あっと言う間に今年も残すところあとわずか...。2014年の始まりです!!一年の始まりにいつも思い起こすのが、「一年の計は元旦にあり」という言葉。実はこの言葉は、四行の詩の一部だということ、皆さんご存知でしたでしょうか?-----------------------一日の計は朝にあり一年の計は元旦にあり十年の計は樹を植えるにあり百年の計は子を教えるにあり-----------------------「一年の計は元旦にあり」は、この二行目を抜粋したものだったのですね。長い目で見た人生の究極は、「子を教えることに尽きる」ということのようです。自分が人生で経験したこと、学んだことを子に伝えていくことこそ、一生で一番大切なことなのですね。遠方から家族が集うお正月は、親が子に何かを教えるという意味でも、とても大事なイベントなのだと思います。自分自身も、子供達に沢山の事を教えることができるよう、2014年も日々精進していきたいと決意を新たにしました。クリスマスですね!子供の頃は、サンタさんからのプレゼントが待ち遠しくて、本当にワクワクしていたものです。ところで皆さん、サンタクロースの由来って、何かご存知でしょうか?サンタクロースの元になったのは、聖ニコラウスというお方。オランダ訛りの英語で、「サン・ニコラース」→「サンクト・クラウス」→「サンタクロース」となりました。聖ニコラウスは、西暦270年に生まれ、ローマ帝国の小アジア、ミュラの司教を務めた人物。彼は敬虔なキリスト教徒で、両親の遺産を継いで莫大な財産を持っていました。そんなある日のこと...。貧しい靴屋さんが3人の娘達を嫁に出そうとしていたのですが、嫁入りの資金がありませんでした。嫁に出せなければ、いつまでも面倒を見ないといけないので、どちらにしろお金がかかります。...と、魔が差した父親は娘達を売り飛ばそうとしたのです。それを知った聖ニコラウスは、窓からポンと金貨の入った財布を投げこんで、この家族を救ったとか。この他にも、多くの人を助けたそうです。サンタクロースは、子供にプレゼントをあげるおじさんではなく、困っている人に救いの手を差し伸べる立派な人物だったのですね。クリスマス、自分も誰かのサンタクロースになれるよう、日々優しい気持ちを忘れずに過ごしたいと思います。最近朝晩の寒さが身にしみますね忘年会など何かと忙しいシーズンですので、しっかり防寒対策をして、元気に乗り切りましょう!さて皆さんは、ガヤガヤした人混みにいるときに、自分と同じ名前が呼ばれるのがパッと耳に入った経験はありませんか?このように、沢山の言葉が飛び交う中でも、自分に関連する言葉は認識できるという効果を、カクテルパーティー効果といいます。実はこのカクテルパーティー効果、チラシやHPなどの営業活動の場面で大いに役に立ちますでは、どのようにカクテルパーティー効果を使えるのか、具体的に見て行きましょう。「100名様限定価格です!」チラシ等でよく目にするフレーズですが、これではお客さまは誰も振り向きません。いうと、「キャンペーン、特別、限定」だけでは、誰も自分に関連することとは思わないからです。呼びかけが具体的であればあるほど、当てはまるお客様に反応してもらいやすくなります。これぞ、自分に関連することをより認識するというカクテルパーティー効果を利用した広告戦略です。チラシやHP等で広告をする際は、ただ単に抽象的に広く呼びかけるのではなく、ぜひ一定の条件に絞って呼びかけてみてください。最近、ぐっと冷え込んできましたね。風邪をひく人も増えてきたようで、体調管理をしっかりしなくては...と肝に銘じている今日この頃です。ブッダの言葉」を読み返したのですが、その中からちょっと為になる一節をご紹介したいと思います。---------------------怒りという手料理は食べずに帰る君が友人・知人をディナーに招待して、手によりをかけた料理でもてなそうとしたと想像してみよう。かれらには用事があり、すぐにそそくさと帰ってしまった。すると、君のお家のテーブルには、手つかずのまま皿に盛られた料理がどっさり残り、誰もいなくなったあとで、君はたった独りで寂しくそれらを食べるはめになるだろう。そのように、誰かが君に怒りをぶつけて攻撃してきたとするなら、それは相手が君を、怒りという毒を盛った料理のディナーに招待しているようなもの。君が冷静さを保ち、怒らずにすむなら、怒りという名の手料理を受け取らずに帰れるだろう。すると怒っている人の心には、君に受け取ってもらえなかった毒料理が手つかずのまま、どっさり残る。その人はたった独りで怒りの毒料理を食べて、自滅してくれるだろう。相応部経典---------------------相手から怒りをぶつけられると、ついついムキになって怒りをぶつけ返してしまいがちですが、そんな時にはこの一節を思い出し、冷静に対応しようと心掛けています。いかなる場面でも冷静さを失わず、守るべきものをしっかりと守るために的確な対応ができることも、経営者としての重要な資質なのではないかと思います。自分は少し怒りっぽいと思う方、ぜひ今回ご紹介した一節を意識して、開業までに怒りをコントロールする力を身に付けておくと良いかもしれません。このところ、朝晩かなり冷え込むようになってきましたね。気付けば11月も半ば...大人になると、本当に一年があっという間ですねさて今日は、ビジネスや夫婦円満に役立つ小技として、超簡単で今すぐできる、人間関係を円滑にする会話テクニックをご紹介します。その名も...「バックトラッキング」バックトラッキングとは、いわゆるオウム返しのこと。相手が言ったことをそのまま言い返すことです。「最近、仕事で疲れていましてね」という人に対しては、「最近、仕事で疲れているのですね」とそのまま言い返します。これにより相手は、《自分の話をよく聞いてくれている》と感じ、好印象を抱いてくれるそうです。このバックトラッキングを仕事の場面でどのように活かせるのでしょうか?例えば、あなたの院に肩こりの酷い患者様がいらっしゃったとします。バックトラッキングを使わないと...・患者様:「最近かなり肩こりが酷いんですよ。・あなた:「では、ちょっと肩の状態を確認させていただきます。バックトラッキングを使うと...・患者様:「最近かなり肩こりが酷いんですよ。・あなた:「最近肩こりが酷いのですね。肩の状態を確認させていただきます。患者様の側からすると、圧倒的に後者のバックトラッキングを使った方が、丁寧に自分の話を聞いてくれているという印象を受けます。・あなた:「そうか、役員の仕事も多いんだね」というような感じで、同じことを繰り返しているだけで、会話が円満に流れていきます。近年、よく「パワハラ」という言葉を耳にしますよね。与える又は職場環境を悪化させる行為」のことを言うそうです。このパワハラ、もしあなたの開業した院の中で起きたら、従業員から訴訟を起こされ、加害者本人だけでなく、院の経営者であるあなたに対しても損害賠償を請求されるリスクがあります。715条)パワハラは、具体的には下記のような行為です。ひどい暴言(精神的な攻撃)3.隔離・仲間外し・無視(人間関係からの切り離し)4.業務上明らかに不要なことや遂行不能なことの強制、仕事の妨害(過大な要求)5.業務上の合理性なく、能力や経験とかけ離れた程度の低い仕事を命じることや仕事を与えないこと(過小な要求)6.私的なことに過度に立ち入ること(個の侵害)単なる指導か、それともパワハラかを判断するには、下記の点をチェックすると良いようです。福岡の整形外科から出火し10名の死者が出たという今朝のニュース、本当に心が痛みました。これから空気が乾燥した季節がやって来ますから、火災には十分気を付けなければいけませんね。調べてみたところ、日本での主な火災原因のトップ5は、下記の通りのようです。1,放火・放火の疑い2,コンロ・ストーブ3,タバコ・ライター・マッチ4,焚き火・火遊び5,電灯線・電気器具なんと、放火が堂々の1位なんですね...びっくりしました。・建物の周りに古新聞など、燃えやすいものを置かない。・玄関灯や防犯灯で、家の周りを夜間も明るくする。・門扉や車庫、物置には鍵をかける。・自動車やオートバイのカバーには防炎製品を使用する。・ゴミは指定された日時に、指定された場所に出す。万一火災で建物や家財が焼失した場合に備えて、火災保険にしっかりと入っておくことも重要ですね。自宅についてもそうですが、経営者として院の建物・治療機器等が被害を受けると本当に痛手です。先日休みの日に、今話題の映画「そして父になる」を映画館に観に行きました。6年間育ててきた息子が、他人の子どもだったという事実を突き付けられた夫婦の姿を通して、家族、絆、そして父親とは何かを描いた作品です。高級マンションに住むエリートサラリーマン家庭で、息子は英才教育を受けていわゆる品の良い子に育っている。父親(主人公)は仕事が忙しく、息子との交流は二の次となっている。片方の夫婦は、片田舎で小さな電気屋を営んでおり、家や車はボロボロだが、3人の子供に恵まれて日々賑やかに暮らしている。父親は、毎日子供と一緒にお風呂に入ったり、休みの日には遊びに出かけたりと、子供たちとの交流をとても大切にしている。稼ぎは悪いが、家庭にかける時間をたっぷりとれる父親。自分が子供だったら、どちらの父親もカッコ悪いと感じると思います。稼ぎも良く、家庭にも時間をかけることができる。経営者とは、それを実現することが可能な職業です。(もちろん成功すればですが...)開業当初は大変ですが、その時期を乗り越えれば、仕事もプライベートも充実した人生を送ることができます。先日、トルコのカッパドキアで日本人女子大生2人が死傷した事件、本当に衝撃を受けました。トルコはもともと親日家が多く、しかもカッパドキアは有名な観光地。自分もずっと行きたいなぁと思っていた場所でした。日本とトルコは、1890年にトルコの船(エルトゥールル号)が日本沖で遭難し、それを日本人が救助して以来、ずっと友好関係が続いてきました。イラン・イラク戦争の際は、エルトゥールル号事件のときの恩返しとして、テヘラン空港に取り残された日本人のために、トルコ政府が救援機を出し、多くの日本人の命を救ってくれました。そんな素敵な絆で結ばれた日本とトルコの関係が、心ない一人の犯人の行為により踏みにじられてしまったということが、非常に残念でなりません。人は皆、国や、企業や、地域や、家庭など、色々な組織に属しながら生きています。自分が良い行いをすれば、その組織にも良い効果が生じ、悪い行いをすれば、悪い効果が生じます。「自分さえ良ければいい」と考えるのではなく、広い視野を持ち、自分の属する組織についても思いを馳せて行動することの重要さを改めて痛感しました。被害者の方のご冥福と、日本・トルコ間の友好関係の回復を、心よりお祈り申し上げます。トピックス挨拶は人間の基本です。徐々に涼しくなってきたと思ったら、週末また暑さがぶり返してきましたね早く過ごしやすい秋の季節になってほしいものです。今回は前回の記事に引き続き、新人教育についてのお話をしたいと思います。私が新人教育の中で、一番の基本として重視しているのは、「挨拶」です。最初は仕事が上手くできないのは当然。挨拶だけは誰よりも大きな声で元気にしなさいと指導しています。いまの若い方の中には、挨拶を軽んじ、職場でもろくに挨拶もできない方が増えてきていると聞きます。挨拶は重要なのか、そのヒントになるような一節が、私の好きな本(「禅語」ピエ・ブックス、2009年)に書かれていますので、ご紹介します。---------------------「挨」は、押しせまる、という意味で、「拶」も、せまる、の意味を持つ。「挨拶を交わす」ことは、ごく軽いコミュニケーションとしてとらえられているが、それを表す文字は、強く圧するような迫力を持っているのだ。満員電車でぎゅうぎゅうに押し込まれ、互いに体を押しつけ合っていても、私たちは完全に他人でいられる。言葉を交わさない限り、見知らぬ人であり、いわば、壁や物体と変わらない。言葉を交わさない相手は私たちにとって、何の意味も持たない「他人」だ。ひとたび「こんにちは」と声をかけられた瞬間、その相手は、ほとんどモノから人に変身したように、あざやかに景色の中に浮かび上がって見える。こちらからも返事をしなければならない、力を持った存在に変わる。挨拶は、交わされる言葉そのものにはほとんど意味がない。「こんにちは」は英語に直訳すれば「today」でしかない。