売れ筋ランキング3位エリア:本島中部お気に入り1,301お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.0601月25日01:40更新115件88人が満足と評価しています。4朝食はメニューが豊富でおいしく、13Fからの景色もきれいでした。プールと大浴場もあり、滞在中は楽しく過ごせました。気になった点は、部屋が香水(消臭剤?)臭かったことです。いえ、基本的には満足できたので、次の機会にも利用したいと思いました。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/10/15この度は数あるホテルの中から、ロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。御食事・大浴場につきましてはご満足をいただけたようで、大変うれしく思います。客室についてはご満足頂けるものをご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたご意見はホテル全体で共有し、改善に努めて参ります。今後ともご指導ご鞭撻のほど、宜しくお願い申し上げます。-夏休みに家族5人で4泊しました。予約の段階で、禁煙ルームか喫煙ルームかの選択ができず、宿泊する1〜2週間程前にホテルに直接連絡すると、喫煙か禁煙かは当日にならないとわからないと回答いただきました。子供が喘息持ちなため、禁煙室をお願いしましたが、空きがないとのことでした。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/09/15この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございます。その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。朝食の件につきましてはご満足いただける内容となっておらず申し訳ございません。日々改善の努力をさせていただいておりますので、お客様のご意見は早速担当部署と連携させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。お部屋の禁煙室につきましては、ご予約をいただいた際既にご希望のお部屋タイプの禁煙室が満室の状態であり、当日まで空きがでない状況であった為、お部屋のランクを上げていただく形となり、ご不便とお手数をおかけいたしました事も重ねてお詫び申し上げます。ご家族皆様でお部屋から毎朝虹をご覧いただけたとのお話しは、私共も大変感動いたしました。耳にすることのない事ですので、とても嬉しく思っております。これからもお客様1人ひとりに寄り添ったおもてなしのご提供ができますよう日々精進してまいります。機会がございましたら、ふたたびお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。21人での宿泊でしたが4人部屋の大きなお部屋に泊まらせて頂きました。お安いプランだったので眺望も期待していませんでしたが海も見えました。ベランダに出る扉が硬すぎて開け閉めが大変。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/10/15この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただきまして、誠に有難うございました。スタッフの対応や施設面にも貴重な意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ハード面に関しては、現在計画的に改善、改修を進めております。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見はホテルスタッフ全員で共有し、対応策を考えて参ります。ご投稿、有難うございました。お越しをお待ち申し上げております。-小学生2名、幼児1名、大人2名で4泊しました。ベッドが4台並んでいる部屋でしたが、特に狭さを感じることもなく快適に過ごせました。お部屋も館内も清潔で古さはあまり感じられませんでした。従業員の方々もきちんと挨拶してくださり、気持ちよく過ごせました。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/27この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊頂きありがとうございます。お部屋でのご滞在や従業員にまでもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。朝食内容の件は早速関連部署と共有し、今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルづくりの参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。-家族5人の沖縄旅行で利用しました。8歳6歳2歳の3人が退屈する事無く、3泊出来ました。夜店、ビンゴ、花火、大浴場など、子供達は旅行でテンション上がって更に非日常のイベントがあり、良かったです。お部屋もリラックスルームで、ゆっくり過ごせました。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/27この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お子様との旅行が思い出に残る充実したものとなったようで、私共も大変嬉しく思っております。イベントやレストランにもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。お客様からのお言葉を励みに、今後もおもてなしの心を大切にしご期待に添えるサービスを提供していく所存です。お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。そこは値段と考えれば仕方ない事かなと思います。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/27この度はロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊を賜り、まことに有難うございます。スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。お客様からの貴重なご意見と評価を参考に、よりご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ありとても楽しい夏休みの思い出が出来ました。お部屋も広くて清潔で、バイキングのお料理も沖縄感満載で美味しかったです。-お値段からアリビラやオクマ、ブセナなどと比較してはいけないのでしょうが、そのようなホテルに宿泊されたことのある大人の方々には満足度が落ちてしまうでしょう。30年前のホテルでリラックスルームは改装されて比較的綺麗ですが、共用部や温泉は古く、独特の匂いがします。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/15この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊頂き誠にありがとうございます。多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるご滞在とならず誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見からお客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。お部屋や大浴場等は清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様の心に届くサービスのご提供ができますよう今一度初心に帰った接客を徹底してまいる所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。21)海岸真横ではないので下層階だと直下にホテル施設の屋上設備などがどうしても目に入り眺望としてはあまり良くない。2)またその設備からの騒音がうるさくて波の音はまったく聞こえない。これは上層階でも同じ。3)客室洗面台の水圧が低すぎてどうしようもない。5家族旅行でこのホテルを利用しました。私たち家族の総合評価はもう一度泊まりたいホテルと思いました。フロント、ロビースタッフ、朝食会場の方々、気持ちの良い対応をしていただき最高の家族旅行になりました。2これと言って特徴のない普通のホテル。不満な点は以下の2点。1「空き部屋があるのでアップグレードしませんか?」という誘いに乗り、追加費用を払って部屋を良くしたはずが、ベランダへ出る扉が異常に固く、せっかくの夕景を見るのも大変だったこと。2大浴場で、露天風呂へ出る下り階段で足を滑らせ転倒。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/27この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は施設の設備につきましてご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳なく存じます。この度頂戴致しましたご意見は、関連部署へ共有をさせていただき、今後の改善に活かして参りますので、引き続きご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い致します。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。3部屋は高層階のスーペリアルームで広くてよかったです。食事は夕飯時の中華料理はとても美味しかったです。・・・が朝食の充実度が低いように思いました。主人もなかなか箸が進まずお昼前にはお腹がすいてしまいました。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/27この度は、数ある宿泊施設の中よりロイヤルホテル沖縄残波岬をお選びいただきまして誠にありがとうございました。お部屋やご夕食につきましてはご満足をいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。ご朝食につきましてはご満足いただけるものをご提供できず大変心苦しく感じております。この度頂戴しましたご意見を関連セクションへ共有し、今後の改善に努めてまいりますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い致します。この度はご投稿誠にありがとうございました。4毎年沖縄に旅行に行ってますが、こちらは27年ぶりに宿泊しました。期待していなかったのですが、部屋は広く綺麗で食事はとてもおいしくて大変満足しました。接客サービスが気にならない方なら安くてコスパは最高だと思います。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/08/27この度は数ある宿泊施設の中よりロイヤルホテル沖縄残波岬にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋やお食事につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございました。これからもより良いサービスをご提供できますよう施設の改善や、スタッフ研修・教育に精進して参りますので、今後ともご指導ご鞭撻の程何卒宜しくお願い致します。お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。5良く格安ツアーに組み込まれている、超巨大なホテル。昔は高級ホテルだった模様プールもあります。価格が安く前から気になっていたホテル訳ありプランで部屋が選らべないものだったが、凄い広い部屋だった。客室内は、それなりにリフォームが入っていて綺麗なもの。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/04/25この度はロイヤルホテル沖縄残波岬へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ロビーでの舞踊ショーや大浴場等をお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております。これからもお客様のお言葉を励みに、館内イベントの充実を含め、お越しいただいたすべてのお客様の心に残るおもてなしができますようスタッフ一同努力を続けて参ります。機会がございましたら、当館にてふたたびお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございます。1壁や棚にホコリの付着が気になりました。客室エアコンの吹き出し口がホコリまみれで使用できなかった。客室清掃員のスキルが低すぎます。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/03/07この度は数あるホテルの中から沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊をいただきありがとうございます。機会でしたのに今回は快適なご滞在がご提供ができずに、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に関連部署と共有し、今後の改善・サービス品質の向上にスタッフ一同全力で取り組む所存でございます。貴重なご意見をありがとうございます。今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒よろしくお願い申し上げます。4木へんのつく男性フロントスタッフは全くサービス業を心得ていない。大ホテルに午後5時頃チェックインスタッフが2名しかいないのは問題あるが、電話してばかりで受け付けしようとしないのはいかがなものか。彼はチェックオウトの際駐車場の精算をフロントの後ろの機械でするよう案内もないのでゲートから戻ってきた。沖縄残波岬からの返答返信日:2018/02/24この度は沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをおかけしてしまったこと、本当に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。早急に関連各部署と共有し、今後のおもてなしの向上に繋げて参る所存でございますので、引き続きご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。3部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。沖縄残波岬からの返答返信日:2017/11/17この度は沖縄残波岬ロイヤルホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。お部屋でごゆっくりおくつろぎいただけるお手伝いができましたこと、大変嬉しく感じております。沖縄へご旅行の機会がございましたら、再びホテルでお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。412年前にも宿泊しましたが、当時と比べてサービスが向上しているように感じました。夕食のバーベキューは量も手ごろでよかったです。朝食のビュッフェも最上階のオーシャンビューの会場で気持ちよく食事を取れました。ビーチやプールも使いやすく、動線が近いのであまり歩かずにすみました。沖縄残波岬からの返答返信日:2017/08/23この度は、12年前に続き沖縄残波岬ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中には、海やプールでもお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく思っております。この度頂戴致しましたご感想とご意見を今後の参考と励みにさせていただき、これからも皆様の心に伝わるおもてなしに努めて参ります。沖縄へのご旅行の機会がございましたら、その際にはふたたびホテルでお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。5空きがあるということでロイヤルスイートに変更していただき、最高の思い出になりました。ビーチまでの立地も良く全体的に満足できるホテルでした。ロビーが少し古く感じたが、全く問題はないです。朝食会場が最上階で景色も良かったが、作る方が間に合ってない気がしました。利用したいと思いました。沖縄残波岬からの返答返信日:2017/07/01この度は沖縄の数あるホテルの中から、沖縄残波岬ロイヤルホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回はスイートルームにお泊りになったとのことで、沖縄旅行の思い出作りのお手伝いが少しでもできましたこと、私共も大変嬉しく思っております。今回頂戴したご意見、ご感想を参考と励みに、これからもよりお客様にご満足頂けるホテルとなれるよう、おもてなしの向上に引き続き努めて参ります。沖縄にいらっしゃる機会がございましたら、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。