ツタエル|山口のブログ会社概要お問い合わせあなたの会社の本当の"売り"を伝える。「嬉しい」と心が動く瞬間って。先日、「嬉しい」と心が動いた出来事がありました。このなんでもない階段。この話をしても心が動くのは私だけかもしれないです。少なくとも私の心は動かしてくれた階段なんです。心を動かしてくれたのは階段そのものではなく、事務員のH田さん。笑)以前から気になっていたんですよね。拭き拭きしてみたんだけど全然とれない。その様子を見ていてくれたんでしょうか。【自主的に】調べて【自主的に】拭き拭きしてくれたんです。「嬉しい」おおげさでなく心動かされました。心を動かされたのは、もちろん階段がキレイになったことではなく、H田さんの行動に、です。【自主的】にやってくださった行動でした。決まってやる掃除箇所=元々もっていた期待+αでやった掃除箇所=期待を超えるから心が動くと、山口の期待を大きく超えていただいたので「嬉しい」と心が動きました。(なので、冒頭、この階段は僕しか心動かないかもと言いましたが)し・か・も・・・ですね。「奥ゆかしい」タイプの社員さんが、シャインになる(輝く)ため、損をしないための方法としてとても有効なことなので、該当の方、ご興味ありの方は、ぜひご一読いただきたいと思います。「嬉しい」と感じたのは、H田さんが、自分の行動を僕に「伝えてくれた」ことであることに気づいたんです。階段掃除をしてくれたことも嬉しかったしました。その上、さらに「そのことを伝えてくれた」ということで、キレイになって嬉しいという物質的な嬉しさに加えて、H田さんの心遣いに嬉しく思うという感情的な嬉しさが加わった気がしたんです。良いことやっても、言わないじゃないですか。(お前は奥ゆかしいんではなくて腹黒いだけだろ!)変なツッコミが聞こえてきましたが、続けますね(^^)奥ゆかしいを美徳とするなら、もちろんそれでいいのですが、でも、コミュニケーションとしてはいま一歩もったいないと思うんですよね。相手が気づかないか、物質的な喜びで終わってしまって、せっかくの想いが伝わらなくて「ありがとう」のコミュニケーションが生まれなくて、最終的にはその行動からは「何も生まれなくて」終わりみたいなことになりがち。なんていう不満分子の小さな一つにすらなりかねません。いいことやってるのに、です。「どうぞ」と言わず、シレッと席を離れて席をあけるパターン。席に座る人はお礼を言いたいのになんか言えずもどかしく座る感じ。譲る側の気持ちも考えるとアリだとは思いますが)伝えないと、わからない。伝えてくれると嬉しい。いかがですか?少し文章がダラダラ気味なのは、ブログということでお許しください。■自主的な行動が感動を生む■伝えるから、相手が気づくを意識するとその素敵な想いは伝わるかもしれません。・・・アナタに思われているその方、幸せですね(^^)と、言うわけで今日は朝イチで、コインランドリーの玄関のお花に水やりをしました。注)水やりのくだりは参考にしてはいけません。水やりは「お願いね」と、頼まれた仕事。それを期待どおりに遂行しただけなのにするアピール、ただの「やったぞアピール」をする山口のような残念な人間にならないように気をつけてください。上記は業務上、当たり前に必要な「報告」と言います。仙台の翌日は、東京~埼玉~群馬と繋がっているようないないような距離を移動し、お声掛けいただいていたクライアント様訪問の日でした。駅から車で15分の距離の場所に。タクシーかなぁレンタカーかなぁ迷っていると目の前に「レンタサイクル」の文字が。渡良瀬川沿いを疾走!天気もよかったので気持ち良い移動になりました。・スピードが出る・汗かかなくても進む・車で15分くらいの距離なら車と到着時間そんなに変わらない・何より、安い(ここでは、6時間利用して600円)以前、同じくレンタサイクルで借りてから、チャンスがあると利用するくらいいいんです。これまで・立川(東京都)・安城(愛知県)・足利(群馬県)で利用実績あり。追記:Y社様、パンフレット制作のご発注ありがとうございました!引き続き、よろしくお願いします。K社様、営業メンバーを集めていただき貴重な時間をありがとうございました!ご期待に沿える内容になるよう、仕上げてまいります。サミット仙台2期の2回目。相手に心を開いてもらうために、自分のありのままを伝えること。皆様、課題に真摯に向き合っていただいております。楽しく受けさせていただきました。8月8日が原稿提出期限、やるしかない!岩手県J社S様この日は実は、このあとにもう一つワークショップをさせるという、ハードワークな一日でしたが、各社さんやりきっていただきました。宿題まで出したのに、それを翌日提出してくださるツワモノも。・・・えっ?行ってないけど。研修の参加者さんからの声が聞こえてきそう。尊敬する先輩に声をかけていただいて、お食事を共にさせていただきました。お互いの近況報告からはじまり、。最後は、私の相談まで聴いていただき、有り難い時間になりました。結局、この日でお酒を飲んだのは私だけという。感じになってしまった仙台でした。「移動ばっかりで大変じゃないですか?」ってよく言われます。「ほんと大変なんでできれば東京で過ごしたいっす」ってよく返します。言いつつ、先週からの1週間は、いろんな場所でお仕事させていただいています。冒頭の言葉「移動ばっかりで大変じゃないですか?」ってよく言われます。実は、その言葉、クライアント様だけでなく、妻にも言われるんです。同じように「いやっ、ほんと大変なんでできれば東京で過ごしたいっす」と返すのですが、妻はもう一言突っ込んできます。(なんで、こんな感じでスケジュール組んじゃうんだろう)そう思って、上記の間のプライベートの予定を振り返ってみました。結局、新しいところに出かけるの大好きなんでしょう。コメントをどうぞたまにはぶらつく。岡田ブログに「たまには都心をぶらつくべき」なんて話もありましたが「地元もたまにはぶらつくべき」なんてことも想い、久しぶりに事務所にどっぷりのとある一日の昼休み、小金井の街をぷらぷらしてみました。▼よく利用するお弁当屋さんが改装してたり▼オーダーメイド靴屋さんができていたり▼面白い看板があったり(コインランドリーでも使えそうなコピー)▼夏季限定の新商品ができてたり駅に近づくと、改装・新装開店ラッシュ。知らないこと、気づかないことも結構あるんですね。最近、小金井で面白いお店(イタリアン蕎麦屋さん)を知ったんです。なんで山口がそんなお店を知っているかって?実は、先日ツタエルの期末終了のお疲れ様ランチ会をそこでやったんです。岡田の奥さまが予約してくれて、それにより私ははじめて訪れたってわけです。落ち着いた雰囲気で、シェフの腕の利いた繊細な料理。水曜日の昼間にも関わらず、お店は満席で、予約でいっぱいの様子でした。いつもの街にも、まだまだ知らない所がたくさんありそうですね!新しい発見は好きなので、ちょっとワクワクしてきました。良い一日だったのでは?明日はよろしくお願いします。