#329「シニアマーケット」TOP一覧へもどる前のコラムへ次のコラムへ2007年4月25日<本日のツボ329>『シニアマーケット』-------------------------------------------------<ツボの説明>団塊の世代の定年退職が始まることにより、シニアマーケットに関することがマーケティングのテーマとして取り上げられることが多くなってきています。多額の退職金を手にした彼らがどのような消費行動をとるのか、さまざまな業界が固唾を呑んで見守り、また期待もしています。世の中のマーケターの多くは「退職後の団塊の世代の消費行動は積極的で、納得できるものなら高額消費も厭わない。したがって本物志向の高級品が売れる。」といった論調を展開しています。この世代を対象にしたアンケート調査などの結果も、消費意欲の高さをうらづけるものが多いようです。内容)に注目してみましょう。お金の使い道についての「希望」を尋ねられた場合、この「希望」を現実的な未来予定として捉える者は、「貯金」や「運用」を中心とした回答をするであろうし、「希望」とは夢のことであると考える者は、現実を度外視して良い暮らしをすることを望むでしょう。そもそも、いい家に住んでおいしいものを食べて、良い洋服を着て暮らしたいなどという気持ちは、尋ね方次第でどの様な世代からでも引き出せる希望であると言えます。要は、表面的な回答結果だけをみて、実際の行動を予測するのははなはだ難しいということなのです。マーケティングリサーチとは、単純に「好き・嫌い」や「希望」を聞くことではありません。残念なことに、その程度のことを聞きただすことを「消費者の意見をきいた」とか「顧客志向だ」と言い張るマーケターが多いと言うのが現実です。本当のマーケティング活動は、マーケットを構成する人たちと同じように考え、同じように行動できるようになるために行なわれるものです。これは一マーケターとしての個人的な希望ですが、もっと未来がある世代をマーケティングの対象とした方が楽しいし、永く活かせる成果が得られるのではないかと思います。あと数年すればハッキリすると思いますが、退職金を手にしてその見返りとして仕事を失った人々の消費意欲というものが、今までなかったほどに盛り上がるという現象はなかなか起こりにくいと考えるのが自然です。本コラムの内容は、大山祐史によるものであることを明記する限りにおいて、引用・転載は自由です。