content会社情報プレストップページ製品情報デモ日程サポートご購入案内お問い合わせトップページ製品情報デモ日程サポートご購入案内お問い合わせHome>有償の「年間保守サービス」に申し込むと、どのようなユーザーサポートが受けられますか?有償の「年間保守サービス」に申し込むと、どのようなユーザーサポートが受けられますか?「年間保守サービス」の選択したプランにより、提供されるユーザーサポートの内容は異なりますが、以下のユーザーサポートをご用意しております提供されるユーザーサポートの詳細につきましては、以下の資料でご確認ください。)、届出用紙等の様式変更等により、製品プログラムに変更が必要となった場合に、「対応版プログラム」を追加料金なしで提供します。「対応版プログラム」を、ダウンロードにより提供します。「対応版プログラム」のメディア(CD-ROM等)を提供します。「対応版プログラム」の提供開始時に、弊社に登録いただいているご住所宛に発送手配をします。申込等の必要はありません。製品の機能改良や機能追加等の「アップデートプログラム」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。「アップデートプログラム」を、ダウンロードにより提供します。「アップデートプログラム」のメディア(CD-ROM等)を、保守サービス期間中1回に限り提供します。バージョンアップ「バージョンアップ製品(又は後継製品等)」がリリースされた場合に、追加料金なしで提供します。「バージョンアップ製品」の、製品プログラム及び操作マニュアル等を、ダウンロードにより提供します。「バージョンアップ製品」のメディア(CD-ROM・操作マニュアル等)を提供します。「バージョンアップ製品」の提供開始時に、弊社に登録いただいているご住所宛に発送手配をします。申込等の必要はありません。上位製品の利用をご希望の場合、上位製品を割引価格で提供します。弊社のシリーズ製品の利用をご希望の場合、シリーズ製品を割引価格で提供します。画面共有リクエストインターネット回線を経由して、お客様のコンピューターの画面を弊社サポートセンターのスタッフが見ながらご説明する「画面共有サポート」を、保守サービス期間中12回まで、追加料金なしで提供します。電話では伝わりにくい内容でも、スムーズにサポートを受けることができます。お客様の了承を得て、弊社スタッフが遠隔でコンピューターを操作することがあります。パスワード復旧お客様が運用データに対して設定したパスワードが分からなくなってしまった場合などに、弊社サポートセンターのスタッフによる「画面共有サポート」にて、保守サービス期間中1回に限り、追加料金なしでパスワードを解除します。