音声認識市場No.1のアドバンスト・メディアが考える人とコンピューターの未来とは?その他2019.06.17音声認識市場No.1のアドバンスト・メディアが考える人とコンピューターの未来とは?ShareTweetLINE音声認識の専業企業として20年以上の歴史を持つアドバンスト・メディア。彼らの思い描く、人とコンピューターの関わり方の未来について聞いてみました。アドバンストメディアの事業内容-事業内容を簡単に教えてください音声認識技術をベースにした事業を行なっています。企業向けのビジネスを主に展開しています。他にも音声翻訳を使ったインバウンド関連のビジネスや、海外事業などを展開しています。-なぜ、この音声認識事業を始められたのですか?もともと、創業者兼社長の鈴木は人工知能の研究を行なっていました。アメリカのカーネギーグループ主催の知識工学エンジニア養成プログラムに参加した際に、隣の研究室にいた音声認識の技術者達と知り合いました。コンピューターをキーボードで操作するよりも、人間に生来備わっている声を使う方がより自然ではないかと考え、まずはインターフェースとして音声認識技術に取り組み始めたそうです。人工知能は当時とても高価で、限られた人しか利用できませんでした。人工知能以前にまず、音声認識の方がビジネスとして広がりがあるのではないかと考え音声認識事業に着手しました。機械学習が活用され始める前から音声認識に取り組まれていることに社長の先見の明を感じますね。20年来音声技術を研究されてきて今になって音声認識は一般にも広く認知されているものになりましたが、他社の音声認識と比較し何が強みでしょうか?一般に使われている多く音声認識はtoCのものだと思いますが、私たちはtoBを主なビジネスとしています。toCでは汎用性の高い音声認識エンジンが用いられており、搭載されている語彙は広く浅く分布しているんですね。私たちはビジネスや業界に合わせて狭く深い語彙を搭載した音声認識エンジンを提供しています。企業ごとに細かいカスタマイズやチューニングも可能です。建築や製造などの現場で利用されることも多く、雑音に強いという点も他社に比べた強みと言えます。音声認識技術の難しさ-音声認識技術には、音声の認識そのものに利用する機械学習と、認識した言葉を意図理解する自然言語処理という二つの要素があると思うのですが、如何でしょうか?音声認識そのものには、単語間のつながりを学習した言語モデルがありますが、自然言語処理は含まれておりません。弊社では、主に音声の認識そのものの機械学習に力を入れております。チャットボットなど自然言語処理技術の開発も行っており、今後は意図理解や要約などにも注力していきたいと考えています。-なるほど、では音声認識を行う上で技術的に難しかった点はどこでしたでしょうか?まず、リアルな音声データを集めるのが大変でした。リアルな音声データを認識結果の正解と結びつけなくてはAIに正しく学習させることができません。最初は人が音声を聞き、人力で書き起こすというフェーズも苦労しました。Network)によってかなり良い精度が出るようになりつつあるため、大半のリアルな音声は修正するだけで済むようになり、大分楽になりました。違いなどでかなり個人差はあるのですが、「あ」や「い」などの音の作り方に関しては実はあまり違いがありません。特徴に対象を絞ることで認識をしています。-開発の際に所謂機械学習エンジニアを集めていらっしゃったと思うのですがこのエンジニアを集める方法などはどのようにしていましたか?プロフェッショナルばかりを集めるのはやはり難しいので、アドバンスト・メディアでは基本的に自社教育をしてエンジニアを育てています。20年間培ってきた知見がありますので、コアな音声認識エンジンに関する技術職も、入社から1人前になるまでの教育制度を社内できちんと整えています。日本社会と音声技術-日本人の気質と音声認識の技術がマッチしていないとよく言われますが、それについてはいかがお考えでしょうか?仰る通りで、toCであればそういった日本人の恥ずかしがる気質というのは大きなハードルになってしまうと思います。toBという私たちのフィールドではあまり大きなハードルにはなりません。いうのも、仕事として使う必要があれば使うじゃないですか?ビジネスツールとして有効であれば、toBではあまり問題にはならないかと思います。-確かにここ数年、音声認識の認知度が高くなってきていますよね。その中で顧客理解が深まってきたと感じることはありますか?そうですね。確かにこの2~3年で顧客理解が非常に進んだと思います。その分競合も増えてきているので、その中でアドバンスト・メディアを選んで貰えるようにと頑張っています。創業して間もない頃などは、お客様に音声認識とは何かを理解してもらうこと自体が難しく、アドバンスト・メディアの製品の良さを伝えることに苦労しました。最近は次のフェーズに課題が進んでいて、とりあえず音声認識を導入したのはいいけれどどう運用するのかや、音声認識で継続的に効果を出し続けるためにはどうしたらいいのかなど、導入後にいかに活用して頂けるかという段階に移ってきました。-toCに参入していくことは今のところ考えていらっしゃいますか?今すぐには考えていません。toCだとどうしても流行に左右されてしまいビジネスとして安定しづらいのですが、toBならビジネスとしての継続性があります。そのため、安定的に成長できると考えています。-アドバンスト・メディアが音声認識を用いて目指す未来について伺っても良いでしょうか?「喋る」という人間にとって自然な行為を用いてコンピューターと人との自然なコミュニケーションを実現させることを目指しています。音声だからこれしかできない、キーボードだからこれしかできない、という境界線をなくしていきたいですね。キーボードから始まってマウスが生まれ、今はタッチパネルがある。これらは今当たり前のコンピューターインターフェースになっています。これからは音声もこういった当たり前のインターフェースになってもらいたいですね。この記事をシェアするLINE記事の内容等について改善箇所などございましたら、お問い合わせフォームよりAI-SCHOLAR編集部の方にご連絡を頂けますと幸いです。在学する、大学四年生。趣味はスノボとサッカー・テニス・ブログ執筆。大学でTEDxKeioUSFCを開催したり、研究で乳児便の画像認識とライフログ作成を行ったりしている。多くの会社がAIの導入を目的化してしまっているなどの問題意識からAIをもっと身近にというコンセプトのAI-SCHOLARに参画。記事執筆・メルマガなどを担当。個人でもブログを執筆している。Dee...東京オリンピックにも採用、急速に利用が広がる「顔認証」...低解像度ビデオもすぐに高解像度に変換できる超解像アルゴ...Googleが公開した自然言語処理の最新技術、BERT...モデルの脆弱性・様々な精度はデータセットの「粒度」でわ...深層学習×マルチモーダル。マルチモーダル学習で未来が広...MuZeroの衝撃。Dee...低解像度ビデオもすぐに高解像度に変換できる超解像アルゴ...Googleが公開した自然言語処理の最新技術、BERT...MuZeroの衝撃。お取り扱いについて株式会社wevnal(以下「当社」といいます。)は、AI-SCHOLAR(以下「本サイト」といいます。)をご利用になる方(以下「ユーザー」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切に取り扱うものとします。本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)を意味するものとします。当社は、ユーザーの個人情報を、以下の目的で利用いたします。当社は、ユーザーの同意を得て、以下の提供先に、以下の提供情報内容を以下の手段又は方法で提供することがあります。(1)提供先について登録ユーザーが本サイトにおいて資料の請求、閲覧もしくはダウンロードする場合、その資料の提供元である本サイト掲載企業(当該提供元企業から委託を受けた者を含みます。所属企業ではなく、企業に所属する個人が提供元である場合もあります。)に、以下の情報が提供されます。電磁的な方法による送信また、次に掲げる場合は、関係法令に反しない範囲で、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することがあります。一部または全部を外部委託することがあります。委託先における個人情報の取扱いについては当社が責任を負います。当社は、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。当社は、統計データを何ら制限なく利用することができるものとします。して、ユーザーご本人に限り、個人情報の開示、訂正、追加または削除、利用停止、ならびに第三者への提供の停止(以下「個人情報の開示等」といいます)を求めることができるものとします。以下の場合は個人情報の変更等に応じないことがあります。他の法令に違反することとなる場合また、当該個人情報の変更等に多額の費用を要する場合、その他の、個人情報の開示等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利・利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置をとるときは、個人情報の変更等に応じないことがあります。当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。当社は、法令等の定めがある場合を除き、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することができるものとします。プライバシーマークに関して当社は、プライバシーマークの認証を取得しています。パスワードをお忘れの。