KITSUNÉやBEAMSとコラボ。奄美群島おとなになったからこそ、いま再びの。KITSUNÉやBEAMSとコラボ。KITSUNÉやBEAMSとコラボ。KITSUNÉやBEAMSとコラボ。ontrip-jal舞台裏機内の過ごし方ファーストクラスインタビュー2019年8月、JALの国際線ビジネスクラスでご提供するアメニティキットを刷新しました。KITSUNÉ(メゾンキツネ)」、日本着の便ではファッションとライフスタイルにまつわるあらゆるモノやコトを発信し続けている日本を代表するセレクトショップ「BEAMS(ビームス)」のキットをご用意。おかげさまでこれらのコラボレーションはお客さまからご好評をいただいています。企画からデザイン、生産に至るまで、アメニティキット開発の舞台裏をご紹介します。「SNSを中心に予想以上の反響をいただき、嬉しく思っています。アメニティキットの企画は、まずは組んでいただけるブランドを探すことから始まります。エアラインやホテル向けのアメニティキットを企画・製造する会社が海外に複数存在し、彼らが海外のブランドとの橋渡しをしてくれます。私どもから口説いてほしいとお願いすることもあれば、彼らから提案いただくこともあります。MAISONKITSUNÉさんには、私どもから彼らを通じてアプローチしました。以前は海外ブランドのみとコラボレーションしていました。アメニティキットを通じて日本の良さを発信できたら面白いのではないかと考え、2018年の2月より西陣織の老舗である龍村美術織物さんとコラボしたキットの提供を開始。今回のBEAMSさんとのコラボはその第2弾ということになります。BEAMSさんとのコラボに際しては、アメニティの企画・製造会社の役割を龍村美術織物とのコラボを実現していただいた髙島屋さんの法人事業部に担っていただきました。岡澤賢哉こう語るのが、商品・サービス企画本部の岡澤賢哉です。アメニティキットには、機内で快適に過ごしていただくためのアイテム、具体的には歯ブラシや耳栓、モイスチャーマスク、リップクリーム、ティシュペーパーなどが入っています。以前はこれらのアメニティをお客さまにピックアップしていただく方式でご提供していましたが、ブランドとコラボしたポーチに収納してキット化することにより付加価値を持たせたのが現在のアメニティキットです。JALではアメリカ線、ヨーロッパ線、オーストラリア線のファースト/ビジネスクラス限定グッズとして提供しています。旅の思い出やお土産に持って帰られるお客さまも多くいらっしゃいます。KITSUNÉは、パリを拠点にファッションや音楽、アートなどの活動を行うクリエイター集団で、クリエイティブディレクターを日本人の黒木理也氏がつとめています。1976年に創業したBEAMSは、日本のファッション業界を牽引してきた実力派セレクトショップ。いずれも若い世代からの支持を集めています。アメニティキットの選定は、1~2年ごとに更新する一大プロジェクト「ファーストクラスやビジネスクラスをご利用いただけるお客さまの中心世代は40代以上で、JALのサービスを深くご存知であり、大変ありがたいことにJALが好きとおっしゃっていただける方も多いのです。KITSUNÉさん、およびBEAMSさんにコラボレーションをお願いすることにしました。「私はもともと客室乗務員なのですが、アメニティキットをお座席に置いて帰られてしまうお客さまもいらっしゃり、残念に思っていました。HALLIBURTON、ETRO、龍村美術織物とコラボレーションしてきました。各ブランドとのコラボ期間は1~2年で、ポーチの色やデザインを数ヶ月ごとに変更しています。「アメニティキットのコラボレーション先は、搭載する2年ぐらい前から検討を開始するのですが、ラブコールを送っても首を縦に振ってくれるブランドばかりではありません。私どもとブランド側の思いが合致しないとコラボレーションは実現しないのです。思いは合致しても、タイミングが合わず実現しないことも少なくありません。ブランド側は新商品の販売のタイミングに合わせて提供を開始したいと考えているのに、私どもはその時期にはまだ前のブランドとのコラボが続いていて......というような状況です。結果、圧倒的にふられることが多いというのが実情です。最終的にコラボ先のブランドが決まるのは提供開始の約1年前です」(岡澤)ブランドの個性を尊重しながら、違和感なく使っていただけるものをこうして決まったブランドとのコラボレーション作業のなかでもっとも気を遣うのは、ポーチのデザインです。男女どちらが使っても違和感のないように、またお客さまがどうお感じになるかを考え、ブランドと綿密に連携して進めていきます。KITSUNÉさんですが、第1弾と第2弾のデザインはあえてシックなものにしました。ブランドをご存じないお客さまにも、違和感なく使っていただきたいと考えたのです。KITSUNÉというブランドを感じていただけるデザインにしました。迷彩風の柄にキツネや富士山といった日本的なモチーフをちりばめ遊び心を加えました。KITSUNÉのアイコンであるトリコロールを使用することを考えています。素敵なデザインですので、ぜひ楽しみにしてください」(和才)一方のBEAMSは、季節感を感じていただけるよう、春夏秋冬に合わせた4柄を展開。それぞれの季節の洋服のコーディネートをイメージしており、表面はトップス、マチをボトムスに見立てています。底面にも生地素材をモチーフとしたデザインが施されており、BEAMSらしさが感じられます。「BEAMSさんは幅広い層のお客さまに支持されるセレクトショップです。人それぞれがBEAMSというブランドについて異なるイメージをお持ちです。その中で、BEAMSらしさを感じていただけるデザインとは何かという議論からスタートしました。本部長兼クリエイティブディレクター)が直接デザインを手掛けてくださいました」(岡澤)このように企画開発されたポーチの製造と内容品を入れてアメニティキットとして組み立てる作業は、多くの場合、海外で行われます。ブランドとJALが求める品質を担保できているのかの確認と、指定倉庫までのロジスティクスの手配、納期の管理は、調達本部の小佐井大輔が担います。仕様を決定した後、我々調達本部が発注から納品までの管理を行います。全てがサンプル通りの仕上がりになっていれば問題ないのですが、数量も多く海外製造ということもあり、一筋縄ではいきません。MAISONKITSUNÉさんとのコラボ製品については、現地に赴き、ポーチ自体の品質や、アメニティキットとして組み立てる際に異物が混入するリスクがない作業環境であるかなどの確認を行ってきました。コラボレーションの象徴であるブランドロゴの再現性を細かく見てきました」(小佐井)海外の工場で、年間50万セットを生産ファーストクラス用のアメニティキットは年間におよそ5万セット、ビジネスクラス用のアメニティキットは50万セットを調達します。ポーチのみならず、内容品も開発部が仕様を決定し、調達部が発注から納品までを管理します。「内容品のパッケージのデザインは、世界を舞台に活躍される佐藤オオキさん率いるデザインオフィスnendoに手掛けていただきました。内容品はアイテムごとに製造メーカーが異なるため、パッケージの色を指定してもなかなか色が合わずに苦労していました。nendoさんのご提案は、同一系統の色ではありながら、意図的に異なるトーンを指定することにより、その差異をデザインすることで逆に統一感を出せて、また、トーンの相違でアイテムを識別できるというものでした。アイテムの名称自体をデザインする洗練された印象のパッケージになりました」(岡澤)内容品についても、毎回同じではありません。ブランドのデザインをあしらったアイテムや機能を持つアイテムを取り入れるなど、工夫を凝らしています。「内容品に、乾燥しがちな機内でも快適にお過ごしいただけるようモイスチャーマスクがあります。これは日本ならではの製品で、海外では製造されていません。蒸気ホットアイマスク*』を入れていた時期がありましたが、これも日本でしか作られていない製品でした。結果、日本で製造された内容品を海外へ送り、海外で製造されたポーチや内容品と一緒にアメニティキットとして完成させ、再輸入するという物流が発生します。過去には、海外で製造されたポーチと内容品を輸入し、日本で製造される内容品と合わせて日本国内でアメニティキットを完成させるという物流も試みましたが、コストを追及した結果、現在の物流に落ち着いています。大変ではありますが、勉強になりますね」(小佐井)さらには、内容品にリップバームなどの化粧品類に該当する製品が入る場合には、ライセンスを持つ専門業者に輸入代行を依頼。この場合には日本円での取引になりますので、為替変動に応じた取引額の調整も発生します。「ブランドや仕様が変わるごとに、まったく別の作業が発生するわけです。そこが難しさでもあり、面白さでもありますね。素材から縫製、ジッパーひとつに至るまで、何もかも違いますから。苦労の分、キットが無事に指定倉庫に納品され、スケジュール通りにお客さまへの提供が開始されると、達成感を覚えます」(小佐井)今後は環境にも配慮。「よくお乗りになるお客さまからは『新しくなったね』とか『集めているんだ』といったお声をいただきます。いったお客さまが喜ぶ顔を思い浮かべながら、次の商品開発に向けた検討を開始しています。ポーチを持ち帰って二次利用していただくに際してはマチがあった方が使い勝手が良いのではないか、使用されたアイマスクをシート上に置いていかれる方も多いのですが、ブランドのロゴを入れたら、ポーチと一体感が出て、ポーチ同様に持ち帰って二次利用していただけるのではないかなど、コストと睨めっこしながら考えています」(和才)アメニティキットも、空の旅の一部。JALがベストを尽くすべきサービスの一環なのです。「アメニティキットに限った話ではありませんが、商品開発を担当していると、お客さまの期待をいい意味で裏切り続けなければいけない、次期商品のサービス開始時期から逆算した仕様の決定期限が近付いているのに決まらないなど、常にプレッシャーが付きまといます。ブランドに対する評価は個々人の嗜好により異なりますので、コラボレーション先のブランドについて、社内関係者全員の理解を得るのは容易ではありません。リリースしてみれば、お客さまに好評であり、またSNS上でも好意的にとらえていただいています。おかげで次も挑戦できる土壌ができたと考えています。これからの取組みにおいては、環境配慮の視点も欠かせません。衛生担保のために使用している石化由来の包装資材を今後どうしていくべきかなどもあります。何よりも、持ち帰りたいと思っていただける商品を作らないと、全てゴミになってしまうわけですから」(岡澤)すでに次のコラボレーション先についても、検討を開始しています。お客さまに喜んでいただけるデザインはどういったものか。これまでよりもっと使いやすく、環境に配慮できる余地はないか――。コンパクトにまとまったアメニティキットですが、ここには熱意と工夫がたっぷり詰め込まれているのです。蒸気ホットアイマスク」はアメニティキットには入れておりません。中長距離線のファースト/ビジネス/プレミアムエコノミークラスにて、乗務員がお客さまのご希望に応じて提供しております。掲載の内容は記事公開時点のもので、変更される場合があります。Articlesまるで空の上の書斎。ontrip-jal1000本以上から、最高の1本を選び出す。A350試乗レポート。ontrip-jal人気コミックが約80冊。Up[pic&go]好きな写真を選ぶだけで、おすすめの旅をご紹介!日本各地の絶景をめぐる旅をNikonとJALがお届けします。濡れずに1日を満喫する観光プラン東京の人気観光地のひとつ、浅草。着物で観光スポットを巡ったり、食べ歩きで浅草名物を堪能したりと、街歩きを楽しみに訪れる方も多いでしょう。旅行当日に雨が降ってしまったら、がっかりしてしまうかもしれません。大丈夫、浅草には悪天候でも楽しめる場所がたくさんあるのです。今回は、天気に関わらず充実した1日を過ごせるおすすめ観光スポットを、アクティビティやグルメなどジャンル別に紹介します。恋に効くスポットin函館Best10ロマンチックな街、函館。それは恋に効くスポットが多いということです。北海道出身のJAL客室乗務員が恋人にお勧めしたいスポット順に勝手にランキング形式にしてご紹介!付き合いたてのカップルも、大人のカップルももちろんご夫婦でも。