2010-5-27企業活動に注目されているナレッジマネジメント。社内外から集めた情報や個人が持っている知識を共有することによる、営業効率の向上、顧客サービス内容の向上、商品開発力の強化。アンケートやお客様の声を分析することによる、市場ニーズの把握、問題の早期発見、効果的な意思決定の支援など、さまざまな業種・業務に適用が可能です。弊社では以下の通り、「ナレッジマネジメントソリューションCoreExplorer」に関します導入事例を中心としましたセミナーを開催致します。セッションでは、これまでの具体的な実践事例とその効果を含めてご報告いたします。併せまして、周辺ソリューションとして連携しております「音声認識ソリューションAmiVoice®」につきましてもご紹介致します。○14:20~15:10<セッション1>「定性情報の見える化:クレーム情報の分析・活用を軸とした業務改善サイクルの構築事例」サポート部門や品証部門に寄せられる各種不具合報告やクレームのテキストデータを読み切れずにお困りではありませんか?テキストデータをすばやく分析・活用できるシステム「CoreExplorer」とその適用事例、効果をデモンストレーションを交え、ご紹介します。*展示コーナーにて、ご紹介製品をご体験下さい。Customer)活用の最前線であり、企業戦略上も重要な拠点と位置付けられながら、生の声である通話音声データの活用に限界があり、せっかくの「宝」を経営に活かしきれていません。Suite』は一括認識した通話録音データ、オペレータのリアルタイム発話認識などを統合的に管理・連携させることでVOC活用を可能にするコールセンタ向け音声統合ソリューションです。お客様との接点となるコールセンタ業務での顧客満足度向上やコンプライアンス対応の強化、コスト削減を含めた業務効率化の事例をご紹介します。10」を活用した、業績管理システム分野での協業を行うと発表した。ソリューションズ東日本の記事一覧へ【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。Story「天気の子」を盛り上げたウェブPRの舞台裏--勝負のタイミングは「君の名は。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。ついて運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。