ビジネススキル」「マーケティング」「モテ・恋愛」その他仕事や生活に役立つ本の紹介と、気になる文房具等の話題も満載!最近はキンドル本のセール情報も充実させています。【成毛節全開?】『40歳を過ぎたら、三日坊主でいい。◆今日ご紹介するのは、リアル書店でゲットした仕事術のご本。「外資系」「コンサル」「仕事術」と、当ブログ的に「ツボ」な要素が含まれていて、思わず買ってしまいましたwアマゾンの内容紹介から一部引用。■1.すべての仕事は、4つに分かれるあらゆる仕事は、「仕事の中身」と「仕事の流れ」に分かれます。仕事の中身にかかわることと、仕事の流れにかかわることは、まったく性質が異なるからです。「自分向け」と「相手向け」にも分かれます。自分に向けた仕事のやり方と、相手に向けた仕事のやり方はやはり性質が異なるからです。これら2つの観点を軸にすると、(1)相手の話を正確に"聴く"、(2)情報をわかりやすく"伝える"、(3)効率的に仕事を"段取る"、(4)働きかけて人を"動かす"の4つに整理できます。仕事のやり方を体系的に意識するようにしましょう。■2.誘導尋問を避ける相手から意見を引き出すことと、自分の思い込みに当てはまる意見を引き出すことは異なるものです。「自分はうまく仕事をやっている」と自負している人に限って、相手に自分の理解を押しつけがちで、結果として、ヒアリング相手の意見をねじ曲げてしまうことがあります。相手が言い淀んでしまっても、当人が次の言葉を続けるまではじっと我慢して、ありのままの発言を引き出すことを心がけて下下さい。会議のように、あまり時間の猶予がない場では、後日確認することを前提として、会議中の質問を切り上げてしまうのも1つの手です。(ノーゲス)」といういう言葉を使って、「推測でものを語らずに事実だけを見つめろ」と戒められることがあります。事実情報の不足が思い込みによる勘違いを助長し、コミュニケーション齟齬が引き起こされるのです。私は、相手の発言に推測が含まれている場合には、「その情報に根拠はありますか」と速やかに尋ねることにしています。時間がたってしまうと発言者も記憶があいまいになってしまうため、確認するなら、思いついたそのタイミングがべストです。判断するために必要な情報が不足しているなら、それを推測で補うのではなく、まずは情報元に事実を確認しましょう。Informationの略)とつけたら情報共有メールとして扱う、というルールを使った経験はあるかもしれませんが、同じようにメールの種別を表す識別記号は他にもあります。これらはオープンサブジェクトと呼ばれ、国内だけでなく、英語圏のメールでもよく使われています。以下は使用頻度の高いものになります。etc...■5.10分調べてダメなら人に聞く他の人に聞けばすぐにわかることなのに、なかなか質問できずに1人で問題を抱えてしまった。程度の差はあれ、多くの人が経験したことがあるはずです。(中略)そこで私が実践しているのは、「10分調べてもわからなかったら他の人に聞く」というルールです。10分という時間枠は、インターネットや社内ネットから情報を検索するのに必要と感じられる長さから設定しています。すれば、「自分で調べたところ、この程度が限界でした。ここから先はお知恵を拝借させて下さい」と頼っておけば、自分の時間を浪賛せず、必要以上に相手の手をわずらわすこともなくなるでしょう。■6.仕事を頼むときには依頼と期待を伝える仕事を頼まれるときは「上司の目線でやるべきことを考える」べきですが、逆に頼むときは「依頼と期待を相手へ伝える」ようにするべきです。依頼する仕事のアウトプットをあなた自身がイメージできないのであれば、それはまだ誰かに頼む段階ではありません。自分自身で作業の全体イメージを持って下さい。■7.議事録は会話順ではなく、議題ごとのくくりで並べる議論は議題ごとに行いますが、前の議題にさかのぼって討議が生じることもよくあるため、議論された順番に書いていると、同じ議題が複数の箇所で登場することになります。これでは、議事録を頭から終わりまで熟読しなければ内容を的確に把握できません。効率的に内容を把握できるよう、議題ごとに発言をまとめましょう。ポイントの1番目にもあるように、本書の内容は大きく4つに分かれています。このうち「相手向け」の「伝える」「動かす」に関しては、当ブログでは「コミュニケーション」カテゴリとして通常扱われるべきもの。今回は割愛しましたが、交渉術では広く知られる「BATNA」や「ZOPA」といったフレームワークも、本書には登場します。実際に内容について触れているのは、当ブログではこの本ですとか。(ちくま新書)参考記事:【交渉】「実践!交渉学」から学ぶ3つのポイント(2010年05月07日)◆また第5章では、フレームワークとして「GTD」が登場。いえ、厳格な意味での「GTD」ではないので、初心者にとっては鬼門(?)である「頭の中にある気になることを全部書き出す作業」のようなものはありません。本書での「GTD」の扱いは、「ToDoリスト」や「すぐやるリスト」といった、あくまで第5章のテーマである「段取り」を補助するためのもの。著者の吉澤さん曰く「アレンジ版GTD」とのことですので、その旨ご了承ください。◆ちなみに、今回割愛したTIPSとしては、こんなところが。etc...本書の特徴として、図解を上手く活用していることと、事例が会話形式であること等が挙げられるのですが、それが故に、当ブログのような引用中心のまとめ方だと、残念ながらカットせざるを得ないものが結構あったという......。◆本書はタイトルに「外資系コンサル」と入っており、正直書店では身構えたのですが、いざ開いてみたところ、こんな図解があって、個人的には結構ツボでした。(アマゾンへのリンクなので、クリックしても拡大しません)アマゾンレビューで☆4つの人も、「著者の書籍を初めて読む方は☆5つになるのではないか」と言われていますし、クオリティとしては確かに☆5つでもおかしくないところ。唯一残念なのが「横書きの左開き」なことなんですけど、上記の図解のようにフローを多用しているので、これまた致し方ないのかな、と。◆ちょっと気になっている本。将命さんが「まさに名著」と言われているみたいなので、読んでみようかな、と。前の記事│次の記事スポンサーリンクこの記事へのトラックバックURL●スパム防止のため、個別記事へのリンクのないトラックバックは受け付けておりません。●トラックバックは承認後反映されます。http://trackback.blogsys.jp/livedoor/smoothfoxxx/52080823この記事へのコメント仕事で大事なエッセンスが満載な本のようですね。キーワードを書いて、著者にメールする事で、特典PDFがもらえるようです。購入して応募したいと思います。19:09>トムさんコメント&情報ありがとうございます!ただ、書いて頂いたURLがちょっと違うというか、ハイフォンが足りないみたいです(汗)。モチベーション】『モチベーションを劇的に引き出す究極のメンタルコーチ術』鈴木颯人このブログはリンクフリーですランキング。