お客様の環境において常に最適化された最新の製品をご利用いただくことを目的として、随時アップデートを実施しています。アップデータのご提供およびプリセールス、開発部門、アフターセールス部門の連携によるテクニカルサポートサービスは、多くのお客様からご好評いただいています。ライセンスには、初年度1年間の年間サポートサービスが含まれており、技術サポートとアップグレードプロテクションのサービスをご提供しています。年間サポートサービスの内容および翌年度以降の更新手続きについてお問い合わせいただく機会が増えていますので、以下にご案内します。年間サポートサービスは、以下の2つのサービスをご提供しています。(1)技術サポートサービス弊社営業日、サポート時間にEメール、FAX、電話(フリーダイヤル)のお問い合わせに対応します。(尚、技術サポートサービスは、一次サポートを弊社パートナーが行う場合があり、パートナーが行うサポートサービスの時間帯はサポート約款にてご案内します。)(2)アップグレードプロテクションご契約期間中、最新バージョンが公開された際にダウンロードしてご利用いただけます。ダウンロードしていただけます。年間サポートサービス期間終了及び継続のご案内』を郵送いたします。Editionは、ご使用期限60日前より使用期限日までです)。60日間は猶予期間として更新の手続きが可能です。年間サポートサービスの終了日に遡っての更新をご検討ください。最大5年分までの一括購入が可能です。毎年の更新手続きが不要となり、常に最新バージョンをご利用いただけます。年間サポートサービスの購入と手続きについて教えてください。Protectorを購入された販売店様、お取引のある販売店様にお問い合わせください。」からもご購入いただけます。年間サポートサービス期間終了及び継続のご案内』には、お客様情報やライセンス情報が記載された、更新手続きに必要な「購入申請書_更新用」を同封しています。以下に見本をご案内していますので、ご参照ください。最新の価格は価格表をご参照ください。