世間に先んじて「働き方改革」に着手し、成果を出してきたサイボウズ株式会社。同社の改革の成功ポイントはどこにあったのか。とどまらず、いまや官庁でも広がる「働き方改革」。啓シリーズ47万部を突破した異例のベストセラー『統計学が最強の学問である』の著者・西内啓氏による対談企画。永山晋さんを招いてお送りしている鼎談シリーズ。名を世に知らしめた『統計学が最強の学問である』シリーズ。不退転の決意で臨む、政府主導の「働き方改革」をめぐる駆け引きが過熱してきた。工藤ダイキ「周囲は誰も助けてくれない」「もう会社を辞めてしまいたい」――。私はブラック企業の営業マン時代、日々そうした絶望の淵にいた。性格が悪くなった――。愚痴を言う夫が増えている。妻の性格が別人のように変わってしまう理由は、何だろうか。元BCG日本代表であり、現在早稲田大学ビジネススクールで教鞭をとる内田和成教授をゲストに招いた対談の第2回です。米国のスタバの好業績の背景には、「行列に並ばなくて済む」施策の成功がある。非航空系収入が航空系収入を超えたことを、ご存知だろうか。空港と言えど、航空会社からの着陸料ばかりが収益源というわけではない。「正しい言葉づかいができない」「きちんと伝言を残さない」――。社員の電話対応は、今も昔も変わらない職場課題の1つだ。お断りしておくが、今回は「もしもの話」だ。啓データの分析結果が出たらその意味を解釈して、どのような施策を取れば良いかを考えよう。