ユーザーの心はちょっとしたことであっという間に離れてしまいます。二度と戻ってくることはなく・・・。アプリによっては起動時に初期情報など読込む必要がありどうしても起動時に時間を要するケースはあります。開発側としては必要な時間でも、ユーザーに取ってはまったくもって不要な時間、この不快さをどのように回避するのか。ある手法としてはスプラッシュ画面という起動時に表示される画面を用いてユーザーの意識をそちらに向ける、という方法がとられます。スプラッシュ画面を表示したとしてもただの静止画だけでは読込みが長い場合、退屈な時間が過ぎていく結果となってしまいます。有効な方法はいくつか考えられます。待ち時間といえば、有名な話に「エレベーターが遅い」というのがあります。利用者からのエレベーターが遅いというクレームに対して「待ち時間を減らす」という対策を取ることが普通ですが、ここで視点を変えて「クレームを減らす」という点においてどのような対策を考えるか「待ち時間を減らす」以外にもやりようはいくつか考えられます。この話では、エレベーターホールに鏡を設置するという対策が挙げられています。「待っている間、手持ち無沙汰にさせない」ということで利用者のストレスを軽減させることができた、というわけです。そのまんまですが、スプラッシュ画面に鏡を表示させる、というのもアリかもしれませんね。本質的な重要視点「利用者の視点」を常に求め続けることが大切です。ユースエンジニアリングへ。