無題ドキュメントご利用ガイド(当店利用規約)ご利用のお客様へ誤表記についてページ掲載商品ならびに商品の品質につきまして商品保証につきまして決済についての詳細情報(領収書発行に関して)配送について返品条件等販売に関する重要事項ご注文内容変更及びご注文のキャンセル、長期不在等による未配達時の対応に関する重要事項ご利用のお客様へこの度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店はあらゆるジャンルの自転車をお客様へご提供させてもらっております。良い自転車を、少しでもお安くお客様へご提供できるよう、努力をしておりますが、通販ならではのメリット、デメリットもございますので、本ご利用ガイドをよくお読みの上、ご注文をいただけますようお願いいたします。ご注文をいただいた時点で本ご利用ガイドの内容をご了承いただいたものとさせていただきますので、よろしくお願いいたします。・ご注文後にメーカーから取り寄せをするため、展示処分品等がない(一部を除く)・ご自宅に直接商品が届けられる・買物カゴ、後子供乗せ、荷台、スタンド等、工賃無料で取り付けをした上で発送(前子供乗せ等一部パーツを除く)・路面店で取り扱いのない商品の入手が可能など■通販(当ネット店で購入時)のデメリット・実際に商品に試乗できないため、体格が合うかが分からない(サイズが合わない場合、お客様責任での対応となります)・実際の商品が見れないため、商品のカラーや現物の状態が分かりにくい・故障が生じた際、内容の確認、対応、修理に時間がかかる・修理の際、遠方のため、お近くの自転車店での修理になる場合が多く、お近くに自転車店がない場合、対応が困難な場合がある・修理の際、お近くの自転車店にお持込をいただく形になる場合がある。商品の表記につきましては、十分注意しております。オンラインショップであっても、人的管理のため、以下のような防ぐことのできない誤表記が発生する場合がございます。・既に終了したキャンペーン内容の表記の一部が残っていた・異なる商品写真の掲載など当店ではこのような場合、お客様に電子メールにてご連絡いたします。誤表記の価格、サービス内容で販売することはありません。ページ掲載商品とならびに商品の品質、保証等につきまして自転車ジョイではお客様に多くの商品の中より、お気に入りの商品が出来る限りお値打ちな価格でご購入できるよう、可能な限り多くの商品を、可能な限りの特価にて掲載販売しております。そのため、全ての商品を在庫するのが難しくなっており、掲載されている商品は、基本的にお客様からご注文後、メーカーに注文させていただき、当店入荷後にお客様にお届けをさせていただくというシステムを採用しております。そのため、数多くの商品を、低価格にてご提供することが出来るようになっております。上記により、商品ページに在庫なしの記載がない場合でも、お届けまでに時間がかかる場合、また商品が完売している場合がございます。(在庫がない商品の納期に関しまして、在庫状況の変動が激しいため、ページ上に記載しておりませんのでご了承くださいませ)その場合、別途納期をご連絡させていただき、ご注文継続の可否をお伺いさせてもらっておりますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。事前にメールにてご連絡いただければ、その時点での在庫状況をお知らせさせていただいております。※ご連絡の際は以下までお願い致します。メールアドレス:joy-joy@shop.rakuten.co.jpなお汚れや傷に関しては、十分注意をしておりますが、各メーカー又は生産が国外のものも多く、長時間移動等によるコスレキズ、組立及び部品組付の際の組み傷等が100%ないとは言えませんので、万が一そのような傷があった際はご容赦くださいますようお願いいたします。細かいキズ等に関しては、返品の受付を対応出来ない場合がありますので、どうしても気になる方は実店舗にて商品をご購入いただけますようお願いいたします。※またキズの多少の判断はメーカーならびに当店の判断となりますことをあらかじめご了承願います。(状況により、デジカメ等でデータを送っていただく場合もあります)また、個体差がございますため、極端ではございませんが精度のばらつきがございますので、自転車の精度が気になる方は実店舗にてご購入いただけますようお願いいたします。できない事項】等をよくお読みの上、ご連絡いただけますようお願いいたします。実店舗(リアル店舗)で購入した際、無償サービスで対応できる内容であったとしても、保証の対象外(有償での対応)となる場合もございますので、ご了承いただけますようお願いいたします。保証の対象になり得るか否かは当店ならび、メーカーでの最終判断となりますので、ご了承いただけますようお願いいたします。対応方法に関しましては、ケースバイケースとなりますので、まずは当店までメールにてご一報くださいませ。その際、デジカメ等で撮影した画像等を添付していただけますと、確認がスムーズにできる場合がございます。お時間がかかってしまう場合がありますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。交通費等の故障等に起因する付属的費用は一切保証できませんので、ご了承くださいませ。※ご連絡の際は以下までお願い致します。長期保証が付帯する商品の修理等の際に必要な送料、梱包材の費用に関しましては、以下の通りとなります。領収書に関しまして1)クレジットカードご利用の場合は、カード発行会社の「ご利用明細書」等を「領収書」とさせていただきます。2)銀行振込の場合は、金融機関より発行の「ご利用明細票」等を「領収書」とさせていただきます。発行されるものですので、商品発送の際に領収書の送付はしておりません。これは、各機関より発行された領収書が会計法規上正式なものとなり、当店より発行致しますと二重発行となり、会計法規上問題となるためです。会計処理などの事情で、当店の領収書を希望される場合は下記の通りとさせて頂きます。ご希望の方は、商品お受け取り後に、まずメールでご依頼下さい。クレジットカードにてお支払いの場合のみ、予めご連絡いただければ、商品と合わせて送付させていただいております。但書きに「クレジットカード支払い」と明記して発行致します。領収書をお送り致します。コピーがない場合は、当店より領収書を発行することができませんので、大切に保管してください。領収書の日付は、商品発送日となります。銀行で受け取られた、振込時の「ご利用明細」を返信用の封筒を1通と必要切手を同封して当店にご郵送ください。領収書をお送り致します。「ご利用明細」を紛失された場合は、当店より領収書を発行することができませんので、大切に保管してください。領収書の日付は、商品発送日となります。※オンラインでのお振込みをご利用の場合は、支払い完了の明細が表示されるページのコピーをご郵送ください。・原本の宛名が「無記名」又は「上様」の場合。10日以上経過している場合。いずれかが不足している場合。取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。回が可能です)【備考】お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。゙ヨイSMARTJOY※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。【備考】ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。Payの認証を行っていただきます。Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。Payをご利用いただくことができません。Payがご利用いただけない場合がございます。Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。セブンイレブン(前払)【備考】セブンイレブンでお支払いいただけます。ご注文後に、払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。決済手数料は無料です。30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。ローソン、郵便局ATM等(前払)【備考】ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょ銀行でのお支払い方法お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。決済手数料は無料です。30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。完成車はすぐに乗れる状態で発送します※恐れ入りますが、沖縄、各県離島までの発送は行っておりません。沖縄、各県離島よりのご注文は、誠に勝手ながら当店にてキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承くださいませ。ご注文確定後に離島よりのご注文と判明した際は、一旦ご連絡を差し上げ、キャンセル処理をさせていただくか、中継料の実費をお支払いただく形となりますので、ご了承くださいませ。送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。送料は上記料金表1個分最高値送料になります。送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。発送の場合は別途送料が必要になります。※恐れ入りますが、沖縄、各県離島までの発送は行っておりません。沖縄、各県離島よりのご注文は、誠に勝手ながら当店にてキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承くださいませ。ご注文確定後に、離島よりのご注文と判明した場合は、ご連絡をさせていただいた上で、ご注文をキャンセルしていただくか、もしくは中継料をご負担いただく形となりますので、ご了承くださいませ。※一部地域では中継料が発生する地域がございます。その際は受注確定前にご連絡をさせていただきます。※自転車+パーツをご購入の際は自転車1台分の送料、自転車を複数台ご購入の場合は自転車の台数分の送料が必要になります(ご注文後、送料変更の上、ご連絡させていただきます)※送料無料の自転車と送料有料の自転車をご購入いただいた場合、送料有料の自転車は送料が必要となります。当店ではお客様の都合による返品・交換は原則お受けしておりません。やむを得ない場合は、到着後3日以内に、以下の条件を付記して、必ずメールでご連絡ください。ご注文確定後のキャンセルに関しましては、以下と同額の手数料が発生いたします。※ご連絡の際は以下までお願い致します。ご使用されたと判断された場合は、金額の返金・交換ができませんのでご了承ください。2.以下の場合はいかなる理由でもお客様都合のキャンセル・返品はお受けできませんのでご了承ください。・オプションパーツ類を組み付けて出荷された自転車の場合。・アウトレット商品等特別割引にて販売された商品の場合。3.当社規定の返品手数料が必要になります。手数料に関しましては下記をご確認ください。4.商品の送料は往復ともお客様負担になります。送料無料商品でも往復送料をご負担いただきます。着払いにて発送された場合は、お受け取りできませんのでご注意願います。5.良品返品の場合は傷がつかないように返品をお願いします。商品は当店にて再販売されます。商品到着時、傷が発見された場合の返品は商品受取を拒否する場合もございますので、丁寧に梱包していただけますようお願いいたします。※全ての送料はお客様ご負担にてお願いいたします。※送料が無料の商品(自転車、パーツ)であっても送料が必要になります。※電動自転車バッテリーは返品・交換不可です。やむを得ない返品等の際は商品代金の50%の手数料が発生いたします【商品返品・交換の流れ】1.商品に傷が付かないように梱包をして、元払いにて商品を送っていただきます。当店到着時、傷がついていたり、着払いにて発送された場合は受取ができませんのでご注意願います。ご入金いただき、当店までご連絡をいただきます。お振込の際の手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。引いた金額をご返金させていただきます。出荷させていただきます。修理、破損部分のパーツ交換等にて対応をさせていただいております。特性上、商品の交換・返品ができませんので、ご了承のほどお願いいたします。メインフレーム部分の破損等、再生が不可能な場合、パーツ商品の交換の場合は上記の限りではございません。当店までメールにてご連絡くださいませ。その際、不具合箇所の画像等がございますと、確認がスムーズにできます。すると、運送会社への手続きができなくなりますので、ご注意ください。※ご連絡の際は以下までお願い致します。メールアドレス:joy-joy@shop.rakuten.co.jpご注文内容変更及びご注文のキャンセル、長期不在等による未配達時の対応に関する重要事項ご注文確定後の変更・キャンセルは一切お受けできませんので、ご注文前に十分ご確認をお願いいたします。受注前(当店からの受注確定メールが届く前)にご注文内容の変更、取消しを希望される際は、メールにてご連絡をくださいませ。当店にてキャンセル手続き、変更手続きをさせていただきます。キャンセル、変更(カラー、サイズ変更等)は一切お受けできませんのでご注意下さい。やむを得ない理由によりキャンセル、変更をされる場合は所定のキャンセル・変更手数料が必要となります。※電動自転車バッテリーは返品・交換不可です。やむを得ないキャンセル等の際は商品代金の50%の手数料が発生いたしますやむを得ない理由によりキャンセル・変更をご希望される際は以下をご記入の上、ご連絡をいただけますようお願いいたします。【パーツの追加について】やむを得ない事情により、パーツの追加を希望される場合は、当店からの受注メール送信後(商品確保をしメールを送った時点より)24時間以内に1回のみお受け致します。メールにて、追加内容等お伝えくださいませ。委託または小額訴訟の手続きをさせていただきます。上記内容にかかる事務手数料等一切の金額も代金に加算させていただきますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。全てご請求させていただきます)。