(AI)技術をベースに、様々なソリューションをご提供します。ページ内移動用のメニューです。グローバルナビゲーションへ移動します。サイト情報へ移動します。アクティベーション(ライセンス認証)認証時にエラーが表示される。以下をご覧頂き、表示された内容の対応を行って下さい。対応方法この認証キーは、既に認証済みです。ハードウェアの構成を変更していると認証を行う事ができません。以前のハードウェア構成に戻してから再度認証を行ってください。旧パソコンで認証解除せずに、次のパソコンで認証した場合に表示されます。破損等でPCを変更したり、ハードウェアの構成が変更されると認証ができません。以下の手順で認証解除をご依頼ください。2.旧パソコンで製品が起動できない場合認証解除を依頼する。認証キーが正しくありません。入力した認証キーが間違っている場合に表示されます。・認証キーとインストール製品のバージョンが合っているかをご確認ください。・操作ガイドにて正しい認証キーをご確認ください。※0(ゼロ)とO(オー)、1(イチ)とl(エル)などにもご注意下さい。何らかの理由で認証ファイルが確認できません。管理者権限で認証をお試しください。→ライセンス認証を開始し、認証キーを再登録してください。サーバーから結果を取得できませんでした。ネットワーク環境/セキュリティに問題がある可能性があります。・ネットワークが正しく接続されているか等、ご確認ください。できない場合には、以下に記載の【その他のお問い合わせ方法】からお問い合わせください。コンピュータ情報が一致しません。認証時と比較し、ハードウェアの構成変更やLAN環境の変更などを行った場合、別の環境とみなして起動できなくなります。認証解除をご依頼ください。アクセスが集中(混雑)している可能性があります。ネットワーク環境に問題がある可能性があります。時間を置いてから、認証を行って下さい。以下に記載の【その他のお問い合わせ方法】からお問い合わせください。ご利用のネットワーク環境の状況もご記入ください。以下に記載の【その他のお問い合わせ方法】からお問い合わせください。【その他のお問い合わせ方法】お使いのパソコンから以下の操作を行い、お問い合わせください。カスタマーサポートよりご連絡いたします。パソコンの「スタート」メニューを選択する。「すべてのプログラム」を選択する。ご利用の商品名のフォルダを選択する。フォルダ内にある「サポート」フォルダを選択する。「オンラインサポート」を選択する。「オンラインサポート」が開いたら、必要事項を記載し、送信してください。15:23このQ&Aを印刷するこのQ&Aはお客様の役に立ちましたか?お手数ですが以下選択後、投票ボタンを押して下さい。セキュリティ基本方針サイトポリシ。