﻿一雄ガソリン自動車が発明されて約130年。ドライバーが運転するという本質は変わらなかった。それが自動運転技術で大変革を迎えようとしている。とどまらず、全産業に大きなインパクトを与えるはずだ。Service)、という言葉をよく耳にするようになった。直訳すれば、サービス化された移動である。移動する機械(マイカー)の所有に対比して、移動サービス(MaaS)と呼ばれる。多くの人はサービスを利用している。バス、タクシー、レンタカー、宅配便、すべて移動サービスである。MaaSなどと改めて強調するかといえば、ひとつは「カーシェアリング」が登場したからである。ウーバー(Uber)は、マイカードライバーが短時間でも働ける新たなサービスを産み出した。タイムズカープラスは、多数の時間貸し駐車場を拠点として、どこでも15分単位に簡単に借りられる。圧倒的な利便性で、既存のタクシー業界や自動車販売を脅かすとみられている。カーシェアリングはMaaSの萌芽でしかない。本命は自動運転である。ドライバーの人件費が無ければ、価格競争力が飛躍的に向上して、タクシー業界のみならず、バスや鉄道など公共交通まで大きく変える。ヒトの移動だけではない。宅配や幹線物流など、モノの移動も自動化が進む。分かりやすいところでいえば、ビザなど食事のデリバリが、自動運転で数倍・数十倍に拡大するはずだ。実際中国では、多くの家庭で毎日食事のデリバリを頼んでいる。これは賃金格差が大きく、安いコストでドライバーを雇えるから。自動運転になれば、日本でも毎日デリバリで済ます家庭が増えるかもしれない。ヒトもモノも運ばないMaaS移動には目的があり、移動は手段でしかない場合が多い。移動目的を果たす手段は一つではない。今は、クリーニング屋に洗濯物を持参している人がほとんどだ。移動手段は、徒歩であったり、自転車であったり、買い物ついでにマイカーで運んでいる人もいるだろう。これが自動運転時代になると、3つのパターンが考えられる。どれも自動化の未来像である。食事や散髪も自動化の影響を受ける。食事なら、1外食、2デリバリ、3自動調理機。散髪なら、1床屋、2訪問散髪、3散髪マシン。ヒトの移動だけでなく、モノの移動、そもそも移動しない、という発想が大事でなのある。ヒトもモノも運ばないMaaS、というべきものだ。業界にも大きなインパクトがある。街々に小規模店舗を構える業界は特に影響が大きい。「店に来るべき特別な理由」を持たなければMaaSに勝てない。そんな特別な店は多くないので、市場のボリュームゾーンはいずれMaaS化する。商店街に、残っているのは、飲食店を中心に、美容院、クリーニングなど、サービス型の店ばかり。カイロプラクティックなど、来店頻度は低いがじっくり対面サービスする店である。1980年代に始まる大量輸送と保存技術の物流革命によって、物販の店はスーパーとコンビニにとって代わられた。今度はサービス型の店をMaaSが狙っている。会社へのリモートアクセスやテレワークが進めば、通勤が減少し、平日の人の流れも大きく変わる。ターミナル駅やショッピングモールに立ち寄るよりも、自宅近くの繁華街の方がアクセスしやすい場面もでてくる。利便性や価格だけではない来店価値を高められれば、やっぱり店に行きたいという人は一定数いるはずである。来店価値とは、品質はもちろん、店の居心地の良さや、接客のやりとりの嬉しさだったりする。家族や友人と一緒にいたい場合はそうだろう。ここに商店街の新たな賑わいの可能性を感じている。本文中のリンク・関連リンク:ウーバータイムズカープラス次回は2020年1月下旬に更新予定です。Easyは創刊以来週刊でお届けして参りましたが、2012年4月からは隔週とさせて頂きます。2018年10月にサイトデザインをリニューアルし、SSL対応いたしました。引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。