堺市ホームページではJavaScriptを使用しています。JavaScriptの使用を有効にしていない場合は、一部の機能が正確に動作しない恐れがあります。お手数ですがJavaScriptの使用を有効にしてください。相談内容パソコンでウェブサイトを閲覧中に、突然「ウイルスに感染している」という警告が表示された。慌てて画面上に表示された電話番号に連絡したところ、「このままではパソコンが壊れる」と言われ、3年間のサポート契約を勧められたので、クレジットカードで決済をした。考えてみるとおかしいのではないか。このような相談が多数寄せられています。他にも「突然パソコンの画面動作が停止して大音量の警告音が鳴りやまなくなり、不安に駆られて表示された電話番号に連絡したところ、遠隔操作でセキュリティソフトをインストールされ、クレジットカードで代金を支払うことになった」など、さまざまな事例が寄せられています。アドバイス不審な警告画面・音が作動しても、表示された電話番号には連絡しないでください。上記事例のように連絡して契約をしてしまった場合、多くの場合は日本語もしくは英語で注文確認メールが届き、それに対してキャンセルの申し出をする必要があります。メールは相手の業者名や連絡先を知る手掛かりになるので、万一契約してしまった場合は削除せず残しておきましょう。このような業者には安易にクレジットカードの番号を教えないことが大切です。知らせてしまった場合はすぐにカード会社に状況を説明して相談しましょう。遠隔操作によりインストールされたソフトはアンインストールしてください。それでも削除できない場合はシステムの復元が有効な場合があります。(IPA)のホームページでご覧になれます。気になることや不安なことがあれば消費生活センターへご相談ください。偽ブランド・海外サイトにご注意ロトくじの当選番号が分かる?訪問購入はクーリング・オフできます強化ガラス製の食器が、突然粉々に割れた!突然届いたメール便の中に、健康食品と請求書が入っていた。開封してしまったが返したい。市政・ホームページへのご意見ご提案ウェブアクセシビリティへの取り組み。