日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。増え続ける訪日観光客の満足度向上と、その動向のリサーチのために、英語、中国語(繁体字)、中国語(簡体字)の3言語に対応した訪日観光客向けチャットボットを活用し、成果を上げている。2018年下期の利用時間は、同年上期に比べ300%増と急伸した。成田国際空港のWebサイト[画像のクリックで拡大表示]成田国際空港は2013年から、成田空港で使えるスマートフォン向けアプリ「コンシェルジュアプリ」を運用し、アプリ経由で訪日観光客の質問に答えていた。情報企画グループの村上智彦主席)。情報企画グループの阿部英崇マネージャー)だった。して2017年11月に導入を決めたのが、ITベンチャーのビースポーク(東京・渋谷)が提供する、観光分野に特化したチャットボット「Bebot(ビーボット)」である。3言語に対応したビーボットに切り替えた。約2000万人とのチャットデータを分析ビースポークは、同社のシステムを導入した国内の外資系ホテルや自治体などを舞台に約2000万人の訪日外国人とチャットしたデータに基づき、AIの役目を果たす自然言語処理エンジンを自社開発してビーボットに搭載。長野資正氏)という仕組みを構築した。併せて、米Google(グーグル)や米Yelp(イェルプ)のシステムとAPI(アプリケーション・プログラム・インターフェース)で接続し、訪日観光客からの質問に対し、ビーボットがグーグルやイェルプの情報を利用して回答できるようにした。Yelpは世界最大のローカルビジネスの口コミサイトで、レストランや病院、町のクリーニング店や税理士事務所など、地域で商売を展開しているさまざまな店についての情報が掲載されている。日光、浅草などこれから訪問しようとしている場所について、宿泊施設やレストラン、病院などの情報を求めたとしよう。Mapの情報を、Yelpからは宿泊施設やレストランなどの口コミ情報を、それぞれAPI経由で引き出して、チャット上で回答できるわけだ。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。仕事に使えるパワポまとめ「日経クロストレンド・スライド」パワポまとめ「5分で分かるマーケティングに大切な視点」もっと見るこの特集・連載の目次インサイド企業のマーケティング事例を取り組みの背景から、その解決策と成果、そして「次の一手」に着目して解説する。ヒット商品の開発から、最先端のデジタルマーケティング施策、さらにはAI、ビッグデータ活用事例まで網羅する。安全性を問題視タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。競合にも売る太っ腹もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。広告見ると来店率62%アップもっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。チャットボットで訪日観光客の満足度向上へこのコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。