更新方法ダウンロードが出来ないA:確認していただきたいことがいくつかあります。�@Siteupの設定確認。確認方法はこちらのPDFをご確認ください。�Aセキュリティソフトの機能を全てOFFにしてみる。�BPASVモードにチェックは入っているか確認。入っていなければ、チェックを入れてください。�@インターネットに接続がちゃんとされているか確認をしてください。�ASiteupの設定を確認してください。確認方法はこちらのPDFをご確認ください。�Bセキュリティソフトの機能を一旦全てOFFにしてください。可能であればアンインストールをお願いします。アンインストールしたことで起こる不具合等は弊社では責任を負いかねますので、お客様任意でお願い致します。�@アップロードする際に「PASV」にチェックが入っていない可能性が高いです。チェックを入れてもう一度試行してみてください。�ASiteupの設定を確認してください。確認方法はこちらのPDFをご確認ください。�@Siteupの設定を確認してください。確認方法はこちらのPDFをご確認ください。�Aサーバー要領に空きがないかもしれません。050-5533-3325にお電話ください。その際に「テクサポを見て、Siteupの設定も確認済み」とお伝えいただくとスムーズです。�@インターネットへは有線LANで接続されていますか?※無線だとデータ要領の関係でアップロードが出来ない場合があります。�A「再構築」は行いましたか?�Bセキュリティソフトを一旦全てOFFにしてください。上記確認した後に、アップロードが出来ない場合には、050-5533-3325までお電話ください。プレビュー画面が表示されないA:考えられる原因がいくつかあります。下記方法を1つずつ試してみてください。セキュリティソフトによるブロックプレビューを表示させるソフトが壊れてるかもしれませんOSがWindows7またはVistaの方はコチラInternetExploreのVerが9の方!メールソフトのエラーメッセージが表示された場合A:まず、メールソフトの設定に必要な情報に間違いがないか確認しましょう。�@ユーザー名またはアカウント名:○○○○@***.com←ドメインが入ります。�A受信メールサーバ(POP3):mail.***←ドメインが入ります。IPアドレス(124.211.27.155などの数字)�B送信メールサーバ(SMTP):受信メールサーバと同じです�Cポート番号(SMTP):587←初期の設定では25になっています。メール設定はコチラ送ったメールが迷惑メール扱いされてしまう。A:まずは、スパムメールによくあるタイプのメールになっていないかご確認下さい。�@件名はきちんとはいっていますか?→件名が入っていないものや短いもの、アルファベットのものはスパム扱いにされてしまう場合があります。�A本文はきちんとはいっていますか?→本文中にURLアドレスの記載がやたらと多いメール。これは一般的な迷惑メールがもつ特徴のひとつ。仕事の参考資料として、たくさんのリンクを貼り付けたメールは、迷惑扱いされやすいので注意が必要です。�B「BCC」扱いのあて先がやたらと多いメール。これも迷惑メールの特徴。何通かにわけたほうが安心です。�Cワード、エクセルの書類を添付したメール。迷惑扱いされることが多い。複雑化しているため、迷惑扱いを100%回避することのほうが難しくなっています。迷惑メール扱いされてしまわないよう上記の点に気をつけてメールをご利用下さい。メールの送受信ができないA:まず、メールソフトの設定に必要な情報に間違いがないか確認しましょう。�@ユーザー名またはアカウント名:○○○○@***.com←ドメインが入ります。�A受信メールサーバ(POP3):mail.***←ドメインが入ります。�B送信メールサーバ(SMTP):受信メールサーバと同じです�Cポート番号(SMTP):587←初期の設定では25になっています。�D「このサーバーは認証が必要」にチェックを入れてください。