お問い合わせMenuホーム成功するブランドの3ポイント理想のお客様を絞る理想のお客様を絞る[no_toc]理想のお客様を絞る「この会社が本当に好き」と言ってくれるお客様この会社の商品・サービスを正に求めていたこの人(会社)とお付き合いできて嬉しい価格の問題云々より、とにかくこの人(会社)から買いたい!と思ってくれて、「この会社(製品・サービス)が本当に好き」と思ってくれる方をお客様になってもらうことはとても大切です。会社のさらなる成長・発展は、このようなファンの方々なしにはあり得ません。「熱狂的なファン」にはならないもちろん、初めから熱狂的なファンというのは、「すでに知られている、ブランド力のある会社」以外では存在し得ないでしょう。Appleが好きだからiPhoneを買う。無印良品が好きだから、ノートも無印、化粧品も無印。VUITTONが好きだから、バッグは高くてもVUITTONを買う。このような状態は、「そのブランドを元々知っていて、そのブランドを気に入っているから起こる」ことです。https://www.interbrand.com/best-brands/best-global-brands/methodology/大切なのは、「どんな人にファンになってもらうか?」ブランドとして成立させるには「ファンを作ること」。そもそもの話、「どんな人に、ファンになってもらうか」を考えるのが第一です。どのような人を理想のお客様と考えるか?その見込みのあるお客様に、どのようにファンになってもらうか?もしすでにお客様がいる場合、考えられる理想のお客様と、今の会社の方向性で重なり合うところは?一口に「理想のお客様」と言っても考えるべきことはたくさんあります。「誰にでも好かれたい」は「誰にも好かれない」と同じ。「誰でも良い」という考えでは、誰もついてきてくれないのが現実です。八方美人過ぎる、好い人過ぎると、「誰にでも良い顔してるんでしょ?」となってしまうのと同じことが、会社、商品でも起こります。あなたの会社、商品の本当のファンは、どんな人になって欲しいですか?ステップの一番最初にするのは「どんな人にお客様になってもらいたいか考えること」です。独りよがりではない「ブランディング」「マーケティング」にとって一番最初に考えるべきは、「理想のお客様について」なのです。マーケティングを通じて『コトづくり』をお手伝いします。お気軽にお問い合わせください。