美容室スプラッシュの代表ブログ。サロンでスタッフ達に語りかけるように、日々徒然の由無しごとを綴ります。#美容室スプラッシュ【いいね!・シェアはこちらから】みなさん、こんにちは。美容室スプラッシュの小林誠です。今年も8月になり、すっかり真夏です。実は、今年は年始からサロンの方針を変化させました。スタッフたちはもちろんですが、私自身も戸惑うことも多かったです。|ほっと胸をなでおろす2019年も半年が経過し、7月のはじめ頃、顧問税理士からメールが来ました。「小林さん、半期の売上高が前年度比で増収増益となりました。おめでとうございます。」そこで調べてみると、前年対比120パーセントで推移していました。今年は4月より料金改定をしたので、お客様への影響も大きいのではないだろうかと思っていましたが、3ヶ月経過しても右肩上がりで成長していて、私もほっと胸をなで下ろしています。今まで通りにしていて、なんとなぁーく変わって良くなるわけじゃないと思うんですね。車を動かす時も「よっこらしょ」とローギアから最大エネルギーを使います。動き始めれば惰性が付いてスムーズに簡単に進みますよね。変化の時は最初が肝心なんです。その為にはまず、自分がどこに行こうとするのか明確に決める事が大事ですよね。情報に振り回されたりせず、頭で考えずに心で感じる必要があります。自分が向かっている先は、外にあるのではなく、自分の中にあるからです。|良い流れ考えてみたら、スタッフ達は年々給与額が上がっています。年々休日が増えています。年々有給休暇の取得が多くなっています。年々勤務時間が減っています。サロンは前期より増収増益を達成。開業18年だから、まだまだこれからですが、なんか良い流れなんじゃないかと思っています。何よりスタッフたちが楽しそうに働ける環境ができつつあることが嬉しいです。私ひとりのチカラでは何事も成し得ません。お客様の来店数が多いと、身体はくたびれるかもしれないけど、心まで疲れないようにしたいですよね。スタッフ一人一人に、本当に感謝しています。|サロンはただの箱サロンはただの箱です。物件を見つけて、契約して、内装デザインをして、什器備品を搬入すれば箱は完成します。それだけではサロンではありません。そこには、大事な大事な人が必要です。美容師はサロンが好きで、お客様のことが好きです。サロンの中で大好きなお客様のことを一所懸命に綺麗にします。自分の生き方を表現できる場がサロンです。自分が立っているサロンを大事にします。それが本質だからです。その本質の心が磁場のように、サロンのエネルギーとなり発展につながります。私からスタッフの心が見えなくなると、サロンの発展は止まります。人間の意識は「焦点を当てたものが拡大する」という作用を持っています。サロンでスタッフ達のコト、お客様のコト、売上げのコトなど、どこに焦点を当て意識するのか。その想いのバイブレーション通りの現実が創られます。幸せを体現できるサロンへの道は続きます。「髪も心も美しく♪」をモットーにお客様と全社員が「幸せを体現できるサロン」を創造します。WEBサイト制作では、主に美容系、セラピー系の個人事業主を顧客に持ち、顧客の魅力を存分に発揮したホームページ制作を得意とする。【いいね!・シェアはこちらから】みなさん、こんにちは。美容室スプラッシュの小林誠です。*小林誠の自己紹介はこちらまだ肌寒い日が続いていますが、近所の桜の花の蕾が少しだけ膨らんできました。今日は3月に開催するセミナーのことなど書いてみます。このような話をよく聞きます。そのような失敗の原因は、どこに、何に、あるのでしょうか。以下のような要因が考えられます。自店(自分)の強み・弱みの把握が明確になっていない。経営に必要なことを学んでいない。経営の目的を明確にしていない。人間心理の理解が足りず「顧客志向」の営業ができていない。これでは経営は上手くいきません。『車の運転の練習もせず、イメージだけで運転すると大事故になります。『ただの水溜りに釣り糸を垂れても魚は釣れません。得意でもない事を、思い付きや生半可な知識を頼りに実行すると、最終的に必ず失敗します。昨今では、クーポンサイト(口コミサイト)や美容ポータルサイトにサロン情報を掲載して集客している美容室がほとんどです。確かに、新規集客に関してはある程度の効果を上げられています。他のサロンとの差別化がどの程度行われているか・・・ちょっとだけ疑問です。情報ページには掲載できる情報数に限りがあり、どのサロンを見ても他店との差を表現することに苦労していると感じます。クーポンによる価格競争での集客により、小規模サロンの経営状況はさらに悪化の一途をたどっています。比べる相手、競争する相手を間違えているのです。SNSやブログなどで、クーポンサイト経由で来店した新規顧客に再来店率が悪いことを嘆く投稿を時たま見かけます。「低価格を売り」にしている小規模なビジネスモデルの場合、それよりさらに低価格のライバル店が近くにできた場合、そのビジネスのブランドは崩壊します。●まず新規顧客の再来店率70%では、実際サロンへ来店した新規顧客の再来店率はどうでしょうか。新規顧客の再来店率は、何パーセントが合格ラインでしょうか。私は70パーセント以上に設定すると良いと思っています。新規顧客の再来店率70パーセントに設定したら、次はその数字を達成するために必要な要素を導きだします。サロン独自のUSP要素です。●独自性を探すこと小規模サロンの場合、資金や人員的に「できるコトとできないコト」があります。良い情報や良い話を聞いても、「ウチのサロンでは、とてもできないなぁ」と感じることがあるかと思います。「あれも足りない、これも足りない」という不足の意識から思考していては、何も変わりませんし、何も進歩してきません。資金や人手も無い場合、まず取り組まなければならないのは、サロンの独自の売りを探し出すことです。独自のウリとは、顧客に対してのサロン独自の強みやセールスポイントと言っても良いかと思います。「独自のウリとか言われても、よくわからない」と言われることがあります。確かに、自分ではなかなか気がつかないものです。自分で気が付いていないだけで、必ず数種類の独自のウリが存在します。●自分の強みを見つける自分の強み「独自のウリ」を見つける事は、難しいことではありません。自分だからできること、好きだと思えること、楽しくワクワクすることが、自分の強みです。自分の強み、独自のウリ、USP要素がわかれば、集客や再来店につなげる戦略が立てられます。そこで!大好評の「USP要素から導き出す・魅力発掘ワークショップ」を今回は更に進化させました。参加者の皆様の独自の販売戦略をスムーズに導き出し、個人、チーム、企業の競争優位性や特徴を明確にしていきます。そのUSP要素を使って、どのように発信、展開していけば良いかを探し出します。みなさま、ふるってご参加ください。●セミナー情報ワークショップ・おもてなしカフェにて、私のセミナーがあります。「髪も心も美しく♪」をモットーにお客様と全社員が「幸せを体現できるサロン」を創造します。WEBサイト制作では、主に美容系、セラピー系の個人事業主を顧客に持ち、顧客の魅力を存分に発揮したホームページ制作を得意とする。【いいね!・シェアはこちらから】みなさん、こんにちは。美容室スプラッシュの小林誠です。サロンの定休日にセミナーを受講してきました。「新規獲得に奔走しないのに、攻める資金が手に入るサロン経営」というセミナーです。講師は、株式会社ノグチ経理相談室の野口タカ子先生。共同主催は、株式会社はぴっくの眞喜屋実行さん。●自己流になっていた私自身、普段から売上げや経費に関する数字を税理士さんから細かく出していただいていますが、その数字をどのように活かして行けば良いかと自分自身でも半信半疑な部分がありました。Splashもオープンして16年、今まで自己流になっていた経費の使い所やキャッシュフローに関して、もう一度見直してみたいと前々から思っていた時に、ナイスタイミングで眞喜屋さんからお誘いを受けました。今回は平日のセミナーということもあり、少人数でとっても濃密でした。受講後はなんと!セミナー受講書の授与式。和服姿が素敵な野口先生と一緒に記念撮影。優しい語り口でわかりやすく話してくださる聡明な先生です。今回、このセミナーを受講してみて改めて感じたことがあります。●つながりとコトこれから人口減少の時代は「つながり」をメインにした営業、経営が大切。「モノからコトへ」と言われるようになり久しいです。実際に自分が立っている場所でのコト価値とは?その辺りが明確になり、私の頭の中にあった点と点が一本の線として繋がった気がしました。お金の流れのどこに注目していくといいのか。新規集客や既存のお客様に関してのチカラのバランス。セミナー中、お話を聞いている時に、2、3個のアイディアが浮かびました。サロンでスタッフたちと共有して、新しいコトを起こしていこうと、決めました。私が目指すのは「社員とお客様が幸せを体現できるサロン」です(^^)楽しいセミナーでした。ありがとうございました。「髪も心も美しく♪」をモットーにお客様と全社員が「幸せを体現できるサロン」を創造します。WEBサイト制作では、主に美容系、セラピー系の個人事業主を顧客に持ち、顧客の魅力を存分に発揮したホームページ制作を得意とする。フォローツイート検索:検索ブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。「髪も心も美しく♪」をモットーにアセンションへ向けて日々精進する美容師。お客様と全社員が「幸せを体現できるサロン」を創造します。美容系、セラピー系の魅力を存分に発揮したホームページ制作やサロン創りや人材育成などのセミナーをしています。