掲載日2008-05-28この原稿は、講談社のネットマガジン『MouRa(モウラ)』のなかの今はなくなってしまったコーナー『直言』(宮崎学氏主宰)に連載した『玉木正之のどないな話やねん』最終回(2006年12月1日アップ)に寄稿したものです。MLB極東リーグ(日本リーグ)の設立へ向かっての動きが、本格的に始動し始めた昨今、ここに“蔵出し”します。CとS......だったら、顧客満足のことですよね。「最近、メディアなんかにも、よく出てますから。この前乗ったタクシーの運転手のシートの後ろにも書いてありましたよ。CSをモットーとするタクシー会社って。「一つの企業の取引先のすべて......というか、株主から従業員や顧客まで、それに官庁とかメディアも含めたすべての利害関係者のこと......ですよね。「どうかしてますよ、部長。Management。個々の顧客との長期的な関係を築くマネジメント。