方のみご利用になれます。保存した記事はスマホやタブレットでもご覧いただけます。ご希望の方は、リンク先をご覧ください。共有その他javascript:void(0)実店舗、ウェブサイト、スマートフォンのアプリ...。ネット時代の消費者はあらゆる販路をふらふらと行き来し、気まぐれで買う。デジタルを駆使して事業モデルを変革すれば「個人」との関わりを深めていける。それがオムニチャネルだ。本当のオムニチャネルとは何か。奮闘する小売業の最前線を追った。この記事は会員限定です。電子版に登録すると続きをお読みいただけます。ポイントとは何?一度持つと手放せない。permission.。