パソコンサポートページの先頭です。リコール対象バッテリーパックをご使用のお客様へここから本文です。2019年10月01日公開2019年11月26日更新パナソニック株式会社コネクティッドソリューションズ社モバイルソリューションズ事業部CF-S10/N10/SX/NXシリーズにてリコール対象のバッテリーパックをご使用中のお客様へ充電を停止する措置を開始いたしました。平素は、パナソニックパソコンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。弊社は、2017年12月に発表しました「リコール社告」でご案内の通り、CF-S10/N10/SX/NXシリーズ用に搭載されたバッテリーパックをご使用中のお客様を対象に、2017年12月11日以降、パソコンの画面上でバッテリーパックの交換をお願いする「緊急のお知らせ」表示を行ってまいりました。Updateを経由した、弊社のドライバーソフト配信により、リコール対象のバッテリーパックをご使用中のお客様のパソコンのみに表示しています。リコール対象のバッテリーパックをご使用中のお客様へのお願いいますぐにバッテリーパックのご使用を中止いただき、「こちら」からバッテリーパックの交換のお申込みをお願い申し上げます。リコール対象のバッテリーパックは、充放電を繰り返すことで発火事故のリスクが高まります。交換対象のバッテリーパックからの発火事故が、現在も継続的に発生しており、ご使用の継続は大変危険です。このような状況のもと、弊社は発火事故の防止対策として、リコール対象のバッテリーパックへの充電停止を、お客様の合意をいただき、2019年11月26日より開始させていただきました。ご使用中のお客様には、大変ご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。発火事故防止のため、何とぞご理解とご協力をたまわりますようお願い申し上げます。「緊急のお知らせ」が表示されているリコール対象のバッテリーパックをご使用中のお客様のパソコンのみが対象となります。パソコン上のドライバーソフトが、バッテリーパックへの充電を停止する旨のメッセージを表示、お客様との合意後にバッテリーパックへの充電を停止します。「緊急のお知らせ」画面(表示イメージ)次回のお知らせ表示でバッテリーパックへの充電を停止する措置の最終予告バッテリーパックを取り外さずに使用し続けると...バッテリーパック交換のお申込みや画面を閉じると、充電を停止する措置を開始2019年10月1日より、弊社ホームページに情報掲載をするとともにリコール対象のバッテリーパックをご使用中のお客様のパソコン画面上に、下記のとおり「緊急のお知らせ」として、充電を停止する措置の予告を表示しておりました。「緊急のお知らせ」画面(予告表示のイメージ)リコール対象のバッテリーパックへの充電が停止された場合、放電後はご使用いただけません。バッテリーパックの充電を停止しても、事故を完全に防ぐことはできません。充電停止後、バッテリー残容量によりバッテリー駆動が可能な場合がありますが、安全のためリコール対象のバッテリーパックは、パソコンから取り外していただきますようお願いいたします。リコール対象のバッテリーパックは、交換のお申込みをいただければ、交換用バッテリーパックを順次送付させていただきます(交換前の旧バッテリーパックは、安全のため回収させていただきます)ので、交換のお申込みが未完了の場合は、すぐに交換のお申込みをお願い申し上げます。リコール対象のバッテリーパックを取り外して、ACアダプターを接続してパソコンをご使用いただきますようお願いいたします。その際、停電等に備え必ずデータ保存等を行っていただき、パソコン電源端子からDCプラグが抜けないよう、充分ご注意ください。バッテリーを交換されましたら、下記リンクより「バッテリー診断・制御プログラム」のインストールをお願いいたします。0120-870-163(携帯電話、PHSからもご利用できます)※上記番号がご利用いただけない場合は、06−6905−5067へおかけください。「06−6905−5067」の受付時間は、9時〜20時までとなります。除く)※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。パソコンの操作に関するお問い合わせ先はこちらなお、本掲載内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。パナソニック・ホーム。