ネオジャパンは、「人に喜ばれるモノを作りたい!」という考えの下でスタートしました。その想いは現在も全く変わりません。モノづくりの中で、自分達の作った製品が人の役に立ち、社会の中でなくてはならないものに成長していく。それこそがネオジャパンの使命であり喜びです。私たちは、グループウェアというコミュニケーションツールを通じて、すべてのお客さまにITのメリットをご提供するとともに、お客さまとのコミュニケーションを深め、お客さまにご満足いただける製品・サービス作りを目指してまいります。ネオジャパンCS基本方針お客さまの視点に立った製品開発・サービス提供を行います。お客さまとのコミュニケーションを大切にします。お客さま満足向上のための活動CS向上全社横断タスクチームお客さま満足向上のため、全社横断型のタスクチームを組織し、継続的に寄せられるお客さまの声を評価・分析。全社にフィードバックし、各部門の改善施策の総括管理を行っています。アンケート、日々の業務で寄せられたご意見を製品・サービスに反映ネオジャパンでは、定期的にお客さま満足度アンケートを実施しています。お客さまやパートナー企業から、営業・サポートチームに寄せられるご意見を集約し、製品の機能追加、改善や、サポートサービスに反映させています。NEO導入企業様をランダムに抽出し、導入・運用のご担当者様宛てにお送りしています。