私もその現場にいたんですけど、カチン・・と氷りついていましたからね。竹内みたいにしっかり言ってくれる人がいなかったら成立していないと思いますよ。毎週から隔週にしようと私が言ったのですが、即『ダメです!継続が大事なんです。決めたことはやらなきゃダメです!』って言われて。ブログ■ホームページをつくって変化は?福「確かに、現場の方がそういう風にやってくれるようになったのは大きいですね。抵抗があるというか、特に前のホームページの時は、どこか違うものだという意識がありましたからね。いうものが詳しい人たちがやり、詳しいお客さんだけが見るものだ!みたいな感じで、目の前のお客さんに直結してる意識はなかったですから。ホームページに何が書いてあるなんて全然気にしなかった。今は、社員全員が毎日一度はホームページを見ているし、現場の人もみんなブログも更新しているし。竹「そう、きむにぃ、ホントがんばってる!最初は『ブログってなに?』って言ってた50過ぎの現場監督一筋の木村が、今はブログもアップしてて、写真までアップするようになったんですよ。木村さんが、道端の花にデジカメを構えている姿を想像するとなんともハニカンじゃいますね。竹「私からすると、それが今回のホームページ制作で一番うれしかった変化です。営業としてもそうやって現場の方や普段表に出ない方の顔が見えてくるといいんですよ。初対面は苦手ですけど、本当にいい人たちが多いですから。みなさまもノッてきましたよね。ブログも当初は2つしか用意していなかったのが、現在は4つに増えて。現場監督から、新しいブログを始めたいってきた話※は、私としても新鮮でした。実際内容も斬新で・・・。※【参考】ひよこ組ブログ福「そうですよね。初めは社内的にもキャラ違うよね~とかあったんですけど、やるっていう意気込みがあったので。―――始めて数か月たって、内容も落ち着いてきましたよね。現場ならではの知識も勉強できるし。高額とはいいませんが、有料のオプションということで、社内的にも稟議などひと手間だったんじゃないですか?福「それは、社長が。社長はチャレンジに対してはGO!の人ですから。やっているってやっぱり凄いです。福「実際、効果も出てるんですよ。GWのモデルハウスでの見学会も昨年は、4件のアポだったんですが、今年は10件。そのあとも問い合わせがあって、計12件。ご提案の設計が間に合わなくて、新しくスタッフを募集するほどなんですよ。あと、数が増えているのももちろんですけど、来てくれるお客さんのアポ率がいいんです。“ホームページを見てきてくれてるな”“見てウチに魅力を感じてくれてるな”初対面でそれを凄く感じるんです。これってやっぱり顔が見えてる成果かなぁって。初対面は特に、人見知りという壁がグッと低くなっていますね。自分もそうなんですけど、お客様でもいるじゃないですか。いう方にこちらの顔を想いを伝えられるって大きな1歩ですよ。―――他では出来そうでできない、笹本さんの強みですね。それがホームページの効果に大きく関係しているのは間違いないですよ。さっきもありましたけど、私もこのホームページになって、自分で見るようになりました。「そういうの大事ですよ。社員のみなさまが興味無いホームページはお客さん見ないですからね。―――「そうなんですか!?うちは・・見てないなぁきっと。ネットも最近ちゃんと使うようになったばかりで。―――岡「うちの親もチェックしてるで~。昨日たまたま実家に帰ってたんやけど、ささもとさんって言ったら、あ~あのかき氷屋さんやなって※【参考】先月ささもとさんの感謝祭で岡田さん親子は、かき氷屋さんとしてお手伝いしました。竹「そのせいかなぁ・・次第にやっぱりアクセスも増えてきましたよ。―――えっ、そんな会があるんですか!?それも意識の高い発表ですね。去年までは、不動産のアクセスが800くらい、建設が400くらいだったんですけど、今年は不動産が減ってしまっているのに対して、建設はもう何千とか。時には、万行く月もあって。(※アクセス数は会社により計算の基準が違います。単純なページ訪問数であったり、1ユーザーが1日に1回しかカウントされなかったり。目安にすることはいいですが、調べるべくは会社ごとに同じ基準でどう推移しているか。金「だって全然違いますもん。休み明けに建設の方に『問い合わせがありましたっ』っていうメモがうらやましいですよ!いいですよねぇ。福「あーそれ、わかるわ~。―――最後に、ささもとグループホームページ制作チームのみなさまより、いいホームページをつくるコツ。竹「コツ!?コツかぁ。ホームページ制作でよかったなぁって思うところは、まず“理念”があって、想いがあって、軸をつくったからうまくできたんだと思います。それがあると、更新の『あーしよーこうしよー』もどんどん進んでいきますからね。竹「あとは、なんでしょ~。『会社をよくしたいっていう気持ち』ですね。それの気持ちで頑張れるといいと思います。会社が好きだから、その好きっていいう気持ちがホームページから伝わればいいと思うし、その気持ちを持ち続けてこれからもやっていきたいと思います。福原さんはいかがでしょうか?福「自分達のことをそのまま伝えること。そのままって言っても難しいんですけど、自分達の想いを伝えること。その想いが曲がっていてはいけませんけど、しっかり考えると、いい意味のお客さまに対する想いっていうのは出てきますから。私のような人見知りして表に出すのが苦手なタイプや、普段なかなか表に出ない人を出せたっていうのは効果あるのかなぁと実感するところです。いい所をしっかり伝わるように出す。これが大切なのではないでしょうか?―――なるほど。いい成果が出ていてこちらもテンションあがってきました。福「あと、さっきの社員全員でっていう話をすると、会議を大切にするようになりました。今までは部署ごとだった会議、例えば営業会議に現場監督にも参加してもらったりして。そこで、岡田さんの戦略階段を書いて、『今回のモデルハウスは、階段の中のこの部分の位置づけでそのために、ホームページではこういう告知をしたいと思います』とか。今は、しっかりしたホームページが出来たので、『まずホームページをお客さまに見てもらうにはどうすればいいか?』に集中していろいろ戦略を考えているんですよ。―――まずはホームページっていうのが、社内で共有できるっていうことも大切ですよね。―――パンフレットの目的やターゲットも一歩明確になってきますよね。―――ありがとうございます。トリに金田さん、よろしくお願いします。金「大切なのは、一貫性ですね。理念に基づいた一貫性。一筋でピーって、難しいんですよね。会社の理念、自分の考え、実際にやってること。ジレンマ出てくるんですよ。それがポーンと通ると変わります。結局考えれば通るんですよね。このことも発見でした。―――一貫性を大切にってことですね。―――ありがとうございます。凄くよくわかりました。ささもとさんのホームページが盛り上がっている秘密。今も進化していますしね。最近よく使う、“ゆっくりじっくり住宅”っていうのも、みなさんで?福「そうです。USPをもうちょっと短く言えないかって考えて。今ではその言葉をチラシの検索にしてもらったりして。その分、その言葉で上位に来るように一生懸命更新してますよ。―――完全に自分のものにされてますね。竹「そう!私もホームページに対する見方が変わったかもしれないって。前までは、他の会社のホームページをのぞいては、面白いホームページだなぁとか、どこが作っているんだろうとか、何より、ウチとどう違うだろうとか比べていましたけど、今はそうやって比べることはなくなりました。ホント、自分達のものができたって感じです。―――いいですね!それではこの勢いでこれからも更新がんばってくださいね。お客様の声ページがちょっと更新進んでいないので、まずはそこから頑張っていきたいと思います。―――よろしくお願いします。3-10-13ツタエルビル3階042-306-9937info@2tael.co.jp。