スタッフのみなさんも、とても良くしていただきました。ありがとうございます。夕食で飲んだ東根ワインの佐藤錦が美味しくて買おうと思ったら、販売していないとのこと。スタッフのみなさんも、とても良くしていただきました。ありがとうございます。夕食で飲んだ東根ワインの佐藤錦が美味しくて買おうと思ったら、販売していないとのこと。部屋に戻りしばらくするとスタッフの方から電話が来て、ホテルの在庫を売って下さいました。夕食の時子供はキッズプレートにしたんですが、食後のデザートがなくて、大人の方にはデザートが出てきたのには少し残念でした。大人より子供にデザートを出して頂けると良かったです。Room2年連続で大晦日から連泊させてもらってもらいました。施設、部屋は、大変綺麗でとても気に入ってます。昨年、今年共夕飯が館内でとれず、近隣スーパーまで買い出しに行かなきゃ行けないのが面倒かなと。2年連続で大晦日から連泊させてもらってもらいました。施設、部屋は、大変綺麗でとても気に入ってます。昨年、今年共夕飯が館内でとれず、近隣スーパーまで買い出しに行かなきゃ行けないのが面倒かなと。あと、朝食も連泊でしたが全く一緒だったので、多少なり変化があった方がよかったです。Double今回、SORAIの入場料も込みのプランを選択させてもらいました。子供連れの家族には最適なリーズナブルなプランでした。SORAIも隣接してたので駐車場の心配も無く楽しい時間を過ごさせてもらいありがとうございました。今回、SORAIの入場料も込みのプランを選択させてもらいました。子供連れの家族には最適なリーズナブルなプランでした。SORAIも隣接してたので駐車場の心配も無く楽しい時間を過ごさせてもらいありがとうございました。庄内に行った際は、また利用したいと思います。Roomホテルの評価について、利用したお客様の口コミを確認してから宿泊しました。厳しい口コミもあった為、多少の不安も抱えつつ、昨年オープンした話題のホテルだったのでどんな感じかとショートプランの素泊まりで宿泊してみました。ホテルの評価について、利用したお客様の口コミを確認してから宿泊しました。厳しい口コミもあった為、多少の不安も抱えつつ、昨年オープンした話題のホテルだったのでどんな感じかとショートプランの素泊まりで宿泊してみました。いい点1フロント従業員と客室清掃する女性従業員の接客対応は良かった。レストランの男性従業員が親しみやすく、気さくに話しかけてくれたのが好感持てた。2建物、お部屋、ホテルから見える景色がステキだった。施設内はきれいに清掃されていた。3ライブアリには1000冊もの本があり、本はソファに座って読んだり、お部屋に持って行って読めるのがいいと思った。4ショップでは他では買えないお土産があったり、品揃えが充実していた。5館内設備・備品・アメニティが充実している。6大浴場は天然温泉でぬるめのお湯で、ゆっくり入浴できた。悪い点1道の途中にホテルまでの案内看板がない為、マップを検索してから行かないとホテルまでたどり着けない。鶴岡駅から徒歩だと少し遠い。2共用棟から箱型で3棟(宿泊棟・温泉棟)に分かれていた為、案内の地図見ながらでも初めて宿泊した私は迷路みたいで迷った。フロントで頂いた施設案内の地図が分かりづらかった。3デザイン重視なのか?、所々に段差があった。健常者の私でも段差に気づかず、何度かつまづいてしまった。4レストランの食事メニューが少なすぎる。5レストランでデザートを食べた時、お冷は出てきたが、紙ナプキンやお手拭きが出てこない。テーブルに紙ナプキンが設置されているわけではなかったから。6お風呂は男性大浴場には露天風呂があり、女性大浴場には天窓を眺める内湯のみで露天風呂がない。7ホテルの通路ですれ違った男性従業員2人から挨拶がなく、疲れている様子を醸し出していた。掃除道具を運んでいたおじさんが広い通路を歩いていたにもかかわらず、完全に脇を向いていて歩いていて、私が座っていた端にあったソファに思いっきりぶつかり、かなり衝撃があった。その従業員は客に失礼なことをしたにも関わらず、あっさりとした謝り方をし、誠意が全く感じられなかった。仕事中はよそ見をせずに前を向いてしっかり仕事してほしい。従業員全体でお客様をおもてなしするという気持ちが欠けているように感じられた。Roomスイデンテラスの皆様のおかげで、とても素晴らしい数日間を過ごすことができました。食事も美味しく、長閑な空気が心地よく、黒川では伝統的な能も楽しめました。素敵な思い出ができました。ありがとうございました。スイデンテラスの皆様のおかげで、とても素晴らしい数日間を過ごすことができました。食事も美味しく、長閑な空気が心地よく、黒川では伝統的な能も楽しめました。素敵な思い出ができました。ありがとうございました。宿泊させていただく際はよろしくお願いします。朝になってからは窓の外に水鳥が見え、癒されましたし、ライブラリーもゆっくり過ごせました。今回は子供達と一緒でしたので、次回は自分自身のための時間にしたいとリピ希望です。朝になってからは窓の外に水鳥が見え、癒されましたし、ライブラリーもゆっくり過ごせました。今回は子供達と一緒でしたので、次回は自分自身のための時間にしたいとリピ希望です。枕が2つとも高くて私には合いませんでした。1つは低くて柔らかいものにしていただきたいです。Room娘に誘われて初めて利用させて頂きました。娘に誘われて初めて利用させて頂きました。利用しようとすると、扉を開け放さなければ、空気清浄機の機能を活用出来ないのと、冷蔵庫も扉の中に熱が、籠もってしまいます。男性のデザイナーさんの仕事なんだなぁーってつくづく感じました。お風呂も温泉?女性の用には、立地の関係で?露天風呂なくただの広いお風呂という感じで、ちょっと残念でした。夕食付きプランは、完売でしたので、朝食のみ利用させて頂きました。庄内地方の特色を活かして新鮮な食材を食べられて、料理の品数は、少なかったけど美味しくて良かったです。Room新しいコンセプトをホテルを体験できて幸せです。ありがとうございました。Terrace部屋は景色とも満足していますが、別棟の風呂が貧相に感じました。サウナがない事も残念です。Terrace田んぼの稲のグリーンの香りと、お部屋の木材の木の香りでとても癒されました。夕食のメニューがもう少しあると良いかなと思いました。過ごせてリフレッシュしました。田んぼの稲のグリーンの香りと、お部屋の木材の木の香りでとても癒されました。夕食のメニューがもう少しあると良いかなと思いました。過ごせてリフレッシュしました。ありがとうございました。Room窓からの景色が素敵でした。従業員の方の対応も丁寧にしていただきありがとうございました。Room居心地も良くとてもリラックス出来ました。お土産品の質問にも丁寧にお答えいただきありがとうございました。ひとつ気になったのが、お部屋の扉が湿気等のせいか閉めつらいことがありました。居心地も良くとてもリラックス出来ました。お土産品の質問にも丁寧にお答えいただきありがとうございました。ひとつ気になったのが、お部屋の扉が湿気等のせいか閉めつらいことがありました。木をふんだんに使っている建物なので、メンテナンス等大変だと思いますが、頑張ってください。Roomとても素敵なホテルでした。Viewスタッフの対応は悪くは無いのですが、接客レベルに差がある感が有りました。スパのシャワーヘッドのホルダー下部に汚れ(カビ?)が付着しており、他が綺麗なぶん気になってしまいました。スタッフの対応は悪くは無いのですが、接客レベルに差がある感が有りました。スパのシャワーヘッドのホルダー下部に汚れ(カビ?)が付着しており、他が綺麗なぶん気になってしまいました。使用させて頂きたいと思います。スタッフさんの接客がとにかく感動もの。そのおかげで素敵な年越しができました。ありがとうございました。スタッフさんの接客がとにかく感動もの。そのおかげで素敵な年越しができました。ありがとうございました。水田の広がるときに伺いたいです。Suite建物が綺麗でした。メディア露出を多くするとそれなりの期待感を持ってしまう。その点で期待に応えようとする運営努力を感じませんでした。Room連休中に2泊させて頂きました。新しいので、部屋はきれいで満足でしたが、今後の改善の為に、意見を申し上げます。1)チェックインが、先会計の為か、やたらと時間が掛かり、待たされました。連休中に2泊させて頂きました。新しいので、部屋はきれいで満足でしたが、今後の改善の為に、意見を申し上げます。1)チェックインが、先会計の為か、やたらと時間が掛かり、待たされました。待っていると、マネージャーさんとおぼしき男性が、私の前の客に混雑しておりますので、ウェルカムドリンクの方でお待ちいただければお呼びしますと言って2組ほど列から外しました。よって、私は2組早く順番が来て先にチェックインできたのですが、私が外された方の客で有ったら、怒ります。番号札でも渡して、来客順は変えずに、お待ち頂くべきです。2)部屋数の割に朝食のレストランのテーブルが少なすぎます。40分も並んで待たされました。設計が悪いか、またはシステムが確立されていません。他の混むホテルでは、チェックインの際に、朝食開始時間を2~3の時間帯に振り分けたりして混雑の緩和をしています。3)周りに食べるとことが何も無いエリアなのに、レストランの夕食メニューを見てガッカリして辞めました。ステーキかカレーかって、ひどく有りませんか。4)道路標識が無さ過ぎて、初めての人が車でたどり着くのは至難の業です。