インド編こんにちは、Teebom店長のイマイナホコです。昨日のブログ「がんばれ、私!」を多くの方に読んでいただき、たくさんの励ましとアドバイスをいただきました。本当にありがとうございます。Mとします)とのあれこれについて書いてしまおうと思います。Mとは、普段はほとんど接点がないんです。言うのも、普段はインハウスデザイナーの女性とやり取りをしていて、彼女とはほぼ毎日、メールやメッセンジャーなどを使って、依頼している商品の進捗や改善点などのやり取りをしています。Mにはメールなどで進捗は必ず伝えてはいるのですが、彼から返信があったことはこれまで1度もなかったんです。今回の事の発端は、やっと出来上がった製品がお店に届き、箱を開けてみて、びっくり、なんと3分の2の商品に縫製ミスがあり、とてもお客様にお見せできるお品ではなかったんです。出来上がるまでに1年半以上かけ、完成までに4回もサンプルを送ってもらい、やっとできあがったのに、とってもがっかりでした。「そんなことをこっちに言わないで、デザイナーと話をしてくれ」との返信デザイナーの女性に連絡をし、彼女からは「大変申し訳ない。やり直しをする、もしくは新しく作り直すので、エラーがある商品をすべてスピードポストで送ってほしい」と返信がありました。言うのも、彼女は、その連絡をした10日後には、その商品を作った生産者グループを訪問する予定があったので、それまでに実際のエラーを確認したかったのです。この点に関しては、私は彼女の責任感ある対応にとても感謝していました。ところが、Mr.Mから一昨晩、商品を送り返したこと、そしてそれをスピードポストを使って送ったことを非難するとってもとっても長いメールが届きました。『二度とこんなことをしてくれるな!!!!』とめちゃめちゃな書き方でした。『インドの税関のことまでは私はわからない。『お金だけでなく、これまで1年半以上かけてやってきた結果に失望しているのは私の方で、こっちのダメージの方が大きい』と反撃をしたのですが、今度は音信不通。この先どうなるか結果は見えないのですが・・・口論ではインド人に負けちゃいそうです。このインドのフェアトレード生産者グループのデザイナー、アシスタント、生産者の人たちとはとてもいいコミュニケーションが取れていて、今回のエラーについてもきちんと対応して次に続けられると思っていたのですが、このMr.Mの心無い対応にがっかりです。done.(何事も、成し遂げるまではいつも不可能に見える。その通りです!『焦らず、慌てず、抗わず』感情的にならず、建設的に問題解決ができるように頑張ってみます!結果は、またこのブログでお知らせしますね。明日から営業、その前に・・・焙煎!2020年1月3日2020年、あけましておめでとうございます2020年1月1日2019年も今日でおしまい。みなさん、ありがとうございました!2019年12月31日プロフィールスリランカ、ミャンマー、サモアなどの国々で暮らした後、フェアトレードについて学ぶためにシドニー大学へ43歳で留学・・・考える前に行動してしまうタイプの私です・・・。