※価格は全て税込みです。※価格は全て税込みです。利用方法についてクーポンの利用方法についてお買い物手続から配送までQ01:買い物中に画面が進まなくなってしまいます。アクセスが集中した際などには、画面が進まなかったり、空白のページが表示されることがあります。このような場合には、ウィンドウを閉じて再度最初からアクセスをしてください。ウィンドウを閉じますと、その時点でショッピングカートに入っていた商品はキャンセルされてしまいます。Q02:ショッピング中に、突然「接続が中断されました」と表示されました。このような画面が表示される理由としましては、以下のものが考えられます。ホームページを表示後、ページを移動したり、ページ内のボタンを押すような行為を一切行っていない状態を表します。●回線の混雑などで接続が切れてしまった場合この画面が表示された場合は、再度接続をしなおしトップページからアクセスをしてください。Q03:注文確定のボタンをクリックしたが、ご注文完了のページが表示されませんでした。Page内にある「ご注文履歴」に該当の注文が表示されていれば、注文は正常に受け付けられています。ご注文完了のメールがお手元に届かなかった場合も同様に「ご注文履歴」をご確認ください。お客様情報・ご注文履歴はこちらから(ログインが必要になります)Q04:表示されない画像があります。画像を表示しないツールを使っているか、環境の問題が考えられます。再読み込みを行ってください。下記支払方法をご選択いただけます。・代金引換(ヤマト運輸・宅急便)1回のご注文金額が税込30万円以上の場合、または、会員値引・ポイントご利用前の販売価格が税込30万円以上の商品を含む場合、代金引換払いはご利用いただけません。・クレジットカード(VISA、Master、JCB、アメリカンエキスプレスカード、ダイナースクラブカード)分割もございます。お支払い回数(3、5、6、10、12、15、18、20、24回)・Jaccs分割払いまた、一部の商品は株式会社ジャックスの分割払いをご利用いただけるものもございます。キー販売(ソフトウェアのライセンス番号ご購入)およびコンテンツ販売ではクレジットカードのみご利用いただけます。お客様がご注文時に選択されたお支払い方法は、一度ご注文手続きが完了すると支払方法の変更はできません。やむを得ない事情により支払方法を変更されたい場合は、一度、注文をキャンセルした後に、再度、ご注文手続きを行っていただくことになりますが、すでに発送手続を行っておりますと変更ができなくなります。Q07:代金引換が使用できない地域に住んでいます。カードも持っていないので、買い物ができません。オンラインショップQ08:クレジットカードの番号と有効期限を入力したところ、カードが利用できないと画面に表示が出ました。カード番号と有効期限が正しく入力されているか、再度、ご確認ください。有効期限に関しまして、通常カードに記載されている有効期限は「月/年」の順に刻印されています。オンラインショップのサイトも、「月/年」の順(「年/月」の順ではございません)に入力するようになっておりますので、ご注意ください。その上で利用できないと画面に表示される場合は、ご利用のカード会社へご確認ください。お問い合わせください。ご注文の内容を確認するための番号で、ご注文毎に発行いたします。オンラインショップ]ご注文を承りました」に記載してございます。お問い合わせをいただく際に、この注文番号をご連絡いただきますと、確認作業を迅速に行うことができます。オンラインショップ]ご注文を承りました」メールは必ず保存してください。ご注文内容の入力の際、「新規お届け先」の欄に、ご希望の配送先住所をご入力ください。お支払いにクレジットカードをご利用で、以下の項目に該当する場合はご本人確認をさせていただく場合がございます。ご本人確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。1.ご登録の電話番号及び新規お届け先の電話番号が携帯電話の場合2.ご登録のメールアドレスが携帯電話のアドレス(※)やフリーメールの場合3.「新規お届け先」でのお受取人が、ご登録のお名前と異なる場合4.上記1)~3)のいずれかに該当し、かつ新規ご入会の直後に、高額のご注文をいただいた場合(※)携帯電話のメールアドレスのご登録は、ご遠慮いただいております。プレゼント用の包装はできかねます。商品にはご注文者様の情報の記載はございませんので、あらかじめご了承ください。Q12:注文した商品を海外へ発送して欲しい。配送先は日本国内に限らせていただいております。日本国内であっても、滞在先の宿泊先への発送や海外へ商品を転送するサービス会社への発送はお断りしております。Q13:買い物手続が全て完了した後に、注文し忘れていた商品があったことに気がついた。お買い物手続が完了しましたご注文に関して、商品を追加注文することはできかねます。再度、ご注文手続をお願いいたします。550円)がかかりますので、あらかじめご了承ください。550円)がかかりますので、あらかじめご了承ください。Q15:別々の注文番号の商品が、1つに同梱されて届きました。出荷のタイミングによって、稀に同梱される場合がございます。同梱されたことにより配送料を多くお支払いいただいている場合は、配送料を返金いたします。折り返しご連絡いたします。オンラインショップQ16:同じ商品を複数の住所に送りたい。1回のご注文につき、お送り先は1つとさせていただきます。複数の住所へ送られたい場合は、お手数ではございますが、複数回ご注文いただき、送り先をご指定ください。弊社が発送手配を開始する前は変更が可能です。発送手配完了後は配送先の変更はお受けできません。弊社指定の配送業者がお届けいたします(一部地域を除く)ので、お客様から配送業者を指定していただくことはできかねます。Q19:注文した商品が届きません。至急お調べして折り返しご連絡いたします。オンラインショップQ20:注文と違う商品が届きました。誠に申し訳ございません。お届けしてしまいました商品名、ご希望の連絡方法(メール、電話、FAX等)、ご連絡先(メールアドレス、電話番号、FAX番号)を連絡ください。折り返しご連絡いたします。領収証の発行は、発行をご希望されるご注文の商品が出荷されてから、発行できます。Page内にある「領収証発行」からご発行してください。こちらから(ログインが必要になります)※商品出荷前には、領収証発行を行っておりません。恐れ入りますが、商品出荷後に弊社より送信するメールが届いてから発行してください。領収証の発行は出荷日より6か月以内とさせていただいております。※メールや電話での発行依頼は、ご遠慮ください。(領収証のご用意に時間を要するほか、誤記を防止するため、メール・電話での受付は行っておりません)※お支払方法が商品代引きの場合、宅配便の荷札の一部が領収証となっておりますので、こちらをご利用いただくことも可能です。誠に申し訳ございませんが、領収証の発行履歴をご注文ごとに管理させていただいておりますので、複数枚の領収証を1枚にまとめる事ができません。弊社は受領しており、お客様から直接受領していません。そのため、関連法令に基づき収入印紙を貼付しておりませんので、ご了承ください。Q24:領収証の但し書き選択に、希望する項目がありません。ご希望の選択肢が無い場合は、「指定なし」を選択して依頼してください。但し書きの部分は空白の状態で領収証を発行しますので、お客様にてご希望の但し書きをご記入ください。お客様が必要な各書類は下記の内容でご用意をさせていただいております。カートに商品を入れてログインすると印刷することが可能です。商品のお届け時に同梱させていただいています。下記の内容をメール(shop@olympus-imaging.jp)にてご連絡ください。請求書のご用意が出来ましたらpdfデータでメールに添付してお送りいたします。等)※混雑時には、発送までお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。商品は、主にヤマト運輸(宅急便)にて配送しております。配達時にお客様がご不在の場合は、「ご不在連絡票」にてご連絡させていただきます(ポスト、玄関等)。「ご不在連絡票」をご参照の上、再配送の依頼を行ってください。ヤマト運輸では商品お届け時にお客様がご不在だった場合、eメールでお知らせするサービスが提供されています。詳細はこちらをご覧ください。平日の午前中までにご注文手続きを完了いただきましたら、在庫のある商品は、原則、翌営業日までに当社から発送させていただきます。発送準備が完了した時点で、ご登録のメールアドレスへご連絡を差し上げます。※混雑時には発送が遅れる場合がございます。※在庫切れ・入荷待ちのため商品のお届けまでお時間をいただいている商品につきましては、各商品の詳細ページ(「カートに入れる」のバナーのついたページ)にてご案内を差し上げておりますが、ご案内がない商品についても、場合によってはお届けまでお時間をいただくことがございます。定める休日は発送作業をお休みさせていただいております。※ご希望のお届け日をあらかじめご連絡いただいているお客様へは、お届けが間に合わない場合のみご連絡致します。※配送には主にヤマト運輸(宅急便)を利用しております。船舶等の運航日が不定期または運休があるため、表示よりも配達日数が遅くなる場合がございます。ページTOPへ戻るお買い物時のブラウザの設定についてQ01:ショッピングカートに商品を入れて、ショッピングカートの中身を確認したら何も入っていません。クッキー(cookie)が無効になっています。ブラウザの設定でクッキーを有効にしてください。Q02:メニューが表示されません。JavaScriptが無効になっている可能性があります。ブラウザのJavaScriptが有効になっているか確認してください。ページTOPへ戻るブラウザによる不具合についてQ01:動作が不安定です。最新のブラウザをダウンロードしてください。動作を確認しております。携帯電話は対応しておりません。「このウェブサイトについて」もあわせてご確認ください。オリンパスプラザでは、映像情報分野のオリンパス製品を体験でき、ご購入前/ご購入後のご相談を承っております。基礎講座」(予約制)も開催しています。詳しくは下記のご案内をご覧ください。蔵衛門御用達サポート窓口ページTOPへ戻るライセンス番号についてQ01:ライセンス番号を購入したいのですが、カードを持っていません。バージョンアップをご希望されるソフトウエア名をご連絡ください。お届け)がございますので、ご相談ください。オンラインショップQ02:ライセンス番号を購入したのですが、商品が届きません。オンラインショップ]ご注文を承りました」に記載しておりますライセンス番号が商品となります。CD-ROM等でソフトウエアをお送りすることはございませんのでご注意ください。届いたメールは大切に保存してください。pageの「キー販売(ライセンス販売)ご注文履歴」でもライセンス番号を確認することができます。お客様情報・キー販売(ライセンス販売)ご注文履歴はこちらから(ログインが必要になります)Q03:ライセンス番号を購入したのですが、アップグレードしません。ライセンス番号のご購入手続が完了しただけでは、アップグレードしません(自動的にアップグレードはされません)。オンラインショップ]ご注文を承りました」に記載のございますライセンス番号を、所定の場所に入力する必要があります。ページTOPへ戻るユーザー登録についてQ01:パスワードを忘れました。「パスワードを忘れた方」から、ご登録済みのメールアドレスを入力することにより、パスワード確認のためのヒントを表示することができます。パスワードを忘れた方Q02:パスワードもオリジナル質問も忘れてしまいました。パスワードを再発行いたします。「パスワード再発行手続き」からメールアドレスを入力し、ページ下の『「オリジナル質問の答え」が分からない方はこちら』をクリックして必要な情報をご入力ください。パスワードに限らず、ご登録いただいている情報は、ご利用ガイドにある「登録情報変更」から何度でも変更することができます。パスワードはセキュリティの観点から定期的に変更することをおすすめいたします。登録フォームに入力する際、自動的に変換されてしまう文字と入力できない文字があります。「入力時に注意が必要な文字について」をご参照ください。商品ご購入の際の代金割引にご利用いただけます。ご注文金額合計の15%を上限とさせていただきます。上限をアップさせる期間があります。利用する」の項目をチェックすることにより利用できます。