BOX会話の中で「選択肢」を使えば、相手の判断を短時間で導き出すことができるようになります。コミュニケーションの専門家・鶴野充茂さんが会話がスムーズに進むテクニックを教えてくださいました。コロンビア大学大学院修了。パブリックリレーションズ協会元理事。「選択肢」から選ばせる「相手が求めていること」を簡潔に伝えるのが説明の技術ですが、それとは別に、「相手に選ばせる」という手法もあります。選択肢を限定して相手の答えを引き出すクローズド・クエスチョンです。反対か?」といった二択を求められた場合、聞き手はどちらかを選ぶしかありません。この手法は、選ぶだけなので、聞き手にとっても回答が楽という利点があります。印象をよくする挨拶とは?オープン・クエスチョンとクローズド・クエスチョン相手に自由な回答を考えてもらう場合の質問をオープン・クエスチョンといいます。それに対して、限定した選択肢から相手に返答してもらう場合の質問をクローズド・クエスチョンといいます。BOXこの手法は説明をする際にも活用できます。説明を聞いた相手が「どうすればよいのか」を、話の終わりに選択肢として提示するのです。話し手側は、限定された、説得力ある選択肢をあらかじめ用意する必要があるので、負担は大きくなります。このプロセスを用意することで、余計な説明や判断の時間を省略できるため、ビジネスの効率はグンとアップするのです。仕事を円滑に進めるコツは知性を感じる上品な言葉遣いだった!クローズド・クエスチョンの“メリット・デメリット”クローズド・クエスチョンは、「Yes」か「No」かで答えを引き出すことができるため、明確な回答が欲しいときに有効です。BOXの最新の話題をお届けします。読者イベント...【NASEED】のヘアカラーで叶える、最高の私。permission.。