日経クロストレンドとはログインお申し込み会員になると様々なサービスが利用できます。星野リゾートのおもてなしを支える現場スタッフのモチベーションの高さは、どこから来るのだろうか。オペレーション統括の渡部賢・本部長と3人の総支配人に話を聞いた。私は、お客様に良いサービスを提供したり、売り上げを立てたりしたいというよりも、もちろんそれも大事ですが、「一人でも多くのお客様に、自分たちが働いている地域の良さを伝えたい」という思いで仕事をしています。ポジティブな思いを原動力にしているので、いきいきと働くことができるし、それを見たスタッフたちにも、「総支配人が楽しそうだから、自分もやってみようかな」と思ってもらえるんじゃないでしょうか。逆に、総支配人が売り上げにこだわり始めると、スタッフや地域の人たちにも、その苦しさが伝わってしまいます。数字というのは恐ろしいもので、自腹を切って親族や友人を呼ぶなんていうことまでしたりする。表情や行動にも暗い気持ちが表れて、全員がどんよりしてしまうでしょう。私の原点は、売り上げを立てたりすることではなく、「自分が好きなものを伝えたい」という思いなんです。このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?有料会員になると全記事をお読みいただけるのはもちろん12000以上の先進事例を探せるデータベース2未来の出来事を把握し消費を予測「未来消費カレンダー」3日経トレンディ、日経デザイン最新号もデジタルで読める4スキルアップに役立つ最新動画セミナーほか、使えるサービスが盛りだくさんです。星野リゾートの体験デザイン日本のリゾート業界で異彩を放つ星野リゾート。成長を続ける“リゾート運営の達人”の成功の秘密を、デザインの視点で分析する。星野リゾート流「体験のデザイン」の秘密に迫る。安全性を問題視タグランキングいま多く検索されているタグと、そのタグの人気記事です。競合にも売る太っ腹もっと見るマーケ担当が読むランキング企画・調査・マーケティング担当者が読んだ人気記事です。広告見ると来店率62%アップもっと見るマイページフォローしたタグ・連載・著者の最新記事を一覧できます。「好きなものを伝えたい」が原動力このコンテンツは会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツは有料会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。今すぐ会員登録お申し込み会員の方はこちらログイン日経クロストレンドの会員特典とは?このコンテンツはセミナー・プラス会員限定です。お申し込みをされますと続きをご覧いただけます。