既存リモコンが無い場合の対応につきまして2019年7月17日お知らせスマートガレージワイヤレスコンバーター(以下、コンバーター)は、既存の電動シャッターリモコンの電波情報を取り込むことで動作いたします。従いまして、初期設定の際は、既存の電動シャッターのリモコンが必要となります。「リモコンが壊れて動かない。なんとかならないか?」というお問い合わせを多くいただくようになりました。弊社で「レガシー」と呼んでいる、古い型のリモコンや特殊なリモコンをご使用の方からのお問い合わせが多い状況でした。・既存リモコンが無くても、コンバーターをご使用できるように、プレセットアップするといったサービスを始めました。コンバーターの開発にあたり、各電動シャッターメーカーの様々なリモコンを調査いたしましたので、メーカー毎の特性やリモコン毎の特徴等は、ある程度把握しておりました。「コンバーターをお買い求めいただくためのサービス」という位置づけでしたので、弊社ホームページで公開しているわけではなく、お問い合わせがあった方にだけ対応するといった「裏メニュー」と言う形で始めました。一部、部品の調達等でどうしても費用がかかる際は、若干、ご負担いただいた場合もありますが、そのほとんどは、無償でのサービスで行ってまいりました。「ありがとうございます!」と言ったお礼のお言葉を頂戴するようになりました。同封した説明書を読まずに動作させ、「動かない!」と苦情を言って来られる方。等々、様々な方も居られます。「困っておられる方に対して、なんとか出来ないだろうか?」と言うことで始めたサービスですが、結果的に、弊社スタッフの心労につながってしまう結果となりました。・既存リモコンが無くても、コンバーターをご使用できるように、プレセットアップするのサービスを行わないこととしました。ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。