お客さんが、自分が使ってる業者をどうゆう風に感じてるか。ウチで使ってる業者はNo,1!!いつもありがとう!!よっしゃ!!このままの調子だ!!まー特に不満ナシ。う~ん、もうちょっと頑張らなければ。何が足りないんだろ・・・。言いたい事たくさんあるから今すぐパトロン連れて来い!!すいません・・・。お客さんが何を要望しているかのニーズ、それとお客さん自身も気付いてない深いニーズ。これらをコミニュケーションを活用して深いところまで掘り起こし、プロとして提案し実行していく。簡単なようで難しいよな~。いえば昔、親方に言われたな。簡単と思える事は実は一番難しいんだぞ!っと。時間が経って身に染みるコトバだ。それとやっぱりお客さん自身も使ってる業者がどれだけちゃんとやってくれてるのか気になるはずだよな。作業後の結果だけじゃなくて、過程も大切だ。自分に置き換えて考えると、インターネット回線を我が家に引き入れる時に、業者さんが作業してる所をずっと離れず見てたし。どんな風にやるんだろうってゆう興味、そして、ちゃんとやってくれるかなってゆう不安。常に見られてる、評価されてるってゆう緊張感の中でやっていかないといけない。当たり前の事だけど、これを維持していくのってこれまた難しいな~と感じる。今日で言えば、マンションでの管理仕事の場合。どこで誰に見られてるか分からないなっと。