前回は、“3ハウスメーカー選び”をテーマにお話をさせていただきました。今回のテーマは“住宅ローン”についてお話をしたいと思います。前回記事:『ワタシが一戸建てに住むまで』~その3ハウスメーカー選び~住宅ローンですが、経験者としてはもっと早く調べて、検討・比較すべきだったと強く感じています。自分が家を建てた時(2018年2月)は、世の中どこも低金利を謳っている時で、自分の場合は土地購入の手続き、契約の兼合いであまり時間もなく調べる余裕も無かったため、不動産会社や住宅会社の言われるままに事前審査して決めた口です。ほとんどの方が自分と同じ又は似ているケースだと思います。したら、こういった話はお金に関わることなので、周りの方はもちろん、身内にも話さないかもしれません。消費者は、情報をできるだけ集めて比較検討して、損をしないように、欲を言えば得をしたいと思っていて、企業が扱う商品・サービスの情報をタイミング良く届けられれば、そこにビジネスチャンスが生まれると思います。そこで、住宅メーカー・工務店の皆さんが「住宅ローン」を切り口にしてアプローチできる方法を検討してみました。頭金なしで住宅を検討している方など状況によって、借入金に個人差があると思います。その中で、住宅を“ローン”で購入・建築する方がどういうことを考えているか少しイメージしてみましょう。「住宅ローンの仕組みを理解するのが難しい」「どのように選んだらいいかわからない」と悩んでしまい、最終的にはハウスメーカーや土地の不動産会社が勧める銀行や信金、農協でローンを選んだ方もいると思います。住宅ローンの商品・サービスを扱う会社にとっては、当然、お客さまが住宅ローンを検討するタイミング又はその前に、情報を届け、お客様と接点を持つことがポイントになってくるはずです。自分の経験や調べた結果、今ではごく当たり前に耳にするファイナンシャルプランナーに相談することが消費者にとってはメリットがあり、また満足度も高いと感じました。自らその情報を得ようと動き、必ず検討されると思います。顧客接点をもつことにもつながり、情報を届けるのに有効ではないでしょうか。会社内にファイナンシャルプランナーがいて、相談できることを訴求するローン相談会を定期的に実施するWebサイト内にローンについてわかりやすく解説したページを用意するなど、周りに相談しにくい内容だからこそ、率先したコミュニケーションが必要になりそうですね。今回は、住宅ローンのことを紹介させていただきました。次回は「家の間取り決めの工夫」についてお話させていただきます。最後までお読みいただき、ありがとうございました。きなローカルスポット】秋葉山公園(静岡市清水区)POPULAR研究レポート2019.03.03知ってる?Googleマイビジネスの「インサイト機能」。ローカルコラム2019.03.03静岡市にある「店員のいないセルフBAR」マーケティング基礎2019.03.03できてる?静岡県のインバウンド対策(キャッシュレス編)。株式会社アルバイトタイムス。