お問い合わせ04/282014日本人のプライドを復活!「あのばばぁの方は愛想悪いなぁ。」70代も中頃だろう二人組の男性の1人がその中居さんに聴こえるかもと思える声でこの言葉を口にしていた(昼食時の和食店でのことだ。確かに愛想のない中居さんではあるが...)。言葉が軽くなっているよう。言葉も美しくないが、その言葉を口にする姿が美しくない。この発言は年齢からくる“羞恥心”の欠如からくるものだろうか。それとも、社会的立場からの“自尊心”によるものだろうか。周りに聴こえるような声で発言していることには、その人間性に醜さをも感ずるのだ(どうしたらこんな風になってしまうのだろう!?)。その人の運気は良くない方に動いていくことを教えてあげたい。年輩の男性がマナーやモラルない行動を取っているシーンをよく目にする。手にしていたゴミだろう紙くずを道路脇に臆面もなく捨てているのだ。「それ!醜い!」と声に出しそうになってしまった。こんな言葉を投げかけると、一悶着起きちゃうからねぇ~(何度か起こしたことがあるけど...)。できれば先輩たちには、その経験を活かしてみんなの手本となるような言動をして欲しいと思うのだが...。ゲストスピーカーとして来て頂いた「富の山の人」の著者・森田裕一さんがこんなことを語ってくれていた。「いつもテレビに映されていると思って行動しろ」と言われていると。出来ない事はしてはダメなのだ。これが、“プライド”を持つということにつながる。実は、よく上から誰かに見られていると思って行動するようにしている(気が緩むときがあるからねぇ~)。先程のオジさんたちは、“プライド”をどこかに置き忘れてきたのだろう。残念だがまだまだのようだ。道に落ちている目に見えるゴミは拾えるが、オジさんたちの心のゴミはなかなか拾えない。今年もそのときがやってきました。あの100kmウォークだ。「ぐるっと房総100kmウォーク」と、いかにもかわいらしい名前となったが、その内容は変わらず過酷だ。100kmを歩くわけだからねぇ~。「8割近くもの人が完歩できているからそれほど厳しくない」と思う人がいるかもしれないが...!?参加者は、たとえ完歩できてもその後に後遺症を残す人も少なくない。感激して涙しつつ、ベッドに運ばれることも...。参加する人が後を絶たないのはなぜか。「その理由は...」と、簡単に説明できないところにこの大会の魅力はある。言葉では説明のつかない経験のことを“暗黙知”というが、100km歩きの体験はそれに近い。私も数年前に完歩したのだが、あえてそこで得た体験を言葉にするなら「肉体と精神の連携」と、いうことになるだろうか。100kmを歩いていると、必ずやってくる肉体の疲労や痛み。精神的に萎えてしまうときもやってくるのだ。そんな中で、本当の自分の強さと弱さを身をもって知ることができる。自分に打ち克つことができる人間になれるかが問われる大会なのだ。勘違いしてはいけないことが一つある。それは決して一人の力だけでゴールできたのではなく、サポーターや、一緒に歩く人たちの存在があってこその達成ということだ。各チェックポイントで暖かい食べ物を提供したり、ケガの処置をしたりと、大会中は寝ずに参加者をフォローし続ける。寝不足や疲労で弱った心と身体を奮い立たせることができるのだ。満身創痍の中で、いかにまわりの人のことを考え、それを実行できるのか。その大切さについて身をもって知ることができるのが、この大会の一番の魅力なのかもしれない。完歩者は翌年自分の受けたことを他の人にしてあげたいという気持ちになり、サポーターになろうと考える。そのサポートを受けた人がその翌年のサポーターに...。今後も、こうしたお互いを思いやる人の輪が100km歩きによって広がっていくに違いない。すばらしい!この体験は、これからのビジネスにも生き方にも活かせるからね~。100kmウォークスタート前参加者の集合写真100kmウォークスタート笑顔溢れるスタート直後チェックポイントでの温かいおしるこ感動のゴール04/282014“ボタンの掛け違い”ビジネス“デキる男は爪まで完璧!”そんなウリ文句で霞ヶ関に華々しくオープンしたのは、なんと男性専用のネイルサロン「OTOKO・NAIL(オトコネイル)」。働く男性のリラックスも目的としたサロンなのだという。手の「ケア」がメインのサロン。メニューには、ハンドマッサージもあり、これによるリラックス効果を求めて来店するお客さまも多いという。現代の男性に受け入れられているように思えるかもしれない。ここであえて「このサービスは本当に必要なのか?」と問いたい。社会的存在理由があるビジネスとは限らないからだ。不健康にさせてしまう可能性があるということ。その代表例がコンビニかもしれない。驚くことに、夜中でも多くの人が来店してくる。それは健全な便利さといえるのだろうか。計画性の欠如(段取りの欠如)をもたらす。結果、必要以上のカロリーを摂取することに。それが、不健康な体をつくってしまうのだ。膨大な量のエネルギーがムダに使われていると言えるのだ。このように、便利なサービスや必要以上のサービスにはリスクが伴う。ビジネスにおいて“ボタンの掛け違い”があちこちで起こっているのだ。私たちはそれを理解した上で利用することが求められるだろう。サービスを提供する側は、それが社会的に意味のあるビジネスであるかどうかにもっと責任を持つべきなのだ。自ら鍛錬する人のことを指すのかもしれない。“ボタンの掛け違い”が多いように思えるのは私だけだろうか。なんでも自販機で手に入る時代?便利過ぎるコンビニに物申す!便利は時にリスクを伴うだろう04/282014継続は“レーゾンデートル”1801年から続く老舗どじょう料理店・駒形どぜう。米俵を提供し、炊き出しの手伝いもしたという太っ腹ぶり。瞬く間に繁盛店になった。今も多くの人々から愛される駒形どぜう。2014年の今日までになんと計5回も店が全焼しているという(!)。駒形どぜうだけではない。戦時中は、多くの商家が苦境に立たされた。多くの店が廃業を余儀なくされたのだ。かの有名な赤福も、1944年に一度のれんを下ろしたという。5年ほど時を経て見事に復活を遂げる。駒形どぜうや赤福が、復活を遂げて今も営業を続けられている理由とは一体何なのか。「あの店を復活させたい・継続させたい」という強い思いに支えられてきたのだ。地域貢献をテーマにしたビジネスを展開している大里綜合管理だ。自社の経営も不安な中でボランティア支援活動に尽力した。今では地域にとってなくてはならない存在に。根底にあるのは“先義後利”の考え方だ。人々のために貢献するにはどうしたらいいかを追求する。それが結果的に存在理由へと結びつくのだ。壁にぶつかったときには支援を受けられる。本来人として重んじるべきことはいつの時代も一緒だろう。200年以上も前から仁や義を徹底している駒形どぜう。先日、富山の売薬ビジネスについての本「富の山の人」の著者森田裕一さんからお話を伺う機会があった。富山の人の深い知恵と生き方が表されているのだ。「富山の薬売り」については皆さんもご存じだろう。半年ごとに使った分だけ料金を受け取っては薬を補充する。販売しながらマーケティングもできるのだ。薬商人たちは、自分の顧客の家族構成・使用した薬・集金額などを詳細に記した「懸場帳(かけばちょう)」と呼ばれる顧客リストを持っている。私が分析するには、懸場帳には実に4つの役割があるのだ。第1にその家族のマーケティングデータとしての役割。第2に、健康状態を把握できるカルテとして。第3に販売の際のコミュニケーション情報の材料として。市場調査の記録簿としての役割も果たしている。「先用後利」には、この懸場帳が欠かせなかったという。後に、懸場帳自体が高額で取引されたというのもうなずける。今だって、裏付けのあるマーケティングデータは皆が欲しいものだ。薬売りたちはあえて離れた地域に(例えば北海道と岐阜!)ばらばらに顧客を持っていた。これはもちろん、あちこちで情報収集をするため、ということもあるが「リスクを避ける」という意味もあるのだという。皆がお金を払えなくなってしまう。離れた地域に顧客を持っていればこうした心配はないということ。富山の薬売りたちは、こうして各地で集めた情報を富山に持ち帰っては共有し、また全国に出て行った。今度はそれらの情報をいろいろな地域に発信した。顧客の中にはお医者さんも...なんて、嘘みたいな話もある。これは、薬はもちろんだが「富山の薬売り」が持ってくる情報も欲しかったのではないだろうか。薬売りがもたらす各地の情報は貴重なものだったに違いない。彼らは薬だけではなく、情報も売っていた(?)わけだ。した商売に、勤勉な姿勢が欠かせないのは当然のことだ。各地の情報を集めながら顧客に必要な情報を提供する。「先用後利」と懸場帳の存在のおかげではないか。「先用後利」というビジネスモデルがあり、そこから発生した懸場帳があり、さらにそれを活かし実践する勤勉な富山人ができ上がる。これは相乗効果の為せるワザだ。「先用後利はシナジーの源泉」!この言葉と懸場帳によって、ビジネスも人も発展していったのだ。Reserved.プライバシーポリシ。