Oneマーケティング,デジタルマーケティング,トレンド,マーケティングオートメーション,国内ECニュース,新機能・サービス株式会社フューチャーショップが提供するFutureShop2は、株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供する「カスタマーリングス」との連携機能を強化することでLINEを活用したCRM機能を拡充。2017年10月31日より提供を開始した。LINEアカウントと自社EC会員IDがコネクトされた状態でカスタマーリングスの利用が可能にプラスアルファ・コンサルティングが提供する「カスタマーリングス」は、分析型CRM/マーケティングオートメーションシステムだ。今回実施した連携強化では、FutureShop2が提供しているLINEログインにより、LINEユーザーと自社会員がコネクト(紐づけ)された状態でカスタマーリングスに連携することが可能となる。カスタマーリングスが得意とする顧客情報や購買実績を活かした顧客セグメントと組み合わせることで、エンドユーザーの負担なくLINE上における顧客管理を効果的に実践できる。FutureShop2ではアカウント連携時にインセンティブとしてポイント自動付与が設定できるため、連携に対する心理的なハードルを下げ、更なる対象顧客の増加が期待される。これまでLINEを活用したCRMにおける課題は、LINEビジネスコネクトによるメッセージ配信機能を提供するシステムが増えている一方で、自社のLINE公式アカウント又はLINE@アカウントのユーザーと自社会員のコネクト率が上がらないことだった。LINEを活用した1to1でのCRMを実現するためには、それぞれのシステムで自社EC会員にアカウント連携をしてもらうといった手間が必要であり、配信可能な対象顧客数の増加が難しかったのだ。結果的に、LINEを活用した効果的なCRMをすることが難しいことが課題であった。今回の連携によりLINE上での1to1のCRMが効果的に実践可能となり、これまでのメール中心の顧客育成シナリオ以外でも多様な形で顧客にアプローチすることが可能となる。Intelligence」との連携機能を標準搭載eccLab2020/01/170あなたのお立場を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?ECサイト運営者EC支援サービス運営者ECサイト立ち上げ検討中その他あなたのサイトの月間売上高を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。あなたは以下のどれに当てはまりますか?0〜250万円250〜3000万円3000万円〜その他あなたの興味のあるカテゴリを教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。ECあなたのショップの取扱商材を教えてください。お答え頂くと、あなたにあった記事をレコメンドします。※アカウント作成をしていただくとアンケートは表示されません。BtoBその他これまでのアンケート結果から簡単にアカウント作成をすることができます。テクノロジーの進化が生み出すジレンマeccLab2019/10/30874欧州主要5ヵ国のオンラインでの化粧品購入のトレンド調査eccLab2019/11/0133食品業界に押し寄せるEC化の波は、食品メーカーや卸・飲食店の受発注業務をどのように変えていくのかeccLab2019/11/201008新規登録アカウントを登録する方法を選択してください。メールアドレスclose資料ダウンロード資料ダウンロードのためのURLをご登録のメールアドレスに送信しました。お手数ですが、お送りしたメールをご確認の上、ダウンロードを行ってください。ご利用ありがとうございました。closeセミナー申し込みセミナー申し込みが完了しました。セミナーのお申し込み完了メールをご登録のメールアドレスに送信しております。ご利用ありがとうございました。close資料ダウンロード以下の内容の資料をダウンロードします。eccLabに登録されている以下の情報をサービス運営企業に送信します。メールアドレスcloseログインログインしました。再度資料のダウンロードを行ってください。close資料ダウンロードこの記事にはダウンロードできる資料がありません。