2013.02.23SHARE:クリス・アンダーソン氏のMAKERSが出版されてからというもの、にわかにものづくりの話題が増えてきた。ものづくり系を集めたイベントやワークショップ、3Dプリンターを揃えたスペースに加え、新たにスタートアップするものも出現している。注目を集めているのは数年来、ネット家電や電子工作といった分野で戦ってきたスタートアップ、クラウドファンディング系のサービスは作ったものの販売と開発資金の調達が同時にできることから同じテーマで語られることが多い。ものづくりはウェブサービスと違い、機材の設置や在庫の置き場所としてある程度のスペースが必要になることから、コワーキングなどのスペースも改めて注目されている。2月22日、私はあるワークショップを取材するため、北九州を訪れた。Summit」(ファビットサミット)はその名の通り、ものづくり(Fabrication)とITの融合がテーマで第一回目の開催となる。会場に詰めかけた聴衆に向けて、第一声を上げたのは孫泰蔵氏だ。「”北九”は元来、八幡製鉄所という官民の力を合わせた当時のベンチャーを産んだ土地。周囲にはものすごいものづくりの腕を持った職人さん達がいらっしゃる」。九州で生まれ育った孫泰蔵氏はここ、北九州にはものづくりの「文化的なDNA」があると続ける。「ハリウッドで映画が、シリコンバレーでウェブサービスが世界を獲ったように、”北九”は世界に誇る画期的なプロダクトが生まれる可能性があると信じている」。ものづくりが身近になったとして、今の時代、大概のものはあるし、どういった物を作ればいいのだろうか。ヒントはやはりウェブサービスにある。「3Dプリンターのような機材の出現で造形のモックアップが身近になった。資金はクラウドファンディングという方法で、プレオーダーも取れる方法が世界中に広がっている。大資本でなければ作れない、という世界観が自分達の手元に降りてきている」。ウェブサービスの開発は「リーン」の言葉を持ち出すまでもなく身近になった。一方でサービスは過多になり、次のアイデアを求めている。「ソフトウェアとハードウェアの組み合わせが新しい世界を作る。化学反応を起こす画期的なプロダクトを作れる時代が来ている」(孫氏)。北九州はものづくりに縁が深い。北九州市ではマイスター制度を制定しており、製鉄に関連するような溶接や機械加工などの技術を認定、これを次世代に伝承するような活動を実施している。いった熟練の技術者と、新しいものづくりの流れを汲む人材の交流が成功すれば、さらに他の国にない、日本ならではの展開が生まれる。ものは従来作って売って終わり、という世界観だった。ウェブサービスは広告や課金、ECなど複合したビジネスモデルを構築することができる。ハードウェアとウェブサービスが融合すれば、「売って終わりではない、ビジネスモデルが可能になる」(孫氏)。ものづくりの波はこの北九州から始まるのだろうか。追記:イベントの後半にはワークショップが開催された。北九州イノベーションギャラリーの工作室。旋盤とか工作機械が一杯。北九州が誇る職人、マイスター達。マイスターがアクリルを磨くとここまで透明になるそうです。「パズルドライブ」だそうです。合計、8組のみなさんが発表されました。2013.02.22SHARE:「10万店舗を超えたときに面白いことが起こると思うんです」ーーある会食でBASE代表取締役の鶴岡裕太氏と家入一真氏にたまたま出会い、最近の状況を聞いたらこんなことを話してくれた。リリースして約3カ月、勢いはそのままに2月20日現在の店舗数は1万5000店舗を超えたそうだ。毎月5,000店舗を積み重ねるとして、この「面白いこと」は17カ月後に起こることになる。ここ数カ月だろうか、ECのような、ソ...この記事を読む「10万店舗を超えたときに面白いことが起こると思うんです」ーーある会食でBASE代表取締役の鶴岡裕太氏と家入一真氏にたまたま出会い、最近の状況を聞いたらこんなことを話してくれた。リリースして約3カ月、勢いはそのままに2月20日現在の店舗数は1万5000店舗を超えたそうだ。毎月5,000店舗を積み重ねるとして、この「面白いこと」は17カ月後に起こることになる。ここ数カ月だろうか、ECのような、ソーシャルネットワークのような、それでいてメディアのような形態をいくつか複合したサービスが好調だという話を耳にする機会が増えた。ビジネスモデルもマーケティングやシステム課金、ECの手数料やアフィエイトなど様々で、これも複合している場合が多い。海外では、EtsyやFab、Fancyといったマーケットプレースぽいもの、ソーシャルネットワーク上で公開したコンテンツに課金ができるPheedも一時期少し話題になったし、ECではないけれど送客機関としてのPinterestやTumblrは華麗なコンテンツ製造装置として大きくユーザーを獲得した。国内でも大型の調達をしたiQONや、スマートフォンとマーケットプレースの複合的なフリルは注目されているし、前述のBASEやStores.jpなども単純なショッピングカートとは少し雰囲気が違う。何よりこれだけサービスが溢れる中、彼らが支持を集めて成長している事実は注目すべきだろう。一見すると多種多様なカテゴリのようだが、私はこれらのサービスにある共通点があるのではと考えるようになった。それが「発見」と「体験」に関するものだ。発見方法ーーMONOCOの「コンシェルジュ」的発想Fabが伸びている。Goldbergへインタビューした内容をみると、2012年の販売商品点数は180万点予想、売上は1億4000万ドルを目標にしているのだという。日本国内で同様の手法を展開するのが、MONOCOを運営するフラッタースケープ代表取締役の柿山丈博氏だ。MONOCOはFab同様、刺激的な商品を毎日「イベント」という手法で販売する。柿山氏みずから足を運んで交渉し、見つけてきた数百人のデザイナーからもたらされる商品は、大量生産の既製品ではない。一品物のような敷居の高さもない、丁度いいポイントを狙っている。Fabと手法は同じでも商品は国内デザイナーのテイストが生きたものになっている。彼らはこの商品をコンテンツにまとめ、クローズド会員に向けてメールやサイトを通じて毎日「お勧め」する。世の中は物にあふれている。「突き刺さる位にエッジが立ってなければ勝てない」ーーそう語る柿山氏が重要なポイントと考えるのがバイヤーの存在だ。外国人で組織されたMONOCOのメンバーは毎日ヘッドホンで大音量をかけながら、自分がイケてると信じる商品をイベントに仕上げ、クローズドの会員に向けて販売する。現在は毎日6〜7イベントを開催し、常時500〜1000点の商品がサイトに並ぶようになった。柿山氏は彼らのことを「コンシェルジュ」的な存在とみる。物を探してきて整理してまとめる人ではなく、自信を持ってお勧めする人。結果、彼らの売上は順調に成長し、1日に100万円以上を売上げる日も出てきた。ファッションは文字では探せないーーiQONのファッションディスカバリーiQONを公開直後に見たとき、私は女性誌を思い浮かべてそれに関する質問ーー例えばiPadに対応させるのかとか、女性誌のマーケットを狙うのかとかーーそういう話をした覚えがある。今、彼らが提供するiPhoneアプリは雑誌の体験性を「再現」していると思っている。女性誌(私は男性なので男性誌だが)をめくった時に発見できる体験や感動。iQONにはPC版に小さなキーワード検索窓がついているが、スマートフォンアプリには見当たらない。イメージをタッチすることで自然と絞り込みができるようなフローになっている。雑誌の再開発が電子書籍を示す場合もあるが、本当の意味で「雑誌の体験性」を再現しているのは、このiQONのような「イメージによる発見」を実現しているサービスだと思う。スマートフォンというモバイル環境の制約も大いに考慮すべきだろう。文字よりもタッチするだけでイメージと出会える世界観の方が圧倒的に有利だからだ。ここから導線を貼った店舗では月間で2000万円を売り上げた店も出てきているというから、おそらくここでの偶然の出会いはより雑誌のそれに近づいているのだろう。雑誌をみて、店舗に足を運んで、というのではない。その場で買ってしまうのだ。文字で検索して価格を比較して、店舗で手にとってネットで買う。そんな導線設計もよく語られていたが、ここの流れはそうではない。いう視点で周りを見渡すと、文字で検索できない商品はごまんとある。ファッションだけでない、イメージからものを見つけて(イメージ検索ではない)自分の趣味にあった物との出会いを作り出す。ここには大きなビジネスチャンスがまだまだ潜んでいると思っていいだろう。出店している店舗数は約3万9000店舗(※1)、ショッピングカート大手のカラーミーショップを導入している店舗は3万6800店舗(※2)だという。前述の通り、昨年11月末に立上がったBASEは1万5000店舗にまで伸びている。この比較は正しいだろうか。BASEというサービスをどうみるか、色んな意見があって面白い。安い(というかタダなんだけど)ショッピングカートという人もいるし、ホームページ作成サービスの亜流のような捉え方、Gumroadのようなコンテンツ指向もあるし、Etsyのようなマーケットプレースかもという話もある。私はTumblrに近いと思っている。楽天やショッピングカートとの比較に違和感はあるけど、Tumblrのようなプラットフォームと比較すればあまりおかしく感じない。彼らが作っているのがショッピングページというよりはコンテンツに近いからだ。彼らは同じくポータルを持たない。以前私はこのような記事を書いた。彼らに近しい友人が「エビストラップ」や「自画像」を販売している。ひとつは手渡しで、ひとつは売ってるにも関わらず、ダウンロードが可能だった。真面目に文章で書くのもアレだが、このことに関連して家入氏が「モノというネタを通じてコミュニケーションを楽しんでいる」と話していたのが印象的だった。彼らはポータルを持っていないので、BASEで売っている商品を探すことは出来ない。探す必要がないからだ。文脈を知らない人がいきなり似顔絵を出されても訳が分からないし、購入なんてしないだろう。購入という行為は販売者と近い関係にある人から広がった「輪」に存在する。やって小さい輪から口コミで広がり、例えばこの「自分の名前を入れた和歌を作ってくれる」ショップは数十件の注文が入って現在注文を止めているそうだし、「月間で数百万を売上げるショップも出てきている」(鶴岡氏)という結果につながっている。友人のTumblrを眺めているとたまに感動的なモノに出会うことがある。コメントをしたりリブログしたりリアクションする。BASEはこの体験の上に「買える」というアクションが追加されたものではないだろうか。ーーーこれらのサービスは文字で商品を検索させ、値段という数字で比較をさせない。イメージを駆使し、自分の価値観を人に勧める。モノによるコミュニケーション、買ったことへの話題づくりという体験を付加価値にビジネスしようとしている。このような「メディア化するEC」サービスはこれからも出てくるのではないだろうか。※2:導入店舗数3万6,800店舗。国内主要ショッピングカートASPサービス中首位。2013.02.22SHARE:2月18日から22日の一週間、ソーシャルメディアに関する世界最大規模のイベント「ソーシャルメディアウィーク」が東京でも開催されている。2009年2月に米ニューヨークで始まったこのイベント、日本での開催は今回で2回目。2013年はニューヨーク、ハンブルク、トロント、ワシントンDC、シンガポール、ドーハ、マイアミ、ミラノ、アトランタ、東京と、世界10都市で同時開催中。同時に開催されるセッションもあるた...この記事を読む2月18日から22日の一週間、ソーシャルメディアに関する世界最大規模のイベント「ソーシャルメディアウィーク」が東京でも開催されている。2009年2月に米ニューヨークで始まったこのイベント、日本での開催は今回で2回目。2013年はニューヨーク、ハンブルク、トロント、ワシントンDC、シンガポール、ドーハ、マイアミ、ミラノ、アトランタ、東京と、世界10都市で同時開催中。Japanの読者に合った内容について紹介していく。Nagy氏による「スタートアップとブランドビルディング」をテーマにしたセッションで語られた、起業家がゼロから事業を起こす際に、知っておくべきことを紹介する。Nagy氏は、スタートアップはプロダクトには関心を持っているが、ブランドやマーケティングへの注意力が下がりがちだと語った。スタートアップの注意力の80%は商品に向かい、残り20%はブランド、マーケティングに向かう傾向があります。最近の例だと、Uberという会社があります。彼らは自分たちの商品にばかり気を取られてしまい、顧客に対しての意識が低くなってしまったことがありました。顧客に対する意識を持ち、従来の広告やプロモーションなどよりも比較的低コストで実施することができるソーシャルメディアを用いて、自分たちの会社のことを伝えていくことがスタートアップにとっては重要になる。自分たちのブランドとはどのようにして作っていくのだろうか。Meaning」、意味を作るということですね。ブランドにとって、顧客が自分たちのブランドのことをどう語っているということが重要です。ブランドは繰り返し修正を行うことで、作られていくもの。修正を繰り返しながらも、世界に対しての一貫性をもったメッセージでもあります。Nagy氏は、Fab.comを例に出し、Twitter、Facebook、モバイルなど、多様なチャネルを使用するときも、ブランドの統一感を出すことが重要であること。顧客の注意が散漫してしまうため、とにかく多くのチャネルを使うのではなく、一番重要だと考えるチャネルだけに注力してコミュニケーションをとっていくことの必要性を述べた。多くのサービスが登場する中で、スタートアップにとって、顧客に自分たちのプロダクトに関心を持ってもらい、リピーターになってもらうにはプロダクトの性能だけではなく、ブランドをしっかりと構築していくことも必要になってくる。このセッションでNagy氏が語ったスタートアップがブランドをゼロから構築するときのルールを12項目にまとめたものを以下に記載する。参考にしてもらいたい。・どうやって顧客が商品を見つけているのかなど商品が関わるエコシステム全体を見る・コアバリューを明確にする。どのような問題を解決しようとしているのか・自分が発しているメッセージとコミュニケーションを確認する・必要になるよりも前に、日頃から関係性を築いておくこと・存在をアピールするために継続的にコミュニケーションをとる・多額のメディア予算がなくとも顧客は獲得できる・ブランドを作りながら成長していく(スターバックスのロゴも時間をかけて成長してきた)・UXはブランド体験にとってロゴと同じくらい重要なものとして対応する・ニッチなカテゴリーを構築するために、無料配布なども役に立つ・適正なお客さんを構築するのに近道はない・現実の生活を忘れてはならない。中国最大で最も人気のあるオンライン決済サービスAlipay(支付宝)は、Alipayユーザの過去1年間のオンライン消費行動に関する考察を発表した。Center)が先日発表した最新の統計によれば、中国には5億6400万人のネット人口が広がっているという。人気のあるオンライン決済サービスAlipay(支付宝)は、Alipayユーザの過去1年間のオンライン消費行動に関する考察を発表した。Center)が先日発表した最新の統計によれば、中国には5億6400万人のネット人口が広がっているという。Alipayは昨年12月時点の登録アカウントは8億件と発表。中国のオンライン決済市場は、同社による事実上独占状態である。Alipayの考察は文字通り、中国の人々の一般的なオンライン消費行動を反映しているといえる。いった地域が平均年間支出額のトップ5にいる一方で、大都市に比べて最速の成長を見せた後進地域では、オンライン支払いのユーザは前年比で64%増加し、支払額も68%増だった。Alipayによると、モバイル機器が一気に普及したことも昨年のモバイル決済を後押ししたという。サービスを介してのモバイル決済は前年比で、546%という見事な成長を見せた。モバイル決済に関する興味深い点は、開発途上地域においてはPCよりモバイル機器が一般的であるという事実を反映し、小都市圏の人々はモバイルでの支払いを好むということだ。XianDong(井賢棟)氏は、2012年の同サービスの取引量は一日あたり60億人民元(9億6400万米ドル)以上あったと語ってくれた。Alipayがモバイル決済のトレンドに乗ってモバイルアプリを立ち上げるらしいという噂があった。Jing氏は部分的にこのうわさを認めた。Alipayは、携帯電話を財布として使える機能の改良に取り組んできたという。payと称されるようになるだろうと、彼は信じている。月間1800万以上のアクティブユーザを誇るスウェーデンの人気音楽ストリーミングサービスSpotifyは、アジアで雇用を開始した。同社はシンガポールにおいてセールスディレクターとキーアカウントマネージャー、そして香港において商業弁護士を求めている。今回の求人はSpotifyが2011年に発表したアジア進出に続くものだが、これまで同社に関するニュースはあまり見られなかった。月間1800万以上のアクティブユーザを誇るスウェーデンの人気音楽ストリーミングサービスSpotifyは、アジアで雇用を開始した。同社はシンガポールにおいてセールスディレクターとキーアカウントマネージャー、そして香港において商業弁護士を求めている。今回の求人はSpotifyが2011年に発表したアジア進出に続くものだが、これまで同社に関するニュースはあまり見られなかった。Brody氏がこの地域における事業をリードしている。同社はすでにオーストラリアとニュージーランドを含む20カ国でユーザにサービスを提供しているが、アジアの消費者が音楽サービスをいつから利用できるようになるかはまだ不明だ。これは昨年変化があったiTunesと似たような状況だ。横行する違法コピーがSpotifyを引き止めているのかもしれない。発展途上国市場では、消費者には十分な可処分所得がないので音楽にわざわざお金を支払うという事を納得させるのは難しいかもしれない。その他の要因としては、言語の壁やレコード会社との交渉の難しさが挙げられるだろう。今回の求人は良い変化を示唆しているように見える。Spotifyのアジアのレコード会社との交渉が進んでいるのかもしれない。香港の商業弁護士は通信事業者、ハードウェアメーカー、および他の流通パートナーとのパートナーシップの法的サポートを任されることになる。弁護士はまた、レコード会社や発行元との「複雑なライセンス契約」に精通していなければならない。仕事のロケーションとしては納得できる。アジアでも有数の音楽業界があり、互いに比較的近くに位置しているからだ。日本語を流暢に話すだけではなく、香港と他都市でのビジネス文化をしっかりと理解していることも期待されている。シンガポールでの求人は、Spotifyがアジアにおける収益を広告を通じて上昇させていることを示唆している。営業の役割には、メディア機関と話をし、革新的なマーケティングのアイデアを概念化することが求められる。Spotifyは広告からかなりの収益を得ており、これはディスプレイ広告を通じて無料サービスをサポートするフリーミアムのモデルで運営されている。ユーザは、月額4.99ドルまたは9.99ドルを支払うことにより、広告無しの体験と、より多くの機能を選択できる。Samsel氏を新しいCMOとして雇用することを発表した。Samsel氏は韓国への展開といった同社のグローバルブランドの成長を指揮することになる。ロサンジェルスからシンガポールに移ったSamsel氏は以前、ビッグデータ解析のスタートアップHeardableの共同創設者だった。Samsel氏を新しいCMOとして雇用することを発表した。Samsel氏は韓国への展開といった同社のグローバルブランドの成長を指揮することになる。ロサンジェルスからシンガポールに移ったSamsel氏は以前、ビッグデータ解析のスタートアップHeardableの共同創設者だった。Americaのデジタルマーケティングシニアバイスプレジデント、そしてフォード社の一部門であるRoadloans社のマネージングディレクターであった。Sharp氏に直接報告する。昨年8月にシンガポールでスタートして以来、DocDocは、韓国ではソウルの医師や患者にそのプラットフォームを開放してきた。患者が予約を取るだけではなく、医師は、カレンダーで予約を管理したり、予約をずらしたり、患者に通知を送信するサービスを使用できる。DocDocは、韓国以外にも、香港、日本、オーストラリアに目を向けているようだ。同社は、有力な個人からの支援を得ている。Venturesから数百万米ドルのシードラウンドの資金調達を完了した。アジアのヘルスケア産業では今、革命が起きようとしている。アジアの先進国には高いインターネット普及率がありながらも、ヘルスケアサービスを集約して即時予約を容易にするような現地の素晴らしいプラットフォームがなかった。これは、DocDocの競合であるDoctorPageも同様に埋めようとしているところである。両社のプラットフォームの大規模なデータベースには1万人以上の医師が登録しているという。DocDocは、ローンチ5か月後には約1000人の医師が韓国とシンガポールのオンラインプラットフォームに登録したと発表している。医師の平均予約数や履行率のような数値は知らされていない。プラットフォームで医師を見つけるのは難しい問題でもある。両社ともユーザの維持に取り組む必要があり、それは、患者に実際にサービスを利用してもらうことにかかっている。