>よくあるお問合せ送料や手数料はいくらですか?宅配便の送料は540円(税込)です。(ただし、北海道、九州あては950円、沖縄あては1,200円です。)合計5,400円(税込)以上のご注文は送料無料です。(ただし、沖縄あては1,200円です。200円(税込)です。メール便は対象商品(厚み3cm未満)のみ可能です。代引き手数料は324円(税込)です。合計5,400円(税込)以上の場合は無料です。NP後払い(コンビニ決済)のNP請求書発行手数料は205円(税込)です。ご注文金額にかかわらず一律です。詳しくは「お支払い、送料について」のページをご覧ください。お支払い、送料についてポイントを使って5,400円(税込)未満になった場合、送料はどうなりますか?商品の合計が5,400円(税込)以上の場合は、ポイントのご使用の有無にかかわらず送料無料となります。(一部地域のぞく)例えば、合計6,200円(税込)のご注文に1,000円分のポイントを適用した場合は、ご請求額は5,200円(税込、送料無料)となります。送料込の商品と送料別の商品を同時に買った場合、送料はどうなりますか?送料込の商品が1点でも入っていれば、同時にご注文頂いた商品(同じダンボールでお送りする商品)もまとめて送料無料となります。合計5,400円以上(税込)の注文で、2ヶ所に荷物を分けて送りたいとき、送料はどうなりますか?1ヶ所分の送料のみ無料となります。注文してからどのくらいで出荷されますか?ご注文の出荷は平日のみ行なっています。土日祝日はお休みです。平日午前中のご注文は、ほぼ当日中に出荷しています。週明けや連休明けなどは荷物が多くなるため、1日ほど遅れることがあります。商品が欠品となってしまった場合や、ご注文に不備がある場合(決済NGの場合や、住所の番地の記入がない場合など)はメールでお知らせいたします。メールは必ず受信できるようにしてください。配達にどのくらいの日数がかかりますか?配達にはヤマト運輸と日本郵便を利用しています。配達にかかる日数の目安は以下のとおりです。7~8日・・・・沖縄スタッフ航空貨物の規制が厳しくなり、アロマオイルは航空便にのせることができなくなりました。このため沖縄あてのお荷物は、1週間ほどのお時間がかかってしまいます。海外あての出荷はできますか?誠に申し訳ございませんが、国内のみのお届けとなります。日本以外の国への出荷は承っておりません。メール便対象商品と不可商品を同時に注文したとき、送料はどうなりますか?宅配便での出荷になりますので、宅配便送料がかかります。合計5,400円以上(税込)のご注文の場合は送料無料です。(一部地域のぞく)メール便を代金引換で送ってほしいのですがメール便はポストに投函してお届け完了となりますので、代金引換はご利用頂けません。代金引換をご希望の方は、宅配便をご利用ください。メール便が届かなかったり、商品が壊れていた場合はどうなりますか?誠に申し訳ございませんが、メール便には紛失や破損の補償がありません。メール便が届かない場合の対応は当社では行なっておりませんので、ヤマト運輸まで直接お問合せください。紛失や破損にあたって、商品の再送や返金等は行いませんので、予めご了承ください。メール便には誤配や紛失、破損のリスクが常にありますので、リスクを十分ご理解頂いた上でご利用ください。注文したのに、確認メールがこないのですが!?当方からの自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスのご記入間違い、迷惑メールフィルタによる振り分け、あるいは、ご注文送信ボタンの押し忘れの可能性などがございます。ご不明な場合はメールにてお問合せ下さい。メールが迷惑フォルダに振り分けられている/削除されている(Yahooなどのフリーメールに多いです。ご注文送信ボタンの押し忘れ(カートの確認画面の段階で終了してしまい、最後の送信ボタンを押していないなど)問題なく送信できた場合は、数分以内に自動返信メールが送信されます。送信ボタンの押し忘れ以外はご注文情報は夢香房に届きますので、出荷手続きは通常通り進めております。カード決済NGや欠品が生じた場合などは、当方からメールでご連絡しておりますので、メールに行き違いがあると納期が遅れる原因となります。ご不明な場合は、メールにてお問合せ下さい。メール、受注確認メール、出荷完了メールと、最低3回はメールするんだけどね、クスン。さっき注文したが、追加で注文したい/変更したい/キャンセルしたいご注文出荷前であれば、商品の追加・変更・キャンセルは可能です。メールにてご連絡ください。ご注文出荷後=運送会社に荷物を手渡した後の追加・変更・キャンセルは承ることができません。(通常は平日15~16時に出荷いたします)クレジットカードの決済手続きがNG(不可)だったと連絡がきましたクレジットカードの番号・有効期限に誤りがある場合や、限度額を超過している場合は、決済手続きがNG(不可)となりますので、こちらからお支払い方法の変更をお願いするメールを送信いたします。カード決済のやり直しをご希望の場合は、メールでご連絡の上、ページからご注文(再注文)をお願いします。代金引換や銀行振込への変更をご希望の場合は、メール等でご連絡を頂ければ変更いたします(再注文は不要です)。コンビニ(NP後払い)の決済手続きがNG(不可)だったと連絡がきましたご住所やお電話番号に不備がある場合や、未払いの請求書をお持ちの場合は、決済手続きがNG(不可)となりますので、こちらからお支払い方法の変更をお願いするメールを送信いたします。代金引換や銀行振込への変更をご希望の場合は、メール等でご連絡を頂ければ変更いたします(再注文は不要です)。注意ポイント「NP後払い」は個人向けサービスのため、会社名や店舗名でのご注文はNGになってしまいます。会社や店舗でのご注文の場合は、必ず個人様名(漢字)をご記入ください。コンビニ決済をお願いしたのに、振込用紙が入っていないのですがコンビニ決済は、(株)ネットプロテクションズが提供する「NP後払い」を利用しています。商品とは別に請求書(振込用紙)が水色の封筒で郵送されますので、請求書発行後14日以内に最寄りのコンビニにてお支払いください。NP請求書発行手数料として205円(税込)が加算されます。不在時はマンションの宅配ボックスに配達してほしいのですがショッピングカートのコメント欄(通信欄)にてご要望下さい。配送ドライバーに分かるよう、配達伝票にその旨を記載いたします。不在時は○○○に置いてほしいのですが、できますか?ご要望がございましたら、カート内のコメント欄(通信欄)にお書き下さい。配送ドライバーさんの判断で可能な場合に限り対応させて頂きます。「不在時は玄関脇の物置に入れてほしい」、「ガスメーターBOXに入れてほしい」など、ご要望がございましたら、コメント欄(通信欄)にご記入下さい。配達伝票にそのように記載いたします。盗難や紛失の可能性は高くなりますので、基本的には配達ドライバーさんの判断に委ねます。「ドアの前に置いておいて下さい」といったものは難しい場合が多いです。ラッピングはお願いできますか?無料にて承ります。ギフトラッピングのページにて詳細をご確認ください。包装紙やギフトバッグは指定のものを利用いたします。メッセージカードに文字を印刷しておつけすることもできます。のしにお書きする内容もお知らせ下さい。ラッピングは5件まで無料で承っておりますが、大量のラッピング(結婚式の引き出物用に精油セットを20人分ラッピングなど)の場合は、6件目以降は1件につき100円(税込108円)のラッピング代を頂きますのでご了承ください。ギフトラッピング領収書を発行してほしいのですが、可能ですか?はい、可能です。ご注文の際のコメント欄(通信欄)にてご要望下さい。領収書の「お宛名(○○株式会社など)」、「但書き(アロマオイル代など)」にご指定がある場合は、それも合わせてご記入下さい。金額は最終的な「ご請求金額」を使用しています(送料やポイント利用なども含んだ合計金額)。金額についてもご指定がありましたら、お伝えください。(前払い)の領収書は、商品に同封してお送りします。コンビニエンス決済(NP後払い)の領収書は、入金情報がこちらに届き次第、郵送させて頂きます。(7~10日ほどお時間を頂くことがあります。)届いた商品が破損していた誠に申し訳ございません。良品と交換させて頂きます。商品の梱包には万全の注意を払っておりますが、もし破損がありましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。良品と交換させて頂きます。破損した商品は、配送会社のドライバーが確認、回収に伺います。商品や外箱、梱包ダンボールは捨てたりせず、そのままお持ちください。商品が届いたが、イメージと違うので返品したいのですが未使用、未開封の場合のみ承ることができます。返品送料はご負担ください。イメージと違った、想像よりも大きかった(小さかった)、間違って注文した、家族が別のものを買って不要になったなどの場合は、お客さまのご都合による返品となりますので、未使用、未開封の商品(キズなどがなく新品同様に販売できるもの)に限り、返品を承ります。商品到着後7日以内にご連絡ください。返品にかかる送料はお客さまのご負担になります。(着払いはご利用頂けませんのでご注意ください。)返品された商品の状態を確認後、クレジットカード決済の取消または銀行振込による返金を行います。(カード決済の場合は、カード会社に締め日により、いったん引き落としが行われた後、翌月に精算という場合もございます。)近くに住んでいますが、直接荷物を受け取れますか?誠に申し訳ございませんが、夢香房は通信販売のみとなっておりますので、商品ページからご購入をお願いいたします。事務所での商品の陳列や受け渡しは行っておりませんので、何卒ご容赦ください。カーアロマロケットは車専用のアロマ芳香器です。アロマパッド(マット)に精油を数滴たらして本体にセットし、車のエアコンに差し込むだけ。カーエアコンの風の力で精油の香りをひろげます。火や熱を使用しないため、とても安全。エアコンの送風口を顔の方向に向けておけば、風のちからでダイレクトに香りを感じることができます。送風口全体をふさがないコンパクトなタイプです。カーアロマクリップは車専用のアロマ芳香器です。アロマスティック(芯)に精油を数滴たらして本体にセットし、車のエアコンに差し込むだけ。カーエアコンの風の力で精油の香りをひろげます。火や熱を使用しないため、とても安全。エアコンの送風口を顔の方向に向けておけば、風のちからでダイレクトに香りを感じることができます。送風口全体をふさがないスリムなタイプです。陶器でできた円形のプレートにお好きな精油を5~6滴垂らすだけ。素焼きの陶器に染み込んだ精油が揮発し、ほのかな香りが立ち上がります。香りが弱くなったら、また精油を追加してください。缶入りですので、使いたいときだけフタを開け、香りを楽しむことができます。うっかり精油を垂らしすぎて陶器の下から精油が染み出しても、ケースに入っているので心配ありません。ピッチャーは、かわいいデザインの陶器製アロマポット。お湯がたっぷり入るため、空焚きしにくく、とても使いやすいアロマポットです。カップとウォーマーは取り外し可能なため、お手入れも簡単。カップには持ち手がついているので、お湯を入れても持ちやすく、便利です。キャンドルは1個付属しています。キャンドルは別売りもしています。綺麗なブルーの遮光瓶です。ドロップポンプは手作りローションやマッサージオイルの保存に最適です。さまざまな用途にご利用ください。(このページでは50mlサイズをご案内しています。お得な5本セットもあります。本体はガラス製のため煮沸することもでき、清潔にご利用頂けます。キャップ部分(ポンプヘッド部分)はプラスチックで熱に弱いため、お湯をかける程度にとどめてください。...お知らせ・ただいまご注文受付中です!(1~2日で出荷します。ピッチャーは、かわいいデザインの陶器製アロマポット。壁のコンセントに直接差し込むコンセント式アロマライト。「リーフ」は、陶器製のおしゃれなアロマライト(電気アロマポット)。