パソコンサポートページの先頭です。サポート情報ここから本文です。Updateのサポート情報をご案内いたします。Updateの重要な更新プログラムとして順次適用されます。本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。10にアップグレードしたモデルの場合Windowsに関する情報は、下記マイクロソフト社のホームページもご覧ください。WiDiはサポートされません。詳細は下記を参照してください。10をサポートしていることをご確認ください。PanasonicMicrosoftアカウントで指紋認証が使えない場合があります。Panasonic」を手順に従い、適用してください。Panasonic3全機種BitLocker【BitLockerを有効にしている場合に該当】BitLockerのPIN入力画面で、NumLockが自動的にオンになる場合があります。1CF-20A無線LAN無線LANでアクセスポイント(11gn)と接続すると接続が不安定で切断されることがある場合があります。下記の設定を変更してください。8260」の詳細設定で「2.4GHz用802.11nチャネル幅」の設定で「20MHz」に設定してください。USB設定で「キーボード部とポートリプリケーター」を無効にしてください。工場出荷時に比べ、小さい音(Windowsの効果音等)の音量が小さくなる場合があります。スピーカーのプロパティでラウドネス等化を「無効」から「有効(=出荷状態の設定)」に変更してください。【変更手順】タスクトレイのスピーカーアイコンを右クリックし、[再生デバイス]をクリックします。[スピーカー]をダブルクリックします。[拡張]をクリックします。[ラウドネス等化]にチェックを入れて、[OK]をクリックします。[OK]をクリックし、「サウンド」ウィンドウを閉じます。Updateを実施すると設定とプロファイルが初期状態に戻る場合があります。設定、およびプロファイルを再度設定、作成してください。「アプリと機能」で、下記のアプリケーションに対しては「アンインストール」ボタンをクリックできない場合があります。UpdateにUpgradeすると、これらのアプリケーションと関連するドライバーが再インストールされます。この結果、ドライバーと連携するアプリケーションのリスト表示指定が変更されるためです。これらのアプリケーションは、アンインストールしないでください。Updateを実施すると、ディスプレイヘルパーのホットキーの一部が利用できません。設定画面を開き、ホットキーを割り当て直してください。アジアモデル6CF-RZ6CF-LX6CF-RZ5CF-MX5CF-LX5HOLDモードHOLDモードが有効になった際に、HOLDモードが有効になった旨をお知らせするトーストが表示されません。PC設定ユーティリティで、[HOLDモードが有効になった際にお知らせを表示する]にチェックマークを入れると、HOLDモードが有効になった際に、お知らせ画面が表示されます。UIの「Windowsでこの接続を管理」チェックなしの状態で、ワイヤレスWANが自動的に接続される場合があります。ワイヤレスWAN接続を使用しない場合は、携帯ネットワークをオフにしてください。ワイヤレスWANの使い方』に記載の手順でワイヤレスWANに接続しようとすると、エラーが発生して接続できない場合があります。現象が発生した場合は、下記の手順で接続してください。Panasonic製アプリを起動できない旨のメッセージが表示されたり、Panasonic製アプリを起動できない場合があります。「このPCを初期状態に戻す」を実行後は、一度インターネットに接続してください。PC設定ユーティリティや、【Fn】キー+【F8】キーで表示されるメニューで、複製表示に切り替えようとすると、表示先の変更に失敗した旨のメッセージが表示され、複製表示に切り替わらない場合があります。複製表示への切り替えは、下記のどちらかで変更してください。【Fn】キー+【F3】キーを押して表示されるメニューで、[複製]を選択します。[スタート]-[設定]-[システム]-[ディスプレイ]-[複数のディスプレイ]で、[表示画面を複製する]を選択します。アジアモデル10CF-XZ6CF-33ACF-20ACF-20Eタブレット部の取り外しスライドスイッチ操作あるいはホットキー押下※時に、タブレット部を取り外して良い旨のトースト通知(画面右下部にポップアップ)が表示されない場合があります。※CF-XZ6、20A、20Eの場合:【Fn】キー+【1】キーCF-33Aの場合:【Fn】キー+【ESC】キーの操作になります。操作後1秒ほど待って、「キーボードベースから装着解除中にエラーが発生しました」のメッセージが表示されないことを確認してから、タブレット部を取り外してください。11CF-XZ6CF-33ACF-20ACF-20Eタブレット部の取り付け【Fn】キー+【1】キー(CF-33Aの場合は【Fn】キー+【ESC】キー)を押して、タブレット部をキーボードベースに取り付けた時、キーボードベースに搭載のデバイスが動作しない場合があります。この時、ポートリプリケーターを装着していた場合、ポートリプリケーターのデバイスも動作しない場合があります。リリースレバーをスライドしタブレット部を取り外した後、タブレット部を取り付けてください。VGAポート※を使用して外部モニタに接続し、ディスプレイモードを「セカンドスクリーンのみ」に設定した場合、OpenGLを使用したアプリケーションが正常に表示されない場合があります。FZ-Y1C、Y1Dシリーズは除くその場合は、ディスプレイモードを「複製」もしくは「拡張」に設定してください。PC設定ユーティリティの電源管理にて、従来5段階であった電源プランが標準と省電力の2段階のみとなります。使用上の制限事項となります。14全機種アプリケーション下記の操作を実施すると、「このアプリを開けません。ストアで調べてください。」エラーが発生する場合があります。[コントロールパネル]-[システムとセキュリティ]-[セキュリティとメンテナンス]-[回復]-[システムの復元を開く]-[システムの復元...]で復元ポイントを選択し、システムを復元する。UWPアプリを起動する。サインアウト、サインインを行うことにより、起動できるようになります。タッチパネルモードの設定項目が表示されず、タッチパネルモードを変更することができない場合があります。タッチパネルモードが機種ごとの初期値に戻るため、一部機種ではペンを使用することができない場合があります。PC設定ユーティリティの[設定]-[ボタン/キー]にて、HOLDボタンの設定からタッチパネルを無効化することができない場合があります。CF-XZ6、RZ6、RZ5、MX5、33A、20A、20Eシリーズのみディスプレイを閉じてもシステムがスリープしない設定で使用している場合、ディスプレイを閉じた時に自動的にタッチパネルの入力を止める機能が正しく働かないため、ディスプレイを閉じた時や、その後ディスプレイを開いた時にタッチパネルの誤入力が発生する場合があります。Manager」を手順に従い、適用してください。KeyboardのペアリングにPIN入力を2度間違えると接続できなくなる場合があります。Keyboardに、同じ数字を入力すると接続できます。17全機種タッチキーボードタスクトレイにタッチキーボード表示用アイコンが表示されない場合があります。タスクバーを右クリックし、メニューから「タッチキーボードボタンを表示」を有効にしてください。Homeは、BitLocker非サポートにもかかわらずBitLockerに関する記述が現れる場合があります。Homeは、BitLocker非サポートのため、本記述は無視してください。Helloの顔認証が設定された状態で、再起動後に顔認証が成功してもサインインできない場合があります。実施することにより改善されます。Helloの設定が表示されるが、途中で進められなくなる場合があります。インターネット接続状態でサインインするか、エラー画面で[キャンセル]をクリックすると、サインイン可能です。21FZ-Y1Dグラフィックの設定グラフィックの設定で、高パフォーマンス/省電力を変更しても、使用するGPUが設定通りに切り替わらない場合があります。詳細設定を起動し、本ツール内でパフォーマンスを変更してください。Sign-Onを有効にし、指紋認証で起動した場合、自動でサインインされない場合があります。キー入力またはマウスクリックを行うことにより、サインインできますが、再度指紋認証の実施が必要となる場合もあります。23全機種システムの保護システムの保護の設定が、「無効」になる場合があります。(スタートボタン)をクリックし、[設定]-[システム]-[バージョン情報]をクリックする[システム情報]をクリックする[システムの保護]をクリックし、Cドライブの保護設定を確認し、[無効]となっている場合は、Cドライブを選択した状態で[構成]ボタンをクリックし、「システムの保護を有効にする」を選択して[OK]をクリックする。24CF-XZ6CF-RZ6CF-RZ5CF-33ACF-20ACF-20EFZ-G1RFZ-M1FFZ-M1DFZ-Y1CFZ-Y1D画面の自動回転タブレット状態で画面を自動回転させた時に、一瞬画面がチラつく場合があります。使用上の制限事項となります。集中モード外部モニタを接続し、複製表示にすると、バッテリー残量表示(【Fn】キー+【F9】キー)等の、通知が表示される操作を行っても通知が表示されない場合があります。(スタートボタン)をクリックし、[設定]-[システム]-[集中モード]をクリックする自動規則の「ディスプレイを複製しているとき」がオンの場合には、設定をオフにします。集中モードをオフにすることにより、通知を表示することができます。26全機種ディスクの管理リカバリー領域のパーティションにドライブ名が割り振られ、エクスプローラーから操作できてしまい、さらに残量の警告が表示される場合があり、ドライブ内のデータ削除するとリカバリーできなくなる場合があります。使用上の制限事項となります。ドライブが割り振られ、エクスプローラーから参照できるようになり、残量警告が表示されても、そのドライブのデータを削除しないでください。バーコードキーエミュレータが起動できない場合があります。バーコードキーエミュレータを手順に従い、適用してください。バーコードキーエミュレータ28CF-33ACF-20ACF-20EConcealedモードConcealedモードを有効にしてもタッチパネルを無効化できない場合があります。Manager」を手順に従い、適用してください。すべての動作、機能を保証するものではありません。アップデートは、お客様ご自身の責任において実施してください。アップデート後に一部の機能やソフトウェアがご利用できない可能性があります。10にアップグレード済みのモデルが対象になります。10へのアップグレード時の重要事項も対象となりますので、こちらもご確認ください。無線LAN下記の現象が発生する場合があります。802.11aの無効有効の切り替えができない。802.1xのEAP-FAST/EAP-LEAP認証プロファイルが作成できない。無線切り替えユーティリティの反応が遅い。ソフトウェア"を選択し、[変更]-[修復]をクリックしてください。意図せずcortana検索画面などが呼び出される場合があります。現象が発生した場合は、下記ページより、対策版タッチパッドドライバーを手順に従い、適用してください。Miracast接続でハングアップする場合があります。現象が発生した場合は、下記ページより、対策版ビデオドライバーを手順に従い、適用してください。ビデオドライバー5CF-RZ4CF-LX4CF-LX3タッチパネルの無効化タッチパネルを無効化できない場合があります。使用上の制限事項となります。6CF-RZ4FZ-G1FFZ-G1Lタッチパネルのモード切り替えタッチパネルのモードの切り替えができない場合があります。使用上の制限事項となります。PanasonicMicrosoftアカウントで指紋認証が使えない場合があります。Panasonic」を手順に従い、適用してください。Panasonic8全機種BitLocker【BitLockerを有効にしている場合に該当】BitLockerのPIN入力画面で、NumLockが自動的にオンになる場合があります。10へのアップグレード時の制限事項も対象となりますので、こちらもご確認ください。Updateを実施すると設定とプロファイルが初期状態に戻る場合があります。設定、およびプロファイルを再度設定、作成してください。工場出荷時に比べ、小さい音(Windowsの効果音等)の音量が小さくなる場合があります。スピーカーのプロパティでラウドネス等化を「無効」から「有効(=出荷状態の設定)」に変更してください。【変更手順】タスクトレイのスピーカーアイコンを右クリックし、[再生デバイス]をクリックします。[スピーカー]をダブルクリックします。[拡張]をクリックします。[ラウドネス等化]にチェックを入れて、[OK]をクリックします。[OK]をクリックし、「サウンド」ウィンドウを閉じます。オフのままになり、下記の現象が発生する場合があります。状態である事を確認し、パソコンをスリープ/復帰もしくは、再起動してください。