反応がある販促物を創るにはまず、反応があるチラシやLP、HPを作るには多くの情報が溢れている中から見込み客が目を留めて読んで見たいと興味を持ってもらわなければなりません。コピーライティングでは読まない信じない行動しないの3つの壁を乗り越える必要があると言われていますが、お客様の声を集めることでこの3つの壁を乗り越えることができます。お客様の声といってもただ単にあなたのサービスの感想を聞くのではなく、3つの壁を乗り越える材料を得ることを狙った質問をする必要があります。3つの壁を乗り越えるお客様インタビューお客様インタビューの質問1(あなたのサービス)を利用する、購入する前はどんなお困りごとがありましたか?または求めていた事・期待していた事は何ですか?2実際にこのサービスを利用してみてどうでしたか?良かった点や感想を教えて下さい。3この利用する前は1のお困りごとやニーズが発生した時はどんなところに行っていましたか?またはどうしていましたか?それはなぜですか?4また結果がでた、成果が出た原因は何だと思いますか?5他にも同じようなサービスがある中で何が決めてとなってこのを選んでくださったのでしょうか?6このサービスを利用する前に少しでも不安だったことや躊躇してしまうことはどんなことでしょうか?7リピートして下さっている場合は何が決め手でリピートして下さっているのでしょうか。同じようなサービスを提供しているライバルとの違いは何でしょうか?8あなたと同じようなお困りごとを抱えている人にこのサービスを教えてあげるとしたらどのように教えてあげますか?順番に解説していきます。見込み客が抱えている悩みをリアルに知ることができます。私も同じ状況」と共感してもらうことができます。このお客様が使っている言葉を使うというのもポイントです。自分が意味をよく理解している専門用語を使ってしまったりします。読むのをやめてしまうからです。その先にいくらいいことを書いていても読み進めてもらうことができなければなんの意味もないので、お客様が理解できる言葉で書くというのも「読まない」壁を乗り越える大きなポイントになります。2実際にこのサービスを利用してみてどうでしたか?良かった点や感想を教えて下さい。ここで、お客様の悩みから解放されたもっとよくなりたいという欲求が叶って現状とは違う未来を手に入れることができた感想をもらいます。この感想を読むことで見込み客も「私もこのサービスを使うとこんな風によくなれるのだな。わたしもこうなりたい。やってみたい」とチャレンジしてみたいという意欲に繋がります。タイトルの付け方ポイント!1のbeforeと2のafterを組み合わせて⚪︎⚪︎だった〜〜が△△になりました!とタイトルをつけると見込み客の興味を惹きつけることができます。3この利用する前は1のお困りごとやニーズが発生した時はどんなところに行っていましたか?それはなぜですか?お客様があなたのサービスを購入する前にどんな解決策を探していたかを知ることでお客様から見たあなたのライバルがわかります。お客様が抱えている問題を解決するためには本当は(正しい解決法)をしないといけないのに(間違った解決法)をしてしまうから(悩みが解決できないまま)になっていると見込み客のお困りごとを解決する本当の解決法を提示することができます。4また結果がでた、成果が出た原因は何だと思いますか?あなたのサービスを利用して結果、成果が出たのは何がよかったのかお客様に聞くことで、あなたのサービスの良い点、アピールポイントが見つかります。5他にも同じようなサービスがある中で何が決めてとなってこのを選んでくださったのでしょうか?お客様があなたのサービスのどこが良いと思って選んで下さっているのかがわかる質問です。あなたが氣付いていないライバルより優っている点がお客様目線でわかります。差別化ポイントを販促物でアピールするとお客様があなたのサービスを選ぶ判断材料ができます。6このサービスを利用する前に少しでも不安だったことや躊躇してしまうことはどんなことでしょうか?お客様があなたのサービスを利用する前に不安に思っていること、躊躇する理由を聞いて対策を立てます。サービスの内容をお客様の要望に合うように改善するとか、それができないならば、できない理由や、お客様の不安が解消されるような説明を加えます。これからサービスを購入するお客様も同じような不安があるはずなのでQ&Aの項目で説明をしておくとサービスを購入する時の心理的ハードルが下がります。7リピートして下さっている場合は何が決め手でリピートして下さっているのでしょうか。お客様がライバルに乗り換えず、リピートして下さることはあなたのサービスに満足して下さっていると言えます。してリピートして下さっているのかを聞くことであなたの強みがわかります。8あなたと同じようなお困りごとを抱えている人にこのサービスを教えてあげるとしたらどのように教えてあげますか?あなたのサービスを受けて喜んでいるお客様はあなたの最高の営業マンです。あなたがいくらよい商品だと説明しても、お客様は「本当にそんなことできるの?」と疑問を持ってしまいます。あなたのサービスで悩みが解決され、喜んでいるお客様の声は真実なので説得力があります。お客様の満足度が上がっている時にぜひお客様からおすすめのメッセージをもらってください。お客様に「私もそうなれるかも」とバラ色の未来をリアルに想像してもらうことができ、サービスを購入する大きな後押しになります。