MOBILE福山雅治モバイル「FAQ」お問い合わせの前に、FAQに該当する項目がないか、必ずご確認の上、お問い合わせください。FAQの項目を確認せずに、お問合せフォームからFAQに回答のある同内容のお問合せをすることはご遠慮ください。•スケジュールやアーティスト活動に関する情報等は常にオフィシャルサイトに最新情報を掲載しておりますので、そちらをご参照ください。掲載されていない情報に関しましては、お問い合わせいただいてもご返答はいたしません。•お問い合わせに関するご返答は随時返信して参りますが、お時間がかかる場合がございます。•一部、お問い合わせ内容によっては、お答えできない場合もございます。•アーティストへの個人的なメールに関しましては、返信できません。•「福山雅治モバイル」へのご意見やご要望等は、今後のファンクラブ運営への貴重なご意見として参考にさせていただきます。すべてのご意見・ご要望に対して個別にご回答、および採用のお約束はできませんので、ご了承ください。ご利用にあたってご入会・退会に関してサイト閲覧に関してログインに関して各種お手続きに関してサービス内容に関して福山雅治の活動に関してその他・不具合などのお問合せご利用にあたって▼福山雅治モバイル(Fmobile)とは何ですか?気軽に福山雅治のデジタルサービスを楽しみたい方向けの、月単位でお楽しみいただける福山雅治の公式モバイルサイトが「福山雅治モバイル(Fmobile)」です。早く、より近い最新情報をはじめ、さまざまなコンテンツを配信しております。月額330円(税込)で各種「福山雅治モバイル(Fmobile)」のコンテンツを閲覧していただけます。※「福山雅治モバイル(Fmobile)」のご登録、退会はすべてご自身で作業をおこなっていただくものですので、特定の年月日に自動で退会されるものではございません。(ただし、フィーチャーフォン(ガラケー)、スマートフォンをご利用の方で、キャリア決済をご利用だった場合、ご利用端末を解約すれば「福山雅治モバイル(Fmobile)」の登録も解除されます)※2015年3月21日より、フィーチャーフォン(ガラケー)、スマートフォン、パソコン・タブレットが対応端末になりました。※福山雅治モバイル(Fmobile)は、オフィシャルファンクラブ「BROS.」「BROS.+」とは別のサービスとなります。オフィシャルファンクラブ「BROS.」以前のサービス「W会員特典」に関しましては、サイトリニューアル後は「BROS.」とサービス統合をおこなったため、ございません。各サービスに関しましてはご理解の上、ご検討を何卒宜しくお願いいたします。※チケットの会員先行受付は抽選によるものであり、会場やイベント内容によっては申込み条件に制限があり、チケットを購入できない場合がございます。全ての公演およびイベントが会員先行受付の対象とならないことをご了承ください。W会員になると何か得がありますか?サイトリニューアル後はBROS.とサービス統合を行なっておりますので、WEB上で閲覧できる情報は、同じコンテンツとなっております。WEBテレドーム■会員限定ページへのアクセス権がございます。ページへのアクセス権がございます。→オフィシャルファンクラブ「BROS.」の詳細についてはコチラW会員特典に関しましては、BROS.と福山雅治モバイル(Fmobile)のサービス統合をおこなったため、ございません。▼福山雅治モバイルからの送付物はありますか?「福山雅治モバイル(Fmobile)」での送付物はございません。▼会員証はありますか?「福山雅治モバイル(Fmobile)」は会員証の発行および発送はございません。▼年会費はいくらですか?福山雅治モバイル(Fmobile)は月額330円(税込)の課金契約になるため、年会費はございません。▼会員番号はありますか?福山雅治モバイル(Fmobile)には会員番号はございません。メールアドレスがIDとなります。FANCLUB「BROS.+」のみとなります。▼フィーチャーフォン(ガラケー)、スマートフォン、パソコン、タブレットそれぞれの端末で、サイトを楽しみたいフィーチャーフォン(ガラケー)、スマートフォン、パソコン、タブレットいずれの端末からご入会しても(一部準備中)、各端末でのサイトの閲覧、サービスをお楽しみいただけます。※タブレットでご覧いただく場合、画面はPC版の表示と同じになります。→フィーチャーフォン(ガラケー)版Fmobil)をご利用のまま、スマートフォン・PC版Fmobileを利用したい場合はコチラ▼ライヴチケットは福山雅治モバイル(Fmobile)に入会していれば必ず取れますか?チケットの先行受付は、一般発売に先駆けて受付をおこなうという意味です。応募多数の場合は、抽選となり、落選となる場合もございます。チケットをご用意できるというお約束はできません。ツアーや単独でのライヴとは異なる、イベント性の高い公演などについては先行受付を実施しない場合もございます。ご入会・退会に関して▼福山雅治モバイルに登録ができない■メールアドレス・パスワードのみを登録している仮登録状態から進めない、ページが切り替わらないという方は、一度以下のFAQをご確認いただき、キャッシュの削除・端末の再起動をお試しください。→ブラウザのキャッシュのクリアの方法はコチラ■新規登録の空メールを送ったのに届かないという方は以下のFAQをご確認ください。現在当サイトにご登録のメールアドレス※ご不明な場合は登録の可能性のあるアドレスを複数いただいても構いません。BROS.会員番号(お持ちであれば)上記の情報を記載の上、当FAQページ最下部「お問合せフォーム」よりお問合せください。したい退会につきまして、事務局では退会処理をすることができかねます。ログインをしていただいた後、必ず以下の月額会員解除処理をご自身でおこなっていただくものとなりますので、ご了承ください。ページ下部にあります「福山雅治モバイル(Fmobile)月額会員解除」より、ご自身でお手続きください。退会にあたってはご登録されたメールアドレス、パスワードが必要となります。アンケート画面になりますが、ご入力は任意となっております。(ご入力いただかなくても問題ありません。お待ちいただきますとキャリア側の画面に変わりますので、残りのお手続きをお願いいたします。現在当サイトにご登録のメールアドレス※ご不明な場合は登録の可能性のあるアドレスを複数いただいても構いません。【会員解除手続き方法】の[1]~[9]のどこでつまずいているのか上記を記載の上、当FAQページ最下部「お問合せフォーム」よりお問合せください。お問合せの際、内容に不足がある場合、返答ができかねますのでご了承ください。お使いの端末によっては古いキャッシュが強く残り、ページ遷移がうまくいかない場合がございます。(アンケートやマイページへ何度も戻ってきてしまい、次のページへ進まない等)お使いのブラウザのCookie(クッキー)・キャッシュを消去後に再度退会手続きをお試しください。→ブラウザのキャッシュのクリアの方法はコチラ▼入会したが、キャンセルしたい、返金してほしい一度発生した入会のキャンセル、並びに、月額会員費の返金・途中返還は原則としておこないません。→>福山雅治モバイル(Fmobile)を退会したい方はコチラ▼月額費の支払いにはどんな決済方法がありますか?各端末(フィーチャーフォン(ガラケー)、スマートフォン、パソコン、タブレット)によって異なります。▼入会手続きの空メール送信後のメールが届かない空メール送信後、自動返信メールが届かない場合、配信エラーが起きている可能性がございます。原因としましては、お客様のご利用端末の「ドメイン指定」設定、「URLメール拒否」設定、「なりすましメール規制」設定等が考えられます。空メールを送信する前に、一時的に迷惑メールフィルターの全解除をしてから手続きを開始してください。ご自身で設定した覚えがない場合も、初期設定から迷惑メール設定がされている場合もございますので、改めて設定内容をご確認いただけますようお願いいたします。空メールの宛先になるアドレスは、1回のみ利用が可能となっております。同じ空メール宛先に複数回送信するとエラーとなりますので、空メール送信画面を更新してから再度お試しくださいますようお願いいたします。※パスワードを忘れた方へ、フィーチャーフォン(ガラケー)でご登録された方は、福山雅治モバイル(Fmobile)ご登録時にパスワードを入力する箇所がないため、福山雅治モバイル(Fmobile)ログイン用のパスワードがございません。当サイトからのメール配信は「@fm.amob.jp」のドメイン名より送信しておりますので、必ずこちらのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。「URLメール拒否」設定の確認URL付きメールの受信拒否されている可能性がございますので、こちらの設定のご確認をお願いいたします。※設定手順に関しましては、ご利用携帯事業者のお客様サポートページよりご確認ください。→メールが届かない場合・迷惑メール対策設定に関してはコチラ▼会員登録の途中でページを閉じてしまいました新規登録時のメールアドレスとパスワードの設定をおこなっていただいてから48時間以内の間は仮会員状態のため、サイトTOPよりログインをしていただければ、終了された手続きから再度ご登録が可能です。メールアドレスとパスワード設定から48時間以上経過している際は、再度、空メールの送信をお願いします。その際、最初の空メールアドレスは無効となっているため、もう一度新規会員登録のページを開いていただき、空メールアドレス送信からお手続きをお願いいたします。▼オフィシャルファンクラブ「BROS.」「BROS.+」に入会したいんですが→オフィシャルファンクラブ「BROS.」の詳細についてはコチラをご確認ください。FANCLUB『BROS.+』については、海外在中の方向けのファンクラブとなります。国内に在住の方は、ご利用いただく事ができません。こちらは福山雅治モバイルのFAQ、お問い合わせ窓口となっております。下記の宛先までFAXまたは、往復はがきでのお問い合わせをお願いいたします。FAX:03-5457-3375(24時間受信可)往復はがき:〒150-8484「BROS.お問い合わせ」係(住所不要)また、上記にお問い合わせいただく際に下記の情報を記載の上、お問い合わせくださいます様、お願いいたします。FAX番号(FAXがない場合は「FAXなし」とお書きください)※土日・祝日はご対応ができませんので予めご了承ください。サイト閲覧に関して▼フォーム入力後に「送信」ボタンを押しても画面が切り替わらないお使いの端末によっては古いキャッシュが強く残り、ページ遷移がうまくいかない場合がございます。お使いのブラウザのCookie(クッキー)・キャッシュを消去後に再度フォーム内容の送信をお試しください。文字数が1000文字以上入力されている場合、送信時にエラーが出ることがございますので、文字数がオーバーしていないかも併せてご確認ください。→ブラウザのキャッシュのクリアの方法はコチラ▼入会した時と違う端末で会員サイトを利用したい【フィーチャーフォン(ガラケー)より入会された方】フィーチャーフォン(ガラケー)以外の端末でログインをするためのIDとパスワードが必要です。IDを取得してください。IDとは、アミューズアーティストのオンラインショップ「A!SMART」、アミューズアーティストの音楽配信サイト、アミューズアーティストのデジタルコンテンツ配信サイト「アミュモバ」等でご利用いただける、便利なログインIDです。」登録する”にて、ログインをおこなうとご利用可能になります。IDを使って、スマートフォンやパソコンよりログインをして福山雅治モバイル(Fmobile)をお楽しみください。IDを登録してください。IDがご利用いただけます。スマートフォン、パソコンにログインする際に、こちらのメールアドレス・パスワードをご使用ください。【スマートフォンより入会された方】フィーチャーフォン(ガラケー)でのご利用は、現在準備中です。パソコンで福山雅治モバイル(Fmobile)をご利用の場合は、スマートフォンログイン時と同じID(メールアドレス)とパスワードをご利用ください。【パソコンより入会された方】フィーチャーフォン(ガラケー)でのご利用は、現在準備中です。スマートフォンで福山雅治モバイル(Fmobile)をご利用の場合は、パソコンログイン時と同じID(メールアドレス)とパスワードをご利用ください。▼サイトの画面が正しく表示されません閲覧の際の、推奨環境に関しては、「HELP」にてご確認ください。ブラウザのセキュリティレベルに関してご利用のブラウザのセキュリティレベルを中に設定し、Cookie(クッキー)が無効になっている場合は、Cookie(クッキー)を有効に設定してください。ウィルス対策ソフトに関してご利用のパソコンにウィルス対策ソフトなどがインストールされている場合は、パーソナルファイヤーウォールの機能の為に、ログインできないケースもございます。その場合は、説明書をご確認の上、パーソナルファイヤーウォールの設定を解除、もしくは下記の2つのドメインを登録してください。]amuse.co.jpfukuyamamasaharu.com(3)ブラウザに関して各ブラウザの最新バージョンのご利用を推奨しています。Chromehttp://www.google.co.jp/chrome/・Safarihttp://www.apple.com/jp/safari/※ベータ版ブラウザ、携帯電話搭載のフルブラウザなどは、動作保証対象外とさせていただきます。▼ページが更新されないブラウザの「再読み込み」をしていただかないと、ページが更新されない場合がございます。「再読み込み」をしていただいてもページが更新されない場合、ご自身の端末の設定よりキャッシュの削除をおこなってください。※上記の方法でもページが更新されない場合、一度端末の電源を切っていただき、再起動後にページに再アクセスをお試しください。ログインに関して▼ログインができないお使いの端末によっては古いキャッシュが強く残り、ページ遷移がうまくいかない場合がございます。お使いのブラウザのCookie(クッキー)・キャッシュを消去後に再度福山雅治モバイル(Fmobile)にログインをお試しください。→ブラウザのキャッシュのクリアの方法はコチラログインできない要因として、メールアドレスとパスワードのみを登録した「仮登録」状態から時間が経過していることも考えられます。メールアドレスとパスワード設定から48時間以上経過している際は、再度、新規で空メールの送信をお願いします。その際、最初の空メールアドレスは無効となっているため、もう一度新規会員登録のページを開いていただき、空メールアドレス送信からお手続きをお願いいたします。メールアドレス、パスワードが間違っていないか、今一度ご確認をお願いいたします。コピー&ペースト(貼り付け)を使用せず、小文字や大文字、記号の位置等を確認しながら、手打ちでメールアドレス・パスワードをご入力ください。【例】amuse999@mailadress.co.jpというメールアドレスだった場合1.必ず全て半角英数で入力できていますか?メールアドレスとパスワードは必ず半角英数字でご入力ください。全角入力ではログインできません。アルファベットと数字がどちらも半角になっていることを確認してください。数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認ください。半角2.アルファベットの大文字と小文字の入力間違いはございませんか?アルファベットの大文字と小文字は同じではございません。大文字の場合はshift(シフト)キーを押しながらご入力ください。CapsLock(キャップスロック)がかかっていないかご確認ください。数字の0(ゼロ)とアルファベットのO(オー)なども間違っていないかご確認ください。大文字3.スペースが入っていませんか?入力の際、メールアドレスやパスワードの前後にスペースが入っていないかご確認ください。不要なスペースを入れると認証されませんので、ご注意ください。→○4.「co.jp」と「.jp」を間違えてませんか?入力の際、末尾が正しいかご確認ください。「co.jp」や「.jp」の間違いが多く見受けられます。※パスワードは、「半角英数字6文字以上12文字未満」となっております。メールアドレスやパスワードをお忘れの方は以下の項目をご確認ください。→登録メールアドレスを忘れた方はコチラ→パスワードを忘れた方はコチラ▼自分のログイン状態がわからないログイン状態を確認する場所は、以下の説明画像をご確認ください。※こちらのログイン後画面と違う画面が表示されている場合、ログインできていない可能性がございますので、再度福山雅治モバイル(Fmobile)にログインしていただきますようお願いいたします。LOGOUT」を押します。LOGOUT」を押した後、ログインしていない状態の画面]※「ログイン」ボタンを押すとログインができます。LOGOUT」を押した後、ログインしている状態の画面]※「サイトへ」ボタンを押すと、会員限定サイトをお楽しみいただけます。▼パスワードを忘れたサイト上でパスワードを確認する事は出来ません。事務局でお客様のパスワードを確認することもできかねます。ログインフォームの下にある「パスワードを忘れた方はコチラ」より、空メールを送信してパスワードの再設定をお願いいたします。※docomo、au、softbankより払い出されているメールアドレスをお使いの場合は「メール(Eメール)」を選択してください。※この画面は表示されないこともあります。※メールソフトが起動しない場合は、手順[5]の画面より「メールソフトが起動しない方はこちら」を確認してください。入力内容の確認画面へと切り替わりますので、内容にお間違いがないかご確認いただき「変更する」を押すと、パスワード変更は完了です※フィーチャーフォン(ガラケー)でご登録された方は、福山雅治モバイル(Fmobile)ご登録時にパスワードを入力する箇所がないため、福山雅治モバイル(Fmobile)ログイン用のパスワードがございません。※パスワードの再発行手続きは、メールアドレスが福山雅治モバイル(Fmobile)にご登録いただいているものと一致していることが条件となります。「パスワード変更」から変更がおこなえます。※フィーチャーフォン(ガラケー)でご登録された方は、福山雅治モバイル(Fmobile)ご登録時にパスワードを入力する箇所がないため、福山雅治モバイル(Fmobile)ログイン用のパスワードがございません。現在当サイトにご登録のメールアドレス※ご不明な場合は登録の可能性のあるアドレスを複数いただいても構いません。BROS.会員番号(お持ちであれば)上記を記載の上、当FAQページ最下部「お問合せフォーム」よりお問合せください。お問合せの際、内容に不足がある場合、返答ができかねますのでご了承ください。確認・変更がおこなえます。→MyPage(マイページ)がどこにあるかわからない方はコチラ→登録メールアドレスを忘れた方はコチラ→パスワードを忘れた方はコチラ登録メールアドレス変更後は、パソコン、スマートフォンログイン時に入力するID(メールアドレス)も変更となります。IDサイトよりお手続きください。▼ログイン後、MyPage(マイページ)がどこにあるかわからないMyPage(マイページ)の場所は、以下の説明画像をご確認ください。※こちらのログイン後画面と違う画面が表示されている場合、ログインできていない可能性がございますので、再度福山雅治モバイル(Fmobile)にログインしていただきますようお願いいたします。【▼PC(パソコン)版】(画面上部)▼自分のメールアドレスがわからないご自身の端末でメールアドレスを確認することができますが、確認方法がご不明な場合は、福山雅治モバイル事務局では確認できませんので、お手数ですがご利用端末の取り扱い説明書をご確認ください。▼ログイン成功後、会員限定コンテンツを閲覧しようとすると、再度ログイン画面に遷移してしまうお使いの端末によっては古いキャッシュが強く残り、ページ遷移がうまくいかない場合がございます。お使いのブラウザのCookie(クッキー)・キャッシュを消去後に再度サイトにアクセスしてください。→ブラウザのキャッシュのクリアの方法はコチラ会員サービスをログアウトしたい会員限定サイト上段にある“LOGOUT”を押すと「ログアウト」されます。上段、下段のメニューにあるLOGIN/LOGOUTにアクセスすると、ログイン状態のサービス名の箇所が「サイトへ/ログアウト」の表示になっています。「ログアウト」を押すと全サービスログアウトになります。各種お手続きに関して▼月額料金の課金の発生日はいつですか?ご利用の決済方法(docomoキャリア決済、auキャリア決済、Softbankキャリア決済、クレジットカード決済)により異なりますので、ご利用の携帯会社、またはクレジットカード会社までお問合せください。▼MyPage(マイページ)で「性別」や「生年月日」が間違っているので直したい性別、生年月日は一度登録すると変更ができなくなっております。以下のご登録情報をお知らせいただき、照合がとれましたら、事務局側で変更手続きを代行させていただきます。現在当サイトにご登録のメールアドレス※ご不明な場合は登録の可能性のあるアドレスを複数いただいても構いません。BROS.会員番号(お持ちであれば)上記をの情報を記載の上、当FAQページ最下部「お問合せフォーム」よりお問合せください。お問合せの際、内容に不足がある場合、返答ができかねますのでご了承ください。▼住所変更をしたい福山雅治モバイル(Fmobile)には、MyPage(マイページ)で住所を入力する項目はございません。オフィシャルファンクラブ「BROS.」での住所変更については、以下の「BROS.」のFAQをご確認ください。→オフィシャルファンクラブ「BROS.」の詳細についてはコチラをご確認ください。▼空メールを送信したのに自動返信メールが届かない空メール送信後、自動返信メールが届かない場合、配信エラーが起きている可能性がございます。原因としましては、お客様のご利用端末の「ドメイン指定」設定、「URLメール拒否」設定、「なりすましメール規制」設定等が考えられます。空メールを送信する前に、一時的に迷惑メールフィルターの全解除をしてから手続きを開始してください。ご自身で設定した覚えがない場合も、初期設定から迷惑メール設定がされている場合もございますので、改めて設定内容をご確認いただけますようお願いいたします。空メールの宛先になるアドレスは、1回のみ利用が可能となっております。同じ空メール宛先に複数回送信するとエラーとなりますので、空メール送信画面を更新してから再度お試しくださいますようお願いいたします。※パスワードを忘れた方へ、フィーチャーフォン(ガラケー)でご登録された方は、福山雅治モバイル(Fmobile)ご登録時にパスワードを入力する箇所がないため、福山雅治モバイル(Fmobile)ログイン用のパスワードがございません。当サイトからのメール配信は「@fm.amob.jp」のドメイン名より送信しておりますので、必ずこちらのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。「URLメール拒否」設定の確認URL付きメールの受信拒否されている可能性がございますので、こちらの設定のご確認をお願いいたします。※設定手順に関しましては、ご利用携帯事業者のお客様サポートページよりご確認ください。→メールが届かない場合・迷惑メール対策設定に関してはコチラ▼空メールを送ったが「ご登録情報の確認に失敗いたしました。」という返信メールがきた空メールを送った後の返信で「ご登録情報の確認に失敗いたしました。同一のメールアドレスにて再度お手続きをお願いいたします。」というメールが来た場合、フィーチャーフォンからスマートフォンへ機種変更をした際、ご自身でメールアドレスを変更していなくても空メール返信にてこちらの返信が返ってくる場合がございます。機種変更をされた覚えのある方は、以下からご自身の合致する状況に合わせて、操作をおこなってください。決済登録が完了していない、仮登録状態の可能性がございます。※仮会員状態とは、メールアドレス及びパスワードのご登録までが完了している状況です。仮登録後48時間以内でしたら、以下の手順をご確認いただき、ご登録を完了させていただけますでしょうか。MENU」を押す※画面左上が「LOGIN/LOGOUT」という表示になっている場合は福山雅治モバイル(Fmobile)にログインをお願いいたします。決済方法を選択していただき、お手続きを進めるまた、メールアドレスとパスワード設定のみの仮登録から48時間以上経過している際は、もう一度最初から新規登録手続きをお願いします。その際、最初の空メールアドレスは無効となっているため、もう一度福山雅治モバイル(Fmobile).新規会員登録のページを開いていただき、空メールアドレス送信からお手続きください。端末によっては古いキャッシュが強く残りページ遷移がうまくいかない場合がございますので、キャッシュ削除後、再度ログインをし、登録の手続きをお試しください。→ブラウザのキャッシュのクリアの方法はコチラ▼クレジットカード決済の情報を変更したい福山雅治モバイル(Fmobile)にログインしていただくと、マイページ内に「クレジットカード情報確認・変更」という項目がございます。そちらよりご自身でカード情報の変更手続きをおこなってください。▼携帯事業社(docomo、au、Softbank)を変えて、フィーチャーフォン(ガラケー)からスマートフォンへ機種変更をしたのですがフィーチャーフォン(ガラケー)からスマートフォンに機種変更した場合、スマートフォン版福山雅治モバイル(Fmobile)での新規登録作業が必須となります。フィーチャーフォン(ガラケー)版福山雅治モバイル(Fmobile)で登録していたメールアドレスでログインしようとしてもログインはできません。フィーチャーフォン(ガラケー)版福山雅治モバイル(Fmobile)には「パスワード」がないため、「パスワードの再発行」をしてもエラーになります。新しく変更したスマートフォン端末にて、福山雅治モバイル(Fmobile).新規会員登録をおこなっていただく必要がございます。携帯事業社(docomo、au、Softbank)の変更を伴う機種変更をしている場合は、キャリア課金を引き継ぐことができないため、以前のフィーチャーフォン(ガラケー)のご登録は機種変更の際に退会扱いとなります。機種変更後、お使いのスマートフォン端末にて福山雅治モバイル(Fmobile).新規会員登録をお願いいたします。以前の「会員継続日数」に関しては引き継ぐことが可能です。メールアドレス(フィーチャーフォンにてご利用いただいていたメールアドレス)を正確に入力をお願いいたします。▼携帯事業社(docomo、au、Softbank)を変えてスマートフォンからスマートフォンへ機種変更をしたのですが下記に、各お支払い方法ごとの一連の流れを記載いたします。引き続き福山雅治モバイル(Fmobile)をご利用いただけます。新しく変更したスマートフォン端末にて、福山雅治モバイル(Fmobile).新規会員登録をおこなっていただく必要がございます。携帯事業社(docomo、au、Softbank)の変更を伴う機種変更をしている場合は、キャリア課金を引き継ぐことができないため、以前のフィーチャーフォン(ガラケー)のご登録は機種変更の際に退会扱いとなります。機種変更後、お使いのスマートフォン端末にて福山雅治モバイル(Fmobile).新規会員登録をお願いいたします。以前の「会員継続日数」に関しては引き継ぐことが可能です。メールアドレス(フィーチャーフォンにてご利用いただいていたメールアドレス)を正確に入力をお願いいたします。▼携帯事業社(docomo、au、Softbank)はそのままで、フィーチャーフォン(ガラケー)からスマートフォンへ機種変更をしたのですがフィーチャーフォン(ガラケー)からスマートフォンに機種変更した場合、スマートフォン版福山雅治モバイル(Fmobile)での新規登録作業が必須となります。フィーチャーフォン(ガラケー)版福山雅治モバイル(Fmobile)で登録していたメールアドレスでログインしようとしてもログインはできません。フィーチャーフォン(ガラケー)版福山雅治モバイル(Fmobile)には「パスワード」がないため、「パスワードの再発行」をしてもエラーになります。下記に、携帯事業社(docomo、au、Softbank)ごとの一連の流れを記載いたします。ご自身の状況に合致する方法をお試しください。「プロフィール登録」の画面に移動するので、プロフィール登録をするこれで課金引継ぎは完了となります。関しては引き継ぐことが可能です。メールアドレス(フィーチャーフォンにてご利用いただいていたメールアドレス)を正確に入力をお願いいたします。以上の行程を終えますと、機種変更した後も、フィーチャーフォン(ガラケー)のときと同じように、スマートフォンで福山雅治モバイル(Fmobile)をご利用いただけます。「プロフィール登録」の画面に遷移するので、プロフィール登録をするこれで課金引継ぎは完了となります。関しては引き継ぐことが可能です。メールアドレス(フィーチャーフォンにてご利用いただいていたメールアドレス)を正確に入力をお願いいたします。以上の行程を終えますと、機種変更した後も、フィーチャーフォン(ガラケー)のときと同じように、スマートフォンで福山雅治モバイル(Fmobile)をご利用いただけます。【Softbankのスマートフォンをご利用の方の課金引継ぎ方法】softbankをご利用の方は、キャリアの「課金引継ぎ」がご利用いただけません。フィーチャーフォン版での福山雅治モバイル(Fmobile)のご登録は、機種変更の際、自動退会となっております。完了し、ログインができなくなります。※例えば、機種変更をされたのが6月の場合は、7月10日前後まで登録が残ります。ご利用のスマートフォンから、スマートフォン版福山雅治モバイル(Fmobile)に「新規登録」をしていただき、新たに決済登録をしてください。※新規登録のお手続きがすべて完了するまで、ブラウザの「戻る」ボタンを使用しないでください。新規登録失敗の原因となります。※フィーチャーフォン版福山雅治モバイル(Fmobile)の「会員日数」は、スマートフォン版福山雅治モバイル(Fmobile)にも引き継ぐことが可能です。引き継ぎの手続きは必要なく、そのまま福山雅治モバイル(Fmobile)をご利用いただけます。▼複数の端末で、二重に課金をしてしまいました誠に申し訳ありませんが、重複での課金の場合でも、一度発生した入会のキャンセル、並びに、月額会員費の返金・途中返還は原則としておこないません。おひとつの端末に絞りたい場合、ご自身での退会処理をお願いいたします。→退会したい方はコチラ▼キャリア決済からクレジット決済(クレジット決済からキャリア決済)に変更をしたいご自身で福山雅治モバイル(Fmobile)の退会手続きをおこなったのち、再度、福山雅治モバイル(Fmobile).新規会員登録をおこない、クレジット決済(または、キャリア決済)を選択してください。※会員日数に関しては引き継ぐ事が可能です。次の端末でも福山雅治モバイル(Fmobile)課金をしていただいた場合、キャリア(端末)変更後、2週間以内でしたら会員日数を引継ぎをおこなえるサービスです。※会員日数引継ぎは課金引継ぎとは異なりますのでご注意ください。ぎおよび会員日数引継ぎはご自身で手続きを行なってください。以前使用していた端末と同様の会員日数を引継げるサービスとなっております。機種変更から日数が超越していると引継ぎがおこなえませんのでご了承ください。機種変更からの日数が2週間以内でも、フィーチャーフォン(ガラケー)からスマートフォンへの機種変更をした場合、エラーが出ることがございます。事務局側で会員継続日数の引継ぎを代行させていただきます。現在当サイトにご登録のメールアドレス※ご不明な場合は登録の可能性のあるアドレスを複数いただいても構いません。BROS.会員番号(お持ちであれば)上記の情報を記載の上、お手数をおかけいたしますが、「お問合せフォーム」よりお問合せください。お問合せの際、内容に不足がある場合、返答ができかねますのでご了承ください。サービス内容に関して▼以前あったコンテンツの、着信ボイスや着信音やまめはる日記等はどこにありますか?2015年3月21日にBROS.・BROS.+会員サイトと福山雅治モバイル(Fmobile)会員サイトを統合したことにより、福山雅治モバイル(Fmobile)の着信音等のサービスは2015年3月31日をもって終了させていただきました。「まめはる日記」は、現在は「福山新聞」として配信しております。最終ページにバックナンバーがあり、ここからご覧いただくことができます。「メールニュースを受け取る」設定のチェックボックスが有効となっているかご確認ください。こちらは、ご自身で変更ができます。NEWS(メールニュース)」は届きませんのでご注意ください。NEWS(メールニュース)」が届かない場合、配信エラーが起きている可能性がございます。原因としましては、ご利用端末の「ドメイン指定」設定、「URLメール拒否」設定、「なりすましメール規制」設定等が考えられます。上記含む迷惑メール設定をされている場合はメールが届かないことがございますので、一度設定内容のご確認をお願いいたします。ご自身で設定した覚えがない場合も、初期設定から迷惑メール設定がされている場合もございますので、改めて設定内容をご確認いただけますようお願いいたします。当サイトからのメール配信は「@fm.amob.jp」のドメイン名より送信しておりますので、必ずこちらのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。誕生日より14日間、福山雅治からのバースデーメッセージが閲覧いただけるサービスとなっております。※「生年月日」と「メールアドレス」をご登録済でメールが届かなった場合は、「MyPage(マイページ)」の項目「バースデーメッセージ」にて、メッセージをご確認いただけます。→MyPage(マイページ)がどこにあるかわからない方はコチラ▼「バースデーメール」が届かない「バースデーメール」を受け取るには、MyPage(マイページ)の会員登録情報で、「生年月日」と「メールアドレス」のご登録が必要です。ご自身の誕生日の当日0時までにご登録をお願いします。「生年月日」と「メールアドレス」をご登録済でメールが届かなった場合は、「MyPage(マイページ)」の項目「バースデーメッセージ」よりご確認ください。誕生日より、14日間閲覧いただけます。→MyPage(マイページ)がどこにあるかわからない方はコチラ▼「バースデーメール」が届いたが、福山雅治モバイル(Fmobile)サイトへアクセスしてもバースデーメッセージが見られない「バースデーメッセージ」は、福山雅治モバイル(Fmobile)にログインができていないと、閲覧することができません。→ご自身のログイン状態の確認方法はコチラまた、お使いの端末によっては古いキャッシュが強く残り、ページ遷移がうまくいかない場合がございます。お使いのブラウザのCookie(クッキー)・キャッシュを消去後に再度福山雅治モバイル(Fmobile)にログインをお試しください。→ブラウザのキャッシュのクリアの方法はコチラ▼待受画像がダウンロードできないお使いの端末によっては古いキャッシュが強く残り、ページ遷移がうまくいかない場合がございます。お使いのブラウザのCookie(クッキー)・キャッシュを消去後に再度サイトにアクセスしてください。→ブラウザのキャッシュのクリアの方法はコチラ▼ファンクラブ限定の商品をA!SMART(アスマート)で購入したい「ファンクラブ限定商品」は、「BROS.」と「BROS.+」の会員の方のみがご購入いただける商品になります。福山雅治モバイル(Fmobile)会員の方はご購入いただけませんので、ご了承ください。公式アプリ』は、最新ニュースのプッシュ通知機能により、福山雅治オフィシャルサイトをより快適にご利用いただき、さらに楽曲や映像などを再生して楽しんでいただくためのアプリです。以下の動作環境で動作いたします。Play」からダウンロードしていただけます。)をご覧いただけます。※「Fmobile」の月額330円(税込)の課金と、「BROS.TV」視聴の為の330円(税込)の視聴課金はそれぞれ異なります。※「Fmobile」会員の方で「BROS.TV」の視聴をご希望の方は、必ず以下の視聴課金用の詳細をご確認ください。視聴課金の詳細につきましては、コチラをご確認ください。※課金いただくと、アンコール放送を含む、その回の「BROS.TV」が閲覧可能になります。「BROS.TV」をご覧いただくには、「BROS.TV」の回ごとに都度課金をおこなっていただく必要があります。▼「BROS.TV」の視聴課金をしたけど、その後どうすればいいの?「BROS.TV」のFmobile会員用の視聴課金をおこなっていただいた後、「BROS.TV」本放送の時間(またはアンコール期間中)になりましたら、以下の手順でご覧ください。※「Fmobile」の月額330円(税込)の課金と、「BROS.TV」視聴の為の330円(税込)の視聴課金はそれぞれ異なります。※「Fmobile」会員の方で「BROS.TV」の視聴をご希望の方は、必ず以下の視聴課金用の詳細をご確認ください。視聴課金の詳細につきましては、コチラをご確認ください。※課金いただくと、アンコール放送を含む、その回の「BROS.TV」が閲覧可能になります。「BROS.TV」をご覧いただくには、「BROS.TV」の回ごとに都度課金をおこなっていただく必要があります。ログインが完了すると、画面中央のプレイヤーで視聴できます※ログインが完了しないと、本放送・アンコール放送は視聴できません。※既にログインが完了しているのに、ライブ開始時刻になってもサンプル映像が再生される場合は、ブラウザの更新ボタンをクリック/タップし、視聴ページを更新後、再度動画を再生してください。▼「BROS.TV」が再生できません「BROS.TV」が再生できない場合、こちらの「BROS.TV」のヘルプhttps://cdn.fukuyamamasaharu.com/player/help.htmlをご確認のうえ、一通り対処法をお試しください。福山動画や、その他のWEBサイトの動画が問題なく再生されているか等もお試しください。いずれの動画も再生がしにくい場合は、電波状況が思わしくない場所である可能性がございます。電波状況のよい場所にて再度視聴をお試しください。「視聴推奨環境」お客様の環境がそっているかどうかをご確認いただきまして、ブラウザなどが最新版でない場合は、最新版にアップデートしていただければと思います。ブラウザによっては古いキャッシュが強く残りページ遷移がうまくいかない場合がございます。お手数ですが、ブラウザのキャッシュ削除・パソコンの再起動を実施後に、再度福山雅治モバイル(Fmobile)にログインをお試しください。現在ご利用のブラウザ以外の別のブラウザでのご視聴もお試しください。それでも問題が解消しない場合は、以下の項目を記載の上、ヘルプページ最下部のお問合せフォームからご連絡ください。▼「福山動画」がうまく再生されませんまずは通信状況の問題が考えられますので、ご使用の端末の通信状況をご確認ください。スムーズな再生のためには、良好なWi-Fi接続、LAN接続での視聴を推奨いたします。3G回線での接続時や、コンテンツ視聴中にお客様の通信環境が変化した場合は、一時的に停止することがあります。通信が良好な状況で再生できない場合、端末内の履歴・Cookie・キャッシュ等が影響し、再生に支障をきたしていることが考えられます。一度キャッシュ等のクリアをお試しください。→オフィシャルファンクラブ「BROS.」の詳細についてはコチラをご確認ください。こちらは福山雅治モバイルのFAQ、お問い合わせ窓口となっております。下記の宛先までFAXまたは、往復はがきでのお問い合わせをお願いいたします。FAX:03-5457-3375(24時間受信可)往復はがき:〒150-8484「BROS.お問い合わせ」係(住所不要)また、上記にお問い合わせいただく際に下記の情報を記載の上、お問い合わせくださいます様、お願いいたします。FAX番号(FAXがない場合は「FAXなし」とお書きください)※土日・祝日はご対応ができませんので予めご了承ください。福山雅治の活動に関して▼出演情報に関してサイトに掲載のないものにつきましては現在未定となっております。各種出演情報などは決定しましたら、オフィシャルサイトおよびファンクラブにて随時お知らせしております。出演情報のお問合せは受付けておりませんので、サイトにてご自身でご確認をお願いいたします。※TV出演の急遽決定や新聞掲載情報等は当日の告知となってしまったり、事前に告知できない場合もございます。※本人の稼働がないTV番組や雑誌等は告知しておりません。▼掲載画像に関して福山雅治モバイル及びオフィシャルサイトで使用している画像については保存、及びTwitter・FacebookなどのSNS、私設サイト等での転載、転送を禁止しております。画像の使用はアーティストの肖像権のほかにカメラマンの著作権や複製権の侵害に該当します。悪質だと判断した場合は、福山雅治モバイルを退会していただく場合もございますので必ず注意をお守りください。住所の記載は必要ございませんので、上記宛に郵便にてお送りください。プレゼントをお送りいただける場合は、[ゆうパック]をご利用ください。宅配便はお受け取りできません。※宛先には必ず「福山雅治宛」とご明記ください。お問合せと間違えて開封してしまう可能性がございます。※お返事に関しましてはお約束いたしかねますのでご了承ください。※生モノ(食べ物・植物)、現金、金券類(ギフト券、チケット類など)、危険物はご遠慮ください。※一度お送りいただきましたファンレターやプレゼントに関しましては、お返しできませんのであらかじめご了承ください。その他・不具合などのお問合せ▼「キャッシュクリア」の方法は?Cookie及びキャッシュの削除方法は、端末によって異なりますので、以下は標準的な操作のご案内となります。こちらをお試し後、再度福山雅治モバイル(Fmobile)にログインをお願いします。※OSのバージョンやお使いの機種によって操作が異なる可能性がございます。その際はブラウザのヘルプまたはサポートセンターなどへのご確認をお願いいたします。MUSIC」に関するお問い合わせは、「HELP」ページをご確認ください。▼その他のお問合せ福山雅治モバイル(Fmobile)のダウンロード・サイト不具合に関しては、下記のお問合せフォームよりお願いします。お問い合わせの前に、FAQに該当する項目がないか、必ずご確認の上、お問い合わせください。FAQの項目を確認せずに、お問合せフォームからFAQに回答のある同内容のお問合せをすることはご遠慮ください。■お問合せの返信は、下記ドメインから返信されます。「@fm.amob.jp」こちらより送信しておりますので、必ずこちらのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。■「URLメール拒否」設定の確認URL付きメールの受信拒否されている方は返信が届かない可能性がございますので、こちらの設定のご確認をお願いいたします。※設定手順に関しましては、ご利用携帯事業者のお客様サポートページよりご確認ください。ご自身で設定した覚えがない場合も、初期設定から迷惑メール設定がされている場合もございますので、改めて設定内容をご確認いただけますようお願いいたします。※福山雅治モバイル登録済みの方は、ログインをしてからお問い合わせいただけますようお願いします。ログイン※アーティストへのメッセージ・ファンレター受付ではございませんのでご注意ください。※質問の内容によってはお時間をいただく場合がございます。通信会社の迷惑メール対策が強化されたことにより、メールが届かなくなったというケースが増えております。auをお使いのお客様は、今一度、@fm.amob.jp、@amuse.co.jpのメールが受信出来る設定になっているかご確認をお願いします。迷惑メールフィルターの「なりすまし規制」が(高)(中)に設定されているとメールが届かないケースが報告されておりますので、ご注意ください。LOGOUTご自身がご入会されているサービスよりログインをしてサイトをご利用ください。全てのサービスがご利用いただけます。