自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。<儲かる接客サービス&経営考>:【紙一重】デキる営業マンは、接客内容を記録する&次回接客前に読み返す。(1)自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。「デキる営業マンになる為の」&「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。【紙一重】デキる営業マンは、接客内容を記録する&次回接客前に読み返す。(1)<デキない営業マン>▲デキない営業マンは、接客(※)内容を記録しない。(※)店頭のみならず、訪問、電話、DM、メールを含む、お客さまに対して行った全営業活動のこと。▲このため、デキない営業マンは、お客さまに同じ質問&提案をする。▲結果、お客さまは、担当営業マンが「『自分の話をよく聞いていない』&『話せない』」こと&商談の進捗が悪いことに気を悪くし、担当営業マン&店に悪印象&不信感を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。<デキる営業マン>●デキる営業マンは、接客内容を記録する&次回接客前に読み返す。●このため、デキる営業マンは、お客さまに同じ質問&提案をしない(→これまでの接客内容をもとに核心に迫る質問&提案を重ねる)。●結果、お客さまは、担当営業マンが「『自分の話をよく聞いてくれる』&『話せる』」こと&商談が確実に進捗していることに気を良くし、担当営業マン&店に好印象&信頼感を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。※関連紙一重デキる営業マンは、接客内容を記録する&次回接客前に読み返す。本HP内検索<自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。>メールマガジン版(無料)※以下は本web版も同様。デキる営業マンは、年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【宿題】年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【紙一重】デキる営業マンは、顧客に対し、年賀状と初売案内状を別々に送る。有限会社キャタリスト取締役社長。教授&羽生ヲタ(笑)。続き(笑)は↓のfacebookプロフィールをご笑覧下さい。最新コメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。本当の大変化はこれから始まる★梅田望夫さん(著)相手に受け入れられる提案とは?→★ひとつ上のプレゼン。R.コーエンさん(著)「抽象化&デジタル化&真似&コピーされない」モノしか競合優位になり得ないのをご存知ですか?→★フリーコピーの経済学—デジタル化とコンテンツビジネスの未来★新宅純二郎さん、柳川範之さん他(著)クロージングは即決が基本なのをご存知ですか?→★契約は最初の訪問で決めなさい★ブライアン・トレーシーさん(著)和田裕美さん(解説)あたなの営業はグローバルで通用しますか?→★伝説の外資系トップが明かす勝ち残る人財の原理原則★新将命さん(著)。