ホームソリューション越境ECは持っているが上手くいっていない方へ越境ECを立ち上げたのに売上が伸びないとお悩みの方のご相談を頂きます。ご相談頂く方の課題は大きく分けて下記の5つに分ける事ができます。貴社越境ECサイトはこのうち何処に該当するでしょうか?1.ただ日本語サイトを翻訳した英語サイトを作っただけになってしまっている2.商品がターゲットユーザーにとって魅力的でない3.商品の価値を伝えきれていない4.ターゲットユーザーを集客できていない5.売上が上がる兆しがあるものの結果を急ぎ過ぎている1.ただ日本語サイトを翻訳した英語サイトを作っただけになってしまっているいざ、越境ECをやる事になり、取り急ぎ日本語ECサイトを英語に翻訳したものの、ユーザーが興味を持ってくれず、売上が上がらないというご相談をよく頂きます。当然ですが、国内向けECで成功していたとしても同じ方法で越境ECが成功するわけではありません。国内のお客様と海外のお客様では前提となる商品知識やニーズが大きく異なるからです。その為、海外なら売れるだろうと、とりあえず日本語サイトのコンテンツの英語版を用意しただけでは上手くいかない可能性が高いです。したら良いの?ターゲットする海外のユーザー視点でサイトに訪れてから購入するまでのストーリーを作る必要があります。その為には誰が顧客でどういった競合がいる市場なのか調査を行い、自社のポジショニングを明確にしなくてはなりません。誰が明確になれば、その人たちの悩みや関心に寄り添って貴社プロダクトがどのように役立つのか伝えてあげれば購買に導く事が可能です。調査や戦略立案で何からしたら良いかわからない方は、戦略立案、サイト改善コンサルティングへ2.商品がターゲットユーザーにとって魅力的でない世界中にあるサイトから貴社越境ECから購入する理由がなければ、ユーザーは購入しません。・他社が同じ商品を取り扱っていても貴社ECから購入したい・コンテンツが充実しており、商品の価値や魅力が分かる。・世界でもっとも安く手に入る。・貴社サイトから購入し易い。できており、貴社が選ばれる理由が整理できていれば、それを見える化する為にサイト改善を行います。回遊データを分析の上、ユーザーにどのページで判断基準を提供をすべきか決めていきます。→サイト改善コンサルティングへ3.商品の価値を伝えきれていない<どんなに良い商品でも適切にその商品の良さを伝えるコンテンツがなければユーザーを購入に導けません。ターゲットユーザーがどういった悩みや課題、願望を抱えていて、貴社商品を購入する事でどのように解決できるかイメージさせることが重要です。したら良いの?ユーザーの悩みや課題、願望を把握する。商品と課題を結びつけるコンテンツを用意し、価値を伝えていく必要があります。→価値を伝える方法が分からない方はコンテンツマーケティングへ4.適切に予算を配分し、集客施策ができていない商品が魅力的で、価値を伝えるコンテンツがあったとしても、ターゲットとするユーザーを適切に集客できていなければ売上を伸ばす事ができません。AdやFacebook広告のデータを見ながらターゲット毎に適切に予算を配分していく必要があります。<どうしたら良いの?越境ECの場合、ニーズが顕在化しているユーザーは限りがあります。顕在層にリーチし、購入に導きます。潜在ニーズを持ったユーザーへのリーチ及びニーズの醸成(欲しいなと思ってもらうはたらきかけ)が必要になってきます。(Goolge、Facebook広告)へ5.売上が上がる兆しがあるものの結果を急ぎ過ぎている越境ECで成果を出すのには時間を要します。私たちが携わらせて来て頂き、成功している企業様でも最初に相談頂いてから売り上げが上がるまで2~3年かかる企業様が多いです。その分、売上が伸び始めてからは毎年倍々のスピードで売り上げが伸びています。一朝一夕ではいかない事が多いです。売上が上がる兆しがあるのに、見過ごしてしまっていないでしょうか?もしこれまで越境ECに取り組まれてきたなら、その中で試行錯誤してきたログの中に成功するヒントが隠されているかもしれません。したら良いの?海外市場の開拓を2~3年スパンで考えてください。1~4にあるような各課題を乗り越え、仮説検証を繰り返していくことで、徐々にこうしたら売れるという勝ちパターンが見えてきます。勝ちパターンが見えてきたら、アクセルを徐々に踏み、売上の柱を立てていきます。この柱を何本も立てる事が売上を安定させる秘訣です。多くの企業がこの勝ちパターンが見えてくる前に諦めてしまっています。御社の海外進出をサポートいたします!私たちが提供するサービスや試作に関する様々な取り組み、300社以上の支援実績から導き出した海外Webマーケティングのノウハウをまとめました。