問題解決の流れ1:課題設定(WHAT)何を解決するのか、何が問題なのか。2:現状理解、課題の分解(WHERE)なぜ?というステップとごちゃごちゃになりがち。課題が「体の具合が悪いのを改善する」だとしたら、どこが、どのように具合が悪いのかを調べるステップ。ここが原因、仮説の精度につながる。3:課題の絞り込み課題が複数ある場合、優先順位を決める。緊急度、影響度などが判断軸か。4:仮説構築と検証作業設計(WHY)検証可能な仮説を構築する。検証可能であることがポイント。これを実現できるのは付加価値を付けられる技術力なり能力があるところ。その技術力なり能力はどうやって他社より身につけることができるか。それは、その能力により投資できるところ。多く投資できるのは?それは、利益が多いところ。これもやっぱりコスト優位性があるところ。結局のところ、低価格化戦略にしろ、高付加価値戦略(差別化)にしろ、コスト優位性のあるところが、選択できるにすぎない。コスト優位性をいかに実現するか、が戦略の肝となる。コスト優位性を築く方向性は大きく二つ。高さによるロイヤルティ優位など。この他に、特許もあると思うが、その良い特許を出し続けるためには?という観点ではやはり上記のどれかにあてはまる。家電(いわゆる白物、黒物)業界について考えよう。答える問は、「日本の家電企業の経営者が今、一番考えないと行けないこと。課題といえば、3C・PESTで考える。外部環境分析PESTpolitical・ここは大きな変化、影響はないかなeconomy・家電と景気は関係ありそう。日本の場合家電はすでに普及しており需要のメインは買い替え。景気が悪い現状では、壊れない限り新製品には手を出さない。新しい・高機能はこの点でやや不利か・為替のボラティリティが高まっており、利益変動対策は課題となりそう。Social・家電の種類はあまり変わらなそう。テレビ、冷蔵庫を買わない家庭は少ないだろうし、この先も大きな変化はなさそう。電気代は購買ポイントになるか?けどどれも省エネナンバーワンだし、あまり決定打にはならないかな?Technology・ここは日進月歩。Technologyは家電の価値を決める大きな要因。顧客の求める価値と機能の相関はやや弱くなってきているかな。画質はもう十分?とか。・とても速い変化×高度化。PESTの分析をまとめると、景気の悪化が業界に大きなマイナスをマクロでは与えそう。為替による利益変動は財務課題。技術の速い変化はリスク。