面:最近旅行とかされました?私:年初にロサンゼルスに行きましたね。やって行先を決められました?私:ネットで色々見て、決めました。面:まぁ、そうですよね。僕もそうなんですが、若い人とかとくにネットで決めちゃうこと多いですよね。今回のお題なんですが、ある旅行代理店の社長さんから最近売上が落ちていて、なんとか立て直したいと相談を受けました。そもそも旅行代理店って行かれたことあります?私:一回もないですね。通りがかったことならありますが。面:なるほど、どこか知っている旅行代理店あります?私:HISぐらいしか知らないですね。面:ではHISさんから相談を受けたと考えてください。HISのほとんどのチャネルは実際の店舗から構成されていて、だんだんそこのお客さんが少なくなってきています。そのような状況を踏まえ、今後のHISの方向性として、どういう戦略があるでしょうか?まずは3分時間を測った後に、HISの売上を決める要素を出してもらって、そのあと、私をHISの社長だと思って今後の方向性を提案してください。私:売上は計算する必要なく、要素だけ出せばよいのですね。他に何か質問はありますか。私:いえ、大丈夫です。面:それでは3分間測るので、よろしくお願いします。この問題についてこちらもベインで出たケースを題材にしています。HISやJTBは、ネット予約がナチュラルになり、存在意義の見直しを迫られているように、傍からすると見えます。改革をしているのかもしれませんね。いうか、そのプロジェクト、僕も入りたい。今回も面接スクリプトをベースに解説しております。編集トップへ戻る閉じる。