?価値連鎖(バリュー・チェーン)とは、マイケル・E・ポーター教授が提唱している古典的なフレームワークです。企業の活動の全体感を把握するために、バリュー・チェーンは有用な考え方です。バリュー・チェーンの考え方の肝になってくるのは、企業の活動を抽象化して表すことです。企業活動には、工場で一つの工程でネジを締めることや、営業担当者が企業訪問のためにアポイントを取ることも含まれます。あまりにも個別具体的に且つ活動を捉えると、企業全体の活動を把握することが困難になります。そこで、バリュー・チェーンでは、前者を製造、後者を販売・マーケティングという工程で捉え、企業活動の全体を把握することができるようにしています。■典型的なバリュー・チェーンの例バリュー・チェーンは業界・企業によって、個別に表されるものです。ここでは、典型的な製造業のバリュー・チェーンの例を紹介してみたいと思います。この例では、企業活動を主活動と支援活動に大別しています。主活動とは、企業が価値を生み出して、その価値を顧客に販売して対価を得る活動です。他方、支援活動は主活動を円滑に推進するために副次的に発生する活動です。■バリュー・チェーンの活用方法バリュー・チェーンの基本的な使い方は、企業活動の全体像をとらえることです。業務改善を議論する際に、企業活動のどこについてフォーカスを充てるのかというときにバリュー・チェーンを使用することができます。同一業界の競合他社と比較する場合にも使用することが可能です。通常、同一業界あれば、バリュー・チェーンは似通ったものとなりますので、各プロセスの指標を比較分析することで、競合他社と比較してどこに強みと弱みがあるのかを明確することができるため、具体的な打ち手の検討が可能となります。バリュー・チェーンを分析・組み替えることによって、新規事業の検討・創出も可能となりますので、少し掘り下げてみてみましょう。内田和成氏が著書(ゲーム・チェンジャーの競争戦略)の中で提唱されているバリュー・チェーンの組み替えの視点、1やめる、2強める、3混ぜる、4単純化するという4つに基づいて考えてみたいと思います。1やめる[内容]・バリュー・チェーンの一部をやめることによって新しい価値を生み出します。み立て→出荷→販売というバリュー・チェーンとなっているところをIKEAは、製品組み立てのプロセスをやめて、消費者に組み立ててもらうスタイルを構築し、在庫スペースや物流費用の低減に成功2強める[内容]・バリュー・チェーンの一部を強化することで新たな価値を生み出します。「乳幼児専門の写真館」として、乳幼児用の豊富な貸衣装や乳幼児が良い表情で写真に写るようなスキル・ノウハウを保持し、通常の写真館と差別化3混ぜる[内容]・バリュー・チェーンに異業種や異業態の製品・サービスを混入させることで、魅力度をアップさせることを目指します。書店にカフェや図書館を併設して、通常の書店とは異なる購入体験を提供4単純化する[内容]・バリュー・チェーンの中で専門的で小規模のプロセスを単純化したうえで、事業規模を拡大させることを目指します。■まとめ以上のように、マイケル・ポーター氏が提唱したバリュー・チェーンは、企業活動の全体を捉えるうえで有用な考え方です。企業活動の全体感を捉えるだけでなく、同一業界内の競合他社との比較や、バリュー・チェーンを組み替えることによる新規事業の創出等、非常に使い勝手のあるフレームワークだと思います。-購読無料-コラム更新情報のほか、各種ご案内などをお届けしています。consulting。