2018」では個人部門・チェンジメーカー賞を受賞した。実は人事を目指していたわけではなかった使う人の顔が浮かばない制度は作らない女性が役職につくハードルを下げたい江澤さんのある日のスケジュール江澤さんの年間スケジュール実は人事を目指していたわけではなかった──江澤さんはアルバイトとしてスープストックトーキョーに入ったんですよね。短大を出てから5年くらいフリーターとしてアルバイトをしていました。あるとき長く勤めていた飲食店を辞めて、半年間バイトもせず、次に何をしようか決められない時期があって。その時に京都旅行で泊まったゲストハウスの夫婦が楽しそうに働いているのを見て「私もいつかゲストハウスをやりたい」と思ったんです。そのために店舗運営や経営を学ぼうと思い、先にスープストックトーキョーでアルバイトしていた友達の紹介で働くことを決めました。4年制大学を卒業した同級生たちが就職していく姿を見て、「私も次は正社員になれるような職場を探したい」と感じていたという──そこから契約社員、正社員となり、法人営業から人材開発部に移りました。実は人事を目指していたことはなくて。店長やエリアマネジャーとして一緒に働く仲間をまとめて、お客様にいいものを提案する営業の仕事がすごく楽しかったんです。スープストックトーキョーアトレ四谷店の店長だったころの江澤さん。現場のスタッフとチームとして働くのが楽しかった(同社提供)約10年間、現場や法人営業でヒト・モノ・カネを扱う中で、特に人の教育や接客のレベルアップを強く意識してきました。仲間の成長にどう関わるか、自分が採用した方をどう育てるかを現場で常に考えるのが楽しかったんです。会社から人材開発部の話が来たときには「現場との距離が離れてしまったらどうしよう」と少し不安に思いました。使う人の顔が浮かばない制度は作らない実は人材開発部に入ってから1年くらいは新しい人事制度の準備に追われて、ちょっと自分自身のモチベーションが上がりづらかった時期がありました。私は人の育成はしてきたけれど制度作りには慣れていなかった。一人ひとりの社員の入社理由や、今感じていること、今後の目標を知らずに制度を考えるのはどこか違和感がありました。そこで一度、自分の気持ちをリセットする思いで、社員との個別面談の時間を作りました。だいたい月20人くらいと会いましたね。社員の人となりやお店への思いを知り、みんなからパワーをもらえたんです。「このメンバーが頑張れるための舞台をつくるんだ!」とモチベーションを上げました。壁にぶつかった江澤さんを救ってくれたのは、現場で働く社員との会話だった制度そのものを作るのは割と簡単な気がしていて。運用されないとか、働く人にとってうれしいものにならないのでは意味がないんです。使う人の顔が浮かばないものは作ってはいけない。社員と話す中で、カレンダー通りに休みにくい飲食業ならではの「働く環境」への引っかかりが大きいんだなと気付きました。導入して年間の休日休暇を18日増やし、給与はそのままで年間120日間休めるようにしました。スープストックトーキョーのホームページより。同社では「働き方”開拓”」をコンセプトに制度づくりを進めている飲食業は商品を目の前のお客さまに届けて「ありがとう」と言われる、すごく価値のある仕事だと思うんです。働くみんなを「飲食は休めないんですよね」と悲観的にさせず、堂々と働いてもらえる環境にしたいと強く思います。女性が役職につくハードルを下げたい──アルバイトから始まり今は副社長に就任しましたが、もともとキャリアップしたいと思っていたんですか?自分から手を上げたのは店長の仕事だけでしたし、まさかここまで大きな枠の経営に関わるとは考えていませんでした。目の前の仕事に正面から向き合い「誰のために、何のためにやっているのかを意識する」というこだわりを強く持って取り組んできて、周りから「次はこれをやってみないか」と声を掛けていただいた感じです。スープストックトーキョーは男女比が3:7で女性が多いんですが、経営に関わるメンバーは男性が多かったんです。性別は関係ないという思いもありつつも、どこか不自然だなと感じて。「女性が役職につくハードルを下げて道を広げるには、自分がやらないと」という謎の使命感があったんです(笑)。プレッシャーはありますが、実際にやってみて違ったら自分が退いて別の方にお願いすることもできるし、どの役職でも自分のやるべきことはそんなに変わらないと思うんですよね。店長の育成に力を入れたいです。店長の人事体制を整えて、育成に当たる人材開発部のメンバーも増やしたい。本社全体としても店舗をよりサポートできるようにする予定です。女性の活躍も、自分の背中を見せて後押しできればいいなと思います。──何か人材育成が好きになるような原体験があったのでしょうか。人を育てるというか、純粋に「人」に興味があるんですよね。私は小さい頃は引っ込み思案で自分の意見を言えないタイプだったんですが、小学2年生のときにクラスで少しいじめられたことがあって。その時に自分の意志を示さないとだめなんだと感じてから、性格がガラッと変わったんです。自分が意見を言うようになったら、今度はいろんな人の意見が聞こえてきて、「どうして人の意見や思いってこんなに違うんだろう、もっと知りたい」と思いました。それが今、人に関わる仕事をしている原点なのかもしれないですね。小学校でのいじめをきっかけに「人」に興味を持った──女性としての夢や、ゲストハウスの夢は?女性としては、結婚して子どもが欲しいです。私もいろいろな社員の育成に関わってきましたが、育児って人の根幹になる人格を形作るところから始まるわけじゃないですか。すごく興味があるんです(笑)。ゲストハウスは......いつの日か、そういうことをできたらいいかなとは思います。地元でゲストハウスを開いたら老後が楽しそうかな、なんて(笑)。今はスープストックトーキョーというチームをどう強くしていくかに一番興味があります。自分もまだまだ未完成なので、仲間と一緒に成長していきたいです。移動中はWEBで読める社内報「Smash」でパートナーからの嬉しい投稿にコメントを。オフィスは開けた雰囲気なので周囲の仲間と会話をしながら始業する。採用担当である部下と来年度の採用コンテンツについてMTG。スープストックトーキョー中目黒店が近くにあるので、他のスタッフと社食のように活用中。アルバイトパートナーの登用面談面接に立ち会う。自由度が高いプレゼンなので個性がでる。上記のパートナーに無事に内定が出たので、今後のスケジュール確認やサポートをしていた店長に内定連絡。Prix」の打ち合わせ。店舗にいる新卒メンバーから食事に誘われたので、気になっていたお店でごはん。家族との時間も大切にするようにしている。203・ホームページ:https://www.soup-stock-tokyo.com/あなたも「人事のキャリア」に出てみませんか?「人事のキャリア」の取材にご協力いただける方を募集しています。添えて下記のアドレス宛にご応募ください。編集部で審査の上、連絡いたします。人事のキャリアアップ、人事評価制度の改善に役立つ記事とサービスはこちら人事担当者がぜひ取得しておきたい資格(対従業員編)人事担当者がぜひ取得しておきたい資格(対会社・経営陣編)「人事評価制度コンサルティング」カテゴリのサービス【編集部より】この記事を読んだ方におすすめ!人事が経営を握る。“バランス感覚”を重視した戦略人事へ(ヤマウ・永峰幸侑さん)急速に新規出店を進めるコンビニで採用の在り方を改革(セブンイレブン-ジャパン・長井由衣さん)「人の可能性を信じ続ける」それが人事の真髄。@人事では『人事がラクに成果を出せるお役立ち資料』を揃えています。@人事では、会員限定のお役立ち資料を無料で公開しています。人事の皆さんに好評な人気資料は下記の通りです。下記のボタンをクリックすると、人事がラクに成果を出すための資料が無料で手に入ります。etc...人事のお仕事で何かお困りごとがあれば、ぜひ私達に応援させてください。「自分たちに一番合っているサービスを探したいけど、どうしたらいいんだろう?」そんな方は、下記のボタンをクリックしてみてください。サービスの利用は無料です。バイブル『人事と採用のセオリー』の著者の曽和利光さん、ベストセラー『天才を殺す凡人』『転職の思考法』の著者の北野唯我さん。SELECTION企画会員限定ダイバーシティを組織風土に根付かせるには「役員になりたい」女性社員が3倍増。施行で多くの大企業が風土改革を迫られるようになった。効果があるとして、新卒採用の手法の1つとして注目される大学キャリアセンター。@人事では過去に「キャリアセンターに聞いてみました」企画を実施。SELECTION企画会員限定ダイバーシティを組織風土に根付かせるには「役員になりたい」女性社員が3倍増。人事のキャリア【第22回】バイトから女性初の副社長へ。株式会社イーディアス資料請求リストに追加しました。