弊社とエンジニアとの間でしっかりコミュニケーションをとれましたので、順調だったと思います。後半はエンジニアに開発へ集中してもらいましたけど、定期的に打ち合わせの機会を設け、意思の疎通をとらせていただきました。見える導入効果がいくつも現れている3月31日までは旧システムを使い、4月1日から「ラクシス」へ切り替える段取りでした。システムが止まったら、業務の6割以上が停滞します。結果的には、4月と5月の2ヶ月間、ソリューションウェアが特別体制でバックアップしてくださり、無事にシステムを稼働させることができました。細かな不具合はありましたよ。それくらいは覚悟していました。大切なことは、不具合が見つかった時にどう対処するかです。あの時のソリューションウェアの迅速な対応には今でも感謝しています。こちらから問題点を連絡すると、1時間後には修正されている。そんなスピード感で対応いただきましたから。システムの切り替えはスムーズに進みましたか。「ラクシス」を導入して1年が経とうとしています。導入効果をどのように評価していますか。おかげさまで、受注業務を100%デジタル化することができました。クライアントから送られてくるcsvファイルを「ラクシス」へ取り込める機能があるので、これまでキーボードを打っていた作業が無くなりました。以前は70%ほどしかデジタル化できていませんでした。デジタル化した効果は意外な副産物を生みました。業務効率化で創出した時間を、サービス品質の向上に充てたんです。具体的には、顧客データの整備です。データが整備されると、配送員の仕事がはかどります。結果、配送員の業務効率も高まりました。消費者やクライアントの満足度も上がるのではないですか。配送員のサービス品質が上がれば、消費者の満足度が高まります。すると次はクライアントの満足度も高まりますよね。好循環を生み出したと言えます。アメーバ経営の実現には効果がありましたか。各拠点の経営情報がスピーディーに収集できるので、経営資料を作成するのに2日ほどかかっていたところ、1日で完成するようになりました。経費の集計精度も高まり、粗利の把握がより正確になりました。「その日は儲かったのか、その便は儲かったのか」という細かな経営が実現できています。社員やクライアントの評判はいかがですか。社員は、欲しかった機能が備わっていることを喜んでいます。クライアントの反応は意外なものでして、「今度はこんな機能を追加してもらいたいな」と要望をくださるようになったんです。「ラクシス」が新機能を備えたことで、弊社がシステム開発に力を入れていることに気づかれたのでしょう。それで「要望が叶えられるかもしれない」と考えた。社員だけでなくクライアントの声も集めながら「ラクシス」はもっともっと良くなりそうです。今後の展望ラクシスの導入効果はこれからが本番なんです今後のラクシスへの期待を教えてください。導入を終え1年ほどが経過しました。先ほどお話しした通り、導入効果も出ています。私は、ラクシス導入の本当の効果が実感できるのはこれからだと思っているんです。最初のプロジェクトで実現したかったことは、配送システムのプラットフォームを作ることなんです。自分たちで考えたデータベースの上に、自分たちが必要な機能を追加し続けることのできる土台作りです。1年経った今でも機能の追加は続いています。最近もタブレット端末の導入を行いました。配送員がタブレットを持ち歩くことで、今まで以上に業務が効率化されるでしょう。その結果、消費者に喜ばれ、クライアントにも喜ばれる。ラクシスは成長し続けるということですね。これからも、プラットフォームの上に必要な機能をどんどん追加していきたいと考えています。最後に、ソリューションウェアへ期待することがあれば教えてください。弊社がソリューションウェアを選んだ理由の1つは、「いつまでもお付き合いできる会社だ」と感じられたからです。私の判断は間違っていませんでした。エンジニアの川畑さんは、正しいと思ったことをきちんと伝えてくれるんですね。私と意見がぶつかることもあります。「いいシステムを作りたい」という共通の目標に向かっている実感があったので、反対意見でも私はすんなり受け入れられました。ソリューションウェアをパートナーに選んでよかったと思っています。設立231人(2016年3月)従業員数ソリューションウェアへの満足したポイント初期3ヶ月はエンジニアが会社へ常駐し、業務の分析および要件定義を一緒にやり遂げてくれた。エンジニアが様々な提案をしてくれたことで、より使いがいのあるシステムを実現できた。急な要望に対しても迅速に対応してくれた。​システムに関するご相談、技術支援のご要望など、お気軽にご相談ください。