ネットトータルサポート固定電話サービスはこちら選べるテレビサービスはこちらネット動画サービスはこちらWi-Fiサービスはこちらネットトータルサポート設定に自信がない方やはじめてインターネットをご利用される方に必須のサービスです。トラブル対処方法などを、専門オペレーターがお客様のパソコン画面を確認しながら遠隔サポートします。機器によっては音声案内でサポートします。ご契約者さまだけが無料で利用できる「専用アプリ」および「ポータルサイト」をご提供。月額料金500円でご利用頂け、31日間無料でスタート頂けるのでお気軽にご利用ください。トラブル対処方法などを専門オペレーターがお客様のパソコン画面を確認しながら遠隔サポートします。機器によっては音声案内でサポートします。※機器によっては音声案内サポートになります。説明や故障診断などを行います。※お住まいの地域やサービス利用の混雑状況によりご指定のお時間にサポートの実施が困難な場合がございます。一部離島などにおいては、交通費などが別途かかります。※1お申込みされると、ご利用の有無にかかわらず月額使用料が発生します。画面共有を利用したご案内は、通信料が発生します。修理、訪問サポート、データ復旧、オンラインパソコン教室をご利用の場合には、内容に応じた料金のお支払いが別途必要となります。※2通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。※3「ネットトータルサポート」の初回申込みから、初回31日間無料となります。(ドコモの携帯契約がなく、ドコモ光の新規お申込みと同時申込みの場合のみ、ドコモ光の工事完了日から無料期間が適用となります。それ以外の場合は申込日から適用となります)。31日間を過ぎて契約を継続している場合、解約手続きを行わない限り、自動的に有料契約となります。※日本国内の主要な家電量販店で販売されている国内外のメーカー製品を対象とします。※お問合せの内容によっては、解決できない場合があります。修理コールセンターでの故障切り分け結果にもとづき、専門スタッフが訪問し、必要に応じてその場での故障修理やお預かり修理を行います。※製造メーカーなどの制限事項や機器の状態によっては、受付不可・メーカー取り次ぎとなる場合があります。メーカー取り次ぎの場合別途メーカーより費用請求いたします。データ復旧お客さまのパソコンや各種記憶媒体のデータ復旧作業を行います。※機器の状態によっては、データの一部または全部を復旧できない場合があります。買取お客さまの通信につながる機器を査定し、買取します。※買取金額に応じたdポイントを進呈いたします(法人名義の場合はドコモポイント)。機器の状態によっては、買い取りができない場合があります。買い取りさせていただいた機器をご返却することはできません。オンラインパソコン教室インターネットやメールなど基本的な使い方をご自宅でマンツーマンで受講できます。※事前に予約が必要です。月額利用料サービス名ネットトータルサポート月額利用料500円(税抜)/月お申込みされると、ご利用の有無にかかわらず月額使用料が発生します。画面共有を利用したご案内は、通信料が発生します。※修理、訪問サポート、データ復旧、オンラインパソコン教室をご利用の場合には、内容に応じた料金のお支払いが別途必要となります。※「ネットトータルサポート」の初回申込みから、初回31日間無料となります。(ドコモの携帯契約がなく、ドコモ光の新規お申込みと同時申込みの場合のみ、ドコモ光の工事完了日から無料期間が適用となります。それ以外の場合は申込日から適用となります)。31日間を過ぎて契約を継続している場合、解約手続きを行わない限り、自動的に有料契約となります。周辺機器の製造メーカーが公開している操作・設定に限ります。ネットトータルサポートドコモ光をご利用中の方は下記窓口までお問い合わせくださいドコモの携帯電話からの場合(局番なし)151(無料)[受付時間]9:00~20:00※一部のIP電話からは接続できない場合がございます。OK)※一部のIP電話からは接続できない場合があります。