『ひと』が業の根幹だと思う、今日この頃。スポーツクラブ定着コーチ・社会保険労務士の森川友惠です。気が付いたら、もう11月も半ばです。暑くなったり、寒くなったりで体調をスタッフもお客さまも崩される季節です。シンプルに、風邪予防のポイントや手洗いとうがいの励行を館内で告知されてみてはいかがでしょうか?こちらのサイトでの更新は久しぶりです。皆様お元気でお過ごしでしたか?ブログは、こちらで1日1回継続的に更新しておりましたので、良ければ、こちらもご覧になってくださいね。事前準備の下調べや様々な場所で登壇する機会を頂いたり、新たな事業所でご縁を頂いてご相談を受けたり、様々な活動をしておりました。その中で思うことは、何かしらの『業』をされている方、そして、そこで働く人と触れ合っているいると思うことは、業を成立させるか、継続させることができるのは、すべて『ひと』だということ。その『ひと』が”稼業”ではなく、”使命”に燃えているということ。このブログでも何度かお話ししている、”3人のレンガ積みの男”の3人目の男と同じ”どうしてこの仕事をしているのか?””どうしてここで私は働いているのか?”をきちんと語れる『ひと』ありきだと私は改めて確信しました。皆様のクラブで働くスタッフの皆様方はいかがでしょうか?勿論、”使命”に燃えるのは本人の問題です。他人である上長が、本人を”使命”に燃えさせることはできません。それに気づかせる環境を整えるのは、あくまでも、上長である皆様方です。すれば良いか?最初にやらなければいけないことは...?それは、ご自身の思いを、感覚ではなく、言葉にするということです。・どうして、うちはスポーツクラブ業をしているのか?・なぜ、ここで、スポーツクラブを開業したのか?・スポーツクラブにとって大切なことは?この3つについて、それぞれ8つずつ”ことば化”してみてください。“ことば化”とは何か?これは、紙に書いて文字におこすということです。必要か?というと、これは、経験が異なる相手にも、自分が感じている思いや熱をそのまま平等に伝えるための準備だと考えてください。ご自身と付き合いが長いスタッフとは、「良い感じでやっておいて」とか「後は、任せた!」で思ったような仕事の出来上がりになることもあるでしょう。気心知れたスタッフばかりで運営できることは稀なこと。これからのスポーツクラブには、実に様々な経験をもった人が働くことになるでしょう。そんなとき、”感覚的”な曖昧な伝え方では伝わらないようになります。そんなときに、きちんと”ことば化”しておけば、これを基準にご自身で言い方を変えたり、表現を変える工夫も可能になります。やって、”伝える力”を自分で磨いておくこと。これこそが、クラブの生産性を高め、使命に燃えるスタッフを作るために必要なことの1つです。スポーツクラブに入社。施設では長年インストラクターとして多くの会員と接し、同時に、社内外で指導やプログラムの研修講師も務めるようになる。24年間の在籍期間中、合計7施設の施設責任者経験を通して、「仕事への愛着」と「施設への愛着」を持てることこそが、スタッフの定着率を上げる最大のカギだと実感。退職後は、社会保険労務士として対人サービス業を中心に助成金を通した“人材の定着”を支援。ノウハウを活かして、新規採用スタッフからマネージャーまで幅広い職層の教育を担当。して非常勤勤務を継続。個別事業場の訪問や各種団体で労働時間管理に関する集団指導を数多く経験し、事業主、労働者の“思い”を受け止め、労使双方が幸せになれる“解決方法”を提案している。最近の投稿2020年がスタート!採るべきか採らざるべきか...それが問題だ。人が定着するヒント、教えます。「退会率」下げるヒント、教えます。