2016/08/02最高のお客様とはAmazonビジネスにかぎらず、物販ビジネスをやっていくに当たり顧客の絞込というのは避けて通れないポイントだ。今回は具体的な商品から、その商品を買っていただける最高のお客様像(ペルソナ)を想定してみようと思う。はてうまくいくことやら。今回のターゲット商品はこの商品にしてみよう。この商品は赤ん坊が転んでも頭に伝わる衝撃を緩和するヘルメットということだ。商品そのものの性能に着目してみる。赤ちゃんがころんだ時に衝撃を和らげてくれる6ヶ月の乳児から5歳の未就学児まで使える通気性が確保されているので、ある程度の時間かぶせておけるクマのデザインが可愛らしいこんなところだろうか。性能から最高の顧客を逆引きしてみる次にこの性能をもった商品を最も欲しがっている人はどんな人だろうか?と想像を膨らませてみる。最初に注目すべきは1番の「赤ちゃんがころんだ時に衝撃を和らげてくれる」だ。赤ちゃんがころぶことそのものはそんなに珍しいことではない。その日常的なことをあえてヘルメットで守りたいという人はどういう状況にある人だろうか?赤ちゃんが転ぶと必ず何かにぶつかってしまうほど狭い場所で育児している赤ちゃんが転ばないように面倒を見てくれる人がいないことが多いこんなことが想像できる。次に「6ヶ月の乳児から5歳の未就学児まで使える」だが、この場合は着目すべきは「6ヶ月の乳児」の方だろう。6ヶ月と言えば生まれたてのほやほや。手が掛かるし、夜泣きするし、親としては体力をマックスに削られる時期だ。「できるだけ楽に育児したい」と思うことが自然な時期だということが想像できる。次に「通気性が確保されているので、ある程度の時間かぶせておける」だが、普通赤ちゃんはこういった被り物を嫌がる。いや、もぉ、嫌ってくらいに嫌がる。長い時間かぶっていて欲しいという思いが想像できる。次に「クマのデザインが可愛らしい」だが、これはお父さんではなくお母さんが欲しがる要素だろう。女性は可愛い物はいつでも大好きなものである。これらから導き出される最高の顧客像はこんな感じだろうか。両親は離れて住んでいる子どもはハイハイで動きまわり始めたころ顧客像からベネフィットを導き出す最後に「性能」を「ベネフィット」に変換してみる。ポイントはできるだけ顧客像を具体的にイメージしてくところだね。可能ならネットで画像検索してそれっぽい人の表情を見ながらするのもいいだろう。赤ちゃんがころんだ時に衝撃を和らげてくれるこれは「活発なお子さんに自由に遊んで欲しい。そんなお母さんの優しさを形にした商品です。6ヶ月の乳児から5歳の未就学児まで使えるこれは「ハイハイで動き回る楽しさを覚えたお子様の冒険心を優しくフォローしてあげてください。冒険心を満たされたお子様はもっと輝くことでしょう」ってのでどうだ。通気性が確保されているので、ある程度の時間かぶせておけるこれは「忙しいお母さんが抱っこしてあげられない時でも安心。通気性が良いので赤ちゃんも嫌がりにくいので長く被っていただけます」としてみよう。クマのデザインが可愛らしいこれは「いつもかわいいお子様をより可愛くするクマ柄です」かね。こんな感じで、商品ページの商品紹介を変えてくと売れ行きにも変化が出てくるはずだ。ビジネスをしているといろんなことが起きる。スティーブン・R・コヴィーという人物がいる。...購読するおすすめプロフィールブログをメールで購読メールアドレスを記入して購読すれば、更新をメールで受信できます。