状況に対する「先入観」が言葉を映像化する。「銀行強盗が逃亡した」と別物に変わったりする。実は、風呂場で水鉄砲をかけられたのかもしれない。爪楊枝でいたずらされただけかもしれない。友人の仕事はたまたま銀行員...意味は自分の心の中にある。前回、報告における事実と推論について書いた。相手の言葉をすべてコントロールすることはできない。自分で注意深く「聴く」しかない。自分の推論に自分で気がつくしかない。緊急告知このたび「オモシロ奥座敷」を開くことになりました。簡単に言えば「雑談会」です。「雑談で世界を変えよう!」みたいな感じです。こちらで軽食と飲み物は用意します。予算は2000~3000円程度で考えています。多くても話せないので20人ほど限定で。直接メールをくれた方に詳細をご連絡します。つながっている方はそちらにメッセージをメールならharadafm@imcjapan.orgまでご連絡下さい。起こった出来事の報告がある。「忙しい日だったのでスタッフも焦っていたのでしょうね。患者さんを怒らせてしまいました」これは「報告」として適切か?「忙しい」は具体的に数字で伝えるべきだ。「焦って」はスタッフを慮っての表現のつもりだろうが、報告段階では不要だ。「患者さんが怒ってしまいました」も推論だ。「患者さんは無言になり、立ち上がった」これが「報告」だ。推論や断定は排除すべきということだ。報告者が聴き手を誘導してしまう。会議が長引く原因にもなる。妙な配慮をして「地雷」を踏む。「違和感」を誘導してしまう。「全然待ってへんで」となってしまう。「ツッコミどころ」を相手に与えてしまうわけだ。自分の言葉の中にある「事実」部分と「推論」部分の仕分けを意識する。それだけでかなりのトラブルを未然に防げるような気がする。これは「推論」である。ビルアクセス方法はこちら。Love未分類(医療従事者でない、一般の方向け)当よろず相談所へのお問い合わせは、こちらから。(医療従事者向け)患者(相手)が持っている潜在的な能力や可能性を引き出し、「自ら考え、自ら決断し、自ら行動を起こす」行動レベルまで育むコミュニケーション手法である「メディカルコーチング」に関する「日本メディカルコーチング研究所」のホームページは、こちらです。3Fアクセス方法はこちら。