役割分担TweetQCCによる改善活動と、日常の改善活動には役割分担があってよいはずだ。大掛かりな改善や、複数の部門の協力がなければ達成できないような改善はQCC活動に任せるのが良い。QCC活動を指導している顧客で「顧客提供サンプルの合格率アップ」という活動をしているサークルがあった。新規業界の顧客向けサンプルは、合格率が低いという。確認する品証の協力がなければならない。したがってQCC活動に適したテーマと考えていた。活動内容の発表を聞いて考え直した。今まで出荷した試作サンプルは、まだ3件しかないということだ。QCC活動でまとめて対策を検討するまでもない。調査と再発防止対策を検討する方が効率が良い。それがきちんと回る仕組みを作ればよいのだ。サンプル出荷判定会議をする。QCC活動では「歯止め」を行う。さして「歯止め」といっている。仕様の確認不足でサンプル不合格となった場合、「仕様確認チェックシート」などを作り仕様確認作業を標準化することである。大きな歯止めは、前述したサンプル出荷判定会議である。サンプル不合格の原因は、仕様の未確認だけではない。製造の問題、治具の問題、測定方法などいろいろな問題があるはずである。それらの問題が出てくるたびに、問題解決の行動を起こすのではない。問題が発生したら自動的にアクションがとられる仕組みを準備しておくのだ。210号に掲載した記事に加筆したものです。毎週月曜日に配信している無料メールマガジンです。ご興味がおありの方はこちら↓から配信登録出来ます。