パートナー紹介ダウンロードお問合せアーカイブarchive「言葉」は「かみ砕い」て「丁寧」に。(月)1月7日は仕事始めの会社が多く皆さんの会社でも社長さんの年頭の挨拶とかあったのではないかと思います。弊社は初日から、みんな別な場所で業務してるので(汗)そういうの、ありませんが(爆)。その代わりではないですがクライアント先で年頭の所信表明と理念や行動指針を拝聴した際キーワードに「品質」という言葉が出てまいりました。辞書には品物の「質」とか「性質」みたいな説明がありますので一般的には手に取ることが出来る「製品」的な「モノ」のクオリティと捉えられます。こちらのクライアントさんもいわゆる「製品(モノ)」の提供を主たるビジネスとされていますが社長曰く「製品(モノ)のクオリティが良いのは当たり前で当然。「ヒトを含めた事業を構成する全てを当社は品質と定義する。考え方は各社各様でこうあるべき的な絶対的な正解などないので解釈は自己責任かつ自由であって良いと思います。私が感じ入ったのは以下2点。「言葉の解釈の仕方を明示する。「その言葉をかみ砕き細分化して丁寧に説明を尽くす。」とかく「阿吽の呼吸」で受け流したり使ってしまう一般的な「言葉」を自分なりのアレンジを加えつつもそれを理解、得心してもらうまで細分化して説明を尽くすこと。スタッフさんにとっても私にとっても新鮮な気付きを得た仕事始めの一日になりました。