(体系/プログラム)電話メールで問合わせるコラムワンフレーズで部下のやる気を引き出すペップトーク(後編)2017年8月21日テーマ:勇気づけの言葉がけ「ペップトーク」コラムカテゴリ:ビジネスTwitterペップトークとは、「ポジティブで、分かりやすく、相手の心情や状況を考えながら、行動指針を明確に伝えるショートスピーチ」であり、上司が部下に指示・命令を出すときや、動機づけをする際に有効な言葉がけです。つながる便利で価値ある手法と言えます。私が特に企業の現場でペップトークをお勧めする理由は、「行動指針を明確に伝える」というコンセプトが、成果を挙げるための行動変容に確実につながるからです。本質を考えた教育・指導を心がけよう「責任は私が取るから、思い切ってやれ!」という言葉がけが、一見理想的な上司のひと言に思われがちではあるものの、前編・中編を通して私がなかなか肯定しないのは、1勢いはあるけれど、行動指針や具体的な方策を示していないこと2今回は勢いに乗って上手く行くかも知れないけれど、次回以降の教育効果と継続性が見えないことといった理由からです。管理職の大きな職務のひとつに、「責任感をもって仕事にチャレンジする部下を育成すること」があります。あれば、日頃から「何のために働いているか(目的意識)」「どこまで任されているか(責任感)」を教え、具体的な行動指針や方策を指示することが肝要です。【タイプ別の声がけパターン】ひと口に部下と言ってもさまざまなタイプに分かれるはずです。ここでは、営業や商品開発で見られるような積極果敢にチャレンジしていく『狩猟型』と、人事や総務で見られるようなコツコツと成果を積み上げる『農耕型』に分けて説明します。大切な場面で言葉がけをする場合、次のように内容が変わります。→いつも正確な書類作成、ありがとう(感謝)、今回も数字が合っているか確認して提出しよう(行動指針)狩猟型の社員には、より短期間にモチベーションがアップするように“成功イメージ”を描きやすい声が気が良いでしょう。農耕型の社員には、いつも努力しているところを見ていることを伝えて“存在承認”をしてあげると、モチベーションが持続しやすくなります。次回作のコンセプトは、上司の悩みに寄り添うこと今回の出版は、前作「ビジネス・ペップトーク」が組織全般に当てはまる総論だったのに対し、管理職に的を絞った内容であり、『管理職研修のサブ・テキスト』として、広くご活用いただける内容です。書き始めが「上司の皆さん!部下との接し方や言葉のかけ方で悩んでいませんか?管理職・監督者・リーダーなど、呼び方は様々ですが、人の上に立つ立場の人間にとって、現在は困難な時代だと言えるでしょう。」となっており、部下の教育・指導に悩んでいる上司に寄り添うことがコンセプトです。「部下にどう仕事を頼めばいいか分からない」「部下をどう叱ったらいいか分からない」「年上の部下と、どう接したらいいのか分からない」など、大勢の現役の管理職にヒアリングし、多くの方々が共通に悩まれているケースを取り上げ、具体的な言葉がけを紹介し、考え方を解説しています。寄り添うからと言って、場当たり的な“慰め”をするつもりはありません。管理職の皆さんに、ワンステップでもツーステップでもスキルアップしてもらえるよう、徹底して具体論を書きました。管理職が行うべき「マネジメントの本質とは何か」、「本質に沿った言葉がけとは何か」を追究した本になっていますので、10月5日、ぜひご購読ください。計算#贈与税#マインドフルネスキーワード一覧から記事を探す占部正尚プロへのお問い合わせマイベストプロを見たと言うとスムーズですお電話でのお問い合わせ03-6320-9963勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。(体系/プログラム)ビジネス、ビジネスコーチングについては占部正尚におまかせ!ビジネスコーチングに関するご相談や困りごとなどを解決する占部正尚プロのコラムは必見。今回のコラム記事は『ワンフレーズで部下のやる気を引き出すペップトーク(後編)』。品川区で活躍する専門家がくらしやビジネスで役立つ情報をお伝えします。