熱川プリンス便り熱川の季節感あふれる自然やホテルでの新しい情報、お客様とのふれあいなどを綴るblog(ブログ)です。368読者登録メールアドレスを入力して登録ボタンを押すと、このブログの新着エントリーをメールでお届けいたします。若旦那が地域情報や今関心がある事などについて語るブログです。2009年12月30日ビンゴ大会開催お正月でお子様が多くお越しいただくことから、館内でビンゴ大会を昨日より開始しております。開催予定は1/3まで。20時よりイベントホールパティオで行います。初日参加のお客様より楽しんでいただけたとの声が寄せられました。16:28│Comments(0)│TrackBack(0)│あたぷり日記このBlogのトップへ│前の記事│次の記事2009年12月28日お正月飾り例年同様に玄関前へ門松、樽飾り等館内に装飾がされました。早いものであっという間に一年が間もなく終了し、新年がやってきます。社員全体会議これから年末、新年のお客様を迎えるにあたって、社員一同集まっての団結式というか意思統一をしようと全体会議を開きました。お正月を快適にお過ごしいただける為の注意点の確認等を行いました。今年は地震の風評被害でキャンセルや新規の予約が発生しにくい現状ですが、おいで頂けるお客様にご満足いただけるよう例年以上に接客に集中して取り組んでいきたいと思っております。13:18│Comments(0)│TrackBack(0)│あたぷり日記このBlogのトップへ│前の記事│次の記事2009年12月25日サンタクロースに扮して昨日の12/24のクリスマス花火イベントの夜、クラブ担当の社員が自ら志願してサンタクロースに扮して夕食時一緒に記念写真を撮りながらお客様のところをまわりました。恥ずかしさよりもお客様に喜んでいただけるのであれば率先して行動に起こそうとの精神。旅の思い出になってくださると期待しております。第13回となるクリスマスの花火大会が行われました。残念ながら、今年は地震の風評被害で例年に比べ宿泊客や観客が若干少なかったですが、天候も良く、前日よりも寒くなく、クリスマスムードの中でスムーズに行われました。楽しいスチールパンコンサートが行われました。最後に澄み切った冬空に鮮やかに浮かび上がる花火の大輪は毎年の感動ものです。ホームページに寄せられた『大切な方へのメッセージ』も朗読され、最も感銘を受けた3組のメーセージには花火をバックにプロのカメラマンによる記念撮影と、副賞として熱川の商品券をプレゼントする表彰も行われました。我々のクリスマスは毎年このイベントの中で過ごすクリスマスです。お越しになられるお客様が喜んでくだされば本望ですが....。23:26│Comments(0)│TrackBack(0)│季節・イベントこのBlogのトップへ│前の記事│次の記事2009年12月22日いよいよ間もなくクリスマスいよいよ明後日はクリスマスです。熱川温泉の花火イベントが開催されます。熱川海岸通りの中央にクリスマスイルミネーションが装飾されており、今日通りかかったので1カット携帯写真しました。2日後にはさらに賑やかな海岸通りに賑わっていることでしょう。寒い中ですが、たくさんのご来場者期待しております。地震情報についてのお知らせ昨日(12月18日)の早朝に、伊豆半島東方沖を震源地とする地震が発生致しました。伊東市で震度5弱という揺れが観測され、報道でも大きく取り上げておりましたので、ご予約いただいたお客様には大変なご心配をおかけ致しました。当館の周辺では被害等の影響は全くなく、平常通りの落ち着いた状況となっております。当館はもちろんのこと、近隣の観光施設につきましても、何ら問題はございません。安心して熱川に遊びにいらして下さい。皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。静岡県の事業に申込みをし、当館で『ユニバーサルサービス講座』が行われました。日本は短期間で急激に高齢社会に突入し、世界主要国の中でも65歳以上の人口割合が一番高い国になってしまったようです。当館にお越しになられるお客様には、高齢の方や車椅子の方、足の不自由な方が最近多くなったように感じます。した傾向が高くなってくることに対し、人的サポート、配慮ある接客を身につける為に今回県へ応募し当館での開催に採択されました。高齢者の疑似体験や車椅子に乗車したり、アイマスクをしたりと、机上の講習だけでなく実際にその方の立場になっての体験を行いました。した障害を持った方や高齢者の受け入れだけでなく、当館はお子様からお年寄りまでさまざまなご宿泊者にお越しいただいておりますので、万人の方に使いやすく、過ごしやすいハード面やソフト面を築きあげていかなければならず、当館館内に改善すべき点がまだまだ沢山あるのではないかと、今後お客様目線で再度見直していこうと思いました。意識しようとしてもいろんな手段を知っておかなければ気付かないということで、今回たくさんのヒントをいただきましたので、とても勉強になり早速現場に活かしていきたいと思います。来年年明けて1/10に行われる『どんど焼き』の準備のため、昨日、竹切り作業が行われました。10名ほどで作業が行われ、約50束(1束15本ほど)を綱で縛りあげます。熱川海岸でどんど焼きが行われるので、今年中に切ってねかせておきます。当日は、焼きたての餅や振る舞い酒等のサービスがありますので、すばらしい朝日が昇るのを見学しながら、ちょっと早起きして是非参加してみてください。昨晩親戚の集まりがあり、天気も快晴で子供達が大勢なので『伊豆ぐらんぱる公園』を案内することになりました。訪れた時の印象と全く変わっていて、景観も良く、小さい子供はもちろんのこと大人も楽しめるメニューが盛り沢山になっておりました。変わった自転車やゴーカートなどののりもの、パークゴルフも楽しめます。屋外の施設ばかりなので、晴れた日に限りますが、ご家族やカップルの方に天気が良い日にはとてもおすすめの観光スポットです。本年の7月に中国の富裕層(年収約350万円以上)に限定した観光査証(ビザ)が発給解禁され、徐々に日本への旅行者が増えてくることを想定しての受け入れセミナーが実施され参加してきました。条件を満たす方は、中国の人口約14億人の7%、約1億人が対象となるそうです。若干日本の総人口に欠けるくらいに当たります。一部の人を先に豊かにしていき、それを広めていくという中国の政策から、北京オリンピック、万博、上海ディズニーランドの建設と臨海部から内陸部へと爆発的に富裕層が今後増えていく傾向にあると聞きました。日本の人口が減ってきて必然的に総観光客数が減少していく中、今後はこうした海外からのお客様を迎えていく中、先ずは習慣を熟知し基本的な会話や接客方を身に付けていかなければならないと痛感いたしました。今すぐという訳ではなく、今後徐々にということになるかと思いますが、受け入れ態勢を準備する上で大変参考となる講習で良い勉強になりました。今日は東伊豆町全体で年2回の防災訓練が行われました。熱川温泉も自主防災で、宿泊客や保存飲食糧の報告訓練、飲料水タンクの水揚げ訓練、ポンプ機器の点検等を行いました。やってもポンプがかからず修理に出すことに....。いざという時に使い物にならないと困りますので、こうした日頃からの点検や訓練の重要性を感じます。熱川温泉吟行会(二日目)二日目は、句会、先生方による講評、優秀な句に対しての表彰式が行われました。講評は、出句された作品の一つ一つを両先生方が丁寧に感想を述べられ、的確にアドバイスをされていきました。特選の作品をいくつかご紹介いたします。見しことも」お二人の先生を囲んで、入賞者の方で記念の写真を撮りました。角川学芸出版との共同で行われ、JRびゅう商品にて募集された26名様の受け入れをいたします。本日の一日目は、俳句分野では著名な先生2名とご一緒に熱川温泉地内を吟行されます。回り、ご宿泊する粋光へと案内をいたしました。夕食時にはご宴席で、熱川ちびっ子太鼓を披露して熱川温泉への歓迎をいたしました。雨は避けられたのですが、ちょっと肌寒い気温で、海の眺望も伊豆諸島の島々が十分には見えない天候で残念ではありましたが、それはそれでその日の情景をまさに句に収めるので、いずれにしても良い句ができることを祈念いたします。