noteで書くコンテンツは現場にあふれている。会議室で話し合うより職人を呼べ。営業マンと話をさせろ。2.0だ、CGMだ、Ajaxだと騒いでいるのは「インターネット業界」だけ。中小企業の「商売用」ホームページにはそれ以前にもっともっと大切なものがある。企業ホームページの最初の一歩がわからずにボタンを掛け違えているWeb担当者に心得を授ける実践現場主義コラム。睦(有限会社アズモード)心得其の431それは恒例行事だったLuminaStock/iStock/ThinkstockFacebookで千客万来!Facebookの上陸前後に叫ばれていましたが、結果はどうだったか。「いいね!」を集めても、フォロワーを増やしても、それだけで売上につながるわけではなく、ビジネスチャンスが生まれることはありません。Twitterでも「セカンドライフ」でも繰り返された恒例行事で、新たなツールやトレンドの登場が、すべての常識や秩序を塗り替えるとは、新たな敵が登場するたびに、主人公らが桁違いに強くなっていく少年漫画の読み過ぎです。いまだからあえて断言します。「Facebookで千客万来」と。東京23区ながら、のどかに過ぎる足立区北部にある手打ちそば「足立さらしなの里」は、毎日Facebookで「日替わりランチ」の情報を更新しています。Web担当者は女将さん。ITスキルは、ガラケーの延長線上にある程度のいわば「ド素人」ですが、そんな女将さんがFacebookでの集客に成功しているのです。だれにでもできること商用目的としたFacebookの運営で、最も難しいのが「更新の継続」です。セールのときだけ更新してもお客には相手にされず、常日頃からの情報発信こそが売上を作ります。仮に「Facebookマーケティング」なるものがあったとするなら、「更新」は最重要項目に挙げられることでしょう。それが最難関でもあります。「さらしなの里」の女将さんは毎日更新しつつ、あの手この手を駆使して、来訪者を飽きさせません。集客につながっているのです。ある日のFacebookは次のように始まります。̧♬そして写真とともに日替わりランチを紹介します。これぐらいなら、だれでもできます。それを着実に実行するのは、Webにおける重要な「成功法則」の1つです。2015年10月27日ゆるさも活用その前日には次のような投稿もされています。これより、米大統領選について個人的見解を述べる。「見解を述べる」と宣言しながらの触れずじまい。SNSにおいて、この「ゆるさ」は味です。日替わりランチの内容を更新するだけではなく、「ジョーク」を織り交ぜて訪問者を楽しませようという心配りは、かならずユーザーに伝わります。一行添えるだけでもよいさらにこんなアプローチもあります。(∩^o^)⊃――――☆゚.*・。(*꒦ິ⌓꒦ີ)と、絵文字通りの投げっぱなし。ネタが無ければ、無理にネタを作らない。それでいて日替わりランチの情報更新だけではなく、「一行」でも添えるところが「おもてなし」です。女将さん、こんな切り口も持っていました。求めよ問いに、数学的解答はありません。