地図お気に入り425お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。総合評価4.4201月25日00:54更新104件89人が満足と評価しています。5誕生日祝いにて宿泊しました。エグゼクティブフロアにてチェックインを待たされたことなどはありましたが、そういったことも踏まえて最良の対応をして頂けたように思います。その他些細な問題はあったものの、ホスピタリティ溢れるスタッフの方々の対応で心から快適に過ごせました。(朝食付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/10/09この度は、誕生日という大切なご宿泊で、コンラッド東京をご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。お寛ぎいただき、ご満足いただけましたご様子で、何よりに存じます。これからも、ご滞在毎に温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、今後ともコンラッド東京をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。5子供にとても優しくあたたかい感じのホテルでした。宿泊プラン【早期予約&絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/09/27この度は、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。3初めての宿泊でした。チェクインの時にスイートへの変更を提案されたので、スイートに宿泊したのですが、とにかく狭くて使い勝手が悪く、変更前の部屋の方がよっぽどよかったな、でした。部屋の変更を提案する場合、部屋を見せるべきですね。クラブラウンジのフードはとても貧相です。夜景特集【絶景ラウンジ特典付】エグゼクティブステイ(ラウンジ特典&朝食付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/09/28この度はコンラッド東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご利用になられたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回はご案内差し上げましたスィートルームがご希望にそぐわず、せっかくのご滞在で残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。頂いた貴重なご意見、ご提案に関しましては、担当部署に申し送り、スタッフトレーニングを行いまして、改善とサービス向上に努めて参る所存です。エグゼクティブラウンジでのお食事内容につきましては、満足いただけるフードアイテム、プレゼンテーションのご提供に至らず、重ねてお詫び申し上げます。皆様にご満足いただけるよう、見直すべき課題とさせていただきます。次回お越し頂けます折には、ご満足いただける素敵なご滞在になりますよう、スタッフ一同精進して参ります。ご来館を心よりお待ち申し上げます。5スタッフのみなさんとても丁寧で、サービスが行き届いている感じでした。気持ちよく過ごせました。言えば、エグゼクティブラウンジでのチェックイン、チェックアウトの時に、お食事したり、くつろいでいる他のお客様とは、別のスペースがあると良いと思いました。利用したいホテルの一つになりました。宿泊プラン【早期予約&絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/09/14この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご用意させていただいた客室からの眺望もご満足いただくことができ、ゆっくりとお寛ぎいただきご満足いただけましたご様子、何よりでございます。賜りましたスタッフに関するご意見につきましては、お客さまからの貴重なお言葉として今後の参考とさせていただく所存でございます。これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。4接客は細かい気配りや声掛けなど流石です。室内のバスローブ掛けが破損しているなど気になるとことがありました。宿泊プラン【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)コンラッド東京からの返答返信日:2018/09/14この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。その上お褒めの言葉を頂戴し、たいへん嬉しく光栄に存じます。これからもお客さまからのお声を大切に、より一層のサービス向上を目指して参ります。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。5明け方4時ごろに隣室の赤ちゃんの泣き声で目が覚めてしまいました。親御さんも大変でしょうが、何らかの配慮が必要かと思いました。それ以外はとても良かったです。宿泊プラン【早期予約&絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/09/06この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご宿泊いただいたにも拘わらず、ご期待に沿ったご滞在をご提供することが叶わず、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからもより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。4初めての利用でしたが、非常に気持ちの良い滞在でした。部屋からの景色も素晴らしかったですし、スタッフの接客態度、笑顔も素晴らしかったです。清掃も行き届いており良かったのですが、ベッド横のカーテンを閉めるスイッチ類の文字が一部欠けてて見えにくかったです。宿泊プラン※【48平米以上の広々ルーム&プール・ジム無料】お部屋のみシンプルステイ(コンラッド・ベア付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/08/27この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス・施設管理の向上を目指し精進して参ります。これに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。5エグゼクティブフロアのラウンジ目当てでこちらを選びました。チェックインとチェックアウトはフロントに列ができるくらい混んでいますが、エグゼクティブフロアに宿泊すると37階のラウンジでできるのでストレスフリーで快適です。宿泊プラン【早期予約&絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/09/14平素より、コンラッド東京をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。快適にお寛ぎいただけた様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。ターンダウンの際に皆様のお部屋にお邪魔するコンラッド東京のマスコット的存在です。和の柄をまとったベアで、デザインが都度変更になります。すべてのお部屋のバスルームに置かれています。シルバーの王冠を被ったスタイリッシュなダックです。次回のご滞在の際にも、お持ち帰りください。バスアメニティにつきまして、ご不便・ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。賜りましたアメニティに関するご意見につきましては、お客さまからの貴重なお言葉として、関連部署と再度現状確認をし、改善に取り組む所存でございます。貴重なご意見をありがとうございました。5初めて利用しました。チェックイン時にはダイヤモンド特典の確認をしていただけると思っていましたが、案内がほとんどなされず、期待していたのでやや残念な気持ちで部屋に入ることになりました。食事無コンラッド東京からの返答返信日:2018/08/20この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からのご意見は、私どもが提供するサービスならびに施設を継続的に向上させるための重要な指針となっております。今回ご期待に沿ったサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。詳細について至急確認をしておりますので、追って直接ご連絡をさせていただきたく存じます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。4従業員さん一人一人の接客はとても良かったと思います。全体としてはとても期待していた分ガッカリ感が大きく残念です。1.事前にお願いしていた加湿空気清浄機を忘れられたこと。→メールでお願いしたのが1ヶ月以上も前のことなので忘れてしまっても仕方がないかな、とは思いました。宿泊プラン【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)コンラッド東京からの返答返信日:2018/08/20この度は数あるホテルの中より、コンラッド東京をお選びいただき、厚くお礼申し上げます。同時に貴重なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様からのご意見は、私どもが提供するサービスならびに施設を継続的に向上させるための重要な指針となっております。ご宿泊いただいたにも拘わらず、ご期待に沿ったサービスをご提供することが叶わず、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。至急社内で調査を行い、直接ご連絡をさせていただきたく存じます。申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。5久々の利用でしたが、相変わらず文句のつけどころがなくとても快適に過ごすことができました。低いグレードの部屋でしたがターンダウンも丁寧に施していただきこれまた快適に寝ることができました。宿泊プラン【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)コンラッド東京からの返答返信日:2018/07/23この度は、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ターンダウンサービスや、朝食にお褒めの言葉を頂くことができ、光栄でございます。賜りましたお言葉を励みに、今後もご利用されたお客さまが素敵な笑顔でご出発されるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、次回またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。5部屋、料理、申し分ないくらい豪勢で最高なステイをさせていただきました。プロポーズを部屋でしたいためにベットにフラワーアレンジメントをしていただきましたが、セッティングのタイミング、クオリティも素晴らしかったです。フィアンセも感動で号泣でした。ありがとうございました。ご予約は5/31(木)14時まコンラッド東京からの返答返信日:2018/07/18この度は、プロポーズという大切な記念日に、コンラッド東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。私共ホテルの空間、スタッフなどすべてがお二人の輝く新たなステージの始まりに彩りを添えることができ、私たちも喜びでいっぱいでございます。お2人での時間をごゆっくりとお寛ぎいただき、特別なステイをフィアンセのお連れ様にもご満足いただけましたご様子で、何よりに存じます。「最高なステイ」とのお褒めの言葉を頂くことができ、ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。この先もお二人が新しい年齢を重ねていく中に、コンラッド東京がいつもご一緒できますように、そしてお二人が末永くお幸せにお過ごしいただけますように、今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、また次回の記念日などにご愛顧くださいますようお願い申し上げます。55年以上前に泊まって以来でしたが、設備も接客も変わらずさすがだと感心しました。泊まりたいと思います。宿泊プラン【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(朝食付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/07/18この度は、5年ぶりのご滞在で、コンラッド東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、私共も嬉しく存じます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。5初めての利用でした。新橋駅から徒歩7分では到着できず、かなり遠くしかも解りにくく、シャトルバスを運行した方が良いのではないかと思いました、場所柄治安も良いとはいえないのでホテルまで到着するまで少し怖かったです。宿泊プラン【GW】【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(朝食付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/07/13この度は、コンラッド東京にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。この度ご案内させていただきましたお部屋にて、ごゆっくりとお寛ぎいただけ、私共も嬉しく存じます。洗練されたワールドクラスのサービスと、都内最大級の広さを誇る客室やインスピレーション溢れるダイニングシーンは、非日常を演出し極上の時間をお過ごしいただけます。ホテル最上階、東京湾と浜離宮恩賜庭園を望む都内屈指の眺望を有するエグゼクティブラウンジは、「ホテルの中のホテル」といわれるエグゼクティブフロアにご宿泊のお客様にだけご利用いただける空間であり、ご自宅の居間のように自由に寛げるセミプライベートなスペースです。朝食、香り高いコーヒーやアフタヌーンティーのほか、カクテルアワーではスパークリングワインやスタンダードカクテルなどとともに、コンラッド東京のファインダイニングレストランから日替わりでご提供するメニューもお楽しみいただけます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後も、ご期待に沿えるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊プラン【直前割!7日前までの予約で10%OFF】滞在中プール・ジム無料・早割7(お部屋のみ)※事前決済コンラッド東京からの返答返信日:2018/07/06この度は、コンラッド東京をご利用いただき、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子に私どもも嬉しく思います。お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。4あるブランドからの招待イベントで、やむを得ず泊まりましたが、あまりこういうことは書きたくないが、とにかくサービスが悪い。日曜だというのもあったのかもしれないが、まずチェックインにて、ダイヤモンドの説明もなく、とにかく事務的。宿泊プラン【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(朝食付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/07/02この度は、コンラッド東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご多用にもかかわらず、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。せっかご宿泊いただいたにも拘わらず、ご期待に沿ったサービスをご提供することが叶わず、ご不快の念をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。つきましては、私どもより別途ご連絡をさせていただきたく存じます。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが今しばらくお待ちいただけますと幸いです。5記念日に利用させて頂きました。事前予約の際、記念日での利用とお伝えしたところMailにてアドバイスを頂きました。記念のケーキも注文させて頂き、ディナー後にルームサービスとして運んで頂きました。素敵な記念日となりました。本当にありがとうございました。宿泊プラン【レインボーブリッジベイビュー側確約&選べる特典】スマート・ビスポーク(14時レイトチェックアウト)コンラッド東京からの返答返信日:2018/06/28この度はコンラッド東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご利用になられたご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在は記念日のお祝いとのことで、大切な記念日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。思い出作りのお手伝いができましたのならば幸いでございます。シャワーブース前の床につきましては,ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に各当部署と共有いたしまして設備改善に全力を尽くして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。次回、ご来館いただいた際には精一杯のおもてなしをさせていただきたく存じます。3コンラッド東京にはもう7〜8年来ていて、いつも過ごしやすい素敵なホテルだと思います。プラン【早期予約&記念日や特別な夜におすすめ】コンラッド早割15(夕朝食&コンラッド・ベア付)※事前決済コンラッド東京からの返答返信日:2018/06/18平素より、コンラッド東京をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。7-8度目のご滞在とのこと、ご満足いただけたご様子のコメントを拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。何度お越しいただいても、いいホテルである、と感じていただけるよう更なるサービス向上を目指して参ります。ご期待に添えるルームサービスの対応をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。働き始めのスタッフであっても、しっかりと受け答えできるように教育するという基本ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。頂戴したご意見は関係部署と共有し、お客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参りますので、これからもお引立てくださいますようお願い申し上げます。5朝食とてもおいしかったです。スタッフの方もいい感じの方々でした。できて、よかったです。宿泊プラン※【GW】【選べる朝食が魅力&プール無料&添い寝無料】シンプルステイ(朝食&コンラッド・ベア付)コンラッド東京からの返答返信日:2018/06/05この度は数あるホテルの中からコンラッド東京をお選びいただき誠にありがとうございます。当ホテル自慢の朝食にお褒めの言葉を頂くことができ、お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。ビジネスにレジャーに、またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。5部下がみんなで宿泊してとても満足していました。朝食もおいしいとのこと。誕生日のサプライズもやっていただきありがとうございました。宿泊プラン【プール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!コンラッド早割15(お部屋のみ)コンラッド東京からの返答返信日:2018/05/30この度は、コンラッド東京にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。当ホテル自慢の朝食をお楽しみいただけ、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。今後も皆様に素敵なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊プランはこちら以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。JAPANが個別にお答えすることはありません。JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。キャンセル違反報告が完了しました。Reserved.閉じる。