コンピュータを介した人間のコミュニケーションならびに、ソーシャルメディアの分野における研究の研究部長。Researchにおいて、インターネット・エクスペリエンス・グループの設立・運営を行っている。パロアルト研究センターでは、デザイン・エスノグラフィーと社会技術イノベーションに関するサービスを顧客に提供、また、富士ゼロックスのシリコンバレーにある研究所FXPALにおいて、ソーシャル・コンピューティング・グループを設立・指導した経験を持つ。英国ケンブリッジ大学にて博士号取得(認知科学)。2010年には米国計算機学会(ACM)の優秀科学者に選ばれた。米国計算機学会にて、コンピュータと人間の相互作用に関する特別研究グループ(SigCHI)の副会長を務める。