合計:0円税込カートの中を見るよくあるお問い合わせお客様よりお寄せいただくよくあるご質問やお問い合わせをわかりやすくご紹介します。下記内容を添えてコチラまでお問合せください。(※)----------※決済情報についてクレジットカード決済の場合:クレジットカード番号をお教えください。キャリア決済の場合:該当する決済情報をお教えください。確認]>サービス名を確認し決済番号を教えてください。ID]へログイン>[MENU]>[継続利用サービス一覧]>サービス名をタップ>明細情報に表示されている[継続課金ID]を教えてください。まとめて支払い]>[利用履歴照会]>[注文番号]を教えてください。『ファンモンミュージアム』の課金をご確認いただけない場合には、『ファンモンミュージアム』にはご登録ではないと判断させていただいております。コンビニ決済で注文完了しましたが、支払い番号がわかりません。「ご注文完了メール」にお支払いに必要となるお客様番号等が記載されていますが、メールが届かない場合や、番号がわからなくなってしまった場合、MYページから「コンビニ入金番号」をご確認いただけますので、そちらをメモしてコンビニでお支払いください。※なお、コンビニ決済でお支払期限を過ぎた注文は、自動キャンセルとなりますので、その際は改めてご購入ください。MYページはコチラコンビニ支払いの詳細は、【代金支払い】コンビニ決済についてをご参照ください。※会員登録されている方は、マイページの「購入履歴」の「詳細」へお進みいただき、画面最下部の「メール配信履歴」より自動配信された、ご注文完了メール/コンビニ決済完了メール/発送完了メールの内容がご確認いただけます。パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。会員登録・ご注文が正常に完了した場合、確認メールが届きます。受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン「emtg.jp」を受信する設定にしてください。お申込み内容はログイン後、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。※au携帯をご利用の場合「なりすまし規制」を【中】以下に設定してください。※Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、メールが遅れて届く事があります。自動的に迷惑メール防止機能が設定される可能性もございますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。以上をご確認いただいても受信出来ない場合は、ご利用の携帯会社やプロバイダにお問合せください。発送完了メールの内容がご確認いただけます。パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。ID)のパスワードを忘れてしまいました。パスワード再設定ページにて、パスワードの再設定できます。下記リンク先ページで必要事項を入力し、「認証する」ボタンをクリックしてください。認証が完了すると、ご登録メールアドレス宛に新たなパスワードをお送りいたします。ID)を忘れてしまいました。ID)が記載されたメールが送信します。下記リンク先ページで必要事項を入力し、「認証する」ボタンをクリックしてください。ID)が記載されたメールが送信されます。ID)も登録メールアドレスも忘れてしまいました。お問い合わせ窓口にて照会いたします。照会にはご本人確認が必要です。下記の必須事項をすべて「お問い合わせ内容欄」にご記載の上、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。必須事項の記載に漏れがあった場合、照会不可となります。・ご生年月日(西暦)----------お問い合わせフォームはコチラ※照会には数日かかる場合がございます。