返品・交換・キャンセルについてお客様の御都合による返品について不良品の返品について交換について返金方法についてご注文のキャンセル・変更について会員についてお得なポイントサービスについて新規会員登録ポイントについてポイントの使用方法について会員情報の変更についてレビューの投稿についてお誕生日ポイントについてリピーター様限定特典について1.ご注文方法について●STEP1:商品を選んで「ショッピングカートに入れる」ボタンを押します。・すでに商品がカートに入っている場合は、「カート」ボタンを押すとSTEP2へ進むことができます。●STEP2:「買い物カゴページ」でご注文内容を確認します。・この注文内容でご注文される場合は、「注文する」ボタンを押してください。・お買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。・カートに入れた商品を取り消したい場合は「カゴを空にする」ボタンを押してください。●STEP3:「送付先情報入力ページ」で会員の方はログインしてください。・bonico会員の方は「bonico会員ID・パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンを押してください。・bonico会員でない方は「注文者および送付先の情報入力」から必須項目を入力してください。」を選んでから新しい住所を入力してください。ページでお支払い方法・配達方法を選択します。・クレジットカード・代金引換から、ご希望のお支払い方法を選択してください。●STEP5:「注文確認」ページで入力内容を確認します。・ご注文内容の最終確認画面です。この画面で、ご購入商品、お届先、配送希望日に誤りがあれば、修正を行ってください。●STEP6:注文完了です。・「ご注文を受け付けました」と表示されれば注文完了です。・入力されたメールアドレス宛てに、弊社より受付完了メールを送信させていただきます。ご注文内容を確認のうえ、商品がお手元に届くまで大切に保存ください。ご注文後、『確認メール』が届かない際は、下記宛にお問合せください。◎注文確認メール、お客様からいただきましたメールへのご返信は、2営業日以内に返信させていただいております。万が一、メールが届いておられない方は、お手数ですが再度ご連絡をいただけますようお願いいたします。◎携帯電話のメールアドレスでのご注文はなるべくお控えください。迷惑メール対策などで「ドメイン指定受信」を設定されている方は、当店のメールを受信することができませんのでご注意ください。◎同画面で表示される「注文番号」は、注文に関するお問い合わせの際に必要になりますので、印刷するなどして必ずお控えください。bonicoオリジナルのギフトラッピングをご用意しております。ご希望の方は、商品と一緒に「ギフトラッピング(108円)」をご注文下さい。ギフトラッピングの詳細はこちらをご覧下さい。■おまとめギフト注文について結婚式の引き出物や二次会の景品など、おまとめギフト注文をご希望の方は、お電話またはメールにてご相談ください。●クレジットカードVISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX・Yahooウォレットがご利用いただけます。すべて電子決済で処理いたしますので、お客様控えはございません。ご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さい。商品配達時に配達員にお支払い下さい。お支払い総額は、「商品代金(税込)+送料+代引手数料」となります。400円(税込)同一配送先にてご購入代金の合計が3,000円(本体価格)以上の場合は送料が無料になります。お客様もご購入代金の合計が3,000円(本体価格)以上の場合は送料が無料になります。送料は料金表1個分になります。・別商品を2点以上ご注文の場合、在庫の状況によりお届け日が異なる場合がございます。通常は1回にまとめてお送りいたしますが、当ショップの事情により、別々でお届けをする場合は、2回目以降の送料は無料とさせていただきます。商品到着までの流れ通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2営業日以内で発送いたします。当社は卸売り業もいたしておりますので、サイト上で商品購入した場合も、タイミングによっては在庫切れになる場合もございます。恐れ入りますが、その際はメールにてご連絡させていただきます。お届け希望日のご指定は、ご注文頂いた日から5営業日後以降で承っております。ついては、各お支払い方法により異なります。領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)※クレジットカードの場合お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。※ご希望のお時間指定ができない場合がございますのをご了承願います。※お客様の運送会社のご指定はできかねますので、予めご了承下さい。※海外への発送は行っておりません。お届け日時をお選びいただけます。お届け希望日のご指定は、ご注文頂いた日から5営業日後以降で承っております。配送は日本国内のみとさせていただきます。午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時お届け時間は、上記5つの時間帯の中からご指定いただけます。交通事情等により、お届け時間が前後してしまう場合がございますので、予めご了承下さい。一部地域では、お届け希望日を過ぎる場合がございます。最短日での発送を希望される場合、注文ステップ【送付先の情報入力】ページの注文備考欄にございます、【最短日配達(時間指定不可)】にチェックをつけてください。下記エリアにお住まいの方に限り、翌日にお届けいたします。※ただし、商品によっては、取り寄せ商品もあり、お届けにお時間がかかる場合がございます。その場合は、別途ご連絡させていただきます。交通事情等により、お届け日に遅れが生じる場合がございますので予めご了承下さい。(時間指定不可)】にチェックの入っていないご注文商品、または、日時指定をされていないお客様はご注文日から2営業日以内に発送いたします。ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。【お届け日数エリア】!当店の定休日は土・日・祝日となっております。金曜日正午以降にいただいたご注文につきましては、翌営業日の発送となりますので、ご注意ください。!翌日配達対応エリア外へのお届けも承っておりません。!配達日時を指定した場合、指定日が優先されるため、翌日指定でない場合、翌日にお届けすることができません。!注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日時)が、注文受付時間となります。翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。!交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。!商品によっては、取り寄せ商品もあり、お届けにお時間がかかる場合がございます。その場合は、別途メールかお電話にてご連絡いたします。配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、運送業者にご希望の再配達日時をご指示下さい。ご不在票をお届けしてから1週間以上経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意下さい。TOP|4.返品・交換・キャンセルについて商品がお手元に届きましたら、ご使用前に納品書をご参照の上、商品の中身をご確認下さい。お色に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございますため商品不良などには該当しません。不慮の事故や不適切な取り扱いによる損傷、誤用、または変質は、交換・返品の対象とはなりません。二次的な、または間接的損失に対する保証は一切負いません。※アウトレット商品につきましては、特別価格のため、返品・交換は受け付けておりません。十分にご確認の上お買い求めください。カスタマーサポートまで、メールかお電話(06-6533-0255)にてご連絡下さい。メールによるお問い合わせは24時間承っておりますが、誠に勝手ながらメールの開封および回答は、平日の午前11時〜午後5時とさせて頂いております。お問い合わせの内容により回答までお時間を頂く場合がございます。お客様の御都合による返品・交換の場合は、初回に限り、交換商品をお届けする際の送料は当店が負担いたします。お客様より当店に返送いただく送料、返金などが発生する場合の手数料は、お客様ご負担となります。以下の記載内容に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。・お届けから8日以上経過した場合。・お客様が一度ご利用になられた商品。・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。・お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。カスタマーサポートからの返信がない場合は、メールが届いていない可能性がございます。お手数お掛けいたしますが、再度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。ついてご連絡いたします。商品の状況や返品事由によって返品を承りかねる場合がございますことをご了承下さい。!商品をお送り頂く際は、受領履歴が残らない普通郵便でのご返送はご遠慮頂き、控えがお手元に残るよう、民間の運送会社をご利用下さい。発送控え(送り状)は、確認のため3ヶ月間は保管頂きます様、お願い申し上げます。控えをなくされますと、商品返品をお断りさせて頂く場合がございますのでお気をつけ下さい。!商品は未使用のものに限り、ラベル・シール・袋・パッケージなど、お届け時の包装状態で、また付属品や説明書なども含め、お届け時のセット内容でお送り頂きますようお願いいたします。返送時は商品のパッケージに直接送り状など貼付することを避け、袋や箱に入れてお送りください。bonicoオンラインショップで負担の上、早急に代わりの商品をお送りいたします。在庫がない商品に関しては、すぐに替わりの商品をお送りすることができない場合がございますので、大変申し訳ございませんが、ご了承下さい。その場合、カスタマーサポートより、替わりの商品のご用意が遅れること、お届けが可能と思われる日時をご連絡差し上げます。梱包材に汚れや穴が空いていた場合、配送途中にできた破損の可能性がございます。お手数お掛けいたしますが、梱包材も返品のやり取りまで保管して頂きますよう、お願い申し上げます。!くれぐれも、返品・交換ともに必ず事前に当店に連絡を御願いいたします。連絡なく、商品を返送いただいた場合は、返品・交換がお受けできかねますのを、ご了承願います。■交換について商品到着後7日以内に、必ずお電話またはメールなどで、当店にご連絡をお願いします。お求め頂いた靴のサイズが合わない場合は、初回に限り、交換商品をお届けする際の送料は当店で負担いたします。お客様都合による、靴以外の商品の交換につきましては、返送料・送料はお客様ご負担となります。お客様より当店に返送いただく送料、差額などで返金、ご入金などが発生する場合の手数料は、お客様ご負担となります。以下の記載内容に該当する場合は交換をお受けかねますので、必ずご確認をお願いします。・お届けから8日以上経過した場合。・お客様が一度ご利用になられた商品。・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。・お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。返品・交換ともに必ず事前に当店に連絡を御願いいたします。連絡なく、商品を返送いただいた場合は、返品・交換がお受けできかねますのを、ご了承願います。返金手続きを行ないます。返品処理状況によりましては商品をご返品頂いてから返金処理が完了するまでに、約1か月程度かかる場合もございます。申し訳ございませんが予めご了承下さい。◎クレジットカードでお支払い頂いた場合クレジットカードの決済確定締め日の期限内であれば、決済の「キャンセル処理」をいたします。決済確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせて頂きます。振込みによるご返金とさせて頂く場合がございます。商品代金の返金は、翌月、もしくは翌々月に入金されますことをご了承下さいませ。お客様のご都合での返金の場合、お支払い頂いた合計金額から送料(500円)を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さい。(送料無料の場合は除きます。銀行振込にて返金させて頂きます。お客様の口座情報についてメールにてお伺いいたしますので、振込口座をご指定下さい。込み手数料を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承下さい。現金書留でのご返金は、内容の証明ができないためお受けすることができません。■ご注文のキャンセル・変更についてご注文完了後の商品の追加・変更・キャンセル、お支払い方法の変更は基本的に承ることができませんことを、ご了承下さい。TOP|5.会員について会員登録されたお客様は、以下の特典をご利用いただけます。入会金、年会費などは一切不要です。★メンバー登録だけですぐに利用できる100ポイントをプレゼントします。★送料無料情報やポイントアップキャンペーンなど、会員限定のお得な情報をメールでお知らせします。★購入するごとにポイントが貯まります。1ポイント=1円のクーポンとしてご利用いただけます。★購入後に商品の感想(レビュー)をお書きいただくと、100ポイントをプレゼントします。★お誕生日以降1ヶ月以内に当店でご購入いただくと、500ポイントをプレゼントします。★合計5回購入すると、500ポイントをプレゼント、さらに10回購入すると、1,000ポイントをプレゼントします。★ご注文のたびにお客様のお名前やお届け先の情報などを入力していただく必要がありません。■新規会員登録ポイントについて新規会員登録された方には、会員登録後すぐに利用できる100ポイントをプレゼントしております。会員登録された方で、bonicoオンラインショップでお買い物をして頂くと、100円につき1ポイントが貯まります。ご注文頂いた商品がお客様のお手元に届きましたこと、また代金支払いが完了したことを確認いたしますと、ポイントとして確定されます。ポイント付与の対象外となりますのでご了承下さい。ポイントの計算は1注文ごとに行われます。累計の金額に対するポイント付与ではございませんのでご了承下さい。■ポイントの使用方法についてご利用のパターンとして、「全てのポイントを使用する」場合と「使用しない」場合とがあり、お客様のご利用場面に応じて選択することが可能です。全てのポイントを使用する場合は、商品合計金額に対して、保有している確定ポイントを可能な限り全て利用する利用方法です。ポイントの利用は、商品購入時に50ポイント以上の確定ポイントを持っていなければ、ポイントを利用することはできません。1回の購入時に利用できるのは、最高1,500ポイントまでです。1,500ポイント以上お持ちの方は、差額分を次回以降のご購入時にご利用できます。※ポイント有効期限は最後に当店の商品をご購入いただいてから2年間となります。※有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、利用できなくなります。■会員情報の変更についてご購入履歴や登録情報をお客様ご自身で管理できます。現在お持ちのポイント数や履歴もご覧いただけます。お名前・ご住所等のご連絡先を変更の際は、「新規メンバー登録/修正」ページからご登録情報を変更頂けます。TOP|■レビューの投稿についてbonicoオンラインショップでは、更なる商品の改善・向上のために、お客様による商品の感想をお伺いしております。購入後に商品の感想をお書きいただくと、100ポイントをプレゼントします。●STEP1:ログインページから会員ID・パスワードを入力してログインしてください。内容をご自由にお書きください。●STEP3:レビュー投稿後、管理者の確認ができれば、100ポイントを付与します。次回以降のご購入にご利用ください。TOP|■お誕生日ポイントについて会員の方は、年に1回のお誕生日ポイントをプレゼント!お誕生日に500ポイントをGETできるキーワードをメールでお送りします。ページ】の伝言メッセージ項目に、メールでお送りしたキーワードをご入力ください。次回以降でご利用いただける500ポイントを付与します。TOP|■リピーター様限定特典について会員の方で、合計5回お買いものをすると、500ポイントさらに10回で1,000ポイントをプレゼントします。以前に購入された方で、まだ会員登録がお済でない方も対象となります。この機会にぜひ、ご登録ください。※有効期限は、初回ご購入より2年間です。※同日に同じお届け先にいただいたご注文は、1回とカウントいたします。STEP1:まずは、bonicoオンラインショップの会員登録を行います。会員登録がまだの方はこちらからご登録ください。※ご注文完了後に、会員登録を行っても構いません。●STEP2:お買いものをします。●STEP3:5回目のお買いもの商品の配送が完了した時点で、500ポイントを付与します。10回目のお買いもの商品の配送が完了した時点で、1,000ポイントを付与します。