同じメンバーと過ごすといろんな面が見えてきます^^さて。数万名を超える方にお会いをしてきました。売れる人と、伸び悩む人には違いがあるなぁと感じます。商品知識に長けている人や、ガチガチの敬語を使う人が売れるわけではない。それと同じように次の来店につながる人と、つながらない人の違いも見えるようになってきました。次の来店にもつながるわけではない。思われるかもしれません。笑って感じのよさが高いだけでもこれまた次回の来店につながるわけではないのです。悲しいことにお客様に全然戻ってきてもらえないスタッフでした。次回につなげる力を持っています。次回につなげるポイントを押さえているんですよね。「親子丼を食べたい!」と祈っていても親子丼がボン!と目の前に出てきてはくれません。自分でつくるか、お店に行って注文するからこそ食べることができます。「このお客様にまた来てほしい」そう祈っていても、お客様はいらっしゃらないです。次の来店に向けてお客様の気持ちが動くサポートをすることでお客様は足を運んでくれるようになります。