このすべての段階をクリアして始めて店前通行量1が、得意客1に変わるわけです。整っていなければ、通行量―得意客への転化プロセスはクリアできませんが・・・。個店群の様子を振り返って見ることが必要ではないでしょうか。繁盛しているお店の場合、通行量が増えるとお店に入って見たい人が増えることが予想され、そうすると買いたい商品、満足出来るショッピングが実現し、お得意さんになってもらえる可能性があります。増える、という結果は得られにくい、ということになリます。活性化が必要=各個店の業績向上が課題になっている商店街の通行量増加施策は、期待しているような結果を生むことが難しい、ということです。商店街活性化にとって最優先で取り組むべきことは、各個店の売り場の「買い物行き先としての魅力」を強化向上させる取組では無いでしょうか。シャッターの内側のことは店主の責任と言うことで長年やってきたわけですが、それだけでは活性化施策の結果を蓄積出来ないことが誰の目にも明らかになっています。他方、各個店の状況はこのまま放置していて好転するということは望めない状況です。商店街活性化、いよいよ、本当の問題に本気で取り組まなければならない時です。※来春はキラリ実践中の商店街で見学をかねて交流会を開催したいとおもっています。どなたか手を挙げていただくと嬉しいです。0このページのトップへ個店経営とコンサルタント誰もが願う個店経営の繁盛実現、とはいえ繁盛への道はなかなか見えません。経営の指南役・経営コンサルタントの導入は個店の繁盛実現にとって有効な手段でしょうか?商店街立地の個店経営がコンサルタントを雇うケースは少ないと思いますが、支援制度などで導入する機会があると思います。個店経営とコンサルタントの関係を考えて見たいと思います。実は昨日、キラリの取組のなかである参加者から個店経営にコンサルタントは役に立たない、と力説されました。おっしゃるには、個店経営の現状は、“何からどう手を着けたら良いのか分からない”というのが本当のところ、この状況を打開出来るコンサルタントがいるはずが無い、ということでした。そのとおりだと思います。お店の現状は、環境与件とお店の相互作用の結果として実現していますから、コンサルタントさんが日ごろ組織を対象におこなっている手慣れた仕事とはまるで違います。一般にコンサルタントの仕事は、クライアントが解決すべき問題を定義し、解決に必要な手段行動を提案することですが、個店経営の現状は、問題―解決手段の発見提案というレベルで繁盛への道を切り開くことが出来る様な生やさしいレベルではありません。お店のあり方そのものを変えることが課題です。個店経営の現状は、日々の経営活動の積み重ねが、お客が買い物行き先に求め、期待しているあり方とミスマッチを生じているために起きているのですから、本当の問題は個店経営の基本的なあり方そのものだと言わなければならない。お店のあり方をかくあらしめている店主の経営に関するものの見方考え方、経営技術に問題があるわけですから、この問題の解決についてコンサルタントがどう支援することが出来る出来るのか?あれこれの個別具体的な問題であればノウハウを提供すれば済みますが、店づくりの全体を作り上げている経営者の知識・技術に問題がある場合、コンサルタントに何が出来るか?必要なことは、これまで店を作り上げてきた知識理論、技術に変わって、新しい店づくりを導く指針となる考え方・理論、それを実現して行く技術をトータルに提供しなければならない。コンサルタントは現在の個店経営が採用している経営理論・技術を批判し、それに変わる理論技術をあらかじめ準備しておいて、要請に応じてそれを提供しなければならない。提供するだけでは無く、個店経営者が提供された理論・技術を納得し、使いこなしていく過程を指導しなければならない。これはもはやコンサルタントの仕事ではありません。個店経営者が自ら身につけていく以外に方法は無いと思います。よって作り上げている経営の現状を否定し、新しい経営を構築していくことです。これを指導出来るコンサルタントはいないと思います。能力を持っている人はいると思いますが、その人から知識理論技術を学び、その後経営の転換に取り組む、という方法は不可能です(理由は後述)。店づくりの転換は、スタート時点から自分で取り組む以外に方法はありません。「自分で取り組む方法」を模索する必要はありません。確立された方法があり、我々はそれをあなたに提案することが出来ます。これはコンサルティングではありません。繁盛への道のありかとその歩き方を提案する、コンサルタントとはまったく異なる支援です。11月25日開催する講習会は、個店経営者がこれまでとはまったく違った、新しい繁盛への道を自分自身の力で歩く第一歩となる機会です。多くの個店経営者が歩いている道ですが、あなたにとっては未知未踏の道、始めの一歩を踏み出さない限り、繁盛を実現することは出来ないと思います。&サービス業の意味で使用しています。個店経営の真逆には、チェーン小売業が位置します。当社は、個店経営の繁盛実現(持続可能性=再投資可能性の再構築)に取り組む、個店経営の皆さん以外では本邦唯一の組織です。活性化する、という人たちは、実は、通行量が増える→個店のお客が増える→お客がお得意さんになる→街がいつも賑わう、と考えています。そのことを長々と論じています。事業を展開する商店街があります。その都度20,000部の折り込みをされるとのこと。視察or副理事長さんを招聘して研修をされると商店街経営の基本的な考え方とノウハウが手に入ります。希望される方は当社宛にメールをどうぞ。「通行量」との関係について。藻谷浩介氏の「住む人来る人が増えればまちは活性化する」という妄説に代表される「通行量が賑わいを作る」「通行量=活性化の原動力」という根拠のない思い込みは、とうとう公立図書館を通行量創出の手段視する暴挙を実現するにまで至っています。手続き、内容について批判をものともせず、「おしゃれな図書館」が追求されるのは、図書館の集客力を通行量に転化すればまちが活性化される、という思い込みがあるから。通行量は街を本当に活性化できるのか?あらためて確認しておきましょう。講習会のお誘い個店経営とは当社は、地域住民が経営する・地域に立地し・地域住民に消費財を提供することで・地域住民の生活を支え・併せて地域経済の発展に貢献する小売業を「個店経営」と呼んでいます。これから、個店経営の「持続可能性の構築」について展開します。ちなみに「持続可能性」とは、「繁盛」と同義であり、個店経営が永続する条件を作り維持することです。1経営を通じて経営に必要な経費(所得を含む)が賄える2将来の再投資が担保できる業績を維持するがその条件です。将来にわたって、経営を続けられる売上―粗利を獲得出来ることが、個店経営の条件です。オーナーが定める目的があり、それは各個店経営独自のものです。個店経営がその目的を達成するには、まず持続することが不可欠です。個店経営に共通する目的は、「持続すること」であり、「持続するために必要な粗利を獲得し続けること」であり、それが可能な「店づくり」を実現し、維持することです。固有の経営目的に優先する共通の目的です。最適に組み立てることを意味します。目指す「店づくり」とは、お客の消費購買行動に応じて「店づくりの三大要件の組み合わせ」を最適な状態に維持することです。「店づくりの最適化」はどのように実現し維持するのか?店づくりとは何か?まず、「店づくり」という言葉のコンセプトを確立しなければならない。これまでの説明で明らかなように、店づくり=持続可能性の維持ですから、持続するために不可欠である「顧客の確保」が店づくりの目的、課題になります。