2019年7月22日お伝えしている通り、今年度アワードのセンター表彰部門には最終的に24社27申請の応募となりました。本日12日は東京池袋にて全申請発表会が開催され、梅雨のうっとうしさを吹き飛ばす27の熱い想いが発表されています。発表する方は緊張でそれどころではないかもしれませんが、他社の発表を聞くことは多いに新鮮で刺激的です。楽しんで下さい!申請のタイトルを見ている限りでは、コンタクトセンターの組織効率を高め、チャネルやデジタルシフトの進む顧客環境と積極的に関わり事業貢献力を磨く取り組みが大勢を占めます。孤立したセンターではなく、全社のビジネス成長を支援するセンターをどのように運営しているか、を紹介された内容が多いことが目を引きます。ご参加の皆さまはどのような感想をお持ちになりましたでしょうか?共感する内容もあり、感心する視点があり、参考にしたい取り組みがあり、と様々だろうと思います。1日で多くの会社の取り組みを知ることができ、沢山の学びがあったことと思います。発表を聞いてより興味が湧いた申請は改めて各社の申請内容を閲覧して下さい。関連する過去の取り組みもアーカイブからご覧ください。発表された方は、言い忘れた、内容を補足したい、強調したいということがあれば動画をアップして頂ければ皆さまに周知することができます。動画掲載されていない方は是非お早めに。今年度参加企業にはマイページからコメントを送って頂くことも可能です。ここが良かった、もっと知りたいなどご意見も直接送って下さい。その上で、参加された皆さまには19日(金)までにどの申請が素晴らしいと思ったか企業毎の総意をまとめて投票をお願いします。皆さまの投票で部門賞受賞者が決まります。子登録をされている方も投票可能です。同じ申請であれば投票結果は上書きされていきますので、考え過ぎずに気楽に入力して下さい。投票結果を集計して、得票上位の最終発表会に駒を進めるファイナリストを選定し、7月26日(金)には選定各社への通達を致します。楽しみにお待ち下さい。個人賞「リーダーシップ・アワード」への申し込みは6月28日をもって締め切りました。大勢のお申込み有難うございました。書類審査を通過された応募者は、第2次選考となる面接に進んで頂きます。オフィス環境部門賞の申し込みも7月9日をもって締め切りました。こちらも沢山の作品ご応募有難うございました。追って選考結果をご連絡致します。6月12日に松山で開催したセンター視察には大変多くの方からお申し込みを頂きました。受付をクローズしてしまいましたので行きたかったけれども諦めたという方もいらっしゃると思います。そこで本年度第2回目となるセンター視察を実施することにしました。今回は島根県米子市のイーウェル米子オペレーションセンターにお邪魔します。詳細は下記からご確認の上、極力早めにお申し込み下さい。