いえ、指定券が無くても乗れます。指定満席のとき、東北新幹線のような立ち席特急券ではなくて、座席未指定券を買うことになるのだとか。未指定なので、あとで指定できる模様。指定というか、空いていたら座れる、というのが的確な気がします。座席の上に青黄青のランプがあって、それを見て空いているところに座れるというもの。空いてるところはどこかな〜?それは、赤いランプの席なんです。なんとなく感覚的には、空いている席は、青がわかりやすい気がします。青、というか実際には緑だそうですが、は、埋まっているので座れませんと。なんだか、ちょっとわかりにくい。してそうなっているのか、ちょっと考えました。検札に来る車掌さんの目線で、青はチェックするべき(進め)、赤は要注意(止まれ)、だとすると合理的ですかね?つまり、赤のところに人が座っていたら、もともと指定席とってない人だよ!、ということで。人は落ち着かない席ですね。どちらを向いて、サービスを設計するか。体感的な話なので、全部が全部ではないですが、鉄道駅では、職員の人がお客さんとバッティングしたときに引くケースは稀です。デパートやホテルはほとんど逆。インフラを運営する場合に、一般のサービス業と同じレベルでお客様は神様です的なオペレーションはむずかしい、といえば、そうなのかもとも思いつつ、ユーザビリティとして、ちょっと考えてもいいのでは??と感じた次第。大マーケティング、東南アジア、ICTにまつわるテーマを追いかけています。面白いこと、快適なこと、素敵なこと、おいしいもの、ヘンなことを探求していきたいと考えています。Agents」が公開されました。「自立だ~」「成長だ~」だけだと疲れてしまう。今までの入れ歯よりもふた周り以上も小さい入れ歯を作ったら、話が出来るようになった症例オルタナティブ・ブログは、専門スタッフにより、企画・構成されています。入力頂いた内容は、アイティメディアの他、オルタナティブ・ブログ、及び本記事執筆会社に提供されます。利用規約プライバシーポリシーお問い合わせアイティメディアからのお知らせプレスリリースメールサービスRSSTwitterITmediaはアイティメディア株式会社の登録商標です。