料金プラン契約書類ミスこんにちはゲストさん。料金プラン契約書類ミス2007年12月(昨年12月)ソフトバンクの携帯をソフトバンクショップではない販売店で、機種変更をしました。料金プランは、「以前と同じWホワイトで・・・」と言ったのですが何故か、オレンジプランのLLプランになっていました。料金プランの記号に「A1」はないのですが・・・インターネットサービスパケット割引の欄には何も記入がなくて。LLプランに勝手になる・・・ということなのでしょうか?因みに、確認のための連絡は一切来ておりません。最初に「パケット割引」欄が未記入とありますが、現在はパケット割引もしくは定額サービスが適用されている状態とお受け取りしてよろしいでしょうか。この状況の場合、買い増し(3Gから3Gへの機種変更)ということになりますが、買い増しの場合、変更の必要性がない欄は未記入になります。LLプランとなります。※継続割引欄に「A1」とあれば「年間割引」、「A2」とあれば「新・自分割引」が適用されているはずです。ダブルホワイトは「S2」となりますし、元々ダブルホワイトであったのなら未記入で問題ありません。今回のようなトラブルでは、販売スタッフの記入ミスである場合と、登録センターの登録ミスとの2種類ありますが、今回はあきらかに販売スタッフの記入ミスとなります。ご質問者様が「ダブルホワイトのままで良い」と言ったということを証明するのは実質不可能ですし、申込書に名前を記載している限り、申込書に記載されている内容に同意したとみなされるので、今回のトラブルでの不利益に対して何らかの賠償を求めるのは難しいかもしれません。その店舗に一度、足を運んでみてはいかがでしょうか。QUOカードなど、何かお詫びのしるしみたいなものをもらえるかもしれません。丁寧なご回答ありがとうございました。3Gでない機種から、3G機種への変更でした。店長さんが対応してくださいました。機種変更した時から、現在までの差額を全額返金するという連絡がありました。回答(2)ANo.1kim-katsu販売店のミス(怠慢)でしょう。ドコモショップではない販売店で、ドコモ機種を購入した時に同じ事を経験しました。ドコモからの連絡はありませんでした。あなたが言わない限り、どうにもならないでしょう。契約変更履歴は教えてもらえると思いますよ。ドコモ本社の場合は「販売店とあなたの話なので知らない」の一点張りで、話になりませんでした。早々のご回答本当に助かりました。どの時点で、プランが変更になったのか知りたいのでソフトバンクショップで・契約変更履歴を取る。ソフトバンクお客様お問い合わせで・契約書の「販売店控え」「ソフトバンク控え」は確認できるか問い合わせる。それから、販売店に問い合わせに行ってみようかと思っています。予想では1.販売店側が、客の確認無しに、プラン記入ミス部分を変更した。以前は、機種変更&プラン等でお世話になりました。ソフトバンクのV601Tから、810Tへの機種変を考えています。ソフトバンク6シリーズから3G携帯へ機種変更をしようと考えています。ソフトバンクの新スーパーボーナスで機種変更を考えているいます。締め日が10日なのですが、いつ機種変更...携帯の料金プランが勝手に変更されていた。携帯の料金プランが勝手に変更されていた。ソフトバンクの携帯が壊れてきているので、機種変更をしたいと思っています。現在使用期間は2年以上です。Jフォンから加入し、5年目になります。機種変更をしようと思いショップに行ってきました。12月上旬にソフトバンクの携帯を機種変更しました。期間限定の基本使用料2880円の新スーパーボーナスに加...ソフトバンク6年の契約。今月で6年になりました。Reserved.掲載情報の著作権は提供元企業等に帰属します。