飲食業に特化した広島市内のコンサルティング会社。コンサルティングお店の場所や料理についてお客さまに知っていただき興味を持っていただかなければ、お客さんが来店することはありません。そのためには、お客さまに伝える内容を整理し、かつ記憶に残りやすいインパクトのあるイメージづくりをすることが大切になります。デザインは、内容を分かりやすく伝えるものだけではなく、ブランドイメージを向上させる重要な要素となりますし、季節に合わせたイベントやプレゼントなど年間を通した販売促進を計画的に行うなど企画力も必要になります。)講座受講ただ単に「美味しい料理」、「優れた接客サービス」、「雰囲気の良いお店」だけでは経営は成り立ちません。経営者としての自覚を持って経営をするためにも、まずは経営の基本をしっかりと学ぶということが重要です。経営の基本を学ぶということは、繁盛繁盛継続学を学ぶということです。これを学ぶことによって経営に差が出ます。コンセプトの設定お店の繁盛の70%はお店のコンセプト、店舗力=ビジネスモデルで決まります。業種・業態が明確になっており、料理・サービス・お店の雰囲気は魅力的か、また他店と差別化ができているか、お店のコンセプトそのものに繁盛し儲かる要素が備わっていることが重要です。顧客ターゲットの設定ターゲットを明確にしなければ、商品は売れません。お店の立地に合っているか、顧客のニーズを理解しなければ、いつまでたっても繁盛店にはなれません。ペルソナを設定し、より具体的にターゲットを絞っていきます。お客さまの利用動機についてもしっかり考慮し、それに合わせてメニュー構成をはじめお店づくりをしていきました。メニューの決定ターゲットのニーズを想定し、料理提供の仕方、価格設定や商品開発、商品名などを決定していきました。SNSなどの話題性も考慮し、料理の盛りつけや見せ方、食べ方などにもこだわることも大切です。連携を取っております。提出する事業計画書を作成します。融資審査を通すだけが目的ではなく、繁盛し儲かる要素が備わっている事業計画書をオーナーさんと一緒になって作り上げます。認定制度は、税務、金融及び企業財務に関する専門的知識や支援に係る実務経験が一定レベル以上であることを国が認定するものであり、特別な融資制度を使うことや飲食店に対して専門性の高い支援を行うことができます。限られているので、売上げに関わるものから費用をかけていきます。ホールや厨房、厨房機器に費用をかけてしまいがちですが、外観(ファサード)や看板はとても大切です。どんなお店か分からなければ、お客さまはお店に入ることを躊躇します。余った予算で看板を制作するのではなく、しっかりと予算を取り、お客さまへ情報発信しながらアピールします。各種業者紹介ジャックとまめの木では、ご希望があれば、金融機関や士業、不動産会社はもちろん、食品卸業者や酒卸問屋をはじめ、人材紹介や放送サービスまで、地域に密着した飲食店に強い各種専門家のご紹介ができます。料理マニュアル作成メニューは、いつ誰が作っても、同じ味つけ、盛りつけ、分量であることが絶対条件です。材料原価や調理時間、オペレーションも均一を保つために、料理マニュアルを作成しておく必要があります。お店の規模に関係なく、個人生業店でも飲食店経営するために大切なことです。商品の魅了を伝えるだけでなく、売りたい商品の注文点数が増え客単価にも繋がるようメニュー表を構成しデザインしていきます。食材原価やオペレーションのことも考慮し、見せ方も変えていきます。お店のロゴやチラシ、ショップカードなど、周辺の店舗へ配布するための販促物も制作しました。素晴らしい接客は、顧客満足度が上がり、リピーター獲得に繋がります。接客のスタッフ教育を円滑にし、定着させるためには、接客マナーを「マニュアル」として見える化することです。開店前に店舗でスタッフさんとトレーニングを行いました。プレスリリーステレビ番組や雑誌記事に取り上げていただけるよう、自店の宣伝としてお店の特長やスタイルなどをテレビ局や雑誌社にプレスリリースします。呼ばれる、お客さまを店舗に呼び込むための費用の目安は、最低でも毎月の売上額の5%は確保するようにします。認知度が低い場合は、8〜10%程度の販促費は必要です。顧客リストを作成しハガキを出したり、店外営業し挨拶回りをするなど、お客さまに忘れられようにする行動も大切です。コンサルティング売上げ−経費=利益では、経営ではありません。経営というのは、利益=売上−経費。目標利益を設定して必要売上高を出して、その必要売上高を実現するにはどうするのか、そして経費をどうコントロールして目標利益を出すのかということです。オーナーさまのパートナーとして、お店が繁盛繁盛継続するために一緒になって問題解決に取り組んでいきます。カフェの売上げ改善(メニューの改善・原価率の見直し・メニュー表の制作)コンセプトの確認お店のコンセプトを再認識、再設定します。お店の繁盛の70%はお店のコンセプト、店舗力=ビジネスモデルで決まります。お店のコンセプトそのものに繁盛し儲かる要素が備わっていることと、日々の営業努力や販売促進の両方が必要です。顧客ターゲットの確認ターゲットを明確にしなければ、商品は売れません。お店の立地に合っているか、顧客のニーズを理解しなければ、いつまでたっても繁盛店にはなれません。ペルソナを設定し、より具体的にターゲットを絞っていきます。お客さまの利用動機についてもしっかり考慮し、それに合わせてメニュー構成をはじめお店づくりをしていきます。原価の見直し原価においてもしっかり管理できるよう、仕入れや材料費についても見直します。仕込み基準表やメニュー基準表を使い材料原価を管理するよう促しました。お店では、誰がいつ調理しても同じ盛りつけ、同じ味付け、同じ分量になるようにしなければなりません。そのためには、調理マニュアルや基準表がとても大切になります。それらを作成し管理しているお店はあまりありません。飲食店を運営するためには、緻密な数値の管理能力が必要です。メニュー商品の見直しメニューの改善に注目し、売れる商品と売れない商品の選定、儲かる商品と儲からない商品をABC分析を用い把握します。そのメニューはお店のコンセプトや顧客ターゲットに合っているかどうかもとても大切な要素になります。【ABC分析】ABC分析とはたくさんの管理対象商品の中から重点的に管理すべきものを探し出す計算手法です。商品をAランク、Bランク、Cランクの3つのランクに分析して検討することからこの名称がつけられました。メニュー分析の手法としてのABC分析には次の3つがあります。出食数ABC分析は消費者支持度別ABC分析とも言われます。Aランク商品の主要材料を徹底管理することで全材料の75%を管理できるようになります。売上高ABC分析と粗利益高ABC分析は、それぞれをクロスさせながら総合的に検討し、売れていて儲かる商品をさらにパワーアップさせ、売れも儲かりもしない商品をメニューから外すようにします。どのようなお店でもある一定の期間営業を続けていると、自店の価格政策や商品構成とお客さまの求めるニーズとのズレが出てきます。このズレをできるだけ早く修正し、お客さまがどんなメニューを求めているのかを正確に把握する必要があります。メニュー表のデザインお客さまに売りたい商品を伝えるためには、メニューレイアウトも重要です。Zの法則やNの法則があるようにレイアウトにはセオリーがありますので、それらを意識して意図的にレイアウトします。商品名やキャッチコピー、商品説明も商品の魅力を伝えるうえで大切な要素になりますので、しっかりこだわって制作します。メニュー表は、デザインの好みだけでなく、お店のコンセプトや顧客ターゲットに合っているかどうかも良し悪しの大切な判断基準になります。メニューだけでなく、接客やお店の雰囲気などお店づくりは、全てコンセプトを優先させます。制作)アンケートの実施お店の印象や唐揚げの感想を知るために来店客を中心に約1ヶ月間アンケートを実施しました。アンケートには性別や年齢はもちろん、利用動機や注文動機も記載しておきます。これは顧客ターゲットを設定するうえで重要な項目となります。来店客にサービスで唐揚げを食べていただき、アンケートに協力していただきました。立地周辺の環境調査お店の立地周辺はどのようになっているか調査しました。近くにどのようなお店があるか、住宅地や商業地域はどのようになっているか、人の流れはどうなっているかなどを調べ地図に落とし込んでいきます。チラシを配布するうえでも優先的に配る地域を決定しなければならないため、周辺地域を知ることは大切なプロセスです。顧客ターゲットの確認アンケート結果をもとにターゲットとなるペルソナを想定し、お店のコンセプトを軸により具体的にターゲットを絞りました。ターゲットのニーズを想定し、料理提供の仕方、価格設定や商品開発、商品名などを決定していきます。既存の唐揚げをよりブラッシュアップし、地域の特長を取り入れ、インパクトや話題性になる商品を開発しました。この商品は野外イベントなでど数字が取れると見込んでおり、店名の告知やお店のブランディングイメージに繋がります。商品で唐揚げのブランディングを兼ねて、ネーミングにこだわり、ロゴタイプやロゴマークを制作しました。店外や野外イベントなで販売するために、のぼりやのれんを制作しました。店内メニューにも商品の魅力がしっかり伝わるようにシズル感のある写真やキャッチコピーを使いアピールしました。来店を促し唐揚げを注文していただくために毎月イベントを開催しました。イベントの告知は店内、店舗周辺のお客さまへの挨拶回り、ポスティングで行いました。唐揚げの味を知っていただくために、来店客には全て無料でサービスをし、召し上がっていただきました。○%引きや違う商品をサービスする場合もありますが、売りたい商品は唐揚げであり、○%引きよりも分かりやすくお得があるうえ、唐揚げの原価から考えた場合も問題ありませんでした。来店頻度の向上ランチ限定で唐揚げ定食の回数券を販売しました。5食分の回数券ですが、1食分無料の4回分の金額で販売します。実質20%引きですが、1食分無料の方が分かりやすくインパクトがあります。これにはいくつか販促のしかけがあり、お客さまもお店にとってもメリットがあります。