noteで書くコンテンツは現場にあふれている。会議室で話し合うより職人を呼べ。営業マンと話をさせろ。2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものがある。企業ホームページの最初の一歩がわからずにボタンを掛け違えているWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。「ドミノ・ピザ」が日本に上陸した際に実践していたもので、当時の「宅配(デリバリー)市場」に衝撃を与えました。催促電話に対して「もう出ました」と答えることから、「そば屋の出前」という揶揄があるように、当時の宅配市場はそば、ラーメン、寿司がほとんどで、「出前は遅い、時間がわからない」というのが当たり前だったからです。※1:現在では、宅配ドライバーの安全運転のため無料となる制度はないが、30分を超えてしまった場合には無料ドリンク券などがサービスとして提供されることがある。今は「ピザーラ」が宅配ピザの首位となっていますが、ドミノ・ピザの「30分以内」がなければ、ここまで早く日本にピザ食文化は定着しなかったことでしょう。Proposition)」と言いますが、日本の食にピザを浸透させた「30分以内」は伝説的な成功例です。「お届け時間30分以上で無料」というUSPは、しっかりとした「営業戦略」に基づくものでした。宅配ピザは、電話注文を受けてから6~7分で焼き上げることができます。箱詰め、積み込みから客先での移動時間などを含めて最短で10分必要だとすると、残るは20分です。2006年の警察庁の発表によると、都内主要道路の平均移動速度は時速18.10キロメートルですから、約6キロメートルまでは配達できることになります(実際には地域により異なりますが都内の宅配可能エリアは半径2~3キロメートルで設定されています)。遠くに配達していては儲かりません。宅配ピザの粗利率は約7割と高いのですが、片道20分の場合、往復で40分の「デリバリースタッフ」の人件費が発生し粗利を食い潰します。できるだけ近いところだけ配達するほうが儲かる構造となっており、最大でも30分以内で届けられる客だけを相手にする「営業戦略」があってこそのUSPだったのです。誰が相手か戦うべき市場を見定めるホームページの話から逸れていますが、実は営業戦略の重要性を理解するためにドミノ・ピザの例はわかりやすいのです。「SEO」というと技術論が先行しがちですが、中小企業の「商売用」という視点に立ったとき、営業戦略を立ててUSPを明らかにしてからSEOに取り組まないと、枝葉末節に捕われてしまい、本末転倒となりかねないのです。営業戦略を考えるときは、「勝ち易きに勝つ」を中心に据えてください。ドミノ・ピザ(日本国内は株式会社ヒガ・インダストリーズ)がサービスを開始したのが1985年で、すでにファミリーレストランが庶民の生活に浸透しており、洋食業界への参入は容易ではありませんでした。ドミノは「ピザ」という洋食を提供しつつも、競争相手に選んだのは街のそば屋やラーメン屋だったのです。ファミリーレストランも創生期の競争相手はレストランではなく、街の定食屋や食堂といった家族経営を競争相手に選び勝利を収めたのです。「戦場はどこか?」は、勝ちパターンを作る上でとても重要です。「風呂釜洗浄」でリフォーム市場に参入やむなく競合の多い世界に参入を迫られることもあります。これも「切り口」を変えるだけで、戦える環境を作り出すことができます。拙著『楽天市場がなくなる日』で紹介している株式会社ライフトータルサービスの「風呂釜洗浄」は、リフォーム需要を「風呂釜」という切り口からアプローチして問い合わせへとつなげました。激戦区の「リフォーム」や「建築」ではなく、生活していく上で必ず使う「風呂」を切り口にしたのです。取り組んだ当初はヤフーでも「風呂釜洗浄」で上位をキープし(2007年2月13日現在5位)、グーグルでは今でも首位に表示されます(2007年2月13日現在1位)。「風呂釜洗浄」も競争が激化してきたので、今は別の「勝ちやすい市場」に移りました。この「切り口」から捉えるやり方なら、外部SEOは重要ではなく、営業戦略の変更と共に安価に方向転換できることも魅力です。切り口はどんな商売にもあります。「税理士業界」では、「情報起業家」のノウハウがネットの世界では溢れかえり競争が激化しています。「脱税指南」は法律違反ですが、こんな切り口です。「脱税で摘発される税理士が後を絶たない。脱税による国庫の損害は甚大で、税のプロフェッショナルである税理士として看過できない。脱税を夢見る経営者は実に多い。税理士としてあえて言う。『脱税』は割に合わない犯罪だと。内部SEOのテクニックとして「脱税」と「税理士」を繰り返し織り込み、合法的な「節税」がありますよという「切り口」です。税理士」で検索した結果の上位は「脱税した税理士の逮捕」を伝えるコンテンツしかありませんでした。営業戦略からのSEOで、重要となるのが「客を選ぶという意識」です。ドミノ・ピザは「宅配エリア」で客を選別しました。「税理士」の場合は「できれば脱税をしたい人」を選び、脱税は逮捕されるけど節税なら塀の外側だよと伝えます。「税金を払いたい人」が「脱税」で探すことはありません。営業戦略から考えたSEOを施すことにより、「税金を抑えたい」という価値観の人しかやってこないのです。弊社の「営業戦略付きホームページ」も同じです。ホームページ制作業者を「下請け」としか見ず、注文通りにやれと「命令」する客はいりません。「営業戦略」を共に考え歩いていけるパートナーだけが弊社のお客さんという考えです。営業戦略からのSEOを考えると、必然的に価値観を共有できる「良いお客さん」ばかりが集まるようになるのです。最期に、これは信じられないかも知れませんが「税金を納めるのが好き」という人は実在します。私の義父で「足立区の八百屋で1、2を争う納税額」と悦に浸り、数年に一度やってくる税務署のリクエスト通りに「修正申告」しています。♪今回のポイントSEOは客を選ぶ気持ちで!営業戦略はお題目ではなく実利を絡めることが大切。あつし)プログラマーを振り出しにさまざまな社会経験を積んだ後、有限会社アズモードを設立。足立区内のみという営業施策をとっている。本業の傍らメールマガジン「マスコミでは言えないこと」を発行。ネット選挙マニュアル』(Kindle版)、『Web2.0が殺すもの』『楽天市場がなくなる日』(ともに洋泉社)、冷静な視点からのIT業界分析に「月刊正論」など、様々な媒体から情報発信を続ける。ブログ「みやわきぶろぐ」ツイッター「@miyawakiatsushi」Facebook有限会社アズモード→宮脇睦(有限会社アズモード)のプロフィールページバックナンバーアルバイトは専用機である。(17/06/28)突然ですが終わります。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。ネット広告への強い嫌悪感、テレビや新聞の倍以上に。いいね!私は変人コレクター。CEM」の提供を開始LINEのマーケ活用術――ナーチャリングからリピーター醸成まで解説するセミナー2/20開催MaaSが普及したら「自家用車を手放すことを検討する」48%【アクセンチュア調べ】2019年にもっとも注視されたテレビCMは、クボタ「壁がある。2/19(水)@ステーションコンファレンス東京リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。リピーターを呼び込む「究極の集客方法」。2019年12月すべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。