悟、以下GRS)と日本市場における製品販売に関するアライアンス契約を結んだことを発表します。本提携に基づき、GRSはクアルトリクス製品を軸に、企業のCX(カスタマーエクスペリエンス:顧客体験)向上を支援するためのワンストップサービスを展開し、両社の製品力とシステム構築の知見をもとに企業のデジタル活用や顧客起点の経営への転換を支援します。GRSは、従来展開していたWebコンテンツマネジメント、デジタルアセットマネジメント、プロダクトマネジメントなどのソリューションビジネスにおけるラインアップの一環として、2019年からエクスペリエンスマネジメントソリューションを提供しています。」ソリューションを選定し、今回のアライアンスによってクアルトリクス認定の専門人材を育成してサービス展開を本格化しました。TMの導入に際しては、クアルトリクスとGRSによるインプリメンテーションチームが最初のCXプロジェクトを管理します。実績のあるアプローチを使用してアドバイス、利用方法の説明、導入サポートサービスを提供し、CXプログラムをさらに発展させていけるように支援します。鎌田悟氏は次のように述べています。「エクスペリエンスマネージメントソリューションを提供していくにあたり、市場のリーダーであるクアルトリクス製品を提供できることに喜びを感じています。今後も両社協力のもとで、CXマネジメントを導入する企業のみなさまに最大限の効果を体感していただけるように取り組みを進めてまいります」クアルトリクスの国内拠点のカントリーマネージャー、熊代悟は次のように述べています。「カスタマーエクスペリエンスは、デジタル時代の企業活動にとって欠かせない要素となっています。TMは、顧客満足度の向上を実現できる世界でも最高クラスのアジャイルなプラットフォームです。(X-dataTM)の収集から管理・分析、およびそのデータに基づくアクションに至るまでを同じプラットフォームで運用を行うテクノロジープラットフォームです。ブランディングという4つの主要なエクスペリエンスを一つのプラットフォームで管理するのみならず、アクションへつなげるシステムです。世界中の大企業10,500社超に、継続して人々に愛されるプロダクトの提供や、より多くのロイヤルカスタマーの獲得や、素晴らしい従業員文化の創造、あるいはアイコンとなるブランドを創るためにクアルトリクスを利用いただいております。顧客の中にはフォーチュン100企業の75%以上、米国のトップ100ビジネススクールの99校が含まれます。詳細と無料アカウントについては、www.qualtrics.comをご覧ください。Experience(カスタマーエクスペリエンス(CX)は、顧客満足度の向上を実現できる世界でも最高クラスのアジャイルなプラットフォームおよびアンケート分析ツールです。カスタマージャーニーに沿ってあらゆる重要な瞬間を監視、対応、改善し、顧客のフィードバックをあらゆる判断に取り入れることが容易になります。Smith)が100%出資する日本法人です。Qualtrics®サイトご利用規約プライバシーポリシーセキュリティ。