グローバルで作成される(バキューン!)コンテンツの最新の内容にキャッチアップでき、なおかつ、新しく発見された問題への対処のためにトロントチームと直接共同作業できるレベルが必要。日本語であることが必要。日本語であることが必要。ID:lds09Ze20こないだ電車でこれ持って使ってるおっさんがいたけど、興味ないからどんな風なのかは全然見てなかった。レビューは混乱防止で削除。楽天市場と違うサイトだし。ID:???0・楽天の電子書籍サービス「kobo」が19日にスタートして約2週間。ネット上では不満の声が噴出した。購入者は、パソコンに設定用のソフトをインストールし、端末をつなげてアクティベーションしないと同端末を使うことができない。この作業がうまくできないユーザーが相次ぎ、混乱と批判が広がってしまった。楽天によると、19日午後3時のコボストアのオープン前に誤って古いバージョンの設定ソフトを配布してしまい、このソフトに不具合があったことがトラブルの原因となった。ツイッターやフェイスブックには批判が殺到。コボタッチを販売している楽天のサイトの「みんなのレビュー」欄では、最低の星1つという評価が最多となり、炎上の様相を呈した。三木谷社長はこう振り返る。「第一段階で、一部のお客様にご迷惑をおかけしたことは、正直、おわびをしなくてはなりません。コボストアオープン前に、古いバージョンの設定ソフトを配布してしまうという我々のミスがあった。うまく乗り切れたかなと。「コンピューターリテラシーが低い方にとって初期設定は、多少難しいところがある。無線LANでアクティベーションができるようになると、今までセットアップに時間がかかってた人が怒り出すんじゃないかと思うくらい早くできるようになる。辛らつな評価とコメントが並んでしまったコボタッチのレビュー欄は23日、三木谷社長の判断で削除された。このことが、一部ユーザーの怒りに油を注ぐこととなってしまった。そんな声に、三木谷社長はこう弁解する。「基本的にレビューは『Q&A』的な話と、製品に対するコメントの2種類。Q&A的な話題は、古い設定ソフトの話ですし、内容のほとんどが解決しているので、表に出たままだと『かえってミスリーディングだな』と判断し、いったん、落とさせてもらった。ID:???0(>>1のつづき)「製品に対するコメントは、どういう形にするか考えたうえで、適切に対応していこうと。コボのサイトは『メーカーサイト』。楽天市場の一般的な販売サイトとは位置づけがちょっと違うと思うんですよ。楽天市場と同じレビューの形にすることが適切なのかどうか。製品に対するコメントでは、当初の設定に関するトラブルもさることながら、操作性や画面の表示方法に関する辛らつな内容も並んでいた。ネット上のユーザーの声を拾うと、「無料の『青空文庫』や一部のマンガタイトルについて、サムネイル画像(個別の書籍タイトルの表紙)が一律で分かりにくい」「検索結果が毎回異なり、並び順の法則も分からず、並び替えもできないため使いにくい」といった声が多い。これらについても三木谷社長はあくまで強気だ。「サムネイル画像の表示については、もう変えました。検索のアルゴリズムについては、これはもうウェブサービスの世界なんで、順次、改善していくと。1、2週間くらいで終わると思います。「(サービス開始が)拙速だったという反省は、ないです。今回、ハードウェア的な問題はほとんどなかったんですね。ハードに重大な欠陥があったということであれば、そういう議論になると思いますけれど、サムネイルや検索はそうではない。設定ソフトのミスは、これはご迷惑をおかけしたユーザーには謝らなければならないですけれども、素早く対応できた。三木谷社長が強気の姿勢を崩さないのは、結果が出ているからだ。コボタッチの販売台数は1週間で約10万台。国内における電子書籍端末としては過去最高の初速と言える。コンテンツの販売も好調だ。関係者によると、コボストアに書籍を出しているある大手出版社では、「老舗の電子書店での1カ月分の売り上げを、コボでは2日で達成した」という。ID:z+o9YoDM0「けれども、うまく乗り切れたかなと。小柳建彦http://www.nikkei.com/article/DGXNASDD010EA_R00C12A8000000/「打倒アマゾン」を全社的スローガンに掲げる楽天だが、日本向けkoboの開業がかえって電子書店としてのアマゾンの強みを引き立てることになりかねない。コボストアで本を買おうとしてまず面食らうのは、一般書籍とコミックが混在し秩序もなく並んでいることだ。「小説・文学」ジャンルの本の一覧ページを開いてみる。すると1番上に「テルマエ・ロマエ」の第1巻、2番目に「ヘルタースケルター」と、人気コミックが表示される。ピーター・ドラッカーの解説本が上位に並ぶ。書籍の分類は、図書館学という1つの学問が成立するほど知見や創意工夫が問われるプロの仕事だ。日本語版コボストアはそんな分類とラベリングの重要性を無視して見切り発車したとしか思えない。コボストアでは検索の使い勝手がブラウジング以上にお粗末なものになっている。人気作家の重松清の本を探すとする。コボストアの売れ行きランキングの最上部に「コーヒーをもう一杯」が載っているので、何冊か取り扱っているはずだ。検索窓に「重松」と入力すると検索結果が0(ゼロ)件になってしまう。「重松清」とフルネームを入力すると5件出てくる。「赤川」と入力すれば今度は赤川次郎の本が検索結果に表れる。今度は米国の人気作家ダン・ブラウンの本を探してみる。Symbol」が登場する。Brown」とフルネームを入力するとどうか。今度は4番手に初めて彼の作品が挙がるようになった。