コンサルティングパートナーです。パートナーはカスタマーエクスペリエンスを改善し、より低コストで成果を上げるよう支援できます。お客様が特定できるようにするサービスです。サービスをお客様に提供し、成功を収めています。パートナーは、以下に示すサービスを開発し、大規模なサービスの導入や実装を支援しています。パートナーのサービスでは、技術的能力が検証済みで、お客様の成功も実証されています。プラットフォームを活用してコンタクトセンターに提供します。ソリューションをアーキテクチャ設計およびデプロイしています。コンタクトセンターのプラクティスによって、クラウドへの移行、コンタクトセンターの運用の変革に関する課題と重要な成功要因についての深い理解がもたらされます。リーダーとして挙げられています。ソリューションを構築します。プロフェッショナルが在籍しています。以上のクライアントを抱えています。サービスの立ち上げパートナーに選ばれ、同社のコンタクトセンター機能を強化しています。戦略から実装までをサポートします。多くの場合、従来のソリューションより安価で済みます。エコシステムの活用による包括的なソリューションの提供がサポートされます。プラットフォームを活用し、堅牢で将来性のあるコンタクトセンターを実現するためのカスタムビルドのアプリケーションを組み込んでいます。組み込むことができます。カスタムビルドのアプリケーションを使用することで、企業は自社の要求を満たすコンポーネントを完璧に組み合わせることができます。サービスが利用可能なすべての地域でコンタクトセンターサービスを提供します。焦点を絞った、カスタマイズされたインテグレーション企業です。北米をはじめ、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、西欧にオフィスをかまえる顧客をサポートしています。マイグレーションサービスが含まれます。独自コネクタなどのカスタムソフトウェアアドイン、カスタムエージェントデスクトップインターフェイスを提供します。通常、中規模および大規模コンタクトセンターに必要な、洗練され完全に統合されたコンタクトセンター機能を提供することに焦点を当てています。クラウドのコンタクトセンターを専門としています。同社では、コンサルティング、デプロイ、開発業務を含む全般的なサポートを提供しています。使って、エンタープライズを、ビジネス成果を生み出すダイナミックかつパーソナライズされた顧客体験へと変貌させます。移行させることが可能です。移行サービスを提供します。ソリューション、その他の主要なビジネスソリューションを活用することによって、カスタマーエンゲージメントを自動化することに焦点を当てています。統合の専門家や会話型ボットの制作者による、クラウドベースのコンタクトセンター構築の実績があります。クラウドベースの技術により、通常は時間のかかるコンタクトセンターのデプロイが、非常に短い時間で完了できます。利用者は人間のような音声であいさつを受けた後、通話可能な担当者に転送されます。よる対応を行うこともできます。サブスクライバーを提供します。コールセンターデモを無料で提供しています。クラウドソリューションのコンサルティング、設計、提供を行ってきました。(AI)、パーソナライズされたインタラクション、セルフサービスを利用することができます。パートナー、料金モデルのレビューに関する紹介と技術トレーニングを提供しています。アドバンスドコンサルティングパートナーです。戦略的計画から実装に至るまでの適切なソリューションの採用を支援できるようになりました。プロバイダーで、カスタマーエンゲージメントソリューションを提供しています。ソリューションの構築をサポートしています。戦略的な機能強化を実現します。他のパートナーへのアクセスなど、他のソリューションへのアクセスをもたらします。コンサルティングパートナーです。デプロイの価値をすぐに実証します。向けのすぐに使えるソリューションを提供しています。ソリューションをデプロイするための実証済みの方法論を持っています。サービスを提供しています。ビジネス上の問題を解決するクラウドベースの技術ソリューションを提供しています。インフラストラクチャ、データウェアハウス、分析、ビッグデータなどの分野で価値の高いサービスを提供しています。電話対応業務に自動化ソリューションを提供します。問い合わせセンター用の革新的な自動化技術を通じ、コールセンタースタッフの負荷を軽減しながら収益を増大させます。あるということに誇りを持っています。チームと戦略的なレベルで関わってきました。内でサービスと統合を構築するという独自の立場にあります。主要なパートナーです。ある機能を提供しています。使った次世代のコンタクトセンターの構築をしています。主導型のカスタマーエクスペリエンスを作り上げています。アドバンストコンサルティングパートナーです。環境を最適化するためのコンサルティング、アーキテクチャ、セキュリティ、およびクラウドサービスを提供しています。コンポーネントへのより迅速で効率的な移行を促進します。統合することができます。統合された、ソフトウェアソリューションを提供します。Vendors)、SaaS、PaaS、開発者用ツール、管理およびセキュリティなどのベンダーが含まれます。エージェントのパフォーマンスを向上させるための音声分析ソリューションの大手プロバイダーです。億時間を超える会話を組み合わせ、非常に効果的で使いやすく、スケーラブルな音声分析ソリューションを提供することで、顧客に卓越した価値を提供することができます。クラウドベースのカスタマーエンゲージメント分析プラットフォームです。音声対話を構造化データに変換し、データを分析して、顧客とコンタクトセンターのパフォーマンスに関する強力なビジネスインサイトを引き出します。インバウンド通話を重視する企業に実用的なマーケティング分析を提供します。ブランド、代理店、および急成長中の会社向けの信頼できる音声管理プラットフォームです。統合し、組織が通話ごとにデータを収集し、どの要素がより成功する通話につながるかを学ぶためのクラウドベースの音声管理プラットフォームです。マーケティングチームと販売代理店は、それぞれのカスタマージャーニーを自分のブランドでパーソナライズし、将来の顧客のために販売ファンネルを微調整することができます。テクノロジー企業であり、自然言語処理を活用した幅広い機能を提供しています。コンタクトセンターのメトリクスを監視し、通話の完全に検索可能なリポジトリを提供し、通話記録を転写および分析して、組織が運用効率を達成できるようにします。サブスクライブできます。分析プラットフォームです。IVR、ACD、音声/テキスト分析、品質監視を行うだけではありません。外部ソースとデータをシームレスに組み合わせて、コンタクトセンターを全方向から見渡すことが可能です。完全に構築とデプロイが行われたこのマルチテナントプラットフォームは、デザインとクラウドエンジニアリングが美しく組み合わされ、顧客が実用的な分析を通じてビジネス成果を向上することを可能にします。企業がより良い意思決定をするために話された情報への他に類を見ないアクセスを提供することによって、深層学習とコミュニケーションの未来を定義しています。予測分析の機能をあらゆる大きな音声アプリケーションに組み込むことによって、スケーラブルなソリューションを構築できます。バケットから機密データを簡単に削除できるようになります。向けに業界固有のチャットボットを提供しています。ボットのパフォーマンスを継続的に改善するためのサービスも提供しています。音声とチャットによる対話の幅を充実させ、価値を生み出すまでの時間を短縮しています。可視次元を可能にするものです。使用すると、音声通話だけでなく、人間またはロボットのエージェントと音声およびビジュアル通話ができます。関数を含めるだけで、極めてシンプルな方法でマルチメディア機能を提供できます。各種機能を活用するだけでなく、視覚的なメニュー、インタラクティブフォーム、応答なども追加できます。世界をリードするデジタルブランド向けに、他に類を見ない対話型サービスを提供しています。厄介でスクリプトのない言語を理解し、訂正とバックトラックを可能にし、複雑な会話の流れを可能にします。デジタルチャネル内で、企業規模で同じ対話形式のサービスを簡単に提供できます。最大限に活用できるようにします。サードパーティー製品と統合します。シームレスに移行します。Business、および最もポピュラーな電話システムとシームレスに連携します。お問い合わせeGainソーシャル、モバイル、ウェブ、およびコンタクトセンター向けの当社のトップクラスのクラウドアプリケーションは、顧客がオムニチャネルの世界でコネクテッドカスタマージャーニーを提供するのに役立ちます。ソーシャル、モバイル、ウェブ、およびコンタクトセンターの各チャネルを通じて顧客の問い合わせを解決するのに役立つ、カスタマーエンゲージメントおよびナレッジマネジメントプラットフォームです。コンテキストと履歴を維持するとともに、接続されたお客様との会話をチャネル間でスムーズに移行できるようにしています。テクノロジー企業であり、自然言語処理を活用した幅広い機能を提供しています。プラットフォームです。シームレスな統合をサポートしています。サブスクライブできます。デジタルカスタマーエンゲージメントのリーダーです。当社の特許取得済みのビジュアルエンゲージメントプラットフォームを使用すると、ネイティブなモバイルアプリケーションを含むあらゆるデバイスで、顧客とライブでインターフェイス接続することができます。Labsのエンタープライズレベルのプラットフォームは、消費者からコンプライアンスに至るまで、お客様の効果性を高めます。顧客満足度とエージェントの幸福度を向上させながら、効率を高め、お問い合わせセンターの運用コストを削減する製品とサービスを開発しています。現代のコミュニケーションはオムニチャネルであり、問い合わせの量、消費者の期待、そして運用コストが、あらゆる認識を超えて拡大しています。有利な状態で管理し続けるための適切なツールを提供します。モバイルデバイスにデプロイできます。音声、SMS、ウェブチャット、ソーシャル、および将来のすべての標準通信チャネルをサポートするために構築されたフレームワークを使用して、デジタルインタラクションをコンタクトセンターに送り込みます。