PhoneTools」をパソコンにインストールする際、まれにパソコン上のショートカットアイコンやファイルが消失するケースがあることを明らかにした。PhoneTools」は、パソコンと端末内のスケジュールやアドレス帳といったデータを同期できるユーティリティソフト。パッケージにはCD-ROMに収録された形で同梱される。同社によれば、今回判明した事象は、同ソフトをパソコンへインストールする際、パソコン内にあるショートカットアイコンやファイルが消失するというもの。現在、原因を調査中とのことで、どのデータがどのような条件で消失するのかは不明。このため、同社では原因が究明されるまで、同ソフトのインストールを控えるよう、ユーザー宛にダイレクトメールなどで周知をはかる。