領域で、産業廃棄物の適正処理推進の目的で定められたマニフェスト制度で義務付けられている産業廃棄物処理の流れの管理などを行う『e-reverse.com』をはじめとしたWebサービスを提供しています。2017年4月には、新たに施工管理関連事業を立ち上げ、建設現場の作業を安全かつ効率的に行うために日々行われている連絡・調整などを行うWebサービス『Buildee』をリリースしました。『e-reverse.com』はゼネコンTOP100の約9割、7000社以上が導入と、ほぼ独占状態で、『Buildee』は大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。おける自社サービスのカスタマーサポート業務全般を担当していただきます。ロイヤリティの向上を実現するための企画立案です。配属先部署は、ユーザーからの質問に答えるといった受動的な対応だけではなく、ユーザーの業務上の課題を解決するといった攻めのカスタマーサクセスを目指すために、2018年4月に発足したばかりの弊社初のカスタマーサポート専門部署です。顧客ロイヤリティを向上させるために、ユーザーの視点に立ってサービスの価値を向上させることをミッションに掲げており、その結果として、退会率低下やユーザーからの紹介による入会増加といった売上貢献に繋げていきたいと考えております。ユーザーの期待を超えて感動を生むサポートをし、ユーザーに弊社やサービスのファンになってもらえるように、快適にサービスを使い続けられる環境を維持・向上させていってください。【キャリアパス】マネジメントポジションにならないと給与が大きく上がらない画一的な人事制度ではなく、専門性を高めていくことでも給与を大きく上げることができる人事制度を近々導入する予定です。※建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。・業務手当:7万1千円~9万1千円(実施の有無に関わらず、30時間分の時間外勤務手当、10時間分の深夜勤務手当として支給。)・30時間を超える時間外勤務分、10時間を超える深夜勤務分についての割増賃金は追加で支給。※経験・スキルを考慮して相談に応じます。※年棒を14カ月分で割り、うち2か月分は夏・冬に賞与として支給します。3ヶ月の試用期間有り(給与は変わりません。状況によって延長する場合があります。(取得率約80%の実績あり。(育児休暇後の復帰実績あり。新部署としてミッションを遂行していくための増員です。会社説明・質疑のみ(1時間程度)のみを行い、それから次の選考に進まれるかを検討いただくことも可能です。ご遠慮なくお申し付けください。円滑運用を簡単にするWebサービスを提供するなど、""環境貢献事業""をICTで推進する会社です。」と連携して、電子マニフェストの管理・運用を簡単にするシステム。「e-reverse.com」の既存顧客に向けて、産業廃棄物処理の委託契約をWeb上で完結できるシステム。効率化する施工管理システム。はじめ、ゼネコンの売上げTOP100社のうち、9割の企業で導入され、導入企業数は7,000社を突破しています。コンサルタント一覧この求人を見た人は、こんな求人も見ています。ベンチャー企業など、質の高い転職・求人情報を掲載します。