代表者ブログお問合せフォーム『定着』のための7つの鉄則スポーツクラブで働く『スタッフ』とスポーツクラブを利用いただいている『会員様』の定着を図らなければ、これから先、クラブの運営は益々厳しくなります。スポーツクラブがおかれる現状を考えてみますと、超高齢化社会で人口は減少局面。その上、大手コンビニエンスストアが24時間のスポーツクラブを展開や、初期投資が大きくかからない単一プログラムスタジオやサーキットトレーニングジムの相次ぐ開業により、アイテムを揃えたスポーツクラブにとっては、非常に厳しい状況が続いています。市場規模を考えるときに、最も分かりやすい、売上高・クラブ数・会員数の3点セットをみますと、いずれも、5年前から約107%程度と喜ばしい状況のなのですが、売上高、会員数をクラブ数で割り戻して、1クラブあたりでみますと、いずれも約90%程度と右肩下りの状況であることが見えてきます。スポーツクラブは会員制事業です。通っていただくお客様がいらっしゃらなくては、事業が成立しません。お客様が1日24時間しかない貴重な時間を使ってでも行きたい、通いたい場所にするためには、クラブで働くスタッフの力がなければ実現することができません。今いるスタッフの『定着』を図り、提供するサービス品質を維持向上させ続けることが最重要課題なのです。これを実現させていくという熱い思いと行動、その先に、会員様の『定着』、退会率ゼロが見えてくるのです。スポーツクラブを運営、経営する企業に、スタッフも会員も定着する施設を作るノウハウを伝える専門家。ベースに、施設ごとに、ワークショップ型のコンサルティングを手掛けている。採るべきか採らざるべきか...それが問題だ。