自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。マン、「デキるorデキない」は紙一重。「デキる営業マンになる為の」&「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。【紙一重】デキる営業マンは、お客さまに検討車種のグレードを説明する際、予め検討車種の購入最適車種度合いを尋ねる。<デキない営業マン>▲デキない営業マンは、お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、最適な車種を選択していただくことが欠かせないのを熟知していない。▲このため、デキない営業マンは、お客さまに検討車種の購入最適車種度合いを尋ねることなしに(=「車種満足」を確認せずに)、検討車種のグレードを説明する。▲結果、お客さまは、現在検討している車種が最適か否かを自信を持って判断できず、最適車種の選択をしあぐねるのはもちろん、新車の購入意思決定もしあぐねる。<デキる営業マン>●デキる営業マンは、お客さまに満足度の高い新車購入をしていただくには、最適な車種を選択していただくことが欠かせないのを熟知している。●このため、デキる営業マンは、お客さまに検討車種のグレードを説明する際、予め検討車種の購入最適車種度合いを尋ねる(=「車種満足」を確認する)。<例>○○さまには、□□(※車種名)を一般道と高速道の両方で運転いただき、今回の代替においてとりわけ重視なさっている「高速での追い越しがストレス無くできること」と「Uターンや車庫入れがラクにできること」と「人と荷物が効率良く載せられること」について大変高い評価を頂戴しましたが、□□は、現時点において、グレードやお支払い内容などを棚へ置くと、○○さまの「代替候補ナンバー1車種」の地位を頂戴しておりますか?●結果、お客さまは、現在検討している車種が最適であるか否かを自信を持って判断できたことに気を良くし、担当営業マン&店に対し感謝と信頼を抱くと共に、最適車種の選択を早めるのはもちろん、新車の購入意思決定も早める。デキる営業マンは、購入すべき最適な車種&グレードを決めていないお客さまに対して、値引等の購入条件の話をしない。デキる営業マンは、現車説明と試乗のステップ/プロセスの中でも、お客さまに検討車種の購入最適車種度合いを尋ねる。デキる営業マンは、商品説明のプロセス/ステップの中で、「イエス」の取得を試みる。デキる営業マンは、現車説明又は試乗のプロセス/ステップの中で、お客さまに希望車体色を訊く。本HP内検索<自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。>メールマガジン版(無料)※以下は本web版も同様。デキる営業マンは、年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【宿題】年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【紙一重】デキる営業マンは、顧客に対し、年賀状と初売案内状を別々に送る。有限会社キャタリスト取締役社長。教授&羽生ヲタ(笑)。続き(笑)は↓のfacebookプロフィールをご笑覧下さい。最新コメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。本当の大変化はこれから始まる★梅田望夫さん(著)相手に受け入れられる提案とは?→★ひとつ上のプレゼン。R.コーエンさん(著)「抽象化&デジタル化&真似&コピーされない」モノしか競合優位になり得ないのをご存知ですか?→★フリーコピーの経済学—デジタル化とコンテンツビジネスの未来★新宅純二郎さん、柳川範之さん他(著)クロージングは即決が基本なのをご存知ですか?→★契約は最初の訪問で決めなさい★ブライアン・トレーシーさん(著)和田裕美さん(解説)あたなの営業はグローバルで通用しますか?→★伝説の外資系トップが明かす勝ち残る人財の原理原則★新将命さん(著)。