アンケートまたはメールキャンペーンの配信インテグレーションとAPIインテグレーションの概要CSV/TSVのアップロードの問題このページの内容:CSV/TSVのアップロードの問題についてCSVファイルはUTF-8またはASCIIのエンコードを使用できるのに対して、クアルトリクスではUTF-8のエンコードだけがサポートされています。このエンコードの違いによって、CSV形式のデータをクアルトリクス上でインポートまたはエクスポートする際に問題が発生することがあります。問題が起こる可能性が高いのは以下のようなケースです。回答のインポート時ドリルダウン質問用ファイルのインポート時データのダウンロード時このページでは発生する可能性のある問題と、それらの問題を解決するための手順について紹介します。ファイルインポート時の問題ファイルのインポート時には以下の2つの問題がよく発生します。不正な区切り文字に対処するには、区切り文字の設定を変更する必要があります。不正な区切り文字を含む連絡先リストをインポートした際にこのエラーメッセージが発生する場合があります。データのインポート[データをインポート]メニューまで移動します。[参照]をクリックしてファイルを選択します。左下にある[その他のオプション]を選択します。必要に応じて[区切り文字]を[タブ](TSVファイルの場合)または[セミコロン](「;」記号を使って区切っているCSVファイルの場合)に変更します。連絡先のインポート[連絡先を追加]メニューで[オプションを表示]を選択します。必要に応じて[区切り文字]を[タブ](TSVファイルの場合)または[セミコロン](「;」記号を使って区切っているCSVファイルの場合)に変更します。アカウントが英語ではない場合は手動で区切り文字記号(セミコロンであれば「;」など)を入力する必要があります。特殊文字のエンコードの問題に対処するには、ファイルタイプを変更する必要があります。クアルトリクスではCSVファイルのエンコードとしてUTF-8をサポートしています。これによってExcel(デフォルトのエンコードがASCII)からQualtricsにCSVをアップロードする際に、特殊文字の問題が発生します。再フォーマットをしないと「是」や「ñ」のような特殊文字はインポート時に正しく表示されません。この問題を解決するために、以下の2つの方法があります。Excelを使う[ファイル]、[名前を付けて保存]の順に選択します。(*.txt)]にファイルタイプを変更します。[保存]を選択します。新しいファイルをQualtricsにアップロードします。Googleスプレッドシートを使うこのファイルをGoogleスプレッドシートにインポートします。Googleスプレッドシートで、[ファイル]、[形式を指定してダウンロード]の順にクリックして[CSV]を選択します。Excelで再度ファイルを開かないようにしてください。ファイルを通常どおり、直接Qualtricsにインポートします。アップロード前にコンピューター上でCSVに変更を加えた場合は、再度上記の手順を実行して編集したファイルをアップロードするようにしてください。ダウンロードしたCSVファイルの問題ダウンロードしたCSVファイルで問題が発生している場合、ファイルのフォーマット方法に原因がある場合があります。主な原因は以下の2つです。不正な区切り文字(すべてのデータが最初の列に表示される)特殊文字のエンコードの問題(特殊文字が正しく表示されない)不正な区切り文字の問題QualtricsからCSVをダウンロードします。方法については「エクスポートデータの概要(英語)」ページを参照してください。ファイルをExcelで開きます。スプレッドシートの最初の列を選択します。[データ]タブを選択します。[区切り位置]を選択します。[区切り記号付き]を選択してから[次へ]を選択します。Excelドキュメントで使用しているもの(以下の画像のデータでは、Excelでセミコロンが表示されているため、区切り文字の値として[セミコロン]を設定します)に区切り文字の値を変更します。[完了]を選択したら、通常どおりファイルでの作業を続けます。特殊文字の問題クアルトリクスではCSVファイルのエンコードとしてUTF-8をサポートしています。これによってExcel(デフォルトのエンコードがASCII)でCSVファイルを開く際に、特殊文字が正しく表示されないという問題が発生します。この問題を解決するために、以下の2つの方法があります。TSVファイルを使うQualtricsからデータをダウンロードする際に、TSVファイル形式を選択します。QualtricsのTSVファイルはUTF-16でエンコードされているため、特殊文字が正しく表示されない問題も発生しません。TSVファイルの使用方法については、「TSVファイルを使う」セクションを参照してください。Googleスプレッドシートを使うGoogleスプレッドシートを使ってCSVファイルをXLSファイルに変換することもできます。XLSはExcel専用のファイルタイプで、問題なく開くことができます。QualtricsからCSVをダウンロードします。方法については「エクスポートデータの概要(英語)」ページを参照してください。CSVファイルをGoogleスプレッドシートで開きます。GoogleスプレッドシートでファイルをXLSファイルとして保存します。ファイルをコンピューターにダウンロードし、Excelで通常と同じように処理します。TSVファイルを開くTSVファイルとTXTファイルはタブ区切りのテキストファイルです。WordやNotepadなどのテキストエディターで開きます。TSVファイルをクリックするとテキストエディターで開く場合は、以下の手順に従ってExcelで開くようにすることができます。[プログラムから開く]でデフォルトのプログラムを変更するQualtricsからTSVファイルをダウンロードします。ファイルを保存したフォルダーに移動します。ファイルを右クリックします。[プログラムから開く]、[Excel]の順に選択します。これでExcelでTSVファイルを開けるようになります。オペレーティングシステムと設定によっては、プログラムのデフォルトのリストにExcelが表示されない場合があります。その場合は[プログラムから開く]をクリックした後[別のプログラムを選択]を選択します。それでもオプションとしてExcelが表示されない場合は、コンピューター上でTSVファイルがExcelで開けるファイルタイプとして設定されていません。TSVファイルをExcelのデフォルトのオプションとして設定するには、Microsoftサポートウェブサイトの手順に従ってください。一度設定すれば、以降はすべてのTSVファイルをExcelで開けるようになります。Excelへのテキストインポート」の手順でも同じことができます。Excelへのテキストインポートファイルのデフォルトプログラムを選ぶオプションとして[プログラムから開く]が表示されない場合があります。この場合は次の手順に従ってください。QualtricsからTSVをダウンロードします。方法については「エクスポートデータの概要(英語)」ページを参照してください。Excelを開きます。[ファイル]、[開く]の順に選択します。ファイルを保存したフォルダーに移動して、そのファイルを選択します。[開く]をクリックします。テキストインポートウィザードが開きます。[区切り文字によって区切られたデータ]ファイルタイプを選択して[次へ]をクリックします。ウィザードのステップ2で、選択されている区切り文字が[タブ]だけになっていることを確認します。ウィザードのステップ3で[完了]を選択します。[データの取り込み]ウィンドウが開きます。ここでは[既存のワークシート]か[新規ワークシート]にデータを追加するオプションが表示されます。[既存のワークシート]を選択した場合は「$A$1」(一番左上のセルを参照するための文字列)を追加して[OK]をクリックします。これで、Excelでファイルの作業を続行できます。Excelで、特定の形式(日付など)でデータを読み込みたい場合は、テキストインポートウィザードのステップ3でデータ形式を指定します。テキストインポートウィザードの下部にデータプレビューが表示されます。形式を設定する列を選択して、右上から形式を選択します。[標準]、[文字列]、[日付]のいずれかを選択します。必要な場合は複数の列でこの手順を繰り返します。一部のデータで「NAME?」と表示される場合があります。データの先頭に記号(「+」など)があると、式を入力しようとしているとExcelに認識されます。この問題を解決するには、テキストインポートウィザードのステップ3で[文字列]を選択してデータが問題なく表示されるようにします。Qualtrics®サイトご利用規約プライバシーポリシーセキュリティ。