アフターサポート|ノーリツ当サイトではJavaScriptを使用していますが、お使いのブラウザではJavaScriptが無効に設定されています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。平常通り受付しております。■コンタクトセンター混雑状況コンタクトセンター(修理受付・故障に関するお問い合わせ)の混雑状況について●冬季の給湯機器の取り扱いについて寒波・凍結・積雪の場合の対応についてご依頼の前に修理をご依頼いただく前にご確認ください。修理受付から修理訪問までのながれ修理受付から修理訪問までノーリツコンタクトセンターで故障、修理のご相談を受付後、当社が認定するサービス店より訪問日時の確認連絡をさせて頂きます。同時に電話で不具合内容の確認(問診)をさせて頂きます。故障原因の確認(診断)をします。お伝えし、ご了解を頂いた上で、修理に着手します。※作業に危険をともなう場所に製品が取り付けられている場合は、アフターサービスをお断りすることがあります。(工事店にご相談ください。)修理料金の仕組み修理料金は以下で構成されています。試運転などの作業にかかる料金です。修理に使用した部品代金です。製品のある場所に技術者を派遣するための料金です。距離により、2,500円(税別)、または3,000円(税別)です。製品の故障診断の料金です。製品の点検診断の料金です。※修理をしない場合でも出張料のほかに〔(4)故障診断料〕が必要です。保証について当社製品はお買い上げ日もしくはお引き渡し日より1年もしくは2年の保証期間があります。製品によって異なりますのでご使用の製品の保証書をご覧ください。故障修理については、修理によって機能が維持できる場合、有料で修理いたします。定める特定保守製品の整備用部品の保有期間は生産打ち切り後11年です。詳細はこちらをご覧ください。商品の生産打ち切り後の修理用部品(補修用性能部品)については、経済産業省の行政指導により、下記のように定めております。使用年数が長い場合は、修理用部品がない場合があります。修理後の保証(1)同一箇所の故障については、6か月間保証します。(2)同一部品の交換については、1年間保証します。お申し込み方法はこちらをご確認ください。:078-391-3361受付時間:平日9:00~17:00修理・アフターサービスのご依頼インターネットでのお申込みFAXでの修理お申込みお電話での問い合わせ※メールによるご依頼の場合は翌日までに確認のお電話をさせていただきます。万一、翌日までにお電話がない場合は、システムに何らかのトラブルが発生し、ご依頼が正常に受理できなかった可能性がありますので、大変お手数ですがノーリツコンタクトセンター(修理・故障相談)までお電話でご連絡ください。法人のお客さま(ご依頼元さま)ご依頼時は、以下のFAX専用修理依頼票に必要事項をご記入の上、下記FAX番号へ送信ください。受付させていただきます。FAX専用修理依頼票をご利用時は依頼書記載方法も合わせてご確認ください。※18時以降のFAXでの修理のお申し込みについては翌日の受付となります。訪問修理も実施しております。(一部対応できない地域もございます。)あらかじめお電話にてご確認ください。※夜間の訪問修理は行っておりません。※ご依頼時には予め商品名と型式をご確認頂きますようお願いいたします。※お電話番号はお間違いのないようにおかけください。1番」を押してください。混雑状況お電話での受付混雑状況をご案内しております。お問い合わせの前にご参考にしてください。小物の販売よくあるご質問よくいただくお問い合わせリモコンに「*」のマークが点灯しているお湯が出ない((寒波など冷え込みが厳しいとき)凍結してお湯が出なくなった。