>RSSエンジニアの狭間エンジニア、経営陣、顧客。2010/02/15demitasuです。閑話休題で今回はちょっとしたつぶやきです。○○○○はできたのか??今日には欲しいんだけどこれだけじゃ足りなくて、こういうものが欲しいんだよと言われ、急いで対応するハメになります。言いたくなるのをぐっとこらえます。00:07ん〜そういう場合は相手ときちんと合意を取ることが一番いいかと。「ここからここまでで、明日(もしくは明後日)まででいいですか?」っていった感じで。こっちだって他にやることあるわけでボランティアで仕事をしているわけではないので、そこはきちんと合意をとったほうがいいです。内容かえてくるなら「内容が固まってないのなら固まってからお願いしにきてもらっていいですか?」っていう話もできると思います。荒業に対しては、それが出来るのなら受け入れてもいいですが、「何か無理だな・・・」って思うのならその理由をきちんと裏をとって相手に説明し納得させた方がいいですよ。なんでも受け入れいい人になってしまうとタスクが溢れパンクします。07:33打ち合わせ後に、「決定したこと」「検討したこと」「課題」をレポートする。「こちらの意図とは違うけど、正しく理解されているのだろうと思ってました」と言い出した相手に対しては、録音することを考えた。記憶は、後で色々操作されてしまうので、その場で記録して、合意をとるのが良いと思います。07:57仕事には優先順位と期日がありますよね。依頼については、「これこれの仕事があるので、この位に着手して、完成はいつ位になりますがいいですか?」と、いうように相手に聞きようになるのかなと思います。「○○さんと調整してもらえませんか」のように関係者同士を結びつけることも必要かも。部長からの依頼が常に優先されるという訳でなくて、あくまで仕事の内容でどれが優先されるかということなので)今の仕事の重要度や優先度の関係で相手の依頼が受けられない場合も当然起るわけで。「こういう風にしていいですか」とか「こういう進め方でいいですか」とあらかじめ聞いてから相互認識を得られるようにしておいた方がいいかもしれません。足りない部分、内容の異なる部分などはっきりさせることも必要な場合があります。同じことばでも、人によって認識の違いやずれが有る場合もあります。依頼内容が変わっていたり、状況が変わっているということは、成果物は相手の求めるものと当然異なっています。相手は苦情を言ってくるでしょうが。そこは、これはこういう内容ということでこういう風にしてました。いうことになるでしょうか。依頼を受けるか受けないかは、やはり今の仕事との兼ね合いでしょう。18:53よく見たら、プロジェクトに恋愛感情を持ち込んで...のコラムの方でしたか。01:26「閑話休題」を逆の意味で使ってませんか?話を本筋に戻すようなときに使う言葉ですよ。13:11まぁ、比較的余裕があって、依頼された仕事が、すぐ片付きそうなときは、期日に関係なく、依頼直後に取り掛かる場合がありますね。いうのも、比較的期間の長い仕事に着手していて、そこで何か問題が発生すると、当然その対応に追われることになります。割り込みで高優先順位の仕事が舞い込んでくるときもあります。すると、簡単だけど、いつまでというはっきりしない依頼の方も、「ごめんなさい、できなくなりました」ということになります。そこで、依頼の完了までの期間で、代わりにやってくれる人が見つからないと、依頼主も困ると。問題などで「遅れ」が発生して、「何やっていたんだ」と人に言われることになる訳ですが、そのときは関連する仕事なら「これこれの仕事をしていました」と説明できるようにしておく。関係しないなら「申し訳ありません」しかない訳です。どちらにしても、複数の作業が被るという人は、仕事の側か個人の側のどちらかに「余裕(バッファ)」がないと遅れや問題に対応できないです。早めに仕上げるのが、取り敢えず経過や成果の一部が出ていて良いのですが。遅れや問題が発生したときの対応策っていうのは、それ自体の重要性や、それまでの成果や支援体制でも変わってきますからすべてを想定するというのも難しいかもしれません。できること、やれることを想定しながら仕事していくしかないです。あまった時間で、ふとこのようなことが浮かんできました。21:53stryhさんそうですね。合意は一応とれるんですけどね。裏をとって、1度とことんやらないとダメですね。Jittaさんおっしゃるとおりです。顧客対応だといいですね。社内だと録音はちょっと厳しそうですね。みりゅさんそのとおりですね。Hatterさん確かに言葉間違ってますね。ありがとうございます。みりゅさんありがとうございます。ある程度、いろんなケースを想定しておくという事ですよね。書籍「誰でも身につく!暗算力」を読んでみた。未成年者略取ムチャか?男気か?部下も立て続けに。利用規約ITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。