発送遅延のお知らせ現在、ご注文が大変増えておりまして、ご入金確認日から8日程度のお時間をいただいております。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。ご注文を検討されておられる方には、なるべくお早めのご注文をお願い申し上げます。月~木、随時更新)※現在、確認メールを6日以内にお送りしています。23:12・優先発送は、優先発送指定+700円でのご注文、もしくは5万円プリペイドプランご利用のご注文が対象です。・上記の日時に頂きましたご注文まで送信完了しています。長めのお時間をいただいております。・上記時間の前にご注文された方で、当店から確認メールが届いていない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。・メールが届かず「お呼び出し」をさせていただいている場合があります。こちらからご確認ください。・上記の日付に、ご入金が確認できたお荷物の発送が完了しています。(一部商品未入荷のため発送待機中のものは除いております。)・発送完了のお知らせは、発送完了日の翌日午前中までにお送りいたします。・ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。作業が終わり次第、ご利用いただけます。→作業終了しました!こちらからお買い物いただけます。http://torikichi.cart.fc2.com/?ca=79-------------現在とりきち横丁は年末年始のお休みに入らせていただいております。2019年最後のご挨拶は、こちらのブログに書かせていただきました。https://ameblo.jp/leidenberlin/entry-12563127012.html1月のお買い得品は、仕事始めとなります1月6日(月)よりご利用いただけます。それまでは12月のお買い得品をご利用くださいませ。1月6日(月)21時からは、福箱・新春ぷぷクラセットの販売を開始します。お楽しみになさってください。ベルリンもあと11時間ちょっとで年越しです。皆さま、大変お世話になりました。良いお年をお迎えください。年末年始の大切なお知らせ12月に入り皆さまお忙しいことと存じます。とりきち横丁の年末年始の大切なお知らせです。年内発送は12月19日(木)ご入金確認分までです(日本時間20時締め)。優先発送をご指定のご注文は、12月23日(月)ご入金確認分までです(日本時間20時締め)。その後にご入金確認できましたご注文は、年始の1月6日以降の発送とさせていただきます。愛鳥さんの大切なごはんが切れることのないよう、早めのご注文をどうぞよろしくお願いいたします。お客さまお呼び出しこちらのページでは、主に下記の理由でご連絡が取れないお客さまのお呼び出しをしております。お名前のアルファベット表記は姓名の順番です。下記メールをすべて連絡先として必ずご登録されてから、当店までご連絡ください。確認メールをお送りしましたが、エラーでメールが戻ってまいりました。当店までご連絡ください。→12/3お電話をいたしましたが、番号が無効でご連絡が取れなかったため、キャンセルさせていただきました。確認メールをお送りしましたが、エラーでメールが戻ってまいりました。当店までご連絡ください。→メール拒否設定を解除いただくことをお待ちしております。Y.A.さま受信確認メールをお送りしましたが、その後お返事をいただいておりません。上記のメール受信設定をお済まし後、当店までご連絡ください。→お電話を差し上げましたがお出にならず、キャンセルさせていただきました。T.K.さま受信確認メールをお送りしましたが、エラーでメールが戻ってまいりました。当店までご連絡ください。→別メールからご連絡いただけるのをお待ちしております。A.F.さま受信確認メールをお送りしましたが、その後お返事をいただいておりません。上記のメール受信設定をお済まし後、当店までご連絡ください。→11月25日ご注文と合わせて、お電話をしましたが、ご連絡が長く取れないため、キャンセルとさせていただきました。A.Y.さま受信確認メールをお送りしましたが、その後お返事をいただいておりません。上記のメール受信設定をお済まし後、当店までご連絡ください。→お電話を差し上げましたが、ご連絡が長く取れていないため、キャンセルさせていただきました。I.J.さま受信確認メールをお送りしましたが、その後お返事をいただいておりません。上記のメール受信設定をお済まし後、当店までご連絡ください。→キャンセルさせていただきました。お客さまアンケートへご協力お願いしますただいま、リピーターのお客さまを対象としたアンケートのご協力をお願いしております。下記よりご参加ください。https://forms.gle/bqSrLhjk74dddpzr5アンケートにお答えいただける方は、下記の通りです。※ご来店経験がないお客様は誠に恐れ入りますが、アンケートにはご参加いただけません。所要時間は10分前後です。詳しい内容をお書きいただけると幸いです。締め切りは2019年12月15日です。※翌年1月上旬に、メールにて謝礼のクーポン300円分をお送りいたします。※アンケートご提出後、クーポンはすぐにはご利用いただけません。誠に恐れ入りますがお送りいたしません。商品のお買い物にお使いいただけます。※お一人様あたり1回、アンケートにご回答いただけます。クーポンのご利用は、2020年1月中旬から翌年の3月31日まで可能です。ご回答結果は締め切り後に集計し、かわら版やスタッフブログなどで個別ご紹介(個人情報は非公開)、または統計的にご紹介させていただくことがございます。よいお店づくりに、ぜひご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。【終了しました】12月のお買い得品入れ替えにつきまして入れ替え作業は終了しました。下記より、12月のお買い得品をお求めいただけます。ご来店をお待ちしております。誠にありがとうございます。12月のお買い得品につきましては、12月2日(月)の午前1時から午前5時の時間帯に入れ替え予定です。終了次第、お知らせしてまいります。大阪府北浜の日本支社で受け取っていただける「支社引渡サービス」を開始いたします。「引渡サービス」http://torikichi.cart.fc2.com/ca60/1696/p-r-s/お客さまには、エコバック持参で支社まで足を運んでいただく代わりに、ご購入額に関わらず、送料を無料とさせていただきます。詳細は以下のとおりです。06-6121-2173アクセスマップはこちら■ご利用方法ご注文時のアンケート欄で「支社引渡」を選択いただき、こちらのオプションをカートにお入れいただきます。確認メールにて送料無料にて計算しなおした上で案内いたします。通常の発送方法に変更することはできません。お客さまへメールにてご連絡し、日程を調整します。※日程調整に時間を要することも考えられるため、お急ぎのお客さまは優先発送の利用をご検討ください。商品持ち帰り用のエコバックなどのかばんを必ずご持参ください。(支社では袋は用意いたしません)支社フロアエレベータホールのカウンターにて、おひとり5分程度の対応となります。業務時間中のため、支社フロアへの立ち入りや写真撮影はご遠慮ください。受領書にサインをいただきます。(お客さまには写しをお渡しいたします)お引渡し時点でのご注文の追加・変更あるいは商品を選ぶことはできません。駐車場、駐輪場はありませんので、公共交通機関でお越しください。終了【重要】当店ゆうちょ銀行口座へお振込予定のお客さまへ下記でお知らせしていました口座名義変更作業は8/18をもって無事終了しました。当店ゆうちょ銀行口座へお支払いをお使いいただけます。口座番号など変更はございませんので、どうぞご安心くださいませ。誠にありがとうございます。ご入金確認業務が停止します。2019年8月12日(月)~18日(日)この期間中に、お振込を予定されているお客さまは、もう一つの振込口座である、みずほ銀行口座へお振込いただくか、上記期間の前後を利用して、お振込みいただけましたら幸いです。口座番号など、お客さま向けの当店口座情報の変更はございませんので、ご安心ください。ご不便をおかけして申し訳ございません。重要なお知らせ皆さま、日頃より大変お世話になっております。下記、重要なお知らせがございます。お読みの上、お買い物くださいませ。■重要なお知らせ15月30日(木)、6月10日(月)はドイツの祝祭日で休業です。確認メールを含むメール応対業務をお休みいたします。同様に検討した上での対応が必要なご注文につきましては、シシイ家原の職場復帰後となる6月17日(月)以降にお返事またはご対応させていただきます。卸売販売へのご対応も同様です。代行スタッフにより対応させていただきますので、ご安心ください。ご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。大切なお知らせ:連休前発送をご希望のお客さまへいつもお世話になっております。4/25(木)ご入金確認分ゴールデンウィーク期間中の日本支社休業にともない、発送作業を4/27(土)~5/6(月)の間お休みいたします。上記日程ご入金確認分までを責任もって連休前に発送いたします。現在お客さまにはお買い物前に、上記の件をご了承いただいていております。誠にありがとうございます。下記の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。お休みさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。●休業中もご注文は承っております。●休業明けはご注文が混み合うことが予想されますので、お早めのご注文をお勧めいたします。※終了しました【3月12日(火)~15日(金)】棚卸し実施に伴う発送業務お休みのお知らせ再販開始後、まもなく1ヶ月が経過します。今後も安定して商品を発送するため、3月12日(火)~15日(金)の間、支社からの発送業務をお休みさせていただき、大々的に棚卸作業を行います。この期間もご注文は可能です。ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。2019年2月4日20時より再販開始いたしました日本支社経由でのとりきち横丁商品の再販を、2月4日(月)20時から開始しました。長きに渡り、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。詳細は下記ブログでご案内しております。ご一読いただけましたら幸いです。「立春に再始動」https://ameblo.jp/leidenberlin/entry-12438185747.htmlどうぞよろしくお願いいたします。お荷物発送に関する最新情報お世話になっております。事態の進展がありましたときに最新情報をお届けしております。ご一読いただけると幸いです。26はドイツのクリスマス休暇のためお休みです。ドイツ・国内発送品とも、12/26ご入金確認分までを責任もって年内12/28までに発送いたします(優先発送品は12/27ご入金確認分まで)。ドイツ発送品は1/7より、国内発送品は1/4より発送を再開いたします。ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。皆さま、素敵なクリスマスと、良いお年をお迎えください。お客様お呼び出しです。愛知県のS.T.さま12月23日9:34に、ご注文を頂きました愛知県のS.T.さまご返信しましたメールが戻ってきてしまっております。お手数をおかけいたしますが、customer@torikichiyokochou.deのドメイン許可設定をご確認の上、ご連絡いただけましたら幸いです。予備のメールアドレスをお知らせくださいませ。その後、ご注文メールへの確認メールも送信してまいります。退職のご挨拶いつも大変お世話になっております。とりきち横丁の担当、須藤(しおん)です。私事で大変恐縮ですが、この場を借りて、皆さまににご報告がございます。この度、一身上の都合により、本日をもってとりきち横丁を退職することとなりました。本来は前もってお伝えするべきところを、ご連絡が当日となってしまい誠に申し訳ございません。2012年10月に入社以降、6年間、とりきち横丁での業務にあたり、本当にたくさんのことを学ぶことができました。お客様とは主に確認メールを通じてコンタクトを取らせていただきましたが、皆さまと直接連絡させて頂けることが嬉しく、とてもやり甲斐を感じて業務を遂行することができました。時には私の不手際によってご迷惑をおかけしてしまったこともございましたが、それでもお客様が優しく、温かく支えて下さったお陰で、これまで務めることができたのだと思います。心より感謝申し上げます。お客様には引き続き、とりきち横丁をご愛顧いただけますと大変幸いです。これからも皆さまが愛鳥さんと充実した、幸せな毎日を過ごせますように。ベルリンよりいつもお祈りしております。今まで本当に、ありがとうございました。「お荷物遅延のお詫びと、ご相談」のアンケートフォームを作成いたしました。下記リンクより、アンケートへご回答いただきますよう、お願い申し上げます。https://goo.gl/forms/HixSOPNF02IG2yIV2皆さまのご協力、何卒よろしくお願い申し上げます。緊急メンテナンス終了のお知らせと、現在お買い物いただける商品につきまして日頃より当店をご利用くださっているお客さま、ご来店、誠にありがとうございます。緊急メンテナンスを終了し、ウェブサイトを再度オープンいたしました。お待たせいたしました。下記商品は、一時的に販売を見合わせることになりました。確認いたしておりました。日本へ到着した荷物が返送される事態を受け初めて、判明いたしました。把握されることとなりました。表示させる準備を行ってまいりました。商品ラインナップに再び加えてまいります。一刻も早く、打開していく準備に着手いたしました。日本に入っても「郵便物」としてみなされないDHL便とは異なる貨物輸送手段の確保を始めました。日本からの発送拠点づくりを急ぐことにいたしました。一斉メールでお詫びとご相談のお知らせをしております(10/12時点でスタッフ経由便第7便のお客さままで、ご連絡済みです)。確実で、まとまった情報をお伝えできず、ご連絡が本日となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。夏から進めてきた植物防疫法の厳格化への対処策が不十分であり、結果、お客さまへ多大なご迷惑をおかけすることになったことへの責任を、強く感じております。頂くご批判は真摯に受け止め、お客さまと向き合っていく覚悟でおります。誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。営業日変更のお知らせいつもとりきち横丁をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。伴い、毎週金曜日をお休みとさせていただきます。従いまして、営業日は土日、祝日を除く【月曜日~木曜日】となります。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。送料改訂のお知らせいつもお世話になっております。恐れ入りますが、本日、従来の送料を改訂させていただきましたことをお知らせいたします。※2kgまでのドイツ発送品は全て送料900円に統一させていただきました。詳細は下記の横丁スタッフブログのリンクよりご参照くださいませ。「送料一部改訂について(2018年6月21日~)」http://yokochoustaff.blog.fc2.com/blog-entry-284.html引き続き、お客様にはより良いサービスをご提供できるよう、スタッフと知恵を出し合いながら、努力してまいります。今後とも、とりきち横丁をよろしくお願いいたします。下記の点を追記しました。郵便事情により、配達が遅れる場合が出ております。よっては個人あてのお荷物を受け付けていない場所がございます。ご確認の上、お申込みください。災害時サポート掲示板を立ち上げました。支援が欲しい方をつなぐ掲示板です。所定の基準をご確認の上、メンバー登録を済ませてから、ご参加ください。こちらをお読みください。心よりお見舞い申し上げます。国内の在庫分より、主食シードを無償でお届けすることといたしました。同様のご支援をわずかながらさせていただきました。お力になれればとの思いで、このたびのご支援にあたらせていただきます。国内在庫が許す限り、突然の災害により差し迫った状況に置かれた方々へご支援させていただきます。下記にご支援の概要と、お手続き方法をまとめました。お読みの上、対象となる方はご利用ください。心よりお祈り申し上げます。1日も早く、平穏な毎日が戻ってきますように。※親類・知人の方の家など、公的に指定されいる避難所におられない方は、誠に恐れ入りますが、ご利用いただけません。・こちらの国内発送商品の中で、主食シードのみ。サプリメントや副食、用品などはご注文いただけません。・最大300g(カートでは100gしかご注文いただけませんので、備考欄にご希望数量をお書きください。最大で300gです)※ご希望の品の在庫が十分にない場合は、代替品をお届けするか、量を減らしてお届けすることがございます。・通常のお買い物と同様、当店サイトの国内発送カテゴリーよりご注文ください。ご注文終了後、週末を除く平日の営業時間内にご対応させていただきます。担当者よりメールをお送りいたしますので、お待ちください。お知り合いに該当される方がおられる場合、代理注文いただけます。別に、備考欄に必ず、お受け取り主さまの氏名もお忘れなくご記入ください。<重要>ご注文時、備考欄に下記の内容を必ず、ご記入ください。いとなるレターパックプラスで、国内スタッフがいる大阪府もしくは兵庫県よりお届けいたします。送料は、当店負担です。■お受け取り確認のお願いレターパックにより受け取り確認が可能ですが、ご本人さまに渡ったかどうかを確認する上で、可能な環境であればメールでお受け取りのご連絡をいただけると安心いたします。■お問い合わせご不明な点は、お気軽に下記よりお問い合わせください。平日の営業時間の対応となりますことをお許しください。日本の検疫制度にともなう商品の開封につきましてお世話になっております、とりきち横丁です。開封された状態で、商品が届くご経験をされた方が多数おいでかと思います。不可抗力とみなされて検査に協力せざるを得ない立場となります。この検査制度は販売者の側だけでなく、お受け取りいただくお客さまにとっても「不可避」なものとなっておりまして、ご協力をいただくことを前提に、検査が行われる可能性ことをご了承頂いた上で、当店でお買い物をいただくこととなります。その過程で、商品が開封されて届くという事態が起き、その影響で消費期限が短くなってしまうことや、内容が完全包装されず品質に不安を覚えるお客さまもいらっしゃることと思います。その点、販売者である私どもも、大変残念な事態であると認識しておりまして、結果的に、お客さまがご不快な思いをされてしまったことに深くお詫びを申し上げたいと思います。商品販売に際しましては細心の注意を払わせていただいております。お客さまにおかれましても、日本の検疫制度の重要性を認識いただきまして、お荷物お受け取りにいたるまでの、商品開封という、できれば避けたい検査行為が起きることをご了承いただけましたら幸いです。◎◎郵便部」といったラベルが必ず貼られております。省略されてしまっております。上記を受けまして、日々いただくお客さまからの「商品が開封されていました」というメールには、まず、検疫によるものを証明するラベルが貼られているかを確認させていただいています。補償手続きに入らせていただくこととなります。検疫検査による開封は、補償対象外となっております。当店販売のペレットが開封された状態でお客さまのもとに届きました際のメールのやりとりを、原文のまま(個人情報は伏せさせていただいています)ご紹介させていただきます。さまお写真、また、再度ご連絡をいただきまして、ありがとうございます。お手数をおかけいたしました。お写真から察するに、やはり税関での検疫による商品の開封のようです。検疫検査のシールなどに、連絡先が記載されていると思われます。薬剤が付着していたりするわけではありません。そのままお使いになられても愛鳥さんに影響はございませんので、どうぞご安心くださいませ。何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問合せください。担当:東祐子*********このように、当店ではお客さまには開封された商品が検疫によるものかをご確認いただき、その上で当店のご対応を取らせていただいております。植物検疫へのお問い合わせ先は、管轄により異なります。販売者である私どもではなく受け取り主さまにお願いしております。日本国内へ有害な動植物が持ち込まれないための国内の検疫制度のあり方と、当店の立場と方針につきまして、お客さまにご理解いただけましたら幸いです。会社設立6周年を迎えることができましたとりきち横丁のお客さまいつもお世話になっております。誠にありがとうございます。本日2月2日に、とりきち横丁は会社となって、6周年を無事迎えることができました。私どもを支えてくださったお客さまのおかげです。本当にありがとうございます。当初一人で歩んできたこの道を一緒に歩んでくれるチームにも恵まれました。私は、どちらかというと、ずっと先のことを見ることが得意ではなく、どちらかというと、1年1年を着実に歩んでいくことを真剣に考えております。ドイツから発信できる商品と情報は溢れるほどあり、それが日本で暮らす鳥さん、そして愛鳥家の皆さまにお役に立つと信じています。叶えていきたいと心から思います。小鳥の世界を幸せにすることを目指し歩んでまいりますので、今後とも、とりきち横丁をよろしくお願いいたします。新年明けましておめでとうございますとりきち横丁のお客さま、新年明けましておめでとうございます。遅いご挨拶となり、大変失礼いたしました。昨日の1月4日より、とりきち横丁を再開し、スタッフ全員で、また頑張ってまいりたいと思います。今年9月に控えた札幌店オープンが、実現しそうな夢だとすれば、もうひとつの夢は、まだ「夢のまた夢」です。この1月に準備室長がベルリンに1ヶ月滞在し、その夢を少しでも現実のものとするための話し合いが始まります。これが実現すれば、色々なことが大きく、良い方向へ変わると私は信じています。昔のほうが良かった、昔のままでいて欲しいというお声もおありかと思います。良いと信じる方向へ動き続けていきたいと思います。理解を求めているところです。ドイツチームはドイツチームにしかできないことをしっかりとこなし、そして日本にできあがるチームには、ドイツよりも日本で行ったほうが良い仕事を託していきたいと思います。来年の今頃、その「夢のまた夢」が、「実現しそうな夢」に変わっていますように。心よりお祈り申し上げます。今年も大変お世話になりましたとりきち横丁代表、シシイ家原弥生より、下記のスタッフブログにて、年末のご挨拶をさせていただいております。よろしければぜひ、ご覧ください。http://yokochoustaff.blog.fc2.com/blog-entry-259.html2017年、とりきち横丁をご愛顧くださり本当にありがとうございました。【重要なお知らせ】冬季休業のお知らせとりきち横丁は下記の日程で、冬季休業に入らせていただきます。2017年12月23日(土)~26日(火)12月30日(土)から翌年1月3日(水)12月27日(水)、28日(木)、29日(金)は通常営業です。ごお願い申し上げます。2017年は、とりきち横丁にとって大変素晴らしい、飛躍の1年となりました。お客さまの目線に立ったお店の運営を、これからもスタッフと力を合わせて取り組んでまいります。素敵なクリスマスと、良いお年をお迎えください。誠に有難うございます。下記のお日にちまでにご入金が確認できたご注文品を責任もって年内に発送いたします。:12月27日(水)優先発送分(優先発送オプション+600円):12月28日(木)年内は12月29日(金)までの営業です。翌年1月3日(水)は休店日となります。上記の休店期間中、ご注文はお受けできますが2018年メール送信業務及び発送業務は1月4日(木)から再開となります。年始は注文が非常に増え、混雑が予想されます。ご注文の際、お急ぎの場合は【優先発送】(+600円)をお付けいただけましたら、最優先にご対応させていただきます。お休みが多くなりますので、お客様にはご飯が切れることのないよう、お早めにご注文を頂けましたら幸いです。本日、一斉メールにてクーポンコードをお送りさせていただきました。当店のお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。愛鳥大国ドイツが誇る無農薬シード、サプリメント、天然素材の鳥用品、珍しい鳥の雑貨のお店です。ドイツの香りとともに、一つ一つ心をこめて大阪市の日本支社よりスピーディにお届けします。ご注文は24時間受付けております。定休日はドイツの金土日&祝祭日です。リンクとりきち横丁のバナーです。ご自由にお持ち帰りください♪(ゆのさん作)とりきちが運営しているブログです。ドイツ・ベルリンから綴っています!(ゆのさん作)「横丁アルバム~お客様の声~」お客様からのお写真&メッセージをお待ちしております!アルバム「ぬいぐるみの里親さんち」セキセイインコのぬいぐるみだけを集めたお客様アルバムです。