価格こちらの商品の販売は終了いたしました。Pages当商品の販売は、2020年01月08日を持ちまして終了しました。今後2年に渡ってウェブセルフサービス、ソーシャルメディア、モバイルアプリケーション、ビデオなどの利用が増加すると予測されています。一方で、LiveAgent音声やEメールの利用は減少する見通しです。多くのコンタクトセンターが多経路に対応できるよう統合されていますが、地域で比較すると、欧州よりも北米の統合レベルが高くなっています。