そんな価値観を誰でも共通して持っていると思い、その共通価値観を信頼と勘違いしてしまっているのではないでしょうか。自分の価値観が絶対正しいなんてことは有りえない。人の価値観は多種多様なんだと認めることから始めること。相手との間にちゃんと橋が架かっていないなと感じた時は。相手から架けてくるのを待つのではなく自分の方から架けに行く勇気も必要ですね。今回の事件は他人事ではなく私たちの身近にいくらでもあるコミュニケーションの問題だと改めて感じました。お客様との間においても、この“信頼関係”こそが物を言います。逆に、相手から親切のつもりでしてもらった事が、すごく迷惑に感じてしまったり。結果としてその人との関係がある日を堺にパタっと途切れてしまう、、、。「信頼関係=ラポール」が築かれていない典型的な一例だと言えます。こんな状況に陥ってしまったら、どこにどのような原因があるのかを今一度、真剣に考えてみる必要があるのではないでしょうか。現状を打破し、新たな環境へ変えていきたいと思っているのであれば、なおさら、“見直す”という作業が必要なのだと思います。ご出演いただいている講師一人一人の試行錯誤や体験を通じて、お客様と根強い“信頼関係”を築き上げ、お客様の笑顔へと繋がる“継続的なサービス”のノウハウを可視化したコンテンツを多数ご案内しております。根強い信頼関係の為のリソースとして是非、お役立ていただければと思っております。HITシリーズ2013~http://www.ins-navi.net/hit/先月31日より福岡を皮切りにスタートしたドクターマーケットセミナーですが、おかげさまで連日、沢山のお客様からお問い合わせをいただいております!中には、会計事務所の方や、FPとのアライアンスに興味を持たれる税理士の先生からも直接、お問い合わせをいただいている状況です。残すところ、東京、大阪の2会場で、いずれも定員が残り僅かとなっております。(01/20)自分らしさを追及して、プロフェッショナルになる。