1LINEスポンサードリンクこんにちは!あんころ(@anko5111)です。最近の楽天お買い物マラソンでブランドショップに売っているスニーカーを買いました。ポイントも買えば買うほど〇倍になるし、買ったもの自体も20%のポイントも付いたし満足でした。私のちょっとしたミスで交換してもらう事になったのですが「あれ?」と思う事があったお話をします。私は今回、楽天ブランドアベニューってところから靴を購入しました。楽天ブランドアベニューとは楽天が運営するファッションブランドのサイト。私的にはZOZOTOWNみたいだなーと感じています。(楽天ブランドアベニュー)購入この楽天ブランドアベニューでスニーカーを買いました。購入したブランドショップで「お!このスニーカーいいな」と思っていた物が、20%のポイントが付くってことだったのでラッキーでした!私は足が小さく、店舗でも試し履きしていてサイズはSって分かってたのでSサイズを。楽天の購入履歴から見てみると・・やっぱり!全く同じスニーカーのメンズのSサイズを注文しちゃってた!!ショック・・だってだって~~大きくメンズって商品ページに書いててよーー(はい。これは私の確認ミスですね・・)交換手続きここからが本題。デカいし、どうやっても履けやしないので交換しようと。交換を希望する商品のご返送および交換品の発送にかかる送料はすべて無料。ことはこちらの負担は0円ってことです。集荷にも来てもらえて、誰でもサービス費用が¥0。スゴイサービス!さすが楽天!電話まずカスタマーサポートに電話します。私が「間違ってメンズを注文したのでレディースのSサイズに交換したい」ことを伝える。交換したい商品の在庫確認をしてもらい・・交換OK!ってなりました。納品書の下についている返品連絡票に必要事項を記入。これを返品する商品に同梱して楽天ブランドアベニュー返品センターに返送。ここまでは良いんですが、オペレーターが「発送方法は問いませんが、追跡のある発送方法でお願いします。ん??私が「送料はこちら負担ですか?」と聞くと「ハイ」と返事が・・あれ??書いてる事と違うくないーー?そりゃ私がミスったんだけど、ホームページのご利用ガイドにはきちんと無料!って書いてるし・・おかしいなーと思いながら、その場では「分かりました」と電話を切りました。なにかおかしいもう一回確認してみる。条件を見てもそんなこと書いてない・・もう一回電話すると、今度はハキハキしたオペレーターが「不良品など弊社理由などによる返品などは送料はこちらが負担しますが、お客様都合の交換は送料負担でお願いします」とのこと。おかしいな~と思いながら違うページを読み漁ってみます。(楽天ブランドアベニュー)このページにはきちんと記載されています。これで納得しました?が・・・どうも納得いかない!!記載の仕方が。私がサイズを間違えたのが悪かったのは分かってるよ!分かってる。楽天さん!もっと大きく「お客様都合の場合は送り返す送料は負担です。私から一番送料の安かった箱boonで送りました。701円なり・・ああーーまさにもらえるポイント相当の額です。:雑記この記事を書いた人あんころアラサー主婦のあんころです。ブログでは色んな体験談や情報を発信していきます。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。転がるボールを追う子供は危険!坂が多い地域は特に要注意と感じた...次の記事T.YOKOGAWAの「焼いもタルト」が芋好きには辞められない...プロフィールあんころ3人の子持ちのワーママ!日々育児家事仕事に追われつつブログ運営しています。