薬の飲み合わせや服薬指導など、薬剤師は患者さんと直接触れ合うことの多い業務です。m3薬剤師会員の皆様に、患者さんから受けた疑義照会の不平、患者さんの理不尽な行動などに関するクレームをお伺いしました。(水)「必要な疑義照会に文句をいう」「とにかく怒鳴る」患者さん調剤薬局は薬を正しく処方するだけでなく、サービス業としての側面もあります。「医師に処方内容を問い合わせるな!」「薬剤師はひげを生やすな!」など、患者さんのイライラをぶつけられ、頭を抱えてしまうこともあります。不平不満をくり返す患者さんの対処法を聞いたところ「疑義照会に関しては、ひと言そえる」「クレームをいわれることを想定し、平常心で対応する」という意見があがりました。必要な疑義照会に関して文句をいわれる患者さんから残薬調整の要望があり、医師に疑義照会をしたら、「勝手に医師に連絡して、信頼関係が台無しになったらどうするんだ」と激昂。処方せんをやぶられた患者さんの併用薬によって、腎不全が推測されるため、処方医に疑義照会して、薬を変更した。患者さんから「何で勝手に薬を変更するんだ!」と薬局内で恫喝されトラブルとなった患者さんの理不尽なイライラ、文句に付き合わされる...この記事の続きはソーシャルアカウントでログインするとご覧いただけます。ソーシャルログインをされた医療従事者の方に、コラム更新情報などのお役立ちメールをお届けします。メールマガジンの配信に同意の上、ログインしてください。IDでログイン※メールマガジンはいつでも配信停止することができます。個人情報保護方針に則り厳重に管理いたします。すべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。(薬機法)によって、薬剤師が情報通信機器を通し、患者に薬の服用法などを説明する「オンライン服薬指導」が診療報酬の算定対象となりました。約20時間前フェブリクで副作用の可能性があるため併用禁忌とされている薬剤を選びましょう。在宅医療の現場で働く薬剤師による「はじめての在宅体験記」。第5回は、患者さんの「家に帰りたい」という思いを叶えるため、当時ほとんど環境が整っていなかった在宅領域へ飛び込んだ原敦子さんにお話をうかがいました。在宅6年目のベテランの目標とは。消化性潰瘍の2大要因は、H.pyloriとLDA(低用量アスピリン)を含むNSAIDsで、前者は複数の薬剤を用いる除菌療法が功を奏しており、後者は患者の高齢化に伴う使用頻度の増加でNSAIDs潰瘍の割合拡大が懸念されています。いずれも薬がキーポイントとなることから、薬剤師の適切な関与が期待されています。Pharmacyに在宅の取り組みをうかがうシリーズ。薬剤師にとって象徴的な行為とも言える調剤業務は、2020年度診療報酬改定でも議論の中心となっています。薬局を基点とした地域医療の再興のために、薬剤師の評価体系や業務内容は今後どう変化してゆくのでしょうか。「認定薬剤師」になるためにかかる時間や、費用についてご紹介します。研修の種類によって、研修時間と発行される単位数や、研修費用に差があるようです。かかりつけ薬剤師16万人以上の薬剤師が登録している、日本最大級の医療従事者専用サイト。ご利用は全て【無料】です。薬剤師コラムを読むソーシャルアカウントでログインしていただくと、「薬剤師コラム(一部除く)」をお読みいただけます。ソーシャルログインをされた医療従事者の方に、コラム更新情報などのお役立ちメールをお届けします。メールマガジンの配信に同意の上、ログインしてください。IDでログイン※メールマガジンはいつでも配信停止することができます。個人情報保護方針に則り厳重に管理いたします。m3.comすべてのサービス・機能を利用するm3.comすべてのサービス・機能をご利用いただくには、m3.com会員登録が必要です。