PlatformハイエンドクラスのCMSCMS基本機能に加えレコメンド、分析ツールなどの周辺機能が充実しています。CPUライセンス形態となり、ECサイト、会員制サイトなど集客力の高いサイト向けに適しています。質の高いリードの創出を実現し、マーケティング/セールス部門の生産性向上を支援します。多機能かつ使いやすいユーザインターフェイスをもつCMSコンテンツ管理に必要な機能を標準装備し、「ワンソース・マルチユース・マルチデバイス」にも対応しています。多言語対応のためグローバル展開も容易に実現でき、利用者を選ばない直感的な操作でサイト運用の業務効率化を後押しします。豊富なデジタルマーケティング機能ユーザの属性情報や行動パターン、閲覧履歴などから表示するコンテンツを出し分け、パーソナライズされたサイトを構築できます。マーケティング施策を自動実行可能なマーケティングオートメーションやメールマーケティング機能も兼ね備えており、タイミングを逃さずにユーザへアプローチすることが可能です。分析機能も充実しているため、デジタル施策をPDCAで回しながら、より効果の高い施策へ改善させていくことが可能です。Platform」は.NETに完全準拠したシステムのため、.NETベースの他システムとの連携や外部データベースとの統合に素早く対応できます。CRMなど)やソーシャルメディア(Facebookなど)と連携させるためのモジュールなども提供しており、機能拡張も容易に実現できます。Azureなど)を利用することで、迅速なサイトの立ち上げや運用コストの削減が可能です。主な機能コンテンツ管理に必要な機能と豊富なデジタルマーケティング機能を搭載しています。導入のメリットシームレスな連携データが一元的に管理されるため、フロントエンドとバックエンドをスムーズに連携できます。ユーザがアクセスしたコンテンツの属性を分析して、最適なコンテンツをその場でパーソナライズすることも可能です。(リアルタイムパーソナライズ)シンプルな運用オペレーションマーケティングオートメーションやパーソナライズ、アクセス解析をそれぞれ別ツールで導入している企業も多い中、Sitecoreではそれらすべてを1つのプラットフォームで実現できます。そのため、運用オペレーションがシンプルとなり、サイト運用者の業務負荷を下げることができます。コストメリット複数のアプリケーションを組み合わせるよりも、連携のための開発コストやライセンス費用などのコストが抑えられます。機能紹介パーソナライゼーションパーソナライゼーションルールを設定することでサイトの訪問者を対象とした関連性のあるコンテンツを配信できます。リアルタイムで特定のコンテンツを表示、非表示、または順応しながら、適切なコンテンツを適切な訪問者に配信することができます。ルールの適用や優先順番の入れ替えは、SitecoreのGUIで簡単に設定可能です。プロファイル訪問者毎にサイト内の行動履歴やコンバージョンに至るまでの行動パターンを分析できる機能です。Cookieベースでユーザを追跡し、匿名ユーザでもプロファイルを作成します。プロファイルにマッチするペルソナパターンを表示することが可能です。ユーザの情報をCRM(※)と連動させることもできるので、オンライン・オフライン全ての行動情報を1つのビューから統合的に把握し、より高度なエクスペリエンスの最適化を図ることができます。Salesforceとの連携モジュールが無償提供されています。マネージャーでは、顧客リストを簡単に作成・管理することができるツールです。上の操作で作成できます。作成したリストは、メールキャンペーンツール(オプション)で利用可能です。顧客のニーズや状況に合わせてメールをパーソナライズすることができます。リストマネージャーでセグメント分けして顧客に対して送信することも可能です。メール開封などの反応をリアルタイムで分析し、他のチャネルを通したエクスペリエンスにも活用できます。オートメーション)が可能です。Platformでは、キャンペーングループおよびキャンペーンアクティビティを作成することによってキャンペーンを継続的に追跡することができます。クリエイターは、キャンペーンアクティビティの作成と編成を簡単に行うことができるツールです。すべてのマーケティングアクティビティを継続的にトラッキングすることができるため、複数のチャネルやキャンペーングループにおけるキャンペーンとその効果についてモニターすることができます。データのパターンとトレンドを理解するためのダッシュボード、および、直観的に状況を把握できるレポートを提供します。サイトの訪問者およびコンタクトのコミットメントレベルを分析することができます。PathアナライザーPathアナライザーでは、Webサイト上でコンタクトが体験したエクスペリエンスのパスを解析し視覚化します。コンタクトが特定のゴールにいたるまで、あるいはイベントをトリガーするまでに訪問したページをパス(Path)順に確認することができます。解析するパスは、特定のチャネルもしくは特定のキャンペーンのトラフィックにしぼることも可能です。PV数だけでなくコンバージョンを指標に分析を行うので、様々なコンタクトに対してどのようにコンテンツが作用するのかを理解し、ビジネス上の成果をもたらす効果的なパスとそうでないパスを割り出し、その後の施策改善に活かすことができます。アナリティクス情報を作成することができるアプリケーション(※)です。サイト上のコンテンツをパーソナライズすることができます。ダッシュボードで確認できます。Javascriptタグを適用する必要があります。Google+アカウントとの連携が可能です。(LINE連携は要カスタマイズ)連携することでソーシャルサービスへ記事の投稿やトラッキングができる(※)だけでなく、顧客がソーシャルプロフィールから共有することを許可したデータをDBにインポートすることができます。これにより、顧客がソーシャルチャネルでブランドとどのようにやり取りしているか全体像を把握することができます。Platformは、CRMシステムと連携させることで、マーケティング活動をより効果的に取り組むことができます。Salesforceとの連携モジュールが無償提供されています。連携メリット1:エンゲージメントを高める能動的マーケティングCRMシステムで管理しているオフラインデータを元に、Webページにアクセスしてきたユーザに適したコンテンツの提供が可能になります。お客様個々にパーソナライズされたコンテンツを提供することでお客様のエンゲージメントの向上に寄与します。連携メリット2:営業リードの創出につながる顧客情報統合管理Webから取得した会員情報をCRMシステムで管理することが可能になり、CRM上の顧客情報をマスタとした顧客情報の統合管理を実現できます。CRM上では営業が登録するオフラインデータだけではなく、Webを入口としたオンラインデータについても統合管理することで営業リードの創出につなげることができます。Webフォームから取得したデータの内容をリアルタイムでCRMシステム側に連携することが可能です。CMSの管理画面の操作のみで完結することができ、様々なキャンペーンにスピーディに対応することが可能になります。Profile機能(ID)を連携させることで、オンライン・オフラインのチャネルを統合したユーザの行動情報が確認可能です。高度なエクスペリエンスの最適化を図ることができます。365eMplexSalesforceソリューションサービス質の高いリードの創出を実現し、マーケティング/セールス部門の生産性向上を支援します。WEB・CRMサービス部が運営しています。