変更の可能性がありますが、大まかな日程は下記になります。チャレンジ・アワードセンター表彰部門への申請に際して個別の相談会を催します。3月18日(水):申込受付4月14日(火)チャレンジ・ディ開催(予定):場所TBD注)チャレンジ・アワードとは申請内容の個別アドバイスを受けることのできる事前相談会のことです。センター表彰部門(5部門)ストラテジー、オペレーション、ピープル、テクノロジー、ヘルプデスク/アウトソーシングの5部門でのセンター表彰を実施します。マネジャー・センター長以上を対象とするマネジメント・オブ・ザ・イヤーの2部門の個人表彰を実施します。表彰制度への応募に関する情報共有並びに業界トレンドの学習を兼ねた交流会を催します。デジタルシフトをはじめ変革の激しい環境で、コンタクトセンターの運営戦略策定は困難さを増しています。経済的に迅速に効率的な施策をどのように打ち出せばよいか、サイエンスを追求している各社の事例や講演に学びます。