イージェーネット|株式会社イージェーワークスイージェーネットejnetサービス一覧お手続きサポート遠隔サポートサービス「遠隔サポートサービス」は、お客様のパソコンをサポートスタッフが遠隔で操作を代行し、インターネットに関するお困りごとを安心サポートします。「遠隔サポートサービス」サービスについて「遠隔サポートサービス」とは、お客様側のパソコン画面をインターネットの回線を介して、サポートスタッフが同じ画面を見ながら遠隔操作し、問題解決をサポートするサービスです。メールソフトやブラウザの設定などを、お客様の代わりに行います。すべての工程は、サポートスタッフとお電話で話しながら行います。ejnet※ADSL・光回線に接続したパソコンに限ります遠隔サポート開始の流れ「遠隔サポートサービス」は、お電話でサポートスタッフとお話しながらご利用いただくサービスです。STEP1ご相談受け付けまずはejnetカスタマーサポートまでお電話ください。STEP2利用規約のご確認と、プログラムのインストールサポートスタッフの電話での案内に沿って、利用規約のご確認とプログラムのインストールをします。STEP3お客様のパソコンをサポートスタッフが遠隔操作お電話でご説明しながら、サポートスタッフがお客様のパソコンを遠隔で操作します。STEP4遠隔操作の終了サポートスタッフの案内に沿って、お客様に「終了」ボタンをクリックしていただきます。専用プログラムは自動的にアンインストールされますので、セキュリティ面も安心です。・ADSL・光回線に接続したパソコンに限ります。・ご利用は、ejnetカスタマーサポートの営業時間に限ります。Remote」を利用します。Remote」とは、国内最多500万人が利用するリモートサポートツールです。許可しないとできない安全設計です。同意していただく必要があります。・トラブルの解決を保証するものではありません。場合によってはメーカーへご連絡いただく事もございます。・ご利用環境により遠隔サポートができない場合がございます。