自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。<儲かる接客サービス&経営考>:【紙一重】デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。(4)自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。「デキる営業マンになる為の」&「デキる営業マンを増やす為の」”心得”と”活動”を合理的、具体的に解明します。【紙一重】デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。(4)<デキない営業マン>▲デキない営業マンは、「商談中、お客さまは、新車を購入した後長く付き合えるか否か、担当営業マンの一挙手一投足を注視している」のを熟知していない。▲このため、デキない営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりする。▲結果、お客さまは、担当営業マンが傍若無人な態度(=”自分目線”)で臨んでいることに気を悪くし、担当営業マン&店へ悪印象と不信(→"新車購入後長く付き合えない"感)を抱くと共に、検討していた車の興味と購入意欲を失う。<デキる営業マン>●デキる営業マンは、「商談中、お客さまは、新車を購入した後長く付き合えるか否か、担当営業マンの一挙手一投足を注視している」のを熟知している。●このため、デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない(→上体を少し乗り出し、ルームミラー越しに微笑んだ目で合図する)。●結果、お客さまは、担当営業マンが支援的な態度(=”お客さま目線”)で臨んでくれていることに気を良くし、担当営業マン&店へ好感と信頼(→"新車購入後長く付き合える"感)を抱くと共に、検討している車の興味と購入意欲を高める。※関連紙一重デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。(1)デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。(2)デキる営業マンは、試乗中のお客さまに後席から道順を指示する際、ふんぞりかえっていたりしない。(3)デキる営業マンは、フォローを実施する際、来店不成約客と交わした約束を必ず守る。本HP内検索<自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重。>メールマガジン版(無料)※以下は本web版も同様。デキる営業マンは、年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【宿題】年賀状を発送する際、宛名を筆(ペン)で書く。【紙一重】デキる営業マンは、顧客に対し、年賀状と初売案内状を別々に送る。有限会社キャタリスト取締役社長。教授&羽生ヲタ(笑)。続き(笑)は↓のfacebookプロフィールをご笑覧下さい。最新コメント「最新トラックバック」は提供を終了しました。本当の大変化はこれから始まる★梅田望夫さん(著)相手に受け入れられる提案とは?→★ひとつ上のプレゼン。R.コーエンさん(著)「抽象化&デジタル化&真似&コピーされない」モノしか競合優位になり得ないのをご存知ですか?→★フリーコピーの経済学—デジタル化とコンテンツビジネスの未来★新宅純二郎さん、柳川範之さん他(著)クロージングは即決が基本なのをご存知ですか?→★契約は最初の訪問で決めなさい★ブライアン・トレーシーさん(著)和田裕美さん(解説)あたなの営業はグローバルで通用しますか?→★伝説の外資系トップが明かす勝ち残る人財の原理原則★新将命さん(著)。