2009うれしい日報があったので、ご紹介します。本日、他社様への会葬者の方が、道に迷いジットにいらっしゃいました。課長が対応すると、お客様は「まだまだ20年くらい生きるけれど、私の時はジットの白根で絶対にやります。」とおっしゃって下さいました。本当にうれしく思いました。私も、人の縁が縁を結べるようなかかわりを沢山持っていきます。私も本当にうれしく思うのと同時に、社員を誇らしく思います。ありがとうございます。皆さん1人1人の行動が、ジットの信用をつくります。お客様の立場にたった行動で、信用をつくることもあれば、1人の心ない行動で信用を失くすこともあります。それが自分の商品でなくても、自分のお客様でなくても、困っていたら助けることは当たり前です。いうことをしていれば、必ず周りは見てくれているし、思いは伝わります。いつでも、どこでも、当たり前の行動を当たり前にお願いします。2009週明け、欠勤の方が十数名いました。これでは、人事が頑張って人を入れても、いくら夜遅くまで残業しても意味がありません。ジットは今からが本番です。今からますます忙しくなります。チームジット全員で、力を合わせ、同じ方向に綱を引かなければ、乗り越えられません。商品を待ってくれているお客様がいます。品質の良いものを、納期通りにお届けする義務が全員にあります。練習で頑張っていても、試合に出られなければ意味がありません。体調管理は、社会人として最低限の義務です。一度、自分自身を含め、家族の体調管理をお願いします。プロとしての自覚を1人1人が持ち、ジットの商品を待ってくださっているお客様へいち早く、品質の良いものをお届できるよう、チームジットで行動あるのみです。200910月25日、第30回八ヶ岳ロードレースが開催されました。ジットでも協賛をさせて頂き、私も開会式に参加させていただきました。あいにくの曇り空ではありましたが、約2000名のランナーの皆さまが参加し、健脚を競いました。1万メートル5位入賞の千葉真子さんでした。縁があり、お話をさせて頂きましたが、「マラソンを通して、周りを元気にしたい」ということを強くおっしゃっていました。私も同じく、「山梨を元気にしたい」という思いで、この大会の協賛をさせて頂きました。親子、家族、そして地域の皆様とのコニュニケーションの1つの場になり、多くの皆様の活力の源になるお手伝いが少しでもできていれば幸いです。沢山の選手の皆さんの一生懸命な姿や、子供たちの笑顔を見ることができ、少しでも協力できてよかったと思いました。ジットのブースにも沢山のお客様にお足をお運び頂きました。設置して1時間ほどで、いっぱいになり、1日で約500個を回収することができました。ご協力頂いた皆様に感謝です。ジットを知らないお客様や、使用済みのカートリッジを回収しているということを知らない方も沢山いると思います。イベントごとに、回収にご協力頂けるお客様や、商品を手にとって下さる方が増えています。このような機会を通して、ジットを知って頂き、幸せの輪を広げていけるよう、これからも全員で行動していきましょう。働いていても、倒産をしてしまう会社が多々あります。一生懸命になることは大事なことですが、それだけでは会社は成り立ちません。休みもなく、一生懸命働いていても、結果がでなければ意味がなくなってしまします。社長と幹部が全体を把握し、未来を予想し決断し、判断して、全力で行動しなければなりません。全員、もう一度自分の仕事を見直してください。リーダー、幹部は単なる作業者では困ります。同じ限られた時間と、お金の中で、どうしたら、1秒でも早く、安く、お客様に喜んで頂ける商品を作れるかを考え、日々工夫をし、改善していかなければ、将来はありません。幹部は幹部なりの仕事があります。日々の業務に追われて、目の前のことだけをこなすのではなく、もっと会社全体をみて行動をお願いします。弊社の品質保証部宛に、またうれしいメールを頂きました。『・・・失礼ながら、あまり高額とは言えないインク1個の不良に関して、ここまで手数をかけて分析し、かつその結果をユーザーまで報告するという御社のユーザーサポートの姿勢に大きく感動しました。今秋の例が御社の品質向上に繋がったことを私としても幸いに思います。これまで他社の製品において不良品の返品、交換の経験はありますが、ここまでご丁寧にかつ完璧な対応をして頂いたことはありません。通常は交換後には、その不良品がどうなったのか、何が問題だったのかユーザーには全く知らされない場合がほとんどだと思います。情報公開という観点でも極めて立派なご対応だと思います。その後、さっそく大手量販店で御社のインクを追加購入させて頂きました。今後とも愛用させて頂きたいと思います。』ご迷惑をおかけしたのに、このようなメールをわざわざ頂き、本当に恐縮です。いつも言っていますが、万が一不良が出てしまったら、その後の対応が重要です。ご迷惑をおかけし、困っていらっしゃるお客様にいかに早く、サポートができるか。原因を追及をし、同じ不良を出さないために、すばやく対策ができるかです。今後もお客様の立場にたった、素早い行動をお願いします。いう団体の例会で、講演をする機会を頂きました。この会は、山梨県内で積極的に事業に取り組んでいる多種多様な業種の経営者及び幹部社員の皆様が集まり、交流をなさっている会です。その会の中に、私の同級生がおり、声をかけて頂き、このような時間を頂くことができました。良き出会いに本当に感謝です。県内の、様々な企業の経営者や幹部社員の皆様とお話をさせて頂き、刺激を頂きました。何歳になっても、どんな立場であっても、「一生勉強」です。多くの人に出会い、話をすることもその一つです。多くの方にかかわることで、自分では気付かなかったことを気付かせて頂いたり、また新たなご縁を頂けたりします。いう縁と縁が繋がり、幸せの輪が広がっていきます。チャンスは待っているだけではつかめません。自分から積極的に行動をお願いします。地元山梨を元気に、まずは私が元気いっぱいでなければなりません。ありがとうございました。2009海外出張から帰ってきました。ジットグループでの合同大運動会を開催いたしました。あいにくの曇り空ではありましたが、参加者全員の熱い思いのお陰で、最後まで雨が降ることなく、無事に終えることができました。今年は、社員とその家族、そして多くのパートさんがお子さんと一緒に参加をしてくれました。ありがとうございました。去年は、綱引きとリレーで、4、5、6位を独占し、YSK様に完敗しました。今年は、1位だけは絶対に取ろうと、実行委員が必勝チームを作り、挑みました。その結果見事、綱引き・リレーともに1位をとることができました。