営業職、エンジニア派遣会社で人事労務事務を経て現職。どんな任務にアサインされても常に1カ月目で成果を報告できるよう、垂直立ち上げを自らのテーマとしている。メンバーと共に業界トップクラスの採用に向けての組織構築を実行中。アウトソーシングテクノロジー採用の若林です。今回は大変難しいテーマ、入社後に社員が離職しない対処方法について考えていきたいと思います。離職率を下げるために何をすべきかは、私自身もよく頭を悩ます課題です。離職要因の大きな事象はある程度固定されてくるものがありますが、どんな離職理由についても上司のマネジメント能力を上げることによって、ある程度は改善されていくものと感じています。今回は採用担当から見た離職防止の予防策について考えていきたいと思います。所属している会社を辞める理由は、どんなものがあるでしょうか。-入社後も自社で長く活躍する社員になってもらうために-」から、おさらいしたいと思います。退職理由は、大きく分けて5種類に分かれると私は考えています。他社での退職理由は自社で働くにおいても退職理由にもなり得るため、非常に重要な確認事項と言えます。相手が望んでいることを突き止め、入社後のフォローとして何が必要かを把握しておくことは非常に重要です。1.面接対応時に注意すべきポイント入社してもらいたいと考える人事担当は、比較的自社の良い情報を応募者に伝えることが多くなる傾向にあり、入社後のギャップが発生しやすくなります。良いことだけを言わないこと。話を良く盛らないことが重要。入社後のフォロー対応を行うための情報として、転職の目的の深いヒアリング、相手の欲求段階の確認などを行う必要があります。入社後の条件と違った提示をすると離職の要因に繋がります。「そんな会社さんあるの?」と驚かれるかもしれませんが、年間500名以上の方と面接をしていた頃は、決して少なくない数でその背景から退職をされた方がおられました。各企業にも事情はあったかと思いますが、当初の求人票と情報が違う、内定条件提示で貰った情報と入社後の情報が違うなど、非常に多くのケースが発生しています。条件面の違いで多い項目としては、“業務内容”“雇用形態”“賃金条件”です。働く上で重要な項目で、間違いがあってはならない部分ですが、入社すると違っていたというケースが散見されます。勘違いしていたでは済まない問題ですので、どんな事情があったとしても注意したいポイントです。3.入社後のフォロー対応時に心がけておきたいポイント入社後のフォローとして重要なことは、コミュニケーションの一言に尽きます。どんな内容でコミュニケーションを取っていく必要があるかを考えていきたいと思います。タイミングとしては、入社後1週間以内、1か月後、3か月後、半年後と、少しずつ距離を伸ばしていきます。その他、本人にとって重要な出来事がある日などを記憶しておき、そのタイミングで連絡を取ることも非常に効果的です。困っていることはないか楽しいと感じていることはどんな時か現在感じている課題に対してどんな対策を心掛けているかプライベートの話題などがメインとなります。必要があればアドバイスを伝えますが、特に入社して間もないタイミングであれば、常に聞く姿勢、褒める姿勢で話を展開していきます。相手に“頼ってもいい人”という姿勢を見せておくことが非常に重要となります。離職を考えた時に、まずは相談してもらえるようにしておくことです。最後に、面接前に聞いていた離職内容と、本当の離職内容を再度確認しておいてもいいかもしれません。面接前はどんなに掘り下げても印象を落とさないよう細心の注意を払う為、リラックスした状況で再度確認を行うことも一つの方法かと思います。本当の離職理由を把握しておくことで、ヒアリング時に浮上した課題優先順位がつけやすくなり、適正な順序で対処が行えるようになります。結局のところ、人が辞める理由とは今回は入社の入口を担当する採用部隊として、離職防止に取り組む内容を考えていきました。全てにおいて「会社が自分の不満・不安を理解し、改善を示してくれなかった」ということになり、その環境下での目標設定を行えなくなってしまう。その結果、転職して新しい環境下で目標を掲げて再チャレンジをしてみたいと考えるようになるのではないかと。つまるところ、マネジメント不足を含み、組織への見切りが行われた結果、退職してしまうのです。「私の意識が反映される組織が他にあるはずだ」と考え離職が発生する。マネージャーの役割は、メンバーひとりひとりの強みを組織に反映し、影響力を与えられると感じるような環境づくり・仕組み作りを行うこと。強みを褒め、認知させ、活かし方を共に考え、仲間の弱みをその力でフォローするよう教育していくこと。なりたい方向性の確認(上記内容で不満に感じていることなど)を行い、登る必要のある階段を提示し導くことだと感じています。上司部下の関係が構築できれば、給与に不満があったとしても、別の人との人間関係に不満があったとしても、職務内容に不満があったとしても、将来性に不満があったとしても、その組織に居続ける意味を見出すことが出来ます。見切りをつけさせないか。ここにいる意味を共に見出すかを、共に考える姿勢であれば、その組織は離職が非常に少なくなります。マネージャーのサポートとして、採用担当が面接時に仕入れている情報を、正確に丁寧に共有していくことが、採用担当としての役割ではないかと感じています。以上、採用としての立場から見た離職を低減する方法でした。おいてお役にたてれば幸いです。ともに業界最大級!数多くの企業様の採用を支援してきたマイナビでは、貴社の採用したい人物像に合わせた幅広い商品をご用意しています。選考・面接2018.12.13「行動」を聞けば本質がわかる。選考・面接2018.12.13「行動」を聞けば本質がわかる。ともに業界最大級!数多くの企業様の採用を支援してきたマイナビでは、貴社の採用したい人物像に合わせた幅広い商品をご用意しています。サービスのご案内ページトップへ。