自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。<儲かる接客サービス&経営考>:【紙一重】デキる営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただくと、速やかに洗車&車内清掃する。(1)自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。「デキる営業マンになる為の」&「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。【紙一重】デキる営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただくと、速やかに洗車&車内清掃する。(1)<デキない営業マン>▲デキない営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただいても、速やかに洗車&車内清掃したりしない(→後回しにするor他のスタッフに丸投げする)。▲このため、デキない営業マンは、試乗車を次のお客さまへ速やかに貸出できないのは勿論、お客さまの忘れ物にいち早く気づけない。▲結果、お客さまは、「探し物がなかなか出てこないこと」or「無くしてはいけない物を無くしたこと」に気を悪くし(=身も心も一杯一杯になり)、新車を買うどころでなくなる(=商品の購入意欲を失う)。<デキる営業マン>●デキる営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただくと、速やかに洗車&車内清掃する。●このため、デキる営業マンは、試乗車を次のお客さまへ速やかに貸出できるのは勿論、お客さまの忘れ物にいち早く気づくことができる。●結果、お客さまは、「探し物が思いの外早く出てきたこと」or「諦めていた無くし物が出てきたこと」or「無くしたら取り返しの付かない物を無くさずに済んだこと」に気を良くし、担当営業マン&店舗への信頼を高めると共に、商品の購入意欲も高める。※関連紙一重デキる営業マンは、お客さまに貸出した試乗車を返却いただくと、速やかに洗車&車内清掃する。本HP内検索<自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。>メールマガジン版(無料)※以下は本web版も同様。デキる営業マンは、年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【宿題】年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【紙一重】デキる営業マンは、顧客に対し、年賀状と初売案内状を別々に送る。有限会社キャタリスト取締役社長。教授&羽生ヲタ(笑)。続き(笑)は↓のfacebookプロフィールをご笑覧下さい。最新コメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。本当の大変化はこれから始まる★梅田望夫さん(著)相手に受け入れられる提案とは?→★ひとつ上のプレゼン。R.コーエンさん(著)「抽象化&デジタル化&真似&コピーされない」モノしか競合優位になり得ないのをご存知ですか?→★フリーコピーの経済学—デジタル化とコンテンツビジネスの未来★新宅純二郎さん、柳川範之さん他(著)クロージングは即決が基本なのをご存知ですか?→★契約は最初の訪問で決めなさい★ブライアン・トレーシーさん(著)和田裕美さん(解説)あたなの営業はグローバルで通用しますか?→★伝説の外資系トップが明かす勝ち残る人財の原理原則★新将命さん(著)。