有効にしてご利用下さい.合計10,000円以上ご注文で送料無料!(一部商品除く)ログインSHOPよくあるお問い合わせカートを見る0よくあるお問い合わせお客様よりお寄せいただくよくあるご質問やお問い合わせをわかりやすくご紹介します。以下は国内発送の場合の回答となります。海外発送をご希望のお客様は、「海外発送について」のページをご覧ください。TANKの会員番号」がわからなくなりました。下記の必要事項をご記入のうえ、お問い合わせください。記入内容に誤りがあると、会員情報との照合ができないため会員番号をお知らせすることができません。送信の前に必ずご確認をお願いいたします。TANKのパスワード」がわからなくなりました。パスワードの再発行手続きをお願います。下記のパスワード再発行ページで、【ご登録のメールアドレス】【生年月日】を入力して送信してください。ご登録のメールアドレスに再発行のご案内をお送りしますので、新しいパスワードを設定してください。IDを忘れてしまいました。IDが記載されたメールが送信します。下記リンク先ページで必要事項を入力し、「認証する」ボタンをクリックしてください。IDが記載されたメールが送信されます。IDも登録メールアドレスも忘れてしまいました。お問い合わせ窓口にて照会いたします。照会にはご本人確認が必要です。下記の必須事項をすべて「お問い合わせ内容欄」にご記載の上、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。必須事項の記載に漏れがあった場合、照会不可となります。・ご生年月日(西暦)----------お問い合わせフォームはコチラ※照会には数日かかる場合がございます。IDのパスワードを忘れてしまいました。パスワード再設定ページにて、パスワードの再設定できます。下記リンク先ページで必要事項を入力し、「認証する」ボタンをクリックしてください。認証が完了すると、ご登録メールアドレス宛に新たなパスワードをお送りいたします。TANK会員限定商品」が購入できません。TANK」に入会されてる会員様だけが購入できる限定商品となります。TANK」に入会する必要があります。税込み価格の表示です。下記よりご選択いただけます。注文完了後の決済方法は変更できません。コンビニ決済をご選択頂いた方は期限が切れると自動キャンセルとなりますので、お支払せず再度ご希望の決済方法にてご注文下さい。全国一律737円(税込)となります。(海外発送は対応しておりません。)ただし、沖縄、離島地域への配送料は1,747円(税込)となります。全国一律800円(税込)となります。(海外発送は対応しておりません。)ただし、沖縄、離島地域への配送料は1,900円(税込)となります。ご指定可能な場合、注文フォームで選択いただけます。到着日・時間帯を指定しない場合は、最短でのお届けになります。お届け時にお客様がご不在場合は、「ご不在連絡票」が投函されますので、裏面に記載されている電話番号へご連絡いただき、再配達をご依頼ください。オンライン上からのご注文をお願いいたします。会員登録・ご注文が正常に完了した場合、確認メールが届きます。受信拒否設定やドメイン指定をされている場合、ドメイン「emtg.jp」を受信する設定にしてください。お申込み内容はログイン後、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。※au携帯をご利用の場合「なりすまし規制」を【中】以下に設定してください。※Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、メールが遅れて届く事があります。自動的に迷惑メール防止機能が設定される可能性もございますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。以上をご確認いただいても受信出来ない場合は、ご利用の携帯会社やプロバイダにお問い合わせください。発送完了メールの内容がご確認いただけます。パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。コンビニ決済で注文完了しましたが、支払い番号がわかりません。「ご注文完了メール」にお支払いに必要となるお客様番号等が記載されていますが、メールが届かない場合や、番号がわからなくなってしまった場合、MYページから「コンビニ入金番号」をご確認いただけますので、そちらをメモしてコンビニでお支払いください。※なお、コンビニ決済でお支払期限を過ぎた注文は、自動キャンセルとなりますので、その際は改めてご購入ください。MYページはコチラコンビニ支払いの詳細は、【代金支払い】コンビニ決済についてをご参照ください。※会員登録されている方は、マイページの「購入履歴」の「詳細」へお進みいただき、画面最下部の「メール配信履歴」より自動配信された、ご注文完了メール/コンビニ決済完了メール/発送完了メールの内容がご確認いただけます。パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。規約上、以下となっております。利用者は、すべてのご注文(注文を終えてしまった後・商品到着後も含む)について、売買契約成立後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、利用者の都合による商品の返品・交換は行えないものとします。破損・お届け(商品)間違いの場合は除きます。通常販売商品と比べ発送時期が異なります。発送時期に関しましては、各商品詳細ページにてご案内をさせていただいておりますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。他商品を同時に購入された場合は、商品が全て揃ってからの発送となります。商品のお届け日に関しての個別のお問い合わせにはお答えできかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。注文完了メール及びMYページ(ログイン→MYページ→購入履歴一覧)よりご確認いただけます。ご注文完了メールにて詳細をご確認ください。※メールアドレスを間違えてしまいますと注文完了メール等が届きません。お間違いのないようにお願いいたします。ご注文確定後のご注文内容の変更はお受けしておりません。オーダー毎の発送となります。商品は「佐川急便」での配送となります。出荷完了メールに、お荷物の問い合わせ番号を掲載しておりますのでそちらでご確認ください。出荷後の配送状況は下記よりご確認ください。お荷物問い合わせサービスはコチラ※別タブで開きます。発送完了メールの内容がご確認いただけます。パソコンと携帯のメールアドレスを両方登録されている場合は、同一メールの履歴が2件表示されております。お問い合わせフォームより新たな情報を明記の上ご連絡ください。届いた商品に不備があったので交換して頂きたいです。お届けした商品に万が一不備があった場合、お取り替えさせていただきます。お届けした商品に万が一不備があった場合、ご対応にあたりまして、まずはご指摘の箇所について確認をさせていただきたく存じます。恐れ入りますが、下記内容を全て明記の上、該当の箇所がわかるように携帯電話(スマートフォン)のカメラ機能などでお写真をお撮りいただき、写真添付の上、商品到着から7日以内に下記よりお問い合わせください。secure_buck-tickshop@emtg.co.jpお写真にて商品を確認後、改めて当オンラインショップよりご連絡いたします。・不良部分の詳細について・配送時の外装に破損あり・なし※外装へも破損がみられます場合、破損部分のお写真をお撮りいただき、写真添付ください。その後、お取り替えに至った場合には、明細に記載されております住所へ着払いにてご返送ください。ついてはご対応できない場合がございます。お客様のもとで破損や汚れが生じた場合も、原則として返品、返金、交換はお受けできませんので、ご了承ください。お問い合わせフォームはコチラ上記でも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。