小難しい方向にいきがちなUXを、もっと身近なUXとして提供する。紙のデザインの仕事が、どんどんホームページに変わっていく。紙の仕事と抱き合わせで、ホームページの仕事がやってくる。仕方なくホームページの仕事をうけた、グラフィックデザイナーさん。見た目は自信があるのだけど、使い勝手とか、検索エンジン対策とか、スマホ対応とか、ちゃんとできているか自信がない。そんなとき、気軽にサクッとホームページやアプリを診断してくれるのが、「UXデザイン診断」です。完成したホームページはもちろん、ラフデザインの段階でも、制作したホームページを診断し、使い勝手や検索エンジンとの相性などを診断し、レポートで報告し改善策を提案します。「UXデザイン診断」では、ホームページのユーザビリティや、SEO対策などを診断し、ユーザーがホームページで迷ったり、離脱したりしない改善策を提供します。単なる見た目の診断ではなく、「UX=ユーザー体験」のデザインを念頭に、ホームページを見ている時のユーザーの「うれしい体験」を向上させるよう診断します。「UXデザイン診断」は専門的には「ユーザビリティテスト」を含むと言われていて、それには主に「専門家テスト」と「ユーザーテスト」の2つがあります。実際のユーザーに決められたタスクをこなして頂き、それを観察して、診断するのが「ユーザーテスト」です。弊社では「専門家テスト」に簡易版をもうけ、より気楽にサクッと診断を受けて頂く工夫をしています。・発話記録と、ビデオレポート・詳細な診断レポート・リモートテストもありレポートサンプル診断レポートは、パワーポイントで作成し、そのまま(ご希望があればPDFで)ご納品しますので、ロゴ等を入れかえて頂いて、自社のレポートとして活用して頂いても構いません。代理店様などが、リニューアルを提案しようとしているお客様のサイトを診断して提出するなど、ご自由にお使いください。専門家テストの簡易版です。通常版ではテスト対象のサイトにあわせて、チェックリストを作りますが、簡易テストでは、決まったチェックリストにもとづき、サイトを診断してゆきます。診断内容は、ホームページのナビゲーションの使い勝手から、SEOの内部施策についてまで検証し、伝えたいページにユーザーが迷って離脱していないかを確認してゆきます。ひとりで孤独に作成しているフリーランスのデザイナーさんや、紙媒体のデザインが中心で、Web制作に自信がないデザイン事務所さんが、制作したウェブサイトを簡易チェックするために利用したり、ECサイトのオーナーが、これからリニューアルするサイトの問題点を、事前に把握しておくといった使い方ができます。費用も安いので(1サイト3万円〜)、旧サイトの問題点確認に1回、新サイトの公開前確認で1回行うなど、気楽にサクッとチェックを行うことができるのがこのサービスの売りです。オンラインショップは1サイト5万円〜でお受けしています。専門家テストの完全版です。ユーザビリティ(使い勝手)の専門家が、チェックリストにもとづき、サイトの問題点を確認してゆきます。簡易版ではチェックリストは原則固定ですが、通常版テストのチェックリストは、例えばオンラインショップであれば、そのサイトのためのチェックリストが加わるなど、サイトの目的によって変わります。チェック項目の内容は、求めているページに迷わずたどり着けることができるか、ボタンやリンクなどのコトバ(ラベル)がわかりやすいか、またそれぞれの機能が適切な場所に、適切な大きさで設置されているかなどを調べることになります。ログ解析からSEOを診断したり、オンラインショップの場合は、実際に商品を買ってみて、ショッピングカートに途中で離脱したくなるような問題点がないかなど、細かく診断していきます。ユーザーテストと比べ、サイトを網羅的にテストができ、技術的に専門的な部分についても診断可能で、被験者をリクルートする必要がないため、比較的コストも低く、簡単に始められる一方で、どうしても専門家の主観がはいってしまって、客観的なテストにならないという欠点もあります。制作途中のデザインでも検証可能です。できるだけ初期段階に御社にお伺いし、サムネイルやワイヤフレームの段階でペーパープロトタイピングの方法で検証することが可能です。それによって早い段階でUI/UX上の問題点に気づくことができます。お問い合わせフォームじっくりUXデザイン診断いわゆるユーザーテストで、実際のユーザーに近い人に来て頂いて、テストシナリオをパソコンやスマホで操作していただき、どこでつまづくかをモニタリングするテストです。被験者は3名〜5名、弊社でテストサイトに最適な人をリクルートいたします。ひとりあたりのテストシナリオは3つ〜5つが効果的です。それ以上テストしても同じような結果がでてしまいます。テストシナリオはお客様からご希望をお伺いして、見て欲しいページへの遷移確認を中心にオリジナルで作成いたします。テストは、ひとりづつ行います。インタビュアーによってタスクを告げられることから始まります。タスクは「○○○というページ」を開いて下さい。「○○○という商品を買って下さい」というようなものです。被験者には、操作や疑問点について発話してもらうようお願いします。「○○がリンクのようなのでクリック」「どこで購入するのだろう」と言ったものです。発話記録はICレコーダーとビデオ動画に記録します。並行して発話記録係が、気になる発話を記録してゆきます。被験者がつまづいても、インタビュアーは操作方法を伝えません。自力で解決してもらうよう促します。ブラウザーの戻るボタンは基本的に使用禁止です。サイトのリンクをたどって、目的のページにたどり着いてもらいます。専門家テストと比べ、被験者のリクルーティングに手間とコストがかかり、テスト会場や、操作用のパソコン、ICレコーダー、ビデオカメラ、インタビュアーと発話記録係と用意する人・物が多いので、手間がかかります。得るものは多いので、リニューアルのタイミングで行うのが理想的です。昨今では、被験者のご自宅のパソコンに、画面録画ソフトをいれ、リモートでユーザテストを行うサービスもあります。比較的安い費用で、手間なくユーザーの声がわかります。