本音は、お金をかけないで、どうやって最大限の利益を守るか?極端なことを言えば、「無から有を作り出すこと」が求められている。それができない管理職は、年をとったら、どんどんリストラ。ビジネスの本音は以下の3つのプロセスだけ1.見込み客を費用効果的に集める2.その見込み客を、成約して、既存客にする3.その既存客に繰り返し買ってもらい、固定客にする1には広告宣伝のスキルが必要で、とくに「見込み客」の獲得能力が必要。2にはセールストークや接客術3には結構MBAの知識が用いられる。顧客満足とか差別化、満足度の計測や分析。)儲からない広告は「イメージ広告」。社員の満足度向上のために大企業が行っている広告。儲かる広告は「オファー広告」。オファーを明確にしているので、効果を測定できる。広告を出すうえで最も重要なのは、広告を出す場所。反応の良い場所かどうか。・簡潔な説明よりも、12分に説明したほうが売れる・短い文章よりも、長い文章の方が売れる・商品と関係のない写真を使うことは、必ずしも効果的ではない。・パット見て広告と分かるレイアウトより、記事風のレイアウトの方が、読まれる率が高い。「お客をどのようにして獲得する方法については、自分以外に頼れる人がいない。孤独に試行錯誤しているのが現実。専門職が儲かっているのは、無料でアドバイスとか訪問とか治療とかしていないだけ。第3章:エモーショナル・マーケティングの魔法お客がいれば、ビジネスは立ち上がる。多くの場合ビジネスの商品とお客の順番を逆にしてしまうからこそ、失敗する。お客の欲しい商品を聞く。・快楽を求める・苦痛から逃れる「苦痛から逃れる」をヒトは最優先にする。横書き、縦書きの違いが反応に違いを生む。?←人々は広告に対して大きな警戒心を持っているから。売り込みで魔法を起こす3つのポイント1.売り込み臭がほとんどしないように作ってあること2.相手にとって得はあっても、リスクが全くない提案をしていること(無料でサンプルをお送りいたしますので、送付する許可を与えてください。)3.行動を起こしてもらうために、ひたすら長い文章で情報を全て与えている「送付する許可を与えていただくだけで結構です。」マーケティングの方法が数多く存在するのは、コンサルタントが食っていくため。難しいことを言ってクライアントが理解するまでの時間をとって、契約期間を延ばすため。「いかにお客の心をつかむか、いかにお客と感情的なつながりを持つことができるか?」がマーケティングの本質。多くの会社は、インターネットという媒体自体に、効果があると思い込んでいる。★「人は商品を買うのではなく、ショッピングを通じて体験を買っている。その商品を買った自分をイメージし、他人から感謝される自分をイメージし、自己実現ができるという欲求を満たすために商品を買っている。自分自身を買っている。第4章:お客が自動的に生み出されるシステムお客が購買へと向かうための設計図を用意する。一歩一歩階段を登る感じで、自動的に購買まで進んでもらう。1.広告宣伝では商品を売ることではなく、興味のある人(そのうち客)を集めることを徹底する。2.相手から手を挙げてもらうことにより、専門家として位置付ける3.成約に至るまで、お客がスムーズに階段に登れるような仕組みをつくる。”商品広告ではなく、人材募集の広告だと思えばいい。「そのうち客」がもたらす3つのメリット・「いますぐ客」のようにライバルと競合しなくてもよい・集客費用が安い。「○○で失敗する人、成功する人~その紙一重の差とは?~」”小難しそうな教科書を読むようなタイトルには人は興味を示さない”階段やステップは「感情」を軸にして組み立てる”商品に気が付く。欲求を持って、比較検討する。最終的に購買という行動に至る”「アンケートの結果のレポートを進呈する」でよい。何じゃこれ?と思うような常識外れの方法で、認知的不協和を起こす。表紙を見て、裏表紙を見る。