Mealsホーム>ご利用ガイドご利用ガイド「ロイヤルオンラインショッピング」にご来店くださりありがとうございます。快適にご利用いただくための情報をこちらにまとめました。mealご利用環境についてその他お問い合わせご注文方法についてご注文ご購入される商品を選び「カートへ」ボタンを押してください。違いにより同時にお買物カートに入らない商品がございます。変更・キャンセルロイヤルオンラインショッピング会員登録済のお客様ご注文の当日中は、以下の手順で変更・キャンセルが可能です。ご注文変更の際にはお手数ですが一度キャンセルをお願いいたします。ご注文日0時以降の変更・キャンセルは「ロイヤルオンラインショッピング催事事務局」までご相談ください。キャンセル会員登録をされていないお客様お電話、もしくはメールフォームにてキャンセルを承ります。「ロイヤルオンラインショッピング催事事務局」までご連絡ください。※なお、商品発送後のキャンセルは出来ません。会員様はマイページより確認いただけます。会員ではない方はご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛に詳細を送らせていただいております。ご不明な点は「ロイヤルオンラインショッピング催事事務局」までお問い合わせください。お支払いについてお支払い方法お支払い方法は、「クレジットカード決済」「コンビニ決済」よりお選びください。コンビニ決済の場合には、入金確認後の発送になりますので、ご注意ください。(お急ぎの場合には、クレジット決済をご利用ください。)クレジットカード決済ご利用可能なクレジットカードは以下となります。以下のコンビニエンスストアにて、24時間365日(一部店舗を除く)ご利用いただけます。オンライン決済番号)が表示されます。お支払い期限はご注文日から10日間です。期限までに商品代金をお支払いください。各コンビニエンスストアでの支払い方法お支払い方法の詳細につきましては、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のホームページをご参照ください。コンビニ決済に関するご注意お支払い期限を過ぎた場合は自動的にキャンセル扱いとなります。ご不明な点がございましたら、コンビニ店員までお問い合わせください。商品の発送は商品代金のご入金確認後となります。ご入金日によっては、商品詳細ページに記載された「お届け期間」内にお届けできない場合もございますので、ご注意ください。原則、すべての商品に領収書は同梱しておりません。領収書発行をご希望の場合は「ロイヤルオンラインショッピング催事事務局」までご依頼ください。別途郵送させていただきます。代金引換クリスマスケーキ等一部商品で取り扱っている場合がございます。詳細につきましては、「ロイヤルオンラインショッピング催事事務局」までお問い合わせください。各商品毎に、記載している配送料を別途承ります。同一商品を2個以上ご注文の場合1個分の送料でお届けします。(但し、同一場所にお届けの場合に限ります。上記の配送料には消費税10%が含まれております。ご住所によっては、お届けできない地域(離島含む)があります。同一お届け先に異なる商品を2点以上お申込みいただいた場合、お届け日が異なる場合がございます。スイートポテトの送料について「4000円以上お買い上げ送料無料」マークのあるスイートポテト商品は、同一商品でない場合にも1注文につき冷蔵便配送料990円でお届けします。(但し、同一場所にお届けの場合に限ります。当マークのあるスイートポテト商品は、合計4,000円以上お買い上で、配送料無料でお届けします。※対象商品以外は合算対象となりません。ROYALアラカルトおまとめ買い対象商品について「5000円以上お買い上げ送料無料」マークのあるROYALアラカルト商品は、合計5,000円以上お買い上で、配送料無料でお届けします。※対象商品以外は合算対象となりません。在庫がある商品につきましては、通常ご注文から5営業日以内に発送いたします。コンビニ決済をご利用の場合には、お振込確認日より5営業日以内に発送いたします。(弊社にてご入金が確認できない場合は、発送を控えさせていただきます。)配達希望日をご指定される場合は、ご注文日から7日以降の日程をご指定ください。食料品のため、一部お届けできない地域があります。海外発送には対応しておりません。配送は日本国内のみとさせていただきます。商品発送時にメールにて配送会社と伝票番号をご連絡差し上げます。お届け状況を配送会社各社ホームページの荷物お問い合わせサービスでご確認いただけます。上、配送会社各社ホームページの荷物お問い合わせサービスでご確認いただけます。ページよりご確認ください。食料品のため返品、交換のご要望はお受けいたしかねます。万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。商品到着後7日以内に、ロイヤルオンラインショッピング催事事務局までご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。買い物に会員登録は必須ではございません。会員登録せずに「ゲスト購入をする」から購入していただくことも可能です。会員登録に入会金および年会費は必要ございません。ログインバスワードの再設定ログイン画面の『パスワードをお忘れの方はこちら』をクリックして、会員ID・連絡先電話番号を入力してください。パスワード再設定のご案内をメールでご連絡差し上げます。会員情報の変更マイページの『基本情報の変更』より確認・変更いただけます。会員登録の解除マイページの『退会』より会員登録を解除いただけます。メールニュースの配信停止は、お手続きに10日前後掛かる場合がございます。手続きが完了する前にメールが配信される場合がありますのでご了承ください。ギフトについてのしギフト用に、のしを無料でつけることができます。のしをご入用のお客様は、商品をカゴに入れた後「ご注文方法の指定」画面でのし記載内容を入力してください。会社名・部署・お名前など必要項目のご記入をお願い致します。「のし」は短冊のしになります。一部のし付ご対応ができない商品がございます。「お歳暮」「すのし」「お年賀」など基本的な種類は、ご注文情報指定画面で「のし情報」のプルダウンリストにご用意しています。それ以外の“のし”をご希望の場合は、プルダウンリストの「その他(記入欄に入力)」を選択して記入欄に入力してください。「のし」は原則短冊のしになります。各商品詳細ページに「特定原材料7品目および推奨20品目」を表示させていただいております。クーポンについてクーポンの提供ロイヤルオンラインショッピング会員様やメールニュース会員様の特典として各種割引などのサービスを提供させていただきます。「ご注文方法の指定」ぺージにある、クーポン利用の欄にお持ちのクーポンコードをご入力ください。重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。詳しくは、「個人情報の取り扱いについて」よりご覧ください。holidays.ご利用環境についてロイヤルオンラインショッピングを快適にご覧いただくため、下記ブラウザを推奨しております。最新バージョン上記の組み合わせで、快適にご利用いただけます。その他のブラウザやOSとの組み合わせ、またアプリ経由での閲覧時に、表示の不具合や各種機能に問題が生じる場合がございます。注文中に接続が切れた買物途中に接続が切れてしまった場合は、お手数ですがはじめから手続きをお願いいたします。注文確認メールが届かないご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。ドメイン指定を設定している方は「@royal.co.jp」を追加いただきますようお願いいたします。ご不明な点は「ロイヤルオンラインショッピング催事事務局」までお問い合わせください。お問い合わせについてご注文・商品に関するご不明点など、お気軽にお問合せくださいませ。お休みをいただいております。メールでのお問い合わせロイヤルオンラインショッピングのメールフォームにてお送りいただくか、直接メールにてお問い合わせください。ロイヤルオンラインショッピング催事事務局お問い合わせフォームへもしくはshoproyal@royal.co.jp受付時間外のメールの返信は翌営業日となりますのでご了承くださいませ。著作物の全部、又は一部をロイヤルの許可なく二次利用(使用、転載、販売など)する事を一切禁じます。