美容室、理容室の満足度を追求。美容に関してのお話もしていきます!SATISFACTION美容室、理容室の満足度を追求。admin近年「ネット予約」というものが段々と広がってきていますが、それを提案したのは美容室そのものではないようです。そもそもフリーペーパーによるクーポンの配布というのが始まりでした。フリーペーパーは美容室に限らず、飲食店やエステなどのクーポン券を掲載するかわりにそのお店から掲載費を支払ってもらう、というシステムを作り上げたんですね。それにより美容室は、経費が掛かったとしてもそのフリーペーパーで集客が出来るようになった、といえるでしょう。掲載費を払っておけばあとはその企業によりフリーペーパーが発行され、それを手に取った人たちが来店してくれるようになったのです。これで随分と集客のための業務が軽減された事でしょう。チラシを作成したり配布したりクーポン券を作ったり、といった手間がなくなるのです。そこに掛けていた時間を本来の業務に集中する事も出来るようになったかもしれません。いった業界がどんどんと美容室の経営的な面にも参入してきたんですね。そのきっかけはおそらくインターネットの普及によるものだった、と考えられます。誌面ではなくパソコンやスマホでクーポンを閲覧したり検索できるようになったことで、より一層美容室側としてはお客さんへのアプローチを直接行わなくても済むようになった、と考えられます。具体的な美容師の業務として私達が良く目にするのは、受付も美容師が兼任しているお店のケースですよね。お店の電話が鳴ると手の空いている美容師が電話に出て予約を受ける事がよくあります。来店したお客さんのお出迎えも美容師がやっている所が殆どです。そこで予約の確認、荷物の預かり、席への案内なども美容師が行っている所が殆どです。アシスタントが多い美容室ではまだシャンプーも担当できないアシスタントがその業務をやっている事もあります。営業時間中にもカットした髪の毛が床に落ちるのでその掃き掃除なども美容師自身がやっている所がほとんどでしょう。私達が目にするだけでもそういう感じですが、それだけではすみません。集客に関して言えばチラシの作成や配布、固定客への挨拶状や割引券の送付、その日の売り上げを集計、手書きで集計している所も有ればパソコンに入力している所もあるでしょう。いった細かい作業も美容師の業務の内なんですね。いった働き方をしているのは美容師だけではなく、どんな業界でも雑務はあるものです。美容師に関して言えばサービス業的な面が強化されるようになったり、美容室の件数が増えたために集客を強化しなくてはならなくなったことが、より一層美容師の仕事を増やしてしまったように思われますね。adminゴールデンウィーク前には、ゴールデンウィークを楽しく過ごすためにヘアスタイルを整えに来るお客さんがおおい事でしょう。ゴールデンウィーク中というのはどうでしょうか。いわゆる大型連休となっているケースではまるごと長期旅行や長期帰省の予定を入れている人も多いでしょうから、そういう人たちはわざわざそんな最中に美容室へ行こうとは思わないでしょう。美容室はたいてい営業しています。して美容室は休みにしないのか、と考えた時に逆に連休でなければ美容室へ行く事が出来ないひともいる、という事があるのではないでしょうか。日頃は忙しくてなかなか美容室へ行く事が出来ないひとは連休中の一日を美容室でゆっくり過ごしたい、と考えるかもしれません。大型連休の時には何処へ行っても人が多いものです。いうときにわざわざ出かけるような事はしない、という考えの人もいるでしょう。言った人たちは日頃なかなか行く事が出来ない美容室へ行こう、と考えても不思議はありません。言った人たちがいる限り、美容室ではお客さんが耐える事は無いでしょう。そんなに予約でいっぱいになる、という事も無いかもしれません。ほどほどにお客さんが来る程度かも知れませんが、それでも美容室が営業していることを喜ぶお客さんもいるんですよね。ゴールデンウィーク前のオーダーではゴールデンウィークに向けてヘアスタイルを整えるとしたらみなさんはどのようなオーダーをするのでしょうか。それは連休にどんな予定があるのか、という事によっても違ってくるかもしれませんね。旅行に行く、という人であれば、できるだけスタイリングが楽なへあスタイルが良い、と思うかもしれません。行き先にもよりますが海外旅行などであれば長時間機内で過ごすような事も考えれば、できるだけヘアスタイルが乱れないような感じが良いですし、てぐしなどで簡単に整えられるような感じにしておきたい事でしょう。連休中であれば故郷に帰る人も多く同窓会などのイベントがある人も多いかもしれません。久しぶりに会う同級生となると、できるだけ若く見せたい、と思うのは誰もが思う事でしょう。これまでよりは少し若く見えるようなヘアスタイルにチャレンジしてみるのも良いかもしれませんし、白髪などで悩んでいる人であればこの際白髪染めをしてみよう、と思う人もいるかもしれませんね。いった連休には楽しい行事が待っている人が殆どです。みなさんがウキウキした気持ちで連休を楽しめるようにお手伝いするのがこの時期の美容師の役割とも言えるかもしれませんね。そこでお客さんに仕上がりを気に入ってもらって喜んでもらう事が美容師の喜びでもあるでしょう。adminゴールデンウィークが近づいてくると、みなさん連休中に何をする?という事が話題になると思います。何連休なの?という会話も良く聞かれるようになりますが、実際にいくらカレンダーに赤い字が並んでも、それだけ休めると言う人は半分ぐらいなのではないでしょうか。一昔前とは違ってサービス業に従事する人がとても多くなりました。飲食店をはじめとするお店ではお客さんのためにお店を開けておかなくてはならない所がほとんどで、連休なら尚更休めないものです。美容室も同じようなもので連休だからと言ってカレンダー通り休みにしている所はほとんどありません。飲食店やアパレル関係、娯楽施設などであれば連休だから人手が多い、という事はわかりますが、連休だからと言って美容室へ行く人はそんなに多いものなのでしょうか?みなさんは連休だからと言って美容室へ行きますか?おそらく連休にやりたいことのリストには美容室へ行くと言う予定は入らないと思うんですね。それでも美容室は営業している所が多いものです。?おそらく「連休に美容室へ行きたい」のではなくて「連休しか美容室へ行く事が出来ない」という人が美容室へ行くのではないか、と思われます。確かに連休に美容室が開いていると助かる、という人もいる事でしょう。ゴールデンウィーク前おそらくゴールデンウィークに連休が取れる、という人はなんらかの外出の予定を立てていると思われます。懐かしい人に逢う事もあるでしょうし、旅行に行く人もいるでしょう。美容室に行くタイミングとしてはそのゴールデンウィーク前、という人が多いのではないでしょうか。人に会う機会がおおければキレイにしておきたい、と思うのは当然ですし旅行に行って写真に納まる事があれば当然ヘアスタイルを整えておきたい、と思う事でしょう。いった連休の行事に合わせて髪を切る人が多い事でしょう。この時期は急激に夏っぽい気候になる事がよくあります。地方にもよるかもしれませんが、気温があがって夏日となる地域も多いものです。暑くなるから髪を切りたい、という人も出てくると思います。美容室としては連休に営業するところが多いと思いますが、むしろその前の週当たりが忙しくなるのではないか、と想像できますね。連休前に忙しかったからと言って連休にはお店を閉める、という美容室はほとんどないようです。美容師の皆さんは連休前に忙しく、連休中はそこそこの忙しさで働く、という感じになるのかもしれませんね。連休を休みにすれば良いのに、と思いますがそうはいかない事情もあるようですね。admin何処の業界でもこれから人材不足が深刻になる、という事が言われています。美容室業界も例外ではないのかもしれません。今でも多くの若者たちが美容師を目指して美容専門学校へ通っているようですが、そもそも少子高齢化により若者の絶対数自体が減少しています。美容室の様な昔ながらの「修行」を課すような業界が段々と敬遠されるようにもなってきていて、実際に美容専門学校を卒業しても美容師の職に就かない人も増えてきているようですし、美容師として働くために入店したとしても、その条件の悪さや労働環境に耐えかねて一年以内に辞めてしまう人も多いようです。その一方で人々の美意識は高まっていて美容室を利用する人は幅広い年代で増加していると思われます。感じているお店も多く、将来的にも不安に感じている経営者も多い事でしょう。美容室と言うのは新規オープンしても一年後に経営が安定しているお店は少なく、逆にあっという間に閉店してしまうお店の方が多いと言う業界です。これからのあり方に不安を感じている一方で、そういった美容室を手助けする事を業務とする会社も出てきています。美容師の本来の業務以外の事を、美容師以外の人が行う事が出来る様にするシステムですね。美容師と言えば人々の髪の毛を切ったりパーマやカラーリングでキレイにするのが本来の仕事です。そのための勉強をし技術を身に付けセンスを磨いてきている訳です。ところが実際にはそれだけをやっていたのでは美容師の経営は成り立ちません。お客さんを集めなければどんなによい技術を持った美容師が常駐していても利益は出ません。他にも施術をするための薬剤の仕入れや器具の管理も大切です。お店全体の経営について把握をして経営や予算の計画を立て、振り返ってその結果を見るといった業務も欠かせません。細かいところでは掃除などの雑務も必要です。これらは美容師資格を持たなくても出来る事であるにもかかわらず、多くの美容室では美容師たちが行っています。美容師以外の人にこれらの業務をやってもらおうとするならば、別の人を雇わなくてはならないのでそこには大きな人件費がかかってきます。多くの美容室ではすべての業務をそこにいる美容師たちでこなしているのが現実です。経営に携わっているトップの人たちでさえも現場と掛け持ちをしている、というお店も多いものです。いったところから美容師の仕事は激務だ、と言われているのかもしれません。髪を切っていればよいのであればそういうイメージにはならなかったかもしれませんね。admin良く考えてみると当たり前なのですが髪の毛を切ればそれだけ短くなります。一センチ切れば一センチ短くなるわけです。髪の毛を少し切ったの方が伸びるのが早くなる、というのはどういう事なんでしょうか。髪を伸ばそうとしている人が良く言うのは、時々美容院に行って髪を切らないとなかなか伸びない、というのですが、普通に考えてみるとその様な事が起きるとはあまり考えられません。実際に毛先を切ろうが切るまいが、人の髪の毛が伸びるスピードと言うのはそんなに変わるのもではありません。髪の毛が伸びるのが早くなったとしたら、それは栄養状態や頭皮の健康状態と言った別の問題のおかげだと思われます。髪の毛を切ると伸びるのが早く感じるのは「伸びたように見えるから」という事なのではないでしょうか。髪の毛をただひたすら伸ばしているとだんだんと毛先が傷んできて跳ねたりうねりが出たりするようになります。すると綺麗なストレイ―と出会った時よりも短く見えるようになるんですね。「伸ばしているのに伸びない」と感じるのでしょう。それが美容室に行って毛先を揃えてもらったりキレイにスタイリングやトリートメントをしてもらうと一時的に毛先もきちんと下を向き、髪の毛のうねりも取れるので伸びた様に見えるんですね。「白髪を抜くと増えるから抜かない方が良い」「白髪は抜くのではなく切るのが正解」といった話を良く聞きます。人は不思議なもので自分の欠点を隠す方法があると知るとその真偽のほどは確かめもしないで実践してみたりするものです。白髪を抜かない、という事を実践している人も多いのではないでしょうか。抜かないのは悪くは無いと思うのですが、「なぜ抜いてはいけないのか」という事を考えたことがある人は少ないかもしれません。言われているのは「抜くと増えるから抜かない」という事なのですが、これは実際には根拠が無いようです。実際の所は「抜くと白髪が無かったことにされるが、次回白髪が生えてくるときにはそれだけ老化現象が進行していて生えてくる本数が増えている」という事の様です。抜くことが原因で増えるのではなく、抜こうが抜くまいが年齢を重ねれば白髪の本数は増える、という事なんですね。抜かない方が良い、というのは抜く事で頭皮を引っ張ってしまう事になるので、その部分の毛穴を傷つけてしまう事になるから引っ張ったり抜かない方が良い、という事の様です。白髪対策としては「切る」というのもあるかもしれませんが、短く切った白髪だけがツンツンと立ってしまって余計に目立ってしまう、という事もあります。自然に任せるのが一番の様ですね。adminあごニキビを繰り返してしまっていませんか?あごにできるニキビも、大人ニキビの一つです。繰り返しやすく、症状もひどくなりやすいため、適切な対処を知っておく必要があります。あごニキビで多い原因には、「ホルモンバランスの乱れ」が挙げられますが、その他にもいくつかの理由が考えられます。心当たりがないかどうか、ご参考にしてみてください。○食事が偏っている栄養バランスが悪く、偏った食生活をしていると、あごニキビもできやすくなってしまいます。糖質や脂質の量画多く、たんぱく質や野菜が不足しているのも、顎ニキビや肌荒れの原因となるでしょう。この場合は、栄養バランスの行き届いた食生活にしていくことによって、あごニキビを改善していくことができます。皮脂の量が適切であればいいのですが、あまりにも過剰だと皮脂が炎症を起こしてしまい、ニキビの原因となってしまいます。オイリー肌で皮脂が激しい人は特に、朝と夕方の2回洗顔するようにし、皮脂膜をリセットしましょう。美容室の正社員は主婦とパートで武蔵浦和ただし、あまりにも皮脂をとりすぎてしまうのもいけません。お肌は皮脂不足だと察知して、皮脂を過剰に分泌させてしまうことになるからです。ドライスキンだと、お肌に本来備わっているバリア機能が失われてしまい、たった少しの刺激でもお肌が傷ついて炎症を起こしてしまうでしょう。原因で、あごにきびができてしまうこともあります。これは、紫外線が、肌の中にあるアクネ菌が作っている「ポルフィリン」という物質に刺激を与え、お肌をいためる活性酸素を活発化してしまうからです。紫外線によって肌は傷つきやすくなり、ニキビはできやすくなってしまいます。従って、あごニキビを予防するには紫外線対策も徹底しましょう。栗山千秋さんは、同じ女性でも憧れる人が多いくらい、とてもお綺麗ですよね。20代の頃から変わらないスタイル、美脚、そして白い肌!トレードマークのロングヘアも、いつもツヤツヤで美しいですよね。やってその美貌をキープしているのでしょうか?○栗山千秋のヘアケア髪が長くてツヤツヤで綺麗なイメージの栗山千秋さん。パーマもカラーリングもしていないため、髪がいたまず、健康な髪をキープできているようです。○栗山千秋さんのスキンケアはシンプルお肌がもともと強い方ではないため、あまりごちゃごちゃといろいろなものはつけず、シンプルなスキンケアにしています。美肌育成のために特別なことはあまりしていないという栗山千秋さん。お肌に休養を与えてあげることも大事としていますが、基礎化粧品はたっぷり使うとか。20代半ばになって、自分のお肌と相性の良い化粧品を見つけて、肌の調子もよくなってきたそうです。基礎化粧品は全プロセスのアイテムを使うのではなく、季節なども考慮して、その日の肌の調子を見ながら組み合わせも変えています。○納豆をたくさん食べているから肌が綺麗?美肌のために食べているのは納豆。納豆に醤油とトマト、きゅうりを刻んだものを混ぜて、マヨネーズをかけて食べるのが好きなのだとか。冷蔵庫には必ず納豆をストックしているので、納豆を常用していることも、美肌の秘訣なのかもしれませんね!野菜や海草も好きなため、食事でも野菜中心で、ボールいっぱいのサラダを食べる事から食事がスタートするそう。○バスタイムは長いと2時間も?お風呂が大好きだという栗山千秋。入る時は2時間ほどお風呂に入るといいます。お風呂につかりながら台本を覚えたり、読書したりするのが好きなんだそうです。長時間の入浴も、美ボディキープの秘訣なのでしょう。○スタイル維持のために気を付けている事は?細くてスタイル抜群に見える栗山千秋さんですが、スタイル維持のための運動は、特にしていないみたいです。歩くのが好きなため、30分程度のウォーキングはよくすると話しています。adminカウンセリングの中で大切なのはお客さんの「なりたい」よりも「嫌だ」という内容を把握する事だ、とも言われています。料理を食べる時にとても食べたかったものを注文してもその料理の素材や付け合せの中に一つでも自分の嫌いなものが入っていると悲しくなりますよね。ヘアスタイル同じ様な事があると思うのです。全体的には確かになりたかったスタイルに近い、だけど前髪が思ったよりも短かった、というような感じです。したらそのお客さんは眉毛が見える前髪の長さや嫌だったのかもしれません。そこを把握してなければお客さんの満足度を上げる事が出来ないばかりか、逆に満足度を下げてしまう事になるでしょう。「このお客さんが絶対にしたくない事は何のか」という事を把握しておくことはとても大切なんですね。カウンセリングの最初から「これだけはしないでください!」ときっぱりと言えるお客さんはほとんどいないでしょう。会話中やヘアカタログを見ている間にいかにそれを聞き出すか、という事が美容師のカウンセリングでは問われるところとなるでしょう。このお客さんが何にこだわっているのか、という事が具体的に見えてくれば、その逆を提案してみる、というのも一つの方法です。前髪の話になった時には極端に長かったり短かったりする提案をしてみて、反応を見る、といった感じですね。お客さんがヘアカタログを見ながらどのような表情をしているか、という事を把握する事はとても大切な事でしょう。興味を持ったヘアスタイルに対しては他のスタイル画像よりも長めに見入る人がほとんどです。興味があれば自ら「このスタイルどうですかね?」とか「このスタイルはスタイリングが難しいですか?」などとどのスタイルに対して質問や感想を発する事もあるでしょう。いった点を見逃さずにお客さんの好みを把握していく技量がカウンセリング時の美容師には問われる事となります。美容師がいくら「これなら良いのではないか」と思っているヘアスタイルがあったとしても、その時にお客さんの反応が悪ければそれを無理強いする事は辞めた方が良いですね。そもそも最初から印象が良くないヘアスタイルを強制された、となるとお客さんの満足度はかなり下がってしまいますし、その美容室や美容師に対する印象は悪くなってしまいます。一度はどんなヘアスタイルであれ、お客さんの好みを受け入れる事が必要です。そのためにも画像を見るお客さんの表情を汲み取る事はとても大切でしょう。美容師が自分で先導してヘアスタイルを探すのではなく、お客さんが良い表情をした時のヘアスタイルがどのスタイルなのか、という事をまずは見極めていくことが大切でしょう。adminお客さんの希望に対して美容師がプロの目から見た提案をする場合、お客さんが予定していたメニュー内容とは違う内容の方が好ましい、と判断する事もあるでしょう。お客さんはパーマをかけたい、と言うけれども、パーマをかけずにお客さんの髪のクセを生かす方向の方が良い、と判断する事もあるでしょう。するとパーマが必要なくなるわけですから、施術時間はかなり短くなる事でしょう。短くなるのはお客さんも時間ができるわけですし、美容室側にとっても次のお客さんを早めに応対できる、という点では良い事はあっても困った事はない、という感じです。これが逆に、お客さんはパーマをするつもりはなかったのに、美容師がパーマをした方が良い、と判断した場合、お客さんにとっても美容室側にとっても予定外の時間をそのお客さんに使う事になります。その事が美容師の判断を鈍らせてしまう事はよくあるのではないでしょうか。本当ならパーマをかけてあげたい、でもお客さんもこの後予定がある様だし、次のお客さんの予約時間も迫っている、今日のパーマはあきらめざるを得ない、という事になるのではないでしょうか。それは美容師にとっては心残りでしょうし、お客さんも「最初から分かっていたらパーマで予約をしたのに」という事になるでしょう。予約時にメニューを決めてしまうとこういうことが起こってしまうんですよね。お客さんが美容室の予約を取るときには、お客さんだけの判断や希望だけで施術内容を決めてしまいます。多くの人は予約時に「カットで」とか「カットとパーマで」といって予約すると思われます。美容室側も「どうなさいますか?」とメニューを決める様に促すのが当たり前になっていると思うんですね。お客さんの中には「どうしようか」「美容師さんと相談してから決めたいけど」と思っている人も多いと思うのです。美容室側から事務的に「どうなさいますか?」と言われると自分で今決めなくてはならないような気持になってしまうでしょうし、曖昧な返事をする事は美容室に迷惑をかけてしまうかも、という気持ちになってしまう事でしょう。本当はカウンセリングはここで行いたいところですよね。「こうしたいのだけれども、そのためにはパーマは必要だろうか」という事を美容師と相談して、そのうえでその施術の為に必要な時間で予約をする、というのが望ましいのではないか、と思いますが、一人のお客さんのためにカウンセリングを事前に行う、というのは美容室側にとっては難しいかもしれませんね。その時間があれば別のお客さんのカットぐらい出来るかもしれませんから、そうやって売り上げをあげる事の方を優先させるのが当然と言えば当然でしょう。admin採用試験を受けるのは新卒の若者ばかりではありません。美容室の採用試験で多いのは、転職を希望するある程度の職歴を持っている美容師たちです。その美容師たちがなぜお店を変えようと思うのか、それは人それぞれなのですが、やはり一番多いのは今の美容室に不満があるから、という事ではないでしょうか。美容師は過酷な仕事といわれますが、美容師たちが感じているのは自分の働き方に対する対価を支払ってもらっていないのでは、という事なのではないでしょうか。お店が開いている時間は勿論ですが、その後も後輩の指導などで時間がとられてしまいます。休日も講習会への出席や自分のためのヘアケアや買い物などで潰れてしまう事が多く、彼氏や彼女がいる人はデートする時間もない、と嘆く人も多いようです。給料が多いのであれば我慢が出来るかもしれませんが、そうでなければもっと良い条件の美容室を探そう、と思うのは当然のことかもしれません。当然のことながら採用試験ではその部分が問われます。やって踏まんがあるたびに美容室を変える美容師も少なくないものです。やめて何故うちの美容室へ来たいと思うのか、という事はしっかりと聞いておきたいところなのだと思われます。これも良くある質問で「どのような美容師になりたいですか?」と問われる事があります。この質問には回答例を使う事は絶対に許されない質問でしょう。この質問こそが、自分の思いのたけを相手に伝えるチャンスだからです。してこの美容室を選んだのか、という事から始まる答えとなるはずなので、ここで矛盾が生じない様に応えなくてはいけません。「これだけ規模の大きい美容室だとやりがいがあると感じるから」と志望動機で応えたのに、「一人のお客さんとゆっくり向き合える美容師になりたい」と答えてしまうと、この美容室では回転率を優先しているのでそんな時間はありませんよ、と言われてしまう可能性もあります。一つ一つの質問に答えるのではなくて、自分はこういう人間でこうありたいと思っている、というひとつの筋が通っていなければ面接官にはすぐに丸暗記してきた答えであることばばれてしまう事でしょう。何らかの事情で本当の自分の姿ではないけれども、こういう美容師だと思ってもらいたい、という事があるのであれば、すべての面接において一人の人物が一筋通った意思を持って答えている事を意識して答えなければならないでしょう。いう美容師になりたいか、という所では心から自分の美容師に対する熱意を述べるのが理想的です。adminたとえばなりたいスタイルがきちんと決まっていて画像などで示してくれるお客さんなら美容師の方もお客さんの希望を把握しやすい、と言われています。漠然としかなりたいイメージが決まっていないお客さんに対してはカウンセリングでそれを具体化していく必要があります。ロングのお客さんが「ショートにしたいのです」と言った時には、ショートと言っても色々なパターンがあります。いうショートがそのお客さんに似合うか、満足してもらえるか、という事を考えるのが美容師の仕事です。そこで美容師の提案力が問われるわけですね。いう時に一番良く行われるのが、ヘアカタログなどを一緒に見て、お客さんがピンとくるヘアスタイルを探す、という方法です。みなさんも一度は美容師と一緒にヘアカタログを眺めながらヘアスタイルを決めていった経験があると思われます。その時にはかなりの数の掲載されているヘアカタログの中からまずは美容師がお客さんが選ぶことができる数に絞り込む事が必要となるでしょう。大きなパターンに分けでどのパターンが好みか、という事をまずは把握していくことになるでしょう。大まかなパターンが決まれば、とはお客さんがどのヘアスタイルにピンとくるか、という事を見極めていかなくてはいけません。カウンセリングの上手い美容師と言うのは、そのお客さんのなりたいスタイルを旨く汲み取るばかりではなく、お客さんの髪の悩みについてきちんと把握できている、と言われています。お客さんが希望するスタイルを作るために、まずはお客さんの髪の悩みをきちんと聞いておく、という事をやっているんですね。美容師に対して、自分の髪の悩みを打ち明ける人はいません。髪の悩みというのはどちらかというとあまり人に話したくはない内容であることが多いものです。クセ毛である、薄毛である、分け目が気になる、といった感じですね。どれも良い印象の状態ではないので皆さん悩むわけです。そんなお客さんが自分の髪の毛に対して気になっている事をきちんとカバーしつつ、その上で自分の無いたいスタイルになれることで、お客さんの満足度はぐんと上がります。ボリュームのあるヘアスタイルを希望するお客さんは、そのなりたいスタイルの裏側には「最近髪のボリュームが落ちてきた」という年齢的な悩みを抱えているのかもしれません。「なぜそのヘアスタイルを希望されるのか」という事を聞き出せばそのお客さんが何に悩んでいて、どんなふうにその悩みをカバーしたいと考えているのか、という事を聞き出す事が出来るんですね。