パソコンサポートページの先頭です。CF-R6M/CF-R6Aシリーズご使用のお客様へのご案内ここから本文です。PCをご愛用いただき、誠にありがとうございます。用の更新プログラム(KB943899)をインストールすると、稀にハードディスクが認識しない現象が発生する可能性があることが判明いたしました。稀にブルースクリーンが発生する場合があります。以下に、当社の対応内容をご案内させていただきます。用の更新プログラム(KB943899)をインストールすると、下記の現象が発生する可能性があります。ハードディスクが稀に認識しない現象が発生する場合があります。発生現象の内容は、下記の通りです。・パソコンの電源をオンにすると「0200:ハードディスクエラー0」表示で起動しない。・以降は何度電源を入れなおしても、Windowsが起動しません。稀にブルースクリーンが発生する場合があります。下記の表で○印が付いている機種で発生する可能性があります。用の更新プログラム(KB943899)をインストールすると、上記現象が発生する可能性があることが報告されています。追記]マイクロソフト株式会社より、2008年3月19日付けでサポート情報が公開されました。Vista用の更新プログラム(KB943899)のバージョン1.0が原因で本現象が発生し、2月に公開されました更新プログラム(KB943899)のバージョン2.0で、解決されていることが記載されています。詳細については、下記マイクロソフト株式会社のサポートページをご覧ください。用の更新プログラム(KB943899)が修正されました。用の更新プログラム(KB943899)を適用していただきますようお願いします。追記]マイクロソフト株式会社より、サポート情報が公開されました。詳細については、下記マイクロソフト株式会社のサポートページをご覧ください。スタンバイ、休止状態から復帰後にコンピュータの電源を切ると、特定の機能をサポートしているハードディスクが認識されなくなるhttp://support.microsoft.com/kb/948023/ja4.ご対応について対象機種のお客様は、下記内容をご確認いただき、必ず各プログラムを導入していただきますようお願いします。上記の「2.対象機種品番」の表で(現象1)に○印が付いている機種をご使用のお客様は、下記のBIOSアップデートプログラムを導入していただきますようお願いします。本BIOSの導入によって、ハードディスクが認識しない現象を起動時に回避できるようにします。修正プログラム(KB943899)も導入してください。ダウンロード(V2.00L13)※BIOSのバージョンを確認する方法は、下記の「5.BIOSのバージョン確認方法」をご参照ください。(現象1)がすでに発生している場合は、対策のBIOSアップデートプログラムを導入できません。お手数ですが、下記の「7.本件に関する問い合わせ先」の修理相談窓口にご相談をお願いします。適用していただきますようお願いします。用の更新プログラム(KB943899)適用の確認方法」をご参照ください。有効にしている場合は、既に適用されている場合があります。Update]をクリックします。[更新プログラムの確認]をクリックします。Updateプログラム自体を更新するためのメッセージが表示された場合は、画面の指示に従って更新(アップデート)してください。画面の指示に従って更新プログラムをインストールします。インストールした更新プログラムの状態により、複数の更新プログラムが適用される場合があります。Updateを実行してください。対象機種のお客様は、BIOSのバージョンを下記方法でご確認ください。■BIOSセットアップユーティリティを使用して確認する方法パソコンの電源投入後、Panasonicロゴの画面でF2キーを押し、BIOSセットアップユーティリティを起動します。BIOSセットアップユーティリティ画面が表示されたら、[情報]メニューの以下の表示項目を確認します。上記の表に該当する「機種品番」と「BIOSバージョン」の場合は、上記の「4.ご対応について」(現象1)をご参照いただき、BIOSアップデートプログラムを導入していただきますようお願いします。■PC情報ビューワーを使用して確認する方法[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]を選択します。[Panasonic]−[PC情報ビューアー]より[PC情報ビューアー]をクリックします。[PC情報ビューアー]の画面が表示されますので、[セットアップ]タブの以下の表示項目を確認します。上記の表に該当する「機種品番」と「BIOSバージョン」の場合は、上記の「4.ご対応について」(現象1)をご参照いただき、BIOSアップデートプログラムを導入していただきますようお願いします。用の更新プログラム(KB943899)適用状況を下記方法でご確認ください。Update]をクリックします。左側の[更新履歴の表示]をクリックします。用の更新プログラム(KB943899)」項目の「状態」と「インストール日」を確認します。(KB943899)が適用されています。用の更新プログラム(KB943899)を適用していただきますようお願いします。本件に関するご相談などは、下記の相談窓口へお問い合わせください。http://ec-club.panasonic.jp/mall/mylets/com/mylets_inquiry.do?beams-action=query■法人向けモデルご購入いただいた、ご販売店様にお問合せください。パナソニック・ホーム。