決定後、私が訪問してインターネットなどの設定をする、という流れです。コンサルタント予定日、いつまで経ってもお客様より工事日決定の連絡が来ない・・・。(ひょっとして、忙しくて電話でれなかったのかな・・・?)などと思いながら翌日お客様に電話をして確認したのです。「ちょっと、どうなってるの?○○Tから電話来なかったよ!!って言うより、着信みたら前日に電話きているみたいなんだけど!?昨日じゃなかったの!!??」という、少し不満そうに言ってきたのです。あったところに電話したけど、その際電話にでた□□□って言う人が、担当を調べてすぐ折り返し連絡する!なーんて言っていたけど、今日になってもまだ電話こないじゃん!!」と、さらに強い口調で不満を言ってきたのです。私は、再度○○Tに確認をして、折り返し連絡することを伝え電話を切りました。その後、販売代理店に連絡して、今までの経緯と「お客様は今日の13:00頃に連絡を希望している」という旨を伝えて、○○Tに連絡するようお願いしたのです。そのとき、時間にしてAM10:00ごろ。私は、その後お客様に13:00頃に○○Tから電話がいくこと伝えようと電話したのですが、お客様は話し中・・・。時間をおいて電話しても話し中・・・。しているうちに、お客様から電話がかかってきました。こっちは、たまたま電話出れたからいいけど、それにしてもあの対応はなんだ!!」えらくご不満の様子です・・・。○○Tには13:00に電話希望と伝わってはいたのですが、できるだけ早い方がいいだろう、と勝手な解釈で、自分の都合で電話をかけてしまったようなのです。これにはお客様もご立腹です。そもそも、折り返し連絡すると言っておきながら丸一日経っても連絡してこない、その上、時間指定をすれば、それを守らず勝手に電話してくる・・・。こりゃ、いかんですよ、○○Tさん!販売代理店からも、最近○○Tに光ファイバーやADLSの申込みをしても指定をした日に連絡しないという苦情が多いことを聞きました。そのくせ、直接申込みをすると、きちんと対応します。とでも言えるような対応っぷりです。しましょうよ!!○○Tさん!!!○垣○衣チャンも一生懸命CMしているわけだからさぁーーー!!!そのうち、K○○Iとか、Ya○oo!とかにどんどんシェア奪われちゃうよ、そんなこっちゃーー。18:03本日10:13分頃、またしても震度6強の激しい地震が新潟県中越地方を襲った!3年前の中越地震を思い出す...。今日は、何もなく久しぶりにゆっくり寝てようと思っていたのだが、10時過ぎ、突然それは起きた。それもかなり長い時間続いた気がする。急いで起きて、テレビを見る。各地の震度を見ると、新潟県柏崎で震度6強と発表されている。私のところでは、震度5強であった。ちなみに中越地震の時は震度4。その後、しばらくテレビを見続けるも地震が起きたばかりなので詳細な情報は伝わらず、同じ情報が繰り返し流れているだけだし、お昼時間なので近くのコンビニに出かけた。すると、駐車場は満杯。