売れ筋ランキング2位エリア:洞爺・登別・室蘭お気に入り1,132お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.2301月25日01:14更新234件197人が満足と評価しています。Collection】<7/23~8/21限定>夏休みお子様半額♪キッズワゴン登場!)緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2016/08/23この度は緑の風リゾートきたゆざわをご利用いただき誠に有難うございます。ご丁寧にクチコミを投稿していただきましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊についてご期待にお応え出来ず誠に申し訳ございません。今回いただいた貴重なご意見を受け止め、指導改善を推進して参ります。3お風呂は、香りや綺麗な色で癒やされましたが、夕食はお洒落に拘ったのか?食べる物がないと感じました。ラーメンは麺がぼそぼそで食べれなく、無水カレーもただスパイスの効いた食べ物?とても残念でした。朝食の方がまだ良かった気がしました。この内容では、かなり宿泊料金が高く感じ人に勧める事は出来ません。プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニュー等のブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/12/10この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。お食事につきましては、ご満足頂けなかったとの事、私共と致しましても大変残念でございます。季節毎にメニューを変え、工夫を凝らしておりますが、貴重なご意見として賜りますと共に、今後も改善に取り組んで参ります。お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。プラン【サマ割!人気プラン再登場】ポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/10この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘の件、誠に申し訳無く深くお詫び申し上げます。客室の清掃を担当するスタッフへ厳重に注意指導して参ります。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。1上の階の部屋の足音や物音がうるさくて、部屋に居ても全然くつろげなかった。フロントに電話しても殆ど改善せず、諦めて布団被って無理やり寝た。翌朝も朝からドスンバタン。客室の防音が全くなされていないのか?他は、特にお風呂は大満足だったのに部屋の防音の点で大幅マイナス。プラン【セレクションセール】特別料金&ポイント最大11倍!150坪大露天風呂は圧巻!人気の道産食材ブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/04/03この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご宿泊頂きましたにも拘わらず、上階の足音でゆっくりお休みになれなかったとの事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。申し訳なくお詫び申し上げます。フロントの対応含めこの様な事の無い様に教育して参ります。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。2部屋は小綺麗にしてる印象はありません。見えるところだけをささっと清掃してるのだろうなという印象です。ルームメイクの仕事も大変でしょうが、清掃スタッフを増やすかして手抜きをしなくても済むような対策や、清掃後のチェックの強化をした方が良いのでは...お風呂は寒いです。プラン【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/01/30緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘にあります点につきましては、ホテル内に於きましてスタッフと共に検証、確認し改善して参ります。大浴場にあります、大露天風呂につきましては凍結防止対策を施しておりますが、やはり冬季の為に好まれないお客様もいらっしゃる事は今後考慮しなければならないと感じております。お食事につきましては、季節毎に地元の旬の食材を可能な限り使用し北湯沢らしいお食事をと毎回検討しながら作り上げておりますので、ご指摘につきましても全員で回覧し改善に努めて参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。2部屋は一見きれいですが、カップには茶しぶと何やら白っぽい粉がついていたり、壁には埃がたかっていたりと、細かい部分には手が行き届いてない印象でした。窓の内側の引き戸を開けるとたいへん寒く開けられませんでした。お風呂は建物自体が古く広いせいか、洗い場が寒く上がった後も体がすぐ冷めました。プラン【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/01/24この度は緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。不愉快な思いをお掛けして申し訳ございません。全員へ再度清掃等の徹底を指導して参ります。露天風呂ですが、滑り易いとのご指摘につきましては、通路に滑り止めマットの設置と常時お湯流しをしておりますが、今後再度確認し漏れの無い様に十分注意して参ります。次回、暖かな季節に又のお越しを心よりお待ち申し上げております。2沢山の露天風呂は良かったのですが、雪が降っていたので移動の時寒かったですお風呂のアメニティはイマイチ。部屋のトイレのハンドウォッシュはほぼ無いので使えずリセッシュも残なし。部屋のお風呂のカラン、鏡にはカルキがこびりついて真っ白...食事はビッフェだったのですが、混雑していて大変でした。プラン【スタンダード】美味旬旅!道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/01/21この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘頂きました点につきましては、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。いかなる状況に於いてもあってはならない事案であります。今後ともメンテナンス、社員教育含め厳しく改善を進めて参ります。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。21万円以上出して泊まりたくないホテルです。最初に案内された部屋の掃除が酷すぎました。トイレは汚れついたままでした。フロントに電話したら部屋交換と言われ30分待ちました。次の部屋も風呂場に何本も髪の毛落ちてました。このホテルはこういうものだと思って諦めました。プラン【スタンダード】美味旬旅!道産牛ステーキや飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2018/11/24此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。ご来館のご厚情を賜ります中、数々の不手際によりまして不快な念を与えてしましたことを深くお詫びを申し上げます。ご指摘を頂戴致しました点を真摯に受け止めまして、改善に着手をさせて頂いております。ご返信が遅れましたこともあわせまして、重ねましてのお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。2家族で1泊しました。部屋は古さが少しあります。食事は種類は豊富です。サービス面は不満でした。予約時に小学生高学年を選ぶシステムの為、子供用の浴衣が部屋に用意されていると思っておりましたが、ありませんでした。フロントに連絡するとサイズが複数あるため直接お越し下さいと案内を受けました。此度は当館へご来館を賜りまして、厚く御礼申し上げます。ご指摘を頂戴致しましたサービスでの至らなさで不快な念を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。なりますが、誠に申し訳ございませんでした。食事はバイキング方式でしたが良く言えば「おしゃれ」です。特記するような美味しいものはなく残念でした。レギュラールームは以前の施設のまま水回りが古く汚い。お風呂は工夫を凝らしていましたが、この時期は寒すぎてとても露天巡り出来るような気温ではないです。プラン【10月~/早得90】90日前予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/11この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。接客対応についてのご指摘、心よりお詫び致します。スタッフに対しては、しっかり指導致します。皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、今後もお客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。自慢の温泉と食事ですが、季節毎に工夫をして皆様に喜んで頂ける様に努めております。お越し頂きますことを、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。3お風呂良かったです。冬の露天風呂は厳しい。全体的にぬるめのお湯が多いので一つくらい熱いのが欲しかった。プラン【10月~/早得90】90日前予約でポイント最大20倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2020/01/11この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。お部屋やお食事、接客対応についてご満足頂けなかったご様子で、私共と致しましても大変残念でございます。温泉につきましては、内風呂は温度に差を付けてお楽しみ頂ける様にしておりますが、この度のご意見も参考にして工夫して参ります。皆様にご満足頂けます様、日々努めておりますが、お客様のご意見・ご感想を真摯に受けとめ、至らぬ部分の改善に努力してまいります。四季折々で様々な景観をご覧頂ける当館に、是非とも又お越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。4お風呂も部屋もとても良かったのですが、夕食、朝食共に未だかつてないくらい食べるものがなかった。種類も少なく味もイマイチ。ワゴンで各テーブルに回ってくるものをおかわりしたくてももう片付けられていてそれなら普通に設置しておいてくれればいいのでは。プラン【24時間限定!ポイント最大20倍】ゾロ目の日!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩の人気ブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/10/02この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。お食事につきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。夕食・朝食共に季節毎にメニューを替え、工夫を凝らしておりますが、皆様にご満足頂ける様、今後も取り組んでまいります。お越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中でのクチコミへのご投稿、誠に有難うございました。12回目ですが、今回はお盆休みで行きましたが、混んでいる為に部屋の掃除は雑だった。電気のカバーに虫の死骸が多数あり、コップも汚い。食事はワゴンサービスなんて一回も回ってこない!あと部屋にはwi-fiがないのは珍しい...唯一の救いは風呂だけですわ。プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/19この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご利用頂きましたにも拘わらず、ご指摘のとおり清掃並びにお食事など、深くお詫び申し上げます。今一度お客様へ満足して頂ける内容を徹底する様に厳しく教育指導して参ります。これに懲りられず、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。2家族旅行で宿泊いたしましたが、温泉の種類も多くとても楽しめました。食事もバイキング形式ではありましたが、ワゴンによる接客など、色々趣向を凝らしておりおいしくいただきました。プラン【早得60】60日前のご予約でポイント最大15倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/08/19この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご家族でご宿泊をご堪能頂きましたにも拘わらず、混雑での対応に充分な配慮が出来ず申し訳ございません。お子様のご利用が多くなる時期は特に私共スタッフも充分に注意して参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。2露天風呂はとても良かったです!露天風呂用のエレベーターや、羽織るものがあったのも良かったです。食事も、とても美味しかったのですが、お刺身は好みがあるので、お洒落な盛合せでしたが、苦手な物を残す事になったり、食べたい刺身が入ってても取るのを諦めたりする事に。プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ラッキーワゴンや実演メニューが多彩なブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/09この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘のエレベーター前キャンドル棚につきましては、お恥ずかしい限りで早速、清掃を致しました。誠に申し訳ございません。今後、一層管理を徹底して参ります。今回客室含めご期待にお応え出来なかった事は残念ですが、ご意見を参考に皆様に喜んで頂ける温泉リゾートを目指して努力して参ります。1最初から最後まで最悪。誕生日祝いだったのに。警察に連絡もしてくれない。緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/07/02この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。不愉快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。対応につきましては、今後も充分注意して参ります。3お世話になりました。孫家族と5人で一泊でしたがお風呂も楽しめました。食事はバイキングでしたがとても良かったです。孫も隣りの施設でもっと遊んでいたいらしくまた是非行きたいと思います。残念なのは部屋の洗面化粧台、トイレが一緒で狭く汚い、使いにくいのが残念でした。プラン【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/06/30この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。お孫様とのご旅行で隣の森のソラニワを楽しんで頂けたご様子で感謝致します。ご指摘の客室の洗面台とトイレが一緒の件は、ご指摘としてしっかりと受止め今後の改善議題とさせて頂きます。お越しを心よりお待ち申し上げております。プラン【春割】ポイント最大15倍!道産牛ステーキやラッキーワゴンなど実演多彩なブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/05/07この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご指摘賜りました、スリッパ並びに蛇口の不具合につきましては、申し訳ございません。ご不快な点もあった事と思いますが、更に皆様に喜んで頂けます様に努めて参ります。お越しを心よりお待ち申し上げております。3前回は、スペシャルルーム、今回は、露天風呂付のお部屋に宿泊しました。お部屋は、他の野口観光グループさんのお部屋と比べると、そこまで広くはありませんが、良かったと思います。プラン【早得90】90日前のご予約でポイント最大20倍!道産牛や飲茶ワゴンなど実演多彩な道産食材ブッフェ緑の風リゾートきたゆざわからの返答返信日:2019/05/04この度は、緑の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございました。ご宿泊頂きましたにも拘わらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんブッフェレストランでのメニューに於きましては、前夜のものをお出しする事はありませんが、内容がご満足頂けなかった事につきましては、料理長含め改良をして参ります。お誕生日のお知らせを頂きながら対応出来なかったという事と思いますが、申し訳ございません。ともお越しをお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。