自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。<儲かる接客サービス&経営考>:【紙一重】デキる営業マンは、店にかかってきた電話をすぐに取る。(2)自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。「デキる営業マンになる為の」&「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。【紙一重】デキる営業マンは、店にかかってきた電話をすぐに取る。(2)<デキない営業マン>▲デキない営業マンは、電話取りを雑用と考える。▲このため、デキない営業マンは、店にかかってきた電話をすぐに取らない。▲結果、顧客(※)は、用件があってかけた電話がなかなか繋がらなかったことに気を悪くし、店&スタッフへの"話せる感"&信頼に疑問符を付ける共に、用件もソコソコに電話を切るのはもちろん、商品の再購入意欲を高めあぐねる。(※)新車や中古車など、これまで何らかの商品を購入してくださったお客さまのこと。<デキる営業マン>●デキる営業マンは、顧客生涯化の営業活動と考える。●このため、デキる営業マンは、店にかかってきた電話をすぐに取る。●結果、顧客は、用件があってかけた電話がすぐ繋がったことに気を良くし、店&スタッフへの"話せる感"&信頼を高めると共に、用件を話し切ってから電話を切るのはもちろん、商品の再購入意欲も高める。※関連紙一重デキる営業マンは、店にかかってきた電話をすぐに取る。(1)デキる営業マンは、店にかかってきた電話をすぐに取る。(3)デキる営業マンは、店にかかってきた電話を4コール以上で取ると、真っ先に非礼を詫びる。(2)デキる営業マンは、店にかかってきた電話を取った際、社名(店舗名)だけでなく、自分の名前と職名も名乗る。本HP内検索<自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。>メールマガジン版(無料)※以下は本web版も同様。デキる営業マンは、年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【宿題】年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【紙一重】デキる営業マンは、顧客に対し、年賀状と初売案内状を別々に送る。有限会社キャタリスト取締役社長。教授&羽生ヲタ(笑)。続き(笑)は↓のfacebookプロフィールをご笑覧下さい。最新コメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。本当の大変化はこれから始まる★梅田望夫さん(著)相手に受け入れられる提案とは?→★ひとつ上のプレゼン。R.コーエンさん(著)「抽象化&デジタル化&真似&コピーされない」モノしか競合優位になり得ないのをご存知ですか?→★フリーコピーの経済学—デジタル化とコンテンツビジネスの未来★新宅純二郎さん、柳川範之さん他(著)クロージングは即決が基本なのをご存知ですか?→★契約は最初の訪問で決めなさい★ブライアン・トレーシーさん(著)和田裕美さん(解説)あたなの営業はグローバルで通用しますか?→★伝説の外資系トップが明かす勝ち残る人財の原理原則★新将命さん(著)。