サポート情報ここから本文です。サポート情報をご案内いたします。Updateの重要な更新プログラムとして順次適用されます。本情報は、予告なく変更・追加されることがありますので、ご了承ください。アップデートできない可能性があります。ドライバーを手順に従い、適用してください。下記ページより、対策版ビデオドライバーを手順に従い、適用してください。アップデートプログラム(25.20.100.6444)」を公開しました。FZシリーズで「24.20.100.6291」を適用済みの方も「25.20.100.6444」の適用をおすすめいたします。WiDiはサポートされません。詳細は下記を参照してください。10をサポートしていることをご確認ください。Panasonic」を手順に従い、適用してください。BitLockerを有効にしている場合に該当】BitLockerのPIN入力画面で、NumLockが自動的にオンになる場合があります。PIN入力前に、NumLockの状態を確認し、必要に応じてオン/オフを切り替えてください。[ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す]-[USBドライブの取り出し]をクリックして反応がなく、その後シャットダウンできなくなる場合があります。対象機種の場合(FZ-M1シリーズの場合はオプションのSDカードリーダー搭載時のみ)、下記ページより、対策版SDカードリーダードライバーを手順に従い、適用してください。無線LANでアクセスポイント(11gn)と接続すると接続が不安定で切断されることがある場合があります。下記の設定を変更してください。8260」の詳細設定で「2.4GHz用802.11nチャネル幅」の設定で「20MHz」に設定してください。USB設定で「キーボード部とポートリプリケーター」を無効にしてください。工場出荷時に比べ、小さい音(Windowsの効果音等)の音量が小さくなる場合があります。スピーカーのプロパティでラウドネス等化を「無効」から「有効(=出荷状態の設定)」に変更してください。【変更手順】タスクトレイのスピーカーアイコンを右クリックし、[再生デバイス]をクリックします。[スピーカー]をダブルクリックします。[拡張]をクリックします。[ラウドネス等化]にチェックを入れて、[OK]をクリックします。[OK]をクリックし、「サウンド」ウィンドウを閉じます。実施すると設定とプロファイルが初期状態に戻る場合があります。設定、およびプロファイルを再度設定、作成してください。「アプリと機能」で、下記のアプリケーションに対しては「アンインストール」ボタンをクリックできない場合があります。Upgradeすると、これらのアプリケーションと関連するドライバーが再インストールされます。この結果、ドライバーと連携するアプリケーションのリスト表示指定が変更されるためです。これらのアプリケーションは、アンインストールしないでください。実施すると、ディスプレイヘルパーのホットキーの一部が利用できません。設定画面を開き、ホットキーを割り当て直してください。HOLDモード対象機種CF-RZ6、CF-LX6、CF-RZ5、CF-MX5、CF-LX5対応HOLDモードが有効になった際に、HOLDモードが有効になった旨をお知らせするトーストが表示されません。PC設定ユーティリティで、[HOLDモードが有効になった際にお知らせを表示する]にチェックマークを入れると、HOLDモードが有効になった際に、お知らせ画面が表示されます。UIの「Windowsでこの接続を管理」にチェックなしの状態で、ワイヤレスWANが自動的に接続される場合があります。ワイヤレスWAN接続を使用しない場合は、携帯ネットワークをオフにしてください。ワイヤレスWANの使い方』に記載の手順でワイヤレスWANに接続しようとすると、エラーが発生して接続できない場合があります。現象が発生した場合は、下記の手順で接続してください。Panasonic製アプリを起動できない旨のメッセージが表示されたり、Panasonic製アプリを起動できない場合があります。「このPCを初期状態に戻す」を実行後は、一度インターネットに接続してください。PC設定ユーティリティや、【Fn】キー+【F8】キーで表示されるメニューで、複製表示に切り替えようとすると、表示先の変更に失敗した旨のメッセージが表示され、複製表示に切り替わらない場合があります。複製表示への切り替えは、下記のどちらかで変更してください。【Fn】キー+【F3】キーを押して表示されるメニューで、[複製]を選択します。[スタート]-[設定]-[システム]-[ディスプレイ]-[複数のディスプレイ]で、[表示画面を複製する]を選択します。タブレット部の取り外し対象機種CF-XZ6、CF-33A、CF-20A、CF-20E、CF-20G対応スライドスイッチ操作あるいはホットキー押下※時に、タブレット部を取り外して良い旨のトースト通知(画面右下部にポップアップ)が表示されない場合があります。※CF-XZ6、20A、20E、20Gの場合:【Fn】キー+【1】キー、CF-33Aの場合:【Fn】キー+【ESC】キーの操作になります。操作後1秒ほど待って、「キーボードベースから装着解除中にエラーが発生しました」のメッセージが表示されないことを確認してから、タブレット部を取り外してください。【Fn】キー+【1】キー(CF-33Aの場合は【Fn】キー+【ESC】キー)を押して、タブレット部をキーボードベースに取り付けた時、キーボードベースに搭載のデバイスが動作しない場合があります。この時、ポートリプリケーターを装着していた場合、ポートリプリケーターのデバイスも動作しない場合があります。リリースレバーをスライドしタブレット部を取り外した後、タブレット部を取り付けてください。VGAポート※を使用して外部モニタに接続し、ディスプレイモードを「セカンドスクリーンのみ」に設定した場合、OpenGLを使用したアプリケーションが正常に表示されない場合があります。FZ-Y1C、Y1Dシリーズは除くその場合は、ディスプレイモードを「複製」もしくは「拡張」に設定してください。PC設定ユーティリティの電源管理にて、従来5段階であった電源プランが標準と省電力の2段階のみとなります。操作を実施すると、「このアプリを開けません。ストアで調べてください。」エラーが発生する場合があります。[コントロールパネル]-[システムとセキュリティ]-[セキュリティとメンテナンス]-[回復]-[システムの復元を開く]-[システムの復元...]で復元ポイントを選択し、システムを復元する。UWPアプリを起動する。サインアウト、サインインを行うことにより、起動できるようになります。タッチパネルモードの設定項目が表示されず、タッチパネルモードを変更することができない場合があります。タッチパネルモードが機種ごとの初期値に戻るため、一部機種ではペンを使用することができない場合があります。PC設定ユーティリティの[設定]-[ボタン/キー]にて、HOLDボタンの設定からタッチパネルを無効化することができない場合があります。CF-XZ6、RZ6、RZ5、MX5、33A、20A、20E、20Gシリーズのみディスプレイを閉じてもシステムがスリープしない設定で使用している場合、ディスプレイを閉じた時に自動的にタッチパネルの入力を止める機能が正しく働かないため、ディスプレイを閉じた時や、その後ディスプレイを開いた時にタッチパネルの誤入力が発生する場合があります。Manager」を手順に従い、適用してください。タスクトレイにタッチキーボード表示用アイコンが表示されない場合があります。タスクバーを右クリックし、メニューから「タッチキーボードボタンを表示」を有効にしてください。Homeは、BitLocker非サポートにもかかわらずBitLockerに関する記述が現れる場合があります。Homeは、BitLocker非サポートのため、本記述は無視してください。Helloの設定が表示されるが、途中で進められなくなる場合があります。インターネット接続状態でサインインするか、エラー画面で[キャンセル]をクリックすると、サインイン可能です。Sign-Onを有効にし、指紋認証で起動した場合、自動でサインインされない場合があります。キー入力またはマウスクリックを行うことにより、サインインできますが、再度指紋認証の実施が必要となる場合もあります。システムの保護の設定が、「無効」になる場合があります。(スタートボタン)をクリックし、[設定]-[システム]-[バージョン情報]をクリックする[システム情報]をクリックする[システムの保護]をクリックし、Cドライブの保護設定を確認し、[無効]となっている場合は、Cドライブを選択した状態で[構成]ボタンをクリックし、「システムの保護を有効にする」を選択して[OK]をクリックする。アプリを全画面モードで使用中や、外部モニタを接続して、複製表示にした場合に集中モードが有効となり、一部を除き通知が表示されない場合があります。[スタート]-[設定]-[システム]-[集中モード]を開き、自動規則の設定を変更してください。リカバリー領域のパーティションにドライブ名が割り振られ、エクスプローラーから操作できてしまい、さらに残量の警告が表示される場合があり、ドライブ内のデータ削除するとリカバリーできなくなる場合があります。バーコードキーエミュレータが起動できない場合があります。バーコードキーエミュレータを手順に従い、適用してください。Concealedモード対象機種CF-33A、CF-20A、CF-20E、CF-20G対応Concealedモードを有効にしてもタッチパネルを無効化できない場合があります。Manager」を手順に従い、適用してください。対応(1)顔認証の設定をしている状態で、再起動または完全シャットダウンからの起動時に、顔認証が動作しない場合があります。下記のいずれかの方法で顔認証、及びフロントカメラの使用が可能となります。サインインオプションから顔認証アイコンを選択すると、顔認証が使用できるようになる場合があります。上記で回復しない場合そのまま3分から4分程お待ちいただくと、顔認証が使用可能となります。その間にサインインが必要な場合は、サインインオプションからパスワードまたはPINを選択して入力することによりサインインが可能です。対応(2)再起動、又は完全シャットダウンからの起動後、問題が発生した旨のメッセージが表示された後に、顔認証が開始される場合があります。対応(3)顔認証を設定する際、プレビュー映像が白黒画像になる場合や、リアカメラの映像になる場合があります。本現象が発生している場合でも、顔情報の登録は正常に完了しますので、そのままお使いください。Driverは利用できません"というタイトルで、アプリを削除したという内容の通知が表示される場合があります。通知は表示されますが、実際は削除されておらず、そのまま使用可能です。Updateにアップデート後、DisplayLinkのHDMIまたはVGAに外部モニタを接続しても、外部モニタに映像が表示されない場合があります。下記のいずれかの方法で解消することができます。インターネットに接続した状態で外部モニタを接続してしばらく待つと、必要なドライバが自動で読み込まれ、外部モニタが使用可能となります。C:\util\drivers\dlink\pinstall(拡張子を表示する設定にしている場合は、C\util\drivers\dlink\pinstall.bat)を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。コマンドプロンプトウィンドウが閉じるまで待ち、その後、PCの再起動を行ってください。この操作により、必要なドライバが組み込まれ、外部モニタが使用可能になります。切り替えできない現象が発生する場合があります。(本操作が必要な場合は、管理者アカウントでサインインしてください。PCリカバリーディスク作成ユーティリティが起動できない、または起動はするがエラーが発生して終了しかできない現象が発生する場合があります。(本操作が必要な場合は、管理者アカウントでサインインしてください。このPCを初期状態に戻す」を実行後、プリインストールされているアプリが起動できない場合があります。ストアからインストールしてください。KeyboardのペアリングにPIN入力を2度間違えると接続できなくなる場合があります。Keyboardに、同じ数字を入力すると接続できます。対応タブレット状態で、復帰時にパスワード入力が必要な場合、画面タッチをしてもソフトウェアキーボードが出ないことがあります。パスワード入力欄を二回タッチするとソフトウェアキーボードが出ます。「照明が変化した場合に明るさを自動的に調整する」のチェックが入っている状態で、LCDの輝度が最小と最大にしかならない場合があります。(スタートボタン)をクリックし、[設定]-[システム]をクリックし、[ディスプレイ]の「照明が変化した場合に明るさを自動的に調整する」のチェックを外してください。HDMI/VGA接続中、設定アプリで複数のディスプレイを切替えると設定アプリが終了する場合があります。設定アプリが終了してしまった場合には、再度設定を開いて複数表示出力先の切り替えを行ってください。キーボード搭載機種では、Fn+F3を使用して切り替えることもできます。リカバリー実行後の初回起動時の初期設定画面で、元の言語以外を選択すると、エラーが発生して初期設定ができないことがあります。元の言語で初回起動の設定を完了した後、Windowsにサインインして言語を追加、変更してください。IEEE802.11aが有効で無線LANに接続されている状態で再起動すると、スタートアップアプリの一部が動作しないことがあります。下記の現象が発生する場合があります。画面回転時にプレビューが正しく表示されない場合がある。フラッシュ撮影の時間が長い場合がある。ストアから最新バージョンをインストールしてください。特定の動画を「映画&テレビ」アプリで再生させると、映像が乱れる場合があります。Playerで再生させてください。再生したい動画ファイルを右クリックします。Player]を選択します。Settings)が表示される場合があります。本設定が表示されても特に影響はありませんが、本設定の変更はしないでください。下記手順に従い、設定を非表示にすることが可能です。Settingsの設定を変更していた場合は、設定を変更したすべての電源プランで下記を実施してください。変更していない場合は3.へ進んでください。タスクトレイの電池アイコンを右クリックし、[電源オプション]-[プラン設定の変更]-[詳細な電源設定の変更]を開きます。[規定のプランの復元]をクリックし、[はい]-[OK]をクリックします。場合があります)]を開きます。ダブルクリックします。10にアップグレード済みのモデルが対象になります。参考情報Windowsに関する情報は、下記マイクロソフト社のホームページもご覧ください。