上空はヘリコプターが飛んでいく...。なんとか、残り物の中から弁当とパンを買って帰って再びテレビを見る。「キタキタ!」と思いながら起き上がろうとするがうまく立てない。しているうちに、食器棚や本棚の扉が勝手に開きだす...。窓から外を見ると、ちょうど目の前の広場に今新築中の家を建てているのだが、そこで作業している大工さんであろうか?、必死に柱にしがみついているのが見えた。その光景はちょっと滑稽に見えたのだが、彼も必死なのであろう、そういう私は、どういうわけか必死にパソコンのバックアップデータを保存してあるHDDを握り締めていた。この余震、震度5弱である。テレビでは、これから1週間ほど、震度5から6の余震が発生する可能性がある、と伝えているのだが、正直たまったもんじゃない!!今も小さいながら体に感じられる余震が続いている。余震が来るたびに、揺れがおさまっても、まだ体というか頭がゆれている感じがしばし続くのである。3年前の中越地震を思い出さずには入られない。私は仕事上、今回の被害が大きい柏崎や出雲崎などはよく行くのである。上越・柏崎に行くには出雲崎を通るので、またしても中越地震のときのような光景が見るのかと思うと、結構つらいものがある。おりしも、4日前に、「頑張れ新潟!(今更ですが...)」という名目で新潟のリンク集をページ左メニューに追加したばかりである。中越地震や7.13水害などの復旧がまだ完全でない中、これらの出来事が忘れ去られているのでは?と思い、私なりに故郷を応援したいと思ったわけで、これが、なんとも皮肉である。過去ではなく、今そこにある現実として、また私の目の前に発生したのである。全国の皆様から暖かい声援と心遣いが被災地に届くことであろう。被災地の皆様、これからの生活を考えると不安と絶望があるかもしれません。国や県の支援がどれだけ行われるのか、ちょうど参院選も間近である。地震大国日本と言われる中、いかに国民の安全と生活を真剣に考えてくれるのか?そして口先だけでなく実行に移してくれるのか、日本の将来を考える上でも今回の地震は、ひとつのきっかけになるといいのだが...。考えさせられる出来事である。時間をみて、またここでも経過を報告できたらと思います。17:14あ、あ、あ、あけましておめでとうございます。いつのまにか新年が明けてました・・・。更新サボっていたわけではありません。なんだかんだで公私ともに忙しくて・・・。言っても、このサイトはどんどん更新していくつもりです。(時間を見つけてなんとか役立つ情報提供を目指します!)さて、皆さん年末・お正月いかがお過ごしでしたか?私は、年末大晦日までフル稼働で働いていました。年末はパソコントラブルが多いようです。理由は、新聞などで、「年末大掃除とあわせて、パソコンの中もキレイにしましょう!」的な、新聞・雑誌のうたい文句にのせられて、いらないファイルの削除や、よせばいいのに無理にパソコンケースを開けようとして壊したり・・・。気持ちはわかりますよ。普段したことないことを無理に行うと返ってトラブルの元になることもありますので注意が必要ですね。Expressが起動しなくなった、というサポートを2件立て続けに行ってきました。結論から言うと、「システムの復元」であっさり直りましたけどね。電話でもお客様にシステム復元をやり方教えたのですが、「来てくれ!」のお言葉・・・。作業が完了すると、お客様は「これなら俺でもできたな。」とのありがたい慰めの言葉を発していましたよ。(だから電話で言ったじゃん!!)これがWindows98とかだったりすると、かなり面倒なことに・・・。WindowsXPはいいです!!そうそう、Windowsといえば、とうとう新OS「Vista」の登場が間近に迫りました。最近お客様にもよく聞かれます。「あれ、どうなの?」って。私が思うに、WindowsXPで充分!ってのが結論です。結局、4種類のWindowsVistaがでます。詳細は以下のとおりなので参考にしてください。Basic一般的な普及品タイプ。Windows98/Me、XPHomeEditionからのアップグレードが対象。電気屋で売られるPCの多くはこれが入っていると思います。Basicよりも機能が豊富。Edtionユーザーはこれ以上のOSを選択する必要性があります。Business名前からわかるとおり、ビジネス環境で利用する機会が多い。ドメイン参加ができるなど、企業内のネットワーク環境を想定したOSです。HDDを丸ごとバックアップ・復元できる機能もついています。UltimateVistaシリーズの最上位。XPProfessionalを使っている人はこれを選ぶと間違いないです。すべての機能を備えている。VistaのBusiness以上のOSは、パソコンスペックが非常に重要になります。OSのアップグレードの際には充分気をつけてください。今度、Vista特集を企画中です。(あくまでも企画中・・・ってことで。)今年はVista登場にあわせて、デュアルコアCPU搭載、1GB×2=2GBメモリ、1TBHDDのマシンを作りたくてウズウズしています。13:54今年は10月になっても暑い日が続きます。お客様と仕事の打ち合わせや、パソコンサポートで移動する手段は車です。この季節、窓を開けて走っていると心地よい秋風が流れ込んできて気持ちがいいのものです。その日は午後2時半からお客様と打ち合わせです。今回、CADを利用した仕事ということで、私は今までCADを利用したことありません。その旨先方伝えると、ソフトの使い方や仕事内容・データ入力方法の説明やら何やらで3時間程度は覚悟してくれ!と前もって言われていたのでそのつもりで時間調整をして行きました。次の予定は午後6時半からPCサポートです。移動時間もあるんである程度の余裕は計算済み。これで大丈夫!って思っていたら、なんとCADソフトの使い方が私くらいのレベルになると簡単に分かってしまい、仕事内容の説明もあわせると当初予定の3時間が1時間少々で済んでしまったのです。これには、先方もビックリ!「さすが、gikさん!」な〜ンて言われたもんです。それはそれで問題ないのだが、次の予定までポッカリ時間が空いてしまいました。2時間以上も余裕ができ、一旦事務所に戻るまでは距離がありすぎるし、かといって、周辺に時間を潰せそうなところもないので、どうしようかと悩んでいました。ジャンプ発売日じゃん!!)とても、10月に33歳になったばかり2児の父親とは思えない、”貧弱、貧弱ーー!”的な発想で時間を潰すことを思いついたのです。サークルKを発見し、そこでジャンプと缶コーヒーを購入。意気揚々と車を止めて休めるところを探していると、河川敷の公園を発見したので、そこに車を停めたのでした。(今週は、ブリーチが巻頭カラーか。今週休み???)(やっぱ、太臓、オモロイ!)などと、ジャンプを読んでいたのでした。秋の夕暮れ時は、一段と過ごしやすく、陽気な天気のせいと、日頃の疲れもあってか急に眠くなってきました。時間もたっぷりあるし、少し昼寝でも・・・、座席を倒してウトウトと寝てしまいました。何か頭の上のほうで音がします。それほど気にせず眠り続けました。「ブ〜ン、ブブブブブ・・・・・・」まだ音はします。一度ふさがった”まぶた”はなかなか開くことは難しいものです。・・・」(それにしてもうるさいな・・・。トンボにしてはやけに”分厚い”羽音だな・・・)眼はつむったままでも、異様な気配は感じてきました。おそろしく、存在感があるのがわかります。さっきまでの心地よい秋の夕暮れのほのぼのした雰囲気を一掃するかのような、重苦しいプレッシャー・・・・。私はこれから楽しい夢の中へ・・・、と思っていた矢先の出来事です。私は、重たいまぶたを恐る恐る開けました。私の目に飛び込んできたのは、な、な、なんと、サイケデリック調の色合いをした巨大なスズメバチだったのです。最悪の目覚めと同時に、思わず年甲斐いもなく声に出して叫んでしまいました。いうより、好きな人はおそらくいないのでは?巨大なスズメバチは「おい!こらっ!!はよ、外に出さんと”ブス”といくぞ!!!」と言わんばかりの勢いで、重低音の”ブブブ音(羽音)”をたてています。なんで・・・・??)目は覚めたのだが、頭の中はまだ意識半分しか復活していないので、いろいろなことを考えて、とりあえずこの全くもって不愉快な音を奏でているスズメバチを車外に出すことを決めたのでした。刺激しないように、ドアを開けて、まずは私が車外に脱出。スズメバチはハッチバックのリヤガラス周辺を飛んでいるので、あらためて外から”ヤツ”を観察。サイケデリック調の色柄は”ヤツ”にはお似合いだ!!そういえば、「今年はスズメバチが多い年だ!注意するように!」などと、テレビのワイドショーが言っていたのを思い出した。もって迷惑な話だ!どう注意しろ!っていうのだ。こんな”やつら”があちこちを我が物顔で飛び回っているとしたら・・・。機嫌が悪くなると、すぐ集団で人を襲いやがる。なく、悪党集団だ!!わかっているのか?そりゃ、自然の生態系がうんたらかんたら、っていう話しをしたら人間も悪いよ。それとな・・・)私は、ガラス越しに”ヤツ”を観察しながら、これでもか!っていうくらい、頭の中で”ヤツ”を”口撃”しました。スズメバチを外に追い出すために、ハッチバックを空けました。”ヤツ”は、やっと狭い空間から開放されたのを喜んでいるかのように、分厚い羽音を鳴らして飛び去っていきました。あっけないもんです・・・。(ほんと、カンベンしてくれよな・・・。ビックリしたぜ・・・・。)私は、何事もなかったかのように、車に戻るとジャンプを読み直したのでした。「さ〜て、ジャガーとピヨ彦でも読むかな。」PS:文章中にでてくる「ジャンプ」とは週間少年ジャンプのことです。この話しは46号のときです。0:11WindowsMe・・・。サポート泣かせのOSです・・・。以前Windows98についてこのブログで話したことがありますが、このWinMeはWin98の後継OSになります。Window98の過去ブログちなみに『Me』のことを「ミー」と呼ぶヒトと、「エム・イー」と呼ぶヒトにわかれます。そんなことはどうでもいいのだか、ほんと、この『Me』はやっかいなOSで、Win98SEの方がまだ安定しているのでは?と思います。4年ほど前のメーカー系のサポートでADSLの設定でお伺いしたときの話しです。お客様ご利用のパソコンがNECデスクトップでWinMe。ネット接続は無線を希望ということなので、お客様用意の無線機器をオプション設定することになりました。PC本体から”カラカラ”とHDDから異音がします。デスクトップが表示された。思ったら、”アクティブデスクトップ”のエラーが・・・。Meではよくあること。激重ソフトとして知られている、ノートンが入っている。これはセキュリティのためなのでしょうがない。それでもまだ完全に起動していない・・・。HDDランプがチカチカ点灯しながらまだなにか読み込んでいるようだ・・・。カーソルは”砂時計”のまま。10分近く経っています。((これ、無線なんかできねーよ!))って思いながらも、とりあえずは起動するのを待ち続けます。15分近く経って、やっと起動しました。タスクトレイにズラ〜と並んだアイコンの列。メーカー特有の「おまけソフト」やら、おそらくお客様が自分でインストールしたのであろう、なにかしらのフリーソフト系のソフト。試しにメモリがどれくらい入っているのか確認しようと、マイコンピューターを右クリックでプロパティ。・・・、なかなか表示しないのを我慢しながら、メモリ容量を見ると、『56MB』。((メモリ、64MBしか入ってねーーし・・・。おまけに8MB欠けて56MBだし・・・))おそるおそる、システムリソースをチェック。20%そこそこ!!ってなんじゃーーー!!!、起動直後でありえねーーー!!!!))参りました。ちなみにシステムリソースとはWin98やWinMeに関係するもので、Win2000やWinXPにはありません。簡単に言うと、システムリソースの空き容量が大きいほど(%数値が大きいほど)、快適に利用できます。一般的に起動直後は70%以上あるのが理想とされています。50%を下回ると動作が鈍くなってきたり、フリーズしたりします。詳細の説明はここでは省きますが、通常では考えられない状態です。これじゃ、無線どころか、インターネットもできません。それより今までお客様はこのパソコンを本当に使っていたのか?お客様に事情を説明して、普段このパソコンをどのように使っているのか聞いてみました。すると、以前から起動は遅かったのだが、ADSL導入にあたり、お客様にて”ノートン”をインストールしたら”激重”になったらしいのです。お客様もどうにもできなくなってサポートを頼んだのでした。通常なら、常駐ソフトを減らしたりしてシステムリソースの空き容量を増やす作業をするのですが、なにをするにしても動作が遅く、とてもじゃないが時間がかかりすぎて作業できない・・・。していると、『ブルーバッグ』でフリーズ・・・。発狂しそうになる・・・。[ctrl]+[alt]+[delete]で再起動しろ、とPCがメッセージをだすのだが再起動したところで、また15分も待ってられない。それ以前にADSLの設定できているだけで、お客様のパソコンを直しにきたわけではない。お客様に、「このパソコンでは作業すらできない。無線の設定もできない。インターネットもブラウザを立ち上げただけでフリーズするだろう。ついでにメモリが壊れかけている。したらHDDも・・・」と説明しました。結局、ADSLの設定にきたのが、パソコンの修理もするハメになり、お客様にとってもイタイ出費となったようです。修理内容は、OSのリカバリー、メモリ増設、念のためHDDの交換です。ついでにデジカメ写真のデータも取り出し欲しいとのことだったのでHDD交換の際にサルベージも実施。それらに加え、ADSLと無線LANの設定が加算されます。メーカーのサポート料金は高いのです。修理代にもう少し金額をプラスすれば、その当時でもWinXP搭載のマシーンが余裕で買えました。WindowMeは重たいOSです。発売当初、スペック(性能)が低いマシーンにWinMeを搭載して発売したメーカーも悪いと思います。一応最低メモリ64MB(だったと思う)で動作するとマイクロソフトは言っているが、とてもじゃないが64MBでは使えたものではない。最低でも倍の128MBは必要だろう。WinMeの機能にシステムの復元があります。WinXPにもあるが、この機能は非常に便利です。パソコンの調子が悪くなったら、悪くなる前、良かった時の状態に簡単に戻せるというものです。WinMeのシステムの復元はWindowsUpdateで最新状態でないとかなりの高確率で失敗する・・・。なんのための復元機能なのか、さっぱりわからない。私個人的には、WinMeにはあまりよい思い出はありません。サポートでも使用している方をあまり見かけません。このサイト(パソコンの穴)の最近1ヶ月間のアクセス解析で訪問者がどのOSを利用しているかが分かるので調べてみました。エっ!マジ〜!!な、な、な、なんと、、、あの”WinNT”とほぼ同じくらいしかWinMeを利用している方からのアクセスしかありません。今までOSのログなど気にしてなかったのですが、これにはビックリです。いうか、Mac利用者からのアクセス数のほうが多いってどういうこと!?エ〜〜〜、なにナニ・・・。ユカワ専務かよ!!!!わかりますか?一応説明すると、セガが社運を賭けて発売した家庭用ゲーム機。当時セガ役員・湯川専務がCMしたことで有名。「ドリキャス」の愛称でコアなゲームファンから支持を受けていたが、ライバルPS2との競争で発売台数が伸びずに生産中止に。湯川専務は責任を取って常務に降格した。(違っていたらごめんなさい。)実を言うと私も持っているのだが、数年前勤めていた会社を辞めた時になぜか餞別として貰ったのだ。ソフトは”July”と”インカミング”しかない。どちらもつまらない・・・。いうか、もともとゲームはしないほうである。どちらかというと人がしているのを後ろで見ているタイプです。こんな私なので、ドリキャスなんてほとんど使用してません。ドリキャスでインターネットなんて考えもしなかった。いうより、すでにWin98でネットサーフィン(死語)を楽しんでましたから。ドリキャス専用のオプションのキーボードを利用してダイアルアップ回線から訪れる方が。ありがとうございます。こんな”ツタ”ないサイトに訪れてくれて。お〜、とっと!話しがズレました。今回はWindowsMeの話しでした。WinMeはほんと利用者が少ないようです。それでも、きちんと抑えるところを抑えとけば結構使えるOSです。メモリ増設して、不要の常駐ソフトを止めて、WindowsUpdateして、など、Meに限らず全てのOSに共通して言えることです。それでもWinMeはトラブルがすこ〜しばかり、他WindowsOSから見ると多いような気がします。そんな気持ちで大事に使ってください。あの突然のブルーバッグだって我慢ガマン。仕方なく強制終了で、その後の再起動に発生するHDDのスキャンだって面倒ならキャンセル、キャンセル!(※本来ならきちんとスキャンDISKが終了するのを待ってくださいね。)WindowsMeかWindow98か、どちからかを選ぶとすると迷わずWin98を選択する私がいます。今ひとつ「中途半端なOS」というのが正直な私の感想です。いろんな意味でマイクロソフトらしいOSです。※WindowsMeはWin98同様、2006年7月11日にマイクロソフトのサポートが終了しました。17:50パソコンのサポートの移動手段は車がメインです。私の住んでいる地域では、バスや電車ではかえって時間がかかって仕方ありません。極端に言えば、車がないと仕事にならない!とさえ言えます。車を運転していると実に様々な光景を目にします。(おいおい、じいさん、運転しても大丈夫?っていうか、手、プルプル震えてんじゃないの?)とか、(原付、ノーヘルかよ!あんたの免許取った時代とは違うんだぜ!)といった感じでしょうか。見かけるのが携帯電話をしながら運転しているドライバー。これ、危険ですので絶対止めてほしいですね。話しながら運転している車って、必要以上にゆっくり、トロトロ走っていたり、左右にふらついたりしているもんだから、後ろを走っている車まで迷惑がかかります。ちなみに私の住んでいる地域は全国的にみても非常に交通事故が多い県です。そのくせ、結構スピードをだして運転している車が多いです。私は「かもしれない!」運転を心がけているので比較的安全運転だと自分では思っています。仕事で乗っている車も10年落ちの軽なので、アクセル踏んでもやたらとエンジン音ばかりうるさくてスピードはちっとも上がらない、とっても安全志向型の車です。それ以前に急いで走るようなことはないのですが・・・。(次の車検とおるのか・・・?)運転していてよくあるのが横道(小道)などからすごい勢いで走ってきて、「おいおい!一時停止だぞ!!」って広い道を走っている私がびっくりすることがあります。停止線をはみ出して止まる車。結果的に、私が横から来た車に対して、対向車線に膨らんで避けなくてはならないのです。これ、運転がうまい下手とかのレベルを超えています。あきらからに、道路マナーというか、運転マナーが劣った性質(タチ)の悪い、低レベルのドライバーとしてか言いようがありません。恥ずかしながら、私の住んでいる県はこのような運転マナーが悪いドライバーが多いのです。雪が降る地域に住んでいる人は運転が上手いとか、安全運転だ、とかいいますが、決してそんなことはないです。実際に、私の友人や、仕事関係者で他県から来られた方は、そろって「みんな車トバしますねー」って言うくらいです。安全運転でいきましょう!私がメインでサポートをしている地域は田んぼ道や、小道が多く、自動車が1台やっと通れるような道もむずらしくありません。田舎特有の「それ、最高時速60kmしかでないでしょ!?」っていう軽トラックが大活躍しています。この間もちょっとした集落とでも言えばいいのでしょうか、そのような場所までサポートに行ってきました。前もって地図で調べてみたのですが、周りは田んぼ・畑・田んぼ田んぼ・畑、用水路、ってな具合です。実際に出かけたときも思ったとおり、道も狭くてなんとか車が1台通る程度でした。ところどころ、対向車とすれ違うために「逃げ道」ありました。互いに道路の端っこに幅寄せしても2台同時にすれ違うことは決してできません。そんなときに限って、前方から「オマエのクルマ、ここには不似合いだろう?」というくらいの白のクラウンがやってくるではありませんか!おまけにマジェスタ!運転してるのは、これまた、「アンタ、そんな大きなクルマ運転できるのかよ?」っていう感じのオバハン・・・。日よけ用の白手袋をヒジのところまでしています。そんなことはどうでもいいのだか、案の定ニラメッコ状態・・・。「逃げ道」もあったのでそこですれ違おうと私は思ったのですが・・・。田舎のオバハンは何を考えているか、計り知れません・・・。カンベンしてください。常識で考えればどうすれば分かるでしょ!?もう1回、教習所行った方がいいのでは!?こんなことが、何気にしょっちゅうある、今日この頃でした。いうか、それ作りすぎでしょ!?、話しを!!ADSLが普及し始めた2002年から2003年にかけて、大手プロバイダは会員獲得のためにあの手、この手のキャンペーンをしてました。私は某大手電話会社系プロバイダのサポートをしており、そこは「インターネット初期設定無料訪問サービス!」を実施していたため、会員数増加に伴うサポートが一気に増えたのでした。無料の基本サポート範囲はモデムの設置、インターネット接続(有線)、ブラウザ設定でした。それ以外の例えば無線や周辺機器などの設定は別途オプションで有料となってました。Yさんは、30代半ばくらいの女性です。無料訪問サービスのみの設定です。問題なく終了したので、作業終了のサインをもらい帰ろうした時になっていきなり言ってきました。Yさん「あの〜、あれは?」Yさんが指差す方向に無線ルーターの箱があります。私は、「あちらも(無線)も設定希望ですか?そうなりますと、別途有料となるのですがよろしかったでしょうか?」と確認しました。すると、Yさんは、無線も無料で設定するという内容で申込みをした!と言ってきます。私は、本来の無料設定範囲をきちんと説明し、無線は有料ということを再度説明したのですが、Yさんはブツブツ文句を言ってくるのです。「だって無料でしょ!?そういう話しでしょ?」私は”誰”からそのような話しを聞いたのか確認してもYさんは、ブツブツと同じことを繰り返すだけで、半分意地になっているような様子でした。私は次のお客様の訪問時間も迫っていたことと、Yさんの思いっきリ不満そうな顔を見るのも嫌だったこと、これ以上説明してもダメだろうと判断し、かといってこのまま帰るわけにもいかないので、”今回だけ特別に”ということで無料で設定しました。私からすれば無線の設定など、数分で終わる作業。個人的にはサービスで行ってもいいのだが、この仕事は契約している某大手プロバイダの代行サポートのため、きちんとした決まり事に従ってやらなければなりません。Yさんには、決して他言しないようにお願いすると、Yさんは急に満足そうに返事をして納得したのでした。問題なく終了して、Yさんのことも忘れかけた頃、某プロバイダから連絡が来ました。内容はとんでもないものです。Yさんから、『無線の設定費として6.800円を取った!そのお金を返せ!!』という、全く持って身に覚えがない、「なんじゃ、そりゃ!!??」というものでした。私は、当然お金など取っていないことと、ことの経緯を説明したので、某プロバイダの担当者もすぐに納得してくれたのです。ウソはいかんでしょ!!続いては、Oさんで50代前半くらいの少し派手目のおばちゃんです。普通に訪問基本サービスでお伺いしたのです。作業は問題なく終了したのですが、後日クレームが入りました。クレーム内容は次のとおりです。Oさん「あんたのところ(おそらく某大手プロバイダのこと)、社員にどういう教育してるの?なんでお客に”タンス”動かすの手伝わせるの?それも、言うに事欠いて『早く手伝え!』ってどういうこと!?言葉使いも教えていないのか?」という具合の内容のようでした。私はまたしても「・・・???」の状態。逆じゃん!Oさんが私の仕事と全く関係ないのに、ピアノの位置を変えたいから!って言って私に無理やり手伝わせたんでしょ?覚えてないの?確かに私は言いましたよ。「すいません、とりあえずインターネットの設定が終わってからでいいでしょうか?」ってね。おまけに”タンス”じゃなくて”ピアノ”でしょ!”コウネンキショウガイ”ってやつですか?いくら何でもそのウソには無理がありすぎでしょ?まぁ、世の中、なにを考えているのかわからない方というか、おいおい!それは無茶苦茶すぎて言ってるあんたもキツイだろう!?という方が何気に多いのですよ。世知辛い世の中になったもんです・・・。12:09「気をつけてください・・・。俗に言う、『クレーマー』というやつです。訪問時間に決して遅れないでください。それと・・・」メーカー担当者はいつにない慎重な姿勢で何度も繰り返して私に注意をしました。面倒なサポート依頼になることを予想してか、申し訳なさそうに電話を切りました。今まで何回かメーカー側で対応したことがある方のようです。サービス業をされている方なろわかると思いますが、世の中いろいろな人がいます。些細なことで文句を言ったり、わけのわからないイチャモンを言ってきたり・・・、そのような方々をサービス業界では『クレーマー』と言います。今回のサポートもその部類に属する人でした。サポート経由は、某家電量販店にて「無線LAN設定依頼」の申し込み、その後メーカーにサポート依頼、そして現場地域担当の私にメーカーより正式な訪問サポート依頼がきた、という流れです。お客様の名前は”M”さんとします。訪問前日に再度メーカー担当者より電話がきて、「くれぐれも、サポート範囲外のことはしないでください。・・・俗にいう、『クレーマー』というやつなので、挨拶やサポート中の態度などは、必要以上に気をつけてください。それと・・・、」と、”なんで、ここまで言っているか、わかる?”とでも言いたいくらいの状態で再三注意をしてくるのでした。私自身、今までお客様より理不尽な文句や小言をたくさん言われている経験があるので、サポート依頼がきたときも、(なんで、ここまで言うの?)くらいにしか思っておらず、普通通りやれば問題ないっしょ!と軽い気持ちでいました。メーカー担当者が”そこまで言う人とは、いったいどんな人なのか?”と、むしろ訪問するのが楽しみでいたくらいです。約束の時間より、ちょっと早めに到着。5分前を少し切ったくらいでお客様宅の玄関チャイムを鳴らしました。