@4niruddhaWSJデジタル版の有料購読を解約しようとしたら、サイトから解約窓口が見つからない。した挙句、分かったことは世界最高レベルで解約が難しいダークパターンだったということ。ネット業界に身を置いて長いが、ここまで酷いものは記憶にない。@4niruddha承前)解約窓口が見つからず、メールでカスタマーサポートに連絡し、何度かやり取りしたところ、セキュリティの都合で解約できないから、お前の国の担当に電話してくれと言われる。@4niruddha承前)しかたなく電話で連絡するも平日の9時から17時半までしか受けてなく繋がらない。@4niruddha承前)ネットでカリフォルニア州法では、オンラインで契約したものはオンラインで解約できなければならない法があるらしく、この地獄のWSJ解約もカリフォルニア住人であればオンラインで可能と知り、私はうっかりアカウントの請求書の住所を書き間違えてしまう。@4niruddha承前)確かに今まで存在していなかったサブスクリプションのキャンセルフォームが出現したのである。「ルパンを追っていたら、とんでもないものを見つけてしまった、どうしよう?」という銭形警部の気持ちが痛いほど分かった。私がうっかり住所の入力を間違えたばかりに。THANKS”は割りとキツめの断り方だとは思うが、全く通用しない。@4niruddha承前)容赦なく断り続けていたら、今度は割引きや低料金プランへの案内が続く。しようもない亭主に愛想を尽かした妻の離婚の決意は変わらない。それと似た感情を抱いた。@4niruddha承前)ようやく本当に解約しますか?画面が出てくる。ここで最悪のボタンの位置の逆転。ここまで断ってきた男が決意を変える訳がない。@4niruddha承前)そして、遂に解約できるのであった。いわゆるダークパターンの中で言えば「Obstruction」と呼ばれるものだが、私がうっかり住所を間違えた結果、前段のメールでのやり取り、電話への誘導が、そのダークパターンであることを強く印象付けるものであった。08:13:06これはお疲れ様でした...。海外の電話番号を案内されて電話するも通じず、結局もう一回支払いの請求が来てしまいました。1回電話したらあっさり解約手続きができた。どないなってるんや、これ。WEB上での解約の仕方がわからなったので、平日の昼間に電話で解約した時は10分もかからず簡単に解約できましたよ。WSJの解約は電話がおすすめ。WSJは昔は年間購読でネット新聞の中では安い部類に入っていた。気がついたら値段が上がっていた。日経よりは役立つ情報を発信していると思います。@ccru_絶対命令でこの導線作れって言われたら、やるはやるけど次の日から人格変わってしまいそう。@hitakadaまるで脱出ゲームのようだ。@syou36_investorカリフォルニア州法みたいに日本でもオンラインで契約したものはオンライン解約できるようにしなければいけない法律が欲しいですね。昔、奥さんのサプリメント解約するのに電話しかできなくて、しかも平日なので、私がお昼休みに電話して解約してあげました。Journal』の事か〜。電話したらそんなに時間かからなかった気がするけど。解約する理由をいうのがめんどくさいが。厳選まとめたくさん@RascalTakuまとめる習性があるのでまとめてます。