Suiteカスタマーとどこでもつながるために必要なすべてのツールが1つの使いやすいパッケージに揃っています。Sunshine柔軟性の高い、高性能なZendeskのオープンプラットフォームが、最良の顧客体験を提供します。Connectはチャネルをまたいだ積極的な顧客コミュニケーションを実現。優れたカスタマーエクスペリエンスの提供を可能にします。ConnectへのログインConnectへのログインサポートチームは、顧客のニーズや要望、期待を細部まで把握しています。Connectで活用すれば、顧客1人ひとりに合わせたカスタマージャーニーを設計することができます。これにより、すべてのチャネルでコミュニケーションの改善が可能になります。顧客にとってはサポートを求める理由が減り、エージェントにとってはサポートを提供する手段が増えます。Supportにいたるまで、カスタマージャーニーごとに豊富なデータがあります。適切なタイミングと正確なチャネルでメッセージを送信するためにしっかりと活用しましょう。さまざまなメッセージを試し、その有効性を測定することで、最高のエクスペリエンスの提供に役立てられます。チケットの予測と防止:先を読む問題が大きくなる前に解決。製品内での顧客の行動に基づいて、適切なチャネルからリアルタイムでメッセージを送信します。Supportを使用して、メッセージを自動送信するか、必要に応じてエージェントに直接対応させるかを判断できます。成長と維持:次のステップへ顧客をリピーターに育成する。どのメッセージが顧客の維持率を高くするか、メッセージを試し続けます。その結果を活用し、顧客のSupport内の行動履歴や消費行動に基づいて、顧客1人ひとりに合わせたサービスを提供します。チャットのしくみを見るチャネルを選択するボタンをクリックするだけで顧客とつながる。メールConnectのメールエディタではドラッグ&ドロップでメール作成が可能。Supportのチケットに返信すると、メール経由での双方向での会話がスタートします。Widgetを使用すると、デスクトップとモバイルの両Webサイトに表示される通知をカスタマイズできす。モバイルプッシュiOSとAndroidのプッシュ通知を顧客に直接送信します。Talkを使用してテキストメッセージを送信します。Talkを利用する顧客は他のSupportチケットと同様に管理されるインバウンド顧客のSMS応答を双方向の対話型に変えることができます。WebhookConnectのセグメンテーションを使用して、別のシステムのワークフローをトリガできます。Connectは任意の言語でメッセージを送信できますが、現時点ではユーザーインターフェイスは英語となります。transparency.GDPRの必須条件を綿密に分析し、顧客がGDPRの基準に準拠できるような機能を開発するよう努めています。GDPRの基準に準拠するこの機能をどのように使用するか、詳細を知るためのリソースも用意しております。接続するお問い合わせこのWebサイトを引き続き閲覧することで、当社のCookieポリシーに従ってCookieを使用することに同意したものとみなされます。(英語)製品ヘルプ法務お気に入りエンタープライズ向けソリューションスタートアップ支援ZendeskベンチマークスモールビジネスのためのZendeskガードナーCRMマジッククアドラントカスタマーエクスペリエンストレンドメールマガジンを受け取るニュースレターの購読をお勧めします。正しいメールアドレスをご入力くださいまた、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。)また、Zendeskの製品やサービスに関するお知らせをお送りください。(メールの配信はいつでも中止できます。×オプションを選択してくださいZendeskメーリングリストへようこそ!問題が発生したようです。ページを再度読み込んでフォームの入力をやり直していただくか、または、support@zendesk.comまで直接メールでお問い合わせください。2020ログイン無料トライアルをリクエストConnectは現在、利用数に制限があります。以下からご登録ください。トライアルのセットアップについては、こちらからご連絡いたします。以下のメールに必要な情報を入力してください。アカウント設定時に指定された一意のWebアドレスのリマインダーをすぐにお送りします。ありがとうございます。現在、当社の記録をチェックしています。アカウントをお持ちの場合は、数分以内にメールが届きます。エラーが発生しました。Supportアカウントを持っていないログインの方法がわかりません。Supportと一緒にConnectを使用する場合は、既存のSupportアカウントを使用してログインします。Supportと連携せずにConnectを単体で使用する場合は、Supportアカウントを使わずにConnectにログインします。どちらのアカウントを使用したらよいですか。Supportと一緒にConnectを使用する場合は、既存のSupportアカウントを使用します。Supportアカウントを持っていない」を選択します。製品のライブデモにご登録くださいZendeskの製品ファミリーをひととおりご紹介した後、何かご質問があればお答えします。