企業の持続的な成長を支えるのはヒト=社員であり、もっとも大切な資産です。グローバルに展開される人材育成・教育を通して、社員の現場力(常に問題を見つけ、改善し続ける力)の向上とキャリア形成を目指します。体制と2018年度の状況コマツの生産体制はグローバル化が一段と進展しており、製造現場では、高度な技能が求められます。そこで、毎年10月第3土曜日を「技能の日」と定め、「オールコマツ技能競技大会」を開催しています。海外現地法人や協力企業の社員も参加し、互いに研鑽することでコマツグループの技能レベルの維持・向上を図っています。この他に、製造現場の技能伝承では、2006年度に「マイスター制度」を導入しています。伝承すべき匠の技を9分野15技能に分け、それぞれの技能の第一人者をマイスターとして認定します。コマツでは、開発機能を持つ生産工場をマザー工場と位置づけ、同じ製品を生産する海外の工場(チャイルド工場)に対して、安全・品質・コスト・納期の責任を持つ「マザー工場体制」をとっています。マイスターに認定された高度熟練技能者は、国内のみならず、これらの海外チャイルド工場の技能者の指導・育成にも従事します。コマツでは改善活動も活発に行われています。協力企業からも多くの方が参加します。中心とした体制構築お客さまに納入した商品の稼働をサポートするサービス員は、コマツの「品質と信頼性」を担う大変重要な役割を果たしており、コマツでは、社内の人材育成と全世界の代理店サービス員の人材育成に力を入れています。サービス人材育成の体制としては、サービスサポートを行う社内人材育成と、代理店人材育成があります。社内の人材育成・トレーニングプログラムとして、日本人スタッフを育成する「テクノ・サービス・スクール」や、フィリピン人スタッフを育成する「フィリピン人材開発センタ」があり、駐在先や部門内のローテーションで計画的な育成を行っています。全世界の代理店サービス員の人材育成は、その内容に応じて、コマツが企画または支援を行っています。サービスや商品の基礎コースについては、コマツがカリキュラムや教材を提供し、現地(現地法人・代理店)で実施しています。高度な、マネジャーや上級サービス員などを招日して実施するコースや、専門的な技能を有するトレーニングセンタ(マザートレセン)が提供する技能教育もあります。これらのトレーニング環境を整えた上で、知識レベルテストを行って代理店の戦力レベルを把握し、販促活動と一体となった実践的なトレーニングを展開しています。トレーニング&デモンストレーションセンタ」を開設し、2019年4月よりトレーニング活動を開始しました。今回新設したトレーニングセンタは、ドバイ市街地および国際空港から約50キロのジュベルアリフリーゾーンに位置し、約17,000m2の敷地面積を有しており、建設機械の代理店に必要な、営業・部品・サービス・運転操作などの様々なトレーニングを提供していきます。トレーニングセンタには、コマツ認定のインストラクターが勤務しており、1実機と機材を使って、目で見て、実際に触って理解できる実践的なトレーニングを、2グローバルに同等な品質による体系的なトレーニングを実施します。代理店向けの商品・技術トレーニングだけではなく、販売促進として、お客さま向けの商品デモンストレーションや試乗、オペレーター向けのトレーニングに至るまで、幅広い用途に対応していきます。コマツは、現在、14カ国17カ所のトレーニングセンタを持っており、他地域で培ってきたトレーニングノウハウを活かし、中近東・アフリカ地域の代理店の人材育成を強力に支援し、同地域での更なる事業拡大に貢献していきます。コマツ中近東(株)の傘下となります。株式会社ディ・エフ・エフ。