新規お取引の流れよくある質問お問合せ・資料請求ホームよくある質問よくある質問お取引について見積依頼についてご注文・発送についてカタログについて商品について収納椅子OLISUについて階段ユニットRegioについて医療向け製品についてお取引について商品を継続購入の為、お取引をしたいのですが。new!まずはお電話ください。当社からご案内させていただきます。TEL:06-6751-3571現金取引にて振込口座を教えて欲しい。new!商品の御注文書を頂きましたら、お振込口座を当社よりご案内させていただきます。定価と掛け率を教えて欲しい。new!定価についてはオープン価格になっております。掛け率に関しましては一度当社までお問い合わせください。取引していないのですが、購入可能ですか?はい、ご購入いただくことは可能です。新規にお取引を始めさせていただく場合、原則お支払いの条件が現金でのお取引となります。ご注文内容をFAX送信いただいたのちに、振込用紙(請求書)をお客様へご返信いたします。当社でお振り込み確認を行ってから、商品手配・出荷の準備となります。※その他のお取引方法につきましては、当社営業部門へお気軽にお電話にてご相談ください。TEL:06-6751-3571商品を購入したいが、取引のある販売店や商社はありますか?はい、全国に当社商品を取り扱っていただいている、販売代理店様がございます。ご紹介可能か、地域・商材など確認させていただきますので、当社営業部門へお気軽にお電話にてご相談ください。TEL:06-6751-3571見積依頼について見積依頼をする場合、必要な情報はなんですか?お見積依頼をいただく場合は、下記内容をご提出ください。・メールアドレス・電話番号その他、分かる範囲で細かく記載いただけましたら、迅速にご回答させていただきます。ご注文・発送について注文方法はどうすればよいですか?お電話でのご注文は、間違いを避けるためお受けいたしておりません。発注書をFAXにてご送付いただき、ご注文を承ります。⇒「発注書」をダウンロードする場合はこちらへ受注専用FAX:06-6751-1243当日出荷は可能ですか?はい、在庫商品であれば対応可能です。当日出荷の受付は、PM12:00までとなっております。※品薄・欠品時など、当日出荷できない場合もございます。着日指定は可能ですか?new!土曜日の着指定は可能ですが、日曜日・祝日の着日指定は、基本的にお受けいたしておりません。送料はかかりますか?出荷時、同納入先の合計金額が3万円(税抜)未満の場合、送料が発生いたします。※3万円以上は、送料元払にて出荷いたします。注文後、商品を引取りに行く場合、どちらへ行けば良いですか?直接商品をお引取りいただく場合は、当社の本社(分館)までお越しください。1-6-17商品引取り時間は何時までですか?当社の本社(分館)での商品のお引取りは、午後4時までとなります。納品書の再発行は可能ですか?原則、納品書は出荷の際、荷物におつけして送付しているため、再発行することはできません。現金持参での商品購入は可能ですか?当社規定により、お振込いただいてから商品のお引き渡しとなります。現金取引の当日出荷は可能ですか?入金確認に時間を要するため、商品の当日出荷はお断りいたしております。新潟の方が近いので東日本事業所と取引は可能ですか?新潟にある東日本事業所は出荷倉庫のため、直接のお取引ができません。お問い合わせ・商品のご注文確認は、大阪本社までお電話ください。TEL:06-6751-3571商品の輸出は対応可能ですか?基本的に商品の海外輸出は行っておりません。数量が多い場合などは、イレギュラーに対応させていただきますので、当社営業部門までご相談ください。カタログについてWEBカタログを印刷したいが、両ページ印刷だとページ全体が表示されるのに、片側ページだと拡大表示になります。印刷は問題ありませんか?new!印刷時は問題ありませんが、印刷の際、用紙に合う大きさに拡大・縮小して出力も可能です。社内資料で使うため、WEBカタログやホームページの商品画像をコピーしてもいいですか?new!当社ホームページへ掲載している商品画像およびWEBカタログの画像は、著作権がありますので無断使用はお断りさせていただいております。必要な商品画像をご連絡いただければ、データをお送りさせていただきますので、まずは営業担当へご相談ください。カタログに掲載されていない商品を探しているのですが・・。当社では、特注品やOEMの受注も承っております。営業部門へお気軽にお電話にてご相談ください。TEL:06-6751-3571家具金物関係のカタログはHPに掲載されてないんですか?ホームページ上に家具金物関係のカタログを掲載しておりません。お電話にてお気軽にお問い合わせください。TEL:06-6751-3571内外のカタログ情報とホームページの情報が違う場合は?new!商品が廃盤になる場合もございますので、ご不安な場合は、お手数ですが一度当社までお問い合わせください。商品について御社の商品を実際に見れますか?大阪と東京にショールームがありますので、そちらで実際の商品をご覧いただくことができます。※東京ショールームは商品数が限定されています。⇒大阪ショールームはこちら⇒東京ショールームはこちら図面を見たいのですがどうすれば見れますか?製品の図面をご覧いただくには、まずは承認フォームより申請を行ってください。⇒図面ダウンロード申請フォームはこちらへ申請フォームへ必要事項を記入して送信。申請完了の自動メールを送信。※メールが届いているかご確認ください。当社で申請内容を確認後、問題なければ、ID・パスワードをメールでお知らせします。※返信までに数営業日かかる場合があります。ID・パスワードを入手したら、ダウンロードしたい製品ページのPDF、DXFボタンをクリックします。送られてきたID・パスワードを入力してください。図面データ、ダウンロードを開始します。図面ダウンロードに必要なID・パスワードを取得したが、「図面をダウンロードするには認証(ID・パスワード)が必要です。」という表示が出る場合。new!マイクロソフトエッジのブラウザからご覧になられる場合、ブラウザの「詳細設定」→「ポップアップをブロックする」→『オフ』になっているかを一度ご確認ください。※マイクロソフトエッジの初期設定はポップアップのブロック設定が『オン』となっており、それを解除することにより、入力する際の認証ポップアップが表示され、ID・パスワードが入力できるようになります。LVL手すり棒の長さを調整する事は可能ですか?new!LVL手すり棒は全て長さ4mでのお取り扱いとなります。4mより短くしたい場合は、お客様の方でカットをお願い致します。4mより長くしたい場合は、接続ジョイントを使用してお好みの長さに調節することができます。取付の際は『手すりブラケットの取付ピッチ』を参照してください。linoの長さはカットできますか?new!材質がアルミのため、お好きな長さにカットしてご利用いただけます。ADキャスターの耐荷重はありますかnew!ADキャスターは本体が沈み込み、床面と設置する事で止まる仕様のため、車輪に対しての耐荷重はありません。商品に品質基準はありますか?当社は、厳しい社内品質基準を設けて、品質チェックを行っております。詳しくは総合カタログをご参照ください。OLISUについて施工後の収納時の座面が少し前へ傾くのは?施工に問題がない場合でも、トルクヒンジの構造上で使用環境により少し傾きがでることがあります。それ以上に傾いている場合は、座面の取り付けが裏表反対でないか、一度ご確認ください。座る部分が白い面ではなく木目の面になっている場合は、裏表反対ですので、取り付け直す必要があります。トルクヒンジの抜き取り方トルクヒンジは抜き取ることができますか?はい、可能です。側面から見るとバーのようなものがありますので、そこをラジオペンチなどのような細いもの(なければクリップでも対応可能)で優しく抜き取ってください。※樹脂なので力を入れると割れやすいためご注意ください。※トルクヒンジに荷重がかかるようになっているため、座面を支えながら抜くと抜きやすくなります。サイドキャップの外し方を教えてください。new!サイドキャップの中央孔にビスを打ち込み、ビスを引き抜くことで外すことができます。サイドキャップを取り付ける前に、設置後の動作検証をして、一番最後に取り付けてください。※元々サイドキャップに小さな穴が開いていますが、ビスを打ち込むことで穴が大きくなります。穴が気になる場合はサイドキャップの交換をお勧めいたします。取り付けましたが、座面が倒れてきます。トルクヒンジの左右でパーツ間違いがないかご確認ください。座面に向かって右側が白色、左側が黒色です。片方にのみトルクがかかる設計のため、左右を間違えるとトルクがかからず座面が倒れる場合があります。パーツだけを購入することはできますか?まずはどのパーツが必要かを確認させていただきますので、営業担当までご相談ください。標準座面シートのサンプルはありますか?標準座面のサンプルシートはございますが、数に限りがありますので、まずは営業担当へご相談ください。面付タイプと後付タイプの違いはなんですか?設置場所の木造の柱が、455mmピッチであれば、後付タイプを設置することができます。これに当てはまらない場合、もしくは下地がある場合は、面付タイプを推奨いたします。なければ下地を入れてもらうか、壁に化粧板を取り付けていただければ、そこにOLISUの取付は可能です。面付けBタイプ(SU-02N)を注文したのですが、埋め込みAタイプ(SU-01N)が届きましたが。new!埋め込みタイプにアタッチメントを使用したものが面付けタイプになるため、本体と同梱しております。お手数ですが一度中身をお確かめください。コンクリート壁面に取り付ける事は可能ですか?new!可能ですが、当社ではコンクリートによる試験は行っておりません。その為、万が一破損等した場合、破損商品の交換対応は行っておりませんので、予めご了承ください。その他、事故等の責任は負いかねますので、予めご了承ください。※コンクリートに取り付ける場合、コンクリート用のアンカー、ビスをご使用ください。階段ユニット手すりRegioについて高さ調節はできますか?手すり支柱は角度の調節ができます。手すり高さの調節はできません。カラーサンプルはありますか?カラーサンプルは、ご用意がありません。当社商品をご覧になりたい場合は、ショールームへお越しください。・大阪ショールームはこちら・東京ショールームはこちら図面から手すりブラケットやRegioの数量拾い出しはしてもらえますか?new!数量の拾い出しは、お客様で行っていただきますようお願いしております。拾い出し方法など、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。営業担当者よりご案内させていただきます。医療向け商品について昇降テーブルは直接購入できますか?現在、直接販売は行っておりません。各地域に販売ディーラー様がありますので、地域をお教えいただきましたら、ご紹介させていただきます。カタログ販売企業様でお取扱いいただいております。昇降テーブルの部品だけを購入できますか?昇降テーブルで部品だけの販売は行っておりませんが、お困りの場合は営業担当までご相談ください。集中ロックキャスターの見積・注文はどうすればいいですか?集中ロックキャスターは、受注生産品となります。ご希望のサイズをご指定いただく必要がございますので、「寸法設定表」をご用意しております。必要であればお送りしますので、お気軽にお電話ください。暮らしのいいね!をカタチに。