自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。<儲かる接客サービス&経営考>:【紙一重】デキる営業マンは、試乗のステップの折、お客さまに適宜、ステアリング&アクセル&ブレーキだけでなく、他の納車後必ず操作するパーツも操作いただく。(1)自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。「デキる営業マンになる為の」&「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。【紙一重】デキる営業マンは、試乗のステップの折、お客さまに適宜、ステアリング&アクセル&ブレーキだけでなく、他の納車後必ず操作するパーツも操作いただく。(1)<デキない営業マン>▲デキない営業マンは、「百聞は一見に如かず」を心得ていない。▲このため、デキない営業マンは、試乗のステップ(プロセス)の折、お客さまに専ら、ステアリング&アクセル&ブレーキばかり操作(→感度&効果確認)いただく。▲結果、お客さまは、検討車種が、これまで使ってきた車と「見た目」&「走る/曲がる/止まる」以外大差無い旨早合点し、「真価の誤解」&「購入最適車種度の誤算出」を進めると共に、後悔の可能性の高い購入意思決定を早める。<デキる営業マン>●デキる営業マンは、「百聞は一見に如かず」を心得ている。●このため、デキる営業マンは、試乗のステップの折、お客さまに適宜、ステアリング&アクセル&ブレーキだけでなく、トランクレバーや各種インパネ等々、他の納車後必ず操作(利用)するパーツ(箇所)も操作いただく。●結果、お客さまは、検討車種が、「見た目」&「走る/曲がる/止まる」に限らず、これまて使ってきた車と予想外に様々違う旨驚嘆し、「真価の理解」&「購入最適車種度の算出」を進めると共に、後悔の可能性の低い購入意思決定を早める。※関連紙一重デキる営業マンは、試乗のステップの折、お客さまに適宜、ステアリング&アクセル&ブレーキだけでなく、他の納車後必ず操作するパーツも操作いただく。(2)デキる営業マンは、商品説明を行う際、良い所だけでなく、悪い所も取り上げる。本HP内検索<自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。>メールマガジン版(無料)※以下は本web版も同様。デキる営業マンは、年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【宿題】年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【紙一重】デキる営業マンは、顧客に対し、年賀状と初売案内状を別々に送る。有限会社キャタリスト取締役社長。教授&羽生ヲタ(笑)。続き(笑)は↓のfacebookプロフィールをご笑覧下さい。最新コメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。本当の大変化はこれから始まる★梅田望夫さん(著)相手に受け入れられる提案とは?→★ひとつ上のプレゼン。R.コーエンさん(著)「抽象化&デジタル化&真似&コピーされない」モノしか競合優位になり得ないのをご存知ですか?→★フリーコピーの経済学—デジタル化とコンテンツビジネスの未来★新宅純二郎さん、柳川範之さん他(著)クロージングは即決が基本なのをご存知ですか?→★契約は最初の訪問で決めなさい★ブライアン・トレーシーさん(著)和田裕美さん(解説)あたなの営業はグローバルで通用しますか?→★伝説の外資系トップが明かす勝ち残る人財の原理原則★新将命さん(著)。