広報コンテンツ入門WORDSCONTACTDECAXとは|SNS時代の新しい購買行動モデルを例題で徹底解説マーケティングTwitterFacebookはてブPocketLINE2018.12.27マスメディア時代のフレームワークAIDMAはみなさんご存知の通りです。その後、インターネットが普及することにより検索という概念を取り入れたAISASというモデルが提唱されました。検索という行為すらしなくなったSNS全盛期の今はAISASモデルですら対応が難しくなってきたのです。そんな時代にふさわしい新しい行動モデルとして「DECAX」が登場しました。SNSの為の行動モデルです。(体験する)実際のDECAXを実例で考えてみる「沖縄サイコー。」DECAXの概念はSNSの普及が発端DECAX(デキャックス)が登場した背景には、SNSの台頭があります。Facebook、Twitter、Instagramをはじめとした、SNSの普及により、世の中が変わっていきました。変わったか、それは、ユーザーが個々に情報発信源を持てるようになったことです。SNSが普及することで、メディア側が一方的なイニシアティブを取れなくなってきました。個々に発信できるだけではなく、Twitterなどを筆頭に、ユーザー同士が繋がりをもてるようになり、ますますメディア離れが広がった結果、今まで通りのAIDMAモデルやAISASモデルでは、効果が期待できなくなりつつあります。最新の情報を受け取れるようになったからです。ある日気づいたのです。消費者が求めているのは、よりコンテンツ的なものであり、共感無くして行動なし、感動無くして共有無しということにです。消費者と共感するにはコミュニケーションが必要であり、コミュニケーションにはSNSが最適だということにも気づきました。SNS発信から考える購買モデルSNSとインターネットの検索の違い、分かりますか?検索は、ちゃんとした目的があって検索します。旅行に行きたいとか、このバッグがほしいとか。SNSは検索という行為そのものをしません。それでは、どのように商品までたどり着くのか見ていきましょう。DECAXの頭文字の紹介から。Discover(発見する):ユーザーがコンテンツを発見するEngage(関係を築く):ユーザーが企業と関係を高めるCheck(確認する):ユーザーが企業の商品やサービスを確認するAction(行動する):ユーザーが購入など何かしらの行動をするeXperience(体験する):ユーザーが体験して情報を共有するDiscover(発見する)登録しているチャンネルや、友人、お気に入りのフォローなどから、情報を貰っています。その中から、面白いなと思ったり、衝撃を受けたりする内容を”発見”するのです。SNSでの購買モデルとして、最初は「Discover(発見)」から始まる。これが、DECACの「D」に当たるのです。(関係を築く)そして、そのお気に入りを見つけた場合、次はどんな行動を行うでしょうか。場合、フォローすると思います。この人の発信する情報はとても良かったので、また見てみたいと思うわけですね。その発信元と関係を深めることを「Engage(関係を築く)」と言います。これが、DECAXの「E」に当たります。(確認する)次に何度も何度もエンゲージしていくことで、その企業との繋がりが強くなっていきます。することで、その企業の商品などに触れてくることになるでしょう。実際に、その面白いコンテンツを発信する企業の商品はどんなもんなんだと気になるわけです。ユーザーは「Check(確認)」するわけです。DECAXの「C」が出てきました。(行動する)それでは、次のフェーズですが、まー、これはどんなモデルでも必須な現象です。「Action(行動)」です。ユーザーが商品を気に入って買ってくれることです。ご想像の通り、DECAXの「A」がこれに当たります。ユーザーに発見してもらい、関係を気づきあげ、商品に触れてもらい、行動を起こすというのがここまでです。新しい価値観が生まれ、友人に、知人にへと拡散していくのです。※ちなみに、DECAXの「X」の部分です。関係ないけど、Exprienceって、なんか「X」って書きたがるよね。このループのことを、DECAXと言うのです。実際のDECAXを実例で考えてみるあなたは、SNSをよく利用しています。そこで、友人のFacebookから、沖縄旅行の写真やコメントが沢山来ました。