カスタマーリングスカスタマーリングスは、プラスアルファ・コンサルティングが運営している、MAツールです。顧客に関する全ての情報を集約・分析して、データ化してアウトプットします。改善点を見つけた後は、ツールに任せるだけでOKです。作業効率化に富んでおり、マーケターに必要な考えるための時間を捻出することができます。会社概要カスタマーリングスとは通販事業者向けCRM/MAツール「カスタマーリングス」は、1顧客情報や購買履歴などの情報を統合し、2顧客分析や商品分析などの機能により顧客を見える化、3自由なセグメントで、メールやSMS、DM、レコメンド、LINEなど顧客に合わせた最適なコミュニケーションを実現します。カスタマーリングスの特徴カスタマーリングスには、このような3つのポイントがあります。簡単なデータ集約データ集約は、自社のCSVを渡すことで行うことができます。形式は問わないので、ツールに合わせて加工する手間がかかりません。様々な切り口でのデータ分析ユーザーは、値を設定することにより、様々な切り口でデータ分析することができます。「見える化エンジン」により深い分析が可能カスタマーリングスが運営する「見える化エンジン」により、培った技術の利用によって、より深い分析をすることができます。カスタマーリングスの機能一覧カスタマーリングスの機能の一覧を、詳しくご紹介いたします。連携させることにより、お気に入りの商品の在庫数不測のお知らせなど、ユーザーへリアルタイムで施策することができます。アクセスログ顧客のサイトの閲覧履歴の連携により、カート情報を活用した「かご落ちフォロー」や購買までのユーザーの効果的なアプローチへとみちびくことができます。企業のシステムの顧客データの連携はもちろんのこと、カスタマーリングスの登録フォームから顧客の登録の管理ができます。結果、アンケートの回答などにより、自由な条件での顧客のセグメントが可能となります。作成したセグメントは、施策や分析などに活用することができるので、便利に使うことができます。顧客データや購買データを活用して、経過日数による顧客セグメントへのシナリオの自動実行が可能です。メールなどへの施策への反応、シナリオ分岐への活用など、メール以外のチャンネル活用のアクション実現も可能です。顧客データや購買データにより、優良顧客の特徴などの顧客ランクごとの分析を行い、顧客を見える化にします。特定条件でセグメントと組み合わせることにより、絞り込んだ顧客の分析も簡単に切り替えて実行することができます。購買データより売れ筋商品をチェックしたり、バスケット分析や購買パターンの文選など、購入の経典分析とすることができます。最終購入日からの経過日数であるRecency、購買頻度のfrecuency、購買金額のmonetoryの頭文字を取った、RFMです。この3つを企業の関地でランク分けをし、優良顧客を見つけたり顧客の育成の推移をチェックすることができます。施策実行時の顧客の抽出など、様々な活用ができます。Valueの頭文字であり、顧客の継続率を把握することができる分析結果です。チャンネル別、購入商品別などの、色んな切り口により分析ができます。分析結果により、獲得施策や継続施策でどの部分が有効だったのかのチェックができ、施策の見直しへとみちびくことができます。ダッシュボードボタン1つで分析内容をダッシュボードに登録することで、タイムリーな社内共有ができます。顧客の現状や売り上げの水位、顧客セグメントの集計表など、日々モニタリングしたい指標を管理することができます。使いやすさにこだわって作ったメール悪性フォームにより、顧客に合わせたメールのセットを簡単に行うことができます。デバイス毎のメール設定が可能であり、過去の開封時間に合わせたタイミングの設定の配信もできます。カスタマーリングスは、そのほかにも様々な機能が満載のシステムです。カスタマーリングスで連携できるアプリの一覧LINEDMPSNSカートシステムなど、多くの連携アプリがあります。RANKING人気記事ランキング【特集】WinActor導入をおすすめ!WinActorをまずはお試ししてみよう!国内RPAで1番人気がWinActor。お試しから導入まで一元管理で進められます。03-6265-9581。