ビジネススキル」「マーケティング」「モテ・恋愛」その他仕事や生活に役立つ本の紹介と、気になる文房具等の話題も満載!最近はキンドル本のセール情報も充実させています。◆今日ご紹介するのは、リアル書店でゲットしたコミュニケーション本。最近巷では、この手の本が流行っているのようなのですが、それとは関係なく個人的な嗜好ゆえに、即ゲットしました。アマゾンの内容紹介から。他人の心を自由自在に読む・つかむ・操る。4000人を成功させたコミュニケーション術。対人関係を劇的に変える50のレッスン。■1.潜在意誠は否定形を理解しない「潜在意識は否定形を理解できないこと」を例えばセールスに応用してみましょう。お客さまに対し、「まだ買うことを決めなくていいですよ」と言ったらどうでしようか。お客さまの潜在意識は、「買うことを決める」のだと思ってしまいます。相手を慮っているようですが、「まだ決めなくていい」という言葉を聞いたとき、相手は「買うことを決めている自分」をイメージしているはずです。■2.3つの優位感覚を意識したオバマ大統領の演説アメリカ建国の年、最も寒い季節に、少人数の愛国者たちが、凍りついた川岸で今にも消えそうな焚き火のまわりに身を寄せ合っていました。(体感覚派)首都は放棄されていました。敵が迫ってきていました。雪は血に染まっていました。(視覚派)アメリカ独立革命の先行きが最も危ぶまれたとき、建国の父は、次のような言葉を人々に読み聞かせるように命じました。『後世に語らせようではないか。厳しい冬のさなか、希望と美徳以外に何ものも生きながらえないときに、都市も地方も、ある共通の危機に脅かされ、それに立ち向かうために前進したと。』(聴覚派)(2009年大統領就任演説より)■3.マッチングは相手の肩を見るマッチングでは、特に姿勢や呼吸など、相手が意識せずに行っていることに合わせると、無意識レベルで相手が「(この人と)合う」と感じ、より深いラポールを築くことができます。呼吸を合わせるには、相手の肩を見ます。微妙に肩が動いているはずですから、それに合わせるように呼吸します。言え、呼吸を合わせようと意識するがために、会話自体に意識が向かず、チグハグになってしまっては元も子もありません。「合わせよう」と意識することで、自分がラポールを築くモードに入ることが大切だと考えてください。■4.ミラーリングでは4秒後に同じ動作をするスタンフォード大学バーチャル・ヒューマン・インタラクション研究所の実験によると、コンピューターの中につくり上げたデジタル画像の人物像に、画面を見ている人の動きを4秒遅れでマネさせるようにしたところ、身振りをマネする人物像のほうが、自分と関係ない動きをしている人物像よりも好ましく、誠実で、説得力があると評価されたそうです。被験者のほとんどが、自分の動きをマネされていることには気づきませんでした。耳やアゴなど顔の一部を触る、首を傾げるなどの動きをさりげなくマネすると、相手は無意識レべルで安心感を持つのです。■5.テンションは相手に合わせるショップで洋服を選んでいるときなども、販売員にテンション高く話しかけられると、ひいてしまいますよね。相手の状態を観察することが必要なんですね。お客様が落ち着いた雰囲気ならば、落ち着いて話しかけます。なんだか私がうれしくなってしまいます」と、ちょっとずつテンションを上げていきます。私もうれしくなってきた」ということになるのです。■6.初めて会った翌日に3回連続でコンタクトをとる先ほどとは別のナンバー1ホストがインタビューで教えてくれた内容をご紹介します。彼がお客様を常連にするコツとして使っている技が、「初めて会った翌日に3回連続でコンタクトをとる」というもの。来たお客様のメールアドレスを知ったら、返事が来ても来なくても、翌日に3回連続でメールをします。(中略)電話の場合も同じです。相手が出ても出なくても、3回連続で電話する。話す内容もメールと同じようなことで、「今ちょっと時間空いたからかけてみたんだけど」でかまいません。買う時点では、気がついていなかったのですが、上記ポイントでもお分かりのように、本書にはNLPのテクニックがいくつか紹介されています。それもそのはずで、著者の三宅裕之さんは、日本NLPコーチング協会会長とのこと。本書は「専門的なNLPの本」ではないですし、まずは「人を動かす」ことにフォーカスしていますからご安心を。私もNLPの本はちゃんと読んだことはないのですが、本書の内容は分かりやすく、比較的容易に理解することができました。◆さて、上記ポイントの2番目では「3つの優位感覚」について触れていますが、これもNLPのVAKタイプ分析をベースとしたもの。3つのタイプの主な特徴について挙げられていましたので、いくつか抜粋してみます。・目は下のほうに動かすことが多い・話すスピードはゆっくりもちろん、よく使う言葉も「見た目やイメージに関する言葉」(視覚派)「音に関する言葉」(聴覚派)「感覚、触覚に関する言葉」(体感覚派)と、三種三様。そこで相手のタイプを見極めて、それに合わせた言葉を使うと、「響くセールストーク」が可能になるわけですね。◆同様に、マッチングやミラーリングも、どういうものかは知っていましたが、ポイントの4番目、5番目のような「ちょっとしたコツ」が効果を高めるのかもしれません。この2つは、モテ本にも良く出てくるので、ご存知の方は多いハズ。ミラーリングは、「どう考えても真似してるのバレるだろ!」と思ってましたが、4秒間をあけたら何とかなりそうな気がしてきましたw今まで不発だった方も、一度試してみて頂きたいところです。◆一方、第5章ではNLPから離れて、達人による「上級テクニック」が。ポイントの最後の「ナンバー1ホスト」の他、「スーパー営業マン」や「カリスマ販売員」、「池袋の有名なカラオケ店キャッチャー」等が登場します。当ブログ的には「ナンパの達人」氏のお話も捨てがたかったな、と(でも割愛してますがw)。いずれにせよ、「使えるネタ」が1つでも2つでもあれば、元は取れるのではないでしょうか。アレですが、最近のこの手の本の中ではピカイチと評判の作品がこちら。一瞬で心を動かす技術レビューは上記関連記事にてご覧ください。前の記事│次の記事スポンサーリンクこの記事へのトラックバックURL●スパム防止のため、個別記事へのリンクのないトラックバックは受け付けておりません。●トラックバックは承認後反映されます。モチベーション】『モチベーションを劇的に引き出す究極のメンタルコーチ術』鈴木颯人このブログはリンクフリーですランキング。