友達がやっている古着の回収でもそれは表れていて、半年に一度、もう数年やっているんですが毎回10トン以上の衣類が集まるそうです。みんな大量に服を持ってるじゃないか、確かにそう見えます。服に偏りが出てしまっているんです。普段着に近い服は沢山もっているんでしょうが、スーツなどのきちんとした服の数が足りない、僕はそれを書いているんです。これはお店で何人もの人に質問をして来ました。スーツを何着くらい持っていますか?と。すると、今はほとんどの方が5着弱と答えます。すれば3着を着まわしている、と。それでは少な過ぎるんです。着る頻度が高く、クリーニングするには数が足りない。10着くらいもっていれば、1シーズン、洗わなくて済むだろうになあ、と思うんです。少ない数を着まわして、洗う事もないので、どんどんスーツが臭ってきます。不思議なもので、そうして汚れて傷むと、服にお金を投資するのが無駄に見えてきてしまうんですね。長持ちしないならやすいものでいい、となりがち。長持ちしないのは服のせいじゃありません。数の問題やメンテナンスの問題。結果を正しく認識しないと間違った考え方になってしまうんです。逆に、普段着を沢山買うのはなぜでしょう?これにも理由がありそうです。服を沢山買う理由は、安くてデザインが豊富だから。昔に比べて安くても変わったデザインのものが多くなり、お買い求めしやすくなっていると思います。会社帰りにお店に寄って、安いからとついつい買ってしまう、そんな人もいらっしゃると思います。反面、安いんだけど、長持ちするような品質ではありません。ヨレヨレになったり、買った時のような張りがなくなってしまう。安いからと新たに買った服の方をよく着るようになって、もともとあった服は着なくなる。その結果、クローゼットに沢山の服があふれ始める。いまね、新品の品質がいいんですよ。値段以上に見えるんです。それが長持ちしないんですよね。着古したような感じになってしまう。下着の代わりに来ているものならいいんです。今は普段着でも仕事に来て行ったら普通にするじゃないですか。すると、着続けるのが難しくなるんですよね。高ければなんでも長持ちすると言うわけではありません。高いのにも理由がありますからね。デザインの良さだけでなく高いものもあれば、長持ちするようにきちんと作られて高いものもある。作る難しさで高いものもある。すると、高くても長持ちしないものが出てきます。みなさん、なんとなくで服を見るのはやめませんか?テロンテロンとした生地、とか、ふわっとした感じ、とか、そんな風に服を見てると、服を見分けられません。素材の特徴を知る事で、服を見る目が養われます。いいものを買うためにも、無駄な買い物をしないためにも、素材の勉強を是非してみてください。わらかない事があれば、クリーニング屋さんに聞いてみてくださいね。アパレルさんとは違ったメンテナンスの視点で色々教えてくれます。クリーニング屋さんの話が一番生活に根ざしていると思いますよ。(0)Tweetコインランドリーが襲われてるらしいです。増えるとこんな事件も起こるんだなあ、と思います。コインランドリーが襲われているらしい。特定の店舗のコインランドリーばかりが狙われているらしいんですね。あっという間に機械を壊してお金を奪っていく。フランチャイズだから、機械も全て同じ。言うことは壊し方も同じ、って事なんでしょうか。コインランドリーを経営している人のブログに、お金の集金をこまめにやってないようなことが書かれていました。まとめてから集金しにいく、と。結構な金額がたまっている、と言う話だったから、こうして襲われると被害額も大きいんだろうなあ、と推測します。しても売れるとそれに合わせて犯罪に巻き込まれることも増えてくるのも事実。クリーニング屋さんも景気のいい時期は、詐欺師が来たり、夜間にお店を襲われたり、色々ありました。お店が出てるからクリーニング屋さんは儲かっているんだろう、発想はこんなところから始まるようです。一般の人は服を洗うだけだからほぼ人件費だけでしょ、と思うかもしれませんけど、機械は高いし、数が必要だし、意外にコストがかかっているんです。売り上げに対する利益なんて、職人の中ではかなり低い部類に入ると思いますよ。そんな中、頑張った売り上げを持っていかれたら、泣くに泣けません。泥棒と火事は一瞬で全てを持っていきます。皆さんも気を付けましょう。(0)Tweet接客が本当に悪いのかな?ぼくもスマホで調べてからお店に行ったりします。その時に、利用したお客さんの評価を参考にします。ボリュームや美味しいとかそんな話を参考にして、地方に行った時にそのお店に寄ったり、また配達先で何かないか?よく探していたりします。前から気になっていたんですが、お店のレビューの中に、接客がいいとか悪いとかつくようになったんですね。味の批評の他に必ずといっていいほど接客がいいか悪いか、書かれるようになっきてました。悪い評価を見るとあまり行きたくないのはみんな同じだと思います。それが味には関係ない接客だとしても、です。接客のいい悪いについて、ちょっと気になったんですよね。それは本当に接客が悪かったのか?と。僕はクリーニング屋なので、やはりどうしても立場的にはお店側に立っています。すると、今世間で言われているような接客と少し違うんですよね。基本、悪い接客ってあまり考えていなくて、いい接客というのはあるんです。こちらが何もしなくても全てやってくれるとか、こちらの先を感じ取ってやってくれるとか。いう接客にもお金はかかっているはずなので、他と同じような値段で、そういう接客をされるとそこまでしなくていいのにな、と思うんです。基本、食事に行って、食事の注文を取ってくれて、食事を持ってきてくれれば、接客はOK、そんな感じで考えています。実は、接客が悪い、というお店に何軒か行ったんですよね。ネットのレビューは本当なのか?利用してみたら、別に接客が悪いわけじゃないんですよね。確かに、愛想は良くないかもしれないな、そうは思いました。それが接客が悪いとは思わない。こちらが挨拶をすれば、小さい声ですけど挨拶をしてくれるし、質問をすれば質問に答えてくれる。丁寧に作ってくれてるし、美味しいし。食べ終わってから、もう一度そのお店の接客が悪いという人のレビューを読み直してみました。そこから見えたものは、お店がどういうものか?という捉え方の違いなのかな?と思いました。お客様は神様です、これを本当に信じている人がいます。お店の人は、お客様に尽くさないといけない、頭を下げないといけない、不快にさせてはいけない、これを本気で思っている人がいる。接客が悪い、という人って、お店側が頭を下げないことに苛立っているんだなあ、と思います。日本って、お店のサービスがどこもいいんですよね。海外に行った人はみんな同じように話します。日本はサービスが行き届いている、と。海外に行くと、平気で差別されるし、サービス悪いよ、と。日本のお店は、お客様を差別しないように考えるので、どんなお客様でも丁寧に接客をするのがいい、と思われています。反面、こんな事も言われてて、そのお店をヘビーに利用するお客様も同時に特別扱いしない、と。海外だと、よく使うお客様はさらに特別なサービスをしてもらえるんですよね。外資系のホテルや航空会社のサービスを見てると良くわかります。接客が悪いと評価した人の他のお店の評価を見てみると、あまりいいと評価しているものがないんです。これを見て思うのは、評価をするというのが、粗を探す、と思っている人なのかな?という事。本来評価って、いい事もあるし悪い事もあるはずなんですよね。悪いところを指摘することが評価だと思ってしまっている人っているんですよ。悪いって人に突き刺さりやすくてですね。いいという評価よりも、悪いという評価の方が強く見えちゃうのが不思議。100、いい評価があっても、一つ悪い評価があると躊躇してしまう事、皆さんありません?正当な評価ならいいんですけどねえ、ちょっと穿った人の評価だと僕らを悩ますだけなので正直勘弁してほしいと思います。ネットの功罪だと思うんですが、こうした評価サイトが増えるとお客様も増えていきます。悪い評価がつかないようにお店の人も切磋琢磨するので、技術も上がるしお店自体もパワーアップします。反面、いろんなお客様が来てくれる、というのはいいことばかりではありません。望まないお客様が来る事もあるわけです。お客さんの立場からは想像ができないと思いますが、いろんなお客様がいるんですよ。中には、最初から悪意を持った人も来たりします。その区別はお店の人には分かりません。クリーニング屋の僕らでさえ、悪意を持ったお客様が来たりしますから。僕らを騙しに来る人、いますからね。クリーニングやよりも人がたくさん来る飲食業はもっとたくさん変な人が来てるはず。その心労は計り知れません。接客が悪い、愛想が悪いと言われているお店の店主さんと話をしていると、愛想が悪いんじゃないんだな、と分かるんです。お客様が怖いんだろうな、と。何回も来てくれてる人なら、その人が何となく分かるし、話をするようになれば人となりもわかります。お客様だと、どんな人がわからない。先ほども書いたような悪意のあるお客様かもしれない。店主さん、緊張してるんです。その緊張が、いい方に見えなくなってるのかなあ、と思うと、接客が悪いというのはかわいそうな気がします。お店の人も不安なんだなあ、と温かい気持ちで見てあげて欲しいですね。何回か通えばそのお店の本当の姿が見えて来ますから。本当にいい接客って、対応だけでは見えませんよ。表でにこにこ、裏で悪口言われてたら嫌でしょ?本当にいいお店はそんな事しませんからね。僕がいつも心がけているのは、客の立場になったら、お店に信用してもらうようにする、です。お店側からしたら、僕が何者かわからないから不安だろうな、と思うので、まずは僕を知ってもらうようにしています。嘘をつかない、正直になる、必要な事を伝える。信頼関係を結べると楽ですよ。(0)Tweet場所取り合戦。消費税が変わる日です。朝からテレビもどんなふうに変化するのか?色々と取材をしているようです。クリーニング屋さんも昨日は駆け込み需要があったようで。それなりに忙しかったみたいですよ。増税したら、しばらくはうちらは関係ないかな?と思っていたら、配達に出て、消費増税の洗礼を受けることに。配達に出て、マンションに行ったんですよね。お届けだけなので、宅配ロッカーに入れていこうとすると、満杯。平日でロッカーが満杯なんて年末年始くらいしかありません。それが今日に限って満杯。入れられないなら仕方ない、と次の配達に行くことにしました。次の配達先でも場所取りをすることに。いつも車を止めているところがあるんです。通行人や他の車に影響のないところ、宅配業者さんもよく止めている、そんな場所があります。そこへ停めて、さっと配達に行ってこようかな?と思ってたら、なんとそこに沢山の車が。みんな宅配便業者さんです。あっ!とここで気付くことに。増税前にネットで購入したものが今日届いてるんだな、と。それで宅配業者さんとたくさん会うんだな、と気付いたんです。こんな形で増税の影響を受けるとは。今週は配達が混みそうだなあ。気を付けて運転しましょ。コンビニのイートインも人が居ませんね。みなさん、シビアです。31プロフィールRSSを表示する@niftyが提供する無料ブログはココログ!。