04:493つのケースが考えられます。1ネットワーク状況、ICカードのリーダーへの接触時間等の理由から、交通履歴データが不完全な形で送信されてしまう場合[対応策]・リーダー端末(スマートフォン、タブレット)がネットワークに接続されているかご確認ください。・再度、リーダーにICカードをタッチし、Stapleリーダーに残高が表示されることをご確認ください。・登録したICカード情報を一度削除し、再度、同じICカードの登録、読取をお試しください。削除はStapleにブラウザからログインしてメニューの「Stapleリーダー」画面から行えます。同一ICカードの登録削除作業を繰り返しても、一度読み取った交通履歴データはご自身で削除しない限り、失くなることはございません。)上記乗降駅でご利用頂いた場合、乗降駅は定期区間内であるため、表記されません。定期区間内であるため、乗車駅である「JR原宿駅」は表示されず、以下の表示となります。JR恵比寿駅→目黒駅3ICカードの件数上限を超えてしまった場合ICカードの利用履歴はカードの仕様により20件までとなっています。(JR東日本券売機での履歴表示と同じ。JR東日本)ICカード内の履歴が20件を超えると古い履歴から上書きされ、新しい履歴に書き換わります。そのため、20件の履歴が上書きされる前にStapleリーダーへICカードをタッチし、履歴を読み込んで頂くことが必要です。※Staple側での履歴の件数制限はございません。履歴1件の単位は改札から改札までを1件としています。乗り継ぎ等で改札を複数回通過する場合には、履歴が1件とは限りません。自販機などでの物販購入履歴も1件となるため、ご利用に際してはご留意ください。上記のケースに当てはまらない場合には、1ICカード利用履歴の印字された用紙の画像ご参考:JR東日本2実際の乗降駅3(想定される)未表示の駅名4事象発生時期をご記入の上、サポートチームまでお問い合わせください。コメントログインしてコメントを残してください。