地元の雇用を生んでるのが尊敬です。東田:お二人が来られた時も、お店まで歩いて来られた方がいたと思うんですけど、ちょっとすれ違いませんでしたか?町内の方が3人ぐらいいて。宅配クリーニングだけではなくて、店舗サービスも何店舗かされてるのでしょうか?東田:今9店舗あります。市内でも6割以上のシェアがあります。宅配クリーニングって、トラブルを気にされる方もいて、それに対する防止策はございますか?東田:トラブルのほとんどは、数量が少なければ起きにくいことだと思っています。紛失が一番ひどいトラブルだと思うのですが、紛失が多いのは、取扱量が多いのとほぼイコールになってくると思うんですよ。クリーニングの事故も、機械作業であったり、シミのチェックができてなくて化学反応を起こして何かが起きるとか、機械に挟まって裂けるとかがあると思うんですけど、やはり人で防いでいくしかないと思っています。自分達が今まで55年やってきた作業方法をきっちりお約束してクリーニングしていくことで、最小限に抑えていく、というところでしか言えないです。仕組み上で減らしていくとか、新しい仕組みを取り入れたからトラブルがなくなるのはないと思います。服があって、人が作業して、というのはどこでも一緒なので。そのやり方をどう捉えていくかですね。宅配クリーニングでのトラブルがニュースになりますけど、ネットだからたくさん起きることはありません。店舗で受け付けたのと宅配クリーニングでのトラブルの率は同じだと思います。リナビスで今までトラブルが起こったことはありますか?東田:今の所はないですね。仕上がりが少し思ったのと違うことで、再仕上げにはお応えしてるってことは、ごくたまにはありますけど。そこはしっかりとお応えしないといけないですし。リピーターさんとして、使っていただいてる部分もありますので。